Порядок установки и оплаты домофона в многоквартирном доме. Когда можно не платить за домофон Достоинства и недостатки разных видов домофонов
Домофон сейчас имеется на входной двери практически в каждом подъезде каждой уважающей себя многоэтажки. Кто-то использует только ключ, у большинства в квартирах есть переговорные устройства. Однако далеко не у всех волгоградцев заключен договор на техническое обслуживание домофонной системы. А от того, имеется он или нет, как раз и зависит, должны ли вы платить и когда. Возникает этот вопрос обычно после того, как домофон ломается, электронный ключ перестает открывать входную дверь или дозвониться в квартиру не получается. Нюансы по оплате домофона разъяснили специалисты управления Роспотребнадзора по Волгоградской области.
Обычно домофоны в подъездах устанавливают бесплатно, денежку берут только за ключи. А потом вы ежемесячно или ежеквартально получаете квитанции по оплате за обслуживание и содержание домофона. Кто-то по ним платит, не задумываясь, кто-то выбрасывает счета, полагая, что никому ничего не должен. До тех пор, пока домофон не сломается. И тут порой выясняется, что для устранения неисправности нужно оплатить имеющуюся задолженность либо заплатить за ремонт.
ЕСТЬ ДОГОВОР
В большинстве случаев домофонные компании заключают договоры на техническое обслуживание оборудования не с каждым жителем по отдельности, а один общий договор на подъезд, - пояснили "КП -Волгоград " в Роспотребнадзоре. - Свое согласие на заключение такого договора жильцы выражают, ставя подпись и паспортные данные в приложении к договору.
Спустя несколько лет мало кто может вспомнить был такой договор или нет. Но самого факта это не отменяет. Так что даже если вы не пользуетесь переговорной трубкой внутри своей квартиры, платить придется. Договор есть договор. А домофонная система - это комплекс оборудования, который не ограничивается одной лишь переговорной трубкой.
Обычно, если договор имеется, то и в присылаемых квитанциях указана конкретная фамилия.
НЕТ ДОГОВОРА
Если же в платежке ФИО плательщика не значится, это вполне может означать, что у домофонной компании нет сведений по вашей квартире и вы участия в заключении договора не принимали. Если это действительно так, то квитанции являются ни чем иным как публичной офертой.
Оплачивая такие квитанции, вы выражаете свое согласие на получение услуги. Срок действия оферты ограничен одним кварталом или одним месяцем (в зависимости от периода начисления платы). Также вы вправе не оплачивать квитанцию, то есть не акцептировать оферту. Задолженность по таким квитанциям образовываться не может, - поясняют специалисты.
Так что, если нет заключенного между вами и фирмой договора, нет у вас и обязательств по оплате услуг и задолженности. Но и у домофонной компании перед вами обязательств тоже нет. И, чтобы вызвать мастера для устранения неполадок, вам придется оплатить услугу по прейскуранту, получив квитанцию, договор либо иной документ, подтверждающий оплату.
Если же вы обладаете доказательствами умышленного отключения оборудования, либо если у вас есть законные основания получать услугу по техническому обслуживанию домофона безвозмездно, то вы вправе обратиться в правоохранительные органы и в суд за восстановлением нарушенных прав, - уточняют юристы.
Свободный доступ в подъезд многоквартирного дома нарушает спокойное проживание в нем владельцев квартир. В холодное время года такие подъезды часто становятся пристанищем для шумных компаний подростков или местом ночлега для лиц без определенного места жительства. Война жильцов с незваными гостями может закончится порой трагедией.
В целях обеспечения безопасности проживания в многоквартирном доме устанавливают домофоны. Юридические вопросы проведения этого мероприятия вызывают споры и противоречия между собственниками квартир. Давайте разберемся, как установить домофон в многоквартирном доме в соответствии с законом.
Если не всем нужен домофон
Установка домофона начинается с общего собрания жильцов всего дома. Решение о необходимости монтажа устройства принимается при наличии положительного ответа более половины от общего числа собственников.
