Питер Дракер: Үр дүнтэй удирдагч. Удирдлагын хэв маяг: доод албан тушаалтнуудтайгаа хэрхэн харилцах вэ. Дэд албан тушаалтнуудтайгаа хэрхэн эв найртай харилцаа тогтоох вэ

Сайн уу? Энэ нийтлэлд бид доод албан тушаалтнуудынхаа хайрлаж, үнэлж, хүндэлдэг сайн удирдагч болох талаар ярилцах болно. Удирдах албан тушаал хашиж байгаа хүнд ямар чанарууд байх ёстойг та мэдэх болно. Эмэгтэй удирдагч, эрэгтэй захирлууд юугаараа ялгаатай вэ? Ямар алдаа гаргахаас зайлсхийх хэрэгтэй.

Яагаад сайн удирдагч байх ёстой гэж

Удирдагч үр дүнтэй менежер юм. Компани, хэлтэс гэх мэт чанарын болон тоон үзүүлэлтүүд нь үйлдвэрлэлийн үйл явцыг бий болгох, багт хандах хандлагыг олох чадвараас хамаарна.

"Сайн" эсвэл "муу" дарга гэдэг ойлголт нь маш субъектив юм. Эцсийн эцэст та хүн бүрт таалагдах төгс хүнийг олж чадахгүй. Гэсэн хэдий ч удирдагчийг доод албан тушаалтнууд хүндэтгэж, үнэлж, бага зэрэг эмээх ёстой.

Удирдах албан тушаалд дөнгөж орсон олон захирал, дарга нар "буруу" зан авир гаргадаг бөгөөд энэ нь багийн уур амьсгалд нөлөөлж, ажилтан бүрийн үр ашгийг бууруулдаг.

Юу эрсдэлд орж байгааг тодорхой болгохын тулд дараах жишээг авч үзье.

3 хоногийн өмнө тус компанийн нэг хэлтсийг шинэ дарга удирдаж байсан. Тэрээр нэлээд залуу бөгөөд өөр компаниас энэ албан тушаалд ирсэн. Мэргэжилтний хувьд тэрээр тийм ч их зүйл мэддэггүй ч сурч, шинэ зүйл сурахыг хүсдэггүй. Тэр бол босс. Тиймээс их зан гаргаж, ажлынхаа нэг хэсгийг бусдад шилжүүлж, олон зүйлд чадваргүй байдаг. Тэр өөрийгөө маш сайн удирдагч гэж үздэг, учир нь тэр өөрийгөө айж, хүндэлдэг гэж боддог.

Үнэн хэрэгтээ, ажилтнууд түүнд дургүй, үнэлдэггүй, хүндэлдэггүй, ихэмсэг хүн гэж үздэг. Даргыг харахад ажилчдын урам зориг алга болж, хэлтсийн гүйцэтгэл аажмаар буурдаг. Энэ бүхэн нь хүн бүр өөрийнхөөрөө ажилладагтай холбоотой.

Баг нэг зорилгын төлөө ажилладаг хүмүүсийн нэгдэл юм. Үүнийг цагны механизмтай харьцуулж болох бөгөөд араа бүр өөрийн гэсэн чухал ач холбогдолтой байдаг. Дарга бол механизмыг эхлүүлдэг, түүнийг хэрхэн ажиллуулахыг мэддэг нандин түлхүүр юм.

Хэрэв та хэлтэс, компанийн ажлын чанарыг сайжруулж, хамт ажиллагсад болон доод албан тушаалтнуудынхаа хүндэтгэлийг хүлээхийг хүсч байвал цаашаа яв. карьерын шатчи сайн удирдагч болох хэрэгтэй. Одоо бид үүнийг хэрхэн хийхийг танд хэлэх болно.

Хэн удирдагч байж чадах вэ

Уг нь сайн удирдагч төрдөггүй, төрдөг. Ямар ч насны хүн удирдагчийн хүчийг мэдэрдэг. Статистикийн мэдээгээр 10 дарга тутмын 4 нь сайн удирдагч болдог. Энэ үзүүлэлт нь хүйс, наснаас хамаарахгүй. Шилдэг найруулагч бол залуу, зорилготойгоор их сургуулийг төгссөн, эр хүн байж болно настайарвин туршлагатай.

Эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн хэн нь илүү дээр вэ

Өнөө үед эрэгтэй, эмэгтэй аль аль нь удирдагч болж чадна. Эмэгтэй захирлууд тактикч, харин эрчүүд стратегич байдаг. Шударга сексийн хувьд багийн эрх мэдлийг авах нь илүү хэцүү байдаг. Ялангуяа ажилчдын ихэнх нь эрэгтэй бол та мэргэжлийн ур чадвараа батлах хэрэгтэй болно.

Эрэгтэйчүүд стресст илүү тэсвэртэй байдаг. Тэд хэт туйлшрахдаа тийм ч хурдан байдаггүй. Гэсэн хэдий ч эмэгтэйчүүд доод албан тушаалтнууддаа илүү анхааралтай ханддаг.

"Хэн нь илүү вэ?" Гэсэн асуултанд хоёрдмол утгагүй хариул. Энэ нь боломжгүй, учир нь бүх зүйл хүн, түүний зан чанараас хамаардаг. Иймээс “Сайн манлайлагч” цолны төлөө эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс адил тэгш боломжтой бөгөөд зайлшгүй шаардлагатай.

