Чадамжийн давуу тал. Чадамжийг хөгжүүлэх цар хүрээ. Менежерийн мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэхэд хүний ​​нөөцөд хэрхэн туслах вэ

Менежер боловсон хүчнийг үр дүнтэй удирдахын тулд түүнд тодорхой багц хэрэгтэй мэргэжлийн ур чадвар. Амжилттай удирдагчид ямар ур чадвар шаардлагатай вэ, тэдгээрийг хэрхэн үнэлэх, удирдагчийн мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэхийн тулд ямар арга хэмжээ авч болох талаар манай нийтлэлээс уншина уу.

Энэ нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

• менежерт ямар мэргэжлийн ур чадвар шаардлагатай вэ;
• менежерийн мэргэжлийн ур чадварыг хэрхэн үнэлэх;
• менежерийн мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэхэд хүний ​​нөөцөд хэрхэн туслах вэ.

Хөдөлмөрийн үүргээ үр дүнтэй гүйцэтгэхийн тулд менежер нь менежерийн мэргэжлийн ур чадвар гэж тодорхойлж болох хэд хэдэн ур чадвар, чадвартай байх ёстой. Өнөөдрийг хүртэл ямар ч түвшний менежерт шаардлагатай 2 үндсэн чадварыг ялгах нь заншилтай байдаг.

• үндсэн (хувийн). Энэ бүлгийн чадварууд нь менежерийн оюун ухаан, сэтгэл хөдлөл, сайн дурын чанарт суурилдаг;
• тусгай (мэргэжлийн). Энэ бүлэгт тусгай мэдлэг, ур чадвар, туршлага, мөн ижил төстэй албан тушаалд ажиллаж байсан туршлагатай хүмүүс багтдаг.

Эдгээр бүлэг хоёулаа адилхан чухал юм үр дүнтэй менежментболовсон хүчин, шаардлагатай бол тус бүрийг хөгжүүлэх боломжтой.

Удирдагчид ямар мэргэжлийн ур чадвар хэрэгтэй вэ?

Менежерийн мэргэжлийн ур чадвар гэдэг нь менежерт ажлаа үр дүнтэй хийх боломжийг олгодог мэдлэг, техникийн ур чадвар, чадвар, сэдэл юм. Үүнд:

• Удирдах чадвар.Хүмүүсийг удирдах, өөрийн эрх мэдлээ хадгалах чадвар, бусад хүмүүсийг нэгтгэх, удирдах чадвар;
• найдвартай байдал. Заавар, санаагаа захирагчдад хүргэх, үзэл бодлоо хамгаалах чадвар;
• Харилцааны чадвар. Дэд албан тушаалтнууд, түншүүд, үйлчлүүлэгчидтэй итгэл үнэмшил, үзэл бодлоос үл хамааран нийтлэг хэл олох чадвар;
• стратегийн сэтгэлгээ. Стратегийн сэтгэлгээг удирдагчийн компанийн үйл ажиллагааг урт хугацаанд төлөвлөх чадвар гэж ойлгох ёстой;
• ажил хэрэгч чадвар. Өндөр үр дүнд хүрэхийн тулд байгаа нөөцийг ашиглах чадвар;
• байгууллага. Ачааллыг зөв эрэмбэлэх, ажлын ачааллыг төлөвлөх гэх мэт чадвартай;
• Санаачлага. Бизнесээ өргөжүүлэх эсвэл ажлын нөхцлийг сайжруулах шинэ санааг байнга эрэлхийлэх, ажлын шинэлэг аргыг ашиглах гэх мэт;
• Өөрийгөө үнэлэх, өөрийгөө шүүмжлэх чадвар. Удирдагч нь өөрийн давуу болон сул талуудыг мэддэг байх ёстой, түүний удирдлагын шийдвэр нь ямар үр дагаварт хүргэж болохыг мэддэг байх, буруу гэдгээ хүлээн зөвшөөрөх чадвар гэх мэт;
• дасан зохицох чадвар. Өөрчлөгдөж буй бизнесийн орчинд боловсон хүчнийг үр дүнтэй удирдах чадвар;
• нээлттэй байдал. Удирдагч нь доод албан тушаалтнууддаа, тэдний санаа, санаачилгад нээлттэй байх ёстой;
• Үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүл. Тодорхой зорилго, зорилт тавьж, түүнд хүрэх, үр дүнд хүрэх үйл явцыг удирдах чадвар;
• Эрх мэдлийг шилжүүлэх чадвар. Менежер нь компанийн удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд эрх мэдэл, хариуцлагыг зөв хуваарилах чадвартай байх;
• Эрчим хүч. Эрч хүч нь боловсон хүчнийг үр дүнтэй удирдахад шаардлагатай оюун санааны болон бие махбодийн хүчийг эзэмших гэж ойлгох ёстой;
• Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан. Энэ үзэл баримтлалд өөрийн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг хянах чадвар, түүнчлэн бусад хүмүүсийн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг таньж, ашиглах чадвар;
• Зөрчилдөөний менежмент. Удирдагч нь зөрчилдөөн үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх, аль хэдийн үүссэн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх чадвартай байх ёстой;
• Стрессийн эсэргүүцэл. Урьдчилан таамаглаагүй, стресстэй нөхцөл байдлын үед тайван байх чадвар;
• Өөрийгөө хөгжүүлэх хүсэл. Үр дүнтэй удирдагч нь өөрийгөө боловсрол, хувь хүний ​​хөгжилд байнга оролцдог байх ёстой;
• Дайчлах чадвар. Дэд албан тушаалтныг ажилд татан оролцуулах, онцгой байдлын үед ажиллах чадвартай байх.

Манлайллын ур чадварын талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг үзнэ үү

Удирдагчийн мэргэжлийн ур чадварыг хэрхэн үнэлэх вэ

Менежерийн мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх нь нэлээд хэцүү боловч үнэлгээний үйл ажиллагааг зохион байгуулахад шинжлэх ухааны үүднээс хандвал энэ үйл явц нэлээд боломжтой юм. Удирдагчдыг дараахь шалгуурын дагуу үнэлдэг.

• Ажлын төлөвлөлт, бизнесийн чанар;
• Удирдлагын үйл ажиллагааны хэв маяг;
• Гүйцэтгэсэн удирдлагын даалгаврын нарийн төвөгтэй байдал, хариуцлага;
• Мэргэшлийн түвшин, мэргэжлийн сургалтын түвшин;
• Ажлын үр дүн;
• Хувийн шинж чанар.

Менежерүүдийн иж бүрэн үнэлгээг хийх нь хамгийн сайн арга юм. Эдгээр зорилгын үүднээс дараахь зүйлийг оролцуулна.

• компанийн ахлах менежерүүдээс "дээрээс" шинжээчдийн бүлэг байгуулагдсан;
• "хажуу талаас" шинжээчдийн бүлгийг ижил түвшний менежерүүдээс (шугамын менежерүүд, хэлтсийн дарга нар) бүрдүүлдэг;
• үнэлэгдсэн удирдагчийн харьяа албан тушаалтнуудаас "доороос" шинжээчдийн бүлгийг бүрдүүлдэг.

Мэргэжилтнүүд тодорхой удирдагчийн мэргэжлийн ур чадварын төрөл бүрийг таван онооны системээр үнэлдэг. Зарим тохиолдолд үнэлгээ авсан хүн үнэлгээний хуудсыг бөглөхөд оролцдог.

Менежерийн мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэхэд хүний ​​нөөцөд хэрхэн туслах вэ

Ажилчдын хүний ​​нөөцийг хөгжүүлэх нь хүний ​​нөөцийн хэлтсийн тэргүүлэх чиглэлүүдийн нэг юм. Хүний нөөцийн менежерүүдэд компанийн удирдлага болох дунд, тэр байтугай дээд түвшний менежерүүдэд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Менежерийн мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэхийн тулд сургалтын багц арга хэмжээг ашиглаж болно - сургалт, ажлын нөхцөл байдлыг загварчлах, тэр байтугай зааварчилгаа. Компанийн хэлтэс, салбаруудаар бизнес аялал хийх, менежерүүдийг бусад компанид сургах нь маш их ашиг тустай байдаг.

Туршлагатай, чадварлаг удирдагч нь түүнд итгэмжлэгдсэн хэлтсийн үр ашгийг нэмэгдүүлж, хөдөлмөрийн өндөр бүтээмжийг удаан хугацаанд хадгалж чадна. Менежерийн мэргэжлийн ур чадварыг байнга хөгжүүлэх нөхцөлийг бүрдүүлснээр компанийн удирдлага өөртөө найдвартай дэмжлэг үзүүлж, цаашдаа итгэлтэйгээр урагшлах болно.

«

Борлуулалтын хэлтсийн даргын чадамжийн талаар ярихаасаа өмнө ур чадвар гэж юу болохыг ойлгох хэрэгтэй.

Тиймээс, сонгодог тодорхойлолт: чадамж - (Латин competo - би хүрдэг; би харгалздаг, ойртдог). Энэ нь хэд хэдэн утгатай: 1) тодорхой байгууллагад хууль, дүрэм, бусад актаар олгосон эрх мэдлийн хүрээ, эсвэл албан ёсны; 2) Тодорхой чиглэлээр мэдлэг, туршлага.

Дараах тодорхойлолт нь бидний ойлголтод чухал ач холбогдолтой юм. ур чадвар- энэ бол мэргэжилтний тодорхой ангиллын мэргэжлийн даалгавруудыг шийдвэрлэх хувийн чадвар юм. Борлуулалтын хэлтсийн даргын хувийн, мэргэжлийн болон бусад чанаруудын албан ёсоор тодорхойлсон шаардлагыг бид ур чадвар гэж ойлгох болно.

Ур чадварын багц; Тухайн сэдвээр үр дүнтэй үйл ажиллагаа явуулахад шаардлагатай мэдлэг, туршлага байгаа эсэхийг чадамж гэж нэрлэдэг.

Чадварыг дараахь байдлаар хувааж болно.

Байгууллагын ур чадвар - компанийн бүх ажилчдад шаардлагатай,

Удирдлагын ур чадвар - компанийн удирдагчдад шаардлагатай (бүгд эсвэл зөвхөн тодорхой түвшинд),

Зөвхөн тодорхой ангиллын ажилчдад шаардлагатай тусгай (тусгай) ур чадвар ( Жишээ нь: борлуулалтын менежер).

Тоног төхөөрөмжийн бөөний худалдаа эрхэлдэг компаниудын нэг компанийн ур чадварын жишээг өгье. Ажиллаж буй албан тушаалаас үл хамааран энэ компанийн ажилтан бүр дараахь чадвартай байх ёстой.

Шинэ мэдлэг, ур чадварыг эзэмших, ашиглах, i.e. зөвхөн байнгын судалгаа төдийгүй ийм судалгааны үр дүнд олж авсан шинэ мэдлэг, ур чадвар, өөрийн болон бусад хүмүүсийн туршлагыг ажилдаа ашиглах;

Үр дүнтэй харилцаа холбоо, хамтын ажиллагаа, i.e. Байгууллагын бусад гишүүдтэй амжилттай хамтран ажиллах, компанийн зорилгод хүрэхийн тулд нэгдсэн арга хэмжээ авах чадвар;

Үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээнд чиг баримжаа олгох нь ажилтны үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг аль болох ойлгож, хангах, үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг нэмэлт хангах үүднээс авч хэрэгжүүлсэн арга хэмжээний үр ашгийг үнэлэх хүсэл эрмэлзэлийг илэрхийлдэг. Түүгээр ч зогсохгүй ажилтан ажил дээрээ хамт ажиллагсаддаа дотоод үйлчлүүлэгч мэт хандах ёстой;

Үр дүнд чиглэсэн, i.e. ажилтны түүнд болон компанид тулгарч буй ажлуудыг ойлгох, тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд системтэйгээр хүрэх чадвар.

Удирдлагын ур чадварын жишээ болгон бид мэдээллийн технологийн шийдлүүдийг боловсруулж борлуулдаг компаниудын дунд шатны менежерт зориулсан ур чадварын багцыг санал болгож байна.

Мэргэжлийн ур чадвар — Компанийн үйл ажиллагааны дор хаяж нэг чиглэлээр бүх нийтийн мэдлэг, туршлагатай байх.

Байгууллага — хуваарилалт (хяналт) нөөц : зорилгодоо хүрэхийн тулд ажилчдад шаардлагатай нөөц, эрх мэдлээр хангах чадвар; шаардлагатай хамгийн бага хяналтыг бий болгох; хүрсэн үр дүнг тогтоосон төлөвлөгөөтэй уялдуулан хянах.

байгууллага - компанийн зорилтод нийцсэн хувийн тэргүүлэх чиглэл, зорилгыг тодорхойлох; ажлын цагийг зохистой хуваарилах; баримт бичигтэй үр бүтээлтэй ажиллах, захиргааны асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх; Мэдээллийг оновчтой боловсруулах, чухал цэгүүдийг хэт дэлгэрэнгүй мэдээлэлгүйгээр тодруулах; хүнд ачаалалтай ажиллах чадвар.

Харилцаа холбоо - мессеж, мэдээллийг "сонсох, сонсох" чадвар, үзэгчид, сэдэвт тохирсон урьдчилан бэлтгэсэн, аяндаа илтгэл тавьж, хүссэн үр дүндээ хүрэхийг баталгаажуулах.

Дэд албан тушаалтнуудын хөгжил , өөрөөр хэлбэл мэргэжлийн тодорхой хэрэгцээнд нийцүүлэн ажилчдын холбогдох ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх; нарийн төвөгтэй мэргэжлийн даалгавар тавих; ажилчдад илүү хариуцлага хүлээх боломжийг олгох. Хүмүүсийг өөрсдийнхөө чадварт хүрэх, хөгжүүлэхэд түлхэц өгөх орчныг бүрдүүлэх; ажилчдын эрч хүч, урам зориг, чин бишрэл, итгэлцэл, сайн сайхны төлөө тэмүүлэх урам зориг.

Эрх мэдлийг шилжүүлэх – тэдгээр. өгсөн үүрэг хариуцлагыг шилжүүлэх тохиолдолд даргын чиг үүргийн зарим хэсгийг харьяа албан тушаалтанд шилжүүлэх.

Гадаад харилцаа холбоо – үйлчлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгчид, олон нийт, засгийн газрын төлөөлөгчидтэй бүтээлч харилцааг хөгжүүлэх, хадгалах; үйлчлүүлэгчид онцгой анхаарал хандуулж, бүтээгдэхүүн нийлүүлэх, үйлчилгээ үзүүлэхдээ цаг тухайд нь ханддаг байдал. Гадны байгууллагатай харилцахдаа компаниа төлөөлөн, компанийн нэр хүндэд байнга санаа тавьж ажил гүйцэтгэх.

Харилцааны чадвар - бусадтай үр дүнтэй харилцах чадвар; аливаа байгууллагын түвшинд дэмжлэг авах чадвар.

Зөрчилдөөний менежмент - янз бүрийн үзэл бодлыг ойлгох, стресс, хямралын нөхцөл байдалд хяналт тавих чадвар; зөрчилдөөн, санал зөрөлдөөнийг шийдвэрлэх чадвар.

Анхаарал татахуйц байдлыг байнга харуулах, урамшуулах чанар компанийн дотор болон гадна бүх түвшинд ажиллах; дунд зэргийн үр дүнд шүүмжлэлтэй хандах.

Зорилгодоо хүрэх; хөдөлмөрийн бүтээмжийг хариуцах ухамсартай ажлын үр дүн, гүйцэтгэлийн хариуцлагын тогтолцоог хүлээн зөвшөөрөх.

Инноваци - ажлын шинэ дэвшилтэт аргуудыг хөгжүүлэх, хэрэгжүүлэхийг эрмэлздэг.

Оюуны түвшин - оюун ухаан, логикоор сэтгэх чадвар, боловсрол.

Борлуулалтын менежерийн чадамжийн загварыг боловсруулж эхлэхдээ эхлээд компанийн болон удирдлагын чадамжийг тодорхойлж, дараа нь тодорхой чадамжийг хөгжүүлэхэд шилжих нь зүйтэй юм. Тусгай эсвэл тусгай ур чадвар нь борлуулалтын хэлтсийн даргын тодорхой албан тушаалд зориулсан "Мэргэжлийн байдал" гэсэн ойлголтыг тайлж өгдөг. Бид энэ төрлийн чадамжид хэсэг хугацааны дараа эргэн орох бөгөөд одоо борлуулалтын хэлтсийн даргын удирдлагын чадамжийг нарийвчлан авч үзэх болно.

Борлуулалтын хэлтсийн даргын хувьд хамгийн түрүүнд удирдлагын ур чадварууд тавигдаж, түүний үр нөлөөг баталгаажуулдаг. Үнэн бол борлуулалтын хэлтсийн дарга нь өөрийгөө дарга гэдгээ мартаж, түүний гол ажил бол хэлтсийг удирдах явдал бөгөөд хувийн борлуулалтад хэт дуртай байдаг. Түүгээр ч барахгүй удирдлагын үйл ажиллагааны мөн чанарыг илүү сайн ойлгохын тулд борлуулалтын хэлтсийн дарга нь удирдлагын бүх чадамжийг бүрэн хэмжээгээр төсөөлөх нь зүйтэй юм. Эдгээр ур чадварын жагсаалт нь нэлээд том тул тэдгээрийг бүгдийг нь "чадамжийн хөрөг" гэж нэрлэгддэг бодит баримт бичигт байршуулах ёсгүй, гэхдээ зөвхөн тодорхой байгууллагын тодорхой албан тушаалд хамгийн чухал нь байх ёстой. Энэ нь ийм баримт бичгийг жинхэнэ ажлын хэрэгсэл болгохын тулд хийгддэг, учир нь хэт том хэмжээний чадамжийн жагсаалт нь хүлээн зөвшөөрөгдөж, үнэлэхэд хэцүү байдаг.

Тиймээс удирдлагын ур чадварыг таван бүлэгт хувааж болно.

1) Менежерийн үүргийг гүйцэтгэхэд шаардагдах ур чадвар.

2) Өндөр түвшний оюун ухааныг тодорхойлдог чадварууд.

3) Ажлын үр ашгийг дээшлүүлэхэд шаардлагатай ур чадвар (өөрийн болон доод албан тушаалтнууд).

4) Менежерийн өөрийн хөгжлийг тодорхойлдог чадварууд.

5) Чадамжийг тодорхойлох үйлчлүүлэгчийн чиг баримжаа.

Удирдагчийн үүргийг гүйцэтгэхэд шаардагдах ур чадвараас эхэлье. Үүнд:

1. Манлайлал, өөрөөр хэлбэл хүмүүсээр дамжуулан гайхалтай үр дүнд хүрэх чадвар.

2. Нөөц, систем, үйл явцыг үр дүнтэй удирдах замаар гайхалтай үр дүнд хүрэх менежмент.

3. Ажилчдыг хөгжүүлэх (зөвлөгөө, зааварчилгаа).

Заримдаа "манлайлал" ба "менежмент" гэсэн ойлголтыг ижил утгатай гэж ойлгодог болохыг анхаарна уу. Энэ нь бүхэлдээ үнэн биш юм. Манлайллын ачаар манлайлагч хүмүүсийг удирдаж, урам зориг өгч, санааг нь бадрааж өгдөг. Тэрээр ажилчдын ажлыг хэрхэн оновчтой зохион байгуулах талаар төдийлөн анхаарал хандуулдаггүй ч цөхрөл, урам зоригоо алдахгүй байх болно. Нөгөө талаар менежерийн чанар нь менежерт ажлын үйл явцыг удирдах боломжийг олгодог бөгөөд тэдгээрийн оновчтой байдал, бодол санаа, зохицуулалтыг хангадаг.

Нэг компанид бид нэг борлуулалтын даргад манлайллыг хөгжүүлэх тод жишээг, нөгөөд нь удирдлагын хөгжлийг харсан. Компани нь бүтээгдэхүүний зарчмаар хуваагдсан хоёр борлуулалтын хэлтэстэй байв. Нэг хэлтэс нэг бүтээгдэхүүн зарж, нөгөө хэлтэс нь өөр бүтээгдэхүүн зарсан. Нэгдүгээр хэлтсийн дарга ихэвчлэн менежерүүдээ аяндаа цуглуулж, тэдэнд компанийн ажлын хэтийн төлөвийг урам зоригтойгоор дүрсэлж, шинэ ялалтуудын сэтгэл хөдөлгөм давхрагыг харуулдаг байв. Тэрээр мөн хувийн яриа өрнүүлж, ажилчдыг урамшуулдаг байв. Тэр тодорхой алхмуудыг (юу, хэрхэн хийх) өөрийн үзэмжээр үлдээсэн нь үнэн. Хамгийн гол нь үр дүнд хүрэх хүсэл, юу, яаж хийх вэ гэдэг нь хоёр дахь асуулт гэж тэр үзсэн. Менежерүүд ихэвчлэн алдаа гаргаж, маш эмх замбараагүй ажилладаг байсан ч урам зоригтой байсан тул төлөвлөгөөгөө биелүүлж чадсан ч ажлаа дахин хийх шаардлагатай болдог. Нөгөө хэлтсийн дарга нь эсрэгээрээ төлөвлөгөөний хурлыг нарийн хуваарийн дагуу цуглуулж, тодорхой үүрэг даалгавар өгч, даалгаврыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай нөөцөөр хангаж, гүйцэтгэлд хяналт тавьж, нарийн төвөгтэй ажлуудыг шийдвэрлэхэд тусалдаг байв. Гэвч тэдний хийж буй ажлын хэрэгцээний талаар юу ч хэлэх шаардлагагүй гэж үзжээ. Энэ нь аль хэдийн ойлгомжтой байсан гэж тэр итгэж байсан тул яагаад үүнд цаг заваа дэмий үрэх вэ. Үүний үр дүнд түүний харьяа ажилтнууд нэлээд жигд ажиллаж, сайн үр дүнд хүрсэн боловч онцгой амжилтанд хүрэхийг хичээдэггүй, тэд ажлыг зайлшгүй шаардлагатай гэж үздэг байв. Удирдагч хоёрын нэг нь удирдах, нөгөө нь манлайлах шинж чанартай хөгжлийн нөөцтэй байсан нь илт байна.

Одоо менежерийн өндөр түвшний оюун ухааныг тодорхойлдог ур чадварыг авч үзье.

Энэ нь нэгдүгээрт, ийм чадвар юм "Шинжилгээ ба асуудлыг шийдвэрлэх"өөрөөр хэлбэл, асуудлыг тодорхойлох, нөлөөлөлд өртсөн талуудад хүрч ажиллах, олон шийдэл боловсруулах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх замаар харилцан хүлээн зөвшөөрөгдсөн шийдэлд хүрэх.

Хоёр дахь чадвар нь "Зорилго чиглэсэн"эсвэл зорилго, эрхэм зорилго, даалгаварт хүрэх хүсэл эрмэлзэлд анхаарлаа төвлөрүүлэх.

Гурав дахь чадвар « Шийдвэр гаргах», нөхцөл байдлын дүн шинжилгээнд үндэслэн хамгийн сайн дарааллыг сонгох нь яагаад чухал вэ?

Эцэст нь дөрөв дэх чадвар - "Бүтээлч байдал эсвэл инноваци". Энэхүү чадвар нь уламжлалт болон шинэ хандлага, үзэл баримтлал, арга, загвар, дүр төрх, үйл явц, технологи, системийг боловсруулах замаар тодорхойлогддог.

Борлуулалтын удирдагчид ихэвчлэн тодорхой шийдэлгүй асуудлуудтай тулгардаг. Ийм тохиолдолд энэ бүлгийн ур чадвар шаардлагатай байдаг.

Жишээлбэл, хэлтсийн дарга нь түүний менежер болон үйлчлүүлэгчийн ажилтан өөр гуравдагч компанитай холбоотой эргэлзээтэй гүйлгээ хийж байгааг мэдсэн. Мөн бид зөвхөн буцаан авах тухай төдийгүй, хэрэв олон нийтэд ил болбол хоёр компанийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж, багийн ёс суртахууны уур амьсгалд нөлөөлөх үйлдлүүдийн талаар ярьж байна. Удирдагч нөхцөл байдлыг бүх талаас нь авч үзэж, ямар хувилбарууд ерөнхийдөө боломжтой, ямар үр дагаварт хүргэж болохыг тодорхойлох ёстой. Шударга бус менежерийг ажлаас нь халах нь асуудлыг шийдэхгүй, учир нь үйлчлүүлэгчийн үйлдэл нь юу ч биш байсан ажилтан хэвээр байна. илүү сайн арга хэмжээменежер. Тэгээд зүгээр л түүнийг халж болохгүй. Үүнээс гадна гуравдагч компанитай харьцаж, учирсан хохирлоо барагдуулах шаардлагатай байна. Менежер ийм нөхцөлд хэд хэдэн асуудлыг нэг дор шийдэх ёстой гэдгийг ойлгох ёстой: зөвхөн залилан мэхлэлтийг зогсоож, компанидаа учирсан хохирлыг барагдуулахаас гадна ирээдүйд дахин давтагдахаас урьдчилан сэргийлэх, хамгийн чухал нь. хоёр компанийн нэр хүндийг хадгалах. Ийм нөхцөлд ердийн үйлдэл хийх нь тохиромжгүй тул удирдагч асуудалд бүтээлчээр хандаж, нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх уламжлалт бус арга замыг олох хэрэгтэй болно.

Удирдагчийн хувьд ажлын үр ашгийг дээшлүүлэхэд шаардлагатай ур чадвар маш чухал. Үүнд "Төлөвлөлт", "Хувийн үр ашиг" зэрэг чадварууд орно.

Төлөвлөлт -Үйл ажиллагаанд системчилсэн хандлага, бие даасан сургалтболовсруулсан төлөвлөгөөний дагуу арга хэмжээ авах.

Энэхүү ур чадвар нь бидний ажигласнаар олон борлуулалтын менежерүүдийн хувьд хамгийн ердийн "өсөлтийн цэг" юм. Тэдний олонх нь зөвхөн бодитой, баримтад суурилсан төлөвлөгөө боловсруулах төдийгүй түүнийг хэрэгжүүлэхэд ихээхэн бэрхшээлтэй тулгардаг.

Томоохон компанийн борлуулалтын албаны дарга нь худалдагчдаас өссөн, борлуулалтын чиглэлээр 15 гаруй жил ажилласан туршлагатай нэгэн. Тэр хэн ч юу ч төлөвлөөгүй байсан үеийг маш сайн санаж байсан ч борлуулалт нь асар хурдацтай өссөн. Дараа нь борлуулалт буурч эхэлсэн бөгөөд тэрээр аль хэдийн борлуулалтын хэлтсийн дарга байсан тул компанийн удирдлага төлөвлөгөө гаргаж, түүнийг дагаж мөрдөхийг шаардав. Тэр үүнийг чадах чинээгээрээ эсэргүүцэв: маргааш чамайг юу хүлээж байгааг мэдэхгүй учраас чи бидний амьдралд ямар нэг зүйлийг хэрхэн төлөвлөж чадах вэ гэж тэр хэлэв. Гэвч удирдлагууд нь зүтгэсээр байгаад явах газар олдсонгүй. Би төлөвлөгөө гаргах ёстой байсан. Гэхдээ тэр үүнийг зөвхөн шоудах зорилгоор хийсэн бөгөөд удирдлагад хүлээлгэж өгөх тэр мөчид төлөвлөгөөгөө мартжээ. Мэдээжийн хэрэг, ийм хандлагатай тэрээр тайлан бичих шаардлагатай болтол төлөвлөгөөгөө хараагүй, доод албан тушаалтнуудын дунд хэрэгжилтийг хянаж, түүнд хүрэхийн тулд ямар ч арга хэмжээ аваагүй. Дэд албан тушаалтнууд нь менежерийн хандлагыг хараад, төлөвлөхдөө зохих ёсоор хандаж, өөрсдийнхөө хэрээр ажилласан, зарим нь зүгээр л сэтгэлийн байдлаасаа болж: энэ нь сайн болсон - би зарна, гэхдээ бүтэхгүй бол дарамтлах нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. , та хүлээх хэрэгтэй.

"Хувийн үр ашиг" чадвар нь дараахь шинж чанаруудыг нэгтгэдэг.

Өөртөө итгэх итгэлийн цацраг

Удирдагчийн үйл ажиллагаанд чухал ач холбогдолтой зүйл бол түүний өөрийнх нь хөгжил юм. "Тасралтгүй суралцах", "Уян хатан байдал" гэсэн менежерийн өөрийгөө хөгжүүлэх хүсэл эрмэлзлийг нэгтгэдэг ур чадваруудыг энд авч үзэж болно.

Борлуулалтын менежерийн хувьд "тасралтгүй суралцах" чадвар нь маш чухал боловч бид ихэнхдээ тэднээс "өөрийгөө хөгжүүлэхээ больсон" гэж нэрлэдэг. Өөрөөр хэлбэл, борлуулалтын албаны даргын түвшинд хүрсэн хүн мэргэжлийн хувьд үнэхээр их амжилтанд хүрсэн бөгөөд хэзээ нэгэн цагт бүх зүйлийг мэддэг, бүгдийг хийж чадна гэдэгт итгэж эхэлдэг. Гэвч амьдрал зогсохгүй. Та бүхний мэдэж байгаагаар орчин үеийн ертөнцөд мэдлэг маш хурдан хуучирдаг. 10-15 жилийн өмнө ч гэсэн таван жил тутам мэдлэг хуучирдаг. Тэдгээр. Мэргэжилтэн, хэрэв тэр мэргэжлээ өндөр түвшинд байлгахыг хүсч байвал дор хаяж таван жил тутамд сургалтанд хамрагдах ёстой. Өнөөдөр мэдлэг 2-3 жил тутамд хуучирдаг.

