"හොඳ සවන්දෙන්නෙක්" කවුද සහ ඔවුන් එසේ වීම හොඳ ඇයි. හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වන්නේ කෙසේද
මැදිහත්කරුට සවන් දීමට ඇති නොහැකියාව අවාසියක් වන අතර සැලකිය යුතු කරුණකි, මන්ද සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීම සහ වෙනත් පුද්ගලයින් සමඟ සබඳතා ඇති කර ගැනීම රඳා පවතින්නේ මේ මත ය. මාර්ගය වන විට, බොහෝ ව්‍යවසායකයින්ට ඔවුන්ගේ සවන්දීමේ කුසලතා නිරන්තරයෙන් ඔප් නැංවිය යුතුය, මන්ද ඔවුන් නොපැමිණීම ඔවුන්ට එරෙහිව ක්‍රියා කරන නිසා පමණි. ඔබ ඉවසිලිවන්ත නම් සහ ඔබේ සේවකයින් සහ ගනුදෙනුකරුවන් වැනි (සහ ඔවුන්ගේ.) ඔබට පවසන දේට සවන් දීමට හැකි නම් ප්රතිපෝෂණඉතා වැදගත්), එවිට ඔබට ඔබේ වෙළඳ නාමයේ විශ්වාසවන්ත සහ විශ්වාසවන්ත අනුගාමිකයින් ලැබෙනු ඇත. මාර්ගය වන විට, විනිශ්චය කිරීම හෝ විවේචනය නොකිරීමට වගබලා ගන්න, සවන් දෙන්න.
එබැවින් හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වීමට ක්රම 5 ක් මෙන්න:
1. ඔබේ ශරීර භාෂාව, ඔබේ ශරීරය සොයා ගන්න
කායික භාෂාව සංවාදයක් සඳහා ඔබේ උනන්දුව හෝ අකමැත්ත පෙන්වයි. ඔබ යමෙකුට ක්රියාශීලීව ඇහුම්කන් දෙන විට, මඳක් ඉදිරියට නැඹුරු වී ඇස් ස්පර්ශ කරන්න. මඳ සිනහවකින් සහ වරින් වර හිස වනමින් ඔබ සංවාදයක යෙදී සිටින බව පෙන්වයි. ඔබට යම් අපහසුතාවයක් දැනෙන අවස්ථා වලදී, ඔබ සහජයෙන්ම ඔබේ දෑත් හරස් කර හෝ ඔබේ සාක්කුවල තබා ගන්නා අතර මෘදු නොසන්සුන්තාවයේ වෙනත් සලකුණු ද පෙන්වයි. එවැනි කුඩා භෞතික බාධක ඔබ වෙත "පසු වීමට" කැමති ඔබේ මැදිහත්කරුවන්ට බාධාවක් විය හැකිය.
2. අනෙක් පුද්ගලයා කෙරෙහි පමණක් අවධානය යොමු කරන්න
ඔබ වට කර ඇත්නම් විශාල සංඛ්යාවක්මිනිසුන්, ඔබට අවශ්ය පුද්ගලයා කෙරෙහි අවධානය යොමු කර ඔබ අවට සිදුවන දේ කෙරෙහි අඩු අවධානයක් යොමු කරන්න. එලෙසම, ඔබ දුරකථනයෙන් කතා කරන විට, ඔබේ පරිගණකය වෙත ආපසු හැරී ඔබේ මැදිහත්කරු වෙත සම්පූර්ණයෙන්ම අවධානය යොමු කරන්න. ඔබ සියලු ආකාරයේ උපකරණවලින් අවධානය වෙනතකට යොමු කරන විට, ඔබ කතා කරන පුද්ගලයා ඔබට ද්විතීයික සහ උනන්දුවක් නොදක්වයි.
3. ඔබේ මැදිහත්කරුට බාධා කිරීමේ ආශාව සමඟ සටන් කරන්න
සමහර විට ඔබට අවශ්ය වන්නේ මැදිහත්කරුට බාධා කර ඔහුගේ වාක්‍ය ඛණ්ඩය ඔබම අවසන් කිරීමට ය, ඔබ ඔහුගේ අදහස සම්පූර්ණයෙන්ම තේරුම් ගෙන ඇති බව පෙන්වයි, නමුත් එය ඔබට තරමක් රළු වනු ඇත. රෝගියාට සවන් දීම විශ්වාසය ගොඩනඟයි. ඔබ යමෙකුට බාධා කරන්නේ නම් (වඩාත්ම සමඟ පවා යහපත් චේතනාවන්), එවිට මෙය ඔබේ මැදිහත්කරුට ඔහුගේ දෘෂ්ටිකෝණය හෝ හැඟීම් සම්පූර්ණයෙන්ම ප්රකාශ කිරීමට ඇති අවස්ථාව අහිමි කරයි. ඔබට වෙනත් පුද්ගලයෙකුට බාධා කිරීමට අවශ්ය යැයි හැඟෙන විට, ප්රතිචාර දැක්වීමට පෙර විරාමයක් තබන්න.
4. ප්රශ්න අසන්න
සංවාදයක ඇති බලවත්ම වචන දෙක වන්නේ "මට කියන්න..." යන වචනයි. ඔබ ඔවුන්ගෙන් ප්රශ්න අසන විට සහ ඔවුන්ගේ පිළිතුරුවලට හොඳින් සවන් දෙන විට මිනිසුන් වහාම ප්‍රබෝධමත් වේ. ඔබ අන් අයගේ අදහස් කෙරෙහි උනන්දුවක් දක්වන්නේ නම්, එය ඔබට පමණක් ප්රයෝජනවත් වනු ඇත. විවෘත ප්රශ්න, සවිස්තරාත්මක පිළිතුරක් අවශ්ය, මිනිසුන්ට දෙන්න විශිෂ්ට අවස්ථාවක්මාතෘකාව ගැන කතා කරන්න සහ සංවාදය විනෝදාත්මක සහ තොරතුරු සංවාදයක් බවට පත් කරන්න. ඔබ මැදිහත්කරුගේ සිතුවිලි දුම්රිය අල්ලා නොගන්නේ නම්, වඩාත් සවිස්තරාත්මක පැහැදිලි කිරීමක් හෝ නිශ්චිත උදාහරණ ලබා දෙන ලෙස ඔහුගෙන් ඉල්ලා සිටින්න.
5. සංවේදනය හෝ ක්රියාශීලී සවන්දීම පුරුදු කරන්න
ඔබේ කන්වලින් පමණක් නොව, ඔබේ ඇස්වලින් සහ ඔබේ හදවතින් සවන් දෙන්න. ඔබ කථිකයා සමඟ එකඟ නොවිය හැකිය, නමුත් ඔහුගේ හැඟීම්, ආශාවන් සහ අභිලාෂයන් තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කරන්න. ඔහුගේ දෘෂ්ටිකෝණය සම්පූර්ණයෙන්ම අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා මෙම පුද්ගලයාගේ ස්ථානයට ඔබම තැබීමට උත්සාහ කරන්න.
අවාසනාවකට මෙන්, බොහෝ මිනිසුන් ඔවුන්ගේ මැදිහත්කරුවන් තේරුම් ගැනීම සඳහා ඔවුන්ට සවන් නොදේ; ප්රතිචාර දැක්වීම සඳහා ඔවුන් ඒවාට සවන් දෙයි. ඔබ කියන්නට යන දේ මත රැඳී නොසිටින්න. එය සංවාදයෙන් අවධානය වෙනතකට යොමු කරන අතර එහි වර්ධනයට බාධා කරයි. අනෙක් පුද්ගලයාගේ සිතුවිලි කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. ඔබෙන්ම මෙසේ අසන්න, "මෙය මට සිදු වුවහොත් මට කෙසේ හැඟේවිද?" පුද්ගලයා ඔබට පැවසීමට අවශ්ය දේ ඔබ සම්පූර්ණයෙන්ම තේරුම් ගත් විට, ඔහු පැවසූ සෑම දෙයකටම ප්රවේශමෙන් හා ආචාරශීලීව ප්රතිචාර දැක්විය හැකිය.
සවන් දීමේ හැකියාව ඉතා වැදගත් හා අවතක්සේරු කරන ලද එකකි. ඔබට කෙතරම් ඵලදායී ලෙස පුද්ගලයෙකුට සවන් දිය හැකි අතර තොරතුරු අවබෝධ කර ගැනීම ඔබේ රැකියාවේ සාර්ථකත්වයට සහ වෙනත් පුද්ගලයින් සමඟ සබඳතාවලට බලපානු ඇත. අද, මනුෂ්‍ය වර්ගයාගේ කුඩා ප්‍රතිශතයකට මෙම කුසලතාව ඇත, මන්ද ඔහුගේ දෘෂ්ටිකෝණය නොසැලෙන සහ පදනම් වූ බව සෑම කෙනෙකුටම පෙනේ. පුද්ගලික අත්දැකීමසහ කරුණු. ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙය එසේ නොවේ, නමුත් සත්යය බොහෝ විට විවිධ වර්ණ සමඟ සිදු වේ. එසේම, සවන් දීම වඩා වැදගත් ය, මන්ද එමඟින් ඔබට ඔබේ ජීවිතයේ පැයක් ගත කිරීමට වඩා වැඩි යමක් ඉගෙන ගත හැකි අතර ඔබ දැනටමත් දන්නා මතයක් ප්රකාශ කළ හැකිය.
