Vendre du contenu : comment rédiger des articles. Vendre du contenu. Comment connecter le marketing de contenu, le référencement et les réseaux sociaux dans un seul système - Lee Odden

Vendre du contenu. Comment lier le marketing de contenu, le référencement et les médias sociaux dans système unique

Optimiser

Comment attirer et engager plus de clients en intégrant le référencement, les médias sociaux et le marketing de contenu

Publié avec la permission de l'agence littéraire Alexander Korzhenevski

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Le support juridique de la maison d'édition est assuré par le cabinet d'avocats "Vegas-Lex"

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Ce livre est bien complété par :

Marketing de contenu

Michel Stelzner

Stratégie de contenu pour les appareils mobiles

Karen McGrain

Gestion du marketing de contenu

Robert Rose

Marketing Internet : les meilleurs outils gratuits

Jim Cockrum

Préface du partenaire

Vous tenez entre vos mains un livre conçu pour raconter rôle important contenu en tant que partie intégrante d'une stratégie de marketing pour attirer un public d'utilisateurs vers des ressources Web. Nous nous empressons de vous assurer que nous ne parlerons pas de choses anodines, telles que ce que devrait être le contenu de vente et quels sont les moyens de l'optimiser. Ce livre est bien plus qu'un simple manuel ou guide d'action.

Ayant de nombreuses années d'expérience dans le domaine du marketing Internet chez Runet, nous pouvons aujourd'hui affirmer avec certitude qu'un canal aussi populaire pour attirer du trafic sur le site que la promotion des moteurs de recherche (SEO) cesse de fonctionner uniquement sur la "ration de référence". Les utilisateurs et les moteurs de recherche accordent de plus en plus de valeur à l'information. Cela suggère qu'il existe une tendance évidente dans le marketing à passer de l'optimisation traditionnelle à technologie sophistiquée production et rapport à public cible contenu en demande.

Le marketing de contenu vise à créer et à diffuser via des canaux prioritaires un matériel qui inciterait le consommateur à s'engager action ciblée, l'a impliqué dans le scénario de conversion et a noué avec lui une relation à long terme. Ce livre vous expliquera comment cette technologie fonctionne, comment définir correctement des objectifs et élaborer une stratégie, sur quoi se concentrer lors du choix des canaux de distribution de contenu et comment obtenir un effet synergique en conjonction avec d'autres outils de publicité en ligne.

Ne soyez pas gêné qu'il ait été écrit par un auteur américain et qu'il soit basé sur des exemples de services étrangers. Toutes les recommandations sont applicables dans les réalités de Runet. Les gens n'aiment pas les publicités push directes, mais ils aiment un contenu de qualité qui capte l'attention au bon endroit au bon moment. Cela s'applique à tous les consommateurs sur tous les continents. Par conséquent, n'hésitez pas - il est temps de tirer les leçons de l'expérience réussie de collègues étrangers pour améliorer l'efficacité du marketing sur le marché intérieur.

Nous sommes convaincus que ce livre vous aidera à atteindre un nouveau niveau de relations clients et à augmenter les profits de votre entreprise. En retour, nous sommes toujours prêts à vous aider à promouvoir votre entreprise en ligne.

Bonne lecture!

L'équipe SeoPult

Préface à l'édition russe

Bien que le livre s'appelle "Selling Content. Comment connecter le marketing de contenu, le référencement et les réseaux sociaux dans un seul système », il ne s'agit en aucun cas d'optimisation pour les moteurs de recherche. L'auteur ne "brûle pas les choses", n'arrache pas les voiles, ne disperse pas de perles de puces qui aideront à surpasser les concurrents dans les résultats de recherche du jour au lendemain. Je vais vous dire un secret : le livre n'est pas du tout sur le référencement, comme les gens ont l'habitude de le voir dans l'espace post-soviétique. Il a beaucoup de réalités américaines. En effet, aux États-Unis, il n'y a pas de Yandex, VKontakte et Odnoklassniki, il n'y a pas de Mail.ru et de ses services. Il n'y a pas d'outils et de services que les optimiseurs de référencement en Russie et en Ukraine ont l'habitude d'utiliser. Il n'y a même pas une telle partie intégrante du paysage national de l'optimisation des moteurs de recherche qu'un échange de liens comme Sape.

Alors, comment ce livre d'un écrivain américain peut-il être utile à un public russophone ? Vaut-il la peine d'être lu ? Et si oui, comment exactement ?

Cela vaut vraiment la peine d'être lu. Ne serait-ce que parce que l'auteur montre l'avenir de Runet. Les moteurs de recherche s'orientent de plus en plus vers la personnalisation des résultats de recherche. Les réseaux sociaux attirent de plus en plus d'internautes, se transformant en nœuds autonomes où une personne regarde des films, écoute de la musique, communique avec des amis et même achète quelque chose.

Et si demain les réseaux sociaux intégraient le mécanisme de recherche d'informations sur Internet ? Sera-ce le début de la fin pour les moteurs de recherche indépendants ? Comment alors promouvoir votre site ? Comment faire maintenant, si la concurrence s'intensifie de jour en jour, et qu'il devient de plus en plus difficile d'intéresser l'acheteur ?

Ou voici une autre version d'un "demain" possible - et si Yandex ferme son service wordstat.yandex.ru ? Des milliers de référenceurs et de SEM risquent de perdre leur emploi, et les survivants seront contraints d'augmenter considérablement leurs prix. Cela vous paraît incroyable ? Mais, soit dit en passant, il n'y a pas d'analogues directs de Wordstat aux États-Unis. Par conséquent, ils abordent la sélection des requêtes clés et la compilation d'un noyau sémantique avec beaucoup plus de soin et y passent des mois, voire des années. Comme vous le comprenez, les prix de ces services ne peuvent être comparés aux manuels à 10 $ qui remplissent les forums de webmasters et d'optimiseurs nationaux.

Que faire si cela se produit ?

Lee Odden donne la réponse : vous devez utiliser le marketing de contenu à bon escient. Par là, il entend non seulement créer du contenu (sous forme d'articles, de clips audio et vidéo, d'infographies, d'images, etc.), mais aussi le gérer de manière à rendre l'effet synergique. Il ne doit pas seulement affiner le contenu pour les requêtes de recherche des internautes, il doit être « optimisé et socialisé ».

