Apple-ийн үнийн стратеги. MacBook яагаад ийм үнэтэй байдаг вэ? Apple-ийн үнийн үндсэн мэдээлэл

Оршил

1. Онолын үндэслэлборлуулалтын бодлого бүрдүүлэх

1.1 Маркетингийн багцын нэг хэсэг болох маркетингийн бодлого

Бүлгийн дүгнэлт

2. Apple-ийн компьютерийн тоног төхөөрөмжийн маркетингийн бодлогын онцлог Оросын зах зээл

2.2 Apple компанийн ерөнхий шинж чанар, маркетингийн бодлого

2.3 ОХУ-д Apple-ийн компьютерийн тоног төхөөрөмжийн борлуулалтын зохион байгуулалтын дүн шинжилгээ

Дүгнэлт

Маркетинг гэдэг нь барааны биет хөдөлгөөн, өмчлөх эрхийг үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч рүү шилжүүлэх, тээвэрлэх, хадгалах, гүйлгээ хийх зэрэг цогц үйл ажиллагаа юм.

Борлуулалтын чиг үүрэг нь барааг зөөвөрлөх, солилцохтой холбоотой байгууллага, хүмүүсээс бүрдэх түгээлтийн сувгаар дамждаг бөгөөд түгээлтийн сувгийн оролцогч буюу зуучлагч гэж тооцогддог.

Ихэнх бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хувьд доор тайлбарласан маркетингийн чиг үүргийг үйлдвэрлэгч, борлуулагч, үйлчлүүлэгч гэх мэт түгээлтийн сувгийн хэн нэгэн гүйцэтгэх ёстой. Түгээлтийн сувгийн оролцогчид маркетингийн судалгаанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Зах зээлд ойр оршдог учраас хэрэглэгчдийн онцлог, хэрэгцээг сайн ойлгодог.

Худалдан авах нөхцөл өөрчлөгдөж болно. Зарим тохиолдолд сувгийн оролцогчид бүтээгдэхүүнээ хүлээн авсны дараа төлдөг; заримд нь илгээмжийн нөхцлөөр хүлээн авч, худалдахаас өмнө төлдөггүй. Энэ тохиолдолд үйлдвэрлэгч мөнгө хүлээн авахаас өмнө бүтээгдэхүүний нэг хэсгийг буцааж өгөх, хуучирсан гэх мэт бэрхшээлтэй тулгарч магадгүй юм. Энэ замаар. Сувгийн оролцогчдын аль нэг нь барааг худалдахгүй байх, гэмтээх, хуучирч муудах зэрэг эрсдэлийг хүлээдэг.

Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үүрэг хариуцлагыг хуваарилахдаа үйлдвэрлэгчид ихэвчлэн улс орондоо сурталчилгаа хийдэг. Бөөний худалдаачид заримдаа жижиглэн худалдааны ажилтнуудыг урамшуулж, сургадаг. Жижиглэн худалдаачид газар дээр нь зар сурталчилгаа, хувийн борлуулалт, сурталчилгаа явуулдаг.

Худалдааны харилцагчийн үйлчилгээг нэг буюу хэд хэдэн сувгийн гишүүн гүйцэтгэж болно. Бүтээгдэхүүний төлөвлөлтөд түгээлтийн сувгууд оролцдог. Тэд одоо байгаа болон шинэ бүтээгдэхүүний талаар зөвлөгөө өгдөг. Туршилтын маркетинг нь тэдний хамтын ажиллагааг шаарддаг. Зуучлагч нар тухайн бүтээгдэхүүнийг зах зээлд илүү сайн байршуулах, мөн ямар бүтээгдэхүүнийг зогсоох ёстойг зааж өгөх боломжтой.

Тэд ихэвчлэн үнийн шийдвэрт нөлөөлдөг. Тэд шаардлагатай тэтгэмжийг тодорхойлж, бүтээгдэхүүний үнийг өөрсдөө тогтоохыг илүүд үздэг.

Мэдээжийн хэрэг, борлуулалтын гол үүрэг бол худалдан авагчдыг "эзлэн эзлэх", үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг борлуулах явдал юм. Гэхдээ маркетингийн хувьд борлуулалт илүү чухал байдаг. Энэ нь худалдан авагчдын хэрэгцээг хангах нэг арга хэрэгсэл юм: худалдан авагчид зөвхөн тохиромжтой бүтээгдэхүүн төдийгүй энэ ашиг тусыг авах хамгийн тохиромжтой системийг санал болгох ёстой. шаардлагатай үйлчилгээ. Энэ утгаараа түгээлтийн систем нь худалдан авагчдыг татах нэг хэрэгсэл юм. маркетингийн хольцын бүрэлдэхүүн хэсэг.

Маркетингийн бодлогод гарсан аливаа өөрчлөлт нь аль хэдийн бий болсон түгээлтийн сувгийн бүтцийн томоохон өөрчлөлтийг урьдчилан тодорхойлдог. Энэ үйл явцыг илүү зохион байгуулалттай, боломжтой бол бага зардлаар явуулахын тулд маркетингийн бодлогыг бүрдүүлэх дараах үе шатуудтай тохирч байх ёстой (Зураг 1.2).

Зураг 1.2 - Компанийн барааны маркетингийн тогтолцоог бүрдүүлэх үе шатууд

Эхний шат бол борлуулалтын зорилтуудыг тодорхойлох явдал юм. Тодорхой зах зээл дэх компанийн үйл ажиллагааны системийн зорилгоос хамааран борлуулалтын зорилго нь: борлуулалтын хэмжээ, орлого, ашиг, борлуулалтын хугацаа, нөөцийн ашиглалт, зах зээлийн хамрах хүрээ, бүтээгдэхүүн түгээх үйл явцыг хянах түвшин гэх мэт байж болно. Урт болон богино хугацааны зорилго тавьсан эсэхээс үл хамааран тэдгээр нь зарчмын хувьд хүрч болохуйц байх ёстой бөгөөд тэдгээрийн хэрэгжилтийн түвшинг үнэлэх боломжтой тоон илэрхийлэлтэй байх ёстой.

Хоёр дахь үе шат. Дээр дурдсан дотоод болон гадаад орчны үндсэн хүчин зүйлсийг шинжилэв. Үүнийг харгалзан доорх бүх шийдвэрийг гаргасан.

Гурав дахь шат. Түгээх сувгуудын тохиргоо (сувгийн төрөл ба тэдгээрийн бүтэц) -ийн талаар шийдвэр гаргадаг.

Түгээх суваг - барааг борлуулах, зөөвөрлөхөд оролцдог байгууллага, хувь хүмүүсээс бүрдсэн бараа үйлдвэрлэгчээс эцсийн худалдан авагчид хүрэх зам. Практикт тэд оролцогчдын тоо, төрлөөр ялгаатай түгээлтийн сувгуудыг ашигладаг. Түгээлтийн сувгийн төрөл нь бүтээгдэхүүний шинж чанар, маркетингийн арга техникээс хамаарна. аль ч салбарт хүлээн зөвшөөрөгдсөн.

Үйлдвэрлэгч нь хэрэглэгч, эцсийн хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнээ борлуулах боломжтой. Энэ аргыг шууд түгээлтийн суваг, шууд маркетинг эсвэл тэг түвшний суваг гэж нэрлэдэг. Шууд суваг дээр үйлдвэрлэгч өөрөө эцсийн хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнээ борлуулдаг.

Шууд маркетингийн сувгууд нь сүлжээ дэлгүүрийн системийг агуулж болно. Үйлдвэрлэгч эзэмшдэг; үйлдвэрлэгчийн бараагаа шуудангаар эсвэл өөрийн худалдааны төлөөлөгчөөр дамжуулан худалдах. Ийм сувгийг бүтээгдэхүүнийхээ түгээлтийг бүрэн хянах хүсэлтэй, худалдан авагчидтай харилцах, эсвэл хязгаарлагдмал зорилтот зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг пүүсүүд ашигладаг. Зарим үйлдвэрлэгчид худалдаачид бүтээгдэхүүнээ зах зээлд гаргахад хангалттай хүчин чармайлт гаргахгүй эсвэл маркетингийн стратегийг нь тасалдуулж болзошгүй гэж эмээдэг.

Шууд бус түгээлтийн суваг нь үйлдвэрлэгчээс хараат бус худалдагчдыг агуулдаг.

Жижиглэн худалдаалагч нь хувийн болон гэр бүлийн хэрэгцээнд зориулж олон нийтэд бараа зардаг.

Бөөний худалдаа эрхлэгч нь аж ахуйн нэгж, байгууллагад бараагаа дахин худалдах, үйлдвэрлэлийн зориулалтаар ашиглах, эсвэл бизнесийн зориулалтаар борлуулдаг.

Бүх бөөний худалдаачдыг өмчлөлдөө бараа олж авдаг, авдаггүй гэсэн хоёр төрөлд хувааж болно. Эхнийх нь бараагаа худалдан авч, дахин зарж, ашгийн хэлбэрээр орлого олж авдаг. Зуучлагч нь хүргэх, хадгалах зэрэг янз бүрийн чиг үүргийг гүйцэтгэж болох боловч барааны эзэн болдоггүй. Орлогыг комисс хэлбэрээр авдаг. Гүйцэтгэсэн чиг үүргийн дагуу түгээлтийн сувгуудын оролцогчид маш олон янз байдаг.

Шууд бус сувгуудыг ашиглах үед үйлдвэрлэгч бараагаа борлуулах, хэрэглэгчидтэй харилцах харилцаанд тавих хяналтаа алддаг. Гэхдээ зуучлагчидтай хамтран ажиллах нь хэд хэдэн шалтгаантай байдаг. Үйлдвэрлэгч шууд болон шууд бус түгээлтийн сувгийг сонгохдоо эдгээр шалтгааныг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Үйлдвэрлэгч нь шууд маркетингийг зохион байгуулах хангалттай нөөцгүй. Үйлдвэрлэгч том байх тусам түгээлтийн сүлжээ том байх ёстой. Тиймээс томоохон байгууллагууд шууд бус маркетингийг ашиглах хандлагатай байдаг.

Аж ахуйн нэгжийн нөөцийг үйлдвэрлэлд чиглүүлэх нь ихэвчлэн өөрийн түгээлтийн сүлжээг бий болгохгүй байх нь эдийн засгийн хувьд илүү ашигтай байдаг. Хэрэв үйлдвэрлэл нь 20%, жижиглэнгийн худалдаа ердөө 10% -ийн ашиг өгдөг бол үйлдвэрлэгч боломж байгаа ч гэсэн худалдаа хийхгүй.

Зуучлагч нь бүтээгдэхүүний зах зээлийг тэлж, үйлдвэрлэгчийн маркетингийн зардлыг бууруулж, хэрэглэгчдэд илүү өндөр түвшинд үйлчлэх боломжтой.

Борлуулалтын сувгуудыг бүрдүүлэгч түвшний тоогоор нь тодорхойлж болно. Түгээлтийн сувгийн түвшин гэдэг нь эцсийн хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн болон түүний өмчлөлийг ойртуулах ажлыг энд эсвэл өөр байдлаар гүйцэтгэдэг аливаа зуучлагч юм. Сувгийн уртыг түүнд байгаа завсрын түвшний тоогоор тодорхойлно. Тэг түвшний суваг нь шууд маркетингийн суваг (тэг зуучлагч) юм. Peer-to-peer холбоос нь нэг зуучлагчийг агуулдаг. Өргөн хэрэглээний барааны зах зээлд энэ нь жижиглэн худалдаалагч, аж үйлдвэрийн барааны зах зээлд энэ зуучлагч нь зуучлагч байж болно. Хоёр давхаргат суваг нь хоёр зуучлагчийг агуулдаг. Хэрэглээний зах зээлд энэ нь бөөний болон жижиглэнгийн худалдаа эрхэлдэг бол аж үйлдвэрийн барааны зах зээлд ийм зуучлагч нь үйлдвэрлэлийн дистрибьютер (нийлүүлэлтийн байгууллага) ба дилер байж болно. Олон тооны түвшинтэй сувгуудыг бас ашиглаж болно, гэхдээ тэдгээр нь бага байдаг. Түгээх суваг хэдий чинээ их байх тусам үйлдвэрлэгчийн хяналт төдий чинээ бага байдаг.

Холимог сувгууд нь шууд болон шууд бус сувгуудын онцлогийг нэгтгэдэг. Үнэн хэрэгтээ энэ нь нэг, нөгөө хоёрын хослол юм.

Дөрөв дэх үе шат. Үйлдвэрлэгч зуучлагчдыг ашиглахаар шийдсэн даруйд тухайн аж ахуйн нэгжийн барааг зах зээлд хэр өргөнөөр танилцуулах ёстойг өөрөө тодорхойлох ёстой.

Эрчимжсэн борлуулалтын ачаар компани нь бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачид олон тооны компаниудыг ашигладаг. Энэ нь бүтээгдэхүүнийг өргөн борлуулалтын зах зээлээр хангах, аль болох хүртээмжтэй болгохыг эрэлхийлж, олон нийтийн борлуулалтад анхаарлаа хандуулдаг. Нэг бүтээгдэхүүнд ногдох ашиг бага, борлуулалт их байгаа тул ашиг олдог.

Сонгомол маркетингийн хувьд аж ахуйн нэгж хязгаарлагдмал тооны зуучлагч, бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачдыг ашигладаг. Үүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгж нь тодорхой шаардлагад нийцсэн зуучлагчдыг сонгодог: хангалттай хөрөнгө эсвэл эргэлттэй, үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх чадвар, зохих тоног төхөөрөмж ба / эсвэл мэргэшсэн боловсон хүчин гэх мэт. үйлдвэрлэгч сувгийг хянах, хангалттай их хэмжээний борлуулалттай нэр хүндтэй дүр төрхийг нэгтгэхийг оролдож байна.

Бараа бүтээгдэхүүнийг онцгой байдлаар түгээхдээ үйлдвэрлэгч нь газарзүйн бүс бүрт зөвхөн нэг зуучлагчтай хамтран ажилладаг. Тэрээр нэр хүндтэй имиж, түгээлтийн сувгийг хянах, нэг бүтээгдэхүүнээс өндөр ашиг олохыг эрмэлздэг. Ийм барааны борлуулалтын хэмжээ хязгаарлагдмал байдаг.

Бүтээгдэхүүнийг зах зээл дээр хамгийн дээд хэмжээнд хүргэх нь үргэлж хүсдэггүй, учир нь энэ нь зардлыг нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанар муудаж болзошгүй юм. "Хамгийн тохиромжтой" маркетингийн стратеги нь хэрэгцээг бүрэн хангахад хүргэдэг зорилтот худалдан авагчид, гэхдээ илүүдэл барааг бий болгохгүй. Стратегийн сонголт нь бүтээгдэхүүний төрөл, түүнтэй холбоотой худалдан авагчдын зан төлөвөөс хамаарна.

Борлуулалтын төрлийг сонгох нь тухайн бүтээгдэхүүн, зорилтот зах зээлийн онцлогоос хамаарна. Бүтээгдэхүүний мөн чанар нь худалдан авагчдын зан байдал, бүтээгдэхүүнд хандах хандлага, шаардлагатай үйлчилгээтэй холбоотой байдаг. Үүний дагуу зах зээлийн хэд хэдэн сегментэд үйлчлэхдээ өөр өөр маркетингийн стратегийг зэрэгцүүлэн ашиглаж болно. Гэхдээ хүссэн төрлийн борлуулалт үргэлж боломжтой байдаггүй. Зуучлагчид шинэ бүтээгдэхүүн худалдаж авахыг үргэлж хүсдэггүй, ялангуяа зах зээл дээр ижил төстэй олон бүтээгдэхүүн байгаа эсвэл эсрэгээр бүтээгдэхүүн нь ер бусын, эрсдэлтэй байвал. Мөн үйлдвэрлэгч нь хүссэн эрчимтэй маркетингийн оронд сонгомол маркетингаар өөрийгөө хязгаарлах ёстой.

Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үе шат өөрчлөгдөхийн хэрээр аж ахуйн нэгж онцгой маркетингаас сонгомол маркетинг руу, дараа нь эрчимтэй маркетинг руу шилжиж болно.

Тав дахь шат бол түгээлтийн сувагт зуучлагч болон оролцогчдыг сонгох явдал юм. Үүний тулд маркетингийн ерөнхий ойлголтоос үүдэлтэй тэдэнд тавигдах тодорхой шаардлагуудын жагсаалтыг гаргасан болно. Шаардлагууд нь зуучлагчдын зах зээлийн боломж (зах зээлийн хамрах хүрээ), маневр хийх чадвар, ажилчдын мэргэжлийн түвшин, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний түвшин гэх мэт байж болно. (Хүснэгт 1.1).

Хүснэгт 1.1

Борлуулагчийг сонгох шалгуур

Шалгуур	Сонгох шалтгаанууд
Санхүүгийн талууд	Зуучлагчийн санхүүгийн чадавхи их байх тусам сайн
Ажлын зохион байгуулалт, борлуулалтын гол үзүүлэлтүүд	хүчирхэг маркетингийн сүлжээ байгаа эсэх; ажилчдын тоо; эргэлтийн өсөлтийн хурд (илүү их байх тусмаа сайн); техникийн асуудлаар ур чадварын түвшин
Зуучлагч ямар бүтээгдэхүүн борлуулж байна	өрсөлдөгч бүтээгдэхүүн; таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг нөхөх бүтээгдэхүүн; дээд зэргийн чанартай бүтээгдэхүүн үйлчилгээ. Та бүтээгдэхүүнийхээ борлуулалтад итгэж болох уу
Бараа, үйлчилгээний ерөнхий хүрээ	Та брэндийг зохих ёсоор анхаарч үзэх хэрэгтэй
Тогтвортой нэр хүнд	Зөвхөн өөрийн туршлагаас дүгнэж болно.
Газарзүйн болон салбарын хувьд зах зээлийн хамрах хүрээ	Илүү их байх тусмаа сайн: дилерийн борлуулалтын сүлжээ нь үндсэн сегментүүдийг (хэрэглэгчийн бүлгүүдийг) хамрах ёстой.
Бараа материал, хадгалах байгууламж	иж бүрэн хүрээ, хүргэлтийн багц байгаа эсэх; техникийн тоног төхөөрөмжийн түвшин; бүтээгдэхүүнийг хүссэн үедээ хэрэглэгчдэд хүргэхэд бэлэн байх
Зах зээлийн стратеги	Зах зээл дэх "түрэмгий байдлын" түвшин, салбартаа тэргүүлэгч болох хүсэл

Зургаа дахь шат. Түгээх суваг бүрийн оролцогчдын хооронд амжилттай хамтран ажиллах боломжуудыг авч үздэг. Хамтран ажиллах боломж нь тодорхой бүтээгдэхүүнийг борлуулах ашиг сонирхлын нийгэмлэгээс үүсдэг. Гэсэн хэдий ч үүнийг практикт хэрэгжүүлж, бүх талуудад хамгийн их ашиг тустай байхын тулд зуучлагчдын хамтын ажиллагааг идэвхжүүлэх аргыг ашигладаг.

Юуны өмнө сувгийн оролцогчдыг хамтын ажиллагаа, үйлдвэрлэгчийн барааны борлуулалтад хэрхэн татах талаар шийдвэр гаргадаг. Үүнд түлхэх стратеги ба татах стратеги гэсэн хоёр стратегийг ашиглаж болно.

Зуучлагчтай хамтран ажиллах үр ашгийг дээшлүүлэх, янз бүрийн аргатэдний өдөөлт. Тухайн тохиолдол бүрийн аргын сонголтыг маркетингийн зорилго, түүний бүтэц, түгээлтийн сувгийг бий болгох зарчим, зуучлагч бүрийн шинж чанараар тодорхойлдог. Хамтран ажиллах арга хэрэгслийг сонгохтой холбоотой нөхцөл байдалд үйлдвэрлэгч үргэлж идэвхтэй (эсвэл бүр шийдвэрлэх) үүрэг гүйцэтгэдэггүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Ихэнхдээ нөхцөлийг зуучлагчид зааж өгдөг, ялангуяа тэдэнд үүнийг хийх боломжийг олгодог давуу талтай бол.

Долоо дахь үе шат бол борлуулалтын үйл ажиллагааг бүхэлд нь, түгээлтийн суваг, хувь хүний ​​зуучлагчдын хувьд хянах технологийг хөгжүүлэх явдал юм. Энд хяналттай параметрүүд нь: хүрсэн борлуулалтын хэмжээ, борлуулалтын зардлын өнөөгийн түвшин, борлуулалтын ашиг орлого, хэрэглэгчидтэй ажиллах чанар, борлуулалтын асуудлыг шийдвэрлэх үр ашиг, хамтын ажиллагааны харилцаа, зуучлагчийн бий болгосон дүр төрх байж болно. , гэх мэт. Эдгээр үзүүлэлтүүдийг түгээх сувгийн үр нөлөө, зуучлагчдын үйл ажиллагааг үнэлэхэд ашиглаж болно. Үзүүлэлтүүдийн олж авсан утгыг шинжилж, үр дүн нь хамтын ажиллагааг үргэлжлүүлэх, түүнээс татгалзах, түүнчлэн борлуулалтыг цаашид сайжруулах арга замын талаар дараагийн шийдвэр гаргах үндэс суурь болно.

