Як встановити піксель ретаргетингу від Facebook у WordPress. IV. Ретаргетинг у Facebook та Instagram. Установка Pixel
У цій статті ви дізнаєтесь, як налаштувати ретаргетинг у Facebook та отримати відмінні результати.
Для чого потрібен ретаргетинг у Facebook
Мета - збільшити апсел і крос-продаж.
Принцип роботи відбиває схема:
Важливо розуміти, кого і коли таргетувати у Facebook. Збирати всіх в одну купу нема рації - у всіх різні цілі, наміри, інтереси.
Як створити аудиторію у Facebook
Вам потрібні люди, які взаємодіють із брендом, тобто показують інтерес. Наприклад, заходять на сайт. Ще краще націлюватись на тих, хто залишає товар у кошику або користується безкоштовним пробним періодом.
Дивіться, як це зробити.
Аудиторія на основі даних про покупців
2) Виберіть "Нова" / "Створити" / "Індивідуально налаштована аудиторія":
3) Виберіть «Файл з даними клієнта»:
Можна імпортувати дані:
Для першого варіанта підготуйте дані для імпорту:
Як бачите, даних досить багато. Все обирати необов'язково.
4) Завантажте файл.
5) Назвіть аудиторію те щоб пізніше легко її знайти.
Аудиторія на основі трафіку
Це найпопулярніша аудиторія. Піксель Facebook на сайті реєструє кожне відвідування. Можна виключити деякі сторінки за бажанням.
Повторіть кроки 1 та 2 із попереднього пункту. Далі виберіть «Трафік сайту»:
Потім - параметри в залежності від цілей:
Аудиторія на основі дій у додатку
Використовуйте цей варіант, щоб відстежувати дії користувачів у програмі. Спочатку зареєструйте його в Аналітиці:
Для Android можна, наприклад, вибрати одну з 14 дій:
Тепер створіть аудиторію. Знову повторіть кроки 1-2 і виберіть потрібний варіант:
Введіть дані про програму та виберіть її зі списку:
Вкажіть час та конкретну дію. Наприклад, перегляд відео за останні 15 днів.
Аудиторія на основі залучення
Визначте спосіб взаємодії:
Схема дає можливість залучити тих, хто виявив інтерес, але подальших кроків не зробив. Заодно – зміцнити відносини з ними.
Наприклад, для «Відео» вибираємо час залучення:
Можна одразу кілька категорій:
Максимальний період – 365 днів.
Аудиторія на основі форми генерації лідів
Також можна налаштувати полотно, сторінку або захід Facebook та бізнес-профіль Instagram.
Як налаштувати піксель ретаргетингу
Натисніть «Створити піксель»:
Піксель допоможе таргетувати відвідувачів за останні 1-180 днів та відстежувати 9 стандартних подій на сайті:
Це пошук, додавання в кошик, оплата, додавання платіжної інформації, покупка, лід, завершення реєстрації, перегляд вмісту та додавання до списку бажань.
На скріншоті нижче 1 – код сторінки, 2 – код пікселя, 3 – код дії:
Так виглядає код події на сторінці «Додати до кошика». Сині дужки - основний код, зелені - код події:
12 ідей як використовувати ретаргетинг у Facebook
Ідея 1: Усі відвідувачі сайту
Найпоширеніший варіант. Він працює, якщо ви новачок на ринку, або у вас мало відвідувачів.
Чудово, якщо вони дізнаються про фірмові кольори сайту. Як у прикладі від Asana, творця мобільного та веб-програми для управління проектами в невеликих командах. Ось оголошення:
А ось сайт:
Впізнано? Цілком.
Цей спосіб також допомагає:
Ідея 2: Читачі блогу
Як ви просуваєте блог? Через пошукові системи, email-кампанії, рефералів та інші канали. Якщо у вас корисний контент, відвідувачів багато. Щоб ретаргетинг не обійшовся надто дорого, потрібно зменшити аудиторію та «зловити» читачів із вищим потенціалом. Це, як правило, ті, хто:
- Відкривав статтю та основний сайт;
- Прочитав більше однієї статті у блозі;
- Відкривав статтю, сторінку з цінами або ще якось виявив інтерес до продукту.
Дані про трафік шукайте в налаштуваннях аудиторії:
Зосередьтеся на корисному контенті. HubSpot пропонує передплатити останні статті та отримувати їх прямо в месенджері:
Запросіть лояльних читачів протестувати сервіс чи навіть купити продукт. Приклад від Getsitecontrol, конструктора віджетів, з пропозицією передплатити та отримати безкоштовний пробний період:
Що ще можна зробити:
- Почніть з - спробуйте продати щось не дуже дороге, щоб викликати інтерес;
- Не просіть купити тут і зараз – аудиторія не готова;
- Показуйте релевантну рекламу для переглянутих статей блогу;
- Використовуйте публікації, що піднімаються, щоб посилити удар;
- Виключіть із показів тих, хто вже читав чи завантажував пропозицію з реклами.
Ідея 3: Користувачі, які завантажували матеріали чи відвідували заходи
Продавець корпоративної друкованої продукції Moo пропонує знижку не продукт, а лінійку товарів. Дуже сміливо.
Можна запропонувати безкоштовний тріал і просунути тих, хто завантажував контент на крок уперед. Як це робить Pipedrive, розробник CRM-системи та інструменту управління воронкою продажів:
Важливо: переконайтеся, що користувачі групи ретаргетингу дійсно залучені, і кожен крок - лайк, заповнення та відправлення форми, завантаження електронної книги - наближає їх по вирві продажів до кінцевої цільової дії.
