Фрази для залучення клієнтів та як їх використовувати. Актуальність теми та основні завдання та цілі роботи Різнокаліберні квіткові горщики

Я до вас пишу – чого ж більше? Що я ще можу сказати?

Чи замислювалися ви коли-небудь, що багато комерційних пропозицій можна легко «поріднити» з відомою фразоюз листа Тетяни до Онєгіна?!

Так-так… Деякі «упорядники» КП щиро вважають, що вже сам факт написання та відправлення результату їхньої праці повинен пояснити одержувачу суть пропозиції.

Адже часи давно змінилися. Як, втім, змінилося і ставлення до листів.

Згадайте, якщо раніше листи сприймалися із захопленням, вони обов'язково прочитувалися, дбайливо зберігалися, інакше виглядає ситуація сьогодні…

Колосальний інформаційний потік, тонни листів та комерційних пропозицій, більшість з яких навіть не відкривається.

Кошики для сміття стали найбільш часто використовуваним «предметом» під час отримання і сортування пошти.

Парадокс! Кількість листів збільшилася, а ось бажання їх відкривати різко знизилося. Причому до воістину критичної норми, яка межує вже з позначкою «0» - з поодинокими випадками (з тими, коли надходить дуже гаряча пропозиція).

Але це ще далеко не все.

Воістину дивує, що навіть ті щасливчики, яким вдалося «прорватися» крізь терни небажання відкривати листа, зазнають невдачі вже з перших рядків прочитання адресатом.

Прикро. Такий важкий шлях проходження КП від творця до одержувача раптово обривається на початку прочитання. Хоча, чи варто дивуватися? Адже «диверсійний загін» з кліше, розмитих даних, водянистості, поневіряння, хитромудрості фраз працює справно на благо регулярного поповнення сміттєвого кошика.

На жаль! Ми не можемо підключити до письмової мовисвою чарівність, міміку та жести ділової людини, упевненість голосового викладу

Отже, давайте візьмемо ситуацію у свої руки та на реальні прикладипропозиції про співпрацю з компанією викриємо «диверсантів», які ведуть активну підривну діяльність вже з перших рядків прочитання КП.

10 фраз, з яких не можна розпочинати комерційну пропозицію

1. Компанія представляє вам…

Компанія _____ з гордістю представляє вам найочікуванішу новинку цієї зими на ринку електронних товарів та сенсорних пристроїв, модного одягута аксесуарів_____!

Починати компред з представлення нових товарів – не надто вдалий хід (особливо для холодних КП). Ви впевнені, що клієнт обізнаний, що запропонований товар йому життєво необхідний?! З чого ви взяли, що нічого незначна для нього назва якогось там «дебютанта» може взагалі його зацікавити?!

2. Пропозиція про співпрацю для…

Пропозиція про співпрацю для інтер'єрних салонів, дизайнерів та архітекторів!

Скажіть чесно, у вас не виникає неприємних відчуттів зі словом «співпраця»? Безликость, що асоціюється сьогодні, мабуть, з нав'язливістю. Одна з найбільш забійних фраз у старті КП – лобова атака, причому за допомогою порожнього відра. Плюс до всього – ефект масовості (адресат не єдиний, а один із багатьох).

3. Наша компанія – це…

_____ - це динамічна, постійно компанія, що розвивається. Індивідуальна схема роботи з клієнтом, швидка та зручна кур'єрська доставка.

Вищий пілотаж! Це 5 балів за п'ятибальною шкалою невігластва у складанні КП.

Кого зараз цікавить ваша компанія, крім вас самих? Клієнту важливою є його вигода, а не ваші можливості. Хто читатиме перелік поки що досить сумнівних заслуг невідомої йому компанії?

4. Ми пропонуємо ознайомитися з нашою пропозицією.

Компанія _____ висловлює свою вдячність та пропонує ознайомитися з комерційною пропозицією.

Абсурдний вираз вступної думки. Вдячність - це, звичайно, добре, і вона працює за певного підходу. Але пропозиція ознайомитися з пропозицією – вводить у ступор.

Скажіть, будь ласка, чому б у такому разі не запропонувати ознайомитись із конкретикою (із суттю самого КП, наприклад, з конкретними цифрами, які зацікавлять отримувача)?!