Cela signifie que vous définissez d'abord votre public cible et dressez des portraits d'acheteurs idéaux pour chacun de ses segments. Ensuite, vous choisissez des mots-clés que le client idéal pourrait utiliser pour trouver votre produit. C'est là qu'il est temps de créer du contenu. Mais c'est seulement le début. Pas assez pour écrire article intéressant ou faire une vidéo. Il est plus important de créer un plan éditorial pour créer du contenu, suivre les tendances des médias sociaux et évaluer les sujets abordés. Créez du contenu que les utilisateurs des réseaux sociaux et les personnes venant sur le site à partir des moteurs de recherche seraient heureux de diffuser eux-mêmes, créant ainsi un effet de bouche à oreille. Pour y parvenir, vous devez rendre le contenu à la fois intéressant et utile. Mais ce n'est pas tout. Le plan éditorial devrait inclure la création de contenu qui entraînerait une personne à travers tout l'entonnoir marketing, lui saisirait la main et la conduirait tout au long du cycle d'achat jusqu'au moment du paiement à la caisse. Et puis il a fait revenir un acheteur satisfait (c'est important) pour faire du shopping, vous recommandant à ses amis en cours de route.

Est-il possible? Lee donne une réponse affirmative. L'auteur donne des exemples d'entreprises spécifiques qui ne se sont pas démarquées au départ ou n'ont pas pu percer le mur dense des concurrents, mais, ayant commencé à appliquer les méthodes décrites dans le livre, elles ont quitté la concurrence, ont reçu du trafic et ont augmenté leurs bénéfices. .

Un tel schéma fonctionnera-t-il à court terme ? Certainement pas. Ce livre peut effrayer les entreprises qui vivent sous la devise "après la vente, même le déluge". Mais le patient et perspicace pourra profiter de tous les avantages d'une approche de contenu à long terme. Parce que encore deux ou trois ans - et le Runet approchera du même état décrit par Odden. Il est temps de penser non seulement à l'optimisation, mais aussi à la socialisation. Pour ceux qui sont prêts, l'auteur propose une description détaillée méthodologie étape par étape comment commencer à le faire maintenant. Même malgré l'abondance de services américains et l'absence de mention de "Yandex" et "VKontakte" sur les pages du livre. Le marketing de contenu fonctionne. Ne serait-ce que parce que les gens des deux côtés de l'océan sont les mêmes - d'abord ils lisent, puis ils achètent.

Vassili Smirnov, goodcontext.ru

Avant-propos

Le moment est venu d'abandonner les connaissances obsolètes pour en créer de nouvelles.

Mike Grehan, entretien avec Lee Odden, 2007

J'ai constamment croisé la route de Lee Odden dans Différents composants le globe. Au cours des quatre ou cinq dernières années, réunis lors de conférences de New York et San Francisco à Londres, Barcelone et Hong Kong, nous avons discuté avec passion des spécificités du marketing en ligne. Ce furent des conversations très intéressantes, car en matière de marketing, Lee Odden a beaucoup à dire.

Nous avons publié un nouveau livre, "Social Media Content Marketing : Comment entrer dans la tête des abonnés et les faire tomber amoureux de votre marque".

Plus de vidéos sur notre chaîne - apprenez le marketing internet avec SEMANTICA

Le contenu est le contenu du site. La raison pour laquelle l'utilisateur des résultats de la recherche vient à elle.

Le contenu est généré par des personnes. Les rédacteurs écrivent des documents protégés par le droit d'auteur, les blogueurs tournent leurs vidéos. Le rédacteur est propriétaire de l'article qu'il a écrit. Blogueur - sa vidéo. Mais la loi réglemente la vente de la propriété intellectuelle. Et une personne peut vendre son matériel à quelqu'un. L'acheteur devient le détenteur des droits d'auteur et peut disposer du contenu comme s'il lui appartenait.

Par exemple, sur l'échange de rédaction, il y a une section de la banque d'articles. Là, vous pouvez choisir pour votre site matériel désiré et l'acheter.

Qu'est-ce qu'un contenu payant

Il était une fois, vous pouviez trouver beaucoup de matériel gratuit sur Internet. Musique, films, livres. Tout cela a été distribué librement et a entraîné de lourdes pertes pour les titulaires de droits d'auteur.

Désormais, la diffusion de l'information est réglementée par la loi. Et même sur Internet, vous devez acheter du contenu sous licence. Il existe des services piratés - par exemple, des trackers torrent - qui, cependant, sont constamment bloqués.

Types de contenu payant

- vidéos, films, musique, livres électroniques et tout ce qui peut être copié encore et encore. Le droit de vendre du contenu est accordé par la licence de droit d'auteur.
Jeux informatiques et divers ajouts à ceux-ci. Il fournit plusieurs types de contenu payant : l'application elle-même, ses composants individuels, ses versions et ses correctifs.
Périodique. La plupart des rédactions de magazines et de journaux populaires ont leur propre site Web qui offre aux utilisateurs la possibilité de télécharger des versions électroniques de numéros individuels de périodiques moyennant des frais.
Contenu personnel - blog ou site Web sur lequel vous publiez diverses informations, photos et vidéos.
Contenu éducatif et informatif. Ce sont des ressources spécialisées dédiées à l'étude d'une discipline ou d'une compétence particulière. Le paiement est fourni pour visionner divers cours, classes de maître spéciales, webinaires, etc.

Organisation de la vente de contenu sur le site

Pour comprendre le principe de la vente de contenu, il est nécessaire d'analyser les capacités de la plateforme elle-même :

La croissance du trafic du site par les utilisateurs est-elle stable ? Qu'est-ce qui peut empêcher cela.
Analyse de l'activité des utilisateurs sur le site, combien d'entre eux reviennent au fil du temps.
Comment l'introduction du contenu payant affectera-t-elle les abonnés, combien d'entre eux cesseront de visiter la ressource, combien resteront.
Quelle vente de contenu sur le site sera la plus optimale et la plus demandée par les utilisateurs. Son coût approximatif.
Quel est le succès de cette pratique chez les concurrents.
Comment la commodité de payer les produits sur le site est mise en œuvre.

Ce qui influence la disposition des consommateurs à payer pour le contenu

Sécurité financière des clients potentiels.
Existence du marché par catégories de produits payants.
Barrières d'accès au contenu.
Valeur subjective des produits.
niveau de fidélité à la marque.

