Сануулах захидал хэрхэн бичих вэ. Хэт олон захидал эсвэл захидал харилцааны урт хэлхээ илгээх. Нийлүүлэгч, гүйцэтгэгч, үйлчлүүлэгчийн эсрэг нэхэмжлэл гаргах

Британийн Шууд Маркетингийн Нийгэмлэгийн мэдээлснээр 2015 онд цахим шуудангийн маркетингд оруулсан фунт бүр 38 фунт стерлингийн өгөөж авчирсан байна. Ижил үр дүнд хүрэхийг хүсч байна, гэхдээ мэдэхгүй байна үйлчлүүлэгчид хэрхэн захидал бичих вэ?Дараа нь хамгийн сайныг нь ашигладээж үйлчлүүлэгчдэд илгээсэн захидал, Энэ тоймд бид танд зориулж цуглуулсан.

Үйлчлүүлэгч рүү хэрхэн захидал бичих вэ

Та үйлчлүүлэгчдийн талаар байнга боддог, гэхдээ энэ нь харилцан адилгүй. Тэдний анхаарлыг татаж, өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлэхийн тулд өөрийгөө байнга сануулж байх хэрэгтэй. Үүний тулд имэйлүүд маш сайн байдаг. Pipedrive блогын зохиогчдын үзэж байгаагаар танд ашигтай хэд хэдэн заль мэх бий.

1. Тэвчээр, илүү тэвчээр.намайг доошоо буулга боломжит худалдан авагчгэрээнд аажмаар, түүнийг тогтмол илгээж .
2. Стратегийн талаар санал нэг байнаМаркетингийн хэлтэстэй үйлчлүүлэгчдэд захидал илгээхдээ хэт хөндлөнгөөс оролцохгүй байх, үйлчлүүлэгчийн шуудангийн хайрцгийг давтан мэдээллээр бөглөхгүй байх.
3. CRM системийг ашигла.Тэр үүнийг хялбар болгоно техникийн талүйлчлүүлэгчидтэй харилцах нь шуудантай ажиллах ажлыг хурдасгах болно.

CRM систем нь тохиромжтой програм, энэ нь үйлчлүүлэгчид болон гүйлгээний бүртгэл хөтлөх, бүх дуудлагыг бүртгэх, мөн үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг хялбархан зохион байгуулахад тусалдаг. Жишээлбэл, програм нь шуудангийн үйлчилгээтэй (та хязгааргүй тооны шуудангийн хайрцгийг холбож болно) нэгтгэж, захидал харилцааны түүхийг шууд эсрэг талын картанд хадгалах боломжийг олгодог. Хэрэв та бичсэн бол шинэ үйлчлүүлэгч, дараа нь та ирж буй захидлаас шууд хэлэлцээрийн карт үүсгэж болно.

Одоо хамгийн сонирхолтой зүйл бол CRM-ээс үйлчлүүлэгч рүү захидал илгээхийн тулд та текст бичих шаардлагагүй болно.Баримт бичиг зохион бүтээгчийн тусламжтайгаар та бүх тохиолдлуудад зориулж үсгийн багц үүсгэж, хоёр товшилтоор үйлчлүүлэгчдэд илгээх боломжтой. SalesapCRM өөрөө захидал дахь үйлчлүүлэгчийн нэр болон бусад мэдээллийг орлуулах болно. Нарийвчилсан мэдээллийг мэдмээр байна уу? Дараа нь дарна уу.

Үйлчлүүлэгчид илгээсэн захидал: жишээ, бэлэн дээж

Бид сонголтоо эмхэтгэсэнүйлчлүүлэгчдэд зориулсан бизнесийн захидалта үүнийг дээж болгон авч болно. Та дэлгэрэнгүй мэдээллийг бөглөхөд л хангалттай.

1. Та боломжит үйлчлүүлэгч рүү анх удаагаа захидал бичиж байна уу? Энэ богино мессежийг илгээнэ үү:

Захидлын сэдэв:Магадгүй та манай шинэ үйлчлүүлэгч байх

Сайн уу, [Нэр].

Бид [товч мэдээлэлкомпанийн тухай].

Хэрэв та сонирхож байгаа бол хамтран ажиллах боломжийн талаар ярилцахад бэлэн байна. Та хэдэн цагт залгахад тохиромжтой болохыг бидэнд мэдэгдээрэй.

[Гарын үсэг]

2. Боломжит үйлчлүүлэгчид өрсөлдөгчидтэйгээ амжилттай хамтран ажилласан туршлагын талаар хэлээрэй.

Захидлын сэдэв:Өрсөлдөгчидтэй хамт байгаарай

Сайн уу, [Нэр].

Бид амжилттай хамтран ажиллаж байна [өрсөлдөгч X ба Y] in [үйл ажиллагааны талбар]аль хэдийн [маш их цаг]мөн тэд хамтдаа сайн үр дүнд хүрсэн. танилцсан дэлгэрэнгүй мэдээлэлТэдний тухай та эндээс харж болно [тохиолдол/тоймны холбоос].

Та бидэнтэй нэгдвэл бид баяртай байх болно.

[Гарын үсэг]

3. Хэрэв та бизнесийн арга хэмжээн дээр харилцагчдыг хүлээн авсан бол боломжит үйлчлүүлэгчид, тэднийг илгээхсанал болгосон захидалиймдээж:

Захидлын сэдэв:Манай компанийн талаар дэлгэрэнгүй

Сайн уу, [Нэр].

Танд ч бас таалагдсан гэж найдаж байна [үйл явдал]мөн сонирхож байгаад баярлалаа [Компанийн нэр].

Би манай компанийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг хавсаргаж байна. Би таны бүх асуултыг утсаар ярихдаа баяртай байх болно.

[Гарын үсэг]

Сануулах захидал

4. Илгээсний дараа хэсэг хугацааны дараа үйлчилгээ санал болгож буй үйлчлүүлэгчид захидалэсвэл нэмэлт мэдээлэлөөртөө сануул:

Захидлын сэдэв:Та ямар нэгэн зүйл хэлэлцэхийг хүсч байна уу?

Сайн уу, [Нэр].

Танд миний өмнөх захидлыг уншиж, илүү ихийг мэдэх боломж олдсон гэж найдаж байна [нэмэлт мэдээлэл].

Танд миний саналын талаар асуух зүйл байна уу? Би тэднийг утсаар эсвэл биечлэн ярилцахдаа баяртай байх болно. Та үүнд хэзээ зав гарах вэ?

[Гарын үсэг]

5. Хэрэв та саналынхаа үр нөлөөг тоогоор харуулж чадвал бусадтай хуваалцаарай компанийн үйлчлүүлэгчдэд захидал. Баримт нь илүү сайн итгүүлдэг.

Захидлын сэдэв:Таны мэдэхгүй байж болох хэдэн баримт [Компанийн нэр]

Сайн уу, [Нэр].

