Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын арга. Захиргааны (байгууллагын болон захиргааны) удирдлагын арга

20 хуудасны 5-р хуудас

Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын арга.

Удирдлагын аргын системд онцгой байр эзэлдэг Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын арга (ORMU). Үүнд эрх мэдлийн хүч, эрх мэдэлд тулгуурлан удирдлагын объектод удирдлагын субъектэд нөлөөлөх арга техник, арга замууд - тогтоол, хууль, тогтоол, тушаал, тушаал, заавар, заавар гэх мэт. Эдгээр аргууд нь удирдагч, доод албан тушаалтан (гүйцэтгэгч) бүрийн үүрэг, эрх, хариуцлагыг, түүнчлэн удирдлагын холбоос, түвшин тус бүрийг тодорхойлдог. ORMU нь дээд байгууллагын хүсэл зоригийг биелүүлэхийн тулд захиргааны аппаратын ажилтан бүрийн хувийн хариуцлагыг хангах ёстой.

Удирдлагын эдгээр аргуудыг ашиглах объектив үндэс нь удирдлагын механизмын нэг хэсэг болох зохион байгуулалтын харилцаа юм. Тэдгээрийн тусламжтайгаар удирдлагын хамгийн чухал чиг үүргүүдийн нэг болох байгууллагын үйл ажиллагаа хэрэгждэг тул зохион байгуулалт, захиргааны үйл ажиллагааны үүрэг бол харьяа байгууллагуудын үйл ажиллагааг зохицуулах явдал юм.

Зохион байгуулалт, захиргааны арга нь гол төлөв удирдагчийн эрх мэдэл, түүний эрх, байгууллагад байдаг сахилга бат, хариуцлагад суурилдаг.

Байгууллагын харилцаа нь зөвхөн нийгмийн хөгжлийн хуулиар тодорхойлогддог төдийгүй нийгмийн хөгжлийн нийгэм, эдийн засаг, улс төрийн нөхцөлөөр тодорхойлогддог, өөрөөр хэлбэл тэдгээр нь зөвхөн объектив төдийгүй субъектив шинж чанартай байдаг. Ямар ч тохиолдолд байгууллагын харилцаа нь эрх мэдлийн шатлал, өөрөөр хэлбэл байгууллагын харилцааны бүх шатлалын дагуу эрх, үүргийн харилцааг бий болгох үндэс суурь болдог. Зохион байгуулалт, захиргааны удирдлагын аргын тогтолцоог бий болгоход эрх, үүргийн дэд харилцааны тогтолцоо нь шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Үүнийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд хоёр үндсэн нөхцөл шаардлагатай:

Эрх, үүргийн тэнцвэр түвшин бүрУдирдлагын түвшин тус бүр дэх удирдлагын субъект, объектыг тодорхойлох үндэс суурийг бүрдүүлдэг менежмент;

Эрх, үүргийн тэнцвэр түвшний хоорондудирдлага. Энэ тохиолдолд хяналтын завсрын түвшин бүр нь хяналтын системд хөндлөнгийн оролцоо, гажуудал үүсгэхгүй "давтагч" (дамжуулагч) болж ажиллах ёстой.

Эдгээр шаардлагыг зөрчсөн тохиолдолд эрхээ давамгайлах, хариуцлагыг бууруулах хандлага зайлшгүй үүсч, хөгждөг.

ORMS нь удирдаж буй системд эрх баригчдын шууд нөлөөллийг голчлон илэрхийлдэг бөгөөд үүний үр дүнд тэдгээрийг ихэвчлэн захиргааны гэж нэрлэдэг. Гэсэн хэдий ч энэ нь бүхэлдээ үнэн биш юм. Хэд хэдэн ORMU нь эрх баригчдын эрх мэдлээс харьяа албан тушаалтнуудад шууд бус, харин шууд бус нөлөө үзүүлэх, зөвлөмж, санал, зөвлөгөө өгөх шинж чанартай байдаг.

Ерөнхийдөө SHRM нь шинж чанараараа нэлээд олон янз байдаг ч нөлөөллийн чиглэлийн дагуу тэдгээрийг ангилж болно. Ийм нөлөөллийн хөшүүрэг нь дүрэм журам, хэм хэмжээ, заавар, зааврын шаардлага, хариуцлага, эрх мэдэл, дэг журам, дэг журам гэх мэт.

Эдгээр нь зохион байгуулалтын тодорхой байдал, хөдөлмөрийн сахилга батыг хангах зорилготой юм. Эдгээр аргуудыг хөдөлмөрийн болон эдийн засгийн хууль тогтоомжийн эрх зүйн актуудаар зохицуулдаг бөгөөд тэдгээрийн гол зорилго нь: эрх зүйн зохицуулалт юм. хөдөлмөрийн харилцаа, Хөдөлмөрийн тухай хууль болон бусад хууль тогтоомжийн актад нийцүүлэн хууль дээдлэх ёсыг бэхжүүлэх, аж ахуйн нэгж, түүний ажилчдын эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах.

Ангилал нь зохион байгуулалт, захиргааны аргуудын гурван бүлгийг тодорхойлдог (Зураг 1).

1) захиргааны;

2) зохион байгуулалтын - тогтворжуулах;

3) сахилга бат.

Эдгээр гурван бүлгийн аргыг үргэлж цогц байдлаар ашигладаг бөгөөд хоорондоо нягт холбоотой байдаг.

Цагаан будаа. 1. ORMU-ийн ангиллын схем

Удирдлагын захиргааны болон сахилга баттай арга нь зохион байгуулалтыг тогтворжуулах аргуудтай байнга уялдаж, зохицуулалт, зохицуулалт, зааварчилгаа өгдөг. Тэдний үйл ажиллагааны чиглэл нь дараах байдалтай байна.

Нийгэм, эдийн засгийн тогтолцооны зохион байгуулалтын бүтцийн тогтвортой байдал, тэдгээрийн ажиллах нөхцөлийг хангах;

Нийгэм-эдийн засгийн тогтолцоонд болж буй үйл явц бүрийг эрх мэдэлд ямар ч болзолгүйгээр захирагдах ёстой.

Үүний зэрэгцээ бүх ORMS-ийг цогц байдлаар хэрэглэх нь системийг зохион байгуулалтын тогтворжуулахад хувь нэмэр оруулах ёстой.

Удирдлагын аргуудыг сольж болох тухай асуултыг зөвшөөрөхгүй, учир нь тэд байдаг өөр мөн чанарүйл ажиллагааны өөр спектртэй тул нэг нэгнээ нөхдөг.

Зохицуулалтын удирдлагын практикт дараахь зүйлс орно.

а) байгууллагын ерөнхий зарчим, эрх мэдлийн бүтцийг тодорхойлдог компанийн удирдлагын аргууд;

б) төрийн байгууллагуудын бүтцийг тодорхойлдог бүтцийн удирдлагын аргууд, өөрөөр хэлбэл удирдлагын холбоос, түвшний багц;

в) эрх мэдэл бүхий хүн бүрийн албан ёсны статусыг тодорхойлдог албан ёсны удирдлагын аргууд:

г) тодорхой эрх мэдлийн бүтцийн үйл ажиллагааны дарааллыг тодорхойлдог функциональ удирдлагын аргууд ба олон нийтийн байгууллагууд.

Удирдлагын зохицуулалтын аргуудыг ашиглахтай холбоотой асуудал нь олон салбарт зохицуулалтын чиглэлийг хэт хатуу тогтоодог бөгөөд энэ нь системийн бие даасан хэсгүүдийн хөдөлгөөнд саад учруулж байна. Бусад бүс нутагт зохицуулалт нь бүрхэг, эсвэл огт байдаггүй.

Хяналтын аргуудыг хэвийн болгохстандартыг ашиглахад үндэслэсэн. Норм гэдэг ойлголтыг хэм хэмжээ гэдэг ойлголтоос тодорхой ялгах хэрэгтэй. Норм гэдэг нь байгалийн ба антропоген үйл явцын урсгалын байгалийн нөхцөлийг тодорхойлдог үнэ цэнэ юм. Стандарт гэдэг нь аливаа зүйлийн нэгжид ямар нэг зүйлийг нөхцөлт хуваарилах (засварлах) юм. Стандартчиллын удирдлагын аргуудын найрлагад дараахь зүйлс орно.

а) цаг хугацааны стандарт, жишээлбэл, бараа бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ), нэг хэрэглэгчдэд зарцуулах хугацаа гэх мэт;

б) хүн амын стандарт, жишээлбэл, хүн амын мянган хүнд ногдох эрүүл мэндийн ажилтны тоо;

в) хэмжээ стандарт, жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн байрны 1 м 3 талбайд хортой бодисын зөвшөөрөгдөх дээд хэмжээ гэх мэт;

г) үйлдвэрлэл - ажлын хөлсөөр нэгж хугацаанд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээ;

д) корреляцийн стандартууд, жишээлбэл, их сургуулийн оюутан, багш нарын тооны харьцаа.

Заавармөн ORMA-ийн өргөн хүрээг бүрдүүлдэг. Үүнд янз бүрийн төрлийн мэдээлэл орно:

а) анхааруулга

б) тодруулга;

13.1. Менежментийн эдийн засгийн аргууд

Энэ бол зардал, үр дүнг (материаллаг урамшуулал, хориг арга хэмжээ, санхүүжилт, зээл, цалин, зардал, ашиг, үнэ) харьцуулах замаар гүйцэтгэгчдэд нөлөөлөх арга техник, аргуудын систем юм. Үүний зэрэгцээ, үйл явцад оролцогч нь зөвхөн хувийн шинж чанартай байхаас гадна олон нийтийн болон бүлгийн зорилгыг баримталдаг гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Удирдлагын үндсэн аргууд нь ажилтны гүйцэтгэлтэй хамгийн их холбоотой байх ёстой цалин, урамшууллын систем юм. Менежерийн цалин хөлсийг түүний хариуцлагын чиглэлээр явуулсан үйл ажиллагааны үр дүн эсвэл бүхэл бүтэн компанийн үйл ажиллагааны үр дүнтэй холбох нь зүйтэй.

13.2. Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын арга

Эдгээр нь удирдамж, зайлшгүй шинж чанартай шууд нөлөөллийн аргууд юм. Эдгээр нь сахилга бат, хариуцлага, эрх мэдэл, албадлага дээр суурилдаг.

Байгууллагын практикт дараахь зүйлс орно.

Байгууллагын дизайн;
- зохицуулалт;
- норм.

Үүний зэрэгцээ тодорхой хүмүүс, гүйцэтгэх тодорхой огноог заагаагүй болно.

Захиргааны аргуудын (захиалга, заавар, товч мэдээлэл) тодорхой гүйцэтгэгчид, эцсийн хугацааг зааж өгсөн болно.

Зохион байгуулалтын аргаердийн нөхцөл байдалд тулгуурладаг бөгөөд захиргааны нөхцөл байдал нь ихэвчлэн холбоотой байдаг тодорхой нөхцөл байдал.

Удирдлагын аргууд нь ихэвчлэн зохион байгуулалтад суурилдаг.

Зохион байгуулалтын зохицуулалтын мөн чанар нь хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай дүрмийг тогтоож, байгууллагын үйл ажиллагааны агуулга, журмыг (аж ахуйн нэгжийн дүрэм, компанийн дүрэм, компанийн дотоод стандарт, дүрэм журам, заавар, төлөвлөлтийн дүрэм, нягтлан бодох бүртгэл гэх мэт) тодорхойлох явдал юм.

Байгууллагын хэм хэмжээ нь компанийн үйл ажиллагааны явцад нөөцийн зарцуулалтын норм, стандартыг агуулдаг.

Зохицуулалт, норм нь шинэ болон одоо байгаа пүүсүүдийн зохион байгуулалтын дизайны үндэс суурь юм.

Тушаалын аргуудыг дараах хэлбэрээр хэрэгжүүлдэг.

захиалга;
- тогтоолууд;
- захиалга;
- товч танилцуулга;
- тушаалууд;
- зөвлөмж.

Үйлдвэрлэлийн менежмент дээр тулгуурладаг хууль эрх зүйн зохицуулалтүйлдвэрлэлийн үйл явц дахь зохион байгуулалт, өмч, хөдөлмөрийн болон бусад харилцаатай холбоотой.

13.3. Удирдлагын нийгэм-сэтгэл зүйн аргууд

Хүмүүс менежментийн үйл явцад оролцогчид байдаг тул нийгмийн харилцаа, түүнийг тусгасан менежментийн холбогдох аргууд нь чухал бөгөөд удирдлагын бусад аргуудтай нягт холбоотой байдаг.

Үүнд:

ёс суртахууны урам зориг;
- нийгмийн төлөвлөлт;
- итгэл үнэмшил;
- санал;
- хувийн жишээ;
- хүн хоорондын болон бүлэг хоорондын харилцааг зохицуулах;
- баг доторх ёс суртахууны уур амьсгалыг бий болгох, хадгалах.

13.4. Жүжигчдийн урам зориг

Гүйцэтгэлийн талаар идэвхтэй идэвхтэй ажиллах урьдчилсан нөхцөл нь жүжигчдийн чадавхид оршдог.

Мэдэх (шийдвэр гаргасан зорилт, үйл ажиллагааны талаарх мэдээлэл);
- зориглох (эдгээр тохиргоо, үйл ажиллагаа нь жүжигчдийн хувьд "зөвшөөрөгдсөн", хууль эрх зүй, ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчихгүй байх ёстой);
- чадвартай байх (гүйцэтгэгчид даалгавраа биелүүлэх арга хэрэгсэлтэй байх ёстой);
- хүсч байна (тэд урам зоригтой байх ёстой).

Сэдвийн хүрээнд дутагдал эсвэл хувийн урам зоригийн субьектив мэдрэмж дээр үндэслэсэн хүний ​​зан үйлийн сэдлийг ойлгодог. Хүний зан үйлийн сэдэл нь тодорхой шатлалтай байдаг (энэ нь ихэвчлэн "Масловын пирамид" гэж нэрлэгддэг) (сэдэв 5).

Юуны өмнө та ажилтнаар хангах хэрэгтэй

Ажлаа амжуулах чадвартай;
- үйл ажиллагааныхаа хамрах хүрээг тодорхойлох;
- зорилго, зорилтоо тодорхой томъёолох;
- даалгаврыг гүйцэтгэхэд таатай орчныг бүрдүүлэх (хэрэгсэл, шаардлагатай мэдээллээр хангах, байгууллага байгуулах, гүйцэтгэгчдийн өмчлөлд суурилсан менежментийн хэв маягийг ашиглах).

Урам зоригийн менежмент нь дараахь зүйлийг анхаарч үздэг.

Урам зоригийн төлөв байдалд үзүүлэх нөлөөллийн талаар (ажилтаныг компанитай таних түвшин, түүний сэдлийг бүрдүүлэх);
- өөрийн нэр төрийг мэдрэх (хүний ​​хувьд хүндэтгэлтэй хандах, компанийн хувьд түүний ач холбогдлын талаархи мессеж, түүний үйл ажиллагааны үр дүнгийн хүлээлт);
- сэдлийг хэрэгжүүлэх (ажилтны хувийн ашиг сонирхол, чадварыг хэлэлцэх);
- сэдлийг бэхжүүлэх;
- гүйцэтгэлийн үнэлгээ, үнэлгээ (цалингийн үнэлгээ, өсөлт, нэмэлт тэтгэмж);
- хэрэгцээг хангах;
- сэдэл төрүүлэх үйл явцыг хангах.

Ажилчдыг урамшуулах сайн ажил нь дараахь зүйлийг хийхэд хүргэдэг.

эргэлт, ашгийг нэмэгдүүлэх;
- бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах;
- шинжлэх ухаан, техникийн дэвшлийн ололтыг хэрэгжүүлэхэд илүү бүтээлч хандлага, үйл ажиллагаа;
- ажилчдын шилжилт хөдөлгөөн нэмэгдсэн;
- тэдгээрийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх;
- илүү их эв нэгдэл, эв нэгдэл;
- боловсон хүчний эргэлтийг бууруулах;
- Компанийн нэр хүндийг дээшлүүлэх.

13.5. Удирдах боловсон хүчнийг бүрдүүлэх үйл явц

Компани бүр удирдах боловсон хүчнийг бүрдүүлэх ажилтай байнга тулгардаг. Менежерүүд ажлаасаа гарах, тэтгэвэрт гарах, байгууллагын шат руу шилжих гэх мэт. Удирдах боловсон хүчнийг бүрдүүлэх үе шатыг зурагт үзүүлэв. 13.1.

