E. Bern-ийн гүйлгээний шинжилгээний тест (Тестийн хүүхэд, насанд хүрсэн, эцэг эх). Э.Бернийн хэлснээр хүмүүс хоорондын харилцаанд гүйцэтгэх үүрэг. Гурван үүрэг - Эцэг эх, Насанд хүрэгчид, Хүүхэд
Сургалтын үеэр бид оролцогчдоос ихэвчлэн "Насанд хүрсэн хүн, хүүхэд хоёрын ялгаа юу вэ?" Гэсэн асуултыг асуудаг. Дүрмээр бол бид хариуцдаг: хариуцлага.
хүүхдийн байрлал
Үнэхээр хүүхдийн байр суурь бол амьдралаа бүрэн хариуцдаггүй хүний байр суурь юм.
Бид үүнийг хэлэх үед бидний шалтгаан муу сэтгэлийн байдал –
энэ бол цаг агаар
бид бухимдаж байна
гэж дарга хашгирав
бид буруутай гэж боддог
Бид дахиад л замын түгжрэлээс болж хоцорлоо.
Энэ бүхэн нь Хүүхдийн байр суурьтай холбоотой "хүүхэд" зан үйлийн жишээ юм.
Бидний хувьд ямар нэг зүйл болохгүй бол, бид асуудлыг илүү сайн цаг болтол хойшлуулах үед, "за, би мэдэхгүй ..." эсвэл "би оролдох болно ..." гэж хэлэх үед - энэ бүхэн энэ дүрээс. Түүнд буруу зүйл байхгүй: бид бүгд түүнийг сайн мэднэ.
Зүгээр л энэ дүрд автахгүй байх нь чухал. Яагаад гэвэл бид байнга ийм гипостазтай байвал бидний эргэн тойронд байгаа хүмүүс бидэнтэй холбоотой Эцэг эхийн байр суурийг эзлэхээс өөр аргагүй болно.
Эцэг эх гэж хэн бэ?
Юуны өмнө залуу нөхдийн боловсролд оролцдог хяналтын байгууллага. Тэр хүүхдийг хэрхэн эзлэх, түүнд ямар заавар өгөх, юу зааж өгөхийг үргэлж мэддэг. Хамгийн гол нь тэр үргэлж шүүмжлэлд бэлэн байдаг.
Бага насаа санаарай: ээж эсвэл аав (эсвэл хоёулаа хоёулаа) танд гэрийн даалгавар өгдөг, даалгаврын зөв эсэхийг шалгаж, багцаа бөглөсөн эсэхийг хянадаг байсан гэх мэт.
Миний хувьд бага насандаа "эцэг эхийн цэс" -ийн дараах зүйлс үргэлж бэлэн байдаг: шал угаасан эсэх, аяга таваг нь цэвэр байсан эсэх. Тэгээд намайг хамгийн их гутарсан зүйл бол хийлийн гэрийн даалгавраа шалгах явдал байлаа.
Миний хөгжмийн дасгалууд цаг хугацаагаар зохицуулагддаг байсан бөгөөд дараа нь би "хяналтын цаг" -ыг заавал тоглох ёстой байв. Заримдаа шалгалтын эхний удаад тэнцээгүй тул ийм хяналтын хэд хэдэн үе байсан.
Хүүхэд даалгавраа биелүүлээгүй, муу хийсэн нь ямар үр дагавартай вэ? Дүрмээр бол - шийтгэл, ямар нэг зүйлийг хасах. ТВ (одоо компьютер), баяр наадам, зарим бэлэг гэх мэт.
Сонирхолтой нь: өсөж том болоод бид энэ хоёр байр сууринд үе үе ордог.
Эхнэрүүд нөхрөө хянадаг (юу идсэн, мөнгө нь хаана байгаа, яагаад ажлаасаа цагтаа ирээгүй) - ингэснээр тэд эцэг эхийн үүрэгт багтдаг. Нөхрүүд өөрсдийгөө зөвтгөж, Хүүхдийн дүрд ордог. Тэд нууж барьдаг, бүх үнэнийг хэлдэггүй.
Үр дагавар: эх нь гэр бүлд дахин нэг хүүхэдтэй болсон. Хэрэв энэ нь хүн бүрт тохирсон бол ийм гэр бүл урт удаан оршин тогтнох сайхан боломж юм. Заримдаа энэ нь эсрэгээрээ тохиолддог: эхнэр, нөхөр хоёрын оронд "аав", "охин" хоёр нэг дээвэр дор амьдардаг.
Насанд хүрэгчдийн байр суурь
Зарчмын зөрүүтэй байр суурь бол насанд хүрэгчдийн байр суурь юм.
Энэ нь тэгш эрхтэй байх үед, энэ нь итгэлцэл, энэ үед та өөрийнхөө амьдралыг хариуцаж, харилцаанд оруулсан хувь нэмрийг тань хариуцдаг. Энэ үүргийн хувьд бид бусдын асуудалд оролцдоггүй бөгөөд бусдын оронд үүнийг шийддэггүй (эцэг эхийн хувьд). Бид өөрсдийгөө гомдоллодоггүй, хэн нэгний "аз жаргалгүй амьдралын нарийн ширийнийг таашаадаггүй, учир нь эргэн тойронд зөвхөн тэнэгүүд байдаг" (Хүүхэд шиг).
Эндээс бид бодит байдлыг байгаагаар нь харж байна. Хэрэв ямар нэг зүйл бидэнд тохирохгүй байвал бид үүнийг засдаг. Насанд хүрэгчдийн хажууд зөвхөн насанд хүрсэн хүн байж болно. Энэ нь хүүхэд хариуцлагатай болж, эцэг эх нь бүрэн хяналтыг унтраасан үед л боломжтой юм.
Тиймээс сонго. Та ямар дүрээс ойр дотны хүмүүстэйгээ харилцаа холбоо тогтоохоо шийдээрэй.
Эхний алхам бол одоо байгаа байр сууриа тодорхойлох явдал юм. Хэрэв энэ нь танд тохирохгүй бол үүнийг өөрчил (энэ нь хоёр дахь алхам болно). Мөн санаарай: амьдралд үргэлж тоглоом тоглох газар байдаг! Бүх зүйлийг үргэлж нухацтай авч үзэх хэрэггүй.
