Comment contacter un opérateur de hotline mégaphone. Comment appeler l'opérateur Megafon: numéros de téléphone pour la communication

situations de la vie l'homme moderne peut être très différent. Souvent lorsqu'il est utilisé communications cellulaires des questions ou des problèmes surgissent. Dans ce cas, l'abonné doit chercher la réponse à la question: "Comment appeler l'opérateur Megafon?", Après tout, des amis ou des parents ne peuvent pas aider à résoudre de tels problèmes dans la plupart des cas. Un client qui a rencontré une question sur les services ou les tarifs, et a également rencontré mauvaise qualité communication, vous devez contacter rapidement l'opérateur. C'est pourquoi il est important de toujours savoir comment joindre l'opérateur Megafon.

Parfois, il y a une situation où il est impossible de résoudre le problème par vous-même avec les services. Par exemple, lors de l'activation, une défaillance inconnue peut se produire ou l'argent du solde a disparu dans une direction inconnue. C'est pour de tels cas que Megafon a créé un téléphone ligne directe.

Comment contacter directement l'opérateur de mégaphone

Avant d'appeler l'opérateur Megafon, il peut être utile d'essayer d'étudier les informations par vous-même sur site Internet ou dans menu d'auto-information. Cela vous fera gagner beaucoup de temps, car attendre la réponse d'un spécialiste peut prendre 20 à 30 minutes. Des experts peuvent obtenir des informations complètes sur les questions suivantes :

zone de couverture et qualité de la communication ;
choix du tarif et des options ;
activation et désactivation des services supplémentaires et options ;
questions financières;
gérer les abonnements et autres services payants.

Il convient de savoir que la hotline Megafon est absolument gratuite. C'est très pratique, car en raison de la radiation des fonds sur le compte, il se peut qu'il n'y ait pas assez d'argent pour l'appel. Il existe de nombreuses façons de contacter les employés de l'entreprise. Le client n'a qu'à décider comment se rendre à l'opérateur Megafon qui lui sera le plus bénéfique. Voici les principaux moyens de contacter le personnel du centre de support :

Appel. Le service d'opérateur unifié est disponible au 8-800333-0500. Ce numéro est commun à toute la Russie et vous pouvez l'appeler depuis n'importe quel téléphone. Tous les appels seront entièrement gratuits.. Après avoir répondu à l'auto-informateur, vous devez utiliser le menu vocal pour résoudre le problème. Le moyen le plus rapide de passer à l'opérateur est d'appuyer sur 1 sur le clavier, puis sur 2. L'opérateur doit être informé de la nature du problème ou du problème. L'employé sélectionnera le plus choix rapide solutions. Les abonnés Megafon peuvent également utiliser le numéro 8-800550-0500. Dans ce cas, la conversation pour le client sera gratuite, les abonnés des autres réseaux devront payer l'appel. En itinérance, il faut le plus souvent activer options additionelles et les clients se demandent immédiatement comment contacter directement l'opérateur Megafon. Les propriétaires de cartes SIM de cet opérateur peuvent composer le 8-922111-0500 de n'importe où dans le monde pour contacter le centre d'assistance. Les appels ne sont pas soumis à facturation.
Il existe une autre option, comment contacter l'opérateur Megafon depuis votre mobile. Il est disponible uniquement pour les clients de l'entreprise. Il suffit de composer le numéro court 0500. Le système se connectera au centre de support. Cette option ne peut pas être utilisée à partir de la ville et d'autres téléphones mobiles.
Communication en ligne. La société propose à la fois de parler à un opérateur Megafon via un chat textuel et de contacter un représentant via un appel vidéo. Ces fonctionnalités sont présentes sur le site officiel dans la rubrique " Soutien».
SMS. Au lieu de penser à comment appeler Megafon, vous pouvez poser une question par SMS. Un message avec le texte de la question doit être envoyé au téléphone 0500. Ce sera gratuit pour le client et les employés de l'entreprise essaieront de résoudre tous les problèmes dans les meilleurs délais. un bref délais qui sera annoncé plus tard.
Utilisation du formulaire retour d'information . Si la réponse n'est pas requise immédiatement, la question peut être posée en dans les réseaux sociaux ou via le formulaire de contact avec un représentant, qui se trouve dans la section " Soutien" sur le site.

