හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වන්නේ කෙසේද

එසේ වීමට බොහෝ දෙනෙක් වැරදියට විශ්වාස කරති හොඳ සවන්දෙන්නෙක්මැදිහත්කරුට බාධා නොකිරීම සහ විදේශීය වස්තූන් සහ මිනිසුන්ගේ අවධානය වෙනතකට යොමු නොකිරීමට එය ප්‍රමාණවත් වේ. ඔබ ඔවුන්ගෙන් කෙනෙක් නම්, ඔබ ගැඹුරින් වැරදියි. මක්නිසාද යත් ශ්‍රාවකයාට තියුණු කන් සහ අවධානය යොමු කිරීම පමණක් ප්‍රමාණවත් නොවන බැවිනි. තවත් දෙයක් අවශ්යයි.

සවන්දීමේ හැකියාව මහජනතාව විසින් අවතක්සේරු කරනු ලැබේ. එය කථිකත්වයට වඩා බෙහෙවින් වැදගත් වුවද. මක්නිසාද යත් සෑම කෙනෙකුටම කතා කිරීමට සහ ඒත්තු ගැන්වීමට හැකි නමුත්, සවන් දිය හැක්කේ තේරී පත් වූවන්ට පමණි. හේතුව උපතේ සිටම දෙමාපියන් සිතන්නේ තම දරුවන් පළමු වචනය උච්චාරණය කර කතා කිරීමට පටන් ගන්නේ කවදාද යන්න පමණි. නිශ්ශබ්දතාවයේ කාලපරිච්ඡේදය ඔවුන්ව කලබලයට පත් කරන බැවින්, හැකි ඉක්මනින් කතා කිරීමට දරුවාට ඉගැන්වීමට ඔවුන්ට අවශ්යය. මේ නිසා දරුවන්ට ඇහුම්කන් දෙන්න බැරි වෙනවා. සියල්ලට පසු, ඔවුන්ට එය ඉගැන්වූයේ නැත. එපමණක් නොව, සවන්දීමේ පාඨමාලා වලට වඩා ප්‍රසිද්ධ කතා පාඨමාලා බොහොමයක් තිබේ.

මම අවුරුදු තුනක් කතා කළේ නැහැ. අම්මා විශ්වාස කරන්නේ මම හිතාමතාම නිශ්ශබ්දව සිටි බවයි, මන්ද ඇය දඟකාරකමට ආදරය කළ අතර ඉතා මුරණ්ඩු දරුවෙකි. සමහර විට මට කතා කරනවාට වඩා සවන් දීම මට සතුටක් ලබා දුන්නාද?!

මට මතක ඇති තාක් කල්, මම සෑම විටම කතා කිරීමට වඩා සවන් දීමට කැමැත්තෙමි. සහ තුළ ප්රාථමික පාසලමගේ පන්තියේ සමහර ළමයි මේ ගැන මට බැන්නා. ඔවුන්ට අවශ්‍ය වූයේ මා කතා බහට ක්‍රියාශීලීව සහභාගි වීමට මිස නිෂ්ක්‍රීයව නොවේ. නමුත් උසස් පාසලේදී ඔවුන්ට අවශ්‍ය වූයේ කට වසාගෙන තම ප්‍රශ්නවලට හා රහස්වලට සවන් දෙන මිනිසෙකි. ඒ පුද්ගලයා මමයි. හදවත් කම්පා කරවන කතා රාශියක් මගේ කන් හරහා ගියත් ඒ කිසිවක් එළියට ආවේ නැත.

මම වයසින් වැඩෙත්ම, සවන්දෙන්නෙකු ලෙස මට වඩාත් සුවපහසු විය. සමහරවිට මනෝවිද්යාව පිළිබඳ වෘත්තියක් මට පරිපූර්ණ වනු ඇත. මොකද මම කැමති අනිත් අයගේ කතා ඉගෙන ගන්න, අනිත් අයගේ ප්‍රශ්න තේරුම් ගන්න, ඒවා විසඳන්න උදව් කරන්න. එපමණක්ද නොව, මිනිසුන් ඔවුන්ගේ රහස් සමඟ මා විශ්වාස කරන අතර වඩාත් සමීපව බෙදාහදා ගැනීමට සූදානම්ව සිටිති.

ශ්‍රාවකයකු (පාසල + විශ්වවිද්‍යාලය) ලෙස මගේ පහළොස් වසරක අත්දැකීම් තුළ කථිකයන් මා වෙත ආකර්ෂණය වන සහ ඔවුන්ට මා කෙරෙහි විශ්වාසය තැබීමට ඉඩ සලසන ප්‍රධාන අංග හතරක් මම හඳුනාගෙන ඇත්තෙමි.

හොඳ සවන්දෙන්නෙකුට කළ හැකි දේ මෙන්න:

1. ප්රශ්න අසන්න.හොඳ සවන්දෙන්නෙකු නිශ්ශබ්ද විය යුතු බව පොදුවේ පිළිගැනේ. මෙය අර්ධ වශයෙන් පමණක් සත්‍ය වේ. සංවාදයට අදහස් හුවමාරුවක් ඇතුළත් වේ. නමුත් සංවාදය දිගටම කරගෙන යාමට ඔබ ඔබේ අදහස පැවසිය යුතු බව මින් අදහස් නොවේ. හොඳ සවන්දෙන්නෙකු සංවාදයට මඟ පෙන්වන ප්‍රධාන ප්‍රශ්න ඇසිය යුතුය. මේ අනුව, ඔවුන් ඔහුට සවන් දෙන බවත් ඔහුගේ වචනවලට ප්‍රතිචාර දක්වන බවත් කථිකයාට දැන ගැනීමට සලස්වන්න.

2. මාතෘකාවට නොව කථිකයාට අවධානය යොමු කරන්න.බොහෝ දෙනා විශ්වාස කරන්නේ සවන්දෙන්නා සංවාදයේ මාතෘකාව කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතු බවයි. මෙය සත්‍යයෙන් බොහෝ දුරස් ය. ඔබට හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබ ඔබේ සම්පූර්ණ අවධානය කථිකයා වෙත යොමු කළ යුතුය. සංවාදයේ මාතෘකා ඉතා ඉක්මනින් වෙනස් වන නිසා, නමුත් මැදිහත්කරු එලෙසම පවතී. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ සවන් දෙන්නේ වචන වලට නොව, ඒවා කතා කරන පුද්ගලයාට ය.

3. සැහැල්ලුවෙන් සිටින්න.හොඳ සවන්දෙන්නෙකු කිසිදු ආතතියක් හා ආතතියක් අත්විඳිය යුතු නැත, එසේ නොමැතිනම් මෙම තත්වය කථිකයා වෙත සම්ප්රේෂණය වේ. ඔබේ මැදිහත්කරුට ඒ ආකාරයෙන්ම දැනෙන පරිදි ඔබ සන්සුන්ව හා සමබර විය යුතුය. "විවේක" වාතාවරණයක් තුළ සිදු වන සංවාදයක් ඉතා ඵලදායී හා ඵලදායී වනු ඇත.

4. නිරීක්ෂණය කරන්න.හොඳ සවන්දෙන්නෙකු, නරක සවන්දෙන්නෙකු මෙන් නොව, සවන් දෙනවා පමණක් නොව, කථිකයා නිරීක්ෂණය කරයි. ශරීර භාෂාව බොරු නොකියන බව ඔහුට වැටහෙන බැවිනි. නමුත් වචන රැවටිය හැකිය. ඔබ මැදිහත්කරුගේ ශබ්දය පමණක් නොව, ඔහුගේ මුහුණේ ඉරියව් සහ අභිනයන් ද අනුගමනය කළ යුතුය. මෙය වළක්වා ගැනීමට ඔබට උපකාරී වනු ඇත උණුසුම් මාතෘකාඔබේ මැදිහත්කරු ස්පර්ශ කිරීමට කැමති නැති බව.

සවන්දීම කථිකයෙකුට සමාන වෘත්තියක් වන අතර පුහුණුවීම් අවශ්‍ය වේ. ඉහත මාර්ගෝපදේශ ඔබේ සංවාදයට අදාළ කර ගැනීමෙන්, ඔබට හොඳ සවන්දෙන්නෙකු ලෙස කීර්තියක් ලැබෙනු ඇත.

"කතාව රිදී ය, නිශ්ශබ්දතාවය රන් ය" යනුවෙන් කියමනක් තිබේ. සම්බන්ධව එයින් අදහස් කරන්නේ කුමක්ද? නූතන ලෝකය, වචනාර්ථයෙන් වාචික සන්නිවේදනයෙන් වියන ලද? සමහර විට හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වීම අප සෑම කෙනෙකුටම ඒත්තු ගැන්වීමේ කථිකයෙකු වීමට වඩා අඩු වැදගත්කමක් නොදක්වයි. ඇයි කියලා අපි බලමු.

