Бид үйлчлүүлэгч рүү хамгаалах захидал бичдэг. Үйлчлүүлэгчид илгээсэн захидал: жишээ, бэлэн дээж. Хэрэв үйлчлүүлэгч холбоо барихгүй бол

Бизнесийн захидлын дүрэмд цаасан эсвэл цаасан дээр байсан ч хамаагүй аливаа бичиг баримтыг илгээхдээ хамгаалах захидал бичихийг зөвлөж байна цахим хэлбэрээртохиолддог. Энэ нийтлэлд хэрхэн бичихийг тайлбарласан болно дамжуулах захидалүйлчлүүлэгчид бичиг баримт илгээх.

Яагаад бичих гэж

Хэдийгээр хууль тогтоомж нь хамгаалах захидлын загварт тавигдах шаардлагыг тогтоогоогүй ч бизнесийн захидал харилцаа, албан тасалгааны ажилд зориулсан дүрэм журам байдаг. Тэд бас ийм цаас бэлтгэхийг зөвлөж байна. Өнгөц харахад энэ бол эелдэг хүндэтгэлээс өөр зүйл биш энгийн албан ёсны хэрэг юм шиг санагддаг. Гэвч бодит байдал дээр энэ нь ханган нийлүүлэгчийг олон асуудлаас аврахад тусалдаг хамгаалах захидал бөгөөд ийм тохиолдлын жишээ юм.

• хугацаа хэтэрсэн гарын үсэг;
• бичиг баримт алдагдсан;
• дутуу бичиг баримт олдсон.

Гол зорилго бол зүгээр л бүх зүйлийг засах явдал юм чухал цэгүүд: шилжүүлгийн огноо, яг юуг, ямар зорилгоор илгээсэн, ямар нөхцөлд хариу өгөхийг хүлээж байна, жишээлбэл, гарын үсэг зурсан хуулбарыг буцааж өгөх, шилжүүлсэн баримт бичгийн бараа материал. Улмаар үндэслэлгүй гүтгэлэг гарвал үнэнийг сэргээхэд амар байх болно.

Баримт бичгийг биечлэн эсвэл шуудангаар хүлээлгэн өгсөн бол дагалдах баримт бичгийг хоёр хувь үйлдэнэ. Нэг нь хүлээн авагчтай үлдэх болно, тэр ирж буй дугаарыг хоёр дахь дээр тавьж, бараа материал үнэн гэж гарын үсэг зурж, танд буцааж өгнө. Энэ нь бичиг баримт солилцох баталгаа болно.

Хэзээ бичих вэ

Төрийн худалдан авалтад дэмжлэгийг ихэвчлэн дараах байдлаар бичдэг.

• гарын үсэг зурах баримт бичгийг илгээх (гэх мэт);
• эвлэрлийн актад;
• асуух эсвэл хариулах;
• ямар нэгэн чухал баримт бичгийг шилжүүлэх үед.

Баримт бичгийг хэрхэн дамжуулах нь хамаагүй: биечлэн, энгийн эсвэл цахим шуудангаар, шуудангаар.

хамгаалах захидлын загвар

Юу бичих вэ

Тиймээс, хамгаалах захидалд юу бичихээ олж мэдье. Хуульд ямар ч шаардлага тавьдаггүй гэдгийг санаарай. Албан ёсны маягтыг ашиглах нь заншилтай боловч энэ нь шаардлагагүй, үүнийг цагаан хуудсан дээр зурж, гараар биш, харин хэвлэмэл хэлбэрээр зурж болно.

Дагалдан яваа хүнийг дүрмээр бол баримт бичгийг илгээсэн ажилтан бүрдүүлдэг. Гэрчилгээжүүлэхэд гарын үсэг хангалттай, гэхдээ тухайн байгууллага тамгаа ашигладаг бол та бас тавьж болно. Одоо дугуй тамга заавал байх албагүй гэдгийг санаарай (2015 оны 4-р сарын 82-ФЗ).

Хамгаалалтын захидлыг хэрхэн бичих жишээг боловсруулахдаа дараахь бүтцийг баримталж болно.

• илгээгчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
• бүртгэлийн мэдээлэл (орж, гарах дугаар, огноо);
• хүлээн авагчийн тухай мэдээлэл (байгууллагын нэр, хаяг, хариуцлагатай ажилтны нэр, албан тушаал);
• давж заалдах текст;
• хавсаргасан баримт бичгийн тодорхойлолт;
• Хөрвүүлэгчийн нэр, холбоо барих мэдээлэл.

Дагалдан яваа хүмүүсийг бүх захидал харилцааны нэгэн адил оффисын ажлын дүрмийн дагуу дугаарладаг. Дараа нь та энэ өгөгдлийг захидал харилцаанд ашиглаж болно, жишээлбэл, "Таны давж заалдах хүсэлтийн хариу. Үгүй ... -аас ... ".

Агуулгын хэсгийг "Бид танд илгээж байна ...", "Бид танд илгээж байна ..." гэсэн хэллэгээр эхэлж болно. Дараа нь ямар баримт бичгийн талаар ярьж байгаагаа зааж өгөөд "бид гарын үсэг зурахаар баримт бичгийг илгээж байна" гэсэн энгийн үгээр хязгаарлагдахгүйгээр тус бүрийн бүтэн нэрийг өгөхийг зөвлөж байна. Дараа нь хүлээн авагчаас ямар арга хэмжээ авах, ямар хугацаанд хүлээж байгаагаа бичихээ мартуузай: "2019 оны 12-р сарын 1-ээс хэтрэхгүй хугацаанд уншиж, санал хүсэлтээ маягтаар илгээнэ үү" эсвэл "Баримт бичиг бүрд 2019 оны 12-р сарын 1-ээс өмнө гарын үсэг зурж, нэг хувийг буцааж өгнө үү". .” Текст дэх чухал газруудыг тодоор тодруулахыг зөвшөөрнө.

Дараа нь тайлбарыг бэлтгэ. Үүнийг хийх хамгийн хялбар арга бол хүснэгт хэлбэрээр хийх явдал юм. Баримт бичиг бүрийн гарчиг, бүх мэдээллийг (жишээлбэл, "2017 оны 12-р сарын 12-ны өдрийн 11-р арилжааны санал"), хуудасны тоо, хуулбарын тоог зааж өгнө. Төгсгөлд нь нийт хуудасны тоог зааж өгөх нь гэмтээхгүй.

Сануулах захидал- бизнесийн захидлын нэг төрөл. Захидлын энэ хэлбэрийг бүрэн ашиглаж болно өөр өөр нөхцөл байдал, ялангуяа, хоёр дахь этгээдэд сануулах шаардлагатай үед

• хүлээсэн үүргээ биелүүлэх талаар,
• хуулийг дагаж мөрдөх талаар,
• ямар нэг чухал үйл явдал, огноо ойртож байгаа тухай гэх мэт.

Ихэвчлэн захидлын өмнө аман сануулга байдаг боловч хэрэв энэ нь хүссэн үр дүнд хүрэхгүй бол илгээгч бичгээр мэдэгдэнэ. Тиймээс энэхүү захидал нь зөвхөн сануулга төдийгүй, хийсэн үйл ажиллагааны баталгаа юм.

Зарим тохиолдолд, ямар нэгэн шалтгаанаар (жишээлбэл, гэрээний нөхцлийн дагуу) нэг талаас нөгөө тал руу мессеж дамжуулах өөр хэлбэр боломжгүй тохиолдолд санамж бичгийг ашигладаг.

ФАЙЛУУД Эдгээр файлуудыг онлайнаар нээнэ үү 2 файл

Хэн захидал бичиж байна

Ихэвчлэн ийм захидал бичих ажлыг эрх ашиг нь хөндөгдөж буй бүтцийн нэгжийн дарга, хуульч эсвэл байгууллагын нарийн бичгийн даргад даалгадаг. Гэхдээ үүнийг бүрдүүлэхэд хэн шууд оролцож байгаагаас үл хамааран аж ахуйн нэгжийн даргад гарын үсэг зурах захидал өгөхийг зөвлөж байна - ингэснээр энэ нь хүлээн авагчийн хувьд бат бөх, илүү чухал ач холбогдолтой болно.

Сануулах захидал бичих дүрэм

Захидал нь стандарт, нэгдмэл хэлбэргүй тул үүнийг чөлөөтэй хэлбэрээр гаргаж болно. Гэсэн хэдий ч үүнийг хийхдээ бизнесийн захидал харилцааны зарим хэм хэмжээ, стандартыг дагаж мөрдөх нь зүйтэй.

Сануулах захидал заавал байх ёстой

• илгээгч болон хүлээн авагчийн тухай мэдээлэл (компаниудын бүтэн нэр, хэрэв энэ нь хүлээн авагчийн тухай бол тухайн ажилтны албан тушаал, овог нэр),
• сануулах шалтгаан
• түүнчлэн эргүүлэн татаж буй асуудал, нөхцөл байдалтай холбоотой хууль тогтоомж, дүрэм журмын ишлэл (шаардлагатай бол).
• Хэрэв хэрэг нь үүргээ биелүүлээгүй эсвэл хууль зөрчсөнтэй холбоотой бол тэдгээрийн талаархи ишлэл, түүнчлэн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд илгээгчээс авах боломжтой шийтгэл, арга хэмжээг (хугацаа, хугацааг зааж өгсөн) жагсаах ёстой. .
• Аль аль талдаа тохирсон асуудлыг энхийн замаар шийдвэрлэх боломж байгааг эргэн санахад илүүдэхгүй байх.
• Захидлын хамт ямар нэгэн зүйл байгаа тохиолдолд нэмэлт баримт бичиг, агуулгын хувьд үүнийг тус бүрийн програмын тоо, хуудасны тоог тус тусад нь тэмдэглэх нь зүйтэй.

Захидлын өнгө аяс нь маш эелдэг, зөв ​​байх ёстой, хэрэв тодорхой албан тушаалтанд хандаж байгаа бол "Эрхэм хүндэт" гэсэн үг хэллэгийг ашиглахаа мартуузай. Сануулахад, баримтыг гуйвуулах, буруу мэдээлэл өгөх, олон аюул заналхийлэх нь огт хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Сануулах захидлыг эмхэтгэхдээ ямар ч үед энэ нь хууль ёсны ач холбогдолтой баримт бичиг болж чадна гэдгийг санах нь зүйтэй.

Энэ үсэг нь маш богино, зөвхөн нэг хэллэгээс бүрдэх эсвэл хэд хэдэн цэгийг багтаасан өргөтгөсөн байж болно. Нэмж дурдахад сануулагчийг нэгээс олон удаа, хэд хэдэн удаа илгээж болно (ийм тохиолдолд та "бид дахин сануулах", "бид дахин сануулах" гэх мэт хэллэгүүдийг оруулах хэрэгтэй).

