Функциональ шугаман удирдлагын бүтцийн диаграм. Функциональ, шугаман-функциональ удирдлагын бүтэц
Зочлох үйлчилгээний салбарын менежментийн практикт дараахь төрлийн зохион байгуулалтын бүтэц хамгийн түгээмэл байдаг.
Шугаман;
Функциональ;
Шугаман-функциональ.
Удирдлагын шугаман зохион байгуулалтын бүтэц. Зочид буудал дахь шугаман холболтууд нь удирдлагын шийдвэр, мэдээллийн хөдөлгөөнийг шууд менежер гэж нэрлэгддэг, өөрөөр хэлбэл зочид буудлын үйл ажиллагааг бүрэн хариуцдаг хүн (ихэвчлэн жижиг) эсвэл түүний бүтцийн хэлтэс (том) тусгадаг. Энэ бол байгууллагын удирдлагын хамгийн энгийн бүтцийн нэг юм. Энэ нь бүтцийн нэгж бүрийн толгойд удирдлагын бүх чиг үүргийг гүйцэтгэдэг бүх эрх мэдэлтэй дарга байдаг гэдгээрээ онцлог юм (Зураг 2.1).
Цагаан будаа. 2.1. Байгууллагын удирдлагын шугаман бүтэц
Зураг 2.1-ээс харахад шугаман удирдлагатай бол холбоос тус бүр болон захирагч бүр нэг удирдагчтай бөгөөд түүгээр дамжуулан бүх удирдлагын командууд нэг сувгаар дамждаг. Энэ тохиолдолд удирдлагын холбоосууд нь удирдаж буй объектуудын бүх үйл ажиллагааны үр дүнг хариуцдаг. Нэг объектод менежерүүдийг хуваарилах тухай ярьж байгаа бөгөөд тус бүр нь бүх төрлийн ажлыг гүйцэтгэж, энэ объектын удирдлагатай холбоотой шийдвэр гаргадаг. Удирдлагын шугаман бүтцэд шийдвэрийг "дээрээс доош" гинжин хэлхээний дагуу дамжуулж, доод түвшний удирдлагын дарга нь дээд түвшний даргад захирагддаг тул тодорхой байгууллагын удирдагчдын нэг төрлийн шатлал үүсдэг. . AT Энэ тохиолдолдтушаалын нэгдмэл зарчим үйлчилдэг бөгөөд үүний мөн чанар нь доод албан тушаалтнууд зөвхөн нэг удирдагчийн тушаалыг биелүүлэх явдал юм. Удирдах дээд байгууллага нь даргыг нь алгасаж аливаа жүжигчдэд тушаал өгөх эрхгүй.
Удирдлагын шугаман бүтэц нь логикийн хувьд илүү зохицсон, албан ёсоор тодорхойлогдсон боловч уян хатан биш юм. Удирдагч бүр бүрэн эрх мэдэлтэй боловч нарийн, нарийн мэдлэг шаарддаг асуудлыг шийдвэрлэх чадвар харьцангуй бага байдаг. Шугаман зохион байгуулалтын бүтэцменежмент нь давуу болон сул талуудтай.
Шугаман байгууллагын удирдлагын тогтолцооны давуу талууд:
1) захиалгын нэгдмэл байдал, тодорхой байдал;
2) жүжигчдийн үйл ажиллагааны тууштай байдал;
3) удирдлагын хялбар байдал (холбооны нэг суваг);
4) тодорхой заасан хариуцлага;
5) шийдвэр гаргах үр ашиг;
6) нэгжийнхээ үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнд даргын хувийн хариуцлага.
Шугаман байгууллагын удирдлагын тогтолцооны сул талууд:
1) өндөр шаардлагаудирдлагын бүх чиг үүргийг үр дүнтэй удирдан чиглүүлэхэд иж бүрэн бэлтгэлтэй байх ёстой удирдагчид;
2) шийдвэр гаргах, төлөвлөх, бэлтгэх холбоос байхгүй;
3) мэдээллийн хэт ачаалал, харьяа, дээд, ээлжийн бүтэцтэй олон холбоо барих;
4) дээд удирдлагад эрх мэдлийн төвлөрөл.
Удирдлагын функциональ зохион байгуулалтын бүтэц. Функциональ менежментшугаман удирдлагын тогтолцоонд шийдвэр гаргахад шаардлагатай тодорхой төрлийн ажлыг гүйцэтгэх чиглэлээр мэргэшсэн тодорхой нэгжээр гүйцэтгэдэг (Зураг 2.2).
Тодорхой чиг үүргийн гүйцэтгэлийг мэргэжилтнүүдэд өгдөг гэсэн санаа юм. Байгууллагад, дүрмээр, ижил профайлтай мэргэжилтнүүдийг бүтцийн нэгжид (хэлтэс), жишээлбэл, маркетингийн хэлтэс, хүлээн авах, байрлуулах хэлтэс, төлөвлөлтийн хэлтэс гэх мэт нэгтгэдэг. Энэ замаар, нийтлэг даалгаварБайгууллагын удирдлагыг функциональ шалгуурын дагуу дунд шатнаас эхлэн хуваадаг. Тиймээс нэр нь - функциональ удирдлагын бүтэц.
Цагаан будаа. 2.2. Байгууллагын удирдлагын функциональ бүтэц
Функциональ удирдлага нь шугаман менежментийн хамт байдаг бөгөөд энэ нь гүйцэтгэгчдэд давхар захирагдах байдлыг бий болгодог.
Зураг 2.2-оос харахад удирдлагын бүх чиг үүргийг ойлгож, гүйцэтгэх ёстой бүх нийтийн менежерүүдийн оронд (Зураг 2.1-ийг үз) оронд тухайн салбартаа өндөр ур чадвартай, тодорхой чиглэлийг хариуцдаг мэргэжилтнүүд (жишээлбэл, төлөвлөлт) байдаг. болон урьдчилан таамаглах). Удирдлагын аппаратын ийм функциональ мэргэшил нь зочид буудлын үр ашгийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг.
Шугаман бүтэцтэй адил функциональ бүтэц нь давуу болон сул талуудтай байдаг.
Давуу тал функциональ бүтэц:
1) тодорхой чиг үүргийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй мэргэжилтнүүдийн өндөр ур чадвар;
2) шугаман менежерүүдийг чөлөөлөх зарим шийдлүүд энд байна тусгай асуудлууд;
3) үзэгдэл, үйл явцыг стандартчилах, албажуулах, програмчлах;
4) удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэхдээ давхардал, зэрэгцээ байдлыг арилгах;
5) ерөнхий судлаачдын хэрэгцээг багасгах.
Функциональ бүтцийн сул талууд:
1) "тэдний" нэгжийн зорилго, зорилтыг хэрэгжүүлэхэд хэт их сонирхол;
2) янз бүрийн функциональ үйлчилгээний хоорондын байнгын харилцааг хадгалахад бэрхшээл;
3) хэт төвлөрөл үүсэх хандлага;
4) шийдвэр гаргах журмын үргэлжлэх хугацаа;
5) өөрчлөлтөд бараг хариу үйлдэл үзүүлэхгүй харьцангуй хөлдсөн зохион байгуулалтын хэлбэр.
Шугаман болон функциональ бүтцийн аль алиных нь сул талуудыг шугаман-функциональ бүтцээр үндсэндээ арилгадаг.
Зочид буудлын удирдлагын шугаман функциональ (төв байр) бүтэц. Удирдлагын ийм бүтэцтэй бол бүрэн эрхийг тодорхой багийг удирдаж буй менежер хариуцдаг. Тодорхой асуудлуудыг боловсруулах, зохих шийдвэр, хөтөлбөр, төлөвлөгөө боловсруулахад түүнд функциональ нэгжүүд (хэлтэс, хэлтэс, товчоо гэх мэт) -ээс бүрдсэн тусгай аппарат тусалдаг (Зураг 2.3).
Энэ тохиолдолд нэгжийн чиг үүргийн бүтэц нь ерөнхий менежерт захирагддаг. Тэд шийдвэрээ гүйцэтгэх захирлаар дамжуулан эсвэл (өөрийн эрх мэдлийн хүрээнд) холбогдох албаны дарга нараар дамжуулан шууд хэрэгжүүлдэг.
Цагаан будаа. 2.3. Шугаман-функциональ удирдлагын бүтэц
Тиймээс шугаман-функциональ бүтэц нь шугаман менежерүүдийн дор байдаг тусгай нэгжүүдийг агуулдаг.
