Курсын ажил: Удирдлагын системийг судлах арга. Хяналтын систем, тэдгээрийн дизайны судалгаа

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Сайн ажилсайт руу">

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

http://allbest.ru сайтад байршуулсан

Холбооны улсын боловсролын төсвийн дээд мэргэжлийн боловсролын байгууллага "ОХУ-ын Засгийн газрын дэргэдэх санхүүгийн их сургууль"

Захидлын удирдлага, маркетингийн факультет

Сургалтын чиглэл Менежментийн бакалавр

Курсын ажил

"Хяналтын системийн судалгаа" сэдэв

"Хяналтын системийг судлах арга" сэдвээр

Сонголт дугаар 2

Дууссан:

Беляев Александр Александрович

Багш аа

Савенкова Ольга Юрьевна

Липецк 2013 он

Оршил

Менежментийг сайжруулах нь аливаа байгууллагын хөгжилд зайлшгүй шаардлагатай элемент юм. Гэхдээ менежментийг туршлага ашиглан эсвэл хөгжилд саад болж буй хамгийн хурц асуудлыг шийдвэрлэх замаар янз бүрийн аргаар сайжруулж болно. Гэсэн хэдий ч хөгжлийн объектив чиг хандлагыг судлах, асуудлын шалтгаан, хүчин зүйлд дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийг шийдвэрлэх үр дагаврыг урьдчилан таамаглах, нөхцөл байдлын өөрчлөлтийн "сул дохио" -ыг хүлээн зөвшөөрөх, шинжлэх ухааны арга барил л хамгийн их үр дүнг өгч чадна. амжилт, хямрал.

Сэдвийн хамаарал. Удирдлагын системийн судалгааны аргууд нь аливаа аж ахуйн нэгж (байгууллага) -ын үр дүнтэй үйл ажиллагаанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь эдгээр нь удирдлагын аппарат дахь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны хамгийн чухал хэсгүүдийн нэг дэх асуудлын талбарыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Хүлээн авсан үр дүнгийн найдвартай, зөв ​​эсэх нь судалгааны шаардлагатай, зөв ​​аргыг сонгохоос ихээхэн хамаардаг. "Хяналтын системийг судлах арга" курсын ажлын сэдэв нь нэлээд хамааралтай юм.

Энэхүү курсын ажлын зорилго нь орчин үеийн менежментийн аргуудыг хянаж судлах явдал юм.

Курсын ажлын зорилго нь дараахь асуудлыг авч үзэх явдал юм.

Хяналтын системийг судлах албан-логик аргууд;

Хяналтын системийг судлах шинжлэх ухааны ерөнхий аргууд;

Хяналтын системийг судлах тусгай аргууд.

Практик хэсэгт бид OAO Baltika Brewing Company-ийн жишээг ашиглан байгууллагын онцлог, мэдээллийн урсгалын схемийг авч үзэх болно.

1. Онолын хэсэг

1.1 Судалгааны албан ёсны-логик аргууд

Үзэл баримтлал гэдэг нь объектуудыг анги болгон нэгтгэж, зөвхөн эдгээр сонгосон объектуудад нийтлэг шинж чанаруудын системийн дагуу тодорхой олонлогоос сонгон авсан бодол юм. Тиймээс нөхцөл байдал нь "нөхцөл байдлын багц", "түр зуурын нэгдэл", "харилцан холболт", "удирдлагын субьектийн ач холбогдол", "удирдлагын субьект болох төлөөлөл" гэх мэт онцлог шинж чанартай байдаг. Ерөнхий объектын төрлөөс хамааран ойлголтыг хамтын ба хамтын бус, тодорхой ба хийсвэр гэж хуваадаг.

Шүүмж гэдэг нь аливаа нөхцөл байдал эсвэл нөхцөл байдлын хоорондын холбоо байгаа эсэх, байхгүй эсэхийг батлах бодол юм.