Ідея 5: Користувачі програми
Музичний сервіс Spotify пропонує преміальні тарифи за спеціальною ціною. Це спосіб показати висока якістьокремих товарів тим, хто користується сервісом, але в іншому тарифі.
Потім – ремаркетингову кампанію з пропозицією завантажити корисний контент:
Ідея 6: Відвідувачі лендінгів
Привести користувача на сайт може коштувати чимало. І це не завжди ефективно – більшість йде вже через 5-8 секунд. Ретаргетинг допоможе їх повернути та навіть конвертувати.
Платформа продажу для малого бізнесу Infusionsoft пропонує відвідувачам лендінгу гайд по email-маркетингу:
- Включайте групу ремаркетингу тих, хто показує високий купівельний інтерес;
- Для кожного лендінгу використовуйте релевантну пропозицію;
- Не спрацював один оффер – пропонуйте інший;
- Створюйте чіткий заклик до дії в оголошенні та на лендингу;
- Виключіть тих, хто вже конвертувався за конкретним оффером.
Ідея 7: Динамічна реклама продукту
Рітейлери відзначають високу ефективністькарусельних оголошень. Крісті Аргілян, старший віце-президент мережі універсамів Target, говорить про збільшення продажів на 20%!
Ідея 8: Користувачі безкоштовного пробного періоду
Якщо ви продаєте софтові рішення або сервіси підписки, подумайте про тих, хто користувався безкоштовним тріалом.
Ви хочете скористатися ретаргетингом оголошень на Facebook? Бажаєте встановити піксель ремаркетингу/ретаргетингу Facebook (код відстеження) у WordPress? У цій статті ми покажемо вам, як встановити піксель ремаркетингу/ретаргетингу Facebook у WordPress.
Що таке піксель ретаргетингу Facebook?
Якщо вам незнайомий цей термін, то ремаркетинг дозволяє інтернет-магазинам скрізь слідувати за потенційними покупцямиі показувати їм релевантну рекламу. Коли відвідувачі потрапляють на ваш сайт, це записується у cookies. Згодом їм на сторінках інших сайтів та соц.мереж показується реклама того, чим вони колись цікавилися на вашому майданчику, чи то соціальні мережі чи інші інтернет-магазини.
Давайте подивимося як можна додати піксель ретаргетингу Facebook на свій сайт.
Створюємо Facebook Retargeting Pixel
Для початку вам потрібно буде увійти до свого Facebook облікового запису і перейти на сторінку Ads Manager. Далі, натискаємо на Tools » Pixelsстворити свій Facebook пікселя.
Коли ви натиснете на цю кнопку, відобразиться спливаюче вікно. Просто вкажіть назву для вашого пікселя, яка може збігатися з назвою вашого бізнесу або товару, а потім натисніть кнопку "create pixel" для продовження.
Ви побачите повідомлення про успішне завершення, а також ваш унікальний ID свого пікселя.
Якщо хтось інший займається технічною частиною вашого сайту, тоді ви можете надіслати їм цей код електронною поштою. Інакше натискаємо на кнопку 'Install Pixel Now' для самостійної його установки.
Facebook відобразить код Пікселя, який потрібно буде встановити на своєму WordPress сайті. Просто скопіюйте отриманий код, а ми, у свою чергу, покажемо вам, як встановити його на сайт.
Встановлюємо Facebook Pixel у WordPress
Вам потрібно додати код Facebook Pixel одразу перед тегому своїй WordPress темі.
Самим простим способомзробити це буде використання плагіна Insert Headers and Footers. Після його встановлення та активації переходимо на сторінку Налаштування » Insert Headers and Footers.
Вставляємо код Facebook Pixel у секцію header та натискаємо на кнопку збереження змін.
Ось і все ви успішно встановили Facebook Pixel на свій WordPress сайт.
Бонус: Створюємо власні індивідуально налаштовані аудиторії за допомогою Facebook Pixel
Тепер, коли ви успішно встановили Facebook Pixel на своєму сайті, наступним кроком буде створення індивідуально налаштованої аудиторії для ваших ретаргетингових кампаній у Facebook.
Індивідуально налаштовані аудиторії дозволять вам налаштувати націлення на користувачів, вже відомих по рекламі Facebook. Ці користувачі можуть бути відвідувачами вашого сайту, які лайкнули вашу сторінку, або ж користувачі, які підписалися на вашу розсилку.
Ось як можна створити індивідуально налаштовані аудиторії у Facebook.
Переходимо в консоль Facebook Ads Manager dashboard і йдемо до розділу Tools » Audiences.
З'явиться спливаюче вікно, де потрібно буде вибрати тип аудиторії, на яку ви хочете налаштувати націлення.
Можна вибрати список покупців, трафік сайту або активність програми. Ми розглянемо лише трафік сайту.
Тепер Facebook попросить вказати сайт для націлення аудиторії. Ви можете вибрати всіх відвідувачів сайту, людей, які переходять на певні сторінки, людей, які не відвідували певні сторінки тощо. Також можна створювати комбінації цих варіантів.
Після закінчення натискаємо кнопку «create audience» для закінчення процесу створення аудиторії.
Повторюємо процес створення інших індивідуально налаштованих аудиторій.
Показуємо ваші оголошення для індивідуально налаштованих аудиторій за допомогою Facebook Retargeting Pixel
Найцікавіше починається із залучення вашої індивідуально налаштованої аудиторії за допомогою оголошень Facebook.
