نحوه فروش مبلمان به شخص خصوصی نکاتی برای فروشندگان چرا چنین تفاوتی در نتایج موارد وجود دارد، آیا می توان تبلیغات متنی را یک "قرص جادویی" و فرمول موفقیت آمیز زنجیره فروش آنلاین دانست.

مقالات جدید را مستقیماً به ایمیل خود دریافت کنید:

اخیراً بازار مبلمان در شبکه جهانی وب فعال تر شده است. رقابت در این بازار بسیار قوی است، تولید کنندگان بسیاری و حتی فروشندگان بیشتری وجود دارد. و همه سعی می کنند یک خریدار بالقوه را متقاعد کنند: "ما شرکت شماره 1 هستیم، رهبران حوزه خود هستیم، ما می دانیم که شما به چه چیزی نیاز دارید و قطعاً آن را به شما خواهیم داد." آیا این درست است؟

این همه سایت های تجاری چقدر در فروش مبلمان به مردم صلاحیت دارند؟ در فرآیند فروش اینترنتی چه اشتباهاتی مرتکب می شوند؟ و فروشندگان مبل مبتدی چگونه می توانند از چنین اشتباهاتی جلوگیری کنند؟ قبل از شروع فروش هر چیزی، باید خود را به جای مشتری بگذارید. شما باید درک کنید که مشتری چه می خواهد و یک استراتژی خاص در مورد نحوه ارائه آن به مصرف کننده ایجاد کنید.

با دانستن این خواسته های ساده و بی عارضه، می توانید استراتژی فروش خود را به درستی تدوین کنید. نیازهای اصلی یک مشتری بالقوه که می خواهد مبلمان آنلاین سفارش دهد چیست؟

او می خواهد از هر طرف به محصولی که دوست دارد نگاه کند. برای این کار باید عکس های بزرگ و زیبایی از محصول را به سایت اضافه کنید. علاوه بر این، آنها باید از زوایای مختلف ساخته شوند و تمام طرف ها و قسمت های محصول را با کوچکترین جزئیات نشان دهند. از آنجایی که یک بازدیدکننده از سایت تجاری شما به معنای واقعی کلمه با چشمان خود محصولی را خریداری می کند، باید آنچه را که می بیند دوست داشته باشد.

انتخاب طاقچه. نیازی به تلاش برای فروش "همه چیز به همه" نیست - این یک راه بسیار ناکارآمد برای رسیدن به موفقیت است. سعی کنید طاقچه باریک خود را پیدا کنید، به عنوان مثال "مبلمان اداری"، "مبلمان آشپزخانه"، "مبلمان چوبی اتاق خواب". هرچه طاقچه باریکتر باشد، در چشم خریداران بالقوه "به وضوح" ظاهر خواهید شد. آنها از قبل می دانند که برای خرید کالاهای یک دسته خاص، بهتر است با شما تماس بگیرند، زیرا شما هستید که با این دسته سروکار دارید. این به این معنی است که شما بسیار بهتر از سایر سایت ها و شرکت هایی هستید که تخصص خاصی ندارند و «همه چیز را برای همه می فروشند».

قیمت. امروزه در شبکه جهانی وب، در مدت پنج دقیقه می توانید حدود ده سایت تجاری مختلف را مرور کنید، کاتالوگ کالاهای فروخته شده در آنها و قیمت ها را با هم مقایسه کنید. برای افزایش تقاضا برای محصولات خود، سعی کنید قیمت محصولات را بدون در نظر گرفتن هزینه های تحویل، جمع آوری و حمل و نقل مشخص کنید. این به کاهش تا حدودی آنها کمک می کند که تأثیر مثبتی بر تقاضا برای محصولات شما خواهد داشت.

تحویل، نصب، نگهداری. خدمات اضافی باید در لیست خدمات شما گنجانده شود. بدون آن، فرآیند فروش ناقص خواهد بود، که به طور قابل توجهی بر تقاضا تأثیر می گذارد. خدمات متنوعی را به مشتریان خود ارائه دهید - محصولات را مستقیماً به آپارتمان مشتری تحویل دهید، آنها را مونتاژ کنید و به آنها خدمات دهید. شما می توانید برای تمام این عملکردهای اضافی پول خوبی کسب کنید، و اینها تفاوت های ظریف مهمی هستند که خریداران به آنها توجه می کنند.

برنامه وفاداری. مشتریان شما باید به سایت شما «پیوند» شوند. حتی اگر یک بار از شما خرید کردند، باید آنها را حفظ کنید، وفادار کنید و اعتماد آنها را جلب کنید. این را می توان به روش های مختلفی انجام داد - به آنها کارت تخفیف بدهید، آنها را به کلاس های کارشناسی ارشد دعوت کنید، مشاوره رایگان بدهید، آنها را به عضویت ثبت نام در وب سایت خود تبدیل کنید و به آنها فرصت دهید تا مطالب بسته را مشاهده کنند. حفظ مشتری هفت برابر ارزان تر از یافتن و جذب مشتری جدید است.
این فهرست از قوانین ساده را به خاطر بسپارید و آنها را در زندگی به کار ببرید. سپس فروشگاه مبلمان شما موفق خواهد شد.

مقالات جدید را مستقیماً به ایمیل خود دریافت کنید.

مسئله تقاضای خریدار برای مبلمان مورد توجه همه تولیدکنندگان است. چه مبلمانی تقاضای زیادی دارد؟

تولیدکنندگان و فروشندگان تحقیقات بازار مصرف را انجام می دهند و چنین تحقیقاتی را به شرکت های مربوطه سفارش می دهند. آیا می توان دقیقاً تعیین کرد که مشتریان چه چیزی را ترجیح می دهند؟ انجام این کار دشوار است، بازار سیال است، سلایق و قابلیت های مصرف کننده در حال تغییر است. مبلمان یک کالای ضروری نیست، بسیاری از مردم تا زمان های بهتر از خرید آن امتناع می ورزند.

پس از مطالعه انجمن هایی که در آن سوال پرسیده می شود - چه نوع مبلمانی را ترجیح می دهید، می توانید به این نتیجه برسید که توانایی ها و خواسته های افراد مطابقت ندارند. به عنوان مثال، در پاسخ به این سوال: چه نوع مبلمانی را می‌خرید: ارزان یا گران، بسیاری پاسخ می‌دهند که ترجیح می‌دهند مبلغ مورد نیاز را جمع‌آوری کنند و مبلمان گران قیمت با کیفیت بالا بخرند، برخی دیگر خاطرنشان می‌کنند که به سادگی توانایی پرداخت آن را ندارند.
مطالعات آماری نشان می دهد که خریداران بیشتر به مبلمان کابینت، روکش مبلمان، کودکان و آشپزخانه علاقه مند هستند. آنها مبلمان کمتری برای اتاق نشیمن می خرند و بنابراین تولید می کنند. اگر این شاخص ها را به صورت درصد در نظر بگیریم، سهم کابینت و اثاثه یا لوازم داخلی حدود 60 درصد است، اما حدود 30 درصد از مصرف کنندگان به ست اتاق خواب و مبلمان آشپزخانه علاقه مند هستند. تقاضا برای مبلمان کودک و مبلمان حمام در حال افزایش است.

چه نوع مبلمانی در سال گذشته بیشترین تولید را داشته است؟ این شاخص ها در مناطق مختلف به طور قابل توجهی متفاوت است.
با این حال، تولید مبلمان در سال گذشته تقریباً در همه مناطق کاهش یافت. وضعیت در مناطق مسکو، کوستروما و قلمرو کراسنودار نسبتاً پایدار است. در اینجا، تولید مبلمان به لحاظ پولی پویایی مثبت نشان داد. ضد رهبران در این لیست مناطقی مانند مناطق ورونژ، ولادیمیر، نووگورود، کیروف و روستوف بودند - کاهش قابل توجهی در حجم تولید در اینجا ذکر شد.