Бараа түгээх арга замын талаар авч үзсэн шийдвэрийг урт хугацааны хэтийн төлөвийг харгалзан үзэх ёстой. Сонгосон түгээлтийн системд өөрчлөлт оруулах нь маркетингийн бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс илүү хэцүү байдаг. Борлуулалтын түншүүдтэй байгуулсан гэрээ нь өөрчлөлтийг хүндрүүлдэг. Нэг дэлгүүр, агуулахаас нөгөөд шилжих нь нэлээд төвөгтэй байдаг.

1.2 Маркетингийн бодлого боловсруулж хэрэгжүүлэх

Бүтээгдэхүүн бүр өөр өөр амьдралын мөчлөгтэй байдаг, ялангуяа тэдгээрийн нийт үргэлжлэх хугацаа, мөчлөгийн үе шат бүрийн үргэлжлэх хугацаа, мөчлөгийн хөгжлийн онцлог. Жишээлбэл, автомашины амьдралын мөчлөг нь 5-10 жил, бүртгэлтэй бичлэгүүд нь сар, жил байж болно.

Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн дүн шинжилгээ нь нэг талаас бүтээгдэхүүнийг сайжруулах боломжтой эсэх, аль цагт тохиромжтой болохыг тодорхойлох, нөгөө талаас хуучирсан бүтээгдэхүүнийг солих загвар гаргахад бэлтгэх боломжийг олгодог. Дадлагаас харахад аж ахуйн нэгж эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүн бий болгосон ч амжилтанд хүрэх нь тодорхой гэдгийг дагаж мөрддөггүй. Зах зээл дээр өрсөлдөгчид байдаг. Мөн бараагаа борлуулах таатай нөхцлийг бүрдүүлсэн хүн ялагч болно.

Бараа бүтээгдэхүүний бодлого нь нэг талаас санал болгож буй бүтээгдэхүүний шинж чанартай холбоотой хэрэглэгчийн хүслийг бүрэн харгалзан үзэх, нөгөө талаас түүний өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэхэд чиглэгдэх ёстой. Үүнд хэд хэдэн чиглэл багтана:

энэ бүтээгдэхүүнийг өрсөлдөгчдийн үйлдвэрлэсэн ижил төстэй бүтээгдэхүүнээс ялгах хувь хүний ​​онцлог;

хэрэглэгчийн өөрчлөгдөж буй амтанд үндэслэн бараа (үйлчилгээ) -ийг байнга шинэчлэх, өөрчлөх;

сайжруулалтаар тодорхойлогддог шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох эдийн засгийн байдалхүн ам;

Илүү чанартай барааг ижил төстэй барааны үнээр зарах, гэхдээ чанар муутай.

Энэхүү бодлогыг хэрэгжүүлэх эхлэл нь юуны түрүүнд тухайн аж ахуйн нэгж зах зээлд гарах ёстой олон төрлийн бараа бүтээгдэхүүнийг бий болгох явдал юм. Асуулт яагаад ийм байдлаар тавигдаж байна вэ? Баримт нь зах зээлийн нөхцөлд оршин тогтнох түвшинг нэмэгдүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгж үүнийг нэг бүтээгдэхүүнээр биш, харин хэд хэдэн бүтээгдэхүүнээр оруулахыг албаддаг бөгөөд тэдгээр нь бие биенээ нөхөх нь зүйтэй юм. Нийтдээ цувралууд нь аж ахуйн нэгжийн барааны нэршлийг бүрдүүлдэг. Үүнтэй холбогдуулан үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хамгийн оновчтой нэр төрлийг тодорхойлох нь чухал бөгөөд үүнийг үйлдвэрлэлийн хамгийн бага өртөгт хүрэх, хэрэгжүүлэх зардлыг бууруулах (ижил түгээлтийн суваг, сурталчилгаа гэх мэт) аль алиных нь үүднээс тогтоох ёстой. .

Үүний зэрэгцээ, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг бий болгох, тэр ч байтугай өргөн хүрээтэй байх нь тухайн аж ахуйн нэгж бүтээгдэхүүнийг хувь хүн болгох ёсгүй гэсэн үг биш юм. Үүний утга нь зөвхөн энэ бүтээгдэхүүнд хамаарах онцгой, өвөрмөц шинж чанарыг онцлон тэмдэглэх явдал юм.

Түүхий эдийн бодлогыг хэрэгжүүлэх нэг чухал чиглэл бол нэг талаас шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, нөгөө талаас шинэ бүтээгдэхүүн гарч ирэх төрөл, цаг хугацаа, эрэлтийн шинж чанарт үзүүлэх нөлөөллийг тодорхойлох явдал юм. Олон улсын практикт "шинэ бүтээгдэхүүн" гэсэн ойлголт нь ихэвчлэн хэрэглэгчдэд чухал ач холбогдолтой хэлбэр, агуулга, сав баглаа боодлын өөрчлөлтийг агуулдаг. Жишээлбэл, эдгээр нь: урьд өмнө зах зээлд байгаагүй барааны төрөл - хурдан хөлдөөсөн усгүйжүүлсэн бүтээгдэхүүн, эргэлтэт поршений хөдөлгүүр, хувийн компьютер; тэдгээрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэмсэн бүтээгдэхүүн - угаалгын нунтаг дахь цайруулагч бодис, шүдний оо дахь фтор, бензин дэх тусгай нэмэлтүүд; сав баглаа боодлын өөрчлөлт - аэрозол, лаазалсан шар айраг, жимсний шүүс, үйлдвэрийн савлагаанд шар айраг исгэхэд бэлэн хүнсний бүтээгдэхүүн гэх мэт.

Шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох хэрэгцээ юунаас үүдэлтэй вэ? Нэгдүгээрт, хэрэглэгчийн төлөөх тэмцэл нь зөвхөн үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулахаас гадна илүү өндөр өртөгтэй цоо шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох шаардлагатай байна. хэрэглэгчийн шинж чанар. Хоёрдугаарт, үйлдвэрлэлийн хог хаягдлыг илүү оновчтой ашиглах, үйлдвэрлэлийн хүчин чадлыг бүрэн бүрдүүлэх хэрэгцээ. Энэ нь үйлдвэрлэлийн нөөцийн хомсдолтой холбоотой юм.

Шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэх асуудлыг авч үзэхдээ боловсруулж буй бүтээгдэхүүнийг үргэлж хүлээн зөвшөөрдөггүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Жишээлбэл, АНУ-ын арван шинэ бүтээл тутмын найм нь арилжааны хувьд бүтэлгүйтдэг. Мэдээжийн хэрэг, ийм нөхцөлд шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх эрсдэлийг бууруулах асуулт гарч ирдэг. Энэ тохиолдолд эрсдэл нь хоёр талаараа илэрдэг: нэгдүгээрт - шинэ бүтээгдэхүүн эрэлт хэрэгцээгүй болно, хоёрдугаарт - түүний үйлдвэрлэл хэтэрхий үнэтэй байж магадгүй бөгөөд тооцоолсон үнэ нь худалдан авагчийн сэтгэлд нийцэхгүй. Олон цэцэглэн хөгжиж буй аж ахуйн нэгжүүдийн туршлагаас харахад эргэлтэнд байгаа барааны техник, эдийн засгийн шинж чанар, түүний үнийг харьцуулах үүднээс шинэ бүтээгдэхүүний хэрэгцээг зөв үнэлэх нь энэ асуудалд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Шинэ бүтээгдэхүүнийг үнэлэх шалгуурыг Хавсралт 1-д үзүүлэв.

Сонгосон бүтээгдэхүүнийг дээрх шалгуурын дагуу үнэлэхдээ тэдгээрийн аль нэгнийх нь дагуу бүтээгдэхүүн нь дунджаас дээгүүр, бусдынх нь дагуу доогуур үнэлгээ авах нөхцөл байдал үүсч болно. Тэгвэл ямар шийдвэр гаргах ёстой вэ? Гадаадын аж ахуйн нэгжүүдийн туршлагаас харахад энэ тохиолдолд шинэ бүтээгдэхүүнээр зах зээлд гарахдаа эрсдэлийг амжилттай бууруулахад хувь нэмэр оруулах гурван бүлгийн нөхцлийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

1. Аж ахуйн нэгжийн онцлог - барааны үйлдвэрлэл, маркетинг, зах зээлийн судалгаа гэх мэт асуудлаар өндөр мэдлэг, ур чадвар, туршлагатай байх.

2. Бүтээгдэхүүний шинж чанар, түүнийг амжилттай хэрэгжүүлэхэд тустай - энэ нь өргөн хүрээний үйлчлүүлэгчдэд (эрэлттэй) үнэ цэнэтэй юм.

3. Зах зээлийн хэмжээ, шинж чанар - зах зээл өргөжиж, ямар ч бүтээгдэхүүнийг илүүд үздэггүй олон тооны боломжит худалдан авагчид байдаг тул шинэ бүтээгдэхүүн худалдан авахад хялбар байдаг.

1.3 Маркетингийн системийн үр нөлөөний үнэлгээ

Жижиглэнгийн худалдааны стратеги нь дараахь зүйлийг тодорхойлдог.

жижиглэнгийн худалдааны зорилтот зах зээл;

зорилтот зах зээлийн хэрэгцээг хангахын тулд пүүс ашиглахаар төлөвлөж буй худалдааны хэлбэр;

компанийн өрсөлдөх чадварыг бий болгох, хадгалах арга (өрсөлдөх давуу талыг бий болгох, хадгалах.

Жижиглэнгийн худалдааны стратеги нь жижиглэнгийн худалдааны гадаад орчны аль алиныг нь хангадаг - үйлчлүүлэгчид ба өрсөлдөгчид. Амжилттай компани бол зорилтот хэрэглэгчдийнхээ хэрэгцээг өрсөлдөгчдөөсөө илүү хангаж чаддаг компани юм.

Жижиглэнгийн худалдааны стратегийн эцсийн элемент бол өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох явдал юм. Тогтвортой өрсөлдөөний давуу тал нь жижиглэнгийн худалдаачин харьцангуй удаан хугацаанд хадгалж буй өрсөлдөгчдөөс давуу байдал гэж тодорхойлогддог. Жижиглэн худалдаалагчийн хийсэн аливаа үйлдэл нь өрсөлдөгчдөөс давуу байдал олж авах үндэс суурь болдог гэдгийг анхаарна уу.

Тогтвортой өрсөлдөх давуу талуудын үндсэн хоёр бүлэг байдаг.

Эхний бүлэг нь гадаад харилцаанд суурилсан давуу талууд бөгөөд үүнд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа (компанидаа үнэнч үйлчлүүлэгчдийн тоо нэмэгдэх), хууль эрх зүйн тал (шинэ өрсөлдөгчид зах зээлд гарахаас сэргийлсэн хууль тогтоомж байгаа эсэх), татварын давуу тал, байршил, ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа, хүчтэй харилцаа.

Хоёрдахь бүлэгт бараа материалын менежмент (онцгой бүтээгдэхүүний хүртээмж, хямд өртөг, өргөн хүрээний, таатай нөхцөл, хямд үнэ, шилдэг худалдан авагчид, илүү сайн сурталчилгаа, илүү их борлуулалт), жижиглэнгийн худалдааны цэгүүд (илүү сайн үйлчилгээ, илүү сайн бүтээгдэхүүний танилцуулга, илүү аюулгүй байдал, хулгай бага, илүү сайн худалдагч, илүү сайн борлуулалтын менежер), хяналтын системийн зохион байгуулалт (илүү сайн удирдлагын мэдээллийн систем, үр ашигтай хуваарилалт, бараа материалын хяналт) .

Жижиглэн худалдаачид тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг олж авах таван үндсэн арга замтай.

үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдал;

гаралтын байршил;

ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа;

мэдээллийн удирдлага, түгээлтийн систем;

Тогтвортой өрсөлдөөний давуу талыг бий болгохдоо ихэнх жижиглэн худалдаачид үүнийг бий болгох ганц арга замд найдах нь ховор. Компанийн хамгийн өндөр өрсөлдөөний давуу талыг бий болгохын тулд өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох хэд хэдэн эх үүсвэрийг нэгэн зэрэг ашиглах шаардлагатай.

Одоогийн байдлаар компанийн өсөлтийн дөрвөн үндсэн чиглэлийг жижиглэнгийн худалдаанд ашиглаж байна: зах зээлд нэвтрэх, зах зээлийг тэлэх, худалдааны шинэ хэлбэрийг хөгжүүлэх, төрөлжүүлэх.

Зах зээлд нэвтэрсэн тохиолдолд компанийн жижиглэнгийн худалдааны хэлбэрийг ашиглахын зэрэгцээ компанийн хөрөнгө оруулалт нь одоо байгаа үйлчлүүлэгчдэд чиглэгддэг. Энэ зорилгод хүрэх нэг арга зам нь тохь тухтай байх ёстой шинэ цэгүүдийг нээх, нөгөө нь худалдагчдыг хөндлөн борлуулалтын ур чадварт сургах явдал юм.

Зах зээлийн шинэ сегмент дэх арилжааны ижил хэлбэрийг ашиглан зах зээлийн тэлэлт хийгддэг.

Худалдааны шинэ хэлбэрийг хөгжүүлэх сонголт бол одоо байгаа үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх арга замыг өөрчлөх явдал юм.

Төрөлжүүлэлтэд тулгуурласан компани өмнө нь үйлчилгээ үзүүлээгүй зах зээлийн сегмент рүү чиглэсэн арилжааны цоо шинэ хэлбэрт шилжиж байна.

Жижиглэн худалдааны сүлжээний маркетингийн зорилгыг хамгийн ерөнхий хэлбэрээр нь "хамгийн их тооны үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах, илүү олон удаа худалдан авах, илүү их мөнгө зарцуулах, бусад хүмүүст дэлгүүрээ санал болгоход түлхэц өгөх" гэж томъёолж болно. Энэ зорилгодоо хүрэх нь сайжирна санхүүгийн үзүүлэлтүүджижиглэнгийн худалдааны компани (гэхдээ бусад аж ахуйн нэгжийн нэгэн адил). Худалдан авагчдын жижиглэн худалдааны сүлжээний талаарх ойлголтыг тодорхойлдог гол хүчин зүйлүүд, өөрөөр хэлбэл жижиглэн худалдааны дэлгүүр эсвэл сүлжээний маркетингийн хольцын элементүүд, мөн үүнээс үүдэн үйлчлүүлэгчдийн зан төлөвийг доор харуулав.

1. Зураг, компанийн нэр хүнд - корпорацийн харилцаа холбоо, PR, имижийн сурталчилгаа, худалдан авагчдын аман зөвлөмжийн үр дүн (эерэг ба сөрөг үнэлгээ).

2. Борлуулалтын урамшуулал - борлуулалтын урамшуулал, хямдрал, хямдрал, сугалаа, бэлгийн гэрчилгээ. Мөн борлуулалтыг дэмжих хэрэгсэлд үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд багтдаг.

3. Үнэ - барааны үнийн түвшин.

4. Төрөл бүрийн төрөл, барааны чанар - нэр төрлийн өргөн, дэлгүүрт байгаа барааны брэнд, барааны чанар.

5. Дэлгүүрийн дизайн - үзэсгэлэн, зохион байгуулалт худалдааны давхар, тавиур, үнийн шошго, гэрэлтүүлэг, дэлгүүрийн арын хөгжим гэх мэт.

6. Дэлгүүрийн байршил - өрсөлдөгчдийн ойр зай, явган хүний ​​болон автомашины хөдөлгөөний нягтрал, тухайн газрын дүр төрх, зогсоолын хүрэлцээ, сүлжээнд байгаа дэлгүүрийн тоо зэрэг хүчин зүйлүүд энд чухал байдаг.

7. Үйлчилгээ - дэлгүүрт зөвлөхүүдийн ажил, мэдээллийн материалын бэлэн байдал (үнийн жагсаалт, товхимол), нэмэлт үйлчилгээ (зээл, баталгаат засвар, бараа хүргэх гэх мэт).

Эдгээр хүчин зүйл бүр нь шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах, одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг хадгалахад оролцдог. Чухал тал нь худалдан авагчид жижиглэнгийн дэлгүүрийг өрсөлдөгч дэлгүүрүүдтэй харьцуулахад үнэлдэг - энэ нь шинэ худалдан авагчдад илүү түгээмэл байдаг бөгөөд үнэнч худалдан авагчдад арай бага байдаг. Тиймээс, жижиглэн худалдааны сүлжээний "муу" эсвэл "сайн" үзүүлэлтүүд нь өрсөлдөгчдийн гүйцэтгэлийг харгалзан зөвхөн ийм байж болно.

Жижиглэнгийн худалдааны компанийн иж бүрэн санал болгож буй жижиглэн худалдааны хольцын эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь зорилтот зах зээлд дараах үйл явцыг тодорхойлдог.

шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах - харилцааны үр нөлөө, дэлгүүрт зөвлөгөө өгөх (худалдан авах шийдвэр гаргахын өмнөх үе шатанд), сэтгэл татам дэлгүүрийн дизайн, боломжийн үнэ, худалдан авагчийн хэрэгцээтэй бараа, худалдан авах нөхцөл гэх мэт, түүнчлэн аман ярианы үр дүнд. бусад худалдан авагчдын зөвлөмж;

Худалдан авсны дараа үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамж (эсвэл сэтгэл ханамжгүй байдал) - худалдан авалт хийхээс өмнө өндөр чанартай зөвлөлдсөний үр дүнд, худалдан авалтын тохиромжтой журам, худалдан авсан барааны чанар, компани хүлээсэн үүргээ зохих ёсоор биелүүлэх, жишээлбэл, зээлийн талаар , хүргэлт, хөнгөлөлт гэх мэт;

үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдал - өмнөх худалдан авалтдаа сэтгэл ханамжтай байх, үйлчлүүлэгчдэд зориулсан өрсөлдөхүйц санал хангалтгүй байгаагийн үр дүнд (мөн худалдан авагч нь хэд хэдэн дэлгүүрийн нэр төрлийг судлахад "хэт залхуу" байх үед худалдан авалтад бага оролцоотой байдаг. илүү сайн гэрээ хайх). Энд бас нэг чухал хүчин зүйл бол жижиглэн худалдааны сүлжээгээр үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байх хөтөлбөрийг ашиглах явдал юм. Үнэнч байдлыг зөвхөн тухайн сүлжээ дэлгүүрт дахин худалдан авалт хийхээс гадна нэг удаагийн худалдан авалтын хэмжээ (цамц худалдаж авсны дараа хэсэг хугацааны дараа нэг сүлжээнд байгаа үйлчлүүлэгч) нэмэгдэхээр илэрхийлж болно. костюм худалдаж авдаг) болон давтан худалдан авалтын давтамж. Энэ нь энэхүү жижиглэн худалдааны сүлжээнд хэрэглэгчийн "түрийвчний эзлэх хувь" нэмэгдсэнтэй тохирч байна. энэ ангиллын бараа бүтээгдэхүүний хэрэглээний бүх зардлын эзлэх хувь;

Ихэнх тохиолдолд пүүс хэд хэдэн боломжит хувилбаруудаас стратеги сонгох шаардлагатай болдог.

Жишээлбэл, зах зээлд эзлэх байр сууриа нэмэгдүүлэхийг хүсч буй компани үүнийг хэд хэдэн аргаар хийж болно.

эрчимтэй сурталчилгаагаар бүтээгдэхүүний таатай дүр төрхийг бий болгох;

борлуулалтын ажилтнуудын тоог нэмэгдүүлэх;

шинэ бүтээгдэхүүний загварыг танилцуулах;

үнийг бууруулж, илүү олон жижиглэнгийн дэлгүүрээр дамжуулан борлуулах;

маркетингийн эдгээр бүх элементүүдийг үр дүнтэй хослуулж, зохицуулах.

Үүний зэрэгцээ, хувилбар бүр нь маркетеруудад өөр өөр боломжийг нээж өгдөг.

жишээлбэл, үнийн стратеги нь маш уян хатан байж болно, учир нь өөр өөр бүтээгдэхүүний өөрчлөлтийг бий болгохоос үнийг өөрчлөх нь илүү хялбар байдаг. Гэсэн хэдий ч стратеги нь хуулбарлахад хамгийн хялбар байдаг. Нэмж дурдахад амжилттай үнийн стратеги нь үнийн дайнд хүргэж, хэмжээ нь сөргөөр нөлөөлнө цэвэр ашиг;

Үүний эсрэгээр, жижиглэн худалдааны байршлын давуу тал дээр үндэслэн стратеги сонгох боломжтой. Гэхдээ энэ нь уян хатан бус, байгаль орчны өөрчлөлтөд муу дасан зохицдог байж болно.

