Uber хэрэглэгчдийн ертөнцийг тасалдуулж байна. Uber plus бизнесийн мэдээллийн системүүд =? Тэгэхээр уберизаци нь зөвхөн таксины тухай юм

Тус компани харьцангуй саяхан буюу 2009 онд үйл ажиллагаагаа эхэлсэн ч такси захиалах үйлчилгээ гэдгийг хүн бүр мэддэг байх. Гэсэн хэдий ч бараг есөн жилийн хугацаанд тэрээр зах зээлийг шинэчлэх төдийгүй эдийн засагт "уберизаци" хэмээх бүхэл бүтэн чиг хандлагыг бий болгож чадсан юм.

Уберизаци гэдэг нь дижитал платформыг ашиглан үйлчлүүлэгчид болон үйлчилгээ үзүүлэгчдийг нэгтгэн үйлчилгээнд нэмүү өртөг бий болгохыг хэлнэ.

Ихэнхдээ технологийг ухаалаг гар утасны програмаар дамжуулан хэрэгжүүлдэг бөгөөд энэ нь худалдан авагчийг тодорхойлж, түүнийг оновчтой үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбож, хамгийн их боломжийг олгодог. үр дүнтэй зохион байгуулалтүнэлгээ, үнэлгээний системийг ашиглан харилцан үйлчлэл.

Гүйцэтгэгч нь нэг, заримдаа олон зуучлагчдыг тойрч, үйлчлүүлэгчээ олдог - энэ нь хямд, илүү тохиромжтой, хурдан болдог. Хатуухан хэлэхэд зуучлагч байдаг, гэхдээ ганцхан байдаг - Uber эсвэл үүнтэй төстэй компаниуд. Хэмжээний хэмнэлттэй, зах зээлд хэд хэдэн томоохон тоглогчид байдаг тул үйлчилгээний комисс нь жижиг бөгөөд зах зээлийн эрүүл өрсөлдөөн нь хоолны дуршлыг бууруулж, үйлчилгээний чанарыг хөгжүүлэх, сайжруулахад түлхэц болдог.

Uber шинэ бизнесийн загвар болжээ

Баруунд үүссэн Uber-ийн тухай ойлголт маш хурдан алдартай болсон: одоо үүнийг зах зээлийн агентуудыг бодит цаг хугацаанд нэгтгэж, зохицуулдаг аливаа үйлчилгээ гэж нэрлэж болно.

Хамтын ажиллагааны ачаар оролцогч бүр өөр өөрийн ашиг тусыг хүртдэг.

• Агентуудын хувьд энэ нь үйлчилгээ үзүүлэх зардлыг бууруулах боломж юм.
• Үйлчилгээний хувьд энэ нь гүйлгээний хүү хэлбэрээр ашиг олох, шинэ агентуудыг татах замаар зах зээлийн илүү их хувийг хамарна гэсэн үг юм.

Тиймээс хөгжлийн чиглэлээр тусгай ур чадваргүй энгийн жүжигчин Хувийн бизнес, маркетинг, сурталчилгаа, үйлчилгээнд бүртгүүлж, энгийн сургалт, зөвшөөрөл бөглөх замаар аль болох түргэнтаксины жолооч, шуудан зөөгчөөр ажиллах эсвэл жишээлбэл, орон сууц түрээслэх боломжийг олж авдаг.

Технологийн хурдацтай хөгжил, өргөн тархсан дижиталчлал нь эрэлт хэрэгцээний эдийн засгийг бий болгосон: үйлчлүүлэгчид цагийг дэмий хүлээхээс илүүтэйгээр шаардлагатай үед нь үйлчилгээг авахыг хүсдэг.

Энэ нь үндэс суурь болсон бизнесийн шинэ загвар"Шуурхай сэтгэл ханамж" дээр суурилсан. Үйлчилгээний өндөр хурд нь бүх зах зээлд чанарын шинэ стандарт болж, бизнесийн үйл явцыг хялбаршуулж, стандартчилж, оролцогчдын гинжин хэлхээг багасгаж, олон тооны тоглогчдыг татан оролцуулж байна.

Uber загварын давуу болон сул талууд

Ийм дэлхийн өөрчлөлтийн нөхцөлд эдийн засгийн хандлагыг эерэг ба сөрөг талууд Uber.

Давуу тал.

• Онлайн үйлчилгээ нь томоохон корпорацууд болон жижиг стартапуудыг ижил түвшинд тавьдаг. Энэ нь хэрэглэгчдэд төдийгүй улс орны эдийн засагт эерэг нөлөө үзүүлдэг.
• Uber-ийн бизнесийн загвар нь үйлчилгээ авах үйл явцыг илүү хямд, хялбар, хялбар болгодог

Алдаа дутагдал.

• Uber гэх мэт зуучлагчид ихэвчлэн цөөн сонголтоор хангадаг (жишээлбэл, таксиг урьдчилан захиалах боломжгүй) болон бага баталгаатаагүй тохиолдолд болон урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдал. Энэ процесс нь дибаг хийх, сайжруулах шаардлагатай хэвээр байна.
• Нэмж дурдахад, уламжлалт загварт гүн гүнзгий суурилсан брэндүүдийн үүднээс авч үзвэл уберизаци хийх хандлага нь зах зээлээ орхих эсвэл бизнесийн үйл явцыг бүхэлд нь, яаралтай шинэчлэх шаардлагатай гэсэн үг юм.

Тиймээс зарим компаниуд үнэгүй болон үр дүнтэй сувгуудборлуулалт, бусад нь брэндийг бий болгох, түүний мэдлэгийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн хөрөнгө оруулалтаа алддаг.

Хэдийгээр Uberization нь зах зээлийг зуучлагчдаас ангижруулж байгаа ч агентлагийн загвар ойрын ирээдүйд бүрмөсөн алга болох нь юу л бол.

Жишээлбэл, түрээсийн орон сууцны үйлчилгээ нь захиалгын тоогоор дэлхийн зочид буудлын сүлжээг ардаа орхисон ч зочид буудлууд тогтвортой ашиг олсоор байна: зочдод итгэдэг, энэ нь тэдний хувьд танил, ойлгомжтой загвар юм.

Crowdsourcing нь бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгсэл болж байна

Уламжлалт компаниуд шинэ нөхцөлд шаардлагатай үйлчилгээг яаралтай үзүүлэх боломжгүй юм. боломжийн үнэ. Энэ нь хувиараа хөдөлмөр эрхлэгч иргэдийг ажилд татах шинэ технологи ашиглан тоглогчдод орон зайг нээж өгч байгаа юм.

Жишээлбэл, краудсорсингийн платформууд ингэж ажилладаг.

Crowdsourcing платформууд нь үйл ажиллагааны зарчмаараа Uber-тэй маш төстэй бөгөөд 2000-аад онд бий болсон хамтын хэрэглээний чиг хандлагыг хөгжүүлж, бусад салбаруудад технологийг нэвтрүүлэх үндэс суурь болдог.

Хүмүүс өмчлөх биш ашиглахыг хүсдэг. Энэ бол Uber-ийн өссөн газраас үл хөдлөх хөрөнгийн хамтарсан эзэмшил гэх мэт зүйлс, технологийн хамтын хэрэглээний зарчим юм.

2014 онд хуваалцах эдийн засаг 15 тэрбум доллараар үнэлэгдэж байсан бол PricewaterhouseCoopers-ийн тооцоолсноор 2025 он гэхэд хуваалцах үйлчилгээний орлого 335 тэрбум долларт хүрнэ.

