Ярилцлага нь сэтгэлзүйн судалгааны арга юм. Ярилцлага

Мэдээлэл цуглуулах чухал арга бол ярилцлага юм. ярилцлага [< англ. interview] в научных исследованиях разновидность беседы с целью сбора материала для изучения и обобщения. В беседе идет разговор, то есть взаимообмен информацией, каждый из участников может задать или ответить на вопрос. В интервью один спрашивает другого, сам свое мнение не высказывает. Интервью бывает индивидуальным и групповым.

Ярилцлага авагч нь ярилцлага хийж буй хүн юм. Ярилцлага авч байна нийгмийн судлал- ярилцлагын аргыг ашиглан анхан шатны материалыг цуглуулах үйл явц. Ярилцлагын арга нь судлаач оюутны хариултыг бодитой гэдэгт урьдчилан итгэлтэй байгаа тохиолдолд ашигтай байдаг. Ярилцлага нь харилцан яриа шиг хэд хэдэн тодруулах асуултыг агуулдаггүй тул.

Зорилготой ярилцлагыг саналын ярилцлага (хүмүүсийн үзэгдэлд хандах хандлагыг судалдаг) болон баримтат ярилцлага (баримт, үйл явдлыг тодруулах) гэж хуваадаг. Баримтат ярилцлага бол илүү найдвартай мэдээлэл юм.

Стандартчилсан, стандартын бус, хагас стандартчилсан ярилцлага гэж байдаг. Стандарт бус ярилцлагад зам дээрх асуултуудын үг хэллэг, дарааллыг анхны зорилгоос нь сольж, өөрчилж болно. Стандарт ярилцлагад асуултуудыг тодорхой дарааллаар тавьдаг. Уг схем нь асуултанд шаардлагатай тайлбар, судалгаа явуулах нөхцөл байдлын тайлбарыг (орон сууц, анги, өрөөнд) багтаасан болно. сургуулийн хашааявганаар).

Стандарт бус ярилцлагыг судалгааны эхэнд, асуудлыг тодруулах, мэдээлэл цуглуулах төлөвлөгөөний үндсэн заалтуудыг дахин шалгах, судалгааны объектыг тодорхойлох шаардлагатай үед ихэвчлэн ашигладаг. Энэ тохиолдолд судалгаанд зөвхөн харилцан яриа өрнөх сэдвийг л тавьдаг. Ярилцлага авагч нь зөвхөн завсрын асуултуудын тусламжтайгаар судалгааг зөв чиглэлд чиглүүлдэг. Хариуцагч нь өөрийн байр сууриа өөртөө хамгийн тохиромжтой хэлбэрээр илэрхийлэх хамгийн сайн боломжийг олгодог.

Стандартчилсан ярилцлагын давуу тал нь мэдээллийг харьцуулах боломжтой хэмжилтийн үндсэн зарчмыг баримталдаг; энэ нь асуултыг боловсруулахад гарах алдааны тоог хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулдаг.

Санал асуулгын арга

Амаар санал асуулга (ярилцлага, ярилцлага) нь хүмүүсийн бага хүрээг хамарсан тохиолдолд хэрэглэгддэг боловч хэрэв богино хугацаанд хэдэн арван, зуу, мянган хүнтэй ярилцлага хийх шаардлагатай бол бичгээр санал асуулга - санал асуулга ашигладаг. Санал асуулга [< фр. enquete – список вопросов] – методическое средство для получения первичной социологической и социально-педагогической информации на основе вербальной коммуникации. Анкета представляет собой набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Анкетер – лицо, проводящее сбор материала анкетированием.

Асуулт - тодорхой талуудын төлөв байдлын талаархи асуулга ашиглан мэдээлэл цуглуулахын тулд олон тооны судалгаанд оролцогчдоос бичгээр санал асуулга хэлбэрээр анхан шатны материалыг цуглуулах арга. боловсролын үйл явцтодорхой үзэгдэлтэй холбоотой. Санал асуулга нь хүмүүсийн өргөн хүрээг хамарч болох бөгөөд энэ нь хэвийн бус илрэлийг багасгах боломжийг олгодог бөгөөд хариулагчтай хувийн холбоо барих шаардлагагүй юм. Нэмж дурдахад, асуулгын хуудсыг математикийн боловсруулалтанд оруулах нь тохиромжтой.

Санал асуулга боловсруулах эхний алхам бол түүний агуулгыг тодорхойлох явдал юм. Санал асуулгын эмхэтгэл нь судалгааны үндсэн таамаглалыг асуултын хэл рүү хөрвүүлэхээс бүрдэнэ. Хэрэв санал бодлоос гадна түүний эрч хүчийг мэдэх шаардлагатай бол асуултын үг хэллэгт тохирох үнэлгээний хуваарийг оруулсан болно.

Хоёр дахь шат нь зөв төрлийн асуултуудыг сонгох явдал юм (нээлттэй-хаалттай, үндсэн-функциональ).

Санал асуулга бэлтгэх гурав дахь шат нь асуух асуултын тоо, дарааллыг тодорхойлохтой холбоотой юм.

Санал асуулгыг санал бодлыг тодруулах, үйл явдлыг үнэлэх, харилцаа холбоо, оюутнуудын үйл ажиллагаанд хандах хандлага, янз бүрийн даалгаварт тодорхойлоход ашигладаг. Санал асуулга нь хэд хэдэн асуулт асуудаг (3-4-р ангид 4-өөс ихгүй, 6-8-аас 7-8-р ангид, 9-10-р ангид эргэцүүлэн бодох, 15 минутын дотор бичгээр хариулт өгөх шаардлагатай асуулга авахыг зөвшөөрдөг) . Санал асуулга нь хатуу логик бүтэцтэй. Асуултуудыг тусгайлан сонгож, урьдчилан сайтар бодож, жижиг бүлэг сэдвээр (5-6 хүн) урьдчилан шалгадаг.

Санал асуулгын төрлүүд.ялгарах ярилцлагын асуулгаСудлаач өөрөө асуулгын хуудсыг бөглөж, ярилцагчийн бодлыг тодруулах, асуултыг зөв ойлгох, хариултын сэдлийг олж илрүүлэх. Хэвлэлийн санал асуулга- шуудангаар илгээсэн, буцах хаяг бүхий хоосон дугтуйг дугтуйнд хийнэ.

Хувийн мэдээлэл нь илүү найдвартай байдаг илүү олон нүүр царайсанал асуулга явуулсан. Санал асуулгын аргын ердийн сул тал бол асуултын үг хэллэгийн алдаа бөгөөд энэ нь алдаатай хариултыг үүсгэдэг. Заримдаа агуулгын хувьд ижил төстэй олон асуултууд байдаг бөгөөд энэ нь эргэлзээ төрүүлж, нухацтай бодолгүйгээр механик хариулт өгдөг. Чухал ач холбогдол өгөх чадваргүй сэдэл асуулгасудлаачид шаардлагатай хариултыг таах оролдлогод хүргэдэг. Эцэст нь санал асуулга явуулахдаа зохион байгуулалтгүй байгаа нь дуу чимээ, зөвлөлдөх, бие биенээ хуурах зэрэгт хүргэдэг.

Сайн боловсруулсан асуулга нь найдвартай, хүчинтэй байх ердийн шалгуурыг хангасан байх ёстой, гэхдээ үүнээс гадна асуулгын асуулт бүрийг дараах шалгуур. "Мэдэхгүй", "Хариулахад хэцүү байна" гэх мэт хариултууд байдаг уу? Ийм хариулт нь хариулагчийг шаардлагатай гэж үзвэл хариултаас зайлсхийх боломжийг олгодог. Зарим хаалттай асуултуудад чөлөөт мөр бүхий "бусад хариулт" гэсэн байрлалыг нэмж оруулах ёстой биш үү? Ийнхүү хаалттай асуулт хагас хаалттай асуулт болж хувирдаг. Хариулах арга техникийг хариуцагчид хангалттай тодорхой тайлбарласан уу? Асуултын үгийн утга болон хэмжилтийн масштабын хооронд логик нийцэхгүй байна уу? Ойлгомжгүй үг, нэр томьёо солих шаардлага байна уу? Асуулт нь хариулагчийн ур чадвараас хэтэрч байна уу? Хэрэв энэ боломжтой бол ур чадварыг шалгах шүүлтүүрийн асуултыг өгөх шаардлагатай. Асуултанд хэтэрхий олон хариулт байна уу? Шаардлагатай бол нэг асуултыг бүхэл бүтэн асуултад хуваана. Асуулт нь хариулагчийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, түүний нэр төр, нэр хүндтэй санааг гэмтээж байна уу?

Санал асуулгын бүрэлдэхүүнийг дараах шалгуурын дагуу шалгана. Санал асуулгын эхэнд байгаа хамгийн энгийн (“холбоо барих”) асуултаас дунд хэсэгт нь хамгийн хэцүү, харин төгсгөлд нь энгийн (“буулгах”) гэсэн зарчим баримталдаг уу? Өмнөх асуултууд дараагийн асуултуудад далд нөлөөлсөн үү? Асуултуудын семантик блокуудыг "анхаарлын шилжүүлэгч" -ээр тусгаарлаж, хариулагчийг уриалж, дараагийн блокийн эхлэлийн талаар мэдээлж байна уу? Ижил төрлийн асуултуудын кластер байна уу? сенсаацтайхариуцагчийн нэг хэвийн байдал, ядаргаа?

Тиймээс сурган хүмүүжүүлэх судалгааны явцад олон талт мэдээлэл олж авах, цаг хугацааны явцад бий болсон чанаруудын хөгжлийн динамикийг тусгах, цаашдын үйл явцад дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог хамгийн оновчтой аргуудыг ашиглах шаардлагатай байна. туршилтын сурган хүмүүжүүлэх үйл явц, түүний үр дүн, түүний ажиллах нөхцөл. Хайгуулын үе шатанд, туршилтын өгөгдлийг баталгаажуулах үе шатанд энэ нь судалгааны судалгааны аргуудад (ярилцлага, ярилцлага, асуулга) хамгийн тохиромжтой. Шинэхэн судлаачид дараахь зүйлийг анхаарч үзэх нь чухал юм: сонгосон аргууд нь объект, сэдэв, сэдэвтэй тохирч байх ёстой. нийтлэг даалгаварбайнгын судалгаа; харгалзах орчин үеийн зарчим Шинжлэх ухааны судалгаа; судалгааны үе шатанд тохирсон байх; бусад аргуудыг нэг арга зүйн системд нийцүүлэн нөхөх.

Яриа- судалж буй асуудлын талаар мэдээлэл олж авах зорилгоор судлаач, чадварлаг хүн (харилцагч) эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүсийн хооронд эргэцүүлэн бодож, сайтар бэлтгэсэн харилцан ярианд үндэслэсэн санал асуулгын төрөл.

Ярилцлагыг урьдчилан тодорхойлсон, сайтар бодож боловсруулсан төлөвлөгөөний дагуу тайван, харилцан итгэлцсэн уур амьсгалд хийж, тодруулах шаардлагатай асуудлуудыг тодруулах хэрэгтэй. Ярилцагчийг сонгохдоо судалгааны сэдвийг сайн мэддэг, судлаачийн сонирхсон асуудлыг хэлэлцэх хүсэлтэй байгаа хүмүүстэй харилцах боломжийг олж авах хэрэгтэй. Ярилцлага авагч нь сэдвийг сайн мэддэг байх ёстой бөгөөд тодорхой томъёолсон асуултуудыг асууж ярилцагчийн итгэлийг олж авах чадвартай байх ёстой. Судлаач нь эелдэг, зөв ​​байх ёстой бөгөөд түүний даалгавар бол заах, маргах биш шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах явдал гэдгийг үргэлж санаж байх ёстой.

Ярилцлага нь ярилцагчийн хариултыг бичихгүйгээр явагддаг тул дуу хураагуур (диктофон) ашиглахыг зөвлөж байна. Ярилцлагын хувьд амар амгалан, харилцан итгэлцлийн уур амьсгалыг бий болгох нь чухал тул танил орчин бол таатай орчин юм: биеийн тамирын заал, цэнгэлдэх хүрээлэн, усан бассейн, зугаалах газар гэх мэт.

Тиймээс ярианы үр нөлөө нь судлаачийн туршлага, түүний сурган хүмүүжүүлэх, ялангуяа сэтгэл зүйн бэлтгэлийн түвшин, онолын мэдлэгийн түвшин, яриа өрнүүлэх чадвар, тэр ч байтугай маш сайн сэтгэл татам байдлаас ихээхэн хамаардаг.

Ярилцлага хийж байна- тодорхой төлөвлөгөөний дагуу явуулсан аман судалгаа, үүнд хариулагчийн хариултыг судлаач (түүний туслах) эсвэл механик аргаар (янз бүрийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр бичлэг хийх төхөөрөмж ашиглан) тэмдэглэнэ. Судалгаанд оролцогчид болон судлаач идэвхтэй ярилцагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг харилцан ярианаас ялгаатай нь тодорхой дарааллаар хийгдсэн асуултуудыг зөвхөн судлаач асуудаг бөгөөд хариулагч нь тэдэнд хариулдаг. Ярилцлага авагч нь хариулагчийн зан байдлыг ажиглаж чаддаг бөгөөд энэ нь олж авсан өгөгдлийг тайлбарлахад ихээхэн хөнгөвчилдөг.

Асуулт боловсруулахдаа дараах үндсэн шаардлагуудыг санаарай.

Судалгаа нь санамсаргүй байдлаар биш, харин системтэй байх ёстой (үүнтэй зэрэгцэн хариулагчдад ойлгомжтой асуултуудыг өмнө нь, илүү хэцүү асуултуудыг дараа нь асуудаг);

Асуултууд нь товч, тодорхой, бүх оролцогчдод ойлгомжтой байх;

Асуулт нь сурган хүмүүжүүлэх тактик, мэргэжлийн ёс зүйтэй зөрчилдөх ёсгүй.

Судалгааны явцад дараахь дүрмийг баримтална.

1) ярилцлагын үеэр судлаач хариулагчтай ганцаараа байх;

3) асуултын дарааллыг чанд баримтлах шаардлагатай;

4) хариуцагч асуулгын хуудсыг харахгүй байх эсвэл дараагийн асуултын дараа дараагийн асуултыг унших боломжгүй байх;

5) ярилцлага богино хугацааны байх ёстой (оюутнуудтай, дүрмээр бол 15-20 минутаас хэтрэхгүй, насанд хүрэгчид 30 минутаас ихгүй байна);

6) ярилцлага авагч нь хариулагчдад ямар нэгэн байдлаар нөлөөлөх ёсгүй (хариултыг шууд бусаар өдөөх, дургүйцсэн байдлаар толгойгоо сэгсрэх, толгой дохих гэх мэт);

7) хэрэв ярилцлага авагч хариултаа ойлгохгүй байвал тэр зөвхөн нэмэлт төвийг сахисан асуулт асууж болно (жишээлбэл, "Та юу гэсэн үг вэ?", "Бага зэрэг тайлбарлаач?");

8) хэрэв хариулагч асуултыг ойлгохгүй байвал түүнийг аажмаар дахин унших ёстой (харилцагч асуултыг тайлбарлаж чадахгүй); хэрэв асуулт дахин уншсан ч ойлгомжгүй хэвээр байвал түүний эсрэг "Асуулт ойлгогдоогүй байна" гэж бичнэ.

9) хариултыг зөвхөн санал асуулгын үеэр урьдчилан бэлтгэсэн санал асуулгын баганад тэмдэглэнэ.

Санал асуулга- Урьдчилан бэлтгэсэн, стандартчилагдсан асуултуудын системд бичгээр хариулт өгөх замаар мэдээлэл олж авах арга, хариултын нарийн тодорхойлсон арга.

