Борлуулалтын албаны удирдлага. Өөрийгөө хөгжүүлэхийг эрмэлздэг. Борлуулалтын төлөвлөгөө боловсруулах, түүний хэрэгжилтийг хянах

Борлуулалтын алба нь худалдааны компанийн зүрх сэтгэл юм. Үүнгүйгээр ямар ч ашиг байхгүй, энэ нь ямар ч утгагүй гэсэн үг юм эдийн засгийн үйл ажиллагаа арилжааны байгууллага. Одоогийн байдлаар борлуулалтын менежерүүд бараг хаа сайгүй шаардлагатай байдаг бөгөөд эдгээр бүх менежерүүдийг хэн нэгэн удирдах ёстой. Энэ бол яг борлуулалтын менежерийн ажил юм. Доор бид албан тушаалын бүх шинж чанарыг илүү нарийвчлан шинжлэх болно.

Ажлын байрны тодорхойлолтын үндсэн заалтууд

Энэ албан тушаал нь манлайллын ангилалд багтдаг. Борлуулалтын хэлтсийн дарга нь захирал эсвэл ерөнхий захиралд шууд тайлагнадаг. Борлуулалтын хэлтсийн даргын ажилтай холбоотой бүх тушаалыг гаргаж, гарын үсэг зурсан байх ёстой. Хэрэв ажилтан амралт, өвчний чөлөө авсан бол түүнийг тухайн байгууллагын захирлын тушаалд заасан хүнээр солино. Удирдах албан тушаалыг ихэвчлэн өндөр түвшний хүмүүст хуваарилдаг Мэргэжлийн боловсролмөн заасан чиглэлээр 1-ээс доошгүй жил ажилласан туршлагатай байх. Мэргэжилтэн нь ажлын бүх онцлогийг дотроос нь мэдэж, шинээр гарч ирж буй нөхцөл байдалд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх чадвартай байх ёстой. Хэрэв мэргэжилтэн туршлагагүй бол шийдвэр гаргах нь удаан байх магадлалтай бөгөөд энэ нь худалдааны салбарт ашгийг мэдэгдэхүйц бууруулж болзошгүй юм. ГЭХДЭЭ ажлын байрны тодорхойлолтборлуулалтын хэлтсийн дарга мэргэжилтэн ашгийг бууруулах биш харин нэмэгдүүлэх ёстой гэж заажээ.

Гол үүрэг хариуцлага

Борлуулалтын хэлтсийн даргын үүргийн хүрээ нь байгууллагын бүтэц, муж дахь ажилчдын тоо болон бусад хүчин зүйлээс хамаарч өөр өөр байж болно. Ихэнх компаниудад байдаг ажлын байрны хариуцлагын хамгийн ерөнхий жагсаалтыг доор харуулав.

Борлуулалтын хэлтсийн дарга үйл ажиллагаандаа дараахь заалт, баримт бичгийг баримтлах ёстой.

• төрийн хууль тогтоомжийн актууд;
• Холбооны дүрэм;
• шууд удирдлагын тушаал;
• байгууллагын баталсан хөдөлмөрийн журам болон бусад заалт.

Ажлын гол үүрэг хариуцлагад дараахь зүйлс орно.

• хэлтсийн ажилд хяналт тавих;
• үйл ажиллагааны даалгаврын шийдэл;
• хэлтсийн ажиллах нөхцөлийг сайжруулах талаар санал гаргах;
• хяналттай хэлтсийн ажилчдыг ажилд авах, халах, урамшуулах, нүүлгэн шилжүүлэх тухай шийдвэр.

Ажилтны үүрэг, чиг үүрэг

Борлуулалтын хэлтсийн даргын ажлын байрны тодорхойлолтод ажилтан дараахь үүрэг, чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.

• байгууллагын бүтээгдэхүүний маркетингийн хяналт;
• үнэ, урамшуулал, үнэнч байдлын тусгай хөтөлбөрүүд;
• одоо болон ирээдүйд бүтээгдэхүүний борлуулалтыг төлөвлөх;
• борлуулалтын ажилтнуудыг шаардлагатай хэрэгсэл, тоног төхөөрөмж, оффис, програм хангамжаар хангах;
• эсрэг талуудтай харилцах өрийг хянах;
• удирдлага, хяналт, засвар үйлчилгээ, өргөтгөл үйлчлүүлэгчийн баазбайгууллагууд;
• хэлтсийн ажилчдын цалингийн тооцоонд хяналт тавих;
• үзэсгэлэнгийн арга хэмжээ болон бусад сурталчилгааны ажлыг зохион байгуулах, явуулах;
• тэнхимийн ажилтнуудад зориулсан сургалт, дамжаа, дасгалжуулагчийн ажлыг зохион байгуулах;
• эрэлтийн дүн шинжилгээ, нэр төрөл боловсруулах;
• борлуулалтын хангамжид хяналт тавих;
• харьяа ажилтнуудын ажлын талаархи үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлтийг хүлээн авах, дүн шинжилгээ хийх;
• гол үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоох, урт хугацааны худалдааны харилцаа тогтоох;
• хэлтсийн ажилчдын урам зориг, борлуулалтын төлөвлөгөөг нэмэгдүүлэх;
• өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, тэдний арын дэвсгэр дээр танай компанийн сонирхол татахуйц байдлыг нэмэгдүүлэх арга замууд.

Тухайн албан тушаалд өргөдөл гаргагчийн хувийн шинж чанарууд

Сүүлийн догол мөрөнд дурдсанчлан борлуулалтын хэлтсийн даргын ажлын байрны тодорхойлолт нь өргөн хүрээний чадамж, үүрэг хариуцлага, хяналт, харилцан үйлчлэлийн чиглэлийг агуулдаг. Борлуулалтын хэлтсийн даргын бүх үүрэг, чиг үүрэг, даалгаврыг зохих ёсоор гүйцэтгэхийн тулд өргөдөл гаргагч нь хэд хэдэн хувийн шинж чанартай байх ёстой. Энэ нь тухайн албан тушаалд өргөдөл гаргагчид энэ мэргэжлээр тохирохгүй байж болох зан чанарын шинж чанар юм. Тэгвэл энэ албан тушаалд ажилд орох хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн хүн ямар байх ёстой вэ? Боловсон хүчний үйлчилгээний онцгой чухал шинж чанарууд нь дараахь зүйлүүд юм.

