نحوه تماس با پشتیبانی VKontakte مدیریت VK: نحوه برقراری ارتباط و بازخورد

بسیار خوب است اگر مواد این است دستورالعمل های گام به گامسایت هرگز برای خواننده ما مفید نخواهد بود.

در اصل، VK یک سیستم قدرتمند و گسترده از پرسش‌ها و پاسخ‌های خودکار دارد، بنابراین شما واقعاً مجبور نیستید اغلب در VK به مدیر بنویسید.

بنابراین، در خاطره نویسنده سایت موردی با انتشار غیرمجاز یک خصوصی وجود داشت ویدیوی خانگیبدون اطلاع و اجازه نویسنده این سطور. به عبارت ساده، مهاجمان به سادگی یک ویدیوی خصوصی را در شبکه ارسال کردند که برای حذف آن مجبور بودند به مدیریت در VK مراجعه کنند.

در نتیجه، ویدیوی ممنوعه حذف شد و درخواست تجدیدنظر برای پشتیبانی فنی در VK تأثیر خود را گذاشت. این به وضوح نشان می دهد که امکان نوشتن به مدیران وجود دارد و گاهی اوقات حتی ضروری است.

ما در مورد نحوه تماس با پشتیبانی فنی وب سایت VKontakte در این مقاله-دستورالعمل صحبت خواهیم کرد.

نحوه نوشتن به مدیر در VK: دستورالعمل های گام به گام

1. اول از همه، ما باید با وارد کردن یک لاگین و رمز عبور مخفی وارد حساب شخصی خود شویم.

ما به صفحه راهنمای VK می رسیم:

یافتن پاسخ خودتان سریعتر از منتظر ماندن چندین روز یا ساعت برای پاسخ از طرف مدیران VK خواهد بود.

چه کسی می داند، شاید سوال شما چندان نادر نباشد، اما پاسخ آن از قبل وجود دارد. سپس مدیر در VK مجبور نیست چیزی بنویسد.

در صورتی که مشکل شما فقط از طریق مدیران حل شود،…

4. هر نقطه کمکی را باز کنید. به عنوان مثال، آیتم بالا " صفحه من مسدود شده است!” (یا هر مورد دیگری).

2 دکمه را در زیر راه حل پیدا کنید: "این مشکل من را حل می کند" و " مشکل من را حل نمی کند.»شما باید SECOND را انتخاب کنید:

5. در اینجا، آخرین مورد را انتخاب کنید - مورد پایین " سوال ها دارم»

6. پنجره اطلاعات " زمان تقریبی انتظار »، جایی که به ما اطلاع داده می شود که مدیران بسیار مشغله و مشغله دارند که باید منتظر پاسخ باشیم.

این خوبه. به زمان انتظار نگاه کنید - آیا برای شما مناسب است؟ اگر بله، روی دکمه کلیک کنید سوال بپرس".

• عنوان (فیلد خالی بالا)
• متن درخواست تجدید نظر برای مدیریت (فیلد متن بزرگ).

علاوه بر این، برای حل مشکل، ارائه پیوندهایی به صفحات وب سایت VKontakte که دارای مشکل یا سؤال هستند مفید خواهد بود. همچنین مشخص کردن آن ضرری ندارد:

• اصل مشکل یا سؤال (به عنوان مثال: "عکس ها بارگیری نمی شوند، یک خطا ظاهر می شود")؛
• زمان یا تاریخ شناسایی مشکل (به عنوان مثال: "سعی کردم عکس های دیروز و امروز آپلود شود - مشکل ناپدید نمی شود").
• دقیقاً چه چیزی را می خواهید از پشتیبانی فنی VK دریافت کنید (به عنوان مثال: "به من کمک کنید عکسی را در صفحه خود آپلود کنم" و پیوندهایی به عکس ها یا عکس های پیوست شده از طریق گزینه "پیوست").

8. پس از تکمیل شکل گیری پیام خود، زمانی که متن درخواست تجدید نظر آماده شد، روی «ارسال» کلیک کنید. ما منتظر پاسخ مدیریت سایت VK هستیم.

