چگونه مشتریان را به مشتریان دائمی تبدیل کنیم؟ کار با پایگاه مشتری گزارش نتایج

بسیاری از کاربران به طور فعال از Excel برای تولید گزارش ها و ویرایش بعدی آنها استفاده می کنند. برای مشاهده راحت اطلاعات و به دست آوردن کنترل کامل هنگام مدیریت داده ها در حین کار با برنامه.

ظاهر منطقه کاربرنامه ها - جدول یک پایگاه داده رابطه ای اطلاعات را در ردیف ها و ستون ها ساختار می دهد. با وجود این واقعیت که بسته استاندارد MS Office دارای یک برنامه جداگانه برای ایجاد و نگهداری پایگاه های داده - Microsoft Access است، کاربران به طور فعال از آن استفاده می کنند. مایکروسافت اکسلبرای همین اهداف از این گذشته، قابلیت های برنامه به شما امکان می دهد: مرتب سازی کنید. قالب؛ فیلتر؛ ویرایش؛ سیستم سازی و ساختار اطلاعات

یعنی هر چیزی که برای کار با پایگاه های داده لازم است. تنها نکته: اکسل یک ابزار تحلیلی جهانی است که برای آن مناسب تر است محاسبات پیچیده، محاسبات، مرتب سازی، و حتی برای ذخیره سازی داده های ساخت یافته، اما در حجم های کم (نه بیش از یک میلیون رکورد در یک جدول، برای نسخه 2010).

ساختار پایگاه داده - جدول اکسل

پایگاه داده – مجموعه ای از داده های توزیع شده در ردیف ها و ستون ها برای جستجو، سیستم سازی و ویرایش آسان. چگونه یک پایگاه داده در اکسل بسازیم؟

تمام اطلاعات موجود در پایگاه داده در رکوردها و فیلدها موجود است.

رکورد رشته ای در پایگاه داده (DB) است که شامل اطلاعاتی درباره یک شی است.

فیلد ستونی در پایگاه داده است که شامل یک نوع داده در مورد همه اشیا است.

رکوردها و فیلدهای پایگاه داده با سطرها و ستون ها مطابقت دارند جدول استانداردمایکروسافت اکسل.

اگر می دانید که چگونه جداول ساده بسازید، ایجاد یک پایگاه داده کار سختی نخواهد بود.

ایجاد پایگاه داده در اکسل: دستورالعمل های گام به گام

ایجاد گام به گام پایگاه داده در اکسل. وظیفه ما ایجاد پایگاه داده مشتری است. در طی چندین سال فعالیت، این شرکت چندین ده را خریداری کرده است مشتریان معمولی. نظارت بر شرایط قراردادها و زمینه های همکاری ضروری است. افراد تماس، جزئیات ارتباط و غیره را بشناسید.

نحوه ایجاد پایگاه داده مشتری در اکسل:

کار اصلی - وارد کردن اطلاعات به پایگاه داده - انجام شده است. برای اینکه استفاده از این اطلاعات راحت باشد، باید آنچه را که نیاز دارید انتخاب کنید، فیلتر کنید و داده ها را مرتب کنید.

نحوه نگهداری پایگاه داده مشتری در اکسل

برای ساده کردن جستجوی داده ها در پایگاه داده، بیایید آن را سازماندهی کنیم. ابزار Sort برای این منظور مناسب است.

داده های جدول بر اساس دوره انعقاد قرارداد توزیع شده است.

حالا مدیر می بیند که زمان تمدید قرارداد با چه کسانی است. و با چه شرکت هایی به همکاری ادامه می دهیم؟

در طول فعالیت های شرکت، پایگاه داده به اندازه های باورنکردنی رشد می کند. پیدا کردن اطلاعات لازمروز به روز سخت تر می شود. برای یافتن متن یا اعداد خاص، می توانید از یکی از روش های زیر استفاده کنید:

از طریق فیلتر کردن داده هااین برنامه تمام اطلاعاتی را که برای کاربر جالب نیست پنهان می کند. داده ها در جدول باقی می مانند، اما نامرئی هستند. آنها را می توان در هر زمان بازیابی کرد.

که در برنامه اکسل 2 فیلتر بیشتر استفاده می شود:

فیلتر خودکار؛
فیلتر بر اساس محدوده انتخاب شده

فیلتر خودکار از کاربر می خواهد که یک گزینه فیلتر را از لیست آماده انتخاب کند.

بیایید با فیلتر کردن داده ها توسط سلول های انتخاب شده آزمایش کنیم. فرض کنید باید فقط شرکت هایی را که در بلاروس فعالیت می کنند در جدول رها کنیم.