• стресст тэсвэртэй байдал;
• боловсруулах чадвар олон тоонынэгэн зэрэг янз бүрийн мэдээлэл;
• аналитик сэтгэлгээ;
• чадвар бүтээлч шийдэласуудлууд;
• нийгмийн идэвхжил, нийтэч байдал, нийтэч байдал, олох чадвар харилцан хэлхүн бүртэй;
• хурдацтай ажиллах чадвар;
• харизма;
• манлайлах ур чадвар.

Мэргэжилтэн юу мэдэх ёстой вэ?

Борлуулалтын хэлтсийн даргын үүргийг амжилттай гүйцэтгэхийн тулд мэргэжилтэнд тодорхой чиглэлээр мэдлэг тусалдаг. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагад үргэлж илүү их зүйл байдаг өндөр шаардлагамэргэжлийн мэдлэг боловсролын чиглэлээр. Борлуулалтын албаны дарга дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

• байгууллагын бүтэц, боловсон хүчинболон хэлтэс;
• иргэний болон эдийн засгийн үйл ажиллагааг зохицуулах хууль тогтоомж;
• санхүүгийн төлөвлөлтийн дүрэм, арга;
• -д зориулсан төлөвлөгөө хэтийн төлөв хөгжилбайгууллагууд;
• тайлангийн баримт бичгийн хэлбэр, түүнийг бөглөх дүрэм;
• маркетинг, үнэ тогтоох;
• бизнесийн дүрэм;
• гэрээлэгчтэй арилжааны харилцааны дүрэм;
• галын аюулгүй байдал, хөдөлмөрийн аюулгүй байдлын шаардлага.

Ажилтны эрх

Хууль тогтоомж Оросын Холбооны Улсаль ч салбарын ажилчдад хэд хэдэн эрхийг олгодог. Борлуулалтын хэлтсийн дарга ч үл хамаарах зүйл биш юм. Тэрээр ажлын байрандаа дараахь эрх, давуу эрхтэй.

• өөрийн мэдэлд байгаа хэлтсийн талаархи эрх бүхий байгууллагын шийдвэрийг мэдэж байх;
• эрх хэмжээнийхээ хүрээнд бие даан шийдвэр гаргах;
• харьяа албан тушаалтнуудад үүрэг даалгавар өгч, хэрэгжилтийн явцыг хянах;
• хөдөлмөрийн үйл явцыг боловсронгуй болгох талаар эрх бүхий байгууллагад хэлэлцүүлэхээр санал, санал хүргүүлдэг;
• харьяа хүмүүсийг урамшуулах, шийтгэх;
• байгууллагын үйл ажиллагаанд чухал ач холбогдолтой баримт бичгийг боловсруулахад оролцох;
• бусад бүтцийн хэлтсийн дарга нараас ажилд шаардлагатай мэдээллийг авах;
• өөрийн хэлтсийн ажилтай холбоотой баримт бичигт гарын үсэг зурах;
• хөдөлмөрийн хууль тогтоомж, ажлын байрны зохион байгуулалт, хөдөлмөрийн нөхцлийн талаархи зааврыг дагаж мөрдөхийг захирлаас шаардах.

Ажилтны хариуцлага

Борлуулалтын менежер байгууллагад юу хийдэг вэ? Тэр юуны түрүүнд нэгжийнхээ үйл ажиллагааг зохицуулдаг. Энэ албан тушаалд өгсөн үүрэг хариуцлагад үндэслэн хариуцлага бас бий болдог. Борлуулалтын албаны дарга хариуцах дараахь зүйлийг ялгаж салгаж болно.

• борлуулалтын төлөвлөгөөний хэрэгжилт, нэгжийн үйл ажиллагаа;
• ажилтан эсвэл түүний харьяа албан тушаалтнууд компанийн баталсан дүрмийг зөрчсөн;
• зах зээлд төлөвлөсөн хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлэх;
• үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгээгүй буюу биелүүлээгүй, түүнчлэн харьяа албан тушаалтнуудын үүрэг;
• бие даан гаргасан шийдвэр, түүний үр дагаварт хариуцлага хүлээх;
• хайхрамжгүй байдал, аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөхгүй байх;
• худалдааны нууцыг задруулах, хэрэглэгчийн баазыг хулгайлах;
• дотоод сахилга бат, хөдөлмөрийн журмыг зөрчсөн.

Бүс нутгийн борлуулалтын менежер

Эдийн засгийн салбаруудын ихэнх нь улс орон даяар салбар сүлжээтэй асар том холдингуудын мэдэлд байдаг нь нууц биш. Бүтээгдэхүүний борлуулалтын зах зээлийн өнгө аясыг тэд л тогтоодог. Үүний зэрэгцээ борлуулалтын хэлтэст онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг. Зөвхөн энд хэд хэдэн салбар, хэлтсийн ажлыг зэрэг удирддаг бүсийн дарга нар байдаг. Харьцангуй жижиг байгууллагуудад борлуулалтын хэлтсийн даргын ажлын байрны тодорхойлолт нь ажил үүргийн тоо, хариуцлагын цар хүрээгээр дүүрэн байдаг тул бүс нутгийн түвшинд юу болохыг төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Гэхдээ энэ нь тийм ч аймшигтай биш юм. Түүний удирдлаган дор бүс нутгийн борлуулалтын хэлтсийн дарга нь чиг үүргийнхээ нэг хэсгийг хариуцдаг бүхэл бүтэн орлогчтой байдаг.

Борлуулалтын менежерүүдэд зориулсан курсууд

Томоохон байгууллагуудад борлуулалтын менежерүүдэд зориулсан олон сургалт, дасгалжуулалт хийдэг заншилтай байдаг. Тэд янз бүрийн сэтгэлзүйн нөлөөллийн аргууд, хэлэлцээрийн дүрэм, үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, татах арга замууд болон бусад олон зүйлийг судалдаг. Ийм курс нь зөвхөн менежерүүдэд төдийгүй ашигтай байдаг салангид хэсгүүдборлуулалтын бүтцийн механизм, гэхдээ бас тэдний дарга. Менежер нь өөрийн харьяа албан тушаалтнуудын сургалтанд хамрагддаг бүх сургалтын хөтөлбөрийг мэддэг байх ёстой. Үүнээс гадна, өөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх нь илүүц байх болно. Үүнийг хийхийн тулд та манлайлал, цагийн менежментийн чиглэлээр сургалтанд хамрагдаж, үйл ажиллагааныхаа үндсэн чиглэлд ур чадвараа дээшлүүлж болно. Амжилттай багийн ард үргэлж амжилттай дарга байх ёстой.

