Гарантійні зобов'язання на будівельні роботи згідно із законом. Умови гарантії на роботи
Хто гарантує довгий термін служби покрівлі.
Термін служби покрівлі визначається часом між її капітальними ремонтами. Залежить він від декількох факторів-правил, дотримуючись яких огорожа покрівлі і сама покрівля прослужить Вам довго:
Правильності конструкції покрівлі та водостічної системи (облік на етапі проектування умов експлуатації);
Правильного підбору матеріалу (відповідність характеристик матеріалу тим завданням, які мають вирішувати вироби, виготовлені з нього, впевненість у відповідності матеріалу до умов специфікації заявленої сертифікації);
Технології виготовлення водостічних елементів (погодьтеся, водостічна труба, виготовлена кустарним способом, виконуватиме свою функцію не так, як труба, зроблена на спеціальному верстаті із застосуванням спеціалізованого обладнання);
Технології монтажу всіх елементів водостічної системи, снігозатримувачів, огорожі покрівлі (дотримання порядку монтажу, кваліфікація робітників тощо);
Правильної експлуатації покрівлі (регулярне очищення від сміття, огляд на предмет можливих протікань, правильне очищенняпокрівлі від снігу і т.д.).
Гарантія- це зобов'язання продавця товару (послуги) усунути недоліки товару (послуги) власним коштом у разі виникнення за власний рахунок протягом гарантійного терміну. Недоліки водостічної системи можуть виникнути з тих же причин, від яких залежить термін служби (див. вище).
Таким чином, гарантія на монтаж покрівлі розбивається на дві складові:
1) гарантія на матеріали;
2) гарантія на виконані роботи.
Як правило, загальну гарантію на всю покрівлю пропонує виробник робіт. Окремо визначається дотримання правил експлуатації покрівлі.
З усього сказаного вище випливає, що заяви про «100-річну гарантію (або термін служби) на мідну покрівлю…» не більше ніж гарна заява. У договорі з виробником робіт необхідно максимально чітко та однозначно прописати всі умови та терміни монтажу та гарантійні зобов'язання.
Розглянемо докладніше фактори, від яких безпосередньо залежать якість, безпека експлуатації та термін служби покрівельного покриття, водостічної системи, систем безпеки покрівлі, одним словом - покрівлі як єдиного цілого.
Помилки на етапі проектування виникають через відсутність в даний час нормативної бази: старі ГОСТи та СНіП «не працюють» або, в найкращому випадкуносять рекомендаційний характер. Це з наявністю на сьогоднішньому ринку величезної кількості нових матеріалів (а, відповідно, і технологій). Найчастіше це імпортні матеріали та технології, тобто. вони не розраховані на вітчизняні умовиексплуатації. Основними показниками, за якими вибирають матеріал для покрівлі, є довговічність, корозійна стійкість, ремонтопридатність, матеріаломісткість та безвідходність.
Важливими є і естетичні властивості матеріалу: зовнішній вигляд, якість поверхні, велика колірна лінійка. Врахувати всі ці вимоги можуть досвідчені проектувальники та виробники робіт, які працюватимуть на підставі власного практичного досвіду. Тому деякі великі будівельні та монтажні організації створюють власні проектні відділи.
Правильно виконаний монтаж з дотриманням вимог проектувальника – наступний важливий етапу виробництві покрівлі. Дотримання послідовності монтажу дозволить уникнути нестиковок площин, переробок деяких елементів покрівлі тощо. Дотримання вимог щодо застосування матеріалів (заміна дорогого матеріалу на більш дешевий, недотримання вимог щодо сумісності матеріалів тощо) також безпосередньо впливає на термін служби покрівлі. Некваліфіковані виконавці робіт, необґрунтовано складна оригінальна покрівляприведуть до того, що рано чи пізно треба буде повністю перекривати покрівлю.