اگر پایگاه داده حاوی اطلاعات مالی باشد، می توانید مقدار را با استفاده از پارامترهای مختلف پیدا کنید:

جمع (جمع داده ها)؛
شمارش (شمارش تعداد سلول ها با داده های عددی)؛
مقدار متوسط (میانگین حسابی را محاسبه کنید)؛
حداکثر و حداقل مقادیر در محدوده انتخاب شده؛
محصول (نتیجه ضرب داده ها)؛
انحراف معیار و واریانس نمونه

روش کار با اطلاعات مالی در پایگاه داده:

ابزارهای موجود در تب Data به شما امکان می دهند پایگاه داده خود را بخش بندی کنید. اطلاعات گروه از نظر ارتباط با اهداف شرکت. شناسایی گروهی از خریداران خدمات و کالاها به ارتقاء بازاریابی محصول کمک می کند.

قالب های آماده برای نگهداری پایگاه مشتریتوسط بخش ها

قالب ها را می توان سفارشی، کوتاه، گسترش داد و ویرایش کرد.

چه کسی و چه چیزی مدیر فروش را تغذیه می کند؟ پاها، همانطور که همه می دانند، و پایگاه مشتریصادقانه بگویم، UM را نیز اضافه می کنم. بدون ذهن و پاهای خود، نمی دانید به کجا بروید، و نمی توانید یک پایگاه سودآور ایجاد کنید. معلوم می شود که هوش حرف اول را می زند، پایگاه مشتری در رتبه دوم قرار می گیرد و پاهای سریع و زیرک در رتبه سوم قرار می گیرند، اما نه در جایگاه آخر.

چه کسی امروز در ایجاد پایگاه مشتری با مشکلاتی مواجه است؟ البته کسب و کار کوچک. در یک تجارت بزرگ، این کار اساساً از قبل ساختار یافته است، سوابق مشتری در سیستم های CRM قابل اعتماد نگهداری می شود و فعالیت های مدیران قابل تجزیه و تحلیل و برنامه ریزی است.

اتفاقات 5-7 سال پیش را به خاطر می آورم: در حال تشکیل یک بخش فروش در شعبه هستم شرکت تبلیغاتی. برای همه چیز در مورد همه چیز - یک کامپیوتر کم مصرف، بلافاصله مشخص می شود که در نظر گرفتن مشتریان دشوار خواهد بود. اما همانطور که می گویند نیاز به اختراع حیله گری است و کارهایی که مدیران با مشتریان انجام می دهند یا بالعکس - ارباب رجوع با مدیران باید در غروب های عمیق و دیروقت مشاهده می شد که ورق های کاغذ با وظایف روزانه مدیران انجام می شد. روی میز افتاد زمانی بود که...

یک الگوی آماده بگیرید - Client BASE

با ارزش ترین کاری که شرکت برای کارمندان و من انجام داد این بود که امکان واگذاری و واگذاری شرکت ها به یک مدیر در برنامه شرکتی را فراهم کرد. این به ما اجازه داد تا از رسوایی های سنتی بر سر مشتریان جلوگیری کنیم. من می دانم خوشبختی چیست و اکنون همه شرکت ها نمی توانند آن را بپردازند. بنابراین، من درک می کنم که برای بسیاری، ثبت نام مشتریان و ایجاد یک پایگاه داده یک سردرد است. یک هدیه از من نگه دارید - یک قالب برای حفظ پایگاه مشتری و حسابداری کار بارگیری کنید:

من فکر می کنم که این گزینه برای بسیاری از افراد مناسب خواهد بود - برای تماس مشتریان بالقوهتعداد بهینه ستون ها در اینجا ایجاد شده است، البته، شما می توانید آزادانه جدول را بسته به نوع و زمینه فعالیتی که در آن کار می کنید، تغییر دهید.

از آنجایی که مجبور نبودم در یک سیستم CRM حرفه ای کار کنم، می خواستم برنامه هایی را برای حسابداری و ایجاد پایگاه مشتری در اینترنت مطالعه کنم و بهینه ترین گزینه ها را از همه نظر به خوانندگان خود ارائه دهم. به گونه ای که کار برای مدیران و روسای بخش فروش راحت باشد.

این هیچ رازی نیست که امروزه اینترنت می دهد فرصت عالیکار در زمان واقعی برای بسیاری از متخصصان. بدون نصب امکان پذیر شد نرم افزار، تعداد زیادی از مشکلات را حل کند. برای این منظور، دسترسی مداوم و مطمئن به اینترنت، مرورگر وب و مقداری دانش مهم است.

خدمات آنلاین برای ایجاد پایگاه مشتری

قانون خدمات آنلاین! خدمات مدیریت پایگاه داده مشتری کار بسیار خوبی در مدیریت مشتریان بالقوه انجام می دهد. وظیفه ما این است که یکی را انتخاب کنیم که به بهترین شکل وظایف ما را برآورده کند و به ما امکان دهد این فرآیند بسیار پر زحمت را خودکار کنیم.

بیایید نگاهی به خدمات امروز بیندازیم "سیستم CRM آنلاین". خیلی جالب بود و خوشم اومد من مزایا را لیست می کنم:

شما می توانید به صورت رایگان کار کنید. در طرح رایگان 2 نفر کارمند می توانند به صورت همزمان کار کنند. بله کافی نیست. موافقم. اما برای امتحان نحوه تعامل آن در بیش از یک کامپیوتر، این فرصت خوبی است.