“Насан туршийн суралцах” чадамжийн хөгжлийн түвшин хангалтгүй байгаа нь янз бүрийн сургалтын явцад маш тод илэрдэг бөгөөд оролцогчид шинэ мэдээллийг хүлээн авч, түүнийг ажилдаа хэрхэн ашиглах талаар бодохын оронд “гэхдээ тийм биш” гэж тунхагладаг. бидэнтэй адилхан." Шинэ мэдлэг эсвэл зүгээр л хандлагатай ойртох нь мэргэжилтэн мэргэжлийн загваруудыг боловсруулахад хүргэдэг. Мөн энэ нь эргээд уян хатан бус байдалд хүргэдэг.

Борлуулалтын хэлтсийн даргын удирдлагын чадамж болох "уян хатан байдал" нь компанид инновацийн хүрээнд онцгой ач холбогдолтой юм. Хэрэв удирдагч уян хатан биш бол түүнд өөрчлөлтийн утгыг ойлгоход төдийгүй нөхцөл байдлаас шалтгаалан зан үйлийн зохистой аргыг сонгоход маш хэцүү байх болно. Уян хатан байдал нь нэг үйл ажиллагаанаас нөгөөд хурдан шилжих, хэлтсийн бүх төрлийн асуудалд байнга анхаарал хандуулах, нарийн ширийн зүйлийг мартаж, мартаж болохгүй гэсэн үг юм.

Би чадамжийн сүүлчийн бүлэгт онцгой анхаарал хандуулахыг хүсч байна - хэрэглэгчийн чиг баримжаа. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч нь компанийн гадаад үйлчлүүлэгчид болон дотоод үйлчлүүлэгчид болох өөрийн ажилтнуудыг хоёуланг нь хэлнэ. Чадвар "Хэрэглэгчийн төвлөрөл"Энэ нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ, хүсэл, хүлээлтийг хангах хүлээлт юм.

Гэсэн хэдий ч үйлчлүүлэгчийн чиг баримжаа нь түүнд харамсах хандлага, бүх зүйлд таалагдах хүсэл эрмэлзэлтэй андуурч болохгүй бөгөөд энэ нь түншлэл, хамтын ажиллагаанд хүргэдэггүй төдийгүй бизнест бүхэлд нь сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм.

Үйлдвэр, худалдааны компанийн борлуулалтын албаны дарга үйлчлүүлэгчийн чиг баримжааг маш өвөрмөц байдлаар ойлгодог байв. Тэрээр ажлаа авсныхаа дараа хамгийн түрүүнд үйлчлүүлэгчтэй урьдчилгаа төлбөр төлдөг жишиг гэрээг 30 хоногоор хойшлуулсан гэрээгээр сольсон. Мэдээжийн хэрэг, үйлчлүүлэгчид үүнд баяртай байсан. Гэхдээ өмнө нь гэрээгээ хэлэлцэж эхэлсэн бол урьдчилгаа төлбөрөөр тохиролцооны ажил эхэлсэн бол одоо 30 хоногоос эхлэн ижил хэлэлцээр эхэлжээ. Ингэснээр тус компанийн төлбөрийн дундаж саатал 15 хоног байснаа 45 болж өссөн нь мэдээж хэрэглэгчдэд ашигтай байсан ч компани ихээхэн хэмжээний хохирол амссан.

Тийм ч учраас үйлчлүүлэгчийн чиг баримжааг ойлгохдоо өөрийн компанийг энэ чиг баримжаагаас болж их хэмжээний хохирол амсах ёсгүй гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хамтын ажиллагаа, харилцан ашигтай шийдлийг олох нь чухал, тэгвэл хамтын ажиллагаа улам хүчтэй болно.

Үнэн хэрэгтээ энэ чадамжийн дараа борлуулалтын хэлтсийн даргын хувьд энэ нь удирдлагын болон тусгай (тусгай) чадамжуудын хооронд нэг төрлийн "гүүр" болж чадна гэж хэлж болно.

Сүүлд нь ойлгохын тулд борлуулалтын хэлтсийн дарга удирдлагын үйл ажиллагаанаас гадна ямар чиг үүргийг гүйцэтгэх талаар маш тодорхой байх хэрэгтэй.

AT ерөнхий үзэлДараахь ур чадвар шаардагдана.

Маркетингийн анхан шатны мэдлэг (байршил, сегментчилэл, нэр төрлийн бодлого, үнэ, түгээлтийн суваг, борлуулалтыг дэмжих)

Борлуулалтаа ерөнхийд нь төлөвлөх чадвартай янз бүрийн үндэслэл(Хэрэглэгчийн бүлэг, төрөл бүрийн бүлгүүд, борлуулалтын нутаг дэвсгэр, төлбөрийн нөхцлийн хүрээнд);

Төрөл бүрийн бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан багц санал бэлтгэх чадвар;

Авлагыг удирдах чадвартай;

Оновчтой, тэнцвэртэй агуулах бүрдүүлэх чадвар;

Хөгжлийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, хянах чадвартай үйлчлүүлэгчийн бааз;

Шинэ (эсвэл тохируулсан) маркетингийн стратеги дээр үндэслэн үйлчлүүлэгчийн баазыг оновчтой болгох чадвар;

Компанийн үнэ, нэр төрлийн бодлогыг боловсруулах ур чадвар;

Гэрээт ажил, бичиг баримтын ажил гүйцэтгэх ур чадвартай;

Аналитик ур чадвар (борлуулалт, санхүүгийн гүйцэтгэл, сурталчилгааны үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх; зах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх; үйлчлүүлэгчийн баазын дүн шинжилгээ);

Тэргүүлэх эсвэл "өлгөөтэй" барааг сурталчлах үйл ажиллагаа явуулах ур чадвар.

Үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ур чадвар;

1C, Infin, Bank-Client систем, Consultant-Plus гэх мэт програм хангамжийг эзэмших (туршлагатай хэрэглэгчийн түвшинд).

Хэрэв борлуулалтын хэлтсийн дарга гол үйлчлүүлэгчидтэй ажилладаг бол дараахь чадварууд нь түүний онцгой чадвар байж болно.

Компанийн бүтээгдэхүүний шугамын талаархи мэдлэг.

Аливаа бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийг танилцуулах чадвар.

Хэрэглэгчийн эсэргүүцлийг шийдвэрлэх чадвар.

Бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ), компани, боловсон хүчний өрсөлдөх давуу талыг ойлгох.

Үйлчлүүлэгчидтэй урт хугацааны харилцаа тогтоох чадвартай.

Хугацаа хэтэрсэн авлагын асуудлаар үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах.

Байгууллага дахь баримт бичгийн урсгалын хэм хэмжээ, дүрмийн талаархи мэдлэг, нууц мэдээллийг хадгалах болон бусад.

Жишээлбэл, аль нэг компанийн борлуулалтын хэлтсийн даргын тодорхой чадамжийг авч үзье.

"Чадваруудын хөрөг" (байгууллагын болон менежментээс бусад).

Борлуулалтын албаны дарга дараахь чиглэлээр практик туршлагатай (хамгийн багадаа 3 жил) байх ёстой.

1. Компанийн үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах:

компанийн үйл ажиллагааны үндсэн чиглэлээр боломжит үйлчлүүлэгчдийг хайх, хөгжүүлэх;

бизнесийн захидал харилцаа;

бизнес уулзалтыг бэлтгэх, зохион байгуулах;

ажил дууссаны дараа үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоох.

2. Баримт бичигтэй ажиллах:

баримт бичгийг бүрдүүлэх, тендерт оролцох өргөдөл гаргах;

гэрээ хэлэлцээрийг гүйцэтгэх, гэрээ бэлтгэх;

данстай ажиллах;

нууц мэдээлэлтэй ажиллах, түүнийг бүртгэх, бүртгэх, хадгалах;

борлуулалтын бүртгэлийг удирдах;

архивын баримт бичигтэй хийсэн аналитик ажил (амжилттай, бүтэлгүйтсэн гэрээ, бүтэлгүйтлийн шалтгаан гэх мэт).

3. Хэрэглэгчийн захиалгыг биелүүлэх ажлын зохион байгуулалт:

үйлдвэрлэлд байгаа төслүүдийн бүх цогцолборыг хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулах;

барааны хөдөлгөөнийг илгээх, үйлчлүүлэгчдийн мэдээллийн сан хөтлөх;

төслийн нарийн төвөгтэй хамтран гүйцэтгэгчдийг сонгох, тэдэнтэй харилцах ажлыг зохион байгуулах;

худалдан авах ажиллагааны удирдлага.

Хэрэв танай байгууллага чанарын тогтолцоог хэрэгжүүлсэн (эсвэл хэрэгжүүлж байгаа) бол борлуулалтын албаны дарга дараахь тусгай чадвартай байх ёстой.

Борлуулалтын бизнесийн үйл явцыг дүрслэх ур чадвар;

Чанарын стандартын шаардлагыг мэдэх (жишээлбэл, ISO);

CRM болон бусад борлуулалтын удирдлагын системийг хэрэгжүүлж байсан туршлагатай байх.

Борлуулалтын албаны даргад маркетингийн суурь мэдлэг, маркетингийн судалгаа, бүс нутгийн борлуулалтын зах зээлийн мэдлэг, лобби хийх ур чадвар, борлуулалтын сүлжээг бий болгох туршлага, төлөөлөгчийн газар, салбар, агуулах нээх туршлага гэх мэт зүйлс хэрэгтэй байж болно.

Эдгээр ур чадварыг тусгай эсвэл бүр тодорхой гэж нэрлэдэг нь тохиолдлын зүйл биш гэдгийг бид дахин нэг удаа анхаарна уу: тэдгээр нь бизнесийн онцлог, тухайн компанийн ижил албан тушаалд тавигдах шаардлагыг шууд тусгадаг. Өмнө дурьдсанчлан эдгээр чадварууд нь "Мэргэжлийн" үзэл баримтлалд багтсан болно.

Борлуулалтын хэлтсийн даргын чадамжийн талаар тодорхой ойлголттой бол бидэнд ямар боломжууд нээгдэж байна вэ?

Нэгдүгээрт, энэ нь байгууллагын дарга, арилжааны хэсэг эсвэл хүний ​​нөөцийн хэлтэст энэ албан тушаалд нэр дэвшигчдийг нэгдсэн шалгуурын дагуу үнэлэх боломжийг олгоно.

Хоёрдугаарт, энэ нь "үр дүнтэй ажилтан" гэсэн ойлголтыг бий болгож, ажлыг амжилттай дуусгах шалгуурыг тодорхойлоход тусална. Ажилтны хувьд энэ нь түүний давуу болон сул талыг тодорхойлох, хөгжил, сургалтын үндсэн хэрэгцээг тодорхойлоход тусална.

Гуравдугаарт, бид ажилчдыг албан тушаал ахиулах, компанид хөгжүүлэх талаар бодитой шийдвэр гаргах боломжтой болно.

Чадамжийн загвар бий болгохгүйгээр тайван ажиллах нөхцөл байдал бий юу? Тиймээ. Компани нь хөгжлийнхөө эхэн үед, заримдаа албан тушаалын хувьд тодорхой хуваагдалгүй, бүх ажилчид бараг бүрэн солигддог "найрсаг гэр бүл" зарчмын дагуу үүсдэг. Байгууллага үүсэх энэ үе шатанд чадамжийг удирдлагын ямар нэгэн хэрэгсэл болгон ярихад эрт байна. Гэсэн хэдий ч ажилчдын шилдэг туршлага, ажлын үр дүнтэй арга барилд дүн шинжилгээ хийхдээ байгууллагын энэ үе шатанд компанийн ур чадвар, эцэст нь удирдлагын болон тусгай ур чадваруудыг тодорхойлох үндэс суурийг ярих шаардлагатай байна.

Одоо "Тодорхой ур чадвар байгаа эсэхийг бид хэрхэн үнэлэх вэ?" Гэсэн асуултанд анхаарлаа хандуулцгаая. Энд байгаа үнэлгээний аргууд нь ярилцлага, мэргэжлийн шалгалт, зэрэглэл, 360 градусын үнэлгээ, хамгийн өргөн хүрээний арга болох үнэлгээний төв (Үнэлгээний төв) байж болно. Гэсэн хэдий ч, хэрэв бид үнэлгээний энгийн байдал, түүний хүлээн зөвшөөрөгдөх байдал, ашиг орлого, үр дүнгийн зөв байдлын талаар ярьж байгаа бол дараахь аргуудын талаар ярьж болно.

Туршлагаас харахад албан тушаалд нэр дэвшигчдийг сонгоход хамгийн хэмнэлттэй хэрэгсэл бол зан үйлийн ярилцлага юм. Энэ нь үнэлгээний төвд үнэн зөвөөр ойртдог бөгөөд нэгээс хоёр өдрийн оронд нэгээс хоёр цаг шаардагддаг, явуулахад хялбар, зардал багатай бөгөөд өөр өөр шаардлагатай ур чадвар бүхий борлуулалтын менежерүүдэд хүлээн зөвшөөрөгддөг. Ийм ярилцлагын нэг хэсэг болгон та асуулт асууж, таны сонирхож буй чадварт тохирсон тодорхой нөхцөл байдалд өргөдөл гаргагчийн зан байдлыг тайлбарлахыг хүсдэг.

Жишээлбэл, бид "Хэрэглэгчийн баримжаа" чадварыг сонирхож байна. Бид нэр дэвшигчээс "Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааныхаа талаар бидэнд хэлээрэй" гэх мэт асуултуудыг тавьж болно. "Үйлчлүүлэгч их хэмжээний авлагатай байсан нөхцөл байдалд таны зан төлөвийг тодорхойл." "Үйлчлүүлэгч тантай холбоо барьж, доод албан тушаалтнуудынхаа зан байдлын талаар гомдол гаргасан тохиолдолд та хэрхэн ажилласан бэ?"

Компанид үнэлгээ, гэрчилгээ олгох нөхцөлд (жишээлбэл, борлуулалтын хэлтсийн даргын албан тушаалд нөөцөд нэр дэвшүүлэх) хамгийн оновчтой арга бол ажилчдыг чадамжаар нь энгийн зэрэглэл тогтоох, эсвэл 360 градусын үнэлгээ. Энэ нь компанийн ажилтны бодит ажлын нөхцөл байдалд хийсэн үйлдэл, бизнесийн чанарт нь үндэслэн хийсэн үнэлгээ юм. Энэ нь хүний ​​илэрхий зан үйлийн дагуу хийгддэг. Ажилтны ур чадвар, түүний мэргэжлийн, хувийн чанарыг үнэлдэг. Мэдээллийг янз бүрийн үзүүлэлтээр (чадамжаар) эрэмбэлсэн үнэлгээний хэлбэрээр танилцуулна. 360 градусын үнэлгээний хувьд тухайн ажилтныг өөрөө, түүний шууд удирдагч, хамтран ажиллагсад, зарим тохиолдолд үнэлэгдсэн хүний ​​үйлчлүүлэгчдээс асууж мэдээлэл авдаг.

Борлуулалтын даргын албан тушаалд өргөдөл гаргаж буй хэд хэдэн ажилчдыг үнэлэх жишээг авч үзье. Үнэлгээний явцад ажилчид тус бүр нь сайн худалдагч гэдгээ баталсан тул удирдлагын ур чадвар чухал байсан. Удирдлагын ур чадвар тус бүрийн хувьд тэд дараах дундаж оноог авсан*:

*1-ээс 5 хүртэлх үнэлгээний хуваарь, үүнд:

1 - хамгийн сайн үзүүлэлт, ур чадвар хөгжсөн

5 - хамгийн муу үзүүлэлт - чадвар хөгжөөгүй

360 градусын дундаж оноо.

Чадвар	Ажилчид
				Максимов
Манлайлал
Менежмент
Шинжилгээ, асуудлыг шийдвэрлэх
Зорилго чиг баримжаа
Шийдвэр гаргах
Бүтээлч байдал / инноваци
Төлөвлөлт / зохион байгуулалт
Хувийн үр ашиг
Насан туршдаа суралцах
Уян хатан байдал
Харилцагчийн үйлчилгээ

Хүснэгтээс харахад борлуулалтын хэлтсийн даргын албан тушаалд Иванов, Петров гэсэн хоёр өргөдөл гаргагч байгааг харж болно. Эцсийн сонголтын хувьд та тухайн компанид энэ албан тушаалын ур чадвар бүрийн тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох хэрэгтэй. Хэрэв байгууллага нь шаталсан, тогтоосон дүрэм журамтай бол Петров хамгийн үр дүнтэй байх болно. Хэрэв компани шинэлэг, хөгжилд тэмүүлж, ардчилсан харилцаатай бол Иванов борлуулалтын хэлтсийн даргын албан тушаалд илүү сонирхолтой нэр дэвшигч байх болно.

Тиймээс бид борлуулалтын хэлтсийн даргын аж ахуйн нэгж, удирдлагын болон тусгай ур чадварын хувилбаруудыг авч үзсэн. Бид янз бүрийн нөхцөл байдалд ур чадварыг үнэлэх аргуудын асуудлыг хөндсөн. Эцэст нь хэлэхэд, компани бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц (ерөнхий мэдлэг, арга барилд суурилсан) борлуулалтын менежерийн чадамжийн загварыг боловсруулах нь утга учиртай гэдгийг онцлон тэмдэглэхийг хүсч байна. Энэхүү арга нь компанийн тодорхой хэрэгцээнд зориулж энэхүү хэрэгслийг "хурцалж", үнэхээр ажиллах боломжийг олгоно.

Хавсралт 1.

Хавсралт (оруулга)

Борлуулалтын хэлтсийн даргын удирдлагын чадамжийн тодорхойлолт

Үр дүнд хүрэхийн тулд бусдыг удирдах чадвартай
	Манлайлал	Хүмүүсээр дамжуулан гайхалтай үр дүнд хүрэх. Өөрийн үзэл бодлоороо бусдад урам зориг өгөх Зарчим, үнэт зүйл, зорилгынхоо төлөө эрсдэл хүлээх Үг, үйлдлүүдийн хоорондын уялдаа холбоог харуулах замаар итгэлцлийг бий болгох Бусдаас өөдрөг үзэл, эерэг хүлээлтийг харуулах Өөрт нөлөөлөх шийдвэр гаргахад хүмүүсийг оролцуулах Ажилтны үнэлгээтэй холбоотой асуултуудтай үнэн зөв, шударга, утга учиртай ажиллах Бусдын хэрэгцээ, сэдэлд нийцүүлэн арга, хандлагыг өөрчлөх Хүмүүст үзүүлэх сөрөг үр дагавраас зайлсхийх эсвэл багасгах шийдвэр гаргах Дэд албан тушаалтнуудад үнэнч байдлаа харуулах
	Менежмент	Нөөц, систем, үйл явцыг үр дүнтэй удирдах замаар гайхалтай үр дүнд хүрэх. Зорилго, үр дүн, зорилгодоо хүрэхийн тулд эрсдэл хүлээх Хөгжлийн өндөр стандартыг тогтоох Хүмүүсийг нэг эгнээнд байлгаж, тэргүүлэх зорилго, зорилтод анхаарлаа төвлөрүүлэх Зорилгодоо хүрэхэд тулгарч буй саад бэрхшээлийг тодорхойлж, тэдгээрийг даван туулах Даалгаврын талаар тодорхой мэдэгдэл Зохих хариуцлага, эрх мэдлийг шилжүүлэх Зорилгодоо хүрэхэд бэлэн байгаа нөөц хангалттай байгаа эсэхийг баталгаажуулах Зорилго, зорилтын хэрэгжилтэд хяналт тавих Үр дүн эсвэл орлого бий болгох шийдвэр гаргах
	Ажилтны хөгжил / зөвлөгөө өгөх	Бусдын мэргэжлийн өсөлтөд туслах, дэмжих Бусдын амжилтанд итгэлтэй байгаагаа илэрхийлэх Ажилтан бүрийн хөгжлийн хэрэгцээг тодорхойлох Ажил санаачилга, сайжруулалтыг дэмжинэ Сурах боломжийг олгох Шинэ, хэцүү эсвэл амбицтай сорилт дээр ажиллах боломжийг олгох Амжилтыг хүлээн зөвшөөрөх, дэмжих Бусдын хөгжилд сургах, сургах, зөвлөх Алдааг сурах боломж гэж үзэх Бусдыг дэмжих, хөгжүүлэх, мэргэжлийн туслалцаа үзүүлэх чин хүсэл Мэдлэг, амжилттай туршлагаа хуваалцах нээлттэй хүсэл
Өндөр түвшний оюун ухаантай, зөв ​​чиглэлийг тодорхойлох чадвартай
	Шинжилгээ, асуудлыг шийдвэрлэх	Асуудлыг тодорхойлох, нөлөөлөлд өртсөн талуудтай харилцах, олон шийдэл боловсруулах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх замаар харилцан хүлээн зөвшөөрөгдсөн шийдэлд хүрэх. Асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд үйлчлүүлэгчид, ажилчид, хамтран ажиллагсадтайгаа ярилцаж, хувилбаруудыг сонсох Асуудал, бэрхшээлийг тодорхой тодорхойлж, нээлттэй, бодитой хэлэлцүүлгийг эхлүүлэх Үндэслэлтэй шийдвэр гаргах эсвэл арга хэмжээ авах зөвлөмж боловсруулахын тулд тайлбар мэдээлэл авах Өөр хувилбаруудыг тодорхойлох, харьцуулах, ашиг тус, эрсдлийг үнэлэх, шийдвэрийн үр дагаврыг урьдчилан таамаглах Шийдэгдээгүй зөрчил, асуудлын аман бус үзүүлэлтүүдийг хайж байна Боломжит асуудал, хямралыг урьдчилан таамаглаж, хүлээн зөвшөөр шаардлагатай арга хэмжээийм нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд Мөргөлдөөний эх үүсвэрийг тодорхойлох, бүх талуудын ашиг сонирхолд нийцсэн шийдлийг хайх Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх янз бүрийн арга техникийг ойлгох, хэрэглэх Бодит байдал, сэтгэл ханамжтай шийдлийн төлөө асуудлаас өөрийгөө тусгаарлах
	Зорилго чиг баримжаа	Зорилго, эрхэм зорилго, даалгаварт хүрэх хүсэл эрмэлзэлдээ анхаарлаа төвлөрүүлэх. Зорилгодоо хүрэхэд заавар зөвлөгөө авах шаардлагагүй Зорилгодоо хүрэхийн тулд тогтоосон хугацааг дагаж мөрдөх Зорилгодоо илүү хурдан / илүү үр дүнтэй хүрэх боломжийг тодорхойлох Амбицтай зорилго тавьж, түүндээ хүрэхийн төлөө тэмүүлэх Зорилгодоо хүрэх оновчтой стратеги боловсруулах, хэрэгжүүлэх Үр дүнд хүрэх түвшинг ойлгохын тулд гүйцэтгэлийн хэмжилт, гүйцэтгэлийн үнэлгээ Зорилгодоо хүрэхийн тулд яаралтай гэдгийг ойлгох Зорилгодоо хүрэхэд тулгарч буй бэрхшээлийг даван туулах тууштай байдлын илрэл Үр дүнд хүрэхийн тулд тооцоолсон эрсдэлийг хүлээн авах
	Шийдвэр гаргах	Нөхцөл байдлын дүн шинжилгээнд үндэслэн хамгийн сайн үйлдлийн дарааллыг сонгох. Баримт, хууль тогтоомжид тулгуурлан шударга шийдвэр гаргах Шийдвэр, үйл ажиллагаа, үр дүнг тоогоор илэрхийлэх таамаглал Шийдвэр нь байгууллагад үзүүлэх нөлөө, түүний үр дагаврыг ойлгох Шийдвэр гаргах үндэслэлтэй шалтгааныг тайлбарлах Шийдвэр гаргахдаа тууштай байдгийг харуулах Өөр өөр санал бодол, туршлага олж авахын тулд шийдвэр гаргах үйл явцад бусдыг татан оролцуулах Хэцүү стресстэй нөхцөлд цаг тухайд нь шийдвэр гаргах
	Бүтээлч байдал / инноваци	Уламжлалт дасан зохицох буюу шинэ хандлага, үзэл баримтлал, арга, загвар, зураг, үйл явц, технологи ба / эсвэл системийг хөгжүүлэх. Өвөрмөц хэв маяг, үйл явц, систем эсвэл харилцааг тодорхойлох Уламжлалт бус үзэл бодол, шинэ хандлагыг ашиглах Өгөгдөл, санаа, загвар, процесс эсвэл системийг хялбарчлах Тогтоосон онол, арга, горимыг сорьсон Бүтээлч байдал/шинийг санаачлагыг дэмжих, дэмжих Одоо байгаа ойлголт, арга, загвар, схем, үйл явц, технологи, системийг өөрчлөх Нарийн төвөгтэй нөхцөл байдлыг тайлбарлах, шийдвэрлэх шинэ онол боловсруулах, хэрэглэх Хүлээн зөвшөөрөөгүй онол ба/эсвэл аргуудыг хэрэглэх Шинэ хувьсгалт үзэл баримтлал, арга, загвар, схем, үйл явц, технологи, систем, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйлдвэрлэлийг хөгжүүлэх.
Гүйцэтгэлээ сайжруулах арга хэмжээ авдаг
	Төлөвлөлт / зохион байгуулалт	Үйл ажиллагаанд системтэй хандах нь боловсруулсан төлөвлөгөөний дагуу бие даан бэлтгэх, үйл ажиллагаа явуулах явдал юм. Стратегийн зорилгод тулгуурлан өрсөлдөх чадвартай, бодитой төлөвлөгөө боловсруулах Ирээдүйн хэрэгцээгээ бодож, боломжуудыг ашиглах Гэнэтийн нөхцөл байдалд бэлтгэ Шаардлагатай нөөцийг үнэлэх, тэдгээрийг зөв цагт нь ашиглах боломжтой эсэхийг баталгаажуулах Өдөр тутмын хэрэгцээ болон төлөвлөсөн үйл ажиллагааны хоорондын тэнцвэрт байдал Төлөвлөгөөг хянах, шаардлагатай бол тохируулах Логик, тодорхой дарааллын зохион байгуулалт, үйлдлүүдийг өөгүй гүйцэтгэсэн Цагийг үр дүнтэй ашиглах
	Хувийн үр ашиг	Санаачлага, өөртөө итгэх итгэл, өөрийгөө баталгаажуулах, хийсэн үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх хүсэл эрмэлзлийг харуулах. Өөрийн чадвардаа шийдэмгий итгэл, итгэл үнэмшилтэй байх Зорилгодоо хүрэхийн тулд санаачлага гаргаж, боломжтой бүх арга хэмжээг авах Өөртөө итгэх итгэлийн цацраг Шинжилгээ, залруулахын тулд алдаа руу буцна уу Алдаагаа хүлээн зөвшөөрч, түүнээс урьдчилан сэргийлэхийн төлөө ажиллах Хувийн болон мэргэжлийн зорилгодоо хүрэхийн тулд хувийн хариуцлага хүлээх Хэцүү нөхцөлд ч гэсэн үр дүнтэй арга хэмжээ, зорилгодоо хүрэх
Өөрийгөө хөгжүүлэх зорилготой
	Насан туршдаа суралцах	Суралцах, шинэ үзэл баримтлал, технологи ба/эсвэл арга хэрэглэх санаачлага. Сурах хүсэл эрмэлзэл, сонирхол Борлуулалтын албаны даргын албан тушаалд шаардагдах ур чадвар, мэдлэгийг олж авах, хөгжүүлэх санаачлага Унших болон сурах бусад аргуудаар дамжуулан бүх шинэ мэдээллийг эзэмших Шинэ технологи, үйл явц, аргуудыг идэвхтэй сонирхох Шинэ мэдлэг, ур чадвар шаардсан шинэ сул орон тоог хүлээн авах эсвэл хайх Маш их хүчин чармайлт гаргах/сургалтын зардал гаргах Сурахдаа жинхэнэ таашаал Мэдлэгийг практикт ашиглах газрыг тодорхойлох Бусдын дунд "мэдлэгийн эх сурвалж" -ын дүр төрх
	Уян хатан байдал	Өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвар. Чиглэл, тэргүүлэх чиглэл, хуваарийн өөрчлөлтөд хурдан хариу өгөх. Шинэ санаа, арга барил ба/эсвэл аргыг хурдан нэвтрүүлж буйг харуулах Олон тэргүүлэх чиглэл, даалгаврын хооронд шилжих үр дүнтэй байдал Өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд хамгийн сайн тохирох арга, стратегийг өөрчлөх Өөрийнхөө ажлын хэв маягийг өөр өөр хүмүүст тохируулах Шилжилтийн үед эмх замбараагүй байсан ч бүтээмжийг хадгалах Өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрөх ба/эсвэл засвар үйлчилгээ.
Хэрэглэгчид анхаарлаа хандуулсан
	Харилцагчийн үйлчилгээ	Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ, хүсэл, хүлээлтийг урьдчилан харах, сэтгэл ханамж (хязгаарлалттай). Үйлчлүүлэгчийн хүсэл, хэрэгцээ, итгэл үнэмшлийг урьдчилан таамаглах, тодорхойлох, ойлгохыг эрмэлздэг. Үйлчлүүлэгчийн хариу үйлдлийн тэргүүлэх чиглэлийг ойлгох Хэрэглэгчийн хүсэлтийг хянах Үйлчлүүлэгчтэй ажиллахдаа хүлээцтэй байдал, эелдэг байдал Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хангахын тулд асуудал, гомдлыг шийдвэрлэх Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн төлөө хамгийн өндөр өгөөжтэй ажиллах Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бий болгох Зорилгодоо хүрэхийн тулд үйлчлүүлэгчтэй түншлэлийн харилцааг бий болгох Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хамгаалах арга хэмжээ Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хангахын тулд мэргэжлийн эрсдэлд орох

Чадамж тус бүрийн илүү нарийвчилсан шинж чанарыг Хавсралтад үзүүлэв.

