Бизнесийн харилцааны ёс зүйн үндсэн чиг үүрэг. Ажилтны бизнесийн зан байдал. Бизнесийн ёс зүйн дүрэм юунд зориулагдсан вэ?
Бизнесийн ёс зүйн дүрмийн бүх тогтолцоо нь дараахь зарчмууд дээр суурилдаг.
Хүндэтгэлийн зарчим
Ахлах тэргүүлэх зарчим
Эмэгтэй хүний тэргүүлэх зарчим
Гоо зүйн зарчим
Эрүүл ахуйн зарчим
Хүндэтгэлд эелдэг байдал, статусын ялгааг хүндэтгэх, тэгш байдал (паритет) ба давуу тал (тэргүүлэх) зэрэг орно. Зохицуулалтын шаардлагын хатуу байдлын зэрэг нь тухайн нөхцөл байдлаас шалтгаалж, соёл, түүхийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан ихээхэн ялгаатай байж болно. Ёс суртахууны шаардлагууд нь зөвхөн бусад хүмүүстэй харилцахдаа хүн бүрийн сайн дурын үндсэн дээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн үүрэг хариуцлага байж болно.
Бизнесийн харилцаанд оролцогчдын зан байдал нь тэдний статусын харьцаагаар тодорхойлогддог. Үүний зэрэгцээ дарга нь доод албан тушаалтан, ахлагч нь залуу, эмэгтэй нь эрэгтэй, эхлэгч нь илүү туршлагатай, бүлэг нь нэг хүнтэй харьцуулахад илүү өндөр статустай байдаг. Өндөр статустай хүн давуу талтай, давуу талтай. Заримдаа статусын харилцаа нь хоорондоо зөрчилддөг. Бодит байдал дээр ахлагчийн тэргүүлэх ач холбогдол, эмэгтэй хүний тэргүүлэх ач холбогдол нь ихэвчлэн өрсөлдөөнтэй харилцаанд ордог. Энэ зөрчилдөөн нь нөхцөл байдал, статусын ялгаа, тогтоосон харилцаа, ахмадын хувийн хүсэл зоригоос хамааран шийдэгддэг. Илүү албан ёсны нөхцөлд, албан тушаалын хувьд мэдэгдэхүйц зөрүүтэй нөхцөлд эрэгтэй даргын байр суурь эмэгтэй хүнийхээс илүү байх нь дамжиггүй. Албан бус нөхцөлд дарга нь эмэгтэй хүнд эелдэг байдлаар давуу тал олгож, жишээлбэл, түүнийг хаалгаар оруулах гэх мэт. Тиймээс тэрээр хүмүүжил, сайн санаагаа харуулах болно. Эмэгтэй хүн өөрийн статусын давуу талыг өөрөө шийдэх ёсгүй, гэхдээ тэр даргаасаа түүнд олгосон давуу эрхээс татгалзаж болохгүй.
Бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь тодорхой хүчин чармайлт, өөрийгөө хянах, өөрийгөө хязгаарлахыг шаарддаг бөгөөд үүнтэй зэрэгцэн хувийн бус шаардлага, нийгмийн нөхцөл байдал, даалгавруудыг хувь хүний зан байдал, илрэлтэй хослуулсан байдаг. Тиймээс бизнесийн ёс зүй нь бизнесийн харилцааны чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд зан үйлийн түвшинд бүх оролцогчдын ашиг сонирхлыг уялдуулах боломжийг олгодог.
Бизнесийн ёс зүйн дүрмүүд нь ерөнхий байр суурь, үндсэн зарчмууд дээр суурилдаг. Эхнийх нь дараах постулатууд юм.
Бизнес эрхэлдэг аливаа хүнтэй ижил эелдэг, хүндэтгэлтэй хандах ёстой;
Ёс зүйн дүрэм нь эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүст адилхан байдаг.
Үүний зэрэгцээ, мэдээжийн хэрэг, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйн дүрмүүд хадгалагдан үлдсэн боловч тэдний зарим нь албадлагаа алдсан, жишээлбэл, "баатар" зан үйлийн элементүүд. Жишээлбэл, ресторанд төлбөрөө төлөх, эмэгтэй хүнд хаалгыг нь онгойлгох, эмэгтэй хүн товлосон цагтаа хоцорч орвол сандлаас үсрэх, лифтнээс гарахдаа эмэгтэй хүнийг явуулах гэх мэт ийм уламжлалууд аль хэдийн түгээмэл болж байна. өнгөрсөн.
Орчин үеийн бизнесийн ёс зүй нь хаалганд хамгийн ойр байгаа нь эхлээд явахыг зөвлөж байна. Эрэгтэй, эмэгтэй хүн бүр өөр өөрийн хүрмээ өмсдөг боловч хэрэв хэн нэгэн үүнийг хийхэд хэцүү байвал нөгөө нь түүнд туслах үүрэгтэй. Та бусдын анхаарлын шинж тэмдгийг үргэлж хүлээж авах ёстой. Эмэгтэйчүүд өөрсдөө хаалгаа онгойлгоод зогсохгүй, шаардлагатай бол эрэгтэй, эмэгтэй аль нь ч байсан бусдад нэвтрүүлэх хэрэгтэй. Эелдэг байдал, эелдэг байдал, өгөх, хүлээн авах, шаардлагатай бол харилцан туслалцах, аль аль хүйсийн хувьд адил тэгш байдал - эдгээр нь бизнесийн ёс зүйн гол шинж чанарууд юм.
Алтан дүрэм: Бусадтай, хэн ч хамаагүй, өөртэйгөө хэрхэн харьцахыг хүсч байгаагаар нь харьц. Эелдэг хүн бол өөрийгөө гаднаас нь, бусдын нүдээр харж сурсан хүнийг хэлнэ. Ардын зураач Н.П.Акимов "Сайн зан үйлийн тухай" нийтлэлдээ "Хэрвээ бид хүмүүст өөрсдийн зан авирыг гаднаас нь үнэлж, өөрийгөө хажуу талаас нь харж, биеэ авч явах байдал, хөдөлгөөн, сонсох чадварыг илүү олон удаа сургаж чадсан бол. Тэдний үг, аялгуу - энэ нь бидний амьдралд маш том амжилт байх болно. Учир нь ёс зүйгүй үйлдэл хийсэн хүн нэгэн зэрэг муухай болдог, хэн ч үүнийг хүсэхгүй. Трамвайнд суухдаа хөгшин эрийг бүдүүлгээр түлхэж байгаа ааш муутай залуу тэр үед ямар царай муутай харагдаж байгаагаа боддоггүй. Харин өөрийг нь үдэж өгсөн, нүдэн дээр нь үзэсгэлэнтэй байхыг хүсдэг бүсгүй автобусны буудал дээр үлдсэнийг мэдвэл эелдэг зан гаргаж, эмэгтэй хүнд зам тавьж өгөх нь гарцаагүй. Акимов Н.П. "Сайн зан үйлийн тухай". М.: 1979 он.
Гэхдээ зүгээр л эелдэг, сайхан сэтгэлтэй бай. хангалтгүй. Бизнесийн ёс зүйд зөв зан үйлийн ерөнхий зарчмуудыг дараахь үндсэн ойлголтоор илэрхийлдэг.
Бүх зүйлийг цаг тухайд нь хий.
Хэт их ярих хэрэггүй.
Зөвхөн өөрийнхөө тухай төдийгүй бусдын тухай бод.
Зөв хувцасла.
Сайн ярьж, бичээрэй.
1. Эдгээр үүргүүдийн эхнийх нь - бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийх нь ажилдаа цагтаа ирэх шаардлагатай гэсэн үг бөгөөд үүнийг өдөр бүр хийх ёстой. Хэрэв нөхцөл байдал таныг ямар ч өдөр ажил дээрээ цагтаа байх боломжийг олгодоггүй бол та оффис руу утасдаж, даргадаа анхааруулах хэрэгтэй - энэ тохиолдолд та найдвартай хүний нэр хүндийг хадгалах цорын ганц арга зам юм. Саатал нь ажилд саад учруулаад зогсохгүй тухайн хүнд найдах аргагүй, муу ажиллаж байгаагийн шинж юм. Үүргээ цаг тухайд нь биелүүлэхгүй байх зэрэг сөрөг чанар байгаа нь албан тушаал ахихад нөлөөлдөг нь ойлгомжтой.
Бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийх шаардлага нь мэргэжлийн болон үйлчилгээний бусад бүх үйл ажиллагаанд хамаарна. Бүх ажлыг цаг тухайд нь хийх ёстой. Тиймээс урьдчилан таамаглахад хэцүү байж болзошгүй асуудлуудыг харгалзан хэрэгжүүлэхэд шаардагдах хугацааг тооцоолох чадвартай байх нь чухал юм.
2. Хэт их ярих хэрэггүй. Энэ зарчмын мөн чанар нь хүн байгууллагынхаа нууцыг хадгалах үүрэгтэй. Түүгээр ч зогсохгүй түүний ажилладаг компани, байгууллагын технологиос эхлээд боловсон хүчин гээд бүхий л асуудлыг ярьж байна. Хамт ажиллагсад бие биедээ хэлж болох хувийн амьдралынхаа нарийн ширийн зүйлийн талаар мөн адил зүйлийг хэлж болно.