Technologie de vente de contenu

Le grand principe est la séparation des niveaux d'accès au contenu de la ressource. Pour un certain groupe de visiteurs, un ensemble de droits est formé qui donne accès à diverses données. Sur le exemple général La procédure de formation de la vente d'accès aux contenus du site est organisée comme suit :

Formation d'un groupe de visiteurs pour accéder à certains contenus.
Définition du niveau d'accès pour le groupe.
Constitution d'un catalogue de propositions pour la mise en œuvre de contenus.
Créer un magasin en ligne.
Publication de contenus payants.
Traitement des candidatures entrantes.

Services en ligne pour la mise en œuvre de produits numériques

Les technologies modernes se sont considérablement développées processus créatif, ainsi tout utilisateur a la possibilité de vendre les produits de son travail : vidéos, musique, photographies, livres numériques, éléments artistiques, etc. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des services en ligne spéciaux pour la vente de contenu. L'utilisateur a la possibilité de marquer de manière indépendante et de contrôler le coût de ses propres produits.

Gumroad est un site de vente de produits numériques : bibliothèques électroniques, vidéos, photos et Logiciel. Le service coopère directement avec les organisations travaillant avec les cartes bancaires.
Intubus - en plus de vendre du contenu numérique, propose à ses membres de créer des widgets d'achat utilisables sur d'autres sites.
Sellfy est un moyen pratique et facile de vendre du contenu. Sa différence est que les utilisateurs peuvent indépendamment faire des remises aux clients s'ils partagent des liens vers des produits sur les réseaux sociaux.
Poulie - le service peut être utilisé gratuitement pendant deux semaines. Vendre du contenu ici est également simple et pratique. Des statistiques de ventes et d'autres informations analytiques sont disponibles.
Simple Goods - offre la possibilité de s'intégrer à MailChimp, des analyses détaillées. En option, vous pouvez insérer une touche de navigation directe Checkout dans le portail personnel de l'utilisateur.
SendOwl est une solution acceptable pour la mise en œuvre de logiciels, de livres numériques et de PDF. Avec l'aide du service, vous pouvez informer vos clients des nouveaux produits, des remises et des offres en cours.

Cette liste est loin d'être complète et ne se limite pas à quelques services individuels. La notion de contenu est assez large et recouvre une large gamme de produits et services proposés, ce qui contribue à l'émergence constante de nouveaux sites pour vendre du contenu et gagner de l'argent sur Internet.

L'un des composants de toute communauté commerciale sur VKontakte est le contenu. Un contenu réfléchi doit répondre à toutes les questions non posées acheteurs potentiels touchez doucement leurs problèmes et poussez-les doucement à acheter.

CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE AUJOURD'HUI SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR VENDRE

1. Étudiez votre public cible et ses problèmes.

Étudiez votre public cible : ce qui l'inquiète, ce qui l'intéresse. Il n'y a aucune compréhension de la douleur - il n'y a aucune compréhension du contenu à préparer. En conséquence, tout le contenu sera inutile.

2. Préparez un plan de contenu.

Vous devriez avoir un post-plan pré-planifié, un plan de sujets que vous divulguerez, idéalement 3 mois à l'avance. Vraiment - au moins pendant un mois. Il est plus facile de corriger quelque chose dans le processus que de se gratter la tête tous les jours : "Qu'est-ce qu'on publiera demain ?".

3. Parlez la même langue que votre public cible.

Si votre public est composé de gens ordinaires qui savent à peine ce qu'est la «frustration», la «gestalt», la «sémiotique», alors ils se sentiront probablement comme des imbéciles. Et même s'ils entrent dans le dictionnaire, ils peuvent être très offensés et aller voir vos concurrents, qui leur ont tout expliqué de manière intelligible et douce, le mettre sur les étagères.

Ils sont "rentables" de n'utiliser que des rewriters/copywriters pas très bons qui sont payés pour la quantité, pas pour la qualité. Essayez de nettoyer autant que possible le texte de phrases telles que: "Chaque femme sait", "Tout d'abord", "Bien sûr, tout le monde sera d'accord", etc.

5. Invitez à agir.

Si le texte se termine question philosophique ou pire, rien, considérez-vous comme vous parlant à vous-même.

Invitez-les à discuter d'un sujet, à répondre à votre question, à suivre un lien, à remplir un formulaire ou simplement à vous abonner à votre page.

6. N'oubliez pas les gros titres.

Ils doivent être précis, clairs, prometteurs, mais sans tromperie. Une personne veut comprendre immédiatement de quoi parlera le discours par le titre. Le titre doit correspondre à la suite du texte, être le plus pertinent possible. Il existe de nombreux modèles de titres flottant sur Internet qui sont écrits selon des formules de vente spéciales. Ils fonctionnent, mais il est important de ne pas en faire trop. Si vous publiez tous les jours avec ces titres, votre portée chutera très rapidement.

Voici comment procéder :

Et voici ce que vous n'avez pas à faire :

7. Transmettre des émotions.

Vos messages doivent susciter des émotions. Il y a des formateurs qui aiment s'engager émotions négatives lecteurs pour les inciter à acheter :

"Si vous n'avez pas encore acheté mon produit, alors vous êtes un perdant."

"Si tu n'es pas avec moi, alors tu es un perdant, et ils resteront."

Quelqu'un préfère utiliser les émotions de joie, d'amour. Ou une petite vanité. Vous pouvez choisir le plus approprié pour vous-même. L'essentiel est qu'ils soient présents.

8. Établissez la confiance.

Internet a effacé toutes les frontières possibles et élargi les frontières. Internet a donné lieu à des offres massives du même type, où une personne sur deux se qualifie d'expert et de gourou. Vous devez souvent faire face à des escrocs. Il est donc important de créer une relation de confiance entre le vendeur et l'acheteur potentiel.

La création de la confiance n'est possible qu'à l'aide d'une transmission constante du savoir-faire, des retours positifs des clients, de la transmission des valeurs et des principes du vendeur. Bâtir la confiance est un processus long et rigoureux qui se construit à travers des histoires et des cas réels. Diffusez toujours les résultats de vos clients - avant/avant.

9. Utilisez des déclencheurs.

Déclencheurs - trucs psychologiques, qui motivent parfaitement le visiteur à une action spécifique ici et maintenant.

La règle des cinq secondes

La prochaine fois que vous posterez, souvenez-vous de la règle des 5 secondes.

Cela signifie que vous n'avez pas plus de 5 secondes pour gagner un client ou le perdre définitivement.

Lorsqu'un utilisateur arrête de regarder vos informations, il évalue la photo, le titre, puis passe aux trois premières phrases en 5 secondes.