Насанд хүрсэн хүмүүс дэггүйтэхдээ маш сайн!
Хүний биологийн нас нь түүний сэтгэлийн байдал шиг чухал биш юм. Америкийн сэтгэл судлаач Э.Берн хүн бүрт үе үе тохиолдох гурван I-төлөвийг тодорхойлсон: Эцэг эх, Хүүхэд эсвэл Насанд хүрэгчид.
Хорьдугаар зуун дэлхийд олон зүйлийг өгсөн нэр хүндтэй хүмүүс. Тэдний нэг бол гүйлгээний шинжилгээг бүтээгч Америкийн сэтгэл судлаач, сэтгэцийн эмч Эрик Берн (1910-1970) юм. Түүний онол тусдаа болсон алдартай очих газарсэтгэл судлалд психоанализ, бихевиоризм, танин мэдэхүйн сэтгэл судлалын санаануудыг багтаасан.
Э.Берн хэд хэдэн бүтээлдээ уншигчдад хүртээмжтэй хэлээр гүйлгээний шинжилгээний онолыг тодорхойлсон. Тэдний олонх нь орос хэл рүү орчуулагдсан бөгөөд хагас зуун гаруй жилийн турш бестселлер болсон. Түүний хамгийн алдартай номууд бол "Хүмүүс тоглодог тоглоомууд", "Хүмүүс тоглодог тоглоомууд", "Тоглоомуудаас гадна" болон скриптүүд юм.
Мөн "Сэтгэлзүйн эмчилгээний гүйлгээний шинжилгээ" номонд. Системчилсэн хувь хүн ба нийгмийн сэтгэцийн эмгэг нь Э.Берний бүхэл бүтэн уялдаа холбоотой онолыг багтаасан бөгөөд түүний дараагийн хэвлэлд нийтлэгдсэн гол блокууд болох тоглоом, хувилбаруудын дүн шинжилгээ төдийгүй зохиолч бусад номондоо тайлбарлаагүй талуудыг агуулдаг.
Практик утгаараа гүйлгээний шинжилгээ нь хувь хүн, хосууд, жижиг бүлгүүдийн зан үйлийг засах систем юм. Э.Бернийн бүтээлүүдийг уншиж, түүний үзэл баримтлалыг хүлээн авсны дараа та бусад хүмүүс болон өөртэйгөө харилцах харилцааг сайжруулахын тулд биеэ дааж зан авираа засах боломжтой.
Онолын гол үзэл баримтлал нь гүйлгээ- харилцаанд орж буй хоёр хүний харилцан үйлчлэлийн үйлдэл, хүн хоорондын харилцааны үндэс.
-аас үгчлэн англи хэлний"гүйлгээ" гэдэг үгийг орчуулахад хэцүү боловч утгын хувьд ихэвчлэн "харилцан үйл ажиллагаа" гэж тайлбарладаг. гүйлгээ- энэ бол бүхэл бүтэн харилцан үйлчлэл биш, зөвхөн түүний элемент, харилцааны нэгж юм. Хүний харилцан үйлчлэл нь олон гүйлгээнээс бүрддэг.
Гүйлгээ нь өдөөгч, хариу үйлдлийг агуулдаг. Нэг хүн ямар нэг зүйл (өдөөх) хэлж байхад нөгөө хүн хариу үйлдэл үзүүлдэг (харилцаа).
Энгийн гүйлгээний жишээ:
- Би чамд тусалж болох уу? (өдөөлт)
Үгүй, баярлалаа, би ганцаараа байна. (урвал)
Хэрэв харилцан үйлчлэл нь зөвхөн "өдөөлт-хариу" схем дээр баригдсан бол хүмүүсийн ийм олон янзын харилцаа байхгүй байх байсан. Яагаад хамт өөр өөр хүмүүсхүн өөр өөр зан авир гаргаж, харилцан үйлчлэлд онцгой байдлаар илэрдэг үү?
Баримт нь харьцахдаа нэг хүн өөр хүнтэй хүнтэй, бүр тодруулбал, түүний зан чанарын зарим хэсэг нь өөр хүний хувийн шинж чанартай холбоотой байдаг.
Би төлөвийн онол
Э.Берн хувь хүний бүтцийг түүний гурван бүрэлдэхүүн хэсэг буюу хэсгээс бүрдүүлдэг гэж тодорхойлсон. I-төлөв(эго төлөв).
Эцэг эх
Хүүхэд насандаа эцэг эх болон бусад чухал насанд хүрэгчдээс сурч мэдсэн бүх хэм хэмжээ, дүрэм журам, хориглолт, өрөөсгөл ойлголт, ёс суртахуун нь "дотоод дуу хоолой" буюу "ухамсрын дуу хоолой" гэж нэрлэгддэг зүйлийг бий болгодог. Мөс сэрэх үед дотоод Эцэг эх сэрдэг.
Ихэнх хүмүүс эцэг эх байх, хүүхдээ асрах, асрах, өсгөх гэж юу болохыг мэддэг. Эцэг эхийн эго төлөв байдалд хүн удирдах, удирдах, удирдахыг эрэлхийлдэг. Түүний харилцааны байр суурь нь гутаан доромжилсон эсвэл үл тоомсорлодог, тэр категорич, сэтгэл хөдлөлтэй, ажилладаг. амьдралын туршлагамөн мэргэн ухаан, заах, зааварлах, ёс суртахуунтай болгох дуртай.
Э.Берн энэхүү би төлөвийг голчлон дэмжлэг, ивээн тэтгэдэг Туслах эцэг эх, загнаж, буруутгадаг Шүүмжлэгч эцэг эх гэж хуваажээ.
Хүүхэд
Хүн бүр хүүхэд байсан бөгөөд насанд хүрсэн хойноо заримдаа эргэж ирдэг хүүхдийн хэв маягзан байдал. Хүүхэд байгалиас заяасан, гэнэн, аяндаа, тэнэгтэж, амьдралаас таашаал авч, дасан зохицож, эсэргүүцдэг. Хүүхдийн байрлалд хүн ихэвчлэн хайхрамжгүй байдлаар явдаг өөрийн хүсэлболон хэрэгцээ.
