Сурган хүмүүжүүлэх үйл явц дахь Umk зөрчил судлал. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын сэдэв, түүний онцлог, бүтэц. Хэрэв та зөрчилдөөнтэй нөхцөлд харилцааны гол элементүүдийг ашигладаг бол зөрчилдөөнийг даван туулах алхам хийгээрэй. Тэгэхээр

Түүхийн нэлээд урт хугацаанд конфликтологи нь шинжлэх ухааны бусад салбаруудын хүрээнд хөгжиж ирсэн шинжлэх ухаан юм. Түүний хөгжил, үүсэх янз бүрийн үе шатанд зөрчилдөөний асуудлыг эртний философич, утопист социалистууд, эдийн засагчид, сэтгэл судлаачид, социологчид болон байгалийн болон хүмүүнлэгийн шинжлэх ухааны бусад төлөөлөгчид авч үздэг байв.

Нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдлийн хувьд энэ нь хүний ​​амьдралын бараг бүх хүрээний онцлог шинж юм. Үүний үндсэн дээр шинжлэх ухааны мэдлэгийн бараг бүх салбар нь зөрчил судлалтай нэг талаараа холбоотой байдаг. Энэ харилцаа нь харилцан хамааралтай. Конфликтологи нь бие даасан шинжлэх ухааны салбар болох нь түүний үндсэн дээр үүссэн мэдлэгийн салбаруудтай ялангуяа социологи, сэтгэл судлалтай нягт холбоотой байдаг.

Зөрчил судлалын шинжлэх ухаан нь зөрчилдөөнийг судлахад тусалдаг бол бусад шинжлэх ухааны өгөгдөл, онолын загвар, арга, техникийг ашигладаг.

Зөрчил судлалын шинжлэх ухаан ашигладаг:

• Онолын загварууд;
• Өгөгдөл;
• хүлээн авалт;
• Арга зүй.

Нэг талаас, шинжлэх ухааны мэдлэгийн бусад салбарууд конфликтологийн бодит материалыг өгдөг бөгөөд нөгөө талаас тэдгээр нь түүний үзэл баримтлалыг ашиглах цэг болдог.

Нийгэм, хүмүүнлэгийн ухаан: Баримт материал >><< Точка приложения конфликтологических концепций: Конфликтология

Конфликтологи нь бусад шинжлэх ухаантай хэрхэн холбоотой болохыг авч үзье.

• зөрчилдөөнийг нэг төрлийн зөрчилдөөн, мөргөлдөөн, эсрэг талын тэмцэл гэж ойлгох ерөнхий зарчмуудыг, ерөнхий арга зүйг өгдөг.
• Математикчид - хийсвэр математик загвар болгон зөрчилдөөнийг загварчлах математик аргууд;
• Сэтгэл судлал - хүний ​​​​сэтгэцийн үйл ажиллагааны үл нийцэх байдлын үүднээс зөрчилдөөнийг судлах;
• Социологи нь зөрчилдөөнийг нийгэм дэх нийгмийн харилцааны арга зам гэж үздэг.

Энэ харилцааг илүү нарийвчлан авч үзье.
Зөрчилдөөнийг нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдэл болгон судлахдаа конфликтологи нь философийн томъёолсон арга зүйн зарчмуудын шаардлагад тулгуурладаг.

Арга зүйзарчим:

• Хөгжлийн зарчим;
• Онол, туршилт, практикийн нэгдмэл байдлын зарчим;
• Системчилсэн хандлагын зарчим;
• Тодорхой түүхэн хандлагын зарчим;
• Объектив байдлын зарчим;
• Бүх нийтийн харилцааны зарчим.

Эдгээр зарчмуудыг илүү дэлгэрэнгүй тайлбарлая.
-ын дагуу хөгжлийн зарчимКонфликтологи нь диалектик байр сууринаас үүссэн зөрчилдөөнийг тасралтгүй хөгжиж буй нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдэл гэж үздэг. Зөвхөн энгийнээс нарийн төвөгтэй хүртэл биш, харин эсрэгээр. Мөргөлдөөнийг судлах явцад түүний хувьслын үндсэн чиг хандлагыг харуулсан болно. Урт тасралтгүй хөгжлөөр нэг хэлбэрээс нөгөө хэлбэрт шилжих шилжилтийг дүрмээр бол энгийнээс илүү төвөгтэй рүү дүн шинжилгээ хийдэг. Ийм дүн шинжилгээ нь түүний хөгжил, үр дүнгийн боломжит хувилбаруудын талаар илүү үнэн зөв, урт хугацааны урьдчилсан таамаглал гаргах боломжийг олгодог. Тиймээс зөрчил нь байнгын зүйл биш, динамикаар хөгжиж буй, олон талт, системчилсэн, давтагддаггүй үзэгдэл юм. Гэхдээ зөрчилдөөний хөгжлийн үйл явц нь нийцэж байна. Тодорхой ерөнхий хэв маягтай. Эдгээр зүй тогтол нь хөгжлийн зарчмыг харгалзан үзэх боломжийг нээж өгдөг.

Бүх нийтийн харилцааны зарчимМөргөлдөөнийг судлахдаа мөргөлдөөний дотоод болон гадаад харилцааны аль алиных нь дээд хэмжээг тодорхойлох, түүнийг нийгэм, сэтгэцийн бусад үзэгдэл, үйл явцтай холбохыг шаарддаг. Үүний зэрэгцээ зөрчил судлал нь зөрчилдөөнийг судлахад арга зүйн үүрэг гүйцэтгэдэг үндсэн хуулиуд, хосолсон категориудад тулгуурладаг.

Диалектикийн үндсэн хуулиуд:

• Эсрэг талуудын эв нэгдэл, тэмцлийн хууль;
• Үгүйсгэхийг үгүйсгэх хууль;
• Тоон өөрчлөлтийг чанарын өөрчлөлтөд шилжүүлэх хууль.

• бодисын хөдөлгөөн;
• чанар-тоо хэмжээ;
• мөн чанар-үзэгдэл;
• шалтгаан-үр дагавар;
• зайлшгүй - осол;
• агуулгын хэлбэр;
• ганц-бүх нийтийн;
• цаг хугацаа-орон зай.

Онол, туршилт, практикийн диалектик нэгдлийн зарчим. Энэхүү зарчимд үндэслэн конфликтологи нь аливаа түвшний зөрчилдөөнийг онолын болон практик бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн оновчтой харьцааны үүднээс авч үздэг. Энэхүү зарчмын шаардлагыг дагаж мөрдөхгүй байх нь түүний боловсруулсан практик зөвлөмжийн үр нөлөөг бууруулахад хүргэдэг.

Шаардлагад үндэслэнэ тууштай байх зарчим, конфликтологи нь зөрчилдөөнийг системийн үзэгдэл гэж үздэг. Аливаа зөрчилдөөнд: холбогдох бүрэлдэхүүн хэсгүүд, эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь хоорондоо нягт уялдаатай, харилцан хамааралтай бөгөөд тодорхой чиг хандлага, хэв маягийн дагуу ажилладаг.

-ын дагуу тодорхой түүхэн хандлагын зарчимзөрчил судлал нь тодорхой зөрчилдөөн үүсч, хөгжиж, шийдвэрлэх түүхэн, цаг хугацаа, нийгмийн тодорхой нөхцөл байдлыг харгалзан үзэхэд ханддаг.

Объектив байдлын зарчимКонфликтологи нь зөрчилдөөнийг илүү их хэмжээгээр авч үзэхийн тулд хувийн болон бүлгийн субьектив хүчин зүйлийн нөлөөг багасгахыг шаарддаг.

Конфликтологи нь социологи, сэтгэл судлалтай нягт уялдаатай байгаа нь зөрчилдөөнийг нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдэл, хүний ​​үйл ажиллагааны уялдаа холбоогүй байдлын үр дагавар, хүмүүсийн хоорондын нийгмийн харилцааны нэг хэлбэр гэж үздэгтэй холбоотой юм. Бие даасан шинжлэх ухаан болж социологи, сэтгэл судлалын гүнд бараг нэгэн зэрэг төрсөн бөгөөд энэ нь психоаналитик ба нийгэм-сэтгэл зүйн гэсэн хоёр шинэ уламжлалаар тодорхойлогддог.

Зөрчил судлалын асуудлыг зөвхөн зөрчил судлалын хүрээнд хөндөхгүй. Зөрчилдөөний асуудлыг сурган хүмүүжүүлэх, түүх, эдийн засаг, цэргийн шинжлэх ухаан, сэтгэл судлал, улс төрийн шинжлэх ухаан, урлагийн түүх гэх мэтээр авч үздэг.Гэхдээ тэд бүгд тодорхой газар нутаг, нөхцөл байдалд тодорхой зөрчилдөөнийг авч үздэг. Жишээлбэл, сэтгэл судлал нь хүн хоорондын, хүн хоорондын болон бүлгийн зөрчилдөөнийг жижиг бүлгүүдийн түвшинд авч үзэхийг илүүд үздэг. Сурган хүмүүжүүлэх ухаан нь боловсрол, хүмүүжлийн салбар дахь зөрчилдөөнийг, эдийн засгийн шинжлэх ухааныг үйлдвэрлэл, хэрэглээний салбар дахь, улс төрийн шинжлэх ухаан нь улс төрийн хүрээний зөрчилдөөнийг, цэргийн шинжлэх ухааныг цэргийн хэрэгт авч үзэхийг илүүд үздэг. Урлагийн түүх нь уран сайхны төрөл бүрийн зөрчилдөөнийг гоо зүйн ангилал болгон судалдаг. Түүхийн шинжлэх ухаан нь олон улсын мөргөлдөөн, түүнээс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэхэд олон улсын байгууллагуудын үүрэг оролцоог авч үздэг.

Зөрчил судлал нь шинжлэх ухааны хувьд байгалийн шинжлэх ухаан, ялангуяа математиктэй холбоотой байдаг. Математикийн хувьд зөрчилдөөнийг тодорхой зөрчилдөөнд хэрэглэж болох хийсвэр математик загвар хэлбэрээр илэрхийлдэг. Ийм оролдлогыг 1920 онд Оросын математикч Г.Ф. Гауз. Зөрчил судлал ба математикийн хоорондын харилцааг хөгжүүлэхэд хэд хэдэн үе шатыг ялгаж салгаж болно.

ҮНДСЭН ЗӨРЧЛӨЛИЙГ МАТЕМАТИК ЗАГВАРЧЛАХ ҮЕ шатууд:

• 1-р шат 1920-1933 он (Г.Ф. Гауз);
• 2-Р ШАТ 1940-1974 он Математик тоглоомын онол "рефлекс тоглоом" загвар (V.A. Lefsvre, T. Saaty, V. Krapivin гэх мэт);
• 3-Р ШАТ 1975-1985 он Эдийн засаг, спортын тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд математик загварыг ашиглах;
• 4-Р ШАТ 1986 - одоо. Зөрчилдөөнтэй загварчлалд компьютер ашиглах програм хангамжийн бүтээгдэхүүн бий болгох.

Гэсэн хэдий ч хүний ​​​​мөргөлдөөн нь маш нарийн төвөгтэй, олон янзын бөгөөд өвөрмөц байдаг тул математикийн тайлбарыг хялбарчлах таамаглалууд нь тэдгээрийг бага мэдээлэлтэй болгодог. Математик загварууд том хэмжээний зөрчилдөөнийг загварчлахад нэлээд үр дүнтэйгээр батлагдсан. Тэр дундаа Т.Саати Америк-Вьетнамын дайны математик загварыг ашиглан Америк цэргийг Вьетнамаас гаргах шаардлагатайг дайн дуусахаас ч өмнө нотолсон юм.

Эдийн засаг, маргаан, дайн тулаанд зарим онцгой тохиолдлуудад зөрчилдөөний нөхцөл байдлын математик загварчлал нь ашигтай байдаг. Математикийн илүү дэвшилтэт аппарат, ялангуяа компьютер тоглоомын загварууд хөгжихийн хэрээр зөрчил судлал ба математикийн хоорондын уялдаа холбоо улам ойртож магадгүй юм.

Ийнхүү шинжлэх ухааны мэдлэгийн харьцангуй бие даасан салбар гэдгээрээ ялгарч, өнөөдөр энэ нь зөвхөн нийгмийн шинжлэх ухаантай төдийгүй байгалийн шинжлэх ухаантай нягт уялдаатай байна.

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлал - сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн мөн чанар, шалтгааныг судлахад чиглэсэн онолын болон хэрэглээний чиглэл. Энэ чиглэлийн мөн чанар нь зөрчилдөөнийг хамгийн зөв аргаар шийдвэрлэхэд чиглэсэн онолын зөвлөмжид оршдог. Багш нар "мөргөлдөөн" ба "мөргөлдөөний нөхцөл байдал" гэсэн ойлголтыг ялгадаг. Мөргөлдөөний нөхцөл байдал нь мөргөлдөөний өдөөлт юм. Мөргөлдөөн өөрөө дөнгөж гарч байгаа ч үүнээс урьдчилан сэргийлэх боломжтой. Ашиг сонирхлын сөргөлдөөнийг мэдээж ятгах, амлах, сүрдүүлэх замаар шийдэж болно. Гэхдээ ямар ч тохиолдолд сэтгэлзүйн болон сурган хүмүүжүүлэх тусгай мэдлэг ашиглахгүйгээр зөрчилдөөн нь зөрчилдөөн үүсгэх аюулыг хадгалах болно.

Тодорхой хэмжээгээр зөрчилдөөн нь ердийн сургалтын үйл явцын зайлшгүй үр дагавар юм. Энэ үг нь өөрөө аймшигтай сөрөг утгатай байх ёсгүй гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Ашиг сонирхлыг хурцатгах, янз бүрийн үзэл бодлын зөрчилдөөнгүйгээр суралцах нь зогсонги байдалд заналхийлж байна: зөрчилдөөнийг гүнзгийрүүлэх ёсгүй. Боловсролын үйл явцад зөрчилдөөн үүсч, сэтгэлийн хөдөлгөөнтэй байж болно. Мөргөлдөөний шалтгаан нь ихэвчлэн үйл явдал байдаг. Зөрчилдөөнийг шинжлэхийн тулд объектив болон субъектив хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх нь чухал юм. Багш нарт заах бүх нөөцийг ашиглах боломж тэр бүр байдаггүй. Үүний зэрэгцээ багш нарын нийгэм, эдийн засгийн ерөнхий байдал, тухайн бүс нутаг, дүүрэг, тосгонд багшлах онцлогийг хоёуланг нь ойлгох нь чухал юм.

