අලෙවිකරණයේ දත්ත විශ්ලේෂණය සමස්තයක් ලෙස සමාගමට යම් යම් සාධකවල බලපෑම මත පදනම්ව ඔබේ ක්‍රියාවන් තීරණය කරයි. එපමණක් නොව, ඔබට සබැඳි සහ නොබැඳි දත්ත විශ්ලේෂණය කළ හැකිය. ස්වාභාවිකවම, එවැනි විශ්ලේෂණයක් ඕනෑම කර්මාන්තයක් සඳහා සුදුසු වේ.

මෙම ලිපියෙන්, අලෙවිකරණයේ දත්ත විශ්ලේෂණය විසඳීමට උපකාරී වන කාර්යයන් මොනවාද, එවැනි විශ්ලේෂණයක් සඳහා ඇල්ගොරිතම ඔබ ඉගෙන ගනු ඇත, අවසානයේදී ඔබට සම්පූර්ණ මාතෘකාව පිළිබඳ නිගමනයක් සොයාගත හැකිය.

ඔබට අලෙවිකරණයේදී දත්ත විශ්ලේෂණ අවශ්‍ය වන්නේ ඇයි?

සේවාදායකයින් සමඟ මගේ වැඩ කටයුතු වලදී සහ සිනර්ජි විශ්ව විද්‍යාලයේ සිසුන් සමඟ මගේ පන්ති වලදී, මම කිසි විටෙකත් එක සරල දෙයක් තහවුරු කිරීම නතර නොකරමි. අලෙවිකරණය මූලික වශයෙන් ඉලක්ක දත්ත සමඟ ක්‍රියා කරන අතර නිර්මාණාත්මක සිදුවීම් හෝ ප්‍රවර්ධන පැවැත්වීම නොවේ.

අලෙවිකරණයේ දත්ත විශ්ලේෂණය මඟින් ඔබට වැදගත් කාර්යයන් ගණනාවක් විසඳීමට ඉඩ සලසයි, එනම්:

• නව නිෂ්පාදනයක් නිකුත් කිරීම;
• නව වෙළඳපොළට ඇතුල් වීම;
• තරඟකාරිත්වය වැඩි කිරීම;
• පාරිභොගික සංසර්ගය අඩු කිරීම සහ යනාදිය.

එහි මූලාශ්‍රවලට අනුව දත්ත වර්ග දෙකකි - ප්‍රාථමික සහ ද්විතියික.

මූලික දත්තසමාගමේ අභ්‍යන්තර සම්පත් භාවිතයෙන් හෝ ව්‍යාපෘති පදනමක් මත තෙවන පාර්ශවීය නියෝජිතායතනයකට ආරාධනා කිරීමෙන් ඔබට එය ලබා ගත හැක. එවැනි දත්ත ඔබේ අලෙවිකරුවන්, කොන්ත්‍රාත්කරුවන්, පුවත්පත් කාර්යාලය හෝ අභ්‍යන්තර විශ්ලේෂක විසින් එකතු කරනු ලැබේ.

රීතියක් ලෙස, කුඩා ව්‍යාපාරයක, දත්ත එකතු කිරීමේ සහ ඔවුන් සමඟ තවදුරටත් වැඩ කිරීමේ කාර්යයන් අයිතිකරු මතට වැටේ. කෙසේ වෙතත්, මෙය අපගේ භාවිතයේ කලාතුරකින් සිදු වේ.

ද්විතියික දත්තඑකතු කර සංවර්ධනය කළේ ඔබ විසින් නොවේ. ඒවා ප්‍රකාශයට පත් කරනු ලබන්නේ උපදේශන සමාගම්, පර්යේෂණ මධ්‍යස්ථාන, රජයේ ආයතන. ද්විතියික දත්ත සමඟ වැඩ කිරීමේදී ඇති ප්‍රධාන අවාසිය නම් ඔබේ තරඟකරුවන්ට ප්‍රයෝජන ගත හැකි ඒවා ලබා ගැනීමේ හැකියාව මෙන්ම ඉක්මන් ස්ථානගත නොකිරීමයි.

සමහර විට දත්ත සමාගමට ඇති බලපෑමේ මට්ටම අනුව වෙන්කර හඳුනාගත හැකිය - සෘජු සහ වක්‍ර.

අලෙවිකරණයේ දත්ත විශ්ලේෂණය සඳහා ඇල්ගොරිතම

අලෙවිකරණයේදී දත්ත රැස් කිරීම සහ විශ්ලේෂණය කිරීමේ ප්‍රධාන මෙවලම CRM වේ. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්, ගනුදෙනු, මිලදී ගැනීම් ගණන, ගනුදෙනුවේ ප්‍රමාණය සහ කාලසීමාව, පහර ගණන පිළිබඳ දත්ත ගබඩා කර ඇත්තේ එවැනි පද්ධතියක ය.

1. අවශ්ය දත්ත එකතු කිරීම

සියලුම අලෙවිකරණ තීරණ දත්ත කට්ටල හතරක් වටා නටන්න: ඔබේ පාරිභෝගික දත්ත, පරිවර්තන දත්ත, සාමාන්‍ය චෙක්පත් දත්ත සහ නැවත මිලදී ගැනීමේ දත්ත.

පාරිභෝගික දත්ත — සමස්ත අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්(ඊයම්) සහ සැබෑ ඒවා (එනම් අවම වශයෙන් එක් වරක් ඔබගෙන් මිලදී ගත් අය). පාරිභෝගික තොරතුරු ඔබේ CRM පද්ධතිය තුළ ගබඩා කළ යුතුය.

පරිවර්තන දත්තමිනිසුන් කී දෙනෙක් පෙන්වන්න මුළු සංඛ්යාවඅමුත්තන් සම්පූර්ණ කර ඇත ඉලක්ක ක්රියාව. උදාහරණයක් ලෙස, මසකට පුද්ගලයින් 1000ක් ඔබේ වෙබ් අඩවියට පිවිසෙන අතර ඉන් 100ක් පුවත් පත්‍රිකාවට දායක වේ. මෙම අවස්ථාවේදී, පරිවර්තනය 10% කි.

සාමාන්ය චෙක්පතේ දත්තයනු යම් කාල පරිච්ඡේදයක් සඳහා සාමාන්ය මිලදී ගැනීමේ ප්රමාණයට වඩා වැඩි දෙයක් නොවේ. ඔහු ( සාමාන්ය චෙක්පත) එක් එක් නිෂ්පාදනය සඳහා වෙන වෙනම ගණනය කරනු ලැබේ.

අවසාන, නැවත මිලදී ගැනීමේ දත්තඅපගේ පාරිභෝගිකයා කුමන නිෂ්පාදන මිලදී ගන්නේද, කුමන මිලකට, කුමන ප්‍රමාණයකින් සහ කුමන වේලාවකට පසුවද යන්න තේරුම් ගැනීමට අපට උපකාර කරන්න.

2. ප්‍රාථමික දත්ත දෘශ්‍යකරණය

අනිවාර්ය කණ්ඩායම් හතර පිළිබඳ මූලික දත්ත එකතු කිරීමෙන් පසුව, කෙනෙකුට වහාම ඒවා ගණන් කළ හැකිය. විශ්ලේෂණය ආරම්භ කිරීමට පෙර දෘශ්යමාන කිරීමට මම ඔබට උපදෙස් දෙමි. අප සතුව ඇති සියලුම දර්ශක දෘශ්‍ය සංදර්ශකය සඳහා උපකරණ පුවරුවක (දත්ත පැනලය) එකතු කර ඇත. එය පහත රූපයට සමාන දෙයක් හැරෙනවා.

දෘශ්‍යකරණය සඳහා, ඔබට Excel, ඔබේ CRM සඳහා දිගු, හෝ වෙනම මෙවලම් භාවිතා කළ හැක. උදාහරණයක් ලෙස, Qlik.com.

3. දත්ත විශ්ලේෂණය

ප්‍රාථමික දත්ත රැස් කිරීම සහ එය දෘශ්‍ය ලෙස ප්‍රදර්ශනය කිරීම සටනෙන් අඩක් පමණි. ප්රධාන කාර්යය වන්නේ නිවැරදි විශ්ලේෂණයඑකතු කරන ලද දර්ශක.

විශ්ලේෂණ අදියරේදී, සුප්රසිද්ධ ක්රමවේදයන් භාවිතා කළ හැකිය: සිග්මා හය, ප්රමාණාත්මක විශ්ලේෂණය (සමාජ විද්යාඥයින් තේරුම් ගනු ඇත), ඉලක්කගත පාරිභෝගික සමීක්ෂණ (ඊනියා නියැදීම), සාධක විශ්ලේෂණය, සමෝධානික විශ්ලේෂණය සහ අනෙකුත් මෙවලම්.

මාර්ගය වන විට, අපගේ සගයා වන ඉල්යා බාලක්නින් සහයෝගීතා විශ්ලේෂණය ගැන ඉතා හොඳින් කතා කළේය.

4. යැපෙන සබඳතා සොයන්න

අලෙවිකරණයේදී, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ හැසිරීම ඩිජිටල්කරණය කළ හැකිය. වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, සේවාදායක විසඳුම් අංකවලට පරිවර්තනය කරන්න. RFM විශ්ලේෂණය මේ සඳහා ඔබට උපකාරී වනු ඇත.