Энэ чиг хандлагад хувиараа бизнес эрхлэгч иргэдийн хөгжил ч багтаж байгаа: компаниуд "эзэмших", өөрөөр хэлбэл ажилчдаа хөлсөлж, тэднийг хангах гэж хичээхээ больсон. ажлын байрБизнесийн төвд 9-18 цагийн хооронд оффист ирэхийг албаддаг.

Хүмүүсийн мөнгө олох, цаг хугацаагаа зохицуулах, ажлын ачааллаа нэмэгдүүлэх, багасгах хүсэл эрмэлзэл нь ажлын явцыг өөрт тохирсон хуваарьт нэгтгэх нь ийм технологи бий болох, ашиглах эрэлт хэрэгцээг нэмэгдүүлдэг.

Тиймээс краудсорсинг нь B2B болон B2C компаниудын аль алинд нь адилхан үр дүнтэй байдаг тул бизнесийн янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх, улам олон шинэ газар нутгийг эзлэх бүрэн хэрэгсэл болж байна.

Жижиглэнгийн талаар юу хэлэх вэ?

Жижиглэн худалдаанд crowdsourcing болон uberization-ийг хөгжүүлэх урьдчилсан нөхцөлүүд нь холбоотой бөөнөөр ашиглахухаалаг гар утас, таблетууд нь орчин үеийн хэрэгсэл болж хувирч байна. Тэдгээрээр дамжуулан ажилчид шаардлагатай өгөгдлийг хурдан цуглуулж, даалгавраа хүлээн авч дуусгадаг.

Эхлээд харахад бүх зүйл маш энгийн боловч ийм платформуудын ард асар их хэмжээний өгөгдлийг цуглуулах, боловсруулахад зориулагдсан ноцтой технологийн шийдлүүд байдаг.

Краудсорсингийн хөгжлийн ачаар нутаг дэвсгэрийн хувьд төрөлжсөн томоохон сүлжээнүүд хүртэл хамгийн алслагдсан суурин газраас мэдээлэл авах боломжтой. Жижиг компаниуд жижиглэнгийн худалдааны цэгүүдээс шаардлагатай маркетингийн мэдээллийг бага мөнгөөр ​​олж авах замаар боловсон хүчний зардлаа бууруулдаг.

Crowdsourcing шийдлүүд нь маш энгийнээр ажилладаг: жижиглэн худалдаалагч эсвэл үйлдвэрлэгч платформ дээр шаардлагатай SKU, жижиглэн худалдааны цэгүүдийн хаяг, зургийн тоог зааж өгөх шаардлагатай даалгаврыг тавьдаг. Ийм шийдлүүдийн давуу тал нь даалгаврын тогтмол зардал, фото тайлан, GPS координат ашиглан түүнийг хэрэгжүүлэх үйл явцыг хянах чадвар юм.

Uber загвар дээр суурилсан үйлчилгээ

Хөтөлбөрт орохдоо авсан зургаа оруулаад л хайпермаркетаар худалдаа хийж мөнгө олох ирээдүй хэр хурдан ирэх бол? Хэн хамгийн түрүүнд азтан болох вэ, uber технологи нь биднийг хэр хурдан нэмэлт орлоготой болгох вэ?

Mobile uber merchandiser болон uber trade marketer бол ирээдүйн "талбар" маркетингийн мэргэжил юм.

Энэ бүхэн Uber шиг баруунд эхэлсэн.

Зарим гадаадын компаниуд энэ зарчмаар ажилладаг.

• Талбайн агент
• Гигволк
• MobiAudit.

Асаалттай Оросын зах зээлОдоо гол тоглогчид нь:

• Crowd Systems
• Сая агентууд
• Гудамжны зөгий
• Та хий
• "Яндекс. Толока"

Тэдний програмуудад боломжтой даалгаврууд нь тодорхой даалгаврын тайлбар, шагналын хэмжээг харуулсан харагдана. Үүнийг барьж авсны дараа жүжигчин гар утасны програм ашиглан ажлаа гүйцэтгэж, гэрэл зураг авч, шаардлагатай мэдээллийг оруулдаг.

Энэхүү хэрэгсэл болон уламжлалт хэрэгслүүдийн хоорондох гол ялгаа нь даалгаврыг гүйцэтгэгчийг хувийн бус болгох явдал юм. Аппликешныг суулгаж, эхлээд хариу өгсөн хүн шийдлийг авч болно. Дүрмээр бол байршуулсан ажлууд нь маш энгийн бөгөөд тэдгээрийг дуусгахад тусгай бэлтгэл шаарддаггүй.

Гэхдээ жүжигчний оролцоог шаарддаг нарийн төвөгтэй ажлууд бас байдаг. Жишээлбэл, та дэлгүүрийн тавиур дээр байгаа бүтээгдэхүүний зургийг авахаас гадна түүний үнэ, барааны дугаар, хямдралын хэмжээ, үргэлжилж буй урамшууллын талаархи мэдээллийг гараар оруулах, мөн асуулгын хуудасны нэмэлт асуултуудад хариулах хэрэгтэй.

Эдийн засгийн уналтын үед уламжлалт бизнесүүд илүү олон захиалга авч ажиллахын тулд ажилтнуудаа өргөжүүлэх боломжгүй байдаг. Хэрэв захиалга бага байвал зарим ажилчид ажилгүй хэвээр байна.

Үүний зэрэгцээ, Uber загвар дээр суурилсан үйлчилгээнүүд нь идэвхжил нэмэгдэж байгаа үед ажилчдынхаа тоог хялбархан нэмэгдүүлж, шаардлагатай үед бууруулж чаддаг. Бизнесийн хувьд энэ нь эрсдэлийг бууруулах, уян хатан байдал, боломжит "ажилтнуудын" тоог нэмэгдүүлэх, түүнчлэн тэдний хөдөлгөөнийг нэмэгдүүлэх гэсэн үг юм.

Барааг хүргэхдээ уберизаци

Краудсорсинг хүргэх үйлчилгээ онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Энэ бол нэлээд шинэ үзэгдэл боловч зах зээлд өөрийн байр сууриа аль хэдийн өөртөө итгэлтэйгээр олж авсан. Логистикийн компаниуд шууд хүргэлтийг амжилттай даван туулж чаддаггүй.

Захиалгыг цаг тухайд нь хүргэхийн тулд жижиглэнгийн худалдаачид, ресторанууд мэргэшсэн тээвэрлэгч биш, харин мэргэжлийн бус шуудан зөөгч, таксины жолооч, нэмэлт орлого олох сонирхолтой хүмүүстэй ажилладаг үйлчилгээг улам бүр ашиглаж байна.

Энэ тохиолдолд шаардлагатай бүх мэдээллийг онлайн үйлчилгээнд хуримтлуулж, үйлчлүүлэгч нь тухайн үед ажиллахад хамгийн тохиромжтой гэрээлэгчтэй шууд холбогддог.

Барууны зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж буй үйлчилгээний жишээ

• Хоол хүргэх үйлчилгээ АНУ-д асар их алдартай болсон. Шуудангийн найзууд. Үйлчилгээ нь захиалгаар хүргэх зарчмаар ажилладаг. Хоол хүргэлтийн аппликейшн ашиглан захиалгыг онлайнаар хийдэг. Хэрэглэгч ямар ч боломжтой рестораныг сонгож, аяга таваг захиална.