چه نوع مبلمان داخلی یا خارجی خریداری می شود؟ پیش از این سهم مبلمان وارداتی در بازار حدود نصف بود، اما اکنون شرایط تا حدودی تغییر کرده و خریداران به دنبال مبلمان داخلی با کیفیت قابل قبول هستند. اما کسانی که برای کیفیت ارزش قائل هستند و قیمت برایشان مهم نیست، همچنان پایبند مبلمان وارداتی هستند.
مصرف کنندگان در انتخاب مبلمان دقت بیشتری به خرج می دهند، آنها به خصوص به کیفیت اتصالات توجه می کنند، زیرا عمر مفید و راحتی آنها به این بستگی دارد.

انتخاب لوازم جانبی
هنگام خرید محصولات مبلمان آماده، خریدار نمی تواند اتصالات را انتخاب کند، او مجبور است به سازنده اعتماد کند و حداکثر می تواند آن را از نظر قابلیت اطمینان آزمایش کند. تولید کنندگان لوازم جانبی بسیار زیادی در بازار وجود دارد - اینها شرکت های داخلی و خارجی هستند. نیاز اصلی اتصالات قابلیت اطمینان است. در عین حال، چنین خواسته هایی هم از سوی مصرف کنندگان و هم از سوی کارخانه های مبلمان مطرح می شود. از این گذشته، کیفیت پایین یراق آلات مورد استفاده می تواند صدمات زیادی به شهرت تجاری هر شرکتی وارد کند. بنابراین، محصولات چنین شرکت هایی به خوبی خود را ثابت کرده اند:

• Hettich یک شرکت آلمانی است که طیف گسترده ای از یراق آلات مبلمان را تولید می کند. او یک شرکت کننده مکرر در نمایشگاه های مختلف مبلمان است.
• بلوم یک تولید کننده معروف اتریشی است. برای مدت طولانی در بازار، افتخار این شرکت سیستم های بالابر و جمع شونده مدرن است. پیشرفت های جدید بلوم اغلب جوایز مختلفی را در مسابقات یراق آلات مبلمان دریافت می کند. تحولات نوآورانه و عرضه محصولاتی که در حال حاضر در بازار مورد نیاز هستند به این شرکت اجازه داده است تا به موفقیت بزرگی دست یابد و اعتماد بسیاری از مصرف کنندگان را جلب کند.
• AMIG شرکتی از ایتالیا است که لوازم جانبی را برای حرفه ای ها و کسانی که به کیفیت اهمیت می دهند تولید می کند. چرا او محبوب است؟ حرفه ای ها از این فرصت برای عدم تغییر کل مکانیسم قدردانی کردند.
• GTV - یک سازنده لهستانی طیف گسترده ای از اتصالات جلویی و کاربردی با کیفیت خوب را با قیمت مقرون به صرفه ارائه می دهد.
• Boyard یک شرکت روسی است که در بین خریداران و تولیدکنندگان مبلمان محبوبیت دارد. موفقیت به دلیل قیمت مقرون به صرفه و کیفیت خوب است. علاوه بر این، بویارد به همین جا بسنده نمی کند، او دائماً مدل های جدیدی از اتصالات را ارائه می دهد که برای آنها از پیشرفت های نوآورانه استفاده می کند.
• Valmax یک تولید کننده روسی لوازم جانبی صورت است که بازار را با محصولات باکیفیت و جالب عرضه می کند.

مبلمان را از کجا می خرید؟
تولید مبلمان با کیفیت کلید موفقیت نیست. یک سیاست بازاریابی سنجیده، توانایی ارائه درست محصول خود و علاقه به خریدار بالقوه مهمترین مؤلفه های ایجاد تقاضا هستند.
مبلمان محصولی است که پس از بررسی بصری انتخاب می شود. اما در عین حال اکثر خریداران آشنایی اولیه خود را با اثاثیه لازم با مطالعه پیشنهادات اینترنتی آغاز می کنند. بنابراین وجود یک وب سایت باکیفیت که در آن قیمت محصولات، مجموعه و پیشنهادات تبلیغاتی درج شود، پیش نیاز فروش موفق است. موفقیت بیشتر با حضور دفاتر نمایندگی تولید کننده مبلمان در شهرهای بزرگ تضمین می شود. به هر حال، آنها اغلب به دنبال پیشنهادهای تبلیغاتی، تخفیف در مبلمان هستند، یعنی بسیاری از مردم تمایل به صرفه جویی در پول دارند.
فروش آنلاین بدون فرصت دیدن مبلمان باعث بی اعتمادی بیشتر خریداران می شود. تجربه نشان می دهد که خریداران بیشتر به قیمت یک مدل خاص علاقه دارند تا ارزان ترین گزینه را پیدا کنند. سفارش زمانی انجام می شود که قبلاً قطعاً در مورد مدل تصمیم گرفته باشید و بهترین پیشنهاد را در فروشگاه آنلاین پیدا کرده باشید.

طبق اطلاعات: info.ssd.su

01.09.2015

1. آنچه یک فروشنده مبلمان باید بداند 2. داستان واقعی یک مدیر فروش مبلمان بدون سابقه کار 3. نکاتی برای فروشندگان مبلمان: 3.1. تکنیک های کار با خریداران را بیاموزید 3.2. نحوه کار با ادبیات 3.3. خواندن کافی نیست. شما همچنین نیاز به آموزش دارید! 3.4. چگونه یاد بگیریم با تردیدها و اعتراضات مشتری کار کنیم؟ 4. نحوه ارائه مبلمان به خریدار برای رسیدن به نتیجه 5. یک داستان فروش دیگر 6. چرا اینقدر به عملکرد تکنیک های فروش مبلمان اطمینان دارم؟ 7. فرمول های فروش که قطعا کار می کنند!

اگر مستقیماً درگیر فروش مبلمان هستید، به احتمال زیاد به چیزهای جدید در این صنعت علاقه مند هستید. پیشنهاد می کنم مقاله نکاتی برای فروشندگان مبلمان از یک متخصص تکنیک های فروش را مطالعه کنید. کل نشریه را بخوانید و متوجه خواهید شد که بدون داشتن تجربه ای در فروش مبلمان، می توانید به نرخ فروش بالایی دست پیدا کنید. و در عین حال با موفقیت درآمد را در عرض یک ماه افزایش دهید. این به شما کمک می کند تا شغل خود را به عنوان مشاور فروش مبلمان بسازید.

آنچه یک فروشنده مبلمان باید بداند

برای مشاوران فروش مبلمان علیرغم فعلی زمان های جالب. یعنی: چشم انداز رشد شغلی، امکان تحقق خود. و اینها حدس و گمان من نیست، اینها واقعیت است.

کارمندان شرکت من یک نظرسنجی انجام دادند:از 30 مشاور فروش مبلمان که در دوره آموزشی "فروش مبلمان AS" شرکت کرده اند، 28 نفر حقوق خود را منصفانه می دانند و 27 نفر می خواهند نردبان شغلی خود را ارتقا دهند. اگر به این مسیر علاقه دارید، خود را در مطالعه غرق کنید.

سیستم پرداخت تقریباً در همه جا یکسان است: حقوق + درصد حجم فروش. برای فروشندگان خوب، پاداش پرداختی برای فروش همیشه از حقوق و دستمزد بیشتر است، گاهی اوقات چندین برابر. شما فقط باید تکنیک های فروش ثابت شده را یاد بگیرید و بازدیدکنندگان بیشتری از نمایشگاه مبلمان را به خریداران تبدیل کنید. در ادامه نحوه انجام این کار را خواهید آموخت.

داستان واقعی یک مدیر فروش مبلمان بدون تجربه

و اکنون می خواهم توجه کسانی را جلب کنم که معتقدند یک مدیر فروش بدون سابقه کار نمی تواند روی پرداخت مناسب برای کار خود حساب کند. داستان واقعی دختری اهل کوزباس که به عنوان مشاور فروش در یک سالن مبلمان وبهلسترد مشغول به کار شد.

در ژوئیه 2015، طی 27 شیفت کاری من، درآمد این فروشگاه 75٪ افزایش یافت.