5. Компанія надає послуги…

Організація _____ надає послуги з постачання саджанців кедра та іншого посадкового матеріалудля озеленення прилеглих територій.

Напевно адресат щиро порадіє за вашу організацію, але дозвольте – до чого тут його увага?! З чого ви взяли, що розписаний у деталях, причому на самому початку КП напрямок вашої діяльності має зацікавити клієнта, змусивши відкласти всі справи, щоб дочитати його до кінця?

6. Ми зацікавлені…

Ми зацікавлені у надійних партнерах та регіональних дилерах.

7. Вас вітає компанія…

Вас вітає фірма _____, офіційний дилерта постачальник легендарної ТОВ _____ з видобутку природної їдальні води підземного походження.

Не самий поганий варіант, З якого можна почати комерційну пропозицію. М'яке та ненав'язливе вітання, іноді воно цілком допустиме. Але! Чому так мало уваги приділяється клієнту?

Багато КП настільки себелюбні, що від початку і до кінця в них можна розглянути лише «достоїнства» компанії-відправника. Намагайтеся уникати егоїстичних вступних фраз.

8. Шановні майбутні партнери...

Шановні колеги та майбутні партнери! Пропонуємо нову послугу, яка, безперечно, може Вас зацікавити.

Чи не надто самовпевнено? Що ви зрозуміли з прочитаного? Ми - зовсім НІЧОГО. Хтось пропонує нам щось. І чомусь цей хтось упевнений у тому, що це щось нам треба. Мова зламаєш, поки вимовиш.

Ось приблизно такий самий «вибух мозку» відбувається в голові одержувача, який читатиме подібні безликі та водянисті гладі. Навіщо напружуватися? В урну таке КП!

9. Довірте нам…

Довірте нам підготовку та проведення свята для вашої компанії.

Як то кажуть, з місця у кар'єр. Починати з прохання, а не з конкретної пропозиції - ризикований і здебільшого провальний хід. Небажано і так відкрито просити «довіри» з боку клієнта. Це відчуття має автоматично сформуватися після вивчення вашої пропозиції.

10. Наша компанія застосовує...

Агентство інноваційного маркетингу _____ застосовує непрості маркетингові дослідження та займається складними консалтинговими проектами, за які не беруться звичайні компанії – спеціально розроблені методики та індивідуальні рішення вимагають високого професіоналізму та багатого досвіду.

На нашу думку, коментарі тут зайві!

Виникає резонне питання – як правильно? З чого тоді починати компред?

Все просто. Початок комерційної пропозиції має чітко і лаконічно відображати вигоду одержувача, а не товари, послуги або ще гірше – «формат» роботи самої компанії-відправника.

Безумовно, немає єдиного шаблону створення ефективного КП. Зате є певні правила, слідуючи яким можна наблизитися до досягнення бажаних результатів.

І одне з таких правил говорить:

Спочатку КП потрібно орієнтувати на клієнта – на його потреби, інтереси, проблеми, захоплення, завдання, мрії.

P.S. Ми достеменно знаємо, з чого почати. Саме тому розроблені нами комерційні пропозиції дають результат, а не поповнюють кошики для сміття.

Вступ………………………………………………………………………...3

Про компании……………………………………………………………………..4

1. Меблі на замовлення в студії меблів «Шлягер»…………………………...5

Про замовника ……………………………………………………………………..9

2.1. Побажання замовника……………………………………………………...9

2.2. Передпроектна ситуація………………………………………………...10

Аналіз аналогічних проектних решений…………………………………..11

3.1. Аналоги художньо-подібного рішення інтер'єру………………11

3.2. Аналоги з планувальному рішеннюі функціонального зонування…………………………………………………………………..13

3.3. Стилєутворюючі елементи інтер'єру………………………………...14

Опис проекту……………………………………………………………..15

1. Плани……………………………………………………………………...16

4.1.1. План з розмірами до перепланування квартири…………………16

4.1.2. План із розмірами отвору після перепланування квартири...….17

4.1.3. План з розстановкою обладнання та покриттям підлоги…………..18

4.1.4. План з освітленням та покриттям стелі………………………...18

Розгортки………………………………………………………………….19

Ескізи…………………………………………………………………….20

Заключение………………………………………………………………….....23

Список використаної литературы………………………………………...24

Введення.

