Користувальницькі аудиторії у Facebook: найсвіжіший посібник

Запуск ремаркетингу в AdWords починається з Analytics, а саме — створення аудиторій. Сьогодні ми розповімо, як створити списки ремаркетингу в Google Analytics і використовувати їх для кампаній в AdWords.

Що потрібно перевірити перед роботою з аудиторіями

В першу чергу перевірте, чи увімкнено збір даних для ремаркетингу. Для цього в Google Analytics відкрийте розділ "Адміністратор", потім - "Налаштування ресурсу" - "Відстеження" - "Збір даних".

Якщо функція неактивна, увімкніть її та збережіть, натиснувши кнопку «Готово». Після цього система почне збирати відомості до створення аудиторій з ремаркетингу.

Зверніть увагу, що облікові записи AdWords та Analytics повинні бути пов'язані. Якщо ви не зробили цього, використовуйте наше .

Створення аудиторій

З розділу "Адміністратор" переходимо до "Налаштування ресурсу", потім - "Налаштування аудиторії" - "Аудиторії".

Щоб створити нову аудиторію, натисніть на червону кнопку «Аудиторія», потім виберіть подання.

Наступний крок – визначення аудиторії. Система запропонує вам кілька шаблонів:

Для кожного типу аудиторії можна задати уточнюючі фільтри: вказати стать, вік, тип пристрою і т.д.

Вибравши шаблон, дайте назву аудиторії та натисніть «Далі». Тепер потрібно вказати, в яких облікових записах ви публікуєте аудиторію. Для цього натисніть "Цілі аудиторії" - "Додати місця".

Докладніше про типи аудиторії, які можна використовувати для налаштування ремаркетингу в AdWords.

Типи аудиторій у Google Analytics

Перерахуємо шаблони, які пропонує Google. Перші три типи аудиторії досить широкі:

• Всі користувачі- Ті, хто коли-небудь відвідував ваш сайт, має cookie-файли або ідентифікатори реклами. Система автоматично створює аудиторію. Рідко використовується в ремаркетингу, особливо якщо сайт має велику відвідуваність, так як це занадто широкий і узагальнений список. Ремаркетинг добре працює, коли аудиторія сегментована і бачить рекламу, підібрану з урахуванням її інтересів.
• Нові користувачі- Ті, хто був на сайті один раз.
• Користувачі, що повернулися- Ті, хто побував на сайті кілька разів.

Наступні типи аудиторій найчастіше використовують у ремаркетинге. З їх допомогою можна створити складніші сценарії та охопити релевантну аудиторію.

Розумний список

У цьому випадку система автоматично збирає дані про транзакції та за допомогою машинного навчання визначає, хто з користувачів з великою часткою ймовірності сконвертується при наступному переході на сайт. Щоб визначити це, Analytics використовує безліч даних про користувача: геолокацію, пристрій, браузер, тривалість останнього сеансу і т.д.

У чому плюси використання розумних списків:

1. Заощаджує час на створення списку, тому що не треба нічого налаштовувати.
2. Критерії, за якими користувачі потрапляють до списку, змінюються щодня, тому аудиторія постійно оновлюється та залишається релевантною.

Але врахуйте, що Analytics не завжди використовує дані вашого сайту для створення розумного списку. Система користується статистикою ресурсу, якщо у ньому на місяць відбувається щонайменше 500 транзакцій, а кількість сеансів — від 10 000 на день. Якщо показники менші, списки формуються на основі даних зі схожих сайтів. Тому розумні списки варто використовувати рекламодавцям зі сфери e-commerce, які вже мають стабільний трафік на сайт і достатню кількість конверсій. Також цей варіант підходить тим, хто не має досвіду в налаштуванні ремаркетингу.

Користувачі, які відвідали певний розділ сайту

Можна таргетуватися не тільки на тих, хто відвідував весь розділ, але й на користувачів, які відвідали певні сторінки. Клацніть по списку "Користувачі, які відвідали певний розділ сайту", у вас відкриється вікно.

За умовчанням стоїть умова "Сторінка містить \". Цей елемент містять усі сторінки будь-якого сайту, а значить, що до списку потраплять усі відвідувачі ресурсу. Щоб змінити налаштування, натисніть піктограму олівця праворуч угорі.

У полі «Сторінка містить» додайте фрагмент URL, щоб вказати розділ сайту, або повну адресу, якщо хочете націлюватися на аудиторію, яка відвідала лише одну конкретну сторінку. Наприклад, нам потрібно охопити користувачів, котрі читали статті. Для цього в полі "Сторінка містить" вписуємо "/articles/".

Щоб система враховувала лише одну конкретну сторінку, можна встановити умову "Сторінка точно відповідає". Але тоді можуть виникнути проблеми, якщо ви додасте до URL UTM-мітки, система може не врахувати потрібну сторінку.

Також можна додати додаткові фільтри, щоб звузити аудиторію. Наприклад, вибрати лише тих користувачів, які провели у вказаному розділі або на сторінці понад 30 секунд. Це означає, що вони виявили інтерес до контенту цих сторінках. Для цього натисніть «І» праворуч від поля, в якому вводили URL-адресу та вкажіть потрібну умову.

Далі вкажіть термін участі — час, протягом якого користувач буде у списку, якщо виконає налаштовану умову. Кількість днів залежить від специфіки бізнесу. Наприклад, рішення про купівлю одягу користувач ухвалює не більше тижня, а цикл угоди у сфері авто та нерухомості складає до півроку. В Analytics є спеціальний звіт - . З його допомогою можна відстежити, скільки в середньому часу йде у потенційного клієнта на ухвалення рішення про купівлю вашої послуги чи товару. Зважайте на ці дані, коли встановлюєте термін участі.

Потім введіть назву аудиторії. Після цього оберіть облікові записи AdWords та Analytics, які використовують аудиторію, і натисніть «Опублікувати».

Користувачі, які досягли мети

Щоб створити таку аудиторію, необхідно спочатку настроїти цілі в Analytics. Під час створення аудиторії за умовчанням система підставляє останню з налаштованих цілей.

Щоб вибрати іншу, натисніть значок олівця. Відкриється список цілей, виберіть потрібну.

Потім збережіть та налаштуйте термін участі. Введіть назву аудиторії (самий підходящий варіантназви - за метою).

Після цього оберіть облікові записи AdWords та Analytics, які використовують аудиторію, і натисніть «Опублікувати».

Користувачі, які здійснили транзакцію

Цей список використовують для реклами інтернет-магазинів або сервісів, які приймають оплату на сайті. Щоб його створити, в Analytics має бути налаштований модуль електронної комерції. Таким користувачам в оголошенні можна запропонувати пов'язані товари, нагадати, що вони вже купували у вас, або надати знижку на замовлення.

Користувальницькі аудиторії

Крім шаблонів, які пропонує Analytics, можна створити власну аудиторію, орієнтуючись на цілі реклами та цільову аудиторію. Ось кілька прикладів користувачів аудиторій для сайтів e-commerce.

