Хамгийн тохиромжтой удирдагч: тэр ямар байх ёстой, чанар, онцлог шинж чанарууд. Үр дүнтэй удирдагч ямар байх ёстой

Аж ахуйн нэгжийн амжилт нь түүнийг хэн удирдаж байгаагаас ихээхэн хамаардаг. Мэргэшсэн удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын ажлыг зөв зохион байгуулах замаар бизнесээ сурталчлахад тусална.

Сайн удирдагч байх амаргүй. Удирдах албан тушаалтай хүн мэргэжлийн болон хувийн төлөвлөгөөний янз бүрийн чанарыг хослуулах ёстой.

Амжилтанд хүргэдэг манлайллын чанарууд

Удирдагчийн үндсэн чанаруудыг гурван бүлэгт хуваадаг.

1. Мэргэжлийн чанар. Энэ бүлэгт хүнийг чадварлаг мэргэжилтэн гэж тодорхойлдог чанарууд багтдаг. Эдгээр чанарууд нь хүнийг манлайлах үйл ажиллагаа явуулах боломжийг олгодог суурь юм. Энэ бүлэгт дараахь зүйлс орно.

• боловсрол, ажлын туршлага, ур чадвар, өөрийн болон холбогдох үйл ажиллагааны салбарын мэдлэг;
• холбогдох ур чадвар: мэдлэг Гадаад хэлнүүд, ур чадвар , компьютерийн ур чадвар эзэмшсэн байх.

Ерөнхийдөө энэ бүлэгт анкет дээр ихэвчлэн заасан ур чадварууд багтдаг.

2. Удирдагчийн хувийн шинж чанарууд. Энэ бүлэгт ажилтан бүрт байх ёстой чанарууд орно.

• үнэнч шударга байдал;
• үүрэг хариуцлага;
• сэтгэл зүйн эрүүл мэнд;
• тэнцвэр, өөрийгөө хянах чадвар;
• хариу үйлдэл, бусдад эелдэг хандах хандлага.
• Нэмж дурдахад, үүнд хүн бүрт байдаггүй, гэхдээ удирдагчид байх ёстой хувийн шинж чанарууд орно.
• амьдралыг өөдрөгөөр харах;
• өөртөө итгэх итгэл;
• харилцааны ур чадвар, харилцах хүсэл;
• стресст тэсвэртэй байдал;
• харизма;
• хүмүүсийн сонирхол;
• байгууллага;
• зорилготой, хүсэл эрмэлзэл;
• шударга ёс.

3. Удирдагчийн ажил хэрэгч чанар. Үүнд зохион байгуулалтын ур чадвар орно. хөдөлмөрийн үйл явц, удирдагчийн өөрийгөө зохион байгуулах, удирдах чадвар:

• үйл ажиллагаагаа төлөвлөх чадвар, цагийн менежментийн талаархи мэдлэг;
• өөрийгөө сайжруулах хүсэл;
• шүүмжлэлтэй ойлголт, нөхцөл байдлыг дахин эргэцүүлэн бодох чадвар ба эргэн тойрон дахь бодит байдал;
• мэдлэг чадвар;
• бусдад заах чадвар;
• шинэ бүх зүйлд нээлттэй байх, ажлын шинэ хэлбэр, аргыг хайх чадвар;
• багаар ажиллах ур чадвар;
• хүмүүсийг шинэ санаагаар дэмжих, асаах чадвар;
• ажлын сэтгэлзүйн таатай уур амьсгал бүхий ажлын багийг бүрдүүлэх чадвар;
• хүмүүсийг удирдах чадвар, хүмүүсийг удирдах хүсэл эрмэлзэл, хамтдаа зорилгодоо хүрэх;
• анхаарлыг хуваарилах, янз бүрийн чиглэлийн ажлыг толгойдоо байлгах чадвар;
• логик ба шүүмжлэлтэй сэтгэлгээ;
• санаачлага;
• шинээр гарч ирж буй асуудлыг шийдвэрлэх үр ашиг;
• үндсэн зорилго, зорилтуудыг тодорхойлох чадвар;
• ямар ч үнээр хамаагүй амжилтанд хүрэх хүсэл.

Тохиромжтой удирдагчийн 5 шинж чанар

Бид аль манлайллын түвшингийн тухай ярьж байгаагаас хамааран төгс удирдагчийн чанарууд өөр өөр байх болно. Жишээлбэл, доод түвшний менежер сайн зохион байгуулагч, ахлах менежер стратегич байх ёстой. Ерөнхийдөө эдгээр нь маш сайн удирдагчийн гол чанарууд юм.

"Дарга" гэсэн сэдэв нь бидний ажил дээрх харилцаанаас хамаагүй илүү юм. Энэ нь эцэг эх, эрх баригчидтай харилцах харилцаа, хайрын хэрэгцээ гэх мэт хүний ​​зан чанарын чухал талуудад нөлөөлдөг. Зөвхөн энэ шалтгааны улмаас төгс удирдагчийн хөрөг зурах боломжгүй юм.

Ижил удирдагчтай хэн нэгэн сайн ажилладаг, гэхдээ хэн нэгэн нь тийм биш юм. Зарим хүмүүсийн хувьд хатуу удирдлагын хэв маяг зайлшгүй шаардлагатай байдаг бол зарим нь зөвхөн дээд зэргийн эрх чөлөө, тохь тухтай орчинд авъяас чадвараа илчлэх чадвартай байдаг бөгөөд аливаа дарамт шахалт нь тэдний хувьд маш их стресс, урам хугарах эх үүсвэр болдог. Зарим нь удирдагчтай байнга холбоотой байх шаардлагатай бол зарим нь зайгаа барихыг илүүд үздэг...

Гэсэн хэдий ч та сайн даргыг орчин үеийн сэтгэл судлалын үүднээс ялгаж салгах шинж чанаруудыг тодруулахыг оролдож болно.

Тэр өөрийн давуу болон сул талуудыг мэддэг

Олон удирдагчид, тэр ч байтугай өндөр түвшин, санамсаргүй тохиолдлоор тэдний нийтлэлд байна. Хэзээ нэгэн цагт тэд илүү хариуцлага хүлээх хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн эсвэл ололт амжилтынхаа төлөө тушаал дэвшсэн. Мэдээжийн хэрэг, энэ бүхэн тэдэнд зээл өгдөг боловч хүмүүсийг удирдах чадварын талаар юу ч хэлдэггүй.

Үүний зэрэгцээ удирдагч нь маш онцгой мэдлэг, ур чадвар шаарддаг. Дасгалжуулагч, сэтгэл засалч Селин Рикоз хэлэхдээ: "Багаа удирдана гэдэг нь "би"-ээс "бид" рүү шилжиж, өөрийн эгогийн нэг хэсэгтэй салах явдал юм. - Энэ нь нэг ёсондоо биднээс эрх ашгаа нэгдүгээрт тавихыг шаарддаг хүний ​​мөн чанарт харш юм. Тиймээс өөр дээрээ ажиллах шаардлагатай: бусдын асуудлыг шийдэхийн тулд эхлээд өөрийнхөө асуудлыг шийдэх хэрэгтэй.

Дарга нь ажилтан бүрийг сонирхож, тэдэнтэй холбоотой гэдгээ харуулах ёстой

Менежер нь ажлын явцыг зохион байгуулах, урьдчилан тооцоолоогүй хүндрэлийг даван туулах, хурдан шийдвэр гаргах, зөв ​​ажилчдыг ажилд авах, шаардлагатай бол шинэ албан тушаалд шилжүүлэх чадвартай байх ёстой. Энэ бүхэн нь хурцадмал байдлыг бий болгодог бөгөөд үүнийг зөвхөн өөрийн давуу болон сул талуудыг мэдэж байж шийдвэрлэх боломжтой.

“Хүмүүсийн юу намайг уурлуулж, уурлуулдаг вэ? Би эрх мэдэлтэй хүмүүстэй ямар холбоотой вэ? Би юунаас айдаг вэ? - Сайн удирдагч эдгээр асуултуудыг өөрөөсөө асуухгүй байж чадахгүй, эс тэгвээс тэрээр өөрийн эргэлзээ, айдас, түгшүүрийг бусдад түгээх болно.

Амжилттай босс болохын тулд та төрөлхийн авьяас чадвараа (өөрийгөө сахилга бат, хариуцлага хүлээлгэх чадвар) тодорхойлж, дараа нь бусад ур чадвараа (жишээлбэл, харилцах, багийг урамшуулах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх чадвар) эзэмших хэрэгтэй. арга.

Тэр нөхөрсөг бөгөөд хамт ажиллагсдаа нэгтгэдэг

Өмнө нь тэгж боддог байсан сайн даргаажилчдад хавсаргах ёсгүй. Гэвч өнөөдөр энэ үзлийг буруу гэж хүлээн зөвшөөрч байна.

Франц дахь Welfare and Enterprise компанийн үүсгэн байгуулагч, эмч Филипп Роде "Хүйтэн манлайлалаас илүү муу зүйл байхгүй" гэж хэлжээ. - Дарга нь ажилтан бүрийг сонирхож, тэдэнтэй холбоотой гэдгээ харуулах ёстой. Эдгээр сэтгэл хөдлөлийг өөртөө зөвшөөрснөөр тэрээр өөрийгөө сулруулдаггүй, харин манлайллаа баталж, багийнхаа энергийг солилцох боломжийг нээж өгдөг.

Хатуу удирдлага нь богино хугацаанд үр дүнтэй байдаг: ажилчид дарга нараасаа айж, илүү шаргуу ажилладаг

Удирдагч нь бусад хүмүүсийг сонсож, тэдний ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэснээр доод албан тушаалтнуудын ажилд утга учрыг өгдөг. Гэсэн хэдий ч эерэг Санал хүсэлтшүүмжлэлээс хамаагүй бага түгээмэл хэвээр байна. Дарга нар тэдний зөөлөн байдлыг сул дорой байдлын шинж гэж тайлбарлах вий гэж эмээдэг.

Гэвч даргыг нэгэн зэрэг нинжин сэтгэлтэй, шаардлага тавихад юу ч саад болохгүй гэж Филип Род итгэлтэй байна. Хатуу удирдлага нь богино хугацаанд үр дүнтэй байдаг: ажилчид дарга нараасаа айж, илүү шаргуу ажилладаг. Гэвч урт хугацаанд энэ стратеги өөрийгөө зөвтгөхгүй. Баг нь хожигддог бүтээлч боломж, a байнгын стрессэрүүл мэндийн асуудал үүсгэж болно.

Дасгалжуулагч, бизнес сургагч Игорь Клюев манай улсын ажлын харилцааны онцлогийн талаар ярихдаа бидний дасан зохицох чадварыг онцолж байна.

“Хэрэв дайн болвол бид жагсаж, удирдагчдыг ямар ч эргэлзээгүйгээр сонсож, үүнийг амьд үлдэх нөхцөл гэж үздэг. Гэхдээ хэрэв дэлхий байгаа бол бид анхаарал халамж, тайвширч, өөрийнхөө тухай бодох боломжийг хүлээж байна." Дээд удирдлага "Бид дайнд байна" гэсэн дохио өгөхөд ажилтнууд нь хатуу ширүүн хэв маягийг өрөвддөг. "Гэхдээ эгзэгтэй бус нөхцөлд бид сонирхолтой сорилтууд, хөгжих боломжийг хүсч байна. Үүний тулд дэмжлэг үзүүлэх удирдагч хэрэгтэй."

Тэр итгэж, итгэлийг төрүүлдэг

1970 онд философич, сурган хүмүүжүүлэгч Роберт Гринлиф "зарц удирдагч" гэсэн ойлголтыг томъёолсон бөгөөд үүний дагуу удирдагч нь бусдын хэрэгцээнд, тэр дундаа доод албан тушаалтнуудад үйлчилдэг. Өнөөдөр Greenleaf-ийн санаанууд улам бүр түгээмэл болж байна.