Би саяхан танд имэйл илгээсэн [Компанийн нэр]мөн бид ашигтай байж чадна гэж бодож байна [чиний компани].

Манай үйлчлүүлэгчид өсөлтийг харж байна [шалгуур үзүүлэлтүүдийг зааж өгөх]хэрэглэх үед [бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэр]. Бид бас санал болгож байна [сурталчилгааны талаар ярих]болон [бусад гайхалтай наймааг дурдъя].

Хэрэв та нарийн ширийн зүйлийг мэдэхийг хүсвэл бидэнд мэдэгдээрэй, бид утсаар эсвэл уулзалтаар хэлэлцээр хийх талаар тохиролцоно.

Би хариултыг тэсэн ядан хүлээж байна.

[Гарын үсэг]

6. Хэрэглэгчдэд туршилтын хугацаа эсвэл үнэгүй дээж санал болго. Худалдан авагчид бүтээгдэхүүнээ эхлээд туршиж үзэх юм бол хэлцэл хийхэд илүү бэлэн байдаг.

Захидлын сэдэв:Танай компанид зориулсан бэлэг

Сайн уу, [Нэр].

Хэд хоногийн өмнө би танд мэдээлэл илгээсэн [бүтээгдэхүүний нэр]одоо би үүнийг үйлдэл дээр туршиж үзэхийг санал болгож байна.

Би нэвтрэх/хүлээн авахад ашиглаж болох зочны нэвтрэлт/үнэгүй дээж/ваучер үүсгэсэн/хавсаргасан. [бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээ]. Тэдгээрийг хамт ажиллагсадтайгаа хуваалцаарай. Тэдний санал бодлыг сонсох нь сонирхолтой байх болно.

Би утсаар эсвэл биечлэн бүх зүйлийг илүү дэлгэрэнгүй ярихдаа баяртай байх болно. Бид танд үнэхээр тустай байж чадна гэдэгт итгэлтэй байна [үйл ажиллагааны талбар].

[Гарын үсэг]

7. Хэрэв та хэлэлцээр хийх эрх бүхий ажилтантай харилцаж байгаа гэдэгт эргэлзэж байвал шийдвэр гаргагчтай холбогдоход туслахыг түүнээс хүс.

Захидлын сэдэв:Та намайг зөв хүн рүү чиглүүлж чадна гэж найдаж байна

Сайн уу, [Нэр].

Хэдхэн хоногийн өмнө би танд энэ тухай имэйл илгээсэн [компани эсвэл бүтээгдэхүүн]одоо би хаяг руу хандсан гэдэгт эргэлзэж байна.

Миний сонирхсон асуудлыг чи өөрөө шийддэг юм уу? Үгүй бол танай компаний зөв хүнтэй холбогдоход тусалж чадах уу?

Таны хариултыг хүлээж байна.

8. Хэрэв та түүнтэй уулзсаныхаа дараа түүнээс цаашдын төлөвлөгөөнийх нь талаар асуухыг хүсвэл үйлчлүүлэгчид илгээсэн захидлын энэ текстийг ашиглана уу.

Захидлын сэдэв:таны төлөвлөгөө

Сайн уу, [Нэр].

Цаг гаргасанд баярлалаа. Одоо би та бүхний бидний асуудлын цаашдын хэлэлцүүлгийг хэрхэн харж байгааг мэдэхийг хүсч байна.

Хэрэв та сонирхож байгаа бол төлөвлөгөөнийхөө талаар бидэнд мэдэгдээрэй.

Таны хариултыг хүлээж байна.

[Гарын үсэг]

9. Үйлчлүүлэгчтэй уулзсаны дараа түүнд дараах хэлэлцээрийн алхмуудыг сануул.

Захидлын сэдэв:Ойрын ирээдүйд хийх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө

Сайн уу, [Нэр].

Цаг зав гаргасанд баярлалаа - өнөөдрийн уулзалт маш үр дүнтэй боллоо. Хэрхэн үргэлжлүүлэхээ товч сануулъя:

[Он сар өдөр]: Би чамайг явуулъя [гэрээ/баримт бичгийн бүрэн багц].

[Он сар өдөр]: Та надад санал хүсэлт, хүсэлтээ хэлэх болно.

[Он сар өдөр]: Бид эцсийн бүх өөрчлөлтийг хийж, гэрээнд гарын үсэг зурна.

Хэрэв та энэ өдрөөс өмнө ямар нэгэн зүйл хэлэлцэх шаардлагатай бол надад мэдэгдээрэй.

10. Нүүр буднаиймүйлчлүүлэгчид илгээсэн захидалХэрэв уулзалт дээр тэрээр нэмэлт мэдээлэл авахыг хүсвэл:

Захидлын сэдэв:Таны хүсэлтийн талаархи мэдээлэл

Сайн уу, [Нэр].

Танай байгууллагын төлөөлөлтэй биечлэн уулзаж байгаадаа баяртай байлаа. Би танд нэмэлт мэдээлэл илгээнэ гэж амласан [асуулт]- тэд хавсаргасан файлд байна.

Ямар ч асуултад хариулахад бэлэн байна. Над руу хүссэн үедээ [тоо] руу залгаж эсвэл энэ хаяг руу бичээрэй.

[Гарын үсэг]

Хэрэв үйлчлүүлэгч холбоо барихгүй бол

11. Үйлчлүүлэгч хариу өгөөгүй бол утасны дуудлага, дараахыг ашиглана уузахидал бичих загвар:

Захидлын сэдэв:Тантай холбогдож чадсангүй

Сайн уу, [Нэр].

Би чамтай ярилцахыг хүссэн [асуулт]гэхдээ чи завгүй байгаа байх. над руу залгана уу [тоо]Эсвэл над руу залгахад тохиромжтой үед надад мэдэгдээрэй.

[Гарын үсэг]

12. Үйлчлүүлэгчид хүрч чадаагүй, түүнийг орхисон дуут мессеж? Үүнийг дараах үсгээр бөглөнө үү.

Захидлын сэдэв:Чамайг дуудсангүй

Сайн уу, [Нэр].

Саяхан тан руу залгаж ярилцлаа [асуулт].

[Гарын үсэг]

13. Хэрэв үйлчлүүлэгч бүх сувгаар хариу өгөхгүй хэвээр байвал тэдэнд хийх зүйл их байх болно. Энэ загварыг ашигла - маш завгүй хүн ч гэсэн хариулт авахын тулд хэдэн секунд олох боломжтой:

Захидлын сэдэв:Богино хариулт шаардлагатай

Сайн уу, [Нэр].

Харамсалтай нь би тантай холбогдож чадахгүй байна. Та маш завгүй эсвэл манай үйлчилгээг сонирхохоо больсон гэдэгт би итгэж байна.

