Бүтээгдэхүүний менежер. Тэр хэн бэ, юуны төлөө вэ? Цахиурын хөндийн бүтээгдэхүүний менежерийн тунхаглал

Зуорагийн бүтээгдэхүүний менежер Натан Красвелл ажлынхаа талаар ингэж бичжээ: “Бүтээгдэхүүний менежер бол Цахиурын хөндийд хачирхалтай албан тушаал юм. чи бараг Гүйцэтгэх захирал. Гэвч бодит байдал дээр үгүй. Та Швейцарь хүн, хураагч, гаанс дээрх тоглогч боловч аль нэгийг нь ч, нөгөөг нь ч, гуравдахыг нь ч яаж хийхээ мэдэхгүй байна. Таны гарт бүх эрх мэдэл байгаа бөгөөд тэр үед танд огт байхгүй. Та бүх хариуцлага хүлээх ёстой, тэр үед та ямар ч хариуцлага хүлээхгүй."

Ольга Сорокина, ялангуяа GeekBrains-ийн хувьд бүтээгдэхүүнүүд нь хэн бэ, тэд юу хийдэг, яаж ийм бүтээгдэхүүн болохыг олж мэдсэн. Би микрофоныг дамжуулж байна.

Юу хийж байна

Ихэнх нарийн тодорхойлолтБүтээгдэхүүний менежер хийх ёстой зүйл нь "үнэ цэнэтэй, ашиглах боломжтой, хэрэгжих боломжтой бүтээгдэхүүнийг олж илрүүлэх" гэсэн өгүүлбэрт тусгагдсан болно. Энэ нь шууд утгаараа: "үнэ цэнэтэй, ашиглах боломжтой, хэрэгжих боломжтой бүтээгдэхүүнийг олж илрүүлэх." Энэ байрлал нь бизнес, технологи, хэрэглэгчийн интерфейс гэсэн гурван бүрэлдэхүүн хэсгийн огтлолцол дээр байрладаг. Бүтээгдэхүүн нь кодчилдоггүй, интерфэйс зурдаггүй, зардаггүй, гэхдээ эдгээр үйл явцыг удирдаж, үр дүнд хүрэхийн тулд багийг нэгдсэн санаагаар нэгтгэх ёстой.

Бизнес
Бүтээгдэхүүний менежер нь бизнесийн үүднээс ашигтай бүтээгдэхүүн авах сонирхолтой байдаг. Тиймээс тэрээр борлуулалтын талаар бүгдийг мэддэг, өөрийгөө зардаггүй, харин энэ үйл явцыг удирддаг. Түүний даалгавар бол бизнес эрхлэгчдэд хамгийн их ашиг авчрах бүтээгдэхүүнийг бий болгох явдал юм хамгийн бага хөрөнгө оруулалт. Бизнесийн үүднээс авч үзвэл бүтээгдэхүүний менежер нь эзэмшигчийн ашиг сонирхлыг илэрхийлдэг.

Технологи
Бүтээгдэхүүн бүтээх санааг хэрэгжүүлэхийн тулд та түүний үйлдвэрлэлийн технологийг ойлгох хэрэгтэй. Бүтээгдэхүүний менежер нь хөгжүүлэгчийн хэлийг ойлгох ёстой, учир нь түүний ажлын ихэнх хэсэг нь хөгжүүлэгчид, дизайнерууд, дизайнеруудын багтай харилцах явдал юм. Тийм ч учраас дизайнаас эхлээд борлуулалт хүртэлх бүх үйл явцыг хамарсан чадвартай хөгжүүлэгчид ихэнхдээ бүтээгдэхүүн болдог.

Бүтээгдэхүүн нь интерфэйсүүдийг кодлох, зурах боломжгүй байж болох ч энэ нь хэрхэн хийгдсэнийг ойлгох ёстой. Энэхүү мэдлэг нь түүнд удирдагчийн хувьд зөвхөн багийн чадавхийг төдийгүй тэдний хязгаарлалтыг үнэлэх боломжийг олгодог. Бүтээгдэхүүний менежерийн ажлын мөн чанар нь Agile програмчлалын хөгжүүлэлтийн арга зүй бөгөөд үндсэндээ багтай тогтмол харилцахаас бүрддэг.

UX
Хамгийн их ашиг авчрах бүтээгдэхүүнийг бий болгохын тулд та хэрэглэгчийн авахыг хүсч байгаа зүйлээ хийх хэрэгтэй, түүний асуудлыг юу шийдэх вэ. Тиймээс бүтээгдэхүүний менежер нь өөрөө нэг юм шиг хэрэглэгчийн байр суурийг төгс ойлгох ёстой. Мэдээжийн хэрэг, бүтээгдэхүүн нь үйлчлүүлэгчдийг асуултаар дууддаггүй, харин зорилтот хэрэглэгчдийн тойм, гомдол, сонирхол, эрэлт хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийж, бүтээгдэхүүнийг өөрөө ашигладаг.

Багийн удирдлага
Бусад зүйлсийн дотор бүтээгдэхүүний менежер нь үндсэндээ менежер юм. Та бараг бүх талаар удирдах ёстой, тиймээс түүнийг төслийн мини гүйцэтгэх захирал гэж нэрлэж болно. Бидний сэтгэлгээнд орчуулбал мини CEO. Тэрээр бүх зүйлийг удирдаж, компанийн эзний ашиг сонирхлыг төлөөлөх ёстой, гэхдээ Гүйцэтгэх захирлын албан тушаалд хамаарах эрх мэдэлгүй байх ёстой.

Хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээний дүн шинжилгээ, санаа бий болгох, хөгжүүлэх, борлуулалт - энэ нь бүгд биш юм. Санааг хэрэгжүүлсний дараа бүтээгдэхүүний менежерийн ажил дуусдаггүй, жишээлбэл, энэ нь төслөөс ялгаатай. Тэрээр бүтээгдэхүүн дээр үргэлжлүүлэн ажиллаж, хэрэглэгчийн санал бодол, түүний хариу үйлдэл, үүссэн асуудлуудыг дахин шинжилж, өрсөлдөгчдийг үнэлдэг. Шинэ өгөгдөл дээр үндэслэн одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг шинэчлэх эсвэл шинэ бүтээгдэхүүн бий болгодог. Түүний ажил бол үйлчлүүлэгчийн хүлээлтийг хангахын тулд санаагаа байнга шинжилж, тохируулах явдал юм амжилттай бизнес. Энэ нь байнгын дүн шинжилгээ, бүтээлч санаа шаарддаг тасралтгүй, гэхдээ нэгэн зэрэг динамик үйл явц юм.

Хаана байна

Бид аль хэдийн ярилцсанчлан, сайн эх сурвалжбүтээгдэхүүний менежерүүд - хөгжүүлэгчид. Тэд бүтээлийн технологийг хамгийн сайн ойлгож, бүтээлээ чин сэтгэлээсээ үндэслэдэг. Бизнесийн санаа, хэрэглэгчийн туршлагын талаарх ойлголтыг ойлгохын тулд таны үзэл бодлыг өргөжүүлэх нь хэвээр байна.

Загвар зохион бүтээгчид бүтээгдэхүүн рүү бага ирдэг. Жишээлбэл, Марисса Майер Google-д инженер, дараа нь дизайнер байсан. Дараагийн алхам бол бүтээгдэхүүний менежерийн албан тушаал байсан бөгөөд тэр маш сайн ажилласан. Тэрээр одоо Yahoo-ийн гүйцэтгэх захирал юм.

Сандра Лю Хуан Facebook-ийн эдийн засагч байсан бөгөөд Quora-д бүтээгдэхүүний менежер болсон. Борлуулалтын мэргэжилтэн Сачин Рэхи анх LinkedIn-д Бүтээгдэхүүний менежерээр ажиллаж байсан бөгөөд одоо Connected компанийн гүйцэтгэх захирлаар ажиллаж байна.

Хэрхэн болох вэ

Ихэнхдээ энэ нь шаардлагатай ур чадвар эзэмшсэн багийн ухаалаг хүн болж хувирдаг бөгөөд үүнийг ихэнх алдартай бүтээгдэхүүний менежерүүдийн намтар нотолж байна. Энэ тохиолдолд хүн шаардлагатай мэдлэгийг бөглөх ёстой.