Зөрчилдөөн нь ихэвчлэн субъектив шинж чанартай байдаг. Сэтгэл зүйн анхан шатны мэдлэггүй байдал нь санал зөрөлдөөн, сөргөлдөөний эх үүсвэр болж хувирдаг. Жишээлбэл, мөргөлдөөнд оролцогчид Жунгигийн сэтгэл судлалын мэдлэгийг харгалзан үздэггүй. Сүүлчийн үндсэн постулат тодорхой байна - бид бүгд өөр. Гэсэн хэдий ч энэ нь өөр нэг чухал утгатай. Хүн бүр ертөнцийн талаарх түүний ойлголтыг норм гэж үздэг бөгөөд нөхцөл байдлын бусад бүх үнэлгээг бараг эмгэг гэж үзэж болно. Юнгигийн сэтгэцийн төрөл нь дүрмээр бол сайн үндэслэлтэй, логикоор сэтгэдэг, гэхдээ түүний сэтгэл хөдлөлийн ертөнц нь ялгагдаагүй гэж бодъё. Үүний зэрэгцээ сэтгэл хөдлөлийн төрөл нь нарийн мэдрэмжтэй байдаг ч үргэлж тууштай, үндэслэлтэй дүгнэлт хийх чадваргүй байдаг. Тэр сэтгэл хөдлөлийг дагадаг.

Жунгийн хэв шинж нь хүмүүсийг сөрөг байдлаар үнэлдэггүй. Хvн хvнээс хийж чадахгvй зvйлээ шаардах ёсгvйг л харуулж байна. Төрөл бүрийн сэтгэлзүйн шинж чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Багш эсвэл оюутны сэтгэлзүйн шинж чанарт анхаарал хандуулахгүй байх нь үндэслэлгүй зөрчилдөөнийг үүсгэж болзошгүй бөгөөд энэ нь эерэг шийдэлд хүрэхгүй.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхдээ багш нар шийтгэлийг нөлөөлөх гол хэрэгслийн нэг гэж үздэг. Тэд шийтгэлийн тусламжтайгаар аливаа үйлдлийг давтахаас сэргийлж чадна гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч оюутан үйлдэл ба шийтгэлийн хоорондын уялдаа холбоог үргэлж мэддэг үү? Ихэнхдээ тэр зөвхөн шийтгэлд анхаарлаа хандуулдаг бөгөөд энэ нь түүнд уур хилэн, уур хилэн, ичгүүр, айдас төрүүлдэг.

Сурах үйл явц нь мэдээжийн хэрэг зөрчилдөөнтэй байдаг. Энд янз бүрийн төрлийн зөрчилдөөн үүсдэг: багш, оюутнуудын хооронд, оюутнуудын хооронд, багш нарын дунд. Мөргөлдөөн нь өөрөө, мөн чанар, утга учир нь бас олон янз байдаг. Жасперсын тэмдэглэсэн боловсролын түвшинг тогтоох нь санал зөрөлдөөн гарах бодит үндэслэл болж чадна. Тэрээр "Олон нийтийн дэг журам тэгшилснээр байнгын бэлтгэлийн үндсэн дээр бодол санаа, мэдрэмжийн сахилга батыг эзэмшиж, оюун санааны бүтээлд хариу үйлдэл үзүүлэх чадвартай боловсролтой давхарга алга болдог" гэж тэр бичжээ. Цаг хугацаа өнгөрөхөд тэрээр бүхэл бүтэн амьдралаар амьдардаггүй, сайн сайхан болгон хувиргах тодорхой зорилгогүйгээр бэлтгэл, хурцадмал байдлаас зайлсхийдэг; тэр хүлээхийг хүсдэггүй, эргэцүүлэн бодохыг зөвшөөрдөггүй; бүх зүйл одоо байгаа цагт сэтгэл ханамжийг нэн даруй өгөх ёстой; сүнслэг байдал түр зуурын таашаал.

Сүүлийн жилүүдэд хэд хэдэн өөрчлөлт гарсан орчин үеийн боловсролд мэдээж зөрчилдөөн гарах орон зай бий. Орчин үеийн боловсролын стандартад шинэ ойлголтууд гарч ирсэн бөгөөд өмнөх ойлголтууд нь олон талаараа өөр утгатай болсон. Ухамсрын бүтцийн өөрчлөлт нь урт бөгөөд зовлонтой үйл явц гэдэг нь тодорхой юм. Тийм ч учраас сурган хүмүүжүүлэх орчинд ихэвчлэн зөрчилдөөн үүсч, эсрэг хандлага бий болж, санал зөрөлдөөн үүсдэг.

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх шаардлагатай. Энэ нь аливаа сөргөлдөөн нь үхлийн дайсагналыг бий болгоно гэсэн үг биш юм. Зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх олон арга бий. Юуны өмнө хүлцэнгүй хүмүүжлийн соёл чухал. Хүлцэл - хүлцэл, бусад хүмүүсийн үзэл бодол, итгэл үнэмшил, зан байдал, зан заншил, соёл, мэдрэмж, санаа бодлыг үл тоомсорлох. Хүлцэл бол олон ургальч үзэл, эрх чөлөө, хүний ​​эрхийн үзэл баримтлалтай салшгүй холбоотой ардчилсан зарчмуудын нэг юм. Хүлцэл нь ерөнхий болон сурган хүмүүжүүлэх соёлын чухал шинж чанар юм.

Даяаршил, соёл иргэншил, олон ургальч байдал, хүчирхийлэлгүй байдал, эцэст нь эв найрамдал нь соёл, үзэл суртлын универсал байдлын тогтолцоонд улам бүр нэмэгдэж байна. Зөвшөөрөл нь хүний ​​туршлагад эрт дээр үеэс үйл ажиллагаагаа явуулж ирсэн. Гэсэн хэдий ч ийм чухал хүчин чадлаар хэрэгжээгүй нь тодорхой. Зөвшөөрлийн санаа эртний гүн ухаанд үүссэн. "Зөвшилцөх" гэсэн утгатай "зөвшилцөл" гэсэн нэр томъёоны анхны хэрэглээ нь "бүх нийтийн зөвшилцөл" гэсэн утгаар илэрхийлэгддэг. Эртний Ромын гүн ухаантан Цицерон "зөвшилцөл"-ийг "эрх зүйн хүрээнд тохиролцох" гэсэн утгаар Ромын бүгд найрамдах улс оршин тогтнох, хадгалах зайлшгүй нөхцөл болгон ашигласан. Зөвшөөрлийн санаа нь зөрчилдөөнийг соёлтой шийдвэрлэхэд чиглэгддэг бөгөөд энэ нь нийгэмд аюултай мөргөлдөөнийг даван туулах найдвартай, шалгагдсан арга хэрэгсэл юм.

Аливаа сөргөлдөөний гол зорилтуудын нэг бол мөргөлдөөний үндсэн шалтгааныг олж тогтоох явдал тул бүх талуудад хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц тохиролцоонд хүрэх замын эхэнд тал бүрийн ашиг сонирхол, хэрэгцээг ойлгох явдал байдаг. илэрхий бөгөөд үндсэндээ бүрхэгдсэн. Тодорхой хэрэгцээ, ашиг сонирхол гэдэг нь мөнгөн дүн эсвэл тохиролцоонд хүрэх тодорхой нөхцөл гэх мэт олон нийтэд зарласан тодорхой зүйлүүд юм. Гэхдээ эдгээр хэрэгцээ нь хоёрдогч хэрэгцээ юм. Мөргөлдөөнд оролцогч нэг эсвэл өөр оролцогчийн байр суурь нь түүний гүн гүнзгий хэрэгцээ, тодорхой бус сэдэл дээр суурилдаг бөгөөд энэ нь нууц хүсэл, айдас, түгшүүр, түгшүүр, итгэл найдвар хэлбэрээр илэрдэг. Чухамхүү эдгээр далд ашиг сонирхол нь аливаа мөргөлдөөний үндсэн шалтгаан болдог нийтлэг, анхдагч хэрэгцээ юм.

Мөргөлдөөнд оролцогчдын бүх тодорхой хэрэгцээг нэгэн зэрэг хангах нь бараг боломжгүй боловч тэдний далд, гүнзгий хүсэл тэмүүллийг хангах нь ихэвчлэн бүрэн боломжтой байдаг. Энхийг сахиулагч эдгээрийг илчлэхийн тулд "илүү гүнзгий ухах" оролдлого нь ч гэсэн өнгөн талын ашиг сонирхолд нийцэхгүй, маргааныг шийдвэрлэх боломжит хувилбаруудыг өгдөг. Уламжлал ёсоор бол зөрчилдөөнийг хоёрдмол утгагүй сөрөг үзэгдэл гэж үздэг тул аль болох зайлсхийх хэрэгтэй. Мөргөлдөөн болгонд ялагч, ялагдагч байдаг бөгөөд хэн ч ялагдах дургүй. Зөрчилдөөнийг зөвхөн ялагч, ялагдаг гэсэн хоёр талт байдлаар хардаг хүмүүс ихэвчлэн санал зөрөлдөөнтэй холбоотой олон хүчин зүйлийг үл тоомсорлож, дутуу үнэлж эсвэл үл тоомсорлодог. Мөргөлдөөнд оролцогчид ялагдагчийн байр сууринд орохгүйн тулд хурц булангуудыг тэгшлэхийг хичээдэг, эсвэл өөрсдийн үзэл бодлыг өвдөлт багатай байдлаар тулгах гэж оролддог.

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөн, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замууд

Зөрчилдөөн бол орчин үеийн амьдралын салшгүй хэсэг юм. Мөргөлдөөний тухай ярихад бид ихэвчлэн түрэмгийлэл, маргаан, дайсагналтай холбодог. Гэсэн хэдий ч олон зөрчилдөөн нь мэдээлэлтэй шийдвэр гаргах, харилцаа холбоог хөгжүүлэх, далд асуудлуудыг тодорхойлоход тусалдаг. Ямар ч тохиолдолд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ёстой. Санал зөрөлдөөндөө хангалтгүй анхаарал хандуулах нь хүүхдүүд, багш нар бие биедээ итгэхээ больж, үл ойлголцлын хариуцлагыг өрсөлдөгчийн хувийн шинж чанарт хүргэдэг. Энэ нь харилцан дайсагналцах, зөрчилдөөний зан үйлийн хэвшмэл ойлголтыг нэгтгэхэд хүргэдэг.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх янз бүрийн арга байдаг. Хүний энгийн амьдралд түүнд хандах хандлага нь сөрөг байдаг. Энэ нь сэтгэлзүйн хувьд ойлгомжтой: хүмүүс эцэс төгсгөлгүй зөрчилдөөн, дайн, асуудал, стрессээс хэтэрхий залхаж байна. Жирийн эрүүл хүн тайван, үүлгүй ертөнцөд өөртэйгөө болон бусадтай зохицон амьдрахыг хүсдэг. Гэсэн хэдий ч зөрчилдөөн үргэлж байсаар ирсэн бөгөөд харамсалтай нь эсвэл азаар эдгээр нь байсаар байгаа бөгөөд цаашид ч байх болно.

Хүүхдүүдэд зөрчилдөөнийг эерэгээр шийдвэрлэхэд сургах нь сургуулийн боловсролын орчны хамгийн чухал үүрэг юм. Сургуулийн бүлгүүдийн зөрчилдөөнийг цаг тухайд нь оношлох, урьдчилан сэргийлэх ажилд оролцох нь маш чухал юм.

Нэгдүгээрт, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх нь боловсролын үйл явцын чанарыг сайжруулах нь дамжиггүй. Оюутнууд, багш нар оюун ухаан, ёс суртахууны хүч чадлаа өрсөлдөгчидтэйгээ тулалдахдаа биш, харин үндсэн үйл ажиллагаандаа зарцуулна.

Хоёрдугаарт, зөрчилдөөн нь зөрчилдөөнтэй хүмүүсийн сэтгэцийн байдал, сэтгэл санааны байдалд мэдэгдэхүйц сөрөг нөлөө үзүүлдэг. Мөргөлдөөний үед үүссэн стресс нь олон арван ноцтой өвчний шалтгаан болдог. Тиймээс урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг цаг тухайд нь хийх нь сурагч, багш нарын сэтгэл зүй, бие махбодийн эрүүл мэндэд эерэг нөлөө үзүүлэх ёстой.

Гуравдугаарт, сургууль дээр хүүхэд, өсвөр насныхан хүн бүрийн амьдралд тохиолддог хүмүүс хоорондын харилцааны зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх чадварыг хөгжүүлдэг.

Мөргөлдөөн гэдэг нь хурцадмал, хатуу хэлбэрээр илэрхийлэгдсэн ялгаатай зорилго, ашиг сонирхол, байр суурь, үзэл бодол, үзэл бодлын зөрчил юм.

"Мөргөлдөөн" ба "мөргөлдөөний нөхцөл байдал" гэсэн ойлголтуудыг хооронд нь ялгах шаардлагатай бөгөөд тэдгээрийн хоорондын ялгаа нь маш чухал юм.

Олон тооны судлаачдын үзэж байгаагаар зөрчилдөөний нөхцөл байдал нь бодит зөрчилдөөнөөс өмнө үүсдэг бөгөөд түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь бүх харилцаа, шинж чанаруудтай зөрчилдөөний субьект, объект юм.Ийнхүү зөрчилдөөнтэй сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдлыг сургуулийн нийгэмд бий болж, тодорхой сэтгэлзүйн хурцадмал байдлыг бий болгодог объектив ба субъектив нөхцлийн цогц гэж үзэж болно, үүний улмаас харилцааны субъектуудын оновчтой хяналт суларч, одоо байгаа үйл явдлын талаархи сэтгэл хөдлөлийн ойлголт суларч байна. зөрчил идэвхждэг. Мөргөлдөөний нөхцөл байдал мөргөлдөөн болж хувирахын тулд үйл явдал зайлшгүй шаардлагатай. Үйл явдал бол зөрчилдөөний шалтгаан, үйл явдлын хөгжлийг бий болгодог "гох" тодорхой нөхцөл байдал юм. Үйл явдал бол үргэлж ухамсартай баримт биш юм. Энэ нь ихэвчлэн сөргөлдөөний шалтаг болдог. Энэ нь мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлд шилжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг үйл явдал юм.

Сургуулийн зөрчилдөөний шалтгааныг авч үзье. Тэдний олон янз байдал нь хамгийн нийтлэг шалтгаануудын талаар тодорхой санааг олж авах боломжтой.

Шинжээчдийн үзэж байгаагаар эдгээр нь:

Анги дахь хүүхдийн зан байдлыг урьдчилан таамаглах багшийн чадвар хангалтгүй.

