ෆෝන් එකක් ගත්තත් වැඩ කරන්නේ නැද්ද? අයදුම් කිරීමට කොහෙද? දුරකථන වගකීම් අලුත්වැඩියාව ගැන ඔබ දැනගත යුතු දේ

උපදෙස්

ඉදිරිපත් කිරීම තබා ගන්න දුරකථන. ඔබ විවාහයක් සොයාගත් වහාම භාවිතා කිරීම නවත්වන්න. හොඳයි, ඊට පෙර ඔබට උපාංගයේ බොහෝ දේ වෙනස් කිරීමට කාලය නොමැති නම්. චිත්රපටය තිරයෙන් ඉවත් කිරීම බියජනක නොවේ, නමුත් ඔබ දැනටමත් දුරකථනය සීරීමට හෝ වැටීමට සමත් වී ඇත්නම්, එය ආපසු ලබා දීම ගැටළුකාරී වනු ඇත. තවද, ඇත්ත වශයෙන්ම, චෙක්පතක් තිබීම අනිවාර්ය වේ.

ඔබේ අයිතීන් දැනගන්න. හිදී මෙම නඩුවඔබ පාරිභෝගික ආරක්ෂණ පනත (CPA), 18 වැනි වගන්තිය ගැන උනන්දු වෙයි. මෙම කොටස අනුගමනය කිරීමෙන්, දෝෂ සහිත දුරකථනයක් සමාන ක්‍රියාකාරී එකක් සමඟ ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට හෝ එය වෙනත් වෙළඳ නාමයකට වෙනස් කිරීමට (අතිරේක ගෙවීම හෝ මිල වෙනසක් ලැබීම) ඔබට අයිතියක් ඇත. , විකුණුම්කරුගේ හෝ තෙවන පාර්ශවයක වියදමින් අලුත්වැඩියා කිරීම ඉල්ලා සිටින්න. එය සම්පුර්ණයෙන්ම ලබා ගැනීමද ඔබගේ අධිකාරිය තුළ පවතී මුදලනිෂ්පාදනය සඳහා. දුරකථනය තාක්ෂණික වශයෙන් නොසැලකේ, එබැවින් මුළු කාලය තුළම වියදම් කළ අරමුදල් ආපසු ලබා ගැනීමට ඔබට අයිතියක් ඇත වගකීම් කාලය. සාමාන්යයෙන් එය වසර එක සිට දෙක දක්වා වේ.

ඔබ එය මිලදී ගත් ස්ථානයට දුරකථනය ගෙන ගොස් විකුණුම්කරුට තත්වය පැහැදිලි කරන්න. දෝෂ සහිත පිරිවැය ආපසු ලබා දෙන ලෙස ඉල්ලා ඔබට ප්රකාශයක් තැබිය හැකිය දුරකථන. එසේ කිරීමට ඔබට ඇති අයිතිය සහතික කරන POCA හි ලිපි ලැයිස්තුගත කරන්න. හිදී හොඳම අවස්ථාවඔබට වහාම ලැබෙනු ඇත මුදලආපසු. නමුත් දුරකථනය පරීක්ෂණයට යැවිය හැක. අක්රිය වීමට හේතුව නිෂ්පාදන දෝෂයක් හෝ අනිසි භාවිතයේ ප්රතිඵලයක් බව තහවුරු කිරීම සඳහා මෙය අවශ්ය වේ. සමාලෝචනය සාමාන්‍යයෙන් දින 21ක් ගතවේ. බිඳවැටීමට හේතුව විවාහයක් බව ඒ සමඟම තහවුරු වුවහොත්, ඔබ ආපසු එවනු ලැබේ මුදල. නමුත් ඔබ වැරදිකරුවෙකු වීමද සිදු විය හැක.

වෙනත් සේවා මධ්‍යස්ථානයක ඔබේම වියදමින් විභාගයක් පැවැත්වීමට ඔබට අයිතියක් ඇත. මෙම විභාගයේ ප්රතිඵලයක් ලෙස, එය අක්රිය බව හැරෙනවා නම් දුරකථන- නිෂ්පාදන දෝෂයක්, ඔබට නඩු පැවරීමට අයිතියක් ඇත. ඔබට දුරකථනයක්, විශේෂඥ මතයක්, සියලුම පෙට්ටි, රිසිට්පත්, වගකීම් කාඩ්පතක් තිබේ නම් එවැනි හිමිකම් සාමාන්යයෙන් පහසුවෙන් දිනා ගත හැකිය.

මිල අධික ජංගම දුරකථනයක් මිලදී ගැනීම ලැජ්ජාවකි දුරකථන, සහ එය තුළ පැහැදිලි තාක්ෂණික විවාහයක් සොයා ගැනීමට ටික වේලාවකට පසු. කෙසේ වෙතත්, ඔබ එවැනි තත්වයකට පත්වුවහොත්, වියදම් කළ මුදල ආපසු ලබා දීමට ඔබට අයිතියක් ඇත මුදල. එය කරන්නේ කෙසේද?

උපදෙස්

දෝෂ සහිත නිෂ්පාදනයක් මිලදී ගැනීමට එරෙහිව කිසිවෙකු රක්ෂණය කර නොමැත, එබැවින්, දැනටමත් ගබඩාවේ, ඇපකරයේ නියමයන් සහ කොන්දේසි පිළිබඳව විස්තරාත්මකව සොයා බලන්න, සියලුම ලියකියවිලි හොඳින් අධ්‍යයනය කරන්න සහ කිසිම අවස්ථාවක මුදල් රිසිට්පත ඉවත නොදමන්න. බොත්තම් වල අඛණ්ඩතාව, සීරීම් නොමැතිකම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න, සංදර්ශකය පාදමෙන් ඉවතට නොයන බවට වග බලා ගන්න. ඔබ කිසියම් දෝෂයක් සොයා ගන්නේ නම්, වහාම ආකෘතිය වෙනස් කිරීමට ඉල්ලා සිටින්න. ඔබ නිවැරදි බව පසුව ඔප්පු කිරීමට උත්සාහ කරනවාට වඩා දැන් එය කිරීම වඩා හොඳය. මිල දී ගන්න එපා දුරකථනඔවුන් ඔබට "අළු" නිෂ්පාදනයක් විකුණා ඒ සඳහා ආපසු පැමිණීමේ හැකියාවක් ඇති බැවින්, අත්වලින් හෝ වෙළඳපොලේ කුඩා අලෙවිසැල් වලින් මුදලඑය ඉතා දුෂ්කර වනු ඇත.