Санал асуулгын хуудсыг шуудангаар илгээх эсвэл бусад хүмүүсийн тусламжтайгаар тарааж болох тул судалгаа явуулахын тулд судлаач, хариулагчийн хооронд хувийн холбоо барих шаардлагагүй. Дээрх судалгааны аргуудаас асуулт асуухын давуу тал нь энэ арга нь олон тооны санал асуулгад оролцогчдын санал бодлыг хурдан олж мэдэхэд маш тохиромжтой байдаг. Тэмцээн, уулзалт, уулзалт, хичээл зэрэгт ашиглаж болно. Үүнээс гадна математик статистикийн аргуудыг ашиглан судалгааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийх нь тохиромжтой.

Санал асуулгын хуудсыг бөглөхөөс өмнө та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

Мөрдөн байцаалтын шатанд байгаа асуудлыг мэдэх нь сайн хэрэг.

Судалгааны зорилгыг ойлгох (Та ямар хариулт авахыг хүсч байна вэ?),

Судалгаанд оролцогчдын нийгмийн байдал, хүйс, ажилласан хугацаа зэргээс хамаарлыг тодорхойлох боломжийг бүрдүүлэх;

Судалгаанд оролцогчдын нас, бэлэн байдлыг харгалзан үзэх,

Судалгааны газар, цагийг анхаарч үзэх,

Мэргэжилтнүүдтэй зөвлөлд.

Асуултын ангилал:

1) агуулгын хувьд (Шуудасуултууд нь судалгааны асуудлыг шийдвэрлэхэд шууд чиглэгддэг. Жишээлбэл, асуулгад "Таны бодлоор спринтэд хурд-хүчний бэлтгэл ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?" Гэсэн асуулт байж болно. Гэсэн хэдий ч санал асуулгад оролцогчид шууд асуултанд хариулахад үргэлж бэлэн байдаггүй тул шууд бус асуултуудыг заримдаа илүүд үздэг. Энэ тохиолдолд шууд бусАсуулт, жишээлбэл, иймэрхүү сонсогдох болно: "Спринтер бэлтгэх систем дэх хурд-хүч чадал, онцгой тэсвэр тэвчээрийг хөгжүүлэхийн харьцуулсан ач холбогдлын талаар та ямар бодолтой байна вэ?");

2) хариултын эрх чөлөөний хэмжээгээр (Нээлттэйхариулагчийн хариултыг хязгаарлахгүй асуултууд гэж нэрлэдэг. Жишээ нь: "Та сургуулиа төгсөөд ямар чиглэлээр мэргэшмээр байна?" Ийм асуултууд нь сэдлийн үндэслэлийг агуулсан байгалийн хэлбэрээр хариулт авах боломжийг олгодог боловч тодорхой хэмжээгээр ийм хариултууд нь ихэвчлэн орон зайн шинж чанартай байдаг нь үр дүнг цаашид боловсруулахад хүндрэл учруулдаг.

Асуултуудыг дуудаж байна хаалттай, хэрэв сонгох боломж нь тодорхой тооны хариултын сонголтоор урьдчилан хязгаарлагдсан бол. Тухайлбал, "Мэргэшлийн хичээлийн зохион байгуулалтад сэтгэл хангалуун байна уу?" Үүний зэрэгцээ хариултын хувилбаруудыг зааж өгч болно: маш их сэтгэл хангалуун, сэтгэл хангалуун, хайхрамжгүй, сэтгэл хангалуун бус, маш их сэтгэл ханамжгүй. Ихэнх тохиолдолд асуултууд нь хариулагч зөвхөн "тийм" эсвэл "үгүй" гэж хариулах хэрэгтэй болдог. Жишээлбэл, "Та дээд сургууль төгсөөд мэргэжлээрээ ажиллахыг хүсч байна уу?" - хариултын сонголтууд: 1 - тийм; 2 - Үгүй; 3 - Би мэдэхгүй. "Фэн" гэсэн хариулттай асуултууд байж болно. Жишээлбэл, "Орчин үеийн сургуулийн хүүхдүүд ямар спортоор хичээллэхийг хүсдэг вэ?" - спортын жагсаалтыг санал болгож болно (жагсаалт нь араваас илүүгүй байх ёстой);

3) зорилгоор(шинэ мэдээлэл олж авах: зарим өгөгдлийг баталгаажуулах; худал эсэхийг шалгах);

4) хэлбэр дүрсээр(дежуктив- нэг хариултын сонголт, холболт - хэд хэдэн хариултын сонголт, чанарын үзүүлэлтийг тоон болгон хувиргах масштабтай асуулт).

Масштабтай асуултын хувьд хариултын үнэлгээг онооны системээр (ихэнхдээ таван онооны системээр) ашигладаг. Жишээлбэл, "Иван Ивановичийн хүсэл зориг өндөр хөгжсөн үү?" - хариултын сонголтууд: 5 оноо - "тийм"; 4 - "үгүй гэхээсээ илүү тийм"; 3 - "Би мэдэхгүй байна, би итгэлтэй биш байна"; 2 - "тиймээс илүүгүй"; 1 - "үгүй").

Асуултууд нь товч бөгөөд ойлгомжтой байх ёстой. боловсролын түвшинхариулагч. Үүнээс зайлсхийх хэрэгтэй: өдөөн хатгасан асуултууд, нэг асуултанд хоёр асуултын үг хэллэг, их хэмжээний асуулт (асуулгад хариулах хугацаа 40 минутаас хэтрэхгүй).

Санал асуулгын сул тал нь тэдний стандарт шинж чанар, санал асуулгад оролцогчидтой шууд харьцдаггүй байдал, тэр бүр хангалттай цогц, илэн далангүй хариулт өгдөггүй. Нэмж дурдахад, анкет илгээхдээ судлаач үүнийг хэрхэн эмчлэх, буцааж өгөх эсэхийг мэдэхгүй байна.

Санал асуулгын асуултууд хоорондоо уялдаатай байх ёстой бөгөөд агуулгын хувьд бие биентэйгээ хэсэгчлэн давхцаж байх ёстой бөгөөд энэ нь хариултын найдвартай байдлыг шалгах боломжийг танд олгоно. Нэмж дурдахад, асуулгын хуудсыг эхлээд цөөн тооны хүмүүс дээр туршиж үзэх хэрэгтэй. Санал асуулгын хуудсыг бүхэлд нь санал асуулгад оролцогчдыг илэн далангүй байхад урамшуулах, харин тэдэнд хариулт өгөхийг шаардахгүй байхаар зохион байгуулах ёстой. Үүний зэрэгцээ, санал асуулгад оролцогчид илэн далангүй байдлаа тэдний эсрэг ашиглахгүй гэдэгт итгэлтэй байх ёстой, ингэснээр асуулгын хуудсыг нэргүй болгож болно.

Судалгааны явцад та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

Зөвлөгөө өгч, ярилцаж болохгүй,

Үйл ажиллагааны нөхцөл байдлыг харгалзан үзэх (нөхцөл байдал - цагийг буруу сонгосон; социологийн - ижил биш; сэтгэлзүйн - хүмүүсийн сэтгэлийн байдал),

Судалгааг жилд хоёроос илүүгүй удаа хийж болохгүй гэдгийг санаарай.

Хүлээн авсан бичгээр хариултыг математик статистикийн аргаар шинжилж, боловсруулж, өнөөгийн чиг хандлагыг тодорхойлох, тодорхой дүгнэлт гаргах үндэс суурь болж чадна. Буруу, үнэнч бус, буруу хариултын алдаа нь бага байх тусмаа илүү олон судалгаанд хамрагдагсдыг хамруулж, бүрэлдхүүнийг илүү төлөөлөх болно. Ярилцлага, асуулгын талаархи уран зохиолд асуулт, хариултыг эмхэтгэх арга техникт онцгой анхаарал хандуулдаг бөгөөд ингэснээр судалгааны үр дүнг зөвхөн чанарын төдийгүй тоон боловсруулалтад хамруулах боломжтой болно.

Туршилтын арга(eng. test - тест, тест) - хувь хүний ​​сэтгэцийн чадварыг (тодорхой чадвар, хандлага, ур чадвар) оношлох арга. Өргөн хэрэглээ 1905 онд хүүхдийн оюун ухааны хөгжлийг оношлох зорилгоор Beans-Simon тестийг санал болгосноор туршилтууд эхэлсэн.

Сэтгэлзүйн тест- тухайн сэдвийн бие даасан шинж чанарыг тодорхойлох богино, стандартчилагдсан, дүрмээр бол хугацаатай тестийн даалгавар. Одоогийн байдлаар түвшинг тодорхойлох тестүүд өргөн хэрэглэгддэг оюуны хөгжил, орон зайн чиг баримжаа, психомотор, санах ой, чадвар мэргэжлийн үйл ажиллагаа, tssty ололт амжилт (мэдлэг, ур чадвар эзэмшсэн түвшинг тодорхойлох), хувийн шинж чанарыг оношлох, эмнэлзүйн шинжилгээ гэх мэт.

Туршилтын үнэ цэнэ нь тэдгээрийн хүчин төгөлдөр байдал, найдвартай байдал - тэдгээрийн урьдчилсан туршилтын баталгаажуулалтаас хамаарна.

Хамгийн түгээмэл нь тагнуулын тест (Кеттел тест гэх мэт) ба хувийн шинж чанарын тест (MMPI), сэдэвчилсэн аперцепцын TAT-тест, Г.Роршах, Г.Айзенк, Ж.Гилфорд, С.Розснвейг нарын тест (16 хүчин зүйлийн хувийн шинж чанарын асуулга) юм. ) гэх мэт.

AT өнгөрсөн жилсэтгэл зүйн оношлогооны зорилгоор хувь хүний ​​график үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн - гар бичмэл, зураг - өргөн хэрэглэгдэж эхэлсэн. График аргаПроекцийн аргын өөрчлөлт болох сэтгэлзүйн оношлогоо нь хүний ​​бодит байдлын төсөөлөл, түүний тайлбарын онцлогийг судлах боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ барууны сэтгэл судлалд боловсруулсан стандартчилагдсан техник, процедурыг ашигладаг: "хүний ​​зураг" (Ф. Гуденоу, Д. Харрис нарын туршилт), "байшин-мод-хүн" (Д. Бука), "зураг зурах" гэр бүлийн" (В. Вольф) .

Ярилцлагын арга нь урьдчилан тодорхойлсон төлөвлөгөөний дагуу сэтгэл зүйч, социологич, субьект хоорондын харилцан яриаг явуулахаас бүрддэг сэтгэл зүйн аман-харилцааны арга юм.

1 Ерөнхий мэдээлэл

2 Ярилцлагын төрөл

2.1 Албан ёсны болгох зэргээр

2.2 Судалгааны үе шатаар

4 Мөн үзнэ үү

Ерөнхий мэдээлэл

Ярилцлагын арга нь хатуу зохион байгуулалттай, ярилцагчдын тэгш бус чиг үүргүүдээр ялгагдана: сэтгэл зүйч-ярилцлага авагч нь субьект-харилцагчаас асуулт асууж, түүнтэй идэвхтэй яриа хэлэлцээ хийдэггүй, санал бодлоо илэрхийлдэггүй, хувийн шинж чанараа ил гаргадаггүй. сэдвийн хариулт эсвэл асуусан асуултын үнэлгээ.

Сэтгэл судлаачийн үүрэг бол хариулагчийн хариултын агуулгад үзүүлэх нөлөөллийг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулж, харилцааны таатай уур амьсгалыг бий болгох явдал юм. Сэтгэл судлаачийн үүднээс ярилцлагын зорилго нь бүх судалгааны зорилгод нийцүүлэн боловсруулсан асуултуудад хариулагчаас хариулт авах явдал юм.

Ярилцлагын төрлүүд

Албан ёсны байдлын дагуу

Стандартчилагдсан, хагас стандартчилагдсан. Ийм ярилцлагад асуултуудын үг хэллэг, асуултын дарааллыг урьдчилан тодорхойлсон байдаг.

Стандарт бус, үнэ төлбөргүй эсвэл чиглүүлэхгүй ярилцлага. Ийм ярилцлагад сэтгэл судлаач зөвхөн судалгааны зорилгод нийцүүлэн боловсруулсан ерөнхий төлөвлөгөөг дагаж, нөхцөл байдлын талаар асуулт асуудаг. Энэ нь уян хатан байдгаараа стандартчилсан ярилцлагатай харьцуулахад сэтгэл зүйч, хариулагч хоёрын хооронд илүү сайн холбоо тогтооход хүргэдэг.

Хагас стандартчилсан эсвэл төвлөрсөн ярилцлага. Энэ төрлийн ярилцлага хийхдээ сэтгэл зүйч зайлшгүй шаардлагатай болон боломжтой асуултуудын жагсаалтыг удирдан чиглүүлдэг.

Судалгааны үе шатаар

Урьдчилсан ярилцлага. Үүнийг туршилтын судалгааны шатанд ашигладаг.

Гол ярилцлага. Үүнийг үндсэн мэдээлэл цуглуулах үе шатанд ашигладаг.

Хяналтын ярилцлага. Энэ нь маргаантай үр дүнг шалгах, мэдээллийн санг дүүргэхэд ашиглагддаг.

Оролцогчдын тоогоор

Ганцаарчилсан ярилцлага гэдэг нь зөвхөн сурвалжлагч (сэтгэл зүйч) болон хариулагч (субьект) оролцдог ярилцлага юм.

Бүлгийн ярилцлага - хоёроос дээш хүн оролцсон ярилцлага.

Масс ярилцлага - хэдэн зуугаас хэдэн мянган хүн оролцдог ярилцлага. Социологид голчлон ашигладаг.

61. Бүлгийн судалгааны социометрийн арга.

Социометри: бүлэг дэх хүмүүс хоорондын харилцааг судалдаг.

Ж.Мореногийн боловсруулсан социометрийн аргыг хүмүүс хоорондын болон бүлэг хоорондын харилцааг өөрчлөх, сайжруулах, сайжруулах зорилгоор оношлоход ашигладаг. Социометрийн тусламжтайгаар та хэв шинжийг судалж болно нийгмийн зан үйлбүлгийн үйл ажиллагааны нөхцөлд хүмүүс, тодорхой бүлгийн гишүүдийн нийгэм-сэтгэл зүйн нийцтэй байдлыг шүүх.

Социометрийн процедур нь дараахь зорилготой байж болно.

а) бүлэг дэх эв нэгдэл, эв нэгдэлгүй байдлын түвшинг хэмжих; б) "социометрийн байр суурь", өөрөөр хэлбэл бүлгийн "удирдагч" ба "татгалзсан" нь туйлын туйл дээр байгаа өрөвдөх сэтгэл, антипати үндсэн дээр бүлгийн гишүүдийн харьцангуй эрх мэдлийг тодорхойлох; в) албан бус удирдагчид удирдаж болох бүлэг доторх дэд системүүд, нягт уялдаа холбоотой формацуудыг илрүүлэх.

Социометрийн хэрэглээ нь бүлгийн зарим гишүүдийн харилцан дайсагналцлаас үүссэн багийн хурцадмал байдлыг багасгахын тулд хүмүүсийг багаар дахин нэгтгэхийн тулд албан ба албан бус удирдагчдын эрх мэдлийг хэмжих боломжийг олгодог. Социометрийн техникийг гүйцэтгэдэг бүлгийн арга, түүний хэрэгжилт нь их хэмжээний зардал шаарддаггүй (15 минут хүртэл). Энэ нь хэрэглээний судалгаанд, ялангуяа багийн харилцааг сайжруулах ажилд маш их хэрэгтэй байдаг. Гэхдээ энэ нь бүлэг доторх асуудлыг шийдвэрлэх радикал арга биш бөгөөд үүний шалтгааныг бүлгийн гишүүдийн дуртай, дургүй байдлаас биш, харин гүн гүнзгий эх сурвалжаас хайх хэрэгтэй.

Процедурын найдвартай байдал нь юуны түрүүнд судалгааны хөтөлбөрөөр тодорхойлогддог социометрийн шалгуурыг зөв сонгох, бүлгийн онцлогтой урьдчилан танилцахаас хамаарна.

социометрийн процедур.