Среди жителей всегда находятся те, кто бывает против установки. Часто это бывают пенсионеры, которым жалко денег. Существуют и такие жильцы, которые считают, что ограничение доступа к подъезду нарушает их права. Трубку дома устанавливать они не собираются, а бегать вниз, чтобы впустить своих гостей им не очень удобно.
Невзирая на отказ от установки домофона некоторых собственников (если таковых менее 50%), решение будет считаться положительным.
Кто займется установкой
После принятия решения об установке, у жильцов возникает следующий вопрос «За чей счет устанавливается домофон?» Ответ на этот вопрос можно найти, исходя из способа управления домом.
Непосредственно собственниками квартир. В данном случае все собственники самостоятельно находят организацию, занимающуюся установкой домофонов. Заключают с ней договор и оплачивают все расходы по монтажу устройства и дополнительные суммы, связанные с установкой трубок домофона в квартире и покупке ключей. Если дверь в подъезде старая, требуется и установка новой входной металлической двери.
Управление домом осуществляет ТСЖ или управляющая компания. Именно эти организации соответственно и берут на себя ответственность за установку домофона. Но как показывает практика, компании могут оплатить лишь часть суммы. Остальные деньги собираются из карманов жильцов. Покупку полного набора ключей и установку трубки жильцы оплачивают дополнительно.
Обращаем ваше внимание на то, что после установки домофона, всем жителям дома должен быть озвучен код, по которому можно открыть дверь, если вы забыли или потеряли ключ.
В целях экономии средств произвести установку домофонной трубки можно и самостоятельно. Для этого не требуется профильного образования или специального оборудования. Главное правильно следовать инструкциям. Для монтажа трубки прокладывается телефонный кабель до квартиры. Провода подсоединяются к трубке согласно схеме. Прикрепить трубку к стене своими руками не так уж и сложно - достаточно ввернуть пару саморезов и повесить трубку на них.
Какой домофон выбрать
На российском рынке существует множество фирм, изготавливающих устройство для домофонов. Высокие технологии производства позволяют с каждым годом выпускать усовершенствованные модели. Каким будет домофон в доме - решать самим собственникам.
Выбирая домофон, стоит обратить внимание на систему коммутации. По этому параметру выделяют координатные и цифровые домофоны. Их различие состоит в проводе, благодаря которому идет подключение к квартирам.
При установке цифрового домофона, прокладывается одна линия для связи коммутатора со всеми квартирами. Координатная система устроена так, что к каждой квартире будет проложен отдельный провод, соединяющий её с коммутатором.
Сегодня цифровые домофоны считаются более надежными в работе. Но их цена превышает цену координатных в три раза.
Еще одной из характеристик, на которую стоит обратить внимание, является тип связи. Существуют аудио и видеодомофоны. Их разница в наличии дисплея, на котором можно рассмотреть кто звонит. Видеодомофон обеспечивает высокую безопасность, благодаря ему никто из посторонних не сможет проникнуть внутрь подъезда. Но стоимость таких устройств высока. Владельцы квартир по большей части предпочтение отдают аудиодомофонам.
Кто платит за обслуживание домофона
С момента установки домофон приобретает статус общедомового имущества и принадлежит всем собственникам квартир в доме. Согласно действующему законодательству за содержание и обслуживание имущества платят сами жильцы. После появления домофона в подъезде, в вашем почтовом ящике появится и новая квитанция.
Обязанность по выплате сумм за содержание этого устройства закрепляется и за теми собственниками, которые не устанавливали трубки в своих квартирах.
Раньше люди не думали, о том, что кто-то может зайти в их подъезд и причинить ущерб имуществу, которое в нем находится. В советское время и вовсе стояли деревянные входные двери, а на лестничных площадках цвели цветочки в горшочках.
Возможно, причиной вандализма подъездах стали лихие 90, когда нравственность народа желали лучшего. Вот тогда и стали придумывать и устанавливать различные средства защиты от недоброжелателей. Сперва это были кодовые замки, устанавливаемые ЖКХ, после их сменили домофоны. Посмотрим, что еще изобретут для защиты общедомового имущества.
