Журавлевын сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын үндсийг онлайнаар уншина уу. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил. Үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөний үндсэн бүлгүүд

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлал: орчин үеийн байдал, судалгааны асуудал, хэтийн төлөвхөгжил

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалОнолын болон хэрэглээний чиглэл, гол зорилго нь сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн мөн чанар, шалтгааныг судлах, тэдгээрийг практик зохицуулалт, шийдвэрлэх арга зүйг боловсруулах явдал юм.

Сонирхлыг орчин үеийн бодит болгох сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалолон шалтгааны улмаас. ОХУ-ын боловсролын систем улс орны нийгэм, эдийн засаг, улс төрийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан хүнд байдалд оржээ. Хүн амын дийлэнх хэсгийн амьжиргааны түвшин огцом буурч, үйлдвэрлэлийн холбоо, бүтэц эвдэрч, ширүүн өрсөлдөөн, нийгэмшүүлэх, боловсролын өмнө байгуулагдсан байгууллагуудын өөрчлөлт, бүх нийгмийн тогтолцооны соёлын чиг баримжаа дахь мэдэгдэхүйц өөрчлөлт, Гэмт хэргийн нөхцөл байдлын өргөн цар хүрээтэй хөгжил нь төрийг бүхэлд нь хамарч чадахгүй байв. боловсролын системманай улсад. Нийгэм дэх багшийн мэргэжлийн нэр хүнд, боловсролын байгууллагуудын хүмүүжлийн ажил буурч, сургуулийн удирдлага дахь авторитаризм, сургуулийн хамт олон дахь хүмүүс хоорондын харилцааны хурцадмал байдал, олон гэр бүлд невротик харилцааны хэв маяг нь янз бүрийн асуудал, зөрчилдөөн үүсэх шалтгаан болдог. нөхцөл байдал.

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил нь өөрөө нийгмийн хэвийн үзэгдэл бөгөөд ийм эрч хүчтэй нийгэмд байгалийн жам ёсны үзэгдэл юм. орчин үеийн сургууль. Орчин үеийн зөрчил судлалын парадигм нь хүмүүсийн олон нийтийн ухамсарыг зөрчилдөөн зайлшгүй байх ёстой гэсэн ойлголтод чиглүүлдэг. янз бүрийн талбаруудхүний ​​үйл ажиллагаа, түүний дотор сурган хүмүүжүүлэх ухаан. Гэсэн хэдий ч багш, боловсролын байгууллагын дарга нарын зөрчилдөөнтэй тэмцэх сургалт сул, сургуулийн зөрчилдөөнийг практикт зохицуулах чадваргүй, оновчтой арга замуудтэдгээрийг урьдчилан сэргийлэх, даван туулах нь дүрмээр бол сургуулийн боловсролын үйл явцыг зохион байгуулахад сөргөөр нөлөөлдөг.

Сургуулийн нийгмийн онцлогийг харгалзан зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх, ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгох, бие даасан зөвлөгөө өгөх арга барил, зөрчилдөөн дэх хувийн бүрэлдэхүүн хэсгийг харгалзан үзэх зөвлөмжүүд өнөөдөр багш нарт нэн шаардлагатай байна.

Олон нийтийн амьдрал, ялангуяа сурган хүмүүжүүлэх эсвэл удирдах үйл ажиллагаанд тохиолддог олон үйл явц нь юуны түрүүнд хүмүүсийн харилцааг бий болгох асуудал юм. Тиймээс эрүүл нийгмийг “бүтээх” технологийг албан ба албан бус бүтэц хоорондын хэвийн харилцааг бий болгох технологийг өдөр тутмын практикт нэвтрүүлэх нь өнөөдөр чухал юм. Нэг нь үр дүнтэй арга замуудМөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх нь харилцааны бүх хэлбэрийг оновчтой болгох, амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдал, оюун санааны байдлаас шалтгаалан шаардлагатай хүмүүст сэтгэлзүйн болон сурган хүмүүжүүлэх тусламж үзүүлэх явдал юм. Шинэ ажилтан, залуу багш нарыг багийн нийгэм-сэтгэл зүйн нөхцөлд дасан зохицох, таних, нэгтгэх үйл явцыг зохицуулах асуудлыг цаашид хөгжүүлэх сонирхол нэмэгдэж байгаа нь хүмүүсийн сэтгэл зүйн нийцтэй байдал, тэдний ая тухтай байдлыг харуулж байна. хүн хоорондын харилцаа. Сургуулийн нийгэм дэх зөрчилдөөний боломжийн нийгэм-сэтгэлзүйн судалгаа, боловсролын байгууллагуудад зөрчилдөөнийг зохицуулах үйлчилгээг бий болгох, ажиллуулах зэрэг нь өнөөдөр онцгой ач холбогдолтой юм.

Харилцааны өндөр түвшний менежментийг хангах, удирдагч бүр мэргэжлийн ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх, сургуулийн багуудад үүссэн зөрчлийг удирдагчийн бүтээлч чиглэлд чиглүүлэх чадварыг хангах нь цаг үеийн шаардлага юм. Тиймээс орчин үеийн удирдагчийн мэргэжлийн ур чадварын тэргүүлэх бүрэлдэхүүн хэсэг нь тодорхой мэдлэг, ур чадварыг багтаасан түүний ур чадвар байх нь зүйн хэрэг юм. Түүнээс гадна, заавал биелүүлэх шаардлагаУдирдлагын болон багшлах боловсон хүчнийг баталгаажуулахдаа хүний ​​ур чадварын үнэлгээ, түүний дотор мөргөлдөөнтэй тэмцэх сургалт орно. Үүнтэй холбогдуулан 2001 онд анх удаа Ажилчдын мэргэжил дээшлүүлэх, давтан сургах хүрээлэнгийн Хүний шинжлэх ухааны технологийн тэнхим олон нийтийн боловсролОрчин үеийн багшийн хүмүүнлэгийн чадамжийн түвшинг тодорхойлох оношлогооны картыг Москва мужид боловсруулсан.

Сүүлийн 20-30 жилийн хугацаанд сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын үндсэн агуулгыг шинжлэх ухаанчаар боловсруулах оролдлого, үйл ажиллагааны янз бүрийн салбарт мөргөлдөөн судлаачдын практик оролцооны туршлага бодит ач холбогдлыг харуулсан нь "олон талт арга зүйн яаралтай хэрэгцээг харуулж байна. Зөрчилдөөний мэдлэгийн үзэл баримтлалыг бий болгох, түүнийг үүссэн зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг бий болгох, үр дүнтэй зохицуулах, шийдвэрлэхэд шаардлагатай ойлголтын хэрэгсэл, зохих эмпирик журам, хэрэгслээр хангах онол, арга зүйн ажил.

Сурган хүмүүжүүлэх практикт чухал ач холбогдолтой зөрчил судлалын онол, арга зүйн болон хэрэглээний асуудлуудыг хэлэлцэхдээ юуны өмнө сурган хүмүүжүүлэх ажлын онцлог нь юу вэ, орчин үеийн сурган хүмүүжүүлэх нийгэм яагаад хурцадмал байдал нэмэгдэж буй нийгмийн орон зай болохыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Сурган хүмүүжүүлэх ажлын онцлог нь багшийн ажил нь нийгмийн үйл ажиллагаатай холбоотой хэдий ч (Е.Н.Климовын үйл ажиллагааны төрлүүдийн ангиллын дагуу) нэг хүний ​​​​хувьд бие даан явагддагт оршино. Оюутны бие бүрэлдэхүүнтэй нэг нэгээр нь ажиллахдаа багш нь дүрмээр бол сэтгэцийн хүчтэй стресст ордог, учир нь тэрээр өөрийн зан байдал болон оюутнуудын зан үйлийг идэвхтэй зохицуулах ёстой. өөр өөр нөхцөл байдал. "Эхэндээ ийм ихэссэн мэдрэлийн-сэтгэцийн ачаалал нь оюуны болон сэтгэл хөдлөлийн зохицуулалтын зохисгүй зохицуулалтын магадлалыг нэмэгдүүлдэг.» .

Багш нар өөрсдийн хувийн мэдээллийг үнэлэхэд эрс хариу үйлдэл үзүүлдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Багш бусдыг үнэлж дүгнэдэг зантай. Сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдлын таагүй хөгжлийг ихэвчлэн өөрийн хувийн болон мэргэжлийн сул тал, дутагдалтай байдлаас урьдчилан тодорхойлдог гэсэн дүгнэлттэй санал нийлэх нь түүнд маш хэцүү байдаг. Нэмж дурдахад ихэнх багш нар хувийн сэтгэлийн түгшүүр ихтэй байдаг тул тэд хэтрүүлэн ярих, үйл явдлыг жүжиглэх, эсвэл сэтгэлзүйн хамгаалалтанд орох хандлагатай байдаг.

Багшлах боловсон хүчний хүн ам зүйн онцлог нь сургуулийн багш нарын 83 хувь нь эмэгтэйчүүд байдгийг та бүхэн мэдэж байгаа. Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар хүйсийн нэгэн төрлийн бүлгүүдэд хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн улам бүр нэмэгддэг бөгөөд энэ нь эцсийн дүндээ нөлөөлдөг. бизнесийн хүрээажилчдын харилцаа, бизнесийн зөрчилдөөн болж хувь хүний ​​хэвийн хөгжил, боловсролын үйл явцын үр дүнтэй байдалд нөлөөлдөггүй. Дараахь зөрчилдөөн нь бас чухал юм: өөр өөр нэхэмжлэл, хүлээлт, өөр өөр үнэ цэнийн чиг баримжаа, нийгмийн нийтлэг орон зай, цаг хугацаанд нэг мэргэжлийн үйл ажиллагаатай нэгтгэгдсэн багш нарын өөр өөр психофизик чадвар.

Багш нарын амьдралын хоёр тал байдаг: албан ёсны (функциональ ба бизнесийн) болон албан бус - сэтгэл хөдлөлийн болон хувийн. Нийгэмд сэтгэлзүйн нэгдмэл байдлыг бий болгож чадна хамтарсан үйл ажиллагааболон эрүүл хүмүүс хоорондын харилцаа. Функциональ статусын харилцааны салбар дахь ялгаа нь нийгмийн тэгш бус байдлыг бий болгодог бөгөөд энэ нь сэтгэлзүйн хурцадмал байдлыг өдөөдөг.

Сургуулийн бодит байдал дээр насанд хүрэгчдийн зөрчилдөөнтэй үйл явдлуудаас ялгаатай нь зөрчилдөөн үүсгэдэг үйл явдлууд илүү хурцаар мэдрэгддэг гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Гол нь зөвхөн мөнхийн үнэн буюу "аав, хөвгүүдийн хоорондох зөрчилдөөн" оршин тогтноход л байгаа юм биш. Сургуулийн сурагчид болон багш нарын хоорондох зөрчилдөөн нь сургалтын болон боловсролын нөхцөл байдлын даавуунд шингэж, оюутнуудын нийгмийн туршлагын тодорхой бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг бүрдүүлэх хүчин зүйл болдог.

Ийнхүү заах, хүмүүжлийн хүнд хэцүү асуудлуудыг шийдвэрлэх явцад сурган хүмүүжүүлэх нийгмийн зөрчилдөөн нь тодорхой харагдаж байгаа бөгөөд энэ нь дараахь зүйлээс бүрдэнэ.

Энэ бүхэн нь зөрчилдөөн нь сурган хүмүүжүүлэх нийгмийн үйл ажиллагаанд тогтмол байдаг гэсэн дүгнэлтэд хүргэдэг. Гэсэн хэдий ч энэ загвар нь боловсролын үйл явцад оролцогч бүрийн хувьд зөвхөн хувийн асуудал хэвээр үлдэж чадахгүй, гэхдээ мэргэжлийн анхаарал болгоомжтой хандах хэрэгтэй.

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлал: орчин үеийн байдал, судалгааны асуудал, хөгжлийн хэтийн төлөв

(Сэтгүүл: Орчин үеийн конфликтологи нь энх тайвны соёлын хүрээнд. Москва, 2001, х. 373-394)

____________________

Зөрчилдөөн ба зөрчил

2. "багш-сурагч" хэлбэрийн зөрчилдөөн үүсэх шалтгаан. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөний шалтгаан. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөнд багш, сурагч (багш ба сурагч, эцэг эх, хүүхэд) хоорондын хүмүүсийн хоорондын зөрчил, түүнчлэн багш, ангийн хооронд, анги, ангийн хооронд үүссэн бүлэг хоорондын зөрчил орно. Мөн сурган хүмүүжүүлэх зөрчил нь үе үеийн зөрчилдөөний нэг хэсэг юм. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил нь мөн өөрийн онцлог шинж чанараараа ялгаатай байдаг. Сурган хүмүүжүүлэх мөргөлдөөний гол онцлог нь нийгмийн үүргийн байр суурийг эсэргүүцэх явдал юм. Багшийн байр суурийг "Би чамайг сургах гэж дуудагдсан!" гэсэн үгээр илэрхийлж болно, оюутны байр суурийг "Би боловсролтой байхыг хүсэхгүй байна" гэсэн сонгодог хэллэгээр илэрхийлж болно. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөний мөн чанар нь мөргөлдөөнд оролцогчдын байдал (хүмүүс хоорондын харилцааны босоо хэлбэр), боловсролын байгууллагын удирдлага, багш нарын амь нас, эрүүл мэндэд хууль эрх зүй, ёс суртахууны болон мэргэжлийн хариуцлага хүлээлгэх эсэхээс хамаарна. оюутнууд ба боловсролын үйл ажиллагааны үр дүн; нас, амьдралын туршлага дахь мэдэгдэхүйц ялгаа, иргэний эрх(сургуулийн сурагчид насанд хүрээгүй иргэд), сурагч, багш нарын боловсрол, бусад онцлог шинж чанарууд. Үүнээс болж багш нарын хооронд зөрчил үүсч болзошгүй янз бүрийн шалтгаанууд: сургуулийн цагийн хуваарийн асуудлаас эхлээд дотно, хувийн шинж чанартай зөрчилдөөнөөр дуусгавар болох - Багшийн хичээл дээрх сурагчдын зан байдлыг урьдчилан таамаглах чадвар бага; тэдний үйлдлүүдийн гэнэтийн байдал нь ихэвчлэн хичээлийн төлөвлөсөн явцыг тасалдуулж, багшийн бухимдлыг төрүүлж, "хөндлөнгөөс" ямар ч аргаар хамаагүй арилгахыг хүсдэг; Юу болсон талаар мэдээлэл дутмаг байгаа нь тухайн нөхцөл байдалд тохирсон оновчтой зан төлөв, харилцааны өнгө аясыг сонгоход хэцүү болгодог. - Бусад оюутнууд нөхцөл байдлын гэрч байдаг тул багш ямар ч аргаар хамаагүй нийгмийн байр сууриа хадгалахыг хичээдэг бөгөөд ингэснээр нөхцөл байдлыг ихэвчлэн зөрчилдөөнд хүргэдэг. - Багш нь дүрмээр бол оюутны бие даасан үйлдлийг биш, харин түүний зан чанарыг үнэлдэг тул ийм үнэлгээ нь бусад багш, үе тэнгийнхний сурагчид хандах хандлагыг тодорхойлдог. - Оюутны үнэлгээ нь ихэвчлэн түүний үйлдлийг субьектив ойлголттой болгож, түүний сэдэл, хувийн шинж чанар, гэр бүлийн амьдралын нөхцөл байдлын талаар бага мэдлэгтэй байдаг. - Багш нь үүссэн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхэд хэцүү бөгөөд сурагчийг хатуу шийтгэх гэж яарч байгаа тул оюутанд хэт хатуу хандах нь хор хөнөөл учруулахгүй гэсэн үндэслэлээр тайлбарлаж байна. - Багш ба бие даасан сурагчдын хооронд үүссэн харилцааны мөн чанар; Сүүлчийн хувийн чанар, стандарт бус зан байдал нь тэдэнтэй байнгын зөрчилдөөний шалтгаан болдог. - Багшийн хувийн чанар нь ихэвчлэн зөрчилдөөний шалтгаан болдог (цочромтгой байдал, бүдүүлэг байдал, өшөө хорсол, тайван байдал, арчаагүй байдал гэх мэт). Нэмэлт хүчин зүйлүүд нь оюутнуудтай харилцахдаа багшийн давамгайлж буй сэтгэлийн байдал, багшлах чадвар дутмаг, багшийн ажилд сонирхолгүй байх, багшийн амьдралын асуудал, багшийн ажилтнуудын ажлын ерөнхий уур амьсгал, зохион байгуулалт юм.
Дөрвөн үндсэн бүлгийн шалтгааныг тодорхойлсон.
1. Объектив шалтгаанууд.
2.Бүтцийн болон удирдлагын, эсвэл зохион байгуулалтын.
3. Нийгэм-сэтгэл зүйн хүчин зүйлс.
4. Субъектив шалтгаанууд.

3. сурган хүмүүжүүлэх үйл явцад багш, оюутны хооронд үүссэн зөрчилдөөний тодорхой мөчүүд. Сурган хүмүүжүүлэх үйл явц дахь зөрчилдөөний онцлог. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчилБоловсролын үйл явцын хүрээнд ашиг сонирхол, үнэт зүйл, хэм хэмжээ, үйл ажиллагааны арга барилын зөрчилдөөн (зөрөлдөөн) дээр үндэслэсэн талуудын (боловсролын үйл ажиллагааны субъектууд - багш, боловсролын байгууллагын дарга, сурагчид, тэдний эцэг эх) харилцан үйлчлэл гэж тодорхойлж болно. Сурган хүмүүжүүлэх үйл явцад багш, сурагч хоёрын хооронд үүсдэг зөрчилдөөний онцлог шинж чанарууд нь хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг: 1. Сургууль дахь зөрчилдөөнтэй тулгарах үед багш нарын мөрөн дээр унадаг хариуцлага нэмэгддэг. Амьдралд дөнгөж хөл тавьж буй өсөн нэмэгдэж буй хүний ​​хувьд сургууль бол нийгмийн үлгэр жишээ тул "ажлынх нь асуудал" хурцаар хүлээн зөвшөөрөгдөж, залуучууд хатуу дүгнэлт, хурдан дүгнэлт хийх хандлагатай байдаг. Оюутны сургуульд сурч байсан зөрчилдөөнтэй харилцааны таагүй туршлага арилахаас өмнө олон жил өнгөрч магадгүй юм. 2. Мөргөлдөөнд оролцогчид (багш - оюутан) нийгмийн янз бүрийн байр суурьтай байдаг. Сургуульд байхдаа хүүхэд үргэлж байр сууриа зарлаж, гэм буруугүй гэдгээ хамгаалж чаддаггүй. Багш нь дипломынхоо хажуугаар оюутнуудтай харилцахдаа үргэлж зөв байх гэсэн байр суурийг далдхан өгдөг бололтой. 3. Оролцогчдын нас, амьдралын туршлагын ялгаа нь мөргөлдөөн дэх тэдний байр суурийг тусгаарладаг. Үйл явдал, түүний шалтгааныг жигд бус ойлгох нь багшийн хувьд хүүхдийн туршлагын гүнийг ойлгох, сурагчид сэтгэл хөдлөлөө даван туулж, түүнийг үндэслэлд захируулах нь үргэлж амаргүй байдаг. 4. Мөргөлдөөнд бусад сурагчид оролцож байгаа нь тэднийг оролцогч болгодог бөгөөд энэ нь тэдний хувьд хүмүүжлийн утга учрыг олж авдаг. Оюутан нь эхлээд хөгжиж буй хувь хүний ​​хувьд. 6. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхдээ багшийн гаргасан аливаа алдаа нь бусад сурагчид болон багш нарыг хамарсан зөрчилдөөний шинэ нөхцөл байдлыг бий болгодог.

4. багш сурагчийн хоорондын зөрчилдөөний үндсэн тодорхой шалтгаанууд. Багш, сурагч хоёрын зөрчилдөөн нь янз бүрийн шалтгааны улмаас үүсдэг. Ерөнхийдөө эдгээр шалтгаанууд нь аливаа хүн хоорондын зөрчилдөөний хувьд ижил төстэй байдаг: нийгмийн үүргийн байр суурь, зорилго, ашиг сонирхлыг эсэргүүцэх; сэтгэл зүйн үл нийцэх байдал; дотоод зөрчилдөөн байгаа эсэх; харилцааны соёл дутмаг гэх мэт. Гэсэн хэдий ч практик дээр сургууль дээрх зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх үр дүнтэй арга замыг эрэлхийлэх явцад эдгээр шалтгааныг тодорхойлж, заах үйл ажиллагааны хүрээнд авч үзэх нь зүйтэй юм. Жишээлбэл, багш, сурагч хоёрын хоорондох зөрчилдөөн нь хүсэл зорилгын зөрүү гэх мэт нийтлэг шалтгаанаас үүдэлтэй байж болно. Сургуулийн орчинд иймэрхүү нөхцөл байдал ихэвчлэн гарч ирдэг: багш тайлбарлахыг зорьдог боловсролын материал , мөн энэ үед хоёр охин хувийн асуудлаар ярилцахыг хүсч байна. Ийм нөхцөлд багш өөрийн тайланг зорилгодоо хүрэх хэрэгсэл гэж үздэг боловч оюутнууд багшийн захиасыг үл тоомсорлож, зорилгодоо хүрэхэд нь саад болж байна гэж үздэг. Тодорхой байдлаар ажиллах хүсэл эрмэлзлийн эдгээр ялгаа нь субъектив сонирхол (сэдэгдэл), тодорхой итгэл үнэмшил, онцгой хүлээлт, багш, сурагчдын үйл ажиллагааны харилцан хамаарал, харилцан хамаарал зэргээр тайлбарлагддаг. Нэг талын үйлдлүүд нөгөө талынх нь үйлдлийг гацааж, гацааж, бодит байдалд нийцэхгүй болгосноос болж зөрчил үүссэн. Багш, сурагчийн хоорондох зөрчилдөөний бас нэг шалтгаан нь харилцааны соёлгүй байх явдал байж болно: нөгөөдөө үл тэвчих, сонсох чадваргүй байх, эелдэг бус байдал, нөгөө талдаа бүдүүлэг хандах гэх мэт. Уламжлалт сургуулийн багшийн нийгмийн байдал нь оюутны нийгмийн статусаас хамаагүй өндөр байдаг тул сурагчийн эелдэг байдал, бүдүүлэг байдал нь дүрмээс илүү онцгой тохиолдол бөгөөд ихэнхдээ холбогдох үг, үйлдэлд хариу үйлдэл үзүүлдэг. багшийн. Ихэнхдээ "багш нар" нь оюутнуудыг доромжилж, дуугаа өндөрсгөж, хашгирч, сургуулийн сурагчдын хувийн нэр төрийг гутаан доромжилж, оюутнуудын хувийн санаа бодлыг үл тэвчих хандлагатай байдаг. Ийм багш нар оюутнуудыг доромжилж, тэдний хүч чадал, хүч чадлаа харуулахыг хичээдэг (энэ нөхцөлд дарангуйлагч, хохирогчийн дүрд тоглодог). Гэсэн хэдий ч оюутнуудад айдас, цочромтгой байдал, дайсагнал, дургүйцэл, өшөө авалт зэрэг сөрөг мэдрэмжийг төрүүлж, суралцах сонирхол огцом буурч, сургуульд явах хүсэл алга болж, үр дагаварт хүргэдэг. Мөргөлдөөний жинхэнэ шалтгааныг ойлгох нь тэдгээрийг шийдвэрлэх замыг нээж өгдөг. Тийм ч учраас сургуулийн зөрчилдөөний жинхэнэ шалтгааныг хайх, илрүүлэх нь сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын хамгийн чухал зорилтуудын нэг юм. С.Ю. Темина сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөн үүсэх дараах объектив ба субъектив шалтгааныг тайлбарлав: 1. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөний объектив шалтгаанууд: Хүүхдийн үндсэн хэрэгцээг хангах түвшин хангалтгүй байх нь багш, оюутны функциональ үүргийн байр суурийг харьцуулах (эхний даалгавар бол заах, хоёрдугаарт суралцах; багш бол хүн юм. априори нь оюун ухаан, мэдлэг, туршлагаараа суралцагчаас давуу гэж үздэг бөгөөд түүнийг удирдах эрх мэдэлтэй байдаг). Эрх чөлөөний зэрэглэлийг мэдэгдэхүйц хязгаарлах (хатуу сахилга бат, захирагдах шаардлага, багш, хичээл, анги сонгох боломж хомс, хичээлд заавал оролцох гэх мэт). ). Үзэл бодол, үнэт зүйл, амьдралын туршлага, янз бүрийн үеийнхний ялгаа ("эцэг, хүүгийн асуудал"). Оюутны багшаас хамааралтай байдал. Оюутнуудын багшийн үнэлгээний хэрэгцээ. Албан ёсны боловсролын тогтолцоонд оюутнуудын хувийн асуудлыг үл тоомсорлох. Боловсролын байгууллагад эцэг эх, нөхдүүд болон бусад чухал хүмүүсийн өөр өөр, заримдаа эсрэг тэсрэг шаардлагын улмаас сургуулийн сурагчид тоглох ёстой олон дүрүүд. Боловсролын материал ба үзэгдэл, бодит амьдралын объектуудын ялгаа. Нийгмийн тогтворгүй байдал гэх мэт 2. Субъектив шалтгаанууд нь: Багш сурагчийн сэтгэл зүйн үл нийцэл. Багш, сурагчид "мөргөлдөөнтэй зан чанар" гэж нэрлэгддэг зан чанарын тодорхой шинж чанарууд байгаа эсэх (түрэмгий байдал, цочромтгой байдал, эелдэг байдал, харгислал, өөртөө итгэх итгэл, бүдүүлэг байдал, хатуужил, сонгомол байдал, үл итгэх байдал гэх мэт). Багш эсвэл сурагчийн харилцааны соёл дутмаг. Бүх оюутнууд энэ сэдвийг судлах хэрэгцээ, тодорхой оюутны хувьд сонирхолгүй байдаг. Тухайн оюутны оюуны болон бие бялдрын чадавхи болон түүнд тавигдах шаардлагуудын хоорондын зөрүү. Багшийн ур чадвар хангалтгүй (туршлага дутмаг, сэдвийн талаар гүнзгий мэдлэг, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд бэлэн байх, мэргэжлийн тодорхой чадварыг хөгжүүлэх түвшин доогуур). Багш эсвэл оюутан хувийн ноцтой асуудал, мэдрэлийн хурцадмал байдал, стресстэй байдаг. Багш эсвэл оюутны хэт ачаалал. Оюутны албадан идэвхгүй байдал. Боловсролын үйл явцад бие даасан байдал, бүтээлч байдал дутмаг. Оюутны өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, багшийн түүнд өгсөн үнэлгээний зөрүү гэх мэт.