Цагаан будаа. 13.1. Удирдах боловсон хүчнийг бүрдүүлэх үйл явцын схем

Менежерүүдийг хайх

Ихэвчлэн менежерүүд пүүсийн ажилчдын дунд байдаг бөгөөд энэ нь ихэнх тохиолдолд тодорхой шалтгааны улмаас хамгийн сайн шийдэл болдог.

Гаднаас менежер хайхдаа дараах аргуудыг ашигладаг.

Албан тушаал авах санал бүхий тодорхой хүмүүст шууд хандах (ихэвчлэн энэ нь ахлах менежерүүдэд хамаарна);
- ажилд орох өргөдөл;
- хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр зарлах, жишээлбэл, сонинд гарсан уралдааны зар (ихэвчлэн энэ нь дунд болон доод түвшний менежерүүдэд хамаарна);
- зуучлагч пүүсүүдийн үйлчилгээ (хөдөлмөрийн бирж, хөдөлмөр эрхлэлтийн үйлчилгээ).

Урьдчилсан сонголт.

Дүрмээр бол албан тушаалд өргөдөл гаргагчид тусгай асуулгын хуудсыг бөглөж, тухайн компанийн сонирхож буй бүх мэдээллийг зааж өгдөг. Хувийн мэдээлэл болон урьдчилсан ярианы дагуу дараахь зүйлийг хийдэг.

Пүүст хангалтгүй хүмүүсийг хасах (нас, боловсрол гэх мэт);
- бусад менежерүүдийг мэргэжлийн үндэслэлээр салгах (урвалын хурд, менежерүүдийн үнэлгээ), хувийн байр суурь ( гэр бүлийн байдал, бизнес аялал хийх боломж, хэд хэдэн ээлжээр ажиллах чадвар гэх мэт);
- Нэр дэвшигчийн үнэлэмжийн тогтолцоо, давуу талыг тодорхойлох ярилцлага хийх.

Үнэндээ сонголт:

Сэтгэлзүйн тест (логик, дүн шинжилгээ, анхаарлын төвлөрөл);
- янз бүрийн нөхцөл байдалд үйл ажиллагааны явцын талаархи тест.

Удирдлагын бүх ажлыг хоёр хэсэгт хувааж болно.

Компанийн үйл ажиллагааг удирдах;
- хүмүүсийн удирдлага (ажилтан) (Зураг 13.2).

Цагаан будаа. 13.2. Удирдлагын үндсэн төрлүүд

Удирдагч нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

Танай нэгжээс гадуурх нөхцөл байдлын талаархи ерөнхий ойлголт, гадаад орчны өөрчлөлт, тэдгээрийг ашиглах боломжуудын талаархи мэдлэг;
- пүүсийн доторх болон гаднах нөхцөл байдалд мэдрэмтгий байх;
- бүтээлч байдалөөрийгөө болон ажилчдыг урамшуулах чадвар;
- хамтран ажиллах хүсэл, чадвар;
- үр дүнг ойлгох, төлөвлөгөөг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх чадвар;
- эрсдэл хүлээх чадвар;
- шийдвэр гаргах чадвар;
- олж авсан үр дүнг үнэлэх, компани болон түүний ажилтнуудыг хөгжүүлэх хөтөлбөрийг тодорхойлох хүсэл эрмэлзэл.

Өдөр тутмын ажилд менежер нь байнга (болон санамсаргүй биш) үр дүнд хүрэх, хувийн ажлын төлөвлөгөөтэй байх, доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааг тодорхой төлөвлөх, шаардлагатай эрх, үүргийг тэдэнд шилжүүлэх, харьяа албан тушаалтнуудын үйл ажиллагаанд тодорхой үнэлгээ өгөх, нэгжийн бие даасан үйл ажиллагаа (жишээлбэл, орлогч бэлтгэх гэх мэт), өөрөөрөө болон доод албан тушаалтнуудаараа бахархах, хамтран ажиллах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх гэх мэт.

Цагаан будаа. 13.3. Удирдлагын хэв маягийн гол шалгуурууд

13.7. Удирдлагын хэв маяг

Энэ бол менежерийн ердийн зан үйл, зан үйл юм.

Хэв маягаар нь ангилж болно өөр өөр шалгуур(Зураг 13.3):

A. Удирдлагад гүйцэтгэгчдийн оролцооны шалгуур

Гурван хэв маягийг энд хамгийн тод ялгадаг.

Эрх мэдэлтэй (менежер дангаараа шийдэж, захиалга өгдөг - ажилчид гүйцэтгэдэг);
- оролцсон (ажилтнууд шийдвэр гаргахад тодорхой хэмжээгээр оролцдог);
- Автономит (менежер нь хязгаарлах үүрэг гүйцэтгэдэг - ажилчид өөрсдөө шийддэг, ихэвчлэн олонхийн саналаар) (Зураг 13.4).

Цагаан будаа. 13.4. Удирдлагын хэв маягийн үндсэн төрлүүд

Дарангуйллын хэв маяг (менежер бүх зүйлийг өөрөө шийддэг, ажилчид хориг арга хэмжээ авах аюулын дор ажилладаг);
- автократ (менежер өөрийн мэдэлд өргөн хүрээний эрх мэдэлтэй байдаг);
- хүнд сурталтай (менежерийн эрх мэдэл нь тогтолцооны албан ёсны шаталсан заалтаас хамаардаг);
- патриарх (менежер нь "гэр бүлийн тэргүүний эрх мэдэлтэй, ажилчид түүнд хязгааргүй итгэдэг);
- дэмжлэг үзүүлэх (менежер нь хувийн өвөрмөц чанараа ашиглаж, өндөр эрх мэдэлтэй байдаг тул ажилтнууд түүний шийдвэрийг дагаж мөрддөг).

Оролцооны хэв маяг нь бас сонголттой:

Харилцааны хэв маяг (менежер шийдвэр гаргахад хэцүү байдаг бөгөөд ажилчдад мэдээлдэг, сүүлийнх нь асуулт асууж, санал бодлоо илэрхийлэх боловч эцэст нь менежерийн зааврыг дагаж мөрдөх ёстой);
- Зөвлөлдөх удирдлагын хэв маяг (ижил, гэхдээ шийдвэрийг хамтдаа зөвлөлдөж гаргадаг);
- хамтарсан шийдвэр (менежер нь асуудлыг дэвшүүлж, хязгаарлалтыг зааж өгдөг, ажилчид өөрсдөө шийдвэр гаргадаг, менежер хориг тавих эрхээ хадгалдаг).

B. Удирдлагын чиг үүргийн үндсэн шалгуураар удирдлагын хэв маягийн ангилал:

B1 - Инноваци хийх замаар удирдах (инновацийн хөгжил - чиглүүлэх даалгавар болгон).

В2 - Зорилгоо тодорхойлох замаар удирдах. (Шаталсан түвшин бүрт зорилго тавьдаг, түүнд хүрэх арга нь эрх чөлөө, тооцоо, хяналтаар хязгаарлагддаг).

Давуу талууд: хэрэгжүүлэх эрх чөлөө, хувийн зорилгоо хэрэгжүүлэх, үр дүнд нь хариуцлага хүлээх.

Сул тал: төлөвлөлтийн хатуу систем, эрчимтэй хяналт, ажилчдын оролцоо дутмаг, зардлыг хянах.

В3 - Зорилготой уялдуулах замаар засаглал. (Энэ нь зорилго тавих, ажилчдыг өмчлөх замаар зохион байгуулах холимог хэлбэр юм. Зорилгоо тодорхойлоход ажилчид оролцдог).

Давуу тал: Зорилгоо зохицуулах нь түүнд хүрэх хамгийн сайн нөхцөл, хэрэгжүүлэх эрх чөлөө, арга барилд бус зорилгодоо анхаарлаа төвлөрүүлэх, ажилдаа хувийн зорилгоо хэрэгжүүлэх, ерөнхий хяналт, хариуцлага, эзэмшил юм.

Сул тал: төлөвлөлтийн хатуу систем, батлахад зарцуулсан цаг хугацаа, шаталсан тогтолцоотой зөрчилдөх, хяналтыг эрчимжүүлэх.

В4 - Шийдвэрлэх дүрмээр дамжуулан удирдах.
В5 - Урам зоригоор дамжуулан менежмент.
В6 - Зохицуулалтаар дамжуулан удирдлага.
В7 - Удирдлага зөвхөн онцгой тохиолдолд (менежер нь даалгаврыг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой шийдвэрийг ажилчдад үлдээдэг). Интервенц нь онцгой тохиолдолд тохиолддог (ялангуяа эгзэгтэй нөхцөл байдал, шийдлийн боломжийг үл тоомсорлох, тавьсан зорилгоос хазайх).

B. Ажилтан эсвэл ажлын чиг баримжаа олгох шалгуур

Таван ердийн хэв маягийг Зураг дээр үзүүлэв. 13.5.

Цагаан будаа. 13.5. Удирдлагын хэв маягийг давуу эрх олгох шалгуурын дагуу

Загвар 1.1 (сул удирдлага) - ажилчдад дарамт учруулахгүй, тэдэнд санаа зовох зүйлгүй, удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэхэд санаа тавьдаггүй. Ашигтай өгөөж бага байна.

Загвар 9.1 (даалгаврын дагуу удирдах) - ажилчдыг гүйцэтгэх механизм шиг харьцдаг, өндөр үр ашигтай байх боломжтой, гэхдээ хүмүүсийн харилцаа муудаж байна.

Загвар 1.9 (клубын удирдлага) - найрсаг уур амьсгал давамгайлж байгаа боловч асуудлыг шийдвэрлэхэд үл тоомсорлодог.

Загвар 5.5 (дунд зам дагуух менежмент) - ажилд тавигдах шаардлага, ажилчдын ашиг сонирхол, хөдөлмөрийн дундаж бүтээмжийн хооронд буулт хийдэг.

Style 9.9 (хүчтэй удирдлага) бол хамгийн тохиромжтой загвар юм.

13.8. Удирдлагын хэв маягийн үр нөлөө

Удирдлагын хэв маягийн амжилтыг ашиг, зардалд үзүүлэх нөлөөгөөр нь дүгнэж болно. Үнэлгээнд дараахь ажлуудтай холбоотой шалгууруудыг ашиглах ёстой.

Бүтээгдэхүүн боловсруулах;
- байгууллагууд;
- боловсон хүчний менежмент (ажилгүй байх хугацаа, ажлын сэтгэл ханамж, ажлаа өөрчлөх хүсэл, өөрийгөө үнэлэх, бүтээлч байдал, санаачлага, суралцахад бэлэн байх).

Эцэст нь, удирдлагын хэв маягийг ашиглах нь тодорхой хязгаарлалттай байдаг (хууль эрх зүй, ёс зүй, бизнес эрхлэх үнэт зүйлс).

Удирдлагын хэв маягийн үр нөлөөг тодорхой нөхцөл байдлаас гадуур үнэлэх боломжгүй юм. Үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй:

Хувийн чанарууд (үнэ цэнэ, өөрийгөө танин мэдэхүй, үндсэн байр суурь, эрсдэлд хандах хандлага, хувийн сэдэл, эрх мэдэл, үйлдвэрлэлийн болон бүтээлч чадавхи, боловсролын түвшин);
- удахгүй болох ажлуудаас хамаарах байдал (тэдгээр нь бүтээлч эсвэл шинэлэг элементүүдийг агуулсан эсэх, томъёоллын түвшин, тэдгээрийг шийдвэрлэх туршлага, төлөвлөгөөний дагуу эсвэл гэнэтийн байдлаар шийдэгдсэн эсэх, дангаар нь эсвэл бүлгээр гүйцэтгэх ёстой эсэх, эцсийн хугацааны дарамт шахалт);
- зохион байгуулалтын нөхцөл (байгууллагын бүтцийн хатуу байдал, асуудлыг төвлөрсөн ба төвлөрсөн бус шийдэл, шийдвэр гаргах тохиолдлын тоо, мэдээлэл, харилцааны замын тодорхой байдал, хяналтын зэрэг);
- нөхцөл орчин(тогтвортой байдлын зэрэг, материаллаг дэмжлэгийн нөхцөл, нийгмийн хамгаалал, давамгайлсан нийгмийн үнэт зүйл, бүтэц).

Хэт туйлын (тодорхой) нөхцөл байдлаас шалтгаалан удирдлагын хэв маягийг илүүд үздэгийг Хүснэгтэнд үзүүлэв. 13.1.

Хүснэгт 13.1

Нөхцөл байдлын шинж чанар	Удирдлагын хэв маяг
	Эрх мэдэлтэн	холбоотой
Хувийн шинж чанар	Гутранги үзэл бодол, гайхалтай эгц байдал, найдвартай байдлын төлөө тэмүүлэх, өөрийн санаачлага бага. Үүргээ биелүүлэх	Өөдрөг ертөнцийг үзэх үзэл, нам эгц, эрсдэл хүлээх хүсэл эрмэлзэл, өндөр санаачлагатай. Бүтээлч байдал/Инноваци
Даалгавар тавих нөхцөл	Тодорхой тодорхойлогдсон, өргөн туршлага, төлөвлөсөн ажил, хувь хүний ​​даалгавар, эцсийн хугацааны дарамт	Сул тодорхойлогдсон, туршлага багатай, гэнэтийн даалгавар, эцсийн хугацааны дарамт байхгүй
Зохион байгуулалтын нөхцөл	Хатуу зохион байгуулалт, албан ёсны бүтэц, төвлөрсөн хуваарилалт, нэг эрх мэдэл, босоо мэдээлэл	Сул зохион байгуулалт, албан бус бүтэц, төвлөрсөн бус хуваарилалт, олон тохиолдол, үнэ төлбөргүй мэдээлэл
Хүрээлэн буй орчны нөхцөл	Хямралын нөхцөл байдал, үнэт зүйлсийн авторитар ноёрхол	Хөгжил дэвшил. Чөлөөлөгдсөн үнэт зүйлс

Хэрэв ийм оновчтой нөхцөл байдал байгаа бол Хүснэгтийн дагуу менежментийн үр ашигт нөлөөлдөг. 13.2.

Хүснэгт 13.2

Төрөл бүрийн удирдлагын хэв маягийн үр нөлөөг үнэлэх

Гүйцэтгэлийн шалгуур	Удирдлагын хэв маяг
	Эрх мэдэлтэн	холбоотой
Зорилгодоо хүрэх үр ашиг	Хямралын үед амьд үлдэх баталгаа Цаг хугацааны дарамтанд өртөх зардлыг бууруулах. Их зардалмэргэшсэн менежерийн хувьд. Ажилтнууд мөнгө хэмнэх сонирхолгүй байдаг. Удирдагч байнга байхгүй байх	Сонирхсон ажилчдаараа дамжуулан зах зээлийн боломжийг ашиглах. Менежер байхгүй үед алдагдлыг бууруулах. Зохицуулалтын зардал өндөр
Ажлын үр ашиг	Шуурхай шийдвэрүүд. Шийдлүүд нь оновчтойд ойрхон байна. Зөвхөн менежерийн бүтээлч чадавхийг ашиглах. Дүрүүдийн тодорхой хуваарилалт. Менежерийн хамаарал. Эрх мэдэл бүхий хуваарилагдсан ажилчдын сэтгэл ханамж	Удаан шийдвэр. Ойлгомжтой шийдвэр Менежер, ажилчдын бүтээлч чадавхийг ашиглах. Дүрүүдийн хуваарилалт тодорхойгүй байна. Менежерээс хараат бус байдал. Чөлөөт хуваарилагдсан ажилчдын сэтгэл ханамж
Хүмүүнлэгийн хүчин зүйлүүд	Нөөцөд тавих зохион байгуулалтын шаардлага. Чөлөөлөгдсөн ажилчдын сэтгэл ханамжгүй байдал. Аяндаа байх, ажилчдын санаачлагыг алдах	Нөөцийн менежерүүдэд тавигдах өндөр шаардлага. Эрх мэдэлд итгэдэг хүмүүсийн төөрөгдөл, дургүйцэл. Ажилчдын сонирхол, тууштай байдал, санаачлага.