"Удирдагч-зарц" гэсэн ойлголтын дагуу удирдагч нь өөрийг нь эсэргүүцэх чадвартай хүмүүсийг оролцуулаад янз бүрийн үзэл бодолтой хүмүүсээр өөрийгөө хүрээлүүлж чаддаг байх ёстой. Тэдний авъяас чадварын хослол нь үр нөлөө нь гишүүн бүрийн чадварын нийлбэрээс хамаагүй давсан багийг бүрдүүлдэг.

Гэхдээ энэ нь менежер нь ажилчдад итгэж, өсч хөгжих, өөрийгөө илэрхийлэх боломжийг олгосон нөхцөлд л боломжтой юм. Үүнтэй адил чухал зүйл бол итгэлийг олж авах чадвар юм. Удирдагч нь хэлсэн үгэндээ хүрдэггүй, санаагаа хэрхэн хамгаалах, ажилчдаа мэддэггүй гэх гомдол манайд хамгийн их яригддаг сэдвүүдийн нэг. томоохон компаниуд. Ялангуяа цаг үетэйгээ хөл нийлүүлэн алхахыг эрмэлздэг, боловсон хүчний сургалтыг үл тоомсорлодог хүмүүст.

“Компанийн ажилчид бизнесийн дасгалжуулагчдаас байнга асуудаг: Та манай дарга нарт сургалт явуулдаг уу? - гэж Игорь Клюев хэлэв. - Өнөөдөр ажилчид хурдан суралцаж, үг, үйлийн зөрүүг уучлахаа больсон. Хэрэв топ менежер хуучин хэв маягийг удирдан чиглүүлбэл авъяаслаг, өөртөө итгэлтэй ажилчид компанийг хурдан орхидог.

Тэр зоригтой, багаа хамгаалдаг

Итгэлцэл, эелдэг зөөлөн байдал хичнээн чухал байсан ч удирдагч хүн жинхэнэ зоригтой байж чадахгүй. Селин Рикоз "Даргын төлөө зоригтой байна гэдэг нь хурцадмал нөхцөл байдалд өөрийн сэтгэл хөдлөлийн талаар бодож, түүний үг, үйлдэл бусад хүмүүст шууд нөлөөлдөг гэдгийг ойлгох явдал юм" гэж хэлэв.

Хамгийн гол нь багт юу хэрэгтэй талаар тодорхой ойлголттой байх явдал юм. Энэ нь танд өөрийгөө шаардах, хэлэлцээр хийх, амжилтанд хүрэх боломжийг олгодог.

Илэрхий эр зориг нь жишээлбэл, дээд удирдагчдын өмнө багаа хамгаалах эсвэл санаагаа хамгаалах чадварыг шаарддаг. Дэд албан тушаалтанд муу мэдээ хүргэхийн тулд эр зориг хэрэгтэй - ажлын үр дүн хангалтгүй, ажлаас халагдахад бэлтгэх нь зүйтэй гэж хэлээрэй.

Гэсэн хэдий ч Игорь Клюев аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд зөөлөн, хатуу ширүүн байдлыг хослуулах боломжтой гэж үзэж байна: "Менежер "тоглоомын дүрэм" -ийг ажилчдаас юу хүлээж байгаа, баг нь ямар зорилго тавьж байгааг тайлбарлахад хүн бүр хэрхэн ажиллахаа ойлгодог. Дүрэм зөрчсөн хүнд эхлээд анхааруулж, болохгүй бол шударгаар шийтгэдэг. Үүнийг хамтран ажиллагсад нь ойлгож дэмжээд зогсохгүй зөрчил гаргасан хүнд шударгаар шийтгэл ногдуулахгүй бол бухимдах болно” гэв.

Эдийн засаг, үр ашгийг нэмэгдүүлэх асуудал өнөө үед хурцаар тавигдаж байгаа тул удирдагч заримдаа өөрийн үнэт зүйлд харш шийдвэр гаргах шаардлагатай болдог.

"Зоригтой байна гэдэг нь санал нийлэхгүй байгаагаа илэрхийлж чадна гэсэн үг" гэж Селин Рикоз сануулав. - Энэ нь үргэлж хүссэн үр дүнд хүргэдэггүй ч ихэнхдээ маневр хийх орон зайг олох боломжийг олгодог. Хамгийн гол нь багт юу хэрэгтэй талаар тодорхой ойлголттой байх явдал юм. Энэ нь танд өөрийгөө шаардах, хэлэлцээр хийх, амжилтанд хүрэх боломжийг олгодог.

Сайн уу? Энэ нийтлэлд бид доод албан тушаалтнуудынхаа хайрлаж, үнэлж, хүндэлдэг сайн удирдагч болох талаар ярилцах болно. Удирдах албан тушаал хашиж байгаа хүнд ямар чанарууд байх ёстойг та мэдэх болно. Эмэгтэй удирдагч, эрэгтэй захирлууд юугаараа ялгаатай вэ? Ямар алдаа гаргахаас зайлсхийх хэрэгтэй.

Яагаад сайн удирдагч байх ёстой гэж

Удирдагч үр дүнтэй менежер юм. Компани, хэлтэс гэх мэт чанарын болон тоон үзүүлэлтүүд нь үйлдвэрлэлийн үйл явцыг бий болгох, баг руу хандах хандлагыг олох чадвараас хамаарна.

"Сайн" эсвэл "муу" дарга гэдэг ойлголт нь маш субъектив юм. Эцсийн эцэст та хүн бүрт таалагдах төгс хүнийг олж чадахгүй. Гэсэн хэдий ч удирдагчийг доод албан тушаалтнууд хүндэтгэж, үнэлж, бага зэрэг эмээх ёстой.

Удирдлагын албан тушаалыг саяхан авсан маш олон захирал, дарга нар "буруу" зан авир гаргадаг бөгөөд энэ нь багийн уур амьсгалд нөлөөлж, ажилтан бүрийн үр ашгийг бууруулдаг.

Юу эрсдэлд орж байгааг тодорхой болгохын тулд дараах жишээг авч үзье.

3 хоногийн өмнө тус компанийн нэг хэлтсийг шинэ дарга удирдаж байсан. Тэрээр нэлээд залуу бөгөөд өөр компаниас энэ албан тушаалд ирсэн. Мэргэжилтний хувьд тэрээр тийм ч их зүйл мэддэггүй ч сурч, шинэ зүйл сурахыг хүсдэггүй. Тэр бол босс. Тиймээс их зан гаргаж, ажлынхаа нэг хэсгийг бусдад шилжүүлж, олон зүйлд чадваргүй байдаг. Тэр өөрийгөө маш сайн удирдагч гэж үздэг, учир нь тэр өөрийгөө айж, хүндэлдэг гэж боддог.

Үнэн хэрэгтээ, ажилтнууд түүнд дургүй, үнэлдэггүй, хүндэлдэггүй, ихэмсэг хүн гэж үздэг. Даргыг харахад ажилчдын урам зориг алга болж, хэлтсийн гүйцэтгэл аажмаар буурдаг. Энэ бүхэн нь хүн бүр өөрийнхөөрөө ажилладагтай холбоотой.

баг нэг зорилгын төлөө ажилладаг хүмүүсийн нэгдэл юм. Үүнийг цагны механизмтай харьцуулж болох бөгөөд араа бүр өөрийн гэсэн чухал ач холбогдолтой байдаг. Дарга бол механизмыг эхлүүлдэг, түүнийг хэрхэн ажиллуулахыг мэддэг нандин түлхүүр юм.

Хэрэв та хэлтэс, компанийн ажлын чанарыг сайжруулж, хамт ажиллагсад болон доод албан тушаалтнуудынхаа хүндэтгэлийг хүлээхийг хүсч байвал цаашаа яв. карьерын шатчи сайн удирдагч болох хэрэгтэй. Одоо бид үүнийг хэрхэн хийхийг танд хэлэх болно.

Хэн удирдагч байж чадах вэ

Уг нь сайн удирдагч төрдөггүй, төрдөг. Ямар ч насны хүн удирдагчийн хүчийг мэдэрдэг. Статистикийн мэдээгээр 10 дарга тутмын 4 нь сайн удирдагч болдог. Энэ үзүүлэлт нь хүйс, наснаас хамаарахгүй. Шилдэг найруулагч бол залуу, зорилготойгоор их сургуулийг төгссөн, эр хүн байж болно настайарвин туршлагатай.

Эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн хэн нь илүү дээр вэ

Өнөө үед эрэгтэй, эмэгтэй аль аль нь удирдагч болж чадна. Эмэгтэй захирлууд тактикч, харин эрчүүд стратегич байдаг. Шударга сексийн хувьд багийн эрх мэдлийг авах нь илүү хэцүү байдаг. Ялангуяа ажилчдын ихэнх нь эрэгтэй бол та мэргэжлийн ур чадвараа батлах хэрэгтэй болно.

Эрэгтэйчүүд стресст илүү тэсвэртэй байдаг. Тэд хэт туйлшрахдаа тийм ч хурдан байдаггүй. Гэсэн хэдий ч эмэгтэйчүүд доод албан тушаалтнууддаа илүү анхааралтай ханддаг.

"Хэн нь илүү вэ?" Гэсэн асуултанд хоёрдмол утгагүй хариул. Энэ нь боломжгүй, учир нь бүх зүйл хүн, түүний зан чанараас хамаардаг. Иймээс “Сайн манлайлагч” цолны төлөө эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс адил тэгш боломжтой бөгөөд зайлшгүй шаардлагатай.

Хамгийн тохиромжтой боссуудын шинж чанарууд

Нэгдүгээр зэрэглэлийн удирдагч болохын тулд та өөрийн эерэг, бодитойгоор үнэлэх хэрэгтэй сөрөг талуудзан чанар. Бүх хүмүүс төгс байдаггүй, гэхдээ удирдах албан тушаалд байгаа хүмүүс дарах чадвартай байх ёстой сөрөг талуудтүүний зан ааш, сайн зан чанарыг хөгжүүлэх.

Тиймээс хамгийн тохиромжтой найруулагч ямар байх ёстойг анхаарч үзээрэй.

• хурдан ухаантай;
• Үндсэн ойлголтуудыг эзэмших;
• Хариуцлагатай;
• Цаг баримталдаг;
• Сэтгэл зүйн хувьд тогтвортой;
• хүн;
• Заавал;
• Цаг баримталдаг;
• Айдсаа хэрхэн даван туулахаа мэддэг
• Эрсдэл хийхээс бүү ай;
• идэвхтэй;
• суралцагчид;
• залхуу биш;
• Амар амгалан;
• нөхөрсөг;
• тэнэг биш;
• Меланхолик биш гэх мэт.

Ихэнх менежерүүдийн гаргадаг алдаа

Дарга болгон сайн удирдагчийн зэрэглэлд хүрч чаддаггүй. Тэд доод албан тушаалтнуудын нүдэн дээр нэр хүндийг нь гутаасан хэд хэдэн алдаа гаргасантай холбоотой.