Appeler l'opérateur Megafon avec Tele2

Il n'est pas toujours possible d'appeler l'opérateur Megafon depuis la carte SIM de cette société. Souvent, l'abonné n'a qu'un autre téléphone à portée de main. Tous les opérateurs proposent leur propre service d'assistance, par exemple, dans Tele2, vous pouvez l'atteindre via le numéro abrégé 611. Il faut comprendre qu'une autre entreprise ne pourra pas résoudre le problème avec Megafon.

Vous pouvez appeler le centre d'assistance Megafon via le numéro fédéral + 7-922111-0500 ou 8-800550-0500. Le premier numéro est disponible dans le monde entier et le second uniquement depuis la Fédération de Russie. Dans le même temps, les abonnés Tele2 devront payer le coût de l'appel selon le tarif.

Comment appeler un opérateur Megafon depuis Beeline

Le support interne de Beeline fonctionne en appelant le 0611, mais ils ne peuvent résoudre que les problèmes liés à leur entreprise. Vous devrez vous rendre au centre d'assistance Megafon via le numéro international + 7-922111-0500. Les abonnés de la Fédération de Russie peuvent également utiliser le deuxième numéro - 8-800550-0500. Il suffit de rappeler que ces appels ne sont gratuits qu'à partir des cartes SIM Megafon.

Comment appeler un opérateur Megafon avec MTS

La situation avec MTS est similaire. Leur centre d'assistance est disponible en appelant le 0811, mais les questions ne doivent y être traitées que par MTS. Pour les appels vers Megafon, vous devez composer le numéro complet 8-800550-0500 si l'appel est passé depuis la Fédération de Russie ou +7-922111-0500 lorsque vous êtes en itinérance.

Comment appeler un opérateur Megafon depuis un poste fixe

Si le seul téléphone disponible est une ligne fixe, vous pouvez contacter un employé de Megafon au 8-800550-0500. Mais vous devriez vérifier auprès de votre opérateur le coût de l'appel, car ils ne sont gratuits que pour les clients Megafon.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation des services opérateur mobile ou vous décidez de changer le plan tarifaire, ou peut-être que vous ne savez pas comment configurer l'option, vous pouvez toujours appeler l'opérateur Megafon et contacter les employés de l'entreprise pour obtenir de l'aide. Dans cet article, nous expliquerons comment vous pouvez contacter les opérateurs de l'entreprise et obtenir une assistance qualifiée pour résoudre les problèmes liés au service de cet opérateur mobile.

Comment contacter l'opérateur Megafon

Il existe les options suivantes pour contacter les employés de l'entreprise :

Appelez le centre d'appel Megafon,
Contacter le support technique via le Compte Personnel,
Contacter le support technique via une application mobile,
Communication avec l'opérateur via le site officiel de Megafon,
Envoi d'un message SMS à un numéro de service,
Communication avec l'opérateur via les réseaux sociaux,
Contacter le showroom de l'entreprise.

Quelle que soit la méthode que vous décidez d'utiliser, l'aide vous sera fournie entièrement gratuitement. Si nous parlons d'un appel, alors lors d'un appel depuis un numéro Megafon, l'appel sera également gratuit. Le paiement n'est facturé que lors d'un appel depuis le numéro d'un autre opérateur mobile.

Appel au centre d'appels Megafon

Vous pouvez contacter l'opérateur Megafon en appelant le numéro de téléphone. Il existe plusieurs numéros de communication, dont l'un est un numéro court conçu pour appeler depuis une carte SIM Megafon (pour les clients de l'entreprise), et l'autre pour appeler depuis des numéros de ville ou des numéros d'autres opérateurs de téléphonie mobile.

