Маркетингийн платформууд. Кросс маркетингийн технологи эсвэл техник. Кросс маркетингийн хөтөлбөрийн түншийг хэрхэн, хаанаас олох вэ

Санта Малиновская

Кросс-маркетинг нь шинэ бөгөөд сонирхолтой маркетингийн технологи бөгөөд түүний мөн чанар нь хоёр (эсвэл түүнээс дээш) компани хамтран явуулсан нэг PR кампанит ажилд холбогдох үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнүүдийн огтлолцол юм.

Бизнес үргэлж шинэ арга зам, технологийг эрэлхийлдэг, зар сурталчилгаа нь бусад зүйлсээс гадна стандарт бус болж, зах зээл нь үйлчлүүлэгчдийг татах шинэ арга хэрэгслийг хайж байдаг.

Кросс-маркетинг гэдэг нь хоёр ба түүнээс дээш чиглэлд худалдан авагчдыг татах боломжийг олгодог технологи бөгөөд үүнээс гадна ижил зах зээлд өрсөлдөгч биш бусад компаниудтай ноцтой, урт хугацааны харилцаа холбоо тогтоох боломжийг олгодог. Кросс маркетинг нь кросс PR сурталчилгаа, кросс борлуулалт гэж хуваагддаг. сайн жишээхөндлөн маркетингНэг автомашины дилерт шинэ жилийн кампанит ажил явагдсан: тодорхой брэндийн машин худалдаж авахдаа бүх худалдан авагчдад гэрчилгээ олгосон. үнэгүй баримтгоёмсог Данийн гоо сайхны мод. Энэхүү арга хэмжээг Данийн гацуур зардаг компанитай хамтран хийсэн байна. Үүний үр дүнд гурван тал бүгд сэтгэл хангалуун байсан: үйлчлүүлэгчдэдээ үнэ төлбөргүй урамшуулал олгодог автомашины үйлчилгээ; шинэ жилийн гоёмсог бэлэг авсан худалдан авагчид; гацуур зардаг компани нь автомашины дилер болон салоны вэбсайтаар дамжуулан үйлчилгээгээ сурталчлах боломжтой болсон.

Кросс PR сурталчилгааны төрлүүд

• Тактик - богино хэмжээний, заримдаа нэг удаагийн, илүү тодорхой үйлчилгээ, бараа борлуулахад чиглэсэн үйлдлүүд.
• Стратегийн - үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, борлуулах чиглэлээр бусад компаниудтай урт хугацааны, цогц хамтын ажиллагаа.

Хөндлөн хувьцаа нь бүгдээс бүрдэж болно төлбөртэй үйлчилгээ(бараа), эсвэл нэг үйлчилгээ төлбөртэй, нөгөө нь үнэ төлбөргүй, урамшуулал хэлбэрээр.

Хөндлөн сурталчилгаанд өөр өөр компаниудын хоёр ба түүнээс дээш огтлолцсон үйлчилгээ (бүтээгдэхүүн) багтаж болох боловч тэдгээрийн дунд төөрөхгүйн тулд та тоо хэмжээгээр нь автах ёсгүй. Хамгийн сайн нь - огтлолцсон гурваас илүүгүй үйлчилгээ (бараа).

Хөндлөн зарахдаа үнийн түвшинг ажиглах нь чухал- санал болгож буй үйлчилгээ, бараа нь үнийн хувьд маш их ялгаатай байх ёсгүй, өөрөөр хэлбэл. хэрэв элит бараа санал болгож байгаа бол дагалдах бараа нь элит үнийн бүлэгт хамаарах ёстой. Үндсэн бүтээгдэхүүний худалдан авагчдад өөр холбогдох бүтээгдэхүүнийг үнэ төлбөргүй олгох үед энэ зарчим нь урамшуулалд хамаарахгүй.

Хөндлөн сурталчилгаа явуулахын өмнө сайтар бодож үзэх нь зүйтэй: сурталчилгаа нь ямар зорилтот бүлэгт зориулагдсан байх, хэрэглэгчдийн хэрэгцээ юу вэ гэх мэт.

Удахгүй болох кросс сурталчилгааг компаниудын сонирхож буй бүх хэрэглэгчдэд мэдэгдэхийн зэрэгцээ урьдчилан сурталчлах нь дээр. Үүний зэрэгцээ сурталчилгаа нь уг арга хэмжээнд оролцож буй хоёр компанийн ашиг сонирхлыг адилхан тусгах ёстой.

Корпорацийн вэбсайт

Гэж юу вэ шинж чанаруудКорпорацийн вэб сайт нь хэвлэмэл хэвлэлээс ялгарах вэ?

Юуны өмнө энэ нь гурвалжин доторх харилцаа юм: үйлчлүүлэгч - дизайнер (бүтээгч) - хөгжүүлэгч (программист). Баримт нь аливаа корпорацийн вэбсайт нь барааны тэмдэг, лого, компанийн фонт, өнгө, баримт бичиг, зургийн элементүүд гэх мэт байгууллагын таних тэмдгийн салшгүй элемент юм. Тиймээс энд үргэлж асуудал гардаг:

1) захиалагчийн хүсэл эрмэлзэл ба дизайнерын үүднээс заавал байх ёстой корпорацийн таних элементүүдийн хооронд (эсэргүүцэл) "сайхан - тухтай");

2) загвар зохион бүтээгчийн үүднээс заавал байх ёстой компанийн таних тэмдэг, боломжуудын хооронд програм хангамж(эсэргүүцэл "Мэргэжлийн зураач, гэхдээ програмист биш - мэргэжлийн програмист, гэхдээ зураач биш");

3) үйлчлүүлэгчийн хүсэл, програм хангамжийн чадварын хооронд (сөрөг "програмистын вэбсайттай харилцах харилцаа - зочны вэбсайттай харилцах").