ඇයි අහන්න සහ අහන්න? උදාහරණ වශයෙන්:
- තොරතුරු ලබා ගන්න.
- තොරතුරු හෝ දෘෂ්ටිකෝණය තේරුම් ගන්න.
- රසවින්දනය සඳහා.
- ඉගෙනීම සඳහා.
මෙහි විශේෂ රහසක් නොමැත: සවන් දීමට ඉගෙන ගැනීම සඳහා, ඔබ එය දිනපතා පුහුණු කළ යුතුය. සවන් දීමට පමණක් නොව, මැදිහත්කරුට සවන් දීමටද ඔබ දැනුවත් උත්සාහයක් ගත යුතුය.
සමත් වීම සඳහා ඔබ පුද්ගලයෙකු සමඟ එකඟ විය යුතු නැති බව මතක තබා ගන්න හොඳ සවන්දෙන්නෙක්. මෙම කුසලතාව යනු විනිශ්චය හෝ බාධාවකින් තොරව පුද්ගලයාගේ දෘෂ්ටිකෝණය අවබෝධ කර ගැනීමයි.
ඕනෑම සංවාදයකදී පුද්ගලයෙකු පවසන දෙයින් 25% කට අවධානය යොමු කරන බව පර්යේෂණවලින් තහවුරු වේ. මෙම මානසික අවපීඩනය සනාථ කරන්නේ අප සවන් දීමට නොදන්නා බව පමණි. ඒ අතරම, මෙම සංඛ්‍යා මැදිහත්කරුගේ ශරීර භාෂාව කියවීමට අප නොදන්නා හෝ අකමැති යන කාරණය පවා සැලකිල්ලට නොගන්නා අතර මෙම තොරතුරු සමහර විට වචනවලට වඩා වැදගත් වේ. සමහර වෙලාවට අපිට තේරෙනවා කියලත් හිතෙනවා ප්රධාන අදහසසහ සවන් දීම නවත්වන්න. ඔබට තේරෙන්නේ නැත්නම්? කෙටියෙන් කිවහොත්, ක්රියාශීලී සවන්දෙන්නෙකුගේ කුසලතා ඉගෙන ගෙන දෙබස් වලින් උපරිම ප්‍රයෝජන ගන්න.
ක්රියාශීලීව සවන්දීමේ හැකියාව ලබා ගැනීම සඳහා ප්රධාන තාක්ෂණික ක්රම පහක් ඇත.
ඔබේ අවධානය යොමු කරන්න
එවිට ඔබ තොරතුරු පමණක් වටහා නොගෙන, එය දැනුවත්ව හා ක්රියාශීලීව වටහාගෙන, පුද්ගලයා කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට ඔබට බල කරන්න:
- මැදිහත්කරු දෙස කෙලින්ම බලන්න.
- අවධානය වෙනතකට යොමු කරන සිතුවිලි ඉවත් කරන්න.
- තොරතුරු මානසිකව ප්‍රතික්ෂේප නොකරන්න.
- බාහිර උත්තේජක වලින් වළකින්න.
- මැදිහත්කරු කියවන්න.
ඔබ සවන් දෙන බව පෙන්වන්න
මෙය වැදගත් ය, මන්ද මෙම අවස්ථාවේ දී මැදිහත්කරු දේවානුභාවයෙන් හා වඩාත් අවංක වීමට හැකි වනු ඇත. සියලුම මිනිසුන්ට අභ්යන්තර බාධක සහ බිය ඇත, එබැවින් පුද්ගලයෙකු තමාට සවන් දෙන බව දුටුවහොත්, ඔහු විශ්වාස කරයි, විවෘත කරයි සහ වැඩි විස්තර සපයයි.
ඔබ සවන් දෙන බව අනෙක් පුද්ගලයාට පෙන්වීමට ඔබේ ශරීර භාෂාව භාවිතා කරන්න:
- වරින් වර හිස නමන්න.
- සිනහව සහ විවිධ මුහුණු ඉරියව් භාවිතා කරන්න.
- ඔබේ ඉරියව්ව වඩාත් විවෘත කරන්න, තර්ජනාත්මක අවස්ථා ඉවත් කරන්න.
- සංවාදය දිගටම කරගෙන යාමට අනෙක් පුද්ගලයා දිරිමත් කරන්න.
ප්‍රතිපෝෂණ ලබා දෙන්න
අපගේ පුද්ගලික පෙරහන්, විනිශ්චයන් සහ විශ්වාසයන් තොරතුරු විකෘති කළ හැකිය. සවන්දෙන්නෙකු ලෙස ඔබේ කාර්යභාරය වන්නේ ඔහු පවසන දේ හැකි තරම් වෛෂයිකව තේරුම් ගැනීමයි. හැඟීම් නොමැතිව පැවසූ දේ ගැන මෙනෙහි කර ප්රශ්න අසන්න.
- ප්රශ්න මගින් තත්වය පැහැදිලි කළ යුතුය, ව්‍යාකූල නොවිය යුතුය: “ඔබ කියන විට ඔබ අදහස් කරන්නේ කුමක්ද ...”, “ඔබ කීවේ එයද?”.
- වරින් වර ශබ්ද නඟා පැවසූ දේ සාරාංශ කරන්න.
විනිශ්චයෙන් වළකින්න
ඔබ විනිශ්චය කිරීමට පටන් ගත් වහාම, ඔබ තොරතුරු ඇසීම සහ වටහා ගැනීම ක්ෂණිකව නතර කරයි. මේ මොහොතේ පුද්ගලයෙකු පවසන සෑම දෙයක්ම ඔබේ මොළයෙන් පෙරීම සිදු කරනු ලබන අතර, ඔහුගේ වැඩිදුර වචනවලින් ඔබේ විනිශ්චයන් සහ උපකල්පන තහවුරු කිරීම සඳහා ඔබ සොයනු ඇත. ඊට අමතරව, ඔබට පුද්ගලයාට බාධා කිරීම ආරම්භ කළ හැකිය, එය ඔබගේ විශ්වාසනීය සම්බන්ධතාවය ශක්තිමත් නොකරනු ඇත.
- ප්රශ්න ඇසීමට පෙර මැදිහත්කරුට කතාව අවසන් කිරීමට ඉඩ දෙන්න.
- ප්රතිවිරෝධතා සමඟ මැදිහත්කරුට බාධා නොකරන්න.
ඒ අනුව ප්රතිචාර දක්වන්න
ක්රියාශීලී සවන්දෙන්නෙකු මැදිහත්කරුට ගරු කරන අතර ඔහුගේ දෘෂ්ටිකෝණය තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කරයි.
- පිළිතුරු දීමේදී අවංක, විවෘත හා අවංක වන්න.
- අන් අයගේ දෘෂ්ටිකෝණයට ගරු කරමින් ඔබේ දෘෂ්ටිකෝණය ප්රකාශ කරන්න.
ක්රියාකාරී සවන්දෙන්නෙකු වීමට නම්, ඔබට උපරිමය අවශ්ය වනු ඇත. ඒ නිසා අඩුම තරමේ දෙබස් තියන කාලයටවත් ෆෝන් එක පැත්තකින් තියලා ෆෝකස් කරන්න. සවන්දීම වෙනත් ඕනෑම දෙයක් මෙන් වර්ධනය වන කුසලතාවක් බව මතක තබා ගන්න. මැදිහත්කරු තේරුම් ගැනීමට ඔබට අවංක ආශාවක් ද අවශ්ය වේ.
අපි ඔබට සුභ පතනවා!
එය ඉතා සරල ලෙස පෙනේ: පරමාදර්ශී සවන්දෙන්නෙකු වීමට නම්, ඔබට පැවසිය යුතු දේ ගැන සිතීම නතර කළ යුතුය.
ඊළඟ වතාවේ ඔබ විශාල රැස්වීමක සිටින විට, ප්රේක්ෂකයන්ට අවධානය යොමු කරන්න. බොහෝ අය තමන් කථිකයාට සවන් දෙන බවක් පවා නිර්මාණය නොකරයි: සමහරු හුදෙක් තම පුටුවේ වෙව්ලති, තවත් සමහරු තැපෑලෙන් බලති, නැතහොත් පණිවිඩ ලියන්න. පැමිණ සිටින අයගෙන් ස්වල්ප දෙනෙක් ඇත්ත වශයෙන්ම කථිකයාට සවන් දෙති.