"හොඳ සවන්දෙන්නෙකු" යන්නෙන් අදහස් කරන්නේ කුමක්ද?

අප සියල්ලන්ම සන්නිවේදනය අතර ජීවත් වන අතර, අපගේ ජංගම දුරකථනවල ඇමතුම් ලොගයේ මෙන් සන්නිවේදනයට තොරතුරු ප්‍රවාහ දෙකක් ඇතුළත් වේ - පිටතට යන සහ පැමිණෙන. හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වීම යනු මෙම "ඇතුළත්වන" ප්‍රවාහය නිවැරදිව වටහා ගැනීමට හැකි වීමයි. සියලු වචන සහ අංක තේරුම් ගැනීමේ සහ භාවිතා කිරීමේ සම්පූර්ණත්වයේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් පමණක් නොව, කථකයා කෙරෙහි දක්වන ප්‍රතිචාරයේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් ද නිවැරදි කරන්න. ඇත්ත වශයෙන්ම, එය, ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔහු දෙදෙනාම නඩු විභාගයේදී සුදුසු යැයි හැඟෙන අතර, අප සමඟ අන්තර්ක්‍රියා දිගටම පවත්වා ගැනීමට අවශ්‍ය විය යුතුය.

සෑම කෙනෙකුම - පවුල්වල මව්වරුන්ගේ සිට, ළමයින් වරින් වර පාසලෙන් ඩියුස් ගෙනැවිත් ඔවුන්ට නිදහසට කරුණු දැක්වීමට බල කරන, මහජනතාවට කතා කරන ජනාධිපති අපේක්ෂකයින් දක්වා, සෑම විටම රාජ්‍යයේ නිවැරදි කළ යුතු දෙයක් සොයා ගනු ඇත - ඔවුන්ට අවශ්‍ය, සාරය, එකම දේ. එසේ නොවේ නම්, "නිවැරදි", විශ්වාසවන්ත මැදිහත්කරු සඳහා සමත් වන්න. මක්නිසාද යත් දෙමාපියන්ගේ වැරදි වැටහීම නිසා අවසානයේ නිවසින් පලා නොයන්නේ සවන් දෙන දරුවෙකු පමණක් වන අතර නිවැරදිව ඡන්දය ප්‍රකාශ කරන්නේ අපේක්ෂකයාගෙන් ප්‍රතිපෝෂණය ලබා ගත් ඡන්දදායකයින් පමණි.

සවන්දීමේ මට්ටම් සහ වර්ග

සවන් දීම, මනෝවිද්යාඥයින් පවසන පරිදි, සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් විය හැකිය. ඒ සියල්ල රඳා පවතින්නේ ඔබ ඔබ වෙනුවෙන් තබා ඇති ඉලක්ක මත ය.

උදාහරණයක් ලෙස, Henry Kimsey House, Phil Sandal සහ Laura Whitworth විසින් Coactive Coaching තුළ, සවන්දීමේ වර්ග තුනක් ඇත: අභ්‍යන්තර, නාභිගත සහ ගෝලීය, ඒ සෑම එකක්ම, ප්‍රතිපත්තිමය වශයෙන්, ඔබට අවශ්‍ය ප්‍රතිඵල ගෙන ඒමට හැකිය.

අභ්‍යන්තර සවන්දීම යනු මැදිහත්කරුගේ තොරතුරු පිළිබඳ සංජානනයයි, නමුත් ඒ සමඟම මෙම තොරතුරු අප තුළ ඇති කරන සිතුවිලි සහ හැඟීම් කෙරෙහි පමණක් අවධානය යොමු කිරීම අවශ්‍ය වේ.

අභ්‍යන්තර සවන්දීම ඵලදායී වන උදාහරණයක් ලෙස නිර්මාණකරුවෙකු අතර සංවාදයක් දැක්විය හැක මුළුතැන්ගෙයි අභ්යන්තරයසහ පාරිභෝගිකයා - මහල් නිවාසයේ හිමිකරු. කැනේඩියානු බීවර්ගේ බිතු සිතුවමක් බිත්තියේ තැබිය යුතුදැයි ඔබෙන් විමසූ බව සිතමු, ඔබ බීවර් වලට කැමතිද නැද්ද කියා ඔබ සිතනවා.

අවධානය යොමු කිරීමේ තේරීම් පරීක්ෂණය සමඟ අපගේ සඟරාවේ ඇති තත්වයට සමාන තත්වයක් නාභිගත සවන්දීම නිර්මාණය කළ හැකිය: එවිට සුදු ඇඳුමින් සැරසී සිටින පුද්ගලයින් විසින් පන්දුව පාස් ගණන ගණන් කරන ලෙස ඔබෙන් ඉල්ලා සිටි අතර, එසේ කිරීමෙන් ඔබට පුද්ගලයෙකුගේ පෙනුම මග හැරුණි. රාමුවේ ගෝරිල්ලා ඇඳුමක්. අවධානය යොමු කරන සවන්දෙන්නා ඔහුගේ මුළු ශක්තියෙන් සිදුවන්නේ කුමක්ද යන්න පිළිබඳ එක් ක්ෂේත්‍රයක වාචික අන්තර්ගතය සහ චිත්තවේගීය සන්දර්භය ගැන ගැඹුරින් සොයා බලයි, නමුත් ඔහු අන් අය නොසලකයි. නිදසුනක් වශයෙන්, තම බාලම රෝගී දරුවාගේ හැඬීම ඇසූ මවක් ඔහුට සිදුවන්නේ කුමක්ද යන්න "දැනීමට" වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කරන අතර, තම වැඩිමහල් පුතාට උදාසීන ලෙස හිස නමමින්, මේ අතර, ඔහු වෙනුවෙන් නොසිතූ මුදල් පපුවෙන් ලබා ගනී. ලාච්චුවල. වැඩිමහල්ලා ජීවිකාවක් නොමැතිව පවුල හැර නොයන්නේ නම්, එවැනි කුමන්ත්‍රණයක වීරවරිය “නිවැරදිව” සවන් දෙන බව අපට උපකල්පනය කළ හැකිය.

ගෝලීය සවන්දීම යනු, න්‍යායාත්මකව, පොදු වෘත්තීන්හි - කලාකරුවන්, දේශපාලනඥයන්, ගුරුවරුන් - අයිති විය යුතු දෙයයි. ඔවුන් විසින් සකස් කරන ලද තොරතුරු ප්‍රවාහයට අන්‍යයන්ගේ ප්‍රතිචාරය නිරීක්ෂණය කරමින්, පොදුවේ බොහෝ ලිපිනකරුවන්ගේ සංජානනය තුළ එය පිළිබිඹු වන ආකාරය දෙස බලන අතර, තොරතුරු අතපසු නොකරන්න. එබැවින්, හොඳ විකට නළුවෙකු සිනාසෙන ප්‍රේක්ෂකයින් අතර ඔහුගේ විහිළුවෙන් පසු කම්මැලි පුද්ගලයින් තිදෙනෙකු දැක සුදුසු නිගමනවලට එළඹෙනු ඇත.

අනෙක් අතට, විශේෂඥයින් ද නිෂ්ක්රීය සහ ක්රියාකාරී සවන්දීම අතර වෙනස හඳුනා ගනී. ඒවා අතර වෙනස සරල ය: පළමු අවස්ථාවේ දී, ඔබ වැඩ කරන්නේ එක්කෝ විශ්ලේෂණය කිරීමේ අවශ්‍යතාවයකින් තොරව තොරතුරු රැස් කරන “පටිගත කිරීමේ උපාංගයක්” ලෙස හෝ, සමාවෙන්න, මැදිහත්කරුට අමතර හැඟීම් ඉවත දැමීමට අවශ්‍ය කුණු කූඩයක් ලෙස ය. එකතු වී ඔහුට වධ දුන් සිතුවිලි. දෙවැන්නෙහි ඔබ නිශ්ශබ්දව සිටියත් සංවාදයේ විෂය වන්නේ ඔබයි. ඔබ තොරතුරු තේරුම් ගනී, එය අර්ථ නිරූපණය කරයි, ප්‍රතික්‍රියා කරයි.

"හොඳ" සවන්දෙන්නෙකු වීමට, ඔබ බොහෝ විට "ක්රියාකාරී" විය යුතුය. මීට අමතරව, සමහර විට එය මානසික සෞඛ්ය සඳහා වඩාත් ප්රයෝජනවත් වේ. උදාහරණයක් ලෙස, අපේ රටේ මනෝවිද්‍යාඥයින් සඳහා ජනප්‍රිය ඔන්ලයින් උපදේශන ද්වාරයක් වන All-Psy.com වෙත යන්න. ඔබට අඬන්න පුළුවන් "කබාය" ලෙස අන් අය ඒවා භාවිතා කරන බවට කී දෙනෙක් මැසිවිලි නඟනවාද යන්නත්, මිත්‍රත්වය, ආදරය යනාදිය මනෝවිද්‍යාඥයන් කෙතරම් දැඩි ලෙස පවසන්නේද යන්නත් ඔබට පෙනෙනු ඇත. සමඟ තත්වයන් තුළ හැකි ය සමානමැදිහත්කරුවන්. සහ සමාන වීම, අපි සවන් දීම ගැන කතා කරන්නේ නම්, ක්‍රියාශීලී වීමයි.

හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වීමට කැමති කෙනෙකුට විශේෂඥයින් දෙන උපදෙස් මොනවාද?

එවැනි ඉඟි බොහොමයක් තිබේ. මනෝවිද්‍යාවේ ද්‍රව්‍ය මත පදනම් වූ වඩාත් සුලභ ඒවා මෙන්න:

1. සවන් දීමට සූදානම් වන්න. බාහිර ශබ්ද, සංවාද, සිතුවිලි වලින් ඔබ පැහැදිලිව අවධානය වෙනතකට යොමු නොකළ යුතුය, අතට එන තුවායක් යාන්ත්‍රිකව අඳින්න. මැදිහත්කරු සඳහා වාක්‍ය ඛණ්ඩවලට බාධා කිරීම, අවසන් කිරීම. එසේ නොමැතිනම්, ඔබ උනන්දුවකින් තොරව පෙනෙනු ඇත, මෙය නරකම දෙයයි.
2. ඔබේ උනන්දුව ගැන මැදිහත්කරුට සංඥා යවන්න. එය හිස නමීමක්, යම් ආකාරයක වාක්‍ය ඛණ්ඩයක් හෝ බාධා රහිත අක්ෂි ස්පර්ශයක් විය හැකිය.
3. සංවේදනය පෙන්වන්න. අනෙක් පුද්ගලයාගේ දෘෂ්ටිකෝණය තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කරන්න, ඔවුන්ගේ ඇස්වලින් ගැටලුව දෙස බලන්න. හැකිතාක් අපක්ෂපාතී වන්න, ඔබේ පෙර සැකසූ මතය මත රැඳී නොසිටින්න. ඔබ වෙනත් කෙනෙකුගේ මතයට අකමැති නම්, මැදිහත්කරුගේ ප්‍රතික්‍රියාවට විවෘතව සිටින අතරම, ඔබට ප්‍රතිවිරුද්ධ තර්කයක් ඉදිරිපත් කළ හැකිය.
4. සම්පූර්ණ පින්තූරය බැලීමට ඉගෙන ගන්න. ඉංග්‍රීසියෙන් මේකට කියන්නේ "to see the big picture" කියලා. එය වෙනම වැදගත් කරුණු දෙකක් ගැන ය. පළමුව, එක් එක් වචන පමණක් නොව, සාමාන්‍ය අර්ථය, දිශාව, පැවසූ දෙයෙහි වර්ණ ගැන්වීම, ඒවා සන්දර්භයෙන් පිටතට ගැනීම. දෙවනුව, කථිකයාගේ ස්වරය සහ වාචික නොවන සංඥා අනුගමනය කරන්න: අභිනයන්, මුහුණේ ඉරියව්.

ජීවිතයේ සාර්ථකත්වය සහ සවන් දීමට ඇති හැකියාව

ඔස්ලෝහි ස්මාරකය

හොඳ සවන්දෙන්නෙකුගේ කුසලතා අප කාටත් ප්‍රයෝජනවත් වන බව අපි දැනටමත් පවසා ඇත්තෙමු එදිනෙදා ජීවිතය. මීට අමතරව, න්‍යායවාදීන් පමණක් නොව, "හොඳ" සවන්දීමේ වෘත්තිකයන් ද අවධාරනයෙන් පෙන්වා දෙන්නේ පුද්ගලික සහ වෘත්තීය වර්ධනය අපගේ සවන්දීමේ හැකියාව සමඟ සමීපව සම්බන්ධ වන බවයි.

උදාහරණයක් ලෙස, ඩේල් කානගී ඔහුගේ සුප්‍රසිද්ධ පොතේ මිතුරන් දිනා ගන්නේ කෙසේද සහ මිනිසුන්ට බලපෑම් කරන්නේ කෙසේද:

“ඔබ සංවාදයකට ඇතුළු වන පුද්ගලයාට ... ඔහුගේ අවශ්‍යතා, ඔහුගේ ගැටලු ඔබට සහ ඔබේ ගැටලුවලට වඩා 100 ගුණයකින් සමීප බව මතක තබා ගන්න. ඔහුගේම දත් කැක්කුම ඔහුට චීනයේ සාගතයකට වඩා වැදගත් ය ... සහ ඔහුගේ බෙල්ලේ ගෙඩියක් අප්‍රිකාවේ භූමිකම්පා හතළිහකට වඩා කනස්සල්ලට පත් කරයි.

එනම්, ඔබ වටා සිටින පුද්ගලයින් එක්සත් කිරීම සඳහා, ඔබ හොඳ රසවත් සංවාදකරුවෙකු විය යුතු අතර, ඔබ හොඳ සහ උනන්දුවක් දක්වන සවන්දෙන්නෙකු බවට පත් විය යුතුය, Carnegie පෙන්වයි.

හිටපු විධායක නිලධාරීජෙනරල් ඉලෙක්ට්‍රික් ජැක් වෙල්ච් ඔහුගේ එක් සම්මුඛ සාකච්ඡාවකදී වරක් හොඳ නායකත්වයේ රහස් බෙදාහදා ගත්තේය. ඔහුගේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන්, හොඳ නායකයෙකු යනු කණ්ඩායම කෙරෙහි අවංක උනන්දුවක් දැක්වීමට, යටත් නිලධාරීන්ට සියලු ආකාරයේ "ප්‍රතිපෝෂණ" ලබා දීමට හැකි අයෙකි. නැවතත්, මේ සඳහා හොඳ සවන්දීමේ කුසලතා අවශ්ය වේ.

මේ අනුව, සවන් දීමේ හැකියාව බහුකාර්ය වේ. ධනාත්මක ගුණාත්මකභාවයවැඩ කිරීම වටී. සංස්ථාවකට නායකත්වය දීමට හෝ දේශපාලන ආධාරකරුවන් සමූහයකට නායකත්වය දීමට අප සෑම කෙනෙකුම දෛවෝපගත නොවේ. නමුත් අප සෑම කෙනෙකුම මිනිස් ලෝකයේ ජීවත් විය යුතු අතර, එය අපට කෙතරම් කරුණාවන්තද යන්න බොහෝ විට රඳා පවතින්නේ අප සවන් දෙන ආකාරය මතය.

ඔබ දෝෂයක් සොයා ගන්නේ නම්, කරුණාකර පෙළ කැබැල්ලක් උද්දීපනය කර ක්ලික් කරන්න Ctrl+Enter.

ඔබ හොඳ සවන්දෙන්නෙකු නම්, ඔබට අන් අයගේ ඇස්වලින් ලෝකය දැකිය හැකිය. සවන් දීමේ හැකියාව සංජානන ක්‍රියාවලිය පොහොසත් කරන අතර සංවේදනය වීමේ ප්‍රවණතාව වැඩි කරයි. එය ඔබගේ සම්බන්ධතාව ද වැඩි කරයි බාහිර ලෝකයේඔබේ සන්නිවේදන කුසලතා වැඩි දියුණු කිරීමට උපකාරී වේ. හොඳ සවන්දෙන්නෙකු තත්වය ගැඹුරට ගොස් භාවිතා කළ යුතු සහ භාවිතා නොකළ යුතු වචන දනී. සවන්දීමේ සහ අවබෝධ කර ගැනීමේ ක්‍රියාවලිය සරල බව පෙනේ, නමුත් මෙම කුසලතා සඳහා අව්‍යාජ උනන්දුව සහ පුහුණුව අවශ්‍ය වේ, විශේෂයෙන් ගැටුම්කාරී අවස්ථාවක.

පියවර

1 කොටස

නිවැරදි සවන්දීම

ඔබ අනෙක් පුද්ගලයාගේ ස්ථානයේ තබන්න. ක්රියාකාරී සවන්දීමඔබගේ අභ්‍යන්තර සිතුවිලි මගින් අවහිර කර ඇත. එමනිසා, වෙනත් පුද්ගලයෙකුගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් ගැටලුව දෙස බැලීමට උත්සාහ කරන්න, මෙම අවස්ථාවේ දී ඔබ වඩා වේගයෙන් මගක් සොයා ගනු ඇතැයි සිතන්න. හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වීමෙන්, ඔබේ මැදිහත්කරු සමඟ හොඳම මිතුරන් බවට පත් විය හැකිය.