Хүүхэд - эцэг эхийн харилцаанд хүүхэд нь эцэг эхээсээ хамаардаг, түүнд дуулгавартай байдаг, сул дорой, бие даасан байдалгүй, үүрэг хариуцлагаа өөрчилдөг, дур булаам гэх мэт.
Хүүхэд эрж хайх, бүтээлч ажил хийх үед төлөвшсөн хүний дотор "сэрдэг" бүтээлч санаанууд, аяндаа сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлж, тоглож, хөгжилтэй байдаг. Хүүхдийн байр суурь нь аяндаа болон бэлгийн харилцааны эх үүсвэр юм.
Хүүхдийн зан байдал, биеийн байдал, нүүрний хувирал, дохио зангаа нь тийм ч хол биш, харин амьд, идэвхтэй бөгөөд жинхэнэ мэдрэмж, туршлагыг илэрхийлдэг. Хүн-Хүүхэд амархан уйлах, инээх, өөрийгөө буруутай гэж үзвэл толгойгоо доошлуулах, гомдсон бол уруулаа гаргах гэх мэт. Түүний яриа баялаг бөгөөд илэрхийлэлтэй, асуулт, дуугаар дүүрэн байдаг.
Насанд хүрсэн
Насанд хүрэгчдийн I төлөв нь оюун санааны тэнцвэрийг хадгалахын тулд хүүхэд, эцэг эхийн импульсийг зохицуулах, тохируулах зорилготой юм. Энэ бол тэнцвэрт байдал, тайван байдал, хязгаарлалт юм. Асуудлыг шийдэхийн тулд насанд хүрэгчид үүнийг бүх талаас нь авч үзэх, дүн шинжилгээ хийх, дүгнэлт гаргах, урьдчилан таамаглах, үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулж хэрэгжүүлэх болно. Тэрээр эцэг эхийн хувьд "дээрээс" эсвэл Хүүхдийн хувьд "доороос" байр сууринаас биш, харин түншийн хувьд тэгш эрхтэйгээр харилцдаг. Насанд хүрсэн хүн өөртөө итгэлтэй, тайван, хүйтэн хөндий, зөвхөн ажил хэргийн талаар ярьдаг. Тэрээр хүсэл тэмүүлэлгүй, мэдрэмжгүй, сэтгэл хөдлөлгүй байдлаараа эцэг эхээс ялгаатай.
Гурван эго төлөв байдал бүрийг өөр хүнд нөлөөлөх стратеги гэж тодорхойлж болно. Хүүхэд "Би хүсч байна!", Эцэг эх нь "Би хэрэгтэй!", Насанд хүрсэн хүн "Би хүсч байна", "Би заавал" гэсэн байр суурийг эзэлдэг.
Жишээлбэл, in гэрлэсэн хосНөхөр нь эцэг эхийн байр суурийг эзэлдэг бол эхнэр нь Хүүхдийн байр суурийг эзэлж, түүнийг ухамсартайгаар удирдаж чаддаг. Нөхрөө хүссэн бүхнээ хийгээч гэж уйлахаас өөр аргагүй гэдгийг тэр мэддэг.
Хэрэв хоёр хүний хувийн төлөв байдал нь бие биенээ нөхөж байвал, өөрөөр хэлбэл гүйлгээний өдөөлт нь зохих бөгөөд байгалийн хариу үйлдэл үзүүлэх юм бол харилцаа холбоо жигдэрч, маш удаан үргэлжлэх болно. Үгүй бол харилцаанд үл ойлголцол, үл ойлголцол, хэрүүл маргаан, зөрчилдөөн болон бусад асуудлууд үүсдэг.
Жишээлбэл, насанд хүрэгчид-насанд хүрэгчид эсвэл эцэг эх-хүүхдийн харилцаа холбоо жигд явагдана. Хэрэв эхний ярилцагч нь насанд хүрэгчдийн байр сууринаас хоёр дахь хүнд хандаж, өөрийгөө насанд хүрсэн гэж найдаж байгаа боловч хүүхдээс хариулт авбал хүндрэл гарч болзошгүй.
Жишээлбэл:
Бид хоцорч байна, бид яарах хэрэгтэй. (Насанд хүрэгчид)
"Чи эмх замбараагүй байдгаас л болсон!" (Эцэг эхээс хүүхдэд)
Илүү төвөгтэй, нарийн төвөгтэй гүйлгээнүүд байдаг. Жишээлбэл, насанд хүрэгчид-насанд хүрэгчдийн түвшинд аман ярианы түвшинд, аман бус түвшинд насанд хүрэгчид-
Хүүхэд. Насанд хүрэгчдийн шинж чанар болох "Би чамтай санал нийлэхгүй байна" гэсэн хэллэгийг дургүйцсэн байдлаар хэлсэн бол энэ нь хүүхдийн байр суурь юм.
Гүйлгээний шинжилгээхарилцан үйлчлэлийн оролцогчдын I-төлөв байдлыг тодорхойлохоос эхэлнэ. Энэ нь харилцааны мөн чанар, хүмүүсийн бие биедээ үзүүлэх нөлөөг тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай.
Бие даасан байдал бүр эерэг ба сөрөг талтай байдаг. Хөгжилтэй хүүхэд, халамжтай эцэг эх, ухаалаг насанд хүрсэн хүн байх гэсэн гурван байр суурийг хэрхэн хослуулахаа хүн мэддэг бол сайн хэрэг.
Та өөрийнхөө ямар төлөв байдлыг ихэвчлэн анзаардаг вэ?
"Эцэг эхийн байр суурь" гэсэн ойлголт нь хүүхдийн сэтгэл хөдлөлийг хүлээн зөвшөөрөх хэлбэр, хүмүүжлийн сэдэл, үнэ цэнэ, эцэг эх дэх хүүхдийн дүр төрх, эцэг эхийн өөрийн гэсэн ойлголтыг тодорхойлдог нэгдмэл шинж чанар юм. эцэг эхийн хувьд ("Би эцэг эхийн дүр төрх"), дүрд тоглох эцэг эхийн зан үйлийн загвар, эцэг эхийн сэтгэл ханамжийн түвшин.
