Творчі технології. Мозковий штурм - історія, міфи, правила

Сьогодні одним з найбільш ефективних способівЕкспертним оцінюванням є метод мозкового штурму (ММШ). Сфера його застосування визначається такими випадками:

• коли об'єкт дослідження не підлягає строгому математичному опису та формалізації;
• коли характеристика об'єкта, що вивчається, недостатньо обґрунтована, оскільки не має докладної статистики;
• якщо функціонування об'єкта багатоваріантне і залежить від багатьох факторів;
• при прогнозуванні складних економічних явищ, що динамічно змінюються та еволюціонують;
• якщо ситуація виключає інші методи прогнозування.

Під ці умови підпадає широкий спектр соціальних та економічних процесів. Аналогічну сферу застосування мають інші методи експертних оцінок. Мозковий штурм недоцільно застосовувати, коли його об'єкт прогнозований і добре вивчений.

Історія створення методу мозкового штурму

Даний метод винайдено в середині минулого століття засновником інформаційного агентства BBD&O, відомим копірайтером Алексом Осборном. Розкажемо про це докладніше. Адже його дітище – ММШ – затребуване керівниками для ухвалення особливих, принципових та креативних рішень, що вимагають включення чинника «колективного розуму». І тут провідним обговорення найчастіше є сам керівник. Така роль потребує поєднання у його особистості певних якостей: доброзичливого ставлення до будь-яких ідей, високої творчої активності.

Як уперше було застосовано метод мозкового штурму?

Приклад цей став класичним. Не все життя містер Осборн був копірайтером та бізнесменом. У роки Другої світової війни він служив капітаном торговельного судна, що курсував між благополучною Америкою та Європою, що воює. Беззбройні судна нерідко бували торпедовані і пущені на дно німецькими військовими кораблями, що перебували на бойових рейдах.

Любитель історії Алекс Осборн згадав давню практику дозволу критичних ситуаційморяками-вікінгами, коли йому передали радіограму про можливу атаку ворожого підводного човна. Колись вся команда скликалася на палубі дракара капітаном, а потім за старшинством, починаючи з юнги та закінчуючи капітаном, висловлювали свій шлях вирішення кризової ситуації.

Капітан американського судна вирішив реанімувати стародавній метод управлінських рішень - мозковий штурм (так він назвав його) і скликав команду на палубі. Серед висловлених абсурдних рішень виявилося одне, яке потрапило до стадії подальшого переосмислення: щоб вся команда вишикувалася вздовж борту, до якого торпеда рухається, і подула на неї, що призведе до відхилення смертоносного заряду.

Тоді німецький підводний човен проплив повз, але капітан Осборн запатентував винахід. До борту корабля прироблявся гвинт, що створює в потрібний час потужний струмінь, завдяки якому торпеда змінювала кут атаки і зісковзувала вздовж борту.

Методологічна основа мозкового штурму

Говорячи ширше, теоретичною основоюММШ послужив відомий евристичний діалог Сократа. Стародавній філософвважав, що за допомогою вправних питань можна спонукати будь-яку людину до пробудження її потенційних здібностей. Сократ вбачав у розмові найважливіший інструментпрояснення істини. Алексу Осборну вдалося за допомогою формальних правил змоделювати обстановку, що сприяє пробудженню творчості в колективі людей.

ММШ послужив теоретичним поштовхом для створення методу синектики, що мотивує інтелектуальну діяльність у різних колективах та спільнотах.

Як правильно організувати мозковий штурм?

У чому прихований потенціал ММШ? Справа в тому, що він запускає механізм колективного розуму під час вирішення актуальних проблем. При цьому обмовимося, що існують ситуації, що унеможливлюють його застосування. Зокрема метод мозкового штурму неефективний при знаходженні виходу з таких проблем:

• мають лише одне рішення;
• мають абстрактний і узагальнений характер;
• якщо проблема сформульована із зайвою складністю (у цьому випадку слід розчленувати її на підпроблеми та вирішувати частинами).

В даний час ММШ настільки потужно увійшов у практику корпоративної діяльності, як провідний метод вибору оптимальних шляхів вирішення багатоваріантних завдань, що набули актуальності його різновиду. Перерахуємо деякі з них:

• брейн-рінг;
• мозкова атакаіз використанням дошки;
• "японський" мозковий штурм;
• метод Дельфі.

Надалі розповіді ми охарактеризуємо ці приватні методи ММШ. Однак спочатку, для повнішого їх розуміння, логічно уявити класичний метод мозкового штурму з погляду методики його проведення.

Підготовчий етап ММШ

Його якісне здійснення вимагає дотримання деяких організаційних моментів, зокрема, дотримання етапності

Метод мозкового штурму передбачає чітке формулювання самої проблеми, вибір ведучого, і навіть визначення учасників двох груп: для генерації варіантів рішення та їх подальшої експертної оцінки.

Починаючи з етапу організації, слід уникнути помилок, що знижують ефективність методу. Нечітка, незрозуміла постановка мети та завдання спочатку призводить до нульової ефективності. Якщо ж виставлене на обговорення завдання має неоднозначну структуру (фактично що складається з кількох завдань) то велика ймовірність, що обговорюючі заплутаються у пріоритетності та порядку вирішення проблеми.

Склад груп

Оптимальна кількість учасників у групах – 7 осіб. Допустимим кількісним складом груп вважається 6-12 осіб. Формувати команди дрібніші не рекомендується, оскільки так складніше досягти творчої атмосфери.

До групи бажано брати людей різних кваліфікацій, професій. Як запрошені особи (не учасників) приймаються фахівці. Для динамічнішої роботи вітаються групи змішані (і чоловіки, і жінки). Рекомендується також збалансувати кількість осіб з активною та споглядальною життєвою позицією. Негативний ефектнесе в собі присутність на обговоренні проблеми керівника, що скептично відноситься до можливостей її вирішення.

За кілька днів перед другим етапом ММШ – обговоренням – особам, відібраним до груп, доводять дату заходу та формулювання проблеми. Для цього ведучий роздає учасникам компактні (до 1 сторінки) друковані матеріализ чітко поставленою метою - вирішенням проблеми, її коротким описом.

Корисним для обговорюваних буде дізнатися про траєкторію розвитку проблеми, її потрібно відобразити схемою. Також важливо показати точки дотику людей із проблемою: коли, за яких обставин ця проблема реально заважає реалізації інтересів суспільства.

Стандартні часові рамки мозкової атаки

Використання методу мозкового штурму буде ефективним за його належної організації. Найбільш ефективно проводити ММШ вранці з 10:00 до 12:00 або після обіду – з 14:00 до 17:00. Безпосередньо місцем його здійснення доцільно вибрати ізольовану від шуму окрему кімнатучи аудиторію. Її бажано оснастити плакатом із правилами ММШ, дошкою для оперативного відображення ідей.

Для максимальної концентрації учасників на проблемі їх столи повинні бути розташовані так, щоб оточувати стіл керівника, тобто розміщуватись навколо нього по квадрату або еліпсу.

Вирішення проблеми методом мозкового штурму має записуватися або на відео, або на магнітофон, щоб не упустити висловлених ідей. Помірний гумор на заході вітається. Застосування методу мозкового штурму є актуальним протягом сорока-шістдесяти хвилин. Якщо ж обговорюється нескладна підпроблема, виявляється досить і чверті години.

