Як створити власний імідж. Імідж, образ, стиль. Ключові визначення

Імідж - це сформований у свідомості людей образ, стереотип, набір певних якостей, які асоціюються з окремою особистістю. До цього поняття дуже близьке репутація.

Спочатку поняття імідж використовувалося в підприємницькому середовищі як основний засіб впливу на споживачів. Пізніше імідж став розумітися як найважливіша категорія у суспільно-політичних науках та у психології.

Стереотипи роками створюються у свідомості людей під впливом прочитаного в газетах, журналах, книгах, побаченого по телевізору та почутого у колективі. Чималу роль формуванні таких стереотипічних уявлень грає і політика керівництва країни, і інтелектуальний рівень особистості, і економічний рівень країни.

Наприклад, велика кількістьакторів, зігравши одну роль, що найбільше запам'яталася глядачам, часто нарікають на те, що імідж і репутація кіногероя поширилися і на актора в житті. Тобто навіть близькі люди, знайомі та друзі переставали сприймати актора у відриві від зіграної ним ролі. Фактично комедійний чи трагічний персонаж у свідомості людей ставав невіддільним від артиста, який виконав його на сцені або в кіно. Змінити імідж кіногероя для багатьох акторів було не під силу навіть до кінця життя.

Інший приклад іміджу та репутації – це уявлення про дорогих автомобіляхяк про успіх у суспільстві, щастя та матеріальний достаток. Імідж великих можливостей та становища у суспільстві забезпечує і дорога нерухомість.

У Останнім часомтема формування іміджу (людини, компанії, зірки шоу-бізнесу, бізнесмена, держави чи політика) набула вагомого значення у житті. І це зрозуміло, адже те, що кожен суб'єкт демонструє і виставляє напоказ, неабияк впливає на більшу частину його оточення. Тому правильний підхід до формування особистого іміджу є запорукою успіху багатьох заходів.

Імідж - це те саме, що і ім'я, нерозривно пов'язане з уявленням про людину поняття. Це візитна картка людини. Це враження, яке відтворюють у своїй пам'яті інші люди, коли згадують про вас.

Правила формування іміджу у світі

Насамперед, треба визначити імідж, що це таке. Поняття імідж – це не лише зовнішність, вміння добре виглядати, підбирати капелюшок до туфель і помаду до сумочки, це ще й адекватність міркувань, грамотна мова, манера спілкування. Якщо важливим є залучити протилежну стать, то імідж та репутація відіграватимуть найважливішу роль. Не лише серед знайомих, а й у сім'ї, на роботі, у ставленні до старших за віком людей, у любові до молодшого покоління.

Кожен соціального класу суспільства сформовано своє уявлення про поняття імідж. Важливо розуміти, що воно може відрізнятись від вашої думки. Одяг, манера говорити, манера тримати себе, жестикулювати, інтонувати слова та пропозиції – чудовий спосіб для роботодавця чи майбутнього чоловіка сформувати думку про вас.

Почати роботу над формуванням свого іміджу та репутації потрібно з адекватного аналізування самого себе та своїх можливостей.

Змінити зовнішній вигляд допоможе стиліст, візажист розповість як правильно доглядати шкіру і робити правильний макіяж, психолог допоможе у прийнятті себе та власного «Я», вчитель танців навчить рухам та правильній ході. Змінити імідж ніколи не пізно, важливо правильно оцінювати себе та ситуацію.

Що ще потрібно знати про формування іміджу

Імідж слід змінювати відповідно до змін, що намітилися в житті. Якщо, наприклад, змінився соціальний статус, слід подумати про зміну стилю одягу. Іноді імідж потрібно змінити відповідно до дрес-коду компанії, до якої ви перейшли.

Імідж та репутація переглядаються і відповідно до віку. Важливо знати, що якщо ви все робите правильно, то і враження, яке ви робитимете, буде позитивним. Елемент унікальності у створенні свого образу має бути завжди. Імідж та репутація не бувають ізольованими один від одного.

Головною умовою досягнення професійного успіху є постійна активність внутрішнього світулюдини, безперервна робота над собою, над своїм духовним розвитком. Як люди тренують тіло та накачують м'язи, також необхідно тренувати пам'ять, здатність мислити та аналізувати. Насамперед тут допоможуть книги. Професійна та художня література не тільки зберігають знання, а й учать думати, підвищуючи компетентність та позитивну продуктивність. Професіоналізм має на увазі впевненість та здатність контролювати ситуацію. Разом із економічним успіхом професійний та кар'єрний забезпечують людині високий соціальний статус.

Сам же соціальний статус визначається віком, освітою, професією, посадою, престижністю, матеріальною забезпеченістю, особистою свободою, рівнем правової та моральної захищеності, кар'єрними та особистісними перспективами.

Складові іміджу

• Одяг, зачіска, аксесуари, тату, пірсинг можуть багато сказати про людину. Як відомо, зустрічають людину по одязі. Тому одяг може охарактеризувати людину ще до того, як вона щось скаже чи представиться.
• Також не менш важливі питання дотримання особистої гігієни – це доглянуте волосся, нігті, правильний та доречний макіяж. Зовнішній вигляд людини, перш за все, позначається на її іміджі та репутації у суспільстві.
• Мімічний імідж людини – це вираз його обличчя, посмішка, погляд. Міміка видає доброзичливий чи негативний настрій людини. Багато хто вміє маскувати і ретельно приховувати від інших свої почуття та емоції, але становище губ, брів, вираз обличчя багато можуть розповісти про те, що дійсно відчуває людина.
• Кінетичний імідж людини – це хода, постава, рухи, жести. Люди, що сутуляться, приймають неналежні пози, що тримають голову занадто високо, справлять не найприємніше враження. Манера рухатися, тримати голову, поправляти волосся – це ще один спосіб дати іншим зрозуміти свій позитивний, добрий настрій.
• Вербальний імідж і репутація полягають у манері говорити, а також у тому, які слова людина використовує, наскільки багата чи убога її лексикон, чи добре вона виділяє слова, які інтонації використовує, чи здатна міркувати логічно. Цей тип схожий на імідж ментальний, що характеризує людину за її соціальними, релігійними та світоглядними переконаннями.

Остання складова має аж ніяк не останнє місце за значимістю. Це імідж речовий, тобто весь добробут у людини: одяг, автомобіль, квартира, вілла біля моря, книги, картини, родова біжутерія та коштовності.

Перегукується з цією складовою і уречевлений імідж – вірші, книги, дисертації, декорації, візитні картки, програмні продукти, патенти, ялинкові іграшки, кондитерські вироби– все, що було вигадано, зроблено, втілено, створено людиною.

Внутрішня та зовнішня структури іміджу

Усі три структури тісно переплетені у поданні людини себе. Імідж і репутація допомагають кожній людині визначити свій індивідуальний стиль, якщо вони гармонійні і формуватимуть єдиний образ людини.

Призначення іміджу у житті

Головне призначення іміджу та репутації – це досягти ефекту особистої привабливості.

Людині важливо розташовувати себе людей, чим би він не займався. Для ведення бізнесу, для захисту дисертації або важливого проекту, Для пошуку чоловіка або покупки в магазині - всюди важливо вміти справити приємне враження і привернути до себе людей. Без цього вміння справді не можна досягти визначних успіхів. Тому важливо знати, що таке імідж, і за необхідності бути здатним змінити імідж.