1930-аад онд. Эцэг эхийн "хүлээн авах, хайрлах", "илэрхий татгалзах", "хэт асран халамжлах", "хэт их шаардлага тавих" зэрэг эцэг эхийн хандлагыг онцолсон байдаг [Шванцара, 1978]. Гэсэн хэдий ч эцэг эхийн харилцааны давамгайлсан параметр боловч зөвхөн нэг дээр үндэслэсэн эцэг эхийн байр суурийг тодорхойлох нь түүний агуулгыг ихээхэн хялбаршуулдаг.
Орших янз бүрийн сонголтууд"эцэг эхийн байр суурь" гэсэн нэр томъёоны тодорхойлолт. А.С. Спиваковская үүнийг хүүхэдтэй харилцах арга, хэлбэрээр илэрхийлсэн хүүхдийн ухамсартай эсвэл ухамсаргүй үнэлгээнд үндэслэсэн бодит чиг баримжаа гэж тодорхойлдог. Эцэг эхийн байр суурь нь эцэг эхийн хүүхдэд үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн хандлага, түүнтэй харилцах хэв маяг, түүнтэй харьцах арга барил юм (А.А.Бодалев, В.В.Столин). БАС БИ. Варга-и В.А. Смехов эцэг эхийн байр суурийг эцэг эхийн хүүхдэд үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн хандлага, түүнтэй харилцах хэв маяг, хүүхдийн танин мэдэхүйн алсын хараа гэсэн гурвал гэж тодорхойлдог.
Э.О. Смирнова эцэг эхийн байр суурь дахь хоёр бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсгийг тодорхойлдог - хувийн болон зорилго нь эцэг эхийн хүүхдэд хандах хандлагын өвөрмөц байдал, дотоод зөрчлийг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь түүний хоёрдмол байдлыг илэрхийлдэг. Хувийн шинж чанар нь илэрхийлэгддэг ямар ч нөхцөлгүйгээр хайрлахэцэг эхээс хүүхдэд болон гүн гүнзгий холбоотой. Энэ сэдэв нь насанд хүрэгчдийн хүүхдэд үзүүлэх бодит үнэлгээний хандлагыг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь түүний хувийн шинж чанарын нийгмийн үнэ цэнэтэй чанар, шинж чанарыг төлөвшүүлэхэд чиглэгддэг [Смирнова, Быкова, 2001]. Үнэлгээний хандлага нь эцэг эх нь хүүхдийнхээ ирээдүйн сайн сайхан байдал, түүний хөгжлийн төлөөх хариуцлагатай холбоотой юм.
Тиймээс эцэг эхийн байр суурь нь хүүхдийг хүлээн зөвшөөрөх / татгалзах, эцэг эхийн дүр төрх (танин мэдэхүйн алсын хараа) -ын хувьд хүүхдэд үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн хандлагаар тодорхойлогддог. тодорхой хэв маягХүүхэдтэй харилцах, энэ нь чухал бүрэлдэхүүн хэсэг нь албан тушаалыг тэгш буюу давамгайлах байр суурь, захирагдах байдал, эцэг эхийн шаардлагын тогтолцоо болгон сахилга бат, эцэг эхийн боловсролын үнэ цэнэ, эцэг эхийн тогтвортой байдлын (тогтвортой) эсвэл нийцэхгүй (зөрчил) зэрэг юм. хандлага.
Эерэг эцэг эхийн хүмүүжил нь дараахь байдлаар тодорхойлогддог.
*харьцангуй тасралтгүй байдал, эцэг эхийн харилцааны цаг хугацааны тогтвортой байдал;
* хүүхдийн онцлогийг харгалзан хүүхдийн нас ахих тусам эцэг эхийн хандлага өөрчлөгдөх сэтгэл зүйн нас(Э.О. Смирнова). Мэдээжийн хэрэг, эцэг эхийн хүүхдэд хандах хандлагыг шинжлэхдээ энэ нь хүүхдийн нас, түүний хөгжлийн чиг үүрэг, нас-сэтгэл зүйн шинж чанарт хэр нийцэж байгааг харгалзан үзэх шаардлагатай;
* эцэг эхийн хандлага дахь хоёр эсрэг тэсрэг хандлагын тэнцвэрт байдал - хүүхдийг хамгаалах, аюулгүй байдал, анхаарал халамж тавихын тулд хүүхэдтэй хамгийн их ойр дотно байх хандлага, шинээр гарч ирж буй асуудлыг шийдвэрлэхэд хүүхдэд бие даасан байдал, бие даасан байдлыг хангах хандлага.
Сургалтын үеэр бид оролцогчдоос ихэвчлэн "Насанд хүрсэн хүн, хүүхэд хоёрын ялгаа юу вэ?" Гэсэн асуултыг асуудаг. Дүрмээр бол бид хариуцдаг: хариуцлага.
хүүхдийн байрлал
Үнэхээр хүүхдийн байр суурь бол амьдралаа бүрэн хариуцдаггүй хүний байр суурь юм.
Бид ингэж хэлэхэд бидний муу сэтгэлийн шалтгаан –
- энэ бол цаг агаар
- бид бухимдаж байна
- гэж дарга хашгирав
- бид буруутай гэж боддог
- Бид дахиад л замын түгжрэлээс болж хоцорлоо.
Энэ бүхэн нь Хүүхдийн байр суурьтай холбоотой "хүүхэд" зан үйлийн жишээ юм.
Бидний хувьд ямар нэг зүйл болохгүй бол, бид асуудлыг илүү сайн цаг болтол хойшлуулах үед, "за, би мэдэхгүй ..." эсвэл "би оролдох болно ..." гэж хэлэх үед - энэ бүхэн энэ дүрээс. Түүнд буруу зүйл байхгүй: бид бүгд түүнийг сайн мэднэ.
Зүгээр л энэ дүрд автахгүй байх нь чухал. Яагаад гэвэл бид байнга ийм гипостазтай байвал бидний эргэн тойронд байгаа хүмүүс бидэнтэй холбоотой Эцэг эхийн байр суурийг эзлэхээс өөр аргагүй болно.