ක්රියාශීලීව සවන්දීමේ කුසලතාව වර්ධනය කිරීම ඔබේ සගයන්ගේ අවංක ගෞරවය උපයා ගැනීමට සහ බවට පත්වීමට උපකාරී වේ ඵලදායී නායකයා. ඔවුන් අසා ඇති බව මිනිසුන් දන්නේ නම්, ඔවුන්ගේ විශ්වාසය ඔබ අතේ ය. ඊට අමතරව, ක්රියාශීලී සවන්දීම මිනිසුන් අතර වරදවා වටහාගැනීම් තුරන් කිරීමට උපකාරී වේ, එය බොහෝ විට පැන නගින්නේ යමෙකු තම සිතුවිලි පැහැදිලිව ප්රකාශ නොකිරීමෙන් නොව, යමෙකු හොඳින් සවන් නොදීමෙනි. එහෙත් සගයකුට, මිතුරෙකුට, ප්‍රධානියාට සාවධානව ඇහුම්කන් දීමෙන් පමණක් කොපමණ ප්රශ්න මඟහරවා ගත හැකි වේද? හුරුපුරුදුද?
ප්රධාන රැස්වීම්වල ගැටළු
බොහෝ සවන්දීමේ ගැටළු රැස්වීම් අතරතුර පෙන්වයි. ඔවුන්ගේ ව්යුහය පැහැදිලිව පෙනේ. එක් පුද්ගලයෙක් තම මතය ප්රකාශ කරයි, අනෙකා එයට අභියෝග කිරීමට හෝ අදහස් දැක්වීමට උත්සාහ කරයි, අනෙක් අය අදහස් දැක්වීමට හෝ යෝජනා කිරීමට උත්සාහ කරයි.
මෙම සංජානනය මත පදනම්ව, වැරදි ආකෘතියක් සෑදී ඇත: සාකච්ඡාව අතරතුර, ඔබට කතා කිරීමට අවශ්ය මොහොත එනතුරු ඔබ සැමවිටම බලා සිටී. මෙහිදී ඔබට ගැටළු රාශියකට මුහුණ දිය හැක.
පළමුව, බොහෝ දුරට, ඔබ පුද්ගලයාට ඔහුගේ සිතුවිල්ල සම්පූර්ණ කිරීමට ඉඩ නොදෙනු ඇත. කථිකයා අවසාන මොහොතේ පවසන දෙය ඔහුගේ කතාවේ අර්ථය වෙනස් කිරීමට හෝ ඔබට උනන්දුවක් දක්වන කාරණය හෙළි කිරීමට ඉඩ ඇත.
දෙවනුව, ඔබට පැවසීමට ඇති දේ කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමෙන්, ඔබ නොදැනුවත්වම සාකච්ඡාවට ආත්මීයත්වය හඳුන්වා දෙයි. වෙනත් පුද්ගලයෙකු තේරුම් ගැනීම සැමවිටම ඉතා අපහසුය, මේ සඳහා ඔබ සන්දර්භය සහ කුඩා විස්තර සැලකිල්ලට ගත යුතුය. එමනිසා, ඔබ අවධානය යොමු කළ යුතුය.
කරනවට වඩා හිතන එක
මතක තබා ගන්න - අපි වෙනත් පුද්ගලයෙකුට සවන් දෙන විට, අපි ඔහුව අධ්යයනය කරමු. සමාජ මනෝවිද්යාඥ, අභිප්රේරණ විශේෂඥ ඇරී කෘග්ලාන්ස්කි, මේරිලන්ඩ් විශ්ව විද්යාලයේ ඔහුගේ සගයන් සමඟ එක්ව, නිරපේක්ෂ දෙකක් හඳුනා ගත්හ. විවිධ වර්ගචින්තනය: සිතීම සහ කිරීම. ඔබ සවන් දෙන විට, ඔබ අර්ථවත් චින්තනයෙන් ආධිපත්‍යය දරයි ( සිතීමේ මනස).
ඔබ අවට යථාර්ථය ඇගයීමේදී සෑම විටම එකම දේ සිදු වේ. නමුත් ඔබ ඔබේ මීළඟ ප්‍රකාශය සැලසුම් කරන විට හෝ ප්‍රශ්නයක් සැකසීමට උත්සාහ කරන විට, ඔබ පවතින ක්‍රියාවලිය රැඩිකල් ලෙස වෙනස් කරයි - ඔබේ චින්තනය හැඩගැන්වීමේ ස්වභාවයක් ගනී ( මානසිකත්වය කරන්නේ).
බොහෝ දෙනෙකුට, අර්ථවත් චින්තනයේ මාදිලියට හැඩගැසීමට අපහසු වනු ඇත. හිදී වැඩ කරන පරිසරයසගයන් සාමාන්‍යයෙන් ගැටලුවක් සමඟ එන අතර පළමු ප්‍රතික්‍රියාව සෑම විටම හැකි ඉක්මනින් විසඳුමක් සෙවීමට උත්සාහ කරයි. කෙසේ වෙතත්, මෙම විශේෂිත ගැටලුව සම්බන්ධයෙන් මිනිසුන්ට සැමවිටම ඔබගේ උදව් අවශ්ය නොවේ. ඔබ දවස ඉතිරි කර ගැනීමට ඕනෑවට වඩා උත්සාහ කරන්නේ නම්, ඔබ බොහෝ විට කිසි විටෙකත් නොදනී. සැබෑ සාරයතත්වයන්, නමුත් "රෝගයේ" රෝග ලක්ෂණ ප්රතිකාර කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. පැරණි ප්රඥාව නොසලකා හරින්න එපා: "හත් වරක් මැනීම, එක් වරක් කපන්න." සවන් දෙන්න.
ඔබ ප්‍රතිපෝෂණ කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන විට, සන්නිවේදනයේ එක් වැදගත් අංගයක් - චිත්තවේගීය බව ඔබට නොපෙනී යාමට ඉඩ ඇත. සන්නිවේදනය සෑම විටම වචනවලට වඩා වැඩි ය. මැදිහත්කරුගේ කටහඬ, ඉරියව්, අභිනයන් සහ මුහුණේ ඉරියව්වල ස්වරය චිත්තවේගීයව දැනීම වැදගත් වේ. අවසානයේදී, සුපුරුදු "හොඳයි!" ප්‍රශංසාව සහ අපහාස දෙකම විය හැකිය.
සංවාදය අතරතුර මතු කරන ලද සියලුම ගැටළු වල වැදගත්කම සහ ඒවායේ විසඳුමේ ක්ෂණිකභාවය පිළිබඳ හැඟීමක් නිර්මාණය කිරීම වැදගත්ය. බොහෝ විට ඔබට වටිනාකමක් නැති ප්රශ්න තවත් කෙනෙකුට අතිශයින් වැදගත් විය හැකිය. මෙය දැකීමට සහ තේරුම් ගැනීමට ඇති නොහැකියාව සගයන් අතර ඔබේ අධිකාරය ඉතා ඉක්මනින් යටපත් කළ හැකිය.
සවන් දීමට ඉගෙන ගැනීමට පහසුම ක්රමය
නැවත නැවත කීම හෝ වැඩිපුරම ඇසීමට පුරුදු වන්න වැදගත් කරුණුසහ සාකච්ඡා ප්රශ්න. ඔබේ අදහස් හෝ අදහස් ප්රකාශ කිරීමට පෙර සෑම විටම කෙටි සාරාංශයක් සාදන්න. මෙම රීතියේ ප්රයෝජනය තහවුරු කරන අවම වශයෙන් හේතු තුනක් තිබේ.
ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබේ මැදිහත්කරුගේ ප්රධාන සිතුවිලි සහ තර්ක නැවත පැවසීමට හැකි වන පරිදි ඔබ ඔහුට හොඳින් සවන් දිය යුතුය. ඔබ මෙය කරන විට, ඉදිරිපත් කරන ලද තොරතුරු ඔබ සැබවින්ම තේරුම් ගෙන ඇති බව මිනිසුන්ට පෙනේ. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, ඔබේ වචන කෙරෙහි විශ්වාසයේ මට්ටම බෙහෙවින් වැඩි වනු ඇත. ප්රධාන අදහස් පුනරුච්චාරණය කිරීමෙන්, මැදිහත්කරු පැවසූ දේ ඔබ 100% නිවැරදිව තේරුම් ගෙන ඇති බවටද ඔබ සහතික වනු ඇත. ඔබට යමක් මග හැරී ඇත්නම්, ඔබට එය පැහැදිලි කිරීමට හෝ තේරුම්ගත නොහැකි තොරතුරු කිහිපයක් පැහැදිලි කිරීමට ඉල්ලා සිටිය හැකිය. ඊට අමතරව, කෙටි සාරාංශයක් සංවාදයේ අනෙකුත් සහභාගිවන්නන්ට ඔවුන්ගේ දෘෂ්ටිකෝණය පැහැදිලි කිරීමට හෝ වැරැද්දක් නිවැරදි කිරීමට ඉඩ සලසයි.
අන් අය කතා කිරීමට කැමති පුද්ගලයෙකු වන්නේ කෙසේද? මාධ්‍යවේදී එරික් බාර්කර්ගේ වසර ගණනාවක පර්යේෂණ ප්‍රකාශයට පත් කරයි.