Үүний зэрэгцээ, үйлчлүүлэгч-зочин нь сайтын гоо үзэсгэлэн, мэдээлэл олж авахад тав тухтай байдал, эцэст нь корпорацийн вэб төслийн санхүүгийн талыг үнэлдэг. Сайт хэдий чинээ "амьд" байна, төдий чинээ их мэдээлэл өгч, компани нь илүү баян, амжилттай байна. Тиймээс корпорацийн вэбсайтад мэдээ, хэвлэлийн мэдээ, холбогдох холбоос, шинэ бүтээгдэхүүн, үнийн жагсаалтын байнгын өөрчлөлт, төрөл зүйл гэх мэт зүйлд анхаарлаа хандуулах шаардлагатай. Үндсэндээ байдаг Алтан дүрэмкорпорацийн сайтын хувьд: корпорацийн вэбсайт нь эцсийн, гоо зүйн хувьд хөлдөөсөн бүтээгдэхүүн биш, харин тасралтгүй шинэчлэгддэг процесс (эсвэл хөдөлгөөн) юм.

Англи Орос дүрэм

Магадгүй хувиараа бизнес эрхлэгч, тэр дундаа жижиг, дунд бизнес эрхлэгч бүр бүтээгдэхүүнээ хэрхэн сурталчилж, борлуулалтаа нэмэгдүүлэх талаар өдөр бүр боддог байх. Зарим хүмүүс үүний тулд зар сурталчилгаа ашигладаг. нийгмийн сүлжээнд, зарим нь нэг хуудастай сайтуудаар дамжуулан менежерүүдийн үйлчилгээ эсвэл сурталчилгааг ашигладаг бөгөөд зөвхөн цөөнх нь кросс маркетинг ашиглан бүтээгдэхүүнээ сурталчилдаг. Энэ нь юу вэ, энэ аргын ашиг тус юу вэ, энэ нийтлэлийг харцгаая.

Кросс маркетинг - Тодорхойлолт

Тиймээс кросс маркетинг гэдэг ойлголт нь бие биенээ нөхөж буй хэд хэдэн компанийн бүтээгдэхүүнийг нэгэн зэрэг сурталчлах явдал юм. Танд илүү ойлгомжтой болгохын тулд өдөр бүр дэлгүүр, супермаркет, тэр ч байтугай интернетэд тааралддаг хэдэн жишээг хэлье.

Спортын дэлгүүрээс тодорхой хэмжээний бараа худалдаж аваад нэг сарын турш биеийн тамирын зааланд үнэгүй гишүүнээр элсэх, эсвэл ийм үйлдвэрлэгчээс шампан дарс худалдаж аваад хөнгөлөлттэй үнээр авах зэрэг урамшуулал ихэвчлэн дэлгүүрүүдэд байдгийг та анзаарсан уу. ийм чихэр дээр. Энэ бол нөгөө л кросс маркетингийн башир арга юм.

Ийм саналууд нэлээд сэтгэл татам сонсогдож байгаа тул олон худалдан авагчид сурталчилгааны үеэр бүтээгдэхүүн худалдаж авах талаар боддоггүй, харин үүнийг автоматаар сагсандаа хийдэг. Гэхдээ энд холбогдох бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ аль болох бие биетэйгээ харилцах нь чухал юм.

Кросс маркетингийн ашиг тус

Кросс маркетинг гэж юу вэ, бид аль хэдийн мэдэж байгаа бөгөөд одоо харцгаая: энэхүү сурталчилгааны стратегийг ашигласнаар бид ямар давуу талыг олж авах вэ?:

• байхгүй өндөр зардалсурталчилгаанд зориулагдсан. Энэ гүйлгээнээс ашиг хүртэх бусад компаниудын зардлаар таны бүтээгдэхүүнийг сурталчлах тул танд тусгай хөрөнгө оруулалт шаардлагагүй болно;

  корреспондент пүүсүүдтэй шууд хамтран ажиллах. Ийм алхам нь кросс маркетингаар дамжуулан өөрийн бүтээгдэхүүнийг сурталчлахаас гадна их хэмжээний мөнгө шаарддаг хамтарсан бэлэн мөнгө байршуулах боломжийг олгоно. Эцсийн эцэст, байнгын хамтын ажиллагаатай бол танай компани болон корреспондент пүүсийн хоорондын итгэлцэл нэлээд өндөр байх болно. Тиймээс, ирээдүйд та хамт ажиллагсдынхаа санхүүгийн харилцан туслалцаанд найдаж болно;

  үйлчлүүлэгчдээс илүү эерэг сэтгэгдэл. Хэрэглэгчид таны бүтээгдэхүүний сурталчилгаанаас ашиг хүртэх тул энэ нь тэднийг баярлуулахаас өөр аргагүй юм. Мөн энэ нь эргээд борлуулалтын тоог мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх болно дундаж шалгалтТаны дэлгүүр эсвэл компани;

  шуурхай үр дүн. Танай компанид кросс маркетинг хийснээр борлуулалтын үр дүн эхний өдрүүдэд мэдэгдэхүйц байх болно. эерэг тал. Энэ нь бусад төрлийн маркетингтай харьцуулахад энэ аргыг асар их давуу талтай болгодог;

  бараа, үйлчилгээний нэр төрлийг өргөжүүлэх. Та зөвхөн бүтээгдэхүүнээ төдийгүй корреспондент компаниудын бүтээгдэхүүнийг сурталчлах тул танай дэлгүүр эсвэл компанийн нэр төрөл ихээхэн өргөжиж, энэ нь үйлчлүүлэгчдийн томоохон урсгалыг бий болгох нь дамжиггүй;

