Зочид буудлын бизнест хэн ажиллах боломжтой. Зочид буудлын үйлчилгээ

• " onclick="window.open(this.href,"win2","статус=үгүй,хэрэгслийн мөр=үгүй,гүйлгэх мөр=тийм, гарчиг=үгүй,цэс=үгүй,хэмжээг өөрчлөх=тийм,өргөн=640,өндөр=480, лавлахууд =үгүй,байршил=үгүй"); буцаах худал;" > Хэвлэх
• Имэйл

Өгүүллэг.Зочид буудлын тухай анхны дурдлагыг МЭӨ 1700 оны гар бичмэлүүдээс олжээ: Вавилоны хаан Хаммурапигийн алдартай хууль тогтоомж нь таверны эздэд зочдод мэдэгдэхийг тушаажээ. Эртний зочид буудлуудын үйлчилгээний ажилтнуудын үүргийг эдгээр байгууллагын эзэд болон тэдний гэр бүлийн гишүүд хариуцдаг байв. Илүү чинээлэг хүмүүс боолуудын хөдөлмөрийг ашиглах боломжтой байв. Боолчлол, боолчлолыг халах хүртэл дэлхийн бүх улс оронд зочид буудлын үйлчилгээнд боолууд, дэн буудал, таверна, таверна гэх мэт эздийн гэр бүл ажиллаж байв. Заримдаа удирдах албан тушаалд (гэж хэлэх орчин үеийн хэл, "менежерүүд"), хөлсөлсөн менежерүүд ажилласан. Соёл иргэншил ил тод боолын хөдөлмөрөөс татгалзаж эхэлсний дараа зочид буудлын ажилтнууд хүн амын хамгийн хэрэгцээтэй хэсгийн хөлсний ажилчдаар дүүрчээ. Өнөөдөр зочид буудалд ажиллана гол хотууд, ижил доод давхаргын дунд, тэр ч байтугай нэр хүндтэй гэж үздэг.

Сайн болон сул талууд.Зочид буудлын ажилчид зочид буудлын үйл ажиллагааг бүрэн засварлах ажлыг гүйцэтгэдэг - өрөөнүүд болон бусад байрыг цэвэрлэх, захиалга авах, хоол хүнс хүргэх, дэлгүүр хэсэх, ачаа буулгах / ачих, хоол хийх, хувцас цэвэрлэх гэх мэт. Зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжилтэн нь ажилтнуудын ажилд хяналт тавьж, үнэ цэнэтэй зааварчилгаа өгч, дагаж мөрдөх байдалд хяналт тавьдаг дотоод дүрэмариун цэврийн болон эрүүл ахуйн стандартыг дагаж мөрдөж, ялангуяа сэтгэл хангалуун бус үйлчлүүлэгчдийг сонсдог (хэрэв байгаа бол Бурхан хориглосон), тэдний асуудлыг шийдвэрлэдэг, хэрэв энэ нь түүний чадамжийн хүрээнд. Мөн мэргэжилтэн шинээр ирсэн хүмүүстэй яриа өрнүүлж, тэдэнд зааварчилгаа өгч, хамгийн их таалагдсан нэр дэвшигчдийг сонгодог. Нэмж дурдахад мэргэжилтэн менежер нь багийн ерөнхий байдлыг хянаж, дотоод зөрчилдөөнийг шийдэж, зөвлөгөө өгч, хөдөлмөрийг оновчтой болгох, ажилчдын нөхцөл, бүтээмжийг сайжруулах арга замыг боловсруулдаг.

1. Тэргүүлэх байр суурь. Удирдлагын туршлага нь хожим бусад ажил, бизнесийн аль ч салбарт хэрэг болно.
2. Сайн цалин. Зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжилтнүүдийн зөвлөмжийг тэр бүр авдаггүй ч цалин нь үйлчлэгч, хаалгач нарынхаас хэд дахин өндөр байдаг.
3. Хэтийн төлөв. Зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжилтэн бол карьерын маш сайн эхлэл юм. эсвэл хоёр жил амжилттай ажилмөн та албан тушаал ахих баталгаатай.

1. Мэдрэлийн ажил. Зочид буудал бол том организм бөгөөд ажилчдын гишүүн бүр хүн бөгөөд алдаа гаргах эсвэл сэтгэл хөдлөлдөө чөлөөтэй хандах хандлагатай байдаг. Үүнээс гадна зочдын дунд боорцог, хэрүүлчид, архичид ихэвчлэн олддог. Тэдний гажуудлыг шийдэж, шийдээрэй болзошгүй зөрчилдөөн, дарааллыг хянах - энэ бүхэн маш их хүчин чармайлт шаарддаг.
2. Ихэнхдээ тогтмол бус ажлын цаг. Ихэнхдээ амралтын өдрүүд байдаггүй. Амралтаараа явж байсан ч гэсэн өглөөний нэг цагт хаана юу байгааг мэдэхгүй, ийм нөхцөлд яаж ажиллахаа мэдэхгүй, айж сандарсан шинэхэн жижүүр таныг дуудаж болно. Асуудлыг хүндрүүлэхгүйн тулд та "дурамжхан" түүнтэй утсаар зөвлөлдөх хэрэгтэй болно.

Боловсрол.Гадаадад, тухайлбал Польшид зочид буудлын бизнесийн академи (WSHiG) хүртэл байдаг. Орост ч бас бий боловсролын байгууллагуудТа энэ мэргэжлийг сурах боломжтой. Энэ мэргэжлийг "Зочид буудлын бизнесийн менежмент" гэж нэрлэж болно. Зочид буудлын үйлчилгээ". Та үүнийг худалдааны их дээд сургууль, Тюменийн эдийн засаг, менежмент, хуулийн коллеж зэрэг төрөлжсөн коллежид хоёуланг нь авах боломжтой.

Их сургуулиудын жишээ: Москвагийн Улсын Их Сургууль; REA; RGTEU; RSUH; ГУУ.