Борлуулалтын хэлтсийн даргын чиг үүрэг

Мэргэжлийн борлуулалтын менежер хэн байх ёстой вэ? Үүний гол онцлог нь юу вэ?

1. Хэлэлцэгч

Борлуулалтын алба нь танай бизнесийн зах зээлийг эзэлдэг компанийн байлдааны хэлтэс бөгөөд таны үйлчлүүлэгчдийг өрсөлдөгчдийн дайралтаас хамгаалдаг. Мэргэшсэн удирдагч нь өдөр бүр, долоо хоног бүр үйлчлүүлэгчидтэй нэлээд олон тооны хэлэлцээр хийдэг хүчирхэг хэлэлцээрч байх ёстой.

Тэрээр хэлцэл хийж, компаниудад цалин, хүү, урамшууллаас хэдэн арав, зуу дахин их орлого олдог. цалинкомпани түүнд цалин өгдөг. Наад зах нь - хэд дахин илүү. Энэ бол ямар ч зохистой ажлын талаар ярих боломжгүй доод хэмжээ юм.

Тиймээс мэргэжлийн удирдагч бүр таны төсвийн зардал ихтэй биш, харин ашигтай хэсэг юм. Ажилтан нь компанид энэ ажилтанд зарцуулсан зардлаас хамаагүй их зүйлийг авчрах ёстой. Үүнийг хамгийн ойрын рубль хүртэл тооцоолж болно санхүүгийн шинжилгээсар бүрийн борлуулалтын үр дүн.

Аудит руу оч

Санал асуулгын хуудас авах

2. Хээрийн командлагч

Үүгээр ч зогсохгүй борлуулалтын албаны дарга нь маш сайн хэлэлцээр хийдэг. Мөн энэ бизнесменүүдийн багийг “Миний хэлснээр хий” гэдэг зарчмаар бус “Миний хийсэн шиг хий” гэдэг зарчмаар удирдаж, багаа удирдаж чаддаг байх ёстой. Амжилтанд хүрсэн хүчирхэг бизнесмэн бүр ерөнхийдөө удирдагч байх чадвартай байдаггүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй. Гэхдээ мэргэжлийн борлуулалтын менежер бүр компанийн хамгийн хүчтэй хэлэлцээрчдийн нэг байх ёстой. Эсвэл хамгийн хүчтэй нь. Мөн энэ нь түүний борлуулалтын үр дүнд харагдах ёстой. Гэсэн хэдий ч тэр хүчирхэг удирдагч байх ёстой, ингэснээр хээрийн командлагч байх ёстой. Өөрийн туршлага, мэдлэг, ур чадвараа доод албан тушаалтнуудад шилжүүлэх. Мөн эдгээр доод албан тушаалтнуудад арилжааны ажилд зохих зааварчилгаа өгөх.

3. Ментор, дэмжигч

Удирдагч хүн өөрийн мэдлэг, ур чадвараа доод албан тушаалтнуудад яг яаж шилжүүлэх вэ?

I. Борлуулалтын албанд ажилчдыг элсүүлэх.

Ажилд авах уралдаанд оролцохдоо менежер нь эхний ээлжинд хэлэлцээр, борлуулалтын чиглэлээр өндөр чадавхитай, мэргэжлийн ур чадвар, авъяастай, ажиллах хүсэл, чадвартай ажилчдыг сонгохын тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргах ёстой. Биднийг сонирхож буй өргөдөл гаргагч бүрийг мини-сургалт, "хэлэлцээрийн кабин" -д туршиж үзэхгүйгээр ийм багц хийх боломжгүй юм. Өргөдөл гаргагчид хэрхэн "хүйтэн дуудлага" хийж, үнийн хатуу хэлэлцээр хийж байгааг практик дээр шалгаж байна.

II. Ажилчдыг сургах.

Борлуулалтын хэлтэст шинэ ажилчдыг ажилд авах уралдаан зарласан даруйд эдгээр ажилтнуудад дасан зохицох сургалтын хөтөлбөрийг явуулах шаардлагатай байна. Үүний зэрэгцээ шинэ ажилчдад хоёр үндсэн зүйлийг заах шаардлагатай болно.

борлуулалт, хэлэлцээр
Танай компанид борлуулах бараа, үйлчилгээ, төслийн онцлог шинж чанаруудын талаархи мэдлэг.

III. Дотооддоо сургалт явуулах.

Мэдээжийн хэрэг дасан зохицох сургалтаар сургалт дуусах ёсгүй. Үүний дараа та байгууллагын дотоод сургалтыг тогтмол явуулах шаардлагатай болно. Ажилчдад борлуулалт, хэлэлцээр, түүний дотор борлуулалтын албаны дарга зааж сургана. Техникийн нюансууд болон нарийн төвөгтэй асуудлын талаархи мэдлэгийг танай компанийн гол техникийн мэргэжилтнүүд, мэргэжилтнүүд эсвэл үйлдвэрлэлийн ажилчид - салбарынхаа шилдэг мэргэжилтнүүд, холбогдох хэлтсийн менежерүүд заах болно.

IV. Борлуулалтыг хөгжүүлэх.

Сайн удирдагч хэзээ ч өнөөдөр хүрч болох үр дүндээ сэтгэл хангалуун байж болохгүй. Жинхэнэ удирдагчид идэвхтэй, санаачлагатай хүмүүс байдаг. Тэд компанийн орлогыг нэмэгдүүлэх боломжийг байнга эрэлхийлдэг. Мөн мэдээж таны хувийн орлого. Тэд танай бизнест авчрах борлуулалт, ашгийн өсөлтөд хувийн хүчтэй сонирхол, тэр дундаа санхүүгийн сонирхол байх ёстой. Удирдах ажилтнууд үйлчлүүлэгчидтэй олон тооны хэлэлцээр хийснээр нэмэлт үнэ цэнэтэй мэдээлэл олж авах боломжтой. Үйлчлүүлэгчидтэйгээ хоёулаа, доод албан тушаалтнууддаа гол хэлэлцээр хийх, хаалтын гэрээ хийхэд тусалдаг.