Етап безпосередньої генерації ідей

Фаза безпосереднього генерування ідей характеризується напруженою інтелектуальною роботою присутніх. До її настання мізки учасників мозкової атаки мають бути максимально налаштовані на творчу роботу. Допомогти правильно це зробити має кваліфікація ведучого. Як зачина зазвичай слідує короткий і плавний вступ, що висловлює переконання ведучого, що він зібрав людей творчих і креативних, його доброзичливість та зарядженість на успіх заходу. Далі ведучий проводить нетривалу інтелектуальну розминку присутніх за допомогою ненудних питань. Провокуючи активність учасників, він може запитати, наприклад, про ліцейське прізвисько Олександра Сергійовича Пушкіна (до речі, чи знаєте ви, що майбутнього класика однокурсники називали Єгозою?).

Мозкова атака - це не нарада, де на задніх рядах сплять “засідані”. Етап реалізації ММШ має на меті формулювання максимуму варіантів вирішення проблеми. Враховуються як ідеї, що позначають нові напрями рішення, і ідеї, розвиваючі варіанти, вже сформульовані. При цьому забороняється критикувати будь-який, навіть найфантастичніший варіант.

Оскільки запропоновані способи можуть бути не тільки різними, а й найфантастичнішими, ведучий сам підтримує веселу, творчу атмосферу, сам висуває навіть неймовірні способи подолання завдання.

Вирішення проблеми методом мозкового штурму вважається ефективним, якщо протягом півгодини зафіксовано понад півтори сотні варіантів. Чітко вимальовується пріоритет кількості висловлених ідей їх якістю. Усі вони оперативно фіксуються спеціально призначеними людьми маркерами великих листах паперу (А3 чи А2).

Етап фіксації ідей

Існує два способи їхнього запису. За першого з них учасники обговорення висловлюють свої ідеї по черзі. У цьому випадку для відображення достатньо однієї людини, якою може бути ведучий. Другий спосіб висловлювання ідей динамічніший. При ньому будь-який, хто обговорює, може вільно висловлювати свої ідеї в будь-який час. Фіксувати ідеї при цьому єдиному секретареві не під силу, тому для виконання цієї функції призначаю 2-3 особи. Плюс другого способу є генерація більшої кількості ідей. Мінусом - те, що розумовий процес є багатоканальним, тому немає можливості вибудовувати думку спрямовано. З варіантами рішення ознайомлюється приватно група рецензування, але не попередньої оцінки. Просто бере до уваги.

До етапу експертної оцінки висловлених варіантів вирішення проблеми рекомендують розпочинати лише через певний проміжок часу. Для осмислення запропонованих учасниками обговорення способів необхідно взяти паузу щонайменше тиждень. Цей час небезрезультатний! Адже учасники конкурсу підсвідомо будуть аналізувати і доосмислювати варіанти, що сподобалися. Це час так званої творчої інкубації. Адже метод мозкового штурму застосовується для вибору найбільш вдалої та креативної ідеїа для цього фаза творчої інкубації важлива. Не рекомендуємо нехтувати нею.

Експертна оцінка

При настанні етапу оцінювання пропозиції спочатку групуються на теми (за напрямами вирішення проблеми). Таким чином, спочатку виділяються найвдаліші способи дозволу з різних напрямків варіантів. По кожному їх виділяються актуальні чинники.

Потім алгоритм обговорення варіантів вирішення проблеми передбачає використання методу Парето. Принцип, відкритий та досліджений цим соціологом, свідчить: «20% зусиль дають 80% результату».

Метод мозкового штурму завдання на стадії аналізу способів вирішення завдань, виявлених факторів вирішення проблем служить для вибудовування таблиці Парето, де по кожному фактору позначаються кількість його повторень, а також % їх загальної кількості.

Потім вибудовується діаграма стовпчикового типу, що відображає по вертикальній осі кількість появи фактора, розподіляючи їх у порядку зменшення значущості фактора - по горизонтальній. На кінцевій стадії проводиться аналіз діаграми Парето.

Крива, що з'єднує верхні точки діаграми різних факторів, називається кривою Парето.

Методи експертних оцінок мозкового штурму, що широко використовуються, у своїй основі містять саме цю методику. Її гідністю є універсальність. ММШ вважається затребуваним і на вирішення завдань управлінського характеру. Конструктивною рисою мозкового штурму є розвиток ідей, спочатку висловлених одними учасниками, із боку інших.

Практика користування ММШ

Сучасні менеджери нерідко змушені приймати рішення, які вимагають урахування сприйняття цінностей персоналу, які спираються з їхньої досвід, індивідуальні запити. Метод мозкового штурму у прийнятті управлінського рішенняу цьому плані - інструмент ідеальний. Адже влада керівника ґрунтується на двох засадах: організаційному та особистому. А мозковий штурм посилює організаційну сторону, дозволяючи ефективно мотивувати та організовувати людей для виконання колегіально прийнятих рішень.

Очевидно, що ММШ не може бути досить ефективним, якщо люди, його практикуючі, не мають спеціальних і методичних знань. Але при цьому рівень підготовки учасників має бути різним. Найбільш високі вимогипред'являються інтелектуальним здібностям провідного, і навіть до його статусу у колективі. На цю роль переважно вибрати людину, яка реально користується авторитетом: виробничим (як глибокого фахівця), інформаційним (до нього колеги звертаються за консультаціями).

Найчастіше метод мозкового штурму у прийнятті УР застосовується керівником у патової ситуації:

• коли недостатньо індивідуальних знань та досвіду;
• якщо потрібно зробити крок за рамки шаблонного мислення фахівців, які виконують стандартні дії на своїй ділянці, які стосовно досліджуваної проблеми виявляються неефективними.

У цьому випадку багато хто розводить руками, каже: «Вище голови не стрибнеш!». Чи мають вони рацію? Не завжди! У наш постіндустріальний час найчастіше виявляються малоефективними одноразові методи прийняття рішень, які зазвичай застосовуються в роботі. Мозковий штурм, навпаки, стає все більш актуальним.

Мозковий штурм вивчають у вишах

Можливо, тому його сьогодні вивчають навіть у вишах для вирішення профільних навчальних завдань, у долученні до науково-дослідної роботи. Для навчання ММШ студентів існують спеціальні освітні методики, що тренують:

• оригінальність мислення (здатність до унікальним рішеннямзавдань та оригінальним асоціаціям);
• гнучкість семантичну (уміння визначити у вибірці потрібний об'єкт і визначити для нього несподіване використання);
• гнучкість образну адаптивну (здатність вбачати у стимулі нові продуктивні напрями);
• гнучкість спонтанну семантичну (уміння продукувати максимум ідей у ​​стислий час).

Види мозкового штурму

Мозковий штурм як спосіб навчання передбачає оволодіння студентами його різними підвидами.

• Брейн-ринг характеризується письмовим формулюванням, що обговорює варіанти вирішення проблеми. Учасники записують свої ідеї та обмінюються листками. Таким чином, ідеї, висунуті однією людиною, знаходять свій розвиток за допомогою фантазії та інтелекту інших людей. Якось фармацевти, проводячи цей захід, присвячений створенню унікального продукту свого часу, поєднавши дві записки, розробили унікальний продукт: шампунь-кондиціонер в одному флаконі. Продуктивно спрацював цей вид метод мозкового штурму. Цей приклад є загальновідомим фактом і часто згадується.

