معیار اثربخشی مدیریت، عملکرد کلی سازمان است. نظریه ارزیابی اثربخشی سیستم مدیریت

ماهیت اثربخشی مدیریت را می توان از طریق معیارها و شاخص های آن بیان کرد.

هنگام ارزیابی شاخص های عملکرد مدیریت، لازم است از موارد زیر اقدام شود اصول:

اثربخشی مدیریت یکی از جنبه های کارایی خود تولید است، بنابراین محاسبه بر اساس روش های پذیرفته شده عمومی برای ارزیابی کارایی انجام می شود.

ویژگی کار مدیریتی در این واقعیت نهفته است که به عنوان کار مولد، با نتایج فعالیت های تیم (و نه فقط این کارمند مدیریت) مشخص می شود. بر این اساس، با توجه به نتایج کار کل تیم سازمان (یا بخش آن) ارزیابی می شود.

در مدیریت و همچنین در ارزیابی سرمایه گذاری ها، فاصله زمانی بین سرمایه گذاری و بازده در نظر گرفته می شود. این به وضوح در مؤلفه اجتماعی کارایی مدیریت آشکار می شود.

تأثیر ویژگی های صنعت تولید در نظر گرفته می شود، به عنوان مثال، در کشاورزی - این فصلی بودن تولید، تأثیر شرایط طبیعی و آب و هوایی بر نتایج تولید و غیره است (لازم است شاخص ها برای چند سال تجزیه و تحلیل شوند. .)

مقایسه شاخص های مقایسه شده، به عنوان مثال، هنگام مقایسه اثربخشی مدیریت در شرکت های مختلف، باید تخصص آنها را در نظر گرفت.

تجزیه و تحلیل اثربخشی مدیریت همچنین شامل مطالعه ویژگی های فعالیت موضوع مدیریت است:

پتانسیل مدیریتی (مادی و فکری) - یعنی. مجموع تمام منابعی که مدیریت سازمان در اختیار دارد و از آنها استفاده می کند.

هزینه ها و هزینه های مدیریت؛

ماهیت کار مدیریتی؛

کارایی اقدامات افراد در فرآیند کار.

شاخص های عملکرد مدیریت سازمانی عبارتند از:

1) شاخص هایی که نتایج نهایی فعالیت های سازمان را مشخص می کند (شاخص های عملکرد کلی):

حجم تولید و فروش محصولات،

سود (P = درآمد فروش - بهای تمام شده کالای فروخته شده)

سودآوری (R prod. \u003d P / Seb. x 100%, R predp \u003d P / Assets x 100%)

شاخص های عملکرد برای استفاده از انواع خاصی از منابع:

بازگشت دارایی،

بازگشت مواد،

بهره وری نیروی کار

2) شاخص های عملکرد خود فعالیت مدیریت (موضوع مدیریت):

کمی:

محصولات دریافت شده به ازای هر 1 کارمند مدیریت

سود به ازای هر 1 کارمند مدیریت

سود در هر 1 روبل. هزینه های مدیریت

صرفه جویی در هزینه (مالی و نیروی کار) برای مدیریت.

کیفیت:

ارتقاء سطح علمی و فنی مدیریت،

رشد صلاحیت های مدیریتی،

افزایش سطح اعتبار تصمیمات اتخاذ شده،

رضایت شغلی،

جلب اعتماد عمومی و بهبود وجهه سازمان و ....

هر شاخص عملکرد فقط در مقایسه با یک پایه معین معنای تحلیلی دارد. چنین پایه ای می تواند ارزش شاخص عملکرد دوره گذشته یا ارزش شاخص سایر سازمان ها (رقبا، میانگین صنعت و ...) باشد.

معیار - این ویژگی اصلی است که بر اساس آن درباره اثربخشی یا ناکارآمدی فعالیت قضاوت می شود.

معیار کارایی مدیریت درجه انطباق رفتار سیستم کنترل با یک موقعیت خاص، بقای سازمان در یک محیط داخلی و خارجی به سرعت در حال تغییر است.

وظیفه اصلی هر مدیری مدیریت موثر است. معیارهای عملکرد به شما امکان می دهد کیفیت کار مدیر را با جزئیات ارزیابی کنید تا تنظیمات مناسب را انجام دهید. کار ارزیابی باید به طور منظم به منظور شناسایی نقاط قوت و نقاط ضعفبه دنبال آن تنظیمات به موقع

ماهیت مفهوم

اثربخشی مدیریت یک مقوله اقتصادی است که نقش مدیر و محیط او را در عملکرد کلی سازمان نشان می دهد. بسیاری از محققان دقیقاً چنین معنایی را در این مفهوم سرمایه گذاری می کنند. معیارهای اثربخشی مدیریت در این موردبه عنوان نتایج فعالیت ها و میزان اجرای اهداف و مقاصد تعیین شده برای دوره جاری ارائه می شود. سود شاخص اصلی است.

لازم به ذکر است که اثربخشی مدیریت چیزی است که مدیریت را به عنوان یک کل یا زیر سیستم جداگانه آن مشخص می کند. برای این منظور از شاخص های انتگرال مختلفی استفاده می شود که تعریف عددی دقیق تری از نتایج به دست می دهد.

لازم به ذکر است که بخش قابل توجهی از جمعیت فعال اقتصادی با سطح تحصیلات و صلاحیت های مناسب در فرآیند مدیریت مشارکت دارند. از آنجایی که آموزش چنین پرسنلی صرف می شود تعداد زیادی اززمان و پول، سپس توجه زیادی به ارزیابی پارامتری مانند کارایی مدیریت می شود. معیارهای کارایی اجازه می دهد تا نگاه عمیق تری به این موضوع داشته باشیم.

در مطالعات نظری، انواع زیر متمایز می شوند:

• بهره وری اقتصادی نسبت هزینه های تولید و مدیریت و همچنین نتایج به دست آمده است.
• کارایی اجتماعی رضایت رده های مختلف مصرف کنندگان از گستره و کیفیت کالاها و خدمات است.

مفاهیم زیر نیز باید متمایز شوند:

• کارایی داخلی دستیابی به اهداف خود سازمان در سطح ثابت هزینه است.
• بهره وری خارجی - انطباق شرکت با خواسته ها و الزامات محیط خارجی.

الگوریتم ارزیابی به صورت زیر است:

• تعیین هدف ارزیابی عملکرد؛
• انتخاب معیارها و توجیه دقیق آنها.
• جمع آوری داده های اولیه که در فرآیند تجزیه و تحلیل استفاده خواهد شد.
• توسعه الزامات برای شاخص های حاصل؛
• توسعه یا انتخاب روشی که مطابق با آن محاسبات انجام می شود.
• انجام محاسبات و ارزیابی شاخص های به دست آمده.

هر سازمانی اهداف خاصی دارد. در فرآیند ارزیابی نتایج نهایی، ممکن است ناسازگاری های خاصی شناسایی شود. بر اساس نتایج حسابرسی می توان تصمیم گرفت که فرآیند مدیریت را تعدیل کند یا در برنامه ها تغییراتی ایجاد کند.

معیارهای اقتصادی برای کارایی مدیریت

هدف اصلی مدیریت، بهبود مستمر عملکرد سازمان است. به ویژه مدیریت مهم است. معیارهای کارایی می توانند کلی و جزئی باشند. در حالت اول، جنبه جهانی نتایج عملکرد در نظر گرفته می شود. دستیابی به حداکثر نتایج با حداقل هزینهمنابع

شاخص های خاص اثربخشی مدیریت به شرح زیر است:

• سطح هزینه های نیروی کار کارگران شاغل در فرآیند تولید؛
• عقلانیت مصرف منابع مادی؛
• حداقل هزینه منابع مالی؛
• شاخص های مشخص کننده استفاده و استهلاک دارایی های تولید ثابت؛
• اندازه هزینه تولید (باید به حداقل برسد)؛
• شاخص سودآوری تولید؛
• تجهیزات فنی مغازه های تولیدی(انطباق با دستاوردهای مدرن پیشرفت فنی)؛
• شدت کار کارکنان، که با شرایط کار و ساختار سازمانی تعیین می شود.
• مطابقت با نرخ هزینه در حالی که به طور کامل با تمام تعهدات قراردادی مطابقت دارد.
• ثبات تعداد و ترکیب پرسنل؛
• انطباق با استانداردهای زیست محیطی در همان سطح هزینه.

برای ارزیابی کارایی شرکت، ابتدا از آنها استفاده می شود نشانگرهای اقتصادی. اصلی ترین نسبت سود به کل هزینه های متحمل شده در دوره گزارش است. در صورت شناسایی انحرافات یا نتایج نامطلوب، تجزیه و تحلیل عاملی به منظور تعیین علل خاص انجام می شود.

مولفه های کارایی

در راستای ارزیابی اثربخشی مدیریت سازمان می توان از شاخص های زیر استفاده کرد:

• عملکرد، که در میزان دستیابی به اهداف تعیین شده توسط مدیریت آشکار می شود.
• توانایی صرف اقتصادی منابع مادی و مالی برای برآوردن کامل نیازهای تمام ساختارها و بخش های سازمان.
• دستیابی به نسبت بهینه نتایج اقتصادی به دست آمده به هزینه هایی که در فرآیند تولید انجام شده است.
• میزان تأثیر عوامل مستقیم یا غیرمستقیم بر نتیجه نهایی.