Үүний үр дүнд менежерийн зан байдал нь тухайн нөхцөл байдалд тохирсон байх ёстой гэж бид дүгнэж болно, хэв маягийн уян хатан байдал нь менежерийн чанарын чухал шинж тэмдэг юм.

Удирдлагын хэв маягийг өөрчлөх төдийгүй нөхцөл байдлын зохих нөхцлийг бүрдүүлэх (боловсон хүчнийг сонгох, байгууллагын бүтэц, ажлын зохион байгуулалтыг өөрчлөх замаар нөхцөл байдлыг бүрдүүлэх) шаардлагатай.

13.9. Ажил хэрэгч хүний ​​үндсэн зарлигууд (дотоодын болон гадаадын туршлага)

Хүн төрөлхтний бүтээсэн бүх зүйл эцсийн хэлбэр, үйлдэл, аж ахуйн нэгж хэлбэрээр дэлхийд гарч ирэхээсээ өмнө эхлээд хүний ​​толгойд дүр төрх, санаа, бодол болон гарч ирсэн. Мөн бусад хийх ёстой бүх зүйл эхлээд харагдах болно бодлооухамсрын бүтээгдэхүүн болгон. Зөвхөн оюуны ухамсар нь залхуу хүмүүстэй уулзах дургүй байдаг бөгөөд боловсролтой оюун ухаанд аз жаргалтай осол дагалддаг гэдгийг санах хэрэгтэй. Тиймээс амжилтанд хүрэх эхний нөхцөл бол мэдлэг, үйлдэл юм. Та хэрхэн яаж ажиллахаа мэдэж, бусад хүмүүс эргэлзээ, шийдэмгий бус байдалтай байх ёстой.

Яаж гэсэн асуултанд хариулна уу- Хэрэв та арга, жор, арга хэрэгсэл, арга, ур чадвар, техникийг олсон бол энэ нь хамгийн үнэ цэнэтэй зүйл юм. Олон төрлийн жор пүүсүүд, нэг удаа олдсон, үеэс үед уламжлагдан, хөгшрөлтгүй хөгжиж, асар их орлого авчирдаг.

Амжилттай ажиллахын тулд, та итгэдэг зүйлээ хийх үүрэгтэй гэдгээ мэдрэх ёстой; хэрэг шаардлагатай үед үүнийг хийх; дуртай ч бай дургүй ч бай хий.

Үйл ажиллагааны гол хүч бол бодол юм: таны болон таны хажууд байгаа хүмүүсийн бодол, таны давтаж чадахгүй олон зүйлийг хэрхэн яаж хийхийг мэддэг. Тиймээс та асуултын хариултыг сайжруулж чадна гэж? Хэрэв та тэдний сонирхлыг нэгтгэвэл.

Алдартай пүүсүүдийн тогтвортой байдлын гол нөхцлүүдийн нэг бол арилжааны ашиг сонирхлын непотизм юм; Өөрөөр хэлбэл, сайн пүүс бол ажилчдынхаа дунд зохион байгуулалттай нөхөрлөлийн тогтолцоо бөгөөд ингэснээр бодол санаа нь пүүсийн асуудлаас байнга давж гардаг болохоос өмнө нь тулгамдсан асуудлууд биш юм. Энэ нь аливаа үйл ажиллагааны салбарт ахиц дэвшил гаргахад зайлшгүй шаардлагатай нөхцөл юм.

Хэрэв та ажилдаа өөрийгөө зориулж чадвал, түүний эцэс төгсгөлгүй боломжуудыг байнгын ашиг сонирхлоор эрэлхийлж, өөрийгөө байнгын өртэй гэж үзэж чадвал таны амжилт баталгаатай байх болно.

Үүнд бяцхан заль мэх бий - гарах гарцыг олж харахгүй мухардалд ор. Найдваргүй нөхцөл байдал бий юу? Нөхцөл байдал - тийм ээ, тэдгээрийг даалгавар болгохгүй бол. Гэхдээ шийдэгдэх боломжгүй асуудал гэж байдаггүй; зөв шийдэгдээгүй ажлууд байна.

Хэрэв та найдваргүй нөхцөл байдлыг олж харвал бухимдах гэж бүү яар, эхлээд үүнийг харилцан үйлчлэлийн элементүүдийн систем болгон танилцуулахыг хичээгээрэй, тус бүр нь өөрийн, ихэвчлэн арилжааны ашиг сонирхлын дагуу өөрийн зан үйлийн шугамтай байдаг. Харгалзсан ашиг сонирхлын үр дүн, сэдлийг тодорхойлох жүжигчидболон түүний авч үзсэн систем дэх нүүр царай. Одоохондоо диаграм хэлбэрээр төсөөлж чадах бүхнээ зур. Одоо олж мэдэхийг хичээ: өмнө нь яаж байсан бэ? Одоо долоо хоногийн дараа яаж болохыг төсөөлөхөд амархан. Одоо та асуудлыг эерэгээр шийдвэрлэхэд юу дутагдаж байгааг ойлгож байна уу?

Ярилцагчтай хариулахдаа ярих гэж яарах хэрэггүй Тиймээмөн ярихад хэтэрхий оройтох хэрэггүй Үгүй. Ямар нэгэн зүйлд хариулахаасаа өмнө бүх баримтуудтай танилцах, боломжийн бүх хувилбаруудыг авч үзэх, зорилгоо хэрэгжүүлэхээс өмнө болон дараа нь логик үйл явдлын гинжин хэлхээнд хүлээн авсан саналуудын талаар бодох хэрэгтэй.

Амжилтанд хүрэх зам бол саад бэрхшээл юм. Бусад хүмүүс даван туулах боломжгүй зүйлийг даван туулахад мэдэгдэхүйц үр дүнд хүрдэг тул сайн ажиллахад үргэлж хэцүү байдаг.

Саад бэрхшээлийг даван туулах нь хүнийг тайван, тэвчээртэй болгодог. Үнэн хэрэгтээ саад бэрхшээл нь хүний ​​чадварыг сайжруулах хэрэгсэл, түүний хүч чадлын эх сурвалж, амжилтын хөдөлгүүр юм. Гүйлтийн шинэ зам дээр байгаа тамирчин шиг гэнэтийн шинэ саад бэрхшээлийг даван туулж сур. Үүнийг даван туулахын баяр баясгалан бол бэрхшээл тулгарахдаа аль хэдийн олж авсан зүйл боловч та үүнийг ардаа орхисны дараа л хүлээн авах болно.

Та өөрийгөө, ур чадвараа байнга сайжруулах хэрэгтэй. Бусдын хийж чадах зүйлийг хийвэл ямар нэгэн зүйлд хүрэх боломжтой юу? Та мэдэгдэж байгаа зүйлийг давтахаас өөр аргагүйд хүрч байна уу? Компанийн амжилт нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, санаа, бодол, үйлдлээ байнга шинэчилж байдагт оршдог.

Хэцүү байдлын талаар гомдоллож, сэтгэл дундуур байдаг, янз бүрийн асуудалтай тулгардаг, түүнийг даван туулахын тулд анхаарал халамж, тусламжийг байнга шаарддаг ажилтан нь компанид тоормос болдог.

Тус компани нь ажилчдад суурилдаг бөгөөд тус бүр нь асуудлыг шийдэх хэд хэдэн өөр шийдлийг боловсруулахад бэлэн байдаг.

Хэзээ ч хүмүүсийг бүү шүүмжил, өөрийнхөөрөө бүү гар I. Та таагүй нөхцөл байдалд хүргэсэн нөхцөл байдал, шалтгааныг шүүмжилж болно, гэхдээ хэрэгт холбогдсон хүмүүст хүрч болохгүй. Хэрэв та хэн нэгнийг тэвчихийн аргагүй гэж үзвэл "Хэнтэй харьцуулах вэ?" Гэсэн асуултыг өөрөөсөө асуугаарай. Хүмүүс, нөхцөл байдал, нөхцөл байдал, үйл явдал, тэр ч байтугай мэдрэмж нь үргэлж харьцангуй байдаг. Тэд нэгэн зэрэг сайн, муу аль аль нь байж болно - энэ нь юутай харьцуулахаас хамаарна. Итгэлээ алдахгүй, урам хугарахгүйн тулд харьцуулж сур.

Зорилгодоо хүрэх замдаа та ялагдал хүлээж, алдаа гаргах нь гарцаагүй; Эдгээрийг таны бүхэл бүтэн хөтөлбөрт гамшиг, хүсэл эрмэлзэл сүйрэл гэж бүү бодоорой.

Олон хүмүүсийн бүтэлгүйтлийн гол шалтгаан бол юу хүсч байгаагаа мэдэхгүй байх явдал юм. Байнга, өдөр бүр, өдөрт хэд хэдэн удаа өөрөөсөө асууж сур: "Би юу хүсч байна?". Заримдаа энэ асуултын хариултаас та үүнийг хэрхэн хамгийн сайн хийхийг олж мэдэх боломжтой.

Хүн бодох тусам амжилтанд ойртдог хэрэгслийн талаартүүний ололт амжилт. Менежер нь боломжийн хөрөнгө оруулалт хийх, эсвэл санхүүгийн, үйлдвэрлэл, бүтээлч хэрэгсэл. Ухаантай ажил хэрэгч хүн карьертаа огцом эргэлт гарч болзошгүйг мэддэг тул хөл дээрээ босч, өөрийгөө, өөрийгөө хүндлэх, баяр баясгалан, амьдралын тогтвортой байдлыг хадгалахын тулд үйл ажиллагааны нөөц хөтөлбөр, арга хэрэгсэлтэй байх ёстой.

13.10. Зөрчилдөөний менежмент

Зөрчилдөөнялгаатай ашиг сонирхол, зан үйлийн шугамын зөрчил юм.

Зөрчилдөөн бол компанийн даалгаврыг биелүүлэхэд саад болох нийгмийн тогтолцоонд тохиолддог ердийн нөхцөл байдал тул тэдгээрийг даван туулах нь менежерүүдийн чухал зорилтуудын нэг юм.

Зөрчилдөөн байдаг:

Хувь хүмүүсийн хооронд (ажилтнууд, менежерүүд эсвэл ажилчид, менежерүүд);
- бүлгүүд;
- систем ба дэд системүүд (аж ахуйн нэгж, салбар, аж ахуйн нэгж, хотын захиргаа гэх мэт).

Зөрчилдөөнийг ил, далд, дотоод ба гадаад (жишээлбэл, ханган нийлүүлэгчидтэй) гэж хуваадаг.

Зөрчилдөөнийг зохицуулах боломжит хувилбаруудыг Зураг дээр үзүүлэв. 13.6.

Цагаан будаа. 13.6. Зөрчилдөөнийг удирдах сонголтууд

Зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх (зохицуулах)

Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх нь түүнийг "дэлбэрэх" боломжийг олгохоос хамаагүй хямд юм. Тиймээс менежерүүд зөрчилдөөний шалтгааныг урьдчилан сэргийлэх, өөрөөр хэлбэл урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг цаг тухайд нь авахын тулд нийгэм, эдийн засгийн үйл явцын хөгжлийг байнга хянаж, дүн шинжилгээ хийж, урьдчилан таамаглах шаардлагатай байдаг.

Тиймээс, жишээлбэл, компанийн аливаа үйл ажиллагаа (ажил) хэрэгжүүлэхээс өмнө зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх хамгийн үр дүнтэй арга замуудын нэг юм. нөөцийн төлөвлөлт,тэдгээр. зөрчилдөөнийг буфер (цаг хугацааны нөөц, санхүү, материал гэх мэт).

Ажил гүйцэтгэх явцад өргөдөл гаргана янз бүрийн аргамөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, үүнд:

Зөрчилдөөнийг даван туулах аргуудыг Зураг дээр үзүүлэв. 13.7.

Цагаан будаа. 13.7. Зөрчилдөөнийг даван туулах

13.11. Хяналтын тухай ойлголт, төрлүүд

Хяналт- өгөгдсөн утгуудаас бодит утгын хазайлт эсвэл тэдгээрийн давхцал, дүн шинжилгээ хийх үр дүнг тодорхойлох, үнэлэх, мэдээлэл өгөх үйл явц. Та зорилго, (зорилго / зорилго), төлөвлөгөөний явц (зорилго / байх), урьдчилсан мэдээ (болно / байх болно), үйл явцын хөгжил (болно / байх болно) зэргийг хянах боломжтой.

Хяналтын сэдэв нь зөвхөн үйл ажиллагаа явуулахаас гадна менежерийн ажил байж болно. Хяналтын мэдээллийг зохицуулалтын үйл явцад ашигладаг. Тиймээс тэд төлөвлөлт, хяналтыг нэг хяналтын системд (Хяналт) нэгтгэх нь зүйтэй байдлын талаар ярьдаг: төлөвлөлт, хяналт, тайлагнах, удирдах (Зураг 13.8).

Цагаан будаа. 13.8. Хяналтын үндсэн ойлголтууд

Хяналтыг үйл явцаас шууд болон шууд бус хамааралтай хүмүүс гүйцэтгэдэг.

Баталгаажуулах (шинэчилсэн найруулга) - үйл явцаас хамааралгүй хүмүүсийн хяналт.

Хяналтыг мөн дараахь байдлаар ангилж болно.

Хяналтын субъектын аж ахуйн нэгжид харьяалагдах замаар (дотоод, гадаад);
- үүргийн үндэслэлээр (сайн дурын үндсэн дээр дүрмийн дагуу, гэрээгээр, хуулийн дагуу);
- хяналтын объектоор (объект, шийдвэр, үр дүнгийн хувьд);
- тогтмол байдлаар (тогтмол, тогтмол бус, онцгой).

13.12. Хяналтын үйл явц, хяналтын хувилбарын хэлбэрийг сонгох

Ерөнхийдөө хяналтын үйл явц нь дараах үе шатуудыг дамжих ёстой.

1. Хяналтын үзэл баримтлалын тодорхойлолт ("Хяналт" буюу хувийн шалгалтын цогц хяналтын систем);

2. Хяналтын зорилгыг тодорхойлох (удирдлагын үйл явцын зохистой байдал, зөв, тогтмол байдал, үр дүнтэй байдлын талаархи шийдвэр);

3. Туршилтын хуваарь:

a) хяналтын объект (боломж, арга, үр дүн, үзүүлэлт гэх мэт);
б) шалгах боломжтой хэм хэмжээ (ёс зүй, хууль эрх зүй, үйлдвэрлэлийн);
в) хяналтын субьект (дотоод болон гадаад хяналтын байгууллага);
г) хяналтын арга;
д) хяналтын хамрах хүрээ, хэрэгсэл (бүрэн, тасралтгүй, сонгомол, гар, автомат, компьютержсэн);
е) хяналт шалгалтын хугацаа, үргэлжлэх хугацаа;
ж) шалгалтын дараалал, арга, хүлцэл.

4. Бодит болон тогтоосон утгыг тодорхойлох.

5. Зөрчлийг тодорхойлох (илрүүлэх, тоолох).

6. Шийдвэр гаргах, түүний жинг тодорхойлох.

7. Шийдлийг баримтжуулах.

9. Шийдвэрийг мэдээлэх (амаар, бичгээр илтгэх).

10. Шийдлийн үнэлгээ (хазайлтыг шинжлэх, шалтгааныг нутагшуулах, хариуцлагыг тогтоох, залруулах боломжийг судлах, дутагдлыг арилгах арга хэмжээ).

Хяналтын үйл явцыг хянах, зохион байгуулах талаар шийдвэр гаргахын тулд хэд хэдэн шалгуур чухал байж болно: түүний үр нөлөө, хүмүүст нөлөөлөх нөлөө, хяналтын даалгавар, түүний хил хязгаар (Зураг 13.9).

Цагаан будаа. 13.9. Хянах шийдвэр гаргах шалгуурын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг

13.13. Бизнесийн үр дүнг хянах, хэмжих. Удирдлагын удирдагчийн үйлдэл

Хяналтын үр дүнг хамгийн үр дүнтэйгээр үнэлэхийн тулд эцсийн зорилго, гол үр дүнг сайтар тодорхойлсон байх ёстой. Арилжааны үйл ажиллагааны үр дүнг үнэлэх үүднээс авч үзвэл хяналт нь стратегийн хувилбарууд, урт хугацааны гол үр дүн, тэдгээрийн хүрэх түвшинг, юуны түрүүнд тухайн жилийн нөхцөл байдалд үнэлэхэд чиглэгддэг. Үүнийг компани, хэлтэс, ажилтны түвшинд үнэлдэг. Хяналтыг арилжааны болон туслах үйл ажиллагааны үр дүнд чиглүүлэх ёстой (Хүснэгт 13.3).