Хамгийн тохиромжтой боссуудын шинж чанарууд

Нэгдүгээр зэрэглэлийн удирдагч болохын тулд та өөрийн эерэг, бодитойгоор үнэлэх хэрэгтэй сөрөг талуудзан чанар. Бүх хүмүүс төгс байдаггүй, гэхдээ удирдах албан тушаалд байгаа хүмүүс дарах чадвартай байх ёстой сөрөг талуудтүүний зан ааш, сайн зан чанарыг хөгжүүлэх.

Тиймээс хамгийн тохиромжтой найруулагч ямар байх ёстойг анхаарч үзээрэй.

• хурдан ухаантай;
• Үндсэн ойлголтуудыг эзэмших;
• Хариуцлагатай;
• Цаг баримталдаг;
• Сэтгэл зүйн хувьд тогтвортой;
• хүн;
• Заавал;
• Цаг баримталдаг;
• Айдсаа хэрхэн даван туулахаа мэддэг
• Эрсдэл хийхээс бүү ай;
• идэвхтэй;
• суралцагчид;
• залхуу биш;
• Амар амгалан;
• нөхөрсөг;
• тэнэг биш;
• Меланхолик биш гэх мэт.

Ихэнх менежерүүдийн гаргадаг алдаа

Дарга болгон сайн удирдагчийн зэрэглэлд хүрч чаддаггүй. Тэд доод албан тушаалтнуудын нүдэн дээр нэр хүндийг нь гутаасан хэд хэдэн алдаа гаргасантай холбоотой.

Хамгийн нийтлэг алдаануудыг авч үзье:

1. Стрессд орох хүсэлгүй байх. Зарим дарга нар ажлаа авангуутаа уулын оройд гарчихлаа гэж бодоод одоо юу ч хийхгүй амарч чадна гэж бодоод ажлынхаа нэг хэсгийг доод албан тушаалтнуудад шилжүүлдэг. Уг нь албан тушаал өндөр байх тусмаа хөдөлмөрлөх хэрэгтэй гэдгийг тодорхой ойлгох хэрэгтэй. Дэд албан тушаалтнууд эхний өдрүүдэд танд тусалж чадна, гэхдээ та өөрийнхөө ажлыг хийх ёстой.
2. Ажилчдыг үнэлэхгүй байх. Сайн ажил хийдэг ажилтан бүр хамгийн бага урам зоригийг хүртэх ёстой (наад зах нь амаар).
3. Ажлыг зохион байгуулахгүй байх. Менежер нь үйлдвэрлэлийн бүх үйл явцыг сайтар мэддэг байх ёстой. Дарга нь үйлдвэрлэлийн бүх үе шатыг ойлгодоггүй, хэн юу хариуцах ёстойг мэддэггүйгээс болж аливаа бэрхшээлийг багийн мэргэжлийн бус байдалтай холбон тайлбарладаг.
4. Өөрийгөө сайжруулах, шинэ зүйл сурах хүсэл дутмаг. Олон жил албан тушаал хашиж байгаа менежерүүд бүх зүйлийг мэддэг, шинэ зүйл сурах, сурах хүсэлгүй гэдэгт итгэдэг. Гэвч амьдрал, технологи нь зогсохгүй. Тэгээд орчин үеийн хүнсайжруулах хэрэгтэй, ялангуяа удирдагч.
5. Бусдын гавьяаг өмчлөх. Энэ алдааг жишээгээр харцгаая. Зарим нээлт хийсэн авьяаслаг ажилтан шинжлэх ухааны лабораторид ажилладаг. Лабораторийн эрхлэгч ажилтныхаа амжилтыг ярихын оронд “ТЭД” хийсэн гэж хүн болгонд хэлдэг. Ийм дарга нь түүний удирдлаган дор ажилтан ийм өндөрт хүрсэн бол ангийн ажилтан учраас энэ нээлт нь түүний хувийн гавьяа гэж үздэг.
6. Багийг үл хүндэтгэсэн бүдүүлэг байдал. Заримдаа удирдагчид сэтгэл хөдлөлөө хянаж, ямар нэгэн шалтгаанаар доод албан тушаалтнууддаа эвдрэх хэрэгтэй гэж боддоггүй. Мэдээжийн хэрэг, өөр өөр мөчүүд байдаг тул та уураа орхихыг хүсч байна. Гэхдээ та өөрийгөө барьж сурах хэрэгтэй, учир нь жирийн ажилчид ихэвчлэн таны муу сэтгэлийн байдалтай ямар ч холбоогүй байдаг.
7. Ажилчдынхаа найдваргүй байдал. Хэрэв захирал өөрийнхөө эрх ашгийг бусдаас дээгүүр тавьдаг бол хэзээ ч хаана ч багаа хамгаалдаггүй. Тэрээр маргаантай нөхцөл байдлыг ойлгодоггүй бөгөөд буруутай хүмүүсийг хайдаггүй. Түүний хувьд хэн нь зөв, хэн нь буруу болохыг олж тогтоохоос илүүтэй хүмүүсийг шийтгэх (торгох, зэмлэх гэх мэт) нь илүү хялбар байдаг.