Сурах
Ухаалаг сургууль, дамжаа цөөхөн байдаг ч тэдгээр нь байдаг. Эдгээрийг хараарай:

• NRU төгссөн сургуульЭдийн засаг нь "Технологийн бүтээгдэхүүний бүтээгдэхүүний менежмент" давтан сургалтыг санал болгож байна. Үргэлжлэх хугацаа - нэг жил. Сургалтын өртөг нь 189,000 рубль юм.
• Курс #tceh "Мэдээллийн технологийн салбарын бүтээгдэхүүний менежер". Долоо хоногт 2 удаа 2.5 сарын турш. Багш нар Тимур Гаврилов, Дмитрий Школьников нар. Зардал нь 99,000 рубль юм.
• ОХУ-ын Менежментийн сургуулийн семинар “Брэнд менежер. Бүтээгдэхүүний менежер." Үргэлжлэх хугацаа 4 хоног 7 цаг. Зардал нь 40,715 рубль юм.
• Бүтээгдэхүүний алсын хараа нь бүтээгдэхүүний менежерүүдийн боловсрол, хөгжлийн сургууль юм. Төрөл бүрийн сэдвээр курс, сургалт, семинар. Одоо байгаа болон гарааны бүтээгдэхүүнд тохиромжтой.

Унших
Та сэтгэл судлалыг хийсвэр ойлголт биш харин тухайн хэрэглэгчийнхээ сэтгэл зүйгээр ойлгосноор хэрэглэгчийн хэрэгцээг ойлгож чадна. Хэрэгтэй мэдээлэлҮйлчлүүлэгчийн зан байдал, хүн-компьютерийн харилцан үйлчлэлийн талаар эндээс олж болно.

"Бүтээлч менежмент" гэсэн шинэ хэсэгт бид төлөөлөгчдийг тойрсон хүмүүс юуны талаар ярих болно бүтээлч мэргэжлүүд- хөгжимчид, найруулагч, зураач, дизайнерууд - концерт, үзэсгэлэн, зураг авалт зэргийг зохион байгуулахад нь туслах. Ийм мэргэжлийн хүмүүс чухал ч гэсэн бид заримдаа тэд яг юу хийдэг, яагаад тэдний ажил ийм чухал байдгийг мэддэггүй. "Намайг хар" нь бүтээлч менежерүүдийн үүрэг хариуцлагыг тайлбарладаг. Шинэ дугаарт бид бүтээгдэхүүний менежерүүдийн тухай ярих болно - дизайнерууд болон программистуудад эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүнийг бий болгоход тусалдаг.

Бүтээгдэхүүний менежер

Ажлын газрууд

технологийн компаниуд,
дизайны товчоо

Даалгаврууд

дизайнер, программист, маркетеруудтай ажиллах; үзэгчдийн хэрэгцээг судлах; багийн даалгаврыг боловсруулах; эцсийн бүтээгдэхүүний үзэл баримтлалыг батлах; бүтээгдэхүүн боловсруулах бүх үе шатанд үзэл баримтлалд нийцэж байгаа эсэхийг хянах

Бүтээгдэхүүний нэр хүндтэй менежерүүд

Марисса Майер

Google-ийн бүтээгдэхүүний менежер асан
Yahoo-ийн гүйцэтгэх захирал

Сандра Лю Хуан

Quora бүтээгдэхүүний менежер

Сачин Рэхи

LinkedIn бүтээгдэхүүний менежер,
Гүйцэтгэх захирал холбогдсон

Технологи, дизайн, бизнесийг ойлгох

Бүтээгдэхүүний менежерийн үүрэг нь түүний ажиллаж буй компаниас үргэлж хамаардаг.Гэхдээ жижиг стартапууд болон томоохон технологийн компаниудын аль алинд нь энэ албан тушаалд хэд хэдэн чиглэлийг нэг дор ойлгодог хүмүүс байх ёстой, ихэнхдээ эдгээр нь технологи, бизнес, дизайн юм. Учир нь тусгай боловсролбүтээгдэхүүний менежментийн чиглэлээр байдаггүй (гэхдээ Facebook шаарддагЭнэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд нь Google-ийн бүтээгдэхүүний менежер асан Марисса Майер зэрэг инженерүүд эсвэл жишээлбэл, Фэйсбүүкт ажиллаж байсан Сандра Лиу Хуан зэрэг эдийн засагчид юм. Quora дахь бүтээгдэхүүний менежер. Нэмж дурдахад, бүтээгдэхүүний менежерүүд нийтэч, нэг ажлаас нөгөөд шилжих чадвартай байх ёстой. Ийм мэргэжлийн хүний ​​өдөр хэрхэн өнгөрдөг талаар ойлголттой болохын тулд 2006 онд Майерыг Google-д ажиллаж байх үед Bloomberg Businessweek сэтгүүлээс нийтэлсэн Марисса Майерын хуваарийг харна уу.

LinkedIn-ийн бүтээгдэхүүний менежер Сачин Рэхи энэ мэргэжлийг өөр өнцгөөс харж, ажлынхаа гурван талыг тодорхойлсон: бүтээгдэхүүний үзэл баримтлалыг бий болгох, дизайн боловсруулах, бүх үйл явцыг зохион байгуулах. тэр гурвын тодорхойлолттодорхой төсөл дээр бүтээгдэхүүний менежерийн ажлын үндсэн үе шатууд.

Хэрэглэгчийн асуудлыг судалж, судалгаа хийх

Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх эхний алхам болүзэгчдийн судалгаа.Загвар зохион бүтээгчид, программистууд болон бусад мэргэжилтнүүд бүтээгдэхүүн боловсруулж эхлэхээс өмнө бүтээгдэхүүний менежер нь компанийн өмнөх бүтээн байгуулалтууд хэр амжилттай байсан, шинэ бүтээгдэхүүн нь ямар хэрэглэгчдэд чиглэсэн болохыг мэдэх шаардлагатай: жишээлбэл, хэн худалдаж авах вэ? дизайнер тавилга, компанийн бүтээхээр төлөвлөж буй програм хангамж эсвэл гар утасны үйлчилгээг ашиглах. Жишээлбэл, Adobe-ийн бүтээгдэхүүний хөгжил, Creative Cloud-ийн хөгжлийг хариуцдаг Жеффри Вин The Great Discontent онлайн хэвлэлд өгсөн ярилцлагадаа тус компани хэдэн арван програм зохиосон гэж ойлгож байгаа ч түүний ажлыг ихээхэн хөнгөвчилсөн гэж мэдэгджээ. Adobe-ийн үзэгчид бүтээлч мэргэжилтнүүд байдаг.

Судалгааны үр дүн бэлэн болсны дараа бүтээгдэхүүний менежер дүн шинжилгээ хийж, хэрэглэгч ямар нөхцөлд, хэрхэн бүтээгдэхүүнтэй харьцах, яагаад энэ бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөгчдөөсөө илүү байж болохыг ойлгохыг хичээдэг. Чухал талэнэ үе шатанд ажиллах - аргумент бэлтгэх. Сачин Рехи хэлэхдээ: Бүтээгдэхүүний менежер нь үзэгчдийн судалгааны үндсэн дээр гаргасан бүх дүгнэлтийг маргах ёстой.

Бүтээгдэхүүний шаардлагыг боловсруулж, эцсийн үр дүнг батлах

Судалгааны үндсэн дээр бүтээгдэхүүний менежер эцсийн бүтээгдэхүүнийг боловсруулж буй багийн даалгаврыг боловсруулдаг. Менежер нь бүтээсэн бүтээгдэхүүн нь үзэгчдийн хэрэгцээ, түүний сэтгэл зүй, зан үйлийн хэв маягт нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулдаг. Бүтээгдэхүүн дээр ажиллах бүх хугацааны туршид бүтээгдэхүүний менежер нь багтай гаргасан шийдвэрүүдийн ихэнхийг баталж, багийн өмнө тулгарч буй том зорилтыг хуваах тодорхой ажлуудын хэрэгжилтийг хянадаг. Нэмж дурдахад, бүх үе шатыг компанийн удирдлагатай хэлэлцдэг: жишээлбэл, Марисса Майерын Google-д ажиллах хугацаандаа боловсруулсан хуваарийн дагуу Ларри Пэйж, Сергей Брин нартай уулзалт хийхээр төлөвлөж, өнөөгийн тулгамдсан асуудлуудыг хэлэлцдэг.

