Бизнес төлөвлөгөөний нээлт болох кофены байшин кофены байшин. Кофены байшингийн бизнес төлөвлөгөө. Кофе шопыг хэрхэн нээх вэ: амжилттай бизнес эрхлэгчдийн тооцоо, зөвлөгөө. Удирдлага, шийдвэр гаргах

Дэлхийн хамгийн том кофе шопын сүлжээ Starbucks-ийн амжилтын түүх: анхны алхмууд ба анхны ялалтууд, шинэ газар нутгийг хөгжүүлэх, дэлхийг байлдан дагуулах, удирдагчид ба амжилтын нууцууд.

Старбаксын дөчин жилийн түүх бол жижиг дэлгүүрээс өнөөдөр дэлхийд танигдсан, амжилттай ажиллаж буй асар том бизнесийн эзэнт гүрэн хүртэлх зам юм. өөр өөр улс орнуудмөн тэнд зогсох хүсэлгүй байна.

Старбаксын түүх - эхний алхамууд

Кофенд дуртай гурван найз - зохиолч Гордон Боукер, түүхийн багш нар болон англи хэлнийЗэв Зигал, Жерри Болдуин нар нийтлэг шалтгааныг бий болгохоор шийдсэн. Тэр ч байтугай жирийн багш, зохиолчийн даруухан хадгаламж энэ ажилд хүрэлцэхгүй байсан тул зээл авахаас өөр аргагүй болсон нь тэднийг зогсоосонгүй.

Тиймээс 1971 оны 3-р сард Сиэтл хотод өндөр чанарын гэрийн шарсан кофены шош, түүнийг бэлтгэх тоног төхөөрөмж зардаг жижиг дэлгүүр гарч ирэв. Тиймээс хотод анхны бөгөөд удаан хугацааны туршид цорын ганц кофены байшин нээгдэв. Эзэд нь цөөхөн үйлчлүүлэгчдээ кофены тухай ярьж, энэ ундааг хайрлах сэтгэлийг төрүүлсэндээ баяртай байв.

Старбаксын үүсгэн байгуулагчид бараг эхний жилдээ Питийн кофены эзэн Альфред Питтэй хамтран ажиллаж, түүнээс кофены үр худалдаж авч, шарж сурсан. зөв сонголт. Гэвч дараа нь Гордон, Зэв, Жерри нар кофе нийлүүлэгчидтэй шууд хамтран ажиллахаар шийдэж, өөрсдийн шарагч суурилуулахтай зэрэгцэн оюутны хотхонд хоёр дахь дэлгүүр нээгдэв. Удалгүй брэнд бүтээгдэхүүний каталог гарч, шуудангаар захиалах үйлчилгээ эхэлсэн.

Starbucks-ийг үүсгэн байгуулагчид нь бүтээлч хүмүүс байдаг тул тус компаний нэр нь Херман Мелвиллийн романы баатартай холбоотой байдаг нь гайхах зүйл биш юм. Цагаан халимэсвэл Моби Дик. Цагаан халимыг хөөж явсан хөлөг дээрх анхны хамтрагчийг Старбак гэдэг байв.

Тус компанийн анхны лого буюу 16-р зууны үеийн хуучин сийлбэрээс зурсан хоёр сүүлт лусын дагина дэлгүүрийн нэрээр хүрээлэгдсэн нь кофег Starbucks-т холоос авчирсан гэсэн үг юм. Дуут дохионы нүцгэн цээж, нүцгэн хүйс хоёрдмол утгатай байсан нь үнэн. Нэг талаас, тэр ундаа шиг сэтгэл татам байх ёстой байсан, нөгөө талаас хүн бүр тааламжтай мэдрэмжийг төрүүлдэг тийм дүр төрхтэй байдаггүй. Үнэн бол лого хэд хэдэн удаа өөрчлөгдсөн бөгөөд лусын дагина () мөн өөрчлөгдсөн.

