ВКонтакте дэмжлэгтэй хэрхэн холбогдох вэ. VK-ийн удирдлага: хэрхэн харилцах, санал хүсэлт гаргах

Хэрэв энэ материал байвал маш сайн алхам алхмаар зааварчилгааЭнэ сайт манай уншигчдад хэзээ ч хэрэг болохгүй.

Зарчмын хувьд VK нь автомат асуулт, хариултын хүчирхэг, өргөн хүрээтэй системтэй тул та VK дахь администратор руу байнга бичих шаардлагагүй болно.

Тиймээс сайтын зохиогчийн дурсгалд хувийн хэвшлийн зөвшөөрөлгүй нийтэлсэн хэрэг гарчээ гэрийн видеоЭдгээр мөрийн зохиогчийн мэдлэг, зөвшөөрөлгүйгээр. Энгийнээр хэлэхэд халдагчид зүгээр л сүлжээнд хувийн видео байршуулсан бөгөөд үүнийг арилгахын тулд тэд VK-ийн захиргаанд хандах шаардлагатай болсон.

Үүний үр дүнд хориотой видеог устгаж, VK-д техникийн дэмжлэг үзүүлэхийг уриалсан нь үр дүнтэй болсон. Энэ нь админ руу бичих боломжтой, заримдаа бүр шаардлагатай гэдгийг тодорхой харуулж байна.

Энэ нийтлэлийн зааварт бид ВКонтакте вэбсайтын техникийн дэмжлэгтэй хэрхэн холбогдох талаар ярих болно.

VK дээр администратор руу хэрхэн бичих вэ: алхам алхмаар зааварчилгаа

1. Юуны өмнө бид нууц нэр, нууц үгээ оруулан хувийн дансаа оруулна.

Бид VK тусламжийн хуудас руу очно:

Хариултыг өөрөө олох нь VK-ийн администраторуудын хариуг хэдэн өдөр эсвэл хэдэн цаг хүлээхээс илүү хурдан байх болно.

Хэн мэдэх вэ, магадгүй таны асуулт тийм ч ховор биш ч хариулт нь аль хэдийн бий. Дараа нь VK дахь администратор юу ч бичих шаардлагагүй болно.

Хэрэв таны асуудал ЗӨВХӨН админуудаар шийдэгдсэн бол...

4. Дурын тусламжийн цэгийг нээнэ үү. Жишээ нь, дээд зүйл нь " Миний хуудсыг хаасан!” (эсвэл бусад зүйл).

Шийдлийн доор 2 товчлуурыг олоорой: "Энэ миний асуудлыг шийдэж байна" ба " Энэ нь миний асуудлыг шийдэхгүй."Та ХОЁРДУГААР сонгох хэрэгтэй:

5. Эндээс хамгийн сүүлчийнх нь доод хэсгийг сонгоно уу " Надад асуулт байна»

6. Мэдээллийн цонх " Ойролцоогоор хүлээх хугацаа », администраторууд маш завгүй, завгүй байгаа тул бид хариу хүлээх хэрэгтэй болно.

Энэ зүгээр. Хүлээх хугацааг хараарай - энэ нь танд тохирох уу? Хэрэв тийм бол товчлуур дээр дарна уу Асуулт асуу".

• Гарчиг (дээд хоосон талбар)
• Захиргааны хүсэлтийн текст (том текст талбар).

Үүнээс гадна, асуудлыг шийдэхийн тулд ВКонтакте вэб сайтын асуудал, асуулт байгаа хуудсуудын холбоосыг өгөх нь ашигтай байх болно. Түүнчлэн дараахь зүйлийг зааж өгөхөд гэмгүй.

• асуудал эсвэл асуултын мөн чанар (жишээ нь: "Зураг ачаалагдаагүй, алдаа гарч ирнэ");
• асуудал илэрсэн цаг, огноо (жишээлбэл: "Өчигдөр, өнөөдөр зураг оруулах гэж оролдсон - асуудал арилахгүй");
• Та VK-ийн техникийн дэмжлэгээс яг юу авахыг хүсч байна вэ (жишээлбэл: "Миний хуудсанд зураг оруулахад тусална уу" болон "Хавсаргах" сонголтоор дамжуулан зураг эсвэл хавсаргасан зургийн холбоосууд).

8. Таны мессежийг бүрдүүлж дууссаны дараа давж заалдах текст бэлэн болсон үед "Илгээх" дээр дарна уу. Бид VK сайтын захиргаанаас хариу хүлээж байна.