Цей проект виконано в період виробничої практики кафедри «Дизайн» гр.831191. Для проходження практики я була направлена ​​в студію меблів «Шлягер», де надалі отримала завдання на проектування.

Виконано ескізний проект розробки інтер'єру кухні однокімнатній квартирім. Тули.

Метою створення даного проекту була розробка кухні у невеликій однокімнатній квартирі з урахуванням побажань замовників. Замовниками є молода пара без дітей.

Основними побажаннями замовників були: наявність барної стійки, заокруглений гарнітур та поєднання кухні з кімнатою. Також замовники представили певну колірну гаму, де вони хочуть бачити інтер'єр своєї майбутньої кухні.

Таким чином, проектуючи цей інтер'єр, я повністю відштовхувалася від наявності деяких визначень.

Мною було виконано збирання аналогічних проектних рішень. Обговоривши із замовниками деякі аналоги, проектна ситуація стала більш детальною. Наслідуючи побажання молодої пари, інтер'єр був виконаний у теплій гамі.

1. Про компанію.

Студію меблів «Шлягер» створено понад 12 років тому, і за цей час реалізувала близько 10 000 меблевих проектів. Завдяки організації власного меблевого цеху дана компаніяможе у найкоротші терміни виконати побажання замовників. Вони гарантують висока якістьсвоїх виробів, які вони забезпечують завдяки точності вимірів, високотехнологічному виробництву, високій кваліфікації персоналу та великому досвіду роботи з різними матеріалами. Такий підхід дозволяє компанії виконувати індивідуальні замовлення клієнтів і виробляти меблі, які ідеально вписуються в простір кімнати, індивідуальні, надійні та функціональні.

Студія меблів «Шлягер» займається виготовленням шаф-купе, корпусних та вбудованих шаф, гардеробних кімнат. Студія меблів робить меблі для кухні, дитячих, передпокоїв, віталень та спалень. Крім того, реалізують індивідуальні проектимеблів для бізнесу, наприклад, стійки ресепшн, розділові перегородки.

Основні регіони роботи – Тула та Тульська область, Москва та Підмосков'я.

Крім того, студія меблів «Шлягер» працює із замовниками практично у всіх регіонах Росії.

Чи читаєте ви комерційні пропозиції, які приходять на вашу електронну пошту? Чи багато з тих пропозицій, що ви почали читати, видалися вам цікавими? Думаєте, ваша комерційна пропозиція не спіткає така ж доля?

Рідко зустрінеш по-справжньому хорошу та цікаву комерційну пропозицію… Пропозицію, яку приємно читати, розглядати і, звичайно ж, погодитись співпрацювати з компанією, яка робить цю пропозицію. В основній своїй масі комерційні пропозиції рясніють шаблонними фразами, які зустрічаються в кожному 2-3 варіанті.

Перевірте вашу комерційну пропозицію на наявність шаблонних фраз!

Шаблонні фрази

1. Індивідуальний підхід

   Ця фраза зустрічається дуже часто, але що вона означає – ніхто точно не скаже. У чому полягає цей індивідуальний підхід? Розкажіть про це у своєму комерційну пропозицію.

2. Гнучкі умовиспівробітництва

   Що це за умови? Будьте конкретнішими: «Знижки до 30% постійним клієнтам» або «Новим клієнтам: перша доставка у подарунок».

3. Широкий асортименттоварів (широкий спектр послуг)

   Наведіть конкретні цифри: «У нашому асортименті до 3000 найменувань товарів»

4. Встановлення під ключ

   Буде краще, якщо ви додайте в комерційну пропозицію блок із переліком послуг або розкажете, як ви працюєте (процес від замовлення до постачання).

5. Ціни нижче за ринкові (ціни вас приємно здивують)

   Додати ціну для порівняння:
   "Середня заводська ціна - 6 000. Наша ціна - 5 100!".
   Або:
   « Середня ціназ ринку – 10 000. Наша ціна – 9 200!».

6. Гнучка система знижок

   Наведіть приклади знижок: "При замовленні на суму від 10 000 рублів, ви отримуєте знижку 15%".

7. Гарантована якість (Європейська якість)

   Розкажіть про те, що може підтвердити якість вашого продукту: дані досліджень, статистика, довгострокова гарантія та ін.

8. Команда професіоналів (висококваліфіковані спеціалісти)

   Наведіть докази кваліфікації ваших співробітників: "У нашій команді немає співробітників з досвідом роботи менше 5 років".