Читайте другие интересные статьи на сайте, оставляйте комментарии и рассказывайте о нас своим друзьям!
Обычным аудиодомофоном нынче никого не удивишь – он установлен почти на каждом подъезде. Но многоэтажный дом в центре города и коттедж в малообитаемом пригороде – это большая разница.
Частные дома для грабителей гораздо привлекательнее, и потому нуждаются в более надежном и обстоятельном охранении.
Коренное отличие видеодомофона от стандартного, как понятно уже из названия – наличие изображения . В момент снятия трубки или нажатия на клавишу вызова хозяин дома не только слышит гостя, но и видит его лицо на экране. Такое, на первый взгляд, незначительное отличие на деле может оказаться принципиальным: аудиоустройство сильно искажает голос, чем может воспользоваться обманщик. Злоумышленник может назвать себя работником коммунальных служб или соседом. Присутствие же видеозаписи исключает всякую возможность обознаться.
С помощью домофона можно говорить с гостями, и, в случае необходимости, путем нажатия специальной клавиши. Это избавляет от необходимости лично встречать гостей , что неудобно, например, для пожилых людей.
Устройство состоит из двух частей: небольшой монитор, устанавливаемый внутри дома и транслирующий изображение, и кнопка вызова, закрепляемая на калитке. Вызывных панелей может быть несколько, что подойдет для большого приусадебного участка.
Достоинства и недостатки разных видов домофонов
Несмотря на разнообразие моделей, представленных на рынке, принцип работы у всех видеодомофонов одинаков. Различаются они лишь особенностями дизайна корпуса, а также дополнительными функциями .
Один из существенных критериев – наличие/отсутствие трубки . Модели, основанные на «громкой связи», как правило, стоят дороже и многим покажутся более удобными. При их использовании нет необходимости предварительно мыть руки, если вы находились на кухне, да и вообще не в любых обстоятельствах держать трубку удобно. С другой стороны, ее наличие обеспечивает конфиденциальность вашего разговора, который другие обитатели дома не услышат.
Беспроводные модели уменьшают энергетические затраты, связанные с проведением всех кабелей и установкой, но и стоят значительно дороже. Еще один их минус – необходимость периодически заряжать батарею.
Если для вас в приоритете – надежность материала, из которого изготовлен корпус, лучше выбирать отечественного производителя. Но импортные модели имеют больше полезных возможностей .
При выборе видеодомофона стоит обращать внимание на наличие такой функции, как инфракрасная подсветка — это позволяет отчетливо видеть гостя даже в темное время суток
. Как правило, чем больше диапазон распространения подсветки, тем выше стоимость модели.
Имеет значение и устойчивость к температурным крайностям.
Если вы владелец многоэтажного частного дома, то стоит задуматься о параллельном подключении домофонов. В этом случае видеопанели устанавливаются на разных этажах дома в удобных для вас местах и появляется возможность управлять входной дверью или калиткой со всех этих мест.
Черно-белый или цветной монитор
Монохромная видеозапись отличается лучшим качеством и четкостью, инфракрасная подсветка у таких моделей сильнее – распространяется на метр. Но цветное изображение приятнее с визуальной точки зрения , диагональ экрана шире. Также, при просмотре цветной записи можно точнее распознать лица и воссоздать картину происшествия.
Врезная или накладная конструкция
Если вашему району в целом акты вандализма не свойственны, можно обойтись накладным блоком вызова. В плане установки это значительно проще, к тому же в случае, если работа видеодомофона вас не устроит, его будет несложно снять и заменить. С другой стороны, «береженого бог бережет»: врезной блок вызывает не вызовет соблазна сдернуть его с калитки, пусть даже забавы ради. Можно избрать серединный путь: использовать накладной тип, но укрыть его в проделанной настенной выемке
.
Камера видеодомофона
Чаще всего, блок вызова содержит в себе встроенную видеокамеру. В более редких случаях камера устанавливается отдельно, а блок несет лишь аудио-функцию.