Постійні покупці

До цієї категорії потрапляють користувачі, які здійснили кілька транзакцій на сайті. Ці люди вже добре знайомі з брендом, цінують якість та сервіс, їм лише потрібно нагадати, що фірма пам'ятає про них, цінує та хоче бути корисною. Постійних покупців можна поділити на категорії:

1. З чеком вищий за середній. Це користувачі, які купують у великому обсязі або купують дорогі товари. Рекламуйте їм ексклюзивну продукцію з каталогу, ціна якої перевищує середню.
2. З чеком нижче за середній. Таких користувачів можна залучити знижками, акціями, інформацією про розпродаж.

Загалом для всіх користувачів, що входять до категорії постійних покупців, можна рекламувати спеціальні акції та знижки для постійних клієнтів, розповідати про новинки в асортименті

Нові клієнти

Це ті користувачі, які здійснили лише одну транзакцію. Завдання реклами — перетворити цих людей на постійних покупців. Можна нагадати їм про те, що вони давно не були на сайті, показати пов'язані товари чи послуги на додаток до придбаних. Якщо у вас є програма лояльності (бонусні, накопичувальні, карти знижок), запропонуйте приєднатися до неї. Так ви підвищите ймовірність, що клієнт повернеться до вас і придбає ще раз.

Потенційні клієнти

До цієї категорії входять ті, хто переглядав розділи з товарами чи послугами, але не зробив конверсії. Щоб надіслати рекламу на цю аудиторію, створіть список відвідувачів певних розділів або сторінок (наприклад, каталог або будь-яку конкретну категорію товарів). Далі можна вказати умови, що виключають:

1. Були на сторінках товарів, але не поклали товар у кошик. Виключна умова – натиснув на кнопку. Таким користувачам можна рекламувати товари, які вони переглядали, але не поклали до корзини.
2. Поклали товар у кошик, але не оформили замовлення. У цьому випадку виключними умовами може бути сторінка оформлення замовлення та сторінка подяки. Можна запропонувати користувачеві знижку або повідомити про вигідну акцію на товар.

Якщо сайт не відноситься до сфери e-commerce, можна формувати аудиторії з користувачів, які були на сайті, але не здійснили конверсію: не заповнили форму, не зареєструвалися на сайті тощо. Для цього як виключну можна використовувати аудиторію «Користувачі, досягли мети конверсії». Наприклад, налаштувати ремаркетинг на користувачів, які відвідали сторінку, а як виключає умови вибрати тих, хто досяг мети конверсії. Таким чином, реклама буде показуватися тим, хто був на сторінці, але не зконвертувався.

Інші приклади аудиторій для рекламодавців з різних тематик, ви можете знайти в .

Коли ви завершили створення аудиторій, перейдіть до AdWords у розділі «Аудиторії». Там повинні з'явитися списки, які ви створили в Analytics. Їх можна використовувати для ремаркетингу в КМС або на пошуку, націлювати рекламу на користувачів зі списку або, навпаки, вказувати їх як умову, що виключає. Тестуйте різні сценарії ремаркетингу та оголошення для кожної аудиторії та перетворюйте відвідувачів сайту на клієнтів.

У цій статті - як створювати та використовувати різні типикористувацьких аудиторій Facebook.

Як створити індивідуально налаштовану аудиторію у Facebook

Зайдіть у розділ «Аудиторії» будь-яким із способів:

1) У Ads Manager: у меню «Всі інструменти» виберіть пункт «Аудиторії», потім натисніть синю кнопку «Створити індивідуалізовану аудиторію»:

2) У Power Editor знайдіть окреме меню під панеллю інструментів. Натисніть зелену кнопку «Створити аудиторію», а потім виберіть зі списку «Створити індивідуалізовану аудиторію»:

Виберіть тип нової аудиторії користувача:

Типи користувацьких аудиторій

Аудиторія на основі списку клієнтів (стандартна). Це клієнти, яких ви знаєте. Ви завантажуєте контактну інформацію. Facebook шукає відповідності з профілями і, якщо клієнт має обліковий запис у соцмережі, додає його в аудиторію.

Аудиторія із сайту. Ви додаєте піксель Facebookна сайт і таргетуєте рекламу Facebookна тих користувачів, які відвідали сторінку сайту або вчинили певні дії протягом певного періоду часу (до 180 днів).

Аудиторія із програми для мобільних пристроїв . Аудиторії щодо дій при використанні програми.

Аудиторія з офлайну. Ці люди взаємодіяли з вашою компанією в магазині, телефоном або через інші канали офлайн.

Аудиторія для залучення. Користувачі, яких ви залучаєте за допомогою конкретних типів реклами або вашої сторінки в Facebook.

Подібні аудиторії. Якщо ви вже створювали користувацькі аудиторії, ви можете побудувати схожу аудиторію для націлювання. Соцмережа знайде загальні ознакита характеристики ваших поточних лідів чи клієнтів – вік, стать, інтереси – та створить ще більший перелік схожих користувачів, з якими ви ще не взаємодіяли.

Аудиторія на основі списку клієнтів (стандартна)

Натисніть «Файл з даними клієнта»:

Додайте дані одним із способів:

1) Заздалегідь підготуйте список контактів у форматі .txt або .csv та завантажте його:

2) Позначте галочкою опцію «Скопіюйте та вставте»:

І введіть значення рядково, як тут:

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Новинка Facebook: можна створити індивідуально налаштовану аудиторію на основі цінності, за якою надалі корисно скласти схожу аудиторію.

Крок 1 — створення джерела аудиторії користувача, додатково включіть стовпець з даними про цінність клієнтів.

Крок 2 - створення користувальницької аудиторії на основі цінності. Алгоритм той самий, тільки вибираєте цю опцію:

Увага! Не плутайте різні типи даних - в одному списку або тільки електронна пошта або номер телефону.

Використовуйте поле «Вставте матеріали», щоб додати дані до аудиторії.

Після додавання ви побачите, як Facebook класифікував дані за такими символами:

- Дані з цим значком вдалося розпізнати. Facebook використовує їх у порівнянні клієнтів з вашого файлу з профілями користувачів Facebook.

- ознайомтеся з рекомендаціямита переконайтеся, що використовували правильний формат.

— дані мають формат, що не підтримується. Переформатуйте їх у файлі або натисніть у розкривному списку «Вибрати формат» потрібний. Або виключіть будь-який тип даних зі зіставлення - виберіть варіант "Не завантажувати".

Якщо багато помилок, можливо, ви використовували не той роздільник даних (пунктуаційний знак). Наведіть курсор на «Змінити роздільник» та виберіть новий.

Після змін повторіть кроки вище. Якщо ви задоволені списком, натисніть «Створити та завантажити».

Аудиторія із сайту

Натисніть «Трафік із сайту»:

Цей варіант підходить, якщо у вас є невелика база контактів. Тут не потрібні дані про користувачів, на яких ви хочете націлюватися. Просто чекайте, доки вони прийдуть на сайт. Піксель Facebook «запам'ятає» їх і додасть в аудиторію користувача з сайту.

Увага:тільки один піксель на один обліковий запис!

Стандартні події

Піксель відстежує не лише відвідувачів, а й їхні дії:

Індивідуально налаштовані комбінації

Використовуйте цей тип, якщо працювали з індивідуально налаштованими аудиторіями. Він дає можливість звузити або розширити націлення за допомогою кількох умов включення та виключення аудиторії за певними ознаками:

Параметри націлення:

• Частота: скільки разів відвідувач відвідує сторінку.
• Динамічні дати: відвідування сайту за певний діапазон дат.
• Агреговані величини: загальний час, що відвідувач проводить на сторінці або групі сторінок.
• Пристрої: Android, iOS, робочий стіл, мобайл.