متقاضی را تصور کنید که چنین دستاوردهایی را در رزومه خود دارد. حتی اگر سرنوشت نباشد، همانطور که ما دوست داریم شکایت کنیم، اخراج، اخراج، اما مشاور قبلاً چنین چیزی را در کارنامه خود خواهد داشت. فکر می کنید چقدر طول می کشد تا یک فروشنده شغل پیدا کند؟ و این در حالی است که این دختر در آن زمان تنها 3 ماه سابقه کار مبل فروشی داشت.

شاید او یک فروشنده به دنیا آمده است؟ این کاملاً درست نیست، یا بهتر است بگوییم، اصلاً درست نیست. او کمی خوش شانس بود و بقیه چیزها به تکنیک بستگی دارد. به طور دقیق تر، تکنسین فروش که در دوره آموزش از راه دور برای آموزش فروشنده های حرفه ای مبلمان تدریس می کنم.

او خوش شانس بود، زیرا او را مجبور به تمرین کردند. او از شرکتی که در آن به عنوان مشاور فروش مبلمان وبهلسترد کار می کند به من معرفی شد. و سپس او شروع به استفاده فعالانه از آنچه در آموزش داده شده بود کرد. در اینجا نقد کلمه به کلمه او است:

و این تنها موردی نیست که با افزودن تکنیک های فروش مناسب به فعالیت و ابتکار عمل، چنین نتیجه ای به دست می آید.

تکنیک های کار با خریداران را بیاموزید

شرکت های مبلمانی که به جای توقف در حال توسعه هستند، خواه عمده فروشی یا خرده فروشی، روی آموزش کارکنان خود سرمایه گذاری می کنند. برای چنین شرکت هایی است که آموزش می دهم. شرکت های پیشرو در حال ساخت هستند سیستمیکآموزش درون سازمانی، زیرا معتقدند این یکی از مهمترین عوامل ثبات و رشد است.

مشاغل، چشم اندازها، فرصت ها کجا هستند؟ تو پرسیدی.

بر این اساس، اگر قصد دارید در صنعت مبلمان کار کنید و حرفه خود را بسازید، شرکت هایی را انتخاب کنید که نه تنها مبلمان باکیفیت می فروشند، بلکه شرکت هایی را انتخاب کنید که از طریق سرمایه گذاری بر روی پرسنل رشد و گسترش می یابند: در این مورد در مصاحبه بپرسید تا زمان را هدر ندهید. . در طول دوره کارآموزی یا آزمایشی از همکاران خود بپرسید که آیا سرپرستان فرصت های آموزشی ارائه می دهند یا خیر. اگر شرکتی که می خواهید در آن شغل پیدا کنید، آموزش، دوره ها یا سمینارهایی برای کارمندان برگزار نمی کند، به این معنی است که برای یادگیری نحوه کار شایسته با مشتریان به زمان زیادی نیاز خواهید داشت و ایجاد شغل دشوار خواهد بود. فقط در شرایط خاصی می توانید فروش زیادی داشته باشید و پاداش های خوبی برای فروش دریافت کنید.

نمونه ای که باید از نظر سیستمی سازی آموزش پرسنل دنبال شود شرکت است. من در ماه ژوئیه در مسکو برای نمایندگان منطقه ای آنها آموزش انجام دادم.

اما فقط به شرکتی که در آن کار می کنید تکیه نکنید. خودت را توسعه بدهادبیات فروش را بخوانید.

من فروش را در سال 1994 شروع کردم. در آن زمان پیدا کردن کتاب فروش کمی بود. اغلب حتی از کل کتاب‌ها کپی می‌کردیم، زیرا در غیر این صورت نمی‌توانستیم آنها را تهیه کنیم! از آن زمان زمان زیادی می گذرد و من یک کتابخانه کامل جمع آوری کرده ام. من هنوز هم به دنبال کتاب های جدیدی هستم که در معرض فروش قرار می گیرند. اما اکنون «بازخوانی‌های» زیادی از این ادبیات در بازار به فروش می‌رسد که اغلب با اجرای بدتر هستند. نویسندگان بالقوه مطالبی را که می خوانند بازنویسی می کنند و حتی به منبع اصلی مراجعه نمی کنند. بنابراین، با وجود کتاب‌های فراوان در فروشگاه‌ها، یافتن ادبیات خوب دشوارتر شده است. برای خودم، ادبیات فروش را به 2 دسته تقسیم کردم: پیشرفته در تکنولوژیو شخصیت محور. فن آوری(به اختصار اشاره می کنم "تی") - آن که عمدتاً توصیف می کند (مراحل فروش، نحوه برقراری تماس، پرسیدن سؤال در هنگام روشن کردن معیارهای انتخاب مشتری، رسیدگی به اعتراضات و غیره). شخصیت محور(به اختصار اشاره می کنم "LO") - یا اصول کلی را توصیف می کند که منجر به موفقیت نه تنها در فروش، بلکه در زندگی نیز می شود. این ادبیات به این اختصاص دارد که باید چه نوع آدمی شوید، چه ویژگی هایی کسب کنید تا بتوانید به اهداف خود برسید و خود را بشناسید. کتاب‌هایی وجود دارند که هر دو بخش دارند (به طور خلاصه توضیح می‌دهم "T+LO").

نحوه کار با ادبیات

اطلاعاتی را که اکنون برای شما نامفهوم، غیر قابل اجرا، پوچ یا غیرقابل قبول به نظر می رسد فوراً دور نریزید.

اغلب، این فقط در نگاه اول صادق است. اما پس از آن این فکر مطرح می شود که چگونه می توان از این یا آن تکنیک در کار شما استفاده کرد.

یا شاید این تصور زمانی رخ دهد که شما همانی هستید که اکنون هستید. با شروع به مراقبت از خود، بررسی ویژگی های خود، ناگهان خواهید دید که آن لحظاتی که غیرقابل درک یا غیرقابل قبول به نظر می رسید آشکار شده اند. و شما شروع به استفاده از آنها در فعالیت های خود کردید.

به عنوان مثال، هنگام انجام آموزش ها، من دائماً این سؤال را می شنوم: "چند بار می توانید سعی کنید با خریدار تماس برقرار کنید اگر هرگز پاسخ ندهد؟ آیا من آزار دهنده به نظر خواهم رسید؟

به عنوان یک قاعده، این سوال ناشی از شک به خود، و از عدم درک اصول اولیه ارتباط، و از ناآگاهی از تکنیک های صحیح برای برقراری تماس است.

پس از آموزش، معمولاً این مانع ذهنی برداشته می شود، زیرا در طول آن روی هر سه قسمت کار می کنیم.

پس از خواندن کتاب، ممکن است مدتی طول بکشد تا متوجه شوید که چگونه می توان دانش جدید را در زندگی به کار برد. و شکل گیری ویژگی های شخصیتی جدید به زمان نیاز دارد.

زمانی داشتم که شروع به خواندن کتاب کردم و ناگهان یک جور اضطراب احساس کردم. همانطور که بعداً متوجه شدم، این اتفاق در مورد ادبیاتی افتاد که تأثیر زیادی روی من گذاشت و نیاز به تغییرات شخصی از من داشت. این نوع "نگرانی" برای من ملاک یک کتاب خوب شده است :)

به طور فعال با کتاب ها کار کنید:

بر مکان های مناسب تأکید کنید؛

صفحاتی را که می خواهید به آنها بازگردید تا بزنید؛

یادداشت های خود را در حاشیه بنویسید.

شما می توانید همه اینها را به راحتی در کتاب های الکترونیکی نیز انجام دهید!

بهتر است با این کتاب ها شروع کنید:

خواندن کافی نیست. شما همچنین نیاز به آموزش دارید!

در وبینارها، سمینارها، آموزش ها شرکت کنید. بسیاری از آنها اکنون رایگان هستند.