واقعا همه چیز را در نظر بگیرید مشکلات احتمالیو سوالات در این راهنمای گام به گام امکان پذیر نیست.

هر کاربر دارد شبکه اجتماعیممکن است سوالات و مشکلات خصوصی خود را با سیستم سایت داشته باشند. با این وجود، این مقاله از سایت به خوانندگان ما یاد می دهد که هر گونه درخواستی داشته باشند یا به دنبال پاسخ های آماده برای سؤالات و مشکلات خود باشند.

صفحه فرم پیام از طریق اسکریپت های خاصی باز می شود که تنها پس از جستجو در دسترس می شوند راه حل های آمادهو در صورت عدم پاسخگویی به استعلامات.

علاوه بر این، می خواهم توجه داشته باشم که پاسخ پشتیبانی فنی VKontakte ممکن است بلافاصله دنبال نشود. با توجه به تعداد درخواست هایی که اداره VK روزانه و ساعتی دریافت می کند، طبیعی است.

اگر باید منتظر بمانید، سیستم VKontakte این را آشکارا گزارش می دهد و کاربر پیامی مانند زیر را می بیند:

« متأسفانه پاسخ سوال شما تنها پس از 15 ساعت می رسد…" یا چیزی شبیه به آن. در هر صورت پیامی که به درستی تنظیم و به پشتیبانی فنی ارسال شده باشد، بدون نقص پاسخ داده خواهد شد!

منتظر آن باشید و از درخواست کمک دریغ نکنید. VKontakte افراد عادی را استخدام می کند که قطعاً به شما کمک می کنند تا مشکل خود را حل کنید.

آیا تا به حال موقعیت هایی داشته اید که نیاز به تماس با مدیریت VKontakte داشته باشید؟ اغلب ما پاسخ این سوال را نمی دانیم که چگونه از آن استفاده کنیم عملکرد معیناین شبکه اجتماعی

شایان ذکر است که اگر با این وجود نتوانستید مشکل خود را حل کنید یا سؤالی دارید ، همیشه می توانید به مدیریت Vk بنویسید. با این حال، چگونه آن را انجام دهیم؟

باید در نظر داشت که انتظار برای پاسخ می‌تواند بیش از 24 ساعت طول بکشد، بنابراین باید فوراً آماده باشید یا همچنان سعی کنید مشکل را خودتان حل کنید، مثلاً با استفاده از اینترنت. اگر سوال خود را در شبکه جهانی اینترنت پیدا نکردید، بهتر است مستقیماً از کارمندان این شبکه اجتماعی بپرسید.

بنابراین، بیایید نگاهی دقیق‌تر به موضوع نحوه نوشتن خود به مدیریت VKontakte بیندازیم.

بیایید شروع به نوشتن درخواست تجدید نظر کنیم

اولین کاری که برای تماس با پشتیبانی فنی باید انجام دهید این است که روی بخش "راهنما" کلیک کنید که در گوشه سمت راست بالای صفحه در نزدیکی "خروج" قرار دارد. بنابراین، می توانید با مدیریت در VKontakte یا همانطور که در خود سایت نامیده می شود با "نمایندگان پشتیبانی" تماس بگیرید. بعد از اینکه روی "راهنما" کلیک کردید، به طور خلاصه به آن نامه می نویسیم حاشیه بالادر مورد مشکل شما این امکان وجود دارد که سؤال شما کاملاً متداول باشد و در این مرحله می توانید با انتخاب از لیست سؤالات و پاسخ های زیر پاسخ بگیرید. اگر با این وجود، هیچ یک از گزینه ها مناسب نیست، باید تابع مناسب را انتخاب کنید که به آن "هیچ یک از این گزینه ها مناسب نیست" می گویند.

سپس به شما گفته می شود که چه مدت باید منتظر پاسخ باشید. به طور متوسط، این از 24 تا 48 ساعت است.