ටික වේලාවකට පසු නව ක්‍රියාකාරිත්වයේ අක්‍රමිකතා ඔබ සොයා ගන්නේ නම් දුරකථනනමුත්, විදේශ ගමන් බලපත්‍රයක් සහ මුදල් රිසිට්පතක් සමඟ ගබඩාව සම්බන්ධ කර ලිඛිත හිමිකම් පෑමක් ලියන්න. බොහෝ විට විකුණුම්කරුවන් පවසන්නේ ගනුදෙනුවේ දින සිට දින 14 කට පසුව, මුදල් ආපසු ඉල්ලා සිටීමට ඔබට අයිතියක් නොමැති බවයි. මෙය සත්ය නොවේ. "පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම් සුරැකීම පිළිබඳ" නීතියට අනුකූලව දුරකථනඋපාංගය ප්‍රමාණවත් නොවන ගුණාත්මක භාවයකින් යුක්ත නම් හුවමාරුවක් සඳහා සීමාවන් පිළිබඳ ව්‍යවස්ථාවක් නොමැති භාණ්ඩ සමූහයකට ඇතුළත් වේ. දින 14 කාර්යභාරයක් ඉටු කරන්නේ ඔබ ප්‍රමාණය, වර්ණය හෝ වෙනත් විශේෂාංග වලින් සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම් පමණි, නමුත් දුරකථනතරමක් නිවැරදි.

හිතාගන්නත් අමාරුයි නූතන ලෝකයජංගම සන්නිවේදන උපකරණ නොමැතිව. බොහෝ දෙනෙකුට, උපාංග යනු සන්නිවේදනයේ හෝ විනෝදාස්වාදයේ මාධ්‍යයක් පමණක් නොව, ඔවුන්ගේ වැඩ සඳහා අත්‍යවශ්‍ය සහායකයින් ද වේ.

නමුත් වෙනත් ඕනෑම තාක්ෂණයක් මෙන් නවතම දුරකථනය පවා බිඳ වැටිය හැක. මෑතකදී මිලදී ගත් සන්නිවේදන උපකරණය ක්‍රියා විරහිත නම් කුමක් කළ යුතුද?

මට විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගත හැක්කේ කුමන ඉල්ලීමක් සමඟද සහ මේ සඳහා අවශ්‍ය වන්නේ කුමක්ද? මෙම තත්වයෙන් මගක් සොයා ගැනීමට ඇත්ත වශයෙන්ම හැකි ය, ප්රධාන දෙය වන්නේ පාරිභෝගිකයෙකු ලෙස ඔබේ අයිතිවාසිකම් දැන ගැනීමයි.

මට වැඩ කරන ජංගම දුරකථනයක් ආපසු හෝ හුවමාරු කර ගත හැකිද?

ගැනුම්කරුවන්ගේ අයිතිවාසිකම් ආරක්ෂා කරන නියාමන පනත වන්නේ ෆෙඩරල් නීතිය "පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම් ආරක්ෂා කිරීම" ය.

භාණ්ඩ මිලදී ගත් දින සිට සති දෙකක් නොඉක්මවන කාලයක් තුළ භාණ්ඩ ආපසු ලබා දීමට හෝ හුවමාරු කිරීමට පාරිභෝගිකයාට අවස්ථාව තිබේ.

මෙම නියමය අදාළ වන්නේ දෝෂ සහිත නොවන භාණ්ඩ සඳහා පමණි.

පාරිභෝගිකයාට ආපසු ලබා දීමට හෝ හුවමාරු කිරීමට නොහැකි භාණ්ඩ ලැයිස්තුවක් සපයන රජයේ නියෝග අංක 55 ට යටත් වන බැවින් ජංගම දුරකථන වෙනස් රීතියකට යටත් වේ.

අවවාදයයි

මීට අමතරව, ජංගම උපාංගය තාක්ෂණික වශයෙන් සංකීර්ණ ලක්ෂණ සහිත භාණ්ඩ ලැයිස්තුවට අයත් වේ. ඉහත සඳහන් කළ පරිදි, දුරකථනයේ අඩුපාඩු හෝ අක්‍රමිකතා නොමැති නම්, එය ආපසු ලබා දීමට හෝ හුවමාරු කිරීමට නොහැකි බව අනුගමනය කරයි.

දුරකථනය කැඩී ඇත්නම් කුමක් කළ යුතුද?

ගැනුම්කරු ගබඩාවේ ජංගම උපාංගයක් තෝරා, එහි සේවා හැකියාව, කාර්යයන් පරීක්ෂා කරයි, සහ සෑම දෙයක්ම ඔහුට ගැලපෙන්නේ නම්, ඔහු භාණ්ඩ මිලදී ගනී.

සමහර විට ගැනුම්කරු වෙළඳසැලෙන් නිවසට පැමිණීමෙන් පසු භාණ්ඩවල අඩුපාඩු සොයා ගනී, නැතහොත් එහි ක්‍රියාකාරිත්වයේ නිශ්චිත කාලයකට පසු භාණ්ඩ බිඳ වැටේ.

මෙම තත්වය තුළ, ප්රධාන කොන්දේසි දෙකක් වැදගත් වේ:

1. වගකීම් සේවා කාලය තුළ අසමත් වීම සිදු විය.
2. පාරිභෝගිකයා වගකීම් ගිවිසුම උල්ලංඝනය කළේ නැත, එනම් නිෂ්පාදනයට යාන්ත්රික හානි සිදු නොකළේය.

ගැනුම්කරු මෙම කොන්දේසි උල්ලංඝනය කර නොමැති නම්, විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගැනීමට ඔහුට පහත සඳහන් කොන්දේසි තිබේ:

1. සති දෙකක් ඇතුළත විකුණුම්කරුගේ වියදමින් භාණ්ඩ ආපසු යැවීම, හුවමාරු කිරීම හෝ අලුත්වැඩියා කිරීම කළ හැකිය.
2. විකුණුම්කරුගෙන් වගකීම් සේවාව. සාමාන්යයෙන් එය වසර දෙකකට වඩා වැඩි නොවේ.
3. නිෂ්පාදකයා විසින් ස්ථාපිත සේවා වගකීම් කාලය.