Шугаман-функциональ бүтэц нь бас өөрийн гэсэн онцлогтой эерэг онооболон сул талууд.
Шугаман функциональ бүтцийн давуу талууд:
1) хамгийн сайн бэлтгэлажилчдын мэргэшилтэй холбоотой шийдвэр, төлөвлөгөө;
2) ерөнхий менежерийг чөлөөлөх нарийвчилсан шинжилгээасуудлууд;
3) зөвлөх, шинжээчдийг татах боломж.
Шугаман функциональ бүтцийн сул талууд:
1) ойр дотно харилцаа, харилцан үйлчлэлийн дутагдал хэвтээ түвшинүйлдвэрлэлийн хэлтэс хоорондын;
2) шийдвэрийг бэлтгэгч нь дүрмээр бол түүнийг хэрэгжүүлэхэд оролцдоггүй тул хариуцлага хангалтгүй;
3) босоо холболтын хэт хөгжсөн систем, өөрөөр хэлбэл хэт төвлөрөл рүү чиглэсэн хандлага.
Үзэж буй зохион байгуулалтын бүтэц нь үндсэн бөгөөд тодорхой хяналтын объекттой холбоотой нарийвчилсан байж болно.
Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц нь түүний зорилго, өрөөний нөөцийн багтаамж, зочдын онцлог болон бусад олон хүчин зүйлээр тодорхойлогддог.
Зочид буудлын менежментийн ердийн пирамид бүтцийг Зураг дээр үзүүлэв. 2.4.
Бүх зочид буудлын менежерүүд удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг хэдий ч тэд ижил төрлийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг гэж хэлж болохгүй. хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа. Бие даасан менежерүүд нь бусад менежерүүдийн ажлыг зохицуулахад цаг хугацаа зарцуулах ёстой бөгөөд тэдгээр нь эргээд доод түвшний менежерүүдийн ажлыг зохицуулдаг гэх мэт удирдах бус боловсон хүчин - үйлдвэрлэл эрхэлдэг хүмүүсийн ажлыг зохицуулдаг менежерийн түвшинд хүрэх ёстой. бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үзүүлэх. Зураг дээрх пирамидын хэлбэр нь засгийн газрын дараагийн түвшинд доод шатнаас эхлээд өмнөхөөсөө цөөхөн хүн байгааг харуулж байна.
Цагаан будаа. 2.4. Зочид буудлын менежментийн ердийн пирамид бүтэц
Зочид буудлын менежментийн дээд түвшнийг зочид буудлын эзэн төлөөлдөг ба Гүйцэтгэх захиралстратегийн шинж чанартай ерөнхий шийдвэр гаргадаг хүмүүс. Энэ тохиолдолд эзэмшигч нь хувь хүн эсвэл бүхэл бүтэн корпораци байж болно.
Зочид буудлын компанийн стратегийн зорилгын нэг жишээ бол тухайн компанийн бүлгийн зах зээлийн тодорхой сегментэд үйлчлэх чиглэл байж болно: жуулчид эсвэл бие даасан жуулчид, амарч, эрүүл мэндээ сэргээхийг эрэлхийлж буй жуулчид, эсвэл. их хурал, бага хуралд оролцогчид гэх мэт.
Стратегийн зорилтыг боловсруулахдаа эзэмшигч нь рестораны нэг хэсэг болохыг тогтоож болно зочид буудлын цогцолборзөвхөн зочдод хоол өгөх болно. Аж ахуйн нэгжийн үндсэн зорилгоос үүдэлтэй хоёрдахь жишээ нь зочид буудалд байрлах үнийн тодорхой түвшинг тогтоох явдал байж болно.
Ийм шийдвэр, даалгаврууд нь аж ахуйн нэгжийн хэмжээ, түүний барилга байгууламж, архитектур, интерьер дизайн, тавилга, тоног төхөөрөмж, боловсон хүчний сонголт зэргээс шалтгаална гэсэн ерөнхий ангилалд багтдаг.
Цагаан будаа. 2.5. Том зочид буудлын ойролцоо зохион байгуулалтын бүтэц
үүнийг харуул хамгийн дээд түвшинТэд менежерүүдийн нийт цагийн 10 орчим хувийг, дунд хэсэгт - 50%, хамгийн багадаа - 70 орчим хувийг эзэлдэг (Зураг 2.6).
Цагаан будаа. 2.6. Менежерүүдийн зарцуулсан цагийг үйл ажиллагааны төрөл, удирдлагын түвшинд ангилах
Нийт цагийн ийм хуваарилалт нь бүх гурван түвшний менежерүүд хоёр төрлийн үүрэг даалгавартай байдагтай холбоотой юм: менежментийн ажил, мэргэшлийн даалгавар (Зураг 2.7). Энэ нь аливаа түвшний удирдлагын дарга тодорхой хувийг удирдлагын шийдвэр гаргахад, тодорхой хувийг мэргэжлээрээ шийдвэр гаргахад зарцуулдаг гэсэн үг юм. Хяналтын түвшин нэмэгдсэнээр Зураг 2.7-оос харж болно тодорхой татах хүчмэргэжлээр өгөгдсөн нь буурч, менежментийн хувьд тус тус нэмэгддэг.
Цагаан будаа. 2.7. Удирдлага, мэргэжлээр ажлын цагийн хуваарилалт
Байгууллагын хэмжээ, төрөл, салбар, нутаг дэвсгэрийн шинж чанар, бусад хүчин зүйлээс хамааран удирдлагын гурван түвшний менежерүүдийн бүрэлдэхүүн, чиг үүргийн шинж чанар нь ихээхэн ялгаатай байж болно.
Туршилт
сэдвээр:
Шугаман ба функциональ хяналтын бүтэц
Оршил
1 Шугаман удирдлагын бүтэц
2 Удирдлагын чиг үүргийн бүтэц
3 Шугаман функциональ удирдлагын бүтэц
БАЙДАЛ
Ном зүй
Оршил
Удирдлагын бүтэц гэдэг нь удирдлагын нэгдмэл байдал, түүний өвөрмөц байдлыг хангадаг тодорхой зохион байгуулалтын хэлбэрээр хэрэгжсэн байгууллагын удирдлагын объект, субъектуудын хоорондын тогтвортой холбоосын багц юм. янз бүрийн дотоод болон гадаад өөрчлөлтүүдийн үед үндсэн шинж чанарыг хадгалах.
Даалгавар, үүрэг, эрх мэдэл, хариуцлагын тодорхой дараалал болох удирдлагын бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаагаа явуулах, тогтоосон зорилгодоо хүрэх нөхцлийг бүрдүүлдэг.
Үйл ажиллагааны чиглэл, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний шинж чанар, нарийн төвөгтэй байдал, аж ахуйн нэгжийн хэмжээ, ялгааны түвшин, газарзүйн байршлын ялгааг харгалзан үзвэл бүтцийн олон талт байдал нэмэгддэг.
1 Шугаман удирдлагын бүтэц
Удирдлагын шугаман бүтэц (Зураг 1) - үйлдвэрлэл, удирдлагын бусад түвшинд шилжсэн удирдлагын нөлөөлөл нь захиргааны чиг үүрэг (байгууллага) болон журам (шийдвэр гаргах) зэргийг багтаасан бүтэц.
Удирдлагын чиг үүргээс гадна менежер нь тодорхой гүйцэтгэгчээр ажил гүйцэтгэхэд шаардлагатай бусад чиг үүргийг гүйцэтгэж болно. Хаана Санал хүсэлт, ажлын явцын талаар менежерт мэдээлэх, байхгүй байж болно. Ийм бүтэц дэх удирдагчийг шугаман гэж нэрлэдэг.
Захиргааны чиг үүрэг, журмыг удирдлагын бүтцийн доод түвшний гол менежерүүдэд шилжүүлж болно. Гүйцэтгэгч нь ажлынхаа нэг хэсгийг доод түвшинд шилжүүлж, түүнтэй холбоотой менежерээр ажиллах боломжтой.
Цагаан будаа. 1. Шугаман удирдлагын бүтэц
Шугаман бүтцийг нэгэн төрлийн, төвөггүй технологи бүхий жижиг пүүсүүдэд ашигладаг.
Шугаман бүтцийн давуу талууд:
Барилга угсралтын хялбар байдал;
Тогтвортой даалгавар авах;
Ажлын үр дүнг бүрэн хариуцах.
