දුරකථනය හරහා භාණ්ඩ අලෙවි කරන ආකාරය සහ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ දුරකථන සංවාද පැවැත්වීම. සේවාදායකයෙකු සමඟ සංවාදයක්. දත්ත ගබඩාවේ පාරිභෝගිකයින් ඇමතීම ආකාරයෙන් විකුණුම් සංවිධානය කිරීම සඳහා විකල්ප

ඊළඟ වැදගත් අංගයක්දුරකථන සංවාද යනු ඔබේ ඇමතුමේ අරමුණ සේවාදායකයාට සංක්ෂිප්තව හා පැහැදිලිව පැවසීමට සහ සහයෝගීතාවයට ඉක්මනින් උනන්දු වීමට ඇති හැකියාවයි.

අහෝ, බොහෝ විට, ඉදිරිපත් කළ විගසම, විකුණුම්කරුවන් හැක්නීඩ් සහ හක්නීඩ් ගීතයක් ආරම්භ කරයි: “අපි ඔබට පිරිනැමීමට අවශ්‍යයි ...” සහ පසුව නිෂ්පාදනයක් හෝ සේවාවක ලක්ෂණ පිළිබඳ වෙහෙසකර ගණනය කිරීමක්.

ඇත්ත වශයෙන්ම, සේවාදායකයකුට ඇති පළමු ආශාව වන්නේ හැකි ඉක්මනින් ප්රතික්ෂේප කිරීම සහ එල්ලීමයි. එය තේරුම් ගත හැකි ය. ඔහුගෙන් බොහෝ දේ අවශ්‍ය වූ විට අපි කවුරුත් එයට කැමති නැත. විශේෂයෙන්ම මෙම ආශාව පැමිණෙන්නේ නම් ආගන්තුකමම කවදාවත් මගේ ඇස් දෙකෙන් දැකලා නැති. ඊටත් වඩා, මෙම ආශාව තෘප්තිමත් කිරීම සඳහා ඔබ වෙහෙස මහන්සි වී උපයාගත් මුදල් ප්‍රමාණය තැබිය යුතුය. උසස් පෙළ භෞතික විද්‍යා පාඨමාලාව මතකද?

ක්රියාකාරී බලය ප්රතික්රියා බලයට සමාන වේ. © නිව්ටන්ගේ තුන්වන නියමය

ඉතින් මෙන්න. ඔබ සේවාදායකයාට ඒත්තු ගන්වන තරමට, ඔබේ පිරිනැමීම ඔහුට ඇදහිය නොහැකි තරම් ප්‍රයෝජනවත් වන අතර පිරිවැය අඩු කිරීමට සහ / හෝ ලාභය සියයට එකසිය හතළිස් අටකින් වැඩි කළ හැකි වුවද, ඔහු වැඩි වැඩියෙන් විරුද්ධ වේ.

කෙසේ විය යුතුද?

ඔවුන් පවසන්නේ පළමු හැඟීම ඇති කිරීමට ඔබට කිසි විටෙකත් දෙවන අවස්ථාවක් නොලැබෙන බවයි. එමනිසා, ඔබේ පළමු වාක්‍ය ඛණ්ඩය සමඟ මැදිහත්කරු උනන්දු කරවීම අතිශයින් වැදගත් වන අතර එමඟින් ඔබේ විස්තර සලකා බැලීමට ඔහුට තවදුරටත් ඔබට සවන් දීමට අවශ්‍ය වේ පිරිනැමීමහෝ හමුවීම (ඔබ ඇමතීමේ අරමුණ අනුව).

සේවාදායකයාගේ අවධානය සහ උනන්දුව ලබා ගැනීම සඳහා, ඔබ සරල කරුණු කිහිපයක් මතක තබා ගත යුතුය:

පළමුව, මෙම "කසළ" වාක්‍ය ඛණ්ඩය අත්හරින්න "අපි ඔබට පිරිනැමීමට අවශ්‍යයි ...". මෙය විකුණුම් උපදේශකයින්ගේ "ප්රියතම" සහ තරමක් කරදරකාරී ප්රශ්නයට සමාන වේ: "මම ඔබට කුමක් කිව හැකිද?". පිළිතුර වහාම යෝජනා කරයි: "මට කිසිවක් අවශ්ය නැත." ඇත්ත වශයෙන්ම, එවැනි “ඉදිරිපස” ප්‍රකාශයක් ඔබේ මැදිහත්කරු “බිත්තියට එරෙහිව” තබන අතර ඔහු තවමත් සූදානම් නැති විට “මෙහි සහ දැන්” තීරණයක් ගැනීමට ඔහුට බල කරයි.

බොහෝ "මෘදු" සහ වඩාත් ඵලදායී වන්නේ "අපි සහයෝගීතාවයේ හැකියාව සොයා ගැනීමට කැමතියි ..." යන වචනයයි. එකඟ වන්න, හැකියාවන් ගැන කතා කිරීම තවමත් ඔබට කිසිම දෙයකට බැඳී නැත, එබැවින් එය අඩු ආතතියක් ඇති කරයි.

උදාහරණ වශයෙන්:

- ඔබගේ ඔසුසල මාතෘ රෝහල අසල පිහිටා ඇති බව අපි දනිමු. අපි එවැනි ස්ථානවල ඉල්ලුමක් ඇති භාණ්ඩ විකුණන්නෙමු, උදාහරණයක් ලෙස, පැසිෆියර්, බෝතල්, ළදරු කුඩු යනාදිය. අපි ඔබ සමඟ තවම වැඩ කරන්නේ නැත, එබැවින් ඔබ අප සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීම කෙතරම් සිත්ගන්නාසුළු දැයි පැහැදිලි කිරීමට අපි තීරණය කළෙමු.

දෙවනුව, සේවාදායකයාට කිසිවක් නොකියන්න - කිසිවක් නැත! - ඔබේ භාණ්ඩ හෝ සේවාවල ලක්ෂණ ගැන. බොහෝ දෙනෙකුට තමන්ට අලුත් වන එවැනි විස්තර සහ විස්තර ගණනාවක් කනෙන් ක්ෂණිකව වටහා ගත නොහැක. සෑම දිනකම ඔබේ භාණ්ඩය / සේවාව සමඟ වැඩ කරන්නේ ඔබ මිස ඔබේ සේවාදායකයා නොවන බව මතක තබා ගන්න. තවද ඔබට හුරුපුරුදු සහ පැහැදිලිව පෙනෙන දෙය සේවාදායකයාට තේරුම්ගත නොහැකි සහ වෙහෙසකර විය හැකිය. ඒ අතරම, ඔබේ මැදිහත්කරුට ඔහු මත වැටී ඇති (අනවශ්‍ය!) තොරතුරු ප්‍රවාහය අවබෝධ කර ගැනීමට උත්සාහ කිරීමට වඩා එය ප්‍රතික්ෂේප කිරීම පහසුය.

ඒ වෙනුවට, වහාම සූදානම් වන්න - හැඳින්වීමෙන් පසු පළමු වාක්‍යයේ - ඔබ සමඟ වැඩ කිරීමේ ප්‍රධාන ප්‍රතිලාභය නම් කරන්න.

- බුද්ධිමත් මිනිසා පවසන්නේ ලෝකයේ ඇත්තේ එකම නීතියක් බවයි: අපගේ වාසනාව රඳා පවතින කුඩා ප්රශ්නයක්. මෙම ප්‍රශ්නය නිතර ඇසෙන තරමට අප ශක්තිමත් වනු ඇත. ප්‍රශ්නය කුමක්දැයි ඔබට තේරෙනවාද ග්‍රීන් මහතා? එය මට ලබා දෙන්නේ කුමක්ද? © "රිවෝල්වරය" චිත්‍රපටයෙන්

ඔබේ ප්රධාන "හිසරදය" කුමක්දැයි සිතා බලන්න විභව සේවාදායකයාඔහු ඔබේ භාණ්ඩය මිල දී ගන්නේ නම් හෝ ඔබේ සේවාවන් භාවිතා කරන්නේ නම් ඔබට එය ඉවත් කළ හැකිද? ඔහු සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීමට එකඟ වුවහොත් ඔහුට ලබාගත හැකි උපරිම ප්රතිලාභය කුමක්ද? විකුණුම් වැඩි කිරීම, පිරිවැය ඉතිරිකිරීම්, සේවක පිරිවැටුම අඩු කිරීම, අවදානම අඩු කිරීම, ව්‍යාපාර පුළුල් කිරීම, උපකරණ අසාර්ථකත්වය නිවැරදි කිරීම, ඵලදායිතාව වැඩි කිරීම, දේවල් පිළිවෙලට ගැනීම, පිරිවැය අඩු කිරීම?

අඟල් කාර්තුවක සරඹ මිලියනයක් අලෙවි වූයේ මිනිසුන්ට අඟල් හතරේ සරඹ අවශ්‍ය නිසා නොව අඟල් හතරේ සිදුරු අවශ්‍ය නිසාය. © ටී. ලෙවිට්

තත්වය දෙස බලන්න සුපිරි ව්‍යාජ නිෂ්පාදනයක් / සේවාවක් ඇති විකුණුම්කරුවෙකුගේ ඇසින් නොව, ඔබේ සේවාදායකයාගේ ඇසින්. අවසානයේ ඔහුට ලැබෙන්නේ කුමක්ද?