  өөрийн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах. Өнөөдөр олон аж ахуйн нэгжүүд агуулахаас бөөний үнээр худалдаж аваад зогсохгүй зарим бүтээгдэхүүнийг бие даан үйлдвэрлэж, зөвхөн түүхий эдийг худалдаж авдаг. Энэ тохиолдолд та өөрийн брэндийг олж авах бөгөөд энэ нь илүү алдартай үйлдвэрлэгчдийн өрсөлдөөнийг тэсвэрлэх болно. Тиймээс кросс маркетинг болно хамгийн тохиромжтой шийдэлийм нөхцөлд брэндээ сурталчлах;

  борлуулалтын зах зээл дэх үнэлгээний өсөлт. Ихэвчлэн ийм төрлийн маркетинг хийх нь дэлгүүрийн нэр хүндэд маш сайн нөлөө үзүүлдэг. Үүнийг танай компани бусадтай хамтран ажилладаг болохоор илүү их байгаатай холбон тайлбарлаж байна алдартай үйлдвэрлэгчид, энэ нь таны бүтээгдэхүүн батлагдсан гэсэн үг бөгөөд та түүний чанарт эргэлзээгүй итгэж болно.

Кросс маркетингийн төлөвлөгөө боловсруулах үе шатууд

Хэрэв та үүнийг тохиромжтой гэж үзвэл энэ төрөлөөрийн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, дараа нь ийм ойлголт, давуу талуудын талаархи анхан шатны мэдлэг маркетингийн алхамхангалтгүй байх нь ойлгомжтой. Ийм арга хэмжээг чадварлаг зохион байгуулахын тулд та дор хаяж хөндлөн маркетингийн үе шатуудыг мэдэх хэрэгтэй.

Тиймээс хамтарсан сурталчилгааг зохион байгуулах эхний алхам бол зөв түнш олох явдал юм. Зөвхөн хөндлөн маркетингийн компани олох нь хангалтгүй юм. Корреспондент компанийн зарж буй бүтээгдэхүүн нь таны бүтээгдэхүүнтэй зөрчилдөхгүй байх нь маш чухал бөгөөд харин эсрэгээр тэдгээрийг дагалдаж, дээд зэргээр нөхөх болно.

Кросс маркетингийг эхлүүлэх хоёр дахь алхам бол боловсон хүчнийг сургах явдал юм. Энэ үе шат нь маш чухал бөгөөд энэ арга хэмжээг зохион байгуулахаас эхлээд бүх амжилтын 50 гаруй хувь нь үүнээс хамаардаг. Тодорхой бүтээгдэхүүний сурталчилгааны нөхцөлийг тохируулснаар та энэ талаар үйлчлүүлэгчдэдээ хамгийн дээд хэмжээнд нь мэдэгдэх ёстой.

Та үүнийг хоёр аргаар хийж болно:

• урамшуулал болон түүний нөхцлийн талаар бүтээгдэхүүний тайлбарт зааж, тодруулж бичнэ үү энэ мэдээлэл тод өнгө. Энэ нь тухайн бүтээгдэхүүнд худалдан авагчийн анхаарлыг хандуулахын тулд хийгддэг;
• Танай компанийн ажилчдыг урамшууллын талаар хэрэглэгчдэд амаар мэдэгдэхийг албадах. Энэ сонголт нь илүү үр дүнтэй байдаг, учир нь үйлчлүүлэгчтэй харилцахдаа менежер нь сурталчилгааны нөхцөлд хамаарах нэг юм уу өөр бүтээгдэхүүнийг худалдаж авахыг ятгаж чаддаг.

Гуравдугаар алхам - ажилтан компанид харилцан ашигтай санал бэлтгэж, кросс-маркетингт оролцох барааны ангиллыг шийднэ. Энэ тохиолдолд таны нөхцөл хэдий чинээ таатай байх тусам томоохон пүүсүүд тантай хамт бараа бүтээгдэхүүний сурталчилгаа хийхээр тохиролцох магадлал өндөр байдаг гэдгийг санах нь зүйтэй.

Түүнчлэн, корреспондент компаниас таны саналыг хүлээн авсан тохиолдолд та сурталчлахаар төлөвлөж буй бүтээгдэхүүнийхээ бэлэн жагсаалтыг нэн даруй өгөх ёстой. Тиймээс та энэ үе шатанд урьдчилан бэлдэх хэрэгтэй.

Кросс маркетингийг зохион байгуулах дөрөв дэх алхам бол кросс сурталчилгаа явуулах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд та харилцагчдын тусгай мэдээллийн сан үүсгэх хэрэгтэй бөгөөд үүнд таны төрөлд багтдаг бүх компаниудыг багтаасан байх ёстой. Дараа нь тэдгээрийг үе үе илгээ Тусгай саналкросс маркетингийн талаар, хариултыг цаг тухайд нь шалгах. Ингэснээр та сурталчилгааны бүсээ өргөжүүлэхээс гадна одоо байгаа түнш компани тантай байгуулсан гэрээгээ цуцлахыг хүссэн тохиолдолд аюулгүй тоглох боломжтой болно.

За, сүүлийн тав дахь алхам бол дүгнэлт хийх явдал юм. Маркетингийг хэрэгжүүлэхийн өмнө ажилтнуудаа хэр сайн бэлтгэгдсэн, холбоо барих суурь нь юу вэ гэдгийг шалгаарай. Хэрэв эдгээр шалгуурууд нь нормоос хол байгаа бол та яарах хэрэггүй, харин нэмэлт сургалтанд нэмэлт цаг зарцуулах хэрэгтэй.

Дашрамд хэлэхэд, эсрэг саналуудын талаар бүү мартаарай. Хэрэв та шуудангийн үеэр компаниудаас хамтран ажиллахаар тохиролцсон аливаа нөхцөлийг хүлээн авсан бол тэдгээрийг арын шатаагч дээр тавьж болохгүй. Тэдгээрийг сайтар судлаарай, магадгүй үүнээс ямар нэг зүйл танд тохирох болно.