Хамгийн нийтлэг алдаануудыг авч үзье:

1. Стрессд орох хүсэлгүй байх. Зарим дарга нар ажлаа авангуутаа уулын оройд гарчихлаа гэж бодоод одоо юу ч хийхгүй амарч чадна, ингэснээрээ ажлынхаа нэг хэсгийг доод албан тушаалтнуудад шилжүүлдэг. Уг нь албан тушаал өндөр байх тусмаа хөдөлмөрлөх хэрэгтэй гэдгийг тодорхой ойлгох хэрэгтэй. Дэд албан тушаалтнууд эхний өдрүүдэд танд тусалж чадна, гэхдээ та өөрийнхөө ажлыг хийх ёстой.
2. Ажилчдыг үнэлэхгүй байх. Сайн ажил хийдэг ажилтан бүр хамгийн бага урам зоригийг хүртэх ёстой (наад зах нь амаар).
3. Ажлыг зохион байгуулахгүй байх. Менежер нь үйлдвэрлэлийн бүх үйл явцыг сайтар мэддэг байх ёстой. Дарга нь үйлдвэрлэлийн бүх үе шатыг ойлгодоггүй, хэн юу хариуцах ёстойг мэддэггүйгээс болж аливаа бэрхшээлийг багийн мэргэжлийн бус байдалтай холбон тайлбарладаг.
4. Өөрийгөө сайжруулах, шинэ зүйл сурах хүсэл дутмаг. Олон жил албан тушаал хашиж байгаа менежерүүд бүх зүйлийг мэддэг, шинэ зүйл сурах, сурах хүсэлгүй гэдэгт итгэдэг. Гэвч амьдрал, технологи нь зогсохгүй. Тэгээд орчин үеийн хүнсайжруулах хэрэгтэй, ялангуяа удирдагч.
5. Бусдын гавьяаг өмчлөх. Энэ алдааг жишээгээр харцгаая. Зарим нээлт хийсэн авьяаслаг ажилтан шинжлэх ухааны лабораторид ажилладаг. Лабораторийн эрхлэгч ажилтныхаа амжилтыг ярихын оронд “ТЭД” хийсэн гэж хүн болгонд хэлдэг. Ийм дарга нь түүний удирдлаган дор ажилтан ийм өндөрт хүрсэн бол ангийн ажилтан учраас энэ нээлт нь түүний хувийн гавьяа гэж үздэг.
6. Бүдүүлэг байдал, багийг үл хүндэтгэсэн байдал. Заримдаа удирдагчид сэтгэл хөдлөлөө хянаж, ямар нэгэн шалтгаанаар доод албан тушаалтнууддаа эвдрэх хэрэгтэй гэж боддоггүй. Мэдээжийн хэрэг, өөр өөр мөчүүд байдаг тул та уураа орхихыг хүсч байна. Гэхдээ та өөрийгөө барьж сурах хэрэгтэй, учир нь жирийн ажилчид ихэвчлэн таны муу сэтгэлийн байдалтай ямар ч холбоогүй байдаг.
7. Тэдний ажилчдын аюулгүй байдал. Хэрэв захирал өөрийнхөө эрх ашгийг бусдаас дээгүүр тавьдаг бол хэзээ ч хаана ч багаа хамгаалдаггүй. Тэрээр маргаантай нөхцөл байдлыг ойлгодоггүй бөгөөд буруутай хүмүүсийг хайдаггүй. Түүний хувьд хэн нь зөв, хэн нь буруу болохыг олж тогтоохоос илүүтэй хүмүүсийг шийтгэх (торгох, зэмлэх гэх мэт) нь илүү хялбар байдаг.

Энэ бол удирдагчдын гаргасан алдааны бүх жагсаалт биш юм. Ямар ч тохиолдолд доод албан тушаалтнууд бол таны өмнө тодорхой хариуцлага хүлээдэг хүмүүс бөгөөд тэдний мэргэжлийн алдаа нь үйлдвэрлэлийн үйл явцыг бий болгож чадаагүй удирдагчийн алдаа гэдгийг санах хэрэгтэй.

Сайн удирдагчийн үндсэн дүрмүүд

Менежментийг үндэслэгчдийн нэг Питер Дракер сайн удирдагч болохын тулд ямар ч нөхцөлд дараах 5 дүрмийг баримтлах ёстой гэж үздэг.

Дүрэм 1Цагаа зохицуулж сур.

Дүрэм 2Өгөх Онцгой анхааралүйлдвэрлэлийн үйл явц биш эцсийн үр дүн. Ажилчдынхаа ажилд бага оролц. Хүн бүр маш чухал үйл явцыг хийж байгаа бөгөөд үүний төлөө хариуцлага хүлээдэг гэдгийг тэдэнд тайлбарла. Ажилтан бүр өөрийгөө жижиг дарга гэдгээ мэдрүүл.

Дүрэм 3Өөрийнхөө болон ажилчдынхаа давуу болон эерэг чанаруудыг ашиглаж, хөгжүүл.

Дүрэм 4Хоёрдогч даалгавруудыг алгасаж, тэргүүлэх чиглэлээ үргэлж зөв тогтоо.

Дүрэм 5Үр дүнтэй шийдвэр гаргах.

Нэгдүгээр зэрэглэлийн удирдагч болохыг хүсдэг хүмүүст зориулсан зөвлөмж

Амжилтанд хүрсэн олон удирдагчдын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, бид дарга бүрийг багтаа эрх мэдэлтэй болоход нь туслах зөвлөмжийг гаргасан.

• Менежерээр ажилд орсон эхний өдрөөсөө л “зөв” байх.
• Багаа сайн судлаарай. Ажлаа авсныхаа дараа ажилчдынхаа бүх хувийн хэрэгтэй танилц. Тэдний нэрийг санахыг хичээ. Тэгэхээр таны доод албан тушаалтнууд таны хувьд зүгээр нэг ажиллах хүч биш, юуны түрүүнд хүмүүс гэдгийг харах болно.
• Үргэлж үнэнч байж, амлалтаа биелүүл.
• Үйлдвэрлэлийн үйл явцын талаар багаар илүү олон удаа ярилцаж, доод албан тушаалтнуудад өөрсдийгөө нотлох, санаачлага гаргахыг хүс.
• Битгий ихэмсэг бай, харин өөрийгөө жаахан энгийн байлга. Эцсийн эцэст, багт ижил хүмүүс ажилладаг, чамаас ганцхан зэрэглэл доогуур байдаг.
• Олон нийтийн газар ажилчдаа битгий загнах. Оффисдоо хайхрамжгүй хандсан ажилтнаа шийтгэх нь дээр.
• Ерөнхий хурал дээр ажилтнуудаа магтаж, урамшуул. Та бусдад урам зориг өгөх болно.
• Битгий хоосон суу. Сайн удирдагч үргэлж хийх ажил ихтэй байдаг. Муу захирлууд ажлынхаа нэг хэсгийг доод албан тушаалтнууддаа шилжүүлж, дараа нь хоосон хонохгүйн тулд хөдөлмөрлөдөг.
• Албан тушаалаа алдахаас бүү ай, чадварлаг ажилтнуудаа хөгжүүлцгээе.
• Сэтгэл хөдлөлөө хянаж бай.
• Өөрийгөө хамгийн муу ажилтнаараа үнэл. Эцсийн эцэст, түүний бүтэлгүйтлийн буруугийн нэг хэсэг нь та нарт байдаг. Магадгүй та түүнд урам зориг өгөөгүй эсвэл түүнд хэтэрхий хэцүү даалгавар өгөөгүй байх.
• Битгий харамс Мөнгөажилтнуудад санхүүгийн урамшуулал олгох. Хүмүүст урамшуулал байхгүй бол (жишээлбэл, хамгийн өндөр гүйцэтгэлийн урамшуулал хэлбэрээр) тэд урам зориггүй хагас зүрх сэтгэлээр ажиллах болно. Дундаж ажилчид дундаж цалингаар ажилладаг гэдгийг санаарай.
• Гэр бүлийн аливаа маргааныг шийдэж сур. Багийн дотор зөрчилдөөн гарвал хажууд нь бүү зогс. Одоогийн нөхцөл байдлыг ойлгохыг хичээ, үүнийг тайван замаар шийдвэрлэхэд тусална уу.
• Сахилга батыг шаарддаг. Заримдаа гэтэлгэлийг ашигла. Гол нь таны нэхэмжлэл хэрэгт байгаа.
• Ажилчдын дур хүслийг бүү өөгшүүл. Эелдэг боловч хатуу бай. Үгүй бол таныг үл тоомсорлох болно.
• Чадвараа харуулж, бүх асуудлыг доод албан тушаалтнуудад бүү шилжүүл.
• Хамт олондоо баярын мэнд хүргэе, ажилчдын эрүүл мэнд, гэр бүл, үр хүүхдүүдийг сонирхоорой.
• Хэзээ ч бүү хэт туйлширч, аливаа нөхцөл байдлыг ухаалгаар үнэл.
• Сэтгэл зүйд суралцаж, очиж үзээрэй сэтгэлзүйн сургалтууд. Үүнээс танай багийн эрүүл уур амьсгал шалтгаална.
• Баг дахь ажилтан бүрийн байр суурийг тодорхойл. Жишээлбэл, хэн нэгэн нь санааны үүсгүүр, хэн нэгэн цаасан дээр нэгэн хэвийн ажилд дуртай, хэн нэгэн нь урам зориг өгдөг.
• Дуртай зүйлсээ бүү ялга. Бүх ажилчдад сайн хандахыг хичээ.

Дүгнэлт

Сайн удирдагч бол нэг төрлийн "асаагуур" юм. Тэрээр доод албан тушаалтнуудынхаа сэтгэл санааг зөв төлөвшүүлж, урам зоригийн галыг бадрааж, ажлаа илүү сайн, хурдан хийхийг өдөөж чаддаг. Дарга ажилчдынхаа чаддаг зүйлийг хийж чадахгүй байж болох ч ажлаа зөв зохион байгуулж өгөх ёстой зөв суурилуулалтхарьяалагчид.

Бараг бүх хүн сайн удирдагч байж чадна. Хамгийн гол нь үүнийг хүсч, өөрчлөлтөөс бүү ай, байнга сайжруул.

Байгалийн хувьд хамгийн тохиромжтой удирдагч нь зарчмын хувьд байдаггүй. Нэг сайн залуу, мэргэжлээрээ сайн мэддэг туршлагатай мэргэжилтэн ажлын бүтээмжийг хамгийн дээд хэмжээнд байлгахын тулд ажлыг хэрхэн зохион байгуулахаа мэдэхгүй байж магадгүй юм. Өөр нэг удирдагч нь ихэнх талаараа маш сайн бөгөөд ажилчдын шүүмжлэлийг сонсох чадваргүй тул асуудлыг өөр өнцгөөс харж чаддаггүй. Мөн ийм жишээнүүд хязгааргүй олон байдаг. Гэсэн хэдий ч энэ нь хүн идеал руу тэмүүлэх ёсгүй гэсэн үг биш юм. Тохиромжтой удирдагчийн хамгийн алдартай шинж чанар, чанарыг авч үзье.

Хангалттай байдал

Энэ бол эхний бөгөөд хамгийн чухал цэг юм. Дарга нь юуны түрүүнд эргэн тойрныхоо ертөнц, харьяа алба хаагчид, түүний өмнө байгаа ажлын онцлогийг сайтар харах ёстой. Хүн асуудлыг ойлгохгүй байж магадгүй, хүмүүсийг удирдаж чадахгүй байж магадгүй, гэхдээ хэрэв тэр хангалттай бол шаардлагатай бүх ур чадвар маш хурдан ирэх болно. Хэдийгээр энэ нь төгс удирдагч биш ч тэрээр эцэст нь суралцаж, түүнд ойртох болно. бахархам цолбүрэн хангалтгүй даргаас хамаагүй ойр.

Тэдний байр суурьтай бүрэн нийцэхгүй байгаа жишээ орчин үеийн нийгэмта маш их зүйлийг олж чадна. Ихэнхдээ эдгээр нь нэг өдөр ч ажиллаагүй нөлөө бүхий эцэг эхийн хүүхдүүд болон амжилттай төрсөн учраас бүгдийг нэг дор авч дассан бусад ижил төстэй хүмүүс юм. Эдгээр нь аливаа төслийг хамгийн богино хугацаанд устгаж чадна.

Мэргэжлийн ур чадвар, туршлага

Хоёрдугаарт чухал үзүүлэлттүүний хамгийн тохиромжтой туршлага, мэргэжлийн ур чадвар, олж авсан ур чадвар ямар байх ёстой. Урьд нь аж ахуйн нэгжийнхээ үйл ажиллагаа явуулж буй газарт ажиллаж байсан дарга зөвхөн авах боломжтой зөв шийдвэрүүдшаардлагатай ажлын цар хүрээ, чиглэлийг үнэн зөв илэрхийлэх. Энэ бүхэн танд хурдан хүрэх боломжийг олгодог маш сайн үр дүнзохион байгуулалтын өндөр үр дүнд хүрэх.