හිතාමතාම අන් අයගේ සිත් ඇදගැනීමට උත්සාහ නොකරන්න.
ඔව්, අපි සියල්ලෝම ගෞරවයට ආශා කරමු, නමුත් මෙම ප්‍රදේශයේ ඕනෑවට වඩා උත්සාහය අපව වැරදි ලෙස වටහා ගත හැකි බවට හේතු වේ. ඔබ ද අවදානමට ලක්විය හැකි බව මුල සිටම පෙන්වන්න, ඔබ කවුරුන්ද, ඔබ සිතන සහ දැනෙන ආකාරය ගැන අවංක වන්න. මෙය ඔබගේ විවෘතභාවය ඔබට ක්ෂණිකව සම්බන්ධ වීමට උපකාර වන පරිසරයක් නිර්මාණය කරයි.
තමන් ගැන කතා කිරීමට මිනිසුන් දිරිමත් කරන්න
මිනිසුන් ඔබට විවෘත වන විට ඔවුන්ව විනිශ්චය නොකරන්න. ඔබ ඇතුළු කිසිවෙකු මෙයට කැමති නැත. රසවත් දෙයක් පැවසීමට ඔබේම ආශාව නොසලකා හරිමින් ඔබේ කතාව පැවසීමට අන් අයව දිරිමත් කරන්න. අන් අයට තවදුරටත් කතා කිරීමට ඉඩ දෙන, ඔවුන්ගේ වාරය ලබා දෙන අය සාමාන්‍යයෙන් හොඳ සංවාද කරන්නන් ලෙස සැලකේ. විනිශ්චයකින් තොරව ඇසීමට අවශ්ය වූ විට අනෙක් අය හැරෙන්නේ ඔවුන්ය. විශ්වාසදායක සම්බන්ධතාවයක් ඉක්මනින් හා සාර්ථකව ගොඩනඟා ගන්නේ ඔවුන්ය.
සවන් දෙන්න - අපි එය තේරුම් ගනිමු
නිශ්ශබ්දතාවය සහ හිස සැලීම ප්රමාණවත් නොවේ. FBI ප්‍රාණ ඇපකරුවන් කොල්ලකරුවන්ට ඔවුන් සැබවින්ම සවන් දෙන බව පෙන්වීමට තාක්ෂණික ක්රම ගණනාවක් භාවිතා කරයි. මෙන්න වඩාත් පොදු ඒවා:
- දර්පණය. ප්‍රශ්නයක ස්වරූපයෙන් මැදිහත්කරුගේ අවසාන වචන 1-3 නැවත නැවත කරන්න.
- සලකුණු කිරීම. අන් අයගේ හැඟීම් වලට නම් දෙන්න. ඔබ ඇසූ දෙයෙහි සාරය ඔබ නැවත නැවතත් පවසන්නේ නම් සහ පුද්ගලයා පිළිතුරු දෙන්නේ නම්: "හරියටම!", ඔබ හොඳ වැඩක් කළා.
පොදු බව අවධාරණය කරන්න
අප හා සමාන මිනිසුන්ට අප කැමති බව පෙන්වන අධ්‍යයන ටොන් ගණනක් තිබේ. සිතිය හැකි සෑම ආකාරයකින්ම, පසුබිමේ සිට වචන තේරීම දක්වා, සමානත්වය අවධාරණය කිරීම ශක්තිමත් කරයි සමාජ සබඳතා. ඔවුන් ඔවුන්ගේ සවන්දෙන්නන්ගේ ශරීර භාෂාව නැවත නැවතත් කරන විට, විකුණුම් 20% කින් වැඩිවේ.
ප්රශ්න බලය ලබා දෙයි
සංවාදයකදී ප්රශ්න ඇසීම වඩා හොඳය විවෘත වර්ගය. නැත "ඔව් / නැත" සහ සාමාන්‍යයෙන් වචන එකකින් හෝ දෙකකින් පිළිතුරු දිය හැකි ප්රශ්න. විවෘත ප්‍රශ්නවලට වැඩි වචන සහ සිතුවිලි අවශ්ය වේ.
ඔබ සැමවිටම මතක තබා ගත යුතු ප්‍රශ්නය කුමක්ද? අපි හැමෝම අභියෝග සහ දුෂ්කරතා වලට කැමතියි, අපි ඒ ගැන කතා කරන්න කැමතියි. ඒවා ගැන අහන්න ඕන. සෑම කෙනෙකුටම දුෂ්කරතා සහ අභියෝග තිබේ. මේ මොහොතේ ජීවිතයේ ඔවුන්ගේ ප්‍රමුඛතා බෙදා ගැනීමට එය මිනිසුන් දිරිමත් කරයි.
සංචාරය කිරීම බොහෝ දෙනාගේ ප්රියතම මාතෘකාවකි, සෑම කෙනෙකුටම ඒ ගැන යමක් පැවසිය හැකිය. තවද ඔබට අවංක ප්‍රශංසා සමඟ ප්‍රසන්න හැඟීම් ඇති පුද්ගලයින් ප්‍රබෝධමත් කළ හැකිය.
නමුත් ගැඹුරු සාකච්ඡාවක් පොළඹවන්නේ කුමක් ද? මෙම නඩුවේ මහාචාර්යවරුන් උපදෙස් ඉල්ලා සිටීම නිර්දේශ කරයි - මෙය අන් අය තුළ අවදි කිරීමට ප්රබල ක්රමයකි උණුසුම් හැඟීම්ඔයාට.
හැඟීම් අවුස්සන්න
බොහෝ අය සිතන්නේ සංවාදයක් යනු තොරතුරු හුවමාරුවක් පමණක් බවයි. ඔවුන්ට වඩාත්ම වැදගත් දෙය මග හැරී ඇත: හැඟීම්. මහත් උද්යෝගයෙන් කතා කරන්න, එවිට සෑම සංවාදයක්ම මතකයේ රැඳෙනු ඇත.
වඩාත්ම වැදගත්
සාර්ථක මැදිහත්කරුවෙකු වීමේ සම්භාවිතාව නාටකාකාර ලෙස වැඩි කරන ප්රධාන රීතිය නම් ප්රධාන දෙය ඔබ නොව ඔවුන් ය. මතක තබා ගත යුතු එකම ඉලක්කය වන්නේ එක් එක් සංවාදයෙන් පසුව, ඔබ සමඟ කතා කිරීමෙන් පසු ඔබේ මැදිහත්කරුට වඩා හොඳ හැඟීමක් ඇති විය යුතු බවයි.
ඔබ අන් අයට ඇහුම්කන් දීමේ හැකියාව වර්ධනය කර ගැනීමට අවශ්‍යයි. ඔබේ වචනවලින් පසු ඔබේ මැදිහත්කරුවන්ට හොඳ හැඟීමක් ඇති වීමට ඉඩ දෙන්න.
ඔබ හොඳ සවන්දෙන්නෙකු නම්, ඔබට අන් අයගේ ඇස්වලින් ලෝකය දැකිය හැකිය. සවන් දීමේ හැකියාව සංජානන ක්‍රියාවලිය පොහොසත් කරන අතර සංවේදනය වීමේ ප්‍රවණතාව වැඩි කරයි. එය ඔබගේ සම්බන්ධතාව ද වැඩි කරයි බාහිර ලෝකයේඔබේ සන්නිවේදන කුසලතා වැඩි දියුණු කිරීමට උපකාරී වේ. හොඳ සවන්දෙන්නෙකු තත්වය ගැඹුරට ගොස් භාවිතා කළ යුතු සහ භාවිතා නොකළ යුතු වචන දනී. සවන්දීමේ සහ අවබෝධ කර ගැනීමේ ක්‍රියාවලිය සරල බව පෙනේ, නමුත් මෙම කුසලතා සඳහා අව්‍යාජ උනන්දුව සහ පුහුණුව අවශ්ය වේ, විශේෂයෙන් ගැටුම්කාරී තත්වයක් තුළ.
පියවර
1 කොටස
නිවැරදි සවන්දීම- ඔබට කන් දෙකක් සහ එක් මුඛයක් ඇති බව මතක තබා ගන්න. ඒ නිසා වැඩිපුර සවන් දී අඩුවෙන් කතා කරන්න. කතා කරනවාට වඩා සවන් දීම ප්රයෝජනවත් වේ. අනෙක් පුද්ගලයාට ඇහුම්කන් දෙන අතරතුර, ඔබේ උනන්දුව පෙන්වීමට ඇස් ස්පර්ශ කරන්න (ඔබ උනන්දුවක් නැති වුවද, එය කරුණාවෙන් කරන්න). සවන් දීමට දක්ෂ අය වඩාත් නිරීක්ෂණශීලී වන අතර එම නිසා දේවල් හොඳින් සිතීමට සහ තේරුම් ගැනීමට නැඹුරු වෙති. ඔබ ඇත්තටම සවන් දෙන බවත් වෙනත් දෙයක් නොකරන බවත් සහතික කර ගන්න. ඔබේ මැදිහත්කරු කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න, අවධානය වෙනතකට යොමු නොකරන්න.
