Закон спроса и предложения. Кушнир И.В. Маркетинг Спрос и предложение

Исходя из определения маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена, для более полного его понимания рассмотрим следующие понятия: нужды, потребности, предложение, запросы.

Нужды

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Мы определяем нужду следующим образом:

Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физио-логические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социаль-ные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создают-ся усилиями Медисон-авеню, а являются исходными составляющи-ми природы человека.

Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездо-ленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.

Потребности

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью ин-дивида.

Проголодавшемуся жителю острова Бали требуются плоды манго, молоденький поросенок и фасоль Проголодавшемуся жи-телю Соединенных Штатов булочка с рубленым бифштексом, обжаренная в масле картофельная стружка и стакан кока-колы Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу давнего общества.

По мере прогрессивного развития общества растут и потреб-ности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание Производители со своей стороны предпринимают целенаправлен-ные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворе-ния одной или ряда специфических нужд Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производи-тель буровых коронок может считать, что потребителю нужна его коронка, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет про-бурить скважину лучше и дешевле, у клиента появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда и останется прежней (скважина).

С экономической точки зрения потребность - это осознанная че-ловеком необходимость в чем-либо (в производстве каких-либо то-варов, услуг, работ и др. материальных благ, духовных ценностей, социальных процессах.

Можно выделить основные признаки классификации потребно-стей:

1. В зависимости от субъекта и объекта;

2. В зависимости от стадии воспроизводства:

3. В зависимости от платежеспособности;

4. В зависимости от степени удовлетворения:

5. В зависимости от характера возникновения.

Если потребность выражает круг материальных и духовных благ, которые необходимо иметь людям для нормального существования при данных общественных условиях, то спрос - только те из них, ко-торые население считает нужным удовлетворить, исходя из своих платежеспособных возможностей.

Запросы

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рам-ках его финансовых возможностей.

Запрос-это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в кон-кретный момент времени. В конце 70-х годов 200 млн. американцев купили 67 млрд. яиц, 250 млн. цыплят, 5 млн. сушилок для волос, оплатили 133 млрд. пассажиро-миль на внутренних авиалиниях страны и свыше 20 млн. лекций преподавателей английского языка и литературы в колледжах. Эти и прочие потребительские товары и услуги породили в свою очередь запросы более чем на 150 млн. т. стали, 4 млрд. т. хлопка и множества других товаров промышленно-го назначения. И это лишь несколько запросов экономики, оцени-ваемой в 1,5 трлн. долл.

Общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именно так и планируют производство в странах с централизованно планируемой экономикой. Однако запросы - показатель недоста-точно надежный. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. К. Ланкастер отмечает, что товары - это, по сути дела, наборы свойств, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги. Так, автомобиль “Фольксваген” воплощает в себе элементарное средство транспорта, невысокую покупную цену, топливную эконо-мичность и европейский ход, а “Кадиллак” - высокий комфорт, роскошь и престиж. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Предложение

Количественно реакцию спроса на изменение цены можно измерить с помощью коэффициента эластичности спроса по ценам (Эц):

Процентное изменение количества

Эц = Реализуемой продукции

Процентное изменение цены

На основе анализа значений и динамики Эц можно сделать общие выводы о зависимости процесса реализации продукции от потребительского спроса и о возможных действиях предприятия и. его конкурентов в области цен.

А. Если предприятие реализует продукцию, спрос до ценам на которую эластичен (Эц > 1), то сам факт эластичности спроса позволяет сделать следующие предварительные выводы:

товар приобретают специальные (не случайные) группы покупателей, чутко реагирующие на изменение центы, так как ее фиксированное изменение ведет к большему {в процентном отношении) изменению количества реализуемой продукции (при Эц = 2 уменьшение цены продукции на 10% приведет к. уве-личению продаж на 20%, при Эц = 10 аналогичное уменьшение цены вызовет увеличение продаж уже на 100%);

товар занимает значительную часть в бюджете потребите-лей, что определяет жесткие требования к его качеству и цене,

товар имеет заменители из данной или смежных товарных групп, производимых конкурентами. Чем выше эластич-ность, тем больше таких товаров-заменителей и, соответствен-но, выше интенсивность конкуренции. Это положение вытекает из формулы, расчета Эц -- с увеличением цены на товар про-исходит большее (в процентном отношении) уменьшение коли-чества продаваемой продукции за счет переключения потребителей на другие товары. Наличие высокого коэффициента эластичности спроса по ценам говорит о большом: выборе аналогичной продукции и активности данного товарного рынка

Основываясь на вышеизложенном, можно заключить, что увеличение выручки предприятия (конкурента) в условиях эластичного спроса возможно только за счет снижения цен или такой модернизации продукции, которая приведет к уменьшению эластичности спроса. Данный вывод является принципи-альной основой построения ценовой политики в условиях элас-тичного спроса на реализуемые товары.