Маркетингийн стратеги боловсруулж, удирдахын тулд борлуулалтын ажилтнууд борлуулалтын боломж, дотоод зохион байгуулалтын хүчин зүйлс, маркетингийн орчны хүч чадал зэрэг маркетингийн хэд хэдэн зорилтод хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэх ёстой.

Нөхцөл байдал нь байгууллагад тодорхой үйлчлүүлэгчдэд хүрэхийн тулд тодорхой арга хэмжээ авах боломжийг олгосон тохиолдолд борлуулалтын боломжууд үүсдэг. Энэ боломж нь тухайн байгууллагад бүтээгдэхүүнээ сонгосон зах зээлд борлуулах боломжийг олгодог.

Маркетингийн үйлчилгээний гол үүрэг бол борлуулалтын боломжуудыг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Байгууллагын урт хугацааны хөгжил цэцэглэлт нь хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн бүтээгдэхүүн боловсруулахаас хамаарна. Маш цөөхөн байгууллага өнөөдөр алдартай бүтээгдэхүүн арван жилийн дараа хэрэглэгчдийн сонирхлыг татах болно гэдгийг баттай хэлж чадна. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн зорилгодоо хүрэхийн тулд байгууллага бүтээгдэхүүнээ тасралтгүй сайжруулах хэд хэдэн өөр аргуудаас сонгож болно. Энэ нь одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх, шинэ бүтээгдэхүүн гаргах, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээгүй болсон бүтээгдэхүүнийг зах зээлээс хасах боломжтой. Компани нь бүтээгдэхүүнээ илүү олон хэрэглэгчдэд хүргэх, одоо байгаа хэрэглэгчдэдээ илүү их бүтээгдэхүүн хэрэглэхийг итгүүлэх эсвэл бусад улс орнуудад өргөжүүлэхийг оролдож болно.

Пүүсийн хувьд ашигтай бодлого нь бие даан эсвэл бусад байгууллагын худалдан авалтаар хийгдсэн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг төрөлжүүлэх бодлого байж болно. Байгууллагын эдгээр боломжуудын аль нэгийг амжилттай ашиглах чадвар нь тухайн байгууллагын дотоод шинж чанар, маркетингийн орчноос хамаардаг.

Маркетингийн боломжуудад дүн шинжилгээ хийхдээ анхаарах ёстой байгууллагын дотоод гол хүчин зүйлүүд нь байгууллагын зорилго, санхүүгийн нөөц, удирдлагын ур чадвар, байгууллагын давуу болон сул тал, зардлын бүтэц юм.

Ихэнх байгууллагууд бизнесийн нийтлэг зорилготой байдаг. Зарим шинээр гарч ирж буй маркетингийн боломжууд нь эдгээр зорилтуудыг хангаж, зарим нь чадахгүй байж болох бөгөөд тэдгээрийг ашиглах нь байгууллагад хор хөнөөл учруулж болзошгүй юм. Ихэнхдээ ийм төрлийн боломж нь бүтэлгүйтэлд хүргэдэг эсвэл компанийн урт хугацааны зорилгыг өөрчлөх шаардлагатай болдог.

Компанийн санхүүгийн эх үүсвэр нь ашиглаж болох маркетингийн боломжийг хязгаарладаг нь тодорхой. Дүрмээр бол байгууллагууд эдийн засгийн сүйрэлд хүргэж болзошгүй төсөл боловсруулдаггүй. Гэсэн хэдий ч зарим нөхцөл байдалд пүүс өндөр эрсдэлтэй борлуулалтын боломжуудад хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай байдаг, учир нь энэ төрлийн боломжийг ашиглахгүй байхаас үүсэх алдагдал хэт өндөр байдаг.

Удирдлагын ажилтнуудын ур чадвар, туршлага нь компанийн ашиглаж болох маркетингийн боломжийг хязгаарладаг. Компани нь шинэ бүтээгдэхүүнээр танил бус зах зээлд гарах боломжийг ашиглахдаа маш болгоомжтой байх ёстой. Хэрэв компанид зохих ур чадвар, туршлагатай удирдах ажилтнууд дутмаг байвал пүүс нэмэлт удирдлагын боловсон хүчнийг ажилд авах замаар эдгээр ур чадварыг олж авах боломжтой.

Олон байгууллага хүмүүстэй адил давуу болон сул талуудтай байдаг. Пүүсийн гүйцэтгэж буй ажлын төрлөөс хамааран ажилтнууд нь ихэвчлэн тусгай ур чадвартай байдаг технологийн боловсрол. Эдгээр шинж чанарууд нь хүчтэй цэгкомпаниуд өөрсдийн маркетингийн стратегиа ашиглан . Гэсэн хэдий ч хэрэв компани хуучин бүтээгдэхүүнтэй холбоогүй шинэ бүтээгдэхүүний зах зээлд өрсөлддөг бол эдгээр ур чадвар нь сул талыг илэрхийлж болно.

Байгууллагын зардлын бүтэц нь компани маркетингийн зарим боломжуудыг ашиглахад давуу талтай, заримыг нь ашиглахад сул тал болдог. Зардлын бүтцэд газарзүй, ажилчдын ур чадвар, түүхий эдийн олдоц, компанийн тоног төхөөрөмж, үйлчилгээний төрөл зэрэг хүчин зүйлс нөлөөлж болно.

Хэрэглэгч ба маркетингийн холимог нь улс төр, нийгэм, эдийн засаг, өрсөлдөх чадвар, технологийн хүчнүүдээс бүрдсэн маркетингийн орчинд хүрээлэгдсэн байдаг. Маркетингийн мэргэжилтнүүд маркетингийн орчны өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах боломжгүй гэдгийг мэддэг. Гэсэн хэдий ч олон жилийн туршид маркетерууд өрсөлдөөнт үйл ажиллагааг төлөвлөхдөө эдгээр хүчийг харгалзан үзэхэд илүү системтэй ханддаг.

Маркетингийн орчны хүч нь маркетингийн мэргэжилтнүүдийн өөрчлөлтийг дэмжих, хурдасгах чадварт гурван аргаар нөлөөлж болно. Юуны өмнө тэд амьдралын хэв маяг, амьдралын түвшин, бүтээгдэхүүний сонголт, хэрэгцээг өөрчлөх замаар хэрэглэгчдэд нөлөөлдөг. Маркетингийн менежерийн ажлын зорилго нь хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангах маркетингийн хольцыг боловсруулах явдал байдаг тул байгаль орчны хүчний үйл ажиллагаа нь маркетингийн хольцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд шууд бусаар нөлөөлдөг. Хоёрдугаарт, маркетингийн орчны хүч нь маркетингийн менежерт борлуулалтын тодорхой үйл ажиллагаа явуулах хэрэгцээ, аргыг тодорхойлоход тусалдаг. Гуравдугаарт, хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлс нь пүүсийн түгээлтийн системд хэрэглэгчийн хариу үйлдэл үзүүлэх замаар маркетингийн менежерийн гаргасан шийдвэр, үйл ажиллагаанд нөлөөлж болно.

Хэдийгээр маркетингийн орчинд ажиллаж буй хүчийг заримдаа "хяналтаас гадуур" гэж үздэг ч маркетингийн менежер эдгээр хүчний нэг буюу хэд хэдэн хүчинд нөлөөлж болно. Гэсэн хэдий ч маркетингийн орчны хүч маш хурдан бөгөөд эрс өөрчлөлтөд өртдөг нь маркетингийн салбар ийм сонирхолтой, сорилттой салбар болсны нэг шалтгаан юм. Эдгээр бүх хүчнүүд хоорондоо нягт уялдаатай байдаг тул тэдгээрийн аль нэгнийх нь өөрчлөлт нь бусад нь өөрчлөгдөхөд хүргэдэг.

Маркетингийн орчны өөрчлөлт нь маркетеруудын хувьд тодорхойгүй орчныг бий болгож, заримдаа маркетингийн хүчин чармайлтанд сөргөөр нөлөөлж болох ч боломжуудыг бий болгодог.

Бүлгийн дүгнэлт

Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлого нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний борлуулалтын динамик өсөлтийг өдөөх ийм үйл ажиллагаа явуулах явдал юм. Маркетингийн бодлогын бүтцэд бараа бүтээгдэхүүн, нэр төрөл, үнийн бодлого орно.

Нэмж дурдахад компанийг хүлээн зөвшөөрөх түвшин (идэвхгүй ба өдөөн хатгасан) зэрэг үзүүлэлтүүд маш чухал тул өсөлтөд чиглэсэн үйл ажиллагаа явуулах шаардлагатай байна. энэ үзүүлэлт. Аж ахуйн нэгжийн нэр төрлийн бодлого нь зорилтот хэрэглэгчдийн гол төлөөлөгчдийн хэрэгцээг хангахад чиглэсэн бүтээгдэхүүнээр хангахад чиглэгдсэн байх ёстой.

Аж ахуйн нэгжийн үнийн бодлого нь зах зээлийн чиг хандлагад анхаарлаа төвлөрүүлэхийн зэрэгцээ бүтээгдэхүүний (үйлчилгээний) өртөгийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Тиймээс маркетингийн бодлого нь олон зүйлийг анхаарч үзэхийг шаарддаг маш нарийн төвөгтэй, олон талт ойлголт юм янз бүрийн хүчин зүйлүүдҮүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгжийг урт хугацаанд амжилттай, үр ашигтай ажиллуулахад шаардлагатай.

2. Компанийн компьютерийн тоног төхөөрөмжийн маркетингийн бодлогын онцлогОросын зах зээлд Apple

2.1 Оросын компьютерийн тоног төхөөрөмжийн зах зээлийн онцлог

Мэдээллийн технологийн зах зээл нь гурван сегментээс бүрдэнэ.

1) мэдээллийн технологийн үйлчилгээ үзүүлэх;

2) хөгжил програм хангамж;

3) мэдээллийн технологийн тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэх, борлуулах. Сүүлийн 10 жилийн хугацаанд Оросын мэдээллийн технологийн зах зээлийн хөгжил нь эдийн засгийн ерөнхий нөхцөл байдлаас ихээхэн шалтгаалж байна. 1997-2001 онуудад. зах зээл бараг эхнээсээ өссөн тул өндөр хувь хэмжээ нь байгалийн байсан. 1998 оны дефолт болсны дараа дотоодын үйлдвэрлэл сэргэж эхэлсэн. Энэ мөчөөс эхлэн Оросын эдийн засагт аж үйлдвэрийн өсөлт эхэлсэн. Тухайн үед нефтийн үнэ өссөн нь эдийн засгийг сэргээхэд нөлөөлсөн. Үнэтэй төслүүдэд маш их мөнгө зарцуулах чадвартай мэдээллийн технологийн шинэ хэрэглэгч бий болсон - супер ашигтай түүхий эдийн монополь ба төр. Ийнхүү мэдээллийн технологийн зах зээл дэх томоохон үйлчлүүлэгчдийн анхны эшелон нь хангалттай хуримтлуулсан аж ахуйн нэгжүүдээс бүрдсэн байв. бэлэн мөнгөгазрын тос, байгалийн хийн экспортоор дамжуулан. Тэдний нэг сэдэл нь олон улсын хөрөнгийн зах зээлд гарах хүсэл эрмэлзэл байсан бөгөөд энэ нь санхүүгийн тайланд тавигдах шаардлага нэмэгдэж, улмаар орчин үеийн мэдээллийн системийг нэвтрүүлэх шаардлагатай болсон гэсэн үг.

2001 оноос эхлэн зах зээл "хөргөж" эхэлсэн тул түүний хөгжлийг удирдаж байсан механизм нь бүрэн шавхагдаж, шинэ ноцтой оролцогчдыг татах боломжгүй болсон. Томоохон түүхий эдийн компаниуд энэ үед мэдээллийн системийг нэвтрүүлэх эхний бөгөөд үндсэн үе шатыг дуусгасан. Мэдээллийн технологийн томоохон үйлчлүүлэгчдийн хоёр дахь шат буюу экспортлогч машин үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүд ийм өндөр ханшийг хангаж чадахгүй байсан, учир нь түүхий эдийн салбараас ялгаатай нь энд амжилттай үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгжүүд харьцангуй цөөхөн байсан.

AT өнгөрсөн жилМэдээллийн технологийн зах зээлийн өсөлтийн хурд буурч байна (Зураг 2.2). Зах зээл "төлөвших" үе шатанд орсон нь өрсөлдөөнийг нэмэгдүүлэхэд зайлшгүй хүргэсэн. Өнөөгийн нөхцөл байдалд "амьд үлдэх" тулд өнөөдөр Оросын олон компаниуд өрсөлдөх стратегиа дахин хянаж, өрсөлдөх давуу талыг бий болгох үр дүнтэй арга замыг эрэлхийлэхээс өөр аргагүйд хүрч байна.

Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний зах зээлийн үндсэн сегментүүд нь:

1) мэдээллийн технологийн зөвлөгөө;

2) системийг нэгтгэх;

3) мэдээллийн технологийн тоног төхөөрөмж, програм хангамжийн дэмжлэг;

4) Мэдээллийн технологийн аутсорсинг;

5) инженерчлэл;

6) Мэдээллийн технологийн сургалт.

Зураг.2.1 - Оросын мэдээллийн технологийн зах зээлийн динамик

Сонгосон зах зээлийн дүн шинжилгээ нь хэд хэдэн нөхцөл байдлаас шалтгаалан төвөгтэй байдаг: нэг концепцийн аппарат байхгүй; статистикийн ихэнх мэдээлэл нь мэдээллийн технологийн үйлчилгээний зах зээлийн мэдээллийг онцлохгүйгээр бүхэлд нь мэдээллийн технологийн зах зээлтэй холбоотой байдаг; Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний зах зээлийн үзүүлэлтүүдэд ихэвчлэн төслийн тоног төхөөрөмж, програм хангамжийн өртөг багтдаг бөгөөд энэ нь эргээд бусад зах зээлийн бүтээгдэхүүн юм.

Одоогийн байдлаар мэдээллийн технологийн үйлчилгээний дэд салбарын өсөлтийн хурд мөн буурч байгаа боловч үүнтэй зэрэгцэн мэдээллийн технологийн салбарын нийт өсөлтийн хурдаас давж байна (Зураг 2.2).

Оросын мэдээллийн технологийн зах зээлийн ерөнхий бүтцэд үйлчилгээний эзлэх хувь дэлхийнхээс хамаагүй бага байна. ОХУ-д мэдээллийн технологийн үйлчилгээ нь борлуулалтын 20 орчим хувийг эзэлдэг бол дэлхийд дунджаар 60 орчим хувийг эзэлдэг бөгөөд Европын орнуудад энэ үзүүлэлт үүнээс ч давсан байна (Хүснэгт 2.1-ийг үзнэ үү).

Зураг 2.2 - Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний зах зээл болон мэдээллийн технологийн зах зээлийн өсөлтийн хурд

Хүснэгт 2.1

Салбарын зах зээл бүрийг үнэ, бүтээгдэхүүний хэмжээг тогтоох аргачлал, түүнчлэн тухайн салбарын пүүсүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн мөн чанарыг тодорхойлдог тодорхой төрлийн зах зээлийн бүтэц (зах зээлийн зохион байгуулалтын шинж чанаруудын нэгдэл) хэлбэрээр төлөөлж болно. Одоогийн байдлаар Оросын мэдээллийн технологийн зах зээл дээр цөөн тооны томоохон компаниуд зах зээлийн 75-80 хувийг хангаж, олон тооны жижиг пүүсүүд ажиллаж байна.

Томоохон аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын сегментэд олигополист зах зээлийн бүтцийн шинж тэмдэг (цөөн тооны том пүүс, мэдээллийн хүртээмж муу, нэвтрэх саад бэрхшээл) ажиглагдаж байна. Нөгөөтэйгүүр, мэдээллийн технологийн үйлчилгээний зах зээл дэх компаниудын дийлэнх нь монополь өрсөлдөөний шинж тэмдгээр тодорхойлогддог (зах зээлд олон тооны оролцогчид, ялгаатай бүтээгдэхүүн, нэвтрэхэд саад тотгор бага, мэдээллийн хүртээмж өндөр). Ийнхүү МТ-ийн үйлчилгээний зах зээлд зах зээлийн бүтцийн холимог загвар ажиглагдаж байгаа бөгөөд энэ нь монополь өрсөлдөөн ба олигополь гэсэн хоёр загварын нийлбэр болсон гэж хэлж болно. Үүний дагуу зах зээлийн янз бүрийн сегментүүдэд байрладаг мэдээллийн технологийн компаниудын өрсөлдөх давуу талыг бий болгох стратеги нь өөр байх ёстой.

Өнөөдөр компаниудын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх асуудал зах зээлийн олигополист сегментэд байрладаг пүүсүүдийн хувьд хамгийн хурцаар тавигдаж байна.

Өрсөлдөөнт таван хүчийг судлах аргыг ашиглан мэдээллийн технологийн зах зээлийн олигополист сегмент дэх салбарын өрсөлдөөнд дүн шинжилгээ хийх нь дараахь дүгнэлтийг гаргах боломжийг бидэнд олгодог.

Сурах салбарт шинэ өрсөлдөгчид орж ирэх аюулӨрсөлдөгч таван хүчний эхнийх нь нэвтрэхэд хангалттай өндөр саад тотгор байгааг харуулсан. Зах зээлийн олигополист сегментэд Оросын мэдээллийн технологийн зах зээл үүсэх явцад бий болсон олон төрлийн томоохон компаниуд байдаг. Эдгээр компаниуд зах зээлийн боломжит оролцогчдод байдаггүй цар хүрээ, зардлын эдийн засгийн олон давуу талыг эдэлдэг. Үүнд: a) түншийн өндөр статустай байх; б) боловсон хүчний хомсдол нэмэгдэж байгаа нөхцөлд мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн бүрдүүлсэн бүрэлдэхүүн; в) туршлага, хуримтлуулсан "амжилтын түүх"; г) үнэтэй харуулах тоног төхөөрөмж байгаа эсэх.

Үүнээс гадна бүх томоохон компаниуд гол төлөв мэдээллийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний гол томоохон хэрэглэгчид байрладаг Москва, Санкт-Петербург хотод байрладаг. Мэдээллийн технологийн бизнест хамрагдаагүй бүс нутагт томоохон компаниудын салбаруудыг зохион байгуулах нь тэдэнд таатай байршил хэлбэрээр боломжит давуу талыг өгдөг. Венчур санхүүжилтийн механизм хөгжөөгүй, боломжит хөрөнгө оруулагчдын сонирхлыг татахуйц салбар сул байгаатай холбоотойгоор зах зээлийн энэ сегментэд шинэ компаниуд орох магадлал бага байна.

хажуугийн даралт орлуулах бүтээгдэхүүнзах зээлийн хөгжлийн энэ үе шатанд ач холбогдол багатай. Мэдээллийн технологийн өндөр түвшний үйлчилгээг орлуулагч нь жижиг компаниудын үзүүлж буй хямд үйлчилгээ юм. Ирээдүйд боломжит хэрэглэгчдийн мэдээллийн соёлыг хөгжүүлж, дотоод, гадаадын зах зээлд өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд янз бүрийн салбарын аж ахуйн нэгжүүдийн бизнесийн нарийн төвөгтэй үйл явцыг мэдээлэлжүүлэх хэрэгцээ шаардлагаас үүдэн боломжит орлуулагчдын нөлөө буурах болно.

Одоогоор худалдан авагчдын хүчБүтээгдэхүүний гол хэрэглэгчид нь томоохон компаниуд, дунд, жижиг аж ахуйн нэгжүүд хангалттай санхүүгийн эх үүсвэргүй байгаа тул мэдээллийн технологийн үйлчилгээний зах зээлд чухал ач холбогдолтой юм. Дунд болон жижиг бизнес (ЖДБ)-ын боломжит эрэлтийг бий болгосноор худалдан авагчдын наймаа хийх чадвар буурна.

Сурах ханган нийлүүлэгчдийн тохиролцооны хүчМэдээллийн технологийн салбарын үйлчилгээ үзүүлэгч хоёр үндсэн төрлийг тодорхойлсон.

1) програм хангамж, техник хангамжийн үйлдвэрүүд,

2) мэргэшсэн мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүд. Нийлүүлэгчдийн өрсөлдөх чадвар нэлээд өндөр. Гэхдээ хангамжийн сувгуудыг төрөлжүүлэх замаар техник хангамж, програм хангамж нийлүүлэгчдийн өрсөлдөх чадварыг бууруулж чадвал мэргэжилтнүүдийн өрсөлдөх чадвар богино хугацаанд, өндөр магадлалтайгаар өсөх болно. эрэлтийн өсөлтийн хурдаас тэдний нийлүүлэлт.