• ඔබට කන් දෙකක් සහ එක් මුඛයක් ඇති බව මතක තබා ගන්න. ඒ නිසා වැඩිපුර සවන් දී අඩුවෙන් කතා කරන්න. කතා කරනවාට වඩා සවන් දීම ප්‍රයෝජනවත් වේ. අනෙක් පුද්ගලයාට ඇහුම්කන් දෙන අතරතුර, ඔබේ උනන්දුව පෙන්වීමට ඇස් ස්පර්ශ කරන්න (ඔබ උනන්දුවක් නැති වුවද, එය කරුණාවෙන් කරන්න). සවන් දීමට දක්ෂ අය වඩාත් නිරීක්ෂණශීලී වන අතර එම නිසා දේවල් හොඳින් සිතීමට සහ තේරුම් ගැනීමට නැඹුරු වෙති. ඔබ ඇත්තටම සවන් දෙන බවත් වෙනත් දෙයක් නොකරන බවත් සහතික කර ගන්න. ඔබේ මැදිහත්කරු කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න, අවධානය වෙනතකට යොමු නොකරන්න.
• ඔබේ මැදිහත්කරු වහාම විනිශ්චය කිරීම හෝ ගැටලුවකට වහාම විසඳුමක් ලබා දෙනවා වෙනුවට, මැදිහත්කරුට හොඳින් සවන් දී ඔහුගේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් තත්වය දෙස බලන්න. මෙය ඔබට සැබවින්ම පුද්ගලයා ඇසීමට උපකාරී වනු ඇත, සූත්‍රගත කිරීමට නොවේ පෞද්ගලික මතයඅකාලයේ.

1. ඔබේ සහකරුගේ අත්දැකීම් ඔබේ අත්දැකීම් සමඟ සසඳන්න එපා.අත්දැකීම් සංසන්දනය කිරීම අනෙක් පුද්ගලයාට ඇහුම්කන් දීමට හොඳ ක්‍රමයක් යැයි නොසිතන්න. ඔහු මරණයට මුහුණ දුන් ආකාරය මැදිහත්කරු ඔබට පවසන්නේ නම් ආදරය කළ කෙනෙක්ඔහුට කියන්න එපා, "ඒක තමයි මට වුණේ" කියලා. මෙය ඔබට රළු හෝ අසංවේදී බවක් පෙනෙන්නට පුළුවන, විශේෂයෙන් ඔබ ඔබේ අඩු ප්‍රබල හැඟීම් සමඟ සැබවින්ම බැරෑරුම් දෙයක් සංසන්දනය කරන්නේ නම්, උදාහරණයක් ලෙස, ඔබේ මැදිහත්කරුගේ දික්කසාදය සහ පෙම්වතියක් සමඟ ඔබේ මාස තුනක සම්බන්ධතාවය.

   • ඒක එහෙමයි කියලා හිතන්න එපා හොඳම මාර්ගයඔබේ මැදිහත්කරුට ප්‍රයෝජනවත් වන අතර තත්වය නිවැරදිව තක්සේරු කරන්න. ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙය ඉතා සරල චින්තනයක් වන අතර, ඔබ කිසිසේත් සවන් නොදෙන බව ඔබේ මැදිහත්කරුට පෙන්වයි.
   • "මම" හෝ "මම" ගොඩක් කියන්න එපා. ඔබ අවධානය යොමු කරන්නේ ඔහුගේ තත්වය කෙරෙහි නොව ඔබ ගැන බව ඔබ මැදිහත්කරුට පැහැදිලි කරන්නේ මේ ආකාරයට ය.
   • ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ සමාන අත්දැකීම් අත්විඳ ඇති බව පුද්ගලයා දන්නේ නම්, ඔහු ඔබේ මතය විමසනු ඇත. මෙම අවස්ථාවේ දී, එය ප්රකාශ කරන්න, නමුත් ප්රවේශමෙන් මතක තබා ගන්න, ඔබේ අත්දැකීම් ඔබේ මැදිහත්කරුගේ අත්දැකීම් වලට බෙහෙවින් සමාන නොවන බව මතක තබා ගන්න (එසේ නොමැති නම්, ඔබ ප්‍රයෝජනවත් යැයි පෙනෙන්නට උත්සාහ කරන බව ඔහු සිතනු ඇත).

2. වහාම උදව් කිරීමට උත්සාහ නොකරන්න.සමහර අය විශ්වාස කරන්නේ මැදිහත්කරුට ඇහුම්කන් දෙන අතරම ඔහුගේ ගැටළු විසඳීමට වහාම ක්‍රම ඉදිරිපත් කළ යුතු බවයි. ඒ වෙනුවට, අනෙක් පුද්ගලයාට හොඳින් සවන් දෙන්න, පසුව ගැටලුවට විසඳුමක් ගැන සිතා එය හඬ නඟන්න, නමුත් අනෙක් පුද්ගලයාට ඔබේ උපදෙස් ඇත්තටම අවශ්ය නම් පමණි. ඔබ වියරුවෙන් සිතන්නට පටන් ගන්නේ නම් හැකි විසඳුම්ඔබේ මැදිහත්කරුගේ ගැටළු, එවිට ඔබ ඔහුට ඇහුම්කන් දෙන්නේ නැත.

   • ඔබේ මැදිහත්කරුගේ වචන කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. එවිට පමණක් ඔබට ඔහුට උදව් කිරීමට උත්සාහ කළ හැකිය.

3. ඔබ හොඳින් සවන් දෙන බව පෙන්වීමට මැදිහත්කරු සමඟ සංවේදනය කර ඔබේ හිස නමා.පුද්ගලයා ඔබගේ අනුමැතිය සඳහා බලා සිටින්නේ නම් (ඔවුන්ගේ කටහඬින් ඔබට පැවසිය හැක), "ඔව්" කියන්න, ඛේදජනක සිදුවීම් ගැන ඔබට පැවසුවහොත්, ඔබට "අනේ දෙවියනේ!" යැයි පැවසිය හැකිය. මෙම වචන පැවසීමෙන්, ඔබ හොඳින් සවන් දෙන බව ඔබ මැදිහත්කරුට පෙන්වයි. මැදිහත්කරුට බාධා නොකිරීමට මෙම වචන නියම වේලාවට සහ නිහඬව කියන්න. පුද්ගලයෙකුට කරදරයක් ඇත්නම් ඔහුව සනසන්න. අනෙක් අතට, බොහෝ මිනිසුන්ට අනුකම්පා කිරීමට අවශ්‍ය නැත, එබැවින් ඔබ කතා කරන පුද්ගලයා සන්සුන් කිරීමට උත්සාහ කරන්න (නමුත් කිසිදු ආකාරයක සංස්කාරයක් නොමැතිව).

4. මැදිහත්කරු පවසන දේ මතක තබා ගන්න.නිදසුනක් වශයෙන්, ඔහු සමඟ ඇති සම්බන්ධතාවයේ ගැටළු පිළිබඳව මැදිහත්කරු ඔබට පවසන්නේ නම් අඹ යහළුවාව්ලැඩිමීර්, සහ ඔබ මෙම පුද්ගලයා දන්නේ නැහැ, ඔහුගේ නම මතක තබා ගැනීමට උත්සාහ කරන්න. මෙම නම පසුව සඳහන් කිරීමෙන්, ඔබ හොඳින් සවන් දී තත්වය තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කරන බව ඔබ මැදිහත්කරුට පෙන්වනු ඇත. ඔබට නම්, විස්තර හෝ මතක නැතිනම් වැදගත් සිදුවීම්, එවිට ඔබ ඔබේ මැදිහත්කරුට ඇහුම්කන් දුන්නේ නැත.

   • ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබට අතිවිශිෂ්ට මතකයක් නොමැත. නමුත් ඔබ නිරන්තරයෙන් මැදිහත්කරුට බාධා කරන්නේ නම්, පැහැදිලි කිරීම් ඉල්ලා, ඔබට අමතක වූ බැවිනි වැදගත් විස්තරහෝ නම්, එවිට ඔබ නරක සවන්දෙන්නෙක් වේ. ඔබට සෑම කුඩා දෙයක්ම කටපාඩම් කිරීමට අවශ්‍ය නැත, නමුත් දැනටමත් බොහෝ වාරයක් පවසා ඇති දේ නැවත කිරීමට ඔබේ මැදිහත්කරුට බල නොකරන්න.

5. පසු විපරම් උනන්දුව පෙන්වන්න.හොඳ ශ්‍රාවකයෙක් යනු අනෙකාගේ කතාව අසා එය වහා අමතක කරන අයකු නොවේ. ඔබට ඇත්තටම ඔබ සැලකිලිමත් බව පෙන්වීමට අවශ්‍ය නම්, ඊළඟ වතාවේ ඔබ තනිව සිටින විට අනෙක් පුද්ගලයාගෙන් ඔහුගේ තත්වය ගැන විමසන්න, නැතහොත් ඔහුට අමතන්න හෝ පණිවිඩයක් යවන්න. පුද්ගලයෙකු දුෂ්කර තත්වයක සිටී නම් (නිදසුනක් වශයෙන්, ඔහු දික්කසාද වීම, රැකියාවක් සොයමින් හෝ අසනීප වුවද), එවිට ඔබ ඔහු ගැන සිතන්නේ කුමක්දැයි දැන ගැනීමට ඔහු සතුටු වනු ඇත. කෙසේ වෙතත්, මැදිහත්කරුට එය අවශ්ය නොවේ නම් ඔබ මෙය නොකළ යුතුය; මෙම අවස්ථාවේදී, ඔබ සැමවිටම එහි සිටින බවත් උදව් කිරීමට සූදානම් බවත් ඔහුට කියන්න.

