Нийгмийн эмпирик судалгааны стратеги ба загварууд. Шинжлэх ухааны клиник судалгааны ангилал. Ажиглалтын судалгааны төрлүүд Кейсийн цуврал буюу тайлбарласан судалгаа

Эмнэлзүйн туршилтын дизайн Англи хэлнээс орчуулсан дизайн (дизайн) гэдэг нь төлөвлөгөө, төсөл, тойм, загвар гэсэн утгатай. Нотолгоонд суурилсан анагаах ухаанд чанарын болон тоон судалгааны аргууд. Эмнэлзүйн туршилт, тодорхойлолт, ангилал. Нотолгоонд суурилсан анагаах ухаанд статистик дүн шинжилгээ хийх. Эмнэлзүйн туршилтын үр дүнгийн нотлох баримтын түвшин ба зөвлөмжийн зэрэг

Эмнэлзүйн туршилт гэдэг нь эмнэлгийн оролцоо ба эмнэлзүйн үр дүнгийн хоорондын учир шалтгааны хамаарлыг тодорхойлохын тулд өвчтөнийг хөндлөнгийн оролцоо эсвэл харьцуулах бүлэгт хамруулсан аливаа хэтийн судалгаа юм. Энэ бол шинэ онолын мэдлэгийн үнэн зөв эсэхийг шалгадаг клиник судалгааны эцсийн шат юм. CI дизайн - явуулах арга Шинжлэх ухааны судалгааклиникт, өөрөөр хэлбэл түүний зохион байгуулалт эсвэл архитектур.

CI загварын төрөл нь дараахь зүйлд нийцсэн ангиллын шинж чанаруудын багц юм: 1) тодорхой эмнэлзүйн даалгаврууд; 2) судалгааны арга; 3) үр дүнг статистик боловсруулах арга.

Судалгааны загвараар ангилах Ажиглалтын судалгаа (ажиглалт) гэдэг нь нэг буюу хэд хэдэн бүлгийн өвчтөнүүдийг тодорхой шинж чанараар нь дүрсэлж, ажиглаж байгаа судалгаа бөгөөд судлаач үйл явдалд идэвхтэй хөндлөнгөөс оролцохгүйгээр зүгээр л байгалийн жамаар нь ажиглах замаар мэдээлэл цуглуулдаг; Туршилтын судалгаа- интервенцийн үр дүнг үнэлдэг (эм, журам, эмчилгээ гэх мэт), нэг хоёр ба түүнээс дээш бүлэг оролцдог. Судалгааны сэдэв ажиглагдаж байна.

1. Ажиглалтын ↓ Дүрслэх аналитик ↓ Тохиолдлын хяналтын тохиолдлын тайлан Когорт 2. Туршилтын ↓ Эмнэлзүйн туршилт

Ихэнх чухал шаардлагаэмнэлгийн судалгаанд зориулагдсан Зөв зохион байгуулалтсудалгааны (дизайн) болон математикт суурилсан санамсаргүй хуваарилах арга. Судалгаанд хамрагдах, хасах шалгуурыг тодорхой тодорхойлж, дагаж мөрдсөн. Зөв сонголтэмчилгээний нөлөөн дор, түүнгүйгээр өвчний үр дүнгийн шалгуур. Шалгалтын газар Шалгалтын хугацаа Зөв хэрэглээ статистикийн аргуудболовсруулах

Сонгодог шинжлэх ухааны судалгааны ерөнхий зарчим. Эмнэлзүйн туршилтууд Хяналттай - Эм эсвэл процедурыг бусад эм эсвэл процедуртай харьцуулах - Илүү түгээмэл, эмчилгээний ялгааг олох магадлал өндөр Хяналтгүй - Эм эсвэл процедурыг хэрэглэж байсан туршлагатай, гэхдээ өөр эмчилгээний сонголттой харьцуулдаггүй - Бага түгээмэл, найдвартай биш - Магадлалтай эмийн харьцуулалтаас илүү процедурыг харьцуулах

Эмнэлзүйн асуултуудын төрлүүд Эмч нарын тусламж үйлчилгээнд тулгардаг Нормативаас хазайх - Эрүүл эсвэл өвчтэй юу? Оношлогоо - Оношилгоо хэр үнэн зөв бэ? Давтамж - Нөхцөл байдал хэр түгээмэл байдаг вэ? Эрсдэл - Өвчний эрсдэл нэмэгдэхэд ямар хүчин зүйл нөлөөлдөг вэ?

Урьдчилан таамаглал - Өвчний үр дагавар юу вэ? Эмчилгээ - Эмчилгээ хийснээр өвчний явц хэрхэн өөрчлөгдөх вэ? Урьдчилан сэргийлэх - Эрүүл хүмүүст өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх арга байдаг уу? Эрт илрүүлж, эмчилснээр өвчний явц сайжирч байна уу? Шалтгаан - Ямар хүчин зүйл өвчинд хүргэдэг вэ? Зардал - Энэ эмгэгийг эмчлэхэд хэр их зардал гарах вэ?

Анагаах ухааны судалгааны төрлүүд Системчилсэн тойм, мета-анализ Санамсаргүй байдлаар эмнэлзүйн судалгаанууд(RCT) Когортын судалгаа Кейс-хяналтын судалгаа Кейсийн цуврал, ганц тохиолдлын тайлбар In vitro болон амьтны судалгаа

Системчилсэн тойм (SR) нь шинжлэх ухааны ажилсудалгааны объект нь нэг асуудлын талаархи хэд хэдэн анхны судалгааны үр дүн юм, өөрөөр хэлбэл эдгээр судалгааны үр дүнд системчилсэн болон санамсаргүй алдаа гарах боломжийг багасгах арга барилыг ашиглан дүн шинжилгээ хийдэг; үр дүнгийн ерөнхий дүгнэлт юм төрөл бүрийн судалгааөгөгдсөн сэдвээр бөгөөд шинжлэх ухааны нийтлэлүүдийн хамгийн "уншихуйц" сонголтуудын нэг юм, учир нь тэдгээр нь сонирхсон асуудлыг хурдан бөгөөд бүрэн дүүрэн мэдэх боломжийг олгодог. JI-ийн зорилго нь өмнөх судалгааны үр дүнг тэнцвэртэй, шударга судлах явдал юм

Чанарын системчилсэн тойм нь нэг асуудал эсвэл системийн талаархи анхны судалгааны үр дүнг хянаж үзсэн боловч хийгдээгүй Статистикийн дүн шинжилгээ.

Мета-анализ - нотлох баримт, ноцтой шинжлэх ухааны судалгааны оргил: бүх шинжлэх ухааны судалгааны үр дүнд үндэслэн тогтоосон нийт үр нөлөөний тоон үнэлгээ (H. Davies, Crombie I. 1999); Тоон системчилсэн ном зохиолын тойм эсвэл хураангуй статистикийг олж авахын тулд анхдагч мэдээллийн тоон нийлэгжилт.

Санамсаргүй хяналттай туршилтууд (судалгаанууд) - RCTs RCTs - орчин үеийн анагаах ухааны шинжлэх ухаанд эмнэлзүйн үр нөлөөг үнэлэх шинжлэх ухааны судалгааны бүх нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандарт юм. Санамсаргүй болгох арга нь туршилтын оролцогчдыг бүлгүүдэд санамсаргүй хуваарилах дарааллыг бий болгоход хэрэглэгддэг арга юм (ранд - франц - боломж). RCTs - Эмчилгээний үнэлгээний шалгуур

RCT-д хийсэн судалгааны бүтэц 1. Хяналтын бүлэг байгаа эсэх 2. Өвчтөнийг сонгох (хамруулах, хасах) тодорхой шалгуур 3. Санамсаргүй байдлаар ангилахаас өмнө өвчтөнийг судалгаанд хамруулах 4. Өвчтөнүүдийг бүлэгт санамсаргүй хуваарилах (санамсаргүй байдлаар) 5 "Сохор" эмчилгээ 6. Эмчилгээний үр дүнгийн "Сохор" үнэлгээ

Судалгааны загвар - үр дүнгийн танилцуулга 7. Хүндрэлийн талаархи мэдээлэл ба сөрөг нөлөөэмчилгээ 8. Туршилтын явцад завсардсан өвчтөний тооны талаарх мэдээлэл 9. Тохиромжтой статистик дүн шинжилгээ, нийтлэл, хөтөлбөр гэх мэтийг ашиглах линкүүд байна 10. Тодорхойлсон нөлөөллийн хэмжээ, статистик хүчин чадлын талаарх мэдээлэл. судалгаа

RCTs - эцсийн үр дүнгийн харьцуулалтыг хоёр бүлгийн өвчтөнүүдэд хийх ёстой: Хяналтын бүлэг - эмчилгээ хийдэггүй эсвэл стандарт, уламжлалт (уламжлалт) эмчилгээ хийдэггүй эсвэл өвчтөнүүд плацебо хүлээн авдаг; Идэвхтэй эмчилгээний бүлэг - эмчилгээ хийгдэж байгаа бөгөөд түүний үр нөлөөг судалж байна.

Плацебо нь түүний үр нөлөөг бодит эм эсвэл бусад хөндлөнгийн оролцоотой харьцуулах хайхрамжгүй бодис (процедур) юм. Эмнэлзүйн туршилтанд сохор аргыг хэрэглэх үед плацебо хэрэглэдэг бөгөөд ингэснээр оролцогчид ямар эмчилгээ хийлгэж байгаагаа мэдэхгүй байна (Maltsev V., et al., 2001). Плацебо хяналтын технологи нь тухайн хүн эмгүйгээр хийснээр ихээхэн хохирол учруулахгүй тохиолдолд ёс суртахуунтай байдаг.

Идэвхтэй хяналт - судлагдсан үзүүлэлттэй харьцуулахад үр дүнтэй эмийг хэрэглэдэг ("алтан стандарт" -ын эмийг илүү их хэрэглэдэг - сайн судлагдсан, удаан эдэлгээтэй, практикт өргөн хэрэглэгддэг).

Харьцуулсан бүлгүүдийн нэгэн төрлийн байдал - өвчтөний бүлгийг харьцуулж болохуйц, нэг төрлийн байх ёстой: Өвчний эмнэлзүйн шинж чанар, хавсарсан өвчин Нас, хүйс, арьсны өнгө.

Бүлгүүдийн төлөөлөл Бүлэг тус бүрийн өвчтөний тоо нь статистикийн ач холбогдолтой үр дүнг авахад хангалттай байх ёстой. Өвчтөнүүдийг бүлэгт хуваарилах нь санамсаргүй байдлаар, өөрөөр хэлбэл санамсаргүй түүврийн аргаар явагдах ёстой бөгөөд энэ нь харьцуулсан бүлгүүдийн хоорондох судалгааны үр дүнд нөлөөлж болзошгүй бүх ялгааг арилгах боломжийг олгодог.

Харалган арга - оролцогчдын судалгааны үр дүнд ухамсартай эсвэл ухамсаргүй байдлаар нөлөөлөх боломжийг багасгах, өөрөөр хэлбэл субьектив хүчин зүйлийг үгүйсгэхийн тулд нотолгоонд суурилсан анагаах ухаанд "сохлох" аргыг ашигладаг.

"Сохор" -ын төрлүүд Энгийн "сохор" (ганц бие - сохор) - өвчтөн тодорхой бүлэгт хамаарах талаар мэддэггүй, гэхдээ эмч мэддэг; Давхар "сохор" (давхар - сохор) - өвчтөн болон эмч нар тодорхой бүлэгт хамаарах талаар мэдэхгүй; Гурвалсан сохор (гурвалсан - хараагүй) - өвчтөн, эмч, зохион байгуулагчид тодорхой бүлэгт хамаарах талаар мэддэггүй (статистикийн боловсруулалт) Нээлттэй судалгаа (нээлттэй - шошго) - судалгаанд оролцогчид бүгд мэддэг.

RCT-ийн үр дүн нь практик ач холбогдолтой бөгөөд мэдээлэл сайтай байх ёстой: Үүнийг зөвхөн өвчтөнүүдийг хангалттай удаан ажиглаж, судалгаанд үргэлжлүүлэн оролцохоос цөөн тооны өвчтөн татгалзсан тохиолдолд л хийж болно.<10%).

Эмчилгээний үр дүнтэй байдлын жинхэнэ шалгуурууд - Анхдагч - өвчтөний амьдралтай холбоотой гол үзүүлэлтүүд (ямар нэгэн шалтгаанаар нас барах эсвэл үндсэн - судалж буй өвчин, судалж буй өвчнөөс эдгэрэх) - Хоёрдогч - амьдралын чанарыг сайжруулах , хүндрэлийн тохиолдлыг бууруулах, өвчний шинж тэмдгийг арилгах - орлуулагч (шууд бус), гуравдагч - лабораторийн болон багажийн судалгааны үр дүн нь жинхэнэ төгсгөлийн цэгүүдтэй, өөрөөр хэлбэл анхдагч ба хоёрдогчтой холбоотой байх болно.

Санамсаргүй эмнэлзүйн туршилтууд – эцсийн цэгийн бодит шалгуурыг ашиглана: Өвчний нас баралт Нийт нас баралт Гол хүндрэлийн хувь Дахин хэвтэн эмчлүүлэх хувь Амьдралын чанарын үнэлгээ

Когортын судалгаа (когортын бүлэг) Ирээдүйд ажиглагдах ижил төстэй шинж тэмдгээр өвчтөний бүлэг сонгогдоно Эрсдлийн хүчин зүйлийн таамаглалаас эхэлнэ Өвчтөнүүдийн бүлгүүд: - эрсдэлт хүчин зүйлд өртсөн - эрсдэлт хүчин зүйлд өртөөгүй бүлэг Хариултууд Асуулт: Хүмүүс эрсдэлт хүчин зүйлд өртвөл (ирээдүйд) өвдөх үү? » . Гол төлөв хэтийн төлөвтэй, гэхдээ эргэн тойрных нь бас байдаг. Хоёр бүлгийг ижил аргаар хянадаг Үр дүнгийн тооцоо Түүхэн бүлэг - тохиолдлын түүхийн дагуу бүлэг сонгох, одоогийн ажиглалт.

Кейс хяналтын судалгаа Эрсдлийн хүчин зүйл болон эмнэлзүйн үр дүнгийн хоорондын хамаарлыг тодорхойлох зорилготой судалгаа. Ийм судалгаа нь хоёр бүлэгт сөрөг нөлөө үзүүлсэн оролцогчдын эзлэх хувийг харьцуулж, нэг нь хөгжиж, нөгөө нь судалж буй эмнэлзүйн үр дүнд хүрээгүй. Гол болон хяналтын бүлэг эрсдэлтэй ижил популяцид хамаарах Үндсэн ба хяналтын бүлэг ижил өртөмтгий байх ёстой Өвчний ангилал t = 0-д өртөлтийг хоёр бүлэгт ижил аргаар хэмждэг Шинжлэх ухааны шинэ судалгаа, онолын үндэс болж чадна.

Тохиолдлын хяналтын судалгаа (эргэн тойм): - Анхдагч байдлаар тодорхойгүй үр дүн - Тохиолдлууд: өвчин, үр дагавар байгаа эсэх - Хяналт: өвчин, үр дагавар байхгүй - Асуултанд хариулна: “Юу болсон бэ? » -Энэ бол уртааш буюу уртааш судалгаа юм

Кейсийн цуврал судалгаа эсвэл тайлбарлах судалгаа Кейсийн цувралын тайлбар - хяналтын бүлэггүй бие даасан дараалсан өвчтөнд хийсэн ижил интервенцийн судалгаа Жишээ нь, судасны мэс засалч тархины ишемитэй 100 өвчтөнд гүрээний судасжилтын үр дүнг тайлбарлаж болно Тодорхой тооны шинж чанарууд ажиглагдсан жижиг бүлгүүдийн сонирхлыг өвчтөнүүдийг тодорхойлсон. Судалгааны хугацаа харьцангуй богино байна Судалгааны таамаглалыг оруулаагүй болно Хяналтын бүлэггүй байна Бусад судалгаанаас өмнө байна Энэ төрлийн судалгаа нь зөвхөн өвчтөний хувийн мэдээллээр хязгаарлагддаг.

НИЙГЭМ ЗҮЙН ЭРДЭМ ШИНЖИЛГЭЭНИЙ СУДАЛГАА, ЗОХИОН БАЙГУУЛАЛТ

Аливаа эрэл хайгуул үндсэн асуултаас эхэлдэг: яагаад юмс бид үүнийг ажиглаж байна вэ? Бид ажиглаж буй үзэгдлийнхээ тайлбарыг хайж байна. Хаанаас эхлэх вэ?

Юуны өмнө, хамт шаардлагатай уран зохиол хайх. Хэрэв бид азтай бол энэ эрэл хайгуул нь онол хэлбэрээр бэлэн тайлбар руу хөтөлдөг - бидний өмнө ижил төстэй үзэгдлүүдийг ажиглаж байсан хэн нэгний боловсруулсан онол. Ихэнхдээ бид уран зохиолыг илүү бүтээлч байдлаар ашиглаж, хамгийн тохиромжтой тайлбарыг бий болгохыг хичээдэг. Судалгааны үйл явцын үлдсэн хэсэг нь энэ тайлбарыг туршихад зориулагдсан болно: энэ нь бидний ойлголтод хэр их хувь нэмэр оруулдаг болохыг ойлгохын тулд - судалж буй үзэгдлийн мөн чанарыг ойлгох.

Энэ үйл явцын эхний алхам баталгаажуулалтманай онолуудХэрэв ажиглагдсан үзэгдлийн мөн чанарын талаархи бидний анхны таамаглал ажиглагдвал логикийн үүднээс авч үзвэл бодит байдалд нийцэх ёстой зарим таамаглалыг боловсруулахаас бүрддэг. Эдгээр - ажиллах - таамаглалдараах зорилгоор үйлчилнэ.

- тэд бидний судалгаанд гарч ирэх хувьсагчдыг тодорхойлдог;

- тэд бидний ойлголтын зөв байдлын няцаашгүй нотолгоог олж авах үүднээс судалгааг хамгийн оновчтой байдлаар зохион байгуулах арга зам, аргыг зааж өгдөг.

Хэрэв бидний онол бол прототип юм барилга,дараа нь тусдаа ажлын таамаглал юм элементэнэ барилга. Энэ барилгын зайлшгүй шаардлагатай тоосгобидний ашигладаг онол. Ажлын таамаглал нь бидний судалж буй үйл явцыг цогц байдлаар үүсгэдэг боломжит холболтуудын нэгийг тайлбарладаг.

Таамаглалыг боловсруулахдаа түүгээр тайлбарласан үзэгдлийн холболтыг ажиглах практик боломжтой эсэхийг мэдэх шаардлагатай. Бидэнд хэрэгтэй мэдээллээ олж чадах болов уу, тийм боломж байна уу? Судлаач өөрийн цаг хугацаа, нөөц бололцоо, чадавхийг харгалзан үзэж, хангалттай шалгаж болох таамаглалыг сонгох нь чухал юм шиг санагддаг. Тэгэхгүй бол бид бүтэлгүйтэх болно.

Дараа нь судалгаанд ашигласан хувьсагч байх ёстой ашиглалтад оруулсанИнгэснээр бид тэдэнтэй хамтран ажиллаж, үр дүнд нь бидний судалгаанд чухал ач холбогдолтой дүгнэлтүүдийг гаргаж чадна. Энд дахин нөөцийн тухай асуулт гарч ирнэ - хэрвээ хэмжилт хийхэд шаардагдах цаг хугацаа, мөнгө байхгүй бол (олон нийтийн санал асуулгад оролцож буй хүмүүс гэх мэт) ажил эхлэх нь утгагүй болно. Нэмж дурдахад өөрөөсөө асуулт асуух хэрэгтэй: судалгааны явцад хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй аргыг ашиглахтай холбоотой ойлголтуудыг орлуулах тохиолдол гардаг уу? Мэдээлэл цуглуулж эхлэхээсээ өмнө аргын шинжлэх ухааны үнэ цэнийг сайтар судалж үзэх хэрэгтэй, учир нь тэдгээрийг хэдий чинээ болгоомжтой цуглуулсан ч судалгааны аргын хангалтгүй байдал нь судалгааны үр дүнг хүчингүй болгож болзошгүй юм.