зөвлөгчшинэ нөхцөлд дасан зохицох үйл явцад туршлагатай, залуу багшийн түншлэлийг хамарсан мэргэжлийн харилцааны загвар юм. Энэхүү загвар нь танин мэдэхүйн үйл явцын конструктивист хандлага дээр суурилдаг бөгөөд үүнийг байнгын дүн шинжилгээ хийх үйл явц гэж ойлгодог. хувийн туршлагаМэргэжилтэн ба мэргэжилтнийг байнга өөрчлөгдөж байдаг бодит байдалд дасан зохицох нь мэргэжлийн өөрийгөө сайжруулах салшгүй бөгөөд зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

Чадвар гэж юу вэ? Хүн бүр энэ үзэл баримтлалд өөр өөрийн гэсэн утгыг илэрхийлдэг боловч Википедиагийн хэлснээр чадвар бол "мэдлэг, ур чадвараа ашиглах, янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх практик туршлага дээр үндэслэн амжилттай ажиллах чадвар" юм. Хэт хялбаршуулсан нарийн тодорхойлолт. Гэсэн хэдий ч энэ нэр томъёо нь өөр тайлбартай бөгөөд тэд мэргэжлийн ур чадварыг илүү нарийвчлан тодорхойлдог. Хэрэв бид даргын ур чадварын талаар ярих юм бол энэ нь маш олон тооны оноог агуулдаг. Тэдний хамгийн чухал нь бусад хүмүүсийг удирдах чадвар юм. Хэрэв удирдагч хэрхэн удирдахаа мэддэг бол тэр аль хэдийн чадварлаг болсон байна. Гэхдээ энэ нь амжилттай менежер болоход хангалтгүй юм. Захиргааны дуу хоолойгоор тушаал өгөх чадвар нь хүнийг нэрлэсэн ч гэсэн удирдагч болгодоггүй.

Чадвар гэж юу вэ

Хэрэв бид дунд менежерийг жишээ болгон авч үзвэл түүний ур чадвар нь дээд түвшний менежерүүдийн мэргэжлийн ур чадвартай давхцдаг. Гэсэн хэдий ч түүний ур чадвар, компанийн бүтцэд илүү даруухан байр суурь эзэлдэг менежерүүдийн ур чадварыг харьцуулах замаар олон нийтлэг зүйлийг олж болно. Туршлагатай удирдагч ямар ч албан тушаалд ажиллаж байсан ямар шинж чанартай байдаг вэ? Пүүсийн хэлтсийн дарга, дэд захирал хоёулаа ижил чадвартай байдаг бөгөөд тэдэнгүйгээр хэзээ ч удирдагч болохгүй. Тэдгээрийг илүү нарийвчлан авч үзэх нь зүйтэй.

Менежерийн гол ур чадвар

Мэргэжлийн ур чадвар- Энэ бол менежерт компани, байгууллагын тодорхой чиглэлд үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгодог агуу туршлага, бүх нийтийн мэдлэгийн нөөц юм.

Эрх мэдлийг шилжүүлэх. Жинхэнэ менежерийн шинж чанаруудын нэг бол ажлынхаа тодорхой хэсгийг бусад хүмүүст шилжүүлэх чадвар юм. Сайн удирдагч маш их зүйлийг мэддэг, хийж чаддаг ч хоёрдогч даалгавруудыг шийдвэрлэхэд цагаа дэмий үрж болохгүй гэдгийг ойлгодог. Түүний доод албан тушаалтнууд тэднийг амархан зохицуулж чадна. Менежерийн бүх зааварчилгааг ягштал биелүүлдэг гүйцэтгэгчийг зөв сонгох нь амжилттай менежерийн маш чухал ур чадвар юм.

Харилцааны чадвар. Чадварлаг удирдагч нь хүмүүстэй танил тал руу гулсахгүйгээр "дарга-дгагдагч" хэлбэрээр харилцаж чаддаг. Хоорондоо зай барьж, тэр үед хамт олонтойгоо сайн, итгэлтэй харилцаатай байх нь олон жилийн шаргуу хөдөлмөрийн үр дүнд бий болдог чадвар юм.

Зорилгодоо хүрэх. Менежерийн хамгийн чухал чадваруудын нэг. Менежер нь асуудлыг ажил болгон хувиргаж, үр дүнд нь хариуцлагатай байж, бүх ажлын явцыг бүрэн хянах чадвартай байх ёстой. Туршлагагүй олон менежерүүд жижиг зүйл хийснээрээ гол төлөв алддаг. Сайн удирдагч үргэлж хэд хэдэн алхам урагшлах нөхцөл байдлыг тооцоолж, гол зорилгоо хэзээ ч мартдаггүй.

Удирдагчдын гол ур чадварууд нь:

• байгууллага
• Харилцааны чадвар
• Дэд албан тушаалтнуудын хөгжил
• Оюуны түвшин
• Инноваци
• Зөрчилдөөний менежмент
• Нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах
• Илтгэлийн ур чадвар
• Боломжтой нөөцийг үр ашигтай хуваарилах

Менежерийн ур чадвар

Байгууллагын болон удирдлагын чадамжийг ялгах нь заншилтай байдаг. Менежер нь компанийн ажилтнуудад ажилладаг тул компанийн дүрэм журмыг дагаж мөрдөж, байгууллагын бодлогод аль болох үнэнч байх ёстой. Бусад ажилчдын нэгэн адил тэрээр ур чадвараа байнга дээшлүүлж, хамт олонтойгоо сайн харилцаатай, зорилготой, багаар ажиллах ёстой.

Гэхдээ корпорацийн ур чадвараас гадна тэргүүлэх менежерийн байр суурь нь хүнд нэмэлт үүрэг хариуцлага хүлээлгэдэг. Албан тушаалынхаа түвшинд хүрэхийн тулд удирдагч зохих чадвартай байх ёстой. Хэрэв ийм зүйл тохиолдоогүй бөгөөд аливаа менежер эрт орой хэзээ нэгэн цагт оюуны болон бие бялдрын хувьд чадварынхаа хязгаарт хүрвэл тухайн хүн ажлаа алдах эрсдэлтэй.

Мөн энэ нь нэлээд тогтмол тохиолддог. Петрийн зарчмын дагуу шаталсан тогтолцоонд аливаа хувь хүн өөрийн чадваргүй байдлын түвшинд хүрч чадна. Энэ нь менежер өөрт оногдсон үүргээ биелүүлж чадахгүй албан тушаалд очих хүртлээ ажил мэргэжлийн шатаар дээшилнэ гэсэн үг. Энэ нь тэр чадваргүй болно гэсэн үг юм.

Үүнээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд менежер өөрийн ур чадвар дээр байнга ажиллах ёстой. Ур чадварын түвшин нь зөвхөн байнгын дасгал сургуулилтаар нэмэгддэггүй - өнөөдөр менежерүүд боловсон хүчний менежментийн шинэ арга барилд суралцах семинар, сургалтанд тогтмол хамрагдах ёстой. Олон компанид албан тушаал ахих нь ажлын туршлагатай нягт холбоотой байдаг тул ахисан түвшний сургалтгүйгээр өөрийн чадваргүй байдлын босгыг давах нь маш хялбар байдаг. Тиймээс шинэ албан тушаал нь муу бэлтгэгдсэн менежерийн ажлын сүүлчийнх байж магадгүй юм.

Удирдагчид ба менежерүүд

Ямар ч менежер өөрийгөө ямар төрлийн менежер болох талаар тодорхой ойлголттой байх нь чухал юм. Удирдагч, менежерүүд байдаг. Та сэтгэцийн төрлөөсөө үл хамааран амжилтанд хүрч чадна - зөвхөн хамгийн гайхалтай зан чанарыг боловсон хүчнийг үр дүнтэй удирдах хэрэгсэл болгон хувиргах нь чухал юм.

Удирдагч-удирдагчдын сул тал нь компанийн ирээдүйн талаар хэт өөдрөг төсөөлөлтэй байдаг: тэд маш сайн илтгэгчид боловч тэдний сэтгэл татам байдал нь ихэвчлэн тэдэнд саад болдог, учир нь зөвхөн урам зоригоор хол явах боломжгүй байдаг - урт удаан, шаргуу хөдөлмөр шаарддаг. одоогийн төслийн үе шат бүр дээр. Удирдагч нь ердийн ажилдаа анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хэцүү байдаг, тэр зорилгодоо аль болох хурдан хүрэхэд анхаарлаа төвлөрүүлж, байнгын даалгаврын шийдлийг доод албан тушаалтнуудад итгэх хандлагатай байдаг. Тодорхой зааварчилгаа аваагүй ажилтнууд олон алдаа гаргадаг тул энэ арга нь заримдаа төөрөгдүүлдэг.

Менежер-менежер нь голчлон ажлын мөчид анхаарлаа төвлөрүүлдэг - түүний хувьд системтэй урагшлах, эцсийн хугацааг чанд дагаж мөрдөх, батлагдсан зааврыг дагаж мөрдөх нь илүү чухал юм. Энэ төрлийн менежерүүд ямар нэгэн байдлаар бусад удирдагчдаасаа муу гэж хэлж болохгүй. Огт үгүй. Энэ нь менежер ямар бизнесийн арга барилыг ашигладагтай холбоотой. Тэрээр тодорхой бөгөөд дүрслэн ярих чадваргүй байж болох ч ажилтнуудаа урамшуулах өөр хэрэгсэл үргэлж байдаг. Маш их цалин нэмэх нь хамгийн галзуу ярианаас илүү сайн ажилладаг.

Тиймээс ямар төрлийн удирдагч байх нь хамаагүй - хэрэв тэр хангалттай чадвартай бол түүнд өгсөн бүх үүргийг даван туулахад хэцүү биш байх болно. Янз бүрийн менежерүүд өөр өөр арга барилыг ашигладаг - бизнес болон хүмүүсийг удирдах урлагт тодорхой дүрэм журам, хөдлөшгүй хууль байдаггүй. Хэрэв сонгосон стратеги зөв, тактик нь завсрын үр дүнд хүрэхийн тулд ажилладаг бол ийм удирдагч нь албан тушаалаа зөв эзлэхийн тулд шаардлагатай бүх чадвартай байдаг.

Оршил

Сэдвийн хамаарал, судалгааны асуудлын томъёолол.

Орчин үеийн Орос улсад удирдлагын тогтолцооны дэвшилтэт хөгжлийн амжилт нь байгууллагын удирдлагын чанараас ихээхэн хамаардаг.

Өнөөдөр байгууллага, аж ахуйн нэгжүүдийн өмнө тулгарч буй зорилтууд нь удирдагчдын дунд шинэ ур чадварыг бий болгох, стандарт бус нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд бэлэн байх, шинэлэг үйл ажиллагаа явуулах, мэдээллийн нөөц, технологийг идэвхтэй ашиглахыг шаарддаг.

Үүний зэрэгцээ менежерүүдийн ур чадварт тавигдах өсөн нэмэгдэж буй шаардлага нь одоогийн администраторуудын холбогдох чадвараас ихээхэн давж байна.

Менежментэд гарч буй бэрхшээл, бэрхшээлүүдийн ихэнх нь менежерүүдийн мэргэжлийн ур чадвар дутмаг байгаатай холбоотой байдаг.

Удирдлагын ийм ур чадвар дутмаг байгаа нь дотоодын эдийн засгийг шинэчлэх хүрээнд хийгдэж буй тодорхой төсөл, байгууллага, аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд саад болж, ерөнхийдөө удирдлагын тогтолцоог бодитой хөгжүүлэхэд ноцтой саад тотгор учруулдаг. ялангуяа тодорхой байгууллага.

Үүнтэй холбогдуулан менежерүүдийн мэргэжлийн ур чадварыг бүрдүүлэх зорилго, агуулга, зохион байгуулалт, технологийг эргэн харах шаардлага нь төрийн тулгамдсан асуудал болж байна.

Энэ сэдвийн хамаарал нь мэргэжлийн удирдлагын ур чадварын үзэл баримтлалын агуулгыг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй нотлох дутагдалтай, орчин үеийн байгууллагын удирдагч, мэргэжилтнүүдийн дунд түүнийг төлөвшүүлэх боловсронгуй бус аргуудтай холбоотой юм.

Ажлын зорилго нь байгууллагын дарга нарын мэргэжлийн ур чадварыг бий болгох үр дүнтэй зохион байгуулалт, удирдлагын нөхцлийг тодорхойлох явдал юм.

Судалгааны объект нь орчин үеийн байгууллагын менежер, мэргэжилтнүүдийн мэргэжлийн ур чадвар юм.

Судалгааны сэдэв нь орчин үеийн байгууллагын менежер, мэргэжилтнүүдийн мэргэжлийн ур чадварыг бүрдүүлэх үйл явц, хөгжлийн нөхцөл, арга зам юм.

Зорилтууд - мэргэжлийн ур чадварын тухай ойлголтыг тайлбарлах, түүнийг бий болгоход одоо байгаа хандлагыг тодорхойлох, түүний дотор хөгжлийн бүтэц, динамикийг тодорхойлох, удирдлагын боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадварыг бүрдүүлэх ажлын хэлбэр, аргыг нэгтгэн дүгнэх. Интернэт технологид суурилсан сургалтын хөтөлбөрийг ерөнхий боловсролын удирдагчдын менежментийн чиглэлээр мэргэшүүлэх чадварыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.

Менежерүүдийн мэргэжлийн ур чадварыг бий болгохын тулд санал болгож буй арга хэмжээний үр нөлөөг туршилтаар шалгана уу.

Энэхүү ажлын онолын үндэс нь: менежмент ба чадамжийн чиглэлээр хийгдсэн суурь судалгаанууд (М. Альберт, Д. Бодди, Ричард Л. Дафт, В. Жак Дункан, М. Мескон, Р. Пэйтон, Ж. Равен, Ф. Хедури гэх мэт); менежментийн талаархи дотоодын судлаачдын бүтээлүүд (С.Г. Вершловский, В.Н. Гуров, Н.В. Кузьмина, В.С. Лазарев, О.Е. Лебедев, Н.Д. Малахов, А.М. Моисеев, М. М. Поташник, В.А. Сластенин, П.И. Третьяков, К.М.И.Ушаков, К.М.И., бусад);

Удирдлагын мэргэжлийн ур чадварыг бүхэлд нь бүрдүүлэх асуудлыг хөгжүүлэх (Ю.В.Варданян, И.П.Гомзякова, В.И. Горовая, И.Н. Дроздов, И.Е. Элина, И.А. Елисеева, Г.С. Никифоров, Л.П. Погребняк, Е.А. Уткин, В.И. болон бусад);

мэргэжлийн ур чадварын мэргэжлийн ур чадварын асуудлууд дээр ажилладаг (А.Ф. Ануфриев, В.В. Буткевич, Т.А. Венедиктова, И.А. Володарская, В.В. Горбенко, А.А. Деркач, Е.А. Климов, М.Н.Карпетова, Н.Е.Костилева, И.Ф.Ю. Маркова, В.Е.Морозова, В.П.Намчук, И.И.Проданов, А.В.Соложин).

1. Мэргэжлийн ур чадварын онолын үндэс

1.1 Чадамжийн тухай ойлголт. Менежерийн мэргэжлийн ур чадварын тогтолцоо

талаар удирдагчийн бодлогын тэргүүлэх чиглэлийн нэг одоогийн үе шатөндөр мэргэшсэн боловсон хүчнийг удирдах тогтолцоогоор хангах явдал юм.

"Чадвар" гэсэн ойлголт нь мэргэжлийн, нийгэм-сэтгэл зүйн, эрх зүйн болон бусад шинж чанаруудыг нэгтгэсэн цогц, багтаамжтай агуулгыг агуулдаг. Ерөнхий хэлбэрээр мэргэжилтний ур чадвар гэдэг нь тухайн салбарт амжилттай мэргэжлийн үйл ажиллагаа явуулахад шаардлагатай чадвар, чанар, хувийн шинж чанаруудын цогц юм.

Сэтгэлзүйн судалгаанд дараахь төрлийн чадамжийг авч үздэг: харилцааны, мэргэжлийн болон сурган хүмүүжүүлэх. Мэргэжлийн ур чадвар нь мэргэжлийн боловсролын үр дүн юм.

Мэргэжлийн өндөр ур чадвар нь мэргэжилтний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлдэг.

Одоогийн байдлаар шинжлэх ухааны ном зохиолд "мэргэжлийн чадамж" гэсэн ойлголтыг тодорхойлох хоёрдмол утгагүй хандлага байхгүй байна."Мэргэжлийн чадамж" гэсэн ойлголтыг дараахь байдлаар авч үздэг: хөдөлмөрийн үр ашгийг тодорхойлох мэдлэг, ур чадварын цогц; даалгаврыг биелүүлэх ур чадварын цар хүрээ; хувийн чанар, шинж чанаруудын хослол; мэдлэг, мэргэжлийн хувьд чухал хувийн шинж чанаруудын цогц; мэргэжлийн вектор; ажилд онолын болон практик бэлэн байдлын нэгдмэл байдал; соёлд тохирсон нарийн төвөгтэй төрлийн үйл ажиллагаа явуулах чадвар гэх мэт "Мэргэжлийн чадвар" гэсэн ойлголтын олон янз байдал, олон янз байдал нь шинжлэх ухааны хандлагын ялгаатай байдлаас үүдэлтэй: хувь хүн-үйл ажиллагаа, систем-бүтцийн, мэдээллийн, соёлын болон бусад. судлаачдын шийдвэрлэсэн шинжлэх ухааны асуудалд.

Петровская Л.А., Растянников П.В. /1/ чадамжийн тухай өөрийн тодорхойлолтыг өгсөн: "чадамж гэдэг нь тодорхой чадамжийг дагаж мөрдөх түвшинг тусгасан, нийгмийн нөхцөл байдал өөрчлөгдөж буй нөхцөлд бүтээлч үйл ажиллагаа явуулах боломжийг олгодог хүний ​​чадварын түвшин юм." Зохиогч нь хувь хүний ​​​​баримтлал бүхий оюутны соёлын ерөнхий чадамжийн үндсэн чиглэл нь хувийн чадавхи гэдгийг харгалзан мэргэжлийн ур чадварын үндэс болгон ялангуяа соёлын ерөнхий чадварыг онцлон тэмдэглэв.

Зохиолч Зимняя И.А. /2/ чадамж нь "албан тушаалын шаардлага, тодорхой нөхцөл байдал, байгууллагын бизнесийн зорилгуудаар тодорхойлогддог мэргэжлийн үйл ажиллагааны явц дахь мэдлэг, ур чадвар, хандлагын нэгдэл" гэж үздэг.

Мэргэжлийн ур чадварыг бий болгох гэдэг нь нөлөөллийн субъект удирддаг тодорхой стандартыг агуулсан нөлөөллийн үйл явц юм; тодорхой бүрэн бүтэн байдал, тодорхой түвшний стандартад хүрэх үйл явц.

Мэргэжлийн ур чадварыг бий болгох нь мэргэжлийн ур чадварыг бий болгох хяналттай үйл явц юм. Энэ бол мэргэжилтний боловсрол, өөрийгөө хүмүүжүүлэх явдал юм.

Шинжлэх ухааны уран зохиолд мэргэжлийн ур чадварын шалгуур нь тодорхой мэдлэг (үйл ажиллагаа) дахь мэргэжилтний ажлын үр дүнгийн нийгмийн ач холбогдол, түүний эрх мэдэл, нийгэм, хөдөлмөрийн байдлыг тодорхойлдог.

E.H-ийн хэлснээр. Огарева /3/, ур чадвар нь үнэлгээний ангилал бөгөөд энэ нь хүнийг нийгмийн хөдөлмөрийн тогтолцоонд мэргэшсэн үйл ажиллагааны субъект болгон тодорхойлдог; мөн таамаглаж байна:

) гүйцэтгэж буй ажил, асуудлын мөн чанарыг гүнзгий ойлгох;

) энэ салбарт байгаа туршлагын талаар сайн мэдлэгтэй, түүний шилдэг ололт амжилтыг идэвхтэй эзэмших;

) тухайн газар, цаг хугацааны тодорхой нөхцөл байдалд тохирсон арга, арга хэрэгслийг сонгох чадвар;

) хүрсэн үр дүндээ хариуцлага хүлээх мэдрэмж;

) зорилгодоо хүрэх явцад алдаанаасаа суралцах, залруулга хийх чадвар.

М.А-ийн боловсруулсан чадамжийн томъёо. Чошанов /4/. Энэ нь иймэрхүү харагдаж байна: чадвар бол мэдлэгийн хөдөлгөөн + аргын уян хатан байдал + шүүмжлэлтэй сэтгэлгээ юм.

Чадвар гэдэг нь ерөнхий утгаараа албан тушаалтны хувийн чадвар, түүний мэргэшил (мэдлэг, туршлага) гэж ойлгогддог бөгөөд энэ нь түүнд тодорхой хэмжээний шийдвэр гаргахад оролцох эсвэл тодорхой мэдлэгтэй тул бие даан шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. болон ур чадвар.

Чадамжид суурилсан боловсон хүчний менежментийн хандлагын өвөг гэж МакКлелланд /7/ гэж үзэж болно. Сэтгэл судлаач МакКлелланд 1960-аад оны сүүлээс хойш Харвардын их сургуульд ажиллаж байна. Тэрээр мэргэжлийн үйл ажиллагааны үр дүнд нөлөөлж буй зарим хүчин зүйл болох чадамжийг тодорхойлох үндэс суурийг тавьсан. 1973 онд тэрээр Америкийн сэтгэл судлаачид хэвлэгдсэн "Тагнуулын чадвар биш, чадамжийг шалгах" гэсэн нийтлэл бичжээ.

МакКлелландын /7/ санал болгосон аргачлалын мөн чанар нь гүйцэтгэлийн хүчин зүйлсийг тодорхойлохын тулд хамгийн амжилттай ажиллаж байгаа ажилчдыг амжилт муутай ажилчидтай харьцуулах явдал байв. Энэхүү мэргэжлийн үйл ажиллагаанд амжилтанд хүрэх шалтгаан нь сэтгэлзүйн болон зан үйлийн онцлог шинж чанаруудыг яг таг ойлгох явдал байв. Гэсэн хэдий ч чадамжид суурилсан хандлага нь Боятцисын (Боятзис, 2002) "Чадварлаг менежер: Үр дүнтэй гүйцэтгэлийн загвар" /5/ ном хэвлэгдсэний дараа өргөн тархсан.

Тиймээс, сонгодог тодорхойлолт: чадамж - (Латин competo - би хүрдэг; би харгалздаг, ойртдог). Хэд хэдэн утгатай:

хууль, дүрэм, бусад актаар тодорхой байгууллага, албан тушаалтанд олгосон эрх хэмжээний хүрээ;

тодорхой чиглэлээр мэдлэг, туршлага.

Бидний ойлголтын хувьд дараахь тодорхойлолт нь чухал юм: ур чадвар гэдэг нь тодорхой төрлийн мэргэжлийн даалгавруудыг шийдвэрлэх мэргэжилтний хувийн чадвар юм. Удирдагчийн хувийн, мэргэжлийн болон бусад шинж чанаруудын албан ёсоор тодорхойлсон шаардлагыг бид ур чадвар гэж ойлгох болно.

Менежерийн мэргэжлийн ур чадварын тогтолцоо

Нийгмийн эрчимтэй өөрчлөлтийн нөхцөлд орчин үеийн шаардлагад нийцсэн мэргэжлийн ур чадвартай, өндөр ур чадвартай удирдагчдын хэрэгцээ улам бүр нэмэгдсээр байна. Өнөөдөр удирдагчдын хувьд хамгийн чухал зүйл бол уян хатан бүтээлч сэтгэлгээ, санаачлага, бизнес эрхлэх, үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлэх, хариуцлага хүлээх чадвар, стресст тэсвэртэй байх зэрэг "зах зээлийн" хувийн шинж чанарууд юм. Үүний зэрэгцээ, өөрийгөө зохион байгуулах, доод албан тушаалтнуудын ажлыг зохион байгуулах ур чадвар, хүмүүс хоорондын харилцааны ур чадвар (холбоо тогтоох, хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, дээд байгууллагуудтай харилцах чадвар), үйл ажиллагаагаа төлөвлөх ур чадварын ач холбогдол. бусдын үйл ажиллагаа, ажилтнуудыг урамшуулах, баг бүрдүүлэх, тэднийг удирдах чадвар нэмэгддэг. Тиймээс нийгмийн өөрчлөлтүүд нь удирдагчийн тодорхой төрлийн мэргэжлийн ур чадварыг өргөжүүлэх шаардлагыг шаарддаг бөгөөд үүнийг нийгэм-сэтгэл зүйн чадамжийн ангилалд нэгтгэж болно.

"Мэргэжлийн ур чадвар" гэсэн ойлголтын тодорхойлолт дээр анхаарлаа хандуулж, менежерийн мэргэжлийн амжилт, үр дүнтэй байдлын шалгуурыг тодруулцгаая.

"Чадвар" (competentia - эрхэд хамаарах) гэсэн ойлголтыг өмнө нь аливаа зүйлийг шүүж, үнэмшилтэй үзэл бодлоо илэрхийлэх боломжийг олгодог мэдлэгийг эзэмшсэн байх гэж тодорхойлсон. . Өнөөдөр "чадвар" гэж илүү олон удаа тодорхойлдог

)хийх ёстой зүйлд (хөдөлмөрийн тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэх) хангалттай бөгөөд хүрэлцэхүйц чадвар, ур чадвар, мэдлэгийн нийлбэр

) бие даасан, хариуцлагатай ажиллах боломжийг олгодог сэтгэцийн төлөв байдлын хувьд сэтгэцийн чанаруудын нэгдэл (үр дүнтэй чадвар)

Чадвартай гэсэн ойлголтыг тайлбарлах өөр нэг тал бий - энэ бол эрх бүхий этгээдийн тодорхой нөхцөлд тодорхой үйлдэл, үйлдлийг гүйцэтгэх хууль тогтоомжоор хүлээн зөвшөөрөгдсөн чадвар, ажлын даалгавар юм. Энэ утгаараа чадамж гэдэг нь чадамж гэдэг ойлголттой ойр, бөмбөрцөг гэж тодорхойлогддог, тухайн хүний ​​эрх бүхий асуудал ажлын байрандаа (түүний хүч чадал, хүч чадал гэх мэт) шийднэ.

Өнөөдөр хүний ​​нөөцийн менежментийн ур чадварын талаархи ийм ойлголтыг ур чадварын системээр улам бүр тайлбарлаж байна. тодорхой албан тушаалд ажлаа үр дүнтэй гүйцэтгэхэд шаардлагатай ажилтны чанаруудын багц гэж ойлгодог.

Нийгмийн хэллэгээр чадамжийг "чадварлаг зан үйл" эсвэл ертөнцтэй бүтээлч харилцахын тулд өөрийн хувийн шинж чанарыг оновчтой ашиглах чадвар гэж үзэж болно. Энэ утгаараа Ж.Рэвений санал болгосон чадамжийн тайлбар нь сонирхолтой юм: чадамж гэдэг нь тодорхой сэдвийн хүрээнд тодорхой үйл ажиллагааг үр дүнтэй гүйцэтгэхэд шаардлагатай тодорхой чадвар, үүнд өндөр мэргэшсэн мэдлэг, тусгай төрлийн сэдвийн ур чадвар, сэтгэн бодох арга, түүнчлэн өөрийн үйлдлийнхээ хариуцлагын тухай ойлголт. Чадварлаг гэрэл зурагчин, эрдэмтэн, эцэг эх, удирдагч гэх мэт байх. - янз бүрийн түвшний тодорхой чадамжтай байх (ажиглах, тухайн сэдвээр гүнзгий мэдлэгтэй байх, бие даан асуулт тавих, бизнесийн захидал бичих, өөрийн хэргийг нотлох, хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөнийг даван туулах гэх мэт).

AT орчин үеийн сэтгэл зүйхөдөлмөр, зохион байгуулалт, мэргэжлийн сэтгэл зүй "чадамж" нь ихэвчлэн мэргэжлийн үйл ажиллагааны хүрээнд ашиглагддаг.

Мэргэжлийн ур чадвар нь хувь хүн, үйл ажиллагааны мэргэжлийн ур чадварын дэд системийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг, мэргэжлийн ур чадварын цар хүрээ, шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлын хүрээ, мэргэжлийн үйл ажиллагааг өндөр бүтээмжтэй гүйцэтгэх боломжийг олгодог мэдлэгийн систем юм.