گروه های معیار

معیارهای ارزیابی اثربخشی مدیریت، شاخص های خاصی هستند که به شما امکان می دهند امکان سنجی و اثربخشی اجرای برخی فعالیت ها را ارزیابی کنید. علم اقتصاد مدرن آنها را به دو گروه تقسیم می کند:

• معیارهای خصوصی (محلی):
• هزینه های نیروی کار کارگرانی که در تولید مستقیم کالا یا خدمات شرکت دارند.
• مصرف منابع مادی برای اهداف مدیریتی و سایر اهداف؛
• مصرف منابع مالی؛
• شاخص هایی که استفاده از دارایی های ثابت را مشخص می کند (هدف، استهلاک، کارایی و غیره)؛
• سرعت گردش وجوه؛
• دوره بازگشت سرمایه (کاهش یا افزایش آن).
• معیارهای کیفی:
• افزایش تولید محصولاتی که به بالاترین دسته تعلق دارند.
• مسئولیت زیست محیطی سازمان، و همچنین معرفی فن آوری های مدرن صرفه جویی در انرژی؛
• انطباق محصولات با نیازهای فوری جامعه؛
• بهبود مستمر شرایط کار کارکنان و همچنین سطح اجتماعی آنها.
• صرفه جویی در منابع

شایان ذکر است که تمام کارایی های مدیریت باید با حداکثر کردن خروجی (یا تعداد خدمات ارائه شده) همراه باشد. همچنین باید سطح سود افزایش یابد.

معیارها و شاخص های کارایی مدیریت

به منظور ارزیابی نتایج اقتصادی ناشی از فعالیت های مدیریتی یا تصمیم گیری از روش های مناسب استفاده می شود. بنابراین معیارها و شاخص های اثربخشی مدیریت به شرح زیر است:

• شاخص کلی کارایی مدیریت (نسبت سود دوره گزارشگری به هزینه های منتسب به مدیریت)؛
• نسبت کارکنان مدیریتی (نسبت تعداد مدیران ارشد و تعداد کل کارکنان شاغل در شرکت)؛
• ضریب هزینه های مدیریت (نسبت کل هزینه های سازمان به هزینه های فعالیت های مدیریت)؛
• نسبت هزینه های مدیریت به حجم تولید (از لحاظ فیزیکی یا کمی)؛
• کارایی بهبود مدیریت ( اثر اقتصادیدر سال تقسیم بر حجم پولصرف فعالیت های مدیریتی)؛
• اثر اقتصادی سالانه (تفاوت بین کل پس انداز ناشی از اقدامات مدیریتی اجرا شده و هزینه ها ضربدر ضریب صنعت).

کارایی مدیریت سازمان

اقتصاددانان برجسته می کنند معیارهای زیرکارایی مدیریت سازمان:

• سازماندهی نهادهای مدیریتی و همچنین اعتبار کامل فعالیت های آنها.
• مبلغی که برای حل مسائل خاصی که در صلاحیت مدیریت عالی است هزینه می شود.
• سبک فعالیت مدیریت؛
• ساختار هیأت های حاکم، و همچنین صاف بودن رابطه بین پیوندهای مختلف آنها؛
• کل هزینه هایی که بر عهده تعمیر و نگهداری دستگاه اداری است.

هر سازمانی به دنبال کسب حداکثر سود است. لازم به ذکر است که افزایش سود یکی از پارامترهای اصلی است که بر اساس آن اثربخشی مدیریت مشخص می شود. معیارهای اثربخشی سازمان در این زمینه حاکی از نتیجه نهایی کار کل شرکت است. این امر به این دلیل است که اجرای برنامه ها تا حد زیادی به کیفیت کار مدیران بستگی دارد.

رویکردهای اساسی برای ارزیابی عملکرد

مهمترین شاخص عملکرد هر سازمان، اثربخشی مدیریت است. معیارهای عملکرد را می توان با توجه به چندین رویکرد اساسی تعریف و اعمال کرد:

• رویکرد هدف، همانطور که از نام آن پیداست، با ارزیابی میزان دستیابی به نتیجه برنامه ریزی شده همراه است. در عین حال، اگر شرکت هیچ محصول ملموسی تولید نکند، اما به عنوان مثال درگیر باشد، عمل بسیار پیچیده تر می شود. نوع متفاوتخدمات. همچنین می تواند در مورد اهداف همپوشانی باشد. همچنین، معیارهای ارزیابی اثربخشی مدیریت یک سازمان اغلب نشان دهنده مجموعه ای از اهداف رسمی است که وضعیت واقعی امور را منعکس نمی کند.
• یک رویکرد سیستماتیک شامل در نظر گرفتن فرآیند مدیریت به عنوان ترکیبی از ورودی، عملیات مستقیم و خروجی است. در عین حال می توان مدیریت را هم در سطح عالی و هم در سطح متوسط ​​در نظر گرفت. بیشتر اوقات، سیستم در چارچوب سازگاری آن با شرایط داخلی و خارجی در نظر گرفته می شود که دائماً در حال تغییر هستند. هیچ سازمانی نمی تواند خود را صرفاً به تولید محصولات و ارائه خدمات محدود کند، زیرا باید مطابق با شرایط بازار عمل کند.
• هدف رویکرد چند بعدی پوشش دادن منافع همه گروه های تشکیل شده در سازمان است.
• رویکرد ارزیابی های رقابتی امکان استفاده از چنین معیارهایی را برای اثربخشی مدیریت شرکت به عنوان یک سیستم کنترل و همچنین تأثیرات داخلی و خارجی فراهم می کند. در عین حال، رهبر اغلب با یک انتخاب منحصر به فرد متقابل روبرو می شود.

ارزیابی اثربخشی مدیریت پرسنل

معیارهای اثربخشی مدیریت پرسنل شامل کیفیت، به موقع بودن و کامل بودن انجام کار معین و دستیابی به اهداف است. شاخص عددی کلی که بر اساس آن می توان عملکرد کارکنان را ارزیابی کرد، نسبت شاخص های به دست آمده با هزینه های نیروی کار برای یک دوره معین است.

ارزیابی اثربخشی مدیریت پرسنل معمولاً به منظور ارزیابی امکان سنجی و اعتبار معرفی مکانیسم های انگیزشی یا تغییرات پرسنلی انجام می شود. در عین حال، باید در نظر داشت که هزینه های پرسنل می تواند اولیه (دستمزد) و ثانویه (خدمات اجتماعی و سایر هزینه های ارائه شده در سطح قانونگذاری) باشد.

کار کارکنان باید تضمین کننده دستیابی به هدف باشد. معیارهای اثربخشی مدیریت پرسنل، در بیشتر موارد، شاخص های خاصی هستند که به ازای واحد ظرفیت تولید یا خروجی محاسبه می شوند.

ارزیابی اثربخشی سیستم مدیریت

معیارهای زیر برای ارزیابی اثربخشی سیستم مدیریت وجود دارد:

• پیچیدگی ساختار سازمانی و توجیه مصلحت عملکرد هر یک از پیوندهای آن؛
• سرعت واکنش به شرایط جدید و اتخاذ تصمیمات مدیریتی مناسب؛
• استراتژی که مطابق با آن مدیریت سازمان به عنوان یک کل و هر یک از زیر سیستم های فردی آن انجام می شود.
• هزینه های مربوط به نگهداری دستگاه اداری و همچنین ارتباط آنها با نتایج به دست آمده؛
• نتایج نظارت مستمر بر فعالیت های مدیریت ارشد؛
• ارزیابی تأثیر دستگاه مدیریت بر نتیجه نهایی شرکت؛
• ترکیب عددی و کیفی رهبری و همچنین نسبت با جمعکارگران

لازم به ذکر است که نتایج فعالیت های سازمان نه تنها به کارایی کارکنان تولید بستگی دارد، بلکه به میزان شایستگی ساختار سازمانی نیز بستگی دارد. برای انجام این کار، یک بررسی دوره ای به منظور شناسایی مغایرت ها و همچنین رساندن پارامترها به الزامات و استانداردهای مدرن انجام می شود (معیارهای اثربخشی سیستم های مدیریت استفاده می شود).

طبقه بندی روش های ارزیابی اثربخشی مدیریت

معیارها و شاخص های ارزیابی اثربخشی مدیریت را می توان مطابق با رویکردهای زیر به کار برد:

• جهت گیری به تعریف وظایف اولیه تعیین شده به منظور تعیین میزان اجرای آنها.
• ارزیابی اثربخشی دستگاه اداری و همچنین میزان ارائه اطلاعات و سایر منابع به مدیران.
• ارزیابی محصولات تولیدی یا خدمات ارائه شده به منظور تعیین رضایت کاربر نهایی؛
• مشارکت کارشناسان حرفه ای برای شناسایی نقاط ضعف و قوت در عملکرد سازمان.
• تحلیل مقایسه ای دیدگاه های مختلف مدیران یا سیستم های مدیریتی.
• مشارکت همه طرف ها و مشارکت کنندگان در فرآیند مدیریت و تولید برای تعیین میزان کارایی.

فعالیت ارزیابی می تواند با یکی از انواع زیر مطابقت داشته باشد:

• تشکیل:
  • تعیین اختلاف بین وضعیت مطلوب و واقعی امور؛
  • ارزیابی فرآیند تولید به منظور تعیین نقاط قوت و ضعف؛
  • ارزیابی میزان دستیابی به اهداف تعیین شده
• خلاصه کردن:
  • تعیین انواع محصولات و خدماتی که منافع اقتصادی واقعی را به همراه دارد تا جهت‌های غیرمنطقی را حذف کند.
  • بررسی تغییرات در رفاه کارکنان و مشتریان در نتیجه فعالیت های سازمان؛
  • ارزیابی نسبت هزینه ها به نتایج واقعی اقتصادی.

نتیجه گیری

اثربخشی مدیریت یک مقوله اقتصادی است که مشارکت مدیر را در شاخص نتیجه عملکرد سازمان نشان می دهد. شاخص تعیین کننده در اینجا سود است (یعنی مقایسه شاخصی که به دست آمده و شاخصی که در برنامه دوره مربوطه ذکر شده است).

کارایی مدیریت به چند دلیل حیاتی است. اولین آنها این است که زمان زیادی برای آموزش این نوع پرسنل صرف می شود و تعداد آنها بسیار زیاد است. علاوه بر این، مدیریت ارشد با بالاترین درجه پاداش در شرکت مشخص می شود که باید توجیه اقتصادی داشته باشد.