නිෂ්පාදනයේ හෝ එහි බිඳවැටීමේ දෝෂ හඳුනාගැනීමේදී ක්‍රියා සඳහා විකල්ප:

1. ඔබේ දුරකථනය සමාන එකක් සඳහා හුවමාරු කරන්න. ගැනුම්කරු නොමැතිකම හෝ එකඟ නොවීම තුළ, ගෙවීම් නැවත ගණනය කිරීම සැලකිල්ලට ගනිමින් වෙනත් වෙළඳ නාමයක් සඳහා හුවමාරු කර ගත හැකිය.
2. ඒ සඳහා ගෙවන ලද මුදල් ආපසු ගෙවීම සඳහා ඉල්ලීමක් සමඟ භාණ්ඩ ආපසු එවන්න.
3. වගකීම් අලුත්වැඩියාවකට එකඟ වන්න.
4. සාධාරණ සීමාවන් තුළ භාණ්ඩවල මිල අඩු කරන ලෙස ඉල්ලා සිටින්න.

විකුණුම්කරු ගැනුම්කරුගේ කොන්දේසි වලට එකඟ නොවන්නේ නම් කුමක් කළ යුතුද?

1. විභාගයක් අවශ්යයි.
2. විකුණුම්කරු වෙත ලිඛිත ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කරන්න.
3. පාරිභෝගික ආරක්ෂණ දෙපාර්තමේන්තුවට සහ උසාවියට ​​අයිතිවාසිකම් සහ අවශ්යතා ප්රතිෂ්ඨාපනය කිරීම සඳහා අයදුම් කරන්න.

හිමිකම් පෑමක් කරන්නේ කෙසේද?

හිමිකම් පෑම සැමවිටම ලිඛිතව තිබිය යුතු අතර විකුණුම්කරු වෙත යොමු කර ඇති අවශ්‍යතා පිළිබඳ පැහැදිලි ප්‍රකාශයක් අඩංගු විය යුතුය.

අනුමත නියැදි හිමිකම් පෑමක් නොමැත, එබැවින් සෑම ගැනුම්කරුවෙකුටම ස්වාධීනව ලේඛනයක් ඇඳීමට අවස්ථාව තිබේ.

මෙම අවස්ථාවේ දී, ස්ථාපිත නීති රීති පිළිපැදීම සහ පහත සඳහන් සියුම් කරුණු සැලකිල්ලට ගැනීම අවශ්ය වේ:

1. හිමිකම් පෑම යවනු ලබන ලිපිනය සහ යවන්නන් පිළිබඳ තොරතුරු "ශීර්ෂකය" තුළ අඩංගු වේ. විකුණුම්කරුගේ විස්තර සාමාන්‍යයෙන් මිලදී ගැනීමේදී නිකුත් කරන ලද ගෙවීම් ලේඛනවල අඩංගු වේ (චෙක්පත, රිසිට්පත). පාරිභෝගිකයා ඔවුන්ගේ ඛණ්ඩාංක ද සැපයිය යුතුය ප්රතිපෝෂණ. රුසියානු සමූහාණ්ඩුවේ ෆෙඩරල් බදු සේවාවේ වෙබ් අඩවියෙන් ඔබට විකුණුම්කරුගේ ලිපිනය සොයාගත හැකිය. ඔබ ඔහුගේ TIN හෝ PSRN අංකය දැන ගැනීමට අවශ්ය වනු ඇත.
2. අන්තර්ගතය මිලදී ගත් භාණ්ඩය, එය මිලදී ගත් දිනය, පිරිවැය, මිලදී ගැනීම පිළිබඳ ලේඛනගත සාක්ෂි පිළිබඳ තොරතුරු අඩංගු වේ.
3. නිෂ්පාදනයේ හඳුනාගත් දෝෂය විස්තරාත්මකව විස්තර කර ඇත, එය හරියටම ප්‍රකාශ කර ඇත.
4. හිමිකම් පෑම පදනම් වී ඇති නීතිමය සම්මතයන් මගින් හිමිකම් පෑමට සහාය විය යුතුය.
5. පාරිභෝගිකයා විසින් විකුණුම්කරු වෙත ඉදිරිපත් කරන ලද අවශ්යතා සහ ඒවා ඉටු කිරීම සඳහා කාල සීමාව දක්වා ඇත. නීතිය අනුව, එය දින 10 කි.
6. ලේඛනය සම්පාදනය කරන දිනය සහ අත්සන සමඟ අවසන් වේ.

විස්තර

පාරිභෝගිකයා තම අතේ මිලදී ගැනීම පිළිබඳ ලේඛනගත සාක්ෂි නොමැති නම්, මෙය අවශ්යතා සපුරාලීම ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා පදනමක් නොවේ.

හිමිකම් පෑමක් ඉදිරිපත් කරන්නේ කෙසේද

ඉල්ලීම් පහත ක්‍රමවලින් එකකින් ඉදිරිපත් කළ හැක.

1. පුද්ගලිකව. ලේඛනය පිටපත් දෙකකින් සකස් කර ඇත. පාරිභෝගිකයාගේ පිටපතෙහි, ගැනුම්කරු අත්සන් කළ යුතුය, මුද්‍රා තැබිය යුතුය, තිබේ නම්, සහ පිළිගැනීමේ දිනය.
2. තැපෑලෙන්. විකුණුම්කරුගේ ස්ථානයේ ලිපිනයට පැමිණිලි ලිපියක් යවනු ලැබේ. තැපෑලෙන් ලැබුණු කුවිතාන්සියක් සමඟ ලේඛන එවිය යුතුය.

නීත්‍යානුකූල වගකීමක් ඇති බැවින් හිමිකම් පෑමේ දක්වා ඇති කාල සීමාව තුළ ඉල්ලුමට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට විකුණුම්කරු බැඳී නැත. වාණිජ සංවිධානපුරවැසියන්ගේ හිමිකම්වලට ලිඛිතව ප්රතිචාර දැක්වීම ස්ථාවර නොවේ. ලිඛිත ඉල්ලීමකට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට ඔවුන්ට දින 30ක් ඇත.