Для початку створюємо нове оголошення у Facebook. Ви можете запускати різні оголошення для різних цілей («прокачування» ваших записів у блозі, отримання трафіку на сайті, збільшення конверії та ін.)
Залежно від вибраної мети ви можете вибирати цільову аудиторіюдля націлення у своїй рекламній кампанії.
Якось моя улюблена мама, абсолютно не підкована у питанні онлайн-реклами, розповіла, що в інтернеті її всюди переслідували фритюрниці від бренду Moulinex: Це було так дивно. Я тричі наткнулася на них у Facebook і вирішила купити. Напевно, це знак згори.”
Мені не вистачило цинізму розповісти їй, що це не доля, а просто нав'язливий ретаргетинг. Усі ми хоч раз були жертвами ремаркетингу. У цій статті я покажу, як використовувати цю технологію собі на користь — показувати рекламу тільки тим, хто вже зацікавлений у вашому товарі чи послузі. Як правильно налаштувати рекламну кампанію у Фейсбуці?
Що таке ремаркетинг (ретаргетинг)?
Якщо вам незнайомий цей термін, то ремаркетинг дозволяє інтернет-магазинам скрізь слідувати за потенційними покупцями та показувати їм релевантну рекламу. Коли відвідувачі потрапляють на ваш сайт, це записується у cookies. Згодом їм на сторінках інших сайтів та соц.мереж показується реклама того, чим вони колись цікавилися на вашому майданчику, чи то соціальні мережі чи інші інтернет-магазини.
Тобто коли ви на банерах інших сайтів бачите рекламу холодильників, які тільки недавно переглядали в інтернет-магазині, це ніяка не доля, це ремаркетинг.
Ремаркетинг постає перед нами в різних формахта розмірах. Наприклад, я вже розповідав про , ви можете таргетувати всіх відвідувачів сайту або виключно тих, хто відвідував тільки певну сторінку або вчиняв певні дії. Пізніше Google показує цим людям ті самі або схожі товари, але вже у вигляді реклами на інших сайтах, задіяних у медійній мережі Google.
Як працює ремаркетинг у Facebook?
Ремаркетинг у Facebook працює за тим же принципом, що і в Google AdWordsТільки замість відображення вашої реклами в рамках медійної мережі, вони показуються в стрічці фейсбука.
У Facebook вважають за краще називати ремаркетинг "Custom Audiences" або " індивідуальна аудиторія”. Суть та сама: хтось заходив на ваш сайт або взаємодіяв з вашим брендом, на них ставиться мітка у вигляді коду для відстеження, а потім ваша реклама показується ним, коли вони переглядають стрічку новин у Facebook.
Правду кажучи, в ремаркетингу Facebook є додаткові перевагиу вигляді можливості створювати списки клієнтів, таргетувати по трафіку веб-сайту або дій у програмах.
1. Списки клієнтів
Ймовірно, один із найпотужніших інструментів у арсеналі Facebook – можливість показувати персональні оголошення списку клієнтів, яких ви вже зібрали до цього.
За допомогою списків клієнтів реклама в Facebook стає все більше схожою на email-маркетинг і дозволяє таргетувати певних людей за допомогою персоналізованих повідомлень. Будь то email-адреса, номер телефону або навіть ID користувача у Facebook, ви можете отримати список контактів з (або де там у вас зберігається клієнтська база), безпосередньо завантажити їх у Facebook та таргетувати людей релевантною рекламою.
2. Відвідувачі сайту
З цим видом ремаркетингу ви, напевно, знайомі: він показує оголошення людям, які вже заходили на ваш сайт у певний проміжок часу. Як тільки ви поставите Facebook-піксель на всі сторінки сайту, можна буде збирати базу користувачів за допомогою фільтрів, залежно від сторінок, які вони переглядали.
Наприклад, якщо ви продаєте екіпірування для бігу, але рекламою у Facebook вам потрібно охопити тих, хто шукає кросівки, то можна налаштувати індивідуальну аудиторію, помістивши туди лише тих людей, хто переглядав сторінки з ключовим словом«кросівки» в URL.
3. Дії у додатках
Нарешті, ви можете таргетувати користувачів активності в . Якщо є власний популярний додаток, то це гарний варіант. До того ж, тут представлено кілька способів показувати релевантну рекламу людям, ґрунтуючись на діях, які вони здійснюють у мобільних додатках.
Наприклад, якщо хтось кинув кошик усередині вашої програми, ви можете повторно залучити цих людей, запропонувавши їм той самий або схожий товар, але вже зі знижкою. Можна охопити людей, які нещодавно відкривали вашу програму і купували щось (запропонувати супутні товари, наприклад), або які довго грали у вашу гру і закинули грати на якомусь конкретному рівні.
Чому варто використовувати ремаркетинг?
А чому ні?
Ремаркетинг – це настільки просто, що було б безглуздо ігнорувати таку можливість! Перед вами плоди на низьких гілках, просто зберіть їх за допомогою списку аудиторій у Facebook та ретаргетингу на сайті.
Ще невпевнені? Враховуючи той факт, що аудиторія Facebook набагато більш платоспроможна, ніж користувачі Вконтакте та інших наших соціальних мереж, перспективи розвитку бізнесу за допомогою цього каналу практично безмежні. І чому б не розпочати із знайомих осіб?
Погляньте на це як на романтичні відносини 😉 Вам буде комфортніше піти на друге побачення з тим, з ким ви вже провели приємний вечір, ніж на побачення наосліп, коли про розвиток подій можна лише припускати?