Комбінуйте ці параметри так, як потрібно саме вам. Використовуйте кнопки «Увімкнути ще» та «Виключити».

Щоб не заплутатися в комбінаціях, поекспериментуйте спочатку із частотою відвідувань.

Аудиторія із програми для мобільних пристроїв

Натисніть «Дії у програмах»:

Ви можете створити аудиторії, засновані на діях, які користувачі робили або не робили в програмі.

Наприклад, ви таргетуєтеся на тих, хто в минулому використовував програму, але не запускав її протягом останнього місяця. Або тих, хто додав його до кошика, але не придбав.

Переконайтеся, що програма має лічильник заходів.

Після заповнення поля «Додаток» натисніть «Зроблено». Виберіть те, яким хочете створити аудиторію. Найпопулярніші:

• Нещодавно запускали додаток;
• Нещодавно купували;
• Здійснювали велику покупку;
• Досягнули певного рівня у грі.

Виберіть термін давності користувача аудиторії по відношенню до моменту, коли відбувся захід. Наприклад, вибираєте покупку та вказуєте "За останні 30 днів".

Аудиторія з офлайну

Аудиторія для залучення

Ця аудиторія складається з людей, які взаємодіють із вашими матеріалами на Facebook: переглядають відео, відкривають форми для лідів чи рекламу у форматі Canvas.

Натисніть «Залученість до Facebook» та виберіть тип індивідуалізованої аудиторії для залучення.

Відео має власну аудиторію, яку ви можете надсилати на сторінку оголошення, продажу, завантаження електронної книги.

Форма генерації лідів

Користувачі хотіли залишити телефон чи email… але щось зупинило їх. Ви націлюєтеся на тих, хто відкрив оголошення, але не конвертувався.

Сторінка Facebook

Таргетируйте того, хто взаємодіяв із вашою сторінкою (лайки, коментарі, шерінг). Мінімальний розмір такої аудиторії – 20 користувачів.

NB!Аудиторії для залучення та з веб-сайту — різні речі. Перші враховують дії на Facebook, другі – дії на вашому сайті, які зафіксував піксель.

NB!При створенні індивідуально налаштованої аудиторії для залучення ви вказуєте минулий період, протягом якого необхідно зібрати відомості.

Наприклад, якщо вкажете період 30 днів і при цьому хтось взаємодіяв з матеріалами 29 днів тому, ця людина потрапить до аудиторії. Але якщо він не буде взаємодіяти наступного дня, Facebook видалити його з аудиторії.

Вона постійно оновлюється, не потрібно редагувати або створювати нову аудиторію для залучення, якщо не захочете змінити період часу або тип взаємодії.

Бізнес-профіль Instagram

Нова опція, яка дозволяє вибирати з наступних варіантів взаємодії:

Захід

Ще одна новинка:

• Люди, які зазначили, що йдуть на захід чи зацікавлені у запрошенні;
• Люди, які зауважили, що йдуть;
• Люди, які зауважили, що зацікавлені;
• Люди, які відвідали сторінку заходу;
• Люди, які взаємодіяли зі сторінкою;
• Люди, які робили якісь дії з квитками;
• Люди, які купили квитки;
• Люди, які показували намір придбати квитки.

Якщо стандартні аудиторії підходять для повторного залучення користувачів, схожі аудиторії дозволяють знайти сотні тисяч тих, хто вам не знайомий, але з великою ймовірністю стане вашим клієнтом.

Наприклад, ви створюєте аудиторію в 10 000 клієнтів та отримуєте схожу аудиторію у 200 000 людей, на яких можна таргетувати рекламу!

У меню "Аудиторії" натисніть синю кнопку "Створити схожу аудиторію":

Параметри схожої аудиторії:

Мінімальна схожа аудиторія за промовчанням 1,9 мільйона. Її можна створити на підставі наступних груп:

• Передплатники сторінки;
• Email-база;
• Поточні / колишні клієнти;
• Аудиторія із сайту;
• Аудиторія із програми для мобільних пристроїв;
• Аудиторія для залучення;
• Конверсії, стандартні події.

Увага: одна схожа аудиторія – для однієї країни. Міжнародні бренди створюють та підтримують кілька аудиторій у Power Editor.

Як прокачати кампанію за допомогою аудиторій користувача

Дивіться три прийоми та виберіть, який краще для вас.

1) Підвищіть кількість лайків профілю Facebook.

Індивідуально налаштовані аудиторії дешевий спосібзалучити контакти до вашої сторінки. Створіть кампанію та настройте націлювання на аудиторію з ваших контактів.

Щоб не спускати гроші даремно, виключіть існуючих передплатників сторінки з налаштувань націлювання. Вони вже з вами і не мають сенсу показувати їм рекламу.

2) Поверніть колишніх клієнтів.

Ви теж коли-небудь знаходили корисний сайт (і навіть робили на ньому покупки), але пізніше благополучно забували про нього? Це шанс нагадати себе старим клієнтам.

Створіть аудиторію користувача з клієнтів, які купували у вас давно і показуйте їм нові продукти. Вони вже знають вас – використовуйте це! Якщо, звичайно, їхній досвід позитивний) Запропонуйте їм вигідну угоду. Створіть чітке та доброзичливе повідомлення із символікою бренду.

Приклад: користувач – давній передплатник блогу маркетингового експерта Ніла Пателя. Він відвідував блог давно і бачить оголошення про нову публікацію:

«Як Ніл Патель зробив це. Більшість SEO-агентств роблять цю помилку – фокусуються на позиціях, а не на виручці».

Розмістіть пропозицію у правій колонці, стрічці новин для реклами. Вони набирають менше кліків, але цей спосіб дешевий.

Не обов'язково виключати з націлювання передплатників вашої сторінки, показуйте оголошення всієї індивідуально налаштованої аудиторії. Протестуйте різні оголошення на різних аудиторіях, щоб підвищити конверсію за рахунок показів реклами перспективнішим клієнтам.

3) Апселлінг чи продаж нових продуктів існуючим клієнтам.

Простіше продати тому, хто вже був вашим покупцем, аніж незнайомцю.

Створіть індивідуалізовану аудиторію з найактивніших користувачів, якщо це важливо для вашого бізнесу – сегментуйте їх за продуктом (або рівнем обслуговування, якщо це SaaS). Тепер створіть специфічне оголошення кожної аудиторії.

Не витрачайте час розповіді себе - вони вже лояльні клієнти. Запропонуйте продукт, який їм підходить або покажіть переваги від переходу на платну версію.

Протестуйте різні аудиторії щодо генерування продажів. Якщо потрібно, виберіть кілька аудиторій, щоб розширити охоплення.

Висновок

Дотримуйтесь правил при створенні індивідуально настроєних аудиторій:

• Створюйте стандартні аудиторії з даними, на використання яких ви маєте дозвіл. Не використовуйте контактну інформацію, яка не підтверджена і яку ви взяли із соцмереж без дозволу користувачів.
• Не вмикайте в аудиторії користувачів, які відмовилися від розсилки.
• Регулярно оновлюйте аудиторію!