   • ඔබේ සංවාදයෙන් පසුව පවා ඔබ ඔහු ගැන මතක තබා ගැනීම සහ සිතීම ඔබේ මැදිහත්කරු ස්පර්ශ කරනු ඇත. මෙය ඔබගේ සවන්දීමේ හැකියාව වර්ධනය කරයි.
   • පසුකාලීන උනන්දුව සහ පීඩනය අතර සියුම් රේඛාවක් ඇති බව මතක තබා ගන්න. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔහු ඉවත් වීමට ඇති ආශාව ගැන මැදිහත්කරු ඔබට කීවේ නම්, ඔහු ඉවත් වූවාද නැද්ද යන්න අසමින් ඔබට නිරන්තරයෙන් ඔහුට පණිවිඩ යැවීමට අවශ්‍ය නොවේ. ඔබ පුද්ගලයෙකුට පීඩනයක් ඇති කර නිර්මාණය කරන ආකාරය මෙයයි පීඩන තත්ත්වය(උදව් නොවේ).

6. නොකළ යුතු දේ දන්නවා.එය කළ යුතු දේ දැන ගැනීම තරම්ම ප්‍රයෝජනවත් වේ. අනෙක් පුද්ගලයා ඔබව බැරෑරුම් ලෙස සැලකීමට ඔබට අවශ්‍ය නම් සහ ඔබ ඔවුන්ට ගරු කරන බව සිතන්නේ නම්, පහත සඳහන් දේ නොකරන්න:

   • මැදිහත්කරුට බාධා නොකරන්න.
   • මැදිහත්කරුගෙන් ප්රශ්න නොකරන්න. ඒ වෙනුවට, නියම වේලාවට (අනෙක් පුද්ගලයා විරාම කරන විට) මෘදු ලෙස ප්‍රශ්න අසන්න.
   • සංවාදයේ මාතෘකාව වෙනස් කිරීමට උත්සාහ නොකරන්න.
   • "එය ලෝකයේ අවසානය නොවේ" හෝ "ඔබට දැනෙනු ඇත" යැයි නොකියන්න උදේට වඩා හොඳයි". එබැවින් ඔබ පුද්ගලයෙකුගේ ගැටලුව අවම කරයි, එය ඔහුගේ තත්වය වඩාත් නරක අතට හැරෙනු ඇත. ඔබ සවන් දෙන බවත් ඔබ උනන්දුවක් දක්වන බවත් ඔහුට පෙන්වීමට මැදිහත්කරු දෙස බලන්න.

   2 කොටස

   නිවැරදි වචන

   1. නිශ්ශබ්ද වෙන්න.බොහෝ දෙනෙකුට කතා කිරීමට බලා සිටිය නොහැකි බැවින් හොඳ සවන්දෙන්නෙකුගේ ප්‍රධාන ලක්ෂණය මෙයයි. මීට අමතරව, බොහෝ අය ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් බෙදාගැනීමෙන් ව්යාජ සංවේදනය ප්රකාශ කරති.

      • හොඳ සවන්දෙන්නෙකුට තාවකාලිකව අමතක වේ තමන්ගේ ආශාවන්සහ මැදිහත්කරු ඔහුගේ සුපුරුදු ආකාරයෙන් ඔහුගේ සිතුවිලි ප්රකාශ කරන තෙක් ඉවසිලිවන්තව බලා සිටියි.

   2. ඔබේ විශ්වසනීයත්වය පිළිබඳ මැදිහත්කරුට සහතික වන්න.යම් පුද්ගලයෙක් ඔබට ඉතා පෞද්ගලික හෝ වැදගත් දෙයක් පවසන්නේ නම්, ඔබ කට වසාගෙන සිටීමට දන්නා විශ්වාසවන්ත පුද්ගලයෙක් බව ඔහුට දන්වන්න. ඔහුට ඔබව විශ්වාස කළ හැකි බවත් පවසන සෑම දෙයක්ම ඔබ අතර පවතින බවත් මැදිහත්කරුට කියන්න. පුද්ගලයෙකුට ඔබව සැබවින්ම විශ්වාස කළ යුතුද යන්න විශ්වාස නැත්නම්, ඔහු ඔබට විවෘත නොවනු ඇත. ඔබ සමඟ අවංකව සිටීමට මැදිහත්කරුට බල නොකරන්න - මෙය ඔහුව අපහසුතාවයට පත් කරයි හෝ ඔහු කෝපයට පත් කරයි.

      • ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ ඇසූ දේ රහසක් ලෙස පවතිනු ඇතැයි ඔබ පවසන්නේ නම්, එසේ කරන්න (යමක් මෙය වළක්වන්නේ නම් මිස, උදාහරණයක් ලෙස, සියදිවි නසාගැනීමේ චේතනාව පිළිබඳ මැදිහත්කරුගේ වචන). ඔබ විශ්වාස කළ හැකි විශ්වාසවන්ත පුද්ගලයෙක් නොවේ නම්, ඔබ කිසි විටෙකත් හොඳ සවන්දෙන්නෙකු නොවනු ඇත.

   3. මැදිහත්කරුගේ ප්‍රකාශවලට අවබෝධයෙන් ප්‍රතිචාර දක්වන්න.සංවාදයේ විරාම වලදී, ඔබ ශිල්පීය ක්‍රම දෙකක් භාවිතා කළ යුතුය: "පුනරාවර්තනය සහ දිරිගැන්වීම" හෝ "සාමාන්‍යකරණය සහ පරාවර්තනය කිරීම." එබැවින් ඔබ සංවාදයට සුමට ගමනක් ලබා දෙන අතර මැදිහත්කරුගෙන් ආතතිය දුරු කරයි.

      • පුනරාවර්තනය සහ දිරිගැන්වීම. පැවසූ දේවලින් සමහරක් නැවත නැවත කරන්න සහ ඒ සමඟම විපාකයක් ලෙස ධනාත්මක තක්සේරුවක් භාවිතා කරන්න. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබට මෙසේ පැවසිය හැකිය, “ඔබ සියලු දොස් පැවරීමට කැමති නැති බව මට වැටහෙනවා. මමත් ඒකට කැමති නෑ." මෙම ප්රවේශය ප්රවේශමෙන් හැසිරවිය යුතුය. කලින් කලට, ක්‍රියාව සඳහා ආවේගයක් ලෙස සංවේදන තාක්‍ෂණය භාවිතා කරන්න. ඔබ ඔබේ මැදිහත්කරු සමඟ නිතර සංවේදනය කරන්නේ නම්, ඔබ පහත් පුද්ගලයෙකු ලෙස සලකනු ලැබේ.
      • සාමාන්යකරණය සහ පරාවර්තනය. ඔබ ඇසූ දේ සාරාංශ කිරීම සහ ඔබේ මැදිහත්කරුගේ වචන ඔබේම ආකාරයෙන් ප්‍රකාශ කිරීම ඉතා ප්‍රයෝජනවත් වේ. එබැවින් ඔබ ඔහුට සැබවින්ම ඇහුම්කන් දුන් බවත් පැවසූ දේවල තේරුම තේරුම් ගත් බවත් ඔබට මැදිහත්කරුට ඒත්තු ගැන්විය හැකිය. ඔබ අතර ඇති වැරදි උපකල්පන සහ වැරදි වැටහීම් නිවැරදි කිරීමට ඔබ අනෙක් පුද්ගලයාටද අවස්ථාව ලබා දෙයි.
      • ඔබ අනෙක් පුද්ගලයාට දියුණු වීමට අවස්ථාවක් ලබා දීමට වග බලා ගන්න. පහත ප්‍රකාශයන් භාවිතා කරන්න: "මම වැරදි විය හැක, නමුත්..." හෝ "මම වැරදි නම් වස්තු කරන්න." ඔබ කතා කිරීම ගැන කලකිරෙන්නේ නම් හෝ ඔබට තවදුරටත් සවන් දීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට නොහැකි යැයි හැඟේ නම් මෙය ඉතා වටිනා ක්‍රමයකි.

   4. අර්ථවත් හා අදාළ ප්රශ්න අසන්න.ප්‍රශ්න ඇසීමෙන් වළකින්න, එසේ නොමැතිනම් ඔබේ මැදිහත්කරු ආරක්ෂාකාරී වනු ඇත. තම ගැටලුවට තනිවම විසඳුමක් සෙවීමට අනෙක් පුද්ගලයා දිරිමත් කිරීමට ප්‍රශ්න භාවිතා කරන්න. මෙය අනෙක් පුද්ගලයාට ආත්මීය හෝ පීඩනයකින් තොරව තමන්ගේම නිගමනවලට එළඹීමට උපකාරී වේ.