Алдаа:
Зөвхөн жижиг байгууллагуудад үр дүнтэй;
Үйлдвэрлэл, удирдлагын үйл явцыг зохицуулахад хүндрэлтэй байх;
Менежерийн өргөн мэдлэг, туршлагын хэрэгцээ нь бие даасан чиг үүргийн талаархи тусгай мэдлэгт сөргөөр нөлөөлдөг.
Шугаман бүтцийн өөрчлөлт нь шугаман-боловсон хүчний удирдлагын бүтэц бөгөөд үүнийг бий болгох замаар бий болгодог тусгай үйлчилгээ(төв байр) шугамын дарга тус бүрээр. Жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн менежерийн дор ханган нийлүүлэх, угсрах, савлах, тээвэрлэх гэх мэт үйлчилгээг бий болгож, зөвлөх, гүйцэтгэх эрхээр хангадаг.
Удирдлагын бүтцийг бий болгосноор өндөр мэргэшсэн чиг үүргийн гүйцэтгэл нь бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, хэрэглэгчдэд нийлүүлэх ажлыг шууд гүйцэтгэх үүрэг хариуцлагын тогтолцоотой уялдаж байна.
2. Удирдлагын чиг үүргийн бүтэц
Функциональ удирдлагын бүтэц - удирдлагын үйл ажиллагаа нь шугаман болон функциональ гэж хуваагддаг бүтэц бөгөөд эдгээр үйлдэл бүрийг гүйцэтгэхэд зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Функциональ холбоосууд нь аливаа ерөнхий болон тусгай хяналтын функцүүдийн багцыг хэрэгжүүлдэг. Функциональ бүтэц нь шугамын боловсон хүчний шинэчлэл юм. Ялгаа нь чиг үүргийн бүтцийн штабын ажилтнууд зөвлөх, гүйцэтгэх эрхээр хангагдаагүй, харин удирдах, шийдвэр гаргах эрхтэй байдагт оршино.
Функциональ бүтэц нь үйл ажиллагааны зохион байгуулалтын хамгийн өргөн тархсан хэлбэр бөгөөд бүтцийн нэг түвшинд бараг бүх аж ахуйн нэгжид явагддаг. Функциональ бүтцийг бий болгох нь боловсон хүчнийг гүйцэтгэдэг өргөн хүрээний үүрэг даалгаврын дагуу (үйлдвэрлэл, маркетинг, санхүү гэх мэт) бүлэглэхэд хүргэдэг.
Энэ бүтцэд ерөнхий дарга, хэлтсийн дарга нар (техник, эдийн засаг гэх мэт) үүрэг гүйцэтгэгчид үзүүлэх нөлөөгөө чиг үүргээрээ хуваалцдаг. Ерөнхий дарга нь зөвхөн хэлтсийн дарга нарын үйл ажиллагааг зохицуулж, түүний чиг үүргийн хязгаарлагдмал жагсаалтыг гүйцэтгэдэг (Зураг 2).
Менежер бүр тодорхой ажилтны ажлыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай функцүүдийн зөвхөн нэг хэсгийг л өөртөө хаадаг. Үүний зэрэгцээ менежерүүдэд ажлын явцын талаар мэдээлэх санал хүсэлт байхгүй байж болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь давуу тал гэхээсээ илүү сул тал юм. Ийм бүтэцтэй менежерүүдийг функциональ гэж нэрлэдэг.
Гүйцэтгэгч нь мөн ажлынхаа хэсгийг доод түвшинд шилжүүлж болно. Тиймээс нэг гүйцэтгэгч нэгэн зэрэг хэд хэдэн функциональ менежерүүдэд захирагдаж болно.
 |
Зураг 2. Функциональ удирдлагын бүтэц
Тушаалын хэлхээ нь ерөнхийлөгчөөс (Гүйцэтгэх захирал) ирдэг бөгөөд дээрээс доошоо урсдаг. Худалдааны менежмент, санхүүгийн асуудал, тодорхой аж ахуйн нэгжид хамаарах өгөгдөл боловсруулах болон бусад чиг үүргийг дэд ерөнхийлөгч нар гүйцэтгэдэг. Менежерүүд тэдэнд тайлагнадаг. Гэх мэтчилэн шаталсан шатаар даалгаврууд нь үйл явцын дагуу цаашдын функциональ хуваагдалд ордог.
Функциональ зохион байгуулалт нь чанар, бүтээлч байдлыг өдөөх, түүнчлэн бараа, үйлчилгээний үйлдвэрлэлд хэмнэлттэй хэмнэлтийг эрэлхийлэх зорилготой.
Гэсэн хэдий ч янз бүрийн функцүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийг хадгалах нь нарийн төвөгтэй бөгөөд ихэвчлэн асуудалтай ажил юм. Төрөл бүрийн чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь орно өөр өөр огноо, зорилго, зарчмууд нь үйл ажиллагааг зохицуулахад хүндрэл учруулж, хуваарь. Нэмж дурдахад функциональ чиг баримжаа нь стандарт даалгаврыг илүүд үзэх, хязгаарлагдмал хэтийн төлөвийг сурталчлах, гүйцэтгэлийн тайлантай холбоотой байдаг.
Функциональ удирдлагын бүтцийн давуу талууд:
Тухайн салбарт илүү чадварлаг мэргэжилтнүүдийг удирдлагад татан оролцуулах;
Стандарт бус нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх үр дүнтэй байдал;
Функциональ менежерүүдийн мэргэжлийн ур чадвар хурдацтай өсч байна.
Функциональ бүтцийн сул талууд:
Тушаалын нэгдмэл байдлын зарчмыг зөрчсөн;
Хариуцлага нь хувийн бус;
Бүх хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулахад хүндрэлтэй байдаг.
Нэг төрлийн функциональ бүтэц нь удирдлагын функциональ-объект бүтэц юм. Энэ нь хамгийн мэргэшсэн болон туршлагатай мэргэжилтнүүд, аль дээр, тэдгээрийн үндсэн гадна функциональ үүрэгТодорхой объект дээрх бүх ажлыг гүйцэтгэх хариуцлагыг хариуцдаг энэ аж ахуйн нэгж(байгууллага). Эдгээр мэргэжилтнүүд зөвхөн өөрийн хэлтэс дэх чиг үүргийнхээ хүрээнд төдийгүй бусад хэлтсийн ижил төстэй бүх асуудлаар өөрсдөд нь итгэмжлэгдсэн объектын ажлыг хуваарилдаг. Тэд уг байгууламж дээр ажил гүйцэтгэж буй бүх ажилчидтай харилцаж, тэдний удирдагчид байдаг. Үүний зэрэгцээ, бусад объектууд дээр ажил гүйцэтгэхтэй холбоотойгоор тэд гүйцэтгэгчээр ажилладаг бөгөөд бусад мэргэжилтнүүдийн зааврыг дагаж мөрдөх ёстой - бусад объектыг хариуцдаг.
Функциональ бүтэц нь хэрэглэгчийн болон технологийн хурдацтай өөрчлөгдөж буй орчинд үйл ажиллагаа явуулж буй өргөн хүрээний бүтээгдэхүүнтэй байгууллагууд, түүнчлэн олон улсын томоохон хэмжээний, өөр өөр хууль тогтоомжтой улс орнуудад нэгэн зэрэг хэд хэдэн зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг байгууллагуудад тохиромжгүй байдаг. . Энэ хэлбэрийн логик нь төвлөрсөн зохицуулалттай мэргэшил юм. Өртөг гинжин хэлхээний дагуу нөөцийн элемент бүрийн оруулсан хувь нэмрийг эцсийн үр дүн, байгууллагын нийт ашигт ажиллагаанд оруулахад хэцүү байдаг. Бодит байдал дээр орчин үеийн чиг хандлагазадрах тал руу (жишээ нь эд анги үйлдвэрлэхээс илүү худалдан авах гэх мэт) зардал, ашигласан нөөцийн шаардлагатай зохицуулалт нь гүйцэтгэлд тусгалаа олсон гэдгийг олон пүүс ойлгож байгааг харуулж байна.
Функциональ байгууллага нь буруу хэрэглэснээс болж бүтэлгүйтэж болзошгүй, учир нь энэ байгууллагын логик нь бүтээгдэхүүний төрөлжилтөд амархан дасан зохицохгүй төвлөрсөн хяналтын нэг юм.
