L'étiquette de la parole dans le document brièvement. L'éthique des affaires à l'oral et à l'écrit. Exemple d'application
Le style commercial officiel fait partie de la langue russe normative. Il a ses propres règles d'utilisation des mots et d'éthique de la parole.
Document- ce n'est pas seulement un texte, il a force de loi, donc un ton de présentation neutre est la norme de l'étiquette commerciale. Le moment subjectif, les qualités personnelles doivent être réduites au minimum. Par conséquent, les mots qui ont une connotation émotionnelle ne sont pas utilisés dans le discours commercial. L'utilisation de mots familiers, familiers, dialectaux et d'unités phraséologiques dans le discours commercial est inacceptable. Mais parfois un document, selon le but, à un degré ou à un autre, acquiert néanmoins une coloration émotionnelle. Par exemple, une demande, une gratitude et une demande peuvent être exprimées dans un document, parfois sous une forme catégorique. Cependant, tout d'abord, il convient d'utiliser les moyens d'une évaluation logique plutôt qu'émotionnellement expressive de la situation et des faits.
En ce qui concerne les personnes travaillant dans le système, le degré d'étiquette commerciale détermine le degré d'aptitude professionnelle d'une personne. Cela s'applique principalement aux fonctionnaires, aux politiciens, etc., c'est-à-dire à ceux qui, de par la nature de leurs activités, doivent maîtriser le style commercial officiel. La connaissance des règles d'étiquette de la parole, leur respect permettent à une personne de se sentir en confiance.
Étiquette de la parole est avant tout un système de formules de communication stables. À cela, nous pouvons ajouter que l'étiquette de la parole est également la capacité de rédiger correctement et avec compétence des documents - d'un simple certificat aux lettres et documents commerciaux.
Lors de la compilation de documents commerciaux, de documents, vous devez respecter certaines conditions. Les concepts et les termes doivent être sans ambiguïté, dépourvus de couches et de connexions synonymes. Il est donc nécessaire qu'un homme d'affaires ait une bonne connaissance de la langue. Malgré la sévérité du discours commercial, le langage doit être suffisamment varié et clair pour exprimer tout le sens du document. Le vocabulaire de la requête doit être différent du vocabulaire de la demande. Lors de la compilation d'un document, il faut être conscient qu'il s'agit d'un document officiel et que les phrases exprimant une attitude personnelle sont inappropriées ici. Bien sûr, la connaissance des règles grammaticales et de la syntaxe reste importante. La sévérité du style ne dispense pas l'écrivain d'observer les règles de la calligraphie. Toute déclaration doit être construite sur la base d'une réflexion cohérente et fondée sur des preuves. Comme mentionné ci-dessus, la logique est la base de la rédaction de tout document officiel. Le texte ne doit contenir que des faits. L'étiquette de discours d'un document dans un style commercial officiel ne permet pas de discussions sur le sujet de cet article (déclarations, protocoles, etc.).
De plus, l'étiquette de la parole a des spécificités nationales. Chaque nation a créé son propre système de règles de comportement de la parole. Par exemple, vous ne devez pas utiliser de pronoms personnels dans les documents commerciaux, les documents, les lettres, car lors de leur rédaction, vous vous référez principalement à l'organisation. Si la spécificité du document est telle que l'appel se réfère à une personne spécifique (directeur, chef d'entreprise), alors vous devez vous adresser à "Vous", c'est-à-dire utiliser le pronom de la 2ème personne du pluriel. Suivre clairement ces règles d'étiquette signifie se montrer compétent et hautement professionnel.
Etiquette - l'ordre de conduite établi partout. L'étiquette commerciale est l'ordre de conduite établi dans le domaine de la communication d'entreprise. Les règles de l'étiquette commerciale reposent sur : une attitude polie, respectueuse et bienveillante envers un partenaire commercial ; le respect d'une certaine distance entre les salariés occupant des postes officiels différents ; la capacité de dire "oui" et "non" sans offenser un partenaire, sans blesser sa fierté; tolérance pour les opinions des autres qui ne coïncident pas avec les vôtres; la capacité d'admettre ses erreurs, d'être autocritique ; la capacité d'utiliser des arguments dans un différend, pas des autorités.