اگر کارمندان کمی دارید و گزینه های طرح رایگان کافی دارید، می توانید همیشه به صورت رایگان کار کنید.
پس از مشاهده نسخه آزمایشی، متوجه شدم که پیمایش و وارد کردن اطلاعات مشتری آسان است. سادگی و راحتی یک مزیت مهم است.
دسترسی به پایگاه مشتری در خارج از دفتر - برای مثال در یک سفر کاری یا در خانه.
نمای کلی خوبی از تعاملات با مشتریان: تاریخچه تماس ها، مذاکرات و اقدامات مدیر.
نمای کلی خوبی از پرداخت ها و بدهی ها.
آمار کار!!! - این چیزی است که بسیاری از مدیران فروش فاقد آن هستند. برای تامین مخارج زندگی، گاهی اوقات یک صفحه نمایشگر کافی نیست.
آنها قول می دهند که به مشتریان و کارمندان در مورد تولدشان یادآوری کنند، یادآوری را از طریق پیامک و ایمیل ارسال کنند.
امکان ارسال نامه های انبوه به پایگاه داده آدرس وجود دارد.
برای اهداف امنیتی، داده ها را می توان در اکسل آپلود کرد. این بسیار مهم است زیرا در هر صورت باید از امنیت داده ها مراقبت کنید.

خوب، لیست مزایا را چگونه دوست دارید؟ چشمگیر؟ من بله! به خصوص این واقعیت که شما می توانید کل تاریخچه تعامل با مشتریان را در اختیار داشته باشید و نترسید که با رفتن مدیر بعدی، بازگرداندن سابقه کار با مشتریان از نوت بوک تقریبا غیرممکن خواهد بود.

فکر می کنم قبلاً به شما علاقه مند بوده ام و شما در حال مطالعه این سرویس به تنهایی هستید. سبک است و کارکرد آن آسان است. نکته اصلی این است که فراموش نکنید که پایگاه مشتری شما مانند کارنامه یک دانش آموز است: ابتدا برای آن کار می کنید و سپس برای شما کار می کند. اما نحوه کار با دیتابیس را در مقالات بعدی به شما خواهم گفت. مراقب باشید اطلاعات مهم را از دست ندهید.

اگر در سایت گم شدید، نگاه کنید و موارد مورد علاقه خود را انتخاب کنید. آرزو می کنم موفق شوی!

اکنون می توانید تماشا کنید ویدیوی کوتاهدر مورد اینکه چگونه می توانید ON.CRM را فعال کنید

چگونه بر عملکرد بخش فروش نظارت کنیم؟

فروش نیاز به یک چشم و هم چشمی دارد. اگر چشم کافی ندارید چه باید کرد؟ برای کمک با دستیاران خود تماس بگیرید! اما فقط کسانی که می دانند چگونه این کار را به راحتی و زیبایی انجام دهند. اگر خدماتی مانند Polytel.ru،حدود 5 سال پیش، در زمانی که من به طور فعال در فروش کار می کردم، بدون هیچ شکی آن را در بخش فروش خود آزمایش کردم.

بسیاری از مدیران می‌دانند که کار جمع‌آوری نتایج فعلی پس از بازگشت مدیران به خانه آغاز می‌شود، زیرا چندین ساعت طول می‌کشد تا داده‌های مختلف در اکسل ادغام شوند و صبح‌ها به مدیریت بالاتر منتقل شوند.

اما اگر من POLYTELL داشته باشم، تمام فرآیندها از جداول در اکسل به خلاصه ای از چندین مقدار روی صفحه نمایشگر یا تلفن منتقل می شوند. و من مجبور نیستم دائماً در دفتر باشم، اما در زمان واقعی ببینم مدیران چه می‌کنند.

اطلاعات دقیق

فدراسیون روسیه

Call-sales (IP Maltsev V.A.) تمام تلاش های منطقی را برای اطمینان از صحت کلیه اطلاعات ارسال شده در سایت انجام می دهد. در عین حال، Call-sales (IP Maltsev V.A.) صحت، کامل بودن یا قابل اعتماد بودن اطلاعات موجود در سایت را تضمین نمی کند و مسئولیتی در قبال عدم دقت ندارد. اشتباهات احتمالییا سایر کاستی ها در اطلاعات ارسال شده، به دلیل بی موقع بودن آن و همچنین تضمین نمی کند عملیات بدون وقفهسایت. Call-sales (IP Maltsev V.A.) مسئولیتی در قبال عواقب نامطلوب و همچنین هرگونه ضرر و زیان ناشی از دسترسی محدود یا در نتیجه بازدید از سایت و استفاده از اطلاعات ارسال شده در سایت، از جمله، اما نه محدود، ندارد. به هر گونه خسارت ناشی از ویروس هایی که باعث آسیب به تجهیزات رایانه شما شده است.