Б. Если заданное процентное изменение цены ведет к меньшему процентному изменению количества реализуемой про-дукции (Эц < 1), то предприятие реализует продукцию, спрос на которую неэластичен. С точки зрения конкуренции это означает, что:

количество предприятий, реализующих данный товар, небольшое (в противном случае потребители легко переключа-лись бы на аналогичные товары других предприятий), что в свою очередь может быть вызвано, например, отсутствием качественных заменителей продаваемой продукции;

потребителя продукции малочувствительны к изменению цены (при Эц == 0,5 увеличение цены продукции на 10% при-ведет к уменьшению продаж на 10% при Эц = 0,01 аналогичное увеличение цены уменьшает спрос только на 0,3%), что позволяет предприятию манипулировать ценами в достаточно широком диапазоне;

при прочих равных условиях чем ниже эластичность спроса на товар, тем меньшую долю он занимает в бюджете потреби-теля.

Перечисленные особенности заставляют предприятие уве-личивать цены, так как в условиях неэластичного спроса толь-ко эта мера будет способствовать увеличению общей выручки от продаж.

В. При единичной эластичности (Эц =1) увеличение или уменьшение цены на продукцию не изменяет общий объем получаемой выручки от продаж:

снижение цены единицы продукции и связанное с этим уменьшение выручки будет полностью компенсировано повышением общей стоимости реализации за счет увеличения объема продаж;

при увеличении цены продукции дополнительная выручка полностью компенсируется потерями за счет уменьшения объ-ема продаж.

Такое равновесное состояние свидетельствует о малой вероятности изменения цен на товары, так как любые ценовые колебания не приведут к росту выручки от реализации. Одна-ко такая ситуация весьма неустойчива. Малейшее изменение конъюнктуры нарушает баланс единичной эластичности.

Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям:

1. Отрицательный спрос . Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбли-вает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры, операции по уда-лению семявыводящих протоков и операции на желчном пузыре. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наем бывших заключенных и алкоголиков. Задача мар-кетинга - проанализировать, почему рынок испытывает не-приязнь к товару и может ли программа маркетинга изме-нить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему

Так, фермеры могут не заинтересоваться новым агротехни-ческим приемом, а студенты колледжа - изучением ино-странного языка. Задача маркетинга - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потреб-ностями и интересами человека.

3. Скрытый спрос. Многие потребители могут испыты-вать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Су-ществует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные авто-мобили. Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способ-ные удовлетворить спрос.

4. Падающий спрос. Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. Снижается посещаемость церквей, падает число желающих поступать в частные колледжи. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммуникации. Задача маркетинга - обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

5. Нерегулярный спрос. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик. По будням в музеях мало посетителей, зато в выходные дни залы переполнены. В начале недели на опера-ции в больницах -очереди, а к концу недели заявок меньше, чем нужно. Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

6. Полноценный спрос. О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга - поддерживать существующий уро-вень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребитель-ской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.

7. Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Так, ин-тенсивность движения по мосту “Золотые ворота” выше абсолютно безопасного уровня, а Йеллоустонский нацио-нальный парк переполнен в летнее время. Задача марке-тинга, именуемого в данном случае “демаркетингом”, - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмер-ный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение серви-са. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цепь демаркетинга - не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.

8. Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения си-гарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызываю-щих привыкание, огнестрельного оружия, порнографических фильмов, против создания больших семей. Задача маркетинга - убедить любителей чего-то отказаться от своих при-вычек, распространяя устрашающие сведения, резко подни-мая цены и ограничивая доступность товара.

