Компанийн нэг давуу тал. Тодорхой боломжоор дамжуулан зардлын манлайлалд хүрч болно. өрсөлдөх давуу талыг үнэлэх шалгуур

Аливаа компани давуу талтай байдаг бөгөөд тэдгээрийн ихэнхийг өрсөлдөх давуу тал гэж үзэж болно.
Гэхдээ брэнд нь өөрийн гэсэн онцлог шинж чанаргүй бол, хэрэв компани зах зээлд гарч ирээгүй бол яах вэ? Компанийг өрсөлдөгчдөөс ялгаж, үйлчлүүлэгчдийг татах давуу талыг хэрхэн олох вэ?

Та олон тооны өрсөлдөгчдийн дунд ч гэсэн ямар ч бизнесийг бий болгож чадна гэдэгт бид итгэлтэй байна.

Шилдэг Exchange copywriters нь таны өрсөлдөх давуу талыг тодорхойлоход тусална

427 / 1

288 / 0

464 / 0

282 / 1

595 / 9

284 / 0

270 / 5

Боловсролын товч хөтөлбөр

Компанийн өрсөлдөөний давуу тал нь брэнд, бүтээгдэхүүний онцлог, шинж чанар бөгөөд үүний ачаар компани өрсөлдөгчдөөсөө давуу талтай байдаг.

Бизнесийн үр ашгийн шинжилгээ

Статистик мэдээллээс харахад бизнес эрхлэгчдийн 90 орчим хувь нь өрсөлдөгчөө судалдаггүй бөгөөд ийм дүн шинжилгээнд үндэслэн өөрсдийн давуу талыг санал болгодоггүй. Та зөвхөн өөр пүүсээс аливаа шинэлэг зүйлийг зээлж байгааг ажиглаж болно. Энэ шалтгааны улмаас дараах загвар хэллэгүүд гарч ирэв.

• өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд;
• хувь хүний ​​хандлага;
• нэгдүгээр зэрэглэлийн чанар;
• өрсөлдөхүйц үнэ.

Өөрийгөө хүндэтгэдэг ямар ч компани чанар муутай бүтээгдэхүүн, шинэ ажилчдыг шаардахгүй тул бусад клише нь компанийн өрсөлдөх давуу тал биш юм.

Гэсэн хэдий ч та үүнийг нөгөө талаас нь харж болно. Хэрэв өрсөлдөгчдийн давуу тал тийм ч чухал биш бол бизнес эрхлэх хүсэлтэй хүмүүст боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах нь илүү хялбар байх болно.

Ийм учраас компанитай хамтран ажиллаж байгаа хүний ​​өргөлтөд анхаарлаа хандуулж, ашиг тус, сэтгэл хөдлөлийн байдлыг эхний байранд тавих нь чухал юм.

Өрсөлдөх давуу талуудын төрөл

Бүх ашиг тусыг хоёр төрөлд хуваадаг.

1) Байгалийн: зардал, хүргэх хугацаа, компанийн эрх мэдэл, алдартай үйлчлүүлэгчид. Ийм ашиг тус нь бодит мэдээлэлд тулгуурладаг тул онцгой ач холбогдолтой юм.
2) Зохиомол: хувь хүний ​​хандлага, баталгаа, сурталчилгааны санал. Эдгээр нь зөв хэрэглэвэл байгалийн ашиг тусыг эерэгээр нөхөж чадахуйц ашиг тус юм.

Байгалийн ашиг тусын онцлог

Компани бүр эдгээр давуу талуудтай байдаг ч бүх пүүсүүд давуу тал нь илэрхий юм уу хуучирсан гэдэгт итгэлтэй байвал тэдгээрийг зөв онцолж чаддаггүй. Бодит ашиг тус нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

Бага зардал.Энэ бол аливаа компанийн гол давуу талуудын нэг юм. Хэрэв бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ нь өрсөлдөгчийн үнээс доогуур байвал энэ шинж чанарыг нэн даруй тэмдэглэх нь чухал юм. Ялангуяа тухайн аж ахуйн нэгж нь корпорацийн чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг бол зардлыг яг тодорхой тоогоор зааж өгөх нь чухал юм.
Хугацаа.Барааны төрөл бүрийн хувьд хүргэх хугацааг яг зааж өгөх ёстой. Алдаа гаргах шаардлагагүй (“бид аль болох хурдан хүргэх болно”).
Туршлагатай байх.Хэрэв ажилтнууд үнэхээр өндөр мэргэшсэн бол та үүнийг боломжит худалдан авагчдад хүргэх хэрэгтэй.
Онцгой нөхцөл.Эдгээр нь давуу талтай нийлүүлэлтийн саналууд байж болно (хөнгөлөлт, тохиромжтой байршилоффис, худалдан авалтын бэлэг, хүргэлтийн төлбөр).
эрх мэдлийн түвшин.Энэхүү давуу тал нь компанийн ололт амжилт, үзэсгэлэн, уралдаан тэмцээнээс авсан шагнал, шагналууд, байнгын болсон алдартай үйлчлүүлэгчид юм. Маш чухал давуу тал бол мэргэжлийн шинжээчийн байр суурь, жишээлбэл, ажилчдынхаа янз бүрийн хуралд оролцох явдал юм.
өндөр мэргэшсэн үйл ажиллагаа.Жишээлбэл, үнэтэй машины эзэн тодорхой эд ангиудыг солихыг хүсч байгаа бөгөөд сонголттой тулгардаг: үүнийг зөвхөн өөрийн брэндийн машинтай ажилладаг тусгай салон дээр хийх эсвэл ердийн цех рүү явах. Тэр магадгүй эхний сонголтыг илүүд үзэх болно. Энэ нь ихэвчлэн өрсөлдөгчдөөс давуу тал болгон ашигладаг өвөрмөц борлуулалтын саналын нэг хэсэг юм.
Бусад бодит ашиг тус.Үүнд: өргөтгөсөн хүрээ, үйлдвэрлэлийн технологийн патент байгаа эсэх, бараа борлуулах тусгай төлөвлөгөө боловсруулах.

Хиймэл давуу талуудын онцлог

Ийм давуу тал нь компанид жинхэнэ гавьяа байхгүй бол нэрээ гаргахад тусална. Энэ нь дараах тохиолдолд хэрэг болно.

• Тус компани саяхан гарч ирсэн боловч үйлчлүүлэгчид байхгүй, эерэг хариу ирсэн. Өөр нэг хувилбар бол мэргэжилтнүүд томоохон аж ахуйн нэгжийг орхиж, өөрийн компанийг бий болгох явдал юм.
• Тус компани нь зах зээлд дундаж байр суурь эзэлдэг: энэ нь өргөн хүрээний төрөл, нарийн мэргэшилгүй, нийтлэг бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээлийн дундаж үнээс арай өндөр үнээр зардаг.
• Сонгосон салбар дахь бүх компаниуд ижил давуу талтай байдаг (үнэ, туршлага гэх мэт).

Эдгээр гурван нөхцөл байдалд өрсөлдөгчдөөс хиймэл давуу талыг ашиглах нь дараахь зүйлийг агуулна.

1. Нэмүү өртгийг нэвтрүүлэх.Жишээлбэл, нэг компани үнэ ханштай тэмцэж чадахгүй компьютер зардаг. Ийм нөхцөлд та үйлдлийн систем болон багц суулгаж болно шаардлагатай програмууд, дараа нь тоног төхөөрөмжийн үнийг бага зэрэг өсгөнө. Үүнийг нэмүү өртөг гэж нэрлэдэг бөгөөд үүнд хөнгөлөлт, төрөл бүрийн урамшуулал багтдаг.
2. Хувийн зан чанарыг тааруулах аргыг ашиглах.Өрсөлдөгчид томьёолсон үг хэллэгийг ашигладаг бол энэ давуу тал ажиллах болно. Та компанийн нүүр царайг харуулахад хангалттай (жишээлбэл, захирал). Энэ арга нь гоо сайхны бүтээгдэхүүн борлуулахаас эхлээд барилгын материалын борлуулалт хүртэл аль ч салбарт ашигтай байх болно.
3. Хариуцлага.Та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ чанарыг баталгаажуулах чухал давуу тал.
4. Баталгаат хугацаа.Баталгаат хугацаа нь нөхцөл байдлын хувьд ("Хэрэв та чек авахгүй бол бид барааныхаа төлбөрийг өөрөө төлнө"), түүнчлэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ (худалдан авагч бараагаа тодорхой хугацаанд буцааж өгөх боломжтой) байж болно. .
5. Шүүмжийн бэлэн байдал.Худалдан авагчид танай компанийн талаар сэтгэгдэл үлдээсэн хүний ​​статусыг мэдэх нь чухал юм. Хэрэглэгч хувийн гарын үсэг зурах тусгай маягт дээр сэтгэгдлийг үлдээхийг зөвлөж байна.
6. Жагсаал.Энэ бол өөрсдийн бүтээгдэхүүнээ танилцуулах гол давуу талуудын нэг юм. Танилцуулга нь видео форматтай байх нь зүйтэй юм. Үзүүлэн үзүүлэхдээ бүтээгдэхүүний шинж чанарт анхаарлаа хандуулах нь чухал юм.
7. Хэргийн бэлэн байдал.Тэд байхгүй байж болно, ялангуяа пүүс шинээр ирсэн бол. Ийм нөхцөлд харилцан ашигтай байх үндсэн дээр өөртөө болон үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ үзүүлэх зохиомол тохиолдлыг бий болгохыг зөвлөж байна. Дараа нь та компаний мэргэжлийн ур чадварыг харуулах кейстэй болно.
8. USP.Энэхүү саналын утга нь тухайн компани тодорхой нэг нарийн ширийн зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлэх эсвэл ижил төстэй пүүсүүдээс ялгарах мэдээллээр хангах явдал юм.

Ашиг тусыг хайж олох, зөв ​​тайлбарлах

нэг). Өрсөлдөх чадвараа хурдан тодорхойлохын тулд танай компани бусдаас яг юугаараа илүү болохыг ойлгох ёстой. Үүнийг хийсвэр эргэцүүлэлгүйгээр, тодорхой баримтад тулгуурлан хийх ёстой. Ухаалаг стратеги нь өөрийн давуу талыг давуу тал болгон хувиргах явдал юм сул талуудбусад компаниуд.


2). Үйлчлүүлэгчид яагаад танд итгэдэг болохыг ойлгох гайхалтай арга бол үйлчлүүлэгчдээс өөрсдөөсөө асуух явдал юм. Хэн нэгэн газар зүйн байршил сайтай учраас тантай хамтран ажиллаж байна гэж хэлэх болно. Хэн нэгэн танд итгэж байгаагаа анзаарах болно. Мэдээлэл цуглуулж, судлах. Өөрийнхөө давуу талыг олж мэдсэнийхээ дараа сул талуудынхаа талаар бодож, түүнийгээ давуу тал болгон хувиргах арга замыг бодож үзээрэй. Үүнийг хийхийн тулд та бүх нийтийн томъёог ашиглаж болно: "Тийм ээ, бидэнд сул тал бий, гэхдээ бас давуу талтай".

Жишээлбэл,"Манай бүтээгдэхүүний өртөг өрсөлдөгчийнхөөс өндөр байдаг ч бид урьдчилан суулгасан үйлдлийн системтэй, шаардлагатай программ бүхий компьютер худалдаж авахдаа иж бүрэн багцыг нийлүүлдэг."

Ингэж л хэрэглэгчдэд алдаа дутагдлаа нуудаггүй, үнээ яагаад өндөр байдгийг тайлбарлаж, итгэл үнэмшил нэмэгддэг.

3). Ашиг тусыг тайлбарлахдаа тодорхой, бодитой бай. Ажиллах хугацаандаа юунд хүрсэн тухайгаа ярьж, инфографик хийж, үндсэн диссертацуудыг тоймло.

Үг хэллэг "туршлага - 10 жил" боломжит үйлчлүүлэгчдэд танай компанийн талаар юу ч хэлдэггүй. Та энэ хугацаанд юу хийсэн, юунд хүрсэн тухайгаа ярих хэрэгтэй: инфографик авчирч, амжилтынхаа талаар дипломын ажилаа хэлээрэй.

"Өндөр чанар" Тэдний давуу талуудын дунд ихэнх пүүсүүдийг заана. Бүтээгдэхүүнээ ашиглахад үйлчлүүлэгч ямар ашиг тустай болохыг тайлбарлах нь илүү ашигтай байдаг: та бүтээгдэхүүнийг хэр хурдан хүргэх, тоног төхөөрөмж суурилуулах, тодорхой мэргэжилтэн төсөлтэй ажиллах эсэх, баталгаат хугацаа байгаа эсэх.

Энэ хэллэгийг цөөхөн хүн гайхах болно "боломжийн үнэ" . Ийм хэллэг нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тус болохгүй. Тийм учраас хоосон үгээр биш, тодорхой тоогоор ажилла.

Маркетингийн улиг болсон боловч чухал зарчмыг бид дахин санаж байна: бүтээгдэхүүнийг өөрөө бус харин тантай хамтран ажилласны үр дүнд хэрэглэгч хүлээн авах мэдрэмжийг сурталчлах нь илүү үр дүнтэй байдаг.

eTXT Exchange copywriters-аас өөрийн өрсөлдөх давуу талыг тайлбарлах текстийг бүртгүүлж, захиалаарай.

Пүүсүүд улс орнууд бус олон улсын зах зээлд өрсөлддөг. Энэ үйл явцад улс орны үүрэг оролцоог ойлгохын тулд пүүс өрсөлдөөний давуу талыг хэрхэн бий болгож, хадгалж байгааг ойлгох шаардлагатай. Өнөөгийн шатанд пүүсүүдийн өрсөлдөх чадвар нь эх орныхоо хилээр хязгаарлагдахгүй. Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгоход дэлхийн стратегийн гүйцэтгэх үүргийг онцгой анхаарах хэрэгтэй, учир нь эдгээр стратеги нь эх орныхоо үүргийг бүрэн өөрчилдөг.

Өрсөлдөөний стратегийн үндсэн зарчмуудаас эхэлье. Дотоодын болон олон улсын зах зээлд өрсөлдөхөд олон зарчим давхцдаг. Дараа нь бид дэлхийн өрсөлдөөнөөр дамжуулан өрсөлдөх давуу талыг нэмэгдүүлэх арга замыг авч үздэг.

Өрсөлдөөнт стратеги

Өрсөлдөөний мөн чанарыг ойлгохын тулд үндсэн нэгж нь аж үйлдвэр (боловсруулах эсвэл үйлчилгээний салбарын аль нь ч бай), өөрөөр хэлбэл бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэдэг, бие биетэйгээ шууд өрсөлддөг бүлэг өрсөлдөгчид юм. Стратегийн ач холбогдол бүхий салбар нь өрсөлдөх давуу талтай ижил төстэй эх үүсвэр бүхий бүтээгдэхүүнийг багтаадаг. Үүний жишээ бол факс, полиэтилен, хүнд даацын машин, хуванцар шахах төхөөрөмж юм. Нэмж дурдахад бүтээгдэхүүн нь ижил худалдан авагч, үйлдвэрлэлийн технологи, түгээлтийн сувагтай боловч өрсөлдөх давуу талтай байхын тулд өөрсдийн шаардлагыг тавьдаг холбогдох салбарууд байж болно. Практикт салбар хоорондын хил хязгаар үргэлж бүрхэг байдаг.

Худалдаа, өрсөлдөөний талаархи олон хэлэлцүүлэгт салбаруудын хэт ерөнхий тодорхойлолтыг ашигладаг, жишээлбэл, "банк", " химийн үйлдвэрэсвэл механик инженерчлэл. Өрсөлдөөний мөн чанар болон өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох эх үүсвэрүүд нь ийм бүлэг бүрт ихээхэн ялгаатай байдаг тул энэ нь маш өргөн хүрээтэй арга юм. Жишээлбэл, механик инженерчлэл нь нэг салбар биш, сүлжмэлийн үйлдвэрлэл, резинэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, хэвлэх гэх мэт өөр өөр стратеги бүхий олон арван салбарууд бөгөөд тус бүр нь тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд өөрийн гэсэн тусгай шаардлага тавьдаг. өрсөлдөх давуу тал.

Өрсөлдөөнт стратеги боловсруулснаар пүүсүүд салбартаа ашигтай, урт хугацаанд өрсөлдөх арга замыг хайж, хэрэгжүүлэхийг эрмэлздэг. Бүх нийтийн өрсөлдөөний стратеги байхгүй; Зөвхөн тухайн салбарын нөхцөл байдал, тухайн пүүсийн ур чадвар, хөрөнгөтэй нийцсэн стратеги л амжилтанд хүрч чадна.

Өрсөлдөөний стратегийн сонголтыг хоёр үндсэн зүйлээр тодорхойлдог. Эхнийх нь пүүсийн үйл ажиллагаа явуулж буй салбарын бүтэц юм. Төрөл бүрийн салбар дахь өрсөлдөөний мөн чанар нь маш их ялгаатай бөгөөд өөр өөр салбарт урт хугацааны ашиг олох магадлал ижил биш юм. Тухайлбал, эм, гоо сайхны салбарын дундаж ашиг маш өндөр, харин ган болон олон төрлийн хувцасны үйлдвэрт тийм биш. Хоёрдахь гол зүйл бол тухайн пүүсийн салбар дахь байр суурь юм. Салбарын дундаж ашиг орлогоос үл хамааран зарим албан тушаал нь бусдаасаа илүү ашигтай байдаг.

Эдгээр мөч бүр нь стратеги сонгоход хангалтгүй юм. Иймээс маш ашигтай салбар дахь пүүс тухайн салбартаа буруу байр суурь сонгосон тохиолдолд тийм ч их ашиг олохгүй байж болно. Салбарын бүтэц, байр суурь хоёулаа өөрчлөгдөж болно. Тухайн салбарыг бий болгох улс орны нөхцөл байдал эсвэл салбарын бүтцийн бусад элементүүд өөрчлөгдөхийн хэрээр тухайн салбар нь цаг хугацааны явцад илүү (эсвэл бага) "сэтгэл татам" болж чаддаг. Салбар дахь байр суурь нь өрсөлдөгчдийн эцэс төгсгөлгүй дайны тусгал юм.

Пүүс нь салбарын бүтэц, түүний "зэрэглэлийн хүснэгт" дэх байр суурийн аль алинд нь нөлөөлж чадна. Сайн ажиллаж байгаа пүүсүүд "орчны" өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэхээс гадна өөрт ашигтайгаар өөрчлөхийг хичээдэг. Өрсөлдөөний байр суурийг мэдэгдэхүйц өөрчлөх нь салбарын бүтцэд өөрчлөлт оруулах эсвэл өрсөлдөх давуу талыг бий болгох шинэ үндэс суурийг бий болгоход хүргэдэг. Ийнхүү авсаархан, зөөврийн телевизор, чийдэнгийн элементийн суурийг хагас дамжуулагчаар сольсоны улмаас зурагт үйлдвэрлэдэг Японы пүүсүүд дэлхийд тэргүүлэгч болжээ. Нэг улсын пүүсүүд ийм өөрчлөлтөд илүү сайн хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой бол нөгөө улсын пүүсүүдээс манлайлах эрхийг авдаг.

Салбаруудын бүтцийн шинжилгээ

Өрсөлдөөний стратеги нь салбарын бүтэц, түүний өөрчлөлтийн үйл явцын талаархи цогц ойлголтод суурилсан байх ёстой. Эдийн засгийн аль ч салбарт - энэ нь зөвхөн дотоодын зах зээл дээр эсвэл гадаад зах зээл дээр ажилладаг эсэх нь хамаагүй - өрсөлдөөний мөн чанарыг таван хүчин зүйлээр илэрхийлдэг: 1) шинэ өрсөлдөгчид гарч ирэх аюул; 2) бараа, үйлчилгээний харагдах аюул - орлуулагч; 3) эд анги нийлүүлэгч гэх мэт тохиролцоо хийх чадвар; 4) худалдан авагчдын наймаа хийх чадвар; 5) одоо байгаа өрсөлдөгчдийн хоорондын өрсөлдөөн (Зураг 1-ийг үз).

Зураг 1.Аж үйлдвэрийн өрсөлдөөнийг тодорхойлдог таван хүч

Таван хүчин тус бүрийн ач холбогдол нь салбар бүрт харилцан адилгүй бөгөөд эцсийн дүндээ салбаруудын ашигт ажиллагааг тодорхойлдог. Эдгээр хүчнүүд сайн ажилладаг үйлдвэрүүдэд (жишээлбэл, ундаа үйлдвэрлэх, үйлдвэрлэлийн компьютер, програм хангамжийн худалдаа, үйлдвэрлэлд) эмэсвэл гоо сайхны бүтээгдэхүүн), олон өрсөлдөгчид оруулсан хөрөнгөөс өндөр ашиг олох боломжтой. Нэг буюу хэд хэдэн хүч нь тааламжгүй (резин, хөнгөн цагаан, олон металл бүтээгдэхүүн, хагас дамжуулагч, персонал компьютер гэх мэт) үйлдвэрүүдэд маш цөөхөн пүүс өндөр ашгаа удаан хугацаанд хадгалж чаддаг.

Өрсөлдөөний таван хүчин нь тухайн салбарын ашигт ажиллагааг тодорхойлдог тул пүүсүүдийн гаргаж болох үнэ, тэдний гаргах зардал, тухайн салбарт өрсөлдөхөд шаардагдах хөрөнгийн хөрөнгө оруулалтын хэмжээ зэрэгт нөлөөлдөг. Шинэ өрсөлдөгчдийн аюул занал нь тухайн салбарт шинэ үйлдвэрлэлийн хүчин чадлыг авчирч, зах зээлд эзлэх байр суурийг эзэлдэг тул ашигт ажиллагааны ерөнхий чадавхийг бууруулдаг. Хүчирхэг худалдан авагч эсвэл ханган нийлүүлэгчид тохиролцож, пүүсийн ашгийг бууруулж, ашиг хүртдэг. Салбар дахь ширүүн өрсөлдөөн нь ашиг орлогыг бууруулдаг, учир нь өрсөлдөх чадвараа хадгалахын тулд та төлөх ёстой (зар сурталчилгаа, маркетинг, судалгаа, боловсруулалтын зардал (R&D), эсвэл үнэ буурсанаас болж ашиг нь худалдан авагчид "алдагддаг").

Орлуулах бүтээгдэхүүний олдоц нь тухайн салбарт өрсөлдөж буй пүүсүүдийн ногдуулах үнийг хязгаарладаг; өндөр үнэ нь худалдан авагчдыг орлуулах бүтээгдэхүүн хайж олоход түлхэц өгч, үйлдвэрлэлийн гарцыг бууруулах болно.

Өрсөлдөөний таван хүч тус бүрийн ач холбогдлыг тухайн салбарын бүтэц, өөрөөр хэлбэл түүний эдийн засаг, техникийн үндсэн шинж чанараар тодорхойлдог. Жишээлбэл, худалдан авагчийн нөлөөлөл нь дараах асуултуудын тусгал юм: пүүс хэдэн худалдан авагчтай вэ; борлуулалтын эзлэхүүний аль хэсгийг нэг худалдан авагч эзэлдэг; Бүтээгдэхүүний үнэ нь худалдан авагчийн нийт зардлын чухал хэсэг мөн үү (бүтээгдэхүүнийг "үнийн мэдрэмжтэй" болгодог)? Шинэ өрсөлдөгчдийн аюул занал нь шинэ өрсөлдөгч тухайн салбарт “нэвчих” хэр хэцүү байгаагаас шалтгаална (брэнд үнэнч байдал, эдийн засгийн хэмжээ, зуучлагчдын сүлжээнд холбогдох хэрэгцээ зэрэг үзүүлэлтээр тодорхойлогддог).

Эдийн засгийн салбар бүр өвөрмөц бөгөөд өөрийн гэсэн бүтэцтэй байдаг. Жишээлбэл, шинэ өрсөлдөгч эмийн үйлдвэрт нэвтэрч ороход хэцүү байдаг, учир нь энэ нь эмч нарт бүтээгдэхүүн борлуулахад асар их судалгаа, боловсруулалтын зардал, томоохон эдийн засаг шаарддаг. Үр дүнтэй эмийг орлуулахын тулд удаан хугацаа шаардагддаг бөгөөд худалдан авагчид ямар ч үед өндөр үнээс айдаггүй. Нийлүүлэгчдийн нөлөө тийм ч чухал биш юм. Эцэст нь, өрсөлдөгчдийн хоорондын өрсөлдөөн дунд зэргийн байсан бөгөөд хэвээр байгаа бөгөөд салбарын хэмжээнд ашиг орлогыг бууруулж буй үнийг бууруулахад бус, харин салбарын хэмжээнд үйлдвэрлэлийг нэмэгдүүлэх R&D зэрэг бусад хувьсагчдад төвлөрсөн байна. Патент байгаа нь хэн нэгний бүтээгдэхүүнийг хуулбарлах замаар өрсөлдөхийг зорьж буй хүмүүсийн урам зоригийг бууруулдаг. Эмийн үйлдвэрлэлийн бүтэц нь томоохон үйлдвэрүүдэд хөрөнгө оруулалтын хамгийн өндөр өгөөжийг өгдөг.

Салбарын бүтэц харьцангуй тогтвортой боловч цаг хугацааны явцад өөрчлөгдөж болно. Жишээлбэл, Европын хэд хэдэн оронд хэрэгжиж буй түгээлтийн сувгуудын нэгдэл нь худалдан авагчдын хүчийг нэмэгдүүлдэг. Стратегийн тусламжтайгаар пүүсүүд бүх таван хүчийг нэг эсвэл өөр чиглэлд өөрчлөх боломжтой. Жишээлбэл, агаарын тээврийн компаниудад компьютерийн мэдээллийн системийг нэвтрүүлж байгаа нь шинэ өрсөлдөгчид ороход хүндрэл учруулдаг, учир нь ийм систем нь олон зуун сая долларын өртөгтэй байдаг.

Аж үйлдвэрийн бүтэц нь олон улсын өрсөлдөөнд хэд хэдэн шалтгааны улмаас чухал байдаг. Нэгдүгээрт, янз бүрийн салбар дахь өөр өөр бүтэцтэй тул амжилттай өрсөлдөхийн тулд үүнийг биелүүлэх шаардлагатай өөр өөр шаардлага. Хувцас гэх мэт хуваагдмал салбарт өрсөлдөх нь нисэх онгоц үйлдвэрлэхээс тэс өөр нөөц, ур чадвар шаарддаг. Тус улсын өрсөлдөөний нөхцөл нь зарим салбарт бусдаас илүү таатай байдаг.