Хүснэгт 13.3

Хяналтын нөхцөл байдлын жишээ

Түлхүүр үр дүн	Төлөвлөсөн үр дүн	Хүлээн авсан үр дүн	Метр	Үнэлгээ, дүгнэлт
1. Арилжааны үйл ажиллагаа:
Ашигтай байдал	Бүх хөрөнгийн одоогийн ашгийн +2%	өсөлт 3%	Бүх хөрөнгийн ашиг	Зорилтот зорилтоо биелүүлсэн ч ашгийн хувь хараахан хангалттай өндөр болоогүй байна
Хяналттай зах зээлд эзлэх хувь	25 % дотоодын зах зээл	33 % дотоодын зах зээл	%-д хуваалцах	Зорилгоо давсан; дотоодын зах зээлийн эзлэх хувь нэлээд өндөр; экспортод анхаарах
Захиргааны зардал	10 % хадгаламж	3 % хадгаламж	зардал санхүүгийн тайлан	Зорилгодоо хүрээгүй байна. Шалтгаан, хүчин зүйлийг ойлгох
2. Туслах үйл ажиллагаа:
Хөдөлмөрийн бүтээмж	Нэг ажилтантай үйл ажиллагааны тоог 20%-иар нэмэгдүүлнэ	Ажилчдын тоог 3%-иар бууруулснаар 15%-ийн өсөлт	Гүйцэтгэсэн үйлдлүүдийн тоо	Зорилгодоо бараг хүрч байна. Үйл ажиллагааг үргэлжлүүлэх
Ажилтны урам зориг	Ажиллах хүсэл эрмэлзэл, нүүх дотоод хүсэл эрмэлзэл	Мэдэгдэхүйц өсөлт	"Би бодож байна" зарчмын дагуу дүн шинжилгээ хийх.	Өөртөө итгэлтэй урам зориг, ололт амжилтаа бататгах
Компанийн дүр төрх	Зургийг алдартай болгох	Мэдээллээр дэмжигдсэн компанийн хэвлэлийн дүр төрхийг мэдэгдэхүйц сэргээсэн	Сонин дахь ишлэлийн тоо "Би бодож байна" шинжилгээ	Идэвхжүүлэлт ажиглагдаж байна. Үйл ажиллагааг үргэлжлүүлэх. Нийгэм дэх компанийн дүр төрхийг судлах

Хяналтын шатанд байгаа удирдагч нь удирдлагын зан төлөвт дүн шинжилгээ хийх ёстой. Хамгийн сайн хослол бол бат бөх байдал, уян хатан байдал юм. Хамгийн муу сонголт бол түрэмгий байдал, идэвхгүй байдал юм. Тиймээс хяналтын объектуудыг Зураг дээр заасны дагуу ангилахыг зөвлөж байна. 13.10.

Цагаан будаа. 13.10. Хяналтын объектын ангилал

Өмнөх

ХОЛБООНЫ БОЛОВСРОЛЫН ГАЗАР

ОРОСЫН УЛСЫН ХУДАЛДАА ЭДИЙН ЗАСГИЙН ИХ СУРГУУЛЬ

Барааны шинжлэх ухаан, барааны экспертизийн газар

Худалдаа, маркетингийн факультет

Туршилт

"Менежмент" чиглэлээр

Сонголт 15

Би ажлаа хийсэн:

2-р курсын оюутан

групп KT 24 s/o abbr.

Пригожин Николай Дмитриевич

Шинжлэх ухааны зөвлөх:

st.pr. Нигмаджанова М.С.

Москва, 2011 он

1. Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын арга.

Удирдлагын тогтолцоонд зохион байгуулалт, удирдлагын аргын гүйцэтгэх үүрэг, тэдгээрийн сэдэл, нөлөөлөл, удирдлагын бусад аргуудтай харилцах харилцаа, эдгээр аргын мөн чанар, онцлогийг тодорхойлох ................. 3

2. Ашигласан материалын жагсаалт ................................... ................. .................. 13

Нийгэм-сэтгэл зүй, эдийн засгийн зэрэгцээ менежментийн зохион байгуулалт, захиргааны аргууд нь үйл ажиллагааг зохион байгуулах аргуудын нэг юм. Удирдлагын аппарат дахь үүрэг хариуцлагыг тодорхой хуваарилах, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны асуудлыг шийдвэрлэхэд хууль эрх зүйн хэм хэмжээ, эрх мэдлийг дагаж мөрдөх, түүнчлэн албадлагын арга хэмжээ, сахилгын хариуцлагыг хэрэгжүүлэхийг баталгаажуулдаг.

Зохион байгуулалт, удирдлагын аргын системийг хоёр ижил чиглэлд хэрэгжүүлдэг.

Удирдлагын бүтцэд үзүүлэх нөлөө (үйл ажиллагааны зохицуулалт, зохицуулалт) - удирдлагын статик байдлыг тусгасан болно. Эдгээр аргуудыг зохион байгуулалтын арга гэж нэрлэдэг.

Удирдлагын үйл явцад үзүүлэх нөлөө (шийдвэрийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалт, хяналт) - үйл явцын динамикийг илэрхийлдэг. Эдгээр нь тушаалын аргууд юм.

Зохион байгуулалт, удирдлагын аргын илрэлийн хэлбэрүүд:

Заавал бичих жор (захиалга гэх мэт);

Эвлэрүүлэн зуучлах (зөвшилцөл);

1. Зохион байгуулалтын нөлөөллийн арга нь хууль тогтоомжийг удирдлагын практикт хэрэглэх, дүрмийн шаардлагыг дагаж мөрдөхөд үндэслэсэн; дотоод журам, цагийн стандарт гэх мэтийг боловсруулахтай холбоотой зохион байгуулалтын зохицуулалтын хэлбэрийг төлөөлдөг.

Эдгээр нь шинэ аж ахуйн нэгжүүдийг бий болгох, одоо байгаа бүтцийг өөрчлөхөд хамгийн их хамааралтай байдаг. Зохион байгуулалтын багц дүрэм нь байгууллагын үйл ажиллагаанд дэг журмыг нэвтрүүлдэг бөгөөд энэ нь захиргааны аргуудыг хэрэгжүүлэх үр дүнтэй байдлаас ихээхэн хамаарна.

2. Захиргааны нөлөөллийн аргууд нь удирдлагын үйл явцын динамикийг тусгаж, одоогийн удирдлагыг төлөөлдөг. Энэ нь удирдлагын үйл явцад гарч буй үйл ажиллагааны олон асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

Захиргааны арга нь тушаал, заавар, хариуцлага тогтоох, ажилчдад заавар өгөх, ажлыг зохицуулах, гүйцэтгэлд хяналт тавих замаар удирдаж буй объектод шууд нөлөөллийг агуулдаг.

Зохион байгуулалт, захиргааны аргыг хэрэгжүүлэх практикт захирагдах гурван төрлийг ялгадаг.

албадан болон гаднаас ногдуулах нь хараат байдлын мэдрэмж, "дээрээс" дарамт үүсгэдэг;

идэвхгүй. Хариуцлагын нэг хэсэг нь ажилтнаас чөлөөлөгдөж, хүлээж авах шаардлагагүй болсон үед сэтгэл ханамжийн мэдрэмж гарч ирдэг бие даасан шийдвэрүүд;

дотооддоо мэддэг.

Ихэнхдээ шууд нөлөөлөл нь идэвхгүй хүлцлийг бий болгоход хүргэдэг. Тиймээс зорилгоо тодорхойлох, байгууллагын урамшууллын аргыг ашиглах замаар нөлөөлөх хамгийн үр дүнтэй шууд бус аргууд.

Тиймээс зохион байгуулалт, удирдлагын аргууд нь шаардлагатай нөхцөлбайгууллагуудыг бий болгох, ажиллуулах. Энэ нь харилцаа холбоо, чиг үүрэг, харилцаа холбоо, журам гэх мэтийг албан ёсны болгох шаардлагатай байгаатай холбоотой бөгөөд үүнгүйгээр аж ахуйн нэгжийг бүртгэх, удирдлагын тогтолцоог бий болгох, түүний үйл ажиллагаа явуулах боломжгүй юм.

Орос улс эдийн засгийн менежментийн зах зээлийн замд шилжсэнээр аж ахуйн нэгжийн менежментийн үйл явцад эдгээр аргуудын үүрэг өөрчлөгдсөн: удирдлагын тогтолцооны үндсэн аргуудаас тэд нийгэмд шилжих, хангах гэсэн ангилалд шилжсэн. -сэтгэл зүйн болон эдийн засгийн аргууд.

Зохион байгуулалтын болон удирдлагын аргуудыг олдог өргөн хэрэглээодоогийн үйл ажиллагааны удирдлагад. Удирдлагын үр ашгийг хангахын тулд удирдлагын арга хэрэгслийг (арга) хэрэглэхэд иж бүрэн, тууштай байх шаардлагатай.

Удирдлагын зохион байгуулалт, захиргааны аргууд нь сахилга бат, хариуцлага, эрх мэдэл, албадлагад суурилсан удирдамж, зайлшгүй шинж чанартай шууд нөлөөллийн арга юм. Эдгээр аргууд нь дээр суурилдаг хууль эрх зүйн баримт бичиг, тэдгээрийн үндэс нь зохион байгуулалтын нөлөө юм.

Байгууллагын практикт дараахь зүйлс орно.

1) зохион байгуулалтын дизайн (бизнесийн корпорацийн (ирээдүйтэй) бүтэц, түүнийг өөрчлөх үйл явцын дизайны шийдлийг боловсруулахаас бүрддэг - одоогийн байдлаас ирээдүйтэй зорилт руу шилжих);

2) зохицуулалт (заавал биелүүлэх ёстой зохион байгуулалтын зохицуулалтыг боловсруулж хэрэгжүүлэхээс бүрддэг зохион байгуулалтын нөлөөллийн хатуу арга);

3) норм (тодорхой үйл ажиллагааны чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдэд зориулсан удирдамж болох дээд ба доод хязгаар бүхий стандартыг тогтоохоос бүрддэг зохион байгуулалтын нөлөөллийн арга: үйлчлүүлсэн хүмүүсийн тоо, үйлчилгээний цагийн стандарт гэх мэт). Үүний зэрэгцээ тодорхой хүмүүс, гүйцэтгэх тодорхой огноог заагаагүй болно.

Мөн зохион байгуулалт, тогтворжуулах нөлөөллийн аргууд нь 4) зааварчилгаа ( зөөлөн аргаБайгууллагын нөлөөлөл нь нөхцөл байдал, даалгавар, болзошгүй хүндрэлүүдхүний ​​буруутай үйл ажиллагааны үр дагаврыг анхааруулж байна болзошгүй алдаануудгэх мэт) Ихэвчлэн заавар нь хүний ​​эрх, эрх чөлөөг хамгаалахад чиглэсэн зөвлөгөө, мэдээлэл, арга зүйн туслалцаа үзүүлэх хэлбэрээр явагддаг.

Захиргааны аргуудын хувьд тодорхой гүйцэтгэгчид, эцсийн хугацааг зааж өгсөн болно. Захиргааны аргуудыг дараах хэлбэрээр хэрэгжүүлдэг: 1) дараалал; 2) тогтоол (тогтоол); 3) захиалга; 4) товч танилцуулга; 5) баг; 6) зөвлөмж.

Байгууллагын аргууд нь ердийн нөхцөл байдалд тулгуурладаг бөгөөд захиргааны аргууд нь ихэвчлэн тодорхой нөхцөл байдалтай холбоотой байдаг. Удирдлагын аргууд нь ихэвчлэн зохион байгуулалтад суурилдаг. Зохион байгуулалтын зохицуулалтын мөн чанар нь хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай дүрмийг тогтоож, байгууллагын үйл ажиллагааны агуулга, журмыг (аж ахуйн нэгжийн дүрэм, компанийн дүрэм, компанийн дотоод стандарт, дүрэм журам, заавар, төлөвлөлтийн дүрэм, нягтлан бодох бүртгэл гэх мэт) тодорхойлох явдал юм.

Байгууллагын хэм хэмжээ нь компанийн үйл ажиллагааны явцад нөөцийн зарцуулалтын норм, стандартыг агуулдаг. Зохицуулалт, норм нь шинэ болон одоо байгаа пүүсүүдийн зохион байгуулалтын дизайны үндэс суурь юм. Үйлдвэрлэлийн менежмент нь үйлдвэрлэлийн үйл явц дахь зохион байгуулалт, өмч хөрөнгө, хөдөлмөрийн болон бусад харилцаатай холбоотой эрх зүйн хэм хэмжээний үндсэн дээр явагддаг.

Менежмент нь удирдлагын арга барилыг байгууллагын удирдлагын аппаратад ашигладаг янз бүрийн арга, арга барилын цогц гэж үздэг бөгөөд юуны түрүүнд практик үйл ажиллагааны явцад бүх боловсон хүчний санаачлага, бүтээлч байдлыг нэмэгдүүлэх, тэдний хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг.

Удирдлага бол зорилгодоо хүрэхийн тулд хүмүүс удирдаж, хэрэгжүүлдэг нарийн төвөгтэй, динамик үйл явц юм. Менежментийн зорилгыг тодорхойлсны дараа түүнд хүрэх хамгийн үр дүнтэй арга, арга замыг олох шаардлагатай. Тиймээс удирдлагын зорилгод хүрэхийг баталгаажуулах хэрэгслүүдийн арсеналыг ашиглах шаардлагатай байна, жишээлбэл. удирдлагын аргууд.

Арга гэдэг нь хүний ​​аливаа үйл ажиллагааны үйл явдал буюу цогц үйл явдал, зорилгодоо хүрэх арга зам, тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх арга зам юм.

Баг эсвэл түүний бие даасан гишүүдэд чиглэсэн нөлөөллийн арга хэрэгслийг удирдлагын арга гэж нэрлэдэг.

Удирдлагын аргууд нь үйлдвэрлэлийн хөгжлийн шинжлэх ухаан, техникийн түвшин, удирдлагын харилцааны хөгжлийн түвшинг нэгэн зэрэг харгалзан үздэг менежментийн хууль тогтоомж, хэв маягийн үйл ажиллагаанд суурилдаг.

Удирдлагын аргын онцгой үүрэг бол удирдлагын үйл явцыг тодорхой зохион байгуулах, ажлыг зохион байгуулах орчин үеийн технологи, дэвшилтэт технологийг ашиглах нөхцлийг бүрдүүлэх, тэдгээрийг хангах явдал юм. хамгийн их үр ашигтавьсан зорилгодоо хүрэхэд.

Удирдлагын бүх аргуудыг практикт бие даасан, ялгаатай, бие даасан нөлөөллийн аргууд биш, харин харилцан хамааралтай, харилцан үйлчлэлийн олон тооны аргуудаас бүрдсэн салшгүй систем гэж үздэг.

Удирдлагын дэвшилтэт аргууд байгаа эсэх, тэдгээрийг чадварлаг ашиглах нь менежмент, бизнесийн үйл явцын үр дүнтэй байдлын урьдчилсан нөхцөл юм.

Менежментийн арга нь юуны түрүүнд компани, түүний ажилтнуудын өндөр бүтээмж, үр ашиг, компанийн хэлтэсүүдийн уялдаа холбоотой ажиллах, компанийн үйл ажиллагааг тодорхой зохион байгуулах, дэлхийн стандартын түвшинд удирдахад чиглэгддэг.

Үйл ажиллагааны шинж чанараас хамааран аргуудыг нөхцөлт байдлаар материаллаг, нийгэм, эрх мэдлийн сэдэл, эдийн засаг, зохион байгуулалт, захиргааны болон нийгэм-сэтгэл зүйн гэж хувааж болно.

Нийгмийн урам зоригийн аргууд нь хувь хүнийг (ажилтан) нийгмийн ач холбогдолтой ашиг сонирхолд (соёл, хөгжил гэх мэт) анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хүргэдэг.