      • ඔබ පුද්ගලයාට හොඳින් සවන් දුන් පසු, එය කාලයයි ක්රියාකාරී ක්රියාව: ඔබේ ප්‍රශ්න නැවත ලියන්න. උදාහරණයක් ලෙස: "ඔබ දොස් පැවරීමට කැමති නැත. ඒත් මට තේරෙන්නේ නෑ ඇයි ඔයාට පව් කියලා. ඔබට එය නැවත නොකරන්නැයි පුද්ගලයාගෙන් ඉල්ලා සිටිය හැකිය.
      • මෙම ප්‍රශ්නය ගොඩනැගීම ඔබේ තත්වය පිළිබඳ වැරදි අවබෝධයට සෘජුවම ප්‍රතිචාර දැක්වීමට මැදිහත්කරු දිරිමත් කරනු ඇත. ඔබේ ප්‍රකාශයට ප්‍රතිචාර දක්වමින්, මැදිහත්කරු චිත්තවේගීය ප්‍රතිචාරයක සිට තාර්කික හා නිර්මාණාත්මක නිගමනයකට ක්‍රමයෙන් ගමන් කරයි.

   5. මැදිහත්කරු ඔබට විවෘත වන තෙක් රැඳී සිටින්න.නිර්මාණාත්මක ප්‍රතිචාරයක් දිරිමත් කිරීමේ ක්‍රියාවලියේදී, ක්‍රියාශීලී සවන්දෙන්නා උපරිම ඉවසීමෙන් ක්‍රියා කළ යුතු අතර මැදිහත්කරුට ඔහුගේ සිතුවිලි, හැඟීම් සහ අදහස් වත් කිරීමට ඉඩ දිය යුතුය. රීතියක් ලෙස, එවැනි සංවාදයක් මන්දගාමීව ආරම්භ වන අතර, මැදිහත්කරු කතා කිරීමට බොහෝ කාලයක් ගත වේ. ඔබ ඉතා ඉක්මනින් පුද්ගලික ප්‍රශ්න අසන්නට පටන් ගන්නේ නම්, පුද්ගලයා වසා දමනු ඇති අතර ඔබ සමඟ තොරතුරු බෙදා නොගනී.

      • සන්සුන්ව සිට කථිකයා සිටින ස්ථානයේ ඔබම තබන්න. සමහර විට එය මැදිහත්කරු මෙම තත්වයට පත් වූ ආකාරය තේරුම් ගැනීමට උපකාරී වේ.

   6. පැවසූ දේ ගැන ඔබේ අදහස් සමඟ මැදිහත්කරුට බාධා නොකරන්න.මැදිහත්කරු ඔබේ මතය විමසන මොහොත එනතෙක් රැඳී සිටින්න. සක්‍රියව සවන් දීම සඳහා සවන්දෙන්නාට තම මතය ටික වේලාවක් අමතක කර සංවාදයේ නියම මොහොත එනතුරු ඉවසීමෙන් බලා සිටීම අවශ්‍ය වේ. සංවාදයට බාධා ඇති වූ විට, ඔබේ එකඟ නොවීම සාරාංශ කරන්න හෝ ප්රවේශමෙන් ප්රකාශ කරන්න.

      • ඔබ මැදිහත්කරුට බාධා කළහොත්, ඔහු කලකිරීමට පත්වන අතර ඔබ ඔහුට පවසන දේ තේරුම් නොගනී. මැදිහත්කරුට සෑම විටම ඔහුගේ සිතුවිල්ල අවසන් කිරීමට අවශ්‍ය වන අතර, ඔහුට බාධා කිරීමෙන්, ඔබ මැදිහත්කරු අපහසුතාවයට පත් කර ඔහුගේ අවධානය වෙනතකට යොමු කරයි.
      • උපදෙස් දීමෙන් වලකින්න. ඒ වෙනුවට, පුද්ගලයාට ඔවුන්ගේ මනස වෙනස් කර ගැනීමට සහ ඔවුන් විසින්ම තත්වයෙන් මිදීමට මාර්ගයක් සොයා ගැනීමට අවස්ථාවක් ලබා දෙන්න. මෙම හැසිරීම ඔබට සහ ඔබේ මැදිහත්කරුට ගෞරවයක් ලබා දෙයි. එවැනි සන්නිවේදනයක්, නීතියක් ලෙස, ඵලදායී තීරණයකින් අවසන් වන අතර, සංවාදයේ සහභාගිවන්නන් දෙදෙනාටම ඔවුන්ගේ අභිප්රාය තේරුම් ගැනීමට හැකි වේ.

   7. ඔබ ඔහු සමඟ කතා කිරීමට සතුටු වූ බව මැදිහත්කරුට ඒත්තු ගන්වන්න (ඔබේ සංවාදයේ ප්‍රතිඵලය කුමක් වුවත්).ඔබගෙන් පීඩනයකින් තොරව මෙම මාතෘකාව තවදුරටත් සාකච්ඡා කිරීමට ඔබ සූදානම් බව ඔහුට දන්වන්න. එසේම, පවසන සෑම දෙයක්ම ඔබ අතර පවතින බව අනෙක් පුද්ගලයාට සහතික කරන්න. මැදිහත්කරු භයානක තත්වයක සිටියත්, ඔහුට කියන්න එපා: "සියල්ල හොඳින් සිදුවනු ඇත" - ඔබේ උදව් ලබා දීමෙන් ඔහුව සන්සුන් කරන්න.

      • ඔබට අනෙක් පුද්ගලයාගේ අත හෝ දණහිසට තට්ටු කිරීම, ඔවුන් වැළඳ ගැනීම හෝ ඔවුන්ව සහතික කිරීමට වෙනත් දෙයක් කළ හැකිය. තත්වය තුළ සුදුසු ඕනෑම දෙයක් කරන්න (නමුත් එය ඉක්මවා නොයන්න).
      • ඔබට අවස්ථාවක් සහ කාලය තිබේ නම් ඔබේ මැදිහත්කරුට ඔබේ උදව් ලබා දෙන්න. නමුත් පුද්ගලයෙකුට බොරු බලාපොරොත්තු ඇති නොකරන්න. ඔබ ලබා දීමට කැමති එකම උපකාරය පුද්ගලයාට ඇහුම්කන් දීමට ඇති කැමැත්ත නම්, එය පැහැදිලි කරන්න. ඇත්තටම මේක ගොඩක් වටින උදව්වක්.

   8. උපදෙස් දෙන විට, වෛෂයික වන්න, ඔබ මත රඳා නොසිටින්න තමන්ගේම අත්දැකීමක්සහ හැඟීම්.මෙම තත්වය තුළ සිටින පුද්ගලයාට හොඳම දේ ගැන සිතා බලන්න, ඔබ සමාන තත්වයකදී කළ දේ නොවේ.

      3 කොටස

      නිසි ශරීර භාෂාව

      1. ඔහුට සවන් දෙන අතරතුර මැදිහත්කරු දෙස බලන්න.ඔබ උනන්දු නොවන බවත් ඔබ ඔහුට ඇහුම්කන් නොදෙන බවත් මැදිහත්කරු සැක කරන්නේ නම්, ඔහු නැවත කිසි දිනෙක ඔබට විවෘත නොවනු ඇත. ඔබ සෑම වචනයක්ම අවශෝෂණය කරන බව පෙන්වීමට අනෙක් පුද්ගලයාගේ දෑස් දෙස බලන්න. සංවාදයේ මාතෘකාව ඔබට එතරම් උනන්දුවක් නොදැක්වුවද, ඔබේ මැදිහත්කරු පවසන දෙයට ගරු කිරීමට සහ පැවසූ දේට සවන් දීමට උත්සාහ කරන්න.

         • ඔබේ ඇස් සහ සිතුවිලි මැදිහත්කරු වෙත යොමු කර හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වන්න. ඔබ කියන්නට යන දේ ගැන නොසිතන්න, නමුත් අනෙක් පුද්ගලයා පවසන දේ කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න (මතක තබා ගන්න, එය අනෙක් පුද්ගලයා ගැන මිස ඔබ නොවේ).

      2. හිතකර භෞතික හා අධ්‍යාත්මික අවකාශයක් සාදන්න.සියලු බාධා ඉවත් කර සංවාදයට ඔබේ සම්පූර්ණ අවධානය යොමු කරන්න. සියල්ල නිවා දමන්න ජංගම උපාංග(දුරකථනය ඇතුළුව) සහ කිසිවෙකු ඔබව අවධානය වෙනතකට යොමු නොකරන හමුවීමක් කරන්න. ඔබ පුද්ගලයෙකු සමඟ තනිව සිටින විට, ඔබ සන්සුන් විය යුතු අතර ඔබේ මැදිහත්කරුට සවන් දෙන්න.