• Для другого способу корисна навчальна дошка. До неї обговорюючі прикріплюють листочки з записаними на них варіантами відповідей. Результати їхнього інтелектуального штурму наочні, вони легко комбінуються і сортуються.
• Японська методикамозковий атаки, розроблена Кобояші та Кавакита, називається також рисовим градом. З її допомогою беруть участь у мозковому штурмі приходять до єдиного результату. Кожен учасник по-своєму визначає один певний факт, який, на його думку, вичерпно характеризує проблему. З цих карток учасники складають набір, що дає повну характеристикупроблемі. Потім починається другий етап мозкової атаки японською: учасникам видаються чисті картки, на яких кожен, по одному на кожній картці, пише свій варіант вирішення проблеми. Потім картки групуються у межах подібності викладених у яких варіантів. Варіанти поєднуються, з'являється об'ємне бачення вирішення проблеми.
• Найбільш спеціалізованим методом прогнозування є метод Дельфі. Мозковий штурм при цьому трансформується на послідовну думку фахівців. Він використовується для прогнозування соціальних та економічних процесів. Метод цей багатоетапний, картки з варіантами вирішення проблеми послідовно передаються всім учасникам. В обговоренні бере участь від 10 до 150 осіб. Максимальна ефективність прогнозування на найближчий період від 1 до 3 років.

Замість ув'язнення

Мозковий штурм як метод навчання і як метод досліджень результативний при його компетентному проведенні. При цьому слід уникати типових помилок. Особливу увагу слід приділити підготовці його ключової фігури – ведучого. На стадії генерування ідей створюється невимушена та весела обстановка, виключається будь-яка критика. Важливу роль грає скрупульозне фіксування всіх запропонованих варіантів.

Його сфера застосування в даний час велика, адже зараз складних і складних процесів у суспільстві та економіці - безліч.

Сучасній людині доводиться жити в постійно мінливому світі, де те, що ще вчора вважали фантастикою, сьогодні стає повсякденністю та нормою. Звісно, теперішній часможна назвати прекрасним і неймовірно цікавим, але воно, своєю чергою, змушує кожного з нас жити в шаленому темпі і вирішувати завдання, які потребують значного вкладення сил і часу. У пошуках потрібної відповіді людині доводиться перечитувати масу літератури та запитувати поради у знайомих. Але це не завжди допомагає у вирішенні проблеми. І тут на допомогу приходить методика, що дозволяє з безлічі варіантів відповіді знайти той єдиний, який дозволить успішно впоратися з поставленим завданням. Що за спосіб? Його називають методом мозкового штурму. У чому полягає і як його можна використовувати практично? Спробуємо розібратися із цим питанням.

Суть методу

Спосіб, що дозволяє успішно вирішити поставлене завдання, який називають ще брейнстормінгом, полягає в активізації того творчого потенціалу, який має ціла група людей. Для цього збирається невеликий колектив, кожний член якого бере участь у дискусії. Розмова стосується тієї чи іншої раніше озвученої проблеми.

Мета методу мозкового штурму полягає в тому, щоб зібрати максимальна кількістьідей, які покликані вирішити поставлене завдання. Причому зробити це необхідно в гранично стислий термін. Метод мозкового штурму дає можливість оптимізації креативного мислення колективу та отримання максимально ефективної ідеї для її подальшого втілення у життя.

Сфера застосування

Використання методу мозкового штурму (ММШ) є на сьогоднішній день одним із найефективніших способів проведення експертної оцінки. Його використовують у науково-технічних напрямах, у менеджменті і навіть у випадках, коли необхідно вирішити особисті проблеми. Знаходить своє застосування метод мозкового штурму в іграх. Іншими словами, скрізь, де потрібен ефективний і швидкий вихід із ситуації.

Сфера застосування методу мозкового штурму широка і стосується тих випадків, коли:

• об'єкт, що піддається дослідженню, не підлягає суворій формалізації чи математичному опису;
• характеристика об'єкта вивчення обґрунтована недостатньо у зв'язку з відсутністю ґрунтовної статистики;
• функціонування об'єкта відрізняється багатоваріантністю та залежить від великої кількості факторів;
• виникає необхідність у прогнозі складних явищ з економічної сфери, які постійно еволюціонують та динамічно розвиваються;
• існуюча обстановка не приймає інших способів розв'язання задачі.

Під описані вище умови підпадає досить широкий спектр економічних та соціальних процесів. Подібною сферою застосування мають й інші методи експертних оцінок. Мозкового штурму не повинно бути в тих ситуаціях, коли об'єкт, що розглядається, добре вивчений і прогнозований.

Історія створення

Засновником методу мозкового штурму вважається відомий копірайтер, засновник інформаційної компанії BBD&O Алекс Осборн. ММШ був винайдений в середині 20 століття і на сьогоднішній день дуже затребуваний керівниками, які прагнуть прийняти особливі, принципові нові і креативні рішення, основу яких лежить чинник «колективного розуму».

Практика використання у вузах

Застосовують мозковий штурм як метод навчання. Його вивчають у вишах, що дозволяє вирішувати профільні питання та залучати студентів до науково-дослідної роботи.

Для того щоб навчити методу мозкового штурму, у вищих навчальних закладахвикористовуються спеціально створені освітні методики. Вони дозволяють тренувати оригінальність мислення, а також його гнучкість – семантичну та образну.

Мозковий штурм як метод навчання дозволяє майбутнім фахівцям продукувати в стислий період максимум ідей і розвиває в них здатність не пропускати нові, найбільш продуктивні напрямки діяльності.

Види ММШ

Мозковий штурм, що використовується як один з методів навчання, передбачає освоєння студентами різних його підвидів.

1. Брейн-рінг. Для цього підвиду ММШ характерне письмове формулювання учасниками групи всіх шляхів вирішення проблеми. Обговорюючі записують власні ідеї, а потім обмінюються листками. Подібні дії дозволяють думки, висунуті однією людиною, отримати свій розвиток за допомогою інтелекту та фантазії інших людей. Свою ефективність дана методикаособливо яскраво показала одному зі зборів фармацевтів. Зібравшись на нараду, де обговорювалося створення нового продукту, вони після суміщення двох записок змогли розробити унікальний продукт. Ним став шампунь-кондиціонер, тобто продукт 2-1.
2. Використання навчальної дошки. На неї прикріплюються листочки, заповнені такими, що обговорюють якусь проблему. Результати подібного інтелектуального штурму не лише наочні, а й можуть бути легко скомбіновані та відсортовані.
3. Японська методика Цей був винайдений Кавакитою разом із Кобояші та названий ними рисовим градом. Подібна методика передбачає прихід усіх беруть участь у мозковому штурмі до єдиного результату. При застосуванні цього способу люди заповнюють картки, відбиваючи ними свій варіант вирішення питання. Після цього всі листки групуються в розрізі викладених на них варіантів, що дозволяє отримати єдине бачення проблеми.
4. Метод дельфі. Це спеціалізований спосіб. Його використовують для прогнозування економічних та соціальних процесів. При реалізації методу Дельфі учасниками заповнюються картки, з якими можуть ознайомитись всі члени колективу (до нього може входити від 10 до 150 осіб).