Мэргэжилтний үүрэг хариуцлага:

1. Хэрэглэгчийн үйлчилгээг хамгийн их үр ашигтайгаар зохион байгуул.
2. Стратегийн, зохион байгуулалтын ажлуудыг шийдвэрлэхэд оролцох.
3. Зочид буудалд байрлах хамгийн тохь тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх.
4. Хэрэглэгчдэд зөвлөгөө өгөх зочид буудлын үйлчилгээүйлчилгээний чанарыг хянах.
5. Хэрэглэгчийн байршуулалтыг хянах.
6. Багийн сэтгэл хөдлөлийн уур амьсгалыг зохицуул.
7. Нэхэмжлэлийг авч үзэж, хангахын тулд бүх арга хэмжээг авах.
8. Цогцолборын нутаг дэвсгэрт цэвэр ариун байдал, дэг журмыг сахиулах, ажилтнуудын ажилд хяналт тавих.
9. Хөдөлмөр хамгааллын дүрмийг дагаж мөрдөхөд хяналт тавих.
10. Орчин үеийн албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, сүүлийн үеийн программ хангамж, харилцаа холбоог ашиглах чадвартай байх.
11. -д ашиглах мэргэжлийн үйл ажиллагаатэргүүлэх мэдээллийн технологи.
12. Дүрэм журмын талаар бүх зүйлийг мэддэг хууль тогтоомжийн актуудзочид буудлын үйлчилгээг зохицуулах.
13. Үйлчилгээний үйл ажиллагаа, ажилтнуудын ажлын нарийн ширийн зүйлийн талаар нарийвчилсан ойлголттой байх.
14. Статистик хөтөлж, статистикийн мэдээллийг судалж, үйлчилгээг сайжруулах талаар санал гарга.

Ажил мэргэжил, цалин.Энэ мэргэжил нь оновчтой сэтгэх хандлагатай, манлайлах шинж чанартай прагматик хүмүүст тохиромжтой. Ажил олох нь тийм ч хялбар биш юм. Энэ мэргэжил нь өргөдөл гаргагчдын дунд маш их алдартай байсан өнгөрсөн жил. Тиймээс туршлагагүй төгсөгчид олон байна. Энэ сегмент дэх хөдөлмөрийн зах зээлд нийлүүлэлт нь эрэлтээс ихээхэн давж байна. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та эхлээд доод албан тушаалд элсэхийг зөвшөөрвөл, туршлага хуримтлуулж, энэ "гал тогоог" дотроос нь судалж, нэгэн зэрэг мэргэшсэн мэдлэгээ байнга дүүргэж, ахисан түвшний сургалтанд хамрагдах боломжтой. сургалтын курс, үүний дараа та цалингаа нэмэгдүүлэх болно.

Энэ мэргэжлийн үндсэн чиглэлүүд нь үйлчилгээ үзүүлэх, хоол хүнсээр хангах, чөлөөт цагийг зохион байгуулах, тогтмол төлбөртэй богино хугацааны орон сууц юм. Жил бүр шинэ зочид буудлууд нэмэгдэж байна. Иргэдийн түр оршин суух газрын эрэлт нэмэгдэж байна. Дараа нь энэ эсвэл өөр зочид буудлыг сонгох эсэх нь тэнд ажиллаж байгаа хүмүүсийн мэргэжлийн ур чадвараас шалтгаална. Хэрэв зочид буудлын бизнесийн ажилтан бүр мэргэжлийн бүх чиг үүргээ ухамсартайгаар биелүүлбэл өрсөлдөөний асуудал өөрөө шийдэгдэх болно.

Зочломтгой мэргэжлүүдийн түүх

Хамгийн анхны зочид буудлууд гарч ирэв эртний дорно дахинысоёл иргэншил. үеэс эртний Ромзочид буудлууд хөгжиж, тэдний байнгын зочдод аялагч худалдаачид, уран бүтээлчид, тэнүүчлэгч мөргөлчид байв. Хэсэг хугацааны дараа анхны шуудангийн станцууд Орост гарч эхэлсэн бөгөөд шуудан зөөгчид шуудан солилцож, өнгөрч буй хүмүүс зүгээр л амарч байв.

Аж үйлдвэр эрчимжиж эхэлмэгц худалдааны сувгууд өргөжиж, хотуудын хүн ам нэмэгдэж, зочид буудлууд аажмаар нээгдэж эхлэв. Тэр үеийн зочид буудлын гол хүн бол үүдний жижүүрүүд, үүдний жижүүрүүд байсан.

Ачаалагчийн мэргэжлийн өнөөгийн нэр томъёо нь хожим нь Швейцарийн харуулууд Пап ламын Ватиканы ордныг хамгаалж байх үеэс үүссэн. Мөн өмнөх хаалгач нарыг одоо "портчин" гэж нэрлэдэг. "Порт" гэдэг үгийг орчуулсан Франц, "хаалга" шиг тиймээс энэ үг яагаад бидний хэрэглээнд гарч ирснийг таахад хэцүү биш юм.

Өнөөдөр зочид буудлын үйлчилгээ нь аж ахуйн нэгжийн хувьд эдийн засгийн хамгийн ашигтай салбар юм.

Одоо байгаа зочид буудлуудад хүлээн авалт, зочны үйлчилгээ, ачигч, жолооч, ачигч, ачигч, үйлчлэгч, аниматор, цайллага, рестораны ажилчид, мэдээллийн үйлчилгээ зэрэг шаардлагатай бүх үйлчилгээ байдаг.

Зочломтгой мэргэжлүүдийн тодорхойлолт

Зочид буудлын менежерээс өөр портер, түүний царай. Тэрээр зочин бүрийг хүлээн авч, байрлуулж, өрөөнд ачаа тээш хүргэхэд хяналт тавьж, зочид буудалд байрлах дүрмийг үйлчлүүлэгчдэд тайлбарлаж, түлхүүрийг нь гаргаж, зочдыг хэсэг хугацаанд орхиход тэднийг авдаг.

хаалгач,админтай бараг адилхан. Зөвхөн жижиг зочид буудалд энэ хүн хоёр албан тушаалыг нэгтгэдэг бөгөөд том зочид буудалд тэд огт өөр хүмүүс байдаг. Энд ачигч нь ажлын чиг үүрэг, өөрийн үйл ажиллагааны нутаг дэвсгэрийг аль хэдийн тодорхой тодорхойлсон байдаг. Тэр бас зочидтой уулзаж, тэднийг дагалдан, хүлээн авдаг утасны дуудлага, үйлчлүүлэгчийн ачаа тээшийг хариуцна.

Гэрийн үйлчлэгч- Мэргэжил нь ихэвчлэн эмэгтэйчүүд байдаг. Зочид буудлын бүх дүр төрх нь түүний хөдөлмөрийн үүргээ гүйцэтгэх дараалал, чанараас хамаарна. Үйлчлэгч нар зочид буудлын доторх дэг журам, цэвэр байдлыг сахин хамгаалж, өөрт томилогдсон үйлчлүүлэгчидтэй янз бүрийн асуудлаар холбоо барина.