Судалгааныхаа аргыг боловсруулахдаа бид цуглуулсан өгөгдлийн цаашдын дүн шинжилгээ хийх талаар бодох ёстой. Судлаач өөрийн баталсан ажлын таамаглалдаа үндэслэн түүнийг шалгахын тулд ямар тодорхой математик, статистикийн харьцуулалт хийх шаардлагатайг тодорхойлох ёстой. Энд гол асуудал бол олох явдал юм зөв харьцаа-аас үүссэн хэмжилтийн түвшний хооронд хувьсагчдын хүлээн зөвшөөрөгдсөн ажиллагаа,статистикийн стандарт журамд батлагдсан хэмжилтийн түвшин судалгаанд ашиглах;өөрөөр хэлбэл, цуглуулах үед олж авсан өгөгдөл нь статистикийн боловсруулалтын процесст ашиглахад тохиромжтой байх ёстой. Эдгээр нь эдгээр процедурт ихэвчлэн ашиглагддаг өгөгдөлтэй ижил биш, мөн боловсруулахад хангалттай үнэн зөв эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Хүлээн авсан мэдээллийн тархалт нь стандарт статистикийн тархалттай тохирч байх ёстой - эс тэгвээс тэдгээрийг боловсруулахад хэцүү байх болно.

Дараагийн алхам бол дизайн,хэмжилтийн журам, мэдээлэл цуглуулах ажлыг хамгийн үр дүнтэй ашиглах үүднээс судалгаагаа зохион бүтээсэн. Дизайны гол үүрэг бол бидний ажиглаж буй үзэгдлүүдийн хоорондын хамаарлыг бидний ажлын таамаглалаар тайлбарлаж байгаа бөгөөд санамсаргүй үзэгдэл эсвэл огт өөр харилцааны тогтолцооны бүтээгдэхүүн биш гэдэгт бүрэн итгэлтэй байх явдал юм. Альтернатив ажлын таамаглалыг үгүйсгэх ёстой - нотлох баримтгүйгээр биш, харин нухацтай дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр. Тиймээс сайн дизайн хийх нь юуны түрүүнд манай судалгааны салбарт хамааралтай ном зохиолыг тоймлохоос эхэлдэг. Энэхүү уран зохиолын тойм, тойм нь нөхцөл байдлын логик дүн шинжилгээтэй хамт ажиглагдсан үзэгдлийн талаар өөрсдийн тайлбарыг өгөхөөс өмнө бусад боломжит таамаглалыг үгүйсгэх зорилготой байх ёстой.

Хайгуулын дизайныг дараахь аргаар боловсруулах ёстой.

1) ажлын таамаглалыг шалгахад ашигласан харьцуулалтыг тодорхойлох;

2) ямар төрлийн ажиглалт хийх ёстойг тодорхойлох (хэн эсвэл юу, ямар дарааллаар, ямар аргаар, ямар нөхцөлд);

3) харьцуулсан судалгааны явцад цуглуулсан өгөгдлийн байршлыг тодорхойлох (холболтгүй, эерэг холболт, сөрөг холболт гэх мэт);

4) судалгааны боломжит үр дүнг тайлбарлаж буй гол өрсөлдөгч таамаглалуудыг тодорхойлох, мөн

5) нэмэлт харьцуулалт (өрсөлдөгч гол таамаглалыг ашиглах эсэхийг шалгах) байдлаар ажиглалтын багцыг зохион байгуулах (судалгааны бодит үр дүнгээс үл хамааран).

Манай судалгааны загварыг сонгохдоо ямар статистик шинжилгээний аргыг хэрэглэх нь зүйтэй гэдгийг мэдэх шаардлагатай, учир нь. дизайн нь цуглуулсан мэдээллийн шинж чанарыг тодорхойлдог. Судалгаагаа төлөвлөхдөө, мөн таамаглал, арга барилаа сонгохдоо бидний өмнөө тавьсан даалгавар нь бидэнд байгаа нөөц, цаг хугацаа, чадавхийг харгалзан үзэх боломжгүй гэж өөрөөсөө асуух зайлшгүй шаардлагатай. Бид үүнийг хэрэгжүүлэх чадваргүй бол шилдэг загвар юу ч хийхгүй. Тиймээс судалгааг төлөвлөхдөө мэдээлэл цуглуулах үйл явцын өртөг, логикийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

МЭДЭЭЛЭЛ ЦУГЛУУЛАХ, ШИНЖИЛГЭЭ

Дээр дурдсанчлан мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх нь ажлын таамаглал бодит байдалтай нийцэж байгаа эсэхийг шалгахад чиглэгддэг. Энд дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Мэдээлэл цуглуулах янз бүрийн аргыг дангаар нь болон хослуулан хэрэглэж болно. Өөр өөр аргууд нь өөр өөр зорилготой. Жишээлбэл, судлаач тодорхой улс төрийн бүлэгт шууд ажиглалт хийж, ажлын таамаглал дэвшүүлэхийн тулд ерөнхий шинж чанартай мэдээлэл цуглуулж, урьдчилсан дүгнэлтэд хүрч, үнэн зөв мэдээлэл олж авахын тулд туршилт хийж болно. Энэ таамаглалыг санал асуулгад оруулаарай. Түүнээс гадна, Нэг судалгаанд хэд хэдэн аргыг ашиглах нь түүний үр дүнгийн шинжлэх ухааны үнэ цэнийг нэмэгдүүлдэг.Жишээлбэл, хотын ойр орчмын төрийн үйлчилгээний чанарын өөрчлөлтийг судлахдаа олон нийтийн санал асуулга, албан ёсны баримт бичгүүд, албан тушаалтнуудтай хийсэн ярилцлага, мэргэжлийн хүмүүсийн дүгнэлтээр олж авсан үр дүнг батлах нь зүйтэй гэж үзэж болно. бэлтгэгдсэн ажиглагчид. Мэдээлэл цуглуулах эдгээр бүх аргууд нь үйлчилгээний чанарын түвшинд эдгээр салбар бүрийн харьцангуй байрлалын хувьд ижил үр дүнд хүргэдэг бол судлаач эдгээрийг тухайн даалгаварт ашиглах боломжтой гэдэгт итгэлтэй байж болно.

Эмпирик судалгаа нь нээлтийн шинж чанартай байж болно. Судлаачийн хүлээн зөвшөөрсөн тайлбараас үүдэлтэй таамаглалыг шалгахын оронд тэрээр үндсэндээ шинэ тайлбарыг бий болгох өгөгдлийг цуглуулж чаддаг - ихэвчлэн судалгаа бүр шинэ асуултуудыг гаргаж, шинэ тайлбаруудыг санал болгож, шинэ судалгаанд хүргэдэг.

СУДАЛГААНЫ ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ҮНЭ ТОДОРХОЙЛОЛТ

Өөрийнхөө судалгааг зохион бүтээх эсвэл өөр хэн нэгний судалгааг үнэлэхдээ энэ нь ерөнхий боловч сайн тодорхойлсон объектив үнэ цэнийн шалгуурыг хангаж байгаа эсэхийг үнэлэх чадвартай байх нь чухал юм. Доорх жагсаалт нь нэлээд өргөн хүрээтэй бөгөөд нэг судалгаа нь техникийн бага зэргийн алдаатай байж болно. Гэхдээ хэрэв судлаач эдгээр асуултад эерэгээр (ядаж гол нь) хариулж чадвал түүний төсөл нь хийсэн ажлын ач холбогдлыг үгүйсгэх үндсэн алдаагүй гэдэгт итгэлтэй байж болно.

1. Хариулах асуултыг зөв томъёолсон уу? Бид судалгааны зорилгыг бүхэлд нь мэдэж байгаа юу? Судалгаа нь илүү суурь асуулт эсвэл асуудалтай холбоотой юу? Судалгааны объект чухал уу?

2. Шинжилгээний гол объектуудыг зөв сонгож, тодорхой тодорхойлж, тууштай хэрэглэж байна уу?

3. Судалгаанд үндэслэсэн ухагдахууныг тодорхой илэрхийлж, хангалттай ашигласан уу? Тэд хаанаас авсан бэ?

4. Ямар тайлбарыг шалгах шаардлагатай байгаа нь тодорхой байна уу? Хэрэв онол ашигласан бол логикийн хувьд зөв үү? Онолын эх сурвалж, түүнийг бүрдүүлэгч тайлбарууд хаана байна вэ?

5. Онол, тайлбар нь тухайн сэдвээр одоо байгаа ном зохиолтой нийцэж байна уу? Уран зохиолыг нарийвчлан судалсан уу? Төсөл нь өмнөх судалгаатай холбоотой юу эсвэл илүү зарчмын судалгааны асуултуудтай холбоотой юу?

6. Ажлын таамаглалыг тодорхой тодорхойлж, томъёолсон уу? Тэд шалгагдаж буй тайлбар эсвэл онолыг логикоор дагаж мөрддөг үү? Тэд эмпирик туршилтанд хамрагддаг уу?

7. Нэгээс олон таамаглалыг шалгаж байгаа бол тэдгээрийн хоорондын хамаарал юу вэ? Бүх таамаглалууд онолд хамааралтай юу, онолыг шалгахад тэдний үүрэг тодорхой байна уу?

8. Ажлын таамаглалд бүх хувьсагчдыг тодорхой тодорхойлж, статусыг нь (хамааралтай эсвэл хараат бус) тусгасан уу?

9. Санал болгож буй хамаарлыг өөрчилж чадах хувьсагчдыг судалгаанд оруулсан уу?

10. Үзэл баримтлалууд нь тодорхой үйлчилдэг үү? Хэмжилтийн горимыг бусад хүмүүс ашиглахын тулд нарийвчилсан байдаг уу? Тэдгээрийг бусад судлаачид ашигласан уу?

11. Шинжилгээний объектод бүрэн тохирсон эдгээр журамд найдаж болох уу? Тэд энэ талаар баталгаажуулсан уу?

12. Судалгааны дизайныг тодорхой тодорхойлсон уу, энэ нь тавьсан даалгавар - ажлын таамаглалыг шалгахтай нийцэж байна уу? Өрсөлдөх өөр таамаглалуудыг харгалзан үзсэн үү, төслийн дизайны явцад бий болсон нөхцөл нь өөр тайлбаруудын үүднээс тэдгээрийг турших боломжтой юу? Харилцааг тодорхойлох логик уялдаатай үндэслэл бий юу?

13. Судлаачийн сонирхсон “хүн ам”-ыг зөв тодорхойлсон уу? Түүврийн төлөөлөгч мөн үү? Хэрэв тийм биш бол судлаач энэ нь тэдний үр дүнд тавигдах хязгаарлалтыг мэддэг үү? Дээж авах процедурыг хангалттай тайлбарласан уу?

14. Мэдээлэл цуглуулах арга (судалгаа, агуулгын дүн шинжилгээ гэх мэт) нь судалгааны объект, цуглуулсан мэдээллийн төрлөөр судалгааны зорилгод тохирсон уу? Мэдээлэл цуглуулах энэ аргын бүх дүрмийг дагаж мөрдсөн үү?

15. Мэдээлэл цуглуулах үйл явцыг тодорхой харуулсан уу? Тэдний эх сурвалж бүрэн тогтоогдсон уу, бусад хүмүүс тэднийг тодорхойлж чадах уу?

16. Сонгогдсон кодчилолын систем нь бүрэн тодорхойлогдсон бөгөөд үндэслэлтэй эсэх (тодорхой орлогын бүлгийг илүү ерөнхий ангилалд оруулах, эсвэл "дэмжлэг" эсвэл "эсрэг" гэсэн хариултыг авч үзэх гэх мэт).

17. Судалгаанд ашигласан масштаб буюу индексийн загварыг тайлбарласан уу? Тэд нэг хэмжээст үү? Тэдний хэрэглээ нь ухагдахууны анхны утгыг хадгалдаг уу?

18. Багаж хэрэгслийг шалгасан уу?

19. Үр дүнг өөр эх сурвалжаар баталгаажуулах оролдлого байсан уу?

20. График дизайн нь цуглуулсан мэдээллийн шинж чанарт тохирсон уу? Текстэнд тэмдэглэсэн үү? Хүснэгт болон графикууд үр дүнг гажуудуулж байна уу?

21. Эдгээр график, хүснэгтийг тайлбарлахад хялбар уу?

22. Санал болгож буй тайлбар зөв үү?

23. Мэдээлэл боловсруулах статистик аргыг зөв сонгосон уу? Тэдгээрийг хүснэгт, графикаар нэгтгэн дүгнэхэд тохиромжтой юу?

24. Судлаач хувьсагчдын хоорондын хамаарлыг судлахдаа тэдгээрийн хүч чадал, чиглэл, хэлбэр, утгын талаар мэдээлэл өгдөг үү?

26. Ашигласан статистикийн түвшин нь сонгосон хувьсагчдын түвшин, түүнчлэн судалгааны зорилгод нийцэж байна уу?

27. Хүлээн авсан өгөгдөл нь аргын боломжуудтай тохирч байна уу, үүнийг судлаач хэрхэн харуулсан бэ?

28. Судлаач олж авсан үр дүнгийн статистик болон материаллаг ач холбогдлын тухай ойлголтыг андуурдаг уу? Тэр нэгийг нь нөгөөгийнхөө оронд ашигладаг уу?

29. Альтернатив таамаглалыг статистикийн судалгаанд хамруулж, энэ судалгааны үр дүнг зөв танилцуулж, тайлбарласан уу?

30. Өгөгдлийн шинжилгээний үе шат бүр нь судалгааны үндсэн дүгнэлттэй холбоотой юу? Санал болгож буй тайлбарууд нь үндсэн онол эсвэл тайлбартай нийцэж байна уу?

31. Судалгааны тайланд:

а) судалгааны зорилгыг тодорхой илэрхийлэх;

б) шинжлэх ухаанд энэ чиглэлийн ерөнхий агуулгаар судалгааны байр суурийг харуулахын тулд уран зохиолын зайлшгүй тойм;

в) зураг төсөл, өгөгдөл, судалгааны аргуудын талаар хангалттай тайлбар;

г) дүгнэлтийн тодорхой мэдэгдэл?

32. Хүрсэн дүгнэлтүүд нь танилцуулсан өгөгдөл болон судалгааны дизайны сонголтоор батлагдсан уу? Энэ нь асуудлын талаархи уран зохиолд ноцтой хувь нэмэр оруулж байна уу, эсвэл хэтэрхий ерөнхий мэт санагдаж байна уу?

Судалгааны шинжлэх ухааны үнэ цэнийн дээрх шалгуурууд нь маш өргөн цар хүрээтэй байдаг - тэдгээр нь социологитой ямар ч холбоогүй - бүх нийтийн шинж чанартай гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Хураангуйн сэдвүүд

1. Улс төрийн социологийн судалгааны хөтөлбөр нь байгаа мэдлэг дээр шинэ мэдлэг нэмэх явдал юм.

2. Таамаглал - улс төр, социологийн судалгааны зүтгүүр.

3. Социологийн судалгааны төрлүүд - хэд байж болох вэ?

4. Үндсэн ойлголтуудын тайлбар - философийн мэдлэгийн ямар арга нь энэ тайлбартай төстэй вэ?

5. Асуудалтай нөхцөл байдал, улс төр, социологийн судалгааны хөтөлбөрт түүний ач холбогдол.

Дахин давтах асуулт, даалгавар

1. Аливаа ноцтой судалгаа хаанаас эхэлдэг вэ? Яагаад?

2. Судалгаанд онол ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ? Энэ хооронд ямар харьцаа байна онолболон ажлын таамаглал?

3. Сонголтыг юу зааж өгдөг арга зүйсудалгаа? Тэр санамсаргүй биш гэж үү? Зөвтгөх.

4. Нэг судалгаанд хэд хэдэн аргыг ашиглах нь яагаад түүний үнэ цэнийг нэмэгдүүлдэг вэ? Жишээ хэлнэ үү.

5. Юу вэ дизайн судлах уу?Загвар сонгохдоо юуг анхаарах ёстой вэ?

6. Энэ нэр томъёо нь ямар утгатай вэ судалгааны зөв байдал? Үүнийг хэрхэн тодорхойлдог вэ?

7. Хэрэглээний социологид ямар тоон аргыг ашигладаг вэ? Тэднийг ямар шалгуураар сонгох вэ?

8. Юугаараа ялгаатай вэ статистикболон бодитойүр дүнгийн ач холбогдол?

9. Ямар төрлийн ёс зүйтэйСоциологийн судалгааны явцад асуудал үүсч болох ба тэдгээрийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?

UX дизайны хувьд судалгаа нь холбогдох асуудлуудыг шийдвэрлэх ба/эсвэл хэрэглэгчдэд тулгардаг "зөв" асуудлыг багасгах үндсэн хэсэг юм. Дизайнерын ажил бол хэрэглэгчдийг ойлгох явдал юм. Энэ нь хүний ​​хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн бүтээгдэхүүн бүтээхийн тулд бусдын оронд өөрийгөө тавьж, анхны таамаглалаасаа хальж байна гэсэн үг.

Сайн судалгаа зөвхөн сайн өгөгдлөөр дуусдаггүй, хэрэглэгчдийн дуртай, хүсдэг, хэрэгцээтэй дизайн, функциональ байдлаар төгсдөг.

Загвар зохион бүтээгчид дизайн хэрхэн харагдахад анхаарлаа төвлөрүүлдэг тул дизайны судалгааг ихэвчлэн үл тоомсорлодог. Энэ нь хүмүүст зориулагдсан хүмүүсийн талаар өнгөц ойлголттой болоход хүргэдэг. Ийм сэтгэлгээтэй байх нь байгаа зүйлтэй зөрчилдөж байнаUX. Энэ нь хэрэглэгч төвтэй.

UX дизайн нь хүмүүсийн хэрэгцээ, бидний бүтээсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ тэдэнд хэрхэн туслахыг ойлгох судалгаанд төвлөрдөг.

Загвар зохион бүтээгч бүр төсөл эхлүүлэхдээ мэдэж байх ёстой судалгааны аргуудаас гадна судалгаа хийхгүй байсан ч UX судлаачидтай илүү сайн харилцах боломжтой.

Анхан шатны судалгаа

Анхан шатны судалгаа нь үндсэндээ шинэ өгөгдөлд тулгуурлан та хэнд зориулж, юуг зохион бүтээхээр төлөвлөж байгаагаа ойлгох болно. Энэ нь бидэнд санаагаа хэрэглэгчидтэйгээ туршиж, тэдэнд илүү ач холбогдолтой шийдлүүдийг боловсруулах боломжийг олгодог. Загвар зохион бүтээгчид ихэвчлэн ийм төрлийн мэдээллийг хувь хүмүүс эсвэл жижиг бүлгүүдтэй хийсэн ярилцлага, санал асуулга, асуулга хэлбэрээр цуглуулдаг.

Хүмүүсийг хайхаа болихоосоо өмнө юу судлахыг хүсч байгаагаа, мөн цуглуулахыг хүсч буй өгөгдлийн төрөл, чанарыг ойлгох нь чухал юм. Суррейн их сургуулийн нийтлэлд зохиогч анхан шатны судалгаа хийхдээ анхаарах хоёр чухал зүйлд анхаарлаа хандуулжээ. хүчин төгөлдөр байдал ба практик байдал.

Өгөгдлийн хүчин төгөлдөр байдал нь үнэнийг илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь судалж буй сэдэв эсвэл үзэгдлийн талаар өгүүлдэг. Мэдээлэл нь үндэслэлгүй найдвартай байх боломжтой.

Судалгааны дизайныг боловсруулахдаа судалгааны практик талыг анхааралтай авч үзэх хэрэгтэй, жишээлбэл:

- зардал, төсөв
- цаг хугацаа, цар хүрээ
- дээжийн хэмжээ

Брайман номондоо Нийгмийн судалгааны аргууд(2001) олж авсан үр дүнд нөлөөлж болох дөрвөн төрлийн хүчинтэй байдлыг тодорхойлсон:

1. Хэмжилтийн хүчинтэй байдал эсвэл дизайны хүчинтэй байдал:хэмжиж буй хэмжүүр нь түүний мэдүүлсэн зүйлийг ашиглаж байгаа эсэх.

Өөрөөр хэлбэл, сүм хийдийн ирцийн статистик нь шашны итгэл үнэмшлийн хүчийг үнэхээр хэмждэг үү?

1. Дотоод хүчинтэй хугацаа:учир шалтгааны хамаарлыг илэрхийлдэг бөгөөд судалгаа, онолын дүгнэлт нь шалтгаануудын боловсруулсан бодит тусгал мөн эсэхийг тодорхойлдог.

Өөрөөр хэлбэл, ажилгүйдэл үнэхээр гэмт хэргийн шалтгаан болж байна уу, эсвэл өөр тайлбар байна уу?

1. Гадаад хүчинтэй хугацаа:тодорхой судалгааны үр дүнг бусад бүлгүүдэд нэгтгэх боломжтой эсэхийг авч үздэг.

