Удирдлагын үр дүнтэй байдлын шалгуур нь байгууллагын ерөнхий гүйцэтгэл юм. Удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх онол

Удирдлагын үр ашгийн мөн чанарыг түүний шалгуур үзүүлэлтүүдээр илэрхийлж болно.

Удирдлагын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг үнэлэхдээ дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай зарчим:

Удирдлагын үр ашиг нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийн нэг тал тул үр ашгийг үнэлэх нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн аргуудын үндсэн дээр тооцооллыг хийдэг.

Удирдлагын хөдөлмөрийн онцлог нь бүтээмжтэй хөдөлмөрийн хувьд багийн үйл ажиллагааны үр дүнгээр тодорхойлогддог (зөвхөн энэ удирдлагын ажилтан биш) юм. Үүний дагуу байгууллагын (эсвэл түүний хэлтэс) ​​бүхэл бүтэн багийн ажлын үр дүнгийн дагуу үнэлдэг.

Менежмент, түүнчлэн хөрөнгө оруулалтыг үнэлэхдээ хөрөнгө оруулалт ба өгөөжийн хоорондох хугацааны зөрүүг харгалзан үздэг. Энэ нь удирдлагын үр ашгийн нийгмийн бүрэлдэхүүн хэсэгт хамгийн тод илэрдэг.

Үйлдвэрлэлийн салбарын онцлогийн нөлөөллийг, жишээлбэл, хөдөө аж ахуйд харгалзан үздэг - энэ нь үйлдвэрлэлийн улирлын шинж чанар, байгалийн болон цаг уурын нөхцөл байдлын үйлдвэрлэлийн үр дүнд үзүүлэх нөлөө гэх мэт (Хэдэн жилийн турш үзүүлэлтүүдийг шинжлэх шаардлагатай. .)

Харьцуулсан үзүүлэлтүүдийн харьцуулалт, жишээлбэл, янз бүрийн аж ахуйн нэгжүүдийн менежментийн үр нөлөөг харьцуулахдаа тэдгээрийн мэргэшлийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Удирдлагын үр ашгийн шинжилгээнд менежментийн субъектын үйл ажиллагааны онцлогийг судлах зэрэг орно.

удирдлагын чадавхи (материаллаг ба оюуны) - i.e. байгууллагын удирдлагад байгаа болон ашигладаг бүх нөөцийн нийлбэр;

удирдлагын зардал, зардал;

удирдлагын ажлын мөн чанар;

ажлын явцад хүмүүсийн үйл ажиллагааны үр ашиг.

Байгууллагын удирдлагын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдэд дараахь зүйлс орно.

1) байгууллагын үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд (Гүйцэтгэлийн ерөнхий үзүүлэлтүүд):

бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтын хэмжээ,

ашиг (P = Борлуулалтын орлого - Борлуулсан барааны өртөг)

ашигт ажиллагаа (R бүтээгдэхүүн \u003d P / Seb. x 100%, R predp \u003d P / Хөрөнгө x 100%)

тодорхой төрлийн нөөцийг ашиглах гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд:

хөрөнгийн өгөөж,

материалын өгөөж,

Хөдөлмөрийн бүтээмж.

2) удирдлагын үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд нь өөрөө (удирдлагын сэдэв):

тоон:

Удирдлагын 1 ажилтанд ногдох бүтээгдэхүүн

Удирдлагын 1 ажилтанд ногдох ашиг

1 рубль тутамд ашиг. удирдлагын зардал

Удирдлагын зардал (санхүү, хөдөлмөр) хэмнэлт.

чанар:

Удирдлагын шинжлэх ухаан, техникийн түвшинг дээшлүүлэх,

Менежерийн ур чадварын өсөлт,

Гаргасан шийдвэрийн хүчинтэй байдлын түвшин нэмэгдэх,

ажлын сэтгэл ханамж,

Олон нийтийн итгэлийг олж, байгууллагын нэр хүндийг дээшлүүлэх гэх мэт.

Аливаа гүйцэтгэлийн үзүүлэлт нь зөвхөн тодорхой суурьтай харьцуулахад аналитик утгатай байдаг. Ийм суурь нь өнгөрсөн хугацааны гүйцэтгэлийн үзүүлэлтийн утга эсвэл бусад байгууллагын (өрсөлдөгч, салбарын дундаж гэх мэт) үзүүлэлтийн үнэ цэнэ байж болно.

Шалгуур - Энэ нь үйл ажиллагааны үр дүнтэй эсвэл үр ашиггүй байдлын талаар дүгнэлт гаргах үндсэн шинж чанар юм.

Удирдлагын үр ашгийн шалгуур Энэ нь удирдлагын тогтолцооны зан үйлийн тодорхой нөхцөл байдалд нийцсэн байдал, хурдан өөрчлөгдөж буй дотоод болон гадаад орчинд байгууллагын оршин тогтнох байдал юм.

Аливаа менежерийн гол үүрэг бол үр дүнтэй менежмент юм. Гүйцэтгэлийн шалгуур нь зохих тохируулга хийхийн тулд менежерийн ажлын чанарыг нарийвчлан үнэлэх боломжийг олгодог. Давуу тал болон давуу талыг тодорхойлохын тулд үнэлгээний ажлыг тогтмол хийж байх ёстой сул талууддараа нь цаг тухайд нь тохируулна.

Үзэл баримтлалын мөн чанар

Удирдлагын үр ашиг гэдэг нь байгууллагын ерөнхий гүйцэтгэлд менежер болон түүний хүрээлэн буй орчны хувь нэмрийг харуулдаг эдийн засгийн ангилал юм. Олон судлаачид энэ үзэл баримтлалд яг ийм утгыг оруулсан байдаг. Удирдлагын үр дүнтэй байдлын шалгуурууд Энэ тохиолдолдүйл ажиллагааны үр дүн, тухайн хугацаанд дэвшүүлсэн зорилго, зорилтын хэрэгжилтийн зэрэглэлээр толилуулж байна. Ашиг бол гол үзүүлэлт.

Удирдлагын үр нөлөө нь менежментийг бүхэлд нь эсвэл түүний салангид дэд системийг тодорхойлдог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ зорилгоор янз бүрийн интеграл үзүүлэлтүүдийг ашигладаг бөгөөд энэ нь үр дүнгийн илүү нарийвчлалтай тоон тодорхойлолтыг өгдөг.

Зохих түвшний боловсрол, мэргэшилтэй, эдийн засгийн идэвхтэй хүн амын нэлээд хэсэг нь менежментийн үйл явцад оролцдог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ийм боловсон хүчнийг бэлтгэхэд зарцуулагддаг олон тооныцаг хугацаа, мөнгө, дараа нь менежментийн үр ашиг гэх мэт параметрийг үнэлэхэд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Үр ашгийн шалгуур нь энэ асуудлыг илүү нарийвчлан авч үзэх боломжийг олгодог.

Онолын судалгаанд дараахь сортуудыг ялгадаг.

• эдийн засгийн үр ашиг гэдэг нь үйлдвэрлэлийн болон менежментийн зардал, түүнчлэн олж авсан үр дүнгийн харьцаа юм;
• Нийгмийн үр ашиг гэдэг нь янз бүрийн ангиллын хэрэглэгчдийн бараа, үйлчилгээний төрөл, чанарт сэтгэл ханамж юм.

Дараахь ойлголтуудыг мөн ялгах хэрэгтэй.

• дотоод үр ашиг гэдэг нь зардлын тогтмол түвшинд байгууллагын өөрийн зорилгод хүрэх явдал юм;
• гадаад үр ашиг - аж ахуйн нэгжийн гадаад орчны шаардлага, шаардлагад нийцсэн байдал.

Үнэлгээний алгоритм нь дараах байдалтай байна.

• гүйцэтгэлийн үнэлгээний зорилгыг тодорхойлох;
• шалгуур үзүүлэлтийг сонгох, тэдгээрийн нарийвчилсан үндэслэл;
• дүн шинжилгээ хийх явцад ашиглах анхны өгөгдлийг цуглуулах;
• үр дүнгийн үзүүлэлтүүдэд тавигдах шаардлагыг боловсруулах;
• тооцоолол хийх аргачлалыг боловсруулах, сонгох;
• тооцоолол хийх, олж авсан үзүүлэлтүүдийг үнэлэх.

Байгууллага бүр тодорхой зорилготой байдаг. Эцсийн үр дүнг үнэлэх явцад тодорхой зөрчил илэрч болно. Аудитын үр дүнд үндэслэн удирдлагын үйл явцыг тохируулах эсвэл төлөвлөгөөнд өөрчлөлт оруулах шийдвэр гаргаж болно.

Удирдлагын үр ашгийн эдийн засгийн шалгуур

Удирдлагын гол зорилго бол байгууллагын үйл ажиллагааг тасралтгүй сайжруулах явдал юм. Ялангуяа менежмент чухал. Үр ашгийн шалгуур нь ерөнхий болон тусгай байж болно. Эхний тохиолдолд гүйцэтгэлийн үр дүнгийн дэлхийн талыг авч үздэг. Хамгийн их үр дүнд хүрэх нь чухал юм хамгийн бага зардалнөөц.

Удирдлагын үр дүнтэй байдлын тодорхой үзүүлэлтүүд нь дараах байдалтай байна.

• үйлдвэрлэлийн процесст ажиллаж буй ажилчдын хөдөлмөрийн зардлын түвшин;
• материаллаг нөөцийг зарцуулах оновчтой байдал;
• санхүүгийн эх үүсвэрийн хамгийн бага зардал;
• үндсэн үйлдвэрлэлийн хөрөнгийн ашиглалт, элэгдлийг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд;
• үйлдвэрлэлийн өртгийн хэмжээ (хамгийн бага байх ёстой);
• үйлдвэрлэлийн ашигт ажиллагааны үзүүлэлт;
• техникийн тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэлийн цехүүд(техникийн дэвшлийн орчин үеийн ололт амжилтыг дагаж мөрдөх);
• хөдөлмөрийн нөхцөл, зохион байгуулалтын бүтцээр тодорхойлогддог ажилчдын хөдөлмөрийн эрч хүч;
• гэрээний бүх үүргийг бүрэн биелүүлэхийн зэрэгцээ зардлын хэмжээг дагаж мөрдөх;
• боловсон хүчний тоо, бүрэлдэхүүний тогтвортой байдал;
• ижил түвшний зардлын дагуу байгаль орчны стандартыг дагаж мөрдөх.

Аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг үнэлэхийн тулд юуны түрүүнд тэдгээрийг ашигладаг эдийн засгийн үзүүлэлтүүд. Хамгийн гол нь тайлант хугацаанд гарсан ашгийн нийт зардалд харьцуулсан харьцаа юм. Хэрэв хазайлт эсвэл хангалтгүй үр дүн гарсан бол тодорхой шалтгааныг тодорхойлохын тулд хүчин зүйлийн шинжилгээ хийдэг.

Үр ашгийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Байгууллагын менежментийн үр нөлөөг үнэлэхдээ дараахь үзүүлэлтүүдийг ашиглаж болно.

• удирдлагаас тавьсан зорилгодоо хүрэх зэргээр илэрдэг гүйцэтгэл;
• Байгууллагын бүх бүтэц, хэлтсийн хэрэгцээг бүрэн хангаж, материаллаг болон санхүүгийн нөөцийг хэмнэлттэй зарцуулах чадвар;
• олж авсан эдийн засгийн үр дүнг үйлдвэрлэлийн явцад гарсан зардлын оновчтой харьцаанд хүрэх;
• эцсийн үр дүнд шууд болон шууд бус хүчин зүйлийн нөлөөллийн зэрэг.

Шалгуурын бүлгүүд

Удирдлагын үр нөлөөг үнэлэх шалгуур нь тодорхой үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх боломж, үр ашгийг үнэлэх боломжийг олгодог тодорхой үзүүлэлтүүд юм. Орчин үеийн эдийн засгийн шинжлэх ухаан тэдгээрийг хоёр бүлэгт хуваадаг.