харж байна
үзэл баримтлалд нийцүүлэхийн тулд

Бүх улс оронд IKEA каталог Саудын Араб

Бүтээгдэхүүний менежер нь компанийн үйлдвэрлэж буй бүх зүйл нэг үзэл баримтлалд захирагдах ёстой.Өнөөгийн дэлхийн ертөнцөд энэ нь ялангуяа чухал юм: хэрэв компани нэг хот эсвэл улс оронд урьд өмнө нь тодорхойлсон зарчмаасаа хазайвал энэ нь бүх үйлчлүүлэгчдэд мэдэгдэх бөгөөд нэр хүндэд нь хор хөнөөл учруулж болзошгүй юм. Жишээлбэл, IKEA Саудын Арабын каталогоос эмэгтэйчүүдийн бүх зургийг хассан үед тус компани үйлчлүүлэгчдээсээ уучлалт гуйхаас өөр аргагүй болжээ. IKEA нь тавилга нь түүний үзэл санааг илэрхийлдэг гэж олон удаа мэдэгдэж байсан ч олон худалдан авагчдад зориулсан каталог нь тавилгатай адил чухал юм. Тиймээс, бүтээгдэхүүний менежер нь зөвхөн ямар бүтээгдэхүүн байх талаар төдийгүй маркетингийн стратегийг бүхэлд нь бодох ёстой. Энэ нь бүтээгдэхүүнийг бүхэлд нь харж, анхаарлын гадна орхихгүй байх чадвар юм. чухал дэлгэрэнгүй мэдээлэлЗарим бүтээгдэхүүний менежерүүдийг сайн гүйцэтгэх захирал болгодог - Google-д бүтээгдэхүүний менежер байсан, дараа нь Yahoo!

Андрей Арефьев, Бүтээгдэхүүний хэлтсийн даргаямар ч байсан. com, компани хэрхэн хайсан талаар Rusbase-д зориулж багана бичсэн бүтээгдэхүүний менежерүүд.

Кейс: яажЯмар ч байсан бүтээгдэхүүний менежер хайж байна

Бизнесийн шинжээчид Anywayanyday-д бүтээгдэхүүнээ удирдаж, хөгжүүлдэг байсан. Эдгээр үйл явцыг сайжруулахын тулд бүтээгдэхүүн бүр өөрийн гэсэн эзэнтэй байх ёстойг өнгөрсөн оны сүүлээр ойлгосон. Тэр нь тухайн бүтээгдэхүүнд өөрийн юм шиг хандаж, 24 цагийн турш эргэцүүлэн боддог менежер. Ийм менежерийн хувьд бүтээгдэхүүний амжилт нь суурь юм физиологийн хэрэгцээ. Өөрөөр хэлбэл, энэ бол бизнесийн үйлчилгээ эрхэлдэг бизнес эрхлэгч юм.

I. Бид хэнийг хайж байсан бэ?

Бүтээгдэхүүний менежер бол мэдээллийн технологи, маркетингийн чиглэлээр зонхилон ажилладаг өвөрмөц ур чадвар, олон талын мэдлэгтэй шаргуу хөдөлмөрч хүн юм.

Эхлэхийн тулд бид Anywayanyday бүтээгдэхүүний хамгийн тохиромжтой менежерийн 6 шинж чанарыг томъёолсон:

1. Маш сайн бизнесийн сэтгэлгээ.
2. Маш сайн системийн сэтгэлгээ.
3. Маркетингийн онолын маш сайн мэдлэгтэй.
4. Орчин үеийн вэб технологийн талаар маш сайн мэдлэгтэй.
5. Маш сайн харилцааны ур чадвартай.
6. "Бүтээгдэхүүнийг өмчлөх" мэдрэмж.

(Дашрамд хэлэхэд, ОХУ-ын Хөдөлмөрийн яам саяхан баталсан мэргэжлийн стандартмэдээллийн технологийн салбарын бүтээгдэхүүний менежерийн хувьд. Техникийн ур чадвар гэхээсээ илүү маркетинг дээр гол анхаарлаа хандуулж байгаа учраас энэ нь сайн хэрэг. Сул орон тоонд тавигдах шаардлагыг бүрдүүлэхдээ үүнийг ашиглах бүрэн боломжтой.)

Үүний дагуу бид өргөдөл гаргагчдыг дараахь ажлуудыг гүйцэтгэнэ гэж найдаж байна.

• Anywayanyday бизнесийн загвар нь зөвхөн Google-тэй хэрхэн ажилладагийг олж мэдэх;
• Ийм бүтээгдэхүүний шийдлийг үнэлэх хэмжүүрийг "комиссын өсөлт" сонгох;
• амжилттай тасалбар худалдан авах бизнесийн логикийг төлөвийн диаграммд дүрслэх;
• ашигтай хувилбарыг санал болгож байна хайлтын системийн оновчлолсая нам давтамжийн хүсэлтийн хувьд;
• “Мотоцикль” бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах” хэргийг шийдвэрлэх;
• вэб аналитик дахь үйлчлүүлэгчийг тодорхойлох зарчмуудын талаар ярих;
• нислэгийн хайлтын үр дүн бүхий хуудсан дээрх хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд хэд хэдэн шийдлийг нэг дор гаргаж ирээрэй;
• "Би маркетингийн мэргэжилтэй, энд, одоо улаан "Худалдан авах" товчийг хүсч байна!" гэсэн харилцааны хэргийг шийдээрэй.

II. Бид хэнийг хайж байна вэ?

Зах зээл дээр бидний бүх шалгуурыг хангасан хүн маш цөөхөн. Энэ нь гайхах зүйл биш юм. ОХУ-д "бүтээгдэхүүний менежер" мэргэжил 5-аас дээш жил биш бөгөөд манай улсад хаана ч заадаггүй.

Тиймээс бид зөвхөн бүтээгдэхүүний менежерүүд төдийгүй бизнесийн шинжээч, системийн шинжээч, төслийн менежер, интерфейсийн дизайнер, маркетингийн менежер, гарааны бизнес эрхлэгчидтэй ярилцлага хийсэн.

III. Өөр өөр мэргэжилтнүүд хэрхэн ажилласан бэ?

1. Бизнесийн шинжээч, системийн шинжээчид

Маш муу ажилласан шинжээчид:

• хөрвүүлэлт нэмэгдэх гэх мэт асуудлыг шийдвэрлэх маркетингийн салбарт үзэл баримтлалын аппарат байхгүй байна.
• "Бүтээгдэхүүнийг өмчлөх" гэсэн ойлголт маш бага байдаг, учир нь тэд өмнө нь үг нь хууль болсон үйлчлүүлэгчтэй байсан.
• тэд зөрчилдөөнийг хэрхэн зохицуулахаа мэддэггүй - тэд буулт хийж, шийдлийг бус буултыг эрэлхийлдэг.
• MVP-ийн үзэл баримтлалыг боловсруулаагүй. Дүрмээр бол ийм шинжээчид бүтээн байгуулалтыг хүрхрээ зарчмаар зохион байгуулдаг компаниудад ажилладаг байсан. Тиймээс тэд бүтээгдэхүүний менежмент, түүнийг зах зээлд гаргахад уян хатан зарчмуудыг хэрэгжүүлж чадаагүй.

Хангалттай ажилласан шинжээчид:

• вэб аналитикийн зарчмуудыг сайн мэдэхгүй ч тэдгээрийг хурдан сурах чадвартай.
• интерфэйсийн шийдлүүдийг гаргах боломжтой.
• дижитал маркетингийн талаар үндсэн ойлголттой байх.

Сайн ажилласан шинжээчид:

• Тэд загварчлалын хэл мэддэг тул бизнесийн загвар, бизнесийн логикийг амархан даван туулж чадсан.
• боловсруулах үйл явц, ашигласан технологийн талаар сайн ойлголттой байх.