Энэ бол удирдагчдын гаргасан алдааны бүх жагсаалт биш юм. Ямар ч тохиолдолд доод албан тушаалтнууд бол таны өмнө тодорхой хариуцлага хүлээдэг хүмүүс бөгөөд тэдний мэргэжлийн алдаа нь үйлдвэрлэлийн үйл явцыг бий болгож чадаагүй менежерийн алдаа гэдгийг санах хэрэгтэй.

Сайн удирдагчийн үндсэн дүрмүүд

Менежментийг үндэслэгчдийн нэг Питер Дракер сайн удирдагч болохын тулд ямар ч нөхцөлд дараах 5 дүрмийг баримтлах ёстой гэж үздэг.

Дүрэм 1Цагаа зохицуулж сур.

Дүрэм 2Өгөх Онцгой анхааралүйлдвэрлэлийн үйл явц биш эцсийн үр дүн. Ажилчдынхаа ажилд бага оролц. Хүн бүр маш чухал үйл явцыг хийж байгаа бөгөөд үүний төлөө хариуцлага хүлээдэг гэдгийг тэдэнд тайлбарла. Ажилтан бүр өөрийгөө жижиг дарга гэдгээ мэдрүүл.

Дүрэм 3Ашиглах, хөгжүүлэх давуу тал болон эерэг шинж чанаруудөөрөө болон түүний ажилчид.

Дүрэм 4Хоёрдогч даалгавруудыг алгасаж, тэргүүлэх чиглэлээ үргэлж зөв тогтоо.

Дүрэм 5Үр дүнтэй шийдвэр гаргах.

Нэгдүгээр зэрэглэлийн удирдагч болохыг хүсдэг хүмүүст зориулсан зөвлөмж

Амжилтанд хүрсэн олон удирдагчдын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, бид дарга бүрийг багтаа эрх мэдэлтэй болоход нь туслах зөвлөмжийг гаргасан.

• Менежерээр ажилд орсон эхний өдрөөсөө л “зөв” байх.
• Багаа сайн судлаарай. Ажлаа авсныхаа дараа ажилчдынхаа бүх хувийн хэрэгтэй танилц. Тэдний нэрийг санахыг хичээ. Тэгэхээр таны доод албан тушаалтнууд таны хувьд зүгээр нэг ажиллах хүч биш, юуны түрүүнд хүмүүс гэдгийг харах болно.
• Үргэлж үнэнч байж, амлалтаа биелүүл.
• Үйлдвэрлэлийн үйл явцын талаар багаар илүү олон удаа ярилцаж, доод албан тушаалтнуудад өөрсдийгөө нотлох, санаачлага гаргахыг хүс.
• Битгий ихэмсэг бай, харин өөрийгөө жаахан энгийн байлга. Эцсийн эцэст, багт ижил хүмүүс ажилладаг, чамаас ганцхан зэрэглэл доогуур байдаг.
• Олон нийтийн газар ажилчдаа битгий загнах. Оффисдоо хайхрамжгүй хандсан ажилтнаа шийтгэх нь дээр.
• Ерөнхий хурал дээр ажилтнуудаа магтаж, урамшуул. Та бусдад урам зориг өгөх болно.
• Битгий хоосон суу. Сайн удирдагч үргэлж хийх ажил ихтэй байдаг. Муу захирлууд ажлынхаа нэг хэсгийг доод албан тушаалтнууддаа шилжүүлж, дараа нь хоосон хонохгүйн тулд хөдөлмөрлөдөг.
• Албан тушаалаа алдахаас бүү ай, чадварлаг ажилтнуудаа хөгжүүлцгээе.
• Сэтгэл хөдлөлөө хянаж бай.
• Өөрийгөө хамгийн муу ажилтнаараа үнэл. Эцсийн эцэст, түүний бүтэлгүйтлийн буруугийн нэг хэсэг нь та нарт байдаг. Магадгүй та түүнд урам зориг өгөөгүй эсвэл түүнд хэтэрхий хэцүү даалгавар өгөөгүй байх.
• Битгий харамс Мөнгөажилтнуудад санхүүгийн урамшуулал олгох. Хэрэв хүмүүст урамшуулал байхгүй бол (жишээлбэл, урамшуулал хэлбэрээр). дээд оноо), тэгвэл тэд урам зориггүй хагас дутуу хөдөлмөрлөнө. Дундаж ажилчид дундаж цалингаар ажилладаг гэдгийг санаарай.
• Гэр бүлийн аливаа маргааныг шийдэж сур. Багийн дотор зөрчилдөөн гарвал хажууд нь бүү зогс. Одоогийн нөхцөл байдлыг ойлгохыг хичээ, үүнийг тайван замаар шийдвэрлэхэд тусална уу.
• Сахилга батыг шаарддаг. Заримдаа гэтэлгэлийг ашигла. Гол нь таны нэхэмжлэл хэрэгт байгаа.
• Ажилчдын дур хүслийг бүү өөгшүүл. Эелдэг боловч хатуу бай. Үгүй бол таныг үл тоомсорлох болно.
• Чадвараа харуулж, бүх асуудлыг доод албан тушаалтнуудад бүү шилжүүл.
• Хамт олондоо баярын мэнд хүргэе, ажилчдын эрүүл мэнд, гэр бүл, үр хүүхдүүдийг сонирхоорой.
• Хэзээ ч бүү хэт туйлширч, аливаа нөхцөл байдлыг ухаалгаар үнэл.
• Сэтгэл зүйд суралцаж, зочилно сэтгэлзүйн сургалтууд. Үүнээс танай багийн эрүүл уур амьсгал шалтгаална.
• Баг дахь ажилтан бүрийн байр суурийг тодорхойл. Жишээлбэл, хэн нэгэн нь санааны үүсгүүр, хэн нэгэн цаасан дээр нэгэн хэвийн ажилд дуртай, хэн нэгэн нь урам зориг өгдөг.
• Дуртай зүйлсээ бүү ялга. Бүх ажилчдад сайн хандахыг хичээ.