اگر موافقت می کنید که برای زمان خاصی منتظر بمانید، باید فرم خاصی را پر کنید. ابتدا موضوع را می نویسیم. این یک جمله مختصر است که به طور خلاصه در مورد مشکل شما صحبت می کند. در زیر در فیلد مربوطه می توانید در مورد این مشکل با جزئیات بیشتری صحبت کنید تا نماینده پشتیبانی سوال شما را به وضوح درک کند. مثلاً از این طریق امکان پذیر است.

همچنین می‌توانید فایل‌ها را در گوشه پایین سمت راست ضمیمه کنید، یعنی می‌توانند اسکرین شات یا عکس باشند تا ماهیت سؤال خود را با جزئیات بیشتری آشکار کنید. پس از اینکه موضوعی را وارد کردید، شرح مشکل با جزئیات بیشتر و در صورت نیاز پیوست شده است. مواد اضافی، باید روی دکمه "ارسال" کلیک کنید. سوال شما در صف بررسی قرار خواهد گرفت.

و پس از آن چه؟

به محض زمان خواهد گذشت، و یک نماینده پشتیبانی به سؤال شما پاسخ می دهد، در سمت چپ صفحه با یک پلاس یک به شما اطلاع داده می شود. با کلیک بر روی آن می توانید سوال خود و همچنین پاسخ نماینده پشتیبانی را مشاهده کنید.

شایان ذکر است که عوامل پشتیبانی به طور خلاصه و مهمتر از همه مودبانه به هر سؤالی پاسخ می دهند، یعنی نمی توانید از پرسیدن مسخره ترین سؤالات در نگاه اول نترسید، آنها همیشه واضح و مودبانه پاسخ خواهند داد. بنابراین، من توصیه می کنم که کاربران شبکه اجتماعی VKontakte نیز مودبانه با عوامل پشتیبانی ارتباط برقرار کنند، زیرا همیشه باید به یاد داشته باشید که افراد زنده ای نیز در طرف دیگر صفحه وجود دارند که همیشه آماده کمک به شما هستند و به هر یک از آنها پاسخ می دهند. سوالات شما.

همانطور که گفته می شود، "همه حرفه ها مورد نیاز هستند، همه حرفه ها مهم هستند" و چنین حرفه ای به عنوان یک عامل پشتیبانی در VKontakte نیز وجود دارد. بخشی جدایی ناپذیرزندگی ما، زیرا ما همیشه نمی توانیم همه چیز را 100٪ در مورد این شبکه اجتماعی بدانیم. آنها در حل مشکلات و سوالات ما کمک خواهند کرد.

اگر پاسخ به اندازه کافی جامع نبود، می توانید دوباره بنویسید این کارمندبه همان شکل و در حال حاضر در قالب یک گفت و گو، به برقراری ارتباط با او ادامه دهید و سؤالات روشنگری بپرسید.

بیایید آن را بفهمیم چگونه می توانم با پشتیبانی فنی تماس بگیرم. آیا شماره تلفنی برای تماس یا فرصتی برای نوشتن سوال شما وجود دارد.

نحوه نوشتن با پشتیبانی فنی Vkontakte

به خصوص برای شما، پایگاه داده بزرگی از پاسخ به محبوب ترین سؤالات قبلاً جمع آوری شده است. چگونه آن را تماشا کنیم؟

بیایید به صفحه خودمان برویم. منو را باز کنید و روی "Help" کلیک کنید.

اگر پاسخی برای سؤال خود دریافت نکرده اید، فرصتی وجود دارد که مستقیماً به پشتیبانی فنی بنویسید تا یک متخصص بتواند به شما کمک کند. برای این کار لینک زیر را دنبال کنید:

https://vk.com/support?act=new

شما باید یک فرم را پر کنید. برای سوال خود عنوان و توضیحات بنویسید. در صورت لزوم یک عکس (نگاه کنید به ) یا سند (نگاه کنید به ) را ضمیمه کنید. سپس بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

پس از آن زمان تقریبی پاسخگویی به شما اطلاع داده می شود. اخیراً پشتیبانی فنی بسیار شلوغ است ، بنابراین آنها برای مدت طولانی در تماس هستند. اگر از این موضوع راضی هستید، روی دکمه "پرسش سوال" کلیک کنید.