Те саме стосується реклами. Якщо хтось уже заходив до вас на сайт, завантажував безкоштовну електронну книгуабо використовував вашу програму, то шанси, що він побачить вашу рекламу на Facebook і купить щось набагато вище. За фактом, оголошення для ремаркетингу на Facebook залучають у 3 рази більше людей, ніж звичайні рекламні оголошення.
Як запустити ретаргетинг у Facebook?
Щоб розпочати ремаркетинг, перейдіть до розділу Менеджер реклами, виберіть "Інструменти", а потім "Аудиторії".
Виберіть «Створити індивідуалізовану аудиторію».
Список клієнтів
Імпортувати список клієнтів можна або за допомогою копіювання та вставки, або за допомогою завантаження файлу, який містить email-адреси, телефони та/або ID користувачів у Facebook (або ID мобільного рекламодавця). У Facebook також передбачена інтеграція із сервісами, щоб завантажити список тих людей, які вже є вашими передплатниками.
Цей варіант підходить для тих, хто вже зібрав власну базу користувачів фейсбуку та хоче показувати їм рекламу.
Трафік веб-сайту
Перед націленням реклами на відвідувачів сайту, вам потрібно створити та встановити Facebook-піксель на всі сторінки вашого сайту (примітка: якщо раніше ви вже встановлювали цей піксель — пропустіть цей крок). Зробити це потрібно один раз, тому що на кожен рекламний обліковий запис виділяється по одному пікселю для ремаркетингу відвідувачів. Для цього вам потрібно:
- Повернутися до меню Інструменти, розташованого вгорі сторінки.
- Вибрати "Пікселі".
- Створити піксель.
- Задати назву та створити власний піксель.
Якщо ви не вмієте вставляти код у сторінки, доручіть це своєму розробнику. Код пікселя міститься в заголовній частині сайту, в тегу «header». Піксель не почне збирати аудиторію доти, доки ви не створите аудиторію, прив'язану до рекламної кампанії.
Тепер поверніться до меню створення індивідуалізованої аудиторії, а потім виберіть пункт «Трафік веб-сайту». На цій сторінці ви можете вказати параметри, яким повинен відповідати відвідувач, щоб потрапити до категорії ремаркетингу. Наприклад, всі, хто відвідував сайт або тільки ті, хто відкривав конкретні сторінки, в URL яких міститься слово obuv (пров. взуття). Дайте назву цій аудиторії (наприклад: «всі відвідувачі», «покупці взуття» тощо) і натисніть «Створити аудиторію».
Як тільки розберетеся з індивідуалізованою аудиторією, вам знадобиться додати її до груп оголошень, які ви створювали до цього або створити новий набір, До якого можна буде прив'язати ту чи іншу аудиторію.
5 прикладів ретаргетингу на Facebook
Тепер, коли ви усвідомили цінність ремаркетингу на Facebook, навчилися працювати з ним, важливо потренуватися та обійти конкурентів. Пропоную вам 5 кращих практикзастосування ремаркетингу на Facebook, які допоможуть вам збільшити конверсію.
1. Залучайте передплатників
Бажаєте наростити кількість лайків на? Зазвичай цими метриками звітують про виконану роботу перед начальством чи просто зміцнити довіру до бренду в соціальних мережах, але чи не краще мати багато передплатників? Відразу скажу, що набирати їх природним шляхом буде складно та довго. На щастя, у Facebook можна запускати платні кампанії, щоб розкрутити сторінку (дивіться скріншот нижче).
Якщо ви рекламувалися в AdWords, то, напевно, знайомі з тим, як показник якості контенту () впливає на ранжування оголошень, а також плату за клік. Facebook має схожу метрику, яка називається показником релевантності, і саме вона визначає ваш бюджет та частоту показу оголошень для ЦА. Найвпливовішим аспектом для релевантності вважається показник залучення, який точно збільшиться, якщо ваша реклама відображається для тих, хто вже зацікавлений у ваших товарах та послугах.
Дуже важливо, щоб передплатники вашої сторінки одночасно були лояльною аудиторією, яка готова розповідати про вас друзям, що згодом призведе до зниження плати за кліки. Отже, найкраще через ретаргетинг рекламувати сторінку людям, які вже знайомі з вашим брендом!
Крім того, зазначу невеликий бонус у вигляді безкоштовного охоплення. Якщо хтось із передплатників на Facebook «лайкає» запис на вашій сторінці, швидше за все він здасться його друзям, а це, у свою чергу, сприяє все новим лайкам та передплатникам!
2. Ретаргетинг на людей, які вже лайкнули вашу сторінку
Тепер, коли є передплатники, переконайтеся, що вони бачать ваші пости і проявляють активність. Доповніть 1-й пункт ремаркетингом постів, що просуваються вами, націлившись на передплатників у Facebook. Під кожним постом на вашій сторінці розташована кнопка піднімати.
При натисканні на неї відкривається модуль просування записів, де можна вибрати аудиторію тих, хто лайкнув вашу сторінку та навіть їхніх друзів.
Це перевірений метод, оскільки люди не просто вже взаємодіяли з вашим брендом, а й стикалися з ним на тій самій платформі, де ретаргетинг – на Facebook. Якщо користувач лайкнув сторінку компанії, вважайте, що він уже виявив лояльність, і ймовірність того, що він зацікавиться у ваших постах, набагато вища. Це, знову ж таки, веде до збільшення показника релевантності та органічного охоплення ЦА.