این صفحه

یک پایگاه مشتری منظم، کلید یک فروشگاه موفق است. طبق آمار، فروش یک محصول به مشتری که از قبل با کسب و کار شما آشنا است، هفت برابر کمتر از جذب یک محصول جدید برای شما هزینه خواهد داشت. چگونه یک خریدار را جلب کنیم، چگونه برنامه ای برای حفظ آسان پایگاه مشتری پیدا کنیم و از چه چیزی تشکیل شده است، مقاله ما را بخوانید.

پایگاه مشتریان فروشگاه: چه چیزی را باید بدانید؟

برخی از کارآفرینان برای مشتریان خود ارزش زیادی قائل هستند و با جدیت و مسئولیت پذیری با آن رفتار می کنند.

از این گذشته ، می توانید دفتر را تغییر دهید ، به منطقه دیگری بروید ، نام را تغییر دهید ، طراحی کنید ، خط محصولات ، کالاها و خدمات را به روز کنید ، اما پایگاه مشتری بدون تغییر باقی می ماند ، زیرا آنها هستند که سود می آورند.

در واقع، مشتریان کسانی هستند که پول خود را با خرید کالا و خدمات به کارآفرین می دهند. و اینکه چند وقت یکبار خرید کند بستگی به میزان وفاداری نگرش نسبت به خریدار دارد.

در عین حال تعداد خریدهای او افزایش می یابد. او همچنین فروشگاه شما را به خانواده و دوستان توصیه می کند و در مورد برداشت های خود می گوید در شبکه های اجتماعی، از این طریق بازدیدکنندگان و خریداران بیشتری را به سمت خود جذب می کند.

چگونه به طور سیستماتیک پایگاه مشتریان خود را افزایش دهید. آموزش تصویری

با استفاده از سیستم Business.Ru CRM یک پایگاه داده مشتری دقیق ایجاد کنید.
انگشت خود را بکشید تجزیه و تحلیل دقیقمال شما مخاطب هدف، نیازهای دقیق آن را شناسایی کند، تقاضا را پیش بینی کند و در نتیجه فروش را افزایش دهد.

کار با پایگاه مشتری

دستور فعلی او در چه مرحله ای است;
جایی که محصول سفارش داده شده قرار دارد؛
نحوه پرداخت برای خدمات ارائه شده و کالاهای فروخته شده؛
فرکانس تماس مشتری (بازدید تصادفی یکباره، نادر، مشتری معمولی).
ترجیحات مشتری از نظر خرید: چه چیزی را دوست دارد بخرد، در چه حجم و مقداری، چه رنگ هایی را ترجیح می دهد.

3. ارتباط با مشتری

این بخش اطلاعاتی را جمع آوری می کند که مستقیماً به روابط تجاری و تجاری با مشتری مرتبط نیست، اما بسیار مهم است.

اینها به ویژه تولد مدیران و متخصصان شرکت مشتری، سرگرمی ها و علایق آنهاست.

تمام این اطلاعات باید در پایگاه داده مشتریان شما با یادداشت های مناسب "تماس"، "تبریک" و غیره وجود داشته باشد.

حفظ پایگاه مشتری

حسابداری مشتری، نگهداری پایگاه داده در اکسل

برنامه رایگان برای نگهداری پایگاه داده مشتریان

- این یک رویکرد جدی تر برای حفظ پایگاه های مشتری است. علاوه بر ثبت معمول مشتریان و داده های آنها، برنامه های CRM طیف گسترده ای از ابزارها را برای بهبود کارایی تعامل با مشتریان ارائه می دهند.

به طور خاص، چنین سیستمی به شما امکان می دهد تاریخچه ارتباط با مشتری - مکاتبات و تماس های ایمیل را ردیابی (حفظ) کنید. می توانید اسناد - قراردادها، فاکتورها، فاکتورها - را مستقیماً از کارت مشتری ایجاد، پر و چاپ کنید. برنامه های رایگان و اکسل چنین قابلیتی ندارند.

برای حفظ پایگاه مشتری در شرکت خود از طریق آزمون و خطا، ما دستیار Exiland را انتخاب کردیم. پس از اجرای این سیستم، بخش فروش ما پویایی مثبتی را نشان داد، تیم کارآمدتر از قبل شروع به کار کرد. سرعت پردازش سفارش 22 درصد افزایش یافته است و ما پاسخ خوبی از مشتریان خود دریافت کرده ایم.

مدیر فروش - جالب و حرفه غیر معمول، که هر کسی می تواند به آن مسلط شود: دانشجو، استاد، نوازنده. با این حال، موفق شدنهمه در این جایگاه موفق نیستند. موفقیت یک مدیر هم به ویژگی های شخصی، هم به استعداد فروش و هم بستگی دارد از داشتن پایگاه مشتری انباشته. این مدیران هستند که همیشه بر قله موج می مانند.