Кросс маркетингийн жишээ

Эцэст нь олж авсан мэдлэгээ нэгтгэхийн тулд кросс маркетингийн хамгийн гайхалтай жишээг авч үзье. Статистик мэдээлэлд үндэслэн, өнөөдөр хамгийн алдартай бүтээгдэхүүний ангилал, эхний жишээ нь утас болон холбогдох хэрэгслүүдийн борлуулалт дээр суурилсан болно.

Энэ тохиолдолд бүхээгт гар утас худалдаж авахдаа нэмэлт гарааны багц, цэнэглэх карт худалдаж авах нь маш амралтын өдөр байх болно. Үүний зэрэгцээ тэдний өртөг бусад цэгүүдээс 10-15% бага байх ёстой, эс тэгвээс тэдгээрийг зарах нь тийм ч их ач холбогдолгүй болно.

Анхны багц, цэнэглэлтээс гадна шинэ утас даатгуулах санал ирэх нь нэлээд түгээмэл байдаг. Энэ тохиолдолд гар утас зардаг дэлгүүр болон даатгалын компани хооронд кросс маркетинг хийх болно.

Компьютерийн тоног төхөөрөмж зарахдаа ижил төстэй сонголтыг авч үзэж болно. Ийм нөхцөлд маш ашигтай саналыг авч үзэх болно хамтарсан худалдан авалтлицензтэй видео тоглоом, вирусны эсрэг программ хангамж, програм хангамжийн зүйлс гэх мэт. Энэ практик нь өнөөдөр маш их алдартай бөгөөд бараг бүх компьютерийн дэлгүүрт ашиглагддаг.

Өөр тод жишээкросс маркетинг нь спортын бараа, үйлчилгээний ангилалд багтдаг. Эцсийн эцэст, та биеийн тамирын зааланд ирээд сар, зургаан сар, жил гэх мэт захиалга худалдаж авахдаа нэмэлт спортын хоол тэжээл, тоног төхөөрөмж худалдаж авах саналыг сонсох боломжтой гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой.

Үүнтэй ижил зүйл спортын дэлгүүрүүдэд тохиолддог. Та энэ болон бусад бүтээгдэхүүнийг худалдан авахдаа 20, 30, 40, бүр 50%-ийн хөнгөлөлттэй үнээр биеийн тамирын зааланд нэг сар, зургаан сар, жилээр элсэх боломжтой. Практикаас харахад ийм санал маш их эрэлт хэрэгцээтэй байна.

Баярын бүтээгдэхүүний ангилалтай холбоотой хөндлөн маркетинг нь маш ашигтай байж болно. Энэ нь хэд хэдэн хүмүүсийн хувьд ховор биш юм хувиараа бизнес эрхлэгчиднэгдэж, нэг дэлгүүр нээдэг бөгөөд үүнд: цэцэг, үнэт эдлэл, бэлгийн хайрцаг, сав баглаа боодол, нум, өнгөлөг тууз гэх мэт. Нэг үгээр бол - ямар ч тохиолдолд бэлэг болгон шаардлагатай бүх зүйл.

Энд та бараа борлуулахаас гадна үйлчлүүлэгчид болон холбогдох үйлчилгээг санал болгож болно, тухайлбал: бэлгийн хайрцагны дизайн, бие даасан цэцэг (төрөл бүрийн баглаа) гэх мэт. Гуравдугаар сарын 8, Гэгээн Валентины өдөр гэх мэт үндэсний баяр ёслолын үеэр ийм бизнес маш их алдартай байдаг. Ихэнхдээ ийм өдрүүдэд та бэлэг дурсгалын дэлгүүрүүдийн тавиур дээрээс сэдэвчилсэн бэлгийг олох боломжтой бөгөөд энэ нь нэлээд анхны санаа юм.

Интернетийн хувьд үүнийг бас олж болно олон тооныкросс маркетингийн жишээ. Агаарын тээврийн компаниудаас эхэлье. Үнэхээр өнөөдөр амралтын газар очихыг хүссэн бараг бүх хүн бодож байна тохиромжтой сонголтуудИнтернет дээр нэгэн зэрэг онгоцны тийз хайж байна.

Худалдан авах үйл явц аль хэдийн явагдаж байгаа энэ мөчид сайт нь үйлчлүүлэгчдэд зочид буудлын нэмэлт захиалгыг санал болгож эхэлдэг. Ийм үйлчилгээний өртөг нь дүрмээр бол тасалбарын нийт төлбөрт багтдаг. Гэхдээ хэрэв та өөрөө зочид буудлын өрөө захиалах юм бол энэ нь үйлчлүүлэгчид илүү үнэтэй байх болно, мөн үнэгүй суудал авах цаг үргэлж байдаггүй.

Интернет дэх маркетингийн хоёр дахь жишээ бол албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан дилерээс машин худалдаж авах, бүртгүүлэх явдал юм. Энэ тохиолдолд автомашины дилер нь CASCO болон OSAGO-ийн нэмэлт даатгалд санал болгож болно. Үүний зэрэгцээ даатгалын зардлыг 30 - 50% бууруулна.

Тиймээс, кросс маркетинг, түүний жишээг авч үзээд бүтээгдэхүүнийг сурталчлах энэ сонголт нь маш ашигтай бөгөөд үр дүнтэй гэж дүгнэж болно. Хамтарсан сурталчилгаа зохион байгуулахдаа хамгийн гол зүйл бол яарах хэрэггүй, зөвхөн санаатай алхам хийх явдал юм. Ирээдүйд үүнээс их зүйл шалтгаалах тул ажилчдын компаниудыг сайтар хайж олох хэрэгтэй.