3. Використовуйте демографічний націлення
Рівень сегментування аудиторії, якого можна досягти за допомогою опцій націлення на Facebook просто вражає. Торгування розпізнає всіх, від молодих мам до прем'єр-міністрів, і якщо ви знаєте свою аудиторію, у вас не виникне проблем з її пошуком. І хоча дуже важливо не переборщити і не звузити навмисне охоплення, ще важливіше розподілити бюджет так, щоб про ваш бренд дійсно дізнавалися зацікавлені люди, інакше показник релевантності знижуватиметься, як і прибуток.
Давайте припустимо, що ваша аудиторія для ремаркетингу виходить досить широкою. Ось, ви завантажили список більш ніж з 1000 контактів, але ви готові витратити лише 5000Р. Замість того, щоб думати і гадати, куди витратити черговий рубль, краще поєднати цей список контактів з демографічним націленням, що може виявити близьку, зацікавлену у вашому продукті.
Вся справа у пошуку правильного балансуміж бюджетом та розміром аудиторії, але експерименти за допомогою опцій націлення однозначно допоможуть вам збільшити релевантність та розподілити бюджет найбільш ефективно.
4. Плануйте розклад показів реклами
Життя оголошення у Facebook коротке, але замість того, щоб запускати його знову і знову, поки не розтратите гроші, подумайте про мету цього оголошення. Можливо, ви плануєте розпродаж у Чорну п'ятницю, якісь космічні знижки чи вигідну пропозицію при купівлі меблів? Тоді крутіть рекламу, поки ці пропозиції діють, без обмеження показів, і бажано як списки для ретаргетингу відзначати саме тих людей, які нещодавно дивилися щось подібне на сайті. Якщо ж ви просто рекламуєте сторінку всім відвідувачам сайту, слід час від часу змінювати його вміст і картинку.
Подібно до AdWords, також доступна настоянка розкладу для показу оголошень по днях тижня та годин. Якщо ви представляєте IT-компанію і знаєте, що підвищення трафіку та продажів зазвичай відзначається з понеділка по п'ятницю з 9 до 17, виставте відповідний розклад для показу.
Мораль цієї історії в тому, що коли ви налаштовуєте групи оголошень, намагайтеся стратегічно підходити до розкладу, щоб не злити бюджет.
Інструмент "Схожі аудиторії" дозволяє клонувати релевантні аудиторії для розширення охоплення з метою залучення нових людей. Ці люди вже конвертувалися, коли здійснили покупку або підписалися на розсилку блогу, але тепер вам потрібні нові клієнти. Запускаючи пошук схожих аудиторій на основі «індивідуальних аудиторій», Facebook дозволить знаходити людей, схожих за інтересами та діями, які також можуть бути зацікавлені у ваших продуктах та пропозиціях.
Аналізуємо результати
Спочатку, дозвольте мені сказати очевидне: все залежить від ніші, і навряд чи є якісь універсальні підходи. Сьогодні більшість компаній з ретаргетингу мають високий ROI. Щоб визначити ефективність вашої рекламної кампанії, користуйтеся функцією «Звіти» Power Editor. Я рекомендую дочекатися щонайменше 500 переглядів або навіть тисячі перед тим, як зупиняти показ об'яв.
Вебінар на цю тему
Інтерв'ю про грамотне продовження у FB
Привіт котани. Сьогодні поговоримо про ретаргетинг Фейсбук, особливо корисну фішку для тих, хто ллє по-білому. Досить відпускати своїх клієнтів без конверсій, поверни їх і дотисни на максимум! Як збільшити кількість конверсій від потенційних клієнтів та зменшити кількість випадків «кинутого кошика», читай прямо зараз. Навіщо потрібний ретаргетинг?
Ви витрачаєте гроші на залучення клієнтів, купуєте трафік, а вони просто беруть і йдуть в останній момент, залишивши сайт без здійснення цільової дії. Не багато хто знає, що, повернувши таких користувачів на сайт, можна отримати набагато більше конверсій.
Дехто вважає ретаргетинг нав'язливим способом нагадати про себе, але насправді ми живемо під час достатку пропозицій та інформації, де відволіктися і втратити думку дуже легко. У цих випадках ретаргетинг дозволяє нагадати та допомогти потенційному клієнту вирішити свою проблему.
Тим більше, багатьом користувачам досі незрозуміло, як це відбувається: як реклама наздоганяє їх на просторах Інтернету та в соціальній мережі Facebook. В принципі це неважливо. Головне, що це працює!
Де користувач може бачити оголошення на Facebook?
- у стрічці новин на десктопній та в мобільній версіях;
- у правому стовпці десктопної версії;
- у стрічці новин мобільного додатку Instagram;
- у веб-сайтах та програмах, що входять до мережі Audience Network.
Створюємо та налаштовуємо піксель Facebook.
Заходимо до налаштувань Ads Manager, вибираємо пункт «Пікселі». Далі "Створити Піксель".
Після створення пікселя його потрібно скопіювати та встановити на всі сторінки сайту всередині тега.
Після встановлення пікселя на сайт у вкладці «Піксель» має відображатися Піксель із зеленою точкою: це означає, що піксель працює справно.
Перевірка пікселя
Для перевірки роботи пікселя ви можете завантажити інструмент Facebook Pixel Helper. Він доступний для роботи в Google Chrome.
Для того, щоб відстежувати конверсії, оптимізувати рекламу під конверсії, створювати аудиторії для ретаргетингу, які відвідували певні сторінки на сайті або здійснювали певні дії, нам необхідно буде вбудувати в піксель стандартні дії або створити індивідуально налаштовані конверсії.
Для відстеження даних подій необхідно додати відповідний код на певних сторінках сайту, де відбуваються зазначені події.