Starbucks - анхны ялалт

Старбаксын амжилт нь Ховард Шульцтай ихээхэн холбоотой.Компанийг хөгжүүлэхэд нь туслахын тулд эзэд нь хөлсөлсөн гадны хүн, учир нь тэд өөрсдөө удахгүй болох бэрхшээлийг даван туулж чадахгүй тул эцэст нь түүний эзэн болжээ. Энэхүү авъяаслаг бизнесмэний удирдлаган дор Starbucks кофены сүлжээ дэлхийг байлдан дагуулсан.

Милан руу аялсны дараа Шульц Италийн гайхалтай кофены газруудыг үзсэнийхээ дараа тэрээр маш их урам зориг авсан тул Италийн туршлагыг Америкт давтахыг хүссэн юм. Гэхдээ Сиэтл дэх дэлгүүрт зөвхөн үр тариа төдийгүй бэлэн кофе зарах санаа эздийнхээ дэмжлэгийг авсангүй. Уламжлал ёсоор бол тэд дэлгүүр нь мөн чанараа алдах болно гэж итгэдэг байсан тул гэртээ кофе хийх нь дээр.

Шульц Starbucks-ыг орхиж, түүний бүтээсэн II Gionale кофены байшин хоёр жилийн дараа үүсгэн байгуулагчдаас Starbucks-ийг худалдаж авсан. Ийнхүү алдарт компанийн анхны кофены газрууд Сиэтл хотын гадна Чикаго, Ванкувер, Бритиш Колумбын хотод гарч ирэв. Америкт 7 жилийн дараа аль хэдийн 165 кофе шоп байсан бол 3 жилийн дараа (1996 онд) АНУ-аас гадна анхны кофе шоп Японд нээгдэв. Дараа нь кофены газрууд Тайвань, Филиппин, Сингапур, Хавай, Тайланд, Хятад, Өмнөд Солонгос, Малайз, Кувейт, Ливи... Сонирхолтой нь, Starbucks-ийн газар аваагүй улс орнууд байгаагийн дотор Австри ч бий. Гэвч Япон, Их Британи, Канадад компани асар их амжилтыг хүлээж байв.

Шульцын багийн бүх ажил бүтээхэд чиглэгдсэн байв тав тухтай орчин Starbucks-ийн газруудад. задгай зуух, тав тухтай буйдан, нээлттэй ба хоёуланг нь үүсгэдэг сайхан муруй шугамууд тав тухтай орон зай, үнэгүй Wi-Fi - хүмүүст зориулсан бүх зүйл.

Ховард Шульцын хувьд хамгийн түрүүнд зочдынхоо ходоодыг дүүргэх биш, харин түүний өөрийнх нь хэлснээр сэтгэлийг нь дүүргэх явдал юм. Тэрээр Starbucks-ийн бүх байгууллагуудад сэтгэл татам уур амьсгалыг бий болгож, кофе шоп бүрт өвөрмөц, өвөрмөц болгох мөрөөдлөө биелүүлсэн.

Старбаксын түүх - анхны бэрхшээлүүд

Старбаксын түүхэнд өгсөж, уруудах үе бий. Тус компани хүнд хэцүү үеийг удаа дараа туулсан.

Бүх төрлийн кофег хоёр кг уутанд хийж өгсөн. Үнэтэй, ховор сортууд нь ховор зарагддаг тул уутыг нь онгойлгоод хурдан дуусдаг. Дараа нь нунтаг кофе авах боломжтой, гэхдээ маш сайн чанарын технологийг бий болгох санаа гарч ирэв. Starbucks-аас үнэтэй кофе худалдаж авснаар энэ нь үнэхээр түргэн шуурхай бүтээгдэхүүн, маш амттай, өндөр чанартай гэдгийг ойлгохгүй байж магадгүй юм.