Деякі покрівельні компаніїмають свої цехи з виробництва покрівельних елементів. Але, як правило, водостічні системи, елементи безпеки та інші аксесуари покрівлі такі спеціалізовані компанії замовляють у своїх постачальників, з якими давно працюють і впевнені в якості виробів, що купуються. Ця співпраця з виробничими компаніями, що добре себе зарекомендували, дозволяє монтажним фірмам надавати покупцю гарантію на виконані роботи.
Технічне обслуговування покрівлі обов'язковий елементв експлуатації, що включає комплекс заходів, що забезпечують тривалий термін утримання покрівель у хорошому стані, комфортне та безвідмовне використання житлової будівлі. Щоб утримувати покрівлі у стані, визначеному правилами технічної експлуатаціїпотрібні кваліфіковані кадри з певною підготовкою. Необхідно враховувати особливості та різноманіття сучасних конструкцій, в т.ч. котеджного будівництва, особливості їхньої експлуатації, способи ремонту.
Технічне обслуговування - це комплекс заходів щодо тривалого збереження захисних властивостей покрівельних конструкцій житлових будівель. Це система гарантованого технічне обслуговування будівельною організацієюдахів з диференційованою оплатою змісту за категорією складності. Відповідно до «Правил і норм технічної експлуатації житлового фонду» (М.: Будвидав, 1990), контроль за технічним станомконструкцій та інженерного обладнання житлових будинків здійснюється проведенням планових, загальних та часткових оглядів, а за потреби — позачергових оглядів. Під час осінніх обстежень перевіряються: до наступу осіннього періодумають бути закінчені всі роботи з ремонту покрівель. Восени покрівлі та водоприймальні пристрої необхідно очистити від сміття та листя. Забороняється змітати листя та сміття у водостоки.
Очищення ділянок покрівель, що заносяться снігом, повинно проводитися для усунення можливого перевантаження несучих конструкційпри цьому слід застосовувати заходи проти пошкодження покрівель. Для очищення покрівель повинні застосовуватись дерев'яні лопати або полімерні скребкові пристрої. На покрівлі слід залишати шар снігу завтовшки 5-10 см.
При зимових обстеженняхперевіряються: зони та глибина відкладення снігу на поверхні даху, зледеніння даху, особливо в прикарнизній частині, наявність та розмір бурульок на карнизі при зовнішньому водостоку, а також ступінь підтавання снігу на даху при різній його товщині та щільності з фіксуванням температури зовнішнього повітря, при якій відбувається підтавання.
Виявляються: утворення крижаних пробок у водостічних трубахпри зовнішньому організованому відводі води, наявність несправності водоприймальних воронок при внутрішньому відведенні води, а також наявність або відсутність крижаних пробок у наземних випусках водостічних труб.
При весняних обстеженнях: з настанням весняного періодунеобхідно прибрати з покрівель пил, мул, оглянути їх, перевірити стан захисного шару, крупнозернистого посипання, наявність запилення, замулювання ділянок покрівлі, стан ізоляції у місць примикання до конструкцій, що виступають, або інженерного обладнання та правильність закріплення захисних металевих фартухів та звисів, стан ізоляції в місцях. пропуску через покрівлю водостічних воронок, відтяжок, огорож, щоглів тощо.
При літніх обстеженняхвиявляються: наявність розтріскування, ознака переродження матеріалу під впливом факторів атмосферного середовища, губчастість та опливання мастик, що приклеюють, характеризують їх недостатню теплостійкість, характер руйнування покривного шару рулонного матеріалу- Поява дрібних бульбашок-здуття, тріщин, бульбашок по всій поверхні, суцільних каверн.
Позачергові оглядидахів та розташованого на них обладнання (вентиляційних шахт і труб, теле- та радіоантен), місць сполучення обладнання з покрівлею, водовідвідних пристроїв слід проводити після сильних вітрів, зливи та рясні снігопади.
Такий комплекс заходів має проводитись спеціальною організацією, що володіє досвідом, необхідним обладнаннямнавіть якщо ваша водостічна система або огородження покрівлі встановлені правильно. Тільки в цьому випадку ви можете бути впевнені, що ваша покрівля прослужить довго і не дасть вам «несподіваних сюрпризів».