Эдийн засгийн аргууд нь пүүсүүд болон тэдгээрийн ажилтнуудын өмчийн ашиг сонирхолд нөлөөлдөг. Нэг талаас тэд нийгмийн ашиг сонирхолд нийцсэн пүүсүүдийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлдэг (татварын тогтолцоо, банкны зээл гэх мэт), нөгөө талаас боловсон хүчний (цалин, урамшуулал, урамшуулал) ажлыг идэвхжүүлдэг. ).

Зайлшгүй урам зоригийн аргууд нь сахилга бат, зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичиг, тэдгээрийн хатуу хэрэгжилтэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг.

Зохион байгуулалтын болон захиргааны аргууд нь хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах объектив хуулиуд, хүмүүсийн тодорхой дарааллаар бие биетэйгээ харилцах хэрэгцээ шаардлагад суурилдаг; Тэдний зорилго нь удирдлагын чиг үүрэг, ажилчдын эрх, үүрэг, тэдгээрийн үйл ажиллагааны зохицуулалтыг оновчтой болгох явдал юм. Зохион байгуулалтын болон захиргааны аргуудыг зохион байгуулалтын болон тогтворжуулах, захиргааны болон сахилгын арга гэж хуваадаг.

Зохион байгуулалтыг тогтворжуулах аргууд нь хүмүүс ба тэдгээрийн бүлгүүдийн (бүтэц, боловсон хүчин, гүйцэтгэгчдийн тухай журам, үйл ажиллагааны зохицуулалт, пүүсүүдийн удирдлагын үзэл баримтлал) хоорондын удирдлагын тогтолцоонд урт хугацааны холбоо тогтоож, тодорхойлдог.

Захиргааны аргууд нь хүмүүс, пүүсүүдийн хамтарсан үйл ажиллагааг шуурхай удирдан чиглүүлдэг бөгөөд гэрээ, захиалга, захиалга хэлбэрээр илэрдэг.

Сахилгын арга нь байгууллагын харилцаа холбоо, харилцааны тогтвортой байдлыг хадгалах, түүнчлэн тодорхой ажилд хариуцлага хүлээх зорилготой юм.

Нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудын мөн чанар нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа, бүтээлч үйл ажиллагаанд хандах хандлагыг өөрчлөхийн тулд хувь хүн, баг, түүнчлэн пүүс, тэдний ажилтнуудын нийгэм, сэтгэл зүйн ашиг сонирхолд нөлөөлөх арга замууд руу чиглэгддэг.

Нийгмийн аргуудыг ашиглах механизм нь: нийгмийн судалгаа, эсвэл асуудал, нөлөөллийн бүс нутгийг тодорхойлох; нийгмийн төлөвлөлт, эсвэл хүмүүст нөлөөлөх тодорхой арга замыг хөгжүүлэх; нийгмийн зохицуулалт, эсвэл тодорхойлсон асуудлуудыг хэрэгжүүлэх, хүмүүст нөлөөлөх арга замыг боловсруулсан.

Пүүсүүдийн ажилчдын хоорондын харилцааг уялдуулах, сэтгэлзүйн хамгийн таатай уур амьсгалыг бий болгохын тулд сэтгэлзүйн аргуудыг ашигладаг.

Удирдлагын аргуудыг дараах дарааллаар бүрдүүлдэг: нөлөөллийн үндсэн чиглэл, төрлийг тодорхойлохын тулд нөхцөл байдал, даалгаврын үнэлгээ; аргын найрлагыг сонгох, тэдгээрийн чанарын болон тоон үзүүлэлтүүдийн үндэслэл; Эцсийн эцэст удирдлагын ажлын техник, технологийг бүрдүүлдэг сонгосон аргуудыг үр дүнтэй ашиглах нөхцлийг бүрдүүлэх.

Техник, хяналтын технологи

Хяналтын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх явцад ашигладаг техникийн хэрэгслийг "удирдлагын технологи" гэсэн нэр томъёогоор тодорхойлдог. Өнөөдөр компьютерийг техникийн үндсэн хэрэгсэл болгон ашиглаж байна. Удирдлагын технологид мөн мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, хадгалах хэрэгсэл орно.

Удирдлагын технологид дараахь зүйлс орно: удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх дараалал, журам, компани дахь баримт бичгийн менежментийн систем, журам, мэдээлэлтэй ажиллах техникийн тодорхой багц хэрэгслийг ашиглах журам (цуглуулах, боловсруулах, хадгалах, ашиглах).

Удирдлагын технологид тавигдах үндсэн шаардлагууд нь дараах байдалтай байна: асуудлыг боловсруулах, шийдлийг боловсруулах, сонгох нь холбогдох мэдээлэл байгаа удирдлагын шатлалын түвшинд төвлөрөх ёстой; мэдээлэл нь удирдлагын янз бүрийн түвшинд байрладаг, янз бүрийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг компанийн бүх хэлтсээс ирэх ёстой; сонголт, шийдвэр гаргахдаа тухайн шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үүрэг хүлээсэн эсвэл түүнийг хэрэгжүүлэх сонирхолтой удирдлагын эрх ашиг, чадамжийг тусгасан байх ёстой; удирдлагын шатлалын харилцаанд захирагдах байдлыг чанд сахих, хатуу сахилга бат, өндөр шаардлага, эргэлзээгүй дуулгавартай байдал.

Удирдлагын систем дэх функциональ үйл явц бүрийг зөв зохион байгуулахын тулд үйлдвэрлэлийн зохион байгуулагч нь энэ үйл явцыг бүрдүүлдэг үйл ажиллагааны тоо, дараалал, мөн чанарыг тодорхойлох шаардлагатай; үйл ажиллагаа бүрт тохирох арга, техник, арга, техникийн хэрэгслийг сонгох; тодорхойлох оновчтой нөхцөлцаг хугацаа, орон зай дахь үйл явцын урсгал. Удирдлагын технологийн үр ашгийг дээшлүүлэх, байгууллагын үйл ажиллагааны шинжилгээ, судалгаа, тэдгээрийг график, текст хэлбэрээр дүрслэх, төрөлжүүлэх, стандартчилах, улмаар нэг төрлийн үйлдлүүдийг зохион бүтээх, хослуулах, тэдгээрийн нарийн төвөгтэй байдлыг багасгахын тулд машин гүйцэтгэлд шилжүүлэх. удирдлагын үйл явц маш чухал.

"Хяналтын технологи" гэсэн ойлголт нь хяналтын системийн тодорхой чиг үүргийн хүрээнд үйл ажиллагаа, процедурыг алгоритмжуулах үйл явцтай нягт холбоотой юм. Мэдээллийн үйл явц дахь үйл ажиллагааны агуулга, дарааллыг тодорхойлох заавар нь удирдлагын үйл явцын процедурын үүрэг гүйцэтгэдэг.

Байгууллагын удирдлагын аргууд

Удирдлагын багуудад үзүүлэх нөлөө нь сэдэл, өөрөөр хэлбэл тухайн багийн хүний ​​зан төлөвийг тодорхойлдог хүчин зүйлсийг ашиглахтай холбоотой байдаг. Энэ нь удирдлагын арга барилд тавигдах шаардлагыг илэрхийлдэг: тэд үйл ажиллагааныхаа чиглэлийг тодорхойлдог урам зоригийн шинж чанартай байх ёстой.

Удирдлагын аргын нэг хэсэг болох урам зоригийн шинж чанаруудын дагуу гурван бүлгийг ялгадаг: эдийн засгийн; зохион байгуулалт, захиргааны; нийгмийн.

Удирдлагын аргуудыг хэрэглэх үр нөлөө нь тэргүүлэх боловсон хүчний мэргэшлийн түвшингээс ихээхэн хамаардаг бөгөөд энэ нь баг, хувь хүмүүст үзүүлэх эдгээр бүх чиглэлийг системтэй, зорилтот сургалт, өдөр бүр ашиглах хэрэгцээг урьдчилан тодорхойлдог.

Менежментийн эдийн засгийн аргууд

Эдийн засгийн удирдлагын аргууд нь баг, гишүүдийн эдийн засгийн ашиг сонирхолд нөлөөлөх бүх аргуудыг нэгтгэдэг. Энэ нөлөөллийг ажилчид, хамт олны материаллаг урамшууллаар гүйцэтгэдэг.

Удирдлагын эдийн засгийн аргууд нь системд гол байр суурийг эзэлдэг шинжлэх ухааны аргуудудирдлага, учир нь тэдний үндсэн дээр байгууллагыг хөгжүүлэх зорилтот хөтөлбөрийг боловсруулж, багууд болон бие даасан ажилчдыг үр дүнтэй ажилд нь бодитойгоор урамшуулах, сонирхох урамшууллыг тодорхойлдог.

Ийнхүү хяналтын объектын шууд ашиг сонирхолд нөлөөлж, дээрээс нь хөндлөнгийн оролцоогүйгээр түүнийг хамгийн үр ашигтай горимд чиглүүлэх механизмыг бий болгодог.

Эдийн засгийн удирдлагын аргын бүрэлдэхүүнд: зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн төлөвлөлт; цогц зорилтот хөтөлбөрийн арга; арилжааны төлбөр тооцоо; үйл ажиллагааны эдийн засгийн зохицуулагчийн тогтолцоо.

Төлөвлөлтийг ирээдүйн үйл ажиллагааг системтэй, үндэслэлтэй бэлтгэх гэж ойлгодог.

Эдийн засгийн төлөвлөлт нь байгууллагын үйл ажиллагаанд хамгийн чухал бөгөөд шийдвэрлэх үзүүлэлтүүдийн тогтолцоог боловсруулахаас бүрдэнэ. Эдгээр үзүүлэлтүүд нь түүний үйл ажиллагааны бүх чиглэлийг хамардаг: үйлдвэрлэл, борлуулалт, түүхий эд, материал, бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, санхүү, бараа, материалын нөөц, хөдөлмөр болон бусад.

Төлөвлөлтийн үр дүнд байгууллагыг хөгжүүлэх цогц зорилтот хөтөлбөрүүдийг бий болгодог. Цогц хөтөлбөрүүд нь зорилго, ерөнхий үр нөлөөг хангахад гүйцэтгэх үүргийн дагуу бүтэцтэй байх ёстой. эдийн засгийн үйл ажиллагаа.

Нарийн төвөгтэй програм нь дараахь зүйлийг харуулах ёстой: асуудлын төлөв байдал, түүний програм хангамжийн шийдлийн үндсэн урьдчилсан нөхцөл; хөтөлбөрийн гол зорилго, түүний байр суурь нийтлэг систембайгууллагын зорилго; хөтөлбөрийн зорилго, үндсэн зорилтуудын тогтолцоо; хөтөлбөрийн хэрэгжилтийн эцсийн үр дүнг харуулсан зорилтууд; хөтөлбөрийн зорилгод хүрэх арга зам, хөтөлбөрийн үйл ажиллагааны тогтолцоо; зохион байгуулалт, гүйцэтгэх бүтэц; хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах нөөц, түүнийг хэрэгжүүлэх хугацааны талаархи мэдээлэл; хөтөлбөрийн хэрэгжилтийн үр дүнгийн үнэлгээ.

Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн үр нөлөө нь байгууллагын түвшинд эдийн засгийн харилцааны тогтолцоог зохицуулах механизмаас хамаарна. Зах зээлийн эдийн засгийн ийм механизм нь арилжааны тооцоо юм.

Арилжааны төлбөр тооцоо нь зах зээлийн эдийн засгийн зарчмууд дээр суурилдаг: аж ахуйн нэгжүүдийг дээд зэргээр чөлөөлөх; эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр дүнг бүрэн хариуцах; бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэгчдийн хоорондох өрсөлдөөн; үнэ төлбөргүй; зах зээлийн байгууллагуудын эдийн засгийн үйл ажиллагаанд төр шууд оролцохоос татгалзах; иргэдийн нийгмийн хамгаалал.

Арилжааны төлбөр тооцооны хоёр хэлбэрийг ашигладаг: бүрэн болон дотоод.

эрх бүхий аж ахуйн нэгжүүд хуулийн этгээдбие даасан баланстай, нягтлан бодох бүртгэл, статистикийн тайлантай, ажилтны урамшууллын сан бүрдүүлж, зарцуулдаг, банкинд данс нээлгэсэн, бие даан эдийн засгийн үйл ажиллагаа эрхлэх эрхтэй. Арилжааны бүрэн тооцоог менежментийн арга болгон өмчийн бүх хэлбэрийн байгууллагуудад ашигладаг.

Арилжааны дотоод тооцооны үндсэн дээр аж ахуйн нэгж, байгууллагын дунд, жижиг үйлдвэрлэл, эдийн засгийн нэгжүүд үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны асуудлыг шийдвэрлэхэд харьцангуй бие даасан байдаг. Тэдний хувь эзэмшдэг аж ахуйн нэгж, байгууллагатай харилцах харилцаа нь харилцан үүрэг хариуцлага агуулсан гэрээний тогтолцоонд суурилдаг. Өөрийнхөө эрх эдийн засгийн үйл ажиллагааэнэ байгууллагаас гадна ийм бүтцийн нэгж байхгүй.

Арилжааны тооцоо нь аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагаанд төрөөс эсвэл тэдэнтэй харьцуулахад дээд удирдлагын тогтолцооны зохицуулалтын нөлөөг бүрэн үгүйсгэхгүй. Ийм зохицуулалтыг эдийн засгийн үйл ажиллагааны эдийн засгийн зохицуулагчдын тогтолцооны тусламжтайгаар гүйцэтгэдэг. Эдгээр эдийн засгийн зохицуулагчдыг үндэсний, орон нутгийн болон систем доторх гэж хуваадаг.

Эдийн засгийн үйл ажиллагааны үндэсний зохицуулагчдад: татвар; зээл; үнэ тарифын зохицуулалт; эдийн засгийн үр өгөөж.

Орон нутгийн зохицуулагчид: түрээсийн төлбөр; орон нутгийн татвар, хураамж.

Байгууллагын үйл ажиллагааны дотоод системийн зохицуулагчид нь: санг төвлөрүүлэх; ерөнхий зорилго, хөтөлбөрт зориулсан байгууллага доторх суутгал.

Эдийн засгийн зохицуулагчдын цогц нь уян хатан байж, эдийн засгийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд нэн даруй хариу өгөх ёстой. Хөгжингүй зах зээлд зохицуулагчдын тоо цөөрч болох ч эдийн засгийн зохицуулалтаас бүрмөсөн татгалзах нөхцөл бүрддэггүй.

Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын арга

Удирдлагын эдийн засгийн аргуудыг хэрэгжүүлэх нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны тогтолцооны хүрээнд явагддаг. Энэхүү харилцааны систем нь маш нарийн төвөгтэй бөгөөд эдийн засаг, нийгэм, сэтгэл зүй, зохион байгуулалтын харилцааг агуулдаг. Сүүлийнх нь босоо болон хэвтээ холбоосоор илэрхийлэлээ олдог.

Систем дэх зохион байгуулалтын харилцааг хэрэгжүүлэх нь зохион байгуулалт, захиргааны удирдлагын аргыг ашиглах замаар явагддаг. Зохион байгуулалт, захиргааны аргууд нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны сэдлийг хариуцлагын мэдрэмж, түүний дотор захиргааны арга хэлбэрээр ашиглахад чиглэгддэг.

Удирдлагын зохион байгуулалт, захиргааны аргуудыг ашиглах нь эдийн засгийн аргыг ашиглахаас өмнө байдаг, учир нь сүүлийнхийг ашиглахын тулд удирдлагын объект, удирдлагын бүтцийг зохион байгуулалтаар бүрдүүлэх шаардлагатай байдаг. Эдийн засгийн тогтолцооны үйл ажиллагааны явцад удирдлагын эдгээр аргууд нь удирдлагын объектод удирдлагын субъектын зохион байгуулалт, захиргааны нөлөөллийн хэлбэрээр хэрэгждэг. Эдгээр аргуудын нягт холболт нь хяналтын дэд системээс удирдаж буй дэд системд үр дүнтэй нөлөө үзүүлэх боломжийг олгодог.

Үүний зэрэгцээ менежментийн зохион байгуулалт, захиргааны аргууд нь эдийн засгийн аргуудаас ялгаатай байдаг. Тусгаарлах үндэс нь тэдгээрийн үйл ажиллагааны механизм, удирдлагын үйл явцад илрэх хэлбэр юм.