එබැවින්, පුරවැසියන් සම්බන්ධයෙන්, වෙනත් නීතිවල සම්මතයන් සාදෘශ්යයක් මගින් අදාළ වන අතර සාධාරණ කාලයක් තුළ හිමිකම් පෑමට පිළිතුර ලබා දිය යුතුය. එය නොසලකා හරිනු ලැබුවහොත්, ඔහුගේ අවශ්යතා ආරක්ෂා කිරීම සඳහා උසාවියට ​​අයදුම් කිරීමට පුරවැසියාට අයිතිය තිබේ.

උදාහරණයක් ලෙස, රුසියානු සමූහාණ්ඩුවේ සිවිල් සංග්රහයේ සඳහන් වේ ඇතැම් වර්ගනියමයන් නීතියෙන් හෝ කොන්ත්රාත්තුවෙන් නියම කළ හැක. නීතිය "OZPP" වෙනත් කාලසීමාවන් සඳහා සපයයි, උදාහරණයක් ලෙස, ආපසු පැමිණීම මුදලදින 10 ක් ඇතුළත සිදු කළ යුතුය, මාසයක් ඇතුළත භාණ්ඩ හුවමාරු කළ යුතුය, ආදිය.

එබැවින්, ඔහුගේ අවශ්යතා තුළ පුරවැසියෙකුට මෙම නියමයන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ හැකිය.

අවවාදයයි

එබැවින්, විකිණුම්කරුට හිමිකම් පෑමේ මොහොතේ සාක්ෂි ඉතා වැදගත් වේ, මන්ද මෙම දිනයේ සිට විකුණුම්කරුට දඩ මුදල් අය කිරීමට පටන් ගනී.

දුරකථන ආපසු ගෙවීම

විකිණුම්කරු දුරකථනයේ යම් අඩුපාඩුවක් සොයා ගන්නේ නම්, එය මිලදී ගැනීම සඳහා වියදම් කළ මුදල ආපසු ලබා දෙන ලෙස ඉල්ලා සිටීමට ගැනුම්කරුට අයිතියක් ඇත.

එවැනි අයිතියක් මිලදී ගත් දින සිට සති දෙකක් ඇතුළත ක්රියාත්මක කළ හැකිය.

නිශ්චිත කාල සීමාවෙන් පසු දෝෂය අනාවරණය වුවහොත්, ගැනුම්කරුට වගකීම් අලුත්වැඩියාව භාවිතා කළ හැකිය.

පහත සඳහන් හේතු තිබේ නම් සති දෙකක කාල සීමාවක් ඉකුත්වීමෙන් පසු මුදල් ආපසු ලබා ගත හැකිය:

1. හිදී තාක්ෂණික උපාංගයඅලුත්වැඩියා කළ නොහැකි හෝ අවශ්ය වන සැලකිය යුතු දෝෂයක් හඳුනාගෙන ඇත විශාල සංඛ්යාවක්කාලය හෝ මුදල්.
2. වගකීම් කාලය අවසන් විය.

දුරකථනය අලුත්වැඩියා කළ නොහැකි ය, මා කුමක් කළ යුතුද?

අළුත්වැඩියා කිරීමෙන් පසු, දුරකථනය අලුත්වැඩියා කළ නොහැකි බවට නිගමනයක් පාරිභෝගිකයාට ලබා දෙනු ඇති අතර, මුදල් ආපසු ලබා දීම හෝ නව එකක් සඳහා භාණ්ඩය හුවමාරු කිරීම වඩාත් සාධාරණ වනු ඇත.

නඩු සංවර්ධනය සඳහා එවැනි විකල්ප සමඟ විකුණුම්කරු එකඟ නොවිය හැකි අතර බිඳවැටීමට හේතුව සහ මේ සඳහා හරියටම දොස් පැවරිය යුත්තේ කවුරුන්ද යන්න සොයා බැලීම සඳහා විභාගයක් ඉල්ලා සිටීමට අයිතියක් ඇත.

තමා නිවැරදි බවත් දුරකථනය බිඳවැටීමට සම්බන්ධ නොවන බවත් ගැනුම්කරුට විශ්වාස නම්, ඔබට විභාගයකට එකඟ විය හැකිය.

විකිණුම්කරු සහ ගැනුම්කරු යන දෙදෙනාටම දුරකථනය පරීක්ෂා කිරීම සඳහා මාරු කළ හැකිය. විභාගය විකුණන්නා විසින් පත් කරනු ලැබුවහොත්, ඔබ දුරකථනයේ ඡායාරූපයක් සහ එහි විස්තරයක් ගත යුතුය.

විභාගය අතරතුර පෙනී සිටීමට පාරිභෝගිකයාට අයිතියක් ඇත.

විභාගය සමඟ එකඟතාවයක් නොමැති නම්, ඔබට එය අභියාචනා කිරීමට හෝ වෙනත් විශේෂඥයෙකුගෙන් නව අයෙකු පත් කිරීමට උත්සාහ කළ හැකිය. නමුත් දුරකථනය බිඳවැටීම ඔහුගේ වරදක් නොවන බව පාරිභෝගිකයා සැබවින්ම විශ්වාස කරන්නේ නම්, වහාම අධිකරණයට යෑම වඩාත් සුදුසුය, එය පත් කරනු ඇත. ස්වාධීන විශේෂඥතාව.

එවැනි පරීක්ෂණයකදී දුරකථනය බිඳවැටීම පාරිභෝගිකයාගේ වරදක් නිසා සිදු වූ බව පෙනී ගියහොත්, එය ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා සියලු වියදම් ආපසු ගෙවීමට ඔහු බැඳී සිටී. විභාගය විකිණුම්කරුගේ වරදක් පෙන්නුම් කරන අවස්ථාවක සමාන තත්වයක් වනු ඇත.

මිලදී ගැනීම ජංගම දුරකථන, එක් එක් පුද්ගලයා එහි ක්රියාකාරිත්වය, ගුණාත්මකභාවය සහ දිගුකාලීන ක්රියාකාරිත්වය මත ගණන් ගනී. ඔබ දිගු කලක් බලා සිටි අධි තාක්‍ෂණික උපාංගයක ආකෘතියක් ලබා ගෙන නිවසට පැමිණ, පළමු ඇරඹුම අපේක්ෂාවෙන් වෙව්ලන්න. එවිට ස්මාර්ට් ජංගම දුරකථනය ක්‍රියා නොකරන බව පෙනේ. මෙම තත්වය තුළ කුමක් කළ යුතුද? පළමු පියවර වන්නේ අඩු ගුණාත්මක නිෂ්පාදනයක් මිලදී ගත් විකුණුම් ස්ථානයට ගොස් සංසන්දනාත්මක පිරිවැය සහ ක්‍රියාකාරීත්වය සහිත සමාන දුරකථනයක් සඳහා එහි හුවමාරුව ඉල්ලා සිටීමයි.