මෙම විශ්ලේෂණය දර්ශක තුනක් මත පදනම් වේ: R (recency) - බෙහෙත් වට්ටෝරුව; F (සංඛ්යාත) - සංඛ්යාතය; එම් (මුදල්) - මුදල්.

පාරිභෝගිකයෙකු ඔබෙන් මිලදී නොගන්නා කාලය වැඩි වන තරමට, එය ආපසු ලබා දීමට ඇති ඉඩකඩ අඩුය (R). අවසාන දර්ශක දෙක සඳහා ද එය අදාළ වේ: සේවාදායකයා ඔබෙන් අඩුවෙන් මිලදී ගන්නා තරමට, ඔහු තවමත් යමක් මිලදී ගැනීමට ඇති ඉඩකඩ අඩුය (F). අවසාන වශයෙන්, එක් මිලදී ගැනීමක් සඳහා සාමාන්‍ය චෙක්පතේ ප්‍රමාණය අඩු වන තරමට, සේවාදායකයා අප වෙත ආපසු නොඑන අවස්ථාව වැඩි වේ.

5. තීරණ ගැනීම

දත්ත විශ්ලේෂණය කිරීමෙන් පසුව, ඔබ තීරණයක් ගැනීමට, ඉලක්කයක් තබා එය සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා මෙවලම් තෝරා ගත යුතුය.

සේවාදායකයින්ගෙන් බහුතරයකට කුඩා සාමාන්‍ය චෙක්පතක් ඇති බව අපි දුටුවෙමු, එයින් අදහස් කරන්නේ එය වැඩි කළ යුතු බවයි (ඉහළ විකුණුම් සහ හරස් විකුණුම් ඔබට උපකාරී වනු ඇත).

නිගමනය

අලෙවිකරණයේ දත්ත විශ්ලේෂණය ඔබේ ව්‍යාපාරයේ සැබෑ චිත්‍රය හෙළි කරයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, විශ්ලේෂණය යනු ඕනෑම ප්‍රශ්නයකට පිළිතුරු දීමට විශ්වීය ක්‍රමයකි: "අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් අඩක් අපට අහිමි වන්නේ ඇයි?" "අපි නැවත නැවත විකිණීම ක්‍රියාත්මක කරන්නේ කෙසේද?"

පාරිභෝගික දත්ත රැස් කරන්නේ කෙසේද? ඔබේ ඉලක්ක ගනුදෙනුකරුවන් පිළිබඳ වඩාත් සවිස්තරාත්මක පින්තූරයක්, ඔබේ අලෙවිකරණය වඩාත් ඵලදායී සහ ඉලක්කගත වනු ඇත. සහ ඔබ දන්නවා නම් තනි ගනුදෙනුකරුවන්වටිනාම ඒවා වේ, ඔබේ ව්‍යාපාරයට වියදම් කිරීමට ඔවුන් දිරිමත් කිරීමට ඔබට එම අමතර සැතපුමක් යා හැක.

මෙම මාර්ගෝපදේශය ඉදිරිපත් කරයි විවිධ ක්රමසහ ඔබේ පාරිභෝගිකයා පිළිබඳ දත්ත රැස් කිරීමට උපකාර වන ක්‍රම.

පාරිභෝගික දත්ත රැස් කරන්නේ කෙසේද සහ එකතු කළ යුතු පාරිභෝගික දත්ත මොනවාද?

ඔබට හැකි තරම් පහත සඳහන් දෑ එකතු කර ගත යුතුය:

• නම සහ සම්බන්ධතා විස්තර:
  • ඒවාට සෘජුවම ප්‍රවේශ වීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.
  • සන්නිවේදනය පුද්ගලීකරණය කිරීමට ද එය ඔබට ඉඩ සලසයි.
  • ඔබගේ ඇණවුම ප්‍රමාද වුවහොත් ඔබට ඔවුන් සම්බන්ධ කර ගැනීමටද අවශ්‍ය විය හැක.
• ගනුදෙනු ඉතිහාසය:
  • පරිශීලක මනාපයන්, ඔවුන් මිලදී ගැනීමට බොහෝ දුරට ඉඩ ඇති නිෂ්පාදන මොනවාද සහ ඔවුන් ඒවා මිලදී ගැනීමට යන්නේ කවදාද/කොපමණද යන්න දක්වයි.
  • පාරිභෝගිකයා කොතරම් වටිනවාද, ඔවුන් කොපමණ මුදලක් වියදම් කරනවාද සහ කොපමණ වාර ගණනක් පෙන්වයි.
• ඔබෙන් පාරිභෝගිකයින්ට පණිවිඩ සහ:
  • ඔබ ඔබේ පළ කිරීම් නිවැරදිව පළ කරන බව සහතික කර ගැනීමට මෙම දත්ත පිළිබඳ වාර්තාවක් තබා ගැනීමට අවශ්‍ය වේ (එනම්, සුදුසු කාල රාමුව තුළ).
  • එය කෙතරම් ඵලදායීද යන්න නිරීක්ෂණය කිරීමටද ඔබට ඉඩ සලසයි විවිධ වර්ගසම්බන්ධතා, සහ සේවාලාභියා හොඳම ප්රතිචාර දක්වන දේ. ඔබ ගනුදෙනු ඉතිහාසය සන්නිවේදනයේ වාර්තාවක් සමඟ සංසන්දනය කරන්නේ නම්, අනෙක් අයට වඩා වැඩියෙන් මිලදී ගැනීමට ඔවුන් දිරිමත් කරන එක් සන්නිවේදන ක්‍රමයක් ඔබට සොයාගත හැකිය.
• පැතිකඩ: වයස, ස්ත්‍රී පුරුෂ භාවය, වෘත්තිය, ආදායම, විනෝදාංශ, ආදිය:
  • මෙම තොරතුරු ලබා ගැනීම වඩාත් අපහසු වේ (පහත නිර්දේශ බලන්න) නමුත් වඩා දියුණු අලෙවිකරණ උපාය මාර්ග සඳහා ප්‍රයෝජනවත් විය හැක.
  • ඔබ සේවාදායකයින් කිහිප දෙනෙකු සඳහා තොරතුරු ලබා ගත් පසු, ඔබේ ඉලක්ක සේවාදායකයා කවුරුන්ද යන්න පිළිබඳ පැහැදිලි අදහසක් ඔබට ලබා ගත හැකිය.
  • මෙය ඔබට ඔබේ වෙළඳ ප්‍රචාරණ සහ අලෙවිකරණ ප්‍රයත්නයන් මෙන්ම හවුල්කාරිත්වය සහ අනුග්‍රාහකත්ව අවස්ථා වඩා හොඳින් ඉලක්ක කර ගැනීමට ඉඩ සලසයි. ඔබේ ඉලක්ක සේවාදායකයා සතියකට තුන් වතාවක් ව්‍යායාම් ශාලාවට යන බව ඔබ දන්නේ නම්, ඔහු උපකරණවලට අදාළ නව නිෂ්පාදන පෙළක් ප්‍රචාරණය කිරීමට නව ස්ථානයක් විවෘත කරන අතර ඔවුන් සාප්පු ගියහොත් සාමාජික වට්ටමක් ලබා දෙන දේශීය ව්‍යායාම ශාලාවක් සමඟ ගනුදෙනුවක් කිරීමට හැකි වේ. ඔයා සමග xවරක්.
  • ඔවුන්ගේ වයස සහ වෘත්තිය දැන ගැනීම (සහ ඔවුන්ගේ ආදායම පිළිබඳ අදහස) මිලකරණ උපාය මාර්ගයට උපකාරී වේ.
  • ඔබේ රූපය වඩා හොඳ සහ වඩාත් සවිස්තරාත්මක වේ ඉලක්ක පාරිභෝගිකයාඔවුන් සතුටු කිරීමට ඔබට නිෂ්පාදන සැකසීමට සහ සැලසුම් කිරීමට හැකි වන තරමට.
• වියදම් වියදම්: ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් මිල දී ගන්නා ආකාරය, උදා: ආවේග මිලදී ගැනීම, මිලදී ගැනීම් සමාලෝචනය කිරීම සහ විවිධ ව්‍යාපාරවලින් මිල ගණන් සංසන්දනය කිරීම සහ යනාදිය:
  • ඔබට පාරිභෝගික පරිභෝජන පුරුදු වටා නිෂ්පාදන සහ ව්‍යුහ ගනුදෙනු ප්‍රදර්ශනය කළ හැකිය - සුපිරි වෙළඳසැල් සඟරා තබන ආකාරය සහ ගැන සිතන්න ෙචොකලට් බාර්බොක්ස් ඔෆිස් හි: ආවේගය මිලදී ගනී.
  • ඇස්තමේන්තු කිරීමට අපහසු විය හැක - ඔබට අලෙවිකරණ පර්යේෂණ ආයතනයක සහාය හෝ විශ්වාසදායක පාරිභෝගිකයන් සමඟ සවිස්තරාත්මක සමීක්ෂණ අවශ්‍ය විය හැකිය. එසේත් නැතිනම් ඔබට විවිධ උපාය මාර්ග අත්හදා බලා වැඩ කරන්නේ කුමක්දැයි බලන්න. වෙළඳපල පිළිබඳ ඔබේ දැනුම මත පදනම්ව ඔබට උගත් අනුමානයක් ද කළ හැකිය.
• උපන් දින:
  • උපන් දින පෙළක් හෝ කාඩ්පතක් යැවීමෙන් පුද්ගලික ස්පර්ශයක් එක් කළ හැකි අතර පාරිභෝගිකයාගේ ලකුණු ඇගයීමක් කළ හැක.
• ඔවුන් නියමිත වේලාවට ගෙවන්නේද යන්න:
  • චලනය සඳහා හේතු සඳහා මෙය පැහැදිලිවම වැදගත් වේ. මුදල, අලෙවිකරණය සඳහා නොව, ඔබ දත්ත රැස් කිරීම ගැන සිතන්නේ නම් කෙසේ වෙතත් ලැයිස්තුවට එක් කිරීම වටී.