Социометрийн судалгааны үйл ажиллагааны ерөнхий схем нь дараах байдалтай байна. Судалгааны зорилгыг тодорхойлж, хэмжилтийн объектыг сонгосны дараа бүлгийн гишүүдтэй ярилцлага хийх боломжит шалгууруудын талаархи үндсэн таамаглал, заалтуудыг боловсруулсан болно. Бүрэн нэрээ нууцлах боломжгүй, эс тэгвээс социометр үр дүнгүй болно. Туршилт хийгчийн өөрийн дуртай, дургүйг ил тод болгохыг шаарддаг нь судалгаанд оролцогчдод дотоод бэрхшээлийг үүсгэдэг бөгөөд зарим хүмүүс судалгаанд оролцох дургүй байдаг. Социометрийн асуулт эсвэл шалгуурыг сонгосны дараа тусгай картанд оруулах юм уу ярилцлагын төрлөөс хамааран амаар санал болгодог. Бүлгийн гишүүн бүр их бага хандлага, бусдаас илүүд үзэх, өрөвдөх сэтгэл, итгэлцэл, үл итгэх байдал зэргээс шалтгаалан бүлгийн тодорхой гишүүдийг сонгохдоо тэдэнд хариу өгөх үүрэгтэй.

Бүлгийн гишүүдийг бүлгийн хүлээн зөвшөөрдөггүй удирдагчид, бүлгийн гишүүдэд дуртай болон дургүйг нь нэг нэгээр нь олж мэдэх боломжийг олгодог асуултуудад хариулахыг урьж байна. Судлаач a) ба б) гэсэн хоёр асуултыг уншиж, суралцагчдад дараах зааврыг өгнө: “Цаасан дээр 1-р тоон дор хамгийн түрүүнд сонгох бүлгийн гишүүний нэрийг, 2-ын тоогоор та хэнийг сонгох вэ гэж бич. Хэрэв эхний болон хоёрдугаарт байхгүй бол 3-ын тоо байхгүй бол та хэнийг сонгох байсан бэ гэдгийг сонго. Дараа нь судлаач хувийн харилцааны талаархи асуултыг уншиж, мөн товч танилцуулга хийдэг.

Хариултуудын найдвартай байдлыг баталгаажуулахын тулд судалгааг хэд хэдэн удаа бүлэгт хийж болно. Бусад асуултуудыг дахин шалгуулахаар авна.

Бизнесийн харилцааг судлах асуултуудын жишээ

1. а) шаардлагатай бол бүлгийнхээ нөхдүүдээс хэнийг нь хичээлд бэлтгэхэд туслалцаа үзүүлэхийг хүсэх вэ (эхний, хоёрдугаар, гуравдугаарт)?

б) бүлгийн нөхдүүдээс хэнийг нь шаардлагатай бол хичээлд бэлтгэхэд тань туслалцаа үзүүлэхийг хүсэхгүй байна вэ?

2. а) Та хэнтэй урт удаан аялалд явах вэ?

б) Та бүлгийнхээ аль гишүүнийг бизнес аялалд авч явахгүй вэ?

3. а) бүлгийн гишүүдийн хэн нь удирдагчийн (даргын дарга, үйлдвэрчний эвлэлийн төлөөлөгч гэх мэт) үүргийг илүү сайн гүйцэтгэх вэ?

б) бүлгийн аль гишүүн удирдагчийн үүргээ биелүүлэхэд хэцүү байх вэ?

Судлагдсан хувийн харилцааны талаархи жишээ асуултууд

1. а) Амьдралын хүнд нөхцөлд та бүлгийнхээ хэнд хандаж зөвлөгөө авах вэ?

б) Та бүлгийн хэнтэй ямар нэгэн зүйлийн талаар зөвлөлдөхийг хүсэхгүй байна вэ?

2. а) Хэрэв танай бүлгийн бүх гишүүд дотуур байранд амьдардаг байсан бол тэдний хэнтэй нь нэг өрөөнд амьдрахыг хүсч байна вэ?

б) Хэрэв танай бүлгийг бүхэлд нь шинэчлэн байгуулах юм бол түүний гишүүдээс хэнийг нь бүлэгтээ үлдээхийг хүсэхгүй байх вэ?

3. а) Та төрсөн өдрийн үдэшлэгт хамтлагаасаа хэнийг урих вэ?

б) төрсөн өдрийн үдэшлэг дээрээ хамтлагаас хэнийг харахыг хүсэхгүй байна вэ?

Үүний зэрэгцээ социометрийн процедурыг хоёр хэлбэрээр хийж болно. Эхний сонголт бол параметрийн бус процедур юм. Энэ тохиолдолд тухайн сэдвийн сонголтын тоог хязгаарлахгүйгээр социометрийн картын асуултанд хариулахыг урьж байна. Хэрэв бүлгийг 12 хүн гэж тооцсон бол энэ тохиолдолд судалгаанд оролцогч бүр 11 хүнийг (өөрөөсөө бусад) сонгож болно. Тиймээс, энэ жишээн дээр бүлгийн гишүүн бүрийн бүлгийн бусад гишүүдэд хийсэн сонголтуудын онолын хувьд боломжит тоо нь (N-1) тэнцүү байх бөгөөд N нь бүлгийн гишүүдийн тоо юм. Үүнтэй адилаар, бүлэгт субьектийн хүлээн авсан сонголтын онолын хувьд боломжит тоо нь (N-1) тэнцүү байх болно. Хүлээн авсан сонгуулийн заасан утга (N-1) нь социометрийн хэмжилтийн үндсэн тоон тогтмол гэдгийг нэн даруй ойлгоцгооё. Параметрийн бус процедурын хувьд энэ онолын тогтмол нь сонголтын объект болсон аливаа хувь хүний ​​хувьд сонголт хийх хувь хүний ​​хувьд ижил байдаг. Процедурын энэ хувилбарын давуу тал нь бүлгийн гишүүн бүрийн сэтгэл хөдлөлийн цар хүрээг тодорхойлох, бүлгийн бүтцэд хүн хоорондын харилцааны янз бүрийн хэлбэрийг бууруулах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч бүлгийн хэмжээ 12-16 хүн болж нэмэгдэхийн хэрээр эдгээр холболтууд маш олон болж, компьютерийн технологи ашиглахгүйгээр тэдгээрийг шинжлэхэд маш хэцүү болдог.

Параметрийн бус процедурын бас нэг сул тал бол санамсаргүй сонголт хийх өндөр магадлал юм. Зарим сэдвүүд хувийн сэдэлд хөтлөгдөн асуулгад "Би хүн бүрийг сонгодог" гэж бичдэг. Ийм хариулт нь зөвхөн хоёр тайлбартай байх нь ойлгомжтой: нэг бол тухайн субьект үнэхээр бусадтай харилцах ийм ерөнхий хэлбэргүй, ялгагдаагүй тогтолцоотой (энэ нь магадлал багатай), эсвэл субьект нь бусдад албан ёсны үнэнч байдлын ард нуугдаж, зориудаар худал хариулт өгдөг. болон туршилтанд (энэ нь хамгийн их магадлалтай) .

Ийм тохиолдлын дүн шинжилгээ нь зарим судлаачдыг энэ аргыг хэрэглэх журмыг өөрчлөхийг оролдсон бөгөөд ингэснээр санамсаргүй сонголт хийх магадлалыг бууруулахад хүргэсэн. Ийнхүү хоёр дахь хувилбар гарч ирэв - хязгаарлагдмал тооны сонголт бүхий параметрийн процедур. Субъектуудаас бүлгийн бүх гишүүдээс хатуу тогтсон дугаар сонгохыг хүсдэг. Жишээлбэл, 25 хүнтэй бүлэгт хүн бүр 4, 5 хүн сонгохыг шаарддаг. Социометрийн сонголтын тоог хязгаарлах утгыг "социометрийн хязгаар" эсвэл "сонголтын хязгаар" гэж нэрлэдэг. Олон судлаачид "социометрийн хязгаарлалт" -ыг нэвтрүүлэх нь социометрийн өгөгдлийн найдвартай байдлаас ихээхэн давж, материалын статистик боловсруулалтыг хөнгөвчилдөг гэж үздэг. Сэтгэлзүйн үүднээс авч үзвэл социометрийн хязгаарлалт нь субьектүүдийг хариултдаа илүү анхааралтай хандах, зөвхөн хамтарсан үйл ажиллагаанд түнш, удирдагч эсвэл нөхрийн санал болгож буй үүрэгт үнэхээр тохирох бүлгийн гишүүдийг сонгоход хүргэдэг. Сонгон шалгаруулалтын хязгаар нь санамсаргүй хариултын магадлалыг эрс багасгаж, нэг түүврийн дагуу өөр өөр хэмжээтэй бүлэгт сонгуулийн нөхцөлийг стандартчилах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь өөр өөр бүлгүүдийн материалыг харьцуулах боломжийг олгодог.

Одоогийн байдлаар 22-25 оролцогчтой бүлгүүдийн хувьд "социометрийн хязгаарлалт"-ын хамгийн бага утгыг 4-5 сонголтын хүрээнд сонгохыг хүлээн зөвшөөрч байна. Социометрийн процедурын хоёр дахь хувилбарын үндсэн ялгаа нь социометрийн тогтмол (N-1) нь зөвхөн хүлээн авсан сонголтуудын системд (өөрөөр хэлбэл, бүлгээс оролцогч хүртэл) хадгалагддагт оршино. Өгөгдсөн сонголтуудын системийн хувьд (өөрөөр хэлбэл оролцогчийн бүлэгт) үүнийг d шинэ утгаар (социометрийн хязгаарлалт) хэмждэг. Энэ үнэ цэнийг нэвтрүүлснээр сонгуулийн гадаад нөхцөлийг өөр өөр хэмжээтэй бүлгүүдээр жигдрүүлж болно. Үүнийг хийхийн тулд бүх бүлгийн санамсаргүй сонголтын ижил магадлалаар d-ийн утгыг тодорхойлох шаардлагатай. Ийм магадлалыг тодорхойлох томъёог Ж.Морено, Э.Женнингс нар нэгэн зэрэг санал болгосон: P (A) \u003d d / (N-1), энд P нь социометрийн санамсаргүй үйл явдлын магадлал (A) юм. сонголт; N нь бүлгийн гишүүдийн тоо юм.

Ерөнхийдөө P(A)-ийн утгыг 0.20-0.30-ийн хүрээнд сонгоно. Эдгээр утгыг (1) томъёонд орлуулж d-ийг мэдэгдэж буй N утгыг тодорхойлоход хэмжилт хийхээр сонгосон бүлэгт хүссэн "социометрийн хязгаарлалт" -ыг олж авна.

Параметрийн процедурын сул тал нь бүлгийн олон янзын харилцааг илчлэх боломжгүй юм. Зөвхөн хамгийн субъектив ач холбогдолтой харилцааг тодорхойлох боломжтой. Энэхүү аргын үр дүнд бүлгийн социометрийн бүтэц нь зөвхөн хамгийн ердийн, "сонгосон" харилцаа холбоог тусгах болно. "Социометрийн хязгаарлалт" -ыг нэвтрүүлэх нь бүлгийн гишүүдийн сэтгэл хөдлөлийн цар хүрээг үнэлэх боломжийг олгодоггүй.

Социометрийн карт буюу социометрийн асуумжийг программ боловсруулах эцсийн шатанд эмхэтгэдэг. Үүнд бүлгийн гишүүн бүр сонгосон шалгуурын дагуу бүлгийн бусад гишүүдэд хандах хандлагыг илэрхийлэх ёстой (жишээлбэл, багаар ажиллах, бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцох, чөлөөт цагаа өнгөрөөх, тоглоом тоглох гэх мэт). Энэхүү судалгааны хөтөлбөрөөс хамааран шалгуур үзүүлэлтүүдийг тодорхойлсон: Харилцаа холбоог судалж байна уу үйлдвэрлэлийн бүлэг, амралт зугаалгын бүлэг, түр зуурын эсвэл тогтвортой бүлэг.

социометрийн карт

Социометрийн картын сонголтыг хязгаарлахгүйгээр санал хураахдаа шалгуур бүрийн дараа багана хуваарилах ёстой бөгөөд хэмжээ нь нэлээд бүрэн хариулт өгөх боломжтой болно. Сонголтыг хязгаарласан судалгаанд шалгуур бүрийн баруун талд байгаа карт дээр олон тооны босоо график зурж, тухайн бүлэгт бид зөвшөөрөхийг зорьж байгаа сонголтууд байдаг. Өөр өөр хэмжээтэй, гэхдээ 0.14-0.25 дотор P(A)-ийн урьдчилан тодорхойлсон утга бүхий бүлгүүдийн сонгуулийн тоог тодорхойлохдоо тусгай хүснэгт ашиглан хийж болно (доороос үзнэ үү).

Социометрийн сонголтын хязгаарлалтын утгууд

Бүлгийн гишүүдийн тоо	Социометрийн хязгаарлалт d	Санамсаргүй сонголтын магадлал P(A)

Үр дүнг боловсруулах

Социометрийн картуудыг бөглөж, цуглуулснаар тэдгээрийг математик боловсруулах үе шат эхэлдэг. Тоон боловсруулалтын хамгийн энгийн аргууд нь хүснэгт, график, индексжүүлэлт юм.

Социоматрикс (хүснэгт). Эхлээд та хамгийн энгийн социоматрицыг бүтээх хэрэгтэй. Жишээг хүснэгтэд үзүүлэв (доороос харна уу). Сонгуулийн үр дүнг тэмдэглэгээ ашиглан матрицаар тараана. Үр дүнгийн хүснэгтийг эхлээд бизнес болон хувийн харилцааны хувьд тусад нь бөглөнө.

Судалж буй бүлгийн бүх гишүүдийн нэрийг тоонуудын ард босоо байдлаар бичсэн; хэвтээ - зөвхөн тэдний тоо. Харгалзах уулзвар дээр +1, +2, +3 тоонууд нь эхний, хоёр, гурав дахь ээлжинд субъект тус бүрээр сонгогдсон хүмүүсийг, харин -1, -2, -3 тоонууд нь сонгогдоогүй хүмүүсийг заана. эхний, хоёр, гурав дахь ээлжээр сонгох.

Харилцан эерэг эсвэл сөрөг сонголтыг хүснэгтэд дугуйлна (сонголтын дарааллаас үл хамааран). Хүснэгтэд эерэг ба сөрөг сонголтыг оруулсны дараа бүлгийн гишүүн бүрийн хүлээн авсан бүх сонголтуудын алгебрийн нийлбэрийг (сонголтуудын нийлбэр) босоо байдлаар тооцоолох шаардлагатай. Дараа нь та бүлгийн гишүүн бүрийн онооны нийлбэрийг тооцоолох хэрэгтэй бөгөөд сонголт нь эхний байранд +3 оноо (-3), хоёрдугаарт - +2 (-2) оноотой тэнцүү байна. гурав дахь - +1 (-1). Үүний дараа нийт алгебрийн нийлбэрийг тооцоолох бөгөөд энэ нь бүлгийн статусыг тодорхойлдог.

	Данилова
	Александрова
	Адаменко
	Петренко
	Козаченко
	Яковлев
	Сонгуулийн тоо
	Онооны тоо
	Нийт дүн

Жич: + эерэг сонголт; сөрөг сонголт юм.

Шалгуур тус бүрийн социоматриксийн дүн шинжилгээ нь бүлгийн харилцааны талаар нэлээд тодорхой дүр зургийг өгдөг. Хэд хэдэн шалгуурын дагуу сонгуулийн дүр зургийг харуулсан тойм социоматрицууд, мөн бүлэг хоорондын сонгуулийн мэдээлэлд үндэслэн социоматрицуудыг байгуулж болно. Социоматриксийн гол давуу тал нь сонгуулийг тоон хэлбэрээр танилцуулах чадвар бөгөөд энэ нь эргээд бүлгийн гишүүдийг хүлээн авсан болон өгсөн сонгуулийн тоогоор эрэмблэх, бүлэгт үзүүлэх нөлөөллийн дарааллыг тогтоох боломжийг олгодог. . Социоматриксийн үндсэн дээр социограмм - социометрийн сонголтуудын газрын зураг (социометрийн зураг.