اگر شما علاقه مند به توسعه نه تنها در فروش هستید، به ادبیات و دوره های مدیریت و روانشناسی نیاز خواهید داشت. از طریق ایمیل پرس و جو کنید، به شما می گویم چه چیزی را بخوانید، در چه رویدادهایی شرکت کنید.

هر مشاور فروش مبلمان می تواند درآمد بیشتری کسب کند و هرکس که بخواهد می تواند شغلی ایجاد کند. مدیران شرکت های مبلمان دائماً در جستجوی فروشندگان، مدیران و مدیران خوب با من تماس می گیرند.

مسیر شما ممکن است به این صورت باشد:
فروشنده مغازه
فروشنده / مدیر ارشد
مدیر یک فروشگاه خرده فروشی یا چند مدیر کل زنجیره خرده فروشی.

شما می توانید از راه دیگری بروید، یک مربی برای فروشندگان دیگر، یک متخصص آموزش شوید.

چگونه یاد بگیریم با تردیدها و اعتراضات مشتری کار کنیم؟

اگر چشم انداز رشد در صنعت مبلمان برای شما واقع بینانه به نظر می رسد، کنترل حرفه خود را به دست بگیرید و اقدام کنید. به مدیریت اطلاع دهید که بیشتر از یک فروشنده معمولی در نمایشگاه مبلمان می خواهید. این الگوریتم را دنبال کنید:

در شیفت بعدی خود، تکنیک های فروش مبلمان را عملی کنید. مطمئن شوید که آنها کار می کنند. کتاب را با همکار خود به اشتراک بگذارید. اجازه دهید یک همکار از تکنیک ها استفاده کند، به این ترتیب شک و تردید در مورد موضوع "همه نمی توانند این کار را انجام دهند" را برطرف خواهید کرد. کتاب را به مدیریت خود نشان دهید و از دستاوردهای خود بگویید. علاقه خود را به نتایج بهتر نشان دهید. از این گذشته، شما فقط به حقوق زیادی در این ماه نیاز ندارید، بلکه می خواهید شغلی بسازید. برای این کار قدم بعدی را بردارید.

مطالب دوره آموزش از راه دور را بررسی کنید. این صفحه را به مدیر خود نشان دهید و موارد زیر را بگویید: "به من و همکارانم کمک کنید فروش نمایشگاه مبلمان خود را در سه ماهه آینده افزایش دهیم."

در طول فرآیند آموزش، تکنیک‌های فروش را یاد می‌گیرید که به تبدیل بازدیدکنندگان بیشتر به خریداران کمک می‌کند، که مطمئناً بر نتایج فروش تأثیر می‌گذارد.

هر مرحله از فروشنده در این دوره با کوچکترین جزئیات در نظر گرفته شده است:

جلب توجه ← شناسایی نیازها ← متقاعدسازی ← رفع اعتراض ← بستن معامله ← فشار.

نحوه ارائه مبلمان به خریدار برای رسیدن به نتیجه

در مورد اینکه چگونه یکی از شرکت کنندگان وبینار در ماه آگوست، فروشنده مبلمان آشپزخانه، تمام این مراحل را در عمل طی کرد، بخوانید:

تصمیم گرفتم جسورانه شروع کنم. این عبارتی را که توصیه کردید استفاده کنید بسیار دوست داشتم: "برای قدم زدن پیش ما آمده اید یا می خواهید سفارش دهید؟"

من واقعاً این سبک فروش را دوست دارم - سخت و بی‌درنگ، بدون پوزه.

دختری حدودا 30 ساله وارد شد. (در حالی که یک پرتقال در دست داشت کنار آشپزخانه ایستاد).

5 ثانیه صبر کردم و با لبخندی مثل این به چشمات نگاه کردم:

آیا برای پیاده روی به ما مراجعه کرده اید یا می خواهید سفارش دهید؟

همون لحظه چی ​​شد؟!

به تعویق انداختن چنین سفر هیجان انگیزی مطلقاً هیچ فایده ای ندارد! علاوه بر این، شما در بهترین سالن در شهر ما هستید! (با حرکاتی که مرا دعوت می کند به اطراف نگاه کنم از آشپزخانه دور می شوم). اسمت چیه میشه بپرسم

ویکتوریا!

عالی، ویکتوریا! اسم من کنستانتین است، ممکن است در دنیای آشپزخانه ها دستیار شما باشم؟!

(او به آشپزخانه ای که من ایستاده بودم نزدیک تر می شود).

او(لبخند می زند - واضح است که فکر می کنم مشکلی با این پسر وجود دارد):

در اصل، هیچ چیز دیگری برای کمک وجود ندارد، فقط برنامه ریزی است.

افلاطون استدلال کرد که جهان اشیا با دنیای ایده ها آغاز می شود - بنابراین شما در مسیر درستی هستید! آیا فضای آشپزخانه از قبل وجود دارد؟!

او (نمی توانم جلوی لبخند را بگیرم):

آره. من یک آپارتمان خریدم و الان سرم می چرخد.

قدم اول برداشته شده است. من حاضرم بقیه را به دست خودم بگیرم. بیا شروع کنیم...

من سؤالاتی پرسیدم، به آنها پاسخ دادم، تماس های خود را رد و بدل کردم - طرحی از آپارتمان در دست داشتم.

نتیجه:این روش را می توان در درایو استفاده کرد. و به احتمال زیاد با دقت. چون در همان روز مردی وارد سالن ما شد، در دستش یک چاقوی شکاری خریداری شده در جعبه داشت. من با او این کار را نکردم! فقط پرسید که آیا در آشپزخانه به سراغ ما می آید یا به روح ما! مرد لبخندی زد و یک کاتالوگ خواست - من نتوانستم او را رد کنم!

کنستانتین، بارنول، آشپزخانه ها، بخش متوسط ​​​​به علاوه.

چنین داستان هایی باعث برانگیختن لبخند، تحسین و تعجب می شود: "آیا این برای مشتریان امکان پذیر است؟" در طول آموزش، تمام جنبه های فروش مبلمان را در نظر می گیرم، نکات ظریفی که در هیچ جای دیگری با آنها آشنا نخواهید شد و از همه مهمتر برگرفته از زندگی است.

یک داستان فروش دیگر

از یکی دیگر از شاگردانم:

«زنی یک کوسن مبل با بدلیجات را بررسی می‌کند و آن را در دستانش می‌گیرد.

چنین فکر کوچکی را می توان از هر پارچه ای سفارش داد تا هماهنگی بیشتری در فضای داخلی شما داشته باشد. (می گویم، به آرامی نزدیک می شوم).

متشکرم. (بالشی می گذارد و از من دور می شود).

مبل ها را می توان در هر پارچه و پیکربندی سفارش داد: راست، گوشه، U شکل. (بدون اینکه از جای خود حرکت کند).

بی صدا راه می رود و به مبل ها نگاه می کند.

به دنبال کدام یک هستید؟ کدام اتاق؟ (کم کم شروع به دنبال کردنش میکنم).

فقط ببین.

آیا برای بررسی فروشگاه ما آمده اید؟ خیلی خوب! در اینجا، کاتالوگ را بردارید، می توانید کل محدوده را در وب سایت ببینید.

او کاتالوگ را بی صدا می برد، به سمت راست می پیچد، به قلمرو رقبا، مبل هایی نیز در آنجا وجود دارد.

در سمت راست ما مبل های وارداتی داریم، در سمت چپ پایه تولید ما.

او به قلمرو ما برمی گردد، بیشتر قدم می زند و نزدیک یکی از مبل ها توقف می کند.

یک مدل بسیار جالب، به دلیل مکانیسم "کلیک-کلک"، دارای یک حالت تکیه گاه اضافی است، بنشینید و آن را امتحان کنید، چقدر راحت است.

بله، راحت است. (می نشیند).

مبل روی یک پایه متعامد است، بال ها را می توان تا کرد، جمع و جورتر و راحت تر خواهد بود (بال ها را تا حداکثر خم می کنم)، بنشینید، حالا حتی راحت تر است.

می نشیند و راحتی خود را تایید می کند.