Хэрэв та хувийн аж ахуйн нэгж бүртгүүлсэн боловч байхгүй бол Хувийн бизнес, тэгвэл та кросс маркетингийг бүтээгдэхүүнээ цаашид сурталчлах сонголт болгон авч үзэж болно. Түүнчлэн, нийтлэлд өгсөн жишээнүүд нь таны ирээдүйн бизнесийн чиглэлийг тодорхойлоход ихээхэн тусалж чадна.

Түүнчлэн, компаниудтай ойр дотно, урт хугацааны хамтын ажиллагааны үр дүнд та зарим нэг итгэлцлийн зээлтэй болох бөгөөд үүний ачаар та түншүүдийн санхүүгийн тусламжид найдаж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мөн энэ маш их чухал шалгуурЭнэ нь ирээдүйд таны бизнесийн хөгжилд эерэгээр нөлөөлөх болно.

Нийтлэл таалагдсан уу? Нийгмийн сүлжээн дэх найзуудтайгаа хуваалцаарай. сүлжээнүүд:

Энэ нийтлэлээс та кросс маркетинг гэж юу болох, бизнесийн түүхэн дэх хамгийн сайн жишээг олж мэдэх болно. Энгийн бөгөөд ойлгомжтой хэлээр мөн чанар, үндсэн ойлголтууд.

Бизнестээ кросс маркетингийг хэрэгжүүлэхэд хамгийн сайн зайлсхийх ашиг тус, бэрхшээлүүд.

Хамгийн гол нь та хүлээн авах болно алхам алхмаар зааварчилгаатүншээ хэрхэн олж, бизнестээ кросс маркетингийн системийг нэвтрүүлэх.

Кросс маркетинг гэдэг нь энгийн үгээр, мөн чанар, үндсэн ойлголтоор юу вэ

хөндлөн маркетинг, энгийн үгээрхоёр ба түүнээс дээш компаниуд маркетингийн чиглэлээр хүчээ нэгтгэдэг түншлэлийн маркетингийн нэг төрөл юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийг татах явдал юм.

Энэ төрлийн маркетинг нь удаан хугацааны туршид мэдэгдэж байсан бөгөөд маш үр дүнтэй ажилладаг.

Хамгийн энгийн жишээ: та худалдаж аваарай гар утасдэлгүүр дотор. Борлуулалтын туслах нь алдартай үүрэн холбооны операторт тохиромжтой тарифыг санал болгодог. Энэхүү тарифын давуу талуудын нэг нь төхөөрөмжийн маш сайн үнэ юм.

Гэхдээ би юу хэлэх вэ - та дэлгүүрт орохгүйгээр энэ давуу талыг мэддэг. Зар сурталчилгаа нь телевиз, радио, ухуулах хуудас, зурагт хуудас, сурталчилгааны самбар зэрэг бүх сувгаар дамждаг.

Тиймээс, кросс маркетингийн мөн чанар нь нэг компанийн үйлчлүүлэгчид эхнийхийнхээ бүтээгдэхүүнийг "үргэлжлүүлэх" бүтээгдэхүүнээр нөгөө компанийн боломжит үйлчлүүлэгч болох явдал юм.

Мөн таны хувьд кросс маркетингийн мөн чанар нь танай компанийн үйлчлүүлэгчдийг таны түншийн үйлчлүүлэгч болгох эсвэл эсрэгээр нь болгох явдал юм. Таны түншийн үйлчлүүлэгчид таны үйлчлүүлэгч болсон.

Кросс маркетинг нь ашигтай бөгөөд хоёр талдаа ажилладаг.

Дүрмээр бол түншүүд хамтын ажиллагаанаас ижил ашиг хүртдэг боловч санаачлагч нь хэн байх нь маш чухал юм. Энэ нь та байх болно гэж бодож байна, дараа нь та хамтрагчаа хэрхэн олж, ажлын бүх схемийг алхам алхмаар олж сурах болно.

Кросс маркетингийн төрлүүд

Байгалийн хувьд гурван төрлийн кросс маркетинг байдаг.

Эхнийх нь тактик юм.

Ихэвчлэн өөр нэг удаагийн үйлдэлүйлчлүүлэгчдийг татах. Хоёр ба түүнээс дээш компани оролцож болно.

Энэ нь нэг удаагийн урамшуулал байх болно. Дараагийн сугалаа явуулах нь бас нэг удаагийн урамшуулал юм.

Хоёр дахь нь стратегийн

Маркетингийн чиглэлээр урт хугацааны хамтын ажиллагаа. Зорилго нь бүтээгдэхүүнийг хамтран сурталчлах явдал юм. Энэ арга хэмжээнд олон түншүүд оролцох боломжтой. Зарим маркетерууд энэ тоог 2-3 брэндээр хязгаарладаг. Гэвч бодит байдал дээр энэ бүхэн таны борлуулалтын систем болон танай компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй салбар дахь хэлцлийн мөчлөгөөс хамаарна.

Жишээ:барилгын салбар нь гүйлгээний урт мөчлөгийг илэрхийлдэг. Танай бизнес энэ мөчлөгт хаана ч байсан хамаагүй алхам тутамдаа хамтран ажилладаг түншүүдтэйгээ хамтран ажиллаж байна.

Танай компани дээвэр дор зуслангийн байшин барих ажлыг дуусгахгүйгээр хийж байна.

Таны хамтрагчид барилгын үе шат эхлэхээс өмнөх мөчлөгт оролцдог хүмүүс хоёулаа байж болно.

