Что такое 20 80%. Как используется принцип парето в продажах. Вы занимаетесь продажами товаров или услуг

Принцип Парето (правило 20/80) — это закон, выведенный экономистом и социологом Вильфредом Парето. В общем виде принцип Парето гласит: «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата». То есть принцип Парето показывает, что необходимо отличать главное от мелочей. И в первую очередь концентрироваться на главном! О том, как закон Парето влияет на успешность, а также примеры эффективности правила 80 / 20 читайте в нашей статье.

Принцип Парето 80 / 20

Закон Парето показывает, как при меньших затратах достигнуть максимального результата.

Всё просто: 80% результата получается благодаря 20% усилий. Вкладывая свои силы (в том числе ), время, деньги и другие ресурсы в самое важное, мы способны достичь поразительной эффективности. То есть принцип Парето помогает совершенствовать жизнь во всём её многообразии.

Чуть ниже мы рассмотрим применение метода Парето на конкретных примерах. Но сперва следует заметить, что цифры 80 и 20 нельзя считать безусловно точными. Может быть и 70/20, и 90/10. В каждом конкретном случае соотношение может быть разным. То есть принцип Парето не должен рассматриваться как непреложный закон природы с конкретно заданными числовыми параметрами. Правило 20/80 — лишь общий принцип, характеризующий неравномерность вклада факторов и причин в достижение результата. Да, в большинстве случаев меньшая часть усилий даёт бОльшую часть результатов. Закон Парето призван обратить наше внимание на этот факт. Практически любая сфера экономики (и не только экономики) подчиняется выведенному им правилу.

Итак, следуя этому простому принципу, мы научимся действовать максимально эффективно. Что нужно сделать, чтобы применять этот закон в повседневной жизни? СиЗОЖ советует: просто выделите те самые выгодные 20%, и в первую очередь уделяйте внимание им.

1) Развивайте больше те направления, которые дают максимальный выхлоп. Выделяйте и цените 20% клиентов, которые дают вам 80% прибыли. Используйте те каналы рекламы, которые являются наиболее эффективными для ваших продаж. Короче, если посидеть, подумать, проанализировать факторы, влияющие на получение прибыли, то без труда можно найти те 20 процентов действий и причин, которые в итоге превращаются в 80 процентов результата и прибыли. Пользуйтесь этим!

2) Общайтесь почаще с теми людьми, которые вам действительно нужны. Обычно всем на всех пофиг. Но в отношениях с семьёй и близкими людьми это не так. Люди, которые проявляют к вам искренний интерес, достойны вашего общения, вашего внимания. Этих людей мало, но именно общение с ними радует и помогает нам. Есть ли у вас такие люди? Наверняка есть! А если нет, то обязательно найдите. И отдавайте развитию и поддерживанию таких отношений больше времени. Правило Парето 20 80 отлично применимо к этой ситуации: лишь малая часть людей из нашего круга общения является действительно значимой для вас. Так цените же и радуйте этих людей, заботьтесь о них и творите общие воспоминания. Это бесценно!

3) Не позволяйте скучной рутине спрятать от вас волшебные моменты . Да, течение времени ускоряется, хочется успеть всё больше и больше. Но всегда есть моменты, которые навсегда отложатся в вашей памяти. Моменты, которые вы будете помнить всю жизнь, которые будут согревать вас и придавать силы. Те 20 процентов, которые отложатся в вашей памяти навсегда, тем самым превратившись в 80 процентов.

Так вот, проявите хотя бы чуточку осознанности и насладитесь тем волшебством, что происходит здесь и сейчас. Какие-то ситуации, какие-то события — если это именно то, что вы будете помнить всегда, то постойте, не превращайте их в воспоминания — сначала насладитесь этим!

4) В развитии и самосовершенствовании выделяйте главное. Например, лишь малая часть прочитанных книг (20%) заметно улучшила вашу жизнь (80%). Что касается содержания этих книг, то чаще всего бывает так: 20% содержания имеет 80% полезности. Другими словами, старайтесь уделять внимание именно тем книгам, которые реально способствуют улучшению вашей жизни. Вместо того, чтобы захламлять мозг , лучше займитесь обучением себя чему-то новому или совершенствованию уже имеющихся навыков при помощи самообразования. Читая книги, научитесь выделять главное. Это очень полезный навык, который с той же эффективностью применим к статьям, фильмам и т.д.

5) Особое внимание уделите тем 20% вещам, которые вы используете 80% времени. Предположим, вы целый день за компьютером. Тогда имеет смысл побеспокоиться об удобном рабочем месте. Эргономичные клавиатура с мышкой, качественный экран, удобные стол и стул, тренажёр для отдыха и разминки — всё это напрямую влияет на ваши здоровье и настрой. Таким образом, нет смысла бросаться в погоню за всеми новомодными вещам, удовлетворяя потребительский инстинкт. В первую очередь необходимо позаботиться, чтобы самые нужные вещи были самыми лучшими. 20% вещей — 80% пользы, правило Парето в действии.

6) Концентрируйтесь на том, что делает вас эффективнее. Если, как и в прошлом примере, ваша работа связана с компьютером, то полезно изучить его полностью. Горячие клавиши, полезные функции, слепая печать, новые программы — это именно те 20%, что сделают вашу работу за ПК эффективнее на 80%. СиЗОЖ подтверждает: написанное применимо и в других областях. Просто станьте мастером своего дела и уделяйте внимание тем мелочам, от которых зависит ваша производительность.