AT цэвэр хэлбэрфункциональ бүтцийг бараг ашигладаггүй. Удирдлагын шатлалын дагуу дээрээс доошоо үйл ажиллагаа явуулдаг шугаман бүтэцтэй ойр, органик хослуулан ашигладаг бөгөөд удирдлагын доод түвшнийг дээд шатанд хатуу захирагдахад суурилдаг. Ийм бүтээн байгуулалттай бол өндөр мэргэшсэн чиг үүргийн гүйцэтгэл нь бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, хэрэглэгчдэд нийлүүлэх ажлыг шууд гүйцэтгэхэд захирагдах, хариуцах тогтолцоотой уялдаа холбоотой байдаг.
3 Шугаман-функциональ удирдлагын бүтэц
Шугаман функциональ бүтэц (Зураг 3) - удирдлагын үйл ажиллагааг шугаман - гүйцэтгэхэд зайлшгүй шаардлагатай, функциональ - гүйцэтгэх зөвлөмж гэж хуваадаг бүтэц.
Энэ бүтцэд ерөнхий дарга, хэлтсийн дарга нар (техник, эдийн засаг гэх мэт) үүрэг гүйцэтгэгчдэд үзүүлэх нөлөөгөө чиг үүргээрээ хуваалцдаг. Ерөнхий менежер нь бүтцийн бүх оролцогчдод шугаман нөлөө үзүүлдэг бөгөөд функциональ менежерүүд гүйцэтгэсэн ажлын гүйцэтгэгчдэд технологийн туслалцаа үзүүлдэг.
Гүйцэтгэгч нь ажлынхаа хэсгийг доод түвшинд шилжүүлж, түүнтэй холбоотой шугаман эсвэл функциональ менежерээр ажиллах боломжтой.
Туршилт
сэдвээр:
Шугаман ба функциональ хяналтын бүтэц
Оршил
1 Шугаман удирдлагын бүтэц
2 Удирдлагын чиг үүргийн бүтэц
3 Шугаман функциональ удирдлагын бүтэц
БАЙДАЛ
Ном зүй
Оршил
Удирдлагын бүтэц гэдэг нь удирдлагын нэгдмэл байдал, түүний өвөрмөц байдлыг хангадаг тодорхой зохион байгуулалтын хэлбэрээр хэрэгжсэн байгууллагын удирдлагын объект, субъектуудын хоорондын тогтвортой холбоосын багц юм. янз бүрийн дотоод болон гадаад өөрчлөлтүүдийн үед үндсэн шинж чанарыг хадгалах.
Даалгавар, үүрэг, эрх мэдэл, хариуцлагын тодорхой дараалал болох удирдлагын бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаагаа явуулах, тогтоосон зорилгодоо хүрэх нөхцлийг бүрдүүлдэг.
Үйл ажиллагааны чиглэл, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний шинж чанар, нарийн төвөгтэй байдал, аж ахуйн нэгжийн хэмжээ, ялгааны түвшин, газарзүйн байршлын ялгааг харгалзан үзвэл бүтцийн олон талт байдал нэмэгддэг.
1 Шугаман удирдлагын бүтэц
Удирдлагын шугаман бүтэц (Зураг 1) - үйлдвэрлэл, удирдлагын бусад түвшинд шилжсэн удирдлагын нөлөөлөл нь захиргааны чиг үүрэг (байгууллага) болон журам (шийдвэр гаргах) зэргийг багтаасан бүтэц.
Удирдлагын чиг үүргээс гадна менежер нь тодорхой гүйцэтгэгчээр ажил гүйцэтгэхэд шаардлагатай бусад чиг үүргийг гүйцэтгэж болно. Үүний зэрэгцээ ажлын явцын талаар менежерт мэдээлэх санал хүсэлт байхгүй байж болно. Ийм бүтэц дэх удирдагчийг шугаман гэж нэрлэдэг.
Захиргааны чиг үүрэг, журмыг удирдлагын бүтцийн доод түвшний гол менежерүүдэд шилжүүлж болно. Гүйцэтгэгч нь ажлынхаа нэг хэсгийг доод түвшинд шилжүүлж, түүнтэй холбоотой менежерээр ажиллах боломжтой.
Цагаан будаа. 1. Шугаман удирдлагын бүтэц
Шугаман бүтцийг нэгэн төрлийн, төвөггүй технологи бүхий жижиг пүүсүүдэд ашигладаг.
Шугаман бүтцийн давуу талууд:
Барилга угсралтын хялбар байдал;
Тогтвортой даалгавар авах;
Алдаа:
Зөвхөн жижиг байгууллагуудад үр дүнтэй;
Үйлдвэрлэл, удирдлагын үйл явцыг зохицуулахад хүндрэлтэй байх;
Менежерийн өргөн мэдлэг, туршлагын хэрэгцээ нь бие даасан чиг үүргийн талаархи тусгай мэдлэгт сөргөөр нөлөөлдөг.
Шугаман бүтцийн өөрчлөлт нь шугаман-боловсон хүчний удирдлагын бүтэц бөгөөд энэ нь шугаман менежер бүрт тусгай үйлчилгээ (төв байр) бий болгох замаар бүрддэг. Жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн менежерийн дор ханган нийлүүлэх, угсрах, савлах, тээвэрлэх гэх мэт үйлчилгээг бий болгож, зөвлөх, гүйцэтгэх эрхээр хангадаг.
Удирдлагын бүтцийг бий болгосноор өндөр мэргэшсэн чиг үүргийн гүйцэтгэл нь бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, хэрэглэгчдэд нийлүүлэх ажлыг шууд гүйцэтгэх үүрэг хариуцлагын тогтолцоотой уялдаж байна.
2. Удирдлагын чиг үүргийн бүтэц
Функциональ удирдлагын бүтэц - удирдлагын үйл ажиллагаа нь шугаман болон функциональ гэж хуваагддаг бүтэц бөгөөд эдгээр үйлдэл бүрийг гүйцэтгэхэд зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Функциональ холбоосууд нь аливаа ерөнхий болон тусгай хяналтын функцүүдийн багцыг хэрэгжүүлдэг. Функциональ бүтэц нь шугамын боловсон хүчний шинэчлэл юм. Ялгаа нь чиг үүргийн бүтцийн штабын ажилтнууд зөвлөх, гүйцэтгэх эрхээр хангагдаагүй, харин удирдах, шийдвэр гаргах эрхтэй байдагт оршино.
Функциональ бүтэц нь үйл ажиллагааны зохион байгуулалтын хамгийн өргөн тархсан хэлбэр бөгөөд бүтцийн нэг түвшинд бараг бүх аж ахуйн нэгжид явагддаг. Функциональ бүтцийг бий болгох нь боловсон хүчнийг гүйцэтгэдэг өргөн хүрээний үүрэг даалгаврын дагуу (үйлдвэрлэл, маркетинг, санхүү гэх мэт) бүлэглэхэд хүргэдэг.
Энэ бүтцэд ерөнхий дарга, хэлтсийн дарга нар (техник, эдийн засаг гэх мэт) үүрэг гүйцэтгэгчид үзүүлэх нөлөөгөө чиг үүргээрээ хуваалцдаг. Ерөнхий дарга нь зөвхөн хэлтсийн дарга нарын үйл ажиллагааг зохицуулж, түүний чиг үүргийн хязгаарлагдмал жагсаалтыг гүйцэтгэдэг (Зураг 2).
Менежер бүр тодорхой ажилтны ажлыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай функцүүдийн зөвхөн нэг хэсгийг л өөртөө хаадаг. Үүний зэрэгцээ менежерүүдэд ажлын явцын талаар мэдээлэх санал хүсэлт байхгүй байж болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь давуу тал гэхээсээ илүү сул тал юм. Ийм бүтэцтэй менежерүүдийг функциональ гэж нэрлэдэг.
Гүйцэтгэгч нь мөн ажлынхаа хэсгийг доод түвшинд шилжүүлж болно. Тиймээс нэг гүйцэтгэгч нэгэн зэрэг хэд хэдэн функциональ менежерүүдэд захирагдаж болно.
Зураг 2. Функциональ удирдлагын бүтэц
Тушаалын хэлхээ нь ерөнхийлөгчөөс (Гүйцэтгэх захирал) ирдэг бөгөөд дээрээс доошоо урсдаг. Борлуулалтын удирдлага, санхүүгийн асуудал, мэдээлэл боловсруулах болон тухайн аж ахуйн нэгжид хамаарах бусад чиг үүргийг дэд ерөнхийлөгчид гүйцэтгэдэг. Менежерүүд тэдэнд тайлагнадаг. Гэх мэтчилэн шаталсан шатаар даалгаврууд нь үйл явцын дагуу цаашдын функциональ хуваагдалд ордог.