Високих вам конверсій!

Від редакції:приємно уявити випускницю академії та її першу статтю. Тим більше, що вона чудово доповнює Павла Бесхітрова.

LAL, lookalike, схожі аудиторії - все це назви кращого інструментудля націлення у Facebook та Instagram. Він працює на основі індивідуалізованих аудиторій для ремаркетингу Ці аудиторії збирають з огляду на низку критеріїв із різних джерел.

Навіщо потрібні критерії відбору аудиторії? Індивідуалізовані та схожі аудиторії дозволяють працювати з гарячою та теплою, потенційно зацікавленою аудиторією. Максимальне попадання в target (англ. – Мета).

. Індивідуалізовані аудиторії— це аудиторії для ремаркетингу, де збираються ваші колишні, справжні чи потенційні клієнти: відвідувачі бізнес-сторінки чи сайту; люди, які взаємодіяли з вашим контентом та/або вчинили цільові дії.

. Подібні- Це аудиторії, створювані на основі певного джерела (індивідуально підібраної аудиторії). Люди, які потрапили до такого списку, максимально схожі на вихідник за багатьма критеріями, наприклад: стать, вік, гео, інтереси, поведінка в мережі. Схожі аудиторії - ефективний інструмент у націленні, вони дозволяють показати рекламне оголошення саме тієї аудиторії, для якої, найімовірніше, пропозиція буде актуальною.

Як створити індивідуалізовані аудиторії?

Індивідуально налаштовані аудиторії створюються з різних джерел: сайт, бізнес-профіль у Instagram або сторінка у Facebook, ваші особисті файли з даними про клієнтів і так далі. З таких аудиторій створюються схожі, які максимально близько відповідають тим людям, які з вами взаємодіяли.

Почати роботу з аудиторіями можна, перейшовши в Ads manager https://www.facebook.com/ads/manager/- менеджер реклами у Facebook. У вкладці "Ресурси" потрібен пункт "Аудиторії".

Потім, натискаємо «Створити аудиторію» → «Індивідуалізована аудиторія».

Вибираємо потрібний нам критерій збору:

1. Файл з даними клієнта.

2. Трафік сайту.

3. Дії у додатках.

4. Залучення (І Facebook, і Instagram після останнього оновлення РК).

Спосіб 1: Файл з даними клієнта

Цей варіант ідеально підійде тим, хто має достатньо вихідних даних про існуючих клієнтів.

1.1 Доступні 15 різних ідентифікаторів. Часто використовують відразу кілька, наприклад: ім'я, email, номер телефону, місто/країна.

ВАЖЛИВО:Не лінуйтесь читати підказки, які пропонує Facebook! На скрині нижче відзначені важливі пункти, з якими потрібно ознайомитися, перш ніж створити аудиторію за даними ваших клієнтів. Перегляньте рекомендації та завантажте шаблон файлу. До речі, частою помилкоює неправильний формат файлу, що завантажується, вам потрібен CSV (Excel) або TXT (простий текстовий файл).

1.2 Користувачі поштового маркетингового сервісу MailChimp можуть авторизуватися в ньому, щоб завантажити адреси своїх клієнтів і зіставити їх з користувачами Facebook.

1.3 Новинка у роботі з даними клієнтів: файл клієнта з цінністю життєвого циклу(LTV). Facebook прагне того, щоб ви максимально точно і ефективно таргетували свою рекламу.

Спосіб 2: Трафік із сайту

Ідеальний спосіб «наздогнати» людей, які побували на вашому сайті, соціальної мережі. Ремаркетинг (ретаргетинг) у цьому випадку дозволяє повернути ваших справжніх або потенційних клієнтів, які відвідали будь-яку або вказану сторінку сайту/блогу протягом певного часу.

1-й варіант передбачає збір кожного користувача, який відвідав будь-яку сторінку сайту. Рекомендується використовувати 2-й варіант та вручну вписувати URL сайту:

Залежно від вашого товару/послуги потрібно вибрати період часу, за який відбуватиметься збір. Максимальне значення: 180 днів. Можна створити кілька аудиторій. Наприклад, якщо ви припускаєте, що ваш товар може знову знадобитися покупцеві через тиждень (корм для собаки, наприклад), період складатиме 7 днів. За кілька місяців — від 60 днів і від.

Третій варіант допомагає збирати аудиторію, яка відвідує певні сторінки. При цьому можна виключити людей, які відвідували інші URL. Наприклад, ви хочете показати оголошення лише тим людям, які помістили товар у кошик, але не закінчили покупку. Таким чином, "thank you page" буде у винятках.

4-й варіант збирає аудиторію людей, які не відвідували сайт до півроку + тих, що були, але не повернулися.

У всіх 4 варіантах мінімальний період часу становить 1 день, а максимальний - 180 днів.

Спосіб 3: Дії у додатках

Тут все дуже просто: створюйте аудиторії людей, які встановили вашу програму або гру. Зробивши схожу аудиторію (про це далі), ефективність оголошення може покращитись у рази.

Спосіб 4: Залучення

Списки людей, які взаємодіяли з вашими матеріалами на Facebook та в Instagram (на момент липня 2017 року ще не всі рекламні кабінети отримали це оновлення, в якому доступний збір аудиторій з бізнес-профілів Instagram, тому терпіння).

Найпростішими у використанні є пункти: 4.1 (відео), 4.5 (сторінка Facebook), 4.6 (бізнес-профіль Instagram). Вони дозволяють зібрати найбільші аудиторії, оскільки інструментом генерації лідів і полотном користується меншу кількість рекламодавців.

ВАЖЛИВО:деякі пункти можна використовувати щодо обох соціальних мереж, деякі лише для однієї з них.

Але про все по порядку.

Майбутнє відеоконтенту вже настало. Не секрет, що Facebook у своїх алгоритмах віддає перевагу саме такому контенту. Крім того, багато хто вже зрозумів важливість прямих ефірів як способу комунікації з аудиторією.

Як використовувати це у своїх цілях?

Цей спосіб дозволяє створювати аудиторії людей, які переглянули ваші відео. Найнецільовішим буде 1 список, в якому ступінь перегляду всього 3 секунди. Через автопрогравання відео зібрана аудиторія буде найменш зацікавленою. Найцільовішим буде 6 список, у якому відео переглянуто практично повністю. Хто побачить ролик на 95%? Той, кому він цікавий.

На цьому етапі рекомендується створити декілька аудиторій із різною глибиною перегляду, щоб перевірити розмір вихідної аудиторії. Також окремо можна вибрати з якого саме відео (одного або декількох) і з якої соціальної мережі відбуватиметься збір даних.

Період часу, протягом якого можливий аналіз переглядів, обмежується 1 роком (365 днів).

4.2 Форма генерації лідів (Facebook та Instagram)Генерація лідів - одне з цілей у РК, що дозволяє збирати контактні дані користувачів (так працюють лендинги). Оскільки всі дії відбуваються всередині Facebook, можна відстежити всіх, хто взаємодіяв із формою.

В аудиторію можна включати одні форми та виключати інші. Максимальний період – 90 днів.