- ඔබේ මැදිහත්කරු වහාම විනිශ්චය කිරීම හෝ ගැටලුවකට වහාම විසඳුමක් ලබා දෙනවා වෙනුවට, මැදිහත්කරුට හොඳින් සවන් දී ඔහුගේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් තත්වය දෙස බලන්න. මෙය ඔබට සැබවින්ම පුද්ගලයා ඇසීමට උපකාරී වනු ඇත, සූත්‍රගත කිරීමට නොවේ පෞද්ගලික මතයඅකාලයේ.
-
ඔබේ සහකරුගේ අත්දැකීම් ඔබේ අත්දැකීම් සමඟ සසඳන්න එපා.අත්දැකීම් සංසන්දනය කිරීම අනෙක් පුද්ගලයාට ඇහුම්කන් දීමට හොඳ ක්‍රමයක් යැයි නොසිතන්න. ඔහු මරණයට මුහුණ දුන් ආකාරය මැදිහත්කරු ඔබට පවසන්නේ නම් ආදරය කළ කෙනෙක්ඔහුට කියන්න එපා, "ඒක තමයි මට වුණේ" කියලා. මෙය ඔබට රළු හෝ අසංවේදී බවක් පෙනෙන්නට පුළුවන, විශේෂයෙන් ඔබ ඔබේ අඩු ප්රබල හැඟීම් සමඟ සැබවින්ම බැරෑරුම් දෙයක් සංසන්දනය කරන්නේ නම්, උදාහරණයක් ලෙස, ඔබේ මැදිහත්කරුගේ දික්කසාදය සහ පෙම්වතියක් සමඟ ඔබේ මාස තුනක සම්බන්ධතාවය.
- ඒක එහෙමයි කියලා හිතන්න එපා හොඳම මාර්ගයඔබේ මැදිහත්කරුට ප්රයෝජනවත් වන අතර තත්වය නිවැරදිව තක්සේරු කරන්න. ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙය ඉතා සරල චින්තනයක් වන අතර, ඔබ කිසිසේත් සවන් නොදෙන බව ඔබේ මැදිහත්කරුට පෙන්වයි.
- "මම" හෝ "මම" ගොඩක් කියන්න එපා. ඔබ අවධානය යොමු කරන්නේ ඔහුගේ තත්වය කෙරෙහි නොව ඔබ ගැන බව ඔබ මැදිහත්කරුට පැහැදිලි කරන්නේ මේ ආකාරයට ය.
- ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ සමාන අත්දැකීම් අත්විඳ ඇති බව පුද්ගලයා දන්නේ නම්, ඔහු ඔබේ මතය විමසනු ඇත. මෙම අවස්ථාවේ දී, එය ප්රකාශ කරන්න, නමුත් ප්රවේශමෙන් මතක තබා ගන්න, ඔබේ අත්දැකීම් ඔබේ මැදිහත්කරුගේ අත්දැකීම් වලට බෙහෙවින් සමාන නොවන බව මතක තබා ගන්න (එසේ නොමැති නම්, ඔබ ප්රයෝජනවත් යැයි පෙනෙන්නට උත්සාහ කරන බව ඔහු සිතනු ඇත).
-
වහාම උදව් කිරීමට උත්සාහ නොකරන්න.සමහර අය විශ්වාස කරන්නේ මැදිහත්කරුට ඇහුම්කන් දෙන අතරම ඔහුගේ ගැටළු විසඳීමට වහාම ක්රම ඉදිරිපත් කළ යුතු බවයි. ඒ වෙනුවට, අනෙක් පුද්ගලයාට හොඳින් සවන් දෙන්න, පසුව ගැටලුවට විසඳුමක් ගැන සිතා එය හඬ නඟන්න, නමුත් අනෙක් පුද්ගලයාට ඔබේ උපදෙස් ඇත්තටම අවශ්ය නම් පමණි. ඔබ වියරුවෙන් හිතන්න පටන් ගත්තොත් හැකි විසඳුම්ඔබේ මැදිහත්කරුගේ ගැටළු, එවිට ඔබ ඔහුට ඇහුම්කන් දෙන්නේ නැත.
- ඔබේ මැදිහත්කරුගේ වචන කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. එවිට පමණක් ඔබට ඔහුට උදව් කිරීමට උත්සාහ කළ හැකිය.
-
ඔබ හොඳින් සවන් දෙන බව පෙන්වීමට මැදිහත්කරු සමඟ සංවේදනය කර ඔබේ හිස නමා.පුද්ගලයා ඔබගේ අනුමැතිය සඳහා බලා සිටින්නේ නම් (ඔවුන්ගේ කටහඬින් ඔබට පැවසිය හැක), "ඔව්" කියන්න, ඛේදජනක සිදුවීම් ගැන ඔබට පැවසුවහොත්, ඔබට "අනේ දෙවියනේ!" යැයි පැවසිය හැකිය. මෙම වචන පැවසීමෙන්, ඔබ හොඳින් සවන් දෙන බව ඔබ මැදිහත්කරුට පෙන්වයි. මැදිහත්කරුට බාධා නොකිරීමට මෙම වචන නියම වේලාවට සහ නිහඬව කියන්න. පුද්ගලයෙකුට කරදරයක් ඇත්නම් ඔහුව සනසන්න. අනෙක් අතට, බොහෝ මිනිසුන්ට අනුකම්පා කිරීමට අවශ්ය නැත, එබැවින් ඔබ කතා කරන පුද්ගලයා සන්සුන් කිරීමට උත්සාහ කරන්න (නමුත් කිසිදු ආකාරයක සංස්කාරයක් නොමැතිව).
-
මැදිහත්කරු පවසන දේ මතක තබා ගන්න.නිදසුනක් වශයෙන්, ඔහු සමඟ ඇති සම්බන්ධතාවයේ ගැටළු පිළිබඳව මැදිහත්කරු ඔබට පවසන්නේ නම් අඹ යහළුවාව්ලැඩිමීර්, සහ ඔබ මෙම පුද්ගලයා දන්නේ නැහැ, ඔහුගේ නම මතක තබා ගැනීමට උත්සාහ කරන්න. මෙම නම පසුව සඳහන් කිරීමෙන්, ඔබ හොඳින් සවන් දී තත්වය තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කරන බව ඔබ මැදිහත්කරුට පෙන්වනු ඇත. ඔබට නම්, විස්තර හෝ මතක නැතිනම් වැදගත් සිදුවීම්, එවිට ඔබ ඔබේ මැදිහත්කරුට ඇහුම්කන් දුන්නේ නැත.
- ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබට අතිවිශිෂ්ට මතකයක් නොමැත. නමුත් ඔබ නිරන්තරයෙන් මැදිහත්කරුට බාධා කරන්නේ නම්, පැහැදිලි කිරීම් ඉල්ලා, ඔබට අමතක වූ බැවිනි වැදගත් විස්තරහෝ නම්, එවිට ඔබ නරක සවන්දෙන්නෙක් වේ. ඔබට සෑම කුඩා දෙයක්ම කටපාඩම් කිරීමට අවශ්ය නැත, නමුත් දැනටමත් බොහෝ වාරයක් පවසා ඇති දේ නැවත කිරීමට ඔබේ මැදිහත්කරුට බල නොකරන්න.
-
පසු විපරම් උනන්දුව පෙන්වන්න.හොඳ ශ්‍රාවකයෙක් යනු අනෙකාගේ කතාව අසා එය වහා අමතක කරන අයකු නොවේ. ඔබට ඇත්තටම ඔබ සැලකිලිමත් බව පෙන්වීමට අවශ්ය නම්, ඊළඟ වතාවේ ඔබ තනිව සිටින විට අනෙක් පුද්ගලයාගෙන් ඔහුගේ තත්වය ගැන විමසන්න, නැතහොත් ඔහුට අමතන්න හෝ පණිවිඩයක් යවන්න. පුද්ගලයෙකු දුෂ්කර තත්වයක සිටී නම් (නිදසුනක් වශයෙන්, ඔහු දික්කසාද වීම, රැකියාවක් සොයමින් හෝ අසනීප වුවද), එවිට ඔබ ඔහු ගැන සිතන්නේ කුමක්දැයි දැන ගැනීමට ඔහු සතුටු වනු ඇත. කෙසේ වෙතත්, මැදිහත්කරුට එය අවශ්ය නොවේ නම් ඔබ මෙය නොකළ යුතුය; මෙම අවස්ථාවේදී, ඔබ සැමවිටම එහි සිටින බවත් උදව් කිරීමට සූදානම් බවත් ඔහුට කියන්න.
- ඔබේ සංවාදයෙන් පසුව පවා ඔබ ඔහු ගැන මතක තබා ගැනීම සහ සිතීම ඔබේ මැදිහත්කරු ස්පර්ශ කරනු ඇත. මෙය ඔබගේ සවන්දීමේ හැකියාව වර්ධනය කරයි.