Захиалга хүлээн авсны дараа шуудан зөөгчид мэдэгдэл хүлээн авах бөгөөд газарзүйн хувьд ойрхон байгаа тул захиалгыг хүлээн авах боломжтой. Тээвэрлэлтийн зардлын 20 хувийг компани авдаг. Үлдсэн хэсгийг, түүний дотор зөвлөгөөг шуудан зөөгч авдаг.

• Нидерландад бий болсон гар утасны програм TringTring, энэ нь унадаг дугуйн шуудангаар худалдан авалтыг нэг цагийн дотор хүргэдэг. Энэ үйлчилгээний ажилчид өөрсдийгөө "трингер" гэж нэрлэдэг. Тэд онлайн дэлгүүрээс захидал, илгээмж, илгээмж, хүнсний бүтээгдэхүүн болон бусад худалдан авалтыг хүргэдэг.

TringTring гар утасны програм нь жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүдтэй байгуулсан гэрээний дагуу ажилладаг бөгөөд хувийн үйлчлүүлэгчдэд биш, харин дэлгүүрүүдэд үйлчилдэг.

Оросын зах зээл дээр ажиллаж буй үйлчилгээний жишээ.

• Тус компани нь 2012 оноос эхлэн жижиг дунд бизнес эрхлэгчдэд яаралтай шуудангийн хүргэлтийн үйлчилгээг үзүүлж байна. Достависта. Шуудан хүргэгчид дэлгүүрээс бараа, бүтээгдэхүүн худалдан авч, хүргэх, онлайн дэлгүүр, кафе, ресторанд хүргэх ажлыг зохион байгуулах боломжтой.
• 2013 оноос хойш тус компани Оросын шуудангийн үйлчилгээний зах зээл дээр ажиллаж байна Бринго. 2015 онд энэ нь олон нийтийн шуудангийн үйлчилгээ үзүүлдэг платформыг эхлүүлсэн. Тус компани нь томоохон жижиглэн худалдааны болон жижиг хувийн дэлгүүрүүдтэй хамтран ажилладаг.

Бизнес шинэ бодит байдалд дасан зохицох ёстой

Дэлхий нийтийн чиг хандлагын нөлөөлөл шинэ рүү шилжих нь гарцаагүй эдийн засгийн нөхцөл байдалбүх улс орныг хамарсан бөгөөд зарим үйлдвэрүүдийн убержилт нь холбогдох салбаруудад ямар нэгэн байдлаар нөлөөлнө. Жишээлбэл, жижиглэнгийн худалдааны үйл явцын өөрчлөлт нь логистик, хүргэлтэд нөлөөлдөг.

Тэгэхээр биднийг юу хүлээж байна - гэрт ойрхон ажил, олон захиалга, тэдгээрийг тохиромжтой өдөр, цагт дуусгах чадвартай гэрэлт ирээдүй? Энэхүү ойлгомжгүй дижитал нь эерэг эсвэл сөрөг өөрчлөлтийг юу авчирдаг вэ? Өнөөдөр аль хэдийн дижиталчлал дэлхийг үндсээр нь өөрчилсөн: одоо бүх улс орны бизнес шинэ бодит байдалд дасан зохицох ёстой.

Компанийн төлөөлөгчид нэг зүйл дээр санал нэгтэй байна: өөрчлөлт гарах болно. Uber загварт шилжих шилжилтийг зохиомлоор хязгаарлах боломжгүй тул эдийн засагт тодорхой гажуудал гарахаас зайлсхийх боломжгүй.

Нөгөө талаар аливаа өөрчлөлт нь шинэ боломжуудыг бий болгодог. Энэ бол жижиглэнгийн худалдаа, FMCG зэрэг хэрэглэгчид болон шинэ Uber эдийн засгийн боломжит тоглогчид болох бидний хувьд боломж, өсөлтийн цэг юм.

Uber бол 360 гаруй хот, 66 улсад үйл ажиллагаа явуулдаг олон улсын технологийн компани юм. Uber 2013 оны арванхоёрдугаар сард Москвад үйл ажиллагаагаа явуулж эхэлсэн. Uber нь одоогоор долоон төрөлтэй Оросын хотууд, үүнд Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Сочи. Uber нь Оросын хууль тогтоомжийн дагуу ажилладаг.

Uber бол хэрэглэгчид болон жолооч нарыг холбодог гар утасны програм юм. Uber платформ нь үйлчилгээг хүртээмжтэй, найдвартай, аюулгүй болгоод зогсохгүй улс орнуудын эдийн засаг, аж үйлдвэрийн салбар, хувь хүмүүсийн эдийн засгийн шинэ боломжийг бий болгох шинэ технологид суурилдаг.

ЭДИЙН ЗАСГИЙН НЭМЭЛТ БОЛОМЖИЙГ БҮРДҮҮЛЭХ

Түншүүдийн хувьд

Бид үйл ажиллагаа явуулж буй улс орон бүрийн олон мянган хүнд эдийн засгийн шинэ боломжуудыг бий болгодог. Жолооч нар хувиараа бизнес эрхлэгчидэсвэл хуулийн этгээд, Uber-тэй хамтран ажиллахаар сонго янз бүрийн шалтгаанууд. Зарим хүмүүс байнгын орлогын эх үүсвэртэй болохыг хүсдэг бол зарим нь хувийн төсөл эсвэл нэмэлт орлоготой нийцтэй ажлын уян хатан хэлбэрийг хайж байна. Манай түншүүдийн судалгаагаар тэдний 80 гаруй хувь нь бие даасан байхыг хүсдэг учраас Uber-тэй хамтран ажиллахаар сонгосон байна. Энэ баримт нь өнөөдөр дэлхий даяар, тэр дундаа хүн амын хувиараа хөдөлмөр эрхлэлтийг хөгжүүлэхэд ихээхэн анхаарал хандуулж байгаа Орос улсад хамгийн их хамааралтай юм.

Uber-ийн ажлын үндэс болсон технологи нь хамтрагчдаа цагаа илүү үр дүнтэй зохион байгуулахын зэрэгцээ зохистой орлого олох боломжийг олгодог. Систем нь хэрэглэгчээс ирсэн жолоодох хүсэлтийг хамгийн ойрын жолооч руу чиглүүлдэг. Энэ нь сул зогсолтыг багасгаж, сул хөдөлгөөн. 2015 оны сүүлээр Uber үр ашгийн диссертацийг дэмжсэн драйвер програмын хэд хэдэн шинэчлэлтийг гаргасан:

• мэдээлдэг аппликешнд мэдээний хангамж гарч ирэв чухал үйл явдлуудхотод жолооч дутагдалтай газруудыг харуулсан аялал жуулчлалын эрэлтийн газрын зураг, хэрэглэгчийн үнэлгээ, санал хүсэлтийг нэгтгэсэн мэдээлэл, орлогын тайлан. Энэ бүхэн нь жолоочид өдрийг илүү үр дүнтэй зохион байгуулж, шугамд гарах цагаа шийдэх боломжийг олгодог.
• Жолооч одоогийн аялал дуусахаас хэдхэн минутын өмнө дараагийн аялалдаа авах газрын талаарх мэдээллийг авах боломжийг олгодог функцийг нэвтрүүлсэн. Энэхүү шинэчлэлт нь жолоочид ирээдүйн маршрутыг илүү үр дүнтэй төлөвлөх боломжийг олгодог бөгөөд үүнийг одоогийн аяллын төгсгөлд бий болгодог.