7) Старайтесь делать в первую очередь именно те 20% дел, которые дадут в итоге 80% результата. Составьте подробный список ваших ежедневных дел. Выделите те, которые действительно важны и нужны. Выбросьте или перенесите на потом те дела, которые не играют особой роли или даже вредят вам. Вот и всё, теперь жить станет намного легче. Отказавшись от лишних движений, вы потратите на то, что действительно имеет значение. Вы будете с недоумением смотреть на тех людей, которые всегда заняты, но ничего не успевают. Принцип Парето в очередной раз подтверждает: бессмысленно быть постоянно занятым, если концентрироваться на ненужном. Только 20% действий дают 80% результата!

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Правило 80 20 Парето — это одна из самых удачных концепций рационального использования времени и ресурсов. Из приципа Парето следует:

1) Нужно перестать гоняться за всем и сразу.
2) Нужно научиться отличать главное от мелочей.

Это то, что кардинальным образом определяет наш успех в жизни. Начав применять принцип Парето «80 на 20», наша эффективность взлетает до небес. И это не шутки, ребята. Просто попробуйте!

В конце концов, это просто логично — эффективно действовать может лишь тот человек, который знает, какое из его действий принесёт максимальный эффект. Естественно, такие действия должны выполняться в первую очередь. Иначе говоря, Вильфред Парето не изобрёл ничего нового. Он лишь выразил формулой принцип успешных людей.

Самое печальное в том, что большинство людей склонно к промедлению в отношении именно тех 20% дел, которые имеют наибольшее значение. В первую очередь люди привыкли выполнять малозначительные дела, выгода от которых невелика.

Друзья, задайте себе вопрос: часто ли вы трудитесь над несущественными задачами и не решаетесь приступить к выполнению одной или нескольких задач, которые способны принести ощутимую пользу? Если вы ответили «часто», то именно сейчас удачный момент, чтобы всё изменить. Вы прочитали статью, так что просто помните о принципе Парето и по возможности применяйте его на практике. Успехов!

Ещё По Теме:

Четыре правила успешного человека 5 врагов продуктивности Как доводить начатое до конца? 7 рекомендаций Перфекционизм. Добро или зло? 7 вредных привычек ума

Сегодня я хочу рассказать вам про принцип Парето 20/80 (или, как его еще называют, закон Парето, правило Парето, правило 20/80 ). Хотел бы акцентировать ваше внимание на этой теме, поскольку она объясняет очень многие вещи, которые происходят в повседневной жизни в любых, абсолютно разных сферах человеческой жизнедеятельности, в том числе, конечно же, и в финансовой сфере, которая будет интересовать нас в первую очередь.

Итак, что такое принцип Парето? Как работает закон Парето в управлении и в жизни? Как применить правило Парето для увеличения эффективности любого процесса? Ответы на все эти вопросы в сегодняшней публикации, обо всем по порядку.

В качестве небольшого вступления хочу сказать, что принцип Парето 20/80 оказывает очень существенное влияние на формирование всех жизненных и рабочих процессов любого , даже если он сам об этом и не подозревает. Ну а если человек знает, как работает закон Парето, и сознательно применяет его на практике, это в значительной мере повышает его шансы на успех. В то же время, использовать правило Парето 20/80 на полную мощь мало кому удается.

Закон Парето в первую очередь следует применять во всех областях менеджмента (в т.ч. в управлении финансами, в бизнесе, в управлении персоналом), в торговле и , при планировании рабочего времени, и т.д. Итак, что такое правило Парето?

Суть принципа Парето.

Принцип Парето 20/80 означает, что лишь несущественная доля прикладываемых усилий может обеспечить очень эффективный результат, и наоборот. Почему именно 20/80? Потому что, согласно правилу Парето, 20% любых действий обеспечивают 80% результата, при этом остальные 80% действий обеспечивают только 20% результата.

Конечно же, следует признать, что в сегодняшнем применении на практике правила Парето цифры 20% и 80% будут весьма условными и могут колебаться в ту или иную сторону. Например, это соотношение может быть 10/90, 30/70, 25/75 и т.д. Однако примерный вес значимости тех или иных факторов, общий принцип Парето будет при этом сохранен.

Возникновение принципа Парето.

Правило 20/80 впервые открыл и сформулировал итальянский экономист Вильфредо Парето, проводивший исследования в сфере распределения доходов и материальных благ между жителями Великобритании. Он установил, что 80% богатств страны сосредоточено у 20% ее жителей, в то время как остальные 20% богатств делят между собой оставшиеся 80% жителей.

Затем англичанин Ричард Кох в своей книге “Принцип 20/80: секреты достижения больших результатов при затрате меньших усилий” расширил влияние этого правила на все другие явления социальной и экономической сферы.

Дошедшее до наших дней словосочетание “принцип Парето” впервые было введено в обращение уже в 1941 году, его авторство приписывают Джозефу Джурану.

Следствия закона Парето.

Закон Парето 20/80, как и любой закон, имеет целый ряд следствий. И именно следствия закона Парето играют важнейшую роль для применения в практической сфере. Сформулируем основные следствия из принципа Парето 20/80:

Следствие 1 . Только несущественная доля действий или факторов приводит к достижению желаемых результатов.

Следствие 2 . Подавляющее большинство факторов или действий к достижению необходимых результатов не приводят.

Следствие 3 . То, что может показаться человеку логичным, не всегда является правильным.

Следствие 4 . Большинство успешных результатов достигается небольшим количеством действий.

Следствие 5 . Большинство неудач также связано с небольшим количеством деструктивных факторов.

Следствие 6 . Большинство действий или факторов не несут в себе практически никакой значимости, по сути, представляя собой лишь пустую трату времени, а иногда – и денег.

Следствие 7 . Не стоит стремиться к результату 100%, ведь для этого придется потратить 100% времени и ресурсов. 80% при затраченных 20% ресурсов – это гораздо лучший результат.

Принцип Парето. Примеры.