Захидлыг гараар болон хэвлэмэл хэлбэрээр бичихийг зөвшөөрдөг боловч аль сонголтыг сонгохоос үл хамааран "амьд" гарын үсгээр баталгаажуулсан байх ёстой. Нэмж дурдахад энэ нь гарах баримт бичгийн журналд бүртгэгдсэн байх ёстой. 2016 оноос үйл ажиллагаанд тамга, тэмдэг хэрэглэх шаардлага тавигдсан тул мессежийг заавал тамга тэмдгээр баталгаажуулах шаардлагагүй. хуулийн этгээд, өмнөх шигээ IP-д зориулж цуцалсан.

Сануулах захидал бичих жишээ

1. Захидлын эхэнд заасан байна илгээгч, өөрөөр хэлбэл шаардлагатай мөрөнд компанийн бүтэн нэр (бүтээн байгуулалтын баримт бичгийн дагуу), хаяг, холбоо барих утасны дугаарыг бичнэ. Цаашид тохирно хүлээн авагч: түүний нэр, шууд гомдол гаргасан тодорхой хүн (албан тушаал, овог, овог нэр).
2. Дараа нь та тавих хэрэгтэй огноозахидал бичих ба өрөөкомпанийн дотоод баримт бичгийн урсгалын талаар, түүнчлэн томилох Баримт бичгийн гарчигтүүний утгын товч тодорхойлолттой (энэ тохиолдолд "гэрээний дагуу төлбөр шилжүүлэх тухай").
3. Дараа нь та очиж болно дүрслэх хэсэг. Эхлээд та сануулагчийн шалтгааныг тодруулах хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь гэрээний заалтыг зөрчсөн бол түүний огноо, дугаар, мөн чанарыг оруулна уу. бэлэн мөнгө, дараа нь тэдгээрийг тоо болон үгээр аль алинд нь зааж өгөх ёстой. Дараа нь та сануулга боловсруулж, үүргээ биелүүлэхийг санал болгох хэрэгтэй тодорхой огноо(мөн тоо, үгээр). Эцэст нь, та асуудлыг илүү үндсээр нь шийдвэрлэхийн тулд илгээгч хийхэд бэлэн байгаа үйлдлүүдийг жагсааж болно.
4. Төгсгөлд нь захидал бичих шаардлагатай тэмдэг, гарын үсгийн шифрийг тайлж, гарын үсэг зурсан этгээдийн байр суурийг заана.

Хэрхэн сануулах имэйл илгээх вэ

Захиаг хаягаар илгээж болно

• имэйл,
• факс мессеж
• эсвэл Оросын шуудангаар.

Та хоёр сонголтыг хослуулж болно, жишээлбэл, "амьд" илгээлттэй имэйл, ялангуяа та сүүлийнхийг төлбөрийн баримтаар нөөцөлсөн бол (энэ нь захидал илгээгдсэн, хамгийн чухал нь түүнийг хүргэсэн гэдгийг батлах өөр нэг нотолгоо болно) руу баруун гарууд). Ямар ч тохиолдолд Оросын шуудангаар захидал нэлээд удаан хугацаанд дамждаг гэдгийг санах нь зүйтэй, тиймээс үүнийг ашиглахдаа хэсэг хугацаа үлдсэн эсвэл бусдад илгээх энэ аргыг хуулбарлахыг зөвлөж байна.

Хэрэв сануулагч имэйл ажиллахгүй бол

Бизнесийн захидал харилцааны бичигдээгүй дүрмүүд нь сануулах захидал нь хүлээн авагчаас заавал хариу өгөхийг шаарддаг (мөн бичгээр). Хэрэв сануулагч нь илгээгчийн хүлээж байсан үр дүнд хүрээгүй бол, дараагийн шат- энэ бол дүрмийн хувьд илүү хатуу бөгөөд шүүхэд хандахаас өмнө шууд бичигдсэн зөв бичгийн дүрэм юм.

Хамтран ажиллах санал бүхий санамж бичиг

Байгууллага идэвхтэй түнш хайж байгаа тохиолдолд ирээдүйн харилцааны боломжит талуудад хамтран ажиллах санал бүхий захидал илгээж болно. Тиймээс та борлуулалтын зах зээлийг өргөжүүлэхээс гадна ашигтай ханган нийлүүлэгчид, хүссэн үйлчилгээгээ гүйцэтгэгчдийг олох боломжтой.

Ийм саналын захидал зорилтот байж болох ч хэд хэдэн боломжит талуудад нэгэн зэрэг хаяглаж эсвэл өргөн хүрээний танил хүмүүст зориулж ерөнхий хэлбэрээр үүсгэж болно.

Та ийм захидлыг ямар ч тохиромжтой хэлбэрээр илгээж болно.

• шуудангаар;
• шуудангаар;
• цахим шуудангаар;
• факс;
• биечлэн дамжуулах.

Хожим нь, хэрэв нөгөө талаас хамтран ажиллах боломжтой тухай дохио ирсэн бол ийм захидлыг сануулах захидал болгон өөрчилж болно, гэхдээ эхний захидал, тухайлбал, цаг хугацаа хомс байсан тул анхааралтай авч үзээгүй.

Сануулах захидлын заавал байх ёстой элементүүд:

• хаяг хүлээн авагчид хандах (байгууллагын даргад нэр, албан тушаал, тодорхой хүнд хандах, эсвэл захидал ерөнхийд нь бичсэн бол хувь хүний ​​хувьд аль болох ойрхон маягтыг сонгосон);
• баримт бичгийн нэр (хамтран ажиллах санал, санал болгох, зорилгоос хамааран бизнесийн санал гэх мэт);
• ирээдүйн хамтын ажиллагаанд чухал ач холбогдолтой илгээгч байгууллагын талаарх мэдээллийн хураангуй;
• харилцан үйлчлэлийн санал болгож буй нөхцөл;
• холбоо барих мэдээлэл (утас, факс, и-мэйл, хаяг)

Огноо, байгууллагын даргын нэрийг зааж, өөрийн гарын үсэг, тамга тэмдгээр баталгаажуулна уу.

Хамтран ажиллах санал бүхий захидлын жишээ

Үүргээ биелүүлэх тухай сануулах бичиг

Хэрэв ямар нэг шалтгаанаар эсрэг талынхаа өмнө хүлээсэн үүргээ хугацаанд нь биелүүлээгүй, эсвэл эцсийн хугацаа нь ойртож, түншийн хүсэл эрмэлзэл тодорхойгүй байвал ийм бичгийг байгууллагад илгээдэг.

Захидал нь зэмлэл, заналхийлэл биш харин зөвхөн сануулга байх нь чухал юм. Сайхан сэтгэлтэй аялгуу - шаардлагатай нөхцөл. Хойшлуулсан шалтгааныг мэдэхгүй бол түншийн буруутгах нь болгоомжгүй байж магадгүй тул түүнд объектив нөхцөл байдал бий болсон байх магадлалтай.

Сануулагчийг давтаж болно. Хэрэв ийм захидал анх удаа илгээгдээгүй бол эцэст нь та эцсийн санаа зорилгынхоо талаар мэдэгдэх ёстой, жишээлбэл, шүүхэд хандах хэрэгтэй.

Энэ бол тодорхой ажил, үүрэг, үйл явдлыг хэрэгжүүлэх эцсийн хугацаа ойртох эсвэл дуусахыг илэрхийлдэг бизнесийн захидал юм.

Сануулга нь мэдээжийн хэрэг найрсаг, анхаарал татахгүй байх ёстой: ямар ч тохиолдолд хүлээн авагчийг буруутгах ёсгүй, учир нь төлбөрийг хойшлуулах эсвэл төлөхгүй байх шалтгаан нь жишээлбэл, санхүүгийн маш хүнд нөхцөл байдалд орж болзошгүй юм.

Сануулах захидлын агуулга нь юуны түрүүнд түншдээ хүлээсэн үүргээ биелүүлэхийг сануулж байгаа эсэх, төлбөр төлөх хугацааг дагаж мөрдөөгүй эсэхээс хамаарна. Хэрэв үйлчлүүлэгч таны сануулгад хариу өгөхгүй бол мэдээжийн хэрэг та шүүхэд хандаж, гэрээг цуцлах хүсэлтэй байгаагаа түүнд мэдэгдэхээс өөр аргагүй болно. Гэсэн хэдий ч энэ тохиолдолд ч гэсэн бичих хэв маяг нь эелдэг, хязгаарлагдмал байх ёстой.

Жишээлбэл:

. Эрхэм ээ!

. Энэ завшааныг ашиглаад танд сануулъя. Та төлбөрөө төлөх хугацаа хэд вэ. Таны захиалгын дугаар.(огноо) хугацаа дууссан

. Бид ... болно. Хэрэв та талархаж байна(он сар өдөр). Та орчуулга илгээх болно. хэмжээгээр таны өр

саад учруулж байгаад хүлцэл өчье. та энэ талаар

. Хүндэтгэсэн хэвээр байгаарай

. Эрхэм ноёнтон!

. явж байна. Тантай уулзахын тулд бид төлбөрийн хугацааг хүртэл үргэлжлүүлнэ(огноо) / нэгэн зэрэг гүйцэтгэх. таны шинэ захиалга. Хэрэв та өрийг (огноо) төлөөгүй бөгөөд төлбөрийг харуулсан чек илгээхгүй бол бид бүгдийн гүйцэтгэлийг түр зогсоохоос өөр аргагүй болно. Таны дэд нэвтрүүлэгч.

. Бид хүлээж байна. Таны хариулт

. Хүндэтгэсэн

. Эрхэм ноёнтон!

. Дахин саад болсонд уучлаарай. Та харамсалтай нь бидний өмнөх сануулгад ямар ч хариу ирүүлээгүй байна. Танай компани бидний хүсэлтийг маш хайхрамжгүй хандсан боловч бид гэрээний нөхцлийг үргэлж чанд дагаж мөрдөж, таны бүх захиалгыг чанарын өндөр түвшинд биелүүлдэг.

. Олон удаа сануулж, арга хэмжээ авч байсан ч Таны өрийн үлдэгдэл хэвээр байгаа төдийгүй өссөөр байгаа тул бид мэдээлэх шаардлагатай гэж үзэж байна. Та гэрээгээ цуцлах, гэрээ байгуулах хүсэлтэй байгаа талаараа.

. Харамсалтай ч энэ таагүй байдлаас өөр гарц олж харахгүй байна.

. Эрхэм ноёнтон!

. Уучлаарай, гэхдээ бид танд дахин сануулах ёстой. Вали өссөөр байгаа манай пүүсийн өрийн талаар. Бид үргэлж ойлгохыг хичээсээр ирсэн. Таны санхүүгийн хүндрэл, гэхдээ энэ удаад өр өмнөх бүх өрөөсөө давж, төлөх хугацаа аль хэдийн өнгөрсөн байна.

. Бид найдаж байна. Бид цаашид компанийн эрх ашгийг үл тоомсорлож болохгүй тул шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүйд хүрч байгааг та ойлгож байна.