Өрсөлдөөний эрч хүчМэдээллийн технологийн үйлчилгээний зах зээл томоохон үйлчлүүлэгчдийн орон зайд төлөвших үе шатанд орж, жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдийн эрэлт хэрэгцээ бага байгаатай холбоотойгоор эрчимжиж байна. Өнөөгийн хөгжлийн үе шатны чухал чиг хандлага бол аж ахуйн нэгжүүд өөрсдийн бизнесийн цар хүрээг нэмэгдүүлэх, өрсөлдөх чадвараа нэмэгдүүлэхийн тулд нэгдэх, нэгдэх, худалдан авах хүсэл эрмэлзэл юм. Ойрын ирээдүйд Оросын зах зээлд 7-8-аас илүүгүй томоохон компани ажиллахгүй гэж таамаглаж болно.

Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний зах зээлд өрсөлдөөний таван хүчний нөлөөллийн ерөнхий үнэлгээг Хүснэгт 2.2-т үзүүлэв.

Хүснэгт 2.2

Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний зах зээл дэх өрсөлдөөний хүч

Тиймээс мэдээллийн технологийн компаниуд өрсөлдөх стратегиа боловсруулахдаа зах зээлийн хоёр хүчний өсөн нэмэгдэж буй нөлөөллийг харгалзан үзэх ёстой: салбарын өрсөлдөөн нэмэгдэж, ханган нийлүүлэгчдийн тохиролцох чадвар. Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний салбарт гол нийлүүлэгчдийн нөөц бол үр ашгийг тодорхойлдог үйлдвэрлэлийн үйл явцболон бүтээгдэхүүний чанар.

Салбарын үйл ажиллагааны нөхцөл байдалд төрийн бодлого хэрхэн нөлөөлж байгааг оношлох замаар салбарын бүтцийн шинжилгээг нөхөх ёстой. Нэг талаас, өрсөлдөөний таван хүчээр тухайн салбарт төрөөс үзүүлэх нөлөөг үнэлэх боломжтой, нөгөө талаас энэ нь орчин үеийн Оросын нөхцөлд онцгой ач холбогдолтой бөгөөд төр нь үйлдвэрлэлийн хөгжилд нэлээд идэвхтэй оролцдог. салбарыг нөлөөллийн объект болгож, зөрчилдөөнтэй үр дагаварт хүргэдэг. Нэг талаас, бүх түвшний эрх мэдлийн нөлөө нь салбарын бүтцийг ихээхэн гажуудуулж, өрсөлдөгчдийн чадавхид нөлөөлж, янз бүрийн аж ахуйн нэгжүүдийг зах зээлд нэвтрэх тэгш бус нөхцөл байдалд оруулдаг.

Үүний зэрэгцээ мэдээллийн технологийн салбарыг төрөөс дэмжих шаардлагатай байгаа нь ойлгомжтой. Холбооны тусгай хөтөлбөр боловсруулах, төрийн байгууллагуудад мэргэшсэн бүтцийг бий болгох, хөгжүүлэх, бизнесийн холбоог сэргээх замаар мэдээллийн технологийн салбарын төрийн бодлогыг институцичлэх нь онцгой чухал юм. Үүний зэрэгцээ мэдээллийн технологийн салбарыг дэмжих чиглэлээр явагдаж буй бүх үйл ажиллагаа нь тэдгээрийн үр нөлөөг үнэлэх, үр дүнд нь дүн шинжилгээ хийх системтэй байх ёстой. Завсрын болон эцсийн үр дүнг хянахгүйгээр төрийн хөтөлбөр, шийдвэр бодитой өөрчлөлт авчрахгүй.

Мэдээллийн технологийн зах зээлийг хөгжүүлэх төрийн бодлогын үндсэн чиглэлүүдийн дотроос хоёр бүлэг хүчин зүйлийг ялгаж салгаж болно: (1) эрэлтийн өсөлтийг өдөөж буй хүчин зүйлүүд (хувийн хэвшлийн эрэлтийг өргөжүүлэх; төрийн худалдан авалтын ил тод байдлыг нэмэгдүүлэх). зах зээл, гадаад зах зээлд гарах саад бэрхшээлийг даван туулахад туслах); (2) нийлүүлэлтийн өсөлтийг өдөөх хүчин зүйлүүд (захиргааны саад бэрхшээлийн зардлыг бууруулах; татварыг оновчтой болгох, хөрөнгийн урсгалыг хөнгөвчлөх; стандартыг нэмэгдүүлэх, мэдээллийн технологийн боловсролын тогтолцоог хөгжүүлэх).

Мэдээллийн технологийн бизнесийн ил тод байдал, аудит хийх, удирдах чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд төр, бизнесийн хамтарсан зорилготой арга хэмжээ шаардлагатай. Өнөөдөр байдал өөрчлөгдөж байна илүү сайн тал. Орос улсад хамгийн олон тооны шинэ ажлын байр, нэмүү өртөг нь мэдээллийн салбарын үндсэн сегментүүд болох зөвлөгөө өгөх, системийн интеграцчлал, мэдээллийн технологийн аутсорсинг, сургалт, програм хангамж боловсруулах зэрэгт бий болох нь аль хэдийн тодорхой болсон. Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний салбарыг эрчимтэй хөгжүүлэхийн тулд дэлхийн чиг хандлага, зах зээлийн хөгжлийн логик аль аль нь ярьж байна.

2009 оны 5-р сард ГБХ-ийн мэргэжилтнүүд. судалгаа нь ОХУ-ын компьютерийн тоног төхөөрөмжийн зах зээлийн судалгаа хийсэн. Судалгааны явцад зах зээлийн хэмжээг тооцоолсон. 2008 онд 9,4 сая орчим компьютер зарагдсан: 3,5 сая зөөврийн компьютер, 5,9 сая ширээний компьютер, 190,000 стандарт архитектурын сервер.

Компьютерийн зах зээлд хямралын нөлөөлөл илэрсэн. 2009 оны 1-р сараас 3-р сар хүртэл Орос руу зөөвөрлөсөн компьютерийн хэмжээ 1.2 сая ширхэг болжээ. Энэ нь 2008 оны нэгдүгээр улирлынхаас 46.8 хувиар, 2008 оны дөрөвдүгээр улирлынхаас 22.3 хувиар бага байна.

GBA маркетерууд. судалгаагаар зах зээлийн гол тоглогчдыг тодорхойлсон. 2008 оны үр дүнгийн дагуу ширээний компьютерийн сегментийн тэргүүлэгчид нь Acer, Depo, Hewlett-Packard, K-Systems, Kraftway байв. Зөөврийн компьютер үйлдвэрлэгчдийн дунд Acer, Asus, Hewlett-Packard, Samsung, Toshiba тэргүүлсэн.

Нийт компьютерийн 50-60% нь бүх нийтийн сүлжээг зардаг. Энэ ангиллын хамгийн алдартай тоглогчид бол Positronics, Sunrise, White Wind - Digital компаниуд юм.

ITResearch аналитик компанийн мэдээлснээр 2009 онд Орост 7280 мянга гаруй компьютер, 3960 мянган ширээний компьютер, түүний дотор "өөрийгөө цуглуулах" компьютер, 3320 гар утасны компьютер зарагдсан байна. 2008 онтой харьцуулахад компьютерийн зах зээл бүхэлдээ 26%-иар буурсан байна. Үүний зэрэгцээ ширээний сегмент 33%, гар утас 16% -иар буурсан байна. 2009 онд компьютеруудаас зөвхөн нэг нь эерэг хандлагатай байсан - нэтбүүк нь бараг 20% -иар өссөн байна. Энэ нь гайхах зүйл биш юм, учир нь нэтбүүкүүд дөнгөж 2008 онд зарагдаж эхэлсэн бөгөөд хямрал ч гэсэн шинээр гарч ирж буй зах зээлийн анхны борлуулалтыг давахаас сэргийлж чадаагүй юм. Хөдөлгөөнт компьютеруудын дунд нэтбүүкийн эзлэх хувь бараг 18% байв.

Үүний зэрэгцээ, хурдацтай хөгжиж буй, сонирхолтой, гэхдээ илүү боловсорсон дэвтэрийн зах зээл 21% -иар буурсан байна. Хөдөлгөөнт компьютерууд нь ширээний компьютеруудын үзүүлэлтэд ойртож, жилийн эцсийн IV улиралд тэдний нийт борлуулалтад эзлэх хувь 48% -иас давжээ. Мөн энэ жил гар утасны сегмент нь биет байдлын хувьд ширээний сегментийг гүйцэж түрүүлэх нь ойлгомжтой (мөн мөнгөний хувьд энэ нь удаан хугацааны өмнө болсон).

Үл хамаарах зүйлгүй бүх салбарын хувьд 2009 онд ижил төстэй хямралын хувилбар үнэн байсан. ITResearch-ийн дэд захирал Василий Мочарын хэлснээр, энэ нь зах зээлийн ёроолдоо хүрсэн оны эхний хагаст маш муу байсан бөгөөд оны хоёрдугаар хагаст бага багаар хурдацтай сэргэж байна. Үүний зэрэгцээ, авч үзэж буй салбар бүрт "хэрэглэгч" ба "корпорац" бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харьцаа өөр өөр байдаг тул уналтын гүн өөр өөр байв. Хэрэглээний зах зээл бага зэрэг сайжирсан тул түүний хувь нэмэр бага байх тусам зах зээл улам гүнзгийрч байв. Корпорацад чиглэсэн хэд хэдэн үйлдвэрүүдийн хувьд (серверүүд, тасралтгүй цахилгаан хангамж (UPS), мэдээллийн самбар, проектор) уналт хамгийн гүнзгий байсан. Энд нөхөн сэргэлт хамгийн удаан байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй: байгууллагууд худалдан авалтаа багасгаж, зөвхөн эвдэрсэн төхөөрөмжийг солихын тулд тоног төхөөрөмж авдаг. Сүүлийнхийг авч үзэж болно онцлог шинж чанарӨнгөрсөн жил: "анхдагч" зах зээл нь "хоёрдогч" зах зээлээс давсан өмнөх бүх жилүүдээс ялгаатай нь 2009 онд бараг бүх салбарт суурилуулсан тоног төхөөрөмжийн суурийг өргөтгөсөнгүй.

Ерөнхийдөө жилийн эцсийн уналт нь плазмын телевизийн зах зээлд 4% эсвэл LCD телевизийн зах зээлд 9% -аас сервер, UPS, проектор, мэдээллийн самбарын зах зээлд 40 орчим хувь хүртэл салбар бүрээс ихээхэн ялгаатай байв. . Хэрэв та LCD, плазма зурагт гэх мэт "хэрэглээний" барааг авахгүй бол компьютер, дагалдах хэрэгслийн нийт зах зээл 2009 онд бодитоор 32 хувиар буурсан байна. Үүний зэрэгцээ МТ-ийн тоног төхөөрөмж уламжлалт байдлаар хямдарч, үүнээс гадна хямд үнэтэй шийдлүүд рүү шилжсэн тул мөнгөн дүнгийн бууралт бүр ч их байв.

Зах зээл мэдэгдэхүйц буурсан хэдий ч 2009 оны үр дүн зун санагдсан шиг тийм ч гайхалтай биш байна. Түүгээр ч зогсохгүй оны хоёрдугаар хагаст хүчтэй өсөлт гарсан нь 2010 оныг их бага амжилттайгаар хүлээж авах боломжийг бидэнд олгож байна. Үйлдвэрлэгчид болон хэрэглэгчид ерөнхийдөө шинэ нөхцөлд дасан зохицож, 2009 оны туйлын сул гүйцэтгэл нь 2010 онд сайн өсөлтийн үндэс суурийг тавьж байна. Мэдээжийн хэрэг, 2007-2008 оны түвшинд нэн даруй засч залруулна гэж хэн ч хүлээхгүй байгаа ч одоогийн байдлаар Одоогийн макро эдийн засгийн орчин, нефтийн үнэ, дотоод зах зээлийн чиг хандлагаас харахад 2010 онд компьютер болон дагалдах хэрэгслийн нийт зах зээлийн +15% байна. Ийм хувилбарын магадлалыг одоогоор 60% гэж тооцож байна. Хувилбараас бага зэрэг давах магадлал нь бүтэлгүйтэх магадлалаас арай өндөр байхаар тооцоолсон. Хувилбараас ихээхэн давах магадлалыг (20% -иас дээш) ач холбогдолгүй гэж үнэлдэг. Үүний зэрэгцээ бид 2010 онд корпорацийн сегмент "амьдрах" байх ёстой гэж найдаж байна, гэхдээ гэрийн хэрэглэгчид арай илүү идэвхтэй хэвээр байх болно. Гэсэн хэдий ч 2010 оны эхний саруудын үр дүн одоогоор тийм ч их өөдрөг үзлийг төрүүлэхгүй байна. Үүний зэрэгцээ эрэлт, борлуулалтын өнөөгийн өсөлт маш тогтворгүй байгааг мэдэж байх ёстой. Зах зээлийн ихэнх оролцогчид ийм их стрессийн дараа 1998 оных шиг сэргэлт V хэлбэртэй болно гэсэн бага зэрэг үндэслэлтэй найдаж байсан."

Одоо мэдээллийн технологийн зах зээлд нөхцөл байдал аажмаар тогтворжиж байна. Нөхцөл байдал мэдэгдэхүйц сайжирсан талаар бид аль хэдийн ярьж болно. Гэсэн хэдий ч борлуулалтын сэргэлтийг улирлын хүчин зүйлээр тайлбарлаж болно. Сургалтын шинэ улирал эхлэхэд дэмжлэг үзүүлсэн нь эргэлзээгүй - энэ үе нь борлуулалтын өсөлтөөс гадна шинэ жилийн долоо хоногт худалдан авагчдын уламжлалт өндөр идэвхжилийг бүрдүүлдэг (12-р сарын үр дүнгээс харахад компьютерийн борлуулалт өссөн байна. 11-р сартай харьцуулахад 55.6%-иар). Гэхдээ макро эдийн засгийн байдал бүхэлдээ тодорхой хэмжээгээр тогтворжсон нь бас үүрэг гүйцэтгэсэн бололтой. 2010 оны зах зээлийн хөгжлийн таамаглалын хувьд бид харьцангуй өөдрөг хүлээлттэй байгаа бөгөөд эдийн засгийн байдал ерөнхийдөө сайжирч, ялангуяа хүн амын орлого өсөх төлөвтэй байгаа гэж үзэж байна. нэлээн бага суурь таагүй 2009. 2010 онд ОХУ-ын зах зээлийн өсөлт 15-20% -ийн түвшинд бүрдэж болно.

Зураг 2.3 - Оросын компаниуд компьютерийг хаанаас авдаг вэ, %

2.2 Apple компанийн ерөнхий шинж чанар, маркетингийн бодлого

Apple компани 1976 оны дөрөвдүгээр сарын 1-нд АНУ-ын Калифорни мужид үүсгэн байгуулагдсан. Үүсгэн байгуулагчид нь Стив Жобс ба түүний нэр Стив Возняк нар юм. Тэд их сургуульд хамт сурч байсан бөгөөд 70-аад оны дундуур анхны компьютерээ угсарчээ. Дараа нь захиалах түншүүд эдгээр арав гаруй компьютерийг цуглуулсан. Мөн 1976 онд тус компани анхны Apple I брэндийн компьютерээ худалдаанд гаргажээ.Харамсалтай нь уг хувилбар нь тийм ч сайн ажиллагаагүй байсан тул эрэлт ихтэй байсангүй. 1977-1993 онд тус компани илүү дэвшилтэт компьютерууд болох Apple II үйлдвэрлэсэн. Энэ хугацаанд тус компани 5 сая гаруй компьютер борлуулсан байна. Apple II хувилбарыг гаргахын зэрэгцээ Apple компьютерийн илүү амжилттай загваруудыг үйлдвэрлэж байна - Macintosh, одоо Mac товчлолоороо алдартай. Анхны Macintosh нь 1984 оны 1-р сарын 24-нд худалдаанд гарсан бөгөөд тэр даруйдаа АНУ-д алдартай болсон, учир нь энэ нь нэлээд ойлгомжтой интерфэйстэй, компьютерийн хулгана ашигласан анхны гэрийн компьютер байсан юм! Тиймээс АНУ болон бусад олон оронд компьютер маш их алдартай хэвээр байна. Үүний дараа Apple нь зөвхөн ширээний компьютер төдийгүй зөөврийн компьютер, PDA, тоглуулагч, камер, ухаалаг гар утас, тоглуулагч, түүнчлэн компьютерийн төрөл бүрийн эд ангиудыг үйлдвэрлэж эхэлсэн: вэбкамер, гар, дэлгэц, принтер, сканнер гэх мэт. Одоогийн байдлаар хамгийн сүүлийн үеийн шинэлэг төхөөрөмж бол 2010 оны 3-р сарын 28-нд Орост худалдаанд гарсан Apple iPad юм.

Стив Жобсын үүсгэн байгуулсан Apple компанийн олон нийтийн түүх 1984 оны эхээр Жобс анхны Macintosh-ыг гаргаснаар эхэлсэн. Компьютер нь PC-ээс ялгаатай нь энэ платформын гол хувилбар байх ёстой байсан бөгөөд энэ нь болсон. Технологийн ийм хувьсгалыг зөвхөн зоригтой, стандарт бус хүмүүс л хийж чадна сэтгэдэг хүмүүс. Үүний нотлох баримтыг бид бараг дөрөвний нэг зууны турш дагаж ирсэн тэдний өвөрмөц, солиотой сурталчилгааны кампанит ажлуудаас олдог.

Түүхийнхээ туршид Apple сурталчилгааны мессежүүддээ зөвхөн хоёр стратегийг баримталсан гэж хэлж болно, үүнийг товчхондоо "Өөр сэтгэ" ба "Компьютерийг новш! Бид илүү тохиромжтой." Тэд эхний видеонуудаас л хоёр дахь стратегийг үзэгчдэдээ хүргэж эхэлсэн. Энэ зар дээр гарсан компьютерууд яг одоо харахад жаахан инээдтэй байна.

Эдгээр сурталчилгаатай зэрэгцэн Apple 1984 оны 1-р сарын 22-нд болсон Super Bowl тэмцээний 3-р улирлын нэвтрүүлгийн үеэр албан ёсоор ганцхан удаа үзүүлсэн магадгүй хамгийн алдартай "1984" видеогоороо олон нийтийг дэлбэлжээ. Орвеллийн дистопи нь зар сурталчилгаанд орчуулагдсан нь IBM-ийн дэлхийд ноёрхож буйг, алх барьсан охин нь Макинтошийг бэлгэддэг. Хамгаалагчдын араас хөөгдөж, тэр танхим руу гүйж очоод, дэглэмийн хувийн эсрэг ололт амжилтын тухай өгүүлж байсан Том ахын нэвтрүүлэг хийж байсан дэлгэц рүү алх шидэв.

"1-р сарын 24-нд Apple Computer Macintosh-ийг танилцуулна. Тэгээд 1984 он яагаад "1984" шиг болохгүйг та ойлгох болно - "1-р сарын 24-нд Apple Computer Macintosh-ийг танилцуулна. 1984 он яагаад "1984" шиг болохгүйг та харах болно.

TBWA\Chiat\Day-ийн боловсруулсан видеог Ридли Скотт найруулсан.

Жилийн дараа Apple компани Macintosh Office програм хангамжийн багцыг танилцуулж байхдаа Super Bowl-ийн үеэр нэг удаа цацагдсан өөр нэг видеог гаргасан. "Леммингс" нь "1984" шиг алдартай биш боловч компанийн түүхэнд чухал ач холбогдолтой биш - сурталчилгаа нь бодит бүтэлгүйтэл гэж тооцогддог. Саяхан Wendy's fast food сүлжээ хүмүүс ангал руу доголон унаж, ганцхан хүн үүнийг хийхээс татгалздаг газрын элэглэлийг цацав.

Леммингсийн дараа Apple Super Bowl-ийг удаан хугацаанд цацаагүй - энэ видео болон Hal 2000 хооронд 14 жил өнгөрчээ. Улаан гэрлээр ойртож буй минималист толбыг 1999 онд санаа зовоосон асуудал болсон "2000 оны асуудал"-д зориулжээ. болон маргаан. Спотын дуу хоолой нь Mac нь "энэ асуудалгүй, учир нь тэд илүү сайн, илүү сайн, технологийн хувьд илүү дэвшилтэт болсон" гэж мэдэгджээ.