بلند می شود و می گوید:

فقط دو سه نفر می نشینند و بس...

معمولا چند نفر به طور همزمان روی مبل شما می نشینند؟

من فعلا تنهام اما هیچوقت نمیدونی...

شما می توانید یک مدل مشابه را در همان سبک با صندلی راحتی ببینید.

(کاتالوگ را باز می کنم)

پایه ارتوپدی هم داره روی پاها هم هست فقط مکانیسمش فرق میکنه کاناپه است.

این حتی بهتر است، چنین مکانیزمی قابل اعتماد است.

مبل را می توان به صورت چرم مانند عکس و یا پارچه سفارش داد. علاوه بر این، در پارچه های رنگی جالب تر به نظر می رسد، بیایید چند نمونه را ببینیم.

موافق است.

گزینه های ساده، پارچه برجسته و با رنگ ها و اجزای تشکیل دهنده را با عبارت "دریافت می کنم. من به خصوص این یکی را دوست دارم"، به عکس العمل نگاه می کنم، رنگی را بیشتر نگاه می کنم و لمس می کنم، ادامه می دهم:

سایه های بسیار جالب، می توانید مبل را رنگی سفارش دهید و بالش ها و پایین آن را تک رنگ کنید، این کار آن را جذاب تر می کند.

بله، و سایه های زیادی در اینجا وجود دارد، می توانید پرده های بنفش، خاکستری و بژ را آویزان کنید. حق با شماست، بالش ها در رنگ های ساده بهتر به نظر می رسند. و من احساس آن را دوست دارم. چقدر هزینه دارد؟

یک مبل در این پارچه 19900 30 روزه می سازیم رایگان تحویل می دهیم.

آیا طرح اقساطی وجود دارد؟

بله و بدون % (شرایط را توضیح می دهم).

ممنون آنا (به اسم روی نشان نگاه کردم). خیلی به من علاقه داشتی لطفا اسم مبل و پارچه و قیمت را بنویسید.

من آن را یادداشت می کنم و با این کلمات می دهم:

تصمیم خود را به تعویق نیندازید، ما برای هر سفارش هدیه می دهیم، اما این فقط تا پایان هفته است.

باشه، ممنون!

آیا دقت کرده اید که فروشنده با چه مهارتی خریدار را به گفتگو کشاند و وقتی می خواست برود او را بازگرداند؟

این 2 داستان بر اساس تکنیک های فروش است که در دوره "فروش مانند AC" ارائه شده است. وقتی خودتان این دوره را می گذرانید، متوجه خواهید شد که چرا دیالوگ ها به این شکل توسعه یافته اند و از چه تکنیک هایی استفاده شده است.

چرا اینقدر به عملکرد تکنیک های فروش مبلمان اطمینان دارم؟

چون روی هر کدام شخصا کار کردم.
آره! روش های فروش را روی خودم تست کردم.

در ابتدا مشاهده کردم که "ستاره های" فروش مبلمان چگونه کار می کنند: آنها چه می گویند، چگونه هنگام برقراری ارتباط با مشتریان رفتار می کنند.

خود فروشنده که عاشق کارش است، به طور شهودی تکنیک های مؤثری را ارائه می دهد، اما نمی تواند اقدامات خود را توصیف کند، زیرا معتقد است که کار خاصی انجام نمی دهد - او فقط کار می کند.

سپس من خودم به جای فروشنده رفتم تا مبل را بفروشم تا مطمئن شوم روش او بسیار مؤثر است و تأثیر جذابیت یک فرد را از بین ببرم.

فرمول های فروش که قطعا کار می کنند!

برخی از این فرمول‌ها و تکنیک‌ها در «دستورالعمل‌هایی درباره چگونگی تبدیل شدن به یک ستاره» توضیح داده شده‌اند که در بالا توصیه کردم. آنها برای افزایش درآمد شما کافی خواهند بود. و برای افزایش آن، به یک رویداد دو ماهه بیایید.

پس از اتمام دوره، می توانید نه تنها تجربیات خود را سیستماتیک کنید، چیزهای جدید یاد بگیرید و فروش بیشتری را شروع کنید، بلکه متعاقباً به دیگران نیز آموزش دهید. این یک گام دیگر در پیشرفت حرفه ای و شخصی شما و پلی برای رشد شغلی خواهد بود!

برای بعدی ثبت نام کنید

به امید دیدار!

• خالصانه،
• الکساندروف سرگئی الکساندرویچ،
• کارشناس و نویسنده کتاب افزایش فروش مبلمان
• مرکز منابع انسانی مبلمان بین المللی

بنابراین ، شاید وظیفه اصلی هر سالن مبلمان "حفظ" بازدید کننده و هدایت او به تصمیم برای خرید در این سالن خاص باشد. من نمی خواهم حتی مشتری را که از کیفیت و قیمت پایین متقاعد شده است به سالن های دیگر بفرستم به این امید که در این نظر تایید شود. در آنجا خریدار به سادگی می تواند متقاعد شود.

و از آنجایی که تمایل خریدار به بازدید از چندین فروشگاه در هنگام انتخاب مبلمان یک مسئله روانشناسی مصرف کننده است، راه حل آن در زمینه روانشناسی فروش نهفته است. همچنین حوزه تبدیل بازدیدکنندگان به خریدار بر عهده پرسنل فروش به شرط آمادگی است.

برای فروش مؤثر مبلمان و رفع تمام ابهامات مشتری (بدون بازدید اضافی مشتری از فروشگاه های دیگر)، فروشنده باید در کار خود تعدادی ویژگی خاص را در نظر بگیرد، هم رفتار مشتریان در هنگام انتخاب مبلمان و هم خود مبلمان. به عنوان یک محصول و آنچه مهم‌تر است فقط دانستن نیست، بلکه استفاده از این ویژگی‌ها هنگام کار با مشتری است تا او را به آرامی برای تصمیم خرید راهنمایی کنید.

ویژگی های خاص خریداران هنگام انتخاب مبلمان با ویژگی های محصول مبلمان تعیین می شود:

1. مبلمان در رده کالاهای با ارزش قرار می گیرند.

بنابراین، در فروش مبلمان، ویژگی های متمایز عبارتند از:

1.1. افزایش تقاضای مشتری (هم برای محصول و هم برای خدمات).

در واقع، فروش مبلمان بدون توجه به سطح درآمد مشتری، همیشه یک فروش VIP است. تا حدی، این به این دلیل است که هنگام فروش یک محصول گران قیمت، هر مشتری مهم است. اما عامل انتظارات مشتری بسیار مهمتر است:

در عمل فروش:فروشنده با در نظر گرفتن این انتظارات به صورت ویژه هنگام برقراری ارتباط، همراهی مشتری و ارائه محصول، حالتی را در مشتری ایجاد و حفظ می کند که برای خرید مناسب باشد. فروشنده توجه و لطف مشتری را دریافت می کند و بنابراین فرصت همکاری با او (از جمله شک و تردیدهای او) را دریافت می کند.

این امر به ویژه مفید است زیرا قیمت بالای محصول باعث ایجاد حالت تردید و افزایش اضطراب در اکثر مشتریان می شود.

1.2. افزایش اضطراب (تردید).

برای اکثر خریداران، مبلمان نوعی خرید مهم و نادر است که اغلب قادر به پرداخت آن نیستند. بنابراین، مشتری با مسئولیت ویژه ای با خرید برخورد می کند (در نهایت، او پول زیادی برای خود خواهد داد و باید چندین سال در محاصره این مبلمان زندگی کند).

واکنش طبیعی خریدار در چنین شرایطی تردید و افزایش اضطراب است که تا حد زیادی مشتری را تشویق می کند تا قبل از خرید از فروشگاه های زیادی بازدید کند.

در عمل فروش:مشتری البته می تواند خودش شک و تردیدش را برطرف کند... اما، شاید در فروشگاه دیگری... یا فروشنده می تواند با شایستگی و با احتیاط در این مورد به او کمک کند. زیرا وظیفه او این است که مشتری را در فروشگاه خود نگه دارد و او را به تصمیم خرید در آنجا سوق دهد.