Социограмм. Социограмм - социометрийн шалгуурт хариулах үед субьектуудын бие биедээ үзүүлэх хариу үйлдлийг график дүрслэл. Социограмм нь тусгай тэмдгүүд (доорх зураг) ашиглан тодорхой хавтгайд ("бамбай") орон зай дахь бүлгийн харилцааны бүтцэд харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Энэ нь бүлгийн гишүүдийн статус (алдар нэр) дээр үндэслэн бүлэг доторх ялгааг дүрслэн харуулдаг. Я. Коломинскийн санал болгосон социограммын жишээг (бүлэг ялгах газрын зураг) доороос үзнэ үү.

-> эерэг нэг талын сонголт,<-->эерэг харилцан сонголт, ------> сөрөг нэг талын сонголт,<------>сөрөг харилцан сонголт.

Социограммын арга нь социометрийн материалын дүн шинжилгээ хийх хүснэгтийн аргад зайлшгүй шаардлагатай нэмэлт зүйл бөгөөд учир нь энэ нь бүлгийн үзэгдлийн чанарыг илүү гүнзгийрүүлэн дүрслэх, дүрслэн харуулах боломжийг олгодог.

Социограммын дүн шинжилгээ нь гол, хамгийн нөлөө бүхий гишүүдийг, дараа нь харилцан хос, бүлэглэлийг олохоос бүрдэнэ. Бүлэг нь бие биенээ сонгохыг эрэлхийлдэг харилцан хамааралтай хүмүүсээс бүрддэг. Социометрийн хэмжилтийн хувьд ихэвчлэн 2, 3 гишүүнтэй, 4 ба түүнээс дээш гишүүнтэй эерэг бүлгүүд ихэвчлэн байдаг.

Социометрийн индексүүд

Хувийн социометрийн индекс (P.S.I.) болон бүлгийн социометрийн индекс (G.S.I.) гэж байдаг. Эхнийх нь бүлгийн гишүүний дүрд байгаа хүний ​​нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанарыг тодорхойлдог. Сүүлийнх нь бүлгийн сонголтуудын салшгүй социометрийн тохиргооны тоон шинж чанарыг өгдөг. Тэд бүлгийн харилцааны бүтцийн шинж чанарыг тодорхойлдог. Гол P.S.I. Үүнд: i-гишүүний социометрийн статусын индекс; j-гишүүний сэтгэл хөдлөлийн тэлэлт, ij-гишүүний харилцан үйлчлэлийн хэмжээ, эрч хүч, төвлөрөл. i ба j тэмдэг нь нэг хүнийг илэрхийлдэг боловч өөр өөр үүрэг гүйцэтгэдэг; i - сонгох боломжтой, j - aka сонгох, ij - дүрүүдийн хослол.

Бүлгийн i-гишүүний социометрийн статусын индексийг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

Энд C i нь i гишүүний социометрийн статус, R + ба R - i гишүүний хүлээн авсан сонголтууд, Z нь i гишүүний хүлээн авсан сонголтуудын тооны алгебрийн нийлбэрийн тэмдэг, N нь бүлгийн гишүүдийн тоо.

Социометрийн статус гэдэг нь социометрийн бүтцийн элемент болох тухайн хүний ​​орон зайн тодорхой байр суурийг (локус) эзлэх, өөрөөр хэлбэл бусад элементүүдтэй тодорхой байдлаар харьцах шинж чанар юм. Энэ өмчийг бүлгийн бүтцийн элементүүдийн дунд жигд бус хөгжүүлдэг бөгөөд харьцуулах зорилгоор социометрийн статусын индексийг тоогоор хэмжиж болно.

Социометрийн бүтцийн элементүүд нь хувь хүмүүс, бүлгийн гишүүд юм. Тэд тус бүр нь ямар нэг байдлаар хүн бүртэй харилцах, харилцах, шууд мэдээлэл солилцох гэх мэт. Үүний зэрэгцээ бүлгийн гишүүн бүр бүхэл бүтэн (бүлэг) нэг хэсэг болохын зэрэгцээ бүхэл бүтэн шинж чанарт зан авираараа нөлөөлдөг. Энэхүү нөлөөллийн хэрэгжилт нь нийгэм-сэтгэл зүйн янз бүрийн хэлбэрээр харилцан үйлчлэх замаар явагддаг. Энэхүү нөлөөллийн субъектив хэмжүүрийг социометрийн статусын цар хүрээгээр онцлон тэмдэглэв. Гэхдээ хүн бусдад эерэг эсвэл сөрөг гэсэн хоёр янзаар нөлөөлж чадна. Тиймээс эерэг, сөрөг статусын талаар ярих нь заншилтай байдаг. Статус нь тухайн хүний ​​манлайлах чадварыг мөн хэмждэг. Социометрийн статусыг тооцоолохын тулд социоматриксийн өгөгдлийг ашиглах шаардлагатай.

Мөн жижиг хэмжээтэй (N) бүлгээр C-эерэг, С-сөрөг статусыг тооцоолох боломжтой.

Бүлгийн j гишүүний сэтгэл хөдлөлийн тэлэлтийн индексийг томъёогоор тооцоолно

Энд Ej нь j-гишүүний сэтгэл хөдлөлийн тэлэлт, R j нь гишүүний хийсэн сонголтууд (+, -). Сэтгэлзүйн үүднээс авч үзвэл өргөн хүрээний үзүүлэлт нь хүний ​​харилцааны хэрэгцээг тодорхойлдог.

G.S.I-ээс Хамгийн чухал нь: Бүлгийн сэтгэл хөдлөлийн тэлэлтийн индекс ба сэтгэл зүйн харилцан үйлчлэлийн индекс.

Бүлгийн сэтгэл хөдлөлийн тэлэлтийн индексийг дараахь томъёогоор тооцоолно.

Энд Ag нь бүлгийн тэлэлт, N нь бүлгийн гишүүдийн тоо вэ? R j (+,-) - j-гишүүний хийсэн сонголтууд. Индекс нь социометрийн тестийн даалгаврыг шийдвэрлэхэд бүлгийн дундаж идэвхжилийг (бүлгийн гишүүн тус бүрээр) харуулдаг.

Бүлэг дэх сэтгэлзүйн харилцан үйлчлэлийн индексийг ("бүлгийн нэгдэл") томъёогоор тооцоолно.

Энд Gg - эерэг сонгуулийн үр дүнд үндэслэн бүлэг дэх харилцан үйлчлэл, A ij + - бүлгийн эерэг харилцан холболтын тоо N - бүлгийн гишүүдийн тоо.

социометр арга

социометр арга – энэ бол арга цуглуулга анхан шатны нийгмийн мэдээлэл тухай хүн хоорондын харилцаа in жижиг нийгмийн бүлгүүд.

Хугацаа « социометр» боловсролтой -аас хоёр Латин үндэс: нийгэм– нөхөр, хамтрагч, гэмт хэргийн хамтрагч болонметрим– хэмжээс. Эхлээд энэ хугацаа байсан хэрэглэсэн in ТөгсгөлXIXзуун.

социометр арга зөвшөөрдөг шийдэх хоёр чухал даалгавар: in- эхлээд, тэр хэрэглэсэн төлөө судалгаа хүн хоорондын болон бүлэг хоорондын харилцаа -тай зорилго тэд сайжруулалт болон сайжруулалт. онд- хоёрдугаарт, тэр зөвшөөрдөг социологич судлах бүтэц жижиг нийгмийн бүлгүүд. Ялангуяа энэ бол хамаарна руу сурч байна албан бус харилцаа.

Учир нь социометр арга хэрэглэсэн төлөө судалгаа хүн хоорондын харилцаа in жижиг нийгмийн бүлгүүд шаардлагатай тодруулах энэ бол үзэл баримтлал. Доод « жижиг нийгмийн бүлэг» ойлгосон үнэхээр байгаа боловсрол, in аль хүмүүс цуглуулсан хамтдаа, нэгдсэн юу- эсвэл ерөнхий тэмдэг, төрөл бүрийн хамтарсан үйл ажиллагаа эсвэл байрлуулсан in ямар төрөл- тэгээд адилхан нөхцөл, нөхцөл байдал болон тодорхой арга зам ухаарах миний хамаарах руу энэ боловсрол.

үргэлжилж байна -аас практик судалгаа, оновчтой хүлээн авсан тоолох тоон нэгдэл жижиг нийгмийн бүлгүүд 12-15 хүн.

Учир нь шинжилгээ болон тайлбарууд үр дүн социометр том утга учир Байгаа төрөл бүрийн бүлгүүд, хаана зохион байгуулагддаг судалгаа.

AT өгсөн хэрэг ялгах « бүлэг гишүүнчлэл» болон « лавлагаа» бүлэг. Эхлээд -аас тэд нэгтгэдэг хүмүүсийн, албан ёсоор ирж байна in түүнийг; хоёрдугаарт – тэдгээр, ДЭМБ in агрегатууд бий болгодог « чухал ач холбогдолтой тойрог харилцаа холбоо». Үүнээс бусад нь Явах, ялгах Тэгэхээр дуудсан « сарнисан» бүлэг (харилцаа хооронд гишүүд бүлгүүд баригдаж байна дээр зарчим өрөвдөх сэтгэл болон дургүй), « Холбоо» (суурь харилцаа ярьдаг хөөцөлдөх цэвэр хувийн зорилго), « корпораци» (хөөцөлдөх нийгмийн эсрэг зорилго) болон « баг» (хослол ололт амжилт Хэрхэн хувийн, Тэгэхээр болон олон нийтийн зорилго үйл ажиллагаа.

AT суурь журам авч үзсэн арга худлаасоциометрийн судалгаа . ГЭХДЭЭ мөн чанар ихэнх нь журам – тооцоо хувийн болон бүлэг социометр индексүүд.

Олон наст дадлага хийх социологийн судалгаа зөвшөөрсөн дасгал хийх систем шаардлага руу барьж байна социометр судалгаа:

1. социометр ярилцлага чадна явуулах in бүлгүүд, гишүүд аль байна туршлага хамтарсан үйл ажиллагаа үгүй бага 6- ти сар.

2. Сонгосон шалгуур, дээр хэнд зохион байгуулсан ярилцлага, ёстой байх гарцаагүй ойлгосон болон ойлгосон хүн бүр гишүүд бүлгүүд.

3. Ярилцлага ёстой гүйцэтгэнэ гадныхан нүүр.

4. Тоо хэмжээ социометр шалгуур үгүй ёстой хэтрэх 8-10.

Өөрөө журам социометр судалгаа бүрдэнэ -аас хэд хэдэн үе шатууд.

1. Бэлтгэл үе шат:

а) тодорхойлолт Асуудлууд, даалгавар судалгаа;

б) сонголт обьект судалгаа;

in) хүлээн авч байна мэдээлэл тухай гишүүд бүлгүүд, тухай ихэнх нь бүлэг.

2. Социометрийн халалтын үе шат.

а) байгуулах холбоо барих -тай бүлэг;

б) сэтгэл зүйн бэлтгэл ажил руу судалгаа гишүүд бүлгүүд;

in) тодорхойлолт агуулга социометр шалгуур.

3. Бодит судалгааны үе шат.

а) товч мэдээлэл хариулагч;

б) хуулбарлах болон хуваарилалт социометр карт;

in) дүүргэх карт хариуцагч;

Г) цуглуулга социометр карт.

4. боловсруулах үе шат.

а) эмчилгээ хүлээн авсан мэдээлэл;

б) шалгалт өгөгдөл дээр найдвартай байдал болон жинхэнэ байдал.

5. Эцсийн шат.

а) үг хэллэг дүгнэлт;

б) хөгжил практик зөвлөмжүүд дээр сайжруулалт бүлэг доторх хүн хоорондын харилцаа холбоо, бүтцийн найрлага бүлгүүд.

суурь агуулга социометр картууд байна нийт шалгуур, төлөөлж байна өөрөө асуултууд, хариултууд дээр аль болон үйлчлэх суурь төлөө байгуулах албан бус бүтэц in бүлэг. Сонголт шалгуур ёстой тодорхойлсон даалгавар судалгаа. Хэрхэн болон асуултууд асуулга, шалгуур in түүний барилга, хэлбэр ёстой хариулах ерөнхий шаардлага. Нэгэн зэрэг тэд ёстой хариулах болон тодорхой шаардлага, а яг:

1. AT агуулга социометр шалгуур ёстой тусгах харилцаа хооронд гишүүд бүлгүүд.

2. AT шалгуур ёстой хуулбарлах нөхцөл байдал сонголт түнш.

3. Шалгуур үгүй ёстой хязгаар чадварууд сонголт.

4. Хэрэглэх боломжтой шалгуур ёстой байх чухал ач холбогдолтой төлөө судалсан баг.

5. Шалгуур ёстой дүрслэх тодорхой нөхцөл байдал.

At судалгаа жижиг нийгмийн бүлгүүд in бөмбөрцөг физик соёл май гайхах асуултууд төрөл: « FROM хэнээр -аас тушаалууд Та илүүд үздэг болно явуулах үнэгүй цаг?», « FROM хэнээр болно Та хүссэн амьдрах in нэг өрөө цагт үлдэх дээр хураамж?», « FROM хэнээр болно Та хүссэн дасгал хийх техникийн үйлдлүүд дээр сургалт?», « ДЭМБ болно дээр Таны хараа чадна солих дасгалжуулагч дээр хичээл цагт түүний байхгүй» болон бусад. Өгсөн жишээнүүд шалгуур май байх томъёолсон болон in сөрөг хэлбэр. Жишээлбэл, « FROM хэнээр болно Та үгүй хүссэн явуулах үнэгүй цаг?»

социометр журам, цагт аль хариуцагч сонгодог in дагуу -тай өгсөн шалгуур маш олон хүмүүс, Хэдэн ширхэг вэ тэр гэж боддог шаардлагатай, дуудсан параметрийн бус. Дуртай сонголт зөвшөөрдөг илчлэх сэтгэл хөдлөлтэй бүрэлдэхүүн хэсэг харилцаа холбоо, шоу бүгд олон талт хүн хоорондын холболтууд in бүлэг.

Параметр журам санал болгож байна сонголт -тай урьдчилан өгсөн тоо хэмжээ хязгаарлалт.

At социометр судалгаа тус бүрт ярилцлага авагч сонсогдоно асуулга болон жагсаалт гишүүд бүлгүүд, овог нэр аль төлөө байгууламж кодлогдсон тоо in жагсаалт бүлгүүд.

Харах картууд магадгүй байна дараачийн харах:

үр дүн судалгаа орсон байна in социоматрикс, хаана «+» - гэсэн үг эерэг сонголт, «-« – сөрөг, « О» – байхгүй сонголт.

AT ширээ 2 өгсөн үр дүн социометр судалгаа 8- ми гишүүд бүлгүүд.

Хүснэгт 2

Үр дүн социометр судалгаа

сонгодог

Хэн сонгох

Нийт

Нийт:

арга зам өөрчлөлтүүд, логик болон тоон шинжилгээ тодруулсан харилцаа in хамтын.

Нэг -аас ихэнх нь нийтлэг аргууд шинжилгээ социометр мэдээлэл байна график арга. График харуулах үр дүн дуудсан социограм.

Социограмм нь схем зураг урвалууд судалсан, илэрхийлсэн тэд найз руу найз цагт хариулах дээр социометр шалгуур.

At барилга социограммууд ашигласан дараачийн бэлгэдэл:

ГЭХДЭЭ ¾¾¾ AT - эерэг сонголт

ГЭХДЭЭ- - - - AT - сөрөг сонголт

ГЭХДЭЭ¾¾¾ AT - эерэг харилцан сонголт

ГЭХДЭЭ - - - - AT – сөрөг харилцан сонголт

тоон шинж чанарууд хүн хоорондын харилцаа, хариуцлагатай шалгуур, байна социометр индексүүд (магадлал), хуваах дээр хувь хүн болон бүлэг.

авчиръя жишээнүүд тооцоо зарим нь -аас тэд.

1. социометр статус, тусгах хандлага гишүүд бүлгүүд руу тус бүрт түүнийг төлөөлөгч.