Удирдлагын эдийн засгийн аргууд нь байгууллагын эдийн засгийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэхэд суурилдаг. Эдийн засгийн үзүүлэлтээр илэрхийлэгдсэн төлөвлөгөө, даалгавар, хөтөлбөрүүд, хувь хүн, бүлэг, хамтын ашиг сонирхлын сэтгэл ханамжийн түвшин, хувь хүн, хамтын хөдөлмөрийг урамшуулах замаар илэрхийлсэн нь эдийн засгийн удирдлагын аргын нэг хэлбэр болжээ.

Байгууллагын болон захиргааны удирдлагын арга нь хүмүүсийн үүрэг хариуцлага, сахилга бат, захиргааны шийтгэлийн боломжийн талаархи ойлголт зэрэг хувь хүн, бүлгийн шинж чанарууд дээр суурилдаг.

Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын аргыг эдийн засгийн хууль тогтоомжийн шаардлагыг харгалзан үзэх ёстой. Зөвхөн энэ тохиолдолд тэдгээрийг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй болгодог. Удирдах байгууллага нь үйл ажиллагаандаа эдийн засгийн хууль тогтоомжийн шаардлагыг харгалзан үздэггүй эсвэл хангалтгүй харгалзан үздэг бол зохион байгуулалт, захиргааны арга нь захиргааны, хүнд суртал, сайн дурын, субъектив аргууднөлөө.

Удирдлагын зохион байгуулалт, захиргааны аргуудын онцлог шинж чанарууд нь: удирдлагын объектод шууд нөлөөлөх: аливаа зохицуулалт, захиргааны актыг заавал хэрэгжүүлэх ёстой; заавар, тушаалыг биелүүлээгүй тохиолдолд тодорхой хариуцлага хүлээх.

Удирдах ажилтнуудын гүйцэтгэдэг удирдлагын актуудыг норматив ба хувь хүн гэж хоёр төрөлд хуваадаг.

Норматив актууд нь тодорхой хаягтай байдаггүй. Тэд агуулдаг ерөнхий дүрэмтодорхой нөхцөлд хийсэн үйлдлүүд бөгөөд дүрмээр бол урт хугацааны туршид тооцогдоно. Үүнд дүрэм, журам, ажлын байрны тодорхойлолт, нөөцийг зарцуулах норм ба стандарт, стандарт болон бусад зүйлс орно.

Хувь хүний ​​үйлдэл нь тодорхой хяналтын объектод чиглэгддэг. Үүнд: тушаал, тогтоол, тушаал, тойрог, заавар.

Зохион байгуулалт, удирдлагын хоёр бүлэг байдаг: зохион байгуулалтын болон тогтворжуулах; захиргааны.

Удирдлагын зохион байгуулалт, тогтворжуулах аргад: зохицуулалт, зохицуулалт, зааварчилгаа орно.

Зохицуулалт нэлээн байна хатуу төрөлЭдгээр заалтаар зохицуулагдсан тодорхой хугацааны туршид заавал дагаж мөрдөх зохион байгуулалтын зохицуулалтыг боловсруулж хэрэгжүүлэхээс бүрдэх байгууллагын нөлөөлөл. Шинжлэх ухааны үүднээс авч үзвэл, зохицуулалтын багц нь нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны бүх хэсгийг хамарсан байх ёстой - ажлын байрнаас эхлээд удирдлагын дээд шат хүртэл. Эдгээр бүх холбоосуудын бүтээн байгуулалт, үйл ажиллагааг бүтцийн хэлтэс, бүтцийн талаархи тусгай заалтуудаар зохицуулах ёстой. ажлын байрны тодорхойлолтхувь хүний ​​албан тушаалын хувьд.

Хэмжээ нь үйл ажиллагааны удирдамж болох стандартыг тогтоохоос бүрддэг бөгөөд зохион байгуулалт, тогтворжуулах нөлөөллийн арга болох илүү зөөлөн байдаг.

Удирдлагын практикт ашигладаг хэм хэмжээ, стандартыг дараахь байдлаар ангилдаг.

Удирдлагын түвшингээр:эдийн засгийн (экспортын татварын хувь хэмжээ, аж ахуйн нэгжийн татварын хувь хэмжээ, үндэсний эдийн засаг дахь хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээ болон бусад), системийн хэмжээнд (сан бүрдүүлэх стандарт, байр, тоног төхөөрөмж, механизмын элэгдлийн хувь хэмжээ, тээвэрлэх, хадгалах явцад барааны байгалийн алдагдал, болон бусад), дотоод (үйлдвэрлэлийн материал, түүхий эд, түлшний хэрэглээний стандарт, гарц, технологийн үйл ажиллагааны цаг хугацааны стандарт гэх мэт);

Төрлөөр:технологийн (түүхий эд, тоног төхөөрөмж, туслах материалын ашиглалтыг зохицуулах), эдийн засгийн (хөдөлмөрийн хөлс, урамшууллыг зохицуулах, барааны балансыг стандартчилах, статистик тайлан гаргах эцсийн хугацаа), хөдөлмөрийн (үйлдвэрлэлийн стандарт, ажилчдын тооны стандарт, ажлын норм. ажил, амралт, ажлын хуваарь болон бусад ), санхүү, зээл (зээл авах, өр барагдуулах, ерөнхий болон тусгай зориулалтын сан бүрдүүлэх, ажлын үр дүнд алдагдал, алдагдлыг тооцох журам гэх мэт), нийлүүлэлт (тодорхойлох) Түүхий эд, материал, бараа бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах журам, хүргэх хугацаа, тээвэрлэлтийн хамгийн бага хэмжээг тогтоох болон бусад), зохион байгуулалт, удирдлагын (ердийн удирдлагын бүтэц, захирагдах хэм хэмжээ, боловсруулах, батлах журам удирдлагын шийдвэрүүдмөн бусад);

Хүчин төгөлдөр байх хугацаагаар:урт хугацааны, богино хугацааны;

Нөлөөллийн чиглэл:бүхэлд нь багт үзүүлэх нөлөөллийн хэм хэмжээ, бие даасан ажилчдад үзүүлэх нөлөөллийн хэм хэмжээ.

Зааварчилгаа бол байгууллагын нөлөөллийн хамгийн зөөлөн хэлбэр юм. Энэ нь ажлын нөхцөл эсвэл томилогдсон хэргийн нөхцөл байдалтай танилцах, асуулт, болзошгүй хүндрэлийг тодруулах, болзошгүй алдаанаас сэрэмжлүүлэх, зарим төрлийн ажлыг гүйцэтгэх талаар зөвлөгөө өгөхөөс бүрдэнэ. Заавар нь ажлыг амжилттай дуусгахад чиглэсэн арга зүйн болон мэдээллийн тусламжийн хэлбэрээр үргэлж явагддаг.

Удирдлагын зохион байгуулалт, захиргааны аргуудын хоёрдахь бүлэг нь захиргааны нөлөөллийн аргууд бөгөөд энэ нь байгууллагын тогтсон харилцааны өнөөгийн хэрэглээ, хөдөлмөрийн нөхцөл өөрчлөгдсөн тохиолдолд тэдгээрийг хэсэгчлэн тохируулах явдал юм. Захиргааны аргууд нь байгууллагын нөлөөллийн үйл ажиллагааны үр дүнд бий болсон эрх мэдэл, үүрэг хариуцлага, удирдлагын журамд суурилдаг.

Үүний жигд бус байдал нь захиргааны нөлөөллийн шинж чанар юм, учир нь хазайлт нь гэнэт гарч ирдэг бөгөөд урьдчилан таамаглахад хэцүү байдаг. Сайн зохион байгуулалттай системд эдгээр хазайлтыг багасгадаг, гэхдээ янз бүрийн гадаад ба дотоод шалтгаануудзаримдаа захиргааны нөлөөллийг ашиглах шаардлага гардаг.

Удирдлагын нөлөөллийн аргууд нь төлөвлөгөөнөөс хазайхаас урьдчилан сэргийлэх, тогтолцоог тэнцвэрт байдалд шилжүүлэх, жишээлбэл, ажлын илүү төгс дараалал, төлөвлөлт, өдөөлтийг нэвтрүүлэх замаар хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог.

Удирдамж, тогтоол, тушаал, заавар, тушаал, тогтоол нь захиргааны нөлөөллийн хэлбэр болдог. Эдгээр нь бүгд захиргааны үйл ажиллагааны төрөл, захиргааны нөлөөлөл, баримт бичиг биш юм. Ижил нэртэй баримт бичиг нь зөвхөн захиргааны нөлөөллийн гадаад илрэл юм. Захиргааны нөлөөлөл нь өөрөө аман хэлбэрээр эсвэл баримтжуулсан хэлбэрээр байж болно. Эдгээр хэлбэр бүр өөрийн гэсэн давуу талтай. Аман хэлбэр нь илүү үр дүнтэй байдаг. Баримт бичгийн хэлбэр нь захиалгын гүйцэтгэлийг нягтлан бодох бүртгэл, хяналтыг сайжруулахад хувь нэмэр оруулдаг.

Тушаал гэдэг нь хамтын удирдлагын байгууллагууд (их хурал, бага хурал, хурал, комисс, зөвлөл) баталдаг, шийдлийг агуулсан захиргааны акт юм. чухал асуудлуудбүхэл бүтэн байгууллага эсвэл системтэй холбоотой.

Захиргааны нөлөөллийн үндсэн бичмэл хэлбэр нь тушаал юм. Захиалга нь тодорхой арга зам, хугацаа, журам, хариуцах хүмүүс, хяналтын хэлбэрүүдийн жагсаалт бүхий тодорхой асуудлын бичгээр шийдэл юм.

Энэ нь дангаараа шийдвэр гаргах эрх бүхий менежерийн хүсэл зоригийг илэрхийлдэг тул тушаалыг биелүүлэх нь заавал байх ёстой. Захиалга нь өөрөө захиргааны эрх зүйн хэм хэмжээнд нийцсэн байх ёстой, эс тэгвээс энэ нь хууль ёсны дагуу хууль бус байж болно.

Захиргааны янз бүрийн нөлөөлөл нь бие даасан үйлчилгээ, хэлтсийн хэмжээнд бие даасан асуудлыг шийдвэрлэх тодорхой арга зам, арга хэрэгслийг нарийвчлан тодорхойлсон тушаалууд юм. Тушаалыг эрх мэдлийн хүрээнд салбар, чиг үүргийн менежер өгч болно.

Удирдлагын нөлөөллийн тодорхой хэлбэр нь зорилгын талаархи шийдвэр болох заавар юм хэтийн төлөв хөгжилбие даасан бүтцийн нэгж, аж ахуйн нэгж, байгууллага, эдийн засгийн систем, чиглэл. Удирдамжууд нь менежментийн ерөнхий зорилгыг тодорхойлсон бөгөөд энэ нь урт хугацааны туршид тооцогдоно, ажлын арга, арга барилд чанарын өөрчлөлт хийх шаардлагатай байна. Удирдамжийг хэрэгжүүлэх нь завсрын ажлыг шийдвэрлэх тушаал, заавар, тогтоол, заавар гаргахтай холбоотой юм.

Удирдлагын хувьд тогтоолыг өргөн ашигладаг бөгөөд энэ нь холбогдох баримт бичигт заасан тодорхой арга хэмжээг хэрэгжүүлэх талаар гүйцэтгэгчид өгсөн тусгай заавар юм.

Удирдлагын хамгийн чухал практик асуудлуудын нэг бол захиргааны аргыг ашиглах үр дүнтэй байдал юм. Тушаал, тогтоол, тушаал, захиргааны нөлөөллийн бусад хэлбэрээр юу тусгагдсаныг тэдгээрийг хэрэгжүүлэх явцад бодитой хүрсэн зүйлтэй харьцуулах замаар тодорхойлж болно.

Бичгийн заавар (захиалга) -ын үр нөлөөг тэдгээрийн тоо, хүчинтэй байх зэрэг, гүйцэтгэгчдийн бүтээлч байдал, санаачлагын илрэл, гүйцэтгэх сахилгын түвшин зэргээр тодорхойлно.

Гүйцэтгэх сахилга бат гэж ойлгодог чанарын гүйцэтгэлгүйцэтгэгчдийн ур чадвар, туршлага, бүтээлч байдал, санаачлагаар хангагдсан даргын тушаал, заавар, заавар.

Гүйцэтгэх өндөр сахилга бат нь дараахь зүйлийг шаарддаг: үүрэг даалгавар, үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх эцсийн хугацааг тодорхой зааж өгөх, тэдгээрийн хэрэгжилтийг шалгах; үүрэг даалгавар, үйл ажиллагааны хэрэгжилтэд оролцогчдын хувийн хариуцлага; үүрэг даалгавар, үйл ажиллагааг цаг тухайд нь буюу эрт дуусгасны төлөө гүйцэтгэгчдэд урамшуулал олгох.

Дээр дурдсан удирдлагын үйл ажиллагааны онцлог нь захиалгын бичмэл хэлбэрт мөн хамаарна. Үүний зэрэгцээ аман тушаалыг удирдлагын тогтолцоонд харилцааны нэг төрлийн хэрэгсэл болгон өргөн ашигладаг.

Удирдлагын зохион байгуулалт, захиргааны аргуудыг мөн нөлөөллийн эх үүсвэрээр нь ангилдаг: зохицуулалтын болон норматив; захиргааны.

Удирдлагын тогтолцооны дээд түвшинд зохицуулалтын болон норматив арга замуудзохион байгуулалтын нөлөө, удирдлагын доод түвшинд - өдөр тутмын үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааг зохицуулах, дэмжихэд чиглэсэн захиргааны арга.

Удирдлагын бүтцийн шатлал дахь удирдлагын түвшний албан тушаалд тохирохгүй зохион байгуулалт, захиргааны удирдлагын аргуудыг ашиглах нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл явцын хэмнэлийг тасалдуулж, зөрчихөд хүргэдэг.

Зохион байгуулалтын болон захиргааны аргуудыг мөн чиглэлийн дагуу ангилдаг: удирдлагын сэдвээр, удирдлагын объект дээр.

Нэг буюу өөр дэд системийн онцлог нь тэдгээр тус бүрт байгууллагын нөлөөллийн онцлогийг тодорхойлдог. Зохицуулалтын актууд нь оюуны ажлыг зохион байгуулахад гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Хөдөлмөрийн үйл ажиллагааудирдлагын объект болох хүмүүст эдийн засаг, нийгэм болон бусад төрлийн нөлөөллийн хэлбэрээр захиргааны акт хэрэглэх шаардлагатай.

Удирдлагын нийгэм-сэтгэл зүйн аргууд

Дээр дурдсан менежментийн эдийн засгийн болон зохион байгуулалт-захиргааны аргууд нь байгууллага, аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд голчлон чиглэгддэг. Гэсэн хэдий ч байгууллага нь нийгэмд зөвхөн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн холбоосын үүрэг гүйцэтгэдэг төдийгүй нийгмийн хүчин зүйл. Үүнтэй холбогдуулан менежер нь нийгмийн удирдлагын арга барилыг эзэмшсэн байх ёстой.

Нийгмийн удирдлагын аргууд нь баг дотор ажилладаг нийгмийн механизмыг ашиглахад суурилдаг (албан бус бүлгүүд, хувь хүний ​​үүрэг, баг дахь харилцааны тогтолцоо, нийгмийн хэрэгцээ гэх мэт).

Нийгмийн менежментийн аргууд нь багийн нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгал, баг, түүний бие даасан ажилчдын хөдөлмөр, нийгмийн идэвхжилд нөлөөлөх арга хэрэгсэл, хөшүүргийн тогтолцоо гэж ойлгогддог.

Нийгмийн менежментийн аргууд нь уялдуулахад чиглэгддэг нийгмийн харилцааажилчдын нийгмийн хэрэгцээ, хувь хүний ​​хөгжил, нийгмийн хамгааллыг хангах замаар хамт олон.

Нийгмийн менежментийн аргууд нь: нийгмийн таамаглал, нийгмийн зохицуулалт, нийгмийн зохицуулалт, нийгмийн төлөвлөлт.

нийгмийн таамаглалнийгмийн хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах, нийгмийн нөлөөллийн аргуудыг ажиллах хүчинд хэрэглэх мэдээллийн баазыг бий болгоход ашигладаг.

Нийгмийн таамаглалын параметрүүд нь: баг дахь насжилттай холбоотой өөрчлөлтүүд; ажилчдын ерөнхий боловсрол, мэргэшлийн түвшинд гарсан өөрчлөлт; ажилчдын материаллаг хангамж, амьдралын нөхцөл байдалд гарсан өөрчлөлт; динамик - бие махбодийн болон оюун санааны хөдөлмөрийн харьцаа гэх мэт.