Зөн билэг

Тохиромжтой удирдагч нь аливаа зүйл, үйл явц, хүмүүс, асуудлын мөн чанарыг судлах чадвартай байх ёстой. Ухаантай олон хүмүүс зөнгөөрөө зөв шийдвэр гаргадаг, яагаад ийм зүйл хийснээ ч ойлгохгүй байна. Харамсалтай нь ийм ур чадвар нь ихэвчлэн төрөлхийн байдаг, гэхдээ үүнийг хөгжүүлэх боломжтой, харьцуулах чадвартай байх нь хангалттай юм. өөр өөр элементүүднэг гинжин хэлхээнд оруулж, хамгийн тодорхой бус өгөгдөл дээр үндэслэн урт хугацааны таамаглал гаргах. Хашир дарга нь тэдний намтар дээр харагдахгүй байсан ч шилдэг ажилчдыг сонгох боломжтой. Тэр урьдчилан харж чаддаг болзошгүй асуудлуудмөн тэдгээрийг урьдчилан шийдэж, бусад хүн бүр эсрэгээрээ хэлж байгаа мэт нөхцөл байдалд ч гэсэн цаашдын хөгжлийн хамгийн сайн хувилбарыг олж харах болно.

Шүүмжлэл

Итжак Адизэсийн "Идэвхтэй удирдагч" номонд хоёр хүн бүх зүйл дээр санал нийлж байгаа нь тэдний нэг нь хэрэггүй гэсэн үг юм. Энэ бол туйлын зөв тайлбар юм. Жирийн дарга зөвхөн өөрийн шийдвэрийн шүүмжлэлийг түрэмгийлэлгүйгээр хүлээж авахаас гадна бүх өрсөлдөгчөө сонсох чадвартай байх ёстой. Сократын хэлсэнчлэн, хамгийн чухал нь аргумент нь өөр үзэл бодлыг сонсоход тусалдаг бөгөөд энэ нь зөв шийдвэр гаргахад үнэлж баршгүй чухал юм.

Сахилга бат, хариуцлага

Тохиромжтой удирдагч нь зөвхөн өөрийн доод албан тушаалтнуудад үлгэр дуурайл үзүүлэхийн тулд хариуцлагатай, сахилга баттай байх ёстой. Хэрэв дарга өөрөө үүнийг байнга зөрчих юм бол ажилчдыг корпорацийн хэв маягийг дагаж мөрдөхөд хэцүү байдаг. Аж ахуйн нэгжийн хамгийн чухал хүн хэдэн цагаар тогтмол хоцрохыг зөвшөөрдөг эсвэл үдийн хоолны дараа шууд орхидог бол ажлын өдөр дууссаны дараа ажилдаа цагтаа очих эсвэл ажлаа орхих нь бараг боломжгүй юм. Мэдээжийн хэрэг, чухал уулзалт, ирээдүйн үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх гэх мэт сайн шалтгаанууд үргэлж байдаг, гэхдээ энэ бүхэн өдөр бүр тохиолдох нь ховор байдаг.

Хэцүү шийдвэрүүд

Тохиромжтой удирдагч нь зүгээр л хүлээж авах чадвартай байх ёстой нарийн төвөгтэй шийдвэрүүд. Түүнээс гадна, хоёрдмол утгагүй зөв хариулт байхгүй нөхцөлд ч гэсэн та дор хаяж ямар нэг зүйл хийх хэрэгтэй. Ижил Адизесийн номонд дурдсанчлан ихэнх тохиолдолд эс үйлдэх нь буруу үйлдлээс хамаагүй илүү харамсалтай үр дагаварт хүргэдэг. Аливаа дүрэмд үл хамаарах зүйлүүд байдаг бөгөөд бид зүгээр л хүлээх нь дээр гэж хэлж болно, гэхдээ энэ тохиолдолд хүлээх нь үйлдэл гэж үзэж болно. Тиймээс жинхэнэ дарга нь зөвхөн ийм шийдвэр гаргахад бэлэн байх ёстой, гэхдээ зүгээр л тушаал дагадаг доод албан тушаалтнуудын даргад шилжүүлэхгүйгээр тэдний төлөө хариуцлага хүлээх ёстой.

Бүх зүйлийг боловсон хүчин шийддэг

Дарга нь ажилчдаа сонгох чадвартай байх ёстой бөгөөд ингэснээр тэд бүх үүргийг гүйцэтгэж, компанийн чадавхийг бүрэн дүүрэн ухамсарлаж чадна. Хэрэв менежер ерөнхий удирдлага, баримт бичигт гарын үсэг зурах, томоохон үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх, байгууллагын амьдралыг өөрчлөх шийдвэр гаргахаас өөр зүйл хийж эхэлбэл нэг буюу хэд хэдэн ажилтан буруу сонгогдсон байдаг. Хамгийн тохиромжтой нөхцөлд дарга нар зөвхөн давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөлд л хэрэгтэй байдаг. Мөн энэ нь хоёр чиглэлд үнэн юм.

Хүмүүс ажиллаж, ажлаа сайн хийдэг бол дарга шиг тийм ч сайн хийдэггүй байсан ч битгий гар хүр. Эцэст нь туршлага хуримтлуулахын хэрээр оновчтой шийдэлболон ихэнх нь үр дүнтэй сонголтасуудлын шийдлийг бие даан олох болно. Хэрэв та доод албан тушаалтныг өөр зүйл хийхийг албадах гэж оролдоход түүний ойлгосноор та ажлын бүхэл бүтэн механизмыг бүхэлд нь сүйрүүлж, өндөр үзүүлэлтүүдийн оронд огт эсрэг үр дүнд хүрч чадна.

Дүгнэлт

Дүгнэж хэлэхэд хамгийн тохиромжтой удирдагч нэгэн зэрэг хариуцлагатай байх ёстой гэж хэлж болно их тоошалгуур. Хэрэв ийм хүмүүс байгаа бол тэдний тоо маш цөөхөн бөгөөд та бүх пүүс, байгууллага, аж ахуйн нэгжүүдэд хангалттай байж чадахгүй. Тиймээс нөхцөлт сайн дарга бол шалгуур үзүүлэлтүүдийн дор хаяж тал хувийг хангасан хүн байх болно, үүнд хамгийн түрүүнд энд хангалттай байх болно. чухал шалгуурТэр ч байтугай хамгийн шилдэг удирдагч ч байгууллагыг үр дүнтэй хөгжүүлж, сайн үр дүнд хүрэх боломжгүй юм.

Дэд албан тушаалтнуудынхаа хөдөлгөөн бүрийг ажиглаж байдаг удирдагч бол өнгөрсөн үеийн зүйл гэж сэтгэл судлаачид үздэг. Өнөө үед сайн удирдагч илүү ардчилсан, илүү хүлээцтэй хандаж, урам зориг өгч, мэргэжлийн ур чадвараа (мөн хувь хүнийхээ хувьд ч бас) өсгөхөд хувь нэмрээ оруулдаг.

Та сурах болно:

• Сайн удирдагч ямар чанаруудтай байх ёстой вэ?
• Сайн удирдагчийн үндсэн дүрэм юу вэ?
• Сайн удирдагч ямар чадваргүй байж чадах вэ?

Удирдах ажлынхаа эхэн үед "буруу" удирддаг дарга, захирлууд маш олон байдаг. Энэ нь доод албан тушаалтнуудын сэтгэл санааны байдалд шууд нөлөөлдөг тул ажилчдын үр ашиг буурдаг.

Баг гэдэг нь нэг зорилгын төлөө ажилладаг хүмүүсийн нэгдэл юм. Энэ нь бүх нарийн ширийн зүйлийг чухал ач холбогдолтой сайн тосолсон цаг шиг харагдаж байна. Мөн менежер бол цагийг эргүүлдэг, төхөөрөмжийг хэрхэн эмх цэгцтэй болгохыг мэддэг шидэт түлхүүр юм.

Хэрэв та ажлын үйл явцын чанарыг сайжруулах, баг болон доод албан тушаалтнуудын нэр хүндэд хүрэх, албан тушаал ахих хүсэлтэй байгаа бол та сайн удирдагч байх хэрэгтэй.

Чадварлаг дарга төрдөггүй, тэд болох хэрэгтэй. Статистикийн мэдээгээр арван удирдагчийн дөрөв нь л хүйс, наснаас үл хамааран сайн болдог. Хүрээлэнг төгссөн залуу амбицтай, арвин туршлагатай нэр хүндтэй насны хүн маш сайн захирал болж чадна.

Сайн удирдагчийн гол чанарууд

Мэргэжлийн ур чадвар

Толгойн байрлал (мөн энэ нь хамгийн чухал) нь мэргэжлийн ур чадвар, компани эсвэл үйлдвэрлэлийн бүхий л салбарт сайн жолоодох чадварыг илэрхийлдэг. Хэлтсийн тайланг судалж үзэхэд дарга нь орлого, тэдгээрт заасан тоонуудын талаар ойлгож, ойлголттой байх ёстой, үйлдвэрлэлийг хэрхэн оновчтой болгох, компанийн орлогыг нэмэгдүүлэх талаар мэддэг байх ёстой.

Зөв байдал

Удирдагч нь өөрийнхөөрөө байх ёстой сөрөг сэтгэл хөдлөлмөн ажилчдыг битгий шүүмжил. Дэд албан тушаалтанд анхаарал тавьж, хүндэтгэлтэй хандах нь чухал бөгөөд түүний зан чанарын талаар санал бодлоо илэрхийлэхгүй байх нь чухал юм. Тэр ажилтанд огт дургүй бол үүнийг харуулах ёсгүй. Дарга нь дэмжих хэрэгтэй тав тухтай орчинбаг дотор аливаа маргаан, хэрүүл маргааныг хоригло.

Анхаарал, хүн чанар

Компани өөр өөр мөчүүдийг туулж магадгүй ч ажилтанд ямар нэгэн зүйл тохиолдож магадгүй тул түүнд дэмжлэг хэрэгтэй болно - жишээлбэл, амралтын өдөр эсвэл материаллаг тусламж. Сайн дарга хүнд хэцүү нөхцөлд ажилтнаасаа нүүр буруулахгүй, харин оролцож, тусламж үзүүлнэ. Хүн төрөлхтөн - шаардлагатай нөхцөлтөлөө халуун дулаан уур амьсгалкомпанид.

Шаардлага ба хангалттай байдал

Дуртай зүйлс дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхгүй байх чадвар. Ажилчдад адилхан хандаж, өөрт нь илүү таалагддаг хүмүүсийг үл тоомсорло. Ажилчдын бие бялдар, мэргэжлийн чадавхийг пропорциональ үнэл. Дэд албан тушаалтан өдөр бүр орой болтол ажиллах юм бол тэрээр удаан хугацаанд зуун хувь үр ашигтай ажиллах боломжгүй болно. Тиймээс босс ачааллыг зөв хуваарилж, ажлын урсгалыг үр дүнтэй дибаг хийх хэрэгтэй.

Бүтээлч байдал, зөн совин

Энэ бол босс компанийн хувьд чухал шийдвэр гаргаж, компанийг урьд өмнө хүрч байгаагүй түвшинд хүргэх чадвар юм. Бүтээлчээр сэтгэх чадвар нь удирдагчийг сонгоход тусална шинэ заммөн ирээдүйтэй түншүүдийг олох. Дарга нь зах зээл, нөхцөл байдлыг ойлгох ёстой, энэ нь компанийг тэргүүн эгнээнд байлгах боломжийг олгоно.

Сайн удирдагчийн өдөр тутмын 15 алхам

Шинжээчдийн дүгнэлт

Сургагч багшийн ур чадвар хүмүүстэй ажиллахад хэрэг болдог

Эдгард Запашный,

Их Москвагийн улсын циркийн ерөнхий захирал

Сайн удирдагч бол яг л дасгалжуулагч юм. Мөн агуу эцэг эх нь дасгалжуулагчийн чадвартай байдаг! Сургалтын арга барилыг бид хүүхдүүддээ ашигладаг, үүнийг боловсрол гэдэг нь үнэн, гэхдээ суурь нь амьтны сургалттай төстэй. Бид үндсэн дүрмийг зааж, дагаж мөрдөх, шийтгэх, магтах, мэдлэг өгөх, хамтдаа цагийг өнгөрөөхийг заадаг.