Ф.С. Исмагилова /8/ мэргэжлийн ур чадварын хүрээнд ажилтны тодорхой мэргэжлийн үйл ажиллагаа, мэргэжлийн чиглэлийн талаархи мэдлэгийг ойлгодог. түүний ажиллаж байгаа байдал, түүнчлэн мэргэжлийн ур чадвар, туршлагаа практикт үр дүнтэй хэрэгжүүлэх чадвар. Мэргэжлийн ур чадварын бүтцэд зохиогч мэдлэг, туршлага (ур чадвар, ур чадвар, мэргэжлийн зөн совин), мэргэжлийн соёл, ажилтны хувийн чанар зэрэг үндсэн элементүүдийг онцлон тэмдэглэв.

Тиймээс мэргэжлийн ур чадварын тодорхойлолт нь хоорондоо уялдаа холбоотой хэд хэдэн шинж чанарыг агуулдаг, тухайлбал: гностик эсвэл танин мэдэхүйн, шаардлагатай мэргэжлийн мэдлэг байгаа эсэхийг тусгасан; мэргэжлийн асуудлыг шийдвэрлэхэд одоо байгаа мэргэжлийн мэдлэгийг ашиглах боломжийг олгодог зохицуулалт; рефлексив-статус, эрх мэдлийг хүлээн зөвшөөрснөөр тодорхой арга замаар үйлдэл хийх эрхийг өгөх; ажлын даалгавар, мэргэжлийн ур чадварын хүрээг тусгасан нормативын шинж чанар; харилцааны шинж чанар, учир нь мэдлэг, практик үйл ажиллагааг нөхөх нь харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн явцад үргэлж явагддаг.

Менежерийн үндсэн чадамжийн тогтолцоог (BCC) хуваарилах боломжтой. SBC нь аналитик загвармэргэжлийн, энэ нь толилуулж байна мэргэжлийн бүтэц, мэргэжлийн үйл ажиллагааны сэтгэл зүйн бүтцийн ерөнхий норматив ба морфологийн үзүүлэлтүүд. Ийм загварыг хэрэглэгдэх асуудлуудыг шийдвэрлэх, ялангуяа хамгийн үр дүнтэй загварыг бий болгоход ашиглаж болно Мэргэжлийн сургалтудирдагчийн эзэмших ёстой мэргэжлийн ур чадварын төрлүүдэд орчин үеийн шаардлагад нийцсэн байх. SBC-ийн үндсэн бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь; оюуны чадвар; багаж хэрэгслийн ур чадвар; хувь хүний ​​​​хувийн ур чадвар; харилцааны ур чадвар.

оюуны чадамж мэргэжлийн бүтцэд тухайн сэдвийн бүрэлдэхүүн хэсэг, хувийн шинж чанарыг илэрхийлэх талбаруудыг багтаасан болно; багаж хэрэгслийн ур чадвар Мэргэжлийн бүтцэд түүний сэдвийн хүрээ, түүний дотор хөдөлмөрийн сэдэв, хөдөлмөрийн талуудын талаархи мэдлэг, түүнчлэн амжилтанд хүрэхэд ашигласан үндсэн үйл ажиллагаа, ур чадвар, технологи гэх мэтийг тусгасан болно. үр дүн; хувь хүн-хувийн ур чадвар мэргэжлийн бүтцэд хувь хүний ​​илрэлийн талбар, тэр дундаа удирдагчийн зайлшгүй шаардлагатай шинж чанаруудыг тусгасан бөгөөд энэ нь түүнийг зөвхөн мэргэжлийн хувьд тохиромжтой төдийгүй амжилттай мэргэжилтэн болгодог; харилцааны ур чадвар харилцааны мэргэжлийн хүрээний хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тусгасан харилцааны мэргэжлийн шинж чанарыг багтаасан болно.

Бүх үндсэн чадамжийг мэргэжлийн хүний ​​онцлог шинж чанар, түүний мэдлэг, ур чадвар, чадварыг тусгасан хүчин зүйлсийн системээр тодорхойлдог. Чадамж тус бүрийг илүү нарийвчлан авч үзье.

Оюуны чадамж гэдэг нь нарийн төвөгтэй харилцааны үүднээс сэтгэн бодох чадвартай хосолсон аналитик ур чадвар юм. Энэ нь чадвар шаарддаг рууоновчтой, ба хийсвэр сэтгэлгээаяндаа байхтай хослуулсан. Энэ нь нөхцөл байдлыг бүхэлд нь харах, түүний хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг таних, асуудлыг шийдвэрлэх стратеги санал болгох урьдчилсан нөхцөл юм. Д.Хапт /9/ мэдрэхүй-аналитик, "модны цаана байгаа ойг" харах чадвар эсвэл өндрөөс дэлхийг судлах чадвар гэж тодорхойлсон.

Оюуны чадамжийг оюун ухаан, ойлголт-аналитик чадварыг тусгасан хүчин зүйлүүдээр төлөөлж болно, үүнд: мэдээлэл цуглуулах, мэдээлэл боловсруулах, аман-логик сэтгэлгээ, хийсвэрлэх, хэв маягийг олох чадварыг хамарсан ухамсар, ойлголтын ерөнхий түвшин. харааны үр дүнтэй сэтгэлгээ, практик асуудлыг хурдан шийдвэрлэх чадвар, үзэл баримтлалын уян хатан байдал. Эдгээр чадварууд нь суурь бөгөөд мэдээлэлтэй, хариуцлагатай шийдвэр гаргахад амжилтанд хүрч, логик дүгнэлтэд үндэслэн мэдээлэл дутмаг тохиолдолд тодорхойгүй, асуудалтай нөхцөл байдалд ажиллах боломжийг олгодог.

Нэмж дурдахад энэ төрлийн чадамжид "нийгмийн оюун ухаан" гэж нэрлэгддэг - хувь хүний ​​өдөр тутмын амьдралын нөхцөл байдалд үйл явдлыг тайлбарлах, төлөвлөгөө гаргахад ашигладаг мэдлэгийн репертуар багтаж болно /8/. Эдгээр нь хувь хүний ​​танин мэдэхүйн бүтцийг бүрдүүлдэг дүрслэл, хувийн дурсамж, тайлбарлах дүрэм юм; Тэд хамтдаа туршлага хуримтлуулж, нийгмийн амьдралын асуудалд хувь хүний ​​тодорхой хандлага.

Хэрэгслийн ур чадварын тухай ойлголт нь үйл ажиллагааны гүйцэтгэх хэсгийг гүйцэтгэдэг менежерийн үйл ажиллагааны хүрээний шинж чанарыг агуулдаг.

Эдгээрт юуны түрүүнд хөдөлмөрийн сэдэв, хөдөлмөрийн талуудын талаархи мэдлэг, түүнчлэн үр дүнд хүрэхийн тулд ашигласан үндсэн үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаа, арга техник, ур чадвар, ажлын арга, технологи, техник зэрэг орно. Өнөөдөр энэ бол мэдлэг ба Удирдагч нь шууд үйл ажиллагаа явуулж буй газар нутгийн технологи, үйлдвэрлэлийн чиглэлээр ур чадвар төдийгүй маркетинг, санхүү, хууль эрх зүй, мэдээллийн технологи, мэдлэг зэрэг чиглэлээр ур чадвар эзэмшсэн байх Гадаад хэлнүүд, оффисын ажил гэх мэт.

Хөдөлмөрийн үндсэн субьектийн тогтолцоонд уламжлалт байдлаар ялгагдах хөдөлмөрийн объекттой (биотик, техникийн, нийгмийн, тэмдэг-бэлгэдэл, уран сайхны) ижил төстэй байдлаар Дурманова И.В. Багажны чадамжийн хүрээг хоёр бүрэлдэхүүн хэсэг болгон хуваахыг санал болгож байна /6/.

) мэргэжлийн зорилго, ажлын үндсэн агуулга, менежерийн тэргүүлэх үйл ажиллагааг тодорхойлдог хүн-хүний ​​тогтолцооны чадамжийн үндсэн чиглэл;

) аливаа үндсэн хичээлийн системтэй холбоотой мэдлэг, ур чадвар, ур чадварын цогц чадамжийг багтаасан нэмэлт хэрэгслийн чадамжийн хүрээ, менежерийн тэргүүлэх үйл ажиллагаанд "үйлчилгээ үзүүлэх".

Хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​чадамж нь "хүн-нийгэм" систем дэх үйл ажиллагааны субьектийн сэтгэцийн зохион байгуулалтын шинж чанарыг агуулдаг. Хувь хүний ​​​​хувийн ур чадвар нь удирдагчийн хувийн шинж чанар, дотоод нөөц, гадаад илрэлийг тодорхойлдог хүчин зүйлсийг агуулдаг. Менежерүүдэд тавигдах орчин үеийн шаардлагын дагуу эдгээр хүчин зүйлүүдээс хамгийн чухал нь; тодорхой үнэт зүйлс, тодорхой хувийн зорилго, өөрийгөө удирдах чадвар, өөрийгөө хянах, зохион байгуулалттай байх, сэтгэл санааны тогтвортой байдал, бие даасан, бие даасан байдал, бие даасан байдал, өөртөө итгэх итгэл, шийдвэр гаргах чадвар, удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай, хариуцлагатай, ухамсартай, үр ашигтай, инновацид мэдрэмтгий байдал, бизнес эрхлэх, боломж бүтээлч үйл ажиллагаа, өөрийгөө идэвхтэй хөгжүүлэх /6/.

Харилцааны ур чадвар гэдэг нь зайлшгүй шаардлагатай ур чадвар, ур чадварын цогц гэж ойлгогддог үр дүнтэй харилцаа холбоо, харилцааны даалгавруудад тохирсон, тэдгээрийг шийдвэрлэхэд хангалттай. Энэ төрлийн чадамжийг багажийн чадамжийн үндсэн хүрээний хүчин зүйлүүдэд логикоор хамааруулж болох боловч Орчин үеийн менежерийн ажил нь харилцааны 70-90% -ийг бүрдүүлдэг (Ж. Коттер, Е.В. Сидоренко нарын судалгаагаар) /10,11/, харилцааны үндсэн хэлбэрийг салангид хэлбэрээр онцолж болно. тусгай хөгжүүлэх шаардлагатай ур чадвар. Харилцааны чадварт нийтэч, харилцааны мэдрэмж, нийгмийн эр зориг, бүлгийн харилцаан дахь дипломат, ойлголт, өргөн харилцаатай холбоотой дарамтыг тэсвэрлэх чадвар, бусдад нөлөөлөх чадвар, нөхцөл байдалд дасан зохицох чадвар зэрэг хүчин зүйлсийг багтааж болно.

Орчин үеийн удирдагчдын хувьд харилцааны чадамжийн хүрээнд ур чадвар, чадварыг эзэмших нь улам бүр хамааралтай болж байгаа бөгөөд үүнийг зөвхөн амьдралын туршлагаар дамжуулан хөгжүүлэхийг шаарддаг, урьд өмнө нь дийлэнх олонх байсан шигээ төдийгүй тусгай сургалтаар дамжуулан хөгжүүлэхийг шаарддаг.

Менежерүүдийн аль хэдийн бий болсон мэргэжлийн загварууд, түүний дотор багаж хэрэгсэл, оюуны, хувь хүн-хувийн болон харилцааны чадамжийн хүчин зүйлүүд дээр суурилсан үндсэн чадамжийн тогтолцоог тодорхойлдог. Гол онцлогмэргэжил. Энэ жагсаалт нь удирдагчдыг бэлтгэхэд найдах шаардлагатай бөгөөд хангалттай юм. Хэрэв бид мэргэжлийн сургалтын үйл явцад мэргэжлийн бүтцийн элементүүдийг хэрхэн танилцуулж байгааг ажиглавал уламжлалт байдлаар зөвхөн нэг сэдэвт анхаарлаа хандуулдаг болохыг харж болно. мэргэжлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд. Оюутны хувийн шинж чанарыг сургалтын үйл явцад оруулбал суралцах нь илүү үр дүнтэй байдаг гэсэн нийтлэг хүлээн зөвшөөрөгдсөн үзэл баримтлалыг үл харгалзан энэхүү хандлага удаан хугацаанд хадгалагдсаар байна. Энэ нь менежерийн мэргэжлийн хувьд онцгой ач холбогдолтой бөгөөд ажлын гол "хэрэгсэл" нь мэргэжлийн хүний ​​хувийн шинж чанар юм. Үүнтэй холбогдуулан менежерүүдийн сургалтыг тус бүртэй нь уялдуулан явуулах ёстой ХБК-д төлөөлүүлсэн мэргэжлийн жагсаалтад орсон чиглэлүүдийн нэг бөгөөд үйл явц нь бодит байдал, тухайн цаг үеийн чиг хандлага, нөхцөл байдлаас "тасрахгүй" байхын тулд орчин үеийн шаардлага, нийгмийн хэрэгцээг харгалзан бүтээсэн байх ёстой. субъектууд өөрсдөө.

1.2 Мэргэжлийн ур чадварыг ойлгох орчин үеийн хандлага

"Мэргэжлийн ур чадвар" гэсэн нэр томъёог Орос, гадаадын уран зохиолд ихэвчлэн ашигладаг. Чадамжид суурилсан арга барил нь АНУ-аас үүссэн гэж нийтээр хүлээн зөвшөөрдөг бөгөөд энэ асуудлыг "нээсэн" анхны нийтлэлүүдийн нэг бол Д.МакКлелландын "Тагнуул" гэхээсээ илүү чадамжийг шалгах) /7/ .

Уран зохиолд "чадвар" гэсэн ойлголтыг тайлбарлах янз бүрийн хандлага байдаг. Тиймээс Оксфордын англи хэлний толь бичиг (7 дахь хэвлэл) энэ ойлголтыг (чадвар) гэж тодорхойлдог аливаа зүйлийг амжилттай эсвэл үр дүнтэй хийх чадвар /12/.

Зимняя И.А. /13/ чадамж гэж тогтоосон стандартын дагуу тодорхой үйл ажиллагааг гүйцэтгэх чадварыг хэлнэ. Панфилова A.P. /14/ ажилчидтай ур чадвар гэдэг нь тухайн хүний ​​тодорхой амжилтад хүрэх чадвар гэж тодорхойлсон. В.С.Безрукова /15/ чадамжийг "мэргэжлийн хувьд чадварлаг дүгнэлт, үнэлгээ, санал бодлоо илэрхийлэх мэдлэг, чадварыг эзэмшсэн байх" гэж ойлгодог.

Эрдэмтэд тэднийг RSPU. А.И. Герцен ур чадварыг мэдлэг, боловсрол, амьдралын туршлага, үнэт зүйл, хандлагыг ашиглан бодит амьдралын нөхцөл байдалд тулгарч буй асуудал, ердийн даалгавруудыг шийдвэрлэх чадварыг тодорхойлдог хүний ​​салшгүй шинж чанар гэж үздэг. Үүний зэрэгцээ "чадвар" гэдэг нь "урьдчилан таамаглал" биш, харин "чадвар" гэж ойлгогддог: "чадвар" гэдэг нь "чадвар" гэсэн утгатай.

Чадамжийн тухай ойлголтыг (Австралийн судлаач Т.Хоффманын үзэж байгаагаар) /20/ гурван аргаар ашиглаж болно.

үйл ажиллагааны харагдахуйц, бүртгэгдсэн үр дүн;

гүйцэтгэлийн зарим стандартын хувьд;

тодорхой үйл ажиллагааны үр нөлөөг тодорхойлдог хувийн шинж чанар.

Уран зохиолд (А.Д. Гонеев, А.Г. Пашков болон бусад) мэргэжлийн ур чадварыг тодорхойлсон байдаг /16/ нь тухайн мэргэжилтний зорилгодоо хүрэхэд хангалттай мэдлэг, ур чадвар, туршлагын түвшинг илэрхийлээд зогсохгүй мэргэжилтний ажил хэрэг, хувийн шинж чанарын салшгүй шинж чанар юм. мэргэжлийн үйл ажиллагаа төдийгүй хувь хүний ​​нийгэм, ёс суртахууны байр суурь.

"Мэргэжлийн чадамж" гэсэн ойлголт нь дараахь гурван зүйлийг агуулна (Лебедева Н.М.) /18/.

асуудал-практик - нөхцөл байдлыг хүлээн зөвшөөрөх, ойлгох хангалттай байдал, тухайн нөхцөл байдалд зорилго, зорилт, хэм хэмжээг зохих ёсоор тогтоож, үр дүнтэй хэрэгжүүлэх;

семантик - илүү ерөнхий нийгэм-соёлын нөхцөлд үйлдвэрлэлийн нөхцөл байдлын талаархи хангалттай ойлголт;

үнэ цэнэ - нөхцөл байдал, түүний мөн чанар, зорилго, зорилт, хэм хэмжээг өөрийн болон ерөнхийдөө чухал үнэт зүйлсийн үүднээс зөв үнэлэх чадвар.

Гадаадын хэд хэдэн судлаачид (Р.Хагерти, А.Мэйхью болон бусад) /19/ аливаа мэргэжилтнийг дараах мэргэжлийн ур чадварын зуучлагч гэж үздэг бөгөөд тэдгээр нь нийлээд мэргэжлийн ур чадварын цөм (хувь бус) бүрдүүлдэг.

техникийн;

харилцааны чадвартай;

контекст (мэргэжил оршин буй нийгмийн нөхцөл байдлын өмч);

дасан зохицох (мэргэжлийн өөрчлөлтийг урьдчилан харж, боловсруулах, өөрчлөгдөж буй мэргэжлийн нөхцөл байдалд дасан зохицох чадвар);

үзэл баримтлал;

интегратив (мэргэжлийн логикоор сэтгэх, мэргэжлийн зохих хэв маягаар асуудлыг эрэмбэлэх, шийдвэрлэх чадвар гэх мэт).

Онцгой Мэргэжлийн ажилд ашигладаг өндөр түвшний мэдлэг, техник, технологи, мэргэжилтний мэргэжлийн өсөлт, ажлын дүр төрхийг өөрчлөх, бүтээлч үйл ажиллагааны үр нөлөөг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог;

нийгмийн - хариуцлага хүлээх, шийдвэр гаргах, хамтын шийдвэр гаргахад оролцох, зөрчилдөөнийг хүчирхийлэлгүй шийдвэрлэх, бусад соёл, шашны төлөөлөгчидтэй үр бүтээлтэй харилцах чадвар;

сэтгэл зүйн мэдрэмжийн соёл, эргэцүүлэн бодох чадвар, чадваргүй, хүн хоорондын харилцан ойлголцол, өөрийгөө ухамсарлах туршлагагүй бол мэргэжлийн ур чадвар хэсэгчилсэн, бүрэн бус хэвээр байна гэсэн ойлголттой холбоотойгоор сэтгэл зүйн;

мэдээллийн шинэ технологи эзэмшихийг багтаасан мэдээллийн;

харилцааны соёлтой, гадаад хэлний мэдлэг, ярианы өндөр түвшний соёл;

экологийн байгаль, нийгмийн хөгжлийн ерөнхий хуулиудын мэдлэг, мэргэжлийн үйл ажиллагаанд байгаль орчны хариуцлага хүлээх чадвар;

валеологийн чадамж гэдэг нь эрүүл мэндийн салбарын болон бусад асуудлаарх мэдлэг, ур чадварыг хэлнэ эрүүл амьдралын хэв маягамьдрал

Бахрейны Вант улсад хоёр бүрэлдэхүүн хэсгийг ялгах нь заншилтай байдаг мэргэжлийн ур чадвар төгсөгчид - үндсэн ба үндсэн.

Гол ур чадвар гэдэг нь ажилтны мэргэжлийн карьерын явцад түүний өмнө тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэх чадвар гэж ойлгогддог. Гол чадварууд нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны тодорхой сэдвийн эсвэл хэт субьектийн онцлогийг тусгасан байдаг. Мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудад үндсэн чадамжийг "сүнслэг боловсрол", "орчин үеийн асуудал", "мэдээллийн технологи" болон бусад олон чиглэлээр хөгжүүлдэг.

Үндсэн ур чадвар гэдэг нь хурдацтай өөрчлөгдөж буй ертөнцөд хувь хүний ​​​​мэргэжлийн хөгжлийг хангах тодорхой төрлийн мэргэжлийн үйл ажиллагаанд (инженер, сурган хүмүүжүүлэх, анагаах ухаан гэх мэт) шаардлагатай ур чадварын бүрэлдэхүүн хэсэг гэж ойлгогддог. Суурь ур чадвар нь үүгээрээ хөгждөг Сургалтын курс, "асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ", "хамтын ажиллагаа", "жижиг төслүүд" .

"Бусадтай ажиллах", "асуудал шийдвэрлэх" хичээлүүд нь оюутнуудын үндсэн чадамжийг бүрдүүлэхэд хувь нэмэр оруулахын тулд дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудын боловсролын үйл явц нь оюутнуудын асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг эрэлхийлэх үйл явц болгон бүтээдэг. Оюутнуудад үүрэг даалгавар өгдөг бөгөөд энэ үеэр нийгэмд тулгарч буй асуудлууд, тухайлбал, харилцаа холбооны дэлбэрэлт, эрчим хүчний хямрал, хүрээлэн буй орчны бохирдол гэх мэт асуудлыг авч үздэг. Энэ төрлийн даалгавар нь судалгаа юм.

Хэд хэдэн даалгавар нь оюутнуудаас тодорхой асуудлыг шийдэхийг шаарддаг: жишээлбэл, хэрэв хүн өөр хотод ажил олж, амьдрах орон сууц олох шаардлагатай бол.

Даалгаврууд нь ямар нэгэн зорилгод хүрэхийн тулд төсөл боловсруулахад тавигдах шаардлагыг агуулж болно. Оюутнууд энэ асуудлын шалтгааныг зөвтгөх, өнөөдөр энэ асуудлыг шийдвэрлэх ямар арга зам байгааг олж мэдэх, өөр шийдлүүдийг хайж олох, зөвтгөх шаардлагатай.

Даалгавруудыг гүйцэтгэх явцад оюутан каталог, лавлах ном, сэтгүүл, интернетийн эх сурвалж гэх мэтийг ашиглахаас өөр аргагүй болдог.

Ийм даалгаврыг гүйцэтгэхдээ оюутнууд мэдээллийн ур чадварыг хөгжүүлдэг (янз бүрийн эх сурвалжаас мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, янз бүрийн нөхцөл байдалд байгаа бусад хүмүүстэй аман болон бичгийн аль алиныг нь, түүний дотор цахим харилцааны хэлбэрийг ашиглан харилцах / холбоо тогтоох чадвар (и-мэйл - багш, оюутнуудтай харилцах, вэб эрэл хайгуул - даалгавраа дуусгах гэх мэт).

Оюутнуудын ажлыг үнэлэх нь тэдний үйл ажиллагаанд хяналт тавих үндсэн дээр хийгддэг. Оюутны үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн нь тайлан, танилцуулга, төсөл байж болно.

Тиймээс, нэг төрлийн үйл ажиллагаа (танин мэдэхүй) -ийг нөгөө (мэргэжлийн) болгон хувиргах боломжийг олгодог сургалтын явцад мэргэжлийн ур чадвар үүсдэг. Ийм үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд мэргэжлийн боловсролын шинэ агуулга, боловсролын болон мэргэжлийн орон зайн шинэ зохион байгуулалт шаардлагатай. Энэ нь e-г ашиглах замаар боломжтой юм - сурах а. Цахим мультимедиа хэрэгслийг хөгжүүлэх нь боловсролын салбарт цоо шинэ дидактик боломжуудыг нээж байна. Мэдээлэлжүүлэлт нь боловсролын шинэ парадигмыг хэрэгжүүлэх үндсэн механизм, боловсролын тогтолцооны шинэ чанар, боловсролын тогтолцоог урьдчилан таамаглах функцийг хэрэгжүүлэх хэрэгсэл, шинжлэх ухаан, боловсролын харилцааны тогтолцоо юм.

1.3 Удирдах боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадварыг орчин үеийн шаардлагын түвшинд нэмэгдүүлэх

Менежментэд өөрчлөлт гарч байгаа нөхцөлд менежерийн хувьд мэргэшлийг дээшлүүлэх, мэргэжлийн давтан сургах нь улам бүр чухал болж байна. 2010 он хүртэлх хугацаанд Оросын менежментийг шинэчлэх үзэл баримтлалд орчин үеийн менежментийн гол ажил бол хувь хүн, нийгэм, улсын өнөөгийн болон ирээдүйн хэрэгцээг хангахад оршино гэж онцлон тэмдэглэв. Орчин үеийн менежментийн шинэчлэл нь удирдагчдад шинэ шаардлага тавьж байна. Эрх чөлөөтэй, идэвхтэй сэтгэж, үйл ажиллагааныхаа үр дүнг урьдчилан таамаглаж, үүний дагуу удирдлагын үйл явцыг загварчлах удирдагч нь тавьсан зорилтуудыг шийдвэрлэх баталгаа болдог. Оросын менежментийг шинэчлэх үзэл баримтлалын дагуу орчин үеийн сургалтын тогтолцооны тэргүүлэх зорилт бол менежерүүдийн мэргэжлийн түвшинг дээшлүүлэх, орчин үеийн амьдралын шаардлагад нийцсэн багийг бүрдүүлэх явдал юм. Өнөөдөр өндөр ур чадвартай, бүтээлч, нийгмийн идэвхтэй, өрсөлдөх чадвартай удирдагчийн эрэлт хэрэгцээ ихэссэн.

Менежерийн тодорхой мэргэшлийн шинж чанар, мэргэжилтэнд тавигдах ерөнхий шаардлага, менежерийн албан тушаал, чиг үүрэг гэх мэт. Удирдагчийн ямар чанарууд нь менежерийг мэргэжлийн ур чадвартай, түүний ур чадварын түвшин нь шинэлэг менежментийн шаардлагад нийцэж байгааг харуулж байна. Удирдлагын ямар ажлыг мэргэжлийн ур чадвартай гэж үзэж болох вэ? Мэргэжлийн ур чадвар гэдэг нь удирдлагын үйл ажиллагаа, удирдлагын харилцааг хангалттай өндөр түвшинд явуулж, удирдагчийн зан чанарыг ухамсарлаж, менежментийн сайн үр дүнд хүрдэг удирдагчийн ажил юм. Мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх гэдэг нь удирдагчийн бүтээлч хувийн шинж чанарыг хөгжүүлэх, шинийг хүлээн авахад бэлэн байх, менежментийн шинэчлэл, хөгжил, мэдрэмтгий байдлыг бий болгох явдал юм. Багийн сэтгэлзүйн уур амьсгал, байгууллагын эдийн засгийн хөгжлийн үр дүн нь менежерүүдийн мэргэжлийн түвшин, тасралтгүй удирдах чадвараас шууд хамаардаг. Эдгээр шаардлагын дагуу менежерийн мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх үндсэн хандлагыг тодорхойлох боломжтой.

хандлага. Байгууллагын менежерүүдэд туслалцаа үзүүлэх замаар мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэхэд шинжлэх ухаан, арга зүйн тасралтгүй дэмжлэг үзүүлэх. Арга зүйн ажлын гол зорилго нь менежерийн мэргэшлийг тасралтгүй дээшлүүлэх, менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн мэдлэг, ур чадварыг тасралтгүй дээшлүүлэх явдал юм.

Мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх энэхүү сонголтыг дараахь ажлын хэлбэрүүдээр дамжуулан хэрэгжүүлдэг.

Менежерийн мэргэжлийн болон соёлын түвшинг дээшлүүлэх;

Түүний албан ёсны болон нийгмийн үйл ажиллагааг өдөөх;

хүмүүнлэг, ардчилал, сурталчилгааны зарчмаар ажилчидтай харилцах арга, хэв маягийг сайжруулах;

Удирдлагын үйл явцыг ерөнхийд нь дүн шинжилгээ хийх, ялангуяа өөрийн удирдлагын үйл ажиллагааг судлах ур чадвар, чадварыг бий болгох;

Шинжлэх ухаан, арга зүйн ажлын практик хэлбэрүүд:

Бага хурал, семинар, сургалт, шинжлэх ухаан, практик, асуудалтай семинар, албан ба албан бус шинж чанартай бүтээлч лаборатори, түр бүтээлч бүлгүүдийн ажил, хэлэлцүүлэг, дугуй ширээний уулзалт, зохион байгуулалтын болон идэвхтэй тоглоомууд, ахисан түвшний сургалт зохион байгуулах, мэргэжлийн ур чадвар олгох, зохион байгуулах. тэмцээн, ганцаарчилсан зөвлөгөөн.

хандлага. Баримт бичиг авах замаар ажлын байран дээр тасралтгүй боловсролын сургалтанд хамрагдах замаар мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх муж дээж. Энэ маягтыг ахисан түвшний сургалт явуулах зөвшөөрөлтэй байгууллагуудтай байгуулсан гэрээний үндсэн дээр биечлэн болон гадуур хэрэгжүүлж болно. Ийм курсууд нь үйлдвэрлэлийн үйл явцыг тасалдуулах асуудлыг шийддэг. Нэгдүгээр зэрэглэлийн мэргэжилтнүүдээс суралцах боломжийг улс орны удирдагчид маш их шаарддаг байв.