Створюємо аудиторії
Після встановлення пікселя у вас з'явиться можливість створювати аудиторії ремаркетингу, які будуть використовуватися при налаштуваннях реклами.
Щоб створити індивідуально настроєну аудиторію, зайдіть у Менеджер реклами до розділу «Аудиторії».
Клацніть по кнопці «Створити аудиторію» та оберіть «Індивідуалізована аудиторія». Ви побачите список із п'яти аудиторій, які зможете створити:
1. Файл із даними про клієнтів.
Дозволяє створити аудиторії людей на основі їх email та/або телефонних номерів. Якщо у вас є база передплатників або дані клієнтів, які ви робили покупки, ви можете знайти цих людей у Facebook і налаштувати на них рекламу.
2. Трафік із сайту.
За допомогою трафіку з сайту можна налаштувати показ людей, які взаємодіяли з вашим сайтом або певними сторінками.
3. Дії у додатку.
Дозволяє створити аудиторії, які користуються вашим додатком та виконали у ньому певні дії.
4. Дії офлайн.
Дозволяє створити список людей, які взаємодіяли з вашою компанією офлайн: у магазині, телефоном тощо.
5. Залучення.
Дозволяє створити аудиторії людей, які взаємодіяли з вашими матеріалами чи сторінками у Facebook та Instagram. Тут є шість варіантів аудиторій:
Запускаємо ретаргетинг рекламу у Facebook Створюємо нове рекламне оголошення та вибираємо мету «Трафік» (вона найчастіше використовується для ретаргетингу). Переходимо далі, до налаштувань із обраною аудиторією. Тут вибираємо раніше створену аудиторію, яка бачитиме нашу рекламу.
Далі заповнюємо всі налаштування кампанії за стандартом. У більшості випадків при настроюванні ретаргетингової рекламної кампанії не слід використовувати налаштування націлювання, оскільки цим ви можете значно звузити аудиторію. Наприклад, ви створили список людей, які вже купували у вас товар місяць тому. У цьому випадку немає сенсу налаштовувати параметри націлювання.
Для цілі «Трафік» доступні такі варіанти:
- кліки за посиланням: реклама показуватиме людям, хто з більшою ймовірністю натисне на посилання;
- перегляди цільових сторінок: реклама показуватиметься людям, хто перейде за посиланням та дочекається завантаження сторінки;
- покази: реклама показуватиметься обраної аудиторії якнайчастіше;
- денне охоплення серед унікальних відвідувачів: реклама показуватиметься раз на добу людям із обраної аудиторії.
Отже, закріплюючи матеріал, який порядок дій потрібен для налаштування ретаргетингу?
- Встановлюємо базовий код пікселя на підписну сторінку та сторінку «Спасибо».
- Створюємо індивідуально налаштовану конверсію зі сторінкою "Спасибі" після підписки.
- Запускаємо рекламу на нашу підписну сторінку з оптимізацією під індивідуально налаштовану конверсію («Підписувач»).
- Запускаємо ретаргетинг на тих, хто завітав на цю сторінку, виключивши тих, хто вже підписався.
Ретаргетинг - досить ефективний інструмент підвищення конверсій, тому що дозволяє наздоганяти користувачів: які провели певну кількість часу на вашому сайті або відвідували деяку кількість сторінок, які пішли та не залишили заявок (кинутий кошик), не підписалися на ваш лід-магніт чи оффер, які переглянули рекламне відеоабо взаємодіяли зі сторінкою. Область застосування даного методуреклама обмежена хіба що вашим бюджетом. На перший погляд може здатися, що все це дуже складно, але розібравшись, ви зможете використовувати рекламні можливості Facebook на всю котушку! Усім успіхів у роботі!
У цьому уроці ми детально поговоримо про Facebook Pixel (піксель), дізнаємося про те, як перевірити його установку, про SDK, про аудиторії lookalike (схожих аудиторія), та індивідуалізовані аудиторії. Відкривайте свій рекламний кабінет та повторюйте за мною.
[Читайте до кінця та обов'язково дивіться відео з поясненнями].
Як встановити базовий піксель Facebook (PageView)
Наступним кроком відкриється сторінка з доступними для вас рекламними обліковими записами. Виберіть той, з яким працюватимете. У верхньому лівому куті сторінки знайдіть кнопку “Ads Manager”. Це меню рекламного кабінету. Відкрийте його та у стовпці «Вимірювання та звітність» виберіть пункт «Пікселі».
Якщо піксель ще не встановлений із цього рекламного кабінету, ви побачите перед собою порожню сторінку з великою зеленою кнопкою "Створити піксель" (складно помилитися). Клацніть по ній та заповніть запропоноване поле - адресу сайту. Клікніть «Ок» і одразу отримайте фрагмент коду, який потрібно встановити на сайт між тегами. Якщо ви не дуже розумієте, що таке "тег head" і не хочете розбиратися - просто віддайте це спеціально навченій людині (свого верстальника або програміста).
На сторінці пікселя виберіть вкладку "Налаштувати", а потім "Встановити код вручну". У відповідь отримайте покрокову інструкцію установки. Фрагмент коду з пункту №2 – і є піксель. Його потрібно передати тому, хто компетентний у його встановленні.
Якщо це не ви, зверніть увагу на кнопку «надіслати інструкцію електронною поштою» в нижньому правому кутку. Клацніть по ній. Тут уже сформовано автоматичний листвід системи, де написано все, що потрібно знати людині, яка встановлюватиме піксель на сайт. Хто ви такий, чому ви відправили йому цей лист, як саме потрібно ставити піксель, навіщо він потрібний і таке інше. Просто вкажіть у колонці «кому» адресу вашого одержувача та натисніть кнопку «отруїти». Потім зателефонуйте і додатково поясніть ситуацію. Уся процедура займає 5-10 хвилин.