Numéro de contact:

0500 - pour les abonnés Megafon (appel depuis une carte SIM Megafon). Si vous souhaitez appeler l'opérateur Megafon, mais que vous souhaitez que votre appel depuis un téléphone mobile soit gratuit, alors composez ce numéro particulier depuis la carte SIM de cet opérateur.
8 800 550 05 00 - pour les abonnés d'autres opérateurs mobiles et pour les appels depuis des téléphones fixes. Les clients Megafon peuvent également appeler ce numéro, pour eux l'appel sera gratuit, comme dans le premier cas, pour tous les autres cas l'appel est facturé conformément aux tarifs d'un autre opérateur pour les services de communication.
8 800 550 58 58 – numéro de téléphone pour communiquer avec l'opérateur uniquement sur les questions liées au fonctionnement de la boutique en ligne de l'entreprise et à votre commande. Sur le territoire de la Fédération de Russie, l'appel est gratuit.

Comme nous l'avons déjà signalé, clients internes les entreprises peuvent utiliser les deux premières options gratuitement (si vous appelez depuis une carte SIM Megafon). La différence entre eux est que lorsque vous appelez le téléphone court 0500, l'appel sera pris par un répondeur dont le message devra être écouté. L'assistant virtuel nommera d'abord votre solde, puis les services activés associés au solde, puis vous proposera d'en savoir plus sur ce service. Sans attendre une réponse de votre part, il vous transférera vers le système en libre-service, dans lequel vous devrez également écouter tous les éléments du menu. Ce n'est qu'après avoir écouté toutes ces informations que le répondeur vous informera que vous pouvez passer à l'opérateur en appuyant sur le chiffre "0". Après avoir appuyé sur le chiffre "0", le répondeur vous indiquera combien de temps votre appel restera dans la file d'attente et quand l'employé répondra.

Le système de libre-service est très pratique lorsque vous n'êtes pas pressé et vous pouvez résoudre vous-même le problème sans contacter l'opérateur en sélectionnant le numéro correspondant à votre question dans le menu. Mais que faire s'il n'y a pas de temps pour une si longue attente et que vous devez contacter très rapidement l'employé, par exemple pour bloquer la carte SIM en cas de perte / vol du téléphone. Ensuite, vous devez utiliser le numéro 8 800 550 05 00, par lequel vous pouvez appeler directement l'opérateur Megafon sans activer les assistants virtuels et les systèmes en libre-service.

Appeler le Call Center en itinérance

Si vous êtes à l'étranger et que vous avez un besoin urgent d'appeler l'opérateur Megafon, utilisez le numéro suivant : +7 926 111 05 00. Votre appel sera répondu assez rapidement par un spécialiste qui vous expliquera clairement et rapidement la situation et vous aidera à résoudre le problème. L'appel est gratuit pour les abonnés Megafon.

Centre d'appels pour les entreprises

Les chiffres ci-dessus sont pour personnes. Si vous êtes une entreprise cliente, c'est-à-dire une personne morale ou Travailleur indépendant en utilisant les communications d'entreprise, puis pour communiquer avec l'opérateur Megafon, vous devez utiliser un autre numéro gratuit 0555. L'appel sera également répondu par un assistant virtuel grâce auquel vous pourrez vous connecter avec un spécialiste.