Dans la communication commerciale écrite, l'étiquette se manifeste dans la forme et le contenu des documents et, surtout, dans les formules d'appel, d'expression de demandes, de refus, de réclamations, de méthodes d'argumentation, de formulation d'instructions, etc. L'étiquette est l'outil le plus important. dans la réalisation d'un objectif communicatif et en même temps une manifestation de la culture de l'écrivain.
Dans la correspondance commerciale, l'utilisation d'étiquettes est également réglementée.
L'étiquette commerciale exige que les documents soient fiables, fondés sur des preuves, objectifs et convaincants. La précision dans la sélection des faits, l'évaluation de la situation est particulièrement nécessaire dans la documentation qui reflète les conflits dans le domaine des relations d'affaires. Si, par exemple, un refus de demande est en cours de préparation, alors il doit être rédigé sur un ton amical avec des explications convaincantes afin que la relation commerciale puisse se poursuivre. Par conséquent, vous ne devez pas commencer la lettre par un refus, vous devez d'abord expliquer ce qui l'a causé.
Bien que les documents soient généralement rédigés sur un ton neutre, le style du document lui-même peut être considéré comme amical ou grossier, poli ou sans tact, etc.
Souvent dans les documents, derrière la neutralité extérieure du ton, la netteté et le manque de respect pour le destinataire sont visibles. Cependant, il ne faut pas aller à l'autre extrême - rivaliser de politesse excessive. L'incompréhension de la courtoisie commerciale conduit à l'apparition dans les documents d'expressions du type « Ne refusez pas la courtoisie… » ; " Serez-vous si gentil..."
Dans les milieux d'affaires des pays développés, il est d'usage d'utiliser des manuels de documentation commerciale, dans lesquels il y a une section spéciale sur l'étiquette et contenant une liste d'idiomes spéciaux qui donnent au document une connotation polie, mais en raison de sa formalité, transformé en un une sorte de "cliché d'étiquette".
Une liste complète des expressions recommandées n'est guère possible. Si la langue est riche, les formes d'expression de la politesse le sont aussi, malgré la sécheresse, le formalisme et le cadre stylistique rigide des documents commerciaux. Et la question réside dans la présentation des faits et des demandes, dans la justesse du dessin et la clarté du style, et enfin, même dans une sorte de «cérémonial» commercial, c'est-à-dire. règles d'établissement, de signature, de transmission et d'exécution des documents. Ainsi, il est peu probable que le destinataire, même ceux qui sont subordonnés aux auteurs du document, acceptera volontiers une lettre dans laquelle on éprouve du mépris pour lui : « Nous vous envoyons un projet de charte finalisé... Veuillez considérer et approuver .” La négligence ici se manifeste dans le fait que les auteurs de la lettre n'autorisent pas la possibilité que le document ne soit pas approuvé. Dans ce cas, l'erreur peut être éliminée si dans la lettre après les mots "Veuillez considérer" ajoutez la phrase "et en cas de décision positive ..." ou supprimez le mot "considérez", laissez simplement : "Veuillez approuver" .
Il est recommandé d'observer le "cérémonial" dans la pratique de la signature de documents commerciaux. Il consiste en la nécessité de se conformer au niveau officiel lors de la signature de documents. En particulier, une réponse à une lettre signée par un directeur doit également être signée par le directeur et non par son suppléant. Mais une réponse à une lettre signée par le directeur adjoint peut être signée par le directeur.
L'impression désagréable du document laisse la négligence de sa conception. Vous devez lire attentivement le document pour éliminer les éventuelles erreurs et omissions. Il y a souvent une construction incorrecte du texte, un agencement disproportionné de ses parties, il n'y a pas de découpage en paragraphes, ce qui complique grandement la perception du texte.