Під час Укладання Договору виконання підрядних робіт у типовий Договір підряду включається розділ «Гарантії» . Зміст розділу таке:
- Підрядник гарантує Замовнику належну якість матеріалів, обладнання, комплектуючих виробів та виконаних робіт.
- Гарантійний термін на роботи Підрядника складає __ місяців з дня здачі робіт.
- Протягом гарантійного терміну Підрядник власним коштом та самотужки усуває виявлені дефекти робіт, крім випадків механічного, термічного і хімічного ушкодження результатів робіт чи появи дефектів у результаті не правильної експлуатації.
- Рішення про необхідність проведення гарантійного ремонту та строки його виконання приймається комісією у складі представників Замовника та Підрядника та оформляється актом. У разі виникнення розбіжностей між сторонами щодо необхідності проведення гарантійного ремонту залучається незалежна експертна організація.
- Підрядник гарантує прибуття свого представника для участі в комісії з визначення причин появи дефектів протягом 72 годин (в екстрених випадках – протягом 12 годин) з моменту отримання повідомлення Замовника про настання гарантійного випадку.
- Підрядник виконує гарантійний ремонтза умови виконання Замовником усіх фінансових зобов'язань за цим Договором.
Гарантії на покрівельні роботи:
Типова гарантія на всі види покрівельних робіт складає 36 місяців від дати закінчення робіт. В окремих випадках гарантія на покрівельні роботи може бути збільшена до 60 місяців. Також можливе скорочення гарантії до 24 місяців у разі використання (на вимогу Замовника) матеріалів класу «економ» або у разі ремонту покрівлі окремими ділянками.
Термін безаварійної експлуатації нових та відремонтованих покрівель залежно від класу використовуваних матеріалів становить від 15 до 35 років. Цей термін можна суттєво продовжити за допомогою регулярного сервісного обслуговування.
Гарантії на фасадні роботи:
Типова гарантія на фасадні роботи при ремонті та влаштуванні штукатурних та «мокрих» фасадів складає 24 місяці з дати закінчення робіт. В окремих випадках термін гарантії може бути збільшений до 36 місяців.
Типова гарантія на фасадні роботи під час монтажу навісних фасадівстановить 36 місяців із дати закінчення робіт. В окремих випадках термін гарантії може бути збільшений до 60 місяців.
Скорочення гарантійного терміну можливе при використанні на вимогу Замовника матеріалів класу «економ» або у разі виконання робіт окремими ділянками.
Термін експлуатації (у Москві) штукатурних фасадівскладає 8-12 років, «мокрих» фасадів 20 – 25 років, навісних фасадів 35 – 50 років.
Примітка:
Будівельна компанія Престиж Строй не завищує термінів гарантій на покрівельні та фасадні роботи з рекламною метою. Наші терміни реальні, і ми у 100% випадках реагуємо на рекламацію наших Замовників, виїжджаючи та усуваючи виявлені дефекти. Свідченням нашого відповідального ставлення до справи є велика кількість постійних Замовників, відгуки яких наведені на сайті.
Гарантія-поняття суто юридичне і означає зобов'язання будь-кого (у нашому випадку-виробника робіт або матеріалів) провести ремонт покрівлі власним коштом згідно з умовами договору. Наприклад: покрівельна організаціяздійснила ремонт покрівлі та гарантує її ремонт за свій рахунок у разі протікання протягом двох років незалежно від того, є це наслідком шлюбу у роботах чи застосування неякісного матеріалу. Очевидно, що термін служби покрівлі більший за гарантійний термін і залежить від значної кількості факторів, ніж просто від довговічності матеріалів.