Ерөнхий сэтгэгдэл ба дүгнэлт: тэдгээр нь бүтээгдэхүүний менежерийн үүрэгт тохирохгүй нь тодорхой. Зөвхөн дотоод хэрэглээнд чиглэсэн бүтээгдэхүүн байхгүй бол - жишээлбэл, дотоод сүлжээ.

2. Төслийн менежерүүд

Маш муу ажилласан PM-үүд:

• Өгөгдлийн шинжилгээний хэрэгслүүдийн талаар мэдлэг муутай.
• комиссын өсөлттэй холбоотой хэргийг шийдэж чадаагүй - бүх зүйл "хөрвүүлэлт" дээр тогтсон.
• Agile-ийг зөвхөн хөгжлийн төслийн менежментийн арга зүй гэж ойлгоорой програм хангамж. Тиймээс тэд зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн гаргахтай холбогдуулан MVP гэсэн ойлголтыг томъёолж чадаагүй юм.

Сайн ажилласан PM-үүд:

• Мөргөлдөөнийг үр дүнтэй зохицуулах. Гэсэн хэдий ч үр ашиг нь ихэвчлэн хэт түрэмгий байх зардлаар хүрдэг. Энэ нь үйл явцад сайн боловч багийн харилцаанд муу.
• интерфэйсийн шийдлүүдийг гаргаж ирэх боловч өмчлөлийн өндөр мэдрэмж нь дизайнертай ашиг сонирхлын зөрчилд амархан хүргэдэг.
• дижитал маркетингийн талаар ойлголттой, хайлтын системийг оновчтой болгох зарчмуудын талаар ярьж болно, гэхдээ гялалзахгүйгээр.

Сайн ажилласан PM-үүд:

• Тэд "төслийн менежмент" үйл явцыг эзэмшдэг байсан тул тэд бизнесийн домэйн эзэмшиж буйгаа харуулж байна.
• Төрөл бүрийн мэдээллийн загварыг ашиглах туршлагатай тул тэд өөрсдөө дизайн хийхэд хялбар байдаг.
• хөгжлийн үйл явц, технологийн талаар маш сайн ойлголттой.

Ерөнхий сэтгэгдэл, дүгнэлт: Тэд маркетинг эсвэл гарааны туршлагатай бол л бүтээгдэхүүний менежерийн үүрэгт тохирох болно. Тэд сайхан сэтгэгдэл төрүүлдэг, гэхдээ та ийм өргөдөл гаргагчийг бодит үйл явцад ашиглахыг оролдоход энэ нь ижил төстэй харагддаг ч гэсэн энэ нь огтхон ч биш гэдгийг ойлгох болно.

3. Интерфейсийн дизайнерууд

Маш муу ажилласан дизайнерууд:

• мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх сонирхол багатай байсан.
• бизнесийн салбарт үзэл баримтлалын аппарат сул байна.

Хангалттай ажилласан дизайнерууд:

• Интерфейсийн гоо үзэсгэлэн, тав тухтай байдал нь тэдний арилжааны үр ашгаас илүү чухал юм.
• хувиргах талаар үйлчлүүлэгчтэй маргах шаардлагатай болсон тул бүтээгдэхүүний үр нөлөөг хэмжих сэдвээр дэлгэрэнгүй ярилцах боломжтой болсон.
• дижитал маркетингийг маш сайн ойлгодог боловч CTR-ээс өөр гүйцэтгэлийн хэмжүүрүүдийг санал болгож чадахгүй.
• Би мэдээллийн загвар дээр ажиллаж байсан туршлагатай.
• хөгжүүлэлтийн үйл явцыг сайн ойлгодог боловч вэбээс гадуурх технологийн талаар бага ойлголттой байдаг.

Сайн ажилласан дизайнерууд:

• зөрчилдөөн сайтай байх. Тэд шийдлийг хайж, итгүүлэх чадвартай, харилцааг сүйтгэхгүй байхыг хичээдэг.
• бүтээгдэхүүний дизайнаас үүдэлтэй өмчлөлийн мэдрэмжтэй байх.
• MVP үзэл баримтлалыг боловсруулж, зах зээлд гарах стратеги боловсруулсан.

Ерөнхий сэтгэгдэл, дүгнэлт: тэд тоонд дургүй, гэхдээ дуртай загвараа хийхийг зөвшөөрөхийг хүсдэг. Ийм нэр дэвшигч нь холбогдох чиглэлээр маркетингийн туршлагатай, мэдээллийн дүн шинжилгээ хийх чиглэлээр хөгжих хүчтэй хүсэл эрмэлзэлтэй бол бүтээгдэхүүний менежерийн албан тушаалыг авах нь зүйтэй.

4. Маркетингийн менежерүүд

Маш муу ажилласан маркетингийн менежерүүд:

• хөгжлийн үйл явц, технологи болон холбогдох асуудлын талаар маш муу ойлголттой.
• мэдээллийн загвартай туршлагагүй.

Хангалттай ажилласан маркетингийн менежерүүд:

• Мөргөлдөөнийг зохицуулах чадвар сайтай: дотоод үйлчлүүлэгчид учраас тэд бага зэрэг цус урсгаж зорилгодоо хүрч сурсан.
• загвар интерфэйсийн шийдлүүдийг гаргаж ирээрэй.
• "бүтээгдэхүүнийг эзэмшиж" сурах боломжтой, гэхдээ ямар ч техникийн суурьтехникийн хэлтсийн дарга нарын санал бодлоос ихээхэн шалтгаална.
• Хүнсний эдийн засгийн үндсүүдийн талаар сонсож, LTV болон CAC гэсэн нэр томъёогоор ажилладаг боловч бодит тохиолдлуудад маш хүчтэй "хөвдөг".

Сайн ажилласан маркетингийн менежерүүд:

• Тэд маркетингийн үр нөлөөг үнэлэх хэмжүүрийг төгс ойлгодог, дижитал сувгийг мэддэг.
• өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийхэд шаардлагатай багаж хэрэгсэл, төхөөрөмжийг эзэмших.
• Тэд MVP-ийн үзэл баримтлалыг мэддэг бөгөөд бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хангалттай стратегийг тодорхойлж чаддаг.

Ерөнхий сэтгэгдэл, дүгнэлт: олон давуу тал ба нэг чухал хасах - үйл явцын бүрэн буруу ойлголт. Ийм мэргэжилтнүүд зөвхөн "техникийн" чиглэлээр туршлагатай, дижитал маркетингийн талаар өргөн цар хүрээтэй үзэл бодолтой бол бүтээгдэхүүний менежерийн үүрэг гүйцэтгэхэд тохиромжтой.

5. Гарааны бизнес

Маш муу ажилласан стартапууд:

• бас харуулсан хүчтэй мэдрэмжбизнес эрхлэх туршлагаас бий болсон бүтээгдэхүүний эзэмшил. Компанийн удирдагчдын бүтээгдэхүүний шийдвэрт тавьсан хязгаарлалтыг тэд бараг хүлээн зөвшөөрдөггүй.
• зөрчилдөөнийг зохицуулах чадвар муу: тэд бизнесийн үйл явцад бусад оролцогчдын ашиг сонирхлыг харгалздаггүй.

Хангалттай амжилт гаргасан стартапууд:

• чанарын хяналтын системгүй жижиг багуудад програмчлалтай холбоотой хөгжлийн үйл явцын талаар нарийн ойлголттой байх.
• мэдээллийн загварыг хурдан ойлгох.

Сайн ажилласан стартапууд:

• зар сурталчилгааны сувгуудын үр нөлөөг хэмжих сэдвээр энд багана бичиж болно.
• Тэд өгөгдөлд дуртай бөгөөд яагаад хэрэгтэй байгааг ойлгодог.
• Тэд танд MVP болж, хэрэглэгчдийн хөгжлийг ахиулах болно.
• стандарт бус интерфейс үүсгэх боломжтой.
• Зөвхөн тэдэнтэй хамт ARPU, Retention, MRR-ийн талаар чөлөөтэй ярих боломжтой байсан.

Ерөнхий сэтгэгдэл, дүгнэлт: та маш анхааралтай харах хэрэгтэй сэтгэлзүйн зурагөргөдөл гаргагч. Хамгийн тохиромжтой гарааны бизнес эрхлэгч саяхан бүтэлгүйтсэн бөгөөд таны нөөц, мэдлэгээр өөрийн төслийг бүтээх гэж оролдохын оронд сайн компанид бүтээгдэхүүн боловсруулах үйл явцыг сурахыг хүсч байна.