хандлага. Ахисан түвшний сургалтын хуримтлуулах тогтолцоог хэрэгжүүлэх, бие даасан хяналтын системийг харгалзан үзэх удирдагч .

Мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх үр нөлөөг үнэлэх шалгуур нь менежерүүдийн мэргэжлийн түвшний эерэг динамик, түүнчлэн менежерүүдийн сэтгэл ханамжийн түвшин, санал болгож буй үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээ байх болно.

Өнөөдөр интернет ашиглан менежер, мэргэжилтнүүдийн мэргэжил дээшлүүлэх байнгын курсууд байдаг. Хамгийн алдартай байгууллагуудын дунд дараахь байгууллагуудыг нэрлэж болно: Шинжлэх ухаан, техникийн мэдээллийн төв "Прогресс" - ОХУ-ын сургалт, ахисан түвшний сургалтын хамгийн том төв, SRC Бизнесийн сургууль - www.src-master.ru<#"justify">2. FGSUVU №1 боловсролын байгууллагын удирдагчдын мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх, дүн шинжилгээ хийх.

.1 -ийн товч тайлбарболовсролын байгууллага FGSUVU No1

Девиант зан үйлтэй хүүхэд, өсвөр үеийнхний холбооны улсын тусгай боловсролын байгууллага "1-р тусгай мэргэжлийн сургууль" хаалттай төрөл"Ишимбай хот (цаашид сургууль гэх) нь холбооны харьяаллын гажуудсан зан үйлтэй хүүхэд, өсвөр үеийнхний улсын тусгай боловсролын байгууллага юм.

Ишимбай хотод оршуулсан төрлийн 1-р мэргэжлийн тусгай сургууль нь РСФСР-ын Госпрофобрагийн 06/03/1969 оны 192 тоот тушаалаар, Башкирын АССР-ын Мэргэжлийн боловсролын газрын 08-р тушаалаар байгуулагдсан. /1969.15.165.

Сургуулийн албан ёсны бүтэн нэр: Бүгд Найрамдах Башкортостан улсын Ишимбай хот, "Хаалттай төрлийн 1-р тусгай мэргэжлийн сургууль"-ийн гажуудсан зан үйлтэй хүүхэд, өсвөр үеийнхний холбооны улсын тусгай боловсрол, боловсролын байгууллага.

Сургуулийн товчилсон албан ёсны нэр нь FGSUVU "SPU No1" юм.

Сургуулийн байршил: 453210, Бүгд Найрамдах Башкортостан, Ишимбай, ст. Северная, 29.

ОХУ-ын Засгийн газрын 2004 оны 8-р сарын 30-ны өдрийн 1139-р тоот тогтоолыг үндэслэн тус сургуулийг үүсгэн байгуулагчийн чиг үүрэг, бүрэн эрхийг хэрэгжүүлдэг Холбооны боловсролын агентлаг (цаашид үүсгэн байгуулагч гэх) удирддаг. .

Дүрэмд заагаагүй Үүсгэн байгуулагч ба Сургуулийн хоорондын харилцааг ОХУ-ын хууль тогтоомж, үүсгэн байгуулагч, сургуулийн хооронд байгуулсан гэрээгээр тодорхойлно.

Сургууль нь үйл ажиллагаандаа ОХУ-ын Үндсэн хууль, ОХУ-ын Иргэний хууль, ОХУ-ын "Боловсролын тухай" хууль, "Үл тоомсорлохоос урьдчилан сэргийлэх тогтолцооны үндэс" Холбооны хуулийг дагаж мөрддөг. "Насанд хүрээгүй хүмүүсийн гэмт хэрэг", ОХУ-ын Төсвийн хууль, ОХУ-ын Татварын хууль, бусад хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн актууд, хууль бус зан үйлтэй хүүхэд, өсвөр насныханд зориулсан тусгай боловсролын байгууллагын тухай үлгэрчилсэн журамд нэмэлт өөрчлөлт оруулсан. ОХУ-ын Засгийн газрын 01/08/1997 оны 19-р тогтоол, 2002 оны 12-р сарын 23-ны өдрийн 919 тоот, холбогдох холбооны гүйцэтгэх эрх мэдэл, нутгийн өөрөө удирдах ёсны эрх зүйн актууд, Үүсгэн байгуулагчийн актууд, энэхүү дүрэм. Тус сургууль нь улсын боловсролын стандартын дагуу бага ерөнхий, суурь ерөнхий, дунд (бүрэн) ерөнхий болон мэргэжлийн анхан шатны боловсролын үндсэн боловсролын хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлдэг.

Сургууль нь нэмэлт боловсролын боловсролын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх боломжтой. Сургууль нь ашгийн төлөө бус байгууллага бөгөөд ашиг олохыг гол зорилгоо болгодоггүй.

Сургууль нь хуулийн этгээд юм. Сургууль нь улсын бүртгэлд бүртгүүлсэн өдрөөс эхлэн хуулийн этгээдийн эрхийг олж авдаг. Сургууль нь холбооны өмчлөлд байдаг, үйл ажиллагааны менежментийн үндсэн дээр түүнд хуваарилагдсан тусдаа өмчтэй, бие даасан баланстай, холбооны төсвийн хөрөнгө, аж ахуйн нэгжээс хүлээн авсан хөрөнгийг бүртгэхийн тулд Холбооны төрийн санд тогтоосон журмаар нээсэн хувийн данстай. ОХУ-ын мөнгөн тэмдэгт болон бусад орлого олох үйл ажиллагаа, ОХУ-ын валютын хууль тогтоомжийн дагуу нээгдсэн гадаад валютаар мөнгөн хөрөнгийн нягтлан бодох бүртгэлийн данс, түүний бүтэн нэр, Төрийн сүлд дүрс бүхий дугуй тамга. ОХУ, тамга, хэвлэмэл хуудас болон бусад шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээллийг холбогдох холбооны гүйцэтгэх байгууллагаас тогтоосон маягтын дагуу албан хэрэг хөтлөлт, архив, санхүү, статистикийн тайланг гаргаж, үйл ажиллагааныхаа талаар жил бүр тайлагнадаг.

Сургуулийн үндсэн чиг үүрэг нь:

бага ерөнхий, үндсэн ерөнхий, дунд (бүрэн) ерөнхий болон мэргэжлийн анхан шатны боловсрол, зохих түвшний мэргэшил, оюун ухаан, соёл, бие бялдар, ёс суртахууны хөгжилд хувь хүний ​​хэрэгцээг хангах шаардлагатай нөхцлийг бүрдүүлэх;

сурагчдын сэтгэл зүй, эрүүл мэнд, нийгмийн нөхөн сэргээхэд шаардлагатай нөхцлийг бүрдүүлэх;

сурагчдын дунд иргэний байр суурь, хичээл зүтгэлийг төлөвшүүлэх, хариуцлага, бие даасан байдал, бүтээлч үйл ажиллагааг хөгжүүлэх;

нийгмийн ёс суртахуун, соёлын үнэт зүйлийг хадгалах, сайжруулах.

Тус сургуулийн лиценз, гэрчилгээ, улсын магадлан итгэмжлэлийг ОХУ-ын хууль тогтоомжоор тогтоосон журмын дагуу явуулдаг. Тус сургууль нь боловсролын үйл ажиллагаа эрхлэх эрх, түүнд тусгай зөвшөөрөл олгосон өдрөөс эхлэн ОХУ-ын хууль тогтоомжоор тогтоосон тэтгэмжийг авдаг. Сургууль нь улсын магадлан итгэмжлэлийн гэрчилгээний үндсэн дээр төгсөгчдөдөө зохих түвшний боловсролын талаархи төрийн баримт бичгийг олгох, ОХУ-ын Төрийн сүлд тэмдгийг дүрсэлсэн тамга хэрэглэх эрхтэй. Сургууль нь салбар байгуулах, өөрчлөн байгуулах, нэрийг өөрчлөх, татан буулгахаас бусад тохиолдолд өөрийн бүтцийг бие даан бүрдүүлдэг. Сургууль нь өөрийн бүтэц, тэнхим, бэлтгэл курс, анги танхим, лаборатори, сургалтын болон сургалтын цех, ферм, сургалтын бааз, дотуур байр, нэмэлт боловсролын бүтцийн нэгж, бусад бүтцийн нэгжтэй байж болно.

Сургуулийн удирдлага нь ОХУ-ын хууль тогтоомж, түүний дүрмийн дагуу явагддаг бөгөөд удирдлага, өөрийгөө удирдах нэгдмэл байдлын зарчимд суурилдаг.

Үүсгэн байгуулагчийн бүрэн эрхийг ОХУ-ын хууль тогтоомж, дүрэм, үүсгэн байгуулагч, сургуулийн хооронд байгуулсан гэрээгээр тодорхойлдог.

Үүсгэн байгуулагч нь Сургуультай холбоотой дараахь зүйлийг хэрэгжүүлдэг.

төсвийн үүргийн хязгаарыг тогтоох;

аж ахуй эрхлэх болон бусад орлого олох үйл ажиллагаанаас хүлээн авсан хөрөнгийг нягтлан бодох бүртгэлд зориулж хувийн данс нээх зөвшөөрлийг бүртгэх, холбооны төсвийн орлого, зардлын тооцоог батлах;

оХУ-ын хууль тогтоомжоор тогтоосон төсвийн бусад эрх мэдэл.

Сургуулийн дүрэм, түүнд оруулсан өөрчлөлт, нэмэлтийг ажилчид, сурагчдын төлөөлөгчдийн нэгдсэн хурлаар хүлээн зөвшөөрч, үүсгэн байгуулагч баталдаг.

Сургуулийн үйл ажиллагааны шууд удирдлагыг захирал гүйцэтгэдэг. Сургуулийн захирлыг байгуулсан хөдөлмөрийн гэрээний үндсэн дээр үүсгэн байгуулагч тогтоосон журмын дагуу томилно.

Захирал нь ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу ажилчдыг томилж, чөлөөлж, ажилтны чиг үүргийг тодорхойлдог.

Сургуулийн захирал дараахь зүйлийг хариуцна.

бүрэн эрхийнхээ хүрээнд чиг үүргийг гүйцэтгэхгүй байх;

бүрэн бус боловсролын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх;

төгсөгчдийн боловсролын чанар;

боловсролын үйл явц дахь сурагчид, ажилчдын амь нас, эрүүл мэнд;

холбооны төсвийн хөрөнгийг буруугаар ашиглах;

төсвийн үүргийн тохируулсан хязгаараас хэтэрсэн үүрэг хүлээн авах;

зээл (зээл) авах;

ОХУ-ын төсвийн тухай хууль тогтоомжийг зөрчсөн бусад.

Захирал нь багшлах боловсон хүчнийг тогтоосон журмаар ахисан түвшний сургалтад хамруулах үүрэгтэй.

Сургуулийн өөрийгөө удирдах хэлбэрүүд нь: Удирдах зөвлөл, сургуулийн зөвлөл, ажилчдын нэгдсэн хурал, сурагчдын төлөөлөл, сурган хүмүүжүүлэх зөвлөл. Ажиллагсдын болон сурагчдын төлөөлөгчдийн нэгдсэн хурал (цаашид Нэгдсэн хурал гэх) нь дүрэм, түүнд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах, (эсвэл) нэмэлт, өөрчлөлт оруулах, сургуулийн зөвлөлийг сонгох, түүний бүрэн эрхэд хамаарах бусад асуудлыг хууль тогтоомжоор шийдвэрлэдэг. бусад зохицуулалтын эрх зүйн акт, дүрэм, сургуулийн зөвлөл, захирлаас нэгдсэн хуралдаанд гаргасан. Чуулганы нэгдсэн хуралдааныг зарлан хуралдуулах шийдвэр, түүнийг хуралдуулах товыг сургуулийн зөвлөл буюу захирал гаргана.

Сургуулийн зөвлөлийн үндсэн үйл ажиллагаа нь:

Сургуулийг хөгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулах, боловсролын үйл явцыг сайжруулах;

Сургуулийн дүрэм, түүнд оруулсан өөрчлөлт, нэмэлт, түүнчлэн сургуулийн үйл ажиллагааг зохицуулсан бусад актуудыг хэлэлцэх.

төсвөөс гадуурх хөрөнгийг бүрдүүлэх, зарцуулах журмын тухай журмыг боловсруулж, батлах;

Сургуулийн даргын тайланг сонсох;

Сургуулийн ажилчдыг төрийн болон салбарын шагналаар шагнуулах өргөдлийг зохицуулах, тэдэнд хүндэт цол олгох;

хууль тогтоомж болон бусад зохицуулалтын эрх зүйн акт, сургуулийн дүрмээр түүний бүрэн эрхэд хамаарах бусад асуудал.

Сургуулийн ажилтнуудад удирдлага, багшлах ажилтнууд, боловсролын дэмжлэг болон бусад ажилтнууд багтдаг.

Томилох, халах, зохицуулах хөдөлмөрийн харилцааСургуулийн ажилчдыг ОХУ-ын Хөдөлмөрийн тухай хууль, ОХУ-ын "Боловсролын тухай" хууль болон бусад зохицуулалтын эрх зүйн актуудын дагуу явуулдаг.

2.2 Мэргэшлийн ангилал олгохдоо боловсролын байгууллагын удирдагчдын мэргэжлийн ур чадварын түвшинг тодорхойлох.

чадамж мэргэжлийн ур чадвар дарга мэргэшил

"Боловсролын байгууллага" гэсэн ойлголтыг янз бүрээр тайлбарлаж, түүний бүтцийг тодорхойлох өөр өөр хандлага байдаг. Тэдгээрийн заримыг энд харуулав (Хүснэгт 1). Боловсролын байгууллагын даргын ур чадварыг үнэлэхийн тулд чадамжийн үзэгдлийг боловсролын байгууллагын даргын мэргэжлийн ур чадварыг хэмжих шалгуур, үзүүлэлт, хэрэгслийн үүднээс авч үзэх боломжийг олгох арга барилыг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. байгууллага. Мэргэшлийн ангилал олгохдоо боловсролын байгууллагын удирдагчдын мэргэжлийн ур чадварын түвшинг тодорхойлох (баталгаажуулалтын явцад) (Хүснэгт 2) -д үзүүлэв.

Хүснэгт 1 - "Мэргэжлийн чадамж" гэсэн ойлголтын тодорхойлолт

ЗохиогчҮзэл баримтлалын тодорхойлолт Мэргэжлийн ур чадварын бүтэцI.V. Гришина Чадамж нь удирдагчийн салшгүй мэргэжлийн чанар, түүний туршлага, мэдлэг, ур чадвар, ур чадварын нэгдэл, манлайллын ажилд бэлэн байх, удирдлагын үндэслэлтэй шийдвэр гаргах чадварын үзүүлэлт юм. Сургуулийн захирлын мэргэжлийн ур чадвар нь олон талт цогц хувийн боловсрол бөгөөд үүнд функциональ харилцан уялдаатай бүрэлдэхүүн хэсгүүд орно: - сэдэл - удирдлагын зорилго, зорилтод нийцсэн сэдэл; - танин мэдэхүй - менежментэд шаардлагатай мэдлэгийн нийлбэр; - үйл ажиллагааны - практик асуудлыг шийдвэрлэх ур чадварын багц; - хувийн - менежментэд чухал ач холбогдолтой хувийн шинж чанаруудын багц; - рефлекс - өөрийн үйл ажиллагааг урьдчилан таамаглах, үнэлэх, "удаашруулах", удирдлагын стратегийг сонгох чадварын багц. Селицкая Менежерийн сурган хүмүүжүүлэх ур чадвар нь менежерийн хувийн шинж чанарын үндсэн мэргэжлийн шинж чанар бөгөөд менежерийн чадамжийн ерөнхий бүтцийн гол тулгуур бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм.Тэрээр хүн бүрийг төлөвшүүлэх үзэл баримтлалын үндэс суурь болох гурван тэргүүлэх парадигмыг тодорхойлсон. Менежерийн сурган хүмүүжүүлэх чадвар: социологи, нийгэм соёл, үйл ажиллагаа. Менежерийн сурган хүмүүжүүлэх чадварыг бий болгох нөхцөлийг бүрдүүлэх үндсэн үндэс болох үйл ажиллагааны хандлагыг сонгох үндэслэл. Пилщикова Багш-менежерийн ур чадварыг дараахь байдлаар илэрхийлнэ: - сурган хүмүүжүүлэх менежмент, эдийн засаг, бизнес эрхлэх чиглэлээр олон мэдлэг, ур чадвар, чадварыг эзэмшсэн түвшин; - маркетинг, судалгааны үйл ажиллагаа явуулах, тодорхой бус нөхцөлд асуудлыг шийдвэрлэх оновчтой арга замыг шинжлэх, сонгох чадвар; - зорилгодоо нийцүүлэн үр дүнтэй удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, батлах, хэрэгжүүлэхэд бэлэн байх; - хувийн чухал чанар, эдийн засгийн сэтгэлгээ, урам зориг, үнэ цэнийн чиг баримжааг бүрдүүлэх; Сурган хүмүүжүүлэх менежмент, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, бизнес эрхлэхэд онол, норматив - хууль эрх зүйн болон практик бэлэн байдлын нэгдмэл байдал; удирдлагын үйл ажиллагаанд мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэхэд бэлэн байх, бизнесийн харилцааны үр дүнтэй харилцаа холбоо. Хүснэгт 2 - Мэргэжлийн ур чадварын түвшинг тодорхойлох

ҮзүүлэлтүүдШалгуур үзүүлэлтүүдХэрэгслийн хэрэгсэлБоловсролын байгууллагын даргын ур чадварМэргэшсэн байдалМэдлэг: - ОХУ-ын боловсролыг хөгжүүлэх стратеги, боловсролын бодлогын зарчим; - сургалт, хүмүүжлийн зорилго, агуулга, хэлбэр, арга, орчин үеийн үзэл баримтлал, технологи; Боловсролын байгууллагын төрөл, тасралтгүй боловсролын тогтолцоонд эзлэх байр суурь, үүрэг, үйл ажиллагааны үр дүнд тавигдах шаардлага; - Боловсролын эдийн засгийн үндэс; - боловсролын тогтолцооны үйл ажиллагаа, хөгжлийн зохицуулалт, эрх зүйн үндэс; - Менежментийн онолын үндэс, тэргүүлэх менежментийн сургууль, үзэл баримтлал, боловсролын салбарын менежментийн онцлог; - боловсролын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх, байгуулах зарчим, тэдгээрийн үйл ажиллагааг төлөвлөх арга; - ажилчдыг материаллаг болон ёс суртахууны урамшууллын систем, арга; - үр дүнтэй багийн менежментийн хэв маяг; - боловсрол, санхүүгийн хяналтын орчин үеийн аргууд; эдийн засгийн үйл ажиллагаабайгууллага дахь оффисын ажил; - боловсролын байгууллагад албан хэрэг хөтлөлт явуулахад тавигдах шаардлага Асуулт тавих; Туршилт хийх; шалгалт; Ярилцлага хийх мэргэжлийн ур чадвар: - боловсролын байгууллагын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, хамгийн чухал асуудлыг тодорхойлох, тэдгээрийг шийдвэрлэх үр дүнтэй арга замыг олох; - OS-ийн норматив, зохион байгуулалтын баримт бичгийг боловсруулах (гэрээ, дүрэм, дүрэм гэх мэт); - боловсролын байгууллагыг хөгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулах; - үйлдлийн системийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох; - байгууллагын үйл ажиллагаанд тавих хяналтыг төлөвлөж, зохион байгуулах; - хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа, мэргэжлийн хөгжилд өндөр үр дүнд хүрэхийн тулд жүжигчдийг урамшуулах; - баг доторх зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх; - инновацийг хөгжүүлэх ажлыг зохион байгуулах; - ажил хэргийн уулзалт, яриа хэлэлцээ хийх, бүлгийн ажлыг зохион байгуулах Дадлагад чиглэсэн төсөл Хэлэлцүүлэг Бизнесийн тоглоомууд Боловсролын байгууллагын бүтээмж: - оюутны бүрэлдэхүүнийг хадгалах; - оюутнуудын боловсролын стандартыг боловсруулах; - боловсролын шинэлэг үйл ажиллагааны үр дүн. Менежер: - зохицуулалтын байдал хууль эрх зүйн орчинболовсролын байгууллагын үйл ажиллагаа, хөгжлийн төлөө; - байгууллагыг (салбар) хөгжүүлэх хөтөлбөрүүд; - байгууллагын боловсрол, материаллаг (материал, техникийн) баазын төлөв байдал (хүртээмж, ашиглалт, хөгжил); - боловсон хүчний хөдөлгөөний тоон болон чанарын шинж чанар; - удирдаж буй багийн нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгал; - ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн нөхцөлийн чанар, түвшин; - албан тасалгааны ажлын байдал.Туршлагын ерөнхий байдал

П.И.Третьяковын хандлагыг авч үзье /22/.

Боловсролын чанарын үзүүлэлт болох багш нарын мэргэжлийн чадвар, ур чадварыг 3-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 3 - Багш нарын мэргэжлийн ур чадвар, ур чадвар.

ҮзүүлэлтүүдШалгуурҮзүүлэлтүүдХэрэгслүүдГностик (судалгаа) ба бие даан суралцах чадвар Зорилго, агуулга, нөхцөл, объектын хоорондын хамаарлыг тодорхойлох арга, технологийг ашиглах 1) шаардлагатай боловсролын мэдээллийг олох; 2) зорилго тавих, төлөвлөх, бие даасан боловсролын үйл явц, боловсролын үйл явцын бусад субъектуудын хувийн хөгжлийн замналыг зохион байгуулах; 3) бие даан боловсролын асуудлыг тодорхойлох, шийдвэрлэх, хянах, засах; 4) туршлага олж авах, үр шимийг нь хүртэх; 5) хүлээн авсан боловсролын үр нөлөө, үр ашгийг үнэлэх; 6) үйл ажиллагаа, харилцааны тогтолцооны давуу болон сул талуудыг судлах; 7) бүтээмжтэй боловсролын хүчин зүйлсийг судлах, асуудлын талбарын төлөв байдалд онол, практикт дүн шинжилгээ хийх; 8) боловсролын үйл явцад оролцогчдын өөрийгөө зохион байгуулахад нөлөөлж буй хүчин зүйлийг судлах; 9) өөрийн үйл ажиллагааны давуу болон сул талуудыг судлах; 10) түших давуу таласуудлыг шийдвэрлэхэд тэдний зан чанар.Асуулт тавих; Туршилт хийх; шалгалт; Өөрийгөө оношлох; Туршлагыг нэгтгэх Байгууллагын болон харилцааны ур чадвар Боловсролын үйл явцын бүх субъектуудын хоорондын харилцаа, харилцан үйлчлэлийн оновчтой загварыг бий болгох, үр дүнтэй хувийн өөрийгөө зохион байгуулах 1) боловсролын асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой өөрийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах; 2) боловсролын үйл явцын бүх оролцогчдын харилцан үйлчлэл, харилцан туслалцаа, дэмжлэгийг зохион байгуулах; 3) боловсролын үйл явцад оролцогчдын цаг, цагийг янз бүрийн арга хэмжээнд үр дүнтэй хуваарилах; 4) боловсролын үйл явцын бүх оролцогчдын үйл ажиллагааг зохион байгуулахад шууд бус нөлөө үзүүлэх; 5) боловсролын үйл явцад оролцогчдын үйл ажиллагааг өөрөө зохион байгуулахыг заах; 6) хөгжлийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд суурилсан харилцааг бий болгох (бие даасан байдал, өөртөө итгэх итгэл гэх мэт); 7) хөгжлийг өдөөх; 8) харилцаа холбоо тогтоох (холбоо тогтоох, үйл ажиллагааг зохицуулах, бусдыг сонсох, сонсох, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх чадвар гэх мэт) заах; 9) шийдвэр гаргах, хариуцлага хүлээх; 10) компьютерийн технологийг хэрэглэх Бизнесийн тоглоом Бүтцийн болон дизайны чадамж Эзэмшил онолын аргууддэвшилтэт сурган хүмүүжүүлэх технологид суурилсан цогц үйл явц, сургалтын хичээлийг хөгжүүлэх үйл ажиллагаа1) бие даан суралцах хувийн хөтөлбөр (төлөвлөгөө) боловсруулах; 2) сургуулийн боловсролын хөтөлбөрийг боловсруулах; 3) сургалтын материалыг дамжуулах технологийн газрын зураг зурах; 4) судалж буй хичээлүүдийн дотоод, салбар хоорондын болон мөчлөгийн холбоог бий болгох; 5) UVP-ийн модульчлагдсан, олон талт зохион байгуулалтыг төлөвлөх; 6) боловсролын үйл явцын хамгийн оновчтой хэлбэр, арга, технологийг тодорхойлох; 7) цогц үйл явцын хамгийн оновчтой бүтцийг сонгох; 8) сургалтын хамгийн үр дүнтэй бүтцийг тодорхойлох; 9) хувь хүний ​​болон хамтын тусгалыг хөгжүүлэх Дадлага - чиглэсэн төсөл Нийгмийн - хувийн чадамж Хувь хүний ​​болон нийгмийн зорилгыг тодорхойлох 1) дэлхий, Орос, тодорхой бүс нутагт болж буй үзэгдэл, үйл явдлуудад шүүмжлэлтэй хандах; 2) өнгөрсөн, одоо, ирээдүйн холболтыг тодорхойлох; 3) эрүүл мэнд, хүрээлэн буй орчин, төрөл бүрийн нөөцийн хэрэглээтэй холбоотой нийгэм, хувийн хандлагыг үнэлэх; 4/ хэлэлцүүлэгт орж санал дүгнэлт боловсруулах; 5) бэрхшээл, зөрчилдөөнийг даван туулах; 6) өөрийгөө болон хамгийн сайн чанаруудаа илэрхийлэх Асуулт тавих; ярилцлага; Хэлэлцүүлэг; Бизнес тоглоом Дасан зохицох чадвар Орчин үеийн болон урьдчилан таамаглах боломжтой нөхцөл байдлыг даван туулах чадвар 1) үйл ажиллагааг шинэчлэхийн тулд шинэ мэдээллийг ашиглах; 2) хөдөлмөрийн үр ашгийг дээшлүүлэх шинэ технологи ашиглах; 3) хүлцэл, уян хатан байдал, хурдан өөрчлөлтөд тэсвэртэй байдлыг харуулах; 4) өөрийгөө болон бусад хүмүүсийн үйл ажиллагааг өөрчлөхөд бэлэн байгаагаа харуулах; 5) хувь хүний ​​өсөлтийн хувьд нийгэмд гарч буй өөрчлөлтөд зохих хариу арга хэмжээ авах Дугуй ширээ; бизнесийн тоглоомууд; Санал асуулга

2.3 Боловсролын байгууллагын багш, удирдагчдын мэргэжлийн ур чадварын өөрчлөлтийн үр дүнд хийсэн дүн шинжилгээ.

Багш нарын мэргэжлийн ур чадварын өөрчлөлтийг хэмжсэн үр дүнд хийсэн дүн шинжилгээг шалгуур үзүүлэлтийн дагуу (Т.Г.Браже) /34/ хийсэн. Мэргэжлийн ур чадварын дараах үзүүлэлтүүдийг үнэлэв: сэдэл-үнэ цэнэ, танин мэдэхүйн үйл ажиллагаа, сэтгэл хөдлөл-процедур.

Мотивацын үнэ цэнийн параметр

CBPC-д гэрчилгээжүүлэхтэй хослуулан багшийн шинэ мэдлэг эзэмших хандлага, суралцахад бэлэн байдал, мэргэжлийн болон хувь хүний ​​​​хөдөлгөөнт байдал (хөдөлгөөн) зэргийг зориудаар оношилдоггүй.

Асуудлын сургалтанд багшийн шинэ мэдлэг эзэмших хандлага, суралцахад бэлэн байх, мэргэжлийн болон хувийн хөгжилд хандах хандлагыг тодорхойлдог.

Мэргэшсэн боловсролыг нэвтрүүлэхтэй холбоотой асуудлын талаар сэдэв-арга зүйн модулийн хүрээнд багш нарын судалгааг зохион байгуулав.

Асуулгын хуудсыг ашиглах гол зорилго нь мэдлэг олж авах хувийн утга учир, бүтцийг тодорхойлох явдал байв мэргэжлийн урам зориг, олж авсан мэдлэг, ур чадвараа сургалтын дараах сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагаанд хэрэгжүүлэхэд бэлэн байдлын зэрэг. Санал асуулгад олон сонголттой асуултууд болон нээлттэй асуултууд багтсан.

Энэхүү оношлогооны хэрэгсэл нь хангалттай төгс биш боловч үндсэн чиг хандлагыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Тиймээс, багш нарыг төрөлжсөн боловсролын санааг хэрэгжүүлэхэд оролцохыг дэмжих гол сэдвүүдийн дунд дараахь зүйлийг нэрлэжээ: оюутнуудын хувийн шинж чанарыг илүү бүрэн харгалзан үзэх хүсэл эрмэлзэл, энэ нь ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлнэ гэсэн итгэл үнэмшил юм.

Танин мэдэхүйн үйл ажиллагааны параметр

Багш нарын KIM ашиглан хийсэн оролтын оношлогооны үр дүнгээс харахад ихэнх багш нар хичээлийг үндсэн түвшинд эзэмшсэн байна. Үүний зэрэгцээ, агуулгын бие даасан элементүүдийг боловсруулахад бэрхшээлийг тодорхойлсон бөгөөд энэ нь оюутнуудад уламжлалт байдлаар хүндрэл учруулдаг.