Шүүмж бүр нь тоон болон чанарын шинж чанартай байдаг. Тиймээс логикийн хувьд шүүлтийн тоо хэмжээ, чанарын хосолсон ангиллыг ашигладаг бөгөөд үүний үндсэн дээр дараахь дөрвөн төрлийн шүүлтийг ялгадаг: ерөнхийдөө эерэг, тодорхой эерэг, ерөнхий сөрөг, тодорхой сөрөг. Үзэл баримтлал шиг шүүлтүүд нь харьцуулж болохуйц, харьцуулашгүй гэж хуваагддаг. Харьцуулж болох дүгнэлтийг нийцтэй, нийцэхгүй гэж хуваадаг. Хэрэв нэгнийх нь үнэн нь нөгөөгийнх нь худал болохыг заавал илтгэж байвал хоёр мэдэгдлийг нийцэхгүй гэж үздэг. Тохиромжтой нь ижил санааг бүрэн эсвэл зөвхөн зарим хэсэгт илэрхийлдэг.

Дүгнэлт гэдэг нь шүүлтээр илэрхийлсэн мэдлэгийг бусад мэдлэгээс олж авах үйл явц юм. Дүгнэлт нь дедуктив (ерөнхийөөс тусгай руу) хуваагддаг; индуктив (тусгайгаас ерөнхий рүү) ба аналогиар тайлбарлах. Дедуктив үндэслэлээр тэд зарим бодлыг бусад бодлуудаас "харилцдаг" бөгөөд индуктив үндэслэл нь зөвхөн бодлыг "санал болгодог".

Аналоги гэдэг нь өөр объекттой ижил төстэй байдлын үндсэн дээр тухайн объектод тодорхой шинж чанар байгаа тухай дүгнэлт юм. Хатуу аналоги нь найдвартай, хатуу бус аналоги нь зөвхөн магадлалтай дүгнэлтийг өгдөг.

Хэрэв дүгнэлт гаргах дүрмийг зөрчсөн бол ийм зүйрлэлийг худал гэж нэрлэдэг. Судалгааны албан ёсны-логик аргуудыг үр дүнтэй ашиглахын тулд ашигласан ойлголтыг зөв томъёолох шаардлагатай. Үзэл баримтлал нь бодит зүйл, үйл явдал, үзэгдлийг зөв тусгахын тулд тэдгээрийг тодорхойлохдоо тодорхой дүрмийг баримтлах шаардлагатай байдаг.

1. Үзэл баримтлалыг харьцуулах зөв байдлын дүрэм. Нийтлэг ойлголтоос илүү их ялгаатай ойлголтуудыг харьцуулах боломжгүй юм.

2. Тодорхойлох, тодорхойлсон ойлголтын пропорциональ байдлыг тогтоох дүрэм.

3. Харгис тойргийг хориглох дүрэм. Та үзэл баримтлалыг өөрөө эсвэл эхнийх нь нэр томъёогоор тодорхойлсон өөр ойлголтыг тодорхойлж чадахгүй.

4. Тодорхойлох хэсэгт ашигласан бүх ойлголтын тодорхой, үнэн зөв байх дүрэм.

Үндэслэл нь судалгааны хамгийн чухал процедуруудын нэг боловч үндэслэл боловсруулах явцад бий болсон асар олон төрлийн текстийн зэрэгцээ тэдгээрийн аль нэгэнд нь хоёр элемент байж болох логик бүтцийн нийтлэг байдлыг тэмдэглэх нь зүйтэй. "Суурь" ба "үндсэн объект" -ийг ялгаж салгах, өөрөөр хэлбэл барих, үүсэх, өөрчлөх объект, идэвхгүй, идэвхгүй зарчмаар ажилладаг.