Өөрөөр хэлбэл, энэ бүс нутагт нэг төрлийн орон нутгийн хөгжлийн хандлагыг ашиглавал өөр газар ижил нөлөө үзүүлэх үү?

1. Байгаль орчинд ээлтэй байдал:"...нийгмийн шинжлэх ухааны үр дүн нь хүмүүсийн өдөр тутмын байгалийн орчинд тохирох эсэхийг" авч үздэг (Bryman, 2001)

Өөрөөр хэлбэл, хэрэв нөхцөл байдал хуурамч орчинд ажиглагдвал энэ нь хүмүүсийн зан төлөвт хэрхэн нөлөөлөх вэ?

Хоёрдогч судалгаа

Хоёрдогч судалгаа нь таны дизайны сонголт болон дизайны цаадах контекстийг дэмжихийн тулд интернет, ном, нийтлэл зэрэг одоо байгаа өгөгдлийг ашигладаг. Хоёрдогч судалгааг анхан шатны судалгаанаас авсан мэдээллийг баталгаажуулах, ерөнхий загварт илүү хүчтэй жишээг бий болгох хэрэгсэл болгон ашигладаг. Дүрмээр бол хоёрдогч судалгаа нь одоо байгаа судалгааны аналитик зургийг аль хэдийн нэгтгэсэн болно.

Загвараа үнэлэхийн тулд зөвхөн хоёрдогч судалгааг ашиглах нь зүгээр юм, гэхдээ танд цаг байгаа бол би гарцаагүйТа хэнд зориулж загвар зохион бүтээж байгаагаа үнэхээр ойлгохын тулд анхан шатны судалгаа хийж, одоо байгаа өгөгдлөөс илүү хамааралтай, анхаарал татахуйц мэдээллийг цуглуулахыг зөвлөж байна. Та өөрийн загварт зориулсан хэрэглэгчийн мэдээллийг цуглуулснаар илүү сайн санаа, илүү сайн бүтээгдэхүүн бий болно.

Үнэлгээний судалгаа

Үнэлгээний судалгаа нь ашиглах боломжтой байдлыг хангахын тулд тодорхой асуудлыг тодорхойлж, бодит хүмүүсийн хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэлтэй нийцүүлэн тайлбарладаг. Үнэлгээний судалгаа хийх нэг арга бол хэрэглэгч таны бүтээгдэхүүнийг ашиглаж, даалгавраа дуусгахыг оролдох үед чанга дуугаар тайлбарлах асуулт эсвэл даалгавар өгөх явдал юм. Хоёр төрлийн үнэлгээний судалгаа байдаг: нэгтгэн дүгнэх, хэлбэржүүлэх.

Дүгнэлт үнэлгээний судалгаа. Хураангуй үнэлгээ нь аливаа зүйлийн үр дүн, үр нөлөөг ойлгоход чиглэгддэг. Энэ нь үйл явцаас илүү үр дүнг онцолж өгдөг.

Хураангуй судалгаагаар дараахь зүйлийг үнэлж болно.

• Санхүү: зардал, хэмнэлт, ашиг гэх мэт нөлөөлөл.
• Нөлөөлөл: гүн, тархалт, цаг хугацааны хүчин зүйл зэрэг эерэг ба сөрөг аль алиных нь өргөн нөлөө.
• үр дүн: Хүссэн эсвэл хүсээгүй үр дүнд хүрсэн эсэх.
• Хоёрдогч шинжилгээ: илүү мэдээлэл авахын тулд одоо байгаа өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх.
• Мета-анализ: хэд хэдэн судалгааны үр дүнг нэгтгэх.

Форматив үнэлгээний судалгаа. Шалгагдаж буй хүн эсвэл зүйлийг бэхжүүлэх, сайжруулахад туслах зорилгоор хэлбэржүүлэх үнэлгээг ашигладаг.

Форматив судалгаа нь дараахь зүйлийг үнэлж болно.

• Хэрэгжилт: үйл явц эсвэл төслийн амжилтыг хянах.
• Хэрэгцээ: хэрэгцээний төрөл, түвшинг харах.
• Боломжтой: зорилгоо бүрдүүлэхийн тулд мэдээллийг ашиглах чадвар.

Хайгуулын судалгаа

Мэдээллийн хэсгүүдийг нэгтгэж, тэдгээрийг ойлгох нь эрэл хайгуулын судалгааны үйл явцын нэг хэсэг юм

Хайгуулын судалгаа нь хэний ч мэддэггүй эсвэл бага зэрэг сэдвийн хүрээнд хийгддэг. Хайгуулын судалгааны зорилго нь тухайн сэдвийг гүн гүнзгий ойлгож, танин мэдэхүйн сэдвийг аль болох шимтэж, энэ өгөгдлийг ирээдүйд ашиглах боломжит чиглэлийг бий болгох явдал юм.

Хайгуулын судалгаа хийснээр та шинэ санаа олж авах, хамгийн чухал асуудалд зохистой шийдлийг бий болгох боломжтой болно.

Хайгуулын судалгаа нь ихэвчлэн үл тоомсорлодог сэдвийн талаархи таамаглалыг батлах боломжийг олгодог (жишээлбэл, хоригдлууд, орон гэргүй хүмүүс), одоо байгаа асуудал, боломжуудын талаар шинэ санаа, хөгжлийг бий болгох боломжийг олгодог.

Линийн их сургуулийн нийтлэлд үндэслэн хайгуулын судалгаагаар дараахь зүйлийг хэлж байна.

1. Дизайн нь тодорхой сэдвээр суурь мэдээлэл авах тохиромжтой арга юм.
2. Хайгуулын судалгаа нь уян хатан бөгөөд бүх төрлийн судалгааны асуултуудыг (юу, яагаад, яаж) шийдвэрлэх боломжтой.
3. Шинэ нэр томъёог тодорхойлох, одоо байгаа ойлголтуудыг тодруулах чадварыг олгодог.
4. Хайгуулын судалгааг ихэвчлэн албан ёсны таамаглал дэвшүүлж, илүү нарийн судалгааны асуудлыг боловсруулахад ашигладаг.
5. Хайгуулын судалгаа нь судалгааг тэргүүлэх ач холбогдол өгөхөд тусалдаг.

Социологийн судалгааны онолын баталгаа: арга зүй, арга зүй

Нийгмийн шинжлэх ухаанд янз бүрийн төрлийн судалгаа, үүний дагуу судлаачийн боломжууд байдаг. Тэдний талаар мэдэх нь танд хамгийн хэцүү асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.

0 Хэрэгтэй бол дарна уу =ъ

Судалгааны стратеги
Нийгмийн шинжлэх ухаанд хамгийн түгээмэл судалгааны хоёр стратегийг ялгах нь заншилтай байдаг - тоон болон чанарын.
Тоон стратеги нь таамаглал эсвэл онолыг шалгахын тулд дедуктив аргыг ашигладаг бөгөөд байгалийн шинжлэх ухааны позитивист хандлагад тулгуурладаг бөгөөд угаасаа объективист байдаг. Харин чанарын стратеги нь онолыг боловсруулах индуктив аргад анхаарлаа хандуулж, позитивизмыг үгүйсгэж, нийгмийн бодит байдлыг хувь хүнээр тайлбарлахад анхаарч, конструктивист шинж чанартай байдаг.
Стратеги бүр нь тодорхой мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх аргыг ашиглахыг агуулдаг. Тоон стратеги нь тоон мэдээлэл цуглуулах (масс судалгааны мэдээллийн кодчилол, нэгтгэсэн тестийн өгөгдөл гэх мэт) ба тэдгээрийн дүн шинжилгээнд математик статистикийн аргыг ашиглахад суурилдаг. Хариуд нь чанарын стратеги нь текстэн мэдээлэл (хувийн ярилцлагын текст, оролцогчдын ажиглалтын мэдээлэл гэх мэт) цуглуулах, тусгай аналитик техникээр дамжуулан тэдгээрийг цаашдын бүтэцжүүлэхэд суурилдаг.
90-ээд оны эхэн үеэс эхлэн холимог стратеги идэвхтэй хөгжиж эхэлсэн бөгөөд энэ нь илүү үндэслэлтэй, найдвартай үр дүнд хүрэхийн тулд чанарын болон тоон стратегиас мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх зарчим, аргуудыг нэгтгэх явдал юм.

Судалгааны загварууд
Судалгааны зорилгыг тодорхойлсны дараа тохирох загварыг тодорхойлох шаардлагатай. Судалгааны загвар нь судалгааны зорилгод хүрэхэд шаардлагатай мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх шаардлагуудын нэгдэл юм.
Дизайны үндсэн төрлүүд:
Хөндлөн огтлолын загвар нь харьцангуй олон тооны ажиглалтын нэгжийн талаар мэдээлэл цуглуулах явдал юм. Дүрмээр бол энэ нь нийт хүн амыг төлөөлөхийн тулд түүвэрлэлтийн аргыг ашиглах явдал юм. Мэдээллийг нэг удаа цуглуулсан бөгөөд тоон үзүүлэлт юм. Цаашилбал, тодорхойлолт, хамаарлын шинж чанарыг тооцоолж, статистик дүгнэлт гаргадаг.
Уртааш загвар нь цаг хугацааны явцад өөрчлөлтийг тогтоохын тулд хөндлөн огтлолын давтан ярилцлагаас бүрдэнэ. Энэ нь самбар судалгаа (давтан судалгаанд ижил хүмүүс оролцдог) болон когорт судалгаа (ижил хүн амыг төлөөлдөг өөр өөр бүлэг хүмүүс давтан судалгаанд оролцдог) гэж хуваагддаг.
Туршилтын загвар нь хараат хувьсагчийн өөрчлөлтийн шинж чанарт нөлөөлж болзошгүй аюулыг тэгшитгэх замаар хамааралтай хувьсагчид үзүүлэх нөлөөллийг тодорхойлох явдал юм.
Кейсийн судалгааны загвар нь нэг буюу цөөн тооны тохиолдлыг нарийвчлан судлах зорилготой. Үр дүнг нийт хүн амд хуваарилахад биш, харин тодорхой үзэгдлийн үйл ажиллагааны механизмын онолын шинжилгээ, тайлбарын чанарт онцлон анхаардаг.

Судалгааны зорилго
Нийгмийн судалгааны зорилгод тайлбар, тайлбар, үнэлгээ, харьцуулалт, харилцааг шинжлэх, шалтгаан-үр дагаврын холбоог судлах зэрэг орно.
Тодорхойлох даалгавруудыг тухайн нөхцөл байдалд тохирох аргуудын аль нэгийг ашиглан мэдээлэл цуглуулах замаар шийддэг - асуулга, ажиглалт, баримт бичгийн дүн шинжилгээ гэх мэт. Энэ тохиолдолд хийх гол ажлуудын нэг бол ирээдүйд тэдгээрийг нэгтгэх боломжийг олгох өгөгдлийг засах явдал юм.
Тайлбарлах асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд нарийн төвөгтэй өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог хэд хэдэн судалгааны аргыг (жишээлбэл, түүхэн судалгаа, кейс судалгаа, туршилт) ашигладаг. Тэдний зорилго бол энгийн баримт цуглуулах төдийгүй, асуудалтай холбоотой нийгэм, улс төр, соёлын томоохон элементүүдийн утгыг тодорхойлох явдал юм.
Үнэлгээний судалгааны ерөнхий зорилго нь хөтөлбөр, төслүүдийг ухамсар, үр нөлөө, зорилгодоо хүрэх гэх мэтээр турших явдал юм. Хүлээн авсан үр дүнг ихэвчлэн тэдгээрийг сайжруулах, заримдаа зүгээр л холбогдох хөтөлбөр, төслүүдийн үйл ажиллагааг илүү сайн ойлгоход ашигладаг.

Харьцуулсан судалгаа нь нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдийн нийтлэг ба ялгаатай шинж чанарыг тодорхойлох замаар судалж буй үзэгдлийг илүү гүнзгий ойлгоход ашигладаг. Тэдгээрийн хамгийн том нь соёл, үндэстэн дамнасан нөхцөлд зохион байгуулагддаг.
Хувьсагчдын хоорондын хамаарлыг тогтоох судалгааг мөн корреляцийн судалгаа гэж нэрлэдэг. Ийм судалгааны үр дүн нь тодорхой тайлбарласан мэдээллийг хүлээн авах явдал юм (жишээлбэл, хос хоорондын харилцааны дүн шинжилгээг үзнэ үү). Энэ бол үндсэндээ тоон судалгаа юм.
Шалтгаан-үр дагаврын холбоог бий болгох нь туршилтын судалгаа хийх явдал юм. Нийгэм, зан үйлийн шинжлэх ухаанд энэ төрлийн судалгааны хэд хэдэн төрөл байдаг: санамсаргүй туршилт, жинхэнэ туршилт (шаардлагатай нөхцөлийг дуурайлган хийх туршилтын тусгай нөхцлийг бүрдүүлэх), социометр (мэдээжийн хэрэг Ж. Мореногийн ойлгосноор), Гарфинкелинг.

сохор аз

Дизайнерын ганцаардмал мөрөөдөгч мэт домогт дүр төрх нь түүнийг болон кино найруулагч хоёрын ижил төстэй байдлыг олж харах боломжийг олгодоггүй. Гэсэн хэдий ч кино театрт гэрэл унтрах үед бид сүүлчийнх нь төсөөллөөр бий болсон ертөнцөд нэвтрэхийг тэсэн ядан хүлээж байна. Найруулагч Адриан Лайн 1987 онд бүтээсэн "Үхлийн таталт" киногоороо олон кино сонирхогчдыг жигтэйхэн ертөнцтэй танилцсан. Үхлийн таталт) оны хамгийн их ашиг олсон кино болсон. Киноны оргил үе болох Гленн Клоүд хутгаа чадварлаг атгаж, Майкл Дугласын тэвэрт нөгөө ертөнц рүү цус урсдаг. Энэ Адриан Лайн маш тод, өш хонзонтой төсөөлөлтэй бололтой. Хэдийгээр түүнтэй огтхон ч биш байж магадгүй ...

Энэ тохиолдолд энэхүү киноны алсын хараа нь хотын захын Америкийн кино сонирхогчидоос ирсэн юм. Гленн Клосын амиа хорлосон дүр зурагаар төгссөн киноны туршилтын үзүүлбэрийн үеэр эгдүүцсэн үзэгчид цусыг чанга дуугаар шаардаж, амиа хорлохоос илүү их хэмжээгээр цус шаардав. Энэ нь кино компанийг итгүүлсэн үзэгчдийн хариу үйлдэл юм Хамгийн чухалӨөр, цуст төгсгөлийн зураг авалтад нэг сая гаруй доллар зарцуул.

Өнөөдөр "Box Office" кино хийх нь урьд өмнө байсан сохор аз байхаа больсон. Амжилттай бүтээгдэхүүн, хөтөлбөр боловсруулахад ч мөн адил. зэрэг аргуудаар дамжуулан фокус бүлгүүд, танхимын тестүүдболон бусад хэд хэдэн дизайн нь хэрэглэгчдээс мэдээлэл авч, бүтээгдэхүүний шинэ үзэл баримтлал, прототипт үзүүлэх хариу үйлдлийг сурдаг. Жишээлбэл, Шведийн үйлдвэрт Оррефорсын шилХудалдан авагчид болон дистрибьютерүүдийн жил бүр болдог бага хурал нь шинэ нэр төрлийг хянаж, бүтээгдэхүүний дизайныг үндэсний янз бүрийн зах зээлд тохируулах санал гаргах зорилготой юм. AT Hilti Powertoolsхэрэглэгчид шинэ бүтээгдэхүүний санааг үнэлэхийн тулд дизайнеруудтай хамтран ажилладаг. Компанид Microsoftхөгжүүлэгчид бүтээгдэхүүний талаар хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг цахим шуудангаар хүлээн авахын тулд бүртгүүлж, програмын дараагийн хувилбарт шинээр гарч ирж буй асуудлуудыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог.

Бид хальс, шил, механик хэрэгсэл эсвэл текст боловсруулагчийг бүтээж байгаа эсэхээс үл хамааран хэрэглэгчдийн хүсэл, хэрэгцээг хангаж байгаа эсэхийг тодорхойлох хангалттай арга хэрэгтэй. Мөн бүтээгдэхүүний дизайны хувьд бид одоо байгаа бүтээгдэхүүнүүдтэйгээ өрсөлдөх чадвартай байж, бидний ажил дизайн, технологи, соёлын байнга өөрчлөгдөж буй чиг хандлага, чиг хандлагыг тусгасан байх ёстой.

Энэ бүлэгт бид судалгаа яагаад маш чухал болохыг, мөн үүнийг туршлагаас эхлээд дизайн хийхэд хэрхэн ашиглаж болохыг тайлбарлах болно. Бид судалгааны үндсэн аргуудыг судалж, хэрэглээний шинэ соёл, технологийн боломжуудын сорилттой холбогдуулан харьцангуй саяхан сайжруулсан аргуудыг илүү нарийвчлан шинжлэх болно.

Судалгаа, дизайны үйл явц

Ихэнх дизайнерууд өөрсдийгөө судлаач биш гэж хэлдэг ч бодит байдал дээр тэд ихэвчлэн зөвхөн судалгаа хийдэг. Нижуис, Берсема нарын гаргасан хоёр загвар болох дизайны процессын загвар ба хэрэглээний судалгааны процессын загваруудын харьцуулалтыг ашиглая (Зураг 4.1).

Ижил төстэй талууд нь тодорхой: дизайн болон судалгаа нь аль аль нь асуудлыг тодорхойлох, тухайн асуудлыг судлахын тулд урьдчилан тодорхойлсон дарааллыг хийх, хамгийн тохиромжтой шийдлийг олох явдал юм. Алхам бүр нь судалгаа, өөрөөр хэлбэл бүтээгдэхүүн бүтээх үйл явцын үе шат бүрийн үндэс болгон шаардлагатай мэдээллийг олох үйл явцыг хамардаг. Тиймээс дизайны мэргэжилтнүүдийн хувьд дизайны судалгаа нь гурван чиглэлээр эрэл хайгуул хийх үйл явц юм.

Ойлголт хайх

Загвар зохион бүтээгч нь үр дүнтэй дизайн хийхийн тулд ажиллах нөхцөл байдлын* талаар гүнзгий ойлголттой байх ёстой.

Гэхдээ эдгээр судалгааг заавал хийх албагүй бөгөөд үргэлж ухамсартайгаар хийдэггүй. Олон дизайнерууд хүрээлэн буй орчин, хүмүүс, тэдний хэрэгцээ, өнгө, хэлбэр, материалтай ижил долгионы урттай байх төрөлхийн чадвартай байдаг; материаллаг ертөнцөд ийм дүрэлзэх нь олж авсан мэдлэгээ дизайны үйл явцад ашиглах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч зах зээл, бүтээгдэхүүний гадаад үзэмжийг сонирхож буй бүх талууд (хэрэглэгч, хэрэглэгчид, үйлдвэрлэгчид гэх мэт) тухай мэдээлэл цуглуулах шаардлагатай байдаг бөгөөд үүнд зориулж тусгай хэрэгсэл, техник, сахилга бат байдаг.

Санаа хайх

Загвар зохион бүтээх явцад дизайнер нь бүтээгдэхүүнээ тодорхой болгоход туслах санаануудыг хайж байдаг хэлбэр, үүнд бүтээгдэхүүний чиг үүрэг, түүнийг хийх материал, түүний гоо зүй зэргийг багтаасан болно. Энд дизайнер дахин зөн совингийн мэдлэгээ голчлон ашигладаг боловч зөн совин нь дүрмээр бол ухамсартай судалгааны үйл ажиллагааны тусламж шаарддаг. Энэ бүхэн дизайнерын бүтээлч авъяас, түүний төсөөллийг хөгжүүлэхийн тулд байгаа мэдлэгийг ашиглах чадвараас хамаарна. Дизайны ажлын нөхцөл байдлын талаар шийдсэний дараа дизайнер санаа хайж эхэлдэг. Бүтээлч санааг бий болгох зарим арга техникийг бүтээлч үйл явцыг идэвхжүүлэхэд ашигладаг (модуль 4.1). Тэдгээрийг мөн дизайны аргууд гэж нэрлэдэг.

Модуль 4.1. Бүтээлч санааг олох арга техник

Оюуны шуурга

Тодорхой асуудлын шийдлийг олохын тулд санааг бий болгоход бүлгийн оролцооны арга.

Зорилго мод

Загварын зорилго, төслийн дэд зорилгыг жагсааж, тэдгээрийн хоорондын шаталсан харилцааг төлөвлөхөөс бүрддэг арга.