Хоёрдугаарт, амьдралын өндөр түвшинд чухал ач холбогдолтой салбарууд нь сэтгэл татам бүтэцтэй салбарууд байдаг. Үзэсгэлэнтэй бүтэцтэй, шинэ өрсөлдөгчид (технологи, тусгай ур чадвар, түгээлтийн сувгийн хүртээмж, брэндийн нэр хүнд гэх мэт) боломжийн нөхцөл бүхий салбарууд нь ихэвчлэн хөдөлмөрийн өндөр бүтээмжтэй холбоотой байдаг бөгөөд оруулсан хөрөнгийн их өгөөжийг өгдөг. Амьдралын түвшин нь тухайн улсын пүүсүүд ашигтай бүтэцтэй үйлдвэрлэлд амжилттай нэвтэрч чадах эсэхээс ихээхэн хамаардаг. Салбарын "сэтгэл татахуйц" байдлын найдвартай үзүүлэлтүүд нь цар хүрээ, өсөлтийн хурд, технологийн шинэ байдал (бизнесмэнүүд эсвэл засгийн газрын төлөвлөгчид ихэвчлэн онцолсон шинж чанарууд) биш, харин салбарын бүтэц юм. Хөгжиж буй орнууд бүтцийн хувьд сул дорой үйлдвэрүүдийг чиглүүлснээр өөрт байхгүй нөөцийг буруугаар ашигладаг.

Эцэст нь хэлэхэд, олон улсын өрсөлдөөнд аж үйлдвэрийн бүтцийн ач холбогдлын бас нэг шалтгаан нь бүтцийн өөрчлөлт нь тухайн улс оронд шинэ үйлдвэрлэл эрхлэх бодит боломжийг бий болгодог явдал юм. Ийнхүү хувилагч машин үйлдвэрлэдэг Японы пүүсүүд бараг анхааралгүй орхигдсон зах зээлийн салбар руу (жижиг хэмжээтэй хувилагч) шилжсэний улмаас энэ чиглэлээр Америкийн тэргүүлэгчидтэй (ялангуяа Xerox, IBM) амжилттай өрсөлдөж эхлэв. шинэ хандлагаүйлчлүүлэгчид (шууд борлуулалтын оронд дилерээр дамжуулан борлуулах), үйлдвэрлэлийг өөрчилсөн (жижиг хэмжээний үйлдвэрлэлийн оронд бөөнөөр үйлдвэрлэх) болон үнийн арга барил (түрээслэхийн оронд худалдах, энэ нь үйлчлүүлэгчид үнэтэй байдаг). Энэхүү шинэ стратеги нь энэ салбарт нэвтрэх боломжийг хөнгөвчлөхийн зэрэгцээ хуучин удирдагчийн зах зээлийг сулруулсан. Олон улсын өрсөлдөөн дэх "амжилтын хэв маяг"-ыг ойлгоход дотоодын нөхцөл байдал нь пүүсүүдийг бүтцийн өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрч, хариу арга хэмжээ авахад чиглүүлэх арга замыг хэрхэн зааж өгдөг, эсвэл тэднийг албаддаг.

Салбар дахь байр суурь

Пүүсүүд салбарын бүтцийн өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлж, түүнийг өөрсдөдөө ашигтайгаар өөрчлөхийг оролдохоос гадна тухайн салбарынхаа байр суурийг сонгох ёстой. Энэхүү үзэл баримтлалд пүүсийн өрсөлдөөнд хандах хандлагыг багтаасан болно. Жишээлбэл, шоколадны үйлдвэрлэлд Америкийн пүүсүүд (Hershey, M & M "s / Mars гэх мэт) харьцангуй бага хэмжээний шоколадны сортуудыг үйлдвэрлэж, борлуулдаг тул өрсөлддөг. Үүний эсрэгээр Швейцарь пүүсүүд (Lindt, Sprungli, Tobler / Jacobs гэх мэт) нарийхан, илүү мэргэшсэн түгээлтийн сувгуудаар ихэвчлэн боловсронгуй, үнэтэй бүтээгдэхүүнийг зардаг. Тэд олон зуун нэр төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг, хамгийн өндөр чанартай бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ашигладаг бөгөөд үйлдвэрлэлийн процесс нь илүү урт байдаг. Аж үйлдвэр гэдэг нь пүүсийн өрсөлдөөнд хандах ерөнхий хандлага бөгөөд зөвхөн бүтээгдэхүүн, хэнд зориулагдсан биш юм.

Салбар дахь байр суурь нь өрсөлдөх чадвараар тодорхойлогддог. Эцсийн эцэст пүүсүүд хүчтэй өрсөлдөөний давуу талтай бол өрсөлдөгчдөөсөө илүү сайн ажилладаг. Өрсөлдөөний давуу тал нь өртөг багатай, бүтээгдэхүүний ялгаралт гэсэн хоёр үндсэн төрөлд хуваагддаг. Зардал бага гэдэг нь пүүсийн өрсөлдөгчдөөсөө бага зардлаар харьцуулж болохуйц бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, борлуулах чадварыг илэрхийлдэг. Өрсөлдөгчидтэй ижил (эсвэл ойролцоогоор ижил) үнээр бараа зарах нь энэ тохиолдолд компани их хэмжээний ашиг авдаг. Ийнхүү ган, хагас дамжуулагч төхөөрөмж үйлдвэрлэдэг Солонгосын пүүсүүд ийнхүү гадаадын өрсөлдөгчдийг байлдан дагуулав. Тэд бага цалинтай ч өндөр бүтээмжтэй ажиллах хүч, гадаадаас худалдаж авсан эсвэл лицензээр үйлдвэрлэсэн орчин үеийн технологи, тоног төхөөрөмжийг ашиглан маш бага зардлаар харьцуулж болохуйц бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг.

Ялгаалах гэдэг нь шинэ бүтээгдэхүүний чанар, хэрэглээний онцгой шинж чанар эсвэл борлуулалтын дараах үйлчилгээ хэлбэрээр хэрэглэгчдэд өвөрмөц, илүү үнэ цэнийг өгөх чадвар юм. Жишээлбэл, Германы машин хэрэгслийн фирмүүд бүтээгдэхүүний өндөр гүйцэтгэл, найдвартай байдал, хурдан засвар үйлчилгээ зэрэгт суурилсан ялгаатай стратеги ашиглан өрсөлддөг. Ялгаатай байдал нь пүүст өндөр үнэ тогтоох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь өрсөлдөгчидтэй ижил зардлаар дахин их ашиг өгдөг.

Аливаа төрлийн өрсөлдөөний давуу тал нь өрсөлдөгчдөөсөө өндөр бүтээмжийг өгдөг. Үйлдвэрлэлийн өртөг багатай пүүс өгөгдсөн үнэ цэнийг өрсөлдөгчдөөсөө бага зардлаар үйлдвэрлэдэг; ялгавартай бүтээгдэхүүнтэй пүүс нь өрсөлдөгчдөөсөө өндөр нэгж бүтээгдэхүүнд ногдох ашиг. Ийнхүү өрсөлдөх давуу тал нь үндэсний орлого бүрэлдэхтэй шууд холбоотой.

Хэцүү, гэхдээ бага зардал, ялгавартай байдлын аль алинд нь үндэслэн өрсөлдөх давуу талыг олж авах боломжтой хэвээр байна6. Маш өндөр хэрэглээний шинж чанар, чанар эсвэл маш сайн үйлчилгээ үзүүлэх нь барааны өртөг нэмэгдэхэд хүргэдэг тул үүнийг хийхэд хэцүү байдаг; Өрсөлдөгчдийн түвшинд хүрэхийг хичээхээс илүү зардал гарах болно. Мэдээжийн хэрэг, пүүсүүд технологи эсвэл үйлдвэрлэлийн арга барилаа сайжруулж, зардлыг бууруулж, ялгааг нэмэгдүүлэх боломжтой боловч эцсийн дүндээ өрсөлдөгчид нь ижил зүйлийг хийж, ямар төрлийн өрсөлдөөний давуу тал дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх шийдвэр гаргах болно.

Гэсэн хэдий ч аливаа үр дүнтэй стратеги нь өрсөлдөөний давуу талуудын аль нэгийг нь хатуу дагаж мөрдвөл хоёуланд нь анхаарлаа хандуулах ёстой. Бага зардлаар ажилладаг пүүс хүлээн зөвшөөрөгдсөн чанар, үйлчилгээг үзүүлэх ёстой. Үүний нэгэн адил ялгавартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг пүүсийн бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнтэй адил үнэтэй байх ёсгүй бөгөөд энэ нь пүүсийг хохироох болно.

Салбар дахь байр суурийг тодорхойлдог өөр нэг чухал хувьсагч бол өрсөлдөөний цар хүрээ буюу тухайн пүүсийн салбарынхаа зорилгын өргөн хүрээ юм. Пүүс хэдэн төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, түгээлтийн ямар сувгийг ашиглах, ямар хэрэглэгчдэд үйлчлэх, дэлхийн аль хэсэгт бүтээгдэхүүнээ борлуулах, холбогдох салбаруудад өрсөлдөхөө өөрөө шийдэх ёстой.

Өрсөлдөөний хүрээний ач холбогдлын нэг шалтгаан нь салбаруудыг сегментчилсэн байдаг. Бараг бүх салбар нь тодорхой бүтээгдэхүүний нэр төрөл, олон түгээлт, түгээлтийн суваг, олон төрлийн худалдан авагчтай байдаг. Зах зээлийн янз бүрийн салбарт янз бүрийн эрэлт хэрэгцээ байдаг тул сегментчилэл чухал юм: ямар ч сурталчилгаагүйгээр зарагддаг энгийн эрэгтэй цамц, алдартай загвар зохион бүтээгчийн бүтээсэн цамц нь маш өөр хэрэгцээ, шалгууртай худалдан авагчдад зориулагдсан байдаг. Аль ч тохиолдолд бид цамцтай боловч тус бүр өөрийн гэсэн төрлийн худалдан авагчтай байдаг. Зах зээлийн янз бүрийн салбарууд өөр өөр стратеги, өөр өөр чадвар шаарддаг; Үүний дагуу зах зээлийн өөр өөр салбаруудын өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох эх үүсвэрүүд нь маш өөр боловч эдгээр салбаруудад нэг салбар "үйлчлүүлдэг" байдаг. Мөн нэг улсын пүүсүүд зах зээлийн нэг салбарт (жишээлбэл, Тайваний пүүсүүд хямд арьсан гутал үйлдвэрлэдэг), нөгөө улсын пүүсүүд өөр салбарт (Италийн пүүсүүд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чиглэлээр) амжилттай байх нөхцөл байдал. загвар арьсан гутал) нь ховор биш юм.

Пүүсүүд заримдаа дэлхийн хэмжээнд өрсөлдөх замаар томоохон зорилго тавьж, эсвэл холбогдох салбаруудад өрсөлдөх замаар салбарын холбоосыг ашиглах замаар өрсөлдөөний давуу талыг олж авч чаддаг тул өрсөлдөөний цар хүрээ нь бас чухал юм. Тухайлбал, дэлхий дахинд өөрийн брэндээрээ олон төрлийн радио электрон бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, технологийг нь ашиглан сувгуудаараа дамжуулан түгээж байгаа нь Sony компанид маш их ашиг тустай. Тодорхойлогдсон салбаруудын хоорондын харилцаа нь тухайн салбарт өрсөлдөж буй пүүсүүдийн чухал үйл ажиллагаа эсвэл ур чадварын нийтлэг байдлаас үүсдэг. Дэлхий даяар өрсөлдөх давуу талыг бий болгох эх сурвалжуудыг доор авч үзэх болно.

Нэг салбарын пүүсүүд сонгох боломжтой өөр өөр газар нутагөрсөлдөөн. Түүгээр ч зогсохгүй нэг салбарын өөр өөр орны пүүсүүд өөр өөр өрсөлдөөний талбарыг сонгох нь ердийн үзэгдэл юм. Үндсэндээ сонголт нь: "өргөн фронтод" өрсөлдөх эсвэл зах зээлийн аль нэг салбарт чиглэх. Иймээс баглаа боодлын тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэхэд Германы пүүсүүд өргөн хүрээний зориулалттай тоног төхөөрөмжийн шугамыг санал болгодог бол Италийн фирмүүд зөвхөн зах зээлийн тодорхой салбарт ашиглагддаг өндөр мэргэшсэн тоног төхөөрөмжид анхаарлаа хандуулахыг хичээдэг. Автомашины салбарт Америк, Японы тэргүүлэгч пүүсүүд янз бүрийн ангиллын бүх төрлийн автомашин үйлдвэрлэдэг бол BMW, Daimler-Benz (Герман) голчлон хүчирхэг, өндөр хурдтай, үнэтэй өндөр зэрэглэлийн автомашин, спорт машин үйлдвэрлэдэг бол Солонгосын Hyundai компаниуд. болон Daewoo жижиг болон хэт жижиг ангиллын машинууд дээр төвлөрч байна.

Өрсөлдөөний давуу тал, түүнд хүрэх чиглэлийг ердийн стратегийн үзэл баримтлалд нэгтгэж, өөрөөр хэлбэл тухайн салбарт өндөр гүйцэтгэл гэж юу болох талаар огт өөр хандлагыг нэгтгэж болно. Зураг 2-т дүрсэлсэн эдгээр архетип стратеги бүр нь өрсөлдөөнд хэрхэн өрсөлдөх, амжилтад хүрэх тухай огт өөр ойлголтыг илэрхийлдэг. Жишээлбэл, усан онгоцны үйлдвэрлэлд Японы пүүсүүд ялгах стратеги баримталж, өндөр үнээр өндөр чанартай, өргөн хүрээний хөлөг онгоцуудыг санал болгодог. Солонгосын хөлөг онгоцны фирмүүд зардлын манлайллын стратегийг сонгосон бөгөөд олон төрлийн хөлөг онгоцыг санал болгодог боловч хамгийн өндөр биш, гэхдээ зүгээр л сайн чанартай; гэхдээ Солонгосын хөлөг онгоцны өртөг Японыхоос бага байдаг. Амжилттай ажиллаж буй Скандинавын усан онгоцны үйлдвэрүүдийн стратеги нь ялгахад чиглэгддэг: тэд голчлон мөс зүсэгч эсвэл аялалын хөлөг онгоц гэх мэт тусгай төрлийн хөлөг онгоцуудыг бүтээдэг. Тэдгээрийг үйлдвэрлэхэд тусгай технологи ашигладаг бөгөөд эдгээр савнууд маш хямд зарагддаг өндөр үнэСкандинавын орнуудад өндөр үнэлэгддэг хөдөлмөрийн зардлыг зөвтгөх. Эцэст нь, сүүлийн үед дэлхийн зах зээлд идэвхтэй өрсөлдөх болсон Хятадын хөлөг онгоц үйлдвэрлэгчид (стратеги - зардлын түвшинд анхаарлаа хандуулдаг) харьцангуй энгийн, стандарт хөлөг онгоцуудыг солонгосоос ч бага зардлаар, бүр хямд үнээр санал болгож байна.

Зураг 2.Загвар стратеги

Ердийн стратегийн жишээг ашиглавал ямар ч стратеги туйлын бүх салбарт тохирохгүй нь тодорхой болсон. Эсрэгээр, олон салбарт хэд хэдэн стратеги төгс хослуулсан байдаг. Түүгээр ч зогсохгүй салбарын бүтэц нь стратегийн боломжит хувилбаруудын сонголтыг хязгаарладаг боловч зөвхөн нэг стратеги амжилтанд хүрч чадах салбарыг та олохгүй. Нэмж дурдахад, ялгах, анхаарлаа төвлөрүүлэх янз бүрийн арга бүхий ердийн стратегийн хувилбарууд боломжтой.

Загварын стратегийн үзэл баримтлал нь тэдгээр нь тус бүр нь өрсөлдөөний давуу тал дээр суурилдаг бөгөөд түүнд хүрэхийн тулд пүүс стратегиа сонгох ёстой гэсэн санаан дээр суурилдаг. Пүүс нь ямар төрлийн өрсөлдөөний давуу талыг олж авахыг хүсч байгаагаа, аль салбарт боломжтой гэдгээ шийдэх ёстой.

"Бүх туулайг хөөх" гэсэн хүсэл, өөрөөр хэлбэл бүгдийг ашиглах гэсэн стратегийн хамгийн том алдаа өрсөлдөх стратегинэгэн зэрэг. Энэ нь стратегийн дунд зэргийн, муу гүйцэтгэлд хүрэх найдвартай арга юм, учир нь бүх стратегийг нэгэн зэрэг ашиглахыг оролддог пүүс "суусан" зөрчилдөөний улмаас тэдгээрийн алийг нь ч зөв ашиглаж чадахгүй. Үүний нэг жишээ бол ижил хөлөг онгоцны үйлдвэрлэл юм: Испани, Британийн хөлөг онгоцны үйлдвэрүүд уналтад орсон, учир нь бүтээгдэхүүний өртөг нь солонгосчуудынхаас өндөр байдаг тул япончуудтай харьцуулахад ялгах үндэслэлгүй (өөрөөр хэлбэл тэд үйлдвэрлэдэггүй). Япончууд үйлдвэрлэхгүй байсан бүх зүйл), гэхдээ тэд өрсөлдөх давуу талыг олж авах зах зээлийн сегментийг олж чадаагүй (Мөс зүсэгч онгоцны зах зээл дээрх Финлянд гэх мэт). Тиймээс тэд өрсөлдөх давуу талгүй, үндсэндээ төрийн захиалгаар дэмжигддэг.

Өрсөлдөх давуу байдлын эх үүсвэрүүд

Өрсөлдөөний давуу тал нь тухайн пүүс тодорхой үйл ажиллагааг хэрхэн зохион байгуулж, гүйцэтгэж байгаагаас хамаарна. Аливаа пүүсийн үйл ажиллагааг янз бүрийн төрөлд хуваадаг. Жишээлбэл, худалдагч нар утсаар ярих, үйлчилгээний техникч үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр засвар хийх, лабораторийн эрдэмтэд шинэ бүтээгдэхүүн, процесс боловсруулах, санхүүчид хөрөнгө босгох гэх мэт.

Эдгээр үйл ажиллагаагаар пүүсүүд үйлчлүүлэгчдэдээ үнэ цэнийг бий болгодог. Пүүсийн бий болгосон эцсийн үнэ цэнэ нь тухайн пүүсийн санал болгож буй бараа, үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчид хэр их мөнгө төлөхөд бэлэн байгаагаар тодорхойлогддог. Хэрэв энэ дүн нь шаардлагатай бүх үйл ажиллагааны нийт зардлаас давсан бол пүүс ашигтай байна. Өрсөлдөөний давуу талыг олж авахын тулд пүүс өрсөлдөгчидтэйгээ ижил үнэ цэнийг хэрэглэгчдэд өгөх ёстой, гэхдээ бага зардлаар бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх (бага зардлын стратеги), эсвэл хэрэглэгчдэд илүү үнэ цэнэтэй бүтээгдэхүүнийг өгөх арга замаар ажиллах ёстой. , үүний төлөө та илүү өндөр үнэ авах боломжтой (ялгарах стратеги).

Аливаа салбар дахь өрсөлдөөнт үйл ажиллагааг Зураг 3-т үзүүлсэнчлэн ангилж болно.Тэдгээрийг нэмүү өртгийн сүлжээ гэж нэрлэдэг. Өртгийн сүлжээн дэх бүх үйл ажиллагаа нь ашиглалтын үнэ цэнийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Тэдгээрийг үндсэн үйл ажиллагаа (байнгын үйлдвэрлэл, маркетинг, бараа хүргэх, үйлчилгээ) болон хоёрдогч үйл ажиллагаа (технологи, хүний ​​нөөц гэх мэт үйлдвэрлэлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдээр хангах, эсвэл бусад үйл ажиллагааг дэмжих дэд бүтцийн чиг үүргийг хангах) гэсэн хоёр ангилалд хувааж болно. ), өөрөөр хэлбэл дэмжих үйл ажиллагаа. Үйл ажиллагаа бүр нь худалдан авсан "бүрэлдэхүүн", хүний ​​нөөц, тодорхой технологийн хослолыг шаарддаг бөгөөд менежмент, санхүүгийн үйл ажиллагаа гэх мэт компанийн дэд бүтцэд суурилдаг.

Пүүсийн сонгосон өрсөлдөөний стратеги нь пүүсийн бие даасан үйл ажиллагаа болон өртгийн сүлжээг бүхэлд нь хэрэгжүүлэх арга замыг тодорхойлдог. Төрөл бүрийн салбаруудад өрсөлдөөний давуу талыг бий болгоход тодорхой үйл ажиллагаанууд өөр өөр ач холбогдолтой байдаг. Тиймээс хэвлэх машин үйлдвэрлэх, технологийн хөгжил, бүтээн байгуулалтын чанар, борлуулалтын дараах үйлчилгээ нь амжилтанд зайлшгүй шаардлагатай; Угаалгын нунтаг үйлдвэрлэхэд зар сурталчилгаа гол үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь энд үйлдвэрлэх үйл явц нь энгийн бөгөөд борлуулалтын дараах үйлчилгээний асуудал байхгүй.

Пүүсүүд аливаа зүйлийг хийх шинэ арга замыг хөгжүүлэх, шинэ технологи, орцыг нэвтрүүлэх замаар өрсөлдөх давуу талыг олж авдаг. Жишээлбэл, Японы Макита фирм дэлхийн нэг үйлдвэрээс шинэ, хямд материал ашиглаж, стандарт багажны загваруудыг борлуулснаар цахилгаан багажны үйлдвэрлэлд тэргүүлэгч болж чадсан. Швейцарийн шоколадны компаниуд анх удаа хэд хэдэн шинэ жор (цөцгий шоколад орно) нэвтрүүлж, шинэ технологи (жишээлбэл, шоколадны массыг тасралтгүй холих) ашигласан нь эцсийн бүтээгдэхүүний чанарыг эрс сайжруулсан гэдгээрээ дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрөгдсөн.

Зураг 3Өртгийн сүлжээ

Гэхдээ пүүс бол зөвхөн түүний бүх үйл ажиллагааны нийлбэр биш юм. Пүүсийн үнэ цэнийн сүлжээ нь тэдгээрийн хоорондын холбоос бүхий харилцан хамааралтай үйл ажиллагааны систем юм. Нэг үйл ажиллагааны арга нь бусдын зардал, үр ашигт нөлөөлөх үед эдгээр холбоосууд үүсдэг. Харилцаа холбоо нь ихэвчлэн бие даасан үйл ажиллагааг бие биедээ "тохируулах" нэмэлт зардал ирээдүйд үр дүнгээ өгөхөд хүргэдэг. Жишээлбэл, илүү үнэтэй загвар, бүрэлдэхүүн хэсгүүд эсвэл илүү хатуу чанарын хяналт нь борлуулалтын дараах үйлчилгээний зардлыг бууруулж чадна. Пүүсүүд өрсөлдөөний давуу тал нэрийн дор стратегийн дагуу ийм зардлыг гаргах ёстой.

Холбоос байгаа нь янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагааны зохицуулалтыг шаарддаг. Хүргэлтийн хугацааг тасалдуулахгүйн тулд, жишээлбэл, үйлдвэрлэл, түүхий эд, эд ангиудын хангамжийг хангах, туслах үйл ажиллагаа (жишээлбэл, ашиглалтад оруулах ажил) сайн таарч байсан. Тодорхой зохицуулалт нь үнэтэй хүргэх хэрэгсэл ашиглах шаардлагагүй (өөрөөр хэлбэл жижиг тээврийн хэрэгслээр хийх боломжтой том тээврийн хэрэгсэл гэх мэт) бараа бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь хүргэх боломжийг олгодог. Холбогдох үйл ажиллагааг уялдуулах нь гүйлгээний зардлыг бууруулж, илүү тодорхой мэдээлэл өгөх (энэ нь менежментийг хөнгөвчлөх) бөгөөд нэг үйл ажиллагааны өртөг өндөртэй гүйлгээг нөгөө үйл ажиллагааны хямд гүйлгээгээр солих боломжийг олгодог. Энэ нь өөр өөр үйл ажиллагааг гүйцэтгэхэд шаардагдах нийт хугацааг багасгах хүчирхэг арга бөгөөд энэ нь өрсөлдөөний давуу талыг бий болгоход улам чухал болж байна. Жишээлбэл, ийм зохицуулалт нь шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, зах зээлд гаргах, захиалга авах, бараа хүргэх хугацааг эрс багасгадаг.

Харилцааны болгоомжтой менежмент нь өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох чухал эх сурвалж болдог. Эдгээр холболтуудын ихэнх нь нарийн бөгөөд өрсөлдөгч пүүсүүдэд анзаарагдахгүй байж магадгүй юм. Эдгээр харилцаанаас ашиг хүртэхийн тулд зохион байгуулалтын нарийн төвөгтэй журам, ирээдүйн ашиг тусын нэрийн дор буулт хийх шийдвэр гаргах, тэр дундаа зохион байгуулалтын шугам огтлолцоогүй тохиолдолд (ийм тохиолдол ховор) шаардлагатай байдаг. Японы пүүсүүд холбоосын менежментэд онцгой сайн байсан. Өргөдлийн дагуу шинэ бүтээгдэхүүн гаргах үе шатуудыг хялбарчлах, боловсруулах хугацааг багасгахын тулд "давхцах" практик, түүнчлэн борлуулалтын дараах үйлчилгээний зардлыг бууруулахын тулд чанарын хяналтыг сайжруулсан "дээр" түгээмэл болсон.

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгохын тулд үнэ цэнийн сүлжээг бүрэлдэхүүн хэсэг болгон биш харин систем болгон авч үзэх хэрэгтэй. Зарим үйл ажиллагааг дахин зохион байгуулах, бүлэглэх, бүр хасах замаар өртгийн сүлжээг өөрчлөх нь ихэвчлэн өрсөлдөөний байр суурийг мэдэгдэхүйц сайжруулахад хүргэдэг. Үүний нэг жишээ бол гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслийн үйлдвэрлэл юм. Энэ чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулж буй Италийн пүүсүүд үйлдвэрлэлийн процессыг бүрэн өөрчилж, цоо шинэ түгээлтийн сувгийг ашигласан бөгөөд үүний ачаар тэд 1960-1970-аад онд дэлхийн экспортын тэргүүлэгч болсон. Японы гэрэл зургийн тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэдэг фирмүүд нэг линзтэй рефлекс камерыг ажиллуулж, автоматжуулсан масс үйлдвэрлэлийг нэвтрүүлж, дэлхийд анх удаа ийм камерыг бөөнөөр нь борлуулснаараа дэлхийд тэргүүлж байна.

Тухайн салбар дахь өрсөлдөөнд хэрэглэгдэж буй хувь хүний ​​пүүсийн өртгийн сүлжээ нь үнэ цэнийн систем гэж нэрлэгдэх томоохон үйл ажиллагааны системийн нэг хэсэг юм (Зураг 4-ийг үз). Үүнд түүхий эд, эд анги, тоног төхөөрөмж, үйлчилгээ нийлүүлэгчид багтана. Эцсийн хэрэглэгч рүү хүрэх замдаа компанийн бүтээгдэхүүн нь түгээлтийн сувгийн өртгийн гинжин хэлхээгээр дамждаг. Эцсийн эцэст бүтээгдэхүүн нь бизнесээ хэрэгжүүлэхэд ашигладаг хэрэглэгчийн нэмүү өртгийн гинжин хэлхээний нэгдсэн элемент болдог.