90-ээд онд Калифорнид тэд нэгдэж эхлэв эрүүл хооллолт: илчлэг бүрийг тооцож, сүүтэй кофег өөх тос ихтэй тул эрүүл мэндэд маш хортой бүтээгдэхүүн гэж ангилсан. Старбакс удаан хугацаанд тослоггүй сүүтэй кофе бэлдэж зүрхэлсэнгүй: ийм шинэлэг зүйл нь ундааны жинхэнэ амтыг хадгалахыг зөвшөөрөхгүй гэж айж байв. Гэвч компани үйлчлүүлэгчдээ алдаж эхлэхэд төрөл зүйлээ төрөлжүүлэх шаардлагатай болсон.

Дараагийн арван жил шинэ сорилтуудыг авчирсан. Ноцтой асуудал бол шинэ, хэтэрхий том, овор ихтэй кофены машинууд байсан бөгөөд энэ нь ажилтнуудыг зочдод саад болж байв. Кофены машиныг буулгахын тулд тавиуруудыг дахин засах шаардлагатай байв.

Эдийн засгийн хямрал, олон зуун кофены газруудыг хаах шаардлагатай болсон, дэлгүүрт нэмэлт бараа зарсан нь тодорхой шалтгааны улмаас амжилтанд хүрээгүй - энэ бүхэн компанийг эвдэж чадаагүй, харин улам хүчирхэгжүүлсэн.

Starbucks - амжилтын нууц

1. Гайхалтай уур амьсгал

Хамгийн гол нь кофе биш

Хүмүүс Starbucks-ыг сайн кофены төлөө биш, харин компанийн түүхийн туршид бий болгож, хадгалж ирсэн онцгой уур амьсгалд нь дуртай байдаг. Уламжлалыг хадгалах нь нэр төрийн хэрэг юм. "Старбаксын музей" гэж нэрлэсэн анхны кофе шопын дотоод засалд бараг юу ч өөрчлөгдөөгүй.

Хөгжим

Бүх хотод нэгэн зэрэг ижил хөгжим эгшиглэж байна: хэрэв та Миланд нэг аяга дуртай ундаагаа ууж байгаа бол Нью-Йорк, Сиэтл болон дэлхийн бусад хотуудад зочлогчид яг энэ үед ижил аялгууг сонсож байна.

Дэлгүүрийн байршил

Байгууллагадаа ирж кофе ууж байгаа хүмүүс нүдийг нь нар тусахгүй байхад өдрийн гэрлийг эдлэх нь компанийн хувьд чухал юм. Та Starbucks кофе шопыг хаана ч олохгүй Орох хаалгахойд зүг рүү харна. Орц нь үргэлж урд эсвэл зүүн тийшээ чиглүүлдэг.

2. Маркетингийн стратеги

Брэндийг сурталчлахын тулд маркетерууд энгийн хэрнээ маш сониуч аргуудыг байнга гаргаж ирдэг. Тэдний нэг нь гараа шатаахгүйн тулд цаасан аяган дээр тавьдаг Атираат картон цагираг юм. Мөн бага зэрэг нэмэлт төлбөр төлөөд хэрэглэгч бүр Starbucks лого бүхий дахин ашиглах боломжтой полиуретан бөгж авах боломжтой. Энэ бол маш том өрсөлдөөний алхам төдийгүй хүмүүс болон байгаль орчны төлөөх анхаарал халамж юм.

Өөр нэг "заль мэх" - алдартай Starbucks халууны аяга, хэдэн жилийн турш алдартай сүлжээ кофены дэлгүүрт зарагдаж байгаа, мөн дэлгүүрийн сүлжээнээс үргэлж худалдаж авах боломжтой бэлэг дурсгалын аяга, шил.