• хувийн (орон нутгийн) шалгуур:
• бараа, үйлчилгээний шууд үйлдвэрлэлд оролцсон ажилчдын хөдөлмөрийн зардал;
• удирдлагын болон бусад зорилгоор материаллаг нөөцийн зарцуулалт;
• санхүүгийн эх үүсвэрийн зарцуулалт;
• үндсэн хөрөнгийн ашиглалтыг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд (зорилго, элэгдэл, үр ашиг гэх мэт);
• хөрөнгийн эргэлтийн хурд;
• хөрөнгө оруулалтыг нөхөх хугацаа (түүний бууралт эсвэл өсөлт).
• чанарын шалгуур:
• хамгийн дээд ангилалд хамаарах бүтээгдэхүүний гарцын өсөлт;
• байгууллагын байгаль орчны хариуцлага, түүнчлэн орчин үеийн эрчим хүч хэмнэх технологийг нэвтрүүлэх;
• бүтээгдэхүүн нь нийгмийн яаралтай хэрэгцээнд нийцэх;
• ажилчдын хөдөлмөрийн нөхцөл, нийгмийн түвшинг тасралтгүй сайжруулах;
• нөөцийг хэмнэх.

Удирдлагын бүх үр ашиг нь гарцыг (эсвэл үзүүлж буй үйлчилгээний тоог) нэмэгдүүлэх замаар дагалдаж байх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мөн ашгийн түвшин нэмэгдэх ёстой.

Удирдлагын үр ашгийн шалгуур үзүүлэлт, үзүүлэлтүүд

Удирдлагын үйл ажиллагаа эсвэл шийдвэр гаргалтаас гарах эдийн засгийн үр дүнг үнэлэхийн тулд зохих аргыг ашигладаг. Тиймээс менежментийн үр дүнтэй байдлын шалгуур, үзүүлэлтүүд нь дараах байдалтай байна.

• удирдлагын үр ашгийн ерөнхий үзүүлэлт (тайлант хугацааны ашгийн менежментийн зардалд харьцуулсан харьцаа);
• удирдах ажилтнуудын харьцаа (дээд менежерүүдийн тоо ба аж ахуйн нэгжид ажиллаж байгаа нийт ажилчдын тооны харьцаа);
• удирдлагын зардлын коэффициент (байгууллагын нийт зардлыг удирдлагын үйл ажиллагааны зардалд харьцуулсан харьцаа);
• Удирдлагын зардлыг үйлдвэрлэлийн хэмжээнд харьцуулсан харьцаа (биет болон тоон үзүүлэлтээр);
• менежментийг сайжруулах үр ашиг ( эдийн засгийн үр нөлөөжилийн эзлэхүүнээр хуваана Мөнгөудирдлагын үйл ажиллагаанд зарцуулсан);
• жилийн эдийн засгийн үр нөлөө (хэрэгжүүлсэн менежментийн арга хэмжээний үр дүнд бий болсон нийт хуримтлал ба салбарын коэффициентээр үржүүлсэн зардлын зөрүү).

Байгууллагын удирдлагын үр ашиг

Эдийн засагчид онцолж байна дараах шалгуурБайгууллагын удирдлагын үр ашиг:

• удирдлагын байгууллагуудын зохион байгуулалт, түүнчлэн тэдний үйл ажиллагааны бүрэн хүчин төгөлдөр байдал;
• дээд удирдлагын харъяалалд байгаа зарим асуудлыг шийдвэрлэхэд зарцуулсан хэмжээ;
• удирдлагын үйл ажиллагааны хэв маяг;
• удирдах байгууллагуудын бүтэц, түүнчлэн тэдгээрийн янз бүрийн холбоосуудын хоорондын харилцааны жигд байдал;
• захиргааны аппаратын засвар үйлчилгээнд хамаарах нийт зардал.

Аливаа байгууллага хамгийн их ашиг олохыг эрмэлздэг. Ашгийн өсөлт нь менежментийн үр нөлөөг тодорхойлдог гол үзүүлэлтүүдийн нэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нөхцөлд байгууллагын үр дүнтэй байдлын шалгуур нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн ажлын эцсийн үр дүнг илэрхийлдэг. Төлөвлөгөөний хэрэгжилт нь менежерүүдийн чанараас ихээхэн хамаардагтай холбоотой юм.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээний үндсэн аргууд

Аливаа байгууллагын үйл ажиллагааны хамгийн чухал үзүүлэлт бол удирдлагын үр дүнтэй байдал юм. Гүйцэтгэлийн шалгуурыг хэд хэдэн үндсэн аргын дагуу тодорхойлж, хэрэглэж болно.

• Зорилтот хандлага нь нэрнээс нь харахад төлөвлөсөн үр дүнд хүрэх түвшинг үнэлэхтэй холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ, тухайн аж ахуйн нэгж биет бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэггүй, жишээлбэл, хангах чиглэлээр ажилладаг бол үйл ажиллагаа нь илүү төвөгтэй болно. өөр төрлийнүйлчилгээ. Энэ нь давхардсан зорилгын тухай ч байж болно. Түүнчлэн, байгууллагыг удирдах үр ашгийг үнэлэх шалгуур нь бодит байдлын бодит байдлыг тусгаагүй олон албан ёсны зорилгыг илэрхийлдэг.
• Системчилсэн арга нь удирдлагын үйл явцыг орц, шууд ажиллагаа, гаралтын хослол гэж үзэх явдал юм. Үүний зэрэгцээ менежментийг дээд болон дунд түвшинд аль алинд нь авч үзэж болно. Ихэнхдээ системийг байнга өөрчлөгдөж байдаг дотоод болон гадаад нөхцөл байдалд дасан зохицох үүднээс авч үздэг. Ямар ч байгууллага зөвхөн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, үйлчилгээ үзүүлэхээр хязгаарлаж болохгүй, учир нь зах зээлийн нөхцөл байдалд нийцүүлэн ажиллах ёстой.
• Олон хэмжээст хандлага нь байгууллагад бүрдсэн бүх бүлгүүдийн ашиг сонирхлыг хамрах зорилготой.
• Өрсөлдөөнтэй үнэлгээний арга барил нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр дүнтэй байдлын шалгуурыг хяналтын систем, дотоод болон гадаад нөлөөллийн систем болгон ашиглах боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ удирдагч нь бие биенээ үгүйсгэх сонголттой тулгардаг.

Боловсон хүчний менежментийн үр нөлөөг үнэлэх

Боловсон хүчний менежментийн үр дүнтэй байдлын шалгуур нь тодорхой ажлын гүйцэтгэл, зорилгодоо хүрэх чанар, цаг хугацаа, бүрэн гүйцэд байх явдал юм. Ажилчдын гүйцэтгэлийг үнэлэх боломжтой нийт тоон үзүүлэлт нь хүрсэн үзүүлэлтүүдийн тодорхой хугацааны хөдөлмөрийн зардалд харьцуулсан харьцаа юм.

Боловсон хүчний менежментийн үр нөлөөг үнэлэх нь ихэвчлэн сэдэл өгөх механизм эсвэл боловсон хүчний өөрчлөлтийг нэвтрүүлэх үндэслэл, үндэслэлийг үнэлэх зорилгоор хийгддэг. Үүний зэрэгцээ боловсон хүчний зардал нь анхдагч (цалин) ба хоёрдогч (нийгмийн үйлчилгээ болон хууль тогтоомжийн түвшинд заасан бусад зардал) байж болно гэдгийг санах нь зүйтэй.

Ажилчдын ажил нь зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулах ёстой. Боловсон хүчний менежментийн үр дүнтэй байдлын шалгуур нь ихэнх тохиолдолд үйлдвэрлэлийн хүчин чадал, гарцын нэгжээр тооцдог тодорхой үзүүлэлтүүд юм.

Удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх

Удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх дараах шалгуурууд байдаг.

• зохион байгуулалтын бүтцийн нарийн төвөгтэй байдал, түүний холбоос тус бүрийн үйл ажиллагааны зохистой байдлын үндэслэл;
• шинээр үүсч буй нөхцөл байдалд хариу арга хэмжээ авах хурд, менежментийн зохих шийдвэрийг гаргах;
• стратеги, үүний дагуу байгууллагын удирдлагыг бүхэлд нь болон түүний бие даасан дэд систем бүрийг хэрэгжүүлдэг;
• захиргааны аппаратын засвар үйлчилгээнд хамаарах зардал, түүнчлэн тэдгээрийн олж авсан үр дүнтэй хамаарал;
• дээд удирдлагын үйл ажиллагааг тасралтгүй хянах үр дүн;
• аж ахуйн нэгжийн эцсийн үр дүнд удирдлагын аппаратын нөлөөллийн үнэлгээ;
• манлайллын тоон болон чанарын бүрэлдэхүүн, түүнчлэн харьцаа нийтажилчид.

Байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүн нь зөвхөн үйлдвэрлэлийн боловсон хүчний үр ашгаас төдийгүй зохион байгуулалтын бүтцийг хэр чадварлаг барьж байгаагаас хамаарна гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнийг хийхийн тулд зөрүүг тодорхойлох, параметрүүдийг орчин үеийн шаардлага, стандартад нийцүүлэх зорилгоор үе үе шалгалт хийдэг (удирдлагын тогтолцооны үр дүнтэй байдлын шалгуурыг ашигладаг).

Удирдлагын үр нөлөөг үнэлэх аргуудын ангилал

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх шалгуур, үзүүлэлтүүдийг дараахь аргуудын дагуу ашиглаж болно.

• тэдгээрийн хэрэгжилтийн түвшинг тодорхойлохын тулд эхлээд тавьсан даалгавруудыг тодорхойлоход чиглүүлэх;
• захиргааны аппаратын үр нөлөө, түүнчлэн менежерүүдийг мэдээлэл болон бусад нөөцөөр хангах түвшинг үнэлэх;
• эцсийн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг тодорхойлохын тулд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэлгээ;
• Байгууллагын үйл ажиллагааны сул, хүчтэй талуудыг илрүүлэхийн тулд мэргэжлийн шинжээчдийг татан оролцуулах;
• менежерүүд эсвэл удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн үзэл бодлын харьцуулсан дүн шинжилгээ;
• үр ашгийн зэрэглэлийг тодорхойлохын тулд удирдлага, үйлдвэрлэлийн үйл явцад бүх талууд, оролцогчдын оролцоо.

Үнэлгээний үйл ажиллагаа нь дараахь төрлүүдийн аль нэгэнд тохирч болно.

• бүрдүүлэх:
  • хүссэн болон бодит байдлын хоорондын зөрүүг тодорхойлох;
  • давуу болон сул талуудыг тодорхойлохын тулд үйлдвэрлэлийн үйл явцын үнэлгээ;
  • тавьсан зорилгодоо хүрэх түвшинг үнэлэх.
• нэгтгэн дүгнэхэд:
  • оновчтой бус чиглэлийг арилгахын тулд эдийн засгийн бодит үр өгөөжийг авчрах бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэр төрлийг тодорхойлох;
  • байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнд ажилчид, үйлчлүүлэгчдийн сайн сайхан байдалд гарсан өөрчлөлтийг судлах;
  • эдийн засгийн бодит үр дүнд хүрсэн зардлын харьцааны үнэлгээ.

дүгнэлт

Удирдлагын үр ашиг гэдэг нь байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнгийн үзүүлэлтэд менежерийн оруулсан хувь нэмрийг харуулдаг эдийн засгийн ангилал юм. Энд тодорхойлох үзүүлэлт бол ашиг юм (тухайлбал, хүрсэн үзүүлэлт ба тухайн үеийн төлөвлөгөөнд тусгагдсан үзүүлэлтүүдийн харьцуулалт).

Удирдлагын үр ашиг нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас чухал байдаг. Эхнийх нь энэ төрлийн боловсон хүчнийг бэлтгэхэд маш их цаг зарцуулдаг бөгөөд тэдний тоо нэлээд их байдаг. Нэмж дурдахад дээд удирдлага нь аж ахуйн нэгжийн хамгийн өндөр цалин хөлсөөр тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь эдийн засгийн үндэслэлтэй байх ёстой.