Функциональ зохион байгуулалт нь чанар, бүтээлч байдлыг өдөөх, түүнчлэн бараа, үйлчилгээний үйлдвэрлэлд хэмнэлттэй хэмнэлтийг эрэлхийлэх зорилготой.
Гэсэн хэдий ч янз бүрийн функцүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийг хадгалах нь нарийн төвөгтэй бөгөөд ихэвчлэн асуудалтай ажил юм. Янз бүрийн чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь өөр өөр цаг хугацаа, зорилго, зарчмуудыг агуулдаг бөгөөд энэ нь үйл ажиллагааг зохицуулах, төлөвлөхөд хүндрэл учруулдаг. Нэмж дурдахад функциональ чиг баримжаа нь стандарт даалгаврыг илүүд үзэх, хязгаарлагдмал хэтийн төлөвийг сурталчлах, гүйцэтгэлийн тайлантай холбоотой байдаг.
Функциональ удирдлагын бүтцийн давуу талууд:
Функциональ менежерүүдийн мэргэжлийн ур чадвар хурдацтай өсч байна.
Функциональ бүтцийн сул талууд:
Тушаалын нэгдмэл байдлын зарчмыг зөрчсөн;
Хариуцлага нь хувийн бус;
Бүх хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулахад хүндрэлтэй байдаг.
Нэг төрлийн функциональ бүтэц нь удирдлагын функциональ-объект бүтэц юм. Удирдлагын аппаратын функциональ хэлтэст хамгийн мэргэшсэн, туршлагатай мэргэжилтнүүдийг хуваарилж, үндсэн чиг үүргээсээ гадна тухайн аж ахуйн нэгж (байгууллага) дахь тодорхой объект дээрх бүх ажлыг гүйцэтгэх үүрэгтэй. ). Эдгээр мэргэжилтнүүд зөвхөн өөрийн хэлтэс дэх чиг үүргийнхээ хүрээнд төдийгүй бусад хэлтсийн ижил төстэй бүх асуудлаар өөрсдөд нь итгэмжлэгдсэн объектын ажлыг хуваарилдаг. Тэд уг байгууламж дээр ажил гүйцэтгэж буй бүх ажилчидтай харилцаж, тэдний удирдагчид байдаг. Үүний зэрэгцээ, бусад объектууд дээр ажил гүйцэтгэхтэй холбоотойгоор тэд гүйцэтгэгчээр ажиллаж, бусад мэргэжилтнүүдийн зааврыг дагаж мөрдөх ёстой - бусад объектыг хариуцдаг.
Функциональ бүтэц нь хэрэглэгчийн болон технологийн хурдацтай өөрчлөгдөж буй орчинд үйл ажиллагаа явуулж буй өргөн хүрээний бүтээгдэхүүнтэй байгууллагууд, түүнчлэн олон улсын томоохон хэмжээний, өөр өөр хууль тогтоомжтой улс орнуудад нэгэн зэрэг хэд хэдэн зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг байгууллагуудад тохиромжгүй байдаг. . Энэ хэлбэрийн логик нь төвлөрсөн зохицуулалттай мэргэшил юм. Өртөг гинжин хэлхээний дагуу нөөцийн элемент бүрийн оруулсан хувь нэмрийг эцсийн үр дүн, байгууллагын нийт ашигт ажиллагаанд оруулахад хэцүү байдаг. Үнэн хэрэгтээ задрах хандлага (жишээ нь үйлдвэрлэлийн эд ангиудыг худалдан авах гэх мэт) нь зардал, ашигласан нөөцийн шаардлагатай зохицуулалт нь гүйцэтгэлд тусгалаа олсон гэдгийг олон пүүс ойлгож байгааг харуулж байна.
Функциональ байгууллага нь буруу хэрэглэснээс болж бүтэлгүйтэж болзошгүй, учир нь энэ байгууллагын логик нь бүтээгдэхүүний төрөлжилтөд амархан дасан зохицохгүй төвлөрсөн хяналтын нэг юм.
Цэвэр хэлбэрээр функциональ бүтцийг бараг ашигладаггүй. Удирдлагын шатлалын дагуу дээрээс доошоо үйл ажиллагаа явуулдаг шугаман бүтэцтэй ойр, органик хослуулан ашигладаг бөгөөд удирдлагын доод түвшнийг дээд шатанд хатуу захирагдахад суурилдаг. Ийм бүтээн байгуулалттай бол өндөр мэргэшсэн чиг үүргийн гүйцэтгэл нь бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, хэрэглэгчдэд нийлүүлэх ажлыг шууд гүйцэтгэхэд захирагдах, хариуцах тогтолцоотой уялдаа холбоотой байдаг.
3 Шугаман-функциональ удирдлагын бүтэц
Шугаман функциональ бүтэц (Зураг 3) - удирдлагын үйл ажиллагааг шугаман - гүйцэтгэхэд зайлшгүй шаардлагатай, функциональ - гүйцэтгэх зөвлөмж гэж хуваадаг бүтэц.
Энэ бүтцэд ерөнхий дарга, хэлтсийн дарга нар (техник, эдийн засаг гэх мэт) үүрэг гүйцэтгэгчдэд үзүүлэх нөлөөгөө чиг үүргээрээ хуваалцдаг. Ерөнхий менежер нь бүтцийн бүх оролцогчдод шугаман нөлөө үзүүлдэг бөгөөд функциональ менежерүүд гүйцэтгэсэн ажлын гүйцэтгэгчдэд технологийн туслалцаа үзүүлдэг.
Гүйцэтгэгч нь ажлынхаа хэсгийг доод түвшинд шилжүүлж, түүнтэй холбоотой шугаман эсвэл функциональ менежерээр ажиллах боломжтой.
Шугаман функциональ удирдлагын бүтцийн давуу талууд:
Тухайн салбарт илүү чадварлаг мэргэжилтнүүдийг удирдлагад татан оролцуулах;
Стандарт бус нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх үр дүнтэй байдал;
Функциональ менежерүүдийн мэргэшлийн хурдацтай өсөлт;
Тогтвортой даалгавар, захиалга авах;
Ажлын үр дүнг бүрэн хариуцах.
Шугаман функциональ удирдлагын бүтцийн сул талууд:
Бүх хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулахад хүндрэлтэй байх;
Үйлдвэрлэл, менежментийн үйл ажиллагааны асуудлаар ерөнхий менежер болон түүний ажилтнуудын ажлын ачаалал их байна.
Цагаан будаа. 3. Шугаман-функциональ удирдлагын бүтэц
Шугаман функциональ бүтцийн хүрээнд удирдлагын төвлөрлийг сааруулах үйл явц нь эрх, үүргийг удирдах янз бүрийн байгууллагуудын хооронд илүү гүнзгий хуваагдахад хүргэдэг. техникийн хөгжил, түүхий эд, материал худалдан авах, үйлдвэрлэл, маркетинг гэх мэт. Энэ үйл явц нь олон тооны нэгэн төрлийн бүтээгдэхүүн тогтмол үйлдвэрлэдэг, хэмнэлттэй байдаг аж ахуйн нэгжүүдэд хамгийн түгээмэл байдаг. Бүтцийн төвлөрлийг сааруулах нөхцлүүдийн нэг нь зах зээл нь нэг байгууллага бөгөөд хэрэглээний өндөр төвлөрлөөр тодорхойлогддог нөхцөл байдал байж болно.
Үүний зэрэгцээ үйлдвэрлэлийн төрөлжилт өргөжиж, дотоод болон гадаад харилцааны хурцадмал байдал, техникийн шинэчлэлийг нэвтрүүлэх динамик байдал, бүтээгдэхүүний зах зээлийн төлөөх ширүүн тэмцэл нь ноцтой хүндрэлийг үүсгэж, ихэнх тохиолдолд бүтээгдэхүүний хэрэглээг бүрэн үгүйсгэдэг. удирдлагын функциональ хэлбэрүүд. Корпорацуудын хэмжээ нэмэгдэж, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрөл, борлуулалтын зах зээл өргөжин тэлж, удирдлагын функциональ бүтэц нь хувь хүний ажиллагааны эрх, үүрэг хариуцлагын нэгдмэл бус байдлаас болж байнгын өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх чадвараа алддаг. Удирдлагын үйл явцад тэргүүлэх чиглэлээс шалтгаалан зөрчилдөөн үүсч, шийдвэр гаргах хугацаа удааширч, харилцаа холбооны шугам уртасч, хяналтын чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд хүндрэлтэй байдаг.