3. Тогтвортой зарчим

Компанийн амжилтын нууц нь ажилчдаа халамжлах (Старбакс манай гаригийн шилдэг 100 ажил олгогчийн тоонд багтдаг), уламжлалдаа үнэнч байх, ажилтнуудын найрсаг байдал, зочдод нээлттэй харьцах (хэчнээн мэргэжлийн байсан ч хэцүү биш, Starbucks хийдэг. авахгүй), чанаргүй, бодолтой маркетингийн алхамууд. шударга худалдаа, хамгаалалт орчин, ажлын уур амьсгалБие биедээ найрсаг, хүндэтгэлтэй ханддаг, найрсаг үйлчилгээ нь компанийн үндсэн зарчим бөгөөд түүнийг өөртөө татах, хадгалахад тусалдаг. байнгын үйлчлүүлэгчидмэддэг хүмүүс сайн кофе. Тус компани саяхан ашгийнхаа тодорхой хэсгийг Африкт ДОХ-ын эсрэг тэмцэлд хандивласан байна.

4. Баян цэс

Өнөөдөр Starbucks кофены байшингууд нь зөвхөн сонгосон кофег төдийгүй чадварлаг сонгосон нэмэлт нэр төрлийг санал болгодог - янз бүрийн сироп, цай, улирлын чанартай кофе, түүнчлэн зарим хоол: хөнгөн зууш, хөнгөн салат, амттан. Хээл хахууль, цэсийн уян хатан байдал. Starbucks-д олон мянган кофены хослол байдаг бөгөөд зочин бүр өөрийн амт, сонголт дээр үндэслэн ундаа хийх боломжтой.

5. Цөхрөлтгүй амбиц

Өнөөдөр Starbucks бол дэлхийн хамгийн том кофены сүлжээ юм: 50 гаруй улс орон нээлттэй, дэлхий даяар 18,000 орчим байгууллага үйл ажиллагаа явуулдаг. Тус компанид 135 мянга гаруй хүн ажилладаг.

Америкчуудын хувьд Starbucks бол хоёр дахь гэр мэт маш эрхэм зүйл бөгөөд Америкийн хувьд энэ нь түүний гол бэлгэдлийн нэг юм. Өнөөдөр өргөтгөл галзуу хурдтай явж байна. Бүтээж байна дотоод сүлжээнүүдэргэн тойрон дахь кофе шопууд бөмбөрцөгКофены шинэ сортууд байнга гарч ирдэг. Хамгийн сүүлийн үеийн шинэлэг зүйл- сайн шарсан шошоор хийсэн ундаанаас илүү зөөлөн амттай хөнгөн шарж кофе.

2011 оноос эхлэн Starbucks брэндийн кофе жижиглэнгийн зах зээлд нэвтэрсэн. Мөн тус компанийн нэрийн мөстэй цай нь Tazo брэндийн дор үйлдвэрлэгддэг дэлгүүрийн лангуун дээр гарч ирэв. Бусад нэр хүндтэй корпорациудтай хамтран ажиллаж, нэг нь жишээлбэл, ногоон кофены ханд, байгалийн жимсний шүүсээс бүрдсэн, Америкийн дэлгүүрүүдэд аль хэдийн худалдаалагдаж байгаа шинэлэг ундаануудыг хамтран бүтээсэн нь хөгжлийн шинэ шатанд гарах боломжийг бидэнд олгосон. Компанийн удирдлагад амрах цаг алга: амбиц нь үүнийг зөвшөөрдөггүй.

Өнөөдөр Starbucks - энэ бол шилдэг брэндүүдСонгосон буурцагнаас мэргэжлийн хүмүүсийн бэлтгэсэн кофе, гайхалтай ундаа, алжаалаа тайлж, аятайхан харилцахыг дэмждэг найрсаг уур амьсгал, бас баригдашгүй боловч маш сэтгэл татам зүйл - магадгүй бүтээгчдийн эрхэмсэг ундаанд дуртай олон жилийн туршлага байж магадгүй юм.

Дэлхийн хамгийн алдартай кофены сүлжээнүүдийн нэг бол Старбакс юм. Starbucks Corp. харьцангуй саяхан байгуулагдсан. Энэ брэнд 1971 оны 3-р сарын 30-нд дэлхийн кофены зах зээлд гарч ирэв. Эхэндээ энэ нь өөрийн шарсан кофег зардаг дэлгүүр байв. Гурван найз - гайхалтай кофенд дурлагчид: Жерри Болдуин (Жерри Болдуин), Зэв Сигл (Зев Сигл) болон Гордон Боукер (Гордон Боукер) Сиэтл хотын Pike Place Market-д жижиг кофе шопоо нээлээ.