. Бидний хамтын ажиллагаа амжилтгүй болсон нь харамсалтай.

ЕРӨНХИЙ эргэлт

Анхны дурдвал

1 зөвшөөрнө. танд сануулж байна

2. Энэ боломжийг ашиглаад танд сануулъя. чи өртэй байна

3. Гуйя. чамайг эргүүлнэ Онцгой анхааралюу руу. Танд хэмжээний өр бий

4. Танд сануулахыг хүсч байна. та тухай

5. Бид танд сануулж байна. Та тайлан илгээх эцсийн хугацаа дууссан (огноо)

6. Сануулах шаардлагатай гэж үзэж байна. Та гэрээний дагуу комиссыг (огноо) өмнө төлөх ёстой.

7. Сануулахаас өөр аргагүй. Та хэвлэх төлбөрийг төлөх эцсийн хугацааг захиалсан. Таны хэвлэх бүтээгдэхүүн дамжих (огноо)

8. Q. Дашрамд хэлэхэд бид танд сануулж байна. Чи тэр ачаа. Таны нөөц дууссан байсан (огноо)

9. Үүнийг эргэн санах нь зүйтэй байх

10. Энэхүү төлбөрийг хийхгүй байгаа нь зөвхөн орхигдуулсан зүйл гэж бид үзэж байгаа бөгөөд бид найдаж байна. Та үүнийг дотроос нь арилгах болно

11. To. Та нөхцөл байдлыг хурдан удирдаж чадсан, илгээ. Та хугацаа нь дууссан нэхэмжлэхийн хуулбарыг хүлээн авах болно

12. Манай нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтсээс мэдээлсэн. Та хэд хэдэн төлбөрөө хугацаандаа төлж чадаагүй

13. Энэхүү төлбөр төлөгдөөгүй нь зүгээр л харамсалтай алдаа бөгөөд ойрын ирээдүйд засч залруулна гэж найдаж байна.

14. Уучлаарай (бид гомдсон) бид саад учруулах ёстой. та энэ талаар

Давтан сануулга

1. Бид танд дахин сануулахаас өөр аргагүй болсонд маш их эвгүй байна. та тухай

2. Харамсалтай нь бид танд дахин сануулах ёстой. Та одоог хүртэл хүлээн аваагүй байна. Та төлбөрөө төлсөн

3 Хэд хэдэн төлбөр төлөгдөж амжаагүй байгаа талаар дахин сануулж байгаад бид маш их харамсаж байна

4. Саатал. Таны төлбөр нь худалдааны нөхцлийн тухай бидний өмнөх гэрээнд харшилж байна. Бид цаашид арга хэмжээ авах эрхтэй

5. Та төлбөрийн нөхцөлийг чанд баримтлаагүй нь гэрээний нөхцөлийг зөрчсөн үйлдэл болно.

6. Уучлаарай, гэхдээ бид танд мэдэгдэх ёстой. Үүнээс үүдэлтэй захиалгын төлбөрийн системд гарсан өөрчлөлтийн талаар та. Та өмнөх төлбөрөө төлөөгүй

7. Бид хэзээ ч саад болохгүй. Та ийм сануулагч, хэрэв. Та төлбөрийн үүргээ хугацаанд нь биелүүлсэн

8. Бид танд сануулж байна. Чи тэр. Та бидний тогтоосон хугацаанд төлөхийг зөвшөөрсөн. Төлбөрийн хоцрогдол нь бид сар бүр төлбөр төлөхөд хүргэдэг. Таны данс % төлөөгүй байна

9. Уучлаарай, гэхдээ бид танд дахин сануулах ёстой. Та өр нь маш их (чухал)

10 дахин сануулах нь тэдний үүрэг гэж (бид үүнийг шаардлагатай гэж үзэж байна). Та хугацаа нь дууссан өрийн талаар (огноо)

11 сунгалт сүүлийн долоо хоногууд. Манай компанийн их хэмжээний өрийн талаар танд гурван удаа албан ёсны сануулга хүргүүлсэн. Харамсалтай нь манайхаас аваагүй. чи хариу өгөхгүй

12. Бид тантай дахин холбогдоход тааламжгүй байна. Гэсэн хэдий ч энэ өдрийг тохиолдуулан манай компанид бараа тээвэрлэх шаардлагатай гэсэн бүх сануулга өнөөг хүртэл хариу өгөөгүй байна.

13. Бид зүгээр л үргэлжлүүлнэ. Танд нэхэмжлэх төлөх хугацаа байна

14. Өрийг хэд хоногийн дотор төлж барагдуулна уу

15. Бид төлбөрөө төлөхийг хэдэн сарын турш хүлээсэн. Энэ долоо хоногийн сүүлээр манай данс руу зохих мөнгөө шилжүүлнэ үү

16. Бидний хамтын ажиллагаа нэлээд үр өгөөжтэй байсан бөгөөд (огноо)-ны дотор өрийг барагдуулсан тохиолдолд л цаашид үргэлжлэх боломжтой болно.

17 Бид хэд хэдэн удаа (олон удаа) танаас учрыг нь тайлбарлахыг хүссэн. Та төлбөр төлөхгүй, гэхдээ харамсалтай нь хариу ирээгүй байна

18. Та жилийн тайлангаа өгөхөөс хэдэн сар хоцорч байгаа тул бид үүнийг хийх ёстой

19. Та бидний хүсэлтийг үл тоомсорлож байгаа нь нэг үе үр дүнтэй байсан бидний хамтын ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлж байна

Дараагийн хууль эрх зүйн алхмуудын талаар сүүлчийн сануулга, анхааруулга

Нарийхан сануулга, шаардлага нь хүссэн үр дүнгээ өгөхгүй байгаа тохиолдолд шүүхэд хандах эсвэл гэрээг цуцлахаас өөр аргагүй болно. Та энэ талаар хүлээн авагчид мэдэгдэх ёстой, гэхдээ захидлын өнгө аяс, хэв маяг нь энэ нь таны хувьд туйлын тааламжгүй, гэхдээ цорын ганц зүйл гэдгийг түүнд итгүүлэхийн тулд боломжтой бүхнийг хий. боломжит гарц 34-р нөхцөл байдлаас:

1. Таны төлбөрийг хожимдуулсан нь гэрээг ноцтой зөрчсөн тул бид энэ хэргийг хуулийн хэлтэст шилжүүлэхээс өөр аргагүй боллоо.

2. Учир нь. Та бидний удаа дараагийн сануулгад хариу өгөөгүй тул бид хэргийг өмгөөлөгчдөө шилжүүлсэн

3 Их хэмжээний өрийн улмаас бид маш их харамсаж байна. Таны зээл түр хаагдсан

4. Харамсалтай нь удаан хугацааны төлбөр төлөхгүй. Таны хуулийн төсөл биднийг энэ хэргийг өмгөөлөгчид шилжүүлэхэд хүргэсэн

5. Үүний улмаас. Та өр барагдуулахыг яаралтай хүссэн ч төлбөрийг баталгаажуулсан чек илгээгээгүй байгаа тул бид бүгдийн гүйцэтгэлийг түдгэлзүүлэхээс өөр аргагүйд хүрч байна. таны захиалга

63 нөхцөл байдлыг харгалзан эрс арга хэмжээ авахаас өөр аргагүйд хүрчээ

7. Таны өр өмнөх бүх өрөөсөө хэтэрсэн бөгөөд (огноо) төлөх ёстой хэвээр байна. Бид компанийн эрх ашгийг үл тоомсорлож болохгүй тул шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүйд хүрч байна

8. Өнөөгийн нөхцөл байдлыг харгалзан бид ажлаа цуцлах хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдэхээс өөр аргагүйд хүрч байна. Таны гэрээгээр

9. Саатал. Та төлбөрөө төлсөн нь биднийг шүүхэд өгсөн. Бид бухимдсан. Бидний хүсэлтэд хайхрамжгүй хандсан

10. Бид төлбөрөө хүлээхээ больсон. Долоо хоногийн эцэс гэхэд та манай хуулийн хэлтсээс өр барагдуулах ажлыг зохион байгуулахыг хүсэх ёстой

11. Барааг хүргэхэд системтэй, удаан хугацаагаар саатсаны улмаас бид цуцлахаас өөр аргагүйд хүрч байна. Таны гэрээгээр

12. Анхааруулга. Та гэрээгээ цуцлах хүсэлтэй байгаа тухайгаа

13. Бидний эргэн төлөгдөх бүх хүсэлт. Таны өр дэмий хоосон байсан тул шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүйд хүрч байна. Надад итгээрэй, бид маш их харамсаж байна, гэхдээ одоо бид энэ байдлаас өөр гарц олж харахгүй байна.

14. Бидний хамтын ажиллагаа амжилтгүй болсон нь харамсалтай

Сайн уу Анастасия!

Өршөөлийн захидал нь бизнесийн захидлын төрлийг хэлдэг тул түүний бүтэц, бүтцийн дүрэм нь бусад захидлын бүтэц, бүтцийн дүрмээс нэг их ялгаатай байх ёсгүй.

Захидлын гарчигт энэ нь уучлалт гуйж байна гэж бүү тодорхой бич. Үүнийг төвийг сахисан байдлаар бичнэ үү: "Бүрэн гүйцэтгэсэн актад гарын үсэг зурах тухай ...." "Гэрээгээр хүргэх тухай ..." гэх мэт.

Албаны даргыг төлөөлж уучлалт гуйх захидлын текстийг бичнэ үү, эсвэл ... илүү сайн, мэдээжийн хэрэг, байгууллагаас. Ингэснээр та удирдлагын зүгээс асуудлыг мэдэж байгаа бөгөөд үүнийг шийдвэрлэхийн төлөө биечлэн зүтгэж байгаагаа харуулах болно. Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн "Гүйцэтгэгч" тулгуургүйгээр хийх нь дээр.

Захиагаа компанийн хэвлэмэл хуудсан дээр хэвлэж, ерөнхий журмаар гадагшаа бүртгүүлнэ үү.

Бүтэц:

Захидлын текстийг өөрөө хэд хэдэн семантик хэсэгт хувааж болно.

Уучлалт нь эхний догол мөр эсвэл өгүүлбэр байх ёстой. Зөвхөн захидлын эхэнд уучлалт гуйдаг.

Эрхэм хүндэт Василий Иванович! Нөхцөл байдалтай холбогдуулан та бүхнээс уучлалт гуйж байна.

Шалтгаануудын тайлбар

Захиалга биелэхгүй болсон шалтгааны талаар энд бичнэ үү. Та нарийн ширийн зүйлийг чимэглэх эсвэл байхгүй зүйлийг зохион бүтээх ёсгүй - эс тэгвээс энэ нь тийм ч сайн үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Мөн "үл ойлголцол байсан", "жижиг асуудал", "санамсаргүй саатал" гэх мэт хэллэгээс зайлсхий.
Үүссэн нөхцөл байдал нь үнэндээ жижиг үл ойлголцол гэж бодож байсан ч энэ нь үйлчлүүлэгчийн хувьд маш их төвөг учруулах болно гэдгийг бодох хэрэгтэй.