80-аад оны дундуур сурталчилгааны санааг гол санаачлагч, кампанит ажлын ахиц дэвшлийн үндэс суурь болсон Стив Жобс Apple-ийг орхиж, ... хүүхэлдэйн кинонд орсон - тэрээр одоо алдартай Pixar кампанит ажлыг үүсгэн байгуулж, 20 жил удирдсан. . Энэ нь Apple-ийн сурталчилгааны сул талыг тайлбарлаж байгаа бололтой.

Олон тооны, гэхдээ тийм ч гайхалтай биш видео бичлэгүүд дээр тэд "Macintosh нь PC-ээс илүү тохиромжтой, хялбар" гэсэн чиглэлийг тууштай баримталсан хэвээр байна. Жишээлбэл, "Үлэг гүрвэлүүд" киноны тусламжтайгаар аав нь хүүхдээ үлэг гүрвэлүүдийг үзэхийг урьсан боловч тэр зүгээр л компьютерээ олж чадахгүй байна. Хүүхэд хөршүүд рүүгээ шийдэмгий очдог - учир нь тэдэнд Mac байдаг.

Эсвэл "7 хэл" хэмээх клипэнд эрэгтэй хүн компьютерээ олж чадахгүй, Mac компьютерээ амархан удирдаж чаддаг эмэгтэйд хандсан бөгөөд тэрээр "Би компьютерийн талаар юу ч ойлгохгүй байна" гэж хэлэхэд тэр, гэрэлтсэн инээмсэглэж, тэдний талаар юу ч ойлгохгүй байгаагаа түүнд мэдэгдэв.

1991 он нь компанийн түүхэнд анхны зөөврийн компьютер Powerbook болон хэд хэдэн сурталчилгааны кампанит ажил хийгдсэнээр тэмдэглэгдсэн байв. Тэдгээрээс хамгийн тод нь “Таны Powerbook-д юу байна?” - “Таны Powerbook-д юу байгаа вэ” гэх сурталчилгааны бичлэгт олны танил хүмүүс болон жирийн хүмүүс оролцож, компьютерийг хэрхэн, яагаад ашигладаг, юу хийдэг, юу хийдэг тухайгаа ярьжээ.

Үүний дараа Apple болон TBWA\Chiat\Day компани хүмүүсийн түүхийг ярьж, Powerbook ашиглахтай холбоотой хөгжилтэй мөчүүдийг харуулсан кампанит ажил өрнөв.

1993 онд Apple-аас өөр нэг шинэлэг зүйл гарч ирэв - iPhone-ийн өвөө Ньютон PDA. Бүтээгдэхүүний нээлтийг "Ньютон гэж хэн бэ?", "Ньютон гэж юу вэ?", "Ньютон хаана байна?" зэрэг цуврал сурталчилгаанууд дэмжсэн.

Мөн 1995 онд Apple анх удаа Билл Гейтсийн компанитай өрсөлдөж, шинээр гаргасан Windows үйлдлийн систем бүтэлгүйтсэн тухай хууль ёсны дагуу Crowd Control гэсэн хоёр сурталчилгааг гаргажээ.95 1996 онд Ажлын байркомпанид буцаж ирэв. Тэр яг хямралын ирмэг дээр байх тэр мөчид.

Apple-ийн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах дараагийн шатанд "Өөрийг бод" сурталчилгааны кампанит ажил явагдлаа. Үнэхээр хувьсгалч гэж бодож, бодож байсан хүмүүсийн зургийг ашигласан асар олон тооны сурталчилгаа, хэвлэлтүүд. Альберт Эйнштейн, Мухаммед Али, Жон Леннон, Йоко Оно, Мартин Лютер Кинг, Мария Каллас, Ричард Брэнсон, Боб Дилан, Томас Эдисон, Пабло Пикассо, Махатма Ганди, Альфред Хичкок, Амелиа Эрхарт нар бүгд телевизийн сурталчилгаанд "оролцсон". сурталчилгааны домог болсон.

Нэг минутын монохром толбо дээр эдгээр хүмүүстэй хийсэн зурагнууд нь хүчтэй, сэтгэл хөдлөлийн текст дагалддаг.

Энэ видеонд олон өөрчлөлт, нэмэлтүүд хийгдсэн. Ерөнхий видеоны зарим оролцогчид 30 секундын "хувийн" цэгүүд дээр гарч ирэв. Жишээлбэл, Пабло Пикассо шиг.

2002 онд үнэхээр гайхалтай Think Different кампанит ажил солигдсон байна. Байгуулагдсанаас хойш 4 жилийн хугацаанд 31 хүн оролцож, шилжүүлэгчийн үүрэг гүйцэтгэсэн. Шилжүүлэгчид жирийн хүмүүс төдийгүй олны танил хүмүүс ч зочилдог.

Apple компани 90-ээд оны сүүлээр Power Mac G3-ийг худалдаанд гаргахдаа минимализм, технологийн зар сурталчилгааг сонирхож байсан бол 2000-аад оны эхээр iBook-ийг сурталчлах зорилготой байв. 2006 оноос хойш хэрэгжиж байгаа Apple-ийн "Mac аваарай" кампанит ажил нь болхи, уйтгартай компьютерийн хожигдлоор Жон Ходгман, хөгжилтэй, орчин үеийн Mac-ийн дүрийг Жастин Лонг харуулсан 29 видеотой.

2.3 ОХУ-д Apple-ийн компьютерийн тоног төхөөрөмжийн борлуулалтын зохион байгуулалтын дүн шинжилгээ

Оросын хэрэглээний цахилгаан барааны зах зээлийн гол сегментүүдэд Apple маш муу төлөөлөлтэй байдаг. Mobile Research Group-ийн тооцоолсноор Apple одоо Оросын зөөврийн компьютерын зах зээлийн 1 хүрэхгүй хувийг хянаж байна. Түүний iPod MP3 тоглуулагч нь дэлхийн ихэнх оронд бестселлер болсон - АНУ-д бүх зөөврийн хөгжмийн электрон хэрэгслийн борлуулалтын 70%, Баруун Европт 40 хүртэлх хувийг бүрдүүлдэг. Орос улсад iPod нь MRG-ийн мэдээлснээр MP3 тоглуулагчийн зах зээлийн 12-15% -иас илүүгүй хувийг эзэлдэг. Зах зээлд оролцогчдын үзэж байгаагаар, гайхалтай үр дүн нь Apple-ийн Орос дахь маркетингийн асуудалтай холбоотой юм.

Хэдэн жилийн өмнө Apple-ийн бүтээгдэхүүнийг Орост зөвхөн нарийн мэргэжлийн хүмүүс л авах боломжтой байсан. Сүүлийн 2-3 жилийн хугацаанд нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн - Оросын "Яблоко" -ын эгнээ экспоненциалтайгаар нэмэгдэж байна. Гэсэн хэдий ч Apple-ийн Орос дахь байр суурь дэлхийн зах зээлтэй ижил байхаас хол байгаа нь нууц биш юм. Оросын зах зээлд компанийг сурталчлахад юу саад болж байгааг, маркетингийн дэмжлэгийн арга хэмжээ хэр амжилттай байгааг олж мэдэхийг хичээцгээе.

Удаан хугацааны турш Орост зөвхөн нэг эрх бүхий Apple дистрибьютер ажилладаг байсан - Дихаус (Ланит группын эзэн Георгий Генсугийн хяналтанд байдаг ECS холдингийн нэг хэсэг), тус компанийн албан ёсны төлөөлөгчийн газар Москвад нээгдсэнийг дурдахгүй. ердөө 3 жилийн өмнө. Саяхан өөр нэг компани Marvel эрх бүхий дистрибьютерийн эрхийг авсан. Зах зээлийн мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар Apple ийм байдлаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд Оросын түншүүдийн хооронд өрсөлдөөн бий болгохыг оролдож байна.

Эдгээр арга хэмжээ нь Apple-ийн бүтээгдэхүүний үнийг бууруулахад хүргэх үү? Эцсийн хэрэглэгч өөр ямар үр дагавар хүлээх ёстой вэ? Эдгээр асуултад хариулахын тулд бид Оросын нутаг дэвсгэрт байгаа компанийн түгээлтийн сувгуудад дүн шинжилгээ хийхийг хичээх болно.

ОХУ-д Apple-ийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын сүлжээ нь борлуулагчаас (үнэндээ - Apple корпораци) дилерүүд - жижиглэн худалдааны сүлжээ хүртэл шаталсан схемийн дагуу баригдсан.

Энэ гинжин хэлхээний түвшин бүр Apple брэндийн маркетингийн дэмжлэгийн өөрийн гэсэн арга хэмжээг агуулдаг. Үнэ нь энэ сүлжээнээс хамаарна - зуучлагч олон байх тусам бүтээгдэхүүний үнэ өндөр болно.

Apple-ийн Орос дахь бүх ашиг сонирхлыг дистрибьютер, түншүүдийн хамт тус компанийн Орос дахь төлөөлөгчийн газар төлөөлдөг. Apple-ийн төлөөлөгчийн газар нь Оросын зах зээл дээр Mac бүтээгдэхүүнийг сурталчилж, дистрибьюторуудтай харилцдаг үйлчилгээний төвүүд, тэдгээрийн зөвшөөрлийн асуудлыг шийдэж, дилерийн сүлжээний ажилтнуудад чиглэсэн, зорилтот сургалт явуулдаг (ийм сургалт нь борлуулалтын тодорхой үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлэх гэх мэт) (Хавсралт 2). Тусгай интерактив борлуулалтын курсуудыг сургалтын хөтөлбөр болгон ашигладаг - ASTO (Apple борлуулалтын онлайн сургалт).

Apple-ийн бүтээгдэхүүний Оросын хэрэглэгчид тус компанийн албан ёсны төлөөлөгчийн газар нээгдэхийг удаан хугацаанд хүлээж байсныг та бүхэн мэдэж байгаа. Хүлээлт нь "алим" тоног төхөөрөмжийн үнэ буурах, үйлчилгээ сайжирч, засвар үйлчилгээний чанар зэрэгтэй холбоотой байв. Тус компани Орост албан ёсоор ирсний дараа юу өөрчлөгдсөн бэ?

Борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, брэндийг сурталчлахад Apple-ийн албан ёсны төлөөлөгчийн гавьяа нь мэдээжийн хэрэг юм. Түүний үйл ажиллагааны эерэг үр дүн бол жишээлбэл, 2008 онд Оросын App Store бий болсон явдал юм.

Компьютерийн тоног төхөөрөмжийн зах зээлд тэргүүлэгч байр суурь эзэлдэг АНУ болон Европын хэд хэдэн орны Apple-ийн нөхцөл байдлыг ОХУ-ын нөхцөл байдалтай харьцуулж үзье. Ер нь Оросын төлөөлөгчийн газрын үйл ажиллагааны хэтийн төлөв бидэнд нэлээд өргөн юм шиг санагдаж байна. Бусад улс оронд идэвхтэй ашиглагдаж байгаа Apple брэндийг дэмжих олон маркетингийн шийдлүүд Орост хараахан үр дүнд хүрээгүй байна.

Тиймээс АНУ-д Genius Bar-ийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг өргөн ашигладаг бөгөөд үүнийг АНУ болон Европын орнуудын Apple-ийн дэлгүүрт авах боломжтой. Орост үүнтэй төстэй зүйл хэзээ гарч ирэх нь тодорхойгүй байна. Энэ нь Apple-ийн өөрийн жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүд Орост нээгдэхэд л тохиолдох байх. Одоогийн байдлаар Оросын Mac хэрэглэгчид зөвхөн борлуулагчийн сүлжээнд сэтгэл хангалуун байж чаддаг бөгөөд үүний дагуу "урт" түгээлтийн сүлжээний үр дүнд Apple-ийн бүтээгдэхүүнүүд хэт өндөр үнэтэй байдаг.

Албан ёсны төлөөлөгчийн үйл ажиллагааны ачаар Оросын шинэхэн Mac хэрэглэгчид өнөөг хүртэл хэд хэдэн "албан ёсны" онлайн үйлчилгээний дэмжлэг үзүүлэх системээр хангагдсан, жишээлбэл, Apple - Switch101 (дашрамд хэлэхэд Орост тийм идэвхтэй сурталчилдаггүй) АНУ-д) болон Apple-ийн орос сайт дээрх тусламжийн бусад эх сурвалжууд.

Харин Орос улсад Apple-ийн зөвлөхүүдийн сүлжээтэй төстэй нөөц одоогоор байхгүй байгаа бөгөөд Apple-ийн төлөөлөгчийн газар ийм семинар зохион байгуулдаггүй. Үүнтэй төстэй сургалтын хөтөлбөрийг дилерийн сүлжээний нэг хэсэг эсвэл дистрибьютерт харьяалагддаг компаниуд ихэвчлэн ашигладаг.

Apple-ийн бүтээгдэхүүний түгээлтийн сүлжээний хоёр дахь түвшин нь албан ёсны дистрибьюторууд юм. Эдгээр нь юуны түрүүнд Apple-ийн Орос дахь бизнесийн хоёр "тулгуур" болох Дихаус, Марвел түгээх компаниуд юм. Эдгээр компаниуд нь логистик, Apple-ийн технологийг дотоодын зах зээлд сурталчлах, жижиглэн худалдааны сүлжээнүүд (жижиглэн худалдаачид) -тай холбоо тогтоох, түншүүдээ сургах чиглэлээр ажилладаг. Үүнтэй ижил функцууд нь Apple-тай тохиролцсоны дагуу Оросын зах зээл дээр iPhone зардаг гурван том операторын үүрэг юм.

Diehaus нь Оросын хамгийн том мэдээллийн технологийн групп болох ECS группын гишүүн (хуучнаар DPI гэж нэрлэгддэг байсан бөгөөд DPI-Computers, iPro гэх мэт.) Албан ёсны төлөөлөгчийн газар нээгдэхээс өмнө энэ бүлэг Apple-ийн Орос дахь бүх ашиг сонирхлыг төлөөлдөг байсан. , үүнд тусгайлан зориулж энэ компанид зориулж бүтээсэн - Apple IMC Russia. Тийм ч учраас "Diehaus" нь жижиглэн худалдааны сүлжээ, брэндийг маркетингийн дэмжлэг үзүүлэх олон жилийн туршлага, түншийн сургалтыг хөгжүүлсэн. Тус компани өөрийн сургалтын олон хөтөлбөрийг амжилттай хэрэгжүүлдэг. Эдгээр нь жишээлбэл, хэрэглэгчдэд үнэ төлбөргүй сургалт явуулдаг iProLab лабораторийн сургалтын курсууд юм.

Apple-ийн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах чиглэлээр ажилладаг "Diehouse" дилерийн жижиглэн худалдааны сүлжээнүүд бараг 400 компанитай. Үүнээс гадна Диехаус шинэ дилерүүдтэй гэрээ байгуулсаар байна. Apple-ийн бүтээгдэхүүнүүд одоогоор Diehouse-ийн хамтран ажилладаг брэндүүдийн дунд хамгийн их хувийг эзэлдэг. Хэдийгээр энэ хувь хэмжээ мэдэгдэхүйц буурах болно - Apple брэнд бүх борлуулалтын 25-30% -иас илүүгүй хувийг авахаар төлөвлөж байна.

Өмнө нь тус компани бусад мэдээллийн технологийн бүтээгдэхүүн борлуулдаг байсан ч "Марвел" компанийн боломж ч өндөр байна. "Marvel Distribution" дилерийн сүлжээнд 2008 оны үр дүнгээс харахад Оросын 152 хотод 2500 гаруй компани багтсан байна.

Одоогийн байдлаар 50-100 орчим компани Apple-ийн бүтээгдэхүүнийг Оросын зах зээлд сурталчлахад бэлэн байна. Мөн тус компани дилерийн сүлжээгээ өргөжүүлэх гэж байна. Компанийн сувгууд нь Diehouse-тай огтлолцохоор төлөвлөж байна, учир нь одоо борлуулагч компаниуд сонгох боломжтой, тэд хоёр дистрибьютерийн нөөцийг ашиглах боломжтой болсон.

Apple-ийн бүтээгдэхүүнийг маркетингийн дэмжлэг үзүүлэх тодорхой арга хэмжээ, энэ чиглэлийн анхны үр дүнгийн талаар хэдхэн сарын дараа л ярих боломжтой болно. Одоогоор Apple-ийн бүтээгдэхүүн тус компанийн агуулахад ирээгүй байна.

Борлуулагч компаниудын ажилтнуудыг сургах тухайд Apple-ийн Оросын төлөөлөгчийн газрын санаачилгаас их зүйл шалтгаална: "Бид зөвхөн зуучлагч", "тэдний санаачлагын орчуулагч". Гэхдээ түүний хэлснээр Марвелийн төлөөлөгчид мөн борлуулагчийн бүтээгдэхүүний талаар өөрсдийн семинар, сургалт зохион байгуулж, дилерүүдэд бүх төрлийн дэмжлэг үзүүлэхээр төлөвлөж байна.

Apple-ийн бүтээгдэхүүний үнэ нь үндсэндээ албан ёсны төлөөлөгчийн бодлогоос хамаарна. Гэсэн хэдий ч Marvel зах зээлд нөлөөлөх өөрийн гэсэн хэрэгсэлтэй болох нь тодорхой байна. Жишээлбэл, компани борлуулагчдын худалдан авалтын үнийг бууруулахаар шийдсэн бол энэ нь Diehouse-ийн үнийг бууруулахад хүргэдэг бөгөөд үүний үр дүнд жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүдэд үнэ буурах болно.

Ямар ч байсан хоёр дахь дистрибьютер гарч ирснээр Орос дахь Apple-ийн борлуулалтын байдал сайнаар өөрчлөгдөх ёстой. "Марвел" нь бүс нутгийн сүлжээг сайн хөгжүүлсэн (энэ нь компанийг дистрибьютерийн статустай болоход олон талаар нөлөөлсөн), төслийн бизнесийн салбарт асар их туршлагатай. "Төслийн" бизнес нь Apple-ийн бүтээгдэхүүнүүд уламжлал ёсоор эрэлт ихтэй байдаг босоо зах зээл гэж нэрлэгддэг боловсрол, хэвлэлийн байгууллагуудад бүтээгдэхүүн нийлүүлэх явдал юм.

ОХУ-д iPhone-г сурталчлахын тулд хоёр эрх бүхий дистрибьютертэй хамтран ажиллахаас гадна Apple компани гурван том оператортой түншлэлийн гэрээ байгуулсан. РБК өдөр тутмын мэдээлснээр Оросын зах зээл дээр харилцаа холбооны хэрэгслийн борлуулалт системтэй бүтэлгүйтсэнтэй холбогдуулан компанийн удирдлага энэ бодлогыг өөрчлөх, борлуулагчидтай шууд холбоо тогтоох талаар аль хэдийн бодож эхэлжээ. Эцсийн эцэст, Apple-ийн одоогийн Орос дахь маркетингийн стратеги нь "саарал" хүргэлтэд сайн хөшүүрэг болж байгаа бөгөөд энэ нь iPhone-ийн бүх гурван үеийн үзүүлэлт юм. Мэдээжийн хэрэг, Apple Орос дахь iPhone борлуулалтын бодлогоо өөрчлөх үед энэ бүтээгдэхүүний эрэлт аль хэдийн бүрэн хангагдсан байх болно.

Энэ хооронд iPhone утасны эрэлтийг ямар нэгэн байдлаар дэмжихийн тулд операторууд адал явдалт сурталчилгаанууд гаргаж эхэлжээ. MegaFon компани үүнд онцгой амжилтанд хүрсэн: түүний санаачилгаар 2009 оны 8-р сарын 1-ээс 8-р сарын 8-ны хооронд iPhone-ыг M. Video сүлжээ дэлгүүрт ердөө 9990 рублиэр зарсан.

Дистрибьюторууд нь бүтээгдэхүүний түгээлтийн сүлжээний эхний түвшний холбоос юм. Тэд эргээд "хоёр дахь" түвшний түншүүд - жижиглэн худалдаачид, борлуулагчид гэх мэт хамтран ажилладаг. Эдгээр компаниуд аль хэдийн эцсийн хэрэглэгчидтэй шууд харилцаж байна. Мэдээжийн хэрэг, ийм компаниудын бүтээгдэхүүнийг сурталчлах талаар өөрсдөө шийдвэр гаргах чадвар нь зарим талаараа хязгаарлагдмал байдаг. Apple нь албан ёсны төлөөлөгч болон дистрибьютерүүдээрээ дамжуулан бүх түншүүддээ заавал дагаж мөрдөх үнийн бодлого, мөн брэндийг дэмжих маркетингийн стратегийг түгээдэг.

Гэсэн хэдий ч дилерүүд ихэвчлэн өөрсдийн гэсэн нэлээд амжилттай брэндийг дэмжих арга хэмжээг хэрэгжүүлдэг. Жишээлбэл, Diehouse-тай хамтран ECS группын нэг хэсэг болох re: Store компани нь өөрийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй.