Үйл ажиллагааныхаа эхэн үеэс эхлэн үүсгэн байгуулагчид олон тооны үйлчлүүлэгчидээрээ сайрхаж чадахгүй байсан тул тэд бүгдэд нь маш их цаг зарцуулж, кофены тухай ярьж, нууцаа хуваалцаж, энэ гайхамшигт хайрыг тунхаглаж байв. уух.

Хэдэн жилийн турш энэ жижиг дэлгүүр ийм цорын ганц дэлгүүр байсан. Аравхан жилийн дараа Starbucks дэлгүүрийн тоо тавд хүрчээ. Нэмж дурдахад тус компани өөрийн гэсэн үйлдвэртэй байсан бөгөөд энэ нь зөвхөн дэлгүүрт кофе зарахаас гадна олон баар, кофены байшин, ресторанд кофе нийлүүлэгч болох боломжийг олгосон.

Starbucks брэнд үүсч хөгжсөн түүхэн дэх эргэлтийн цэг 1987 онд болсон. Яг энэ үед Ховард Шульц компанийн эзэн болсон юм. Түүний ачаар Starbucks одоо дэлхий даяар 2000 кофе шоптой сүлжээ болжээ.

Өөрчлөлтүүд бол Starbucks үүсэх үе шатууд юм

Хэдэн жил захирлаар ажилласны эцэст Жижиглэн худалдааболон маркетингийн чиглэлээр Шульц бизнесээ орхиж, өөрийн бизнесээ эхлүүлж, Il Giornale кофены сүлжээний эзэн болжээ. Хэсэг хугацааны дараа тэрээр хөрөнгө оруулагчдыг олж, Starbucks-ийг эргүүлэн худалдаж авдаг. Холбогдох хоёр үйл ажиллагааг нэг компанид нэгтгэснээр түүний удирдлаган дор шинэ холбоо болон Starbucks кофены сүлжээ дэлхийг бүхэлд нь байлдан дагуулж чадсан.

Компани өөрчлөгдсөн хэдий ч кофенд дуртай, зочдод анхаарал хандуулах нь хэвээрээ байв. Starbucks-т хүмүүс нийгэмших, ажиллах эсвэл зүгээр л хүмүүсийг харах гэж ирдэг. Энэ нь санамсаргүй биш, учир нь кофены байшин дахь харилцааны уур амьсгалыг зорилготойгоор бий болгосон.

Ховард Шульц кофе нь хүмүүсийг компаний байгууллагад авчирдаг төдийгүй хувийн туршлагаасаа ч авчирдаг гэдэгт үргэлж итгэлтэй байсан. Тиймээс Шульц болон түүний багийн бүх ажил нь ийм туршлага олж авахад шаардлагатай орчныг бүрдүүлэхэд чиглэгдсэн байв. Энэ нь тав тухтай буйдан, задгай зуух, тохь тухтай орон зайг бий болгодог кафены жигд муруй шугам, үнэгүй интернет болон бусад олон зүйлээр тусалсан.

Нэмж дурдахад, Ховард Шульц нь компанийхаа өндөр чанарын шарж кофег хадгалахыг үргэлж хичээсээр ирсэн. Үүнтэй холбоотой зарим хүндрэлүүд байсан. Үнэтэй, ховор сортын кофег хоёр кг-ын уутанд хийж нийлүүлдэг байсан тул худалдаанд гарахаас өмнө маш хурдан унтарчээ. Энэ нь Starbucks-ыг өөрийн нунтаг кофены технологийг бий болгоход хүргэв.