«Робота у команді дуже важлива. Вона дозволяє звалити провину іншого»
Із законів Мерфі

…Кажуть, що мозковий штурм вигадали древні вікінги. Коли під час плавання команда дракара потрапляла у скрутну ситуацію, на палубі збиралися всі – починаючи з капітана і закінчуючи юнгою. Усі вони по черзі пропонували свій спосіб вирішення проблеми, причому починав юнга, а закінчував капітан. Саме такий порядок виключав вплив авторитету старших на висловлювання молодших. Прийняття рішень залишалося прерогативою вождя. практичний посібникз проведення мозкового штурму. Не заглиблюючись у теорію методу, не загострюючи увагу на методологічнихпитаннях, не розглядаючи докладно можливості спеціального навчання модератора та учасників групи, ми зосередимосяна типових помилках у створенні мозкового штурму та правила його проведення. Безумовно, для кращого розуміння цих правил корисно знати, навіщо, власне, призначено процедуру штурму. Ми припускаємо,що штурм може бути організований в офісі читача, і для цього не доведеться запрошувати спеціалістів з консалтинговогоагентства чи спеціально навченого методолога. Проте під час процесу генерації ідей абсолютно необхідна діяльність ведучого, якого називають модератором (іноді – “фасилітатором”).

Цікаво, що… У процесі правильно організованого мозкового штурму людина середніх інтелектуальних здібностей починає висловлювати майже вдвічі більше цікавих ідей, ніж у тому випадку, коли він думає над розв'язанням задачі один.
Історія

Є історія, яка гідна зайняти своє місце у ряді байок про народження великих ідей - про ванну Архімеда, яблуко Ньютона, сон Менделєєва та інших.

Під час Другої Світової війни англійський офіцер О. Осборн якось зібрав на палубі весь екіпаж і запропонував кожному висловитися з приводу життєво важливої ​​проблеми: як можна захистити корабель від німецьких торпед? Серед інших матросами була висунута свіжа гіпотеза, що, якщо вишикуватись усім біля борту і дружно подути на торпеду - може, вона зверне вбік. Смішно? Безглуздо?.. Але Осборн запатентував винахід, що полягає в тому, що в борт корабля монтується невеликий додатковий гвинт, який жене уздовж борту струмінь води. Тим самим суттєво знижується вразливість судна - торпеда може змінити курс і ковзнути вздовж борту.

Психолог А. Осборнвважається батьком класичного мозкового штурму, brainstorming'а. У 1953 році вийшла книга А. Осборна "Уяву, що керується", в якій були розкриті принципи і процедури творчого мислення. Що ж викликало до життя метод мозкового штурму та всі його різновиди?

Насамперед - бажання подолати стереотипи мислення. Саме на вирішення цього завдання спрямовані всі відомі евристичні методики (метод контрольних питань, метод фокальних об'єктів, ТРВЗ тощо). У певний момент стає ясно, що типові рішення не працюють, необхідні нові шляхи, потрібна творчість. Але біда в тому, що й усвідомлено творча діяльність часто здійснюється за стереотипними, шаблонними схемами. У кожному творці сидить невблаганний внутрішній критик – досвід, спеціальні знання, конформізм… Чим більше нова ідеяне збігається з уявленнямивнутрішнього критика - тим більше має шансів загинути в зародку. Як правило, всі шаблонні ідеї лежать на поверхні свідомості, вони завжди під рукою, оскільки затребувані у повсякденному житті найчастіше. Відомий досвід із “швидкими аналогіями”: “Фрукт? - Яблуко! Поет? - Пушкін!”. Як правило, на початку процесу генерації учасники штурму активно видають саме шаблонні ідеї. Одне з приватних завдань мозкового штурму - якнайшвидше зняти "пласт стереотипів", дати людям можливість висловити їх і забути.

Друге "ноу-хау" мозкового штурму Осборна - поділ процесів генерації та аналізу. Здатність до творчості у різних людей присутня різною мірою - багатьом набагато простіше і природоподібнізайматися аналітикою, розбором, розвитком, експертизою ідей.

Метод мозкового штурму є двоетапну процедуру вирішення завдання: першому етапі генеруються ідеї, але в другому вони аналізуються, розвиваються. Отже, “автор” і “критик” штучно розлучаються - ці функції реалізують різні групи учасників й у час.

Цікаво, що ... Підхід до вирішення проблем "в два прийоми" описаний ще Тацитом, що досліджував побут германців: "На бенкетах вони тлумачать і про примирення ворогуючих між собою, і про укладення шлюбів, про висування вождів, вважаючи, що ні в який інший час душа не буває настільки розташована до відвертості і ніколи так не займаєтьсядля помислів про велике… Наступного дня поновлюється обговорення тих самих питань. І те, що вони в два прийоми займаються ними, спочиває на розумній основі: вони обговорюють їх, коли нездатні до вдавання, і приймають рішення, коли ніщо не перешкоджає їх розсудливості”.Цьому свідченню дві тисячі років!

Саме мозковий штурм - найбільш уживаний із усіх евристичних методик спосіб вирішення проблем. Це не дивно- для проведення штурму достатньо кабінету з круглим (або овальним) столом, групи співробітників та пари годинників робочого часу. При цьому часто-густо при проведенні штурму порушуються основні "правила гри", ті самі правила, завдяки яким мозковий штурм відрізняється від виробничогонаради…. Головна причинанерозуміння суті мозкового штурму - це як ні парадоксально,простота терміна, що здається. Що таке "синектика" - не кожен знає, а ось, що таке "мозковий штурм", начебто, ясно з назви - це колективне рішенняпроблеми за принципом “одна голова – добре, а дві – краще”. При цьому часто сам метод виявляється скомпрометованим в очах учасників. та організаторів…
Як неправильно

Місце дії: офіс ТОВ "Сіпулька LTD", кабінет керівника. Час дії: 16.00

Так, Олено, збери мені всіх до 17-ти! Буде мозковий штурм, ага. Нічого не конкретизуй- сюрпрайз, так би мовити! Просто передай - не прийдуть, нехай нарікають на себе. Усіх співробітниківз відділу сепулювання. Усіх – це означає всіх, тут місця вистачить. Сидітимемо, поки не народимо рішення. Ось такий робочий день, так…

Усі зібралися? На кого чекаємо? Нічого, докурять, прийдуть і вмикаються – нам тут довго маринуватися… Отже, у нас зараз буде мозковий штурм. Усім уже ясно, що ваш відділ сепулювання працює з рук он, так далі не можна, потрібно пропонувати нові ідеї, потрібно щось міняти. Зараз усі висловлюватимуться сміливо та відкрито. Говорити можна абсолютно все, але у справі. Головне - дати ідею, яка дозволить покращити наші сепульгарії та якість сепулек на виході. Поки не народимо – ніхто додому не йде. Почнемо з Віктора Палича, ви у нас найголовніший за сепульгаріями… Немає міркувань?Ми зачекаємо. Скільки треба, стільки і почекаємо, нам ваша думка вкрай важлива. Та потерпіть ви, Зіно, від вас у всіх у вухах дзвенить уже… Що?.. Сергію, ви взагалі довго думали, перш ніж сказати? Отож послав Господь співробітничок… Ага, дамо слово Павлику… Обґрунтуй, Пашо, обґрунтуй спочатку. Ви, Ольга Олегівно, не згодні? А ви взагалі щось у цьому розумієте? Не згодні - сперечайтесь, тільки не б'йтеся, ха-ха... Тепер Вікентій Іванович, ваша черга. Ви у сепульному бізнесі ще до кризи починали, хто ж нас урятує, якщо не ви… Це я запишу, це цікаво. А ви всі - вчитеся, поки живий Іванович!.. Хто вважає, що це безглуздо? Якщо вважаєте так – де аргументи? Ну й мовчіть. Та хоч йдіть зовсім - від вас толку мало. Інші - висловлюйтеся, я потім скажу, чия ідея краща і як правильно…

Як правильно

«Видавати глобальні ідеї – це задоволення; шукати сволочні маленькі помилки - ось справжня робота!»
Фредерік Брукс-мол.