MacSolutions, OnLine Trade зэрэг Deehouse дилерүүд нь зөвхөн хөгжсөн жижиглэн худалдааны сүлжээнүүд төдийгүй өөрийн оффис, үйлчилгээ, сургалтын төвүүд. Эдгээр төвүүдэд Apple-ийн бүтээгдэхүүнийг туршиж үзэх, тэдгээрийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой тусгай демо талбарууд байдаг.

Марвел нь одоогоор зөвхөн Apple-ийн тоног төхөөрөмж төдийгүй бусад брэндийн бүтээгдэхүүнийг борлуулах зорилготой томоохон олон брэндийн сүлжээнүүдтэй хамтран ажиллаж байна. Уламжлал ёсоор ийм сүлжээн дэх үйлчилгээний чанар нь Apple-ийн тусгай төвүүдээс арай доогуур байдаг. Эдгээр дилерүүд томоохон сурталчилгаанд анхаарлаа төвлөрүүлэх магадлал өндөр байдаг (жишээлбэл, "iPhone 9990 рубль" сурталчилгаа гэх мэт)

Сүүлийн жилүүдэд Оросын зах зээлд Apple компанийг сурталчлахад хэд хэдэн эерэг хандлага ажиглагдаж байна. Албан ёсны төлөөлөгчийн газраа нээж, хоёр дахь итгэмжлэгдсэн дистрибьютер гарч ирсэн нь тус компанийн манай улсыг сонирхож буйг илтгэж байна. ОХУ-ын зах зээлд Apple-ийн эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх тодорхой алхмуудыг аль хэдийн хийсэн. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь албан ёсны төлөөлөгчийн газар, дистрибьютерээс эхлээд жижиглэн худалдааны сүлжээ хүртэл бүх түвшинд маркетингийн стратегийг сайжруулахад нөлөөлж, үүний үр дүнд Apple-ийн бүтээгдэхүүний эцсийн хэрэглэгчдэд илүү хүртээмжтэй байх болно. Гэсэн хэдий ч Apple-ийн бүтээгдэхүүний үнийн хүлээгдэж буй бууралт нь түгээлтийн сүлжээнд олон зуучлагч байдагтай холбоотойгоор мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар ач холбогдолгүй байх болно.

Одоогийн байдлаар бусад улс орнуудтай харьцуулахад Оросын зах зээл Apple-ийн тэргүүлэх чиглэл биш юм. Үүнийг дор хаяж дараах баримт нотолж байна: саяхан Орос дахин Apple өөрийн нэрийн дэлгүүрээ нээхээр төлөвлөж буй орнуудын жагсаалтад ороогүй байна.

Судалгааны үр дүнд Оросын компьютерийн тоног төхөөрөмжийн зах зээлийн үйл ажиллагааны онцлогийг олж илрүүлсэн бөгөөд шинжилгээний үр дүнд 2009 онд энэ зах зээлийн динамик нь хямралын чиг хандлагаар тодорхойлогддог. Ихэнх шинжээчид эдгээр хандлага 2010 онд эсрэгээрээ эргэж, компьютерын борлуулалт мэдэгдэхүйц нэмэгдэх төлөвтэй байна гэж үзэж байна. 2010 оны эхний улирлын одоо байгаа чиг хандлага нь эдгээр таамаглалыг баталж байна. Чухамхүү энэ нөхцөл байдал нь Apple-д Оросын компьютерийн зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлж, шинээр гарч ирж буй зах зээлийг эзлэн авч, компани өөрийн сонгосон зах зээлийнхээ ихэнх хэсэгт хүрсэн байр сууринд хүрэх сайхан боломж болж магадгүй юм.

Судалгааны үр дүнд Apple-ийн маркетингийн бодлого, маркетингийн бодлого, мөн Apple-ийн хэрэглэгчдийн зан төлөвт дүн шинжилгээ хийсэн. Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварын үйл ажиллагааны үр ашгийн түвшинд үзүүлэх нөлөөллийн дүн шинжилгээ нь ОХУ-д маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулахад гарсан дутагдал нь Apple-ийн компьютерийн тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын түвшин ОХУ-д байгаатай харьцуулахад хамаагүй доогуур байгааг харуулж байна. харгалзах дэлхийн дундаж. Шинжилгээний явцад илчлэгдсэнээр тус компанийн борлуулалт хангалтгүй байгаа нь сурталчилгааны идэвхжил бага, Apple-ийн дүр төрх бүрдээгүйтэй холбоотой аж.

Дүгнэлт

Шинжилгээ нь дараахь дүгнэлтийг гаргах боломжтой болсон.

Үзүүлсэн үйлчилгээ нь үргэлж өрсөлдөх чадвартай, эрэлт хэрэгцээтэй байхын тулд олон шийдвэр гаргах ёстой. AT маркетингийн үйл ажиллагааИйм шийдвэрүүд нь дүрмээр бол төрөл бүрийн бодлого, үнийн бодлого, түгээлт, маркетингийн бодлого, харилцааны бодлого гэсэн дөрвөн чиглэлд хамаарна. Энэхүү цувралын төрөл бүрийн бодлого нь үйлчилгээг худалдан авах нөхцөл, түүнийг үйлдвэрлэгчээс эцсийн худалдан авагч хүртэл сурталчлах аргуудтай холбоотой бусад шийдвэрийг гаргах гол үндэс юм.

Өрсөлдөөний давуу тал нь тухайн аж ахуйн нэгжийн давуу тал (давуу тал) нь дутагдалтай (сул тал) давамгайлж байгаагаас үүдэлтэй бөгөөд зах зээлийн нөхцөлд өрсөлдөөний нэг субъект нөгөөгөөсөө хэрэгжиж болно. Өрсөлдөөний давуу талыг үнэмлэхүй ба харьцуулсан гэсэн хоёр төрөлд хувааж болно.

Оросын эдийн засгийн нээлттэй байдал нэмэгдэж байгаа нөхцөлд хяналтгүй хүчин зүйлүүд, тухайлбал макро хүчин зүйлүүд - төрийн зохицуулалт, хууль тогтоомж, эдийн засгийн хөгжил, технологийн түвшин, хүн амын нийгэм, хүн ам зүй, соёлын онцлог гэх мэт. - болон микро хүчин зүйлүүд - өрсөлдөгчид, хөрөнгө оруулагчид, холбоо барих үзэгчид - шинэ өрсөлдөгчид гарч ирэх, эцсийн эцэст энэ салбарын ширүүн өрсөлдөөнөөс хамаардаг шийдвэрлэх хүчин зүйлүүд юм.

Микро хүчин зүйлүүд нь аж ахуйн нэгжийн шууд гадаад орчныг бүрдүүлдэг тул тухайн аж ахуйн нэгжид тэдгээрийг хянах хязгаарлагдмал хэрэгсэл хэвээр байх нөхцөлтэйгээр хяналтгүй хүчин зүйлийн бүрэлдэхүүнд багтдаг.

ОХУ-ын компьютерийн тоног төхөөрөмжийн зах зээлийн онцлогт хийсэн дүн шинжилгээ нь 2010 онд ихэнх шинжээчид 2009 оны хямралын жилтэй харьцуулахад компьютерийн борлуулалтын түвшин өснө гэж найдаж байгаа бөгөөд 2010 оны эхний улирлын чиг хандлага энэ итгэлийг баталж байна. Чухамхүү энэ нөхцөл байдал нь Apple-д Оросын компьютерийн зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлж, шинээр гарч ирж буй зах зээлийг эзлэн авч, компани өөрийн сонгосон зах зээлийнхээ ихэнх хэсэгт хүрсэн байр сууринд хүрэх сайхан боломж болж магадгүй юм.

Судалгааны үр дүнд Apple компанийн маркетингийн бодлого, маркетингийн бодлого, мөн Apple-ийн хэрэглэгчдийн зан төлөвийн санхүү, эдийн засгийн байдалд дүн шинжилгээ хийсэн.

Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварын үйл ажиллагааны үр ашгийн түвшинд үзүүлэх нөлөөллийн дүн шинжилгээ нь ОХУ-д маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулахад гарсан дутагдал нь Apple-ийн компьютерийн тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын түвшин ОХУ-д байгаатай харьцуулахад хамаагүй доогуур байгааг харуулж байна. харгалзах дэлхийн дундаж.

Шинжилгээний явцад илчлэгдсэнээр тус компанийн борлуулалт хангалтгүй байгаа нь сурталчилгааны идэвхжил бага, Apple-ийн дүр төрх бүрдээгүйтэй холбоотой аж.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Ж. Маркетингийн судалгаа. Санкт-Петербург: Питер, 2009. - 848 х.

2. Аванесова Г.А. Үйлчилгээний үйл ажиллагаа: Түүхэн ба орчин үеийн практик, бизнес эрхлэлт, менежмент: Их сургуулийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг / Г.А. Аванесов. - М.: Aspect Press, 2009. - 318s.

3. Акулич И.Л., Гергинов И.З. Маркетинг: сурах бичиг. Минск, Интерпресссервис, 2003. - 397 х.

4. Акулич М.В. Олон улсын бизнесийн практикт зах зээлийн судалгаа // Орос ба гадаадад маркетинг, № 5 - 2007.

5. Алексунин В.А. Маркетинг: Богино хэмжээний курс. Заавар. - 2-р хэвлэл. -М.: "Дашков ба Ко" хэвлэлийн газар, 2009. -191 х.

6. Арманд Деян, Энни, Люк Троадек нар. Борлуулалтын урамшуулал - М .: Нева, 2007 - х.61

7. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг. - М.: Эдийн засаг, 2005

8. Багиев Г.Л., Алексеев А.А. Маркетингийн судалгааны үндэс. - Санкт-Петербург: SPUEF, 2006. - 93 х.

9. Беляевский И.К. Маркетингийн судалгаа: мэдээлэл, дүн шинжилгээ, урьдчилсан мэдээ. - М.: Санхүү, статистик, 2009. - 320 х.

10. Беркутова Т.А. Маркетингийн харилцаа холбоо - М.: Финикс, 2008 - х.56

11. Болт Г.Дж.79 Борлуулалтын удирдлагын практик гарын авлага: ТРАНС. англи хэлнээс. / Науч. ed. болон ed. өмнөх үг Ф. Крутиков. - М.: Эдийн засаг, 1991. - 271 х.

12. Браверманн А.А. Шилжилтийн үеийн Оросын эдийн засаг дахь маркетинг: арга зүй ба практик. М.: Эдийн засаг, 1997. - 312 х.

13. Бушуева Л.И. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын маркетингийн мэдээллийн систем // Сыктывкар улсын их сургуулийн Корпорацийн хууль, менежмент, венчур хөрөнгө оруулалтын судалгааны төвийн эмхэтгэл, 2006, №1.

14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менежмент. - М.: Эдийн засагч, 2005. - С.378

15. Герчикова I.N. Менежмент: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг. - 4-р хэвлэл, шинэчилсэн найруулга. Мөн нэмэлт. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 511с. - ("Оросын сурах бичгийн алтан сан" цуврал)

16. Голубин Е.В. Хуваарилалт. Борлуулалтын сувгийг бүрдүүлэх, оновчтой болгох. - М.: Вершина, 2006.

17. Голубков Е.П. Маркетингийн судалгаа: онол, арга зүй, практик 2-р хэвлэл, шинэчилсэн найруулга. Мөн нэмэлт. - М.: Финпресс, 2009. - 464 х.

18. Голубкова Е.Н. Маркетингийн харилцаа холбоо - М.: Финпресс, 2006 - х.173

19. Григорьев М.Маркетинг. М.: Гардарики, 2006. - 366 х.

20. Дашков Л.П., Памбахчиянц В.К. Худалдаа ба худалдааны технологи: их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг. - М.: Маркетинг, 2001. - 485 х.

21. Жоббер Д., Ланкастер Ж. Борлуулалт, борлуулалтын менежмент: Прок. их дээд сургуулиудын тэтгэмж. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002. - 622 х.

22. Жулиана Камминс. Борлуулалтын урамшуулал. Сурталчилгааны кампанит ажлыг хэрхэн үр дүнтэй явуулах вэ - М .: Infra-M, 2006 - х.108

23. Daniels John D., Radeba Lee H. Олон улсын бизнес: гадаад орчин ба бизнесийн үйл ажиллагаа: ТРАНС. Англи хэлнээс, 6-р хэвлэл. - М.: Дело, 2008. - С.86, х.784.

25. Карпов В. Зах зээлийн маркетингийн судалгаа. // Маркетинг, №2, 2009, p.78-88.

26. Арилжааны үйл ажиллагаа. Сурах бичиг. / Половцева Ф.П. Москва, Инфра-М, 2004 он

27. Kotler F. Маркетингийн удирдлага. - Санкт-Петербург, Петр Ком, 2008. - 896 он

28. Крис Браун. Борлуулалтыг дэмжих практик гарын авлага - М.: Инфра-М, 2006 - х.93

29. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетингийн практик. - М.: INITI хэвлэлийн газар, 2009 он.

30. Лебедев А.Н. Үр дүнд чиглэсэн менежмент. Мурманск, 2007. - 241 х.

31. Маркетинг. Чөлөөт зах зээлийн систем дэх маркетингийн зарчим, технологи: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг / Ed. Н.Д. Эриашвили. - М.: Банкууд ба хөрөнгийн биржүүд, ЮНИТИ, 2008

32. Маркетинг: Маркетингийн сурах бичиг, семинар, сургалт арга зүйн цогцолбор / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. - М.: Хуульч, 2000. - 568 х.

33. Mescon, Michael H., Albert, Michael, Hedouri, Franklin. Менежментийн үндэс, 3-р хэвлэл: Пер. англи хэлнээс. - М .: ХХК "ID Williams", 2008. - 672 х.: өвчтэй. - Парал. тит. Англи

34. Михеев К.Н. Оросын зах зээл дэх компаниудын өрсөлдөх давуу талыг бүрдүүлэх онцлог шинж чанарууд IT.M., 2008 он.

35. Назаров М.М. Олон нийтийн харилцаа холбоо орчин үеийн ертөнц: шинжилгээний арга зүй, судалгааны практик. - М.: Финпресс, 2007. - P.51

36. Наумов В.Н. Борлуулалтын маркетинг / Профессор Г.Л.-ийн шинжлэх ухааны редакторын дор. Багиева: Сурах бичиг. - Санкт-Петербург: SPbGUEF, 2005 он.

37. Полыпенко Н.Н., Татарский Е.Л. Маркетингийн үндэс: Сургалт, арга зүйн гарын авлага. - М.: "Маркетинг" хэвлэлийн газар, номын худалдааны төв, 2005. -180 х.

38. Попадюк К.Н. Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн нийлүүлэлтийн гинжин хэлхээний параметрийн өөрчлөлтөд үзүүлэх нөлөө // Орос ба гадаадад маркетинг, 2005, № 2.

39. Сафронова И.И. Харилцааны маркетингийн зарчимд үндэслэн үйлчилгээний салбарын байгууллагуудын өрсөлдөх давуу талыг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх. Diss. илэн далангүй. eq. Шинжлэх ухаан. Бүргэд, 2006 он.

40. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетингийн харилцаа холбоо - М.: Дашков ба Ко., 2008 - х.124

41. Stone M., Woodcock N., Mechtinger L. Хэрэглэгчдэд чиглэсэн маркетинг. М .: "Fair-press" хэвлэлийн газар, 2008. - 561 он.

42. Фатхутдинов Р.А. Өрсөлдөх чадвар: эдийн засаг, стратеги, менежмент. - M.6INFRA-M. - 2005. - 312х.

43. Федко В.П. гэх мэт их сургуулийн оюутнуудад зориулсан маркетингийн үндэс, Ростов-на-Дону: Финикс, 2005. - 479 х.

44. Филюрин А.С. Барааны тэмдэг. М., 2007

45. Хамел Г., Прахалад К.К. Ирээдүйн төлөө өрсөлдөж байна. Маргаашийн зах зээлийг бий болгох нь / Пер. англи хэлнээс. - М.: CJSC "Олимп-Бизнес", 2002. - 288s.: өвчтэй.

46. ​​Хруцкий В.Е. Орчин үеийн маркетинг: Зах зээлийн судалгааны гарын авлага. Уч. суурин - М.: Санхүү, статистик, 2005 он.

47. Чеботарев А.А., Чеботарев А.Д. Логистик ба маркетинг. Маркетингийн логистик. М .: "Эдийн засаг", 2005 он.

48. Шаповалов В.А. Маркетингийн шинжилгээ. - М.: Финикс, 2005. - 156 х.

49. Шарков Ф.И. Орчин үеийн маркетингийн харилцаа холбоо - М.: Альфа-Пресс, 2006 - х.52

50. Shepel V. Харилцаа холбооны менежмент. Заавар. - М.: Гардарика, 2009 он.

51. Shaughnessy J.O. Өрсөлдөөнт маркетинг. стратегийн хандлага. Санкт-Петербург: Питер 2001, 864 х.

52. сахиусан тэнгэр D. Хэрэглэгчийн зан төлөв. - Санкт-Петербург: Петр Ком, 2009 он.

Хэрэглээ

Хавсралт 1

Шинэ бүтээгдэхүүний үнэлгээний шалгуур

Шалгуур	Дундаас дээш	Дундаж түвшин	Дунджаас доогуур
1	2	3	4
Зах зээл: бүтээгдэхүүний хэрэгцээ	Бүтээгдэхүүн нь өнөөдөр хангагдаагүй эрэлт хэрэгцээг хангах болно	Бүтээгдэхүүн нь зөвхөн бага зэргийн шинж чанараараа сайжирсан боловч олон хэрэглэгчдийн сонирхлыг татах болно.	Бүтээгдэхүүн тийм ч их өөрчлөгдөөгүй, эрэлт хэрэгцээ нь хангагдахгүй
Зах зээлийн хөгжлийн хэтийн төлөв	Төрөл бүрийн хэрэглэгчийн сегментийг хамарсан хөгжлийн чухал хэтийн төлөв бүхий нэгэн төрлийн зах зээл	Зах зээл их бага хэмжээгээр тогтвортой байна	Зах зээл хумигдаж, эсвэл хумигдаж магадгүй
Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын зэрэг	Бага зардал. Өрсөлдөгчид шинэ бүтээгдэхүүний эсрэг арга хэмжээ авах чадваргүй байдаг	Өрсөлдөгчид хүчтэй байр суурь эзэлдэг, дунд зэргийн орлого нь дунд зэргийн зардал шаарддаг	Зах зээл дээр хэд хэдэн хүчтэй өрсөлдөгчид байдаг. Борлуулалтын түвшинтэй харьцуулахад зар сурталчилгааны зардал маш өндөр байна. Өрсөлдөгчид хурдан хүлээж авах боломжтой үр дүнтэй арга хэмжээ авахшинэ бүтээгдэхүүний эсрэг.
Зах зээлийн тогтвортой байдлын зэрэг	Зах зээл нь улирлын хэлбэлзэлтэй байдаггүй. Санал болгож буй бүтээгдэхүүн нь байнгын эрэлт хэрэгцээтэй байх болно	Борлуулалтын хэмжээ дунд зэрэг. Бүтээгдэхүүн нь удаан хугацааны туршид эрэлт хэрэгцээтэй байх болно	Борлуулалтын хэмжээ нь эдийн засгийн ерөнхий өөрчлөлтөөс ихээхэн хамаардаг. Ашиг олох нь эргэлзээтэй
Барааны шинж чанар: техникийн шинж чанар	Бүтээгдэхүүн нь өвөрмөц шинж чанартай бөгөөд өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнээс хамаагүй илүү байдаг	Бүтээгдэхүүн нь өвөрмөц боловч патент нь хангалттай найдвартай биш юм	Бүтээгдэхүүний шинж чанарыг патентжуулж болохгүй, хуулбарлахад хялбар байдаг
Багц	Өвөрмөц, патентлагдсан	Өрсөлдөөнөөс давсан боловч патент авах боломжгүй. Гэсэн хэдий ч түүнийг үйлдвэрлэхийн тулд өрсөлдөгч нь үнэтэй тоног төхөөрөмжтэй, технологийг мэддэг байх ёстой	Патент авах боломжгүй, хуулбарлахад хялбар
Үнэ	Өрсөлдөгчөөсөө илүү чанартай бүтээгдэхүүнийг хямд үнээр санал болгодог. Өрсөлдөгч нь өрсөлдөх сонирхолгүй байдаг	Үнэ нь өрсөлдөгчийнхтэй ижил боловч бүтээгдэхүүн нь илүү их байдаг өндөр чанартай	Өрсөлдөгчтэй ижил чанартай, гэхдээ илүү өндөр үнээр санал болгож буй бүтээгдэхүүн
Маркетинг: үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнтэй холбох	Шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх нь бусад бүтээгдэхүүний борлуулалтад хувь нэмэр оруулах ёстой	Бүтээгдэхүүнийг бусад бүтээгдэхүүнд тохируулах боломжтой боловч борлуулалтад нөлөөлөхгүй.	Бүтээгдэхүүн нь бусад бүтээгдэхүүнтэй таарахгүй. Үүнийг зарах нь бусад бүтээгдэхүүний борлуулалт буурахад хүргэж болзошгүй юм.
Хэрэгжилт	Одоо байгаа түгээлтийн сүлжээ болон одоо байгаа борлуулалтын аппаратаар бүрэн хангагдсан	Одоо байгаа түгээлтийн сүлжээгээр хэсэгчлэн хангагдсан тул дахин зохион байгуулалт хийх шаардлагатай байж магадгүй	Зөвхөн нэмэлт сувгаар хийх боломжтой. Хэрэгтэй байх бүрэн солихборлуулалтын төхөөрөмж
Зар сурталчилгаа	Бүтээгдэхүүний шинж чанар нь тухайн компанийн хамгийн сайн эзэмшдэг зар сурталчилгааны аргуудыг ашиглан сурталчилгааг үр дүнтэй явуулах боломжийг олгодог.	Бүтээгдэхүүн нь шинж чанараараа өрсөлдөгчөөсөө давж гардаггүй ч компани нь зар сурталчилгааны аргыг илүү сайн эзэмшдэг.	Зар сурталчилгаа нь өрсөлдөгчийнхөөс доогуур түвшинд байна
Үйлдвэрлэл: үйлдвэрийн тоног төхөөрөмж, боловсон хүчин	Одоо байгаа тоног төхөөрөмж дээр үндэслэн үйлдвэрлэлийг зохион байгуулж болно	Нэмэлт тоног төхөөрөмж, нэмэлт ажилтнууд шаардлагатай байж болно	Их хэмжээний нэмэлт тоног төхөөрөмж эсвэл шинэ технологийн хэрэгсэл шаардлагатай болно, боловсон хүчнийг давтан сургах шаардлагатай
Инженерийн мэдлэг	Хамгийн оновчтой ашигласан	Сул ашигласан	Ашиглагдахгүй байгаа

Хавсралт 2

Apple-ийн бүтээгдэхүүний дилерүүд (түгээлтийн компаниудын дагуу)

Наумов В.Н. Борлуулалтын маркетинг / Профессор Г.Л.Багиевын эрдэм шинжилгээний найруулгаар: Сурах бичиг. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербург улсын эдийн засгийн их сургуулийн хэвлэлийн газар, 2005. - S. 294.