6. Бүтээгдэхүүний менежерүүд

Хангалттай ажилласан бүтээгдэхүүний менежерүүд:

• мэдээллийн загварыг ойлгож, тэдэнтэй ажиллах.
• Тэд өгөгдөлд дуртай ч ойролцоох вэб шинжээчийг хүсдэг.

Сайн ажилласан бүтээгдэхүүний менежерүүд:

• дижитал маркетингийн үр нөлөөг хэрхэн хэмждэг, ямар сувгуудаас бүрддэгийг ойлгох.
• бүтээгдэхүүн эзэмшигчийн үүрэг, түүнтэй холбоотой ачааг хэнээс ч илүү сайн ойлгох.
• MVP-ийн диалектикийг ойлгоорой - та бүх зүйлийг хэрхэн зөв хийхийг хүсч байгаагаа, энэ нь хичнээн хэцүү болохыг ойлгох.
• сонирхолтой интерфэйсийн шийдлүүдийг өгөх.
• хүнсний эдийн засаг хэрхэн ажилладагийг ойлгох. Үнэн, гарааны бизнесээс арай муу.
• хөгжлийн үйл явцыг зөв илэрхийлэх ба шаардлагатай багцтехнологи.
• зөрчилдөөнийг сайн зохицуулах.

Ерөнхий сэтгэгдэл: юу хэлэх вэ? Бид тэднийг авсан.

IV. Үр дүн

Албан ёсоор бидний хэргийн үр дүн тийм ч сэтгэл хөдөлгөм биш болсон: бүтээгдэхүүний менежерийн албан тушаалд хамгийн сайн нэр дэвшигчид бидэнд хандсан бөгөөд тэд ... бүтээгдэхүүний менежерээр ажиллаж чадсан. Эдгээр нэр дэвшигчид бусдаас илүү үнэтэй байсан ч бид үүнийг аюулгүй тоглож, илүү бэлтгэгдсэн мэргэжилтнүүдийг авч, бэлтгэлгүй хүмүүст зааж сургахгүй, бэлтгэгдсэн хүмүүсийг буруугаар сургахгүй байхаар шийдсэн. .

Гэсэн хэдий ч үйл явц нь үнэ цэнэтэй байсан - харьцуулсан шинжилгээМэдээллийн технологийн янз бүрийн мэргэжилтнүүдийн ур чадвар маш их мэдээлэлтэй болсон. Энэ мэдээлэл танд сонирхолтой байх болно гэж найдаж байна.

Үг үсгийн алдаа олсон уу? Текстийг сонгоод Ctrl + Enter дарна уу

Энэ бүхэн хаанаас ирсэн бэ? АНУ-ын баруун хэсгээс. Яагаад тэндээс? Учир нь 2001 онд Юта мужид Agile тунхагийг "бүтээгдэхүүний эзэн"-тэй хамт баталсан байдаг. Учир нь Сан Франциско болон түүний “Цахиурын хөндий”-н ачаар 21-р зууны эхээр “стартап” гэсэн ойлголт өргөн тархаж, дэлхий дахинд “бүтээгдэхүүний менежер”-ийн хэрэгцээ стартапуудад бий болсон юм. Яг тэнд Яблокогийн төв оффис байрладаг бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүнийг сайн менежер гартаа авбал юу болохыг дэлхий нийтэд харуулсан юм.

За, бүтээгдэхүүний менежер гэж юу вэ?

Википедиагийн дагуу - "... шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, зах зээлийн шинжилгээ, нэр төрлийн бодлого, бла бла бла ... хариуцах хүн". Эсвэл өөр нэг зүйл байна: “... бүтээгдэхүүний менежерийн үүрэг бол бүтээгдэхүүний үзэл баримтлал, түүнийг хөгжүүлэх стратегийг тодорхойлох явдал юм. Бүтээгдэхүүний менежер амжилтанд хүрэх шалгуурыг тогтоож, шийдвэр гаргадаг...”. Илүү сайн, гэхдээ устай хэвээр байна. Энэ нь илүү хялбар байх ёстой.

Түүхийг харцгаая. Бүтээгдэхүүний менежерүүд хэзээ гарч ирсэн бэ? Дараа нь хүмүүсийн тодорхой хэрэгцээ аль хэдийн хангагдсан бөгөөд шинээр хайж олох эсвэл бий болгох шаардлагатай болсон. Мянга мянган стартапууд хэдэн арван мянган өөр бүтээгдэхүүн хийхийг оролдсон ч хэрэглэгчдэд аль нь хэрэгтэй болохыг хэн ч хэлж чадахгүй байх үед. Тэд үйлчлүүлэгчээ хэн болохыг ч мэдээгүй. Товчхондоо, "ЮУ хийх вэ?" Гэсэн асуултын хариулт хүн бүрт хэрэгтэй байсан. Мөн бүтээгдэхүүний менежерүүд өгсөн.

Тиймээс, бүтээгдэхүүний менежер нь "ЮУ" тухай юм. Хэрэв та төслийн менежментийн призмээр харвал энэ нь агуулгын тухай юм. Жишээлбэл, PMBoK-д тэд төслийн цар хүрээ, бүтээгдэхүүний хамрах хүрээг тусгаарладаг, учир нь эхнийх нь "хэрхэн" тухай хэвээр байгаа боловч хоёр дахь нь зүгээр л "юу" юм. Төслийн менежментийн талаар ярихад ...

1. ProductM vs ProjectM

Төөрөгдөлөөс зайлсхийхийн тулд бүтээгдэхүүний менежер ба төслийн менежерийн ялгааг нэн даруй тодорхойлъё.

1. Эхнийх нь ажлын менежер, хоёр дахь нь гүйцэтгэлийн хянагч юм.
2. Эхнийх нь юу хийхийг хэлдэг, хоёр дахь нь - хэн, хэзээ, яаж хийхийг хэлдэг.
3. Энэ нь нэг хүн байж чадахгүй, хэрэв тэр хүн хуваагдсанаас бусад тохиолдолд.

Бүтээгдэхүүний менежер нь "зөв зүйл хийх" үүрэгтэй гэж ихэвчлэн хэлдэг, i.e. үр дүнгийн төлөө, мөн төслийн менежер "эдгээр зүйлийг зөв хийх", i.e. үр ашгийн төлөө. Яахав, би юу гэж хэлэх вэ дээ, тэд нар зөв хэлдэг, чөтгөрүүд.

Дүрмээр бол энэ хоёр, хэрэв хамтдаа ажиллавал нэг нь илүү сайн, нөгөө нь илүү хурдан, хямдхан хийхийг хүсдэг тул бие биенээ түлхэх ирмэг дээр эргэлддэг. Гэхдээ энэ нь ерөнхийдөө сайн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд саад болохгүй.

Бүтээгдэхүүний менежерийн дүр төрхийг нэгтгэхийн тулд өөр нэг гайхалтай төрлийг эргэн санацгаая.

1. Юу чаддаг байх ёстойбүтээгдэхүүнменежер?

Гэхдээ үнэхээр юу? Тэгээд яаж сурах вэ? Энд асуудал байна. Бүтээгдэхүүний менежер бол бүтээгч, бүтээлч хүн юм. Та хэрхэн бүтээлч байж сурах вэ? Удаан хугацааны туршид хүмүүс бүтээх чадварыг бэлэг гэж үздэг байсан тул үүнийг сурах боломжгүй юм. Одоо бүтээлч үйл явц илүү нарийвчилсан болж, хэрэглэгчдээс мэдээлэл цуглуулах тодорхой технологиуд гарч ирж, хүмүүст өрөвдөх сэтгэлийг хөгжүүлэхэд тусалдаг бөгөөд үүний ачаар тэд хэрэглэгчийг илүү сайн ойлгох боломжтой болсон. Энэ нь зарчмын хувьд энд сурах зүйл бий.