Эцсийн оношилгооны үр дүн нь хичээлийн оролцогчдын дийлэнх нь тухайн сэдвийн агуулгын шинэ элементүүд, түүнийг заах арга зүйг эзэмшсэн болохыг гэрчилж байна.

Тэдний ажлын үр дүнг үнэлэх нь багш нарт ихээхэн бэрхшээл учруулдаг: дүрмээр бол үр дүнг оюутнуудын ахиц дэвшлийн хувь, бусад боловсролын байгууллагад элссэн төгсөгчдийн тоогоор тодорхойлдог. Сургалтын үр дүнд багш нар оношлогооны янз бүрийн аргыг ашиглан ажлынхаа үр нөлөөг тодорхойлох чадварыг олж авдаг.

Ерөнхийдөө багш нар мэргэжлийн уран зохиолд чиглэгддэг боловч ихэнх тохиолдолд тэд ерөнхий сурган хүмүүжүүлэх сэтгүүл, монографи руу ханддаг. Хичээлийн бэлтгэлийн хөтөлбөрийг эзэмших явцад багш нар холбогдох арга зүйн ном зохиолыг судалж, үндсэн хичээлийн орчин үеийн судалгаа, түүнийг заах арга барилтай танилцдаг.

Түүнчлэн шинэлэг шийдэлд багш нарын оролцоо, сурган хүмүүжүүлэх судалгааны арга зүйг эзэмших түвшин нэмэгдэж байна. Хичээлийн явцад багш нар өөрсдийн туршлага, хамт ажиллагсдынхаа туршлагад дүн шинжилгээ хийх чадварыг хөгжүүлдэг.

Мэргэжлийн болон сурган хүмүүжүүлэгчийн оролцооны хяналтын даалгаврыг гүйцэтгэх явцад аль болох дээд онооноос нэг эсвэл хоёр оюутан ихэвчлэн бүтэн оноо авдаг нь тогтоогдсон. Бүлэгт хүрсэн дундаж үзүүлэлт нь нийт даалгаврын 70-60% байна.

Үүний зэрэгцээ, бүлгийн хамгийн бага үзүүлэлтийг тусгай боловсрол, түүний дотор сурган хүмүүжүүлэх боловсролгүй, ажлын туршлага багатай оюутнууд өгдөг. Жилийн курсын бэлтгэлд хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй цөөн тооны оноог ихэвчлэн нэг эсвэл хоёр оюутан авдаг.

Оролтын оношлогооны үр дүнд хийсэн дүн шинжилгээ нь хамгийн их бэрхшээлийг уламжлал ёсоор хичээл (мэргэжил) заах онол, арга зүйтэй холбоотой асуултууд үүсгэдэг болохыг харуулж байна. KIM-ийн хэрэгжилтийн дүн шинжилгээний үр дүн нь улсын боловсролын стандартын зарим баримт бичгийн оюутнуудын "тогтворгүй" мэдлэгийг гэрчилж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй (буруу хариултын 55% хүртэл).

Үүний зэрэгцээ ихэнх оюутнууд боловсролын салбарынхаа агуулгын талаар нэлээд сайн мэдлэгтэй байсан.

Гэсэн хэдий ч ерөнхийдөө сургалтанд хамрагдаж буй багш нарын дийлэнх нь мэргэжлийн ур чадварын түвшинг хангалттай гэж үзэж болно (хэвийн хүрээнд).

Одоогийн болон эцсийн оношлогооны ажлыг гүйцэтгэхдээ дараахь зүйлийг тэмдэглэж болно.

а) боловсролын байгууллагынхаа "нэрийн хуудас" бий болгох, практикт чиглэсэн төсөл, хичээлийн оношлогоо, заах аргын даалгавруудыг гүйцэтгэхдээ олон тооны багш нар сургалт, боловсролын тогтвортой эерэг үр дүнг харуулахад бэрхшээлтэй байдаг;

б) тухайн сэдвийн хүрээнд шинэ уран зохиолын мэдлэг, түүнийг заах арга зүй, өөртөө шүүмжлэлтэй хандах хандлага, мэргэжлийн асуудлын уламжлалт шийдлүүдийг эзэмшсэн, тайлбартай (гэхдээ дүн шинжилгээ хийхгүй) даалгавруудыг амжилттай гүйцэтгэсэн. !) хамтран ажиллагсдын туршлага;

в) уламжлалт бэрхшээл бол өөрийн үйл ажиллагааны үр нөлөө, мэргэжлийн үйл ажиллагааг сайжруулах чиглэлийн талаархи дүгнэлтийн тууштай байдал, үнэн зөв дүн шинжилгээ хийх, түүнчлэн олж авсан асуудалтай мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх чадварыг харуулах чадвар юм. Уран зохиолоос ирээдүйтэй арга зүйн санааг ойлгох (заримдаа бүр үнэлэх), дүгнэлтээ үнэмшилтэйгээр зөвтгөх.

г) багш нар "стандарт" нөхцөл байдлаас гарахтай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд хэцүү байдаг. Судалгааны цогц ур чадварыг эзэмшсэн байдал, тэдгээрийг практикт ашиглах түвшинг оюутнуудын ихэнх нь өндрөөр үнэлж чадахгүй байна. Гэсэн хэдий ч мэргэжлийн ур чадварын энэ үзүүлэлтэд мэдэгдэхүйц динамик (богино хугацааны сургалтын хэмжээнд ч гэсэн) байдаг.

Оношилгооны зохих хэрэгслийг (бичгийн тест) ашиглан "орцонд" оюутнуудын сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх чадварыг бүрдүүлэх дараах зургийг тэмдэглэв: оюутнуудын 60 орчим хувь нь боловсролын үндсэн загваруудын талаархи санаа бодлыг харуулж байна. 15% нь үйл ажиллагаа, сурган хүмүүжүүлэх үзэгдлийн аль алинд нь дүн шинжилгээ хийх чадвартай (өөрийн сурган хүмүүжүүлэх оношлогоо), оюутнуудын 60% нь орчин үеийн хичээлд тавигдах шаардлагыг мэддэг, 20% нь багшийн мэргэжлийн ур чадварын бүтцэд чиглэгддэг.

Эцсийн оношилгооны үр дүн, дадлага нь бичил бүлгүүд даалгавруудыг хүлээн зөвшөөрөгдсөн түвшинд даван туулж байгааг харуулж байна. Тэд сурган хүмүүжүүлэх практикийн тулгамдсан асуудлуудыг тодорхой томъёолж, сурган хүмүүжүүлэх, сурган хүмүүжүүлэх, арга зүй, сэтгэл зүй, валеологийн талыг илчилдэг. Оюутнуудын бүтээлч авъяас чадварыг хөгжүүлэх, өсвөр үеийнхний гажуудсан зан байдал, анги танхимд сурагчдын танин мэдэхүйн үйл ажиллагааг өдөөх гэх мэт асуудал тулгамдаж байна.

Бүлгүүд санал болгож буй шийдлүүдийн шинжлэх ухааны үндэслэлийг өгдөг. Илтгэлийн үеэр сонсогчид сурган хүмүүжүүлэх онолын талаар сайн мэдлэгтэй, сонгосон асуудлыг боловсруулахад бүтээлч хандлагыг харуулж байна. Бүлгийн удирдагчид илтгэлээ дуусгаж, бүлгийн ажилд дүн шинжилгээ хийж, асуудлыг шийдвэрлэх санал болгож буй шийдлүүдийг нэгтгэн дүгнэнэ. Оюутнууд хэлэлцэж буй асуудлын талаархи хэлэлцүүлэгт идэвхтэй оролцдог.

Эндээс харахад сургалтанд хамрагдсаны үр дүнд оюутнуудын сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх чадамжид гарсан өөрчлөлтийг үнэлэх нь хэт ерөнхий бөгөөд ялгаагүй юм.

Сэтгэл хөдлөлийн-процедурын параметр

Оюутны сургалтын үйл явцын зохион байгуулалт, сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл, хичээлийн агуулга, хичээлийн агуулга, зохион байгуулалт нь багшийн мэргэжлийн хэрэгцээ, сонирхолд нийцэж байгаа байдлыг хангалттай гэж үнэлж болно. хичээлийн дараа шууд оюутнуудын асуулга).

Үр дүнгийн шинжилгээ социологийн судалгааахисан түвшний сургалтын үр дүнгийн хоцрогдол нь багш нар өөрсдөө болон тэдний удирдагчдад сэтгэл ханамжийн өндөр түвшинд байгааг харуулж байна.

I.V.-ийн хандлагын дагуу боловсролын системийн удирдагчдын мэргэжлийн ур чадварын өөрчлөлтийг хэмжих үр дүнд дүн шинжилгээ хийх нь зүйтэй. Гришина /25/.

Менежерүүдийн мэргэжлийн ур чадварыг хэмжих үр дүнг тодорхойлсон цөөн хэдэн жишээг би хэлье. Тэдгээрийг тодорхой хэмжээгээр удирдах ажилтнуудын мэргэжлийн ур чадварын чиг хандлагыг үнэлэхэд ашиглаж болно.

Оролтын оношлогооны үр дүнгээс үзэхэд: Оюутнуудын 57% нь боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи хууль эрх зүйн баримт бичгийн үндсэн заалтуудыг мэддэггүй; 35% оюутнууд үндсэн чиг үүргийнхээ талаар дундаж буюу дунджаас доогуур мэдлэгтэй байх; найман% Оюутнууд боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааг зохицуулах баримт бичгийн заалтуудын талаархи онолын мэдлэгийг зөвхөн үйл ажиллагааны горимд төдийгүй хөгжлийн горимд эзэмшдэг, мэдлэгээ практик үйл ажиллагаандаа ашигладаг.

Эцсийн онош нь дараахь зүйлийг харуулсан.

Мэргэжлийн ур чадвар өндөр байгааг 38.4% харуулсан. Тэдгээр нь:

Оросын болон бүс нутгийн боловсролын тогтолцооны бүтэц, хөгжлийн чиг хандлагын талаар системтэй ойлголттой байх;

орчин үеийн дэлхийн эдийн засгийн үйл явцын олон талт байдал, нийгэмд болж буй бусад үйл явцтай харилцах харилцааг ойлгох.

боловсролын байгууллагын үйл ажиллагаа, хөгжлийн онолын үндэс, хэв маяг, түүний дотор шилжилтийн үйл явц;

батлах, хэрэгжүүлэх зарчмуудыг эдийн засгийн болон удирдлагын шийдвэрүүд.

тодорхой нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхдээ эдийн засаг, нийгэм, улс төрийн шинж чанартай асуудлуудыг тодорхойлж, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг санал болгож, хүлээгдэж буй үр дүнг үнэлэх;

мэдээллийг системчлэх, нэгтгэх, мэргэжлийн үйл ажиллагааны талаархи гэрчилгээ, тойм бэлтгэх;

үндсэн болон тусгай аргыг ашиглах системийн шинжилгээасуудалд дүн шинжилгээ хийх, мэргэжлийн үйл ажиллагааныхаа чиглэлээр мэдээллийг удирдах;

эдийн засгийн менежментийн үр дүнтэй шийдвэр гаргах хувилбаруудыг боловсруулж, зөвтгөх;

боловсролын салбарт гарсан өөрчлөлт, мэргэжлийн үйл ажиллагааны объектын хөгжлийн чиг хандлага (үйлдвэрлэлийн, урам зориг, институци гэх мэт) янз бүрийн өнцгөөс шүүмжлэлтэй хандах;

удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд хэрэглэгчийн горимд компьютерийн технологийг ашиглах.

удирдлагын тусгай нэр томьёо, мэргэшлийн толь бичиг;

орчин үеийн боловсролын технологийг ашиглан шинэ мэдлэгийг бие даан эзэмших ур чадвар;

удахгүй болох инновацийн үйл ажиллагааны хүрээнд стандарт нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх мэргэжлийн аргументийн ур чадвар.

54% нь мэргэжлийн ур чадварын дундаж түвшинд өөрсдийгөө харуулсан.

7.6% нь өөрийгөө бага түвшинд харуулсан.

"Эдийн засгийн онол", "Боловсролын байгууллагын эдийн засгийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах үндэс" гэсэн чиглэлээр боловсролын байгууллагын дарга нарын мэргэжлийн ур чадварын эцсийн оношлогоонд дараахь зүйлийг харуулав.

% (өндөр түвшин) эдийн засгийн үндсэн ангилал (хэрэгцээ, эрэлт, нийлүүлэлт, үнэ, үнэ цэнэ, зардал, зардал, боломжийн зардал, төсөв, төсвөөс гадуурх сан, санхүүжилтийн суваг, төсвийн норматив санхүүжилт гэх мэт) болон ойлголтыг ( хэрэглэгчийн зан байдал, санхүүжилт, төсөв, үйлчилгээ (бараа) үйлдвэрлэх гэх мэт); логик асуудлуудыг шийдвэрлэхдээ тэд одоо байгаа хамаарлыг чөлөөтэй тогтоосон, жишээлбэл, гадаадын автомашины гаалийн татвар, автомашины бүтээгдэхүүний зах зээл, газрын тосны үйлдвэрлэлийн өсөлт, боловсролын төсөв хоорондын хамаарал гэх мэт.

% (бага ба дунджаас доогуур түвшин) үүнд бэрхшээлтэй тулгарсан, i.e. үзэл баримтлалын агуулгыг будлиулсан эсвэл огт томъёолж чадаагүй. Түүнчлэн хууль тогтоомжийн акт, онолын тооцоо, эдийн засгийн хуулиудын үндсэн заалтуудыг практик үйл ажиллагаатай нь холбож чадаагүй (эсвэл ойлголт муутай). Жишээлбэл, сургуулийн хуваарь гаргахдаа боломжийн зардлын өсөлтийн хуулийг хэрэглэх; боловсролын байгууллагын санхүүжилтийн сувгийг зааж өгөх боломжгүй; төсвийн санхүүжилт болон төсвөөс гадуурх хөрөнгийн хэмжээг харьцуулж чадаагүй. Тэд мөн логик асуудлуудыг шийдэж чадаагүй, жишээлбэл, хийн маск үйлдвэрлэх зах зээл ба хүүхдийн живх үйлдвэрлэх зах зээл (бичил болон макро эдийн засаг, амьдралын туршлага) хооронд холбоо тогтоох.

% (дунд түвшин) нь эдийн засаг, ялангуяа боловсролын эдийн засагт хүчин төгөлдөр мөрдөгдөж буй үндсэн категори, эдийн засгийн хуулиудыг тодорхойлоход алдаа гаргасан. Тэд өөрсдийн туршлага, эдийн засгийн асуудлын (хууль) онолыг бие даан холбож чаддаг байв.

Чадвар Удирдах ажилтны тоо Дээд түвшин Дунд түвшин Доод түвшин38.4%54%7.6%

Тиймээс мэргэжлийн ур чадварт дүн шинжилгээ хийсний үр дүнд:

мэргэжлийн ур чадварын өөрчлөлтийг хэмжих үр дүнд дүн шинжилгээ хийх системтэй ажил хийгдээгүй байна.

оюутнуудын мэргэжлийн ур чадварын өөрчлөлтийг үнэлэх ганц шалгуурын аппарат байхгүй;

мэргэжлийн ур чадварыг судлах нь танин мэдэхүйн параметрээр хязгаарлагддаг; бусад параметрүүдийг судлах зорилго тавиагүй: сэдэл-үнэ цэнэ, үйл ажиллагаа гэх мэт.

3. Боловсролын байгууллагын удирдагчдын мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх, хөгжүүлэх арга замууд

3.1 Боловсролын менежерийн мэргэжил дээшлүүлэх орчныг зохион байгуулах нөхцөл, зарчим, хэлбэр

Гуравдугаар бүлэгт би орчин үеийн мэргэжилтний мэргэжлийн ур чадварыг шийдвэрлэх асуудал, шалтгаан, үр дагавар, арга замыг авч үзсэн. Орчин үеийн мэргэжилтний мэргэжлийн ур чадварыг бүрдүүлэх асуудлыг шийдвэрлэх арга замууд Хүснэгт 4

Боловсролын орчныг удирдагчийн мэргэжлийн үйл ажиллагааны үнэ цэнийг сонгох үндсэн нөхцөл гэж онцолж хэлэхэд боловсролын орчны идэвхтэй үүрэг нь хүний ​​өөрийгөө илчлэх, түүний чадавхийг "сугалах" явдал юм. идэвхтэй мэргэжилтний үндэс суурь болох шинэчлэгдсэн чадварын түвшин ба хувийн өөрийгөө хөгжүүлэх. Боловсролын орчныг зохион байгуулах үндсэн зарчим нь:

боловсролын харилцан үйлчлэлийн үзэл баримтлалын хамтын загвар, хэрэгжилт;

боловсролын агуулгын олон талт байдал, түүнд нэвтрэх арга, хэлбэр, ахисан түвшний сургалтын бие даасан хөтөлбөр хүртэл;

ахисан түвшний сургалтын янз бүрийн зохион байгуулалтын хэлбэрийн агуулга, логикийн нэгдмэл байдал, тасралтгүй байдал;

аливаа боловсролын үйл ажиллагааг өдөөх, дэмжих;

Зохион байгуулагч, сонсогчдын хоорондын функциональ бус хувийн харилцааны тэргүүлэх чиглэл;

суралцах таатай сэтгэл хөдлөлийн уур амьсгал.

Асуудлын шалтгаан Үр дагавар Шийдэл 1. Мэргэжлийн ур чадварын өөрчлөлтийг хэмжих үр дүнд дүн шинжилгээ хийх системтэй ажил байхгүй. Хичээлийн ажлын үр нөлөөг хянах бүрэн гүйцэд, ажиллагаатай, найдвартай тогтолцоо хангалтгүй Байгууллагын чанар, курсын ажлын хүрээнд сургалтын үр нөлөөг оновчтой удирдаж чадаагүй 1.Сургалтын хөтөлбөрийн агуулга, сургалтын технологийн шалгуурт нийцсэн байдалд хийсэн дүн шинжилгээ. боловсролын тогтолцооны багш, удирдах боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадвар. 2. Сургалтын хөтөлбөр, сургалтын технологийн агуулгыг засч залруулах 3. Боловсруулсан хөтөлбөрүүдийг Боловсролын яамнаас мэргэжлийн ур чадвар гол үзүүлэлт болох нь нэн тэргүүнд тавихаа больсон. 3. Сургалтын хөтөлбөрийн агуулгыг засварлах, сургалтын технологийн 3. Мэргэжлийн чадамжийг судлах нь танин мэдэхүйн үзүүлэлтээр хязгаарлагдах; бусад үзүүлэлтүүдийг судлах зорилго байхгүй: сэдэл-үнэ цэнэ, үйл ажиллагаа гэх мэт. Хяналт, хэмжилтийн журмын тоо нэмэгдэж, шинжлэх ухаан, арга зүйн нэгдмэл суурь байхгүй, аргуудын үнэлгээ сул байна. Эерэг туршлагаа хуваалцахгүй байх1. Оношлогоо, сургалтын аргуудыг хэрэгжүүлэх, практикт чиглэсэн төсөл, шалгалт, ярилцлага, тест, хураангуй, диктант зэрэг хяналт, хэмжилтийн журмыг засах. 2. Техникийг судалсан эрх бүхий байгууллагаТуршилт, асуулт, бизнесийн (дүрд тоглох) тоглоом, мэтгэлцээн, өөрийгөө оношлох, сонсогчийн "багц" -ыг танилцуулах зэрэг хяналт, хэмжилтийн журам. 3. Оношлогооны багаж хэрэгслийг боловсруулах, батлах журам. 4. Албан ёсны үзүүлэлтүүдийг боловсруулах; мэргэжлийн ур чадварыг хэмжих үр дүнгийн талаарх мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, хадгалах, түгээх, ашиглах арга зүй; 5. Мэргэжлийн ур чадварын шалгуурын дагуу - багшлах, удирдах боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх шинжээчийн хуудасны хэлбэр, гэрчилгээжсэн сурган хүмүүжүүлэгчийн боловсролын байгууллагын даргын бөглөсөн мэдүүлгийн (шинжээчийн дүгнэлт) бүтцийг боловсруулах. , үүнд: боловсролын байгууллагын захирал, SD-ийн боловсролын байгууллагын дэд захирал, VR-ийн орлогч захирал.

Зураг 4 - Орчин үеийн мэргэжилтний мэргэжлийн ур чадварыг бүрдүүлэх асуудал

Ёс зүй, сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх, антропологийн үзэл бодлын олон талт байдал нэмэгдэж, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийн нарийн төвөгтэй байдал нэмэгдэж байгаа нөхцөлд мэргэжлийн хөгжлийн хөтөлбөрийг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэхэд эдгээр зарчмуудыг "хадгалах" нь харьцангуй шинэ бөгөөд нэлээд хэцүү ажил юм. багш нарын шийдвэр.

Хотын арга зүйн алба нь курсын ажлаас гадна мэргэжил дээшлүүлэх зохион байгуулалтын ийм хэлбэртэй байж болно.

сурган хүмүүжүүлэх семинар нь судалгааны ажилд орох хэлбэр;

семинар зохион байгуулах (шинэлэг сургуулиудын үндсэн дээр): живэх семинар, асуудал судлалын семинар, эргэцүүлэн бодох семинар, төслийн семинар, арга зүйн семинар, шинжээчийн семинар, зөвлөх семинар гэх мэт;

хотын боловсролын асуудлыг хэлэлцэх удирдагчдын бага хурал;

удирдах арга хэмжээний хүрээнд залуу удирдагчдад зориулсан менежерийн дадлага хийх;

MMS (RMK) дахь "зөвлөх цэг";

хотын "барилга" боловсролын "маркетингийн өрөө";

мэргэжлийн клуб нээх гэх мэт.

Боловсролын менежерүүдтэй хийх арга зүйн ажлыг зохион байгуулах санал болгож буй хэлбэрүүд нь уламжлалт ашигладаг хэлбэрийг өргөжүүлж, нөхөж байна. Гэсэн хэдий ч арга зүйн ажил нь заах арга зүйг хөгжүүлэх, багшийн мэргэжил дээшлүүлэх гэсэн хоёр бие биентэйгээ огтлолцдог үндсэн хэлбэрүүдийн нэг хэвээр байгааг энд тэмдэглэж байна. Удирдлага, багшлах нь ижил төстэй үзэгдэл биш тул жишээ нь: арга зүйн холбоосургуулийн захирал эсвэл ахлах багш нар.

Ийнхүү хотын арга зүйн үйлчилгээний үндсэн дээр боловсролын менежерүүдийн ахисан түвшний сургалтыг зөвхөн янз бүрийн хэлбэрээр төдийгүй тодорхой мэргэжлийн нийгэмлэгт явуулдаг. Эдгээр нь менежментийн мэргэжлийн холбоод бөгөөд үүний үндсэн дээр боловсролын менежерүүдийн мэргэшлийг дээшлүүлэх үйл явц, удирдлагын үйл ажиллагааг өөрчлөх шинэ механизм хайх үйл явц өрнөж болно. Жишээ нь: сургуулийн захирлуудын чуулган, менежментийн студи, боловсролын менежерүүдийн корпораци гэх мэт. Мэргэжлийн нийгэмлэгийнхээ төлөөллийг хотын боловсролын түвшинд шилжүүлдэг багш нараас ялгаатай нь менежерүүд энэ түвшинд шууд мэргэжлийн хувьд нэгддэг.

Тиймээс хотын мэргэжлийн холбооны хүрээнд мэргэжлийн сонирхлын чиглэлээр жижиг (эсвэл түр) мэргэжлийн бүлгүүд үүсч болно. Өөрчлөлтийн субьект нь мэргэжлийн нийгэмлэг бөгөөд удирдлагын шинэлэг туршлагыг бий болгодог (эсвэл ойлгодог), хувь хүний ​​өөрчлөлтийн арга барилыг агуулдаг.

Багш, арга зүйч, боловсролын менежерүүдийн хоорондын харилцааны арга зам, хэлбэрийг хайхад гол зүйл бол (зорилгыг хэрэгжүүлэхэд). боловсролын хөтөлбөр) тэдний сонголтын үндэслэлийн асуудал болж байна. Үүнийг шийдвэрлэхдээ хувийн утгыг нээх, ухамсарлах, мэдлэгийн хязгааргүй байдалд чиглүүлэх, өөрийгөө ертөнцөд болон ертөнцийг өөртөө бий болгох, үнэт зүйлсээс бүрдэх философи, сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх онолын байр сууринд найдах шаардлагатай. ойлгох, хамтран хүлээн зөвшөөрөх, хамтран бүтээх, сонгох эрх чөлөө. Эдгээр үндэслэлүүд нь шинэ хэлбэрийг бий болгож, уламжлалт хэлбэрийг эргэн харах хэрэгцээг бий болгож байна.

Хөтөлбөрийг практикт хэрэгжүүлэхэд лекц, сургалт, хэлэлцүүлэг, дугуй ширээний ярилцлага, мэтгэлцээн, бэсрэг сургалт, семинар, дүрд тоглох тоглоом, бэсрэг хурал, байр суурийн хэлэлцүүлэг гэх мэтийг ашиглаж болно. Нэмж дурдахад ижил шалтгаанууд нь бүлгийн ажилд суралцах бүлгийг зохион байгуулах олон янзын зарчмуудыг шаарддаг.

Хичээлийн бэлтгэлд оролцогчийн хувьд менежерийн өөрийгөө танин мэдэх арга замуудын нэг бол боловсролын үйл явцад оролцогч бүрийн хувийн харилцан үйлчлэл-харилцаа дээр суурилсан интерактив сургалтын аргууд юм. Уламжлал ёсоор ийм технологи нь боловсрол, судалгааны үйл явц дахь хамтын сэтгэцийн үйл ажиллагааны хэлбэр гэж нэрлэгддэг. Нэмж дурдахад, бидний бодлоор интерактив аргууд нь оюутнуудын бүтээлч, боловсролын санаачлагыг өдөөж, хувь хүний ​​дотоод ертөнцөд чиглээгүй, резонансын нөлөө үзүүлдэг.

3.2 Чадамжийг хөгжүүлэх нь боловсролын гол зорилго

Орчин үеийн боловсролын системд практик ур чадвараас илүү онолын мэдлэг давамгайлж, суралцах гэсэн асар том хандлага бий.

Хэдийгээр TSB боловсролыг "сургалт ба хүмүүжил" гэж тодорхойлдог ч практик дээр хүн бүр хүмүүжлийн талаар амжилттай мартдаг. ("Мэргэжлийн сургалт" гэсэн хэллэгийг олон нийт мэддэг боловч "мэргэжлийн боловсрол" гэсэн хэллэгийг сонссон хүн бараг байхгүй.) Энэ нь юунд хүргэдэг вэ? Залуу мэргэжилтнүүдийн олж авсан бүх мэдлэг, ур чадвар, тэр байтугай цөөн хэдэн ур чадвар ч амжилттай хэрэгжиж чадахгүй. Яагаад?

§ Тэдэнд зохих чанарууд дутагдаж байна.

§ Тэдэнд туршлага дутмаг.

§ Тэд мэргэжлийн байхыг хүсэхгүй байна!

§ Суралцах явцад тэдний "хоол хийсэн" орчин нь мэргэжлийн хүмүүс биш оюутнууд, багш нар байдаг тул тэд "холбоотой" байдаг.

Орчин үеийн мэргэжлийн боловсролд эдгээр дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсэг л дутагдаж байна.

§ мэргэжлийн боловсрол.

§ мэргэжлийн дадлага.

§ Мэргэжлийн сонголтыг бодит болгох.

§ Мэргэжлийн орчинд умбах.

Нэмж дурдахад, мэргэжлийн сургалтыг илүү нарийвчлалтай дүн шинжилгээ хийх, төлөвлөхийн тулд дараахь зүйлийг хуваах нь зүйтэй: а) мэдлэгийн сургалт (мэргэжлийн боловсролын энэ хэсгийг болзолтоор "сургалт" гэж нэрлэж болно), ур чадвар, ур чадварын сургалт (болзолтоор, энэ нь). хэсгийг "сургалт" гэж нэрлэж болно, учир нь сургалт нь ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх үндсэн арга юм). Сургалт нь мэргэжлийн дадлагаас ялгаатай нь бодит байдалд биш, харин сургалтын хөнгөвчлөх нөхцөлд явагддаг бөгөөд сургалтын объект нь бүхэл бүтэн үйл ажиллагаа биш, харин хувь хүний ​​мэргэжлийн ур чадвар, чадвар юм.

Орчин үеийн мэргэжлийн боловсролд мэргэжлийн нийгэмлэгийн түвшинд ч, түвшинд ч төрийн бүтэцМэргэжлийн боловсролыг мэргэжилтний шаардлагатай ур чадварыг хөгжүүлэх үйл явц гэж тодорхойлох хандлага ажиглагдаж байна. Хэдийгээр энэ нь өнөөг хүртэл зөвхөн үгээр, цаасан дээр тохиолдсон ч "үйл явц эхэлсэн" гэж найдъя. Гэхдээ ур чадвар гэж юу гэсэн үг вэ гэсэн асуулт аяндаа гарч ирнэ.