Et imaginez maintenant que toutes les informations inutiles et inutiles se trouvent dans ces 3 phrases, dont dépendra si une personne achètera ou non votre produit.

Et ici - "Chaque femme devrait .... car, comme vous le savez ... à mon avis, ce n'est pas un secret que chaque femme a un destin dû à la nature ... Par conséquent, je propose de parler à l'un de sujets importants “Santé des femmes””, “….La pertinence est que la pratique de la clinique prénatale montre…”.

Voici un exemple de mauvaise publication :

Vous avez aimé ce texte ? Croyez-vous que c'est vraiment le problème le plus terrible pour les femmes?

Chaque mot que vous prononcez doit être réfléchi. Que vous écriviez un article de vente ou une histoire personnelle, chaque mot doit conduire le lecteur au résultat/action attendu. Lorsque vous vous adressez aux lecteurs, ne les dépersonnalisez pas avec les phrases «chaque femme», «chaque homme» ... Pensez à eux avec soin. Vont-ils comprendre dès les premières lignes de quoi il sera question ? Le message est-il adressé personnellement à chaque lecteur ? L'abonné se sentira-t-il comme un individu unique ou faisant partie de la masse ?

Pour qu'un client/acheteur potentiel ressente votre inquiétude à son égard, il n'est pas nécessaire de s'incliner, de flatter et de s'éparpiller en mille mots inutiles. Il n'est pas nécessaire de lancer des mots forts, mais vides et non pris en charge: "produit de haute qualité", "meilleur sur le marché" et " personnel qualifié". Dites-nous mieux que grâce à votre produit, vous pouvez obtenir des résultats en seulement une semaine sans nuire à la santé et avec le soutien d'un consultant personnel, qu'il y a des critiques positives sur votre produit des personnes célèbres qu'il résout tel ou tel problème. Vous pouvez même mentionner des analogues et dire pourquoi votre produit est meilleur.

1. Vous avez déjà écrit le texte et expiré joyeusement. Maintenant, mettez-le de côté. Ne vous précipitez pas pour poster. Donnez-vous et lui une pause de 15 à 30 minutes.

2. Reposé ? Lisez maintenant le texte à haute voix. Tout ce qui fait mal à l'oreille est soit remplacé, soit retiré.

3. N'oubliez pas, une phrase = une pensée. Plus les phrases sont courtes, plus elles sont faciles à lire, à comprendre et à retenir. Vous voulez être inoubliable, n'est-ce pas ?

4. Demandez-vous : l'objectif est-il atteint ? Avez-vous réussi à transmettre l'idée principale ? Ou avez-vous commencé par une seule pensée, et vous avez été imperceptiblement emporté par les « délicieuses tartes de grand-mère » ?

5. Avez-vous oublié de mettre l'idée principale dans le titre ? Frapper sur place avec votre offre d'acheteurs potentiels.

6. Détendez-vous et relisez du début à la fin. A voix haute et avec expression ! Et il est souhaitable de lire à l'enfant. S'il comprend quoi et à qui ils ont offert, ce dont ils ont parlé, alors il est temps de publier.

L'autre jour, j'ai fini de lire une autre nouveauté de la maison d'édition Mann, Ivanov et Ferber - le livre Selling Content de Lee Odden, qui est sorti presque simultanément avec mon livre Content, Marketing and Rock and Roll.

À la question: " Pourquoi avez-vous décidé de publier ce livre ?"Sur le site de l'éditeur, la réponse suivante est donnée :" Parce que c'est utile guide pratique pour tous ceux qui créent du contenu dans entreprises modernes, dont l'auteur est un expert de renommée mondiale dans le domaine du marketing Internet».

La mission est très noble, je voulais voir comment tout cela se révèle être vrai.

Mais après avoir lu le livre, l'opinion à son sujet est restée plutôt contradictoire.

Alors, qu'est-ce que "vendre du contenu" ?

De nombreux lecteurs "picoreront" sûrement le mot "vente" - la tendance des 2 dernières années. Selon ma compréhension, la vente de contenu est une information qui peut générer des clients, à savoir :

articles promotionnels ;
exemples de travail;
cas;
vidéo "produit en action" ;
critiques, etc...

Mais cela vaut la peine de regarder le nom d'origine "Optimize", et vous comprenez que certaines choses s'avèrent maladroites ...

De plus, le concept même de "vendre du contenu" suscite des idées contradictoires. "Vendre" est celui qui vend, c'est-à-dire qui contient un appel pour acheter, passer une commande, s'inscrire, etc.

Mais le but du contenu est plus d'attirer l'attention, de générer des prospects et de gagner en popularité que les ventes directes. Après tout, il existe même un tel concept tacite pour pleine compréhension l'essence du contenu est de « vendre sans vendre ».

Ce livre n'est certainement pas sur la création de soi-disant (mais pas si compris) "contenu de vente". Elle parle de certaines des subtilités de la création d'une stratégie de contenu, de l'optimisation SEO et de la promotion dans les réseaux sociaux. Et aussi sur la connexion logique de ces catégories.

Ce fut ma principale déception…. Je m'attendais à quelque chose de différent d'un livre avec ce titre.

"Je ne comprends pas le vôtre"

Il y a plusieurs autres points dans le livre qui ont laissé plus de questions qu'ils n'ont fourni de réponses.

D'abord, un langage assez complexe. Le livre est difficile à lire. Bien que je qualifierais le travail du traducteur d'"excellent", car il existe déjà de nombreux termes et expressions spécifiques. C'est juste que l'auteur écrit comme ça - c'est compliqué et monotone, c'est comme ça que j'ai eu l'impression.

Deuxièmement, il y a très peu d'exemples et de justifications pour sa propre position. D'un côté, vous êtes d'accord avec l'auteur, mais de l'autre, vous vous demandez dans votre tête : " Que pouvez-vous prouver ?».

Troisièmement, après avoir lu dans ma tête (hélas), il n'y avait pas d'image claire sous la forme d'un guide. La structure est plutôt floue et fragmentaire.

Créez du contenu pour vos clients !

La principale valeur du livre, à mon avis, est l'intention de l'auteur d'assurer au public la nécessité de développer un personnage clair (des personnages) pour qui le contenu sera créé. Autrement dit, mettez-le à la tête de toute votre activité de contenu.

Je souligne l'importance de cette réflexion par le fait que si vous étudiez les flux de réseaux sociaux, les blogs, les newsletters et autres formats de contenu de nombreuses entreprises, il est difficile de comprendre pour qui et à quelles fins il est créé.