Dans les documents officiels, l'utilisation abusive de mots et de termes, l'utilisation inappropriée ou injustifiée de mots étrangers, etc. doivent être traitées. Il faut se rappeler qu'il existe des exigences officiellement établies pour la paperasserie. En particulier, en plus des exigences qui ont déjà été nommées, on peut noter ce qui suit.
Dans les documents rédigés sur deux pages ou plus, la deuxième page et les suivantes doivent être numérotées et le numéro "1" n'est pas mis sur la première page. Les numéros de page doivent être placés au milieu de la marge supérieure de la feuille en chiffres arabes à une distance de 10-15 mm du bord supérieur.
Il est recommandé d'imprimer le texte des documents à des intervalles de 1,5. Les petits documents peuvent être imprimés avec un interligne simple. Si les documents sont censés être publiés de manière typographique, ils sont imprimés à deux intervalles. Les exigences composées de plusieurs lignes sont imprimées avec un intervalle. Dans le même temps, les composants du nom du destinataire, du cachet d'approbation, de la marque de présence d'une demande, du cachet d'approbation doivent être séparés les uns des autres par des intervalles de 1,5 à 2 lignes. Et les détails eux-mêmes sont séparés les uns des autres par des intervalles de 2 à 4 lignes. Le nom du type de document est imprimé en majuscules. La retranscription de la signature est imprimée au niveau de la dernière ligne de l'intitulé du poste. Si le document est signé par plusieurs personnes et que leurs signatures sont situées l'une sous l'autre, les noms des postes et le décodage des signatures sont séparés par des interlignes de 2 à 4.
La date dans les documents officiels peut être rédigée de l'une des manières suivantes : 20/05/06, ou 20/05/06, ou 20/05/2006. Après les chiffres indiquant l'année, aucun point n'est mis. Selon l'objet du document, il est permis d'apporter les éléments de date dans l'ordre suivant : année, mois, jour du mois. Il est également permis d'utiliser un moyen verbal et numérique d'organiser les dates dans les actes, les lettres officielles, les ordonnances, les protocoles et autres documents contenant des informations financières. .
Lors de l'écriture de la date dans un document qui sera utilisé par des partenaires étrangers, il faut se rappeler qu'aux États-Unis, le mois est écrit en premier, puis le chiffre - 10/7/06 correspond au 7 octobre 2006, donc la date dans de tels documents doivent être écrits sous forme numérique.
Si le texte utilise des chiffres, vous devez savoir comment les écrire. Par exemple, le numéro 159000 dans le texte du document ressemble à ceci ; 159 000. Un nombre à un chiffre s'écrit comme un mot, pas comme un nombre. Si un nombre à un chiffre est accompagné d'une unité de mesure, il s'écrit sous forme de mot ; Un produit nécessite trois mètres de tissu. Les nombres à plusieurs chiffres sont écrits sous forme de chiffres. Mais si le nombre est au début de la phrase, il doit être écrit avec des mots.
Si le document doit être approuvé, le cachet d'approbation est situé dans le coin supérieur droit de la feuille et se compose du mot « APPROUVER », le nom du poste de la personne qui approuve le document, une signature personnelle, sa transcription et Date.
Le cachet d'approbation est apposé sous la "signature" requise ou sur une feuille d'approbation distincte. Ce cachet se compose du mot "Agreed", le nom du fonctionnaire avec qui le document est convenu, y compris le nom de l'organisation, la signature personnelle, sa transcription et la date, par exemple :
Les copies de documents sont certifiées conformes par l'apposition de l'inscription « Vrai », du nom du poste de l'employé qui a certifié la copie, de sa signature personnelle, de son relevé de notes et de la date de certification. Sur les copies des documents sortants restant au dossier, la date de certification et le poste du salarié qui a certifié la copie peuvent ne pas être indiqués.
L'étiquette est l'ordre établi
comportement, morale,
les normes sociales
L'étiquette de la parole est la norme de la parole
comportements acceptés dans une société donnée ;
Ce sont des règles spécifiques à chaque pays.
comportement de parole utilisé dans
situations où les interlocuteurs entrent
contacter et maintenir la communication.
Différents domaines de communication ont leurs propres normes et règles d'étiquette.