FROMби =хэмжээ хүлээн авсан сонгууль

социометр статус Байгаа эерэг болон сөрөг сонголтууд. AT энэ хэрэг in тоологч тус тус зааж өгнө хэмжээ эерэг болон сөрөг сонгууль(Ci+; Ci– ).

2. Индекс сэтгэл хөдлөлтэй тэлэлт, шинж чанар хандлага хүн руу гишүүд бүлгүүд.

Эби = өгсөн саналын тоо

Үүнтэй адил эхлээд индекс, танилцуулсан эерэг болон сөрөг индексүүд тэлэлт(И– ; Ei+).

3. Бүлэг индекс социометр уялдаа холбоо, шинж чанар хэмжих холболт бүлгүүд дээр зориулав шалгуур, гүйгээр нягтлан бодох бүртгэл тэмдэг анхаарлаа төвлөрүүл.

руу = хэмжээ өгсөн ( хүлээн авсан ) сонгууль

N(N-1)

4. Бүлэг индекс харилцан хамаарал

G=хэмжээ харилцан эерэг холболтууд

N(N-1)

Шинжилгээ тоо хэмжээ янз бүрийн социометр индексүүд өгдөг гүйцэтгэл тухай бүтэц жижиг нийгмийн бүлгүүд.

Харьцангуй, Жишээлбэл, дадлага спорт, төлөө дасгалжуулагч онцгой чухал мэдэх бүлэг статус хувь хүмүүс эсвэл байрлал in баг хүн бүр түүнийг гишүүн. Хэрхэн энэ ач холбогдол тодорхойлсон? онд- эхлээд, сэдвүүд газар, аль авдаг тамирчин in бүтэц бүлгүүд -тай оноо алсын хараа хүн хоорондын сонголтууд, өрөвдөх сэтгэл – антипати, манлайлал. Үүнээс бусад нь Явах, чухал утга учир Байгаа субъектив хүчин зүйл – дотоод байрлал, in олон нөхцөлтэй өөрийгөө хүндэтгэх хувь хүмүүс.

Өөрийгөө хүндэтгэх тусгасан тэгээд, юу тамирчин хардаг in өөрөө өөрөө in харьцуулалт -тай сэдвүүд, юу Байгаа үнэ цэнэ төлөө түүнийг болон төлөө тушаалууд. Утга түүнийг маш агуу их. Хэт их өндөр эсвэл хэтэрхий их бага өөрийгөө хүндэтгэх магадгүй болох эх сурвалж дотоод зөрчилдөөн.

Үүнээс бусад нь Нийт бусад, мэдлэг зэрэг байгууллага тушаалууд зөвшөөрөх болно дасгалжуулагч зөв зохион байгуулах хүч чадал цагт хүрч байна спорт даалгавар, шийдэх чадна эсвэл зааварлах тамирчид өөрийнхөөрөө гүйцэтгэх тэгээд эсвэл бусад дасгал хийх, илчлэх тэд зохион байгуулалтын чадварууд, тохируулах харилцан туслалцаа, ойлголт.

Өргөдөл социометр арга зөвшөөрдөг авах мэдлэг тухай нэгдэл доторх харилцаа, юу туслана дасгалжуулагч in байгууллагууд боловсролын үйл явц, шийдвэр сургалт болон өрсөлдөх чадвартай даалгавар. Илчилсэн Бэлэн байдал бичил бүлгүүд, тэд бүтэц болон удирдагчид, арга зам байгуулах эерэг харилцаа in баг.

AT эцэст нь дасгалжуулагч хүлээн авдаг мэдээлэл дээр хэд хэдэн албан тушаал:

а) тамирчин тухай өөрөө б) түншүүд тухай тамирчин in) дасгалжуулагч тухай тамирчин

Г) тамирчин тухай дасгалжуулагч; г) тамирчин тухай түншүүд.

Ярилцлага (Англи хэлнээс "уулзалт", "харилцан яриа") нь аман шууд харилцааны явцад мэдээлэл олж авах арга юм. Энэ нь асуултын хариултыг бүртгэх, дүн шинжилгээ хийх, мөн судалгаанд оролцогчдын аман бус зан үйлийн шинж чанарыг судлах боломжийг олгодог.

Ердийн ярианаас ялгаатай нь ярилцлага хийх журам нь тодорхой зорилготой бөгөөд мэдээлэл цуглуулах, үр дүнг боловсруулах үйл ажиллагааны урьдчилсан төлөвлөлтийг багтаадаг.

Энэхүү аргыг өргөн хүрээний судалгааны зорилгоор ашиглах боломж нь түүний түгээмэл байдлын талаар ярих боломжийг олгодог бөгөөд цуглуулсан сэтгэлзүйн олон янзын баримтууд нь аман асуултын ихээхэн боломжийг харуулж байна. Ярилцлага нь шинжлэх ухааны огт өөр чиглэл, сургуулийн төлөөлөгчдийн ажилд эртнээс ашиглагдаж ирсэн нь тохиолдлын хэрэг биш юм. Түүгээр ч барахгүй, зөвхөн сэтгэл судлал гэлтгүй хүний ​​шинжлэх ухаанд ч ярилцлагад оролцогчдын үгнээс олж авсан мэдээлэл хаана ч таарч тохирохуйц чухал судалгааг нэрлэхэд хэцүү байдаг.

Үүний зэрэгцээ ярилцлага нь хамгийн зөв гэж тооцогддог субъектив аргуудшинжлэх ухааны мэдлэгийн орчин үеийн зэвсэгт . Энэ нь найдваргүй, санаатай эсвэл санамсаргүй байдлаар гуйвуулсан мессеж хүлээн авах маш өндөр эрсдэлтэй.

Нэг талаас, хариуцагч (англи хэлнээс "хариулагч", "байцаагдсан") - мэдээллийн эх сурвалж болгон судалгаанд оролцож буй хүн бүхэл бүтэн шалтгааны улмаас үнэнээс хазайж магадгүй юм. Тэдний дунд:

Ярилцлага авагчийн бодит эсвэл төсөөллийн дарамтанд бууж өгөх;

Нийгмийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн үзэл бодлоо илэрхийлэх хандлага;

Одоо байгаа зан үйлийн хандлага, сэтгэлгээний хэвшмэл ойлголтын хариу үйлдэлд үзүүлэх нөлөө;

Өөрийн үзэл бодол, байр суурь, хандлагыг тодорхой бус ухамсарлах;

Аливаа баримт, худал мэдээллийг үл тоомсорлох;

Судлаачтай харьцах антипати;

Мессежийн нууцлалыг дараа нь хадгалахад эргэлзээ төрж байна:

Санаатай хууран мэхлэлт эсвэл санаатайгаар чимээгүй байх;

Санах ойн санамжийн алдаа.

Нөгөөтэйгүүр, ярилцлага авагч буюу судалгааг шууд явуулж буй хүн нь цуглуулж буй мэдээллийн бүх төрлийн гажуудлын субьект болох чадвартай байдаг. Тиймээс, хүн ихэвчлэн танилцуулах нь зүйн хэрэг юм өндөр шаардлагатүүний шинжлэх ухааны ур чадвар, мэргэжлийн ур чадвар, сэтгэл зүйн ойлголт, харилцааны боловсронгуй байдал, ухамсар, хувь хүний ​​ёс суртахуун, ёс суртахууны чанарын түвшин. Үүний зэрэгцээ, хязгаарлалт, тэвчээр, ерөнхий мэдлэг, оюун ухааны уян хатан байдал, нэг удаагийн зан байдал, гадаад төрх байдал, ядрахад тэсвэртэй байх нь заримдаа онцгой ач холбогдолтой байдаг.

Практикаас харахад аман асуултын арга нь сэтгэлзүйн судалгааны бусад хэрэгсэлтэй хослуулан хэрэглэвэл хамгийн сайн үр дүнг өгдөг. Нэмж дурдахад түүний тусламжтайгаар олж авсан мэдээллийг ажиглалт, туршилт, албан ёсны эсвэл хувийн баримт бичиг, бусад хүмүүсийн санал асуулгын материал гэх мэт мэдээлэлтэй харьцуулах шаардлагатай.

Ярилцлагын үндсэн төрлүүдийг авч үзье.

Процедурын нөхцлөөс хамааран энэ процедур нь дан эсвэл олон, хувь хүн эсвэл бүлэг байж болно.

Байгууллагын зорилгын дагуу тэд бодит судалгааны ярилцлагаас гадна сэтгэлзүйн эмчилгээний эхний үе шатанд үйлчлүүлэгчийн дотоод ертөнц рүү нэвтрэх, түүний асуудлыг ойлгох хэрэгсэл болгон ашигладаг оношилгоо, эмнэлзүйн - эмчилгээний яриа, Хүний дотоод бэрхшээл, зөрчилдөөн, зан үйлийн далд сэдэл, хувь хүний ​​​​өөрийгөө хөгжүүлэх арга замыг ойлгоход сэтгэлзүйн туслалцаа үзүүлэх арга зам.

Ярилцлагыг харилцааны хэлбэрээр нь үнэ төлбөргүй, стандартчилсан, хагас стандартчилсан гэж хуваадаг. Тэднийг илүү нарийвчлан судалж үзье.

Чөлөөт ярилцлага гэдэг нь судлаач асуултын чиглэл, дараалал, бүтцийг бие даан өөрчлөх, процедурын шаардлагатай үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог харилцан яриа юм. Энэ нь тухайн сэдвийн хүрээнд яриа хэлцлийг бий болгох тактикийн уян хатан байдал, санал асуулгад оролцогчдын хувийн шинж чанарыг дээд зэргээр харгалзан үзэх, судалгааны нөхцлийн харьцангуй байгалийн байдал зэргээр тодорхойлогддог.

Үүний мэдэгдэхүйц сул тал нь асуусан асуултуудын олон янз байдлаас шалтгаалан олж авсан бүх үр дүнг харьцуулах хүндрэл юм. Чөлөөт ярилцлагын давуу тал нь санал асуулгад оролцогчдод өөрсдийн үзэл бодлоо илэрхийлэх, байр сууриа илүү гүн гүнзгий илэрхийлэх хамгийн сайн боломжийг олгодог.

Эдгээр шинж чанаруудын улмаас сэтгэлзүйн судалгааны эхний үе шатанд чөлөөт ярилцлагыг ихэвчлэн ашигладаг.

Стандартчилсан ярилцлага гэдэг нь бүх судалгаанд оролцогчдын адил тодорхой боловсруулсан схемийн дагуу судалгаа явуулах явдал юм. Ярилцлага авагч асуултын үг хэллэг, дарааллыг өөрчлөх, шинэ асуулт асуухыг хориглоно. Процедурын бүх нөхцлийг зохицуулдаг.

Үүний үр дүнд бүх бие даасан үр дүнг харьцуулах өндөр түвшинг хангаж, асуултуудыг боловсруулахад гарсан алдааны тоог хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулж, судалгааны үр дүнгийн найдвартай байдал (бодит байдал) нэмэгддэг. Энэ бүхнийг олж авдаг онцгой утгаасуух шаардлагатай үед олон тоонымэдээлэл боловсруулахын тулд статистикийн хэрэгслийг ашиглан хүмүүс.

Гэсэн хэдий ч судалгаанд оролцогчдын санал бодол ихэвчлэн бүрэн дүүрэн илэрхийлэгддэггүй бөгөөд судалгаа нь өөрөө тодорхой хэмжээгээр албан ёсны шинж чанартай болж, судлаач, судалгаанд оролцогчдын хооронд сайн харилцаа тогтооход хүндрэл учруулдаг.

Хагас стандартчилсан ярилцлага нь хоёр төрлийн асуулт ашиглахад суурилдаг. Тэдгээрийн заримыг нь - заавал, үндсэн - хариулагч бүрээс асуух ёстой, бусад нь - "дэд асуултууд", тодруулга - үндсэн асуултын хариултаас хамааран ярилцлагад ашигладаг эсвэл ярилцлага авагч үүнээс хасдаг.

Ийнхүү судалгааны тодорхой хэлбэлзэл, судалгаанд оролцогчдын хувийн шинж чанар, харилцааны нөхцөл байдлын өөрчлөлтийг харгалзан үзэх боломжтой болсон. Үүний зэрэгцээ ийм аргаар олж авсан мэдээлэл нь харьцуулах боломжтой хэвээр байна. Судлаач яриа хэлэлцээг идэвхтэй удирдаж, шаардлагатай бол ярилцаж буй хүмүүсийн анхаарлыг хэлэлцэж буй асуудлын нэмэлт тал дээр төвлөрүүлдэг. Гэсэн хэдий ч тэрээр урьдчилан бэлтгэсэн асуултуудын жагсаалтаас цааш явдаггүй.

Хагас стандартчилсан ярилцлага хийх явцад ярилцлага авагчийн үйл ажиллагаа нь үйл ажиллагааны ерөнхий схемтэй тодорхой хэмжээгээр төстэй байдаг. компьютерийн програмууд(хэрэв... тэгвэл... үгүй ​​бол...). Хэрэв хариулагч ямар нэг зүйл хэлсэн (эсвэл хэлээгүй) эсвэл зан үйлийн хариу үйлдэл үзүүлсэн (харуулаагүй) бол түүнд заасан асуултыг асууна. Хэрэв тэр ямар нэгэн байдлаар өөрөөр хандсан бол түүнээс өөр асуулт асуух гэх мэт.

Ярилцлага зохион байгуулах үе шатууд. Судлаач ямар төрлийн ярилцлага хийхээс үл хамааран энэ аргыг хэрэгжүүлэх үр дүнтэй байдлыг хангах тодорхой дараалал байдаг. Аман асуулгын үндсэн журмын агуулгад дүн шинжилгээ хийцгээе.

Бэлтгэл үе шат нь дараахь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулна.

1. Судалгааны сэдэв, объектыг тодорхойлох, судалгааны даалгавруудыг тодорхойлох, нэг буюу өөр төрлийн ярилцлагыг сонгох:

2. Сэтгэлзүйн судалгааны арга хэрэгслийг зохион бүтээх (үүнд: ярилцлагын төлөвлөгөө гаргах, асуулгад оролцогчдод тавих асуултын багцыг боловсруулах, цуглуулсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх ангиллыг тодорхойлох, заавар боловсруулах, өгөгдлийг бүртгэх, боловсруулах техникийн хэрэгслийг бэлтгэх);

3. Нисгэгчтэй хийсэн ярилцлага;

4. Судалгааны хөтөлбөрийг тодруулах, асуултуудыг засварлах, зааварчилгааг өөрчлөх, шалгалтын ярилцлагын явцад гарсан алдаа, зөрчилд дүн шинжилгээ хийх;

5. Асуултуудын багцын эцсийн хувилбар, цуглуулсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх арга, санал асуулгад оролцогчдод өгөх зааврын текстийг эмхэтгэсэн.

Дээрх үе шатуудыг үнэн зөв дагаж мөрдөх хэрэгцээ нь ярилцлагын стандартчилалын түвшингээс ихээхэн хамаардаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, түүний үнэгүй хувилбарыг ашиглах үед туршилтын ярилцлагыг судалгааны төлөвлөгөөнөөс хасах боломжтой болдог. Бүр тодруулбал, үнэ төлбөргүй байцаах арга үргэлжлэн сайжирч байгаа нь шүүх хурлын тусгай шат буюу урьдчилсан ярилцлагыг илүүц болгож байна. Бусад төрлийн аман асуулгад энэ үе шатыг хэрэгжүүлэх нь тоглодог чухал үүрэголж авсан үр дүнгийн найдвартай байдал, хүчин төгөлдөр байдлыг нэмэгдүүлэхэд.

Ярилцлагын төлөвлөгөөг боловсруулах онцлог шинж чанаруудын хувьд аман судалгааны чөлөөт хэлбэрийн хувьд энэ үе шат нь их, бага хэмжээгээр бэлтгэхээр хязгаарлагддаг. дэлгэрэнгүй жагсаалтасуултууд. Түүнчлэн ярилцлагын явцад энэ төрлийн жагсаалтад нэмэлт, өөрчлөлт оруулах боломжтой. Үүний эсрэгээр аман судалгааны стандарт хэлбэр нь асуулгын хуудасны асуултуудын жагсаалтад ойртож, нарийвчилсан, тогтвортой төлөвлөгөө боловсруулахад оршино.