- පසුකාලීන උනන්දුව සහ පීඩනය අතර සියුම් රේඛාවක් ඇති බව මතක තබා ගන්න. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔහු ඉවත් වීමට ඇති ආශාව ගැන මැදිහත්කරු ඔබට කීවේ නම්, ඔහු ඉවත් වූවාද නැද්ද යන්න අසමින් ඔබට නිරන්තරයෙන් ඔහුට පණිවිඩ යැවීමට අවශ්ය නොවේ. ඔබ පුද්ගලයෙකුට පීඩනයක් ඇති කර නිර්මාණය කරන ආකාරය මෙයයි පීඩන තත්ත්වය(උදව් නොවේ).
-
නොකළ යුතු දේ දන්නවා.එය කළ යුතු දේ දැන ගැනීම තරම්ම ප්රයෝජනවත් වේ. අනෙක් පුද්ගලයා ඔබව බැරෑරුම් ලෙස සැලකීමට ඔබට අවශ්ය නම් සහ ඔබ ඔවුන්ට ගරු කරන බව සිතන්නේ නම්, පහත සඳහන් දේ නොකරන්න:
- මැදිහත්කරුට බාධා නොකරන්න.
- මැදිහත්කරුගෙන් ප්රශ්න නොකරන්න. ඒ වෙනුවට, නියම වේලාවට (අනෙක් පුද්ගලයා විරාම කරන විට) මෘදු ලෙස ප්රශ්න අසන්න.
- සංවාදයේ මාතෘකාව වෙනස් කිරීමට උත්සාහ නොකරන්න.
- "එය ලෝකයේ අවසානය නොවේ" හෝ "ඔබට දැනෙනු ඇත" යැයි නොකියන්න උදේට වඩා හොඳයි". එබැවින් ඔබ පුද්ගලයෙකුගේ ගැටලුව අවම කරයි, එය ඔහුගේ තත්වය වඩාත් නරක අතට හැරෙනු ඇත. ඔබ සවන් දෙන බවත් ඔබ උනන්දුවක් දක්වන බවත් ඔහුට පෙන්වීමට මැදිහත්කරු දෙස බලන්න.
2 කොටස
නිවැරදි වචන-
නිශ්ශබ්ද වෙන්න.බොහෝ දෙනෙකුට කතා කිරීමට බලා සිටිය නොහැකි බැවින් හොඳ සවන්දෙන්නෙකුගේ ප්රධාන ලක්ෂණය මෙයයි. මීට අමතරව, බොහෝ අය ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් බෙදාගැනීමෙන් ව්යාජ සංවේදනය ප්රකාශ කරති.
- හොඳ සවන්දෙන්නෙකුට තාවකාලිකව අමතක වේ තමන්ගේ ආශාවන්සහ මැදිහත්කරු ඔහුගේ සුපුරුදු ආකාරයෙන් ඔහුගේ සිතුවිලි ප්රකාශ කරන තෙක් ඉවසිලිවන්තව බලා සිටියි.
-
ඔබේ විශ්වසනීයත්වය පිළිබඳ මැදිහත්කරුට සහතික වන්න.යම් පුද්ගලයෙක් ඔබට ඉතා පෞද්ගලික හෝ වැදගත් දෙයක් පවසන්නේ නම්, ඔබ කට වසාගෙන සිටීමට දන්නා විශ්වාසවන්ත පුද්ගලයෙක් බව ඔහුට දන්වන්න. ඔහුට ඔබව විශ්වාස කළ හැකි බවත් පවසන සෑම දෙයක්ම ඔබ අතර පවතින බවත් මැදිහත්කරුට කියන්න. පුද්ගලයෙකුට ඔබව සැබවින්ම විශ්වාස කළ යුතුද යන්න විශ්වාස නැත්නම්, ඔහු ඔබට විවෘත නොවනු ඇත. ඔබ සමඟ අවංකව සිටීමට මැදිහත්කරුට බල නොකරන්න - මෙය ඔහුව අපහසුතාවයට පත් කරයි හෝ ඔහු කෝපයට පත් කරයි.
- ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ ඇසූ දේ රහසක් ලෙස පවතිනු ඇතැයි ඔබ පවසන්නේ නම්, එසේ කරන්න (යමක් මෙය වළක්වන්නේ නම් මිස, උදාහරණයක් ලෙස, සියදිවි නසා ගැනීමේ චේතනාව පිළිබඳ මැදිහත්කරුගේ වචන). ඔබ විශ්වාස කළ හැකි විශ්වාසවන්ත පුද්ගලයෙක් නොවේ නම්, ඔබ කිසි විටෙකත් හොඳ සවන්දෙන්නෙකු නොවනු ඇත.
-
මැදිහත්කරුගේ ප්‍රකාශවලට අවබෝධයෙන් ප්රතිචාර දක්වන්න.සංවාදයේ විරාම වලදී, ඔබ ශිල්පීය ක්රම දෙකක් භාවිතා කළ යුතුය: "පුනරාවර්තනය සහ දිරිගැන්වීම" හෝ "සාමාන්යකරණය සහ පරාවර්තනය කිරීම." එබැවින් ඔබ සංවාදයට සුමට ගමනක් ලබා දෙන අතර මැදිහත්කරුගෙන් ආතතිය දුරු කරයි.
- පුනරාවර්තනය සහ දිරිගැන්වීම. පැවසූ දේවලින් සමහරක් නැවත නැවත කරන්න සහ ඒ සමඟම විපාකයක් ලෙස ධනාත්මක තක්සේරුවක් භාවිතා කරන්න. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබට මෙසේ පැවසිය හැකිය, “ඔබ සියලු දොස් පැවරීමට කැමති නැති බව මට වැටහෙනවා. මමත් ඒකට කැමති නෑ." මෙම ප්රවේශය ප්රවේශමෙන් හැසිරවිය යුතුය. කලින් කලට, ක්රියාව සඳහා ආවේගයක් ලෙස සංවේදන තාක්‍ෂණය භාවිතා කරන්න. ඔබ ඔබේ මැදිහත්කරු සමඟ නිතර සංවේදනය කරන්නේ නම්, ඔබ පහත් පුද්ගලයෙකු ලෙස සලකනු ලැබේ.
- සාමාන්යකරණය සහ පරාවර්තනය. ඔබ ඇසූ දේ සාරාංශ කිරීම සහ ඔබේ මැදිහත්කරුගේ වචන ඔබේම ආකාරයෙන් ප්රකාශ කිරීම ඉතා ප්රයෝජනවත් වේ. එබැවින් ඔබ ඔහුට සැබවින්ම ඇහුම්කන් දුන් බවත් පැවසූ දේවල තේරුම තේරුම් ගත් බවත් ඔබට මැදිහත්කරුට ඒත්තු ගැන්විය හැකිය. ඔබ අතර ඇති වැරදි උපකල්පන සහ වැරදි වැටහීම් නිවැරදි කිරීමට ඔබ අනෙක් පුද්ගලයාටද අවස්ථාව ලබා දෙයි.
- ඔබ අනෙක් පුද්ගලයාට දියුණු වීමට අවස්ථාවක් ලබා දීමට වග බලා ගන්න. පහත ප්‍රකාශයන් භාවිතා කරන්න: "මම වැරදි විය හැක, නමුත්..." හෝ "මම වැරදි නම් වස්තු කරන්න." ඔබ කතා කිරීම ගැන කලකිරෙන්නේ නම් හෝ ඔබට තවදුරටත් සවන් දීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට නොහැකි යැයි හැඟේ නම් මෙය ඉතා වටිනා ක්රමයකි.
-
අර්ථවත් හා අදාළ ප්රශ්න අසන්න.ප්රශ්න ඇසීමෙන් වළකින්න, එසේ නොමැතිනම් ඔබේ මැදිහත්කරු ආරක්ෂාකාරී වනු ඇත. තම ගැටලුවට තනිවම විසඳුමක් සෙවීමට අනෙක් පුද්ගලයා දිරිමත් කිරීමට ප්රශ්න භාවිතා කරන්න. මෙය අනෙක් පුද්ගලයාට ආත්මීය හෝ පීඩනයකින් තොරව තමන්ගේම නිගමනවලට එළඹීමට උපකාරී වේ.
- ඔබ පුද්ගලයාට හොඳින් සවන් දුන් පසු, එය කාලයයි ක්රියාකාරී ක්රියාව: ඔබේ ප්රශ්න නැවත ලියන්න. උදාහරණයක් ලෙස: "ඔබ දොස් පැවරීමට කැමති නැත. ඒත් මට තේරුම් ගන්න බෑ ඇයි ඔයාට පව් කියලා. ඔබට එය නැවත නොකරන්නැයි පුද්ගලයාගෙන් ඉල්ලා සිටිය හැකිය.
- මෙම ප්‍රශ්නය ගොඩනැගීම ඔබේ තත්වය පිළිබඳ වැරදි අවබෝධයට සෘජුවම ප්රතිචාර දැක්වීමට මැදිහත්කරු දිරිමත් කරනු ඇත. ඔබේ ප්‍රකාශයට ප්රතිචාර දක්වමින්, මැදිහත්කරු චිත්තවේගීය ප්‍රතිචාරයක සිට තාර්කික හා නිර්මාණාත්මක නිගමනයකට ක්‍රමයෙන් ගමන් කරයි.