පාරිභෝගික දත්ත රැස් කරන ආකාරය

• ඔක්කොටම කලින් ඩේටා වලට පාරිබෝගිකයො පස්සෙ යන්න එපා. මිලදී ගැනීමෙන් පාරිභෝගිකයා බේරා ගැනීම සඳහා නිමක් නැති පෝරමය පිරවීම ප්රමාණවත්ය. දත්ත රැස් කිරීම බාධා රහිත හෝ දිරිගැන්වීමක් විය යුතුය. ක්‍රමානුකූලව සහ කෝපයට පත් නොවන ආකාරයෙන් ඔබේ සේවාදායකයාගේ වඩාත් සම්පූර්ණ චිත්‍රයක් ගොඩනැගීමට එය අදියර වශයෙන් ගොඩනඟන්න.
• ඇණවුම් වලින්:
  • ඇණවුම් වලින් සම්බන්ධතා විස්තර සහ නම් ලබා ගෙන නොබැඳි හෝ නොබැඳි ගනුදෙනු ඉතිහාසයක් නිර්මාණය කිරීම ආරම්භ කරන්න (දත්ත ස්වයංක්‍රීයව දත්ත ගබඩාවකට ඇතුළු කළ හැකි බැවින් මාර්ගගතව දේවල් පහසු කරයි).
  • ඔබට විකල්පයක් ලෙස උපන් දිනයක් එකතු කළ හැකිය.
  • ගනුදෙනුව මාර්ගගත නම්, ඔබට අසමින් අමතර කොටසක් එක් කළ හැක අමතර තොරතුරු. එය සේවාදායකයාට කථා කරන පරිදි එය බෙදන්න, උදාහරණයක් ලෙස: "අපට ඔබ ගැන වැඩි විස්තර දැන ගැනීමට සහ ඔබගේ පුද්ගලික අවශ්‍යතා සඳහා වඩාත් සුදුසු සේවාවක් ඔබට ලබා දීමට, කරුණාකර පුරවන්න ...". සේවාදායකයාට ලියාපදිංචි වීමට අවශ්‍ය නම් ඔබට මෙම තාක්ෂණය භාවිතා කළ හැකිය ගිණුමඔබ ඕනෑම මොහොතක.
• සමාලෝචන:
  • ඔබ ඔබේ සමාගම සමඟ සමීක්ෂණයක් කරන්නේ නම්, ඔවුන්ගේ පැතිකඩ (ලිංගභේදය, වයස, ආදිය) පිළිබඳ විස්තර විමසීමෙන් ඔබට සාධාරණ තොරතුරු ලබා ගත හැකිය. සමහර වගඋත්තරකරුවන් තම නම සඳහන් කිරීමට මැලිකමක් දක්වන නමුත්, සමහරක් එසේ කරනු ඇත. එසේ නොකරන අය සඳහා, ඔබට තවමත් ඔබේ අවසාන ඉලක්ක පාරිභෝගිකයා පිළිබඳ පැහැදිලි චිත්‍රයක් ලැබෙනු ඇත, එය මෙහි ඉලක්කය වේ.
• තරඟ:
  • ලිපින ඉල්ලීම් තරඟයක් පවත්වන්න විද්යුත් තැපෑලසහ තවත් විස්තර කිහිපයක්; ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන් සතුව යම් දෙයක් ඇති විට පුද්ගලික දත්ත බෙදා ගැනීමට වැඩි කැමැත්තක් දක්වයි.
• සබැඳි:
  • Google Analytics භාවිතයෙන් නිශ්චිත පරිශීලක පැතිකඩයන් වෙනුවට ඔබේ ඉලක්ක පාරිභෝගිකයා පිළිබඳ විශාල පින්තූරයක් ලබා ගත හැකි වුවද, අන්තර්ජාලය ඔබට වියදම් පුරුදු සහ පරිශීලක මනාපයන් නිරීක්ෂණය කිරීමට උදවු කළ හැක.
• අධ්යයනය:
  • දැනටමත් පවතින සංඛ්‍යාලේඛන සහ පර්යේෂණ ඔබේ ඉලක්ක පාරිභෝගිකයා පිළිබඳ වඩාත් සවිස්තරාත්මක චිත්‍රයක් ගොඩනගා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත (ඇත්ත වශයෙන්ම ඔවුන් පුද්ගලයන් පිළිබඳ තොරතුරු සපයන්නේ නැත).
  • ජනවිකාස වාර්තා සහ ප්‍රවණතා බලන්න. ඔබ හා සමාන ජනවිකාස ඉලක්ක කරන වෙනත් පුද්ගලයින් නිසැකවම පාහේ ඇත, එයින් අදහස් වන්නේ ඔබට ඔහු කර ඇති පර්යේෂණ සහ ඔබේ ඉලක්කගත ප්‍රේක්ෂකයින් ගැන වැඩිදුර දැන ගැනීමට විෂය පිළිබඳ ඕනෑම සංඛ්‍යාලේඛන දෙස බැලිය හැකි බවයි.
  • ඔබේ ඉලක්ක පාරිභෝගිකයා සහ ඔවුන්ගේ පුරුදු පිළිබඳ වඩාත් සවිස්තරාත්මක පින්තූරයක් ඔබට ලබා දීමට වෙළඳපල පර්යේෂණ ආයතනයකට හැකි වනු ඇත, නමුත් එය තරමක් මිල අධිකය. ඔබට එම ගැඹුරට යාමට අවශ්‍ය වන්නේ ඔබ අලෙවිකරණ ක්‍රම ප්‍රවර්ධනය කරන විට පමණක් වන අතර එය සිදුවන්නේ කවදාද සහ කොතැනද ආයතනයක් සඳහා ඔබේ අවශ්‍යතාවය ඔබ දැන ගනු ඇත.
  • ඔබ ගනුදෙනුකරුවන් මුහුණට මුහුණ දකින විට නිරීක්ෂණය කිරීමෙන්, ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් වැඩි ප්‍රමාණයක් කවුරුන්ද යන්න සහ ඔවුන් කුමන ජනවිකාස සහ වයස් කාණ්ඩයේ කොටසක්ද යන්න පිළිබඳ දළ අදහසක් ලබා දිය හැකිය.

පාරිභෝගික දත්ත ගබඩා කරන්නේ කෙසේද

• මුලදී, ඔබට Excel හෝ සමාන පැතුරුම්පත් මෘදුකාංගවල දේවල් ගබඩා කිරීමට අවශ්‍ය විය හැක.
• නමුත් ඔබේ දත්ත වඩාත් විස්තරාත්මක වන විට, ඔබේ පාරිභෝගික දත්ත කළමනාකරණය කිරීමට ඔබට අභිරුචි දත්ත සමුදා මෘදුකාංගයක් අවශ්‍ය වේ.
• මෘදුකාංගය සහ පරිගණක ගබඩාව හෝ සැපයුම්කරුගෙන් ඔබට අවශ්‍ය නවීන මට්ටම් ලබා දෙන බවට වග බලා ගැනීමට, දැන් සහ අනාගතයේදී ඔබේ අවශ්‍යතා පැහැදිලි කරමින් ඔබට යම් මෘදුකාංගයක් නිර්දේශ කරන ලෙස ඉල්ලා සිටින්න. ඔබේ අවශ්‍යතා සඳහා ඉතා සංකීර්ණ හෝ ඉතා මූලික දෙයක් සමඟ අවසන් කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය නැත.
• ඔබගේ දත්ත එකතුව සියලුම දෙපාර්තමේන්තු සහ සේවකයින් ආවරණය වන බවට වග බලා ගන්න. සෑම කෙනෙකුම එකම ලේඛනයකට දායක විය යුතුය. මෙය කළමනාකරණය කිරීමට CRM මෘදුකාංගය භාවිතා කරන්න.

පාරිභෝගික දත්ත රඳවා තබා ගැනීම පිළිබඳ මාර්ගෝපදේශය සහ නීතිය

• පවතිනවා සංකීර්ණ නීතිව්‍යාපාරික දත්ත රැස් කිරීම සම්බන්ධයෙනි.
• තව දැන ගැනීමට සහ ඔබ නොදැනුවත්වම නීතිය කඩ කර නැති බව සහතික කර ගැනීමට දත්ත ආරක්ෂණ පනත සඳහා අපගේ මාර්ගෝපදේශය පරීක්ෂා කරන්න.
• ඔබ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සම්බන්ධතා තොරතුරු ලබා ගන්නා විට ඔවුන්ගේ මනාපයන් සැකසීමට වග බලා ගන්න. අලෙවිකරණ ද්‍රව්‍ය ලැබීමෙන් ඉවත් වීමට ඔවුන්ට ඉඩ දෙන්න - සියල්ලට පසු, ඔබට වැරදි පැත්ත ගැනීමට අවශ්‍ය නැත.