5.сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн чиг үүрэг. Аливаа зөрчилдөөнийг хор хөнөөлтэй, бүтээн байгуулалттай гэсэн хоёр байр сууринаас харж болно. Зөрчилдөөн нь илүү чухал асуудал, асуудлаас холдвол сүйрэлд хүргэдэг; сэтгэл санааны байдлыг сүйтгэж, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг бэхжүүлж, стрессийг үүсгэдэг; бүлэг хүмүүсийг туйлшруулж, бүлэг доторх байр суурийг хатууруулдаг; үнэ цэнийн чиг баримжаа дахь ялгааг гүнзгийрүүлэх; хариуцлагагүй эсвэл харамсах зан үйл, хүчирхийлэлд хүргэдэг. Мөргөлдөөн нь хүн бүрт тулгамдсан асуудлыг нээвэл бүтээмжтэй байдаг; бодит асуудалтай тулгарахад хүргэдэг; асуудлыг шийдвэрлэхэд ажилчдын оролцоог нэмэгдүүлэх; шалтгаан болдог бодит харилцаа холбоо; хуримтлагдсан сэтгэл хөдлөл, түгшүүр, стрессээс гарах гарцыг бий болгодог; харилцан хамаарлыг хүлээн зөвшөөрч, эв нэгдлийг бэхжүүлэхэд тусалдаг; олж авсан мэдлэг, туршлагаа сайжруулах, ашиглахад тусалдаг. Бодит мөргөлдөөний чиг үүргийг тодорхойлохдоо тодорхой арга барил шаардлагатай байдаг, учир нь ижил зөрчилдөөн нь нэг талаараа сүйрүүлж, нөгөө талаар бүтээмжтэй байж, хөгжлийн нэг үе шатанд, зарим тодорхой нөхцөл байдалд сөрөг үүрэг гүйцэтгэдэг, мөн эерэг шинж чанартай байдаг. өөр үе шат, өөр нөхцөл байдалд. Өрсөлдөгчид ёс суртахууны хэм хэмжээ, бизнесийн харилцаа, үндэслэлтэй аргументаас хэтрээгүй тохиолдолд зөрчилдөөн бүтээмжтэй байдаг. Ийм зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нь хүмүүсийн хоорондын харилцааг хөгжүүлэх, бүлгийн хөгжилд хүргэдэг (эсрэг талуудын тэмцэл нь хөгжлийн эх сурвалж гэж заасан диалектикийн аль нэг хуулинд нийцүүлэн). Хор хөнөөлтэй мөргөлдөөн нь хоёр тохиолдолд үүсдэг: талуудын аль нэг нь өөрийн байр сууриа зөрүүд, хэрцгий байдлаар шаардаж, нөгөө талын ашиг сонирхлыг харгалзан үзэхийг хүсэхгүй байх; өрсөлдөгчдийн аль нэг нь тэмцлийн ёс суртахууны хувьд буруушаах арга хэрэглэх үед хамтрагчаа дарангуйлж, түүнийг доромжлохыг сэтгэлзүйн хувьд хичээ. Бүтээлч мөргөлдөөнийг эерэгээр шийдвэрлэх нь юуны түрүүнд дутагдал, түүнийг үүсгэсэн шалтгааныг арилгах явдал юм. Эдгээр шалтгаанууд нь объектив (хөдөлмөрийн таагүй нөхцөл, хөдөлмөрийн хөлсний тогтолцооны төгс бус байдал, хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын дутагдал, тогтмол бус ажил, илүү цагаар ажиллах, эрх, үүргийн зөрчил, хөдөлмөрийн сахилга бат бага) тул удирдлагын байгууллагын төгс бус байдлыг илэрхийлж байгаа тул тэдгээрийг арилгах арга зам юм. байгууллагыг өөрөө сайжруулах. Хор хөнөөлтэй зөрчилдөөн нь ихэвчлэн субьектив шалтгаанаар үүсдэг бөгөөд үүнд менежер ба доод албан тушаалтнуудын буруу үйлдэл, түүнчлэн хувь хүмүүсийн сэтгэл зүйн үл нийцэл зэрэг орно. Зөрчилдөөн нь оролцогчид болон тэдний нийгмийн орчинд ихээхэн нөлөөлдөг. Энэ нөлөө нь хоёрдмол утгатай. Функциональ шинжилгээ нь зөрчилдөөний бүх боломжит үр дагавар, түүнчлэн нийгэмд гүйцэтгэж буй үүргийг судалдаг.
Жишээлбэл, Т.Парсонсын систем ба функциональ зөрчлийн онол нь зөрчилдөөний талаарх энэхүү ойлголтыг хэлдэг.
Зөрчилдөөний функцууд:
1) эерэг (хоёр тал эерэг туршлага олж авах үзэгдэл);
2) сөрөг (мөргөлдөөн нь харилцааг сүйтгэх үзэгдэл).
Нийгэмд түүхэн хөгжлийнхөө туршид тодорхой нөөцийн хомсдол үүсч, үнэт зүйлсийн өөрчлөлт гарсан. Ховор нөөцтэй байх, чухал үнэт зүйлийг хадгалах хүсэл нь зөрчилдөөнийг өдөөж байдаг. Зөрчилдөөн нь хувь хүнийг эрх чөлөөнд хүргэдэг гэж Дарен Дорф хэлэв. Козер зөрчилдөөний сөрөг шинж чанаруудыг үгүйсгэдэггүй (жишээлбэл, мөргөлдөөний үед хамтын ажиллагаа буурах, зөрчил шийдвэрлэх үе шатанд материаллаг болон сэтгэл санааны зардал, бүтээмж буурах), харин мөргөлдөөний эерэг үр дагавартай харьцуулахад бага ач холбогдолтой гэж үздэг.
Нийгэм, хувь хүний ​​хувьд зөрчилдөөний функциональ ач холбогдлыг янз бүрээр үнэлэх нь зөрчил бүрийг эерэг ба хор хөнөөлтэй болгодог. Зөрчил судлалын шинжлэх ухаан нь үнэлгээний тодорхой шалгуурыг хараахан тогтоогоогүй байгаа бөгөөд зөрчилдөөний субъектууд бодитой ерөнхий дүгнэлт өгөх боломжгүй байна. Оролцогч бүрийн хувьд үнэлгээ өөр өөр байж болно. Тиймээс зөрчилдөөний функцүүдийн хоёрдмол байдлыг хүлээн зөвшөөрөх шаардлагатай байна.

6. зөрчилдөөний сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх шинжилгээ. Аливаа зөрчилдөөнийг тодорхой алгоритм ашиглан шинжилж болно. Үүний зэрэгцээ та асуудлыг шийдвэрлэх туршлага хуримтлуулж, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг илүү тайван, үнэн зөв ойлгох боломжтой болно. Зөрчилдөөний нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх алгоритм: 1. Нөхцөл байдлын тодорхойлолт, түүнд оролцогчид. 2. Нөхцөл байдлын мөн чанар, мөн чанар. 3. Нэг намын зан байдал. 4. Нөгөө талын зан байдал. 5. Асуудлыг зөрчилдөөн болгохоос урьдчилан сэргийлэх боломжтой болсон мөч. 6. Үүнд юу саад болсон бэ (сэтгэл хөдлөлийн байдал, гэрч байгаа эсэх, төөрөгдөл, гайхшрал гэх мэт). 7. Мөргөлдөөнөөс гарах гарц юу байв.8. Зөрчилдөөнтэй хүмүүстэй харилцах ямар аргыг би ашиглаж болох вэ; Би тэдгээрийг хэрхэн ашигласан. 9. Энэ нөхцөл байдалд миний зан үйлийн дүн шинжилгээ: зөв - буруу. 10. Мөргөлдөөний дараах зан үйлийн сонголтууд. 11. Ижил зөрчилдөөн гарахгүйн тулд юу хийх хэрэгтэй вэ. Багш, оюутны хоорондын зөрчилдөөний сэтгэлзүйн шинжилгээний онцлог (М.М. Рыбакова). Зөрчилдөөнийг шинжлэхийн тулд М.М.Рыбакова хэд хэдэн сонголтыг санал болгож байна лавлагаа диаграммууд. Эхний сонголт нь дараах үндсэн элементүүдийг агуулна: - Нөхцөл байдал, зөрчилдөөн, үйл ажиллагааны тодорхойлолт (оролцогчид, үүссэн газар, оролцогчдын үйл ажиллагаа гэх мэт). -Өмнөх нөхцөл байдал юу болсон бэ. - Оролцогчдын ямар нас, хувь хүний ​​онцлог зан байдал, нөхцөл байдал, үйл хөдлөлөөр илэрсэн бэ. - Оюутан, багшийн нүдээр нөхцөл байдал. - Үүссэн нөхцөл байдлын хувийн байр суурь (түүний сурагчид хандах хандлага), багшийн сурагчтай харилцах бодит зорилго (түүний хүсч буй зүйл: сурагчаас ангижрах, түүнд туслах, эсвэл оюутанд хайхрамжгүй ханддаг эсэх). ). - Нөхцөл байдал, үйлдлээс (багшийн хувьд нөхцөл байдлын танин мэдэхүйн үнэ цэнэ) багш сурагчдын талаар ямар шинэ зүйлийг олж мэдсэн бэ. - Үүссэн нөхцөл байдал, зөрчилдөөний үндсэн шалтгаан, түүний агуулга (үйл ажиллагаа, зан байдал, харилцааны зөрчил). - Нөхцөл байдлыг эргэн төлөх, сэрэмжлүүлэх, шийдвэрлэх сонголтууд. Сурган хүмүүжүүлэх нөлөөллийн арга хэрэгсэл, арга техникийг сонгох, одоогийн болон ирээдүйд тавьсан зорилтуудыг хэрэгжүүлэхэд тодорхой оролцогчдыг тодорхойлох. Зөрчилдөөний шинжилгээний хоёр дахь хувилбар: - Нөхцөл байдал, түүнд оролцогчдын тайлбар. - Багш нь зөрчилдөөн үүсэхээс сэргийлж чадах нөхцөл байдлын мөчийг тодорхойлох. - Багшийг үүнийг хийхэд юу саад болсон (сэтгэл хөдлөлийн байдал, гэрчүүдийн оролцоо, төөрөгдөл, гайхшрал гэх мэт). - Багш тухайн нөхцөл байдалд нөлөөлөх ямар арга хэрэглэж болох, түүнийг хэрхэн ашигласан. - Багш нь сурган хүмүүжүүлэх ажлын амжилт, алдаа дутагдлын талаар ямар мэдээлэл авсан, нөхцөл байдал, алдааны талаархи түүний зан байдлын дүн шинжилгээ. - Мөргөлдөөний дараа оюутантай харилцах сонголтууд. Гурав дахь сонголт: - Нөхцөл байдал, зөрчилдөөний тайлбар. - Үүссэн нөхцөл байдлын шалтгаан (түүний үүсэх дотоод болон гадаад нөхцөл байдал), мөргөлдөөнд шилжих шалтгаан, түүний динамик. - оролцогч бүрийн хувьд мөргөлдөөний утга учир. - Нөхцөл байдалд оролцогчдын хоорондын харилцааны сэтгэлзүйн шинжилгээ. - Боловсролын болон танин мэдэхүйн зорилтуудыг амлаж байна өөр өөр сонголтууднөхцөл байдлыг шийдвэрлэх.

7. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн ангилал. Зөрчилдөөний хэлбэр: 1. оролцогчдын тоогоор: хүн доторх, хүн хоорондын, хувь хүн ба бүлэг хоорондын, бүлэг хоорондын. 2. нийгмийн үр дагавраар: бүтээмжтэй, хор хөнөөлтэй, 3. зөрчилдөөний субьект байдгаараа: бодитой, бодит бус. 4. шалтгаануудын шинж чанараар: объектив, субъектив. 5.сурган хүмүүжүүлэх үйл явцын үйл ажиллагааны объектуудын оролцооны дагуу: сурагч-оюунтан, сурагч-багш, сурагч-эцэг эх, сурагч-администратор, багш-багш, багш-эцэг эх, багш-захирал, эцэг эх-эцэг эх, эцэг эх- администратор, администратор - администратор. Рыбакова багш, оюутны хоорондох дараах төрлийн зөрчилдөөнийг тодорхойлсон: 1 оюутны сургалтын даалгавар, сурлагын гүйцэтгэл, хичээлээс гадуурх үйл ажиллагаатай холбоотой үүссэн үйл ажиллагааны зөрчил. 2 Зан үйлийн (үйлдэл) зөрчилдөөн үүссэн. сурагчийн сургуулийн ёс зүйн дүрмийг зөрчсөн тухай. 3 харилцааны зөрчил үүссэн. багшлах үйл явц дахь тэдний харилцааны салбарт оюутан, багш нарын хоорондын сэтгэл хөдлөлийн болон хувийн харилцааны салбарт. үйл ажиллагаа. Н.Самоукина сурган хүмүүжүүлэх бүх зөрчлийг гурван бүлэгт нэгтгэсэн: 1. Сэдвийн зөрчил. Эдгээр нь оюутнуудын сурах хүсэл эрмэлзэл сул байгаагаас болж багш, сурагчдын хооронд үүсдэг. Энэ бүлгийн зөрчилдөөн өсөх хандлагатай байдаг бөгөөд эцэст нь багш, хүүхдүүдийн хооронд харилцан дайсагнал, сөргөлдөөн, тэр ч байтугай тэмцэл үүсдэг. 2. Сургуулийн боловсролын зохион байгуулалтын дутагдалтай холбоотой зөрчилдөөн. 3. Харилцааны зөрчил: өөр хоорондоо оюутнууд, багш, сургуулийн сурагчид, багш нар өөр хоорондоо, багш, захиргаа. Эдгээр нь объектив бус харин субъектив шалтгаанаар, зөрчилдөөнд байгаа хүмүүсийн хувийн шинж чанар, зорилго, зорилго зэргээс шалтгаалан үүсдэг. үнэ цэнийн чиг баримжаа.

8.сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн бүлгүүд. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийг гурван том бүлэгт хувааж болно. Эхнийх нь сургуулийн сурагчид сурах хүсэлгүй, эсвэл сонирхолгүй, дарамт шахалтаар хичээллэдэг зэргээс болж оюутнуудын боловсролын сэдэл сул байгаагаас үүдэн багш, оюутнуудын хооронд үүсдэг сэдэлийн зөрчил орно. Ийм зөрчилдөөн нэмэгдэж, эцэст нь багш, сурагчдын хооронд харилцан дайсагнал, сөргөлдөөн, тэр ч байтугай тэмцэл үүсдэг. Хоёр дахь бүлэг нь боловсролын үйл явцыг зохион байгуулахад гарсан дутагдалтай холбоотой зөрчилдөөнүүдээс бүрддэг. Энэ нь оюутнууд сургуульд сурч байх хугацаандаа дөрвөн зөрчилдөөний үеийг хэлнэ. Тиймээс нэгдүгээр ангийн сурагч амьдралынхаа нэлээд хэцүү, бүр зовлонтой үе шатыг туулж байна: түүний тэргүүлэх үйл ажиллагаа (тоглоомоос суралцах хүртэл), нийгмийн байр суурь өөрчлөгддөг (хүүхдээс тэр сургуулийн сурагч болж хувирдаг), шинэ шаардлага, үүрэг хариуцлага. босох. Сургуульд сэтгэлзүйн дасан зохицох хугацаа гурван сараас нэг жил хагас хүртэл үргэлжилж болно. Оюутан сургуулийнхаа багшийн шинэ дүрд дасмагц шинэ зөрчилдөөний үе эхлэхэд тэрээр дунд шат руу шилждэг. Нэг багшийн оронд өөр өөр хичээлийн багш нар гарч ирдэг. Хэрэв бага ангийн багш дүрмээр бол хүүхдүүдээ харж, тэдэнд тусалдаг, халамжилдаг бол дунд сургуулийн багш нар ерөнхийдөө илүү хатуу, шаарддаг. Мөн нэгэн зэрэг хэд хэдэн багшид дасан зохицоход хэцүү байх болно. Үүнээс гадна бага ангийн хичээлтэй харьцуулахад илүү төвөгтэй, шинэ сургуулийн хичээлүүд гарч ирж байна. Дараагийн зөрчилдөөний үе нь 9-р ангийн эхэн үеэс эхэлдэг бөгөөд шинэ зовлонтой асуудал гарч ирэх үед: та юу хийхээ шийдэх хэрэгтэй - дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагад очих эсвэл сургуульдаа үргэлжлүүлэн суралцах. Техникийн сургууль, коллежид суралцаж буй хүүхдүүд ихэвчлэн 10-р ангид элсэхийг зорьсон тохиолдолд бусад сургуулийн сурагчидтай харьцуулахад нэг төрлийн "доромжлол"-ыг мэдэрдэг, гэхдээ амжилт муутай тул татгалздаг Энэ нь чадварлаг сурагчийг санхүүгийн шалтгаанаар дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагад албадан суралцах явдал юм. Иймээс олон залуучуудын хувьд есдүгээр анги бол тэдний хүүхэд нас, шуургатай өсвөр насыг өнгөрөөсөн үе юм. Насанд хүрэгчдийн амьдралыг санаа зовнил, бэрхшээлүүдээр эхлүүлэх, эцэст нь зөрчилдөөний дөрөв дэх үе: сургуулиа төгсөх, ирээдүйн мэргэжлээ сонгох, их сургуульд өрсөлдөх шалгалт, хувийн амьдралын эхлэл. Харамсалтай нь, үндсэн дунд боловсрол олгохын зэрэгцээ сургууль нь "насанд хүрэгчдийн амьдралд" тодорхой үүрэг гүйцэтгэхэд бэлтгэдэггүй тул энэ үе нь ихэвчлэн зөрчилдөөнтэй байдаг: бүтэлгүйтэл, эвдрэл, бэрхшээлүүд нь сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн гурав дахь бүлэг юм Оюутнууд, багш нар, сургуулийн сурагчид, багш нар, сургуулийн захиргаа хоорондын харилцаа нь объектив шинж чанартай биш, харин хүмүүсийн хувийн шинж чанар, тэдний зорилго, үнэ цэнийн чиг хандлагаас үүдэлтэй байдаг сурагчид нь хоёр, гурван удирдагч, тэдний бүлгийн тэмцэл дунд ангид, гурав, дөрвөн өсвөр насныхан болон бүхэл бүтэн ангийн хооронд зөрчилдөөн үүсдэг Нэг сурагч болон ангийн хоорондох зөрчилдөөн нь урам зоригоос гадна ёс суртахууны шинж чанартай байж болно. Ихэнхдээ багш нар оюутнуудтай харилцахдаа энэ тал дээр чухал ач холбогдол өгдөггүй: тэд үгээ зөрчиж, хүүхдийн нууцыг илчилдэг. Олон өсвөр насныхан болон ахлах сургуулийн сурагчид багшид үл итгэхээ илэрхийлдэг. Сэтгэл зүйчдийн үзэж байгаагаар сургуулийн сурагчдын дөнгөж 3-8 хувь нь багш нартай нууцаар харьцдаг бол бусад нь сургуулиас гадуур харилцахыг илүүд үздэг.

9.сургууль дахь зөрчилдөөн үүсэхэд нөлөөлдөг гэр бүлийн боловсролын төрлүүд. Дотор нь бичнэ үү гэр бүлийн харилцаа. Гэр бүлийн харилцааны эв найрамдалтай, эв найрамдалгүй хэлбэрүүд байдаг. Эв найрамдалтай гэр бүлд эв найрамдалтай тэнцвэр тогтдог бөгөөд энэ нь гэр бүлийн гишүүн бүрийн сэтгэл зүйн үүргийг төлөвлөх, "Бид" гэр бүлийг бүрдүүлэх, гэр бүлийн гишүүдийн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх чадвараар илэрдэг. Гэр бүлийн эв нэгдэл бол эхнэр, нөхөр хоёрын зөрчилдөөнтэй харилцан үйлчлэлээр илэрхийлэгддэг гэр бүлийн харилцааны сөрөг шинж чанар юм. Ийм гэр бүл дэх сэтгэлзүйн стрессийн түвшин нэмэгдэх хандлагатай байдаг бөгөөд энэ нь түүний гишүүдийн мэдрэлийн урвал, хүүхдүүдэд байнгын түгшүүрийн мэдрэмжийг төрүүлдэг. Гэр бүлийн боловсролын хор хөнөөл. Хүмүүжлийн хор хөнөөлтэй төрлүүдийн дараахь шинж чанаруудыг ялгаж үздэг: гэр бүлийн гишүүдийн хүмүүжлийн асуудлаар санал зөрөлдөөн; үл нийцэх байдал, тохиромжгүй байдал, үл нийцэх байдал; хүүхдийн амьдралын олон салбарт асран хамгаалах, хориглох; хүүхдүүдэд тавих шаардлага нэмэгдэж, заналхийлэл, зэмлэлийг байнга ашигладаг. Хүүхдүүдийн насжилттай холбоотой хямралыг тэдний зөрчилдөөн нэмэгдэх хүчин зүйл гэж үздэг. Насны хямрал нь хүүхдийн хөгжлийн нэг үе шатнаас нөгөөд шилжих шилжилтийн үе юм. Хүнд хэцүү үед хүүхдүүд дуулгаваргүй, дур булаам, цочромтгой болдог. Тэд ихэвчлэн бусадтай, ялангуяа эцэг эхтэйгээ зөрчилддөг. Тэд өмнө нь биелүүлсэн шаардлагад сөрөг хандлагыг бий болгож, зөрүүд байдалд хүрдэг. Хувийн хүчин зүйл. Эцэг эхийн хувийн шинж чанаруудын дунд хүүхдүүдтэй зөрчилдөхөд хүргэдэг консерватив сэтгэлгээ, хуучирсан зан үйлийн дүрмийг дагаж мөрдөх, Муу зуршил(архи уух гэх мэт), авторитар шүүмжлэл гэх мэт.Хүүхдийн хувийн шинж чанаруудын дунд сурлагын амжилт муу, зан үйлийн дүрмийг зөрчих, эцэг эхийн зөвлөмжийг үл тоомсорлох, түүнчлэн дуулгаваргүй байдал, зөрүүд, хувиа хичээсэн, хувиа хичээсэн байдал, Өөртөө итгэх итгэл, залхуурал .. Тиймээс энэ зөрчилдөөнийг эцэг эх, хүүхдүүдийн алдаанаас үүдэлтэй гэж үзэж болно. Ихэнхдээ өсвөр насны хүүхдүүдтэй эцэг эхийн хоорондох зөрчилдөөн үүсдэг. Сэтгэл судлаачид өсвөр насныхан болон эцэг эхийн хоорондох зөрчилдөөний дараах төрлүүдийг тодорхойлдог: эцэг эхийн харилцааны тогтворгүй байдлын зөрчил (хүүхдийг үнэлэх шалгуурыг байнга өөрчлөх); хэт халамжийн зөрчил (хэт анхаарал халамж, хэт их хүлээлт); бие даасан байх эрхийг үл хүндэтгэх зөрчил (заавар, хяналтын нийт); эцгийн эрх мэдлийн зөрчил (ямар ч үнээр хамаагүй мөргөлдөөнд хүрэх хүсэл). Ихэвчлэн хүүхэд эцэг эхийнхээ нэхэмжлэл, зөрчилтэй үйлдэлд хариу үйлдэл үзүүлдэг (стратеги): - эсэргүүцэх (сөрөг шинж чанартай харуулах үйлдэл); - татгалзах (эцэг эхийн шаардлагад дуулгаваргүй байх); - тусгаарлалт (эцэг эхтэй хүсээгүй холбоо барихаас зайлсхийх хүсэл, мэдээлэл, үйлдлийг нуун дарагдуулах).