La base du développement du caractère est une compréhension de ses problèmes, intérêts et besoins (surtout informationnels). Et les moteurs de recherche nous y aideront (bonjour, l'optimisation SEO).

Et pour que le contenu veuille être non seulement étudié, mais aussi diffusé, il faut tenir compte du facteur de sa viralité et de son utilité pour les amis de vos lecteurs.

Il convient de souligner quelques moments du livre qui méritent une attention et un respect attentifs. Ce sont des recueils d'instructions claires, guide étape par étape et un ensemble de recommandations dans des domaines spécifiques :

1. Mesures de performance du marketing de contenu.
2. 6 étapes d'amélioration de la stratégie de contenu.
3. 5 éléments essentiels Audit SEO.
4. 6 étapes pour créer un personnage de consommateur de contenu typique.
5. 5 étapes d'interaction avec le consommateur de contenu.
6. 7 étapes dans le processus de création d'un plan éditorial.
7. 20 types de contenu.
8. Schéma de distribution de contenu centralisé.

10 citations clés + verdict final

Par tradition, je vous proposerai une sélection citations intéressantes du livre :

une. " Pour les spécialistes du marketing, « plus » ne signifie pas toujours « mieux »».
2. " L'achat devient le début du processus d'interaction sociale avec le consommateur».
3. " Le contenu permet de renforcer les relations avec les consommateurs, de les convaincre de continuer à utiliser votre produit, de le mettre à jour et de le recommander à d'autres acheteurs.».
quatre." Le contenu doit d'abord être optimisé pour les utilisateurs, et ensuite seulement pour les moteurs de recherche.».
5. " Il existe à la fois des consommateurs idéaux et des consommateurs à éviter.».
6. " Le contenu est la raison d'être des moteurs de recherche».
sept. " Le contenu ne se limite pas au texte et aux images».
huit. " La visualisation des données est un outil puissant pour capter l'attention».
9. " Les mots clés sont votre tentative d'exprimer les intérêts des consommateurs».
Dix. " L'optimisation des moteurs de recherche en texte vrai ne peut pas être limitée à une liste mots clés ».

Le verdict final: même sans prêter attention à l'écart entre le titre du concept même de présentation du matériel dans le livre, il convient de le lire. Elle est capable d'« allumer » la pensée dans la bonne direction, surtout si vous débutez.

Je vous suggère d'aller sur la page Selling Content de Lee Odden, d'explorer le contenu et de lire quelques chapitres de démonstration pour vous faire une idée du livre.

Dans ce livre, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour mettre en œuvre une approche holistique de l'optimisation du contenu SEO pour votre entreprise. des médias sociaux. Ayant maîtrisé le simple méthodes pratiques actions, vous pourrez pratiquer largement les techniques de base du marketing de contenu, de la création de personnages génériques à la planification et l'évaluation de l'efficacité du contenu, ce qui vous permettra d'améliorer la qualité de votre contenu et d'élargir considérablement l'audience de votre site.

Publié en russe pour la première fois.

Ce livre est bien complété par : Préface du partenaire Préface à l'édition russe Préface Introduction

Efficacité maximale des efforts de marketing Étape 1

Lier l'optimisation des moteurs de recherche et les médias sociaux

Contenu d'optimisation des moteurs de recherche

Optimisation pour les consommateurs

Optimisation pour un engagement ultérieur

Êtes-vous prêt à apprendre à être le plus efficace possible ?

Chapitre 2

Marketing de recherche efficace pour une entreprise B2C

Marketing de contenu efficace pour les entreprises B2B

Marketing efficace pour les entreprises

Relations publiques

Service Clients

Recherche et sélection de personnel

Questions pour travail indépendant chapitre 3

Concurrence dans les résultats de recherche

Recherche sur les réseaux sociaux

Audit technique SEO du site

Questions pour le travail indépendant Chapitre 4

Le rôle des moteurs de recherche et des médias sociaux dans le marketing de contenu

Objectifs du marketing en ligne

Objectifs du service des relations publiques

Optimisation du contenu pour le service recrutement

Objectifs du service client

Questions pour le travail indépendant Chapitre 5

Que faire si vous avez hérité d'un système marketing obsolète de votre prédécesseur Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de marketing de contenu ?

Approche holistique du marketing de contenu

Six étapes pour améliorer votre stratégie de marketing de contenu

Stratégie d'optimisation des moteurs de recherche

Comment l'optimisation des moteurs de recherche s'intègre dans une stratégie de marketing de contenu

Les cinq éléments essentiels d'un audit SEO

Stratégie de marketing des médias sociaux

Now All Together : comment optimiser et socialiser votre stratégie de marketing de contenu

Questions pour le travail indépendant

Étape 2 Chapitre 6

Pourquoi les personas génériques sont nécessaires Groupes de consommateurs et création de personnages génériques Création de personas génériques

Collecter des données pour créer des personnages génériques

Influence des caractères génériques sur la création et l'optimisation du contenu Questions pour l'auto-apprentissage

Comment organiser une séance de brainstorming parfaite

Tableau des indicateurs clés pour les mots-clés

Brainstorming, scoring et filtrage des mots-clés

Filtrage des mots-clés à l'aide de programmes spéciaux

Compilation d'un dictionnaire de mots-clés

Qu'est-ce que le marketing de contenu ?

Connaître vos clients est la base d'un marketing de contenu efficace

Approche significative ou mécanique du marketing ?