Эсрэг төлөвлөлт

Энэхүү техник нь эсрэг байруудыг санал болгож, авч үзэх замаар тухайн байрны дүн шинжилгээ, асуудал, шийдэл, төлөвлөгөө эсвэл дизайны үндэслэлийг шаарддаг бөгөөд үүний үр дүнд эцсийн, шинэчилсэн шийдэл, төлөвлөгөө эсвэл ойлголт бий болно.

Харилцааны матриц

Шийдэж буй асуудлын доторх олон элементийн харилцан үйлчлэлийг судлах, төлөвлөх.

Харилцааны сүлжээ

Харилцааны матрицыг асуудлын элементүүдийн хоорондын орон зайн болон бусад харилцааны дүрслэл болгон хувиргах.

Албадан холболтууд

Бүтээгдэхүүн эсвэл системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хооронд одоогоор тодорхойгүй байгаа боломжит холбоосыг хайхаас бүрддэг инновацийг бий болгох арга.

Шинэ хослолууд

Альтернатив бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн шинэ, урьд нь байгаагүй хослолуудыг хайж олох.

Эх сурвалж:Нээлттэй их сургуулийн дизайны аргын модулиас товчилсон ( нээлттэй Их сургууль,о).

Шийдвэр хайх

Эцэст нь, дизайны үзэл баримтлал, шийдлүүд дээр шууд ажиллах явцад дизайнер нь бүх төрлийн бүтээлч арга техникийг ашиглахаас гадна үйл явц, материал, технологи, технологийн талаархи арга зүйн эрэл хайгуулыг багтаасан (албан болон албан бус) судалгаа хийдэг. санаанууд. Дизайнерууд өөрсдийн мэдээллийн агуулахыг зохион байгуулах нь ердийн зүйл биш юм. Тиймээс дизайны товчоонд PSDчиг хандлага, технологийн өрөөг ажилтнууддаа зориулан тусгайлан бий болгож, тэдгээрийн талаарх холбогдох мэдээллийг хадгалдаг.

Эдгээр хайлтын ангилал нь харилцан хамааралтай бөгөөд бие биенээ нөхөж байгаа нь тодорхой юм. Нөхцөл байдлыг ойлгох, санаа хайх, үзэл баримтлалыг шалгах нь давхцдаг (Зураг 4.2).

Дизайн үйл явц

Дизайнер эдгээр хайлтыг тогтмол хийдэггүй: эхлээд ойлголт, дараа нь санаанууд, эцэст нь шийдлүүд. Загварын үйл явц нь түрлэгийн байнгын ээлжлэн солигдохтой адил юм

болон бууралт ба урсгалыг боловсруулах, боловсруулах, шилжүүлэх, урвал гэсэн дөрвөн үндсэн ангиллаар дүрсэлж болно.

Үг хэллэгхэрэгцээг тодорхойлох, даалгаврын мэдэгдлийг төлөвлөхтэй холбоотой. Шинэ бүтээгдэхүүнийг зохион бүтээх, боловсруулах үйл явцын эхлэлийг ихэвчлэн "бүдэг эхлэл" гэж нэрлэдэг: энэ үе шатанд дизайнер болон бусад бүтээгдэхүүн боловсруулах үйл явцад оролцогчид сонирхсон бүх хүмүүсийн хэрэгцээ, шаардлага, хүслийг ойлгохыг хичээдэг. талууд, үр дүн нь дараагийн санааг бий болгох урамшууллын тодорхойлолт юм.

Энэ үйл явц нь хоёр хэсэгтэй (Зураг 4.3). Үүний нэг нь дизайнер болон компанийн борлуулалт, маркетинг гэх мэт бусад чиг үүргийн төлөөлөгчид чиг хандлагыг судалж, зах зээлийн талаархи ерөнхий мэдээлэл цуглуулж, хэрэглэгч, хэрэглэгчдийг ажиглаж, бүтээгдэхүүний хэрэглээ, санал хүсэлтийг хянах үед хүрээлэн буй орчныг ерөнхийд нь судлах явдал юм. . Ихэнх тохиолдолд дизайнер нь зөвхөн чиг хандлага, хэрэглэгчдийн ажиглалтыг хийдэг бөгөөд үүнийг албан ёсоор эсвэл ихэвчлэн албан бус байдлаар хийдэг. Тэрээр үзэсгэлэнд очиж, худалдааны цэгүүдээр зочилж, зурагт үзэж, зах зээл, хэрэглэгчдийн талаарх мэдээллийг зориудаар цуглуулж чаддаг. Зах зээлийн судалгааны хэлтэс, борлуулалтын ажилтнууд мөн ижил төстэй мэдээллийг цуглуулдаг, гэхдээ албан ёсны түвшинд. Дизайнерын зорилго бол санааг бий болгох, бүтээлч үйл явцыг эхлүүлэхийн тулд түүний ажиллах гэж буй ертөнцийг зөн совингоор ойлгох явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, тэрээр ойлголт, санааны эрэл хайгуулд ордог.

Асуудал, үзэл баримтлалыг тодорхойлсны дараа хайлт илүү төвлөрч, судалгааны тусгай арга техникийг ашигладаг бөгөөд үүнийг ихэвчлэн шаардлагын мэдэгдлийн процесс гэж нэрлэдэг (Зураг 4.4). Шаардлагыг боловсруулахын тулд мэдээлэл цуглуулах, хувиргах явцад зах зээлийн судалгааны салбараас ихэвчлэн зээлж авсан албан ёсны аргачлалыг ашигладаг боловч угсаатны зүйн аргууд гарч ирснээр судалгааны үр дүнг олж авах, тэдгээрийн ашиглалт, үнэ цэнийг бүхэл бүтэн сургалтын явцад хянах боломжтой болсон. Бүтээгдэхүүн боловсруулах, өөрөөр хэлбэл, шаардлагын менежментийн үйл явц нь хамгийн чухал тал болсон.

Хөгжилсанаа, үзэл баримтлалыг бий болгох, дизайны нарийвчилсан боловсруулалттай холбоотой. Энэ үе шатанд дизайнер үзэл баримтлалыг боловсруулахдаа одоо байгаа мэдлэг, мэдээлэл, бүтээлч арга техникийг ашиглан санаа хайж байна; ямар технологи, материал, процесс нь санаа төрүүлэх, шийдлийг олоход хувь нэмрээ оруулахыг шийддэг; дизайны үзэл баримтлалыг туршиж, контекст болон хэрэглэгчдийн энэхүү загварт үзүүлэх хариу үйлдлийг харгалзан боловсруулсан загварыг шинэчилдэг.

Дамжуулахзагварыг үйлдвэрлэлд нэвтрүүлэх, бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах эсвэл хэрэглэгч, хэрэглэгчдэд хүргэх үйл ажиллагааг хамарна. Энд судалгаа нь зөвхөн дизайныг үйлдвэрлэлд жигд шилжүүлэхэд чиглэгддэг - ихэнх судалгааны ажлыг өмнөх төлөвлөлтийн үе шатанд аль хэдийн хийсэн. Гэхдээ энэ үе шатанд ч гэсэн дизайнер нь үйлдвэрлэл, хэрэгжүүлэх үйл явцыг ойлгох тодорхой мэдлэг, туршлага олж авдаг. Хүлээн авсан мэдээлэл нь ирээдүйн дизайны асуудлыг шийдвэрлэхэд түүнд маш их хэрэгтэй болно.

Тайзан дээр урвалуудДизайнер нь ажлынхаа үр дүнг авч үзэж, хэрэглэгчид болон бусад сонирхогч талуудын хариу үйлдэл, үйл явц, олж авсан мэдлэгийг бүхэлд нь үнэлдэг. Энэ бүхэн нь зохион бүтээгч болон байгууллагын хувьд суралцах үйл явцын нэг хэсэг юм. Олж авсан мэдлэг, цуглуулсан мэдээлэл нь дизайныг бий болгож буй сэтгэгдлийг ойлгох эрэл хайгуулд тусална.

Тиймээс судалгаа, дизайны эрэл хайгуул, дизайны үйл явц нь хоорондоо холбоотой бөгөөд олон удаа огтлолцдог. Энэ бол суралцах, мэдлэгийн менежментийн тасралтгүй үйл явц юм. Зураг 4.5-д судалгааны үйл ажиллагааны (тэдгээрийн төрлүүдийн талаар бид дараа нь дэлгэрэнгүй ярих болно) хайлтын үзэл баримтлал ба дизайны үйл явцтай хамаарлыг харуулав. Диаграмм нь судалгаа нь голчлон дизайнерын, ялангуяа дизайны үйл явцын эхэн үед голчлон хийдэг болохыг тодорхой харуулж байна. Одоо энэ нь яагаад хэрэгтэй вэ, ямар судалгааны аргууд хамгийн үр дүнтэй вэ гэсэн асуултад хариулах ёстой.

Эрсдлийг багасгах судалгаа

Аливаа загвар нь эрсдэлтэй байдаг. Санаа нь хэрэгжих эсэхийг хэзээ ч мэдэхгүй. Гэхдээ статистик мэдээллээс харахад үр дүнтэй судалгаа нь эрсдлийг багасгахад тусалдаг. Жиллиан, Билл Холлинз нарын үзэж байгаагаар аж үйлдвэрээс гаралтай бүх дизайны санаануудын ердөө 5% нь арилжааны амжилттай бүтээгдэхүүн гаргахад хүргэдэг 4 . Дизайн шаардлагуудыг тодорхойлохоос өмнө санаануудын 80 орчим хувь нь хаягддаг ч ихэнх нь санаа бий болгох үйл явцын зайлшгүй хэсэг болдог. Гэхдээ шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах явцад дизайн урагшлах тусам илүү үнэтэй болно. Зах зээлд гарсан гурван бүтээгдэхүүн тутмын нэг нь л арилжааны амжилтад хүрдэг тул бүтэлгүйтлийн эрсдэл, өртгийг бууруулахын тулд тухайн бүтээгдэхүүний зах зээлд амжилт гаргахад нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг урьдчилан тодорхойлох шаардлагатай.

Купер, Клейншмидт нар амжилттай болон амжилтгүй болсон 203 шинэ бүтээгдэхүүнд дүн шинжилгээ хийжээ. Тэдний судалгаагаар шинэ бүтээгдэхүүний амжилтанд шууд хамааралтай есөн хүчин зүйлийг илрүүлсэн; Тэдний гурав нь хамгийн хүчтэй нөлөө үзүүлсэн.

Бүтээгдэхүүний давуу тал - бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдэд онцгой боломжийг олгосон; Энэ нь өндөр чанартай, шинэлэг, төлсөн мөнгөөр ​​үнэ цэнэтэй болж, хэрэглэгчдэд тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалсан.

Төслийн өмнөх бэлтгэлийн өндөр түвшин - амжилттай болсон бүтээгдэхүүнүүдийн хувьд урьдчилсан шалгалт, зах зээлийн урьдчилсан үнэлгээ, зах зээлийн нарийвчилсан судалгаа, санхүүгийн шинжилгээ зэрэг хэд хэдэн урьдчилсан үйл ажиллагаа явуулсан.

Бүтээгдэхүүний тодорхой тодорхойлолт - бүтээгдэхүүн боловсруулах үе шат эхлэхээс өмнө зорилтот зах зээлийн сегмент, хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хүсэл, сонголт, бүтээгдэхүүний үзэл баримтлал, техникийн шинж чанарыг тодорхой тодорхойлсон.

Өөрөөр хэлбэл, бүтээгдэхүүний амжилтын үндэс нь хэрэглэгч, зах зээл, шинэ бүтээгдэхүүний үзэл баримтлалын өрсөлдөгчдөөс давуу талтайг гүн гүнзгий ойлгох явдал юм. Энэ бүх мэдээллийг олж авах нь ихэвчлэн энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн бүрэн эрх юм. Дотоодын маркетингийн хэлтэс, зах зээлийн судалгааны зөвлөхүүд болон бусад мэргэжилтнүүд дизайны үйл явцыг амжилтанд хүргэхэд тусалдаг. Гэсэн хэдий ч дизайнерууд одоо байгаа судалгааны хэрэгслүүдийн мөн чанарыг ойлгож, жижиг төслүүд дээр ажиллахдаа тэдгээрийг өөрсдийн хэрэгцээнд хэрхэн тохируулж болохыг ойлгох шаардлагатай хэвээр байна.

Өрсөлдөгчдийг судалж байна

Амжилттай дизайн нь бүтээгдэхүүнээ өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнээс давуу тал болгох юм бол эхний алхам бол өрсөлдөгчөө сайтар судалж, үнэлэх явдал юм. Энэ нь түүний тусламжтайгаар бүтээгдсэн бүтээгдэхүүний зөв үнэ, функциональ байдал, хэв маяг эсвэл бусад шинж чанарыг хангах замаар дизайн нь нөхөхөд туслах зах зээл дээрх үнэ төлбөргүй цэгүүдийг олж илрүүлэх, эсвэл түүний тусламжтайгаар бий болсон бүтээгдэхүүний анхны тохиромжгүй байдлыг тодорхойлоход тусална. тэмцээн.

Зарим компаниуд өрсөлдөгчийнхөө бүтээгдэхүүнийг хэрхэн зохион бүтээж, үйлдвэрлэж байгааг мэдэхийн тулд шууд утгаараа салгаж авдаг. 1960 онд тус компани Форд Моторуудхийсэн
ийм урвуу инженерийн шинжилгээ BMC Мини*. Машиныг эцсийн гагнуур хүртэл шалгаж, угсралтын үнийг нарийн тодорхойлсны дараа инженерүүд Фордүйлдвэрлэл нь ашиггүй гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн BMC Мини улмаар өрсөлдөх нь дэмий юм Миниүнээр. Дизайнер Жеймс Пилдич Японд бизнес аялал хийх үеэрээ бүх электроникийн компаниуд өрсөлдөгчийнхөө бүтээгдэхүүнд ийм төрлийн инженерийн шинжилгээ хийж байгааг олж мэдсэн.

Зах зээлийн судалгааны тайлан нь өрсөлдөгчид, зах зээлд тэргүүлэгч бүтээгдэхүүний талаар хэрэгтэй суурь мэдээллийг өгдөг боловч эдгээр судалгаанууд нь нарийвчилсан, тайлбарласан мэдээлэл өгөх нь ховор. Олон дизайнерууд өөр өөр эх сурвалжаас мэдээлэл авч, шүүмжлэлтэй конструктив дүн шинжилгээ хийдэг. Эдгээр нь үзэсгэлэн, үзэсгэлэн, үйлдвэрлэлийн сэтгүүл, нийтлэлүүд юм Аль нь?**, Компас(ихэнх номын санд байдаг "хэн үйлдвэрлэдэг, борлуулдаг" гарын авлага) болон цонхоор худалдаа хийх. Загвар зохион бүтээгч борлуулалтын товхимол, үнийн жагсаалт, тойм болон бусад мэдээллээр зэвсэглэмэгц тэр дотроос ямар нэг зүйлийг ойлгож эхэлдэг.

Зах зээлийн судалгаа

Уэльсийн худалдан авагчид Йоркширийн худалдан авагчдаас вааран эдлэл худалдаж авахдаа өнгөт 5% илүү анхаардаг. 65-аас дээш, 25-аас доош насныханд аяга тавагны бат бөх чанар хамаагүй. Манчестер хотын оршин суугчид аяга таваг сонгохдоо бусад бүс нутгийн оршин суугчдаас илүү үнэд санаа зовдог. Өнгөрсөн жил эрэгтэйчүүдийн 56% нь дор хаяж нэг футболк худалдаж авсан байна. Хэрэглэгчдийн 96.5% нь гайхалтай загвар зохион бүтээгч цайны савыг үзүүлэхэд дургүйцлээ илэрхийлжээ...

Зах зээлийн судалгааны тайлан (MRs) нь хэрэглэгчийн сонголт, зан үйлийн талаархи дээр дурдсан ажиглалтуудаас бүрдэнэ. Ер нь IR салбар нь өргөн хүрээний судалгаа шинжилгээний үр дүнд үйлдвэрлэгч, борлуулагч, хэрэглэгчдээс мэдээлэл цуглуулж, нэгтгэдэг. Заримдаа компаниуд өөрсдийн бүтээгдэхүүнийг өрсөлдөгчийнхтэй харьцуулахын тулд зөвхөн өөрсдөдөө зориулж судалгаа хийдэг.

Ийм албан ёсны зах зээлийн судалгаа нь бүх компаниуд биш ч гэсэн хэрэглэгчийн талаарх мэдлэгийн чухал эх сурвалж болдог нь дамжиггүй

тэдгээрийг үр дүнтэй ашиглах боломжтой. Их Британи дахь Дизайн Инновацийн Группийн судалгаагаар Их Британиас бусад амжилттай компаниудын 90 орчим хувь нь бүтээгдэхүүний төлөвлөлтөд албан ёсны R&D ашигладаг бол Их Британийн пүүсүүдийн талаас бага хувь нь. Үүний үр дүнгээс харахад амжилттай компаниуд бүтээгдэхүүний төлөвлөлт, дизайныг боловсруулах явцад янз бүрийн эх сурвалжаас мэдээлэл авч, албан ёсны R&D-ийг бусад аргуудаар баяжуулсан байна. Судалгааны үр дүнд үндэслэсэн зураг 4.6-д амжилттай ажиллаж буй пүүсүүдийн ашигласан мэдээллийн эх сурвалжийг үзүүлэв. Амжилт муутай компаниуд жагсаасан бүх эх сурвалжийн зөвхөн эхний гурван эх үүсвэрийг ашиглах хандлагатай байна.

Бид бага зэрэг хожим харах болно, албан ёсны IR нь ихэвчлэн тодорхой бус, ерөнхий шинжтэй байдаг бөгөөд идэвхтэй үйл ажиллагаа гэхээсээ илүү хариу арга хэмжээ авах хэлбэр юм. Ийм судалгаа нь дизайнеруудад одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг дасан зохицоход нь туслах эсвэл ирээдүйн хэрэгцээг урьдчилан таамаглах шинэ үзэл баримтлалыг бий болгоход тусалж чадахгүй. "Бүтээлч маркетинг" гэсэн нэр томьёо нь угаасаа өндөр чанартай R&D аргуудыг (хэрэглэгчийн үзэл бодол болон өөр өөр үзэл баримтлалын талаар илүү нарийвчилсан мэдээлэл өгөх) илэрхийлэхэд ашигладаг. Үүнд судлаачид, дизайнерууд, хэрэглэгчдийн багууд оролцож, бүтээгдэхүүний санааг дахин дахин хэлэлцдэг бөгөөд эхлээд дизайны үзүүлэлтүүдийг тодорхойлохын өмнө, мөн прототипийг хийсний дараа дахин дахин хэлэлцдэг.

Хэрэглэгчдийн санал бодлыг мэдэхийн тулд ашигладаг аргуудын нэг юм Зорилтот бүлэг: Зургаан найман хүнээс бүрдсэн энгийн хэрэглэгчид нэг дор цугларч зах зээлд гарсан бүтээгдэхүүн эсвэл ямар нэгэн шинэ үзэл баримтлалыг үнэлдэг. Сургагч багш* бүлгийн гишүүдийг санал бодлоо илэн далангүй хэлж, саналуудыг албан бус, нээлттэй байдлаар хэлэлцэхийг дэмждэг. Фокус бүлгийн судалгаа нь шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулахад сайнаар батлагдсан арга нь Тони Блэйрт Шинэ Хөдөлмөрийн шинэ зарчим, бодлогыг боловсруулахад тусалсан. Бодлогын шийдвэр гаргахад зах зээлийн судалгааг ашиглаж болох эсэх талаарх ёс зүйн эргэлзээг орхиж, фокус бүлгийн аргын үр нөлөө, түүний өвөрмөц хязгаарлалтыг авч үзье.