ජර්ගන්

මෘදුකාංග CRM: පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ මෘදුකාංගය. සමාගමක විවිධ දෙපාර්තමේන්තු සහ සාමාජිකයින්ට තනි තනි පාරිභෝගික දත්ත ගොනු සඳහා දායක වීමට, ඔවුන්ගේ ඇණවුම් නිරීක්ෂණය කිරීමට, සමාගමේ අනෙකුත් සාමාජිකයින්ගෙන් විමසීමකින් තොරව ඉඩ ලබා දෙන මෘදුකාංග. යාවත්කාලීන කරන ලද, සියලුම පාරිභෝගික සන්නිවේදනයන් සහ ගනුදෙනු වල සාමාන්‍ය දත්ත සමුදාය සහ අනෙකුත් විස්තර.

අලෙවිකරණ ව්‍යාපාර සඳහා ඔබේ පාරිභෝගික පදනම සුදුසු වන්නේ කුමක් ද යන්න පිළිබඳව ඔබ අවසන් වරට අවධානය යොමු කළේ කවදාද?

ඔබේ පරමාදර්ශී ගැනුම්කරුවන් ගැන සිතන්න - ඔබේ ඉලක්කගත ප්‍රේක්ෂකයන්ගේ විවිධ කොටස්වල විස්තරාත්මක නිරූපණය. ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ සේවාවල මිලදී ගැනීමේ තීරණ පිටුපස සිටින්නේ කවුරුන්ද යන්න තීරණය කිරීමට සංඛ්‍යානමය පර්යේෂණ මත පදනම්ව, පාරිභෝගික පුද්ගලයින් ඔබට භාවිතා කළ හැකි තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය ලබා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත. පුළුල් පරාසයකක්රියාවන්: වඩා ඵලදායී විකුණුම් පෙළ ලිවීමේ සිට නිෂ්පාදන සංවර්ධනය දක්වා.

මෙම ලිපියේ පළමු පේළියේ අසන ලද ප්‍රශ්නයට පිළිතුර “බොහෝ කලකට පෙර” හෝ “කවදාවත් නොවේ” නම්, ඔබ දිගටම කියවීම අවශ්‍ය වේ.

Edelman සමූහය විසින් මෑතකදී කරන ලද අධ්‍යයනයකට අනුව, සන්නාමයන් සමහර යටින් පවතින අභිප්‍රේරණයන් සහ ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අත්දැකීම් ගැන නොතේරේ. Edelman සමූහ පාරිභෝගික අලෙවිකරණ සමීක්ෂණය 8 දී පුද්ගලයින් 11,000 ක් සමීක්ෂණය කරන ලදී වෙනස් රටවල්පෙර වසරේ අවම වශයෙන් එක් වෙළඳනාම සම්බන්ධ ක්‍රියාකාරකමක් (සන්නාමයේ Facebook ගිණුම අනුගමනය කිරීම වැනි) ඇති අය.

අධ්‍යයනයෙන් පෙනී ගියේ ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් 51% ක් විශ්වාස කරන්නේ වෙළඳ නාම ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා පිළිබඳව ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් ඉගෙන ගැනීමේදී කාර්යයට නොගැලපෙන බවයි. ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් 10% ක් පමණක් වෙළඳ නාම එය හොඳින් කරන බව විශ්වාස කරයි.

වගු මාතෘකාව: "සන්නාම සම්බන්ධතා සඳහා පාරිභෝගික සම්බන්ධතාවය." තරඟකරුවන් හා සසඳන විට වෙළඳ නාමයක් වෙළඳපොලේ ක්‍රියා කරන ආකාරය පිළිබඳ ප්‍රසිද්ධියේ බෙදාගත් තොරතුරු වැනි සම්බන්ධතා වර්ග පේළියෙන් ලැයිස්තුගත කර ඇත. ෆෝරෝවිං දත්ත සඳහා තීරු නම්: වැදගත්කම, කාර්ය සාධනය සහ පරතරය.

ඉහත වගුව පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් සහ ඒවා සපුරාලීමට සමාගම්වලට ඇති හැකියාව අතර සැලකිය යුතු පරතරයක් පෙන්වයි.

වැල්ලේ හිස තබාගෙන සිටින සමාගම් සඳහා තවත් නරක ආරංචියක්

නමුත් තත්වය නරක අතට හැරෙමින් තිබේ. 2014 අධ්‍යයනයන් දෙකක් වඩාත් අඳුරු චිත්‍රයක් පින්තාරු කළේය. උපදේශන සමාගමක් වන රෙස්පොන්සිස් එක්සත් ජනපදයේ වැඩිහිටියන් 2,000 කට වඩා වැඩි පිරිසක් සමඟ ඔවුන්ගේ සම්බන්ධතාවය ගැන ඔවුන් සිතන්නේ කුමක්දැයි සොයා බැලුවේය. වෙළඳ ලකුණු. ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් 34% වාර්තා කළේ "ඔවුන්ට නරක, නොමඟ යවන හෝ අදාළ නොවන අලෙවිකරණ පණිවිඩ ලැබුණු නිසා ඔවුන් වෙළඳ නාම සමඟ වෙන් වූ" බවයි.

Thunderhead.com හි පාරිභෝගික අත්පත් කර ගැනීමේ විශේෂඥයින් උතුරු ඇමරිකානු ටෙලිකොම් පාරිභෝගිකයින් සම්බන්ධයෙන් සමාන සමීක්ෂණයක් පවත්වන ලදී. වැඩිහිටි සේවාලාභීන් 2,000 කට අධික සංඛ්‍යාවක් සමීක්ෂණය කිරීමෙන් පසු, ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් ¼ ක් එක් සෘණාත්මක අත්දැකීමකින් පසු වෙනත් සැපයුම්කරුවෙකු වෙත මාරු වන බව සොයා ගන්නා ලදී. සමීක්‍ෂණයට ලක් වූ අයගෙන් 5 දෙනෙකුගෙන් එක් අයෙක් සන්නාමයක් සමඟ ඇති ඕනෑම සම්බන්ධතාවයක් අවසන් කරනු ඇත, මන්ද සැලකිය යුතු සෘණාත්මක අත්දැකීමකින් පසු තමන්ට කිසිදා විශ්වාසයක් ඇති කර ගැනීමට නොහැකි වනු ඇතැයි ඔවුන්ට හැඟේ.

සමාගම් තම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමේදී සිදු කරන විශාලතම වැරදි පිළිබඳ වගුවක්. ඒවායින් නරකම දෙය වන්නේ පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ පෞද්ගලිකත්වය ආක්‍රමණය කිරීමක් ලෙස සලකන පණිවිඩ ලැබෙන විටය.

දත්ත පෙන්නුම් කරන පරිදි, සමාගම් ඔවුන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කරන ආකාරය සමඟ බොහෝ පාරිභෝගිකයින් පෝෂණය වී ඇත. ජ්‍යෙෂ්ඨ විධායකයින්ගෙන් 6% ක් පමණක් විශ්වාස කරන්නේ තම සමාගම් තම ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්‍යතා හොඳින් තේරුම් ගන්නා බවයි. පාරිභෝගිකයින් අත්පත් කර ගැනීම සහ රඳවා ගැනීම සන්නාම සඳහා විශාල අභියෝගයක් වී තිබීම පුදුමයක් නොවේ.

පාරිභෝගික පුද්ගලයන් නිර්මාණය කිරීමේදී දත්ත මත විශ්වාසය තැබීම වැදගත් වන්නේ ඇයි?

බුද්ධිමය චේතනාවෙන් සහ හොඳම අභිප්‍රායෙන් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් පිළිබඳ වටිනා තොරතුරු එකතු කිරීම සාර්ථක පරිවර්තනයක් සඳහා වට්ටෝරුව ප්‍රගුණ කිරීම හා සමාන නොවේ.

ඉහත අධ්‍යයනයන් ඔබට නොසන්සුන් බවක් ඇති කිරීමට ප්‍රමාණවත් නොවේ නම්, තවත් උදාහරණයක් බලන්න: ඇමරිකානු සිල්ලර වෙළඳ ජාලයේ JCPenney හි 2012 rebranding fiasco.

රොන් ජොන්සන් JCPenney හි ප්‍රධාන විධායක නිලධාරියා ලෙස සේවය කළ මාසය තුළ, ඔහු නායකත්වය දෙන ජාලයේ රැඩිකල් ලෙස නැවත හංවඩු ගැසීමට පටන් ගත්තේය. ඔහු වෙනස් වූවා පමණක් නොවේ පෙනුමසාප්පු, නමුත් JCP හිම ලාභදායි සන්නාමයන් ඉවත් කිරීම, බොහෝ සාමාන්‍ය ගැනුම්කරුවන් සඳහා මිල අධික නිෂ්පාදන සහිත "නිර්මාණකරු සන්නාම" වෙනුවට ඒවා ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම - ජොන්සන් සමාගම ක්‍රියාත්මක වූ ව්‍යාපාර ආකෘතිය සම්පූර්ණයෙන්ම ප්‍රතිසංස්කරණය කිරීමට සූදානම් විය.