Үйлдвэрлэлийн төрөлжилтийн түвшин нэмэгдэхийн хэрээр хэлтэсүүдийн зохион байгуулалттай хэлтсийн бүтцийг ашиглахын тулд компанийн удирдлагын хатуу схемийг ашиглахаас татгалзаж байгаа нь тодорхой харагдаж байна.
Туршилт
Үйлдвэрлэлийн төвлөрөл нэмэгдэх нь дараахь зүйлд нөлөөлдөг гэж үнэн үү.
1) том, дунд, жижиг аж ахуйн нэгжүүдийн оновчтой хослол;
2) монополийн хөгжил;
3) бүтээгдэхүүний хомсдолыг бууруулах;
4) хамгийн сайн ашиглахүндсэн болон эргэлтийн хөрөнгө, ажиллах хүч.
Хариулт: 1 - үгүй, салбар бүр өөрийн гэсэн онцлогтой оновчтой хослолтом, дунд, жижиг үйлдвэрүүд; 2 - тийм; 3 - үгүй; 4 - тийм ээ.
Нөхцөл байдал
Аж ахуйн нэгжийг улсын бүртгэлд бүртгүүлэхэд ямар бичиг баримт бүрдүүлэх шаардлагатай вэ?
1. Үйл ажиллагааны эхний жилийн бизнес төлөвлөгөө.
2. ОХУ-ын Хууль зүйн яамны гэрчилгээ.
3. Бүртгүүлэх өргөдөл.
5. Тусламж татварын албаүүсгэн байгуулагчдын орлогын тухай.
6. Үүсгэн байгуулагчдын гэрээ.
7. 50-иас доошгүй хувийг төлсөн баримт бичиг эрх бүхий капитал.
8.Хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээг 150 дахин нэмэгдүүлсэнтэй тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр дүрмийн санг сар бүр төлсөн тухай баримт;
9. Улсын хураамж төлсөн тухай гэрчилгээ.
Хариулт: 1, 3, 4, 6, 7, 9.
Ном зүй
1. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Байгууллагын удирдлага. - М.: Газрын тос, хий, 1993 он.
2. Веснин В.Р. Хүн бүрт зориулсан менежмент. - М.: Хуульч, 1994.
3. Гончаров В.В. Удирдах ажилтнуудад зориулсан гарын авлага. – М.: МҮХАҮТ, 1996.
4. Милнер Б.З. Байгууллагын онол. – М.: INFRA-M, 1999.
5. Оганесян А.Аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг (лекцийн тэмдэглэл). - М.: ПРИОР хэвлэлийн газар, 2001 он.
6. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. Байгууллагын удирдлага. – М.: INFRA-M, 1995.
7. Ходеев Ф.П. Менежмент. - Ростов н / а: "Финикс" хэвлэлийн газар, 2002 он.
Сэдэв сурахад тусламж хэрэгтэй байна уу?
Манай мэргэжилтнүүд таны сонирхсон сэдвээр зөвлөгөө өгөх эсвэл сургалтын үйлчилгээ үзүүлэх болно.
Өргөдөл гаргахзөвлөгөө авах боломжийн талаар олж мэдэхийн тулд яг одоо сэдвийг зааж өгч байна.
18. Шугаман-функциональ удирдлагын бүтэц, түүний давуу болон сул талууд.
Шугаман-функциональ бүтэц нь удирдлагын ажлын ийм хуваагдлыг өгдөг бөгөөд үүнд удирдлагын шугаман түвшнийг тушаал өгөх, функциональ түвшнийг нь зөвлөгөө өгөх, тодорхой асуултуудыг боловсруулах, холбогдох, шийдвэрлэх асуудлыг бэлтгэхэд тусалдаг. . Функциональ хэлтсийн дарга нар (маркетинг, санхүү, боловсон хүчний хувьд) үйлдвэрлэлийн хэлтэст албан ёсоор нөлөө үзүүлдэг. Дүрмээр бол тэд бие даан захиалга өгөх эрхгүй, функциональ үйлчилгээний үүрэг нь эдийн засгийн үйл ажиллагааны цар хүрээ, компанийн удирдлагын бүтцээс хамаарна. Функциональ үйлчилгээ нь үйлдвэрлэлийн бүх техникийн бэлтгэл ажлыг гүйцэтгэдэг; үйлдвэрлэлийн үйл явцын удирдлагатай холбоотой асуудлын шийдлийг бэлтгэх. Бүтцийн давуу тал :
Санхүүгийн тооцоог төлөвлөх, санхүү, техникийн дэмжлэг үзүүлэх гэх мэт олон асуудлыг шийдвэрлэхээс салбарын менежерүүдийг чөлөөлөх;
Ажилтан бүр зөвхөн нэг удирдагчид захирагддаг шаталсан шатлалын дагуу "удирдагч - захирагдах" харилцааг бий болгох.
Бүтцийн сул талууд:
Холбоос бүр нь компанийн ерөнхий зорилго биш харин явцуу зорилгодоо хүрэх сонирхолтой байдаг;
Үйлдвэрлэлийн нэгжүүдийн хооронд хэвтээ түвшинд ойр дотно харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэл дутмаг;
Босоо харилцан үйлчлэлийн хэт хөгжсөн систем;
Стратегийн, үйл ажиллагааны олон ажлуудыг шийдвэрлэх эрх мэдлийн дээд түвшинд хуримтлуулах.
19. Хэлтсийн удирдлагын бүтэц, түүний давуу болон сул талууд.
Компанийн хэмжээ, төрөлжилт, технологи, өөрчлөлтөөс үүдэлтэй асуудлыг шийдвэрлэх. гадаад орчин, хэлтэс зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулсан бөгөөд үүний дагуу байгууллагыг блок болгон хуваах нь: 1. бараа, үйлчилгээ гаргах замаар 2. худалдан авагчдын бүлгээр (хэрэглэгчдэд чиглэсэн) 3. газарзүйн бүсээр.
Аж ахуйн нэгжүүдийн хэмжээ огцом нэмэгдэж, үйл ажиллагаа нь төрөлжиж, технологийн процессын нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан хуваагдсан бүтцийг ашиглах хэрэгцээ үүссэн. Ийм бүтэцтэй байгууллагуудын удирдлагын гол хүмүүс нь чиг үүргийн хэлтсийн дарга нар биш, харин үйлдвэрлэлийн хэлтсийн дарга нар юм. Бүтээгдэхүүний бүтцийн схем: Хэсгийн бүтцийн давуу тал:
үйлдвэрлэл ба хэрэглэгчдийн хоорондын нягт холбоо, гадаад орчны өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх;
нэг хүнд захирагдах тул хэлтэс дэх ажлын уялдаа холбоо сайжирсан;
y дэд хэсгүүд үүсэх өрсөлдөх давуу талжижиг пүүсүүд.
Бүтцийн сул талууд:
шатлалын өсөлт, удирдлагын босоо чиглэл;
янз бүрийн түвшний удирдлагын чиг үүргийн давхардал нь хяналтын аппаратыг хадгалах зардлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг;
өөр өөр хэлтсийн ажлын давхардал.
20. Дасан зохицох хяналтын бүтэц. Хүнд суртлын бүтэц, түүний онцлог шинж чанарууд.