Примеры действия закона Парето можно найти буквально в любой сфере деятельности человека, предприятий и даже государств. Рассмотрим действие принципа Парето на примерах.

Пример 1 . 20% государств мира создают 80% мирового товарооборота.

Пример 2 . 20% предприятий в государстве производят 80% ВВП.

Пример 3 . 80% успеха предприятия зависит от 20% его сотрудников.

Пример 4 . 20% ассортимента товаров в магазине обеспечивают 80% выручки от продажи.

Пример 5 . 20% инвестиций дают 80% прибыли инвестора (вспоминаем и принцип формирования портфеля инвестиций).

Пример 6 . 20% клиентов компании приносят ей 80% дохода.

Пример 7 . 80% своего времени человек проводит в обществе 20% знакомых ему людей.

Пример 8 . 80% своего времени человек носит 20% имеющейся у него одежды и обуви.

Пример 9 . 80% дел человек выполняет за 20% времени.

Пример 10 . Даже при работе двигателя внутреннего сгорания только 20% топлива обеспечивают движение автомобиля, а 80% теряется.

Примеры принципа Парето можно было бы продолжать бесконечно…

Важность и актуальность закона Парето 20/80.

Почему правило 20/80 имеет большую важность, и ему следует уделять такое большое внимание? Потому что оно ломает установленные годами человеческие стереотипы и заставляет по другому, более грамотно, взглянуть на различные вещи. Человек привык мыслить иначе, полагая, что все действия или факторы имеют примерно одинаковую важность. Он считает, что 50% вложенного труда или времени дадут 50% результата, 50% вложенного капитала – 50% прибыли, что все сотрудники предприятия примерно одинаково нужны для обеспечения общей эффективности рабочего процесса, что каждый клиент одинаково важен, каждый вложенный доллар принесет ему примерно одинаковый доход.

Закон Парето 20/80 и его следствия доказывают, что все это – большое заблуждение, и для достижения максимального результата, максимального успеха необходимо сосредотачивать свое внимание на небольшом количестве действий или факторов, которые способны привести к этому успеху, не растрачивая время на несущественные факторы.

Принцип Парето в управлении.

Начнем с того, как применить закон Парето в управлении? Правило 20/80 гласит, что только 20% клиентов обеспечивают 80% прибыли компании. Остальные 80% приносят совсем несущественную прибыль, но зато отнимают основное время у сотрудников коллектива.

Таким образом, если, следуя правилу Парето, сконцентрировать все внимание на главных доходообразующих клиентах, исключив из поля деятельности мелких, несущественных и отнимающих время, можно существенно повысить прибыль компании.

Так же можно применить принцип Парето в управлении персоналом. Лишь 20% сотрудников действительно нужны и важны, поскольку образуют 80% доходов. Без остальных вполне можно обойтись, практически не потеряв при этом в доходной части бюджета, но существенно сэкономив в расходной. Конечно же, это касается персонала, выполняющего однородную часть работы (например, торговых представителей или специалистов по продажам).

Применив закон Парето в управлении персоналом, можно избавиться от неэффективных сотрудников, тем самым, увеличив прибыль компании за счет сокращения расходов. Доходы при этом тоже сократятся, но не так существенно, следовательно, прибыль вырастет.

Принцип Парето действует и в управлении финансами, инвестиционной деятельности. Следует понимать, что при инвестировании только несущественная часть вложенного капитала может принести основную прибыль. Капитал, не приносящий желаемый доход, необходимо перераспределять в те финансовые инструменты, в которых он способен работать максимально эффективно, не забывая при этом о соблюдении .

Сконцентрируйте свое внимание на тех источниках дохода, которые приносят вам максимальный доход, но не забывайте о проведении диверсификации и управления рисками.

Принцип Парето в жизни.

В заключение хочу рассмотреть возможности для применения правила Парето в жизни, ведь благодаря ему можно существенно повысить эффективность всех своих действий и использованного времени.

Принцип Парето в тайм-менеджменте. Необходимо понимать, что наиболее эффективно вы используете лишь 20% своего времени. Поэтому проанализируйте свои действия, выделите те, которые в наибольшей степени способствуют достижению желаемых результатов, сконцентрируйте именно на этих делах все свое внимание, а остальные вычеркните, как непродуктивные.

Закон Парето и саморазвитие личности. Лучше всего развивать в себе те качества, которые легче всего вам даются и, наоборот, не стоит тратить бесценное время на те, к которым “не лежит душа”. Все сферы охватить просто нереально, поэтому развивайтесь в том направлении, которое “ваше” – так вы сможете достичь максимальных результатов.

Правило Парето и биологический ритм. У каждого человека есть свои биологические часы, в которые он максимально активен и максимально продуктивен. Определите у себя это время, и планируйте именно на него все наиболее важные и значимые дела.

Принцип Парето и самообразование. 80% литературы, курсов, тренингов и т.д. не привнесут в вашу жизнь практически ничего полезного. Это же можно отнести и к изучению публикаций в Интернете. Закон Парето в данном случае подсказывает нам, что не нужно расходовать драгоценное время на чтение и анализ бесполезных материалов, так называемой “легкой” литературы, не несущей в себе ничего важного для самообразования.

Правило Парето и ненужные вещи. Наверняка вокруг вас (в вашей квартире, машине, на рабочем месте и т.д.) находится 80% практически бесполезных и ненужных вещей, которые отвлекают ваше внимание и даже могут доставлять дискомфорт. Избавьтесь от этих вещей, и вы почувствуете себя намного свободнее, а также перестанете отвлекаться по пустякам.

Закон Парето и экономия личных финансов. Только 20% вещей, на которые вы расходуете личный или семейный бюджет, имеют для вас значимую важность, а без остальных 80% вполне можно обойтись. Представьте, какая это существенная .