Тус хэлтэст болсон …… ийм, тиймээс: …… ……… улмаас бүтээгдэхүүний хүргэлт хойшлогдсон: программд буруу бүтээгдэхүүний код оруулсан байна.

Харамсах, уй гашуугийн илэрхийлэл

Хамгийн гол нь УУЧЛАЛТ гуйж давтаж болохгүй. Энэ нь захидлын эхэнд нэг удаа хийгдсэн тул шаардлагагүй болсон. Энэ хэсгийн зорилго нь үйлчлүүлэгчид тааламжгүй үйл явдал бол компанийн дүрмээс үл хамаарах зүйл гэдгийг ойлгуулах явдал юм.

Жишээлбэл:

Захиалсан цагаа дэмий үрсэнд харамсаж байна…….

Асуудлыг шийдвэрлэх арга хэмжээний талаар мессеж

Захидлын энэ хэсэгт "бид үүнийг олохыг хичээх болно", "энэ нөхцөл байдалд буруутай ажилчдыг шийтгэнэ", "арга хэмжээ авна" гэх мэт ирээдүйн цагийг ашиглахаас зайлсхийх хэрэгтэй. Одоогийн цагт бичнэ үү. Жишээ нь: Борлуулалтын албаны ажилтнуудтай зочдод бүдүүлэг харьцаж болохгүй талаар яриа өрнүүлсэн. Иванов П.Т.-тай холбоотой. хэрэглэсэн сахилгын арга хэмжээгэж ……. Дүгнэлт Энд та үйлчлүүлэгчийг ойлгож, тэвчээртэй байгаад талархаж, ирээдүйд ийм нөхцөл байдал давтагдахгүй гэдэгт найдаж байгаагаа илэрхийлэх хэрэгтэй. Тухайлбал: Ойлгосонд баярлалаа, энэ явдал бидний урт удаан, үр дүнтэй хамтын ажиллагаанд нөлөөлөхгүй гэдэгт найдаж байна.

AT сүүлийн үедмэйл бүх зүйлийг авдаг илүү том газарбизнесийн захидал харилцаанд. Үүний давуу тал нь ойлгомжтой: үр ашиг, хүртээмж, ашиглахад хялбар. Цахим захидал харилцаа нь өөрийн гэсэн нюанстай гэдгийг санах нь зүйтэй.

Захидал хүлээн авах

1. өдөрт дор хаяж 2 удаа шуудангаа шалгана уу - өглөө, үдээс хойш. Үгүй бол та бусад хүмүүсийн ажлыг зогсоож, асуудлыг шийдвэрлэхийг хойшлуулж болно;
2. Хэрэв танд захидал ирсэн бол энэ нь хэн нэгэн үүнийг илгээсэн бөгөөд ямар нэгэн шалтгаанаар үүнийг хийсэн гэсэн үг юм. Тиймээс хүлээн авсан захидлуудыг унших ёстой. Мэдээжийн хэрэг, спамыг энд авч үзэхгүй;
3. Хэрэв та менежер бол таны ажлын өдөр бүтэн өдрийн турш ачаагаа буулгадаггүй, шуудангаа автоматаар шалгадаг имэйл клиент ажиллуулж эхлэх ёстой. Хамгийн багадаа 10 (мөн 2 - 3) минут тутамд шуудангийн автомат хүргэлт / хүлээн авалтыг тохируулах;
4. хэрэв та маш завгүй байгаа бөгөөд захидал хүлээн авсан бол энэ нь хэнээс, сэдвийг нь үнэлж, нүдээрээ гүйлгэж үзээрэй - энэ нь захидал яаралтай хариу өгөх шаардлагатай эсэхийг ойлгоход тань туслах болно, эсвэл бага зэрэг хүлээх боломжтой;
5. хамгийн энгийн ба үр дүнтэй аргабүх зүйлийг урагшлуулах, шуудангийн бөглөрөлтийг цуглуулахгүй байх - захидалд нэн даруй хариу өгөх. Тиймээс, хэрэв та яриа, тасалдлыг тэвчихгүй бусад үйл ажиллагаа явуулахгүй байгаа бол захидалд шууд хариулаарай.

To, Cc, Bcc талбарууд

Та "To", "Cc" болон "Bcc" талбаруудыг ойлгож, санаж, зөв ​​ашиглах хэрэгтэй. Захидал хүлээн авсан таны үйлдэл эсвэл хүлээн авагчийн үйлдэл үүнээс хамаарна.

1. "Хэнд". Хэрэв та асуулт илгээвэл "To" талбарт заасан хаяг хүлээн авагчаас хариу хүлээж байна. Хэрэв та хүлээн авагч бол хариулах ёстой. Өөрөөр хэлбэл, захидал болон түүнд агуулагдах мэдээлэл, асуултууд нь энэ талбарт заасан хүлээн авагчид шууд ханддаг.
2. "Хуулбарлах". Энэ хайрцагт байгаа хүлээн авагчид мэдээлэл авахаар захидал хүлээн авч байгаа эсвэл "уригдсан гэрч" байна. Хуулбарууд дахь хүлээн авагч ийм байх ёсгүй ерөнхий тохиолдолзахидалд хариулах. Түүгээр ч барахгүй, хэрэв шаардлагатай бол "саад болсонд уучлаарай" гэсэн хэллэгээр эхлэх нь эелдэг гэж үздэг.
3. "Нуугдсан хуулбар". "Bcc" талбарт заасан хүн рүү захидал илгээсэн нь үндсэн хүлээн авагч болон хуулбарт байгаа хүмүүст мэдэгдэхгүй. Бүх хүлээн авагчид таны хаягийн дэвтэрийг мэдэхгүй байхын тулд энэ талбарыг бөөнөөр нь илгээхэд ашигладаг.

Хариулахдаа "Бүгдэд нь хариулах" товчийг бүү мартаарай - энэ нь эхний үсгийг хүлээн авагчдыг хуулбарлан хадгалах бөгөөд таны хариулт тэдний хажуугаар өнгөрөхгүй. Та хүссэн үедээ хүсээгүй хүлээн авагчдыг устгах эсвэл бусдыг нэмэх боломжтой.

Хэрэв "Хэнд" талбарт хүлээн авсан захидалд хоёроос илүү хүлээн авагч байгаа бол эдгээр сурвалжлагч хоёулаа эсвэл тэдгээрийн аль нэг нь хариулах ёстой гэсэн үг юм. Хэн хариулахаа шийдээрэй. Гэсэн хэдий ч, "To" талбарт хоёроос илүү хүлээн авагч агуулсан захидал илгээхдээ болгоомжтой байгаарай: хүн бүрт илгээсэн захидлын хувьд та хэнээс ч хариу авахгүй байх эрсдэлтэй.

Сэдвийн талбар

Та энэ талбарыг хоосон орхиж болохгүй. Таны харилцдаг хүмүүс өдөрт хэдэн зуун имэйл хүлээн авч, имэйлийн агуулгын ач холбогдлыг хурдан үнэлэхийн тулд энэ талбарыг ашиглана.

Захидлын сэдэв нь захидлын сэдвийг товч тусгасан байх ёстой. "Асуулт", "Сайн уу!" гэх мэт гарчиг эсвэл хоосон гарчиг нь таныг анхлан суралцагчийн хувьд урвасан, эсвэл бизнес бичих үндсэн ур чадвар дутмаг байдаг.

"Бичихийн ач холбогдол"

Хэрэв захидалд яаралтай өөрчлөлт оруулах тухай мэдээлэл, аливаа гэрээний текст эсвэл анхаарах шаардлагатай бусад мэдээлэл байгаа бол "өндөр" гэсэн утгыг ашигласнаар Ирсэн имэйл хавтсанд байгаа захидлыг тодруулна.

• "Өндөр" ач холбогдлыг дэмий хоосон бүү ашигла!
• Бизнесийн сурвалжлагчид илгээсэн хувийн захидал эсвэл инээдтэй, ажил хэрэгч бус зураг, холбоос бүхий захидал ач холбогдлыг "бага" гэж тэмдэглэнэ.

Хариу бичих

1. Мэндчилгээгээр эхэл, эелдэг.
2. Тухайн хүнтэй ижил хэлээр ярь. Энэ нь зөвхөн орос/англи хэлэнд төдийгүй текстийн хэлбэрт хамаарна. Албан бичигт албан бус хариу өгөх нь хариуцагчийг үл хүндэтгэсэн, өөрийн соёлгүй байдлаа харуулсан хэрэг болно.
3. Имэйл илгээхээс бусад тохиолдолд галиглахыг бүү ашигла хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүд. Хэрэв таны мэйл клиент орос хэлийг дэмждэггүй эсвэл кодчилол эвдэрсэн бол хариултын текстийг хавсралтад хавсаргана уу.
4. Бизнесийн захидал нь нарийн, тодорхой, товч байх ёстой.
   • Нарийвчлал– Таны дурдаж буй өгөгдлийг тодорхой зааж өгнө үү (жишээлбэл, хурлын огноо, хурлын хэлэлцэх асуудал, өөр имэйлийн огноо, сэдэв, эсвэл файлын нэр).
   • бетоны байдал- Хүлээн авагчаас яг ЮУ шаардаж байгаа нь захидалд тодорхой байх ёстой.
   • Товч байдал. Хэн тодорхой бодож байна, тэр тодорхой хэлдэг бөгөөд таны хаяг үүнийг хардаг. Тиймээс юу бичиж болохыг гурван хуудсанд бичих шаардлагагүй гурван өгүүлбэр. Бизнесийн товч текст бол хуурайшилт биш, харин цаг хугацаа хэмнэж, бодлын нарийвчлал юм.
5. Хэрэв захидалд хэд хэдэн асуулт, сэдэв, даалгавар байгаа бол тэдгээрийг зохион байгуулж, тусгаарла. Тасралтгүй "угаах урсгал" -ыг уншихад хэцүү бөгөөд та захидлын гол асуултыг алгасаж болно.
6. Захидал дээрх хүсэлтүүдэд аль болох үнэн зөв хариулаарай. Хүсэлт эсвэл даалгаврын хариулт "Үүнийг хийцгээе!" бүрэн бус “Тийм өдрөөр хийнэ”, “тийм өдөр”, “тийм болсны дараа” гэх нь илүү тодорхой, оновчтой хариулт.
7. Текст алдаа агуулаагүй байх ёстой! Буруу хэвлэх нь аймшигтай зүйл биш, гэхдээ хэрэв та үсэг болгон дээр үг буруу бичвэл энэ нь маш хурдан мэдэгдэхүйц болж, бизнесийн түншийн дүр төрхөд сөрөг ул мөр үлдээдэг.
8. Бичсэн зүйлээ уншихгүйгээр хэзээ ч захидал бүү илгээ! Хариултаа уншаад бүх зүйл товч, тодорхой, ойлгомжтой, тодорхой, дүрмийн алдаагүй эсэхийг шалгаарай. Шаардлагатай бүх хүлээн авагчийг "To" болон "Cc" талбарт зөв байрлуулсан эсэхийг шалгана уу. Дүрмийн алдаа байгаа эсэхийг шалгана уу.
9. Эх захидлын текстээс иш татна уу.
10. Бүрэн иш татахдаа (хэрэв таны хариултыг бүхэлд нь захидлаар бичсэн бол) хариултын текстийг захидлын төгсгөлд биш, харин ЭХЛЭЛ дээр бичээрэй!
11. Хэрэв таны хариултууд нэг цэгээр байвал ишлэлийг дээр болон доор хоосон мөрөөр тусгаарла.