L'étiquette commerciale est un code de conduiteacceptée dans le domaine de la communication. Il demande
respect de la réglementation
relation commerciale officielle.
Non autorisé dans les écrits commerciaux
ironie, sarcasme, insultes. Les adresses ne sont pas recommandées :
Encourager le destinataire à prendre une décision urgente ;
Imposer au destinataire la solution du problème en faveur de
destinataires ;
Commencer le message par un refus dans les cas où
il n'y a pas de réponse positive à la question
possible;
Pour le destinataire du fonctionnaire
correspondance en matière d'éthique
normes obligatoires est opérationnel et
réponse claire.
Formules vocales de base de l'étiquette commerciale
- ce sont des formules d'appel, des expressions de demandes,instructions, refus, réclamations, etc.
L'appel est un appel au destinataire, à son
nom dans le processus de communication.
C'est un élément obligatoire
correspondance commerciale. Le nom du destinataire dans le document peut
être polyvalent et professionnel.
Noms universels
utilisé comme une forme de politesse
appel au destinataire : messieurs, monsieur,
dame, citoyens, collègues, camarade.
Souvent combiné avec le nom, le prénom,
patronyme du destinataire et adjectifs
respecté, respecté. La formule d'inversion la plus générale est :
Chers messieurs!; Cher Monsieur …
(nom de famille)!; Chère Madame ... (nom de famille)!
A un haut fonctionnaire, les députés ont accepté
gérer les mots
Profondément respecté et hautement respecté.
En s'adressant aux représentants du gouvernement autorités et
direction, les présidents de sociétés peuvent contacter
indiquant la fonction et sans nom:
Cher Monsieur le Président !
Dans les lettres d'invitation, il est acceptable de s'adresser par nom et
patronyme:
Chère Olga Andreïevna ! Violation des règles de l'étiquette de la parole
est l'appel à ce qui suit
formule:
Cher + monsieur +
(nom) + (prénom,
patronyme)! C'est possible dans les documents officiels
nom du destinataire par profession, fonction
etc. Par exemple:
Cher professeur…
Lorsque vous faites appel à des personnes de la même profession
appel commun :
Chers collègues!; Cher collègue! À partir des pronoms de la 2ème personne (vous - vous) est acceptable
une seule forme plurielle, en se référant à un
vous faire face.
Lors de la formulation des requêtes, requêtes, etc.
Le formulaire à la 1ère personne est utilisé
pluriel ("représentant "nous") :
Nous sommes heureux de vous accueillir… Nous
nous offrons nos produits… Nous
nous vous demandons de
Pronoms à la 3e personne (il, elle, ça, ils)
rarement utilisé dans la correspondance officielle. ce
en raison de leur polyvalence (indiquer
visage et objet). Les verbes dans les lettres commerciales sont utilisés dans
humeur indicative, rarement -
mode impératif
(Permettez-moi de vous remercier…).
Les formes de verbes à la 3e personne du pluriel prédominent :
Nous vous informons que…; Nous rappelons...
Nous vous envoyons...
Forme de la 1ère personne du singulier utilisé dans les documents
émis sur les papiers à en-tête des fonctionnaires :
Je vous demande de donner une réponse ... Je propose ...
J'invite… Des formes verbales du réel et
la voix passive est plus souvent choisie
voix passive, car pour les affaires
la correspondance est plus importante que le fait de la commission
actions, pas une indication du sujet :
Votre commande est terminée (et non "Nous avons terminé
Votre commande");
La demande a été examinée (et non "Nous avons examiné
demande"). Dans la fonction de l'étiquette de la parole, des moyens peuvent
prononcer des mots d'introduction qui permettent de ne pas
violer les principes de l'étiquette, tels que
politesse et correction, en particulier dans les lettres de refus. Ici, il est conseillé d'utiliser
mots d'introduction comme:
À notre avis… Malheureusement…,
ainsi que des constructions syntaxiques comme :
Malgré nos efforts...