-
මැදිහත්කරු ඔබට විවෘත වන තෙක් රැඳී සිටින්න.නිර්මාණාත්මක ප්‍රතිචාරයක් දිරිමත් කිරීමේ ක්‍රියාවලියේදී, ක්රියාශීලී සවන්දෙන්නා උපරිම ඉවසීමෙන් ක්‍රියා කළ යුතු අතර මැදිහත්කරුට ඔහුගේ සිතුවිලි, හැඟීම් සහ අදහස් වත් කිරීමට ඉඩ දිය යුතුය. රීතියක් ලෙස, එවැනි සංවාදයක් මන්දගාමීව ආරම්භ වන අතර, මැදිහත්කරු කතා කිරීමට බොහෝ කාලයක් ගත වේ. ඔබ ඉතා ඉක්මනින් පුද්ගලික ප්රශ්න අසන්නට පටන් ගන්නේ නම්, පුද්ගලයා වසා දමනු ඇති අතර ඔබ සමඟ තොරතුරු බෙදා නොගනී.
- සන්සුන්ව සිට කථිකයා සිටින ස්ථානයේ ඔබම තබන්න. සමහර විට එය මැදිහත්කරු මෙම තත්වයට පත් වූ ආකාරය තේරුම් ගැනීමට උපකාරී වේ.
-
පැවසූ දේ ගැන ඔබේ අදහස් සමඟ මැදිහත්කරුට බාධා නොකරන්න.මැදිහත්කරු ඔබේ මතය විමසන මොහොත එනතෙක් රැඳී සිටින්න. සක්‍රියව සවන් දීම සඳහා සවන්දෙන්නාට තම මතය ටික වේලාවක් අමතක කර සංවාදයේ නියම මොහොත එනතුරු ඉවසීමෙන් බලා සිටීම අවශ්ය වේ. සංවාදයට බාධා ඇති වූ විට, ඔබේ එකඟ නොවීම සාරාංශ කරන්න හෝ ප්රවේශමෙන් ප්රකාශ කරන්න.
- ඔබ මැදිහත්කරුට බාධා කළහොත්, ඔහු කලකිරීමට පත්වන අතර ඔබ ඔහුට පවසන දේ තේරුම් නොගනී. මැදිහත්කරුට සෑම විටම ඔහුගේ සිතුවිල්ල අවසන් කිරීමට අවශ්ය වන අතර, ඔහුට බාධා කිරීමෙන්, ඔබ මැදිහත්කරු අපහසුතාවයට පත් කර ඔහුගේ අවධානය වෙනතකට යොමු කරයි.
- උපදෙස් දීමෙන් වලකින්න. ඒ වෙනුවට, පුද්ගලයාට ඔවුන්ගේ මනස වෙනස් කර ගැනීමට සහ ඔවුන් විසින්ම තත්වයෙන් මිදීමට මාර්ගයක් සොයා ගැනීමට අවස්ථාවක් ලබා දෙන්න. මෙම හැසිරීම ඔබට සහ ඔබේ මැදිහත්කරුට ගෞරවයක් ලබා දෙයි. එවැනි සන්නිවේදනයක්, නීතියක් ලෙස, ඵලදායී තීරණයකින් අවසන් වන අතර, සංවාදයේ සහභාගිවන්නන් දෙදෙනාටම ඔවුන්ගේ අභිප්රාය තේරුම් ගැනීමට හැකි වේ.
-
ඔබ ඔහු සමඟ කතා කිරීමට සතුටු වූ බව මැදිහත්කරුට ඒත්තු ගන්වන්න (ඔබේ සංවාදයේ ප්‍රතිඵලය කුමක් වුවත්).ඔබගෙන් පීඩනයකින් තොරව මෙම මාතෘකාව තවදුරටත් සාකච්ඡා කිරීමට ඔබ සූදානම් බව ඔහුට දන්වන්න. එසේම, පවසන සෑම දෙයක්ම ඔබ අතර පවතින බව අනෙක් පුද්ගලයාට සහතික කරන්න. මැදිහත්කරු භයානක තත්වයක සිටියත්, ඔහුට කියන්න එපා: "සියල්ල හොඳින් සිදුවනු ඇත" - ඔබේ උදව් ලබා දීමෙන් ඔහුව සන්සුන් කරන්න.
- ඔබට අනෙක් පුද්ගලයාගේ අත හෝ දණහිසට තට්ටු කිරීම, ඔවුන් වැළඳ ගැනීම හෝ ඔවුන්ව සහතික කිරීමට වෙනත් දෙයක් කළ හැකිය. තත්වය තුළ සුදුසු ඕනෑම දෙයක් කරන්න (නමුත් එය ඉක්මවා නොයන්න).
- ඔබට අවස්ථාවක් සහ කාලය තිබේ නම් ඔබේ මැදිහත්කරුට ඔබේ උදව් ලබා දෙන්න. නමුත් පුද්ගලයෙකුට බොරු බලාපොරොත්තු ඇති නොකරන්න. ඔබ ලබා දීමට කැමති එකම උපකාරය පුද්ගලයාට ඇහුම්කන් දීමට ඇති කැමැත්ත නම්, එය පැහැදිලි කරන්න. ඇත්තටම මේක ගොඩක් වටින උදව්වක්.
-
උපදෙස් දෙන විට, වෛෂයික වන්න, ඔබ මත රඳා නොසිටින්න තමන්ගේම අත්දැකීම්සහ හැඟීම්.මෙම තත්වය තුළ සිටින පුද්ගලයාට හොඳම දේ ගැන සිතා බලන්න, ඔබ සමාන තත්වයකදී කළ දේ නොවේ.
3 කොටස
නිසි ශරීර භාෂාව-
ඔහුට සවන් දෙන අතරතුර මැදිහත්කරු දෙස බලන්න.ඔබ උනන්දු නොවන බවත් ඔබ ඔහුට ඇහුම්කන් නොදෙන බවත් මැදිහත්කරු සැක කරන්නේ නම්, ඔහු නැවත කිසි දිනෙක ඔබට විවෘත නොවනු ඇත. ඔබ සෑම වචනයක්ම අවශෝෂණය කරන බව පෙන්වීමට අනෙක් පුද්ගලයාගේ දෑස් දෙස බලන්න. සංවාදයේ මාතෘකාව ඔබට එතරම් උනන්දුවක් නොදැක්වුවද, ඔබේ මැදිහත්කරු පවසන දෙයට ගරු කිරීමට සහ පැවසූ දේට සවන් දීමට උත්සාහ කරන්න.
- ඔබේ ඇස් සහ සිතුවිලි මැදිහත්කරු වෙත යොමු කර හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වන්න. ඔබ කියන්නට යන දේ ගැන නොසිතන්න, නමුත් අනෙක් පුද්ගලයා පවසන දේ කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න (මතක තබා ගන්න, එය අනෙක් පුද්ගලයා ගැන මිස ඔබ ගැන නොවේ).
-
හිතකර භෞතික හා අධ්‍යාත්මික අවකාශයක් සාදන්න.සියලු බාධා ඉවත් කර සංවාදයට ඔබේ සම්පූර්ණ අවධානය යොමු කරන්න. සියල්ල නිවා දමන්න ජංගම උපාංග(දුරකථනය ඇතුළුව) සහ කිසිවෙකු ඔබව අවධානය වෙනතකට යොමු නොකරන හමුවීමක් කරන්න. ඔබ පුද්ගලයෙකු සමඟ තනිව සිටින විට, ඔබ සන්සුන් විය යුතු අතර ඔබේ මැදිහත්කරුට සවන් දෙන්න.
- අවධානය වෙනතකට යොමු නොවන ස්ථානයක් තෝරන්න. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ ආපන ශාලාවක කතා කරන්නේ නම්, ඔබේ සංවාද සහකරු කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න, සහ කැෆේ එකට ඇතුළු වන සහ පිටවන පුද්ගලයින්ගෙන් අවධානය වෙනතකට යොමු නොකරන්න.
- ඔබ ආපන ශාලාවක් හෝ ආපන ශාලාවක් වැනි පොදු ස්ථානයක කතා කරන්නේ නම්, ක්‍රියාත්මක වන රූපවාහිනිය අසල වාඩි නොවන්න. ඔබ සම්පූර්ණයෙන්ම අනෙක් පුද්ගලයා කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට තීරණය කළත්, ඔබ ඉක්මනින් රූපවාහිනී තිරය දෙස බැලීමට පෙළඹෙනු ඇත.