Дүрмээр бол ур чадвар гэдэг нь мэргэжилтний ажилд шаардлагатай ур чадварын багцыг эзэмшсэн байх, эсвэл энэ мэргэжилтний албан тушаалын шаардлагад нийцэж байгаа эсэх, эсвэл мэргэжилтний мэргэжлийн үйл ажиллагаагаа үр дүнтэй явуулах чадварыг ойлгодог. Чадамжийн тодорхойлолтын түлхүүр үг нь "чадвар" гэдэг үг учраас яг энэ үгийг нарийн тодорхойлох ёстой.

"Чадвар" гэсэн ойлголтын тодорхойлолтууд өөр өөр байдаг. Түүнчлэн, хувь хүний ​​ур чадвар (мөргөлдөөнийг зохицуулах) болон хувийн шинж чанарууд (нийгэм, хариуцлага, аналитик агуулахоюун ухаан), сэтгэл зүйн хандлага (амжилтанд хүрэх чиг баримжаа). Гэхдээ өөрөө эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн аль нь ч (мэдлэг, ур чадвар, хандлага гэх мэт) нь мэргэжилтний үйл ажиллагаатай холбоотой чадамж биш, харин түүний зөвхөн нэг элемент юм.

Гэсэн хэдий ч хэрэв та мөн чанарыг онцлон тэмдэглэвэл эдгээр бүх жишээ, тодорхойлолтууд ижил зүйлийг хэлдэг - тодорхой зүйлийн талаар хувь хүний ​​онцлогаан, мэргэжилтэн өөрийн үйл ажиллагааны чиглэлээр үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгодог. Үнэн, заримдаа ур чадвар гэдэг нь мэргэжилтний албан тушаалд тавигдах шаардлага гэж ойлгогддог, гэхдээ миний бодлоор энэ нь ижил төстэй зүйл боловч өөр агуулгатай байдаг.

Тиймээс би чадамжийн дараах тодорхойлолтыг санал болгож байна: "Чадвар гэдэг нь тухайн нөхцөл байдал, чанарын түвшинд мэргэжлийн үйл ажиллагаагаа үр дүнтэй, баталгаатай хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай бөгөөд хангалттай мэргэжилтний бие даасан шинж чанаруудын цогц юм."

Үүнтэй төстэй тодорхойлолтыг Эдийн засаг, санхүүгийн толь бичигт өгсөн: "Чадвар гэдэг нь зорилго, өгөгдсөн нөхцөл байдал, албан тушаалаар тодорхойлогддог хувь хүний ​​мэдлэг, мэргэжлийн туршлага, үйлдэл хийх чадвар, зан үйлийн ур чадварын нэгдэл юм."

Үнэн, энд ур чадварын бүтцийг илчлэх оролдлого хийсэн боловч миний бодлоор чадамжийн бүтцийн загварыг бий болгох замаар үүнийг хийх нь илүү тохиромжтой юм.

Чадварыг эрүүл саруул ухааны үүднээс, мөн үр дүнтэй мэргэжлийн сургалтын хэд хэдэн тод жишээнүүдийн призмээр авч үзээд би аль хэдийн мэдэгдэж байсан (мэдлэг, ур чадвар, хандлага) зэрэгтэй давхцаж буй хэд хэдэн үндсэн элементүүдийг тодорхойлсон. бас үгүй.

Энэ загварын хамгийн чухал (систем бүрдүүлэгч!) элемент нь мэргэжилтний үйл ажиллагааны хувьсах хувьсах алгоритм - түүний технологи, түүний "ноу-хау" байв.

Үнэхээр амжилттай мэргэжилтний явуулж буй үйл ажиллагаанд та тодорхой бүтцийг үргэлж харж болно. Мөн мэргэжлийн мэргэжилтэн энэ бүтцийг үргэлж тайлбарлаж чаддаг ("эхлээд би үүнийг хийдэг, дараа нь ингэдэг, хэрэв тийм бол - би тэгдэг, тийм бол - тэгдэг" гэх мэт). Энэ алгоритм нь төлөвлөсөн үр дүнд хүргэдэг бөгөөд ур чадварын бусад бүх бүрэлдэхүүн хэсэг (мэдлэг, ур чадвар, хандлага) үүнтэй холбоотой туслах болно. Мэргэжилтний ур чадвар өндөр байх тусам түүний үйл ажиллагаа илүү нарийн төвөгтэй байх тусам энэ үйл ажиллагааны нөхцөл нь тодорхойгүй байх тусам илүү төвөгтэй, илүү хувьсах, илүү хувь хүний ​​алгоритм шаардлагатай болно.

Гэсэн хэдий ч мэргэжлийн үйл ажиллагааг бага эсвэл удаан хугацаанд авч үзвэл үйл ажиллагааны нөхцөл өөрчлөгдөх эсвэл түүний үр дүнд тавигдах шаардлага нэмэгдэх тусам мэргэжилтэн өөрөө үйл ажиллагаагаа сайжруулах шаардлагатай байгааг харж болно. Дүрмээр бол энэ нь хоёр үндсэн чиглэлд хэрэгждэг: а) бие даасан сургалт, б) шинэ хэлбэрийг практикт нэвтрүүлэх.

Үүний хэрэгцээ нь үр дүнтэй мэргэжлийн үйл ажиллагааны загвараас шууд үүсдэг (Зураг 1):

Зураг 1 - Мэргэжлийн үр дүнтэй үйл ажиллагааны хаалттай мөчлөг.

Тиймээс чадамжийн бүтцэд хоёрыг оруулах шаардлагатай байна нэмэлт элементүүд: бие даан сургах арга, инновацийн арга.

PUSK - Бүх нийтийн чадамжийн хүрээ

Зураг 2 - Бүх нийтийн чадамжийн тогтолцоог бүрэн бүрдүүлсэн

Бизнесийн сургалт - аврагч

Орчин үеийн мэргэжлийн боловсрол нь суралцах (болон гол төлөв онолын хувьд) руу чиглэсэн байдаг тул үр дүнтэй сургалтбараг бүх мэргэжилтнүүд нөхөн олговор олгох механизм хэрэгтэй.

Сүүлийн жилүүдэд бизнесийн сургалт нь эдгээр хэлбэрийн үндсэн хэлбэр болж байна.

Бизнесийн сургалтыг богино хугацааны мэргэжлийн боловсролын тусгай хэлбэр гэж үзвэл бизнес сургалтын зорилго нь сургалтад оролцогчдын чадамжийг шаардлагатай түвшинд нь хөгжүүлэх явдал гэж хэлэх нь зөв байх.

Энэхүү арга барил нь бизнесийн дасгалжуулагч (сургалтын зорилгоо тодорхойлоход зааварчилгаа өгөх), үйлчлүүлэгч (сургалтын хэрэгцээг тодорхойлоход тусалдаг), үйлчлүүлэгч - сургалтын оролцогчийн (түүнийг сургалтанд бүрэн оролцоход түлхэц өгөх) ажлыг хөнгөвчлөх боломжийг олгодог. сургалт).

Гэсэн хэдий ч энд хэд хэдэн хүнд хэцүү асуултууд байна:

Шаардлагатай ур чадварын профайлыг хэрхэн тодорхойлох вэ?

Чадамжийн "нарийн" бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн түвшинг хэрхэн хэмжих вэ?

Чадамжийн янз бүрийн талыг хэрхэн хамгийн үр дүнтэй хөгжүүлэх вэ?

Хувийн болон мэргэжлийн туршлага дээрээ үндэслэн, мөн дахин эрүүл ухаанд тулгуурлан би эдгээр асуултын хариултыг харж байна.

Чадамжийн профайлыг тодорхойлохын тулд дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

Зорилгоо тодорхой тодорхойл.

Тодорхойлох боломжит арга замуудтүүний ололт амжилт, гадаад болон дотоод нөөцийн шинжилгээний үр дүнд үндэслэн оновчтойг нь сонгоно.

Өгөгдсөн зорилгод өгөгдсөн арга замаар хүрэх загвар үйл ажиллагаа - i.e. Энэ үйл ажиллагааны алгоритмыг бий болгох.

Энэ алгоритмыг хэрэгжүүлэхийн тулд мэргэжилтэн ямар хандлага, мэдлэг, ур чадвар, чанар, туршлага шаардагдахыг тодорхойлох - i.e. шаардлагатай чадамжийн профайлыг бий болгох. Үүнийг хийхийн тулд та ийм үйл ажиллагаа явуулдаг хэд хэдэн мэргэжилтнүүдийг шалгаж болно; зарим тохиолдолд бодлын туршилт хийхэд хангалттай.

Чадамжийн "нарийн" бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хэмжихийн тулд үр дүн нь хэмжигдэхүйц, шалгагдсан чадамжийн параметртэй хамааралтай (өөрөөр хэлбэл тестийн системийг сонгох эсвэл бий болгох) харьцангуй энгийн үйл ажиллагааг олох шаардлагатай.

Зарим тууштай, бүтээлч хандлагаар ч гэсэн өрөвдөх сэтгэл (семантик дифференциал арга тохиромжтой), эрч хүч, стресст тэсвэртэй (амьсгал барих арга тохиромжтой) гэх мэт "нарийн" чанарыг хэмжиж болно. Нэмж дурдахад та шинжээчийн үнэлгээний аргыг үргэлж ашиглаж болно - гол зүйл бол шинжээчийн даалгаврыг зөв боловсруулж, хангалттай, тохиромжтой хэмжих хуваарийг боловсруулах явдал юм.

Ажлын ур чадварын танилцуулга байхгүй байсан ч сургалтанд хамрагдагсдын тусламжтайгаар үүнийг эмхэтгэж болно. Одоогийн эсвэл төлөвлөж буй үйл ажиллагааны параметр бүрийн хөгжлийн хамгийн тохиромжтой түвшинг 10 оноо авснаар оролцогч хамгийн тохиромжтой профайлыг авах болно. түүний чадвар.

Параметр бүрийн одоогийн түвшинг үнэлснээр тэрээр өөрийн чадамжийн одоогийн профайлыг бий болгох боломжтой болно.

Зураг 3 - Чадамжийн гурван профайл

Сургалтын төгсгөлд оролцогч сургагч багшийн хамт үр дүндээ дүн шинжилгээ хийж, дараагийн алхмуудаа тодорхойлж, цаашдын арга зүйг бий болгож, сонгох боломжтой. бие даасан ажилтүүний амжилт дээр. Дашрамд дурдахад, эдгээр үр дүн нь бие даасан сургалтын хөтөлбөр, сургалтанд хамрагдсан материалыг хэрэгжүүлэх хөтөлбөрийн хамт энэ ажилтны хүний ​​нөөцийн мэргэжилтэнд маш их хэрэгтэй байж болох юм.

Москвагийн Улсын Их Сургуулийн профессор В.И. хүний ​​нөөцийн менежментийн мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагаа" /25/.

Нэмж дурдахад ур чадварын шинжилгээ нь байгууллагын бүх үйл ажиллагааг стратегийн удирдлагаар хангах, түүнчлэн компанийн соёлыг үр дүнтэй удирдахад зайлшгүй шаардлагатай.

Энэ асуудлыг нарийвчлан шинжлэх зорилго тавиагүйгээр бид боловсон хүчний үр дүнтэй менежментийг зохион байгуулахад чадварлаг арга барилаар хангаж буй зарим боломжуудыг авч үзэх болно.

Зорилго-үйл ажиллагаа-чадамжийн хэлхээг санаж, энэ загварыг хүний ​​нөөцийн стратегийн удирдлагад ашигласнаар бид дор хаяж хоёр маш сонирхолтой дүгнэлтэд хүрч чадна.

Эхний дүгнэлт:

Том зорилгод хүрэхийн тулд илүү төвөгтэй үйл ажиллагаа шаардагддаг. Илүү нарийн төвөгтэй үйл ажиллагаа нь мэргэжилтний өндөр ур чадвар шаарддаг. Мөн илүү өндөр ур чадвар эзэмшихэд цаг хугацаа шаардагддаг бөгөөд ихэвчлэн нэлээдгүй байдаг. Эцсийн эцэст, энгийн ур чадвар ч дунджаар 21 хоногийн дотор үүсдэг бөгөөд шаардлагатай хэд хэдэн ур чадвар байж болно.

Нэмж дурдахад хувийн чанарыг хөгжүүлэхэд илүү их цаг хугацаа шаардагддаг - заримдаа хэдэн жил шаардагддаг!

Мэдээжийн хэрэг боловсон хүчний байнгын өөрчлөлтөөс (энэ нь үргэлж боломжгүй бөгөөд үргэлж зардал ихтэй байдаг) энэ асуудлыг шийдэх ямар арга зам байж болох вэ?

Байгууллагад стратегийн удирдлагын тогтолцоо, стратегийн боловсон хүчний удирдлагын тогтолцоог хэрэгжүүлнэ.

Дараа нь ажилтан хэдэн жилийн дараа ямар зорилтуудтай тулгарах, түүнд хэрхэн хүрэхийг мэдэж байгаа тул та түүний сургалт, хөгжлийн урт хугацааны хөтөлбөрийг төлөвлөж болно.

Ажилтны одоогийн үйл ажиллагааг зөвхөн практик төдийгүй боловсролын үйл ажиллагаа гэж үзэх.

Энэхүү үзэл баримтлалыг бизнест ашигласнаар бид үүнийг хэлж чадна: хэрэв миний ажилтан хайхрамжгүй байдлаас биш сургалтын алдаа гаргасан бол алдаа гарга. Эдгээр алдааны хохирлыг ирээдүйд олон дахин нөхөн төлнө. Эцсийн эцэст, ажилтан ур чадвараа дээшлүүлэх үед тэрээр одоогийн авчирснаасаа хэмжээлшгүй их ашиг олж эхэлнэ (одоо тэр ямар ч алдаа гаргадаггүй байсан ч гэсэн).

Чадамжийн хандлагын хоёр дахь дүгнэлт нь "авъяас чадварын менежмент" гэж нэрлэгддэг зүйлтэй холбоотой юм. Энэхүү дүгнэлтийг дараах байдлаар илэрхийлж болно.

Хэрэв авъяаслаг ажилтны ур чадвар нь дор хаяж нэг үзүүлэлтээр албан тушаалынхаа ур чадвараас давсан бол ажилтан сэтгэл дундуур байгаагаа мэдэрч, чадвар нь буурч эхэлдэг.

Түүнээс гадна, ийм ажилтан аз жаргалтай байхын тулд түүний албан тушаалд тавигдах шаардлага нь дор хаяж нэг үзүүлэлтээр одоогийн чадвараас давсан байх шаардлагатай.

Мэдээжийн хэрэг, хэд хэдэн нөхцөл байдаг: илүүдэл нь албан тушаал, байгууллагын одоогийн ажил үүрэг, энэ ажилтны сэтгэлзүйн төрөлд тохирсон байх ёстой; ажилтан энэ зөрүүг мэдэж, түүнтэй ажиллах ёстой гэх мэт.

Гэсэн хэдий ч бүх бэрхшээлийг үл харгалзан энэхүү дүгнэлт нь ажилтнуудыг урамшуулах, хадгалах олон боломжийг нээж өгдөг. Хамгийн гайхалтай (бүр парадоксик) жишээ: төлбөрийн хэмжээг нэмэгдүүлэхийн оронд та ажилтны мэргэжлийн үйл ажиллагааг улам хүндрүүлж болно. Мэдээжийн хэрэг, асуулт гарч ирдэг: хэрхэн төвөгтэй болгох, хэр их вэ?

Энэ ажилтны ур чадварын дүн шинжилгээ нь энд тусалж чадна.

Энэхүү дүгнэлт нь хүний ​​чадавхийг хэрэгжүүлэх санаануудыг давтаж байна. Стратегийн чиглэл, зорилгыг зөвхөн байгууллагын дээд албан тушаалтнуудын шийдвэрт үндэслээд зогсохгүй ажилтнуудын одоо байгаа бодит бус чадамжид үндэслэн тодорхойлдог (энэ нь дахин ажилчдын чадамжид дүн шинжилгээ хийх замаар тусалж болно) гэсэн санаа юм. . Хэрэв хүмүүс тухайн байгууллага нь амьдралынхаа түвшинг хангаад зогсохгүй өөрийгөө илүү бүрэн дүүрэн ухамсарлах боломжийг олгодог гэж үзвэл ийм үзэгдэл гарч ирнэ. сүүлийн үедихэвчлэн "ажилтны оролцоо" гэж нэрлэдэг. Гэхдээ боловсон хүчний оролцоо нь зөвхөн сэтгэлзүйн төдийгүй эдийн засгийн үр нөлөөг өгдөг!

Ажилчдын оролцоо бага байгаагаас байгууллагууд өндөр чанартай боловсон хүчний менежментийн зардалтай харьцуулах аргагүй асар их мөнгө алддаг нь нэгэнт нотлогдсон.

Гэллапын судалгаагаар Герман шиг сахилга баттай улсад ч гэсэн аж ахуйн нэгжийн ажилчдын дөнгөж 15% нь ажилдаа сонирхолтой, сэтгэл хангалуун байдаг нь хөдөлмөрийн бүтээмж бага, ажил ойр ойрхон солигдох, хачирхалтай нь ажил таслах зэргээс асар их хохирол учруулдаг байна. Тиймээс боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр ур чадварт суурилсан хандлагыг нэвтрүүлснээр сэтгэлзүйн уур амьсгалыг сайжруулж, авъяаслаг ажилчдыг авч үлдэхээс гадна байгууллагын санхүүгийн зардлыг бууруулж, ашгийг хэд дахин нэмэгдүүлэх боломжтой юм!

3.3 Боловсролын байгууллагын даргын мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх санал болгож буй загвар

Эдгээр шалгуур, үзүүлэлт, хэрэгслийг ашиглахад үндэслэн боловсролын байгууллагын даргын мэргэжлийн ур чадварын дараахь түвшинг ялгаж болно.

) Шаардлагатай сэдэл;

) Үйл ажиллагааны болон техникийн;

) Рефлекс-үнэлгээ.

Т.Г.Бражегийн хандлага /34/. Т.Г-ын санал болгосон арга барилыг ашиглах нь зүйтэй гэж үзэж байна. Бражэ /34/. Менежерийн мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтүүд нь багшийн мэргэжлийн ур чадварын шалгууртай төстэй юм. Энэхүү хандлага нь боловсролын байгууллагын даргын мэргэжлийн үйл ажиллагааг гэрчилгээжүүлэх явцад оношлох үндэс суурь болно. хамгийн дээд ангилал.

"Боловсролын байгууллагын даргын мэргэжлийн ур чадвар" гэсэн ойлголтын агуулга, бүтцэд дүн шинжилгээ хийж, даргын мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх янз бүрийн арга барилд үндэслэн би боловсролын байгууллагын даргын мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх загварыг санал болгож байна. ахисан түвшний сургалтын тогтолцоонд хамгийн тохиромжтой боловсролын байгууллага. Энэ загвар нь I.V-ийн санал болгосон аргын синтез дээр суурилдаг. Гришина /24/, боловсролын байгууллагын даргын мэргэжлийн ур чадварын түвшинг баталгаажуулах явцад үнэлэхэд ашигласан мэргэжлийн ур чадварын үзүүлэлтүүд.

Менежерийн мэргэжлийн ур чадвар

Шалгуур - мэргэшил, нөөцийн үр ашиг, нийгэм-сэтгэл зүйн үр ашиг, технологийн үр ашиг.

Эдгээр шалгуурыг илүү нарийвчлан авч үзье.

) Мэргэшсэн байдал.

Гол үзүүлэлтүүд - мэдлэг:

боловсролын байгууллагын төрөл, тэдгээрийн тасралтгүй боловсролын тогтолцоонд эзлэх байр суурь, үүрэг, үйл ажиллагааны үр дүнд тавигдах шаардлага;

боловсролын эдийн засгийн үндэс;

боловсролын тогтолцооны үйл ажиллагаа, хөгжлийн зохицуулалт, эрх зүйн үндэс;

менежментийн онолын үндэс, удирдлагын тэргүүлэх сургууль, үзэл баримтлал, боловсролын салбарын менежментийн онцлог;

боловсролын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх, байгуулах зарчим, тэдгээрийн үйл ажиллагааг төлөвлөх арга;

ажилчдыг материаллаг болон ёс суртахууны урамшууллын систем, арга;

үр дүнтэй багийн удирдлагын хэв маяг.

байгууллага дахь боловсрол, санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, албан тасалгааны ажлыг хянах орчин үеийн арга;

боловсролын байгууллагад албан хэрэг хөтлөлтийн шаардлага.

Багаж хэрэгсэл:

Туршилт хийх

Санал асуулга

Ярилцлага

Хэлэлцүүлэг

Бизнесийн (дүрд тоглох) тоглоом

Өөрийгөө үнэлэх (өөрийгөө оношлох, дотоод шинжилгээ)

Практикт чиглэсэн төсөл

Мэргэжлийн үйл ажиллагааны оношлогоо

Портфолио

Туршлагыг нэгтгэх

Мэргэшсэн байдал ( шинжээчийн дүгнэлт)

) Нөөцийн үр ашиг - сургуулийн бүх нөөцийг ашиглах, хөгжүүлэх оновчтой байдлын зэрэг: хүн, материал, санхүүгийн

Үндсэн шинж чанарууд:

A) Багш нарын мэргэжлийн сонирхол, чадвараа хэрэгжүүлэх:

багшийн бүтээлч үйл ажиллагааг хөгжүүлэх үнэлгээ

инноваци, инновацийн үнэлгээ

багш нарын хөгжил, өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээг хэрхэн хэрэгжүүлж байгааг үнэлэх

B) Сургуулийн хөдөлмөрийн зохистой зохион байгуулалт:

сургуулийн цагийн хуваарийн оновчтой байдлын үнэлгээ (санал асуулгын дагуу)

В) Сургуулийн тоног төхөөрөмж, хөрөнгө, боловсон хүчнийг зохистой ашиглах:

Багш нарын мэргэжлийн боловсролын профайлын дагуу ашиглалтын үнэлгээ;

Байгууллагын боловсрол, материаллаг (материал, техникийн) баазын байдал (хүртээмж, ашиглалт, хөгжил)

) Нийгэм-сэтгэл зүйн үр ашиг - сургуулийн баг дахь удирдлагын үйл ажиллагааны нөлөөллийн зэрэг

Үндсэн шинж чанарууд:

A) Сургуулийн багш, сурагчдын сэтгэл ханамж:

Сургуулийн багш, оюутнуудын сэтгэл ханамжийн түвшинг үнэлэх (тэдний ажил, хичээлд)

B) Нийгэм-сэтгэл зүйн уур амьсгал:

сургуулийн нийгэм-сэтгэл зүйн уур амьсгалын түвшинг үнэлэх

C) Сургуулийн багийн гишүүдийг чанартай ажиллах урам зориг:

сургуулийн багийн гишүүдийн хөдөлмөрийн зан үйлийн сэдлийг үнэлэх

) Технологийн үр ашиг - удирдлагын үндсэн чиг үүргүүдийн хэрэгжилтийн түвшин: мэдээлэл-шинжилгээ, сэдэл-зорилтот, төлөвлөлт, прогноз, зохион байгуулалт, гүйцэтгэх, хяналт, оношлогоо, зохицуулалт.

Үндсэн шинж чанарууд:

A) Удирдлагын бүтэц сургуулийн зорилгод нийцэж байгаа эсэх:

удирдлагын бүтэц сургуулийн зорилгод нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх;

B) Сургуулийн даргын цаг хуваарилах оновчтой байдал:

Сургуулийн даргын цаг хуваарилах оновчтой байдлын үнэлгээ

C) Хяналтын технологийн оновчтой байдал:

Менежерийн удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэхэд бэлэн байгаа байдал, тэдгээрийн хэрэгжилтийн түвшинг үнэлэх (мэргэшлийн шинж чанарт үндэслэн).

D) Сургуулийг удирдах, хөгжүүлэх удирдагчийн чадвар:

Сургуулийн хөгжлийг удирдах удирдагчийн чадварыг үнэлэх;

боловсролын байгууллагын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, хамгийн чухал асуудлыг тодорхойлох, тэдгээрийг шийдвэрлэх үр дүнтэй арга замыг олох чадвар;

боловсролын байгууллагын зохицуулалт, зохион байгуулалтын баримт бичгийг боловсруулах (гэрээ, дүрэм, дүрэм);

байгууллагын үйл ажиллагаанд хяналтыг төлөвлөх, зохион байгуулах чадвар.

3.4 Шинжилгээ ба ашигласан оношлогооны хэрэгслийн чанарын үнэлгээ

Ашигласан оношлогооны хэрэгслийн чанарын үнэлгээг дараахь төрлийн хяналтын журмын дагуу гүйцэтгэв.

) оролтын оношлогоо;

) одоогийн оношлогоо;

) эцсийн оношлогоо, үүнд: оношлогоо, сургалтын арга; практикт чиглэсэн төслүүд.

Хяналт, хэмжилтийн журам (CIP) нь дараахь ажлуудыг гүйцэтгэдэг.

A) оролтын оношлогоо - менежер, багш нарыг мэргэжлийн хувьд чухал шинж чанаруудыг ялгах боломжийг олгодог мэдээлэл олж авах (зарлагдсан ангиллын нэхэмжлэлийн үндэслэлийг тодорхойлохын тулд); оюутнуудын сонирхол, хэрэгцээг харгалзан хичээл явуулах арга зүйг тохируулах боломжтой мэдээлэл олж авах; оюутнуудад мэргэжлийн ур чадварын түвшинг өөрөө оношлох боломжийг олгодог мэдээлэл олж авах; хяналт, хэмжилтийн горимыг батлах.

Б) одоогийн оношлогоо - завсрын үр дүн, хичээл бэлтгэх үйл явцын үр нөлөөг хянах, оюутнуудын бэрхшээл, бэрхшээлийг тодорхойлох, үүний үндсэн дээр сургалтын агуулга, хэлбэрийг тохируулах.

C) эцсийн хяналт - сургалтын хөтөлбөрт хамрагдсан оюутнуудын амжилтыг үнэлэх, тэдний мэргэжлийн ур чадвар нь зарласан ангилалд нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох (ангиллын гэрчилгээ авсан хүмүүсийн хувьд).

Оролтын оношлогоо нь үндсэн ахисан түвшний сургалт (CBPC), асуудлын талаархи курс, боловсролын байгууллагын дарга нарыг давтан сургах курсууд дээр явагддаг.

CBPC-ийн оролтын оношлогоо нь үр дүнтэй бөгөөд энэ нь оролтын хяналт, дараагийн ярилцлага хэлбэрээр явагддаг.

KIM-ийн агуулга (хяналт ба хэмжих материал) нь бие даасан хичээлийн ерөнхий боловсролын доод агуулгын үндсэн асуудлуудыг багтаасан болно. Туршилтыг зохион байгуулах явцад оюутнуудад тогтоосон стандарттай харьцуулахад даалгавар гүйцэтгэх хугацаа багасдаг. Энэхүү хэрэгсэл нь тухайн сэдвийн агуулгын талаархи багшийн мэдлэгийг үндсэн түвшинд үнэлэх боломжийг нэлээд бодитойгоор олгодог.

KIM нь гурван блокоос (хэсэг) бүрдэнэ. Эхний блок (А хэсэг) -д асуулт бүр хариултуудыг дагалдуулсан бөгөөд тэдгээрийн аль нэг нь зөв байна. Хоёр дахь блок (Б хэсэг) асуулт бүр зургаан хариулттай бөгөөд тэдгээрийн хэд хэдэн нь зөв байж болно. Гурав дахь хэсэгт (C хэсэг) асуулт бүрт бичгээр хариулах ёстой.

Эхний блокт зөв хариулт бүрийн хувьд сонсогч 1 оноо, хоёр дахь блок дээр зөв хариулт бүр 2 оноо, гуравдугаар блокт 7 оноо авна.

ТББ-ын (мэргэжлийн анхан шатны боловсрол) ахлах ажилтнуудад зориулсан KBPC (хяналтын болон хэмжих материал) -д зориулсан KIMs (хяналт, хэмжих материал) боловсруулахдаа RF IRPO MO RF (Яамны Мэргэжлийн боловсролын хөгжлийн хүрээлэн) -ийн ажилтнуудын боловсруулсан материалыг. ОХУ-ын Боловсрол), EiUO, (Байгууллагын эдийн засаг, менежмент), сурган хүмүүжүүлэх, сэтгэл зүй, мэргэжлийн боловсролын онол, арга зүй, мэргэжлийн боловсролын EMC (боловсролын болон арга зүйн цогцолборууд) тэнхимүүд.

Менежерүүдэд зориулсан KIM-ийн тодорхойлолтын дагуу оролтын оношлогоо нь гурван блок (хэсэг) -ээс бүрдэх бөгөөд эхнийх нь (А хэсэг) олон сонголттой тест, хоёрдугаарт (Б хэсэг) нь богино хариулттай даалгавар юм. (өгүүлбэрт орхигдсон үгсийг бөглөх), гурав дахь (C хэсэг) - өгөгдсөн сэдвээр чөлөөт үндэслэлээр гүйцэтгэсэн асуултын хариулт хэлбэрээр даалгавар (үнэгүй дэлгэрэнгүй хариулт).

Оролтын оношлогооны эерэг талуудыг би оролтын хяналтыг ярилцлага (оюутан тус бүртэй нэг бүрчлэн) дагалддагтай холбон тайлбарлаж байна. Ярилцлагын үеэр KIM-ийг хэрэгжүүлэх явцад гарч болзошгүй бэрхшээлүүдийн шалтгааныг тодруулсан болно.