Хариултдаа заана уу тохиромжтой сонголтхариу:

1. Намайг ганцааранг минь үлдээгээч!
2. Хэтэрхий завгүй байна, сарын дараа над руу дахин мессеж бичнэ үү.
3. Би өөрөө тантай холбоо барина.

[Гарын үсэг]

14. Хэрэв та өөрийгөө үл тоомсорлохыг хүсч байвал түүнд хэрэгтэй мэдээллийг үйлчлүүлэгчтэйгээ хуваалцаарай.

Захидлын сэдэв: Хэрэгтэй мэдээлэлтаны бизнесийн төлөө

15. Хэрэв үйлчлүүлэгч төлбөрөө хойшлуулсан бол түүнд дараахь зүйлийг сануул.

Захидлын сэдэв:Төлбөрийн саатал

Сайн уу, [Нэр].

[Он сар өдөр]Би танд нэхэмжлэх илгээсэн цахим шуудан. Төлбөрийг хараахан аваагүй байгаа тул танай санхүүгийн хэлтэс манай нэхэмжлэхийг хүлээн авсан эсэхийг лавлана уу? Шаардлагатай бол би дахин илгээх болно. Би чамаас долоо хоногийн дотор төлбөрөө төлнө гэж найдаж байна.

тусласанд баярлалаа.

[Гарын үсэг]

Эдгээр загварууд нь таны цагийг хэмнэх болно бодит харилцаа холбооүйлчлүүлэгчидтэй. Илүү их үр дүнд хүрэхийн тулд загвар үүсгэх, түгээх ажлыг автоматжуулах. яг одоо - энэ нь үнэ төлбөргүй бөгөөд хэдхэн минут болно.

Сайн уу Анастасия!

Өршөөлийн захидал нь бизнесийн захидлын төрлийг хэлдэг тул түүний бүтэц, бүтцийн дүрэм нь бусад захидлын бүтэц, бүтцийн дүрмээс нэг их ялгаатай байх ёсгүй.

Захидлын гарчигт энэ нь уучлалт гуйж байна гэж бүү тодорхой бич. Үүнийг төвийг сахисан байдлаар бичнэ үү: "Бүрэн гүйцэтгэсэн актад гарын үсэг зурах тухай ...." "Гэрээгээр хүргэх тухай ..." гэх мэт.

Албаны даргыг төлөөлж уучлалт гуйх захидлын текстийг бичнэ үү, эсвэл ... илүү сайн, мэдээжийн хэрэг, байгууллагаас. Ингэснээр та удирдлагын зүгээс асуудлыг мэдэж байгаа бөгөөд үүнийг шийдвэрлэхийн төлөө биечлэн зүтгэж байгаагаа харуулах болно. Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн "Гүйцэтгэгч" тулгуургүйгээр хийх нь дээр.

Захиагаа компанийн хэвлэмэл хуудсан дээр хэвлэж, ерөнхий журмаар гадагшаа бүртгүүлнэ үү.

Бүтэц:

Захидлын текстийг өөрөө хэд хэдэн семантик хэсэгт хувааж болно.

Уучлалт нь эхний догол мөр эсвэл өгүүлбэр байх ёстой. Зөвхөн захидлын эхэнд уучлалт гуйдаг.

Эрхэм хүндэт Василий Иванович! Нөхцөл байдалтай холбогдуулан та бүхнээс уучлалт гуйж байна.

Шалтгаануудын тайлбар

Захиалга биелэхгүй болсон шалтгааны талаар энд бичнэ үү. Та нарийн ширийн зүйлийг чимэглэх эсвэл байхгүй зүйлийг зохион бүтээх ёсгүй - эс тэгвээс энэ нь тийм ч сайн үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Мөн "үл ойлголцол байсан", "жижиг асуудал", "санамсаргүй саатал" гэх мэт хэллэгээс зайлсхий.
Үүссэн нөхцөл байдал нь үнэндээ жижиг үл ойлголцол гэж бодож байсан ч энэ нь үйлчлүүлэгчийн хувьд маш их төвөг учруулах болно гэдгийг бодох хэрэгтэй.

Тус хэлтэст болсон …… ийм, тиймээс: …… ……… улмаас бүтээгдэхүүний хүргэлт хойшлогдсон: программд буруу бүтээгдэхүүний код оруулсан байна.

Харамсах, уй гашуугийн илэрхийлэл

Хамгийн гол нь УУЧЛАЛТ гуйж давтаж болохгүй. Энэ нь захидлын эхэнд нэг удаа хийгдсэн тул шаардлагагүй болсон. Энэ хэсгийн зорилго нь үйлчлүүлэгчид тааламжгүй үйл явдал бол компанийн дүрмээс үл хамаарах зүйл гэдгийг ойлгуулах явдал юм.

Жишээлбэл:

Захиалсан цагаа дэмий үрсэнд харамсаж байна…….

Асуудлыг шийдвэрлэх арга хэмжээний талаар мессеж

Захидлын энэ хэсэгт "бид үүнийг олохыг хичээх болно", "энэ нөхцөл байдалд буруутай ажилчдыг шийтгэнэ", "арга хэмжээ авна" гэх мэт ирээдүйн цагийг ашиглахаас зайлсхийх хэрэгтэй. Одоогийн цагт бичнэ үү. Жишээ нь: Борлуулалтын албаны ажилтнуудтай зочдод бүдүүлэг харьцаж болохгүй талаар яриа өрнүүлсэн. Иванов П.Т.-тай холбоотой. хэрэглэсэн сахилгын арга хэмжээгэж ……. Дүгнэлт Энд та үйлчлүүлэгчийг ойлгож, тэвчээртэй байгаад талархаж, ирээдүйд ийм нөхцөл байдал давтагдахгүй гэдэгт найдаж байгаагаа илэрхийлэх хэрэгтэй. Тухайлбал: Ойлгосонд баярлалаа, энэ явдал бидний урт удаан, үр дүнтэй хамтын ажиллагаанд нөлөөлөхгүй гэдэгт найдаж байна.

Сануулах захидал- бизнесийн захидлын нэг төрөл. Захидлын энэ хэлбэрийг бүрэн ашиглаж болно өөр өөр нөхцөл байдал, ялангуяа, хоёр дахь этгээдэд сануулах шаардлагатай үед

• хүлээсэн үүргээ биелүүлэх талаар,
• хуулийг дагаж мөрдөх талаар,
• ямар нэг чухал үйл явдал, огноо ойртож байгаа тухай гэх мэт.

Ихэвчлэн захидлын өмнө аман сануулга байдаг боловч хэрэв энэ нь хүссэн үр дүнд хүрэхгүй бол илгээгч бичгээр мэдэгдэнэ. Тиймээс энэхүү захидал нь зөвхөн сануулга төдийгүй, хийсэн үйл ажиллагааны баталгаа юм.