Підготовка та проведення класичного мозкового штурму в офісі та силами співробітників – можливо. Необхідно лише дотримуватися правил:

Для проведення ефективного усного мозкового штурму рекомендується формувати групу із 6–8 осіб.

Якщо менше – менше і кількість ідей, крім того, може не виникнути “критична маса”.
Група "штурмуючих" - це самі різні люди, які є вузькими фахівцями у досліджуваному питанні. Це мають бути люди різної статі, віку, професії, темпераменту. Саме різнорідний склад та різний досвід учасників дозволяють сподіватися, що вони запропонують рішення, які сильно відрізняються від звичних.
Між учасниками та модератором не повинно бути стосунків субординації. Це зрозуміло - не повинно бути затискачів, пов'язаних з реномі учасників, із загрозою, реальною чи уявною, їхньому авторитету в колективі та у начальства.
Вкрай бажано, щоб учасники мали виражену схильність до виробництва ідей, визначених творчими здібностями. Присутність саме “творців” у групі генерації дозволить зробити процес продуктивнішим.
Тривалість штурму необхідно обумовити заздалегідь та дотримуватисярегламенту. Ідеальна тривалість для обговорення від 20 до 40 хвилин. Учасники повинні знати, що час обмежений і їм необхідно видати якомога більше ідейу стислий термін. Це активізуєїх змусить викластися у відведений час. Чіткий "таймінг" - таке ж обов'язкова умовадля учасників, як довжина дистанції – для бігунів.
До та під час проведення МШ необхідно створити обстановку максимального психологічного комфорту – запропонувати чай та каву, навіть увімкнути тиху, але не заспокійливу,а бадьору музику. Це розкріпачує.
У процесі генерації ідей необхідно підтримувати невимушену та доброзичливуатмосферу спілкування. Ідеї ​​можуть бути будь-які - нездійсненні, маячні, божевільні, жартівливі. Обґрунтування ідей не потрібно По-перше – на обґрунтування немає часу. По-друге, учасники і не здатні до грамотного обґрунтування, вони, за визначенням, не є професіоналами.
Неприпустимою є критика, аналіз, розвиток ідей, висловлених учасниками. Допустимо лише комбінування ідей, допомога учасників один одному при формулюванні висловлювань, моральна підтримка. Критика та аналіз – прерогатива групи експертів!

У завдання модератора входить:

Розіслати не пізніше, ніж за 2 дні всім учасникам оповіщення про мозковий штурм і час його проведення з коротким описом питання обговорення (проекту), цілей, наявних перешкод для вирішення задачі і т.д.
На дискусії слідкувати за тим, щоб вона відбувалася у відповідність з вищеописанимивимогами.
У разі “зависання” процесу вміти дати новий імпульс, спрямувати думки учасників в іншому напрямку, запропонувати несподівані асоціації - наприклад, за допомогою методу контрольних питань (див. нижче).
Не давати оцінок висловленим ідеям і самим учасникам як особам та фахівцям.
Постаратися максимально розкрити творчий потенціалкожного із учасників.
Фіксувати (записувати) всі ідеї, що надходять, навіть ті, які здаються абсолютно марними.

Метод контрольних питань та аналогії

Контрольні питання - це своєрідні питання, що дозволяють модератору дати новий напрямок думкам учасників, проскочити період “зациклювання” на колі схожих між собою ідей. Один із класичнихсписків контрольних питань належить англійському винахіднику Т. Ейлоарту. У свою чергу рекомендую скористатися прийомами, які непогано зарекомендували себе на практиці. Ось деякі з них із поясненнями:

Спробувати “національні” рішення
Як би вирішив проблему англійський лорд? Запропонуйте витончене французьке рішення, марнотратне американське. Що б сказав із цього приводу гарячий іспанський мачо? Як би вирішили питання працьовиті китайці?
Метод емпатії
Емпатія - вживання, уявлення себе дома іншого. У нашому випадку ми повинні сказати собі: “Я і є об'єкт, про який йдеться”. Наприклад, якщо ми вигадуємо нову упаковку для кефіру, ми говоримо: “Я є кефір. Я стою на полиці у магазині. Я холодний, білий, смачний. Як я виглядаю? Що мені зробити, щоб ця симпатична дівчина звернула на мене увагу? Що буде, якщо я раптом звалюся з полиці? і т.д.
Пряма аналогія
Розглянутий об'єкт, частина нашої проблеми, порівнюється з аналогічним об'єктом у природі, техніці тощо. Наприклад, для вирішення питання підвищення міцності автопокришок можна розглянути копита коня, подушечки на лапах кішки тощо.
Символічна аналогія
Суть проблеми або її можливі рішення пропонується сформулювати у вигляді метафор, наприклад, для пляшки прохолодного напою - "зручна прохолода", "прозора примара", "пінний овал".
Фантастична аналогія
Запропонуємо учасникам сформулювати головну невпинну перешкоду, яка заважає розв'язанню задачі, а потім – на якийсь час “скасуємо” її! Допустимо на якийсь час існування в природі матеріалу з немислимими властивостями, відсутність сили тертя, гравітації або наявність чарівних ельфів (згадаймо "демонів Максвелла!")

Продумайте усі аспекти проблеми. Найважливіші їх часто бувають настільки складні, що їх виявлення потрібна робота уяви.
Відберіть підпроблеми для атаки. Зверніться до списку різноманітних аспектів проблеми, ретельно проаналізуйте їх, виділіть кілька цілей.
Обміркуйте, які дані можуть стати в нагоді. Ми сформулювалипроблему тепер потрібна цілком певна інформація. Але спочатку віддамо себе у владу творчості, щоб вигадати всілякі види даних, які можуть допомогти найкраще.
Відберіть найкращі джерела інформації. Відповівши питанням про видах необхідної інформації, перейдемо до ухвалення рішення у тому, які з джерел слід вивчити насамперед.
Придумайте всілякі ідеї - "ключи" до проблеми. Ця частина процесу мислення, безумовно, вимагає свободи уяви, не супроводжуєтьсяі не переривається критичним мисленням.
Відберіть ідеї, які найімовірніше ведуть до вирішення. Цей процес пов'язаний здебільшого з логічним мисленням. Акцент тут робиться на порівняльномуаналіз.
Придумайте різні шляхи для перевірки. Тут ми знову потребуємо творчого мислення. Часто вдається виявити нові способи перевірки.
Заберіть найбільш ґрунтовні способи перевірки. Приймаючи рішення про те, як краще перевіряти, будемо суворими та послідовні.Відберемо ті методи, які здаються найбільш переконливими.
Уявіть собі всі можливі сфери застосування. Навіть якщо наше остаточне рішенняпідтверджено експериментально, ми повинні мати уявлення про те, що може статися внаслідок його використання у різних галузях. Наприклад, кожна військова стратегіяостаточно формується виходячи з уявлення у тому, що може зробити ворог.
Дайте остаточну відповідь.