Starbucks компанийн лого

Starbucks компанийн лого, нэрийг тусад нь ярих нь зүйтэй. Компанийн нэрийг алдарт "Моби Дик" романы дагуу сонгосон. Логоны хувьд анх лусын дагина, хоёр сүүлтэй дуут дохиог дүрсэлсэн байв. Энэ зургийг хуучин сийлбэрээс олжээ. Энэ нь бэлгэддэг далайн сэдэвкомпанийн нэр.

1987 онд лого нь хэсэгчлэн өөрчлөгдсөн. Компанийн лого одоо Starbucks болон Il Giornale логог хослуулсан.

Одоогийн Starbucks бизнес

Энэ нь мэдэгдэж байна нийт тооТус компанийн үйлдвэрүүд дэлхий даяар 19,000 орчим байдаг. Starbucks кофены газрууд дэлхийн 50 гаруй оронд нээлттэй. Тус компанийн төв байр нь Вашингтоны Сиэтл хотод байрладаг.

Ховард Шульц гучин жилийн өмнө ажилд орсон кофены бизнес, ганцхан зорилготой: аяга кофе ууж хүмүүсийн хоорондын хувийн харилцааг бэхжүүлэх. Тэрээр одоо Starbucks-ийн гүйцэтгэх захирал юм. Гэсэн хэдий ч оргилд хүрэх зам тийм ч амар байгаагүй. Ядуу ажилчин гэр бүлээс гаралтай Шульц бүх бэрхшээлийг хэрхэн даван туулж, олсон юм хамгийн том сүлжээДэлхий дээрх кофе шопууд уу?

Бага зэрэг намтар

Шульц 1953 оны 7-р сарын 19-нд Нью-Йоркийн Бруклин хотод төрсөн. Түүний гэр бүл бусад хүмүүсээс ялгаагүй байв. Тэрээр Bloomberg-т өгсөн ярилцлагадаа ядуу хүмүүсийн дунд өссөн гэж хэлжээ. Тиймээс тэрээр хүүхэд байхдаа хүний ​​тэгш бус байдлын ертөнцөд орж, ядуурлыг мэдэрсэн бага нас. Шульцыг дөнгөж 7 настай байхад живх ачааны машины жолооч аав нь нислэгийн үеэр хөлөө гэмтээжээ. Тухайн үед эрүүл мэндийн даатгал, нөхөн олговор байхгүй байсан тул гэр бүл үндсэн орлогогүй хоцорчээ.

AT ахлах сургуульШульц идэвхтэй хөлбөмбөгчин байсан бөгөөд Хойд Мичиган мужид байрладаг их сургуульд спортын тэтгэлэг авч байжээ. Дараа нь тэр залуу коллежид суралцаж, эцэст нь хөлбөмбөг тоглохгүй байхаар шийдсэн. Та хичээлийнхээ төлбөрийг төлөх ёстой байсан тул тэр залуу ажилдаа явах ёстой байсан. Тэрээр барменаар эхэлж, заримдаа хандивлагч ч байсан.

1975 онд сургуулиа төгсөөд Шульц Мичиган дахь спортын байгууламжид нэг жил ажилласан. Түүнийг Xerox-д урьсан бөгөөд тэрээр үйлчлүүлэгчидтэй харилцах туршлага хуримтлуулсан. Тэр тэнд удаан тэссэнгүй, жилийн дараа гэр ахуйн хэрэгсэлтэй холбоотой Шведийн компанид ажилд орсон.

Чухам тэнд л Шульц карьераа босгож, эхлээд ерөнхий менежер, дараа нь дэд ерөнхийлөгч болжээ. Тэрээр Нью-Йорк дахь оффист борлуулалтын багийг удирдаж байсан. Энэ компанид тэрээр анх Starbucks брэндтэй танилцсан: түүний анхаарлыг татсан олон тооныдуслын кофе үйлдвэрлэгч. Сонирхсон Ховард Сиэтлд зочлохоор шийдэж, кофе шопын эзэд болох Жералд Болдуин, Гордон Боукер нартай урьдчилан уулзалт зохион байгуулав.