Création d'un plan de marketing de contenu

Inventaire du contenu existant et des questions manquées

Le processus de création d'un plan éditorial

Vingt types de contenu

Système de distribution de contenu centralisé

Questions sur le cycle de marketing des médias sociaux et d'optimisation des moteurs de recherche pour l'auto-apprentissage

Création ou curation

La curation de contenu fournit :

Aide à la création de contenu : sources de contenu Expérience innovante curation contenu

Sources d'actualités à conserver

Types de contenu à organiser

Où publier du contenu sélectionné

Questions pour le travail indépendant Chapitre 10

Histoire de l'optimisation des moteurs de recherche

Tous les canaux dans un seul faisceau

Phrases pour l'optimisation page par page du contenu par les moteurs de recherche Optimisation du contenu, des actifs numériques et des médias sociaux

Optimisation du contenu

Optimisation des actifs numériques

Optimisation des médias sociaux

Questions pour le travail indépendant Chapitre 11

Le rôle des marques et des individus qui parlent pour les marques Le top 5 des réseaux sociaux

Création de liens à l'aide de scripts dans une stratégie de création de liens

Tout nouveau site sans liens externes

Site existant avec des liens externes désordonnés

Un site avec beaucoup de liens douteux Link Building Tactics

Vérification des liens

Élaboration d'une stratégie de création de liens

Méthodes de création de liens de base

Mots-clés pour afficher correctement les liens

Questions pour le travail indépendant Chapitre 13

Une approche intégrée pour évaluer le marketing de contenu Le rôle des KPI dans l'optimisation des moteurs de recherche La valeur de l'optimisation des moteurs de recherche pour le marketing de contenu

Indicateurs clés de performance des activités de l'entreprise dans les médias sociaux Indicateurs clés des activités de l'entreprise dans les médias sociaux Résultats commerciaux Outils d'analyse

Analyses d'audience Internet

Optimisation du référencement

Surveillance des médias sociaux

Outils d'analyse des médias sociaux

Questions pour le travail indépendant

Étape 3 Chapitre 14

Petite entreprise : pas assez de temps pour le marketing de contenu

Entreprise : trop grande pour participer aux médias sociaux

Évaluation de l'état de préparation à l'optimisation et à la formation du personnel

Questions pour le travail indépendant Chapitre 15

Différentes approches pour atteindre une efficacité maximale

L'approche « optimiser et socialiser »

S'adapter ou mourir : comment survivre et réussir dans le monde des médias sociaux

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Comment attirer et engager plus de clients en intégrant le référencement, les médias sociaux et le marketing de contenu

Publié avec la permission de l'agence littéraire Alexander Korzhenevski

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Ce livre est bien complété par :

Marketing de contenu

Michel Stelzner

Stratégie de contenu pour les appareils mobiles

créer un effet de bouche à oreille. Pour y parvenir, vous devez rendre le contenu à la fois intéressant et utile. Mais ce n'est pas encore

tout. Le plan éditorial devrait inclure la création de contenu qui entraînerait une personne à travers tout l'entonnoir marketing, lui saisirait la main et la conduirait tout au long du cycle d'achat jusqu'au moment du paiement à la caisse. Et puis il a fait revenir un acheteur satisfait (c'est important) pour faire du shopping, vous recommandant à ses amis en cours de route.

Un tel schéma fonctionnera-t-il à court terme ? Certainement pas. Ce livre peut effrayer les entreprises qui vivent sous la devise "après la vente, même le déluge". Mais le patient et perspicace pourra profiter de tous les avantages d'une approche de contenu à long terme. Parce que encore deux ou trois ans - et le Runet approchera du même état décrit par Odden. Il est temps de penser non seulement à l'optimisation, mais aussi à la socialisation. Pour ceux qui sont prêts, l'auteur propose une méthodologie détaillée étape par étape sur la façon de commencer à le faire maintenant. Même malgré l'abondance de services américains et l'absence de mention de "Yandex" et "VKontakte" sur les pages du livre. Le marketing de contenu fonctionne. Ne serait-ce que parce que les gens des deux côtés de l'océan sont les mêmes - d'abord ils lisent, puis ils achètent.

Vasily Smirnov, goodcontext.ru

Avant-propos

Le moment est venu d'abandonner les connaissances obsolètes pour en créer de nouvelles.

Mike Grehan, entretien avec Lee Odden, 2007

J'ai constamment croisé la route de Lee Odden dans différentes parties du globe. Au cours des quatre ou cinq dernières années, réunis lors de conférences de New York et San Francisco à Londres, Barcelone et Hong Kong, nous avons discuté avec passion des spécificités du marketing en ligne. Ce furent des conversations très intéressantes, car en matière de marketing, Lee Odden a beaucoup à dire.

Avec une formation en marketing classique, Lee a été capable de percer les principes fondamentaux du marketing Internet et de se concentrer sur le contenu et le comportement des consommateurs. Il a un large public sur Twitter, Facebook et LinkedIn. Les gens sont attirés par Lee, qui est passé d'un blogueur et commentateur populaire à un gourou du marketing établi.

Un jour, lors d'une conversation avec un ingénieur de Google, Odden a eu une idée qui a radicalement changé sa vision du marketing Internet et de la conduite des affaires. Ce nouveau poste promu par Lee Odden est le résultat à la fois de sa expérience pratique, et réflexion constante, non limitée par le cadre dans lequel se trouve un homme ordinaire dans la rue.

Nous vivons à une époque où le marketing des moteurs de recherche est au premier plan. Mais elle sera suivie d'une ère dans laquelle les consommateurs seront constamment connectés à Internet. Selon les prévisions, dans quelques années, il y aura 50 milliards d'appareils connectés à Internet, ce qui signifie qu'il est temps de changer notre façon de penser le marketing. Les changements rapides ne sont pas seulement causés par les nouvelles technologies, mais sont également étroitement liés à l'évolution du comportement des consommateurs eux-mêmes - ceux qui utilisent des canaux d'information modernes et dynamiques.

De nombreux points de vue dépassés sur le marketing sont sujets à révision. Les principaux changements concernent le comportement des consommateurs et des entreprises sur les marchés. Après tout, les consommateurs n'agissent plus de manière indépendante, ils sont de plus en plus connectés les uns aux autres, aux autres acteurs du circuit de distribution et souvent aux marques. En conséquence, les marques et les entreprises s'efforcent de prendre une position de leader au sein des réseaux de consommateurs.

Les consommateurs s'appuient de plus en plus sur les avis de tiers tels que les avis sur les produits, les avis d'experts, les évaluations des consommateurs et les données des services de comparaison de prix. Le marketing d'aujourd'hui utilise des concepts de plus en plus complexes. Le livre de Lee Odden vous aidera à développer méthodes modernes stratégies et tactiques adaptées à ce nouvel environnement marketing.

En tant que président du comité consultatif international de SES, l'adhésion de Lee Odden et sa participation active à ses travaux est un grand honneur. J'ai écouté ses discours lors de conférences à plusieurs reprises, à la fois en tant qu'orateur et en tant que participant à des discussions. Dès qu'Odden commence à parler, le cliquetis des claviers se fait entendre dans la salle - le public prend des notes sur la performance.