Над створенням іміджу працюють фахівці: візажисти, психологи, вчителі танців та тренери з йоги, піарники та маркетологи, продюсери та соціологи, логопеди та стилісти. Існують школи, де проводять навчання тому, як правильно за допомогою візуального ефектуособистості досягти бажаного. У таких школах проводять навчання психологи-практики. Крім візуальної складової тут навчать правильного світорозуміння та уявлення про себе, розкажуть про способи прийняття себе та підвищення привабливості внутрішньої подоби людини.

Є сьогодні і нова професія – іміджмейкер. Цей професіонал розповість як можна змінити імідж для досягнення максимального успіху на роботі, під керівництвом фірми або ведення домашніх справ. Також до послуг цього фахівця можуть вдаватися відомі люди, щоб сформувати себе скандальний імідж.

Іміджмейкери радять приймати свою зовнішню оболонку (образ) як засіб для досягнення своїх планів. Необхідно щодня бути на людях добре одягненим, акуратно причесаним, з правильним макіяжем, адекватно поводитися, стежити за своїми словами, жестами і навіть ходою. Тобто його репутація має бути усвідомленою та продуманою до таких дрібниць як наприклад, одяг, аксесуари, вітання, теми розмов, ставлення до інших людей, щоденний позитивний настрій та подяка.

Для керівників компаній це може бути ще й енергійність, непохитність, для підлеглих співробітників – пунктуальність, для домогосподарок – дбайливість тощо. Тоді людина буде справляти хороше враження. І йому супроводжуватиме успіх у всіх планах, справах, а не лише в особистісних відносинах.

Призначення іміджу, головним чином, полягає в тому, щоб самоствердитися у власних очах та покращити власне відчуття свого «Я», зайняти в суспільстві кращу позицію, тобто, по можливості відповідати певним стереотипам у соціальній групідосягти певної мети в кар'єрному плані або у фінансовому середовищі.

Соціально-психологічний аналіз іміджу

Поняття імідж із великою часткою впевненості можна називати міждисциплінарним поняттям, оскільки його становлення відбувалося у багатьох науках одночасно, узагальнюючи знання відповідно до цілей і завдань кожної науки. На початку ХХ століття процес формування цього поняття вивчався переважно психологами і соціологами.

Людина сьогодні, в двадцять першому столітті, живучи в новому інформаційному суспільстві, представляє цінність лише як особистість, здатна до самовираження та має незаперечний успіх у всіх сферах свого життя. При цьому індивідуальне вираження кожної людини відбувається все більше за допомогою інформаційних технологій: соціальних мереж та віртуального спілкування. Живе людське у разі просто підмінюється символічним спілкуванням із єдиною метою обміну інформацією.

Символічними стають і ролі, які людина виконує щодня у сім'ї, на роботі чи у кафе. Створюються певні імідж та репутація особистості залежно від того, в якому середовищі людині доводиться перебувати щодня.

Людина переважно завдяки впливу засобів масової інформації склалося власне уявлення про поняття імідж. Це образ людини очима інших людей, цілий спектр стереотипів, що закріпилися за нашою особистістю у свідомості людей, а також наше уявлення про себе, яке так чи інакше здатне передаватися оточуючим; весняна картинка особистості в соціальних мережахта її привабливість для інших людей, яка зчитується за допомогою знаків «подобається» у профілі в соціальних мережах.

Імідж людини-це враження, образ, який він створює в очах інших людей. Імідж – це візитна карткалюдини, створювана ним інших, це наше громадське “я”.

Поняття «імідж» походить від англійського слова"image" - "образ", "подання", і дуже точно відображає його значення. Імідж - це не те, ким людина є насправді, не сума її справжніх особистісних якостей, а образ, картинка, яка створюється у сприйнятті цієї людини в оточуючих її людей. Як правило, імідж людини разюче відрізняється від самої особистості.

Останнім часом питання формування іміджу набуло величезного значення. І це зрозуміло, адже та частина нас, яку ми демонструємо і виставляємо напоказ, неабияк впливає на більшу частину нашого оточення. Тому правильний підхід до формування власного іміджу є запорукою успіху багатьох заходів.

Зрозуміло, що проблема створення іміджу особливо важлива та актуальна для людей. певного родудіяльності, наприклад, для політиків, керівників, директорів компаній, бізнесменів, представників шоу-бізнесу. Тому що чим ширше коло людей, з якими людині доводиться мати справу, чим масштабніший рівень завдань, тим важливіше враження, яке складається про нього. Проте, імідж важливий для будь-якої людини.

Імідж людини складається з кількох складових:

Зовнішній імідж людини- одяг, зачіска, аксесуари та інші атрибути (тату, пірсинг), які багато що можуть сказати про вас. Одяг повинен сказати про вас пару слів, перш ніж ви відкриєте рота. Також слід звертати увагу на питання особистої гігієни – чисті, підстрижені нігті; відсутність лупи на голові; свіжий запах із рота; гладко виголене обличчя (якщо ви чоловік) і відповідний макіяж (якщо ви жінка) і т.д. Зовнішній вигляд людининасамперед позначається на його іміджі. Постійно дбайте про себе і свій імідж, завжди пам'ятайте, яке враження ви справляєте на людей.

Мімічний імідж людини- міміка, вираз обличчя, посмішка. Ніщо не відображає так почуття душі людини, як її міміка (в рисах обличчя) та погляд. Тому необхідно знати, якою мірою ви володієте мімікою, наскільки вона висловлює те, що ви хочете продемонструвати.

Вивчіть своє обличчя, дізнайтеся, що відбувається з губами, бровами та лобом, коли ви вимовляєте різноманітні за емоційністю (доброзичливі, смішні, веселі, сумні, трагічні, зневажливі тощо) фрази. Слідкуйте за тим, як змінюється міміка, чи вона передає відповідні фразам емоції. У цьому вам допоможе дзеркало.

Кінетичний імідж людини– хода та постава, рухи та жести. Люди, що йдуть з пихатим виглядом, крокують підстрибом або сутулячись, люди з човгаючою ходою, справляють негативне враження. Також ви можете справити несприятливе враження, якщо сидите в кріслі, скукожившись або закинувши ногу через підлокітник, ну або ще в якійсь неналежній позі. Уникайте надмірностей та надмірностей. Ходіть та сидіть прямо, без напруги. Якщо ваша хода та постава далека від ідеалу, займіться спортом, це допоможе.

Вербальний імідж людинивиражається в голосі, в манері говорити, в стилі та мовних зворотах, які вживає людина, в словниковому запасі(одну й ту саму думку до співрозмовника можна донести різними словами). Від вибору інтонації і правильного слова залежить сила впливу: використовуйте переважно фрази, які показують вашу надійність і сумлінність, підкреслюйте голосом найважливіші вам слова (раптове підвищення чи зниження добре виділяє окреме слово чи цілу фразу). Ваша мова має бути обґрунтованою, логічною та переконливою, вона повинна сприяти роздуму.

Ментальний імідж людини- світогляд, принципи, етичні настанови, релігійні переконання, соціальні стереотипи. Людей можна розділити на матеріалістів і ідеалістів, творців і руйнівників, оптимістів і песимістів, які чекають дива і невіруючих, які вірять через гроші чи через стосунки тощо.

Фоновий імідж людини– відомості, одержувані про людину з певних джерел (наприклад, зі ЗМІ, від знайомих, партнерів, клієнтів тощо), це «чутка», яка біжить попереду вас. Виходить так – спочатку ви працюєте на імідж, а потім імідж на вас.