Эдгээр технологийн шийдлүүд нь түншүүдэд нэгж хугацаанд илүү их аялал хийж, хэрэглэгчдэд боломжийн үнээр илүү их орлого олох боломжийг олгодог.

Хотуудын хувьд

Uber нь төлбөр тооцоонд бэлэн мөнгө хүлээн авдаггүй - бүх гүйлгээ автоматаар явагддаг: тэдгээр нь ил тод бөгөөд хянах боломжтой. Шинэ удирдлагатай эдийн засгийн үйл ажиллагааулс орны татварын орлогыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Түншүүддээ аялалд төлдөг мөнгө нь улс орны эдийн засгийн нэг хэсэг болдог.

Uber нь улс орнуудад байгаа нь автомашины үйлдвэрлэл, үйлчилгээ, автомашины зээл олгох, даатгал зэрэг бусад салбаруудад ашиг тусаа өгдөг. Uber нь Хятадын Baidu, AliPay, Энэтхэгийн Тата нартай гэрээ байгуулсан. Бид Оросын олон компанитай аль хэдийн хамтран ажиллаж байгаа бөгөөд Орос дахь шинэ орон нутгийн түншүүдтэй ижил төстэй гэрээ байгуулах боломжийг судалж байна.

ХОТЫН ТЭЭВРИЙН ХУВААНЫ ЭДИЙН ЗАСАГ, ҮР АШИГТАЙ

Хуваалцах эдийн засаг бол харьцангуй шинэ үзэгдэл боловч тогтвортой, үр дүнтэй гэдгээ аль хэдийн нотолсон. Энэ нь ашиглагдаагүй эсвэл дутуу ашиглагдаагүй объект, нөөцийг хөгжүүлэх явдал юм. Бидний тооцоолсноор автомашин бол хөрвөх чадваргүй хөрөнгийн нэг бөгөөд хүчин чадлынхаа 4%-д л ашиглагдаж, 96%-д нь зогсдог. Үүний зэрэгцээ, дунджаар метрополис хотын нийт талбайн 15 хүртэлх хувийг машины зогсоолуудад хуваарилдаг.

Uber нь хувийн автомашины ашиглалтын үр ашгийг 4 дахин нэмэгдүүлэх боломжтой (өөрийн тооцоо: хувийн машин өдөрт ойролцоогоор 2-2.5 удаа зорчиж, 4 орчим зорчигч тээвэрлэдэг, Uber-ийн хамтрагч машин 10 хүртэлх аялал хийж, өдөрт 16 зорчигч тээвэрлэдэг) . Тиймээс хувийн машин гэх мэт хөрвөх чадвар багатай хөрөнгө нь түүний үр ашгийг нэмэгдүүлээд зогсохгүй нэмэлт орлогын эх үүсвэр олж авах хэрэгсэл болдог. Өнөөгийн эдийн засгийн нөхцөл байдалд Uber платформын ашиг тусыг энэ утгаараа үгүйсгэх аргагүй юм.

ХЭРЭГЛЭГЧДИЙН ҮНЭ, ТЭМДЭГЛЭЛ

Дээр дурдсан платформын түншүүд болон хотын эдийн засагт үзүүлэх ашиг тусаас гадна энгийн хэрэглэгчдэд зориулсан хотод програмтай байхын ач тусыг бид мартаж болохгүй.

Uber дээрх аяллын үнэ нь хэрэглэгчдэд ойлгомжтой бөгөөд ил тод байдаг. Хэрэглэгч аялалаа эхлэхээс өмнө тухайн аппликешнээр дамжуулан зардлыг тооцоолох боломжтой бөгөөд төлбөрийг зөвхөн банкны шилжүүлгээр хийдэг бөгөөд энэ нь ил тод байдлыг баталгаажуулдаг. Гарснаас хойшхи аялалын үнэ алдартай үйлчилгээ uberX өөр өөр хотуудОрос улс боссонгүй.

Uber-ийн систем нь эрэлтийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр автомашиныг хотын хэмжээнд жигд хуваарилдаг. Унах хүсэлтийг хамгийн ойрын машин руу илгээдэг. Энэ нь хооллох хугацааг мэдэгдэхүйц багасгах боломжийг танд олгоно. Жишээлбэл, Москвад үйлчилгээ эхэлснээс хойш хүргэлтийн дундаж хугацаа дунджаар 10 минутаас 6 минут болж буурч, Uber нь хотын тээврийн системд нэмэлт, тохиромжтой хувилбар болсон. одоо байгаа аргуудхөдөлгөөн. Uber-ийн илүү боловсронгуй зах зээлд (АНУ, Хятад) машин авах дундаж хугацаа 3 эсвэл бүр 1 минут байж болно.

Uber нь түншүүдийнхээ үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээг аль хэдийн нэмэгдүүлсэн - Uber аппликейшнээр зөвхөн таксины үйлчилгээнд хамрагдаж байсан хүмүүс төдийгүй эдгээр үйлчилгээ ашиглах боломжгүй эсвэл тохиромжгүй байсан тул хэзээ ч ийм үйлчилгээ үзүүлж байгаагүй хүмүүс унаа захиалдаг.

ОХУ-аас болон гадаадын жуулчдын сонирхлыг татахуйц хотуудын сонирхлыг нэмэгдүүлэх талаар бүс нутгийн эрх баригчдын хүчин чармайлтыг бид ажиглаж байгаа бөгөөд эдгээр хүчин чармайлтыг бид маш их үнэлж байна. Дэлхийн 360 гаруй хотод ашиглах боломжтой Uber платформ болно өөр аргаОросыг тойрон аялж буй гадаадын жуулчдад, мөн тус улсын доторх орос аялагчдад зориулж хотын эргэн тойрон дахь хөдөлгөөн.

АЮУЛГҮЙ БАЙДАЛ

Хэрэглэгчид болон жолооч нарын аюулгүй байдал нь Uber-ийн тэргүүлэх чиглэл юм. Uber платформ нь аялалын өмнө, аялалын үеэр болон дууссаны дараа хэрэглэгчид болон жолооч нарын аюулгүй байдлыг хангахад хувь нэмэр оруулдаг технологийн олон давуу талтай.

АЯЛАЛЫН ӨМНӨ

• Uber-ийн хэрэглэгчид гудамжинд машинаа угтах шаардлагагүй бөгөөд үүний оронд тэд програмаар дамжуулан унаа захиалж, машиныг дотор нь ирэхийг хүлээх боломжтой.
• Uber програмаар дамжуулан машин захиалах үед систем нь хэрэглэгчийг өөрт ойр байгаа жолоочтой холбодог. Захиалга түгээх систем нь тээврийн хэрэгслийг хүргэх газар эсвэл очих газартай холбоотой аливаа давуу талыг илэрхийлдэггүй.
• Аялал нь нэргүй биш юм. Систем аяллын хүсэлтийг хүлээн авсны дараа хэрэглэгч хүлээн авна олон тооныовог нэр, зураг, машины дугаар, марк, зэрэглэл зэрэг жолоочийн талаарх мэдээлэл.
• Нэмж дурдахад хэрэглэгч програмаар дамжуулан жолооч нартай шууд холбогдох боломжтой.