V. Ментор байх.

Дашрамд дурдахад, зөвлөгөө өгөх, өөрөөр хэлбэл хувийн үлгэр жишээгээр практикт сургах, доод албан тушаалтнуудын үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах нь хэлтсийн даргын маш чухал үүрэг бөгөөд тэрээр ажлынхаа тал буюу талаас илүү хувийг зориулах ёстой. зөвхөн энэ ажлын хэсэгт.

4. Менежер

Борлуулалтын дарга зөвхөн хөгжлийн боломжуудыг байнга эрэлхийлэх, шинэ зах зээлд нэвтрэх, үйлчлүүлэгчдэд шинэ төрлийн бараа, үйлчилгээг санал болгох ёстой. Тэр санаачлагч байх ёстой бөгөөд хөдөлгөгч хүчтанай компани дахь эдгээр өөрчлөлтүүд, таны бизнесийн хөгжил.

Эцсийн эцэст тэр болон түүний багийн ашиг сонирхол бий. Хэрэв тэд таны бизнесийг өргөжүүлж, бизнесээ өргөжүүлж, шинэ бүтээгдэхүүний бүлгүүдэд нэмэлт хөрөнгө хуваарилж, маркетинг, сурталчилгаа, PR-ийн шинэ сонголтоор дамжуулан зах зээлийн хамрах хүрээг нэмэгдүүлж чадвал энэ нь эргэлт, орлогын хувьд өмнө нь төлөвлөж байсан үр дүнгээс ихээхэн давах боломжийг олгоно. Мөн тэдний хувийн орлого, цалин ч нэлээд нэмэгдэнэ.

Гэхдээ үүний тулд борлуулалтын менежер нь туршлагатай менежер байх ёстой, учир нь холбогдох хэлтсийн менежерүүд, ажилтнууд бизнесийг хөгжүүлэх бүх төлөвлөгөө, шинэ чиглэлийг зохион байгуулахад шууд дэмжлэг үзүүлнэ гэж найдаж болохгүй. Хүмүүс өөрчлөлтөөс айж, бүх талаар эсэргүүцэх хандлагатай байдаг. Бизнесээ үр дүнтэй хөгжүүлэхийн тулд арилжааны захирал, борлуулалтын хэлтсийн дарга нар менежментийн ур чадвар, туршлага, ур чадвараа нухацтай сайжруулах шаардлагатай болно.

I. Борлуулалтын албаны захиргааны удирдлага.

Өөр чухал цэг, энэ бүхэн шаардлагатай бол - хэлтсийн ажилтнуудын шууд захиргааны удирдлага. Идэвхтэй борлуулалт нь хүнд хэцүү, сандарсан ажил, илэн далангүй газар. Ихэнх ажилчид тэр дундаа олон жил энэ ажлыг хийж байгаа хүмүүс ч өглөөнөөс орой хүртэл өндөр эрчимтэй дуудлага хийх, үйлчлүүлэгчидтэйгээ уулзах, хэлэлцээр хийх боломжгүй байдаг.

Тэднийг өөртөө үлдээгээрэй, ихэнх тохиолдолд тэд зарахаас өөр зүйл хийх болно. Тиймээс менежерүүд тогтмол, долоо хоног, сар, өдөр бүр хийдэг 13 удирдлагын тогтолцоог бий болгож, стандартыг тогтоох ёстой. арилжааны ажилтэдгээрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих.

Та энэ тухай Константин Бакштийн "Борлуулалтын хэлтэс байгуулах нь" номноос уншиж болно. Ultimate Edition", энэ нь үнэндээ ажлын дэлгэрэнгүй тодорхойлолт юм мэргэжлийн удирдагчборлуулалт. Энэ ном нь ажлын байрны тодорхойлолтын оронд менежерийн ширээн дээр хэвтэж болно. Мөн тэрээр номонд тусгагдсан олон тооны функцийг "эхээс, тийш" гүйцэтгэх ёстой.

Удирдлагын зохих нөлөө үзүүлэхгүй бол ихэнх албан тушаалтнууд таныг зохих удирдлагаар хангаж чадахаас хоёр, гурав, тав дахин бага үр дүнг авчрах болно. Мөн шаардлагатай удирдлагын чиг үүргийн хүрээ үр дүнтэй ажилхэлтэс идэвхтэй борлуулалт, хэлтэс бүр дор хаяж хоёр менежер шаарддаг тул маш том. Жишээлбэл, арилжааны захирал эсвэл борлуулалтын хэлтсийн дарга. Эсвэл борлуулалтын хэлтсийн дарга, орлогч дарга.

Нэг удирдагч эсвэл босстой бол компанийн идэвхтэй борлуулалтын хэлтсийн үр дүнтэй ажлын талаар ямар ч асуудал байхгүй. Ирж буй урсгал дээр хувь хүмүүстэй ажиллах, хэрэв энэ нь нэг удирдагчтай үр дүнтэй явагдах юм бол энэ нь зөвхөн агуу азын ачаар юм.

II. Холбогдох хэлтэстэй харилцах харилцааг хангах.

Эцэст нь хэлэхэд, зарах нь бүх зүйлээс хол гэдгийг мартаж болохгүй. Үйлчлүүлэгч танд мөнгө төлсөн үйлчлүүлэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэх нь үүнээс багагүй, бүр илүү чухал зүйл юм.

Даргаар удирдуулсан худалдаачид хүссэн бүхнээ зарж, аль болох ихийг зарж, таны үйлдвэрлэл, агуулах, худалдан авалт, хүргэлт, эсвэл үйлчлүүлэгчдэд зориулсан төсөл хэрэгжүүлж, тэдэнд үйлчилгээ үзүүлдэг хүмүүс энэ бүгдийг цаг тухайд нь хийх болно гэж найдаж байна. мөн өндөр чанартай - энэ бол маш гэнэн юм. Тийм ч учраас хамгийн чухал ажилБорлуулалтын хэлтсийн дарга, түүний хамгийн чухал чиг үүргийн нэг бол үйлчлүүлэгчдийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлдэг танай компанийн хэлтэстэй харилцах харилцааг бий болгох, хянах явдал юм.

Хэрэв та борлуулалтын албаны дарга бөгөөд ажил үүргээ хэрхэн гүйцэтгэх, борлуулалтын албаны дарга эсвэл арилжааны захирлын үндсэн чиг үүрэг хэрхэн хэрэгждэг талаар бүрэн дүүрэн танилцахыг хүсч байвал би танд дараахь зүйлийг зөвлөж байна.