На вибір є 3 варіанти:

Усі, хто відкрили форму;

Ті, хто відчинили, але не відправили;

Ті, хто відкрили та відправили форму.

4.3 Полотно (тільки Facebook)

Що таке полотно та де його створити?

Зайдіть на свою бізнес-сторінку Facebook і виберіть «Поділитеся фото або відео» (див. скрін).

У списку виберіть “Створити Полотно”.

Також полотно можна створити в Ads Manager або Power Editor. Для новачків у роботі з цим форматом рекомендується використовувати шаблони.

Вибираєте полотно;

Включаєте аудиторію, яка відкривала полотно або натискала будь-які посилання в ньому;

Необхідний період часу – максимум 365 днів;

4.4 Сторінка Facebook (власне, тільки Facebook)

Цей варіант є ідеальним для тих видів бізнесу або людей, які не мають свого сайту/блогу, а представлені лише у Facebook. Ремаркетинг, як інструмент, може повертати не лише відвідувачів сайту, а й людей, які відвідали сторінку соціальної мережі. Дані з таких індивідуально створених аудиторій добре підходять для створення схожих аудиторій та націлювання на них.

Для початку потрібно вибрати сторінку (якщо у вас їх кілька), з якої здійснюватиметься збір. За якими параметрами? По кожному!

Усі, хто взаємодіяв зі сторінкою: були на сторінці та якимось чином взаємодіяли з нею чи рекламою;

Будь-який відвідувач: кожен, хто був на сторінці, навіть якщо він ніяк із нею не взаємодіяв;

Натиснувши заклик до дії, наприклад: докладніше, зателефонувати, написати повідомлення;

Тільки ті, хто писав повідомлення сторінці;

Тільки ті, хто зберіг сторінку або будь-яку публікацію (самі тихоні, які вважають за краще ніяк себе не видавати, зате зберігають матеріали, що сподобалися).

Максимальний період – 365 днів.

Створено індивідуалізовану аудиторію сторінки Facebook, а на її підставі - схожу.

4.5 Бізнес-профіль Instagram (тільки Instagram)

Я спостерігаю, що багато підприємців вважають за краще активувати лише в одній соціальній мережі. Коли в Instagram з'явилися бізнес-профілі, багато хто віддав перевагу їм через статистику. Через це у Facebook з'явилося багато «порожніх» сторінок, які просто прив'язані до Instagram, але жодної діяльності не ведеться.

Можливість збирати аудиторію людей, яка відвідувала профіль Instagram та/або взаємодіяла з ним, з'явилася порівняно недавно та доступна ще не у всіх рекламних кабінетах. Порада одна — чекати, доки оновлення дійде до вас.

Ще трохи про лінощі: Facebook хоче, щоб ви вкладали гроші у рекламу. Чим успішніша буде ваша кампанія, тим більше грошей ви будете готові віддати заради отримання результату. Для цього Facebook всюди залишає підказки. На скрині вище ними вказують стрілки.

Усі вищезазначені індивідуалізовані аудиторії можна використовуватиме ремаркетингу як у мережі Instagram, і по Facebook. І це дуже крутий спосіб дозволяє таргетувати оголошення в Instagram на тих, хто з великою ймовірністю підписаний на вас. Питання: «Чи можна націлити рекламу в інстаграмі на своїх передплатників?» - один із найпоширеніших серед людей, які вирішуються на платні методи просування в Instagram.

Під час створення аудиторії можна робити винятки. Наприклад, ви не хочете показувати рекламу тим, хто писав вам у Direct протягом останніх 60 днів, тому що більша їх частина стала вашим клієнтом, а ви хочете охопити всіх інших людей, які відвідували ваш бізнес-профіль і не зробили замовлення.

Так само можна націлювати ремаркетинг у Facebook на тих, хто найбільш тісно взаємодіяв з бізнес-профілем Instagram: писав повідомлення або зберігав будь-які публікації. Чому саме ці параметри? Все просто: через маслайкінгу та масфоловінг статистика взаємодій з профілем та його відвідувань може бути порушена. Але послуги автоматизації не зберігають пости в закладки і здебільшого в директ пишуть зацікавлені особиТому індивідуалізовані аудиторії на цих показниках будуть найбільш цільовими.

Під час створення аудиторії у графі «Доступність» загоряється червоний індикатор, оскільки аудиторія ще заповнилася. Потрібно мінімум 20 осіб, щоб вона стала зеленою і дозволила продовжити роботу зі створеною аудиторією.

Ось так: виявлено 1100 відвідувачів профілю Instagram. Тепер є можливість запускати рекламу на них або створити максимально схожу аудиторію набагато більшу за розмірами. То як створити схожу аудиторію?Повертаємося до розділу “Створити аудиторію” та обираємо потрібний нам пункт:

У графі «Джерело»вибираємо будь-яку з індивідуально створених аудиторій, описаних вище.

Наприклад, ви онлайн-магазин, який продає свої товари через Instagram. Усі питання купівлі вирішуються через Direct. Значить, ці люди не просто зацікавлені у вашому товарі, вони є платоспроможними і частина з них вже ваші клієнти.

У графі "Місце"обираємо країну, у якій хочемо знайти схожу групу. Наприклад, Україна.

У графі "Розмір аудиторії"вибирається від 1% до 10% загального населення. При цьому, 1% - це аудиторія, найближча до джерела.

ВАЖЛИВО:Після створення схожої аудиторії її розмір не можна змінити, тому рекомендується створити кілька аудиторій. Для цього потрібно відкрити розширені параметри та зробити відповідне налаштування:

Наприклад, 3 аудиторії одночасно;

1% - буде зібрано аудиторію розміром близько 100 тисяч осіб;

3% - ще приблизно на 200 тисяч більше;

6% - загальний розміраудиторії приблизно 600 тисяч потенційно зацікавлених користувачів.

Чим вище відсоток, тим більш розмитою виходить аудиторія.

Нижче приклад масштабування аудиторії облікового запису бренду спортивного одягу:

Індивідуально налаштована аудиторіяз пункту 4.5 (Залученість – Instagram) зібрала 2400 осіб – відвідувачів акаунту.

Схожа аудиторія:Україна, 1% населення. Прогнозований розмір аудиторії був 99.9 тисяч осіб, за фактом вийшло 103,3 тисячі. Сенсу збільшувати цю аудиторію поки що немає.

ВАЖЛИВО:щоб використовувати аудиторію як вихідник для створення схожої, в ній має бути щонайменше 100 осіб з однієї країни. АЛЕ, у цьому вихіднику не обов'язково повинні бути люди з тієї країни, яку ми вибрали для націлення.

Наприклад, наш спортивний бренд- це відчизняний виробник. Більшість покупців з України. Ми ж хочемо вибрати Білорусь як країну для націлення. Це буде виглядати так:

Охоплення при 1% - трохи більше 10 тисяч осіб. Ось якраз у такому разі доцільно збільшити розмір аудиторії:

Різниця очевидна.

Що взагалі сталося? Ми зібрали зацікавлену товаром аудиторію в одній країні та створили схожу аудиторію в іншій.