АЯЛАЛЫН ҮЕД

• Тээврийн хэрэгслийн байршлыг програмд ​​бодит цаг хугацаанд шинэчилдэг. Хэрэглэгчид аяллын мөч бүрт хаана байгаагаа мэддэг.
• Хэрэглэгчид ойр дотны хүмүүстээ автомашины хөдөлгөөнийг бодит цаг хугацаанд хянах боломжтой, мөн хүлээгдэж буй ирэх цагийн талаарх мэдээллийг өөрийн аяллын маршрутын линкээр илгээх боломжтой.
• Аяллын төлбөрийг автоматаар хийдэг - зардлыг төлбөрөөс хасдаг банкны картпрограмтай холбосон. Энэ нь аяллын зардлын талаар маргаан гарах эрсдэлийг бууруулж, бэлэн мөнгө авч явах шаардлагагүй, аяллын төлбөрийг төлөхгүй байх боломжийг бүрдүүлдэг. Бэлэн бус төлбөр хийх нь жолооч нарын хувьд ихээхэн давуу тал болдог: их хэмжээний бэлэн мөнгөтэй байх нь тэднийг гэмт хэрэгтнүүдийн бай болгодог.
• GPS технологи нь аялал бүрийн сонгосон маршрутын үр нөлөөг үнэлэх боломжийг олгодог. Энэ нь жолооч нарыг маршрутаа илүү хариуцлагатай сонгох сэдэл төрүүлж, үйлчилгээний чанарыг эрс сайжруулж байна.

АЯЛАЛЫН ДАРАА

• Үнэлгээний систем. Хэрэглэгчид болон хамтрагч жолооч нар аялал бүрийн дараа бие биенээ үнэлж, сэтгэгдлээ үлдээж болно.
• Үр дүнтэй дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ. Хэрэв хэрэглэгчид эсвэл жолооч түншүүд аяллын дэлгэрэнгүй мэдээлэл эсвэл ерөнхийдөө үйлчилгээний талаар асуух зүйл байвал дэмжлэгийн үйлчилгээтэй support@site хаягаар холбогдож, шаардлагатай мэдээллээр хангахад үргэлж бэлэн байдаг.

ТЕХНОЛОГИ НИЙТИЙН АЮУЛГҮЙ БАЙДАЛД ХЭРХЭН ХАМГААЛАХ ВЭ

• Uber хотуудад үйл ажиллагаа явуулж, согтуугаар тээврийн хэрэгсэл жолоодохыг багасгах хооронд шууд хамаарал байдаг. Калифорнийн янз бүрийн хотуудад Uber програмыг ашиглах боломжтой болсноор согтуугаар тээврийн хэрэгсэл жолоодож нас барах тохиолдол 5 орчим хувиар буурсан гэж Темпл их сургуулийн судлаачид тооцоолжээ.
• АНУ-ын Uber компани Согтуугаар жолоодохын эсрэг ээжүүд (MADD)-тай хамтран ажиллаж байна. Хамтын ажиллагааны зорилго нь согтуугаар тээврийн хэрэгсэл жолоодох асуудалд олон нийтэд таниулах, боломжит хувилбаруудын талаар мэдлэг олгох явдал юм.

Uber-ийг такси захиалах үйлчилгээ гэдгийг бүгд мэддэг. Тус компани харьцангуй саяхан буюу 2009 онд үйл ажиллагаагаа эхэлсэн боловч дэлхийн таксины зах зээл дэх хүчний тэнцвэрийг хурдан өөрчилж чадсан. "Uberization" гэсэн тусгай нэр томъёо хүртэл байсан. Энэ нь хэрэглэгч болон үйлчилгээ үзүүлэгчдийг холбох замаар нэмэлт үйлчилгээний үнэ цэнийг бий болгохын тулд дижитал платформыг бизнес эрхлэгчид ашиглахыг хэлнэ.

"Uberization" гэдэг үгийг анх 2014 оны сүүлээр Францын Publics хэвлэл мэдээллийн бүлгийн тэргүүн Морис Левигийн амнаас сонссон. Энэ мөчөөс эхлэн энэ нь дэлхий даяар тархаж, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, маркетеруудаар хүлээн зөвшөөрөгдсөн.

Өнөөдөр Uber гэсэн ойлголт нь нийтийн хэллэг болжээ. Uber нь зах зээлийн төлөөлөгчдийг бодит цаг хугацаанд зохицуулдаг аливаа үйлчилгээ байж болно. Үндсэндээ энэ нь оролцогч бүр өөрийн хялбар хэмжигдэхүйц ашиг хүртэх симбиоз юм.

• Uber-ийн төлөөлөгчдийн давуу тал нь үйлчилгээгээ хямд үнээр үзүүлэх боломж юм.
• Uber-ийн ашиг тус нь гүйлгээний хүү хэлбэрээр ашиг олж, шинэ агентуудыг татах замаар зах зээлийг байлдан дагуулж байна.

Uber - шаардлагагүй зүйлсийг арилгах

Uber хэрэглэгчдийнхээ зардлыг хэрхэн бууруулах вэ?

• тоглоомын дүрмийг бий болгож, зах зээлийн бүх оролцогчдын хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг.
• зах зээлийн үнэ цэнийг хангахгүй байгаа үйл явцыг үйлдвэрлэлийн процессоос хасдаг
• оруулахгүй хүний ​​хүчин зүйлпроцессын автоматжуулалтаар дамжуулан

Uber бол ашиг сонирхлын баталгаа юм бие даасан агентуудзах зээл. Тэрээр үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн санал болгохоос эхлээд санал хүсэлтийг хүлээн авах хүртэлх бүхэл бүтэн бизнесийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Энэ яагаад ажилладаг вэ? Uber нь бизнесийн зорилтот функцийг хэрхэн яаж хийхийг эзэмшигчээс нь илүү сайн мэддэг. Хэрэв бид таксины сонгодог жишээг авч үзвэл Uber-ийн төлөөлөгчдийн үнэ цэнэ нь үйлчлүүлэгчдийн тасралтгүй урсгалыг хангах, жолооч нарын ажлыг зохицуулах, бүх оролцогчид дүрмийн дагуу тоглохыг хянах явдал юм.

Худалдагч, худалдан авагчдыг нэг дор цуглуулдаг агрегатор бүр Uber биш. Yandex.Catalog гэх мэт ердийн зах зээлүүд нь псевдоубер юм - тэд бизнесийн үйл явцад оролцогчдыг нэгтгэдэг боловч тэдний ажилд нэмэлт үнэ цэнийг нэмдэггүй.

Uber хэрхэн ажилладаг вэ?

Uber-ийн үржлийн үндэс нь зах зээлд хэрэглэгчтэй дамжуулан харилцдаг олон тооны агентууд юм энгийн хэлхээнүүд. Ижил такси бол хамгийн тохиромжтой жишээ юм. Uber-ийг бий болгоход зах зээлд оролцогчдын үйл ажиллагааны нэгдсэн алгоритм нь шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Бизнесийн сегмент нь энгийн, тогтсон дүрмийн дагуу ажиллах ёстой. Шинээр нээгдсэн стартапууд эсвэл Forex компаниудыг ашиглах нь бараг боломжгүй юм.

Өмнөх хоёр нөхцөл хангагдсан тохиолдолд хэрэглэгч, үйлчилгээ үзүүлэгч хоёрыг холбож, энэхүү харилцан үйлчлэлийг дижитал платформ ашиглан стандартчилах боломжтой. Ихэнх тохиолдолд гар утасны програмыг ашигладаг, учир нь энэ нь нэг газар цуглуулсан шинэ технологийн бүх давуу талыг өгдөг: газарзүйн байршил, телефон утас, үүлэн технологи.