Речовий іміджлюдини - це і автомобіль, на якому ви їздите, і ліжко, на якому ви спите, і посуд, з якого їсте. Це і те, як виглядає сам будинок, обстановка у ньому – родові цінності, сімейні альбоми, книги, фільми, картини на стінах. Все це розповідає про ваш справжній образ. Тому подумайте, перш ніж запрошувати гостей до будинку, чи може ваша оселя якось змінити (зіпсувати, покращити чи закріпити) той імідж, який ви вже створили.

Дуже важливо! Усі складові, іміджу, мають бути узгоджені між собою!

Що ще треба знати про формування іміджу

Імідж людини, як і перше враження, Формується протягом короткого проміжку часу, і щоб його потім змінити, треба буде сильно постаратися. Отже, краще завжди бути готовим продемонструвати створений образ.

Незважаючи на те, що перше враження найважливіше, практика показує, що ми можемо змінити ставлення оточуючих, змінюючи деякі складові свого іміджу, які стосуються саме першого враження - наприклад, рукостискання.

Прагнути саме бути, а не тільки здаватися - важлива складова формування іміджу - оволодіння всіма перерахованими елементами іміджу, а не тільки їх демонстрування.

Імідж, який людина сама створює, або допомагає йому розвинути та зміцнити успіх у міжособистісних відносинах, або гальмує його у цьому розвитку. Тому слід докласти максимум зусиль, щоб він не був спонтанним та випадковим, а був усвідомленим та продуманим.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

У наші дні слово «імідж», що означає образ (особи, предмета, явища), стало досить популярним. Імідж – «образ» товару, послуги, підприємства, людини...

Імідж — образ формується у суспільній чи індивідуальній свідомості засобами масової комунікації та психологічного впливу. Імідж людини є його « візитною карткою», він створює те враження, яке ми розраховуємо справити на оточуючих.

У правильно створеному іміджі все гармонійно: продумано та підібрано зовнішні деталі (стиль одягу, взуття, зачіска, аксесуари, прикраси тощо), а також голос, манера поведінки.

Імідж обов'язково має відповідати внутрішнім якостямлюдини, складу характеру, темпераменту та способу життя.

Зазначимо, що «індивідуальний стиль» та «імідж» різні поняття, хоч і дуже близькі. Імідж - це певна роль, образ, а стиль є ширшим поняттям, що відбиває сутність людини, її внутрішнє «я». За зачіскою, крієм або кольором одягу завжди можна вгадати стиль.

Стильна людинане тільки одягнений зі смаком і продумав до дрібниць всі деталі гардеробу. Йому ідеально підходить все, що носить. Це і є відповідність іміджу -стилю, а стилю - іміджу. Сформувати гармонійний образ допоможе вроджене почуття прекрасного, яке є в кожній жінці, а також знання основних законів стилістики, основ колористки та визначення кольоротипу, і вивчення своєї зовнішності та внутрішнього світу.

7 правил створення свого іміджу

Створення будь-якого іміджу починається з оформлення зовнішності. Тому ми вирішили познайомити читача із деякими універсальними правилами, які можуть допомогти Вам у цьому цікавому занятті.

Правило 1: «Уникайте раптових контрастів у вашому образі»

Якщо прагнути ясного і досить простого образу, слід використовувати принцип єдності.

Наприклад, Ви хочете виглядати славною, беззахисною жінкою, яку всі шкодуватимуть та опікуватимуться.

Реалізація принципу єдності передбачає, що Ви оберете рішення, яке наочно передасть за допомогою одягу це враження. Образ диктує єдність стилістичного вибору (романтичний, моделі для молодих), ту чи іншу колірну гаму (тільки пастельні тони), вибір тканини (м'які, ніжні, пластичні), аксесуарів та доповнень (милі та зворушливо-сентиментальні). В образі все має підходити одне до одного. Цей імідж має відповідати Вашим манерам поведінки. Ваша мова, побудова фраз і набір слів, інтонація і міміка разом з пластикою руху - все має працювати на нього.

Якщо імідж відповідає Вашій натурі – то в такій ситуації найпростіше. Якщо ж Ви хочете такою здаватися, а насправді дуже самостійні та сильні духом – будьте уважні, як би не спрацював інший принцип.

Принцип розмаїття передбачає таку побудову іміджу, коли свідомо вводиться елемент (деталь), неадекватний усьому образу загалом. Саме ця «неадекватна деталь» за контрастом і привертає до себе увагу насамперед.

Контрастна деталь об'єктивно приковує нашу увагу і може посісти перше місце при інтерпретації Вашого образу. Вона обов'язково викликає судження, які суперечать решті інформації (яку несуть інші складові образу).

Тому, якщо Ви хочете виглядати багатою жінкою, яка не приховує своєї ціни, - одягайтесь у престижні, дорогі речі, але не забудьте простежити, щоб якась деталь не змусила засумніватися в цьому (наприклад, дешева авторучка чи нефірмова помада).

Якщо ж Ви хочете залишити лише натяк на свій матеріальний добробут і мати вигляд людини, яка не прагне її демонструвати, одягніть одне дуже дороге кільце (але це має читатися) у поєднанні зі звичайним скромним одягом. Увага!Принцип контрасту спрацьовує у таких ситуаціях:

- розбіжність деталі з основним стильовим рішенням образу (товсті теплі панчохи з витонченою шовковою хусткою);

— престижність та дорожнеча елемента на тлі скромності одягу (дорога прикраса у поєднанні із ситцевою сукнею);

- Скромність елемента на тлі загального багатого і престижного образу (шикарно одягнена дама з господарською сумкою;

- Різна функціональність (вечірній туалет у поєднанні з домашнім взуттям);

- Різна акуратність і чистота (відгладжена, чиста сукня і рвані панчохи).

Легко здогадатися, що запропонований список можна продовжити, оскільки принцип розмаїття спрацює і з будь-якої іншої підстави.

Принцип контрасту проявляється також у порушенні пропорційності фігури та обсягів виробу, масштабів тіла та малюнка текстилю, з якого виготовлено одяг. Недотримання правила веде до виникнення різних небажаних ілюзій зорового сприйняття, що спотворюють фігуру. Принцип повинен дотримуватися під час підбору щільності тканини до комплекції фігури. Повним жінкамслід уникати повітряних, прозорих вуалей та тканин. Крихким – не рекомендується носити дуже жорсткі, товсті та грубі полотна.

Контрастність стилю та речей різного функціонального призначенняпризводить до появи негативних суджень про смак і взагалі рівень культури людини. Подібні судження можуть виникати при контрастності манер поведінки, жестів, мови людини та її одягу. При цьому одяг не тільки не маскує цю невідповідність, а навпаки, підкреслює, видає. (Наприклад, жаргонні висловлювання з вуст розкішно одягненої жінки лише посилюють дисонанс між її матеріальним і духовним життям).

Згадайте відому кінокартину «Красуня» за участю чудових акторів Джулії Роберте та Річарда Гіра. Пам'ятайте, як у процесі перетворення зовнішності у героїні народилася нова жінка. Чудова сукня для коктейлю мінус необхідні манери - перед нами перевдягнена повія. Одяг плюс гарні манери – світська дама. Ось Вам імідж та принцип контрасту!

Якщо характеристики кольоротипу зовнішності суперечать характеристикам стилю одягу, починає діяти принцип контрасту. Напевно, читачам буде цікаво дізнатися, що колір одягу, згідно з результатами наших досліджень, грає у формуванні нашого іміджу. важливу рольніж кольоротип зовнішності! Тобто правильно підібраний колір одягу справляє враження від не дуже вдалого (з погляду іміджу) кольору волосся.