Эцэг эх гэж хэн бэ?
Юуны өмнө залуу нөхдийн боловсролд оролцдог хяналтын байгууллага. Тэр хүүхдийг хэрхэн эзлэх, түүнд ямар заавар өгөх, юу зааж өгөхийг үргэлж мэддэг. Хамгийн гол нь тэр үргэлж шүүмжлэлд бэлэн байдаг.
Бага насаа санаарай: ээж эсвэл аав (эсвэл хоёулаа хоёулаа) танд гэрийн даалгавар өгдөг, даалгаврын зөв эсэхийг шалгаж, багцаа бөглөсөн эсэхийг хянадаг байсан гэх мэт.
Миний хувьд бага насандаа "эцэг эхийн цэс" -ийн дараах зүйлс үргэлж бэлэн байдаг: шал угаасан эсэх, аяга таваг нь цэвэр байсан эсэх. Тэгээд намайг хамгийн их гутарсан зүйл бол хийлийн гэрийн даалгавраа шалгах явдал байлаа.
Миний хөгжмийн дасгалууд цаг хугацаагаар зохицуулагддаг байсан бөгөөд дараа нь би "хяналтын цаг" -ыг заавал тоглох ёстой байв. Заримдаа шалгалтын эхний удаад тэнцээгүй тул ийм хяналтын хэд хэдэн үе байсан.
Хүүхэд даалгавраа биелүүлээгүй, муу хийсэн нь ямар үр дагавартай вэ? Дүрмээр бол - шийтгэл, ямар нэг зүйлийг хасах. ТВ (одоо компьютер), баяр наадам, зарим бэлэг гэх мэт.
Сонирхолтой нь: өсөж том болоод бид энэ хоёр байр сууринд үе үе ордог.
Эхнэрүүд нөхрөө хянадаг (юу идсэн, мөнгө нь хаана байгаа, яагаад ажлаасаа цагтаа ирээгүй) - ингэснээр тэд эцэг эхийн үүрэгт багтдаг. Нөхрүүд өөрсдийгөө зөвтгөж, Хүүхдийн дүрд ордог. Тэд нууж барьдаг, бүх үнэнийг хэлдэггүй.
Үр дагавар: эх нь гэр бүлд дахин нэг хүүхэдтэй болсон. Хэрэв энэ нь хүн бүрт тохирсон бол ийм гэр бүл урт удаан оршин тогтнох сайхан боломж юм. Заримдаа энэ нь эсрэгээрээ тохиолддог: эхнэр, нөхөр хоёрын оронд "аав", "охин" хоёр нэг дээвэр дор амьдардаг.
Насанд хүрэгчдийн байр суурь
Зарчмын хувьд өөр байр суурьтай байна насанд хүрэгчдийн байрлал.
Энэ нь тэгш эрхтэй байх үед, энэ нь итгэлцэл, энэ үед та өөрийнхөө амьдралыг хариуцаж, харилцаанд оруулсан хувь нэмрийг тань хариуцдаг. Энэ үүргийн хувьд бид бусдын асуудалд оролцдоггүй бөгөөд бусдын оронд үүнийг шийддэггүй (эцэг эхийн хувьд). Бид өөрсдийгөө гомдоллодоггүй, хэн нэгний "аз жаргалгүй амьдралын нарийн ширийнийг таашаадаггүй, учир нь эргэн тойронд зөвхөн тэнэгүүд байдаг" (Хүүхэд шиг).
Эндээс бид бодит байдлыг байгаагаар нь харж байна. Хэрэв ямар нэг зүйл бидэнд тохирохгүй байвал бид үүнийг засдаг. Насанд хүрэгчдийн хажууд зөвхөн насанд хүрсэн хүн байж болно. Энэ нь хүүхэд хариуцлагатай болж, эцэг эх нь бүрэн хяналтыг унтраасан үед л боломжтой юм.
Тиймээс сонго. Та ямар дүрээс ойр дотны хүмүүстэйгээ харилцаа холбоо тогтоохоо шийдээрэй.
Эхний алхам бол одоо байгаа байр сууриа тодорхойлох явдал юм. Хэрэв энэ нь танд тохирохгүй бол үүнийг өөрчил (энэ нь хоёр дахь алхам болно). Мөн санаарай: амьдралд үргэлж тоглоом тоглох газар байдаг! Бүх зүйлийг үргэлж нухацтай авч үзэх хэрэггүй.
Насанд хүрсэн хүмүүс дэггүйтэхдээ маш сайн!
Хайрын сэтгэл судлалын мэргэжилтэн
Ажиллаж буй ажилчидтай хийсэн үнэлгээний яриа (ярилцлага) хүний нөөцийн зэвсэглэлд дөнгөж орж эхэлж байна. Үүнтэй холбогдуулан компани бүр туршилт, алдааны замаар боловсон хүчний үнэлгээний шинэ хэлбэрт өөрийн гэсэн өвөрмөц хандлагыг боловсруулахыг хичээж байна. Өнөөдөр Руслан МАНСУРОВ, Эдийн засгийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч, орлогч Гүйцэтгэх захирал Nefis-Cosmetics OJSC (Казань) -ийн боловсон хүчний менежментийн хувьд.
Хүн төрөлхтний бүх түүх бол мөргөлдөөний түүх юм. Зарим нь үүнийг хоёрдмол утгагүй сөрөг үзэгдэл гэж үздэг бол зарим нь байгалийн жам ёсны, бүр зарим талаараа хөгжилд түлхэц өгөх эерэг хүчин зүйл гэж үздэг. Ямар ч тохиолдолд боловсон хүчний мэргэжилтэн тухайн байгууллагад болж буй бэрхшээлийг чимээгүй гэрчлэх боломжгүй юм. Менежерийн хувьд тэрээр дүн шинжилгээ хийж, удирдан чиглүүлэх чадвартай байх ёстой бөгөөд мэдээжийн хэрэг, нөхцөл байдлыг хяналтандаа байлгахыг шугамын менежерүүдэд заах ёстой.