Nous envisageons la possibilité
vous fournir… Nous nous réjouissons de
coopération à long terme… Souhait
Succès! En utilisant les formules de l'étiquette de la parole, vous pouvez
supprimer les formalités excessives, donner
énoncé si nécessaire
nuances expressives. Par exemple:
Nous avons le plaisir de vous annoncer que…
Nous sommes préoccupés par le manque de…
Nous pensons que la meilleure solution... Le choix de l'une ou l'autre formule de discours
l'étiquette dépend de la spécificité
situation communicative (reconnaissance,
demande, excuses, etc.). Aussi pris en compte
facteurs extralinguistiques : interlocuteur,
destinataire, canal de communication, forme de communication, etc.
D'après la façon dont cela se reflète dans la correspondance commerciale
ou toute autre situation de communication
les moyens linguistiques sont choisis pour cela, dépend
non seulement la compréhension mutuelle des partenaires,
mais aussi le développement ultérieur de leur relation.
Lire aussi :
|
Ce sont les normes de comportement de parole adoptées dans une société donnée. L'étiquette commerciale est l'ordre de conduite adopté dans le domaine de la communication d'entreprise. Dans la communication commerciale écrite - la réglementation des relations commerciales officielles (l'ironie, le sarcasme, les insultes sont inacceptables) - il n'est pas nécessaire d'inciter le destinataire à une réponse urgente, d'imposer une solution au problème, de commencer le message par un refus en cas où une solution positive n'est pas possible. Appel au destinataire - monsieur, madame, citoyens, collègues, camarades .. sont combinés avec le nom de famille I.O. et avec les mots "cher, - th, th" (violation - "cher + monsieur + nom complet"). peut être par le nom de la profession. Pronoms de la 2ème l. (vous-vous) - dans la correspondance commerciale sous la forme de pl. h; 1ère l. pluriel (nous) - demandes, requêtes ; 3e l. (il, elle. il, ils) sont rarement utilisés - conduira à la familiarité. Ch. sous la forme du mode indicatif, le ch 3 l prédomine. pluriel (nous vous rappelons, nous vous informons). En utilisant les formules de l'étiquette de la parole, vous pouvez supprimer la formalité excessive, donner des nuances expressives.
33.Différenciation des genres et sélection des moyens de langage dans un style journalistique.
Style publiciste - sert la sphère socio-politique, économique générale, socio-culturelle, etc. Fonctions-informativité; les principales formes de discours sont orales et écrites; un type typique de discours est un monologue. Sous-styles: journal et journalistique (langue des journaux); campagne (appels); officiellement politique et idéologique (résolutions de parti) ; politique de masse (discours lors de rassemblements, réunions). Genres :éditorial, correspondance. reportage, revues sportives, essai, notes, etc. Entièrement et largement présentés dans la page du journal.
Le style publiciste est représenté par de nombreux genres:
1. journal - essai, article, feuilleton, reportage ;
2. télévision - programme analytique, reportage, dialogue en direct;
3. oratoire - discours lors d'un rassemblement, toast, débat;
4. communication - une conférence de presse, une réunion "sans cravate", des téléconférences ;
Le signe linguistique est l'expressivité (dans un feuilleton, etc.) et une norme (nouvelles frontières, veille au travail, réponse animée, etc.).
Vocabulaire - livre (sacrifice, miséricorde, patrie, etc.), familier (hype, homme, etc.), familier (argent, se déchaîner, cool, etc.) et vocabulaire dialectal, phraséologie (vous permet de comprendre avec précision et rapidité donner des informations, peut porter une appréciation positive et négative : réduction des armements, course aux armements, presse jaune), on utilise depuis peu une terminologie scientifique (imprimante, scanner, Internet). utilisation norme de parole- un moyen stable dans sa composition et reproductible dans le langage, qui ne provoque pas de négativité ; Il a une sémantique claire et exprime économiquement une idée, contribuant à la rapidité du transfert d'informations - « faire le quart de travail, l'aide humanitaire, etc. ). Timbre- une tournure modèle, n'introduit rien de nouveau dans le contenu de l'énoncé, mais ne fait qu'encombrer la phrase (à ce stade, à des fins de diffusion)
Formation des mots - préfixes étrangers - « a-, anti-, archi-, néo-, contre-hyper-, etc. (anti-guerre, néo-nazis); formations suffixes du nom "-ost, -stvo, -shina, etc. (solidarité, fraternité),
Est, -surnom 9communiste, étudiant par correspondance). abréviations pour économiser les ressources vocales (UN, JEK.)