Завдання експертів

Без подальшої експертизи ідей сама процедура мозкового штурму неспроможна вважатися продуктивною. Сухий залишок першого етапу – список ідей, зафіксованих модератором у короткій формі, часто зі скороченнями, квапливо, іноді з елементами суб'єктивної редактури. Використання техніки для фіксації є часто проблематичним - оператор з відеокамерою, як включений спостерігач, безумовно, руйнує атмосферу, впливає на результат (особливо "затискаються" у присутності камери новачки). Аудіозапис грішить накладенням голосів один на одного, що іноді призводить до повної неможливості розчути деякі висловлювання.

Отже, зі списком ідей має працювати група експертів. Їхнє завдання:

Згрупувати подібні ідеї, постаратися сформулювати загальний принцип, що є основою групи ідей.
Класифікація принципів.
Оцінка перспективності кожного принципу з погляду практичного втіленняза наявності відомих експертів обмежень.
Розвиток перспективних принципів, заповнення їх конкретним змістом.
Формулювання способів розв'язання задачі на професійномумовою.

Правило 1: Забороняється будь-яка критика ідей, що висловлюються під час проведення мозкового штурму

Принцип проведення мозкового штурму полягає у пріоритеті кількості висловлених ідей над їх якістю. Висловлювані учасниками ідеї, хай навіть божевільні, можуть бути відправною точкою у розвиток розумового процесу інших. У цьому полягає перевага колективного мислення над індивідуальним. Будь-яка, навіть найменша оцінка висловленої ідеї може вплинути на весь процес проведення мозкового штурму. Він буде успішним, якщо кожен учасник спрямує свої зусилля у конструктивне русло.

Правило 2: Вільний політ думок і заохочення самих «шалених» ідей

Метою мозкового штурму як колективного творчого процесу є пошук нестандартних, нетрадиційних ідей. В іншому випадку цей процес може перетворитися на звичайну нараду, на яких найчастіше пропонуються та обговорюються саме стандартні ідеї та рішення, які не завжди є результативними та ефективними.

Для появи творчих ідей потрібний певний настрій, коли думки вільно проносяться в нашій голові. Цей стан характеризується включенням у роботу нашої підсвідомості. Для появи такого настрою учасників мозкового штурму слідує

проводити спеціальну розминку із завданнями на аналіз та синтез, асоціативні зв'язки тощо.

Висловлюючи свої ідеї, учасникам необхідно пам'ятати, що зовсім не має значення, чи застосовні вони на практиці чи ні, так чи інакше, багато з них, можливо, допоможуть знайти ефективне рішення.

Правило 3: Висунення якнайбільшої кількості ідей

Як згадувалося, щодо мозкового штурму найважливіша кількість висловлених ідей, ніж їх якість. Оскільки генерувати ідеї учасники повинні (і можуть) протягом невеликого обмеженого часу, то вони повинні навчитися використовувати вже висловлені іншими учасниками ідеї для швидкого обмірковування та пропозиції нових.

У практиці роботи таких груп можна відзначити, що метою проведення мозкового штурму є висування понад сто ідей за 20 хвилин. Найпродуктивнішим (успішним) мозковим штурмом є той, під час проведення якого за 20 хвилин пропонується 200 – 250 ідей.

Правило 4: Обов'язкова фіксація всіх ідей

Під час проведення мозкового штурму має бути зафіксована кожна ідея, навіть якщо вона повторюється. Усі учасники групи повинні бачити всі зафіксовані ідеї, тому слід заздалегідь підготуватися до цього.

Зазвичай, ідеї записують маркерами на великих аркушах паперу. Розвісити їх краще заздалегідь перед початком мозкового штурму і розмістити на стінах таким чином, щоб вони були добре видно кожному учаснику.

Правило 5: Інкубація ідей

Після того, як усі ідеї висловлені та зафіксовані, потрібен час для того, щоб їх обміркувати та оцінити. Навіщо потрібний цей етап? Справа в тому, що інкубаційний період дозволяє людині одужати від втоми, пов'язаної з вирішенням проблеми. Перерва у важкій проблемі дозволяє забути невідповідні підходи до неї.

Вирішенню проблеми може заважати функціональна закріпленість, і не виключено, що під час інкубаційного періоду людина забуває старі та безуспішні способи її вирішення. Досвід показує, що під час інкубації людина продовжує працювати над завданням несвідомо. Крім того, під час перерви у процесі вирішення проблеми може відбуватися реорганізація матеріалу.

Етапи проведення мозкового штурму

Вивчивши правила мозкового штурму, тепер можна приділити увагу окремим етапамуспішного проведення мозкового штурму та оцінки ідей після їх «інкубації».

Етап 1

Керівник має ознайомити учасників групи із правилами проведення мозкового штурму. Найкраще записати ці правила на плакаті і на кожному зібранні групи вивішувати його на стіну таким чином, щоб він був добре видно всім учасникам.

Етап 2

Для успішного проведення мозкового штурму учасникам необхідно налаштуватися на творчий лад. Керівник проводить з учасниками розминку, розв'язуючи різні завдання на асоціативне мислення, аналіз та синтез і т. д. Найкраще співробітникам, які є учасниками постійно діючої команди, постійно розвивати свої творчі здібності.

Потім рекомендується провести репетицію мозкового штурму. Групі необхідно вибрати проблему (краще побутового характеру), у вирішенні якої кожен із учасників певною мірою компетентний, і провести короткий мозковий штурм (розминку) з метою перебудови мислення на творчий процес.

Робіть так завжди, адже тільки здається, що кожен легко зможе включитися в роботу, але насправді цього не відбувається!

Формулювання проблем для проведення розминки наведено у Додатку 1.

Етап 3

Учасникам групи слід підготуватися до проведення мозкового штурму розвісити на стіни великі аркуші паперу, на яких будуть зафіксовані ідеї, що надходять. При цьому необхідно пам'ятати, що при швидкому темпі висування ідей можуть виникнути труднощі у необхідності фіксування їх на папері. Фіксувати ідеї у такому разі можуть 2-3 особи по черзі. Можна прийняти такі умови: учасники фіксують свої ідеї на невеликому аркуші паперу і висловлюють їх по черзі на прохання ведучого.

1. Проблема вже сформульована, але її визначення надто загальне, що потребує уточнення. У цьому випадку початкове формулювання слід розмістити як заголовок на великому аркуші паперу.

2. Група не знає, над якою проблемою вона працюватиме, але в цьому випадку треба спробувати сформулювати загальний напрямок пошуку. І тут найкраще початок загального заголовка може звучати так: «Як ми можемо... » і далі закінчити фразу (щось перетворити, поліпшити тощо. буд.). Після остаточного вибору теми, її визначення у вигляді заголовка також розміщується на великому аркуші паперу.

Етап 5

Процес висунення ідей може відбуватися у різний спосіб. Існує багато різних методик, заснованих на принципах проведення мозкового штурму, деякі з них описані далі у цьому розділі. Але за різних варіантах проведення мозкового штурму зазвичай використовують два підходи до процесу висування ідей.