ඒ අතරම, මෙහි, වෙනත් තැනක මෙන්, එය අතිශයින් වැදගත් වන්නේ තර්ක ගණන නොව, ඒවායේ ගුණාත්මකභාවයයි. කාලය ඉතිරි කර ගැනුම්කරු ගැන සිතන්න! කාරණයට කතා කරන්න සහ ප්රධාන දෙය ගැන පමණක් කතා කරන්න. මතක තබා ගන්න, මැදිහත්කරු විශ්මයට පත් කිරීමට සහ "හුක්" කිරීමට ඔබට ඇත්තේ තත්පර 30ක් පමණි. ඒවා ඵලදායී ලෙස භාවිතා කරන්න!

උදාහරණයක් ලෙස, මම මගේ අපේක්ෂාවන් සමඟ දුරකථනයෙන් කතා කරන පළමු අවස්ථාව, මට විකුණුම් කාර්ය ප්‍රවාහයක් වර්ධනය කිරීමට හෝ විකුණුම් පුහුණුව ලබා දීමට හැකි බව මම ඔවුන්ට නොකියමි. නමුත් මම හැම විටම පළමු වාක්‍ය ඛණ්ඩයේ පවසන්නේ විකුණුම් වැඩි කිරීමට මට උදව් කළ හැකි බවයි. සෑම සමාගමකටම පාහේ මෙය අවශ්ය වේ. සේවාදායකයාට මට දිගටම ඇහුම්කන් දීමට, පැහැදිලි කිරීමේ ප්‍රශ්න ඇසීමට සහ අවසානයේ පුද්ගලික රැස්වීමකට එකඟ වීමට මෙම ප්‍රතිලාභය ප්‍රමාණවත් වේ.

මාර්ගය වන විට, ඔබගේ ඇමතුමේ අරමුණ රැස්වීමක් සංවිධානය කිරීම නම්, ඔබගේ යෝජනාවේ සාරය දුරකථනයෙන් හෙළි නොකිරීමට උත්සාහ කරන්න, කුමන්ත්රණය තබා ගන්න ("දෂ්ට කළ කැන්ඩි" බලපෑම මතක තබා ගන්න). සියල්ලට පසු, ඔබ දුරකථනයෙන් සියල්ල පැවසුවහොත්, සේවාදායකයා ඔබ සමඟ හමුවීමට උනන්දු නොවනු ඇත.

නැත්නම් මෙන්න තවත් උදාහරණයක්. මීට වසර කිහිපයකට පෙර, මම සහ සගයෙකු විකිණීම සඳහා බාහිරින් ලබාගත් සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන සේවාවක් සංවර්ධනය කරමින් සිටියෙමු. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, මෙම වාක්‍ය ඛණ්ඩය විය:

- ඔබේ සමාගමේ කාර්ය මණ්ඩලය "පිම්බීමෙන්" තොරව ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ දෛනික සම්බන්ධතා ගණන කිහිප ගුණයකින් වැඩි කිරීමට අපට ඔබට උදව් කළ හැකිය.

ඊට අමතරව, ඔබේ සමාගම සමඟ සහයෝගීව "ස්වීටි" ලෙස, ඔබට වෙළඳපල පිළිබඳ සුවිශේෂී තොරතුරු සැපයීම හෝ ඔබේ ව්‍යාපාරික හවුල්කරුවන්ගෙන් වරප්‍රසාද ලබා ගැනීමේ හැකියාව සේවාදායකයාට ලබා දිය හැකිය:

- මෙම වෙළඳපොළ තුළ අපට යම් බලපෑමක් ඇති අතර, අප සමඟ සහයෝගයෙන් ඔබට අමතර ආදායමක් ලබා ගත හැකිය. උදාහරණයක් ලෙස, අපගේ සමාගමට යම් යම් ප්‍රතිලාභ ලබා දෙන දක්ෂ සැපයුම්කරුවන් අප සතුව ඇති අතර, අපි ඔබව අපගේ සහකරු ලෙස නම් කරන්නේ නම්, ඔබ ද මෙම ප්‍රතිලාභ භුක්ති විඳිනු ඇත.

මේ මත මම කතාවට බාධා කර ඔබට පරිකල්පනයට ඉඩ තබමි :-). ඊළඟ ලිපිවල මාතෘකාව අඛණ්ඩව කියවන්න.

ඔබට මෙම මෙවලම භාවිතා කර පළමු මාසය තුළ ඔබේ සමාගම තුළ පිටතට යන ඇමතුම්වල සඵලතාවය මිල දී ගෙන සැලකිය යුතු ලෙස වැඩි කළ හැක.

»දුරකථනයෙන් විකුණුම්

© Oleg Tocheny

දුරකථන අලෙවිකරණය
(දුරකථනයෙන් විකිණීම)

ඔබ දුරකථන නියෝජිතයෙකු වන අතර දැන් ඔහුට භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් පිරිනැමීමට අනාගත ගනුදෙනුකරුවෙකු ඇමතීමට යන්නේද? ඉක්මන් කරන්න එපා. ඔබ හිස ඔසවමින් ක්‍රියා කරන්නේ නම්, ඔබේ මැදිහත්කරුට ඔබ දිනපතා එවැනි ඇමතුම් වලින් ඔහුට කරදර කරන බොහෝ දෙනාගෙන් කෙනෙකි. මෙහිදී ඔබට වෙනත් උපක්‍රමයක් භාවිතා කිරීමට අවශ්‍ය වේ, එයට ස්තූතිවන්ත වන පරිදි ඔබේ පිරිනැමීම සඳහා සේවාදායකයාගේ අවධානය ආකර්ෂණය කර ගැනීමට ඔබට හැකි වේ.

සංවාදය ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඔබ, ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබේ සමාගමේ ගනුදෙනුකරුවන් බවට පත්විය හැකි සමාගම් ගණනාවක් හඳුනාගෙන ඇත. සමාගමේ නම, සම්බන්ධ වන පුද්ගලයාගේ නම, වෙනත් විස්තර සොයා බලා මේ සියල්ල දත්ත ගබඩාවට ඇතුළත් කරන්න. දැන් ඔබ ඉදිරි සංවාදය ගැන හොඳින් සිතා බැලිය යුතුය. ඔබ අභියාචනයක් නිවැරදිව ලියා ඔබ ගැන උනන්දුවක් ඇති කිරීමට කළමනාකරණය කරන්නේ නම්, මෙම සමාගම නිසැකවම ඔබේ සේවාදායකයා බවට පත්වනු ඇත.

ඔබ සේවාදායකයාගේ ස්ථානයට පත් කර ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දීමට උත්සාහ කරන්න: "ඇත්ත වශයෙන්ම, මම මෙම නිෂ්පාදනය මිලදී ගත යුත්තේ ඇයි?"

මිනිසුන් සාප්පු යෑමට එතරම් හේතු නොමැත

1. මුදල් ඉතිරි කිරීම සඳහා (වෙළඳසැලේ 20% වට්ටමක්, ඔබ ජීන්ස් මිලදී ගැනීමට අවශ්ය);
2. මුදල් ඉපයීම සඳහා (වෙනත් භාණ්ඩ නිෂ්පාදනය සඳහා භාවිතා කිරීම, නැවත විකිණීම);
3. කාලය ඉතිරි කර ගැනීම සඳහා (උදාහරණයක් ලෙස, දුරකථනයක් පුද්ගලික ගමන් වලට සාපේක්ෂව කාලය ඉතිරි කරයි; මෝටර් රථයක් සාපේක්ෂව කාලය ඉතිරි කරයි පොදු ප්රවාහන, - එබැවින් මිනිසුන් දුරකථන ස්ථාපනය සඳහා ගෙවන අතර මෝටර් රථ මිලදී ගන්න);
4. ඔබේ සමාජ තත්ත්වය පවත්වා ගැනීම සඳහා (ඔබ "මෙරේ" මිලදී ගත යුතුය: සමාගමේ හිමිකරු "Zhiguli" ධාවනය කිරීමට ලැජ්ජා වේ);
5. අවසාන හේතුව තාර්කික සලකා බැලීම් වේ (නිශ්චල දේපල මිලදී ගැනීමෙන්, ඔබේ දරුවන්ට ඔවුන් වැඩෙන විට නිවාස ලබා දෙන බවට ඔබ වග බලා ගන්න).

ඔබගේ අනාගත සේවාදායකයාට මෙම ලැයිස්තුව "උත්සාහ කරන්න" - දැන් ඔබට සංවාදයට හැඳින්වීමක් ඉදිරිපත් කළ හැක.

සංවාදයට හැඳින්වීම

සංවාදයේ හැඳින්වීම වචන 75 කට වඩා අඩංගු නොවිය යුතුය (එසේ නොමැති නම්, පේළියේ අනෙක් කෙළවරට එල්ලා තැබීමට හෝ විරෝධයක් සොයා ගැනීමට කාලය ඇත). මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ සතුව තත්පර 45 කට වඩා වැඩි කාලයක් නොමැත - මෙම කාලය තුළ ඔබට සමාගම හඳුන්වා දීමට සහ සේවාදායකයා ඔබේ පිරිනැමීම ගැන උනන්දු වීමට හේතු සඳහන් කිරීමට කාලය තිබිය යුතුය.