Аниматорзочдыг зугаацуулах, тэдний дагалдах ажил эрхэлдэг. Ихэнхдээ аниматорын мэргэжил нь гадаад орнуудад, бүх зүйл багтсан зочид буудалд, үйлчлүүлэгчийн амралт, зочид буудалд зугаацах зорилгоор түгээмэл байдаг.

Аниматор нь тэмцээн, асуулт хариулт, амралт, үдэшлэгт зориулсан хувилбаруудыг гаргаж ирдэг. Бүтээлч мэргэжил, ажил, аялал хоёрыг хослуулж, гадаад ертөнцийн орнуудаас шинэ танилууд гарч ирэв.

Зочломтгой мэргэжлүүдийн эрэлт хэрэгцээ

Зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжил нь олон жилийн турш хөдөлмөрийн зах зээлд хамгийн эрэлттэй мэргэжлүүдийн нэг байсаар ирсэн. Тэдний эрэлт жил бүр нэмэгдэж, зочид буудлын шинэ цогцолбор барих ажил идэвхтэй явагдаж, менежерүүд үргэлж хангалтгүй байдаг.

Зочлох мэргэжлийн давуу болон сул талууд

Аливаа ажил давуу болон сул талуудтай. Зочид буудлын менежерийн ажил маш хэцүү байдаг. Та бүхэл өдрийг үймээн самуунтай өнгөрөөж, үүний зэрэгцээ та ямар ч үйлчлүүлэгчтэй үргэлж хөгжилтэй, найрсаг байх ёстой. Гэхдээ энэ нь мэргэжлийг сүүдэрлэдэггүй, давуу талтай - энэ нь бараг бүх салбарт эрэлт хэрэгцээтэй, гадаадад ажиллах боломжтой байдаг.

Мэргэжил дутмаг учраас Орост үүдний жижүүрийн мэргэжлийг цалингийн хувьд маш бага үнэлдэг. Үйлчлэгчийн мэргэжил нь мэргэжлийн боловсрол шаарддаггүй, ихэнхдээ ажил олгогчид ажилчдыг хоол хүнс, байраар хангадаг тул ажлын туршлагагүй ажил олох боломжтой байдаг. Гэхдээ ихэнхдээ үйлчлэгч нар бага цалинтай, түүнчлэн байнгын стрессАжил дээрээ үйлчлүүлэгчид ч гэсэн өөр, бие махбодийн хувьд хүнд ажил хийдэг.

Зочломтгой мэргэжлүүд - цалин

Зочлох үйлчилгээний мэргэжлээр эрэлт их байгаа тул ажил олгогчид ажилтнууддаа, ялангуяа гадаадад өндөр цалин тогтоодог. Жишээлбэл, администраторын цалин гол хотуудойролцоогоор 1000 доллар, жижиг нь 300-400 доллар.

ОХУ-д жижиг зочид буудлуудад үүдний жижүүрийн дундаж цалин 250 доллар, таван одтой том зочид буудалд 400 доллар байдаг.

Дүрмээр бол аниматорын цалин бага байдаг. Харин гадаадын зочид буудлын эзэд тэдний хөдөлмөрийг өндрөөр үнэлдэг. Тиймээс тэдний цалин байр, хоолыг оруулалгүйгээр сард 400 доллар байна.

Үйлчлэгч нарын цалин сард 100 доллар байдаг ч олон ажил олгогчид үүргээ үр дүнтэй, хурдан гүйцэтгэдэг ажилчдад тодорхой урамшуулал олгодог.

зочид буудлын менежер- дээд шат карьерын шатзочид буудлын ажилтнууд. Тэрээр зочид буудлын бүх хэлтсийг удирддаг: газар захиалах, зочдыг хүлээн авах, байрлуулах үйлчилгээ, утас, мэдээллийн үйлчилгээг зохион байгуулах, үйлчилгээний хэлтэс, ресторан, гоо сайхны салон. Менежер нь зочдод зочид буудлын дээвэр дор байрлах тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлж, дахин буцаж ирэх хүсэл эрмэлзэл, зочид буудлын эзэн өндөр орлоготой, ажилчдад түүний удирдлаган дор ажиллах таатай байх ёстой. Энэ бүхнийг зохих түвшинд зохицуулах нь тийм ч амар биш. Энэ мэргэжил нь сэтгэл судлал, гадаад хэл, хөдөлмөр, эдийн засаг сонирхдог хүмүүст тохиромжтой (сургуулийн хичээлийг сонирхохын тулд мэргэжлээ сонгохыг үзнэ үү).

Мэргэжлийн онцлог

Зочид буудлын менежер, зочид буудлын захирал, зочид буудлын топ менежер, зочид буудлын ажилтан нь нэг мэргэжилтэй ижил утгатай. Зочид буудлын бизнесийн сайн топ менежер бол хэсэгчилсэн бараа юм , Энэ нь зочид буудлын бүх түвшний менежментийн чанар, улмаар зочид буудлын имиж, нэр хүндийг тодорхойлдог. Зочид буудлын менежер шийдвэр гаргахдаа тодорхой эрх мэдэлтэй байдаг ч зочид буудлын эзний тогтоосон стандартын хүрээнд. Тэрээр зочид буудлын эзэнтэй түүний хариуцлагын түвшинг харуулсан тусгай гэрээ байгуулдаг. албан ёсны үүрэг, цалин урамшуулал. Алдартай, нэр хүндтэй зочид буудлуудын томоохон сүлжээнүүд энэ зочид буудлын үйлчилгээний онцлогийг сайтар мэддэг хүмүүсийг энэ өндөр албан тушаалд харахыг илүүд үздэг. Өөрөөр хэлбэл, зочид буудлын администратор, тэр ч байтугай ресепшин нь зочид буудлын менежер болох бодит боломж юм. Зочид буудлын бизнесийн түүхэнд ийм олон зуун жишээ бий.

Зочид буудлын менежер нь зочид буудлын сурталчилгааны бодлого, төлөвлөлтийг тодорхойлдог эдийн засгийн үйл ажиллагаазочид буудал, боловсон хүчний бодлого, хувийн шинэчлэлийг нэвтрүүлж, эдийн засгийн үр дүнтэй хослолыг бие даан бий болгодог захиргааны аргуудхөтөч. Томоохон зочид буудлын сүлжээнүүдэд зочид буудлын захирал нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандартын дагуу ажилладаг, жишээлбэл, Үндэсний зочид буудлын корпорацид ажилтнууд үйлчлүүлэгчидтэй чөлөөтэй харилцахыг зөвшөөрдөг бол Мариотт зочид буудлын сүлжээнд хязгаарлагдмал, хатуу хэв маягийг хүлээн зөвшөөрдөг. ажил.