Caractéristiques morphologiques - Pour pub. art har-mais l'utilisation du pluriel. nom (nos pères, grands-pères, cercles, conversations), la prédominance des formes du présent ch n'est pas caractéristique - les formes du présent et du passé sont également utilisées.
Syntactique - l'utilisation de constructions émotionnellement et expressivement colorées: phrases exclamatives, questions rhétoriques, répétitions, ordre inverse des mots de la phrase (inversion0. Des membres homogènes de la phrase sont utilisés (leur utilisation par paires, répétition, gradation).
Usage les sentiers - le mot ou l'expression est utilisé dans un sens figuré afin d'atteindre l'expressivité artistique. (épithètes, métaphores, personnification, métonymie, synecdoque, paraphrase).
fonction d'impact - la fonction principale dans publ. Art. Oratoire - influence, persuasion auprès d'un large public. L'enseignement de la rhétorique est l'art de l'éloquence, la persuasion par un mot (l'éthos est la justesse de la parole, les qualités morales de l'orateur, son honnêteté envers l'auditeur ;
logos - moyens verbaux, linguistiques, l'art de l'argumentation, pour la persuasion; pathos - l'idée du créateur du discours, développée émotionnellement devant le public.) Éloquence académique (rapport, message, conférence éducative); rouge judiciaire. (discours du procureur, avocat); rouge spirituel (discours à l'église pour les paroissiens); socio-politique (conférences, diplomatique, propagande) ; social-domestique (discours d'anniversaire, beuverie, etc.)
34. Discours familier dans le système des variétés fonctionnelles de la langue littéraire russe; conditions de fonctionnement du discours familier; le rôle des facteurs extralinguistiques.
Le style familier s'oppose aux styles de livres en général. Le style conversationnel se caractérise par une utilisation massive. Il est utilisé par des personnes de tous âges, de toutes professions, non seulement dans la vie quotidienne, mais aussi dans la communication informelle et personnelle dans les domaines d'activité sociopolitique, industriel, ouvrier, éducatif et scientifique. Il est largement représenté dans la fiction. Les trois principales composantes de la situation sont: 1) relations informelles entre locuteurs, c'est-à-dire proche (amical, apparenté) ou neutre ; 2) le manque d'attitude des orateurs face à un message à caractère officiel (une conférence, un rapport, un discours en réunion, une réponse à un examen, une dispute scientifique, etc.) ; 3) l'absence d'éléments qui violent l'informalité de la communication (personnes non autorisées, magnétophone pour enregistrer la parole, etc.). Ce sont ces composants qui créent la facilité de communication.En plus des trois composants énumérés de la situation, il existe des composants supplémentaires qui affectent également le choix et la construction du discours familier. Ceux-ci comprennent : 1) le nombre de locuteurs et le genre de discours (monologue, dialogue, polylogue) ; 2) conditions de mise en œuvre de la parole; 3) le recours à une situation extralinguistique ; 4) la présence d'une expérience quotidienne commune, d'informations préliminaires générales des interlocuteurs. Dans le discours de tous les jours, l'intonation joue un rôle extrêmement important. En interaction avec la syntaxe et le vocabulaire, il crée une impression de langage familier.
Vocabulaire: Le vocabulaire familier de tous les jours est constitué de mots acceptés dans la vie de tous les jours, notamment : 1) neutre significatif (temps, entreprise, travail, personne, maison, main, aller, rouge, pluie) et 2) insignifiant (tel, signifie, en général, ici ; quoi, comment, où, quand, oui, non), agissant souvent comme un moyen de connexion sémantique ou de mise en évidence d'énoncés. Le vocabulaire du discours familier de tous les jours, en plus des mots neutres, comprend des mots qui se caractérisent par l'expressivité, l'évaluativité. Parmi eux: des mots de coloration familière et familière (excite, malheureux, bétail, blond, fou, chaleureux).