Зураг 4Үнийн систем

Өрсөлдөөний давуу тал нь пүүс энэ системийг бүхэлд нь хэр сайн зохион байгуулж чадах вэ гэдгээс улам бүр тодорхойлогддог. Дээрх холбоосууд нь компанийн янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагааг холбохоос гадна компани, туслан гүйцэтгэгч, түгээлтийн сувгуудын харилцан хамаарлыг тодорхойлдог. Эдгээр холболтыг илүү сайн зохион байгуулснаар пүүс өрсөлдөөний давуу талыг олж авч чадна. Тогтмол, цаг тухайд нь хүргэх (Японд анх нэвтрүүлсэн бөгөөд тэнд "кенбан" гэж нэрлэдэг практик) нь пүүсийн үйл ажиллагааны зардлыг бууруулж, бараа материалын түвшинг бууруулах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч, холболтоор дамжуулан хэмнэлт хийх боломж нь хүргэлтийг баталгаажуулах, захиалга авах зэргээр хязгаарлагдахгүй; үүнд R&D, борлуулалтын дараах үйлчилгээ болон бусад олон үйл ажиллагаа орно. Пүүс өөрөө, түүний туслан гүйцэтгэгчид болон түгээлтийн сүлжээ нь ийм холбоосыг таньж, ашиглаж чадвал ашиг тус хүртэх боломжтой. Тухайн улсын пүүсүүд өөрийн орны ханган нийлүүлэгчид болон худалдан авагчидтай холбоо тогтоох чадвар нь тухайн улсын тухайн салбар дахь өрсөлдөх чадварын байр суурийг бага ч гэсэн тайлбарладаг.

Өртгийн сүлжээ нь зардлын ашгийн эх үүсвэрийг илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог. Зардлын үр ашиг нь шаардлагатай бүх үйл ажиллагааны зардлын хэмжээгээр тодорхойлогддог (өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад) бөгөөд түүний аль ч үе шатанд тохиолдож болно. Олон менежерүүд үйлдвэрлэлийн үйл явцад анхаарлаа төвлөрүүлж, зардлыг хэт нарийн хардаг. Гэсэн хэдий ч зардлаа бууруулах замаар тэргүүлдэг пүүсүүд шинэ, хямд бүтээгдэхүүн боловсруулж, хямд маркетинг ашиглаж, үйлчилгээний зардлыг бууруулж, өөрөөр хэлбэл өртгийн гинжин хэлхээний бүх холбоосоос зардлын үр ашгийг олж авснаар ялдаг. Нэмж дурдахад зардлын үр ашгийг олж авахын тулд зөвхөн ханган нийлүүлэгчид болон түгээлтийн сүлжээнүүдтэй харилцах харилцаанд төдийгүй компани доторх "тохируулга" хийх шаардлагатай байдаг.

Өртгийн сүлжээ нь мөн ялгааг ойлгоход тусалдаг. Хэрэв пүүс худалдан авагчид ийм хэмнэлт өгөх юм бол худалдан авагчийн хувьд онцгой үнэ цэнийг бий болгодог (энэ нь ялгааны утга учир юм). хэрэглээний шинж чанарууд, тэр өрсөлдөгчийнхөө бүтээгдэхүүнийг худалдан авснаар олж чадахгүй. Үнэн чанартаа, ялгаа нь бүтээгдэхүүн, туслах үйлчилгээ эсвэл пүүсийн бусад үйл ажиллагаа нь худалдан авагчийн үйл ажиллагаанд хэрхэн нөлөөлж байгаагийн үр дүн юм. Пүүс болон түүний үйлчлүүлэгчид олон тооны холбоо барих цэгүүдтэй байдаг бөгөөд тус бүр нь ялгах эх үүсвэр болдог. Тэдгээрийн хамгийн тод нь бүтээгдэхүүн нь энэ бүтээгдэхүүнийг хэрэглэж буй худалдан авагчийн үйл ажиллагаанд хэрхэн нөлөөлж байгааг харуулдаг (жишээлбэл, захиалга авдаг компьютер эсвэл угаалгын нунтаг). Энэ түвшинд нэмэлт үнэ цэнийг бий болгохыг нэгдүгээр эрэмбийн ялгалт гэж нэрлэж болно. Гэхдээ бараг бүх бүтээгдэхүүн нь худалдан авагчдад илүү төвөгтэй нөлөө үзүүлдэг. Тиймээс, худалдан авагчийн худалдан авсан бүтээгдэхүүнд багтсан бүтцийн элементийг кредитэд тооцож, бүхэл бүтэн бүтээгдэхүүнд гэмтэл гарсан тохиолдолд эцсийн хэрэглэгчдэд борлуулсан бүтээгдэхүүний нэг хэсэг болгон засварлах ёстой. Бүтээгдэхүүний худалдан авагчийн үйл ажиллагаанд шууд бус нөлөө үзүүлэх үе шат бүрт ялгах шинэ боломжууд нээгддэг. Нэмж дурдахад компанийн бараг бүх үйл ажиллагаа нь худалдан авагчид нэг талаараа нөлөөлдөг. Жишээлбэл, харьяа компаний хөгжүүлэгчид бүрэлдэхүүн бүтээгдэхүүнийг эцсийн бүтээгдэхүүн болгон бүтээхэд тусалдаг. Пүүс болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондох ийм өндөр эрэмбийн харилцаа нь ялгаатай байх өөр нэг боломжит эх үүсвэр юм.

Төрөл бүрийн үйлдвэрүүд ялгах өөр өөр үндэслэлтэй байдаг бөгөөд энэ нь улс орнуудын өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход чухал ач холбогдолтой юм. Пүүс-үйлчлүүлэгчийн харилцааны хэд хэдэн төрөл байдаг бөгөөд өөр өөр орны пүүсүүд үүнийг сайжруулахын тулд өөр өөр арга барил ашигладаг. Швед, Герман, Швейцарийн пүүсүүд ихэвчлэн үйлчлүүлэгчидтэй нягт хамтран ажиллах, борлуулалтын дараах үйлчилгээнд өндөр шаардлага тавьдаг салбаруудад амжилтанд хүрдэг. Үүний эсрэгээр, Япон, Америкийн пүүсүүд бүтээгдэхүүнээ илүү стандартчилсан газар хөгждөг.

Өртөг гинжин хэлхээний тухай ойлголт нь өрсөлдөөний давуу талуудын төрлүүдийг төдийгүй түүнд хүрэхэд өрсөлдөөний үүргийг илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог. Өрсөлдөөний цар хүрээ нь пүүсийн чиглэл, тэдгээр үйл ажиллагааг явуулах арга зам, нэмүү өртгийн сүлжээний тохиргоог тодорхойлдог тул чухал юм. Тиймээс, зорилтот зах зээлийн явцуу сегментийг сонгосноор пүүс үйл ажиллагаагаа энэ сегментийн шаардлагад нийцүүлэн тохируулж, улмаар илүү олон чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулж буй өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад зардлын үр ашиг эсвэл ялгаатай байдлыг олж авах боломжтой. өргөн зах зээл. Үүний зэрэгцээ өргөн зах зээлийг зорьж байгаа нь тухайн пүүс аж үйлдвэрийн янз бүрийн сегментүүдэд эсвэл бүр хоорондоо уялдаа холбоотой хэд хэдэн салбарт үйл ажиллагаа явуулах боломжтой бол өрсөлдөөний давуу талыг бий болгож чадна. Тийм ээ, Герман химийн компаниуд(BASF, Bayer, Hoechst гэх мэт) нь олон төрлийн химийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чиглэлээр өрсөлддөг боловч тодорхой бүтээгдэхүүний бүлгийг нэг үйлдвэрт үйлдвэрлэдэг бөгөөд нийтлэг түгээлтийн сувагтай байдаг. Үүний нэгэн адил Японы өргөн хэрэглээний цахилгаан барааны Sony, Matsushita, Toshiba зэрэг фирмүүд ах дүү салбараасаа (ТВ, аудио төхөөрөмж, VCR) ашиг тус хүртдэг. Тэд ижил брэндийн нэр, дэлхий даяар түгээх сувгууд, нийтлэг технологи, эдгээр бүтээгдэхүүний хамтарсан худалдан авалт зэргийг ашигладаг.

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох чухал шалтгаан нь пүүс өрсөлдөгчдийн сонгосон (зах зээлийн бусад сегмент, дэлхийн бүс нутаг) эсвэл холбогдох салбаруудын бүтээгдэхүүнийг хослуулах замаар өрсөлдөөний талбарыг сонгох явдал юм. Жишээлбэл, Швейцарийн сонсголын аппаратын фирмүүд сонсголын бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан өндөр хүчин чадалтай сонсголын аппаратад анхаарлаа хандуулж, Америк, Данийн өргөн хүрээний өрсөлдөгчдөөс илүү сайн гүйцэтгэлтэй болсон. Өрсөлдөөний давуу талыг нэмэгдүүлэх өөр нэг нийтлэг арга бол дотоодын бусад пүүсүүд дотоодын зах зээлээр хязгаарлагдаж байхад дэлхийн өрсөлдөөнд шилжсэн анхны пүүсүүдийн тоонд орох явдал юм. Эдгээр өрсөлдөөний ялгаа хэрхэн илрэхэд эх орон чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Пүүсүүд салбартаа өрсөлдөх шинэ арга замыг хайж, тэдэнтэй хамт зах зээлд нэвтэрснээр өрсөлдөөний давуу талыг олж авдаг бөгөөд үүнийг "инноваци" гэж нэг үгээр дүгнэж болно. Өргөн утгаараа инноваци гэдэг нь технологийг сайжруулах, бизнес эрхлэх арга, арга барилыг сайжруулах зэрэг орно. Тодруулбал, шинэчлэлтийг бүтээгдэхүүний өөрчлөлтөөр илэрхийлж болно үйлдвэрлэлийн үйл явц, маркетингийн шинэ хандлага, бараа түгээх шинэ арга зам, өрсөлдөөний хүрээний шинэ үзэл баримтлал. Инновацийн пүүсүүд өөрчлөлт хийх боломжийг ашиглаад зогсохгүй үүнийг илүү хурдан болгодог. Хатуухан хэлэхэд ихэнх өөрчлөлтүүд нь радикал биш харин хувьслын шинж чанартай байдаг; Ихэнхдээ жижиг өөрчлөлтүүдийн хуримтлал нь технологийн томоохон нээлтээс илүү ихийг өгдөг. Түүгээр ч зогсохгүй "шинэ бол мартагдсан хуучин юм" гэсэн үнэн ихэвчлэн батлагддаг: олон шинэ санаа нь тийм ч шинэ биш, зүгээр л зөв боловсруулагдаагүй байдаг. Инноваци нь байгууллагын бүтэц, судалгаа, боловсруулалтын сайжруулалтын үр дүн юм. Энэ нь үргэлж ур чадвар, мэдлэгт хөрөнгө оруулалт хийх бөгөөд ихэнхдээ үндсэн хөрөнгө, нэмэлт маркетингийн хүчин чармайлтыг хамардаг.

Хэрэв бусад өрсөлдөгчид бизнес эрхлэх шинэ аргыг хараахан хүлээн зөвшөөрөөгүй, эсвэл арга барилаа өөрчлөх боломжгүй эсвэл өөрчлөх хүсэлгүй байвал инноваци нь өрсөлдөөнт манлайллын өөрчлөлтөд хүргэдэг. Үүнд олон шалтгаан бий: тайвшрах, тайвшрах, сэтгэлгээний инерци (шинэ зүйлд болгоомжтой хандах), тусгай сан, тоног төхөөрөмжид оруулсан хөрөнгө (энэ нь "гар зангидах"), эцэст нь "холимог" сэдэл байж болно. Швейцарийн цагны компаниуд яг ийм "холимог" сэдэлтэй байсан, жишээлбэл, Америкийн Timex компани засвар хийх боломжгүй хямд бугуйн цагнуудыг зах зээлд гаргаж, Швейцарьчууд бүгд цагныхаа имижийг түүнтэй адилтгахаас айж байсан. чанар, найдвартай байдал. Нэмж дурдахад тэдний үйлдвэрүүд хямд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд бүрэн тохиромжгүй болсон. Гэсэн хэдий ч өрсөлдөөнд шинэ хандлагагүйгээр өрсөлдөгч нь амжилтанд хүрэх нь ховор (хэрэв тэр өрсөлдөөний мөн чанарыг өөрчлөхгүй бол). Тогтсон удирдагчид ихэнхдээ шууд хариу арга хэмжээ авч, "өөрсдийнхөө өшөөг авах" болно.

Олон улсын зах зээлд өрсөлдөх давуу талыг бий болгосон инноваци нь дотоод болон гадаадад шинэ хэрэгцээг урьдчилан таамаглаж байдаг. Ийнхүү дэлхийн хэмжээнд бүтээгдэхүүний аюулгүй байдалд санаа зовниж байгаагийн улмаас Шведийн Volvo, Atlas Copco, AGA болон бусад фирмүүд энэ хөгжлийг урьдчилан харж байсан учраас амжилтанд хүрсэн. Гэсэн хэдий ч дотоодын зах зээлийн онцлог нөхцөл байдалд хариу арга хэмжээ авч хэрэгжүүлсэн инноваци нь хүссэн зүйлийнхээ эсрэг үр дагаварт хүргэж болзошгүй - олон улсын зах зээл дэх улс орны амжилтыг түлхэн унагах!

Өрсөлдөх шинэ арга замуудын боломжууд нь ихэвчлэн ямар нэгэн "цоорхой" эсвэл салбарын бүтцийн өөрчлөлтөөс үүдэлтэй байдаг. Ийм өөрчлөлтийг хийснээр гарч ирсэн боломжууд удаан хугацаанд анзаарагдахгүй байв.

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгодог инновацийн хамгийн түгээмэл шалтгаанууд энд байна.

1. Шинэ технологиуд. Технологийг өөрчлөх нь бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх шинэ боломжуудыг бий болгож, зах зээлд гаргах, үйлдвэрлэх, хүргэх шинэ арга замыг бий болгож, холбогдох үйлчилгээг сайжруулах боломжтой. Энэ нь ихэвчлэн стратегийн чухал инноваци хийхээс өмнө байдаг. Технологийн өөрчлөлт нь шинэ бүтээгдэхүүн гаргах боломжтой болоход шинэ салбарууд гарч ирдэг. Ийнхүү Германы фирмүүд рентген туяаг Германд нээсэн тул рентген тоног төхөөрөмжийн зах зээлд анхдагч болжээ. Технологийн огцом өөрчлөлт нь тухайн салбарын өмнөх удирдагчдын мэдлэг, хөрөнгийг хуучирсан салбаруудад манлайллын шилжилт хийх магадлал өндөр байдаг. Жишээлбэл, ижил төрлийн рентген болон бусад төрлийн эмнэлгийн хэрэгсэлд (томограф гэх мэт) уламжлалт X-ийг орлуулах боломжтой цахим технологид суурилсан шинэ технологи бий болсноор Японы пүүсүүд Герман, Америкийн өрсөлдөгчдийг гүйцэж түрүүлэв. - цацраг.

Хуучин технологид үндэслэсэн пүүсүүд шинээр гарч ирж буй технологийн утгыг ойлгоход хэцүү, түүнд хариу үйлдэл үзүүлэх нь бүр ч хэцүү байдаг. Тиймээс радио хоолой үйлдвэрлэдэг Америкийн тэргүүлэгч фирмүүд - RCA, General Electric, GTE-Sylvania - хагас дамжуулагч төхөөрөмж үйлдвэрлэхэд оролцсон бөгөөд энэ нь ямар ч үр дүнд хүрсэнгүй! Хагас дамжуулагч төхөөрөмжийг эхнээс нь үйлдвэрлэж эхэлсэн фирмүүд (жишээлбэл, Texas Instruments) шинэ технологид илүү тууштай, боловсон хүчин, менежментийн хувьд түүнд илүү зохицсон, энэ технологийг хэрхэн хөгжүүлэх талаар зөв хандлагатай болсон. .

1. Шинэ эсвэл өөрчлөгдсөн хэрэглэгчийн хүсэлт. Ихэнхдээ худалдан авагчид цоо шинэ шаардлага тавих эсвэл "юу сайн, юу нь муу вэ" гэсэн үзэл бодол эрс өөрчлөгдөх үед өрсөлдөөний давуу тал бий болдог. Зах зээлд аль хэдийн нэвтэрсэн пүүсүүд үүнийг анзаарахгүй эсвэл зохих ёсоор хариу өгөх боломжгүй байж магадгүй, учир нь эдгээр хүсэлтэд хариу өгөхийн тулд шинэ өртгийн сүлжээ бий болгох шаардлагатай болдог. Тэгэхээр, Америкийн компаниудҮйлчлүүлэгчид хямд, үргэлж бэлэн хоол идэхийг хүсдэг тул түргэн хоолны сүлжээнүүд уламжлалт ресторанаас тэс өөр ажилладаг тул ресторанууд хариу өгөхдөө удаашралтай байдаг тул олон оронд түргэн хоолны давуу талыг ашигласан.
2. Аж үйлдвэрийн шинэ сегмент үүсэх. Аж үйлдвэрийн цоо шинэ сегмент үүсэх эсвэл одоо байгаа сегментүүдийг дахин нэгтгэх үед өрсөлдөх давуу талыг бий болгох өөр нэг боломж бий болно. Энд зөвхөн худалдан авагчдын шинэ бүлэгт хүрэх боломж төдийгүй тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх шинэ, илүү үр дүнтэй арга, эсвэл тодорхой бүлэг худалдан авагчдад шинэ хандлагыг олох боломж бий. Үүний тод жишээ бол өргөгч машин үйлдвэрлэх явдал юм. Японы пүүсүүд үл тоомсорлож буй сегмент болох олон зориулалттай жижиг ачааны машинуудыг олж илрүүлж, үүнийг авчээ. Үүний зэрэгцээ тэд загваруудыг нэгтгэж, өндөр автоматжуулсан үйлдвэрлэлд хүрсэн. Энэ жишээ нь шинэ сегментийг эзэмших нь өртгийн сүлжээг хэрхэн эрс өөрчилж болохыг харуулж байгаа бөгөөд энэ нь зах зээлд аль хэдийн бий болсон өрсөлдөгчдийн хувьд нэлээд сорилт болдог.
3. Үйлдвэрлэлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн өртөг эсвэл бэлэн байдлын өөрчлөлт. Ажиллах хүч, түүхий эд, эрчим хүч, тээвэр, харилцаа холбоо, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, тоног төхөөрөмж зэрэг бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үнэмлэхүй буюу харьцангуй өртөг өөрчлөгдсөний улмаас өрсөлдөөний давуу тал нь ихэвчлэн гараа өөрчилдөг. Энэ нь ханган нийлүүлэгчдийн нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн эсвэл тэдний чанарт шинэ эсвэл бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ашиглах боломжийг харуулж байна. Пүүс шинэ нөхцөлд дасан зохицох замаар өрсөлдөөний давуу талыг олж авдаг бол өрсөлдөгчид нь хөрөнгө оруулалт, хуучин нөхцөлд дасан зохицсон тактикаар гар хөлийг нь холбодог.

Сонгодог жишээ бол улс хоорондын хөдөлмөрийн зардлын харьцааны өөрчлөлт юм. Ийнхүү өндөр хөгжилтэй орнуудад цалин огцом нэмэгдсэн байхад Солонгос, одоо Азийн бусад орнууд харьцангуй төвөггүй олон улсын барилгын төслүүдэд хүчтэй өрсөлдөгч болж байна. Сүүлийн үед тээвэр, харилцаа холбооны үнийн огцом уналт нь пүүсүүдийн удирдлагыг шинэ хэлбэрээр зохион байгуулах, улмаар өрсөлдөх давуу талыг олж авах, жишээлбэл, төрөлжсөн туслан гүйцэтгэгчид найдах эсвэл дэлхий даяар үйлдвэрлэлээ өргөжүүлэх боломжийг нээж байна.

1. Төрийн зохицуулалтын өөрчлөлт. Стандарт, байгаль орчныг хамгаалах, үйлдвэрлэлийн шинэ шаардлага, худалдааны хязгаарлалт зэрэг салбарт төрийн бодлогод өөрчлөлт оруулах нь өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох инновацийн бас нэг нийтлэг хөшүүрэг юм. Одоо байгаа зах зээлийн удирдагчид засгийн газраас тодорхой "тоглоомын дүрэм"-д дасан зохицсон бөгөөд эдгээр дүрмүүд гэнэт өөрчлөгдөхөд эдгээр өөрчлөлтөд хариу өгөх боломжгүй байж магадгүй юм. Энэхүү практикийг АНУ анх нэвтрүүлж, дэлхий даяар тархах үед Америкийн пүүсүүд үүнд аль хэдийн дасан зохицсон байсан тул бусад улс орнуудын үнэт цаасны зах зээлийн зохицуулалтаас Америкийн биржүүд ашиг тус хүртжээ.

Салбарын бүтцийн өөрчлөлтөд хурдан хариу өгөх нь чухал юм

Хэрэв пүүсүүд ач холбогдлыг нь цаг тухайд нь ойлгож, шийдэмгий довтолгоо хийвэл дээр дурдсан нь пүүсүүдэд өрсөлдөх давуу талыг бий болгож чадна. Маш олон салбарт эдгээр анхны нүүдэлчид хэдэн арван жилийн турш тэргүүлж ирсэн. Ийнхүү Герман, Швейцарийн будагч компаниуд - Bayer, Hoechst, BASF, Sandoz, Ciba, Geigy (дараа нь Ciba-Geigy-д нэгдсэн) дэлхийн нэгдүгээр дайны өмнө ч тэргүүлж байсан бөгөөд өнөөг хүртэл байр сууриа алдаагүй байна. Procter & Gamble, Unilever, Colgate компаниуд 1930-аад оноос хойш угаалгын нунтаг үйлдвэрлэлээрээ дэлхийд тэргүүлсээр ирсэн.

"Эрт шувууд" нь цар хүрээний хэмнэлтээс хамгийн түрүүнд ашиг хүртэх, боловсон хүчнийг эрчимтэй сургах замаар зардлаа бууруулах, өрсөлдөөн ширүүн болоогүй байгаа энэ үед брэндийн имиж болон харилцагчийн харилцааг бий болгох, түгээлтийн сувгийг сонгох эсвэл үйлдвэрийн хамгийн сайн байршлыг олж авах зэргээр ашиг тусаа өгдөг. түүхий эд болон үйлдвэрлэлийн бусад хүчин зүйлийн хамгийн ашигтай эх үүсвэр. Шинэ нөхцөл байдалд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх нь пүүсийг хадгалахад хялбар байж болох өөр төрлийн давуу талыг бий болгож чадна. Инновацийг өрсөлдөгчид нь хуулбарлаж болох боловч үүнээс олж авсан ашиг нь ихэвчлэн шинийг санаачлагчдад үлддэг.

Хэмжээний хэмнэлт чухал, үйлчлүүлэгчид туслан гүйцэтгэгчдээ хүчтэй нөлөө үзүүлдэг салбаруудад эрт шувуучид хамгийн их ашиг хүртдэг. Ийм нөхцөлд тогтсон өрсөлдөгч өрсөлдөхөд маш хэцүү байдаг. Эртний шувуу хэр удаан давуу талтай байх нь тухайн давуу талыг үгүйсгэхийн тулд салбарын бүтцэд хэр хурдан өөрчлөлт гарахаас хамаарна. Жишээлбэл, өргөн хэрэглээний савласан барааны үйлдвэрт хэрэглэгчдийн аль ч брэндийн бүтээгдэхүүнд үнэнч байх нь маш хүчтэй бөгөөд нөхцөл байдал бага зэрэг өөрчлөгддөг. Зааны ясан саван, M&M's / Mars, Lindt, Nestle, Persil зэрэг пүүсүүд нэгээс олон үеийн турш байр сууриа хадгалсаар ирсэн.

Салбарын бүтцэд гарсан томоохон өөрчлөлт бүр шинээр эрт босох боломжийг бий болгодог. Ийнхүү цагны салбарт 1950-1960-аад онд түгээлтийн шинэ сувгууд бий болж, масс маркетинг, масс үйлдвэрлэл нь Америкийн Timex, Bulova пүүсүүдэд борлуулалтаараа Швейцарийн өрсөлдөгчөө тойрч гарах боломжийг олгосон. Хожим нь механик цагнаас электрон цаг руу шилжсэнээр Японы Seiko, Citizen, дараа нь Casio фирмүүдэд тэргүүлэх боломжийг олгосон "ололт" бий болсон. Өөрөөр хэлбэл, технологи, бүтээгдэхүүний нэг үеийг олж авсан "эрт шувууд" нь тэдний хөрөнгө оруулалт, ур чадвар нь мэргэшсэн шинж чанартай байдаг тул үе солигдоход ялагдал хүлээх магадлалтай.

Гэхдээ цагны салбарын энэ жишээ бас нэг чухал зарчмыг харуулж байна: эрт шувууд технологийн өөрчлөлтийг зөв таамаглаж чадвал амжилтанд хүрнэ. Америкийн пүүсүүд (жишээ нь, Pulsar, Fairchild, Texas Instruments) анхны бүтээгдэхүүн гаргаж эхэлсэн. электрон цаг, хагас дамжуулагчийн үйлдвэрлэлд өөрсдийн байр сууриа үндэслэн . Гэхдээ тэд LED заалттай (LDI) цагнууд дээр тулгуурладаг байсан бөгөөд хямд үнэтэй цагны загварт шингэн болор үзүүлэлт (LCD) болон илүү үнэтэй, нэр хүндтэй загварт кварцын хөдөлгөөнтэй хослуулсан уламжлалт гарны заалт аль алинаас нь доогуур байв. Seiko компани LED бүхий цаг үйлдвэрлэхгүй байхаар шийдсэн боловч анхнаасаа LCD болон кварц цагтай цагнууд дээр анхаарлаа төвлөрүүлжээ. LCD дэлгэц болон кварцын хөдөлгөөнийг нэвтрүүлснээр Япон цагны борлуулалтаараа тэргүүлж, Seiko энэ салбартаа дэлхийд тэргүүлэгч болсон.

Шинэ зүйлийг олж мэдээд хэрэгжүүл

Мэдээлэл нь шинэчлэлтийн үйл явцад ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг: өрсөлдөгчид хайдаггүй мэдээлэл; тэдэнд байхгүй мэдээлэл; мэдээлэл хүн бүрт боломжтой, гэхдээ шинэ аргаар боловсруулсан. Заримдаа зах зээлийн судалгаа эсвэл R&D-д хөрөнгө оруулах замаар олж авдаг. Гэсэн хэдий ч шинийг санаачлагчид нь шаардлагагүй үндэслэлээр амьдралаа хүндрүүлэхгүйгээр зүгээр л зөв газраа хайж байдаг пүүсүүд байдаг нь гайхмаар юм.