Гостиничный рынок, независимо от его конкретного вида, базируется на трех основных элементах: цене, спросе и предложении. Четвертым элементом рынка, который также широко используется в маркетинге и имеет существенное значение, является конкуренция. Весь комплекс многомерных связей и взаимодействий между этими элементами образует определенный рыночный механизм. Это механизм соединения продавцов и покупателей гостиничных услуг через формирование на них спроса и предложения.

Спрос на гостиничные услуги - это запрос фактического или потенциального покупателя/потребителя на приобретение гостиничных услуг в объеме имеющихся у него средств, которые предназначены для этой покупки. Спрос отражает потребность покупателя в гостиничных услугах, желание приобрести эти услуги в определенном количестве и качестве, а также возможность оплатить покупку по цене, подходящей для него в определенный период времени. Спрос служит одной из основных сторон конкуренции.

В этом определении следует также отметить влияние на уровень спроса цены на аналогичные гостиничные услуги, а также конкретный временной отрезок, в течение которого совершается покупка. Изменение цены ведет к изменению спроса, эта зависимость определяется законом спроса, который сформулирован ниже.

Закон спроса - закон, в соответствии с которым рост цен приводит к снижению величины спроса на гостиничные услуги при прочих равных условиях.

Лежащая в основе данного закона зависимость определяется:

1) эффектом дохода (желанием потребителя приобрести больше данных услуг по минимальной цене);
2) эффектом замещения (готовность потребителя при снижении цены на услуги отдать предпочтение наиболее дешевым услугам при определенном их качестве);
3) действием принципа убывающей предельной полезности (каждая дополнительная услуга по мере се потребления будет приносить потребителю все меньшее удовлетворение, поэтому готовность продолжать покупки данной услуги снижается).

Иллюстрацией закона спроса является кривая спроса О для конкретного продукта (рис. 2.1). На рис. 2.1 на оси х отражена величина спроса О

на данный продукт, а на оси у - соответствующая этому спросу цена Р на этот продукт.

Рис. 2.1.

Изменение величины спроса, происходящее при изменении цены товара, выражается только движением по точкам кривой спроса (вдоль линии спроса).

К неценовым факторам, влияющим на смещение кривой спроса, можно отнести: изменение вкусов и предпочтений потребителей; количество потребителей на рынке (размер рынка); изменение денежных доходов потребителей; цены на услуги-заменители; потребительские ожидания изменений на рынке. Неценовые факторы вызывают изменения самого спроса на товары независимо от уровня их цен.

Повышение спроса Л, вызванное каким-либо неценовым фактором, может быть показано смещением всей кривой спроса "вправо-вверх" а снижение - смещением "влево-вниз" £> 3 (рис. 2.2).

Основным понятием, отражающим спрос на услуги в зависимости от их цены, служит ценовая эластичность спроса, которая определяется коэффи-

циентом эластичности спроса. Коэффициент эластичности спроса показывает, на сколько процентов меняется величина спроса на услуги при изменении ее цены на один процент:

где Кз - коэффициент эластичности спроса; 0 - процент изменения количества проданных услуг; АР - процент изменения цены на услуги.

Знание уровня эластичности спроса в гостиничном бизнесе имеет большое значение, так как при высокой эластичности спроса гостиница может снизить цепу номера для увеличения объема продаж и получить дополнительную прибыль. В свою очередь, при низкой эластичности спроса снижение цены приведет к незначительному увеличению объема продаж, которое не компенсирует потерю прибыли.

Предложение гостиничных услуг - это количество гостиничных услуг, которые производитель готов продать по конкретной цепе из ряда возможных в определенный период.

Закон предложения - закон, в соответствии с которым с ростом цен на гостиничные услуги увеличивается объем их предложения при прочих равных условиях.

В соответствии с этим законом высокие цепы побуждают производителя гостиничных услуг предлагать на рынке больше своих услуг, а низкие - меньше.

Иллюстрацией закона предложения является кривая предложения 5 для конкретного продукта (рис. 2.3). Данная кривая построена в предположении, что предложение изменяется только при изменении цены, а другие факторы предполагаются неизменными.

К неценовым факторам, которые влияют на уровень предложения, можно отнести следующие: цены на экономические ресурсы, которые использует гостиница; технология предоставления услуг; размер налогов и субсидий потребителям; цены на другие услуги; ожидания потребителей услуг; количество гостиниц - производителей аналогичных услуг.