Ярилцлагын асуултуудын төрлүүд.

Судалгааны зорилгын дагуу хоёр төрлийн асуултыг ихэвчлэн ялгадаг: санал асуулгын явцыг оновчтой болгоход чиглэсэн процедурын (эсвэл функциональ) асуултууд (түүний дотор судалгаанд оролцогчийн мэдлэгийн түвшинг тодорхойлох, түүнийг явуулах нөхцөл байдал, ярилцлагын зорилго, түүнчлэн ярилцлага авагчтай холбоо тогтоох, хадгалахад хувь нэмэр оруулах) ба асуултууд нь ирээдүйд сэтгэлзүйн тодорхой дүгнэлт хийх хариултаас хамааран сэдэвчилсэн, мэдээллийн шинж чанартай байдаг.

Хариуцагчийн нийгмийн байдал, түүний өнгөрсөн амьдралын үйл явдлын талаархи бодит мэдээллийг илчлэх;

Хариулагчийн субьектив үзэл бодол, түүний зан үйлийн сэдэл, амьдралын байр суурь, өөртөө болон бусдад хандах хандлагыг олж мэдэх;

Үзэл бодол, харилцаа холбоо, сэтгэл хөдлөлийн урвалын эрч хүчийг тодруулах.

Хариултын шинж чанараас хамааран асуултууд нь богино, нэг үгтэй, нөхцөл байдлын бус хариулт эсвэл хариулагчдын санал бодол, байр суурийг илүү дэлгэрэнгүй илэрхийлсэн өргөн, урт хариултыг шаардаж болно.

Хариултын хэлбэрийн дагуу хариулагч зөвхөн санал болгож буй хариултаас сонголтоо хийх ёстой хаалттай асуултууд бөгөөд хариулагч өөрөө хариултаа томьёолдог нээлттэй асуултууд байдаг.

Хариуцагчтай ярилцлага хийхдээ зарим тохиолдолд боломжит хариултуудыг тусдаа картаар танилцуулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ярилцлага авагч тэднийг амаар жагсаах үед бүх хариултыг хариулагч тодорхой санахгүй байх тохиолдол гардаг.

Хэлбэрийн хувьд хаалттай асуултууд нь ярилцлагаас илүү асуулгад илүү түгээмэл байдаг. Тиймээс тэдгээрийг дараагийн зааварт илүү дэлгэрэнгүй авч үзэх болно.

Ярилцлагын асуулт бичих үндсэн дүрмүүд:

1) асуулт бүр логикийн хувьд хоёрдмол утгагүй байх ёстой бөгөөд өөр өөр хариулт шаарддаг харьцангуй бие даасан хэсгүүдийг агуулаагүй байх ёстой;

2) судалгаанд оролцогчдын ажлыг хүндрүүлдэг нийтлэг бус гадаад үг, тусгай нэр томъёо, тодорхой бус утгатай үгсийг ашиглахаас зайлсхийх;

3) хариуцагч тэдгээрийг бүхэлд нь санахгүй, зөвхөн хэсэгчлэн хариулж эсвэл бүр хариулахаас татгалзаж болзошгүй тул шаардлагагүй урт асуулт асуух боломжгүй;

4) бие даасан тохиолдол, албан тушаалтай холбоотой мэдээллийн найдвартай байдал нь "ерөнхийдөө", өөрөөр хэлбэл тодорхой нөхцөл байдлыг үл тоомсорлож буй мэдээллээс мэдэгдэхүйц өндөр байдаг тул хийсвэр эсвэл ерөнхий асуултуудаас илүү тодорхой асуултуудыг илүүд үздэг. "Та ихэвчлэн яаж хийдэг вэ ..." гэх мэт нэг асуултаас илүүтэй ижил сэдвээр хэд хэдэн тодорхой асуулт асуух нь дээр.

5) маргаантай шинж чанартай мэдээлэл олж авах шаардлагатай эсвэл хариуцагч олон нийтэд илэрхийлэхэд тохиромжгүй тохиолдолд асуултанд далдлах өнгө өгөхийг зөвлөж байна. Энэ нь ярилцлагад оролцогчийн өөрийнх нь (ирээдүйд гэх мэт) эсвэл тодорхой бус хүнтэй (жишээлбэл, "нэг оюутан", "таны тойргийн залуу" гэх мэт) тохирох төсөөллийн нөхцөл байдлыг хэлэлцүүлэгт оруулах замаар хүрч болно. түүний хувьд онцгой бэрхшээлийг илэрхийлэхгүй байх;

6/харьцангуй төвөгтэй, хариулагчийн хувьд сонирхолгүй эсвэл хэтэрхий хувийн гэж үзсэн асуултуудыг ярилцлагын эхэнд тавьж болохгүй. Хариуцагч ярилцлагад оролцох тусам яриагаа үргэлжлүүлэхээс татгалзах нь илүү хэцүү болох нь мэдэгдэж байна;

7) хэрэв хариуцагч хангалттай чадваргүй сэдвээр ярих юм бол заримдаа түүнд жишээ болгон тайлбарлаж, асуултад танилцуулсан материалыг зохих оршил бичих нь зүйтэй. Дараа нь асуултууд өөрсдөө товчхон хэвээр байх болно;

8) санал болгож буй хариултын бүх хувилбарууд нь хариуцагчдад адилхан хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц байх, түүний хувьд нэр хүндээ алдах, бардамналыг доромжлох гэсэн үг биш гэдгийг батлахыг хичээх хэрэгтэй;

9) ярилцлагад логик дарааллаас илүү асуултуудын сэтгэл зүйн дараалал чухал байдаг. Заримдаа өмнөх асуултуудын хариултын нөлөөллөөс зайлсхийхийн тулд эсвэл хариулагчийг ядрах, монотон сэтгэцийн үйл ажиллагаа хөгжүүлэхээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд логик дарааллаас хазайхыг зөвлөж байна.

Ярилцлага авагчийн үйлдлийн талаархи тайлбар руу шилжье дараагийн алхамаман судалгаа - харилцааны.

Хариуцагчтай харилцах үйл явц нь ихэвчлэн дараахь бүтэцтэй байдаг.

Ярилцлагын танилцуулга: холбоо тогтоох, санал асуулгын зорилго, түүнийг явуулах нөхцлийн талаар мэдээлэл өгөх, хамтран ажиллах хандлагыг төлөвшүүлэх, хариулагчийн асуултад хариулах;

Ярилцлагын үндсэн үе шат: урьдчилан тодорхойлсон төлөвлөгөөний дагуу хийсэн нарийвчилсан судалгаа;

Ярилцлагыг дуусгах: үүссэн хурцадмал байдлыг арилгах, ажилд оролцсонд талархал, талархлаа илэрхийлэх.

Ярилцлагын амжилт нь эхний минутаас сэтгэл зүйч өөрийгөө хэрхэн нөхөрсөг, сонирхолтой ярилцагч гэдгээ баталж чадахаас ихээхэн хамаарна. Нээлтийн мэдэгдэл нь богино, үндэслэл сайтай, итгэлтэй байх ёстой. Судалгааны зорилгын талаархи мессежийг хариулагчийг хамтран ажиллахад уриалсан хэлбэрээр толилуулж,

Нөхөрсөг уур амьсгалыг бий болгох нь хариуцагчтай танил харилцаа тогтоох гэсэн үг биш бөгөөд энэ нь яриа хэлэлцээний менежментийг улам хүндрүүлж болзошгүй юм. Та зөвлөхийн аяыг авч, нөгөө туйл руу орох ёсгүй. Судлаачийн үүрэг бол сэтгэл судлал эсвэл ёс суртахууны нэрийн өмнөөс амжилттай ярих биш, харин мэдээлэл олж авах явдал юм.

Ярилцлага авагчийн харилцааны арга нь нэлээд төвийг сахисан байх ёстой, гэхдээ бүрэн шударга биш байх ёстой. Жишээлбэл, ярилцагчийн хошигнолд эерэгээр хариулах, эсвэл эсрэгээрээ шаардлагатай тохиолдолд өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлэх нь бүрэн хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц юм.

Ярилцлага авагч заримдаа тулгардаг тодорхой асуултанд хариулах дургүй байдгийг хүндэтгэх ёстой, тэр ч байтугай ингэснээр тэр судалгаанд чухал мэдээлэлгүй болсон ч гэсэн. Гэсэн хэдий ч, үүнтэй зэрэгцэн судалгааны дараагийн үе шатанд өмнө нь хөндсөн сэдэв рүү өөр хэлбэрээр буцаж очих боломжтой юм шиг санагдаж байна.

Ярилцлагын нөхцлийн байгалийн байдлыг хадгалахын тулд ярилцлага авагч нь тэмдэглэлээ ашиглахгүйгээр ихэнх асуултыг санах ойноос асуухыг хичээх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч төлөвлөгөөг судлах эсвэл дараагийн сэдвийг санахад зарцуулдаг урт завсарлага байж болохгүй. Ийм бэрхшээл байгаа нь хариулагчийг санаачлагыг гартаа авах, ярилцлагыг ердийн яриа болгон хувиргахад хүргэдэг.

Ярилцлага авагчийн хувьд сэтгэл хөдлөлийн онцгой ач холбогдолтой асуудал яригдаж байгаа тохиолдолд ярилцлага авагчид заримдаа тодорхойгүй хугацаагаар монологоо үргэлжлүүлэх хүсэл эрмэлзэлтэй тулгардаг. Үүний зэрэгцээ хариуцагчийн яриаг гэнэт таслах, цааш нь үргэлжлүүлэхийг оролдох нь зохисгүй юм. дараагийн асуултэсвэл салангид байдал, хайхрамжгүй байдлыг харуулах. Харилцан итгэлцэл, сонирхлын уур амьсгалыг хадгалах нь цаг хэмнэхээс илүүтэйгээр ярилцлагын амжилтыг тодорхойлно.

Ярилцлага авагчийн увайгүй эсвэл дарангуйлагч зан байдал нь судалгаанд ихээхэн хохирол учруулж болзошгүй гэдгийг санах нь чухал.

Заримдаа ярилцлага авагч нь ярилцагчийн эсрэг тэсрэг хариултуудтай тулгардаг. Энэ нь ихэвчлэн түүний байр суурьтай холбоотой байдаг энэ асуудал(хураангуй байдал, хоёрдмол хандлага, үзэл бодлын тогтворгүй байдал) эсвэл судлаачид хандах хандлагын өөрчлөлт (итгэлцэл нэмэгдэх, цочромтгой байдал буурах гэх мэт). Ийм нөхцөлд хариуцагчаас тодруулга авах, хариултуудын зөрүүтэй байдлыг зааж өгөх, эсвэл төсөөлөлтэй нөхцөл байдлын улмаас тодорхой хэмжээгээр эргэлзээтэй байгаа асуултуудыг ашиглахыг зөвшөөрнө.

Ярилцлагад байгаа мэдээллийг тогтоох нь онцгой асуудал юм. Гол нь хангалттай шийдэл хараахан гараагүй байгаа юм.

Тиймээс хариулт бичих техникийн хэрэгслийг (жишээлбэл, далд соронзон хальсны бичлэг) далдлах нь сэтгэлзүйн судалгааны ёс зүйн зарчимд нийцэхгүй байна. Видео камер, дуу хураагч, дуу хураагч ашиглан нээлттэй бичлэг хийх нь судалгаанд оролцогчид маш их ичиж, гуйвуулсан хариулт өгөхөд хүргэдэг. Үүний нэгэн адил тэдний зан төлөвт ярилцлагын явцын хуулбар эсвэл судлаач үгчлэн тэмдэглэж байгаа нь нөлөөлдөг. Үүний зэрэгцээ, байцаалтын процедурын төгсгөлд зөвхөн санах ойн мэдээллийг засах нь материалыг олон тооны гажуудалд хүргэдэг.

Хариултуудын агуулга, хариулагчдын зан үйлийн хариуг ашиглан кодлох нь арай илүү дээр байх болов уу. тэмдэгтусгай маягт дээр. Үүний зэрэгцээ судлаач нь урьдчилан тодорхойлсон ангилалд үндэслэн ихэнх тохиолдолд хүлээн авсан мэдээллийн нэг буюу өөр ангиллын өгөгдлийн маягт дээр байгаа график хамаарлаар хязгаарлагддаг. Тэрээр өөрийнх нь эмхэтгэсэн жагсаалтад "таарахгүй" хариултаас бусад хариултыг өөрөө бичдэггүй.

Бүртгэлийн энэ аргын мэдэгдэхүйц сул тал бол ярилцлага авагчийн хувийн хүсэл сонирхолд өртөмтгий байдаг. Кодчлолын эргэлзээгүй давуу талууд нь өгөгдөл тогтоох үйл явцын богино хугацаа, хөдөлмөр багатай, судалгааны нөхцлийн байгалийн байдлыг мэдэгдэхүйц хадгалах, хариулагчдын дохио зангаа, нүүрний хувирлыг ажиглах боломжийг багтаадаг.

Ярилцлагын аналитик үе шатанд цуглуулсан мэдээллийг боловсруулж, тайлбарлаж, дүн шинжилгээ хийж, аман судалгааны үр дүнг сэтгэлзүйн судалгааны бусад аргыг ашиглан олж авсан мэдээлэлтэй харьцуулна.



Ярилцлага авах нь судалгаа явуулж буй хүн болон судалгааны хүрээнд мэдээлэл авах шаардлагатай объектын хооронд биечлэн харилцах журам юм. Хэд хэдэн төрлийн ярилцлага, түүнийг явуулах үйл явц, түүнчлэн өөр өөр аргуудярилцлага хийж байна. Магадгүй шууд харилцаа холбоо, шууд бус - энэ бол бүх аргын үндсэн ангилал юм.

Үндсэн ангилал

Ярилцлагын тухай ойлголт нь оролцогчдын биеэ авч явах арга замыг тодорхойлох явдал юм. Жишээлбэл, процедурыг тодорхой стандартчилах боломжтой бөгөөд энэ тохиолдолд асуулгын хуудсыг урьдчилан боловсруулж, ярилцлага авч буй ажилтнуудын бүх үйлдлүүд үүнд хамаарна. Ярилцлага явуулж буй хүн асуулгын хуудсыг хэрхэн ашиглах заавар, ярилцлагад оролцогчидтой хэрхэн харилцах тухай зааврыг хүлээн авдаг. Олон хүн нэгэн зэрэг ярилцлага авах шаардлагатай үед ийм төрлийн ярилцлага түгээмэл байдаг. Хүлээн авсан ижил төрлийн хариултыг ямар ч хүндрэлгүйгээр шинжлэх боломжтой.

Эцэст нь албан бус ярилцлага хийх боломжтой. Энэ бол хатуу бүтэцгүй харилцааны нээлттэй хэлбэр юм. Энэ маягт дээр урьдчилан боловсруулсан асуулга байхгүй бөгөөд ярилцлага нь одоо байгаа харилцан ярианы онцлогт үндэслэн асуултуудыг тохируулах явдал юм. Энэ формат нь туршилтын судалгааны явцад цөөн тооны хүмүүстэй ажиллахад хамгийн их хамааралтай байдаг. Жишээлбэл, шинжээчидтэй ярилцлага хийхдээ ярилцлага (дүрмээр) яг ийм нээлттэй хэлбэрээр явагддаг. Энэ аргыг хэрэглэх боломжийг үр дүнг харьцуулах, хариултыг ангилах шаардлагагүй гэж тайлбарлаж байна.

Нюансуудад анхаарлаа хандуулаарай

Ярилцлага нь судалгааны аргын хувьд зөвхөн асуулга бүрдүүлэхэд төдийгүй ярилцлага авагчтай харилцах үйл явцад анхаарлаа хандуулахыг шаарддаг. Тодорхой тохиолдолд гадны хөндлөнгийн оролцоо байгаа эсэх, тэдгээр нь нөхцөл байдалд хэрхэн нөлөөлж болохыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Жишээлбэл, заримдаа тухайн хүний ​​​​хариултанд нөлөөлдөггүй гуравдагч этгээдийн оролцоог үгүйсгэх боломжгүй байдаг, гэхдээ тэдний дэргэд байсан ч уур амьсгалыг засаж, хурцадмал байдлыг бий болгодог. Энэ нь эргээд хариуцагчийн үгэнд нөлөөлдөг.