Амьтны ертөнцийн төлөөлөгчдийн боловсрол нь илүү хэцүү байдаг: тэд хүмүүсээс тэнэг, урьдчилан таамаглах аргагүй, бага судлагдсан байдаг. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн энэ нь илүү хялбар байдаг: амьтад худал хэлдэггүй. Тэд зугаа цэнгэл, хувийн ашиг сонирхлын үүднээс худал хэлэх шаардлагагүй. Амьтад мөн чанар, бодол санаагаараа нээлттэй байдаг. Би ч гэсэн бодсоноо нуух дургүй.

Сайн удирдагчийн дүрэм, эсвэл хэрхэн үр дүнтэй удирдах вэ

Удирдагч нь эрэгтэй найрал хөгжим байж болохгүй

Хэрэв та төслийн менежер, боловсон хүчний хэлтсийн дарга, SMM-ийн мэргэжилтэн, PR менежер гэсэн бүх үүргийг хүлээн авбал хэрэг бүтэлгүйтнэ. Мэргэжлийн хүмүүст үүрэг хариуцлагыг шилжүүлж чаддаг байх нь чухал. Удирдагчийн даалгавар: тооцоо хийх, боловсруулах, төлөвлөх, тактик, хяналт тавих, тараагдахгүй байх. өөр өөр газар нутагүйл ажиллагаа.

Менежер мэргэжилтнүүдийг хэмнэх ёсгүй (хэрэв тэд үнэхээр сайн бол)

Шууд орлого нь хамаардаггүй хүмүүсийг (жишээлбэл, менежерүүд) зардлын ашиггүй зүйл гэж бүү бод, харин тэд компанийн цаашдын хөгжилд оруулсан хөрөнгө оруулалт юм. Зөв зохион байгуулалтажлын урсгал нь төслийн тогтвортой хөгжлийг баталгаажуулдаг.

Удирдагч хэн нэгний ажлыг илүү сайн, хурдан хийнэ гэж бодож байгаа бол авах ёсгүй

Хэн нэгнийг нэг удаа сургах нь гадны үүрэг даалгаврыг байнга гүйцэтгэхээс илүү үр дүнтэй байдаг. Ойлгомжтой тайлбарыг хийж, урт хугацааны туршид мэргэжлийн хүн аваарай.

Удирдагч нь багтаа итгэх ёстой

Үүнгүйгээр нэгдмэл баг оршин тогтнох боломжгүй. Дэд албан тушаалтнуудад цалин авч байгаа зүйлээ хийхийг зөвшөөр. Ажилтны үйл ажиллагааны тодорхой чиглэлийг тодорхойлж, түүнд нийтлэг зорилгоо илэрхийлж, өөрийгөө ухамсарлах боломжийг олгох шаардлагатай.

Удирдагч бүх алдаанаас зайлсхийх боломжгүй гэдэгтэй эвлэрэх ёстой.

Тэд нэлээд үнэтэй байж болох ч эдгээр нь зардал биш, харин ажилчдын мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэхэд оруулсан хөрөнгө оруулалт юм. Хэн нэгэн алдаа гаргасан тохиолдолд ажилтан юу болсон талаар бие даан дүн шинжилгээ хийж, түүнээс суралц. Үүнээс гадна та буруу тооцооллыг удирдагчийн байр сууринаас авч үзэх хэрэгтэй. Гэнэт даалгавар буруу тавьсан, эсвэл албан тушаалд нь тохирохгүй ажилтан багт ирсэн.

Менежер нь санал хүсэлтийн системийг зохион байгуулах ёстой

Ажилтнууд юу зөв, юу нь болохгүй байгааг мэдэхийн тулд ажлынхаа талаархи санал хүсэлтийг сонсох үүрэгтэй. Эсрэг нөхцөл байдалд ижил утгатай: багаар хэлэлцэхээр санаагаа илүү олон удаа ил гарга. Онолын тал нь тохиромжтой мэт санагдаж болох ч практик тал нь бүтэлгүйтэх болно. Багийн гишүүд алдаа гаргахаас өмнө түүнийг зааж өгнө. Тэднийг заавал сонсоорой!

Удирдагч хүнийг хэзээ ч шүүмжлэх ёсгүй, харин зөвхөн үйлдлүүдийг шүүмжилдэг

Алдааг өнгөрсөн цагт зааж өгөх ёстой. Үүгээр та ирээдүйд тэд дахин давтагдахгүй, хүн мэдээж өөрчлөгдөх болно гэдгийг сануулж байна. Шүүмжлэл нь зохистой байх ёстой, эс тэгвээс үр нөлөө нь тэг байх болно гэдгийг анхаарна уу. Нэмж дурдахад, дарга нь санал хүсэлтэд зохих ёсоор хариулах, талархалтайгаар хүлээн авах, эсэргүүцэх, шалтаг хайхгүй байх ёстой.

Удирдагч сул талаасаа айх ёсгүй, гэхдээ түүний эрх мэдэлд эргэлзэх шалтгаан өгч чадахгүй.

Шийдвэр гаргахдаа эргэлзээгээ илэрхийлэхгүй байхыг хичээгээрэй, гэхдээ багаас зөвлөгөө авах зуршил нь таныг найдаж болох удирдагч болгоно. Асуудлыг бүү нуу, олны өмнө тууштай бай - та хэд хэдэн шийдэлтэй байх хэрэгтэй.

Удирдагч нь сонсож, сонсох ёстой - багийн санааг хэрэгжүүлэх

Таны нөөц төлөвлөгөө өөр хэн нэгний нөөц төлөвлөгөөнөөс муу байж магадгүй. Үүнийг сонирхож үзээрэй, юу ч бүү нуу. Дэд албан тушаалтнуудад цаг тухайд нь хариулцгаая! 2014 онд Жефф Вайнер Glassdoor-ын Шилдэг Гүйцэтгэх захирлуудын 1-р байранд орсон. Linkedin нийгмийн сүлжээний гүйцэтгэх захирлын гол гавьяа бол компанийн соёлын бүрэн ил тод байдал юм. Хагас сард нэг удаа баг нь эрх баригчидтай биечлэн харилцах боломжтой.

Компанийг үргэлж амжилттай ажиллуулахын тулд менежер нь үйлдвэрлэж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь өндөр чанартай эсэх талаар анхаарч, бодох ёстой.

Асуудал гарах үед асуулт асуух шаардлагатай: "Би үүнийг хийж байна уу? Энэ нь зөв? Үзэгчдээ зөв тодорхойлж чадсан уу? Тэдэнд хариулахын тулд зах зээлийн өнөөгийн бодит байдлыг харгалзан үзэхийн зэрэгцээ байнга дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байна.

• компани энэ зах зээлд байр суурь эзэлдэг үү?
• Энэ бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний эрэлт үнэхээр байна уу?
• тэр чиглэлд үйлчлүүлэгчийг хайж байна.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Барууны удирдлагын загварыг сохроор хуулбарлах шаардлагагүй

Галина Рогозина,

Москва дахь РосЭксперт Консалтинг компанийн Манлайллын хөгжлийн практикийн дарга

Өнөөдрийн нөхцөлд Оросын удирдагч нэлээд үр дүнтэй ажиллаж байна. Гэсэн хэдий ч өндөр өрсөлдөөнтэй дэлхийн зах зээлд ажиллахын тулд маш их зүйл дутагдаж байна:

• системийн удирдлагын ур чадвар,
• ажилчдад анхаарал хандуулах
• тодорхойгүй байдлын үед өсөлтийн боломжийг олох чадвар,
• нийгмийн хариуцлагын мэдрэмж
• зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх чадвар гэх мэт.

Энэ нь бизнес эрхлэгчдэд аль хэдийн эрсдэл үүсгэж байна. Өв залгамжлалын тогтолцоо байхгүй тохиолдолд компаний бүх үйл явц нэг хүнд хаалттай байдаг бөгөөд түүний явах нь эрсдэлтэй байдаг. Тодорхойгүй нөхцөл байдал нь Оросын гүйцэтгэх захирлуудад эвгүй байдаг бөгөөд тэд үүнийг арилгахыг үргэлж хичээдэг.

Үүний зэрэгцээ тодорхойгүй байдал нь зөвхөн эрсдэл төдийгүй шинэ боломжуудыг агуулдаг. Гэсэн хэдий ч тогтвортой байдал, урьдчилан таамаглах боломжтой байхын тулд эдгээр боломжуудыг эргэлзэлгүйгээр золиослодог. Материаллаг ашиг тусыг олж авахад анхаарлаа төвлөрүүлснээр хүмүүсийг компанийн хөрөнгөөс зардлын өөр зүйлд - хөрөнгөөс өр төлбөрт шилжүүлэв.

Өнөөдөр Оросын ерөнхий захирлуудын хувьд барууны менежментийн загварыг ашиглах нь утгагүй бөгөөд утгагүй юм. Бидний судалгаагаар тэд манлайллын хэв маягийн урт хугацааны хамаарлыг ойлгоход тулгуурлан судалж, үнэлэх шаардлагатай байна. Мөн менежер-администраторын дүр төрхийг менежер-удирдагчийн дүрд хувиргаж эхлэх нь чухал юм.

• Хэлтсийн дарга нарын ажлыг жирийн ажилтны тусламжтайгаар хэрхэн дүгнэх вэ

Манлайллын чухал ур чадварууд

Мэргэжлийн мэдлэг

Удирдах албан тушаалд хүрэхийн тулд танай компани юу хийж байгааг ойлгоход хангалттай биш юм. Ашиг олоход яг юу тусалдаг, ямар эрсдэл нуугдаж байгааг ойлгохын тулд түүний ажлыг сайтар судлах шаардлагатай.

Бүх зүйл хэрхэн ажилладаг, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ ямар үе шат дамждаг, үйлчлүүлэгчид ямар төлбөр төлдөг вэ - бүх асуулт танд нээлттэй байх ёстой.

Нэмж дурдахад, доод албан тушаалтнуудаа ойлгох нь чухал юм: хүн бүрийн үүрэг хариуцлагын түвшин, тодорхой ажилтанд хүлээлгэсэн үүргийн цар хүрээ, ажилтнуудын чадвар. Бүрэн хэмжээний мэдээлэл нь даргад хамгийн ашигтай шийдвэр гаргах үр дүнтэй бодлого явуулахад тусална.

Бүх ажилчид таныг биечлэн таньдаг байх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь байнгын хараанд байх, хамгийн хэцүү мөчүүдэд өөртөө итгэлтэй байх, мэдээ, шинэ саналд бэлэн байх нь чухал юм.

Өөрчлөлтөд дүн шинжилгээ хийх чадвар

"Бүх зүйл урсаж, бүх зүйл өөрчлөгддөг" - энэ ишлэлийг ихэнх хүмүүс мэддэг. Энэ нь манлайлах чадвартай ямар холбоотой вэ? Шууд! Үүний шалтгаан нь бидний эргэн тойрон дахь дүр төрх, бизнесийн орчинтой төстэй нөхцөл байдал байнга өөрчлөгдөж байдаг. Өнгөрсөнд алдартай шийдвэр ирээдүйд туйлын төөрөгдөл болж магадгүй юм.

Үр дүнтэй удирдагчийн хувьд та гаднаас ирж буй өөрчлөлтүүдийг ойлгож, нийгмийн амьдралд гарсан өөрчлөлтүүд таны бүтээгдэхүүнд хэрхэн нөлөөлж байгааг ойлгох ёстой.

Эргээд харахгүйгээр сөрөг мэдээлэл, эерэг таамаглалд итгэх шаардлагагүй. Мессежийн бүх хэсгээс баримт олж сур.

Зорилго, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох чадвар

Буруу тавьсан зорилго нь бүхэл бүтэн компанийн бүтэлгүйтэлд хүргэдэг тодорхой баримтууд байдаг.

Тиймээс зорилго тавих чадвар (урт эсвэл богино хугацаанд) нэн тэргүүнд тавигдах ёстой. Нэмж дурдахад та хамгийн үр дүнтэй үйл ажиллагаа явуулахын тулд өөрийн болон ажилчдын ажлын гол өргөлтийг чадварлаг тодруулах ур чадварыг эзэмших хэрэгтэй.

Таны хувьд маш сайн гарын авлага бол "Зорилгоо тодорхойлох, түүнд хүрэх" үнэгүй видео курс байх болно. Аливаа бизнест хэрхэн үр дүнд хүрэх вэ?