Үнэн хэрэгтээ, хичээл төлөвлөхдөө багш хамгийн баян зөн совинтой байсан ч үүссэн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглаж чадахгүй. Гэнэтийн үйлдлүүд нь хичээлийн төлөвлөгөөг тасалдуулж зогсохгүй ерөнхийдөө сургалтын үйл явцыг тасалдуулахад хүргэдэг. Энэ нь цочромтгой байдал, төлөвлөсөн төлөвлөгөө рүү буцахын тулд асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэх хүсэл эрмэлзлийг төрүүлдэг. Ийм үйл явдлын явцад багш юу болж байгаагийн шалтгааны талаар мэдээлэл дутмаг, бодитойгоор хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх ёстой. Энэ нь алдаа гаргах, зохисгүй зан үйлийг сонгох, сурган хүмүүжүүлэх арга техникийг зохисгүй болгоход хүргэдэг. Багш нь дүрмээр бол хүүхдийн бие даасан үйлдлийг биш, харин түүний зан чанарыг үнэлдэг. Ийм хувийн үнэлгээ нь хүүхдийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжид нөлөөлж, бусад хүмүүсийн (багш, үе тэнгийнхэн) түүнд хандах хандлагыг бүрдүүлдэг.

Багшийн нийгмийн статусыг хадгалах хүсэл нь багш юу хийх ёстой, юуг зөвшөөрөхгүй, доромжлох талаар өөрийн санаагаар удирддаг. Багшийн хувьд эрх мэдлээ хадгалах нь заримдаа хүүхдүүдийн хувьд зөрчилдөөний үр дагавраас илүү чухал байдаг.

Ихэнхдээ багшийн хүүхдийн талаархи үнэлгээ нь түүний үйлдлийн субьектив ойлголт, түүний сэдэл, хувь хүний ​​хэв шинж чанар, гэр бүл дэх нөхцөл байдал, асуудлын талаархи хангалтгүй ойлголт дээр суурилдаг.

Ихэнх тохиолдолд багш нь үүссэн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхэд хэцүү байдаг тул шийтгэх гэж яарч, хэт их ноцтой байдал нь гэмтэхгүй гэдэгт итгэдэг. Мэдээжийн хэрэг, ийм сурган хүмүүжүүлэх хандлага нь хүүхдүүдтэй харилцах авторитар хэв маягийг баримталдаг багш нарын онцлог шинж юм.

Мөргөлдөөний тодорхой нөхцөл байдал нь сурагч, багшийн янз бүрийн хувийн шинж чанаруудын (зан чанар, даруу байдал) үл нийцэх хэмжүүрээр үүсдэг.

Оюутны ер бусын зан байдал нь багшийн зөрчилтэй хандлагын шалтгаан байж болно.

Багшийн зан чанарын тодорхой шинж чанарууд нь олон тооны зөрчилдөөний эх үүсвэр болдог (жишээлбэл, хүмүүстэй харилцахдаа ерөнхий зөрчилдөөн, асуудлын нөхцөл байдалд хариу арга хэмжээ авах хангалтгүй хэлбэр: цочромтгой байдал, өрсөлдөөн, харилцан буулт хийх, хамтран ажиллах чадваргүй байх гэх мэт).

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөний шалтгаан нь багшийн мэргэжлийн ур чадвар хангалтгүй, зөрчил судлалын үндсийг мэдэхгүй байх, харилцааны шаардлагатай ур чадвар дутмаг, өөрийн асуудал, сэтгэлийн байдлаас хамааралтай байж болно. Ихэнхдээ багш нар мэргэжлийн ур чадвар муутайгаас болж сурган хүмүүжүүлэх алдаатай төөрөгдөлд баригдаж, хүүхдүүдийг зэмлэж, хатуу үг хэлж, хувь хүн болж, ангийнхаа өмнө тохуурхдаг. Сурган хүмүүжүүлэх тактикийн талаархи алдартай зөвлөмжийг практикт үргэлж ашигладаггүй.

Сургуульд бид олон янзын зөрчилдөөнтэй тулгардаг бөгөөд оролцогчдоос хамааран дараахь бүлгүүдэд хуваагдаж болно.

1. Багш сурагч хоёрын зөрчилдөөн.

2. Багш болон бүлгийн хүүхдүүд (заримдаа бүхэл бүтэн анги) хоорондын зөрчилдөөн.

3. Багш, эцэг эхийн хоорондох зөрчилдөөн.

4. Хүүхдүүдийн хоорондын зөрчилдөөн.

5. Багшлах боловсон хүчний зөрчил.

6. Оюутан дахь гэр бүлийн дотоод зөрчилдөөний үр дагавар нь түүний сургуулийн амьдралд илэрдэг.

Үүний зэрэгцээ эдгээр бүх зөрчилдөөний агуулга нь бизнесийн болон хувийн шинж чанартай байж болно. Зөрчил судлалын хувьд сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөнийг үүссэн нөхцөл байдлын агуулгад үндэслэн хуваах нь заншилтай байдагүйл ажиллагааны зөрчил, зан үйлийн зөрчил, харилцааны зөрчил.

Үйл ажиллагааны зөрчилдөөн Багш, оюутны хооронд үүсдэг бөгөөд энэ нь оюутны сургалтын даалгаврыг биелүүлэхээс татгалзсан эсвэл хангалтгүй гүйцэтгэлтэй байгаа тохиолдолд илэрдэг. Энэ нь янз бүрийн шалтгааны улмаас тохиолдож болно: ядрах, сургалтын материалыг эзэмшихэд хүндрэлтэй байх, заримдаа оюутанд тодорхой тусламж үзүүлэхийн оронд багшийн амжилтгүй мэдэгдэл. Ийм зөрчилдөөн нь материалыг сурахад бэрхшээлтэй оюутнууд, мөн багш нь ангид богино хугацаанд хичээл заадаг, түүний болон оюутнуудын хоорондын харилцаа зөвхөн зөвхөн эрдэм шинжилгээний ажил хийх үед тохиолддог. Ангийн багш, бага ангийн багш нарын хичээлд ийм зөрчилдөөн бага байдаг бол хичээл дэх харилцаа холбоо нь өөр орчинд байгаа оюутнуудтай харилцах харилцааны шинж чанараар тодорхойлогддог. Сүүлийн үед багш сурагчдад хэт их шаардлага тавьж, сахилга хариуцлагыг зөрчсөн хүнд дүн оноодог зэргээс шалтгаалж сургуулийн зөрчил ихсэх болсон.

Зан үйлийн зөрчилдөөн . Багш нь сурагчийн үйлдлийг шинжлэхдээ алдаа гаргасан, түүний сэдлийг олж мэдээгүй, үндэслэлгүй дүгнэлт хийсэн тохиолдолд сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдал зөрчилдөөнд хүргэдэг. Эцсийн эцэст, нэг үйлдлийг өөр өөр сэдлээр бичиж болно. Багш нь сурагчдын зан байдлыг засч залруулахыг хичээдэг бөгөөд заримдаа тэдний үйлдлийг түүнд хүргэсэн шалтгааны талаар хангалтгүй мэдээллээр үнэлдэг. Заримдаа тэр зөвхөн үйлдлийн сэдлийг таамаглаж, хүүхдүүдийн хоорондын харилцааг судалдаггүй - ийм тохиолдолд зан үйлийг үнэлэхэд алдаа гардаг. Үүний үр дүнд оюутнууд ийм нөхцөл байдалтай бүрэн үндэслэлтэй санал нийлэхгүй байна.

Харилцааны зөрчилдөөн ихэвчлэн багшийн асуудлын нөхцөл байдлыг чадваргүй шийдвэрлэсний үр дүнд үүсдэг бөгөөд дүрмээр бол сунжирсан шинж чанартай байдаг. Эдгээр зөрчилдөөн нь хувийн өнгө төрхийг олж авч, оюутны урт хугацааны туршид багшид дургүйцлийг төрүүлж, харилцан үйлчлэлийг удаан хугацаанд тасалдуулж өгдөг.

Зөрчилдөөн дэх зан үйлийн төрлөөр Үндсэндээ ялгаатай гурван арга байдаг:

1) нөхцөл байдлыг өөрчлөх;

2) нөхцөл байдалд хандах хандлагыг өөрчлөх;

3) өөрийгөө өөрчил.

Эдгээр гурван төрлийн харилцан үйлчлэл нь хүрээнд явагддагхэв маяг мөргөлдөөн дэх зан төлөвийг Америкийн эрдэмтэд В.Томас, Х.Килман нар тодорхойлсон.Тэд зөрчилдөөнтэй нөхцөлд багшийн зан үйлийн дараах стратегиудыг ялгадаг.

1. Мөргөлдөөнөөс зайлсхийх. Энэ стратеги нь багшийн хувьд асуудал нь ач холбогдолгүй, анхаарал хандуулах шаардлагагүй мэт санагдаж, түүний бодлоор илүү чухал ажлуудыг шийдвэрлэхийн тулд цаг, хүчин чармайлт болон бусад нөөцийг хэмнэхийг илүүд үздэг. Нөгөөтэйгүүр, энэ нь мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг ихээхэн хурцатгахад хүргэж болзошгүй юм. Багш нь зөрчилдөөнөөс холдож, үл тоомсорлож, сөргөлдөхөөс эмээж байсан ч оюутнуудын хариу үйлдэл нь үүссэн асуудлаас зайлсхийх хэлбэртэй байж магадгүй бөгөөд энэ нь багшийн нөлөөллийг үгүйсгэдэг. нөхцөл байдлын хөгжлийн явц, шийдлийг хамтран боловсруулах. Заримдаа багшийн ийм стратеги сонгох нь сурагчдыг шийтгэх эсвэл зөрчилдөөнд хандах хандлагыг өөрчлөх оролдлого боловч ийм үйлдэл нь эерэг үр дүнд хүргэх нь ховор байдаг. Мөргөлдөөнөөс зайлсхийх янз бүрийн хэлбэрүүд байдаг:

чимээгүй байдал;

сурагчийг ангиас нь жагсаан зайлуулах;

хичээл явуулахаас татгалзах (хувилбар болгон - "гомдсон орхих");

далд уур хилэн;

сэтгэлийн хямрал;

оюутнуудын зөрчилдөөнийг үл тоомсорлох (үг, дохио зангаа, үйлдэл);

цэвэр албан ёсны харилцаанд шилжих, үл тоомсорлох; "шүдээ хавирах замаар" хичээл явуулах гэх мэт.

Энэ стратеги нь багш нарын дунд нэлээд түгээмэл байдаг. Энэ нь психоанализд тодорхойлсон "хэлмэгдүүлэлтийн" механизм дээр суурилдаг. Хүн сэтгэлийн түгшүүр төрүүлсэн, үл ойлгогдох, айдас төрүүлж, хурц сөрөг сэтгэл хөдлөлийг төрүүлдэг бүх зүйлийг ухамсраасаа шахаж гаргахыг оролддог шиг бодит амьдрал дээр эрсдэл, хурцадмал байдал, түгшүүр, түгшүүрээс урьдчилан таамаглах боломжгүй үр дагавар бүхий нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгцээ шаардлагаас ангижрахыг хичээдэг. .

2. Сөргөлдөөн ("ялах / хожигдох"). Энэ стратеги нь нөгөө талын зорилго, ашиг сонирхлыг харгалзахгүйгээр зөвхөн өөрийн зорилго, ашиг сонирхлыг хангахад чиглэгддэг. Ийм стратегийг хэрэглэх нь багш янз бүрийн тэмцээн, уралдаан тэмцээн зохион байгуулах, эсвэл ерөнхий сайн сайхан байдлын үүднээс багшийн дарааллыг цэвэрлэх шаардлагатай аливаа хурц нөхцөл байдлын үед эерэг үр дүнг өгч чадна. Гэсэн хэдий ч хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхдээ сөргөлдөөний стратеги нь ихэвчлэн сөрөг үр дагаварт хүргэдэг бөгөөд дараа нь сөргөлдөөн нь хор хөнөөлтэй болдог ("ямар ч үнээр хамаагүй ялалт"). Энэхүү стратегийг илүүд үздэг нь олон багш нарын өөрсдийгөө хамгаалах далд ухамсрын хүсэл (эрх мэдлээ алдахаас айх, оюутнуудад эрх мэдлээ алдах, сул дорой байдлыг харуулах гэх мэт) гэж тайлбарладаг. Энэхүү стратегийн дагуу багш нар дараах тактикуудыг ашигладаг: сурагчид багшийн шаардлагыг зөвшөөрвөл хүчингүй болох шийтгэлээр айлган сүрдүүлэх, айлган сүрдүүлэх; байнгын итгэл үнэмшил; сөрөг тэмдэг тавих; Сурагчийг хичээлийн цагаар хоцрох, сурагчийг бусдын нүдэн дээр шоолох гэх мэт... "Муу, сайн цагдаа" гэсэн зарчмаар ээлжлэн арга заль хийх тактик нь онцгой анхаарал татаж байна. Энэ тохиолдолд сургуулийн нэг ажилтан (багш, ахлах багш, захирал) тодорхой сурагчтай холбоотой заналхийлэл, хатуу шүүмжлэл, янз бүрийн шийтгэлийг ашигладаг бол нөгөө нь эсрэгээрээ хувийн сэтгэл татам байдлыг ашиглаж, гуйж, ятгадаг. дэвшүүлсэн нөхцөл. Энэ хоёр үүргийг нэг хүнд нэгтгэж болно.

Хоёрдахь стратегийг хэрэгжүүлэхдээ түүний үр нөлөө маш бага, түүнийг хэрэглэхэд хамгийн их магадлалтай үр дүн нь мөргөлдөөнийг хурцатгах явдал гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Психоанализийн хувьд сөргөлдөөний стратеги нь регрессийн механизмтай нийцдэг бөгөөд энэ нь хүн сэтгэлгээ, зан үйлийн илүү анхдагч түвшинд (өшөө авах, түрэмгийлэл, давуу байдлын хүсэл эрмэлзэл, хүмүүсийг захирах, хувиа хичээх гэх мэт) руу шилждэг.

3. Концессын стратеги. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхдээ багш нар энэхүү стратегийн хүрээнд дараахь тактикуудыг ашиглаж болно: дасан зохицох, буулт хийх, "статус кво"-д хүрэх, зуучлагчийн оролцоо (захиргааны төлөөлөгч, эцэг эх, өөр багш, сурагч гэх мэт). .).