         • අවධානය වෙනතකට යොමු නොවන ස්ථානයක් තෝරන්න. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ ආපන ශාලාවක කතා කරන්නේ නම්, ඔබේ සංවාද සහකරු කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න, සහ කැෆේ එකට ඇතුළු වන සහ පිටවන පුද්ගලයින්ගෙන් අවධානය වෙනතකට යොමු නොකරන්න.
         • ඔබ ආපන ශාලාවක් හෝ ආපන ශාලාවක් වැනි පොදු ස්ථානයක කතා කරන්නේ නම්, ක්‍රියාත්මක වන රූපවාහිනිය අසල වාඩි නොවන්න. ඔබ සම්පූර්ණයෙන්ම අනෙක් පුද්ගලයා කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට තීරණය කළත්, ඔබ ඉක්මනින් රූපවාහිනී තිරය දෙස බැලීමට පෙළඹෙනු ඇත.

      3. සංඥා භාෂාවෙන් මැදිහත්කරු දිරිමත් කරන්න.ඔබේ හිස වනමින් ඔබට කියන දේ ඇසෙන බවත් සංවාදය දිගටම කරගෙන යාමට අවශ්‍ය බවත් සංඥා කරයි. මැදිහත්කරුගේ (පරාවර්තනය) ඉරියව්ව සහ චලනයන් අනුගමනය කිරීම සංවාදය අතරතුර ඔහුට වඩාත් ලිහිල් කිරීමට සහ විවෘත කිරීමට උපකාරී වේ. සංවාදය කෙරෙහි ඔබේ උනන්දුව පෙන්වීමට අනෙක් පුද්ගලයාගේ දෑස් දෙස බැලීමට උත්සාහ කරන්න.

         • මැදිහත්කරු දෙසට නැඹුරු වන්න; එසේ නොමැති නම්, ඔබ ඉවත් වීමට කැසීම ඇති බව ඔහු සිතනු ඇත. නැතහොත්, උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ ඔබේ කකුල් හරස් කළහොත්, ඒවා මැදිහත්කරු දෙසට දිගු කරන්න (මේ ආකාරයෙන් ඔබ උනන්දුවක් දක්වන දේ පෙන්වයි).
         • නමුත් ඔබේ පපුව මත ඔබේ දෑත් හරස් නොකරන්න. ඔබ සැබවින්ම උනන්දු වුවද, මෙය ඔබගේ සමීපත්වය සහ සැකය ගැන කතා කරයි.

      4. ඔබේ උනන්දුව පෙන්වීමට ක්රියාශීලීව සවන් දෙන්න.සක්‍රියව සවන්දීමේදී මුහුණේ ඉරියව් සහ ශරීර භාෂාව භාවිතය ඇතුළත් වේ; මෙය ඔබට සහ ඔබේ මැදිහත්කරුට අදාළ වේ.

         • ඔබේ වචන. මැදිහත්කරුට කරදරයක් නොවන පරිදි ඔබ සෑම තත්පර පහකට වරක් “හ්ම් ...”, “තේරුණා”, “ඇත්ත වශයෙන්ම” නොකියන්න. ඔබ හොඳින් සවන් දෙන බව අනෙක් පුද්ගලයාට සහතික කිරීම සඳහා නිවැරදි මොහොතේ පැවසූ දේ ගැන සරලව අදහස් දක්වන්න. ඔබේ මැදිහත්කරු ඔබට සැබවින්ම යමක් අදහස් කරන්නේ නම්, ඔබ නිසැකවම ඔබේ අවධානය යොමු කර ඔහුගේ ගැටළු තේරුම් ගැනීමට මැදිහත්කරුට උපකාර කරනු ඇත.
         • ඔබේ මුහුණේ ප්රකාශනය. උනන්දුව පෙන්වීමට උත්සාහ කරන්න සහ කලින් කලට මැදිහත්කරු සමඟ ඇසට සම්බන්ධ වන්න. ඔබේ බැල්මෙන් ඔහුව අපහසුතාවයට පත් කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය නැත, නමුත් සංවාදයට මිත්‍රශීලී බව සහ ආකල්පය ප්‍රකාශ කිරීමට උත්සාහ කරන්න.
         • පේළි අතර කියවීම. සමහර දේවල් ශබ්ද නඟා කතා නොකරන නිසා විමසිල්ලෙන් සිටින්න. මැදිහත්කරුගේ සැබෑ හැඟීම් තක්සේරු කිරීමට උපකාරී වන එම ප්‍රකාශයන් දැකීමට උත්සාහ කරන්න. ඔබට අවශ්‍ය තොරතුරු රැස් කිරීමට ඔහුගේ ශරීර භාෂාව සහ මුහුණේ ඉරියව් බලන්න. ඔබට වචනවලට පමණක් අවධානය යොමු කළ නොහැක. එම මුහුණේ ඉරියව්, අභිනයන් සහ කටහඬේ ස්වරය සඳහා හේතු වූ හැඟීම් මොනවාදැයි සිතා බැලීමට උත්සාහ කරන්න.
         • යමෙක් ඔවුන්ගේ ගැටළු ගැන ඔබට පවසන්නේ නම්, ඔබ ඒවා විසඳනවාට ඔවුන් අවශ්ය නොවේ. සමහර විට පුද්ගලයෙකුට කතා කිරීමට පමණක් අවශ්ය වේ.
         • ගිරවෙක් වගේ කියපු දේ ආයෙ කියන්න ඕන නෑ. මෙය ඉතා කරදරකාරී ය.
         • ඔබේ මැදිහත්කරු කතා කරන විට කුමක් කිව යුතු දැයි ඔබ සිතන්නේ නම්, ඔබ ඔහුට ඇහුම්කන් දෙන්නේ නැත. ඔබ හොඳ උපදෙස් ලබා දීමේ අවස්ථාව අඩු කරයි.
         • ඔබට සවන් දීමට මනෝභාවයක් නොමැති නම් වැදගත් සංවාදයක් පසුවට කල් දමන්න. ඔබ සංවාදයකට සූදානම් නැතිනම්, එය කිසිසේත් ආරම්භ නොකිරීමට වඩා හොඳය. සංවාදයේ ගලායාමට බාධා කරන හැඟීම්, හැඟීම් හෝ අභ්යන්තර ආවේගයන්ගෙන් ඔබ යටපත් වී ඇත්නම්, ඔබේ තත්වය සංවාදයේ ඍණාත්මක ප්රතිඵලයකට තුඩු දිය හැකිය.
         • ප්‍රහසන අවශ්‍ය නැත. "බොහෝ දෙනෙකුට මෙම ගැටලුව තිබේ, ඒ නිසා ඒ ගැන කරදර නොවන්න" වැනි අදහස් දැක්වීමෙන් වළකින්න.
         • උපදෙස් දීමෙන් වලකින්න.
         • ඔබේ මැදිහත්කරු පවසන දේට හොඳින් සවන් දෙන්න.
         • රළු නොවන්න - සැමවිටම ආචාරශීලී වන්න.
         • ඔබේ මැදිහත්කරු කතා කරන දේ ගැන ඔබ උනන්දු නොවුණත්, ඔහුට සවන් දෙන්න!

         අනතුරු ඇඟවීම්

         • ඔබේ මැදිහත්කරු කතා කර අවසන් වීමට පෙර ඔබම පිළිතුරක් සම්පාදනය කරන්නේ නම්, ඔබ සවන් දුන්නේ නැත. අදහස් දැක්වීමට පෙර අනෙක් පුද්ගලයා විරාමයක් ලබා දෙන තෙක් බලා සිටීමට උත්සාහ කරන්න.
         • ඔබේ සිතුවිලි ඉවත් කරන්න: ඔබේ හිසෙන් සියල්ල ඉවතට විසි කර නැවත ආරම්භ කරන්න.
         • මැදිහත්කරු දෙස බලන්න - එසේ නොමැතිනම් ඔබ ඔහුට ඇහුම්කන් නොදෙන බව ඔහු තීරණය කරයි.
         • මැදිහත්කරු පවසන කතාව එතරම් දිගු වුවද, ඔබ එය තවදුරටත් සවන් දීමට උනන්දු නොවේ, අවසානය දක්වා එය සවන් දීමට උත්සාහ කරන්න. මෙම අවස්ථාවේ දී, මැදිහත්කරු ඔබට ඉතා කෘතඥ වනු ඇත.
         • නිකම්ම "ඔව්" නොකියන්න සහ හිස වනන්න එපා - ඔබ හොඳින් සවන් නොදෙන බව මැදිහත්කරු සිතනු ඇත.
         • විශේෂයෙන්ම පුද්ගලයා ඔබට ඉතා වැදගත් යමක් පවසන විට, ඕනෑවට වඩා කතා නොකිරීමට උත්සාහ කරන්න. ඔබේ මැදිහත්කරු ඔබ කෙරෙහි විශ්වාසයක් ඇති කර ගෙන ඇත, නමුත් ඔබ ඔබේ අගෞරවය පෙන්වන්නේ නම් හෝ ඔහුට නොසැලකිලිමත් ලෙස සවන් දෙන්නේ නම්, ඔබට තවත් කිසිවක් පැවසීම වටී නැති බව මැදිහත්කරු තීරණය කරයි; මෙය සබඳතා බිඳ වැටීමට හෝ මිත්රත්වයන් ඇති කර ගැනීම වැළැක්විය හැකිය. මාතෘකාව මැදිහත්කරුට අතිශයින්ම වැදගත් නම්, ඔහු පැවසූ දේ ගැන අදහස් දැක්වීමට වග බලා ගන්න.