Ярилцлагад оролцогчид утсаар ярих дуудлага, мессеж, яаралтай ажил хэрэг, радио, телевизийн нэвтрүүлэгт анхаарлаа сарниулж болно. Ийм хүчин зүйлийн нөлөөллийг багасгахын тулд боломжтой бол тэдгээрийг арилгах шаардлагатай бөгөөд хэрэв энэ зорилгод хүрэх боломжгүй бол хэт хол явах хэрэггүй. Хэрэв үйл явц нь тодорхой бэрхшээлүүд дагалддаг бол хүний ​​зан төлөв нь хүлээгдэж буй зүйлээс эрс ялгаатай бол та ярилцлагаа тохируулах, харилцааны хэв маягийг өөрчлөх эсвэл арга хэмжээг зохион байгуулагчтай холбоо барьж тусламж авах шаардлагатай болно. Энэ нь ялангуяа жүжигчид, түүнчлэн хурцадмал дэглэмд амьдрахаас өөр аргагүйд хүрсэн бусад алдартай хүмүүстэй ярилцлага хийх үед хамааралтай юм.

Санал асуулга: тэд юу вэ?

Хэд хэдэн төрөл байдаг бөгөөд тэдгээрийн дотроос ярилцлагад оролцогчдын шинж чанарыг үнэлж, судалгаа хийх тодорхой нэгийг сонгодог. Тиймээс тэд олон нийтийн санал асуулгад ихэвчлэн ханддаг. Энэ тохиолдолд хүн амын янз бүрийн бүлгийн төлөөлөгчдөөс мэдээлэл цуглуулдаг. Түүвэр нь тодорхой хүчин зүйлээс (нас, ажил, гэр бүлийн байдал) хамаарахгүй.

Ярилцлагын нийтлэг төрөл бол мэргэшсэн байдаг. Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд тодорхой үйл ажиллагааны чиглэлээр мэргэшсэн иргэдээс мэдээлэл цуглуулдаг. Ярилцлага авагчийн судлах объекттой холбоотой чиглэлээр ажилладаг хүмүүс, түүнчлэн туршлага, хуримтлуулсан мэдээлэл нь эрх бүхий хариултын үндэс болсон хүмүүсийг сонго. Судалгаанд оролцогчид шинжээч болж, тэдний гол ажил бол бүх асуултыг сайтар үнэлж, тэдэнд зөв хариулт өгөх явдал юм. Социологид үүнийг шинжээчийн судалгаа гэж нэрлэдэг.

Онол ба практик

Ярилцлага нь зорилтот судалгаа юм. Үүнийг хэрэгжүүлэх нь ярилцлага авагчийн үүрэг юм. Ийм арга хэмжээний зорилгод үндэслэн хүмүүсийн оролцсон нөхцөл байдлыг хуулбарлах, үнэлж дүгнэх, мөн одоогийн үйл явдалд зориулсан дотоод сэтгэлгээ, проекцийг үнэлэх зорилготой ретроспектив судалгааг зохион байгуулах боломжтой. боломжит хөгжилнөхцөл байдал.

Ярилцлага гэдэг ойлголтод мэдээлэл цуглуулсан судалгаа орно албан тушаалтнуудмөн хариуцлагатай хүмүүс, түүнчлэн шинжээчийн дүгнэлттэй эсвэл жирийн иргэн. Ярилцлагыг бүлгээр болон дангаар нь хийж болно.

Ярилцлагад бэлдэхдээ сонгосон үзэгчдээс тодорхой хугацааны туршид ижил санал асуулгын хуудсыг ашиглан мэдээлэл авах үед нэг үйлдэлт судалгаа шаардлагатай юу эсвэл самбарын арга хэмжээ шаардлагатай эсэхийг тодорхойлох шаардлагатай. Ярилцлага нь төвлөрсөн эсвэл гүнзгий, чиглэлгүй байж болох бөгөөд үүнд оролцогчид цаг үеийн асуудлаар санал бодлоо дэлгэрэнгүй илэрхийлэх боломжтой. Үүний зэрэгцээ, сэдвийг сонгох нь ярилцлага авагчид үлддэг - тэр асуудал, тэр ч байтугай түүнийг шийдвэрлэх аргуудыг нэрлэж, судалгаанд оролцогчид нөхцөл байдлын талаархи өөрсдийн төсөөллийг хэлдэг. Дүрмээр бол энэ хэлбэрээр харилцах нь үнэ төлбөргүй бөгөөд ярилцлага авагч нь үзэгчдийг бүрэн дүүрэн ярихын тулд сэдвүүдийг засах ёстой.

Бид яаж харилцах вэ?

Ярилцлагын үндсэн аргууд нь хувийн харилцаа, шууд бус (жишээлбэл, утсаар) юм. Хоёрдахь хувилбар нь үйл ажиллагааны явцад ялангуяа өргөн тархсан байдаг. Энэ бол товчлол, тодорхой ажиллагааны горим шаарддаг судалгаанд зориулсан тодорхой арга юм. Санал асуулгын хуудсыг урьдчилан бэлтгэсэн бөгөөд энэ нь албан ёсны багц бөгөөд хоёрдмол утгагүй хариултыг дэмжигчид байдаг. Бүх асуултыг тодорхой бөгөөд товч томъёолсон байх ёстой бөгөөд хариултыг тодруулах шаардлагагүй, бүрэн гүйцэд сонгох ёстой. Шууд бус санал асуулга явуулахдаа та өөрийгөө хурдан танилцуулах, ярианы сэдвийг зааж өгөх, нэрээ нууцлахыг баталгаажуулж, үзэгчдийн бүтээлч харилцаанд сонирхолтой байдлаар санал бодлоо илэрхийлэхийг санал болгох хэрэгтэй.

Ярилцлагыг оршин суугаа газар, ажил эрхлэлт (хэрэв судалгааны сэдэв нь ажилтай холбоотой бол), гудамжинд болон тусгайлсан газруудад авч болно - жишээлбэл, телевизийн сувагтай ярилцлагыг ихэвчлэн энэ арга хэмжээнд зориулж тохижуулсан студид зохион байгуулдаг.

Зорилгодоо үндэслэн ярилцлага нь тагнуулын байж болно, өөрөөр хэлбэл урьдчилсан мэдээлэл олж авах, хяналт тавих, аль хэдийн явуулсан үйл ажиллагааны үр дүнг үнэлэх боломжийг олгодог бөгөөд гол нь судлаач хамгийн их мэдээлэл цуглуулдаг. сэдэвчилсэн асуудал.

Бүгдийг бичээд хадгалаарай!

Ярилцлагын одоо байгаа аргуудыг хүлээн авсан мэдээллийг бүртгэх аргуудыг харгалзан ангилалд хуваадаг. Та судалгааны үр дүнд тулгуурлан бүх чухал өгөгдлийг засах санал асуулгын хуудсыг ашиглаж болно. Өөр нэг сонголт бол харилцааны үйл явцын аудио бичлэг юм. Хариуцагч дуу бичлэгийн төхөөрөмж ашиглахыг зөвшөөрсөн тохиолдолд л энэ сонголт боломжтой. Ирээдүйд ярилцлага авагч нь агуулгыг хураангуйлж, бүх мэдээллийг товчоор авахын тулд хүлээн авсан мэдээллийг тайлбарлах шаардлагатай болно.

Алдартай сонголтуудын нэг нь багаар ажиллах явдал юм. Ярилцлагын үеэр асуултуудыг ярилцлага авагч асуудаг бөгөөд түүний туслах нь болсон бүх зүйлийг бичдэг. Процессын гол сул тал бол гуравдагч этгээд, өөрөөр хэлбэл туслах ажилтан байх явдал юм. Энэ тохиолдолд яриа нь үл мэдэгдэх болно, энэ нь хариулагч үнэн зөв мэдээлэл өгөх боломжгүй гэсэн үг юм. Хариултуудын үнэн зөв эсэх нь эргэлзээтэй байж магадгүй юм.

Ажил: хаанаас эхлэх вэ?

Процессыг явуулах үүрэгтэй хүний ​​шийдэх ёстой хамгийн эхний ажил бол асуулга бүрдүүлэх явдал юм. Үүний тулд та эхлээд судалгааны хөтөлбөр авах ёстой. Санал асуулга нь объектуудаас мэдээлэл авах гол хэрэгсэл юм. Судалгааны таамаглал, зорилгод үндэслэн цэгүүдийг томъёолох шаардлагатай.

Уг маягт нь судалгааг яагаад хийж байгаа, үр дүнг хэрхэн хэрэгжүүлэх, үйл ажиллагааг хэн хариуцах, ярилцлага авагч бүрийн санал бодол яагаад чухал болохыг товч тайлбарласан оршил хэсгээс эхэлнэ. Гол хэсэг нь сонирхолтой асуултууд(мөн тийм биш) хувь хүний ​​статусыг үнэлэхэд чиглэсэн. Эцсийн хэсэгт асуултууд тавигдсан бөгөөд хариултууд нь ярилцлагын чанарыг үнэлэхэд тусална. Ихэвчлэн уг маягт нь судалгааны эхлэл ба төгсгөлийн талбар, мөн тухайн үйл явдлын үеэр зааварчилгааг чанд мөрдөж байсныг ярилцагч баталж буй талбарыг агуулна.

Хэрхэн зохион байгуулах вэ?

Ярилцлага авагч нь ярилцлага авагчтай харилцах хамгийн тохиромжтой газар, цагийг сонгох үүрэгтэй. Энэ нь туршлагатай, бэлтгэгдсэн хүн байх ёстой. Үүний гол онцлог нь хөдөлгөөн, үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаа; даалгавар бол тодорхой төлөвлөгөөний дагуу яриа өрнүүлэх явдал юм. Олон талаараа тухайн үйл явдлын үр дүнгийн амжилтыг бүхэлд нь тодорхойлдог зүйл бол ярилцлага авагчийн ажлын чанар бөгөөд маягтын хувьд сонирхолтой асуултууд биш юм. Ажилтны мэргэжлийн ур чадвар, мэдрэмж нь олж авсан үр дүнгийн найдвартай байдлын түлхүүр юм. Ярилцлагаас хамгийн их ашиг хүртэхийн тулд хэрэгтэй мэдээлэл, боломжит ярилцлага авагчдын зан чанарыг үнэлж, тэдний дундаас хамгийн сайн нэр дэвшигчийг сонгох хэрэгтэй.

Ярилцлага амжилттай болохын тулд та үйл явдлыг бэлтгэх, цаг хугацаа, газрыг сонгох хэрэгтэй. Жишээлбэл, гэртээ ярилцлага хийх - сайн сонголт, энэ нь ярилцагчаас хамгийн их чин сэтгэлээсээ хүрэх боломжийг олгодог, учир нь нөхцөл байдал нь тухайн хүнийг тайвшруулж, хамгаалалтыг мэдрэх боломжийг олгодог. Гэхдээ ажлын байранд ярилцлага зохион байгуулах нь арай илүү төвөгтэй байдаг - та үдийн хоол, ажлаасаа холдуулж чадахгүй. Энэ хугацаа нь бүх талуудад тохиромжтой, удирдлагаар батлагдахын тулд бид огноо, цагийг урьдчилан тохиролцох ёстой. Үйл явдлын хувьд та байхгүй өрөө сонгох хэрэгтэй нэмэлт хүмүүс, гэхдээ уур амьсгал ажиллаж байна. Эцэст нь, гудамжинд ярилцлага авч болно, гэхдээ эдгээр нь ихэвчлэн томьёолсон хариулт бүхий хэд хэдэн оноотой богино санал асуулга юм.

Хэрхэн ажиллах вэ?

Санал асуулга явуулах үүрэгтэй хүний ​​үндсэн үүрэг бол хариулагчийг дуудаж холбоо барих, мэдээллийг зөв оруулах, хариултыг бүртгэх явдал юм. Та үйл явдалд хариуцлагатай хандаж, заасан нөхцөлийг хангасан хариулагчдыг сонгох, мөн тэдний оролцох сонирхлыг төрүүлэх үндэслэлтэй аргументуудыг өгөх хэрэгтэй. Харилцааны үеэр та хүнтэй харилцах хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр уур амьсгал нь найрсаг байх болно. Хариуцагч нь шударга, илэн далангүй хариулах сэдэлтэй байх ёстой.

Ярилцлага авагчийн үүрэг бол ярилцлага авагчтай биечлэн харилцах явдал юм. Тэрээр асуулгын дагуу асууж, хүлээн авсан мэдээлэл, ярианы чиглэлийг бүртгэж, өгүүлбэрүүдийг нарийн томъёолдог. Урьдчилан тодорхойлсон дарааллын дагуу хуудаснаас бүх асуултыг асууж, хариултыг нарийвчлан тэмдэглэх шаардлагатай. Ярилцлага хийх санаа нь бүх оролцогчдын судалгааны ижил нөхцөл тул та процедурыг өөрийн үзэмжээр өөрчлөх боломжгүй. Энэ нь асуултын үг хэллэг болон дараалалд хоёуланд нь хамаарна.

Харилцааны нюансууд

Ярилцлагын нэг хэсэг болгон та хариуцагчтай ярилцаж болохгүй. Ярилцагчийг таслах, хувийн ашиг сонирхлыг илэрхийлэхийг хориглоно. Ярилцлага авагч нь төвийг сахисан байх ёстой, гэхдээ ярилцагчаас шаардах эрхтэй нэмэлт мэдээлэл, санаагаа тодруулах шаардлагатай бол. Хэрэв хариултуудад зөрчилдөөн байгаа бол тэр энэ баримтыг онцолж болно. Ихэвчлэн үйл явдлын үргэлжлэх хугацаа хязгаарлагдахгүй тул та ярилцагчийг яарах хэрэггүй, гэхдээ нөхцөл байдлын онцлогоос их зүйл шалтгаална. Харилцааны хурдыг сэдэв, хариулагчийн хөгжлийн түвшин, түүний наснаас хамаарна. Хэрэв ярилцлага нь тухай бол хэцүү асуудал, хурдыг удаашруулахаар тохируулсан байх ёстой. Үүний зэрэгцээ хэт удаан бодох нь зохисгүй бөгөөд өгөгдлийг гажуудуулахад хүргэдэг.

Ойлголттой холбоотой асуудлуудыг багасгахын тулд стандарт асуултуудад хандах шаардлагатай. Ярилцлага авагч нь ярилцагчийн хүйс, насны ангилал, боловсролын түвшин гэх мэтийг харгалзан үзэх ёстой. хувь хүний ​​онцлог.

Техникийн нюансууд

Ярилцлага хийхдээ үүнийг хариуцах хүн урьдчилан хүлээн авсан зааврыг дагаж мөрдөх ёстой. Та асуулгын агуулга, бүх шүүлтүүр, шилжилт, хариултыг хэрхэн бүртгэх, нэмэлт хэрэгсэлтэй холбоо барих талаар мэдэх хэрэгтэй. Хариуцсан хүн энэ талаархи зааварчилгааг мэдээллийн нэг хэсэг болгон авдаг. Заавар болон асуулгад мэдээллийг давхардсан болно.

Ярилцлага авагчид зориулж боловсруулсан заавар - хариултанд дүн шинжилгээ хийхэд чухал арга зүйн баримт бичиг. Үүнийг дурдах хэрэгтэй Техникийн мэдээлэларга хэмжээ, зохион байгуулалтын нюанс, арга зүй. Ажлын явцад хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг өдөөж болох бүх талыг анхаарч үзэх нь чухал юм. Заавар нь хариуцагчтай хийсэн ярианы оршил хэсгийн тайлбар, түүнчлэн хариуцагчийн сонголтыг зохицуулах дүрмийг агуулсан байх ёстой. Зааварт хөрвүүлэгч нь ярилцлага ямар зарчмаар явагдах, хариултыг хэрхэн бичихийг зааж өгсөн болно.