9. Лідер на ринку

   Покажіть свої нагороди, свідчення, цифри, що показують ваше становище на ринку.

10. Багаторічний досвід (багатий досвід)

    І знову переконливі цифри: «За 15 років ми обслужили понад 8000 клієнтів».

11. Високий рівеньобслуговування (сервісу)

    "За кожним нашим клієнтом закріплюється персональний менеджер".

12. Надійна компанія (надійний постачальник)

    Покажіть докази надійності вашої компанії: логотипи відомих клієнтів, гарантію повернення товару при отриманні пошкоджень, гарантію повернення грошей та ін.

13. Ми пропонуємо (ми готові запропонувати…)

    Замініть слова "пропонуємо", "готові запропонувати" на заклики "розгляньте", "замовте", "завантажте", "зайдіть на сайт" та ін.

14. Від найкращих російських виробників

    Чому б не вказати імена цих самих виробників? Адже це звучить набагато переконливіше!

А тепер питання на засипання!

Скільки разів у вашому комерційному реченні зустрічається слово «ми», а скільки разів «ви»? Якщо ми зустрічається частіше, значить пропозиція не розкриває вигоди, які отримує клієнт при співпраці з вами, а без цього не існує хорошої комерційної пропозиції.

Побажання замовника

Сім'я, яка проживатиме в цьому будинку, складається з двох осіб: чоловік (60 років), дружина (58 років). Чоловік на пенсії, дружина бухгалтер. Вони дуже активні та товариські люди, люблять подорожувати та приймати гостей. Виходячи із ситуації та характеристик об'єкта, замовник висловив деякі побажання щодо формування інтер'єру. Створити зрозумілий функціональний інтер'єр, не перевантажений зайвими деталями та конструкціями, максимально зберегти початкове планування будинку, ось що входить у плани замовника. Стилістику вибрали сучасну, відштовхуючись від класичного стилю. Замовники побажали зробити затишну вітальню, для прийому безлічі гостей, у вітальні господарі матимуть змогу ділитися своїми враженнями. Також були висловлені побажання щодо сходів, оскільки стара конструкціясходи, були небезпечні і незручні. Мною був представлений великий аналоговий ряд за стилем, і ми зупинилися на стилі «модерн». Аналоги представлені у додатку Б.

Актуальність теми, та основні завдання та цілі роботи

Основними та головними цілями в будь-якому дизайн-проектє: естетика, новизна та функціоналізм.

Наприклад, відомо, що новизна дизайнерського «Товара» має дві сторони: прагматичну (коли покращуються утилітарні, споживчі чи конструктивні якості) та художню (якщо змінюються лише чи в основному показники форми – конфігурація, колір, фактура тощо). Зрозуміло, що і в тому і в іншому варіанті з'являється новий продукт, новий стан середовища, яке, як і все нове, безумовно приваблює. А якщо новизна до всього перерахованого вище включатиме функціоналізм (максимально і детально прорахований), і на довершення до всього проект буде естетичним, то будь-який дизайн може вважатися завершеним у повному розумінні цього слова.

Щоб переконатися, чи відповідає проект основним ознакам дизайнерської подачі роботи, потрібно пройтися такими поняттями як: естетика, новизна, функціоналізм.

• 1) Естетика мислить у поняттях: прекрасне, потворне в які завжди предметно втілені пропорції, співзвуччя кольорів, тонів, фактур та ін складові предметного дизайну.
• 2) Новизна інтер'єру: виявлення стандартів через аналіз аналогів їдалень різних типівта побудова на цій основі через висновки нового проекту.
• 3) Функціоналізм: аналогічна робота з аналогами, що відповідає літературі для виявлення, в рамках заданої теми, функціональних особливостейта застосування їх до інтер'єру.

Російський рибний ринок протягом багатьох років є для нас хорошим майданчиком для успішного бізнесу. Причому ми не тільки здійснюємо постачання окремих рибопереробних машин, останнім часомнаші замовники все частіше вимагають від нас комплексного перепланування наявних виробництв та розробки нових проектів з нуля. Тут нам допомагає великий досвід у сферах гігієни, переробки та проектування від складу до експедиції. У сфері забезпечення максимальних термінівзберігання, коли йдеться про заморожування та посоле, а також у технологічній сфері наша компетенція все більше цінується та затребувана.