Гэсэн хэдий ч энэ нь PMBok шиг Мэдлэгийн Бодлогоос хол байна. Бүтээгдэхүүний менежерүүдэд зориулсан ийм мэдлэг гарч ирэхгүй, хүн бүр дангаараа эсвэл жижиг бүлгээрээ бүтээгдэхүүний менежерийн төгс чадварыг эрэлхийлэх шаардлагатай болно гэсэн мэдрэмж байдаг. Мөн энэ нь өөрөө юм бүтээлч үйл явц. Тиймээс, хэрэв та Бетховн, Курт Кобейн, Эминем нарыг (тухайлбал гурвуулаа) үнэлж чадахгүй бол бүү зов, гоо сайхны мэдрэмжгүй, бүтээгдэхүүний менежер байж чадахгүй байх магадлалтай.

Хатуухан хэлэхэд тухайн хүн судалсны дараа (онолын хувьд ч) бүтээгдэхүүний менежер болоход бэлэн байх ямар ч их сургууль, мэргэжил, сахилга бат байдаггүй. Үүний эсрэгээр, програмчлал, төслийн менежментийн талаар ямар ч мэдлэггүй, маркетингийн боловсролгүй хүн үнэхээр хүн болж чадна. амжилттай бүтээгдэхүүнменежер. Инээдтэй, тийм үү?

Гэсэн хэдий ч "Юу?" Гэсэн асуултанд амжилттай хариулахын тулд бүтээгдэхүүний менежер юу хийх ёстойг тодорхойлохыг хичээцгээе.

1. Тэгэхээр бүтээгдэхүүний менежер юу хийх ёстой вэ?

а. Зах зээл, өрсөлдөгчөө мэдэх;

б. Хэрэглэгчийг сонс

в. Яг юу хийх ёстойг тодорхойлоод (дахин хурдан бол "ЯАЖ" биш "ЮУ" гэж), бодлоо бичгээр илэрхийлэх;

г. Бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлагуудыг тодорхойлж, энэ тайлбарыг байнга шинэчилж байх;

д. Бүтээгдэхүүн борлуулдаг хүмүүст зориулсан танилцуулга, зааварчилгааг боловсруулж, борлуулахад нь тусал.

Энэ бол товчхондоо. Зөвхөн субъектив байдлаар үнэлж болох цөөн хэдэн ур чадвар байдаг гэдгийг анхаарна уу. Жишээлбэл, энэ хүн хэрэглэгчийг сонсож байгаа эсэхийг яаж ойлгох вэ? Сайн бүтээгдэхүүний менежерийг муугаас хэрхэн ялгах вэ, жишээлбэл ярилцлага дээр? Эндээс өмнөх туршлага хэрэгтэй болно:

• Тэр өмнө нь ямар бүтээгдэхүүнтэй байсан бэ?
• Тэд амжилтанд хүрсэн үү?
• Үгүй бол яагаад болохгүй гэж?
• Тэр энэ талаар юу хэлэх вэ?
• Тэр өөрөөсөө асуудал хайж байна уу, эсвэл нөхцөл байдлаас үүдэн буруутгаж байна уу?

Гэсэн хэдий ч эдгээр 5 зүйлд дүн шинжилгээ хийцгээе. Үсгээр.

1. Зах зээл, өрсөлдөгчөө мэдэх.

Энд бүх зүйл энгийн. ЮУ гэсэн асуултанд хариулахын тулд та ХЭНД зориулж мэдэх хэрэгтэй, мөн бусад хүмүүс тэдэнд юу санал болгоогүйг ойлгох хэрэгтэй. Хэн асуудалтай байгааг олж мэд, хэн түүний асуудлыг шийдэх гэж оролдож байгаа, яагаад бүтэлгүйтэж байгааг ойлго.

1. Хэрэглэгчийг сонс.

Та бурхан байх албагүй, албан тушаалтан байх ёстой. Үгүй ээ, хүнд сурталтай гэдэг утгаараа биш, гэхдээ энэ тухай дараа ярих болно, гэхдээ албан тушаалтан бол загвараараа бол ард түмний зарц гэдэг утгаараа. Дашрамд хэлэхэд англи хэл дээр "төрийн албан хаагч" гэж сонсогддог. Тэдний хэлж буй зүйлд болгоомжтой хандах хэрэгтэй боломжит үйлчлүүлэгчидмөн тэдэнд туслахыг үнэхээр хүсч байна. Та худалдагчдын юу хэлж байгааг сонсож, тэдэнд туслах хэрэгтэй. Та хөгжүүлэгчид юу гэж хэлснийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Тусламж авах шаардлагагүй. Хошигнол.

Ер нь хогийн ургамлын дунд газраас арай ядан ургаж буй асуудлыг оройгоор нь анзаарч, үндсийг нь ухаж чаддаг байх хэрэгтэй. Бид Фордыг санаж байна.

1. Яг юу хийх ёстойгоо тодорхойл.

Мэдээлэл цуглуулахдаа (хэрэглэгчдээс, хөгжүүлэгчидээс, худалдагчдаас) хэр уян хатан байх, бүтээгдэхүүний шаардлагыг боловсруулахдаа хэр ойлгомжтой байх хэрэгтэй. Бүх зүйл аль болох тодорхой байх ёстой. Хөгжүүлэгчийн хувьд амаар даалгавар өгөх асуудал байхгүй тул та сайн бичих чадвартай байх хэрэгтэй. Сайн гэдэг нь богино боловч бүрэн гүйцэд, ойлгомжтой гэсэн үг.

Хэрэв арилгах шаардлагатай шаардлагад тодорхой бус зүйл байгаа бол тэдгээрийг арилгах хэрэгтэй. Хэрэв та өөрөө үүнийг хийж чадахгүй бол хэн нэгнээс шинжээчээр ажиллахыг хүс.

1. Бүтээгдэхүүний шаардлагыг тодорхойлж, тэдгээрийг байнга шинэчилж байгаарай.

Энэ бол төлөвлөгөөний тухай биш, харин том үсэрхэг зорилгын тухай юм. Бид хаашаа явахыг хүсч байгаа талаар. Бүтээгдэхүүн нь хэнд зориулагдсан, ямар асуудлыг шийдэх ёстой, хөгжилд ямар зарчмуудыг баримтлах, гол хэрэглэгчид нь хэн бэ, тэдний түүх гэх мэтийг хоцрогдсон хүртэл тайлбарласан баримт бичиг. эмх цэгцтэй байлгах хэрэгтэй.

Тийм ээ, энэ бол нэг төрлийн хүнд суртал юм. Тийм ээ, энэ бол маш олон захидал юм. Гэхдээ бүтээгдэхүүний багийн хувьд энэ нь замдаа шалгах луужин бөгөөд таны зорилгын ноцтой байдлын үзүүлэлт юм (хэрэв танд эмх замбараагүй байдал байгаа бол энэ бүтээгдэхүүн дээр бооцоо тавих хэрэгтэй. багийн хувьд ч гэсэн бооцоо тавих нь зүйтэй).

1. Бүтээгдэхүүн борлуулдаг хүмүүст зориулсан танилцуулга, зааварчилгааг боловсруулах

Хэрэв та энэ бүтээгдэхүүнийг зарж чадахгүй бол хэн ч зарж чадахгүй байх. Гэхдээ та үүнийг зарсан ч борлуулалтын хүмүүст үүнийг зааж өгөх хэрэгтэй. Ихэнхдээ энэ нь сармагчингуудад нүдний шил зүүхийг зааж байгаатай адил юм. Форд худалдагчдад хэрхэн зааж байсныг төсөөлөөд үз дээ.

Автомашин.

Автомашин!

Морь!

Энэ бол мэдээж хошигнол юм. Фордын тухай биш сармагчингийн тухай. Борлуулалтын хүмүүс найз нөхөд байх ёстой. Эцсийн эцэст, хэрэв тэд таны гайхалтай бүтээгдэхүүнийг зарахыг хүсэхгүй эсвэл зарж чадахгүй бол энэ нь мартагдах болно. 1С зах зээл дээрх бараг бүх компани нэгээс олон бүтээгдэхүүнтэй байдаг тул үүнийг төсөөлөхөд хялбар байдаг: хэн нэгэн хайрцаг зардаг, хэн нэгэн зардаг. өөр төрлийнүйлчилгээ. Хэрэв таны бүтээгдэхүүн худалдагчид ойлгомжгүй, эсвэл борлуулах боломжгүй бол бусад хайрцаг, үйлчилгээг зарах болно.