Оролтын хяналтын үр дүнг нэгтгэн дүгнэж, дараагийн ярилцлагын үр дүнд үндэслэн ялгах ажлыг гүйцэтгэдэг. Ихэвчлэн гурван нөхцөлт сонсогчдын бүлэг байдаг:

) мэдлэгийн ноцтой дутагдалтай байх;

) хангалттай мэдлэг, чадвартай байх;

) мэргэжлийн өндөр ур чадвараа харуулсан хүмүүс (хамгийн дээд ангилалд хамрагдах хүсэлт гаргасан хүмүүсийн тоог тусад нь тодорхойлно).

Оролтын оношлогооны үр дүнг харгалзан оюутнуудын бие даасан боловсролын маршрутад "хүртээмжтэй" байгаатай холбогдуулан сургалтын ялгааг олж авдаг.

Боловсролын байгууллагын дарга нарын CBPC-д оруулах оношлогооны онцлог нь түүний нэгдмэл шинж чанар юм. Оролтын оношлогоонд менежмент, эдийн засаг, хууль зүй, сурган хүмүүжүүлэх ухаан, сэтгэл судлал зэрэг салбаруудын 40 асуулт багтана. Оролтын оношлогооны асуултууд нь сонсогчдын удирдлагын үйл ажиллагаанд бэлэн байдлын түвшин, тэдгээрийн нэхэмжлэлийн үндэслэлийг эхний буюу дээд зэрэглэлд тодорхойлоход чиглэгддэг. Зөв хариулт бүр 1 оноотой. Оношлогоо нь удирдлагын үйл ажиллагаанд менежерийн бэлэн байдлын 3 түвшинг тодорхойлох боломжийг олгодог: өндөр - зөв хариултын 80% -иас дээш (32 оноо ба түүнээс дээш); дунд - зөв хариултын 60-80% (24-32 оноо); богино - 60% -иас бага зөв хариулт (24 оноо хүртэл). Тодорхойлсон оношилгоог бие даасан салбаруудад зориулсан оролтын сэдвийн оношлогоогоор нэмж оруулсан болно. Нэгдсэн болон сэдвийн оношлогооны хослолыг ашиглах нь зүйтэй эсэх асуудал нээлттэй хэвээр байгаа бөгөөд хэлэлцүүлэг, зохих шийдвэр гаргах шаардлагатай байна. Ашигласан оношлогооны хэрэгслийг сайжруулах шаардлагатай байгаа нь маргаангүй юм.

Одоогийн хяналтыг сургалтын бэлтгэлийн явцад ашигладаг бөгөөд оюутнуудын бие даасан ажлын даалгаврын гүйцэтгэл, практик хичээл дээрх гүйцэтгэлийн үнэлгээ гэх мэт орно.

CBPC-ийн хүрээнд ийм байдлаар ойлгогдох эцсийн хяналт нь бүх оюутнуудад заавал байх ёстой (ямар ч ангиллын гэрчилгээнээс үл хамааран) хяналт, хэмжилтийн журмыг багтаасан болно.

а) өөрийн боловсролын байгууллагын "нэрийн хуудас"-ыг танилцуулах;

б) КИМ-ийг мэргэжил, сэдвээр хөгжүүлэх;

в) үзэл баримтлал, нэр томъёоны диктант;

г) семинар хэлбэрээр шалгалт - зохицуулалттай хэлэлцүүлэг.

Одоогийн оношилгооны шинэлэг хэлбэрийг ашиглах эерэг туршлагыг O&M тэнхимээс (эдийн засгийн блок) авах боломжтой. Хяналт, хэмжилтийн журмын арга зүйн дэмжлэгийг онцгой анхаарах хэрэгтэй. Жишээлбэл, одоогийн оношлогооны дараахь хэлбэрийг ашигладаг.

эссэ бичих .

Практикт чиглэсэн даалгаврыг хэрэгжүүлэх (мини төсөл).

Энэхүү дадлагад чиглэсэн хичээлийг хэрэгжүүлэх явцад тавигдсан зорилтууд:

байгууллагын эдийн засгийн үйл ажиллагааны эерэг туршлагыг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх, түгээх;

боловсролын байгууллагын ажлын зохион байгуулалт, эдийн засаг, удирдлагын асуудлаар өндөр чанартай материал боловсруулах;

боловсролын байгууллагуудын амьдралын дэвшилтэт эдийн засгийн механизмыг тодорхойлох, дэмжих.

Практикт чиглэсэн хичээлийн даалгавар:

төсвөөс гадуурх хөрөнгийг татах байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнтэй арга (технологи) боловсруулах (тодорхойлох);

Төсвөөс гадуурх хөрөнгө татах асуудлыг хэлэлцэхээр ирүүлсэн арга (технологи) -д багштай хамтран шалгалт өгөх, тэдгээрийн хууль ёсны хүчин төгөлдөр байдлыг үнэлэх; эдийн засгийн үр ашигнийгэм-сурган хүмүүжүүлэх оновчтой байдал;

бүлэгт иж бүрэн хэлэлцүүлэг явуулах;

санал болгож буй технологид тохируулга хийх, зөвлөмж гаргах шаардлагатай байгаа талаар хэлэлцсэний дараа гаргах.

Төсвөөс гадуурх хөрөнгийг татах арга (технологи) -ын хууль эрх зүй, эдийн засгийн болон бусад шинж чанарыг шалгасны үр дүнд материалыг үнэлдэг. Шилдэг бүтээлийг ирүүлсэн материалын чанар, эзэлхүүн, судалгааны гүнээс хамааран мэргэшлийн сонгон шалгаруулалтын үндсэн дээр тодорхойлдог. Үнэлгээнд боловсролын байгууллагуудын бодит үйл ажиллагаанд тогтвортой байдал, үр дүнтэй байдлыг баталгаажуулсан тодорхой туршлагын тодорхойлолтыг агуулсан материалыг илүүд үздэг.

Дүгнэлт

Эхний бүлэгт байгаа мэдээлэл нь "мэргэжлийн ур чадвар" гэсэн ойлголтыг тодорхойлох нэгдсэн арга барил одоогоор бүрдээгүй байгааг харуулж байна.

Нэмэлт мэргэжлийн боловсролын тогтолцоонд багшийн мэргэжил дээшлүүлэх явцад мэргэжлийн ур чадварын түвшин нэмэгдэж байгааг оношлох асуудлыг шийдвэрлэхэд хэцүү байдаг. Хэмжилтийн хүндрэл нь хэрхэн тодорхойлох нь тодорхойгүй байгаатай холбоотой гэдгийг бараг бүх судлаачид тэмдэглэж байна шаардлагатай өөрчлөлтүүдсургалтын хугацаанд тухайн нөлөөлөлтэй шууд хамааралтай байх хэмжээ.

Судлаачид мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэхдээ олж авсан үр дүнг аливаа хэм хэмжээ, дундаж утгатай харьцуулах, түүнчлэн тэдний хөгжил, мэргэжлийн өсөлтөд гарсан ахиц дэвшлийн мөн чанарыг тодорхойлохын тулд өмнөх оношлогооны үр дүнтэй харьцуулах замаар хийдэг гэж судлаачид үздэг. багш, удирдагч. Ахисан түвшний сургалтын богино болон дунд хугацааны (72-144 цаг) боловсролын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх боловсролын үйл явц нь ихэвчлэн сурган хүмүүжүүлэх практикт тулгардаг тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг тул өвөрмөц юм. Тиймээс оношилгоог хийхийн тулд зохих боловсролын хөтөлбөрийг эзэмшихээс өмнө болон дараа нь оюутнуудын мэргэжлийн ур чадварын түвшинг тодорхойлдог үзүүлэлттэй байх шаардлагатай.

500 гаруй танхимын цагийг мэргэжлийн давтан сургах явцад сургалтын үр дүнгийн чанарыг улсын боловсролын стандартад нийцсэн байдлаар үнэлдэг.

"Мэргэжлийн ур чадвар" гэсэн ойлголтын хоёрдмол утгагүй тодорхойлолт байхгүй бөгөөд нэмэлт мэргэжлийн боловсролын тогтолцоонд боловсролын үр дүнгийн чанарыг үнэлэх нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн загвар байхгүй тул өөрийн байр сууриа тодорхойлох шаардлагатай болсон. Т.Г.Браже /34/ дэвшүүлсэн "мэргэжлийн чадамж" гэсэн ойлголтын хамгийн үндэслэлтэй тодорхойлолт нь бидэнд санагдаж байна.

Үндэслэсэн энэ тодорхойлолтМэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх үндсэн параметрүүдийг дараахь байдлаар тодорхойлж болно.

• урам зоригийн үнэ цэнэ;
• танин мэдэхүйн үйл ажиллагаа;
• сэтгэл хөдлөлийн үйл явц.

Хоёрдугаар бүлэгт "боловсролын байгууллагын даргын мэргэжлийн ур чадвар" гэсэн ойлголтын агуулга, бүтэц, даргын мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх янз бүрийн арга барилд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр би боловсролын байгууллагын мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх загварыг санал болгож байна. ахисан түвшний сургалтын тогтолцоонд хамгийн тохиромжтой боловсролын байгууллагын дарга. Энэ загвар нь I.V-ийн санал болгосон аргын синтез дээр суурилдаг. Гришина /24/, боловсролын байгууллагын даргын мэргэжлийн ур чадварын түвшинг баталгаажуулах явцад үнэлэхэд ашигласан мэргэжлийн ур чадварын үзүүлэлтүүд.

Менежерийн мэргэжлийн ур чадвар

Шалгуур - мэргэшил; үзүүлэлтүүд:

) Мэдлэг:

ОХУ-ын боловсролыг хөгжүүлэх стратеги, боловсролын бодлогын зарчим;

2) Нөөцийн үр ашиг - сургуулийн бүх нөөцийг ашиглах, хөгжүүлэх оновчтой байдлын зэрэг: боловсон хүчин, материаллаг, санхүүгийн.

) Нийгэм-сэтгэл зүйн үр ашиг - сургуулийн баг дахь удирдлагын үйл ажиллагааны нөлөөллийн зэрэг.

) Технологийн үр ашиг - удирдлагын үндсэн чиг үүргийн хэрэгжилтийн түвшин: мэдээлэл-шинжилгээ, сэдэл-зорилт, төлөвлөлт, прогноз, зохион байгуулалт, гүйцэтгэх, хяналт, оношлогоо, зохицуулалт.

Гуравдугаар бүлэгт хийсэн оношилгооны хэрэгслийн чанар, багш, боловсролын байгууллагын дарга нарын мэргэжлийн ур чадварын өөрчлөлтийг хэмжих үр дүнг судалсны үр дүнд дараахь зөрчилдөөнүүдийг илрүүлэв.

сургалтын ажлын хүрээнд байгууллагын чанарыг удирдах хэрэгцээ ба сургалтын үр дүнтэй байдлын хооронд , курсын ажлын үр нөлөөг хянах хангалттай бүрэн бус, ажиллагаатай, найдвартай систем.

мэргэжлийн ур чадварт хандах хандлага ба ажилчдын ашиглах хүсэлгүй байдлын хооронд энэ үзэл баримтлалоюутнуудтай хийсэн ажлын амжилтыг үнэлэх.

нэвтрүүлсэн болон шинээр бий болгож буй хяналт хэмжилтийн материал, хяналт хэмжилтийн журам нэмэгдэж байгаа, эдгээр асуудлыг арга зүй, боловсрол, шинжлэх ухаан, арга зүйн боловсруулалт хангалтгүй байгаа нь энэхүү эерэг туршлагыг системтэй ашиглах, түгээн дэлгэрүүлэхэд саад болж байна.

Тэмдэглэгдсэн зөрчилдөөнийг даван туулахын тулд дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай гэж би бодож байна.

1) гэж тодорхойлох тэргүүлэх чиглэлБүс нутгийн боловсролын тогтолцооны ажилтнуудын мэргэжлийн ур чадварыг хадгалахад чиглэсэн бүх төрлийн үйл ажиллагааг сайжруулах, ДБС-ийн чанарыг хянах тогтолцоог бий болгох, турших, хэрэгжүүлэх замаар багшийн нэмэлт боловсролын чанарыг хангах чиглэлээр ажиллана.

Үүнийг хийхийн тулд та дараах зүйлийг хийх хэрэгтэй.

Сурган хүмүүжүүлэгчдийн мэргэжлийн ур чадварын шалгуур, үзүүлэлтийг харгалзан мэргэжил дээшлүүлэх хөтөлбөр, арга зүй, технологийн дэмжлэгийг боловсронгуй болгох. Үүний тулд:

сургалтын хөтөлбөр, сургалтын технологийн агуулгад боловсролын тогтолцооны багш, удирдах боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадварын шалгуур үзүүлэлтэд нийцсэн байдалд дүн шинжилгээ хийх.

сургалтын хөтөлбөр, сургалтын технологийн агуулгыг түүнд нийцүүлэн тохируулах.

боловсруулсан хөтөлбөрүүдэд шалгалт хийх.

Багшлах, удирдах боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадварын өөрчлөлтийн үр дүнгийн талаархи мэдээллийг олж авах оношлогооны хэрэгслийг хөгжүүлэх, сайжруулах. Үүний тулд:

оношилгоо, сургалтын арга, практикт чиглэсэн төсөл, шалгалт, ярилцлага, тест, хураангуй, диктант зэрэг хяналт, хэмжилтийн журмыг тохируулах.

оношлогооны багаж хэрэгслийг шалгах журмыг боловсруулах, батлах;

багшлах, удирдах боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадварт гарсан өөрчлөлтийн шууд бус үр дүнгийн талаар мэдээлэл авахын тулд APE-ийн чанарын социологийн судалгааны шалгуур, үзүүлэлтүүдийг тодруулах;

албан ёсны үзүүлэлтүүдийг боловсруулах; мэргэжлийн ур чадварыг хэмжих үр дүнгийн талаархи мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, хадгалах, түгээх, ашиглах арга; APE-ийн чанарыг хянах мэдээллийн системийг бий болгох;

) Энэхүү Эрдмийн зөвлөлийн шийдвэрийн хэрэгжилтийн үр дүнг хэлэлцэх арга хэмжээ, шуурхай хуралдааныг төлөвлөх; проректоруудтай уулзах; хэлтсийн хурал; үйлдвэрлэлийн боловсрол.

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

1. Петровская Л.А., Растянников П.В. Харилцааны чадамжийг оношлох, хөгжүүлэх, - М .: Москвагийн их сургуулийн хэвлэлийн газар, 2000 он.

2. Зимняя I. A. Гол чадварууд - боловсролын үр дүнгийн шинэ парадигм, Дээд боловсрол өнөөдөр, 2009 - №5

Огарев Е.И. Боловсролын чадамж: нийгмийн тал. - Санкт-Петербург: Эд. RAO IOV, 2005. - 170 х.

Чошанов, М.Асуудал-модуль сургалтын уян хатан технологи [Текст] / М.Чошанова. - М .: Нар. боловсрол, 2004. - 157 х.

5.Richard E. Boyatzis Чадварлаг менежер<#"justify">ХАВСРАЛТ А

Алдаатай дүрслэл ба зүйрлэл-тэдгээрийн эсрэг дэмжлэг

Сурган хүмүүжүүлэх домог зүй Метафор-сөрөгч дэмжлэг Багш сурагчийг дахин хүмүүжүүлж болно Багш нь үүний нөхцлийг бүрдүүлж чадна. А.Бикеева Багшийн бодол, буруу гэсэн хоёр санал байна.Таны хэлсэн үгтэй би санал нийлэхгүй байгаа ч таны хэлэх эрхийн төлөө амиа өгөхөд бэлэн байна. Вольтер Багшийн даалгавар бол заах, шаардах, шаардах явдал юм Залуучууд хэрхэн амьдрахаа бодож, өвгөнөөс: "Ухаалаг, тэнэгийг шууд ялгах боломжтой юу?" Өвгөн дээшээ хараад: "Би тэднийг амархан ялгаж чадна: Ухаантай хүн насан туршдаа суралцдаг, Тэнэг хүн бүх насаараа заадаг" гэж хэлэв. П.ЖелезновХүүхдүүд чимээ шуугиантай байх ёсгүй.Дэггүй хүүхдүүдийг хөнөөчихвөл чи хэзээ ч ухаантай хүмүүсийг бүтээж чадахгүй. Ж.Ж.Руссо Сурагчид багштай маргаж болохгүй. Оюутан багшийн дотроос өрсөлдөгч биш харин үлгэр дуурайл харагдвал түүнийг хэзээ ч гүйцэхгүй. В.Г. Белинский Багшийн үүрэг бол мэдлэгийг дамжуулах явдал юм Муу багш үнэнийг хэлдэг, сайн багш түүнийг олохыг заадаг. А.Дистервег Мэдэхгүй байх нь ичгүүртэй, хор хөнөөлтэй зүйл биш, хэн ч бүгдийг мэдэж чадахгүй, харин мэдэхгүй зүйлээ мэддэг мэт дүр эсгэх нь ичгүүртэй бөгөөд хортой юм. Л.Толстой Сурагчдын зан араншин дахь жижиг сажиг зүйлүүдийг үл тоомсорлож болно.Том жижиг зүйлийг ялгаж салгаж чаддаггүй.Багш сайн ажиллаж байгаагийн шинж нь зөрчилдөөнгүй байх явдал юм.Мөргөлдөөнгүй зөрчилдөөн эсрэгээрээ.Одоогийн байдлаар сайн багш болох боломжгүй. ХАВСРАЛТ Б

Коллеж төгсөгчдийн мэргэжлийн ур чадварын онцлог

Багшийн мэргэжлийн ур чадвар нь туршлага, онолын мэдлэг, практик ур чадвар, хувийн чухал чанаруудыг нэгтгэхэд суурилсан бие даасан сэтгэлзүйн цогц боловсрол юм. Үүний зэрэгцээ сурган хүмүүжүүлэх мэргэжлийн ур чадвар нь хувь хүний ​​​​шинж чанар, хувь хүний ​​​​үйл ажиллагааны хэв маяг, хувь хүний ​​​​шинж чанар, өөрийгөө ухамсарлах өндөр түвшинтэй холбоотой байдаг.

Бүрэлдэхүүн хэсэг Төгсөгчдийн мэргэшлийн түвшний үзүүлэлтүүдМэргэжлийн байдалШинжилгээ хийх чадвар; олж авсан мэдлэгээ мэргэжлийн үйл ажиллагаанд идэвхтэй ашиглах; өөрсдийн амжилт, бүтэлгүйтэлд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр дүгнэлт гаргах; Мэргэжлийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах олон төрлийн арга техник, арга, хэрэгслийг ашиглах хүсэл эрмэлзэл Санаачлага Сургалтын чиглэлийг бие даан сонгох, түүний дотор мэргэжлийн дадлага хийх, боловсролын үнэ цэнийг эзэмшихэд анхаарлаа төвлөрүүлэх Бүтээлч байдал Мэргэжлийн бүтээлч байдал, хичээл зүтгэл, зохих түвшинд хүрэх чадвар Боловсролын зорилго, зорилтод хүрэх арга, хэлбэр, хэрэгслийг сонгох, ашиглах, хувиргах үйл ажиллагаа, эргэцүүлэлд анхаарлаа төвлөрүүлэх, өөрийгөө хянах чадвар Дасан зохицох чадвар Нийгмийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөөс хамааран мэргэжлийн үйл ажиллагааны чиглэл, сэдэлийг шуурхай өөрчлөхөд бэлэн байх. - судалгааны үйл ажиллагаа.Байрлалын тодорхой байдал Боловсролын болон бодит мэргэжлийн үйл ажиллагаанд хувь хүний ​​чиг үүргийн илрэл үнэ цэнэ-семантик, эмпатик түвшинд харилцааны ур чадвар, өөрийгөө хангалттай үнэлэх. ХАВСРАЛТ Б

Коллежийн оюутнуудын харилцааны чадварыг судлах оношлогоо (30 хүн)

2-р түвшин 4 курс 1.Дээд түвшин 2.Дунд түвшин 3.Бага түвшин26% 40% 34%46% 34% 20%

Боловсролын болон практик үйл ажиллагаанаас шалтгаалан курсээс дамжааны харилцааны түвшин нэмэгддэг.

ХАВСРАЛТ D

Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц.

Багшлах

Сэдвийг сурахад тусламж хэрэгтэй байна уу?

Манай мэргэжилтнүүд таны сонирхсон сэдвээр зөвлөгөө өгөх эсвэл сургалтын үйлчилгээ үзүүлэх болно.
Өргөдөл гаргахзөвлөгөө авах боломжийн талаар олж мэдэхийн тулд яг одоо сэдвийг зааж өгч байна.

Маш олон бизнес эрхлэгчид өндөр үнээр борлуулахын тулд зөвхөн оффисыг тохижуулж, төлөвлөгөө боловсруулж, "борлуулалтын" хэлтсийг сонгон шалгаруулж, түүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд энэ хэлтсийн даргыг хариуцах хэрэгтэй гэж эндүүрдэг. Гэсэн хэдий ч практик нь аливаа мэргэжилтний ажлыг зөвхөн удирдлагын бүрэн хяналтаас гадна түүнд шууд үүрэг, эрх олгох замаар зөв чиглэлд чиглүүлэх ёстой гэдгийг харуулж байна. Эдгээр бүх заалтыг холбогдох баримт бичигт баталгаажуулсан байх ёстой. Энэ нь ажлын байрны тодорхойлолтыг бий болгоход албан ёсоор хандах ёсгүй гэсэн үг юм. Заавар нь журам байх ёстой бөгөөд ажилтан бүрийн үйл ажиллагаа, түүний бүрэн эрхийг тодорхой тусгасан байх ёстой.

Ажил үүргийн хүрээ

Борлуулалтын албаны дарга нь шууд захирагдах ажилтнуудтай, өргөн хүрээний үүрэг хариуцлагатай мэргэжлийн хүн юм. Аж ахуйн нэгжийн ашгийн хэмжээ, компанийн брэндэд нэхэмжлэл гаргахгүй байх нь борлуулалтын хэлтсийн дарга үүргээ хэр сайн гүйцэтгэж, мэргэжлийн ур чадвар нь ямар түвшинд хөгжсөнөөс хамаарна.

Энэ албан тушаалд байгаа хүний ​​гол зорилго:

• багийн удирдлага, шинэ боловсон хүчнийг сургах;
• бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний шинэ хэрэглэгчдийг стратегийн эрэлхийлэх, тэдэнтэй хамтран ажиллах;
• авлагын менежмент;
• борлуулалтын төлөвлөгөө боловсруулах, түүний хэрэгжилтийг хянах;
• маркетингийн албатай хамтран компанийн хөгжлийн стратегийг хэрэгжүүлэх.

Борлуулалтын хэлтсийн даргын үүргийн өргөн нь тухайн компанийн онцлог, ажилчдын тооноос хамаарна. Зарчмын хувьд энэ албан тушаал нь маш том ирээдүйтэй тул та арилжааны захирал хүртэл "өсч" эсвэл компани эсвэл оффисын ерөнхий менежер болж чадна.

Боловсон хүчний менежмент, шинэ боловсон хүчин бэлтгэх

Борлуулалтын хэлтсийн даргын чиг үүрэг бол юуны түрүүнд түүнд итгэмжлэгдсэн боловсон хүчнийг удирдах явдал юм. Сайн мэргэжилтэн нь салбарынхаа онцлогийг сайн мэддэг байх ёстой бөгөөд орчин үеийн түгээлтийн сувгууд ажилладаг зарчмуудыг ойлгох ёстой, өөрөөр хэлбэл тэрээр үйлчлүүлэгчээ татах, түүнтэй хамтран ажиллах, хуучин сувгаа орхихгүй байх чадвартай байх ёстой. Тэр үүнийг доод албан тушаалтнууддаа зааж өгөх ёстой.

Зорилго тавих

Дарга нь ажилчдад зориулсан даалгавруудыг тодорхой тавьж, тэдний ажлын тэргүүлэх чиглэлийг тохируулах ёстой. Мэргэжилтэн нь бүх ажилчдын дунд үүргээ чадварлаг хуваарилах чадвартай байх ёстой. Борлуулалтын төлөөлөгч, борлуулалтын менежерүүд хэн юуг хариуцаж байгааг тодорхой ойлгох ёстой. Үүний зэрэгцээ өгсөн үүрэг даалгавар нь бодитойгоор биелэх боломжтой байх ёстой.

Гүйцэтгэлийн хяналт

Даалгаврын гүйцэтгэлд хяналт тавихын өмнө доод албан тушаалтнуудад тэдний ажлын үр нөлөөг ямар шалгуураар тодорхойлохыг тайлбарлах шаардлагатай. Завсрын хяналтын үр дүнгээс хамааран борлуулалтын хэлтсийн дарга одоогийн төлөвлөгөөг засах үүрэгтэй тулгарч магадгүй юм. Борлуулалтын хэлтсийн даргын үүрэг нь ажилчдын хоорондын зөрчилдөөнийг арилгах явдал юм.

Урам зориг

Удирдагч бүрийн хувьд шударга ёс хамгийн түрүүнд байх ёстой. Эрх баригчдын ойр дотныхон нь л шагнагддаг, “танихгүй” нь хамгийн их байсан ч загнуулдаг хамт олонд амжилтад хүрэх боломжгүй. маш сайн гүйцэтгэлборлуулалтанд.

Дэд албан тушаалтнуудад урамшуулал сонгохдоо бүх хэлтсийн нийтлэг ашиг сонирхлыг мартаж болохгүй, тэдний хувийн шинж чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэрэглэгчдийг стратегийн эрэлхийлэх, тэдэнтэй хамтран ажиллах

Зааварчилгааны энэ догол мөрийг тухайн аж ахуйн нэгжийн онцлогоос хамааран боловсруулсан байх ёстой. Ямар ч тохиолдолд түгээлтийн гол сувгуудын орчин үеийн борлуулалтын технологийн мэдлэг нь даргын албан тушаалд нэр дэвшигчийг сонгох үндсэн хүчин зүйл юм. Түүнчлэн борлуулалтын даргын ажлын хариуцлага нь өндөр түвшинд хэлэлцээр хийх чадварыг шаарддаг. Мэргэжилтэн нь илтгэх чадвартай байх ёстой. Хамгийн тохиромжтой нь нэр дэвшигч нь MBA-тай байх ёстой.

Хэлтсийн дарга нь менежер болон үйлчлүүлэгчийн хооронд үүсч болох бүх маргааныг шийдвэрлэх ёстой. Тэрээр өөрийн хэлтэс болон нийт аж ахуйн нэгжийн ажилд одоо байгаа дутагдлыг илрүүлэхийн тулд ирж буй гомдолд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай болно.

Дансны авлагын менежмент

Борлуулалтын албаны даргын үндсэн үүрэгт авлагын менежмент орно. Энэ заалттай холбоотой арга хэмжээний багц нь дараахь заалтуудаас бүрдэнэ.

• жигд, баталгаатай мөнгөн урсгалыг хангах борлуулалтын оновчтой нөхцлийг сонгох;
• хэрэглэгчдийн худалдан авах ангиллаас хамааран тэтгэмж, хөнгөлөлтийн түвшинг тодорхойлох;
• өрийн зөвшөөрөгдөх хэмжээг хязгаарлах;
• өрийн хэмжээг бууруулах.

Дадлага хийж буй маркетерууд энэ ажил нь борлуулалтын зах зээлийг өргөжүүлэхээс хамаагүй илүү асуудалтай, бүр чухал гэдгийг баттай мэддэг. Өрийг цаг тухайд нь төлөх нь аж ахуйн нэгжийн ирээдүйд амжилттай ажиллах баталгаа юм.

Борлуулалтын төлөвлөгөө боловсруулах, түүний хэрэгжилтийг хянах

Төлөвлөлт нь аливаа зорилгод хүрэх гол хэрэгслүүдийн нэг гэдэгтэй хэн ч маргахгүй байх. Борлуулалтын баг төлөвлөгөөгүйгээр оршин тогтнох боломжтой юу? Энэ нь боломжтой, гэхдээ ажилтнуудын ажлын үр нөлөөг хүлээх ёсгүй.

Жижиглэнгийн худалдааны хэлтсийн даргын үүрэг хариуцлага - төлөвлөгөө гаргах. Энэ ажлыг хийхдээ зөвхөн өнгөрсөн үеийн үр дүнд найдах ёсгүй. Энэ тохиолдолд менежерүүдэд хичээх зүйл байхгүй болно. Шинжилгээ нь борлуулалтын улирлын шинж чанарыг тодорхойлох болно, гэхдээ үүнээс илүүгүй. Төлөвлөгөөг хатуу хязгаарлагдмал нөхцлөөр зохицуулдаг бөгөөд үүнд үндэслэн ажилчид менежерээс бодитой, хүрч болох зорилгыг хүлээн авах ёстой.

Компанийн хөгжлийн стратегийг маркетингийн албатай хамтран хэрэгжүүлэх

Маркетингийн албаны гол үүрэг нь борлуулалтыг дэмжих явдал боловч энэ нь маркетерууд борлуулалтын даргад тайлагнадаг гэсэн үг биш юм. Энэ хоёр хуваагдал эрх тэгш байх ёстой, хэнд ч дуулгавартай байх албагүй.