Зарим тохиолдолд, ямар нэгэн шалтгаанаар (жишээлбэл, гэрээний нөхцлийн дагуу) нэг талаас нөгөө тал руу мессеж дамжуулах өөр хэлбэр боломжгүй тохиолдолд санамж бичгийг ашигладаг.

ФАЙЛУУД Эдгээр файлуудыг онлайнаар нээнэ үү 2 файл

Хэн захидал бичиж байна

Ихэвчлэн ийм захидал бичих ажлыг эрх ашиг нь хөндөгдөж буй бүтцийн нэгжийн дарга, хуульч эсвэл байгууллагын нарийн бичгийн даргад даалгадаг. Гэхдээ үүнийг бүрдүүлэхэд хэн шууд оролцож байгаагаас үл хамааран аж ахуйн нэгжийн даргад гарын үсэг зурах захидал өгөхийг зөвлөж байна - ингэснээр энэ нь хүлээн авагчийн хувьд бат бөх, илүү чухал ач холбогдолтой болно.

Сануулах захидал бичих дүрэм

Захидал нь стандарт, нэгдмэл хэлбэргүй тул үүнийг чөлөөтэй хэлбэрээр гаргаж болно. Гэсэн хэдий ч үүнийг хийхдээ бизнесийн захидал харилцааны зарим хэм хэмжээ, стандартыг дагаж мөрдөх нь зүйтэй.

Сануулах захидал заавал байх ёстой

• илгээгч болон хүлээн авагчийн тухай мэдээлэл (компаниудын бүтэн нэр, хэрэв энэ нь хүлээн авагчийн тухай бол тухайн ажилтны албан тушаал, овог нэр),
• сануулах шалтгаан
• түүнчлэн эргүүлэн татаж буй асуудал, нөхцөл байдалтай холбоотой хууль тогтоомж, дүрэм журмын ишлэл (шаардлагатай бол).
• Хэрэв хэрэг нь үүргээ биелүүлээгүй эсвэл хууль зөрчсөнтэй холбоотой бол тэдгээрийн талаархи лавлагаа, түүнчлэн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд илгээгчээс авах боломжтой шийтгэл, арга хэмжээг (хугацаа, хугацааг харуулсан) жагсаах ёстой. .
• Аль аль талдаа тохирсон асуудлыг энхийн замаар шийдвэрлэх боломж байгааг эргэн санахад илүүдэхгүй байх.
• Захидлын хамт ямар нэгэн зүйл байгаа тохиолдолд нэмэлт баримт бичиг, агуулгын хувьд үүнийг тус бүрийн програмын тоо, хуудасны тоог тус тусад нь тэмдэглэх нь зүйтэй.

Захидлын өнгө аяс нь маш эелдэг, зөв ​​байх ёстой албан ёсны, "Эрхэм хүндэт" эпитетийг ашиглахаа мартуузай. Сануулахад, баримтыг гуйвуулах, буруу мэдээлэл өгөх, олон аюул заналхийлэх нь огт хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Сануулах захидлыг эмхэтгэхдээ ямар ч үед энэ нь хууль ёсны ач холбогдолтой баримт бичиг болж чадна гэдгийг санах нь зүйтэй.

Энэ үсэг нь маш богино, зөвхөн нэг хэллэгээс бүрдэх эсвэл хэд хэдэн цэгийг багтаасан өргөтгөсөн байж болно. Нэмж дурдахад сануулагчийг нэгээс олон удаа, хэд хэдэн удаа илгээж болно (ийм тохиолдолд та "бид дахин сануулах", "бид дахин сануулах" гэх мэт хэллэгүүдийг оруулах хэрэгтэй).

Захидлыг гараар болон хэвлэмэл хэлбэрээр бичихийг зөвшөөрдөг боловч аль сонголтыг сонгохоос үл хамааран "амьд" гарын үсгээр баталгаажуулсан байх ёстой. Нэмж дурдахад энэ нь гарах баримт бичгийн журналд бүртгэгдсэн байх ёстой. 2016 оноос үйл ажиллагаанд тамга, тэмдэг хэрэглэх шаардлага тавигдсан тул мессежийг заавал тамга тэмдгээр баталгаажуулах шаардлагагүй. хуулийн этгээд, өмнөх шигээ IP-д зориулж цуцалсан.

Сануулах захидал бичих жишээ

1. Захидлын эхэнд заасан байна илгээгч, өөрөөр хэлбэл шаардлагатай мөрөнд компанийн бүтэн нэр (бүтээн байгуулалтын баримт бичгийн дагуу), хаяг, холбоо барих утасны дугаарыг бичнэ. Цаашид тохирно хүлээн авагч: түүний нэр, шууд гомдол гаргасан тодорхой хүн (албан тушаал, овог, овог нэр).
2. Дараа нь та тавих хэрэгтэй огноозахидал бичих ба өрөөкомпанийн дотоод баримт бичгийн урсгалын талаар, түүнчлэн томилох Баримт бичгийн гарчигтүүний утгын товч тодорхойлолттой (энэ тохиолдолд "гэрээний дагуу төлбөр шилжүүлэх тухай").
3. Дараа нь та очиж болно дүрслэх хэсэг. Эхлээд та сануулагчийн шалтгааныг тодруулах хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь гэрээний заалтыг зөрчсөн бол түүний огноо, тоо, мөн чанарыг оруулна уу, хэрэв бид мөнгөний тухай ярьж байгаа бол тэдгээрийг тоо, үгээр зааж өгөх ёстой. Дараа нь та сануулга боловсруулж, үүргээ биелүүлэхийг санал болгох хэрэгтэй тодорхой огноо(мөн тоо, үгээр). Эцэст нь, та асуудлыг илүү үндсээр нь шийдвэрлэхийн тулд илгээгч хийхэд бэлэн байгаа үйлдлүүдийг жагсааж болно.
4. Төгсгөлд нь захидал бичих шаардлагатай тэмдэг, гарын үсгийн шифрийг тайлж, гарын үсэг зурсан этгээдийн байр суурийг заана.

Хэрхэн сануулах имэйл илгээх вэ

Захиаг хаягаар илгээж болно

• имэйл,
• факс мессеж
• эсвэл Оросын шуудангаар.

Та хоёр сонголтыг хослуулж болно, жишээлбэл, "амьд" илгээсэн имэйл, ялангуяа та сүүлийнхийг төлбөрийн баримтаар нөөцөлсөн бол (энэ нь захидал илгээсэн, хамгийн чухал нь түүнийг хүргэсэн гэдгийг батлах өөр нэг нотолгоо болно) руу баруун гарууд). Ямар ч тохиолдолд Оросын шуудангаар захидал нэлээд удаан хугацаанд дамждаг гэдгийг санах нь зүйтэй, тиймээс үүнийг ашиглахдаа хэсэг хугацаа үлдсэн эсвэл бусдад илгээх энэ аргыг хуулбарлахыг зөвлөж байна.