Дүгнэх

Мэдээлэл цуглуулж дууссаны дараа ярилцлага зохион байгуулагчид ярилцлага хийх газар, цаг хугацаа, хазайлт, өнгөрсөн үеийн талаархи санал, дүгнэлтийг тусгасан бөглөсөн асуулга, маршрутын хуудас, тайланг зохион байгуулагчид өгөх ёстой. үйл явдалд оролцогчдын хандлага.

Ярилцлага нь цаашдын судалгаанд бүрэн дүүрэн бодит материалын эх сурвалж болох ёстой. Асуулт, хариулт, тэмдэглэл - судалгааны үр дүнгийн үндэс, шийдлийг ихэвчлэн тодорхой төслөөс хамаагүй өргөн ашигладаг. Тиймээс ярилцлага авагчийг дээд зэргээр бэлтгэх, хамгийн сайн нэр дэвшигчийг сонгох, зааварчлах нь маш чухал юм.

Мэдэх нь чухал

Ихэнхдээ ярилцлага авагчид нь социологич, бусад холбогдох мэргэжлийн төлөөлөгчид байдаг. Гэсэн хэдий ч практикээс харахад гуравдагч этгээдийн нэр дэвшигчдэд илүү төвийг сахисан, шударга бус, тодорхой үр дүнд хайхрамжгүй ханддаг, тиймээс объектив байдлаар давуу эрх олгох нь дээр. Үр дүн нь үнэн зөв байхын тулд хэд хэдэн ярилцлага авагчид нэгэн зэрэг оролцох ёстой - илүү их байх тусам үр дүн нь илүү үнэн зөв байх бөгөөд субъектив байдлыг арилгах болно. Ярилцлага авагч шударга, ухаалаг, анхааралтай, соёлтой байж л та сайн үр дүнд найдаж болно. Чухал талууд- өндөр чанартай диктор, танин мэдэхүйн өндөр чадвар. Өргөдөл гаргагчдаас ярилцлага авагчдыг сонгохдоо тэдгээрийн хариу урвалын хурд, санах ой, бусад хүмүүстэй харилцах, сонсох чадварыг шалгах хэрэгтэй. Гэхдээ насны бүлэг, үндэс угсаа, хүйс нь үйл явцад хамгийн бага хэмжээгээр нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд юм.

Үүний зэрэгцээ, хариулагчийн ийм бүлэгт хамаарах нь ярилцлага авагчийн зан үйлийн шугамыг засах чухал нюанс юм. Жишээлбэл, компанийн ерөнхийлөгчтэй хийсэн ярилцлага нь шугамын ажилтнуудын дунд явуулсан санал асуулгаас ялгаатай байх ёстой гэдгийг ойлгох нь чухал бөгөөд энэ судалгаа нь илүү нарийвчилсан, гүнзгий харилцааны хэлбэрийг шаарддаг бөгөөд тухайн хүн өөрөө ашиглагддаг. түүний хэлсэн үгэнд анхаарлаа хандуулах, энэ нь ярилцлага авагчаас сонгосон үйл ажиллагааны чиглэлийг анхааралтай дагаж мөрдөхийг шаарддаг.

Ярилцлага нь судалгааны сэдэв, хүссэн үр дүнгээс хамааран судалгааны янз бүрийн салбарт өргөн хэрэглэгдэж болно. Доорх цөөн хэдэн шинжлэх ухааны өгүүллүүдээс та ярилцлагын өөрчлөлтийг харж болно янз бүрийн сэдэвсудалгаа.

Сонгон шалгаруулалтын үеэр хүний ​​зан байдал нь итгэлийг төрүүлдэг хүчин зүйл (С.И. Симоненко)

"Үнэн мэдээг хүлээн авах, үнэлэх үйл явцын сэтгэлзүйн үндсийг судалж үзээд бид харилцааны явцад танихгүй хүмүүсийн хооронд итгэлцэл үүсэх механизмын зарим элементүүдийг тайлбарлах боломжийг олгодог өгөгдлийг олж авлаа. Гол жишээӨдөр тутмын амьдралд ийм нөхцөл байдал нь сонгон шалгаруулах ярилцлага эсвэл ярилцлага болж чаддаг.

Магадгүй ямар нэгэн байдлаар ажиллаж байгаа хүн бүр ажилд орохдоо энэ журмыг давж байсан байх. Мэдрэл, таатай сэтгэгдэл төрүүлэх хүсэл, аль болох үнэнч байх, үүнтэй зэрэгцэн ажил олгогчийн санаа бодлыг алдагдуулж болзошгүй мэдээлэл өгөхөөс айх гэх мэт.

Нэр дэвшигч ямар туршлага, зөвлөмжтэй байхаас үл хамааран бүх зүйл эцсийн дүндээ тухайн ярилцлага авагчийг хэр зэрэг ялж чадахаас шалтгаална, тэр хүн бүрийн нэгэн адил харилцааны хамтрагчаа үнэлэхдээ одоо байгаа стандарт, ойлголтын хэвшмэл ойлголтод тулгуурладаг. Ярилцлага авагчийн хувьд эргээд нэр дэвшигчийг ялах нь чухал юм. түүнд өрөвдөх сэтгэл, итгэлийг төрүүл.

“Энэ хэрэгт итгэлцлийн асуудал маш чухал, учир нь. Ярилцлага авагчийн гол ажил бол нэр дэвшигчийн талаарх мэдээллийг олж авах явдал бөгөөд түүний үнэн зөвийг ярилцлагын үеэр бусад аргаар шалгах боломж үргэлж байдаггүй. Мэдээжийн хэрэг тэрээр хууран мэхлэхээс айдаг, ирж буй мессежийг үнэн зөв, зөв, үнэн талаас нь байнга хянаж байдаг - ухамсартай эсвэл ухамсаргүйгээр.

Сэтгэл судлалын ном зохиолд нууц харилцаа холбоог харилцааны дээд хэлбэрүүдийн нэг гэж үздэг. Л.Рэй ярилцлагын явцад итгэлцлийг бий болгох, нэр дэвшигчээс илүү гүнзгий, үнэн мэдээлэл авахад туслах дөрвөн түвшний асуултуудыг ашиглахыг санал болгож байна. Эхний түвшин нь нэлээд өнгөцхөн албан ёсны хариулт шаарддаг хамгийн ерөнхий асуултуудаас бүрддэг. Хоёр дахь түвшинд хүлээн авсан мэдээллийг сайжруулах асуултуудыг тавьдаг. ерөнхий мэдээлэлмөн тодорхой руу оч бодит баримтууд. Гурав дахь түвшний асуултуудын тусламжтайгаар ярилцлага авагч нь тодорхой асуудлын талаархи нэр дэвшигчийн санаа бодлыг тусгасан илүү шатаж буй мессежүүдэд хандах боломжийг нээж өгдөг. Дөрөв дэх түвшин нь хүнийг үнэт зүйлсийн талаарх өөрийн дүгнэлтийг илчлэхийг шаарддаг асуултуудыг агуулдаг.

Ярилцлагын журмын тусгай функцээс үүдэлтэй зарим тодорхой алдааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Эхний, эхний үе шатанд ойлголтын нэг онцлог алдаа бол "анхны харцаар итгэх итгэл" - ярилцлага авагчийн анхны сэтгэгдэл үргэлж зөв байдаг гэдэгт итгэх итгэл юм. Физиогномийн хэвшмэл ойлголт, ярилцлага авагчийн гадаад төрх байдлын хэвшмэл ойлголт нь нэр дэвшигчийн үнэлгээнд нөлөөлж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Харилцааны эхний үе шатанд гарсан эдгээр алдаа нь ярилцлагын цаашдын үйл явцад ихээхэн нөлөөлдөг бөгөөд заримдаа үр дүнг нь урьдчилан тодорхойлдог.

Харилцааны үйл явц хөгжихийн хэрээр ярилцлага авагч нь төсөөлөх - үнэлгээчний мэдрэмж, бодлыг үнэлэгдсэн хүнд хамааруулах, цуурайтах - нэр дэвшигчийн аливаа үйл ажиллагааны салбарт амжилтыг өөр мэргэжлийн салбарт шилжүүлэх гэх мэт алдаанууд улам бүр нэмэгдэж байна. Ажлын туршлагатай эсвэл амжилтанд хүрээгүй байгаа, хамаарал - энэ нэр дэвшигч өөрт нь сануулж буй өөр хүнд үнэлэгчийн анзаарсан шинж чанаруудыг нэр дэвшигчид далд ухамсраар нь хамааруулах, түүнчлэн эсрэгээр нь үнэлэх - харьцуулалтад үндэслэн ярилцагчийн чанарыг тодорхойлох. түүнийг өмнөх нэр дэвшигчидтэй хамт.

Судалгааны үр дүнгээс үзэхэд худал хуурмагийг үнэлэх шийдвэр гаргах гол хүчин зүйл болох ярилцагчийн чин сэтгэл, аливаа мессежид итгэх эсэх, түүний өвөрмөц байдал, өвөрмөц бус байдлыг сонгодог. өөрөөр хэлбэл бүх төрлийн нарийн ширийн зүйлс, нарийн ширийн зүйлсээр дүүрэн байх нь түүнд итгэх итгэлийг баталгаажуулдаг.

Худал хуурмаг, чин сэтгэлийг үнэлэх хоёр дахь чухал шинж чанар бол түүхийн үнэмшилтэй байдал боловч үр дүнтэй байдлын хамгийн сүүлийн байруудын нэг юм.

Гэхдээ энэ хүчин зүйлийн өндөр алдар нэр нь хуурамч мессежийг танихдаа сонсогчид юуны түрүүнд түүхийн аман шинж чанарыг удирдан чиглүүлж, тэдгээрийг үнэлэх хувийн туршлагад тулгуурладаг болохыг харуулж байна.

Нэр дэвшигчийн танилцуулсан мэдээллийн найдвартай байдлын талаар дүгнэлт хийхдээ ярилцлага авагч нь нэр дэвшигчийн өөрийгөө танилцуулах аргад ихээхэн найдаж, түүний өөртөө итгэх итгэлийг өөрийн статусын зохиомол өсөлт гэж үнэлдэг бөгөөд энэ нь үндэс суурь болдог. энэ нэр дэвшигчид үл итгэхийн төлөө. ”16 нийгмийн сэтгэлзүйн судалгааны арга.

"Аман бус харилцаа: паралингвистик ярианы стратегийн боловсруулалт" (Андрианов М.С.)

Амаар бус харилцааны чиглэлээр хийсэн судалгаагаар бие махбодийн бараг аль ч хэсэг (гадаад төрх) ямар нэгэн байдлаар мэдээлэл авч байдаг тул цогц илэрхийлэлтэй зан үйлийн талаархи ойлголт нь "дэмжих, системчлэх шинж чанарыг" эрэлхийлэхэд оршдог болохыг эрт дээр үеэс тэмдэглэж ирсэн. харилцааны түншүүдийн мөн чанар, зорилгын талаар, тиймээс

ажиглагчийн талбарт унаж болно. Амаар бус харилцааны талаарх судалгааны дийлэнх хувь нь хүний ​​нүүр царайд гол анхаарлаа хандуулдаг. Гэвч бодит байдал дээр чухал мэдээлэлМөн "пострал-тоник үйл ажиллагаа" явуулдаг бөгөөд энэ нь хувийн шинж чанарын эдгээр илэрхийллүүд нь аман бус харилцан яриа явагддаг харааны хэл болж өгдөг.

Судлаачид Сабин, Хардик нарын "зөөгч дүрс" гэж нэрлэгддэг зургуудаар позуудыг судлах нь хамгийн тохиромжтой гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн байна. Зохиогчид хүний ​​тодорхой байрлалыг түүний зан чанарын зарим шинж чанартай (эсвэл түүний гүйцэтгэж буй үүрэг) холбосон бөгөөд 42 "зөөгч" маягийн тодорхой тайлбарыг өгсөн.

XX зууны дунд үед. Түүний илэрхийлэлтэй зан авир дээр үндэслэн хүний ​​тухай ойлголт, ойлголт - аман бус харилцааны үйл явц нь хүлээн авагч нь биеийн хэлний шинж тэмдэг, дохиог унших боломжийг олгодог зарим бүтэцлэгдсэн дүрслэл (ангилал) байгааг илтгэнэ. Судлаачид гэрэл зураг, пиктограмм, график зургийг ашиглах нь улам бүр нэмэгдэж, харилцан ярианы бус харилцааны кодыг тайлах боломжийг олгодог янз бүрийн ангилал, "толь бичиг" бий болгох олон оролдлого хийсэн.

Мэдлэгийг зохион байгуулах өөр нэг хэлбэр болох хүрээний тусгай хэлбэрт илүү их анхаарал хандуулж эхэлж байна. Хүрээ нь дараах шинж чанартай үзэгдэл, объектын хамгийн бага тайлбар юм: тайлбараас аливаа бүрэлдэхүүн хэсгийг хасах нь энэ объектыг зөв тодорхойлох (ангилах) байхаа болино.

Хүний танин мэдэхүйн хөгжлийн явцад аяндаа, гарцаагүй бий болдог гэдэг утгаараа “Зарим хүрээ нь төрөлхийн байдаг”. Бусад хүрээг туршлагаас эсвэл сургалтаас сурсан.

Амаар бус харилцааны амжилтад харилцан үйлчилж буй хүмүүсийн хувийн болон нийгмийн онцлог, тэдний харилцаа холбоо зэрэг хүчин зүйлс нөлөөлдөг. сэтгэл зүйн онцлог- хандлага, төсөөлөл, ажиглалт, туршлага, i.e. паралингвистик текстээс ялгаатай нь тусгай паралингвистик яриа гэж нэрлэж болох бүх зүйл - аман бус тэмдэг, тодорхой арга замаар хүлээн авсан дохио.

Судалгааны урамшууллын материал болгон бид ашигласан хар ба цагаан зурагХүний биеийн бүтэц, хувцаслалт, цаг хугацааны лавлагаа, үндэс угсаа, хүйс гэх мэт зүйлд анхаарлаа хандуулалгүйгээр дүрсэлсэн хүмүүсийг жинхэнэ жүжиглэж буй мэтээр төсөөлөх боломжийг олгосон дүрс графикаар хийсэн хүний ​​​​позууд (Е. Горева).

Судалгаанд оролцогчидтой ярилцлага хийхдээ социологи, нийгэм-сэтгэл зүйн судалгаанд өргөн хэрэглэгддэг бүлэгт чиглэсэн ярилцлагын аргыг ашигласан. Энэ аргын гол шинж чанарууд нь: 1) ярилцлагад оролцогчид тодорхой нөхцөл байдалд орсон; 2) судлаач нөхцөл байдалд урьд өмнө дүн шинжилгээ хийж, түүнд үзүүлэх хариу урвалын талаархи таамаглалыг боловсруулсан; 3) утга учиртай дүн шинжилгээ нь асуулга үүсгэх, нөхцөл байдалд хамааралтай мэдээллийг олж авах үндэс суурь болдог; 4) ярилцлага нь оролцогчдын субъектив туршлага, тэдний орсон нөхцөл байдлын талаарх өөрсдийн ойлголтод чиглэгддэг.

Төвлөрсөн ярилцлагын аргыг судалгаанд оролцогчид өдөөн хатгасан материалтай анх танилцсаны дараа, бүлгийн ярилцлага эхлэхээс өмнө хийсэн субьектив масштабын аргаар нэмж оруулсан бөгөөд ингэснээр түүний явц нь дараагийн үнэлгээ, дүгнэлтэд нөлөөлөхгүй. хариулагч.

Хийсэн аргын үр дүнд хүн өөр хүн эсвэл бүлгийн хүмүүсийн аман бус зан үйлийг ажиглаж, тайлбарлаж (аман бус харилцаанд орох) өөрийн дүгнэлтийг голчлон түүний нөлөөн дор хийдэг гэж дүгнэж болно. нийгэмд өөрийгөө тодорхойлдог.