Відомо, що кожен цветотип зовнішності робить значний внесок у формування образу. Цей вплив можна виміряти за кількома параметрами.

Тип «Зима» - яскрава, ефектна, холодно-недоступна, за певних поєднань - фатальна жінка, яка знає собі ціну.

Тип «Осінь» - розкішна, яскрава, енергійна, підступна та хитра жінка.

Тип «Весна» – ніжна, жіночна, слабка.

Тип «Літо» – ділова, впевнена, підтягнута.

Кожен стиль також по-своєму відображає якості особистості, що приписуються по одязі. Про це ми говорили у «Витоках іміджу».

Не зайвим буде нагадати, що гармонійними є наступні поєднання кольоротипів зі стильовим рішенням одягу:

"Зима" - з класичною стилістикою;

«Весна» - з романтикою,

«Осінь» - з авангардистським та фантазійним стилями;

«Літо» - з діловим та спортивним.

У будь-якому випадку твердження (постулат), що ефект іміджу, викликаний кольором, сильніший за ефект форми, а ефект кольору одягу в іміджі важливіший за колір волосся (за винятком вогненно-рудого), можна вважати доведеним.

Важливо навчитися правильно використовувати принцип розмаїття для формування іміджу.

Правило 2: "Говорити собі те, що інші повинні знати про Вас"

Наскільки можна розкривати душу перед оточуючими, вирішувати лише Вам.

Звичайно, якщо для Вас в якійсь ситуації важливе тільки нинішнє враження, Ви повинні будувати образ відповідно до свого демонстрованого «я».

Навколишні повинні думати про Вас лише те, що Ви їм дозволите. Тому слід вибрати відповідний варіант враження про Вас. Ви хочете, щоб усі навколо бачили «ділову жінку» чи «мати сімейства»? «Синя панчоха» чи «сексапільну красуню»? «Успішного фахівця» чи «невдаху»?

Тут слід орієнтуватися лише на шаблони сприйняття іміджу нашому суспільстві. У різних ситуаціяходяг має максимально їм відповідати. Чим шаблонніший і точніший Ви в цьому виразі, чим менше видно Вашу індивідуальність, тим краще.

Якщо Вас цікавить завдання самовдосконалення, Ви хочете наблизити себе до досягнення Вашого ідеального «я», то в цьому випадку одяг повинен точніше говорити про нього. В цьому випадку завдання змінюється, важливо, не що потрібно в ситуації, а що потрібно особисто Вам, щоб досягти необхідної внутрішньої зміни та переконати в цьому оточуючих.

Тому тут при виборі стилю, силуету та кольору в одязі ми повинні керуватися знанням про зв'язок їх особливостей із характером та іншими психологічними особливостямиособистості, представляти можливості корекції власної душі за допомогою одягу (докладніше див. нашу книгу «Мова одягу»). У цьому випадку у зовнішньому вигляді червоною ниткою повинні проходити ті риси, які ми хочемо у себе сформувати. Тому імідж не може бути дуже різним, він завжди має працювати на суперзавдання!

Але одяг може висловлювати і наше реальне "я". Тоді взагалі не слід замислюватись про ефекти соціального сприйняття нашої зовнішності. Так чи так важлива для Вас їхня думка, якщо на першому місці стоїть зовсім інше завдання. Навіть якщо оточуючі зрозуміють, що перед ними самовираження людей, що плюють на інших. Хіба це погано, якщо саме цього ви й домагалися?

Правило 3: «Одяг повинен відповідати Вашій професії лише на робочому місці»

Сама велика помилка- ходити в уніформі поза роботою або, що ще гірше, одягатися у всіх ситуаціях, як на роботу. Особливо часто цим грішать вчительки, які й удома в одязі залишаються суворими педагогами.

Згідно з теорією ролей ми виконуємо в житті 3 ролі: приписувану (очікувану від нас поведінку), суб'єктивну (ми самі чекаємо від себе) і реальну.

Численні зарубіжні дослідження показують, що професійний одяг налаштовує людину на роботу, полегшуючи тим самим виконання ролі, що приписується. Але вона втручається і у виконання реальної ролі. Залишаючись у професійному одязі поза роботою, ми ніби продовжуємо перебувати на робочому місці, покинувши його. Разом з цим несвідомо переносимо з професійної сфери на інше місце ту саму техніку спілкування, ту саму манеру говорити.

Тому переодягатися у різних ситуаціях треба не лише через міркування гігієни, а й із суто психологічних підстав!

Той, хто ходить до театру повсякденному одязі- не просто «надходить погано», а просто позбавляє себе нехай невеликий, але грані свята.

Що робити, коли часу зовсім немає і треба їхати з «корабля на бал». Практика показує, що є прості способи змінити вигляд підручними засобами. Легкий тонкий шарф (захований у сумочці), біжутерія, інші туфлі, ошатні накладні деталі (пелерини, жилети, прозорі туніки та хутра), одягнені у звичайну ділову сукню можуть трансформувати нас до невпізнання. Навчитися цьому зовсім не складно! Просто не треба лінуватися!

Правило 4: «Образ повинен давати інформацію про вік, яка потрібна Вам»

У певних випадках одяг може дорослити жінку (частіше така необхідність виникає у молоденьких жінок професійній сферіспілкування), або робити її молодшою ​​(наприклад, старших жінок у спілкуванні з чоловіками).

Вдягатися строго за віком треба лише тим, хто переконаний, що «його року – його багатство».

Більшість жінок із віком хочуть виглядати молодше. У цьому прагненні слід дотримуватись наступного принципу: одягатися відповідно до свого вигляду! Якщо ж виглядати дівчинкою не вдається, то краще одягатися в одяг вікової групи на порядок молодший за себе.

Наприклад, жінка тридцяти років може використати одяг молодіжного асортименту (для двадцятирічних). Застосування ж одягу, що на два порядки не відповідає вашому віку, не тільки не омолодить вас, а й може навпаки підкреслити відсутність юності. Наприклад, уявіть «дівочі сукні» на 50-річній жінці.

Дуже важливо враховувати вплив зачіски на сприйняття віку жінки. У сприйнятті зовнішнього виглядубудь-якої людини зачіска – перше, на що падає погляд. Саме за зачіскою ми відразу дізнаємося, хто перед нами: чоловік чи жінка, і якого віку. Тому слід носити зачіски, які носять сучасні молоді жінки та уникати дуже коротких стрижок!

Навряд чи варто одягатися по-старому. Такий прикид хороший лише за необхідності переконати інших, що Ви скоро зіграєте в ящик! Або щоб розжалити при зверненні з будь-яким проханням. У роки війни саме така манера одягатися врятувала життя одній молодій жінці, яка одягла одяг своєї бабусі та уникла відправки на роботу до Німеччини, бо німецький офіцерне зміг визначити її вік.

Війни зараз немає, але якщо ввечері доводиться повертатися пізно одній, слід пам'ятати, що саме відверто еротичний або просто дуже жіночний вид жертви, може спровокувати ґвалтівника. У такому разі тут теж не завадить виглядати старшим.

Правило 5: «Свідомо змінюйте свій колірний імідж»

Для цього, перш за все, оцініть, чого Ви хочете досягти своїм зовнішнім виглядом. Загальна закономірністьсприйняття кольоротипу зовнішності така: чим темніший колір волосся, тим суворіші характеристики, що приписуються. Чим світліше волосся, тим більше зсувається сприймається образ у бік споконвічно жіночих характеристик.