1.3. فاکتور قیمت.

هنگام فروش مبلمان، هزینه یکی از عوامل محدود کننده اصلی خرید است. بنابراین همواره محدودیت های عینی و ذهنی در موضوع هزینه وجود دارد.

گسترش وام ها و اشکال مختلف پرداخت اقساطی تا حد زیادی محدودیت های عینی خریدار را برطرف می کند و به طور قابل توجهی دامنه کالاهای در دسترس او را گسترش می دهد.

در عمل فروش:در عمل فروش: اگر علاوه بر ارائه وام، فروشندگانی در نمایشگاه مبلمان وجود داشته باشند که بتوانند محدودیت های ذهنی خریداران را در مورد قیمت و در دسترس بودن گسترش دهند، تنها در این صورت است که سیاست اعتباری توانایی های کامل آن را نشان می دهد.

2. مبلمان یک کالای چندکاره است.

مبلمان به عنوان یک محصول دارای ویژگی های بسیاری است:

خارجی (سبک، طرح، رنگ، اندازه و غیره)؛
ارگونومیک (گزینه های پیکربندی، فضای قابل استفاده، سهولت استفاده و غیره)؛
کیفیت (مواد، اتصال دهنده ها، پوشش و غیره)؛
و خیلی بیشتر.

و مشتری هنگام خرید، ویژگی های اتاق (فضا، هندسه، رنگ ها و غیره)، مبلمان موجود و عناصر داخلی موجود و همچنین ترجیحات شخصی خود و ترجیحات دیگران (خانواده، دوستان) را در نظر می گیرد. ...، شرکای تجاری)، که گاهی اوقات این انتخاب به آن بستگی دارد.

چنین تعداد زیادی از عواملی که باید در نظر گرفته شوند، مبلمان را به یک "خرید پیچیده" تبدیل می کند.

بنابراین، اکثر خریداران هنگام انتخاب مبلمان:

ایده روشن و ثابتی از محصول مورد نظر و ویژگی های آن ندارد و با ایده های مبهم یا الزامات مشخص شده جداگانه برای محصول به نمایشگاه مبلمان می رود. این همان چیزی است که فرصت های بزرگی را برای مشاور فروش باز می کند (در این مورد کمی بعدتر).

انتظارات ایده آل دارد (در حال حاضر بیشتر در مورد آن)

2.1. انتظارات ایده آل

انتظارات مشتری اغلب از واقعیت، یعنی: از محصول موجود یا توانایی های مالی خود مشتری، متفاوت است. این امر مستلزم آن است که فروشنده بتواند تفاوت‌های بین خواسته‌های خریدار و مجموعه موجود را برطرف کند و آن را با انتظارات مشتری هماهنگ کند.

در عمل فروش:مشتری راضی هدف هر سازمان فروش است. اما اغلب، زمانی که مشتری برای خرید محصول می آید، انتظارات (و آرزوهای) ایده آلی در رابطه با محصول دارد.

در طول فرآیند انتخاب، چنین مشتری "به زمین می آید" و هنوز محصول واقعی مورد نیاز خود را بدست می آورد و نه یک رویای ایده آل.

با این حال ، در همان زمان ، او می تواند در فروشگاه بعدی "به زمین بیاید" ، جایی که انتظارات برآورده نشده او را به آنجا می برد و با دیدن همان مجموعه ، ایده آل خود را رها می کند و از در نظر گرفتن محصول واقعی در دسترس است. . او همه اجناس را خواهد خرید... اما فروشگاه متفاوت خواهد بود.

و حتی پس از خرید این محصول، مشتری نسبت به فروشگاهی که خرید انجام داده است، دارای یک ” ته نشین ” ... ” رسوب ” خواهد بود. آیا مشتری دفعه بعد از این فروشگاه شروع به جستجوی محصول می کند...؟ به ندرت! و بعید است که بخواهید این مورد در فروشگاه شما اعمال شود؟

در حال حاضر تعداد این مشتریان بیشتر و بیشتر می شود. و اگر آنچه را که در ایده آل خود می خواهند بیابند بسیار "چسبنده" هستند.

و آنچه بسیار مهم است:هر فروشنده ای اگر از تکنیک ارائه پیشرفته استفاده کند می تواند با چنین مشتری خوبی کار کند. تکنیکی که به مشتری اجازه می‌دهد تا انتظارات ایده‌آل‌شده‌اش را بدون از بین بردن آن‌ها به واقعی کاهش دهد. این باعث ایجاد وابستگی عاطفی قوی به این محصول و در نتیجه رضایت مشتری می شود.

2.2. تردید در روند انتخاب

بلاتکلیفی به دلیل ویژگی های فراوان مبلمان و تمایل به در نظر گرفتن همه آنها باعث عدم اطمینان و تردید در انتخاب مشتری در مشتری می شود.

این ویژگی است که خریدار را به بازدید از بسیاری از فروشگاه ها تشویق می کند و روانشناسی "مشتری-واکر" را توضیح می دهد:

برای رفع این ابهامات، خریدار که هنوز در مورد مبلمان مورد نیاز خود (ویژگی های آن) ایده ای ندارد، به خرید می رود و در محل تصمیم می گیرد.

و در اینجا، همه چیز مانند هزینه است:

مشتری می تواند در مورد ویژگی های مبلمان لازم خود تصمیم بگیرد (تنها سوال این است که "چه زمانی" و "کجا" این اتفاق می افتد)، یا فروشنده می تواند به آرامی در این مورد به او کمک کند (و در نتیجه مشتری را به تصمیم برای خرید سوق دهد. مدل موجود در مجموعه فروشگاه ).

اینکه آیا چنین خریدار بالقوه ای فراتر می رود یا مشتری می شود به فروشنده بستگی دارد ... و مشخصه حرفه ای بودن فروشنده است.

در عمل فروش:چنین مشتری یک هدف ایده آل برای کار یک مشاور فروش است. خریدار هنوز نظر ثابتی ندارد و به راحتی در معرض نفوذ خارجی است (به شرطی که فروشنده فناوری مدیریت درخواست های مشتری را داشته باشد).

2.3. نظر خریدار مستعد تأثیر خارجی است.

خریدار، بدون داشتن نظر ثابت، به طور شهودی احساس می کند که می تواند به راحتی تسلیم تأثیرات خارجی شود و یک "موان محافظ" در اطراف خود ایجاد می کند.

رفتار معمولی او جدایی (انزوا) است و پاسخ معمولی به پیشنهاد کمک یا توصیه های یک مشاور فروش، امتناع یا یک عبارت معمولی است: "من فقط نگاه می کنم."

در عمل فروش:اگر فروشنده بتواند از طریق تماسی نرم و محجوب از این مانع عبور کند، خریدار «آسان» دریافت خواهد کرد و فروشگاه مشتری راضی را دریافت خواهد کرد. و اگر نه، احتمالاً فروشگاه دیگری آن مشتری را جذب خواهد کرد.

2.4. روش انفرادی تصمیم گیری (عدم وجود منطق واحد خرید).

عوامل متعددی که بر ترجیحات خریدار در هنگام انتخاب مبلمان تأثیر می‌گذارند، به نوبه خود استراتژی‌های فردی زیادی را برای تصمیم‌گیری در خرید ایجاد می‌کنند.

در عمل فروش:مدل های ارائه الگو در فرآیند فروش مبلمان خود را ناکارآمد نشان می دهد. این باعث می شود مهارت ارائه فردی، بر اساس ویژگی های شخصی مشتری (ارزش ها، معیارهای کلیدی، سبک تصمیم گیری) - ابزار اصلی کار برای کار مؤثر فروشنده با هر خریدار باشد.

3. خرید مبلمان اغلب شامل چند نفر می شود.

3.1. مبلمان متناسب با نیاز چند نفر خریداری می شود.