Рис. 23.

Неценовые факторы влияют на изменение всей функции предложения. Наглядно эго можно представить в виде смещения кривой предложения вправо - при увеличении предложения, и влево - при сто снижении (рис. 2.4).

Рис. 2.4.

Рассмотрим теперь одновременное изменение спроса и предложения на гостиничные услуги в зависимости от изменения цен на них.

Цена - это та денежная сумма, за которую потребители готовы приобрести гостиничную услугу.

При любой другой цене, которая будет выше или ниже равновесной, существует разрыв между спросом и предложением. В этом случае происходит одновременное изменение и спроса, и предложения, что нашло отражение в законе спроса и предложения.

Закон спроса и предложения - объективный экономический закон, устанавливающий зависимость объемов спроса и предложения товаров на рынке от их цен. При прочих равных условиях, чем цена на товар ниже, тем больше на него платежеспособный спрос (готовность покупать) и тем меньше предложение (готовность продавать). Обычно цена устанавливается в точке равновесия между предложением и спросом. Этот закон был сформулирован А. Маршаллом в 1890 г.

1) предложение растет , спрос сокращается. Это происходит при снижении равновесной цены, которая может возрастать или уменьшаться, и зависит от количественного соотношения изменений спроса и предложения;
2) предложение сокращается , спрос растет. Такая ситуация наблюдается при повышении равновесной цены за счет изменения и спроса, и предложения. Изменение равновесного количества продукта может быть раз-

личным. Как и в первом случае, оно зависит от соотношения изменений спроса и предложения;

3) предложение и спрос растут. В этом случае на равновесную цену воздействуют две противоположные тенденции:
- рост предложения в направлении понижения цены;
- рост спроса в направлении повышения цены. При этом равновесное количество увеличивается;
- Л) предложение и спрос сокращаются при неопределенном воздействии на равновесную цену. Если объемы сокращения предложения больше объемов сокращения спроса, то равновесная цена повышается. В случае если объемы сокращения предложения меньше объемов сокращения спроса, то равновесная цена уменьшается. Равновесное количество в любом случае сократится.

Иллюстрацией данного закона служат кривые, приведенные на рис. 2.5 и отражающие зависимость цены от количества услуг на рынке, спроса и предложения. Как видно на рисунке, эти кривые пересекаются в точке равновесия спроса и предложения, что указывает на равновесное положение уровня цены и количество услуг, т.е. при цене Р {) предлагаемое и требуемое количество услуг Оо одинаково.

Рис. 2.5.

Рассмотрим случай, когда первоначальная цена Р 0 стала выше равновесного уровня и была равна Р х. Тогда производители будут пытаться изготовлять и продавать больше услуг, чем потребители готовы их купить. При этом будет скапливаться излишек услуг и, чтобы его распродать, производители вынуждены снижать цену. Это снижение будет происходить до тех пор, пока не будет достигнута цена равновесия Р 0 . Все это имеет смысл в том случае, если на рынке имеется свободная конкуренция.

Если же предложение контролируется монополистом, то соответствия между ценой и предлагаемым количеством услуг не будет. Поэтому построенные кривые спроса и предложения иллюстрируют ситуацию на конкурентном рынке.

А.О. Курно (XIX в.) представил спрос как функцию цены, предположив, что онатрадиционно убывающая – чем выше цена, тем меньше спрос. Зависимость предложения от цены имеет вид возрастающей функции. Пересечение данных двух кривых и дает точку равновесия между спросом и предложением.

Спрос характеризует количество продукции, услуг, кᴏᴛᴏᴩое потребители хотят и могут купить по некᴏᴛᴏᴩой цене в течение определенного времени действия цены.

Кроме цены на спрос влияют: вкусы потребителей; доходы потребителей; цены на товары-заменители; ожидания потребителей.

Потребительский спрос определяется с помощью: ряда характеристик товарного потребления и опросов покупателей; экспертных и конъюнктурных оценок; потенциального объема покупки.

Выделяют следующие виды спроса:

макроспрос – спрос на большие, объединенные по тому или иному признаку группы товара. Микроспрос – спрос на отдельные виды товара;
городской и сельский спрос;
удовлетворенный и неудовлетворенный спрос;
условно удовлетворенный спрос, когда товары приобретены, но худшего качества или иного вида;
отложенный спрос, когда покупка отложена до накопления определенной суммы денег;
твердо сформулированный спрос;
альтернативный спрос (покупатель принимает окончательное решение в магазине);
импульсивный спрос.