Stone M., Woodcock N., Mechtinger L. Хэрэглэгчдэд чиглэсэн маркетинг. М .: Хэвлэлийн газар Fair-press, 2008.-561s. - S. 175.

Федко В.П. болон бусад Их сургуулийн оюутнуудад зориулсан маркетингийн үндэс, Ростов-на-Дону: Финикс, 2005. - 479 х. - S. 354.

Голубин Е.В. Хуваарилалт. Борлуулалтын сувгийг бүрдүүлэх, оновчтой болгох. – М.: Вершина, 2006. – P. 93.

Жоббер Д., Ланкастер Ж. Борлуулалт, борлуулалтын менежмент: Прок. их дээд сургуулиудын тэтгэмж. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 622 х. - S. 172.

Секерин В.Д. Орос дахь практик маркетинг: Боловсрол ба практик гарын авлага. Москва: Бизнесийн сургууль, Intel-синтез, 2002 он.

Синяева И.М., хөдөөний хүн С.В., Синяев В.В. Маркетингийн харилцаа холбоо - М .: Дашков ба Ко., 2008 - х. 124

Хамел Г., Прахалад К.К. Ирээдүйн төлөө өрсөлдөж байна. Маргаашийн зах зээлийг бий болгох нь / Пер. англи хэлнээс. - М.: CJSC "Олимп-Бизнес", 2002. - 288s.: өвчтэй. - S. 83.

Сафронова I.I. Харилцааны маркетингийн зарчимд үндэслэн үйлчилгээний салбарын байгууллагуудын өрсөлдөх давуу талыг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх. Diss. илэн далангүй. eq. Шинжлэх ухаан. Бүргэд, 2006. - S. 18.

http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=781907

Маркетинг. Чөлөөт зах зээлийн систем дэх маркетингийн зарчим, технологи: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг / Ed. Н.Д. Эриашвили. - М.: Банкууд ба хөрөнгийн биржүүд, ЮНИТИ, 2008

Хэрэв та цахим дэлгүүрийн виртуал дэлгүүрүүдээр явж, бүтээгдэхүүний үнийг харьцуулж үзвэл энэ үйл явц нь маш сонирхолтой бөгөөд донтуулдаг. Бага зэрэг тэвчээр, аз, анхаарал халамжаар та зурагтаас эхлээд хатуу диск хүртэл маш сонирхолтой үнийг олох боломжтой. Үнэн хэрэгтээ хөнгөлөлтүүд байгаа чухал хэрэгсэлжижиглэн худалдаачдын хоорондох өрсөлдөөн. Гэсэн хэдий ч Apple энд ч гэсэн өөрийн замаар явахаар шийдсэн бололтой.

Mac болон iOS борлуулагчдын онлайн лангуунуудын агуулгыг судалж үзэхэд тэнд үнийн хувьд мэдэгдэхүйц ялгаа харагдахгүй байна. Хэрэв ийм ялгаа гарч ирвэл энэ нь тухайн өдрийн үйл явдал болж, хэвлэлийн анхаарлыг ихээхэн татдаг.

Жижиглэн худалдааны сегментэд ажиглагдсан үнийн өсөлтийн цаана Apple яагаад ийм гайхалтай тогтвортой байдлаа харуулж чадаж байна вэ? Калифорнийн компани дилерүүдтэй харьцахдаа "үнийн засвар үйлчилгээ" хэмээх стратегийг ашиглаж байгаа бололтой. Энэ стратеги нь бүтээгдэхүүний нэр хүндэд тулгуурлан, жижиглэн худалдаачдад байгаа зар сурталчилгааны боломжийг ашигладаг.

Үйлдвэрлэгчдийн ихэнх бүтээгдэхүүн борлуулагчийн сүлжээгээр дамжуулан жижиглэн худалдаалагчдад хүрдэг. Хэдийгээр бараа бүр "Үйлдвэрлэгчийн санал болгож буй жижиглэнгийн үнэ" (MSRP) -тэй байдаг ч дилер бүр үнийг тогтоох бүрэн эрх чөлөөтэй байдаг. Тиймээс 500 долларын үнэтэй MSRP зөөврийн компьютерийг жижиглэн худалдаачид 250 доллараар санал болгосон нь жижиглэнгийн худалдаачинд "30% хямдралтай!" гэсэн наалттай 350 доллараар зарах боломжийг олгодог. Өөр нэг жижиглэнгийн худалдаачин үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд бүр бага үнэ санал болгож магадгүй юм. Эсвэл борлуулалтын хэмжээ бага байгаагаас болж сул байр суурьтай байгаа нь түүнийг өндөр үнээр дарамтлахаас өөр аргагүй юм.

Энэхүү үнийн хэлбэлзэл нь бөөний үнэ (жижиглэнгийн худалдаачин бүтээгдэхүүн тус бүрээр борлуулагчдаа төлдөг) болон бараа тус бүрийн MSRP хооронд асар их зөрүүтэй (ихэвчлэн 30-55 хувь) холбоотой байдаг. Энэхүү цоорхой нь жижиглэнгийн худалдаачдад үнийн маневр хийх хангалттай орон зайг бий болгож, зах зээл дээрх үнийн өргөн хүрээг бий болгодог.

Үүний зэрэгцээ Apple өөрийн борлуулагчдад компьютер болон гар утасны төхөөрөмжид бага хэмжээний хөнгөлөлт үзүүлдэг. Яг нарийн тооКупертино болон түншүүдийн хооронд байгуулсан нууц гэрээгээр хамгаалагдсан хамгийн хатуу нууцлалыг хадгалсан боловч худалдан авалт болон жижиглэнгийн үнийн зөрүү маш бага байна. Ийм нөхцөлд зохих орлого олохоор төлөвлөж буй борлуулагчид үйлчлүүлэгчдэд ноцтой хөнгөлөлт үзүүлэх боломж байдаггүй.

Үнийн дэмжлэгтэй арга нь ноцтой хязгаарлалттай байдаг. Нэг талаас, жижиглэнгийн худалдаачид Apple-ийн бүтээгдэхүүнийг зарах, үнэтэй борлуулалт, сурталчилгааны орон зайгаа зориулах тийм ч их сонирхолгүй байдаг. Нөгөөтэйгүүр, үйлдвэрлэгчээс хамгийн бага хямдралтай байгаа тул хамгийн бага орлоготой нөхцөл байдлыг холбогдох бүтээгдэхүүн, дагалдах хэрэгслийг зарах замаар засч залруулж болно.

Эндээс л Apple-ийн жижиглэнгийн худалдааны стратегийн хоёр дахь хэсэг гарч ирж байна: тус компани жижиглэн худалдаачдад үзүүлэх бага хэмжээний хөнгөлөлтийг илүү их мөнгөн урамшуулалаар нэмж өгдөг. Эдгээр борлуулагчид компанийн бүтээгдэхүүнийг "Хамгийн бага бүртгэлийн үнэ" (MAP) гэж нэрлэгддэг үнээр тэнцүү буюу түүнээс дээш үнээр санал болгосон тохиолдолд л боломжтой. Энэхүү тохиргоо нь жижиглэн худалдаалагчдад борлуулалтаас илүү их мөнгө олох боломжийг олгодог боловч хэрэглэгчдэд ихээхэн хэмжээний хөнгөлөлт үзүүлэх боломжийг олгодоггүй. Энэ бүхэн нь үнийн шошго дээр бид Apple-ийн борлуулагчдын хуудсанд зочлохдоо дассан бараг ижил тоонуудыг олж хардаг болохыг харуулж байна.

Энэхүү стратеги нь Apple-д олон талаараа ашигтай. Нэгдүгээрт, компани шууд борлуулалтаас илүү их мөнгө олдог бөгөөд өөрийн борлуулагчдын санал болгож буй хямд үнээр өрсөлдөх шаардлагагүй. Apple-ийн жижиглэнгийн худалдааны үзүүлэлт нь дэлхийн хамгийн шилдэгт тооцогддог тул түгээлтийн сүлжээгээ өргөжүүлэхийн тулд үнийг бууруулах нь сөрөг үр дагавартай байх болно.

Хамгийн гол нь үнийн хэлбэлзэл нь нэг жижиглэнгийн худалдаачин хангалттай баталгаа гаргахад саад болж байна хүчтэй байр суурь Apple компанитай цаашдын хэлэлцээрт давуу талтай байх үүднээс зах зээлд . Томоохон сүлжээ дэлгүүрүүд нь жижиглэнгийн худалдааны хүнд жингийн статусаа ашиглан үйлдвэрлэгчдээс илүү их хөнгөлөлт үзүүлэхийг шаарддаг гэдгээрээ алдартай. Заримдаа энэ нь эдгээр үйлдвэрлэгчид эдгээр сүлжээнүүдтэй хамтран ажиллахаас татгалзаж, өрсөлдөөнийг тэсвэрлэх чадваргүй болоход хүргэдэг. Үнийг бараг ижил түвшинд барьснаар Apple түгээлтийн сувгуудтай зөрчилдөх магадлалыг багасгаж, компанийн өөрийн жижиглэн худалдааны үйл ажиллагаатай холбоотой нууцлалын хөшгийг хадгалдаг.

IPhone-ийн хувьд байдал арай өөр байна. Хэдийгээр утасны жижиглэнгийн үнэ хэдэн зуун доллараар хэмжигддэг ч барууны ихэнх хэрэглэгчид үүнийг үүрэн холбооны операторын дата төлөвлөгөөний хамт хаалттай хэлбэрээр худалдаж авдаг. Харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг үйлчлүүлэгчдээс сард дунджаар 70 доллараар авах боломжтой болсны хариуд операторууд төхөөрөмжийн өртөгийг өөрөө татдаг бөгөөд энэ нь гэрээгүй утаснаас хамаагүй бага байдаг.

Жижиглэн худалдаачдын хувьд энэ арга нь ашигтай мэт санагдаж байгаа бөгөөд мөнгө нь төхөөрөмжийг өөрөө худалдсанаас биш, харин операторуудын тэдэнд төлсөн шимтгэлээс их мөнгө олдог. Ийм комиссын хэмжээ нь хэрэглэгчийн сонгосон төлөвлөгөөнд заасан хугацаа, тарифаас хамаарна. Энэ нь барууны олон дэлгүүр яагаад зөвхөн гэрээтэй хамт ухаалаг утас худалдаж авсан тохиолдолд iPhone-г хямдралтай үнээр худалдаж авахыг зөвшөөрдөг болохыг тайлбарлаж байна. Үгүй бол дилер нь операторын санал болгож буй комиссыг алдах болно.

Apple-ийн ашигладаг техник нь бүрэн хууль ёсны бөгөөд энэ салбарт ихэвчлэн түгээмэл байдаг. Компанийн үнийн бодлогын хуримтлагдсан үр нөлөөг шинжлэхэд хэцүү байдаг. Нэг талаас бид жижиглэнгийн зах зээл дэх дилерүүдийн хоорондын өрсөлдөөнтэй холбоотой эерэг үр нөлөөг үгүй ​​​​болгож байна. Нөгөөтэйгүүр, Apple-ийн бүтээгдэхүүний өндөр чанарыг харгалзан үзэхэд байнгын борлуулалтыг хүлээх аргагүй бөгөөд энэ нь эцсийн эцэст брэндийн хэсэгчилсэн элэгдэлд хүргэж болзошгүй юм.

Ямар ч тохиолдолд Apple-ийн үнийн стратеги нь үйлдвэрлэлийн болон түгээлтийн бүх үе шатанд бүрэн хяналт тавих арга барилын өөр нэг тал юм. Нэмж дурдахад үнийн тогтвортой байдал нь худалдан авагч ямар нэгэн зүйл хүлээж байгаа бол энэ нь хямдрал биш, харин шинэ төхөөрөмж хүргэсэн шуудан зөөгч гэсэн үг юм.

үйлчлүүлэгчдийг татах загварлаг дизайн, нимгэн, хөнгөн металл хайрцаг, сайн бие даасан байдал, найдвартай байдал. Гэхдээ хямд үнэтэй зөөврийн компьютеруудын үнэ нь тэдний худалдан авалтыг үнэтэй таашаал болгодог. Техник хангамжийг харьцуулахдаа ижил төстэй тоног төхөөрөмжтэй өрсөлдөгчдийн бүтээгдэхүүн 1.5-3 дахин хямд байгааг харж болно. Ийм нөхцөлд MacBook яагаад ийм үнэтэй байдаг вэ гэсэн асуулт байгалийн жам болж байна. Apple-аас зөөврийн компьютер худалдаж авахаасаа өмнө хэрэглэгчид хэд хэдэн цалин төлөх шаардлагатай онцгой зүйл юу болохыг сонирхож байна. MacBook яагаад өндөр үнэтэй байгааг олж мэдэхэд энэ нийтлэл туслах болно.

Нарийн төвөгтэй зохион байгуулалт

Гадна талдаа нимгэн, хөнгөн, дотор нь MacBook нь маш нарийн төвөгтэй загвар юм. Жин, хэмжээг багасгахыг хүсч байгаа Купертиногийн хөгжүүлэгчид бүх дотоод эд ангиудыг бага зай эзэлдэг, гэхдээ чанарын өндөр түвшинд байлгах арга замыг хайж байна.

Доод тагийг нь авсан MacBook

Дээр цахилгаан гүйдлийн хавтантөхөөрөмжүүд нь тооцоолох, график боловсруулах, сүлжээнд нэвтрэх, мультимедиа тоглуулах, утасгүй холбоо болон бусад функцийг хариуцдаг бүрэлдэхүүн хэсгүүдээр нягт нямбай байдаг. Эдгээр нь бүгд дамжуулагч, бяцхан радио электрон элементүүдийн олон тооны замуудаар холбогддог. Macbook-ийн хавтанг үйлдвэрлэхэд дэлхийн үйлдвэрүүдээс маш үнэтэй тоног төхөөрөмж шаардлагатай бөгөөд зардал нь зөөврийн компьютерын өртөгт багтдаг.

Энэ бол MacBook-ууд яагаад ийм үнэтэй байгаагийн эхний шалтгаан юм.

Чанарын дэлгэц

Apple-ийн зөөврийн компьютеруудын дэлгэц нь өндөр нягтралтай байдаг. Энэ нь орчин үеийн төсвийн зөөврийн компьютерээс 4 дахин их ялгаатай. Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үнийн зөрүү нь илүү биш юмаа гэхэд адилхан юм.

Жишээлбэл, 15 инчийн MacBook Pro нь 2880x1800 пикселийн нягтралтай IPS технологид суурилсан матрицтай. Харьцуулбал ижил хэмжээтэй дундаж төсөвт зөөврийн компьютер нь 1366x768 TN дэлгэцээр тоноглогдсон байдаг.

Хямд үнэтэй зөөврийн компьютер болон MacBook дэлгэцийн макро зураг

Дэлгэцийн хянагчийн үнэ бас чухал юм. Матрицын нарийвчлал өндөр байх тусам график процессороос дэлгэц рүү дохиог хувиргах, нийлүүлэх үүрэгтэй хяналтын электроникийн бүтэц илүү төвөгтэй байдаг.

Сайн дэлгэц бол MacBook үнэтэй байх хоёр дахь шалтгаан юм.

Дээд талын төмөр

Электроникийг жижигрүүлсэн тохиолдолд гүйцэтгэл нь зайлшгүй мууддаг. Хөдөлгөөнт процессор нь ижил индекстэй ширээний "ах" -аас сул байх нь ойлгомжтой тул Apple нь хурдны хомсдолд гомдоллохыг хүсэхгүй байгаа тул зөвхөн Intel Core i5 эсвэл i7 CPU ашигладаг (үл хамаарах зүйл бол Air-ийн авсаархан загварууд юм. шугам, тоног төхөөрөмж нь нэлээд төсөвтэй байдаг), дээд үнийн хүрээтэй холбоотой. Ийм процессор бүтээгчдийн өмнө байдаг хэцүү даалгавар: Өндөр гүйцэтгэлийг хадгалах боловч эрчим хүчний зарцуулалтыг их хэмжээгээр бууруулдаг. Нимгэн процессын технологийг ашиглах, транзисторыг чип дээр нягт байрлуулах, бяцхан багц - эдгээр бүх хүчин зүйлүүд нь хурдан хөдөлгөөнт CPU-ийн зардлыг ихээхэн нэмэгдүүлдэг.

Өндөр хүчин чадалтай эд ангиудыг авсаархан самбарт гагнах

GPU-д мөн адил хамаарна. Энгийн ажлуудад CPU-д суурилуулсан видео цөм нь MacBook дээрх графикийг боловсруулах үүрэгтэй. Ачаалал ихтэй үед үүнийг Nvidia эсвэл AMD-ийн тоглоомын түвшний дискрет график картаар сольсон. Хэрэглээ, хэмжээг багасгахын зэрэгцээ өндөр гүйцэтгэлийг хадгалах нь хэцүү байдаг. Ийм бүтээн байгуулалтууд хэрэгжсэнээр үнэ өсөх нь гарцаагүй.

Тиймээс ашигласан тооцоолох бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь MacBook яагаад ийм өндөр үнээр байдгийг тайлбарладаг.

хатуу төлөвийн санах ой

MacBook-ууд өгөгдөл хадгалахын тулд PCI-E SSD ашигладаг. Загвараас хамааран 256, 512 эсвэл 1024 ГБ хөтчүүдийг ашиглаж болно. Хуучин үеийн Macbook-уудад санах ойн хэмжээ бага байдаг ч та тодруулж болно ерөнхий загвар: Apple зөөврийн компьютерын үнийг бууруулахын тулд хамгийн бага хэмжээтэй диск суулгахыг хүсэхгүй байгаа бөгөөд багтаамжтай дискийг илүүд үздэг. Мөн SSD-ийн үнэ HDD-ээс хамаагүй өндөр хэвээр байна.

Apple MacBook дээрх SSD

MacBook-ийн SSD хатуу дискний жижиг формат нь энэ төрлийн аль хэдийн үнэтэй санах ойг илүү үнэтэй болгодог. Тиймээс MacBook-ийн өндөр өртөгийг SSD хөтчүүд бас тодорхойлдог.