Более продвинутые модели видеодомофонов оснащены функцией автоматической видеозаписи . Она активируется при обнаружении движения в зоне, охватываемой камерой. Таким образом, любой посетитель, с той или иной целью приблизившийся к воротам, останется зафиксированным. После его ухода камера автоматически прекращает запись.
Замки для видеодомофона
Существует два основных типа : и . Первый тип дешевле, но на текущий момент уже не является самым актуальным. Электромеханический замок надежен и максимально устойчив к взлому. Его можно запрограммировать так, что доступ в дом получат лишь обладатели специальных ключей или карт. Удобны и дополнительные функции у ряда моделей: возможность держать дверь открытой в течение продолжительного периода, запрет на использование кнопки открытия изнутри, и др.
Длина линии от монитора до камеры видеодомофона не должна превышать 70 метров. В противном случае стоит задуматься об использовании безпроводного домофона или устанавливать промежуточный усилитель.
Наиболее популярные модели
Commax cdv
Корейская компания, предоставляющая широкий выбор видеодомофонов. Имеются модели как с трубкой, так и без, разные разрешения экранов, большой выбор расцветок. Панели выглядят современно и стильно, и отлично впишутся в интерьер любого дома.
Falcon eye
Канадский производитель, специализирующийся на технике видеонаблюдения. Имеются монохромные и цветные мониторы, проводные и беспроводные модели. Компания отличается высоким качеством продукции.
Vizit
Фирма образовалась еще при СССР и с тех пор отлично себя зарекомендовала. Домофоны отличаются высокой устойчивостью к перепадам температуре, а так же повышенным качеством ночного изображения.
Алгоритм монтажных работ
Конечно, самый надежный способ – обратиться к мастеру, который быстро и качественно закрепит новое оборудование. Но если вы все-таки хотите выполнить установку самостоятельно, алгоритм должен быть следующим:
1. Выбор и прокладывание проводки. Перед началом работ обязательно нужно выключить в доме электричество. В земле роются специальные траншеи, где в гофрированных трубах проводятся кабели, соединяющие переговорный «пункт» с панелью вызова.
2. Установка блока вызова.
Его можно разместить на воротах, столбе или стене. Минимальное расстояние от земли – 1, 5 м. Для накладных моделей достаточно отмерить места по углам и вставить дюбели. Для врезных – прорезать выемку с помощью зубила и вставить туда заднюю коробку.
3. Прорезка штрабы для трубы с проводкой и подведение трубы к блоку вызова. Трубу можно зафиксировать с помощью согнутых гвоздей. Сверху штрабу покрывают цементом и оставляют его высыхать.
4. Присоединение проводов к блоку.
5. Закрепление передней панели вызова.
Аналогичным образом закрепляется переговорный аппарат в доме. Использование беспроводного видеодомофона значительно облегчает задачу. К каждой модели прилагается инструкция с подробным описанием процесса установки.
Блок в 50% от начала статьи статьи
Если в случае с многоквартирным домом видеодомофон еще можно назвать излишней роскошью, для частного жилья он незаменим . Не стоит экономить на : помните, видеодомофон способен защитить ваше имущество и даже жизнь .
Блок в 75% от начала статьи статьи
И, конечно же, любому человеку, который уверенно владеет инструментом, будет приятно сэкономить деньги и установить домофон самостоятельно. В этом видео подробно изложены все этапы работы.
К записи "Нужен ли домофон в частном доме?" есть 1 комментарий
Мы все, насмотревшись криминальных хроник, наслушавшись соседей, пытаемся предупредить какие то неприятные моменты, оградить наших близких от потрясений и максимально обезопасить свое жилище. Наши родители с ранней весны до поздней осени живут на даче. Чтобы спать спокойно и не волноваться за их быт, муж установил на воротах видеодомофон и научил их с ним управляться. Домофон у них с датчиком движения и записью на SD-карту. Карту покупали отдельно на 16Gb. Это оптимальный объем памяти для видеодомофона. Еще нюанс- вызывная панель у них антивандальная- ее очень трудно, практически невозможно, сорвать или выломать. Если кто-то подходит к воротам в темное время суток, автоматически включается освещение, срабатывает на движение. Теперь мы более спокойны за родителей, а они легко освоились с видеодомофоном и теперь не представляют, как без него обходиться.