Үр дүнтэй хяналт

Тодорхойлсон зорилгын хэрэгжилтийг байнга хянаж байх шаардлагатай, учир нь ажлын явцын энэ үе шат нь таны ажилтнууд таныг хэрхэн хүлээж авч байсныг харуулдаг.

• тэд ажлаа зөв хийсэн үү?
• Та зорилтот түвшинд хүрсэн үү?
• үйл явцын онцлогийг ойлгосон эсэх гэх мэт.

Эдгээр асуудлууд нь хяналтаар шийдэгддэг бөгөөд алдааг даруй олж засварлахын тулд эхлээд шалгаж байгаа ажлын хугацааг багасгах хэрэгтэй.

"Лууван ба саваа" системийг зөв хэрэглэх

Шагнал нь хэлтэс эсвэл бүхэл бүтэн компанийн ажлын бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Гэхдээ хэрэгжүүлэхэд нь урамшуулал олгох шаардлагыг боловсруулахад нухацтай хандах нь зүйтэй.

Төлөвлөгөөнөөс дээгүүр үзүүлэлтүүдийн төлөөх марафонд харьяалагдах хүмүүс нь тухайн аж ахуйн нэгжид ашиггүй олон найдваргүй гүйлгээг хийж болно гэж бодъё.

Тиймээс хяналтын тухай дээрх догол мөрийг дагаж мөрдөх ёстой. Үүний үр дүнд та доод албан тушаалтнуудын хэн нь өндөр үр дүнд хүрсэн, хэн нь азтай болохыг мэдэх болно.

Дэд албан тушаалтнуудад туслах

Дэд албан тушаалтнуудад туслахаас бүү зайлсхий, харин тэдний чиг үүргийг өөртөө шилжүүлж болохгүй. Хил хязгаарыг тэмдэглээрэй, үүнд хүрэхэд таны захирагч таны оролцоо шаардлагатай болно.

Ажилчдын хувийн гүйцэтгэлийг сайжруулахад туслах нь гадны дэмжлэгийн үр дүн юм. Зарим асуудал доод албан тушаалтнуудын чадамжаас хэтэрсэн ч шийдвэрлэх боломжтой.

Ажилтны хөгжил, өөрийгөө хөгжүүлэх

Сайн удирдагчийн хувьд өөрийгөө хөгжүүлэх нь маш чухал, учир нь мэдлэг хэзээ ч хангалттай байдаггүй. Мөн доод албан тушаалтнуудаа хөгжүүлэх, мэргэжлийн түвшингээ дээшлүүлэхэд цаг зарцуулах хэрэгтэй.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Удирдагч хүний ​​хамгийн чухал чанар бол шийдвэр гаргах чадвар юм

Харрован Графейланд,

Орос дахь TNT Express компанийн гүйцэтгэх захирал, Москва

Менежментийг заана гэдэг амаргүй гэдэгт итгэлтэй байна. Энэ бол олж авсан ур чадвар, туршлагаа тодорхой нөхцөл байдалд үр дүнтэй ашиглах чадвар болох онцгой урлаг юм. Түлхүүр гардуулах шийдлүүдЭнэ нь тодорхой нөхцөл байдалд хэрхэн биеэ авч явахыг тодорхойлох болно, үгүй. Тиймээс миний бодлоор удирдагчийн гол чанар бол шийдвэр гаргах чадвар юм.

Үнэн хэрэгтээ энэ мэдлэг нь хүн бүрт зайлшгүй шаардлагатай байдаг: менежерүүд болон доод албан тушаалтнууд. Асуудлыг шийдэх нь тэдэнд бас тохиолддог, тийм ээ? Цорын ганц ялгаа нь даргын шийдвэр нь бүхэл бүтэн компанийн ирээдүйд нөлөөлж болох бөгөөд алдаагаа тэр даруй засах нь асуудалтай байдаг, ялангуяа заримдаа энэ нь бүхэл бүтэн компаний үхэлд хүргэдэг.

Өдөр бүр би маш олон шийдвэр гаргадаг (үйл ажиллагааны, тактикийн, стратегийн), цаг хугацаагаар хязгаарлагддаг. Үр дүнтэй удирдагч нь асуудлыг хурдан, цаг тухайд нь шийдвэрлэх үүрэгтэй бөгөөд үүнд ур чадвар, мэргэжлийн туршлага, ур чадвар нь тусалдаг.

Гурван хадаасны дүрмийг олон захирлууд мэддэг байх. Олон хүмүүс шийдвэрээ боловсронгуй болгохын тулд хойшлуулсан нь дээр гэж боддог. Гэхдээ ихэнх тохиолдолд энэ зан үйл нь дараагийн үйлдлүүд нь утгагүй, бизнесийн боломжуудыг алдсан тохиолдолд бүр дорддог. Жишээлбэл, миний туршлагаас харахад цаг тухайд нь шийдвэр гаргах нь компанид үйлчлүүлэгчтэй болох эсвэл зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлэх боломжийг олгодог.

Хамгийн сайн сонголт бол асуудлыг сайтар судалж, нөхцөл байдалд анхааралтай хандсаны дараа шийдвэр гаргах явдал юм. Гэсэн хэдий ч, ялангуяа өндөр албан тушаалын менежерүүдийн хувьд энэ нь ихэвчлэн бага байдаг. Энэ тохиолдолд удирдагчид зүгээр л зургаа дахь мэдрэмж хэрэгтэй бөгөөд энэ нь олон жилийн туршид гарч ирдэг бөгөөд мэргэжлийн үйл ажиллагааны өсөлттэй хамт хөгждөг.

Гадаадын компанид ажилласны дараа барууны топ менежерүүд дотоодынхоос илүү хөдөлгөөнтэй, шийдвэр гаргахдаа дуулгавартай байдгийг мэдсэн. Тайлбар нь: манай ихэнх удирдагчид туршилт, алдааны замаар энэ ур чадвараа өөрсдөө хөгжүүлэхээс өөр аргагүй болдог.

Гүйцэтгэх захирал бүр хийсэн үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх ёстой. Бизнес бол эрсдэлтэй үйл ажиллагаа учраас амжилт, бүтэлгүйтлийн аль алинд нь хариулах чадвартай байх ёстой. Хүн бүр алдаа гаргадаг, гэхдээ хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг даван туулахдаа хүнийг мэддэг. Хариуцлагатай байх нь өөрийн чадвардаа эргэлздэггүй удирдагчийн гол онцлог, олон ялалтын үндэс болдог.

Зөвхөн сайн удирдагч төдийгүй сэтгэл хөдлөлийн удирдагч болохын тулд эдгээр чанаруудыг зэвсэглэлдээ нэмээрэй

Тест: "Та сайн удирдагч мөн үү, үгүй ​​юу?"

Сайн удирдагчдыг тодорхойлох хамгийн зөв шинж чанарууд энд байна.

• Сайн дарга бол хэрхэн удирдахаа мэддэг хоньчин юм. Үүний зэрэгцээ тэрээр туг далбаа, зүрхийг шархлуулж хашгирах шаардлагагүй. Жинхэнэ намуухан ярьдаг, өөртөө нэг их анхаарал хандуулахыг хичээдэггүй хүмүүс байдаг. Гэсэн хэдий ч ийм хүнтэй таарвал таны өмнө удирдагч байгааг шууд ойлгодог. Эсвэл та ойлгохгүй байна.
• Сайн удирдагч үргэлж урам зориг өгөх зорилготой байдаг. Жишээлбэл, санхүүгийн байдлаа сайжруулах эсвэл ойролцоогоор ижил төстэй зүйл хийх. Энэ нь удирдагч болон түүний доод албан тушаалтнуудад урам зориг өгөх ёстой. Компанийн бүх багийг нэгтгэх зорилго тавих нь ухаалаг удирдагчийн нэн тэргүүний зорилт юм.
• Даргын гол үзэл бодол, үнэлэмжийн тогтолцоо нь доод албан тушаалтнуудынх нь зүрх сэтгэлд нийцэх ёстой. Мөн эдгээр үзэл бодол, үнэт зүйлсийг нийгэм хүлээн зөвшөөрөх эсэх нь хамаагүй. Гол санаа нь тэднийг хуваалцаж, дагаж мөрдөх ёстой. Харин сайн үйлсээрээ нэгдсэн компаниуд нийгэмд болон өөрсөддөө илүү их ашиг тусаа өгдөг. Миний зарчим, үнэт зүйлсийн жагсаалт: нэр төр, итгэлцэл, амлалтаа биелүүлэх, анхаарал, ойлголт, албан тушаалаас үл хамааран бүх нийтийн зан үйлийн нийтлэг дүрэм.
• Удирдагч нь ихэвчлэн байдаг сайн төлөв байдал, баяр хөөртэй ажиллаж, доод албан тушаалтнуудтайгаа эерэг зүйл хуваалцдаг. Мэдээжийн хэрэг, үргэлж ийм байж болохгүй. Тэр хэцүү шийдвэр гаргах ёстой тул заримдаа уур уцаартай, хатуу, бүр хатуу ширүүн байдаг. Гэсэн хэдий ч менежментийг голчлон сөрөг зүйл дээр тулгуурладаг бол энэ нь ерөнхийдөө зөрчилдөөнийг илтгэнэ.
• Манлайллын туршлага, ур чадвар. Магадгүй тэр эхлээд бизнесийн салбарт тийм ч их чиг баримжаагүй, тэргүүлэгч компаниа бүрэн судлаагүй байж магадгүй юм. Гэвч цаг хугацаа өнгөрсний дараа тэрээр эдгээр асуудлыг цэгцлэх үүрэгтэй, эс тэгвээс тэр тийм биш юм.
• Амжилттай менежер зорилгодоо хүрдэг. Хүмүүс ялалтанд дуртай байдаг бөгөөд бүгд зорилгодоо хүрэхэд хамтдаа хүчтэй багууд бий болдог. Бодит байдал дээр даалгавруудыг түүнтэй эв нэгдэлтэй гүйцэтгэх үед удирдагч сайн болдог. Мөн бүтэлгүйтэл бий. Удирдлагатайгаа хамтраад алдаа дутагдлаа засч, ямар туршлага хуримтлуулж, ийм зүйл давтагдахгүй байгаа нь бас л амжилт. Ялагдал, алдаа давтагдахгүй байх нь чухал.
• Сайн удирдагч амархан үлгэр дуурайлал болдог. Тэрээр доод албан тушаалтнуудад тушаал өгөхдөө тэр үед хэрхэн биеэ авч явах нь түүний сэтгэлгээ, харилцааны арга барил нь бусдад сэтгэгдэл төрүүлдэг. Тиймээс ажилчид түүнийг шаардлагатай гэж биш, харин зүрх сэтгэлийн хүслээр нь харж ханддаг.
• Чадварлаг удирдагч үргэлж талархаж байдаг Сайн ажил. Тэр үүнийг байнга, зүрх сэтгэлээсээ хийдэг. Муу үйл ажиллагааны талаар зусардсан үгсийг та сонсохгүй тул түүний талархал маш чухал юм. Гэсэн хэдий ч эерэг үнэлгээнээс гадна тэрээр сэтгэл хангалуун бус байгаагаа шууд хэлдэг - энэ нь ажилчдад холхивчийг мэдрэхэд тусалдаг.
• Дарга бол эгэл жирийн ардаас дээш гарч ирдэг шүтээн биш, энд огт өөр дүр зураг харагдаж байна. Амжилтанд хүрэх түлхүүр нь түүний доод албан тушаалтнууд болон хамтран ажиллагсад гэдэгт би итгэлтэй байна. Чадварлаг дарга нь амжилттай хэлцэл хийх эрхийг доод албан тушаалтнуудад шилжүүлж, бүтэлгүйтлийг өөрөө танилцуулдаг. Ухаалаг удирдагч нь доод албан тушаалтнуудынхаа ур чадварыг байнга дээшлүүлж, ажилчид нь мэргэжлээрээ өсөж, зарим талаараа түүнээс ч илүү гарахад баярладаг.
• Ухаантай менежер үнэхээр хангалттай. Тэрээр шүүмжлэлийг бараг сонсдоггүй, ихэнхдээ түүнд бизнес, менежментийн үйл ажиллагааныхаа чимэглэсэн бодит байдлыг харуулдаг. Хуучирч муудах эрсдэл их байх тусам амжилт өндөр болно. Зөвхөн өөрийгөө үнэлэх, санал хүсэлтийг хэрхэн хүлээн авч, шинжлэхэд шүүмжлэлтэй хандах нь ирээдүйд ийм хэвээр үлдэхэд тусална.