کارایی مدیریت می تواند هم اقتصادی (بازده هزینه های سرمایه گذاری شده در تولید) و هم اجتماعی (درجه رضایت مردم از کیفیت، کمیت و طیف محصولات و خدمات) باشد. همچنین ارزش دارد که عملکرد داخلی و خارجی را به طور جداگانه برجسته کنید.

برای ارزیابی اثربخشی مدیریت یک سازمان می توان از یک یا چند رویکرد استفاده کرد. بنابراین، هدف مستلزم ارزیابی نتیجه به دست آمده و مقایسه آن با برنامه برنامه ریزی شده برای دوره است. اگر در مورد صحبت کنید رویکرد سیستم ها، پس ما در مورد درک کار سازمان به عنوان یک فرآیند کل نگر صحبت می کنیم. ارزیابی چند متغیره بر تمام گروه هایی که به نوعی با فعالیت های شرکت مرتبط هستند یا به نتایج آن علاقه مند هستند، تأثیر می گذارد. همچنین ارزش توجه به رویکرد برآوردهای رقیب را دارد که عوامل خلاف جهت را در نظر می گیرد.

در مسیر ارزیابی اثربخشی مدیریت از تعدادی معیار استفاده می شود که می تواند به تنهایی یا ترکیبی مورد استفاده قرار گیرد. بنابراین، شاخص اصلی نسبت هزینه و سود است. همچنین نقش مهمنسبت بهینه کارگران تولید و تعداد پرسنل مدیریت منظم و همچنین هزینه هایی که به طور منظم به مدیریت اختصاص داده می شود را بازی می کند. آخرین شاخص برای ارتباط نه تنها با سطح سود، بلکه با حجم واقعی تولید (از لحاظ فیزیکی یا کمی) مهم است. همچنین هنگام محاسبه کارایی اقتصادی، تنظیم شاخص های مقادیر ضریب صنعت مهم است.

درک این نکته مهم است که در دستیابی به موفقیت یک شرکت، نقش اصلی نه تنها توسط ترکیب پرسنل تولید ایفا می شود، بلکه معیارهای اثربخشی کیفیت مدیریت نیز از اهمیت کمتری برخوردار نیستند. ساختار سازمانی صحیح باید انتخاب شود که تعامل بهینه بین تمام بخش های شرکت و همچنین کاهش زمان و ارتباطات را تضمین کند.

بهره وری- نتیجه فعالیت ها، برنامه ها و فعالیت های اقتصادی که با نسبت اثر اقتصادی به دست آمده مشخص می شود، نتیجه به هزینه عوامل، منابعی که منجر به دریافت این نتیجه شده است، دستیابی به بیشترین حجم تولید با استفاده از منابع یک هزینه معین معمولاً کارایی را می توان اندازه گیری و کمی کرد زیرا می توان ارزش پولی ورودی ها و خروجی های آن را تعیین کرد.

کارایی نسبی یک سازمان نامیده می شود بهره وری(به صورت کمی بیان می شود). اثربخشی مدیریت- این درجه دستیابی به هدف کنترل، وضعیت مورد انتظار شی کنترل (که توسط مقادیر شاخص های خروجی شی کنترل تعیین می شود) است.

اصلی شاخص های عملکرد: 1. سهم هزینه های مدیریت از مجموع هزینه های تولید و فروش. 2. کارایی اقتصادی مدیریت به عنوان نسبت سود شرکت به هزینه های مدیریت. 3. نسبت تعداد دستگاه های اداری به تعداد پرسنل تولیدی. 4. همبستگی بین کارکنان مدیریت خطی و عملکردی. 5. وضعیت مالی شرکت (از نظر نقدینگی، پرداخت بدهی، کارایی در استفاده از دارایی ها، کارایی در استفاده از سرمایه سهام، سودآوری).

انواع اثربخشی مدیریت: 1. به وسیله نفوذهدف، استراتژیک و تاکتیکی، برنامه ریزی شده، پیش بینی کننده، برنامه ای، مفهومی، انگیزشی و محرک، منبع و پتانسیل. 2. با توجه به محتوای اثر- اقتصادی، اجتماعی، نوآورانه، سازمانی، محیطی؛ 3. با سطح تجلی اثر- اقتصاد ملی، منطقه ای، شاخه ای، اقتصادی خارجی؛ 4. با اشکال کارآیی- فعالیت های مدیر، دستگاه کنترل، فرآیند کنترل، سیستم مردان - نوآوری های مدیریتی. 5. بر اساس انواع سیستم های من-تا- بازاریابی، نوآوری، تولید، مالی.

کارایی کلی و مقایسه ای وجود دارد. 1. کارایی کلی برای ارزیابی و تحلیل نتایج کلی اقتصادی و کارایی در سطوح مختلف اقتصاد (سطوح کلان و خرد) برای یک دوره زمانی معین و در پویایی برای مقایسه سطح کارایی توسط بنگاه ها و مناطق ضروری است. 2. کارایی مقایسه ای هنگام اثبات تصمیمات تولیدی، اقتصادی، فنی و سازمانی پذیرفته شده محاسبه و تجزیه و تحلیل می شود. گزینه های جایگزینبهترین (بهینه).

جوهره اقتصادی بهره وریشرکت باید برای هر واحد هزینه به افزایش قابل توجهی در سود دست یابد. برای جلوگیری از عدم دقت در نتایج ارزیابی، اثربخشی مدیریت اغلب از دو جنبه در نظر گرفته می شود: 1. بازده محدودبا مقایسه هزینه های یک رویداد مدیریتی خاص با تغییرات در شاخص ها برآورد می شود سیستم عاملمدیریت. با این حال، شاخص های اثربخشی محدود مدیریت نیز مستقیماً اثربخشی آن را منعکس نمی کند. 2. کارایی گستردهمدیریت با مقایسه هزینه های مدیریت با عملکرد کلی شرکت به عنوان یک کل ایجاد می شود.

در ارزیابی اثربخشی فرآیند مدیریتاز شاخص هایی استفاده می شود که هم از نظر کمی و هم از نظر کیفی قابل ارزیابی هستند. این شاخص‌ها زمانی که ساختار سازمانی در جهت بهبود یک یا گروهی از شاخص‌های عملکرد تغییر می‌کند، بدون تغییر (وخیم‌تر شدن) بقیه، ویژگی هنجاری پیدا می‌کنند و می‌توانند به عنوان معیاری برای اثربخشی محدودیت‌ها مورد استفاده قرار گیرند.

موارد زیر را می توان به ویژگی های نظارتی دستگاه کنترل نسبت داد: بهره وری، کارایی، سازگاری، انعطاف پذیری، کارایی، قابلیت اطمینان.

بنابراین، در یک شکل کلی، موارد زیر قابل تشخیص است معیارهای عملکرد مدیریت: 1. اثربخشی- میزان دستیابی به اهداف سازمان. 2. اقتصاد- نسبت مصرف مورد نیاز و واقعی منابع. 3. کیفیت- انطباق ویژگی های محصولات (خدمات) با استانداردها و الزامات مصرف کنندگان. 4. سودآوری- نسبت بین درآمد و هزینه کل. 5. بهره وری- نسبت حجم محصولات (خدمات) برای یک دوره معین در شاخص های طبیعی، هزینه و سایر شاخص ها و هزینه های منابع مربوط به حجم معین تولید (منابع: نیروی کار، مادی، مالی و غیره). 6. کیفیت زندگی کاری- شرایط کار کارگران 7. فعالیت نوآورانه- معرفی نوآوری ها در حوزه های مختلف عملکردی سازمان

رایج ترین را در نظر بگیرید راه های بهبود کارایی مدیریت: 1. بهبود ساختار مدیریت، حداکثر ساده سازی آن، تمرکززدایی بیشتر عملکردها. 2. توسعه استراتژی توسعه یک سازمان بر اساس تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف آن، توسعه فلسفه و خط مشی سازمان که تمامی حوزه های عملکردی آن را پوشش می دهد. 3. توسعه یک اثر سیستم اطلاعاتی. ارتباط بین کارکنان و زیرمجموعه ها 4. توسعه یک سیستم تصمیم گیری، قوانین و رویه های مدیریت، سیستم های تشویقی. 5. سیستم توسعه حرفه ای مستمر کارکنان. 6. توسعه یک سیستم برای انتخاب، آموزش، ارزیابی و انتقال کارکنان رهبری. 7. کاربرد بیشترین روش های موثرانتخاب پرسنل، ارزیابی آن، تشکیل یک ترکیب کارآمد و سازگار از کارکنان، ایجاد مطلوب ترین جو اجتماعی و روانی. 8. کار برای ایجاد فرهنگ سازمان، توسعه ارزش های محلی مشترک که توسط کارکنان به رسمیت شناخته شده است.

سخنرانی 20

کارایی مدیریت

بهره وری- مفهوم پیچیده(هیچ تعریف واضح و پذیرفته شده ای از این اصطلاح وجود ندارد) که با ویژگی هایی مانند مصلحت، اثربخشی، کیفیت، سودمندی و غیره توصیف می شود.

کارایی به معنای سیستمی - ویژگی های سیستم از نظر کیفیت، اثربخشی و به موقع بودن دستیابی به اهداف، توسعه سیستم در جهت برنامه ریزی شده، مشروط به تحقق معیارهای معین شاخص ها و محدودیت ها.در بیشتر حس باریککارایی سیستم را مشخص می کند نسبت هزینه (در مفهوم وسیعهزینه های منابع معین) و نتایج عملکرد سیستم.

کارایی مدیریتنشان می دهد یک ویژگی نسبی از عملکرد یک خاص است سیستم کنترلکه در شاخص های مختلف هم موضوع مدیریت و هم فعالیت مدیریت واقعی (موضوع مدیریت) منعکس می شود.) و این شاخص ها هم کمی و هم کیفی هستند.