Ихэнхдээ инноваци нь тухайн салбарын гадны хүмүүсээс ирдэг. Шинийг санаачлагч нь үүсгэн байгуулагч нь энэ салбарт ер бусын байдлаар орж ирсэн эсвэл уламжлалт сэтгэлгээтэй хуучин пүүст төдийлөн үнэлэгддэггүй шинэ пүүс байж болно. Эсвэл шинийг санаачлагчийн үүрэг бол өмнө нь энэ салбарт ажиллаж байгаагүй, тиймээс инноваци хийх боломжийг илүү олж харж, эдгээр шинэчлэлийг илүү идэвхтэй хэрэгжүүлэх чадвартай менежер, захирлууд байж болно. Нэмж дурдахад пүүс хамрах хүрээгээ тэлж, өөр салбарт шинэ нөөц, ур чадвар, хэтийн төлөвийг нэвтрүүлэх үед инноваци үүсч болно. Өрсөлдөөний өөр өөр нөхцөл, арга барилтай өөр улс инновацийн эх үүсвэр болж чадна.

"Гадна" хүмүүс эсвэл пүүсүүд ихэвчлэн шинэ боломжуудыг олж харах, эсвэл урт хугацааны өрсөлдөгчдөөс өөр ур чадвар, нөөцтэй байх магадлал өндөр байдаг - зөвхөн шинэ арга замаар өрсөлдөх чадвартай хүмүүс. Инновацийн фирмүүдийн удирдагчид ихэвчлэн гадны хүмүүс байдаг (нийгмийн хог хаягдал гэдэг утгаар нь биш), тэд зүгээр л аж үйлдвэрийн элитэд хамаардаггүй, бүр бүрэн хэмжээний өрсөлдөгчид ч хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй, мөн Тиймээс тэд тогтсон хэм хэмжээг зөрчихөөс өмнө зогсохгүй, тэр ч байтугай шударга бус өрсөлдөөний аргыг ашиглахгүй байх болно.

Ховор тохиолдлыг эс тооцвол инноваци нь асар их хүчин чармайлтын зардлаар ирдэг. Өрсөлдөөний шинэ буюу сайжруулсан аргуудыг хэрэгжүүлэх амжилт нь бүх бэрхшээлийг үл харгалзан шугамаа тууштай нугалж чаддаг пүүсээр амжилтанд хүрдэг. Ганц чоно эсвэл жижиг бүлгийн стратеги энд л гарч ирдэг. Үүний үр дүнд инноваци нь зайлшгүй хэрэгцээ, тэр байтугай сүйрлийн аюулын үр дагавар юм: бүтэлгүйтэхээс айх айдас нь ялалтын итгэл найдвараас хамаагүй илүү байдаг.

Дээрх шалтгааны улмаас инноваци нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн удирдагчид, тэр байтугай томоохон компаниудаас ч гардаггүй. Томоохон фирмүүдийн гарт нөлөөлдөг R&D-ийн цар хүрээний эдийн засаг тийм ч чухал биш, учир нь олон инноваци нь нарийн төвөгтэй технологи шаарддаггүй бөгөөд томоохон компаниуд янз бүрийн шалтгааны улмаас нөхцөл байдлын өөрчлөлтийг харж, хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх боломжгүй байдаг. тэр. Бидний судалгаанд томоохон фирмүүдийн зэрэгцээ жижиг компаниудад дүн шинжилгээ хийсэн. Томоохон пүүсүүд шинийг санаачлагч байсан тохиолдолд ихэвчлэн нэг салбарт шинээр орж ирж, нөгөө салбарт хүчтэй байр суурь эзэлдэг.

Яагаад зарим пүүсүүд өрсөлдөх шинэ арга замыг таньж чаддаг байхад зарим нь танихгүй байна вэ? Яагаад зарим фирмүүд бусдаас өмнө эдгээр аргуудыг таамагладаг вэ? Яагаад зарим компаниуд технологийн хөгжлийн чиглэлийг илүү сайн таамаглаж байна вэ? Яагаад шинэ арга зам хайх гэж ийм асар их хүчин чармайлт гаргаж байна вэ? Эдгээр сонирхолтой асуултууд дараагийн бүлгүүдийн гол сэдэв байх болно. Хариултыг пүүсийн үндсэн хүчин чармайлтын чиглэлийг сонгох, шаардлагатай нөөц, ур чадварын хүртээмж, өөрчлөлтөд ямар хүч нөлөөлсөн гэх мэт нөхцлөөр хайх ёстой. Энэ бүхэнд үндэсний орчин чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Нэмж дурдахад, дотоодын нөхцөл байдал нь дээр дурдсан дотоодын гадныхан гарч ирэхэд таатай нөхцөл болж, улмаар гадаадын фирмүүд одоо байгаа эсвэл шинэ үйлдвэрүүдэд улс орныг удирдахад саад болж байгаа нь үндэсний хөгжил цэцэглэлтийг ихээхэн тодорхойлдог.

Давуу талыг барь

Өрсөлдөөний давуу талыг хэр удаан хадгалах нь гурван хүчин зүйлээс хамаарна. Эхний хүчин зүйл нь давуу талын эх үүсвэрээр тодорхойлогддог. Хадгалах тал дээр өрсөлдөх давуу талыг бий болгох эх үүсвэрийн бүхэл бүтэн шатлал байдаг. Хямдхан ажиллах хүч, түүхий эд гэх мэт бага зэрэглэлийн ашиг тусыг өрсөлдөгчид хялбархан олж авах боломжтой. Тэд хямд ажиллах хүч, түүхий эдийн өөр эх үүсвэр хайж олох замаар эдгээр давуу талуудыг хуулбарлах эсвэл бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэх эсвэл удирдагчтай нэг газраас нөөц татах замаар үүнийг цуцлах боломжтой. Тухайлбал, өргөн хэрэглээний цахилгаан барааны үйлдвэрлэлд Японы хөдөлмөрийн зардлын давуу тал Солонгос, Хонг Конг руу аль эрт шилжсэн. Хариуд нь тэдний пүүсүүд Малайз, Тайландад ажиллах хүчний хямдралд аль хэдийн заналхийлж байна. Тиймээс Японы электроникийн пүүсүүд үйлдвэрлэлээ гадагшаа зөөж байна. Мөн шатлалын доод хэсэгт өрсөлдөгчдөөс авсан технологи, тоног төхөөрөмж, аргуудыг ашиглахаас (эсвэл тэдэнд боломжтой) зөвхөн цар хүрээний хүчин зүйл дээр суурилсан давуу тал байдаг. Шинэ технологи, арга барил нь хуучныг хуучирсан үед (шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэх үед) ийм хэмнэлт алга болдог.

Дээд зэрэглэлийн ашиг тус (өмчлөлийн технологи, өвөрмөц бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд суурилсан ялгарал, маркетингийн сайжруулсан хүчин чармайлт дээр суурилсан пүүсийн нэр хүнд, эсвэл ханган нийлүүлэгчээ солих нь хэрэглэгчдэд зардал ихтэй байх тул үйлчлүүлэгчдэд ойр дотно харилцаа холбоо) илүү их хадгалагдаж болно. урт хугацаа. Тэд тодорхой онцлог шинж чанартай байдаг.

Нэгдүгээрт, ийм давуу талтай болохын тулд маш их ур чадвар, ур чадвар шаардагддаг - мэргэшсэн, илүү бэлтгэгдсэн боловсон хүчин, зохих техникийн тоног төхөөрөмж, ихэнх тохиолдолд гол үйлчлүүлэгчидтэй ойр дотно харилцаатай байх шаардлагатай.

Хоёрдугаарт, үйлдвэрлэлийн байгууламжид урт хугацааны, эрчимтэй хөрөнгө оруулалт хийх, боловсон хүчнийг мэргэшсэн, ихэвчлэн эрсдэлтэй сургалтанд хамруулах, R&D эсвэл маркетингийн чиглэлээр өндөр түвшний ашиг тусыг ихэвчлэн авах боломжтой. Тодорхой үйл ажиллагааны гүйцэтгэл (зар сурталчилгаа, борлуулалт, R&D) нь биет болон биет бус үнэт зүйлсийг бий болгодог - компанийн нэр хүнд, үйлчлүүлэгчидтэй сайн харилцаа, тусгай мэдлэгийн суурь. Өөрчлөгдсөн нөхцөл байдалд хамгийн түрүүнд хариу үйлдэл үзүүлэх нь эдгээр үйл ажиллагаанд өрсөлдөгчдөөсөө удаан хугацаагаар хөрөнгө оруулалт хийсэн пүүс юм. Өрсөлдөгчид ижил үр өгөөжийг авахын тулд илүү их биш юмаа гэхэд аль болох их хөрөнгө оруулалт хийх эсвэл ийм их зардал гаргахгүйгээр түүнд хүрэх арга замыг сэдэх хэрэгтэй болно. Эцэст нь, хамгийн урт хугацааны үр ашиг бол их хэмжээний хөрөнгө оруулалтыг илүү сайн гүйцэтгэлтэй хослуулах явдал бөгөөд үр ашгийг динамик болгодог. Шинэ технологид байнга хөрөнгө оруулалт хийх, маркетинг хийх, дэлхий даяар брэнд үйлчилгээний сүлжээг хөгжүүлэх эсвэл шинэ бүтээгдэхүүний хурдацтай хөгжил нь өрсөлдөгчдийн ажлыг улам хүндрүүлдэг. Дээд зэрэглэлийн тэтгэмж нь зөвхөн удаан үргэлжлэх төдийгүй бүтээмж өндөртэй холбоотой байдаг.

Зөвхөн өртөгт суурилсан ашиг тус нь ялгавартай байдлаас илүү бат бөх байх хандлагатай байдаг. Үүний нэг шалтгаан нь зардлаа бууруулах аливаа шинэ эх үүсвэр нь хэчнээн энгийн байсан ч пүүсийн зардлын давуу талыг шууд устгаж чадна. Тиймээс, хэрэв ажиллах хүч хямд бол хөдөлмөрийн бүтээмж нь хамаагүй өндөр пүүсийг гүйцэх боломжтой байдаг бол ялгах тохиолдолд өрсөлдөгчөөсөө илүү гарахын тулд илүү биш юмаа гэхэд ижил төрлийн бүтээгдэхүүнийг санал болгох шаардлагатай болдог. Нэмж дурдахад, шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэх эсвэл бусад төрлийн ялгах нь хуучин бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх замаар олж авсан давуу талыг устгах боломжтой тул зөвхөн зардлын давуу тал нь илүү эмзэг байдаг.

Өрсөлдөөний давуу талыг хадгалах хоёр дахь тодорхойлогч хүчин зүйл бол пүүсүүдэд өрсөлдөх давуу талыг бий болгох тодорхой эх сурвалжуудын тоо юм. Хэрэв пүүс зөвхөн нэг давуу тал дээр тулгуурладаг бол (хямд үнэтэй дизайн эсвэл хямд түүхий эд олж авах боломжтой) өрсөлдөгчид түүнийг энэ давуу талаа алдахыг оролдох эсвэл өөр зүйлд хөрөнгө оруулах замаар түүнийг тойрон гарах арга замыг хайж олох болно. Олон жилийн турш тэргүүлсэн пүүсүүд нэмүү өртгийн гинжин хэлхээний бүх холбоос дээр аль болох олон давуу талыг бий болгохыг эрмэлздэг. Тиймээс Японы жижиг оврын хувилагч орчин үеийн дизайны онцлогашиглах чадварыг сайжруулдаг, уян хатан автоматжуулалтын өндөр түвшний ачаар үйлдвэрлэхэд хямд, тэдгээрийг дамжуулан худалдаалж байна өргөн сүлжээагентууд (дилерүүд) - энэ нь уламжлалт шууд борлуулалтаас илүү том үйлчлүүлэгчийг бий болгодог. Нэмж дурдахад тэдгээр нь найдвартай өндөр чанартай бөгөөд энэ нь борлуулалтын дараах үйлчилгээний зардлыг бууруулдаг. Компани нь өрсөлдөгчдөөсөө олон тооны давуу талтай байдаг нь сүүлчийнх нь даалгаврыг ихээхэн хүндрүүлдэг.

Өрсөлдөөний давуу талыг хадгалах гурав дахь бөгөөд хамгийн чухал шалтгаан нь үйлдвэрлэл болон бусад үйл ажиллагааг байнга шинэчлэх явдал юм. Хэрэв удирдагч давуу талдаа хүрч, амжилтад тулгуурлавал бараг бүх давуу талыг өрсөлдөгчид нь хуулбарлах болно. Хэрэв та давуу байдлаа хадгалахыг хүсч байгаа бол зогсохгүй байж болохгүй: пүүс шинэ давуу талыг хамгийн багадаа өрсөлдөгчид байгаа давуу талыг нь хуулж чадахуйц хурдан бий болгох ёстой.

Гол ажил бол одоо байгаа давуу талыг нэмэгдүүлэх, жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн байгууламжийг илүү үр ашигтай ажиллуулах эсвэл үйлчлүүлэгчдэд илүү уян хатан үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд пүүсийн гүйцэтгэлийг байнга сайжруулах явдал юм. Дараа нь өрсөлдөгчид үүнийг тойрон гарах нь бүр ч хэцүү байх болно, учир нь үүний тулд тэд өөрсдийн гүйцэтгэлийг яаралтай сайжруулах шаардлагатай бөгөөд үүнийг хийх хүч чадалгүй байж магадгүй юм.

Гэсэн хэдий ч урт хугацаанд өрсөлдөх давуу талыг хадгалахын тулд түүний эх үүсвэрийг өргөжүүлж, сайжруулах, илүү урт хугацааны давуу тал руу шилжих шаардлагатай байна. Японы автомашины фирмүүд яг ийм зүйл хийсэн: эхэндээ тэд хангалттай өндөр чанартай бага зэрэглэлийн хямд үнэтэй машинуудаар гадаад зах зээлд гарч, хямд ажиллах хүчний ачаар амжилтанд хүрсэн. Гэвч тэр үед ч энэ давуу талтай байсаар байтал Японы автомашин үйлдвэрлэгчид стратегиа сайжруулж эхэлсэн. Тэд орчин үеийн томоохон байгууламжуудыг барьж байгуулахад их хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийж, хэмнэлтийн үр ашгийг хүртэж эхэлсэн бөгөөд дараа нь чанар, үр ашгийг дээшлүүлэх өөр олон аргыг цаг тухайд нь болон бусад олон аргыг анхлан нэвтрүүлж, технологийг шинэчилж эхлэв. Энэ нь гадаадын өрсөлдөгчдөөс өндөр чанар, үр дүнд нь бүтээгдэхүүний найдвартай байдал, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг өгсөн. Сүүлийн үед Японы автомашины пүүсүүд технологийн салбарт тэргүүлэгч болж, хэрэглээний шинж чанарыг сайжруулсан шинэ брэндүүдийг нэвтрүүлж байна.

Давуу талыг хадгалахын тулд өөрчлөлт хийх шаардлагатай; Пүүсүүд салбарын чиг хандлагыг үл тоомсорлохгүйгээр давуу талыг ашиглах ёстой. Пүүсүүд өрсөлдөөнд өртөмтгий бүс нутгийг хамгаалахын тулд хөрөнгө оруулалт хийх ёстой. Тиймээс, биотехнологи нь эмийн үйлдвэрлэлийн судалгааны чиглэлийг өөрчлөх аюул заналхийлж байгаа бол өрсөлдөх давуу талыг хадгалахыг эрэлхийлж буй эмийн компани өрсөлдөгчдөөсөө давсан биотехнологийн баазыг нэн даруй бий болгох ёстой. Өрсөлдөгчийн шинэ технологи бүтэлгүйтнэ гэж найдаж, зах зээлийн шинэ сегмент эсвэл түгээлтийн сувгийг үл тоомсорлож байгаа нь өрсөлдөөний давуу тал алга болж байгаагийн тод шинж тэмдэг юм. Ийм хариу үйлдэл, харамсалтай нь, байнга тохиолддог!

Байр сууриа хадгалахын тулд пүүсүүд заримдаа шинэ давуу талыг олж авахын тулд одоо байгаа давуу талуудаас татгалзах шаардлагатай болдог. Жишээлбэл, Солонгосын усан онгоц үйлдвэрлэгчид усан онгоцны үйлдвэрийн хүчин чадлыг эрс нэмэгдүүлж, шинэ технологиор бүтээмжийг эрс нэмэгдүүлж, ажиллах хүчний хэрэгцээг багасгаж, илүү төвөгтэй хөлөг онгоцны үйлдвэрлэлийг эзэмшсэнээр л дэлхийд тэргүүлэгч болж чадсан. Эдгээр бүх арга хэмжээ нь хөдөлмөрийн зардлын ач холбогдлыг бууруулсан боловч тухайн үед Солонгос энэ тал дээр давуу талтай хэвээр байв. Өмнөх давуу талуудаа орхих парадокс нь ихэвчлэн айдас төрүүлдэг. Гэсэн хэдий ч пүүс энэ алхмыг хийхгүй бол энэ нь хичнээн хэцүү, сөрөг мэт санагдаж байсан ч өрсөлдөгчид үүний төлөө үүнийг хийж, эцэст нь ялах болно. Тус улсын "орчин" нь пүүсүүдийг ийм алхам хийхийг хэрхэн дэмждэг талаар дараа хэлэлцэх болно.

Цөөхөн пүүс манлайллаа хадгалж чаддагийн шалтгаан нь аливаа амжилттай байгууллагад стратегийг өөрчлөх нь туйлын хэцүү бөгөөд тааламжгүй байдаг. Амжилт нь тайван байдлыг бий болгодог; амжилттай стратеги нь ердийн зүйл болдог; өөрчлөх боломжтой мэдээллийг хайж, шинжлэхээ зогсоо. Хуучин стратеги нь ариун байдал, алдаагүй байдлын аураг авч, пүүсийн сэтгэлгээнд гүн гүнзгий суурилдаг. Өөрчлөлт хийх аливаа саналыг бараг л компанийн эрх ашгаас урвасан гэж үздэг. Амжилтанд хүрсэн пүүсүүд ихэвчлэн урьдчилан таамаглах, тогтвортой байдлыг эрэлхийлдэг; Тэд хүрсэн байр сууриа хадгалахад бүрэн завгүй байгаа бөгөөд өөрчлөлт хийх нь компанид алдах зүйл байгаа учраас хязгаарлагддаг. Хуучин давуу талуудаас юу ч үлдэхгүй үед л хуучин давуу талаа солих эсвэл шинээр нэмэх тухай боддог. Мөн хуучин стратеги нь аль хэдийн ясжиж, салбарын бүтцэд өөрчлөлт орох үед удирдлага өөрчлөгддөг. Шинийг санаачлагчид болон шинэ удирдагчид бол түүх, өмнөх хөрөнгө оруулалтаар гар нь баригдаагүй жижиг пүүсүүд юм.

Нэмж дурдахад пүүсийн хуучин стратеги нь ур чадвар, зохион байгуулалтын бүтэц, тусгай тоног төхөөрөмж, компанийн нэр хүндэд тусгагдсан бөгөөд шинэ стратеги нь ажиллахгүй байж болзошгүй тул стратегийн өөрчлөлтийг хааж байна. Энэ нь гайхмаар зүйл биш юм, учир нь давуу тал олж авах нь яг ийм мэргэшил дээр суурилдаг. Өртгийн сүлжээг сэргээх нь хэцүү бөгөөд зардал ихтэй үйл явц юм. Үүнээс гадна томоохон компаниудад пүүсийн хэмжээ их байгаа нь стратегийг өөрчлөхөд хүндрэл учруулдаг. Стратегийг өөрчлөх үйл явц нь ихэвчлэн санхүүгийн золиослол, пүүсийн зохион байгуулалтын бүтцэд хүндрэлтэй, ихэвчлэн зовлонтой өөрчлөлтүүдийг шаарддаг. Хуучин стратеги болон өмнөх хөрөнгө оруулалтын дарамтад ороогүй пүүсүүдийн хувьд шинэ стратеги хэрэгжүүлэх нь бага зардалтай байх магадлалтай (цэвэр санхүүгийн төлөвлөгөөзохион байгуулалтын жижиг асуудлуудыг дурдахгүй байх). Энэ нь дээр дурдсан гаднынхан шинийг санаачлагчаар ажиллаж байгаагийн нэг шалтгаан юм.

Цаашилбал, энэ салбарт байр сууриа олж авсан пүүсүүдийн өрсөлдөх давуу талыг хадгалахад чиглэсэн тактикууд нь олон талаараа байгалийн бус зүйл юм. Ихэнх тохиолдолд компаниуд өрсөлдөгчдийн дарамт, худалдан авагчдын нөлөөн дор эсвэл цэвэр техникийн бэрхшээлийн дор сэтгэлгээний инерци, давуу талыг хөгжүүлэхэд тулгарч буй саад бэрхшээлийг даван туулдаг. Цөөн пүүс сайн дураараа томоохон сайжруулалт хийж, стратегийг өөрчилдөг; Ихэнх нь үүнийг зайлшгүй шаардлагаар хийдэг бөгөөд энэ нь дотроос биш гаднаас (өөрөөр хэлбэл гадаад орчин) дарамт шахалт дор тохиолддог.

Өрсөлдөөний давуу талыг эзэмшдэг компаниудын удирдлага үргэлж сэтгэл дундуур байдаг. Энэ нь пүүсийнхээ удирдах албан тушаалд гаднаас аюул занал учруулж байгааг шууд мэдэрч, хариу арга хэмжээ авдаг. Компанийн удирдлагын үйл ажиллагаанд үндэсний хүрээлэн буй орчны нөлөөлөл нь чухал асуудал бөгөөд үүнийг дараагийн бүлгүүдэд нарийвчлан авч үзэх болно.

Дэлхийн зах зээлд өрсөлдөх

Өрсөлдөөний стратегийн дээрх үндсэн зарчмууд нь тухайн компани дотоодын болон олон улсын зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж байгаа эсэхээс үл хамааран оршин байдаг. Гэхдээ өрсөлдөөний давуу талыг бий болгоход улс орны үүрэг оролцоонд дүн шинжилгээ хийхдээ өрсөлдөөн олон улсын шинж чанартай салбарууд нэн тэргүүнд сонирхол татдаг. Олон улсын зах зээлд үйл ажиллагаа явуулах стратегиар пүүсүүд хэрхэн өрсөлдөх давуу талыг олж авдаг, энэ нь дотоодын зах зээл дээр олж авсан давуу талыг хэрхэн нэмэгдүүлж байгааг ойлгох шаардлагатай.

Төрөл бүрийн салбар дахь олон улсын өрсөлдөөний хэлбэрүүд ихээхэн ялгаатай байдаг. Өрсөлдөөний хэлбэрүүдийн нэг төгсгөлд "олон үндэстэн" (олон дотоодын) гэж нэрлэж болох хэлбэр байдаг. Улс орон эсвэл цөөн тооны улс орон бүрийн өрсөлдөөн бие даан явагддаг; авч үзэж буй салбар нь олон оронд байдаг (жишээлбэл, Солонгос, Итали, АНУ-д хадгаламжийн банкууд байдаг), гэхдээ тэдгээр нь тус бүр өөрийн замаар өрсөлддөг. Нэг улсын банкны нэр хүнд, харилцагчийн бааз, өөрийн хөрөнгө зэрэг нь бусад улс орнуудад үйл ажиллагаагаа амжилттай явуулахад бага эсвэл огт нөлөөлдөггүй. MNC нь өрсөлдөгчдийн дунд байж болох ч ихэнх тохиолдолд тэдний өрсөлдөх давуу тал нь эдгээр компаниудын үйл ажиллагаа явуулж буй улсын хилээр хязгаарлагддаг. Тиймээс олон улсын аж үйлдвэр гэдэг нь нэг төрлийн аж үйлдвэр юм (тус бүр өөрийн улсын хэмжээнд). Эндээс "олон үндэстний" өрсөлдөөн гэсэн нэр томъёо гарч ирсэн. Өрсөлдөөн уламжлал ёсоор ийм хэлбэрээр явагддаг салбаруудад олон төрлийн худалдаа, хүнсний үйлдвэрлэл, бөөний худалдаа, амьдралын даатгал, хадгаламжийн банк, энгийн техник хэрэгсэл, идэмхий химийн бодисууд орно.

Спектрийн эсрэг талд нэг улс дахь пүүсийн өрсөлдөх чадвар нь бусад улс дахь байр сууринд ихээхэн нөлөөлдөг дэлхийн үйлдвэрүүд байдаг. Энд өрсөлдөөн үнэхээр дэлхий даяар өрнөж, өрсөлдөгч пүүсүүд дэлхий даяарх үйл ажиллагаанаасаа гарч буй давуу талдаа тулгуурладаг. Пүүсүүд өөрийн эх орондоо олж авсан давуу талуудаа бусад улс орнуудад ажилласнаар олж авсан давуу талуудтай хослуулдаг, тухайлбал цар хүрээний хэмнэлт, олон оронд үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх чадвар, эсвэл өөр улсад бий болох нэр хүнд зэрэг. Иргэний нисэх онгоц, телевиз, хагас дамжуулагч, хувилагч, автомашин, цаг гэх мэт үйлдвэрүүдэд дэлхийн өрсөлдөөн бий. Дэлхийн 2-р дайны дараа аж үйлдвэрийн даяаршил ялангуяа эрчимжсэн.

At туйлын"Олон үндэстний" аж үйлдвэрийн хувьд үндэсний давуу тал буюу олон улсын зах зээлд өрсөлдөх чадварт хүрэх нь бүр асуудал биш юм. Бараг бүх улс оронд ийм үйлдвэр байдаг. Эдгээр салбарт өрсөлдөж буй пүүсүүдийн ихэнх нь (бүгд биш юмаа гэхэд) орон нутгийнх байдаг, учир нь улс орон бүр өөрийн гэсэн өрсөлдөөний дүрэмтэй байх үед гадаадын пүүсүүд өрсөлдөх давуу талыг олж авахад маш хэцүү байдаг. Ийм үйлдвэрлэлийн олон улсын худалдаа байхгүй юм аа гэхэд даруухан байдаг. Хэрэв пүүс нь гадаадын компанийн эзэмшилд байдаг бол (энэ нь ховор тохиолддог) түүний төв байрнаас гадаадын өмчлөгчийн хяналт маш бага байдаг. Гадаад дахь салбар дахь ажлын байраар хангах, "орон нутгийн аж ахуйн нэгжийн иргэн" гэсэн статус, шаардлагатай судалгааны байршил (дотоод болон гадаадад) түүний асуудал биш юм: үндэсний салбар нь өрсөлдөх чадварыг хангахад шаардлагатай бүх эсвэл бараг бүх үйл ажиллагааг хянадаг. байдал. Худалдаа, металл үйлдвэрлэх зэрэг салбарт худалдааны асуудлаар ширүүн маргаан байдаггүй.

Үүний эсрэгээр дэлхийн аж үйлдвэрүүд нь улс орнуудын эдийн засгийн хөгжил цэцэглэлтэд мэдэгдэхүйц нөлөө үзүүлэх замаар өрсөлдөөнийг явуулдаг янз бүрийн орны пүүсүүдийн тэмцлийн талбар юм. Аливаа улс орны пүүсүүд дэлхийн аж үйлдвэрт өрсөлдөх давуу талыг олж авах чадвар нь худалдаа, гадаадын хөрөнгө оруулалтын аль алинд нь том амлалт өгдөг.