Хавсралтууд

1. EXE, PIF, BAT, COM, CMD, SCR форматтай файлуудыг имэйлд хавсаргаж болохгүй - олон имэйл клиент эсвэл серверүүд ийм хавсралтыг хатуу блоклодог бөгөөд хүлээн авагч хэзээ ч уншихгүй. Тэдгээрийг архивт (зип, rar) бүрхүүлийн адил багцалж, энэ хэлбэрээр байрлуул.
2. Анхааруулгагүйгээр 2-3 мегабайт хүртэлх хавсралт илгээх нь хэвийн үзэгдэл юм. Хэрэв та хавсралт илгээхийг хүсвэл илүү том хэмжээтэй, ийм файл нь түүний серверээр дамжих эсэх, эсвэл шуудангийн хайрцагт багтах эсэхийг сурвалжлагчаас шалгана уу.
3. Эргэлзээтэй агуулгын хавсралтаас зайлсхий: нэгдүгээрт, таны сурвалжлагч таны амтыг хуваалцахгүй байж магадгүй, хоёрдугаарт, та шуудангаар уншдаг байгууллагад ажилладаг хүнд асуудал үүсгэж болзошгүй.

Цахим гарын үсэг

1. Түүний оршихуй нь ашигтай (таны холбоо барих мэдээлэл байгаа) бөгөөд энэ нь таны мэргэжлийн ур чадварыг харуулсан сайхан өнгө юм.
2. Гарын үсэг нь 5-6 мөрөөс хэтрэхгүй байх ёстой. Үүнд хамгийн багадаа таны овог нэр орсон байх ёстой. Үүнээс гадна утасны дугаар, хаягаа зааж өгөх нь зүйтэй Имэйл, компанийн нэр, бодит хаяг, түүнчлэн вэбсайтын хаяг.
3. Цахим гарын үсгийн хоёр сонголт байна: бүрэн гарын үсэг бүхий санаачлага (өөрийн) захидал

Бизнесийн захидал нь тодорхой бүтэцтэй байх ёстой бөгөөд үүний давуу талууд нь:

• таны цаг, хүлээн авагчийн цагийг хэмнэх;
• захидал хүлээн авагч уншиж, түүний мөн чанарыг зөв ойлгох баталгаа;
• тодорхой, товч хариулт авах.

Бизнесийн захидлын бүтэц

Давж заалдах

Энэ нь захидлын "толгой" хэсэгт байрлах бөгөөд хүлээн авагчийн албан тушаал, бүтэн нэрийг агуулдаг. Албан ёсны захидал харилцааны хувьд "Эрхэм хүндэт" гэсэн стандарт хэлбэр нь том үсгээр, хуудасны төвд бичигдсэн байдаг. Тэгээд хэнд юу бичиж байгаагаас шалтгаалж олон сонголттой. Тиймээс Орос улсад барууны компаниудад нэр, овог нэрээр нь хандах нь заншилтай байдаг Байгууллагын соёл- зүгээр л нэрээр. Хэрэв та хамтрагчаа биечлэн таньдаг бол "Эрхэм хүндэт Андрей Петрович", мэдэхгүй бол "Эрхэм ноён Смирнов" гэж хэлж болно. Дашрамд хэлэхэд, хүнд хандаж хэлэхэд "ноён" гэдэг үгийг "ноён" гэж товчилж болохгүй. Ямар ч тохиолдолд та "Эрхэм ноён Смирнов А.П." гэж бичих ёсгүй. Нэг бол "Андрей Петрович" эсвэл "Ноён Смирнов".

Хэрэв та роялти, шашны шашны төлөөлөгчид, янз бүрийн орны ерөнхийлөгч, парламентын гишүүдэд захидал бичдэггүй бол өөрийгөө азтай гэж бодоорой. Тэдний хувьд албан ёсны хөрвүүлэх томъёо байдаг бөгөөд зэрэглэл бүрийн хувьд тусгай томъёо байдаг. Ийм захидал илгээхээсээ өмнө сонгосон давж заалдах хүсэлт нь хүлээн авагчийн статустай тохирч байгаа эсэхийг сайтар шалгаарай. Энэ хурандаа эмэгтэй байсан ч цэргийн албан хаагчдад "Эрхэм нөхөр хурандаа" гэж бичихийг санах нь илүү хялбар байдаг. Гэхдээ "Ноёд хатагтай нар аа" гэсэн уриалга нь шашингүй бөгөөд үүнийг салон нээх урилгад ашиглах нь дээр. загварын хувцас. Хэрэв та шинэ өрөмдлөгийн машин гэх мэт бизнесийн танилцуулгад урьж байгаа бол тогтсон практикийн дагуу хүн бүрийн нийтлэг хаяг бол "Эрхэм ноёд" юм. Энэ тохиолдолд эмэгтэйчүүд ч энэ байгууллагад ажиллах нь хамаагүй.

Жишээ:

гүйцэтгэх захирал руу
"Конкорд" ХХК
Добровольский П.И.

Эрхэм хүндэт Павел Ильич!
эсвэл
Эрхэм ноён Добровольский!

Оршил

Захидлын эхний догол мөрийг зохиож, түүний зорилго, түүнийг бичихэд хүргэсэн шалтгааныг тодорхойлсон. Оршил хэсгийг уншсаны дараа хүлээн авагч нь захидлын мөн чанарыг ойлгох ёстой.Жишээ нь: Танай компаниас манайд нийлүүлж буй тавилгын түүхий эдийн чанарт сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлэхийн тулд захидал бичиж байна. нөхцөл байдлыг хурдан өөрчлөх, бидэнд учруулсан алдагдлыг нөхөхөд чиглэсэн арга хэмжээ.

Жишээ:Энэ оны зургадугаар сарын 2-ноос эхлэн сүүлийн нэг сарын хугацаанд танай түүхий эдийн багц бүрийн 10-15 хувь нь доголдолтой байна. Эдгээр баримтыг манай компанийн мэргэжилтнүүд зохих ёсоор баримтжуулсан. Баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргасан болно энэ захидал. Гэмтэлтэй түүхий эд хүлээн авсантай холбогдуулан манай компанийн алдагдал 1 сая орчим рубль байна. Бид “Конкорд” ХХК-тай хамтран ажиллаад таван жил болж байгаа бөгөөд өнөөг хүртэл гомдол гаргах үндэслэлгүй байсан. Ийм нөхцөлд бид хохирлоо бүрэн барагдуулахыг шаардаж байна. Шаардлагатай гэж үзвэл татгалзсан түүхий эдэд хамтарсан шалгалт хийхэд бэлэн байна.

Дүгнэлт

Энэ нь захидлын бүхэл бүтэн бичсэн, логик дүгнэлтийг товч тоймлоход зайлшгүй шаардлагатай.

Жишээ:Энэ байдлыг та бүхэн ойлгож, ойрын хугацаанд хамтын ажиллагаа хэвийн болно гэдэгт итгэлтэй байна.

Гарын үсэг

Захидал нь илгээгчийн гарын үсгээр (албан тушаал + овог нэр) дуусдаг бөгөөд үүний өмнө "Хүндэтгэсэн" гэсэн эелдэг маягт байдаг. Мөн "Хүндэтгэсэн", "Бүтээмжтэй хамтран ажиллана гэдэгт найдаж байна", "Хамтран ажилласанд талархал илэрхийлье" гэх мэт сонголтуудыг хийх боломжтой. Захидалд гарын үсэг зурахдаа хүлээн авагч болон хүлээн авагчийн зэрэглэлийг харгалзан үзэх нь чухал. Гүйцэтгэх захиралд хаягласан захидалд мөн гарын үсэг зурсан байх ёстой Гүйцэтгэх захиралЭсвэл ядаж түүний орлогч. Үүний зэрэгцээ гарын үсэг нь түүний хуулбартай тохирч байх ёстой: дэд захирал захирлын овог нэрийн хажууд налуу зураас тавьж, өөрийн нэрээр гарын үсэг зурах нөхцөл байдал хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Жишээ:Хүндэтгэсэн, Заря тавилгын үйлдвэрийн ерөнхий захирал А.Д.Киселев

P.S

Postscript (P.S.) - гарын үсэг зурсны дараа захидлын төгсгөлд бичсэн бичээсийг бизнесийн захидал харилцаанд бараг ашигладаггүй. Энэ нь захидал бичсэний дараа болсон чухал үйл явдлын талаар хүлээн авагчид мэдээлэх, эсвэл захидалтай шууд бус холбоотой мэдээллийг түүнд дамжуулах үүрэгтэй.

Жишээ 1: P.S. 3 цагийн өмнө хүлээн авсан түүхий эдийн багц дахь согогийн хувь 17% болтлоо нэмэгдсэнийг танд мэдэгдье!

Жишээ 2: P.S. Маргааш 14:00 цагаас танай үйлдвэрт манай түүхий эд хүлээн авах хэлтсийн дарга мэргэжилтнүүдтэй уулзана.

Хэрэглээ

Өргөдөл нь захидлын үндсэн бичвэрт нэмэлт нэмэлт зүйл тул тусдаа хуудсан дээр зурсан болно - өргөдөл бүрийг өөрийн хуудсан дээр. Тэдгээрийг бичих дүрэм байхгүй.

Бизнесийн захидал харилцааны стандарт хэллэгүүд

Мэдэгдэл

• Тээвэрлэлтийн саатал ... шалтгааны улмаас үүссэн болохыг бид танд мэдэгдэж байна.
• Үйлдвэрийн удирдлагууд шийдвэр гаргасныг мэдэгдье...
• Таны саналыг хүлээн авсныг мэдэгдэж байна.
• Бид танд мэдэгдэж байна, бид…
• Бид танд мэдэгдэхийг хүсч байна ...
• Харамсалтай нь бид үүнийг хийх боломжгүй гэдгийг танд мэдэгдэхийг хүсч байна ...

Сэдвийг тайлбарласан илэрхийллийн загварууд (Стандарт бизнесийн захидлын эхэнд байдаг хамгийн түгээмэл хэллэгүүд)

Протоколын дагуу...
• Эд хөрөнгийн аюулгүй байдлыг хангах үүднээс...
• Таны хүсэлтийн хариуд...
• Бидний утсаар ярилцсанаа баталгаажуулж...
• Бидний гэрээг баталгаажуулж…
• Техникийн туслалцаа үзүүлэхийн тулд ...
• Хэцүү нөхцөл байдлын улмаас...
• -тай холбогдуулан хамтарсан ажил…
• Үйлчлүүлэгчийн захидалд дурдсанаар...