Uber бол бизнесийн шинэ загваруудыг бий болгох эхлэлийг тавьдаг зах зээлийн хөшүүрэг юм. Түүний үйл ажиллагааны гол чиглэл нь бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг бий болгох гол үе шатууд юм. Дижитал платформуудын тусламжтайгаар Uber нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зохицуулагчийн хүчнээс зах зээлийн сегментийг "сугалж", тоглоомын өөрийн дүрмийг тогтоодог. Нөөцийг дахин хуваарилснаар Uber хуваалцах эдийн засгийг бий болгож байна. Коммерсант.ру сайтын мэдээлснээр 2013-2015 онд ийм эдийн засгийн эзлэх хувь уламжлалт эдийн засгийнхаас 10 дахин нэмэгдэж, өссөөр байна.

Бизнесийн Uber болон дижитал шийдлүүд

Бизнесийн уберизацийн өөр нэг тал бол үр ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм үйлдвэрлэлийн үйл явц, үүнд хүний ​​хүчин зүйлийг арилгах замаар.

Uber бол стратеги, арга барилын тухай юм. Тодорхой зүйлээс стратегийн шийдвэр рүү шилжих нь: үнийн бодлого, бизнесийг хөгжүүлэх стратеги, түүний үр ашгийг нэмэгдүүлэх.

Uber-ийн гол үнэ цэнэ: хамгийн бага зардлаар харилцах. Энэ бол Uber болон дижитал хувиргалт хоёрын ижил төстэй байдал юм. Дижитал хувиргалт нь Uberization-ийн зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг гэж бид хэлж чадна. Өөрчлөлтгүйгээр дотоод харилцаа холбоомөн бизнесийн үйл явц нь сайн Uber бэлтгэх боломжгүй болно. Дижитал хувиргалт нь дотор талдаа төвөгтэй үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүнийг гаднаасаа маш энгийн болгоход тусалдаг. Нэг товчлуур дээр дарж үйлчилгээг хүлээн авах чадвар нь өнөөдөр хэрэглэгчдэд хэрэгтэй зүйл юм.

Сайн ухаарсан дараах төрлүүдбизнес

• Уламжлалт өргөн зах зээл дээр байдаг.
• Бизнес нь хязгаарлагдмал параметр бүхий бараа, үйлчилгээнд суурилдаг. Тэдгээрийг "тоолоход" хялбар байдаг.
• Зах зээлийн сегментэд олон агентууд ажилладаг.

Uber-д оролцогчдын (тоглогчдын) тоо их байх тусам эцсийн хэрэглэгчдэд ашигтай байх болно.

Uber нь маш сонирхолтой өмчтэй - зах зээлийн зэргэлдээх хэсгүүдэд амархан нэвтэрч чаддаг. Жишээлбэл, "Такси авах" үйлчилгээг ашиглан та суши хүргэлтийг захиалж болно. Энэ үзэгдэл нь Uber-д хурдан тархаж, зах зээлд байр сууриа олж, хөрш зэргэлдээх газруудыг эзлэх боломжийг олгодог.

Uber - үүнийг өөрөө хий!

Uber-ийн гол бэрхшээл бол хэн нэгэн зах зээл дээр түүний дүр төрхийг эхлүүлэх шаардлагатай байдаг. Uber өөрөө гарч ирэх боломжгүй, учир нь түүний цаг хугацаа өнгөрсөн. Хувьсал зах зээлийн харилцааУберизацид хүргэхгүй. Uberization-ийн зорилго, үнэ цэнийг гаднаас нь бий болгох ёстой. Энэ үйл явцын санаачлагч нь ажлын схемийг бий болгож, үйл явцад оролцогчдод үнэ цэнийг бий болгож, дүрмийн дагуу тоглоомыг хянах чадвартай байх ёстой. Энэ санаачлагч нь ихэвчлэн бизнесийн үүсгэн байгуулагч юм.

Аж үйлдвэрүүдийн уберизаци

Логистикийн уберизаци

Тээвэрлэгчдийн гол асуудал бол сул нислэг юм. Операторуудын 60 гаруй хувь нь цагийн талаас илүү хувь нь хоосон ажилладаг. Энэ бөмбөрцгийг Uberize хийх санаа гадаргуу дээр байв. Амжилттай дебют хийснийхээ дараа Uber Европ, АНУ-ын дэлгүүрүүдээс бараа хүргэх үйлчилгээг санал болгов. Энэ загварыг нэвтрүүлсэн клон үйлчилгээ тэр даруй гарч ирэв.

Үйлчлүүлэгч хүлээж авдаг тав тухтай үйлчилгээ– ачаа тээвэрлэгчидтэй шууд харилцах, ачаагаа бодит цаг хугацаанд хянах, агентуудыг хялбар хайх чадвар. Нэмэлт давуу тал нь дамжуулалтын зөрүүг хэмнэх боломж юм.

Тээвэрлэгчид өөрсдийн хувьд нэмэлт захиалга хурдан авч, ачааллаа төлөвлөж, сул зогсолтын хувийг бууруулж чадна.

Логистикийн хувьд одоо маш олон псевдо-Ubers байдаг. Ийм үйлчилгээнд ачааны бирж, тээвэрлэгч орно. Тэд эцсийн үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг шийдэж чадахгүй: тээвэрлэгчийг сонгох үйл явц нь үйлчлүүлэгчийн хувьд тунгалаг хэвээр байгаа бөгөөд тэд болзошгүй эрсдэлийг хүлээхгүй. Энэ нь илт үйлдвэрлэх боломжтой учраас энгийн демпингийн үйлдэл юм.

Харилцаа холбооны уберизаци

Харилцаа холбооны операторуудын үйл явцыг мөн оновчтой болгох боломжтой. Салбарын нийтлэг асуудал бол техникийн үйлчилгээг дутуу ашиглах явдал юм. Үүнийг харилцагчийн үйлчилгээг аутсорсинг хийх замаар шийдэж болно. Энэ загварыг харилцаа холбооны Uberization гэж нэрлэж болно. Техникийн хувьд үүнийг програм хангамжаар тодорхойлсон сүлжээ (SDN) - API болон вэб протоколоор дамжуулан сүлжээний менежментийг ашиглан хийдэг.

Википедиагийн програм хангамжаар тодорхойлсон сүлжээний тодорхойлолтыг энд оруулав.

Програм хангамжаар тодорхойлогдсон сүлжээ эсвэл програм хангамжаар тодорхойлсон сүлжээ (SDN, англи хэлний програм хангамжаар тодорхойлсон сүлжээ) нь сүлжээний удирдлагын давхарга нь өгөгдөл дамжуулах төхөөрөмжөөс тусгаарлагдсан, програм хангамжид хэрэгждэг өгөгдөл дамжуулах сүлжээ юм. Сүлжээний виртуалчлалын нэг хэлбэр.

Telecom-uber нь сүлжээтэй ажиллах ажлыг төвлөрүүлж, өгөгдөл дамжуулах, удирдах үйл явцыг бие биенээсээ тусгаарладаг. Энэ нь OpenFlow протоколоор хэрэгждэг бөгөөд оператор өөрийн сүлжээний нөөцтэй байх шаардлагагүй. Энд Uber сонгодог схемийн дагуу ажилладаг - хувааж, байлдан дагуулах.