මැදිහත්කරුට ඇහුම්කන් දීමට ඇති නොහැකියාව අවාසියක් වන අතර සැලකිය යුතු කරුණකි, මන්ද සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීම සහ වෙනත් පුද්ගලයින් සමඟ සබඳතා ඇති කර ගැනීම රඳා පවතින්නේ මේ මත ය. මාර්ගය වන විට, බොහෝ ව්‍යවසායකයින්ට ඔවුන්ගේ සවන්දීමේ කුසලතා නිරන්තරයෙන් ඔප් නැංවිය යුතුය, මන්ද ඔවුන් නොපැමිණීම ඔවුන්ට එරෙහිව ක්‍රියා කරන නිසා පමණි. ඔබ ඉවසිලිවන්ත නම් සහ ඔබේ සේවකයින් සහ ගනුදෙනුකරුවන් වැනි (සහ ඔවුන්ගේ.) ඔබට පවසන දේට සවන් දීමට හැකි නම් ප්රතිපෝෂණඉතා වැදගත්), එවිට ඔබට ඔබේ වෙළඳ නාමයේ විශ්වාසවන්ත සහ විශ්වාසවන්ත අනුගාමිකයින් ලැබෙනු ඇත. මාර්ගය වන විට, විනිශ්චය කිරීම හෝ විවේචනය නොකිරීමට වගබලා ගන්න, සවන් දෙන්න.

එබැවින් හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වීමට ක්‍රම 5 ක් මෙන්න:

1. ඔබේ ශරීර භාෂාව, ඔබේ ශරීරය සොයා ගන්න

කායික භාෂාව සංවාදයක් සඳහා ඔබේ උනන්දුව හෝ අකමැත්ත පෙන්වයි. ඔබ යමෙකුට ක්‍රියාශීලීව ඇහුම්කන් දෙන විට, මඳක් ඉදිරියට නැඹුරු වී ඇස් ස්පර්ශ කරන්න. මඳ සිනහවකින් සහ වරින් වර හිස වනමින් ඔබ සංවාදයක යෙදී සිටින බව පෙන්වයි. ඔබට යම් අපහසුතාවයක් දැනෙන අවස්ථාවන්හිදී, ඔබ සහජයෙන්ම ඔබේ දෑත් හරස් කර හෝ ඔබේ සාක්කුවල තබා ගන්නා අතර මෘදු නොසන්සුන්තාවයේ වෙනත් සලකුණු ද පෙන්වයි. එවැනි කුඩා භෞතික බාධක ඔබ වෙත "පසු වීමට" කැමති ඔබේ මැදිහත්කරුවන්ට බාධාවක් විය හැකිය.

2. අනෙක් පුද්ගලයා කෙරෙහි පමණක් අවධානය යොමු කරන්න

ඔබ වට කර ඇත්නම් විශාල සංඛ්යාවක්මිනිසුන්, ඔබට අවශ්‍ය පුද්ගලයා කෙරෙහි අවධානය යොමු කර ඔබ අවට සිදුවන දේ කෙරෙහි අඩු අවධානයක් යොමු කරන්න. එලෙසම, ඔබ දුරකථනයෙන් කතා කරන විට, ඔබේ පරිගණකය වෙත ආපසු හැරී ඔබේ මැදිහත්කරු වෙත සම්පූර්ණයෙන්ම අවධානය යොමු කරන්න. ඔබ සියලු ආකාරයේ උපකරණවලින් අවධානය වෙනතකට යොමු කරන විට, ඔබ කතා කරන පුද්ගලයා ඔබට ද්විතීයික සහ උනන්දුවක් නොදක්වයි.

3. ඔබේ මැදිහත්කරුට බාධා කිරීමේ ආශාව සමඟ සටන් කරන්න

සමහර විට ඔබට අවශ්‍ය වන්නේ මැදිහත්කරුට බාධා කර ඔහුගේ වාක්‍ය ඛණ්ඩය ඔබම අවසන් කිරීමට ය, ඔබ ඔහුගේ අදහස සම්පූර්ණයෙන්ම තේරුම් ගෙන ඇති බව පෙන්වයි, නමුත් එය ඔබට තරමක් රළු වනු ඇත. රෝගියාට සවන් දීම විශ්වාසය ගොඩනඟයි. ඔබ යමෙකුට බාධා කරන්නේ නම් (වඩාත්ම සමඟ පවා යහපත් චේතනාවන්), එවිට මෙය ඔබේ මැදිහත්කරුට ඔහුගේ දෘෂ්ටිකෝණය හෝ හැඟීම් සම්පූර්ණයෙන්ම ප්‍රකාශ කිරීමට ඇති අවස්ථාව අහිමි කරයි. ඔබට වෙනත් පුද්ගලයෙකුට බාධා කිරීමට අවශ්‍ය යැයි හැඟෙන විට, ප්‍රතිචාර දැක්වීමට පෙර විරාමයක් තබන්න.

4. ප්රශ්න අසන්න

සංවාදයක ඇති බලවත්ම වචන දෙක වන්නේ "මට කියන්න..." යන වචනයි. ඔබ ඔවුන්ගෙන් ප්‍රශ්න අසන විට සහ ඔවුන්ගේ පිළිතුරුවලට හොඳින් සවන් දෙන විට මිනිසුන් වහාම ප්‍රබෝධමත් වේ. ඔබ අන් අයගේ අදහස් කෙරෙහි උනන්දුවක් දක්වන්නේ නම්, එය ඔබට පමණක් ප්රයෝජනවත් වනු ඇත. විවෘත ප්රශ්න, සවිස්තරාත්මක පිළිතුරක් අවශ්‍ය, මිනිසුන්ට දෙන්න විශිෂ්ට අවස්ථාවක්මාතෘකාව ගැන කතා කරන්න සහ සංවාදය විනෝදාත්මක සහ තොරතුරු සංවාදයක් බවට පත් කරන්න. ඔබ මැදිහත්කරුගේ සිතුවිලි දුම්රිය අල්ලා නොගන්නේ නම්, වඩාත් සවිස්තරාත්මක පැහැදිලි කිරීමක් හෝ නිශ්චිත උදාහරණ ලබා දෙන ලෙස ඔහුගෙන් ඉල්ලා සිටින්න.

5. සංවේදනය හෝ ක්‍රියාශීලී සවන්දීම පුරුදු කරන්න

ඔබේ කන්වලින් පමණක් නොව, ඔබේ ඇස්වලින් සහ ඔබේ හදවතින් සවන් දෙන්න. ඔබ කථිකයා සමඟ එකඟ නොවිය හැකිය, නමුත් ඔහුගේ හැඟීම්, ආශාවන් සහ අභිලාෂයන් තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කරන්න. ඔහුගේ දෘෂ්ටිකෝණය සම්පූර්ණයෙන්ම අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා මෙම පුද්ගලයාගේ ස්ථානයට ඔබම තැබීමට උත්සාහ කරන්න.

අවාසනාවකට මෙන්, බොහෝ මිනිසුන් ඔවුන්ගේ මැදිහත්කරුවන් තේරුම් ගැනීම සඳහා ඔවුන්ට සවන් නොදේ; ප්රතිචාර දැක්වීම සඳහා ඔවුන් ඒවාට සවන් දෙයි. ඔබ කියන්නට යන දේ මත රැඳී නොසිටින්න. එය සංවාදයෙන් අවධානය වෙනතකට යොමු කරන අතර එහි වර්ධනයට බාධා කරයි. අනෙක් පුද්ගලයාගේ සිතුවිලි කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. ඔබෙන්ම මෙසේ අසන්න, "මෙය මට සිදු වුවහොත් මට කෙසේ හැඟේවිද?" පුද්ගලයා ඔබට පැවසීමට අවශ්‍ය දේ ඔබ සම්පූර්ණයෙන්ම තේරුම් ගත් විට, ඔහු පැවසූ සෑම දෙයකටම ප්‍රවේශමෙන් හා ආචාරශීලීව ප්‍රතිචාර දැක්විය හැකිය.