اثربخشی مدیریت به عنوان یک سیستم کنترلی در معنای وسیع- این مصلحت و کیفیت مدیریت با هدف بهترین عملکرد است سیستم مدیریت شده- سازماندهی، اجرای اهداف و راهبردها، دستیابی به نتایج کیفی و کمی، اقتصادی معین.

کارایی مدیریت- اثربخشی فعالیت های مدیریتی که توسط اهداف سازمان تعیین می شود.

مهم مشخصه کمیبهره وری عملکرد است. کارایینسبت تعداد واحدهای خروجی به تعداد واحدهای ورودی است. بهره وری منعکس کننده اثربخشی پیچیده استفاده از همه انواع منابع (کار، سرمایه، فناوری، اطلاعات) است.

مفاهیم اساسی اثربخشی مدیریتهستند:

· بهره وری کار کارکنان دستگاه اداری؛

· اثربخشی فرآیند مدیریت (کارکردها، ارتباطات، توسعه و اجرا). تصمیم مدیریت);

· اثربخشی سیستم مدیریت (با در نظر گرفتن سلسله مراتب مدیریت)؛

· اثربخشی مکانیسم مدیریت (ساختاری-کارکردی، مالی، تولیدی، بازاریابی، اجتماعی و غیره).

تمیز دادن بهره وری بیرونی و داخلی.

خارجیکارایی مدیریت، اثربخشی مدیریت را تعیین می کند، میزان دستیابی سازمان به اهداف خود را مشخص می کند، سطح انطباق سیستم سازمانی با الزامات و محدودیت های محیط خارجی و همچنین کارایی را از نظر استفاده از فرصت های بیرونی نشان می دهد.

درونی؛ داخلیکارایی مدیریت اقتصادی است، یعنی. توانایی توزیع و استفاده از منابع موجود به بهترین شکل (بهینه) برای دستیابی به اهداف دیکته شده توسط نیازهای اجتماعی توسط سیستم سازمانی. این نشان می دهد که چگونه ارضای این نیازها بر پویایی اهداف خود سیستم سازمانی و گروه های فردی مشارکت کنندگان آن تأثیر می گذارد، در حالی که منعکس کننده اثربخشی از نظر استفاده توسط سیستم سازمانی از تمام اجزای محیط داخلی از جمله تولید است. مالی، سرمایه گذاری، منابع انسانی و غیره. این شاخص همچنین اثربخشی سبک رهبری، نوع مدیریت، آداب و اخلاق تجاری، فرهنگ سازمانی و شرکتی را مشخص می کند.

کارایی کلی -بهره وری به عنوان ترکیبی از دو جزء آن: بهره وری داخلی و خارجی.

در نظریه اقتصادی وجود دارد دو نوع کارایی: اقتصادیو اجتماعی.

اقتصادیکارایی با نسبت نتیجه به دست آمده به هزینه ها تعیین می شود.

اجتماعیکارایی میزان رضایت از تقاضای جمعیت (مصرف کنندگان، مشتریان) برای کالاها، خدمات را بیان می کند.

اثربخشی یک سازمان همیشه در مقایسه با سایر سازمان ها ارزیابی می شود.

مدیریت کنترل کیفیت کارایی

نشانه های اثربخشی سازمان (مثال)

حوزه (منطقه) اهداف اصلیتولید 1. استفاده از ظرفیت بالا و یکنواخت 2. به حداقل رساندن هزینه 3. انبارداری بهینه 4. حداقل گردش کارکنان مالی 1. حداکثر کردن سود کوتاه مدت و بلندمدت 2. بدهی کم 3. تامین مالی شخصی 4. بهره بالا برای سرمایه 5. تضمین سود سهام بالا فروش. شهرت مثبت 2. رشد مداوم 3. کیفیت بالا 4. سهم بازار بالا 5. آمادگی مداوم برای تحویل 6. سریعترین انجام سفارش 7. گردش مالی بالا حوزه اجتماعی1. کارکنان راضی 2. تداوم در اشتغال

عوامل کارایی مدیریت اصول، کارکردها و روش های مدیریتی که در بالا در نظر گرفته شد، این امکان را فراهم می کند که عوامل اصلی اثربخشی مدیریت زیر را مشخص کنیم:

· انطباق به موقع و مستمر با شرایط محیط خارجی، مأموریت، اهداف و استراتژی سیستم سازمانی؛

· ساختار استراتژیک، بهینه و تطبیقی ​​سیستم سازمانی و کلیه زیرسیستم های آن؛

· در پرسنل بسیار ماهر، در حال توسعه و تعامل بهینه با هدف دستیابی موثر به اهداف سیستم سازمانی؛

· و اقدامات سیستماتیک سازمان، مدیریت آن به عنوان مکانیزمی است که شامل روش‌ها، اصول، فناوری‌ها، فرآیندها، رویه‌های بهینه‌شده مبتنی بر فناوری‌های نوین اطلاعات و ارتباطات برای دستیابی به اهداف یا حالت‌های نهایی مطلوب است.

· در فرهنگ سازمانی بالا شامل سبک مدیریت، رفتار با افراد، توجه به مشتری، توجه به کیفیت، توجه به نوآوری و غیره.

عوامل فوق جهت گیری کلی برای بهبود کارایی مدیریت و کسب و کار است.

. منابع انسانی. مدیریت موثری که بقا و موفقیت بلندمدت یک سازمان در بازار رقابتی مستلزم تمرکز بر یک فرد است: از نظر محیط خارجی - به مشتری (مصرف کننده، مشتری، خریدار)، از نظر محیط داخلی - به کارکنان. در مدیریت نوین، منابع نیروی کار از منظر سرمایه انسانی مورد توجه قرار می گیرد. سرمایه انسانی عاقلانه استفاده می شود برای فعالیت های تولیدی برای ایجاد محصولات و خدمات، درآمد یک فرد، شرکت، جامعه را افزایش می دهد.

هنگام بررسی مشکلات کارایی مدیریت از دیدگاه سرمایه انسانی، منابع نیروی کار را می توان به صورت کمی بیان کرد، به عنوان مثال، غیبت، تأخیر، تعداد شکایات، از دست دادن زمان کار به دلیل بیماری، درمان و توانبخشی. ساعت ها آموزش حرفه ای، آزمون های سنجش هوش، دانش، شاخص های شدت استفاده از مالکیت فکری، ارزیابی سرمایه کنترل شده. با این حال، ارزیابی کمی از پرسنل واجد شرایط، تصویر کامل لازم را نشان نمی دهد مدیریت موثربسیار مهمتر از کیفیت آنها

دانش.با توجه به اینکه هر دانشی منسوخ می شود، لازم است به طور مداوم دانش تخصصی برای یک کسب و کار خاص که یک سازمان دارد تجزیه و تحلیل شود. نتایج تجزیه و تحلیل دانش باید با داده های تحلیل بازاریابی مقایسه شود. این به شما امکان می دهد فرصت های بازاریابی از دست رفته را شناسایی کنید و همچنین نیاز به دانش جدید یا بهبود دانش های موجود را تعیین کنید.

منابع مادی- این سرمایه ثابت و در گردش است، از جمله ساختمان ها، تجهیزات، فناوری، مواد، سرمایه مالی و غیره.

پرسنل واجد شرایط، سرمایه در گردش متحرک ترین منابع هستند، می توان آنها را مدیریت کرد و در کوتاه مدت در طول کار دوباره توزیع کرد. این امر خطر توزیع نادرست و ناکارآمد آنها را افزایش می دهد. اصل اصلی در رابطه با منابع کمیاب، کمیاب و بالاتر از همه، پرسنل بسیار ماهر، حداکثر کردن منابع است. چنین متخصصانی باید به مناطقی فرستاده شوند که بیشترین بازدهی برای هر واحد کار انجام شده وجود دارد. تصمیم برای تخصیص کارکنان به قابلیت های مناسب کلید تضمین مدیریت موثر است. مطلوب ترین فرصت های تجاری همیشه با کمک مجرب ترین متخصصان جذب شده برای این منظور توسط مدیریت سازمان ها محقق می شود. پراکندگی پرسنل درجه یک و تمرکز نکردن آنها بر روی امیدوار کننده ترین هدف شرکت، غیرقابل قبول است.

اطلاعات. بازارهای کالاهای اطلاعاتی و بازارهای محصولات فکری در جامعه فراصنعتیشروع به پوشش تمام عناصر زیرساخت مدیریتی می کند. در اقتصاد مدرن، منابع مادی کمتر از منابع اطلاعاتی هستند. ویژگی های انقلاب مدرن در حوزه نوآوری، همراه با تبدیل محصولات فکری و اطلاعات به یک کالا، انتقال مداوم به جامعه اطلاعاتی را تضمین می کند، که در آن اطلاعات به مهم ترین منبع برای مدیریت موثر تبدیل می شود. مدیریت بدون اطلاعات در مورد محیط داخلی و خارجی غیر ممکن است. اهمیت آن بسیار زیاد است. اطلاعات نهایی در مورد فعالیت های سازمان، پیش نیاز و مبنایی برای اندازه گیری مقایسه ای بعدی هزینه های مدیریت و همچنین نتایج مدیریت و کسب ایده های مناسب در مورد اثربخشی آن است. برای تقسیم رابطه و موقعیت آنها در قلمرو شرکت. وجود این منبع به عنوان مبنایی برای تعیین ترکیب سرمایه ثابت، روش های خدمات و برنامه ریزی فضایی سازمان عمل می کند. در اختیار داشتن این منبع است شرط لازمایجاد انجمن های تولیدی، گسترش و بازسازی بنگاه ها، تنوع بخشی و تغییر در تخصص تولید. فضای اشغال شده توسط محل کار باید از طبیعی بودن اعمال و تکنیک های کار، بارگیری منطقی کارگران و تجهیزات و غیره اطمینان حاصل کند تا کارگران بتوانند کلیه حرکات و حرکات لازم را هنگام انجام عملیات تولید انجام دهند. وقتی زیاد باشد معمولاً به آن فکر نمی کنند و آن را ناکارآمد خرج می کنند. وقتی کافی نیست، مسئله کارایی استفاده به شدت مطرح می شود. فضا به عنوان یک منبع تا حد زیادی محیط داخلی سازمان را تعیین می کند.