Дэлхийн аж үйлдвэрүүдэд пүүсүүд аж үйлдвэрийн чухал сегментүүдэд өрсөлдөх давуу талыг олж авах эсвэл алдахгүйн тулд олон улсын хэмжээнд өрсөлдөх шаардлагатай болдог. Ийм салбаруудад зөвхөн үндэсний сегментүүд байж болох нь үнэн, учир нь ийм сегментүүдэд онцгой хэрэгцээтэй байдаг тул зөвхөн энэ улсын пүүсүүд цэцэглэн хөгжиж чадна. Гэхдээ голчлон дотоодын зах зээлд анхаарлаа хандуулж, дэлхийн хэмжээнд үйл ажиллагаа явуулж байгаа нь аль ч улсад байрладаг аюултай бизнес юм.

Дэлхий нийтийн стратеги ашиглан өрсөлдөх давуу талыг бий болгох

Глобал нь нэг арга барилыг хэрэгжүүлэн бүтээгдэхүүнээ олон оронд борлуулдаг стратеги гэж нэрлэж болно. Үндэстэн дамнасан гэдэг нь дэлхий нийтийн стратеги байна гэсэн үг биш; хэрвээ МҮК-үүд бие даасан, тус бүр өөрийн улсад салбартай бол энэ нь хараахан дэлхий нийтийн стратеги биш юм. Тиймээс Браун Бовери (одоогийн Асеа-Браун Бовери) болон Филлипс зэрэг Европын олон улсын үндэсний корпорациуд, Женерал Моторс, ITT зэрэг Америкийн зарим компаниуд үргэлж ийм маягаар өрсөлдөж ирсэн боловч энэ нь тэдний өрсөлдөх давуу талыг сулруулж, өрсөлдөгчдөд тэднээс түрүүлэх боломж.

Глобал стратегийн дагуу пүүс нь бүтээгдэхүүнийхээ чухал зах зээл болох бүх улс оронд (эсвэл ямар ч тохиолдолд ихэнх оронд) бүтээгдэхүүнээ борлуулдаг. Энэ нь R&D зардлын ачааллыг бууруулж, үйлдвэрлэлийн дэвшилтэт технологийг ашиглах боломжийг олгодог хэмнэлтийн хэмнэлтийг бий болгодог. Гол асуудал бол нэмүү өртгийн гинжин хэлхээнд янз бүрийн холбоосуудыг байрлуулж, компанийн бүтээгдэхүүнийг дэлхий даяар борлуулах боломжтой болгох явдал юм.

Дэлхийн стратегийн хувьд пүүс өрсөлдөх давуу тал олж авах эсвэл улс орны нөхцөл байдлаас шалтгаалан янз бүрийн сул талуудыг нөхөх хоёр өөр арга байдаг. Эхнийх нь дэлхийн зах зээлд хамгийн сайн үйлчлэхийн тулд янз бүрийн улс орнуудад янз бүрийн үйл ажиллагаа явуулах хамгийн ашигтай байршил юм. Хоёр дахь нь дэлхийн пүүсийн дэлхий даяар тархсан салбаруудын үйл ажиллагааг зохицуулах чадвар юм. Хэрэглэгчтэй шууд холбоотой (маркетинг, түгээлт, борлуулалтын дараах үйлчилгээ) өртгийн гинжин хэлхээний холбоосыг байрлуулах нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгчийн байршилтай холбоотой байдаг. Тиймээс Японд бүтээгдэхүүнээ борлуулахын тулд пүүс ихэвчлэн тэнд борлуулалтын агентууд эсвэл дистрибьютерүүдтэй байж, борлуулалтын дараах үйлчилгээг орон нутагтаа үзүүлэх шаардлагатай байдаг. Нэмж дурдахад тээврийн зардал өндөр эсвэл худалдан авагчтай ойр дотно харилцах хэрэгцээ зэргээс шалтгаалан бусад үйл ажиллагааны байршил нь худалдан авагчийн байршилтай холбоотой байж болно. Тиймээс олон салбарт үйлдвэрлэл, хүргэлт, борлуулалтыг худалдан авагчид аль болох ойртуулах ёстой. Ихэнх тохиолдолд үйл ажиллагаа нь үйлчлүүлэгчтэй биечлэн холбоотой байх нь тухайн компанийн үйл ажиллагаа явуулдаг бүх улс оронд шаардлагатай байдаг.

Үүний эсрэгээр, түүхий эдийг үйлдвэрлэх, нийлүүлэх гэх мэт үйл ажиллагаа, түүнчлэн туслах үйл ажиллагаа (технологи боловсруулах, олж авах гэх мэт) нь үйлчлүүлэгчийн байршлаас үл хамааран байрлаж болно - ийм үйл ажиллагааг хаана ч хийж болно. Дэлхий нийтийн стратегийн нэг хэсэг болгон пүүс нь эдгээр үйл ажиллагааг дэлхийн хэмжээнд хямд өртөг эсвэл ялгавартай байхын тулд байршуулдаг. Тухайлбал, дэлхийн зах зээлд нэг том үйлдвэр барьж, эдийн засгийн үр ашгийг хүртэх боломжтой. Иймээс маш цөөхөн үйл ажиллагааг зөвхөн тухайн пүүсийн эх орондоо хийх шаардлагатай.

Зөвхөн дэлхийн стратегид хамаарах шийдвэрүүдийг хоёр үндсэн чиглэлд хувааж болно.

1. Тохиргоо.Өртгийн сүлжээний үйл ажиллагаа бүр аль, хэдэн улсад явагддаг вэ? Жишээлбэл, Sony болон Мацушита нар Япон дахь нэг том үйлдвэрт VCR үйлдвэрлэдэг үү, эсвэл АНУ, Их Британид нэмэлт үйлдвэрүүд барьж байна уу?
2. Зохицуулалт.Тархсан үйл ажиллагаа (өөрөөр хэлбэл өөр өөр улс оронд явуулж буй үйл ажиллагаа) хэрхэн зохицуулагддаг вэ? Жишээлбэл, өөр өөр улс орнууд ижил брэнд, маркетингийн тактик ашигладаг уу, эсвэл салбар бүр өөр өөр ашигладаг уу барааны тэмдэгорон нутгийн нөхцөлд тохирсон тактик?

Үндэстэн дамнасан өрсөлдөөнд МҮК нь улс бүрт бие даасан салбартай бөгөөд банк үнэт цаасыг удирддагтай адил тэдгээрийг удирддаг. Дэлхий даяарх өрсөлдөөний улмаас пүүсүүд өөр өөр улс орнуудад үйл ажиллагаагаа явуулж, үйл ажиллагаагаа дэлхий нийтийн анхаарлын төвд төвлөрүүлж, үүнийг тодорхой зохицуулж, илүү их өрсөлдөөний давуу талыг олж авахыг хичээдэг.

Глобал стратегийн үйл ажиллагааны тохиргоо

Энэ салбарын хүрээнд дэлхий даяарх үйл ажиллагаагаа төлөвлөхдөө пүүс хоёр чиглэлийг сонгох шаардлага тулгардаг. Нэгдүгээрт, үйл ажиллагаа нь нэг юм уу хоёр улсад төвлөрөх үү, эсвэл олон оронд тараах уу? Хоёрдугаарт: энэ болон бусад үйл ажиллагааг аль улсад байрлуулах вэ?

Үйл ажиллагааны төвлөрөл. Зарим салбарт үйл ажиллагаагаа аль нэг улсад төвлөрүүлж, бэлэн бүтээгдэхүүн, эд ангиудыг гадаадад экспортлох замаар өрсөлдөх давуу талыг олж авдаг. Энэ нь дараах тохиолдлуудад явагдана: тодорхой үйл ажиллагааны гүйцэтгэлд их хэмжээний нөлөө үзүүлэх үед; нэг үйлдвэрт бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх нь ашигтай, шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхтэй холбоотойгоор үйлдвэрлэлийн зардал огцом буурсан тохиолдолд; холбогдох үйл ажиллагааг нэг газар байрлуулах нь ашигтай бөгөөд ингэснээр тэдгээрийн уялдаа холбоог хөнгөвчлөх. Экспортод төвлөрсөн буюу экспортод суурилсан дэлхийн стратеги нь нисэх онгоц, хүнд инженерчлэл, бүтцийн материал, өргөн хэрэглээний бараа гэх мэт салбаруудад түгээмэл байдаг. Хөдөө аж ахуй. Дүрмээр бол компанийн үйл ажиллагаа эх орондоо төвлөрдөг.

Төвлөрсөн дэлхийн стратеги нь зарим улс орны онцлог шинж юм. Энэ нь Солонгос, Италид түгээмэл байдаг. Өнөөдөр эдгээр орнуудад ихэнх бараа бүтээгдэхүүнийг дотооддоо боловсруулж, үйлдвэрлэдэг бөгөөд зөвхөн маркетинг нь гадаад орнуудад зориулагдсан байдаг. Японд энэ стратегийг олон улсын хэмжээнд амжилттай яваа ихэнх салбарууд дагаж мөрддөг ч Японы пүүсүүд одоо өөр өөр шалтгаануудтүүхий эд бэлтгэн нийлүүлэх эсвэл угсрах үйл ажиллагаа зэрэг үйл ажиллагааг хурдан тараах. Тухайн улсад сурталчилж, хөгжүүлж буй олон улсын өрсөлдөөний стратегийн төрөл нь тухайн улс олон улсын зах зээлд амжилттай өрсөлдөж буй салбаруудын мөн чанарыг тодорхойлдог.

Үйл ажиллагааны тархалт. Бусад үйлдвэрүүдэд тэд үйл ажиллагаагаа тараах замаар өрсөлдөх давуу талыг олж авдаг эсвэл эх орныхоо нөхцөл байдлаас үүдэлтэй сул талыг саармагжуулдаг. Тархалтад гадаадын шууд хөрөнгө оруулалт хэрэгтэй. Үүнийг үйлдвэрүүдэд илүүд үздэг өндөр зардалтээвэрлэлт, харилцаа холбоо, хадгалалтын хувьд төвлөрлийг янз бүрийн шалтгаанаар (улс төрийн шалтгаан, валютын ханшийн таагүй байдал, нийлүүлэлт тасалдах эрсдэл) ашиггүй эсвэл эрсдэлтэй болгодог.

Төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний орон нутгийн хэрэгцээ ихээхэн ялгаатай байгаа тохиолдолд тараахыг илүүд үздэг. Үүний үр дүнд бүтээгдэхүүнийг орон нутгийн зах зээлд сайтар тохируулах хэрэгцээ нь шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд нэг томоохон үйлдвэр эсвэл лабораторийг ашиглахтай холбоотой үр ашгийн хэмнэлтийг бууруулж, зардал буурахад хүргэдэг. Тархах бас нэг чухал шалтгаан бол гадаад улс оронд маркетингийг сайжруулах хүсэл; Ингэснээр пүүс нь үйлчлүүлэгчдийнхээ ашиг сонирхолд тууштай ажиллахаа онцолж,/эсвэл орон нутгийн нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөд илүү хурдан, уян хатан хариу үйлдэл үзүүлдэг. Нэмж дурдахад, олон улс оронд үйл ажиллагаа нь тархсан нь компанид дэлхийн өнцөг булан бүрээс ирсэн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх замаар олж авсан үнэ цэнэтэй туршлага, мэргэжлийн ур чадварыг өгдөг (хэдийгээр компани нь салбаруудынхаа үйл ажиллагааг зохицуулах чадвартай байх ёстой).

Зарим салбарт төр нь пүүсийг тариф, тарифын бус саад бэрхшээл, үндэсний худалдан авалтаар тараах стратегийг сонгоход маш үр дүнтэй өдөөж чаддаг. Ихэнх тохиолдолд засгийн газар пүүсээс нэмүү өртгийн сүлжээг эх орондоо байршуулахыг хүсдэг (энэ нь тус улсад нэмэлт ашиг тусаа өгнө гэж тэд хэлдэг). Эцэст нь, зарим үйл ажиллагааг тараах нь заримдаа бусдын төвлөрөлөөс болж ашиг олох боломжийг олгодог. Ингээд эцсийн угсралтаа эх орондоо хийснээр төр засгаа “тайвшруулж”, гадаадад байрлах томоохон төвлөрсөн эд ангиудын үйлдвэрүүдээс эд ангиудын импортыг илүү чөлөөтэй авах боломжтой.

Эцсийн эцэст концентраци ба тархалтын хоорондох сонголт нь гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны төрлөөс хамаарна. Ачааны машины үйлдвэрлэлийн салбарт Daimler-Benz, Volvo, Saab-Scania зэрэг тэргүүлэгчид судалгааны ажлын ихэнх хэсгийг дотооддоо хийдэг бөгөөд угсрах ажлыг бусад улс оронд хийдэг. Төрөл бүрийн үйлдвэрүүдэд төвлөрөл тархах хамгийн сайн сонголтууд нь өөр өөр байдаг бөгөөд тэдгээр нь нэг салбарын өөр өөр сегментүүдэд ч өөр байж болно.

Дээрх үндэслэлийн жишээг энд харуулав. Уул уурхайтай холбоотой хэд хэдэн салбар дахь Шведийн пүүсүүд салбар дахь үйлчлүүлэгчид нь үйлчилгээ, техникийн туслалцаа үзүүлдэг тоног төхөөрөмж нийлүүлэгчидтэй нягт хамтын ажиллагааг эрхэмлэдэг тул хүчтэй тараах стратеги баримталж байна. Түүнчлэн уул уурхайн салбар бараг хаа сайгүй төрийн өмчид байдаг юм уу төрийн байгууллагын нөлөөнд автдаг. Иймээс улс төрийн шалтгаанаар пүүс гадаадад салбартай байх шаардлагатай болдог, учир нь бусад орны засгийн газар тоног төхөөрөмж импортлохоос илүүтэй эх орондоо тоног төхөөрөмж нийлүүлэгчтэй байхыг илүүд үздэг. SKF (бөмбөлөгт холхивч) эсвэл Electrolux (гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл) зэрэг Шведийн пүүсүүд гадаадын томоохон шууд хөрөнгө оруулалт, үндсэндээ бие даасан охин компаниудтай маш тархсан стратеги баримтлах хандлагатай байдаг; Энэ нь улс орнуудын бүтээгдэхүүний хэрэгцээний ялгаатай байдал, маркетинг, үйлчилгээний чиглэлээр үйлчлүүлэгчидтэй ойр дотно харилцах хэрэгцээ, пүүсийн үйл ажиллагаа явуулж буй улс орнуудын засгийн газрын шахалтаас үүдэлтэй юм. Швейцарийн пүүсүүд худалдаа, эм зүй, хүнс, будагч бодис зэрэг олон салбарт үйл ажиллагаагаа тараах хандлагатай байдаг.

Гадаадын томоохон хөрөнгө оруулалтаар тараах дэлхийн стратеги нь өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүн, эмнэлгийн тусламж үйлчилгээ, харилцаа холбоо, олон үйлчилгээ зэрэг салбаруудад ч хамаатай.

Үйл ажиллагааны байршил. Тодорхой үйл ажиллагаа явуулах байршлыг сонгохоос гадна үүний тулд улс (эсвэл улс) сонгох шаардлагатай. Ихэвчлэн бүх үйл ажиллагаа эх орондоо төвлөрдөг. Гэсэн хэдий ч дэлхийн стратегийн дагуу пүүс нь хамгийн ашигтай байдаг аль ч улсад угсрах, эд анги, эд анги үйлдвэрлэх, эсвэл бүр R & D хийх боломжтой.

Орон байрны ашиг тус нь ихэвчлэн тодорхой үйл ажиллагаануудад илэрдэг. Дэлхийн пүүсийн агуу давуу талуудын нэг бол аль нэг төрлийн үйл ажиллагаа явуулах нь илүү тохиромжтой байхаас хамаарч өөр өөр төрлийн үйл ажиллагааг улс орнуудын хооронд хуваарилах чадвар юм. Тиймээс, жишээлбэл, Тайваньд компьютерийн эд анги үйлдвэрлэх, Энэтхэгт програм бичих, Калифорни дахь Цахиурын хөндийд үндсэн R&D хийх боломжтой.

Тухайн улс оронд тодорхой үйл ажиллагааг байршуулах сонгодог шалтгаан нь үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлсийн өртөг бага байдаг. Тиймээс сайн бэлтгэгдсэн, урам зоригтой, гэхдээ хямд ажиллах хүчийг ашиглахын тулд угсрах ажлыг Тайвань эсвэл Сингапурт хийдэг. Хөрөнгийг аль болох таатай нөхцлөөр хуримтлуулдаг. Тэгэхээр, Японы компани NEC нь хагас дамжуулагч төхөөрөмж үйлдвэрлэхэд шаардлагатай хүчин чадлыг нэмэгдүүлэхийн тулд ийм практик түгээмэл байдаггүй Японд биш харин Европт хөрвөх өрийг санхүүжүүлсэн. Дэлхий нийтийн өрсөлдөөн нь яг ийм бодол дээр тулгуурласан үйл ажиллагаа улам бүр тархаж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Америкийн олон фирмүүд үйлдвэрлэлээ Алс Дорнод руу шилжүүлж байна (жишээлбэл, Америкийн пүүсүүдийн бараг бүх дискийг тэнд үйлдвэрлэдэг), Японы оёдлын машин, спортын бараа, радио эд анги болон бусад бараа үйлдвэрлэгчид Солонгос, Хонконгод идэвхтэй хөрөнгө оруулалт хийж байна. , Тайвань, одоо Тайландад үйлдвэрлэлээ байрлуулж байна.

Сүүлийн үед үйлдвэрлэлийн зардлын давуу талыг ашиглахаас гадна судалгаа шинжилгээ хийх, эдгээр улсад байдаг тусгай ур чадвар эзэмших, эсвэл гол үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг хөгжүүлэх зорилгоор гадаадад үйл ажиллагаа явуулах хандлага ажиглагдаж байна.

Жишээлбэл, хуванцар эдлэл үйлдвэрлэх тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэдэг Германы фирмүүд, маркшейдерийн тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэдэг Швейцарийн фирмүүд АНУ-д дизайны оффисуудыг байрлуулж, цахим хяналтын нэгжийг хөгжүүлдэг. Бөмбөлөгт холхивчийн үйлдвэрлэлээрээ дэлхийд тэргүүлэгч SKF (Швед) нь одоо Германы олон үйлдвэрүүдийн ойролцоох үйлдвэрлэл, дизайны баазтай - инженерийн янз бүрийн салбарууд болон бөмбөлөг холхивч хэрэглэдэг автомашины үйлдвэрлэлд тэргүүлэгч. том хэмжээний.

Пүүсүүд үйл ажиллагаагаа гадаадад байршуулдаг бөгөөд энэ нь тухайн улс орнуудад бизнесийн үйл ажиллагаа явуулахад зайлшгүй шаардлагатай нөхцөл юм. Зарим үйлдвэрүүдэд тухайн улс орны пүүсийн угсралт, маркетинг, үйлчилгээний үйл ажиллагаа нь тухайн улс орны хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ борлуулахад зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Сайн жишээ- өндөр технологийн үйлдвэрийн агааржуулагчийн үйлдвэрлэл: салбарын тэргүүлэгчид (Carrier, Trane зэрэг Америкийн пүүсүүд) бүтээгдэхүүнээ орон нутгийн нөхцөлд хамгийн сайн тохируулж, засвар үйлчилгээний өндөр шаардлагыг хангах зорилгоор олон оронд үйл ажиллагаа явуулдаг.

Засгийн газрын заавар нь үйл ажиллагааны байршилд мөн нөлөөлдөг. Тиймээс АНУ, Европ дахь Японы олон хөрөнгө оруулалт (автомашины үйлдвэрлэл, тэдгээрийн сэлбэг хэрэгсэл, хэрэглээний цахилгаан бараа гэх мэт салбаруудад) Японд импортлох одоогийн болон болзошгүй хязгаарлалтаас үүдэлтэй. Үүний нэгэн адил Швед, Швейцарь, Америкийн олон фирмүүд дэлхийн 2-р дайны өмнө гадаадад үйл ажиллагаагаа нүүлгэсэн, учир нь тэр үед худалдааны хязгаарлалт илүү чухал байсан бөгөөд тээврийн зардал өндөр байсан (тиймээс тэдний үйл ажиллагаа тухайн үеийн Япон, Германы пүүсүүдээс илүү тархсан байсан). ижил салбар). Нэгэнт тарсан пүүс бол өөр өөр улс орны салбарын менежерүүд салбаруудынхаа эрх мэдэл, бие даасан байдлыг хадгалахыг хичээдэг тул түүнийг нэг удирдлагад оруулахад хэцүү байдаг. Үүний үр дүнд пүүс өрсөлдөх давуу талыг олж авахад шаардлагатай илүү төвлөрсөн, уялдаатай стратеги руу шилжих боломжгүй байгаа нь зарим салбарт өрсөлдөх давуу тал алдагдах нэг шалтгаан болдог.

Гэсэн хэдий ч энэ нь тодорхой төрлийн үйл ажиллагааг хамгийн сайн байрлуулах талаархи бүх үндэслэл биш юм. Эцсийн дүндээ пүүсийн эх орныг тодорхойлох үйл ажиллагаа (ялангуяа стратеги боловсруулах, R&D, хамгийн нарийн төвөгтэй үйлдвэрлэлийн үйл явц) хамгийн тохиромжтой байршлыг сонгох нь энэ номонд тусгагдсан гол асуудлуудын нэг юм. Энэ болон бусад үйл ажиллагааг явуулах улс орнуудыг сонгох сэдэл нь энд өгөгдсөн сонгодог тайлбараар хязгаарлагдахгүй гэдгийг хэлэхэд хангалттай.

Дэлхийн зохицуулалт

Глобал стратегиар дамжуулан өрсөлдөх давуу талыг бий болгох өөр нэг чухал арга бол янз бүрийн улс орнуудын пүүсүүдийн үйл ажиллагааг зохицуулах явдал юм. Үйл ажиллагааны зохицуулалт (зохицуулалт) нь мэдээлэл солилцох, хариуцлагыг хуваарилах, пүүсийн хүчин чармайлтыг зохицуулах зэрэг орно. Энэ нь зарим ашиг тусыг өгч болно; тэдгээрийн нэг нь өөр өөр газар олж авсан мэдлэг, туршлага хуримтлуулах явдал юм. Хэрэв пүүс Герман дахь үйлдвэрлэлээ хэрхэн илүү сайн зохион байгуулах талаар сурвал энэ туршлагаа шилжүүлэх нь АНУ, Япон дахь энэ пүүсийн үйлдвэрүүдэд ашигтай байж магадгүй юм. Янз бүрийн улс орнуудын нөхцөл байдал үргэлж өөр байдаг бөгөөд энэ нь өөр өөр улс орнуудад олж авсан мэдлэгийг харьцуулах, үнэлэх боломжийг олгодог.

Янз бүрийн улс орнуудын өгөгдөл нь зөвхөн бүтээгдэхүүн, түүний үйлдвэрлэлийн технологийн талаар төдийгүй хэрэглэгчийн хүсэлт, маркетингийн аргуудын талаар мэдээлэл өгдөг. Бүх салбаруудын маркетингийн үйл ажиллагааг зохицуулснаар жинхэнэ дэлхийн стратеги бүхий пүүс аж үйлдвэрийн бүтцэд хүлээгдэж буй өөрчлөлтүүдийн талаар эрт сэрэмжлүүлэг авч, салбарын чиг хандлагыг хүн бүрт ил болохоос нь өмнө харж болно. Үүнийг тараах явцад үйл ажиллагааны уялдаа холбоо нь тэдний мэргэшлийг тодорхойлдог салбаруудад тус тусад нь даалгавар болгон хуваах замаар хэмнэлт гаргах боломжтой. Жишээлбэл, SKF компани (Швед) гадаадын үйлдвэрүүддээ янз бүрийн иж бүрдэл бөмбөлөг холхивч үйлдвэрлэдэг бөгөөд улс орнуудын хооронд харилцан хүргэлтийг зохион байгуулснаар тус бүрдээ бүх төрлийн бүтээгдэхүүний бэлэн байдлыг баталгаажуулдаг.

Хэрэв тохиролцсон бол үйл ажиллагааг тараах нь пүүст валютын ханшийн өөрчлөлт эсвэл хүчин зүйлийн зардлын өөрчлөлтөд хурдан хариу өгөх боломжийг олгоно. Иймээс валютын таатай ханштай улсад үйлдвэрлэл аажмаар нэмэгдэх нь нийт зардлыг бууруулах боломжтой; Энэ тактикийг 1980-аад оны сүүлээр Японы фирмүүд хэд хэдэн салбарт хэрэглэж байсан, учир нь тэр үед Японы иен өндөр байсан.

Нэмж дурдахад, зохицуулалт нь үйлчлүүлэгчид нь хөдөлгөөнт эсвэл үндэстэн дамнасан худалдан авагчид болох пүүсийн бүтээгдэхүүний ялгааг сайжруулж чадна. Тодорхой бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн байршил, дэлхийн хэмжээнд бизнес эрхлэх хандлагад тууштай байх нь брэндийн нэр хүндийг бэхжүүлдэг. Үндэстэн дамнасан эсвэл гар утасны хэрэглэгчдэд хүссэн газраа үйлчлэх чадвар нь ихэвчлэн чухал ач холбогдолтой байдаг. Төрөл бүрийн улс орнууд дахь охин компаниудын үйл ажиллагааг зохицуулах нь тухайн пүүс нэг улс дахь үйл ажиллагаагаа бусдын зардлаар өргөжүүлэх эсвэл багасгах чадвартай бол эдгээр улсын засгийн газарт нөлөөлөхөд хялбар болгоно.

Эцэст нь, янз бүрийн улс орнуудын үйл ажиллагааны зохицуулалт нь өрсөлдөгчдийн үйлдэлд уян хатан хариу өгөх боломжийг олгодог. Дэлхийн пүүс өрсөлдөгчтэйгээ хаана, хэрхэн тэмцэхээ сонгох боломжтой. Жишээлбэл, тэр түүнд хамгийн их үйлдвэрлэл эсвэл урсгалтай шийдвэрлэх тулалдаанд өгч чадна Мөнгө, улмаар бусад улс орнуудад өрсөлдөхөд шаардлагатай өрсөлдөгчийнхөө нөөцийг бууруулна. IBM болон Caterpillar яг ийм хамгаалалтын тактикийг Японд ашигласан. Зөвхөн дотоодын зах зээлд анхаардаг пүүс ийм уян хатан чанаргүй.

Хэрэглэгчдийн эрс ялгаатай хэрэгцээ, орон нутгийн нөхцөл байдал улс орон даяар үйл ажиллагаагаа уялдуулахад хүндрэл учруулж, нэг улсад олж авсан туршлагыг бусад улсад ашиглах боломжгүй болгодог. Ийм нөхцөлд салбар үндэстэн дамнасан болно.