Тиймээс бид дараахь тодорхойлолтыг өгч болно: үндэслэл гэдэг нь ухамсрын ийм журам бөгөөд үүний явцад хоёр идеал объектын хооронд нэг юмуу өөр холболтыг бий болгосноор суурь ба үндэслэлтэй объект - хоёр дахь нь түүний зарим шинж чанарыг өгдөг. эхлээд. Ихэнхдээ үндэслэлийн зэрэгцээ танин мэдэхүйн бусад процедурыг, жишээлбэл, урьдчилан харах, урьдчилан таамаглах гэж нэрлэдэг. Алсын хараа нь тайлбар болон шинжлэх ухааны таамаглалд хамаарах ижил албан ёсны дүн шинжилгээ юм. "Урьдчилан таамаглах" гэсэн нэр томъёо нь дахин урьдчилан таамаглахыг агуулдаг. Тэдний бүтэц, үйл ажиллагааны талууд нь илт ижил төстэй байдаг. Хэрэв урьдчилан таамаглахдаа тодорхой мэдлэгийн үндсэн дээр ирээдүйн талаар мэдлэг олж авдаг бол эргэн тойрон ярихдаа өнгөрсөн үеийн тухай мэдлэг олж авдаг. Тодорхой цаг хугацаанд ямар нэгэн зөөвөрлөгч (диск, уян диск) дээр бичигдсэн удирдлагын нөхцөл байдал нь өнгөрсөн үеийн талаар мэдлэг олж авах боломжийг олгодог ухралт, урьдчилан таамаглах нь ирээдүйн тухай таамаглал, тэдгээрийн хооронд одоогийн байгаа бөгөөд энэ нь бодит байдал дээр байж болно. хяналттай байх.

Үндэслэл тогтоох журмыг авч үзвэл нотлох баримтыг үгүйсгэх боломжгүй юм. И.Кант “Ерөнхийдөө аливаа нотлох баримтын зайлшгүй чухал хэсэг нь нотлох баримт, дүгнэлтийн үндэслэл” бөгөөд тэдгээрийн холболт нь “нотлох арга” юм. Үндэслэлийг нотлох тодорхой жишээ бол дээрх бусад шүүлтүүдээс илүү хүний ​​ухамсар, түүний үзэл бодол, зан төлөвт нөлөөлөх илүү хүчтэй арга болох аргумент бөгөөд үүний зэрэгцээ маш маргаантай судалгааны арга хэвээр байна.

Маргаан нь нарийн төвөгтэй үзэгдэл юм. Г.Жонстон үүнийг "хүмүүс, тэдний үйлдэл, үзэл бодлыг удирдах онцгой хэлбэр" гэж тодорхойлдог. Аливаа үйл ажиллагааны схемд хоёр элемент байдаг: a) үйл ажиллагааны зорилго; б) хүлээн авагч эсвэл маргаж буй объектын зан байдлын талаархи маргаан үүсгэгчийн аргументууд.

Зорилгын дагуу маргагч нь хүлээн авагчийг ямар нэг үйлдэл хийх, эсхүл эсрэгээр, эс үйлдэхүйд өдөөхөд нөлөөлөх физик аргуудтай холбоотой байдаг. Аргументийн зорилго нь дараах байдалтай байна.

1. Зарим мэдэгдлийг хүлээн авагч шууд хүлээн зөвшөөрөх, судалгааны үр дүн;

2. Хүлээн авагчийн үйлдэл, эс үйлдэхүйг хүлээх;

3. тодорхой сэтгэл хөдлөлийн хүлээн авагчийг дуудах;

4. үнэнийг хүлээн авагчийн өмч болгох боломж.

Маргааны зорилго нь сонгодог тайлбартаа үнэнд хүрэх биш, харин хэлэлцэхээр сонгосон саналыг ойлгох явдал юм.

Маргаан нь үргэлж хүмүүнлэгийн зорилгоор үйлчилдэггүй; үүнийг хууран мэхлэлт, зусардал, уруу таталт гэх мэт ашиглаж болно. Энэ асуудал нь хүлээн авагчийг чөлөөт хүсэл зоригтой субьект гэсэн маргаан үүсгэгчийн санаатай нягт холбоотой юм. Хүлээн авагч нь аргументыг хүлээн авах эсвэл татгалзах эрхтэй.

Маргааны салшгүй шинж чанар нь хүлээн авагчид итгүүлэх нөлөө юм. AT нөхцөл байдлын хандлагаМаргаан нь өөрөөсөө эхэлдэг бөгөөд одоо байгаа үйл явдлуудыг танд хувь хүний ​​хувьд хамаатай нөхцөл байдал, үүнд та оролцох шаардлагатай гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Энд маргаан нь урам зоригтой нягт холбоотой байдаг. Дараа нь нөхцөл байдлыг бичих, мэдээллийн эх сурвалж, материалын төрөл, тэдгээрийн зохион байгуулалт гэх мэтийг сонгохдоо маргаан үүсгэх шаардлагатай.