Тиймээс бид найзууд, заадаг, тусалдаг. Тэгээд сайн ажиглавал худалдагч нар өөр ч гэсэн дажгүй залуус.

1. Ямар багуудад бүтээгдэхүүний менежер хэрэгтэй вэ?

-аас сайхан үлгэрүүдбодит байдалд ойртож байна. Ийм баатар хаана эрэлттэй байх вэ? Бид зөвхөн 1С зах зээлийг хардаг.

a) 1С ба хөгжлийн түншүүд.

Энэ нь бүтээгдэхүүн боловсруулахад илүүдэхгүй байх нь гарцаагүй. Хэрэв 1С болон түншүүдийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн бүр сайн бүтээгдэхүүний менежертэй байсан бол ийм харагдахгүй байх байсан гэж би бодож байна.

Эцсийн эцэст та үүнийг хийж чадна:

Мөн бүтээгдэхүүнүүд өөрсдөө үйлчлүүлэгчийн асуудалд илүү төвлөрөх болно. Эцсийн эцэст, 1С ба Ко-ийн одоо байгаа бүтээгдэхүүний асуудал яг ийм байдаг - тэдгээрийг хэнд зориулж үйлдвэрлэсэн нь үргэлж тодорхой байдаггүй. Түншүүдийн форум дээр 1С-ийн хөгжүүлэгчдээс "Бид таны хүслийг харгалзан үзэх болно, гэхдээ бид үүнийг хэзээ хийх нь тодорхойгүй байна" гэсэн хариултыг сонсох шаардлагатай байдаг. Ийм хариултыг форумын олон оролцогчид дэмжсэн нэлээд үндэслэлтэй хүслийг хүлээж байна.

Үүнтэй холбогдуулан 1С-ийн гол бэрхшээлүүдийн нэг бол хамгийн өргөн хэрэглэгддэг бүтээгдэхүүнийг боловсруулах хэрэгцээ юм. Олон түмэнд таалагдах нь маш хэцүү бөгөөд үүнээс ч илүүтэйгээр сонсохыг оролдох нь утопи юм. Үүний үр дүнд, хэрэв та бүтээгдэхүүний хөгжүүлэлтийг давхарга болгон хуваахыг оролдвол 1С-ийн хувьд та "Хөгжүүлэгчдийн анархи" загварыг авах болно.

Дашрамд хэлэхэд, 1С-ийн олон түншүүд үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээ шаардлагыг сайн ойлгодог. Тэдний бүтээгдэхүүн нь илүү нарийн мэргэшсэн байдаг бөгөөд энэ нь тухайн бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдэд яг юу өгөх ёстойг ойлгоход илүү хялбар гэсэн үг юм. Гэхдээ тэд "Үзэсгэлэнтэй, гэхдээ аюултай" загварт хүргэдэг өөр нэг асуудалтай тулгардаг.

За, та санаагаа ойлголоо. Ерөнхийдөө би 1С-ийг хөгжүүлэгчийн түншүүдийн эгнээнд бүтээгдэхүүний менежерүүдийг (мөн 1С-ийн хувьд та дэд системийн менежерүүд) хайж олохыг зөвлөж байна. Энэ чиглэлээр сайн мэдлэгтэй, бүтээгдэхүүн боловсруулах туршлагатай, эсвэл олон төсөлд оролцсон, үйлчлүүлэгчийн хүсч буй зүйлийг яг таг боловсруулж чаддаг мэргэжилтнүүд байдаг.

1С платформ дээр бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг компаниудын хувьд энэ нь зүгээр л "байх ёстой" зүйл юм, учир нь 1С гэх мэт нөөцгүйгээр "хүн бүрт, хэнд ч зориулагдаагүй" бүтээгдэхүүн хийх боломжгүй бөгөөд энэ нь бас сайн зарагдах болно.

б) Төслийн багууд.

Тэд яагаад тэгэх ёстой гэж? Тэд бүтээгдэхүүн боловсруулдаггүй.

Нэгдүгээрт, энэ бол одоохондоо. Тодорхой нэг салбарын талаар сайн ойлголттой байж, түүнд тусгайлан зориулсан шийдэл гаргахгүй байх нь нүгэл юм. Хэрэв та төслийн баг боловч таны байнга хамтран ажилладаг салбарт ямар бүтээгдэхүүн хийж болохыг олж хараагүй эсвэл 1С, түншүүд эсвэл гуравдагч талын үйлдвэрлэгчдийн одоо байгаа бүтээгдэхүүнүүд хэрэгцээг бүрэн хангадаг гэж бодож байгаа бол зах зээлийн хувьд та муу төслийн баг байж магадгүй. Бүр 1С: Нягтлан бодох бүртгэлд цахим тайлан гаргах, эсрэг талуудыг шалгах, нэхэмжлэхийг автоматаар хүлээн зөвшөөрөх, оруулах гэх мэт зарим хэрэгслүүд байнга гарч ирдэг.

Хоёрдугаарт, төслүүдэд ямар технологид ашиглагдаж байгаагаас үл хамааран систем нь хэрэглэгчээс хасагдсан шаардлагыг хангаж байгаа эсэхийг хариуцах хүн байх ёстой. Мөн энэ нь мэдээж РП биш юм. Энэ хүн яг бүтээгдэхүүний менежер биш юм. Тэр одоохондоо юу хийх ёстойгоо өөрөө хэлээгүй байгаа бөгөөд тэр үүнийг дүрмээр бол үйлчлүүлэгчээс, тодорхой нэг үйлчлүүлэгчээс сурдаг. Гэхдээ тэр үйлчлүүлэгчид хэд хэдэн санаа өгөх, эсвэл эрх мэдэлтэй санал бодлоо илэрхийлэх замаар энэ шийдвэрт нөлөөлж чадна. Ийм мэргэшсэн арга зүйч. Энэ бол ирээдүйн бүтээгдэхүүний менежер юм.

в) ITS пицца болон 1С хайрцагны худалдагч, худалдаачид.

Тэдэнд хэрэггүй. Цэг.

Сайхан төгсгөлийн оронд:

Миний бодлоор 1С зах зээл дээрх ихэнх шийдлүүд нь нарийн төвөгтэй интерфэйстэй байдаг, тэдгээр нь үргэлж хэрэглэгчдэд ээлтэй байдаггүй, хамгийн чухал нь үйлчлүүлэгчдийнхээ асуудлыг шийдэж чаддаггүй. Худалдах сайтууд болон олон бүтээгдэхүүний дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь мөн хүссэн зүйлээ үлдээдэг. Гэхдээ маш сайн шийдлүүд бас бий. Хэрэглэгчийн тулгамдсан зарим асуудлыг тодорхой тусгасан гэдэг утгаараа тааламжтай, техникийн хувьд сонирхолтой, үзэмж сайтай, маркетингийн материалаар сайтар ороосон. Өөрсдийгөө ингэж дуудаагүй ч гэсэн тэдний ард хаа нэгтээ бүтээгдэхүүний менежерүүд байдаг гэсэн үг.

Бүтээгдэхүүн боловсруулахтай холбоотой хүн бүр энэ үүргийг анхаарч, ач холбогдлыг нь ухамсарлаж байгаасай гэж би үнэхээр хүсч байна. Дараа нь, магадгүй, хэсэг хугацааны дараа бид үндсээрээ ялгаатай шугамыг харах болно програм хангамжийн бүтээгдэхүүн 1С платформ дээр. Хэрэглэгчид импортын бараа бүтээгдэхүүнтэй харьцуулах шаардлагагүй, бидний бахархаж болох ийм бүтээгдэхүүн.

Бүтээлч + Аналитик = Бүтээгдэхүүний менежер

Энэ бол маркетингийн чиглэлээр маш сонирхолтой, шинэ мэргэжлээр холбоотой юмборлуулалтын талаар энэ нийтлэлд авч үзэх болно.