موفقیت در رقابتتا حد زیادی توسط چه چیزی تعیین می شود فضاهر ایالت برای بخش های اقتصاد ملی ایجاد و نگهداری می کند. وحدت فضای اقتصادی که توسط دولت تضمین می شود، شرایط برابر را برای رقابت و رقابت ایجاد می کند مدیریت موثر. تقسیم فضای واحد اقتصادی بر اساس دایره فروشندگان، بر مبنای سرزمینی، اعمال محدودیت در واردات و صادرات کالا، کار، خدمات، منابع مادی و کارگری، ایجاد مراکز اداری، اقتصادی، سازمانی، مالی. موانع مستلزم بهبود استراتژی کسب و کار است. تجزیه و تحلیل فضای کسب و کار (محیط کلان و خرد سازمان) یک جزء ضروری است. تحلیل استراتژیکانجام شده به منظور:

· نظارت مداوم بر مکان و موقعیت سازمان در بازار؛

· در تعیین زمینه هایی برای بهبود مدیریت و کسب و کار؛

· اجتناب از شرایط بحرانی

نمونه هایی از وابستگی یک سازمان به فضا شامل دریافت منابع از کشورهای دیگر است. این منابع به دلیل سود بیشتر از نظر قیمت، کیفیت یا کمیت، در درازمدت می‌توانند باعث افزایش عوامل محیطی مانند نوسانات نرخ ارز یا بی‌ثباتی سیاسی شوند. اکثر یک مثال برجستهنیاز دائمی به در نظر گرفتن فضا به عنوان یک منبع مهم و اطمینان از اینکه اندازه کسب و کار با این منبع مطابقت دارد، موج ادغام ها و تملک ها است، ورشکستگی هایی که اروپا را در نتیجه ظهور جامعه اقتصادی اروپا فرا گرفت. اتحادیه اروپا عدم توازن قابل توجهی در اندازه کسب و کار و فضای اقتصادی برای بسیاری از شرکت های متوسط ​​ایجاد کرده است که به خوبی نیازهای بازار محدود کشورشان را برآورده می کنند. اختلاف بین اندازه کسب و کار و فضا نشان داد که این شرکت ها در رقابت تشدید شده، فاقد پرسنل مدیریتی، سرمایه و منابع بازاریابی هستند.

رهبران باید در نظر داشته باشند که اندازه یک سازمان به طور اساسی ویژگی های مدیریتی آن را تغییر می دهد. در نتیجه روش ها و مکانیسم های مدیریتی که کارایی یک شرکت کوچک را تضمین می کند برای یک سازمان بزرگ مناسب نیست. در نتیجه، مدیریت مؤثر واحدی وجود ندارد و نمی تواند وجود داشته باشد، زیرا همه چیز موقعیتی است.

پی. دراکر به این موضوع اشاره کرد هفت دسته عملکردمدیریت:

) اثربخشی- میزان دستیابی به اهداف سازمان، یعنی. درجه تکمیل کار لازم; منعکس کننده نتیجه مقایسه کاری که آنها برای انجام آن برنامه ریزی کرده اند با آنچه واقعاً به دست آورده اند.

) کارایی- نسبت تعداد واحدهای خروجی به تعداد واحدهای ورودی؛ اثربخشی پیچیده استفاده از منابع (کار، سرمایه، فناوری، اطلاعات) را نشان می دهد. بهره وری مقدار محصولات تولید شده در واحد زمان است.

) اقتصاد- درجه استفاده توسط سازمان منابع لازم، یعنی نسبت مصرف مورد نیاز و واقعی منابع؛

) سودآوری- نسبت بین درآمد و هزینه کل. معیار سودآوری توسط بسیاری از اقتصاددانان با شاخص "کارایی" جایگزین می شود که نسبت نتایج و هزینه های فعالیت های سازمان را مشخص می کند. هر چه نتیجه (مثلاً درآمد، سود) بالاتر باشد، این یا آن سیستم سازمانی بهتر عمل می کند

) کیفیت محصولات- انطباق ویژگی های محصولات (خدمات) با استانداردها و الزامات مصرف کنندگان. کیفیت محصول مجموع ویژگی ها یا ویژگی های کالاها، کارها یا خدماتی را تعیین می کند که به آنها توانایی برآوردن نیازهای مقرر یا ضمنی را می دهد.

) فعالیت نوآورانه- فرآیند ایجاد، توزیع، اجرا و استفاده از نوآوری ها در حوزه های مختلف (عملکردی) سازمان، فراهم کردن سیستم سازمانی با مزیت رقابتی;

) کیفیت زندگی کاری کارکنان - شرایط کاری کارکنان که در واکنش پرسنل سازمان به شرایط کاری اجتماعی - اقتصادی (روانی، اجتماعی و اقتصادی) ایجاد شده در آن آشکار می شود، یعنی. نشان دهنده درجه ای است که نیازهای شخصی مهم کارکنان از طریق فعالیت در سازمان برآورده می شود.

با توجه به مشکلات مدیریت اثربخش، لازم است به این دسته بندی ها شاخصی مانند کیفیت مدیریتکه بیانگر توانایی موضوع مدیریت در رفع نیازهای سیستم مدیریت شده در دستیابی به بهترین عملکرد در فعالیت های اصلی خود است.

کیفیت. به عنوان یک مقوله اقتصادی، کیفیت منعکس کننده مجموعه ای از ویژگی های اساسی است که مشخص کننده قطعیت یک شی است که به موجب آن یک چیز داده شده است و نه شی دیگری، و با اشیاء دیگر متفاوت است. با وجود یک شی مرتبط است، از شیء جدایی ناپذیر است، آن را به طور کامل پوشش می دهد، ویژگی های اساسی هدف شی یا پدیده را منعکس می کند. عملکرد اصلی. ماهیت این مفهوم برای هر فعالیتی اعم از تولیدی، اقتصادی و مدیریتی قابل اجرا است. مقوله کیفیت با مفاهیم «ارزش مصرفی»، «مطلوب بودن»، «ارضاء نیازها» همراه است.

در اقتصاد بازار، کیفیت توسط تقاضا تعیین می شود، که تعیین کننده دستیابی به ویژگی های مصرف کننده است که ارضای نیازها را با بهره وری ترین استفاده از منابع موجود در سیستم سازمانی تضمین می کند. بنابراین، معیاری از سودمندی یک شی یا پدیده را باید یک کیفیت ضروری اجتماعی در نظر گرفت.

· در کیفیت وضعیت های نهایی ناشی از تبدیل و پردازش ورودی ها، از جمله کیفیت محصولات (کالاها، کارها، خدمات)؛

· در کیفیت کار؛

· و کیفیت فعالیت اصلی سیستم سازمانی؛

· کیفیت مدیریت

وابستگی متقابل و تبعیت این مفاهیم در این واقعیت نهفته است که کیفیت کار تعیین کننده کیفیت فعالیت اصلی سیستم سازمانی است که بر کیفیت محصولات تأثیر می گذارد. کیفیت ضروری اجتماعی حالت های نهایی که حاصل دگرگونی و پردازش ورودی هاست، یکی از اهداف فعالیت اصلی سیستم سازمانی است. حصول اطمینان از تبدیل شدن این هدف به یک کارکرد مدیریتی و اجرای آن توسط یک سیستم مدیریتی مناسب برای اهداف تعیین شده انجام می شود. میزان انطباق سیستم مدیریت با نیازهای سیستم مدیریت شده در دستیابی به بهترین عملکرد آن در فعالیت های اصلی خود نشان دهنده کیفیت مدیریت است.

کنترل کیفیت. به طور قابل توجهی به پتانسیل داخلی سازمان بستگی دارد و اثربخشی سیستم مدیریت آن از جمله سطح تولید، پرسنل، سیستم های لجستیک و بازاریابی، ساختار بهینه فرآیندهای تجاری و ساختار سازمانی، میزان کفایت عملکرد سازمان را نشان می دهد. تمامی سیستم ها و زیرسیستم های سازمان به اهداف و مقاصد خود، امکان بهبود این سیستم ها را می دهد. کیفیت مدیریت با توجه به پارامترهای اصلی زیر ارزیابی می شود:

سرعت گرفتن تصمیمات مهم. گذر زمان معمولاً امکان واکنش سریع سیستم مدیریت به تغییر وضعیت بازار را تعیین می کند. تا زمانی که اطلاعات و مفروضاتی که تصمیمات بر آن استوار است مرتبط و دقیق باقی بمانند، باید تصمیم گیری و عملی شود. در تجارت، مواردی وجود دارد که به دلیل کندی تصمیم گیری، اقدام مورد نظر به تاخیر می افتد که منجر به قطع ارتباط با شرکا، از بین رفتن قراردادهای پرسود و غیره می شود.

توجیه برای تصمیم گیری های مهم. راه حل موثرمتعادل، معقول و انتخاب منطقیجایگزین، گزینه ها. بر اساس تشخیص مشکل، تعیین ماهیت محدودیت ها و معیارهای تصمیم گیری، ارزیابی جایگزین ها انجام می شود. این بخش مهمی از موفقیت سیستم سازمانی را فراهم می کند. در غیر این صورت، نتیجه اغلب به عنوان اتلاف منابع بیان می شود. محدودیت ها متفاوت است و به موقعیت و رهبران فردی بستگی دارد. اغلب، تصمیمات آگاهانه ناکافی در زمینه های تبلیغات گرفته می شود. استخدامو پروژه های تجاری که در آن هر رهبر خود را حرفه ای می داند.