Принцип Парето и взаимоотношения с людьми. Проанализируйте свой круг общения, и вы убедитесь в том, что лишь небольшая часть людей занимает действительно значимое место в вашей жизни. Это те люди, которые наполняют вашу жизнь приятными эмоциями, от общения с которыми вы испытываете радость и счастье. Именно этим людям следует уделять 80% своего внимания. Общение с такими людьми намного важнее, чем, к примеру, длительные переписки в Интернете со случайными виртуальными знакомыми, которые много раз поменяются.

Вот так можно применять принцип Парето в жизни и работе, повышая тем самым свою эффективность и продуктивность в самых разных областях.

Надеюсь, вы прониклись всей важностью и значимостью закона Парето 20/80 и необходимостью его использования в разных областях человеческой жизнедеятельности.

Хочу заметить, что начать использовать правило Парето совсем не просто, этому всегда препятствует некий психологический барьер. Ну представьте, как тяжело будет директору компании отказаться от выпуска 80% неэффективной продукции, или магазину убрать из ассортимента 80% товаров, не пользующихся спросом. Однако, это имеет смысл, и увидеть эффективность применения принципа Парето можно только начав его использовать. Пусть даже с “мелочей”, постепенно переключаясь на более значимые моменты.

До встречи в новых публикациях на – сайте, который всегда подскажет вам, как обеспечить эффективное управление личными финансами.

Закон Парето (принцип Парето ), или правило 80/20 – один из наиболее распространенных способов оценки эффективности какой-либо деятельности. Его суть заключается в том, что 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий реализуют лишь 20%. Таким образом, можно понять, что, выбрав те оптимальные ресурсы, которые дают наибольший эффект, можно достичь высоких результатов малыми издержками. В то же время последующие усилия будут ненужными и неэффективными.

Принцип Парето оказал весомое влияние на формирование многих успешных людей : бизнесменов, изобретателей, интернет-инвесторов и прочих. В большинстве случаев именно благодаря осознанию этой простой истины этим людям удалось преобразовать наш мир в то, что он представляет сейчас.

Важность Закона Парето

Традиционное мировоззрение ошибочно полагает, что все факторы в нашей жизни оказывают приблизительно одинаковое влияние на изменение общего положения. Люди, для которых правило Парето не является приоритетом в принятии решений , считают, что все клиенты приносят приблизительно одинаковую прибыль, что все нанятые работники исполняют свои обязанности с одинаковой эффективностью. Они думают, что все друзья и знакомые важны в равной степени, а все дни недели приносят равные плоды. Выбирая университет, такие люди полагают, что приобретаемые знания и навыки в каждом из них одинаковы.

На самом деле закон Парето 80/20 говорит о том, что при детальном анализе причинно-следственных связей различных событий можно прийти к выводу, что меньшая часть действий оказывала наибольшее влияние на конечный результат, а остальные активности были практически бесполезными.

Возникновение Закона Парето

Процентное соотношение 80/20 было открыто в конце 19 века экономистом Вильфредо Парето во время исследования закономерностей распределения богатства между разными слоями населения в Англии того времени. Ученый пришел к ошеломляющему открытию, когда обнаружил следующий дисбаланс: 20% населения Англии принадлежало 80% всего богатства страны. И факт того, что меньшинство владеет большей частью ресурсов, подтверждалось в более глубоком анализе. Как оказалось, 10% населения принадлежит 65% богатств, 5% - 50% материальных ресурсов. Что самое интересное, полученные цифры не были случайностью. Исследуя распределение богатства между населением Англии и других стран в разные исторические периоды, Парето пришел к аналогичным результатам.

Так был заложен закон 80/20, который, к сожалению, сам ученый не смог коректно объяснить. Из-за этого он был оставлен без внимания аж до 1949 года, когда профессор из Гарвардского Университета Джордж К. Зипф обратил внимание на следующую закономерность. Он пришел к тому, что около 20-30% усилий дают результативность в 70-80% от максимума, который можно от них получить. Таким образом, Зипф заново открыл принцип Парето, показав основы самоорганизации всех ресурсов.

Приблизительно в то же время Иосиф Юран, исследуя статистику распределения брака на производстве, еще раз подтвердил принцип 80/20, и издал книгу, в которой сформировал закон «немногого, имеющего решающее значение». Ученый в своей рукописи призывал к массовому внедрению данного принципа в различные сферы производства, дабы искоренить брак и повысить качество выпускаемых товаров.

Юран утверждал, что принцип неравномерного распределения Парето может распространяться не только на сферу производства, а и как статистический подход в исследовании распределения преступлений, аварий и прочих процессов.

К сожалению, бизнесмены США отказались воспринимать идеи Юрана. Тогда ученый нашел благодарных слушателей в Японии. В результате в 1953 году, прочитав ряд лекций в стране восходящего солнца, Иосиф Юран остался там и начал сотрудничать с несколькими крупными японскими корпорациями. Лишь в 1970-х годах он вернулся на родину, когда промышленники «созрели» для внедрения его идей, поскольку для Штатов японское производство стало представлять серьезную конкурентную угрозу. В обеих странах Юран совершил настоящий промышленный переворот, взяв за основу принцип Парето.

Связь Закона Парето с торговлей и маркетингом

Известный IT-гигант компания IBM первая активно применила закон Парето в маркетинге. В 1963 году специалисты из IBM заметили, что около 80% времени их компьютеры тратят на совершение 20% операций. Сразу же было принято решение найти 20% задач, которые используются больше всего, и сделать их максимально удобными и функциональными для пользователя. В результате проведенных изменений специалистам удалось создать машины, которые были быстрее аналогичных аппаратов конкурентов.