1 підхід. Учасники можуть висловлювати ідеї по черзі у визначеному порядку. Зазвичай керівник пропонує висловитись черговому члену групи. Якщо хтось із учасників не знає, що запропонувати, то він каже: «Я пропускаю» і право висловитися переходить до наступного учасника. Керівник (або спеціально виділений при цьому учасник групи) фіксує висловлені ідеї на великих аркушах паперу. Учасникам же рекомендується свої ідеї фіксувати на невеликих листках, щоб не забути їх, поки він чекає на свою чергу висловитися. І тут ідеї надходять упорядкування та його легко зафіксувати. Крім того, у процесі беруть участь усі члени групи.

2 підхід. Другий підхід є безсистемним, оскільки кожен учасник групи може у час висловити свої ідеї. У даному випадкуІдеї ​​висловлюються вільно і природно, але є велика проблема з фіксацією ідей. У цьому випадку можна збільшити кількість осіб, які фіксуватимуть ідеї (зазвичай 2 – 3 особи). Мінус такого підходу полягає в тому, що такий підхід не стимулює напрямок думки і не дає гарантії залучення до процесу висування ідей усіх учасників.

Етап 6

Після того, як усі ідеї зафіксовані, потрібен час для того, щоб їх обміркувати та оцінити. Учасникам групи рекомендується після проведення мозкового штурму розлучитися щонайменше ніж тиждень, щоб обміркувати всі висловлені ідеї.

Найкраще розвісити аркуші із зафіксованими ідеями на видному місці, де учасники групи зможуть постійно бачити їх. Крім того, до обговорення ідей, висловлених під час проведення мозкового штурму, інші співробітники підприємства додають свої ідеї на розвішані аркуші (мозкова атака на дошці).

Потім, через деякий час (частіше тижня), учасники групи проводять новий мозковий штурм за списком ідей, складеному на попередній зустрічі.

Етап 7

Він дає початок процесу оцінки. Це зазвичай відбувається на наступних зборах групи. Найкращий спосіб організувати оцінку ідей зі списку – це згрупувати їх за темами, перш ніж деякі пропозиції будуть відкинуті як нереальні. Після отримання списку ідей, згрупованих на теми, слід розглянути кожну з них, щоб виявити найкращі ідеї, які можуть бути швидко та легко реалізовані.

Подальші діїгрупи залежить від предмета мозкового штурму. Якщо його метою було визначення проблеми, над якою має працювати, то група повинна вибрати основну тему, а потім сконцентрувати увагу на ідеях, які стосуються неї, щоб виявити найбільш підходящі для розгляду. В іншому випадку, якщо в результаті мозкового штурму група отримала набір можливих варіантів вирішення проблеми, наступним етапом буде їх аналіз методом Парето (див. розділ 8) для виявлення одного або двох найбільш придатних варіантів. Принцип Парето можна також використовувати для ретельного вивчення ідей при прийнятті точних рішень.

Метод мозкового штурму (мозковий штурм, мозкова атака, англ. brainstorming) – оперативний метод вирішення проблеми на основі стимулювання творчої активності.

Цей метод може бути використаний на етапах визначення та формулювання проблем, розробки управлінського рішення. Він також широко застосовується на окремих етапахпри реалізації інших методів прийняття рішень

Метод мозкового штурму - метод психологічної активізації, у якому учасникам обговорення пропонують висловлювати якомога більше варіантів рішення, зокрема найфантастичніших. Потім із загальної кількості висловлених ідей відбирають найбільш вдалі, які можна використовувати практично. Є методом експертного оцінювання та широко використовується в багатьох організаціях для пошуку нетрадиційних рішень найрізноманітніших завдань.

Метод мозкового штурму було розроблено Алексом Осборном у 1953 році. Метод заснований на припущенні, що однією з основних перешкод для народження нових ідей є «страх оцінки»: люди часто не висловлюють вголос цікаві неординарні ідеїчерез побоювання зустрітися зі скептичним і навіть ворожим до них ставленням з боку керівників та колег. Метою застосування мозкового штурму є виключення оцінного компонента початкових стадіях створення ідей. Класична техніка мозкового штурму, запропонована Осборном, ґрунтується на двох основних принципах – «відстрочка винесення вироку ідеї» та «з кількості народжується якість». Цей підхід передбачає застосування кількох правил.

1) Критика виключається : на стадії генерації ідей висловлювання будь-якої критики на адресу авторів ідей (як своїх, так і чужих) не допускається Ті, хто працює в інтерактивних групах, повинні бути вільними від побоювань, що їх оцінюватимуть за запропонованими ними ідеями.

2) Вітається вільний політ фантазії : люди повинні спробувати максимально розкріпачити свою уяву Дозволено висловлювати будь-які, навіть абсурдні або фантастичні ідеї. Немає ідей настільки безглуздих чи непрактичних, щоб їх не можна було висловити вголос.

3)Ідей має бути багато : кожного учасника сесії просять представити максимально можливу кількість ідей

4) Комбінування та вдосконалення запропонованих ідей : на наступному етапі учасників просять розвивати ідеї, запропоновані іншими, наприклад, комбінуючи елементи двох або трьох запропонованих ідей.

На завершальному етапі проводиться вибір кращого рішення, виходячи з експертних оцінок.

Були проведені численні експериментальні дослідження, з метою порівняння кількості та якості ідей, створених групами у процесі мозкового штурму, та людьми, які працюють індивідуально. Результати свідчать, що за умови правильного застосування даної техніки інтерактивні групи нерідко генерують більше кількістьзначних ідей, ніж окремі індивіди. Однак на сьогоднішній день не існує доказів на користь вищого якостіідей, що генеруються групами.

В останні роки широке поширенняотримав « електронний мозковий штурм»(online brainstorming), який використовує інтернет-технології. Він дозволяє майже повністю усунути «страх оцінки», т.к. забезпечує анонімність учасників, а також дає можливість вирішити низку проблем традиційного мозкового штурму.

Мозковий штурм дає можливість об'єднати у процесі пошуку рішень дуже різних людей; а якщо групі вдається знайти рішення, її учасники зазвичай стають стійкими прихильниками його реалізації. В даний час метод мозкового штурму може бути ефективно використаний організаціями для покращення якості роботи в командах.

Принципи методу "мозкового штурму":

1) Чітке формулювання мети та/або завдань та обмежень.

2) Забезпечення максимальної свободи учасникам

Надання слова кожному (заохочення сором'язливих, "дотримання" найбільш активних та авторитетних);

Повна свобода думок, заохочення "шалених" ідей, аналогій (літературних, музичних, біологічних тощо);

3) Ретельне формування складу учасників

Визначення чисельності;

За спеціалізацією, призначеним для повного покриття необхідної області, а в деяких випадках, що виходить за її межі, а також можливості часткової взаємної заміни);

психологічна (відсутність злоякісних конфліктів, явних лідерів);

За кваліфікацією (високий та приблизно рівний рівень)

Іноді запровадження "рудого";

4) Ієрархічне ведення обговорень: спочатку - максимально вшир, потім оцінка перспективності варіантів та відбір найкращих, потім знову "вшир";

5) Величезна роль "провідного" та демократичний стиль керівництва:

Створення творчої, цілеспрямованої та безконфліктної атмосфери;

Уміння "виявляти" пропозиції та спрямовувати хід дискусії (грецький метод).

Етапи та правила мозкового штурму:

Правильно організований мозковий штурм включає три обов'язкові етапи. Етапи відрізняються організацією та правилами їх проведення:

1 етап. Постановка проблеми . Попередній етап. На початку цього етапу проблема має бути чітко сформульована. Відбувається відбір учасників штурму, визначення ведучого та розподіл інших ролей учасників залежно від поставленої проблеми та обраного способу проведення штурму.