Удирдлагын үр ашиг нь эдийн засгийн (үйлдвэрлэлд оруулсан зардлын өгөөж) болон нийгмийн (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар, тоо хэмжээ, төрөлд хүн амын сэтгэл ханамжийн түвшин) аль аль нь байж болно. Мөн дотоод болон гадаад гүйцэтгэлийг тусад нь онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Байгууллагын удирдлагын үр нөлөөг үнэлэхэд нэг буюу хэд хэдэн аргыг ашиглаж болно. Тиймээс зорилго нь олж авсан үр дүнг үнэлэх, тухайн хугацаанд төлөвлөсөнтэй харьцуулах явдал юм. Хэрэв ярих юм бол системийн хандлага, дараа нь бид байгууллагын ажлыг цогц үйл явц гэж ойлгох тухай ярьж байна. Олон талт үнэлгээ нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаатай ямар нэгэн байдлаар холбоотой эсвэл түүний үр дүнг сонирхож буй бүх бүлгүүдэд нөлөөлдөг. Эсрэг чиглэлийн хүчин зүйлсийг харгалзан өрсөлдөх тооцооллын арга барилд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй.

Удирдлагын үр нөлөөг үнэлэхдээ дангаар нь болон хослуулан хэрэглэж болох хэд хэдэн шалгуурыг ашигладаг. Тэгэхээр гол үзүүлэлт бол зардал, ашгийн харьцаа юм. Мөн чухал үүрэгЭнэ нь үйлдвэрлэлийн ажилчдын оновчтой харьцаа, байнгын удирдлагын боловсон хүчний тоо, түүнчлэн удирдлагад тогтмол хуваарилагддаг зардлын харьцааг гүйцэтгэдэг. Сүүлийн үзүүлэлт нь зөвхөн ашгийн түвшин төдийгүй үйлдвэрлэлийн бодит хэмжээ (биет болон тоон үзүүлэлт) -тэй уялдуулах нь чухал юм. Түүнчлэн эдийн засгийн үр ашгийг тооцоолохдоо салбарын коэффициентийн утгын үзүүлэлтүүдийг тохируулах нь чухал юм.

Аж ахуйн нэгжийн амжилтанд хүрэхэд зөвхөн үйлдвэрлэлийн боловсон хүчний бүрэлдэхүүн гол үүрэг гүйцэтгэдэг төдийгүй удирдлагын чанарын үр дүнтэй байдлын шалгуур нь чухал биш гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Зохион байгуулалтын зөв бүтцийг сонгох ёстой бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтэс хоорондын оновчтой харилцан үйлчлэлийг хангахаас гадна цаг хугацаа, харилцаа холбоог багасгах болно.

Үр ашигЭдийн засгийн үйл ажиллагаа, хөтөлбөр, арга хэмжээний үр дүн нь олж авсан эдийн засгийн үр нөлөө, үр дүн нь энэхүү үр дүнд хүрэхэд нөлөөлсөн хүчин зүйл, нөөцийн зардалтай харьцуулсан харьцаагаар тодорхойлогддог, нөөцийг ашиглан үйлдвэрлэлийн хамгийн их хэмжээг бий болгоход хүргэдэг. тодорхой зардал. Түүний орц, гарцын мөнгөн дүнг тодорхойлох боломжтой байдаг тул үр ашгийг ихэвчлэн хэмжиж, тоон үзүүлэлтээр нь тодорхойлж болно.

Байгууллагын харьцангуй үр ашгийг гэж нэрлэдэг гүйцэтгэл(тоон үзүүлэлтээр илэрхийлсэн). Удирдлагын үр нөлөө- энэ бол хяналтын зорилгод хүрэх түвшин, хяналтын объектын хүлээгдэж буй төлөв байдал (хяналтын объектын гаралтын үзүүлэлтүүдийн утгуудаар тодорхойлогддог).

Үндсэн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд: 1. Үйлдвэрлэлийн болон борлуулалтын нийт зардлын нийлбэрт удирдлагын зардлын эзлэх хувь. 2. Менежментийн эдийн засгийн үр ашиг нь аж ахуйн нэгжийн ашгийн удирдлагын зардалд харьцуулсан харьцаа юм. 3. Захиргааны аппаратын тоог үйлдвэрлэлийн боловсон хүчний тоонд харьцуулсан харьцаа. 4. Шугаман болон функциональ удирдлагын ажилтнуудын хоорондын хамаарал. 5. Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдал (хөрвөх чадвар, төлбөрийн чадвар, хөрөнгийг ашиглах үр ашиг, өөрийн хөрөнгийн ашиглалтын үр ашиг, ашигт ажиллагааны хувьд).

Удирдлагын үр нөлөөний төрлүүд: 1. Нөлөөллийн аргаарзорилтот, стратегийн мөн тактикийн, төлөвлөсөн, урьдчилан таамаглах, программчлах, үзэл баримтлал, сэдэлжүүлэх, урамшуулах, нөөц ба боломж; 2. Үйлчилгээний агуулгын дагуу- эдийн засаг, нийгэм, шинэлэг, зохион байгуулалт, байгаль орчны; 3. Үр нөлөөний илрэлийн түвшингээр- үндэсний эдийн засаг, бүс нутаг, салбар, гадаад эдийн засаг; 4. Үр ашгийн хэлбэрүүдээр- Менежерийн үйл ажиллагаа, хяналтын аппарат, хяналтын үйл явц, хүмүүсийн тогтолцоо, удирдлагын шинэчлэл; 5. Системийн төрлөөр men-ta– маркетинг, инноваци, үйлдвэрлэл, санхүү.

Ерөнхий болон харьцуулсан үр ашиг гэж байдаг. 1. Ерөнхий үр ашиг нь эдийн засгийн ерөнхий үр дүн, эдийн засгийн янз бүрийн түвшинд (макро ба микро түвшинд) тодорхой хугацаанд, динамикаар үр ашгийн түвшинг аж ахуйн нэгж, бүс нутгаар харьцуулах, үнэлэх, шинжлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. 2. Хүлээн авсан үйлдвэрлэл, эдийн засаг, техник, зохион байгуулалтын шийдвэрийг үндэслэлтэй болгох, сонгохдоо харьцуулсан үр ашгийг тооцож, дүн шинжилгээ хийдэг. хувилбаруудхамгийн сайн (хамгийн оновчтой).

Үр ашгийн эдийн засгийн мөн чанараж ахуйн нэгж зардлын нэгж бүрийн ашгийн мэдэгдэхүйц өсөлтийг хангах явдал юм. Үнэлгээний үр дүнд алдаа гарахаас зайлсхийхийн тулд удирдлагын үр ашгийг ихэвчлэн хоёр чиглэлээр авч үздэг. 1. Нарийн үр ашигудирдлагын тодорхой үйл явдлын зардлыг үзүүлэлтүүдийн өөрчлөлттэй харьцуулах замаар тооцоолно үйлдлийн системудирдлага. Гэсэн хэдий ч удирдлагын явцуу үр дүнтэй байдлын үзүүлэлтүүд нь түүний үр нөлөөг шууд тусгадаггүй. 2. Өргөн бүтээмжтэйМенежментийн зардлыг аж ахуйн нэгжийн ерөнхий гүйцэтгэлтэй харьцуулах замаар менежментийг бий болгодог.

At удирдлагын үйл явцын үр нөлөөг үнэлэхтоон болон чанарын аль алиныг нь үнэлэх боломжтой үзүүлэлтүүдийг ашигладаг. Эдгээр үзүүлэлтүүд нь норматив шинж чанартай болж, зохион байгуулалтын бүтэц нь нэг буюу хэд хэдэн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтийг сайжруулах чиглэлд үлдсэнийг нь өөрчлөх (мууруулах)гүйгээр өөрчлөхөд хязгаарлалтын үр дүнтэй байдлын шалгуур болгон ашиглаж болно.

Хяналтын аппаратын зохицуулалтын шинж чанарт дараахь зүйлийг хамааруулж болно: бүтээмж, үр ашиг, дасан зохицох чадвар, уян хатан байдал, үр ашиг, найдвартай байдал.

Тиймээс ерөнхий хэлбэрээр дараахь зүйлийг ялгаж салгаж болно удирдлагын гүйцэтгэлийн шалгуур: 1. Үр дүнтэй байдал- байгууллагын зорилгод хүрэх түвшин. 2. Эдийн засаг- нөөцийн шаардлагатай ба бодит хэрэглээний харьцаа. 3. Чанар- бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн шинж чанар нь хэрэглэгчдийн стандарт, шаардлагад нийцсэн байх. 4. Ашигт ажиллагаа- орлого ба нийт зардлын харьцаа. 5. Бүтээмж- тодорхой хугацааны бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн эзлэхүүний байгалийн, өртөг болон бусад үзүүлэлтүүд ба тухайн үйлдвэрлэлийн хэмжээтэй (нөөц: хөдөлмөр, материал, санхүүгийн гэх мэт) тохирох нөөцийн зардлын харьцаа. 6. Ажлын амьдралын чанар- ажилчдын хөдөлмөрийн нөхцөл 7. Шинэлэг үйл ажиллагаа- Байгууллагын янз бүрийн функциональ чиглэлээр инновацийг нэвтрүүлэх

Хамгийн нийтлэг зүйлийг авч үзье удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэх арга замууд: 1. Удирдлагын бүтцийг боловсронгуй болгох, хамгийн их хялбаршуулах, ихэнх чиг үүргийн төвлөрлийг сааруулах. 2. Байгууллагын давуу болон сул талуудад дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр хөгжлийн стратегийг боловсруулах, үйл ажиллагааны бүхий л чиглэлийг хамарсан байгууллагын философи, бодлогыг боловсруулах. 3. Мэдээллийн системийн үр нөлөөг хөгжүүлэх. ажилчид болон дэд хэсгүүдийн хоорондын харилцаа холбоо. 4. Шийдвэр гаргах тогтолцоо, удирдлагын дүрэм, журам, урамшууллын тогтолцоог боловсруулах. 5. Ажилчдын мэргэшлийг тасралтгүй хөгжүүлэх тогтолцоо. 6. Удирдах боловсон хүчнийг сонгох, сургах, үнэлэх, шилжүүлэх тогтолцоог хөгжүүлэх. 7. Хамгийн их хэрэглээ үр дүнтэй аргуудболовсон хүчнийг сонгох, түүнийг үнэлэх, ажилчдын ажиллах чадвартай, нийцтэй бүрэлдэхүүнийг бүрдүүлэх, нийгэм-сэтгэл зүйн хамгийн таатай уур амьсгалыг бий болгох. 8. Байгууллагын соёлыг бий болгох, ажилтнуудад хүлээн зөвшөөрөгдсөн орон нутгийн хамтын үнэт зүйлсийг хөгжүүлэх чиглэлээр ажиллана.

Лекц 20

Удирдлагын үр ашиг

Үр ашиг- нарийн төвөгтэй ойлголт(энэ нэр томъёоны тодорхой, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн тодорхойлолт байхгүй) нь зохистой байдал, үр дүнтэй байдал, чанар, ашигтай байдал гэх мэт шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

Системийн утгаараа үр ашиг - Зорилгодоо хүрэх чанар, үр дүнтэй, цаг тухайд нь тогтолцооны шинж чанар, тодорхой шалгуур үзүүлэлт, хязгаарлалтыг хангасан тохиолдолд системийг төлөвлөсөн чиглэлд хөгжүүлэх.Илүү их явцуу мэдрэмжсистемийн үр ашгийг тодорхойлдог зардлын харьцаа (ин өргөн ойлголттодорхой нөөцийн зардал) болон системийн үйл ажиллагааны үр дүн.

Удирдлагын үр ашигтөлөөлдөг тодорхой ажлын гүйцэтгэлийн харьцангуй шинж чанар удирдлагын систем, энэ нь удирдлагын объект ба бодит удирдлагын үйл ажиллагааны аль алиных нь янз бүрийн үзүүлэлтүүдэд тусгагдсан байдаг (удирдлагын субьект)), эдгээр үзүүлэлтүүд нь тоон болон чанарын аль аль нь байна.