Contacter le support technique via le compte personnel

Vous pouvez contacter l'opérateur de l'entreprise via le compte personnel. Pour ce faire, suivez les instructions :

Connectez-vous à votre compte personnel via le site officiel de la société.
Vérifiez que votre région est correctement définie (coin supérieur droit) et cliquez sur le bouton "Mon compte" en haut à droite.
Saisissez votre numéro de téléphone et votre code d'accès. Si vous ne vous souvenez plus du code d'accès, composez la combinaison suivante sur votre téléphone : *105*00# et un message avec un nouveau mot de passe sera envoyé sur votre téléphone.
En faisant défiler la page principale du compte personnel, vous verrez la section "Support". Il contient deux sous-sections "Contacter l'assistance" et "Paramètres".
Cliquez sur la sous-section "Contacter l'assistance". Une fenêtre apparaîtra indiquant "Chat en direct avec l'assistance". Cliquez sur le bouton "Ouvrir le chat" et une boîte de dialogue apparaîtra dans le coin inférieur droit dans laquelle vous pourrez écrire votre question à l'opérateur. Le texte est saisi dans le champ intitulé : "Texte du message".

Les employés de l'entreprise répondront à votre question en temps réel en quelques minutes et vous aideront à résoudre le problème. Cette correspondance avec les employés est entièrement gratuite.

Noter! La sous-section "Contacter l'assistance" sous la fenêtre de discussion en ligne contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous pourrez peut-être trouver la réponse à votre question dans cette section.

Contacter le support technique via une application mobile

Si l'application mobile Megafon est installée sur votre téléphone mobile, connectez-vous en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez l'ancien et recevez un nouveau code par SMS en envoyant une combinaison depuis votre téléphone : *105*00#.

Sur la page principale de l'application, 4 sections seront situées dans la ligne du bas : "Accueil", "Support", "Salons", "Paramètres". Cliquez sur le mot "Support" et vous serez disponible pour répondre à FAQ, ainsi que le chat en ligne avec le support. En cliquant sur la deuxième ligne "Chat avec le support", un dialogue avec un employé s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre, dans laquelle il sera écrit "Bonjour ! Veuillez poser votre question." Dans la ligne avec l'inscription "Entrez un message", écrivez votre question et l'employé y répondra dans les plus brefs délais.

Si l'application mobile n'est pas installée sur le téléphone, vous pouvez la télécharger dans la boutique en ligne AppStore ou jeu de Google avec accès internet. Après le téléchargement, ouvrez l'application, entrez votre numéro de téléphone et définissez un mot de passe ou utilisez un mot de passe existant pour votre compte personnel.

Communication avec l'opérateur via le site officiel

Vous pouvez contacter les employés de l'entreprise sans visiter le compte personnel. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel et dans le coin supérieur droit sous le bouton "Mon compte", cliquez sur la section "Support". Voir la liste des questions fréquemment posées à gauche. Peut-être que parmi eux, vous trouverez la réponse à votre question. DE côté droit il y a une fenêtre avec deux onglets « Appelez-nous » et « Écrivez-nous ».

En cliquant sur le bouton "Appelez-nous", les numéros d'assistance Megafon indiqués dans la section ci-dessus s'ouvriront.

En cliquant sur le bouton "Écrivez-nous", un formulaire s'ouvrira dans lequel vous pourrez sélectionner le sujet de l'appel, indiquer votre nom complet, écrire votre question et renseigner l'adresse e-mail, qui recevra une réponse de spécialistes. Vous pouvez également joindre un fichier électronique à une lettre dans le formulaire, si nécessaire.

Envoi d'un message SMS à un numéro de service

Vous pouvez obtenir une réponse à votre question via un message SMS envoyé au numéro de service court 0500.

Ouvrez la section Messages sur votre téléphone.
Créez un nouveau message.
Dans le champ "À", écrivez "0500" (sans les guillemets).
Rédigez une question dans le champ "Texte du message".

Dans quelques minutes, vous recevrez une réponse. Cependant, il y a une petite nuance dans cette méthode - ce n'est pas un opérateur en direct qui communiquera avec vous, mais un assistant virtuel qui peut ne pas reconnaître certains mots ou ne pas comprendre le sens de votre question. Par exemple, si vous lui posez la question « Comment consulter le solde ? », en réponse, vous recevrez un SMS indiquant l'état de votre solde à l'instant, mais pas les moyens de consulter le solde. Par conséquent, cette méthode n'est pas toujours appropriée, surtout si vous souhaitez résoudre un problème non standard.