JC Penney's වට්ටම් කූපන් පත් සහ නිරන්තර සලකුණු මත පදනම් වූ විකුණුම් ආකෘතියෙන් "එදිනෙදා" සංකල්පයට මාරු විය. අඩු මිල ගණන්". එය ව්‍යසනයක් විය - ජොන්සන්ගේ නායකත්වයෙන් මාස කිහිපයක් ඇතුළත විකුණුම් වචනාර්ථයෙන් කඩා වැටුණි.

“මම හිතුවේ මිනිසුන්ට කූපන් පත් සහ ඒ වගේ දේවල් එපා වෙලා කියලා. යථාර්ථයේ දී, අපගේ සියලුම වට්ටම් කූපන් වැඩසටහන් පාරිභෝගිකයින්ගෙන් යම් කොටසක් කැමති බව පෙනී ගියේය. ඔවුන් මේ ආකාරයෙන් තරඟ කළ වෙළඳසැල් වෙත ආකර්ෂණය විය. අපගේ ප්‍රධාන ගනුදෙනුකරුවන් කූපන්පත් මත වැඩිපුර යැපෙන අතර මා බලාපොරොත්තු වූවාට වඩා ඒවා නිතර භාවිතා කළ බව පෙනී ගියේය, ”රොන් ජොන්සන් Businessweek සමඟ සම්මුඛ සාකච්ඡාවකදී.

ජොන්සන් තම සේවාදායකයන්ට අවශ්‍ය දේ තමාට නොතේරෙන බව පිළිගත්තා පමණක් නොව, ඒ මන්දැයි ඔහු පැහැදිලි කළේය. නව මිල නියම කිරීමේ ව්‍යුහය සහ දැඩි ගබඩා ප්‍රතිනිර්මාණය කුමක් කරාවිද යන්න ඔහු සීමිත පදනමක් මත පරීක්‍ෂා නොකළේ මන්දැයි ඇසූ විට, ඔහුගේ පිළිතුර වූයේ, "අපි එය Apple හි පරීක්ෂා කර නැත."

මීට පෙර නායකත්වය දුන් පුද්ගලයා ලෙස සිල්ලර වෙළඳසැල්ඇපල්, ඔහු වැඩ කරන දේ මත පදනම්ව අන්ධ ලෙස සැලැස්මක් සකස් කළේය තවත් නඩුවක්පරීක්ෂණයකින් තොරව සහ පෙනෙන විදිහට ඔහුව තල්ලු කළේ කුමක් ද යන්න නොසලකා නවතමපාරිභෝගික පදනම ගබඩාවට.

කුමන සේවාදායක පුද්ගලයන් සත්‍යද?

සමාගම් තම ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ගැටළු සහ අභිප්‍රේරණයන් නොතේරෙන නිසා කරන වැරදි පිළිබඳ මෙම සියලු සාකච්ඡාවේදී, දත්ත මත පදනම් වූ Ideal Buyer Persona මෙවලම් සහ පරීක්ෂණ භාවිතා කිරීමේ තර්කය පැහැදිලිව පෙනේ.

ඔබ මෙම යෙදුම ගැන නුහුරු නම්, අදහස් පර්යේෂණ මිලදී ගැනීමේදී ප්‍රමුඛ පෙළේ ප්‍රවීණයෙකු විසින් ලබා දී ඇති අර්ථ දැක්වීමකින් ආරම්භ කරමු.

"සාප්පු ගන්නන් යනු ගනුදෙනුකරුවන් කවුරුන්ද, ඔවුන් සාක්ෂාත් කර ගැනීමට උත්සාහ කරන්නේ කුමක්ද, ඔවුන්ගේ හැසිරීම් මෙහෙයවන ඉලක්ක මොනවාද, ඔවුන් සිතන ආකාරය, ඔවුන් මිලදී ගන්නා ආකාරය සහ ඔවුන් මිලදී ගැනීමේ තීරණ ගන්නේ ඇයිද යන්න පිළිබඳ පර්යේෂණ පදනම් වූ පුරාවිද්‍යා (ආකෘතිගත) නිරූපණයන් වේ." - ටෝනි සැම්බිටෝ ( ටෝනි සැම්බිටෝ).

මූලික වශයෙන් කථා කිරීම, පුද්ගලයන් යනු කොටස්වල ප්‍රබන්ධ නිරූපණයකි සේවාදායක පදනමකෙසේ වෙතත්, ගැනුම්කරුවන්ගේ හැසිරීම පිළිබිඹු කරන සැබෑ දත්ත මත පදනම්ව නිර්මාණය කරන ලදී. පුද්ගලයන් භාවිතා කිරීමේ අරමුණ වන්නේ සමාගම්වල තීරණ ගන්නන් පාරිභෝගිකයාගේ පාවහන් තුළ සිටින බව හැඟවීමට උපකාර කිරීමයි.

සේවාලාභීන් නොවන දේ

බොහෝ පුද්ගලයන්ගේ ගැටලුව වන්නේ ඒවා අදාළ නොවන දත්ත හෝ දුර්වල ගුණාත්මක භාවය මත පදනම් වීමයි. පසුබිම් තොරතුරු, හෝ පොදුවේ "දත්ත" ලෙස හැඳින්විය නොහැකි දේ මත.

වලාකුළු මත පදනම් වූ පාරිභෝගික පුද්ගල සේවාවක් වන Up Close & Persona හි නිර්මාතෘ, B2B අලෙවිකරු සහ නිර්මාතෘ Ardath Albee, අන්තර්ගත අලෙවිකරණ ආයතනය සමඟ සම්මුඛ සාකච්ඡාවකදී පෙන්වා දෙන පරිදි:

"මම 'Ouija Board Personas' ලෙස හඳුන්වන බොහෝ පුද්ගලයන් මම දකිමි, මන්ද ඒවා අලෙවිකරුවන් කිසිදා හඳුනා නොගන්නා ද්රව්ය මත පදනම් වී ඇත."

ඔබ සාක්ෂාත් කර ගැනීමට උත්සාහ කරන ව්‍යාපාරික ඉලක්ක සඳහා අත්‍යවශ්‍යයෙන්ම නිෂ්ඵල "ද්‍රව්‍ය" එකතු කරන්න, එනම් ගොඩබෑමේ පිටු පරිවර්තන හෝ අන්තර්ජාල වෙළඳසැල් අලෙවිය වැඩි කිරීම.

ස්ත්‍රී පුරුෂ භාවය සහ වයස වැනි සමහර මූලික ජන විකාශන අදාළ විය හැකි අතර, වෙනත් විශේෂිත ලක්ෂණ (ඔබ බලු ආහාර විකුණන්නේ නැතිනම් පවුලේ බල්ලා කන දේ වැනි) - කමක් නැත - පර්යේෂණ හෝ කථා වලින්, වැඩකට නැති.

සේවාලාභී පුද්ගලයාගේ පෙනුම කෙබඳුද?

පාරිභෝගික පුද්ගලයන් ඔබ කැමති තරම් සරල හෝ සංකීර්ණ විය හැක. ඔවුන්ට වැඩිපුරම ගත හැකිය විවිධ ආකාරනමුත් අවසානයේ දී ඒවායේ ප්‍රයෝජනය තීරණය වන්නේ ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ සේවාවන් වෙත විවිධ වර්ගයේ ගැනුම්කරුවන් ආකර්ෂණය කරන දේ පිළිබඳ පැහැදිලි චිත්‍රයක් නිර්මාණය කිරීමේදී ඒවා කෙතරම් ඵලදායීද යන්න මතය.

අන්තර්ජාලයේ බොහෝ සැකිලි සහ උදාහරණ ඇති අතර, භාවිතා කරමින් ගුණාත්මක හා ප්‍රමාණාත්මක පර්යේෂණ වලින් ලබා ගත හැකි දත්ත මත පදනම්ව පුද්ගල ආකෘති නිර්මාණය සලකා බලන්න. විශේෂ අවධානයමත:

• චර්යාත්මක රියදුරන්- මේවාට ඇතුළත් වන්නේ: ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ඉලක්ක; ඔවුන් සපුරා ගැනීමට අවශ්ය හරියටම කුමක්ද; ඔවුන් ඔබේ ව්‍යාපාරය සොයා ගැනීමට හේතුව කුමක්ද?
• මිලදී ගැනීමට බාධා- ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් අත්විඳින උච්චාවචනයන් සහ ගැටළු සලකා බලන්න. ඔවුන් ඔබේ නිෂ්පාදනය හෝ සේවාව දකින්නේ කෙසේද සහ තීරණයක් ගැනීමට අවශ්‍ය තොරතුරු ප්‍රමාණයට මෙය බලපාන්නේ කෙසේද?
• සිතීමේ ආකාරයඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් අපේක්ෂාවන් සහ පූර්ව නිගමනයන් සමඟින් මිලදී ගැනීමේ අත්දැකීමට පැමිණේ. ඔවුන් ගනුදෙනුවක ප්‍රීතිය අවශ්‍ය ගැනුම්කරුවන්ද, නැතහොත් ඔවුන් වඩාත් සංකීර්ණ අත්දැකීමක් සොයනවාද? බර අඩු කිරීමේ වැඩසටහනක් විකිණීම, ජාල රවුටර විකිණීමට වඩා හැඟීම්බර වනු ඇත.