Нийгмийн зохицуулалт нь менежментийн аргын хувьд баг дахь хувь хүн, бүлгүүдийн зан үйлийн дарааллыг тогтоодог нийгмийн хэм хэмжээг бий болгоход оршино. Нормыг ихэвчлэн хүлээн зөвшөөрөгдсөн заавал дагаж мөрдөх журам, дүрэм гэж ойлгодог. Үүний дагуу нийгмийн хэм хэмжээ нь эдийн засаг, нийгмийн амьдралын янз бүрийн талуудыг зохицуулж, байгууллагын шинж чанар, зорилгын дагуу тодорхойлогддог нийтлэг зорилго, зорилтод захирагддаг.

Нийгмийн хэм хэмжээ байдаг:

Хууль-төрөөс тогтоосон буюу зөвшөөрөгдсөн эрх зүйн хэм хэмжээ;

ёс суртахууны хэм хэмжээ- хүмүүжил, амьдралын явцад хүмүүсийн оюун санаанд бий болсон хэм хэмжээ;

Нийгмийн хэм хэмжээг бусад үндэслэлээр ангилж болно; зохицуулагдаж буй харилцааны төрөл, төрлөөс хамааран; заавал дагаж мөрдөх хэм хэмжээ; тэдгээрийн үүсэх арга зам, үйл ажиллагааны механизм гэх мэт.

Ийнхүү удирдлагын харилцаа нь тогтолцооны хэвийн үйл ажиллагаа, хөгжлийг хангадаг нийгмийн хэм хэмжээ, түүнийг хэрэгжүүлэх журмаар зохицуулагддаг.

Нийгмийн зохицуулалт гэдэг нь багийн нийгмийн шударга ёсыг хадгалах, ажилчдын хоорондын нийгмийн харилцааг сайжруулах арга хэмжээ юм.

Нийгмийн зохицуулалтын хэрэгсэл нь хамтын гэрээ, хэлэлцээр, гэрээ, харилцан үүрэг, дотоод журам, дүрэм, ёс зүйн дүрэм, зан үйл юм. Үүнд ажилласан хугацаа, ажилчдын үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа гэх мэтээс хамаарч нийгмийн хэрэгцээг хангах дараалал орно.

Нийгмийн зохицуулалт нь ажилчдын хамтын, хувийн санаачлага, тэдний ажилд сонирхлыг өдөөхөд чиглэгддэг.

Нийгмийн төлөвлөлт нь нийгмийн менежментийн арга болох байгууллагын нийгмийн хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулах замаар хэрэгждэг.

Нийгмийн хөгжлийн төлөвлөгөө нь дөрвөн хэсгээс бүрдэнэ: багийн нийгмийн бүтцийг сайжруулах; хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулах; амьжиргааны түвшинг дээшлүүлэх, ажилчдын амьдрал, соёлын нөхцлийг сайжруулах; ажилчдын хөдөлмөр, нийгмийн идэвхийг нэмэгдүүлэх, өөрийгөө удирдах чадварыг хөгжүүлэх.

Хөдөлмөрийн хамтын нийгэмлэгийн нийгмийн хөгжлийн төлөвлөгөө нь эдийн засаг, нийгмийн хөгжлийн цогц төлөвлөгөөний салшгүй хэсэг юм.

Сэтгэлзүйн менежментийн аргууд нь сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгох замаар хүмүүсийн хоорондын харилцааг зохицуулахад чиглэсэн тодорхой арга, арга техник юм.

Үүнд: албан бус жижиг бүлгүүдийг элсүүлэх арга (багаар албан бус бүлгүүдийг бий болгох); хөдөлмөрийн хүмүүнлэгийн арга (өнгө, хөгжим, үнэрт өртөх); даруу байдлын төрлөөс хамааран ажилчдын сэтгэл зүйн сэдэл өгөх арга; мэргэжлийн сонгон шалгаруулах арга (тест, ярилцлага гэх мэт); зорилтуудыг сонгох сэтгэл зүйн шинж чанаршаардлагатай сэтгэлзүйн чанарыг хөгжүүлэх; удирдагч болон доод албан тушаалтнуудын хооронд сайн харилцаа тогтоох.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт :

1. Дафт Р.Л. Менежмент. - Санкт-Петербург: "Петр" хэвлэлийн газар, 2000. - 382 х.

2. Байгууллагын удирдлага: Сурах бичиг / Ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - 2-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэлт – М.: INFRA-M, 1999. – 669 он.

3. Добротворский I.L. Менежмент. Үр дүнтэй технологиуд. Заавар. - М .: "PRIOR Publishing House", 2002. - 464 х.

Зохион байгуулалт, удирдлагын аргын мөн чанар нь хүмүүсийн хамтарсан аливаа үйл ажиллагааг зохих ёсоор зохион байгуулах, өөрөөр хэлбэл төлөвлөх, чиглүүлэх, зохицуулах, түүнчлэн тоноглогдсон байх ёстой. шаардлагатай заавар, янз бүрийн нөхцөл байдалд боловсон хүчний зан үйлийн дүрмийг засах.

Удирдлагын зохион байгуулалт, захиргааны аргад дараахь зүйлс орно.

Боловсон хүчнийг сонгох, байршуулах, ажиллах;

Зохион байгуулалтын зохицуулалт (хэмжээ);

Байгууллагын төлөвлөлт;

Бүрэн эрх шилжүүлэх, хариуцлагын хуваарилалт;

Байгууллагын танилцуулга;

байгууллагын удирдлага;

Гүйцэтгэлийн хяналт;

Байгууллагын шинжилгээ;

Байгууллагын дизайн;

Байгууллагын туршлагыг нэгтгэх.

Боловсон хүчнийг сонгох, байршуулах, ажиллахад дараахь зүйлс орно.

Ажилд орж буй иргэдийн ажил хэрэгч болон хувийн чанарыг үнэлэх арга зүй, мэргэжлийн график, түүний дотор мэргэшлийн хүснэгт, лавлах ном гаргах;

Хөдөлмөрийн болон боловсон хүчний бүртгэлийг бүртгэх стандарт баримт бичгийг боловсруулах;

Ажилтныг баталгаажуулах, тооцоо хийх систем, баримт бичгийг бий болгох; боловсон хүчний бүртгэл;

Менежер, мэргэжилтнүүдийг үе үе баталгаажуулах;

Боловсон хүчний судалгаа хийх, боловсон хүчнийг зохицуулах, боловсон хүчний нөөц бүрдүүлэх аргыг боловсруулах;

Боловсон хүчнийг тогтворжуулах, тэдний эргэлтийг бүх талаар бууруулахын тулд шаардлагатай бүх зохион байгуулалтын арга хэмжээг авч байна.

Зохион байгуулалтын хэм хэмжээ (зохицуулалт) нь аж ахуйн нэгж дэх үйл явцыг төлөвлөх, тэдгээрийг удирдах үндэс суурь болох хэм хэмжээ, дүрэм, заавар, журмын тогтолцоог бий болгоход чиглэгддэг. Зохион байгуулалтын журамд дараахь зүйлс орно.

Нэршил, ангиллын стандарт (материал, худалдан авсан эд анги, багаж хэрэгсэл гэх мэт);

Зохион байгуулалт, техникийн стандарт (техник, зураг, зохион байгуулалт, баримт бичгийн стандарт, нөхцөл, хөдөлмөрийн объектын хөдөлгөөний маршрут, боловсруулалтын горим, тоног төхөөрөмж гэх мэт);

Зохион байгуулалт, бүтцийн стандарт (харьяаллын схем, үйлдвэрлэл, зохион байгуулалтын бүтэц, удирдлагын стандарт схем, жишиг орон тоо, ажилчдын тоо, инженер техникийн ажилчид, ажилчдын стандарт, цагийн стандарт, хэлтэс (үйлчилгээ) -ийн стандарт заалтууд), үйл ажиллагааны стандарт, ажлын байрны тодорхойлолт. , гэх мэт) P.);

Байгууллага дахь үйл явцын урсгалыг зохицуулдаг үйл ажиллагааны болон хуанлийн стандартууд;

Захиргааны болон зохион байгуулалтын стандартууд (дотоод дүрэм журам, ажилд авах, халах, шилжүүлэх, бизнес аялал хийх гэх мэт).

Эдгээр хэм хэмжээ, дүрмийг чанд мөрдөж, аж ахуйн нэгжийн менежментийг үр дүнтэй зохион байгуулахын тулд зохион байгуулалтын зохицуулалт (зохицуулалт) -д тавигдах хэд хэдэн шаардлагыг биелүүлэх шаардлагатай.

а) норм (дүрэм) зөрчсөн тохиолдолд норм (зохицуулалт) нь урамшуулал (материаллаг болон ёс суртахууны) болон үр дүнтэй шийтгэлтэй хослуулах ёстой;

б) норм (дүрэм) нь дэвшилтэт туршлагын хамгийн сүүлийн үеийн өгөгдлийг тусгасан байх ёстой;

в) хэм хэмжээ (дүрэм) оновчтой байх ёстой;

г) хэм хэмжээ (дүрэм) нь хэт нарийвчилсан байх ёсгүй, өөрөөр хэлбэл жүжигчдийн санаачилгыг хязгаарлаж, саатуулж болохгүй;

д) хэм хэмжээ (дүрэм) нь хувийн хариуцлагыг бэхжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах ёстой.

Байгууллагын стандартыг удирдлагын тогтолцооны дараах түвшинд боловсруулж баталдаг.

Аж ахуйн нэгжийн түвшинд;

Орон нутгийн засаг захиргааны түвшинд;

Холбооны түвшинд.

Байгууллагын төлөвлөлтийн ажлыг дараахь тооцоогоор тодорхойлно.

Захиргааны аппаратын холбогдох хэлтэс эсвэл хувь хүний ​​өмнө тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд хэр их хөдөлмөр зарцуулах шаардлагатай;

Хувь хүний ​​удирдлагын үйл ажиллагаа, журмын хуанлийн хувьд үргэлжлэх хугацаа хэд вэ;

Захиргааны аппаратын ажилтнууд хөдөлмөрийн хэрэгсэл, объектод ямар хэрэгцээтэй байдаг.

Эдгээр асуултад хариулснаар үүнийг хийх боломжтой болно зохион байгуулалтын төлөвлөгөө, ямар чиглэлээр, ямар хугацаанд, ямар хөдөлмөр, зардлаар юу хийх шаардлагатай талаарх мэдээллийг тусгасан.

Эрх мэдлийг шилжүүлэх, хариуцлагыг хуваарилах нь зохион байгуулалт, захиргааны удирдлагын аргын тогтолцоонд гол байр суурийг эзэлдэг.

Эрх мэдэл гэдэг нь байгууллагын нөөцийг удирдах, ажилчдын үйл ажиллагааг тодорхойлох хязгаарлагдмал эрх юм.

Эрх мэдэл шилжүүлэх гэдэг нь түүнийг хэрэгжүүлэх үүрэг хүлээсэн тодорхой хүнд үүрэг, бүрэн эрхийг шилжүүлэхийг хэлнэ.

Даалгавар, эрх мэдлийг хуваарилах нь тухайн байгууллагад хариуцлагын хуваарилалтын асуудал үүсгэдэг.

Хариуцлага гэдэг нь ажилтны албан тушаалд хамаарах даалгаврыг биелүүлэх, үйл ажиллагааныхаа үр дүнд хариуцлага хүлээх үүрэг юм.

Үүний зэрэгцээ ажилтны үүрэг хариуцлага (ажилтан өөрт нь даалгасан даалгаврыг биелүүлэх, ажлынхаа үр дүнг хариуцах үүрэг), менежерийн үүрэг хариуцлага (үйл ажиллагааны үр дүнг хариуцах үүрэг) харьяа ажилтны ажил) ялгагдана.

Байгууллагын эрх мэдлийн дараахь төрлүүд байдаг.

1. Шугаман - шууд цорын ганц команд өгөх эрхийг өгнө.

2. Аппаратын эрх мэдэл, өөрөөр хэлбэл, удирдлагын аппаратын эрх мэдэл. Ийм эрх мэдлийг дараахь байдлаар хувааж болно.

б) заавал батлах бүрэн эрх - шугамын менежерүүд батлахад бэлтгэж буй аппаратын төслүүдийн холбогдох хэлтэстэй ярилцаж, тохиролцох шаардлагатай.

3. Функциональ эрх мэдэл - даргын бие даан шийдвэр гаргах эрх, гэхдээ зөвхөн тодорхой чиг үүргийн хүрээнд.

4. Зэрэгцээ эрх мэдэл - шугамын менежерийн шийдвэрийг хүчингүй болгох эрх.

Эрх мэдэл, үүргийн зохистой хуваарилалт нь ажилчдын үйлдвэрлэлийн даалгаврыг гүйцэтгэх чадварыг шалгах, шаардлагатай нөөцөөр хангах боломжийг олгодог; түүнчлэн тодорхой, зөвшөөрөлгүй тогтоох янз бүрийн тайлбарууджүжигчдэд зориулсан даалгавар (цаг, ээлж, өдөр тутмын, арав хоног гэх мэт).

Байгууллагын товч танилцуулга нь удирдлагатай систем дэх гүйцэтгэгчидтэй танилцах явдал юм; түүнчлэн мэргэжилтнүүд, ажилтнууд удирдлагын систем.

Байгууллагын удирдлагад: эдийн засгийн тогтолцооны үндсэн, туслах, үйлчилгээний нэгжүүдэд цаг тухайд нь тушаал гаргах; удирдлагын доод түвшний хяналтын систем дэх бүх гүйцэтгэгчдэд тодорхой үүрэг даалгавар өгөх; техник, зохион байгуулалт, эдийн засгийн зохицуулалтыг хангахын тулд удирдах, удирдаж буй систем дэх одоогийн захиргааны дэг журам; удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцад гарч буй бэрхшээлийг арилгахад гүйцэтгэгчдэд туслах.

Байгууллагын хяналт нь хяналтыг агуулдаг: шийдвэр, дээд байгууллагын тушаал, аж ахуйн нэгжийн тухайн холбоосын удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн түвшний хэрэгжилт, түүний дотор өөрийн шийдвэр (менежер); техник, эдийн засаг, зохион байгуулалтын стандарт (дүрэм), технологийн горим, хөдөлмөрийн сахилга бат, хууль эрх зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх, төлөвлөсөн зорилтуудын биелэлт.

Байгууллагын шинжилгээ нь удирдлагын тогтолцоог судлах явцад хийгддэг бөгөөд зохион байгуулалтын дизайны мэдээллийн суурь болдог.

Удирдлагын тогтолцоог оновчтой болгох үндсэн аргуудын нэг болох зохион байгуулалтын загвар нь бүтэц, үйл явцын загварыг боловсруулахад чиглэсэн байгууллагын стандарт, зохион байгуулалтын шинжилгээний систем дээр суурилдаг.

Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын арга хөдөлмөрийн сахилга бат, хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөх, ахлах офицер гэх мэт хэрэгцээг ухамсарлахад чиглэсэн. Захиргааны аргын тусламжтайгаар баг, бие даасан ажилчдын эрх, үүрэг, хариуцлагыг тодорхойлдог; үйлдвэрлэл, менежментийн үйл явц дахь тэдгээрийн харилцаа; үйл ажиллагааны зохицуулалт; тэдгээрийн үр нөлөөг үнэлэх гэх мэт.

Зохион байгуулалтын болон захиргааны аргууд нь шууд нөлөөллийн шинж чанараараа ялгагдана: аливаа зохицуулалтын болон бусад захиргааны актыг заавал хэрэгжүүлэх ёстой. Үүний тулд шинжлэх ухааны үндэслэлтэй шийдвэр гаргаж, тушаал, тушаалын биелэлтийг хянах үр дүнтэй тогтолцоог ашиглах шаардлагатай байна.

Эдгээр нь удирдамж, зайлшгүй шинж чанартай шууд нөлөөллийн аргууд юм. Эдгээр нь сахилга бат, хариуцлага, эрх мэдэл, албадлага дээр суурилдаг.

Зохион байгуулалтын аргад: - зохион байгуулалтын загвар, - зохицуулалт, - зохицуулалт орно.