මෙම තත්පර 45 තුළ ඔබට පැවසීමට කාලය ඇති දේ ඉතා වැදගත් වේ. නමුත් ඔබ එය පවසන ආකාරය වැදගත් වේ. නිවැරදි ස්වරය ගැන සැලකිලිමත් වන්න. ඔබ විකිරණය කළ යුතුය ධනාත්මක ආකල්පයඔබ කරන දෙයට - සිනාසෙන්න! දුරකථනයෙන් සිනහවක් "පෙනෙන" බව මතක තබා ගන්න. ඔබ යමක් කියවා ඇත්නම්, ඔබේ මැදිහත්කරු ද එය පහසුවෙන් තේරුම් ගනීවි. විශ්වාස කරන්නේ නැද්ද? ඔබේ මිතුරන් සමඟ පරීක්ෂා කරන්න. එබැවින් පළමු දෙය සිනහවකි. දෙවෙනි එක තමයි ඇත්තටම කියන්න තියෙන්නේ.

ඔබ එක් එක් අදියර තුළ ගමන් කළ යුතු අදියර 5 ක් ඇත දුරකථන සංවාදයසේවාදායකයෙකු සමඟ.

1. මැදිහත්කරුගේ අවධානය ආකර්ෂණය කර ගැනීම අවශ්ය වේ. මෙය සුබ පැතුම් ලෙස කළ හැකිය. “සුබ සන්ධ්‍යාවක්, පෙට්‍රෙන්කෝ මහතා!” යැයි ඔබ පැවසූ විගසම ඔබ ඔහුගේ අවධානය දිනා ගනු ඇත.
2. එවිට ඔබ ඔබව හඳුන්වා දිය යුතුය. මම හිතන්නේ මේක කාටවත් ඉගැන්විය යුතු නැහැ.
3. ඊට පසු, ඔබ ඔබේ සමාගමේ නම ලබා දිය යුතුය.
4. අවසාන වශයෙන්, ඔබ ඔබේ සමාගම කෙරෙහි සේවාදායකයාගේ උනන්දුව අවදි කරන දෙයක් පැවසිය යුතුය.

ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, ඔබ වැනි දෙයක් ලබා ගත යුතුය: "හෙලෝ, පෙට්රෙන්කෝ මහතා! ඔබ සර්විස් සහ සමාගමෙන් සිඩොරෙන්කෝ මහතා ගැන සැලකිලිමත් වේ. අපි කතා කරන කාර්යාල ශීතකරණ පිරිනමන්නෙමු, එය පිරිහීමට පටන් ගෙන ඇති නිෂ්පාදන මොනවාද සහ හැකි ඉක්මනින් භාවිතා කළ යුතුද, ඒවා අයත් වන්නේ කුමන සේවකයාටද සහ මෙම සේවකයා ශීතකරණයෙන් ඔහුගේ දේපළ අතුරුදහන් වීමට ප්‍රතිචාර දක්වන්නේ කෙසේද යන්න. කතා කරන ශීතකරණයක් ඔබේ සමාගමට සේවකයින්ගේ ආහාර පිරිවැයෙන් 20%ක් දක්වා ඉතිරි කර ගැනීමට සහ ඒ අනුව වැටුප් ලේඛනයට උපකාර කරයි. මීට අමතරව, මෙම මිලදී ගැනීම කෙෆීර් බෝතල් මත කාර්යාල ඩුවල්ස් බැහැර කරයි.

5. වඩාත්ම දුෂ්කර දෙය: ඔබේ මැදිහත්කරු නිසැකවම "ඔව්" යනුවෙන් පිළිතුරු දෙන ප්රශ්නයක් ඔබ ඇසිය යුතුය. උදාහරණයක් ලෙස: "සේවකයින් ඵලදායීව තබා ගැනීමට ඔබේ සමාගම උනන්දු වන්නේද?" ඔහුගේ සමාගම මේ ගැන උනන්දුවක් නොදක්වන බව කාට කිව හැකිද?

නමුත් පෙට්‍රෙන්කෝ මහතා තවමත් එපා යැයි පවසන්නේ නම්, සමාව ඉල්ලන්න, ඔහු ඔබට ලබා දුන් කාලය ගැන ඔහුට ස්තූති කර, විසන්ධි කරන්න. එවැනි පිළිතුරකින් පසු, ඔබට සවන් දීමට ඔහුට ඒත්තු ගැන්වීම නිෂ්ඵල ය. ඔහු ඔබේ යෝජනාවලට එකඟ වීමේ සම්භාවිතාව දහසකට එක අවස්ථාවක්. එය ඔබගේ කාලය වටින්නේ නැත. ඊළඟ අංකය ඇමතීමට එය වියදම් කිරීම වඩා ප්රයෝජනවත් වේ. මෙන්න ඔබට පිළිතුරු දුන්නේ "ඔව්" - පළමු ජයග්රහණය. නමුත් එය සියල්ලම නොවේ: බොහෝ විට, ධනාත්මක පිළිතුරකින් පසුව, විරෝධතා අනුගමනය කරයි, සහ පහත අපි ඔවුන් සමඟ කටයුතු කරන්නේ කෙසේද යන්න ගැන කතා කරමු.

ලේකම්වරයාගේ නම වන එක් වැදගත් බාධකයක් ජය ගන්නේ කෙසේද යන්න ගැන දැන් වචන කිහිපයක්. ඔබේ කාර්යය වන්නේ තීරණ ගන්නා පුද්ගලයා වෙත යාම බව මම ඔබට මතක් කරමි.

ඉතින් ලේකම් දුරකථනය අතට ගන්නවා. ඔබව හඳුන්වා දෙන්න, ඔබේ යෝජනාව ප්‍රකාශ කරන්න සහ ඔබට කතා කිරීමට අවශ්‍ය අයගෙන් විමසන්න. නම ගන්න බැරිනම් හොර වැඩ කරන්න බලන්න. පාරිභෝගිකයෙකු ලෙස පෙනී සිටිමින්, නැවත අමතා විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවෙන් ඉවානොව් මහතාට සම්බන්ධ වීමට ඉල්ලා සිටින්න. ඔබ වාසනාවන්ත නම් සහ ඔබ නිවැරදිව අනුමාන කරන්නේ නම්, ඔබ වහාම සම්බන්ධ වනු ඇත, එසේ නොවේ නම්, ඔබ අවසන් නම මිශ්ර කර ඇති බව මවාපාන්න. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ නම ඉල්ලා සිටින්න, පසුව ඔහු සමඟ සම්බන්ධ වීමට ඉල්ලා සිටින්න. ඔබේ ප්‍රධාන ඉලක්කය - තීරණයක් ගත හැකි කෙනෙකු සමඟ කතා කිරීම, ලේකම්වරයා මඟ හැර - සාක්ෂාත් කරගනු ලැබේ. දැන් ඔබට සංවාදයක් ආරම්භ කළ හැකිය, එහි ප්රතිඵලය සේවාදායකයා සමඟ රැස්වීමක් පත් කිරීම හෝ ගිවිසුමක් අවසන් කිරීම විය යුතුය.