Дүгнэлт

Сайн удирдагч бол нэг төрлийн "асаагуур" юм. Тэрээр доод албан тушаалтнуудынхаа сэтгэл санааг зөв төлөвшүүлж, урам зоригийн галыг бадрааж, ажлаа илүү сайн, хурдан хийхийг өдөөж чаддаг. Дарга ажилчдынхаа чаддаг зүйлийг хийж чадахгүй байж болох ч ажлаа зөв зохион байгуулж өгөх ёстой зөв суурилуулалтхарьяалагчид.

Бараг бүх хүн сайн удирдагч байж чадна. Хамгийн гол нь үүнийг хүсч, өөрчлөлтөөс бүү ай, байнга сайжруул.

Манлайллын нэгэн адил үр ашиг нь тодорхой бөгөөд маш энгийн зүйлийг хийхийг шаарддаг. Энэ нь үгүйгээс бүрдэнэ их тоодадлагажигч Эдгээр зан үйлийн зуршил нь "төрөлхийн" биш юм. IX

Би үр дүнтэй төрсөн "байгалийн" удирдагчтай нэг ч хүнтэй таарч байгаагүй. Бүх үр дүнтэй удирдагчид үр дүнтэй байж сурах ёстой. Тэд бүгдээрээ дадал зуршил болтлоо үр ашигтай ажилласан. IX

Үр ашгийг эзэмшиж болно, үүнийг эзэмшсэн байх ёстой. IX

Үр ашиггүй бол "бүтээмж" байхгүй: ажилд хичнээн их оюун ухаан, мэдлэг оролцсон ч, хичнээн цаг зарцуулсан ч хамаагүй. X

Үр дүнтэй удирдагчийн 8 зарчим

Үр дүнтэй менежер гэдэг нь нийтээр ойлгогдож байгаа утгаараа манлайлагч байх албагүй. XI

Бүх [үр дүнтэй удирдагчдыг] үр дүнтэй болгосон зүйл нь ижил зарчмуудыг баримталдаг:

• Тэд "Юу хийх ёстой вэ?"
• Тэд өөрөөсөө "Компанид юу ашигтай вэ?"
• Тэд төлөвлөгөө гаргасан.
• Тэд шийдвэр гаргахдаа хариуцлага хүлээсэн.
• Тэд харилцаа холбоог хариуцаж байв.
• Тэд асуудалд бус боломжид анхаарлаа хандуулсан.
• Тэд үр дүнтэй хуралдаан/уулзалт хийсэн.
• Тэд "би" гэхээсээ "бид" гэж бодож, хэлсэн.

Эхний хоёр дадлага тэдэнд өгсөн шаардлагатай мэдлэг. Дараагийн дөрөв нь мэдлэгийг үр дүнтэй үйлдэл болгон хувиргахад тусалсан. Сүүлийн хоёр нь бүхэл бүтэн байгууллага хариуцлагатай, хариуцлагатай гэдгээ мэдэрсэн. XI

Мэдлэг

Эхний зарчим бол юу хийх ёстойг асуух явдал юм. Асуулт нь "Би юу хийхийг хүсч байна вэ?" биш гэдгийг анхаарна уу. Юу хийх ёстойг өөрөөсөө асууж, нухацтай авч үзэх нь амжилттай менежментэд чухал үүрэгтэй. Энэ асуултгүйгээр хамгийн чадварлаг удирдагч ч үр дүнгүй болно. XII

Хоёр ажлыг зэрэг гүйцэтгэдэг, үр бүтээлтэй ажилладаг удирдагчийг би хэзээ ч харж байгаагүй. ER [Үр дүнтэй манлайлагчид] зөвхөн нэг даалгавар дээр төвлөрдөг. XII

“Юу хийх ёстой вэ?” гэж асуусны дараа ER-үүд тэргүүлэх чиглэлээ тодорхойлж, түүнийгээ баримталдаг. Гүйцэтгэх захирлын хувьд компанийн эрхэм зорилгыг дахин тодорхойлох нь нэн тэргүүний зорилт байж болох юм. XII

Анхны дээд даалгаврыг гүйцэтгэсний дараа ER анхны жагсаалтын 2-р даалгавар руу шилжихийн оронд дахин эрэмбэлэх болно. XIII

ЭР өөрөөсөө "Юу хийх ёстой вэ одоо? Мөн тэр болгонд тэр шинэ тэргүүлэх чиглэлүүдийг тогтоодог. XIII

ER нь ялангуяа сайн гүйцэтгэж чадах ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүлэх хандлагатай байдаг. Тэр үүнд анхаарлаа төвлөрүүлж, үлдсэнийг нь хуваарилдаг. XIII