Үүний зэрэгцээ тодорхой хүмүүс, гүйцэтгэх тодорхой огноог заагаагүй болно.

Захиргааны аргуудын (захиалга, заавар, товч мэдээлэл) тодорхой гүйцэтгэгчид, эцсийн хугацааг зааж өгсөн болно.

Байгууллагын аргууд нь ердийн нөхцөл байдалд тулгуурладаг бөгөөд захиргааны аргууд нь ихэвчлэн тодорхой нөхцөл байдалтай холбоотой байдаг. Удирдлагын аргууд нь ихэвчлэн зохион байгуулалтад суурилдаг.

Зохион байгуулалтын зохицуулалтын мөн чанар нь хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай дүрмийг тогтоож, байгууллагын үйл ажиллагааны агуулга, журмыг (аж ахуйн нэгжийн дүрэм, компанийн дүрэм, компанийн дотоод стандарт, дүрэм журам, заавар, төлөвлөлтийн дүрэм, нягтлан бодох бүртгэл гэх мэт) тодорхойлох явдал юм.

Байгууллагын хэм хэмжээ нь компанийн үйл ажиллагааны явцад нөөцийн зарцуулалтын норм, стандартыг агуулдаг.

Зохицуулалт, норм нь шинэ болон одоо байгаа пүүсүүдийн зохион байгуулалтын дизайны үндэс суурь юм.

Захиргааны аргууд нь: - тушаал, - тогтоол, - тушаал, - товч танилцуулга, - тушаал, - зөвлөмж хэлбэрээр хэрэгждэг.

Үйлдвэрлэлийн менежмент нь үйлдвэрлэлийн үйл явц дахь зохион байгуулалт, өмч хөрөнгө, хөдөлмөрийн болон бусад харилцаатай холбоотой эрх зүйн хэм хэмжээний үндсэн дээр явагддаг.

Зөвхөн хүч чадлын сэдэл ашиглах нь багийн болон түүний бие даасан гишүүдийн бүтээлч үйл ажиллагааг тэдний өмнө тулгарч буй зорилтуудыг шийдвэрлэхэд бүрэн дайчлах боломжийг олгодоггүй. Хамгийн их үр дүнд хүрэхийн тулд материаллаг болон ёс суртахууны сэдэлд чиглэсэн аргуудыг ашиглах шаардлагатай.

Сэдэв 8. Удирдлагын чиг үүрэг. Менежмент дэх төлөвлөлт

Ф функцууд удирдлага

Удирдлагын ерөнхий чиг үүрэг: төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт.

ОХУ-д төрийн аж ахуйн нэгжүүдийн менежмент - төлөвлөлт, зохион байгуулалт, урамшуулал, хяналт.

Гол чиг үүрэг нь төлөвлөлт, зохион байгуулалт, зохицуулалт, зохицуулалт, хяналт, сэдэл юм.

Төлөвлөлт нь аж ахуйн нэгж, хэлтэсүүдийн зорилтуудын багцыг багтаасан бөгөөд төлөвлөсөн шийдвэр, үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхээр хүлээгдэж буй ирээдүйн орчны онцлогийг харгалзан түүнд хүрэх арга замыг тодорхойлдог. Төлөвлөлтийн функцдараах үйлдлүүдийг гүйцэтгэдэг.

Аж ахуйн нэгжийн хувьд болон түүний хэлтэс тус бүрийн хувьд ирээдүйн хувилбаруудаас тохирох үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох;

Аж ахуйн нэгжийн зорьж буй зорилгыг сонгох;

Хэлтсийн даалгаврыг тодорхойлох;

Эдгээр зорилго, зорилгод хүрэх оновчтой арга замыг тодорхойлох.

Төлөвлөлтийн функц нь 4 чухал зорилготой: 1) сөрөг нөлөө, тодорхойгүй байдал, өөрчлөлтийг арилгах; 2) үндсэн ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүлэх; 3) эдийн засгийн үйл ажиллагаанд хүрэх; 4) хяналтыг хангах.

Байгууллага- энэ нь шаталсан бүх түвшинд техник, эдийн засаг, нийгэм, зохион байгуулалтын дэд системийг оновчтой болгох, түүнчлэн хяналтын дэд системийг шаардлагатай түвшинд бүрдүүлэх, хадгалах үйл явц юм.

Байгууллагын чиг үүрэгмэргэшил, пропорциональ байдал, параллелизм, шууд урсгал, тасралтгүй байдал, хэмнэл гэсэн зарчмуудын үндсэн дээр хэрэгждэг.

Пропорциональ байх зарчимхяналтын аппаратын янз бүрийн хэсгүүдийн хооронд тусдаа пропорцийг хадгалах, ингэснээр бүх функцийг цаг тухайд нь, эв нэгдэлтэй, саад бэрхшээлгүйгээр гүйцэтгэдэг.

Зэрэгцээ байдлын зарчимАжлын мөчлөгийн үргэлжлэх хугацаа, бие даасан журмыг багасгахын тулд удирдлагын аппаратын ажилтнуудын хөдөлмөрийн үйл явцын үйл ажиллагааг зэрэгцүүлэн гүйцэтгэх шаардлагыг тавьдаг.

Шууд урсгалын зарчимМэдээлэл, баримт бичгийг гарал үүслийн газраас ашиглалтын газар руу шилжүүлэх хамгийн богино замыг тодорхойлох замаар удирдлагын аппарат дахь хөдөлмөрийн үйл явцыг оновчтой зохион байгуулахаас бүрддэг.

Тасралтгүй байдлын зарчимудирдлагын ажлын явцад аливаа төрлийн технологийн тасалдлыг багасгахыг шаарддаг.

Хэмнэлийн зарчимУдирдлагын аппаратад түүний бүх холбоосын ажлын жигд байдлыг хангах, нэг хэмнэлд захирагдах, бүх хөдөлмөрийн үйл явцыг төлөвлөлт, техникийн баримт бичигт заасан тодорхой төлөвлөгөөт горимд захируулах шаардлагыг тавьдаг.

Зохицуулалт- зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн хувь хүний ​​хүчин чармайлтын хоорондын зохицолд хүрэх нь менежментийн гол ажил учраас энэ нь удирдлагын үндэс суурь юм. Зохицуулалтын функцийг хэрэгжүүлэх зарчмууд нь оновчтой байдал (зохицсон системийн элементүүдийн хооронд нягт уялдаатай холбоо тогтооход оршино), найдвартай байдал (удирдлагын тогтолцооны бүх үйл ажиллагааг зохицуулах явцад ашигласан мэдээллийн хамгийн найдвартай, найдвартай байдлыг хангахад оршино. ), тодорхой, үр ашигтай байх зарчим (хяналтын системийн элемент бүрийг шууд болон санал хүсэлтийн дохио руу хэрэгжүүлэх тодорхой байдал, хурдыг хангахаас бүрдэнэ).

Удирдлагын үйл явцын хөгжлийн үе шат, үе шатууд.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл явцыг анх 1914 онд Анри Файол үе шатуудад хуваасан бөгөөд одоогоор төлөвлөлт, зохион байгуулалт, манлайлал, хяналт гэсэн үндсэн үе шатуудыг агуулж байна.

Аж ахуйн нэгжийн төлөвлөлт нь үндсэн зорилгоо бүрдүүлэх, түүнд хүрэх арга замыг тодорхойлох, зохион байгуулалт - харьяа байгууллагуудын дунд ажлыг оновчтой хуваарилах, удирдлага - компанийн зорилгод хүрэхийн тулд хүмүүсийн хамтран ажиллах нөхцөл, хүслийг бүрдүүлэх, хяналт тавих - тавьсан зорилтуудын бодит байдлыг үнэлж, компани ямар үр дүнд хүрч чадсаныг олж мэдэх. Тиймээс аж ахуйн нэгжийн менежментийн үйл явц нь хяналт, төлөвлөлтийн чиг үүрэг нь хоорондоо уялдаатай байдаг - хяналтын ачаар байгууллагын зорилгыг шинэчлэн боловсруулж өгдөг (Зураг 1).

Зураг 1. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл явц

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд хяналт тавих нь бодит болон төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдийн зөрүүг тодорхойлох замаар явагдах ёстой. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны төлөвлөсөн үзүүлэлтийг бүрдүүлэх нь төсөв боловсруулах (төсвийн төлөвлөлт) гол үүрэг юм. Төсөв бол аж ахуйн нэгжийн нарийвчилсан төлөвлөгөө бөгөөд аж ахуйн нэгжийн хяналт гэдэг нь үнэндээ төсвийн гүйцэтгэлд тавих хяналт юм.

Волгоград мужийн хэд хэдэн аж ахуйн нэгжид хяналтын системийг хэрэгжүүлэх туршлага нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хянах үйл явц нь дараахь алхмуудыг багтаасан байх ёстой гэж дүгнэх боломжийг бидэнд олгодог.

1. Аж ахуйн нэгжийн төсвийн зүйлийн гүйцэтгэлийг хариуцах хүмүүсийг тодорхойлох. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хянахын тулд аж ахуйн нэгжийн бүх ажилчдыг татан оролцуулах нь зохисгүй болохыг практик харуулж байна. Аж ахуйн нэгжийн зардал, орлогын гол зүйлүүдэд хазайлтын динамикийг шинжлэх хариуцлагатай хүмүүсийг томилоход хангалттай;

2. Аж ахуйн нэгжид дүн шинжилгээ хийх шалгуур үзүүлэлтийн багцыг бүрдүүлэх. Төсвийн тоо тус бүрийг хянах нь аж ахуйн нэгжид их хэмжээний зардал шаардагдахаас гадна үр дүнгүй болох нь нотлогддог тул аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хянахын тулд олон тооны үзүүлэлтүүдийг ашиглах шаардлагатай байдаг. аж ахуйн нэгжид гарсан өөрчлөлтүүд тодорхой ажиглагдах болно.

3. Аж ахуйн нэгжийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны талаархи шаардлагатай мэдээллийг сонгох, дүн шинжилгээ хийхэд тохиромжтой хэлбэрээр танилцуулах;

4. Холбогдох үзүүлэлтүүдийг харьцуулан баримтын төлөвлөгөөнөөс гажсан байдлыг тодорхойлох. Хазайлт нь дараахь зүйлийг ялгадаг: үнэмлэхүй, харьцангуй, сонгомол, хуримтлагдсан, цаг хугацааны хазайлт;

5. Хазайлтыг шинжлэх, тэдгээрийн шалтгааныг тодорхойлох. Бүх шалтгааныг хоёр бүлэгт хувааж болно.

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны гадаад ба дотоод хүчин зүйлүүд: (жишээлбэл, зах зээл дээрх аж ахуйн нэгжийн байр суурь өөрчлөгдөх, түүхий эд, эрчим хүч тээвэрлэгчийн үнийн өсөлт, аж ахуйн нэгжийн албадан зогсолт, давагдашгүй хүчин зүйл гэх мэт);

Төлөвлөлт, дүн шинжилгээ хийх явцад буруу өгөгдөл ашиглах (санаатай эсвэл чадваргүйн улмаас);

6. Төсөвт зохицуулалт хийх, эсвэл гүйцэтгэлд тавих хяналтыг чангатгах шийдвэр гаргах (Зураг 2).

Зураг 2. Вариацын шинжилгээний схем

Зөв зохион байгуулалттай хяналт нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд гарсан дутагдлыг цаг тухайд нь илрүүлэх төдийгүй тэдгээрийг арилгах арга хэмжээг цаг тухайд нь авах боломжийг олгодог. Дээрх алхмуудыг чанд дагаж мөрдөх нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хянах системийг зөв зохион байгуулах боломжийг олгодог. Хяналт нь орчин үеийн аж ахуйн нэгжүүдийн хэрэгцээ болсон аж ахуйн нэгжийг тасралтгүй сайжруулахад чиглэгддэг.

аргуудыг ашиглан бизнес төлөвлөгөө боловсруулах сүлжээний төлөвлөлтболон удирдлага (SPU)

Гант диаграммууд - үйл ажиллагааны үеийн зураас.

Пертийн арга - найдвартай байдлын үнэлгээний арга, SPU

SPU аргын хувьд гол зүйл бол ажлын зэрэгцээ байдал (үйл ажиллагааны олон сонголт) юм. Эдгээрийг барилга, пуужингийн үйлдвэрлэл, томоохон үйлдвэрлэлийн компаниуд, бизнес төлөвлөгөө боловсруулах, барилга угсрах, буулгах ажилд ашигладаг.

Сүлжээний диаграммд та нөөцийг (хөдөлмөр, санхүүгийн гэх мэт) нэмэгдүүлэх замаар ажлын бүх хүрээг эцсийн хугацаанд тохируулах боломжтой. SPU 20-р зууны дунд үед гарч ирсэн. Сүлжээний загвар нь харилцан уялдаатай хүлээгдэж буй бүх үйл ажиллагааны цогц юм. Бодлогын хугацаатай холбоотой сүлжээний загварыг сүлжээний диаграмм болгон хувиргадаг. Шууд ажил (ΟΟ), - янз бүрийн нөөцөд хэвийн болсон; Үйл явдал (Ο); Зохиомол ажил (Ο- -) - нормчлогдоогүй, 0, гэхдээ үүнгүйгээр цаашдын ажлыг үргэлжлүүлэх боломжгүй.

Лэндовын дүрэм: RNPR - хяналтын ажлыг эрт эхлүүлэх; SOPR - өмнөх ажлыг хожуу дуусгах. SOPR-RNPR=P (цаг хугацааны нөөц).

P=0 - үйл явдал эгзэгтэй замд ордог (ажил тасалдуулахыг зөвшөөрдөггүй замын хамгийн их үргэлжлэх хугацаа. Нэг шулуун шугам, олон зохиомол нь нэг үйл явдалд хүргэдэг.

Удирдлагын үйл явцад сүлжээний матрицыг ашиглах нь энэ үйл явцыг төлөөлөх боломжийг олгодог харааны хэлбэр, түүнчлэн нөхцөл байдлын онцлог, бүтцийг тодорхойлох шаардлагатай ажилтэдгээрийг хэрэгжүүлэх боломжит арга хэрэгсэл, аргууд, гүйцэтгэгчид ба ажлын хоорондын харилцаанд дүн шинжилгээ хийх, даалгаврыг шийдвэрлэхийн тулд бүхэл бүтэн ажлыг хэрэгжүүлэх шинжлэх ухааны үндэслэлтэй зохицуулалттай төлөвлөгөө боловсруулах. Сүлжээний матрицад дүн шинжилгээ хийх, чухал үйл ажиллагааг тодорхойлоход үндэслэсэн ийм төлөвлөгөө нь нөөцийг илүү үр ашигтай ашиглахын тулд дахин хуваарилах боломжийг олгодог. Мөн компьютерийн технологийг ашиглан их хэмжээний тайлангийн өгөгдлийг хурдан боловсруулж, компанийн удирдлагад ажлын бодит байдлын талаар цаг алдалгүй, иж бүрэн мэдээллээр хангах боломжтой болж, гаргасан шийдвэрийг засч залруулах, эгзэгтэй зам дахь ажлын явцыг урьдчилан таамаглах, янз бүрийн түвшний менежерүүдийн анхаарлыг тэдэнд төвлөрүүлдэг. Сүлжээний шийдвэрийн матриц нь эцсийн зорилгод хүрэхэд шаардлагатай бүх үйлдлүүдийг тодорхой технологийн дараалал, харилцан хамаарлаар харуулсан удирдлагын үйл явцын график дүрслэл юм.

Сүлжээний хуваарийг бий болгохын тулд энэ ажил эхлэхээс өмнө аль ажлыг дуусгах, энэ ажил дууссаны дараа аль ажлыг эхлүүлэх, энэ ажлыг гүйцэтгэхтэй зэрэгцүүлэн хийх ёстойг технологийн дарааллаар тогтоох шаардлагатай.

Сүлжээний загварыг кодлохдоо дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй: бүх үйл явдлууд бие даасан дугаартай; байгалийн цувралын тоогоор (цоорхойгүй) кодлогдсон, өмнөх үйл явдлуудад дугаар олгосны дараа дараагийн үйл явдлын дугаарыг өгдөг; сумыг (ажил) үргэлж бага тоотой үйл явдлаас өндөр тоотой үйл явдал руу чиглүүлж байх ёстой.

Бизнес төлөвлөгөөний америк хувилбарын загвар.