Лофборогийн их сургуульд саяхан хийсэн судалгаанд дизайнерууд одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг үнэлэх зорилгоор фокус бүлэгт оролцжээ. Үүний ашиг тус нь тодорхой болсон: дизайнерууд эцсийн хэрэглэгчийг илүү сайн мэдэрч, ойлгохоос гадна олон төрлийн хэрэглэгчдийн бүлгүүдэд зориулж дизайныг илүү итгэлтэйгээр боловсруулж эхэлдэг; үйл явц нь өөрөө маш их цаг зарцуулдаг хэдий ч тэд өөрсдийн ажилд хэрэгтэй мэдээллийг хүлээн авдаг. Гэсэн хэдий ч Дональд Норманы хэлснээр фокус бүлгүүд "одоо цагт юу чухал болохыг харуулдаг, гэхдээ ирээдүйд юу чухал болохыг харуулахгүй. Хэрэглэгчид ирээдүйд тодорхой шинэ бүтээгдэхүүнийг хэрхэн ашиглах талаар төсөөлөхөд үнэхээр хэцүү байдаг бөгөөд бүтээгдэхүүний цоо шинэ ангиллын тухай ярих юм бол фокус бүлгүүдийн талаар бүрмөсөн мартсан нь дээр. Норман цаашлаад фокус бүлгийн оролцогчдын зан төлөвт хүмүүсийн бодит зан үйлийн үндэс суурь болдоггүй оновчтой бүрэлдэхүүн хэсэг давамгайлдаг гэж маргажээ. Товчхондоо хүмүүс нэг юм хэлээд тэс өөр зүйл хийж чадна.

Энэ нь ялангуяа хүүхдүүдэд хамаатай. Тэд худлаа ярьж байна. Төрөлхийн хууран мэхлэлтээс болж болохгүй: хүүхдүүд насанд хүрэгчид тэднээс сонсохыг хүсч байгаа зүйлээ хэлдэг бөгөөд чин сэтгэлээсээ хариулдаггүй - ямар ч эцэг эх үүнийг батлах болно. Тиймээс хүүхдэд тоглоомын загвар өгч, юу гэж бодож байгааг нь асуух нь судалгааны шилдэг аргаас хол байдаг. АНУ-Д Фишер Үнэ гэгддэг судалгааны системийг боловсруулсан тоглоомын лаборатори (Англи хэлнээс - "тоглоомын лаборатори"). Тус компани хүүхдүүдийн бүлгийг анхааралтай сонгож, шинэ тоглоомоор дүүрэн өрөөнд тоглохыг урьж байна. Судлаачид хүүхдүүдийг тунгалаг толины тусламжтайгаар ажиглаж, хүүхдүүд ямар тоглоомоор илүү идэвхтэй тоглож, аль нь тэдний сонирхлыг ихэд татдаг болохыг олж мэддэг.

Цөөн хэдэн үйлчлүүлэгч цуглуулж, тэдний шаардлагын дагуу загвар зохион бүтээж, захиалгын нуранги чам дээр буухыг хүлээхэд л хангалттай. Аливаа судалгааны арга түүнд хандахдаа тодорхой хэмжээний болгоомжтой байхыг шаарддаг. Бидний авч үзэж байгаа тохиолдол бол үл хамаарах зүйл биш юм: эхлээд бүлгийн гишүүдийн хэрэглэгчдийн төлөөллийн түвшинг шалгах шаардлагатай. Нэмж дурдахад, бүлэгт шинэ бүх зүйлд дайсагнасан хэрэглэгчдээс илүү ирээдүйг сонирхож буй хэрэглэгчдийг багтаасан бол бүх үйл явц ашиг тусаа өгөх болно.

"Чөлөөлөх менежмент" номондоо ( Чөлөөлөх менежмент) Том Питерс нэгэн фирм энэ асуудлыг хэрхэн шийдэж чадсан тухай өгүүлэв. Компани ХилтиМассачусетсийн Технологийн Их Сургуулийн профессор Эрик фон Хиппелийн боловсруулсан аргыг мэргэжлийн механик багаж үйлдвэрлэгч. Массачусетсийн хүрээлэнТтехнологи). Хэрэглэгчийн тэргүүлэгч зах зээлийн судалгааны арга нь эхлээд шинэ санаа, шинэчлэлд хамгийн нээлттэй хэрэглэгчдийг тодорхойлж, дараа нь бүтээгдэхүүн боловсруулах семинарт (тэд зах зээлдүүлэгчид болон дизайнеруудын хамт дизайны санааг боловсруулах, үнэлэхэд тусалдаг) оролцуулдаг. Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах үйл явцын нэг хэсэг болгон хэрэглэгч удирдагчийн аргыг удирдан чиглүүлсэн Хилтибүтээн байгуулалтын зардлыг 50% хүртэл бууруулах.

Амьдралын хэв маягийн судалгаа

Цуу яриагаар бол компанийн ерөнхий дизайнер SonyЯсуо Күроки нэгэнтээ “Би зах зээлийн судалгаанд итгэдэггүй. Тэд бидэнд шинэ бүтээгдэхүүн гаргахад огт тус болохгүй." Кристофер Лоренцын хэлснээр үзэл бодол SonyАнхаарал татахуйц.

1960 онд Америкийн электроникийн аварга Женерал ЭлектрикЗах зээлийн судалгаагаар хэрэглэгчид ийм бүтээгдэхүүн хэрэггүй гэж үзсэний дараа зөөврийн телевизор үйлдвэрлэх төлөвлөгөөгөө орхисон. Тэр жилдээ Sony 21 инчийн телевизороос хоёр дахин хямд зарагдсан 8 инчийн телевизор худалдаанд гаргалаа. Энэхүү бүтээгдэхүүн нь асар их амжилтанд хүрч, Америкийн телевизийн зах зээлд ноёрхох Японы компаниудад нээлтийн тавцан болсон юм.

Гэсэн ч амжилт Sonyзах зээлийн судалгааг үл тоомсорлож байгаагүй. Харин энэ нь шинэ, илүү тохиромжтой аргуудыг хэрэглэсний үр дүн байв. Өөрчлөлтөд эргэлздэг эсвэл үл итгэдэг хэрэглэгчдийн санал бодолд найдахын оронд Sonyзан үйлийн хэв маяг, соёлын өөрчлөлтөд дүн шинжилгээ хийхээр шийдсэн. Америкийн бараг бүх гэр бүл олон сувагтай телевизтэй байсан бөгөөд залуу үеийнхэн эцэг эхээсээ өөрөөр зугаацах арга замыг сонгосон тул соёлын хуваагдлын үйл явцад өртөж байв. Эдгээр бүх баримтыг нэмбэл, хүүхдүүд Элвис эсвэл гэрийн эзэгтэйд зориулж үзэх, сонсоход зориулж нэмэлт зурагт хэрэгтэй болно, дараа нь Люсиль Болл* түүнд оройн хоол хийхэд тусалж чадна.

Одоо амьдралын хэв маягийг судлах нь Японы тэргүүлэх компаниудын гол үйл ажиллагаа болсон: заримынх нь дизайны хэлтэст чиг хандлагын судалгааны төв эсвэл амьдралын хэв маягийг судлах төв гэх мэт нэгжүүд бий болж, социологичид, сэтгэл судлаачид, антропологчид дизайнеруудын хамт ажилладаг. . Компанид МаздаДизайн судалгааны багийн ажил нь зөвхөн нүүрстөрөгчийн утаснуудын техникийн тайланг унших биш юм. Заавал унших жагсаалтад орсон сэтгүүлүүд Vogue болон The нүүр, дизайнеруудыг хүмүүсийг ажиглахын тулд бизнес аялалд явуулдаг (Европын баар, ресторанд зочлохдоо хийдэг). Эдгээр чиг хандлага нь угсаатны зүйн судалгааны илүү хүчирхэг хэлбэрийг бий болгоход хүргэсэн бөгөөд бид энэ бүлгийн сүүлд судлах болно.

Судлах чиг хандлага

Дизайн нь хүмүүнлэгийн хэрэгцээг хангах - амьдралын хэв маяг, загвар, өөрчлөгдөж буй амт, соёлын ач холбогдол зэрэгтэй холбоотой болж байна. Дизайнтай нягт уялдаатай чиг хандлага нь дизайны хэрэглээний шинэ чиглэл, шинэ хэрэгцээг бий болгодог технологийн ертөнц дэх янз бүрийн хөгжлийн цуглуулга юм. Дизайнер эдгээр өөрчлөлтийн үйл явцыг хэрхэн ойлгож, цаашдын хөгжлийг урьдчилан таамаглах вэ?

Өнөөдөр алдартай болсон хэлбэр, өнгө, материал нь дизайнеруудын зохион бүтээсэн объектын шинж чанарт нөлөөлдөг. Харилцаа холбооны төрөл, хүрээлэн буй орчны объектыг хэд хэдэн хүчин зүйл тодорхойлдог. Гэхдээ технологийн чадавхи маш чухал бөгөөд энэ нь ойлгомжтой. Жишээлбэл, хуванцар хэвний технологи нь 1950-1960-аад оны давамгайлсан гоо зүйн гол хүчин зүйл болсон. 1990-ээд оны үед компьютерийн дүрсийг ашиглах нь график дизайны чиг хандлагыг бий болгосон бөгөөд өнөөдөр үйлдвэрлэлийн шинэ техник, материалууд нь дизайны олон талт байдлыг бий болгож байна.

Дизайн чиг хандлагад улс төрийн эдийн засгийн байдал ч нөлөөлдөг нь ойлгомжтой. Ийнхүү загварын түүхч Жеймс Лавер эмэгтэйчүүдийн банзалны уртыг улс орны эдийн засгийн байдалтай холбон тайлбарлаж, эдийн засгийн өсөлт, эмэгтэйчүүдийн банзал хоёр бие биетэйгээ илт зохицон өсөж, буурдаг гэж үздэг 13 .

Үүнээс гадна мэдээж нийгэм, соёлын харилцаа ч бий. Ийнхүү сүүлийн 30 жилийн хугацаанд бидний байгаль орчинд хандах хандлага ихээхэн өөрчлөгдсөн. 1960-аад оны нэг удаагийн тавилгын оронд дахин боловсруулсан материалаар хийсэн зүйлсийг илүүд үзэх болсон. Амт, загвар гэх мэт нарийн зүйл нь хэв маягт нөлөөлдөг. Таны анхаарах ёстой зүйл бол өнөөдөр загвар нь өмнөхөөсөө хамаагүй олон янз байдаг. Мөн дизайны чиг хандлага нь ижил төрлөөс хол байна.

Гэхдээ одоо байгаа олон янз байдал руу шумбаж, загвар, дизайны чиг хандлагын улам бүр өсөн нэмэгдэж буй өөрчлөлтөд бууж өгөхийн оронд бид энэ орооцолдсон утсыг тайлах арга замыг хайж, бидний сонирхож буй өөрчлөлтөд ямар хүчин зүйл нөлөөлж байгааг ойлгох ёстой. Магадгүй ийм байдлаар бид ирээдүйд эдгээр өөрчлөлтийн чиглэлийг урьдчилан таамаглах боломжтой байх.

Микроэлектроникийн хөгжил, мэдээллийн технологи, шинэ материал бий болох, үйлдвэрлэлийн дэвшилтэт технологи, биотехнологийн хөгжил зэрэг технологийн өөрчлөлтүүд дизайны бүх салбарт нөлөөлнө (модуль 4.2). Эдгээр үзэгдлүүдтэй хөл нийлүүлэн алхаж, цаашдын хөгжлийг нь төлөвлөх хэрэгтэй гэдэг нь ойлгомжтой. Жишээлбэл, нэхмэл эдлэлийн хувьд үйлдвэрлэлийн салбарт ашиглахаар боловсруулсан металл хэв маягийг ашиглан дизайны шинэ боломжуудыг санал болгож байгаа бөгөөд өнөөдөр Хелен Стори зэрэг загвар зохион бүтээгчид ашигладаг бөгөөд энэ нь хувцасны загварын үзэл баримтлалыг бий болгосон. ICI(хүлэмжийн дулаалгын материалыг ашиглах). Ирээдүйд дизайны инноваци нь технологийн нэгдлийн үр дүнд бий болж, үйл ажиллагаа, технологийг хослуулсан эрлийз бүтээгдэхүүн бий болно.

Модуль 4.2. Хувцас нь электрониктой нэгдэх үед

2000 онд Philips дизайнзөөврийн электрон бараагаа үйлдвэрлэж эхэлсэн ( өмсөх боломжтой Электроник), электрон болон нэхмэлийн технологийг хослуулсан бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах. Электроник, хэрэглээний болон загварын салбарын дизайнер мэргэжилтнүүд нэгдсэн электроникийн тусламжтайгаар хувцас үйлдвэрлэхээр хамтран ажилласан. Судалгааны лабораторийн дарга Питер Сарангигийн хэлснээр PhilipsХувцасны үзэл баримтлалыг бий болгосон Их Британид "хүмүүс гар утас, PDA, радио, тоглуулагч гэх мэт илүү олон электрон бүтээгдэхүүн авч явдаг. Мөн чиг хандлага улам хүчтэй болж байна. Тиймээс эдгээр бүтээгдэхүүнийг яг хувцасныхаа дотогшоо оруулж эхлэх нь туйлын утга учиртай юм."

Кабель суурилуулсан орчин үеийн даавуу нь янз бүрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хүссэнээрээ холбосон элэгддэг сүлжээ болж хувирдаг. Хүүхдийн хувцсыг гар утас, хяналтын системээр суулгаж, эцэг эхчүүд хүүхдээ хэзээ ч анзаарахгүй, тоглоомын системээр тоноглож, хүүхдийн зугаа цэнгэлийг төрөлжүүлэх боломжтой. Интерактив даавуугаар хийсэн хувцасны тусламжтайгаар шөнийн клубт дурлагчид клубын хөгжим, гэрэлтүүлгийг сонгох боломжтой болно. ГЭХДЭЭ PhilipsТаны сонирхлыг хуваалцдаг хүн ойрхон байхад гэрэлтэх пейжерийн пүүзийг аль хэдийн санал болгож байна.

Эх сурвалж:хэвлэлийн мэдээ Philips, http:// www. судалгаа. Филипс. com/ pressmedia/ гаргадаг/990802. html(эмчилгээний огноо - 2000 оны 8-р сарын 16).

Аль ч түүхч танд хэлэх болно, хэрэв та өнгөрсөн үеийг сайн санаж байвал ирээдүйг урьдчилан таамаглахад хялбар байдаг. Өөрчлөлтийн мөн чанар, хурдыг илүү сайн ойлгоход тусалдаг нэг арга бол өөрчлөлтийн график юм; Үүнийг эмхэтгэх нь дизайн эсвэл ерөнхийдөө бүтээгдэхүүн эсвэл тодорхой компанийн бүтээгдэхүүний хувьсалд дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Ийм диаграммууд нь өөрчлөлтийн хурдыг харахад тусалдаг бөгөөд цаашдын хөгжил, сайжруулалтын үндэс суурь болж чадна. Тэдгээрийг маш нарийвчилсан байдлаар хийж болох ба гэрэл зураг, гүйцэтгэл, онцлогийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, үнэ, борлуулалтын мэдээлэл гэх мэт. Өөрчлөлтийн графикууд нь загвар зохион бүтээгчид хэв маяг, технологийн өөрчлөлтийн хурд, мөн чанарыг харж, дизайныг өөрчлөх цаг болсон эсэхийг санал болгодог. зах зээл дээр үнэ төлбөргүй тор байгааг илтгэнэ.

1960-аад оноос хойш Их Британид чиг хандлагыг урьдчилан таамаглах 50 гаруй агентлаг байдаг; Тэд өнгө, хэв маяг, хэлбэрийн чиглэлээр загварын ирээдүйн өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах ажилд оролцдог. Эхэндээ эдгээр агентлагуудын үйлчилгээг зөвхөн хувцас үйлдвэрлэгчид ашигладаг байсан бол одоо тэдний үйлчлүүлэгчдийн дунд худалдагч, үйлдвэрлэгчид хоёуланг нь олж болно. Форд. Урьдчилан таамаглагчид дизайнеруудын хийх ёстой гэж хэлсэн зүйлээ хийж мөнгө олдог бөгөөд дизайнеруудад ердөө л зав байдаггүй. Агентлагууд соёл, нийгмийн чиг хандлага, зах зээл, загварын ертөнц, хэвлэл мэдээлэл, хөгжмийн ертөнц дэх үйл явдлуудыг судалж, олж авсан бүх өгөгдлийг сэтгэл хөдлөлийн газрын зураг гэж нэрлэдэг.

Амттай холбоотой асуудал

Хэдэн жилийн өмнө энэ номын зохиогч бидний нэг керамик аяга таваг үйлдвэрлэгч компанийн захиралтай ярилцаж байсан (яриа радиогоор шууд дамжуулсан). Түүний салбарынхан орчин үеийн янз бүрийн загваруудыг ашиглах талаар нухацтай бодох дургүй байсантай холбоотой маргаан өрнөв. Зуун жилийн настай дизайныг илүүд үздэг гэдгээ өмгөөлөн удирдах захирал хэлэхдээ "Эцсийн эцэст дизайн бол амтны асуудал юм." Энэ компанийг саяхан хүлээн авагчид байршуулсан.

Ямар нэг хэмжээгээр найруулагчийн зөв байсан. Түүхийн хувьд Их Британи дахь дизайн нь дизайны зөвлөлийн гол зорилго бүхий массын зах зээлийн амтыг сайжруулах зорилготой гэж үздэг ( дизайн Зөвлөл) сайн дизайны стандартыг тогтоох байсан. Гэвч дундаж давхаргыг өсгөн хүмүүжүүлэх хүсэл эрмэлзэл нь үйлдвэрчид болон тэдний дэмжигчдийн ашиг сонирхолд харш байв. 1951 онд Британийн Сангийн яам дотоод тайландаа сайн загвар хийснээр ирээдүйгүй гэж зарлаж, улмаар Дизайн зөвлөлийг татан буулгахыг зөвлөжээ. Уг тайланд: “Объектийн хийц муу байх тусмаа гадаад зах зээлд сайн борлуулагддаг нь харагдаж байна. Ялангуяа хятад ноход гадаадад алдартай нь илт байна."

Хэрэв модернизм нь хятад нохой болон түүний ард зогсож байсан бүх зүйлийг эвдэх зорилгоо харсан бол постмодернизм нь Хятадад үйлдвэрлэсэн олон нохой, тэс өөр нохойг харахыг илүүд үздэг. Даяаршил, олон талт байдал, хэрэглэгчдийн сонголт нь сайн амт гэсэн эргэлзээтэй зарчмуудыг халж, Загварын зөвлөл нь амтлагчийн үүргээ аль эрт орхисон. 1-р бүлэгт дурьдсанчлан, амт бол ялгаварлан гадуурхах, хувь хүн болгох систем бөгөөд бидний мөн чанарыг тодорхойлох замаар биднийг хэн болохыг жинхэнэ утгаар нь болгодог. Дизайн нь модернист амтыг олон нийтийн зах зээлд нэвтрүүлэх гэж оролдохоо больсон. Өнөөдөр дизайн гэдэг нь хэрэглэгчдийн бие даасан бүлгүүдийн амтыг ойлгох, бүтээгдэхүүний хэлбэрийг өгөх, тэдгээр амтуудын цаад утгыг илэрхийлэх мэдрэмж юм. Хэлбэр нь функцээр тодорхойлогддоггүй, хэлбэр нь үнэ цэнээр тодорхойлогддог.

Куопиогийн Дизайн Академийн Миржа Калвиайнен ( Куопио Академи -ийн дизайн), Финляндчууд хэрэглэгчийн амтыг ойлгох ойлголтыг дизайны үйл явцад шингээх ёстой гэж үзэж байна: "Зохион бүтээгдсэн объектын амтыг мэдрэх элемент нь дизайнерын өөрийнх нь сонголт дээр суурилж болохгүй. Хэрэглэгчийн амтыг харгалздаг дизайны үйл явцын гол цөм нь тусгал, өөрийн амтыг мэдрэх чадвар юм." Kalviainen загвар зохион бүтээгчдэд хэрэглэгчийн амтыг ойлгоход туслах гурван чиглэлийн судалгааг санал болгодог.

объектив хүрээ.Энэ нь хэрэглэгчдийн бүлгийн хүн ам зүйн шинж чанар, ашиглалтын нөхцөл, энэ хүрээнд бүтээгдэхүүний түүхийг хэлнэ.

Утгыг бий болгох.Энд сонирхол нь байр сууриас нь бэлгэдлийн утгын хүрээнд төвлөрдөг
хэрэглэгчдийн амьдралын түүх, хэрэглээний явцад бүтээгдэхүүн хэрхэн өөрийн гэсэн утгыг олж авдаг.

Харилцааны систем.Дизайнер нь хэрэглэгчийн амьдарч буй нийгмийн ертөнцийг судалж, нийгмийн код, зан үйл, харилцан үйлчлэлийн дүрэм, нөлөөллийн гол эх үүсвэрүүдийг судалдаг.