Хүний нөөцийн толь бичиг
Зөрчилдөөн(лат. contractus мөргөлдөөн гэсэн үгнээс) - харилцааны явцад хүмүүс эсвэл багуудын хамтын ажиллагааны явцад үүсдэг зөрчилдөөн. хөдөлмөрийн үйл ажиллагааүл ойлголцол, ашиг сонирхлын зөрчил, хоёр ба түүнээс дээш талуудын тохиролцоонд хүрээгүйгээс үүдэн.
Байгууллагын зөрчил- нэг байгууллагын доторх зөрчил.
Эдгээр зөрчил юунаас, юунаас, юунаас үүссэн бэ?
Зөрчилдөөн нь байгууллагын хувьд анх харахад харагдахаас илүү их хор хөнөөлтэй үр дагаварт хүргэдэг. Энэ нь олон жилийн туршид мэдэгдэж, батлагдсан сэтгэлзүйн судалгаамөргөлдөөнд оролцогчид ажлын үүргээ биелүүлэх чанарт бага анхаарал хандуулдаг гэсэн үзэл бодол. Мөргөлдөөний дараа өрсөлдөгчид өмнөх ажлын хэмнэлдээ орж, ижил бүтээмжтэй ажиллах нь элбэг байдаг.
Байгууллагад зөрчилдөөний олон төрөл байдаг. Голыг нь 87-89-р хуудасны диаграммд үзүүлэв. Гэсэн хэдий ч ямар ч тохиолдолд чухал үүрэгАжилчдын шууд удирдагч, хүний нөөц нь маргаантай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэхдээ зохион байгуулалтын зөрчилдөөний мөн чанарыг ойлгох, хамгийн чухал нь тэдгээрийг бүтээлч байдлаар шийдвэрлэхийн тулд зөрчилдөөн дэх удирдагчийн үүргийг мэддэг байх ёстой. Тэр ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ? Тэр өөрийгөө зөрчилдөөнд оруулахыг зөвшөөрдөг үү, эсвэл нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх гэж оролдож байна уу?
Байгууллага дахь зөрчилдөөний мөн чанарын талаар маш их бичсэн байдаг. Таны уншсан зүйлийг бид одоо давтахгүй. Зөрчилдөөнийг оношлох, урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэхэд туслах арга техник, тухайлбал гүйлгээний шинжилгээний арга * дээр анхаарлаа хандуулцгаая.
Чи хэн бэ?
Бид аль хэдийн би-төлөвүүдийн талаар бичсэн байгаа**. Бие даасан байдал нь зан үйлийн хэвшмэл ойлголт гэдгийг санаарай. Бүгдийг нь авч үзье I-төлөв: "Эцэг эх", "Хүүхэд", "Насанд хүрэгчид". Тэд юу гэсэн үг вэ?
"Эцэг эх"- энэ бол бидний бага насандаа эцэг эх болон бусад эрх бүхий хүмүүсээс хүлээн авсан мэдээлэл тусгагдсан байдал бөгөөд эдгээр нь заавар, сургаал, зан үйлийн дүрэм, нийгмийн хэм хэмжээ, хориглолтууд. Тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн биеэ авч явах, хэрхэн биеэ авч явахгүй байх зэргийг тодорхойлдог бүх зүйл. Эцэг эхийн төлөв байдалд бид шүүмжлэлтэй эсвэл халамжтай зан авир гаргаж болно. Хүнд нөхцөлд байгаа "эцэг эх" нь тогтоосон хатуу дүрмийн багц (ихэвчлэн хориглодог) хэлбэрээр илэрдэг бөгөөд энэ нь энэ хүний өөрсдөдөө зориулж тогтоосон дүрэм журамтай давхцаж магадгүй юм. Шүүмжлэгч "Эцэг эх" нь тодорхой зарлиг, хориг, хэм хэмжээ, уламжлал, өрөөсгөл үзлийг баримталдаг. Энэ байдалд хүн заадаг, удирддаг, үнэлдэг, хориглодог, хил хязгаарыг нь зурдаг, бүгдийг ойлгодог, эргэлздэггүй, буруутайг нь хайдаг, хачирхалтай, бүх зүйлийг хариуцдаг, бүх зүйлийг шаарддаг. Тэрээр “Чи хийх ёстой”, “Ингэж болохгүй”, “Чи үүнийг хийх ёстой”, “Үүнийг даруй зогсоо” гэх мэт хэллэгүүдийг ашигладаг. Халамжтай “Эцэг эх” гэдэг нь халуун дулаан, урам зориг, урам зориг зэрэг чанаруудын илрэлээр илэрхийлэгддэг. , туслахад бэлэн байх, өрөвдөх сэтгэл: "Хамраа дээшлүүл", "Сайн байна", "Тархиа бүү оролдоорой", "Би чамайг ойлгож байна" гэх мэт.
"Хүүхэд"- энэ бол хүний хувьд импульс, хяналтгүй эхлэл юм. Нэг талаас, энэ нь итгэл үнэмшил, эмзэглэл, аяндаа байдал, сониуч зан, бүтээлч урам зориг, авъяас чадвар юм. Нөгөөтэйгүүр, шийдвэр гаргах хүсэлгүй байх, нялх хүүхэд, насанд хүрсэн хүний хувьд тийм ч эерэг биш бусад шинж чанарууд. Би-төлөв "Хүүхэд" бол зүгээр л бидний дотор амьдардаг хүүхдийн дуу хоолой юм. Энэ төлөвт бид бага насандаа бий болсон мэдрэмж, зуршил, зан үйлийн хэв маягийн нөлөөн дор ажилладаг. Хүүхдүүд нийгмийн конвенцоос давж гарах чадвартай ("Эцэг эх" гэсэн байр сууринаас ялгаатай нь) бөгөөд иж бүрэн үндэслэлд цаг зарцуулах дургүй байдаг ("Насанд хүрэгчдийн" төлөв байдлаас ялгаатай). Энэ төлөвт урвалууд нь онцлог шинж чанартай байдаг бага нас: хүмүүс дуулгавартай байх, гэм буруутай эсвэл арчаагүй мэт санагдах, өөртөө ухрах, зөвшөөрлийг шаардах, хэн нэгнийг гомдоох, ямар нэг зүйлээс айх, өөрсдөдөө илүү их шаардлага тавьдаг. "Хүүхэд" нь "Би хичээх болно", "Яагаад үргэлж би байдаг юм бэ?", "Би үүнийг хийж чадахгүй", "Би айж байна", "Би хүсч байна" гэх мэт хэллэгийг ашигладаг. Энэ байдалд хүн өөрөөсөө хүлээгдэж буй зүйлээ хийхийг оролддог. Нэг бол тэрслүү байдалд орж, илүү хүчтэй, илүү эрх мэдэлтэй хүмүүсийг эсэргүүцэж, "Би үүнийг хүсэхгүй байна", "Намайг орхи" гэсэн ааштай, замбараагүй, бүдүүлэг, дуулгаваргүй, түрэмгий байдаг.