تفویض اختیار واقعی. سیستم مدیریت زمانی به طور مؤثر عمل می کند که روابط تابعه بین افراد و واحدهای سازمانی به وضوح تعریف، هماهنگ و ایجاد شده باشد، یعنی. تعامل افقی و عمودی همه پیوندها برقرار شده است. تفویض مقدار قابل توجهی از اختیارات به سطوح پایین سلسله مراتب فرآیند اصلی است که رهبران از طریق آن روابط رسمی افراد در سازمان را برقرار می کنند. با چنین تعاملی بین همه پیوندها، غیبت طولانی مدت رهبر ارشد، فعالیت سیستم سازمانی را کند نمی کند.

- امکان تفویض اختیار. ارزیابی توانایی مدیریت ارشد در تفویض اختیار به این دلیل است که حدود اختیارات به سمت سطوح بالاتر مدیریت سازمان در حال گسترش است. بسیاری از اختیارات رهبر توسط سنت ها، آداب و رسوم، کلیشه های فرهنگی و آداب و رسوم جامعه ای که سازمان در آن فعالیت می کند تعیین می شود. در عين حال، محدوديت‌هاي بسيار متفاوتي براي قدرت‌ها وجود دارد. این شرایط نشان می دهد که ممکن است در مرحله خاصی از توسعه شرکت، تفویض اختیار واقعی وجود نداشته باشد، اما ممکن است زمانی لازم باشد که پیشرفتهای بعدی. در عین حال، باید در نظر گرفت که دلایل متعددی وجود دارد که باعث می شود مدیران از تفویض اختیارات خودداری کنند و زیردستان از مسئولیت اضافی دوری کنند. برخی از این علل عمیقاً در رفتار انسان ریشه دارد و نتیجه روانشناسی فردی است. امکان تفویض کارآمد از طریق تبادل شفاف اطلاعات، اجرای اصل مطابقت بین اختیارات و مسئولیت ها و همچنین استفاده از مشوق های مثبت تضمین می شود.

- - کنترل اجرای تصمیمات. از آنجایی که مدیر فرصت انتخاب تصمیمات را دارد، مسئولیت اجرای آنها را بر عهده دارد. تصمیمات گرفته شده استبه دستگاه های اجرایی ارائه می شود و بر اجرای آنها کنترل می شود. در فرآیند نظارت بر پیشرفت اجرای تصمیم، تنظیمات لازم انجام شده و ارزیابی نتیجه حاصل از اجرای تصمیم ارائه می شود.

- سیستم پاداش و مجازات. برای بهبود کارایی فعالیت های پرسنل با هدف دستیابی به اهداف سازمان طراحی شده است. به منظور ایجاد انگیزه مؤثر در کارکنان خود (یعنی ایجاد یک انگیزه درونی برای اقدام که نتیجه مجموعه پیچیده ای از نیازهای دائماً در حال تغییر است)، مدیر باید تعیین کند که این نیازها واقعاً چیست و راهی برای کارکنان فراهم کند تا این نیازها را از طریق ارضا کنند. کار خوب. سیستم پاداش و تنبیه به طور قابل توجهی بر جو روانی موجود در سازمان تأثیر می گذارد.

- نفوذپذیری اطلاعات "پایین". این اثربخشی ارتباطات بین سطحی در سیستم سازمانی است. اطلاعات در درون سازمان از سطحی به سطح دیگر در ارتباطات عمودی حرکت می کند. کیفیت و کمیت اطلاعات ارسال شده در پایین دست، یعنی. از بالاترین سطوح تا پایین ترین، اثربخشی اجرای وظایف مدیریتی در تمام سطوح سلسله مراتب را تعیین می کند. به این ترتیب سطوح زیر مجموعه سیستم کنترل از وظایف جاری، تغییرات اولویت ها، وظایف خاص، رویه های توصیه شده و غیره مطلع می شوند. (در عمل همیشه اینطور نیست). این امر اجرای آگاهانه دستورالعمل ها توسط کارکنان را بر اساس ایده های خود در مورد اهداف وظایف دریافت شده تضمین می کند و احتمال دستیابی به نتیجه مثبت را افزایش می دهد. کارکنان همیشه نظرات خود را در مورد هدف تکلیف دارند، اما اینکه چقدر دقیق هستند به اطلاعاتی که «پایین می‌آیند» بستگی دارد.

- نفوذپذیری اطلاعات "بالا"". انتقال اطلاعات در چارچوب ارتباطات عمودی از سطوح پایین سلسله مراتب به سطوح بالاتر به طور قابل توجهی بر عملکرد تأثیر می گذارد. ارتباط رو به بالا بازخوردی است که به "بالا" در مورد آنچه در سطوح پایین انجام می شود هشدار می دهد. بدین ترتیب مدیریت از مسائل جاری یا نوظهور آگاه شده و پیشنهاد می دهد گزینه های ممکناصلاح وضعیت در غیاب کامل بازخوردمدیریت درمانده است، با محدودیت های جدی - کیفیت را از دست می دهد.

- سیاست پرسنلی. این سیستمی از قوانین و هنجارهایی است که در سیستم سازمانی ایجاد شده و با هدف اطمینان از مشارکت هماهنگ و مؤثر (به نفع سیستم سازمانی و پرسنل) کارکنان در زندگی سازمان است.

- کیفیت برنامه ریزی فعالیت. این نشان دهنده اثربخشی اقدامات مداوم همه اعضای سازمان با هدف دستیابی به اهداف کلی سیستم سازمانی، از جمله اقدامات برای اجرای برنامه ریزی استراتژیک، جاری یا عملیاتی و توسعه برنامه های هدفمند است. عملکرد برنامه ریزی شامل تصمیم گیری است که اهداف سیستم سازمانی باید چه باشد و اعضای آن چه کاری باید انجام دهند تا به این اهداف دست یابند، و همچنین تعیین می کند که سیستم سازمانی در حال حاضر در کجا قرار دارد، به کجا می خواهد برود، چگونه آن را انجام می دهد.

رهبری. این تصوری است که کارکنان مدیر ارشد به عنوان رهبری ارزش دنبال کردن دارند. توانایی مدیر برای همراهی نیروی کار در جهت دستیابی به اهداف سازمان. تا حد زیادی امکان نوآوری را تعیین می کند.

. کمی سازی کاراییمدیریت از بسیاری جهات دشواربه واسطه ویژگی های خاصکار مدیریتی

یکی از معروف ها رویکردهای ارزیابی عملکردمدیریت عبارت است از استفاده از مفاهیم "کارایی به معنای وسیع" و "کارایی به معنای محدود". در یک مفهوم گسترده، کارایی مدیریت با کارایی سیستم به عنوان یک کل شناخته می شود. در یک مفهوم محدود، کارایی منعکس کننده اثربخشی فعالیت های مدیریت واقعی است. در هر دو معنا، شاخص‌های تعمیم‌دهنده و سیستمی از شاخص‌های خاص کارایی اقتصادی و اجتماعی برای توصیف کارایی استفاده می‌شوند.

معمولی ترین روش برای تعیین کارایی اقتصادی اقدامات بهبود مدیریت، اقلام اثر اقتصادی سالانه حاصل از اجرای آنها و مقایسه آن با هزینه های این اقدامات است. توجیه کارایی اقتصادی بهبود مدیریت شرکتها باید با ارزیابی کارایی اجتماعی آنها تکمیل شود.

روش محاسبه اثر اقتصادی بستگی به این دارد که چه فعالیت هایی انجام می شود و به کدام زیر سیستم از سیستم مدیریت تعلق دارند - "ورودی"، "فرایند تحول" یا "نتیجه".

کارایی سرمایه گذاریبا توجه به شاخص های خلاصه شده در سیستم محاسبه می شود. این شامل:

شاخص های کارایی تجاری (مالی) که منعکس کننده پیامدهای مالی اجرای پروژه برای شرکت کنندگان مستقیم آن است.

شاخص های کارایی بودجه، که منعکس کننده پیامدهای مالی برای بودجه فدرال، منطقه ای و محلی است.

شاخص های کارایی اقتصادی با در نظر گرفتن هزینه ها و نتایج.

بهبود شاخص های عملکردفعالیت های شرکت در نتیجه توسعه و اجرا امکان پذیر است اقدامات سازمانی و فنی، که به طور جامع عوامل کارایی را منعکس می کند که می توان آنها را با هم ترکیب کرد دو گروه:

اقدامات برای افزایش نتیجه فعالیت های سازمان؛

اقداماتی برای استفاده اقتصادی تر از منابع (صرفه جویی در منابع، کاهش هزینه شرکت).

برای تعیین اثربخشی مدیریت، رویکردها و تکنیک های خاصی مورد نیاز است، بنابراین اصول اولیه آنها در زیر بیان شده است.

شاخص های کارایی مدیریت و رویکردهای تعیین آنها.

برای ارزیابی کارایی اقتصادی مدیریت به معنای وسیع، شاخص های خلاصه. تا همین اواخر، برای توصیف کارایی اقتصادی سیستم مدیریت در سطح ایالت، از جمله، از یک شاخص تعمیم دهنده استفاده می شد - درآمد ملی (ارزش تازه ایجاد شده) برای یک دوره زمانی خاص، در سطح صنعت - شاخص بهره وری نیروی کار. ، در سطح شرکت - سود.