Калвиайненийн үндэслэлийг товчоор дүгнэвэл, хэрэглэгчийн амтыг ойлгохын тулд дизайнер нь эдгээр хэрэглэгчдийн амьдарч буй ертөнцийн талаар эмпирик судалгаа хийх ёстой. Нийгмийн шинжлэх ухааны үүднээс (хэрэглээгээр дамжуулан утгыг бий болгохыг тайлбарлахыг оролддог) танин мэдэхүйн ийм арга барилд дизайнерын өөрийнх нь эргэцүүлэлээр хандах шаардлагатай. Зарим зөвлөх компаниуд энэ төрлийн судалгаанд аль хэдийн мэргэшсэн байдаг. Тиймээс АНУ-д тус компани Зураг Инженерчлэлбрэндийн визуал болон бүтээгдэхүүний загварт хэрэглэгчийн сэтгэл хөдлөлийн хариу урвалыг бий болгодог чанарын судалгааны аргыг боловсруулж, улмаар утгыг бий болгох графикийг гаргажээ 17 . Хэрэглэгчийн амтыг судлах нь хэрэглэгчийн сэтгэл хөдлөлд нөлөөлөх зорилготой дизайны хувьд чухал ач холбогдолтой юм. Амт бол аливаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нийгэм-хүмүүнлэгийн үйл ажиллагааны нэг хэсэг бөгөөд МакДонаг-Филп, Леббон нарын хэлснээр “хүмүүнлэгийн үйл ажиллагааг гялбаа гэх мэт бүтээгдэхүүнд хэрэглэх боломжгүй. Энэ нь дизайны үзэл баримтлалтай холбоотой байх ёстой. Мөн зорилтот хэрэглэгчдэдээ соёл, сэтгэл хөдлөлийн хувьд ойр байж л тухайн бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг нэмэгдүүлнэ” гэв. Материаллаг ертөнцтэй харилцах амт, сэтгэл хөдлөлийг ойлгох нь антропологийн ажил юм.

Антропологи - нөхцөл байдалтай идэвхтэй харилцах

Калифорнийн өндөр технологийн төв Пало Алто-д антропологийн ажил програмистуудынхаас бараг давж гардаг. 1999 оны 2-р сард сонины санхүүгийн буланд редакцийн нийтлэл USA Today Hot Corporate Assets: An Anthropology Degree гарчигтайгаар нийтлэгдсэн. Корпорацийн халуун хөрөнгө: антропологийн зэрэг). Уг нийтлэлд: “Ямар ч судалгаа инженерүүдэд эмэгтэйчүүд сахлын хутганаас юу хүсч байгааг хэлж чадахгүй. Тиймээс маркетингийн зөвлөхүүд Хаузер дизайнТэд хөлөө хусуулж буй эмэгтэйчүүдийг харахын тулд хүн судлаачдыг угаалгын өрөө рүү илгээдэг." Антропологи бол маш сайхан.

Индиана Жонс бол антропологич байх ямар сайхан байдгийг харуулсан анхны антропологич байсан байх. Гаррисон Фордын дүр бол хүмүүс болон тэдний соёлын тогтолцоог ойлгохын тулд олдворуудыг судалдаг археологич байсан. Археологи бол түүхэн соёлыг судалдаг антропологийн мэдлэгийн салбар юм. Мэдлэгийн өөр нэг салбар болох хэрэглээний антропологи нь соёлын тогтолцоо, хүний ​​зан төлөвийг бодит ертөнцийн асуудалд хэрхэн ашигладаг талаар судалдаг ч Индиана Жонс нацистуудыг ялан дийлэхийг оролдсон байж магадгүй юм.

Антропологи болон сэтгэл судлал, социологи, харилцааны онол зэрэг бусад нийгмийн шинжлэх ухааны арга, арга барил, онол дээр тулгуурласан угсаатны зүйг “өдөр тутмын амьдралыг хэтийн төлөвөөр хангахад ашигладаг арга зүй” гэж нэрлэдэг. Жуди Цо бол зөвлөх фирм нь антропологич юм Aha Solutions Хязгааргүй (www.ahasolutions.org) бүтээгдэхүүн боловсруулах асуудалд угсаатны зүйн аргыг ашигладаг бөгөөд дараахь тайлбарыг санал болгож байна.

Нэгэн цагт угсаатны зүй бол дэлхийн төгсгөлд олон жил хээрийн судалгаа хийж байсан зориггүй антропологичдын бүтээл байв. Хээрийн судалгаа хийх нь антропологичоос судалж байсан хүмүүсийн дунд удаан хугацаагаар байж, тэднийг анхааралтай ажиглахыг шаарддаг байв. Энэ нь аман өгүүлэмж, уран зохиолын бүтээл хэлбэрээр байж болох чанарын судалгааны тодорхой арга юм. Антропологич орон нутгийн амьдралыг ажиглаж, түүнд оролцож, хоёр, гурван жил судалсны дараа өөрийн ажиглалт, эссэ, өгүүллэгүүдийг нэг баримт бичигт цуглуулж, "угсаатны зүй" гэж нэрлэдэг байв.

Хэрэв та усны талаар ямар нэг зүйл мэдэхийг хүсч байвал загаснаас хэзээ ч энэ талаар асуугаарай. Уламжлалт зах зээлийн судалгааны арга зүй нь бүтэцлэгдсэн судалгааны аргад тулгуурладаг. Энэхүү аргын гол бэрхшээлүүдийн нэг нь дараахь зүйл юм: үндсэн хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэл, дадал зуршил, үнэт зүйлс нь тодорхой бүлгийн хэрэглэгчдийн соёлд гүн гүнзгий суурилдаг тул хүмүүс тэдэнд тохирох үг хэллэгийг олж чадахгүй, өөрсдийнхөө хэрэгцээг тайлбарлаж чадахгүй. шалтгаан. Хэрэв бид амьдралын нөхцөл байдлыг ойлгох зорилго тавьсан бол магадгүй зөвхөн хүмүүсийн зан байдал, харилцан үйлчлэлийг ажиглаж, дараа нь бидний харж буй зүйлд дүн шинжилгээ хийх нь бидэнд туслах болно. Загасны амьдралыг судалснаар бид усны талаар маш их зүйлийг мэдэж чадна. Эсвэл хувилагч машин.

Анхны өндөр технологийн угсаатны зүйн судалгааны нэгийг 1979 онд тус компанийн судалгааны төвд ажиллаж байсан антропологич Люси Сачман хийжээ. XeroxПало Альто хотод Пало Альто Судалгаа төв, PARC). Түүний оффисын ажилчдыг машин дээр хувилах ажилд тэмцэж буй бичлэг Xerox, дизайны багт ашиглахад хялбар байх нь олон нэмэлт функцтэй байхаас хамаагүй чухал гэдгийг ойлгоход тусалсан. Загварыг боловсронгуй болгосны үр дүнд хувилагч дээр том ногоон товчлуур гарч ирсэн бөгөөд үүн дээр дарснаар та баримт бичгийн маш энгийн хуулбарыг авах болно. Энэ товчлуур нь аль ч, тэр ч байтугай хамгийн олон үйлдэлт хувилагч төхөөрөмж дээр хэвээр байна Xerox. Сачманы ажил нь бүтээгдэхүүний хөгжилд нээлт болж, бараг бүх өндөр технологийн компанид антропологичдын замыг нээсэн юм.

Тун удалгүй тус компани КодакДэлхийн хэрэглэгчийн туршлага хөтөлбөрийн хүрээнд угсаатны зүйн судалгаа хийсэн ( Глобал хэрэглэгч туршлага, ЦАВУУ) бүтээгдэхүүний дизайн, хэрэглэгчийн интерфейсийг хөгжүүлэх зорилгоор КодакЯпон, Хятад, Энэтхэгийн зах зээл. Уг судалгаанд угсаатны зүй, бүтээгдэхүүн болон хэрэглэгчийн интерфэйсийн загварчлал, дизайны баталгаажуулалтын элементүүдийг гурван орны фокус бүлгүүдийг ашиглан хослуулсан. Дэлгэрэнгүй тайланг нийтэлсэн дизайн удирдлага Сэтгүүл, угсаатны зүй нь бүтээгдэхүүний дизайны үйл явцад хэрхэн шууд хувь нэмэр оруулж болохыг харуулсан.

байхад Кодакхэрэглээний нөхцөл байдлыг харгалзан бүтээгдсэн хэрэглээний бүтээгдэхүүнийг боловсруулахад маш их оролцож байгаа нь илт. Intel, эхлээд харахад зөвхөн өндөр технологийн эд анги нийлүүлэгч юм. Гэсэн хэдий ч дээр IntelМөн төхөөрөмжийг ашиглах янз бүрийн нөхцөл байдлыг судалж буй антропологичдын баг байдаг. Intelдотор. Энэ багийн гишүүн бөгөөд ажилладаг Женевьев Беллийн хэлснээр Intel 1998 оноос хойш угсаатны зүй нь "үндсэн мөн чанарыг товчхон тайлбарлаж болохуйц санаан дээр суурилдаг: та соёлыг хамгийн сайн шингээж, түүндээ байх, түүний нэг хэсэг байх болно. Хуучин багш нарынхаа нэг үүнийг гүн шумбах гэж нэрлэдэг байсан. Та үнэхээр тэнд байж, хүмүүстэй харилцах, тэдний өдөр тутмын амьдралд оролцох ёстой." Intelнь компьютерийн технологийн шинэ хэрэглээ, шинэ хэрэглэгчдийг тодорхойлохын тулд гүн гүнзгий шумбах аргыг ашигладаг бөгөөд ингэснээр микропроцессорынхоо зах зээлийг өргөжүүлдэг (энэ талаар Модуль 4.3-т дэлгэрэнгүй үзэх).

Микропроцессороо илүү дижитал бүтээгдэхүүнд оруулахын тулд компани Intelгадаа юу байгааг харахаар шийдэв. Хамгийн сүүлийн үеийн судалгаануудын нэг IntelАнтропологичдоо дэлгүүр хэсч илгээв. Эцэст нь цахим худалдааны сайтуудыг бий болгох, санал болгох вэб дизайнеруудад зориулсан ажлын даалгавар боловсруулах шаардлагатай болсон. Intelцаашид ямар технологи боловсруулах шаардлагатай вэ.

Женевьев Белл болон түүний хамтран ажиллагсад худалдан авагчид, цахим худалдаа сонирхогч, онлайн худалдаачид, тоосгоны жижиглэн худалдаачдын судалгааг судалгааны арга болгон ашигласан. Авсан арга хэмжээнүүд нь АНУ-ын зах зээл шинэ худалдааны туршлагад нээлттэй байгааг илчилсэн.

Судлаачид Сиэтлээс ирсэн хэсэг эмэгтэйчүүдтэй нэгдэж, тэдний нэг өдрийн дэлгүүр хэссэн аялалын зураг авалтыг хийжээ. Энэхүү видео нь цахим худалдаанд тулгарч буй асуудлын голыг олж мэдэхэд тусалсан худалдааны туршлагаас хүрэлцэхүйц, нийгмийн болон хөгжилтэй талуудын ач холбогдлыг харуулсан: “Вэб дээр ийм зүйл тохиолддоггүй. Таны хийж чадах зүйл бол барааны зургийг хараад үнийг нь мэдэх явдал юм. Дизайн дээр ажиллаж байхдаа д-худалдаа ба м-худалдаа [ м-худалдаа - гар утас ашиглан хийгддэг арилжааны нэг төрөл; Японд маш их алдартай] бид худалдан авах үйл явцтай холбоотой хүмүүсийн хүлээлтийг ойлгох хэрэгтэй."

Үүний үр дүнд худалдан авах үйл явцын экологийн дөрвөн цэгийн загварыг бий болгосон (загварыг доор үзүүлэв). Үйлчилгээний хувьд худалдан авах үйл явц нь бензин худалдаж авах эсвэл даатгалыг шинэчлэхтэй адил юм. Хэрэглээ нь өөрийгөө өөгшүүлэхтэй холбоотой. Хангамж гэдэг нь өрх, гэр бүлийн амьдралыг хэлдэг. Мөргөл гэдэг нь харилцах, зарим арга хэмжээнд оролцох зорилгоор дэлгүүр хэсэх үйл явц юм. Загвар бүр загварт өөрийн гэсэн хязгаарлалт тавьдаг ч шинэ боломжуудыг олгодог. Судлаачид дэлгүүр хэсэх аялалын үндэсний онцлогийг мөн анзаарсан. Тиймээс, АНУ-д хоол хүнс худалдаж авах нь "нийлүүлэлтийн" түвшинтэй холбоотой байдаг бол Италид энэ нь илүү "эргэл мөргөлийн" шинж чанартай байдаг. Тодорхойлсон экологийн цэгүүдийг тодорхойлж, ойлгох нь тохиромжтой цахим худалдааны загваруудыг боловсруулахад тусалсан.

Зарим гадны судалгаа Intelилүү тодорхой үр дүнд хүргэсэн. Аляскийн хулд загасны аж ахуйд зочилж байсан нэгэн угсаатны зүйч загасчдаас өдрийн бариа авсан оператор зөөврийн компьютерээ гадна хананд нааж, өгөгдөл оруулах хамгийн тохиромжтой газар байсныг анзаарчээ. гэж нэрлэдэг дараагийн судалгаа Загас болон чипс(Англи хэлнээс - "шарсан загас, чипс") нь компанийг хөгжүүлэхэд хүргэсэн Intelтэгээс доош температурт ч ажиллах чадвартай микропроцессорууд.

Угсаатны зүйг өдөр тутмын амьдралын газрын зургийг бүтээх үйл явц гэж нэрлэдэг. Чанарын судалгааны аргуудаас гадна эрдэмтэд оролцогчдын ажиглалт, ярилцлага, тайлагнах, мэдээжийн хэрэг гүнзгийрүүлэх аргыг ашигладаг. Өөр нэг арга болох зан үйлийн урсгалын түүх нь хүмүүсийн зан төлөвийг ажиглах, дүрс бичлэг хийх явдал бөгөөд энэ нь ажлын байран дахь хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийг судлахад илүү тохиромжтой. Дараа нь судлаачид видео бичлэгийг судалж, тухайн үйл ажиллагааны онцлогтой холбоотой асуулт эсвэл таамаглал дэвшүүлдэг, эсвэл тухайн хүн хүрээн дотор юу болж байгааг тайлбарлахдаа албадан эргүүлэн татах аргыг ашигладаг. Дараа нь эцэст нь ангиллыг хийж, соронзон хальс дээрх үйл ажиллагааны индексийг эмхэтгэдэг. Угсаатны зүйн ярилцлагыг судалгааны субъектаас судлаачийг ажлын байр, гэрт нь авч явахыг хүссэн аялалын судалгаанаас авахуулаад хувийн туршлагын судалгаа авах зэрэг олон төрлийн арга техник, аргыг ашиглан хийж болно. туршлагын жишээ. Ийм судалгаа хийх нь ажиглалт, бичлэг, дүн шинжилгээ хийх олон давталтын мөчлөгөөс бүрдэх үйл явц бөгөөд үүний үр дүнд асар их хэмжээний бичгийн тэмдэглэл, видео материал, аудио бичлэг, эд өлгийн бүхэл бүтэн цуглуулга үүсдэг; үйл явц нь хязгааргүй, олон нээлтүүдээр дүүрэн бөгөөд объектыг дотроо болон гадна талаас нь авч үздэг. Нэг ёсондоо “угсаатны зүй нь хүн өөрөө бүх асуултын хариултыг мэддэг, тэдний амьдрал, тулгамдсан асуудал, ажиллаж, амьдарч буй нөхцөл байдлаа бусдаас илүү сайн ойлгодог гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн философийн байр суурь дээр суурилдаг”.

Шинэ бүтээгдэхүүн, брэнд гаргахын тулд угсаатны зүйн судалгаа хийх нь ноцтой бизнес болжээ. Калифорнийн зөвлөх компани Ческин (www.cheskin.com), хэрэглэгчийн судалгааны фирм нь үйлчлүүлэгчдэдээ зориулж угсаатны зүйн тусгай аргуудыг боловсруулсан. Хэрэглээний судалгаа нь тодорхой арга хэмжээ авахад ашиглаж болох үр дүнд хүрэхийн тулд хэрэглэгчийн зан төлөвийг судлах зорилготой. Түүнчлэн, хэрэглэгчийн ойлголтыг тодорхойлоход шаардлагатай амьдралын нөхцөл байдлыг судлахад онцгой анхаарал хандуулдаг. Энэхүү аргын жишээ нь дилерийн үйл ажиллагааны шинэ хэлбэрийг хөгжүүлэх явдал юм Mitsubishi, автомашин худалдан авагчдын угсаатны зүйн судалгаа, мөн компанийн өсвөр үеийнхний амьдралын хэв маягийн дүн шинжилгээнд үндэслэсэн. Пепси. Тусламжаар Digital Ethno™компани Ческинугсаатны зүй, интернетийг нэгтгэдэг (Зураг 4.7).

Уламжлал ёсоор угсаатны зүйчид тодорхой нөхцөл байдал, соёлын тогтоцод бие бялдрын хувьд шингэсэн байдаг бол дижитал угсаатны зүйчид утастай болон утасгүй технологийг ашиглаж, газарзүйн болон цаг хугацааны хил хязгаараас гадуур сонгодог угсаатны зүйн аргуудын цар хүрээг өргөжүүлдэг ... Хэрэглэгчид өөрсдийнхөө араас ажиглахын тулд хүчирхэг хэрэгсэл, технологийг хүлээн авах боломжтой. ертөнцийг харж, тэдгээрийн онцлогийг авч, дараа нь интернет болон бусад дижитал технологиор дамжуулан эдгээр сэтгэгдлээ бусадтай хуваалцаарай 31 .

Энэ хооронд брэнд Шинэ корпорацинэртэй төсөл боловсруулсан Эхлэх Ойрхон™ , компани нь гэрэл зургийн угсаатны зүй гэж нэрлэдэг зүйлийг ашигладаг; Үүний зорилго нь “оролцогчдод камер ашиглан өөрсдийн амьдрал, зан үйлийг судлах боломжийг олгох явдал юм. Энэ нь оролцогчдын зан байдал, хандлага, хүсэл эрмэлзэлд илүү гүнзгий нэвтэрч, тэдгээрийг засах боломжийг олгодог. Чанарын судалгааны нэгэн адил энэ аргыг цөөн тооны оролцогчдод ашиглах боломжтой бөгөөд бүтэц, дотоод мэдрэмжээрээ фокус бүлэгтэй төстэй байдаг. Гэхдээ ижил төстэй байдал үүгээр дуусдаг."

Угсаатны зүйн судалгааны асар их үнэ цэнийн нотолгоо нь мэргэжлийн зөвлөхүүд болон корпорацийн зөвлөх бүлгүүдээс ирдэг.

Хэзээ 1995 онд компани Канонгэрийн хэрэглээнд зориулсан анхны өнгөт принтер үйлдвэрлэсэн бөгөөд борлуулалт нь гайхалтай биш байв. Компани ажилд авсан GVO, Palo Alto зөвлөх компани нь гэр бүлүүд яг юу хэвлэж, ямар хэвлэмэл сольж байгааг олж мэдэх. явуулсан GVOхөргөгчний хаалга, унтлагын өрөөний ханыг судлах нь хөгжилд хүргэсэн Канон Бүтээлч - зурагт хуудас, подволк, мэндчилгээний хуудас хэвлэх принтертэй хамт ирдэг програм хангамж.

Кимберли- КларкХүүхдэд шавар тавих сургалтын талаар угсаатны зүйн судалгаа хийж, уламжлалт арга (жишээлбэл, фокус групп) ашиглан илрүүлэх боломжгүй асуулт, санаа зовоосон асуудал, санаа зовоосон асуудлуудыг ярилцлагад хамрагдсан эцэг эхчүүдээр дамжуулан тодорхойлсон. Үүний үр дүнд компани хөгжсөн Huggies Татах- дээшээ - живхний дараа ашиглаж болох нэг удаагийн дотуур өмд сургасан нь тус компанид холбогдох зах зээлд эзлэх хувийг 400 сая доллар хүртэл нэмэгдүүлэх боломжийг олгосон.

Тус компанийн Хятадад хийсэн судалгаа Моторола, утасны холболтгүй хөдөө орон нутагт байсан бизнесмэнүүд пейжер ашиглан кодлогдсон мессеж солилцох ухаалаг системийг олж мэдсэнийг олж мэдэхэд тусалсан. Үүний үр дүнд компани хөгжсөн МоторолаХятадын зах зээлд тусгайлан зориулсан хоёр талын пейжер.