Зочид буудлын менежерийн үүрэг дараахь зүйлийг багтаана.

• зочид буудлын үр дүнтэй ажиллагааг зохион байгуулах, хангах;
• боломжит үйлчилгээний талаар үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэл өгөх;
• зочид буудлын ангиллын дагуу үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанарыг хянах, зөв хэрэглээ, тоонуудын нягтлан бодох бүртгэл, хуваарилалт, түүнчлэн паспортын дэглэмийг дагаж мөрдөх;
• Байр, эд хөрөнгийн аюулгүй байдал, засвар үйлчилгээг сайн нөхцөлд байлгахын тулд зочид буудлын ажилтнууд, үйлчилгээний ажлыг удирдан чиглүүлэх; тасралтгүй ажиллагаатоног төхөөрөмж, гаднах сайжруулалт, ариун цэврийн болон галын дүрэм журмыг дагаж мөрдөх;
• зочид буудлын салбарыг хэмнэлттэй удирдах, зочид буудлын үйлчлүүлэгчдэд олон төрлийн үйлчилгээг цаг тухайд нь, чанартай үзүүлэх;
• үйлчилгээний зохион байгуулалтын дэвшилтэт хэлбэрийг нэвтрүүлэх;
• орон сууцны өрөөнд урьдчилан сэргийлэх үзлэг хийх; хэрэглээний өрөөнүүдзочид буудал, томоохон болон одоогийн засварын ажлыг зохион байгуулах;
• зочид буудлын материал, техникийн баазыг өргөжүүлэх, тав тухыг нэмэгдүүлэх;
• зочид буудлын эдийн засаг, санхүүгийн үйл ажиллагааны талаар цаг тухайд нь тайлагнах, хөтлөх;
• хөрөнгө оруулалтын төлөвлөлт, эргэлт, зардлын хяналт;
• зочид буудлыг мэргэшсэн боловсон хүчнээр хангах.

Мэргэжлийн давуу болон сул талууд

Давуу тал:

• хөдөлмөрийн зах зээл дэх байнгын эрэлт
• мэргэжлийн өндөр нэр хүнд, хүндэтгэлтэй байдал
• цалингийн өндөр түвшин

Сул талууд:

• өндөр хариуцлага
• "Алдаа гаргах зайгүй" нөхцөлд ажиллах
• тогтмол бус ажлын цаг
• сэтгэлзүйн асар их стресс
• олон тооны хүмүүстэй харилцах хэрэгцээ
• зайлшгүй байдал өөр төрлийнмөргөлдөөн, зочдын сэтгэл ханамжгүй байдал, тэдний голомтод байх хэрэгцээ

Ажлын газар

Зочид буудал, мотель, зочны вилла, зочид буудал

Чухал чанарууд

Зочид буудлын менежер нь маш сайн маркетер, шинийг санаачлагч, дипломатч сэтгэл зүйч, санхүүч, боловсон хүчний ажилтан байх ёстой. Зөвхөн мэргэшсэн дипломтой төдийгүй тодорхой мэдлэгтэй хүн амьдралын туршлага, түүнчлэн:

• зохион байгуулалтын гайхалтай ур чадвар
• итгэл
• ятгах
• тууштай байдал
• төрсөн удирдагчийн чанарууд
• нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх
• нямбай байдал, ажил бүрийг төгсгөлд нь хүргэх чадвар
• хүмүүстэй харьцах авьяас
• эрх мэдлийг үр дүнтэй шилжүүлэх чадвар
• багийг бүрдүүлэх чадвар шилдэг мэргэжилтнүүдтаны бизнес
• их хэмжээний мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, шийдвэр гаргах, хариуцлага хүлээх чадвар
• сайн санах ой
• анхаарлын өндөр төвлөрөл
• тэвчээр
• нийтэч байдал
• Нарийн төвөгтэй орчинд хурдан жолоодох чадвар
• Байгууллагын аль ч түвшинд үр дүнтэй харилцах чадвартай
• сонсох, сонсох чадвар
• зөрчилдөөнийг зохицуулах чадвар хямралын нөхцөл байдалбагаар, үүссэн зөрчилдөөнийг саармагжуулж, шийдвэрлэх
• бүхэл бүтэн зочид буудлын үүднээс сэтгэх чадвар.

Зочид буудлын менежерийн сургалт

Энэхүү сургалтаар 1-3 сарын дотор зочид буудлын захирал мэргэжлийг алсаас авах боломжтой. Төрөөс тогтоосон стандартын мэргэжлийн давтан сургах диплом. Бүрэн зайн сургалт. хамгийн том боловсролын байгууллаганэмэлт проф. Орос дахь боловсрол.

Бүс хоорондын Үйлдвэр, Барилгын Цогцолборын Академи (МАСПК) нь зочлох үйлчилгээний салбарт ажилладаг мэргэжилтнүүдийг сургалтад урьж байна. Академийн мэргэжлийн сургалтууд нь алсын зайнаас тав тухтай хэлбэрээр давтан сургах, гүнзгийрүүлэх сургалтанд хамрагдах, тохиромжтой цагт мэргэжлээр суралцах боломжийг олгодог.

Өндөр боловсрол

Зочид буудлын менежерийн мэргэжлээр дээд боловсролтой байх шаардлагатай. Хэрэв дээд боловсрол нь үндсэн бус бол зочид буудлын бизнесийг удирдаж буй захирлуудад зориулсан тусгай курсуудыг дүүргэх шаардлагатай. Томоохон зочид буудлын сүлжээнүүд нь заавал профайл шаарддаг өндөр боловсролзочид буудлын бизнесийн чиглэлээр.

Зочломтгой байдлын сургалтыг Москвагийн 30 гаруй боловсролын байгууллага явуулдаг бөгөөд эдгээрээс хамгийн ноцтой сургалтыг дараахь их дээд сургуулиудад авах боломжтой.

• Москвагийн засгийн газрын дэргэдэх Москвагийн аялал жуулчлалын академи, зочид буудал, рестораны бизнесийн академи
• Тэднийг REA. Плеханов
• Оросын шинэ их сургууль.