3. Зөвхөн өөрийнхөө тухай төдийгүй бусдын тухай бод. Үүнгүйгээр ямар ч амжилтын тухай асуудал байхгүй. Худалдан авагч, үйлчлүүлэгч, түншийн санаа бодол, ашиг сонирхлыг харгалзан үзэхгүй байх нь вакуум дотор нисэхийг оролдохтой адил далавчаа дэлгэхтэй адил юм. Энэ үеэр бизнесменүүдийн нэг нь: "Бүх асуудал нь хувиа хичээсэн эсвэл хувийн ашиг сонирхолд хэт автсанаас үүдэлтэй. Жишээлбэл, заримдаа тэд хамт ажиллагсадтайгаа өрсөлдөх эсвэл өөрийн байгууллагын хүрээнд ахиж дэвшихийн тулд хамт ажиллагсаддаа хохирол учруулахыг оролддог.
Хүн бүр өөрийн гэсэн сонирхолтой байдаг бөгөөд таны өрсөлдөгч эсвэл ярилцагч туйлын буруу юм шиг санагдаж байсан ч үзэл бодол бүрт үнэний хэсэг байдаг гэдгийг та үргэлж санаж байх хэрэгтэй. Тиймээс бизнесийн ёс зүйн зайлшгүй шаардлага бол бусдын санаа бодлыг хүндэтгэх, түүнийг ойлгох хүсэл эрмэлзэл юм.
4. Тохиромжтой хувцаслах. Энэ зарчмын хувьд хамгийн чухал зүйл бол ажлын орчин, энэ орчинд таны түвшний ажилчдын бүрэлдэхүүнд багтах хэрэгцээ юм. Хувцсаа "тохируулах" хэрэгтэйгээс гадна загвар, өнгөөрөө загварт тохирсон байх ёстой. Гутал болон бусад хэрэгслүүдэд мөн адил хамаарна.
Хэрэв та ажлын дараа шууд ажил хэргийн оройн хоол идвэл үдшийн даашинз өмсөж болохгүй, эс тэгвээс хүмүүс таныг мэргэжлийн гэхээсээ илүү хувийн сонирхолтой гэж бодох болно (ялангуяа эсрэг хүйсийн хүнтэй болзож байгаа бол).
5. Сайхан хэлээр ярьж, бичээрэй. Энэ зарчим нь таны хэлж, бичсэн бүх зүйл - тэмдэглэл, захидал гэх мэт. - тодорхой, зорилготой бодолтой байхаас гадна сайн хэлээр илэрхийлсэн байх ёстой бөгөөд бүх зөв нэрийг алдаагүй дуудаж, бичсэн байх ёстой. Дүрэм, зөв бичгийн дүрмийн хувьд хүндрэлтэй байгаа тохиолдолд толь бичиг, сурах бичиг, илүү чадварлаг ажилчдын үйлчилгээг ашиглана уу.
Танихгүй хүмүүс ч гэсэн доромжилсон, садар самуун үгсийг ашиглахыг хориглох хэрэгтэй. Таны аливаа зүйлд сөрөг хандлагыг илэрхийлэх олон "үг орлуулагч" байдаг. Үүнээс гадна хэтэрхий зарчимч дарга (ялангуяа дарга) таныг хараалын үгээр халж болохыг үгүйсгэхгүй.
Харилцааны өндөр соёл нь ярих, сонсох, яриа өрнүүлэх чадварыг агуулдаг. Оюун ухаан, харилцааны соёлыг хөгжүүлэхэд харилцан ярианаас илүү сайн арга бараг байхгүй. Энэ бол бүхэл бүтэн урлаг бөгөөд түүний тусламжтайгаар хүмүүс бие биенээ таньж, харилцан ойлголцлыг олж, янз бүрийн асуудлаар өөрсдийн санаа бодлын зөв эсвэл буруу гэдэгт итгэлтэй байдаг.
Хүний харилцааны хувьд ихэнх мэдээллийг дохио зангаа, байрлал, байршил, түншүүдийн хоорондох зай зэргээр дамжуулдаг. Хүмүүсийн хоорондын харилцаа хэрхэн явагддаг тухай санаа, эдгээр үзэгдлийн менежмент нь түншүүдийнхээ үйл ажиллагааны талаар илүү ихийг мэдэж, улмаар бусад хүмүүстэй харилцах харилцааг сайжруулах боломжийг олж авах болно.
К.С.Станиславский: "Хүмүүс таван мэдрэхүйн тусламжтайгаар харилцаж, нүдэнд харагдахуйц болон үл үзэгдэх харилцааны аргуудыг ашигладаг: нүд, нүүрний хувирал, дуу хоолой, гарын хөдөлгөөн, хуруу, түүнчлэн ойлголтоор дамжуулан харилцдаг." Станиславский К.С. Цуглуулсан Оп. T.2. Заримдаа ийм тохиолдол гардаг: бид зөв үг хэлдэг ч бидэнд итгэдэггүй. Энэ нь бидний харилцааны үеэр бидний нүүрний хувирал, уян хатан байдал, байр суурь нь бидний ярьж буй зүйлтэй тохирохгүй байх үед тохиолддог.
Бизнесийн салбарт хүмүүсийн нийгмийн зан үйлийг олон тооны албан ба албан бус нийгмийн хэм хэмжээ - хууль эрх зүй, эдийн засаг, захиргааны, техникийн болон технологийн, нийгмийн хэм хэмжээний тусламжтайгаар зохицуулдаг. Үйлчилгээ үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарын болон тоон үзүүлэлтүүд, түүний ажилчид, хэлтэсүүдийн хамтарсан үйл ажиллагааны шинж чанар, аж ахуйн нэгжийн гаднах орчинтой харьцах харьцаа - ханган нийлүүлэгчид, хэрэглэгчид, төрийн байгууллагууд, нийгэм. бүхэлд нь.
Ажилтан тус бүрийн бие даасан хэлтэс, тэдгээрийн менежерүүд, аж ахуйн нэгжийн зан үйлийг албан ба албан бус нийгмийн хэм хэмжээгээр зохицуулж, хянадаг. Эхнийх нь баримтжуулсан, хориг арга хэмжээгээр дэмжигдсэн хэм хэмжээг агуулдаг. Аж ахуйн нэгжийн албан ёсны хэм хэмжээ нь удирдлагын бүх систем, түвшинг хамарсан удирдлагын багц зохицуулалтаар илэрхийлэгддэг бөгөөд аж ахуйн нэгжийн гаднах албан ёсны хэм хэмжээний үүргийг холбооны, бүс нутаг, хэлтсийн шинж чанартай хууль эрх зүй, захиргааны болон техникийн хэм хэмжээ гүйцэтгэдэг. Хоёр дахь нь албан бус хэм хэмжээ - хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн явцад бий болж, нийгмийн ухамсарт (эсвэл бид бүлгийн хэм хэмжээний тухай ярьж байгаа бол бүлэг) тусгагдсан зан үйлийн стандарт, дүрэм, шаардлага юм. Эдгээр бүх харилцааг албан ёсны хэм хэмжээний хамт зохицуулахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Бизнесийн ёс зүй бол бизнес эрхлэгч, бизнес эрхлэгчийн мэргэжлийн зан үйлийн хамгийн чухал тал юм. Үүнийг мэдэх нь зайлшгүй олж авах, байнга сайжруулж байх ёстой мэргэжлийн чанар юм. Оросын бизнесмэнүүд бизнесийн харилцааны дүрмийг мэддэггүй, биеэ авч явах соёлгүйгээс дотоодын бизнес эрхлэгчдэд ашигтай гүйлгээний бараг 70% нь хийгдээгүй байна. Бизнесийн харилцааны практикт зайлсхийх боломжгүй стандарт нөхцөл байдал үргэлж байдаг. Эдгээр нөхцөл байдлын хувьд тэд зан үйлийн хэлбэр, дүрмийг боловсруулдаг. Энэхүү багц дүрэм нь бизнесийн харилцааны ёс зүйг бүрдүүлдэг. Бизнесийн ёс зүйг ялангуяа бизнесийн харилцааны гадаад талыг илэрхийлдэг бизнесийн ёс зүйн дүрмийн багц гэж тодорхойлдог.
Ёс зүй бол түүхэн үзэгдэл юм. Хүний зан үйлийн дүрэм нь нийгмийн амьдралын нөхцөл байдал, нийгмийн тодорхой орчны өөрчлөлттэй холбоотойгоор өөрчлөгдсөн. Ёс зүй нь үнэмлэхүй хаант засаглал үүсэх үед бий болсон. Зарим зан үйлийн дүрмийг дагаж мөрдөж, хааны хүмүүсийг өргөмжлөхөд зайлшгүй шаардлагатай байсан: эзэн хаад, хаад, хаад, ноёд, ноёд, гүнүүд гэх мэт, ангийн нийгэмд шаталсан захиргааг нэгтгэх. Зөвхөн ажил мэргэжил төдийгүй хүний амьдрал нь ёс зүйн мэдлэг, түүний дүрмийг хэрэгжүүлэх чадвараас хамаардаг. Тиймээс энэ нь Эртний Египет, Хятад, Ром, Алтан Орд гэх мэт байсан. Ёс зүйг зөрчих нь овог аймаг, ард түмэн хоорондын дайсагнал, тэр байтугай дайн тулаанд хүргэсэн.