Удирдлагын практикт мэдэгдэж буй бүтцийн үндсэн шинж чанар, уян хатан, дасан зохицох эсвэл органик гэх мэт , хэлбэрээ харьцангуй амархан өөрчлөх, шинэ нөхцөлд дасан зохицох, удирдлагын тогтолцоонд органик байдлаар нийцэх чадвар юм. Эдгээр бүтэц нь цогц хөтөлбөр, төслүүдийг эрчимтэй хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг. Дүрмээр бол тэдгээр нь түр зуурын үндсэн дээр үүсдэг, i.e. төслийг хэрэгжүүлэх, асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл зорилгодоо хүрэх хугацаанд. Энэ төрлийн бүтцийн сортууд байдаг дизайн ба матриц бүтэц . Дизайн Байгууллага нь төсөл боловсруулж байх үед бүтэц бий болдог бөгөөд үүнийг системд чиглэсэн аливаа өөрчлөлтийн үйл явц гэж ойлгодог. Төслийн менежментийн нэг хэлбэр бол төслийн багийн тусгай хэсгийг бүрдүүлэх явдал юм. Үүнд ихэвчлэн шаардлагатай мэргэжилтнүүд орно. болон менежментийн хувьд төслийн менежерүүд төслийн эрх мэдэл гэж нэрлэгддэг эрх мэдэлтэй байдаг. Төслийн төгсгөлд бүтэц нь задарч, ажилчид төслийн шинэ бүтцэд шилжих эсвэл байнгын ажлын байрандаа буцаж ирдэг. Энэхүү бүтэц нь маш уян хатан боловч олон төсөл хэрэгжсэн тохиолдолд нөөцийг хуваахад хүргэж, байгууллагын чадавхийг хадгалахад хүндрэл учруулдаг. Мaтpичнaя cтpyктypa пpeдcтaвляeт coбoй coвpeмeнный эффeктивный тип opгaнизaциoннoй cтpyктypы yпpaвлeния, пocтpoeнный нa пpинципe двoйнoгo пoдчинeния иcпoлнитeлeй, c oднoй cтopoны - нeпocpeдcтвeннoмy pyкoвoдитeлю фyнкциoнaльнoй cлyжбы, кoтopaя пpeдocтaвляeт пepcoнaл и тexничecкyю пoмoщь, c дpyгoй - pyкoвoдитeлю пpoeктa (цeлeвoй пpoгpaммы), кoтopый нaдeлeн нeoбxoдимыми пoлнoмoчиями для ocyщecтвлeния төлөвлөсөн хугацаа, нөөц, чанарын дагуу удирдлагын үйл явц. Үүний зэрэгцээ тэдний харьяалал нь хэлтсийн даргад шууд хамааралтай хэвээр байна.
Механик org. бүтэц төвлөрөл, хатуу шатлал, эрх, үүргийн тогтолцоо, хэрэгжилтэд нь хатуу хяналт тавих үндсэн шинж чанар нь хүнд сурталтай, үнэн хэрэгтээ байгууллага юм. Хүнд суртлын бүтцэд шугаман, функциональ, шугаман-функциональ, хэлтэс (бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчдэд чиглэсэн, бүс нутаг) орно.
Механик зохион байгуулалтын бүтэц нь дараахь тохиолдолд үр дүнтэй болно.
1. эдийн засгийн тайван хөгжил;
2. өрсөлдөөн сул;
3. бүтээгдэхүүн боловсруулаагүй;
4. технологийн тогтвортой байдал.
Механик зохион байгуулалтын давуу тал нь ажилтнууд нь удирдлагын үйл ажиллагаанд мэргэжлийн түвшинд бэлтгэгдсэн, байгууллагад үнэнч, автоматаар тогтоосон стандартын дагуу ажлаа гүйцэтгэдэгт оршдог.
Функциональ удирдлагын бүтэц гэж юу вэ? Энэ юу вэ, үүнтэй юу холбоотой вэ, ямар схемтэй вэ? Энэ нийтлэлд бид эдгээр болон бусад асуултанд хариулахыг хичээх болно.
Функциональ удирдлагын бүтэц гэдэг нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй үндсэн чиглэлүүдэд үндэслэн бүрдүүлсэн бүтцийн нэг хэлбэр юм. Энэ тохиолдолд нэгжийг тусгай блок болгон нэгтгэнэ.
Маш олон том, дунд үйлдвэр, байгууллагууд хэлтэс байгуулахдаа "функциональ" гэсэн аргыг ашигладаг. Энэ нь юу гэсэн үг вэ? Энэ нь удирдлагын функциональ бүтэц нь тухайн компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй чиглэлийн чиг үүргийг ашиглахыг хэлнэ гэсэн үг юм. Энэ нь бүтээгдэхүүний борлуулалт, тэдгээрийн үйлдвэрлэл, үүнтэй төстэй үйл ажиллагаа байж болно. Блокууд нь чиг үүргийн дагуу байгуулагдах бөгөөд өөрөөр хэлбэл үйл ажиллагааны чиглэлийн онцлогтой ижил язгуур нэртэй байх болно.
Функциональ удирдлагын бүтэц нь зарим онцлог шинж чанартай байдаг: блокуудын хил дотор байрлах нэгжүүдийг тусгаарлах нь зөвхөн тодорхой хандлагын дагуу хийгдэж болно. Энгийн жишээ татъя: цех зохион байгуулах нь үйлдвэрлэж буй бүтээгдэхүүнд анхаарлаа хандуулдаг. Үүний зэрэгцээ сайтуудын зохион байгуулалт нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд ашигладаг технологиос хамаарна.
Бүтцийн блокууд
Удирдлагын функциональ бүтэц нь гурван блоктой байх ёстой гэж үздэг.
Эхнийх нь үйлдвэрлэл. Үүнд тухайн компанийн үйлдвэрлэсэн үндсэн бүтээгдэхүүнтэй ямар нэг байдлаар холбоотой салбарууд орно. Холболт нь зөвхөн бүтээгдэхүүний хувьд харагдахгүй, үйлчилгээ болон тэдгээрийн нийлүүлэлтийн хооронд байж болно. Үйлдвэрлэлийн блок нь мөн байшин дэмжих нэгжүүд, үндсэн хэлтсүүдийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай бүх үйлчилгээг үзүүлдэг. Үйлдвэрлэлийн блокод ч гэсэн туслах болон үндсэн процессуудад үйлчилдэг хэлтэсүүд байдаг. За, туршилтын төрлийн нэгжүүд энэ хэлхээг дуусгадаг. Тэд тодорхой бүтээгдэхүүний прототипийг үйлдвэрлэх үүрэгтэй. Хэлтсийн үүрэг маш өөр байж болно. Гэхдээ тухайн байгууллагын явуулж буй үйл ажиллагааны онцлогоос шууд шалтгаална. Эцсийн эцэст, прототипийг компани болгон бүтээдэггүй. Мөн туслах үйлдвэрлэлд ашигладаг хөрөнгө нь компани бүрт байдаггүй.
Хоёр дахь блок бол менежмент юм. Энэ тохиолдолд функциональ удирдлагын бүтэц нь блок нь үйлчилгээ, мэдээлэл, үйлдвэрлэлийн өмнөх (өөрөөр хэлбэл бэлтгэл), захиргааны болон зөвлөх хэлтэс, комиссуудыг агуулна гэдгийг харуулж байна. Энэ асуудлыг арай илүү нарийвчлан авч үзье. Мэдээллийн хэлтэсүүд орно өөр төрлийнархив, номын сан. Үйлчилгээний хэлтсүүд маркетингийн судалгаатай холбоотой асуудлаар үйл ажиллагаагаа явуулна. Захиргааны комисс нь хуулийн хэлтэс, нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс, төлөвлөлтийн үйлчилгээнээс өөр зүйл биш юм. Гэхдээ зөвлөх комиссыг технологи, зохион байгуулалтыг сайжруулах чиглэлээр ажилладаг хороо гэж төлөөлж болно.
Функциональ удирдлагын бүтцийг ашигладаг гурав дахь блок нь холбогдох нэгжүүд юм нийгмийн салбар. Тухайлбал, хүүхдийн зарим байгууллага, эрүүл мэндийн төвүүд, төрөл бүрийн клуб, амралт зугаалгын төвүүд гэх мэт.
Удирдлагын функциональ зохион байгуулалтын бүтцийг хаана ашигладаг вэ?
Өнөөдрийг хүртэл хамрах хүрээний асуудал аль хэдийн өргөн хүрээнд судлагдсан. Удирдлагын функциональ зохион байгуулалтын бүтцийг ашигладаг 5 үндсэн чиглэл байдаг. Эхний чиглэл нь нэг бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг аж ахуйн нэгжүүд юм. Хоёр дахь нь янз бүрийн утгаар нэлээд төвөгтэй, урт хугацааны төслүүдийг хэрэгжүүлдэг аж ахуйн нэгжүүд юм. Тэд бас шинэлэг байж болно. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын функциональ бүтцийг ашигладаг гурав дахь талбар юм томоохон компаниудтодорхой төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд төвлөрсөн, өөрөөр хэлбэл өөрийн гэсэн мэргэшсэн пүүсүүд. Энэхүү удирдлагын бүтцийг хэрэглэх дөрөв дэх чиглэл бол зураг төсөл, судалгааны ажлын зохион байгуулалт юм. За, энэ жагсаалтыг маш нарийн мэргэшсэн аж ахуйн нэгжүүд бөглөж байна.