Эдгээр сургуулиуд өөрсдийн сургалтын баартай, зочид буудлын өрөөнүүдболон гуанз. Боловсрол нь онолын хичээлүүдээс гадна бизнесийн тоглоомууд болон сэтгэлзүйн сургалтуудХэрэглэгчийн сэтгэл ханамжгүй байдлын бодит нөхцөл байдал: "үйлчлүүлэгч уурлаж байна", "үйлчлүүлэгч хулгай хийсэн гэж буруутгаж байна", "үйлчлүүлэгч үйлчилгээний ажилтнуудад сэтгэл дундуур байна". Үйлчлүүлэгчдийг гадаадад дадлага хийхээр явуулдаг - Франц, Турк, Кипр, Мальтад төгсөгчид зочид буудлын бизнес эрхлэх барууны технологи, гадаад хэлийг зохих түвшинд эзэмшдэг. Үүний дараа оюутнууд эдийн засагч, хуульч, менежерийн хувьд нэлээд мэргэжлийн түвшинд хувийн зочид буудал нээх бизнес төлөвлөгөөг бие даан боловсруулж болно.

Зочид буудлын бизнесийг удирдаж буй захирлуудад зориулсан сургалтыг MBA-CITY Бизнесийн Академи дээр авах боломжтой. Зочид буудлын менежер болох дэлхийн жишигт нийцсэн шилдэг боловсролын байгууллага бол Швейцарь дахь Hotel Institute Montreux - Hotel Institute Montreux, HIM юм.

Цалин

2019 оны 2-р сарын 28-ны өдрийн цалин

Орос 20000—60000₽

Москва 40000-150000₽

Зочид буудлын менежерийн цалин нь тухайн улс орон, зочид буудлын сүлжээ, зочид буудлын статус, одны зэрэглэл, өрөөний тоо, захирлын өөрийнх нь туршлага зэргээс хамаарна. Жишээлбэл, 3* ба 5* зочид буудлын захирлуудын цалингийн зөрүү их байж болно, эсвэл бараг ижил байж болно. зочид буудал 3* нь 5* жижиг зочид буудлаас илүү олон өрөөтэй бөгөөд боломжит үйлчлүүлэгчдийн тооноос нэмэлт урамшуулал авдаг.

Орос улсад зочид буудлууд багтдаг олон улсын сүлжээнүүд Radisson, Kempinski, Marriott, Marco Polo, Le Meridien, Sheraton гэх мэт зочид буудлуудад хэлний мэдлэгтэй, тусгай боловсролтой, барууны хэв маягтай мэргэшсэн боловсон хүчнийг захирлын албан тушаалд авна.

Ажил мэргэжлийн алхам, хэтийн төлөв

Зочид буудлын менежер бол зочид буудлын бизнесийн карьерын хамгийн өндөр албан тушаал юм. Дараагийн алхам карьерын хөгжилзочид буудлын сүлжээний менежер эсвэл хамтран эзэмшигч байж болно, дараа нь зочид буудлын сүлжээ эсвэл тусдаа зочид буудлын эзэн байж болно.

Зочид буудлын зочдын хүсэл:

Грекийн "Honeymoon Petra Villas" зочид буудлын зочин нар жаргах үед туяа 45⁰ өнцгөөр өрөөнд тусах өрөөг хүсчээ. баруун талцонх.

Өдрийн халуунд бороо оруулахыг хүссэн зочид буудлын зочин бас нэг ер бусын зан авирыг үзүүлжээ.

Ирландын зочид буудлын зочдын нэг нь захиргаанаас түүнд маш ер бусын үйлчилгээ үзүүлэхийг хүсчээ: орон нутгийн мөсөн гол дээр гольфын тоглоом зохион байгуулах. Гэсэн хэдий ч, тэр хүн хангалттай тоглосны дараа (өөрөөр хэлбэл 3 цооног давсан) ер бусын хүсэлтүүд үргэлжилсээр: түүнийг хувийн нисдэг тэргээр зочид буудалд буцааж өгөхийг шаарджээ.

Зочид буудлын зочин эмээ өрөөндөө мартжээ. Зөвхөн онгоцонд түүнийг санаж, тэр хүн администратор руу утасдаж, энэ эмийг гэртээ хүргэж өгөхийг хүсэв. Юу хийсэн юм.

Тэр хүн Испанийн Hacienda Benazuza зочид буудлын бүх өрөөг захиалсан байна. Зочин үүнийгээ 10 хүний ​​үдэшлэг зохион байгуулах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлжээ. Зочид буудлын өрөөний тоо 44, нэг өрөөнд хонох үнэ дор хаяж 300 доллар байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Консьержууд зочид буудлын зочдод зориулж худалдан авалт хийх нь ердийн зүйл биш юм. Тэгээд ч тэдний хувьд байр сонгох, худалдан авах тохиолдол гардаг. Тиймээс зочид буудлын зочдын нэг нь худалдан авалт хийхээсээ өмнө барилга руу хараагүй байсан тул консьержийн сонголтод итгэжээ.

Лондонгийн зочид буудлуудын нэгэнд нэгэн эр зочид буудлын ресторанд нүүр нь тод үстэй охидоор үйлчлүүлэхийг хүссэн байна. Зочид буудлын ажилтнууд тэнэг хүсэлтийг биелүүлэхийн тулд зөөгч, үйлчлэгч, администраторт сахал, сахал наасан байна.

Нэгэн алдартай дуучин Португалийн нэгэн зочид буудалд байрлаж байхдаа орон дээрх даавууг гурван ширхэгтэй байхыг хүсчээ жижиг нүхнүүд. Юуны төлөө? Зочид буудлын захиргаа хариуг нь мэдэхгүй хэвээр байна.

Элит зочид буудлын зочдын нэг нь өөртөө зориулж "өнгөт цэс"-ийг байнга захиалж өгдөг. Нэг өдөр тэр тогоочоос хоолоо хийж өгөхийг гуйв цэнхэр өнгө, дараа нь ягаан, нил ягаан, хар.

Зочлох үйлчилгээний салбарт ажил хийдэг гэж үздэг сайхан боломжертөнцийг харах, уулзах сонирхолтой хүмүүсМөн нэгэн зэрэг сайн мөнгө олох.