Өргөн утгаараа удирдлагын тогтолцооны үр нөлөө- энэ бол хамгийн сайн гүйцэтгэлд чиглэсэн менежментийн оновчтой байдал, чанар юм удирддаг систем- зохион байгуулалт, зорилго, стратегийн хэрэгжилт, чанарын болон тоон, эдийн засгийн тодорхой үр дүнд хүрэх.

Удирдлагын үр ашиг- байгууллагын зорилгуудаар тодорхойлогддог удирдлагын үйл ажиллагааны үр нөлөө.

Чухал тоон шинж чанарүр ашиг бол гүйцэтгэл юм. Гүйцэтгэлгаралт дахь нэгжийн тоог оролт дахь нэгжийн тоонд харьцуулсан харьцаа юм. Бүтээмж нь бүх төрлийн нөөцийг (хөдөлмөр, хөрөнгө, технологи, мэдээлэл) ашиглах цогц үр ашгийг илэрхийлдэг.

Удирдлагын үр дүнтэй байдлын үндсэн ойлголтууднь:

· захиргааны аппаратын ажилчдын хөдөлмөрийн үр ашиг;

· удирдлагын үйл явцын үр нөлөө (чиг үүрэг, харилцаа холбоо, хөгжүүлэлт, хэрэгжилт удирдлагын шийдвэр);

· удирдлагын тогтолцооны үр нөлөө (удирдлагын шатлалыг харгалзан үзэх);

· удирдлагын механизмын үр нөлөө (бүтцийн-функциональ, санхүүгийн, үйлдвэрлэл, маркетинг, нийгмийн гэх мэт).

Ялгах гадаад ба дотоод үр ашиг.

ГаднаУдирдлагын үр ашиг гэдэг нь удирдлагын үр ашгийг тодорхойлж, байгууллага зорилгодоо хүрэх түвшинг тодорхойлж, байгууллагын тогтолцоо нь гадаад орчны шаардлага, хязгаарлалттай нийцэж байгаа байдал, түүнчлэн гадаад боломжийг ашиглах үр ашгийг илэрхийлдэг.

Дотоодудирдлагын үр ашиг нь эдийн засаг, өөрөөр хэлбэл. Байгууллагын тогтолцооноос нийгмийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн зорилгод хүрэхийн тулд байгаа нөөцийг хамгийн сайн (оновчтой) байдлаар хуваарилах, ашиглах чадвар. Эдгээр хэрэгцээг хангах нь байгууллагын тогтолцоо, түүний оролцогчдын бие даасан бүлгүүдийн өөрийн зорилгын динамик байдалд хэрхэн нөлөөлж, дотоод орчны бүх бүрэлдэхүүн хэсэг, түүний дотор үйлдвэрлэл, байгууллагын тогтолцоог ашиглах үр нөлөөг тусгасан болно. санхүү, хөрөнгө оруулалт, хүний ​​нөөц гэх мэт. Энэ үзүүлэлт нь манлайллын хэв маяг, удирдлагын төрөл, бизнесийн ёс зүй, ёс зүй, байгууллагын болон компанийн соёлын үр нөлөөг тодорхойлдог.

Нийт үр ашиг -үр ашиг нь түүний хоёр бүрэлдэхүүн хэсэг болох дотоод ба гадаад үр ашиг;

Эдийн засгийн онолд байдаг хоёр төрлийн үр ашиг: эдийн засгийнболон нийгмийн.

Эдийн засгийнүр ашгийг олж авсан үр дүнг зардалд харьцуулсан харьцаагаар тодорхойлно.

НийгмийнҮр ашиг гэдэг нь хүн амын (хэрэглэгч, үйлчлүүлэгч) бараа, үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээг хангах түвшинг илэрхийлдэг.

Байгууллагын үр нөлөөг бусад байгууллагатай харьцуулан үнэлдэг.

үр ашгийн чанарын хяналтын удирдлага

Байгууллагын үр дүнтэй байдлын шинж тэмдэг (жишээ)

Хүрээ (бүс нутаг)Үндсэн зорилгоҮйлдвэрлэл1. Хүчин чадлын өндөр, жигд ашиглалт 2. Зардлаа багасгах 3. Агуулахын оновчтой байдал 4. Ажилчдын хамгийн бага эргэлт Санхүү1. Богино болон урт хугацааны ашгийг нэмэгдүүлэх 2. Өр бага 3. Өөрийгөө санхүүжүүлэх 4. Хөрөнгийн өндөр хүү 5. Өндөр ногдол ашгийг хангах Борлуулалт1. Эерэг нэр хүнд 2. Байнгын өсөлт 3. Өндөр чанартай 4. Зах зээлд эзлэх хувь өндөр 5. Хүргэлтэд байнга бэлэн байх 6. Захиалга хамгийн хурдан биелэгдэх 7. Эргэлтийн өндөр Нийгмийн салбар1. Сэтгэл хангалуун ажилчид 2. Хөдөлмөр эрхлэлтийн тасралтгүй байдал

Удирдлагын үр ашгийн хүчин зүйлүүд. Дээр дурдсан менежментийн зарчим, чиг үүрэг, аргууд нь удирдлагын үр ашгийн дараах үндсэн хүчин зүйлсийг ялгах боломжийг олгодог.

· гадаад орчны нөхцөл, байгууллагын тогтолцооны эрхэм зорилго, зорилго, стратегид цаг тухайд нь, байнга дасан зохицох;

· байгууллагын тогтолцоо, түүний бүх дэд системүүдийн стратегийн чиг баримжаатай, оновчтой, дасан зохицох бүтэц;

· байгууллагын тогтолцооны зорилгод үр дүнтэй хүрэхэд чиглэсэн өндөр мэргэшсэн, хөгжиж буй, оновчтой харилцан үйлчлэлийн боловсон хүчинд;

· Байгууллагын системчилсэн үйл ажиллагаа, түүний удирдлага нь хүссэн эцсийн төлөв, зорилгодоо хүрэхийн тулд орчин үеийн мэдээлэл, харилцаа холбооны технологид суурилсан оновчтой арга, зарчим, технологи, үйл явц, журмыг багтаасан механизм болгон;

· удирдлагын хэв маяг, хүмүүстэй харьцах, үйлчлүүлэгчдээ анхаарах, чанарт санаа тавих, инновацид анхаарал хандуулах гэх мэт байгууллагын өндөр соёлтой.

Дээрх хүчин зүйлүүд нь менежмент, бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэх ерөнхий чиглэл юм.

. Хүний нөөц. Амьд үлдэх баталгаатай үр дүнтэй менежмент ба Өрсөлдөөнт зах зээл дэх байгууллагын урт хугацааны амжилт нь тухайн хүнд анхаарлаа төвлөрүүлэхийг шаарддаг: гадаад орчны хувьд - үйлчлүүлэгч (хэрэглэгч, үйлчлүүлэгч, худалдан авагч), дотоод орчны хувьд - ажилтнууд. Орчин үеийн менежментэд хөдөлмөрийн нөөцийг хүний ​​капиталын үүднээс авч үздэг. Хүний капиталыг ухаалгаар ашигласан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа нь хүн, аж ахуйн нэгж, нийгмийн орлогыг нэмэгдүүлдэг.

Удирдлагын үр ашгийн асуудлыг хүний ​​нөөцийн үүднээс авч үзэхэд хөдөлмөрийн нөөцийг тоон хэлбэрээр, тухайлбал ажил таслах, хоцрох, гомдлын тоо, өвчний улмаас ажлын цаг алдах, эмчилгээ, нөхөн сэргээх зэрэг хэлбэрээр илэрхийлж болно. цаг Мэргэжлийн сургалт, оюун ухаан, мэдлэг чадвар, оюуны өмчийн ашиглалтын эрчмийн үзүүлэлт, хяналтанд байгаа хөрөнгийн үнэлгээг үнэлэх тестүүд. Гэсэн хэдий ч мэргэшсэн боловсон хүчний тоон үнэлгээ нь шаардлагатай дүр зургийг бүхэлд нь харуулж чадахгүй үр дүнтэй менежментчанараас хамаагүй чухал.

Мэдлэг.Аливаа мэдлэг хуучирдаг тул тухайн байгууллагын эзэмшсэн тодорхой бизнест зориулсан мэдлэгийг байнга шинжлэх шаардлагатай байдаг. Мэдлэгийн шинжилгээний дүгнэлтийг маркетингийн шинжилгээний өгөгдөлтэй харьцуулах хэрэгтэй. Энэ нь маркетингийн алдагдсан боломжуудыг тодорхойлох, түүнчлэн шинэ мэдлэг олж авах эсвэл одоо байгаа мэдлэгийг сайжруулах хэрэгцээг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Материаллаг нөөц- Энэ бол барилга байгууламж, тоног төхөөрөмж, технологи, материал, санхүүгийн хөрөнгө гэх мэт үндсэн болон эргэлтийн хөрөнгө юм.

Мэргэшсэн боловсон хүчин, эргэлтийн хөрөнгө нь хамгийн хөдөлгөөнт нөөц бөгөөд тэдгээрийг богино хугацаанд ажлын явцад удирдаж, дахин хуваарилах боломжтой. Энэ нь тэдний буруу, үр ашиггүй хуваарилалтын аюулыг бий болгодог. Ховор, хомс нөөц, юуны түрүүнд өндөр мэргэшсэн боловсон хүчинтэй холбоотой гол зарчим бол нөөцийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх явдал юм. Ийм мэргэжилтнүүдийг хийсэн ажлын нэгж бүрээс хамгийн их өгөөж авах боломжтой газруудад илгээх ёстой. Ажилтныг зохих чадамжид хуваарилах шийдвэр нь үр дүнтэй менежментийг хангах түлхүүр юм. Байгууллагын удирдлагын зүгээс энэ зорилгоор татан оролцуулсан хамгийн чадварлаг мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар бизнесийн хамгийн таатай боломжууд үргэлж хэрэгждэг. Нэгдүгээр зэрэглэлийн боловсон хүчнийг тарааж, тэднийг компанийн хамгийн ирээдүйтэй зорилгод төвлөрүүлэхгүй байх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Мэдээлэл. Мэдээллийн түүхий эдийн зах зээл ба оюуны бүтээгдэхүүний зах зээл аж үйлдвэрийн дараах нийгэмудирдлагын дэд бүтцийн бүх элементүүдийг хамарч эхэлнэ. Орчин үеийн эдийн засагт материаллаг нөөц нь мэдээллийн нөөцөөс доогуур байдаг. Оюуны бүтээгдэхүүн, мэдээллийг бараа бүтээгдэхүүн болгон хувиргахтай холбоотой инновацийн орчин үеийн хувьсгалын онцлог нь мэдээлэл нь үр дүнтэй менежментийн хамгийн чухал нөөц болох мэдээллийн нийгэмд тууштай шилжих боломжийг олгодог. Дотоод болон гадаад орчны талаарх мэдээлэлгүйгээр менежмент хийх боломжгүй. Үүний ач холбогдол асар их юм. Байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи эцсийн мэдээлэл нь удирдлагын зардлыг харьцуулан хэмжих, удирдлагын үр дүн, үр дүнтэй байдлын талаархи зохих санааг олж авах урьдчилсан нөхцөл, үндэс суурь юм. Тэдний харилцаа холбоо, байршлыг пүүсийн нутаг дэвсгэр дээр хуваах. Энэхүү нөөц байгаа нь үндсэн хөрөнгийн бүтэц, үйлчилгээний арга, байгууллагын орон зайн төлөвлөлтийг тодорхойлох үндэс суурь болдог. Энэ нөөцийг эзэмших нь шаардлагатай нөхцөлүйлдвэрлэлийн нэгдлүүдийг бий болгох, аж ахуйн нэгжүүдийг өргөжүүлэх, сэргээн босгох, төрөлжүүлэх, үйлдвэрлэлийн мэргэшлийг өөрчлөх. Ажлын байрны эзэлдэг орон зай нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа, техникийн байгалийн байдал, ажилчид, тоног төхөөрөмжийн зохистой ачаалал гэх мэтийг хангаж, үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг гүйцэтгэх явцад ажилчид шаардлагатай бүх хөдөлгөөн, хөдөлгөөнийг хийх чадвартай байх ёстой. Маш их байгаа тохиолдолд тэд үүнийг ихэвчлэн боддоггүй, үр ашиггүй зарцуулдаг. Энэ нь хангалтгүй үед ашиглалтын үр ашгийн асуудал эрс нэмэгддэг. Орон зай нь нөөцийн хувьд байгууллагын дотоод орчныг ихээхэн тодорхойлдог.