"Насанд хүрсэн"- үр дүнд нь хүлээн авсан мэдээллийн дагуу хүн бодит байдлыг бодитой үнэлэх боломжтой төлөв байдал өөрийн туршлага, үүний үндсэн дээр тухайн нөхцөл байдалд тохирсон бие даасан шийдвэр гаргадаг. "Насанд хүрэгчдийн" төлөв байдал нь бодит насанд хүрсэн хүний зан байдал, мэдрэмж, дадал зуршлыг аль болох бодит байдалд нийцүүлэн ялгаж өгдөг. "Насанд хүрсэн" төлөв байдалд хүн дасан зохицож, үндэслэлтэй байж, тэдэнтэй объектив харилцаа тогтоож чаддаг гадаад ертөнцбие даасан дээр суурилсан бодит туршлага. Энэ төлөв байдалд хүн ухаантай сэтгэж, сайтар тунгаан бодож, өөрийн болон бусад хүмүүсийн үйлдэл, үйлдэл, үйл явдлыг логикоор шинжлэх, өрөөсгөл ойлголтоос ангид байх, үндэслэлгүй, илэн далангүй асуулт асууж, бусдад хариуцлага хүлээх чадвартай байдаг. Түүний асуултууд "Яаж?", "Юу?", "Хэзээ?", "Яагаад?", "Хэн?", "Хаана?" гэсэн үгсээр эхэлдэг. Энэ төлөвийн мэдэгдэлд хүн "магадгүй", "магадгүй", "харьцуулах юм бол", "миний бодлоор", "би бодож байна", "би итгэж байна", "өөрийн туршлагаар", "би хийх болно" гэх мэт үгсийг ашигладаг. ” гэх мэтээр хамгийн энгийн бөгөөд үнэмшилтэй шийдлүүдийг сонгож, хайхрамжгүй, хайхрамжгүй байдлаас зайлсхийхийг хичээдэг. "Насанд хүрсэн" хүн "Эцэг эхийн" өрөөсгөл ойлголт, "Хүүхдийн" анхдагч импульсээс хэрхэн ангид байхыг мэддэг.
Аврахад сэтгэл судлал
Тиймээс бид I-төлөвүүдийг олж мэдсэн. Энэ нь зөрчилдөөнийг хэрхэн зохицуулах талаар сурахад бидэнд хэрхэн тусалдаг вэ? Эхлээд бид аль мужаас харилцаа холбоо хамгийн үр дүнтэй болохыг тодорхойлох болно. Мэдээжийн хэрэг, энэ бол "Насанд хүрсэн" төлөв юм. Энэ нь биднийг хөгжүүлэх, аливаа харилцааг хүлээн зөвшөөрөх, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, бүтээлчээр шийдвэрлэхэд тусална.
Одоо бид I-төлөв харилцаа холбоо ямар байр сууринаас хэрхэн яаж тодорхойлохыг сурахыг хичээх болно. Жишээлбэл, нөхцөл байдал 1.Менежер доод албан тушаалтнаасаа "Яагаад энэ сард төлөвлөгөөгөө дахин биелүүлээгүй юм бэ?" гэж асууна. Энэ асуудалд "Эцэг эх" муж улсын удирдагч үнэлэлт дүгнэлт өгч, доод албан тушаалтнууддаа сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлж байна. Үүний зэрэгцээ тэрээр доод албан тушаалтанд амьдардаг "Хүүхэд" рүү ханддаг (энэ харилцааг 1-р диаграммд вектороор зааж өгсөн болно. цагаан өнгө). Хэрэв менежер доод албан тушаалтнаасаа "Энэ сард төлөвлөгөөгөө биелүүлээгүй шалтгаан юу вэ?" гэж асуувал дараа нь Энэ тохиолдолдтэрээр "Насанд хүрэгчдийн" төлөв байдлын үндсэн дээр "Насанд хүрэгчид" -тэй харилцдаг (1-р диаграммд векторыг тасархай шугамаар тэмдэглэсэн). Хэрэв та "Төлөвлөгөөгөө биелүүлэхгүй байгаа тул би дээд удирдлагад юу гэж хэлэх вэ?" гэсэн хэллэг сонсогдвол "Хүүхэд" гэсэн байр суурьтай удирдагч эцэг эхийнхээ төлөв байдлыг харгалзан доод албан тушаалтанд мэдээлэл дамжуулдаг. (1-р диаграммд улбар шар вектор) .
Бид ярилцагчийн бидэнд хандаж буй байдлыг таньж сурмагц бид нөхцөл байдлыг хянах болно, учир нь бид зөвхөн "мөр хоорондын уншлага" төдийгүй бидний хариу үйлдлийг хянаж, улмаар болж буй үйл явдалд нөлөөлж чадна.
гүйлгээ(харилцаа холбооны нэгж) нь хоёр төрөлтэй: энгийн(нэмэлт ба огтлолцох) ба цогцолбор (далд)(хэлбэрийн хувьд хүн нэг мужийг хэлдэг боловч үнэн хэрэгтээ нөгөөг нь хэлдэг). Илүү нарийвчлан авч үзье энгийн хувилбархарилцаа холбоо.