Бүх зүйлийг үнэхээр бодож үзээрэй болзошгүй асуудлуудмөн энэ алхам алхмаар зааварчилгааны асуултуудыг өгөх боломжгүй.

Хэрэглэгч бүр байдаг олон нийтийн сүлжээТэд өөрсдийн хувийн асуулт, сайтын системтэй холбоотой асуудалтай байж болно. Гэсэн хэдий ч сайтын энэхүү нийтлэл нь манай уншигчдад ямар нэгэн уриалга гаргах эсвэл тэдний асуулт, бэрхшээлд бэлэн хариулт хайхыг заах болно.

Мессежийн маягтын хуудас нь хайлт хийсний дараа л боломжтой тусгай скриптээр нээгддэг бэлэн шийдлүүдасуулгад хариу өгөөгүй тохиолдолд.

Нэмж дурдахад, ВКонтакте-ийн техникийн дэмжлэгийн хариултыг нэн даруй дагахгүй байж магадгүй гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна. VK-ийн захиргаа өдөр бүр, цаг тутамд хэчнээн хүсэлт хүлээн авдаг бол энэ нь байгалийн юм.

Хэрэв та хүлээх хэрэгтэй бол VKontakte систем үүнийг нээлттэй мэдээлэх бөгөөд хэрэглэгч дараах мессежийг хардаг.

« Харамсалтай нь таны асуултын хариулт 15 цагийн дараа л ирэх боломжтой..." эсвэл үүнтэй төстэй зүйл. Ямар ч тохиолдолд зөв зохиож, техникийн дэмжлэг рүү илгээсэн мессежийг ямар ч тохиолдолд хариулах болно!

Хүлээгээрэй, тусламж гуйхаас бүү эргэлз. ВКонтакте нь таны асуудлыг шийдвэрлэхэд тань туслах энгийн хүмүүсийг ажиллуулдаг.

VKontakte-ийн удирдлагатай холбоо барих шаардлагатай нөхцөл байдал танд тулгарч байсан уу? Хэрхэн ашиглах вэ гэсэн асуултын хариултыг бид ихэнхдээ мэддэггүй тодорхой функцэнэ нийгмийн сүлжээ.

Гэсэн хэдий ч та асуудлаа шийдэж чадахгүй байгаа эсвэл танд асуулт байгаа бол Vk-ийн захиргаанд үргэлж бичиж болно гэдгийг санах нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч үүнийг яаж хийх вэ?

Хариултыг хүлээхэд 24 цагаас илүү хугацаа шаардагдах тул та шууд хүлээхэд бэлэн байх эсвэл асуудлыг өөрөө шийдэхийг хичээх хэрэгтэй, жишээлбэл, Интернет ашиглан. Хэрэв та World Wide Web дээр асуултаа олохгүй байгаа бол энэ нийгмийн сүлжээний ажилтнуудаас шууд асуух нь дээр.

Тиймээс, ВКонтакте-ийн захиргаанд бие даан хэрхэн бичих тухай сэдвийг нарийвчлан авч үзье.

Давж заалдах хүсэлтээ бичиж эхэлцгээе

Техникийн дэмжлэгтэй холбоо барихын тулд хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол дэлгэцийн баруун дээд буланд "гарах" хэсэгт байрлах "тусламж" хэсгийг дарах явдал юм. Тиймээс, та ВКонтакте дахь захиргаатай эсвэл сайт дээр дуудагдсаны дагуу "туслах агентууд" -тай холбоо барьж болно. Таныг "тусламж" дээр дарсны дараа бид товчхон бичнэ дээд маржинтаны асуудлын талаар. Магадгүй таны асуулт нэлээд олон удаа тавигддаг бөгөөд энэ шатанд та доорх асуулт, хариултуудын жагсаалтаас сонголтоо хийснээр хариулт авах боломжтой. Гэсэн хэдий ч сонголтуудын аль нь ч тохирохгүй бол "эдгээр сонголтуудын аль нь ч тохирохгүй" гэж нэрлэгддэг тохирох функцийг сонгох хэрэгтэй.

Дараа нь хариуг хэр удаан хүлээхийг танд хэлэх болно. Дунджаар энэ нь 24-48 цаг байна.