Phraséologie: L'abondance de la phraséologie familière est caractéristique. Ce sont : a) les virages stables de la parole par rapport à la parole quotidienne familière : pieds nus, bien sûr, peu importe comment ; b) tours-argot : boucher, travail maladroit, rue verte, poser une patte ; c) virages empruntés à la terminologie scientifique : rouler sur un plan incliné, etc. Le discours familier utilise les virages phraséologiques comme unités sémantiques toutes faites et intégrales de la langue. Dans le discours familier, la synonymie des unités phraséologiques est largement développée: ni dans la dent avec mon pied \u003d je ne connais pas belmes \u003d pas boum-boum
Morphologie: Les caractéristiques du discours familier de tous les jours se manifestent, tout d'abord, dans l'ensemble des parties du discours lui-même. Ainsi, on peut noter l'absence dans le discours familier des participes et des gérondifs, des adjectifs courts (dans leur opposition syntaxique aux complets), une diminution de la proportion de noms, une augmentation de la proportion de particules.
Une atmosphère détendue, un contact direct avec l'interlocuteur permettent l'utilisation maximale des gestes et des expressions faciales dans la parole. Le rôle des gestes, des expressions faciales (en particulier du regard) dans le discours familier est important: étant inclus dans l'énoncé ou agissant comme une réplique indépendante, ils, remplaçant des mots ou des phrases, portent une charge sémantique et expressive importante.
35. Caractéristiques de la parole publique orale.
L'art oratoire est l'art de préparer et de prononcer publiquement un discours dont le but est d'informer et d'influencer les auditeurs. Onov d'or. la performance est une culture générale de la parole (érudition et vision du monde, culture de la pensée, culture de la langue, possession de la technique de la parole, culture psychologique, culture communicative) tous ces facteurs interagissent et se manifestent avec (le contenu de la parole, l'exactitude de la formulation, la clarté, l'alphabétisation , pureté de l'expressivité et beauté du son, selon la coloration émotionnelle de la parole et de son contenu, la capacité de l'orateur à communiquer avec le public)
La parole compétente est la première composante de ce niveau, c'est-à-dire. discours conforme aux normes de la langue littéraire moderne
La condition principale de l'exactitude du discours est l'utilisation d'unités phraséologiques conformément à leur signification exacte. Les locuteurs inattentifs à leur discours déforment le plus souvent la composition des unités phraséologiques. En même temps, ils insèrent par erreur des mots supplémentaires dans des combinaisons stables, par exemple : L'écrivain suit le rythme de son temps ; Le point fort du programme il y avait une représentation d'un magicien ce soir-là. Il est également inacceptable de mélanger les unités phraséologiques, par exemple : 3 rencontré ici cercle étroit de limité personnes (correct : un cercle étroit ou un cercle limité de personnes). Ainsi, la richesse et la diversité de la parole publique sont créées par un riche vocabulaire actif, l'utilisation de mots polysémantiques, de synonymes, de comparaisons figuratives, d'unités phraséologiques.
Une manière détendue de présentation a un bon effet sur le public, un discours expressif attire, la conviction de l'orateur est importante.
Phénomène qui obstrue la parole
Chez une personne muette, la pauvreté de la parole, l'incapacité à exprimer une pensée coexistent souvent avec des phénomènes négatifs qui « obstruent » la parole. Parmi eux:
1) formulations « éculées » : plus ou moins, normal, rien ;
3) formes d'argot : Otpad ! cool! cool! plaisanter! marche pénible!
4) abréviations de mots : appartement communal, B MB-oreille, magnétoscope, télé ;
5) contractions phonétiques : mille, tout de suite, enfin, quoi ?
7) fautes d'orthographe : *catalogue, incident.