Надійність покрівлі залежить від наступних факторів:
Правильної конструкції покрівлі від того, наскільки при її проектуванні були враховані умови експлуатації; будівлі однакової конструкції в Новосибірську та Краснодарі, очевидно, повинні мати кілька різні конструкціїпокрівель;
Грамотного підбору матеріалів, з яких ця покрівля буде виготовлена; при цьому важливо бути впевненим, що матеріали, що поставляються, відповідають заявленій специфікації, тобто в надійності системи якості постачальника; саме цій меті служить сертифікація продукції в системі ГОСТ Р і складніша міжнародна сертифікація на відповідність вимогам ІСО 9002
Технології застосування матеріалів, наявності додаткового обладнання та допоміжних матеріалівпотрібної якості; Так руберойд сам по собі є непоганим матеріалом, але для його якісного укладання необхідні не просто котли, а бітумоварки з регульованою температуроюбітуму, необхідний облік температури основи та в'язкості бітумної мастики; проблеми, що існують з руберойдними покрівлями є результатом, як не дивно, саме невідпрацьованої технології застосування;
Кваліфікація підрядника; чи володіє підрядник технологією укладання, чи правильно виконав вимоги проекту, наскільки були хороші безпосередні виконавці: робітники-покрівельники; світова покрівельна практика підтверджує той факт, що більшість протікання покрівлі відбуваються в перші два роки через недоліки у виконанні робіт;
Постійного догляду за покрівлею, її правильної експлуатації: водостічні вирвитреба регулярно очищати від сміття, примикання та інші елементи необхідно оглядати щодо можливих протікань; небажано виготовлення отворів у покрівлі за допомогою несанкціонованої установки антен та кондиціонерів, використання важких металевих предметівдля очищення покрівлі від снігу; набагато простіше та дешевше відремонтувати невеликий дефект, чим потрапляти на капітальний ремонт покрівлі після кількох років мук від протікання
Експлуатація покрівлі вимагає вкладення часу та грошей, проте таке вкладення є абсолютно виправданим. Корисною є гарантійна угода, укладена окремо від договору підряду або включена до неї. Воно визначає «спосіб життя» покрівлі в найближчі роки після ремонту або ремонту.
Цілком зрозуміло бажання виробника покрівельних матеріалів та покрівельника-гарантувати більше, ризикуючи менше. На щастя, багато споживачів
усвідомили небезпеку укладання контракту на ремонт покрівлі з підрядником з темним минулим та туманним майбутнім. Відповідно до Цивільного Кодексу ГАРАНТІЯ-ЦЕ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ ПРОДАВЦЯ ТОВАРУ (ПОСЛУГИ) Усунути недоліки ТОВАРУ (ПОСЛУГИ) ЗА СВІЙ РАХУНОК В ВИПАДКУ ЇХ ВИНИКНЕННЯ В ТЕЧЕННЯ ГАРАНТІЙ.
Таким чином, гарантія розбивається на гарантії на матеріали та роботи. Зазвичай виробник робіт дає загальну гарантію на всю покрівлю, тобто на роботи та матеріали. Стандартний термін гарантії на покрівлю становить 1-2 роки. Цілком розумним видаються вимоги щодо експлуатації покрівлі до власника будівлі. Грамотна експлуатація покрівлі є одним із основних факторів, що збільшують термін служби покрівлі. При цьому мають здійснюватись такі заходи, як
Контроль доступу на покрівлю;
Контроль виконання будівельно-монтажних робіт з урахуванням збереження цілісності покрівельного килима;
Регулярне очищення водостоків та шляхів евакуації дощових та талих вод;
Існує велика кількість умов гарантії та термінів, на які вони надаються, але головним залишається одне:
Гарантійна угода-юридичний документ, ставлення до якого має бути відповідним. Не варто спиратися лише на туманні фрази продавця "ми гарантуємо" або "гарантія виробника". Іноді можна почути справжні твори: «50-річна гарантія на цей покрівельний матеріал гарантується більш ніж 50-річним досвідом компанії-виробника»
Уточнюйте формулювання, вимагайте документального підтвердження усних заяв, інакше гарантія годиться тільки на те, щоб прикрити їй голову, коли зі стелі закапає.
Розглянемо способи надання гарантій у різних країнах. Практика тривалих гарантій на покрівлі (більше 2-3 років) у Росії ще не розвинена, а тому цікавий чужий досвід. Це допоможе зрозуміти, що стоїть за заявою «гарантія-50 років».