Оставить свой комментарий
Цены за жилищно-коммунальные услуги ежегодно растут, поэтому собственники помещений в МКД хотят знать, за что они платят, какие услуги в квитанции включены законно, а на каких наживаются недобросовестные управляющие организации.
Одна из услуг, которая стабильно вызывает вопросы у жителей домов - установка и обслуживание домофона. Расскажем, каков порядок установки домофона в МКД и в каких случаях управляющая организация имеет право взимать за него плату.
Домофон - общее имущество собственников помещений в МКД
Управляющая организация по договору управления многоквартирным домом обязуется предоставлять собственникам помещений в этом доме работы и услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
Состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме устанавливает п. 2 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 . В него входят:
- межквартирные лестничные площадки;
- лестницы;
- коридоры;
- технические подвалы, в которых есть инженерные коммуникации;
- иное оборудование, обслуживающее более одного жилого или нежилого помещения.
Домофоны в многоквартирных домах устанавливаются на входе в подъезд, они обслуживают более одного помещения, поэтому входят в состав общего имущества МКД. Автоматически запирающиеся устройства дверей подъездов МКД тоже включаются в состав общего имущества в МКД в соответствии с п. 7 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 .
Порядок установки и подключения домофона
Установка и обслуживание домофона возможны в двух случаях: такие работы и услуги предусмотрены договором управления МКД или соответствующее решение принято на общем собрании собственников (ст. 44 ЖК РФ). О случае, когда управляющая организация устанавливает домофон на свои деньги, мы расскажем отдельно.
Договор управления многоквартирным домом может не предусматривать техническое обслуживание домофона в составе работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД. Тогда для начисления платы за обслуживание запирающих устройств необходимо решение ОСС, согласно которому собственники могут заключить договор на обслуживание домофона либо напрямую с подрядной организацией, либо со своей управляющей организацией.
Даже если домофон планируют установить собственники только одного подъезда, для решения такого вопроса необходимо получить согласие и других собственников помещений в МКД (ст. 36 ЖК РФ).
На общем собрании собственники могут принять решение о включении платы за обслуживание домофона в платёжный документ в составе платы за содержание и ремонт общего имущества в МКД, согласно ст. 155 ЖК РФ . Собственники помещений в МКД могут заключить договор напрямую с подрядной организацией и получать отдельные квитанции за обслуживание домофона.
Управляющая организация не может требовать от собственников уплаты отдельной услуги «Обслуживание домофона» (письмо Министерства регионального развития РФ от 23.08.2010 № 30665-ИБ/14). Этой же позиции придерживается Минстрой РФ в своём письме от 11.04.2016 № 10686-АТ/04 «О содержании и ремонте общего имущества в МКД».
Если решения общего собрания собственников об установке домофона или оплате его обслуживания нет, и управляющая организация решила установить его самостоятельно, она не сможет впоследствии предъявить собственникам плату за установку обслуживание запирающего устройства.
Обслуживание домофона
Работы и услуги, оказание и проведение которых требуется для поддержания работы домофона, должны быть указаны в договоре на обслуживание и ремонт запирающих устройств, заключенным между управляющей и подрядной организацией. Вот их примерный перечень:
- технический осмотр оборудования,
- ремонт домофона,
- выезд для устранения неполадок в работе домофона,
- восстановление линий связи.
В договоре обслуживания по желанию собственников можно предусмотреть другой перечень работ и услуг.
Если подрядная организация ненадлежащим образом исполняет свои обязанности по договору обслуживания, это может послужить причиной для отказа от её услуг. Принять решение о смене подрядчика можно только на общем собрании собственников помещений в МКД.
Бывают случаи, когда домофон не работает на протяжении нескольких месяцев, а управляющая организация перечисляет подрядчику плату за его обслуживание и включает её в квитанции. В таком случае любой из собственников помещений в МКД может потребовать у управляющей организации сделать перерасчёт с того дня, когда домофон перестал работать.