Блондинки чоловікам подобаються ще з часів Стародавньої Греції. Те, що вони й досі тяжіють до них у принципі цілком науково обґрунтовано.

Тому, вирішуючи питання – освітлювати волосся чи ні, подумайте – яке враження для Вас найважливіше. Ну, дійсно, неможливо у спілкуванні з чоловіками бути білявкою, з начальницею – мати світло-русявий колір волосся, з дітьми – каштановий колір. Це все-таки не сукня, яку легко переодягнути - це наше волосся!

Якщо Ви артистичні і хотіли б всюди справляти різне враження, то в цьому випадку можна просто змінювати перуки. В одне суспільство прийти блондинкою, в інше - світло-русявою, а в третьому з'явитися взагалі з різнокольоровими пасмами. Але метод не універсальний!

З рудоволосими жінками проблем найбільше. З дитинства «бути рудим» – погано за стереотипами соціального сприйняття. У дорослих явної дискримінації немає, але лише на рівні інтерпретації - результат гірше від інших типів. Тому бути рудоволосою може собі дозволити лише досить сильна натура, здатна протистояти негативним моментам сприйняття іншим своїм волоссям! Якщо у кольоротипу «Осінь» волосся яскраво-рудого кольору, це оцінюється як додатковий мінус.

При формуванні колірного рішенняВашого образу зверніть увагу на таке.

Як би Ви не належали до ідеї поділу людей на чотири кольоротипи за аналогією з пори року, визначте свою зовнішність за цією системою. Хто Ви – «Осінь», «Зима», «Весна» чи «Літо»? Можливо, Ви належите до проміжного або змішаного кольоротипу (наприклад, шкіра в одних місцях може бути жовтуватою, в інших - з блакитним відтінком, волосся невизначеного відливу), то в будь-якому варіанті, тільки Ви повинні вирішити, який кольоротип суб'єктивно Ваш, і як Вам виглядати!

Якщо Вам не подобається той природний тип, до якого належить Ваша зовнішність – ніхто не зупинить Вас у прагненні змін. Що б Ви не обрали, поради щодо формування кольоротипу можна приймати як рекомендації до знаходження гармонійного колірного оформлення зовнішності, і яким від природного може вже нічого й не залишиться.

Але в будь-якому випадку, одягаючи певний одяг колірної гами, використовуйте макіяж того ж кольоротипу і стежте, щоб колір волосся відповідав йому! Тут ніхто не має права Вам суперечити!

Хочете завжди виглядати як «Весна» – будь ласка, хочете бути «Зимою» – немає проблем! Хочете бути в гармонії з природою – чудово; вважаєте, що природа помилилася – виправте її. Люди роблять операції зі зміни статі, а з декоративними змінами у зовнішності взагалі має існувати жодних проблем.

Гардероб не у Вашому природному типі вимагатиме відповідного макіяжу та фарбування волосся. Клопітно, але, як кажуть, краса потребує жертв.

Слід визначити, чи варто настільки змінювати свою зовнішність, хоча, якщо Ви переконані і тим більше це відповідає цілям життя - робіть те, до чого Вас закликає душа!

Є жінки, які все життя фарбують волосся і взагалі не сприймають себе у природному кольоротипі, і від цього нікуди не подітися!

Важливо, щоб у вирішенні образу було досягнуто колірної гармонії зовнішності, одягу та іміджу!

Правило 6: «Не забувайте про моральний знос речей!»

Пам'ятайте, що моральна зношеність одягу може не відповідати його матеріальному зносу. Певні відчуття з приводу морального зношування будь-якого туалету можуть виникати не тільки у того, на кому вона одягнена.

Час морального старіння речі у різних соціальних верствах і ситуаціях сильно різниться. Так, Весільна сукняне варто одягати вдруге, якщо Ви вже виходили в ньому заміж, а жалобний туалет можна експлуатувати багато років (тому краще вибирати його в класичному стилі).

Для більшості речей моральний знос відповідає фазі різкої зміни моди. У нашій країні особливо суворо у цьому плані ставляться до зірок кіно, естради та театру. Один журналіст, який описує черговий кінофестиваль, з нотою обурення зазначив, що одна з відомих акторок вже третій рік з'являється «все з тим самим песцем на плечах». Це ставлення аналогічно широко поширеному американському уявленню необхідність носити речі до першого прання і загалом трохи більше сезону.

Невипадково тому в Америці поширені одноразові недорогі речі.

У Європі у жіночого одягу- Інший термін морального зносу. Європейські жінки вважають за краще мати трохи речей і обов'язково хорошої якості.

У нас у Росії не склалося європейського ставлення до речей, але й до американців ми ще не дотягуємо. А тут ще суцільні перебудови, кризи, реформи.

У результаті наш купівельний попит(як показник масового ставлення до моди) коливається набагато сильніше, ніж у стабільних державах. Але й у нас вже існують тимчасові відмінності морального зношування речей у різних верствах суспільства. Так, за етикетом вищого суспільства жінки не повинні з'являтися в тому самому туалеті в суспільстві більше трьох разів. І за цим уже стежать, наприклад, дружини «нових росіян».

Універсальним терміном морального зносу слід вважати сезон. Це закладено у нас буквально генетично, зміна сезону призводить до оновлення природи, змінюються погодні умови, настрій та енергетичний баланс організму. Душа жадає змін. Тому більшість жінок радісно купують речі до нового сезону.

Якщо річ експлуатується кілька років, слід використовувати найпростіші способи її оновлення. Нові аксесуари та доповнення часто змінюють її донепізнання. Дійсно, те саме просте, класичного крою однотонне плаття без коміра може мати масу варіантів трансформації при використанні всього лише різноманітних хусток. Якщо у Вас немає книги Вебер-Лорковський «Шарф. Хустка: стиль і мода »(1998), де описані 24 прийоми як це зробити, - дуже рекомендуємо з нею познайомитися.

Правило 7: «Одяг повинен мати бездоганний вигляд!»

Всі хитрощі у побудові іміджу можуть зійти нанівець через найменші відхилення виду виробу від бездоганного стану. Працює той самий принцип розмаїття. Тому доглядайте одяг і підтримуйте його пристойний стан. Костюм має виглядати завжди як новий!

Носіть тільки чистий і прасований одяг, стежте, щоб на ньому не було плям. Пам'ятайте: «Кава на сукні – вже не кава, а бруд!»

Отже, для Вас чудова сімка правил оформлення Вашої зовнішності.

Уникайте позапланових контрастів у вашому образі.

Говоріть про себе те, що інші повинні знати про вас.

Одяг повинен відповідати Вашій професії лише на робочому місці.

Образ повинен давати інформацію про вік, яка потрібна Вам.

Свідомо змінюйте свій колірний імідж.

Не забувайте про моральний знос речей!

Одяг повинен мати бездоганний вигляд!

Англійське слово image сьогодні настільки щільно сидить у нашій свідомості, що важко уявити той час, коли в російській мові його використовували рідко і лише професіонали. А було це не так давно. Переклад з англійської має у російській кілька значень: «образ», «відображення» і «зображення». Всі ці три слова дають зрозуміти, що імідж - це образ, набагато ширший, ніж цей від природи, що з'явився як би сам собою. Це ціла система факторів, часто штучно збудованих і спрямованих на необхідне сприйняттяоб'єкта, будь то людина, організація чи будь-який продукт.