Функциональ удирдлагын систем нь ямар ажлуудыг шийддэг вэ?
Энэхүү бүтцийг ашиглах явцад удирдлагад тулгардаг зарим асуудал үүсдэг. Тэднийг жагсаахыг хичээцгээе:
1) Харилцаа холбоог хангах нарийн төвөгтэй байдал.
2) Тодорхой нэгжийн эзлэх хувь дээр унадаг ачааллыг тэгшлэх.
3) Функциональ нэгжид ажиллахыг зөвшөөрөх боловсон хүчин, мэргэжилтнүүдийг сайтар сонгох.
4) Зохицуулах нэгжүүдэд туслах.
5) Эрэмбэлэх, мэргэжилтэн сонгох.
6) Урам зориг, тусгай механизмыг боловсруулах, хэрэгжүүлэх.
7) Нэгж доторх салан тусгаарлах үйл явцаас урьдчилан сэргийлэх.
Функциональ удирдлагын бүтэц ямар давуу талтай вэ?
1) Мэргэжилтнүүд тодорхой тодорхой чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд хангалттай чадвартай байдаг.
2) Шугамын менежерүүд тусгай асуудлыг шийдвэрлэхэд бараг оролцдоггүй. Мөн ажлын ачааллыг бууруулахын зэрэгцээ салбарын удирдлагуудад олгох боломжийг өргөтгөх боломжтой. Менежерүүд асуултуудыг бусад холбогдох хүмүүст шилжүүлэх замаар үйлдвэрлэлийн үйл явцын үйл ажиллагааны удирдлагыг авах боломжтой болно.
3) Шаардлагатай бол туршлагатай мэргэжилтнүүд зөвлөхийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Үүний үр дүнд илүү өргөн хүрээний ажил эрхэлдэг мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулах шаардлагагүй (сайн эсвэл мэдэгдэхүйц багассан).
4) Алдаатай шийдвэр гаргах эрсдэл тэгтэй тэнцэхгүй, гэхдээ энэ нь мэдээжийн хэрэг буурах болно.
5) Удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэхдээ давхардлыг хасах болно.
Функциональ удирдлагын бүтцийн сул тал юу вэ?
1) Үйлчилгээний хооронд тогтоосон байнгын харилцааг хадгалах нь нэлээд хэцүү байдаг.
2) Шийдвэр гаргахад шаардлагатай их тооцаг хугацаа, энэ нь урт процедур юм.
3) Функциональ үйлчилгээ нь ихэвчлэн харилцан ойлголцолгүй байдаг. Үйлдлүүд нь уялдаа холбоогүй, нэгдмэл байдал байдаггүй. Үүний зэрэгцээ гүйцэтгэсэн ажлынхаа төлөө үүрэг гүйцэтгэгчдийн хүлээх үүрэг хариуцлага буурдаг. Энэ бүхэн нь өөр өөр жүжигчид зөвхөн өөр өөр удирдагчдаас зааварчилгаа авдаг төдийгүй хэд хэдэн удирдагчаас нэгэн зэрэг хүлээн авдагтай холбоотой юм.
4) Даалгавар, зорилгыг хэрэгжүүлэхэд тодорхой хэлтсийн хэт их сонирхол байдаг.
5) Хувийн хариуцлага багассан. Эцсийн үр дүнд хариуцлага хүлээхийг хэн ч хүсэхгүй.
6) Үйл явц, түүний явцыг хянахад шаардагдах хяналт нь нэлээд төвөгтэй байдаг. Энэ нь бие даасан төслүүд болон бүхэл бүтэн бүс нутагт хамаарна.
7) Зохион байгуулалтын хэлбэрөөрчлөлтөд маш хэцүү хариу үйлдэл үзүүлдэг, энэ нь аль хэдийн хөлдсөн бөгөөд хөгжөөгүй.
Функциональ хяналтын системийн төрөл зүйл
Сортуудын нэг нь шугаман функциональ удирдлагын бүтэц юм. Түүний схемийг доорх зурагт үзүүлэв.
Удирдлагын хөдөлмөрийн хуваагдалд шугаман функциональ бүтцийг ашигладаг. Үүний зэрэгцээ функциональ нэгжүүд нь тодорхой асуудлыг боловсруулахад зөвлөгөө өгөх, туслалцаа үзүүлэх, төлөвлөгөө, хөтөлбөр, шийдвэр гаргах ёстой. Тушаал ба удирдлагатай холбоотой бүх ачааллыг шугаман холбоосууд руу шилжүүлдэг.
Схемийг өмнө нь үзүүлсэн шугаман функциональ хяналтын бүтэц нь давуу болон сул талуудтай. Үнэндээ тэд сэдвийн цаашдын дүн шинжилгээ хийх сэдэв болно.
Функциональ хэлбэрийн хэлтэст хамаарах менежерүүд үйлдвэрлэлийн хэлтэст тодорхой нөлөө үзүүлдэг, гэхдээ зөвхөн албан ёсны утгаараа. Бие даан ихэнх тохиолдолд тэд юу ч хийж чадахгүй, өөрөөр хэлбэл холбогдох төлөөлөгчдийн баталгаагүйгээр тушаал өгөх боломжгүй байдаг. Ерөнхийдөө функциональ үйлчилгээний үүрэг нь тухайн үйл ажиллагаа явуулж буй цар хүрээтэй шууд холбоотой байдаг. Тэд мөн байгууллага, аж ахуйн нэгжийн засаглалын бүтэцтэй холбоотой байдаг. Техникийн бүх сургалт нь функциональ үйлчилгээнд хамаарна. Тэд асуултаа урьдчилан боловсруулж, шийдлийнхээ сонголтыг үлдээх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд асуултууд нь үйлдвэрлэлийн үйл явцын удирдлагатай холбоотой байж болно.
Шугаман функциональ бүтцийн давуу тал юу вэ?
1) Шийдвэр, төлөвлөгөөг илүү анхааралтай, гүнзгий бэлтгэдэг. Тиймээс тэд илүү үр дүнтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ төлөвлөгөө нь бие даасан ажилчдын мэргэшсэн байдалтай холбоотой байж болно.
2) Салбарын менежерүүд хэд хэдэн асуудлыг шийдвэрлэхээс чөлөөлөгдсөн бөгөөд энэ нь эргээд ажлын ачааллыг бууруулдаг. Эдгээр нь логистик, санхүүгийн тооцоо, тэдгээрийн төлөвлөлт, түүнчлэн бусад асуудлуудтай холбоотой асуудлууд юм.
3) Тодорхой холболт, тодорхой шаталсан шат байгаа эсэх. Ажилтан хэд хэдэн удирдагчид захирагдахгүй, зөвхөн нэг л даргад захирагддаг.
Шугаман функциональ бүтцийн сул тал юу вэ?
1) Хувь хүн бүр компанийн нийтлэг сайн сайхны төлөө ажиллах, бусдын даалгаврыг биелүүлэхийг хүсдэггүй. Ихэнх тохиолдолд холбоос нь зөвхөн өөрийн зорилгын дагуу ажилладаг бөгөөд нарийн хүрээний функцийг гүйцэтгэдэг.
2) Хэлтсийн хооронд ойр дотно харилцаа байхгүй. Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хооронд харилцан үйлчлэл бараг байдаггүй. Энэ нь хэвтээ байдлын тухай юм.
3) Гэхдээ босоо чиглэлд харилцан үйлчлэл нь эсрэгээрээ маш хүчтэй хөгжсөн байдаг. Шаардлагатай хэмжээнээс ч илүү.
Схем
Энэ өгүүллийн эхэнд жишээ нь өгсөн функциональ хяналтын бүтэц нь доорх диаграммтай байна.
Энэ нь тодорхой хэлтэсүүдийг бий болгосноор тодорхойлогддог. Нэмж дурдахад тэд тус бүр нь гүйцэтгэх ёстой тодорхой ажлуудтай байх болно.
Шугаман функциональ удирдлагын бүтцийн жишээг холбооны цагаачлалын алба харуулж болно. Энэхүү хяналтын бүтцийн өөр нэг диаграммыг доор үзүүлэв.
Дүгнэлт
Өгүүллийн явцад функциональ удирдлагын бүтцийн давуу болон сул талуудыг авч үзсэн. Үзэл баримтлалын тодорхойлолтыг мөн өгсөн бөгөөд удирдлагын функциональ бүтцийн нэг хэсэг болох блокуудыг тайлбарлав.