این امر به ویژه هنگام فروش "مبلمان خانه" اهمیت دارد. زمانی که خریدار نه تنها نظر خود، بلکه نظر عزیزان خود را نیز در نظر می گیرد که ممکن است در این زمان در اطراف نباشند.

در عمل فروش:توانایی فروشنده برای کار با مشتری - برای در نظر گرفتن منافع سایر طرف های ذینفع - به او اجازه می دهد تا طیف مدل های ارائه شده را گسترش دهد و احتمال بازگشت کالا را کاهش دهد.

3.2. چندین نفر (خانواده یا شرکت) در فرآیند انتخاب مبلمان شرکت دارند.

در این صورت فروشنده مجبور است با گروهی از افراد کار کند و ممکن است نظرات این افراد با یکدیگر مغایرت داشته باشد.

در عمل فروش:برای انجام یک فروش موفق، چنین شرایطی مستلزم آن است که فروشنده بتواند تماس گروهی را برقرار کرده و حفظ کند، رهبر را شناسایی کند و انتظارات و نظرات متفاوت را با هم آشتی دهد و آنها را به سمت مصالحه سوق دهد.

4. راهبردهای اضافی.

علاوه بر مهارت های اولیه مورد نیاز هر فروشنده:

برقراری ارتباط و روابط اعتماد؛
جمع آوری اطلاعات در مورد انتظارات، ارزش ها و فرصت ها؛
مدیریت احساسات مشتری (ایجاد حالت های مفید: اعتماد، علاقه، اطمینان و غیره)؛
استفاده از راهبردهای تأثیر گفتار؛
استفاده از تکنیک های مختلف ارائه و رسیدگی به اعتراضات.

در فروش مبلمان، ارزش دارد که استراتژی های اضافی را برجسته کنید:

4.1. کار با کاتالوگ محصولات

همه محصولات را نمی توان در نمایشگاه نمایش داد و همه فروشندگان نمی توانند با موفقیت با استفاده از کاتالوگ ها ارائه دهند. این به طور قابل توجهی توانایی فروشگاه را برای فروش محصولات کاهش می دهد و آن را فقط به مجموعه ای واضح و واضح محدود می کند.

در عمل فروش:توانایی فروشندگان برای کار با کاتالوگ ها، وابستگی حجم فروش سالن را به فضای خرده فروشی ارائه شده کاهش می دهد و سودآوری فروشگاه را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.

4.2. تکنیک فروش دوگانه

مبلمان فرصت‌های خوبی برای استفاده از استراتژی «فروش مضاعف» فراهم می‌کند: استراتژی برای فروش لوازم جانبی اضافی با پیوند دادن آنها با منطق خرید مشترک به خریدی که قبلاً انجام شده است.

در عمل فروش:یک تکنیک ساده اما موثر که به شما امکان می دهد حجم فروش را به میزان قابل توجهی افزایش دهید، زیرا مقدار خرید را افزایش می دهد (در حالت ایده آل، مقدار خرید هر مشتری).

در نظر گرفتن ویژگی های مشخصه فرآیند فروش مبلمان ارائه شده در بالا، اساس موفقیت در کار با مشتری را تشکیل می دهد و نه تنها به افزایش قابل توجه حجم فروش، بلکه افزایش رضایت مشتری نیز اجازه می دهد.

مدیر مرکز فناوری های توسعه کسب و کار "ABION"،
مربی کسب و کار، الکسی اسکورتسف.

با درود! در زمان اتحاد جماهیر شوروی، مبلمان یک بار و برای زندگی خریداری می شد. و 10-20 سال برای یک مبل یا کمد لباس صادقانه "سن کودکی" در نظر گرفته شد.

نسل جدید روس ها خیلی بیشتر در حال جابجایی هستند، آپارتمان های خود را بازسازی می کنند و مبلمان خود را تغییر می دهند. با مبلمانی که متناسب با فضای داخلی جدید نیستند یا به سادگی خسته کننده هستند چه باید کرد؟ بله، برای پول و بدون مشکلات غیر ضروری.

امروز در مورد نحوه فروش سریع مبلمان دست دوم صحبت خواهیم کرد. در همان زمان، من در مورد چگونگی خلاص شدن از شر یک مبل یا کمد لباس قدیمی به روش های "قانونی" دیگر خواهم نوشت.

"بازارهای کک" در اینترنت شاید مطمئن ترین و راحت ترین راه برای به دست آوردن پول برای مبلمان دست دوم باشد. در روسیه دو منبع بزرگ و واقعاً "زنده" وجود دارد: "از دست به دست" و "آویتو". در اوکراین OLX (اسلاندو سابق) است.

"دست در دست"

در بخش "مبلمان، داخلی، اقلام خانگی"من تقریباً 85000 آگهی (در سراسر روسیه) پیدا کردم.

محصولات را می توان بر اساس کیفیت، تاریخ آگهی یا قیمت رتبه بندی کرد. فیلترها در "بازار کک" استاندارد هستند: شهر، قیمت (از و به بعد)، وضعیت (نو یا استفاده شده)، تاریخ ایجاد آگهی، با یا بدون عکس، از یک شرکت یا از یک فرد. یک پنجره مناسب برای جستجوی کلمه کلیدی وجود دارد.

خدمات پولی به تسریع فروش تخت یا میز اداری کمک می کند:

• هایلایت زرد در russia.irr.ru برای هر تبلیغ 35.4 روبل هزینه دارد
• تبلیغات ممتاز در بالا ظاهر می شوند (فهرست های دسته بندی و نتایج جستجو)

طبق آمار، آنها 8 برابر بیشتر مشاهده می شوند و 5 برابر بیشتر از پاسخ های استاندارد پاسخ می دهند. وضعیت حق بیمه را می توان برای 1، 7، 14 یا 28 روز خریداری کرد. برای دسته مبلمان، هزینه خدمات به ترتیب 32، 182، 294 و 448 روبل خواهد بود.

• تبلیغات داغ موثرترین راه برای انتشار در نظر گرفته می شود. در مقایسه با نمونه های معمولی، 15 برابر بیشتر بازدید و 8 برابر بیشتر پاسخ می گیرند.

تبلیغات "گرم" همیشه در بالای لیست نمایش داده می شود - اما بیش از سه در یک بلوک نیست. این سرویس را می توان برای 1، 7، 14 یا 28 روز به ترتیب با 48، 266، 448 و 672 روبل سفارش داد.

آویتو

پیشنهادات به راحتی به دسته بندی ها تقسیم می شوند ("تختخواب، مبل و صندلی راحتی"، ​​"ست آشپزخانه"، "میز و صندلی"، "کابینت و صندوق عقب" و غیره). دومین فیلتر بصری - بزرگترین مناطق روسیه (مسکو و سنت پترزبورگ) در دسته های جداگانه برجسته شده اند.

خدمات پولی در Avito:

• قرار دادن حق بیمه - تبلیغات در بالای هر صفحه نتایج جستجو به مدت هفت روز "آویزان" می شوند (این هزینه از 59 تا 1609 روبل است)
• اطلاعیه های VIP در یک بلوک VIP جداگانه (بیش از سه در یک) در صفحه منتشر می شود. قیمت خدمات به پارامترهای آگهی، دسته و منطقه بستگی دارد (از 29 تا 689 روبل)
• برجسته - آگهی با یک نماد خاص مشخص شده و به مدت 7 روز (از 19 تا 459 روبل) روی پس زمینه طلایی منتشر می شود.
• افزایش آگهی در جستجو - این سرویس به فروشنده اجازه می دهد تا انتشار خود را دو بار در صفحه اول جستجو افزایش دهد. یک بار - بلافاصله پس از پرداخت (از 19 تا 459 روبل)، بار دوم - روز بعد

پلتفرم های دیگر برای فروش مبلمان

"آویتو" و "از دست به دست" در روسیه بزرگترین و محبوب ترین "بازارهای کک" هستند. بنابراین، فروش یک مبل یا کمد لباس قدیمی در اینجا آسان تر از سایر منابع است. اما در هر صورت، من دو لینک دیگر به شما می دهم:

1. Junk.net
2. تابلوی اعلانات رایگان "فروش مبلمان"

چگونه فروش اینترنتی مبلمان دست دوم را تسریع کنیم؟

مبلمان قدیمی را کجا می فروشید؟

1. آپارتمان برای اجاره
2. برای ویلا و چیزی شبیه به این
3. برای اثاثیه موقت در صورت جابجایی فوری
4. وقتی پولی برای مبلمان جدید خوب وجود ندارد

در هر چهار مورد، دلیل تعیین کننده به نفع خرید، قیمت پایین است! واقع بین باش. در اینترنت نگاه کنید که "رقبای" شما مبلمان قدیمی را با چه قیمتی می فروشند.