• архитекторууд
• кадастрын инженерүүд
• газар зарах риэлтор

Танаас хойшхи мөчлөгт оролцдог хүмүүс ч мөн адил:

• төрөл бүрийн өнгөлгөөчид (гипсчин, зураач гэх мэт)
• ландшафтын дизайнерууд
• хашаа баригчид
• тавилга худалдагчид
• болон ... гэр орноо тохижуулах ажилд оролцдог хүн бүр

Гурав дахь нь соёл

Түншүүд өөр өөр улс оронд байрладаг бөгөөд ажилладаг.

Бүтээмжтэй сурталчилгаа хийхийн тулд та стратегийн болон тактикийн кросс маркетингийг бизнестээ хэрэгжүүлэх хэрэгтэй.

Кросс маркетинг - Жишээ

• Бургер Кинг сүлжээний үйлчлүүлэгчид World of Tanks тоглоомын төрөл бүрийн тоног төхөөрөмж, данс, шагналыг авдаг.

• Sheraton Hotels & Resorts-ын үйлчлүүлэгчид Lufthansa Airlines-ийн нислэгт хөнгөлөлт үзүүлдэг
• Live Nation-тэй хамтран ажилладаг хөгжимчдийн шүтэн бишрэгчид Кока-Кола компаниас авсан урамшууллын оноогоо концертын тасалбар болон төрөл бүрийн бэлэг дурсгалын зүйлд ашиглах боломжтой.
• Хэрэв та орон сууц худалдаж авбал ресторанд оройн хоолоо үнэгүй өгнө. Оройн хоолны төлбөрийг барилгын компани болон рестораны эзэн хоёр хуваадаг. Барилгын компаниүнэнч үйлчлүүлэгчидтэй болж, ресторан нь байнгын зочинтой.
• Шинэ жилийн баяраар машин худалдаж авсан Temp Auto-н хэрэглэгчид спортын барааны дэлгүүрээс бэлэг барьж байна. Мөн тус дэлгүүрийн үйлчлүүлэгчид тодорхой үнээр спортын бараа худалдаж авахдаа автомашины дэлгүүрээс бэлэг дурсгалын зүйл авдаг.
• Риэлтор орон сууц худалдаж авахдаа интерьер дизайныг "сайн үнээр" санал болгодог. Үүний үр дүнд дизайнерын борлуулалт 40% -иар өссөн байна.
• Ажиллаж байгаа компани гадна засал чимэглэлбайшингууд, хэрэглэгчиддээ усан бассейн суурилуулах "улирлын хөнгөлөлт" санал болгодог.

Кросс маркетингийн ашиг тус

1. Сурталчилгааны зардлыг бууруулах- Танай бүтээгдэхүүнийг түншүүд тань тэдний бүтээгдэхүүнийг сурталчлахтай адил сурталчилдаг. Үүний дагуу сурталчилгааны зардал мэдэгдэхүйц буурч байна.
2. Түргэн үр дүн- Бүтээгдэхүүнийхээ сурталчилгаа нь халуун дулаан хүмүүст зориулагдсан тул эхний хэдэн цагт үр дүнг нь харах боломжтой.
3. Зорилтот үзэгчдийн итгэлийг нэмэгдүүлэх– Таны бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдийнхээ итгэлийг хүлээсэн түншүүд сурталчилж байна.
4. Хүрээний өргөтгөл- түншүүдийнхээ бараа, үйлчилгээний зардлаар.
5. Борлуулалтын өсөлт, дундаж чек- түншлэлийн бүтээгдэхүүнийг сурталчлахдаа та "гэж нэрлэж болно" худалдан авалтын үнийн босго» үүний дараа худалдан авагч ашиг тусаа хүлээн авна.
6. Үр ашиг– харин өмнөх ашиг тусын үр дүнд, энэ нь худалдан авах зардлыг бууруулдаг боломжит үйлчлүүлэгчид, ашиглалтад орсны дараа бараг л ажиллаж эхэлдэг бөгөөд танай компанийн үнэлгээг нэмэгдүүлдэг.

Хамтрагчаа хэрхэн олох вэ

Түнш олохын тулд өөрөөсөө ганц асуулт асуугаарай:

"Миний салбарын хэлэлцээрийн мөчлөгт хэн аль хэдийн үр дүнтэй ажиллаж байна вэ?"

Би давтан хэлье, гэхдээ энэ нь чухал юм!

Үүний зэрэгцээ та эдгээр хүмүүс хэн болохыг олж мэдэх хэрэгтэй, энэ нь таны өмнө болон таны дараа байгаа хүмүүс юм. Цикл гэж юу вэ, дээрээс харна уу.

Компанийхаа удирдагчид болох эдгээр бүх хүмүүсийг сонгож, бичсний дараа л эдгээр дөрвөн дүрэмд нийцсэн хүмүүсийг түншүүддээ сонго.

1. Танай бүтээгдэхүүнүүд хоорондоо өрсөлддөггүй. Өрсөлдөгч танай бүтээгдэхүүнийг сурталчлахгүйтэй адил өрсөлдөгчийнхөө бүтээгдэхүүнийг сурталчлах нь сайн зүйл биш юм. Үл хамаарах зүйл: танд ижил бүтээгдэхүүн байгаа тохиолдолд. гэхдээ өөр үнийн ангилалд байдаг эсвэл өөр анги, дараа нь та өрсөлдөгчидтэй хамтарсан сурталчилгаа хийх гэрээ байгуулж болно. Гэхдээ энэ үе шатанд өрсөлдөгчдийг жагсаалтаас хасах нь дээр. Надад итгээрэй, та маш олон зохистой өргөдөл гаргагчдыг олох болно.
2. Таны бүтээгдэхүүнүүд ойролцоогоор ижил үнэтэй байна. Бүдүүлэгээр хэлбэл, хамгийн хямд үнээр бүтээгдэхүүн худалдаж авсан хүнд дээд зэрэглэлийн Мерседес санал болгож болохгүй.
3. Таны бүтээгдэхүүнүүд бие биенээ нөхдөг. Эрэгтэйчүүдийн бизнесийн костюм нь зангиа, гутал, оймс, цамц, цүнх, үнэтэй үзэг, цаг гэх мэтийг нөхөж чаддаг. Мэдээжийн хэрэг, та мөн биеийн тамирын хувцас санал болгож болно, гэхдээ энэ нь таны үзэгчид давхцаж байгаа тохиолдолд тохиолддог.
4. Та нийтлэг зорилтот үзэгчидтэй юу?. Таны боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах цэгүүд хэдий чинээ олон байна, төдий чинээ сайн.