සාමාන්‍යයෙන්, විකුණුම්කරුවන් ගැනුම්කරුවන් වෙත ගොස් භාණ්ඩ එකම හෝ සමාන එකක් සමඟ පහසුවෙන් ප්‍රතිස්ථාපනය කරයි. නමුත් ඔබ දුරකථනයක් හුවමාරු කර නොගෙන මුදල් ආපසු ඉල්ලා සිටියහොත් වෙනස් තත්වයක් ඇතිවිය හැකිය. විකුණුම්කරුගේ අභිප්රේරණය පැහැදිලිය - කිසිවෙකුට ලාභ අහිමි කිරීමට අවශ්ය නැත. එමනිසා, අක්‍රියතාවයේ වැරදිකරු ඔබම බව ඔප්පු කරමින් ඔහු විවිධ උපක්‍රම භාවිතා කිරීමට පටන් ගනීවි යන කාරණය සඳහා සූදානම්ව සිටින්න.

නමුත් මතක තබා ගන්න, නීතිය ඔබේ පැත්තේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, එය හරියටම හැඳින්වෙන්නේ එයයි - "පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම් ආරක්ෂා කිරීම", එනම් ඔබේ අයිතිවාසිකම්. එයට අනුව, භාණ්ඩය මිලදී ගත් දින සිට දින 14 ක් ඇතුළත විකුණුම්කරු වෙත ආපසු ලබා දීමට ඔබට නීත්‍යානුකූල අයිතියක් ඇත. මෙම අවස්ථාවේදී, ඔබ හේතු පැහැදිලි කිරීමට පවා නොහැකි වනු ඇත - විකුණුම්කරු ඔබ වෙත මුදල් ආපසු ලබා දීමට බැඳී සිටී.

උදව් කිරීමට නීතිය

"පාරිභෝගික අයිතීන් සුරැකීම පිළිබඳ" නීතියට අනුව, ඕනෑම ගැනුම්කරුවෙකුට අඩු ගුණාත්මක නිෂ්පාදනයක් විකුණුම්කරු වෙත ආපසු ලබා දීමට අයිතියක් ඇත, අනෙක් අතට, ඔබේ අවශ්‍යතා සම්පුර්ණයෙන්ම සපුරාලීමට බැඳී සිටී. විකුණුම්කරු ඔබව අතරමග හමුවීම ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ නම්, ඔබ හිමිකම් පෑමක් කළ යුතු අතර, එමඟින් ඔබට මුදල් අයකර ගැනීම සඳහා හිමිකම් පෑමක් සමඟ උසාවියට ​​යා හැකිය.

විකිණුම්කරු විසින් තැබිය යුතු පිළිගැනීමේ ලකුණු අවශ්ය වන බැවින්, ලිඛිතව හිමිකම් පෑමක් කිරීම වඩා හොඳය. දෙවැන්නා ඔබගේ ඉල්ලීම් පිළිගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ නම්, ඔබට පහත පරිදි ඉදිරියට යා හැක.

තැපැල් මගින් හිමිකම් පෑමක් යවන්න;

· සාක්ෂිකරුවන් ඉදිරියේ එය භාර දෙන්න;

· කුරියර් මගින් ඇණවුම් භාරදීම.

බොහෝ විශ්වසනීය මාර්ගය- සාක්ෂිකරුවන් ඉදිරියේ හිමිකම් පෑම. ඔබේ ලේඛනයේ පිටපතෙහි ඔබට අවශ්‍ය ලකුණු ලැබෙනු ඇති අතර, ප්‍රතිවිරුද්ධ පාර්ශ්වය හිමිකම් පෑම පිළිගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ නම්, සාක්ෂිකරුවන්ට අධිකරණයට ලිඛිතව හිමිකම් ගොනු කිරීමේ උත්සාහය සනාථ කිරීමට හැකි වනු ඇත.

ස්වාධීන විභාගයක් ඇණවුම් කරන්න

ඔබ ප්‍රකාශිත දුරකථනයට අනුරූප වන සහ එය පරිපූර්ණ ක්‍රියාකාරී අනුපිළිවෙලකින් යුත් දුරකථනයක් මිලදී ගත් බව විකුණුම්කරු අවධාරනය කරන්නේ නම්, ස්වාධීන පරීක්ෂණයක් ඇණවුම් කරන්න. නීතියට අනුව, විකුණුම්කරු මෙය කළ යුතුය, නමුත් ඔහු හිතාමතාම ඔබගේ පරීක්ෂා කිරීමෙන් කාලය ප්‍රමාද කළ හැක ස්නායු පද්ධතියශක්තිය සඳහා. එබැවින්, කරුණාකර යොමු කරන්න ස්වාධීන විශේෂඥමතක තබා ගන්න - ඔබ නොවේ, නමුත් පර්යේෂණාත්මක පර්යේෂණ සඳහා සගයා ගෙවනු ඇත.

ප්‍රතිඵල සාවද්‍යකරණය නොකිරීමට හෝ සුදුසුකම් නොලත් විශේෂඥයකු විසින් විභාගයක් පැවැත්වීම සඳහා, ඔබ ක්‍රියාවලියට සහභාගි විය යුතුය. විභාගයට පෙනී සිටීමට පමණක් නොව, විශේෂඥයාගෙන් ඔබේ ප්රශ්න ඇසීමට, ඔහුගේ ක්රියාවන් සම්බන්ධයෙන් ඔබේ අදහස් දැක්වීමට ඔබට අයිතියක් ඇත.