Нормальною практикою у багатьох країнах Європи є такий порядок надання гарантій:
Первинна гарантія 2 (два) роки; у цей період обслуговування покрівлі має здійснюватись силами Вашої організації; саме у перші два роки виявляється більшість недоліків, пов'язаних з якістю виконання покрівельних робіт;
Постгарантійне обслуговування; обслуговування покрівлі здійснюється згідно з окремим договором. Вартість постгарантійного обслуговування невелика, а тому замовники охоче йдуть на такий договір. У Німеччині, наприклад, вартість такого обслуговування типової покрівлі площею 2000 км становить 500 німецьких марок.
Ця схема проста та прозора, а тому її вже зараз можуть освоювати «просунуті» замовники. Зовсім непогано, якщо гарантії робіт підкріплені гарантією виробника матеріалу на свою продукцію.
У США склався такий порядок надання гарантій:
1.надаються гарантії від 10 до 25 років; природно, що такий термін гарантій диктує надзвичайно жорсткий порядок їх видачі; вузли покрівель з тривалим терміном гарантії (20-25 років) повинні бути виконані за іншими дорожчими схемами, ніж покрівлі з 10-річною гарантією;
2.гарантія представляється на покрівельну систему, що включає утеплювач, кріплення, покрівельний матеріал; роботи повинні бути виконані підрядником, сертифікованим виробником покрівельної системи, у суворій відповідності до «фірмового» керівництва; всі відхилення від затверджених виробником вузлів та схем укладання мають бути узгоджені з його технічним відділом;
3.приблизна вартість гарантії становить від 1 до 4 доларів на кв.м; кожна покрівля перевіряється інспектором компанії-виробника за додаткову плату;
4. гарантія видається власнику будівлі компанією-виробником; у перші два роки гарантія забезпечується виробником робіт за його рахунок, потім можливі ремонтиоплачуються виробником покрівельної системи; скільки протікань- стільки і ремонтів, хоч по дві на тиждень, повний ремонтзі зняттям старої покрівлі-тільки за рахунок власника; важливо, що рішення, кому доручити гарантійний ремонт, ухвалює виробник системи;
5. власник будівлі повинен повністю виконувати умови гарантійної угоди щодо правильної експлуатації покрівлі, інакше гарантія знімається.
Складність питань, пов'язаних із наданням гарантій, тривалість її термінів дає роботу великою кількістююристів, які захищають інтереси виробників та домовласників у тривалих судових розглядах.
У 1997 році компанія «Firestone» (США) опублікувала статистику щодо витрат на гарантійний ремонт покрівель. Оскільки гарантійний ремонт оплачується постачальником покрівельної системи, їхня вартість є досить об'єктивним показником надійності. За одиницю витрат прийнято 1987р.
Говорити про те, який механізм надання тривалих (понад 5 років) гарантій на покрівлю склався в Росії, поки що зарано. Багато в чому це залежатиме від того, яку міру відповідальності за стан покрівель захочуть взяти він власники будинків.
Ситуація з покрівлями в нашій країні плачевна. У той же час більшість покрівель можна врятувати, якщо провести їхнє обстеження та ремонт сучасними надійними матеріалами. Вартість запобіганих непрямих втрат може легко перекрити вартість такого ремонту. Існує принаймні кілька поширених причин, з яких власник будівлі або експлуатуюча організація не стежать за станом уже відремонтованих покрівель.
Обмеження в бюджеті, надія на гарантію на покрівлю, або просто «з очей геть – з серця - он». Як би там не було, відсутність профілактичних оглядів та ремонту покрівлі веде до передчасного капітального ремонту, зводячи на «ні» дороге вкладення. Термін служби добре і правильно покладеної покрівлі може бути значно продовжений при невеликих витратах і зусиллях. Зрештою значно знижуються витрати на покрівлю з розрахунку на рік експлуатації. Саме такий підхід є найкращою гарантією довгого життя.