1. Удирдлагын 13 үйл ажиллагааг бий болгох тухай өгүүллийг судлаарай " Захиргааны удирдлагабайлдааны борлуулалтын баг";
2. Константин Бакшт "Борлуулалтын алба байгуулах нь" номыг уншина уу. Ultimate Edition-ийг шууд ширээний компьютер дээрээ эсвэл ойролцоох номын тавиур дээр хадгалахад тохиромжтой, учир нь энэ номонд борлуулалтын менежерийн бүх үндсэн чиг үүрэг, тэдгээрийг практикт хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар дэлгэрэнгүй бичсэн болно;
3. Орос болон хуучин орнуудад мөнгө худалдаж авч болох хамгийн үр дүнтэй борлуулалтын менежерийн сургалт Зөвлөлт Холбоот Улс- Энэ бол хоёр өдрийн сургалтад хамрагдах “Борлуулалтын систем. Ultimate Edition. Манай их дээд сургуулиудад ихэнх тохиолдолд менежментийн талаар онгон охинтой ижил ойлголттой онолчид заадаг - тарнийн сексийн практикийг ойлгодог. Гэхдээ Оросын их дээд сургуулиудад борлуулалтын менежментийг огт заадаггүй.
   

   Дашрамд хэлэхэд, танай борлуулалтын алба хэр үр дүнтэй ажилладаг вэ? Би танд шалгахыг санал болгож байна, үүний тулд би танд борлуулалтын хэлтсийн өөрийгөө оношлох асуумжийг үлдээх болно. Сайхан амраарай!

Борлуулалтын хэлтсийн дарга нь үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтыг зохион байгуулах чиг үүрэг бүхий мэргэжилтэн юм. Тэрээр хэлтсийн ажлыг бүхэлд нь хариуцдаг - хүргэлтийн хугацааг хянаж, борлуулалтын төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хангаж, менежерүүдийг удирдаж, сургаж, түншүүд, ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах, хариуцлагатай хэлэлцээрт оролцдог. Амжилттай борлуулалтын менежер хурдан өсөж, гүйцэтгэх, санхүүгийн менежер эсвэл ерөнхий менежер болж чадна.

Ажлын газрууд

Борлуулалтын хэлтсийн даргын албан тушаал нь үйлдвэрлэл, худалдан авалт, борлуулалт эсвэл үйлчилгээ үзүүлэх олон байгууллагад эрэлт хэрэгцээтэй байдаг.

Мэргэжлийн түүх

20-р зууны эхэн үед худалдаа нь тусдаа бизнесийн салбар болж, бөөний агуулахын систем бий болж, дэлхийн тээврийн салбар хөгжиж, томоохон жижиглэнгийн сүлжээ. Энэ үед худалдааны чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд буюу борлуулалтын менежерүүдийн эрэлт нэмэгдэж байв. Мөн менежерүүдийн чиг үүргийг хянах, даалгаврын хэрэгжилтэд хяналт тавих шаардлагатай байв. Ийнхүү борлуулалтын албаны дарга гэсэн мэргэжил төрсөн.

Борлуулалтын албаны даргын үүрэг хариуцлага

Үндсэн албан ёсны үүрэгБорлуулалтын менежерүүд дараах байдалтай байна.

• борлуулалтын хэлтсийн удирдлага;
• хэлтсийн ажлыг төлөвлөх (үзэл баримтлал, зорилго, зорилт, сэдэл);
• ажилчдыг сонгох, дасан зохицох, сургах;
• үйлчлүүлэгч олох, татах;
• тайлан гаргах;
• үйлчлүүлэгчийн баазыг хадгалах, хадгалах, хөгжүүлэх.

Заримдаа борлуулалтын даргын чиг үүрэг нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

• урам зориг өгөх хөтөлбөрийг бий болгох;
• зах зээлийн шинжилгээ, хэрэглэгчийн мэдээллийг цуглуулах;
• хурал, жагсаалын арга хэмжээнд компанийг төлөөлөх.

Борлуулалтын албаны даргад тавигдах шаардлага

Борлуулалтын хэлтсийн даргад тавигдах үндсэн шаардлагуудын ойролцоо жагсаалтыг энд оруулав.

• Менежментийн чиглэлээр 1 жил ажилласан туршлагатай (борлуулалтын чиглэлээр сайн)
• идэвхтэй борлуулалтын туршлага;
• боловсон хүчнийг элсүүлэх туршлага - янз бүрийн профайлын менежерүүд;
• PC-ийн мэдлэг.

Ихэнхдээ өмчлөх шаардлагатай байдаг Англи хэлмөн машинтай.

Борлуулалтын даргад зориулсан жишээ анкет

Хэрхэн борлуулалтын менежер болох вэ

Борлуулалтын менежер болохын тулд танд хэрэгтэй өндөр боловсрол(маркетинг эсвэл менежментийн чиглэлээр илүү сайн). Үүний зэрэгцээ ажил олгогч-компанийн үйл ажиллагааны чиглэлээр ямар ч боловсрол тохиромжтой.

Мөн албан тушаалаа сайн даван туулахын тулд танд хэд хэдэн тодорхой ур чадвар хэрэгтэй - хэлэлцээр хийх чадвар, ажлын багийг зохион байгуулах чадвар болон бусад олон ур чадвар. Тэдгээрийг олж авах хамгийн хялбар арга бол борлуулалтын менежерээр ажиллах эсвэл борлуулалтын төлөөлөгч, сурталчлагч, худалдагч эсвэл зар сурталчилгаа, худалдааны чиглэлээр мэргэшсэн бусад мэргэжилтнүүдийг удирдах явдал юм.

Сайн хэлтсийн дарга нар амжилттай борлуулалтын менежерүүдээс ургадаг.

Борлуулалтын менежерийн цалин

Борлуулалтын хэлтсийн даргын цалин нь дүрмээр бол хэсэгчилсэн ажил бөгөөд хэлтсийн гүйцэтгэлээс хамаарна. Орлого нь тооцохгүйгээр сард 40-150 мянган рубль байж болно урамшууллын төлбөр. Борлуулалтын хэлтсийн даргын дундаж цалин сард ойролцоогоор 60 мянган рубль байдаг.

Борлуулалтын хэлтсийн дарга бол тодорхой албан тушаал юм. Нэг талаас, энэ нь аль хэдийн хамгийн дээд удирдлагын боловсон хүчин, нэлээд нэр хүндтэй газар юм. Нөгөөтэйгүүр, олон ажилчид үүнийг эмэгтэйчүүдийн карьерт орох нэг төрлийн трамплин гэж үздэг.