مبلمان خود را ارائه دهید

قبل از فروش (یا بهتر است قبل از گرفتن عکس)، مبلمان باید مرتب شود. گرد و غبار را تمیز و پاک کنید، رنگ کنید، براق کنید و تمام مکانیزم ها را تعمیر کنید. به عنوان یک قاعده، مبلمان برای بازسازی آماده نمی شود.

"کانال های فروش" را انتخاب کنید

سعی کنید با یک پست تبلیغاتی پیش پا افتاده در فاصله کمی از خانه خود شروع کنید. اغلب مردم از خرید مبلمان بزرگ به دلیل مشکلات حمل و نقل خودداری می کنند. و اگر یک کمد، میز یا مبل زیبا در محله به فروش می رسد، چرا آن را نگیرید؟

گزینه دوم تبلیغات در وب سایت های فرمت آویتو است. برای رگباری از تماس ها با سوالات مشابه آماده شوید. و ده ها نمای «خالی».

اما بهتر است مبلمان عتیقه را در مسکو از طریق خریداران حرفه ای یا در حراجی بفروشید.

گزینه 2. فروش مبلمان از طریق فروشگاه ها و انبارهای تخصصی

این روش به شما این امکان را می دهد که درآمد کمی داشته باشید (در صورتی که خودتان آن را بفروشید تقریباً نصف هزینه). اما اینجا هیاهو خیلی کمتر است. نماینده "شرکت خرید" به خانه شما می آید، مبلمان را ارزیابی می کند و آن را خارج می کند.

مبلمان قدیمی در مسکو حتی در برخی از فروشگاه های صرفه جویی پذیرفته می شود.

من اصل عملکرد آنها را با استفاده از مثال یک فروشگاه انبار مبلمان با تخفیف در مسکو kom-dom.ru نشان خواهم داد. فرض کنید می خواهید یک مبل نرم در شرایط خوب بفروشید.

الگوریتم اقدامات:

1. پیشنهاد خود را به همراه عکس به ایمیل فروشگاه (توضیحات مختصر، مدل مبل و آدرس واقعی) ارسال کنید.
2. پس از ارزیابی اولیه، دو گزینه فروش به شما پیشنهاد می شود: "کمیسیون" (70٪ هزینه با پرداخت ظرف سه روز پس از فروش) یا "خرید مجدد کالا" (قیمت قابل مذاکره). شما می توانید مبلمان را خودتان به فروشگاه بیاورید. یا سفارش تحویل به فروشنده آینده (با خدمات لودر و مونتاژ کننده)

برای نگهداری اثاثیه به مدت دو ماه در انبار کالای دستفروشی هزینه ای دریافت نمی شود. اما هر ماه به کالاهای فروخته نشده تخفیف داده می شود.

گزینه شماره 3. به دستان خوب بسپار

اگر نمی‌توانید مبلمان مناسب بفروشید، حداقل می‌توانید «کارما» را به دست آورید. یعنی یک میز یا مبل به کسی بدهید که واقعاً به آن نیاز دارد.

من فهرستی از سایت‌های اثبات شده را ارائه می‌دهم که در آن‌ها فرآیند اهدای کمک «بهینه‌سازی شده» است.

من آن را رایگان می دهم

LJ به طور خاص برای اهداکنندگان ایجاد شده است. اغلب آنها توله سگ ها، لباس ها و ابزار را می دهند. اما گاهی اوقات با مبلمان روبرو می شوید.

در «به رایگان تقدیمش می‌کنم» یک میز مناسب از Ikea، یک تخت خواب، یک مبل وحشتناک (در آگهی صادقانه می‌گوید: «وضعیت درجه C»)، یک میز قهوه‌خوری و کمد لباس مادربزرگم پیدا کردم. هر روز 2-3 پیشنهاد "مبلمان" در سایت ظاهر می شود.

"من آن را به صورت رایگان تقدیم می کنم" یک گزینه عالی برای خلاص شدن فوری از شر اثاثیه غیر ضروری است: رایگان، در زمانی مناسب برای شما و به صورت پیکاپ.

دارو دار

سازندگان این پروژه تصمیم گرفتند سنت جدیدی را در روسیه تقویت کنند: چیزهای غیر ضروری را دور نریزند، بلکه آنها را به عنوان هدیه بدهند. این سایت معمولا اقلام کوچکی مانند جواهرات، کتاب یا اسباب بازی را ارائه می دهد.

اما در دارودار بود که آگهی‌ای را پیدا کردم که در آن یکی از دوستان مسکو وسایل یک آپارتمان را به رایگان می‌داد: دو دیوار، دو کمد، آشپزخانه، یک مبل و یک میز قهوه‌خوری چرخ‌دار. علاوه بر این، با قضاوت بر اساس عکس ها، تمام مبلمان در شرایط خوب و نسبتا نو هستند. جاذبه ای از سخاوت بی سابقه.

معاوضه میکنم یا تقدیم میکنم

اگر حیف است که مبلمان را "بی هزینه" بدهید، می توانید سعی کنید آن را با چیزی مبادله کنید.

در LiveJournal "من مبادله می کنم یا هدیه می دهم"مردم جوراب شلواری عایق را با صابون مایع، شکلات را با مرغ برای گربه، اسکیت را با یک سری کتاب در مورد هری پاتر تعویض می کنند.

گاهی اوقات با پیشنهادهای "مبلمان" روبرو می شوید. یک چیز مخصوصاً مرا تحت تأثیر قرار داد. دختر یک کمد لباس IKEA و مجموعه ای از مبلمان کودک را با پیکاپ و یک کیلو نارنگی "با پوسته ای که به راحتی جدا می شود" عوض کرد.

پروژه "دامپ"

نمایندگان پروژهچیزهای غیر ضروری را بیرون می آورند، مرتب می کنند، مرتب می کنند و در بازارهای کثیف خودشان می فروشند. پروژه اقلام غیرقابل استفاده را بازیافت یا دفع می کند. "Svalka" در مسکو، سن پترزبورگ، کراسنودار، تومسک، ساراتوف و کازان فعالیت می کند.

این پروژه همه چیز را به جز زباله می برد: لباس، اسباب بازی، کتاب، ظروف. و البته مبلمان و لوازم خانگی. به گفته سازندگان Dump، با هدیه دادن رایگان چیزها، جهان را به جای بهتری تبدیل می کنید. برای این، پروژه پاداش نمادین 200-800 روبل پرداخت می کند.

عواید حاصل از فروش صرف پرداخت اجاره محل، حقوق کارمندان و پیک ها، تعمیر و نگهداری محوطه فروش و انبار می شود. و 70 درصد سود باقی مانده متعلق به مالکان است

"Dumps" به حساب های سرویس Dobro.mail.ru منتقل می شود.

گزینه شماره 4. دفع اثاثیه

شرکت هایی وجود دارند که اثاثیه قدیمی را در محل های مخصوص دفن زباله حذف و دفع می کنند.

خدمات برای مشتری پرداخت می شود! هزینه کل بستگی به ابعاد مبلمان، قیمت خدمات تحویل و لودر و همچنین فاصله از محل دفن زباله جامد دارد. حداقل هزینه چنین خدماتی 1500 روبل است.

معمولا چگونه از شر مبلمان قدیمی خلاص می شوید؟