Очень полезный и простой способ изучения спроса – ведение журнала учета спроса, в кᴏᴛᴏᴩый постоянно записываются неудовлетворенные запросы покупателей. К примеру, «Книга жалоб и предложений».

Спрос можно выяснить, прибегая к моментальным опросам покупателей, а также на выставках и т. д.

Эластичный спрос – спрос, при кᴏᴛᴏᴩом изменение цены заметно влияет на объем продаж. Обычно он наблюдается для товаров широкого потребления среди малообеспеченного и среднего класса.

Неэластичный спрос характеризует такие сегменты рынка, где потребители мало реагируют на изменение цены. Как правило, более состоятельных потребителей привлекают другие ценности – качество, престижность или, например, польза для здоровья.

Предложение характеризует количество продукции, услуг, кᴏᴛᴏᴩое производители хотят и могут продать по некᴏᴛᴏᴩой цене в течение определенного времени действия цены.

Кроме цены на предложение влияют: технология производства (производительность оборудования и труда); цена на рабочую силу, основные и оборотные фонды, природные ресурсы; число производителей; налоги и субсидии.

Маркетинговая информация позволяет:

снизить финансовый риск для фирмы;
получить конкурентные преимущества;
следить за маркетинговой средой;
координировать стратегию;
оценивать эффективность деятельности;
подкреплять интуицию менеджеров.

Алгоритм маркетингового исследования включает: определение проблемы; разработку планов и методик исследований; анализ вторичной и первичной информации; анализ полученных данных; выработку ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙующих рекомендаций.

Маркетинг, сетевой и автономный, не может быть более сложным и конкурентоспособным, чем он представляется на сегодняшний день. Рынки фрагментировали, а рекламные среды раскололи на сотни специализированных ниш согласно всем требуемым экспертизам и инстанциям, чтобы достигнуть показательных результатов. Каналы маркетинга также расколоты и управляются конгломератами. Это царство, которое не подвластно среднему представлению торговцев, не говоря уже об их способности управлять этим всем.

Стимулирующий маркетинг вообще видится как заключительная часть проведения кампании, однако если полные действия маркетинга не поддерживают его целей и выбранного времени, то результаты будут разочаровывать, а PR-менеджеру придётся взять на себя вину за неудачу.

Выбор хорошей маркетинговой компании для объединения всех этих сложных содействующих каналов является непростой задачей, т.к. многие будут обещать исключительно положительных результатов от проведения кампании, однако выполнить обещания и удовлетворить ваши ожидания под силу будет далеко не всем. Если они потерпят неудачу, будете ли вам известно, в чём была проблема, или вы должны будете принять это как опыт и начать всё с самого начала?

Почему случается так, что многие стимулирующие маркетинговые программы фирм, а также их реализация терпят крах? Прежде всего, потому, что они не понимают фрагментацию СМИ. Интегрированный маркетинг – это не только умное словосочетание. Многоканальная тактика маркетинга должна быть развита и скоординирована организаторами проведения кампании, а также выполняться как систематическая программа. К сожалению, существует нехватка квалифицированных экспертов в области стимулирующего маркетинга, к тому же лишь ограниченное число компаний имеют национальную сеть партнёров канала маркетинга и контактов. Объединённый маркетинг не может быть выполнен посредством малых компаний, которые имеют дело с другими независимыми фирмами. Большие компании маркетинга обладают ресурсами, а также сетью установленных партнёров канала, которые гарантируют, что ваши товары продвигаются от распределения до точки продажи.

Продвижение маркетинга.

После того как маркетинг и рекламные каналы стали излишне фрагментированными, рекламодателю оказалось гораздо труднее достичь и произвести необходимый эффект на целевого клиента. Рекламодатели больше не могут привлечь внимания клиента, так как это было раньше, поэтому требуется совместное усилие, чтобы достичь клиента с помощью различных способов. При проведении стимулирующих маркетинговых кампаний, должны быть рассмотрены различные среды, включая Интернет, чтобы достигнуть оптимальных содействующих и коммерческих результатов. Совместная работа всех сред позволяет регистрировать аудиторию потребителей и гарантировать, что ваши товары распределены в нужное время и место.