ER-ийн хоёр дахь зарчим бол эхнийхтэй адил чухал зүйл бол "Энэ нь компанид ашигтай юу?" Эзэмшигч, хувьцаа эзэмшигчид, ажилчид, удирдах албан тушаалтнуудад ашигтай эсэхийг тэд асуудаггүй. Тэд үүнийг анхаарч үздэг ч компанид ашиггүй шийдвэр нь хувьцаа эзэмшигчдэд ч ашиггүй гэдгийг ойлгодог. XIII

Төлөвлөгөө

Удирдагч бол үйл ажиллагааны хүмүүс юм; тэд үйлдэл хийдэг. Удирдагчдын хувьд мэдлэг нь хэрэгжих хүртэл ашиггүй байдаг. XIV

Нэгдүгээрт, удирдах ажилтнууд хүссэн үр дүнгээ “Ирэх 2 жилийн хугацаанд компани надаас ямар хувь нэмэр оруулах ёстой вэ? Би хичээл зүтгэлээрээ ямар үр дүнд хүрэх вэ? Эцсийн хугацаа хэд вэ? Дараа нь тэр бүх сонголтыг авч үздэг: тэдгээр нь ёс зүйтэй, хууль ёсны эсэх; Тэд компанийн эрхэм зорилго, үнэт зүйл, бодлоготой нийцэж байна уу? Тийм хариулт нь үр дүнтэй байх баталгаа болохгүй, гэхдээ [асуух ёстой]. XIV

Үйл ажиллагааны төлөвлөгөө нь амлалт биш харин зорилгын илэрхийлэл юм. Энэ өмдний хантааз байх ёсгүй. Амжилт бүр шинэ боломжийг бий болгодог тул үүнийг байнга хянаж байх ёстой. Аливаа бүтэлгүйтэл шиг. XV

Түүнчлэн, үйл ажиллагааны төлөвлөгөө нь хүлээлт биш, үр дүнг шалгах тогтолцоог бий болгох ёстой. XV

XVI Ард түмэн мэдэхээс нааш шийдвэр гаргадаггүй.

• Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үүрэг бүхий хүний ​​нэр.
• Эцсийн хугацаа.
• Шийдвэрт нэрвэгдсэн хүмүүсийн нэрс, шийдвэрийг батлахын тулд юу мэдэх ёстой вэ.
• Шийдвэрт нөлөөлөөгүй байсан ч шийдвэрийн талаар мэдэгдэх хүмүүсийн нэрс.

Чадвар

Сайн удирдагчид асуудалд бус боломжид анхаардаг. Асуудлыг шийдвэрлэх талаар санаа зовох хэрэгтэй, үүнээс зайлсхийх шаардлагагүй. Гэвч асуудлыг шийдэх нь хэдий шаардлагатай ч үр дүнд хүргэдэггүй. Энэ нь алдагдлаас сэргийлдэг. Боломжийн судалгаа үр дүнг авчирдаг. XVIII

Удирдагчид эдгээр нөхцөл байдалд боломжуудыг эрэлхийлдэг: XIX

• Тэдний компани, өрсөлдөгч эсвэл зах зээлд гэнэтийн амжилт эсвэл бүтэлгүйтэл.
• Үйл явц, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн дэх зах зээл дээр байгаа болон байж болох зүйлийн хоорондын ялгаа.
• Компани доторх эсвэл зах зээл дээрх үйл явц, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний шинэчлэл.
• Аж үйлдвэр эсвэл зах зээлийн бүтцийн өөрчлөлт.
• Хүн ам зүй.
• Үйлчлүүлэгчдийн сэтгэхүй, тэдний үнэлэмж, ойлголт, сэтгэл санааны өөрчлөлт.
• Шинэ мэдлэг эсвэл технологи.

ER-үүд асуудлыг шийдвэрлэх нь боломжийн эрэл хайгуулыг сүүдэрлэхгүй байхыг баталгаажуулдаг. Ихэнх компаниудад захиргааны тайлангийн эхний хуудсанд гол асуудлуудын жагсаалт байдаг. XIX

6 сар тутамд дээд удирдлага жагсаалт гаргах ёстой хамгийн сайн боломжууд, шилдэг ажилчдын жагсаалт. ER нь асуудлыг шийдэх бус боломжуудыг судлах байр сууринд хамгийн сайныг тавьдаг. Японд энэ бол боловсон хүчний хэлтсийн гол үүрэг юм. XIX

тавих хамгийн сайн хүмүүсзөв байрлалд байх нь чухал. XVII

Үр ашгийг эзэмших

Үр ашгийг сурч болно, гэхдээ үүнийг сургах боломжгүй. Үр ашиг бол сэдэв биш, харин өөрийгөө сахилга баттай болгох явдал юм. 166

Үр ашгийн эхний алхам бол цаг хугацаа юм. Цаг заваа үрэгчдийг задлан шинжилж, арилгахын тулд үйлдэл хийх шаардлагатай: зуршил, харилцаа, санаа зовоосон асуудлуудаа өөрчлөх. 167

Хоёр дахь алхам бол үр дүнд хүрэхэд анхаарлаа төвлөрүүлэх явдал юм. Бүтээмж, ажлын цаг дээр биш, харин үр дүнд хүрэхийн тулд. 167

Та бүх зүйлийг бага зэрэг хийх гэж оролдохын оронд анхаарлаа төвлөрүүлж, эрэмбэлэхийг сурах хэрэгтэй. 171

Үр ашгийг эзэмшсэн байх ёстой. 174

Үр дүнтэй удирдагч бол доод албан тушаалтнуудын хүчтэй дэмжлэг юм.