L'envoi de SMS sur le territoire de la Fédération de Russie est gratuit. L'envoi de SMS en roaming est déterminé par le coût des services de roaming.

Communication avec l'opérateur via les réseaux sociaux

Comme aujourd'hui presque tout le monde a son propre compte sur divers réseaux sociaux, il ne sera pas difficile d'utiliser cette option.

Attention! Poser des questions uniquement groupes officiels opérateur de téléphonie mobile, car ce n'est que là que vous recevrez une réponse compétente d'un spécialiste de l'entreprise.

Groupe officiel PJSC "Megafon"

Chaque abonné d'un fournisseur de téléphonie mobile russe populaire doit savoir quel numéro appeler l'opérateur MegaFon pour obtenir des conseils professionnels et résoudre tout problème concernant la modification des paramètres de la carte SIM. Aujourd'hui, MegaFon fournit une assistance téléphonique 24 heures sur 24 à ses clients, qu'ils se trouvent dans le pays, dans des pays voisins ou sur des continents éloignés.

Dans l'article:

L'assistant Internet Tariff-online.ru vous indiquera en détail quel numéro contacter l'opérateur MegaFon, en fonction de votre emplacement et Fonctionnalité dispositifs. Nous décrirons également en détail les canaux alternatifs pour obtenir des conseils d'experts. bureau d'aide MegaFon, afin que vous puissiez toujours obtenir une assistance qualifiée dans n'importe quel situations de vie. N'oubliez pas d'inclure une petite liste des solutions toutes faites qui vous aidera à obtenir rapidement information nécessaire sans avoir besoin de contacter un fournisseur spécialisé.

Numéros d'opérateur MegaFon

La société de téléphonie mobile MegaFon dispose de plusieurs lignes de communication avec des numéros distincts, conçues pour fournir une assistance de conseil 24 heures sur 24 à tous les abonnés du fournisseur sans exception. Dans le même temps, les canaux de communication téléphonique sont conditionnellement divisés en fonction de leur objectif fonctionnel :

pour les téléphones portables avec une carte SIM MegaFon ;
pour tous les téléphones cellulaires et urbains ;
pour les appels en itinérance.

Examinons maintenant de plus près le numéro de téléphone de l'opérateur MegaFon que vous devez utiliser dans une situation donnée.

Quel est le numéro de l'opérateur Megafon pour les appels gratuits depuis un mobile

Pour les propriétaires de téléphones portables et de tablettes avec cartes SIM MegaFon installées, un seul numéro gratuit 0500 est fourni , qui opère dans toute la Russie et contribuera à résoudre efficacement questions suivantes et problèmes :

modifier les paramètres du téléphone ;
passer à un autre plan tarifaire ;
blocage de numéros ;
obtenir des informations sur les promotions et les bonus ;
mise en place d'Internet et d'équipements ;
détail des dépenses;
connexion et déconnexion de services ;
vérification des abonnements payants actifs, etc.

Si vous oubliez régulièrement quel numéro vert de l'opérateur MegaFon est utilisé pour appeler rapidement le service d'assistance, l'assistant mobile du site vous conseille de configurer le téléphone 0500 pour composer rapidement, ou au moins l'ajouter à la liste des abonnés de votre appareil en tant qu'aide MegaFon, Assistance MegaFon, Appel à l'opérateur ou sous un autre nom commun.

Veuillez noter que si vous appelez gratuitement l'opérateur MegaFon au 0500 , vous ne devez pas vous attendre à une connexion directe avec un consultant "en direct". Le centre d'appels du fournisseur propose d'utiliser dans un premier temps l'aide d'un assistant virtuel doté d'une fonction de reconnaissance vocale. Si vous voulez toujours parler avec un spécialiste en personne, vous devez énoncer la commande Je veux contacter l'opérateur ou immédiatement après avoir salué le répondeur, appuyez sur la touche 0 . Il est important de prendre en compte ici que le temps de connexion moyen avec un opérateur "live" du helpdesk MegaFon au numéro 0500 est de 10-15 minutes. Cela est dû à la charge de travail constamment élevée de la hotline.