Як поняття «імідж» з'явилося в нашій країні

Поняття увірвалося на нашу політичну арену в середині 90-х, коли на суспільство «навалилася» демократія, і люди почали розуміти, що таке боротьба в політиці. Саме тоді кожен політик, використовуючи багатий досвід зарубіжних колег, почав створювати собі позитивний імідж. Створювався образ людини, якій люди змогли б довірити вирішення проблем країни, та й своїх особистих. Команди іміджмейкерів політиків 90-х були нечисленні, і спочатку з цією метою запрошувалися європейські чи американські фахівці. Їхніми стараннями поняття «імідж політика» дуже швидко стало зрозумілим виборцям і практично миттєво спроектувалося на інші сфери.

Від політики до товарів

Починаючи з проекції він, це поняття стало примірятися на окремо взяту особистість. Люди почали замислюватися про власний імідж та поступово конструювати свій образ. Хтось самостійно, а хтось із допомогою професіоналів. Розширюючись і захоплюючи дедалі нові сфери застосування, формуванням іміджу зацікавилися компанії, бажаючі створити як образ успішного підприємства, а й вдало піднести покупцю свій продукт.

Ось так, з висот політики до простих предметів, які ми купуємо у магазинах, поширилося поняття іміджу. Воно змінило наше сприйняття людей і предметів, що оточують нас, і, на жаль, надало багатьом відносинам ступінь «оцінки».

Доданки образу особистості

Створення іміджу – робота складна, багатофакторна, яка потребує часу та зусиль професіоналів. У цій роботі, особливо коли це стосується масштабних проектів, бере участь ціла армія фахівців: психологи та соціологи, PR-менеджери та рекламісти, стилісти та візажисти, протоколісти та продюсери.

Імідж людини – це думка про неї оточуючих. А воно, як відомо, не може складатися тільки з його зовнішнього вигляду. Для багатьох професій імідж – це важлива складова, що впливає навіть на спосіб життя. Особливо це стосується творчих людей: акторів, моделей, провідних шоу-програм, фотографів. Для отримання цілісного уявлення про людину мозок вирішуватиме непросте завданнязі складання багатьох чинників.

• Імідж габітарний. У перекладі з латинського habitus означає "зовнішність". Сюди буде включено все, що сприймає наше око: одяг, зачіска, прикраси, навіть макіяж та манікюр.
• Імідж навколишнього середовища людини. Інтер'єри будинку/квартири, офісного кабінету, автомобіль.
• Імідж вербальний. У перекладі з латинської verbal означає «словесний». Фактор, що характеризує мову, як усну, і письмову.
• Імідж кінетичний. Все, що пов'язано з рухами: рухи тіла, жести і міміка.
• Імідж уречевлений. Все, що людина творить руками: рукоділля, ремесло, будівництво.
• Імідж ментальний. Це позиції людини – світоглядні та морально-етичні.

Імідж бізнесмена

Створювати та підтримувати свій імідж людині у діловому середовищі буває часом складніше, ніж людям публічним. По-перше, час взаємодії з бізнес-партнерами, як правило, значно триваліший, ніж вихід артиста на сцену або проведення фотосесії.

Бізнесмен повинен перебувати у своєму образі протягом тривалого часу. По-друге, у бізнесі поява та проживання нестандартних ситуацій – це норма. У порівнянні з добре спланованими ситуаціями лицедійства бізнесмен рідко може дозволити собі «випасти з теми». Це вкотре доводить, що в професійних послугІміджмейкер потребують не тільки медійні особи, але люди в бізнесі. Імідж – це заповітний ключ у світ ділових контактів, стабільності та процвітання.

Бізнес леді

Не секрет, що жінці апріорі складніше утверджуватись у світі бізнесу та політики, ніж чоловікам. Формування іміджу жіночого лідера – особливий розділ в іміджмейкерських програмах. З усіх перелічених вище факторів, що становлять основу створюваного образу, головна роль для іміджу жінки відноситься до зовнішніх критеріїв.

Найвідоміший образ жінки-лідера було створено Америці. Він називається power look, що означає "владний стиль". У всіх своїх проявах він створений демонструвати інтелектуальні та ділові якості жінки, пропонуючи їй класичні ансамблі з піджака та спідниці/піджака та штанів. Особливо сильним за характером жінкам до іміджу зовнішності обов'язково включають яскраві тониу діловому костюмі. Прикладом у цьому може бути Ненсі Рейган, що любила яскраво-червоні відтінки. А для Маргарет Тетчер, наприклад, стилісти визначили темні тоникостюмів, зачіску «шолом» і великі перли на шиї. Створення позитивного образу для жінки - це звичайна робота зі створення образу, а робота втричі.

Імідж компанії

Починаючи формування своєї фірми, кожен керівник повинен розуміти, що таке імідж компанії. Це думка оточуючих про організацію, яка дає їй нові можливості для розвитку та процвітання на ринку. У цьому вся ключі розглядається як формування «власної особи» компанії, і зміцнення традицій корпоративної культури всередині колективу. Обидва ці фактори будуть для топ-менеджерів чудовими важелями для розвитку свого бізнесу.

Імідж компанії може формуватися як стихійно (складатися довільно день у день), і штучно (планується, виробляється стратегія, іноді відмінна від реальності).

Етапи роботи над іміджем компанії

Будь-яка робота, спрямована на будь-які зміни, має починатися з аналізу. Так відбувається і під час роботи над корпоративним іміджем. Попередньо аналізуються всі недоробки маркетингу, виявляється соціальний та внутрішній вигляд компанії. І лише потім визначається стратегія та методи її розвитку. Позитивний іміджПідприємства залежить від симбіозу безлічі факторів, які необхідно враховувати не один раз, а постійно.

• Управлінська структура підприємства.
• Особливості персоналу.
• Система мотивації персоналу.
• Структура соціально-етичних взаємин усередині колективу.
• Портрет клієнта компанії та задоволення його потреб.
• Відповідність внутрішнього іміджу компанії до зовнішнього образу.

Іміджеві ресурси компанії

Зовнішня складова іміджу для компанії така ж важлива, як і для окремої особистості. Як людина, будь-яка компанія повинна мати свій «одяг». Тому у формуванні іміджу компанії необхідно враховувати історію створення фірми, внутрішню корпоративну культуру, портрет засновників, участь у благодійних заходах і навіть відгуки клієнтів. Це все стосується соціальних іміджевих ресурсів.

Для компанії імідж – це та професійні ресурси. Починаються вони з якості товарів/послуг фірми, рівня кваліфікації персоналу та закінчуються логотипом компанії.

Для створення позитивного образу немає дрібниць. Тут важлива кожна деталь. Все залежить від масштабу ваших планів. За перемогу в іміджевій конкуренції нагорода може бути дуже великою. Але серйозність цієї роботи доведена тим, що переможців не так уже й багато.

Поступки та провали - ніщо. Імідж та репутація – все.

Обрали уривки про репутацію та імідж із книги Саймона Вайна «Успіх – не випадковість. Закони кар'єрного зростання», яка виходить у лютому у видавництві «Альпіна Паблішер».

Саймон Вайн обіймає посаду керуючого директора «Альфа-Банку» та керує підрозділом «Ринки боргових інструментів та похідних інструментів». Вважається одним із провідних фахівців у Росії з фінансового консалтингу, трейдингу та інвестиційних операцій.