Ангилал гэдэг нь үзэгдлийн онцлог, тэдгээрийн олон талт байдал, шинж чанар, холбоо, хамаарал, ерөнхий ба өвөрмөц байдлыг олж харах, үүгээрээ мөн чанарт нь нэвтрэх боломжийг олгодог үзэгдлүүд, тиймээс тэдгээрийг тодорхойлдог ойлголтуудыг тодорхой ангилалд хуваах явдал юм. . Хоёр төрлийн ангилал байдаг: ерөнхийд нь хуваагдах, бүхэлд нь хуваах. Ерөнхий зүйлийг хуваах нь зарим нийтлэг шинж чанартай, нэгэн зэрэг ялгаатай байдаг тодорхой үзэгдлийн багцыг хуваахыг шаарддаг. Тэдний нийтлэг байдлыг шалгуур үзүүлэлт, ялгаа нь гишүүнчлэлийн бүлгүүдэд тусгаж болно.

Зөв, үр дүнтэй ангилах дараах зарчмууд байдаг бөгөөд үүнгүйгээр судалгааны ажил амжилтанд хүрэхгүй.

1. Нэг эрэмбийн бүлгийг сонгох шалгуурын нэгдмэл байдлын зарчим. Энэ зарчмын дагуу нэг ангиллын журмын хүрээнд шалгуурыг өөрчилснөөр ангилах боломжгүй.

2. Юм үзэгдэл, ухагдахууныг хуваах пропорциональ байх зарчим. Энэ зарчмын дагуу үзэл баримтлалын эзлэхүүний нийлбэр буюу үзэгдлийн тоо нь хуваагдах үзэл баримтлалын эзэлхүүн буюу судалж буй үзэгдлийн агуулгатай тэнцүү байх ёстой.

3. Сонгосон бүлгүүдийг альтернатив буюу харилцан үгүйсгэх зарчим. Бүлэг үзэл баримтлал, үзэгдэл бүр нь зөвхөн нэг тодорхой ойлголтын хүрээнд байх ёстой.

4. Олон үе шаттай ангилах зарчим: дэс дарааллаар ангилах чадварыг тусгасан. Энэ нь үзэгдлийн шинж чанарыг тодорхой болгох, түүний үндсэн шинж чанар, шинж чанарыг нарийвчлан тодорхойлоход тусалдаг. Энэ тохиолдолд салбарласан ангиллын схем гарч ирдэг, зорилго, асуудал, нөхцөл байдал, шинж чанар гэх мэт мод бий.

5. Түүний үе шат бүрээр ангилах бүрэн байх зарчим. Объектын зөвхөн нэг хэсгийг төрөл зүйлд, нөгөө хэсгийг нь дараагийн ангиллын дэд зүйл эсвэл бүлэгт хуваах боломжгүй юм.

Судалгаанд утга учиртай, зохиомол ангиллыг ашиглаж болно. Эхнийх нь үзэгдлийн чухал, утга учиртай шинж чанарыг тусгасан шалгуурын дагуу баригдсан. Хоёрдахь нь чухал бус шинж чанарууд дээр суурилагдсан боловч аливаа зохион байгуулалтын үйл ажиллагааг явуулахад маш хэрэгтэй байж болно.

Ихэнхдээ ангиллын объектууд нь хоёр ба түүнээс дээш ижил төстэй шинж чанартай, шалгуур үзүүлэлттэй байдаг бөгөөд тэдгээрийн хосолсон үйлдэл нь үзэгдлийн олон янз байдал, ялгах шинж чанарыг тодорхойлдог. Энэ тохиолдолд хосолсон ангиллыг байгуулна. Энэ нь олон хэмжээст матриц юм.

Ангиллын сортууд нь задрал ба давхаргажилт юм.

Задаргаа бол дурын шалгуурыг зөвшөөрдөггүй тусгай төрлийн ангилал юм. Задаргаа нь зарим объектив нэгдмэл байдлын харилцан уялдаатай агуулгын элементүүдийг бий болгох зорилготой юм.