Принцип Парето в торговле подразумевает, что невероятно огромные ресурсы бизнеса тратятся на поддержание малоэффективных с точки зрения прибыли товаров и оплату труда ненужных сотрудников. Слишком много внимания уделяется покупателям, которые приносят лишь небольшой процент дохода. Таким образом, возникает логичное заключение, что, если сконцентрироваться на наиболее эффективных сферах, то можно увеличить прибыль компании в разы.

Для того чтобы оптимизировать свой бизнес , достаточно переделать его под эффективную работу наиболее продуктивных сотрудников, которые будут заниматься продажей самых ходовых товаров или услуг.

Если говорить о клиентах, то терять не хочется ни одного. Правило Парето гласит, что лишь 20% покупателей дают вам 80% прибыли, остальные же зачастую тратят время вашего персонала, при этом, не принося особых доходов. Для того чтобы все сделать правильно, необходимо направить максимум усилий на работу с высокопотенциальными клиентами, а контакты с остальными 80% унифицировать, сократить во времени и сделать не особо затратными для компании. Так вы сможете оптимизировать работу вашего бизнеса. В этом и заключается роль руководителя в управлении компанией .

Вначале все может показаться довольно сложным. Многим менеджерам и владельцам крупных производственных мощностей сложно отказаться от 80% деятельности в один день. Тем не менее, радикальные изменения повлекут за собой невероятный рост прибыли и эффективности производства.

В целом, можно сделать вывод о том, что не всегда имеет смысл стремиться к результату в 100%. Силы и ресурсы, потраченные на его достижение, перекрывают возможные выгоды. В большинстве случаев достаточно ограничиться 80%, при этом затратив незначительные средства для получения результата.

Можно провести параллель с методикой писания картин известных художников, которые, не вырисовывая всех деталей своих шедевров, делают акценты на некоторых элементах, которые привлекают больше всего внимания зрителей.

Как вы понимаете, правило Парето 80/20 действует во всех сферах жизни общества, поэтому применять его можно повсеместно.

Тайм-менеджмент . Принцип Парето в управлении временем достаточно прост. Вы анализируете все дела за день, и выбираете из них те, которые привели к конечному результату. Бесполезную активность просто вычеркиваете из списка дел. Первый рабочий день , запланированный согласно этому методу, удивит вас своей легкостью и продуктивностью.

Саморазвитие . Помните, что вы будете максимально успешны в той сфере, которая вам дается лучше всего. Зачастую не стоит тратить свое время на освоение навыков, которые приобретаются «со скрипом». Акцентируйте внимание на ваших сильных сторонах. Если у вас развиты коммуникативные навыки , продолжайте их развивать, и выбирайте деятельность, связанную с общением. Если вас не привлекают контакты с людьми, удаленная работа станет отличной альтернативой для вас.

Финансы . Определитесь, из каких источников вы получаете 80% приходящих в ваш карман денег. Сконцентрируйтесь именно на них, поскольку они играют ключевую роль в формировании вашего бюджета. Остальные варианты игнорируйте, ведь они только забирают время и силы. Исключением могут быть пассивные источники заработка (вклады, пассивные инвестиции), поскольку трудозатраты для их осуществления стремятся к нулю.

Продуктивность . Учитывая то, что каждый человек настроен на свой биологический ритм, вам придется вычислить свой. Определите, в какое время вы работаете максимально эффективно. Это и будет тот промежуток, когда вам нужно уделить максимум внимания работе. В остальное время все ваши усилия будут малоэффективными.

Чтение книг . Принцип Парето 80/20 распространяется и на литературу, которую вы выбираете. Около 80% книг, прочитанных вами, ничего вам не принесли, кроме потраченного времени и испорченного зрения. Подбирайте те книги, которые смогут обогатить вас духовно. Если есть произведения, знакомство с которыми оказало на вас серьезное влияние, то имеет смысл их периодически перечитывать. Правило Парето означает, что не стоит забивать свободное время «легкой» неинтересной литературой.

Ненужные вещи . Вы наверняка замечали, что у вас в квартире или автомобиле хранятся вещи, которыми вы практически не пользуетесь. Они постоянно мешают, занимают много места. Практика освоения пространства Фэн Шуй именует такие вещи энергетическими завалами. Избавившись от них, вы почувствуете прилив вдохновения и свободу от ненужного хлама.

Взаимоотношения . Встречая все новых людей, мы можем не осознавать, кто из них действительно играет важную роль в нашей жизни. Проанализируйте сами и убедитесь, что лишь 20% людей, с которыми вы общаетесь, эмоционально наполняют вас и привносят что-то новое в ваше сознание. Именно таким людям нужно уделять больше всего внимания. Непродолжительное общение с близкими друзьями намного важнее часовых переписок в социальных сетях с виртуальными знакомыми.

Читайте так же статью «Как развить коммуникабельность. Основы коммуникативного общения ».

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

80/20 - примерно так распределяется процент тех, кто думает, будто понимает, что делать с принципом Парето , и тех, кто это действительно понимает.

Попробуем немного исправить это грустное соотношение.

Принцип (закон) Парето или «правило 20/80» в наиболее общем виде звучит как «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий - лишь 20% результата». Нередко можно встретить упоминание этого правила в самом разном контексте. Быстрый поиск в Гугле выдал следующие формулировки:

20% клиентов (товаров) дают 80% оборота или прибыли;
20% ошибок обусловливают 80% потерь;
20% исходных продуктов определяют 80% стоимости готового изделия;
за 20% расходуемого времени достигается 80% результатов;
80% ваших посетителей смотрит только 20% страниц вашего сайта;
80% усилий уходит впустую;

Можно спорить о точности числовых значений, но сам факт, что мы часто имеем дело с такого рода неравномерностью, отрицать трудно. Для того чтобы согласиться, что эта неравномерность существует, достаточно просто жизненного опыта.