Энэ зөв‚ гэхдээ бүхнээс илүү ажил! Ийм хаанаас олох вэ харилцан хэл-тай өөр өөр хүмүүс- ааштай, найрсаг, зөрүүд бөгөөд найрсаг, бүдүүлэг, эелдэг. Энэ салбарын мэргэжилтнүүд тодорхой чанаруудтай байх ёстой бөгөөд юуны түрүүнд давж гарах боломжгүй шугамыг мэдрэх хэрэгтэй. Тиймээс туслах хүсэл эрмэлзэл нь хэт автагдах ёсгүй, харин танил тал руугаа хөгжих ёстой. Гэсэн хэдий ч олон мянган хүмүүс ажилдаа дуртай бөгөөд үүнийг өөр ажил хийхгүй, учир нь энэ нь олон давуу талтай.

Аялал жуулчлалын менежер

Профайлын сургалтыг Москвагийн Улсын хэл шинжлэлийн их сургууль, Москвагийн аялал жуулчлалын аж үйлдвэрийн дээд сургуульд хийж болно. Ю.А.Сенкевич болон бусад.

Аялалын агентлаг

Үйл ажиллагаа явуулж буй компаниудад үйлдвэрлэл явуулж байгаа мэт аялалын бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгтгэж, үнийг тогтоож, дараа нь бэлэн бүтээгдэхүүнийг "дэлгүүр" - аялал жуулчлалын агентлаг руу илгээдэг. Амралтаараа явахыг хүссэн хүмүүс энд ирдэг! Мэргэжилтнүүдийн үүрэг бол хүүхдүүдтэй хаашаа явах нь дээр, шинээр гэрлэсэн хүмүүст юу таалагдах, ахмад үеийнхэнд хаана эмчилгээ хийлгэхийг санал болгох явдал юм.

Агент үйлчлүүлэгчийн дуудлагад хариулдаг, тэднийг хайдаг тохиромжтой сонголтууд‚ гэрээ байгуулж, бусад зүйлийг боловсруулдаг Шаардлагатай бичиг баримт. Худалдан авагчидтай харилцах нь түүний ажлын цагийн 70% -ийг эзэлдэг тул хаалттай хүмүүс өөр зүйл хайх нь дээр! Та нийтэч, дур булаам хүн байх ёстой, маш сайн санах ойтой байх ёстой, нэг нарийн ширийн зүйлийг бүү алдаарай. Юуны өмнө та үйлчлүүлэгч юу хүсч байгааг ойлгох хэрэгтэй бөгөөд дараа нь худалдан авагч шууд цүнхээ баглаж эхлэхийн тулд амралтын газрыг дүрсэлж чаддаг байх хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ, мэдээлэл үнэн байх ёстой, эс тэгвээс талуудын хоорондох маргааныг шүүхээр шийдвэрлэх шаардлагатай болно.

Аялал жуулчлалын агент нь төмрийн даруулгатай, тэнцвэртэй зан чанартай байх ёстой: тэр үүссэн бүх асуудлыг шийддэг, үйлчлүүлэгчид ямар ч асуулт (хөдөлгөөн хойшлогдсон, хоол хүнс, өрөөнд дургүй гэх мэт) асуудаг.

Администратор

Зочид буудалд зочдыг бүх нийтийн хүлээн авагч угтан авдаг. Тэрээр зочдыг бүртгэх, төлбөр тооцоо хийх үүрэгтэй бөгөөд зочдод дэлгүүр, автобусны буудал хаана байрладаг, зочид буудал ямар үйлчилгээ үзүүлдэг болохыг хэлж чадна. Мөн түүний үүрэгт үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийн биелэлтэд хяналт тавих, зочид буудлын бусад үйлчилгээнд ирэх, гарах талаар мэдээлэх зэрэг багтдаг. Жижиг дотуур байруудад кассчин хийж, утсаар ярьж, захиалга өгдөг. Томоохон цогцолборуудад хэд хэдэн администратор нэгэн зэрэг урд ширээн дээр ажиллах боломжтой. Дашрамд хэлэхэд, сүлжээ зочид буудлуудад тэд хамгийн хэцүү байдаг: корпорацийн шаардлага маш их байдаг - эдгээр нь зочдын дүрэм, заавал байх дүрэмт хувцас гэх мэт.

Ёс зүй, сэтгэл зүй, үйлчилгээний зарчмын талаар төгс мэдлэгтэй, стресст тэсвэртэй хүн л зочид буудлын бизнест амжилттай ажиллаж чадна. Ямар ч тохиолдолд та үйлчлүүлэгчийг хайхрамжгүй хандаж, түүний хүсэлтийг үл тоомсорлож болохгүй - нөхцөл байдлыг бодитой үнэлж үзээд мэргэжилтэн шаардлагатай арга хэмжээг аль болох хурдан авах боломжтой байх ёстой. Түүгээр ч барахгүй администратор нь эрүүл саруул үзэлтэй байх ёстой бөгөөд ингэснээр нэхэмжлэл гаргасан тохиолдолд түүнийг биечлэн авч болохгүй: зочдын сэтгэл ханамжгүй байдал нь ихэвчлэн бие даасан ажилтан руу чиглэгддэггүй, тэд үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун бус байдаг. бүхэлд нь.

Зочид буудлын администратор болох нь дундаж түвшний хүмүүстэй адил байж болно Мэргэжлийн боловсрол‚ тийм ба . Гол нь туршлага, мэдлэг юм. Гадаад хэл. Зарим тохиолдолд насны хязгаарлалт эсвэл гадаад төрх байдал, хүйсийн шаардлага байж болно.

Бүх зочид буудлууд өдрийн цагаар, жижиг зочид буудлуудад шөнийн цагаар администратор портерыг сольж болно. Хэрэв эхнийх нь "гадаад үйл ажиллагаа" (зочны бүртгэл) эрхэлдэг бол хоёр дахь нь бүх дотоод үйлчилгээний уялдаа холбоотой ажлыг хариуцдаг. Тэрээр зочдод ачаа тээш хүргэх, элч нарын ажилд хяналт тавьж, жижүүрийн бүртгэл хөтөлж, нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст тайлан гаргаж, олон хувийн асуудлыг зохицуулдаг, жишээлбэл, зоогийн газрын захиргаатай зочдын тоо гэх мэт.

Дунд боловсролтой хүн ба үндсэн мэдлэг. Ажил эхлэхийн өмнө ажилтан нь нарийвчлан танилцах ёстой норматив баримт бичигүйлчилгээ, зочид буудлын дүрмийн талаар.