У чому вони схожі? Для тематики спорт як мінімум:

Підлогу - в Україні купують в основному представниці прекрасної статі;

Вік - найактивніший сегмент цього бренду: 25-34. Значить, у Білорусі віковий показник не змінить вектор у бік 50+. Аудиторія також буде молодою.

Інтереси: тут уже важче. Звичайно основним може бути "спорт", але, крім цього, Facebook проаналізує, які ще інтереси були загальними у цієї групи людей. Наприклад, вони можуть бути закохані у рок-музику чи кулінарію. У Білорусі ці закономірності теж відстежуватимуться.

Написане вище – це дуже загальні та грубі показники, Facebook аналізує безліч зв'язків та закономірностей, на підставі яких створює заповітну «Схожу» аудиторію. Це вже робота алгоритмів на основі штучного інтелекту.

ЦІКАВО:створивши кілька схожих аудиторій можна переглянути ступінь їхнього перетину.

Для цього відзначаємо галочкою до 5 аудиторій, що цікавлять нас, розміром понад 1000 осіб. На прикладі вибрано 2 схожі аудиторії: одна на основі всіх взаємодій, інша - написали в директ. Обидві аудиторії приблизно одного розміру.

Потім вибираємо пункт "Дії".

"Показати накладення аудиторій":

Висновок: ⅓ частина цих аудиторій перетинається.

ВИСНОВОК:

Створюйте індивідуалізовані аудиторії для ремаркетингу в Instagram та/або Facebook;

Залучайте нових клієнтів за допомогою подібних аудиторій. Такі оголошення на “теплу” аудиторію часто набагато ефективніші за кампанії, що стріляють у невідомість і налаштовані вручну.

Відкривайте нові ринки збуту по всьому світу завдяки подібним аудиторіям.

Порівнюйте створені аудиторії щодо їх перетину і за необхідності об'єднуйте їх.

Експериментуйте та тестуйте! І таргет складеться успішно.

Ви можете використовувати стандартні аудиторії, розроблені фахівцями Google Analytics, створити власні або імпортувати будь-який із існуючих сегментів як основу для нової аудиторії. Після створення аудиторія з'явиться у всіх вибраних вами облікових записах і ви зможете використовувати її в кампаніях та експериментах.

Зміст

Як створити аудиторію

Щоб створити аудиторію, виконайте такі дії:

1. Перейдіть на вкладку Адміністратор та виберіть потрібний ресурс.
2. У стовпці Ресурснатисніть Налаштування аудиторії > Аудиторії.
3. Натисніть + АУДИТОРІЯ. Вибір конфігурації нової аудиторії
4. За замовчуванням аудиторія створюється з урахуванням даних поточного представлення. Користувачі, відфільтровані з вистави, не будуть включені в аудиторію.

   Щоб вибрати іншу виставу, натисніть Змінити, виберіть подання та натисніть Далі.

5. Визначте аудиторію. Вам доступні такі можливості:
   Незалежно від способу створення аудиторії ви можете оцінити її розмір у розділі Користувачі за останні 7 днів. Це кількість відвідувачів за вказаний період, які відповідають заданим умовам. Зауважте, що прогнози, отримані на основі цих даних, є приблизними.

   У більшості випадків кількість користувачів у списку ремаркетингу Google Реклами буде меншою, ніж Загальна кількістькористувачів сайту або програми, оскільки не всі мають файли cookie рекламних переваг або ідентифікатори мобільної реклами. Наприклад, порівняйте розмір списку ремаркетингу Всі користувачіз показником Користувачіу звіті Аналітики Огляд аудиторії.

   Списки ремаркетингу Google Реклами для медійної та пошукової реклами також можуть відрізнятися розмірами, навіть коли створюються на основі однієї аудиторії. Списки для медійної рекламичасто ширше списків ремаркетингу для пошукових оголошень, оскільки можуть включати користувачів за параметрами віку, статі та інтересів.

6. Якщо для створення списків використовуються дані, які передаються до Аналітики за допомогою Measurement Protocol (в Аналітиці 360 та стандартної версії) або імпорту під час запиту (тільки в Аналітиці 360), то до списків ремаркетингу для пошукової та медійної реклами додаються користувачі, які відвідували сайт не понад 30 днів тому.
7. Зверніть увагу, що вибірка в Аналітиці не впливає на кількість користувачів, які відповідають вимогам аудиторій, якщо ви не налаштували її вручну за допомогою функції sampleRate (analytics.js) або setSampleRate (ga.js) – у цьому випадку вибірка виконується до відправки даних в нашу систему. Вибірка в Аналітиці може вплинути оцінку розміру аудиторії, але з саму аудиторію.
8. Термін зберігання данихвизначає, скільки днів користувач залишається в аудиторії. Можна задати будь-яке значення від 1 до 540 .
9. Вкажіть назву аудиторії та натисніть Далі.
10. В розділі Цілі аудиторіїнатисніть на меню, що розкривається Додати місцята виберіть облікові записи, в яких використовується нова аудиторія. Це може бути обліковий запис для реклами в пошуковій та контекстно-медійній мережах (Google Реклама з оголошеннями в КМС, Google Реклама зі списками ремаркетингу для пошукових оголошень, Дисплей та Відео 360 та Google Менеджер Реклами), а також такі інструменти, як Google Оптимізація, що дозволяє застосовувати аудиторії для експериментів та персоналізації. Якщо у вас є керуючий обліковий запис GoogleРеклами, він також входитиме до списку допустимих місць.

    Аудиторії з параметрами віку, статі або будь-якої категорії інтересів можна використовувати лише в Google Рекламі(для медійної реклами) та Аналітиці.

    Якщо в налаштуваннях аудиторії задано фільтр "Послідовності", то її не можна використовувати в Аналітиці.

11. Натисніть ОК > Опублікувати.

При створенні аудиторії до неї додаються дані за останні 30 днів (або менше, якщо дані доступні за більш короткий період), тому список можна використовувати одразу.

Редактор аудиторій (без фільтрів)

Після завершення налаштування списку натисніть кнопку Застосувати.

Визначення аудиторії

Якщо у вас налаштовані винятки для аудиторії, з'явиться додатковий прапорець, щоб тимчасово або назавжди видаляти користувачів.

Якщо у визначенні аудиторії містяться фільтри на рівні користувачів, вам буде доступно період ретроспективного огляду (дн.). При застосуванні цієї функції всі користувачі, які відповідали критеріям аудиторії у зазначений період, будуть додані до аудиторії наступного разу, коли розпочнуть сеанс на вашому сайті.

Як імпортувати сегмент

Ви можете імпортувати сегмент та використовувати його для створення аудиторії. Натисніть Імпортувати сегмент, а потім виберіть один із варіантів, доступних для цього ресурсу.

Як змінити аудиторію

Як закрити, видалити або повторно відкрити аудиторію

Під час закриття аудиторії додавання користувачів припиняється. Однак користувачі з цієї аудиторії, як і раніше, бачитимуть рекламу до закінчення терміну їхньої участі.

Створення аудиторій у Facebook - не ядерна фізика, але з величезною кількістю доступних опцій націлення воно може здаватися таким же складним.

Щоб окупилися гроші, вкладені в рекламу у Facebook, потрібно зосередити бюджет так, щоб оголошення бачила лише релевантна та кваліфікована аудиторія. Але як налаштувати аудиторію для реклами у Фейсбуці, безвідносно галузі та типу бізнесу?