විභාගයේ ප්රතිඵල පිටපත් දෙකකින් සපයනු ලැබේ - ඔබට සහ ප්රති පාර්ශවයට. නිෂ්පාදනයේ දෝෂයක් හේතුවෙන් දුරකථනය ක්‍රියා නොකරන බව විභාගයෙන් ඔප්පු වුවහොත්, ඔබේ අවශ්‍යතා කොන්දේසි විරහිතව සපුරාලීමට විකුණුම්කරු බැඳී සිටී. එසේ නොමැතිනම්, සහතික කළ හිමිකම් පෑමක් හෝ සාක්ෂිකරුවන්ගේ සාක්ෂි, විභාගයක ප්‍රති results ල සහ මිලදී ගැනීමේ කාරණය සනාථ කරන ලියකියවිලි ඔබේ අතේ තබාගෙන උසාවියට ​​යාමට ඔබට අයිතියක් ඇත (දෙවැන්න අවශ්‍ය නොවේ). සහාය ලබා ගැනීමට අමතක නොකරන්න වෘත්තීය නීතිඥඑවිට ඔබට මෙම තත්ත්වයෙන් ජයග්‍රාහී බව සහතිකයි.

ජංගම උපාංග තාක්ෂණික වශයෙන් සංකීර්ණ භාණ්ඩ. මිලදී ගැනීමේදී උපාංගයේ සියලුම ලක්ෂණ සහ ක්‍රියාකාරිත්වය පරීක්ෂා කළ නොහැක. එබැවින්, නිෂ්පාදකයින් සහ විකුණුම්කරුවන් දුරකථනය සඳහා ඇපකරයක් ස්ථාපිත කරයි, එමඟින් ක්‍රියාත්මක වන විට අක්‍රමිකතා අනාවරණය වුවහොත් ගැජටය නොමිලේ අළුත්වැඩියා කිරීමට හෝ ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට ගැනුම්කරුට අයදුම් කිරීමට ඉඩ සලසයි.

ජංගම උපාංග වගකීම් කාලය

වගකීම් කාලය යනු නොමිලේ නඩත්තු කිරීම සහ නිෂ්පාදන දෝෂ ඉවත් කිරීමේ කාලයයි. ගැටළු කල්තියා අනතුරු අඟවා ලේඛනවල තොරතුරු දක්වා ඇති අවස්ථා සඳහා එය අදාළ නොවේ. නිදසුනක් වශයෙන්, ස්මාර්ට් ජංගම දුරකතනයක් මිලදී ගැනීමේදී, ඔවුන් දෝෂ සහිත කැමරාවක් ගැන අනතුරු ඇඟවීය. ජංගම උපාංග සඳහා වගකීම් සාමාන්‍යයෙන් මාස 12 ක් වන අතර දුර්ලභ අවස්ථාවන්හිදී 24 කි.

වෙනත් දේ අතර, විකුණුම්කරුවන් රක්ෂණයක් ලබා ගැනීමෙන් ගෙවන ලද අලුත් කිරීමක් ලබා දෙයි. කොන්ත්රාත්තුවේ සඳහන් කර ඇත්නම්, සංරචක කොටස් (බැටරි, හෙඩ්ෆෝන්) ප්රධාන එකට වඩා වෙනස් වගකීම් කාලයක් තිබිය හැක. උපාංගය සමඟ නිකුත් කර ඇති වගකීම් කාඩ්පත් පෝරමයේ අවශ්ය දත්ත ඔබට සොයාගත හැකිය.

අනුව කලාවේ 1 වන ඡේදය. 19 POZPP, කාල සීමාවක් නියම කර නොමැති නම්, මිලදී ගත් දින සිට මාස 24ක් ඇතුළත ගුණාත්මක හිමිකම් ඉල්ලුම් කළ හැක. එම ලිපියේ 2 වන ඡේදයේ පදනම මත, සැලකිය යුතු අඩුපාඩු හඳුනාගෙන තිබේ නම්, නිෂ්පාදනයේ සේවා කාලය තුළ ඒවා ඉවත් කිරීම සඳහා අවශ්යතාවයන් ඉදිරිපත් කළ හැකිය. එය ස්ථාපනය කර නොමැති නම්, වසර 10 ක් ඇතුළත. ප්රධාන කොන්දේසිය වන්නේ නිෂ්පාදන දෝෂයක් පිළිබඳ ස්වාධීන සාක්ෂියකි.

වගකීම් කාලය තුළ දුරකථනය කැඩී ගියහොත් කුමක් කළ යුතුද?

ඔබගේ ස්මාර්ට් ජංගම දුරකථනය දෝෂ සහිත නම්, කරුණාකර ඔබේ බෙදාහරින්නා අමතන්න. පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම් පනත මඟින් ගැටළුව විසඳීම සඳහා විකල්ප කිහිපයක් ලබා දේ:

1. නොමිලේ වගකීම් අලුත්වැඩියාවක් සඳහා ඔබේ අයිතමය ඉදිරිපත් කරන්න.
2. පිරිවැය නැවත ගණනය කිරීමක් ඉල්ලා සිටින්න.
3. වෙනත් දුරකථනයක් සඳහා හුවමාරු කරන්න.
4. මිලදී ගැනීම සඳහා ආපසු ගෙවීමක් නිකුත් කරන්න.

බිඳවැටීම නිෂ්පාදන දෝෂයක ප්‍රතිඵලයක් නම් සහ වගකීම් නඩුවක් ලෙස හඳුනාගෙන තිබේ නම් මෙම ක්‍රම තිබේ.

වැරදි ක්‍රියාකාරිත්වය සඳහා ගැනුම්කරුට දොස් පැවරිය යුතු නම්, උදාහරණයක් ලෙස, දුරකථනය වැටී ඇත, එවිට නොමිලේ සේවාව ප්‍රතික්ෂේප කරනු ඇති අතර, නිෂ්පාදිතය ඇපකරයෙන් සම්පූර්ණයෙන්ම ඉවත් කළ හැකිය.

උපදෙස්!මිලදී ගැනීම සම්බන්ධ සියලුම ලියකියවිලි ජංගම උපකරණය, සුරැකිය යුතුය. කෙසේ වෙතත්, හිමිකම් පිළිගැනීමේදී රිසිට්පතක් නොමැතිකම.

වගකීම් අලුත්වැඩියාව සඳහා ජංගම දුරකථනයක් රැගෙන යන්නේ කෙසේද?

විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගැනීමට පෙර, ඔබ වගකීම් අලුත්වැඩියාවක් සඳහා අයදුම්පතක් ලිවිය යුතුය. වගකිවයුතු පුද්ගලයාගේ අත්සන යටතේ ලේඛනය ලබා දී ඇත. උපාංගය විකුණුම්කරු වෙත මාරු කිරීමේදී, පිළිගැනීමේ සහතිකයක් සකස් කරනු ලැබේ, එයින් පෙන්නුම් කරන්නේ:

• අයදුම්පත්රයේ දිනය;
• හිමිකරු දත්ත;
• උපාංග උපකරණ;
• බාහිර හානි;
• පෙත්සම සඳහා හේතුව.