Сайн дарга байхын тулд эхлээд доод албан тушаалтнуудтайгаа сайн харилцаа тогтоох хэрэгтэй. Тэд даргын удирдлагын арга барилыг бодитой үнэлдэг. Дэд албан тушаалтнуудын нүд рүү хэрхэн хардаг, тэд түүнд хэрхэн хандаж, түүний амжилт, алдааг тайлбарладаг.

Дэд албан тушаалтнууд муу, сайн удирдагчийн ялгааг маш сайн ойлгодог. Сайн удирдагчтай бол ажил сонирхолтой болдог үр дүнд хүрсэнмэргэжлийн мэдрэмжийг бэхжүүлэх. Эсрэгээрээ муу удирдагчтай харьяа албан тушаалтнууд цалинтай хөдөлмөрийн үйлчилгээ үзүүлдэг.

Дэд албан тушаалтнуудтай харилцахдаа ийм чухал цэгийг ялгаж салгаж болно - дэд албан тушаалтны үйл ажиллагааны эрх чөлөөний түвшинг үндэслэлтэй тодорхойлсон - түүний ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэх гол урьдчилсан нөхцөл.

Муу (үр дүн муутай) удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын санаачлага гаргах чадварыг дарангуйлдаг.

Сайн, үр дүнтэй удирдагч бол хүмүүст анхааралтай ханддаг. Тэр үргэлж нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийдэг тэр үед тэдэнтэй харилцдаг.Тэр баг хэзээ хүлээж байгааг мэддэг түүнээс нэг талаараазан үйлийн шугам, шийдэмгий байдал эсвэл дагаж мөрдөх.

Үр дүнтэй манлайллын нууц нь өөрийгөө хатуугаар хязгаарлахгүй байхижил хэв маягийн хүрээнд, хүний ​​манлайллын үндсэн зарчмуудыг баримтлах.

Санал хүсэлт. Удирдагч нь тодорхой шийдвэрийн талаархи доод албан тушаалтнуудын санаа бодлыг мэддэг байх ёстой.
Дэд албан тушаалтнууд хийсэн ажлын үнэлгээний талаар үргэлж даргаас нь шууд суралцдаг. Менежер хийсэн ажлыг үнэн зөв, цаг тухайд нь үнэлж чаддаг байх ёстой.

Тодорхой хэмжээний эрх чөлөө. Дэд албан тушаалтнууд шалтгаан болон зөвшөөрөгдсөн хэмжээнд үйл ажиллагаа явуулах эрх чөлөөтэй байх ёстой.
Зарим нь ажилдаа бага эрх чөлөө, заримд нь илүү их хэрэгтэй байдаг. Үүнийг захирагч бүрийн мөн чанар, шинж чанарын талаархи мэдлэг дээр үндэслэн дарга дангаар нь тодорхойлдог.

Ажилд хандах хандлага. Үр дүнтэй удирдагч нь хүмүүсийн амьдрал дахь хөдөлмөрийн үүргийг хэтрүүлж, багасгахгүйгээр бодитой үнэлж, тойрогтоо сэтгэлзүйн зөв чиг баримжаа олгох, шаардлагатай цар хүрээг тогтооход тусалдаг. амьдралын үнэт зүйлсхэрхэн тодорхойлохоо мэддэг тэдний амьдрал дахь ажлын байр.

Ажлын үр дүнд чиглүүлэх.Үр дүнтэй удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын хөдөлмөрийн амжилтыг хэрхэн зөв тэмдэглэхээ мэддэг.
Хамгийн үнэ цэнэтэй зүйл бол эцсийн үр дүн боловч хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны явцад үүнийг үл тоомсорлож болохгүй.

Тус дэм. Ажил мэргэжилтэй болох хамгийн сайн арга бол өдөр тутмынхаа үүргээ төгс биелүүлэх явдал юм гэсэн алдартай зүйр үгэнд маш их мэргэн ухаан нуугдаж байна.
гэсэн зүйрлэлээр нэмэгдүүлсэн бол байгаа хүмүүст дэвших боломжхэрэв ийм бол энэ нь хөдөлмөрийн нэмэлт урамшуулал болно.

хувийн зан байдал. Дэд албан тушаалтнуудын хувьд үр дүнтэй удирдагч нь зөвхөн албан ёсоор (албан ёсоор) биеэ авч явах ёстой, нийгмийн зайг байнга барьж, эсвэл хагас албан ёсны, бүр найрсаг харилцаа. Гэсэн хэдий ч хүн туйлшралын аль нэгэнд нь зууралдах ёсгүй. Сайн удирдагч нь доод албан тушаалтнуудтайгаа хатуу албан ёсны бус, харин цэвэр найрсаг (нөхөрсөг) харилцаатай байдаг. Энэ нь ерөнхийдөө хүмүүст хандах хандлагаас хамаарна тодорхой нөхцөл байдалдоод албан тушаалтнуудын зан байдал. Нэг найруулагчийн хэлснээр та өргөдөл гаргаж болохгүй зулзага шиг баавгайтай, мөн зулзагатай адилбаавгай.