амжилт өрсөлдөөнюугаар ихээхэн тодорхойлогддог орон займуж бүр үндэсний эдийн засгийн салбаруудыг бий болгож, хадгалж байдаг. Төрөөс баталгаажуулсан эдийн засгийн орон зайн нэгдмэл байдал нь өрсөлдөөний тэгш нөхцөлийг бүрдүүлдэг үр дүнтэй менежмент. Эдийн засгийн нэгдсэн орон зайг худалдагчдын тойргийн дагуу нутаг дэвсгэрийн дагуу хуваах, бараа, ажил, үйлчилгээ, материал, хөдөлмөрийн нөөцийг импортлох, экспортлоход хязгаарлалт тогтоох, засаг захиргаа, эдийн засаг, зохион байгуулалт, санхүүгийн зохицуулалтыг бий болгох. саад бэрхшээл нь бизнесийн стратегийг сайжруулахыг шаарддаг. Бизнесийн орон зайд дүн шинжилгээ хийх (байгууллагын макро болон микро орчин) нь зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм. стратегийн шинжилгээзорилгоор явуулсан:

· зах зээл дэх байгууллагын байр суурь, байр суурийг тогтмол хянах;

· менежмент, бизнесийг сайжруулах чиглэлийг тодорхойлоход;

· хямралын нөхцөл байдлаас зайлсхийх.

Байгууллага орон зайгаас хамааралтай байдгийн жишээнд бусад орноос нөөцийг олж авах зэрэг орно. Эдгээр нөөц нь үнэ, чанар, тоо хэмжээний хувьд илүү ашигтай байх нь урт хугацаандаа валютын ханшийн хэлбэлзэл, улс төрийн тогтворгүй байдал зэрэг хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Ихэнх тод жишээСансрын орон зайг чухал нөөц гэж үзэх, бизнесийн хэмжээ нь энэ нөөцтэй тохирч байх байнгын хэрэгцээ нь Европын эдийн засгийн нийгэмлэг үүссэний үр дүнд Европыг бүхэлд нь хамарсан нэгдэл, худалдан авалт, дампуурлын давалгаа юм. Европын холбоо улс орныхоо хязгаарлагдмал зах зээлийн хэрэгцээг хангахад тохиромжтой олон дунд фирмүүдийн бизнесийн хэмжээ, эдийн засгийн орон зайд ихээхэн тэнцвэргүй байдлыг бий болгосон. Бизнесийн хэмжээ болон орон зай хоорондын зөрүү нь эдгээр пүүсүүд эрчимжсэн өрсөлдөөнд удирдах боловсон хүчин, хөрөнгө, маркетингийн нөөц дутагдалтай байгааг харуулж байна.

Байгууллагын хэмжээ нь удирдлагын шинж чанарыг эрс өөрчилдөг гэдгийг удирдагчид санаж байх ёстой. Үүний үр дүнд жижиг аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг хангах удирдлагын арга, механизм нь том байгууллагад тохиромжгүй байдаг. Иймээс бүх зүйл нөхцөл байдлаас шалтгаалдаг тул үр дүнтэй ганц удирдлага байдаггүй, байж ч болохгүй.

П.Дракер онцлон тэмдэглэв гүйцэтгэлийн долоон ангилалудирдлага:

) үр ашиг- байгууллагын зорилгод хүрэх түвшин, өөрөөр хэлбэл. дуусгах зэрэг шаардлагатай ажил; хийхээр төлөвлөж байсан зүйлээ бодитой хүрсэн зүйлтэй харьцуулсны үр дүнг тусгасан;

) гүйцэтгэл- гаралтын нэгжийн тоог оролтын нэгжийн тоонд харьцуулсан харьцаа; нөөцийг (хөдөлмөр, хөрөнгө, технологи, мэдээлэл) ашиглах цогц үр нөлөөг харуулдаг. Бүтээмж гэдэг нь нэгж хугацаанд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээ;

) эдийн засаг- байгууллагын ашиглалтын зэрэг шаардлагатай нөөц, өөрөөр хэлбэл нөөцийн шаардлагатай ба бодит хэрэглээний харьцаа;

) ашигт ажиллагаа- орлого ба нийт зардлын харьцаа. Ашигт ажиллагааны шалгуурыг олон эдийн засагчид "үр ашиг" гэсэн үзүүлэлтээр сольж байгаа бөгөөд энэ нь байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүн, зардлын харьцааг тодорхойлдог. үр дүн өндөр байх тусам (жишээлбэл, орлого, ашиг) энэ эсвэл зохион байгуулалтын тогтолцоо илүү сайн ажилладаг

) чанар бүтээгдэхүүн- бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн шинж чанар нь хэрэглэгчдийн стандарт, шаардлагад нийцсэн байх. Бүтээгдэхүүний чанар нь тухайн бараа, ажил, үйлчилгээний шинж чанар, шинж чанарын нийлбэрийг тодорхойлдог бөгөөд тэдгээрт заасан болон далд хэрэгцээг хангах боломжийг олгодог;

) шинэлэг үйл ажиллагааБайгууллагын янз бүрийн (функциональ) салбарт инновацийг бий болгох, түгээх, хэрэгжүүлэх, ашиглах үйл явц, байгууллагын тогтолцоог хангах. өрсөлдөх давуу тал;

) ажилчдын хөдөлмөрийн амьдралын чанар - байгууллагын ажилтнуудын нийгэм, эдийн засгийн (сэтгэл зүй, нийгэм, эдийн засгийн) түүнд бий болсон хөдөлмөрийн нөхцөлд үзүүлэх хариу үйлдлээр илэрдэг ажилчдын хөдөлмөрийн нөхцөл, өөрөөр хэлбэл. байгууллага дахь үйл ажиллагаагаар дамжуулан ажилчдын хувийн чухал хэрэгцээг хангах түвшинг илэрхийлдэг.

Үр дүнтэй менежментийн асуудлыг авч үзэхийн тулд эдгээр ангилалд ийм үзүүлэлтийг нэмэх шаардлагатай байна удирдлагын чанар, энэ нь удирдлагын субьект нь үндсэн үйл ажиллагаандаа хамгийн сайн үр дүнд хүрэхийн тулд удирдаж буй системийн хэрэгцээг хангах чадварыг илэрхийлдэг.

Чанартай. Эдийн засгийн ангиллын хувьд чанар нь тухайн объектын тодорхой байдлыг тодорхойлдог чухал шинж чанаруудын багцыг тусгадаг бөгөөд үүний ачаар энэ нь өөр объект биш харин өгөгдсөн бөгөөд бусад объектуудаас ялгаатай байдаг. Энэ нь объектын оршин тогтнохтой холбоотой, объектоос салшгүй, түүнийг бүхэлд нь хамардаг, объект, үзэгдлийн зорилгын чухал шинж чанаруудыг тусгасан, тэдгээрийн үндсэн функц. Энэхүү үзэл баримтлалын мөн чанар нь үйлдвэрлэл, эдийн засаг, менежмент зэрэг аливаа үйл ажиллагаанд хамаарна. Чанарын ангилал нь "хэрэглээний үнэ цэнэ", "ашигтай байдал", "хэрэгцээг хангах" гэсэн ойлголттой холбоотой байдаг.

Зах зээлийн эдийн засагт чанар нь эрэлт хэрэгцээгээр тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь байгууллагын тогтолцоонд байгаа нөөцийг хамгийн үр бүтээлтэй ашиглах замаар хэрэгцээг хангахуйц хэрэглээний шинж чанарыг олж авах боломжийг тодорхойлдог. Тиймээс аливаа объект, үзэгдлийн ашиг тусыг тодорхойлох хэмжүүрийг нийгэмд зайлшгүй шаардлагатай чанар гэж үзэх ёстой.

· бүтээгдэхүүний (бараа, ажил, үйлчилгээ) чанарыг багтаасан орцыг өөрчлөх, боловсруулах үр дүнд бий болсон эцсийн төлөв байдлын чанарт;

· ажлын чанарт;

· зохион байгуулалтын тогтолцооны үндсэн үйл ажиллагааны чанар;

· удирдлагын чанар.

Эдгээр ойлголтуудын харилцан хамаарал, захирагдах байдал нь хөдөлмөрийн чанар нь байгууллагын тогтолцооны үндсэн үйл ажиллагааны чанарыг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүний чанарт нөлөөлдөг. Орцыг өөрчлөх, боловсруулах үр дүнд бий болсон эцсийн төлөв байдлын нийгэмд шаардлагатай чанар нь байгууллагын тогтолцооны үндсэн үйл ажиллагааны зорилтуудын нэг юм. Энэхүү зорилгыг хангах нь удирдлагын чиг үүрэг болж, түүний хэрэгжилтийг тавьсан зорилгод нийцсэн удирдлагын тогтолцоогоор гүйцэтгэдэг. Удирдлагын тогтолцоо нь үндсэн үйл ажиллагаандаа хамгийн сайн үр дүнд хүрэхийн тулд удирдлагын тогтолцооны хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн байдал нь удирдлагын чанарыг харуулдаг.

Чанарын шалгалт. Энэ нь байгууллагын дотоод чадавхиас ихээхэн хамаардаг бөгөөд үйлдвэрлэлийн түвшин, боловсон хүчин, логистик, маркетингийн систем, бизнесийн үйл явцын оновчтой бүтэц, зохион байгуулалтын бүтэц, үйл ажиллагааны зохистой байдлын зэрэг зэрэг түүний удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг харуулдаг. Байгууллагын бүх систем, дэд системүүдийг зорилго, зорилтдоо нийцүүлэх, эдгээр системийг сайжруулах боломж. Удирдлагын чанарыг дараах үндсэн үзүүлэлтүүдийн дагуу үнэлдэг.

чухал шийдвэр гаргах хурд. Зах зээлийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд удирдлагын тогтолцооноос шуурхай хариу өгөх боломжийг цаг хугацааны явц ихэвчлэн тодорхойлдог. Шийдвэр гаргахад үндэслэсэн мэдээлэл, таамаглал нь хамааралтай, үнэн зөв хэвээр байгаа тохиолдолд шийдвэрийг гаргаж, хэрэгжүүлэх ёстой. Бизнесийн хувьд шийдвэр гаргах удаашралаас болж хүссэн арга хэмжээ нь хойшлогдож, түншүүдтэйгээ харилцах харилцаа тасрах, ашигтай гэрээ алдагдах гэх мэт тохиолдол байдаг;

чухал шийдвэр гаргах үндэслэл. Үр дүнтэй шийдэлтэнцвэртэй, үндэслэлтэй бөгөөд оновчтой сонголтхувилбарууд. Энэ нь асуудлыг оношлох, хязгаарлалтын мөн чанар, шийдвэр гаргах шалгуурыг тодорхойлох, өөр хувилбаруудыг үнэлэх үндсэн дээр хийгддэг. Энэ нь байгууллагын тогтолцооны амжилтын чухал хэсгийг хангадаг. Үгүй бол үр дүн нь ихэвчлэн нөөцийг үрсэн гэж илэрхийлэгддэг. Хязгаарлалт нь өөр өөр бөгөөд нөхцөл байдал болон хувь хүний ​​удирдагчаас хамаарна. Ихэнхдээ зар сурталчилгааны чиглэлээр хангалтгүй мэдээлэлтэй шийдвэр гаргадаг. ажилд авахудирдагч бүр өөрийгөө мэргэжлийн гэж үздэг бизнесийн төслүүд;