Дасан зохицох нь нөгөө талын ашиг сонирхолд нийцүүлэн, түүний шаардлагыг бүрэн биелүүлэх хүртэл тодорхойлогддог. Буултыг янз бүрийн аргаар ойлгож болно: сайн санааны илэрхийлэл (энэ тохиолдолд харилцааны хурцадмал байдлыг намдааж, нөхцөл байдлыг сайнаар эргүүлж болно) эсвэл сул дорой байдлын шинж тэмдэг (мөргөлдөөнийг хурцатгахад хүргэж болзошгүй) . Энэ стратегийг ихэвчлэн багш нар өөрсдийн чадвардаа итгэлгүй, эсвэл оюутнууд болон тэдний ажлын үр дүнд хайхрамжгүй ханддаг (удирдагч удирдлагын хэв маяг гэж нэрлэдэг) эсвэл туйлын хурц нөхцөл байдалд эрчмийг бууруулахыг эрмэлздэг үед ашиглагддаг. хүсэл тэмүүллийн.

Буулт нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудын ашиг сонирхол, харилцан буултыг харгалзан үзэхийн тулд хэлэлцээр хийх тодорхой ур чадварыг шаарддаг. Хамгийн тохиромжтой нь буулт гэдэг нь тэдний хэлснээр "шударга ёсны үүднээс" талуудын ашиг сонирхлыг хангах явдал юм. Гэсэн хэдий ч бодит нөхцөл байдалд өрсөлдөгчдийн нэг нь дүрмээр бол том буулт хийх ёстой бөгөөд энэ нь ирээдүйд харилцааг шинэ хурцадмал байдалд хүргэж болзошгүй юм. Тиймээс ихэнхдээ буулт хийх нь зөвхөн түр зуурын арга хэмжээ юм, учир нь талуудын аль нь ч бүрэн сэтгэл хангалуун байж чадахгүй. Ихэнхдээ тэг хувилбар буюу "статус кво"-г зөрчилдөөнтэй талууд анхны байр сууриндаа буцаж ирэхэд буулт болгон ашигладаг. Ховор тохиолдолд захиргааны төлөөлөгчийг зуучлагчаар оролцуулах нь сургуулийн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд эерэг үр дүнд хүргэдэг. Энэ тактикийг ашигласан багш нар ихэнх тохиолдолд оюутнуудын өмнө итгэл найдвараа алдаж, тэдэнд чадваргүй, сул дорой, асуудлыг бие даан шийдвэрлэх чадваргүй мэт харагддаг. Гэсэн хэдий ч багш-эцэг эх, сурагчдын тогтолцоонд эвлэрүүлэн зуучлах нь үр дүнтэй байдаг.

4. Хамтын ажиллагаа. Хамтын ажиллагаа бол хоёр талын ашиг сонирхлыг хангах явдал юм. Энэхүү стратеги нь байр суурь, зорилго, ашиг сонирхлыг нэгтгэх, багш, оюутнуудын хувьд хамгийн тохиромжтой шийдлийг олох хүсэл эрмэлзлээр тодорхойлогддог бөгөөд үүнийг хөгжүүлэх нь оюутнуудтай харилцах харилцааг бэхжүүлж, сайжруулж, талуудын оюуны болон сэтгэл хөдлөлийн хүчин чармайлт, цаг хугацаа, бусад нөөцийг шаарддаг. . Энэ стратегийг хэрэгжүүлэхийн тулд та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

бүх оролцогчдын сонирхол, хэрэгцээг тодорхойлох;

тэдгээрийг хангах боломжтой арга хэмжээ авах;

Бусдын болон өөрийнхөө үнэ цэнийг таних;

асуудлыг хувь хүнээс салгаж, бодитой байхыг эрмэлзэх;

бүтээлч ер бусын шийдлүүдийг хайх;

Асуудлыг бүү өршөө, ард түмнээ өршөө.

Хамтын ажиллагааны стратеги нь психоаналитик онолд (өргөн утгаараа) сублимацийн механизмтай илүү нийцдэг. Хэрэв хүн сөрөг сэтгэл хөдлөл, зөн совингийнхоо эрч хүчийг (уур хилэн, уур хилэн, дургүйцэл, өшөө хорсол, давуу байдал, түрэмгийлэл гэх мэт) нийтлэг санаа, сонирхол, үнэт зүйлийг эрэлхийлэх, хэрэгжүүлэхэд чиглүүлж чадвал тэр амжилтанд хүрнэ. энэ замд хамгийн их нөлөө үзүүлэх.

Үндсэнзөвлөмжүүд Сурагчидтай зөрчилдөөнийг зохицуулах багш нарыг дараахь сэтгэлзүйн дүрмүүдээр бууруулж болно.

Дүрэм 1

Оюутны зан чанарт бус харин үйлдэл (зан байдал) дээр анхаарлаа төвлөрүүлж сур. Оюутны зан үйлийг тодорхойлохдоо түүнд хандсан үнэлгээний үгийн оронд түүний хийсэн үйлдлийн тодорхой тайлбарыг ашигла.

Жишээлбэл:

"Чи юу гэж тэнэг юм бэ?" - оюутны өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжид заналхийлж буй үнэлгээний мэдэгдэл, түүний яг юу буруу хийж байгаа талаар мэдээлэл агуулаагүй, тиймээс юуг өөрчлөх шаардлагатайг мэдэхгүй байна.

"Та дэвтэрээ шалан дээр хаясанд би дургүй байна" - мэдэгдэлд зан авирын тайлбарыг багтаасан бөгөөд багш яг юунд дургүй, сурагчийн зан төлөвт юуг өөрчлөх шаардлагатайг зааж өгдөг.

Дүрэм 2

Сөрөг сэтгэл хөдлөлөө зохицуул. Хэрэв та уураа дийлэхээ больсон юм шиг санагдвал уураа тайлах цаг гарга.

Инээдэм бол уураа тайлах үр дүнтэй арга юм. Нөхцөл байдлыг нөгөө талаас нь хар, түүний утгагүй байдлыг анхаарч үзээрэй. Түүнийг инээ.

Дүрэм 3

Нөхцөл байдлын хурцадмал байдлыг бүү нэмэгдүүл. Багшийн дараах үйлдэл нь хурцадмал байдлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

- хэт ерөнхийлэх, шошголох: "Та үргэлж ...";

- хурц шүүмжлэл: "Та намайг дахиж сонсохгүй байна";

- давтан зэмлэл: "Хэрэв чиний төлөө биш бол ...";

- ярианы хил хязгаарыг шийдэмгий тогтоож: "Хангалттай байна. Одоо боль!"

- заналхийлэл: "Чи яг одоо амаа хамхихгүй бол...".

Дүрэм 4

Гэмт хэргийн талаар дараа нь ярилц. Жишээлбэл, та хичээлийн дараа юу болсон талаар ярилцаж болно. Энэ нь бусад оюутнуудын нүүрэн дээр "үзэгчид" байх явдлыг арилгах бөгөөд энэ нь жишээлбэл, жагсаалын зан үйлийн хувьд чухал ач холбогдолтой, учир нь энэ нь сахилга батыг зөрчигчийг өөрийн буруутай үйлдэлд олон нийтийн анхаарлыг хандуулдаггүй: "Дараа нь над дээр ирээрэй. Хичээл дээр бид бүх зүйлийг нарийвчлан ярилцаж болно."

Дүрэм 5

Оюутан нүүрээ аврах болтугай. Та түүний үйлдэлд суралцагчаас олон нийтэд наманчлахыг шаардах ёсгүй. Тэр буруугаа ойлгосон ч олон нийтэд хүлээн зөвшөөрөх нь насанд хүрсэн хүнд ч хэцүү байдаг. Багшийн үүрэг бол “Энд хэн захирагдаж байна!” гэдгийг нотлох биш, харин үүссэн нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх арга замыг олох явдал юм. Тиймээс багшийн хэлсэн үг нь тохиромжтой байх болно: "Одоо суугаад даалгавраа гүйцэтгээрэй, дараа нь юу болсныг ярилцъя."

Дүрэм 6

Эерэг зан үйлийн хэв маягийг харуулах. Нөхцөл байдлаас үл хамааран тайван, тэнцвэртэй зан байдал, багшийн найрсаг хандлага нь оюутнуудад зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явахыг заах хамгийн сайн хэрэгсэл юм.

Асуудал боловсорч гүйцсэн үед туслах хамгийн эхний зүйл бол тайван байдал юм.

Хоёрдахь мөч бол ямар ч өөрчлөлтгүй нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ юм.

Гурав дахь чухал зүйл бол зөрчилдөөнтэй талуудын хооронд нээлттэй яриа хэлцэл хийх, ярилцагчийг сонсох, мөргөлдөөний асуудлын талаархи үзэл бодлоо тайван илэрхийлэх чадвар юм.

Хүссэн үр дүнд хүрэхэд туслах дөрөв дэх зүйл бол нийтлэг зорилго, асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг тодорхойлох, энэ зорилгод хүрэх боломжийг олгодог.

Сүүлийн, тав дахь цэг нь ирээдүйд харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн алдаанаас зайлсхийхэд туслах дүгнэлтүүд байх болно.

Тэгэхээр зөрчилдөөн гэж юу вэ? Сайн эсвэл муу уу? Эдгээр асуултын хариулт нь стресстэй нөхцөл байдлыг хэрхэн даван туулахад оршино. Сургуульд зөрчилдөөн гарахгүй байх нь бараг боломжгүй юм. Мөн тэдгээрийг шийдвэрлэх шаардлагатай хэвээр байна. Бүтээлч шийдвэр нь ангид итгэлцсэн харилцаа, амар амгаланг авчирдаг бол хор хөнөөлтэй шийдвэр нь дургүйцэл, уур уцаарыг хуримтлуулдаг. Цочромтгой байдал, уур уцаар ихсэх үед зогсох, бодох нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх өөрийн арга замыг сонгох чухал цэг юм..

Тийм ч учраасбагшийн сурган хүмүүжүүлэх тактикаас Асуудлыг цаг тухайд нь ялгах чадвар (хичээл, боловсрол, харилцаа холбоо гэх мэт), зөв ​​үг олох, сурагч бүрийн зан чанар, ангийн багийн сэтгэлзүйн уур амьсгал, хүүхэд, эцэг эхтэй холбоо тогтоох. оюутнуудаас хамаарна. Аливаа, хамгийн төвөгтэй, хамгийн ойлгомжгүй зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх шидэт түлхүүр нь дараахь мэдэгдэл юм."Ойлголт бол зөвшилцлийн эхлэл юм."

Оюутнууд болон багш нарын хоорондох зөрчилдөөний хувьд сүүлийнх нь ихэвчлэн буруу байдаг. Оюутны өдөр тутмын туршлага, түүний мэдлэг, ертөнцийг үзэх үзэл, гадаад ертөнцтэй харилцах чадвар нь багшийнхаас хамаагүй бага байдаг. Багш нь зөрчилдөөнөөс ангид байж, оюутнуудтай харилцах харилцаан дахь байгалийн болон зайлшгүй асуудлуудыг сөрөг сэтгэл хөдлөлгүйгээр шийдвэрлэх ёстой.

Конфликтологийн бусад шинжлэх ухаантай уялдаа холбоог илчлэхдээ түүний харьцангуй бие даасан онол болохын тулд түүний үүрэг, байр суурийг харуулахаас гадна шинжлэх ухаан тус бүр конфликтологитой холбоотой арга зүйн үүргээ хэрхэн гүйцэтгэж байгааг харуулах нь чухал юм. Юуны өмнө конфликтологи нь философи, социологи, сэтгэл судлал, улс төрийн шинжлэх ухаан, түүх, эдийн засагтай ийм уялдаа холбоог илчилдэг.

Зөрчил судлалын хөгжлийн зохион байгуулалт, социологийн чиглэл нь удирдлагын хэд хэдэн салбартай нягт уялдаатай байдаг: зан үйлийн менежмент, байгууллагын зан байдал, боловсон хүчний менежмент гэх мэт. Эдгээр талбарт нийтлэг байдаг зүйл бол тухайн хүний ​​зан төлөвийг авч үзэх зүйл юм, гэхдээ зөрчил судлал нь зөрчилдөөний нөхцөлд зан үйлийн өөрчлөлтийг голчлон судалдаг.

Конфликтологийн бусад шинжлэх ухаантай уялдаа холбоог дараах хоёр талаас нь харуулдаг.

Эхний талЭнэ нь бусад шинжлэх ухааны хүрээнд бий болсон мэдлэгийн зарчимд суурилж, зөрчил судлалын сэдвийг илүү гүнзгий ойлгох боломжийг олгодогт оршино. Эдгээр зарчмууд нь: бүх нийтийн харилцааны зарчим, хөгжил, системчилсэн хандлага; хувийн хандлага; нийгмийн - үйл ажиллагааны нөхцөл байдал.

Асуудлын хоёр дахь талбусад шинжлэх ухааныг бүтээлчээр судлахаас бүрддэг.

Конфликтологийг бусад шинжлэх ухаантай холбох талаар ярихад түүний эдгээр шинжлэх ухаанд урвуу нөлөө үзүүлж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, хүн хоорондын харилцааны хүрээн дэх зөрчилдөөнтэй асуудлууд нь сэтгэл зүй, социологи, хууль эрх зүй, ёс суртахууны олон асуудлыг, ялангуяа харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгал болон бусад олон асуудлыг шийдвэрлэхэд түлхэц өгдөг.

Зөрчил судлалын онцлогХувь хүн, бүлгүүдийн хоорондын харилцааны тогтолцооны зөрчилдөөн үүсэх, хөгжүүлэх шалтгаан, түүнийг зөрчилдөөн болгон хөгжүүлэхэд илүү анхаарал хандуулж, үүссэн зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх, зохицуулах арга замыг судалдагт оршино.

1980-аад онд АНУ болон дэлхийн бусад орнуудад мөргөлдөөн судлалын төвүүд гарч ирэв. Мөн 1986 онд Австралид НҮБ-ын санаачилгаар Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх олон улсын төвийг байгуулжээ. Орос улсад мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх анхны төвийг Санкт-Петербург хотод байгуулжээ. 1993 онд

Түлхүүр үгс

Зөрчил судлал- мөргөлдөөн үүсэх, хөгжүүлэх, шийдвэрлэх арга замыг судалдаг шинжлэх ухаан.

Зөрчилдөөн- объект, системийн эсрэг тэсрэг талуудын харилцан үйлчлэл нь нэгэн зэрэг дотоод эв нэгдэлтэй, өөрөө хөдөлгөөн, хөгжлийн эх үүсвэр болдог.

Зөрчил судлалын сэдэвшинжлэх ухааны хувьд нийгмийн зөрчил үүсэх, хөгжих, дуусгавар болох ерөнхий хуулиудыг судалдаг шинжлэх ухаан юм.

Сэдэв 2. Зөрчилдөөнийг шинжлэх социологи, сэтгэл зүйн хандлагын ялгаа. Зөрчил судлалын үндсэн ойлголтууд. Төлөвлөгөө

1. Зөрчилдөөнийг шинжлэх сэтгэл зүй, социологийн янз бүрийн хандлага.