Борлуулалтын дарга - хангалттай гэсэн утгатай албан тушаал өндөр түвшинэрх мэдэл ба ачаа. Хүн бүхэл бүтэн хэлтсийн ажил, гүйцэтгэлийг хариуцдаг бөгөөд багийн үр дүнтэй ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх, хадгалах нь түүний мөрөн дээр байдаг. Борлуулалтын менежерийн үүрэг хариуцлагад стратеги боловсруулах зэрэг орно: уулзалтад шууд оролцох, төлөвлөх, боловсон хүчнийг цомхотгох, өргөтгөх шийдвэр гаргах, маркетингийн үйл ажиллагаа гэх мэт.

Хувийн болон мэргэжлийн шинж чанарууд

Мэдээжийн хэрэг, хүн бүр мэргэжлийнхээ ачаар энэ албан тушаалыг авч чадахгүй. Дипломат хүний ​​ур чадвар, доод албан тушаалтнууддаа хүндэтгэлтэй хандахын зэрэгцээ борлуулалтын хэлтсийн дарга нь ажил хэрэгч байдал, албан тушаал, шаардлагатай хатуу ширүүн байдлыг үгүйсгэх ёсгүй. гаргасан шийдвэрүүд. Менежер ажилд авна маш сайн гүйцэтгэлюуны түрүүнд өөрөөсөө шаарддаг.

Байгууллагын хариуцлагын талаар бүү мартаарай. Нийгмийн зөв байр суурьгүй, өөрийн үйлдлийнхээ нийгэмд үзүүлэх үр дагаврыг ухамсарладаггүй хүн энэ албан тушаалд дургүй байдаг. Ийм хүмүүсийн үйлдэл нь компанид сүүдэрлэж, нэр хүнд, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд сөргөөр нөлөөлдөг.

Хариуцлага

Борлуулалтын албаны даргын ажлын байрны тодорхойлолт нэгдмэл биш байна. Энэ нь бизнесийн салбар бүрт тодорхой байдаг. Борлуулалтын хэлтсийн даргын үүрэг нь аж ахуйн нэгжийн бүтцээс ихээхэн хамаардаг. Түүний чадамжийг тодорхойлсон ажлуудын ойролцоо жагсаалт дараах байдалтай байна.

• боломжит дилер эсвэл худалдан авагчидтай хэлэлцээр хийх;
• худалдан авалт, борлуулалтын сар / улирал / жилийн төлөвлөгөө гаргах;
• дунд шатны менежерүүдэд ажлын ачаалал, хариуцлагын хуваарилалт;
• маркетингийн судалгааны зохион байгуулалт, зорилго;
• бие даасан судалгааны төвүүдтэй хамтран ажиллах;
• зар сурталчилгааны бодлого, олон нийтийн харилцааны төлөв байдалд хяналт тавих;
• гэрээний бодлогыг хэрэгжүүлэх;
• аж ахуйн нэгжид үйлчилгээ үзүүлдэг бусад пүүс, компаниудтай хамтран ажиллах үндэс суурийг бий болгох;
• хэлтсийн ажилтнуудыг урамшуулах, урамшуулах хөтөлбөр боловсруулахад оролцох.

Удирдлагатай харилцах

Худалдааны хэлтэс нь арилжааны аж ахуйн нэгжийн бүтцэд үргэлж давамгайлах болно. Төслийн амьдрах чадвар нь түүний ажлаас бүхэлдээ хамаардаг тул аж ахуйн нэгжийн дээд удирдлага (ерөнхий захирал, захирлуудын зөвлөл) -тэй ойр дотно харилцах нь борлуулалтын хэлтсийн даргын ажлын нэг хэсэг юм.

Энэхүү харилцан үйлчлэлийн нэг хэсэг болгон дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

• өөрийн хэлтэс болон компанийн ажлыг сайжруулах талаар санал гаргах;
• өөрийн болон бусад хэлтсийн ажилд илэрсэн дутагдал, зөрчлийн талаар мэдээлэх;
• хүлээн авах, тайлбар өгөх;
• тайлан болон холбогдох бусад баримт бичгийг шаардах, гаргаж өгөх;
• бусад.

Урам зориг

Юуны өмнө борлуулалтын албаны дарга аль болох биеэ даасан байх ёстой. Мэдээжийн хэрэг, хамгийн бага төлөвлөгөөг хэн ч цуцалсангүй, гэхдээ энэ байрлал нь байнгын динамик, эрч хүч, эзлэхүүний өсөлтийг агуулдаг. Эцсийн эцэст, дараагийн алхам бол бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн удирдлага юм.

Борлуулалтын хэлтэст зөв төлөвлөлт хийх нь ерөнхий зорилго нь задарсан нарийвчилсан баримт бичгийн дүр төрхийг илэрхийлдэг. Менежерүүдийн үйл ажиллагааг өдөр, долоо хоног, сар, улирал гэх мэтээр нарийвчлан гаргах шаардлагатай.

Завсрын үр дүнгийн хяналтын цэг бүхий ажилтны хувийн борлуулалтын төлөвлөгөө нь хамгийн их байдаг хүчтэй хэрэгсэл. Энэ бол компанийн ерөнхий зорилгод хүрэх боломжийг олгодог эдгээр төлөвлөгөө юм.

Ийм төлөвлөлтийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийн тулд олон нийтийг хамарсан олон талыг харгалзан үзэж, түүн дээр ажиллах шаардлагатай байна.

1. Ажилчдын сэтгэл зүй

Ажилтны ойлголтыг призмээр авч үзэх нь хамгийн сайн арга юм: ирээдүй / өнгөрсөн / одоо. Ажилтан өөрийн үйл ажиллагааг яг хэрхэн хүлээн авч, ямар алдаа гаргадаг вэ?

Ажилтны алдаа №1 "Ирээдүйд амьдар." Зөв ажиллаж эхлэхийн тулд:

• ажилтан улирлын чанартай өсөлтийг хүлээж болно
• ажилтан CRM системийн хэрэгжилтийг хүлээж болно
• ажилтан шинэ урам зоригийг хүлээж чадна
• ажилтан хямрал дуусахыг хүлээх гэх мэт.

Ажилтны алдаа №2: Өнгөрсөнд амьдрах. Хэрэв ажилтан компанид 3-аас дээш жил ажилласан бол тэр хуучин зүйлийг байнга санаж чаддаг сайхан цагмөн одоо ажиллахын тулд өөрийгөө сулруул.