Бизнесийн ёс зүй нь бизнесийн харилцаанд амжилтанд хүрэхэд хувь нэмрээ оруулсан хамгийн зөв зан үйлийн дүрэм, хэлбэрийг удаан хугацаагаар сонгосны үр дүн юм. Гэхдээ эртний цаг үеийн нэгэн адил одоо ч бизнесийн ёс зүйн дүрэм, зан үйлийн соёл нь худалдаачид, бизнесменүүдийн эдийн засаг, санхүүгийн ашиг сонирхлыг нэгтгэхэд тусалдаг. Олон хүмүүсийн хувьд ашиг нь үндэсний зан чанар, шашин шүтлэг, нийгмийн байдал, сэтгэл зүйн шинж чанаруудын ялгаанаас дээгүүр байсан бөгөөд хэвээр байна. Эдгээр ялгаа нь бизнесменийг сонирхож буй улс орны ёс зүйд нөлөөлдөг. Тодорхойлогч талын ёс зүйд тусгагдсан тоглоомын дүрмийг дагаж мөрдөх нь хэлцэл амжилттай болох үндэс суурийг бүрдүүлдэг.
Ёс зүй нь үргэлж тодорхой үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд гүйцэтгэдэг. Хамгийн чухал нь хувь хүн ба бүлгийг нийгэм-соёлын таних функц юм. Ёс суртахууны дүрэм гэдэг нь тухайн хүнийг тодорхой бичил орчинд ажиллаж, амьдрахад нь туслах бүлэг, корпораци, мэргэжлийн, итгэл үнэмшил, нийгмийн өвөрмөц байдлын шинж тэмдэг юм.
Хоёрдахь функц нь зан үйлийн стандартчилал юм. Ёс зүй нь янз бүрийн ердийн нөхцөл байдалд зан авирыг стандартчилж, эвгүй байдал, хурцадмал байдал, үл ойлголцолоос зайлсхийж, бидний цагийг хэмнэдэг. . Ёс зүй нь харилцаа холбоог хөнгөвчилдөг, учир нь үүнийг дагаж мөрдөх хэм хэмжээ бараг автоматаар хийгддэг.
Ёс зүйн гурав дахь үүрэг бол зохицуулалт юм. Ёс зүй нь хүнд хэцүү нөхцөл байдал эсвэл ер бусын орчинд жолоодоход тусалдаг зөвлөгөө юм.
Ёс зүйн дөрөв дэх үүрэг бол нийгэмшүүлэх функц юм. Энэ нь тухайн нийгэмлэгийн шаардлага, хэм хэмжээний дагуу хувийн шинж чанарыг төлөвшүүлэх, хөгжүүлэх явдал юм. Жишээлбэл, аливаа байгууллагад шинээр ирсэн хүн мэргэжлийн чиг үүргийг гүйцэтгэх, зорилгодоо хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг тул бизнесийн харилцааны батлагдсан, батлагдсан дүрмийг чанд дагаж мөрдөх шаардлагатай болно. Тодорхой баг, ажилчид, ажилчид, бизнес эрхлэгчдийн бүлэгт тодорхой уламжлал бий болж, цаг хугацаа өнгөрөх тусам ёс суртахууны зарчмуудын хүчийг олж авч, энэ бүлэг, хамт олны ёс зүйг бүрдүүлдэг.
Ёс зүйн дүрмээр харилцан баяжуулах үйл явц нь зан заншил, уламжлалд тогтсон үндсэн шинж чанарт хүлээн зөвшөөрөгдсөн харилцан хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйг боловсруулах боломжийг олгосон. Ёс зүй нь ажил, гудамж, үдэшлэг, бизнес, дипломат хүлээн авалт, театр, нийтийн тээвэр гэх мэт зан үйлийн хэм хэмжээг тогтоож эхлэв.
Зан үйлийн тодорхой хэлбэрээр хувцасласан ёс зүйн дүрмүүд нь ёс суртахуун, ёс суртахуун, гоо зүйн гэсэн хоёр талын нэгдмэл байдлыг илэрхийлдэг. Эхний тал нь ёс суртахууны хэм хэмжээний илэрхийлэл юм: урьдчилан сэргийлэх, хүндэтгэх, хамгаалах гэх мэт. Хоёрдахь тал - гоо зүй нь зан үйлийн хэлбэрийн гоо үзэсгэлэн, дэгжин байдлыг гэрчилдэг. Орчин үеийн бизнесийн ёс зүйг хөгжүүлэх гол чиг хандлага бол хатуу тогтсон зан үйлийн дүрмээс татгалзах явдал юм. Энэ нь өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдлыг харгалзан илүү уян хатан хэлбэрт шилжих, бизнесийн харилцааны явцад хамгийн тохиромжтой шийдлүүдийг эрэлхийлэхийг улам бүр харуулж байна. Бизнесийн ёс зүйн үндсэн зарчмуудад ажил хэрэгч байдал, шударга ёс, хүндэтгэл, эелдэг байдал, хариуцлага, хүлээцтэй байдал орно.
Бизнесийн амлалт гэдэг нь албан ёсны бүх үүрэг, амлалтаа үнэн зөв, цаг тухайд нь биелүүлэх, гэрээ хэлэлцээрийн цаг хугацаа, гэрээний нөхцлийг дагаж мөрдөх чадварыг илэрхийлдэг. Бизнесийн амлалт нь ёс зүйг чанд сахихыг шаарддаг. Тиймээс, бизнесийн танил тал дээр эрэгтэй хүнийг эхлээд статус нь доогуур эмэгтэйтэй танилцуулдаг - хөгшин, залуу - хөгшин, хоцрогдсон - хүлээж байгаа хүмүүс, өрөөнд аль хэдийн орсон хүмүүс рүү ордог, гэхдээ эсрэгээрээ биш.
Шударга ёсны зарчим нь бизнесийн харилцааны түншүүдэд ижил, тэгш, шударга хандах хандлагыг илэрхийлдэг. Үүний зэрэгцээ удирдагч ба доод албан тушаалтны хоорондын харилцаанд энэ зарчим нь үйлчилгээний харилцааны захирагдах байдлыг үгүйсгэдэггүй.
Хүндэтгэлийн зарчим нь эерэг чанар, гавъяа, гавъяаг хүлээн зөвшөөрөхийг тусгаж, бизнесийн түнш, ярилцагчдаа хүндэтгэлтэй хандах хандлагыг илэрхийлдэг. Бизнесийн ёс зүй нь зан үйлийн соёлын дүрмийг чанд сахихыг агуулдаг бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд хүнийг гүн гүнзгий хүндэтгэх явдал юм. Энэ эсвэл тэр хүний гүйцэтгэсэн нийгмийн үүрэг нь бие даасан байх ёсгүй, бизнесийн хамтрагчдаа ховсдох нөлөө үзүүлэх ёсгүй. Соёлын бизнес эрхлэгч нь яамны сайд болон энгийн техникийн ажилтан, компани, компанийн ерөнхийлөгч, оффисын цэвэрлэгчийг хоёуланг нь адилхан хүндэтгэх болно. хүн бүрт хүндэтгэл үзүүл. Энэхүү чин сэтгэлийн хүндэтгэл нь бизнесмен хүний мөн чанарын салшгүй хэсэг болох ёстой.
Эелдэг байдлын зарчим нь эелдэг байдал, эелдэг байдал, эелдэг байдал, эелдэг байдал, тухайн нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс суртахууны хэм хэмжээг дагаж мөрдөхийг хэлнэ. Нарийн мэдрэмж гэдэг нь харилцааны мэдрэмж, нарийн мэдрэмж гэсэн үг бөгөөд эелдэг байдал нь бусад хүмүүст дургүйцэл, цочромтгой байдлыг үүсгэхгүйн тулд дагаж мөрдөх ёстой харьцааны мэдрэмжийг илэрхийлдэг. Эелдэг байдал, эелдэг байдал, эелдэг байдал нь бизнесийн харилцаанд итгэх итгэлийг бий болгоход хувь нэмэр оруулж, бизнесийн ертөнцийн аль ч төлөөлөгчтэй харилцах ардчилал, эрх чөлөөг илэрхийлдэг.
Жишээлбэл, мэндчилгээний хувьд "Сайн уу!", "Өдрийн мэнд" гэсэн үг хэллэгийг төдийгүй аман бус дохио зангааг ашиглана уу: нум, толгой дохих, гараа даллах гэх мэт.
Нэргүй хаяг нь албан ёсны хаяг юм: энэ нь доод албан тушаалтан эсвэл дарга юм уу, буух дээрх хөрш эсвэл нийтийн тээвэрт хамт явж байгаа хүн юм уу. Нэрээр нь, бүр илүү сайн - нэр, овог нэрээр нь дуудах нь хүнийг уриалах явдал юм. Нэр, овог нэрийг дуудахдаа бид хүний нэр төрийг хүндэтгэх, оюун санааны зан чанарыг харуулдаг. Ийм мэндчилгээ нь тухайн хүний соёлыг илтгэдэг.