داشتن یک لیست ساختاریافته از مخاطبین با آدرس های در دسترس، جستجوی سریع آنها، دانستن اینکه امروز با چه کسی تماس بگیرید - این اساس فروش موفق است.

حتی اگر یک سازمان کوچک دارید، باید از قبل مراقبت کنید ذخیره سازی مناسبو به روز رسانی مخاطبین مشاغل و افراد.

نگهداری پایگاه داده مشتری باید آسان باشد

انتخاب ابزار یک مرحله مهم است

نیاز داشتیم به طوری که برنامه آنقدر ساده است که او می تواند از روز اول در آن کار کند کارمند جدید به طوری که برای حفظ عملکرد سیستم و آموزش مدیران مجبور به استخدام یک کارمند جداگانه نباشید. علاوه بر این، یک نیاز فوری وجود داشت همه مشتریان را در یک پایگاه داده مشترک ترکیب کنیدتا تمامی کارکنان شرکت بتوانند از طریق کامپیوتر خود با آن کار کنند.

برای ثبت مشتریان و به طور کلی، یک پایگاه داده تماس، شما نیاز دارید راحت، ساده و کاربردی ابزار نرم افزاری- به اصطلاح سیستم CRM (سیستم ارتباط با مشتری). اما، متأسفانه، بیشتر CRM ها بسیار دست و پا گیر و ناخوشایند و همچنین گران هستند.

جستجوی برنامه ایده آل مدتی طول کشید...

به عنوان یک قاعده، کسانی که به تازگی کسب و کار خود را شروع کرده اند، لیستی را در اکسل نگه می دارند، اما حفظ پایگاه داده مشتریان در اکسل با یادآوری غیرممکن است. بنابراین ما حتی اکسل را به عنوان پایگاه داده در نظر نگرفتیم.

ما به دنبال برنامه ای مناسب در بین سازمان دهندگان چند کاربره آنلاین بودیم تا مدیر بتواند کار همه مدیران را ببیند. سازمان دهندگان آنلاین برای ما مناسب نیستند - آنها داده ها را در وب سایت ارائه دهنده خدمات ذخیره کنید، که ارائه نمی دهد سطح مورد نیازامنیت داده ها. علاوه بر این، آنها کم کارکرد هستند.

WinOrganizer فقط به شما امکان می دهد لیستی از دوستان و آشنایان ایجاد کنید (و حتی در آن زمان با رشد بسیار زیاد پایگاه داده سرعت آن کاهش می یابد)، اما به شما اجازه ایجاد پایگاه داده از شرکت ها را نمی دهد.

Outlook بسیار دست و پا گیر بود و بسیار کند شد. همچنین، Outlook نشانک ندارد و فیلترینگ به راحتی اجرا نمی شود، که پیدا کردن یک ورودی خاص را دشوار می کند. برای شخصی که برای زمان خود ارزش قائل است، این غیرقابل قبول است، بنابراین ما مجبور شدیم آن را رها کنیم و به جستجوی برنامه مناسب تر ادامه دهیم.

نامزد بعدی مایکروسافت اکسس معروف بود. چیزی که بعد از نصب من را خاموش کرد، عدم سادگی و شهود بودن بود. ما به سرعت آن را رد کردیم، زیرا برای کار کارآمدحداقل به توانایی برنامه نویسی در ویژوال بیسیک، آشنایی با اصول طراحی پایگاه داده و دانستن SQL نیاز دارد. واقعیت ها کسب و کار مدرنبه گونه ای هستند که هر مدیری دیر یا زود ترک می کند و حداقل چندین ماه طول می کشد تا یک کارمند جدید برای کار با Microsoft Access آموزش داده شود. کاملا غیر قابل قبولبرای شرکت ها در شرایط رقابت شدید.

جست و جو به درازا کشید... با این حال، ما تسلیم نشدیم و یک روز پس از دانلود یک سازمان دهنده دیگر در وب سایت رسمی، متوجه شدیم که دقیقاً همان چیزی را پیدا کرده ایم که مدت ها به دنبال آن بودیم. معلوم شد که این برنامه سازمان دهنده شبکه Exiland Assistant Enterprise است. آن را به خوبی با آنالوگ های خود مقایسه کرد. به عنوان مثال، در LeaderTask فیلد تماس شامل خطوط اسکایپ نیست، شبکه های اجتماعی، تلفن ها به خانه، سلول و محل کار متمایز نمی شوند، اطلاعات مربوط به مشتریان را نمی توان در آن وارد کرد، زیرا این عملکرد ارائه نشده است. به طور کلی، LeaderTask بیشتر یک مدیر وظیفه است تا نرم افزار مدیریت مشتری.

و Exiland Assistant همه چیزهایی را که ما نیاز داریم دارد. همچنین می توانید ساختار داده را گسترش دهید - فیلدهای ورودی خود را اضافه کنید، اگر موارد ارائه شده توسط برنامه کافی نباشد. داده ها ذخیره می شود در یک فایل ایمن محافظت شده در یکی از رایانه های شخصی V شبکه محلیسازمانی، و نه جایی در ابر.