Хэрэв сануулагч имэйл ажиллахгүй бол

Бизнесийн захидал харилцааны бичигдээгүй дүрмүүд нь сануулах захидал нь хүлээн авагчаас заавал хариу өгөхийг шаарддаг (мөн бичгээр). Хэрэв сануулагч нь илгээгчийн хүлээж байсан үр дүнд хүрээгүй бол, дараагийн шат- энэ бол дүрмийн хувьд илүү хатуу бөгөөд шүүхэд хандахаас өмнө шууд бичигдсэн зөв бичгийн дүрэм юм.

Хамтран ажиллах санал бүхий санамж бичиг

Байгууллага идэвхтэй түнш хайж байгаа тохиолдолд ирээдүйн харилцааны боломжит талуудад хамтран ажиллах санал бүхий захидал илгээж болно. Тиймээс та борлуулалтын зах зээлийг өргөжүүлэхээс гадна ашигтай ханган нийлүүлэгчид, хүссэн үйлчилгээгээ гүйцэтгэгчдийг олох боломжтой.

Ийм саналын захидал зорилтот байж болох ч хэд хэдэн боломжит талуудад нэгэн зэрэг хаяглаж эсвэл өргөн хүрээний танил хүмүүст зориулж ерөнхий хэлбэрээр үүсгэж болно.

Та ийм захидлыг ямар ч тохиромжтой хэлбэрээр илгээж болно.

• шуудангаар;
• шуудангаар;
• цахим шуудангаар;
• факс;
• биечлэн дамжуулах.

Хожим нь нөгөө талаас хамтран ажиллах боломжтой тухай дохио ирсэн тохиолдолд ийм захидлыг сануулах захидал болгон өөрчилж болно, гэхдээ эхний захидлыг, тухайлбал, цаг хугацаа хомс байсан тул анхааралтай авч үзээгүй.

Сануулах захидлын заавал байх ёстой элементүүд:

• хаяг хүлээн авагчид хандах (байгууллагын даргад нэр, албан тушаал, тодорхой хүнд хандах, эсвэл захидал ерөнхийд нь бичсэн бол хувь хүний ​​​​хувьд аль болох ойрхон маягтыг сонгосон);
• баримт бичгийн нэр (зорилгооос хамааран хамтран ажиллах санал, арилжааны санал, бизнесийн санал гэх мэт);
• ирээдүйн хамтын ажиллагаанд чухал ач холбогдолтой илгээгч байгууллагын талаарх мэдээллийн хураангуй;
• харилцан үйлчлэлийн санал болгож буй нөхцөл;
• холбоо барих мэдээлэл (утас, факс, и-мэйл, хаяг)

Огноо, байгууллагын даргын нэрийг зааж, өөрийн гарын үсэг, тамга тэмдгээр баталгаажуулна уу.

Хамтран ажиллах санал бүхий захидлын жишээ

Үүргээ биелүүлэх тухай сануулах бичиг

Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас өмнө нь хүлээсэн үүргээ хугацаанд нь биелүүлээгүй, эсвэл эцсийн хугацаа нь ойртож, түншийн хүсэл эрмэлзэл тодорхойгүй байвал ийм бичгийг байгууллагад илгээдэг.

Захидал нь зэмлэл, заналхийлэл биш харин зөвхөн сануулга байх нь чухал юм. Сайхан сэтгэлтэй аялгуу - шаардлагатай нөхцөл. Хойшлуулсан шалтгааныг мэдэхгүй бол түншийн буруутгах нь болгоомжгүй байж магадгүй тул түүнд объектив нөхцөл байдал үүссэн байх магадлалтай.

Сануулагчийг давтаж болно. Хэрэв ийм захидал анх удаа илгээгдээгүй бол эцэст нь та эцсийн хүсэл эрмэлзэлийнхээ талаар мэдэгдэх ёстой, жишээлбэл, шүүхэд хандах хэрэгтэй.

Хууль эрх зүйн маргаан, зөрчилдөөн, санал зөрөлдөөнийг зөвхөн шүүхэд хандах замаар шийдвэрлэх боломжтой. Хангалттай үр дүнтэй арга, "сэтгэл ханамжгүй байгаагаа" бизнесийн хамтрагч, байгууллага, байгууллагад хүргэх боломжийг олгох нь нэхэмжлэлийн захидал эсвэл нэхэмжлэл юм.

Нэхэмжлэлийн бичиг гэж юу вэ, яагаад хэрэгтэй вэ?

Нэхэмжлэлийн захидал гэдэг нь тухайн хүний ​​субьектив эрхийн зөрчлийг арилгах шаардлагыг агуулсан эсрэг талдаа бичгээр гаргасан өргөдөл юм. Нэхэмжлэл нь дараагийн алхам бол шүүх юм уу өөр шатанд хандах болно гэдгийг "сануулж" байна.

Иргэний хуулийн олон гэрээ, ялангуяа хүргэлт гэх мэт урт хугацааны гэрээнд талууд шүүхэд хандахаас өмнө нэхэмжлэл гаргах ёстой гэсэн нөхцөлийг тусгасан байдаг. Гэхдээ тийм нөхцөл байхгүй байсан ч шүүх ажиллагаанд асар их хөрөнгө зарцуулахаас илүүтэй эхлээд нэхэмжлэлийн бичиг бичиж, бүх зүйлийг тайван замаар шийдвэрлэхийг оролдох нь илүү оновчтой юм.

Нэхэмжлэлд юу тусгах ёстой, түүнийг хэрхэн гаргах вэ?

Нэхэмжлэлийн захидалд дараахь зүйлийг тусгасан байх ёстой.

• Илгээгчийн овог нэр, эсвэл байгууллагын нэр, холбоо барих буцах хаяг, утасны дугаар;
• Нэхэмжлэлийг хүлээн авагчийн нэр, явах хаягтай. Хэрэв албан бичгийг байгууллагад илгээсэн бол түүний толгойг зааж өгөх ёстой;
• Зөрчил гарсан хэргийн нөхцөл байдал, мөн энэ зөрчлийг яг юугаар илэрхийлсэн;
• Эсрэг тал зөрчсөн хууль эрх зүйн хэм хэмжээний лавлагаа;
• Зөрчлийг арилгах тодорхой шаардлага, түүнчлэн түүнийг хэрэгжүүлэх эцсийн хугацаа;
• Шаардлагыг биелүүлээгүй тохиолдолд зөрчил гаргагчид гарах сөрөг үр дагавар;
• Гарын үсэг, тамга, огноо;

Нэхэмжлэлийг гараар бичсэн боловч хэвлэх нь дээр. Түүний дизайны хувьд хатуу дүрэм байдаггүй, гэхдээ захидал нь албан ёсны бизнесийн хэв маягаар бичигдсэн байх ёстой бөгөөд эсрэг талын хувьд маш ойлгомжтой, ойлгомжтой байх ёстой гэдгийг санах хэрэгтэй. Хоёрдмол утгатай хэллэг, хар хэллэгээс зайлсхийх хэрэгтэй.