Зохиогч нь хуулийн этгээд бол дараахь үйлдлүүдийг шилжүүлнэ.

1. Гурав дахь ганц бие хүнээс жишээ нь:
   • Заря үйлдвэр эсэргүүцдэггүй ...
   • Орос-Английн хамтарсан "Союз К" компани ...
   • “Наив” хоршоо баталгаа гаргаж…
2. Гуравдагч этгээд олон тоо, жишээ нь: Заря үйлдвэрийн удирдлага, үйлдвэрчний эвлэлийн хорооноос чин сэтгэлээсээ асууж байна ...
3. Эхний олон тооны хүн:
   • Гуйя…
   • Баталгаажуулж байна...
   • Бид мэдээлдэг…

Зохиогч нь хувь хүн бол үйлдлийг шилжүүлнэ:

1. Нэгдүгээр ганц бие, жишээ нь:
   • Таны мэдээлэлд…
   • Би гуйя…
   • Би танд мэдэгдэж байна ...
2. Нэгдүгээр хүний ​​олон тоо, жишээ нь:
   • Бид зөвшөөрч байна ...
   • Бид таны цахилгааныг хүлээн авлаа...
   • Баяр хүргэе...
   • Бид дэмжиж байна…

Хүсэлт

• Ажлын явцтай танилцана уу...
• Арга хэмжээ авна уу...
• Гүйцэтгэлийн өгөгдлийг оруулна уу...

Баримт бичиг эсвэл материаллаг үнэт зүйлсийг илгээх

• Машины угсралтын зургийг илгээж байна...
• Бид таны сонирхсон бичиг баримтыг бүртгэлтэй шуудангаар илгээнэ...
• Бид өөрсдийн зүгээс гарын үсэг зурсан гэрээг илгээдэг ...

Баталгаажуулалт

• Бид таны захиалгыг хүлээн авснаа талархан хүлээн авч, хэрэгжилтийг үргэлжлүүлж байна ...
• Бид техникийн үзүүлэлтүүдийг хүлээн авснаа баталгаажуулж байна...
• Заря үйлдвэр нь тоног төхөөрөмж нийлүүлэх нөхцлийг баталж байна ...

Өгүүлбэр

• Бид танд санал болгож чадна ...
• Бид таныг худалдан авахыг урьж байна ...
• Бид танд санал болгож чадна…

Урилга

• Төслийн хэлэлцүүлэгт оролцохыг урьж байна ...
• Та бүхэн хэлэлцүүлэгт нэгдээрэй...
• Танай компанийн төлөөлөгчийг зочлохыг урьж байна...

Санал (төсөл) -ээс татгалзах, татгалзах

• Таны илгээсэн барилгын төслийн нэрийн жагсаалтын ...-ын төслийг дараах шалтгаанаар манайхаас батлах боломжгүй.
• Таны санал (төсөл) дараах шалтгааны улмаас татгалзсан...

Сануулагч

• Хамтарсан ажлын төлөвлөгөөний дагуу та ...
• Та...
• Төлбөрийн хоцрогдол нь...
• Гар бичмэлийг хүлээн авах эцсийн хугацаа дуусч байгааг бид танд сануулж байна ...

Баталгаа

• Бид төлбөрийг баталгаажуулна.
• Бид эцсийн хугацааг баталгаажуулдаг.
• Бид бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулдаг.

Өөрийнхөө байр суурийг тайлбарлах

• Бидний хүсэлт энэ асуудалэерэг үр дүнд хүргэсэнгүй.
• Бид дизайныг эсэргүүцэх зүйлгүй.
• Дараах шалтгааны улмаас бид танд бараа хүргэх боломжгүй.

Нөгөө талын үйлдлийг тайлбарлах

• Энэ удаашрал нь дараах үр дагаварт хүргэж болзошгүй ...
• Танай үйлдвэр яагаад хэвний нийлүүлэлтээ хойшлуулаад байгаа нь бүрэн ойлгомжгүй юм ...
• Таны амлалт биелэхгүй байна.

Эцсийн үгс

• Бидний хүсэлт биелнэ гэж найдаж байна.
• Цаашдын хамтын ажиллагааг бид тэсэн ядан хүлээж байна.
• Амжилт хүсэн ерөөе.
• Хариултаа хойшлуулахгүй байхыг хүсье.
• Хариу өгөхийг хойшлуулсан (алдаа гаргасан) биднийг уучлаарай.

Бизнесийн захидал харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээ

Бизнесийн захидал харилцаа нь хүмүүсийн харилцааны бусад хэлбэрийн нэгэн адил ёс зүйн багц дүрэм, хэм хэмжээнд суурилдаг бөгөөд тэдгээрийн гол нь "ХАМТРАН АЖИЛЛАГААНЫ ЗӨВ БАЙДАЛ, ХҮНДЛЭЛ" юм. Захидлын зорилго нь нэхэмжлэлийг илэрхийлэх байсан ч түүний текст нь эсрэг талынхныг гомдоох бүдүүлэг үг, буруу илэрхийлэл агуулсан байх ёсгүй. Хүлээн авагчийн нэр төрийг хадгалахын тулд та өөрийн нэр төрийг хадгалан үлдэх болно.

• татгалзсан мэдэгдлээр мессежийг эхлүүл. Юуны өмнө та урам зоригийг хэлэх хэрэгтэй шийдвэртодорхой нөхцөл байдалд асуудлыг эргэн харж болно гэдгийг тодорхой болгох;
• Асуултын хүлээгдэж буй үр дүнг хүлээн авагчид тулгах, жишээлбэл: "Би таныг асуудлыг судалж, эерэгээр шийдвэрлэхийг хүсч байна" эсвэл "Энэ нэр дэвшигчийг зөвшөөрөхийг танаас хүсч байна"
• Шийдвэр гаргахдаа "яаралтай", "нэн даруй", "богино хугацаанд" гэсэн үгсээр хүлээн авагчийг яаравчлахыг уриалах. "Би чамаас ийм ийм өдөр хариулахыг хүсч байна", "Шийдвэрийнхээ талаар нэн даруй мэдэгдэхийг чин сэтгэлээсээ хүсч байна" гэсэн ёс зүйн томъёог ашиглах нь дээр.
• Захидлын текстэнд "Би танд анхааралтай судалж үзэхийг санал болгож байна ..." гэсэн үг хэллэгийг оруулан, түүний төсөөлөлгүй, чадваргүй байдлын талаар хүлээн авагчид сануул.

Бизнесийн захидал хүлээн авагчдад зориулав заавал биелүүлэх шаардлага, ёс зүйн хэм хэмжээний үүднээс авч үзвэл:

• асуулга, саналын захидлыг зохиогчид хариу илгээсэн мэдээллийн хамт буцааж өгөх хариуны маягтаас татгалзах;
• илгээгч байгууллагад шуурхай, тодорхой хариу өгөх. Хугацаа хойшлуулах эсвэл хариу өгөхгүй байх нь хамтын ажиллагаагүй гэж үзэж болно.

Дээрх зүйлийг дагаж мөрдөөрэй ёс зүйн хэм хэмжээБизнесийн захидал харилцаа нь таныг ямар нэгэн амжилт гаргахыг шаарддаггүй бөгөөд эцэст нь хялбар бөгөөд танил болно. Түүгээр ч зогсохгүй, энэ нь таныг эелдэг хүн гэдгээрээ алдаршуулж, өрсөлдөгчөө хэрхэн холбоотон болгохыг танд зааж өгөх болно.

Бизнесийн захидал бичих ерөнхий дүрэм

Бүтэцээс гадна чадварлаг бизнесийн захидлын бас нэг чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол түүний цэвэр загвар юм.

Мэдээллийн шуудан

Мэдээллийн шуудан- Энэ бол албан ёсны мэдээллийг хүлээн авагчид мэдээлсэн бизнесийн захидал юм.

Мэдээллийн захидлын урт нь нэг догол мөрөөс хэд хэдэн хуудас хүртэл хэлбэлздэг.

Дүрмээр бол мэдээллийн товхимолд байгууллагын дарга гарын үсэг зурдаг бөгөөд бөөнөөр нь илгээх тохиолдолд (жишээлбэл, компанийн бүх үйлчлүүлэгчдэд) гарын үсэг огт агуулаагүй байж болно. ердийн шинж чанар.

Лавлагаа- аливаа албан ёсны мэдээлэл, баримт бичгийг олж авахын тулд явуулсан бизнесийн захидал.

Ер нь лавлагаа нь хүсэлтийн бичигтэй адилхан бүрддэг. Лавлагааны захидалд дүрмээр бол байгууллагын дарга эсвэл албан ёсны эрх бүхий албан тушаалтан гарын үсэг зурдаг.

Хүсэлтийн бичгийн текст нь материал, мэдээлэл өгөх шаардлагатай үндэслэл, хүсэлтийн бодит мэдэгдлийг агуулсан байх ёстой.

Лавлагааны захидал нь хариу захидал шаарддаг.

Хариу захидал

Хариулах захидал нь лавлагааны захидал, хүсэлтийн захидалд хариу хэлбэрээр бичигдсэн үйлчилгээний захидал юм.

Хариулт нь сөрөг (татгалзсан захидал) эсвэл эерэг байж болно.

Хариу бичгийн текстэд хүсэлтийн захидлыг хэл шинжлэлийн үүднээс зөв бичсэн тохиолдолд зохиогчийн санаачилгад ашигласан хэллэг, үгийн санг хэрэглэнэ.

Та хариултын захидлын текстэнд хүлээн авсан захидлын холбоосыг оруулах ёсгүй (“Таны захидалд _______ дугаар ___”).

Санаачлах захидлын талаарх мэдээллийг хариу бичгийн регистрийн дугаарт оруулсан болно.Татгалзах албан бичгийг татгалзсан үндэслэлээ "...-тай холбогдуулан" гэсэн үгээр эхлүүлэх нь зүйтэй. зүгээр л тайлбаргүйгээр хүсэлтээс татгалзаарай.

Баталгаажуулах захидал

Баталгаажуулах бичиг нь хүлээн авагч нь өмнө нь тохиролцсон тохиролцоо, хүсэл эрмэлзэл, мэдээлэл, баримт бичиг, бусад материалыг хүлээн авсан гэх мэтийг баталгаажуулсан албан бичиг юм.

Энэ төрлийн захидлын гол хэлний томьёо нь: "Бид баталгаажуулдаг (баримт бичгийг хүлээн авсан, урьдчилсан тохиролцоо, зөвшөөрөл ...)".

Захидлын текст дэх урьдчилсан тохиролцоог батлахдаа түүний мөн чанарыг товч дурдах шаардлагатай.