کار با پایگاه مشتری در Exiland Assistant

به گفته مدیران فروش تعدادی از شرکت های روسی، سازمان دهنده Exiland Assistant به دلیل سادگی و راحتی آن متمایز است. پایگاه مشتری انباشته شده در برنامه Exiland Assistant است منبع موثر در فرآیند فروش.

تنظیم کننده به شما اجازه می دهد تا مخاطبین را ساختار دهید، لیست هایی مانند اشخاص حقیقی، و سازمان ها برای این منظور، برنامه دارای بخش های "مخاطبین" و "سازمان ها" است.

برنامه از چه چیزی تشکیل شده است؟

برنامه رایگان Exiland Assistant رایگان

برنامه سازمان دهنده شامل 6 بخش اصلی است:

مخاطب
سازمان های
وظایف
یادداشت
پیوندها
مناسبت ها

در دو بخش اول می توانید یک فایل الکترونیکی از افراد و مشاغل ایجاد کنید. برای حفظ فهرستی از افراد و سازمان ها، 2 بخش اول + بخش "رویدادها" بیشترین علاقه را دارند، زیرا به شما امکان می دهند نه تنها اطلاعات دقیقی در مورد هر شخص و شرکت ذخیره کنید، بلکه رویدادهایی را برای آنها برنامه ریزی کنید: تماس ها، جلسات، سابقه ارتباط با آنها را نگه دارید، ضبط کنید نتایج تماسیا مکاتبه

تماس ها، جلسات، وظایف: چگونه یک خریدار را از دست ندهیم؟

برای هر کسب و کاری برنامه ریزی کنیدبا مشتری در برگه رویدادها در کارت یک شخص یا سازمان - دفتر خاطرات از قبل رویداد را به شما یادآوری می کند تا فراموش نکنید که به موقع با مشتری بالقوه تماس بگیرید، سفارش خود را به او یادآوری کنید، تخفیف ارائه دهید یا صدور یک فاکتور. پس از وقوع رویداد، نتیجه تماس/جلسه و غیره را یادداشت کنید. به هر حال، شما می توانید لیست معتبر انواع رویدادها و نتایج را در منوی Tools/Settings در برگه "Events" با توجه به نیاز خود پیکربندی کنید.

توزیع تبلیغات، لیست قیمت، پیشنهادات تجاری به مشتریان از طریق ایمیل

آیا لیست قیمت جدیدی منتشر شده است؟ آیا تبلیغی راه اندازی کرده اید؟فراموش نکنید که انجام دهید توزیع خودکار ایمیل به مشتریان بالقوهمستقیماً از Exiland Assistant. برای انجام این کار، فقط باید یک بار متن نامه (الگو) را بنویسید، گیرندگان را از مخاطبین خود انتخاب کنید، صندوق پستی خود را که قصد دارید از آن ارسال کنید را مشخص کنید و نامه را راه اندازی کنید. همه اینها را می توان با استفاده از منوی خبرنامه ابزارها / ایمیل در نسخه های شخصی و سازمانی انجام داد (این عملکرد در نسخه رایگان موجود نیست - در سازمان دهنده رایگان فقط می توانید یک خبرنامه تنظیم کنید و یک نامه آزمایشی به قسمت مشخص شده ارسال کنید. صندوق پستی برای بررسی اینکه به چه شکلی تحویل داده می شود).

ترکیب خوبی از کارایی و سادگی

اولین چیزی که در اولین استفاده از Exiland Assistant بلافاصله توجه ما را به خود جلب کرد، قابلیت ها و سهولت استفاده از آن بود. روز بعد، همه مدیران شرکت آزاد بودند که در آن کار کنند و پایگاه مشتریان خود را حفظ کنند. لحظه خوشایندی که این دفتر خاطرات را از بقیه متمایز می کند، فرصتی است که ما می توانیم:

موارد جدید اضافه کنید، نام آن را تغییر دهید عناوین موجودزمینه ها کاملاً با توجه به نیازهای شما
امکان توزیع ایمیل تبلیغات به پایگاه اطلاعات تماس، لیست قیمت، پیشنهاد تخفیف با استفاده از قالب از پیش تنظیم شده با جایگزینی خودکار داده ها از پایگاه داده به مکان های مورد نیاز در قالب.
تشکیل خودکارهر سندی در Word با داده های پایگاه داده سرویس گیرنده در آنها جایگزین شده است.

اول، ما نسخه رایگان رایگان سازمان‌دهنده را دانلود و امتحان کردیم، و با نصب نسخه سرور سازمان‌دهنده Enterprise، به سادگی نتوانستیم از آن استفاده کنیم - همه کارمندان می‌توانستند تغییرات را در رایانه خود و همه تغییرات در پایگاه داده انجام دهند. پس از همگام سازی خودکار با سرور، بدون کوچکترین مداخله ای از سوی ما، در همه رایانه ها ظاهر شد.