نحوه تماس با پشتیبانی فنی VK

بسیاری از کاربران در تلاش برای یافتن شماره تماسی هستند که از طریق آن بتوانند با متخصصان تماس بگیرند. اما متاسفانه، آن را فقط وجود ندارد.

تمام سوالات کاربران منحصراً در صورت درخواست از طریق فرم موجود در سایت حل می شود.

آموزش تصویری: نحوه تماس با پشتیبانی فنی VKontakte

نتیجه

اما ناراحت نشو وب سایت ما حاوی پاسخ به تمام سوالاتی است که ممکن است داشته باشید. فقط از جستجو استفاده کنید یا در بخش مربوطه به دنبال دستورالعمل بگردید.

سوالات؟

در تماس با

که در اخیراشروع به نوشتن مقالات با تمرکز بر درخواست های کاربران شبکه اجتماعی Vkontakte کرد، بنابراین یک بار دیگر من پرسید "چگونه به پشتیبانی فنی Vkontakte بنویسیم؟".و من یک مقاله خواهم نوشت تا دفعه بعد فقط یک لینک در پاسخ بفرستم.

اگر مشکلی با Vkontakte دارید، به عنوان مثال، وارد صفحه نمی شود، هک شده است، یا موسیقی پخش نمی شود، من به شما توصیه نمی کنم که فورا به پشتیبانی فنی بروید. چرا؟

1. پشتیبانی فنی Vkontakte کند است، معمولاً خودتان سریعتر مشکل را حل خواهید کرد.
2. این احتمال وجود دارد که کمک معمولی دریافت نکنید، آنها شما را برای جستجوی اطلاعات می فرستند.
3. بسیاری از مشکلات مربوط به Vkontakte را می توان بدون تماس با آنها حل کرد. من مرتباً مقالاتی می نویسم که در آنها مشکلات کاربر را حل می کنم ، می توانید آنها را در عنوان پیدا کنید. یا از جستجوی وبلاگ استفاده کنید.

چگونه به پشتیبانی فنی Vkontakte بنویسیم؟

بیایید تصور کنیم که مشکلی پیش آمده است که فقط پشتیبانی فنی در تماس می تواند آن را حل کند، به عنوان مثال صفحه شما به سرقت رفته است! اول از همه، شما باید سایت پشتیبانی فنی Vkontakte را پیدا کنید، آنها قبلاً چند بار آدرس را تغییر داده اند. لینک فعلی این است http://vk.com/support?act=new.

خواهید دید این صفحه، در فیلدی که با فلش نشان داده شده است، می توانید هر سوالی را که به آن علاقه دارید بپرسید. همچنین در زیر راه حلی برای پرطرفدارترین سوالات از جمله، ?

شماره تماس و پشتیبانی فنی Vkontakte

همچنین می توانید از طریق ایمیل زیر با پشتیبانی فنی تماس بگیرید و ایمیل خود پشتیبانی فنی و افرادی که با آن سروکار دارند ارسال کنید. متأسفانه، پشتیبانی فنی Vkontakte تلفن ندارد، برای تماس و حل مشکلات شما کار نخواهد کرد.

پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]- تماس با پشتیبانی فنی
پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]– گایان مانوکیان
پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]- ماکسیم بابیچف

برای شما در مبارزه با آن حمایت ها آرزوی موفقیت دارم، مشکلاتی وجود خواهد داشت، در نظرات بنویسید.

اگر این مقاله برای شما مفید یا لذت بخش بود، فراموش نکنید لایک خود را قرار دهید، این به سایر کاربران کمک می کند سریعتر آن را پیدا کنند. و من می توانم بفهمم چه چیزی بیشتر به شما علاقه مند است تا مقالات جالب و مفیدتری را تهیه و بنویسم! با احترام، ویاچسلاو.