Гэсэн хэдий ч зохицуулалт хийх нь ихээхэн ашиг тустай боловч дэлхийн стратегийн хүрээнд үүнийг хэрэгжүүлэх нь хэцүү ажил юм. зохион байгуулалтын төлөвлөгөөхэмжээ, хэлний бэрхшээл, соёлын ялгаа, нээлттэй, найдвартай мэдээллийг өндөр түвшинд хуваалцах хэрэгцээ зэргээс шалтгаалан. Өөр нэг ноцтой бэрхшээл бол пүүсийн салбаруудын менежерүүдийн ашиг сонирхлыг бүхэлд нь пүүсийн ашиг сонирхолд нийцүүлэх явдал юм. Нэг пүүсийн Герман дахь салбар нь АНУ-ын салбарыг жилийн тоймдоо гүйцэж түрүүлэх вий гэж айж, хамгийн сүүлийн үеийн технологийн дэвшлийнхээ талаар АНУ-ын салбарт мэдээлэхийг хүсэхгүй байна гэж бодъё. Өөрөөр хэлбэл, өөр өөр улс орнуудын пүүсийн салбарууд бие биенээ холбоотон биш, харин өрсөлдөгч гэж үздэг. Байгууллагын эдгээр ядаргаатай асуудлууд дэлхийн пүүсүүдийн бүрэн зохицуулалтыг дүрэм гэхээсээ илүү онцгой зүйл болгож байна.

Байршил болон компанийн бүтцээс шалтгаалах давуу тал

Дэлхийн пүүсийн өрсөлдөх давуу талыг хоёр төрөлд хувааж болно: үйл ажиллагааны байршил (аль улсад байрладаг) ба байршлаас хамааралгүй (дэлхий даяарх пүүсийн үйл ажиллагааны системд үндэслэсэн). Тухайн улс дахь үйл ажиллагааны байршилд үндэслэсэн давуу тал нь пүүсийн эх орноос эсвэл пүүсийн үйл ажиллагаа явуулж буй бусад улсаас ирдэг. Дэлхийн пүүс нь эх орондоо олж авсан давуу талаа ашиглан гадаад зах зээлд гарахыг эрмэлздэг бөгөөд мөн гадаадад тодорхой үйл ажиллагаа явуулсны үр дүнд олж авсан давуу талыг эх орондоо давуу талыг нэмэгдүүлэх эсвэл сул талыг нөхөхөд ашиглаж болно.

Пүүсийн бүтцэд суурилсан давуу тал нь пүүсийн худалдааны нийт хэмжээ, дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа пүүсийн бүх үйлдвэрүүдийн бүтээгдэхүүний хөгжлийн хурд, пүүсийн үйл ажиллагааг "эх орондоо" болон гадаадад зохицуулах чадвараас үүдэлтэй. Үйлдвэрлэлийн эдийн засаг эсвэл R&D нь тухайн улстай холбоогүй - томоохон үйлдвэр эсвэл судалгааны төв хаана ч байж болно.

Дэлхийн өрсөлдөөнийг эхлүүлэхийн тулд зарим пүүсүүд өөрсдийн улс оронд гадаад зах зээлд гарах боломжийг олгодог давуу талтай байх шаардлагатай. Зөвхөн тухайн пүүсийн эх орондоо олж авсан өрсөлдөөний давуу тал нь дэлхийн өрсөлдөөнийг эхлүүлэхэд хангалттай юм. Гэсэн хэдий ч цаг хугацаа өнгөрөхөд амжилттай дэлхийн пүүсүүд "эх орондоо" олж авсан давуу талуудыг бусад улс орнуудад тодорхой үйл ажиллагаа явуулах давуу талтай хослуулж, дэлхий даяарх пүүсийн үйл ажиллагааны системээс олж авдаг. Эдгээр нэмэлт давуу талууд нь "гэр"-тэй хослуулан, сүүлийнхийг илүү уян хатан болгож, тэр үед эх орныхоо нөхцөл байдлын таагүй мөчүүдийг нөхдөг. Тиймээс өөр өөр эх сурвалжуудын давуу талууд харилцан нэмэгддэг. Жишээлбэл, Германы Zeiss (optics) болон Schott (шил) фирмүүд нь судалгаа, боловсруулалтад илүү их хөрөнгө хуваарилж, эх орныхоо технологи, эрэлт хэрэгцээг илүү сайн ашиглах боломжийг дэлхийн өнцөг булан бүрээс авч үзсэн эдийн засагтай болсон.

Дадлагаас харахад дэлхийн стратегиар дамжуулан эх орныхоо давуу талыг ашиглаж, хөгжүүлдэггүй пүүсүүд өрсөлдөгчдийн өмнө эмзэг байдгийг харуулж байна. Олон улсын амжилтыг тус тусад нь бус эх орныхоо нөхцөл байдал, гадаадад тодорхой үйл ажиллагаа явуулж байгаа газар, пүүсийн дэлхийн үйл ажиллагааны тогтолцооны үр өгөөжийг хослуулах нь олон улсын амжилтыг бий болгодог.

Өрсөлдөөн даяарчлагдаж байгаа нь нийтлэг ойлголт болсон өнөө үед пүүсийн бүтэц, үйл ажиллагааг бусад улс орнуудад байршуулах нь ашиг тусыг голчлон анхаарч байна. Үнэн хэрэгтээ, эх орны нөхцөл байдлын ашиг тус нь бусдаас илүү чухал байдаг (энэ сэдвийг бид дараагийн бүлгүүдэд эргэн харах болно).

Дэлхий нийтийн стратегийг сонгох

Ганц төрлийн дэлхийн стратеги байдаггүй. Өрсөлдөх олон арга байдаг бөгөөд тус бүр нь үйл ажиллагааг хаана зохион байгуулах, тэдгээрийг хэрхэн зохицуулахаа сонгохыг шаарддаг. Салбар бүр өөрийн гэсэн оновчтой хослолтой байдаг. Дэлхийн ихэнх стратеги нь худалдаа, гадаадын шууд хөрөнгө оруулалтын салшгүй нэгдэл юм. Бэлэн бүтээгдэхүүнийг бүрдэл хэсгүүдийг импортолдог улсаас экспортлодог ба эсрэгээр. Гадаадын хөрөнгө оруулалт нь үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааны байршлыг илэрхийлдэг. Худалдаа, гадаадын хөрөнгө оруулалт бие биенээ орлохоос илүүтэй бие биенээ нөхөж байдаг.

Даяаршлын зэрэг нь салбарын сегментүүдэд ихэвчлэн өөр өөр байдаг ба дэлхийн оновчтой стратеги нь үүний дагуу харилцан адилгүй байдаг. Жишээлбэл, тосолгооны тос үйлдвэрлэхэд хоёр өөр стратеги байдаг. Автомашины моторын тос үйлдвэрлэхэд өрсөлдөөн нь үндэстэн дамнасан шинж чанартай, өөрөөр хэлбэл улс орон бүрт тус тусад нь явагддаг. Замын хөдөлгөөний мөн чанар, цаг уурын нөхцөл, орон нутгийн хууль тогтоомж нь хаа сайгүй өөр өөр байдаг. Үйлдвэрлэлийн явцад янз бүрийн брэндийн суурь тос, нэмэлтүүдийг холино. Эндхийн эдийн засаг бага, тээврийн зардал өндөр. Өрсөлдөөнт амжилтанд нэн чухал ач холбогдолтой түгээх, түгээх сувгууд нь улс орон бүрт ихээхэн ялгаатай байдаг. Ихэнх улс орнуудад дотоодын пүүсүүд (жишээлбэл, АНУ-ын Quaker State, Pennzoil) эсвэл бие даасан охин компаниудтай (Их Британид Castrol гэх мэт) олон улсын компаниуд тэргүүлдэг. Далайн хөдөлгүүрт зориулсан тос үйлдвэрлэхэд бүх зүйл өөр өөр байдаг: энд - дэлхийн стратеги; Усан онгоцууд улс орноос нөгөө улсад чөлөөтэй хөдөлдөг бөгөөд тэдний нэвтэрсэн порт бүрд тохирох брендийн тос байх шаардлагатай. Тиймээс брэндийн нэр хүнд дэлхийн хэмжээнд хүрч, далайн хөдөлгүүрт тос үйлдвэрлэдэг компаниуд (Shell, Exxon, British Petroleum гэх мэт) амжилттай ажиллаж байгаа дэлхийн компаниуд юм.

Өөр нэг жишээ бол зочид буудлын салбар юм: өртгийн сүлжээний ихэнх холбоосууд нь үйлчлүүлэгчийн байршилтай холбоотой байдаг тул улс орнуудын хэрэгцээ, нөхцөл байдлын ялгаа нь үйл ажиллагааг зохицуулах үр ашгийг бууруулдаг тул олон сегмент дэх өрсөлдөөн үндэстэн дамнасан байдаг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв бид хамгийн дээд зэрэглэлийн зочид буудлууд эсвэл бизнес эрхлэгчдэд зориулагдсан гэж үзвэл энд өрсөлдөөн илүү даяарчлагддаг. Хилтон, Марриотт, Шератон зэрэг дэлхийн өрсөлдөгчид нь дэлхийн өнцөг булан бүрт тархсан үл хөдлөх хөрөнгөтэй боловч дэлхийн хаанаас ч ижил брэнд, ижил дүр төрх, ижил үйлчилгээ, ижил өрөө захиалах системийг ашигладаг нь бизнесменүүдэд үйлчлэх давуу талыг өгдөг. , дэлхийн өнцөг булан бүрт байнга аялдаг.

Үйлдвэрлэлийн процессыг үе шат болгон хуваах үед даяаршлын янз бүрийн зэрэглэл, хэв маяг бас байдаг. Тэгэхээр хөнгөн цагааны үйлдвэрлэлд эхний үе шатууд(баяжуулах, металл хайлуулах) нь дэлхийн . Цаашдын үе шат (хөнгөн цагаанаас цутгах, тамга хийх гэх мэт хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх) нь үндэстэн дамнасан өрсөлдөөнтэй хэд хэдэн салбар юм. Төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээ нь улс орон бүрт харилцан адилгүй, тээврийн зардал өндөр, үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний газар дээр тавигдах шаардлага ч өндөр байдаг. Бүхэл бүтэн өртгийн сүлжээн дэх хэмнэлтийн хэмнэлт нэлээд даруухан байдаг. Ерөнхийдөө түүхий эд, эд ангиудын үйлдвэрлэл нь эцсийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхээс илүү даяаршсан байдаг.

Аж үйлдвэрийн янз бүрийн сегментүүдийн даяаршлын хэлбэр, үйлдвэрлэлийн үйл явцын үе шат, улс орнуудын бүлгүүдийн ялгаа нь дэлхийн хэмжээнд тухайн салбарын тодорхой сегментэд чиглэсэн дэлхийн стратеги боловсруулах боломжийг бий болгодог. Тиймээс Daimler-Benz, BMW компаниуд ийм стратегийг сонгосноор техникийн өндөр үзүүлэлттэй дээд зэрэглэлийн, бизнес ангиллын автомашинд анхаарлаа хандуулсан бол Японы Toyota, Isuzu, Hino болон бусад фирмүүд хөнгөн ачааны машинд анхаарлаа хандуулав.

Төвлөрсөн дэлхийн стратеги баримталж буй пүүс нь өргөн хүрээний мэргэшсэн пүүсүүдийн мартагдсан салбарын зарим сегментэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Дэлхий даяарх салбарынхаа аль ч салбарт үйл ажиллагаа явуулж буй пүүс үүний үндсэн дээр эдийн засгийн цар хүрээтэй болж чаддаг тул дэлхийн өрсөлдөөн нь салбарын цоо шинэ сегментүүдийг бий болгож чадна. Энэ стратегийн шалтгаан нь өөр байж болно. Тухайлбал, өндөр өртөгтэй учраас зөвхөн нэг улсад салбарын энэ сегментэд ажиллах нь ашиггүй. Даяаршлын үр өгөөжийг зөвхөн нэг сегментэд (жишээлбэл, бизнес эрхлэгчдэд зориулсан үнэтэй зочид буудлуудад) хүртэх боломжтой тул зарим салбарт энэ нь цорын ганц үнэн стратеги юм.

Дэлхий нийтийн анхаарлын төвд байх нь илүү өргөн цар хүрээтэй дэлхийн стратегид хүрэх эхний алхам байж болох юм. Тухайн пүүс эх орондоо онцгой давуу талтай бол тухайн сегмент дэх дэлхийн өрсөлдөөнд ордог. Жишээлбэл, автомашин, сэрээтэй машин, телевизор зэрэг салбарт Японы пүүсүүд зах зээлийн үл тоомсорлосон сегментэд анхаарлаа хандуулснаар эхэндээ байр сууриа олж авсан нь эдгээр салбар бүрийн хамгийн авсаархан бүтээгдэхүүн юм. Дараа нь тэд бүтээгдэхүүнийхээ нэр төрлийг өргөжүүлж, тус тусын салбартаа дэлхийд тэргүүлэгч болсон.

Зөвхөн том гэлтгүй харьцангуй жижиг пүүсүүд ч дэлхийн хэмжээнд өрсөлдөх боломжтой. Олон улсын худалдаанд ялангуяа Герман, Итали, Швейцарь зэрэг орнуудад жижиг, дунд пүүсүүд ихээхэн хувийг эзэлдэг. Тэд ихэвчлэн нарийн үйлдвэрлэлийн сегментүүдэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг эсвэл харьцангуй жижиг үйлдвэрүүдэд үйл ажиллагаа явуулдаг. Төвлөрсөн дэлхийн стратеги нь Финлянд, Швейцарь зэрэг жижиг орнуудын МҮК, бүх орны жижиг дунд пүүсүүдийн онцлог шинж юм. Жишээлбэл, Монбланк компани (Герман) үнэтэй бичгийн хэрэгсэл үйлдвэрлэхэд ийм бодлого баримталдаг бөгөөд гутал, хувцас, тавилга үйлдвэрлэдэг Италийн ихэнх компаниуд мөн үйлдвэрлэлийнхээ нарийн сегментэд дэлхий даяар өрсөлддөг.

Жижиг, дунд пүүсүүд стратегидаа голчлон экспортод тулгуурлах хандлагатай байдаг - гадаадын шууд хөрөнгө оруулалт бага байна. Гэсэн хэдий ч дунд гарт байгаа МҮК-ийн тоо нэмэгдсээр байна. Жишээлбэл, Дани, Швейцарь, Германд үйлдвэрлэлийнхээ тодорхой хэсэг дээр төвлөрдөг харьцангуй даруухан хэмжээний олон улсын корпорациуд байдаг. Хязгаарлагдмал нөөцийн улмаас жижиг пүүсүүд гадаад зах зээлд гарах, тэдгээр зах зээлд хэрэгцээгээ тодорхойлох, борлуулалтын дараах үйлчилгээ үзүүлэхэд хүндрэлтэй байдаг. Төрөл бүрийн салбарт эдгээр асуудлыг янз бүрийн аргаар шийддэг. Нэг арга нь борлуулалтын агентууд эсвэл тэдгээрийн импортлогчоор дамжуулан бараа борлуулах (Италийн фирмүүдийн хувьд ердийн зүйл), нөгөө нь дистрибьютер эсвэл худалдааны фирмүүдээр (Япон, Солонгосын пүүсүүдийн хувьд ердийн зүйл) үйл ажиллагаа явуулах явдал юм. Өөр нэг арга бол салбарын холбоодыг ашиглан борлуулалтын нэгдсэн дэд бүтцийг бий болгох, үзэсгэлэн худалдаа зохион байгуулах, зах зээлийн судалгаа хийх явдал юм. Иймээс хоршоололгүй байсан бол Дани улсын хөдөө аж ахуйн үйлдвэрлэл амжилтад хүрэх боломжгүй байсан. Сүүлийн үед жижиг пүүсүүд дэлхийн хэмжээнд өрсөлдөхийн тулд гадаадын фирмүүдтэй холбоо тогтоох болсон.

Аж үйлдвэрийн даяаршлын үйл явц

Аливаа улс орны доторх технологи, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ, засгийн газрын бодлого, дэд бүтцийн өөрчлөлт нь нэг улсын пүүсүүдэд бусад улс орны өрсөлдөгчдөөс "салах" боломжийг олгодог эсвэл дэлхийн стратегиас хүртэх үр ашгийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлснээр аж үйлдвэрийн даяаршил үүсдэг. . Жишээлбэл, автомашины үйлдвэрлэлийн салбарт Японы пүүсүүд чанар, бүтээмжээрээ өрсөлдөхүйц томоохон давуу талыг олж авснаар өөр өөр улс оронд автомашины хэрэгцээ ижил төстэй болсон (АНУ-д шатахууны үнэ өссөнтэй холбоотой) болон даяаршил эхэлсэн. олон улсын тээврийн зардал буурсан (мөн эдгээр нь зөвхөн зарим шалтгаанууд юм).

Стратегийн инноваци нь тухайн салбарыг даяаршуулах боломжийг ихэвчлэн нээж өгдөг. Салбар дахь олон улсын манлайлал нь дэлхийн стратегийг хэрэгжүүлэх арга замыг нээсэн пүүсийн үр дүн юм. Жишээлбэл, нэг газар зохион бүтээсэн, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг янз бүрийн улс орны нөхцөлд (стандарт бүтээгдэхүүнийг орон нутгийн эрчим хүчний сүлжээнд өөр хүчдэлд өөрчлөх гэх мэт) хэмнэлттэй болгох арга замыг олж болно. Тиймээс харилцаа холбооны салбарт ашигладаг домофон систем, компьютер болон бусад системийг үйлдвэрлэхэд Northern Telecom, NEC, Ericsson компаниуд модульчлагдсан програм хангамжийг ашиглах боломжийг олгодог бөгөөд зөвхөн бага зэргийн өөрчлөлтийг хослуулах шаардлагатай үйлдвэрлэсэн төхөөрөмжийн дизайны ачаар ялалт байгуулав. орон нутгийн утасны сүлжээ. Нэмж дурдахад пүүс нь өргөн тархсан шинэ бүтээгдэхүүн, эсвэл энэ бүтээгдэхүүнийг алдартай болгох маркетингийн аргыг боловсруулж болно. Эцэст нь, дэлхийн стратегийн саад бэрхшээлийг арилгах шинэлэг шийдлүүдийг олж болно. Жишээлбэл, Америкийн пүүсүүд хуванцар нэг удаагийн тариур үйлдвэрлэсэн анхных нь биш бөгөөд тэр даруйдаа өргөн тархсан төдийгүй шилэн тариуртай харьцуулахад тээврийн зардлыг бууруулж, дэлхийн хэмжээний нэг үйлдвэрт бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, хэмнэлттэй болсон.

Дэлхийн салбарт шинээр гарч ирж буй манлайлагчид илүү дэвшилтэт дизайн, илүү сайн хийц, маркетингийн шинэ арга, эсвэл хүчин зүйлийн өртөг нэмэгдэх эсэхээс үл хамааран "гэртээ" олж авсан давуу талуудаас эхэлдэг. Гэхдээ дүрмээр бол давуу талаа хадгалахын тулд пүүс цаашаа явах ёстой: "эх орондоо" олж авсан давуу тал нь гадаад зах зээлд нэвтрэх хэрэгсэл болох ёстой. Тэнд байгуулагдсаны дараа амжилттай пүүсүүд дэлхий даяарх үйл ажиллагаанаас олж авсан цар хүрээний хэмнэлт эсвэл брэндийн нэр хүндэд тулгуурлан анхны давуу талуудыг шинээр бий болгодог. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам тодорхой үйл ажиллагаануудыг гадаадад байршуулах замаар өрсөлдөөний давуу талыг бэхжүүлдэг (эсвэл сул талуудыг нөхдөг).

Хэдийгээр эх орондоо олж авсан давуу талуудыг тогтвортой байлгахад хэцүү ч дэлхийн стратеги нь тэдгээрийг нөхөж, сайжруулж чадна. Сайн жишээ бол хэрэглээний цахилгаан хэрэгсэл юм. Мацушита, Санёо, Шарп болон бусад Японы фирмүүд эхэндээ энгийн зөөврийн телевизорыг хямд үнээр төвлөрүүлдэг байв. Тэд гадаад зах зээлд гарснаар цар хүрээний хэмнэлттэй болж, шинэ загвар бүтээх зардлыг бууруулснаар зардлаа улам бууруулсан. Дэлхий даяар худалдаа хийснээр тэд маркетинг, шинэ тоног төхөөрөмж, R&D, технологийн эзэмшилд ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийх боломжтой болсон. Японы пүүсүүд зардалд төвлөрсөн стратегиас аль хэдийнээ татгалзаж, хамгийн өндөр чанартай материал, технологийг ашиглан олон төрлийн телевиз, видеомагнитофон гэх мэтийг үйлдвэрлэж байна. Өнөөдөр тэдний Солонгосын өрсөлдөгч болох Самсунг, Голд Стар гэх мэт компаниуд зардалд анхаарлаа төвлөрүүлэх стратегийг баримталж, хямд ажиллах хүч ашиглан энгийн, стандарт загваруудыг гаргаж байна.

Хүчин зүйлийн өртөг нь захиалгын бага давуу тал бөгөөд дотоодын болон олон улсад өрсөлдөх чадвартай пүүсийн хувьд ихээхэн хувьсах шинж чанартай байдаг. Үүнийг оёдол, барилга гэх мэт үйлдвэрүүдээс харж болно. Аутсорсинг хийснээр дэлхийн стратеги бүхий пүүс улс орныхоо ашиг сонирхолд хохирол учруулах хүчин зүйлийн зардлын өөрчлөлтийг саармагжуулж эсвэл бүр ашиглаж болно. Жишээлбэл, хүнд даацын машин үйлдвэрлэдэг Шведийн пүүсүүд (Volvo, Saab-Scania) үйлдвэрлэлийнхээ тодорхой хэсгийг Бразил, Аргентин зэрэг улс руу шилжүүлсээр ирсэн. Нэмж дурдахад цорын ганц давуу тал нь хүчин зүйлийн зардлын өсөлт юм. Удирдагчдыг дуурайх стратеги нь оффшор үйлдвэрлэл эсвэл оффшор нөөцөд шилжих замаар үр дүнгүй болоход дэндүү амархан байдаг. Хүчин зүйлийн өртөг багатай пүүсүүд энэ давуу талыг удирдагчдын үл тоомсорлодог эсвэл эзэлдэггүй зарим салбарын сегментэд анхаарлаа төвлөрүүлж, / эсвэл одоогийн байдлаар хамгийн орчин үеийн технологиор тоноглогдсон томоохон үйлдвэрүүдэд хөрөнгө оруулалт хийж байж л тэргүүлэгч болох боломжтой. Мөн тэд дэлхийн хэмжээнд өрсөлдөж, энэ давуу талыг байнга бэхжүүлж байж л давуу байдлаа хадгалж үлдэх болно. Пүүсүүдийн анхны давуу тал дээр улс орны нөхцөл байдлын нөлөөлөл, пүүсүүдийн дэлхийн стратегиар дамжуулан эдгээр давуу талыг хөгжүүлэх чадвар, пүүсүүдийн цаг хугацааны явцад шинэ давуу талуудад хүрэх чадвар, хүсэл эрмэлзэл нь дараагийн бүлгүүдийн гол сэдэв юм.

Дэлхий нийтийн стратегидаа тэргүүлж байна

Салбарын бүтцэд гарсан аливаа өөрчлөлтөд нэн даруй хариу арга хэмжээ авах нь дэлхийн өрсөлдөөнд дотоодын өрсөлдөөнд чухал биш юмаа гэхэд адил чухал юм. Эцсийн эцэст дэлхийн олон салбарын тэргүүлэгчид бол шинэ стратегийг хамгийн түрүүнд хүлээн зөвшөөрч, дэлхий даяар хэрэгжүүлдэг пүүсүүд юм. Тухайлбал, Боинг компани нь нисэх онгоц, Хонда мотоцикль, IBM компьютер, Kodak гэрэл зургийн хальс үйлдвэрлэх дэлхийн стратегийг анх хэрэгжүүлсэн. Олон төрлийн савласан өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг Америк, Британийн пүүсүүд дэлхийн стратегийг анхлан хэрэгжүүлсэн учраас тэргүүлэгч байдлаа хадгалсаар байна.

Дэлхийн өрсөлдөөн нь өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэхийн ач тусыг нэмэгдүүлдэг. Эртний шувууд дэлхий даяар үйл ажиллагаагаа түгээсэн анхны хүмүүс юм; Энэ нэмүү үнэ цэнэ нь эргээд нэр хүнд, цар хүрээ, хүлээн авах давуу талыг бий болгодог. Ийм давуу талуудын үндсэн дээр аль хэдийн авсан албан тушаалыг хэдэн арван жил, бүр илүү удаан байлгах боломжтой. Ийнхүү Их Британийн эдийн засаг бүхэлдээ уналтад орсон хэдий ч тамхи, виски, өндөр чанартай шаазан эдлэлийн үйлдвэрлэлд Английн пүүсүүд зуун гаруй жилийн турш тэргүүлж байна. Урт хугацааны манлайллын ижил төстэй жишээг Герман (хэвлэх машин, химийн бодис), АНУ (зөөлөн ундаа, кино, компьютер) болон бусад хөгжингүй орнуудаас олж болно.

Өрсөлдөөнт улс орнуудын байр суурийг өөрчлөх шалтгаан нь дээр дурдсан илүү ерөнхий тохиолдлуудтай ижил байна. Олон улсын тогтсон удирдагчид салбарын бүтцийн өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй бол байр сууриа алдаж, бусад пүүсүүдэд шинэ технологи, бүтээгдэхүүн рүү хурдан шилжих замаар тэдгээрийг тойрч гарах боломжийг олгодог. Ийнхүү цар хүрээний хэмнэлт, нэр хүнд, тогтсон удирдагчдын түгээлтийн сувагтай харилцах харилцаа алдагдсан. Ийнхүү зарим салбарын уламжлалт удирдагчид электроникийн хөгжилд ихээхэн өөрчлөлт орсон (жишээлбэл, машин хэрэгсэл, багаж хэрэгслийн үйлдвэрлэл) эсвэл уламжлалт жижиг оврын үйлдвэрлэлийг массын үйлдвэрлэлээр сольсон салбаруудад Японы пүүсүүдэд байр сууриа тавьж өгчээ. үйлдвэрлэл (камер, өргөгч машин гэх мэт). Хэрэв бусад пүүсүүд удирдагчдын үл тоомсорлож байсан зах зээлийн шинэ сегментүүдийг олж илрүүлбэл одоогийн удирдагчид бас бүтэлгүйтдэг. Ийнхүү гэр ахуйн цахилгаан тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэдэг Италийн пүүсүүд масс үйлдвэрлэлийг ашиглан авсаархан, нэгдмэл загваруудыг үйлдвэрлэж, шинэ жижиглэн худалдааны сүлжээнд зарж, өөрсдийн брэндээр борлуулах боломжийг олж харав. Энэхүү хурдацтай хөгжиж буй шинэ сегментийг идэвхтэй хөгжүүлснээр Италийн гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл үйлдвэрлэгчид Европын удирдагчид болжээ. Салбарын бүтцийн өөрчлөлтийг хамгийн түрүүнд ашиглаж буй пүүсүүд нь салбарын бүтцийн дараагийн өөрчлөлтөөс ашиг хүртдэг тул шинэ манлайлагчид болдог. Эх орон нь пүүсүүдийн эдгээр өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх чадварт ихээхэн нөлөөлдөг бөгөөд аль хэдийн дурьдсанчлан нэг эсвэл хоёр орны пүүсүүд энэ салбартаа дэлхийд тэргүүлэгч болдог.