Хэрэв та тодорхой цаг хүлээхийг зөвшөөрвөл тусгай маягт бөглөх хэрэгтэй. Бид эхлээд сэдвээ бичнэ. Энэ бол таны асуудлын талаар товч өгүүлсэн товч өгүүлбэр юм. Доорх, тохирох талбарт та энэ асуудлын талаар илүү дэлгэрэнгүй хэлж болно, ингэснээр тусламжийн төлөөлөгч таны асуултыг аль болох тодорхой ойлгох болно. Энэ нь жишээлбэл, ийм байдлаар боломжтой юм.

Та асуултынхаа мөн чанарыг илүү нарийвчлан харуулахын тулд баруун доод буланд файлуудыг хавсаргаж болно, өөрөөр хэлбэл дэлгэцийн агшин эсвэл зураг байж болно. Сэдвийг оруулсны дараа асуудлын талаар илүү дэлгэрэнгүй тайлбарлаж, шаардлагатай бол хавсаргана Нэмэлт материал, та "илгээх" товчийг дарах хэрэгтэй. Таны асуултыг хэлэлцэхээр дараалалд оруулах болно.

Тэгээд юу гэж?

Нэг удаа цаг хугацаа өнгөрөх болно, мөн тусламжийн агент таны асуултанд хариулах бөгөөд танд дэлгэцийн зүүн талд нэмэх нэгээр мэдэгдэх болно. Тэнд дарснаар та өөрийн асуулт, мөн тусламжийн төлөөлөгчийн хариултыг харах боломжтой болно.

Туслах агентууд аливаа асуултанд товч бөгөөд хамгийн чухал нь эелдэг байдлаар хариулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй, өөрөөр хэлбэл та эхлээд харахад хамгийн инээдтэй асуултуудыг асуухаас айж болохгүй, тэд үргэлж тодорхой бөгөөд эелдэг байдлаар хариулах болно. Тиймээс би ВКонтакте нийгмийн сүлжээний хэрэглэгчдэд туслах агентуудтай эелдэг харилцахыг зөвлөж байна, учир нь дэлгэцийн нөгөө талд танд туслахад үргэлж бэлэн байдаг амьд хүмүүс байдаг гэдгийг санаж байх хэрэгтэй. таны асуултууд.

"Бүх мэргэжил хэрэгтэй, бүх мэргэжил чухал" гэж хэлдэг тул ВКонтакте дахь туслах ажилтан гэх мэт мэргэжил бас байдаг. бүрэлдэхүүн хэсэгбидний амьдрал, учир нь бид энэ нийгмийн сүлжээний талаар бүх зүйлийг 100% мэдэж чадахгүй. Тэд бидний асуудал, асуултыг шийдвэрлэхэд туслах болно.

Хэрэв хариулт хангалттай биш байсан бол та дахин бичиж болно энэ ажилтанижил хэлбэрээр, аль хэдийн харилцан ярианы хэлбэрээр түүнтэй үргэлжлүүлэн харилцаж, тодруулах асуултуудыг асуу.

Үүнийг олж мэдье Би техникийн дэмжлэгтэй хэрхэн холбогдож болох вэ?. Утасны дугаар эсвэл асуултаа бичих боломж байна уу.

Вконтакте техникийн дэмжлэг рүү хэрхэн бичих вэ

Ялангуяа таны хувьд хамгийн алдартай асуултуудын хариултын томоохон мэдээллийн санг аль хэдийн цуглуулсан байна. Яаж үзэх вэ?

Манай хуудас руу орцгооё. Цэсийг нээгээд "Тусламж" дээр дарна уу.

Хэрэв та асуултынхаа хариуг аваагүй бол техникийн дэмжлэг рүү шууд бичих боломжтой бөгөөд ингэснээр мэргэжилтэн танд туслах болно. Үүнийг хийхийн тулд холбоосыг дагана уу:

https://vk.com/support?act=new

Та маягт бөглөх хэрэгтэй. Асуултынхаа гарчиг, тайлбарыг бичнэ үү. Шаардлагатай бол зураг (харна уу) эсвэл баримт бичгийг (харна уу) хавсаргана уу. Дараа нь "Илгээх" товчийг дарна уу.

Үүний дараа танд хариу өгөх цагийг ойролцоогоор мэдэгдэх болно. Саяхан техникийн дэмжлэг маш завгүй байгаа тул тэд маш удаан хугацаанд холбогддог. Хэрэв та үүнд сэтгэл хангалуун байвал "Асуулт асуух" товчийг дарна уу.