• Одоо борлуулалт 5 жилийн өмнөхтэй огт адилгүй байна ...
• Одоо тэргүүлэгчид тийм ч сонирхолгүй, 4 жилийн өмнө ...
• Одоо 6 жилийн өмнөх шиг орлого олох тийм ч хялбар биш ... гэх мэт.

Дэд албан тушаалтны энэ алсын харааг засах нь борлуулалтын менежерийн үүрэг юм. ROP нь төлбөрөө байнга "одоо" байрлалд буцааж өгөх ёстой.

Брайан Трейсигийн техникийг ажилтныг "одоо" байрлал руу буцаах үр дүнтэй хэрэгсэл болгон ашиглаж болно.

• 1,3,5,10 жилийн зорилго тавь
• Өнөөдрийн байр суурийг ухамсарлах
• Жилийн зорилгодоо хүрэхийн тулд ямар арга хэмжээ авах ёстой вэ

2. Ажилтны хувийн зорилгоУХААЛАГ

Брайан Трейси техникийг үргэлжлүүлэхийн тулд та ажилчдад SMART технологийг ашиглах хэрэгтэй. SMART бол ирээдүйн үр дүнг бодитой болгох боломжийг олгодог зорилго тодорхойлох хэрэгсэл юм.

Товчлолыг дараах байдлаар тайлсан бөгөөд энэ нь зорилгын үнэлгээний хэд хэдэн үе шатыг илэрхийлдэг.

• Тодорхой(зорилгыг тодорхойлох),
• Хэмжих боломжтой(зорилгодоо хэзээ хүрэхийг ойлгохын тулд хэмжих)
• Хүрэх боломжтой(зорилгодоо хүрэх),
• Холбогдох(нөөцөөр хангах),
• хугацаатай(зорилгын яаралтай байдал, түүнд хүрэх хугацаа нь хязгаарлагдмал байх ёстой).

Тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд SMART технологийн ажилтны хувийн төлөвлөгөөг хэлэлцэх нь борлуулалтын менежерийн үүрэг юм.

• Орон сууц худалдаж авахын тулд
• Зээл төлөх
• Машин худалдаж авахын тулд
• Мальдив дахь хурим
• Хүүхдээ нэр хүндтэй сургуульд явуулаарай

3. Үг хэллэгийн тэмдэглэгээ

Ажилтны SMART зорилгыг боловсруулсны дараа энэ нь тодорхойлогддог. Дараа нь борлуулалтын дарга зорилгоо шинэчлэхийн тулд маркерын хэллэгийг ашиглан ажилчид тус бүрт уриалж байна. Тэмдэглэгээний хэллэг нь түлхүүр үгсменежерийн тодорхойлсон зорилгоос: "орон сууц", "хурим", "машин" гэх мэт.

4. Сунгах

Төлөвлөгөөгөө биелүүлэхэд ажилчдыг урамшуулах харьцангуй арга технологи. Тэрээр доод албан тушаалтнуудын санхүүгийн "өлсгөлөн" мэдрэмж дээр тоглодог. Борлуулалтын хэлтсийн дарга нь хувийн жишээгээр "амтат" амьдралын элементүүдтэй холбоотой ажлынхаа материаллаг үр дүнг харуулдаг. Ажилтан нь бас тийшээ явахыг хүсч магадгүй юм. Зээлээр ч гэсэн. Өөрөөр хэлбэл, тав тухтай бүсээ орхиж, санхүүгийн хэрэгцээгээ өргөжүүлэхийн тулд "сунгах" болно. Үүний зэрэгцээ тэрээр шаргуу хөдөлмөрлөж, санхүүгийн өндөр үр дүнд хүрэх болно.

5. Ажилчдын орлого буурах

Эзэмшигчийн орлого эгзэгтэй буурсан тохиолдолд удирдлагын ийм хэрэгсэл нь бүрэн үндэслэлтэй юм. Бид цалинг бодитоор бууруулах тухай яриагүй. Ажилчдын ажлын өдрийг шинэ үүрэг хариуцлагаар дүүргэх замаар нягтруулахын тулд оновчтой болгох шаардлагатай байна. Өөрөөр хэлбэл, ажилтан ижил хэмжээний мөнгө авахын тулд илүү ихийг хийх ёстой.

Борлуулалтын менежерийн үүрэг хариуцлага: Өдөр тутмын үйл ажиллагааны хэмжүүрийг тодорхойлох

Өдөр тутмын үйл ажиллагааны хэмжигдэхүүнийг тодорхойлох нь борлуулалтын менежерийн үүрэг бөгөөд зорилгодоо хүрэх төлөвлөлтийн тусгай хэлбэр юм санхүүгийн зорилгоорлогоор. Ийм төлөвлөлтийн үр дүн нь тусгай үзүүлэлтүүд - "тоолуур" бөгөөд үүнийг өдөр бүр хэлтсийн 1 энгийн борлуулагч хийх ёстой, жишээлбэл:

• өдөр тутмын дуудлагын тоо;
• өдөр тутмын уулзалтын тоо;
• гаргасан нэхэмжлэхийн өдөр тутмын тоо;
• өдөр тутмын төлбөрийн тоо.

"Тоолуур" -ын төлөвлөлтийг төлөвлөгөөний дагуу задлах аргаар явуулдаг.

• Ашгийн тодорхойлолт
• Орлогын тооцоо
• Төлбөрийн тоог тодорхойлох
• Шалгуур үзүүлэлтийн тооцоо
• Баримт нийтТөлөвлөлтийн бүх хугацаанд хэлтэс тус бүрээр бизнесийн үйл явцын үе шат бүрт хийх үйлдлүүд
• Бизнесийн үйл явцын үе шат бүрийн нийт үйлдлүүдийн тоог хэлтэс бүрт 1 өдрийн турш авах
• Менежерүүдийн хооронд 1 өдрийн нийт үйл ажиллагааны хуваарилалт

Борлуулалтын менежерийн үүрэг хариуцлага: Байгууллага

Борлуулалтын хэлтсийн даргын ажилчдын ажлыг зохион байгуулах үүрэг хариуцлагад уулзалт хийх орно. Ерөнхий зарчимэдгээр арга хэмжээнд ROP-ийн ажил

• Ажилчдын бүх амлалтуудыг засах
• Сүүлийн уулзалтын амлалтын хуудастай
• Төлөвлөгөөний хэлбэрээр амлалтуудыг нэгтгэн дүгнэж, хэлсэн үгийн хариуцлагыг нэмэгдүүлэх зорилгоор уулзалтын үр дүнг оролцогч бүрт илгээх.