жинхэнэ эрх мэдлийг шилжүүлэх. Хүмүүс болон зохион байгуулалтын нэгжүүдийн хоорондын захирагдах харилцааг тодорхой тодорхойлж, зохицуулж, тогтоосон тохиолдолд удирдлагын тогтолцоо үр дүнтэй ажилладаг. бүх холбоосуудын хэвтээ ба босоо харилцан үйлчлэлийг тогтоосон. Эрх мэдлийг шатлалын доод түвшинд шилжүүлэх нь удирдагчид байгууллагын хүмүүсийн албан ёсны харилцааг бий болгох гол үйл явц юм. Бүх холбоосуудын ийм харилцан үйлчлэлээр дээд удирдагч удаан хугацаагаар байхгүй байх нь байгууллагын тогтолцооны үйл ажиллагааг удаашруулдаггүй;

- эрх мэдлийг шилжүүлэх боломж. Дээд удирдлагын эрх мэдлийг шилжүүлэх чадварыг үнэлж байгаа нь эрх мэдлийн хязгаар нь байгууллагын удирдлагын дээд түвшинд хүрээгээ тэлж байгаатай холбоотой юм. Менежерийн эрх мэдлийн ихэнх хэсэг нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй нийгмийн уламжлал, ёс суртахуун, соёлын хэвшмэл ойлголт, зан заншлаар тодорхойлогддог. Үүний зэрэгцээ эрх мэдлийн талаар олон янзын хязгаарлалтууд байдаг. Энэ нөхцөл байдал нь аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн тодорхой үе шатанд жинхэнэ төлөөлөгчийн оролцоо байхгүй байж магадгүй гэдгийг харуулж байна, гэхдээ энэ нь шаардлагатай үед шаардлагатай байж магадгүй юм. Цаашдын хөгжил. Үүний зэрэгцээ менежерүүд эрх мэдлээ шилжүүлэхээс татгалзаж, доод албан тушаалтнууд нэмэлт хариуцлага хүлээхээс зайлсхийдэг хэд хэдэн шалтгаан байдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Эдгээр шалтгаануудын зарим нь хүний ​​зан араншинд гүн гүнзгий оршдог бөгөөд хувь хүний ​​сэтгэл зүйн үр дүн юм. Мэдээллийг тодорхой солилцох, эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагын уялдаа холбоог хангах зарчмыг хэрэгжүүлэх, түүнчлэн эерэг хөшүүргийг ашиглах замаар үр дүнтэй төлөөлөгчийн боломжийг хангах;

- - шийдвэрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих. Менежер шийдвэрээ сонгох боломжтой тул түүнийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй. Гаргасан шийдвэрүүдГүйцэтгэх эрх бүхий байгууллагад хүргүүлж, хэрэгжилтэд нь хяналт тавина. Шийдвэрийн хэрэгжилтийн явцыг хянах явцад шаардлагатай зохицуулалтыг хийж, шийдвэрийн хэрэгжилтээс гарсан үр дүнгийн үнэлгээг өгдөг;

- шагнал, шийтгэлийн тогтолцоо. Энэ нь байгууллагын зорилгод хүрэхэд чиглэсэн боловсон хүчний үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэх зорилготой юм. Ажилчдаа үр дүнтэй урамшуулахын тулд (жишээ нь, байнга өөрчлөгдөж байдаг цогц хэрэгцээний үр дүнд бий болсон үйлдэл хийх дотоод хүсэл эрмэлзлийг бий болгох) менежер эдгээр хэрэгцээ юу болохыг тодорхойлж, ажилтнуудад эдгээр хэрэгцээг хангах арга замыг бий болгох ёстой. Сайн ажил. Шагнал, шийтгэлийн тогтолцоо нь тухайн байгууллагад бий болсон сэтгэлзүйн уур амьсгалд ихээхэн нөлөөлдөг;

- мэдээллийн нэвчилт "доош". Энэ бол байгууллагын тогтолцоон дахь түвшин хоорондын харилцааны үр дүнтэй байдал юм. Байгууллага доторх мэдээлэл нь босоо харилцаа холбооны хүрээнд түвшнээс түвшинд шилждэг. Урсгалын доод хэсэгт дамжуулж буй мэдээллийн чанар, тоо хэмжээ, i.e. хамгийн дээд түвшнээс доод шат хүртэлх шатлалын бүх түвшинд удирдлагын даалгаврыг хэрэгжүүлэх үр нөлөөг тодорхойлдог. Ийм байдлаар хяналтын тогтолцооны доод түвшний хүмүүст одоогийн ажил, тэргүүлэх чиглэлийн өөрчлөлт, тодорхой даалгавар, санал болгож буй журам гэх мэт мэдээллийг өгдөг. (практикт энэ нь үргэлж тийм байдаггүй). Энэ нь хүлээн авсан даалгаврын зорилгын талаархи өөрийн санаан дээр үндэслэн ажилтнуудын зааварчилгааг ухамсартайгаар биелүүлэхийг баталгаажуулж, эерэг үр дүнд хүрэх магадлалыг нэмэгдүүлдэг. Ажилтнууд даалгаврын зорилгын талаар өөрийн гэсэн санаа бодолтой байдаг, гэхдээ тэдгээр нь хэр үнэн зөв байх нь "доош" ирж буй мэдээллээс хамаарна;

- мэдээллийн нэвтрүүлэх чадвар "дээш"". Босоо холбооны хүрээнд мэдээллийг шатлалын доод түвшнээс дээд түвшинд шилжүүлэх нь гүйцэтгэлд ихээхэн нөлөөлдөг. Дээш чиглэсэн харилцаа холбоо нь доод түвшинд юу хийж байгааг "дээд"-д сэрэмжлүүлэхэд чиглэсэн санал хүсэлт юм. Ийм байдлаар удирдлага нь одоогийн болон шинээр гарч ирж буй асуудлуудыг мэдэж, санал болгодог боломжит сонголтууднөхцөл байдлыг засах. Бүрэн эзгүйд санал хүсэлтудирдлага нь арчаагүй, ноцтой хязгаарлалттай - чанараа алддаг;

- боловсон хүчний бодлого. Энэ бол байгууллагын тогтолцоонд бий болсон дүрэм, хэм хэмжээний тогтолцоо бөгөөд ажилчдыг байгууллагын амьдралд нийцтэй, үр дүнтэй (байгууллагын тогтолцоо, боловсон хүчний ашиг сонирхолд нийцүүлэн) оруулахад чиглэгддэг;

- үйл ажиллагааны төлөвлөлтийн чанар. Энэ нь стратеги, одоогийн эсвэл үйл ажиллагааны төлөвлөлтийг хэрэгжүүлэх, зорилтот хөтөлбөр боловсруулах үйл ажиллагаа зэрэг байгууллагын тогтолцооны ерөнхий зорилгод хүрэхэд чиглэсэн байгууллагын бүх гишүүдийн тууштай үйл ажиллагааны үр нөлөөг илэрхийлдэг. Төлөвлөлтийн чиг үүрэг нь байгууллагын тогтолцооны зорилго юу байх ёстой, гишүүд нь эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд юу хийх ёстойг шийдэхээс гадна байгууллагын тогтолцоо нь одоо хаана байрлаж, хаашаа явахыг хүсч байгаа, үүнийг хэрхэн хэрэгжүүлэхийг тодорхойлдог;

манлайлал. Энэ бол дээд менежерийн ажилтнуудын дагаж мөрдөх ёстой удирдагч гэсэн ойлголт юм; байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд менежерийн ажиллах хүчийг түүнтэй хамт авч явах чадвар. Энэ нь инновацийн боломжийг ихээхэн хэмжээгээр тодорхойлдог.

. Үр ашгийг тооцоолохолон талаараа менежмент хэцүүулмаас өвөрмөц онцлогудирдлагын ажил.

Алдартай хүмүүсийн нэг гүйцэтгэлийн үнэлгээний арга барилменежмент нь "өргөн утгаараа үр ашиг" ба "нарийн утгаараа үр ашиг" гэсэн ойлголтуудыг ашиглахаас бүрддэг. Өргөн утгаараа удирдлагын үр ашгийг бүхэлд нь системийн үр ашигтайгаар тодорхойлдог. Явцуу утгаараа үр ашиг гэдэг нь удирдлагын бодит үйл ажиллагааны үр нөлөөг илэрхийлдэг. Хоёр утгаараа үр ашгийг тодорхойлохын тулд эдийн засаг, нийгмийн үр ашгийн ерөнхий үзүүлэлтүүд ба тодорхой үзүүлэлтүүдийн системийг ашигладаг.

Менежментийг сайжруулах арга хэмжээний эдийн засгийн үр ашгийг тодорхойлох хамгийн түгээмэл арга бол тэдгээрийг хэрэгжүүлснээр олж авсан жилийн эдийн засгийн үр нөлөөг хуримтлуулах, эдгээр арга хэмжээний зардалтай харьцуулах явдал юм. Аж ахуйн нэгжийн менежментийг сайжруулах эдийн засгийн үр ашгийн үндэслэлийг нийгмийн үр ашгийн үнэлгээгээр нэмж оруулах ёстой.

Эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоолох аргачлал нь ямар үйл ажиллагаа явуулж байгаа, удирдлагын тогтолцооны аль дэд системд хамаарах "орц", "өөрчлөлтийн үйл явц" эсвэл "үр дүн" зэргээс хамаарна.

Хөрөнгө оруулалтын үр ашигсистемд нэгтгэсэн үзүүлэлтүүдийн дагуу тооцно. Үүнд:

Төслийг хэрэгжүүлэхэд шууд оролцогчдын санхүүгийн үр дагаврыг тусгасан арилжааны (санхүүгийн) үр ашгийн үзүүлэлтүүд;

холбооны, бүс нутгийн болон орон нутгийн төсөвт үзүүлэх санхүүгийн үр нөлөөг тусгасан төсвийн үр ашгийн үзүүлэлтүүд;

зардал, үр дүнг харгалзан эдийн засгийн үр ашгийн үзүүлэлт.

Гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг сайжруулахболовсруулж хэрэгжүүлсний үр дүнд компанийн үйл ажиллагаа боломжтой зохион байгуулалт, техникийн арга хэмжээнэгтгэж болох үр ашгийн хүчин зүйлсийг цогцоор нь тусгасан хоёр бүлэг:

байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнг нэмэгдүүлэх арга хэмжээ;

нөөцийг илүү хэмнэлттэй ашиглах арга хэмжээ (нөөцийг хэмнэх, компанийн зардлыг бууруулах).

Менежментийн үр нөлөөг тодорхойлохын тулд тодорхой арга барил, арга техник шаардлагатай байдаг тул тэдгээрийн үндсийг доор тайлбарлав.

Удирдлагын үр ашгийн үзүүлэлтүүд, тэдгээрийг тодорхойлох арга замууд.

Удирдлагын эдийн засгийн үр ашгийг өргөн утгаар нь үнэлэх, хураангуй үзүүлэлтүүд. Саяхныг хүртэл төрийн түвшний удирдлагын тогтолцооны эдийн засгийн үр ашгийг тодорхойлохын тулд ерөнхий үзүүлэлт болох үндэсний орлого (шинэ бүтээгдсэн үнэ цэнэ) тодорхой хугацааны туршид, салбарын түвшинд хөдөлмөрийн бүтээмжийн үзүүлэлтийг ашигладаг байсан. , аж ахуйн нэгжийн түвшинд - ашиг.

Хувийн үзүүлэлтүүдӨргөн утгаараа удирдлагын эдийн засгийн үр ашиг (бүхэл бүтэн байгууллагын хувьд) маш өндөр (60-аас дээш). Үүнд: ашигт ажиллагаа, эргэлт, хөрөнгө оруулалтын өгөөж, хөрөнгийн эрчимжилт, хөрөнгийн бүтээмж, хөдөлмөрийн бүтээмж, өсөлтийн харьцаа цалинхөдөлмөрийн бүтээмж гэх мэт.

Нийгмийн үр ашгийн ерөнхий үзүүлэлтүүд өргөн утгаараа байж болно:

хэрэглэгчийн захиалгыг биелүүлэх түвшин;

компанийн борлуулалтын зах зээлд эзлэх хувь гэх мэт.

Нийгмийн үр ашгийн хувийн үзүүлэлтүүд нь:

захиалгыг цаг тухайд нь биелүүлэх;

захиалгын бүрэн байдал;

нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх;

борлуулалтын дараах үйлчилгээ гэх мэт.