Мы много и часто слышим о маркетинге посредством Интернета и его невероятной области действия. Конечно, это превосходный способ для установления связи, рекламы бренда и совершения желаемых покупок клиентами. Однако для компаний потребительских товаров, немного содействующих каналов превосходят продвижение розничных продаж. Розничные магазины представляют собой места, где производятся продажи, и в случае, когда ваша стимулирующая программа направлена, чтобы обеспечить высокие показатели продаж на розничных точках, то, вполне вероятно, вас будет ожидать успех. Уровень продаж может упасть, это касается тех, кто обладает слабыми связями с потребителями и неэффективными программами обучения розничной продажи. Эти фирмы не в состоянии предложить достойный ответ коммерческим новинкам и требованиям потребителей, а когда клиенты теряют доверие или интерес, то они больше не станут закупаться товарами этих фирм.

Коммерческие сделки, будучи сложными, первостепенными и побудительными, являются ключевой частью того, будут ли ваш продукт находиться на полках магазинов, что будет являться верной политикой для получения коммерческой поддержки. Как только ваши изделия покидают склад, они становятся самостоятельными, если только профессиональная компания по проведению маркетинга не поддерживает товар на различных розничных уровнях.

Эффективные интегрированные каналы

Каналы маркетинга также усложнились, и если связи вашей сети эффективны не повсюду, то продажи могут попасть в неустойчивое состояние. Не думайте, что члены канала маркетинга не знают об уязвимости вашего распределения. Они прекрасно знают, что вы независимы и в первую очередь имеют дело с большими производителями и дистрибьюторами. Ваши изделия могут иметь вторичный статус, вследствие чего возможно не получат никакой коммерческой поддержки.

Так что же происходит во время фрагментации рекламных компаний? Многие маркетинговые компании имеют недостатки в обозначении плана продаж, блоков связи поставщика, ненадёжный источник информации, проблемы с выполнением обязательств перед складом, слабая коммерческая поддержка, слабое обучение в коммерческой области, всё это, наряду с высокими ценами и устарелыми технологиями. Продвижение маркетинга может потерпеть неудачу по многим причинам, и вы должны понять почему. Если вы тратите сотни тысяч долларов на проведение рекламных кампаний и грамотное распределение действий, полагаясь на специализированную маркетинговую компанию, в таком случае будущее вашей организации развивается правильным направлением.

Что вам нужно, так это надёжная маркетинговая компания, которая обладает необходимыми складами и системами баз данных, методами выполнения и сетью коммерческой поддержки, что поможет ослабить проблемы с установлением связи и распределением.

Если вы всё ещё управляете проведением рекламных мероприятий изнутри, то вы должны рассмотреть источник финансирования вне ваших ресурсов, т.е. фирму, которая предлагает полное разнообразие сервисной поддержки. От планирования проведения кампаний до посткоммерческой поддержки клиента, эти фирмы могут взять на себя ваше бремя, предоставив вам отличное место для развития и реализации розничных продаж.

Описание товара.

GДРАЙВ Автосервис

- Качественный ремонт и установка тюнинг комплектующих различные модели авто.
- Профессиональный малярный цех с новейшим оборудованием вкупе с великолепными мастерами своего дела - гарантия неизменно высокого качества покраски как всего авто,

так и отдельных элементов

- Качественная шумоизоляция и установка аудиосистем любой сложности от профессионалов своего дела.
- Постгарантийное ТО автомобилей
- профессиональная установка аэродинамического обвеса, исключающая всякого рода дефекты (зазоры, перекосы и т.д.);
- установка капотов, спойлеров, накладок;
- установка датчиков и измерительных приборов (температура масла, выхлопа, давление турбины и прочей электроники);
- установка выхлопной системы, как болт-он, так и кастом (специально созданную) для Вашего авто;
- установка / усовершенствование тормозной системы, замена колодок;
- установка спортивной подвески;
- замена технических жидкостей (масла, охлаждающая жидкость, тормозная жидкость и т.д.);
- покраска дисков порошковой краской;
- установку радиаторов и маслокулеров и прочих систем охлаждения;
- оклейка пленкой, как отдельной детали, так и всего кузова.