Автомашины үйлчилгээний уберизаци

Uber салбарын нэлээд шинэ чиг хандлага. Энэ бизнесийг уберизаци хийх гол бэрхшээл бол автомашин эзэмшигчдийн аливаа автомашины үйлчилгээнд үл итгэх явдал юм. Өөр нэг асуудал бол сэлбэг хэрэгслийг хүргэх, ажилчдыг хот даяар зөөх нарийн төвөгтэй логистик юм.

Uber автомашины үйлчилгээ дараах байдлаар ажилладаг: програмыг ашиглан та бүх зүйлийг авчрах өндөр мэргэшсэн механик руу залгаж болно. шаардлагатай тоног төхөөрөмжболон сэлбэг хэрэгсэл. Та мөн газар дээр нь үндсэн ажлыг хийж болно: дэвсгэр солих, цахилгаан тоног төхөөрөмжийг засах, эсвэл үндсэн оношлогоо хийх.

1. Олон төлөөлөгчтэй өргөн зах зээл. Ойролцоогоор Москвагийн автомашины үйлчилгээний зах зээлийн жилийн эргэлт 80 тэрбум рублиас давж байна.
2. Энэ сегмент дэх үйлчлүүлэгч болон гүйцэтгэгчдийн хоорондын харилцаа маш энгийн.
3. Гар урчдад хатуу шаардлага тавих чадвар, жишээлбэл, зөвхөн өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд, арван жилийн туршлагатай хамтран ажилласан.

Асаалттай дотоодын зах зээлХэд хэдэн ижил төстэй төслүүд байдаг ч тэдний амжилтыг дүгнэхэд эрт байна. Харин Баруунд Yourmechanic үйлчилгээ аль хэдийн 2011 оноос хойш үйл ажиллагаагаа явуулж байна. Одоо Америкийн 300 хотыг хамарч байна.

Дунджаар Uber автомашины үйлчилгээ нь хэрэглэгчиддээ ихээхэн хэмнэлт өгдөг: албан ёсны автомашины дилерүүдийн үйлчилгээтэй харьцуулахад 50%, хувийн компаниудтай харьцуулахад 25%.

Дэлхийн хамгийн том зөвлөх компани PwC 2015 онд хуваалцах эдийн засгийн судалгааг гаргажээ. Одоогийн байдлаар үйлдвэрлэлийн хүчин чадлын 20 хүрэхгүй хувийг ашиглаж байгаа бөгөөд энэ нь уберизаци нь ойрын ирээдүйн бизнесийн тэргүүлэх чиг хандлага болох сайхан боломжийг олгож байна.

2016 оны гол чиг хандлагын нэг бол уберизаци байв. "Уберизаци" -аар бид зах зээлийн бие даасан төлөөлөгчдийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоог хангаж, тэдгээрийн хоорондын харилцааг оновчтой болгодог үйлчилгээний эдийн засгийн салбаруудад үзүүлэх нөлөөг ойлгох болно. Энэ тохиолдолд "uber" нь зохих нэр биш, харин хувилагч машин шиг бүхэл бүтэн үзэгдлийг илэрхийлэх нийтлэг нэр үг юм.

Uberization гэж юу вэ?

Энэ нэр томъёо нь нэрнээс гаралтай Америкийн компаниТакси хайх, дуудлага хийх, төлбөр төлөх зориулалттай гар утасны программыг бүтээсэн Uber. Уг программыг Uber гэж нэрлэдэг бөгөөд түүний тусламжтайгаар хэрэглэгчид машин жолоодох хүсэлтийг үүсгэж, системд бүртгэлтэй жолооч нарт шууд дамжуулдаг.

Товчхондоо “Uberization” гэдэг нэр томьёо нь зуучлагчдыг алгасаж, үйлчлүүлэгч болон үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хооронд шууд гүйлгээ хийх компьютерийн интерфейсийг нэвтрүүлэхийг хэлдэг.

Uber компаниудын жишээг яах вэ?

БОЛЖ БАЙНА УУ. 2009 онд энэ үзэгдэлд нэрээ өгсөн, одоо дэлхийн 500 гаруй хотод үйлчилж буй Uber компаниас гадна тээврийн салбарт гадаадын хоёр том Uber компанийг нэрлэж болох юм. Нэгдүгээрт, энэ бол 2010 онд нээгдсэн Израилийн Gett үйлчилгээ бөгөөд 50 гаруй улсад үйл ажиллагаагаа явуулдаг. гол хотуудДэлхий даяар. Хоёрдугаарт, Lyft компани нь 2012 оноос хойш үйл ажиллагаагаа явуулж байгаа бөгөөд АНУ-ын 200 гаруй хотод үйлчилдэг.

Орос улсад "Yandex.Taxi" uber үйлчилгээ нь 2011 оны 10-р сард боломжтой болсон. Энэ нь Yandex-ийн бусад бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй нэгдсэн: Yandex.Taxi-тай хамтран ажилладаг таксины компаниудын жолооч нар Yandex.Maps ашиглан ажилладаг бөгөөд үйлчлүүлэгчид Yandex.Money ашиглан аяллын төлбөрөө төлөх боломжтой.

Тэгэхээр уберизаци зөвхөн такситай холбоотой гэж үү?

Үгүй ээ, уберизаци бол бизнесийн бүх салбарт нэвтэрч буй дэлхий нийтийн үзэгдэл юм.

Тиймээс зочид буудлын салбарын аварга том компани болох Airbnb нь 2008 онд Сан Франциско хотод байгуулагдсан (Uber-ээс өмнө ч гэсэн "агааржуулалт" гэж сонсогдохгүй байгааг анхаарна уу). Энэ нь дэлхийн 191 орны 34 мянга гаруй хотод үйл ажиллагаа явуулдаг дэлхийн хэмжээнд хувийн орон сууц байршуулах, хайх, богино хугацаанд түрээслэх онлайн үйлчилгээ юм.

1999 онд Ханжоу хотод байгуулагдсан Хятадын Алибаба групп нь онлайн худалдааны чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг. Тэрээр Alibaba.com порталыг эзэмшдэг янз бүрийн компаниуд B2B схемийн дагуу арилжааны үйл ажиллагаагаа явуулах. 2012 онд Алибаба группын портал дээрх борлуулалтын хэмжээ 1.1 их наяд юань буюу 170 тэрбум доллар болсон байна.

Гэхдээ эдгээр нь бүгд мастодон юм. Ерөнхийдөө Uber бол багш, асрагч, хөгжимчин, тогооч, тэр байтугай эмч хайж олох үйлчилгээ юм уу, Uber-ийн тусгай интерфейс ашиглан үйлчлүүлэгч, жүжигчин хоёрыг шууд холбодог аливаа сайт юм.

Хүлээгээрэй, энэ "uber интерфейс" гэж юу вэ? Энэ зүйл яаж ажилладаг вэ?

Uber интерфэйсийн сайн тал нь үйлчлүүлэгч болон гүйцэтгэгч хоёрын хооронд зуучлагчийн үйл ажиллагааны нэлээд хэсгийг өөртөө авч байгаа явдал юм.

Нэгдүгээрт, энэ нь хэрэглэгчийг хайж, бүтээгдэхүүний талаархи мэдээллийг өгдөг. Хоёрдугаарт, энэ нь гэрээ хэлэлцээр хийхэд тусалдаг. Гуравдугаарт, энэ нь гүйлгээг гүйцэтгэх явцад хоёр талдаа хяналт тавих боломжийг олгодог. Эцэст нь, дөрөвдүгээрт, энэ нь захиалагч ба гүйцэтгэгч хоёрын хоорондох төлбөр тооцоог баталгаажуулдаг.