شاخص های خصوصیبازده اقتصادی مدیریت به معنای وسیع (در کل سازمان) بسیار بالا است (بیش از 60). از جمله: سودآوری، گردش مالی، بازگشت سرمایه، شدت سرمایه، بهره وری سرمایه، بهره وری نیروی کار، نسبت رشد. دستمزدو بهره وری نیروی کار و غیره

شاخص های کلی کارایی اجتماعی در معنای وسیع می تواند:

میزان انجام سفارشات مصرف کننده؛

سهم فروش شرکت در بازار و غیره

شاخص های خصوصی کارایی اجتماعی هستند:

به موقع بودن انجام سفارش؛

کامل بودن سفارش؛

ارائه خدمات اضافی؛

خدمات پس از فروش و غیره

کارایی اقتصادی مدیریت (Eدر) به معنای محدود، شاخص های زیر را مشخص کنید:

شاخص خلاصه

E در =D/Z،

جایی که دی- درآمد شرکت؛

ز - هزینه نگهداری دستگاه مدیریت؛

شاخص های خصوصی :

سهم هزینه های اداری و مدیریتی در کل هزینه شرکت،

سهم تعداد کارکنان مدیریتی از تعداد کل کارکنان شرکت،

میزان مدیریت پذیری (تعداد واقعی کارکنان به ازای هر کارمند دستگاه اداری) و غیره.

به شاخص های خصوصیبا مشخص کردن کارایی نیروی کار در حوزه مدیریت نیز عبارتند از:

کاهش پیچیدگی پردازش اطلاعات مدیریت؛

کاهش کارکنان مدیریتی؛

کاهش اتلاف وقت کاری پرسنل مدیریتی با بهبود سازماندهی نیروی کار، مکانیزاسیون و اتوماسیون عملیات نیروی کار در حوزه مدیریت.

شاخص های عمومی اجتماعی بهره وریدر معنای محدود عبارتند از: سهم تصمیماتی که به پیشنهاد کارمندان گروه کارگری گرفته می شود. تعداد کارکنان درگیر در توسعه یک تصمیم مدیریت و غیره.

به شاخص های خصوصی کارایی اجتماعیعبارتند از: درجه تجهیزات فنی کار مدیریتی، جابجایی کارکنان در دستگاه مدیریت، سطح صلاحیت پرسنل و غیره.

بیایید نگاهی دقیق تر بیندازیم گزینه هایی برای تعیین یک شاخص کلی از کارایی اقتصادی کار مدیریتی.

روش کلاسیک تعیین کارایی اقتصادیشامل می شود نسبت نتایج اقتصادی نیروی کار به هزینه نیروی کار . از آنجایی که ارزیابی مستقیم نتایج کار در مدیریت محدود است، از ارزیابی غیرمستقیم استفاده می‌شود، از جمله تعیین سهم خاص کارکنان در شاخص‌های عملکرد نهایی دستگاه مدیریت، که در نتایج نهایی هدف مدیریت شده اجرا می‌شود.

شاخص ارزیابی مقایسه ای کارایی مدیریت نسبت زیر را نشان می دهد:

Eدر= پدر/ Uساعت

جایی که Eدر - کارایی مدیریت؛

آردر - اثربخشی مدیریت؛

در3 - هزینه های مدیریت واحد

به عنوان اولین مؤلفه شاخص اثربخشی مدیریت، می توانیم توصیه کنیم دو شاخص: رشد (رشد) بهره وری نیروی کار و نسبت نرخ رشد بهره وری نیروی کار و نسبت سرمایه به نیروی کار.

هنگام مقایسه سیستم های کنترل، اولویت به سیستمی با بیشتر داده می شود نرخ بالابهره وری.

مورد توجه خاص است رویکرد به شاخص اثربخشی کار مدیریت جمعی(E)که اصلاحی از روش اصلی ارائه شده در قبل است:

E \u003d W / W pl + اف vol + E * F سیستم عامل

جایی که AT -جلد محصولات نهاییمالش.

دبلیوتی - هزینه پرداخت کارمندان، مالش.

اف o6 - هزینه های جاری برای سرمایه در گردش، روبل.

افو - هزینه دارایی های ثابت صنعتی و تولیدی، روبل.

E -ضریب کارایی دارایی های تولیدی (هنجاری قابل استفاده است).

روشهای خصوصی برای تعیین اثربخشی مدیریت.

علیرغم تمام مشکلات در ارزیابی اثربخشی کار مدیریتی، تکنیک های نظری، روش شناختی و روش شناختی برای ارزیابی اثربخشی اقدامات فردی به میزان بیشتری نسبت به مدیریت به عنوان یک کل توسعه یافته است. بنابراین، روش هایی برای ارزیابی اثربخشی اجرا شناخته شده است. تکنولوژی جدید، سیستم های کنترل خودکار و غیره

معمولی ترین روش برای تعیین کارایی اقتصادی اقدامات بهبود مدیریت، محاسبه اثر اقتصادی سالانه حاصل از اجرای آنها و مقایسه آن با هزینه های این اقدامات است.

نسبت کارایی بهبود مدیریت

Ke = Eg / Zu

جایی که Eجی - اثر اقتصادی سالانه که در نتیجه فعالیت ها به دست می آید.

دبلیودر - هزینه اقدامات برای بهبود مدیریت.

اثر اقتصادی سالانه را می توان با استفاده از فرمول محاسبه کرد

E جی = سی - زو * E n ,

جایی که از جانب- صرفه جویی سالانه از اقدامات برای بهبود مدیریت؛

Eو - ضریب کارایی هنجاری صنعت.

توجیه کارایی اقتصادی بهبود مدیریت شرکتها باید با ارزیابی کارایی اجتماعی آنها تکمیل شود.

کارایی اجتماعی با نسبت شاخص های منعکس کننده نتیجه اجتماعی به هزینه های لازم برای دستیابی به آن تعیین می شود. نتایج اجتماعی در بهبود وضعیت معیشتی جمعیت، حفظ و تقویت سلامت انسان، تسهیل و افزایش محتوای کار او متجلی می شود.

تدریس خصوصی

برای یادگیری یک موضوع به کمک نیاز دارید؟

کارشناسان ما در مورد موضوعات مورد علاقه شما مشاوره یا خدمات آموزشی ارائه خواهند کرد.
درخواست ارسال کنیدبا نشان دادن موضوع در حال حاضر برای اطلاع از امکان اخذ مشاوره.

"شاخص های سود و سودآوری اتخاذ شده در شرکت تا حد زیادی نتایج نهایی عملکرد و در نتیجه اثربخشی مدیریت را مشخص می کند. این شاخص های تعمیم دهنده نه تنها نتیجه مدیریت را بیان می کنند فعالیت اقتصادیو شرکت به طور کلی، بلکه به طور کامل کیفیت و کارایی مدیریت را مشخص می کند فرآیندهای کار، منابع مادی و دارایی های تولیدی. برای این ویژگی، از شاخص های خصوصی استفاده می شود. بنابراین، برای ارزیابی افزایش بهره وری استفاده از منابع نیروی کار، از شاخص نرخ رشد بهره وری نیروی کار استفاده می شود، افزایش کارایی استفاده از منابع مادی با شاخص های شدت مواد محصولات مشخص می شود. و کارایی استفاده از دارایی های ثابت شاخص بهره وری سرمایه است. هنگام ارزیابی اثربخشی مدیریت، لازم است از کل سیستم شاخص های تعمیم دهنده و خاص به صورت یکپارچه استفاده شود.

برای توصیف شاخص های عملکرد سیستم مدیریت، شاخص های کمی وجود دارد و مجموعه ای از این شاخص های کار را شامل می شود:

• صرفه جویی در نیروی کار زنده در حوزه مدیریت (تعداد، کاهش شدت کار فرآیندهای مدیریت)؛
• · شاخص های مالیفعالیت های سیستم مدیریت (کاهش هزینه مدیریت پرسنل)؛
• · شاخص های صرفه جویی در زمان (کاهش مدت چرخه های مدیریتی در نتیجه معرفی فناوری اطلاعات، رویه های سازمانی).

برای شاخص های عملکرد کیفی، شاخص های کارایی مدیریت اجتماعی مهم هستند:

• سطح یکپارچگی فرآیندهای مدیریت؛
• · ارتقاء سطح علمی و فنی مدیریت.
• · توسعه حرفه ای مدیران؛
• افزایش سطح اعتبار تصمیمات اتخاذ شده؛
• تشکیل فرهنگ سازمانیو سازه ها؛
• قابلیت کنترل سیستم؛
• رضایت شغلی؛
• اعتماد عمومی؛
• تقویت مسئولیت اجتماعی سازمان؛
• پیامدهای زیست محیطی

در برخی موارد، سیستم مدیریت و اثربخشی آن در سه سطح مورد توجه قرار می گیرد:

• 1. به عنوان یک سیستم یکپارچه و مستقل.
• 2. به عنوان بخشی ارگانیک از یک سیستم بالاتر.
• 3. به عنوان غلظتی از عناصر تشکیل دهنده این سیستم، با ویژگی های خاصی که در ذات آنها وجود دارد. در صورتی که کارایی مدیریت در سطح اول باشد، می‌توان آن را با عملکرد شرکت بیان کرد، زیرا نتیجه فعالیت‌های مدیریت مستقیماً از طریق نتایج فعالیت‌های کل سازمان، عمدتاً از طریق ارتباط آن با سازمان خارجی بیان می‌شود. اگر اثربخشی سیستم مدیریت مبتنی بر سطح دوم باشد، از طریق ویژگی‌های توانایی آن برای عمل مستقل، حل وظایف فوری و دستیابی به اهداف آن بیان می‌شود. اثربخشی اقدامات اجزای سیستم مدیریت در سطح سوم متمایز می شود. در اینجا می توان آنها را در اشکال خاص، کارکرد ابزارها و نیروهایی که سیستم را از نظر فنی، سازمانی، روانی و اجتماعی تشکیل می دهند، مورد مطالعه قرار داد. کارایی عملی در سطح سوم به ابزاری برای دستیابی به اثربخشی کار مدیریتی کاهش می یابد. به طور کلی، اثربخشی فعالیت مدیریت (E) به شکل فرمول زیر است:

جایی که P نتیجه عملکرد سیستم کنترل است.