Мөргөлдөөн ба мөргөлдөөний нөхцөл байдлын тухай ойлголт.

Мөргөлдөөний сэдэв ба объект.

Мөргөлдөөний төрөл, чиг үүрэг, үе шат, хил хязгаар.

Уран зохиолын эх сурвалжийн судалгаа, дүн шинжилгээ нь дараахь зүйлийг харуулж байна.

Зөрчилдөөн гарах нь гарцаагүй, хүмүүсийн хооронд харилцаа холбоо байгаа цагт тэдгээр нь байсаар ирсэн бөгөөд байх болно;

Зөрчилдөөн нь эерэг ба сөрөг функцтэй (үр дагавар); сөрөг үр дагаврыг бууруулахын тулд шалтгааныг зөв тодорхойлох, тэдгээрийн явц, шийдвэрлэх арга замыг удирдах, мөргөлдөөний сөргөлдөөний түвшинг бууруулах чадвартай байх шаардлагатай;

Зах зээлийн харилцаа хөгжиж, өрсөлдөөний харилцаа бий болсноор зөрчилдөөнийг зохицуулах ач холбогдол нэмэгдэж байна, учир нь өрсөлдөөн нь зөрчилдөөний нөхцөл байдлын нэг хувилбар бөгөөд хэрэв зохих ёсоор удирдаагүй бол ноцтой зөрчилдөөн болж хувирдаг.

Нийгмийн зөрчилдөөний хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг нь хүмүүсийн зан байдал, үйлдэл төдийгүй дотоод хандлага, бодол санаа, мэдрэмж, өөрөөр хэлбэл хүмүүсийн сэтгэл зүй юм.

Зөрчил судлалтай холбоотой сэтгэлзүйн сэдвээр хийсэн бүтээлүүд нь хүн хоорондын, сэтгэцийн зөрчилдөөнийг судлах, хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөнийг судлахад голчлон чиглэгддэг. Сэтгэл судлал нь мөргөлдөөнд эсрэг тэсрэг үзэл бодол, сэдэл, ашиг сонирхлын зөрчилдөөнийг хардаг. Мөргөлдөөний үр дүнд сэтгэлийн түгшүүр, таагүй байдал нь маш хүчтэй болж, мэдрэлийн эмгэг, стрессийн эх үүсвэр болдог.

Зигмунд Фрейд(1856-1939) зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг судлахад асар их хувь нэмэр оруулсан бөгөөд сэтгэцийн эмгэг, стрессийн гол эх үүсвэр нь ухамсар ба ухамсаргүй байдлын хоорондын, тодорхой бус хөшүүрэг (ялангуяа бэлгийн харьцаа) хоорондын зөрчилдөөн юм. ) болон бүх зөрчилдөөний гол эх үүсвэр болдог ёс суртахууны болон эрх зүйн хэм хэмжээний шаардлага.

Карл Юнг(1875-1961) хүмүүсийн зан чанарын шинэ ангиллыг санал болгосон бөгөөд үүний үндсэн дээр дотоод зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замаар хүмүүсийн хоорондын ялгааг тодорхойлох шалгуур нь интроверт ба экстраверт гэсэн 2 сэтгэцийн хэв шинж юм. Орчин үеийн сэтгэл судлал нь зөрчилдөөнтэй нөхцөлд байгаа хүмүүсийн дотоод ертөнцийг харгалзан үздэг сэтгэл судлалын бусад салбаруудыг боловсруулсан. Эрих Берн(1902-1970) хүмүүс хоорондын харилцааны гүйлгээний шинжилгээний онолыг бий болгосон: бүх хүмүүсийг сэтгэл зүйгээр нь 3 төрөлд хуваадаг.

хүүхэд  эцэг эх; Хоёр ижил төрлийн (хүүхэд - хүүхэд гэх мэт) харилцан үйлчилж эхлэхэд зөрчилдөөн үүсдэг.

ЗХУ-ын зөрчил судлалын хоцрогдлын шалтгаан. ЗСБНХУ-д мөргөлдөөн гарах нь гарцаагүй гэсэн үзэл санаа нь зөрчилдөөний шинжлэх ухаанд анхдагч байсан нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй, марксист үзэл санаатай зөрчилдөж байсан тул зөрчилдөөн судлал байгаагүй. Тус улсад хэрцгий мөргөлдөөн нуугдаж байсан боловч мөргөлдөөн улам бүр хүндрэх тусам түүнийг нуух нь улам бүр хэцүү болсон. Гол зөрчил нь ард түмний олонхи болон намын элит (номенклатура) хоёрын хооронд байсан.

50-аад оны дундуур. Зөрчилдөөний шинжлэх ухаан барууны нийгэмд хамгийн нөлөө бүхий шинжлэх ухааны нэг болсон 20-р зуунд нийгмийн зөрчлийн тухай анхны бүтээлүүд ЗХУ-д гарч эхэлсэн боловч ерөнхийдөө конфликтологийг антагонист, хөрөнгөтний шинжлэх ухаан гэж үнэлдэг байв.

Перестройкийн эхэн үед Зөвлөлтийн зарим социологичид барууны зөрчил судлалыг хүлээн зөвшөөрч эхэлсэн боловч мөргөлдөөн судлалын хандлага үл тоомсорлосон хэвээр байна.

Перестройк эхэлсний дараа нийгэм мөргөлдөөнд автсан нь тогтоогдсон (Карабах, Приднестровье, Хойд Осет, Чечен). Ийм нөхцөлд дотоодын зөрчилдөөнийг хөгжүүлэх шаардлагатай байв. Одоогийн байдлаар мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх асуудлын талаар 2500 орчим бүтээл бичсэн бөгөөд өргөн хэрэглэгддэг, шүүх хуралдааны өмнө зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх тусгай зөвлөх төвүүд бий болсон. Тус улсын их дээд сургуулиудад "зөрчил судлалын" хичээлийг зааж эхэлж, дотоод, гадаадын эрдэмтдийн оролцоотой бага хурал зохион байгуулж байна.

Мөргөлдөөн ба мөргөлдөөний нөхцөл байдлын тухай ойлголт Хүмүүсийн үзэл бодлын зөрүү, зарим үйл явдлын талаархи ойлголт, үнэлгээний зөрүү нь ихэвчлэн хүргэдэг маргаантай нөхцөл байдал.Үүнээс гадна үүссэн нөхцөл байдал нь харилцан үйлчлэлийн оролцогчдын дор хаяж нэг нь тавьсан зорилгодоо хүрэхэд аюул учруулж байвал зөрчилдөөний нөхцөл байдал.Аливаа зөрчилдөөний өмнө маргаантай нөхцөл байдал үүсдэг боловч маргаантай нөхцөл байдал бүр зөрчилдөөнд хүргэдэггүй.

Зөрчилдөөн гэсэн үг Хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн туршлагаар өнгөлөгч талуудын зорилго, ашиг сонирхолд хүрэхийн тулд харилцан чиглэсэн идэвхтэй үйл ажиллагаа.

Мөргөлдөөний зорилго : мөргөлдөөн, хамтын ажиллагааг хурцатгах, ил болон далд зорилго, нэг талын ашиг, харилцан ашигтай байдалд хүрэх, харилцан буулт хийх, зөвшилцөх эсвэл давуу байдлыг хангахад анхаарлаа төвлөрүүлэх.

Зөрчил үүсгэгч -мөргөлдөөнд хүргэж болзошгүй шууд үйлдэл (эсвэл эс үйлдэхүй).

Орос хэлний толь бичгээс эхлээд зөрчил судлалын чиглэлээр дотоодын болон гадаадын мэргэжилтнүүдийн онолын судалгаа хүртэл "мөргөлдөөн" гэсэн ойлголтын хангалттай тооны тодорхойлолтууд байдаг.

Орос хэлний толь бичигт уг ойлголт "зөрчилдөөн""Эсрэг талууд, үзэл бодол, хүчний мөргөлдөөн, ноцтой санал зөрөлдөөн, хурц маргаан" гэж тайлбарладаг.

Одоогоор байгаа зөрчилдөөнийг ойлгох хоёр хандлага. Тэдгээрийн аль нэгтэй нь зөрчилдөөнийг талууд, үзэл бодол, хүчнүүдийн мөргөлдөөн гэж тодорхойлдог. маш өргөн. Энэ аргын тусламжтайгаар амьгүй байгальд зөрчилдөөн үүсэх боломжтой. Өөр нэг арга бол зөрчилдөөнийг эсрэг талын зорилго, ашиг сонирхол, байр суурь, үзэл бодол, үзэл бодлын зөрчилдөөн гэж ойлгох явдал юм. Энд зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн субьект нь хувь хүн эсвэл бүлэг хүмүүс байж болно гэж үздэг.

Зөрчилдөөний нөхцөл байдал -Энэ нь зөрчилдөөн үүсэх зайлшгүй нөхцөл боловч зайлшгүй биш юм. Зарим зөрчилдөөн нь зөрчилдөөнгүйгээр шууд үүсч болно. Ийм нөхцөл байдал зөрчилдөөн болж хөгжихийн тулд гадны нөлөөлөл, түлхэх эсвэл болсон явдал.

Зөрчилдөөний нөхцөл байдал - Эдгээр нь аль ч тохиолдолд талуудын зөрчилтэй байр суурь, эсрэг зорилгод хүрэх, түүнд хүрэхийн тулд янз бүрийн арга хэрэгслийг ашиглах, ашиг сонирхол, хүсэл эрмэлзэлийн үл нийцэх байдал гэх мэт. Жишээлбэл, удахгүй болох бууралтаас өмнө гэрчилгээжүүлэх, нэр хүндтэй ахисан түвшний сургалтанд нэр дэвшигчийг тодорхойлох.

Зөрчилдөөн нь зөрчилдөөний нөхцөл байдалд шилжихийн тулд дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

Мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийн оролцогчдын хувьд нөхцөл байдлын ач холбогдол;

Өрсөлдөгч талуудын аль нэг нь өөр оролцогч зорилгодоо хүрэхэд саад болж байгаа зүйл (энэ нь субъектив, бодит байдлаас хол, оролцогчдын аль нэгний ойлголт байсан ч гэсэн);

Талуудын дор хаяж нэг нь тулгарсан саад тотгорыг хувийн болон бүлгийн хүлцлийн түвшингээс хэтрүүлсэн.

Объектив шалтгаануудзөрчилдөөн нь харилцан үйлчлэлийн оролцогчдын хүсэл, хүслээс үл хамааран (хязгаарлагдмал нөөц, зорилтын ялгаа, үйл ажиллагааны арга, даалгаврын харилцан хамаарал гэх мэт) оршдог боловч эдгээр субъектуудын зөрчилдөөний жинхэнэ шалтгаан болж хувирдаг. зөвхөн тухайн хүн тухайн бүлэгт ашиг сонирхлоо хэрэгжүүлэх боломжгүй болгосон тохиолдолд л.

Маш олон тооны зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал нь харилцан үйлчлэлийн оролцогчдын ашиг сонирхлын тэнцвэрийг зөрчсөн, тодорхой нөхцөлд л зөрчилдөөн болж хувирдаг. Зөрчилдөөний нөхцөл байдал -Энэ бол зөрчилдөөн үүсэх нөхцөл юм. Ийм нөхцөл байдлыг зөрчилдөөн, динамик, гадны нөлөөлөл болгон хөгжүүлэхийн тулд түлхэх эсвэл болсон явдал.

Болсон явдал (шалтгаан) нь нөгөө талын ашиг сонирхлыг санамсаргүйгээр ч гэсэн зөрчиж байгаа нэг талын үйлдлийг идэвхжүүлэх явдал юм. Гуравдагч этгээдийн үйлдлүүд нь мөн тохиолдлын шинж чанартай байж болно. Жишээлбэл, та дарга нартайгаа хэцүү яриа өрнүүлэх үед хамт ажилладаг хүнийхээ хэлсэн үг.

Оролцогчдын хүслээс үл хамааран объектив шалтгааны улмаас (гажигтай бүтээгдэхүүн гаргах) тохиолдлоор тохиолдож болно; эсвэл бичиг үсэг тайлагдаагүй харилцан үйлчлэлийн үр дүнд (нөгөө талын сэтгэл зүйн шинж чанарыг харгалзан үзэхгүй).

Мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг объектив нөхцөл байдлаас тодорхойлж болно, эсвэл ирээдүйд тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд талуудын аль нэг нь санаатайгаар үүсгэж болно.

Мөргөлдөөний нөхцөлд ирээдүйн мөргөлдөөнд оролцогчид аль хэдийн гарч ирж байна - сэдвүүд,түүнчлэн объектзөрчилдөөн.

Сэдвүүд Мөргөлдөөн нь ашиг сонирхол нь шууд хөндөгдөж буй зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн оролцогчдын нэг хэсэг юм. Мөргөлдөөний субьект (эсэргүүцэгчид) нь хувь хүмүүс (менежер, ажилчид), бүлэг, хэлтэс, байгууллага байж болно. Субъектууд өөрсдийн нэрийн өмнөөс ажиллах чадвартай байх ёстой гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. өөрсдийн ашиг сонирхлыг хамгаалах, хэн нэгний ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэх хэрэгсэл болохгүй. Энэхүү харилцан үйл ажиллагаанд оролцогчдын ашиг сонирхол нь шууд бусаар хөндөгдөж буй өөр нэг хэсэг нь зуучлагч, гэрч, өмгөөлөгч байж болно.

Аливаа зөрчилдөөний чухал бүрэлдэхүүн хэсэг нь объектзөрчил, өөрөөр хэлбэл. Мөргөлдөөнтэй талуудын аль нэг нь юу гэж мэдэгддэг, тэдний эсэргүүцэл юунд хүргэдэг, оролцогчдын аль нэг нь хүлээн авснаар нөгөө тал зорилгодоо хүрэх боломжийг бүрэн буюу хэсэгчлэн хасдаг. Жишээлбэл, нөөц, өмч хөрөнгө, шийдвэр гаргах эрх, шинэ албан тушаал.

обьект Мөргөлдөөн гэдэг нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудын эсэргүүцлийг үүсгэдэг зүйл юм.

Доод сэдэв Мөргөлдөөн бол талуудын хооронд үл ойлголцол үүсгэдэг бодитой эсвэл төсөөлөлтэй асуудал (эрх мэдэл, давуу байдал, нийцтэй байдлын асуудал).

төлөө гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй Мөргөлдөөний нөхцөл байдал үүсэх нь мөргөлдөөний объект байх албагүй, зөрчилдөөн үүнгүйгээр эхэлж болно. Муухай сэтгэлийн байдал, ажлын хамт олондоо дургүйцэх, бие биенээ хүлээн зөвшөөрөхгүй байх зэрэг нь тодорхой объектгүйгээр зөрчилдөөний шалтгаан болдог. Эхлээд харахад хүмүүст хуваалцах зүйл байхгүй мэт боловч энэ нь зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн түвшин, түүнийг шийдвэрлэх нарийн төвөгтэй байдлыг бууруулдаггүй.