Нэг хүний ​​удирдлагад хоёр гурван хүн байсан ч тэр хүн ажлаа цэгцлэх ёстой дарга. Хэрэв бүхэл бүтэн багийн амьдрал та болон таны үйлдлээс хамаарна уу? Удирдагч ямар байх ёстой вэ? Ямар чанаруудтай байх ёстой вэ? Удирдах нь амархан уу, эсвэл хүн бүр удирдагч болж чаддаггүй юм уу? Энэ талаар бид нийтлэлдээ ярих болно.

"Удирдагч" гэдэг үг ямар утгатай болохыг та мэдэх үү? Гараар удирдагч. Мөн удирдагчийн үйл ажиллагааны мөн чанар нь бүхэлд нь дагаж мөрдөх явдал юм. Тодорхой мэргэшсэн ажлуудын шийдлийг шийдвэрлэхийн тулд биш, харин үр дүнтэй байхын тулд бүх үйл явцыг хянах хэрэгтэй.

Удирдагч гэдэг бол хүмүүс дагадаг удирдагч юм

Үр ашигт суралцах боломжтой юу?

"Үр ашиг" гэдэг үгийг та хэрхэн ойлгож байна вэ? Хариулт нь маш энгийн - тийм зөв гүйцэтгэлдаалгавар өгсөн. Үр дүнтэй удирдагч ч мөн адил. Түүнд гайхалтай зүйл заяасан байж болно сэтгэцийн чадварууд, хамгийн сайн мэдлэгтэй байх, гэхдээ бодит байдал дээр үр ашиггүй ажлыг харуулах.
Тиймээс хүнийг удирдах, манлайлах чадвар хүн бүрт олддоггүй. Мэргэшсэн уран зохиолын хамгийн тохиромжтой удирдагчийг дараахь чадвартай хүн гэж тодорхойлдог.

• дүн шинжилгээ хийх чадвар;
• шийдвэр гаргах, тэдгээрийн төлөө хариуцлага хүлээх;
• хүмүүстэй ажиллах чадвар;
• бүтээлч сэтгэлгээ;
• математикийн сайн мэдлэг;
• Танай байгууллагын удирдлагын бүтэц, онцлогийн талаархи ойлголт.

Энэ бүх чанаруудтай хүмүүс маш цөөхөн байдаг. Гэхдээ энэ нь тэднийг өөртөө хөгжүүлэх боломжгүй гэсэн үг биш юм. Тийм ээ, энэ бол маш их ажил, гэхдээ боломжтой. Түүний оронд байгаа гэж хэлж болох удирдагч бүх зүйлд хэрхэн үр дүнд хүрэхээ мэддэг. Удирдах албан тушаалд ажиллаж байгаа хүнд үр дүнтэй ажиллахын тулд хөгжүүлж болох таван чанар шаардлагатай.

1. Ур чадвар цагийг удирдах. Үүнийг зөв зарцуул.
2. Төвлөрөлэцсийн үр дүнд хэрэгтэй.
3. Хөгжил давуу тал зөвхөн өөрсдийнхөө төлөө бус багийн бүх гишүүдийн хувьд. Боломжтой ажлуудыг шийдэж эхэл. Одоогоор шийдэж чадахгүй байгаа ажлуудыг хойшлуулах хэрэгтэй.
4. Ур чадвар тодорхойлох тэргүүлэх чиглэл.
5. Ур чадвар зөв шийдвэр гаргах. Үүнийг л ойлгох ёстой зөв шийдвэрЭнэ нь зөвхөн нэг үйлдэл биш юм. тэр зөв алхамуудзөв дарааллаар.

Цагаа хэрхэн хуваарилах вэ

Цаг хугацаа үнэлж баршгүй. Түүнийг халамжил

Дэлхий дээрх бүх зүйлийг ямар нэгэн зүйлээр сольж болно, гэхдээ цаг хугацаа биш. Тиймээс үүнийг хэрхэн зохицуулж сурах хэрэгтэй. Юунд зарцуулахаа тодорхойл. Хэрэв бүтээмж бага байвал энэ процессын хугацааг аль болох багасгах хэрэгтэй.

Цагийн менежментийг гурван үе шатанд хувааж болно.

Бүртгэл

Аливаа ажил дуусгахад тодорхой хугацаа шаардагддаг. Мөн та үүнийг хэрхэн шинжлэхийг сурах хэрэгтэй. зарцуулсан цагийг бүртгэснээр та арилгах шаардлагатай үр дүнгүй үйлдлүүдийг тодорхойлж чадна.

Хяналт

Ашигтай, шаардлагатай зүйлсийг төлөвлөгөөний дагуу хийх ёстой. Үйлдвэрлэлийн бүх үйл явцын буруу менежмент нь маш их цаг хугацаа шаарддаг. Сайн удирдагчийн хувьд ийм зүйл байж болохгүй.

Мөн уншина уу: Амралтын төлбөр авах өргөдлийн жишээ

Нэгтгэх

Аливаа зүйлийг жижиг блок болгон хувааж болохгүй. Тиймээс та хэт их цагийг дэмий үрэх болно. Бүх асуудлаа урьдчилан төлөвлөснөөр цагийн блокуудыг томруулж болно. Цагтаа анхаарал тавь. Үйлчлүүлэгчидтэй ярилцах, уулзалт хийх, гаргах шаардлагатай бичиг баримт- маш их цаг зарцуулдаг. Энэ ажлыг таны туслахууд хийж болох бөгөөд ингэснээр таны цагийг илүү үр бүтээлтэй үйл ажиллагаанд зарцуулах боломжтой болно.