Ачаалагч нь үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх явцад ихэвчлэн үүсдэг зөрчилдөөнтэй тулгарах болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь хурц булангуудыг тэгшитгэж, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үр дүнтэй арга замыг олохын тулд харилцааны сайн ур чадвартай, зан чанарын хатуу байх ёстой гэсэн үг юм. Мөн ашигтай эелдэг байдал, анхаарал халамж, сайн санах ой. Ихэвчлэн портерууд ээлжээр ажилладаг бөгөөд ойролцоогоор 35,000 рубль авдаг. нэмэлт зөвлөмжүүд.

Энэхүү мэргэжилтэн нь жуулчдыг явган аялал, автобусны аялал, далайн аялал, аялалд дагалдан явдаг. Маршрутын туршид тэрээр зочдод тус улсын үзэсгэлэнт газар, уламжлалын талаар ярьж, нутгийн иргэдтэй харилцах, жишээлбэл, дэлгүүрт бэлэг дурсгалын зүйл худалдаж авах эсвэл кафед ороход тусалдаг. Хөтөч ихэнх цагаа хөл дээрээ өнгөрөөж, аялагчдыг хариуцдаг тул энэ ажил тийм ч амар биш юм. Тиймээс энэ мэргэжил нь амар амгаланг хайрладаг хүмүүст тохиромжгүй - эрч хүчтэй, санаачлагатай хүмүүст зориулагдсан юм!

Сайн мэргэжилтэн бол нийтэч, эелдэг, цаг барьдаг. Тэр өөр өөр үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах ёстой тул та тэвчээр, тэсвэр тэвчээртэй байх хэрэгтэй. Маш сайн хошин шогийн мэдрэмж, авхаалж самбаа, өргөн цар хүрээтэй байх нь хөтөчд зайлшгүй шаардлагатай чанарууд байдаг, учир нь жуулчид заримдаа нэлээд төвөгтэй, төвөгтэй зүйл асуудаг. гэнэтийн асуултууд. Нэмж дурдахад мэргэжилтний хувийн сэтгэл татам байдал, сэтгэл татам байдал, ажилдаа дуртай эсэхээс их зүйл шалтгаална. Хайнга, хэл амтай, хайхрамжгүй хөтөч нь хамгийн үзэсгэлэнтэй, ер бусын дурсгалт газруудын талаархи жуулчдын сэтгэгдлийг сүйтгэж чаддаг.

Хөтөч нь нутгийн аялгуунаас гадна дор хаяж хоёр хэлээр ярих шаардлагатай. Сэтгэл судлал, анагаах ухааны анхан шатны мэдлэг нь ажилд тусална. Амжилтанд хүрэхийн тулд та тусгай боловсрол эзэмшсэн байх ёстой, гэхдээ цагаачдыг албан тушаалд хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд тухайн улсад удаан хугацаагаар амьдарч, соёл, зан заншлын талаар ярих чадвартай байх ёстой.

Эрт орой хэзээ нэгэн цагт ихэнх хүмүүс зочид буудлын үйлчилгээг ашиглах шаардлагатай болдог. Албан томилолтоор ирэх, хамаатан садандаа зочлох эсвэл зугаа цэнгэлийн зорилгоор хотод байх зочид буудлаа өөрийн үзэмжээр сонгож, тодорхой тооны хоногоор өрөө түрээслэдэг.

Байгууллагын ангиллаас хамааран үйлчлүүлэгчдэд стандарт үйлчилгээ эсвэл нэмэлт үйлчилгээг санал болгож болно.

Зочид буудалд хэн ажилладаг

Зочид буудлын ажилтнуудын шатлал нь бусад олон байгууллагуудтай үндсэндээ ижил байдаг: байдаг үйлчилгээний ажилтнууд, дунд шатны удирдлага, дээд удирдлага.

Доод түвшний албан тушаалд ажиллахын тулд хичээнгүй, сахилга баттай байх нь хангалттай бөгөөд менежерүүд үүнийг хийхгүйгээр хийж чадахгүй. тусгай боловсрол("Зочид буудлын бизнес" факультет). Сургуулиа төгсөөд хэнд ажиллахаа төгсөгчид өөрсдөө шийдэж, олж авсан мэдлэгийнхээ онцлог, хувийн сонголтод анхаарлаа хандуулдаг.

Зочид буудлын ажилтнуудын даалгавар

Зочид буудлын 24 цагийн турш үйл ажиллагааг хангах нь үйлчилгээний ажилчдын мөрөн дээр байдаг. Цэвэрлэгч, үйлчлэгч нар зочид буудлын өрөө, коридор, үүдний танхим, шат, хашаан доторх цэвэрлэгээ, ариун цэврийг сахих ажлыг гүйцэтгэдэг. Бусад ажилчид үйлчлүүлэгчдээс захиалга авч, хоол хүнс, худалдан авалтаа хүргэж өгөх, ачаа тээшийг ачих, буулгахад туслах, хувцас, гутлаа цэвэр байлгах, ижил төстэй олон ажлыг гүйцэтгэдэг. Ийм харьцангуй энгийн мэргэжлүүдийн давуу тал нь тусгай сургалтанд хамрагдах шаардлагагүй, жишээлбэл, зочлох үйлчилгээний факультетэд байдаг. Туршлагагүй, ур чадваргүй ажиллаж чадах хүн үйлчлэгч эсвэл цэвэрлэгч байна.

Ийм ажилчид зочидтой бараг харьцдаггүй. Онцгой тохиолдолд ерөнхий сэдвээр богино яриа хэлцэл хийхийг зөвшөөрдөг.

"Зочид буудал, рестораны бизнес" мэргэжлийг сонгосон оюутнууд ийм бүтэц дэх зочид буудал, менежментийн үйл ажиллагааны онцлогийг судалж байна. Сургуулиа төгсөөд хэн ажиллах боломжтой вэ? Менежер, администратор эсвэл менежер.

Зочлох үйлчилгээний мэргэжилтний үүрэг хариуцлага

Дунд шатны менежерүүд дараахь үүрэг хариуцлагыг хүлээнэ.

1. Үйлчилгээний ажилтнуудын ажилд хяналт тавих.
2. Үнэ цэнэтэй зааварчилгааг боловсруулах, тэдгээрийн гүйцэтгэгчдийг сонгох, гүйцэтгэсэн ажлын чанарыг хянах.
3. Байгууллагын дотоод журмын хэрэгжилтэд хяналт тавих.
4. Шаардлагатай ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн стандартыг дагаж мөрдөхөд хяналт тавих.
5. Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, шийдэл зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал(тэдний чадамжийн хүрээнд).