Quel numéro appeler l'opérateur MegaFon depuis d'autres téléphones mobiles et fixes

Si vous êtes propriétaire d'une carte SIM Beeline, MTS, Tele2 ou Yota, vous pouvez contacter rapidement l'opérateur MegaFon en utilisant le numéro universel 8 800 550 05 00 . Ce téléphone le support fonctionne 24 heures sur 24 et est disponible dans toutes les régions de Russie, mais en même temps, il prévoit des frais d'appel standard pour les abonnés d'autres fournisseurs. Appelez en même temps le centre d'appels au numéro 8 800 550 05 00 depuis le mobile MegaFon n'est pas facturé.

Veuillez noter que le numéro est le 8 800 550 05 00 est le seul moyen de contacter directement l'opérateur MegaFon en utilisant téléphone fixe. La facturation des appels est également effectuée de manière générale.

Quel numéro est destiné aux appels en itinérance

Le fournisseur essaie de fournir une communication de haute qualité et de fournir une assistance complète à ses abonnés qui voyagent à l'étranger. À ce jour, l'itinérance MegaFon est disponible dans près de deux cents pays à travers le monde. Pour appeler gratuitement un opérateur MegaFon depuis l'étranger, vous devez utiliser un téléphone séparé +7 926 111 05 00 . Outre l'absence de facturation des appels, la caractéristique de ce service de référence est le temps d'attente minimum pour la connexion avec un consultant "en direct" et une assistance hautement professionnelle dans tous les aspects de la communication. En outre, l'opérateur a fourni un certain nombre de numéros pour la numérotation ciblée des abonnés de l'étranger vers leurs bureaux régionaux (voir tableau).

Vous devez savoir que le numéro international pour les appels vers le centre d'appels MegaFon +7 926 111 05 00 peut également être utilisé par les abonnés d'autres opérateurs situés en Russie. Dans une telle situation, le paiement de la communication s'effectue aux tarifs inter-réseaux de Beeline, Tele2, MTS, Yota, etc.

Comment contacter l'opérateur sans appel

Les abonnés MegaFon peuvent non seulement appeler l'opérateur par téléphone 0500 , 8 800 550 05 00 ou +7 926 111 05 00 , mais obtenez également une aide complète en utilisant :

service SMS de référence ;
messager Viber ;
fonctionnalité du compte personnel ;
groupes officiels sur les réseaux sociaux ;
demande par e-mail.

Consultation SMS

C'est très simple et option pratique obtenir l'aide d'un spécialiste MegaFon. Tout ce dont vous avez besoin est d'écrire une question dans le corps d'un message texte et de l'envoyer au numéro déjà familier 0500 . La réponse de l'opérateur viendra également par SMS dans les 5 à 10 minutes. Si le problème nécessite une réponse détaillée ou une intervention directe de l'opérateur, le consultant rappellera personnellement.

Il est important de considérer ici que les messages SMS au numéro 0500 sont gratuits sur le territoire de la Russie, mais sont payés aux tarifs d'itinérance lorsqu'ils voyagent à l'étranger.

Appel à l'opérateur MegaFon via Viber

Le fournisseur offre aux propriétaires de smartphones et de tablettes une opportunité pratique de résoudre des problèmes dans un chat via le messager Viber for MegaFon. Pour ce faire, rendez-vous simplement sur le site Web du fournisseur et téléchargez l'utilitaire dans la version pour Android ou iOS. Le principal avantage de cette technologie est la réactivité du consultant et la possibilité d'obtenir une assistance de qualité en temps réel.