AT орчин үеийн ертөнцолон идэвхтэй ашиглаж байна маркетингийн технологи. Хэрэглэгч улам бүр сонголттой болж, хамгийн сайн, хамгийн чанартай, сэтгэл татам бүтээгдэхүүнийг сонгохыг хичээдэг. Үр дагавар - чангаруулах өрсөлдөөнүйлдвэрлэгчдийн хооронд санал болгож буй бүтээгдэхүүнийг онцлон тэмдэглэх, худалдан авах, үр дүнтэй маркетингийн хэрэгслийг татах хүсэл эрмэлзэлтэй байх шинэ аргыг хайх.

Кросс маркетинг гэж юу вэ

Одоо та хямдрал, урамшуулал, хөнгөлөлтөөр иргэдийг гайхшруулахгүй. Энэ бүхэн энгийн зүйл бөгөөд хэрэглэгчдэд түүнийг дахин хуурах гэж байгаа юм шиг санагдаж байна. Юу хийх вэ? Үүнээс гарах гарц бол кросс маркетингийн технологийг ашиглах явдал юм.

Өнгөрсөн зууны 90-ээд оны төгсгөл нь гадаад төрх байдал, идэвхтэй хөгжлөөр тэмдэглэгдсэн энэ арга. Үүний үндэс нь хэд хэдэн байгууллагуудын бараа, үйлчилгээг сурталчлах, борлуулах чадварыг хослуулсан явдал юм. Үндсэн зарчимХариулт: Компанийн амжилт нь нэг буюу хэд хэдэн үйлдвэрлэгчийн амжилтаас тодорхой хэмжээгээр хамаардаг. Хоёр ба түүнээс дээш аж ахуйн нэгжүүд бие биенийхээ бүтээгдэхүүнийг сурталчилж, улмаар борлуулалтыг идэвхжүүлж, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, танигдах, танин мэдэхүйг бий болгодог.

Үр дүн нь таныг хүлээхгүй

Кросс маркетингийн жишээнээс эхэлье. Жишээлбэл, хүн усан санд захиалга худалдаж авсан бөгөөд худалдагч нь түүнд спортын барааны дэлгүүр, гоо сайхны салон эсвэл дэлгүүрт хөнгөлөлт үзүүлдэг. спортын хоол тэжээл. Одоо хэрэглэгч ийм сэтгэл татам саналаас татгалзах нь юу л бол. Нэг удаа бид түүнийг хэлтэсээс илгээмж авч явахыг харлаа спортын хувцас, дараа нь спортод дуртай хүмүүст зориулсан хүнсний нийлүүлэгчийн бүтээгдэхүүний гарт. Энэ жишээ in ерөнхий утгаараакросс маркетингийн зарчмыг харуулж байна. Одоо түүний ашиг тусын талаар илүү дэлгэрэнгүй:
Ийм маркетингийн технологид оролцож буй компаниудын дүр төрх, нэр хүнд, брэндийн мэдлэгийг дээшлүүлэх, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэхэд эерэг нөлөө үзүүлдэг.
Маш сайн боломжуудсанал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд зах зээлийн шинэ сегментийг татах, өөрөөр хэлбэл хэрэглэгчийн зах зээлийг илүү ихээр хамрах боломж.
Урт хугацааны таатай хамтын ажиллагаа. Кросс маркетингийн эерэг үр дүн, зорилтот үзэгчдийн огтлолцол, байгууллагууд нягт хамтран ажиллаж, цаашид ашигтай ажиллах боломжтой болно.
Компаниудын зардлын бодит хэмнэлт. Эцсийн эцэст нийтлэг баннер, ухуулах хуудас, товхимол, сурталчилгааны бусад аргуудыг хоёр буюу түүнээс дээш оролцогчид хуваана.

Дүгнэлт нь тодорхой байна - хүчээ нэгтгэх, сайтар бодож боловсруулсан төлөвлөгөө, чадварлаг бодлого эрүүл үр дүн, өргөжилтийг өгнө. үйлчлүүлэгчийн бааз, байсан үед нэмэгдэнэ.

Хамгийн гол нь батлагдсан төлөвлөгөө юм

Кросс маркетинг нь бүх оролцогчдод тохирсон үр дүнг харуулахын тулд үүнийг хөгжүүлэх шаардлагатай нарийвчилсан төлөвлөгөөүйлдлүүд. Тиймээс энэ технологийн бүх үе шатыг аль болох үр дүнтэй явуулах нь чухал юм. Эхлээд та зөв түншүүдийг сонгох хэрэгтэй. Энд хэд хэдэн сонголт байна: хүйтэн дуудлага, гэрээлэгчээс сонгох, үйлчлүүлэгчийнхээ баазаас сонгох. Цаашдын хөгжил, тусгай саналд оролцогчдын хооронд солилцоо. Үүний зэрэгцээ, шаардлагатай бол ийм борлуулалт хийх боловсон хүчнийг сургах сэдэл явагдаж байна.

Чухал үе шат бол хөндлөн борлуулалтад оролцдог түншүүдийн хоорондох бүх параметр, нюансуудыг зохицуулах явдал юм. Хэрэгтэй:
Хэлэлцэх, цагийг засах;
хөтөлбөрийг бэлтгэх, хэрэгжүүлэх үүрэг бүхий хариуцлагатай хүмүүсийг томилох;
менежер, худалдагчийн ажлын схемийг хүлээн авах;
хөндлөн суурийн давтамж, эзэлхүүнийг тодорхойлох.