සේවාදායකයකු සමඟ සංවාදය

දුරකථන නියෝජිතයාගේ ආඥා දහය

1. 20/80 රීතිය. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ 80% ක්ම සවන් දීම සහ කතා කිරීම 20% ක් පමණක් බවයි. ආරම්භක කථාව සඳහා, අපි දැනටමත් පවසා ඇති පරිදි, ඔබට තත්පර 45 ක් ලබා දී ඇත. එවිට ඔබේ කාර්යය වන්නේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ගැටළු සහ අවශ්යතා වලට සවන් දීම සහ මතක තබා ගැනීමයි. එවිට ඔබ සමඟ ගිවිසුමක් අවසන් කිරීමට සේවාදායකයාට ඉදිරිපත් කිරීමට ඔබට විශිෂ්ට හේතුවක් ලැබෙනු ඇත, මෙම ගැටළු විසඳීමට සහ ඔහුගේ අවශ්යතා සපුරාලීමට ඔහුට උපකාර වනු ඇත.
2. ඔබට ව්‍යාපාරික පෙනුමක් අවශ්‍ය නම්, කිසි විටෙකත් අසන්න පොදු ගැටළු- කාලගුණය ගැන හෝ "ඔබට කොහොමද?". ඔබෙන් කිලෝමීටර 20 ක් දුරින් සිටින මැදිහත්කරුවෙකුගේ කාලගුණය ගැන විමසීම සුදුසුද? ඊළඟ පැය භාගය අනුන්ගේ ප්‍රශ්න ගැන කතාවලට සවන් දීමට ඔබ සූදානම්ද?
3. පැකිලීමෙන් වළකින්න, නිශ්චිතව, නිවැරදිව කථා කරන්න, නිවැරදි ස්වරය නිරීක්ෂණය කරන්න. සිනාසීමට අමතක නොකරන්න! ඔබ කතා කළ යුත්තේ ඉතා සෙමින් හා වේගවත් නොවී, අධික ශබ්දයෙන් හා මෘදු නොවිය යුතුය. ඔබ හොඳින් අසා තේරුම් ගෙන ඇති බවට ඔබ සහතික විය යුතුය. සංවාදයකදී ඔබට විරාමයක් අවශ්‍ය වූ විට දැනෙන්නට ඉගෙන ගන්න. නිශ්ශබ්දව පිළිතුරක් බලාපොරොත්තුවෙන් සිටින ආකාරය සහ නියමිත වේලාවට විසන්ධි කිරීමට ඔවුන් දන්නා විට දුරකථන නියෝජිතයන් වඩාත් කාර්යක්ෂමව වැඩ කරයි.
4. උත්තර දෙන මැෂිමක් ලැබුනොත් කලබල වෙන්න එපා. ඔබේ ඉලක්කය නැවත ඇමතුමක් ලබා ගැනීමයි, අපි එය ටිකක් පසුව කරන්නේ කෙසේද යන්න ගැන කතා කරමු.
5. සේවාදායකයාට අවශ්‍ය දේ සැබවින්ම නොදන්නේ නම්, පළමු ඉල්ලීමේදී සේවාදායකයාට තොරතුරු යැවීමට ඉක්මන් නොවන්න. බොහෝ අවස්ථාවලදී, තොරතුරු සඳහා ඉල්ලීම හුදෙක් ඔබව පිටුපස තබා ගැනීමට ඇති ආශාවයි. කෙසේ වෙතත්, බොහෝ ඇත විවිධ ක්රමඔබේ වාසිය සඳහා මෙම ඉල්ලීම භාවිතා කරන්න. ඔබට කිසිවක් යැවිය නොහැක, නමුත් සතියකට පසුව අමතා තොරතුරු ළඟා වී ඇත්දැයි විමසන්න. සාමාන්‍යයෙන් සේවාදායකයා ඔබේ ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දී සංවාදය දිගටම කරගෙන යයි. ඔබට ප්‍රොපෙක්ටස් පුද්ගලිකව ගත හැකිය, ඒවාට පැහැදිලි කිරීම් අවශ්‍ය බව උපුටා දක්වමින් - මෙන්න ඔබ අපේක්ෂා කළ සේවාදායකයා සමඟ රැස්වීම.
6. විරෝධතා වලට නිවැරදිව පිළිතුරු දෙන්න (මෙය කරන්නේ කෙසේදැයි අපි ඔබට පහතින් පෙන්වන්නෙමු).
7. තරඟකරුවන්ට අගෞරවනීය ප්‍රකාශ කිරීමට ඉඩ නොදෙන්න. බැරෑරුම් පුද්ගලයින් කැමති වන්නේ තමන් සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීමට ඔවුන්ව පොළඹවන අය සමඟ වැඩ නොකිරීමට, අන් අයගේ අඩුපාඩු පෙන්වා දෙන අය සමඟ වැඩ නොකිරීමටයි. සේවාදායකයා හවුල්කරුවන් තෝරා ගනී ධනාත්මක ආකල්පය- ඔවුන් තම විකුණුම් නියෝජිතයින්ට උගන්වන ආකාරය මෙයයි විශාලතම සමාගම්විශේෂයෙන් කොඩැක්.
8. දුරකථන අලෙවිකරණයේ වැඩ කරන විට, ඔබට දවසක් මග හැරිය නොහැක. සතියකට එක් දිනක් මග හැරීමෙන්, ඔබ අල්ලා ගැනීමට උත්සාහ කිරීමෙන් පලක් නැති තරමට ඔබ පසුගාමී වනු ඇත. නව පුද්ගලයින් ඇමතීම කිසි විටෙකත් නවත්වන්න එපා - නව ගනුදෙනුකරුවන් ලබා ගැනීමට ඇති එකම මාර්ගය එයයි.
9. ඔබේ සමාගම "අවසාන විසඳුම" සැපයුම්කරුවෙකු ලෙස කිසි විටෙක ඉදිරිපත් නොකරන්න. ඔබේ සමාගම හොඳම බව ඔබ සේවාදායකයාට ඒත්තු ගැන්විය යුතුය. අත්දැකීම්වලින් පෙනී යන්නේ කිසිවෙකු කිසි විටෙකත් "හදිසි අවස්ථාවකදී" ඉතිරිව ඇති සැපයුම්කරුවන්ගේ උපකාරයට නොපැමිණෙන බවයි.
10. දුරකථනයෙන් ඕනෑවට වඩා තොරතුරු දෙන්න එපා. ඔබේ ප්රධාන ඉලක්කය මතක තබා ගන්න. ඔබට ඇණවුමක් ලබා ගැනීමට අවශ්‍ය නම් සහ ඔබෙන් ප්‍රශ්නයක් ඇසුවා නම්, එයට පිළිතුරු නොදී සිටිය නොහැක. ඔබේ ඉලක්කය හමුවීමක් කිරීමට නම්, ඔබේ වාසිය සඳහා තත්වය භාවිතා කිරීම වඩා හොඳය. සේවාදායකයාට ඔහුගේ ගැටලුව විසඳා ඇති බව ඒත්තු ගැන්වීමට උත්සාහ කරන්න, ඔබේ නියෝජිතයාට මේ සියල්ල පෞද්ගලිකව පැහැදිලි කිරීමට හැකි වනු ඇත.

ගෙදර හැදූ සූදානම

ඔබ ඒවා භාවිතා කිරීමට පටන් ගන්නා තෙක් ගෙදර හැදූ සූදානමේ ප්රයෝජනවත් බව තක්සේරු කිරීමට අපහසුය. එය උත්සාහ කරන්න - ඔබම බලන්න. ඔබ පැකිලෙන්නේ නම් සහ කුමක් කිව යුතුදැයි නොදන්නේ නම් මෙය සැබවින්ම ජීවිතාරක්ෂකයකි. හිස් තැන් කියවිය නොහැක. දුරකථන නියෝජිතයෙකු ඔබට ව්‍යාපාරයට බාධා කරන විට සහ යමක් කියවන විට ඊට වඩා අප්රසන්න දෙයක් නැත. එවැනි අවස්ථාවලදී, ඔබට එල්ලා තැබීමට අවශ්යයි. එබැවින් හිස් තැන් මතක තබා ගත යුතුය.

ඊට අමතරව, හිස් තැන් සංවාදයේ ප්රධාන ඉලක්කය කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට උපකාරී වේ. කිව යුතු දේ දැන ගැනීමෙන්, ඔබ ඔබේ කාලය හෝ සේවාදායකයාගේ කාලය අපතේ නොයනු ඇත. මේ අනුව, හිස් තැන් ඔබට දිනකට වැඩි ඇමතුම් ලබා ගැනීමට සහ හැකි විරෝධතා වලට ඵලදායී ලෙස ප්‍රතිචාර දැක්වීමට උපකාරී වේ. මෙම ලිපියෙන් අපි හිස් තැන් වල සාම්පල ඉදිරිපත් නොකරමු: ඔබ විසින්ම ඒවා ඉදිරිපත් කළ යුතුය. පුද්ගලික අත්දැකීමසහ සමාගමේ විශේෂතා. හිස් තැන් ලියන්න: ඔබ ඒවා මතක තබා ගන්නා ආකාරය සහ ඒවා භාවිතා කරන ආකාරය ඉගෙන ගන්න. වැඩ කරන අතරතුර, ඔබට සෑම විටම ඒවා නිවැරදි කර ඒවා වැඩිදියුණු කළ හැකිය.

ඔවුන් ඔබට විරුද්ධද? මේක හොඳයි

පාරිභෝගික විරෝධතාවලට ප්‍රතිචාර දක්වන්නේ කෙසේදැයි නොදන්නා පුද්ගලයෙකුට තමා දුරකථන නියෝජිතයෙකු ලෙස හැඳින්වීමට අයිතියක් නැත. විරෝධයක් යනු සේවාදායකයා ඔබට ලබා දෙන අවස්ථාවක්; ඔහුට ඇසීමට අවශ්‍ය දේ ඔහුට පැවසීමට එය භාවිතා කරන්න. කිසිම අවස්ථාවක විරෝධතා වළක්වා නොගන්න. දුරකථන අලෙවිකරණයේදී, 3 "P" රීතියක් ඇත: "නැවත, සහාය, දිගටම". එය සේවයට ගන්න - සාර්ථකත්වය ඔබට සහතිකයි. ප්‍රශ්නයක ස්වරූපයෙන් විරෝධය නැවත කරන්න. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් එක් අයෙකු සමාන විරෝධතා මතු කළ බව පවසන්න, නමුත් ඉදිරිපත් කිරීමෙන් පසු ඔහුගේ අදහස වෙනස් කර ඔබ සමඟ වැඩ කිරීමට තීරණය කළේය.

සංවාදය දිගටම කරගෙන යාමට මැදිහත්කරුට ආරාධනා කරන්න. මේ අනුව, ඔබ ඔබේ ඉලක්කය පිළිබඳ සංවාදය නැවත නැවතත්, සහාය සහ දිගටම කරගෙන ගියේය. වැඩ කරන පළමු සතිය තුළ, ඔබට බොහෝ විරෝධතා ඇසෙනු ඇත, ඒවායින් බොහොමයක් ප්රධාන ඒවා හත දක්වා අඩු කළ හැකිය. ඒ සෑම එකක්ම අදහස් කරන්නේ ඔබ සමඟ සංවාදය අවසන් කිරීමට සේවාදායකයා දරන උත්සාහයයි. නමුත් ඔබේ ස්ථාවරය පහත පරිදි විය යුතුය: මම දැන් මෙම විරෝධය ජය ගන්නෙමි, අපි සංවාදය දිගටම කරගෙන යන්නෙමු.