Assistance technique dans le compte personnel

Le service en ligne Megafon Personal Account est un environnement client multifonctionnel pour l'auto-surveillance et la modification des paramètres du numéro. Chaque abonné MegaFon peut se connecter au site en passant par une simple procédure d'inscription :

ouvrez l'adresse du formulaire d'inscription du service lk.megafon.ru/login/ dans le navigateur ;
entrez votre numéro dans la ligne Numéro de téléphone (avec un premier chiffre +7 ou 8 ou au format 10 chiffres)
composez la combinaison USSD * 105 * 00 # sur le téléphone demander un message SMS avec un mot de passe numérique pour accéder au service ;
spécifiez le code du SMS dans le champ Mot de passe ;
activer le bouton Connexion.

Veuillez noter que parfois la commande USSD * 105 * 00 # peut ne pas fonctionner et vous devez alors utiliser une requête alternative * 105 * 01 # ou envoyez un SMS avec le texte 00 au numéro 000105 .

Pour contacter l'opérateur Megafon via votre compte personnel, vous devez vous rendre dans le menu principal du service et sélectionner les sections Support et Contactez le support. Immédiatement après ces étapes, une fenêtre de démarrage de chat avec un consultant en ligne devient disponible. Pour contacter l'opérateur MegaFon, il suffit de décrire brièvement le problème survenu et de démarrer une session de communication avec le spécialiste du fournisseur en cliquant sur le bouton Poser une question. Voici la rubrique Questions fréquemment posées, dans lequel sont recueillis solutions optimales réponses aux problèmes de connexion MegaFon les plus courants.

Veuillez noter que l'opérateur propose version mobile Compte personnel - l'application MegaFon, qui est également équipée d'une section Support et est disponible en versions pour Android, Téléphone Windows et iOS.

Communication avec l'opérateur MegaFon via les réseaux sociaux

Obtenir le soutien de MegaFon dans les groupes officiels du fournisseur dans divers réseaux sociaux et blogs collectifs devient de plus en plus populaire (voir tableau).

L'avantage incontestable d'un tel canal de communication est non seulement la possibilité de résoudre rapidement le problème par un spécialiste MegaFon, mais également une assistance de haute qualité d'autres abonnés enregistrés dans le groupe de l'opérateur.

Demande écrite au service d'assistance de MegaFon

Cette méthode de communication avec l'opérateur MegaFon convient aux abonnés qui n'ont pas besoin d'une réponse urgente d'un consultant. Le délai de réponse à une demande écrite peut aller jusqu'à 24 heures, mais pas plus. Pour poser une question, l'utilisateur doit activer la section Support sur le site Web de l'opérateur et sélectionner l'option Écrivez-nous. Un formulaire spécial s'ouvrira devant l'abonné, dans lequel vous devrez spécifier:

objet de l'appel ( Poser une question à un spécialiste);
Numéro de téléphone MegaFon au format à 10 chiffres (sans chiffre initial +7 ou 8) ;
Nom du propriétaire de la carte SIM ;
le problème qui doit être résolu;
propre nom;
e-mail valide pour recevoir une réponse ;
contacter le numéro de téléphone pour obtenir des commentaires ;
Code numérique à 6 chiffres de l'image (protection contre les bots).

Ensuite, cliquez sur le bouton Envoyer. Veuillez noter que certaines données du tableau peuvent être dupliquées, telles que le nom du propriétaire du numéro et le nom de la personne qui fait la demande. De plus, le formulaire est équipé de l'option Joindre un fichier, qui vous permettra de joindre des documents ou des images nécessaires pour résoudre rapidement un problème de communication, de paramétrage tarifaire ou de finances.

Solutions prêtes

Nous avons déjà mentionné qu'une archive spéciale est placée sur le site Web de l'opérateur dans la section Support Questions fréquemment posées, qui est trié par sujet et vous permet de trouver rapidement solutions efficaces pour de nombreux problèmes liés aux réglages du numéro, du tarif, des services, etc. De plus, nous vous fournissons un tableau spécial avec les commandes MegaFon USSD les plus populaires (voir tableau).