ඔබේ පුද්ගලයන්ට නම් සහ මුහුණු ලබා දීම, ඒවා යථාර්ථය මත පදනම් වී ඇති බව සහතික කිරීමට වඩා වැදගත් නොවේ. පවතින මිනිසුන්ඒකාකෘති වලට වඩා. ටෝනි සැම්බිටෝ ඔහුගේ ලිපියේ 7 නිර්ණායක පෙන්වා දෙන පරිදි, අකාර්යක්ෂම පාරිභෝගික ආකෘති නැවත බැලීමට අවශ්‍ය බව තර්ක කිරීමේදී ගැනුම්කරුවන් සඳහා නිවැරදි දේ කිරීම සහතික කිරීම සඳහා: “... ඔවුන් රැකියා විස්තර මෙන් කියවන අතර කුඩා තොරතුරු ලබා දෙයි.

ගුණාත්මක පර්යේෂණ සමඟින් ඔබේ පාරිභෝගික පුද්ගලයන් හැඩගස්වන්න

ඔබේ පාරිභෝගික පදනම සෑදෙන විවිධ කොටස් තිබීම පමණක් නොව, ඔවුන්ව පොලඹවන්නේ කුමක් ද යන්න සම්පූර්ණයෙන් තේරුම් ගැනීමට, ඔබ ප්‍රශ්න වලින් ආරම්භ කළ යුතුය. ඔබට ඔවුන්ගෙන් ඇසිය හැකි වඩාත් ඵලදායී ක්‍රම කිහිපයක් නම්:

1. පාරිභෝගික සමීක්ෂණ

සමීක්ෂණ පැවැත්වීම - මාර්ගගත හෝ නොබැඳි - භාවිතා කිරීම විවෘත ප්රශ්න(විවෘත අවසන් ප්‍රශ්නය යනු ව්‍යුහගත නොවූ බහුවරණ නොවන ප්‍රශ්නයකි) ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ අභිප්‍රේරණ සහ අවශ්‍යතා නිර්වචනය කරන ආකාරය අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා ඉතා වැදගත් වේ. පරමාර්ථය වන්නේ ඔබේ පෞද්ගලිකත්වය ඔවුන්ගේ අදහස් පිළිබඳ ඔබේ අදහස පමණක් නොව සැබෑ මිනිසුන් සිතන දේ මත පදනම් වී ඇති බව තහවුරු කර ගැනීම සඳහා ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ හිස තුළට ඇතුළු වීමයි.

ඔවුන්ගේ හැසිරීම් ධාවකයන්, මිලදී ගැනීමේ බාධක සහ මානසිකත්වය පිළිබඳ දැනුම මත පදනම්ව ප්‍රශ්න 7 සිට 10 දක්වා විමසීම සලකා බලන්න (පෙර කරුණ බලන්න). ඔබේ ව්‍යාපාරයේ කර්මාන්තය අනුව, ප්‍රශ්න වෙනස් වේ. නමුත් අවසාන ඉලක්කයසෑම විටම එකම - නියෝජනයක් ලබා ගැනීම ප්රායෝගික වටිනාකමඔබේ අවශ්‍යතාවයට ගැලපෙන තොරතුරු.

උදාහරණයක් ලෙස, සමීක්ෂණයකට පහත ප්‍රශ්න ඇතුළත් විය හැක:

• ඔබට අපගේ පිරිනැමීම වැනි නිෂ්පාදනයක්/සේවාවක් අවශ්‍ය බව ඔබ තේරුම් ගත්තේ කවදාද?
• අපගේ නිෂ්පාදනය/සේවාව විසඳන්නේ ඔබේ ජීවිතයේ කුමන ගැටලුවද?
• මිලදී ගැනීමට පෙර ඇති වූ දෙගිඩියාවන් හෝ සැකයන් මොනවාද?

2. දුරකථන හෝ පුද්ගලික සම්මුඛ සාකච්ඡා

ඔබේ දැනට සිටින පාරිභෝගිකයන් සමඟ කරන සංවාද මඟින් ඔබට ඔවුන්ගේ මිලදී ගැනීමේ පුරුදු, ඔවුන් පොළඹවන දේ සහ ඔබේ භාණ්ඩය හෝ සේවාව විස්තර කිරීමට ඔවුන් භාවිත කරන වචන පිළිබඳ වටිනා අවබෝධයක් ලබා දිය හැක.

සම්මුඛ පරීක්ෂණ ක්‍රියාවලිය මිල අධික හා කාලය ගත විය හැකි වුවද, ලැබෙන ප්‍රතිචාර තොරතුරුමය දෘෂ්ටි කෝණයකින් ඉතා වටිනා විය හැකිය. ඔබට නිශ්චිත මාතෘකාවක් වෙත ආපසු ගොස් සමීක්ෂණවල නොමැති නැතිවූ තොරතුරු සකස් කරන ලෙස ඔබේ ප්‍රතිචාර දක්වන්නන්ගෙන් ඉල්ලා සිටිය හැක.

උදාහරණයක් ලෙස Qualaroo වෙතින් pop-ups භාවිතයෙන් එවැනි ක්‍රියා සිදු කළ හැක. Qualaroo යනු තුන්වන පාර්ශවීය යෙදුමකි, එය ඔබට නියමිත වේලාවට ඔබේ වෙබ් අඩවියෙන් එක් ප්‍රශ්නයක් ඇසීමට ඉඩ සලසයි. මෙය විශේෂයෙන්ම හොඳ මෙවලමක්අමුත්තන් මිලදී ගැනීමක් සම්පූර්ණ නොකරන්නේ මන්දැයි සොයා බැලීමට.

ඇසිය යුතු ප්‍රශ්නය ඔබගේ සමස්ත ඉලක්කය මත රඳා පවතී. ඔබේ වෙබ් අඩවිය/ගොඩබෑම හෝ එහි තබා ඇති නිෂ්පාදන/සේවා අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්‍යතා තෘප්තිමත් කරන්නේද යන්න තේරුම් ගැනීමට ඔබට අවශ්‍යද? එසේත් නැතිනම් අමුත්තන් පරිවර්තන ක්‍රියාමාර්ගයක් ගැනීමෙන් වළක්වන්නේ කුමන ඝර්ෂණයේ විභව ප්‍රභවයන් දැයි තේරුම් ගැනීමට ඔබට අවශ්‍යද? කුමන ප්‍රතිචාර සහ ප්‍රතිචාර වඩාත් හොඳින් ක්‍රියා කරයිද යන්න බැලීමට ඔබේ ප්‍රශ්නය සමඟ අත්හදා බලන්න.

"ඔබ අද ඔබේ මිලදී ගැනීම සම්පූර්ණ නොකළේ ඇයි?" ඔබ බලාපොරොත්තු වූ පරිදි ක්‍රියා නොකරයි, අසන්න: "ඔබට අද පිළිතුරු ලබා ගැනීමට නොහැකි වූ ප්‍රශ්න තිබේද?".

ගුණාත්මක පර්යේෂණවල ප්රතිඵල සාරාංශ කිරීම

මත පදනම්ව ඔබේ පරිශීලකයින් කොටස් කිරීම ආරම්භ කරන්න පොදු ලක්ෂණඔබ විසින් සොයා ගන්නා ලදී. පළමුවෙන්ම, අවධානය යොමු කරන්න චේතනාව, පසුව මත විය හැකි උච්චාවචනයන්සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් නිරාවරණය වන ආකාරය ඒත්තු ගැන්වීම.

ඔබට පැහැදිලිව හඳුනාගත හැකි පුද්ගලයන් 2ක් හෝ 4ක් සොයා ගැනීමට ඉඩ ඇත. ඔවුන්ගේ සංඛ්‍යාව රඳා පවතින්නේ පර්යේෂණය විසඳුම සඳහා දායක වන්නේ කුමන නිශ්චිත ගැටලුව මතද යන්න මතය.

ඔබ පරිසර හිතකාමී ගෘහස්ථ පිරිසිදු කරන්නන් පෙළක් විකුණන බව කියමු. සමීක්ෂණ සහ සම්මුඛ පරීක්ෂණ ප්‍රතිචාර ගැලපීමෙන් පසු, එක් පුද්ගලයෙකු ඊළඟ පුද්ගලයා නියෝජනය කරන බව ඔබ තීරණය කරයි.

35 හැවිරිදි කාන්තාවක් වන බෙත් පාරිසරික බලපෑම ගැන කනස්සල්ලට පත්ව සිටී ගෘහස්ථ රසායනික ද්රව්යඇගේ පවුලේ අය විසින් භාවිතා කරන ලදී. ඇය කාබන් විමෝචනය අඩු කිරීම ගැන සැලකිලිමත් වන අතර ඇය හරිත නිෂ්පාදනයක් මිලදී ගන්නා බවට සහතික වීමට තව ටිකක් ගෙවීමට කැමැත්තෙන් සිටී.