1. සේවාදායකයා පවසන්නේ ඔබ ලබා දෙන දේ ඔහු දැනටමත් උත්සාහ කර ඇති බවත් එයට අකමැති වූ බවත්ය. මෙම විරෝධය ජය ගැනීම සඳහා, 3-P රීතිය භාවිතා කරන්න (ඉහත බලන්න).
2. පාරිභෝගිකයා පවසන්නේ ඔහුට දැනටමත් සැපයුම්කරුවෙකු සිටින බවයි. අත් නොහරින්න: මෙම සැපයුම්කරුගේ "දුර්වලතාව" - ඔබේ සේවාවන් ඇති ස්ථානය සොයා ගන්නා තෙක් ප්‍රශ්න අසන්න වඩා හොඳ පැත්තඔබේ මැදිහත්කරුගේ සමාගම මෙතෙක් ලබා දී ඇති ඒවාට වඩා වෙනස්. නව සේවාදායකයෙකු ලබා ගැනීමට අවස්ථාවක් නොලැබෙන්නේ ඇයි?
3. සේවාදායකයා පවසන්නේ ඔහු ඔබේ නිෂ්පාදනය ගැන උනන්දුවක් නොදක්වන බවයි. 3 P හි රීතිය යොදන්න. සේවාදායකයා නැවතත් ඔහු උනන්දු නොවන බව පවසන්නේ නම්, "අවසාන පහර" යොදන්න (තාක්ෂණය, එය පහත සාකච්ඡා කරනු ඇත). නමුත් එය සාර්ථක නොවන්නේ නම්, දුරකථනය විසන්ධි කරන්න.
4. සේවාදායකයා ලිපි ලේඛන යැවීමට ඉල්ලීමක් සමඟ සංවාදය අවසන් කිරීමට උත්සාහ කරයි. සේවාදායකයාගෙන් ඔහු ලැබීමට කැමති නිශ්චිත දත්ත මොනවාදැයි විමසන්න. සංවාදය 3 "R" රීතියට අඩු කර හමුවීමක් ඉල්ලා සිටින්න. සේවාදායකයකු ඔබෙන් මිල ලැයිස්තුවක් එවන ලෙස ඉල්ලා සිටින්නේ නම්, ඔබේ මිල ලැයිස්තුව ඉතා පුළුල් බැවින් එය යැවීම සම්පූර්ණයෙන්ම නුසුදුසු බව ඔහුට කියන්න; නමුත් සේවාදායකයා ඔහුට උනන්දුවක් දක්වන භාණ්ඩ හෝ සේවා වර්ග නම් කරන්නේ නම්, අවශ්‍ය අයිතම පිළිබඳ දත්ත මාරු කිරීමට ඔබ සූදානම්ය.
5. සේවාදායකයා පවසන්නේ ඔබ සමඟ වැඩ කිරීමෙන් ඉතුරුම් කුඩා වන අතර ඔහුගෙන් අවශ්‍ය අමතර වෑයම වටින්නේ නැති බවයි. ඔහුට අමතර කරදර ඇති නොවන බව ඔහුට පැහැදිලි කරන්න, නමුත් ඊට පටහැනිව, ඔබ ඔහුගේ ජීවිතය සරල කිරීමට හැකි වන පරිදි සෑම දෙයක්ම කරනු ඇත. 3 R භාවිතා කරමින්, ඇණවුමක් හෝ හමුවීමක් සඳහා ඉල්ලීමක් සමඟ ඔබේ සංවාදය අවසන් කරන්න.
6. සේවාදායකයා මාසයකින් නැවත ඇමතීමට ඉල්ලා සිටී, මන්ද ඔහු දැන් කාර්යබහුල බැවින්. මෙම කාලය තුළ ඔහුට විශාල මුදලක් ඉතිරි කර ගත හැකි බව ඔහුට පවසන්න, ඔබට විනාඩි දෙකක් කතා කළ හැකි අයෙකු කාර්යාලයේ සිටීදැයි විමසන්න. 3 R භාවිතා කරමින්, සමාන අත්දැකීමක් විස්තර කර රැස්වීමක් හෝ ගනුදෙනුවක් සඳහා ඉල්ලීමකින් අවසන් කරන්න.
7. සේවාදායකයා පවසන්නේ මෙම ගැටළු ඔහුගේ නිපුණතාවය තුළ නොමැති බවයි. මෙම වැඩ කොටස සඳහා වගකිව යුත්තේ කවුරුන්ද යන්න ඔහුගෙන් සොයා ගන්න. ඔහු පිළිතුරු දීමට අකමැති නම්, නැවත ලේකම් වෙත ගොස් නැවත ඔහුගෙන් විමසන්න.

නිගමනය: පැන නගින බාධක ජය ගත යුතුය. අවම වශයෙන් මාසයක්වත් මේ ආකාරයට වැඩ කිරීමට උත්සාහ කරන්න, මෙම උපක්රමය සාධාරණීකරණය කරන බව ඔබට වැටහෙනු ඇත.

පිරිනැමීමේ අයිතිය උපයා ගන්න

සේවාදායකයෙකු සමඟ කතා කරන විට, තවත් එක් දෙයක් නොසලකා හැරිය යුතු නොවේ. වැදගත්ම රීතියදුරකථන අලෙවිකරණය: ඔබට පාරිභෝගිකයෙකු ඇමතීමට සහ ඇණවුමක් කිරීමට ඔහුට අයිතියක් නැත. නමුත් ඔබට විනාඩියකින් පවා එවැනි අයිතියක් උපයා ගත හැකිය.

නීති අනුගමනය කරන්න: හැඳින්වීමක් කරන්න, විරෝධතා 2-3 නිවැරදිව ජය ගන්න, සහ සටනෙන් අඩක් සිදු කර ඇත. ඉන්පසුව, නිවැරදි ප්රශ්න ඇසීමෙන් සහ පිළිතුරු වලට සවන් දීමෙන්, ඔබ සේවාදායකයාගේ අවශ්යතා මොනවාදැයි සොයා බැලිය යුතුය.

සේවාදායකයාට ඔබ ඔහුගේ ගැටළු වලින් පිරී ඇති බව හැඟෙන වහාම, ඔබ අන්‍යෝන්‍ය අවබෝධයක් ඇති කර ගනු ඇත. දැන් ඔබට ඔහුට ඇණවුමක් කිරීමට ඉදිරිපත් විය හැකිය. සේවාදායකයා සමඟ "කතා" කිරීම සඳහා, ඔබට ප්‍රශ්න ඇසීමේ යම් තාක්‍ෂණයක් භාවිතා කිරීමට සිදුවේ. ඔහුගේ ගැටළු විසඳීමට උපකාර වන යමක් ඔහුට ඉදිරිපත් කරන්න.

නමුත් සමහර විට ඔහුගේ සමාගමට කිසිදු ගැටළුවක් නොමැතිද? සොයා ගැනීමට ඔබගේ සියලු උත්සාහයන් අසාර්ථක වී ඇත්නම්, සමුගෙන ඊළඟ සේවාදායකයා වෙත යන්න.

සේවාදායකයින් සමඟ වැඩ කිරීමේ ක්‍රම පිළිබඳ ඔබේ අවි ගබඩාවේ මේ මොහොතේ වලංගු වන සහ සේවාදායකයාට අවදානමක් නොපෙන්වන විශේෂ දීමනාවක් විය යුතුය - අපි මේ ගැන පහත කතා කරමු. නමුත් ඕනෑම අවස්ථාවක, ඔබේ කාර්යය වන්නේ සමූහයාගෙන් කැපී පෙනෙන අතර සේවාදායකයාට ඔබේ සමාගම, ඔබේ නිෂ්පාදන සහ සේවාවන් මතක තබා ගත හැකි දෙයක් පැවසීමයි.

විකුණුම් සංඛ්යාව වැඩි කිරීමේ මාධ්යයක් ලෙස සංඛ්යානමය ගිණුම්කරණය

සෑම දුරකථන නියෝජිතයෙකුම ඔහු කරන සෑම දෙයක්ම සටහන් කරන විශේෂ පෝරමයක් සමඟ වැඩ කළ යුතුය. කළමනාකරු එය ඔබට ලබා නොදුන්නේ නම්, එය වැදගත් නොවේ: එවැනි පෝරමයක් ඔබම අඳින්න සහ සෑම දිනකම එය භාවිතා කිරීමට ඔබට බල කරන්න. මෙය ඔබගේ හඳුනා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත දුර්වල පැතිසහ විකුණුම් වැඩි කරන්න. ඔබ දිනපතා නිරීක්ෂණය කළ යුතු කරුණු 10ක් මෙන්න:

1. ඇමතුම්.
2. ඔබ තැබූ ස්වයංක්‍රීය ප්‍රතිචාර ඇතුළත් කිරීම් (මෙය ඔබට ඔබේ ස්වයංක්‍රීය ප්‍රතිචාර අච්චුව සකස් කිරීමට උපකාරී වේ).
3. දොරටු පාලකයන් (ඔබ දිනකට කී වතාවක් ලේකම්වරයාට පහර දුන්නාද).
4. කොන්ත්‍රාත් තීරණ සඳහා වගකිව යුතු පුද්ගලයින් (මෙම පුද්ගලයින් වෙත ඔබව යොමු කිරීමට ලේකම්වරයාට ඒත්තු ගැන්වීමට ඔබ දිනකට කී වතාවක් සමත් වූවාද).
5. ෆැක්ස් හෝ තැපැල් යවා ඇත (එවිය යුතු දේ, කුමන ආකාරයෙන් සහ ප්‍රමාණයෙන්).
6. නැවත නැවත ඇමතුම්.
7. උපලේඛනගත පසු විපරම් ඇමතුම් (ඔබට ඇමතුම් කීයක් කළ යුතුද).
8. ස්වයංක්‍රීය ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ ඔබේ පණිවිඩවලට පිළිතුරු (ඔබේ ස්වයංක්‍රීය ප්‍රතිචාර අච්චුව කෙතරම් ඵලදායීද යන්න).
9. පත්වීම්.
10. අවසන් වූ ගිවිසුම්.

මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ තත්පර 20-30 අතර කාලයක් ඔහුට දැන්වීමක් තැබිය යුතුය. සංවාදයේ පළමු අදියර හතරම මෙහි සමාන වේ (ඉහත බලන්න), නමුත් අවසාන ප්‍රශ්නය වෙනුවට, ඔබ පිළිතුරු දෙන යන්ත්‍රයේ වාක්‍ය ඛණ්ඩයක් ලිවිය යුතු අතර එමඟින් සේවාදායකයා ඔබව නැවත ඇමතීමට සලස්වයි. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබේ සමාගමේ දීමනා ගැන වඩාත් විස්තරාත්මකව පැවසීම සඳහා ඔබ අඟහරුවාදා 14-00 ට ඔහුව හමුවන බව උපදෙස් දෙන්න. ඊට පසු, ඔබගේ නම සහ දුරකථන අංකය තබන්න.

ඔහු හමුවීමක් නොකළ පුද්ගලයෙකු තම කාර්යාලයට පැමිණීමට යන බව අසා, සේවාදායකයා නැවත ඇමතීමට සහ කාරණය කුමක්දැයි දැන ගැනීමට ඔබේ නම සහ දුරකථන අංකය ලියා තබනු ඇත. ඔබේ ඉලක්කය සපුරා ඇත: සේවාදායකයා ඔබට කතා කළේය.

නමුත් සමහර විට ඔහු ඔබ සමඟ තරහ වී ඔබට මෙය පැවසීමට අවශ්‍යද? රීතියක් ලෙස, සේවාදායකයාගේ කෝපය උදාසීන කළ හැකිය. රැස්වීම පිළිබඳ ඔහුගේ ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දෙන්න, ඔබ දැන් තොරතුරු ලබා දී ඇති අතර අඟහරුවාදා ඔහුට පැමිණීමට හැකි දැයි දැන ගැනීමට අවශ්‍ය බව පිළිතුරු දෙන්න. මෙම කාලය ඔහුට නොගැලපේ නම්, සුදුසු කුමක්දැයි විමසන්න. මේ අනුව, ඔබ 3 "P" රීතියට ආපසු හැරී ගියේය - ඔබේ සමාගමේ සේවා පිරිනැමීම නැවත නැවතත්, සේවාදායකයාට සහාය වූ අතර රැස්වීමක් සඳහා ඉල්ලීමක් සමඟ සංවාදය දිගටම කරගෙන ගියේය.

දැන් පස්වැනි ප්‍රශ්නය ඇසීමට කාලයයි. සේවාලාභියා "නැත" යනුවෙන් පිළිතුරු දෙන්නේ නම්, ඔබ සැමට සුබ පතමින් විසන්ධි විය යුතුය. සේවාදායකයා “ඔව්, නමුත් ...” යනුවෙන් පිළිතුරු දෙන්නේ නම්, ඔබ විරෝධය ජයගෙන නැවත ඔබ සමඟ හමුවීමක් කිරීමට හෝ ඇණවුමක් කිරීමට ඉදිරිපත් විය යුතුය.

අවසාන වශයෙන්, ප්රයෝජනවත් උපදෙස් කිහිපයක්:

1. තත්පර 30 කට වඩා වැඩි කාලයක් සඳහා පිළිතුරු සපයන යන්ත්රයේ තොරතුරු තබන්න.
2. පැකිලීම හෝ නවත්වන්න එපා.
3. නැවත අමතන්න. සාමාන්යයෙන්, පුද්ගලයෙකු අල්ලා ගැනීම සඳහා, ඔහු 4-8 වතාවක් ඇමතීමට අවශ්ය වේ.
4. ඔබ කියන්නට යන දේ හොඳින් සිතා බලන්න.

විශේෂ දීමනා

නව ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීම සඳහා, සෑම විටම විශේෂ දීමනා වෙන්කර තබා ගන්න - කූපන්, වට්ටම්, නොමිලේ සේවා, ගාස්තු රහිත නැව්ගත කිරීම, අත්හදා බැලීමේ කාලය. අත්හදා බැලීමේ කාල සීමාවක් යනු පාරිභෝගිකයා භාණ්ඩය ලබාගෙන එය නොමිලේ භාවිතා කරයි, උදාහරණයක් ලෙස, ඔහු ඒ සඳහා ගෙවීමට මාසයකට පෙර. සමඟ වැඩ කරන විට එය කළ යුත්තේ මෙයයි විශාල සමාගම්, ඔබ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් බවට පත් කිරීමට කැමති, නමුත් නියැදියකින් තොරව ඔබෙන් භාණ්ඩ මිලදී ගැනීමට එකඟ නොවන අය. කෙසේ වෙතත්, “නොමිලේ අත්හදා බැලීමක්” යනු කුමක්දැයි සේවාදායකයාට විස්තරාත්මකව පැහැදිලි කිරීමට අමතක නොකරන්න: අත්හදා බැලීම නොමිලේ, නමුත් සේවාදායකයාට දින 30 කට පසුව වුවද භාණ්ඩ සඳහා ගෙවීමට සිදුවේ.

දෙගිඩියාවෙන් සිටින පාරිභෝගිකයෙකු පළමු ඇණවුමට ඒත්තු ගැන්වීම සඳහා සංවාදයක් අවසානයේ විශේෂ දීමනා වඩාත් හොඳින් භාවිතා වේ. මෙම ක්රමය සැබවින්ම ක්රියාත්මක වන අතර පාරිභෝගිකයින් විසින් කැමති වේ. නමුත් මෙය එක් වරක් දීමනාවක් බව සේවාදායකයාට පැහැදිලි කරන්න.

වැදගත්ම දේ ගැන - ඇණවුම් කිරීම ගැන

1. පළමු ප්‍රශ්නය: ඇණවුමක් පිරිනැමීමට ඔබට අයිතියක් ලැබී තිබේද?
2. ඇණවුමක් කිරීමට ඔබ පාරිභෝගිකයෙකුගෙන් කී වතාවක් ඉල්ලා තිබේද? ඇත්ත වශයෙන්ම, සේවාදායකයා වහාම එකඟ නොවන්නේ නම්, ඔබ අවම වශයෙන් තුන් වතාවක් ඉදිරිපත් කළ යුතුය (මෙම අවස්ථාවේදී, කියන්න: "ස්තූතියි. ඔබ අප සමඟ වැඩ කිරීමට සතුටු වනු ඇත" සහ විසන්ධි කරන්න). නමුත් පොදුවේ, ඇණවුමක් කිරීමට පළමු පිරිනැමීම සෑම විටම අත්හදා බැලීමකි. දෙවෙනි වතාවටත් ඔබ විරුද්ධ වනු ඇත. එය තීරණාත්මක තුන්වන ඉල්ලීමයි. සාමාන්යයෙන් ඉන් පසුව ඔබට ඇණවුමක් ලැබෙනු ඇත. මම අදහස් කරන්නේ ඔබ තුන් වරක් ඇසුවොත්, ඇණවුම ඔබේ බව නොවේ. ඔබට මෙම ඇණවුම කිසිදා නොලැබීමට ඉඩ ඇත. පහත කරුණු ඔබට සොයා ගැනීමට උපකාර වනු ඇත.
3. ඔබේ කල් ඉකුත් වීමේ දිනය සඳහන් කිරීමට වග බලා ගන්න විශේෂ දීමනාවක්. ඔබ මෙය කරන්නේ නම්, ඔබ සමඟ ගිවිසුමක් අවසන් කිරීමට සේවාදායකයාට අමතර දිරිගැන්වීමක් ලැබෙනු ඇත.
4. ගනුදෙනුව අවසන් කිරීමට සේවාදායකයා තල්ලු කරන ප්‍රශ්න ඔබ විමසා තිබේද? ඔවුන්ගේ උදව්වෙන්, සේවාදායකයා ඔබ සමඟ කිසිසේත් වැඩ කිරීමට යන්නේ දැයි ඔබට දැනිය හැකිය.
5. "අවසාන පහර" නම් තාක්ෂණය ඔබ උත්සාහ කර තිබේද? මම මෙය ඉහත සඳහන් කළ අතර එය කුමක්දැයි මම දැන් පැහැදිලි කරමි. සේවාදායකයා ඔබේ සියලු ප්‍රශ්නවලට නැතැයි පිළිතුරු දුන් විට, ඔබේ ඉදිරිපත් කිරීම පවා ඇසීමට ඔහු කැමති දැයි ඔහුගෙන් විමසන්න. පිළිතුර "නැහැ" නම්, ආචාරශීලීව සමුගෙන විසන්ධි කරන්න. මෙම සේවාදායකයා සමඟ ඔබ සාර්ථක නොවනු ඇත.