Demande USSD	A quoi sert-il ?
##002#	refus de transfert d'appel
*#06#	connaître votre IMEI
*100#	vérification du solde
*105#	menu du Compte Personnel "Gestion du Compte et des Services"
1051*4#	mes derniers paiements
1052041#	blocage volontaire du numéro
1052300	ordre de détail des coûts
1056#	réception des paramètres MMS, WAP, GPRS
*106#	gestion des "Promis de paiement"
*115#	bonus réels
133montant*numéro d'abonné#	transfert mobile vers un autre numéro
*139#	données en itinérance
143numéro d'abonné#	demande de réapprovisionnement du solde
144numéro d'abonné#	rappelez-moi (service de balise)
*205#	mon tarif actuel
*505#	liste des abonnements connectés
*512#	récentes radiations du solde
*558#	le reste des forfaits de minutes, trafic, messages
*583#	liste des services connectés
*669#	toutes les dépenses du mois en cours

Portez une attention particulière à la commande USSD très importante et utile * 526 # , qui vous permettra de vous désabonner instantanément de tous les SMS promotionnels et contenus payants gênants.

Pour terminer

L'assistant en ligne du site espère que notre article a apporté toutes les réponses nécessaires à la question de savoir quel numéro d'opérateur MegaFon utiliser pour appeler le centre d'appels depuis un téléphone mobile ou fixe. Pour mieux comprendre le matériel de révision assez complet, assurez-vous de consulter le didacticiel vidéo spécial sur ce sujet.

Vidéo : quel numéro appeler l'opérateur MegaFon

À la fin de l'article, je voudrais vous rappeler qu'il existe des situations où il est impossible de résoudre à distance tel ou tel problème de communication mobile. Ici, vous devez utiliser la page Carte des salons sur la ressource Web du fournisseur, trouver le bureau du fournisseur le plus proche et utiliser aide pratique spécialiste de l'opérateur. De plus, vous pouvez connaître l'adresse des salons à proximité via une demande USSD séparée * 123 # .

MégaArrière plan, comme d'autres grands opérateurs russes, met tout en œuvre pour améliorer la qualité des services fournis. Les abonnés ont la possibilité de recevoir facilement la plupart des matériaux utiles via le site Web, un compte personnel et des applications pratiques pour les gadgets. Cependant, il existe parfois des situations dans lesquelles les données disponibles dans le domaine public ne suffisent pas. Voici venir à la rescousse centre d'appel d'entreprise fonctionnement ininterrompu dans tout le pays.

Tout utilisateur du réseau peut demander conseil à des spécialistes, mais tout le monde ne sait pas exactement comment joindre les gestionnaires. Dans cet article, nous avons rassemblé tout le plus une information important concernant la prise de contact avec des consultants.

Nous utilisons le téléphone portable

Le moyen le plus simple d'obtenir les informations requises est la procédure habituelle appel téléphonique. En voici deux à leur manière pratiques et options efficaces la communication:

DE système virtuel - une partie considérable de l'information peut être obtenue à partir des portable opérateur Le robot d'Elena. Pour appeler, vous devez utiliser un numéro court 0500 (ou 8 800 550-05-00 depuis d'autres cartes SIM payantes). Intelligence artificielle vous aidera à en savoir plus sur le tarif actuel, l'état du solde, les services connectés, ainsi que vous aidera à vous connecter aux forfaits et à migrer vers d'autres forfaits.
Avec du personnel "en direct"- pour composer, vous devez utiliser les numéros indiqués ci-dessus, mais passer immédiatement à l'employé, en vous concentrant sur les invites vocales. Les employés des centres d'appels ont de grands pouvoirs pour effectuer des actions sur divers paramètres, et disposent également de toutes les informations nécessaires.