Үйлчлүүлэгчид хандсан гомдлын захидлын жишээ

Атом ХХК-ийн ерөнхий захирал

Иванов I.I.

000000, Москва,

Б.Строченовский пер., 1

Петров П.П.

000000, Москва

Ленина өргөн чөлөө 1-р байр

Нэхэмжлэх

2012 оны аравдугаар сарын 28 төлөөлж буй Атом ХХК-ийн хооронд Гүйцэтгэх захиралНэг талаас, цаашид захиалагч гэх Иванов Иван Иванович, нөгөө талаас цаашид Гүйцэтгэгч гэх Петров Петр Петрович нар 1-р тодорхойлолтод заасан гэрээ байгуулж, гэрээний төлбөрийг хүлээн авах, төлөх гэрээ байгуулсан. Хэрэглэгчийн гүйцэтгэсэн ажил.

2012.01.30-ны өдрийн Нэмэлт гэрээний 1-д заасны дагуу. Гэрээнд гэрээний дагуу төлбөрийг гурван үе шаттайгаар төлнө: эхний шатны төлбөрийг 2011 оны 12-р сарын 31-ний өдрийг хүртэл 1-р хавсралтын 1-р тодорхойлолтын дүнгийн 50% -иар төлнө. Хоёр дахь шатны төлбөрийг 2012.04.30 хүртэл 1-р хавсралтын 1-р тодорхойлолтын дүнгийн 25% -иар төлнө. Үлдэгдэл төлбөрийг 14-ийн дотор төлнө хуанлийн өдрүүдажлыг зохих ёсоор, хугацаанд нь гүйцэтгэсэн тохиолдолд гүйцэтгэсэн ажлыг хүлээн авах актад гарын үсэг зурсан өдрөөс.

Гүйцэтгэгчийн гэрээний дагуу гүйцэтгэсэн ажлыг захиалагчид танилцуулж, 1-р тодорхойлолтын дүнгийн 50% -ийг төлсөн. Үйлчлүүлэгч нь ажил хэргийн давамгайлсан практик, түүнчлэн гэрээний 2.1.5, 2.2.3-т заасны дагуу ажлыг илгээсний дараа тэдгээрийг шалгаж, дутагдалтай тохиолдолд үр дүнг хүлээн авахаас татгалзаж, акт гаргах ёстой. дутагдал, тэдгээрийг арилгах хугацааг харуулсан Гүйцэтгэгчтэй санал солилцох протокол.

Гэсэн хэдий ч Захиалагч ажлын чанар, цаг хугацааны талаар ямар ч тайлбар хийлгүйгээр ажлын үр дүнг хүлээн авч, үнийн дүнгийн 50 хувийг төлсөн.

2012.01.30-ны өдрийн 1-р нэмэлт гэрээний 1-д заасны дагуу. 2012.04.30-аас өмнө 1-р хавсралтын 1-р тодорхойлолтын дүнгийн 25% -иар хоёр дахь шатны төлбөрийг төлнө.

ОХУ-ын Иргэний хуулийн 781 дүгээр зүйлийн 1 дэх хэсэгт зааснаар үйлчлүүлэгч нь түүнд үзүүлсэн үйлчилгээнийхээ төлбөрийг нөхөн олговор олгох гэрээнд заасан хугацаанд, журмын дагуу төлөх үүрэгтэй.

Гэрээний 6.3-т бодит гүйцэтгэсэн ажлынхаа төлбөрийг гүйцэтгэгчид төлсөн тохиолдолд захиалагч энэхүү гэрээг биелүүлэхээс татгалзах эрхтэй гэж заасан боловч захиалагч энэ заалтыг зөрчиж Гүйцэтгэгчид төлбөр төлөхгүйгээр гэрээг гүйцэтгэхээс татгалзсан. Үзүүлэлт No1 болон Нэмэлт гэрээ No1 Үзүүлэлтэд заасан дүнгийн 25%.

2012 оны 10 дугаар сарын 28-ны өдрийн Гэрээгээр гүйцэтгэсэн ажлын цар хүрээний үнэлгээг хийсэн 2012 оны 4 дүгээр сарын 30-ны өдрийн Гүйцэтгэсэн ажлын үнэлгээний гэрчилгээтэй. Энэхүү үнэлгээг захиалагчийн ажилтнууд хийсэн тул Гүйцэтгэгч санал нийлэхгүй байгаа тул энэ нь бодитой бус, үүнээс гадна энэхүү акт нь үнэлгээний үндэслэлийг заагаагүй болно; Үйлчлүүлэгч нь гүйцэтгэсэн ажлын талаар өөр тайлбар хэлээгүй.

2012.10.28-ны өдрийн 11-057 тоот ажил гүйцэтгэх гэрээг цуцлах тухай захиалагчаас илгээсэн 12-2461 тоот гэрээ. Одоогийн хууль тогтоомжтой зөрчилдөж байгаа, тухайлбал ОХУ-ын Иргэний хуулийн 154 дүгээр зүйлийн 3 дахь хэсэг нь энэхүү гэрээний текстийг талууд тохиролцоогүй тул би нөхцөлтэй санал нийлэхгүй байна. гарын үсэг зурах шаардлагатай.

Үзүүлэлт No1-д заасан хэмжээ нь хувь хүний ​​орлогын албан татварыг оруулаад 396,945.50 рубль байна. Тодорхойлсон үнийн дүнгийн 25% нь 99,236.38 рубль юм.

Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн,

Гэрээний дагуу 99,236.38 рубльтэй тэнцэх хэмжээний 1-р тодорхойлолтод заасан үнийн дүнгийн 25% -иар бэлэн мөнгө төлнө. нэхэмжлэлийг хүлээн авснаас хойш 15 хоногийн дотор.

Заасан мөнгөө төлөөгүй тохиолдолд би гэрээний дагуу энэ мөнгийг төлөх, бусдын ашиг сонирхлыг ашигласны төлбөрийг гаргуулахаар шүүхэд хандах болно. бэлнээрОХУ-ын Иргэний хуулийн 395 дугаар зүйл, шүүхийн зардал.

"__" ____________ 2012 он ______________ Петров П.П.

Зарим нэхэмжлэлийн захидлын онцлог

өр барагдуулах бичиг

AT энэ захидалөрийн тодорхой хэмжээ, түүнийг төлөх хугацаа, түүнчлэн заасан торгууль, торгуулийг зааж өгөх ёстой. Хэрэв гэрээнд хүү тооцохгүй бол зээлдэгч Иргэний хуулийн 395 дугаар зүйлд заасны дагуу мөнгөө ашигласны төлбөр төлөхийг шаардах эрхтэй.