අවධානය යොමු කරන්න - සාර්ථකත්වය ඔබව බලා නොසිටිනු ඇත

දුරකථන නියෝජිතයෙකු හෝ සංචාරක විකුණුම්කරුවෙකු සමඟ සංවාදයකදී විකුණුම් හැර වෙනත් ඕනෑම දෙයක් ගැන කතා කරන අය සිටිති. දුරකථන නියෝජිතයා තම කාලය "කන්න" හැකි අය මග හැරිය යුතුය. ඔබ රැකියාවට පැමිණීමට පෙර දිනය සඳහා ඔබේ ඉලක්ක සැලසුම් කරන්න. ඔබට ඇමතුම් කීයක් කිරීමට අවශ්‍යද, ඔබට කොපමණ ගනුදෙනු අවසන් කිරීමට අවශ්‍යද යන්න ඔබ දැනගත යුතුය. දුරකථන අලෙවිකරණය දිනපතා සිදු කළ යුතු නමුත් විවේකයකින් තොරව පැය 2-3 කට වඩා වැඩි නොවිය යුතුය.

වැඩ කිරීමට පෙර ඔබම යන්න. මෙය විවිධ ආකාරවලින් කළ හැකිය. ඔබට වැඩට යන ගමනේදී හැකි ලාභ ගණනය කළ හැකිය, ඔබට උමං මාර්ගයේ හෝ ට්‍රොලි බසයක විශේෂ කැසට්පටවලට සවන් දිය හැකිය, ඔබට ඔබම කැසට් පටයක ප්‍රීති වන ආකාරය පටිගත කර එය මඟ දිගේ සවන් දිය හැකිය.

නැවත නැවත ඇමතුම් ගැනීමට පෙර සෑම විටම නව පාරිභෝගිකයින් අමතන්න. බොහෝ දෙනෙක් ප්‍රතිවිරුද්ධ දේ කරයි, නමුත් ඔබ නිතරම නැවත නැවත ඇමතුම් ලබා ගන්නේ නම්, නව ගනුදෙනුකරුවන් සහ අදහස් ගලා ඒම නතර වනු ඇත.

සහ අවසාන රීතිය: සෑම විටම බරම ඇමතුම් සමඟ ආරම්භ කරන්න. ඔවුන්ගෙන් පසු අනෙක් සියල්ල වඩාත් පහසු වනු ඇත. පසුබට නොවන්න, ඔබ පුදුමයට පත් වනු ඇත: බොහෝ සමාගම්වල ලේකම්වරයාගේ පැමිණීමට පෙර ඔබට ලබා ගත හැකි අතර සෘජු තීරණ ගන්නා අය සමඟ කතා කරන්න. ඒ නිසා:

1. ඔබට නව ගනුදෙනුකරුවන් අවශ්‍යයි.
2. ඇමතුම් ඇත්තෙන්ම ඔබට නව පාරිභෝගිකයින් ලබා ගැනීමට උපකාරී වේ.
3. දුරකථන නියෝජිතයෙකු ආකර්ෂණය වන ගනුදෙනුකරුවන් වැඩි වන තරමට වැඩි වේ වැඩි මුදලක්ඔහු උපයනු ඇත.
4. ඔබ සෑම දිනකම ඇමතීමට අවශ්යයි.

දුරකථන නියෝජිතයින්ගේ අසාර්ථකත්වයට හේතු

දැන් මම බොහෝ දුරකථන නියෝජිතයින් අසමත් වීමට හේතු ගැන කතා කිරීමට කැමැත්තෙමි. රක්ෂණ සමාගම්නිදසුනක් වශයෙන්, බටහිර රටවල, ඔවුන් වසරක් තුළ ඔවුන්ගෙන් 95% ක් ඉවත් වන බව දැනගෙන, ඔවුන් දහස් ගණනක් නියෝජිතයින් බඳවා ගනී. නමුත් ඉතිරිව සිටින අය සාර්ථක වේ.

අසාර්ථකත්වයට හේතුව "SNSP" හි ඇත. එය අදහස් කරන්නේ: බිය, අවිනිශ්චිතභාවය, සැකය, පුරුදු.

බිය. දුරකථන නියෝජිතයන් අසමත් වන්නේ ඔවුන් ප්‍රතික්ෂේප කරනු ඇතැයි යන බිය නිසා ඊළඟ ඇමතුම ගැනීමට ඔවුන් බිය වන බැවිනි. මෙය සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් ආකාරයකින් සැලකිය යුතුය. ඔබගේ යෝජනා 200 ක් සඳහා එක ගිවිසුමක් ඇති බව ඔබට ඒත්තු ගන්වන්න. ඔබ මෙම ප්‍රතික්ෂේප කිරීම් ඉක්මනින් ලබා ගන්නා තරමට, ඔබ ඉක්මනින් එකඟතාවයකට පැමිණේ.

අවිනිශ්චිතතාවය. ඔබට භාවිතා කිරීමට අවශ්‍ය තාක්ෂණික ක්‍රම ක්‍රියාත්මක වේදැයි ඔබට විශ්වාස නැත. නමුත් සොයා ගැනීමට ඇත්තේ එක් මාර්ගයක් පමණි - උත්සාහ කිරීම, ප්රතිඵල විශ්ලේෂණය කිරීම සහ තාක්ෂණික ක්රම වැඩිදියුණු කිරීම.

සැකයන්. හෙට සිට අපගේ උපදෙස් පිළිපැදීමට ඔබ තීරණය කළා යැයි සිතමු. නමුත් පසුව ඔබ ඔබේ සැලසුම් වෙනත් කෙනෙකු සමඟ බෙදාගත් අතර එයින් කිසිවක් නොලැබෙන බව ඔබට කියනු ලැබේ. එවිට ඔබේ ආත්මය තුළ සැකයන් මතු විය හැකි අතර එය ඔබේ පරාජයට හේතු වේ. ඔබ එය ඔබම උත්සාහ කරන තුරු ඔවුන්ට යටත් නොවන්න.

පුරුදු. ඔබ දිනකට පැය 2 ක්, මාසයකදී, අප විසින් විස්තර කරන ලද ශිල්පීය ක්‍රම භාවිතා කරමින් ඔබේ පුරුදු වෙනස් කළහොත්, ඔබ බිය, අනාරක්ෂිත බව සහ සැකයෙන් මිදෙනු ඇත. ඔබේ ප්‍රතිඵල ලියන්න, මාසයකට පසු ඒවා සැලකිය යුතු ලෙස දියුණු නොවන්නේ නම්, ඔබ කරන්නේ වැරදි දෙයක්. දැන් ඇමතීමට පටන් ගන්න. මම ඔබට සාර්ථක වේවා!

"වෘත්තිය", අංක 2, 2000

• දැඩි අවවාදයයි: views_handler_filter ප්‍රකාශය::options_validate() views_handler::options_validate($form, &$form_state) /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/modules/views_handler_sd 0 රේඛාව මත .inc.
• දැඩි අවවාදයයි: views_handler_filter ප්‍රකාශනය::options_submit() views_handler::options_submit($form, &$form_state) /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/modules/views_handler_sd 0 රේඛාව මත .inc.
• දැඩි අවවාදයයි: views_handler_filter_boolean_operator ප්‍රකාශය::value_validate() views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) හි /home/j/juliagbd/site/public_html/modules_sites හි views_handler_filter_boolean_operator සමග අනුකූල විය යුතුය. 0 රේඛාව මත .inc.
• දැඩි අවවාදයයි: views_plugin_style_default ප්‍රකාශය::options() views_object::options() සමග /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_style_plugin.0linefault.0
• දැඩි අවවාදයයි: views_plugin_row::options_validate() ප්‍රකාශනය views_plugin::options_validate (&$form, &$form_state) සමග /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/s/modules/view හි අනුකූල විය යුතුය views_plugin_row.inc 0 පේළියේ.
• දැඩි අවවාදයයි: views_plugin_row::options_submit() ප්‍රකාශනය views_plugin::options_submit (&$form, &$form_state) /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/s/modules/views සමඟ අනුකූල විය යුතුය. views_plugin_row.inc 0 පේළියේ.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.
• දැඩි අවවාදයයි: views_handler_argument ප්‍රකාශය::init() views_handler සමග අනුකූල විය යුතුය::init(&$view, $options) /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_views 0 රේඛාව මත .inc.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.

ඔවුන් ඒත්තු ගන්වන්නේ කතාවෙන් නොව චරිතයෙනි

මෙනන්ඩර්

සෑම දිනකම යමෙකු නවීන පාරිභෝගිකයෙකුට භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් විකිණීමට උත්සාහ කරයි, බොහෝ පාරිභෝගිකයින් ඊනියා "සීතල ඇමතුම" වෙත සෘණාත්මක ප්රතික්රියාවක් ඇත.

මෙම පදය යනු මීට පෙර සාකච්ඡා කර නොමැති පාරිභෝගිකයෙකුට පළමු ඇමතුමයි. බොහෝ විට, විභව සේවාලාභියෙකුගේ ඍණාත්මක ප්රතික්රියාව දුරකථන ඇමතුමක් අතරතුරදී භාණ්ඩයක් නිසි ලෙස අලෙවි කරන ආකාරය ගැන විකුණුම්කරුගේ නොදැනුවත්කම නිසාය.