بعد از کمی کار با این برنامه متوجه برنامه دیگری شدیم ویژگی متمایز: با تنظیم یک یادآور برای انجام دهنده خاصی از یک کار، یادآوری فقط در رایانه او ظاهر می شود و مانعی برای انجام کار دیگران نمی شود.

برای اینکه بی اساس نباشم میدم نمونه های خاص: Exiland Assistant از شش بخش اصلی تشکیل شده است: مخاطبین، سازمان ها، وظایف، یادداشت ها، پیوندهای اینترنتی، رویدادها. از آنجایی که شرکت ما عمدتاً به بخش های "سازمان ها" و "وظایف" علاقه مند است ، من در مورد آنها با جزئیات بیشتری صحبت خواهم کرد. ما بخش‌های «مخاطبین» (افراد) و «یادداشت‌ها» (از طریق سرویس/تنظیمات/رابط) را پنهان کردیم و برنامه را به‌طور خاص برای شرکت خود تطبیق دادیم. بخش «سازمان‌ها»، جایی که ما شروع به نگهداری بانک اطلاعاتی از سازمان‌ها کردیم، به «مشتریان» تغییر نام داد.

هر مدیر گروه مخاطبین خود را دارد (برای هر کاربر یک زیر گروه مربوطه با توجه به نام خانوادگی او ایجاد شد) و مشتریان، همانطور که در شکل مشاهده می شود، در شهرهای مختلف. هنگام آمدن به محل کار، مدیر به صورت انفرادی با گروه خود کار می کند، گاهی اوقات داده های مدیران دیگر را با استفاده از یک جستجوی سریع بررسی می کند (تا به طور تصادفی مشتری شخص دیگری را به پایگاه داده خود اضافه نکنید).

چه نوع برنامه هایی وجود دارد؟

در مجموع، برنامه Exiland Assistant دارای سه نسخه است:

رایگان (تک کاربر رایگان، با مجموعه ای اساسی از توابع). در درجه اول برای کاربران خانگی ایجاد شده است.
شخصی (تک کاربر پولی با مجموعه گسترده ای از ویژگی ها)؛
سازمانی (شبکه چند کاربره). برای کارهای اداری طراحی شده است. به شما امکان می دهد تا پایگاه داده ای از مشتریان و وظایف پروژه را برای گروهی از کاربران نگهداری کنید (هر کاربر می تواند حقوق خود را داشته باشد).

وظیفه شما، اول از همه، این است که بفهمید کدام نسخه از Exiland Assistant: شبکه یا تک کاربر برای شما مناسب است. برای سازماندهی پایگاه مشتری.

اگر قبلاً در مورد نسخه تصمیم گرفته اید، می توانید پایگاه داده مشتری (نسخه آزمایشی رایگان یا Enterprise) را به صورت رایگان از صفحه دانلود رسمی دانلود و نصب کنید، دستورالعمل های گام به گام ساده در فایل را دنبال کنید. readme.txt

انتقال بین نسخه ها ارائه شده است، بنابراین شما می توانید به راحتی، به عنوان مثال، از یک نسخه آزمایشی به نسخه کامل بدون از دست دادن داده، حرکت کنید.

نسخه رایگان رایگان (محلی تک کاربره)

برنامه نگهداری پایگاه داده مشتری را می توان به صورت رایگان بارگیری کرد - این نسخه رایگان است. دارای مجموعه ای از ویژگی های اولیه است و برای مصارف خانگی مناسب تر است.

در بخش وظیفه اطلاعاتی را در مورد زمان و به چه کسی ارسال یا تماس وارد می کنیم. بخش پیوندهای وب سایت بهترین گزینه برای ذخیره وب سایت های تامین کنندگان و رقبا است که به ما امکان می دهد همیشه به روز باشیم. آخرین تغییراتو سریعتر به آنها پاسخ دهید.

نسخه شخصی (محلی تک کاربره)

نیز وجود دارد سازمان دهنده شخصی Exiland Assistant Personal- تک کاربره، مناسب برای هر دو استفاده خانگیو برای یک دفتر کوچک برای نگهداری پایگاه داده توسط یک کارمند.

اگرچه ما از بخش های مخاطبین و یادداشت ها در محل کار استفاده نمی کنیم، اما برای استفاده خانگی بسیار راحت هستند. به عنوان مثال، در بخش "مخاطبین" می توانید اطلاعات دوستان، آشنایان، همکاران و اقوام خود را ذخیره کنید. کافی است روی هر فردی در جدول کلیک کنید و تمام اطلاعات لازم در مورد این شخص در پانل کناری (پنل جزئیات) نمایش داده می شود:

عکس؛
وسایل ارتباطی (تلفن، آدرس ایمیل، حساب در شبکه های اجتماعی)؛
آدرس ثبت نام و سکونت؛
سن؛
سرگرمی؛
و سایر اطلاعات دقیق در مورد شخص؛

برای راحتی در هنگام استفاده از برنامه در خانه، می توانید بخش "سازمان ها" و سایر موارد را پنهان کنید. می‌توانید یک فکر ناگهانی، دستور تهیه پای یا هر اطلاعات دیگری را در یادداشت‌ها ذخیره کنید و سپس، در صورت لزوم، به سرعت آن را با جستجوی سریع یا دقیق پیدا کنید.