Баримт бичгийг хүлээн авсан нь батлагдсан бол тэдгээрийг нэрлэх гэх мэт. Баталгаажуулах бичиг нь хүсэлт, хүсэл, саналаар төгсөж болно.

Нэхэмжлэлийн захидал

Гомдлын захидал нь санаачилгын бизнесийн захидал бөгөөд түүний зорилго нь хүлээн авагчид гомдол, сэтгэл ханамжгүй байгаагаа илэрхийлэх явдал юм.

Дүгнэлтэд нөхцөл байдлыг засах тодорхой хүсэл, саналыг илэрхийлэх ёстой.

Батлан ​​даалтын бичиг

Батлан ​​даалтын захидал нь тодорхой амлалт, нөхцөл байдал, зохиогчийн (илгээгч байгууллага) хүсэл эрмэлзэл, үйлдлийг баталгаажуулахын тулд хаяг хүлээн авагчийн эрх ашгийг хөндсөн тодорхой баталгааг бичгээр өгөх зорилготой юм.

Батлан ​​даалтын бичгийг байгууллага, хувь хүнд хаягласан байдаг. Захидлын текстэнд "баталгаа" гэсэн үгийг огт дурдаагүй байж болох ч уг захидал нь баталгаа агуулсан баримт бичиг хэвээр үлдэнэ.

Гүйцэтгэсэн ажлын хөлс, гүйцэтгэлийн хугацаа, ажлын чанар, барааны чанар, хүргэх хугацаа, хүлээн авсан бүтээгдэхүүний төлбөр гэх мэтийг баталгаажуулж болно.Эдгээр талууд нь агуулгыг бүрдүүлж болно. бүхэл бүтэн үсгийг эсвэл түүний бүрэлдэхүүн хэсэг болгон үсгийн текстийг оруулна.

Батлан ​​даалтын захидал нь гэрээний шинж чанартай баримт бичигт статусын хувьд тохирсон, хууль ёсны шинж чанартай байдаг. Ихэнх тохиолдолд төлбөрийг баталгаажуулахын тулд баталгааны захидал гаргадаг.

Энэ тохиолдолд гэрээний дугаар, төлбөрийг төлөх ёстой нэхэмжлэхийг заавал зааж өгөх ёстой.

Баталгаажуулалтын захидал нь тодорхой, үнэн зөв, хоёрдмол утгагүй байдлаар ялгагдана - учир нь бид байгууллагын нэрийн өмнөөс болон нэрийн өмнөөс хаяг хүлээн авагчид баталгаа өгөх тухай ярьж байгаа тул албан ёсны. Энэ нь гүйцэтгэх ажиллагааны төрлийг зааж өгөх ёстой.

Ийм захидал нь хүлээн авагчид өгсөн баталгааны мөн чанарын тухай мэдэгдлээр эхэлж болно, жишээлбэл: "Би энэ захидлаар баталгаа гаргаж байна ...".

Бусад тохиолдолд баталгааны захидалд зохиогчийн хүсэлтийг хүлээн авагчид тодорхой баталгаа өгөхөд бэлэн байгаагаа мэдэгдэхэд хүргэсэн шалтгаануудын талаархи мэдэгдлийг агуулж болно. Энэ тохиолдолд холбогдох мэдэгдлийг эцсийн өгүүлбэрт томъёолсон болно, жишээлбэл: "Бид төлбөрийг баталгаажуулдаг" эсвэл "Би цаг тухайд нь, бүрэн төлбөрийг баталгаажуулдаг."

Энэ төрлийн захидлын онцлог нь зохиогчийн гарын үсэг (жишээлбэл, байгууллагын захирал), санхүүгийн болон бусад асуудлыг шууд хариуцдаг албан тушаалтны гарын үсэгтэй байх явдал юм. Хэрэв баталгааны захидлыг худалдан авалт, үзүүлсэн үйлчилгээ гэх мэт төлбөрийг төлөх үүрэг болгон илгээсэн бол энэ нь заавал байх ёстой. Банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэлтөлбөр төлдөг байгууллага.

Түлхүүр хэллэгээр баталгааны бичигүг, хэллэг агуулж болно:

• Бид баталгаа…
• Бид баталгаатай…
• Түнш компани баталгаа өгдөг…
• Хүргэлтийн үеэр бэлэн мөнгө (баталгааны төрөл) манай хаягаар илгээнэ үү ...
• Төлбөрийн баталгаатай...
• Бид үүгээр баталгаатай…

Дүгнэлт

Анкет бол мэргэжилтний ажил олгогчдод хамгийн бүрэн гүйцэд, ашигтай танилцуулах зорилготой бизнесийн захидлын нэг төрөл юм.

Анкет бүрдүүлэхдээ та хэд хэдэн дүрмийг чанд дагаж мөрдөх ёстой.

1. өөрийгөө танилцуулах
2. Боловсрол
3. ажлын туршлага
4. Би хүссэн цалингийн түвшинг зааж өгөх шаардлагатай юу?
5. Би зааж өгөх ёстой юу нэмэлт мэдээлэлМиний тухай?
6. Хувийн мэдээлэл шаардлагатай юу?
7. Ажил олгогчийн шаардлагад нийцүүлэн анкетаа тохируулаарай
8. Аялалд хандах хандлага
9. Зөвлөмжийн бэлэн байдал
10. Дамжуулах захидал

Бүх фирмүүдэд өөрчлөлт оруулахгүйгээр илгээж болох бүх тохиолдлуудад зориулсан ганц анкет байдаггүй бөгөөд байж болохгүй.

Тэр болгонд та эхлээд ямар чанарыг үнэлэх талаар бодох хэрэгтэй шинэ ажил, тэдгээрийн дагуу анкетыг өөрчилнө.Анкетанд оруулсан мэдээлэл нь найдвартай байх ёстой. Анкет дээрээ хоосон газар бүү үлдээ.

Хамгийн гол нь - хураангуй нь богино байх ёстой: нэгээс илүүгүй - нэг хагас хуудас. Товчхондоо илэрхийлэх чадвар чинь үзүүлэлт юм өндөр түвшинерөнхий соёл.

Анкет дээр зураг байгаа нь сайшаалтай.

1. Байгууллага дахь ажлын баримт, хугацааг баталгаажуулах, товч мэдээлэлАжиллаж байсан албан тушаал, гүйцэтгэсэн үүргийн тухай (хувийн хүнээс өгсөн зөвлөмжийн захидлын хувьд энэ догол мөрөнд захидлын зохиогч санал болгосон хүнийг ямар хугацаанд, ямар чадвараар таньдаг болохыг заана). Ажил үүргийн жагсаалтаас санал болгож буй хүний ​​​​мэргэшсэн байдал харагдах ёстой. Хэрэв санал болгож буй хүн янз бүрийн албан тушаал хашиж байсан бол эзэмшиж, гүйцэтгэсэн албан тушаалын талаархи мэдээлэл албан ёсны үүрэгхугацааны интервал тус бүрээр заасан. Жишээ:Сидоров Владимир Александрович 1998 оны 3-р сарын 12-ноос 2002 оны 3-р сарын 16 хүртэл "Вектор" компанид, 1998 оны 3-р сарын 12-ноос 2002 оны 3-р сарын 16 хүртэл Худалдаа, худалдан авалтын хэлтсийн менежерээр 3-р сарын 17-ноос 11-р сарын 25 хүртэл ажилласан. 2002 он - тус газрын ахлах менежерийн албан тушаалд. Менежерийн хувьд түүний үүрэг бол эд анги нийлүүлэх ажлыг зохион байгуулах, ахлах менежерийн хувьд эд анги нийлүүлэгчид болон үйлдвэрлэлийн хоорондын харилцааг зохион байгуулах явдал байв.
2. Зөвлөмж болгож буй мэргэжлийн, ажил хэрэгч, хувийн шинж чанаруудын товч тодорхойлолт, тухайн байгууллагад ажиллах хугацаандаа олсон амжилт. Та найдвартай, чадварлаг, ухамсартай гэх мэт ерөнхий үгсээс татгалзаж, түүний үзэл бодлоос санал болгож буй зүйлийг тодорхойлсон тодорхой баримтуудад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. мэргэжлийн чанарууд, тодорхой даалгаврыг даван туулах чадвар Эндээс та үндсэн үүргээ гүйцэтгэх мэдлэг, хичээл зүтгэлийн түвшин, стандарт бус ажлыг даван туулах чадвар, овсгоо, санаачлага, суралцах чадвар, дасан зохицох чадвар зэрэг ангилалд анхаарлаа хандуулж болно. өөр өөр нөхцөл байдал, сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал, манлайллын шинж чанарууд Энд та санал болгож буй ажлыг хамт ажиллагсдынхаа ажилтай ойролцоо харьцуулж, түүний биечлэн боловсруулж, хэрэгжүүлсэн хамгийн чухал ололт амжилт, төслүүдийг зааж өгч болно. Жишээ:Програм хангамжийг бие даан эзэмшсэн, бие даан, амжилттай явуулсан бизнесийн хэлэлцээр, доод хүмүүсийг үр дүнтэй удирдсан гэх мэт.
3. Ажлын байраа өөрчлөх шалтгаан (байгууллагаас гарах, өөр газар нүүх). Энэ нь байгууллагын дүр төрхийг өөрчлөх, нэгжийг хаах, байгууллагын боловсон хүчний өөрчлөлт, оршин суугаа газрын өөрчлөлт гэх мэт байж болно.
4. Дүгнэлт. Чадамжийн товч бөгөөд тодорхой үнэлгээ, бизнесийн чанаруудсанал болгосон, түүний бүтээлч байдалболон боломжууд карьерын хөгжил. Тодорхой албан тушаал, албан тушаалыг авах зөвлөмж (зарим тохиолдолд та хайж буй албан тушаалд ямар хүнийг санал болгож байгаагаа энд зааж өгөх нь зүйтэй: ямар ч болзолгүйгээр, хатуу, зарим тайлбартай, зөвлөдөггүй). Жишээ:Сидоров Владимир Александрович технологийн чиглэлээр чөлөөтэй ярьдаг ... (сервертэй ажиллаж байсан арвин туршлагатай програм хангамж... эсвэл ... корпорацийн үйлчлүүлэгчидтэй бие даан ажиллах боломжтой ... гэх мэт). Ноён Сидоров нь хэлтсийн дарга, дунд үйлдвэрийн компьютерийн хэлтсийн орлогч даргаар ажиллаж, хэлтсийн даргын үүргийг үр дүнтэй гүйцэтгэж чадна гэдэгт би итгэдэг.
5. Захидалд гарын үсэг зурсан хүний ​​холбоо барих хаяг. Энэ нь ялангуяа хувь хүмүүсийн бичсэн зөвлөмжийн захидлуудад хамаатай, учир нь шинэ ажил олгогч үүнийг уншсан байх магадлалтай. зөвлөмжийн захидалзарим нэг зүйлийг тодруулах гэсэн юм.