10. зөрчилтэй харилцааг бий болгох оюутны зан чанарын онцлог. Хувийн шалтгаануудзөрчилдөөн үүсэх (өөрийгөө үнэлэх, харилцааны хэв маяг, даруу байдал). Мөргөлдөөний хувийн шалтгаан нь оролцогчдын бие даасан сэтгэл зүйн шинж чанартай холбоотой байдаг. Эдгээр нь бусадтай харилцах явцад хүний ​​​​сэтгэцэд тохиолддог үйл явцын онцлогоор тодорхойлогддог. Хувийн шалтгаанууд нь: 1. Өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, хүсэл эрмэлзэл өндөр эсвэл бага. Хүн хэт их хүсэл эрмэлзэл, түүнийг хангах боломж хомстой холбоотой дотоод зөрчилдөөнтэй тулгардаг. Өөртөө итгэх итгэл нь ихэвчлэн бусдын сөрөг хариу үйлдлийг үүсгэдэг. Дутуу үнэлэснээр сэтгэлийн түгшүүр, өөртөө итгэлгүй байдал, хариуцлагаас зайлсхийх хандлага гэх мэт. 2. Хүний холерик темперамент нь түүнийг зөрчилтэй нөхцөл байдлыг зөрчилдөөнтэй байдлаар шийдвэрлэхэд хүргэдэг. 3. Зан чанарын тодотгол. Онцолсон дүрүүдэд аливаа шинж чанаруудын аль нэг нь нэмэгддэг бөгөөд энэ нь хувь хүний ​​сонгомол эмзэг байдалд илэрдэг. тодорхой төрөл бусдад сайн, тэр ч байтугай эсэргүүцэх чадварыг нэмэгдүүлдэг сэтгэлзүйн нөлөө. Тэд ихэвчлэн зөрчилдөөнийг өдөөдөг зан үйлийн хазайлттай байдаг. Хэрэв гадаад нөхцөл байдал нь тэдний зан үйлийн ердийн хэв маягийг хүндрүүлбэл тэд бусадтай зөрчилддөг. Жишээлбэл, эпилептоидын төрөл, pedantry-д өртөмтгий, нарийн, нарийн гүйцэтгэх шаардлагагүй, шуурхай, яаралтай ажил хийх шаардлагатай байдаг. Түүний зан чанарын шинж чанараас болж тэрээр энэ ажлыг даван туулж чадахгүй тул зөрчилдөөн үүсч болзошгүй юм. Харилцааны хэв маяг. Харилцааны ерөнхий соёл, сэтгэл зүйн харилцааны соёл дутмаг. Дараах зан үйлийн хариу үйлдэл нь бүтээлч бус гэж тооцогддог: түншийг тасалдуулах; хувийн антипатийн ухамсартай эсвэл ухамсаргүй илрэл; жижиг маргаан; аюул занал; түүний сөрөг сэдвүүдийн талаар түншдээ сэжиглэх; хамтрагчаа доромжлох, түншийн зан чанарыг сөрөг үнэлэх; үнэнч бус байдал; шээсний дутагдал; өөрийгөө болон таны түншийн ялгааг онцлон тэмдэглэх; нийтлэг үйл хэрэгт түншийн оруулсан хувь нэмрийг бууруулж, өөрийнх нь төлөө хэтрүүлсэн; өөрийн алдаа эсвэл хамтрагчийнхаа зөвийг хүлээн зөвшөөрөхөөс татгалздаг; өөрийн үзэл бодлыг байнга ногдуулах, дарамт шахалт үзүүлэх; хувийн орон зайг зөрчих; хүний ​​бодит буюу төсөөллийн эрхийг зөрчих; чадваргүй байдлын илрэл; асуудлыг шийдвэрлэхэд цаг хугацаа дутагдаж байна. Зарим хүмүүсийн зан чанарын нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан олон зөрчилдөөн үүсдэг. Зөрчилдөөнтэй зан чанаруудын дотроос 6 шинж чанарыг ялгаж салгаж болно: Үзүүлэн харуулах - үргэлж анхаарлын төвд байх, амжилтанд хүрэх хүсэл эрмэлзэлээр тодорхойлогддог. Ямар ч үндэслэлгүй байсан ч тэд ядаж ийм байдлаар харагдахын тулд зөрчилдөж болно. Хатуу (уян хатан бус, хуванцар биш гэсэн үг). Энэ төрөлд хамаарах хүмүүс хүсэл эрмэлзэл, өөрийгөө өндөр үнэлдэг, бусдын санаа бодлыг харгалзан үзэх хүсэлгүй, чадваргүй байдлаараа ялгагдана. Нэгэн цагт хатуу зан чанарын тогтсон үзэл бодол нь өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалтай зайлшгүй зөрчилдөж, бусадтай зөрчилддөг. Тэдний зан байдал нь ёс суртахуунгүй, бүдүүлэг болж хувирдаг. Хяналтгүй - импульс, бодлогогүй байдал, зан авирыг урьдчилан таамаглах боломжгүй, өөрийгөө хянах чадваргүй байдаг. Зан төлөв - түрэмгий, эсэргүүцэгч. Хэт нарийвчлалтай - ухамсартай, ялангуяа нягт нямбай, бүх хүнд (өөрөөсөө эхлээд) өндөр шаардлага тавьдаг байр сууринаас ханддаг. Эдгээр шаардлагыг хангаагүй хүн (мөн энэ нь ихэнх нь) хатуу шүүмжлэлд өртдөг. Тэд сэтгэлийн түгшүүр ихэссэнээр тодорхойлогддог, ялангуяа сэжигтэй байдлаар илэрдэг. Тэд бусдаас, ялангуяа менежерүүдээс үнэлгээнд илүү мэдрэмтгий байдгаараа ялгагдана. Рационалистууд бол зөрчилдөөнөөр хувийн зорилгодоо хүрэх бодит боломж байгаа үед ямар ч үед зөрчилдөөнд бэлэн ухаалаг хүмүүс юм. Хүсэл сул - өөрийн итгэл үнэмшил, зарчимгүй байх нь сул хүсэл эрмэлзэлтэй хүнийг нөлөөн дор байгаа хүний ​​гарт байгаа хэрэгсэл болгож чаддаг. Энэ төрлийн аюул нь ихэнхдээ сул дорой хүмүүс сайн хүмүүс гэж нэр хүндтэй байдаг нь тэднээс ямар ч заль мэхийг хүлээхгүй байх явдал юм. Тиймээс мөргөлдөөнийг санаачлагчаар ажиллаж байгаа хүний ​​үйл ажиллагааг багийнхан “Үнэнийг амаар нь хэлдэг” байдлаар хүлээн авдаг. Эхний дөрвөн төрлөөс ялгаатай нь энэ төрөл (өмнөх шиг) нь "нөхцөл байдлын", i.e. тодорхой нөхцөл байдал үүссэн үед л илэрдэг. IN энэ тохиолдолд- энэ нь сул хүсэл эрмэлзэлтэй хүнд сөрөг нөлөө үзүүлж байгаа явдал юм. Бусад бүх төрлийн төлөөлөгчид өөрсдөө зөрчилддөг.

13.сурган хүмүүжүүлэх мөргөлдөөнд зуучлагчийн зан үйлийн талаархи зөвлөмж. Эвлэрүүлэн зуучлал нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудын хоорондын хэлэлцээрийн үйл явцыг хөнгөвчлөх зорилгоор зөрчлийг шийдвэрлэх, шийдвэрлэхэд гуравдагч этгээдийн оролцооны тусгай хэлбэр юм. Эвлэрүүлэн зуучлагч нь бүтээлч хэлэлцүүлэг өрнүүлж, асуудлын шийдлийг олохын зэрэгцээ сонголтоо тодорхойлж чадахгүй. эцсийн шийдвэр, энэ нь зөрчилдсөн талуудын бүрэн эрх юм. Иймд хэлэлцээ амжилтгүй болж, зөрчлийг улам хурцатгах хариуцлагыг гуравдагч этгээд биш, харин мөргөлдөөнд оролцогч талууд өөрсдөө хүлээх ёстой гэдгийг эвлэрүүлэн зуучлагч нэн даруй онцлон тэмдэглэх ёстой. Эвлэрүүлэн зуучлагчид тавигдах шаардлага: 1. Эвлэрүүлэн зуучлагчийн хөндлөнгөөс оролцохыг эсэргүүцэгч талуудын зөвшөөрлийн зайлшгүй нөхцөл бол түүний ур чадвар бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд мөргөлдөөний нөхцөл байдалд сайтар дүн шинжилгээ хийх, эвлэрүүлэн зуучлах ур чадварыг эзэмшсэн байх явдал юм. Эвлэрүүлэн зуучлагчийн ур чадвар хангалтгүй байх нь эсрэгээр хэлэлцээрийг тасалдуулах, талуудын хоорондын сөргөлдөөнийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. 2Эвлэрүүлэн зуучлагчийн өөр нэг чухал шаардлага бол түүний шударга байдал бөгөөд энэ нь эвлэрүүлэн зуучлагч нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудын аль нэгэнд дэмжлэг үзүүлэхгүйгээр төвийг сахисан байр суурийг баримтлах ёстой гэсэн үг юм. 3. Эрх мэдэлтэй байх шаардлага бас чухал биш. Эвлэрүүлэн зуучлагчийн маргаантай талуудын нүдэн дэх эрх мэдэл нь түүний мөргөлдөөнд оролцогч талуудад нөлөөлөх чадварыг тодорхойлдог. Тэр эргээд тэдний хэн нэгний нөлөөнд автахгүй байх нь чухал бөгөөд ингэснээр түүний төвийг сахисан байдалд эргэлзэх болно. Хэлэлцээрийн үйл явцад зуучлагчийн үзүүлэх нөлөөллийн үндсэн талууд. Эвлэрүүлэн зуучлагч тавигдах шаардлагыг хэр хангаж байгаа нь түүний хэлэлцээрийн үйл явцад нөлөөлөх чадвар, улмаар зуучлалын үйл ажиллагааны үр дүнг шууд тодорхойлдог. Энэхүү нөлөөллийн гол талуудад дараахь зүйлс багтана: 1. Зөрчилдөөнд оролцогч талуудын хооронд яриа хэлэлцээг эхлүүлэх, эсвэл түүнийг үргэлжлүүлэхэд тус дөхөм үзүүлснээр зуучлагч талуудад уулзах газар тодорхой хувилбаруудыг санал болгодог. Энэ тохиолдолд зуучлагчийн нутаг дэвсгэрийг хэлэлцээ хийхэд ихэвчлэн сонгодог. 2. Эвлэрүүлэн зуучлагч нь хэлэлцэх асуудалд идэвхтэй оролцдог. Мөргөлдөөнтэй талуудын хамт тэрээр хэлэлцэх асуудлын хүрээ, тэдгээрийг хэлэлцэх дарааллыг бүрдүүлдэг. Энэ тохиолдолд эвлэрүүлэн зуучлагчийн үүрэг бол өрсөлдөгчдөө илүү энгийн асуудлаар хэлэлцээ эхлүүлэхэд итгүүлж, хамгийн төвөгтэй асуудлыг авч үзэх явдал юм. Эвлэрүүлэн зуучлагчийн үүрэг бол ярианы дараалал, үргэлжлэх хугацааг зохицуулах, аль нэг талаас давуу эрх олгохоос урьдчилан сэргийлэх явдал юм. 3. Хэлэлцээрийн үйл явцыг амжилттай явуулахад зуучлагчийн оруулсан мэдэгдэхүйц хувь нэмэр бол бүрдүүлэх явдал юм ажлын уур амьсгалхэлэлцээр дээр. Гуравдагч этгээд байгаа нь олон талаараа өрсөлдөгчөө бие биедээ дайсагналцахаас сэргийлж чадна. Гэсэн хэдий ч эвлэрүүлэн зуучлагч нь үүгээр хязгаарлагдах ёсгүй бөгөөд зөрчилдөөнтэй талуудын сөрөг сэтгэл хөдлөлийн түвшинг бууруулахын тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргах ёстой. Хэлэлцээний явцад уур амьсгалд мэдэгдэхүйц нөлөөлөл нь зуучлагчийн өрсөлдөгчдөө хүндэтгэлтэй хандаж, тэдний асуудлыг ойлгох, харилцааг хэвийн болгох тодорхой алхмуудыг эсэргүүцэгчдийн дэмжлэг үзүүлэх, хамтын ажилд эерэг хандлагатай байх явдал юм. Зуучлагч нь зөрчилдөөнтэй талуудад бие биентэйгээ харьцах сөрөг хэвшмэл ойлголт, янз бүрийн ойлголтын үзэгдлийн сөрөг нөлөөллийг даван туулахад тусалдаг. 4. Шийдвэр олоход туслах нь зуучлагчийн хэлэлцээрийн үйл явцад үзүүлэх нөлөөллийн гол тал юм. Эвлэрүүлэн зуучлагчийн эдгээр хүчин чармайлтын үр дүн нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудын талаарх мэдээлэл, маргаантай асуудал, талуудын хүчний тэнцвэр, ашиг сонирхол, байр суурь, асуудлыг шийдвэрлэх боломжит арга зам, тэдгээрийн үйл ажиллагааны түвшингээс ихээхэн хамаарна. мөргөлдөөнд оролцох гэх мэт. зуучлагч захиран зарцуулдаг. 5. Хэлэлцээрийг дуусгах эцсийн хугацааг тогтоох нь зуучлагчийг харилцан хүлээн зөвшөөрөхүйц шийдлийг олоход түлхэц өгөхөд тодорхой үүрэг гүйцэтгэдэг. Хэлэлцээр бүтэлгүйтсэнийхээ хариуцлагыг ухамсарлаж, зөрчилдөөнтэй талууд тохиролцоонд хүрэхийг хичээж байгаа бол тогтоосон хугацаа нь хэлэлцээрийн үйл явцын тогтвортой динамикийг хангах болно. 6.Хэлэлцээ амжилттай болсон тохиолдолд зуучлагч гэрээний хэрэгжилтэд хяналт тавина. Эвлэрүүлэн зуучлагч нь эцсийн гэрээнд талуудын хүлээсэн үүргээ биелүүлэх хугацааг тусгасан байх шаардлагатай. Нэмж дурдахад зуучлагч нь гэрээний хэрэгжилтийн баталгаа болж чадна.
Нилээд төвөгтэй нөхцөл байдалд, маргаантай асуудлаар талууд өөрсдөө тохиролцоонд хүрч чадахгүй байгаа тохиолдолд зуучлагчийн тусламжийг ашиглах нь үндэслэлтэй юм. Зөрчилдөөнийг зохицуулах арга болох эвлэрүүлэн зуучлалын мөн чанар нь талууд нөхцөл байдлыг үнэлэх, зөрчлийг шийдвэрлэх арга замыг олохын тулд гадны зөвлөх эсвэл зөвлөхийн тусламж авах явдал юм. Гадны хүний ​​давуу тал нь зөрчилдөөнд оролцдоггүй, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд саад болж болох сэтгэл хөдлөлөөр хязгаарлагдахгүй байх явдал юм. Гадны ажиглагч нь зөрчилдөөний нөхцөл байдлын хөгжлийн динамикийг шударгаар үнэлж, асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг санал болгож чаддаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн багш өөрөө оюутнууд эсвэл ажлын хамт олон хоорондын зөрчилдөөнд зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг Хэлэлцээрийн явцад зуучлагчийн өрсөлдөгчидтэй харилцах тактик нь өөр байж болно: 1. Шаттл дипломат ажиллагаа. Зуучлагч нь зөрчилдөөнтэй талуудыг салгаж, тэдний хооронд байнга хөдөлж, асуудлын янз бүрийн талыг зохицуулдаг. Үр дүн нь ихэвчлэн буулт хийдэг.2. Хамтарсан хурал дээр ээлжлэн сонсох тактик. Мөргөлдөөний хурцадмал үед нөхцөл байдлыг ойлгож, саналыг сонсоход ашигладаг.3. Гэрээ. Үүний онцлог нь эвлэрүүлэн зуучлагч нь хоёр талын оролцоотой хэлэлцээ хийхэд илүү их цаг зарцуулахыг хичээдэг. Эвлэрүүлэн зуучлалын дүрэм: 1. Зөвшилцөлд хүрэх: Эвлэрүүлэн зуучлагчийн хувьд маргаантай талуудад үүргээ танилцуулж, тайлбарлах хэрэгтэй. Жишээлбэл, та дараахь зүйлийг хэлэх хэрэгтэй: 1 бидний даалгавар бол асуудлыг шийдэх явдал юм 2 буруутгахгүйгээр 3 бие биенээ тасалдуулахгүйгээр 4 зөвхөн үнэнийг хэлэх 2. Бүгдийг сонс: 1 оролцогч бүр өөрт нь юу тохиолдсоныг хэлэх болно, бусад нь түүнийг сонсох 2 Сонсогч бүр үл ойлголцол гарахгүйн тулд өмнө нь хэлсэн зүйлийг өөрийн үгээр давтан хэлэх 3 Тал бүр зөрчилдөөнд хандах хандлагын талаар ярих Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх: 1 Тал бүр тохиролцоонд хүрэхийн тулд юу хэрэгтэйг тайлбарлах; 2 гэрээг цаасан дээр бичиж, тал бүр гарын үсэг зурж болно; 3 санал зөрөлдөөнийг шийдвэрлэх боломжтой гэдгийг харуулах хамгийн зөв замөмнөхөөсөө илүү. Эвлэрүүлэн зуучлалын үндсэн дүрэм: ямар ч тохиолдолд талуудын аль нэгний үзэл бодлыг хүлээн зөвшөөрөх ёсгүй, учир нь энэ тохиолдолд зуучлагч нь мөргөлдөөнд оролцож буй нөгөө талын итгэлийг шууд алддаг. Өөрчлөх асуултууд нь хүнд хэцүү нөхцөлд харилцан яриа өрнүүлэхэд тусална.
14. Сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдал нь энгийн бөгөөд төвөгтэй байж болно. Эхнийх нь сурагчдын зан үйлийн зохион байгуулалтаар дамжуулан тэдний эсэргүүцэлгүйгээр багш шийддэг
Н.В.Кузьмина сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдлыг "боловсролын бүлэг, сурагчдын хоорондын харилцаа, харилцан үйлчлэлийн нарийн төвөгтэй систем дэх бодит нөхцөл байдал, тэдэнд нөлөөлөх арга замыг шийдэхдээ анхаарах ёстой" гэж тодорхойлсон. Сурган хүмүүжүүлэх нөхцөлд багш нь оюутны үйл ажиллагааг удирдах үүрэгтэй тулгардаг. Үүнийг шийдвэрлэхдээ багш нь оюутны байр суурийг авч, түүний үндэслэлийг дуурайж, оюутан одоогийн нөхцөл байдлыг хэрхэн хүлээж авч байгааг, яагаад ийм үйлдэл хийснийг ойлгох чадвартай байх ёстой. Сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдалд багш нь сургуулийнхаа тодорхой үйлдэл, үйл ажиллагааны талаар оюутнуудтай харьцдаг. Хичээлийн өдөр багш нь янз бүрийн тохиолдолд оюутнуудтай олон төрлийн харилцаанд оролцдог: хэрүүл маргааныг зогсоох, сурагчдын хооронд хэрүүл маргаан гарахаас урьдчилан сэргийлэх, хичээлд бэлтгэхэд тусламж хүсэх, сурагчдын ярианд оролцох, заримдаа авхаалж самбаагаа харуулах. . Хэцүү нөхцөл байдалд багш, оюутны сэтгэл хөдлөлийн байдал, тухайн нөхцөл байдалд оролцогчидтой тогтоосон харилцааны шинж чанар, одоо байгаа оюутнуудын нөлөө маш чухал бөгөөд шийдвэрийн үр дүн нь үргэлж тодорхой хэмжээгээр байдаг. Багшийн анхааралдаа авах бараг боломжгүй олон хүчин зүйлээс шалтгаалан оюутны зан төлөвийг урьдчилан таамаглахад хэцүү байдагтай холбоотой амжилт. Сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхдээ үйлдлүүд нь ихэвчлэн оюутнуудад хувийн дургүйцлээр тодорхойлогддог. Дараа нь багш нь сурагч нөхцөл байдлаас хэрхэн гарах, багштай харилцахаас юу сурах, өөртөө болон насанд хүрэгчдэд хандах хандлага хэрхэн өөрчлөгдөхийг үл тоомсорлож, сурагчтай тулгарахдаа ялалт байгуулах хүсэл эрмэлзэлээ харуулдаг. Багш, оюутны хувьд янз бүрийн нөхцөл байдал нь бусад хүмүүсийн тухай болон өөрийнхөө тухай суралцах сургууль болж чаддаг. Багшийн үйл ажиллагааны зөрчилдөөн нь ихэвчлэн багшийн байр сууриа илэрхийлэх хүсэл, шударга бус шийтгэлийг эсэргүүцэх, түүний үйл ажиллагаа, үйлдлийг буруу үнэлж буй оюутны эсэргүүцэл хэлбэрээр илэрдэг. Хүүхдийн зан төлөвт зөв хариулснаар багш нөхцөл байдлыг хянаж, эмх цэгцийг сэргээдэг. Үйлдлийг үнэлэхдээ яарах нь ихэвчлэн алдаа гаргахад хүргэдэг бөгөөд сурагч багшийн шударга бус байдалд уурлаж, улмаар сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдал зөрчилдөөн болж хувирдаг. Багшлах үйл ажиллагааны зөрчилдөөн нь багш, сурагчдын хоорондын харилцааны тогтолцоог удаан хугацаагаар тасалдуулж, багшийн гүн гүнзгий стресс, түүний ажилд сэтгэл ханамжгүй байдлыг үүсгэдэг. Багшийн ажлын амжилт нь сурагчдын зан төлөвөөс хамаардаг гэдгийг ухамсарлаж байгаа нь энэ байдлыг улам дордуулдаг.

14. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн онцлог. Нөхцөл байдлыг сурган хүмүүжүүлэх үүднээс зөв шийдвэрлэхэд багшийн мэргэжлийн хариуцлага: эцэст нь сургууль бол оюутнууд хүмүүсийн хоорондын харилцааны нийгмийн хэм хэмжээг сурдаг нийгмийн загвар юм; - мөргөлдөөнд оролцогчид өөр өөр нийгмийн статустай байдаг (багш - оюутан), энэ нь зөрчилдөөний янз бүрийн зан үйлийг тодорхойлдог; Оролцогчдын нас, амьдралын туршлагын ялгаа нь мөргөлдөөн дэх байр сууриа салгаж, тэдгээрийг шийдвэрлэхэд гаргасан алдааны хариуцлагын янз бүрийн түвшнийг бий болгодог; - оролцогчдын үйл явдал, түүний шалтгааныг янз бүрээр ойлгох ("багшийн нүдээр" болон "сурагчийн нүдээр" зөрчилдөөнийг өөр өөрөөр хардаг) тиймээс багшийн гүн гүнзгий ойлгоход тийм ч хялбар байдаггүй. хүүхдийн туршлага, сурагчид сэтгэл хөдлөлөө даван туулж, түүнийг үндэслэлд захируулах; - Мөргөлдөөний үеэр бусад оюутнууд байгаа нь тэднийг гэрчүүдийн оролцогч болгож, мөргөлдөөн нь тэдний хувьд боловсролын утга учрыг олж авдаг; Багш үүнийг үргэлж санаж байх ёстой; - Мөргөлдөөн дэх багшийн мэргэжлийн байр суурь нь түүнийг шийдвэрлэхэд санаачлагатай байх, шинээр гарч ирж буй хувь хүний ​​​​хувьд оюутны ашиг сонирхлыг нэгдүгээрт тавих чадвартай байхыг шаарддаг; - Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд багш бүрийн алдаа нь бусад оюутнуудын оролцоотой шинэ нөхцөл байдал, зөрчилдөөнийг үүсгэдэг; - Багшлах үйл ажиллагааны зөрчилдөөнийг амжилттай шийдвэрлэхээс урьдчилан сэргийлэх нь илүү хялбар байдаг.

11. сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөн дэх зан үйлийн стратеги. Мөргөлдөөнөөс зайлсхийх (явж явах, нөхцөл байдалд хандах хандлагыг өөрчлөх) нь тухайн хүн асуудлыг шийдвэрлэх мөчийг хойшлуулж, зөрчилдөөнийг анзаарахгүй байхыг хичээдэг эсвэл шийдвэр гаргахаа хэсэг хугацаанд хойшлуулж, тодорхой нөхцөлд нөхцөл байдал үүсдэг. өөрөө тайвширдаг. Гэсэн хэдий ч ийм зан үйлийг зөрчилдөөнгүй гэж нэрлэж болохгүй, учир нь заримдаа зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийг хойшлуулах нь асуудал хэт ихэсч, багийн хурцадмал байдал нэмэгдэхэд хүргэдэг. Хэрэв багш бие махбодийн болон сэтгэл санааны хувьд зөрчилдөөнөөс татгалзвал нөхцөл байдлын цаашдын хөгжилд оролцох боломжоо алддаг. Нөхцөл байдал хангалттай чухал биш эсвэл нөхцөл байдлын үндсэн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх боломжгүй үед энэ хэв маягийг хүлээн зөвшөөрдөг (хүүхэд гистерик байдалд байгаа). Энэ тохиолдолд зөрчилдөөнийг дуусгаж болно, өөрөөр хэлбэл зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийг зогсоож болно. Жишээлбэл, гэр бүлийн зөрчилдөөн нь ихэвчлэн шийдэгддэггүй боловч шийдвэрлэх боломжтой байдаг. Эсвэл дайсны хүч хэт их байх үед. Хүүхдүүд энэ хэв маягийг багш, эцэг эхтэй харилцахдаа ихэвчлэн ашигладаг бөгөөд энэ нь хоёр дахь өдрийн тэмдэглэл, өвчнийг дуурайлган дуурайх, хичээл алгасах үүрэгтэй. Дасан зохицох (зохицуулалтын хэв маяг, өөрийгөө өөрчлөх). Хэрэв хүн зайлсхийж байхдаа зөрчилдөөнтэй байдалд орохгүй бол төхөөрөмжийг ашигласнаар тэр өөрөө өөр хүний ​​нөлөөн дор өөрчлөгдөж, ямар ч үнээр хамаагүй сайн харилцаатай байхыг хичээдэг. Хэрэв энэ үе шатанд бага зэргийн санал зөрөлдөөнтэй тулгарах нь харилцаанд хэт их дарамт учруулдаг бол энэ тактик нь үндэслэлтэй байж болох ч ноцтой зөрчилдөөнтэй үед эвлэрэх хэв маяг нь маргаантай гол асуудлуудыг шийдвэрлэхгүй хэвээр үлдэхэд хүргэдэг. Харилцаа холбоог бий болгохын тулд төхөөрөмжийг эзэмшсэн байх ёстой ойр дотны хүмүүссонголт хийх хэрэгтэй үед: та зөв байхыг хүсч байна уу эсвэл тайван, аз жаргалтай байхыг хүсч байна уу. Хэрэв та өөрийн нэр төр, нэр төрөө золиослох хэрэгтэй - хүн "нүүр царайгаа алдах" тохиолдолд энэ хэв маягийг зөрчилдөөнтэй байлгахын тулд байнгын сонголт болгон ашигладаг; Сөргөлдөөн (давамгайлал, нөхцөл байдлыг өөрчлөх) - захирагдах хүсэл, бие даан шаардах. Аливаа арга хэрэгслээр зорилгодоо хүрэх шийдэмгий байдал. Энэ тактикийг илүүд үздэг нь ихэвчлэн ялагдлын мэдрэмжээс үүдэлтэй өвдөлтөөс өөрийгөө хамгаалах далд ухамсартай холбоотой байдаг. Энэ стратегийг ашигладаг хүн идэвхтэй бөгөөд нээлттэй тэмцэлд хүргэдэг. Үүнийг карьер хийхээр шийдсэн хүмүүс ашиглах ёстой (тэмцээн уралдаанд оролцох, тэтгэлэг авах, албан тушаал ахих гэх мэт). Энэхүү стратегийг хэрэгжүүлэхийн тулд танд тэвчээртэй байх, амжилтанд хүрэх шийдэмгий байдал, хүсэл эрмэлзэл, нямбай байдал, ухамсартай байдал гэх мэт хувийн шинж чанарууд хэрэгтэй. Үүнийг багтай ажиллах эхний өдрүүдэд (зохион байгуулалтын үе) эсвэл багш, жишээлбэл, зөвтгөж болно. , Хүүхдийг хүчирхийлэл, бүдүүлэг үйлдлээс хамгаалахын тулд хяналтыг өөрийн гарт авдаг Энэ хэв маягийг ашиглахын сул тал: - Энэ нь удаан хугацааны үр дүнг авчрах нь ховор байдаг - ялагдсан тал өөрийн хүсэл зоригийн эсрэг гаргасан шийдвэрийг дэмжихгүй байх, тэр ч байтугай хорлон сүйтгэх ажиллагаа. энэ нь - урт сөргөлдөөний дараа гашуун үлдэгдэл хэвээр байна (техник нь тайвшрах шаардлагатай - бүтэлгүйтсэн нөхцөлд амьдрах чадвар шаардлагатай); Буулт хийх (нөхцөл байдлыг өөрчилж, өөрийгөө өөрчлөх) - харилцан буулт хийх замаар тохиролцоонд хүрэх. Гэсэн хэдий ч асуудлын ийм шийдэл нь тодорхой тооны хязгаарлагдмал хэмжигдэхүүнийг хувааж байгаа бөгөөд үүнийг хуваах явцад бүх оролцогчдын хэрэгцээг бүрэн хангаж чадахгүй гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч тэгш хуваах нь ихэвчлэн хамгийн шударга шийдэл гэж ойлгогддог бөгөөд бид хувааж байгаа зүйлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх боломжгүй тул одоо байгаа ашиг тусыг тэгш ашиглах нь аль хэдийн ололт юм. Буултын сул тал нь талуудын хэрэгцээг бүрэн хангаж чаддаггүй, хамгийн зөв байхаас хол байдаг. оновчтой шийдэлзөрчилдөөн (буулгалт нь оновчтой шийдвэр гаргах үе шат болж чадна, өөрөөр хэлбэл "хэрэв бид илүү сайн шийдлийг олохгүй бол бид үүнийг хагасаар хуваана"). Хамтын ажиллагаа (хандлагаа өөрчлөх, өөрчлөлт хийх) нь "хож-хож" стратеги юм. Ялагч байгаа нь ялагч байна гэсэн үг биш юм. Чанартай, эсэргүүцэлтэй тулгараагүй шийдвэр гаргаснаар маргаантай нөхцөлд тохиролцоонд хүрдэг. Энэ хувилбарын үйл ажиллагааны ердийн дүрмүүд нь оролцогчид бие биенээ бус, харин голчлон асуудлыг даван туулахыг эрмэлздэг, хэлэлцээр хийх, дундажлахаас зайлсхийж, асуудлыг шийдвэрлэх баримтыг эрэлхийлдэг гэж үздэг; Тэд мөргөлдөөнийг ашиг тустай гэж хүлээн зөвшөөрч, энэ нь аюул заналхийлэл, хамгаалалт үүсгэхгүй гэдэгт итгэдэг. Энэхүү стратеги нь хүлцэнгүй байдлын хуульд үндэслэсэн бөгөөд мөргөлдөөнд оролцогч хэн бүхэн "өөр байх" эрхтэй. Энэхүү стратегийг ашиглах зорилго нь урт хугацааны тохиролцоонд хүрэх явдал юм. Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн стратегийг сонгоход дараахь зүйлс нөлөөлдөг. Өрсөлдөгчийн статусын хамаарал;2. Үнэт зүйлийн шатлал буюу үнэ цэнийн чиг баримжаа;3. Өнгөрсөн харилцан үйлчлэлийн туршлага, хэвшмэл ойлголт (мэргэжлийн, хүйс, арьсны өнгө гэх мэт).

14. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга: дөрвөн үе шаттай шийдвэрлэх арга
гэх мэт.................

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалОнолын болон хэрэглээний чиглэл, гол зорилго нь сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн мөн чанар, шалтгааныг судлах, тэдгээрийг практик зохицуулалт, шийдвэрлэх арга зүйг боловсруулах явдал юм.

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлал нь сурган хүмүүжүүлэх мэдлэгийн үндсэн салбаруудын нэг юм. Түүний судалгааны сэдэв нь сурган хүмүүжүүлэх харилцан үйлчлэлийн явцад зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлын үүсэх, хөгжүүлэх, шийдвэрлэх хэв маяг юм.

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлал нь философи, сэтгэл судлал, социологи, хууль зүй, ёс зүй, менежментийн онол гэх мэт нийгэм, хүмүүнлэгийн шинжлэх ухаантай нягт холбоотой байдаг.

1. Бүтцийн-функциональ арга нь зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн үндсэн элементүүдийг тодорхойлж, тус бүрийн үүргийг тодорхойлоход тусалдаг. Бүтцийн хандлага нь аливаа үзэгдлийг тайван байдалд байгаа мэт хөдөлгөөнгүй байдалд авч үзэх замаар тодорхойлогддог. Энэ аргын давуу тал нь нийгмийн зөрчилдөөн гэх мэт хөдөлгөөнт үзэгдэлд ч гэсэн тогтвортой бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг олоход тусалдаг. Мөргөлдөөний объект, оролцогчдын бүрэлдэхүүн, мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийн хурцадмал байдлын түвшин гэх мэт бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн багц. мөн зөрчилдөөний бүтцийг бүрдүүлдэг бөгөөд эдгээр элементүүдийн гүйцэтгэсэн үүрэг эсвэл ажил нь мөргөлдөөн дэх тэдний үүрэг юм. Гэсэн хэдий ч мөргөлдөөнийг судлах энэхүү аргыг зөрчилдөөнийг гүнзгийрүүлэх боломжийг олгодог процедур-динамик аргаар нөхөх ёстой. 2. Процедурын шинжилгээний хамгийн чухал хэрэгсэл бол зөрчилдөөний хөгжлийн үндсэн үе шат буюу үе шатыг тодорхойлох явдал юм.

3. Нийгэм-сэтгэл зүйн шинжилгээний өөр нэг үр дүнтэй арга бол хэв маяг юм. Ерөнхий, тусгай, хувь хүний ​​философийн ангилалд үндэслэн бүлэглэх, төрөл болгон ангилах боломжийг олгодог зөрчилдөөнтэй зан чанарууд, зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн хэлбэрүүд. Типологи нь янз бүрийн төрлийн зөрчилдөөнийг тайлбарлахаас гадна нийгмийн сөргөлдөөний янз бүрийн хэлбэрээр илэрдэг тогтвортой, чухал шинж чанаруудыг гүнзгий ойлгоход хувь нэмэр оруулдаг. Гэсэн хэдий ч эдгээр аргуудын ач холбогдлыг үл харгалзан тэдгээр нь зөвхөн шинжлэх ухааны тайлбарын үүргийг гүйцэтгэдэг. Гэхдээ тайлбарлахаас гадна шинжлэх ухааны судалгааны чухал ажил бол тодорхой үзэгдлийн ирээдүйг урьдчилан таамаглах явдал юм. 4. Урьдчилан гүнзгийрүүлсэн шинжилгээний үр дүнд үндэслэн таамаглах нь утопи уран зөгнөлөөс ялгаатай. Түүгээр ч зогсохгүй шинжлэх ухааны урьдчилсан таамаглал нь нийгмийн хөгжлийн магадлалын шинж чанарыг хүлээн зөвшөөрөх, үүнтэй холбогдуулан мөргөлдөөнийг хөгжүүлэх хэд хэдэн боломжит хувилбаруудыг харгалзан үзэх хэрэгцээнд тулгуурладаг. Мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийг хөгжүүлэх боломжит хувилбаруудыг тайлбарлахын зэрэгцээ урьдчилан таамаглах арга нь мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх оновчтой арга, хэрэгслийг тодорхойлдог. Урьдчилан таамаглалыг богино, дунд, урт хугацааны гэж хувааж болно. Урьдчилан таамаглахад шинжээчийн үнэлгээний арга, математик загварчлал болон бусад аргыг ашиглаж болно. Эдгээр бүх аргууд нь тайлбар ба прогнозын аль алинд нь зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх практик асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Үүний зэрэгцээ, орчин үеийн зөрчил судлалд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх олон арга, хэрэгслийг ихэвчлэн холбогдох практикт шууд чиглүүлдэг зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх тусгай арга буюу зөрчлийг зохицуулах арга гэж үздэг. 5. Зөвшөөрөгдсөн арга нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үндсэн стратеги, тактикийг хоёуланг нь авч үздэг.

2. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын нийгэм, сурган хүмүүжүүлэх зорилго

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлал нь онолын болон хэрэглээний чиглэл бөгөөд гол зорилго нь сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөний мөн чанар, шалтгааныг судлах, тэдгээрийг практик зохицуулах, шийдвэрлэх аргыг боловсруулах явдал юм.

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлал үүсэх нийгэм-түүх, онол-арга зүйн урьдчилсан нөхцөл юу вэ?

Нийгмийн:

Боловсролын тогтолцоог шинэчлэх

Нийгмийн өөрчлөлт EC. Нөхцөл

Үйлдвэрлэлийн холбоосыг өөрчлөх

Өмнө нь бий болсон нийгэмшүүлэх, боловсролын байгууллагуудыг өөрчлөх

Соёлын чиг баримжаа дахь өөрчлөлтүүд

Гэмт хэргийн нөхцөл байдлын хөгжил

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын сонирхлыг орчин үеийн бодит болгох нь олон шалтгаантай холбоотой юм. ОХУ-ын боловсролын систем улс орны нийгэм, эдийн засаг, улс төрийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан хүнд байдалд оржээ. Хүн амын дийлэнх хэсгийн амьжиргааны түвшин огцом буурч, үйлдвэрлэлийн хэлхээ холбоо, бүтэц эвдэрч, ширүүн өрсөлдөөн, нийгэмшүүлэх, боловсролын өмнө байгуулагдсан байгууллагуудын өөрчлөлт, бүхэл бүтэн нийгмийн тогтолцооны соёлын чиг баримжаа дахь мэдэгдэхүйц өөрчлөлт, томоохон өөрчлөлтүүд. -Гэмт хэргийн нөхцөл байдлын цар хүрээний хөгжил нь манай улсын боловсролын тогтолцооны ерөнхий байдалд нөлөөлөхгүй байх боломжгүй юм. Нийгэм дэх багшийн мэргэжлийн нэр хүнд, боловсролын байгууллагуудын хүмүүжлийн ажил буурч, сургуулийн удирдлага дахь авторитаризм, сургуулийн хамт олон дахь хүмүүс хоорондын харилцааны хурцадмал байдал, олон гэр бүлд невротик харилцааны хэв маяг нь янз бүрийн асуудал, зөрчилдөөн үүсэх шалтгаан болдог. нөхцөл байдал. Багш, боловсролын байгууллагын дарга нарын зөрчилдөөнтэй тэмцэх сургалт сул, сургуулийн зөрчилдөөнийг практикт зохицуулах, урьдчилан сэргийлэх, даван туулах оновчтой арга замыг олох чадваргүй байх нь сургуулийн боловсролын үйл явцыг зохион байгуулахад сөргөөр нөлөөлдөг. Нийгмийн хөгжил түүнээс шалтгаалдаг учраас багшийн мэргэжил маш чухал. Гэхдээ энд л хамгийн их зөрчил гардаг, иймээс л пед томилох болсон. Эдгээр зөрчилдөөний тоог багасгахын тулд зөрчил судлалын .

Сурган хүмүүжүүлэх ухаан нь зөрчилдөөний асуудлыг ёс зүй, философи, социологиос өвлөн авсан. Энэ нөхцөл байдал нь түүний онолын ойлголт, практик шийдвэрлэх арга хэрэгслийг боловсруулах хандлагыг ихээхэн тодорхойлсон.

Эрт дээр үеэс өнөөг хүртэл мөргөлдөөний мөн чанарын талаархи хоёр үзэл бодол зөрчилдсөн. Анхны үзэл бодол нь төр байгалиасаа оршдог, хүн угаасаа нийгмийн оршихуй гэж үздэг Аристотельд буцаж ирдэг. Энэхүү хандлагын хувьд зөрчилдөөнийг нийгмийн хөгжлийн ерөнхий динамикийн чухал ач холбогдолтой, гэхдээ хоёрдогч тал гэж үздэг бөгөөд хувьслын эрдэмтэд үүнийг баримталдаг. Хоёрдахь үзэл бодлыг Т.Хоббс барьж байсан бөгөөд үүнд итгэсэн байгалийн байдалнийгэм - "бүх бүхний эсрэг дайн". Тэрээр “Байгаль хүмүүсийг бие бялдар, оюун санааны чадамжаараа адил тэгш бүтээсэн... энэхүү чадварын тэгш байдлаас зорилгодоо хүрэх найдварын тэгш байдал үүсдэг гэж тэр үзсэн. Тийм ч учраас хоёр хүн хамтдаа эзэмших боломжгүй нэг зүйлийг хүсэх юм бол тэд дайсан болдог. Эдгээр зорилгодоо хүрэх замд ... тэд бие биенээ устгахыг хичээдэг."

Ийнхүү Н.В.Гришинагийн хэлснээр хүмүүсийн хоорондын харилцааны зөрчилдөөний үзэгдлийг судлах хоёр хандлага бий болсон. Эхний аргын үндсэн зарчмууд (функционализмын онол):

n Нийгэм бол нэг бүхэлд нэгдсэн хэсгүүдийн систем юм;

n нийгмийн тогтолцоо нь дотоод хяналтын механизмтай тул тогтвортой хэвээр байна;

n үйл ажиллагааны доголдол байдаг, гэхдээ тэдгээр нь өөрөө даван туулах эсвэл эцэст нь нийгэмд шингэсэн;

n өөрчлөлт нь ихэвчлэн хувьсгалт бус харин аажмаар явагддаг.

Хоёрдахь аргын үндсэн зарчмууд (мөргөлдөөний онол, Дарендорф):

n аливаа нийгмийн шинж тэмдэг нь давамгайлал, зөрчилдөөн, захирагдах байдал юм;

Нийгмийн бүтэц нь зарим бүлэг хүмүүсийн бусдаас илүү эрх мэдэлд суурилдаг, жишээлбэл, бизнес эрхлэгчид ажилчдаас, офицерууд цэргүүдээс, багш нар оюутнуудаас гэх мэт.

n Эдгээр бүлэгт багтсан хүмүүс үүнийг мэддэг эсэхээс үл хамааран эдгээр бүлэг тус бүр нийтлэг ашиг сонирхолтой байдаг;

n Хүмүүс нийтлэг ашиг сонирхлоо ухамсарлах үед тэд нийгмийн давхарга үүсгэдэг;

a) бараг бүх эрх мэдэл цөөхөн хүний ​​гарт төвлөрч, үлдсэн хэсэг нь түүнээс бараг бүрмөсөн хасагдсан тохиолдолд ангийн зөрчил хурцадна; б) эрх мэдлээ хасуулсан хүмүүст үүнийг олж авах боломж байхгүй.

Хоёрдахь онолын хамгийн хүчтэй төлөөлөгч нь Карл Маркс, Георг Симмел нар байсан бөгөөд тэдний санаа нь орчин үеийн зөрчил судлалын үндэс суурийг тавьсан юм. Нийгмийн "зөрчилдөөн" загвар бий болоход нөлөөлсөн К.Марксын гол диссертаци бол ангийн тэмцлийн зайлшгүй байдлын тухай постуляци юм. Марксын нэгэн адил Зиммел нийгэм дэх зөрчилдөөн гарах нь гарцаагүй гэж үзэж, олон янзын зөрчилдөөний үзэгдлүүдийг сонирхож, угсаатны бүлгүүдийн хоорондын зөрчилдөөн, эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөн, янз бүрийн үеийн хүмүүс, соёлын хоорондын зөрчил гэх мэтийг харуулсан. Гэхдээ гол ялгаа нь Социологийн хоорондын зөрчилдөөн нь Марксын үзэл санаанаас Симмелийн зөрчилдөөн нь нийгмийн интеграцчлалд хүргэж, дайсагналцах гарцыг бий болгосноор нийгмийн эв нэгдлийг бэхжүүлдэг гэсэн итгэл үнэмшил юм. Зөрчилдөөн нь Симелийн хэлснээр үргэлж биш бөгөөд заавал сүйрэлд хүргэдэггүй.

Германы социологич Р.Дарендорф, Америкийн эрдэмтэн Л.Козер нарыг Маркс, Зиммел нарын дагалдагчид, конфликтологийн орчин үеийн “сонгодог” гэж үздэг. Л.Козерын зөрчилдөөний тухай тодорхойлолт нь хамгийн түгээмэл зүйл бол: “Нийгмийн зөрчилдөөн гэдэг нь үнэ цэнэ, статус, эрх мэдэл, хязгаарлагдмал нөөц баялгийн төлөөх тэмцэл гэж тодорхойлж болох бөгөөд энэ нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудын зорилго нь зөвхөн зорилгодоо хүрэх биш юм. тэд хүсдэг, гэхдээ бас өрсөлдөгчөө саармагжуулах, гэмтээх эсвэл устгахыг хүсдэг” (Coser, 1968, p.232). Coser-ийн ашиг сонирхол нь зөрчилдөөний функцүүдэд төвлөрдөг. Түүний анхны томоохон бүтээл "Нийгмийн зөрчилдөөний чиг үүрэг" (1956) нэртэй байв. Мөргөлдөөн нь нэгдмэл байдал, эерэг өөрчлөлт, шинэчлэлийг дэмжиж, дайсагналцлыг бууруулж, хурцадмал байдлыг намжааж, дохионы үүргийг гүйцэтгэж, өөрчлөлт хийх хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулж чадна гэж Козер бичжээ.

1942 онд Энэ бол интеграци нь зөрчилдөөний үндсэн шинэ боломжийг нээж өгдөг. Интеграци нь бүх ялгааг тодорхой, нээлттэй тодорхойлох, хамгийн чухал зөрчилдөөнийг тодорхойлох, ашигласан ойлголтыг тодруулах гэх мэт дээр суурилдаг.

Энэ мөчөөс эхлэн зөрчил судлал нь зөрчилдөөний тодорхой хор хөнөөлтэй функцийг эргэлзэж зогсохгүй түүний эерэг үүрэг, эерэг үр дагаврыг шууд харуулж, хөгжлийн ноцтой алхам хийсэн гэж үзэж болно.

Мөргөлдөөний асуудлын талаархи орчин үеийн үзэл бодлыг хэд хэдэн диссертацид томъёолж болно.

n Зөрчилдөөн бол нийгмийн тогтолцооны нийтлэг шинж чанар бөгөөд энэ нь зайлшгүй бөгөөд зайлсхийх боломжгүй тул хүний ​​амьдралын жам ёсны нэг хэсэг гэж үзэх ёстой.

n Зөрчилдөөн нь үргэлж сүйрэлд хүргэдэггүй, харин эсрэгээр, тодорхой нөхцөлд нээлттэй зөрчилдөөн нь нийгмийн бүхэл бүтэн тогтвортой байдлыг хадгалахад тусалдаг;

n Зөрчилдөөн нь боломжит эерэг боломжийг агуулдаг. Ерөнхий санааМөргөлдөөний эерэг үр нөлөө нь дараах байдалтай байна: “Мөргөлдөөний бүтээмж нь зөрчилдөөн нь өөрчлөлтөд хүргэдэг, өөрчлөлт нь дасан зохицоход хүргэдэг, дасан зохицох нь амьд үлдэхэд хүргэдэг” (Goddard, 1986, p.8). Хэрэв бид зөрчилдөөнийг аюул занал гэж үзэхээ больж, ямар нэг зүйлийг өөрчлөх шаардлагатай гэсэн дохио гэж үзэж эхэлбэл илүү бүтээлч байр суурьтай байх болно. Мөргөлдөөний үнэ цэнэ нь тогтолцооны ясжилтаас сэргийлж, инноваци хийх замыг нээж өгдөг. Зөрчилдөөн бол өөрчлөлтийг өдөөх хүчин зүйл бөгөөд энэ нь бүтээлч хариу үйлдэл шаарддаг сорилт юм.

3. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн шинжлэх ухааны үндэслэл, түүний мөн чанар, төрөл, төрөл

Педийн мөн чанар. Зөрчилдөөн:

Сэдвүүдтэй

Объект, зүйл

Динамик:

Зөрчилдөөний нөхцөл байдал

Болсон явдал

Зөрчилдөөний харилцан үйлчлэл

Нийгмийн контекст

Пед үүсэх олон шалтгаан бий. Зөрчилдөөн:

Зорилго (багш нарын цалин бага, боловсролын үйл явцын материаллаг дэмжлэг хангалтгүй, боловсрол нь албадлагын байгууллага болох)

Зохион байгуулалт, удирдлагын (ажилтнуудын сурган хүмүүжүүлэх чиг баримжаа бага, сурган хүмүүжүүлэх алдаатай шийдвэр)

Нийгэм-сэтгэл зүйн (үйл явцын оролцогчдын үл нийцэх байдал, дүрийн харилцан үйлчлэлийг зөрчих)

Субъектив (эмпати бага, даруу байдлын төрөл)

Төрлийн:

хувийн дотоод,

хүн хоорондын

бүлэг хоорондын

хувийн бүлэг–

Типологийнмөргөлдөөний хуваагдал:

"жинхэнэ" - ашиг сонирхлын зөрчил нь бодитойгоор оршин тогтнож, оролцогчид хүлээн зөвшөөрч, амархан өөрчлөгдөх хүчин зүйлээс хамаардаггүй тохиолдолд;

"санамсаргүй эсвэл нөхцөлт" - санамсаргүй, амархан өөрчлөгддөг нөхцөл байдлын улмаас тэдний оролцогчид ойлгоогүй зөрчилдөөн үүсэх үед. Бодит хувилбарууд хэрэгжсэн тохиолдолд ийм харилцааг зогсоож болно;

"нүүлгэн шилжүүлсэн" - Мөргөлдөөний ойлгогдох шалтгаанууд нь түүний суурь болсон объектив шалтгаантай шууд бусаар холбоотой байх үед. Ийм зөрчил нь жинхэнэ зөрчилдөөний харилцааны илэрхийлэл байж болох ч зарим бэлгэдлийн хэлбэрээр;

"буруу тайлбарласан" - мөргөлдөөн нь бодит мөргөлдөөн гарч буй талуудаас бусад талуудтай холбоотой байх үед. Энэ нь дайсны бүлэгт мөргөлдөөнийг өдөөх, улмаар түүний жинхэнэ оролцогчдын хоорондын мөргөлдөөнийг "бүхүүлэх" зорилгоор зориудаар хийгддэг, эсвэл одоо байгаа зөрчилдөөний талаар үнэхээр үнэн мэдээлэл дутмаг байснаас санамсаргүйгээр;

"далд" - объектив шалтгааны улмаас зөрчилдөөн үүсэх ёстой боловч бодит байдалд ороогүй тохиолдолд;

"худлаа" - объектив үндэслэлгүй, худал санаа, үл ойлголцлын үр дүнд үүссэн зөрчил.

Шинжлэх ухааны уран зохиолд танилцуулсан сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөний хэв шинжийг бий болгох үндсэн чиг хандлагыг нэгтгэн дүгнэхэд боловсролын үйл явцын субъектуудын цогц харилцан үйлчлэлийн тогтолцоонд сургуулийн зөрчилдөөнийг судлахад хамгийн тохиромжтой нь дараахь төрлийн хэв шинж юм. оюутан”, “багш-захирагч”, “багш-эцэг эх”, “багш-багш”, “оюутан-сурагч”. Сургуулийн зөрчилдөөний энэхүү хэв шинжийг хүлээн зөвшөөрсөн нь дараахь зүйлтэй холбоотой юм: Санал болгож буй хэв маягийг ашиглан сургуулийн удирдагч, багш нарыг сурган хүмүүжүүлэх зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх бодит арга барилд сургахад тохиромжтой сургуулийн зөрчилдөөний нөхцөл байдлын банкны материалыг зохион байгуулах боломжтой. Сургуулийн зөрчилдөөний субъектуудын хоорондын харилцааны онцлогийг харгалзан бодит сургуульд зөрчилдөөний түвшинг бууруулах, эдгээр зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх, даван туулах практик зөвлөмжийг боловсруулах боломжтой.

4. Сургуулийн сурган хүмүүжүүлэх тогтолцооны үйл ажиллагааны явцад зөрчилдөөний нөхцөл байдал, тэдгээрийн үүсэх нөхцөл байдал.

Сурган хүмүүжүүлэх чиглэлээр зөрчилдөөн гардаг бүх шугамонцлог :

1) асуудлын нөхцөл байдлыг сурган хүмүүжүүлэх үүднээс зөв шийдвэрлэх багшийн үүрэг хариуцлага: эцэст нь сургууль бол оюутнууд хүмүүсийн хоорондын харилцааны хэм хэмжээг сурдаг нийгмийн загвар юм;

2) мөргөлдөөнд оролцогчид өөр өөр нийгмийн статустай байдаг (багш-оюутан), энэ нь мөргөлдөөн дэх тэдний зан байдлыг тодорхойлдог;

3) оролцогчдын амьдралын туршлагын ялгаа нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд гарсан алдааны хариуцлагын янз бүрийн түвшнийг бий болгодог;

4) үйл явдал, түүний шалтгааныг өөр өөр ойлголт ("багшийн нүдээр" болон "сурагчийн нүдээр" зөрчилдөөнийг өөр өөрөөр хардаг) тиймээс багшийн хувьд хүүхдийн оюун санааны гүн гүнзгий байдлыг ойлгох нь үргэлж хялбар байдаггүй. туршлага, сурагчийн сэтгэл хөдлөлийг даван туулах, түүнийг үндэслэлд захируулах;

5) бусад оюутнууд байгаа нь тэднийг гэрчээс оролцогч болгон хувиргаж, зөрчилдөөн нь тэдний хувьд боловсролын утга учрыг олж авдаг; Багш үүнийг үргэлж санаж байх ёстой;

6) зөрчилдөөн дэх багшийн мэргэжлийн байр суурь нь түүнийг шийдвэрлэхэд санаачлага гаргаж, оюутны эрх ашгийг нэгдүгээрт тавихыг үүрэг болгодог.

7) Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх явцад багшийн гаргасан алдаа бүр нь бусад оюутнуудтай холбоотой шинэ асуудлуудыг үүсгэдэг.

Насны хуваарь, тухайн насны онцлог шинж чанартай нөхцөл байдал, зөрчилдөөнийг тодорхойлох нь багшид сурагчидтай харилцах харилцаанд саад учруулж буй шалтгааныг олж тогтоох боломжийг олгодог.

Ерөнхийдөө ийм шалтгаан нь багшийн үйлдэл, харилцаа холбоо, сурагч, багшийн хувийн шинж чанар, сургуулийн ерөнхий нөхцөл байдал байж болно.

Үйл ажиллагааны зөрчилдөөн

Зан үйлийн зөрчилдөөн

Багш яаж хийхийг мэддэг байх нь чухал

Харилцааны зөрчилдөөн

Мөн бүх шалтгаан нь өмнөх асуултанд байна.

5. Хичээлээс гадуурх болон академик шинж чанарын зөрчилдөөнийг тодорхойлох төрлүүд

Сургалтын үйл ажиллагаа нь зөвхөн зохих хэрэгжилтээр явагдах боломжтой багшийн үйл ажиллагааТэгээд оюутны үйл ажиллагаа.

оюутнуудын хичээлээс гадуурх (хичээлээс гадуурх) үйл ажиллагааХичээлд суурилсан боловсролын тогтолцооноос ялгаатай боловсролын үйл явцад оролцогчдын зохион байгуулдаг үндсэн хөтөлбөр (боловсролын) төлөвлөгөөний хувьсах бүрэлдэхүүн хэсэг дээр суурилсан үйл ажиллагаанд суурилсан байгууллага: аялал, дугуйлан, секц, дугуй ширээний уулзалт, хурал, мэтгэлцээн, КВН. , сургуулийн шинжлэх ухааны нийгэмлэг, олимпиад, уралдаан, эрэл хайгуул ба Шинжлэх ухааны судалгаагэх мэт;

субъектив шалтгаанууд:

- бусдын зан үйлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэж үнэлэх;

- нийгэм-сурган хүмүүжүүлэх чадварын түвшин доогуур;

- сэтгэлзүйн стресст тэсвэртэй байдал, зөрчилдөөний эсэргүүцэл бага;

- өрөвдөх сэтгэл бага, жишээлбэл. өөр хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн байдлыг ойлгох чадвар, өрөвдөх сэтгэл, өрөвдөх сэтгэл;

Өөрийгөө үнэлэх чадвар дутмаг (өөрийгөө хэт өндөр үнэлэмж нь бусдын сөрөг хариу үйлдлийг үүсгэдэг, харин өөрийгөө бага үнэлдэг нь сэтгэлийн түгшүүр, өөртөө эргэлзэх, хариуцлагаас зайлсхийхэд хүргэдэг; өөрийн язгууртны хуурмаг байдал нь мөргөлдөөнд оролцогчийг хохирогч мэт мэдрэх боломжийг олгодог. муу дайсны дайралтаас);

– темпераментийн төрөл (холерикууд зөрчилдөөнийг зөрчилдөөнтэй шийдвэрлэх хандлага харьцангуй өндөр байдаг), зан чанарыг тодотгох (тодорхой хүний ​​зан чанарын зарим шинж чанарыг хэт их илэрхийлэх, хэт нормын хувилбаруудпсихопатитай хиллэдэг).

Нийгмийн сэтгэл зүйн шалтгаанууд:

- багш нарын нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн байдал, санхүүгийн байдалд маш бага сэтгэл ханамж;

- боловсролын салбар дахь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хэвшмэл ойлголт;

Боловсролын үйл явцад мэдээлэл алдагдах, гажуудуулах, боловсролын субъектууд бие биенээ буруу ойлгох, буруу ойлгох (боловсролын үйл явцад оролцогчдын аль нэг нь харилцааны технологийг эзэмшихэд шаардлагатай ур чадвар дутмаг нь мэдлэг, санааг дамжуулах, хүлээн авахад хүргэдэг. үзэл бодол, мэдрэмж);

– харилцааны нэг хэмжээст байдлыг урвуулан ашиглах (зөвхөн харилцаа холбоо);

- боловсролын өрсөлдөх чадвар, ялангуяа багшийн дэмжлэг, хэтрүүлэн хөгжүүлсэн;

- боловсролын үйл явцад оролцогчдын сэтгэл зүйн үл нийцэх байдал;

– үр дүнг үнэлэх арга, шалгуурын ялгаа боловсролын үйл ажиллагаа;

- бүх хүмүүсийн эрх мэдлийн төлөөх байгалийн хүсэл, түүний дотор боловсролын субъектууд;

- бүлгийн доторх үзэмж, бусад бүлгийн төлөөлөгчдөөс өөрийн бүлгийн гишүүдийг илүүд үзэх;

- эргэн тойрны бодит байдлын үйл явдлыг үнэлэх өөр хандлага, бүх хүмүүст байгалийн;

- дүрийн харилцан үйлчлэлийг зөрчих;

– хүний ​​төвлөрлийг сааруулах хязгаарлагдмал чадвар, өөрөөр хэлбэл. Өөрийгөө бусдын оронд тавих, түүний ашиг сонирхлыг ойлгох, бусад хүмүүсийн байр суурьтай харьцуулах замаар өөрийн байр сууриа өөрчлөх чадвар, энэ нь ялангуяа хүүхдийн эгоцентризмд илэрдэг.

Зорилго

- боловсролын ажилчдын санхүү, эдийн засгийн хүнд байдал;

– хангалтгүй (технологийн дэвшилд хангалтгүй)

соёл иргэншил) боловсролын үйл явцад материаллаг дэмжлэг үзүүлэх;

– төрийн боловсролын бодлогын зарчимд нийцэхгүй байх;

Боловсролыг албадлагын байгууллага болох хэвшмэл хандлага;

Боловсролын салбар дахь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх зохицуулалтын журмын сул хөгжил, хангалтгүй хэрэглээ (багш нарын хууль ёсны нигилизм, хүүхдийн эрхийг өдөр бүр зөрчих, боловсролын бүх субъектуудын хууль эрх зүйн мэдлэггүй байдал эсвэл хөгжөөгүй хууль эрх зүйн ухамсар).

6. Сургуулийн дасан зохицох асуудал

Бага сургуулийн насны хүүхдүүдийн дасан зохицох сэтгэлзүйн асуудал:

Дасан зохицох гэдэг нь амьд организмууд нөхцөл байдал өөрчлөгдөж байсан ч оршин тогтнох, хөгжүүлэхэд шаардлагатай тогтвортой байдлыг хадгалж байдаг динамик үйл явц юм.

Дасан зохицох асуудалд хүргэдэг шалтгаанууд:

Хүүхдийн сургуульд сурахад бэлэн байдал хангалтгүй (хөгжилгүй).

нарийн моторт ур чадвар - үр дагавар: бичиж сурахад бэрхшээлтэй, сайн дурын анхаарал дутмаг - үр дагавар: ангид ажиллахад хэцүү, хүүхэд санахгүй байна, багшийн даалгаврыг алддаг).

Сургуулийн өмнөх насны үед гэр бүлийн харилцаа, гэр бүлийн зөрчилдөөний нөлөөн дор үүссэн сэтгэлийн түгшүүр. Эхнэр, нөхөр хоёрын хооронд байнга зөрчилдөөн гардаг гэр бүлд хүүхэд санаа зовсон, сандарч, өөртөө итгэлгүй өсдөг, учир нь... гэр бүл нь түүний аюулгүй байдал, хайрын үндсэн хэрэгцээг хангаж чадахгүй байгаа нь үр дагавар нь: ерөнхийдөө өөртөө эргэлзэх, тодорхой бэрхшээлүүдэд сандран хариу үйлдэл үзүүлэх хандлага нь сургуулийн амьдралд автоматаар шилждэг.

Эцэг эхчүүдийн хэт их хүлээлт. Хүүхдийн хэвийн дундаж амжилтыг бүтэлгүйтэл гэж үздэг. Бодит амжилтыг тооцохгүй, бага үнэлдэг. Үр дагавар: сэтгэлийн түгшүүр нэмэгдэж, амжилтанд хүрэх хүсэл эрмэлзэл, өөртөө итгэх итгэл буурч, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж буурч, энэ нь бусдын бага үнэлгээгээр бэхждэг. Ихэнхдээ эцэг эхчүүд бэрхшээлийг даван туулж, илүү сайн үр дүнд хүрэхийг хичээдэг (өөрсдийнх нь үүднээс) ажлын ачааллыг нэмэгдүүлж, өдөр бүр нэмэлт хичээл зохион байгуулж, даалгавраа хэд хэдэн удаа дахин бичихийг албадаж, хэт их хяналт тавьдаг. Энэ нь хөгжлийг улам ихээр саатуулахад хүргэдэг.

Үйл ажиллагаанаас тэтгэвэрт гарах:

Энэ нь хүүхэд ангидаа суугаад нэг зэрэг байхгүй мэт санагдаж, асуулт сонсохгүй, багшийн даалгаврыг биелүүлдэггүй. Энэ нь хүүхдийн гадаад объект, үйл ажиллагаанд анхаарал сарниулах чадвар нэмэгдсэнтэй холбоогүй юм. Энэ бол өөрийнхөө дотоод ертөнц, уран зөгнөл рүү ухрах явдал юм. Энэ нь эцэг эх, насанд хүрэгчдээс (ихэвчлэн үйл ажиллагаа доголдолтой гэр бүлд) хангалттай анхаарал, хайр халамж, анхаарал халамж авдаггүй хүүхдүүдэд ихэвчлэн тохиолддог.

Мөн ирээдүйн нэгдүгээр ангийн сурагчийн дасан зохицох нь тухайн хүүхдийн хувийн шинж чанараас ихээхэн хамаардаг.

Сургуулийн амжилтгүй эхлэл нь амжилтанд хүргэдэг сэтгэлийн хямрал, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж буурах, тэр ч байтугай хүүхдийн эрүүл мэнд муудах. Тэрээр цочромтгой (эсвэл унтамхай, хайхрамжгүй) болж, муу унтдаг, идэхээс татгалздаг.

Хэрэв та хүүхдийн бэрхшээлийг цаг тухайд нь анхаарч, дасан зохицох хугацаанд үр дүнтэй тусламж үзүүлэхгүй бол сурах асуудал улам бүр нэмэгдсээр байх болно. Хэрэв та хүүхдийг эцэг эхийн анхаарал халамжгүй, мэргэжлийн зөв тусламжгүйгээр орхих юм бол шинэ нөхцөл байдал, шинэ хүмүүс, шаардлагад дасан зохицох хугацаа хойшлогдож, түүний илрэлүүд байнга сөрөг байдаг.

Нэгдүгээр ангийн сурагчдад дасан зохицох асуудал байхгүй бол багш, эцэг эх нь хариуцлага хүлээх болно.

Эцэг эхчүүд хүүхдээ сургуульд сургахдаа сэтгэл санааны болон бие бялдрын хувьд аль алинд нь бэлтгэх ёстой бөгөөд ингэснээр хүүхэд нь бусад хүүхдүүдтэй адил бэлтгэлтэй байх ёстой. Шаардлагатай бол эцэг эхийн зүгээс (жишээлбэл, өөрсдөө чадахгүй бол) сэтгэл зүйчийг татан оролцуулах шаардлагатай. Өөрөөр хэлбэл, энэ асуудлыг урьдчилан шийдэх хэрэгтэй. Багшийн хувьд тэрээр хүүхдүүд бие биенээ сонирхож, боловсролын үйл явцад сонирхолтой байхын тулд бүх арга хэмжээг авах ёстой, ангид сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгож, бяцхан хүн суралцахыг хүсч байна.

Мөн 5-р ангид шилжихэд хүүхдүүд дасан зохицоход бэрхшээлтэй байдаг. 10 нас хүрэхэд бас асуудал гардаг.Энэ бол бас хүүхдийн хувьд хэцүү үе. 5-р ангид бид өөрсдөө ангидаа нүүж, өөрөөр хэлбэл илүү бие даасан байх, өөр өөр багш нартай харилцах хэрэгтэй болдог. Энэ төрлийн дасан зохицох асуудлаас зайлсхийхийн тулд тэднийг энэ асуудлаас сатааруулах хэрэгтэй юм шиг санагдаж байна. 10-р ангид сургуулийн сэтгэл судлаачийн ажил зайлшгүй шаардлагатай байдаг, учир нь энд ангийн харилцааны хувь заяа ихэвчлэн шийдэгддэг. Эцэг эхийн үүрэг ч мөн адил чухал хэвээр байна.

7. Сургуулийн зөрчилдөөний төрлүүдийн ангилал

М.М-ийн хэлснээр. Рыбакова багш, сурагчдын хоорондын зөрчилдөөний дотроос дараахь зөрчилдөөн гарч ирдэг.

оюутны сурлагын гүйцэтгэл, хичээлээс гадуурх даалгаврын гүйцэтгэлээс үүсэх үйл ажиллагаа;

Оюутны сургуулиас гадуурх ёс зүйн дүрмийг зөрчсөнөөс үүссэн зан байдал (үйлдэл);

оюутан, багш нарын хоорондын сэтгэл хөдлөлийн болон хувийн харилцааны хүрээнд үүсдэг харилцаа.

Үйл ажиллагааны зөрчилдөөн Багш, оюутны хооронд үүсч, сурагч нь боловсролын даалгавраа биелүүлэхээс татгалзсан эсвэл түүнийг хангалтгүй биелүүлсэнээр илэрдэг. Суралцах бэрхшээлтэй оюутнуудтай ижил төстэй зөрчил ихэвчлэн тохиолддог; багш хичээл дээр богино хугацаанд хичээл заадаг ба түүний болон сурагчийн хоорондын харилцаа хязгаарлагдмал үед эрдэм шинжилгээний ажил. Сүүлийн үед багш хичээлээ сайн эзэмшүүлэх тал дээр хэт их шаардлага тавьж, дүн тавьж, сахилга бат зөрчсөн хүнд шийтгэл оноодог зэргээс үүдэн ийм зөрчил ихсэх болсон. Эдгээр нөхцөл байдал нь ихэвчлэн чадварлаг, бие даан суралцагчдыг сургуулиа орхиход хүргэдэг бөгөөд бусад хүмүүсийн сурах хүсэл эрмэлзэл ерөнхийдөө буурдаг.

Зан үйлийн зөрчилдөөн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх явцад багшийн гаргасан аливаа алдаа нь бусад оюутнуудтай холбоотой шинэ асуудал, зөрчилдөөнийг үүсгэдэг; Багшлах үйл ажиллагааны зөрчилдөөнийг амжилттай шийдвэрлэхээс урьдчилан сэргийлэх нь илүү хялбар байдаг.

Багш яаж хийхийг мэддэг байх нь чухал зөрчилдөөн дэх байр сууриа зөв тодорхойлох,Учир нь ангийн хамт олон түүний талд байгаа бол одоогийн нөхцөл байдлаас гарах оновчтой арга замыг олоход илүү хялбар болно. Хэрэв анги нь сахилга баттай цагийг зугаатай өнгөрөөж эхэлбэл эсвэл хоёрдмол байр суурь эзэлвэл энэ нь сөрөг үр дагаварт хүргэдэг (жишээлбэл, зөрчилдөөн байнгын болж хувирдаг).

Харилцааны зөрчилдөөн Энэ нь ихэвчлэн багшийн асуудлын нөхцөл байдлыг чадваргүй шийдвэрлэсний үр дүнд үүсдэг бөгөөд дүрмээр бол удаан үргэлжилдэг. Эдгээр зөрчилдөөн нь хувийн утга учрыг олж, оюутан, багшийн хооронд удаан хугацааны дайсагналцлыг бий болгож, тэдний харилцан үйлчлэлийг удаан хугацаанд тасалдуулж байна.

Төрлийн:

Дөрвөн төрлийн зөрчилдөөн байдаг:

хувийн дотоод,хувь хүний ​​​​хүч чадал, хүсэл эрмэлзэл, ашиг сонирхлын хувьд ойролцоогоор тэнцүү тэмцлийг тусгасан;

хүн хоорондын, жүжигчид амьдралынхаа үйл ажиллагаанд бие биенээ үгүйсгэх зорилгыг хэрэгжүүлэхийг хичээдэг гэдгээрээ онцлог;

бүлэг хоорондын, зөрчилдөж буй талууд нь хоорондоо нийцэхгүй зорилгыг эрэлхийлж, бие биедээ хүрэхээс сэргийлдэг нийгмийн бүлгүүд гэдгээрээ онцлог;

хувийн бүлэг– Хувь хүний ​​зан байдал нь бүлгийн хэм хэмжээ, хүлээлттэй нийцэхгүй байх үед үүсдэг.

МӨН БОДОН, ХЭВТЭЭ, ХОЛЬСОН

8. Мөргөлдөөний төрлийг урьдчилан таамаглах арга техник

Зөрчилдөөнийг урьдчилан таамаглах- Мөргөлдөөн үүсч, хөгжих боломжийн талаархи ухамсартай, мэдээлэлтэй таамаглал.

Зөрчилдөөнийг урьдчилан таамаглах арга техникЗөрчил судлалын шинжлэх ухааны онолын болон практик бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хуримтлуулсан туршлага.

Мөргөлдөөнийг урьдчилан таамаглахдаа тухайн тогтолцооны хөгжлийн тодорхой үе шатанд зөрчилдөөн үүсэхийг урьдчилан таамаглахаас гадна мөргөлдөөн үүсэх боломжит хувилбаруудыг тодорхойлох шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд янз бүрийн төрлийн зөрчилдөөний талаархи системчилсэн өгөгдөлтэй байх шаардлагатай. Өгөгдөл орно Бүрэн тайлбарМөргөлдөөний нөхцөл байдлын загварууд: зөрчилдөөний сэдэв эсвэл мөн чанар, мөргөлдөөний бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсэг, чиг үүрэг, орон зайн болон цаг хугацааны хил хязгаар, зөрчилдөөний хөгжлийн үе шат, эрчмийн зэрэг. Дүрслэх загваруудыг гаргасны дараа зөрчил судлалын онолчид, практикчид зөрчилдөөний тайлбар загваруудыг бэлтгэдэг. Ийм загварыг боловсруулах нь зөрчилдөөнийг гүнзгий аналитик, системчилсэн дүн шинжилгээ хийсний дараа л боломжтой юм. Тайлбарлах загварууд нь зөрчилдөөний үндсэн шалтгаан, түүний хөгжлийн хөдөлгөгч хүчийг илчилдэг.

Мөргөлдөөнийг урьдчилан таамаглах нь мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх хамгийн үр дүнтэй арга юм. Нийгмийн зөрчилдөөн үүсэх эхний үе шатанд менежмент нь нөөц, нөлөөллийн хүчний хувьд хамгийн үр дүнтэй, хамгийн бага зардалтай байдаг тул ирээдүйн болзошгүй зөрчилдөөнийг урьдчилан таамаглах нь мөргөлдөөнийг удирдах үндсэн чиглэлүүдийн нэг юм.