У цій статті описано, як працює націлення на Facebook, як оптимізувати свої групи оголошень, і як використовувати Facebook Audience Insights, щоб дізнатися більше про своїх потенційних клієнтів.

Введення в аудиторії для реклами у Facebook

Більшість людей не заходить у Facebook із наміром купити щось.

Але в Facebook з його безліччю інформації у користувачів зазвичай немає подібних намірів.

Facebook навіть не пропонує націлення по ключовому слову. Потрібно визначити аудиторію, щоби показувати свої оголошення.

Але це не означає, що реклама в Facebook марна, зовсім навпаки. Вона пропонує безліч можливостей для рекламодавців B2C і B2B однаковою мірою. Facebook дозволяє отримати зацікавлених клієнтів для свого продукту або вслухайся, і вирощувати їх за допомогою динамічного, що залучає контенту з першої взаємодії до дня укладання угоди. Вона чудово працює і для створення поінформованості про бренд.

Звичайно, такий ефективний результат потребує детального розуміння своєї аудиторії та того, як таргетувати її.

Це означає знаходження рівноваги між широкими та конкретними аудиторіями, і перетворення своєї рекламної кампаніїу Facebook в окрему маркетингову вирву.

Тепер потрібно детальніше розглянути, що мається на увазі під "широкими" та "конкретними" аудиторіями.

Націлення на широку аудиторію

Найкраще для нових кампаній, впізнаваності бренду та збору даних. Ви можете використовувати оголошення на Facebook, щоб таргетувати всі два мільярди користувачів з єдиною пропозицією.

Але це називається не "націлення на широку аудиторію", а "дурість". Натомість потрібно звертатися до основної аудиторії (створеної за допомогою опцій відповідності або націлення Facebook), щоб показати бренд новим потенційним покупцям. Ось приклад пропозиції контенту з широкої частини вирви продажів:


Широкий націлювання людей у ​​Facebook з третинним інтересом до цифрового маркетингу та надання їм цього оголошення може допомогти дізнатися про їхні потреби та почати створювати більш релевантні аудиторії.

Широкий націлення означає довірити одному з найбагатших об'єктів планети алгоритмічно визначити, які підмножини людства могли бути придатними для продукту чи сервісу.

Хоча може бути страшно закидати широку мережу, цей підхід може допомогти знайти потенційних клієнтів, яких ніколи не вдалося б охопити іншим способом. Можна також використовувати дані, отримані від широкої аудиторії, щоб сформулювати більш специфічну аудиторію нижче у вирві.

Використовуючи демографічні та психографічні характеристики, що перетинаються, можна створити нову, оптимізовану основну аудиторію.

Широкий націлення аудиторії Facebook у дії

Наприклад, компанія продає високоякісні зимові шапки людям у Сполучених Штатах. Їх тчуть із самої шовковистої пряжі альпака. До них прикріплено невелику охайну шкіряну латку, прикрашену хіпстерським логотипом.

Вони продаються вроздріб по 59 $ - це грабіж, враховуючи стильну простоту цього виробу ручної роботи.

Компанія сподівається підняти свій розкішний бренд зимових шапок на наступний рівень. Час почати поширювати поінформованість про бренд, і для цього немає кращого способу, ніж реклама у Facebook.

Тепер, було б безглуздо настроїти націлення на людей різного віку зі США…


Хоча оголошення могло б з'явитися в стрічці новин бабусі з Айови, яка шукає різдвяний подарунок для її онука, який живе в Сомервіллі онука, оголошення не буде релевантним для кожного американця. Ця повна відсутність націлення схожа на показ реклами на тему футболу під час шоу «Холостяк».

Але запуск ініціативи брендингу в обраних галузях та до певного вікового діапазону…

…це феноменальний спосіб збільшити впізнаваність бренду серед потенційних клієнтів.

Тепер кілька застережень

Не вийде працювати тільки з цим націленням весь час. Воно використовується, щоб зібрати інформацію для створення більшої кількості цільових аудиторій, для яких буде призначено більш креативне оголошення.

Поєднуючи цей збір інформації та стратегію збільшення впізнаваності бренду з націленням, зосередженим на продажах, можна створити стійкий потік потенційних клієнтів. Це не повинно зайняти значну частину повного рекламного бюджету, але визначення невеликого відсотка на витрати у Facebook дозволить бізнесу отримати вигоду від розвідки рекламного алгоритму Facebook.

Хто повинен використовувати широкий націлення у Facebook? Всі!

Якщо тільки не доводиться мати справу з надзвичайно обмеженим бюджетом, націлення широкої аудиторії відкриє бренд новим потенційним клієнтам: людям, які не дізналися б про нього жодним іншим способом.

Однак оголошення та пропозиція повинні враховувати відсутність наміру придбати у широкої аудиторії. Мета тут полягає не в тому, щоб продати шапку або укласти угоду сьогодні: потрібно отримати впізнаваність і заповнити вирву.

Після цього можна буде створювати нові основні та індивідуальні аудиторії, підштовхуючи користувачів Facebook до покупки, у міру того, як компанія дізнаватиметься більше про їх особливості, бажання та потреби.


Навіть при тому, що при використанні широкого націлення залучення може бути вищим (просто через кількість охоплених людей), більшість рекламного бюджету в Facebook мають бути призначені для цільових аудиторій, які можуть бути пов'язані з фактичною діловою цінністю. Говорячи про це…

Таргетинг на цільову аудиторію

Рекламодавець дає Facebook строгий набір параметрів, завдяки яким оголошення буде показано меншій кількості користувачів у порівнянні з ширшим націленням, але які з більшою ймовірністю куплять товар.

Декілька способів визначення більш конкретних аудиторій:

• Перевіряти список посад, які найчастіше обіймають потенційні клієнти, з'єднуючи його із потягом до веганської піци та The Clash, а потім накладаючи все це на певні локації.
• Використовувати індивідуальні аудиторії на основі дій, вчинених на сайті, наприклад реєстрації на вебінар або завантаження контенту.
• Створити схожу на 1% аудиторію, використовуючи своїх найприбутковіших клієнтів як вихідну аудиторію.

Це (і буквально нескінченна комбінація інших методів націлення) можуть допомогти пропустити кілька етапів між потенційним клієнтом, який думає: "хм, це виглядає круто" і вводить номер кредитної картки.

На думку Facebook, націлення цільової аудиторії"може зменшити потенційну аудиторію, але скоротити її до людей, найбільш зацікавлених у продукті чи послузі".


Значно скоротивши кількість людей у ​​кожній аудиторії, можна направити свої оголошення відповідно до особливостей та дій групи потенційних клієнтів, покращуючи свої шанси на успіх. Звісно, ​​у такому разі також значно зменшиться охоплення.

Тому дуже важливо поєднати широку та конкретну аудиторію, використовуючи першу, щоб направити нових потенційних клієнтів до останньої.

Таргетинг цільової аудиторії Facebook у дії

Як уже відомо, є безліч способів формування аудиторії в Facebook. “Цільова” не обов'язково відноситься до використання індивідуальних чи схожих аудиторій, а скоріше означає чітко визначену групу користувачів Facebook.