Шаардлагатай хэмжээ нь юунаас бүрдэхийг эсрэг тал ойлгохын тулд нэхэмжлэгч нь түүний нарийвчилсан тооцоог хийх ёстой. Үүнийг захидлын текстэнд эсвэл хавсралтад оруулж болно.

Нийлүүлэгч, гүйцэтгэгч, үйлчлүүлэгчийн эсрэг нэхэмжлэл гаргах

Энэ нь гэрээний аль заалтыг зөрчсөн болохыг харуулж байна. Ихэнхдээ ерөнхий төлөвлөгөөний дагуу ажлыг гүйцэтгэх эцсийн хугацаа, барилгын гэрээний дагуу объектыг хүлээлгэн өгөх хуваарь, түүнчлэн өөр төрлийнтөлбөрийг хойшлуулах, эсвэл харилцагчийн төлбөрийг бүрэн шилжүүлээгүй.

Тэдний үндэслэлийг бататгахын тулд Гэрээнээс гадна эдгээр харилцааг зохицуулсан Иргэний хуулийн зүйлүүдийг ашиглах шаардлагатай. Жишээлбэл, гэрээний дагуу хийсэн ажлын чанар муу бол Иргэний хуулийн 723 дугаар зүйлд заасан нэхэмжлэлийн шаардлага гаргахад үйлчлүүлэгчид тусална.

Бүтээгдэхүүний чанарын нэхэмжлэл

Энэ бол хамгийн их хүсэлт гаргадаг нэхэмжлэлийн нэг юм. Чанар муутай бүтээгдэхүүн гэдэг нь ердийн үүргээ гүйцэтгэдэггүй эсвэл бүрэн гүйцэд гүйцэтгэдэггүй бүтээгдэхүүн юм. Нэхэмжлэлд тухайн бүтээгдэхүүнд ямар согог байгааг тодорхой зааж өгөх ёстой.

Ийм нэхэмжлэлийг дотор нь гаргаж болно гэж хуульд заасан байдаг баталгаат хугацааүйлчилгээ, эсвэл худалдан авснаас хойш хоёр жилийн дотор. Хэрэв үүнийг хоёр жилийн дараа ирүүлсэн бол чанар муутайг нотлох үүрэг худалдагчид шилжинэ.

Даатгалын компани эсвэл банкинд гомдол гаргах

Зээлийн гэрээ, даатгалын гэрээ нь нэгдэн орох гэрээ, өөрөөр хэлбэл эдгээр байгууллагуудын үйлчлүүлэгч нь тухайн байгууллагатай гэрээний аль нэг заалтыг тохиролцож чадахгүй, тэр зөвшөөрч байгаа эсвэл үгүй. Гэхдээ гэрээнд гарын үсэг зурснаар цаашид хууль бус заалтыг өөрчлөх, цуцлах боломжтой.

Нэхэмжлэл нь маргаантай нөхцөл, түүнчлэн энэ нөхцөлтэй зөрчилдөж буй хуулийн хэм хэмжээний лавлагааг агуулсан байх ёстой. Шүүхээс гадна арилжааны банкыг Төв банк, даатгалын компанийг Санхүүгийн зах зээлийн алба, хоёуланг нь Роспотребнадзор "заналхийлж" болно.

Шүүхийн данс хөтлөх банкны хураамжийг хураах хоригт орсон өдрөөс хойш хэдэн жил өнгөрчээ. Банкууд энэхүү шимтгэлийнхээ нэрийг өөрчилснөөр үйлчлүүлэгчдээс үйлчилгээнийхээ мөнгө нэхэсээр байна. Ихэнх тохиолдолд нэхэмжлэл нь зээлийн байгууллагыг төлсөн мөнгөө буцааж өгөхийг шаарддаг, учир нь шүүх ажиллагаа нь түүнд илүү их хохирол учруулах болно.

Тээврийн компаниас гаргасан гомдлын захидал

Тээврийн компаниас дараахь зөрчил гарч болзошгүй.

1. бараа, ачаа нийлүүлэх тасалдал;
2. барааг дутуу хүргэх;
3. чанар муутай бараа хүргэх;
4. зорчигч, тэдгээрийн ачаа тээшийг хүргэх саатал.

Тодорхой зөрчлийн хариуцлага нь тээврийн хэлбэрээс хамаарна. Жишээлбэл, хэрэв барааг төмөр замаар хүргэсэн бол саатуулсан тохиолдолд өдөрт 9% торгууль ногдуулдаг, гэхдээ бүх үйлчилгээний зардлаас хэтрэхгүй. Тиймээс захидалд дурдах ёсгүй ерөнхий дүрэмИргэний хууль, гэрээ, тусгай актуудын заалтууд - Агаарын хууль, Төмөр замын тээврийн дүрэм гэх мэт.

Нэхэмжлэлийн захидлын хариу: түүнд юу бичих вэ?

Нэхэмжлэлийн захидалд үргэлж хариу өгөх шаардлагатай байдаг, учир нь нэгдүгээрт, ийм байдлаар ажиглагддаг Бизнесийн ёс зүй, хоёрдугаарт, нэхэмжлэлийн хариугүй хэвээр байвал захидал илгээсэн тал үүнийг илүү ноцтой арга хэмжээ авах удирдамж гэж үзэж болно. Хариулт нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

• Нэхэмжлэлийг тухайн этгээд хэзээ хүлээн авч, хянан хэлэлцэхээр хүлээн авсан тухай мэдээлэл;
• Захидалд тусгагдсан хүсэлтийн тодорхой хариу. Хэрэв энэ нь батлагдсан бөгөөд эсрэг тал нэхэмжлэлийн шаардлагыг хүлээн зөвшөөрч байгаа бол зөрчлийг арилгах талаар ямар арга хэмжээ, ямар хугацаанд авахаа зааж өгнө. Хэрэв та санал нийлэхгүй байгаа бол татгалзсантай маргах хэрэгтэй;
• Байгууллагын огноо, гарын үсэг, тамга.

Гомдлын хариуг цаг тухайд нь өгөх ёстой. Мөн нэхэмжлэлийн захидал илгээсэнтэй адил хариу илгээхийг зөвлөж байна.

Бүх байгууллага, түүнчлэн нэхэмжлэл гаргах гэж буй хувь хүмүүс дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

1. нэхэмжлэлийн текст нь эсрэг талын хувьд ойлгомжтой, ойлгомжтой байх ёстой;
2. энэ нь хийсвэр томъёолол биш харин зөрчлийг арилгах тодорхой шаардлагыг агуулсан байх ёстой;
3. бизнесийн эргэлтийн дүрмийн дагуу ихэнх нэхэмжлэлд 10 хоногийн дотор хариу өгөхийг санал болгож байна;
4. захидалд талуудын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, холбоо барих мэдээллийг агуулсан байх ёстой;
5. нэхэмжлэлд нотлох баримт болох баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргана.