Урьдчилан таамаглах дөрвөн үндсэн төрөл байдаг. Хайлтын системүүд- нийгмийн үйл ажиллагааны янз бүрийн салбарт одоо байгаа хөгжлийн чиг хандлагыг бодитой үнэлэхээс эхлээд ирээдүйн боломжит дүр төрхийг тодорхойлох зорилгоор эмхэтгэсэн; зохицуулалт- ирээдүйд тодорхой зорилгод хүрэхэд анхаарч, хөгжлийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх практик зөвлөмжийг агуулсан; аналитик- Шинжлэх ухааны зорилгоор ирээдүйн судалгааны арга, хэрэгслийн танин мэдэхүйн үнэ цэнийг тодорхойлох зорилготой; урьдчилсан мэдээ-сэрэмжлүүлэг- хүлээгдэж буй ирээдүйг урьдчилан сэргийлэхийн тулд хүмүүсийн ухамсар, зан төлөвт шууд нөлөөлөх зорилгоор эмхэтгэсэн. Эдгээр төрлийн урьдчилсан таамаглалуудын ялгаа нь дур зоргоороо байдаг. Нийгмийн урьдчилсан мэдээ нь хэд хэдэн төрлийн шинж чанарыг нэгэн зэрэг нэгтгэж чаддаг. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах үндсэн аргууд нь:

· тухайн нөхцөл байдлыг системийн ирээдүйн төлөв байдалд экстраполяци хийх;

· болзошгүй зөрчилдөөний нөхцөл байдлын загварчлал;

· статик арга;

· шинжээчийн судалгаа.

Ирээдүйд шилжих тусам экстраполяцийн нарийвчлал эрс буурдаг. Ирээдүйг урьдчилан таамаглахад түүхэн аналоги ашиглах боломж хязгаарлагдмал. Нийгмийн таамаглалын хамгийн найдвартай арга бол онолын зөв үзэл баримтлалд тулгуурлан, бусад аргын үр дүнг ашиглан, тэдэнд зөв тайлбар өгөх шинжээчийн үнэлгээ юм.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдал, нийгмийн бусад үзэгдлийн талаархи урьдчилсан мэдээ нь богино, дунд, урт хугацааны байж болно.

Урьдчилан таамаглах үйл явц нь дараахь үйлдлүүдийн дарааллаас бүрдэнэ.

Шинж тэмдгийг тодорхойлох- зарим баримт, үйл явдлуудыг нэгтгэн авч үзвэл тодорхой дүгнэлт гаргах үндэслэл болохгүй, харин түгшүүр төрүүлж, нэмэлт мэдээлэл хайх идэвхийг урамшуулах болно.

Мэдээлэл хайх, дүн шинжилгээ хийх- цуглуулах, боловсруулах янз бүрийн баримтууд, санаа зовоосон асуудлын талаар тодорхой дүгнэлт (онош) гаргах, шийдвэр гаргах үндэслэл өгөх.

Загварчлал

үйл явдлыг хөгжүүлэх боломжит хувилбарууд;

таны үйлдлийн өөр хувилбарууд;

нөхцөл байдлын хөгжлийн үр дагавар, тэдгээрийн үйл ажиллагаа.

Урьдчилан таамаглах зорилго- тодорхой нөхцөлд түүнд өгсөн даалгаврыг тухайн субъектэд хамгийн үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжийг олгох шийдвэр гаргах.

Ашиглаж байна индуктив арга, өөрөөр хэлбэл Өдөр тутмын амьдрал, чөлөөт цаг, спорт дахь олон янзын зөрчилдөөнийг тодорхойлж, судалснаар илүү төвөгтэй зөрчилдөөн үүсэх (энгийн мөргөлдөөнөөс илүү төвөгтэй, тодорхой зөрчилдөөн хүртэл) дүн шинжилгээ хийх, тайлбарлах, урьдчилан таамаглах боломжтой. ерөнхий дүгнэлт).

Дедуктив аргаҮүний эсрэгээр, энэ нь нийгмийн хөтөлбөрүүдийн талаархи ерөнхий ойлголт, мэдлэг дээр үндэслэн тодорхой нийгмийн хүрээ, бүс нутагт зөрчилдөөнийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог.

9. Мөргөлдөөний төрлийг шийдвэрлэх арга техник

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нь оролцогч бүрийн хувийн өсөлтөд хувь нэмэр оруулах ёстой.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх: нөхцөл байдлыг өөрчлөх, мөргөлдөөний шалтгааныг арилгах хоёр субъектийн үйл ажиллагааг хамарна.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх гурван үндсэн өөр арга байдаг:

1) нөхцөл байдлыг өөрчлөх, 2) нөхцөл байдалд хандах хандлагаа өөрчлөх; 3) өөрийгөө өөрчлөх.

Эдгээр гурван төрлийн үйл ажиллагаа нь Америкийн эрдэмтэд В.Томасын тодорхойлсон зөрчилдөөн дэх зан үйлийн таван хэв маягийн хүрээнд явагддаг.

Зөрчилдөөнөөс зайлсхийх (анхаарах, үл тоомсорлох, эвлэрэх, нөхцөл байдалд хандах хандлагыг өөрчлөх)

Сонголтууд

Зөрчилдөөнөөс зайлсхийх нь хамгийн бага зардлаар зөрчилдөөнөөс зайлсхийх оролдлого юм.

Нөхцөл байдал хангалттай чухал биш эсвэл нөхцөл байдлын үндсэн зөрчилдөөнийг шийдэж чадахгүй байна.

Дайсны хүч хэт их байх үед.

Хүүхдүүд зөрчилдөөнөөс зайлсхийх ийм аргыг ашигладаг (хоёр дахь өдрийн тэмдэглэл гарч ирэх, өвчнийг дуурайх, хичээл алгасах)

Багш нар тодорхойгүй байдал, бэлтгэлгүй байдал, байр сууриа бүрдүүлэх, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ажлыг зохион байгуулах чадваргүй байдалд байна.

Алдаа дутагдал

Заримдаа зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийг хойшлуулах нь асуудлын хэт их өсөлт, багийн хурцадмал байдалд хүргэдэг.

Төхөөрөмж (гэрээ, концесс):

Сонголтууд

Та зөв байхыг хүсч байна уу, эсвэл эв нэгдлийнхээ тайван, шударга, аз жаргалыг хадгалахыг хүсч байна уу гэсэн сонголт хийх шаардлагатай үед энэ төхөөрөмжийг хайртай хүмүүстэйгээ харилцаа тогтооход ашиглах ёстой.

Ийм стратеги нь тэмцлийн явцад их хэмжээний хохирол амсах, илүү ноцтой сөрөг үр дагаварт хүргэх аюул, эсвэл өөр үр дүнд хүрэх боломж байхгүй зэргээс үүдэлтэй байж болно.

Алдаа дутагдал

Гол маргаантай асуудлууд шийдэгдээгүй хэвээр байна

Нэр төр, нэр төрөө орхиж, өөрийн гэсэн нүүр царайгаа алдаж, үнэлэмжийн тогтолцоогоо орхих ёстой. .

Аав, хүүхдүүдийн (багш, сурагчдын) хоорондын зөрчилдөөнд хүүхдийн хамааралтай байр суурь нь түүнийг буулт хийхэд хүргэдэг.

Өрсөлдөөн (дийлэх, давамгайлах, дарах, тэмцэл, өрсөлдөөн, бат бөх байдал, өрсөлдөөн, ноёрхол)

Сонголтыг тайлбарлав

ялагдлын туршлагаас өөрийгөө хамгаалах далд ухамсрын хүсэл;

эгоцентризм;

хүн хоорондын хурцадмал харилцаа;

Алдаа дутагдал

ялагдсан тал нь өөрийн хүслийн эсрэг гаргасан шийдвэрийг дэмжихгүй, заримдаа бүр шууд хорлон сүйтгэх арга (санаатайгаар хэрэгжүүлэхгүй байх) арга хэрэглэдэг тул урт хугацааны үр дүнд хүрэх нь ховор;

удаан хугацааны сөргөлдөөний дараа гашуун үлдэгдэл, тайвшрах шаардлагатай сөрөг "амт" үлддэг;

буулт хийх (хамтын ажиллагаа):

Энэ нь албан ёсны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ашиглах, албан ёсны дарааллаар уриалах үндсэн дээр харилцан буулт хийх замаар тохиролцоонд хүрэх тактик юм.

Зөрчилдөөний үед тодорхой хязгаарлагдмал үнэ цэнэ хуваагддаг бөгөөд энэ хуваагдлын явцад бүх оролцогчдын хэрэгцээг бүрэн хангаж чадахгүй.

Тэнцүү хуваах нь ихэвчлэн хамгийн шударга шийдэл гэж ойлгогддог бөгөөд бид хуваагдаж буй объектын хэмжээг нэмэгдүүлэх боломжгүй тул одоо байгаа ашиг тусыг тэгш ашиглах нь аль хэдийн ололт юм.

Бууйлтын сул тал

Энэ нь талуудын хэрэгцээг бүрэн хангаж чадахгүй бөгөөд мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн оновчтой шийдэл биш юм.

Хамтын ажиллагаа:

оролцогчид эерэг харилцааг хадгалахад анхаарлаа төвлөрүүлж, тэдний хооронд үүссэн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийг хичээдэг.

харилцан үйлчлэлийн субъектуудын ямар ч эсэргүүцэлтэй нийцэхгүй өндөр чанартай шийдэл хэлбэрээр тохиролцоонд хүрсэн.

Оролцогчид бие биенээ биш харин асуудлыг даван туулахыг хичээдэг.

Энэхүү стратеги нь хүлцэнгүй байдлын хуульд суурилдаг.

Хэлэлцээрт хүрэхийн тулд субъектууд түншийн үүргийг гүйцэтгэж, албан бус бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ашигладаг - ятгалга, маргаан.

Энэхүү стратегийг ашиглах зорилго нь урт хугацааны тохиролцоонд хүрэх явдал юм.

Стратегийн хослол өөр өөр байдаг.

Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн стратегийг сонгоход дараахь зүйлс нөлөөлдөг.

зөрчилдөөний субъектуудын статусын хамаарал;

үнэт зүйлсийн шатлал эсвэл үнэ цэнийн чиг баримжаа;

мөргөлдөөний харилцааны өнгөрсөн (эерэг, сөрөг эсвэл тодорхойгүй) туршлага;

зөрчилдөөн дэх зан үйлийн зорилго (ялах, асуудлыг шийдвэрлэх, эерэг харилцааг хадгалах); гэх мэт.

10. Сурган хүмүүжүүлэх тогтолцооны зөрчилдөөний хөгжлийг удирдах

Зөрчилдөөний менежмент- энэ бол мөргөлдөөний субьектийн үйл ажиллагаа бөгөөд мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийн бүх үе шатанд түүний хийж, болж буй үйл явдлыг ухамсартайгаар хянахыг шаарддаг. Мөргөлдөөнийг зохицуулах нь зөрчилдөөний субъект эсвэл бие даасан этгээдийн дараахь үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд оршино.

мөргөлдөөний нөхцөл байдлын шинж тэмдгийг илрүүлэх;

энэ чиглэлээр үргэлжилж буй харилцаа, болзошгүй зөрчилдөөнийг оношлох;

Ирээдүйд болзошгүй зөрчилдөөн, түүнийг хөгжүүлэх арга замыг урьдчилан таамаглах;

мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх;

мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх - Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх нь зөрчилдөөн гарахаас урьдчилан сэргийлэхэд чиглэсэн удирдлагын субъектын үйл ажиллагааны төрөл юм. Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх нь тэдний таамаглал дээр суурилдаг. Урьдчилан сэргийлэх үндсэн аргууд нь:

Ажилчдын хэрэгцээ, хүсэлтийг хангах талаар байнга санаа тавьдаг.

Ажилчдын хувийн сэтгэл зүйн онцлогийг харгалзан сонгох, байрлуулах.

Багийн болон хувь хүний ​​эрх ашгийг хөндсөн аливаа шийдвэрт нийгмийн шударга ёсны зарчмуудыг баримтлах.

Ажилчдын боловсрол, харилцааны өндөр сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх соёлыг төлөвшүүлэх.

сулрах сэтгэл хөдлөлийн стрессзөрчилдөөнийг хөгжүүлэх, хурцатгах үе шат дахь мөргөлдөөний нөхцөл байдлын эрч хүч;

Мөргөлдөөнийг тодорхой нөхцөл байдалд шаардлагатай арга, арга техникийг ашиглан шийдвэрлэх - Зөрчилдөөнийг зохицуулах нь зөрчилдөөнийг сулруулж, хязгаарлахад чиглэсэн удирдлагын субъектын үйл ажиллагааны төрөл юм. Зохицуулалт нь хэд хэдэн үе шатыг агуулсан нарийн төвөгтэй үйл явц юм.

1. Мөргөлдөөний бодит байдлыг зөрчилдсөн талууд хүлээн зөвшөөрөх;

2. Мөргөлдөөнийг хууль ёсны болгох, өөрөөр хэлбэл зөрчилдөөнтэй талуудын хоорондын зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн тогтсон хэм хэмжээ, дүрмийг хүлээн зөвшөөрөх, дагаж мөрдөх талаар тохиролцоонд хүрэх;

3. Мөргөлдөөнийг институци болгох, өөрөөр хэлбэл зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийг зохицуулах зохих байгууллага, ажлын хэсгүүдийг бий болгох.

Хувь хүний ​​ур чадварын түвшин нь зөрчилдөөнийг зохицуулах чадварт нөлөөлдөг.

Удирдлагын тусламжтайгаар хувь хүн хамтын ажиллагаа, сөргөлдөөнөөс зайлсхийх, харилцан буулт хийх зэрэг бүтээлч аргуудаар харилцан үйлчлэлийг баталгаажуулдаг.

Зөрчилдөөний менежментийг дотоод ба гадаад гэсэн хоёр чиглэлээр авч үзэж болно. Менежмент дэх зөрчилдөөний менежментийн эхний тал өөрийн зан байдалзөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн хувьд хоёр дахь нь менежментийн субъект нь менежер (менежер), удирдагч, зуучлагч (зуучлагч) байж болох энэхүү нарийн төвөгтэй үйл явцын зохион байгуулалт, технологийн талыг тусгасан болно.

Мөргөлдөөнийг урьдчилан таамаглах гол эх сурвалж нь хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн объектив ба субъектив нөхцөл, хүчин зүйлүүд, түүнчлэн тэдний бие даасан сэтгэлзүйн шинж чанарыг судлах явдал юм. Ийм нөхцөл, хүчин зүйлүүд байж болно:

Удирдлагын хэв маяг.

Нийгмийн хурцадмал байдлын түвшин.

Нийгэм, сэтгэлзүйн уур амьсгал.

Манлайлал ба бичил бүлгүүд.

Бусад үзэгдлүүд.

11. Сурган хүмүүжүүлэх тогтолцооны зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх;

Зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхЭнэ нь зөрчилдөөн үүсэх үе шатанд нээлттэй зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг янз бүрийн арга, нөлөөллийн арга, мэдлэгийн систем юм. Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх технологийг шинээр гарч ирж буй мөргөлдөөнд оролцогчид өөрсдөө болон гуравдагч этгээд - урилгатай шинжээч, зуучлагч эсвэл зөрчилдөөн нэмэгдэж байгаа бие даасан, бодитой хүн ашиглаж болно. Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх үндэс нь мөргөлдөөний нөхцөл байдалд оролцогч аливаа оролцогчийн үйлдлийг өөрчлөх явдал юм.

Урьдчилан сэргийлэх илүү төвөгтэй, практикээс харахад үр дүн багатай арга бол өрсөлдөгчийнхөө үзэл бодол, үйл ажиллагаанд нөлөөлж, өөрчлөх явдал юм.

Өөрийнхөө зан авирыг өөрчлөх замаар зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх нь илүү хялбар байдаг. Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх зан үйлийг бий болгоход туслах арга техникүүд:

- Мөргөлдөөний далд үе шат нь минут биш бөгөөд ихээхэн цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд энэ хугацаанд та мөргөлдөөний өмнөх харилцан үйлчлэлийн эхлэлийг анзаарч, зан төлөвөө өөрчлөх боломжтой (жишээлбэл, ярилцагчийнхаа зөв гэдгийг хэсэгчлэн хүлээн зөвшөөрөх, сэдвийг өөрчлөх). яриа, амаа хааж, дараа нь яриа руу буцах);

- Мөргөлдөөн үүсэх үе шатанд өрсөлдөгчийнхөө хүсэл эрмэлзэл, ашиг сонирхлыг аль болох үнэн зөв олж мэдээд, зөрчилдөөний шалтгаан нь бие биенийхээ нийтлэг үл ойлголцол болж хувирахгүйн тулд өөрийгөө илэрхийлэх;

- Эсэргүүцсэн үзэл бодолд тэвчээртэй хандах нь өрсөлдөгчийнхөө хүндэтгэлийг хүлээж, түүнийг зөрчилдөөн багатай харилцах боломжийг олгоно;

- Хэрэв та нөхцөл байдлыг хянахаа больсон бол яриагаа хошигнол болгон бууруул, учир нь яриагаа үргэлжлүүлэх нь үр дүнгүй хэвээр байх тул өөр цагт үргэлжлүүлэх нь дээр.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Нийтэлсэн http://allbest.ru

Оршил

1 Зөрчилдөөн нь багшийн үйл ажиллагааны сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх асуудал юм

Дүгнэлт

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

Оршил

Сэтгэл судлалд зөрчилдөөн нь сөрөг сэтгэл хөдлөлийн туршлагаас үүдэлтэй хувь хүмүүс эсвэл бүлгийн хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэл, хүмүүсийн хоорондын харилцаа, оюун санааны нэг үзэгдэл, эсрэг чиглэлтэй, харилцан үл нийцэх хандлагын мөргөлдөөн гэж тодорхойлдог. Тэдгээр. Мөргөлдөөн нь зөрчилдөөний туйлын хурцадмал хэлбэрийг илэрхийлээд зогсохгүй зөрчилдөөнийг тодорхойлох, шийдвэрлэх арга зам болдог. Үүнтэй холбогдуулан асуулт гарч ирнэ: зөрчилдөөн үүсэхээс өмнө юу вэ, түүний хөгжлийн үе шатууд юу вэ? Үүний өмнө зорилго тавьсан гэж хариулж болно амьдралын нөхцөл байдал, үүнд дайтагч талууд байдаг бөгөөд эдгээр талууд өөрсдөө тодорхой ашиг сонирхол, хэрэгцээ, зорилготой байдаг. Мэдээжийн хэрэг, нэг тал нөгөө талын эдгээр хэрэгцээний аль нэгэнд халдаж байгаа нь зөрчилдөөн үүсэх нийгэм-сэтгэл зүйн үндсийг бүрдүүлдэг. Энэ бол зөрчилдөөн болж амжаагүй байгаа зөрчилдөөний бүтэц - зөрчилдөөний нөхцөл байдал. Ийнхүү зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал гэдэг нь нийгмийн янз бүрийн оролцогчдын хооронд бодит сөргөлдөөн үүсэх үндсийг бодитойгоор бүрдүүлдэг хүний ​​хэрэгцээ, ашиг сонирхлын нэгдэл юм.

1. Зөрчилдөөн нь багшийн үйл ажиллагааны сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх асуудал юм

Мөргөлдөөний хор хөнөөлтэй, бүтээмжтэй функцууд.Мөргөлдөөний явцад зөрчилдөөн шийдэгдэж, мухардлаас гарах арга зам хайж байгаа тул түүний үйл ажиллагааны талаар эерэг эсвэл сөрөг, муу эсвэл сайн гэсэн асуулт гарч ирдэг. Ердийн үүднээс авч үзвэл зөрчилдөөн нь гэр бүлийн хэрүүл маргаан, бэрхшээл, ажлын бэрхшээл, үндэстэн хоорондын, нутаг дэвсгэрийн, нийгэм-улс төрийн сөргөлдөөн, зовлон зүдгүүр, хохиролтой холбоотой сөргөлдөөн зэрэг үзэгдлүүдтэй холбоотой байдаг тул зөвхөн сөрөг хариултыг энд өгч болно. Тиймээс зөрчилдөөнийг хүсээгүй үзэгдэл гэж үнэлдэг.

Харин сайтар ажиглавал зөрчилдөөн бол нийгмийн сөрөг үзэгдэл төдийгүй эерэг үзэгдэл болох өөр хандлага, өөр үзэл бодолтой байдаг. Энд байгаа үндэслэлүүд нь ойролцоогоор дараах байдалтай байна. Тийм ээ, зөрчилдөөн нь хэвийн үйл ажиллагаа явуулж буй нийгмийн тогтолцоог сүйтгэж эхэлдэг хүсээгүй үзэгдэл боловч түүний явцад түүнийг тэнцвэртэй байдал, тогтвортой байдалд эргүүлж, тогтвортой байдалд байлгах тийм хүчнүүд гарч ирдэг. Хүмүүсийн харилцан үйлчлэлд зөрчилдөөн гарах нь гарцаагүй тул тэдгээрийг биелүүлж чадна эерэг бүтээмжтэй функц,тухайлбал :

· зөрчилдөөн нь тодорхой хөдөлгөөнийг урагшлуулж, зогсонги байдалд орохоос сэргийлдэг;

· зөрчилдөөний явцад санал зөрөлдөөний эх үүсвэрийг объектив болгож, түүнийг шийдвэрлэх боломжтой болох, ирээдүйд гарах зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх арга хэрэгслийг олж авах;

· Зөрчилдөөн гэдэг нь хуучин, "хуучирсан" харилцааг тодорхой үгүйсгэх, шинэ харилцаа үүсгэх, харилцан үйлчлэлийг засахад хүргэдэг;

· Зөрчилдөөний үед дотоод хурцадмал байдал "арилдаг", түрэмгий мэдрэмжүүд "цацдаг", бухимдал, мэдрэлийн эмгэгүүд "цэвэрдэг";

· Мөргөлдөөн нь тухайн хүн, ялангуяа өсвөр насныхны хувьд өөрийгөө батлах арга зам бөгөөд түүний хувьд зөрчилдөөн нь бүлгийн статусаа хадгалахад зайлшгүй шаардлагатай зан үйлийн хэлбэр юм;

· Шинжлэх ухааны үйл ажиллагаа дахь бүлэг хоорондын зөрчилдөөн нь бүтээлч үйл ажиллагаанд шаардлагатай хурцадмал байдлыг бий болгодог; Ийнхүү зөрчилдөөнтэй хүмүүсийн дунд шинжлэх ухааны бүтээлч үйл ажиллагааны бүтээмж өндөр байгааг судалгаагаар харуулсан;

· Бүлэг хоорондын зөрчилдөөн нь бүлгийн нэгдэл, эв нэгдлийг нэмэгдүүлэх, бүлгийн эв нэгдэлд хувь нэмэр оруулах боломжтой;

· Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хэрэгцээ нь хамтын ажиллагаа, мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд оролцогчдын хүчин чармайлтыг төвлөрүүлэх, бүлгийн гишүүдийг бүлгийн нийтлэг амьдралд татан оролцуулахад хүргэдэг.

Нөгөө талаар шинж тэмдгүүд байдаг хор хөнөөлтэй мөргөлдөөн:

· мөргөлдөөнийг өргөжүүлэх;

· Мөргөлдөөнийг хурцатгах (өөрөөр хэлбэл мөргөлдөөн нь анхны шалтгаанаас ангид болж, зөрчилдөөний шалтгааныг арилгасан ч зөрчил өөрөө үргэлжилсээр байх);

· мөргөлдөөнд оролцогч талуудын зардал, хохирол нэмэгдсэн;

· оролцогчдын нөхцөл байдлын мэдэгдэл, түрэмгий үйлдэл нэмэгдэх.

Мөргөлдөөний эх үүсвэр, шалтгаан.Мөргөлдөөний асуудал, тэдгээрийн мөн чанарыг судлах чухал цэг бол тэдгээрийг тодорхойлох явдал юм шалтгаанууд.Социологи, нийгэм-сэтгэлзүйн судалгааны дүн шинжилгээ нь дараахь үндсэн зүйлийг тодорхойлох боломжийг бидэнд олгодог зөрчилдөөний шалтгаан:

- нийгэм-эдийн засгийн- зөрчилдөөн орчин үеийн нийгэмнийгэм-эдийн засгийн бодитой зөрчилдөөнийг бий болгох, илэрхийлэх;

- нийгэм-сэтгэл зүйн- янз бүрийн хүмүүсийн хэрэгцээ, сэдэл, үйл ажиллагааны зорилго, зан үйл;

- нийгэм-хүн ам зүйн- хүмүүсийн хүйс, нас, янз бүрийн үндэстний харьяаллаас шалтгаалан хүмүүсийн хандлага, зан үйлийн сэдэл, зорилго, хүсэл эрмэлзэлийн ялгаа.

Мөргөлдөөн нь маргаанаас ялгаатай нь илүү хурц, ихэвчлэн маш хурцадмал зөрчилтэй байдаг. Ирээдүйд бид хувь хүн хоорондын болон нийгэм-сэтгэл зүйн зөрчилдөөнийг илүү их сонирхож байгаа тул түүнийг үүсгэж буй хувийн эх сурвалж (шалтгаан) дээр анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын эх сурвалжЭнэ нь хувийн ашиг сонирхол, тэр дундаа менежерийн ашиг сонирхолд ямар нэг байдлаар нөлөөлж буй үйлдвэрлэлийн асуудлыг шийдвэрлэх арга замуудын үзэл бодол, зорилго, хандлага, үзэл бодлын зөрүү, зөрчил юм. Харамсалтай нь ихэнх багш, менежерүүд зөрчилдөөний нөхцөл байдлын мөн чанар, шалтгаан, түүнийг шийдвэрлэх арга, аргачлалын талаар гүнзгий мэдлэггүй байдаг. бүтээлч зөвшөөрөл.