• බෙත්ගේ චර්යා ධාවකයන් මොනවාද? මෙම නිෂ්පාදන බෙත්ට තම පවුල වෙනුවෙන් යමක් කරන බවට හැඟීමක් ලබා දෙයි පරිසරය. ඇයට ඒවා අන්තර්ජාලය හරහා පහසුවෙන් ඇණවුම් කළ හැකිය, එය ඇයගේ කාර්යබහුල කාලසටහනට අනුව ධනාත්මක සාධකයකි.
• මිලදී ගැනීමකට බෙත්ගේ මාර්ගයේ ඇති බාධක මොනවාද? අමුද්‍රව්‍ය ලබා ගන්නා ස්ථානය පිළිබඳ සියලු තොරතුරු නිවැරදි බවට ඇයට සැකයක් ඇත. නිෂ්පාදන ගබඩා කර ඇති ඇසුරුම් සහ හානිකර ද්‍රව්‍ය අඩංගු නම් ඒවා ඇයට ලබා දෙන්නේ කෙසේද යන්න ගැන ඇය කනස්සල්ලට පත්ව සිටී.
• මෙම සාප්පු සවාරි අත්දැකීම සඳහා බෙත්ගේ අපේක්ෂාවන් මොනවාද? ඉදිරිපත් කිරීම ඇයට වැදගත් ය: ඇයගේ වටිනාකම් පිළිබිඹු කරන නිෂ්පාදනයක් මිලදී ගැනීමට ඇයට අවශ්යය. ප්‍රතිලාභයක් ලබා ගැනීම ඇය විශ්වාස කරන නිෂ්පාදනයක් ලබා ගැනීම තරම් වැදගත් නොවේ.

ඔබේ මිලදී ගැනීමේ පෞරුෂය නිර්මාණය කිරීමේදී නමක් සහ වයසක් පැවරීම අත්‍යවශ්‍ය නොවන අතර, එය පිටුපස සිටින පුද්ගලයා දෘශ්‍යමාන කිරීමට උපකාරී වේ. බෙත් "පුද්ගල අංක 1" නොව සැබෑ පුද්ගලයෙක් බව පෙනේ. ඔබ විකුණුම් පිටපතක් හෝ නිෂ්පාදන ගොඩබෑමේ පිටු සැලසුමක් සංවර්ධනය කරන විට ඔබේ පාරිභෝගික පදනමේ මෙම සංරචකයට අවශ්‍ය සහ අවශ්‍ය වන්නේ කුමක්දැයි ඔබ සහ ඔබේ කණ්ඩායම ඔබෙන්ම ඇසීමට වැඩි ඉඩක් ඇත.

ගුණාත්මක දත්ත එකතු කිරීමේ සහ විශ්ලේෂණය කිරීමේ ක්‍රමය භාවිතා කරමින්, ඔබ විසින් පුද්ගල චරිත කිහිපයක් නිර්මාණය කර ඇත - පරිශීලකයාගේ අරමුණු, හැසිරීම් සහ අදහස් මත පදනම්ව ප්‍රේක්ෂක කොටස්වල පුද්ගලාරෝපණය. ඔබගේ වෙබ් අඩවි/ ගොඩබෑමේ පිටු වල සංඛ්‍යාලේඛන සහ විශ්ලේෂණ තුලට පිවිසීමෙන්, ඔබට ප්‍රමාණාත්මක ප්‍රතිඵල සහිත පුද්ගලයන් සම්පූර්ණ කළ හැක.

ඛණ්ඩනය දෙස බලන්න

විවිධ නව විශ්ලේෂණ මෙවලම් සමඟින්, වෙබයේ තනි පරිශීලක හැසිරීම් අලෙවිකරුවන්ට වඩා හොඳින් අවබෝධ කර ගත හැක.

ඔබට පෙන්වන කොටස් සෑදිය හැක:

• එක් පරිශීලකයෙකු සඳහා සාමාන්‍ය ආදායම
• එක් පරිශීලකයෙකුට ගනුදෙනු ගණන
• නව සහ නිත්‍ය පාරිභෝගිකයින්ගේ අනුපාතය
• "නිතර" සේවාදායකයින් සිටීම

ගැනුම්කරුගේ හැසිරීම සඳහා පුද්ගලයන් යෙදීම

ඔබ ඔබේ මිලදී ගැනීමේ පෞරුෂය සංවර්ධනය කිරීමට කාලය ගත කර ඇත, පර්යේෂණ සමඟ ඔබේ ඉලක්ක ප්‍රේක්ෂකයින්ට එහි අදාළත්වය තහවුරු කරයි. ඔබගේ පරීක්ෂණ තීරණ ගැනීමට ඔබට උපකාර කිරීමට දැන් එය මත විශ්වාසය තැබීමට කාලයයි.

ඔබේ පාරිභෝගික පදනම පොළඹවන සහ පීඩාවට පත් කරන දේ පිළිබඳ ඔබේම අවබෝධය චර්යා විද්‍යාව සමඟ ඡේදනය වන ස්ථානය මෙයයි. මෙන්න එක උදාහරණයක් විතරයි.

අනාගත න්‍යාය සහ සේවාලාභී තීරණ ගැනීම

JC Penney වෙතින් රොන් ජොන්සන්ගේ අනතුරු ඇඟවීමේ කතාව මතකද? ඔහු සඳහා, "සාධාරණ සහ සාධාරණ" සහ සාපේක්ෂ විනිවිදභාවය පිළිබඳ සංකල්පය මත පදනම් වූ මිල ආකෘතියක් සුදුසු විය. සහ ඔහුගේ දැනට පවතින සේවාදායක පදනම සඳහා, එතරම් හොඳ නැත.

සාමාන්‍ය JC Penney පාරිභෝගිකයින් වට්ටම් දැකීමට සහ කූපන් භාවිතා කිරීමට අපේක්ෂා කරයි. ගැනුම්කරුවන්ට ඔවුන් භාවිතා කළ සාම්ප්‍රදායික "කාචය" හරහා විකුණුම්කරුගේ මිල ගණන් තවදුරටත් බැලීමට නොහැකි වූ විට (වට්ටම් සහ කූපන් පත්) - එවැනි දෘෂ්ටිකෝණයක තාර්කිකත්වය / අතාර්කිකත්වය නොසලකා - ඔවුන් තවදුරටත් දීමනාවල වටිනාකම දුටුවේ නැත.

මනෝවිද්‍යාඥයින් වන ඩැනියෙල් කැන්මන් සහ ආමොස් ට්වර්ස්කි මෙම ආර්ථික හැසිරීමට ඔවුන් හැඳින්වූ දෙයට හේතු විය. අනාගත න්‍යාය(Prospect Theory). මිනිසුන් සෑම විටම යම් ආරම්භක ලක්ෂ්‍යයකට සාපේක්ෂව ප්‍රතිඵල ඇගයීමට ලක් කරයි—සාමාන්‍යයෙන් වත්මන් තත්ත්වය. ලාභ අලාභ බලන්නේ ප්‍රිස්මයෙන් අනුමාන කරයිප්රතිඵල වෙනුවට නිරපේක්ෂ.

1981 දී, මෙම පර්යේෂකයන් විසින් සමීක්ෂණයක් පවත්වන ලද අතර එහිදී අහඹු ලෙස ප්‍රතිචාර දැක්වූවන් ගනනාවක් ප්‍රශ්නය අසන ලදී:

“ඔබ ඩොලර් 125 ක ජැකට් එකක් සහ ඩොලර් 15 ක කැල්කියුලේටරයක් ​​මිලදී ගැනීමට යන්නේ යැයි සිතන්න. ඔබට මිලදී ගැනීමට අවශ්‍ය උපකරණය විනාඩි 20ක් එහායින් ඇති වෙනත් වෙළඳසැලක ශාඛාවකදී ඩොලර් 10කට විකුණන බව කැල්කියුලේටර බෙදාහරින්නෙකු ඔබට කියයි. ඔයා වෙන කඩේකට යනවද?" - Kahneman සහ Tversky ගේ ලිපිය "The Framing of Decisions and the Psychology of Choice".

ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් 68%ක් කැල්කියුලේටරයක ඩොලර් 5ක් ඉතිරි කර ගැනීම සඳහා අමතර දුර ධාවනය කිරීමට කැමැත්තෙන් සිටියහ. ප්‍රශ්නය ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් තවත් කණ්ඩායමකට අසන ලද නමුත් මිල වෙනස් වූ විට - කැල්කියුලේටරය ඩොලර් 125 ක් සහ ජැකට් - ඩොලර් 15 ක් වන අතර කැල්කියුලේටරය ඩොලර් 120 කට මිලදී ගත හැකි නමුත් වෙනත් ස්ථානයක - සමීක්ෂණයට සහභාගී වූවන්ගෙන් 29% ක් පමණක් ප්‍රකාශ කළහ. ඉතිරි කිරීම සඳහා නගරය වටා ධාවනය කිරීමට ආශාවක්.

ඉතිරිකිරීම් සමාන විය, නමුත් ප්‍රශ්නය සකස් කිරීම වෙනස් විය. වඩා මිල අධික අයිතමයකින් ඉතිරිකිරීමේ සන්දර්භය තුළ තැබූ විට හැර $5 යනු $5 වේ.