Техникийн дэмжлэг VK руу хэрхэн залгах вэ

Олон хэрэглэгчид мэргэжилтнүүдтэй холбоо барьж болох холбоо барих дугаарыг олохыг оролдож байна. Гэвч харамсалтай нь энэ нь зүгээр л байдаггүй.

Хэрэглэгчийн бүх асуултыг зөвхөн хүсэлтийн дагуу сайт дээрх маягтаар дамжуулан шийддэг.

Видео заавар: ВКонтакте техникийн дэмжлэгтэй хэрхэн холбогдох талаар

Дүгнэлт

Гэхдээ битгий бухимдаарай. Манай вэбсайт нь таны асууж болох бүх асуултын хариултыг агуулдаг. Зүгээр л хайлтыг ашиглана уу эсвэл тохирох хэсгээс зааварчилгааг хайж олоорой.

Асуулт?

-тай холбоотой

AT сүүлийн үедВконтакте нийгмийн сүлжээний хэрэглэгчдийн хүсэлтэд анхаарлаа хандуулж нийтлэл бичиж эхэлсэн тул би дахин нэг удаа "Вконтакте техникийн дэмжлэг рүү хэрхэн бичих вэ?" Гэж асуув.Дараагийн удаад хариуд нь линкийг илгээхийн тулд би нийтлэл бичих болно.

Хэрэв танд Vkontakte-тэй холбоотой асуудал байгаа бол, жишээлбэл, энэ нь хуудас руу орохгүй, хакердсан эсвэл хөгжим тоглуулахгүй байвал техникийн дэмжлэг рүү яаралтай очихыг танд зөвлөхгүй. Яагаад?

1. Vkontakte техникийн дэмжлэг удаан, ихэвчлэн та асуудлыг өөрөө хурдан шийдэх болно.
2. Та ердийн тусламж авахгүй байх магадлалтай, тэд таныг мэдээлэл хайхаар илгээх болно.
3. Vkontakte-тэй холбоотой ихэнх асуудлыг тэдэнтэй холбоо барихгүйгээр шийдэж болно. Би хэрэглэгчийн асуудлыг шийдэж буй нийтлэлүүдийг тогтмол бичдэг, та тэдгээрийг гарчгаас олж болно. Эсвэл блог хайлтыг ашиглана уу.

Вконтакте техникийн дэмжлэг рүү хэрхэн бичих вэ?

Зөвхөн холбоо барих техникийн дэмжлэг л шийдэж чадах асуудал үүссэн гэж төсөөлөөд үз дээ, жишээлбэл, таны хуудсыг хулгайлсан! Юуны өмнө та Вконтакте техникийн дэмжлэг үзүүлэх сайтыг олох хэрэгтэй, тэд хаягаа хэд хэдэн удаа өөрчилсөн байна. Одоогийн холбоос нь энэ юм http://vk.com/support?act=new.

Чи харах болно энэ хуудас, сумаар заасан талбарт та сонирхсон асуултаа асууж болно. Мөн доор хамгийн түгээмэл асуултуудын шийдэл байдаг, тухайлбал, ?

Vkontakte-ийн холбоо барих хаяг, техникийн тусламжийн дугаар

Та мөн доорх цахим шуудангаар техникийн дэмжлэгтэй холбогдож, техникийн дэмжлэг болон түүнтэй харьцаж буй хүмүүсийн имэйлийг илгээх боломжтой. Харамсалтай нь Vkontakte техникийн дэмжлэгт утас байхгүй тул утсаар ярьж, таны асуудлыг шийдэх боломжгүй болно.

Имэйл: [имэйлээр хамгаалагдсан]- Техникийн тусламжтай холбоо барина уу
Имэйл: [имэйлээр хамгаалагдсан]- Гаяне Манукян
Имэйл: [имэйлээр хамгаалагдсан]- Максим Бабичев

Эдгээр дэмжлэгийн эсрэг тэмцэлд амжилт хүсье, асуудал гарах болно, сэтгэгдэл дээр бичээрэй.

Хэрэв та энэ нийтлэлийг ашигтай эсвэл тааламжтай гэж үзсэн бол үүнийг бүү мартаарай лайк дараарай, энэ нь бусад хэрэглэгчдэд илүү хурдан олоход тусална. Илүү сонирхолтой, хэрэгцээтэй нийтлэл бэлтгэх, бичихийн тулд би таны юуг хамгийн их сонирхож байгааг олж мэдэх боломжтой! Хүндэтгэсэн, Вячеслав.