Вітаю! Ви пройшли перший етап нашого марафону. Встановлено базовий піксель Facebook, який називається PageView. Він запам'ятовує всіх людей, які зайшли на будь-яку сторінку сайту та запам'ятовує їх на рівні ідентифікаторів Facebook. Канал входу не важливий. Тобто, людина може зайти на лендинг або на сайт за допомогою прямого пошуку, контекстної рекламиз розсилки або з будь-якого іншого місця. Якщо він має профіль у Facebook і cookies це розуміють — Pixel його запам'ятає.
Наступним кроком із зібраною базою людей ви зможете:
- контактувати повторно;
- навпаки, виключати з рекламних кампанійта комунікацій;
- чи шукати максимально схожих на них.
Як встановити події пікселя Facebook (івенти пікселя)
Поставили піксель – тепер ставимо події пікселя. Натискаємо кнопку «додати свої події» там же – у налаштуваннях пікселя. Відкриється покрокова інструкціяіз встановлення подій. Зверніть увагу, Facebook пропонує кілька стандартних варіантів. Якщо вони вам підходять, просто вмикаєте цей варіант, віддаєте його програмісту, він робить з ним все те саме (ну, майже), що і з пікселем. Через 10-20 хвилин, при коректної установки, Ви починаєте отримувати інформацію щодо подій на посадочній сторінці.
У базовій ітерації, коли піксель встановлений у форматі Page View, він запам'ятовує всіх без розбору. Події потрібні для того, щоб навчити піксель розуміти, який саме тип дій ви хочете відстежувати окремо на вашому сайті.
Наприклад, вам потрібно, щоб заповнювали форму «залишити заявку». Це досить логічно. Ви можете налаштувати передачу події із сайту у ваш піксель. Після того, як людина заповнює заявку та натискає кнопку «надіслати», піксель запам'ятовує його в окрему підкатегорію користувачів. Тобто всі, хто залишив вам заявку з сайту, збиратимуться в окрему підгрупу. Ви зможете таргетувати рекламу тільки на них (або їх виключати).
Все, що може статися на сайті в принципі, може бути так само передане як івент пікселя. Наприклад:
Наприклад, на вашому сайті піксель збирає дані про подію «Lead». Як тільки користувач натисне кнопку «залишити заявку», він потрапляє до бази тих, хто вчиняв цю дію. Тепер можна таргетувати рекламу не тільки на всіх, хто зайшов на сайт, але й конкретно на тих, хто залишив заявку (або підписався на новини, події та оновлення — залежно від того, що ви обрали як подія). Тобто більш вузьку та зацікавлену аудиторію.
Відстежено подію «додати до кошика» Ретаргетинг для мобільних додаток Facebook (SDK)
Якщо ви просуваєте не сайт, а мобільний додаток, вам потрібно поставити аналог пікселя, і він аналог аналітики, який називається Facebook SDK. На наш досвід, мобільний додаток - набагато рідкісний спосіб просування, ніж сайт, тому не будемо на ньому зупинятися окремо - поки залишимо посилання на мануал від самого Facebook, а згодом опублікуємо кейс по роботі з SDK.
Як створювати індивідуально налаштовані конверсії пікселя Facebook
У меню пікселя є кнопка "створити конверсію". Вона буде корисна, якщо у вас є унікальний URL під цільову дію, яку ви збираєтеся відстежувати. Наприклад, якщо у вас на сайті працює сторінка подяки, де написано щось на кшталт: «Дякую за вашу заявку. Ми зв'яжемося з вами протягом найближчих двадцяти хвилин» і вона знаходиться на окремому url. Якщо на неї не можна потрапити інакше, крім залишивши заявку - значить вона еквівалентна досягненню цільової дії. Правильно?
Якщо у вас є така сторінка, натисніть кнопку «створити конверсію». Потім скопіюйте адресу сторінки подяки (або будь-який інший URL, досягнення якого необхідно відстежувати). Виберіть у полі «URL» значення «рівно» замість «містить», яке стоїть за замовчуванням. Вставте адресу сторінки у поле. Назвіть конверсію та оберіть її категорію так, щоб ви самі зрозуміли, який тип дії відстежуєте. Припустимо, «лід». А потім натисніть «створити». Таким чином, ви почнете відстежувати той тип дій на сайті, який вам підходить по url.
Як створювати користувацькі аудиторії пікселя Facebook
Коли ви захочете скористатися аудиторією бази пікселя, вам знадобиться кнопку «створити користувальницьку аудиторію». Клакаєте та вибираєте в рамках якого пікселя та на якому сайті працюєте. Вказуєте кількість днів, за які буде зібрано базу (Pixel зберігає дані до 180 днів), а потім вибираєте тип подій, якщо у вас були встановлені події для відстеження. Називаєте цю аудиторію так, щоб самі зрозуміли, звідки вона і зрештою створите аудиторію.
Через кілька десятків хвилин у меню «аудиторії» вашого рекламного кабінету з'явиться аудиторія, зібрана з пікселя за тим івентом, який ви відстежували. Після цього ви зможете використовувати її в рекламі так, як вам подобається або збирати з цієї аудиторії схожу аудиторію.