William Poundstone ඔහුගේ Priceless: The Myth of Fair Value පොතේ සඳහන් කරන පරිදි: "අනුපාතය සහ ප්‍රතිවිරෝධය අතින් අතිශයින් සංවේදී වන මිල, නිරපේක්ෂ වටිනාකමට සාපේක්ෂව සංවේදී නොවේ."

රොන් ජොන්සන් මේ ඡේදයේ සඳහන් කර ඇති දේ ගැන සිතන්නට මඳ වේලාවක් ගත්තා නම්!

සැබෑ පරිවර්තන කථා

සාමාජිකයින්ගෙන් ෆේස්බුක් වෙත එන පැමිණිලි ගණන සමාජ ජාලය, ආසන්න වශයෙන් සතියකට පහර මිලියන 4 කි. පරිශීලකයන් එකිනෙකා සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට දිරිගැන්වීමේ උත්සාහයක් ලෙස, සහ සේවාවේ පරිපාලනයට නිර්නාමික පැමිණිලි යැවීම පමණක් නොව, Facebook නියෝජිතයන් එක් පරිශීලකයින් කණ්ඩායමක් සඳහා ඉදිරිපත් කිරීමේ පද්ධතිය වෙනස් කළේය.

වෙනත් පරිශීලකයින් විසින් පළ කරන ලද ඡායාරූප සඳහා ඉවත් කිරීමේ ඉල්ලීම් ඉදිරිපත් කිරීමට ඇති ලොකුම බාධක මොනවාද යන්න තේරුම් ගැනීමට ඔවුන් ස්ත්‍රී පුරුෂ දෙපාර්ශවයේම සහ සියලුම වයස් පරාසයන්හි යෞවනයන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කළහ. Facebook හි අරමුණ වූයේ සේවක මැදිහත්වීමකින් තොරව පරිශීලකයින්ට ඔවුන්ගේ පැමිණිල්ල සම්බන්ධයෙන් තීන්දුවක් ලබා ගත හැකි වන පරිදි ස්වයංක්‍රීය පැමිණිලි පෝරමය පරිවර්තනය කිරීම වැඩි කිරීමයි.

නහඹර වියේ ප්‍රේක්ෂකයින්ගේ විවිධ කොටස් සමඟ කතා කිරීමෙන් පසු, සේවයේ නියෝජිතයින් "වාර්තාව" (වාර්තා කිරීම, "වාර්තා කිරීම"; පෙනෙන විදිහට, බොහෝ විට භාවිතා කරන "පොලිස් වාර්තාව" යන ප්‍රකාශය සමඟ සම්බන්ධයක් ඇති බව සොයා ගත්හ), අධික පරිවර්තන ඝර්ෂණයක් ඇති කරයි. යෞවනයන්ට තම මිතුරන්ට කරදර ගෙන ඒමට අවශ්‍ය නොවීය. Facebook විසින් "මෙම සටහන ප්‍රශ්නයක්" ලෙස වචන වෙනස් කරන විට, වෙබ් පෝරමය හරහා ගොනු කරන ලද පැමිණිලි සංඛ්‍යාව වැඩි විය.

මීට අමතරව, ෆේස්බුක් විසින් පෝරමය වෙනස් කිරීමක් පරීක්‍ෂා කර ඇති අතර එමඟින් පැමිණිලිකරුට විරුද්ධ විය හැකි ඡායාරූපය නිසා ඇති වූ හැඟීම් පැමිණිල්ලේ ලබන්නාට නම් කිරීමට ඉඩ සලසයි.

ලබාගත් දත්ත වලට අනුව, සමාජ සේවා සේවකයින් සොයාගෙන ඇත්තේ පැමිණිල්ලේ “එය ලැජ්ජාවට කරුණක්” යන වචන භාවිතා කරන විට අපහාසයට ලක් වූ හෝ පින්තූරය ඉවත් කරන ලෙස ඉල්ලා සිටින පරිශීලකයාට ඡායාරූපයේ ප්‍රකාශකයා ප්‍රතිචාර දැක්වීමට 85% කට ආසන්න සම්භාවිතාවක් ඇති බවයි. .

එය හොඳ උදාහරණයක්ඔබේ පරිශීලක පෞරුෂයේ පදනම වන ගුණාත්මක පර්යේෂණ සිදු කළ හැකි ආකාරය, එය ඔබේ ව්‍යාපාරික ප්‍රදේශයට අදාළ කර, පසුව ප්‍රමාණාත්මක ක්‍රම භාවිතයෙන් සාදන ලද රූපය පරීක්ෂා කරන්න.

ඔබ ප්‍රමාණාත්මක දත්ත සමඟ ආරම්භ කරන විට කුමක් සිදුවේද?

බ්‍රිතාන්‍ය ඔන්ලයින් ඔරලෝසු සිල්ලර වෙළෙන්දා වන වොච්ෆයින්ඩර් වෙබ් අඩවි නරඹන්නන් සමඟ වඩාත් හොඳින් සම්බන්ධ වන්නේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගැනීමට එහි සංඛ්‍යාලේඛනවලට ගැඹුරින් කිමිදී ඇත. අමුත්තන්ගෙන් 1% කට වඩා අඩු ප්‍රමාණයක් වෙබ් අඩවියට ඔවුන්ගේ පළමු සංචාරයේදී පරිවර්තන ක්‍රියාවලිය සම්පූර්ණ කළ බව සොයා ගන්නා ලදී.

Google Analytics බ්ලොග් අඩවියේ ප්‍රකාශිත සිද්ධි අධ්‍යයනයක් මත පදනම්ව, Watchfinder භාවිතා කරමින් නැවත අලෙවිකරණ ව්‍යාපාරයක් පිහිටුවීමට තීරණය කළේය. ගූගල් දැන්වීම්. ආරම්භ කිරීම සඳහා, අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් පහත සඳහන් පරාමිතීන් අනුව කොටස් කර ඇත: පරිශීලක භාෂාව, ස්ථානය, ආගන්තුකයා සිටින පරිවර්තන පුනීලයේ අදියර.

ගමනාගමනයේ කාර්යක්ෂමතාවය විශ්ලේෂණය කිරීමේ ප්රතිඵල සමඟ ලබාගත් දත්ත සංසන්දනය කරමින්, Watchfinder අලෙවිකරුවන් නිගමනය කළේ වඩාත්ම ඉහළ කාර්ය සාධනයඅන්තර්ක්‍රියා සහ පරිවර්තනයන් මෙහෙයවනු ලබන්නේ ලන්ඩනයේ මූල්‍ය දිස්ත්‍රික්කවල පිහිටා ඇති විශේෂිත IP ලිපින මගිනි.

විශාල ආයෝජන බැංකුකරුවන්ගේ රුචිකත්වයට සහ රුචි අරුචිකම්වලට ගැළපෙන පණිවිඩ සමඟින් මෙම වෙබ් අඩවි භාවිත කරන්නන් ඉලක්ක කර ගැනීමෙන්, මාස 6ක් තුළ ආයෝජනයේ මුළු ප්‍රතිලාභය (ROI) 1300% දක්වා වැඩි කරන අතරම සාමාන්‍ය ඔන්ලයින් ඇණවුම් අගය 13%කින් වැඩි කිරීමට වොච්ෆයින්ඩර්ට හැකි විය.

ප්‍රමාණාත්මක දත්ත තනිව උපදේශාත්මක විය හැකි අවස්ථාවක් මෙන්න - එය පාරිභෝගික පදනමේ උප කුලකවලට ආලෝකය විහිදුවන විට. ඕනෑම හොඳ පුද්ගල ආකෘති නිර්මාණයකට මෙවැනි තොරතුරු එකතු කිරීම අවශ්‍ය අලෙවිකරණ ප්‍රයත්නය වඩා හොඳින් නිර්වචනය කරන්නේ කෙසේදැයි බැලීම සිත්ගන්නා කරුණකි.

නිගමනයක් වෙනුවට: දත්ත මත ක්රියා කරන්න, ඉන්පසු පරීක්ෂා කරන්න

සේවාලාභී පුද්ගලයන් යනු මෙවලම් වේ. ඕනෑම මෙවලමක් මෙන්, ඔවුන් හොඳ වන්නේ ඒවා භාවිතා කරන පුද්ගලයින් තරම් පමණි. Personas ඔබට හොඳම දේ නිර්මාණය කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ විස්මිත අදහස් ලබා දිය හැක පරිශීලක අත්දැකීම්, බලගතු විකුණුම් පෙළක් හෝ මිලකරණ ආකෘතියක්.

ප්රධාන දෙය වන්නේ ඔබ සාක්ෂාත් කර ගැනීමට උත්සාහ කරන ඉලක්ක සඳහා සේවය කරන දත්ත සමුදායේ පුද්ගල ආදර්ශයයි.

වැදගත්ම දෙය නම්, ඔබේ පෞද්ගලිකත්වය පිළිබිඹු විය යුතු බව මතක තබා ගන්න සැබෑ මිනිසුන්සැබෑ චේතනාවන්, ආශාවන් සහ ගැටළු සමඟ. අපි මානව මූලද්‍රව්‍ය හැර ගිය විට, ආකෘතිගත රූපය තවදුරටත් සේවාලාභියාට නොගැලපේ.

ඔබ සඳහා ඉහළ පරිවර්තන!

මූලාශ්‍රය: conversionxl.com රූප මූලාශ්‍රය: jesusgag