Ces phénomènes sont inacceptables dans le discours de l'orateur.
| Le nom du paramètre | Sens |
| Sujet de l'article : | L'étiquette de la parole dans un document |
| Rubrique (catégorie thématique) | Production |
Exemple d'application
Le destinataire est écrit dans le coin supérieur droit : Recteur(1ère ligne) une telle université(2ème ligne), par exemple :
(1) Au recteur de l'établissement d'enseignement supérieur de l'État de l'Université d'État de Mordovie. N.P. Ogarevʼʼ ;
(2) Professeur N.P. Makarkin ;
(3) un étudiant de telle ou telle faculté;
(4) Votre nom complet (dans le genre. pad.).
Plus loin au milieu de la ligne (avec une lettre minuscule ou majuscule) le mot déclaration. Plus loin de la ligne rouge se trouve le texte de la déclaration. Après le texte sur le côté droit, la signature, la date (la date peut aussi être placée sur le côté gauche).
L'attribut ʼʼdateʼʼ est indiqué dans l'en-tête supérieur de la feuille sous l'attribut ʼʼnom du type de documentʼʼ et est imprimé à partir de la marge de gauche. La date peut également être indiquée après le texte de la demande, également à partir du bord de la marge de gauche, par exemple :
Étiquette de la parole réglemente les règles de comportement de la parole et le choix des formules verbales de salutation, connaissance, félicitations, souhaits, gratitude, excuses, demandes, invitations, conseils, suggestions, consolation, sympathie, condoléances, compliments, approbation ; L'étiquette de la parole comprend également la manière de parler (l'art d'avoir une conversation).
Voici quelques règles d'étiquette acceptées dans la correspondance commerciale.
1. Ne vous trompez pas dans les informations relatives au destinataire de la lettre : vérifiez si le nom, le prénom et le patronyme du partenaire, sa fonction et son rang sont corrects.
2. Évitez les excès de politesse (ʼʼ Nous vous serions très reconnaissants si vous ne refusiez pas la courtoisie de nous informer...ʼʼ).
Z. Écrivez le texte de la lettre soit à la première personne du singulier ou du pluriel (alors que les pronoms personnels ne sont pas utilisés), soit à la troisième personne du singulier.
4. En circulation, en règle générale, des formules linguistiques standard sont utilisées: Cher Monsieur Stepanov !(dans cette formule, la combinaison ʼʼ monsieur + nom de famille ʼʼ est utilisée) ; Cher Monsieur le Directeur ! ; Chers messieurs!(si les destinataires de la lettre sont inconnus) ; Chers collègues!(utilisé dans la communication des personnes du même métier) ; Monsieur le Président!(un recours sans nom est accepté si le destinataire est un fonctionnaire d'un organisme gouvernemental, un député, un président (président) d'une société, société, entreprise, etc.). Si le destinataire vous est familier, mieux vaut utiliser des formules moins formelles : adresse par prénom ou patronyme ou uniquement par nom : Chère Anna Petrovna ! Chère anna! Si la lettre n'est pas adressée à une personne précise, l'appel peut être omis.
5. Ne tardez pas à répondre. S'il n'est pas possible de donner immédiatement une réponse détaillée, vous devez accuser réception de la lettre, indiquer les raisons du retard de la réponse et indiquer la date à laquelle vous pouvez envoyer une lettre plus détaillée.
6. S'il est extrêmement important de refuser un partenaire, proposez des moyens de résoudre le problème : indiquez les conditions dans lesquelles vous pourriez répondre à la demande, recommandez une autre entreprise qui traite des problèmes similaires.
7. Lorsqu'il est extrêmement important de rappeler l'accomplissement des devoirs, évitez les formulations dures et catégoriques.
8. N'oubliez pas d'envoyer à votre partenaire une lettre de remerciement pour la réponse rapide à votre lettre.
9. Utilisez des rituels d'étiquette : Merci, j'espère, nous exprimons notre gratitude, nous vous souhaitons du succès, nous nous excusons, nous exprimons nos condoléances et sous.
Étiquette de discours dans le document - concept et types. Classement et caractéristiques de la catégorie "Étiquette de la parole dans un document" 2017, 2018.