Маш сайн бие даасан байдал

тал орчим дотоод орон зай MacBook-ийн доод хэсгийг батерей эзэлдэг. Загвар, үеийнхээс хамааран түүний хүчин чадал 75 Вт цаг хүрч болно. Төлбөрийн зарцуулалтын талаар санаа зовохгүйгээр 10 цагийн турш ажиллах чадварыг тэр л өгдөг. Лити батерейны технологи нь хязгаарлагдмал байдаг тул практик таазэрчим хүчний хэмнэлт нь удаан хугацааны туршид байсаар ирсэн тул нэмэлт ватт цаг бүрийг инженерүүдэд маш их бэрхшээлтэй өгдөг. Компанийн тоног төхөөрөмжийн өртөгийг нэмэгдүүлэхгүйгээр үйлдвэрлэлийн нарийн төвөгтэй байдал нь боломжгүй бөгөөд өндөр чанартай батерей нь MacBook яагаад ийм үнэтэй болохыг тайлбарладаг.

Apple-ийн үнэ

Зөвхөн техник хангамжийн нарийн төвөгтэй байдал, гүйцэтгэл нь MacBook-ийг маш үнэтэй болгодоггүй. Анх Америкийн зах зээлд төвлөрч байсан Apple компани хэзээ ч үнээ буулгах замаар борлуулалтаа нэмэгдүүлэхийг зорьж байгаагүй. Купертино бүтээгдэхүүн дээрээ үргэлж хатуу тэмдэглэгээ хийдэг.

Apple болон Samsung компанийн 2014 оны санхүүгийн тайланг харьцуулсан нь үүний нотолгоо юм. Apple-ийн эргэлт 182 тэрбум доллар, Samsung-ийнх 529 тэрбум доллар болсон. Үүний зэрэгцээ Apple 2014 онд бараг 40 тэрбум долларын цэвэр ашиг олсон бол Солонгосын өрсөлдөгч ердөө 22. Энэ нь борлуулсан бүтээгдэхүүнээс алимны компани ашиг олсон болохыг харуулж байна. 5 дахин их байна.

АНУ-ын орлогын өндөр түвшин нь Macbook худалдан авах нь Америкийн иргэдэд зориулсан нэхэмжлэх болгодоггүй. Сарын дундаж цалин 3500 ам.доллар байхад та хэдхэн сарын дотор өөрийгөө хязгаарлахгүйгээр хамгийн шилдэг Apple зөөврийн компьютер худалдаж авах боломжтой. MacBook яагаад ийм өндөр үнэтэй байгааг америкчууд нэг их тоохгүй байгаа нь зүйн хэрэг бөгөөд тус компани үнийн бодлогоо шинэчлэх шалтгаан байхгүй.

Дараах үг, эсвэл зоосны нөгөө тал

MacBook яагаад ийм үнэтэй вэ гэсэн асуулт Apple-ийн талд шийдэгдсэн бололтой. Зарцуулсан доллар бүрийн хувьд та өндөр үнийг зөвтгөх үндэслэлийг олж чадна. "Алим" технологийг худалдаж авах нь үнэтэй тоглоомонд оруулсан хөрөнгө оруулалт шиг харагдахгүй, харин MacBook-ийн олон давуу талтай тул оновчтой алхам юм. Гэхдээ бүх зүйл төгс байдаггүй: ямар ч электрон хэрэгсэл худалдаж авахдаа алдаа гардаг бөгөөд цорын ганц ялгаа нь тухайн хэрэглэгчдэд чухал эсэх, эсвэл ач холбогдолгүй эсэх явдал юм.

Самбар дээрх элементүүдийн нягт байрлал нь нягт байдлыг хангаж, MacBook-ийн засвар үйлчилгээ хийхэд ихээхэн хүндрэл учруулдаг. Мэдээжийн хэрэг, баталгаат хугацаа хүчинтэй байхад эвдрэлийг үнэ төлбөргүй засах эсвэл зөөврийн компьютерийг шинээр солих болно. Гэхдээ хэрэв төхөөрөмжийг удаан хугацаагаар худалдаж авсан бол (мөн хүн бүр түр зуурын хобби хийхэд 50-250 мянган рубль өгөх боломжгүй) үйлчилгээний хугацаа дууссаны дараа бүтэлгүйтсэн бүрэлдэхүүн хэсэг нь эзэмшигчийг ихээхэн "баярлуулах" болно.

MacBook дээрх зөөврийн модулиуд нь дэлгэц, хөргөлт, SSD хөтөч юм. За, жижиг зүйлүүд (утасгүй адаптер, антен, чанга яригч). Бусад бүх зүйл (RAM-г оруулаад) самбар дээр гагнаж, солихын тулд үнэтэй тоног төхөөрөмж, өндөр ур чадвартай гар урчууд шаардагдана. Тиймээс MacBook-ийг засварлах нь үнэтэй юм.

Том дэлгэцийн нягтрал нь тооцоолох хэсгийн ачааллыг нэмэгдүүлж, ноцтой ажлуудад батерейны ашиглалтыг бууруулж, халаалтыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Өндөр хүчин чадалтай техник хангамж нь зөвхөн Apple-ийн анхаарлаа хандуулдаг ажлуудад л хурд, хэмнэлтийн хослолыг харуулдаг. Хэрэв зөөврийн компьютерээс стандарт бус зүйл шаардлагатай бол (жишээлбэл, Windows үйлдлийн систем дээр суулгах, дараагийн ажил) Mac дээр ажиллах мэдрэмж нь 2 дахин хямд ultrabook-ийн хурдны талаарх сэтгэгдэлтэй бараг ижил байна.

Mac болон Windows-ийн талаарх маргаан өрнөж байгаа ч энэ хоёр систем нь төгс биш, аль нэг нь зарим ажилд илүү тохиромжтой гэдгийг үгүйсгэх аргагүй юм. Apple ч гэсэн үүнтэй маргахгүй бөгөөд MacBook дээр Microsoft-аас үйлдлийн систем суулгах боломжийг олгодог.

Ачаалал ихтэй үед батерейны хугацаа нь Windows ultrabook-ээс тийм ч их ялгаатай биш бөгөөд "алим" технологийн давуу тал нь тийм ч тод биш юм.

дүгнэлт

MacBook-ийн үнэ өндөр байгаагийн гол шалтгаан нь өндөр хүчин чадалтай бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хэрэглээ, нарийн төвөгтэй бүтэц, Apple-ийн үнийн бодлогын үндэс суурь юм. Гаджетын өндөр өртөг нь дэвшилтэт технологи, системийн тэнцвэр, тохь тухыг ашиглах замаар зөвтгөгддөг. Гэхдээ эдгээр бүх давуу талууд нь MacBook-ийг өвөрмөц, давтагдашгүй болгодог гэж хэлж болохгүй. Энэ нь олон давуу талтай боловч өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнүүд нь ижил төстэй шинж чанартай байж болно.

Мэдээжийн хэрэг, MacBook бол өндөр чанартай, сэтгэл татам зөөврийн компьютерийн жишээ боловч энэ нь өвөрмөц бөгөөд зайлшгүй шаардлагатай гэдэгтэй маргах аргагүй юм. Apple нь үр удмынхаа жишээг ашиглан сайн зөөврийн компьютер ямар байх ёстойг харуулсан боловч өрсөлдөгч пүүсүүдэд ер бусын, хүртээмжгүй зүйлийг харуулдаггүй.

MTS-ийг шүүмжилсэн Apple корпорациОрос улсад iPhone зарахдаа үнийн хатуу бодлого баримтална. Үүрэн холбооны оператор нь 1000 ам.доллараас эхэлдэг утасны үнэ, мөн Оросын зах зээлд ухаалаг гар утас зарах хатуу нөхцөл байдалд сэтгэл дундуур байна.

Ухаалаг гар утасны өндөр өртөг нь зах зээл дээр борлуулагдахад хүндрэл учруулж байна гэж MTS-ийн маркетинг хариуцсан дэд ерөнхийлөгч Васил Лацанич хэлэв. Үүний зэрэгцээ Apple-ийн өрсөлдөгчдийн бүтээгдэхүүнийг 120 доллараар худалдан авах боломжтой. Түүнчлэн Apple ОХУ-ын жижиглэнгийн худалдааны цэгүүдээр худалдаа хийхдээ өөрийн стандартыг хангасан байхыг шаарддаг бөгөөд үүнд ихээхэн хэмжээний мөнгө шаардлагатай гэж Bloomberg мэдээлжээ.

Васил Лацанич хэлэхдээ "Компани "Чи хийх ёстой зүйл бол iPhone авахгүй" гэж хэлснээр дарангуйллын дэглэмээ тогтоодог." "Том зах зээл дээрх түншүүдтэйгээ ихэмсэг зан гаргах нь үр дүнд хүрэхгүй" гэж тэр нэмж хэлэв.

Энэхүү мэдэгдэл нь Apple хөгжиж буй зах зээлд хэт өндөр үнийг өсгөж байгаад санаа зовниж байгааг харуулж байна. Apple компанийн гүйцэтгэх захирал Тим Күүк iPhone утасны үнийн өсөлтийг хилийн чанадад хязгаарлах гэж байгаа эсэх талаар таагүй асуултуудад аль хэдийн хариулах шаардлагатай болсон. Одоо Apple бүтээгдэхүүний чанарт илүү анхаарч байна гэж тэр хариулав.

"Хөгжиж буй зах зээл дээрх хүмүүс илүү чанартай бүтээгдэхүүнийг хүсдэг гэдэгт би итгэлтэй байна. Бидний гол зорилго бол илүү сайн бүтээгдэхүүн гаргах явдал бөгөөд энэ нь бусад бүх зүйлийг сүүдэрлэж байна” гэж Тим Күүк хэлэв.

MTS-ийн стратеги, корпорацийн хөгжлийн асуудал эрхэлсэн дэд ерөнхийлөгч Майкл Хекер Apple компани iPhone-ийн үнийг бууруулах эсвэл татаас өгөх замаар ОХУ-ын зах зээлд илүү их хувийг эзлэх боломжтой гэж үзэж байна.

"Хэрэв Apple илүү уян хатан байдлыг харуулдаг бол компани Оросын зах зээлд сайн нэвтрэх болно" гэж Майкл Хекер хэлэв. Түүний хэлснээр Орост ухаалаг утасны эрэлт нэмэгдэж байна.

"Хэдийгээр бид Apple-тай санал зөрөлдөөнтэй байгаа ч бид бүтээлч харилцаатай хэвээр байна" гэж MTS-ийн хөрөнгө оруулагчдын харилцааны захирал Жошуа Тулган хэсэг хугацааны дараа хэлэв. "iPhone ухаалаг гар утас нь манай хэрэглэгчдийн хувьд чухал бөгөөд бид тэднийг хэрэглэгчдийн гарт оруулахыг хүсч байна. олон тооны хүмүүс" гэж тэр хэлэв.

Дашрамд дурдахад, Apple компани iPhone ухаалаг утасныхаа шинэ загварыг есдүгээр сарын 12-нд танилцуулахаар бэлтгэж байна. Шинэ загвар iPhone нь илүү том дэлгэцтэй байх бөгөөд төхөөрөмжийн бие нь одоогийн хувилбар болох iPhone 4S-ээс нимгэн байх болно. Үүнээс гадна ухаалаг утас нь одоо дэлхий даяар идэвхтэй ашиглагдаж байгаа дөрөв дэх үеийн сүлжээнд ажиллах боломжтой болно гэж Интерфакс мэдээлэв.

Apple-аас шинэ бүтээгдэхүүн гаргана гэсэн хүлээлт нь одоогийн хувилбаруудын төхөөрөмжүүдийн борлуулалт буурахад хүргэсэн бөгөөд үүний улмаас хоёрдугаар улиралд тус компани ашиг, орлого нь зах зээлийн төсөөлж байснаас бага байна. Өнгөрсөн улиралд Apple-ийн орлогын 46 хувийг iPhone-оос бүрдүүлсэн байна.

ОХУ-д iPhone-г албан ёсоор MTS, VimpelCom, Megafon, мөн Euroset, Svyaznoy, Belyi Veter DIGITAL, Tsifrograd, MVideo, DIXIS, Betalink жижиглэн худалдаачид болон re:Store брэндийн сүлжээ дэлгүүрүүдээр худалдаалах боломжтой.

“Apple-ийн Орост хандах хандлага үнэхээр хачирхалтай, гэхдээ ойлгомжтой. Баримт нь Америкийн корпорацид iPhone-ийг албан бус зах зээл дээр зарах нь илүү ашигтай байдаг. Эхлээд утас нь АНУ, Европын зах зээлд худалдаалагдаж, улмаар Оросын зах зээлд нэвтэрдэг. Дүрмээр бол, энэ тохиолдолд ухаалаг гар утасны үйлчилгээний зардлыг хасдаг. Энэ нь нэг утсанд ойролцоогоор 80 ам. доллар болж байгаа нь Apple-ийн ашиг орлогод том нэмэр болно. Тиймээс хэрэглэгчдийг албан ёсны борлуулалтаас нь няцааж, саарал зах зээл дээр утас худалдаж авахад түлхэц өгөхийн тулд корпораци Орост утасны өндөр өртөгтэй байх шаардлагатай байна" гэж Mobile Research Group-ийн шинжээч Эльдар Муртазин ВЗГЛЯД сонинд тайлбарлав.

Түүний хэлснээр, iPhone 4S АНУ болон Хонконгт хамгийн хямд нь 700 ам.доллар, Орост 1000 ам. Ихэнх тохиолдолд iPhone-ийн үнийн зөрүү 50% хүрдэг.

"Apple-ийн үнийн бодлого үнэхээр хатуу" гэж Investcafe-ийн шинжээч Илья Раченков санал нэг байна. - Apple-ийн түгээлтийн бодлогыг ерөнхийд нь хатуу гэж нэрлэж болно: олон оронд орон нутгийн зах зээлд тохирсон загварууд нэлээд хожуу ирдэг. Энэ нь Орост бүрэн хамаатай."

Номос банкны шинжээч Евгений Голосной Apple-ийн үнийн бодлого нь тус компанийн Орос дахь бизнест тодорхой эрсдэл дагуулж байгааг үгүйсгэхгүй. “Жижиглэн худалдаачид эсвэл үйл ажиллагаа явуулж буй компаниуд нь ажиллахад илүү тохиромжтой барааг зарна. Хэрэв Apple-ийн хамгийн ойрын өрсөлдөгчид (гол төлөв Солонгос, Тайваны пүүсүүд) борлуулалтын нөхцөлийг сайжруулж, үнийг хямдруулж байвал Apple-ийн бүтээгдэхүүнүүд болон өрсөлдөгчдийн бүтээгдэхүүний хоорондох технологийн ялгаа улам бүр бүдгэрч байгааг харгалзан үзвэл Орос дахь компанийн бизнест тодорхой хэмжээний аюул заналхийлж байна. "гэж шинжээч онцлон тэмдэглэв.

Сүүлийн нэг жилийн хугацаанд Apple-ийн ухаалаг гар утасны зах зээлд эзлэх хувь бараг хоёр дахин буурч, 10.3-аас 5.2% хүртэл буурсан гэж GfK-ийн судалгаанаас иш татан "" мэдээлэв. Энэ бол 2014 оны дөрөвдүгээр сараас 2015 оны дөрөвдүгээр сар хүртэлх хугацааны тайлан юм. Тус сегмент дэх орлогод компанийн эзлэх хувь 26.3-аас 21% хүртэл буурчээ.

GfK-ийн мэдээлснээр Samsung ухаалаг гар утасны эзлэх хувь энэ хугацаанд мөн буурчээ: 19.3-аас 17.9%. Харин орлогын хувьд Солонгосын борлуулагчийн байр суурь 23.6% -иас 27% хүртэл өссөн байна. Хятадын Lenovo нь ухаалаг гар утасны борлуулалтад байр сууриа бэхжүүлж чадсан цөөхөн компаниудын нэг байв. Үүний зэрэгцээ түүний эзлэх хувь мэдэгдэхүйц өссөн: 2015 оны 4-р сард Орос дахь ухаалаг гар утаснууд нь 7.7%, жилийн өмнө ердөө 3.7% байсан. Lenovo-ийн орлогод эзлэх хувь 3.5-аас 6.9% хүртэл өссөн байна.

Үнийн улмаас Apple компани нэгжээрээ байр сууриа алдаж байна гэж Связной төлөөлөгч Мария Зайкина итгэлтэй байна. Хамгийн сүүлийн үеийн загвар нь iPhone 5s болон iPhone 5c-ээс арай илүү үнэтэй байсан бөгөөд 2014 оны сүүлээр үнийн өсөлтөд нөлөөлсөн гэж тэр нэмж хэлэв. Өнгөрсөн жил Apple Орос дахь бүтээгдэхүүнийхээ үнийг хоёр удаа нэмсэн: 2014 оны арваннэгдүгээр сарын сүүлч, нэг сарын дараа. iPhone 6 болон iPhone 6 Plus анх удаагаа 20 хувиар өссөн байна. IPhone 6 болон iPhone 6 Plus-ийн үнэ хоёр дахь удаагаа нэмэгдсэний дараа тэд дахин 35 хувиар өссөн байна. Үүний зэрэгцээ Америкийн үйлдвэрлэгч iPhone 6-ийн шугамын төхөөрөмжүүдийн өртөгөөс болж орлогын тодорхой хувийг хадгалж чадаж байна.

ОХУ-д iPhone-ийн алдар нэр оргил үе нь 2014 оны 11-р сард гарсан бөгөөд дараа нь GfK-ийн судалгаагаар тэдний эзлэх хувь 15.1% байсан. Оросын зах зээлд Samsung ухаалаг гар утасны эзлэх хувь 12-р сард хамгийн их буюу 25.1% байв. Apple компани iPhone 6 утсаа ОХУ-д есдүгээр сард худалдаалж эхэлсэн бөгөөд арваннэгдүгээр сар гэхэд тус улсад нийлүүлэлт өндөр түвшинд хүрч, борлуулалт дээд цэгтээ хүрсэн. Арванхоёрдугаар сард Apple ухаалаг гар утасныхаа үнийг нэмсэн бол Самсунг нэмээгүй нь энэ сард солонгосчуудын борлуулалт ийм өссөн шалтгаан юм.

Удахгүй Apple-ийн нөхцөл байдал өөрчлөгдөх магадлалтай: 2015 оны 4-р сард тус компани Орос дахь бүтээгдэхүүнийхээ үнийг хоёр удаа бууруулсан - эхлээд ухаалаг гар утас, дараа нь зөөврийн компьютер, таблет. Тиймээс Apple-ын сүүлийн үеийн ухаалаг гар утаснууд 9-10 хувиар хямдарчээ. Одоо Apple Store дээр 16 ГБ санах ойтой iPhone 6, 6 Plus нь 48,990, 55,990 рублийн үнэтэй. тус тус. 32 ГБ багтаамжтай Galaxy S6 нь 46,990 рубль, Samsung Galaxy S6 edge нь 54,990 рубль юм.

Samsung-ийн хувьд компанийн манлайллыг хэсэг хэсгээр нь загварчлалын өргөн хүрээ, түүнчлэн тэргүүлэх хөлөг онгоцны борлуулалт хангадаг: 4-р сард тэрээр шинэ бүтээгдэхүүнүүд болох Galaxy S6 ба S6 Plus-ыг танилцуулсан гэж Зайкина тэмдэглэв. Lenovo-ийн амжилт нь бодолтой байх явдал юм үнийн бодлогоӨргөн хүрээний төхөөрөмжүүд нь зөвхөн төсөвт төдийгүй өндөр үнийн сегментүүдэд байдаг гэж тэр үзэж байна.

Бусад мэдээллийг MTS-ээс өгсөн: операторын жижиглэн худалдааны сүлжээний дагуу 2014 онд нэгжийн борлуулалтын хамгийн их өсөлт нь Samsung, Apple, Alcatel, Sony ухаалаг гар утаснуудаас, орлогын хамгийн их өсөлт нь Samsung, Apple, Sony төхөөрөмжүүдээс ирсэн гэж Дмитрий хэлэв. Солодовников, компанийн төлөөлөгч. Гэсэн хэдий ч операторын монобрэнд дээр борлуулагчид Lenovo ухаалаг гар утсанд анхаарлаа хандуулдаггүй тул борлуулалт нь ач холбогдолгүй байгааг тэмдэглэв.

Lenovo нь Оросын ухаалаг гар утасны зах зээл дэх борлуулалтын хэмжээ тодорхой хугацаанд нэмэгдэж байгааг үнэхээр ажиглаж байна - нэгж болон орлогын аль алинд нь компанийн төлөөлөгч Марат Ракаев GfK тайлангийн мэдээлэлтэй санал нийлж байна. Самсунг компанийн нэгж нэгжээр эзлэх хувь буурч байгаа нь Оросын зах зээлд Хятадын шинэ үйлдвэрлэгчид гарч ирж, А брэндээс хувьцаагаа булааж байгаатай холбоотой гэж ойрын хүн хэлэв. Орлогын эзлэх хувь нэмэгдсэн нь 2014 оноос хойш тус компани ухаалаг гар утасны дээд зэрэглэлийн загваруудад голчлон анхаарч байгаатай холбон тайлбарлаж байна.