Менежментийн эдийн засгийн үр ашиг (Эцагт) явцуу утгаараа дараах үзүүлэлтүүдийг тодорхойлно.

хураангуй үзүүлэлт

Э At =D/Z,

хаана Д- аж ахуйн нэгжийн орлого;

Z - удирдлагын аппаратыг хадгалах зардал;

хувийн үзүүлэлтүүд :

аж ахуйн нэгжийн нийт зардалд захиргааны болон удирдлагын зардлын эзлэх хувь,

аж ахуйн нэгжийн нийт ажилчдын тоонд удирдах ажилтнуудын эзлэх хувь,

удирдах чадварын түвшин (захиргааны аппаратын нэг ажилтанд ногдох ажилчдын бодит тоо) гэх мэт.

руу хувийн үзүүлэлтүүдУдирдлагын салбарт хөдөлмөрийн үр ашгийг тодорхойлдог бөгөөд үүнд дараахь зүйлс орно.

удирдлагын мэдээллийг боловсруулах нарийн төвөгтэй байдлыг багасгах;

удирдах ажилтнуудын цомхотгол;

Менежментийн чиглэлээр хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, механикжуулалт, хөдөлмөр их шаарддаг үйл ажиллагааг автоматжуулах замаар удирдах ажилтнуудын ажлын цагийн алдагдлыг бууруулах.

Ерөнхий үзүүлэлтүүд нийгмийн үр ашигявцуу утгаараа: хөдөлмөрийн нэгдлийн ажилчдын саналаар гаргасан шийдвэрийн эзлэх хувь; удирдлагын шийдвэр боловсруулахад оролцсон ажилчдын тоо гэх мэт.

руу нийгмийн үр ашгийн хувийн үзүүлэлтүүдҮүнд: удирдлагын ажлын техник хангамжийн зэрэг, удирдлагын аппарат дахь ажилчдын эргэлт, боловсон хүчний мэргэшлийн түвшин гэх мэт.

Илүү нарийвчлан авч үзье удирдлагын ажлын эдийн засгийн үр ашгийн ерөнхий үзүүлэлтийг тодорхойлох сонголтууд.

Сонгодог арга эдийн засгийн үр ашгийг тодорхойлохорно хөдөлмөрийн эдийн засгийн үр дүнг хөдөлмөрийн зардалд харьцуулсан харьцаа . Удирдлагад хөдөлмөрийн үр дүнг шууд үнэлэх нь хязгаарлагдмал тул удирдаж буй объектын эцсийн үр дүнд хэрэгжсэн удирдлагын аппаратын гүйцэтгэлийн эцсийн үзүүлэлтэд ажилчдын оруулсан хувь нэмрийг тодорхойлох шууд бус үнэлгээг ашигладаг.

Удирдлагын үр ашгийг харьцуулсан үнэлгээний үзүүлэлт нь дараахь харьцааг илэрхийлнэ.

Эцагт= Пцагт/ Уh

хаана Эцагт - удирдлагын үр ашиг;

Рцагт - удирдлагын үр нөлөө;

At3 - нэгжийн удирдлагын зардал.

Удирдлагын үр ашгийн шалгуур үзүүлэлтийн эхний бүрэлдэхүүн хэсэг болгон бид санал болгож болно хоёр үзүүлэлт: хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлт (өсөлт) ба хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлтийн хурд ба капитал-хөдөлмөрийн харьцааны харьцаа.

Хяналтын системийг харьцуулахдаа илүү олон системтэй системийг илүүд үздэг өндөр хувьүр ашиг.

Ялангуяа сонирхол татдаг хамтын удирдлагын ажлын үр дүнгийн үзүүлэлтэд хандах хандлага(Д)Энэ нь өмнө нь өгсөн үндсэн аргын өөрчлөлт юм:

E \u003d В / В pl + Ф боть + E * F os

хаана AT -эзлэхүүн эцсийн бүтээгдэхүүн, үрэх;

Вт - ажилчдын цалингийн зардал, руб.;

Ф o6 - эргэлтийн хөрөнгийн урсгал зардал, руб.;

Фболон - үйлдвэрлэлийн болон үйлдвэрлэлийн үндсэн хөрөнгийн өртөг, руб.;

E -үйлдвэрлэлийн хөрөнгийн үр ашгийн коэффициент (нормативыг ашиглаж болно).

Удирдлагын үр нөлөөг тодорхойлох хувийн аргууд.

Удирдлагын ажлын үр нөлөөг үнэлэх бүх бэрхшээлийг үл харгалзан бие даасан арга хэмжээний үр нөлөөг үнэлэх онол, арга зүй, арга зүйн техникийг бүхэлд нь менежментээс илүүтэйгээр боловсруулсан. Тиймээс хэрэгжилтийн үр нөлөөг үнэлэх аргууд мэдэгдэж байна. шинэ технологи, автомат удирдлагын систем гэх мэт.

Менежментийг сайжруулах арга хэмжээний эдийн засгийн үр ашгийг тодорхойлох хамгийн түгээмэл арга бол тэдгээрийг хэрэгжүүлснээр олж авсан жилийн эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоолох, эдгээр арга хэмжээний зардалтай харьцуулах явдал юм.

Менежментийг сайжруулах үр ашгийн харьцаа

Ke = Eg / Zu

хаана ЭГ - үйл ажиллагааны үр дүнд олж авсан жилийн эдийн засгийн үр нөлөө;

Вцагт - менежментийг сайжруулах арга хэмжээний зардал.

Жилийн эдийн засгийн үр нөлөөг томъёогоор тооцоолж болно

Э Г = C - Zu * Э n ,

хаана FROM- менежментийг сайжруулах арга хэмжээний жилийн хэмнэлт;

Эболон - үйлдвэрлэлийн хэм хэмжээний үр ашгийн коэффициент.

Аж ахуйн нэгжийн менежментийг сайжруулах эдийн засгийн үр ашгийн үндэслэлийг нийгмийн үр ашгийн үнэлгээгээр нэмж оруулах ёстой.

Нийгмийн үр ашгийг нийгмийн үр дүнг тусгасан үзүүлэлтүүдийн түүнд хүрэхэд шаардагдах зардлын харьцаагаар тодорхойлдог.. Нийгмийн үр дүн нь хүн амын амьдрах орчин, амьдралыг сайжруулах, хүний ​​эрүүл мэндийг сахин хамгаалах, бэхжүүлэх, түүний ажлын агуулгыг хөнгөвчлөх, нэмэгдүүлэхэд илэрдэг.

Багшлах

Сэдэв сурахад тусламж хэрэгтэй байна уу?

Манай мэргэжилтнүүд таны сонирхсон сэдвээр зөвлөгөө өгөх эсвэл сургалтын үйлчилгээ үзүүлэх болно.
Өргөдөл гаргахзөвлөгөө авах боломжийн талаар олж мэдэхийн тулд яг одоо сэдвийг зааж байна.

"Аж ахуйн нэгжид батлагдсан ашиг, ашигт ажиллагааны үзүүлэлтүүд нь үйл ажиллагааны эцсийн үр дүн, улмаар менежментийн үр нөлөөг голчлон тодорхойлдог. Эдгээр ерөнхий үзүүлэлтүүд нь зөвхөн удирдлагын үр дүнг илэрхийлдэггүй эдийн засгийн үйл ажиллагаамөн аж ахуйн нэгжийг ерөнхийд нь төдийгүй удирдлагын чанар, үр ашгийг бүрэн тодорхойлдог хөдөлмөрийн үйл явц, материаллаг нөөц ба үйлдвэрлэлийн хөрөнгө. Энэ шинж чанарын хувьд хувийн үзүүлэлтүүдийг ашигладаг. Тиймээс хөдөлмөрийн нөөцийн ашиглалтын үр ашгийн өсөлтийг үнэлэхийн тулд хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлтийн үзүүлэлтийг ашигладаг, материаллаг нөөцийн ашиглалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэх нь бүтээгдэхүүний материаллаг эрчмийн үзүүлэлтээр тодорхойлогддог. үндсэн хөрөнгийн ашиглалтын үр ашиг нь хөрөнгийн бүтээмжийн үзүүлэлт юм. Удирдлагын үр нөлөөг үнэлэхдээ ерөнхий болон тодорхой үзүүлэлтүүдийн бүхэл бүтэн системийг нэгдсэн байдлаар ашиглах шаардлагатай.

Удирдлагын тогтолцооны гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг тодорхойлохын тулд тоон үзүүлэлтүүд байдаг бөгөөд тэдгээрт хөдөлмөрийн ийм үзүүлэлтүүдийг багтаасан болно.

• менежментийн салбарт амьд хөдөлмөрийг хэмнэх (удирдлагын үйл явцын тоо, хөдөлмөрийн эрч хүчийг бууруулах);
• · санхүүгийн үзүүлэлтүүдудирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагаа (боловсон хүчний менежментийн зардлыг бууруулах);
• · цаг хэмнэх үзүүлэлтүүд (мэдээллийн технологи, зохион байгуулалтын журам нэвтрүүлсний үр дүнд удирдлагын мөчлөгийн үргэлжлэх хугацааг багасгах).

Гүйцэтгэлийн чанарын үзүүлэлтүүдийн хувьд нийгмийн удирдлагын үр ашгийн үзүүлэлтүүд чухал байдаг.

• удирдлагын үйл явцыг нэгтгэх түвшин;
• · удирдлагын шинжлэх ухаан, техникийн түвшинг дээшлүүлэх;
• · менежерүүдийн мэргэжил дээшлүүлэх;
• гаргасан шийдвэрийн хүчинтэй байдлын түвшинг нэмэгдүүлэх;
• үүсэх байгууллагын соёлболон бүтэц;
• системийг хянах чадвар;
• ажлын сэтгэл ханамж;
• олон нийтийн итгэл;
• байгууллагын нийгмийн хариуцлагыг бэхжүүлэх;
• байгаль орчны үр дагавар.

Зарим тохиолдолд удирдлагын тогтолцоо, түүний үр нөлөөг гурван түвшинд авч үздэг.

• 1. Салшгүй бие даасан тогтолцооны хувьд.
• 2. Дээд системийн органик хэсэг болох.
• 3. Энэ системийг бүрдүүлдэг элементүүдийн агууламж, тэдгээрт хамаарах тодорхой шинж чанаруудтай. Удирдлагын үр ашиг нь эхний түвшинд байгаа тохиолдолд менежментийн үйл ажиллагааны үр дүн нь бүхэл бүтэн байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнд шууд илэрхийлэгддэг, гол төлөв гадны байгууллагатай харилцах замаар илэрхийлэгддэг тул үүнийг компанийн гүйцэтгэлээр илэрхийлж болно. орчин.Удирдлагын тогтолцооны үр нөлөө нь хоёрдугаар түвшинд суурилдаг бол энэ нь түүний бие даан ажиллах, өмнө нь тулгараад байгаа зорилтуудыг нэн даруй шийдвэрлэх, зорилгодоо хүрэх чадварын шинж чанараар илэрхийлэгддэг.Бүрдэл хэсгүүдийн үйл ажиллагааны үр нөлөө. Удирдлагын тогтолцоог гурав дахь түвшинд ялгадаг. Энд тэдгээрийг тодорхой хэлбэрээр, системийг бүрдүүлдэг хэрэгсэл, хүчний үйл ажиллагааг техникийн, зохион байгуулалт, сэтгэлзүйн болон нийгмийн аль алинд нь судалж болно. Гурав дахь түвшний практик үр ашиг нь удирдлагын ажлын үр дүнд хүрэх арга хэрэгсэл болж буурдаг. Ерөнхийдөө удирдлагын үйл ажиллагааны үр нөлөө (E) нь дараахь томъёотой байна.

Энд P нь хяналтын системийн үйл ажиллагааны үр дүн;

3 - зардлын бүрэлдэхүүн хэсэг, ашигласан нөөцийн хэмжээ эсвэл удирдлагын үйл ажиллагааны зардал.

Зардлын бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд дараахь зүйлс орно.