Бүтээлч байдал, төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэхэд хангалттай байхын тулд цагаа хэрхэн яаж зохицуулах талаар ярилцлаа. Удирдагч хүн ямар чанаруудтай байх ёстойг анхаарч үзээрэй.

Хувийн шинж чанар

Багийн дотор сэтгэлзүйн зохих уур амьсгал бий болсон тохиолдолд аж ахуйн нэгжид үр бүтээлтэй ажиллах боломжтой. Мөн энд удирдагчийн үүрэг их байна. Хэрэв тэр өөртөө итгэлтэй байвал доод албан тушаалтнуудынхаа хүндэтгэлийг хүлээж, бүх тушаалаа биелүүлэх хүсэл эрмэлзэл төрүүлдэг.

Дэд албан тушаалтнуудаа хүндэлснээр та тэднээс хүндэтгэл хүлээх болно.

Стресс тэсвэртэй байх нь бас чухал юм. үед үйлдвэрлэлийн үйл явцАсуудал бас гарч ирж магадгүй. Хэрэв ийм нөхцөлд удирдагч өөрийгөө хянах чадвараа алдвал түүний эрх мэдэл ч бас алга болно.
Манлайллын чанар нь хүмүүсийг дагуулах нь дамжиггүй. Хатуу боловч шударга байх нь чухал. Хүмүүс зөвхөн хардаггүй мэргэжлийн чанарудирдагч. Тэд бас жижиг зүйлийг хардаг: дарга нь ямар үлгэр дуурайл үзүүлж байна. Хэрэв тэр өөрөө өөртөө шаардлага тавьж, үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээхээс айдаггүй бол ажилчид түүнтэй тохирохыг хичээх болно.

Хүний чанар маш чухал. Хэн ч цуцлаагүй хүний ​​хүчин зүйл. Дэд албан тушаалтнуудад хүндэтгэлтэй хандах, тэдний хувийн асуудлыг ойлгох, тэдний хүч чадалд итгэх итгэл нь эсрэгээрээ хүндэтгэлийн мэдрэмж, ажлаа илүү сайн хийх хүслийг төрүүлнэ.

Олон тооны жирийн албан хаагчдын дунд сонирхолтой судалгаа явуулсан янз бүрийн компаниудТэд удирдагчтайгаа хэрхэн уулзахыг хүсч байгаагаа асуусан. Ихэнх хариултууд ижил байсан. Үйлдвэрлэлийн үйл явцыг зохион байгуулах шинэ арга барил, шинэ арга барилыг гаргаж чаддаг даргыг хүн бүр илүүд үздэг. Шийдвэрүүд нь багийнхаа санал бодолтой нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд тэрээр эрх чөлөөг хангаж, ажилчдынхаа санаачлагыг дэмждэг. Ингэснээр тэрээр зөвхөн ажилчдыг төдийгүй хүмүүсийг тэдний хүсэлтийг сонирхож, асуудлыг нь шийдвэрлэхэд нь тусалдаг болохыг хардаг.

Дүгнэж хэлэхэд, удирдагчийн хувийн шинж чанарууд нь:

• өөртөө болон бусад хүмүүст ёс суртахууны өндөр шаардлага;
• сайн эрүүл мэнд;
• дотоод баялаг соёл байгаа эсэх;
• ажилчдад эелдэг, халамжтай, хариу үйлдэл үзүүлэх;
• Өөрийнхөө хүч чадалд итгэх итгэл.

Мэргэжлийн чанар

Эдгээр чанарууд нь менежерийг мэргэжилтэн, туршлагатай, чадвартай байх ёстой.

• холбогдох боловсрол, мэдээжийн хэрэг туршлага байгаа эсэх;
• ур чадвар;
• мэдлэг чадвар, өөрийгөө сайжруулах;
• бодит байдлыг шүүмжлэлтэй хүлээн авч, дахин эргэцүүлэн бодох чадвар;
• ажилд шинэ технологи хайх, ашиглах;
• ажилтнуудаа сургах;
• ажлын төлөвлөлт.

Гэхдээ эдгээр чанаруудыг эзэмшсэнээр та болж чадахгүй хамгийн тохиромжтой удирдагч. Учир нь сайн удирдагчид дээрх чанаруудаас гадна их ач холбогдолбайна бизнесийн чанарууд. Тэдний ачаар тэр хүмүүсийг амжилтанд хүргэдэг. Эдгээр чанаруудыг гурван бүлэгт хувааж болно.

Өгөгдсөн даалгаврыг шийдвэрлэх чадвартай

Практик оюун ухаан

Логик сэтгэлгээ. Үйлдвэрлэлийн асуудлыг шийдвэрлэхэд өөрийн мэдлэг, ур чадвар, туршлагаа ашиглах. Шаардлагатай чанарууд боловч менежментийн үр нөлөө нь зөв сэтгэх, мэдээлэлтэй ажиллахаас үргэлж хамаардаггүй. Энэ нь хүмүүстэй зөв харилцаа тогтоох чадвартай холбоотой юм. Энд хоёрдахь блок нь чухал биш юм.