Та өөрийгөө сайн удирдагч мөн эсэхээ мэдмээр байна уу? Хэрэв танд ийм шинж байгаа бол шинж чанар бүрийн хажууд байгаа тэмдгийг тэмдэглэж, тэдгээрийн тоог нэгтгэн бичнэ үү.

Тэмдгийн тоо	Үр дүн
10-аас 10	Бүх арван шинж тэмдгийг бүрэн дагаж мөрдөх нь таныг төгс удирдагч гэдгийг илтгэнэ. Гэхдээ ийм байж болохгүй. Ажилчдаасаа асууж, төгс биш байгаа эсэхээ шалгаарай. Та арав дахь тэмдэгт хамаарахгүй байх магадлалтай.
10-аас 8-9	Маш гайхалтай дүр. Хэрэв танд эдгээр бүх шинж тэмдгүүд байгаа бол та үнэхээр сайн удирдагч юм. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та өөрийгөө биечлэн шалгаж байгаа бол хоёр тэмдгийг хас. Менежерүүд ихэвчлэн өөрийгөө өндөр үнэлдэг, оюун ухаанаа алдах хандлагатай хүмүүс байдаг.
10-аас 5-7	Дарга дундаж. Удирдагч үнэхээр сайн менежер болохыг хүсч байвал үргэлж бодох зүйл байдаг. Туршилтын явцад хоёр тэмдэгтийг хасах нөхцөл нь энд бас тохиромжтой.
10-аас 3-4	Энэ тооны шинж чанар нь өөрийгөө сайн удирдагч гэж ангилахад хангалтгүй юм. Цаашид маш их ажил байна!
3-аас бага	Хэрэв удирдагч арав (ба түүнээс доош)-оос гуравхан тэмдэг авсан бол удирдах чадвар нь хамгийн бага бөгөөд түүнийг урт удаан хугацааны сургалт хүлээж байна.

Удирдлагын хэв маягийг сонгосноор хэрхэн сайн удирдагч болох вэ

Сайн дарга нь хүмүүстэй харилцах бүх талын авьяастай бөгөөд ажилчдын нөхцөл байдал, түүнд хандах хандлагаас хамааран удирдлагын загвараа өөрчилж чаддаг. Ажилчдад зориулсан манлайллын таван хэв маяг байдаг: Босс, Урам зориг, Ментор, Хамгаалагч, Ахмад. Ухаантай дарга нь бүгдийг нь зэвсэглэлдээ байлгах ёстой бөгөөд ашиглахдаа хязгаараас хэтрэхгүй байх ёстой.

Дарга

Ажилчдыг удирдах үндсэн хэв маяг нь даргын дүрд илэрдэг. Менежер нь ажилчдын өгсөн үүрэг даалгаврын хэрэгжилтийг хянадаг, жишээлбэл, тэд цаг тухайд нь ажиллаж, үүргээ биелүүлж, байгууллагад батлагдсан хэм хэмжээг дагаж мөрддөг, ялангуяа хувцаслалтын дүрмийг дагаж мөрддөг.

Дарга нь даалгаврын нарийн хүрээг тодорхойлж, үүнийг хэрхэн хийхийг тайлбарлаж, ажилчдад хатуу хяналт тавьж, тэдгээрийн хэрэгжилтийн үнэн зөв, тууштай байдлыг баталгаажуулдаг. Удирдагч нь ажилчдынхаа үр дүнд хурдан хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Босс загварын хувьд хамгийн сайхан мөч бол шинэ ажилчдыг ажилд авах эсвэл цогцолборыг дуусгах явдал юм чухал ажил. Ажил хэрэг дээрээ биш даргын маск зүүж оролддог захирлыг ажилчид “микроменежер”, өөрөөр хэлбэл хэт хянуур гэж үздэг. Ард нь асар их туршлага, мэргэжлийн ур чадвартай ажилчдад Даргын үүргийг ашиглахаас болгоомжил.

эзэн

Нэг талаараа энэ бол "эхлэгч", нөгөө талаас найз юм. Inspirer нь Боссоос чанарын хувьд давуу юм. Тэрээр багаа бүрдүүлж, тэдэнд итгэх итгэлээр өөртөө итгэлтэй багийг бүрдүүлдэг өөрийн хүч. Компанийн хувьд стресстэй нөхцөл байдалд, жишээлбэл, энэ нь маш чухал юм богино хугацаатөлөвлөгөөг хүргэх.

Амжилттай босс мэдрэх ёстой сэтгэл хөдлөлийн байдалболон ажилчдын итгэлийн түвшин. Дэд албан тушаалтнуудын итгэл үнэмшил буурах эсвэл ажилтны чадвардаа итгэлгүй байх үед сүнслэг нөлөө бүхий хүний ​​хэв маяг шаардлагатай байдаг.

Энэ хэв маягийг тууштай, эвгүй нөхцөлд ашиглах үед баг нь боссыг бодит байдлаас холдуулж магадгүй юм.

Урам зоригийн авъяас чадварыг хөгжүүлэхийн тулд хүн ямар мөчид ярих, дэмжих, магтах шаардлагатайг өөртөө мэдрэх чадварыг хөгжүүлэх хэрэгтэй.

Ментор

Ажилчдын мэргэжлийн түвшин нэмэгдэхийн хэрээр дарга эрхэлж байна Ерөнхий менежментшинэ нөхцөлд ажилчдынхаа өндөр амжилтыг баталгаажуулдаг. Дарга тодорхой хугацаатай тодорхой даалгавруудыг тавьж, гүйцэтгэх зааварчилгааг өгдөг. Мөн Ментор нь хамгийн чухал зорилгыг тодорхойлдог, өгдөг практик зөвлөгөөтэдгээрийн хэрэгжилтийн талаар бөгөөд үйл ажиллагааны эрх чөлөөг хязгаарлахгүй.

Менторын хэв маяг нь карьераа өсгөх эсвэл дэлхийн асуудлуудыг шийдвэрлэхийг эрмэлзэж буй өндөр мэргэшсэн дэд ажилтнуудад хамгийн сайн хэрэглэгддэг (жишээлбэл, вэб сервер байрлуулахаас эхлээд вэб серверийн давхаргат системийг бий болгох хүртэл). Дарга хэрэгтэй байгаа ажилчдад зөвлөхийн үүргийг байнга туршиж үзэхээс болгоомжил. Ийм доод албан тушаалтнууд удирдагчийн анхааралд өртөхгүй байх эсвэл захирал нь ажилдаа хайхрамжгүй ханддаг гэж үздэг.

Хамгаалагч

Хамгаалагч бол бүх хэв маягийн хамгийн боломжгүй нь юм. Тэрээр ажилчдын мэргэжлийн ур чадвар, болгоомжтой байдалд шууд итгэдэг. Өмгөөлөгч нь бага удирдаж, хөрөнгө мөнгө гаргаж, саад бэрхшээлийг даван туулж, хамт олныхоо ажлыг бүх хүч чадлаараа түлхэж, тэдний мэргэжлийн ур чадвар, өндөр амжилт гаргахад таатай орчинг бүрдүүлдэг.

Багийн дотор зорилгодоо хүрэх хүнд хэцүү замыг туулахад нь туслах ёстой супер мэргэжлийн хүмүүс байвал Хамгаалагчийн дүрд тоглож үзээрэй. Хамгаалагчийн хэв маягийн хамгийн хэцүү зүйл бол гайхалтай ажилчдаас айхгүй байх, тэдний ажилд нь туслах нь түүний хамгийн том амжилт гэдгийг ойлгох явдал юм.

Хамгаалагчийн хувьд та ажилчдаа өөрийн нэрээр ажиллахыг зөвшөөрөх ёстой, тиймээс та тэдний туршлага, авьяас чадварт итгэх ёстой. Хэрэв та ажилдаа тэнцээгүй, өөртөө итгэлгүй ажилчдад Хамгаалагчийн үүргийг хэрэгжүүлбэл тэд хэт их санаа зовж магадгүй.

Ахмад

Хамгийн амжилттай дарга бол удирдагчийн бүх үүргийг чадварлаг эзэмшдэг ахмад юм. Тэр бол ажилчид нь хүртэл сохроор итгэдэг сонирхогч юм чухал нөхцөл байдалсаад бэрхшээлийг даван туулах боломжгүй мэт санагдах үед. Ахмад нь хөрөнгө мөнгө хуваарилж, чадварлаг ажилчдыг хайж, стратеги боловсруулдаг бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлэхэд багийн эв нэгдэл, оюун санааны бат бэх байх шаардлагатай.

Бүх зэрэглэлийн ажилтнууд түүнийг хүндэтгэж, мэргэжлийн ур чадвар, үзэл бодол, авъяас чадварт нь итгэж чадвал дарга ахмад болно.

• Эмэгтэй удирдагч, эсвэл банзалтай хэрхэн амжилттай менежер болох вэ

Чадварлаг дарга болохыг хүсч байгаа тул эхлээд дараах асуултанд хариулах нь чухал юм. "Чи үнэхээр удирдагч болохыг хүсч байна уу?"

Эхэндээ энэ нь энгийн мэт боловч гүнзгий дүн шинжилгээ хийснээр та түүний ач холбогдлыг олж харах болно.

Өөртөө үнэнч байхыг хичээ: "Чи энд юу хийж байгаа юм бэ?" Хэрэв та зөв зам дээр байгаа бол хүчин чармайлт нь дэмий хоосон биш юм. Гэсэн хэдий ч, хэрэв даргын албан тушаалыг авах лейтмотив нь:

• нөхөртөө (ойр дотны хүмүүс, найз охидууд) амжилтанд хүрч чадна гэдэгт итгүүлэх;
• уриа - удирдагч байх нь амархан, учир нь энэ нь гайхамшигтай;
• захирлын сандал дээрх селфи,

өдөр ирэх тусам сэтгэлийн дарамт нэмэгдэх тул та энэ хариуцлагыг жинхэнэ мэргэжлийн хүнд шилжүүлсэн нь дээр.

Гэхдээ хэрэв даргын сандал бол жинхэнэ зорилго, мэргэжлийн өсөлт, эрхэм мөрөөдөл юм бол та үүнийг хүртэх ёстой. Энэ тохиолдолд тактик боловсруулж, сэтгэлзүйн техникийг нөөцөд байлгах шаардлагатай.

Ихэнх эмэгтэй удирдагчид амжилтанд хүрч чаддаггүй гэр бүлийн амьдрал , учир нь тэд хүчирхэг хүйсийн эрч хүчийг хөгжүүлж, өөртөө итгэлгүй эрийг гэр бүлдээ татдаг эсвэл ганцаараа амьдардаг.

Үүнээс зайлсхийхийн тулд амьдралын бүхий л салбарт тууштай байх хэрэгтэй. Эмэгтэй удирдагч амжилтанд хүрэхийн тулд доод албан тушаалтнуудаас тусламж хүсэх боломжтой байх ёстой. Хүсэлтээс захиалгыг илүүд үз.

Компанид та дарга, гэр бүлд та нөхрийнхөө халамжийг шаарддаг хайрт эхнэр юм. Тиймээс ажлаасаа ирэхдээ дарга биш үлгэр жишээ эхнэр болон хувир.

Сайн эмэгтэй удирдагч өөрөө өөртөө анхаарал тавих хэрэгтэй Гадаад төрх . Энэ асуудалд олон нюанс бий.

Ихэвчлэн бүх дарга нар хувцасны хатуу хэв маягийг (хүрэм, өмд) илүүд үздэг бөгөөд энэ нь эмэгтэйчүүдэд ч хамаатай. Цорын ганц ялгаа нь банзал өмсөх боломжтой, гэхдээ энэ нь бизнесийн костюмны нэг хэсэг байх ёстой.