3 - جزء هزینه، هزینه های حجم منابع استفاده شده یا فعالیت های مدیریتی.

اجزای هزینه شامل:

• 1. پیشگیری: فعالیت های پیشگیری از نقص (توسعه کارکنان، آموزش)
• 2. ارزیابی: کنترل، آزمایش، بررسی برای ارزیابی تحقق الزامات کیفیت.
• 3. هزینه های داخلی ناشی از عیوب و عیوب قبل از تحویل محصول به دلیل عدم رعایت الزامات کیفی محصول.
• 4. هزینه های خارجی نیز از پیامدهای نقص است، اما هزینه ها پس از تحویل کالا و پی بردن به عدم رعایت الزامات کیفی محصول ایجاد می شود.

شاخص کارایی استفاده از منابع مادی (E m) شدت مواد محصولات را مشخص می کند:

جایی که MZ - هزینه های مواد؛

یکی از مهم ترین و اساسی ترین جهت گیری ها با افزایش عملکرد چشمگیر در یک انجمن تولید، کاهش مصرف مواد محصولات است. در شکل اصلی، این هزینه‌ها بر اساس شدت مواد، ارزش بیشتری را از هزینه‌های ایجاد محصولات یا خدمات این صنایع می‌سازند. این درست است که فرض کنیم این امر با معرفی جدیدترین فن آوری های صرفه جویی در منابع، جایگزینی پایه های مواد گران قیمت با پایه های ارزان تر به دست می آید.

برای شاخص کارایی استفاده از دارایی های ثابت (E f) از شاخص بازده دارایی ها استفاده می شود.

جایی که: OF - هزینه دارایی های ثابت؛

VP - هزینه خروجی.

شاخص اثربخشی سرمایه گذاری های سرمایه (E p) دوره بازگشت آنها (سرمایه گذاری های سرمایه) است.

جایی که: K - حجم سرمایه گذاری.

P افزایش سود مرتبط با این موارد است سرمایه گذاری های سرمایه ایبرای یک سال.

شاخصی که اثربخشی پرسنل را مشخص می کند (E t) بهره وری نیروی کار است. به عنوان یک رابطه در سطح سازمانی تعریف می شود:

که در آن منابع انسانی میانگین سالانه تعداد کارمندان با در نظر گرفتن افراد شاغل در شرکت است.

در عین حال، بهره وری نیروی کار توسط شاخص بازده تولید در واحد زمان تعیین می شود. افزایش بهره وری نیروی کار به عوامل مختلفی بستگی دارد: صلاحیت پرسنل، سطح فنی تولید، سطح تخصص کارگران، کیفیت مواد و در دسترس بودن لازم برای بهره وری، استفاده از فناوری های نوآورانه پیشرفته.

از نظر کیفی کار سودآوری شرکت را مشخص می کند، نسبت سود به تمام هزینه ها را منعکس می کند.

شاخص کارایی مدیریت:

EU \u003d P / ZU، (1.6)

جایی که P سود سازمان است.

ZU - هزینه های مدیریت.

کارایی استفاده سرمایه در گردشسه شاخص اصلی را به وضوح نشان می دهد:

• 1) نسبت گردش مالی؛
• 2) ضریب استفاده از سرمایه در گردش.
• 3) مدت یک مرحله گردش مالی.

اولین شاخص نسبت گردش مالی است که با تقسیم حجم فروش محصولات بر میانگین مانده سرمایه در گردش در شرکت تعیین می شود:

Kob \u003d Rp h CO، (1.7.)

جایی که Kob - نسبت گردش سرمایه در گردش، گردش مالی؛

Rp - حجم محصولات فروخته شده، مالش.

SO - میانگین مانده سرمایه در گردش، به روبل. میانگین مانده سرمایه در گردش ماه - مقدار سرمایه در گردش در ابتدا و پایان ماه تقسیم بر دو: برای سه ماهه - مجموع سه مانده متوسط ​​ماهانه تقسیم بر سه. برای سال - مجموع چهار مانده سه ماهه تقسیم بر چهار.

کارایی استفاده از منابع مالی بر اساس شاخص های ثبات عملکرد شرکت و بازده سرمایه تعیین می شود. کارایی استفاده از منابع مالی دارای شاخص های زیر است:

جایی که RP - محصولات فروخته شده؛

آب میوه - مقدار سرمایه در گردش؛

OBok - مدت زمان یک انقلاب در روز؛

D دوره طولانی در روز است.

بهبود عملکرد و افزایش عملکرد موثر سازمان می تواند ناشی از توسعه و اجرای روش های سازمانی و فنی باشد که عوامل کارایی را در اندازه کامل منعکس می کند.

آنها می‌توانستند تفاوت‌های غیرعادی قابل توجهی را از هنجار تشخیص دهند، اما برای تعیین استانداردهای مرتبط با زوال و تأثیر واقعی محیط خارجی و شرایط نه چندان مطلوب، تشخیص تفاوت‌های غیرعادی و مدیریت ناکارآمد، مطالعات تجربی کمکی، مانند تحلیل کارشناسان مدیریتی. ، لازم خواهد بود.

در آینده نزدیک، برای شناسایی اثربخشی رویه‌های مدیریت سازنده در ارتباط با ایجاد یا سازمان‌دهی مجدد برخی از ساختارهای شهرداری، یک تحلیل کارشناسی مورد نیاز بود. هنگامی که صحبت از ایجاد یا ایجاد دستورات مدیریت سازنده در شرکت ها می شود، بسیار اساسی است که بتوان مدل مدیریتی را به عنوان اساس سیستم پذیرفت.

در پذیرش چنین بیانیه قاطعی، بسیار مهم است که اثربخشی رسا دستورات مدیریت سازنده را در پر جنب و جوش ترین (توسعه یافته) شرکت ها تجزیه و تحلیل کنید و بهره وری ترین سیستم ها را به عنوان مبنایی در نظر بگیرید، و متعاقباً آن را سازماندهی مجدد کنید تا مطابق با اهداف تعیین شده شخصی شما باشد. و ماموریت ها اگر این تابع اختصاص داده شده زمانی باقی بماند که ساختارهای سیستم کنترل و تمرکز آنها قبلاً ساخته شده باشد، در عملیات افزایش، جذب و ادغام، بازتولید تنظیم ساختارها در یک موقعیت حداکثر سودآور بسیار مهم است.

شرکت پیچیده است سیستم باز، که در ترکیب خود دارای محیط داخلی و خارجی است. بر این اساس یک رویکرد سیستماتیک برای مدیریت سازمان مورد نیاز است.

سیستم مدیریت اتخاذ شده در شرکت در ساختار سازمانی مدیریت آن بیان می شود. انواع مختلفی از سازه ها وجود دارد و انتخاب یک سازه خاص تحت تأثیر قرار می گیرد عوامل مختلفبه عنوان مثال: اندازه سازمان، وابستگی به صنعت.

اصطلاح "فعالیت تجاری" در ادبیات حسابداری و تحلیلی داخلی نسبتاً اخیراً در ارتباط با معرفی روش های شناخته شده و مشهور تجزیه و تحلیل تخصصی صورت های مالی مبتنی بر سیستم ضرایب تحلیلی در کشورهای مختلف جهان شروع به کار کرد.

این اصطلاح را می توان به روش های مختلفی تفسیر کرد. در پرکاربردترین زیرمتن آن، فعالیت مدیریت کسب و کار به معنای کل طیفی از فشارهای کارگری است انجمن تولیدتمرکز بر تبلیغ و شرکت در بازارهای محصولات، نیروی کار، پول است. در یک زمینه کمتر گسترده، این اصطلاح به عنوان یک تجلی تجاری و تولیدی مداوم از ابتکار سازمان درک می شود، اما اغلب تنها در چارچوب تحلیل کارشناسان مالی و اقتصادی فعالیت ها به این شکل تفسیر می شود.

هنگام تجزیه و تحلیل فعالیت های مدیریت موثر ابتکار، می توان متوجه شد که در آن قرار دارد تمام و کمالیا بخشی از وظایف تعیین شده برای خود برای حل معضل را تکمیل می کند، اما در واقع در محصول نهایی پیاده سازی می شود، منجر به تامین تضمینی نتیجه به دست آمده آن می شود، با تاکید بر استفاده بهینه مناسب از منابع موجود. کارایی مدیریت داخلی و خارجی است.

به عبارت دیگر، کارایی خارجی را می توان سودآوری نامید، اما داخلی؟ سودآوری، که قیمت پرداخت شده توسط شرکت برای نتیجه به دست آمده را نشان می دهد. یک فعالیت زمانی مقرون به صرفه تر است که نتیجه از هزینه بیشتر باشد. برای بسیاری از شرکت ها، ارزش نتیجه اغلب چیز اصلی است و نه پولی که برای آن خرج می شود. کارایی مدیریت به دو دسته تاکتیکی و استراتژیک تقسیم می شود و کاملاً با یکدیگر در تضاد هستند.

این را می توان در یک مثال مشاهده کرد: اگر مدیریت بر کسب منافع فوری متمرکز باشد، در آینده چنین تصمیمی منابعی را برای بهبود توسعه شرکت باقی نمی گذارد. اثربخشی کلی مدیریت می تواند به صورت واقعی و بالقوه باشد.

ارزیابی کارایی واقعی فقط در عمل انجام می شود و با اثربخشی آنها و میزان دستیابی به اهداف مورد نظر تعیین می شود، ارزیابی کارایی بالقوه از قبل انجام می شود. همچنین در فعالیت های مدیریتی از روش ها و رویکردهای مختلفی استفاده می شود که اثربخشی آنها باید مورد ارزیابی قرار گیرد.

کارایی مدیریت، شاخص اصلی بهبود مدیریت است که با مقایسه منابع صرف شده برای دستیابی به آنها و نتایج مدیریت تعیین می شود.