Бизнесийн ёс зүй бол харилцаа холбоо, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, бизнесийн харилцаанд амжилтанд хүрэх таатай нөхцлийг бүрдүүлэхэд хувь нэмэр оруулсан хамгийн тохиромжтой зан үйлийн дүрэм, хэлбэрийг түүхэн сонгосны үр дүн юм. Ёс суртахууныг дагаж мөрдөх нь ажил хэрэгч хүний карьер өсөх урьдчилсан нөхцөл, нөхцөл юм.
Бизнесийн зан үйлийг тодорхойлох хандлага
Уран зохиолд "бизнесийн зан үйл" гэсэн ойлголтыг ойлгох хэд хэдэн арга байдаг.
- Бизнесийн зан байдал гэдэг нь үр дүнтэй эцсийн үр дүнд хүрэх нь ажилчдын өөрсдөөсөө бүрэн хамаарна гэдгийг харгалзан менежерийн бие даасан ажлыг зохион байгуулах чадвар юм.
- Бизнесийн зан байдал гэдэг нь удирдагчийн хамтарсан ажлыг зохион байгуулах чадвар бөгөөд үр дүнтэй эцсийн үр дүн нь түншлэлийн хамтын ажиллагааны арга замаар тодорхойлогддог.
Бизнесийн зан үйлийг хянах боломжтой болгохын тулд үүнийг мэргэжлийн үйл ажиллагаа, харилцааны нэг цогц гэж үзэх хэрэгтэй.
Бизнесийн зан үйлийн шинж чанарууд
- үйл ажиллагааны баталгаа. Ажилтан бүр албан тушаалынхаа хүрээнд ямар ажил хийх ёстойгоо мэддэг. Түүний ажлын байрны тодорхойлолт нь ажилтны хариуцлага, эрхийг тодорхойлдог;
- хугацааны хязгаарлалт тогтоох. Бизнесийн зан үйл нь цаг хугацааны хувьд үргэлж хязгаарлагдмал байдаг, энэ нь тодорхой хугацаанд явагддаг бөгөөд өөр өөр эхлэх эсвэл дуусах үед стресстэй байж болно;
- өөрийгөө зохион байгуулах. Бизнесийн зан үйл нь корпорацийн хөтөлбөрийн нэг хэсэг болох хувийн үйл ажиллагааны хөтөлбөр болж болно;
- урам зоригийн хувьд бие даасан байдал: даалгаврыг ажилтан түүнийг мэргэжлийн үйл ажиллагаа, харилцаа холбоонд оролцуулах зорилго гэж ойлгодог;
- Бизнесийн зан үйлийг урьдчилан таамаглах боломжтой, хамтарсан ажлын үр дүнд ажилчид хичээнгүй байдал, сахилга бат, бие биедээ болон өөрсдөдөө хандах хандлагын тусламжтайгаар маш сайн зохицолд хүрч чадна.
Тайлбар 1
Удирдлагын үйл ажиллагааны хамгийн бага удирдах бүрэлдэхүүн хэсэг нь хүн юм.
Гол асуудал бол ажилтны бие даасан шинж чанар, түүний хүчин чармайлт, зохион байгуулалтын зохих дэмжлэг байгаа эсэхээс бүрддэг гүйцэтгэлийн асуудал юм.
Ажилчдын хувийн шинж чанаруудын дунд:
- биологийн хувьд хувь хүний нөхцөлт дэд систем (нас, хүйс, хүний мэдрэлийн систем);
- бодит байдлыг мэдрэх хэлбэр (анхаарал, санах ой, сэтгэлгээний төрөл);
- туршлага (ур чадвар, мэдлэг, туршлага) -аас бүрдэх дэд систем;
- нийгмийн нөхцөлт систем (хувь хүний чиг баримжаа ба хувь хүний үнэ цэнийн чиг баримжаа).
Бизнесийн үйл ажиллагааны төрлүүд
Тайлбар 2
Ажилтан бүр аливаа бизнесийн зан үйлд өөрийн гэсэн хувийн хандлагатай байдаг.
Эдгээр нь хүмүүжил, боловсрол, хүрээлэн буй орчны нөлөөн дор үүсдэг сэтгэлзүйн гүн гүнзгий шалтгаануудын үндсэн дээр үүсдэг. Энэ нь тухайн хүний хүсэл ("би хүсч байна"), өөрийн чадвараа ухамсарлах ("би чадна"), өгөгдсөн шаардлага ("би хийх ёстой") болон зорилгодоо хүрэх хүчин чармайлтаас ("би оролддог") хамаарах нэг хэлбэр юм. . Суурилуулалт нь тогтвортой байж болно, эсвэл эсрэгээрээ мэргэжлийн үүргээ хэрэгжүүлэхэд саад болж болно. Байгууллага дахь хүмүүсийн бизнесийн зан үйлийн эсрэг тэсрэг хэлбэрүүд байдаг.
- идэвхтэй зан үйл. Энэ нь бүтээлчээр хэрэгжүүлэх хүсэл эрмэлзэл, сэтгэл татам төрлийн ажлын эрэл хайгуулд илэрч болно. Энд хүсэл эрмэлзэл нь хүсэл эрмэлзэлтэй нийцэж, хувийн чадвар идэвхжиж, өөрийн үйл ажиллагаанд өндөр шаардлага тавьж болно.
- идэвхгүй зан. Энэ нь хүн зөвхөн ажлыг дуурайж, даргын шаардлага, байгууллагын зорилгыг албан ёсоор дагаж мөрдөх тохиолдолд илэрдэг. Хувь хүний ухамсар нь түүний гүйцэтгэсэн чиг үүргийн хувийн ач холбогдлыг алдах ухамсараар дүүрэн байдаг. Хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны утга учир ойлгогддоггүй.
Тодорхойлолт 1
Бизнесийн зан үйл гэдэг нь бизнесийн ашиг сонирхлоо хэрэгжүүлэхтэй холбоотой, үйлчлүүлэгчид, түншүүд, харьяа байгууллагууд, менежерүүд, хамтран ажиллагсадтай харилцах үйл ажиллагааг багтаасан хувь хүний үйл ажиллагааны систем юм.
Бизнесийн зан үйл нь бизнесийн харилцаа холбоо, харилцаа тогтоох, амжилтанд хувь нэмэр оруулах шийдвэр гаргах замаар хэрэгждэг. Бизнесийн зан үйлийн шинж чанаруудын дунд:
- санаачлага (бизнесийн бүтээлч хандлага, нөхцөл байдлыг ашиглах чадвар, үр ашигтай байдал, зорилгодоо хүрэх хамгийн сайн сонголтыг сонгох, эсрэг санал хайх);
- хичээл зүтгэл (ямар нэгэн зүйлийг логик дүгнэлтэд хүргэх чадвар, ухамсартай, үнэн зөв, үнэн зөв, үр ашигтай, ажилдаа сахилга бат);
- инерци (ажилтны ажлаа дуурайх, удирдлагын шаардлагад захирагдах байдал).
Хүндэт мэргэжил нэгтэнгүүдээ!
Манай компанийн ажил нь үйлчлүүлэгчдийн хүртээмжээс шууд хамаардаг. Иймд манай байгууллагын ерөнхий дүр төрхийг хадгалахын тулд нийт албан хаагчиддаа мэргэжлийн, мэргэжлийн ёс зүйн хэм хэмжээ, ажил хэрэгч зан үйлийн дүрэм, албан тасалгааны гадаад үзэмжийн стандартыг мөрдөж ажиллахыг зөвлөж байна.
Ажилтнууд нь үйлчлүүлэгчдийн хувьд компанийн дүр төрхийг илэрхийлдэг тул ажилтан бүрийн дүр төрх, түүний ажлын байран дахь зан байдал, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах байдал нь компанийн дүр төрх, эцсийн эцэст арилжааны амжилтаас хамаардаг.
Эдгээр дүрмүүд нь компанийн ажилчид болон компанийн нутаг дэвсгэрт байрладаг гуравдагч этгээдийн байгууллагын ажилтнуудад хамаарна.
мэргэжлийн зан үйл
Ажилтнууд ажлынхаа явцад бизнесийн харилцааны хамгийн өндөр стандартыг баримтлах ёстой.
· Бизнесийн хүрээний дунд компанийн бизнесийн нэр хүнд, имижийг хадгалах;
· бусад аж ахуйн нэгж, байгууллага, төрийн байгууллагын ажилтнууд, ялангуяа компанийн үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа шударга, ёс зүйтэй, шударга ажиллаж, зөв, анхааралтай, хүлээцтэй, хүндэтгэлтэй байх.
Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ бол компанийн хамгийн чухал ажил тул ажилчид аливаа үйлчлүүлэгчийг хамгийн сайн үйлчилгээгээр хангах ёстой. Өрсөлдөөн ихтэй орчинд үйлчлүүлэгч чанаргүй үйлчилгээний улмаас өрсөлдөгч рүү шилжиж болно. Бидний гол ажил бол үйлчлүүлэгчээ татахаас гадна түүнтэй урт хугацаанд хамтран ажиллах бүх нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм. Үйлчлүүлэгчид болгоомжтой хандах, түүнд хамгийн таатай нөхцлийг бүрдүүлэх нь урт хугацааны түншлэлийн түлхүүр юм.
Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ саатсан, чанаргүй эсвэл мэргэжлийн бус үйлчилгээ үзүүлсэн тохиолдолд үйлчлүүлэгчид үйлчилсэн хэлтсийн шууд менежер хариуцлага хүлээнэ.
Галын аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөх
Компанийн нутаг дэвсгэр дээр тамхи татахыг зөвхөн тусгай зориулалтын, тоноглогдсон газарт л зөвшөөрнө.
Техникийн төвийн ажилчдын хувьд - барилгын баруун талд, үйлчилгээний талбайгаас машины зогсоол руу гарах гарцын ойролцоо.
Бусад ажилчдын хувьд - барилгын зүүн гарцын ойролцоо.
Хэлтсийн шууд дарга нь эдгээр шаардлага болон өрөөнд байгаа гал түймэр, эрүүл ахуй, техникийн аюулгүй байдал, тавилга, тоног төхөөрөмж, техникийн хэрэгслийн аюулгүй байдлын шаардлагыг биечлэн хариуцна.
Дотоод дэг журмын ерөнхий дүрэм
Компанийн ажилтнууд дараахь зүйлийг хийх ёстой.
Компанийн эд хөрөнгөд болгоомжтой хандах, компанид учирч болзошгүй хохирлоос урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах;
Хувийн компьютер, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж болон бусад тоног төхөөрөмжийг зөвхөн бизнесийн зорилгоор үр дүнтэй ашиглах;
Цахим шуудангийн боломжуудыг өргөнөөр ашиглах замаар алсын зайн утасны ярианы зардлыг бууруулахыг эрмэлзэх;
материал, цахилгаан эрчим хүч, бусад материаллаг нөөцийг хэмнэлттэй, оновчтой зарцуулах;
Ажлын байр, оффис болон бусад байрандаа цэвэр цэмцгэр, эмх цэгцтэй бай.
Ажлын өдөр 9:00 цагаас эхэлнэ. Компанийн бүх ажилчид ажлын өдөр эхлэхээс 15 минутын өмнө ирж, гадаад төрх байдал, ажлын байраа хэвийн байдалд оруулдаг.
Техникийн төвийн ажилчдаас бусад компанийн бүх ажилчид 18:00 цагт ажлын өдөр дуусна. Техникийн төвийн ажилчдын ажлын өдөр 19-00 цаг дуусна. Бүх ажилчдыг ажлын өдөр дуусахаас өмнө ажлын байрнаас гарахыг хориглоно.
Ажлын хуваарийг бүтцийн нэгжийн даргатай нэмэлт зохицуулалт хийх тохиолдолд тодорхой тохиолдол бүрт, хэрэв энэ нь компанийн ажилчдын хөдөлмөрийн үйл ажиллагаанд нөлөөлөхгүй бол ажлын хуваарийг дангаар нь тогтоож болно.
Ажилчдын утсан дээрх харилцааны хэв маяг
Үйлчлүүлэгч анхны утасны ярианаас л Компанийн талаарх сэтгэгдлийг олж авдаг тул ажилтан бүр утсаар чадварлаг харилцаж чаддаг байх ёстой.
Утасны дуудлагыг үл тоомсорлох нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй: дуудлагын гурав дахь дохионоос хэтрэхгүй бол хариу ирэх ёстой. Утасны дуудлагад хариулахдаа эелдэгээр мэндэлж, Компанийн нэрийг хэлж, нэр, албан тушаалаа зааж өөрийгөө танилцуулах ёстой. Утасны яриа нь чанга, тод дуугаар, яриа нь ойлгомжтой, найрсаг байх ёстой.
Хэрэв утас нь дуугарч байгаа ажилтан одоогийн үйлчлүүлэгчид үйлчилдэг бол хамт ажиллагсдын аль нэг нь утасны дуудлагад хариулах ёстой, эсвэл одоогийн үйлчлүүлэгчээс уучлалт гуйсны дараа компанийн ажилтан утсанд хариулж, ярилцагчийг утсанд үлдэхийг хүсэх болно. үйлчлүүлэгчтэй хийсэн яриа. Утасны дуудлагыг үл тоомсорлож болохгүй.
Дотоодын дуудлагыг хэлтэс рүү шилжүүлэхдээ Компанийн нэрийг дахин дурдах ёсгүй. Хэлтсийн ажилтан утасны дуудлагад хариулахдаа хэлтсийн нэр, нэрийг нь зааж эелдэг байдлаар танилцуулдаг.
Ажилчдын хоорондын харилцааны хэв маяг
Эрүүл ажлын уур амьсгалыг бий болгох, нээлттэй, цаг тухайд нь харилцахын тулд компанийн ажилтан бүр албан тушаалаас үл хамааран хувийн нэр төрийг хүндэтгэж, бусдын үйлдлийг сэтгэл хөдлөлөөр үнэлэхийг зөвшөөрөхгүй байх үүрэгтэй.
Компанийн удирдлага ажилтнууддаа нээлттэй хаалганы бодлогыг баримталдаг. Энэ нь шууд дарга нь доод албан тушаалтныхаа үгийг сонсож, түүний дагуу хариу өгөх үүрэгтэй гэсэн үг юм.
Хэрэв шууд удирдагч нь доод албан тушаалтнаа сонсохыг хүсэхгүй эсвэл сонсох боломжгүй бол сүүлийнх нь Хүний нөөцийн албанд хандаж болно.
Багаар ажиллах, нийт ажилчдын хичээл зүтгэл амжилтад хүрэх нөхцөл болдог. Компани нь ажилчдын найрсаг харилцааг сайшааж, хамт олны нийгэм, сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалыг бий болгохын тулд чадах бүхнээ хийдэг. Ажилтны хооронд гарсан бүх санал зөрөлдөөнийг шууд дарга нь буюу Хүний нөөцийн албаны ажилтнуудтай хамтран шийдвэрлэдэг.
Аливаа зөрчлийг гуравдагч этгээдийн өмч болгох нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.
Компанийн удирдлага ажилчдаа санаа, санал хүсэлт, аливаа санал, санаа зовоосон асуудлаар холбоо барихыг дэмждэг.
Компанийн үйлчлүүлэгчдийн дэргэд ахлах менежерт нэрээр нь хандах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Компанийн ажилтнуудын хооронд гуравдагч этгээдийн дэргэд танил харилцаа тогтоох, түүнчлэн хаалга тогшихгүйгээр онгойлгох, зөвшөөрөлгүйгээр оффис руу орох, бусад ажилчдын хооронд болон үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг тасалдуулахыг хориглоно.
Компанийн удирдлага бүх ажилчид бизнесийн ёс зүйн дүрмийг дагаж мөрддөг гэж найдаж байна.
Хувцасны хэв маяг, гадаад төрх
Ажилтны дүр төрх нь төлөөлөл, найдвартай байдал, тогтвортой байдлыг илэрхийлэх ёстой.
Ажилчид цэвэрхэн харагдах ёстой: хувцас нь цэвэрхэн, индүүдсэн, гутал өнгөлсөн, үс нь цэвэрхэн байх ёстой. Өвлийн улиралд гутал солих шаардлагатай. Эрэгтэйчүүд үсээ хуссан байх ёстой. Үдшийн үнэртэй ус (хурц үнэртэй), тод гоо сайхны бүтээгдэхүүн, үрэлгэн үс засалт (эмэгтэйчүүдийн хувьд) хэрэглэхийг зөвлөдөггүй.
· эрэгтэйчүүдэд
Бизнесийн костюм. Хосолсон костюм (жишээлбэл, хар хүрэм - саарал өмд, хүрэмгүй цамцтай өмд) боломжтой. Урт (өвлийн улиралд) эсвэл богино (зун) ханцуйтай цамц Зангиатай байх шаардлагатай.
Мэдээллийн технологийн хэлтсийн ажилчдын хувьд жолооч, шуудан зөөгч, холбогчтой өмд авах боломжтой.
· эмэгтэйчүүдийн хувьд
Бизнесийн костюм (өмд эсвэл банзал) авах нь зүйтэй. Мөн юбка, өмдийг хүрэм, цамц, цамцгүй цамцтай хослуулах боломжтой (зузаан биш). Зуны улиралд трико өмсөх нь зүйтэй.
· эрэгтэйчүүдэд
Жинсэн даавуугаар хийсэн аливаа хувцас;
Хурц өнгөт костюм, гутал;
Спортын хувцас, гутал;
Сүлжмэл подволк, холбогч, цамц, хүрэмгүй "яст хүзүүвч";
Тод өнгийн оймс.
· эмэгтэйчүүдийн хувьд
Спортын хувцас, гутал;
7 см-ээс дээш өсгийтэй шаахайнууд, гутал;
Ил тод материалаар хийсэн хувцас;
Сүлжмэл цамц;
Жинсэн даавуугаар хийсэн аливаа хувцас, савхин хатуу хувцас;
"Ташаан дээр" өмд эсвэл банзал;
Хэвлийн нээлттэй туузыг үлдээдэг богино цамц эсвэл холбогч;
Богино банзал (өвдөгнөөс дээш 10 см-ээс дээш);
Өндөр намуухан цамц, цамц;
Загвар, тор бүхий трико;
Оройн хэв маягийн хувцас, түүнчлэн үрэлгэн, дүр эсгэсэн хувцас;
Маш олон чимэглэл.