Мөргөлдөөний шалтгаанууд:

1-р түвшин -объектив, нийгмийн шалтгаанууд (эдийн засаг, материаллаг, улс төрийн, эрх мэдэл, оюун санааны, шашны). Объектив шалтгаан нь эдийн засгийн гажуудал, менежментийн дутагдал, үр ашиггүй байдал, оюун санааны болон шашны үл тэвчих байдал, шашны фанатизм юм. Объектив шалтгаан нь нөөцийн хомсдол (материал, эрх мэдэл, нэр хүндгүй гэх мэт) холбоотой байдаг.

2-р түвшин -сэтгэл зүйн, субъектив шалтгаанууд.

Мөргөлдөөний хамгийн түгээмэл шалтгаан ньнийгмийн зөрчилдөөн (хүн хоорондын, бүлэг хоорондын).

Нийгмийн зөрчилдөөн- зөвхөн объектив шалтгаанаас гадна хүмүүсийн сэтгэлзүйн үр дүн (хүмүүсийн хүсэл зориг, ухамсрын үр дагавар).

1. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлал: онцлог

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн онцлог:

Нөхцөл байдлыг сурган хүмүүжүүлэх үүднээс зөв шийдвэрлэхэд багшийн мэргэжлийн хариуцлага: Сургууль бол оюутнууд хүмүүсийн хоорондын харилцааны нийгмийн хэм хэмжээг сурдаг нийгмийн загвар юм;

Мөргөлдөөнд оролцогчид өөр өөр нийгмийн статустай байдаг (багш - оюутан), энэ нь зөрчилдөөний янз бүрийн зан үйлийг тодорхойлдог;

Оролцогчдын нас, амьдралын туршлагын ялгаа нь мөргөлдөөн дэх тэдний байр суурийг нэмэгдүүлж, тэдгээрийг шийдвэрлэхэд гарсан алдааны хариуцлагыг өөр түвшинд хүргэдэг;

Оролцогчид үйл явдал, түүний шалтгааныг өөр өөр ойлголттой байдаг ("багшийн нүдээр" болон "сурагчийн нүдээр" зөрчилдөөн нь өөр өөр байдлаар харагддаг) тиймээс багш хүүхдийн оюун санааны гүн гүнзгий байдлыг ойлгоход тийм ч хялбар байдаггүй. туршлага, оюутан сэтгэл хөдлөлөө даван туулах, үндэслэлд захирагдах;

Мөргөлдөөний үеэр бусад оюутнууд байгаа нь тэднийг гэрчүүдийн оролцогч болгодог бөгөөд мөргөлдөөн нь тэдний хувьд боловсролын утга учрыг олж авдаг; багш үүнийг үргэлж санаж байх ёстой; Мөргөлдөөн дэх багшийн мэргэжлийн байр суурь нь түүнийг шийдвэрлэхэд санаачлагатай байх, шинээр гарч ирж буй хувь хүний ​​​​хувьд оюутны ашиг сонирхлыг нэгдүгээрт тавих чадвартай байхыг үүрэг болгодог; - зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд багшийн аливаа алдаа гарахад хүргэдэг. бусад оюутнуудыг хамарсан шинэ нөхцөл байдал, зөрчилдөөн; Сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагааны зөрчилдөөнийг амжилттай шийдвэрлэхээс урьдчилан сэргийлэх нь илүү хялбар байдаг.

Насны хуваарь, тухайн насны онцлог шинж чанар, зөрчилдөөний хуваарилалт нь багшид сурагчидтай харилцах харилцаанд саад учруулж буй шалтгааныг арилгах боломжийг олгодог. Ерөнхийдөө ийм шалтгаан нь багшийн үйлдэл, харилцаа холбоо, сурагч, багшийн хувийн шинж чанар, сургуулийн ерөнхий нөхцөл байдал байж болно. М.М-ийн хэлснээр. Рыбаковагийн хэлснээр багш, сурагчийн хоорондох зөрчилдөөний дунд дараахь зөрчилдөөн гарч ирдэг: сурагчийн ахиц дэвшил, хичээлээс гадуурх даалгаврыг биелүүлэх, сурагчийн сургууль болон гадаа зан үйлийн дүрмийг зөрчсөнөөс үүдэлтэй үйл ажиллагааны зан байдал. Оюутан, багш нарын сэтгэл хөдлөлийн болон хувийн харилцааны хүрээнд үүссэн түүний харилцааны тухай.

2. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн бүтэц

Сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагааны зөрчилдөөн нь нийгмийн зөрчилдөөнтэй адил нийтлэг бүтэцтэй байдаг. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсэгМөргөлдөөний нөхцөл байдал, мөргөлдөөнд оролцогчид, мөргөлдөөний объект, зөрчилдөөний явцын нөхцөл, мөргөлдөөний нөхцөл байдал, зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн дүр төрх. Сурган хүмүүжүүлэх ухаанд зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал нь зөрчилдөөнөөс өмнө үүсдэг, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь тэдний харилцаа, шинж чанаруудтай зөрчилдсөн субъект, объект юм (M. R. Bityanova, N. M. Verenikina). Зөрчилдөөний сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдал нь боловсролын орон зайд үүсч, тодорхой сэтгэлзүйн хурцадмал байдлыг бий болгодог объектив ба субъектив нөхцлүүдийн багц бөгөөд үүний улмаас харилцааны субъектуудын оновчтой хяналт суларч, одоо байгаа зөрчилдөөний талаархи сэтгэл хөдлөлийн ойлголт идэвхждэг. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын өмнө үйл явдал гардаг. М.Р.Битьяновагийн хэлснээр бол үйл явдал бол оролцогчдод ашиг сонирхол, зорилгынхоо объектив зөрчилдөөн байгааг ойлгох боломжийг олгодог харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдал юм. Энэ үйл явдал бол ухамсаргүй баримт бөгөөд мөргөлдөөний шалтгаан болдог. Энэхүү үйл явдал нь зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлд шилжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд энэ нь субъектуудын зан төлөвт (субъектуудын зөрчилдөөний зан үйлийн соёл) илэрдэг. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын хувьд зөрчилдөөнтэй талууд нь мөргөлдөөний субьектуудыг хэлдэг. Эдгээр нь хувь хүн эсвэл бүлэг хүмүүс (оюутнууд, багш нар, багш нар, захиргаа, эцэг эх) байж болно. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн объект нь энэхүү зөрчилдөөн үүсч буй үнэт зүйлс, нөөц, статусын тогтолцооны ялгаа юм. Сурган хүмүүжүүлэх мөргөлдөөний сэдэв нь түүнтэй холбоотой материаллаг формацуудыг хэлнэ.

3. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөний динамик (үе шат, үйл явц)

Мөргөлдөөний динамик шинж чанар нь мөргөлдөөний хөгжлийн үе шатууд, түүний янз бүрийн үе шатанд тохиолддог үйл явцыг агуулдаг. Мөргөлдөөний хөгжлийн үе шатууд : 1) мөргөлдөөний өмнөх нөхцөл байдал эсвэл зөрчилдөөний объектив нөхцөл байдал үүссэн; 2) нөхцөл байдлыг зөрчилдөөн гэж ойлгох; 3) зөрчилдөөнтэй харилцан үйлчлэл (эсвэл зөрчил өөрөө); 4) зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх. Зөрчилдөөн нь үйл явцын хувьд гурван үе шаттай: далд үе шат (мөргөлдөөний өмнөх нөхцөл байдал); нээлттэй мөргөлдөөний үе шат; мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх (дуусгах) үе шат. А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов нар мөргөлдөөний динамикийн хэд хэдэн үе шат, үе шатыг тодорхойлсон. Далд үе (мөргөлдөөний өмнөх нөхцөл байдал) нь дараах үе шатуудаас бүрдэнэ: ● объектив асуудлын нөхцөл байдал үүсэх. Энэ нь зөрчилдөөн үүсэх урьдчилсан нөхцөл болох объектив шалтгаан дээр үндэслэсэн; ● асуудлын объектив нөхцөл байдлын талаархи ойлголт. Энэ үе шатанд бодит байдлыг асуудалтай гэж үздэг, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд ямар нэгэн арга хэмжээ авах шаардлагатай гэсэн ойлголт байдаг. Ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэхэд саад тотгор байгаа нь асуудлын нөхцөл байдлыг субъектив байдлаар, өөрөөр хэлбэл гажуудлаар хүлээн зөвшөөрөхөд хувь нэмэр оруулдаг; ● талуудын объектив асуудлын нөхцөл байдлыг зөрчилдөөнгүй аргаар шийдвэрлэх оролдлого. Мөргөлдөөнд оролцогч талууд мөргөлдөөний нөхцөл байдлын талаар мэдлэгтэй байх нь зөрчилдөөнгүй аргаар шийдвэрлэхэд хүргэдэг: ятгах, тодруулах, хүсэлт гаргах, эсрэг талынханд мэдэгдэх. Энэ үе шатанд тухайн нөхцөл байдалд оролцогчдын аль нэг нь асуудлын нөхцөл байдал зөрчилдөөн үүсэхийг хүсэхгүй байгаа тул бууж өгч болно; ● мөргөлдөөний өмнөх нөхцөл байдал үүсэх. Нөхцөл байдлыг мөргөлдөөний өмнөх үе гэж ойлгож болно, өөрөөр хэлбэл нийгмийн чухал ашиг сонирхолд аюул заналхийлж байна гэж ойлгож болох бөгөөд өрсөлдөгчийн үйлдлийг бодит аюул гэж үзэхгүй. Нээлттэй үе буюу зөрчилдөөний харилцан үйлчлэл (бодит зөрчилдөөн) нь дараах үе шатуудаас бүрдэнэ: ● хэрэг явдал: талуудын анхны мөргөлдөөн үүсэх, нэг тал асуудлыг өөрт ашигтайгаар шийдвэрлэх оролдлого. Мөргөлдөөн нь зөрчилдөөний мөргөлдөөн - тохиолдлын ээлжээр хөгжиж болно; ● хурцадмал байдал: мөргөлдөөнд оролцогч талуудын сөргөлдөөн хурцдах. Энэ үе шат нь нээлттэй зөрчилдөөнтэй харилцан үйлчлэлийн эхлэлтэй холбоотой: сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдал (үр нөлөө бүхий хариу үйлдэл); маргаанаас нэхэмжлэл, хувийн халдлага руу шилжих; зөрчилдөөнийг гүнзгийрүүлэх; хүчирхийлэл ашиглах; мөргөлдөөний сэдвийн талаархи анхан шатны санал зөрөлдөөнүүдийн ач холбогдол буурах; оролцогчдын тоо нэмэгдэх. Мөргөлдөөний хурцадмал байдал нь танин мэдэхүйн хүрээг нарийсгах, өөрөөр хэлбэл бодит байдлыг тусгах илүү анхдагч хэлбэрт шилжих замаар тодорхойлогддог; дайсны бусад дүр төрхийг зохих ёсоор хүлээн авах нүүлгэн шилжүүлэлт; ● Тэнцвэртэй сөрөг арга хэмжээ: Сөргөлдөөний эрчмийг бууруулна. Хүчтэй аргаар мөргөлдөөнийг үргэлжлүүлэх нь үр дүнд хүрэхгүй гэдгийг ойлгосон боловч оролцогчдын тохиролцоонд хүрэх арга хэмжээ хараахан болоогүй байна; ● Мөргөлдөөний төгсгөл: мөргөлдөөнөөс гарах арга замыг эрэлхийлж, зөрчилдөөнийг эсэргүүцэхээс асуудлыг шийдвэрлэх, мөргөлдөөнийг таслан зогсооход шилжих болно. Мөргөлдөөнийг дуусгах үндсэн хэлбэрүүд нь шийдвэрлэх, зохицуулах, багасгах, арилгах, өөр зөрчилдөөнийг хурцатгах явдал юм.

4. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн төрлүүд (типологийн төрлийн асуудлууд)

Сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагааны зөрчилдөөн нь ихэвчлэн багшийн байр сууриа илэрхийлэх хүсэл эрмэлзэл, шударга бус шийтгэл, түүний үйл ажиллагаа, үйлдлийг буруу үнэлсний эсрэг оюутны эсэргүүцэл хэлбэрээр илэрдэг.

Зөрчилдөөн үүсгэж болзошгүй сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдлын дотроос дараахь зүйлийг ялгаж салгаж болно: 1. Үйл ажиллагааны зөрчил. Хичээл дээр багш, сурагч, багш, оюутнуудын дунд оюутны боловсролын даалгаврын гүйцэтгэл, сурлагын гүйцэтгэлийн талаар ихэвчлэн үүсдэг. Энэ нь янз бүрийн шалтгааны улмаас тохиолдож болно: ядрах, сургалтын материалыг эзэмшихэд хүндрэлтэй байх, гэрийн даалгавраа гүйцээгүй байх, ажилдаа хүндрэлтэй үед тусгай тусламж үзүүлэхийн оронд багшийн амжилтгүй мэдэгдэл. Суралцах бэрхшээлтэй оюутнуудтай ижил төстэй зөрчил ихэвчлэн тохиолддог. Сүүлийн үед багш нар тухайн хичээлийг өөртөө шингээх тал дээр хэт их шаардлага тавьдаг, багшийн үгэнд ордоггүй, хичээлийн сахилга батыг зөрчсөн хүмүүсийг шийтгэх арга хэрэгсэл болгон үнэлгээ авдаг зэргээс үүдэн ийм зөрчил ихсэх болсон. 2. Оюутны зан үйлийн зөрчил нь ихэвчлэн сургууль дээр, ангид болон сургуулийн гаднах орчинд зан үйлийн дүрмийг зөрчсөн, хэрэв багш сурагчийн үйлдлийг шинжлэхэд алдаа гаргасан, үндэслэлгүй дүгнэлт хийсэн, түүнийг олж мэдээгүй. сэдэл. Нэг үйлдэл нь огт өөр сэдлээр үүсч болно гэдгийг санах нь зүйтэй. Багш нь нөхцөл байдал, бодит шалтгааны талаар хангалтгүй мэдээллээр сурагчдын үйлдлийг үнэлж, зан төлөвийг засах ёстой. Багш нь үргэлж хүүхдийн амьдралын гэрч байдаггүй, тэр зөвхөн үйлдлийн сэдлийг таамагладаг, хүүхдүүдийн хоорондын харилцааг сайн мэддэггүй, тиймээс зан үйлийг үнэлэхэд алдаа гарах магадлал өндөр байдаг бөгөөд энэ нь оюутнуудын үндэслэлгүй дургүйцлийг төрүүлдэг. Оюутнуудын үйлдлийг үнэлж буй багш нар ийм үнэлгээний үр дагаврыг үргэлж хариуцдаггүй бөгөөд ийм үнэлгээ нь багш, оюутны хоорондын харилцаанд хэрхэн нөлөөлөх талаар хангалттай анхаарал хандуулдаггүй. 3. Сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагааны явцад оюутнууд, багш нарын хоорондын харилцааны хүрээнд сэтгэл хөдлөлийн болон хувийн харилцааны хүрээнд үүсдэг харилцааны зөрчил. Харилцааны зөрчилдөөн нь хувийн утга учрыг олж авч, сурагчийн багшийг урт хугацааны дайсагнал, үзэн ядалтыг бий болгож, багштай харилцах харилцааг удаан хугацаагаар тасалдуулж, насанд хүрэгчдийн шударга бус байдал, үл ойлголцлоос хамгаалах яаралтай хэрэгцээг бий болгодог. Багш, сурагчдын хооронд үүссэн нөхцөл байдлын агуулгын дагуу та тэдний хоорондын харилцааны мөн чанар, багш, сурагчдын байр суурийг мэдэж болно.