Эх сурвалж (шалтгаан)Аливаа зөрчилдөөн үүсэх нь зөрчилдөөн бөгөөд зөрчилдөөн байгаа тохиолдолд зөрчилдөөн үүсдэг.

Зорилго, ашиг сонирхол, байр суурь;

Үзэл бодол, үзэл бодол, итгэл үнэмшил;

Хувийн шинж чанар;

Хүмүүс хоорондын харилцаа;

Мэдлэг, ур чадвар, чадвар;

Удирдлагын чиг үүрэг;

Үйл ажиллагааны арга хэрэгсэл, арга;

Хүсэл эрмэлзэл, хэрэгцээ, үнэ цэнийн чиг баримжаа;

Мэдээллийг ойлгох, тайлбарлах;

Үнэлгээ ба өөрийгөө үнэлэх.

Зөрчилдөөний онцлог шинж чанар, хүний ​​зан үйлийн онцлог шинж чанарыг илүү нарийвчлан авч үзье. Сэтгэл судлаач, социологич, багш нарын судалгааны үр дүнг нэгтгэх, ажиглалт ба амьдралын туршлагаийм чанар, шинж чанарууд нь дараахь зүйлийг агуулж болохыг харуулж байна.

Ямар ч үнээр давамгайлах, хамгийн түрүүнд байх, сүүлчийн үг хэлэх хүсэл;

Энэ нь урам зориг өгөх тийм "зарчимтай" байх дайсагнасан үйлдлүүдболон үйлдлүүд;

Мэдэгдэл, дүгнэлтэд хэт шулуухан байх нь бүгдэд таалагддаггүй;

Шүүмжлэл, ялангуяа үндэслэлгүй, хангалттай үндэслэлгүй шүүмжлэл нь зөвхөн уурладаг төдийгүй ихэвчлэн зөрчилдөөн үүсгэдэг;

Хэрэв энэ нь үе үе давтагддаг бол муу сэтгэлийн байдал нь ихэвчлэн зөрчилдөөний үржил шимтэй газар болдог;

Сэтгэлгээний консерватизм, үзэл бодол, итгэл үнэмшил, багийн амьдралын хоцрогдсон уламжлалыг даван туулах дургүй байдал нь түүний хөгжилд саад болж байгаа нь зайлшгүй зөрчилдөөнд хүргэдэг;

Нүүрэн дээр нь үнэнийг хэлэх хүсэл, хувийн амьдралд гэнэтийн хөндлөнгийн оролцоо нь хүнд хэцүү, заримдаа гайхалтай нөхцөл байдлыг бий болгодог;

Тусгаар тогтнох хүсэл нь сайн чанар боловч тодорхой хязгаар хүртэл байдаг. Хэрэв тусгаар тогтнох хүсэл нь "миний хүссэн бүхнээ хийх" хүсэл болон хувирч, бусдын хүсэл, үзэл бодолтой зөрчилддөг бол энэ нь зайлшгүй зөрчилдөөнд заналхийлж байна;

Хэт их тууштай байдал; Таны мэдэж байгаагаар тууштай байх, ялангуяа өрсөлдөөнтэй орчинд байх нь маш чухал боловч хэрвээ тууштай байх нь хэт туйлширсан байдалтай хиллэдэг бол энэ нь аль хэдийн ядаргаатай юм;

Бусдын үйлдэл, үйлдлийг шударга бусаар үнэлж, өөр хүний ​​үүрэг, ач холбогдлыг доромжлох нь дүрмээр бол сөрөг хариу үйлдэл үзүүлдэг;

Өөрийнхөө чадвар, чадварыг хангалтгүй үнэлэх, ялангуяа хэт их үнэлэх нь үргэлж биш, харин зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд хүргэдэг;

Санаачлага, ялангуяа бүтээлч байдал нь сайн зүйл боловч хүн өөрөөс нь асуугаагүй газар санаачилга гаргах нь хурцадмал, бүр зөрчилдөөн үүсгэдэг.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын эх үүсвэр (шалтгаан) нь зөвхөн хувийн шинж чанараас гадна байж болно. Мэргэжилтэн (ажилтан, ажилтан) -ийн зан байдал, үйл ажиллагаа нь заримдаа зөрчилдөөн үүсэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Хувь хүний ​​дутагдлыг арилгах- хувийн өөрийгөө сайжруулах гол зорилго (өөрийгөө хүмүүжүүлэх, өөрийгөө хөгжүүлэх, өөрийгөө хөгжүүлэх). Мэдээжийн хэрэг, хувийн бүх согогийг арилгах боломжгүй богино хугацааГэсэн хэдий ч зан байдал, үйл ажиллагаанд хүндрэл учруулдаг зан чанарын талаархи мэдлэг нь өөрөө өөртөө ажиллах үзүүлэлт болж чаддаг. Энэ нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг арилгах, ажилтны бие даан эсвэл өөр хэн нэгний зөвлөгөөний дагуу гаргасан амжилтгүй шийдвэрийн хэрэгжилтийг түдгэлзүүлэхэд чиглэсэн арга хэмжээнүүдийг цаг тухайд нь нотолж байна.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдал нь ирээдүйн хүсэл, хүслийг эс тооцвол объектив байдлаар хөгжиж болно дайтаж буй талууд(ажлын орон тоог цомхотгох), эсвэл аль нэг тал эсвэл хоёр талын санаатайгаар үүсгэсэн, өдөөн хатгасан байж болно. Гэхдээ нөхцөл байдал бүр бодит үйл явдлаар тодорхойлогддог бөгөөд түүний субьектив утга нь эдгээр үйл явдлуудад тал бүр ямар тайлбар өгч, үүний дагуу мөргөлдөөн үүсэх явцад үйл ажиллагаагаа явуулж эхлэхээс хамаарна. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын үр дагавар юу байж болох вэ?

Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын үр дүн.Тэд өөр байж болно: зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, зөрчилдөөнөөс зайлсхийх, түүнийг намжаах, буулт хийх, сөргөлдөөн үүсэх, албадлага хийх, алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх.

Үр дүнгийн аль нэгийг нь нарийвчлан авч үзье - мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхбагш нар оюутнуудтай. Энэ үр дүн нь багшаас голчлон шалтгаална. Юуны өмнө, зөрчилдөөн үүсэх үед тэрээр мөргөлдөөнийг хөгжүүлэх урьдчилсан нөхцөлийг бий болгохыг зөвшөөрөх ёсгүй: тэр оюутантай тайван ярьж, ямар нэгэн зүйлд хандах хандлагыг өөрчлөх ёстой (жишээлбэл, зодоон, үзэл баримтлал гэх мэт). нэр төр, үнэнч шударга гэх мэт), ятгах, тушаал өгөх биш. Багш нь түүний шаардлагыг биелүүлэх нөхцөлийг анхаарч үзэх ёстой. Шаардлагыг олон удаа гаргахыг зөвлөдөггүй бөгөөд боломжтой бол тэдгээрийн илэрхийллийн захиалгын хэлбэрийг өөр хэлбэрээр солих хэрэгтэй. Жишээлбэл, багшийн асуулт ("Сүүлд хэлсэн зүйлийг чи гэртээ хийсэн үү?") гэсэн хүсэлтийг оюутнууд хяналтын нэг хэлбэр гэж ойлгодог. Шаардлагыг мэдэгдэл хэлбэрээр илэрхийлж болно, оюутан түүнд хэлсэн зүйлээ хийсэн гэдэгт итгэх итгэл.

Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхийн тулд туршлагатай багш нар оюутнуудтай ганцаарчилсан яриа өрнүүлж, тэдний байр суурийг олж мэдээд тайлбарладаг. Энэ тохиолдолд багшид дараахь зүйлийг өгч болно зөвлөмжүүд:

1) оюутанд анхаарал хандуулах, хүндэтгэлтэй хандах, өрөвдөх сэтгэл, сул талыг нь тэсвэрлэх, тайван байдал, тайван байдлыг харуулах;

2) сурагчдаас төвийг сахисан эсвэл эерэг хариу үйлдэл үзүүлэхийн тулд хэллэг зохиох;

3) оюутныг байнга дэмжиж байх санал хүсэлт, түүний нүд рүү харж, түүний байрлал, нүүрний хувирал дахь өөрчлөлтийг ажигла;

4) хэрэв сурагч сэтгэл хөдөлсөн эсвэл хэт хурдан ярьдаг бол ярианы хурдыг бага зэрэг хойшлуулах;

5) өөрийгөө оюутны оронд оюун ухаанаараа тавьж, ямар үйл явдал түүнийг ийм байдалд хүргэсэн болохыг ойлгохыг хичээ;

6) оюутанд үг хэлэхийг зөвшөөрөх, түүний яриаг таслахгүй байх, түүний талаар ярихыг оролдохгүй байх;

7) нийгмийн зайг багасгаж, түүн рүү ойртож, бөхийлгөж, түүнд хүрч, инээмсэглэх;

8) зорилго, сонирхлын нийтлэг байдлыг онцолж, оюутны асуудлыг шийдвэрлэх сонирхлыг харуулах;

9) оюутны хамгийн сайн чанаруудыг онцлон тэмдэглэ, энэ нь түүнд зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг даван туулах, нөхцөл байдлыг даван туулахад туслах болно.

Гэсэн хэдий ч бүх тохиолдолд зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх боломжгүй юм. Багшийн үндэслэлтэй сэтгэл ханамжгүй байдал, оюутнуудад дургүйцэх, түүнийг барьж чадаагүй, эсвэл сурагч багшийн шаардлагын хэрэгцээг ойлгох хүсэлгүй байх нь хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөнд хүргэдэг. Дараа нь багшийн өмнө үүссэн зөрчилдөөнийг арилгах, сунжирсан, архаг хэлбэрт шилжихээс урьдчилан сэргийлэх, бусад сурагчид эсвэл бүх ангийнхан үүнд татагдан орохоос урьдчилан сэргийлэх шинэ даалгавар байна.

2. Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын сурган хүмүүжүүлэгчийн боловсролын үйл явцыг үр дүнтэй болгоход ашигладаг сурган хүмүүжүүлэх технологи.

Зөрчилдөөнтэй нөхцөлд багшийн зан үйлийн үндсэн дүрмүүд.

Мөргөлдөөний сэдвийг, дургүйцлийн шалтгааныг бүү өргөжүүл. Ихэнхдээ багшийн оюутнуудын талаархи гомдол нь тодорхой бус, тодорхой бус байдаг. Жишээлбэл, нэг багш сурагчдаа: "Чи ямар нэгэн байдлаар хичээлдээ муу хандаад эхэлсэн" гэж хэлдэг. Гомдлын ийм томъёолол хийснээр оюутан энэ муу хандлага хэрхэн илэрч байгааг тааж чадна.

“Нэг удаад нэхэмжлэлийн тоог багасгах” дүрмийг баримтлах нь чухал. Оюутанд олон нэхэмжлэлийг нэгэн зэрэг илэрхийлэх нь түүний эргэн тойронд болж буй бүх зүйлд буруутай мэт сэтгэгдэл төрүүлэх бөгөөд тэрээр буруутгагдаагүй зүйлээ ч зөвтгөж эхэлдэг. Үүний үр дүнд оюутан "чамайг юу ч баярлуулж чадахгүй", "хэрэв чамд дургүй бол би явж болно: энэ нь өвдөхгүй, би танай спортын хэсэгт сурмаар байна!" гэж уурлах болно.

Мөргөлдөөнийг санаачлагчтай шударга, шударга харьц. Хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөн бүр ямар нэгэн зүйлд сэтгэл дундуур байгаа хүний ​​дүр төрхөөс эхэлдэг. Нэгэнт санал зөрөлдөж, гомдолтой, нэхэмжлэлтэй хүн гарч ирвэл нөгөө тал нь түүнийг сонсож, зан авирыг нь өөрчилнө гэж найдаж байна гэсэн үг юм. Багш нь сурагч үргэлж гомдол, сэтгэл дундуур байх шалтгаантай байдаг бөгөөд үүнийг таашаал авахын тулд бус (мэдээжийн хэрэг тэр асуудал үүсгэгч биш бол) илэрхийлдэг, харин түүнд ямар нэгэн зүйл дарамт учруулж, санаа зовдог, зовж шаналахад хүргэдэг гэсэн хандлагыг төлөвшүүлэх ёстой. Иймд багш оюутнуудын хэлсэн гомдлыг нэн даруй арилгаж болохгүй, гомдол гаргагчдыг зэмлэх, зэмлэхээс илүүтэйгээр тэднийг тайван, анхааралтай сонсож, ойлгохыг хичээх хэрэгтэй.

Сэтгэл хөдлөлийн хязгаарлалтыг харуул.Ихэнхдээ зөрчилдөөн нь багш, сурагчдын хэт их сэтгэлийн хөөрөлд автсан ярианаас үүдэлтэй байдаг. Ангилал, давамгайлсан мэдэгдэл, өндөр өнгө аяс, ямар ч сонголтгүй доромжлол нь оюутнуудын хурцадмал сэтгэл хөдлөлийг бий болгодог. Мэдээжийн хэрэг, багшийн эелдэг байдал, заримдаа бүдүүлэг байдал нь оюутнуудад хариу үйлдэл үзүүлэх болно: тэдний хэлснээр салхи тарь, шуургыг хураа. Гэхдээ багш зорилгодоо хүрэхгүй. Тиймээс багш сэтгэл хөдлөлөө барьж, ялангуяа бизнесийн зөрчлийг хувийн түвшинд шилжүүлэхгүй байх, оюутнуудын өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжид нөлөөлөхгүй байх ёстой.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын эерэг шийдлийг боловсруулах.Хэрэв оюутнууд нэхэмжлэл гаргаж, үүний үндсэн дээр зөрчилдөөн үүссэн бол багш үүнийг шийдвэрлэх арга замыг санал болгож, талуудын аль нэгнийх нь санал зөрөлдөөн, дургүйцлийг хүргэсэн шалтгааныг арилгах ёстой. Үүнийг хэсэгчилсэн хөнгөлөлт эсвэл шаардлагыг багасгах хэлбэрээр хийж болно. зөрчил багшийн сөргөлдөөн сурган хүмүүжүүлэх

Хямралын үеийг шийдвэрлэхэд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх стратеги, аргуудыг нэгтгэн дүгнэж үзвэл та хямрал, зөрчилдөөнтэй нөхцөлд бие даан зан үйлийн загварыг боловсруулж, тодорхой тохиолдол бүрт зорилгодоо хүрч чадна. Хямралыг шийдвэрлэхэд дараахь хүчин зүйлүүд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.

· зөрчилдөөнийг тусгах хангалттай байдал;

· зөрчилдөөнтэй талуудын хоорондын харилцааны нээлттэй, үр дүнтэй байх;

· харилцан итгэлцэл, хамтын ажиллагааны уур амьсгалыг бүрдүүлэх.

1. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын илрэл болох хямралын үеийг хангалттай ойлгох.Маш олон удаа зөрчилдөөнтэй нөхцөлд бид өөрсдийн үйлдэл, зорилго, байр суурь, түүнчлэн өрсөлдөгчийнхөө үйлдэл, хүсэл эрмэлзэл, үзэл бодлыг буруугаар хүлээн зөвшөөрдөг. Ердийн ойлголтын гажуудалд дараахь зүйлс орно.

"Өөрийн язгууртны тухай хуурмаг."Зөрчилдөөний нөхцөлд бид ёс суртахууны зарчим нь маш эргэлзээтэй байдаг муу дайсны дайралтын хохирогч болсон гэдэгт бид итгэдэг. Үнэн, шударга ёс бүхэлдээ бидний талд байгаа бөгөөд бидний талд гэрчилж байгаа юм шиг санагдаж байна. Ихэнх мөргөлдөөний үед өрсөлдөгчид тус бүр өөрийн зөв гэдэгт итгэлтэй байж, мөргөлдөөнийг шударгаар шийдвэрлэхийг эрмэлздэг бөгөөд зөвхөн дайсан үүнийг хүсэхгүй гэдэгт итгэлтэй байдаг. Үүний үр дүнд сэжиг нь байгалиасаа байгаа өрөөсгөл үзлээс үүдэлтэй байдаг.

« Бусдын нүдэн дэх сүрлийг хайж байна."Өрсөлдөгч бүр нөгөөгийнхөө дутагдал, алдааг олж хардаг боловч өөрт байгаа ижил дутагдлыг мэддэггүй. Дүрмээр бол, зөрчилдөөнтэй талууд тус бүр өрсөлдөгчдөө чиглэсэн үйлдлийнхээ утга учрыг анзаардаггүй, харин түүний үйлдэлд дургүйцсэн хариу үйлдэл үзүүлдэг.

"Давхар ёс зүй"Өрсөлдөгчид бие биетэйгээ ижил үйлдлүүд хийж байгаагаа ойлгосон ч тус бүр өөрийн үйлдлийг хүлээн зөвшөөрч болохуйц, хууль ёсны, харин өрсөлдөгчийн үйлдлийг шударга бус, зөвшөөрөгдөхгүй гэж үздэг.

"Бүх зүйл тодорхой".Ихэнхдээ түнш бүр зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг хэт хялбарчилж, түүний давуу тал нь сайн, зөв, харин түншийн үйлдэл нь эсрэгээрээ муу, хангалтгүй гэсэн ерөнхий санааг баталж өгдөг.

Мөргөлдөөний нөхцөлд бидний хүн нэг бүрд байдаг эдгээр болон үүнтэй төстэй буруу ойлголтууд нь дүрмээр бол зөрчилдөөнийг улам хурцатгаж, хямрал, асуудалтай нөхцөл байдлаас гарах бүтээлч арга замаас сэргийлдэг. Хэрэв зөрчилдөөн дэх ойлголтын гажуудал хэт их байвал өөрийн гэсэн үзэл бодолдоо баригдах бодит аюул бий. Үүний үр дүнд энэ нь өөрийгөө батлах таамаглалд хүргэж болзошгүй юм: хамтрагч нь маш их дайсагнасан гэж үзвэл та түүний эсрэг довтолж, хамгаалж эхэлдэг. Үүнийг хараад түнш бидэнтэй дайсагналцаж байгаа бөгөөд бидний урьдчилсан таамаглал буруу байсан ч зөрчилдөөнтэй нөхцөлд ийм санаа бодлыг мэдэж байгаа тул тодорхой тохиолдлуудад өөрийн мэдрэмжийг илүү нарийвчлан шинжлэхийг хичээ.

2. Мөргөлдөөнтэй талуудын хооронд нээлттэй, үр дүнтэй харилцаа холбоо

Харилцаа холбоо бол зөрчилдөөнийг бүтээлчээр шийдвэрлэх гол нөхцөл юм. Гэсэн хэдий ч харамсалтай нь зөрчилдөөнтэй нөхцөлд харилцаа холбоо ихэвчлэн мууддаг. Өрсөлдөгчид ихэвчлэн бие биенээ гомдоохыг хичээдэг бол тэд өөрсдийгөө хамгаалах байр суурь эзэлдэг бөгөөд өөрсдийнхөө тухай мэдээллийг нуудаг. Үүний зэрэгцээ, харилцаа холбоо нь хоёр тал харилцан ойлголцолд хүрэх арга замыг эрэлхийлж байх үед л зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд тусална. Үүнийг дараахь зүйлийг хийснээр хийж болно зөвлөмжүүд.

A) Сэтгэл хөдлөлийн хүрээг хянах.Хүн сэтгэл хөдлөлдөө автаж, зөрчилдөөнд автсан үед тэрээр өөрийн бодлоо илэрхийлэх, өрсөлдөгчөө анхааралтай сонсоход хэцүү байдаг. Хүмүүсийн уур уцаартай тэмцэх үр дүнтэй арга бол бие биедээ эдгээр мэдрэмжийг арилгахад туслах явдал юм. Хүмүүс гомдлоо ярьвал сэтгэл санаа нь амардаг. Тиймээс заримдаа зөрчилдөөний эхэн үед эрсдэлд орж, мэдэрч буй зүйлээ хатуу ширүүн хэлбэрээр ч гэсэн бие биедээ аль болох бүрэн илэрхийлэх нь утга учиртай байдаг.

Жишээлбэл, Япончууд үүний төлөө ташуурдах зориулалттай нэгэн төрлийн зан үйл, зөөлөн дэр зохион бүтээжээ. Заримдаа хашгирах, ширээг дэрээр цохих нь өрсөлдөгчийнхөө тайван, хүйтэн зэмлэлээс дээр байдаг.

Гэсэн хэдий ч хэрэв энэ нь түүнд хүргэж байвал сэтгэлээ илчлэх нь эрсдэлтэй сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл. Үүнийг анхаарч үзэхгүй бол том хэрүүл үүснэ. Хэрэв та гомдоллох тусам улам их уурлаж байгаа юм шиг санагдаж байвал таны гомдол улам дордож байгааг анзаарах болно. сөрөг сэтгэл хөдлөлӨрсөлдөгч та өөртөө хэлэх хэрэгтэй: "Би болих хэрэгтэй. Цаашид энэ асуудлыг шийдэхийн тулд би юу хийж чадах вэ гэдгээ бодох ёстой” гэв. Үүний дараа та хүсэл тэмүүллийг буцалгахыг зогсоохыг хүсч байгаагаа дайсандаа ойлгуул. Та өрсөлдөгчийнхөө сэтгэл хөдлөлийг үл тоомсорлож, тэдний хүчин төгөлдөр байдлыг үгүйсгэхгүй, харин зөвхөн түүнийг барихыг хүсч байгаагаа тодорхой хэлэх хэрэгтэй. "Тийм ээ, бид хоёулаа уурлаж байгааг би харж байна, гэхдээ энэ цочромтгой байдал биднийг хаашаа ч хүргэхгүй. Би чамайг түүний тухай мартаасай гэж хүсч байна. Өмнө нь ямар нэг буруу зүйл тохиолдож, бид хоёрын уурыг хүргэсэн гэдгийг хүлээн зөвшөөрцгөөе. Харин одоо бид ирээдүйд юу хийж болох талаар хамтдаа бодож үзье." Хэрэв та үргэлжлүүлэн харилцах шаардлагатай хүнтэй зөрчилдсөн бол энэ нь ялангуяа ашигтай арга байж болох юм.

Өрсөлдөгч бүр дор хаяж хэсэгчлэн дараахь зүйлийг нөгөөдөө хэлж чадвал сайн байх болно.

- Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд би юу хийхийг хүсч байна вэ?

- Би бусдаас ямар хариу үйлдэл хүлээж байна вэ?

-Хэрэв тохиролцоонд хүрвэл би ямар үр дагавартай гэж найдаж байна вэ?

B) Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд харилцаа холбоог ашиглах. Харилцааны аливаа тасалдал нь зөрчилдөөн үүсэхэд хүргэдэг. Заримдаа хүн өөрийгөө тодорхой, тодорхой илэрхийлэхгүй, дараа нь үг буруугаар ойлгогддог. Заримдаа хэн нэгэн анхааралтай сонсдоггүй. Хүн өөрийг нь сонсохгүй байгааг хараад дайсагнаж, буруушааж магадгүй. Юу гэсэн үг вэ гэдэг нь ихэвчлэн төөрөгддөг. Далд таамаглал нь саад болж болзошгүй. Заримдаа үл ойлголцол, дайсагнал, дургүйцлийн үр дүнд харилцаа холбоо бүрмөсөн зогсдог.