බිඳවැටීමේ වර්ගය තීරණය කිරීමට නොහැකි වූ විට, උපාංගය මුද්‍රා තබා රෝග විනිශ්චය සඳහා යවන ලද පැකේජයක මුද්‍රා තබා ඇත. මුද්‍රාව සහ චෙක්පත විවෘත කිරීම ගැනුම්කරු නොමැතිව සිදු වූවා නම් සහ ප්‍රති results ල සැකයන් ඇති කරයි නම්, ඔහුට ස්වාධීන විභාගයක් පැවැත්වීමට අයිතියක් ඇත.

අළුත්වැඩියා කිරීමෙන් පසු, අනාවරණය වූ අක්‍රියතාව සහ එය තුරන් කිරීමට ගෙන ඇති ක්‍රියාමාර්ග සඳහන් කරමින් වාර්තාවක් සකස් කරනු ලැබේ. අලුත්වැඩියා කරන ලද උපාංගය සමඟ මෙම ලේඛනය ගැනුම්කරුට ලබා දේ.

උපදෙස්!දුරකථනය ලැබීමෙන් පසු, එහි ක්රියාකාරිත්වය හොඳින් පරීක්ෂා කර බලන්න පෙනුමස්ථානයේ.

කලාවේ 4 වන ඡේදයට අනුව. 20 POZPP, දෝෂය ඉවත් කිරීමෙන් පසුව, වගකීම් සේවා කාලය එය භාවිතයේ නොතිබූ කාලය මගින් දීර්ඝ කෙරේ.

ආදේශන විධිවිධාන

කලාවේ 2 වන ඡේදය මත පදනම්ව. 20 POZPP, කාලසීමාව සඳහා අලුත්වැඩියා කටයුතුමත ලිඛිත ප්රකාශයදින තුනක් ඇතුළත සේවාදායකයාට සමාන ලක්ෂණ සහිත වෙනත් උපාංගයක් ලබා දිය යුතුය. අවශ්‍යතාවයට අනුකූල නොවන සෑම දිනකම ගබඩාවට 1% ක දඩයක් ගෙවීමට සිදුවේ.

අලුත්වැඩියාව සඳහා කාලය වෙන් කර ඇත

කලාවේ 1 වන ඡේදයට අනුව. 20 POZPP, වගකීම් යටතේ නොමිලේ දුරකථන අළුත්වැඩියා කිරීමේ කාලසීමාව කොන්ත්රාත්තුවේ වෙනත් ආකාරයකින් දක්වා නොමැති නම්, දින 45 කි. අලුත්වැඩියා කරන විට වෛෂයික හේතුනිශ්චිත කාල සීමාවක් තුළ සිදු කළ නොහැක, එය නිගමනය කිරීමෙන් පසුව දීර්ඝ කළ හැකිය අන්යෝන්ය කැමැත්තපැති. අමතර කොටස් හෝ උපකරණ නොමැතිකම දිගුවක් සඳහා හේතු නොවේ.

නියමිත කාලසීමාවන් ප්රමාද කිරීම පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම් සෘජුව උල්ලංඝනය කිරීම සහ Rospotrebnadzor සම්බන්ධ කර ගැනීමට හේතුවකි. කලාවේ 1 වන ඡේදය මත පදනම්ව. 23 POZPP, ප්රමාද වූ සෑම දිනකම, විකුණුම්කරු විසින් භාණ්ඩයේ වටිනාකමෙන් 1% ක දඩ මුදලක් සේවාදායකයාට ගෙවයි.

වගකීම් සහතිකය සඳහා දෝෂ සහිත දුරකථනයක් හුවමාරු කර ගත හැකිද?

කලාවේ 2 වන ඡේදයට අනුව. 21 POZPP, පිරිවැය නැවත ගණනය කිරීමත් සමඟ වගකීම් කාලය තුළ උපාංගය නව එකක් හෝ වෙනත් ආකෘතියකට වෙනස් කිරීමට විකුණුම්කරු බැඳී සිටී. මිලදී ගත් දින සිට දින පහළොවක් ඇතුළත අලුත්වැඩියාවකින් තොරව තවදුරටත් හුවමාරු කිරීම සඳහා අඩු ගුණාත්මක උපාංගයක් ගබඩාවට ආපසු ලබා දිය හැකිය.

ප්රතිස්ථාපනය කිරීමෙන් පසුව සිදු කරනු ලබන්නේ අවස්ථා වලදී පමණි කලාවේ 1 වන ඡේදය මගින් ස්ථාපිත කර ඇත. දහඅට:

• සැලකිය යුතු දෝෂයක් හමු වුවහොත් අලුත්වැඩියා කටයුතු සිදු කිරීමට ඇති නොහැකියාව;
• දුරකථනයේ වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීමේ කොන්දේසි උල්ලංඝනය කිරීම;
• නැවත නැවත බිඳවැටීම්, ඉවත් කිරීම හේතුවෙන් උපාංගය මසකට වඩා වැඩි කාලයක් භාවිතා කළ නොහැක.

සතියක් ඇතුළත දුරකථනය ප්රතිස්ථාපනය වේ. අතිරේක විශේෂඥ දැනුමක් අවශ්ය නම්, අයදුම් කළ දින සිට දින 20 ක් ඇතුලත. එවැනි ගැජට් තොගයක් නොමැති විට, හුවමාරු කාලය දින 30 කින් දීර්ඝ කෙරේ.

දෝෂ සහිත ගැජට් සඳහා මුදල් ආපසු ලබා ගන්නේ කෙසේද

වගකීම් යටතේ, මිලදී ගැනීමේ පිරිවැය ප්‍රතිපූරණය කිරීමත් සමඟ, එම විධිවිධානවලට යටත්ව zoZPP, හුවමාරුවේදී මෙන්. ඔබට ආපසු ගෙවිය හැකිය:

• උපාංගයේ පිරිවැය;
• පාරිභෝගිකයා විසින් සිදු කරන ලද අඩුපාඩු නිවැරදි කිරීමේ පිරිවැය;
• ස්වාධීන සමාලෝචනයක පිරිවැය.