Бямба гарагт хувцасны чөлөөт хэв маягийг зөвшөөрдөг, i.e. жинсэн хувцаснаас.
Ажилчид албан өрөөндөө шууд эмх цэгцтэй байх ёсгүй: үсээ самнах, үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн хэрэглэх, гутал, хувцас цэвэрлэх гэх мэт.
Ажилчдын гадаад төрхтэй холбоотой аливаа дүрэм журам нь хүн бүрт, ажлын бүх хугацаанд (өөрөөр хэлбэл, компани нээлттэй, тэнд хэн нэгэн байх үед) ажлын өдрүүдэд хүчинтэй байдаг. Хэрэв ажилтан амралтаараа компанид очвол эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагагүй.
Хэрэв ажилтны гадаад төрх байдал нь эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөөгүй бол түүнийг гэрт нь илгээж болно, ажилгүй байсан хугацааг нь Компаниас төлөхгүй.
Дүрмийг дагаж мөрдөхөд хэлтсийн дарга хяналт тавих ёстой. Мөн өөр хэлтсийн дарга эсвэл дээд удирдлагын хэн нэгэн ажилтанд зөрчлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх талаар тайлбар хийх эрхтэй.
Худалдааны талбай дээр үйлчлүүлэгчидтэй шууд ажилладаг ажилчдын хувьд:
Компанийн бүх ажилчид, түүнчлэн үйлчлүүлэгчидтэй шууд холбоотой бусад байгууллагын ажилтнууд (нарийн бичгийн дарга, оффисын менежер, борлуулалтын менежер, харилцагчийн үйлчилгээний менежер, зээлийн ажилтан, худалдаачин гэх мэт) нь байгууллагын дүрэмт хувцас, ажилтны нэр бүхий тэмдэгтэй байх ёстой. .
Байгууллагын дүрэмт хувцас байхгүй тохиолдолд:
· эрэгтэйчүүдэд:
Бизнесийн костюм. Зангиа шаардлагатай. Ажилтны нэр бүхий тэмдэг.
· эмэгтэйчүүдийн хувьд:
Шулуун банзал, хантааз зэрэг хар өнгийн бизнесийн костюм. Цагаан цамц эсвэл урт ханцуйтай цамц. Цэвэрхэн маникюр. Нээлттэй нуруутай, олон тооны тод, сэтгэл татам гоёл чимэглэлтэй гутал өмсөхийг хориглоно.
Үйлдвэрийн байранд ажилладаг ажилчдад зориулсан
Үйлдвэрлэлийн байгууламж, түүнчлэн маш их бохирдуулагч бодис, материалаар ажилладаг компанийн бүх ажилчид тусгай хувцас өмсөх эсвэл солих хувцастай байх ёстой.
Хоолны газруудаар зочлох
Үдийн цайны завсарлагааны үеэр үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэхэд саатал гарахгүйн тулд компанийн хэлтэс тус бүрийн нэг ажилтны ажлын байранд байх шаардлагатай.
Нийтийн хоолны газруудаар зочлохдоо үйлдвэрлэлийн байр, түүнчлэн их хэмжээний бохирдуулагч бодис, материалтай ажилчид нүүр, гараа угааж, цэвэрхэн хувцас солих, цэвэр халаад өмсөх ёстой.
Хоолны өрөөний нэг ширээ үргэлж чөлөөтэй байх ёстой. Компанийн үйлчлүүлэгчид дараалалгүй үйлчилдэг.
Эдгээр дүрэм нь 2008 онд хүчин төгөлдөр болно.
Эдгээр дүрмийг ойлгож, дагаж мөрдөхийг бид найдаж байна.
Хүндэтгэсэн, Захиргаа
Бизнесийн хэв маяг.
Бизнесийн түнш - акул эсвэл далайн гахай?
Дэмжих ба дэмжихгүй зан үйлийн хэв маяг.
Эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс: бизнесийн хэв маяг, ажил дээрх харилцааны онцлог.
"Бизнесийн хэв маяг" гэсэн ойлголт байдаг бөгөөд энэ нь асуудлыг шийдвэрлэх үнэ цэнэ, танин мэдэхүйн, сэтгэл хөдлөлийн болон зан үйлийн арга, түүний дотор бодол санаагаа илэрхийлэх арга, бизнесийн түншүүдтэй харилцах зан үйлийн онцлог шинж чанар, аливаа ажлыг зохион байгуулах, гүйцэтгэх арга гэсэн үг юм. өгөгдсөн хүн. Бизнесийн хэв маяг нь хүний сайн сайхан байдал, ашиг тус, тодорхой үр дүн, хувийн амжилт, инноваци, уламжлал гэх мэт шийдвэр гаргахад давамгайлах сэдэлээр тодорхойлогддог. Энэ урам зоригоос шалтгаалаад бид зөвхөн өөрийнхөө төлөө эсвэл байгууллагынхаа төлөө, эсвэл нийтлэг зорилгодоо санаа тавьдаг хамтрагчтай байдаг. Хүний бизнесийн хэв маягийг ялгах үндсэн шинж чанарууд нь асуудлыг шийдвэрлэхэд төлөвлөлт ба нөхцөл байдлын харьцаа, түүнчлэн бие даасан байдал, хараат байдал, хамтын ажиллагаа эсвэл манлайлалд чиглэсэн хандлага юм. Бизнесийн хэв маягийг ялгах чухал шинж чанар нь хувь хүнийг албан ёсоор үүргээ биелүүлэх эсвэл хүмүүсийн харилцаанд чиглүүлэх явдал юм. Бизнесийн хэв маягийн сэтгэлзүйн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг цаг тухайд нь, үнэн зөв, мэргэшсэн байдал, албан ёсны шатлал, бизнесийн ёс зүйд хандах хандлага, хувийн ажилд уламжлал, шинэлэг зүйл давамгайлах зэрэг гэж нэрлэж болно. Тиймээс хүний бизнесийн хэв маягийн элементүүд нь үйл ажиллагааны сэдэл, шийдвэр гаргах арга зам, хамтрагчтай харилцах харилцааны шинж чанар, ажлыг зохион байгуулах арга барил юм.
Бизнесийн түншээ сонгохдоо бид түүнтэй хамтран ажиллах бизнесийн стратегийг сонгодог. Үүнд: эгоист стратеги - өөрийн ашиг сонирхол, хувийн амжилтанд анхаарлаа төвлөрүүлэх; альтруист стратеги - бүх нийтийн үнэт зүйлс, нийтлэг ашиг сонирхолд чиглүүлэх; хамтын ажиллагааны стратеги - түншлэлд анхаарлаа төвлөрүүлж, харилцан ашигтай шийдлийг хайх. Бизнесийн сэтгэл судлалын бүтээлүүдэд акулын хамтрагч, далайн гахайн хамтрагч хоёрыг онцолсон байдаг. Акулын хамтрагч нь хувиа хичээсэн бизнесийн стратегиас гаралтай: “Ялагч үргэлж нэг байдаг. Би өөрийгөө өөрчлөх шаардлагагүй. Миний шийдвэр зөв." Dolphin Partner нь хоршооллын бизнесийн стратегиас гаралтай: "Хүн бүр ялах болтугай. Алдаагаа хүлээн зөвшөөрөхөд бэлэн байгаарай. Хэрвээ…"
Өөрийн бизнесийн хэв маягийг хөгжүүлэх, мөн хамтрагчаа ойлгох үйл явцын хувьд та дэмжих ба дэмжихгүй зан үйлийн хэв маягийг ялгах хэрэгтэй. Дэмжих зан үйлийн хэв маяг нь хүн түншийнхээ хувьд өөрийн ач холбогдол, үнэ цэнийг мэдэрдэг харилцаа холбоо юм. Түншийн ач холбогдол, үнэ цэнийг ухамсартай эсвэл мэдэлгүйгээр бууруулдаг харилцаа холбоог дэмжихгүй зан үйл юм. Дэмждэг бизнесийн хэв маяг нь хамтрагчдаа түүний оршихуйд эерэг хариу үйлдэл үзүүлэх, түүний асуудлыг сонирхож, түүний хэлсэн зүйлд анхаарлаа хандуулахыг байнга харуулж байна. Дэмжихгүй бизнесийн хэв маяг нь түншийг сонирхохгүй байх, харилцааны цагийг багасгах хүсэл эрмэлзэл, ярилцагчийг сонирхож буй асуудлуудыг судлах хүсэлгүй эсвэл чадваргүй байдлаар илэрхийлэгддэг. Түншийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг бууруулахад туслах бус зан үйлийн хэв маягийг тусгайлан ашиглаж болно; гэхдээ энэ нь зүгээр л туршлагагүй эсвэл эерэг харилцааны ур чадвар дутмагтай холбоотой байж болох юм. Энэ тохиолдолд та өөр хүнд идэвхтэй хүндэтгэл, анхаарал хандуулж сурах хэрэгтэй.