Гол үе шат бол кросс сурталчилгаа юм. Энэ хугацаанд бэлтгэсэн саналыг түншүүдэд тараах, мэдээлэл хүлээн авсан эсэхийг шалгах, санал болгож буй хөтөлбөрт оролцох нөхцлийн талаар үйлчлүүлэгчдэд хувийн мессеж илгээх, худалдагч, борлуулалтын менежерүүдийн ажил орно. Эцсийн үр дүн нь хураангуй юм.

Сайн зохицуулалттай ажил - гайхалтай үр дүн

Түншүүд бүх зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй! Бүх оролцогчид нэг баг болж хамтран ажиллавал технологи амжилт авчирна. Сайн зохицуулалттай ажил хийснээр кросс маркетингийг хэрэгжүүлэх нь хэрэглэгчдийг хоёр ба түүнээс дээш чиглэлд нэгэн зэрэг татах болно. Үүнээс гадна оролцогчдын хоорондын урт хугацааны харилцаа нь бүх талуудад ашигтай байх болно.

Байгууллагууд нэгдэж ийм арга хэмжээ зохион байгуулахдаа тодорхой дүрэм журам баримтлах ёстой. Үйл явдлын үеэр тэд нийтлэг болдог:
борлуулалтын урамшуулал;
зугаа цэнгэл, боловсролын төслүүд;
зар сурталчилгаа, янз бүрийн үзэсгэлэнгийн стенд.

Хамгийн гол нь арга хэмжээнд оролцож буй байгууллагуудын бүтээгдэхүүнүүд хоорондоо зөрчилдөхгүй байх ёстой.

Ямар ч нөхцөлгүйгээр

Харж байгаа технологийг хөндлөн борлуулалт ба PR-үйл ажиллагаа гэсэн хоёр үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэгт хувааж болно. Хоёрдахь төрөл нь тодорхой бараа, үйлчилгээг борлуулахад чиглэсэн үйл явдал богино хугацаанд үргэлжилдэг тактик юм; эсвэл стратегийн, үйл ажиллагаа нь урт хугацааны хувьд түншүүд урт хугацааны хамтын ажиллагааг эрмэлздэг.

Үр дүнтэй үр дүнд хүрэхийн тулд кросс маркетинг хийхээр шийдсэн байгууллагууд хэд хэдэн нөхцлийг дагаж мөрдөх ёстой.
Зорилтот үзэгчид, үйл явдал чиглэсэн байх ёстой, огтлолцох ёстой. Маш сайн жишээ бол машин худалдаж авахдаа машины даатгалд хамрагдах явдал юм.
Санал болгож буй бараа, үйлчилгээ нь бие биенээсээ хол байх ёсгүй. Дараа нь хэрэглэгч тухайн үйлдэлд зөв хариу өгөх магадлал нэмэгддэг.
Нэг хамтарсан PR кампанит ажилд эсвэл сурталчилгааны компанибас үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний уулзвар байх ёстой.
Үйл явдал нь худалдан авагч төлөх ёстой бүтээгдэхүүнээс бүрдэж болно, эсвэл өөр сонголт байж болно - нэг бүтээгдэхүүнийг төлсөн тохиолдолд нөгөөг нь урамшуулал болгон санал болгодог.
Хүйс, нас эсвэл ижил төстэй хоббигоор дамжуулан маркетинг хийх нь үргэлж авчирдаг эерэг нөлөө. Жишээлбэл, спортын клубт явдаг хүмүүст зориулсан арга хэмжээ, эмэгтэйчүүдэд зориулсан арга хэмжээ, залуу үеийнхэнд зориулсан арга хэмжээ.
Гишүүдийн сурталчилсан үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн нь үнэ цэнийн хувьд ихээхэн ялгаатай байх ёсгүй. Тиймээс дээд зэрэглэлийн бүтээгдэхүүнээр нэг бүлэгт хамаарах бүтээгдэхүүнийг санал болгох нь зүйтэй. Үл хамаарах зүйл бол холбогдох бүтээгдэхүүнийг урамшуулал болгон үйлчлүүлэгчид үнэ төлбөргүй шилжүүлэх явдал юм.

Үйл явдлын үе шатуудыг даван туулахдаа хамгийн их үр дүнтэй ажилласан жишээнүүдийг дурдаж, туршлагадаа найдаж, сонсож, бүх оролцогчдын зөвлөгөө, санал, хүслийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Үүнийг санах нь чухал: төлөвлөгөө нь илүү тодорхой, нарийвчилсан байх тусам түүнийг бодит байдалд орчуулахад хялбар байх болно. Мэргэжлийн дүн шинжилгээ, оролцогчидтой урт хугацааны, хамгийн чухал нь ашигтай харилцаа тогтоох чадвар, үр дүнтэй арга замуудбараа, үйлчилгээг сурталчлах, хэрэглэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, тэдний брэндэд итгэх итгэл - кросс маркетингийн давуу тал.

Бизнес нь санал болгож буй бүтээгдэхүүний ашиг тусыг хэрэглэгчдэд хүргэх, хөгжүүлэх шинэ арга замыг хайж байна. Ухаалаг хэрэглэх орчин үеийн технологи, компани бүр худалдан авагчаа олох боломжтой. Маркетинг нь хэрэглэгч, худалдагч хоёрын харилцан ашигтай тохиролцоо, хамтын ажиллагаанд үйлчилдэг. Хэрэгслээ зөв ашигласнаар аж ахуйн нэгж тогтвортой байж, амжилттай урагшлах болно.