И вот здесь кроется главная ловушка принципа Парето - благодаря своей наглядности и хлесткой красоте он способствует ложным выводам.

Недавно читал статью какого-то выпускника «курсов бизнес-консалтинга». Начинающий гуру пенял бизнесменам, что они до сих пор не догадались отказаться от 80% товаров, дающих всего лишь 20% прибыли.

Можно нагуглить и другие, не менее размашистые советы.

Здесь уместно вспомнить один из законов Мерфи о том, что «сложные проблемы всегда имеют простые, легкие для понимания неправильные решения».

Что же не так?

Нужно сразу сказать, что сам Вильфредо Парето , экономист и социолог, умерший в Швейцарии в 1923 году, имеет достаточно скромное отношение к принципу, названному его именем. Парето исследовал итальянские домохозяйства и выяснил, что 80% доходов сосредоточены в руках 20% семей.

Термин «принцип Парето» был введен в обиход Джозефом Джураном, признанным светилом управленческого консультирования. Джуран утверждал, что во всех деяниях человека большая часть результатов достигается меньшей частью усилий. Этот принцип также называется «законом дисбаланса».

По большому счету, соотношение 80/20 является лишь мнемонической формулой, призванной показать существующий дисбаланс усилий и результата. Например, данные самого Парето по Британии показывали другое соотношение благосостояния населения - 70/30.

Именем Парето формулу назвали из уважения к социологу, который внес серьезный вклад в теорию вероятностей.

Вывод 1

Соотношение 20/80 - мнемоническая формула для наглядной демонстрации дисбаланса между усилиями и результатом. Оно не является законом и не должно служить буквальным руководством к действию.

Например, оставить только 20% сотрудников при сокращении может быть плохой идеей. Не исключено, что более правильным решением будет сокращение 93% штата. Или 2%.

Парадокс принципа Парето

Принцип Парето действует во многих областях, но часто бывает, что пользоваться им нельзя. Любая сложная система описывается не одним параметром, а их набором. Что из этого следует - попробуем показать на примерах.

20% клиентов (товаров) дают 80% оборота или прибыли.

Из этого соотношения можно сделать два вывода, правильный и неправильный.

Правильный. Уделять повышенное внимание клиентам, дающим львиную долю дохода будет верным решением.

Неправильный. Отказаться от 80% клиентов, дающих 20% оборота или прибыли - плохая идея. Ведь если принцип Парето является объективным, он должен распространяться и на оставшихся клиентов. И вы вновь обнаружите, что 80% оборота или прибыли дают только 20% из числа оставшихся.

При этом сокращение числа клиентов ожидаемо снижает прибыль в «чистых» цифрах.

Проведете еще одну итерацию для еще лучшей оптимизации? И так до тех пор, пока не обнаружите, что 100% вашего оставшегося (вы его сильно подсократили) оборота и вашей прибыли дают один-два клиента?

Работать на нескольких, а тем более на одного крупного клиента - плохой путь для бизнеса. VIP-клиент очень быстро поймет, что у вас нет другого выхода, кроме как иметь дело с ним. Результат такой зависимости вас не обрадует.

Та же картина получится, если речь идет не о клиентах, а о товарах и об оптимизации ассортимента. Если 20% товаров дают 80% прибыли, то сокращение ассортимента на 80% может показаться отличной идеей. Рентабельность вырастет, хлопот станет меньше.

Но. После серии сокращений товаров-аутсайдеров вы останетесь с очень узкой группой товаров (вплоть до одного), дающей 100% прибыли. А затем придет время обновлять продукт. И любая неудача с таким обновлением станет для вас фатальной.

Об этом хорошо знают продавцы: если оставить на полках только ходовые товары, покупатели начнут покупать их у конкурентов, у которых на полках есть и малоходовые - их тоже покупают, хотя и реже.

Когда я иду в магазин за малоходовым товаром, я попутно покупаю несколько ходовых. Если я знаю, что в вашем магазине нет товара, который мне нужен конкретно сейчас - я иду в другой магазин и все покупки совершаю там.

Иными словами, избыточность (клиентуры или ассортимента) - мнимая.

В реальности это резерв, дающий возможность вовремя реагировать на изменения внешних условий. Конечно, избыточность является резервом, а не балластом только в случае, когда избыточные ресурсы отфильтрованы с учетом их перспективности, а норма избыточности является осмысленной.

Вот пример маркетинговой гибкости, основанной на «парето-подобном» соотношении:

()

Здесь матрицу ассортимента выстроили, опираясь на наблюдения и исследования. А вот слепое следование «правилу 20/80» снижает эволюционную гибкость предприятия.

Недаром серьезные консультанты вносят множество оговорок в свои рекомендации по «сокращению аутсайдеров». Суть этих оговорок сводится к тому, что к процессу следует подходить вдумчиво, взвешенно, учитывая плюсы и минусы. К сожалению, конкретных технологий «взвешенного сокращения» не предлагается. Видимо, это та 20-процентная часть ноу-хау, которая приносит консультантам 80% прибыли.

80% ваших посетителей смотрит только 20% страниц вашего сайта.

Из этого факта совершенно не следует, что вы можете удалить оставшиеся 80% страниц своего сайта. Например, у интернет-магазинов страница «Доставка и оплата» не является самой посещаемой, что никак не влияет на ее важность.

Но если информация на вашем сайте устарела, начинать обновление с самых посещаемых страниц будет правильным решением.

20% преступников виновны в 80% преступлений.

Большинство преступлений - мелкие преступления и преступления средней тяжести. Квартирный вор может совершить десятки краж. Вор-карманник - сотни.

Но это не означает, что все силы полиции нужно бросить на борьбу только с этими преступлениями, в ущерб расследованию грабежей и убийств. Просто потому что арифметика здесь неуместна.