Хэвлэлийн мэдээ

Хэвлэлийн мэдээ байна МэдэгдэлЭнэ үйл явдлыг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хамгийн дээд хэмжээнд хүргэхийн тулд тодорхой үйл явдалд (болсон эсвэл удахгүй болох) анхаарлыг татах зорилготой хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд зориулагдсан.

Хэвлэлийн мэдээг аж ахуйн нэгж, байгууллагуудын хэвлэлийн алба эмхэтгэж, түгээж байна тодорхой дүрэмзөв бичих:

• баримт бичгийн гарчиг нь "Хэвлэлийн мэдээ" гэсэн үг, түүнийг тараасан огноог агуулсан байх ёстой;
• хэвлэлийн мэдээний гарчиг нь түүний сэдэв, мэдээллийн мессежийн мессежийг тодорхой тусгасан байх ёстой;
• илүү дэлгэрэнгүй, хэвлэлийн мэдээний гарчгийн мөн чанарыг дэд гарчигт тодруулж болно (үүнтэй зэрэгцэн түүний оршихуй нь заавал байх ёстой);
• хэвлэлийн мэдээний эхний догол мөрөнд дараахь мэдээллийг агуулсан байх ёстой: юу, хаана, хэзээ болсон (болно);
• Хэвлэлийн мэдээний хэмжээ нь бичгийн машинаар бичсэн текстийн нэг ба хагас хуудаснаас хэтрэхгүй байх ёстой. Энэ тохиолдолд байгууллагын хэвлэмэл хуудасны гарын үсэг, толгой, хөлийг багтаасан нэг хуудсыг хязгаарлах нь зүйтэй;
• хэвлэлийн мэдээнд мэдээ бэлтгэгчид - байгууллагын хариуцлагатай илтгэгч нарын ишлэлийг оруулж болно;
• байгууллагын хэвлэмэл хуудсан дээр хэвлэлийн мэдээ бичсэн;
• Хэвлэлийн мэдээний гарын үсэг нь өгөх боломжтой холбоо барих хүний ​​нэрийг агуулсан байх ёстой Нэмэлт мэдээлэлхэвлэлийн мэдээний сэдэв, түүний холбоо барих хаяг: утас (илүү зохимжтой гар утас), и-мэйл, ICQ дугаар.

Баяр хүргэсэн захидал

"Баяр хүргэе" формат нь хувийн бизнесийн захидал харилцааны ангилалд хамаарна.

Үүнийг мэндчилгээний хэвлэмэл хуудас эсвэл ил захидал дээр зурсан бөгөөд эмхэтгэх үед бүтээлч хандлага давамгайлж болох бөгөөд байх ёстой. Энэ нь захидлын текст болон түүний загварт хоёуланд нь хамаарна.

Баяр хүргэх нь хувийн (төрсөн өдрийн мэнд хүргэе) эсвэл олон нийтийн (жишээлбэл, шинэ жилийн мэнд хүргэе).

Эхний тохиолдолд хүлээн авагчийн хаяг нь хувийн байх ёстой - нэр, овог нэрээр; хоёр дахь тохиолдолд энэ нь ерөнхий байж болно, жишээлбэл, "Эрхэм найзуудаа!".

Түүнээс гадна, энэ хоёр тохиолдолд илгээгч нь баяр хүргэж гарын үсэг зурах ёстой (олон нийтийн баяр хүргэхдээ факс ашигладаг).

Хувийн баяр хүргэе

Олон нийтийн баяр хүргэе

Урилга бичиг

"Урилга" формат нь хувийн бизнесийн захидал харилцааны ангилалд хамаарна.

Энэ нь албан бичгийн хэвлэмэл хуудас эсвэл ил захидал дээр хэвлэгдсэн бөгөөд тодорхой ёслолын арга хэмжээний талаар хүлээн авагчид оролцохыг урьсан тухай мэдэгдэх зорилготой юм.

Урилга нь үйл явдлын газар, цаг, түүнчлэн түүний нэрийг агуулсан байх ёстой.

Урилгад хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувцас код (жишээлбэл, хар, зангиа), түүнчлэн урилгад хамрагдсан хүмүүсийн тоог зааж өгөх ёстой.

Дүрмээр бол урилга нь нэрлэсэн байдаг боловч олон нийтийн арга хэмжээний үеэр үүнийг хувийн шинж чанаргүй болгож болно.

Хувийн урилга

Бөөн урилга

Баярлалаа захидал

"Баярлалаа" формат нь хувийн бизнесийн захидал харилцааны ангилалд багтдаг бөгөөд хүлээн авагчид талархал илэрхийлэх зорилготой юм.

Дүрмээр бол талархлыг байгууллагын албан бичгийн хэвлэмэл хуудсан дээр гаргадаг боловч ил захидал хэлбэрээр гаргаж болно.

Текст баярлалаа захидалИлгээгчийг хүлээн авагчид талархлаа илэрхийлэхэд хүргэсэн үйл явдлын талаар товч, найрсаг-албан ёсны хэв маягаар бичсэн. Хүсвэл хүлээн авагчийн бусад гавьяаг мөн жагсааж болно.Талархлыг илгээгчийн хувийн гарын үсэг, зарим тохиолдолд байгууллагын тамга дарж баталгаажуулдаг.

Жишээ: Их Британийн Ерөнхий сайдын Зөвлөлийн Ерөнхийлөгчид илгээсэн илгээлт Ардын комиссаруудЗХУ (1942 оны 4-р сарын 25) "Дөрөвдүгээр сарын 23-нд илгээсэн захидалд маш их баярлалаа. Мэдээжийн хэрэг, ноён Молотовын айлчлалыг бид баяртайгаар хүлээн авах болно, түүнтэй хамт олон зүйлийг хийж чадна гэдэгт итгэлтэй байна. ашигтай ажил. Та бүхэн энэхүү айлчлалыг зөвшөөрөх боломжтой болсонд би маш их баяртай байна, энэ нь маш үнэ цэнэтэй байх болно гэдэгт итгэлтэй байна.

эмгэнэл илэрхийлсэн захидал

"Эмгэнэл" хэлбэр нь хувийн бизнесийн захидал харилцааны ангилалд багтдаг бөгөөд бусад гунигтай үйл явдал, хохирлын талаар хүлээн авагчид өрөвдөх сэтгэл, дэмжлэг үзүүлэх зорилготой юм.

Эмгэнэл бичихдээ зөвийг нь сонгох нь маш чухал чин сэтгэлийн үгс, үнэхээр хүлээн авагчийг уй гашуугаар нь дэмжих чадвартай.

Үүний зэрэгцээ юу болсон талаар өөрийн мэдрэмж, туршлагаа илэрхийлэх нь чухал юм.

Эмгэнэлийн бичгийг албан бичгийн хэвлэмэл хуудас эсвэл тусгай ил захидал дээр болгоомжтой, зөв ​​хэв маягаар гаргаж, илгээгчийн хувийн гарын үсгээр баталгаажуулна.

Бизнесийн захидал- хуулийн этгээд болон хувь хүн байж болох хоёр сурвалжлагчийн хооронд харилцаа холбоо, мэдээлэл дамжуулахад ашигладаг баримт бичиг.

Менежер эсвэл менежментийн мэргэжилтэн нь үйл ажиллагааныхаа шинж чанараараа маш олон бизнесийн захидал бичих шаардлагатай байдаг.

Бизнесийн захидалд гэрчлэл, анкет, зөвлөмжийн захидал, санамж, талархлын захидал, ярилцлага эсвэл танилцуулгад урилга, татгалзсан захидал, нэхэмжлэлийн мэдэгдэл, гомдол гэх мэт орно.

Бизнесийн захидал хэрхэн бичих вэ

• бизнесийн захидлын цаас байх ёстой сайн чанарын, туйлын цэвэрхэн, цэвэрхэн зассан;
• Бизнесийн захидлын хэлбэр нь байгууллагын бэлгэ тэмдэгтэй байх нь зүйтэй бүтэн нэр, шуудан, телеграфын хаяг, утас, факс, цахим шуудан, банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
• албан ёсны ажил хэргийн захидал хэвлэсэн байна урд талхуудас, толбогүй; эхнийхээс бусад бүх хуудсыг араб тоогоор дугаарласан;
• хуудасны зүүн талын захын өргөн нь дор хаяж 2 см байх ёстой, догол мөр нь зүүн талын ирмэгээс таван зайтай улаан зураасаар эхэлнэ; текстийг нэг ба хагас - хоёр интервалаар хэвлэсэн; үг боохоос зайлсхийх нь зүйтэй;
• бизнесийн захидлын баруун дээд буланд илгээгч байгууллагын хаягийн дор огноог бүрэн эхээр нь бичсэн байх болно (жишээлбэл, 2007 оны 1-р сарын 2);
• хуудасны зүүн талд байгууллагын нэр, эсхүл ажил хэргийн захидал илгээж байгаа хүний ​​овог, хаягийг бичсэн байх;
• доор, шугамын ирмэгээс эсвэл хуудасны төв хэсэгт эелдэг уриалгыг бичсэн; жишээ нь, "Эрхэм хүндэт Иван Иванович"; эмчилгээний дараа таслал тавих шаардлагатай боловч дараагийн өгүүлбэрийг улаан шугамаар том үсгээр эхлүүлэхийн тулд анхаарлын тэмдэг тавьдаг;
• бизнесийн захидал хамтын ажиллагаанд талархал илэрхийлж, түүнийг үргэлжлүүлэх найдварын илэрхийллээр төгсдөг;
• гарын үсгийг хуудасны баруун талд, эелдэг үг хэллэгийн дараа, жишээлбэл, "Хүндэтгэсэн ...", гарын үсэг зурсан хүний ​​нэрийг өөрийн гараар бичсэн гарын үсгийн дор хэвлэсэн;
• бүх төрлийн ирж буй захидал харилцааны тухай тогтоолыг харандаагаар эсвэл тусдаа хуудсан дээр бичсэн байх ёстой; бизнесийн захидлыг дотор нь тексттэй хамт нугалж, хамгийн чухал бизнесийн захидлуудыг нугалахгүй, том зузаан дугтуйнд илгээдэг;
• телеграфын хүсэлтийг 3 хоногийн дотор хариулах ёстой, бизнесийн захидал - 10; Хэрэв хүсэлтийг нарийвчлан авч үзэх шаардлагатай бол 3 хоногийн дотор бизнесийн захидлыг харгалзан үзсэнийг мэдэгдэж, 30 хоногийн дотор эцсийн хариуг өгнө үү.

• бодол санааг илэрхийлэх нарийвчлал, тодорхой байдал - богино үгс, богино хэллэгүүд, богино догол мөр
• текстийг ойлгоход хамгийн их хүртээмжтэй байх, мөн чанарыг үнэн зөв, хоёрдмол утгагүй илэрхийлсэн энгийн хэллэгүүдийг ашиглах
• бичиг үсэг
• зөв байдал