Усередині соціальних мереж теж працює ретаргетинг (для якого нічого не потрібно ставити на зовнішні сайти). Бажаєте ще раз поспілкуватися з людьми, які вже взаємодіяли з вами у Facebook чи Instagram? Окей, значить, переміщуємося в меню Ads Manager – «Аудиторії».
Індивідуалізовані аудиторії Facebook
"Файл з даними про клієнтів"
Дозволяє завантажити будь-яку зовнішню базу. І це страшенно важливо. Коли я говорю «зовнішню базу», я маю на увазі базу даних з CRM, базу з розсилки, базу телефонних номерів або будь-які інші клієнтські бази, які мають збутовий потенціал. Варто розпочати з тих, хто вже робив цільові дії(Наприклад, купував). Відмінна ідеявзяти свою CRM і вибрати серед усіх лише тих, хто витрачав найбільше грошей за звітний період, скажімо, за півроку. Зверніть увагу, що для завантаження бази вам знадобиться Бізнес Менеджер для її верифікації.
Що ще важливе? Facebook партнериться з Mail Chimp - це електронна пошта розсилочний сервіс. Якщо ви ним користуєтеся – супер. Якщо ні – просто натисніть "додати клієнтів із файлу". Тут перераховані ідентифікатори, зрозумілі Facebook. І якщо вам потрібний гайд про те, як підготувати файл для завантаження, натисніть кнопку «ознайомитися з рекомендаціями». Відкриваєте, читаєте, готуєте, завантажуєте, насолоджуєтеся.
«Залучення»
Ця кнопка дозволяє зібрати в окремі бази людей, які взаємодіяли з вашими публікаціями Facebook або Instagram. Залучення включає шість пунктів.
- Відео. Взаємодія з одним із відео або з усіма відео, які викладені на сторінці. Крім того, ви можете зібрати окремо людей, які переглянули від трьох секунд відео до 95% його тривалості. Тобто людей з різним ступенем зацікавленості у вашому продукті. Чим корисна функція? Припустимо, ваша реклама складніша за формат «клікни – купи». У вас складний, дорогий чи маловідомий продукт. Ви розумієте, що людині потрібно буде зробити кілька кроків, перш ніж вона зважиться на покупку. У такому разі має сенс діяти за два кроки: збирати інформацію про перегляд відео для ретаргетингу. А потім показувати рекламу із закликом купити лише тим, кого зацікавило відео. Подумайте про це. Спробуйте у своїх запусках.
- Форма генерації лідів. Тут ви можете зібрати аудиторію тих, хто клацнув по вашій рекламі з метою «генерація лідів», але форму не заповнив. Докладно про те, що така мета реклами «генерації лідів» і в яких випадках вона працює найкраще, ми поговоримо.
- Повноекранний режим (вони ж полотна). Дають нам можливість зібрати дані людей, які спілкувалися з вашими полотнами на Facebook. Якщо ви їх використовуєте (у чому я, щиро кажучи, сумніваюся), будь ласка, зверніть увагу.
- Сторінки Facebook. Це ретаргетинг усіх користувачів, які виявили себе на вашій бізнес-станиці Facebook. Наприклад — писали в особисті повідомлення, або клацали на кнопки заклику до дії, або взаємодіяли з розміщеним на ній контентом. Усі їх можна зібрати до окремих баз.
- Бізнес-профіль Instagram. Те саме, що й минулий пункт, але, як відомо з назви, з прицілом саме на Instagram.
- Заходи. Так само дозволяє зібрати аудиторію для повторних комунікацій з усіх, хто цікавився вашими заходами на Facebook.
Пара слів про індивідуалізовані аудиторії, які я обійшов своєю увагою. "Трафік сайту" - це, по суті, аналог пікселя. "Дії в додатках" - актуально тільки якщо у вас є мобільні програми. "Дії оффлайн" - дозволяють зібрати аудиторію людей, які здійснили конверсію в оффлайні. У нас на сайті викладено окремий матеріал про це.
На сторінці «Аудиторії» меню рекламного кабінету є можливість вибрати для показу реклами користувачів максимально схожих на вже існуючих клієнтів. Як працює цей механізм? Як ідеальна чорна скринька. Ви завантажуєте існуючу аудиторію. Вжух! Отримуєте плюс-мінус людей з тими ж інтересами, сімейним становищем, фінансовим станом, що і ваші постійні клієнти.
Що потрібно зробити, щоб скористатися цією функцією?
Пам'ятайте, вихідна аудиторія – це свого роду код ДНК. Підбирайте людей, які виконували необхідні вам цільові дії. Тих, хто вже заповнював форми замовлення, залишав свої контактні дані, писав коментарі, переглядав відео. Чим більше таких користувачів ви наберете, тим достовірнішою буде підсумкова вибірка.
Коли процес відбору закінчиться, lookalike-аудиторія з'явиться у підсумковій таблиці. Ви побачите її назву, розмір, ступінь доступності, дату створення та іншу інформацію. Якщо поставити на неї галочку і натиснути «створити оголошення», ви перейдете в рекламний кабінет і зможете почати налаштування реклами.
Навіть якщо ви поки що не намалювали точний портрет свого потенційного клієнтаВи можете успішно запускати таргетовану рекламу. У цьому вам допоможе вже напрацьована база клієнтів. Ретаргетинг дозволить сконцентруватись на всіх зацікавлених, запам'ятати про них усе, що знає соціальна мережа. А зібрати нову аудиторію зі схожих людей — справа техніки. Почніть експериментувати сьогодні!
Домашнє завдання
У коментарях до цього уроку прикріпіть принтскрин з Facebook Pixel Helper про те, що на вашому сайті успішно встановлено піксель та події пікселя.