Хамгийн гайхалтай нь энэ үйл явцыг бүхэлд нь интерфэйс ашиглан стандартчилдаг - энгийн, ил тод, үйлчлүүлэгч, жүжигчин бүрт жигд байдаг. Өөрөөр хэлбэл, Uber тоглоомын тодорхой дүрэмтэй. Тийм ээ, энэ нь түүнийг энгийн мэдээллийн самбараас ялгах зүйл юм. Uber нь дээрх бүх функцийг бүх тоглогчдын мэддэг дүрэм журмын дагуу гүйцэтгэдэг.

Uberization ямар сайн талтай вэ?

Энэ нь үйлчлүүлэгч болон жүжигчний хувьд зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулдаг. Uber интерфэйс нь орлуулж буй зуучлагчаасаа илүү үр дүнтэй бүх процессыг гүйцэтгэдэг. Үүний зэрэгцээ энэ нь илүү хямд бөгөөд аюулгүй юм.

Үүнийг батла!

За, таксины жишээг авч үзье. Автомашины гүйцэтгэгч-эзэмшигч нь эдгээр захиалгыг хайж олох өөрийн бүтцийг хадгалахаас илүү Uber үйлчилгээгээр дамжуулан захиалгын урсгалыг хүлээн авч, түүнд шимтгэл төлөх нь илүү ашигтай гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байна, тийм үү? Таксины үйлчлүүлэгчийн хувьд арван диспетчерийн төв рүү залгаж, хамгийн сайн сонголтыг өөрөө олохоос илүү Uber үйлчилгээгээр такси дуудах нь илүү хялбар бөгөөд хурдан юм.

Логик сонсогдож байна, гэхдээ үргэлж алдаанууд байдаг ...

Тэд үнэхээр тийм. Жишээлбэл, хууль тогтоомж нь платформууд нь нэвтрэх боломжийг олгодог үйлчилгээ үзүүлэгч бус uber үйлчилгээний үйл ажиллагааг зохицуулахад маш хэцүү байдаг. Тиймээс Uber хэрэглэгчийн гэрээндээ өөрийгөө тээвэрлэгч гэдгийг үгүйсгэж, Airbnb үүнийг үгүйсгэдэг. зочид буудлын үйлчилгээ. Тиймээс тэд интерфэйсээ ашиглан үйлчлүүлэгчийн хүлээн авсан бүтээгдэхүүнд хариуцлага хүлээхгүй. Үнэн хэрэгтээ үйлчлүүлэгчид үүнийг өөрсдийн эрсдэл, эрсдэлд ашигладаг, учир нь Uber компанийн эсрэг нэхэмжлэлийг хууль ёсны дагуу хэрэгжүүлэх нь маш хэцүү байдаг: үүнийг зөвхөн Орос улсад төдийгүй дэлхий даяар шүүхийн практик харуулж байна.

Чанарын тухай ярих юм бол үйлчлүүлэгч айх зүйлтэй юу?

Ерөнхийдөө үйлчилгээний чанар бол Uberization-ийн гол өвдөлт юм. Бүх uber компаниуд үүнийг ойлгож, хэрэглэгчдийг муу үйлчилгээ үзүүлэгчдээс хамгаалах ямар нэгэн төрлийн шүүлтүүрийг бий болгохыг хичээдэг - ихэнхдээ эдгээр нь хянах, үнэлгээний системүүд юм. Гэхдээ энэ нь дахин асуудал болж байна - онлайн үнэлгээ нь төрийн болон мэргэжлийн зохицуулалтыг хэр зэрэг орлох чадвартай вэ? Зах зээлд сайн тоглогчдын тоо тогтмол байдаг бөгөөд Uberization-ээр дамжуулан үйлчилгээний хэмжээг нэмэгдүүлснээр бид улам бүр чанар муутай бүтээгдэхүүн авдаг гэдгийг эргэлзэгчид тэмдэглэж байна.

Uber-д өөр ямар асуудал тулгардаг вэ?

Uberization-ийн өөр нэг асуудал бол ажлын байрны тоонд үзүүлэх нөлөө юм. Зуучлагчдыг устгаснаар ажилгүйдлийн асуудалд хувь нэмрээ оруулж байгааг Uberization-ийг шүүмжлэгчид онцолж байна. Uber-ийн хувьд тээврийн зах зээлд энэ тоглогч гарч ирсэн нь диспетчерийн компаниудын бүх ажилчдыг ажлын байрнаас холдуулдаг. Гэсэн хэдий ч энэ үзэл бодлыг эсэргүүцэгчид болж байгаа зүйл бол зах зээл дэх ажилтай ажиллах хүчнийг цомхотгох биш, харин дахин хуваарилах явдал гэж үзэж байна. Тиймээс тэдний үзэж байгаагаар Uber нь тээврийн хэмжээг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмрээ оруулж, зах зээл нэмэгдэж байгаа нь шинэ ажлын байр бий болж байна гэсэн үг, учир нь энэхүү өргөтгөсөн зах зээлд үйлчлэхийн тулд улам олон жолооч хэрэгтэй байна.

Төр энэ бүх уберизацид ямар нэгэн байдлаар нөлөөлж чадах уу?

Энд шинжээчдийн санал бодлыг хуваалцаж байна.

Нэг үзэл бодлын дагуу төр нь Уберизаци буюу нийгэм, технологийн хөгжлөөс бий болсон процесст дасан зохицож, түүнийг зөв удирдаж эхлэх ёстой. Үйлчлүүлэгчдийн хууль эрх зүйн эмзэг байдал, үйлчилгээний чанар муу, уберизациас үүдэлтэй асуудлуудыг төр шийдэх ёстой. Сөрөг нөлөөхөдөлмөрийн зах зээлд. Мөн Uber-ийн төслүүдийг урамшуулах, хянах, дэмжих тогтолцоог бий болгохын зэрэгцээ төрөл бүрийн Uber-ийн хуримтлуулсан том өгөгдлийг өөрийн улс төрийн чиг хандлагыг бүрдүүлэхэд ашиглах, ингэснээр түүнийг нийгмийн хэрэгцээнд илүү нийцүүлэх ёстой.

Төрийн үүргийн талаар өөр ямар үзэл бодол байдаг вэ?

Өөр үзэл баримтлалыг дэмжигчид Uberization-д төрд огтхон ч газар байдаггүй, үүнээс гадна энэ нь бүх муж улсын төгсгөлийн эхлэл гэж үздэг. Уберизаци нь дэлхийн эдийн засгийн шинэ тогтолцоог бий болгоно - бүрэн сайн дурын, бүрэн зах зээлийн, нээлттэй. Энэ нь эхлээд орон нутгийн, дараа нь дэлхийн төрийн төлөвлөлтийн тогтолцоог бий болгож, төрийн оролцоогүйгээр - хүчирхийлэлгүй, албан тушаалтнуудгүйгээр дангаараа бүрдэх болно. Утопи. Энэ үзэл баримтлалын дагуу төр бол Uber-ийн орлуулахдаа маш сайн байдаг зуучлагчдын нэг юм.

Товчхондоо, Uberization ноцтой бөгөөд урт хугацааных уу?

Товчхондоо тийм ээ. Эдийн засгийн уберизаци нь 20-р зуунд эдийн засгийн харилцааны тогтолцоо, үйлдвэрлэл, түүний хөгжлийн хэлбэрийг үндсээр нь, үүрд өөрчлөх чиг хандлага юм.