Угсаатны зүй бол ноцтой, сэрүүн бөгөөд дизайны зөвлөгөө өгөх маш ашигтай салбар юм. Мэдээжийн хэрэг, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах явцад угсаатны зүйн аргын үр нөлөөг бодитой үнэлэх нь ирээдүйн асуудал юм. Боломжит ном зохиолын ихэнх нь хэдийгээр бага ч гэлээ угсаатны зүйн зөвлөхүүдийн өөрсдийн бичсэн кейс судалгаа, сэтгүүлзүйн сурвалжлага, тайланд зориулагдсан байдаг. Хэдийгээр Морроугийн антропологийг бүтээгдэхүүн боловсруулахад ашиглах тухай уран зохиолын тойм нь маш хэрэгтэй мэдээллийн эх сурвалж болох нь дамжиггүй. Энэ чиглэлээр одоо байгаа баримтжуулсан жишээ цөөн байгаа хэдий ч зарим дүгнэлтийг гаргаж, антропологийн судалгаа нь дизайнеруудад ямар ашиг тустай болохыг тодорхойлох боломжтой юм.

Дизайн нь дизайнеруудын бус харин хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангах зорилготой юм.Мариетта Баба, Уэйн их сургуулийн антропологийн эрхлэгч ( Уэйн мужийн их сургууль) Мичиганд хэлэхдээ, "Эрт дээр үед ийм байсан: дунд эргэм насны цагаан арьстнууд сууж байгаад бүгд "Энэ бол миний дуртай зүйл, миний эхнэр үүнд дуртай, тэгвэл үүнийг хийцгээе. ' 37 . Угсаатны зүйд найдах нь дизайнерыг хэрэглэгчдийн амьдралын нөхцөл байдал, хэрэгцээ, сонголтод тулгуурлан хөгжүүлэхэд түлхэц өгдөг.

Судалгаа нь гэнэтийн бүлэг хэрэглэгчид эсвэл хэрэглээний тохиолдлыг илрүүлж болзошгүй.Технологи нь ихэвчлэн өөр өөр хэрэглээ, хэрэглээний нөхцөлтэй байдаг бөгөөд үүнийг зөвхөн угсаатны зүйн судалгааны аргаар олж илрүүлэх боломжтой байдаг (Хятадад дээр дурдсан хоёр талын пейжерийн жишээн дээр). Энэ нь зах зээлийг өргөжүүлэх, бүтээгдэхүүний сонголтуудын тоог нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

Утга, өвөрмөц байдлыг онцлон тэмдэглэ.Угсаатны зүй нь эд зүйл, зан үйл, бусад үйл ажиллагааны соёлын утга учир, тэдгээртэй холбоотой нийгмийн шинж чанарыг авч үздэг. Хэрэглээний соёлын эрин үед бүтээгдэхүүн нь утга санаа, хувь хүний ​​онцлогийг илэрхийлэх хэрэгсэл болж байгаа энэ үед соёлын туршлага нь дизайны үйл явцын жинхэнэ үндэс болдог.

Эдгээр давуу талуудын сүүлчийнх нь шийдвэрлэх ач холбогдолтой юм. Соёлын түүхч В.Бернард Карлсоны хэлснээр “Амжилттай бүтээгдэхүүн бол зүгээр нэг техникийн шийдлээс хамаагүй илүү юм. Энэ нь бас соёлын цогц шийдэл юм. Шинэ бүтээлээс ялгаатай нь бүтээгдэхүүн нь тухайн соёлын үнэт зүйлс, тогтсон ёс заншил, эдийн засгийн талаарх ойлголтыг тусгаснаар амжилтанд хүрдэг."

Дизайн сэтгэгдлийг судлахад шилжих

Бидний туршлагаас харахад хэрэглэгчид илүү том товчлуур, цөөн функц, илүү сайн үнийг хүсч байгаагаа хэлэх магадлал өндөр байдаг. Гэхдээ эдгээр нь харьцангуй өнгөц хэрэгцээ юм. Илүү гүнзгий ухаж үзвэл, хэрэглэгчид ойрын хэдэн жил ямар бүтээгдэхүүнгүйгээр амьдарч чадахгүй гэдгээ илэрхийлэх, бүр төсөөлөхөд ч хэцүү байна.

Роберт Логан бол тус компанийн хэрэглэгчийн интерфейсийн дизайны тэргүүн юм. Thomson Consumer Electronics. Тус компани нь хэрэглэгчдэд илүү их анхаарал хандуулж, мартагдашгүй туршлагыг бий болгоход хувь нэмрээ оруулах шинэ бүтээгдэхүүн гаргахыг гол зорилгоо гэж үздэг. Зорилгодоо хүрэхийн тулд Томсон"Шинэ судалгаа, дизайн" ( шинэ Р& Д) (Англи хэлнээс. судалгаа болон дизайн- эсрэг жин судалгаа болон хөгжил- Судалгаа ба хөгжүүлэлт).

Компани Томсонзэрэг компаниудын туршлагад тулгуурласан Apple компьютерболон Xeroxтуршлагад тулгуурласан дизайнтай ижил төстэй арга барилыг ашигладаг. “Шинэ судалгаа, зураг төсөл”-ийн дагуу 4.8-р зурагт үзүүлсэнчлэн гурван бүлэг мэргэжилтнүүд бүтээгдэхүүн боловсруулахад хамтран ажилладаг. "Уран бүтээлчид" групп нь үйлдвэрлэлийн болон график дизайнерууд, зураачид, гэрэл зурагчид, орчин үеийн медиа дизайнеруудыг нэгтгэсэн. Эргономикийн мэргэжилтнүүд, маркетерууд, сэтгэл судлаачид, антропологичдыг "хүмүүнлэг" гэж ангилдаг. "Технологичид" бол механик инженерүүд, инженерүүд юм CADболон компьютерийн эрдэмтэд.

Бүлэг бүрийн гишүүд өөр өөрийн гэсэн судалгаа, дизайн хийх үүрэгтэй ч бүх төрлийн судалгаанд идэвхтэй оролцдог нь үйл явцын элемент бүрийг өөр өөр өнцгөөс харах боломжийг олгодог. Логаны хэлснээр "Судлаачдын өмнө тулгардаг бэрхшээл бол өнөөгийн хэрэглэгчийн орон зайг тодорхойлох, өнөөгийн чиг хандлагыг тодорхойлох, ирээдүйн боломжуудын талаар төсөөлөх явдал юм." Компанийн хандлага Томсон, нэг талаас субьектив, бодит бус судалгааны төрлүүд, нөгөө талаас өндөр объектив аргуудыг хослуулсан нь ойролцоогоор тооцоолол, нарийвчлалын хослол юм.

Хэрэв үнэхээр урлаг, технологи, хүмүүнлэгийн ухааны уулзвар дээр сэтгэгдэл төрж байгаа бол Томсон хамгийн зөв хандлагыг сонгосон байна. Өмнөх бүлэгт бид технологийн дизайнеруудыг метамикжуулах, өөрөөр хэлбэл бүтээгдэхүүнээс давсан, хэрэглэгчийн хамгийн утга учиртай туршлагад нийцсэн загвар бүтээх санааг авч үзсэн. Энэ бол бидний энэ бүлэгт дурдсан Пайн, Гилмор нарын аливаа зүйлийг сэргээх санааны нэг төрлийн өөрчлөлт юм. Томсон бол туршлага бий болгох эцсийн зорилгод хүрэхийн тулд судалгаа, дизайны үйл явцыг хэрхэн зохион байгуулж болдгийн нэг жишээ юм.

Энэ нь 1990-ээд он ба 21-р зууны эхэн үеийн дизайны менежментийн ерөнхий чиг хандлагыг харуулж байгаа бөгөөд энэ нь зөвхөн бүтээгдэхүүнийг хувийн болгох, өрсөлдөх давуу талыг бий болгох төдийгүй хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахад чиглэсэн илүү үр дүнтэй судалгааны аргуудыг бий болгох явдал юм.

Энэ бүлгийн жишээнүүдээс харахад өргөн хэрэглээний цахилгаан бараа, програм хангамжийн салбарууд олон талаараа анхдагч байсаар ирсэн. Тэд технологи, инноваци нь аль хэдийн үнэ цэнэ болсон хэрэглэгчдэд тулгуурласан, анхдагч хүмүүс байснаас компани илүү олон талт зах зээлийг эрэлхийлж, технологи нь тийм ч их ач холбогдол өгөхөө больсон илүү төлөвшсөн үе шат руу шилжсэн. гол үүрэг. тав тухтай байдал, найдвартай байдал, эерэг сэтгэгдэл төрүүлэх. Энэхүү өөрчлөлтийг сэтгэл зүйч, загвар зохион бүтээгч Дональд Норманы зохиолуудад дүрсэлсэн байдаг. Түүний "Өдөр тутмын зүйлсийн загвар" ном Өдөр тутмын зүйлсийн дизайн), 1988 онд хэвлэгдсэн нь хэрэглэхэд хялбар, хэрэглэхэд хялбар байдлын талаархи үндсэн эссэ юм. Энэхүү ном нь дизайнерууд болон үйлдвэрлэгчид энгийн бөгөөд хэрэглэхэд хялбар зүйлсийг зохион бүтээж, барьж эхлэх хэрэгтэй бөгөөд үүнд хүрэхэд туслах олон практик арга техникийг багтаасан болно. Хаалга, хийн зуух, утас гэх мэт объектуудын жишээг ашиглан Норман "хэрэглэгчдэд чиглэсэн дизайн", "тохиромжтой, ойлгомжтой бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд онцгой анхаарал хандуулсан" хэрэгцээг харуулж байна.

Арван жилийн дараа "Үл үзэгдэх компьютер" кинонд ( Үл үзэгдэх компьютер), Норман улам бүр урагшилж, ашиглах боломжтой байдал, дизайны санаанаас илүү өргөн ойлголт болох хүмүүст чиглэсэн бүтээгдэхүүн боловсруулахад шилжсэн. Зохиогч энэ ойлголтыг олон салбарыг нэгтгэсэн үйл явц гэж тодорхойлсон бөгөөд зорилго нь "ажил үүрэгт тохирсон үед хэрэглэгчдэд үйлчлэх технологи бий болгох", "энэ нь түүнийг шийдвэрлэх арга хэрэгсэл биш харин хэцүү ажил юм. " Норман хэрэглэгчийн туршлагыг орчин үеийн зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн бүтээгдэхүүн болгоход зайлшгүй шаардлагатай гол элемент гэж тодорхойлсон: “Технологи төлөвших үе шатандаа хүрэхэд хэрэглэгчид түүнээс тав тух, өндөр чанар, хямд өртөг, найдвартай ажиллагааг хүлээж эхэлдэг. Амжилттай бүтээгдэхүүн нь бизнесийн хатуу нөхцөл байдал, технологи, маркетинг, хэрэглэгчийн туршлага гэсэн гурван тулгуурт тулгуурладаг.”

Дональд Норман хэрэглэгчийн туршлагыг зургаан бүлэг хүмүүсийг хамарсан бүтээгдэхүүн боловсруулах үйл явц дахь салбар хоорондын үйл ажиллагаа гэж үздэг. Эдгээр нь:

• хээрийн туршилтанд хамрагдсан антропологи, социологийн мэргэжилтнүүд;
• танин мэдэхүйн шинжлэх ухаан, практик сэтгэл судлалын чиглэлээр мэдлэгтэй зан үйлийн загвар зохион бүтээгчид;
• програмчлал, инженерчлэл, үйлдвэрлэлийн дизайны чиглэлээр мэргэшсэн загвар зохион бүтээгчид ба хурдан загвар бүтээгчид*;
• Хэрэглэгчийн хурдан тест хийх чадвартай, туршилтын сэтгэл судлалын мэдлэгтэй хэрэглэгчдийг турших;
• "Шинжлэх ухаан, баялаг туршлагыг урлаг, зөн совинтой хослуулсан дизайны ур чадвартай" график, үйлдвэрлэлийн дизайнерууд;
• техникийн зохиолчид "ажил нь технологичдод гарын авлага шаарддаггүй зүйлийг хэрхэн хийхийг харуулах ёстой".

Дональд Норманы хэрэглэгчийн туршлага нь компанийн шинэ судалгаа, дизайнтай маш ойрхон байна Томсон. Энэ хоёр хандлага хоёулаа дизайныг хүмүүнлэгийн болон техникийн тодорхой салбаруудыг хамарсан салбар хоорондын харилцаанд оруулдаг. Аль ч тохиолдолд гол зорилго нь хэрэглэгчийн туршлагыг баяжуулах явдал юм. Тиймээс бид дизайны зохион байгуулалт, сахилга бат, эрэл хайгуулын талыг өмнөхөөсөө илүү өргөн хүрээнд авч үзэх ёстой. Одоогийн байдлаар дизайны менежментийн судалгаа, практик нь дизайн ба маркетингийн хоорондын харилцаанд анхаарлаа төвлөрүүлж байна. Жишээлбэл, олон судалгаанууд 1) маркетинг нь дизайныг хэрхэн хөдөлгөж болохыг тайлбарлах, 2) маркетингийн хольцын бүтээгдэхүүн, үнэ, түгээлт, сурталчилгаа зэрэг элемент бүрийн дизайны утгыг тодорхойлохыг эрэлхийлсэн. Гэсэн хэдий ч уран зохиолд бага анхаарал хандуулсан зүйл бол дизайн ба туршлага хоорондын интерфэйс, улмаар судалгааны асуудлууд юм. Дөрвөн хэсгээс бүрдэх маркетингийн холимогтой аналоги зурах Р(англи хэлнээс. бүтээгдэхүүн, Үнэ, газар, сурталчилгаа), бид дөрөв гэсэн үзэл баримтлалыг санал болгож байна FROMсэтгэгдэлийн цогцолбор - контекст, холболт, хэрэглээ, дуусгах (англи хэлнээс. контекст, холболтууд, хэрэглээ, хаалт) (Хүснэгт 4.1).

Эдгээр алхмууд нь өмнөх бүлэгт тайлбарласан Ree-ийн загварын сэтгэгдэлийн загвартай ойролцоо байна.

Туршлагын дөрвөн үе шат бүрийг - түүний нөхцөл байдал, хэрэглэгчтэй анхны сэтгэл хөдлөлийн холбоо, тасралтгүй хэрэглээ, дуусгах эсвэл татгалзах зэрэг нь хэд хэдэн өөр аргыг ашиглан судалж болно. Энэ нь хэрэглэгчийн туршлагад тавигдах шаардлага юу болохыг ойлгоход шаардлагатай бөгөөд дизайны бүх элементүүд эдгээр шаардлагыг хангаж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд боломжтой бүхнийг хийх шаардлагатай. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглах цогц туршлагыг бий болгохын тулд брэнд, сав баглаа боодол, бүтээгдэхүүн, байгаль орчин, мэдээллийн дизайныг уялдуулсан байх ёстой.

Зах зээлийн судалгаа, урьдчилан таамаглах арга техник нь нөхцөл байдлыг илүү нарийвчлалтай тодорхойлоход хувь нэмэр оруулдаг. Амтыг судлах болон бусад харааны аргууд нь бүтээгдэхүүнийг зорилтот хэрэглэгчтэй холбоход тусалдаг. Жишээлбэл, дизайны компани Ашкрафт дизайн"Хэрэглэгчийн үзэгчдийн интерактив шинжилгээ" хэмээх аргыг боловсруулсан. Энэ арга нь салбар дундын баг (маркетерууд, инженерүүд, худалдагч нар, дизайнеруудаас бүрдсэн) бүтээгдэхүүний туршлагыг бүхэлд нь судалж, брэндийн имижийн стратегийг боловсруулахад ямар үнэ цэнийг агуулж болохыг олж мэдэхийг хамардаг. Өдөр тутмын хэрэглээг судлах үүднээс фокус бүлгүүд, уламжлалт хэрэглээний тест болон бусад аргууд ашигтай байж болно. Компани TSDesignвэб сайтыг хэрэглэгчийн байр сууринаас харахын тулд "хэрэглэгчийн туршлагын шинжилгээ" хэмээх онлайн дизайнеруудад зориулсан аргачлалыг боловсруулсан: дизайнерууд, мэдээллийн архитекторууд, бизнесийн стратегичдын баг нь тодорхойлсон арилжааны зорилгод үндэслэн вэбсайтад дүн шинжилгээ хийдэг.

Хүснэгт 4.1-д авч үзсэн сүүлийн хоёр арга нь дизайнеруудад ихээхэн давуу тал олгодог тул онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Байгууллагын компьютерийн системийг зохион бүтээхэд хоёулаа үүссэн боловч цар хүрээ нь өргөжиж байна; Тэд интерактив медиа дизайн болон (бага хэмжээгээр) үйлдвэрлэлийн дизайнд улам бүр ашиглагдаж байна.

Контекст дэх ярилцлага

Компанийн ашиглалтын судалгааны бүлэг Microsoft (Microsoft-ын хэрэглээний бүлэг) шинэ програм хангамжийн системүүд хангах ёстой хэрэгцээг тодорхойлохын тулд контекст (IC) ярилцлага ашигладаг Hewlett Packard PC принтерийн зах зээлд шинэ хэрэгцээг тодорхойлоход ижил аргыг ашигладаг. Тиймээс IC нь өндөр технологийн салбарт анх үүссэн боловч судалгааны арга зүйн хувьд бусад салбарт ашиглах боломжтой болох нь харагдаж байна.

IR нь хэрэглээний антропологийн судалгааны арга бөгөөд ажлын байран дахь хүмүүсийн үйл явц, үйлдэл, хэрэгцээг тайлбарлахад хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг арга юм. Энэхүү техникийг үндэслэгч Хью Бейер, Карен Холтзблатт нар дараах тодорхойлолтыг өгчээ.

Манай үйлчлүүлэгчид яг хэн бэ, тэд өдөр бүр хэрхэн ажилладагийг ойлгох арга. Дизайны баг нь үйлчлүүлэгчийн ажлын байранд яг юу чухал болохыг олж мэдэхийн тулд үйлчлүүлэгчидтэй ганцаарчилсан ярилцлага хийдэг. Ярилцлага авагч нь ажлын явцад хэрэглэгчдийг ажиглаж, тэдний үйлдлийн талаар асуулт асууж, тэдний үйл ажиллагааны сэдэл, үйл ажиллагааны стратегийг алхам алхмаар олж авдаг. Ярилцлагын явцад ярилцлага авагч болон хэрэглэгч хоёр нь ажилдаа юу хийдэг талаар нийтлэг ойлголтыг бий болгодог.

IC нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлох олон уламжлалт аргуудаас ялгах хоёр үндсэн шинж чанартай байдаг. Нэгдүгээрт, судлаачид гар урлалын дагалдан суралцах загварыг ашиглан хээрийн судалгаа хийдэг; Хоёрдугаарт, судалгааг антропологич эсвэл өөр хэрэглэгч судлаач биш харин дизайнерууд хийдэг. Эдгээр хоёр шинж чанар нь судалгааны хэрэгсэл болох IC-ийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлдэг.

Энэхүү аргын үр нөлөө нь дизайнеруудын шууд оролцоотойгоор баталгааждаг: "Бүтээгдэхүүний загварыг боловсруулахын тулд дизайнерууд үйлчлүүлэгчийг ойлгох үүрэгтэй тулгардаг ... Дизайнерууд мэдээллийг шингээдэг гэдэгт бид итгэдэг. Хэн нэгнээс бэлэн үр дүн авах биш өөрсдөө ярилцлага хийгээд, өөр салбарын мэргэжилтнүүдтэй хамтран дүн шинжилгээ хийвэл илүү дээр юм."

Энэ нь энэ номын хамрах хүрээнээс хэтэрсэн тул бид арга зүйн нарийн ширийнийг ярихгүй, гэхдээ тулгарч буй асуудлын талаар маш хэрэгтэй хэд хэдэн эх сурвалжууд байдаг. IC нь програм хангамжийн дизайнд илүү цогц арга болж хувирсан - контекст дизайн, үүнийг хөгжүүлэгчид өөрсдийн вэбсайт дээр дэлгэрэнгүй бичсэн байдаг ( www.incontextenterprises.com).