Багшийн сурган хүмүүжүүлэх ажилд гарсан аливаа нөхцөл байдал, үйлдэл, тэр ч байтугай зөрчилдөөнийг зөв шинжилснээр оюутны хувийн шинж чанарын талаархи үнэ цэнэтэй мэдээллийн эх сурвалж болдог.

5. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөн үүсэх, хөгжүүлэх хүчин зүйлүүд

Сурган хүмүүжүүлэгч, сурагч (багш ба сурагч, эцэг эх, хүүхэд) хоорондын зөрчилдөөнд сурган хүмүүжүүлэх зөрчил орно. Үүний үр дүнд сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөн нь хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний онцгой тохиолдол бөгөөд иймээс хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнөөс үүдэлтэй шинж чанаруудаар тодорхойлогддог бөгөөд зохих хэв маяг нь биелдэг. Сурган хүмүүжүүлэх мөргөлдөөний гол онцлог нь нийгмийн үүргийн байр суурийг эсэргүүцэх явдал юм. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөний мөн чанар нь мөргөлдөөнд оролцогчдын байдал (хүмүүс хоорондын харилцааны босоо хэлбэр), боловсролын байгууллагын удирдлага, багш нарын амь нас, эрүүл мэндэд хууль эрх зүй, ёс суртахууны болон мэргэжлийн хариуцлага хүлээлгэх эсэхээс хамаарна. оюутнууд болон боловсролын үйл ажиллагааны үр дүн; нас, амьдралын туршлага, иргэний эрх, оюутан, багшийн боловсрол, бусад онцлог шинж чанаруудын мэдэгдэхүйц ялгаа. Багш, сурагч хоёрын зөрчилдөөн нь янз бүрийн шалтгааны улмаас үүсдэг. Ерөнхийдөө эдгээр шалтгаанууд нь аливаа хүн хоорондын зөрчилдөөний хувьд ижил төстэй байдаг: нийгмийн үүргийн байр суурь, зорилго, ашиг сонирхлыг эсэргүүцэх; сэтгэл зүйн үл нийцэх байдал; дотоод зөрчилдөөн байгаа эсэх; харилцааны соёл дутмаг гэх мэт. Багш, оюутны хоорондох зөрчилдөөний бас нэг шалтгаан нь харилцааны соёлгүй байх явдал байж болно: бусадтай үл тэвчих, сонсох чадваргүй байх, хүлээн зөвшөөрөгдсөн эелдэг байдал, нөгөө талдаа бүдүүлэг байдал гэх мэт.

Нэгдүгээр ангиасаа эхлэн хүүхэд багш нар болон сургуулийнхаа хүнд дарамтанд ордог. Түүний ажлын өдөр нь хичээлдээ хоцрохоос айж, үүний төлөө заналхийлсэн шийтгэлээс айж эхэлдэг бөгөөд дараа нь мартагдсан дэвтэр, сурах бичиг, луужин, гутлаа солих болон бусад ижил төстэй гэмт хэргийн улмаас ижил төрлийн шийтгэл хүлээж магадгүй юм. Боловсролын үйл явцтай шууд хамааралгүй эдгээр "урьдчилсан айдас" -аас гадна хичээлийн явцад хүүхдийг цэвэр "сурах айдас" (буруу хариулт, ямар нэг зүйлийг мартах, алдаа гаргах, удирдах зөвлөлд дуудах гэх мэт) дагаж мөрддөг. , инээдтэй байр суурьтай байх, хангалтгүй үнэлгээ авах гэх мэт). Тиймээс тэрээр бараг байнга хангалттай хүчтэй мэдрэлийн сэтгэлийн хөөрөлд автдаг бөгөөд энэ нь өөрөө зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг бий болгодог. К.Левиний хэлснээр, бүлэг дэх зөрчилдөөний давтамж нь тухайн хүн эсвэл бүлгийн оршин тогтнох "сэтгэлийн хурцадмал байдлын түвшин"-ээр тодорхойлогддог. Мөргөлдөөн нь хүнийг таагүй нөхцөл байдлаас гарахыг зөвшөөрдөггүй "гадны саад тотгор" байдаг. Сургуулийн гаднах саад тотгорын үүрэг бол хичээлд суух үүрэг, боловсролын үйл ажиллагаа, оюутны зан төлөвийг хатуу зохицуулах явдал юм. Хурцадмал байдлын зэрэг, зөрчилдөөн үүсэх магадлал нь талуудын түншийн байр суурийг хүлээн авахад бэлэн байгаа эсэхээс хамаарна. Сургуулийн практикт багш нь илүү туршлагатай, бэлтгэгдсэн харилцааны хувьд сурагчийн байр суурийг мэдэрч, ойлгож, бодитойгоор үнэлэх ёстой.

Мөргөлдөөний жинхэнэ шалтгааныг ойлгох нь л тэдгээрийг шийдвэрлэх замыг нээж өгдөг нь мэдэгдэж байна. Тийм ч учраас сургуулийн зөрчилдөөний жинхэнэ шалтгааныг хайх, илрүүлэх нь сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын хамгийн чухал зорилтуудын нэг юм. Зөрчилдөөний мөн чанарын талаархи үзэл бодлын дагуу бид сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн дараах объектив ба субъектив шалтгааныг ялгаж салгаж болно.

Объектив шалтгаануудсурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөн: хүүхдийн үндсэн хэрэгцээг хангах хангалтгүй түвшин. Багш, оюутны функциональ үүргийн байр суурийг хооронд нь харьцуулж үзвэл (эхний даалгавар бол заах, хоёрдугаарт суралцах явдал юм; багш нь оюун ухаан, мэдлэг, туршлага, туршлагаараа сурагчаас давуу гэж үздэг. түүнийг удирдах эрх мэдэлтэй). Эрх чөлөөний зэрэглэлийг мэдэгдэхүйц хязгаарлах (хатуу сахилга бат, захирагдах шаардлага, багш, хичээл, анги сонгох чадваргүй байх, хичээлд заавал оролцох гэх мэт). Үзэл бодол, үнэт зүйл, амьдралын туршлага, янз бүрийн үеийнхний ялгаа ("эцэг ба хүүхдүүдийн" асуудал). Оюутны багшаас хамааралтай байдал. Багшийн үнэлгээний хэрэгцээ. Албан ёсны боловсролын тогтолцоонд оюутнуудын хувийн асуудлыг үл тоомсорлох. Боловсролын байгууллагад эцэг эх, нөхдүүд эсвэл бусад чухал хүмүүс өөр өөр, заримдаа эсрэг заалттай байдаг тул оюутанд тоглох ёстой олон дүрүүд. Боловсролын материал ба үзэгдэл, бодит амьдралын объектуудын ялгаа. нийгмийн тогтворгүй байдал.

Субьектив шалтгаанаарҮүнд: Багш сурагчийн сэтгэл зүйн үл нийцэл. "Зөрчилдөөнтэй зан чанар" гэж нэрлэгддэг зан чанарын тодорхой шинж чанаруудтай багш эсвэл сурагч байгаа эсэх (түрэмгий байдал, цочромтгой байдал, эелдэг байдал, эелдэг байдал, өөртөө итгэх итгэл, бүдүүлэг байдал, хатуужил, сонгомол байдал, эргэлзээ). Багш, сурагчдын харилцааны соёл дутмаг. Энэ сэдвийг бүх оюутнууд судлах хэрэгцээ, тодорхой оюутны сонирхолгүй байдал. Энэ оюутны оюуны, бие бялдрын чадвар, түүнд тавигдах шаардлагуудын хоорондын зөрүү. Багшийн ур чадвар хангалтгүй (туршлага дутмаг, сэдвийн талаар гүнзгий мэдлэг, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд бэлэн байх, мэргэжлийн тодорхой чадварыг хөгжүүлэх түвшин доогуур). Багш эсвэл оюутны хувийн ноцтой асуудал, мэдрэлийн хурцадмал байдал, стресс байгаа эсэх. Багш, оюутны хэт их ачаалал. Оюутны албадан идэвхгүй байдал. Боловсролын үйл явцад бие даасан байдал, бүтээлч байдал дутмаг. Оюутны өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, багшийн түүнд өгсөн үнэлгээний зөрүү.

Сургууль дахь зөрчилдөөн- энэ бол хувь хүн хоорондын харилцаа огцом хурцдаж, боловсролын үйл явцад оролцогчдын дотоод, сэтгэцийн хурцадмал байдал нэмэгдэх зэргээр тодорхойлогддог сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдлын хямралын хөгжил юм. Үүний шийдэл нь сурган хүмүүжүүлэгч, сурагчдын оюуны, сэтгэл хөдлөл, оюун санааны хүчний ихээхэн хурцадмал байдлыг шаарддаг. Үүний зэрэгцээ, зөрчилдөөнийг үл тоомсорлож, үүнээс зайлсхийх хүсэл нь зөвхөн уртасгах, хүндрэлтэй байх, илүү хүнд, шийдвэрлэхэд хэцүү хэлбэрт шилжихэд хүргэдэг. Ийм нөхцөлд зөрчилдөөнийг төлөвшүүлэх, нээлттэй хэлбэрээр илрэх боломжийг олгох нь илүү үндэслэлтэй бөгөөд ингэснээр түүний явцыг хянах замаар асуудлыг оновчтой шийдвэрлэж, эерэг үр дүнд хүрэх боломжтой болно. Гэсэн хэдий ч ихэвчлэн субъектив шалтгаанаас үүдэлтэй зөрчилдөөн (ялангуяа хүмүүс хоорондын харилцааны хүрээнд) байдаг бөгөөд тэдгээрийн хөгжил нь туйлын найдваргүй бөгөөд зөвхөн сөрөг үр дагаварт хүргэдэг. Хэрэв нөхцөл байдалд тохирсон арга хэмжээг цаг тухайд нь хийвэл сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдлын хүсээгүй хөгжлөөс зайлсхийх боломжтой.

Зөрчилдөөний сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдал нь багш, сурагчдын харилцан үйлчлэлийн явцад үүссэн зөрчилдөөнийг хурцатгаж, хүмүүсийн хоорондын харилцаанд хурцадмал байдал нэмэгдэж, болзошгүй зөрчилдөөнөөр тодорхойлогддог. Зөрчилдөөнийг оролцогчдын статусын хамаарлаар ангилдаг: босоо (багш, сурагч, эцэг эх, хүүхдүүдийн хооронд) болон хэвтээ (сурагч нарын хооронд); илрэлийн зэргээс хамааран: нээлттэй эсвэл далд; эрчмийн зэрэглэлийн дагуу: тодрох, арилгах; шалтгаанаар: объектив ба субъектив шалтгаанаар үүсгэгдсэн; Үйлдлийн хугацаанд - удаан үргэлжилсэн, богино хугацааны, үнэ цэнээр нь: бүтээмжтэй, хор хөнөөлтэй.

Тиймээс сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөнийг боловсролын үйл явцад оролцогчдын мэргэжлийн болон хувь хүн хоорондын харилцан үйлчлэлийн үр дүнд бий болж, харилцаа холбооны сөрөг сэтгэл хөдлөлийн суурьтай болоход хүргэдэг субьект-субьектийн зөрчилдөөний илрэлийн нэг хэлбэр гэж үзэж болно. мөргөлдөөнд оролцогч талуудын мөргөлдөөнийг түүний шалтгааныг арилгах сонирхолтой орчуулгыг санал болгох. Тиймээс сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийг ерөнхийдөө янз бүрийн зөрчилдөөн гэж тайлбарлахдаа юуны өмнө түүний үйл явцын хамрах хүрээ (боловсролын үйл явц), субъектуудын шинж чанар (багш, хүүхдүүд), сэтгэл хөдлөлийн шинж чанарт анхаарлаа хандуулдаг. хичээлийн суурь.

Багш, сурагч хоёрын зөрчилдөөн нь янз бүрийн шалтгааны улмаас үүсдэг. Ерөнхийдөө эдгээр шалтгаанууд нь аливаа хүн хоорондын зөрчилдөөний хувьд ижил төстэй байдаг: нийгмийн үүргийн байр суурь, зорилго, ашиг сонирхлыг эсэргүүцэх; сэтгэл зүйн үл нийцэх байдал; дотоод зөрчилдөөн байгаа эсэх, харилцааны соёлгүй байдал гэх мэт. Гэсэн хэдий ч практик дээр сургууль дахь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх үр дүнтэй арга замыг олох явцад эдгээр шалтгааныг тодорхойлж, сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагааны хүрээнд авч үзэх нь зүйтэй юм. Жишээлбэл, багш, оюутны хоорондох зөрчилдөөн нь хүсэл зорилгын зөрүү гэх мэт нийтлэг шалтгаанаас үүдэлтэй байж болно. Багш, оюутны хоорондох зөрчилдөөний бас нэг шалтгаан нь харилцааны соёлгүй байх явдал байж болно: бусадтай үл тэвчих, сонсох чадваргүй байх, хүлээн зөвшөөрөгдсөн эелдэг байдал, нөгөө талдаа бүдүүлэг байдал гэх мэт. Уламжлалт сургуулийн багшийн нийгмийн байдал нь оюутны нийгмийн статусаас хамаагүй өндөр байдаг тул сурагчийн эелдэг байдал, бүдүүлэг байдал нь дүрэм гэхээсээ үл хамаарах зүйл бөгөөд ихэнхдээ холбогдох үг, үйлдэлд хариу үйлдэл үзүүлдэг. багшийн. Ихэнх тохиолдолд "багш нар" хурц үг хэлж, сурагчдыг доромжилж, дуугаа өндөрсгөж, хашгирч, сургуулийн сурагчдын хувийн нэр төрийг гутаан доромжилж, оюутнуудын санаа бодлыг үл тэвчих хандлагатай байдаг. Ийм багш нар, оюутнуудыг доромжилж, тэдний хүч чадал, хүч чадлыг харуулахыг эрмэлздэг (энэ нөхцөлд дарангуйлагч, хохирогчийн дүрд тоглодог). Гэсэн хэдий ч оюутнуудад айдас, цочромтгой байдал, дайсагнал, дургүйцэл, өшөө хорсол зэрэг сөрөг мэдрэмжийг төрүүлж, суралцах сонирхол огцом буурч, сургуульд явах хүсэл нь алга болж, үр дагаварт хүргэдэг. Мөргөлдөөний жинхэнэ шалтгааныг ойлгох нь тэдгээрийг шийдвэрлэх замыг нээж өгдөг. Тийм ч учраас сургуулийн зөрчилдөөний жинхэнэ шалтгааныг хайх, илрүүлэх нь сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын хамгийн чухал зорилтуудын нэг юм.

6. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн гол зөрчил үүсгэгч хүчин зүйлүүд

Өчүүхэн шалтгаанаар эсвэл ямар ч шалтгаангүйгээр "үгээр" нөхцөл байдалд үүсдэг зөрчил байдаг. зөрчил үүсгэгчид- зөрчилдөөнд хүргэж болзошгүй үг, үйлдэл, үйлдэл, түүнийг өдөөх.

Жишээлбэл, зөрчилдөөнийг үүсгэнэ үү:

□ зохисгүй эсвэл гутамшигтай зэмлэл ("Та юунд ч найдаж болохгүй!");

□ сөрөг ерөнхий дүгнэлт, шошго ("Та нар бүгд ийм байна ...");

□ нөгөө хүн хэрхэн биеэ авч явах талаар тууштай зөвлөгөө өгөх;

□ ярианы сэдэвтэй холбоогүй эсвэл ярилцагч өөрчлөгдөх боломжгүй баримтуудын шинж тэмдэг ("Мөн таны аав архичин!");

□ ярианы хил хязгаарыг шийдэмгий тогтоох, тодорхой сэдвүүдийг "хаах" - хэлэлцүүлгийн хувьд ("Тийм байна, үүнийг хэлэлцэхгүй!", "Чи ингэж хэлж зүрхлэхгүй байна уу!");

□ зохисгүй инээдэм, элэглэл;

□ хараал, хараал, доромжилсон мэдэгдэл, зорилго нь "уурыг гаргах".

зөрчил үүсгэгчид- Энэ бол зүйрлэвэл харилцааны "хог" юм. Тэд үргэлж зөрчилдөөнд хүргэдэггүй ч харилцаанд байгаа хүний ​​"сөргөлдөөн үүсгэгч хойрго байдал" нь түүнийг зөрчил үүсгэгчийн эх үүсвэр болгодог тул аюултай. "Алхаж буй зөрчил үүсгэгч" гэдэг нь ярианы явцад зөрчил үүсгэгчээс зайлсхийдэг, гэхдээ ярилцагчийн аливаа зөрчилдөөнд хариу үйлдэл үзүүлэх нь дамжиггүй хүн юм. Тодорхойлсон (I. S. Сергеев болон бусад)сурган хүмүүжүүлэх харилцааны хамгийн түгээмэл зөрчил үүсгэгч төрлүүд (89-р диаграмм, 192-р хуудсыг үз).

Зөрчилдөөнгүй харилцааны дүрмийн дагуу сурган хүмүүжүүлэх харилцаанаас зөрчилдөөнийг хасч болно.

□ зөрчил үүсгэгч бодис хэрэглэхгүй байх;

□ конфликтогентэй харьцахгүй байх;

□ Оюутнуудад аль болох олон эерэг мессеж илгээх (хамтран ажиллах хүсэлтэй байх, нөхөрсөг байх, өрөвдөх сэтгэлийг харуулах).

	Зөрчил үүсгэгчийн төрлүүд
Давуу байдлын зөрчилдөөн: □ багшийн нас, байдал, албан тушаалын давуу байдлын илрэл (заналхийлэл, үг хэллэг, шүүмжлэл, доог тохуу, ёжлол, шууд буруутгах гэх мэт); □ оюутныг үл тоомсорлох хандлага, бардам зангийн илрэл, үзүүлсэн ашиг тусыг сануулах; □ үзэл бодол, байр сууриа тулгах; □ Ёс зүйг санаатай болон санамсаргүйгээр зөрчих, хууран мэхлэх гэх мэт.		Түрэмгийллийн зөрчилдөөн үүсгэгч: □ байгалийн давшгүй түрэмгий байдал; □ нөхцөл байдлын түрэмгий байдлын донтолт (эрүүл мэнд муу, асуудал, зөрчилдөөн үүсгэгчийн хариу үйлдэл)		Эгоизмын зөрчилдөөн: □ эгоцентризм; □ өрөвдөх сэтгэл дутмаг; □ хувийн ашиг сонирхол гэх мэт.

Хамгийн их тохиолддог "нас" зөрчил үүсгэгчид (M. M. Rybakova болон бусад).Тиймээс өсвөр насныханд энэ нь өөрийгөө илэрхийлэх, өөрийгөө батлах хэрэгцээ, "насанд хүрсэн мэдрэмж", хүйсийн баримжаа, харилцаа холбоо, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөх хэрэгцээ (жишээлбэл, бүлэгт хүлээн зөвшөөрөгдөх хэрэгцээ) юм. эгоцентризм нэмэгдсэн. Ерөнхийдөө зөрчилдөөнд хүргэдэг сурган хүмүүжүүлэх нарийн төвөгтэй нөхцөл байдал нэмэгдэж байгаа нь өсвөр үеийнхний хөгжлийн хямралын үеийн зөрчилдөөн улам хурцадсантай холбон тайлбарлаж байна. Судлаачдын үзэж байгаагаар давамгайлж байна зөрчилдөөний нөхцөл байдлын шалтгаануудӨсвөр насандаа багшийн үйлдлээс шалтгаалсан эсвэл өдөөн хатгаагүй оюутнуудын сөрөг зан үйлийн баримтууд байдаг. Гарах давтамжийн хувьд хоёрдугаарт дидактик алдаатай холбоотой зөрчил (жишээлбэл, системчилсэн дутуу үнэлэлт, бичгийн ажлын ижил алдааны өөр өөр үнэлгээ гэх мэт) ордог. Дараа нь багш, өсвөр насныхны хоорондын харилцааны буруу тактикаас үүдэлтэй зөрчилдөөн (өс хонзон, өсвөр насныхныг ялгаварлан гадуурхах), сурган хүмүүжүүлэх ёс зүйг ил, далд хэлбэрээр зөрчсөнөөс үүдэлтэй.

Өсвөр насны зөрчилдөөн - энэ болхувь хүний ​​бүрэн бүтэн байдал, өвөрмөц байдал, бусад хүмүүстэй адилгүй байдал, өөрийгөө танин мэдэх хэрэгцээ зэрэг "би" -ийг мэдрэх; нийгмийн идэвхжилийн өсөлт, нийгмийн янз бүрийн үүргийг "орших", иргэний байр суурийг тодорхойлох, ёс суртахууны удирдамж, мэргэжлийн сонголт; Үнэлгээний үйл ажиллагаанд бие даасан байдал, амьдралын утга учир, амьдралын зорилгын талаар эргэцүүлэн бодох, нууцаар харилцах хэрэгцээ, хайр дурлал болон бусад.

Ахлах сургуулийн насны зөрчилдөөн нь нэгдүгээрт, ахлах ангийн сурагчдын сахилга батыг зөрчсөн (сурагчийн үүргээ биелүүлэхгүй байх, багшийн шаардлагыг дагаж мөрдөхгүй байх, тамхи татах, хичээл таслах, багшийг хуурах, дайсагналцах, зодоон хийх гэх мэт); хоёрдугаарт, багш нарын өөрсдийнхөө зөрчилдөөнтэй зан байдал, тэдний эелдэг байдал ("багш үргэлж зөв" гэсэн байр суурь; насны онцлогт тохирохгүй шийтгэлийн арга хэмжээ хэрэглэх; олон нийтийн доромжлол, охид, хөвгүүдийн хувийн ертөнцөд халдсан, буруушаалт. ахлах сургуулийн сурагчдын багш нартай илэн далангүй хандсан, итгэмжлэгдсэн нууцаа бусад оюутнуудад задруулах, ахлагчтай зөвлөлдөх зөвшөөрөлгүйгээр охид, хөвгүүдийн хувийн амьдралыг сонирхох гэх мэт).

7. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх

Багшлах боловсон хүчин бусадтай адил өөрийн гэсэн онцлогтой. Цэцэрлэгийн багийн гол онцлог нь үндсэн бүрэлдэхүүн нь эмэгтэйчүүд байдаг. Энэ баримт нь зөрчилдөөний тоо хэмжээ, чанарт нэмэлт нөлөө үзүүлдэг. Мөргөлдөөнд оролцогчид нь дараахь байж болно: Захиргаа (АЧХЭ-ийн дарга, дэд дарга, ахлах сурган хүмүүжүүлэгч).Багш (сурган хүмүүжүүлэгч, мэргэшсэн сурган хүмүүжүүлэгч, мэргэжилтэн (ярианы эмч, биеийн тамирын багш гэх мэт)) Эцэг эхчүүд. Хамгийн ихийг авч үзье. Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагад нийтлэг зөрчилдөөн, тэдгээрийн үүсэх шалтгаанууд:

1. Сурган хүмүүжүүлэгч - сурган хүмүүжүүлэгч. Шалтгаанууд:хувийн антипати, мэргэжлийн асуудлаар санал зөрөлдөөн, эцэг эх, хүүхдүүдтэй харилцах харилцаанд атаархах, өөрийгөө бүтэлгүйтэх мэдрэмж.

2. Ахлах сурган хүмүүжүүлэгч - сурган хүмүүжүүлэгч. Шалтгаанууд:боловсролын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх, түүний үр дүнд багшийн сонирхол хангалтгүй, сурган хүмүүжүүлэгч ахлах сурган хүмүүжүүлэгчийн санал, шинэ бүтээн байгуулалтыг үл тоомсорлодог. Ахлах сурган хүмүүжүүлэгч ба сурган хүмүүжүүлэгчийн харилцан үйлчлэлийн бүтээлч загвар байхгүй байна.

3. Дарга - ахлах сурган хүмүүжүүлэгч. Сурган хүмүүжүүлэх зарчим, бие биенийхээ үзэл бодлыг үл тоомсорлож, янз бүрийн хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлэх талаар санал зөрөлдөөн.

4. Захиргаа - сурган хүмүүжүүлэгч. Хэт өндөр шаардлага, ажлын хангалтгүй үнэлгээ. Сурган хүмүүжүүлэгчийн үйл ажиллагаа нь удирдлагын хүлээлттэй нийцэхгүй байх, удирдлагын хэв маягт сэтгэл дундуур байх.

5. Сурган хүмүүжүүлэгч - эцэг эх. Хүүхдийн сэтгэлзүйн шинж чанарын талаархи санал зөрөлдөөн, бүлгийн хүүхдийн зохисгүй зан байдал. Хүүхдэд хэт их шаардлага тавих, хүүхдийн чадварыг хангалтгүй үнэлэх, хүүхдэд хангалттай анхаарал хандуулахгүй байх.

6. Эцэг эх - Захиргаа. Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын үйл ажиллагаа, мэргэжилтнүүд, тэдгээрийн үйл ажиллагааны талаар эцэг эхийн мэдлэг хангалтгүй байна. Удирдлагын зүгээс гэр бүлийн талаарх ойлголт хангалтгүй. Эдгээр зөрчилдөөнүүдийн аль нэг нь өөрийгөө зохион байгуулах, зорилгодоо хүрэх, багшлах боловсон хүчний хөгжилд эерэгээр нөлөөлж, эсвэл эсрэгээр тогтворгүй байдал, эмх замбараагүй байдлыг өдөөж, тогтсон харилцаа холбоо, уламжлалыг сүйтгэдэг.

Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын зөрчилдөөнийг урьдчилан таамаглах талаар ярихдаа сурган хүмүүжүүлэгчдийн хувийн шинж чанар, мэргэжлийн үйл ажиллагааны талаархи санал зөрөлдөөн, сурган хүмүүжүүлэгчийн стрессийн хүчин зүйлүүд байгаа эсэхийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Илүү мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх үр дүнтэй аргабагшийн бүрэлдэхүүнд - таатай уур амьсгалыг бий болгох, удирдлага, багш нарын сэтгэлзүйн соёлыг сайжруулах, харилцааны сэтгэл хөдлөлийн байдлыг өөрөө зохицуулах аргыг эзэмших.

Манай цэцэрлэгийн багш нарын дунд зөрчилдөөн гарахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд би дараахь ажлын аргыг ашигладаг. I. Багшлах боловсон хүчний судалгаа. II.Хүлээн авсан үр дүнгээс хамааран ахлах сурган хүмүүжүүлэгчтэй хамтран багш нартай ажиллах цаашдын үйл ажиллагааны чиглэлийг боловсруулдаг.

1. Багийн эв нэгдлийг хөгжүүлэх:хамтарсан үйл ажиллагаа; асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд багийн гишүүдийн хүчийг дайчлах; сургалт.

2. Хувийн асуудлыг шийдвэрлэх:мэргэжилтэн рүү шилжүүлэх; сургалт (авто тайвшрах чадварыг хөгжүүлэх, харилцааны ур чадвар гэх мэт); зөвшөөрөлтэйгээр захиргааны холболт.

Дэд албан тушаалтнуудтайгаа зөрчилдөөнийг багасгах талаар менежерт өгөх зөвлөмж: 1.Дэд албан тушаалтнуудын ажлыг бодитойгоор үнэл. 2. Тэдний төлөө санаа тавьж байгаагаа харуул. 3. Албаны эрх мэдлээ хэтрүүлэн ашиглахгүй байх. 4. Итгэх аргыг үр дүнтэй ашиглах. 5. Дэд албан тушаалтнуудтай ажиллах зохион байгуулалтын хэв маягаа сайжруул. 6. Урамшууллын хуваарилалт, цалингийн нэмэгдэл (нийгмийн шударга ёс, сурталчлах) талаар нийт багш нарт мэдээлэх. 7. Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, арилгах.

Багийн сэтгэл санааны байдал нь энэ багийн удирдлагын хэв маягаар тодорхойлогддог.