C'est drôle, mais après avoir lu l'un des fragments de ce livre, je me suis souvenu d'une scène de la comédie City Slickers. Stern cowboy Curley (Jack Palance) brandissant index dit à Mitch (Billy Crystal), "Savez-vous quel est le secret de la vie?" « Vraiment dans ton doigt ? demande Mitch. "Un seul", poursuit Curley. « Et dans quoi ? demande Mitch. Et Curly répond: "Que vous devrez le découvrir vous-même." Cela dit, il lance son cheval au galop, laissant Mitch derrière lui.

Je ne connais pas la vie en général, mais en ce qui concerne le marketing et les affaires, ce livre se concentre sur une seule méthode qui peut améliorer considérablement vos réalisations - la capacité de fonctionner avec une efficacité maximale.

Introduction

Il y a quelques années, lors d'une grande conférence consacrée à marketing de recherche, nous avons parlé avec Miley Ouey de Google de la prise de parole en public. J'ai qualifié sa performance d'incroyable et j'ai ajouté que je parle souvent, je peux parler avec enthousiasme et offrir aux auditeurs Une information intéressante, mais mes phrases ne sont pas si polies. Sa réponse m'a choqué : "Vous faites de l'optimisation pour les moteurs de recherche et optimisez les sites pour que les moteurs de recherche puissent les trouver plus facilement, n'est-ce pas ?" J'ai accepté et elle a continué : "Alors pourquoi n'optimisez-vous pas vos compétences orales ?"

Avez-vous déjà vu comment, dans un film, la caméra recule pour un effet dramatique et toute la scène devient progressivement floue, comme dans un brouillard ? C'est exactement ce que j'ai ressenti après les conseils simples mais extrêmement importants de Miley. L'essentiel n'était pas que j'apprenne à mieux performer, mais que grâce à ses mots, le concept d'optimisation a pris un sens plus profond pour moi, j'ai vu l'opportunité de l'utiliser comme méthode pour augmenter l'efficacité des efforts dans presque n'importe quel domaine d'activité.

S'adapter ou quitter le marché

Le matériel présenté dans le livre est la première étape vers une compréhension plus claire des principes d'application de l'optimisation à votre entreprise. Une grande quantité de contenu est créée chaque jour sur Internet et, combinée à la croissance explosive de l'accès aux médias sociaux via téléphones portables et tablettes, le volume d'informations qui nous tombe dessus est énorme. J'ai passé beaucoup de temps à apprendre à faire des recherches sur le Web et les médias sociaux. J'espère que ce livre fournira aux lecteurs un guide pratique sur ces vastes étendues et une source importante d'informations pour planifier, mettre en œuvre et résumer une stratégie marketing visant à optimiser le contenu pour les moteurs de recherche et les médias sociaux.

À Les moteurs de recherche ont indexé des millions de sites contenant des milliards de pages. Par exemple, le moteur de recherche Google traite plus d'un milliard de requêtes par jour. Tout plus d'organisations qui publient des informations sur Internet, dans l'espoir d'attirer le trafic des moteurs de recherche, ont des difficultés à créer un grand nombre du nouveau contenu, sans oublier

sur créer constamment du contenu intéressant. Même les entreprises qui créent du contenu de qualité négligent souvent les techniques de référencement et d'optimisation des médias sociaux qui peuvent accélérer l'interaction entre les acheteurs et les marques qu'elles proposent.

À marketing en ligne tout change de manière très dynamique, et la seule chose dont nous pouvons être sûrs est que les moteurs de recherche s'efforcent constamment d'améliorer la qualité de la recherche et de l'expérience utilisateur. Ces améliorations peuvent affecter la découverte de contenu, l'indexation et le tri des résultats de recherche, et la façon dont signes extérieurs indiquera la crédibilité de la source d'information. Les entreprises qui ignorent les changements dans la technologie de recherche pourraient en souffrir, comme de nombreux propriétaires de sites l'ont fait après la mise à jour de Google en 2011 de l'algorithme de recherche Panda.

Outre le suivi de la situation avec moteurs de recherche, il est important que les professionnels du marketing et des communications en ligne axés sur les résultats comprennent les règles selon lesquelles les membres du public cible découvrent et consomment des informations sur Internet, et participent également à sa diffusion. Il est nécessaire de savoir comment les consommateurs recherchent des sources d'information, quels contenus et sous quel format les intéressent, quelles plateformes et quels outils de médias sociaux peuvent être utilisés pour attirer les consommateurs et recommander certains produits. Cette information peut être un outil puissant pour une stratégie de marketing Internet réussie. Les mettre en pratique signifie adopter une approche proactive, adaptative et intégrée du contenu, de l'optimisation des moteurs de recherche et du marketing des médias sociaux. Les entreprises qui prospèrent peuvent s'adapter à situation actuelle, tels que Dell, Intel et Zappos. Pour ceux qui ignorent l'évolution des tendances de consommation et le développement des technologies web, les choses ne vont pas si bien.

Efficacité maximale des efforts de marketing

De nombreuses entreprises traitent le marketing Internet de la même manière que je voulais autrefois développer mes compétences art oratoire. Ils se limitent à une liste d'activités d'optimisation des moteurs de recherche disparates et à un marketing des médias sociaux difficile à évaluer. De plus, il est nécessaire de créer constamment du contenu de qualité pendant longtemps. Si la direction de l'organisation ne voit pas l'image globale de l'interaction différents instruments qui rassemble les médias sociaux, le contenu et le référencement de départements disparates pour créer une approche holistique du marketing en ligne et des relations publiques, comment une telle entreprise peut-elle se développer et rester compétitive ? Pour moi, le concept d'optimisation et d'efficacité maximale des actions a plus à voir avec les marques et les consommateurs qu'avec les mots-clés et les positions dans les résultats de recherche. La volonté d'optimiser vos performances est un état d'esprit, et j'espère que ce livre vous aidera à maximiser l'efficacité de vos efforts de marketing et de communication.

En près de quinze ans de travail dans l'industrie du marketing Internet, j'ai vu l'incroyable capacité des meilleurs professionnels de l'optimisation des moteurs de recherche à utiliser la créativité, l'analyse et la pensée originale pour résoudre rapidement les problèmes de marketing et trouver l'avantage concurrentiel d'une entreprise. . Et mon expérience en relations publiques m'a aidé à voir comment la combinaison de la création de contenu, de l'influence des consommateurs et des efforts d'engagement permet aux marques de devenir meilleure solution dans leur catégorie, que ce soit via les moteurs de recherche ou les médias sociaux, ou via d'autres formes de communication en ligne. Bien que l'optimisation des moteurs de recherche soit basée sur les concepts de mots-clés, de liens et de résultats des moteurs de recherche, l'efficacité maximale de vos efforts de marketing peut donner à votre entreprise des années avantage compétitif dans tous les domaines d'activité liés à la création de contenu en ligne, du marketing et des relations publiques au service client et à la fidélisation des employés.