1. සේවාදායකයා පිළිබඳ තොරතුරු රැස් කිරීම

සේවාලාභියාගේ විසඳුම සහ මිලදී ගැනීම සඳහා විශේෂයෙන් වගකිව යුත්තේ කවුරුන්ද යන්න පිළිබඳ මූලික තොරතුරු එකතුවක් අවශ්ය වේ. මෙය ඊනියා "ලේකම් බාධකය" ජය ගැනීම පහසු කරයි.

ඔබ ඇමතීමෙන් හා ආචාරශීලීව පවසන්නේ නම්: "කරුණාකර මාව පිරිස් දෙපාර්තමේන්තුවට සම්බන්ධ කරන්න (ගෘහස්ථ කොටස් සඳහා නියෝජ්ය අධ්යක්ෂ, ප්රධාන ගණකාධිකාරී)", නිවැරදි පුද්ගලයා වෙත යාමට අවස්ථාව වැඩි වේ.

ඔබට පැහැදිලි කළ හැකිය: "මම ඔබේ ප්‍රධාන ගණකාධිකාරීවරයාගේ නම සහ අනුශාසනාව සටහන් කර නැත ..." ඕනෑම පුද්ගලයෙකු ඔහුට විශේෂයෙන් ආමන්ත්‍රණය කරන්නේ නම් සතුටු වන අතර සංවාදය පවත්වන්නේ නම් ඔබට බොහෝ දුරට සවන් දෙනු ඇත. , පුද්ගලික මට්ටමින්.

2. ඇමතුමේ කාලෝචිත බව සහ කතා කිරීමට ඇති සූදානම

මැදිහත්කරුට දැන් සංවාදයක් පැවැත්වීම පහසු දැයි විමසීම වටී - සමහර විට ඔහුට අමුත්තන් සිටී හෝ ඔහු රැස්වීමක් පවත්වයි. කතා කිරීමට හැකි වන්නේ කුමන වේලාවකදැයි විමසන්න - සහ මිනිත්තුවට අමතන්න, කිසිම අවස්ථාවක පැය භාගයකට පෙර සහ පැයකට පසුව නොවේ!

පැවසීමට වග බලා ගන්න: "පීටර් සර්ජිවිච්, මම ඔබට නැවත කතා කරන බවට අපි එකඟ වුණා." අනාගත පාරිභෝගිකයා ඔබට සවන් දෙනු ඇත.

තම නිෂ්පාදන පිරිනමන කළමනාකරුවෙකු තම අභියාචනයේ පෙළ වචනාර්ථයෙන් හදවතින්ම ඉගෙන ගත යුතුය - මිල ලැයිස්තුව, සංරචක, පිළිබඳ සියලු තොරතුරු දැන ගැනීමට. වගකීම් කාලය, හැකි වට්ටම්.

ඔබට නොමැති නම් සම්පූර්ණ තොරතුරු, කියන්න: "ඔබේ ප්‍රශ්නය ඉතා සිත්ගන්නා සුළුය, මීට පෙර කිසිවෙක් මෙම අංශය ගැන සොයා බැලුවේ නැත. මම දැන් මෙය සහ ඔබගේ අනෙකුත් සියලුම ප්‍රශ්න ලියා, අවශ්‍ය තොරතුරු ලබාගෙන ඔබට දන්වන්නම්. හැකි පමණ ඉක්මනින්. ස්තූතියි!".

3. "Ostap Bender storms the millionaire Koreiko" උපක්‍රම භාවිතා කරමින් දුරකථනයෙන් විකුණන්නේ කෙසේද?

4. සමතලා කිරීම නිවැරදිව භාවිතා කරමින් දුරකථනය හරහා භාණ්ඩයක් නිසි ලෙස අලෙවි කරන්නේ කෙසේද?

පුහුණුකරු, අශ්වයන් එලවන්න එපා! "කතා කිරීමේ" ක්‍රමය සහ ඊටත් වඩා "මට ඔබට පිරිනැමීමට අවශ්‍යයි" යන වචන සෘණාත්මක ප්‍රතික්‍රියාවක් ඇති කරයි. එමනිසා, ඔබට තරමක් "ඔබේ කම්මුල් පිම්බීමට" හැකිය - විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා ලෙස ඔබව හඳුන්වා දෙන්න.

ඉන්පසු විභව සේවාදායකයා සංවාදයට අමතන්න. අපි එය මෙසේ දක්වමු: "Viktor Vasilyevich, අපගේ සමාගම නවීන කාර්යාල උපකරණ සැපයීමේ නිරතව සිටී. මා දන්නා පරිදි, මෙම ගැටලුව පිළිබඳ සියලු සාකච්ඡා ඔබ සමඟ පැවැත්විය යුතුය.

අපට දැන් කතා කළ හැකිද?" නැතහොත් ටිකක් වෙනස් ලෙස: "Svetlana Petrovna, ඔබට රසවත් නොවන වාණිජ දීමනා කිරීමට මට අවශ්‍ය නැත. මගේ සමාගම ඔබට ප්‍රයෝජනවත් වන්නේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගැනීමට ඔබේ සමාගම ගැන වැඩි විස්තර දැන ගැනීමට මම කැමතියි. මට ඔයාගෙන් ප්‍රශ්න කිහිපයක් තියෙනවා."

එනම්, ඔබ වහාම යමක් විකිණීම සඳහා ඔබේ ඉලක්කය ලෙස සකසා නැත, පළමු ඇමතුම ගවේෂණාත්මක ය. එහි පරමාදර්ශී ප්රතිඵලය වන්නේ පෞද්ගලික රැස්වීමක් පත් කිරීමයි. නාමාවලි, නිෂ්පාදන සාම්පල, වට්ටම් ලැයිස්තුගත කිරීම සහ ගෙවීම් නියමයන් දැනටමත් ක්රියාත්මක වන අතර, නිශ්චිත භාණ්ඩ විකිණීම ගැන කතා කිරීමට හැකි වනු ඇත.

5. කතා කිරීමට සුදුසු පුද්ගලයා සමඟ කතා කරන්න

භාණ්ඩයක් ගැනුම්කරුවෙකුට විකුණන්නේ කෙසේද? එය මිලදී නොගන්නා කෙනෙකු සමඟ කතා නොකරන්න. "සීතල ඇමතුමක්" සමඟ, මෙම ගැටලුව සම්බන්ධයෙන් හරියටම තීරණය කරන්නේ කවුදැයි අපි ලේකම්වරයාගෙන් සොයා ගනිමු.

රේඛාවේ සිටින ගැහැණු ළමයා අමතර ප්රශ්න අසන්නේ නම්, සන්සුන්ව අසන්න: "ඉතින් ඔබ මිලදී ගැනීමට තීරණය කරන්නේද?" සාමාන්‍යයෙන් ලේකම්වරයා එල්ලී ඔබව නිවැරදි පුද්ගලයාට මාරු කරයි.

6. හතර ඔව් රීතිය

ඔබගේ ප්‍රශ්න කිහිපයකට ඔව් යැයි පිළිතුරු දුන් අයෙකුට පසුව "නැත" යැයි පැවසීම අපහසුය. නිෂේධාත්මක පිළිතුරක් අවදානමකින් තොරව ඔබට ඇසිය හැකි දේ ගැන සිතන්න. එවිට පමණක් අසන්න: "ඔබ මා සමඟ ගැටලුවක් සාකච්ඡා කිරීමට කැමතිද ...? ඔබට මා හමුවීමට පහසු වන්නේ කවදාද?"

7. අනාගත සේවාදායකයා උනන්දු වන්නේ කුමන තනතුරුදැයි සොයා බලන්න

“ඔබේ දීමනාව ෆැක්ස් මගින් යවන්න” යන වචන ඔබට ඇසෙන විට, පළමුව තහවුරු කරන්න: “ඔව්, මම අනිවාර්යයෙන්ම ඔබ වෙනුවෙන් වාණිජ දීමනාවක් සූදානම් කර එය ඉදිරිපත් කරන්නම්.

ඔබට අවශ්‍ය තොරතුරු පමණක් එහි අඩංගු වන පරිදි, මිලදී ගැනීමේදී ඔබට ප්‍රධානතම දෙය කුමක්දැයි කරුණාකර අපට කියන්න ... (කාර්යාල උපකරණ, ආලෝක උපකරණ, නිල් හාවුන්...)? එවිට ඔබට පුළුවන් හොඳම මාර්ගයවාණිජ තොරතුරු සකස් කරන්න.

8. ඔබේ ඇඟිල්ල වටා මැදිහත්කරු රවුම් කිරීමට උත්සාහ නොකරන්න

වෛෂයික තොරතුරු වාර්තා කිරීම ඔබේ උනන්දුව වේ. මෙය, මාර්ගය වන විට, ඔබේ කටහඬින් පිළිබිඹු වනු ඇත - එය වඩාත් ඒත්තු ගැන්වෙන සහ පහසු වනු ඇත.

ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ ප්ලස් කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය, නමුත් ඔවුන් ඔබේ සමාගම ලබා නොදෙන සේවාවක් ගැන විමසන්නේ නම්, පිළිතුරු දෙන්න: "අපි මෙම ගැටළුව සොයා බලා එය ඔබ වෙනුවෙන් විසඳන්නෙමු", ඔබ සතුව සෑම දෙයක්ම ඇති බව නොකියයි.