Эмийн зах зээлд бусад олон салбарын нэгэн адил боловсон хүчний асуудал нэлээд хурцаар тавигдаж байна. Сонирхолтой, нэр хүндтэй ажилд орох хүсэлтэй хүмүүс цөөрөхгүй байх шиг байна. Гэсэн хэдий ч өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг олох нь тийм ч хялбар биш юм.

Ийм өөр бүтээгдэхүүний менежер

Бүтээгдэхүүний менежмент нь олон талт, нарийн төвөгтэй үйл явц юм. Тиймээс бүтээгдэхүүний менежер нь олон төрлийн үйл ажиллагааг хаах ёстой. Миний бодлоор хамгийн сонирхолтой нь:

1.Үзэл санааг бий болгох, хамгаалах

Заримдаа та бүтээгдэхүүний менежерийг ямар нэгэн галзуу суут ухаантан гэж бодохыг хүсдэгяаран оффисынхаа ханан дээр зөвхөн өөрийнхөө л ойлгодог зургуудыг зурж, дараа нь хашгирав"Эврика!" Гэж зажилсан харандаагаа шидээд санаагаа хамтран ажиллагсадтайгаа хуваалцахаар гүйв.

Мэдээжийн хэрэг, заримдаа санаа өөрөө гарч ирдэг ч үнэн хэрэгтээ энэ нь шаргуу хөдөлмөрийн үр дүн юм.судалгаа, таамаглал үүсгэх, тэдгээрийг шалгах.

2. Хэрэглэгчидтэй харилцах. Сайн бүтээгдэхүүний менежер хэзээ ч бүрэн найдаж болохгүй өөрийн туршлагазах зээлийн хэрэгцээг тодорхойлох зөн совин. Хэрэглэгчийн хувьд юу чухал болохыг өөрсдөөс нь өөр хэн ч түүнд хэлэхгүй гэдгийг тэр ойлгодог тул "оффисоо талбай руу орхидог".

3. Урт хугацааны замын зураг, төлөвлөлтийг бэлтгэх

Урт хугацааны төлөвлөлт нь бүтээгдэхүүний гол үүрэг хариуцлагын нэг юм. Хэрэв та бүтээгдэхүүний менежерийн албан тушаалд ярилцлага өгөх гэж байгаа бол хэдэн жилийн өмнө бүрэн бодит, одоо байгаа бүтээгдэхүүний замын зураглалыг бичихийг тестийн даалгавар болгон танаас хүсэх болно.

4. Аналитик

Эрик Рис номондоо "LeanStartup"Энэ нь залуу гарааны бизнес эрхлэгчдэд бүтээгдэхүүн нь яагаад өсдөггүйг тайлбарладаг - зүгээр л тэд өөрсдийн таамаглалыг шалгадаггүй, ямар бүтээгдхүүний сайжруулалт нь хүснэгтийг дээшлүүлж байгааг үнэлэхийг оролддоггүй учраас л тайлбарладаг.

5. Хөгжүүлэгчидтэй харилцах

Энэхүү санаа нь хүч чадлын туршилтыг давж, удирдлагын дэмжлэгийг олж, тодорхой нарийн ширийн зүйлийг олж авсны дараа хамгийн чухал зүйл хэвээр байгаа бөгөөд үүнгүйгээр бүтээгдэхүүн оршин тогтнох боломжгүй, өөрөөр хэлбэл хэрэгжилт юм. Энд бүтээгдэхүүний менежерийн ажил огт дуусдаггүй - одоо тэрээр ирээдүйтэй, тэсрэлттэй санаагаа яг шаардлагатай хэмжээгээр хэрэгжүүлэх ёстой.

Хэрэв бид жоргүй эмийн бүтээгдэхүүний менежерийн боловсролын талаар ярих юм бол ажил олгогчид ихэвчлэн эмийн болон / эсвэл маркетингийн дээд боловсролтой мэргэжилтнүүдийг урьдаг. Гэхдээ жороор олгодог эмийг сурталчлах тохиолдолд анагаах ухаан, эм зүйн дээд боловсролтой байх нь чухал юм. заавал биелүүлэх шаардлага. Энэ нь бүс нутгийн менежерүүд, төв оффис дээр борлуулалт руу шилжсэн ажилтнууд, дараа нь бүтээгдэхүүний менежерүүд байж болно.

Гэхдээ хамгийн чухал зүйл бол зах зээлийг ойлгох, зах зээлийн янз бүрийн тоглогчдын хэрэгцээ шаардлагыг ойлгох, компанийн зорилгыг хэрэгжүүлэхэд ямар өдөөгч хүчин зүйл нөлөөлж, саад болж байгааг шинжлэх хүсэл эрмэлзэлээр нэгдсэн байх ёстой.

Бүтээгдэхүүний менежерийн гол үүрэг нь:

Тодорхойлох зорилтот бүлэгтаны бүтээгдэхүүн, сурталчилгааны гол сегментүүд;

Компани, бүтээгдэхүүнийг сонгох - өрсөлдөгчид, өрсөлдөх давуу талтаны бүтээгдэхүүн;

Хуваарилсан төсвийн хүрээнд сайтар боловсруулж, шаардлагатай сурталчилгааны ажлыг зохион байгуул.

Энэ ангиллын ажилчдын хувьд урам зоригийн үндсэн төрөл юм цалин. Ажилчдыг компанид байлгах олон хүчин зүйл, урамшуулал байдаг. Эдгээр нь урамшуулал, нөхөн олговор, даатгал, зээл олгох, сургалт юм. Өвөрмөц мэргэжилтнүүдийн ажилд авах агентлагийн статистик мэдээллээс үзэхэд 2012 оны хоёрдугаар хагаст бүтээгдэхүүний менежерийн дундаж цалин 110,500 мянган рубль байв. Цалингийн түвшин 70,000-аас 150,000 рубль хооронд хэлбэлздэг. 2013 онд бүтээгдэхүүний менежерүүдийн цалин өөрчлөгдөөгүй.

Бүтээгдэхүүний менежерүүд өнөөдөр эмийн зах зээлд хамгийн эрэлттэй мэргэжилтнүүдийн нэг юм.

Бүтээгдэхүүний менежерийн цалингийн түвшин нь компанийн түвшин, борлуулалтын хэмжээ, мэргэжилтний туршлага, үзэл бодлын удирдагчид, шинжлэх ухааны анагаах ухааны элитийн төлөөлөгчид, тусгай хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй тогтоосон бизнесийн холбоо байгаа эсэхээс хамаарна. цалин, урамшууллаас бүрдэнэ.

Хэтийн төлөв .... Мөн бүтээгдэхүүний менежерүүдэд байдаг уу?

Мэдээжийн хэрэг, аливаа мэргэжилийн нэгэн адил бүтээгдэхүүний менежерт байдаг карьер.

Ойролцоогоор 29% нь карьерын өсөлтийг илүү их рүү шилжих гэж үздэг өндөр албан тушаал(бүлэг бүтээгдэхүүний менежер, стратегийн маркетингийн менежер, маркетингийн хэлтсийн дарга, маркетингийн захирал). Гэсэн хэдий ч 30% нь босоо өсөлтөөс илүү өөр бүлэг бүтээгдэхүүнтэй ажиллахад шилжихийг илүүд үздэг.

Гэхдээ (4%) ирээдүйн карьераа FMCG зах зээлд шилжих боломжтой гэж үздэг хүмүүс байдаг тул OTC эмтэй ажиллахад шилжих нь илүү ирээдүйтэй гэж үздэг.

Бүтээгдэхүүний менежерүүд бол энгийн үнэнийг ойлгодог хүмүүс юм: хэн ч бүгдийг мэдэж чадахгүй! Тиймээс тэд суралцаж, санаагаа туршиж, алдаа гаргаж, арван давталтын дараа дахин шалгадаг хүссэн сонголт. Эдгээр нь үнэхээр өсөлтөд чиглэсэн, байнга суралцдаг, хүсэл тэмүүллээ эрүүл саруул ухаанаар хэрэгжүүлэхийг зөвшөөрдөггүй, биднийг шинэ гайхалтай бүтээгдэхүүн рүү хөтөлж буй хүмүүс юм.

Николас Батлер хэлэхдээ: Мэргэжилтэн бол маш бага зүйл мэддэг хүнийг хэлдэг..»

Материал бэлтгэсэнВероника Беляева