Вывод 2

Даже если Принцип Парето верен - он говорит об оценке только по одному параметру. В реальности параметров всегда больше. Например, одна группа товаров может давать 80% прибыли, а другая - 80% оборота, третья группа - дает львиную долю покупательского трафика.

Одни клиенты дают основной доход, другие отличаются высокой лояльностью, запускают и поддерживают «сарафан», приводят новых клиентов из первой группы.
20% холодных звонков способны дать вам 80% клиентов. Но самые крупные клиенты могут находиться в оставшихся 20%.

Примеры можно продолжать, но смысл уже понятен: использовать принцип Парето бездумно - слишком рискованно. Но как прием - сначала обращать внимание и усилия на самое важное, на лидеров - да, он работает, и работает хорошо.

Самое плохое, что можно сделать с принципом Парето - слепо согласиться с вытекающим из него выводом «Большая часть усилий пропадает зря».

Здесь, например, «магия цифр» вытесняет здравый смысл, опираясь на псевдонаучные манипуляции красивыми числами.

Как мы уже сказали, для описания любой сложной системы требуется набор параметров. Каждый параметр распределен по всей системе неравномерно, на каких-то элементах достигается максимум. Но не бывает такого, чтобы максимум по всем параметрам достигался на одних и тех же элементах.

Представим себе кино про группу диверсантов во вражеском тылу. Если группа собрана правильно и фильм не сделан по комиксам про универсальных солдат-суперменов, то умения членов группы неоднородны.

Давайте для удобства нарисуем таблицу.

Если проанализировать любой параметр отдельно (стрельба, ближний бой и т.д) «по Парето», можно увидеть, что состав группы не оптимален. И есть «лишние люди». Но если смотреть на группу в целом, мы видим, что по любому параметру достигается максимум. И максимумы достигаются на разных людях.
Чтобы было еще нагляднее, попробуем оптимизировать «по Парето», например, параметр «Стрельба». Убираем двух «аутсайдеров», Карла и Джима.

Теперь группа сможет неплохо пострелять или взломать сервер. Но не факт, что отобьется от толпы разгневанных сисадминов.

Получается, когда Парето говорил о том, что неравномерность распределения доходов неизбежна - он был умнее своих последователей. Неравномерность - следствие того, что мы имеем дело со сложной системой.

И вряд ли Вильфредо Парето ожидал, что из его локального наблюдения о распределении доходов потомки попытаются сделать столь далеко идущие выводы.

Не надо так.

В. Парето открыл эффект концентрированного напряжения. В данном случае имеется в виду, что концентрация на жизненно важной деятельности больше всего влияет на достижение желаемых результатов. Отсюда вытекает правило 20/80: концентрация 20 % времени на наиболее важных проблемах может привести к получению 80% результатов. Остальные 80% времени обеспечивают лишь оставшиеся 20% результатов (рис.1).

Рис. 1. Соотношение затрат времени и достигнутых результатов

В 1897 г. итальянский экономист В.Парето изобрел формулу, показывающую, что все блага распределяются неравномерно. В большинстве случаев наибольшая доля доходов или благ принадлежит небольшому числу людей. М.С. Лоренц (американский экономист) проиллюстрировал эту теорию диаграммой. Доктор Д.М. Джуран применил диаграмму для классификации проблем качества на немногочисленные существенно важные и многочисленные несущественные и назвал этот метод анализом Парето. Он указал, что в большинстве случаев подавляющее число дефектов и связанных с ними потерь возникает из-за относительно небольшого числа причин.

Применение закона Парето в маркетинговом анализе

Рассмотрим применение принципа Парето, который также называют законом Парето, в маркетинговом анализе покупателей или поставщиков.

Итальянский ученый, занимавшийся социологией и экономикой, Вильфредо Парето (1848-1923) в 1897 г. сформулировал универсальный закон, который основывался на большом количестве статистических измерений, проведенных автором во многих областях деятельности, в том числе в финансах, продажах, экономике, социологии, производстве. Основной постулат этого закона гласит: 20% прилагаемых усилий дают 80% результата, а оставшиеся 80% усилий добавляют лишь 20% в результат. Такое же соотношение Парето применял относительно затраченного времени на проведение определенных работ.

Основные положения закона Парето можно свести к следующим:

В любом процессе существует очень большое количество влияющих на него факторов или причин, из которых только несколько оказывают определяющее воздействие. Это правило «работает» во многих других областях. Например, наиболее часто оно проявляется в производственных процессах при проведении анализа качества и выявлении причин производственных дефектов. Применимо ли правило Парето в геополитике? Скорее, можно дать положительный ответ, так как из почти 200 стран мира наиболее влиятельными являются всего 20-30. А в спорте? Из 400 рейтингуемых профессиональных теннисистов мира лишь первые несколько десятков в основном делят призовые фонды, соперничают в матчах.
Большая часть прикладываемых к делу усилий тратится неэффективно, без нужной отдачи, и только небольшая их часть приводит к положительному результату.
Трудно разобраться в большом количестве отдельных событий и принять правильное решение на основе их анализа, так как эти события могут быть очень разными по своей природе и сути.

С точки зрения применения в маркетинге это относится к анализу потребителей и поставщиков, которых у некоторых предприятий насчитываются сотни и тысячи.

В практическом применении правила Парето соотношение 20: 80 точно не выдерживается. Это условно обобщенное соотношение. Реально соотношение может находиться в пределах от 5: 95 до 30: 70 в зависимости от множества факторов.

Типичная форма распределения количества покупателей в зависимости от доли приносимого дохода представлена на рис. 3.9.