Ихэнхдээ олон эрчүүдийг хяналтандаа байлгадаг дарга нар дур булаам эмэгтэй хүний ​​анхаарлыг татахыг хичээдэг. Энгийнээр хэлбэл, тэдний хувьд богино банзал нь доод албан тушаалтнуудын даруу байдлын баталгаа юм. Гэвч бодит байдал дээр бэлгийн дур хүслийг нэмэгдүүлэхээс хөдөлмөрийн бүтээмж өсдөггүй. Тиймээс энэ тактик нь зөвтгөгддөггүй - банзалны урт нь өвдөгнөөс дээш байх ёсгүй.

Хувцасны өнгөний сонголтыг тухайн салбар тодорхойлдог: барилгын талбайд бараан сүүдэр давамгайлдаг, зугаа цэнгэлийн салбар, сурталчилгааны бизнес нь сэтгэл татам өнгөт таатай байдаг.

Дарга хатагтайд хэрэгтэй нэмэлт хэрэгсэл бол нүдний шил юм. Тэд дүр төрхийг илүү хатуу болгож, албан тасалгааны романстай байхыг хүсдэг эрчүүдэд үл үзэгдэх саад тотгорыг бий болгодог.

Эмэгтэй хүнийг сайн удирдагч болгодог сэтгэл зүйн гол зэвсэг бол эерэг сэтгэлийн байдал. Ажил эхлэхийн өмнө ачаалал ихтэй ажлын өдөр гэж бодож өөрийгөө урамшуулах шаардлагагүй. Эмэгтэй дарга нарын гол сул тал бол гэнэтийн асуудал сэдэж байдаг. Тиймээс тэд эрчүүдээс ялгаатай нь шинэ чадавхид анхнаасаа хэцүү байдаг.

Хөгжилтэй байхаа бүү мартаарай. Энэ чадварыг олж авах боломжтой гэдгийг мэдэж аваарай. Өөрийгөө сайжруулахыг заадаг тогтмол хэвлэлийг судлаарай. Ажил руугаа явах замдаа сэтгэл хөдөлгөм хөгжим тоглоорой. Тэгээд гэртээ ажлын өдрийн дараа хараарай зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрүүдболон инээдмийн кинонууд.

Дэглэмийг дагаж мөрд: дор хаяж найман цаг унтаж, эрт унтаж, эрт бос. Үүнийг нэгэн зэрэг хийх нь чухал юм.

Зөв хооллолт нь хүмүүжлийн чухал нөхцөл юм. Учир нь та үргэлж сайхан харагдаж, гэрэл гэгээтэй, эрүүл мэндийг мэдрэх хэрэгтэй. Хэрэггүй түргэн хоолыг хоолны дэглэмээс хасч, олон тооны ургамлын гаралтай хоол, үр тариагаар дүүргэ.

Өдөр тутмын хэвшилдээ нэмээрэй биеийн тамирын дасгалуудэрч хүчтэй, идэвхтэй мэдрэх.

Жинхэнэ гэдгийг мэдэж аваарай удирдагчхоёр зүйлийг төгс хийх ёстой:

• Дэд ажилтан бүрийн талаар ээж, ааваасаа илүү ихийг мэдэх (түүнд "түлхүүр" олохын тулд).
• "Үгүй" гэж хэлэх чадвартай байх (яг зөв, үндэслэлтэй, маргаангүйгээр).

Эхний зүйл бол маш тодорхой юм - та ажилтны хувийн хэргийг судалж, түүнийг ажиглах хэрэгтэй. Хоёр дахь нь маш их анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Хүссэн ч хүсээгүй ч нөхцөл байдал таныг “үгүй” гэж хэлэхийг албаддаг. Хүмүүсийг өөртөө адилтгаж, хэн ч эрх ямбатай (ээлжийн бус амралт, урамшуулал, амралт гэх мэт) тэжээвэр амьтан шиг санагдахгүй байх.

Сайн удирдагч ямар алдаанаас зайлсхийх ёстой вэ?

Хүн болгонд сайн удирдагч байх албагүй. Мөн тэд ихэвчлэн өөрсдөдөө буулт хийдэг алдаа гаргадаг учраас л.

• Стрессдэх хүсэлгүй.Хэд хэдэн дарга нар манлайллын байр сууриа хэрэгжүүлэх хязгаар гэж үздэг бөгөөд тэд цаашид юунд ч тэмүүлж, амьсгалаа гаргаж, эцэст нь ажилчдынхаа зарим хэсгийг ажилчдад даатгахад хялбар байдаг. Гэхдээ өндөр албан тушаал илүү хариуцлага шаарддаг гэдгийг ойлгох нь чухал. Хамтран ажиллагсад эхлээд туслах болно, гэхдээ дараа нь та үүргээ өөрөө гүйцэтгэх хэрэгтэй болно.
• Ажилчдыг үнэлэхгүй байх.Дэд албан тушаалтан бүр өөрийн үүрэг хариуцлагатай мэргэжлийн хувьд бага зэрэг талархах ёстой (анхны "баярлалаа").
• Ажлыг зохион байгуулахгүй байх.Дарга нь үйлдвэрлэлийн үйл явцыг бүрэн судлах үүрэгтэй. Ихэнхдээ ажлын бүх үе шатыг мэддэггүй хүмүүс, түүнийг хариуцдаг хүмүүс бүх алдааг хайхрамжгүй ажилчдад оноодог.
• Өөрийгөө сайжруулах, шинэ зүйл сурах хүсэл дутмаг.Удирдлагын арвин туршлагатай дарга нар бүгдийг хийж чадна, хэрэггүй гэж боддог нэмэлт мэдээлэл. Гэвч цаг хугацаа өнгөрч, технологи хөгжиж байна. Зууны хүн өөрийгөө сайжруулах үүрэгтэй, ялангуяа тэр удирдагч бол.
• Бусдын гавьяаг өмчлөх.Энэ алдааны түүх бий. Шинжлэх ухааны лабораторид ашигтай нээлт хийсэн авьяаслаг ажилтан байдаг. Лабораторийн дарга түүний гавьяаг онцлохыг оролдолгүйгээр ажилтны хувийн амжилтыг үнэлж, "бид" нээлт хийсэн гэж хүн бүрт хэлдэг. Түүний авъяаслаг удирдлаган дор захирагдагч нь ийм үр дүнд хүрсэн тул энэ удирдагч нь түүний амжилт гэж боддог.
• Багийг үл хүндэтгэсэн бүдүүлэг байдал.Заримдаа эрх баригчид тэдний сэтгэл санааг хянаж, эргэн тойрон дахь бүх хүмүүст сөрөг сэтгэл хөдлөлөө цацах шаардлагатай гэдгийг мартаж орхидог. Тийм ээ, та буцалж буй сэтгэл хөдлөлөө гаргахыг хүссэн бүх нөхцөл байдал байдаг. Гэсэн хэдий ч та өөрийгөө хянах хэрэгтэй, учир нь жирийн ажилчид ихэнх тохиолдолд таны муу сэтгэлийн байдалд оролцдоггүй.
• Ажилчдынхаа найдваргүй байдал.Удирдагч нь багийн эрх ашгийг бус өөрийн эрх ашгийг чухалчлах юм бол ажилчдаа хамгаалдаггүй, хоёрдмол утгатай нөхцөл байдлын учрыг олох гэж оролддоггүй, хэн нэгнийг буруутгадаг. Түүний хувьд ажилчдад шийтгэл оногдуулах (торгууль, зэмлэл гэх мэт), зөв ​​бурууг хайхгүй байх нь илүү хялбар байдаг.

Сайн удирдагч ямар чанаруудтай байх ёстой вэ?

Шинжээчдийн талаархи мэдээлэл

Эдгард Запашный, Их Москвагийн улсын циркийн ерөнхий захирал. 1976 онд Ялта хотод төрсөн. Анх 1988 онд Рига хотын циркийн талбайд оржээ. Тэрээр Хятад, Япон, Унгар, Монгол, Казахстан, Беларусь, Англи болон бусад оронд аялан тоглолт хийсэн. "Нэгдүгээр суваг" шоуны ялагч "Бөгжний хаан" мөн КВН-ийн "Одтой сэдэв"-д оролцсон. Звезда телевизийн "Циркийн домог" нэвтрүүлгийн зохиолч, хөтлөгч. "Их Москвагийн цирк" Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгж Үйл ажиллагааны чиглэл: циркийн үзүүлбэр. Ажилтны тоо: 700. Тоглолтод ногдох үзэгчдийн тоо: 3300. Шагнал: Фигерес (Испани) хотод болсон олон улсын циркийн V наадамд "Хүрэл заан"; Вучао (БНХАУ) хотод болсон олон улсын циркийн урлагийн 15-р наадмын алтан шагнал "Эсрэг талын савлуур дээрх акробатууд" жүжигт; циркийн уран бүтээлчид "Шүтээн-2015" (Москва) гэх мэт дэлхийн циркийн урлагийн наадмын ялагч болжээ.

Галина Рогозина, Москва дахь РосЭксперт Консалтинг компанийн Манлайллын хөгжлийн практикийн дарга. Галина Рогозина Москвагийн Нефть химийн дээд сургуулийг төгссөн хийн үйлдвэртэд. ТЭД. Губкин математикч-программист зэрэгтэй. Таван жилийн турш тэрээр "Компьютерра" хэвлэлийн газрын арилжааны захирлаар ажилласан. Тэрээр 2002 онд РосЭкспертэд Бизнес хөгжлийн захирлаар ажиллаж эхэлсэн; 2005 онд тэрээр манлайллын хөгжлийн практикийг удирдаж байсан; 2007 оноос хойш - компанийн түнш. Бизнесийн хэвлэлд (Ведомости, Компани, Элит ажилтнууд гэх мэт) шилдэг менежерүүдийг сонгох, манлайллын чадавхийг хөгжүүлэх талаар хэдэн арван нийтлэл бичсэн. RosExpert. Үйл ажиллагааны чиглэл: шилдэг менежерүүдийг сонгох, менежерүүдийн манлайллын чадавхийг хөгжүүлэх, ТУЗ-ийн хараат бус гишүүд, зөвлөхүүдийг татах. Нутаг дэвсгэр: Москва, Киев. Ажилтны тоо: 50. Хэрэгжүүлсэн төслийн тоо: 120.

Харрован Графейланд, Орос дахь TNT Express компанийн гүйцэтгэх захирал, Москва. Harrovan Graafeiland 1961 онд Голландад төрсөн. Тэрээр Дээд эдийн засгийн дээд сургуульд (Бреда, Нидерланд) худалдааны эдийн засгийн чиглэлээр бакалавр зэрэгтэй, Уорвикийн их сургуулийн бизнесийн сургуулийг төгссөн. Тэрээр Голландын шуудангийн газарт дадлагажигчаар ажиллаж эхэлсэн бөгөөд 1989-1991 онд Бреда Голландын шуудангийн албанд (PTT Post), дараа нь Роттердамын шуудангийн албанд (PTT Post Нидерланд) хоёр жил ерөнхий менежерээр ажилласан. 1993-1995 онд Нидерландын PTT Post олон улсын сүлжээний ахлах хөгжүүлэгч, 1995-1997 онд ТУХН-ийн орнуудын бие даасан дистрибьютерийн ерөнхий захирлаар ажиллаж байсан. 1999 он хүртэл ОХУ-ын TNT Express компанийн хөгжлийн захирал, 1999-2000 онд Латви, Литвийн TNT Express компанийн ерөнхий захирлаар ажиллаж байсан. 2001 оноос хойш - Орос дахь TNT Express компанийн ерөнхий захирал. Сэтгүүлийн шинжээчдийн зөвлөлийн гишүүн Гүйцэтгэх захирал". TNT Express бол баримт бичиг, илгээмж, үйл ажиллагааны ачааг олон улсын буухиа хүргэх үйлчилгээ юм. 1946 оноос хойш ажиллаж байна Оросын зах зээл-1989 оноос хойш. Арван хотод салбартай, 5500 гаруй салбартай суурин газруудулс орнууд. Оросын оффист 650 гаруй хүн ажилладаг.