Слід розрізняти репутацію та імідж

Репутаціяє змістовною частиною іміджу і її «заробляють». Імідж"Створюють". Часто люди з поганою репутацією мають імідж успішних людей. У таких випадках імідж – обгортка без цукерки. З іншого боку, у вас може бути відмінна репутація і при цьому відсутні імідж людини, якій «вони» повинні платити і кого просувають, а тому ви не відчуваєте справедливого, на вашу думку, визнання.

Різниця між цими термінами пояснюється спостереженням, що люди не купують шоколадні трюфелі у розірваних обгортках. Виняток можливий лише в тому випадку, якщо покупець голодний, або цукерка продається з великою знижкою.

Можливо, всі визнають, що ви працюєте непогано, але з обгорткою щось не так. Дивний ви якийсь, з чудасії. Або, трапляється, іржете невпопад. Або склочний – «енергетика негативна». Тобто професійна репутація у вас хороша, і ви, звичайно, по суті своїй трюфелі, але обгортка у вас пошкоджена.

Витрата просування товару часто становить 70% від вартості. З них значна частина йде на підтримку того самого іміджу. Іншими словами, вартість винаходу та створення продуктів становить 30-40% від їх повної вартості. Чому це має бути інакше для продукту під назвою «робоча сила»?

Якщо загалом погодитися з цією логікою, репутація професіонала – не головне в успіху.

Визнайте, скільки часу ви витрачаєте на зростання професійної підготовки порівняно з роботою над іміджем? У багато разів більше, чи не так? Тоді інше питання: який імідж у вас зараз і яким, на вашу думку, він має бути? Перше питання люди задають собі рідко, оскільки вважають, що оточуючі думають про них так само, як вони самі думають про себе, що зазвичай не відповідає дійсності. Але навіть якщо ставлять, відповідь на нього отримати складно. Найпростіший спосіб - розпитати оточуючих, але й він значною мірою залежить від їхнього доброзичливого до вас ставлення.

Загалом, зрозуміти, як ви виглядаєте в очах інших, завдання непросте. Але потрібно це вам! Тому пошукайте спосіб.

Але навіть якщо вам поки що не вдається вловити цей важливий момент, Працювати над ним все одно необхідно. І одне з перших правил покращення іміджу -

Перше правило: не показувати сум і розгубленість

2008 року ми мали можливість спостерігати по телевізору поведінку вищих керівників компаній, у яких почалися проблеми. Особливо виразними здавалися Ллойд Бленкфайн, голова американського Goldman Sachs і Тоні Хейвард, голова англійської нафтової компанії BP. Обидва перебували під сильним стресом, проте голдманівець пригніченим не виглядав.

Важко сказати, який вплив мав імідж на їхню кар'єру в ті часи, але для середньої людини в момент провалу демонстрація впевненості та доброзичливості є вирішальними: ніхто не забажає мати чи тримати в руках зіпсований товар, а саме так сприймається людина зі зіпсованим настроєм.

Друге правило: слід контролювати тон свого спілкування

Критично осмисліть текст ваших послань електронною поштою і припустіть, яким тоном їх може прочитати одержувач. Використання слів із подвійним змістом може спровокувати конфлікт чи замішання. Ваші повідомлення представляють вас та допомагають створювати імідж. Подбайте про те, щоб лист звучав чемно та демонстрував ті ваші якості, які ви збираєтеся донести до людей.

Третє правило: не забувайте розповідати про свої здобутки

Не припускайте, що їх хтось пам'ятає чи справедливо віднесе на ваш рахунок.

Наприклад, не Колумб створив про себе легенду, а Амеріго Веспуччі: поставив своє ім'я під картами і фактично представився першовідкривачем, оскільки через відсутність інтернету сучасники вирішили, що він і є першовідкривачем дивовижних земель. Він помер багатим і знаменитим, а Колумб - жебраком і менш відомим своїм сучасникам. Тому пам'ятайте пораду Голди Меїр: «Не будьте такою скромною: ви не такий вже великий».

Четверте правило: подайте свій імідж вигідно

Придумайте, як скласти цікаве повідомлення, відтінивши ваші переваги.

П'яте правило: власний погляд, але не власні факти

Коли ви сперечаєтеся, необхідно пам'ятати слова політика Деніела Мойніхана: «Ви маєте право на власний погляд, але не на власні факти». Люди помічають і цінують, що ви не спотворюєте істину для того, щоб відстояти свою думку. Очікування, що в складних ситуаціях ви будете поводитися чесно - важлива риса, що розкриває багато можливостей.

Як контролювати зовнішні фактори

Вище ми говорили про осмислену роботу над своїм іміджем. Але це лише половина справи. Друга половина – контроль за впливом інших на ваш імідж.

Гострі ситуації на роботі часто нагадують просунуті версії гри в «зіпсований телефон», яку ви, напевно, зі сміхом коли-небудь спостерігали.

«Зіпсований телефон» всюдисущий. Щоб уникати цього ефекту перевіряйте ще раз як ваші потенційні критики (тобто всі беруть участь у проекті) розуміють сказане вами.

З урахуванням цього ефекту ваші ідеї повинні викладатися просто і читатися однозначно, інакше їх спотворять.

Якщо хтось починає критикувати ваші міркування, які він чув у чужому викладі, попросіть його повторити, що саме, на його думку, ви сказали і в якому контексті.

Швидше за все, виявиться, що думка спотворена.

Крім контролю за спробами активного та пасивного спотворення ваших слів, слід робити зусилля, щоб не потрапляти в ситуації, що закінчуються погано, навіть якщо це відбувається не з вашої вини. І робити це потрібно постійно.

Наприклад, після розбору провальної ситуації, в якій не було вашої провини, слід усім розповісти, що вашої провини не виявлено, а не покладатися на правильне подання інформації третіми особами. Доводиться «вичищати» свідомість оточуючих від спотворених уявлень про вас та ваші ідеї. Але робити це потрібно не спонтанно, не відразу ж після виявлення спотворення, а в зручний момент через якийсь час.

Бути на 5% неправими означає бути на 50% винними.

Це правило суперечить будь-якому уявленню про справедливість, тому сприймається вкрай болісно. Згадайте одне із розслідувань організаційного збою. Зазвичай ці «вправи» офіційно називають «аналіз того, як уникнути подібних проблем у майбутньому», але часто вони перетворюються на полювання на відьом. У звітах рідко зазначається, хто мав рацію. Зате спочатку підозрюють, що певною мірою винні були всі!

Постарайтеся усвідомити цю ситуацію: вас обдурили, але обдурив не хтось, а член вашої ж упряжки, таким чином, уся упряжка ризикує не дійти фінішу. Навколишні бачать, що в цілому винен ваш партнер, але упряжка не прийшла! Так ви стаєте спільником провалу. І крапка!

Ви, звичайно, негайно вкажете на нього пальцем, начальник же на це скаже приблизно таке: «Навчитеся знаходити компроміс», «Вам не пощастило», «Вічно маєте рацію, а всі неправі» або «Ви відновлюєте людей проти себе, тому поруч із вами вони роблять дурниці». Тобто винен партнер, але завдання зірване за вашої участі. Виходить, що забруднені і ви теж...

Ось чому, навіть якщо у вас є мейли, які підтверджують той факт, що ви не винні, хто-небудь знайде в них слова, які піддадуть сумніву ваше алібі. Та й без цього вас можуть звинуватити у неточностях. Тобто завжди знайдеться спосіб списати на вас 5% провини, але через них ви опинитеся у списку винних.