Пүүсүүдийн хуучин стратегиас олсон үр ашгийг хадгалах чадвар нь ихэвчлэн азын үр дүн, тухайлбал салбарт томоохон өөрчлөлт гарахгүй байх явдал юм. Гэсэн хэдий ч ихэнхдээ энэ нь өөрчлөгдөж буй нөхцөлд дасан зохицохын тулд байнгын шинэчлэлтийн үр дүн юм. Дараагийн бүлгүүдэд энэхүү дасан зохицох чадварыг тайлбарлаж буй улс орны онцлогуудыг нарийвчлан судлах болно. Тухайн улсын пүүсүүдэд нэгэнт хүрсэн өрсөлдөөний давуу байдлаа хадгалах боломжийг олгодог хүч нь тухайн улсын хөгжил цэцэглэлтийн гол тулгуур юм.

Холбоо ба дэлхийн стратеги

Эвсэл гэж ч хэлж болох стратегийн холбоод нь дэлхийн стратегийг хэрэгжүүлэх чухал хэрэгсэл юм. Эдгээр нь ердийн арилжаанаас хэтэрсэн боловч пүүсүүдийг нэгтгэх хэмжээнд хүрээгүй пүүсүүдийн хоорондын урт хугацааны гэрээ юм. "Холбоо" гэсэн нэр томъёо нь хамтарсан үйлдвэр, лиценз худалдах, урт хугацааны нийлүүлэлтийн гэрээ болон бусад төрлийн компани хоорондын харилцаа зэрэг олон төрлийн хамтын ажиллагааг илэрхийлдэг24. Эдгээр нь олон салбарт олддог боловч ялангуяа автомашин, нисэх онгоц, онгоцны хөдөлгүүр, үйлдвэрлэлийн робот, хэрэглээний электроник, хагас дамжуулагч, эм бэлдмэл зэрэгт түгээмэл байдаг.

Олон улсын холбоо (өөр өөр улс оронд байрладаг нэг салбарын пүүсүүд) нь дэлхийн өрсөлдөөний нэг хэрэгсэл юм. Холбоотой бол дэлхий даяар нэмүү өртгийн сүлжээнд багтсан үйл ажиллагааны түншүүдийн хооронд хуваагдал байдаг. Альянсууд нэлээд удаан ашиглагдаж ирсэн боловч цаг хугацааны явцад мөн чанар нь өөрчлөгдсөн. Өмнө нь хөгжингүй орнуудын пүүсүүд маркетингийн зорилгоор буурай хөгжилтэй орнуудын пүүсүүдтэй холбоо байгуулдаг байсан (зах зээлд нэвтрэхийн тулд ихэвчлэн ийм маневр хийх шаардлагатай байдаг). Өдгөө өндөр хөгжилтэй орнуудын улам олон пүүс томоохон бүс нутаг эсвэл дэлхийн өнцөг булан бүрт хамтран ажиллахын тулд холбоо байгуулж байна. Нэмж дурдахад, одоо холбоог зөвхөн маркетингийн зорилгоор бус бусад үйл ажиллагаанд зориулж байгуулж байна. Тиймээс Америкийн бүх автомашины компаниуд Японд (зарим тохиолдолд Солонгосын) фирмүүдтэй АНУ-д зарагддаг машин үйлдвэрлэх холбоотой байдаг.

Компаниуд давуу тал олж авахын тулд эвсэлд ордог. Нэг нь маркетинг, эд анги үйлдвэрлэх, эсвэл бэлэн бүтээгдэхүүний тодорхой загварыг угсрах зэрэгт хамтын хүчин чармайлтын үр дүнд бий болсон цар хүрээний хэмнэлт буюу бүтээн байгуулалтын цаг, зардлыг бууруулах явдал юм. Өөр нэг давуу тал нь дотоодын зах зээлд нэвтрэх, шаардлагатай технологи, эсвэл тухайн улсад үйл ажиллагаа явуулж буй компани тухайн улсад харьяалагддаг гэсэн тухайн компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй улсын засгийн газрын шаардлагыг хангасан байх явдал юм. Жишээлбэл, Женерал Моторс Корпорацын Тоёотатай холбоотон болох NUMMI-ийг Женерал Моторс Тоёотагийн үйлдвэрлэлийн туршлагаас суралцах зорилгоор санаачилсан. Холбооны өөр нэг давуу тал бол эрсдэлийг хуваалцах явдал юм. Тухайлбал, зарим эмийн үйлдвэрүүд шинэ эм үйлдвэрлэх чиглэлээр харилцан лицензийн гэрээ байгуулж, тус бүр компани бүрийн судалгаа бүтэлгүйтэх эрсдэлийг бууруулдаг. Эцэст нь, нарийн төвөгтэй, дэвшилтэт технологи бүхий пүүсүүд ихэвчлэн салбар дахь өрсөлдөөний шинж чанарт нөлөөлөхийн тулд холбоог ашигладаг (жишээлбэл, стандартчилалд хүрэхийн тулд өндөр эрэлт хэрэгцээтэй технологид лиценз олгох замаар). Альянсууд нь өртөг өндөртэй орц, хоцрогдсон технологи гэх мэт өрсөлдөөний сул талуудыг нөхөхийн зэрэгцээ компанийн бие даасан байдлыг хадгалж, өртөг өндөртэй нэгдэх хэрэгцээг арилгадаг.

Гэсэн хэдий ч холбоотнууд стратегийн болон зохион байгуулалтын хувьд өндөр өртөгтэй байдаг. Эхлэхийн тулд бие даасан түншүүдийн үйл ажиллагааг уялдуулан зохицуулах бодит асуудлуудыг авч үзье. Зохицуулалтын дарааллын хүндрэл нь дэлхийн стратегийн ашиг тусыг алдагдуулж байна. Үүнээс гадна өнөөдрийн түншүүд маргаашийн өрсөлдөгчид байж магадгүй юм; Энэ нь ялангуяа илүү хүчтэй эсвэл илүү хурдацтай хөгжиж буй өрсөлдөөний давуу талтай түншүүдийн хувьд үнэн юм. Японы пүүсүүд энэ санааг олон удаа баталж байсан. Үүнийг нэмэгдүүлэхийн тулд түнш нь пүүсийн ашгаас тодорхой хувийг авдаг, заримдаа нэлээд их байдаг. Холбоонууд нь хэврэг бөгөөд задрах эсвэл нурах аюултай. Ихэнхдээ бүх зүйл сайхан эхэлдэг, гэхдээ удалгүй эвсэл задрах эсвэл компаниуд нэгдэх замаар дуусдаг.

Холбоо нь ихэвчлэн түр зуурын арга хэмжээ бөгөөд бүтцийн өөрчлөлт, өрсөлдөөн ширүүсч байгаа салбаруудад түгээмэл байдаг бөгөөд пүүсүүдийн менежерүүд ганцаараа даван туулж чадахгүй гэж эмээдэг. Нэгдэл нь пүүсүүд өөрсдийн чадвардаа итгэлгүй байсны үр дүн бөгөөд ихэнхдээ удирдагчдыг гүйцэх гэж оролддог хоёрдугаар түвшний пүүсүүдэд илэрдэг; эхлээд тэд сул өрсөлдөгчид бие даасан хэвээр үлдэх найдвар төрүүлдэг боловч эцэст нь энэ нь компанийг зарах эсвэл өөр компанитай нэгдэх явдал юм.

Дээр дурдсанаас харахад эвсэл нь өвчин эмгэг биш юм. Мөн өрсөлдөөнөөс түрүүлэхийн тулд пүүс өрсөлдөөний давуу талыг бий болгоход хамгийн чухал зүйлд дотоод нөөцөө хөгжүүлэх ёстой. Үүний үр дүнд дэлхийн удирдагчид салбартаа өрсөлдөх чадвараа олж авахад шаардлагатай хөрөнгө мөнгө, ур чадвар хэрэгтэй үед түншүүддээ найдах нь ховор байдаг.

Хамгийн амжилттай холбоо нь маш тодорхой байдаг. IBM, Novo Industry (инсулины компани) болон Canon зэрэг дэлхийн удирдагчдын байгуулсан холбоод нь тодорхой зах зээлд нэвтрэх эсвэл тодорхой технологид нэвтрэхэд чиглэсэн нарийн зорилготой юм. Холбоо нь ерөнхийдөө өрсөлдөөний давуу талыг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл боловч түүнийг бий болгох үр дүнтэй хэрэгсэл нь ховор байдаг.

Өрсөлдөөний амжилтад үндэсний нөхцөл байдлын нөлөөлөл

Дээр дурдсан өрсөлдөөний стратегийн зарчмууд нь олон улсын өрсөлдөөнд эх орныхоо үүргийг тодотгохдоо хэр их анхаарал хандуулахыг харуулж байна. Салбаруудын бүтэц, тэдгээрийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгох эх үүсвэр нь ижил биш тул өөр өөр стратеги нь өөр өөр салбарт илүү тохиромжтой байдаг. Нэг салбарт пүүсүүд өөр өөр стратеги сонгох боломжтой (мөн тэдгээрийг амжилттай хэрэгжүүлэх) боломжтой. янз бүрийн төрөлөрсөлдөх давуу тал эсвэл салбарын өөр өөр сегментүүдэд чиглэсэн.

Тухайн улс орны нөхцөл байдал нь тухайн салбар эсвэл сегментийн хамгийн сайн стратегийг хэрэгжүүлэхэд таатай нөхцөл бүрдүүлсэн тохиолдолд амжилтанд хүрдэг. Энэ улсад сайн ажиллаж байгаа стратеги нь өрсөлдөх давуу талыг бий болгох ёстой. Тухайн орны олон шинж чанарууд нь тодорхой стратегийг хэрэгжүүлэхэд хөнгөвчлөх, эсвэл эсрэгээр нь хүндрэл учруулдаг. Эдгээр шинж чанарууд нь пүүсүүдийг удирдах арга барилыг тодорхойлдог зан үйлийн хэм хэмжээ, тухайн улсад тодорхой төрлийн чадварлаг ажиллах хүч байгаа эсэх, дотоодын зах зээл дэх эрэлтийн шинж чанар, дотоодын хөрөнгө оруулагчдын өмнө тавьсан зорилго зэрэг нь олон янз байдаг.

Нарийн төвөгтэй салбаруудад өрсөлдөх давуу талыг олж авахын тулд сайжруулалт, инноваци хийх шаардлагатай - шинийг эрэлхийлэх, илүү сайн арга замуудөрсөлдөөн, эдгээр аргуудыг хаа сайгүй хэрэглэх, түүнчлэн бүтээгдэхүүн, технологийг тасралтгүй сайжруулах. Тухайн улс орон ийм үйл ажиллагаа явуулахад таатай нөхцөл бүрдвэл эдгээр салбарт амжилттай байна. Давуу талыг олж авахын тулд өрсөлдөх шинэ арга замыг урьдчилан таамаглах, эрсдэл хүлээх хүсэл эрмэлзэл (мөн эрсдэлтэй бизнест хөрөнгө оруулах) шаардлагатай. Амжилтанд хүрсэн улсууд нь пүүсүүдэд нөхцөлийг бүрдүүлж өгдөг өвөрмөц боломжуудшинэ өрсөлдөөнт стратеги болон эдгээр стратегийг нэн даруй хэрэгжүүлэх хөшүүргийг хүлээн зөвшөөрөх. Нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд пүүсүүд нь зохих ёсоор хариу үйлдэл үзүүлэхгүй эсвэл шаардлагатай чадавхигүй улс орнууд ялагдал хүлээдэг.

Өрсөлдөөний давуу талыг удаан хугацаанд хадгалахын тулд түүний эх үүсвэрийг сайжруулах шаардлагатай. Ирмэгийг сайжруулах нь эргээд илүү боловсронгуй технологи, ур чадвар, үйлдвэрлэлийн арга барил, байнгын хөрөнгө оруулалт шаарддаг. Улс орнууд стратегиа өөрчлөх ур чадвар, нөөцтэй салбартаа амжилтанд хүрдэг. Өрсөлдөөний давуу тал гэсэн тогтсон үзэл баримтлалыг ашиглан амжилтад хүрсэн пүүсүүд эдгээр пүүсүүдэд урагшлах боломжийг олгосон арга техникийг өрсөлдөгчид хуулбарласнаар хурдан байр сууриа алддаг.

Өрсөлдөөний давуу талыг хадгалахын тулд байнгын өөрчлөлт хийх нь тохиромжгүй бөгөөд зохион байгуулалтын хувьд хэцүү байдаг. Пүүсүүд инерцийг даван туулж, сул зогсолтгүй байхын оронд тасралтгүй сайжруулалт, инновацийг хэрэгжүүлэхийн тулд дарамт шахалтанд орсон салбаруудад улс орнууд амжилтанд хүрдэг. Мөн пүүсүүд сайжрахаа больсон салбаруудад улс орон хохирдог.

Тус улс үндэсний бааз гэдгээрээ давуу тал нь бусад улс орнуудад чухал ач холбогдолтой бөгөөд сайжруулалт, шинэчлэл нь олон улсын хэрэгцээ шаардлагаас түрүүлж байдаг салбаруудад тэргүүлдэг. Олон улсын амжилтанд хүрэхийн тулд пүүсүүд дотоодын манлайллыг олон улсын манлайлал болгон өөрчлөх ёстой. Энэ нь дэлхийн стратегийн тусламжтайгаар "гэртээ" олж авсан давуу талыг бэхжүүлэх боломжийг олгодог. Улс орнууд засгийн газрын дэмжлэг эсвэл дарамт шахалтаар дотоодын пүүсүүд дэлхийн хэмжээнд өрсөлддөг салбаруудад хөгждөг. Аливаа улс орны аж үйлдвэрийн салбар дахь өрсөлдөх давуу талыг тодорхойлох хүчин зүйлсийг эрэлхийлэхийн тулд тухайн улс орны өрсөлдөөнд амжилтанд хүрэх нөхцөлийг тодорхойлох шаардлагатай.

Арванхоёрдугаар сард бид текстийн тухай цуврал нийтлэлүүдийг эхлүүлсэн: бид тэдгээр нь яагаад хэрэгтэй байгаа, сайтын тодорхой хуудсуудад юу бичих, үндсэн хуудасны борлуулалтын текстийн бүтэц ямар байх ёстойг хэлж чадсан. Нэгдүгээр сард бид гарчгийн талаар ярилцаж, гарчиг, тайлбарыг эмхэтгэх үндсэн дүрмийг санаж байсан.

Текст бичих гарын авлагыг үргэлжлүүлж, компани, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд итгэх итгэлийг хэрхэн худалдах талаар ярилцъя.

Та ажилдаа орлоо гэж бодъё: SL-г боловсруулж, USP-г гаргаж, хүчтэй сэтгэл татам гарчиг гаргаж, текстийн тоймыг зурсан. Бүх зүйл зүгээр юм шиг байна - та хамгийн дажгүй, хамгийн дажгүй, бүтээгдэхүүн нь супер. Гэхдээ асуудал нь үйлчлүүлэгчид одоо маш хурдан бөгөөд таны үгэнд итгэхгүй байна.

Та яагаад Вася Пупкина эсвэл Worldwide Stroy Publishing Incorporated LLC-ээс илүү вэ? Хэрэглэгч яагаад таны төлөө шаргуу олсон мөнгөө зарцуулах ёстой гэж? Чи түүнийг хуурах уу? Түүний хувьд эцсийн үр дүн юу байх вэ?

Та тухайн хүнд өөрийгөө яагаад үнэхээр шилдэг болохыг нотлох баримтаар хангаж, бүтээгдэхүүн худалдаж авснаар эсвэл компанийн үйлчлүүлэгч болсноор түүнд ямар ашиг тус хүртэхийг харуулах хэрэгтэй. Энэ нь бүх текстийн урьдчилсан нөхцөл юм. Хэрэглэгчийн сонирхлыг татахад хангалттай биш, та түүнийг тантай холбоо барихыг итгүүлэх хэрэгтэй.

Өрсөлдөгчдөөс давуу талыг хэрхэн илэрхийлэх вэ?

Бага зэрэг судалгаа хий - өрсөлдөгчид, тэдний үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнд дүн шинжилгээ хий. Тэдний давуу болон сул талууд юу болохыг хараарай, юунд илүү тайван байгаагаа бодоорой. Та зөвхөн ололт амжилт, бүтээгдэхүүнийхээ онцлог шинж чанаруудын талаар ярих шаардлагагүй гэдгийг санаарай. Энэ нь үйлчлүүлэгчид юу өгөхийг харуулах ёстой.

Компанийн тухай ярих гэж оролдоход ямар алдаа ихэвчлэн гардаг, тэдэнтэй юу хийх талаар дүн шинжилгээ хийх жишээг авч үзье.

1. Ямар ч нотлох баримтгүй нэгэн хэвийн, харамч ашиг тус

   Үйлчлүүлэгчдээс бид ихэвчлэн "Бүх зүйл бусадтай адил, ялгаа байхгүй. Site.com-ын бичих арга надад таалагдаж байна - энд бүх зүйл яг адилхан, адилхан бичдэг. Тэгэхээр бүү хий.

   Хэрэглэгчид үргэлж хэд хэдэн саналаас сонголтоо хийдэг бөгөөд хамгийн түрүүнд ирсэн санал руу яарах хэрэггүй. Хэрэв хаа сайгүй адилхан байвал хаашаа эргэхээ хэрхэн шийдэх вэ?

   Жишээлбэл, та хол явах шаардлагагүй. Та оффист суши захиалахыг хүсч байна гэж бодъё. Бид хүргэлтийн үйлчилгээний 4 өөр сайтаас дараах зургийг сонгож, харж эхэлдэг.

   

   

   Эдгээр 4 сайтын 5 ялгааг ол.

   Бүгдэд нь хамгийн шинэхэн орц, сэтгэл татам сонголт, хурдан хүргэлт, хямд үнэ байдаг. Үгүй ээ, блокуудыг контекстээс хасаагүй болно - тэдгээрийн талаар нарийвчилсан тайлбар хаана ч байхгүй, хүргэх хугацаа, хөнгөлөлтийн хэмжээ болон бусад мэдээллийг заагаагүй болно - та өөрөө таах хэрэгтэй.

   Эсвэл өөр жишээ:

   

   Ийм багц нь ямар ч компанид тохиромжтой: байшин барих, сэлбэг хэрэгсэл зарах, цэцэг хүргэх, суши болон бусад бүх зүйл. Энэ сайт олон мянган ижил төстэй хүмүүсийн дунд алга болно.

   Одоо энэ сонголтыг харцгаая:

   Мэдээжийн хэрэг, блок нь төгс биш, сайжруулах зүйл бий. Гэсэн хэдий ч цагийг зааж өгсөн болно - хүссэн ороомог хүлээн авах 60 минутаас эхлэн та захиалгын төлбөрийг картаар төлж болно, та бэлэн мөнгөөр ​​гүйх шаардлагагүй.

   

   Энэ хувилбарт мөн газар дээр нь бодит мэдээлэл дутмаг байгаа ч ашиг тус нь илт, ялангуяа яг ижил өрсөлдөгчдийн эсрэг байгаа хэвээр байна.

   Өөр нэг жишээ, захиалгын үйлчилгээний нөхцлийн талаархи SEO үйлчилгээний тайлбар хуудаснаас манай вэбсайтаас аль хэдийн:

   

   Та сайн сонголт, муу хоёрын ялгааг олж мэдсэн гэж бодож байна.

   Юу хийх вэ:

   Хувцасных нь хэв маягаас сал. Тодорхой зүйлийг бүү мартаарай. Сайтын эзэд - мэдээллийг нууж, тагнуул тоглодоггүй. Зохиогчийн бүх өгөгдлийг өг. Бид давтахаас залхахгүй: өрсөлдөгчид цаг хугацаа зарцуулж, таны үнэ, давуу тал, чипсийг судлах болно, гэхдээ үйлчлүүлэгч үүнийг хийхгүй - тэр зүгээр л сайтыг орхиж, буцаж ирэхгүй.

   Хуулбар зохиогчид - үйлчлүүлэгчээс идэвхтэй асуулт асуух, бодит мэдээлэл авах, таатай үнэ, өндөр чанар, өргөн хүрээний.

2. Хатуу "бид-бид-бид"

   Та хэр сайн хүн бэ гэдгээ биш, харин тухайн компанийн үйлчлүүлэгч болсноор хэрэглэгч ямар ашиг тус хүртэх талаар бич.

   

   Та үүнийг уншаад асуулт гарч ирнэ, гэхдээ би үйлчлүүлэгчийн хувьд яах вэ? Би юу авах вэ?

   "Залуу динамик хөгжиж буй компаниуд" гэсэн бичвэрийг хараад уйлахыг хүсдэг.

   Юу хийх вэ:

   Ашиг тусыг тайлбарлахдаа тухайн хүн болон түүний хувийн ашиг сонирхлыг бодоорой. Бага бид, илүү Та.

   Үйлчлүүлэгч юу авах вэ гэдэгт анхаарлаа төвлөрүүл. Хэрэглэгч таныг динамикаар хөгжиж байгаа эсэхээс үл хамааран тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний тусламжтайгаар асуудлаа шийдэхийг хүсдэг. Энэ нь яаж болохыг харуул.

   

3. их ус"

   Товчхон байдал нь үргэлж авьяасын эгч биш юм. Гэхдээ ажлын үр ашгийн талаар урт тайлбар хийх нь ямар ч ашиг тус авчрахгүй.

   

   90% нь томьёолсон хэллэгээс бүрдэх энэхүү бичвэрийн хуудсыг хэн ч давж гарахгүй.

   Юу хийх вэ:

   Бүтцийн мэдээллийг тодорхой, цэгцтэй бичиж, ус асгаж болохгүй. Өөрийн ашиг тусыг уншихад хялбар хэлбэрээр форматлахаа бүү мартаарай: дүрс, жагсаалт, хүснэгтийг ашигла.

   

4. Баримт, нотлох баримт дутмаг

   Үүнийг аль хэдийн дурдсан боловч бид үүнийг дахин давтах болно. Нэг үгээр хэлбэл, үл хамаарах зүйл нь бүгд хамгийн шилдэг нь юм. Хэрэв та өрсөлдөгчдөөсөө илүү хурдан, илүү анхааралтай, илүү найдвартай бол - үүнийг нотолж, даруу байж болохгүй. Үйлчлүүлэгчийн эргэлзээг баримтаар арилгаж болно. Тэдгээргүйгээр тэр дахин өөр нэг клише хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь түүнийг чамаас худалдаж авахад ятгахгүй.

   

   

   Юу хийх вэ:

   Баримттай ажиллана уу: өргөн хүрээтэй - яг хэдэн орон тоо, энэ нь үйлчлүүлэгчид юу өгөх вэ, бага зардал - хамгийн бага босго гэж юу вэ, үүнээс болж үнэ бага байна, чанарын баталгаа - аль нь, хэдэн жил гэх мэт.

   Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад давуу талыг харуулах. Бусад компаниудын нэгэн адил таны хувьд ямар байгааг тайлбарла. Үйлчлүүлэгч танаас бүтээгдэхүүн захиалах нь илүү ашигтай гэдгийг нүдээр харуулахыг зөвшөөр.

5. Оновчлолын давуу тал эсвэл зүгээр л "байх"

   Текстийг зөвхөн оновчлоход л хэрэгтэй гэж хэн нэгэн хэвээр байгаа бөгөөд аль болох олон түлхүүрийг оруулах нь чухал юм. Хайлтын роботын төлөө биш харин хүмүүст зориулж бичих хэрэгтэй гэдгийг ихэнхдээ мартдаг.

   Үр дүн нь:

   

   Энд ямар давуу талтай вэ - нууцлаг. Бид ямар төрлийн худалдан авалт, компанид итгэх тухай ярьж болох вэ? Мөн хайлтын системүүд ийм текстэд сэтгэл хангалуун бус байх болно.

   Юу хийх вэ:

   Роботуудад зориулж биш хүмүүст зориулж бичээрэй. Оновчлол нь органик, үл үзэгдэх байх ёстой түлхүүр үгХэрэв энэ нь таны ашиг тусын талаархи тайлбарт тохирохгүй бол үүнийг бүү ашигла.

6. Бүтээгдэхүүний техникийн шинж чанар эсвэл шинж чанараар давуу талыг орлуулах

   Өөр нэг нийтлэг алдаа. Ашиг тус нэрийн дор хэрэглэгчдэд 1 TB санах ойн багтаамж, 4K FullHD супер технологи, өвөрмөц спектрийн шинжилгээний өвөрмөц аргыг санал болгодог боловч энэ нь үйлчлүүлэгчид юу өгөхийг тэд бичдэггүй.

   

   Түүнд яагаад эдгээр терабайт санах ой хэрэгтэй байгааг эсвэл Карчерт зориулсан шинэлэг гар буу нь бусад бүх гар буунаас юугаараа ялгаатай болохыг хүн бүр ойлгохгүй байх болно.

   Юу хийх вэ:

   Онцлогуудыг ашиг тус болгон хувирга. Цахилгаан тамхины авсаархан хэмжээ нь хэрэглэгчдэд юу өгөх вэ, англи хонины ноос эсвэл үйлдлийн камерт зориулсан шинэлэг хайрцаг юугаараа сайн болохыг бодож, хэлээрэй. Таны үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүнтэй амьдрал хэр хялбар, илүү сайхан болохыг хэрэглэгчдэд тайлбарла.

   

Гаралтын оронд:

Ашиг тусын блок нь текстийн чухал элемент юм. Уншигч "энд надад юу ашигтай вэ" гэсэн асуултын хариултыг даруй авах ёстой. Та хүнийг байлдан дагуулж, итгэлийг нь олж, зорилтот үйлдэл хийхэд нь түлхэх хэрэгтэй.

Үүнийг яаж хийх вэ, та асууж байна уу? Бүх нийтийн хариулт өгөхөд хэцүү байдаг - эцэст нь ингэж шинэ хэв маяг, клише бий болдог. Компани, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц давуу талтай байдаг тул тэдгээрийг тодруулж, харуулж чаддаг байх нь чухал юм. Ажиллаж байхдаа бид зөвхөн компани, бүтээгдэхүүнээ эерэг талаас нь танилцуулаад зогсохгүй зорилтот хэрэглэгчдийнхээ хэрэгцээг сайтар судалж, үйлчлүүлэгчдэд ямар ашиг тус, үр өгөөж хүртэхийг хэлдэг. Бид баяртайгаар туслах болно

Танилцуулга, HPV-ийн гинж

Үйлчлүүлэгчтэй харилцах гурван хэл байдаг:

1. Онцлогийн хэл (баримт)

2.Давуу талуудын хэл

3. Тэтгэмжийн хэл (үйлчлүүлэгчийн ашиг тус)

Онцлог шинж чанарууд- баримт, өгөгдөл, бүтээгдэхүүний шинж чанарыг тайлбарлах. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ бүр өөрийн онцлог шинж чанартай байдаг. Онцлог шинж чанарууд нь үргэлж гарт баригдаж болохуйц бүтээгдэхүүний гарт баригдах, биет болон харагдахуйц шинж чанарууд юм. Эдгээр шинж чанарууд нь хүн бүрт ижил байдаг, хэрэв бүтээгдэхүүн нь стандартчилагдсан бол өрсөлдөгчдөөсөө ялгаатай байх нь нэлээд хэцүү байдаг. Гэхдээ үүнгүйгээр энэ нь боломжгүй юм.