В основному щось, що забирає управління у Facebook і може перетворити це:

В це:

Може бути визначено як націлення "цільової" аудиторії. Три головні способи досягти цього - багатошаровий націлення, індивідуальні аудиторії та схожі аудиторії.

Багатошаровий націлення

Facebook дозволяє накладати численні опції націлювання один на одного, щоб створювати нові аудиторії.

Перевага цього очевидна: можете створити своє оголошення на основі характеристик малочисленної аудиторії, що перетинаються, щоб показати потенційним клієнтам, що цей продукт або послуга звертаються до їх певної потреби.


Наприклад, якщо компанія продає страховку домовласникам, їй потрібно буде шукати людей, які нещодавно купили будинок. Але для більшої конкретності можна використовувати багатошарову аудиторію, щоб створити варіанти нової аудиторії домовласників на основі таких характеристик як тип будинку (квартира, кооперативна квартира тощо), вартість будинку та склад домогосподарства.

Це оголошення, наприклад, підійшло б для людей, які щойно купили бунгало, але повністю розорилися.

Розділяючи недавніх покупців нерухомості на сегменти за допомогою багатошарового націлення, компанія показуватиме абсолютно різні оголошення молодій парі, що купує однокімнатну квартируу Брукліні, сім'ї з восьми осіб із Середнього Заходу, і нещодавно розлученій людині з пляжною віллою в Малібу.

Ці конкретні для кожної людини оголошення можуть компенсувати відсутність наміру у користувачів Facebook, підтримуючи конверсії в середній частині продажів.

Індивідуальні аудиторії

Опції націлення Facebook можуть здаватися безмежним, але іноді краще створити аудиторію на основі не характеристик, а дій.

Індивідуальні аудиторії дозволяють таргетувати користувачів Facebook на основі:

З чотирьох можливих джерел для індивідуальних аудиторій найцінніші, без сумніву, файл користувача і трафік сайту.

Варто звернути увагу, що найчастіше індивідуальні аудиторії - найменші з тих, які можна створити у Facebook. Це заважає Facebook показувати оголошення, якщо вони не досягають вищих рівнівзалучення в аудиторії - як відбивається в ,


"Індивідуальний" компонент індивідуальних аудиторій певною мірою сумнівний, особливо якщо мова стосується завантаження файлу. Можна завантажити будь-який доступний список поштової розсилки та охопити користувачів Facebook із відповідними поштовими адресами.

Це можна використовувати для того, щоб стимулювати існуючих клієнтів до дорожчої покупки, запропонувати демо-версію продукту людям, які завантажували певний контент: можливості нескінченні. Те саме і для індивідуальних аудиторій на основі трафіку сайту; достатньо використовувати Google Analytics, щоб визначити сторінки, які люди найчастіше відвідують, помістити на цих сторінках піксель Facebook, створити аудиторію та показати оголошення, які уточнюють деталі того контенту, який переглядали потенційні клієнти.

У той час як індивідуальні аудиторії зазвичай обмежені, оскільки потрібно завантажити список або знайти користувачів на основі їх дій на сайті або в додатку, схожі аудиторії просто об'єднують користувачів, характеристики яких схожі з обраною вихідною аудиторією. Ступінь їхньої відповідності може бути змінена від 1% до 10%.


"Вихідна аудиторія" може бути будь-якою вже створеною аудиторією Facebook; тим не менш, щоб максимізувати їх цінність, доведеться використовувати конвертери (на основі пікселя Facebook) або адреси користувача електронної пошти.

Марно створювати схожу аудиторію, якщо людина побачить оголошення вдруге, будучи також членом однієї з ширших аудиторій.

Хто повинен використовувати націлення цільової аудиторії у Facebook? Всі!

Після пояснення відмінностей між широким і конкретним націленням аудиторії у Facebook саме час дати три поради для їх найефективнішого використання.

1: Досягти статистичної значущості якнайшвидше (і діяти відповідно)

Статистична значущість — це точка, в якій вже зібрано достатньо даних, щоб ухвалити обґрунтоване рішення щодо роботи. Це важливо і для широких, і для конкретних аудиторій, але з різних причин.

З широкою аудиторією потрібно швидко визначити та використовувати статистичну значимість, щоб уникнути надмірних витрат на показ оголошення незацікавленим користувачам Facebook.

У цьому випадку Audience Insights може стати неоціненним інструментом у арсеналі.

Коли справа доходить до конкретних аудиторій - тих, які призначені для швидких конверсій - настроювання націлювання та оголошення на основі його ефективності, дадуть гарантію, що маленька та цінна аудиторія не розчарується у маркетингових зусиллях. Це кращий спосібвизначити, чи правильно підібрано аудиторію, і згодом розпочати нескінченний процес оптимізації коефіцієнта конверсії.

Тепер може здатися привабливим розділити свої кампанії на десятки груп об'яв на основі цієї інформації. Згідно з Facebook, цього робити не варто:

Ви хочете сегментувати свою кампанію на багато невеликих груп оголошень, щоб побачити, яка з них ефективніша, а потім використовуйте це як модель для майбутніх груп оголошень. Проте з такою великою кількістю груп об'яв ви навряд чи отримаєте статистично значну кількість результатів для будь-якого з них.

Занадто широко, і оголошення перетворюється на білий шум. Занадто вузько, і статистичне значеннянедосяжно. Натомість краще використовувати дані про залучення з широких та конкретних аудиторій. Якщо щось не працює, за допомогою Audience Insights можна налаштувати свій націлення та повторно залучити потенційних клієнтів.

Такі джерела, як коментарі до публікацій, активність на сторінці Facebook або випадкові адреси електронної пошти, не підходять для створення схожих аудиторій.

Неможливо дізнатися, чи ці характеристики є цінністю для бізнесу, яку хотілося б відобразити. Але це єдина проблема. Подібні аудиторії зазвичай менші, ніж широкі, основні аудиторії.


По суті, їх використання може звузити здатність Facebook доставити оголошення найрелевантнішим користувачам у кожній аудиторії. Це не проблема, якщо відомо, що більшість аудиторії складається з сумлінних потенційних клієнтів, але не варто обмежувати себе, коли цього можна уникнути.

Натомість потрібно використовувати найцінніші джерела для створення схожих аудиторій. Можна використовувати піксель Facebook та власні дані з CRM, щоб відокремити зацікавлених людей від тих, хто вже платив за продукт чи послугу.

Досвідчені рекламодавці з великою кількістю даних можуть підняти це проникливе ставлення до рівня вище. Розділити клієнтів і значних клієнтів (які найбільше витрачають) і зробіть схожі аудиторії для обох груп. Перша може функціонувати як широка аудиторія, друга як конкретна.

3: Якість важливіша за розмір (Особливо у випадку з індивідуальними аудиторіями)

Це перегукується з останнім пунктом, але варто повторити: якість важливіша за кількість. Крапка. Один із головних спосіб визначити якість, крім конверсій та доходу – коефіцієнт релевантності.


Коефіцієнт релевантності – міра якості на Facebook та рівень залучення оголошень. Коефіцієнт релевантності є важливим, тому що він визначає і вартість кліка в Facebook, і частоту показу оголошення.