Нэхэмжлэл гаргах нь нэхэмжлэлийн мэдэгдлээс хамаагүй хялбар боловч энэ нь үүнийг бичихэд хялбар байх ёстой гэсэн үг биш юм. Чадварлаг нэхэмжлэлийн бичгийн тусламжтайгаар та богино хугацаанд зөрчигдсөн эрхээ сэргээх боломжтой.

Бизнесийн захидлын дүрэмд цаасан эсвэл цаасан дээр байсан ч хамаагүй аливаа бичиг баримтыг илгээхдээ хамгаалах захидал бичихийг зөвлөж байна цахим хэлбэрээртохиолддог. Энэ нийтлэлд хэрхэн бичихийг тайлбарласан болно дамжуулах захидалүйлчлүүлэгчид бичиг баримт илгээх.

Яагаад бичих гэж

Хэдийгээр хуулинд хамгаалах захидлын загварт тавигдах шаардлага байхгүй ч бизнесийн захидал харилцаа, албан тасалгааны ажилд зориулсан дүрэм журам байдаг. Тэд бас ийм цаас бэлтгэхийг зөвлөж байна. Өнгөц харахад энэ бол эелдэг хүндэтгэлээс өөр зүйл биш энгийн албан ёсны хэрэг юм шиг санагддаг. Гэвч бодит байдал дээр энэ нь ханган нийлүүлэгчийг олон асуудлаас аврахад тусалдаг хамгаалах захидал бөгөөд ийм тохиолдлын жишээ юм.

• хугацаа хэтэрсэн гарын үсэг;
• бичиг баримт алдагдсан;
• дутуу бичиг баримт олдсон.

Гол зорилго бол зүгээр л бүх зүйлийг засах явдал юм чухал цэгүүд: шилжүүлсэн огноо, яг юуг, ямар зорилгоор илгээсэн, ямар хугацаанд хариу ирэх ёстой, жишээлбэл, гарын үсэг зурсан хуулбарыг буцааж өгөх, шилжүүлсэн баримт бичгийн бараа материал. Улмаар үндэслэлгүй гүтгэлэг гарвал үнэнийг сэргээхэд амар байх болно.

Баримт бичгийг биечлэн эсвэл шуудангаар хүлээлгэн өгсөн бол дагалдах баримт бичгийг хоёр хувь үйлдэнэ. Нэг нь хүлээн авагчтай үлдэх болно, тэр ирж буй дугаарыг хоёр дахь дээр тавьж, бараа материал үнэн гэж гарын үсэг зурж, танд буцааж өгнө. Энэ нь бичиг баримт солилцох баталгаа болно.

Хэзээ бичих вэ

Төрийн худалдан авалтад дэмжлэгийг ихэвчлэн дараах байдлаар бичдэг.

• гарын үсэг зурах баримт бичгийг илгээх (гэх мэт);
• эвлэрлийн актад;
• асуух эсвэл хариулах;
• ямар нэгэн чухал баримт бичгийг шилжүүлэх үед.

Баримт бичгийг хэрхэн дамжуулах нь хамаагүй: биечлэн, энгийн эсвэл цахим шуудангаар, шуудангаар.

хамгаалах захидлын загвар

Юу бичих вэ

Тиймээс, хамгаалах захидалд юу бичихээ олж мэдье. Хуульд ямар ч шаардлага тавьдаггүй гэдгийг санаарай. Албан ёсны маягтыг ашиглах нь заншилтай боловч энэ нь шаардлагагүй, үүнийг цагаан хуудсан дээр зурж, гараар биш, харин хэвлэмэл хэлбэрээр зурж болно.

Дагалдан яваа хүнийг дүрмээр бол баримт бичгийг илгээсэн ажилтан бүрдүүлдэг. Гэрчилгээжүүлэхэд гарын үсэг хангалттай, гэхдээ тухайн байгууллага тамгаа ашигладаг бол та бас тавьж болно. Одоо дугуй тамга заавал байх албагүй гэдгийг санаарай (2015 оны 4-р сарын 82-ФЗ).

Хамгаалалтын захидлыг хэрхэн бичих жишээг боловсруулахдаа дараахь бүтцийг баримталж болно.

• илгээгчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
• бүртгэлийн мэдээлэл (орж, гарах дугаар, огноо);
• хүлээн авагчийн тухай мэдээлэл (байгууллагын нэр, хаяг, хариуцлагатай ажилтны нэр, албан тушаал);
• давж заалдах текст;
• хавсаргасан баримт бичгийн тодорхойлолт;
• Хөрвүүлэгчийн нэр, холбоо барих мэдээлэл.

Дагалдан яваа хүмүүсийг бүх захидал харилцааны нэгэн адил оффисын ажлын дүрмийн дагуу дугаарладаг. Дараа нь та энэ өгөгдлийг захидал харилцаанд ашиглаж болно, жишээлбэл, "Таны давж заалдах хүсэлтийн хариу. Үгүй ... -аас ... ".

Агуулгын хэсгийг "Бид танд илгээж байна ...", "Бид танд илгээж байна ..." гэсэн хэллэгээр эхэлж болно. Дараа нь та ямар баримт бичгийн талаар ярьж байгаагаа зааж өгөөд "бид гарын үсэг зурахаар баримт бичгийг илгээж байна" гэсэн энгийн үгээр хязгаарлагдахгүйгээр тус бүрийн бүтэн нэрийг өгөх нь зүйтэй юм. Дараа нь хүлээн авагчаас ямар арга хэмжээ авах, ямар хугацаанд хүлээж байгаагаа бичихээ мартуузай: "2019 оны 12-р сарын 1-ээс хэтрэхгүй хугацаанд уншиж, санал хүсэлтээ маягтаар илгээнэ үү" эсвэл "Баримт бичиг бүрд 2019 оны 12-р сарын 1-ээс өмнө гарын үсэг зурж, нэг хувийг буцааж өгнө үү". .” Текст дэх чухал газруудыг тодоор тодруулахыг зөвшөөрнө.

Дараа нь тайлбарыг бэлтгэ. Үүнийг хийх хамгийн хялбар арга бол хүснэгт хэлбэрээр хийх явдал юм. Баримт бичиг бүрийн гарчиг, бүх мэдээллийг дэлгэрэнгүй зааж өгөх (жишээ нь, " Арилжааны санал 2017 оны 12-р сарын 01-ний өдрийн №11"), хуудасны тоо, хуулбарын тоо. Төгсгөлд нь нийт хуудасны тоог зааж өгөх нь гэмтээхгүй.