Түүнчлэн програм хангамжийн мэргэжилтэн шинээр ирж буй хүмүүст зөвлөгөө өгөх, зааварчилгаа өгөх, дадлага хийх боломжтой. Түүний үүрэг нь ихэвчлэн сул орон тоонд өргөдөл гаргагчидтай ярилцлага хийх, мөн тэднийг сонгох явдал юм.

Мэргэшсэн менежерийн чухал үүрэг бол багийн доторх сэтгэл санааны байдлыг хянаж, засах явдал юм. Сайн ажилтан нөхцөл байдалд цаг тухайд нь дүн шинжилгээ хийх, түүний хөгжлийг урьдчилан таамаглах, энэ үйл явцыг оновчтой болгох чадвартай (дотоод зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, зөв сонголтболовсон хүчин, урамшуулах арга хэмжээ, торгууль хэрэглэх).

Энэ жагсаалтын олон заль мэхийг "Зочломтгой байдал" факультетийн янз бүрийн боловсролын байгууллагуудад заадаг (хэнд ажиллах, ямар мэргэжлийг сонгох вэ, оюутан элсэхээсээ өмнө шийдэх ёстой).

Зочлох үйлчилгээний мэргэжилтэн байхын давуу тал

Ийм мэргэжлийг сонгохдоо хүмүүс дараахь давуу талуудад найдаж байна.

• Менежментийн чиглэлээр туршлага хуримтлуулах нь зочид буудлын бизнест дэвшихэд төдийгүй бусад олон бүтцэд ажиллахад тустай.
• Ийм ажилчид маш сайн цалин авдаг цалин. Зэрэглэлийн мэргэжилтнүүд зөвлөгөө авах эрхгүй ч тэдний цалин ачигч, үйлчлэгч нарын албан ёсны орлогоос хэд дахин өндөр байдаг.
• Дүрмээр бол, зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжилтний ажлыг ухамсартайгаар хийснээр та хурдан дэвших боломжтой болно.

Олон залуус зочид буудлын бизнест суралцахдаа ирээдүйн мэргэжлээ боддоггүй. Хэнтэй ажиллахаа хүлээж аваад л шийддэг хамгийн бага туршлага, тэдний чадвар, зах зээлийн шаардлагыг судлах. Өөрөөр хэлбэл, тэд үүнийг карьерын эхлэл гэж үздэг.

Мэргэжлийн сул тал

Тодорхойлсон сул талуудад энэ төрөлүйл ажиллагааг зайлшгүй өндөр гэж үзэж болно мэдрэлийн хурцадмал байдалудирдах ажилтнууд, түүнчлэн тогтмол ажлын өдөр дутмаг.

Энэ салбарт ажиллах хүсэлтэй оюутнууд зочид буудлын бизнест суралцахаасаа өмнө бүх нарийн ширийн зүйлийг сайтар нягталж үзэх хэрэгтэй. Хэнтэй ажиллахаа өөрсдөө шийднэ, гэхдээ та санаж байх хэрэгтэй энэ бизнес- Энэ бол дандаа янз бүрийн зан ааш, зан чанар, соёлын түвшинтэй хүмүүстэй ажиллах явдал юм. Зочдын дунд ч, ажилтнуудын дунд ч эелдэг бус, бухимдсан, бүр бүдүүлэг хүмүүс байж болно. Мэргэжилтэн нь байгууллагын нэр хүнд, үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлыг дээд түвшинд байлгахын тулд янз бүрийн эмзэг, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас гарах арга замыг олох чадвартай байх ёстой.

Зочид буудлын бизнес: хэн ажиллах, хаана суралцах вэ?

Орчин үеийн боловсролын байгууллагууд энэ чиглэлээр боловсрол эзэмшихийг хүсч буй хүмүүст хоёр боломжийг санал болгодог.

1. Диплом.
2. Төгсөлтийн дараах.

Эхнийх нь сургалтын төгсгөлд бакалаврын зэрэгтэй уламжлалт боловсрол юм. Төгсөлтийн дараах боловсролыг ур чадвараа дээшлүүлэх хүсэлтэй залуу мэргэжилтнүүд эсвэл зочид буудлын салбарын аль хэдийн байгуулагдсан ажилтнууд ашиглаж болно. Ийм сургалтын үр дүн нь магистрын зэрэг юм.

Дотоодын худалдааны олон их, дээд сургууль, мэргэжлийн коллежууд "Зочломтгой байдал" мэргэжлийг эзэмшихийг санал болгодог (сургуулиа төгсөөд хэн ажиллах вэ, элсэлтийн комиссоос асууж эсвэл холбогдох хэвлэлийг судалж болно) Үүнээс гадна Швейцарь, Франц, Польшийн олон боловсролын байгууллагууд өргөдөл гаргагчдыг байнга урьж байна.

Мэргэжил эзэмшихэд юу шаардлагатай вэ

Хүн бүр зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжилтэн байж чадахгүй гэдгийг хэлэх ёстой. Удирдлагын чиг үүргийг үр дүнтэй гүйцэтгэж, байгууллагад хэрэгтэй ажилтан байхын тулд оюутанд прагматизм, оновчтой сэтгэх чадвар, тэвчээр, тодорхой манлайллын чанарууд хэрэгтэй болно.

Одоогийн байдлаар хөдөлмөрийн зах зээлд нийлүүлэлтийн тал дээр тодорхой өрөөсгөл хандлага ажиглагдаж байна, өөрөөр хэлбэл сул орон тоо гэхээсээ илүү залуу мэргэжилтнүүд байна. Гэсэн хэдий ч энэ баримт нь амбицтай, зорилготой хүмүүсийг төөрөгдүүлэх ёсгүй, учир нь ийм чанаруудтай бол тэд амжилттай карьер хийх бүрэн боломжтой байдаг. Үүнээс гадна сургалтын хөтөлбөрт багтсан болно олон тоонызочид буудлын бизнесээс алслагдсан байгууллагад менежер эсвэл хүний ​​​​нөөцийн мэргэжилтэнээр ажиллахад хэрэг болох бүх нийтийн эд зүйлс.

"Зочлох үйлчилгээний бизнес"-ийг төгсөөд хэн ажиллах боломжтойг мэддэг залуус ирээдүйн мэргэжлийнхээ онцлогийг харгалзан үзэх хэрэгтэй. Зөвхөн ийм байдлаар л суралцах нь сонирхолтой болж, ажил нь дуртай зугаа цэнгэл болно.