2 етап. Генерація ідей . Основний етап, від якого залежить успіх (див. нижче) всього мозкового штурму. Тому дуже важливо дотримуватись правил для цього етапу:

Головне – кількість ідей. (Не робіть жодних обмежень!),

Повна заборона на критику і будь-яку (у тому числі позитивну) оцінку ідей, що висловлюються, оскільки оцінка відволікає від основного завдання і збиває творчий настрій;

Незвичайні та навіть абсурдні ідеї вітаються!

Комбінуйте та покращуйте будь-які ідеї.

3 етап. Угруповання, відбір та оцінка ідей . Цей етап часто забувають, але саме він дозволяє виділити найцінніші ідеї та дати остаточний результат мозкового штурму. На цьому етапі на відміну від другого оцінка не обмежується, а навпаки, вітається. Методи аналізу та оцінки ідей можуть бути дуже різними. Успішність цього етапу безпосередньо залежить від того, наскільки "однаковим" учасники розуміють критерії відбору та оцінки ідей.

Модифікації процедури проведення мозкового штурму:

Метод індивідуального мозкового штурму . Усі ролі (фасилітатора, фіксатора, генератора та оцінювача ідей) виконує одна людина.

Фасилітатор(від латів. facilis – «легкий, зручний») – людина, що забезпечує успішну групову комунікацію. Забезпечуючи дотримання правил зустрічі, її процедури та регламенту, фасилітатор дозволяє її учасникам сконцентруватися з метою та змістом зустрічі.

Тривалість сеансу – 3-10 хвилин.

Фіксація за допомогою ручки, ПК або (найефективніше) – диктофон.

Оцінка ідей має бути відкладена. Допомагає проведення розминки.

Недолік - відсутність синергетичного ефекту (синергетичний ефект - підсумовуючий ефект взаємодії двох або більше факторів, що характеризується тим, що їхня спільна дія істотно перевершує ефект кожного окремого компонента).

Перевага - оперативність та економія на людях.

Письмовий мозковий штурм . Використовується насамперед при географічній роз'єднаності учасників, отже, можливість набрати спеціалістів екстра-класу. Недоліки – відсутність синергетичного ефекту, тривалість процесу.

Метод прямого мозкового штурму . На відміну від класичного методумозкового штурму процес формулювання проблеми (цілей, обмежень і т.д.) проходить також за допомогою методу мозкового штурму, причому з тим самим складом учасників.

Метод масового мозкового штурму . Використовується на вирішення глобальних проблем. Етапи:

створюється компетентна група, яка розбиває вихідне завдання на частини,

потім окремо по кожному блоку проводиться метод мозкового штурму,

Метод подвійного (парного) мозкового штурму . Запровадження критики ідей. Етапи:

прямий мозковий штурм,

обговорення,

продовження висування ідей.

Метод мозкового штурму з оцінкою ідей . Це об'єднання подвійного, індивідуального та зворотного методу. Використовується для вирішення надстрокових проблем.

Високі вимоги до учасників:

кваліфікація, зібраність,

вміння брати участь у методі мозкового штурму.

генерація ідей,

ознайомлення всіх учасників з варіантами ідей та коментарями та самостійна оцінка варіантів,

вибір кількох (3-5) кращих варіантів із зазначенням їх переваг та недоліків,

обговорення з міні-штурмами,

звуження списку кращих варіантів з уточненням переваг та недоліків,

індивідуальні презентації найкращих варіантів та їх колективне ранжування.

Недоліки: навантаження, конфліктність.

Переваги:

зняття ефекту «єдиного мозку»,

можливість організувати конструктивну критику.

Зворотний мозковий штурм . Використовується для реалізації проектів, які з багатьох етапів (елементів). У разі невдачі одного етапу – зрив усього процесу. Отже, найважливіше – переконатися у вірності кожного елемента. Мета мозкового штурму – максимальне виявлення всіх недоліків. Процес пошуку рішень чи бізнес ідей поділено на три етапи:

1 етап: виявляються всі існуючі, потенційні та можливі в майбутньому недоліки об'єкта або явища, що розглядається, складається список; виконується їхнє ранжування;

2 та 3 етапи є етапи звичайного «мозкового штурму».

Відбиваючи повніше недоліки об'єкта, вдається знаходити більше рішень і бізнес ідей щодо його вдосконаленню.

Технологія проведення зворотної мозкової атаки:

сформувати групу фахівців, які знають предмет обговорення,

ознайомити учасників із правилами,

скласти наскільки можна повний список недоліків,

вибрати критерії оцінки недоліків,

провести аналіз та оцінку недоліків,

сформулювати завдання (проблеми),

висунути ідеї вирішення завдань та відібрати найкращі за правилами «мозкового штурму».

Метод конференції ідей . Це метод мозокного штурму, але більш невимушена обстановка, наприклад, круглий стіл. Застосовується для збирання ідей з певної тематики, для пошуку підходів до вирішення складних проблем.

Мета методу: озвільнити думки та фантазію учасників від стримувальних чинників та направити їх на обговорення та пошук оптимального рішенняпроблеми.

Суть методу - хдобре організована нарада, що за цільовою спрямованістю збігається з мозковою атакою:

дозволена лише доброзичлива критика,

слід уникати запрошення скептиків та "всезнайок",

можливе використання різних методів та прийомів колективної творчої роботи,

процесом управляє голова – рівний серед рівних, але який має забезпечити просування до мети, підтримуючи невимушену обстановку.

1 етап – підготовка. Включає:

підбір учасників,

попередній підбір фактичного матеріалу,

визначення часу та місця роботи,

чітке формулювання проблеми та подання її у формі, найбільш зручній для учасників,

попереднє опрацювання питань, що розглядаються;

2 етап – проведення конференції. Включає:

ознайомлення учасників із правилами спільної роботи,

забезпечення роботи конференції,

всі висунуті ідеї фіксуються,

припинення дискусій,

підтримка оригінальних ідей;

3 етап – підбиття підсумків. Включає:

після закінчення конференції кожен учасник доопрацьовує отримані ідеї (викреслювати нічого не можна, можна лише додати),

отримані матеріали передаються на експертизу фахівцям,

оцінка та ранжування результатів експертами,

Найбільший ефект метод дає за кількості учасників 8-12 чол. та тривалості не більше 30-45 хв.

Голова наради повинен пам'ятати, що:

участь кожного в пошуку ідей, так само необхідно,

неконструктивна критика і глузування гальмують висування ідей,

добре сформульована проблема – півдороги до успіху,

через 20 хв. учасники конференції втомлюються,

суперечки та дискусії неприпустимі,

вирішення проблеми - це робота, для виконання якої корисно застосовувати спеціальні методи,

у потоці ідей не повинно виникати пауз,

Кожен учасник повинен знати, що:

він необхідний на даній нараді,

він не несе жодної відповідальності за вибір кращого рішення,

він не впроваджуватиме пропозиції,

всі ідеї будуть уважно вивчені фахівцями та експертами,

він має однакові права з усіма,

за час конференції він має запропонувати якнайбільше різноманітних ідей,

найкраща форма заперечення – власна пропозиція.

Переваги методу:

легкість освоєння та простота у зверненні,

результативність вища, ніж при використанні прямої мозкової атаки.

Недолік:відсутність гарантії знаходження сильних ідей.