Бизнесийн боломжит хэв маягт дүн шинжилгээ хийхдээ бизнесийн харилцааны мөн чанар, хэлбэрийг ихээхэн тодорхойлдог хүчин зүйл болох хүйс, насыг анхаарч үзэх нь зүйтэй.
Эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс өөр өөр бизнесийн хэв маягтай байдаг, өөрөөр хэлбэл: бизнесийн зан үйлийн өөр өөр сэдэл, асуудлыг шийдвэрлэх өөр өөр арга зам, ажлыг зохион байгуулах өөр өөр арга. Эрэгтэйчүүд авторитар, эмэгтэйчүүд ардчилсан хандлагатай байдаг. Хэрэв байгууллага нь ардчилсан харилцааны хэв маягийг баримталсан бол удирдагчийн хувьд эмэгтэйчүүдийг эрэгтэйчүүдтэй адил өндөр үнэлдэг, хэрэв эрх мэдэлтэй бол эмэгтэй удирдагчдын үнэлгээ бага байдаг. Эрэгтэйчүүд хүчтэй, идэвхтэй, зоригтой, эмэгтэйчүүд нь түрэмгий, хэт автсан байдаг. Эрэгтэйчүүдийн харилцааны хэв маяг нь нийгэмд давамгайлах, бие даасан байх хүслийг илэрхийлдэг бол эмэгтэй хэв маяг нь харилцан хамаарал, түншлэл эсвэл хамтын ажиллагааг илэрхийлдэг. Эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн бизнесийн хэв маягийн ялгааг дараах байдлаар илэрхийлнэ.
Эрэгтэйчүүдэд технократ гэж нэрлэгддэг хэв маяг нь онцлог шинж чанартай, эмэгтэйчүүдийн хувьд сэтгэл хөдлөл, эгоист байдаг. Эрэгтэйчүүд шинэлэг зүйлийг ойлгоход илүү хялбар байдаг бол эмэгтэйчүүд уламжлалд дуртай байдаг. Эрэгтэйчүүд асуудлыг бүхэлд нь хурдан ойлгодог, эмэгтэйчүүд нарийн ширийн зүйлд илүү анхааралтай ханддаг;
Улс төр, бизнест эрэгтэйчүүд ноёрхсон хэвээр байгаа хэдий ч социологи, сэтгэл судлаачид эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн менежментийг эрх мэдэлд чиглэсэн чиг баримжаа, эрэгтэйчүүдийн үйлчилгээний солилцоо, хүмүүсийн ашиг сонирхол, ажиллах хүсэл эрмэлзэлийн ялгаа гэж онцолж байна. эмэгтэйчүүд;
Эрэгтэйчүүдийн хувьд оновчтой байдал, энгийн байдал нь шийдвэрийн зөв байдлын гол шалгуур, эмэгтэйчүүдийн хувьд хүний эерэг үр дагавар;
Эрэгтэйчүүд үйл ажиллагааны сэтгэл хөдлөлийн эрчмийг арилгахыг байнга хичээдэг, эмэгтэйчүүд үйл ажиллагааны сэдэв болон тэдний түншүүдтэй хувийн харилцаагүйгээр ажиллах боломжгүй;
Эрэгтэй хүний хувьд үр дүн нь үйл явцаас илүү чухал, эмэгтэй хүний хувьд эсрэгээрээ. Эрэгтэйчүүд аливаа асуудлыг шийдэхдээ завсрын холбоосыг багасгахыг илүүд үздэг бол эмэгтэйчүүд нарийн ширийн зүйлийг боловсруулж, эцсийн шийдвэр гаргахыг удаашруулдаг;
Эмэгтэйчүүд өөрсөддөө, эрэгтэйчүүд нь багт найддаг ч бодит байдал дээр эмэгтэйчүүд зөвлөлдөж, харилцах, эрчүүд шийдвэр гаргахдаа авторитар арга барилд илүү дуртай байдаг;
Эмэгтэйчүүд ихэвчлэн дээд албан тушаалтнуудын өмнө ичимхий, хэн нэгний эрх мэдэлд захирагдаж, бусдын ашиг сонирхлыг өөрсдийнхөөс илүү чухал гэж үздэг. Дүрмээр бол эмэгтэй хүний өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг дутуу үнэлдэг бөгөөд эрэгтэй хүний хувьд тэдний үйл ажиллагааны бодит үр дүнтэй харьцуулахад хэт их үнэлэгддэг.
Эмэгтэйчүүд хувийн болон мэргэжлийн амьдралаа сэтгэл хөдлөлөөр нь салгаж чаддаггүй. Аз жаргалтай, аз жаргалгүй эмэгтэй хоёулаа муу ажилладаг бол ажил дээрээ аз жаргалтай эсвэл аз жаргалгүй хүн хувийн асуудлаа салгаж, хувийн амьдралдаа ажлаа мартдаг. Эрэгтэйчүүдийн 90% нь хөдөлмөрийг амьдралын хамгийн чухал зүйл гэж үздэг.
Бизнесийн харилцааны явцад эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн харилцаа.
Хүйс хоорондын харилцааны ерөнхий хэлбэр нь эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс компани, бүлэг, багийн шинэ хүнийг бэлгийн дур булаам байдлын үүднээс үнэлдэг. Өөрөөр хэлбэл, бизнесийн харилцаанд жендэрийн хүчин зүйлийн нөлөөллөөс зайлсхийх нь бараг боломжгүй юм. Хүйсийн ялгаа нь ихэвчлэн түншүүдийг бие биедээ "асуудал" болгож, заримдаа ухамсаргүй харилцааны саад бэрхшээлийг үүсгэдэг. Эрэгтэйчүүдийн үзэж байгаагаар эмэгтэй хүн ихэвчлэн зохисгүй зан авирыг харуулдаг. Эрэгтэйчүүд эмэгтэйчүүдийг өөрсдийн алдаа, идэвхгүй байдал, буруу эрэмбэлэх чадваргүй гэж зэмлэдэг.
Эмэгтэй хүн бол бизнесийн харилцаанд эрэгтэй хүний хувьд "асуудал" юм, учир нь эмэгтэй хүний бизнесийн хэв маяг нь хүмүүсийн харилцаанд анхаарлаа төвлөрүүлж, нарийн ширийн зүйлээр тодорхойлогддог - энэ нь эрэгтэй хүнийг бухимдуулдаг. Эмэгтэйчүүд бухимдаж, сандарч, уйлж байхыг эрчүүд үзэн яддаг. Нэгдүгээрт, тэд эмэгтэй хүний мэдрэлийн хариу үйлдэл нь буруу шийдвэрийн үр дүн гэж үздэг бөгөөд энэ нь тэдний өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг бууруулдаг. Хоёрдугаарт, эмэгтэй хүнийг сэтгэл зүйн таагүй байдалд оруулсанд уурлаж байна. Гуравдугаарт, эрчүүд өөрсдөө нэг сэтгэл хөдлөлийн байдлаас нөгөөд бараг шилждэггүй тул эмэгтэйн мэдрэлийн түгшүүр нь тэдний хувьд илүү их сандрах эхлэл болж хувирдаг бөгөөд тэд үүнд түрэмгий байдлаар хариу үйлдэл үзүүлдэг. Эмэгтэй хүний зан араншингаас болж эр хүн замаа алддаг. Жишээлбэл, эмэгтэй хүний яриаг тасалдуулах нь сонирхолыг нэмэгдүүлэх арга юм. Эрэгтэй хүний хувьд эмэгтэй хүний энэ зан байдал нь ядаргаатай хүчин зүйл бөгөөд дайчин чадваргүй, муу зан чанарыг илэрхийлдэг. Үүнээс гадна эмэгтэй хүн бэлгийн хавьталд ороход хүргэдэг.
Хэрэв эрэгтэй хүн эмэгтэй хүнд нөлөөлөхийг хүсч байвал эелдэг чихэрлэг аялгуу үлдээж, түүнийг ятгах хоолойгоор солих нь дээр. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн эрэгтэй хүний магтаал нь эмэгтэй хүнд "хосноос" үзүүлэх нөлөөг мартаж болохгүй. Эмэгтэйчүүд ерөнхийдөө үгэндээ ач холбогдол өгдөггүй бөгөөд эрэгтэй хүний ямар ч үгийг үнэмлэхүй үнэлдэг. Эмэгтэй хүнтэй эр хүн үйлдлээрээ зоригтой, үг хэллэгдээ итгэмээргүй болгоомжтой байх хэрэгтэй гэж эрт дээр үеэс ярьдаг. Эрэгтэй хүний уян хатан байдал нь эмэгтэй хүнийг зусардахад хүргэдэг, гэхдээ тийм ч удаан биш. Хэрэв эмэгтэй хүнд давуу эрх олгосон бол тэр энэ дүрээс залхаж эхэлдэг. Эмэгтэй хүн эрэгтэй хүнээс тодорхой үзэл бодол, зарчмуудыг үргэлж шаардаж, хүлээж байдаг, тогтворгүй үзэл бодолтой идэвхгүй эр нь түүний ойлголтод харь байдаг.