نسخه سازمانی برای نگهداری پایگاه داده مشتری (شبکه چند کاربره)

به منظور ایجاد یک پایگاه داده مشترک برای کل شرکت، باید علاوه بر این، بخش سرور آن را نیز نصب کنید، که Exiland Assistant Server نامیده می شود و با نسخه Enterprise رایگان است. نسخه سازمانی- برای نگهداری یک پایگاه داده به روز مشتری در سازمانی که دسترسی از هر ماشینی در شبکه محلی مورد نیاز است. سرور اگزیلند دستیار است برنامه جداگانه، که می تواند روی یک رایانه جداگانه یا رایانه یکی از کاربران نصب شود که اغلب از طریق شبکه محلی روشن و قابل دسترسی است. هدف آن همگام سازی داده های کامپیوتر مشتری با پایگاه داده مرکزی است. صفحه برنامه

چگونه با برنامه شروع کنیم؟

دانلود نسخه رایگاناگر نسخه تک کاربره برای شما کافی است یا نسخه آزمایشی Enterprise، اگر قصد دارید همزمان با گروهی از کاربران با یک پایگاه مشتری در شبکه محلی کار کنید، رایگان است.

فایل فشرده دانلود شده را از حالت فشرده خارج کنید. پوشه ای ظاهر می شود که در آن یک فایل readme.txt با یک ساده پیدا خواهید کرد دستورالعمل های گام به گامبرای نصب و پیکربندی نصب بسیار ساده است و برای کاربران کم تجربه کامپیوتر طراحی شده است.

یک ویژگی خوب وجود یک ماژول در برنامه برای وارد کردن داده ها از آن است Microsoft Excel و OpenOffice Calc، و همچنین از فایل های csv. بنابراین، اگر لیستی از افراد را در اکسل نگه دارید، می توانید به راحتی آن را به Exiland Assistant وارد کنید دستی دوباره تایپ نکنید.

بیایید آن را جمع بندی کنیم

دستیار اگزیلند - ابزار جهانی، برای اکثر وظایف جذب مشتری برای مدیران فروش در هر زمینه تولید یا خدمات و برای مصارف خانگی مناسب است. علاوه بر او چندین برنامه را به طور همزمان جایگزین خواهد کرد: دفترچه تماس، نگهدارنده پیوندها و یادداشت ها، نگهدارنده رمز عبور، سازمان دهنده (زمان بندی کار)، برنامه ای برای ذخیره مخاطبین، دفتر خاطرات افکار و غیره.

من این برنامه سازمان‌دهنده فوق‌العاده برای ویندوز را به هر کارآفرین و فرد فعال مدرنی برای استفاده شخصی و برای نگهداری پایگاه داده مشتری و وظایف پروژه توصیه می‌کنم.

به طور کلی، Exiland Assistant ترکیب می کند بسیاری از توابع مناسب برای استفاده روزانهضمن حفظ سهولت یادگیری و استفاده. امکان برقراری تماس های سرد مستقیماً از برنامه (+ ادغام با اسکایپ)، ارسال نامه ها به پایگاه مشتری بالقوه شما، چاپ، مرتب سازی، فیلتر کردن، انجام جستجوی سریع، همگام سازی مخاطبین افراد با Microsoft Outlook، وارد کردن داده ها از اکسل، صادرات داده ها به HTML، Word، Excel، txt و غیره - این فقط لیست کوتاهقابلیت های سرویس اضافی که راحتی کار با پایگاه داده را افزایش می دهد.

Exiland Assistant ساده و موثر است و برای مشاغل کوچک مناسب است - شرکت های جوان، که کمتر از 10 سال است که وارد بازار شده اند.

مقالات مشابه

بحث کردن:

آخرین ملاقات. دو خواهر. آخرین ملاقات الیزاوتا فئودورونا قاتل شوهرش را بخشید:الیزاوتا فدوروونا را یکی از زیباترین زنان اروپا می نامیدند.
سوپ کلم ساده. سوپ کلم. دستور العمل های خوشمزه طرز پخت سوپ کلم:سوپ کلم تازه در تمام طول سال در دسترس است. بالاخره مواد تشکیل دهنده ...
کلمات قصار و نقل قول در مورد اعمال فقط اعمال صحبت می کنند:***عواقب هر عملی در خود عمل آمده است.***برای هر...
چرا هیزم را در توده هیزم می بینید؟:قبل از اینکه بفهمید چرا رویای هیزم می بینید، باید تصور کنید که چه ...