Хамтарсан загвар

Хамтарсан загвар (SD) нь Скандинавын ардчилсан загвараас үүссэн бөгөөд энэ нь аж үйлдвэрийн ардчиллын төлөөх амлалт буюу аж үйлдвэрийн менежментэд ажилчид, үйлдвэрчний эвлэлийн төлөөлөгчдийн оролцоо гэсэн илэрхийлэлийг олсон. 1970-аад оны сүүлчээс шинэ технологиудыг ажлын байранд нэвтрүүлэх асуудал нь тэдний ажлыг өөрчлөх ёстой технологи, системийн талаар шийдвэр гаргахад ажилчдад дуу хоолойгоо хүргэхэд чиглэсэн олон төслийг бий болгосон. Хамтарсан дизайны зарчмуудыг бий болгосон анхны төслүүдийн нэг бол Utopia ( Утопиа). Энэхүү хөтөлбөрийн хүрээнд судлаачид Скандинавын график дизайнеруудын холбоотой хамтран ажилласан. Нордикийн графикийн ажилчдын холбоо). Хамтын ажиллагааны зорилго нь "График дизайнеруудад зориулсан хүчирхэг туслах хэрэгслүүдийг хөгжүүлэх" байв. Utopia төслийн ачаар сонины цахим зохион байгуулалтын системийг хөгжүүлэхэд тодорхой ахиц дэвшил гарсан. Эдгээр системүүд нь график дизайнерууд болон принтерүүдийн эзэмшсэн ур чадвар дээр суурилагдсан бөгөөд нэгэн зэрэг өргөжин тэлж байв.

Их Британид үйлдвэрчний эвлэлийн хөдөлгөөний захад хаа нэгтээ үүнтэй төстэй санаачилга гарч байсан. Эдгээрээс хамгийн алдартай нь тус компанийн үйлдвэрчний эвлэлийн төлөөлөгчдийн нэгдсэн хорооны оролдлого байв Лукас Сансар огторгуй доройтсон батлан ​​хамгаалахын үйлдвэрүүдэд үйлдвэрлэж болох нийгэмд хэрэгтэй олон төрлийн бүтээгдэхүүнийг зохион бүтээх, хөгжүүлэх Лукас Сансар огторгуй. Гэсэн хэдий ч Скандинавын хамтын шийдвэр гаргах соёл нь Утопид хүргэсэн 1980-аад оны Их Британийн үйлдвэрчний эвлэлийн эрх мэдлийг бууруулах бодлоготой эрс ялгаатай байв. Тэтчеризм нь шинэ технологийн ашиг тусыг улс төрийн хөшүүрэг буюу үйлдвэрчний эвлэлийг дарах зорилгоор ашиглах үр дүнтэй байдлын хувьд үнэлдэг байв.

Технологийг тулгасан нь эрхэнд богино хугацааны улс төрийн давуу тал олгосон байж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч Мердок хэвлэлийн эвлэлүүдийн нөлөөг бүрэн дуусгавар болгосон Вапинг дахь ширүүн тулаанаас хойш 20 жилийн дараа эдгээр үйл явдлыг илүү өргөн хүрээтэй, хоёрдмол утгатай байр суурь гэж үзэж болно. Цөөн тооны үл хамаарах зүйлийг эс тооцвол Британийн аж үйлдвэр нь ажилчдын мэдлэг, туршлага, хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, амьдралын хэв маягийг дутуу үнэлдэг байв. Их Британийн автомашины үйлдвэрлэлийн хувь заяа нь ажлын орчин, хэрэглэгчийн туршлагыг үнэлэхгүй байх нь үр дагавруудын сайн жишээ юм. Зохион байгуулалт муутай, чанар муутай бараа ирээдүйгүй.

Бид дахин нэг удаа, Америкийн компьютер, мультимедиа салбарууд нь хамтын дизайныг хэрэглэгчдэд ойртох арга зам гэж үздэг өөрчлөлтийн хөдөлгүүр болгон хувиргаж байна. Шинжээчдийн үзэж байгаагаар Тех- Эд Inc. - зэрэг компаниудад хамтын дизайныг нэвтрүүлсэн зөвлөх компани Нар Микросистем, Logitech, Cisco Системүүдгэх мэт . , - хамтарсан загвар дараах байдалтай байна.

Бүтээгдэхүүний дизайныг хамгийн их сонирхдог хэсэг хүмүүс ажил дээрээ хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнээ хэрхэн ашиглах талаар үндэслэн бүтээгдэхүүний дизайны хувилбаруудыг боловсруулахаар хамтран ажилладаг. Хэрэглэгчид хамтын дизайны уулзалтад гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэд бидэнд өөрсдийн ажлын орчин, гүйцэтгэх ёстой ажлуудын талаар, мөн өөрт нь байгаа ямар хэрэгсэл, хэрэгсэл нь тусалж, аль нь тус болохгүйг хэлж өгдөг. Энэхүү идэвхтэй хэрэглэгчийн оролцоо нь бүтээгдэхүүний дизайныг сайжруулж, хөгжүүлэлт, туршилтын мөчлөгийг богиносгодог.

AT Дижитал Тоног төхөөрөмж корпорациЗагвар зохион бүтээгчид таван үе шаттай хамтарсан дизайны процессыг ашиглан эргүүлэх моментийн зөөврийн машин бүтээхийн тулд хэсэг химичтэй хамтран ажилласан.

1. Харилцаа холбоог бий болгох. Хэлэлцэх хэрэглэгчдийг сонгохдоо эхний ээлжинд интернэт цахим шуудангаар зарлаж, улмаар хэрэглэгчдэд тулгамдаж буй асуудал, технологитой танилцах уулзалтуудыг зохион байгуулсан.
2. Контекст дэх ярилцлага. Хэрэглэгчдийн ажлын нөхцөл байдлыг ойлгохын тулд IC зарчим, аргуудыг ашигласан.
3. Тархины шуурга хийх. Дизайныг шийдвэрлэх боломжит аргуудыг тодорхойлохын тулд хэрэглэгчдийн дунд явуулсан.
4. Өгүүллийн самбар. Хамгийн ирээдүйтэй оюуны довтолгооны санаан дээр үндэслэн хэрэглэгчид болон компьютерийн дизайнерууд хэрэглэгчийн амьдралын нэг өдөр дээр үндэслэн зурагт хувилбаруудыг бүтээжээ.
5. Давталтын загвар*. Зохиолын самбарыг инженерүүд загварчлалын үзүүлэлт болгон ашиглаж, оролцогч хэрэглэгчид туршиж, дараа нь боловсронгуй болгосон загваруудыг бий болгосон. Тиймээс дизайн нь мөчлөгийн үйл явц хэлбэртэй болсон.

Дээрх жишээн дээр үндэслэн: "Хамтран дизайн нь химич, компьютер судлаачдад дизайны зарим шинэ чиглэлийг харуулсан. Энэхүү төсөл нь хамтын дизайныг компьютерийн шинэ хэрэглээний системд ашигладагтай адил шинэ компьютерийн технологийг хөгжүүлэхэд ашиглаж болохыг харуулж байна.

Хамтарсан дизайн нь дизайны багт олон төрлийн ашиг тусыг санал болгодог. Юуны өмнө энэ нь хэрэглэгчдийн далд мэдлэгийг тодорхойлоход тусалдаг бөгөөд иймээс дизайны чиглэлээр гарч болзошгүй асуудлууд, түүнчлэн хэрэглэгчдээс бүрдсэн ажлын хэсгээс зайлсхийх боломжтой шийдлүүдийг олоход тусалдаг. Үүний үр дүнд дизайн нь бүтээгдэхүүний бодит шаардлага, хэрэглэгчийн нөхцөлтэй илүү нягт уялдаж, улмаар энэ бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулдаг. Мөн тодорхой хэрэглэгчийн бүлэг эсвэл хэрэглэгчийн орчинд дизайн хийх үед SD нь хэрэглэгчдэд үнэ цэнийн мэдрэмж, шинэ дизайны өмчлөлийн мэдрэмжийг өгдөг.

Практикт чиглэсэн судалгаа

Бидний дүн шинжилгээ хийхийг хүсч буй сүүлчийн арга бол арга биш, харин хэрэглэгчдийн далд мэдлэг, бүтээлч дизайны хандлагыг сайтар тодорхойлсон зорилго, тэргүүлэх чиглэлүүдээр удирдан чиглүүлсэн судалгааны үйл явцын уялдаа холбоонд нэгтгэх арга техникүүдийн цогц юм. Практикт чиглэсэн судалгаа нь дизайны үйл ажиллагааг эрдмийн зэрэг авах боломжтой үйл ажиллагааны чиглэлүүдийн ангилалд шилжүүлэхэд хувь нэмэр оруулсан 62 . Практикт чиглэсэн судалгааны талаар үргэлжилж буй арга зүйн маргаан нь бидний хэлэлцүүлгийн хүрээнээс гадуур үлдэх болно. Бид эдгээр маргааны үеэр анх хөндөгдсөн эсвэл практикт ийм судалгааны цөөн хэдэн баримтжуулсан жишээн дээр үүссэн асуудлуудын талаар л дурдахыг хүсч байна.

Дизайн дахь онол ба практикийн хоорондын харилцаа хамгийн сайндаа хурцадмал байдаг. 1960, 1970-аад оны үед дизайны аргуудын хөдөлгөөнийг практикийн "зөөлөн, зөн совингийн улаан лоолийн нахиалдаг" аргын "ухаалаг крикетийн сарьсан багваахай"-ыг залгах оролдлого гэж үздэг. Үйл ажиллагааны үр дүнд хөдөлгөөн нь зарим чухал асуултуудыг тавьсан боловч өдөр тутмын дизайны практикээс (болон дизайнеруудын бодит ертөнцөөс) маш их холдсон тул энэ нь тусгаарлагдсан эрдэм шинжилгээний сургаал хэвээр үлджээ. Үүний үр дүнд дизайны онолын үндэс суурь нь үндсэндээ алдагдаж, оюун санааны эсрэг үзэлд өртөмтгий байв. "Маш цөөхөн дадлагажигч дизайнерууд дизайны онолын талаархи мэдлэг нь тэдний хийж байгаа зүйлд ямар ч нөлөө үзүүлдэг гэж боддог" гэсэн шударга ажиглалт бас байсан.

Одоогийн байдлаар практикт чиглэсэн судалгааг олон янзын арга барил гэж үзэж болох бөгөөд тус бүр нь өөрийн гэсэн арга замаар практикийг онолтой хослуулахыг эрмэлздэг. Нэг арга барилын дагуу практикийг нэг төрлийн судалгаа гэж үздэг, учир нь дизайнерын ажлын бүтээгдэхүүн нь мэдээллийг агуулсан байдаг тул үнэндээ судалгааны үр дүн бөгөөд онолын дүгнэлтийг гаргахад хамгийн бага хүчин чармайлт шаардагдана. Магадгүй энэ загвар нь дүрслэх урлагийн салбарын судалгаанд илүү суурилсан байх. Дизайны практик дээр дизайны онолын мэдлэгийг олж авахыг эрмэлздэг бусад загварууд одоо хаа сайгүй гарч ирж байгаа бөгөөд энэ нь эргээд онолын нэг илрэл юм. Энэхүү хамгийн сүүлийн үеийн загвар нь дизайнеруудын өөрсдийн далд бүтээлч арга зүйгээ батлах сүүлийн үеийн хүсэл эрмэлзлийн илрэл бөгөөд тэдгээрийг эрдэм шинжилгээний судалгааны ерөнхий үйл явцын нэг хэсэг болгож, бусад салбар, арга зүйтэй холбоо тогтоох шаардлагатай байгааг хүлээн зөвшөөрч байна. Энэхүү загварыг баримтлагчдын зарим нь гар урлал, дизайны практикийн мэдлэгийг хуримтлуулахад оруулсан түүхэн хувь нэмэр, үүний дагуу энэхүү мэдлэгийн үндсэн дээр бий болсон онолын тухай өгүүлдэг. Кевин МакКаллоу дизайны зорилго нь онол ба практикийг хослуулах ёстой гэж үздэг - дизайн-практик: "практикаас үүссэн онол, онол дээр суурилсан практик."

Өнөөдөр тодорхойлсон үзэл баримтлал нь дизайны аргуудын хөдөлгөөний өдрүүдээс хамаагүй илүү ирээдүйтэй юм. Үүнд хоёр үндсэн шалтгаан бий. Нэгдүгээрт, 1970-аад онтой харьцуулахад дизайн нь илүү төвөгтэй болж, зохих судалгаа, онолын боловсруулалтгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй болсон. Хэрэв тэр үед дизайн нь гар урлалын салбараас өөр зүйл биш байсан бол өнөөдөр үүнийг олон улсын зочид буудлын бизнестэй харьцуулж болно - дэлхийн цар хүрээ, орчин үеийн технологийн хэрэглээ, компанийн янз бүрийн функциональ хэлтэстэй нягт харилцаатай. Энэ бүлэгт тайлбарласан аргууд нь агаараас гаргаж авсан онолын бүтээц биш, харин Лондон, Сөүл, Пало Алто болон бусад газруудад бидний ажигласан дизайнерууд болон дизайны бүлгүүдийн практик ажлын үр дүн юм. Хоёрдугаарт, өнөөдөр их дээд сургууль, урлагийн коллежийн дизайны тэнхимүүд онолыг практиктай хослуулах шинэ арга замыг үргэлжлүүлэн эрэлхийлэх санхүүгийн хүчтэй хөшүүрэгтэй болсон.

Зарим дизайнер судлаачид дизайн нь илүү шинжлэх ухааны үйл ажиллагаа болох ёстой гэж маргадаг бөгөөд энэ арга нь дизайны бүтээлч шинж чанартай (модуль 4.4) ямар ч зөрчилддөггүй гэдгийг онцолдог. Кен Фридман, Анти Айнамо нар энэ хандлагыг хамгийн ихээр дэмжигчид юм.

Шинжлэх ухаан, шинжлэх ухааны аргууд нь позитивизмд хүргэдэггүй. Орчин үеийн шинжлэх ухаан, шинжлэх ухааны аргууд нь зөвхөн позитивист хандлагыг бус онол ба практикийн хооронд олон төрлийн холбоосыг агуулдаг. Гэхдээ хамгийн чухал зүйл бол дизайны мэдлэгийг ухамсартайгаар эзэмшиж, аливаа зүйл юу болох, хэрхэн ажилладагийг үндсэн зарчмууд дээр үндэслэн ойлгох хүсэл юм. Дизайныг шинжлэх ухаан, дизайныг урлаг гэдэг хоёрын гол ялгаа нь дизайны шинжлэх ухаан нь харааны болон бусад мэдрэмжээс эхэлдэггүй, харин асуудлын нөхцөлийг тодорхойлохоос эхэлдэг. Харааны, хүрэлцэх болон бусад мэдрэмж, интонаци, мэдрэмж, сүүдэр нь дизайнерын өмнө тавьсан даалгаврын нөхцөл дээр үндэслэн түүнийг шийдвэрлэх үндсэн шаардлагыг тодорхойлсон үед шийдлийн үе шатанд гарч ирдэг. Тиймээс дизайны шинжлэх ухааны хандлага нь түүний уран сайхны талтай өчүүхэн ч зөрчилддөггүй 66 .

Модуль 4.4. DIY судалгаа

Хэрэглэгчийн туршлагад чиглэсэн практикт чиглэсэн судалгааны жишээ бол Шеффилд-Халламын их сургуулийн судалгааны төслүүдийн нэг юм. Аж үйлдвэрийн загвар зохион бүтээгч Грэм Уайтли хиймэл гарны дизайны судалгаандаа өмнө нь эрдэмтэн, инженерүүдийн онцгой салбар гэж үздэг байсан асуудлуудад бүтээлч дизайн, практик арга техникийг ашигласан.

Үүний үр дүнд хүний ​​гарны анатомийг (яс, үе мөч) чанар, үйл ажиллагааны хувьд бүрэн давтдаг гарны араг яс, мөрөн хүртэлх бүх гарны физик загваруудыг олж авсан. Мөн загваруудад шөрмөсний өргөтгөлүүдийг холбож, хөдөлгөгч хүчийг автомат гарт шилжүүлэхэд түлхэц өгөх боломжтой байв. Энэхүү жишээ нь практикт чиглэсэн судалгааны дизайныг салбар дундын хүрээнд ашиглах энгийн бөгөөд ойлгомжтой жишээ юм. Үүний нотолгоо нь судалгааны явцад олж авсан, бүтээсэн загварт суулгасан мэдээллийг эдгээр загваруудыг ямар ч туслах бичвэргүйгээр судалж, үнэлэх чадвартай олон төрлийн мэргэжилтнүүд, хэрэглэгчдийн бүлгүүд хурдан бөгөөд бүрэн уншиж чаддаг явдал юм. материал. Уайтли болон түүний удирдагч Крис Раст нар бүтээлч практикт суурилсан дизайны судалгааг хөгжүүлэх талаар эргэцүүллээ нийтэлсэн бөгөөд хамгийн чухал нь эмнэлгийн хэрэгслийн дизайн, дизайн гэсэн хоёр чиглэлээр шинжлэх ухааны хэлэлцүүлэгт оролцдог. Энэхүү төсөл нь дизайны практикийн үнэ цэнийг олон тооны өөр өөр салбаруудын онолын зарчмууд өөрсдийн илэрхийлэлийг олж, нэг цогц болгон нэгтгэдэг талбар болгон ашиглах чадварыг шалгах хэрэгсэл болгон харуулсан.

Практикт чиглэсэн дизайны үзэл баримтлал гарч ирснээр дизайны онол, шинжлэх ухаан, арга зүйтэй шинжлэх ухаан, академийн хүрээнд хамааралтай, хэрэгцээтэй, удаан хоцрогдсон дахин үнэлгээг хийхэд хүргэсэн. Загварын төрлүүдийн олон янз байдал нь заримдаа урлагийн дадлага нь хэрэглээний урлагийн нэгэн адил судалгааг байгалийн жамаар удирддаг гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч дизайны практик үйл ажиллагаа нь нийгмийн шинжлэх ухаан, соёлд суурилсан байх ёстой - энэ нь орчин үеийн үйлдвэрлэлийн дизайны гол тэргүүлэх чиглэл юм. Зөвхөн ийм байдлаар л бид хүссэн зүйлдээ хүрэх болно: дизайн нь бодит хэрэгцээ, утга учиртай туршлагаар удирдагдах болно.

Судалгааны сэтгэгдэл

21-р зууны дизайны хөгжил нь бүхэлдээ судалгаанаас үүдэлтэй бөгөөд энэ нь урлаг, шинжлэх ухаан, хүмүүнлэгийн ухааныг хослуулсан соёл, технологийн талаархи ойлголтод үндэслэсэн байх ёстой. Энэ байдал нь дизайнеруудад шинэ шаардлага тавьж, шинэ үүрэг хариуцлага хүлээхийг шаарддаг. Хамгийн гол шаардлагуудын нэг бол хамгийн нарийн урьдчилсан судалгаа хийх хэрэгцээ, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах өрсөлдөөнөөс үүдэлтэй цаг хугацааны дарамт хоёрын тэнцвэрийг хадгалах явдал юм. Тиймээс бид энэ бүлгийг цаг хугацааны хомсдолд орсон дизайнеруудад өгөх шилдэг таван зөвлөмжийг эрэмбэлж дуусгаж байна (Хүснэгт 4.2).

Яаран судалгаа хийх бидний шилдэг таван зөвлөмж бол дизайнеруудын өөрсдийн туршлага дээр үндэслэсэн болно. Магадгүй дизайн нь шинжлэх ухааны үндэслэлтэй, шинжлэх ухааны мэдлэг, аргад суурилсан байх ёстой. Гэсэн хэдий ч Дональд Норманы хэлснээр "Хэрэглээний шинжлэх ухаанд уламжлалт шинжлэх ухааны аргуудын нарийвчлал шаардлагагүй. Аж үйлдвэрийн хувьд ойролцоогоор зөв хариулт хангалттай. Хурд нь нарийвчлалаас илүү чухал юм."

Сайн загвар бол мэдлэг, ойлголтын илэрхийлэл байдаг бол муу дизайн нь өөрийн мунхаглалыг хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Энэ бүлэгт бид нотлохыг оролдсон: 1) загвар нь судалгаанд үндэслэсэн байх ёстой; 2) зөвхөн ийм хандлага нь тухайн сэдвийн орчин нь хэрэглэгчдэд хамгийн их тааламжтай сэтгэгдэл төрүүлж, тэдний амьдралын туршлагыг баяжуулах баталгаа болно. Ялангуяа зах зээлийн судалгаа, угсаатны зүй болон бусад салбараас авсан арга техник нь амжилт эсвэл бүтэлгүйтлийг төлөвлөхөд хэр чухал болохыг харуулсан. Хэрэглэгч нь зөвхөн маркетингийн мэдээллийн эх сурвалж төдийгүй дизайн боловсруулах үйл явцад зайлшгүй шаардлагатай оролцогч байж болохыг бид харсан. Практик дизайн нь бидний мэдлэгийг өргөжүүлж, уран сайхны дизайны онол практикийг илүү үр дүнтэй нэгтгэхэд тусалдаг сайн тодорхойлсон судалгааны хөтөлбөрийн гол цөм болж чадна гэдгийг бид олж мэдсэн.