Рис. 3.9. Соотношение объемов покупок и прибыльности покупателей

На рис. 3.10 указаны области А-Г, которые выделяют разные по уровню доходности клиентов группы. Область А обозначает группу убыточных клиентов, область Б — клиентов безубыточных, приносящих нулевую или почти нулевую прибыль, область В — группу покупателей, приносящих прибыль, но невысокую, и область Г — группу очень прибыльных клиентов.

Рис. 3.10. Распределение покупателей по доходу

Значительно меньшая часть покупателей (около 20%) обеспечивает большую часть покупок (около 80%), ограниченная часть ассортимента магазина розничной торговли (около 20%) приносит основную долю доходов (около 80%). Например, у ЗАО «Клинский пивокомбинат» имелись три группы оптовиков. В табл. 3.18 приведены объемы продаж в процентах от общих доходов для этих трех групп.

Таблица 3.18. Распределение доходов от покупателей

В указанных рамках применение правила Парето может упростить проведение маркетингового анализа, облегчить принятие решений по организации работы с поставщиками и покупателями, помочь в выработке принципов взаимоотношения с ними.

Рассмотрим процедуру построения диаграммы Парето и принцип выделения групп клиентов. Предположим, что по результатам работы предприятия, назовем его условно «Отделка», за определенный промежуток времени было оказано услуг в количестве и для потребителей, указанных в табл. 3.19. Форма табл. 3.19 достаточно часто встречается на практике, поскольку представляет собой типовую таблицу оперативной отчетности.

Таблица 3.19. Сводная отчетность по результатам деятельности

Наименование покупателя	Количество, шт.	Цена за единицу. РУб.	Сумма покупки, руб.	Доля
Предприятие «Ивановец»
ООО «Три орла»

Детский сад № 7
Завод «Молот»
Предприятие «Саратов»
Предприятие «Орловское»
ЗАО «Нефть-
Фирма «Глобус-
Фирма «Контейнер-
Предприятие «Котел»
Наименование покупателя	Количество, шт.	Цена за единицу, руб.	Сумма покупки, руб.
Завод «Интерьер-
Завод «Омич»
Прачечная № 3
Школа № 17
ЗАО «Колумб»
Фирма «Шишка»
Детский сад № 4
Предприятие «Окна»
Салон -парикмахерская

В табл. 3.19 отражены потребители услуг предприятия, количество приобретенных услуг, стоимость единицы приобретенной услуги и сумма полученной оплаты. На рис. 3.11 показано распределение долей покупателей в общем объеме продаж.

Рис. 3.11. Распределение долей потребления

Однако по форме представления рассчитанных долей потребления невозможно выявить тенденции и типичные группы потребителей, которые необходимы для проведения анализа. Поэтому следующим этапом построения распределения Парето необходимо провести ранжирование потребителей, например но критерию полученного валового дохода. На практике другими критериями могут быть выбраны максимальная прибыль, количество единовременных покупок, кратность покупок и др. В табл. 3.20 показано распределение потребителей по убыванию суммы покупки.

Таблица 3.20. Ранжирование потребителей подоле в покупках

Наименование покупателя	Сумма покупки, руб.	Доля	Суммарная доля
Прачечная № 3
ООО «тек*
Завод «Интерьер-
Предприятие «Орловское»
Предприятие «Котел»
Предприятие «Ивановец»
Фирма «Контейнер»
ЗАО «Нефть-
Детский сад № 7
Фирма «Глобус»
ООО «Три орла»
Фирма «Шишка»
Салон-парикмахерская
Предприятие «Саратов»
Предприятие «Окна»
Завод «Омич»
ЗАО «Колумб»
Завод «Молот»
Школа № 17
Детский сад № 4

Соответствующее распределение ранжированных потребителей приведено на рис. 3.12. Такая форма представления очень наглядная, так как четко проявляются группы потребителей, имеющих относительно высокую и низкую доли.

Проведем дополнительное построение, которое даст возможность получить кумулятивное (суммарное) распределение долейпотребителей в общем доходе. Для этого, начиная со второго, будем прибавлять суммы долей всех предыдущих потребителей к текущему (см. столбец «Суммарная доля» табл. 3.21). Кумулятивное распределение потребителей построено на рис. 3.13.

Рис. 3.12. Ранжирование потребителей по доле в приносимом доходе

Рис. 3.13. Кумулятивное распределение потребителей в общем объеме продаж

Все потребители в сумме дают 100% дохода. Из распределения можно получить формальные признаки отнесения потребителя к той или другой группе: первостепенной или второстепенной важности, принимая во внимание соотношение 20: 80.

Проанализируем распределение, приведенное на рис. 3.14. Аппроксимируем его соответствующей формы кривой. Стандартное распределение Парето описывается функцией плотности (для положительного параметра с) следующей формулой:

f(x) = с / х с +1

с — параметр (формы) распределения; с > 0, x≥ 1.

В зависимости от количества потребителей (от 1 до бесконечности) и объемов потребления каждого из них (от равных долей до сильно отличающихся) формы распределения Парето могут принимать вид, показанный на рис. 3.14.

Рис. 3.14. Возможные формы распределения Парето

Соотношение 80: 20 принято считать нормальной и достаточно устойчивой ситуацией в бизнесе конкретного предприятия. Если анализ показывает, что соотношение составляет, например, 90: 10, то это является сигналом того, что предприятие становится финансово зависимым от небольшой части своих партнеров или покупателей, которые в определенный момент времени могут прекратить работу с данным предприятием и нарушить всю его систему. Ситуация, когда соотношение составляет, к примеру, 50: 50, может означать, что предприятие не уделяет внимания определению своих целевых сегментов и распыляет свои усилия без хорошей отдачи. Сказанное не относится к случаям, когда предприятие — дочерняя структура крупной фирмы и обеспечивает определенные звенья функционирования или является унитарным.