Определение стоимости обслуживания домофона
Стоимость технического обслуживания домофона определяется договором на оказание услуг и выполнение работ подрядной организацией. Как правило, подрядные организации сами устанавливают размер платы за свои услуги.
Управляющей организации стоит помнить о том, что размер платы за обслуживание запирающих устройств, который они включают в тариф на содержание и ремонт общего имущества, должен быть обоснован. Любой собственник может обратиться в УО и запроситьрасшифровку статьи на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома (п. п. 10, 10.1 ст. 161 ЖК РФ).
Провести общее собрание собственников и решить вопрос по оплате домофона в многоквартирном доме гораздо проще с помощью .
Рассказываем, насколько законна ежемесячная плата за домофон, можно ли отказаться от него единолично и нужно ли платить за обслуживание устройства в период действия гарантии.
– В интернете видела много роликов о том, как домофонные компании наживаются на ежемесячных платежах за обслуживание. При этом вроде как есть письмо правительства, в котором написано, что включение абонентской платы за домофон в квитанции за коммуналку незаконно. Получается, что мы не должны платить за обслуживание домофона?
За последние несколько лет проблема «домофонных» платежей стала всё чаще подниматься в обществе. При этом возникают вопросы не только о том, как расторгнуть договор с обслуживающей компанией, но и законна ли вообще ежемесячная абонентская плата.
Согласно письму Министерства регионального развития от 23.08.2010 №30665-ИБ/14 , домофон является общим имуществом в многоквартирном доме, а его обслуживание входит в перечень и стоимость работ по содержанию общего имущества и является обязанностью управляющей организации. В этом же письме говорится, что предъявление собственникам к оплате услуги «обслуживание домофона» является необоснованным и незаконным.
Однако, как отмечает руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин, решение об установке домофона и оплате за него должно приниматься на общем собрании собственников многоквартирного дома (), и если было решено включить эту плату в общий коммунальный счёт, то это вполне законно. А вот если УК самостоятельно установила домофоны и впоследствии предъявила собственникам плату за них, то такие действия являются неправомерными.
Аналогичный ответ дали и в управлении Роспотребнадзора по Кировской области: решение о том, каким образом оплачивать обслуживание домофона, принимается исключительно на собрании собственников жилья.Кроме того, есть ещё два варианта начисления платы за домофон: включение её в строку за содержание общего имущества (с соответствующим увеличением суммы) или отдельная квитанция за обслуживание домофона.
За что взимается абонентская плата?
Все услуги, которые обязана выполнять обслуживающая организация, должны быть подробно прописаны в договоре. Если компания ненадлежащим образом исполняет прописанные обязанности, это может послужить причиной для отказа от её услуг.
Если иное не предусмотрено договором, то обычно в абонентскую плату за обслуживание домофона входит:
технический осмотр оборудования (при этом сроки его проведения должны быть указаны в договоре);
ремонт домофонной трубки;
ремонт домофонной установки на входной двери в подъезд;
выезд для устранения поломки;
восстановление линий связи.
И здесь возникает вполне логичный вопрос: имеет ли право обслуживающая организация взимать плату за ремонт оборудования в случае его поломки, если жильцы ежемесячно вносят абонентскую плату?
По словам Сергея Улитина, если случилась поломка домофонной установки на входной двери в подъезд, то есть общедомового имущества, то дополнительная плата взиматься не должна, так как собственники уже платят за содержание общего имущества дома. Что касается ремонта домофонной трубки в квартире, то тут всё зависит от условий договора: если такие работы прописаны в этом документе, то дополнительно платить за ремонт не нужно.
При этом, как уточняют в управлении Роспотребнадзора, обслуживающая компания может и не предоставлять каждый раз специальные акты о выполнении техобслуживания: порядок отчёта определяется исключительно условиями договора. То есть это могут быть как периодические акты о предоставлении обслуживания (раз в месяц, в квартал или в год, например), так и записи в книге учёта обслуживающих компаний или же любой другой вид отчётности.