Гол онцлог нэмэлтгүйлгээ гэдэг нь хүмүүсийн хоорондын харилцаа огтлолцох хүртэл жигд бөгөөд тодорхойгүй үргэлжлэх болно. Харилцаа холбоо нь хоёр талын хүлээлтийг хангаж байвал энэ нь боломжтой юм. Мэдээжийн хэрэг, үүнтэй зэрэгцэн харилцаа холбоо явагдаж буй I-төлөв тэдэнд нөлөөлдөг. Жишээлбэл, менежер доод албан тушаалтанд хандан: "Таны даалгавраа цаг тухайд нь хийж чадаагүйн шалтгааныг бүтээлчээр ярилцъя" ("Насанд хүрсэн" төлөв). Дэд албан тушаалтны хариу үйлдэл: "Эрүүлэл байна объектив шалтгаанууд, мөн тэдгээр нь дараахь зүйлсээс бүрддэг ..." ("Насанд хүрсэн" төлөвийн хариу үйлдэл). Ийм харилцан үйлчлэл нь асуудлыг бүтээлчээр хэлэлцэхэд чиглэгддэг бөгөөд зөрчилдөөн болж хувирдаггүй (Схем 2).
огтлолцдогНөгөө талаас нэг талаас асуултын дараа гэнэтийн хариу ирэх үед гүйлгээ үүсдэг. Энэ сонголт нь ихэнх зөрчилдөөний үндэс суурь болдог. Жишээлбэл, хүн "Насанд хүрсэн" гэсэн байр сууринаас ярьж, "Миний тайлан хаана байгааг та харсан уу?" Гэсэн хариултыг хүлээж байна. Хэрэв хүн "Насанд хүрсэн хүн" гэсэн байр сууринаас хариулбал "Тэр миний ширээн дээр байна" гэж хариулж болно. Гэсэн хэдий ч ярилцагч "Би бүх зүйлд үргэлж буруутай!" Гэж дүрэлзэж магадгүй юм. ( Хүүхдийн сонголт) эсвэл "Тэднийг хаана тавьсан газраасаа хай!" (Эцэг эхийн сонголт). Үүний дараа харилцаа холбоо тасарч, албан тушаалын тэмцэл эхэлдэг бөгөөд энэ нь харилцаа холбоо бүтээлч чиглэл рүү буцах хүртэл үргэлжилнэ. Харилцаа холбоог сэргээхийн тулд нэг эсвэл хос хоёулаа I-төлөвийг өөрчлөх шаардлагатай.
"Диссонанс" техник
Тиймээс, хэрхэн шийдвэрлэх жишээг авч үзье болзошгүй зөрчилдөөнДиссонансын техникийг ашиглан. Энэ нь хоёр алхамаас бүрдэнэ. 1-р алхамбид ярилцагчийн асуултанд хандаж буй байр сууринаас, түүний байгаа байр суурь руу, тэр даруйдаа эргэж байна алхам 2"Насанд хүрэгчдийн" байрлалаас бид өрсөлдөгчийн "Насанд хүрсэн" төлөв рүү шилждэг.
Жишээ
Дарга: "Ерөнхий нягтлан бодогчийн орон тоо хэзээ хүртэл нээгдэх вэ?" ("Хүүхэд" төлөвийг хэлж байна).
Ажилд зуучлагч: "Таны зөв, би үүнийг хоёр долоо хоногийн өмнө хаах ёстой байсан ..." (1-р алхам бол хүлээгдэж буй хариу үйлдэл, өөрөөр хэлбэл "Хүүхэд" гэсэн төсөөллийн хариуд "Эцэг эх" төлөвт хандах явдал юм) "... Сул орон тоо хаагдахад саад болж буй хүчин зүйлс, түүнийг өөрчлөхийн тулд одоогийн нөхцөл байдалд юу хийж болох талаар дүн шинжилгээ хийцгээе" (2-р алхам, ажилд зуучлагч "Хүүхэд" төлөвөөс "Насанд хүрсэн" төлөв рүү шилжиж, "Насанд хүрэгчид" рүү шилжинэ. менежерийн төлөв байдал (Схем 3).
Жишээ
Эхний ажилтан: "Энэ ажлыг таван минутын дотор хийж болно, магадгүй та үүнийг хийх чадваргүй байж магадгүй юм уу?" ("Эцэг эх" гэдэг нь хамт ажиллагсдын "Хүүхэд" байдлыг илэрхийлдэг).
Хоёрдахь ажилтан: "Тийм ээ, нөхцөл байдал тааламжгүй байна" ("Хүүхэд шиг" гэсэн 1-р алхам, хамт ажиллагсдын "Эцэг эхийн" байдалд хариу үйлдэл үзүүлэх), "Чанартай, мэргэжлийн түвшинд гүйцэтгэсэн ажил нь тодорхой цаг хугацаа шаарддаг. руу бэлтгэл үе шатнэн даруй хэрэгжүүлэх. Тиймээс би анхаарлаа хандуулж байна чанарын гүйцэтгэлдаалгавар" (алхам 2, хоёр дахь ажилтан "Хүүхэд" төлөвийг "Насанд хүрэгчдийн" төлөвт орхиж, эхний ажилтны "Насанд хүрсэн" байдалд хариу үйлдэл үзүүлэх).
Гүйлгээний шинжилгээний аргуудыг ашиглах нь тоог бууруулах боломжтой зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал. Боловсон хүчний мэргэжилтэн нь нөхцөл байдалд үндэслэн зөрчилдөж буй талуудын янз бүрийн мужид хандаж, дотроо "насанд хүрсэн" төлөвтэй байж болно. Боловсон хүчний мэргэжилтэн нь багт гарч буй бүх асуудлаас урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх боломжгүй тул ийм ажлыг хэлтсийн дарга нар хийх нь маш чухал юм. Энэ ажлыг шууд удирдагч хийх ёстой.
Тиймээс зөрчилдөөнийг зохицуулах нь ухамсартай үйл ажиллагаа гэдгийг бид ойлгосон. Хамгийн гол нь зөрчилдөөнийг замдаа оруулахгүй байх, гэхдээ үүнээс урьдчилан сэргийлэх нь зүйтэй юм.
* Гүйлгээний шинжилгээний талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг 2007 оны №1-ээс үзнэ үү.
** "HR-ийн тоглодог тоглоомууд", №1, 2008 он.