Завдяки постійно зростаючій кількості риби, перш за все, з аквакультур і рибних запасів, що поступово збільшуються, безперервно зростає попит на рибопереробне обладнання з боку рибалок і фахівців з розведення риби. Все більше замовників перетворюються з постачальників риби на рибопереробників. Це зумовлено тим, що будь-які продукти, виготовлені з риби, дозволяють заробляти більше, ніж просто продаж сирої риби.

Ще одна важлива тенденція останніх років- Упаковка продукції. Якщо раніше більшість рибних продуктів надходила у торгівлю без упаковки, то зараз вимогою рітейлу є привабливо запакований товар, який може довго зберігатися на полиці магазину. У цій сфері у нас також є цікаві технології: спільно з нашим партнером SEALPAC ми розробляємо нові рішення, що відповідають індивідуальним вимогам та побажанням замовників.

Аналізуючи особливості російського рибальства, Ви, напевно, робите свої висновки, які дозволяють підвищувати ефективність вашої роботи Російської Федерації. Які тенденції у російському рибальстві, які є визначальними у роботі у Росії, Ви могли б виділити?

Російський рибальський флот раніше був одним із найкращих у світі. Після розпаду Радянського Союзуця ситуація, на жаль, змінилася в гірший бік. Але кілька останніх років галузь знову почала активно розвиватися та нарощувати темпи. Зараз дуже багатьом судам і рибопереробним підприємствам, що знаходяться на суші, необхідна модернізація наявних потужностей, оскільки вони вже не справляються з обсягами та не відповідають сучасному рівню. технічного обладнаннясудів та виробництв інших країн. При сьогоднішніх квотах на улов стає все більш важливим якнайшвидше та ефективніше переробити та заморозити виловлену рибу. Ми намагаємося допомогти нашим замовникам зрозуміти, що їм дійсно необхідно, та пропонуємо оптимальні рішенняз погляду ефективності, якості та ціни.

Як вже було згадано вище, російська рибопереробка зараз активно розвивається після тривалого застою, помітна державна підтримка та бажання учасників рибного ринку вивести галузь на хороші показники. Взагалі переробка риби в Росії має довгі традиції, які варто згадати та використовувати в промисловості, можливо якось видозмінюючи, розвиваючи та покращуючи їх.

Останнім часом багато наших замовників висловлюють бажання експортувати свою продукцію до Євросоюзу. Для цієї мети повинні виконуватися певні приписи щодо гігієни, тому більшість наших клієнтів зараз переосмислюють свої концепції з гігієни і, звичайно, знаходять у нас знаючого партнера, здатного допомогти порадою та справою.

Що кається подальшого розвиткурибопереробки – ми сподіваємося, що це лише початок успішного поступального розвитку галузі, який зможе вивести її на колишній дуже високий рівень.

На завершення нашої розмови хотілося б побажати Вам подальших успіхів на ринку переробки та задати, мабуть, головне питання– що все-таки дозволяє компанії SCHALLER LEBENSMITTELTECHNIK® протягом стількох років тримати марку та вигідно відрізнятися від інших?

Ми намагаємося брати до уваги і виконувати побажання замовників. При цьому необхідно дуже докладно та індивідуально працювати з кожним конкретним клієнтом для того, щоб він отримав те, що йому справді потрібно. Після укладання контракту ми не залишаємо замовника одного, ми продовжуємо допомагати йому реалізовувати його ідеї в життя за допомогою наших технічних та технологічних ноу-хау, обладнання та спецій. Протягом багатьох років ми пропонуємо комплексні рішеннящо дозволяє нам охопити всі аспекти рибопереробки. Важливу рольми приділяємо сервісу – у випадку, коли у замовника виникає якась проблема чи необхідна запасна частинадо машини, ми завжди готові допомогти. На чільне місце Schaller Lebensmitteltechnik® ставить побажання замовників, і вони, зі свого боку, дуже цінують таке ставлення.

Все це є складовими нашого успіху на ринку, поряд із високою професійною компетенцієюнаших співробітників, широким асортиментом пропонованого обладнання та чудовими технологічними продуктами. Саме тому, незважаючи на кризу, ми залишаємось одним із провідних постачальників у галузі рибопереробки в Росії.

Аліна ПЕРЕВЕРЗЄВА