– Купил квартиру, приходит квитанция за некое обслуживание домофона, хотя домофон является общедомовой собственностью, и лично я никаких договоров не заключал. Ну это ладно... Звоню, чтобы расторгли договор (не приходили квитанции), мне отвечают, что это нереально, что это подъезд заключил договор и лично со мной его расторгнуть не могут. Как расторгнуть с ними договор?Как подчёркивает Сергей Улитин, за домофон как за общедомовое имущество платить необходимо, если есть решение общего собрания собственников. То есть даже если лично вы не заключали договор с обслуживающей компанией или были против, но такое решение было принято на собрании большинством голосов, то платить всё равно придётся. Однако, если речь идёт о домофонной трубке в квартире, то от этой услуги можно отказаться в одностороннем порядке, и тогда сумма абонентской платы будет уменьшена. На сколько - зависит от условий договора с обслуживающей организацией. Для этого нужно уведомить организацию-исполнителя. При этом компания не вправе забрать у вас ключ от домофона, поскольку он обеспечивает вход в подъезд, а значит, и доступ к жилью, и это право не может быть ограничено. Но стоит особо выделить, что за пользование общим имуществом, то есть входной дверью и домофонной установкой на ней, платить всё равно придётся.
– В доме ужасно работает домофон, точнее, он совсем не работает в холода: чуть ниже 13 - 15 градусов мороза - двери не открывает. Дети жильцов, приходя домой из школы, не могут попасть домой, взрослые в это время обычно отсутствуют. Оставляли много заявок организации, обслуживающей домофон, но максимум, что они сделали - заменили накладку. Подскажите, пожалуйста, как грамотно закрыть договор абонентского обслуживания и перейти на ремонт по факту.
В случае, если домофон не работает, а плата всё равно начисляется, жильцы могут потребовать у обслуживающей организации провести перерасчёт.
По словам Сергея Улитина, для этого нужно подать соответствующее заявление в письменной форме о поломке домофона и о непринятии мер по её устранению в установленные договором сроки. Если же организация отказывается производить перерасчёт, собственники вправе оспорить её действия в судебном порядке. Для этого можно обратиться в Кировской области, прокуратуру или суд.
Если же вы хотите изменить условия договора или вовсе отказаться от услуг этой обслуживающей компании и выбрать другую, то такое решение должно приниматься на общем собрании жильцов большинством голосов.
К слову, во многих городах России уже неоднократно проходили судебные процессы по «домофонным» вопросам, и, как показывает практика, суд зачастую встаёт на сторону жильцов. Так, например, положительные решения были приняты в Москве, Воронеже, Красноярске и других городах.
– Есть ведь гарантия на любое оборудование, в том числе и домофонное, и в течение её срока все неисправности должны устраняться бесплатно. То есть в это время можно не платить абонентскую плату?Гарантийный срок - это время, в течение которого фирма обязуется за свой счёт заменить или отремонтировать оборудование, если в нём будет выявлен заводской брак. Обычно он равен одному году. Как уточняют в Роспотребнадзоре, по закону « » организация отвечает за недостатки оборудования только в том случае, если не будет доказано их появление вследствие нарушений правил эксплуатации, действий третьих лиц или иных обстоятельств непреодолимой силы. Другими словами, не все поломки могут попадать под гарантийный случай, и если ваш домофон периодически подвергается, например, нападкам вандалов, то вины обслуживающей компании в этом нет.
Однако, как отмечает Сергей Улитин, существует и более широкое понятие - гарантийное обслуживание. Помимо ремонта или замены товара оно подразумевает оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы. В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от трёх месяцев до трёх лет. И плату за обслуживание домофона начинают взимать сразу после завершения работ по установке домофонной системы и подписания акта сдачи-приёмки. Если в договоре предусмотрена ежемесячная оплата, первый платёж осуществляется через месяц после начала использования оборудования.
Таким образом, взимание ежемесячной платы за обслуживание домофона сразу после его установки не противоречит законодательству, а собранные средства идут на обслуживание системы и проведение иных работ, то есть гарантийные обязательства являются только частью абонентского обслуживания.
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, их нам, и мы постараемся на них ответить.