-
සංඥා භාෂාවෙන් මැදිහත්කරු දිරිමත් කරන්න.ඔබේ හිස වනමින් ඔබට කියන දේ ඇසෙන බවත් සංවාදය දිගටම කරගෙන යාමට අවශ්ය බවත් සංඥා කරයි. මැදිහත්කරුගේ (පරාවර්තනය) ඉරියව්ව සහ චලනයන් අනුගමනය කිරීම සංවාදය අතරතුර ඔහුට වඩාත් ලිහිල් කිරීමට සහ විවෘත කිරීමට උපකාරී වේ. සංවාදය කෙරෙහි ඔබේ උනන්දුව පෙන්වීමට අනෙක් පුද්ගලයාගේ දෑස් දෙස බැලීමට උත්සාහ කරන්න.
- මැදිහත්කරු දෙසට නැඹුරු වන්න; එසේ නොමැති නම්, ඔබ ඉවත් වීමට කැසීම ඇති බව ඔහු සිතනු ඇත. නැතහොත්, උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ ඔබේ කකුල් හරස් කළහොත්, ඒවා මැදිහත්කරු දෙසට දිගු කරන්න (මේ ආකාරයෙන් ඔබ උනන්දුවක් දක්වන දේ පෙන්වයි).
- නමුත් ඔබේ පපුව මත ඔබේ දෑත් හරස් නොකරන්න. ඔබ සැබවින්ම උනන්දු වුවද, මෙය ඔබගේ සමීපත්වය සහ සැකය ගැන කතා කරයි.
-
ඔබේ උනන්දුව පෙන්වීමට ක්රියාශීලීව සවන් දෙන්න.සක්‍රියව සවන්දීමේදී මුහුණේ ඉරියව් සහ ශරීර භාෂාව භාවිතය ඇතුළත් වේ; මෙය ඔබට සහ ඔබේ මැදිහත්කරුට අදාළ වේ.
- ඔබේ වචන. මැදිහත්කරුට කරදරයක් නොවන පරිදි ඔබ සෑම තත්පර පහකට වරක් “හ්ම් ...”, “තේරුණා”, “ඇත්ත වශයෙන්ම” නොකියන්න. ඔබ හොඳින් සවන් දෙන බව අනෙක් පුද්ගලයාට සහතික කිරීම සඳහා නිවැරදි මොහොතේ පැවසූ දේ ගැන සරලව අදහස් දක්වන්න. ඔබේ මැදිහත්කරු ඔබට සැබවින්ම යමක් අදහස් කරන්නේ නම්, ඔබ නිසැකවම ඔබේ අවධානය යොමු කර ඔහුගේ ගැටළු තේරුම් ගැනීමට මැදිහත්කරුට උපකාර කරනු ඇත.
- ඔබේ මුහුණේ ප්රකාශනය. උනන්දුව පෙන්වීමට උත්සාහ කරන්න සහ කලින් කලට මැදිහත්කරු සමඟ ඇසට සම්බන්ධ වන්න. ඔබේ බැල්මෙන් ඔහුව අපහසුතාවයට පත් කිරීමට ඔබට අවශ්ය නැත, නමුත් සංවාදයට මිත්‍රශීලී බව සහ ආකල්පය ප්රකාශ කිරීමට උත්සාහ කරන්න.
- පේළි අතර කියවීම. සමහර දේවල් ශබ්ද නඟා කතා නොකරන නිසා විමසිල්ලෙන් සිටින්න. මැදිහත්කරුගේ සැබෑ හැඟීම් තක්සේරු කිරීමට උපකාරී වන එම ප්‍රකාශයන් දැකීමට උත්සාහ කරන්න. ඔබට අවශ්ය තොරතුරු රැස් කිරීමට ඔහුගේ ශරීර භාෂාව සහ මුහුණේ ඉරියව් බලන්න. ඔබට වචන කෙරෙහි පමණක් අවධානය යොමු කළ නොහැක. එම මුහුණේ ඉරියව්, අභිනයන් සහ කටහඬේ ස්වරය සඳහා හේතු වූ හැඟීම් මොනවාදැයි සිතා බැලීමට උත්සාහ කරන්න.
- යමෙක් ඔවුන්ගේ ගැටළු ගැන ඔබට පවසන්නේ නම්, ඔබ ඒවා විසඳනවාට ඔවුන් අවශ්ය නොවේ. සමහර විට පුද්ගලයෙකුට කතා කිරීමට පමණක් අවශ්ය වේ.
- ගිරවෙක් වගේ කියපු දේ ආයෙ කියන්න ඕන නෑ. මෙය ඉතා කරදරකාරී ය.
- ඔබේ මැදිහත්කරු කතා කරන විට කුමක් කිව යුතු දැයි ඔබ සිතන්නේ නම්, ඔබ ඔහුට ඇහුම්කන් දෙන්නේ නැත. ඔබ හොඳ උපදෙස් ලබා දීමේ අවස්ථාව අඩු කරයි.
- ඔබට සවන් දීමට මනෝභාවයක් නොමැති නම් වැදගත් සංවාදයක් පසුවට කල් දමන්න. ඔබ සංවාදයකට සූදානම් නැතිනම්, එය කිසිසේත් ආරම්භ නොකිරීමට වඩා හොඳය. සංවාදයේ ගලායාමට බාධා කරන හැඟීම්, හැඟීම් හෝ අභ්යන්තර ආවේගයන්ගෙන් ඔබ යටපත් වී ඇත්නම්, ඔබේ තත්වය සංවාදයේ ඍණාත්මක ප්රතිඵලයකට තුඩු දිය හැකිය.
- ප්‍රහසන අවශ්ය නැත. "බොහෝ දෙනෙකුට මෙම ගැටලුව තිබේ, ඒ නිසා ඒ ගැන කරදර නොවන්න" වැනි අදහස් දැක්වීමෙන් වළකින්න.
- උපදෙස් දීමෙන් වලකින්න.
- ඔබේ මැදිහත්කරු පවසන දේට හොඳින් සවන් දෙන්න.
- රළු නොවන්න - සැමවිටම ආචාරශීලී වන්න.
- ඔබේ මැදිහත්කරු කතා කරන දේ ගැන ඔබ උනන්දු නොවුණත්, ඔහුට සවන් දෙන්න!
අනතුරු ඇඟවීම්
- ඔබේ මැදිහත්කරු කතා කර අවසන් වීමට පෙර ඔබම පිළිතුරක් සම්පාදනය කරන්නේ නම්, ඔබ සවන් දුන්නේ නැත. අදහස් දැක්වීමට පෙර අනෙක් පුද්ගලයා විරාමයක් ලබා දෙන තෙක් බලා සිටීමට උත්සාහ කරන්න.
- ඔබේ සිතුවිලි ඉවත් කරන්න: ඔබේ හිසෙන් සියල්ල ඉවතට විසි කර නැවත ආරම්භ කරන්න.
- මැදිහත්කරු දෙස බලන්න - එසේ නොමැතිනම් ඔබ ඔහුට ඇහුම්කන් නොදෙන බව ඔහු තීරණය කරයි.
- මැදිහත්කරු පවසන කතාව එතරම් දිගු වුවද, ඔබ එය තවදුරටත් සවන් දීමට උනන්දු නොවේ, අවසානය දක්වා එය සවන් දීමට උත්සාහ කරන්න. මෙම අවස්ථාවේ දී, මැදිහත්කරු ඔබට ඉතා කෘතඥ වනු ඇත.
- නිකම්ම "ඔව්" නොකියන්න සහ හිස වනන්න එපා - ඔබ හොඳින් සවන් නොදෙන බව මැදිහත්කරු සිතනු ඇත.
- විශේෂයෙන්ම පුද්ගලයා ඔබට ඉතා වැදගත් යමක් පවසන විට, ඕනෑවට වඩා කතා නොකිරීමට උත්සාහ කරන්න. ඔබේ මැදිහත්කරු ඔබ කෙරෙහි විශ්වාසයක් ඇති කර ගෙන ඇත, නමුත් ඔබ ඔබේ අගෞරවය පෙන්වන්නේ නම් හෝ ඔහුට නොසැලකිලිමත් ලෙස සවන් දෙන්නේ නම්, ඔබට තවත් කිසිවක් පැවසීම වටී නැති බව මැදිහත්කරු තීරණය කරයි; මෙය සබඳතා බිඳ වැටීමට හෝ මිත්රත්වයන් ඇති කර ගැනීම වැළැක්විය හැකිය. මාතෘකාව මැදිහත්කරුට අතිශයින්ම වැදගත් නම්, ඔහු පැවසූ දේ ගැන අදහස් දැක්වීමට වග බලා ගන්න.
-
ඔබ අනෙක් පුද්ගලයාගේ ස්ථානයේ තබන්න. ක්රියාකාරී සවන්දීමඔබගේ අභ්යන්තර සිතුවිලි මගින් අවහිර කර ඇත. එමනිසා, වෙනත් පුද්ගලයෙකුගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් ගැටලුව දෙස බැලීමට උත්සාහ කරන්න, මෙම අවස්ථාවේ දී ඔබ වඩා වේගයෙන් මගක් සොයා ගනු ඇතැයි සිතන්න. හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වීමෙන්, ඔබට ඔබේ මැදිහත්කරු සමඟ හොඳම මිතුරන් බවට පත් විය හැකිය.