කලාවට අනුව. 22 ZZPP,විකුණුම්කරු දින දහයක් ඇතුළත අයදුම්කරුගේ අවශ්‍යතා සපුරාලීමට බැඳී සිටී.

හිමිකම් පෑමක් කරන විට

උපාංගය බිඳවැටීමකදී සහ ගබඩාව ඔබේ අවශ්‍යතා සපුරාලීම ප්‍රතික්ෂේප කිරීමකදී උසාවියෙන් පිටත සාර්ථක ගැටුම් නිරාකරණය සඳහා යතුර හොඳින් ලිඛිත හිමිකම් පෑමක් වේ. හැකි නම්, එය ඇඳීම සඳහා ඔබ නීතිඥයෙකු සම්බන්ධ කර ගත යුතුය. නමුත්, නීතිය හැදෑරීමෙන් ඔබට එය තනිවම කළ හැකිය.

ලේඛනයේ පහත තොරතුරු අඩංගු විය යුතුය:

1. හිමිකම් පෑම ආමන්ත්‍රණය කරන්නේ කාටද? විකුණුම්කරුගේ විස්තර සඳහන් කරන්න.
2. භාණ්ඩය මිල දී ගත්තේ කවදාද සහ කුමන තත්වයන් යටතේද?
3. නිෂ්පාදනයේ පිරිවැය, එහි ලක්ෂණ (නම, ආකෘතිය, වර්ණය, හඳුනාගැනීමේ අංකය) සහ වගකීම් සේවා කාලය.
4. උපාංගය මිලදී ගැනීම තහවුරු කරන ලියකියවිලි ලැයිස්තුව. හිමිකම් ඉල්ලීමට පිටපත් අමුණා ඇත.
5. දෝෂ පිළිබඳ විස්තරය සහ ඒවා සොයාගත් ආකාරය.
6. ගැටළුව විසඳීම සඳහා විකුණුම්කරුගේ අවශ්යතා.
7. පාරිභෝගික සම්බන්ධතා තොරතුරු.
8. දිනය සහ අත්සන.

හිමිකම් පෑම පිටපත් දෙකකින් සාදා ඇත: එකක් ගබඩාවේ පවතී, අනෙක ගැනුම්කරු සමඟ. දැනුම්දීමක් සමඟ ලිපියක් මගින් යවන ලද හෝ පෞද්ගලිකව ලබා දී ඇත.

ලේඛනයේ එය පිළිගැනීමේ දිනය, වගකිවයුතු පුද්ගලයාගේ අත්සන සහ මුද්‍රාව අඩංගු විය යුතුය, නැතහොත් ගැනුම්කරුට ලිපිය යැවීම පිළිබඳ අංකුරයක් තිබේ.

විකිණුම්කරු පුද්ගලිකව හිමිකම් පිළිගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කළේ නම්, සාක්ෂිකරුගේ සාක්ෂිය අවශ්‍ය වේ. ඔවුන් ඕනෑම තෙවන පාර්ශවයක් හෝ හඳුනන අය විය හැකිය. ප්රතික්ෂේප කිරීමකදී, එක් ලේඛනයක් තවමත් විකුණුම්කරු සමඟ පවතින අතර, දෙවැන්න ඇසින් දුටු සාක්ෂිකරුවන් විසින් අත්සන් කර ඇති අතර ඔවුන්ගේ දත්ත ඇඟවුම් කර ඇත. තවදුරටත් නඩු පැවරීම සඳහා ඔවුන්ගේ සාක්ෂිය අවශ්‍ය විය හැකිය.

උසාවි යනවා

පූර්ව නඩු විභාගයේ දී ගැටුමේ නිසි විසඳුමක් නොලැබීමෙන් පාරිභෝගිකයා අවශ්ය සියලු සාක්ෂි එකතු කර Rospotrebnadzor හි ප්රාදේශීය දෙපාර්තමේන්තුවට ඔවුන් සමඟ අයදුම් කළ යුතුය. දෙපාර්තමේන්තුවේ විශේෂඥයින් ඔබට නඩුවක් ගොනු කිරීමට උපකාර කරනු ඇත. කලාවේ 3 වන ඡේදයට අනුව. 17 POZPP,රජයේ ගාස්තු ගෙවිය යුතු නැත.

පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම් උල්ලංඝනය කිරීමක් අධිකරණය විසින් හඳුනාගනු ලැබුවහොත්, ද්රව්යමය හානිවලට අමතරව, විකුණුම්කරු සදාචාරාත්මක හානියක් ගෙවීමට බැඳී සිටී. කලාව අනුව. 15 POZPPහිමිකම් පෑමේ දක්වා තිබේ නම්.

වත්මන් නීතිරීතිවලට අනුව, බිඳවැටීම ගැනුම්කරුගේ වරදක් නොවේ නම්, විකිණුම්කරු වගකීම් යටතේ දුරකථනයක් සඳහා නොමිලේ අලුත්වැඩියා කිරීමට, හුවමාරු කිරීමට හෝ ආපසු ගෙවීමට බැඳී සිටී. අලුත්වැඩියා කාලය දින 45 නොඉක්මවිය යුතුය. ප්‍රමාදයකදී, දෝෂය තුරන් කිරීමට නොහැකි වීම හෝ ස්ථිර අක්‍රමිකතා ඇති වුවහොත්, උපාංගය ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම හෝ මිලදී ගැනීමේ සහ විකිණීමේ ගනුදෙනුව අවලංගු කිරීම ඉල්ලා සිටීමට පාරිභෝගිකයාට අයිතියක් ඇත.

විකිණුම්කරු තම වගකීම් ඉටු කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ නම්, ඔබේ අවශ්‍යතා දක්වමින් ප්‍රමාණවත් නොවන ගුණාත්මක දුරකථනයක් විකිණීම සඳහා හිමිකම් පෑමක් ලිවිය යුතුය. ඔබගේ අයිතිවාසිකම් උල්ලංඝනය කිරීම පිළිබඳ සාක්ෂි සහිතව ප්රතික්ෂේප කිරීමකදී, ද්රව්යමය හා සදාචාරාත්මක හානි අයකර ගැනීම සඳහා ඔබට උසාවියට ​​අයදුම් කළ හැකිය.