Эрэгтэй хүн албан ёсны зангаараа эмэгтэй хүнд "ойлгомжгүй" байдаг. "Тэр" түүнд анхаарал хандуулахгүй бол тэр сандарч, анзаарсан бол сандардаг. Эмэгтэй хүн бусдын муу аашнаас илүү их зовдог. Үүнээс гадна тэрээр эрэгтэй шовинизмд байнга бухимддаг. Бизнесийн эмэгтэй ч гэсэн эмэгтэй хүний хэвшмэл үзэл бодлыг эсэргүүцэх ёстой: эмэгтэйчүүд хэт мэдрэмтгий, эмэгтэйчүүд хэтэрхий сандарч, эмэгтэйчүүдийг урьдчилан таамаглах аргагүй байдаг.
Эрэгтэйчүүдийн ертөнцөд өөрийн чадвараа харуулах заншилтай байдаг бөгөөд эмэгтэй хүнийг сул дорой секс гэж үздэг. Иймд ажил хэрэгч эмэгтэй хүн мэргэжлийн амжилтад хүргэж чадах эрэгтэй хүний зан араншингийн аль нэгийг сонгох, эсвэл эргэн тойрныхоо эрчүүдийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг өсгөх эмэгтэй хүний зан үйлийн хэв маягийн аль нэгийг нь сонгох ёстой, гэхдээ түүнд карьер хийх боломж олгохгүй. Жишээлбэл, эмэгтэй хүнд нэр, овог нэрээр нь хаяглах нь түүний баг дахь онцгой байр суурийг онцолж өгдөг бөгөөд эмэгтэй хүн үүнийг сонгох ёстой: үүнийг хүлээн зөвшөөрч, үл тоомсорлох эсвэл үгүйсгэх, улмаар инээдтэй байдалд орох эрсдэлтэй. . Ажлын байран дахь насанд хүрсэн эрэгтэйчүүд хүүхэд насны хамтын тоглоомын үеэр хүний харилцааг зохицуулах дүрэм журмыг эрхэмлэдэг. Нөгөөтэйгүүр эрчүүд хэрэлдэхдээ нэг их санаа зовдоггүй, хэрүүл маргаан, түүний шалтгааныг хурдан мартдаг. Эмэгтэйчүүд тийм биш. Хэрүүл маргааны дараа тэд удаан хугацааны туршид асуудлыг шийдэж, ойрын харилцаагаа сэргээдэггүй.
Хэрэв эмэгтэй хүн эрэгтэй хүнд нөлөөлөхийг хүсч байгаа бол эрэгтэй хүний сэтгэл санаа өөрийн ач холбогдолд итгэх итгэлээр ядарч туйлдсан гэдгийг мэдэх хэрэгтэй. Мөн энэ итгэлийг байнга бэхжүүлж байх шаардлагатай. Эрэгтэйчүүдийг байнга магтаж, бодитой, тодорхой амжилтанд хүрэх ёстой.
Эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн бизнесийн харилцааны сэтгэлзүйн үр дагаврыг шинжлэхдээ стандарт нөхцөл байдлыг харгалзан үзэх шаардлагатай: "дарга - захирагч", "бизнесийн түншүүд", "хамт олон". Эмэгтэй дарга нарыг өрөөсгөлөөр үнэлдэг байдгийг сайн мэднэ. Хүн бүр манлайлахдаа бусдын эсэргүүцэлтэй тулгардаг. Эрэгтэйчүүд түүнийг удирдан чиглүүлэх эрхтэй ганц эмэгтэйг хүлээн зөвшөөрдөг тул эмэгтэй хүн нэмэлт эсэргүүцэлтэй тулгардаг - түүний ээж. Хэрэв ажил дээрээ байгаа эмэгтэй даргаасаа захиалга авч чаддаг бол; дараа нь даргынхаа хүн зөвхөн зөвлөгөөг сонсохыг зөвшөөрдөг. Эрэгтэйчүүд эмэгтэй хүнээс манлайлах чадварыг бус гүйцэтгэлийг хүлээдэг. Тиймээс эмэгтэй хүн өөрийн ур чадвар, хүч чадлаа байнга харуулж чаддаг бөгөөд энэ нь үл нийцэх зүйлсийг холбодог: сэтгэл татам, бат бөх байдал, эмэгтэйлэг байдал, эрсдэлд орох хүсэл эрмэлзэл. Сэтгэл зүйн хувьд эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн дарга нарын тандемийг оновчтой гэж үздэг бөгөөд үүнд эрэгтэй хүн туслах удирдагч (албан ёсны удирдагч эсвэл чиг үүргийг хуваарилах, шийдвэр гаргах чадвартай хүн), эмэгтэй бол сэтгэл хөдлөлийн удирдагч (а. сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдал, тайвшралын төв, бүлгийн хүмүүсийн хоорондын эерэг харилцааг бий болгодог хүн). Ямар ч бүлэг эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс байвал үр дүнтэй ажилладаг. Эрэгтэйчүүд эмэгтэйчүүдийг хов жив ярьж, жүжиглэхийг зөвшөөрдөггүй, эмэгтэйчүүд нь байгууллагыг хуаран болгохыг зөвшөөрдөггүй. Дарга нь эрэгтэй бол эмэгтэй хүн ялгаварлан гадуурхах, дарамтлахаас айдаг. Ухамсартай хөгжүүлсэн Дон Жуан цогцолбор нь янз бүрийн бүлгийн харилцааны зан үйлийн хэв маягийн хувьд маш үр дүнтэй байдаг нь харагдаж байна. Энэ нь эмэгтэйчүүдийн аяыг чангалж, эрчүүдийг формтой байлгадаг боловч бизнесийн харилцааг хувийн хэв маяг болгон хувиргадаггүй.
Ажлын нөхцөлд эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс онолын хувьд үргэлж нийцдэг, учир нь эмэгтэй хүний зохисгүй байдал, хууран мэхлэлт нь эмэгтэй хүний бүтээлч байдал, нийтэч зан чанараар нөхөгддөг бөгөөд эрэгтэй хүний шийдэмгий, шулуун шударга байдал нь амжилтанд хүрэх хүсэл, эрх мэдлийн хэрэгцээгээр сулруулдаг. Практикт эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн бизнесийн түншийн харилцаанд жендэрийн хүчин зүйлийг түншдээ дарамт үзүүлэх нэмэлт арга болгон ашиглах боломжтой байх ёстой. Жишээлбэл, эрэгтэйчүүд эмэгтэйчүүдийн эсрэг далд дайсагнасан зан үйлийн стратегийг ашиглаж болно: чанга дуугаар ярих, хараалын үг хэлэх, заналхийлэх, айлган сүрдүүлэх нь эмэгтэй хүнд эрэгтэй хүнээс илүү нөлөөлж, сэтгэл санааг нь доройтуулдаг.
"Хамтран ажиллах" нөхцөлд эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн бизнесийн харилцаа хэд хэдэн сөрөг эсвэл эерэг замаар хөгжиж болно. Нэгдүгээрт, дарга нь жендэрийн тэгш байдлыг хангах бодлого баримталдаг бол хамт ажиллагсад хоорондын зөрчилдөөн үүсэх боломжтой бөгөөд энэ нь ажил хийдэг эмэгтэйн (нөхөр, хүүхэд, гэр бүлийн) асуудлыг авч үзэхээс татгалздаг гэсэн үг юм. Хоёрдугаарт, эмэгтэйчүүдийг албан тушаал ахих тал дээр ялгаварлан гадуурхах боломжтой. Эерэг тал нь хувийн харилцааг бизнесийн харилцаанд оруулах боломжтой: нөхөрлөл эсвэл нөхөрлөл, түүнчлэн "багаар ажиллах" улмаас оффисын романс. Зарчмын хувьд жендэрийн хүчин зүйлийн бизнесийн харилцаанд үзүүлэх нөлөө эерэг байдаг, учир нь энэ нь эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн өөрийгөө ухамсарлахуйц хангалттай үнэлэмж, өөрийгөө үнэлэх чадварыг тайвшруулж, тайвшруулж, дэмждэг.
Тиймээс ажил хэргийн харилцаанд байгаа эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс танин мэдэхүйн, сэтгэл хөдлөлийн болон сайн дурын хариу үйлдэл, зан үйлийн хэв маягийн онцлог, ялгааг харуулахгүй байх боломжгүй юм. Эрэгтэйчүүд бие даасан байдлыг эрэлхийлдэг, эмэгтэйчүүд бие биенээсээ хамааралтай байх талаар санаа тавьдаг тул эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс аль ч бүлэгт байх нь эерэг хүчин зүйл болдог. Эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн үйл ажиллагааны үр нөлөө нь тэд өөрсдөө болон хүрээлэн буй орчны нөхцөл байдал нь "хүйсийн тэгш байдал" биш харин "ялгааны тэгш байдал"-д хэр их хувь нэмэр оруулж байгаагаас хамаарна. Бизнес эрхэлдэг эмэгтэй эрчүүдэд зориулсан дүрэм, журам, зааврын ач холбогдлыг харгалзан үзэж, мэдлэгээ тойрог замд ашиглах ёстой. Мөн эрэгтэй хүн эмэгтэйчүүдийн дургүйцэл, сэтгэл хөдлөлийн ой санамжийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Орчин үеийн харилцаа холбооны технологи нь янз бүрийн хүмүүсийг өөрчлөхгүй, харин бие биедээ дасан зохицож, амьдралыг нь тав тухтай болгодог.