• 1. Урьдчилан сэргийлэх: согогоос урьдчилан сэргийлэх үйл ажиллагаа (боловсон хүчнийг хөгжүүлэх, сургах)
• 2. Үнэлгээ: чанарын шаардлагын биелэлтийг үнэлэх хяналт, туршилт, шалгалт;
• 3. Бүтээгдэхүүн нь чанарын шаардлага хангаагүйгээс бүтээгдэхүүн нийлүүлэхээс өмнө гарсан доголдол, доголдлоос үүссэн дотоод зардал;
• 4. Гадны зардал нь мөн согогийн үр дагавар боловч бүтээгдэхүүнээ нийлүүлж, чанарын шаардлага хангаагүй нь тогтоогдсоны дараа зардал гардаг.

Материалын нөөцийн ашиглалтын үр ашгийн үзүүлэлт (E ​​m) нь бүтээгдэхүүний материалын эрчмийг тодорхойлдог.

хаана MZ - материалын зардал;

Үйлдвэрлэлийн нэгдэл дэх гайхалтай гүйцэтгэлийн өсөлтийг хангах хамгийн чухал бөгөөд үндсэн чиглэлүүдийн нэг бол бүтээгдэхүүний материалын хэрэглээг бууруулах явдал юм. Үндсэн хэлбэрээр, материалын эрчмээс хамааран эдгээр зардлууд нь эдгээр салбарын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох зардлаас илүү их үнэ цэнийг бүрдүүлдэг. Энэ нь хамгийн сүүлийн үеийн нөөц хэмнэсэн технологийг нэвтрүүлж, үнэтэй материаллаг баазыг хямдаар сольсон гэж үзэх нь зөв юм.

Үндсэн хөрөнгийн ашиглалтын үр ашгийн үзүүлэлтийн хувьд (E f) хөрөнгийн өгөөжийн үзүүлэлтийг ашигладаг.

Үүнд: OF - үндсэн хөрөнгийн өртөг;

VP - бүтээгдэхүүний өртөг.

Хөрөнгө оруулалтын үр ашгийн үзүүлэлт (E ​​p) нь тэдний эргэн төлөгдөх хугацаа (хөрөнгө оруулалт) юм.

Үүнд: K - хөрөнгийн хөрөнгө оруулалтын хэмжээ;

P нь эдгээртэй холбоотой ашгийн өсөлт юм хөрөнгийн хөрөнгө оруулалтнэг жилийн турш.

Боловсон хүчний үр ашгийг тодорхойлдог үзүүлэлт (E ​​t) нь хөдөлмөрийн бүтээмж юм. Байгууллагын түвшний харилцаа гэж тодорхойлсон:

Энд хүний ​​нөөц нь тухайн аж ахуйн нэгжид ажиллаж буй хүмүүсийг харгалзан жилийн дундаж ажилчдын тоо юм.

Үүний зэрэгцээ хөдөлмөрийн бүтээмж нь цаг хугацааны нэгжид үйлдвэрлэлийн гарцын үзүүлэлтээр тодорхойлогддог. Хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлт нь хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаарна: боловсон хүчний ур чадвар, үйлдвэрлэлийн техникийн түвшин, ажилчдын мэргэшлийн түвшин, материалын чанар, бүтээмжид шаардлагатай бэлэн байдал, дэвшилтэт шинэлэг технологийг ашиглах.

Аж ахуйн нэгжийн ашигт ажиллагааны чанарыг чанарын хувьд тодорхойлж, ашгийн бүх зардалд харьцуулсан харьцааг тусгасан болно.

Удирдлагын үр ашгийн үзүүлэлт:

ЕХ \u003d P / ZU, (1.6)

энд P нь байгууллагын ашиг;

ZU - удирдлагын зардал.

Ашиглалтын үр ашиг эргэлтийн хөрөнгөгурван үндсэн шинж чанарыг тодорхой харуулав:

• 1) Эргэлтийн харьцаа;
• 2) Эргэлтийн хөрөнгийн ашиглалтын коэффициент;
• 3) эргэлтийн нэг үе шатны үргэлжлэх хугацаа.

Эхний үзүүлэлт нь эргэлтийн харьцаа бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээг аж ахуйн нэгжийн эргэлтийн хөрөнгийн дундаж үлдэгдэлд хуваах замаар тодорхойлогддог.

Коб \u003d Rp h CO, (1.7.)

хаана Коб - эргэлтийн хөрөнгийн эргэлтийн харьцаа, эргэлт;

Rp - борлуулсан бүтээгдэхүүний хэмжээ, урэх;

SO - эргэлтийн хөрөнгийн дундаж үлдэгдэл, рубль. Сарын эргэлтийн хөрөнгийн дундаж үлдэгдэл - сарын эхэн ба эцсийн эргэлтийн хөрөнгийн хэмжээг хоёроор хуваана: улирлын хувьд - сарын гурван дундаж үлдэгдлийн нийлбэрийг гурваар хуваана; жилийн хувьд - дөрвөн улирлын үлдэгдлийн нийлбэрийг дөрөв хуваана.

Санхүүгийн нөөцийн ашиглалтын үр ашгийг компанийн үйл ажиллагааны тогтвортой байдал, хөрөнгийн өгөөжийн үзүүлэлтүүд дээр үндэслэн тодорхойлдог. Санхүүгийн нөөцийг ашиглах үр ашиг нь дараахь үзүүлэлтүүдтэй байна.

хаана RP - борлуулсан бүтээгдэхүүн;

Шүүс - эргэлтийн хөрөнгийн хэмжээ;

OBok - өдөрт нэг хувьсгал хийх хугацаа;

D нь хоногоор урт хугацаа юм.

Байгууллагын гүйцэтгэлийг сайжруулах, үр дүнтэй гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэх нь үр ашгийн хүчин зүйлсийг бүрэн хэмжээгээр тусгасан зохион байгуулалт, техникийн горимуудыг боловсруулж хэрэгжүүлсэнтэй холбоотой байж болно.

Тэд нормоос ихээхэн гажуудлыг илрүүлж болох боловч гадаад орчны доройтол, бодит нөлөөлөлтэй холбоотой стандартыг тодорхойлох, тийм ч таатай бус нөхцөл байдал, хэвийн бус ялгаа, үр дүнгүй менежментийг илрүүлэх, туслах туршилтын судалгаа, тухайлбал удирдлагын шинжээчийн шинжилгээ. , шаардлагатай болно.

Ойрын ирээдүйд хотын захиргааны зарим бүтцийг бий болгох, өөрчлөн зохион байгуулахтай холбогдуулан бүтээлч удирдлагын журмын үр нөлөөг тодорхойлохын тулд шинжээчдийн дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай болсон. Компаниудад бүтээлч удирдлагын захиалгыг бий болгох, бий болгох тухайд аль удирдлагын загварыг системийн үндэс болгон хүлээн зөвшөөрөх нь хэтэрхий чухал юм.

Ийм шийдэмгий мэдэгдлийг хүлээн авахдаа хамгийн идэвхтэй (хөгжсөн) аж ахуйн нэгжүүдэд бүтээлч удирдлагын захиалгын үр нөлөөг шинжлэх нь дэндүү чухал бөгөөд системүүдийн хамгийн бүтээмжтэйг үндэс болгон авч, дараа нь хувийн зорилгодоо нийцүүлэн дахин зохион байгуулах нь маш чухал юм. болон номлолууд. Хэрэв энэ хуваарилагдсан функц нь хяналтын системийн бүтэц, тэдгээрийн төвлөрөл аль хэдийн баригдсан үед зогсож байгаа бол нэмэгдүүлэх, шингээх, нэгтгэх үйл ажиллагаанд бүтцийн зохицуулалтыг хамгийн их ашигтай байрлалд шилжүүлэх нь хэтэрхий чухал юм.

Аж ахуйн нэгж нь нарийн төвөгтэй нээлттэй систем, энэ нь түүний найрлагад дотоод болон гадаад орчинтой. Үүний үндсэн дээр байгууллагыг удирдах системтэй арга барил хэрэгтэй.

Байгууллагад батлагдсан удирдлагын тогтолцоо нь түүний удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцээр илэрхийлэгддэг. Олон төрлийн бүтэц байдаг бөгөөд тодорхой бүтцийг сонгоход нөлөөлдөг янз бүрийн хүчин зүйлүүд, жишээ нь: байгууллагын хэмжээ, салбарын харьяалал.

"Бизнесийн үйл ажиллагаа" гэсэн нэр томъёог дотоодын нягтлан бодох бүртгэл, аналитик ном зохиолд харьцангуй саяхан ашиглаж эхэлсэн бөгөөд дэлхийн янз бүрийн улс орнуудад аналитик коэффициентийн системд суурилсан санхүүгийн тайлангийн шинжээчдийн шинжилгээний өргөн алдартай, алдартай аргуудыг нэвтрүүлж эхэлсэнтэй холбоотой юм.

Энэ нэр томъёог янз бүрээр тайлбарлаж болно. Бизнесийн менежментийн үйл ажиллагаа нь хамгийн өргөн хэрэглэгддэг дэд текстээр хөдөлмөрийн бүх хүрээг онцлон тэмдэглэдэг Үйлдвэрлэлийн холбообүтээгдэхүүн, хөдөлмөр, мөнгөний зах зээл дээр компанийг сурталчлахад анхаарлаа хандуулдаг. Өргөн хүрээний хувьд энэ нэр томъёог байгууллагын санаачилгын байнгын арилжааны болон үйлдвэрлэлийн илрэл гэж ойлгодог боловч ихэнхдээ зөвхөн санхүү, эдийн засгийн шинжээчдийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээнд ийм байдлаар тайлбарладаг.

Санаачилгын үр дүнтэй менежментийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийхдээ түүний дотор байгааг анзаарч болно бүрэнэсвэл хүндрэлийг шийдвэрлэхийн тулд өөртөө тавьсан даалгавруудыг хэсэгчлэн нөхөж байгаа боловч эцсийн бүтээгдэхүүнд бодитоор хэрэгжиж, хүрсэн үр дүнгийн баталгаатай нийлүүлэлтэд хүргэж, байгаа нөөцийг оновчтой ашиглахыг чухалчилдаг. Удирдлагын үр ашиг нь дотоод ба гадаад гэсэн хоёр талтай.

Өөрөөр хэлбэл, гадаад үр ашгийг ашигт ажиллагаа гэж нэрлэж болох ч дотоод уу? ашигт ажиллагаа, энэ нь олж авсан үр дүндээ аж ахуйн нэгжээс төлсөн үнийг харуулдаг. Үр дүн нь зардлаас давсан тохиолдолд үйл ажиллагаа илүү хэмнэлттэй байдаг. Олон аж ахуйн нэгжийн хувьд үр дүнгийн үнэ цэнэ нь гол зүйл бөгөөд үүнд зарцуулсан мөнгө биш юм. Удирдлагын үр ашгийг тактикийн болон стратегийн гэж хуваадаг бөгөөд тэдгээр нь хоорондоо бүрэн зөрчилддөг.

Үүнийг жишээнээс харж болно: хэрэв удирдлага нь шууд ашиг олоход анхаарлаа төвлөрүүлж байгаа бол ирээдүйд ийм шийдвэр нь аж ахуйн нэгжийн хөгжлийг сайжруулах нөөцийг орхихгүй. Удирдлагын ерөнхий үр нөлөө нь бодит болон боломжит хэлбэрээр байж болно.

Бодит үр ашгийн үнэлгээг зөвхөн практикт хийдэг бөгөөд тэдгээрийн үр нөлөө, төлөвлөсөн зорилгодоо хүрэх түвшингээр тодорхойлогддог бөгөөд боломжит үр ашгийн үнэлгээг урьдчилан хийдэг. Мөн менежментийн үйл ажиллагаанд янз бүрийн арга, хандлагыг ашигладаг бөгөөд тэдгээрийн үр нөлөөг үнэлэх шаардлагатай.

Удирдлагын үр ашиг нь менежментийг сайжруулах гол үзүүлэлт бөгөөд түүнд хүрэхийн тулд зарцуулсан нөөц, удирдлагын үр дүнг харьцуулах замаар тодорхойлогддог.