Борлуулалтын менежер хариуцдаг хэд хэдэн төрлийн уулзалтууд байдаг.

1. Долоо хоног бүрийн уулзалт 60 минут хүртэл

Зорилго нь долоо хоногийн сэтгэл санааг тохируулах, өмнөх үр дүнг тохируулах явдал юм. Долоо хоног бүрийн уулзалтаар дараах чухал ажлуудыг шийдвэрлэдэг

• Долоо хоногийн үр дүн
• Долоо хоногийн кейсийн судалгааны бүлгийн сургалт (хүндрэл, эсэргүүцэл, Санал хүсэлтутсаар)
• Цалин болон даалгаврын долоо хоногийн төлөвлөгөө
• Борлуулалтын хэлтсийн ажилчдын хоорондын өрсөлдөөний завсрын үр дүн (хэрэв ийм төрлийн сэдэл хэрэгжсэн бол)

2. Өдөр тутмын уулзалт

Зорилго нь тухайн өдрийн төлөвлөгөө гаргаж, түүнийгээ биелүүлэх сэдэл юм. Бид дараах үзүүлэлтүүдийг хянадаг

• Өчигдрийн баримт (ажилтан тус бүр болон бүх хэлтэс тус тусад нь)
• Маргаашийг ажилтан тус бүр болон бүх хэлтэст тусад нь төлөвлө.)
• Өчигдрийн үр дүнг давтах / давтахгүй байхын тулд юу хийх хэрэгтэй вэ
• Завсрын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн үр дүн
• Сургалт, урам зоригийн талаархи жижиг блок (хэрэв төлөвлөлтийн хурал өглөө бол)

3. Таван минут

Гурван цаг тутамд зохион байгуулдаг. Ойролцоогоор өдөрт 2-3 удаа: 11:00, 14:00, 16:00. Үүнийг борлуулалтын алба биш, одоогийн ажлын байрнаас хамааран 1-3 ажилтан сонгон гүйцэтгэдэг. Хэлэлцэж байхдаа:

• Хэлэлцээрийн даалгавруудыг гүйцэтгэж байна
• Төлбөр хийх

Таван минутын хуралдааны цаг, тоог болзолтоор өгдөг. Ямар ч тохиолдолд та бизнесийн үйл явцдаа анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.

Борлуулалтын менежерийн үүрэг хариуцлага: Урам зориг

Байдаг гэдгийг санах нь чухал янз бүрийн төрөлУрамшууллын арга, түүний хэрэгжилтийг борлуулалтын хэлтсийн дарга хариуцах ёстой.

• Амжилтанд хүрэх сэдэл - давуу эрх / шагнал авахын тулд шаардлагыг хангасан болно
• Зайлсхийх сэдэл - Асуудлаас зайлсхийхийн тулд шаардлагыг биелүүлдэг

Аль хэрэгслийг ашиглах нь тухайн ажилтны хувийн шинж чанараас хамаарна.

Гурван чиглэлд хэрэгждэг хувийн сэдэлийн өөр нэг алгоритм байдаг

Компаниас хамгийн их ашиг хүртэх гэсэн ажилтны хувиа хичээсэн сонирхол давамгайлж байна. Хүн өөрийнхөө төлөө илүү их мөнгө олох, туршлага хуримтлуулах, карьерын шатаар ахихыг хүсдэг.

Энэ нь хамтын ухамсарыг дээшлүүлэхэд чиглэсэн сэдэл юм. Үүнийг "Хэрэв та төлөвлөгөөгөө биелүүлэхгүй бол бүх хэлтэс бүтэлгүйтэх болно" гэсэн мэдэгдлээр дүрсэлж болно. Тус хэлтэс, менежер нь урамшууллаа авахгүй. Та энэ талаар юу гэж бодож байна?"

Урам зориг дууслаа өндөр захиалгаба өргөн хүрээтэй. Энэ нь бүхэл бүтэн компанийн зах зээлийг эзлэх, хөгжүүлэх зорилгод хүрэх / хүрэхгүй байх нөхцөл байдалд ойлгогддог. шинэ нутаг дэвсгэр, импортыг орлох. Урам зоригийг ийм түвшинд хүргэх нь нэлээд хэцүү байдаг. Гэхдээ хэрэв та амжилтанд хүрвэл үр дүн нь хамгийн сайн байх болно.

Борлуулалтын менежерийн үүрэг хариуцлага: Сургалт

Хэрэв компани дотоод албан тушаалгүй бол сургалтын хариуцлагыг борлуулалтын хэлтсийн даргад шилжүүлдэг. Ажилчдад зориулсан сургалт нь зөвхөн практик байх ёстой бөгөөд хэд хэдэн элементийн хүрээнд байх ёстой.

Ур чадварын загвар. Энэ нь бизнесийн сегментээс хамаарч өөр өөр байдаг маш тодорхой ур чадваруудыг агуулдаг. Сургалтыг энэ багцад онцгой анхаарах хэрэгтэй.

Хөгжлийн хуудас. Энэ хэрэгсэл нь танай компанид шаардлагатай удирдлагын ур чадварыг тодорхой элементүүдэд задлахад тусална. Үүнд SPIN, түүх ярих, жижиг ярианы техник багтаж болно.

Дуудлага сонсож байна. Сургалт нь тодорхой ажилчдын дуудлагын бүртгэл дээр суурилдаг. Менежерүүдийн алдаа, үйлчлүүлэгчдийн эсэргүүцлийг бодит хэрэг дээр шинжилдэг.

Бид борлуулалтын менежерийн үүргээ биелүүлэх арга замуудын талаар ярилцлаа. Энэ нь хол байна бүрэн жагсаалтхэрэгсэл. Гэхдээ тэдгээрийн цөөхөн хэдийг нь ашиглах нь таны санхүүгийн үр дүнд удаан нөлөөлөхгүй.

Та энэ сэдвийн талаар илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг Oi-Lee компаниас манай зохиогчийн үнэгүй вебинаруудаас авах боломжтой. Хэлтсийн даргын 50 гаруй чиг үүргийн тухай ярьдаг. Яг одоо бүртгүүлээрэй.