Позиционирование

GДРАЙВ-позиционирует себя как автосервис высокого уровня обслуживания, в который можно обратиться как владельцу обычного седана так и владельцу спортивной иномарки. Для автосервиса нет пределу совершенства сотрудники в кратчайшие сроки обслужат ваш автомобиль создадут веб модель вашего авто в тюнинге и в кратчайшие сроки выполнят эти работы. Так же в нашем автосервисе вы можете помыть свой автомобиль, произвести предпродажную подготовку автомобиля и воспользоваться полировкой кузова от сколов и трещин. Во время мойки вы сможете наблюдать за своими автомобилем по веб камере из зала ожидания где вас ждет горячий кофе и приятные фильмы.

Решения по марочному названию и брендированию.

GДРАЙВ - G-удовлетворенность ДРАЙВ-влечение. Мы Объединяем два этих понятия и можем смело говорить о том, что мы удовлетворяем вас вашим увлечением-автомобилями. Такое название звучит просто и лаконично, содержит философию компании и просто в произношении.

Мероприятия по синхромаркетингу:

В нашем автосервисе существует своя система стоимости нормы час она напрямую зависит от объема выполняемых работ и время прибытия в автосервис.

Стоимость, норм/час	От10 часов	От 5 часов	От3 часов


Вечер 18-22

Мероприятия по продвижению товара

Для продвижения нашего автосервиса стоит уделить внимание рекламе и созданию про материала Видео и Фото (тюнингованых в нашем авто сервисе автомобилей).

Для привлечения любителей автомобилей для каждого автомобиля мы будем заказывать видео ролик с кратким обзором автомобиля. Так же автомобиль будет обклеен стикерами с символикой автосервиса за это владелец получит скидку в 10% на выполненные работы. Фотографии автомобилей владельцы будут выкладывать на Драйв2 и Смотра.ру тем самым привлекая потенциальных клиентов. Так же на своих страницах в соц сетях мы будем выкладывать эти автомобили.

Для наших клиентов мы разработаем систему лояльности, и они будут получать приятные бонусы от наших партнеров так же по этой программе мы сможем получить клиентов.

Сотрудничество с сайтами групон купи купон и т.д. выпустим серию купонов на покраску одной детали автомобиля или по замене масла в автомобиле. А так как эти работы без сопутствующих работ не делаются то людям будет удобно воспользоваться этой услугой т.к. цена в сумме на эти работы становится дешевле.

Проведем розыгрыши бесплатной пере обувки резины. Тот, кто быстрее всех сам снимет колеса со своего авто тот поменяет колеса бесплатно.

Конкурс на лучший автомобиль сервиса - это будет тот автомобиль который напишет лучший рассказ о том, как он любит свой автомобиль и через что он прошел с ним. Победитель получит бесплатную покраску автомобиля и комплект литых дисков и право выставить свой автомобиль на автовыставке.

Расчет компании по продвижению

Создание собственного стиля - 50 000 р

Стикеры на автомобили 10 000 шт. - 50 000 р

Собственные авто аксессуары (держатели телефонов, освежители, рамки) - 500 000 р

Видео ролики (для тюнингованных автомобилей) в год примерно 10 шт. - 10 000 р за один видео ролик

Если в среднем у нас в день обслуживается 20 машин, то стоимость среднего счета вырастет всего лишь на 250 рублей. Не слишком весомая сумма для обслуживания своего автомобиля.

Цена товара

Ценовая политика нашего автосервиса направлена на привлечение клиентов. В среднем Норма/час стоит 2600 рублей это позволяет охватить рынок в большей степени. Цена на наши услуги формируется из З/п работникам, выплат по ЖКХ, амортизации оборудования. Все это составляет себестоимость. Так же мы добавляем свой процент тем самым получая свою прибыль. Обычно к себестоимости услуг добавляют от 15 до 50 процентов. Мы пошли по принципу того что добавим золотую середину 30 процентов. Это позволит нам избежать непонимания ценовой политики у клиентов. И не произвести впечатления дешевого автосервиса.

(10 000 000 + 3 000 000 + 1 000 000) / 7200 + 30%= 2600 руб. в среднем стоимость норма часа.
7200-рабочих часов в год
10 000 000-зарплата сотрудников в год
3 000 000-жкх в год
1 000 000-прочие издержки