Хэрэв та зөрчилдөөнтэй нөхцөлд харилцааны гол элементүүдийг ашигладаг бол үүнийг хийалхамзөрчилдөөнийг даван туулах. Тэгэхээр,

· Илтгэгчийн үг түүний бодол санаа, мэдрэмжтэй нийцэхгүй байгааг амаар бус нотлох баримтад анхаарлаа хандуулаарай. Энэ зөрчилдөөнийг нээлттэй хэлэлцүүлэгт оруулах;

· Та болон бусад хүнд нуугдмал худал таамаглал, хандлага байхгүй байхаас болгоомжил. Алдааг засахын тулд тэдгээрийг нээлттэй хэлэлцэх;

· харилцаа холбоог нээлттэй байлгахыг хичээ. Юу бодож, юу мэдэрч байгаагаа дипломат байдлаар ярь;

· Өөрөөсөө асууж байгаа зүйл нь таны жинхэнэ хүсэл, хэрэгцээ, мэдрэмжтэй нийцэж байна уу? Хэрэв энэ нь тохирохгүй бол таны сонирхол сэтгэл хангалуун бус хэвээр байж магадгүй юм;

· тодорхой бус зүйл үлдээхгүй байх. Юу хэлэх гээд байгааг тайлбарла. Хэрэв та өөрийн мессежийг ойлгосон гэдэгт итгэлгүй байгаа бол үнэн зөв байхын тулд таны хэлсэн зүйлийг давтан хэлэхийг зөрчилдсөн талаас хүс. Хэрэв та ямар нэг зүйлийг анх удаа ойлгохгүй байвал үүнийг үгүйсгэх хэрэггүй. Та ямар нэг зүйлийг ойлгохгүй байгаагаа хүлээн зөвшөөрснөөр нэр төрөө хадгалж, өөрийгөө шударга бөгөөд аливаа зүйлийг эхнээс нь зөв хийхийг хүсдэг гэдгээ баталдаг;

· бусдыг сонсож сурах. Үүнийг хийхийн тулд дараахь зүйлийг дагаж мөрдөнө: өрөвдөх сэтгэлээр сонсох; ярианы сэдэвт анхаарлаа төвлөрүүлэх; илтгэгчтэй хүндэтгэлтэй харьцдаг; дүгнэлт хийхгүйгээр анхааралтай сонсох; тухайн хүнийг үнэхээр сонсож байгааг харуулахын тулд сонссон зүйлийнхээ талаар санал бодлоо илэрхийлэх; ойлгохгүй байгаа эсвэл мэдэхгүй байгаа зүйлээ тэмдэглэх; яриагаа үргэлжлүүлэхийн тулд аман бус арга хэрэгслийг ашиглах (инээмсэглэх, толгой дохих, нүд рүү харах).

C) Харилцан итгэлцэл, хамтын ажиллагааны уур амьсгалыг бий болгох.Хамтрагчдаа өөрийн хамгаалалтгүй байр сууриа илчлэх хүсэл эрмэлзэл, харилцан ойлголцол, тохиролцоонд хүрэх хүсэл, дайсны сул, эмзэг цэгийг ашиглахаас татгалзаж, түүнд итгэх итгэлийг харуулах замаар үүнийг хөнгөвчлөх боломжтой.

Дүгнэлт

Эцэст нь хэлэхэд, хоёр тал хамтран ажиллахад түлхэц болох нийтлэг үр дүнд хүрэх сонирхолтой байвал хямралын мөчүүд илүү амжилттай шийдэгдэнэ гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Нэг зорилгод хүрэхийн тулд хамтран ажиллах туршлага нь түншүүдийг ойртуулж, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхтэй холбоотой бэрхшээл, бэрхшээлийг даван туулах шинэ, нэмэлт арга замыг олох боломжийг олгодог. Хамтарсан даалгавруудыг амжилттай шийдвэрлэх нь харилцан итгэлцлийн түвшинг нэмэгдүүлж, харилцааны нээлттэй байх эрсдэлийг хөнгөвчилдөг. Хүмүүс хоорондоо зөрчилдөж байгаа хүнтэй хамтран ажиллах боломжтой гэж төсөөлдөггүй тул энэ бол маш чухал мөч юм.

Тиймээс зөрчилдөөний ашиг тустай эсвэл хор хөнөөлийн талаар ярихдаа зөрчилдөөн нь ямар нэг байдлаар зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд ашигтай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Объектив байдлаар байгаа зөрчилдөөний хамгийн сайн шийдэл нь түүнийх биш юм зөрчилдөөний арга, гэхдээ мөргөлдөөнд оролцогч талууд болон бүх оролцогчид үйл явдлын хөгжил мөргөлдөөний зам дагуу явахаас өмнө энэ хэрэгцээг эрт ойлгох үед тайван, соёл иргэншсэн арга, хэрэгслээр явагддаг энх тайван, зөвшилцлийн сонголт. Тиймээс бидний дараагийн ажил бол шинээр гарч ирж буй мөргөлдөөнд оролцогчдын объектив шалтгаан, сэтгэл зүйг авч үзэх явдал юм.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

Журавлев В.И. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын үндэс. - М., 1995.

Кан-Калик V.I. Сурган хүмүүжүүлэх харилцааны талаар багшид. - М .: Гэгээрэл. 1992 он.

Козырев Г.И. Зөрчил судлалын талаархи танилцуулга. - М., 1999.

Кухарев Н.В. Мэргэжлийн өндөр түвшинд хүрэх замд. - М.: Боловсрол, 1990 он.

Лобанов А.А. Мэргэжлийн суурь сурган хүмүүжүүлэх харилцаа: Заавардээд сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудын оюутнуудад зориулсан. - М.: "Академи" хэвлэлийн төв, 2002 он.

Пидкастисти П.И., Портнов М.Л. Багшлах урлаг. - М .: Оросын сурган хүмүүжүүлэх нийгэмлэг, 1999 он.

Питюков В.И. Үндсэн мэдээлэл боловсролын технологи. - М., 1997.

Рогов Е.И. Харилцааны сэтгэл зүй. - М .: Владос, 2001 он.

Рыбакова М.М. Сурган хүмүүжүүлэх үйл явц дахь зөрчилдөөн ба харилцан үйлчлэл. - М., 1991.

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

...

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

"Мөргөлдөөн", "мөргөлдөөний нөхцөл байдал" гэсэн ойлголт. Мөргөлдөөний хор хөнөөлтэй, бүтээмжтэй функцууд. Мөргөлдөөний эх үүсвэр, шалтгаан. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын үр дүн. Зөрчилдөөнтэй нөхцөлд багшийн зан үйлийн үндсэн дүрмүүд.

хураангуй, 2005 оны 8-р сарын 21-нд нэмэгдсэн


нийтлэл, 2009.09.15 нэмэгдсэн


Сурган хүмүүжүүлэх шинжлэх ухааны сэдэв, даалгавар. Сурган хүмүүжүүлэх ухааны үндсэн ангиллын агуулга. Багшийн сурган хүмүүжүүлэх ажилд ашигладаг хамтын ба хувь хүнийг судлах арга. Хувь хүний ​​​​хөгжлийн хүчин зүйлүүд, боловсролын үйл явцыг зохион байгуулахад тэдгээрийг харгалзан үзэх.

Cheat хуудас, 2010 оны 08-р сарын 13-нд нэмэгдсэн


Бага насны хүүхдүүдийн дунд гажуудсан зан үйл үүсэхэд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд. Бага ангийн сурагчдын гажуудлаас урьдчилан сэргийлэх зорилгоор бага ангийн багш нарын ашигладаг хэлбэр, арга. Сэтгэлзүйн болон сурган хүмүүжүүлэх урьдчилан сэргийлэх хөтөлбөр боловсруулах.

дипломын ажил, 2014 оны 05-р сарын 11-нд нэмэгдсэн


Мөргөлдөөний тухай ойлголт: шалтгаан, үүрэг, төрөл, төрөл. Өсвөр насны зөрчилдөөний зан үйлийн онцлог. Зөрчилдөөний нөхцөл байдалд өсвөр насныхны зан үйлийн хэв маягийг оношлох. Удирдамжөсвөр насныхны хоорондох зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх талаар.

курсын ажил, 2015/06/16 нэмэгдсэн


Асуудалд суурилсан сургалтын тухай ойлголт, мөн чанар, зорилго, зарчим, үр дүнтэй байх шалтгаан, сэтгэл зүйн үндэс, ашигласан сурган хүмүүжүүлэх арга зүй. Ийм сургалтын гол давуу болон сул талуудын тодорхойлолт. Асуудлын нөхцөл байдлын төрлүүд, тэдгээрийг бий болгох дүрэм.

танилцуулга, 2012-07-02 нэмэгдсэн


"Оюутан-багш" систем дэх сурган хүмүүжүүлэх харилцааны онцлог. Боловсролын үйл явцад оролцож буй бүх оролцогчдын харилцааны соёлыг дээшлүүлдэг хувь хүн хоорондын харилцааг хөгжүүлэхэд чиглэсэн ажлын хэлбэр, арга хэлбэр. янз бүрийн тоглоомуудболон дасгалууд.

дипломын ажил, 2011 оны 03-р сарын 20-нд нэмэгдсэн


Багшийн мэргэжлийн үүсэл хөгжил. Багшийн сурган хүмүүжүүлэх чадвар, чиг үүрэг, хувийн шинж чанар. Анги дахь багшийн ажлын чанарыг үнэлэх ба гадуурх үйл ажиллагаа. Боловсролын үйл явцын хувийн үр дүнтэй байдлын дүн шинжилгээ.

курсын ажил, 03/01/2014 нэмэгдсэн


Сургалтын үндсэн дүрэм. Мөргөлдөөний шалтгаан. Тэднээс урьдчилан сэргийлэх тусгай дүрэм, тэдгээрийг зохицуулах арга замууд. Интерактив тоглоомын аргыг ашиглан янз бүрийн зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд зохих хариу үйлдэл үзүүлэх чадварыг хүүхдүүдэд төлөвшүүлэх.

хичээлийн хураангуй, 04/03/2017 нэмэгдсэн


Сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагааны тогтолцоонд багшийн хувийн шинж чанарт тавигдах шаардлага. Хүүхдийн хөгжилд багшийн үүрэг. Багшийн зан чанар, ойлголт-рефлекс, проекц, бүтээлч, удирдах чадвар. Мэргэжлийн шинж чанарыг нь сайжруулах.

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил -

Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх ёс зүйн ерөнхий дүрмүүд:

Ø та нарыг юу нэгтгэж байгааг хайж олох,

Ø хурцадмал байдлыг нэмэгдүүлэхгүй байх,

Ø дайсан руу "зүү" явах,

Ø өөр албан тушаал хүлээн авахад нээлттэй байх,

Ø Уулзалтын үеэр хамгийн найрсаг, халуун дулаан уур амьсгалыг бий болгохыг хичээх (хэлэлцүүлэг, хэлэлцээр, яриа, маргаан, маргаан),

Ø Нөхцөл байдлыг зөвхөн хамтрагчдаа буруутгаж, хариуцлага хүлээх хэрэггүй.

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийг шийдвэрлэх арга замууд N.E-ийн дагуу тэдгээрийн нарийн төвөгтэй байдлын зэрэг. Щуркова:

1. Хошигнол (ямар нэгэн юм уу хэн нэгэнд эелдэг, эелдэг, элэг доогтой хандлага, гэхдээ онигоо байх ёсгүй).

2. Сэтгэл зүйн цохилт (эмзэглэл, энхрийлэл, сайшаал, хайрын илэрхийлэл; дайсны эерэг "зан чанарыг" онцлон тэмдэглэж, түншүүдийн хоорондын харилцааг сайжруулах).

3. буулт хийх (харилцан буулт хийх үндсэн дээр тохиролцох).

4. Арбитрын шүүх (сонирхолгүй хүн мөргөлдөөний явцад анзаараагүй зүйлээ мөргөлдөөнд оролцогч талуудад үзүүлэхэд нь тусалж чадна; тэрээр дайтаж буй талуудыг эвлэрүүлэхэд шууд болон шууд бус оролцогч байж болно).

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийг шийдвэрлэх арга замууд:

· "мэдрэмжийг гадагшлуулах" арга (хүнд сөрөг сэтгэл хөдлөлөө багш, сэтгэл зүйч, сэтгэл засалчдад илэрхийлэх боломжийг олгодог бөгөөд сонсогч нь ярилцагчдаа сэтгэл санааны дэмжлэг үзүүлж, харилцан ойлголцохыг шаарддаг);

· "Сэтгэл санааны нөхөн төлбөр" аргыг (харилцагчийг (дайсан) тусламж, энэрэл, магтаал хэрэгтэй зовж шаналж буй хүн гэж үздэг. хамгийн сайн чанарууд);

· "түрэмгийллийг илчлэх" арга (сэтгэл зүйч, багш, сэтгэл засалч (эсвэл өөр хүн) нь түүний дэргэд мөргөлдөөнтэй талуудад дайсагналаа илэрхийлэх боломжийг олгодог; цаашдын ажил нь дараахь аргуудын аль нэг дээр суурилдаг);

· "Өрсөлдөгчөө албадан сонсох" арга (мөргөлдөөнтэй талуудын хоорондох маргааны үед багш, сэтгэл зүйч, сэтгэл засалч (эсвэл өөр хүн) хоёр талдаа заавар зөвлөгөө өгдөг: "Та нар өрсөлдөгчдөө хариулахаасаа өмнө хүн бүр давтах ёстой. түүний сүүлчийн үгийг маш үнэн зөвөөр илэрхийлсэн бөгөөд дараа нь хоёр тал бие биенээ анхааралтай сонсдог);

· “албан тушаал солилцох (нөхцөл байдлыг өрсөлдөгчийнхөө нүдээр харах) арга;

· маргаж буй хүмүүсийн “оюун санааны хүрээг тэлэх” арга (хэрүүл маргааныг дуу хураагуурт буулгах буюу бичих, дүн шинжилгээ хийх зорилгоор бичлэгийг тоглуулах).

Шулуун ба хоёулаа шууд бус аргуудМөргөлдөөнийг шийдвэрлэх нь хүний ​​нэр төрд халдахгүй, хүний ​​оюун санааны өсөлтөд үйлчлэх ёс зүйн хэм хэмжээнд суурилсан байх ёстой.

Харилцааны талаархи ойлголтын саад тотгорууд, тэдгээрийн хүүхдийн үзэгчидтэй холбоо тогтооход үзүүлэх нөлөө.

Харилцааны саад бэрхшээл нь харилцааны явцад үүсдэг, зөрчилдөөн үүсгэдэг, харилцан ойлголцол, харилцан үйлчлэлээс урьдчилан сэргийлэхэд хүргэдэг сэтгэлзүйн бэрхшээл юм.

Харилцааны саад бэрхшээл нь дараахь байдалтай холбоотой.

· хүмүүсийн дүрүүд,

· Тэдний хүсэл эрмэлзэл,

· харц,

· ярианы онцлог,

· харилцааны хэв маяг.

(хүн хоорондын) харилцааны саад бэрхшээл:

· ойлголтын саад бэрхшээл;

· семантик саад бэрхшээл;

· аман бус саад бэрхшээл;

· сонсгол муутайгаас үүсэх саад бэрхшээл;

· Чанар муутай санал хүсэлтээс үүсэх саад бэрхшээл.

Мэдрэхүйн саад бэрхшээл нь дараахь байдалтай холбоотой.

· мэдээллийн эх сурвалж,

сонгомол анхаарал

· гажуудал,

· цээжлэх.

Мэдрэхүйн саад бэрхшээлд дараахь зүйлс орно.

· анхны сэтгэгдэл (гаднах төрх, яриа, биеэ авч яваа байдал гэх мэт);

· өөрийгөө болон бусдыг үл тоомсорлох (дутуу үнэлэх эсвэл хэт үнэлэх);

· хэвшмэл ойлголт;

· төсөөллийн үр нөлөө (хүн өөрт нь байгаа эерэг эсвэл сөрөг шинж чанаруудыг ярилцагчдаа хамааруулах хандлагатай байдаг, гэхдээ ярилцагч нь эзэмших боломжгүй);

· захиалгын нөлөө (танихгүй хүмүүстэй харилцахдаа хүмүүс хамгийн түрүүнд ирдэг (ярианы эхэнд) илүү их мэдээлэлд итгэж, санаж байдаг), найз нөхөдтэйгээ харилцахдаа - хамгийн сүүлд ирдэг мэдээлэл).

! Би хүүхдийн үзэгчидтэй холбоо тогтоох талаар ямар ч мэдээлэл олж чадаагүй, гэхдээ та тэнд тэгж бодож магадгүй. Жишээлбэл, хүүхдүүд бүх жижиг зүйлийг үргэлж анзаардаг тул та өөрийн гадаад төрх байдал, яриаг ажиглах хэрэгтэй, тэгэхгүй бол хүүхдүүдтэй анх танилцахдаа холбоо тогтоож, эрх мэдлийг олж авахад хэцүү байх болно. Гэхдээ үнэн үү, үгүй ​​юу гэдгийг би мэдэхгүй.

Багшлах боловсон хүчний зөрчил: ёс суртахууны болон ёс зүйн тал. Багшлах боловсон хүчний харилцааг хүндрүүлдэг сөрөг үзэгдлүүд. Удирдлагын харилцааны ёс зүй боловсролын байгууллагабагш нарын хамт.

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил -Боловсролын үйл явцад үүссэн зөрчилдөөнөөс үүдэлтэй сурган хүмүүжүүлэх тогтолцооны субъектуудын харилцан үйлчлэл.

Багшлах боловсон хүчний зөрчил нь "багш-багш" эсвэл "багш-захирал" гэсэн тогтолцоонд байдгаараа сурган хүмүүжүүлэх зөрчлөөс ялгаатай. (xs)

Мөргөлдөөний төрлүүд V.I-ийн дагуу мөргөлдөөний мөн чанарын ёс суртахууны (ёс суртахууны) талын үүднээс авч үзвэл. Журавлева:

· дидактик шинж чанартай,

· сахилга бат,

· Холбоотой заах арга,

· зөрчилдөөн ёс зүй,

· В харилцан үйлчлэлийн тактик,

· багш нарын увайгүй байдлаас үүдэлтэй

· ёс зүйн хэт зөрчилдөөн(сурган хүмүүжүүлэх гэмт хэрэг).

Үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөний үндсэн бүлгүүд:

объектив нөхцөл байдлаас үүдэлтэй (буруу хуваарилалт функциональ үүрэг хариуцлага),

· субъектив шалтгаанаас үүдэлтэй (сэтгэлийн зөрчилдөөн, багш нарын үзэл бодол, багт тодорхой статустай байх гэх мэт).

Гэсэн хэдий ч хоёр бүлэг шалтгаан нь хувь хүн болон бүхэл бүтэн багийн хувьд зөрчилдөөний ач холбогдлын нөхцөл байдалд нөлөөлж болно.

Боловсролын үйл явцыг саатуулж, оюутны байгууллагын үйл ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлдөг тул багшийн ажилтнуудад хор хөнөөлтэй зөрчилдөөн нь хамгийн хүсээгүй зүйл юм. Гэхдээ зөрчилдөөн байхгүй байгаа нь бас муу юм. Ю.П тэмдэглэснээр. Львов, "Багшийн боловсон хүчний асуудалгүй байдал нь харгис юм, учир нь энэ нь хамт олон бодит байдлаас салсан гэсэн үг юм."

Багшлах боловсон хүчний хоорондын зөрчилдөөний шалтгааныг үүсгэдэг хүчин зүйлүүд:

· хамтран ажиллагсдаа шүүмжлэх,

· Хувийн дайсагнасан шинжтэй, доромжилсон өнгөөр ​​хурцаар илэрхийлсэн,

· маргаантай үед ёс зүйг хэрэглэх чадваргүй байх (тодорхой асуудлын талаархи санал бодол, үзэл бодлоо тайван, шаардлагагүй сэтгэл хөдлөлгүйгээр илэрхийлэх);

· харилцааны мэргэжлийн ёс зүй дутмаг.

Сурган хүмүүжүүлэх зөрчилдөөнд баримтлах дүрэм:

· асуудлын агуулгыг санах,

· Үндсэн шүүмжлэлийг санаж байх,

· Үгийн үндэслэлтэй хатуу үг нь бүдүүлэг байдал болон хувирахгүй, бухимдал үүсгэхгүй, хүний ​​нэр төрийг гутаахгүй байх;

· Зөвхөн нэг баримтыг хэт онцолж, хамт ажиллагсдынхаа эсрэг бүх нэхэмжлэлийг үүн дээр үндэслэхээс гадна няцаашгүй байх ёстой жишээ, баримтуудыг гаргаж, бүх дүгнэлтийг нотлох,

· бүхэл бүтэн туршид хүмүүс байдаггүй гэдгийг санаарай мэргэжлийн үйл ажиллагааАмжилт хүсье, хэн алдаа гаргадаггүй вэ

· Хамтран ажиллагсадтайгаа харьцах аливаа бэрхшээлийг аль болох амархан даван туулахын тулд аль болох бодитой, тайван байдлаар хандах чадварыг хөгжүүлэх;

· Илүү туршлагатай багш нарын зөвлөгөөг ашиглах:

Өөрийгөө таньж мэдээрэй

Өөрийн давуу болон сул талуудыг харгалзан үзэх,

Хамтран ажиллагсдынхаа ажлын дутагдлыг олж хараад, тэдгээрийг хэрхэн арилгахаа мэдэхгүй байгаа бол шүүмжлэх гэж бүү яар,

Хэрэв та шинэ зүйл санал болгож байгаа бол таны санал боловсролын үйл явцыг бүхэлд нь сайжруулахад бодитой үнэ цэнэтэй эсэхийг шалгаарай.

Мэргэжлийн ёс зүй, харилцааны соёлыг хадгалах.

Боловсролын байгууллагын дарга нь бүхэл бүтэн багш нарын ажлыг зохион байгуулдаг гол бөгөөд хариуцлагатай хүн юм. Түүний зан авир, тэсвэр тэвчээр, оюун ухаан, шийдэмгий, тууштай байдал - энэ бүхэн хамгийн чухал чанаруудСургуулийн хэв маяг, олон нийт, эцэг эхийн нүдэн дэх нэр хүнд, багийн ёс суртахуун, сэтгэл зүйн уур амьсгалд нөлөөлдөг. Тиймээс боловсролын байгууллагын даргын ёс суртахууны шинж чанарт өндөр шаардлага тавьдаг.

Манлайллын үр нөлөөг тодорхойлдог удирдагчийн хувийн шинж чанарууд нь:

Давамгайлал ("нөлөө") - доод албан тушаалтнуудад нөлөөлөх чадвар,

· өөртөө итгэх итгэл - ийм удирдагчтай бол бодоход хялбар байдаг маргааш, мөн багш нарын сэтгэл зүйн тав тухтай байдлыг хангаж, урам зоригийг нэмэгдүүлдэг даалгавруудыг гүйцэтгэх,

· бүтээлч байдал (асуудлыг бүтээлчээр шийдвэрлэх чадвар) - ялангуяа шинэлэг үйл ажиллагаанд чухал ач холбогдолтой, учир нь удирдагч нь мөн бүтээгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

· өөрөө шийдвэр гаргах чадвар (хэчнээн сайн зөвлөхүүд байсан ч менежер эцсийн шийдвэрийг өөрөө гаргах ёстой),

· бүх нийтийн ёс суртахууны шинж чанарууд - үнэнч шударга, үнэнч шударга, нинжин сэтгэл, шударга, үнэнч, шударга,

· үр дүнтэй манлайллын хэв маяг - оролцооны удирдлага, гэхдээ авторитар, ардчилсан хэв маягийг үгүйсгэхгүй (шийдвэрийг хурдан гаргах шаардлагатай тодорхой нөхцөл байдал байдаггүй; багшийн бүрэлдэхүүн бүрийн нэг манлайллын хэв маягт үзүүлэх хариу үйлдэл нь өөр байж болно. ).

Боловсролын байгууллагын дарга дараахь зүйлийг хийх үүрэгтэй.

· Сурган хүмүүжүүлэх харилцааны соёлыг чадварлаг эзэмших: орлогч, багш нартаа санал болгох, зөвлөгөө өгөх, туслах; эцэг эх, сурагчийг анхааралтай сонсох,

· нэлээн хатуу, гэхдээ шударга, харилцааны хувьд ардчилсан, үүргээ гүйцэтгэх байр сууриа баталгаажуулах зайг барьж чаддаг байх;

· багшлах боловсон хүчний дунд үүссэн зөрчлийг даван туулах чадвартай байх,

· Өөрийн дуртай, дургүй зүйл, сэтгэл хөдлөлийн түлхэлтээс дээгүүр байж, зөвхөн бизнес, багийн ашиг сонирхлыг удирдан чиглүүлэх.

· Багийнхаа гишүүн бүрийн талаар илэн далангүй ярих, тодорхой баримт, хэргүүдээр шударга дүгнэлт гаргах,

· Багийн доторх сэтгэл зүйн ая тухтай уур амьсгалыг бий болгоход анхаарах үүрэгтэй бөгөөд үүний гол бүрэлдэхүүн хэсэг нь ажилчдын аюулгүй байдлын мэдрэмж, тэдний сэтгэлийн зовнил, маргаашийн талаар санаа зовох, багт болж буй үйл явдлыг өөдрөгөөр харах явдал юм. , хүнд хэцүү нөхцөлд удирдлага, хамт олон дэмжиж, хамгаална гэдэгт итгэх итгэл

· Захиргааны-тушаалын аргыг хэрэглэхгүй байх, бүхэл бүтэн багт хамаарах шийдвэр гаргахгүй байх.

· Өөрийнх нь бодлоор “зөрүүд” хамт олонтойгоо мөрдлөг хавчлага, нэр хүндийг гутаан доромжлох, оноогоо тогтоох янз бүрийн арга хэрэглэж буй багш нарын дунд зөрчилдөөнийг “өрдүүлж” болохгүй.