Старбакстай танилцах

Жилийн дараа тэр үеийн 29 настай Болдуин (Старбаксын үүсгэн байгуулагч) эцэст нь Шульцыг ажилд авч, жижиглэнгийн худалдаа, маркетингийн захирлын албан тушаалыг санал болгов. Дараа нь Starbucks-д задгай кофе зардаг гуравхан дэлгүүр байсан гэрийн хэрэглээ. Анхны Starbucks дэлгүүр одоо ч байсаар байгаа бөгөөд Сиэтл дэх Pike Place зах дээр байрладаг.

Милан руу хийсэн хувь тавилантай аялал

Шульц Милан руу шоунд оролцохоор явуулснаар түүний хувь заяа эрс өөрчлөгдсөн. Хотын эргэн тойронд алхаж байхдаа эзэд нь бүх үйлчлүүлэгчдээ нэрээр нь мэддэг, капучино, латте гэх мэт янз бүрийн кофены ундаагаар үйлчилдэг эспрессо бааруудад анхаарлаа хандуулав. Шульц кофе зарахад хувь хүний ​​харилцаа гэдгийг ойлгосон.

1985 онд Италийн санааг үүсгэн байгуулагчид нь няцаасны дараа Ховард Старбаксыг орхисон. Удалгүй тэрээр өөрийн Il Giornale (Итали хэлээр "өдөр тутмын") компаниа байгуулахаар шийджээ. Шульц кофе шоп худалдаж авахын тулд 1.6 сая доллар цуглуулах шаардлагатай байв. Тэр бүтэн жилСтракбарс-д ажиллаагүй бөгөөд Италийн аргаар өөрийн сүлжээ кофе шоп нээхийг оролдсон.

1987 оны 8-р сард Шульц ажилд орохыг санал болгов Гүйцэтгэх захиралЗургаан дэлгүүртэй байсан Starbucks.

Старбаксын алдартай

Америкчууд энэ компанид маш хурдан дуртай болсон. 1992 онд Starbucks Nasdaq хөрөнгийн бирж дээр хувьцаагаа арилжаалсан. Тус компани аль хэдийн 165 нээлттэй цэгтэй байсан бөгөөд жилд 93 сая долларын орлого олжээ. Тиймээс 2000 он гэхэд Starbucks дэлхийн сүлжээ болж, 3500 гаруй кофе шоп нээж, жил бүр 2.2 тэрбум долларын орлого олжээ. Шульц Америкийн хамгийн хүчирхэг хүмүүсийн нэг болжээ.

Starbucks үргэлж хамгийн сайндаа байгаагүй бөгөөд бүтэлгүйтлүүд ч гарч байсан. Тиймээс 2008 онд Шульц барменд төгс эспрессо бэлтгэхийг зааж өгөхийн тулд зуу гаруй кофе шопыг түр хаажээ.

Шинэчлэлийн хүрээнд Шульц Старбакс хуучин цэргийн албан хаагчдыг ажилд авахаар хөөцөлдөж байгааг зарлав. Өнгөрсөн жил тус компани ажилчдынхаа коллежийн сургалтын төлбөрийг төлнө гэсэн цуу яриаг баталж байсан.

Старбакст ажиллах хугацаандаа Шульц ажилчдаа үргэлж чухалчлан үздэг байсан бөгөөд тэднийг хамтрагч гэж нэрлэдэг. Тэр хүн бүрт бүрэн дүүрэн санал болгодог эмнэлгийн үйлчилгээболон даатгал, магадгүй аавтайгаа болсон явдал нөлөөлсөн байх.

Шульц "Зүрхээ урсгах: Старбакс аяга тус бүрийг хэрхэн бүтээв" хэмээх ер бусын ном хэвлүүлсэн.

Starbucks өссөөр байгаа бөгөөд одоо жилийн борлуулалт нь 16 тэрбум доллараас давж байгаа тул Шульц баян. Түүний өмч 3 тэрбум доллараар үнэлэгдсэн - жинхэнэ тэрбумтан.