À À cet égard, je vous encourage à réfléchir aux mêmes questions auxquelles j'ai réfléchi lorsque j'ai parlé avec Miley : "Dans quelle mesure vos efforts d'optimisation pour les moteurs de recherche, les médias sociaux et commercialisation de contenu ? Votre approche marketing peut-elle être considérée comme optimale pour obtenir des résultats spécifiquement pour votre public cible ?

À Dans ce livre, nous examinerons le processus complexe d'optimisation Marketing Internet dans votre organisation en trois étapes, ce qui vous donnera une compréhension claire de la planification, de la mise en œuvre et de l'évaluation de tous les efforts de marketing.

La première étape aidera à comprendre l'évolution des préférences et du comportement des consommateurs lors de la recherche d'informations sur Internet, de l'accès au contenu et de l'utilisation des réseaux sociaux. Découvrez comment ces changements devraient affecter la stratégie marketing en ligne pour votre organisation.

Dans la deuxième étape, nous discuterons des tactiques d'optimisation marketing de contenu, de la création de personnages typiques pour les réseaux sociaux à la planification et à l'évaluation du contenu. Nous considérerons les principes clés et des exemples d'optimisation intégrée des moteurs de recherche pour améliorer l'efficacité des efforts de marketing visant à générer du trafic à partir des moteurs de recherche et des médias sociaux.

Dans la troisième étape, nous examinerons les méthodes et les compétences qui seront nécessaires pour développer et intégrer des programmes d'optimisation des moteurs de recherche, des activités et des stratégies de médias sociaux. marketing de contenu dans votre entreprise.

Êtes-vous prêt à apprendre à fonctionner avec une efficacité maximale ? Passez ensuite aux affaires.

Planification de l'étape 1

Jeter les bases pour améliorer l'efficacité du marketing en ligne

À Depuis plusieurs années, notre famille a développé une tradition : pour le dixième anniversaire de chaque enfant, nous organisons un voyage dans une des villes américaines de son choix. Mon fils Dominic a choisi New York. Bien que j'aie été plusieurs fois en affaires dans ce domaine presque le plus grande métropole monde, je n'avais absolument aucune idée de ce que je pouvais faire avec mon fils pendant cinq jours. D'après vous, où ai-je commencé à chercher des informations ? Peut-être que l'un des lecteurs décidera que j'ai utilisé des moteurs de recherche comme Google ou Bing, Facebook ou Twitter. Certains, probablement, dans de tels cas, consultent des touristes expérimentés, correspondent par e-mail ou visitent des sites de voyage spéciaux dédiés à New York. Qu'est-ce que j'ai choisi ? Toutes les options ci-dessus.

À J'ai écrit sur mon microblog sur Twitter que j'allais emmener mon fils à son anniversaire à New York et souhaitez en savoir plus sur les divertissements pour enfants. Beaucoup de conseils sont venus en réponse, dont j'ai fait une liste. Puis Dominic et moi Aide Google Nous avons essayé d'en savoir le plus possible sur chaque lieu, comme le parc d'attractions, son emplacement, les tarifs d'entrée et les horaires d'ouverture. Sur la base des informations reçues, nous avons affiné les requêtes de recherche, les résultats de la nouvelle recherche nous ont soulevé de nouvelles questions, et nous les avons posées sur les réseaux sociaux. Sur certains sites, nous avons trouvé des évaluations de consommateurs, sur d'autres, nous avons trouvé des liens vers des blogs, des photos Flickr ou des pages de fans Facebook.

Grâce à l'utilisation simultanée de moteurs de recherche, de sites de réseaux sociaux et de E-mail nous avons fait un programme de voyage et nous nous sommes bien amusés.

Mais ce n'est pas tout. Nous avons commencé à explorer New York depuis Manhattan, puis nous sommes allés au zoo du Bronx et nous nous sommes retrouvés à Broadway où nous avons vu Le Roi Lion. J'ai tweeté sur notre expérience et téléchargé les photos sur Flickr, Twitter et Facebook afin que tous ceux qui ont donné des conseils puissent voir comment ils ont influencé cet événement familial remarquable. Mon histoire sur les réseaux sociaux a donné aux gens la possibilité de tout voir à travers nos yeux, ainsi que de partager des impressions avec d'autres utilisateurs du monde entier. En peu de temps, le récit de voyage et les photos que j'ai postés sur Internet sont devenus populaires sur Google et sont devenus une sorte d'aide pour tous ceux qui allaient à New York avec des enfants.

Nos expériences de planification de voyage et de narration, trouvées via les moteurs de recherche et les médias sociaux, démontrent des changements fondamentaux dans le comportement des utilisateurs concernant la recherche, la consommation et la diffusion d'informations. Alors que les moteurs de recherche restent la méthode de recherche la plus populaire, l'interpénétration des réseaux sociaux, l'échange d'informations à travers eux et la publication de contenu par les utilisateurs créent d'énormes opportunités pour plus attirer efficacement clients(1) . Pour réussir dans le marketing en ligne, il est important de comprendre et de reconnaître la pertinence et la pertinence des informations fournies, ainsi que la nécessité de prendre en compte les préférences en constante évolution des consommateurs.

Les trois éléments du marketing de contenu : découverte de contenu, consommation de contenu et engagement des consommateurs

L'Internet moderne est un environnement d'innovation en constante évolution. L'époque de l'accumulation progressive des données et du mouvement unidirectionnel des flux d'informations appartient au passé. Désormais, ces flux se déplacent dans toutes les directions, atteignant les utilisateurs dans différents formats et avec l'aide de différentes plateformes et appareils. Diffusion massive des réseaux sociaux et Internet mobile a conduit à une révolution dans l'accès, le partage et la publication de contenu. L'échelle des flux d'informations a atteint un nouveau niveau qualitatif (Fig. 1.1).

Riz. 1.1. Découverte de contenu, utilisation et engagement des consommateurs

L'accès aux informations nécessaires dans l'esprit des gens est de plus en plus associé aux moteurs de recherche. Quand trouver quelque chose

certain, il est naturel de poser une question sur Internet, de regarder les résultats et de trouver la réponse la plus adaptée.