Давуу тал -бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, тэдгээрийн шинж чанарыг худалдан авагч хэрхэн ашиглаж, түүнд тусалж болохыг харуулах. Эдгээр нь үр дүнд бий болсон гүйцэтгэлийн шинж чанарууд юм физик шинж чанарбараа. Энэ бүтээгдэхүүнтэй ижил төстэй бүтээгдэхүүнээс юугаараа ялгаатай вэ? Танай бүтээгдэхүүн өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс юугаараа ялгаатай вэ?

Ашиг тус- бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ худалдан авагчийн илэрхийлсэн тодорхой хэрэгцээг хэрхэн хангаж байгааг харуулах. Үр ашиг нь үйлчлүүлэгчийн ашиг сонирхол юм. Энэ бол түүний “Яагаад би хийх ёстой вэ?” гэсэн хамгийн чухал асуултын хариулт юм. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та тухайн бүтээгдэхүүний бүх онцлог, ашиг тусын талаар хэрэглэгчдэд хэлэх нь сайхан хэрэг, гэхдээ түүний ашиг тусын талаархи асуултанд хариулахгүй бол хямдралтай байж магадгүй юм. Үр ашиг нь үйлчлүүлэгчийн хувьд бодитой байх ёстой, тэр үүнийг тодорхой төсөөлж, хүлээн авах болно гэдгийг мэддэг байх ёстой. Хүн бүрт ашиг тустай. Хэн нэгэн жолоодохын тулд, хэн нэгэн орлого олохын тулд, хэн нэгэн нэр хүндийн төлөө машин худалдаж авдаг. Тус бүр өөрийн гэсэн ашиг тустай.

ГЭХДЭЭ! Хэрэв та зөвхөн үйлчлүүлэгчид ашиг тустай хэлээр ярих юм бол энэ нь таны мэдэгдлийн үндэслэлгүй байдлаас болж түүнийг цочроох болно!Тиймээс, худалдан авагчтай гурван хэлний аль нэгээр нь тусад нь ярих нь - объектив шинж чанар, давуу тал эсвэл ашиг тусын хувьд - худалдагчийн хувьд бидний хүсч буй үр дүнг өгдөггүй.

HPV-ийн гинж нь үндсэндээ ажилладаг:

Объектив шинж чанарыг нэрлэх, бид үйлчлүүлэгч болон бидний хооронд үнэн зөв баримт, итгэлцлийн үндэс суурийг тавьдаг.

Нэрийн давуу тал, бид үйлчлүүлэгчийг хэрэгцээтэй бодлуудад авчирч, шинж чанарын давуу талыг тайлбарлаж, нэгэн зэрэг түүнийг бодлын тодорхой галт тэрэг рүү тохируулдаг.

Ашиг тус, ашиг тусын тухай ярьж байнаҮйлчлүүлэгч хүлээн авах болно, бид түүнд түүний хүсэл, хэрэгцээний сэтгэл ханамжийг урьдчилан харах боломжийг олгодог.

HPV борлуулалтын нөлөөллийн хүснэгт

Нэр	Тодорхойлолт	Жижиг борлуулалтад үзүүлэх нөлөө	Их хэмжээний борлуулалтад үзүүлэх нөлөө
Онцлог шинж чанарууд	Баримт, өгөгдөл, бүтээгдэхүүний онцлогийг тайлбарла	бага зэрэг эерэг	Төвийг сахисан эсвэл бага зэрэг сөрөг
Давуу тал	Үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, онцлогийг хэрхэн ашиглаж, тусалж болохыг харуулах	эерэг	бага зэрэг эерэг
Ашиг тус	Үйлчлүүлэгчийн илэрхийлсэн тодорхой хэрэгцээнд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ хэрхэн нийцэж байгааг харуулах	Маш эерэг	Маш эерэг

Яагаад ашиг тус, ашиг тусыг ашигладаг вэ?

Давуу тал- энэ бол таны бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс (үйлчилгээ) илүү сайнаар ялгаатай байдаг. Илүү хямд, илүү үзэсгэлэнтэй, хөнгөн, илүү анхны - энэ бүхэн нь бүтээгдэхүүний давуу тал юм.

Ашиг тус- Ингэснээр үйлчлүүлэгч таны бүтээгдэхүүний ашиг тусыг өөртөө ашиглах боломжтой болно. Харамсалтай нь ихэнх худалдагчид ашиг тусыг үл тоомсорлодог. Зарим шалтгааны улмаас тэд үйлчлүүлэгч өөрөө таны бүтээгдэхүүнийг өөртөө ашигтайгаар хэрхэн ашиглахыг таамаглах болно гэж тэд итгэдэг.

Борлуулалтын алтан дүрэм - Үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаа нь түүний хэлээр, түүний ашиг тусын үүднээс явагдах ёстой бөгөөд таны санал эсвэл танай компанийн давуу талыг жагсаах замаар хязгаарлагдахгүй.

АШИГЛАЛТЫН үндсэн шалгуурууд:

Мөнгө (мөнгө хэмнэх).

Үйлчлүүлэгч тантай ажиллахдаа мөнгөө хэмнэдэг нь давуу тал юм. Хуримтлалын ач тус юу вэ? Үйлчлүүлэгч хадгалсан мөнгөөрөө хайртай хүндээ болон өөртөө бэлэг авах боломжтой. Аль болох ашиг тусыг нь харуулж, хэлээрэй.

Цаг хугацаа (цаг хэмнэх).

Жишээ нь: таны технологи үйлдвэрлэлийн мөчлөгийг хагасаар багасгадаг эсвэл та долоо хоногт биш харин маргааш эсвэл өнөөдөр ч гэсэн хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнээ ашиглах боломжийг олгодог хурдан хүргэх хурдтай.

Зураг (нэр хүнд).

Жишээлбэл, таны санал онцгой арга замаар үйлчлүүлэгч болон компанийн нийгмийн статусыг сайжруулж эсвэл хадгалж байдаг.

Аюулгүй байдал.

Жишээлбэл, таны бүтээгдэхүүнүүд эрүүл мэнд, үйлчлүүлэгчийн сайн сайхан байдал эсвэл компанийн сайн сайхан байдалд тустай аюулгүй байдлын шинж чанартай байдаг.

Жишээ:

Машины хэрэгсэл зардаг үйлдвэрийн тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэгч байна гэж бодъё. Нэмж дурдахад, тоног төхөөрөмж нь мэргэжлийн бөгөөд бүх үйлчлүүлэгчид үүнийг шууд ойлгох боломжгүй тул тэрээр өөрийн машинууд дээр сургалт явуулдаг. Энэ нөхцөлд ашиг тус, ашиг тус нь ямар байх вэ?

Давуу тал:бид машинуудаа хэрхэн ашиглах талаар сургалт явуулдаг.

Ашиг тус:үнэ төлбөргүй сургалтын ачаар та холбогдох сургалтанд 10,000 UAH хэмнэх болно. Нэмж дурдахад бид машиныг ашиглахдаа хамгийн түгээмэл тохиолддог 10 алдааны талаар танд хэлэх тул дунджаар 50,000 UAH-аас засварыг хэмнэх болно.

Үр ашиг, ашиг тусыг хэрхэн тодорхойлох вэ?

1. Эхлээд бүтээгдэхүүнийхээ онцлог шинж чанарыг аль болох бичээрэй.

2. Дараа нь өрсөлдөгчийн давуу талаас илүү давуу талыг онцлон тэмдэглэ (өрсөлдөгч илүү үнэтэй / муу / тийм биш)

3. Үр өгөөжийн жагсаалтыг авч, үйлчлүүлэгч эдгээр ашиг тусыг ашигласнаар ямар ашиг хүртэх талаар бодож үзээрэй.

4. Үйлчлүүлэгч таны бүтээгдэхүүний нэг давуу талыг ашигласнаар ашиг хүртэх аль болох олон хувилбарыг гаргаж ирээрэй.

5. Энэ хэлхээг эхнээс нь бүх ашиг тустай нь хий.

6. Үүний үр дүнд та бүтээгдэхүүн үйлчилгээнийхээ ашиг тус, ашиг тусыг агуулсан жагсаалтыг хүлээн авах болно.

Үр ашиг, ашиг тусыг хэрхэн ашиглах вэ?

2 арга бий: зөв ба буруу!

Буруу зам.

Ихэвчлэн менежерүүд үйлчлүүлэгчтэй ажиллахдаа зөвхөн давуу талыг ашигладаг - энэ нь ойлгомжтой байдаг. Энэ тохиолдолд үр ашгийг тодорхойлох ажил нь үйлчлүүлэгчийн мөрөн дээр унадаг тул энэ нь буруу хандлага юм. Ойр хавьд чинь бүгдийг тайлбарлах өрсөлдөгч байвал тэр энэ талаар бодох байх гэж бодож байна уу?

Зөв зам.

Ажил нь HPV гинжийг ашигладаг. Бид үйлчлүүлэгчдээ давуу тал олгож, ашгийн төлөө хөгжүүлдэг.

Жишээ:Манайхаас авсан машин бүрт 2 машинист бэлтгэх 2 өдрийн сургалтанд хамруулж байна. Хэрэв та өөр газраас машин худалдаж авсан бол сургалтын төлбөрт төлөх ёстой 10,000 грн-г хэмнээд зогсохгүй машин эвдрэлд хүргэдэг операторуудын хамгийн чухал 10 алдааны талаар мэдэх болно. Манай статистикийн мэдээгээр, энэ нь ашиглалтын эхний жилдээ нэмэлт 50,000 грн хэмнэх болно.

Та давуу талыг ашигласан үнэ төлбөргүй боловсрол), үүнийг ашиг тус болгон хөгжүүлсэн (мөнгө хэмнэж, машинуудын сул зогсолт бага, учир нь засвар хийхгүй) ба баримтаар (тодорхой тоо) нэмж оруулав.

Янз бүрийн худалдан авагчид ихэвчлэн ижил бүтээгдэхүүнээс өөр ашиг тусыг хүсдэг гэдгийг санаарай. Жишээлбэл, нэг нь цагийг мэдэхийн тулд цаг худалдаж авахыг хүсдэг, нөгөө нь үнэт эдлэл байж болно. Давуу тал нь энэ бүтээгдэхүүн болон аналогийн хооронд ямар ч ялгаа байдаг гэдгийг бүү мартаарай. Жишээлбэл, суудал бүхий авч үзсэн жишээн дээр цахилгаан хөтөчтэй болон хөтөчгүй хоёр хувилбар байж болно. Цахилгаан хөтөчийн давуу тал нь ажиллахад хялбар, нэр хүндтэй байдаг. Уламжлалт давуу талууд - харьцангуй илүү өндөр найдвартай байдалмөн хямд үнэ.

Тиймээс, үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа ижил бүтээгдэхүүний өөр өөр ашиг тусыг танилцуулж, зөвхөн онцлог шинж чанараас гадна тухайн бүтээгдэхүүний ашиг тусыг анхаарч үзэх шаардлагатай болдог. Өөр өөр хэрэглэгчид ижил бүтээгдэхүүнд өөр өөр шаардлага тавьж болно. Үйлчлүүлэгч манай бүтээгдэхүүнээс ямар ашиг авахыг хүсч байгааг бид тодорхойлох ёстой гэдгийг мартаж болохгүй.

Эцсийн хэрэглэгч нэг юм уу өөр брэндийн барааг сонгохдоо ямар хүчин зүйлсийг удирддаг вэ?

Үнэ

Чанартай

Худалдагчийн нэр хүндээр

Мөнгө хөрөнгө оруулалт хийх

Амьдралын хугацаа

Бардамнал эсвэл хий хоосон зүйлээс

Өрсөлдөх чадвараар

Загварын улмаас

зуршилгүй

Танай үйлчлүүлэгчид (бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачид) манай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс ямар ашиг тусыг харж чадах вэ?

Ашиг

Нэр төр

Дэлгүүрт байгаа барааны харагдах байдал

Бизнесээ хөгжүүлэх

эргэлзээгүй, ашигхамгийн түгээмэл ашиг тус юм. Бид үүнийг тусад нь авч үзэх болно. Ашиг бол үйлчлүүлэгчийн хүлээн авах хамгийн энгийн бөгөөд найдвартай ашиг юм. Эрт орой хэзээ нэгэн цагт үйлчлүүлэгч танаас яагаад таны бүтээгдэхүүнийг сонгох ёстойг асуух болно. Тиймээс бид түүнд манай бүтээгдэхүүнийг худалдаж авснаар өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс илүү их ашиг олох болно гэдгийг ойлгуулах ёстой. Энэ үгэнд дүн шинжилгээ хийцгээе АШИГ. Жижиглэнгийн худалдаанаас ашиг хэрхэн бий болдог вэ?

Жижиглэнгийн худалдаанд бараа бүтээгдэхүүнийг нэг үнээр авч, өндөр үнээр зарснаар ашиг бий болдог. Үнийн зөрүү их байх тусмаа ашиг олно гэж олон хүн боддог. Энэ нь тодорхой хэмжээгээр үнэн боловч бүхэлдээ биш юм. Та чинээлэг худалдан авагчдад машин зардаг дилер байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Та Rolls-Royce машиныг 500,000 ам.доллараар аваад 20 хувийн нэмэгдэлтэйгээр зарахыг, эсвэл 10,000 доллараар Ланос худалдаж аваад 20 хувийн нэмэгдэлтэйгээр зарахыг хүсч байна уу? Мэдээж Rolls-Royce. Мэдээжийн хэрэг, илүү үнэтэй бүтээгдэхүүн илүү ашигтай байдаг ч үнэтэй бараа хямд бараанаас бага хэмжээгээр зарагддаг.

Одоо нөгөө талаас ашгийг харцгаая.

Та шоколадыг тодорхой багцаар худалдаж авдаг жижиглэн худалдаачин гэж бодъё. Та 2000 багц захиалахыг хүсч байна. Өрсөлдөгч хоёр бөөний худалдаачид танд ижил төстэй багцыг ижил үнээр санал болгож байна. Өнөөдрийг хүртэл юу ч сонголт хийх боломжийг олгодоггүй. Гэхдээ хэрэв та нэг бөөний худалдаачдаас бараагаа аваад 3 долоо хоногийн дараа нөгөөгийн шоколад 4 долоо хоногт зарагдах болно. Та аль бөөний дэлгүүрээс шоколад авах вэ? Мэдээжийн хэрэг, эхнийх нь бүтээгдэхүүн нь илүү хурдан эргэж, улмаар илүү ашигтай байдаг.

Тиймээс арилжааны ашиг нь дараахь зүйлээс хамаарна.

Бүтээгдэхүүний өртөг

Өөрийнхөө тэмдэглэгээ

эргэлтийн хувь хэмжээ

Хэрэв та бүтээгдэхүүнээсээ ашиг олох замаар өрсөлдөгчөөсөө түрүүлэхийг хүсч байвал эдгээр хүчин зүйлсийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Өгүүлэлд бид дэлхийн хэмжээний компаниудын жишээн дээр өрсөлдөх давуу талуудын талаар ярих болно, янз бүрийн салбарт бизнесийн давуу талыг бий болгох онцлогуудыг авч үзэх болно: банкны салбар, аялал жуулчлал, зочид буудлын зах зээл дээр бид тус тусад нь ярих болно. орчин үеийн дэлхийн чиг хандлагыг харгалзан бөөний болон жижиглэнгийн дэлгүүрүүдэд өрсөлдөх давуу талыг бий болгох онцлог.

1. Хүн бүрт зориулсан универсал
2. Худалдааны салбарт давуу тал

Хүн бүрт зориулсан универсал

Тэргүүлэгч салбарууд, дэлхийн брэндүүд, томоохон зах зээлд дүн шинжилгээ хийх замаар бэлтгэсэн өрсөлдөх давуу талыг бий болгох шилдэг 12 туршлагаас өрсөлдөөний давуу байдлын жишээнүүдийн жагсаалтыг эхэлцгээе. Доор дурдсан бүх жишээнүүдийн гол зүйл бол өвөрмөц зүйл байхгүй зөв томъёоөрсөлдөх давуу талыг бий болгох. Ямар ч зах зээлийг ялж чадна. Энэ нь хангах боломжтой байх бизнесийн шинж чанарыг олох нь чухал юм хамгийн дээд түвшинкомпанийн ашиг.

Судалгаа ба инноваци

Мэдээллийн технологийн салбар бол хамгийн технологиор тоноглогдсон бизнесийн салбар юм. Энэ зах зээлийн тоглогч бүр шинэлэг шийдэл, бүтээн байгуулалтад тэргүүлэгч болохыг эрмэлздэг. Энэ салбарт инноваци, технологийн хөгжлийн хурдыг тогтоосон хүмүүс манлайлж, супер ашиг олж байна. Тогтвортой өрсөлдөөний давуу тал болгон инновацийг ашигласнаар мэдээллийн технологийн зах зээлд манлайлж чадсан хоёр компанийн тод жишээ бол Apple болон Sony юм.

брэндийн мэдлэг

Энэхүү брэндийг дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрч, алдар нэр хүндтэй, хүндэтгэлтэй хандсан нь Coca-Cola, Virgin зэрэг компаниудад зах зээлд эзлэх байр сууриа хадгалж, олон жилийн турш зах зээлд ноёрхох боломжийг олгосон юм. Брэндийн өндөр мэдлэг, эерэг брэндийн баримжаа нь Virgin-ийн зах зээлийн шинэ хэсгийг эзлэх зардлыг бууруулсан.

Байгууллагын нэр хүнд

Компанийн нэр хүндийн дээд түвшин нь зах зээлд өрсөлдөх давуу талыг бий болгох эх үүсвэр болж чадна. Price Waterhouse (зөвлөгөө, аудит) болон Berkshire Hathaway (хөрөнгө оруулалт, даатгал) компаниудаа дэлхийн жишигт нийцүүлэхийн тулд энэхүү өрсөлдөөний давуу талыг ашигласан.

Патентууд

Патентлагдсан технологи нь компанид урт хугацаанд өрсөлдөх давуу талыг бий болгож чадах хөрөнгө юм. Дэлхийн практикт патент болон бусад хамгаалагдсан технологийг эзэмшсэний улмаас компанийг худалдан авах аргыг өргөн ашигладаг. Женерал Электрик нь патентлагдсан загваруудыг эзэмшдэгээрээ дэлхийн хамгийн хүчирхэг компаниудын нэг болсон гэдгээрээ алдартай.

Хэмжээний эдийн засаг

Данготе групп нь бүтээгдэхүүнээ их хэмжээгээр үйлдвэрлэж, худалдааны талбай даяар үнийг жигд байлгах чадвартай тул Африкт тэргүүлэгч үйлдвэрлэлийн конгломератуудын нэг болсон.

Урвуу капитал руу хурдан нэвтрэх

Дэлхийн практикт ХК нь маш богино хугацаанд хамгийн өндөр хэмжээний хөрөнгө оруулалтыг татах чадвартай учраас хувийн компаниудыг ялдаг. Жишээлбэл, Oracle 5-хан жилийн дотор 50 гаруй компанийг худалдаж авах хөрөнгө оруулалт босгосон.

ороход саад тотгор

Өрсөлдөгчдөө тус улсаас тавьсан хязгаарлалт, тус улсын протекционист бодлого нь дотоодын компаниудад өрсөлдөх давуу тал болж чадна. Жишээлбэл, Telmex (харилцаа холбооны компани, Мексик) эсвэл Chevron (эрчим хүч, АНУ).

Хамгийн өндөр чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний түвшин

Үйлчилгээний дээд түвшин нь бүтээгдэхүүний хүчтэй өрсөлдөх давуу тал юм. IKEA компаниБүтээгдэхүүнийхээ онцлогийг хямд зардлаар хангаж, борлуулалтын дараах үйлчилгээг хамгийн өндөр түвшинд хүргэж зах зээлд хүчтэй байр суурь эзэллээ.

Онцгой

Coscharis групп нь Баруун Африк даяар BMW автомашинуудыг түгээх онцгой эрхийг эзэмшсэнээр Нигерийн зах зээлд тэргүүлэгч болсон.

Уян хатан байдал

Зах зээлийн өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицох чадвар нь Майкрософтыг дэлхийн програм хангамжийн зах зээлд тэргүүлэгч байр суурьтай болгосон.

Хурд ба цаг хугацаа

Бүх хүчин чармайлтаа хамгийн өндөр хурдтай болгох, үйлчилгээний эргэлтийн хугацааг багасгахад чиглүүлсэн нь FedEx, Domino Pizza зэрэг компаниудыг салбартаа өсөн нэмэгдэж буй тогтвортой байр суурийг хангасан.

Хямд үнэ

Хямд үнийн стратеги, түүнийг хадгалах, бэхжүүлэх, хөгжүүлэх чадвар нь Wall-Mart жижиглэнгийн худалдааны сүлжээг дэлхийд тэргүүлж, компанийн капиталжуулалтыг хамгийн өндөр түвшинд хүргэсэн.

Өгөгдлийн сангийн боловсруулалтыг сайжруулсан

GTBank, AT&T, Google, Facebook нь их хэмжээний мэдээллийг боловсруулах, удирдах чиглэлээр төгс технологи, дэвшлийн ачаар дэлхийд тэргүүлсэн.

Банкны үйлчилгээний зах зээлийн давуу тал

Энэ хэсэгт бид банкны салбарын компаниудад өрсөлдөх давуу талыг бий болгох шилдэг зөвлөмжүүдийг санал болгох болно. Орчин үеийн ертөнцөд Европын улс орнуудын эдийн засаг суларч, дэлхийн эдийн засаг дахь тогтворгүй байдлын түвшин нэмэгдэж байгаа нь мөнгөний салбарын өрсөлдөх давуу талуудын үндсийг эргэн харах хэрэгцээг бий болгож байна. 2013-2015 онд банкны салбарт дараах өрсөлдөөний давуу талыг бий болгоход анхаарч ажиллах нь илүү ашигтай бөгөөд амин чухал ач холбогдолтой болно.

• хөрөнгийн өгөөжийн өсөлт
• банкны нэг буюу хэд хэдэн фронтод ашигт ажиллагааны тэргүүлэх байр суурийг эзлэх (өөрөөр хэлбэл мэргэшсэн хэлбэрт шилжих, зах зээлийн явцуу зах зээлийн хамгийн сайн хүүг хангах)
• бизнесийн үйл явцыг шинэчлэх, хялбарчлах замаар банкны үйлчилгээг сайжруулах, гүйлгээний хурд, тав тухтай байдлыг хангах
• аюулгүй байдал, найдвартай байдал, хөрөнгийг хамгаалах чиглэлээр манлайлах
• мобайл интернет банкийг хөгжүүлэх, үйлчилгээний технологийн түвшинг нэмэгдүүлэх
• худалдан авалтыг хөнгөвчлөх, шимтгэлийг бууруулах банкны картууд(борлуулалтын гэрээг хайхрамжгүй биелүүлсэн тохиолдолд төлбөрийг цуцлах баталгааг бий болгох зэрэг - PayPall төлбөрийн системийн жишээн дээр)

Зочид буудлын үйлчилгээний зах зээлийн давуу тал

Өрсөлдөөний давуу талыг зөв сонгохын тулд зочид буудлын компани болон өрсөлдөгчдийн үйлчилгээ үзүүлэх шалгуурыг харьцуулахаа мартуузай. Зочлох үйлчилгээний салбарын өрсөлдөх давуу талуудын илүү амжилттай жишээнүүд:

• үйлчилгээний түвшний манлайлал
• бага зардлын давуу тал (өрсөлдөгчдөөс өндөр ашиг олох боломжтой)
• үнэгүй хоол болон бусад нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх
• дахин худалдан авалт хийх, зочид буудлын үйлчилгээг ойр ойрхон нэвтрүүлэхийг дэмждэг хамгийн ашигтай үнэнч хөтөлбөрүүд
• тодорхой бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан зочид буудлын тав тухтай байршил
• шаардлагатай бүх нэмэлт үйлчилгээний хүртээмж (хурлын өрөө, wi-fi, вэб, усан бассейн, гоо сайхны салон, ресторан гэх мэт)
• Хэрэглэгчдэд цоо шинэ орчинд өөрийгөө шингээх боломжийг олгодог өвөрмөц хэв маягийн чимэглэл, зочид буудлын үйлчилгээ

Аялал жуулчлалын зах зээлийн давуу тал

Өрсөлдөөний давуу талыг зөв сонгохын тулд танай компани болон өрсөлдөгчдийн үйлчилгээ үзүүлэх шалгуурыг харьцуулахаа мартуузай. Аялал жуулчлалын бизнест өрсөлдөх давуу талуудын илүү амжилттай жишээнүүд:

• үйлчилгээний түвшний манлайлал
• тодорхой хэрэглэгчдийн бүлгүүдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанарт анхаарлаа хандуулах
• бага үнэ тогтоох чадвар (өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад өндөр ашиг олох чадвар байгаа тохиолдолд)
• үйлчилгээг ашиглахад хялбар, үйлчлүүлэгчийн цагийг багасгах
• давтан худалдан авалтыг дэмждэг хамгийн ашигтай үнэнч хөтөлбөрүүд
• аялал жуулчлалын нэг төрлийн манлайлал (аялал жуулчлалын зах зээлийн сегментчилсэн жишээг үзнэ үү)
• холбогдох бүх шаардлагатай үйлчилгээний хүртээмж
• хамгийн анхаарал татахуйц аялалын хөтөлбөрүүд
• гар утасны програмын бэлэн байдал, үйлчилгээний хамгийн өндөр бүтээмж
• хамгийн ашигтай галын аялалууд

Худалдааны давуу тал

Жижиглэнгийн салбарын өрсөлдөөний давуу талуудын илүү амжилттай жишээнүүд (жижиглэнгийн дэлгүүрийн жишээг ашиглан): төрөл бүрийн өргөн, тодорхой бүс нутагт борлуулалтын онцгой байдал, хямд үнэ тогтоох чадвар, баталгаат хугацаанд манлайлах чадвар. борлуулалтын дараах үйлчилгээ, худалдан авагчдад зориулсан үнэ төлбөргүй шагналын хүртээмж, сурталчилгааны саналыг татахуйц манлайлал, борлуулсан бүтээгдэхүүний чанар, шинэлэг байдал, орчин үеийн байдал; боловсон хүчний ур чадвар; сонголт хийхэд хялбар, сонголт хийхэд хялбар, худалдан авагчийн цагийг хэмнэх; бизнесийн компьютержуулалт, вэб арилжаа хийх боломжтой байх; хамгийн ашигтай үнэнч хөтөлбөрүүд; худалдан авагчид бүтээгдэхүүн сонгох талаар мэргэжлийн зөвлөгөө өгөх; жижиглэнгийн худалдааны цэгийн байршлын тав тухтай байдал.