Оскільки подібні звіти найчастіше не згадують пропорцію провини, і знає лише те, що ви також винні. Цей різновид соціальної жорстокості, де відсутність провини поєднується з дійсною провиною, і є одна з головних причин, чому краще знайти посереднє вирішення конфлікту, ніж пізніше пояснювати, що ви зробили все можливе, щоб уникнути провалу, і дозволити тим самим забруднити свій імідж.

Не забувайте, наскільки важлива відкритість

У спогадах Шелленберга, глави зовнішньої розвідки фашистської Німеччини є наступний епізод. Радянські експерти, запрошені на виставку нового озброєння Рейху, без особливих інтересів поставилися до останніх розробок німецького танкобудування. Через їх млявої реакції нацистські розвідники, які спостерігали за ними, зробили висновок про те, що в СРСР є більш досконалі розробки. Вони не помилилися: у СРСР на підході був початок виробництва Т-34, найкращого танка Другої світової війни.

У кар'єрі багато хто прагне виробити імідж « відкритої людини», домагаючись просування, чиєїсь любові чи поваги.

Є й такі, хто думає, що, продемонструвавши у певний момент свою дружелюбність, вони цим нівелюють якісь провини. Хтось вірить у загальновизнану раду, що для успішного просування необхідно постійно бути «самим собою» - і на, і поза робочим місцем. Тому в той час, як військові всіма силами приховують свої секретні розробки, одночасно намагаючись по натякам розгадати плани противника, на кар'єрній ниві люди намагаються показати своє «справжнє я».

Чи правильно заради того, щоб здаватися «своїм» чи «принциповим», повністю розкривати свою сутність? Початок глави підказує відповідь. Однак це «ні» забувається, коли раптово виникає бажання здобути визнання чи викликати жаль.

«Спокусливі» ситуації часто складаються на тренінгах або корпоративних іграхколи люди розслаблені. Поведінка в таких ситуаціях непропорційно впливає на імідж, оскільки учасники і самі піднімають забрала, очікуючи побачити неприкриту душу інших. І, можливо, через це очікування роблять на підставі спостережень важливіші висновки, ніж реально дозволяє ситуація.

У будь-яких обставинах намагайтеся підтримувати образ, в якому ви хочете, щоб вас запам'ятали.

Наприклад, за сценарію коуча вам випала роль порушника якогось розпорядження. Ви миттю вжилися в образ і придумали десять способів, як уникнути відповідальності за провину. При цьому ви хотіли показати свою винахідливість або здатність перевтілюватися, розважити інших і заслужити похвалу. В результаті похвалу ви отримали, і всі відкрили у вас актора... Однак тепер усі переконані в тому, що ви здатні на пристрасть і приховування фактів!

Інший варіант: У порядку вправи з самобичування начальник запропонував вам висловити все, що ви думаєте про нього.

І «Остапа понесло». Але п'ятихвилинка відкритості завершилася, а з начальником вам потім все життя жити.

Іншими словами, у той момент, коли всі очікують, що інші будуть поводитися відкрито, настає саме час входити в образ «ідеального героя» і дивувати своєю цілісністю, відданістю корпоративним цінностям, і так далі, а не напиватися вщент, доглядати колег протилежного статі та розповідати вульгарні анекдоти, щоб виставити себе в образі «сорочки-хлопця».

Щоб покращити імідж, уникайте конфліктів

Епіграфом до цього розділу може бути народна радана цю тему «бачиш п'яного – відійди, бачиш бійку – обійди».

Прямолінійність як досягнення цілей нашого часу цінується лише у мирному контексті.

Ті, хто вдаються до «військових» дій, ризикують уславитися невживливими або недипломатичними людьми. Тоді навіть після досягнення мети конкретного проекту вони віддаляються від успіху.

Нагадаємо, що наше сприйняття власних дій може різко відрізнятися від сприйняття того самого іншого тому, зокрема, що ваші погляди можуть «образити» ідеї інших.

У деяких випадках люди досягають успіху, будучи принциповими і, на їхню думку, «лицарями», але частіше вони виявляють, що, незважаючи на всі їхні зусилля з прокладання залізничних колійу нове майбутнє, досягнення приписуються іншим співробітникам чи команді загалом. А коли менеджмент, який часто не присвячений усі деталі, зазначає, що ці «лицарі» дратують «спільноту», за найважливіші для організації досягнення їм платять менше.

Тактичні прийоми того, хто досягає цілей, залишаючись приємним для співпраці

Прийом «Поступися пів-скибки»

Самим простим алгоритмомуникнення конфлікту заради підтримки іміджу є правило «поступися половиною скибки», тобто відступи від безкомпромісної позиції. Це правило означає, що ви не повинні вважати, що все відбудеться за вашим сценарієм, оскільки ваш партнер або суперник може зі свого боку чекати на те саме.

Дотримуючись цієї логіки, конфліктних ситуацій краще уникати і шукати компроміс, навіть поступаючись частиною того, що вам особисто належить - свої «пів-скибки».

Як уже говорилося, у світі постійного контролю якості колективної роботи, у тактичному плані, краще проігнорувати непрофесійність або недостатній рівень відповідальності партнера і поступитися йому чимось, ніж нарватися на спільну невдачу.

Прийом «Поміняйтесь взуттям»

Поставте себе на місце того, чиї функції можуть поставити його в незручне становище або запропонуйте партнеру уявити себе на вашому місці.

Рекомендація поставити себе на місце інших має вирішальне значення у розумінні того, що у чужій шкурі ви відчуєте себе. Ефект різних відчуттів від однієї ситуації найчастіше знижується за допомогою, як говорилося, прямого спілкування. Проста бесіда з іншими на тему того, як вони розуміють спільне завдання, показує різницю у сприйнятті проблеми, а не відсутність бажання співпрацювати.

Прийом «Не вимагайте лояльності від оточуючих»

Зустрічаються люди, які не виявляють недружелюбність до вас особисто, проте ворогують із вашими друзями. У таких ситуаціях не можна піддаватися на емоції друзів, а потрібно підтримати свій імідж як зріла людина, яка вміє зберігати рівні стосунки.

Щоб побудувати імідж, доводиться робити багато поступок. Але важливо не сприймати їх як втрати, а пам'ятати, навіщо ви їх робите.

Так чинив Сталін, отримавши владу над популярнішим Троцьким оскільки Троцький поділяв оточуючих тих, хто був «за» і «проти» нього. Діючи за принципом «хто не зі мною, той проти мене», він нажив собі набагато більше супротивників, ніж Сталін, який на ранніх стадіях«воював» лише з прямими суперниками. Однією з ключових причин програшу Троцького у політичній боротьбі була надмірна вимогливість до лояльності оточуючих.

Прийом «Не боріться на двох фронтах»

Якщо конфлікти таки спалахують, не боріться на двох фронтах. Коли затримки в роботі або помилки оточуючих повторюються або накопичуються, ваш «внутрішній запобіжник» може здати, і роздратування, що накопичилося, здатне перерости в конфлікт з кількома людьми одночасно. Якщо це станеться, у найкращому випадкуне виявиться нікого, хто миритиме вас з антагоністом; у гіршому – ваші вороги об'єднаються проти вас.

У цьому випадку, навіть якщо ваші аргументи обґрунтовані, ви створите імідж невротика. «Щось із ним трапилося», - скажуть люди, забувши згадати про суть проблеми. Вам не буде кому пояснити епізод, що відбувся, тому що всі будуть налаштовані проти вас, і керівництво вам оголосить, що «усі не можуть бути неправими одночасно, напевно, ви і є причиною проблеми». Чи потрібний вам такий імідж?