Давхаргажилт нь олон давхаргат үзэгдлийн давхарга (давхарга) -ын тодорхойлолт, i.e. онцгой төрлийн хамаарал. Менежментийн судалгаанд ийм давхарга нь гадаад, дотоод орчин, техникийн хэрэгсэл, хүний ​​нөөц, менежментийн стратеги, тактик гэх мэт байж болно.

Судалгаанд ерөнхий ойлголт өгөх арга техникүүд бас чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Эхлээд харахад тэд энгийн мэт боловч бодит байдал дээр судалж буй үзэгдлийн талаар гүнзгий ойлголттой байхыг шаарддаг. Заримдаа эдгээр нь өдөр тутмын амьдрал, шинэ ойлголтуудын практикт гарч ирэх, нэвтрүүлэхтэй холбоотой байдаг.

Дүгнэлт гэдэг нь тодорхой бүлгийн үзэгдлүүдийн тухай шинэ мэдлэгийн түвшинд эдгээр үзэгдлийн шинж чанаруудын ерөнхий байдлыг тусгасан шинэ, илүү өргөн ойлголттой болохоос бүрддэг логик үйлдэл юм.

Аливаа ерөнхий дүгнэлт нь аливаа үзэгдлийг бүлэглэх, энэ бүлгийг ямар нэгэн ойлголтоор тодорхойлох боломжийг олгодог шинж чанар эсвэл шинж чанаруудын цогц байх ёстой.

Ангиллын тусгай хувилбар бол хэв зүй юм.

Типологи гэдэг нь төрөл, стандарт, идеал дүрс гэж нэрлэгддэг зарим загвартай ижил төстэй байдлын үндсэн дээр объектуудын бүлэглэл юм. Энд үзэгдэл бүр аль нэг стандартад их бага хэмжээгээр ойртож байна.

Типологи ба ангиллын хоорондох ялгаа нь хэв шинж чанар нь ялгагдах төрлүүдийн аль нэгэнд тохирохгүй ийм үзэгдлийн оршин тогтнох боломжийг олгодог явдал юм.

Типологи нь бүх нийтийн шинж чанараараа ангиллаас давж гардаг. Энэ нь аливаа системчлэлийн анхны ажиллагаа юм.

Судалгааны албан ёсны логик аргууд нь индукц ба дедукцийг багтаадаг.

"Индукц" гэсэн нэр томъёог гурван утгаар ашигладаг.

Дүгнэлтийн индуктив хэлбэр: бие даасан объектуудын талаархи мэдлэгээс тухайн ангийн бүх объектын талаархи мэдлэг хүртэл;

Илтгэлийн индуктив хэлбэр: нэг баримтыг тайлбарлахаас эхлээд ерөнхий мэдлэг хүртэл;

Индуктив судалгааны арга: нэг шинж чанар, нэг объектыг судлахаас эхлээд нийтлэг чухал шинж чанаруудыг олох, объектын бүх ангийн талаархи мэдлэг.

Үзэл баримтлалын гурван индуктив хэлбэр байдаг:

Бүрэн индукц;

Алдартай индукц;

Шинжлэх ухааны индукц.

Бүрэн индукц гэдэг нь объект, холболт, үзэгдэл, үйл явцын ангилал нь тоон хязгаарлагдмал, бүрэн судалгаа хийх боломжтой дүгнэлт гаргах хэлбэр юм.

Түгээмэл индукц нь онцлог шинж чанаруудын энгийн тооллого дээр үндэслэсэн тодорхой зүйлээс ерөнхий рүү чиглэсэн үндэслэлийн хэлбэр юм. Дахин давтагдах байдал, зөрчилдөөнтэй шинж чанар байхгүйн үндсэн дээр авч үзэж буй шинж чанар нь энэ ангийн бүх объектод хамаарна гэж дүгнэв. Гэхдээ зөрчилдөөнтэй шинж тэмдгүүд байхгүй байна гэдэг нь боломжгүй эсвэл байхгүй гэсэн үг биш юм. Тиймээс эндээс гарах дүгнэлт нь зөвхөн магадлал юм. Энэ бол таамаглал, таамаглал ("магадгүй", "магадгүй") авах арга юм.

Шинжлэх ухааны индукц нь санамсаргүй ерөнхий дүгнэлтийг үгүйсгэх сонголтоор дамжуулан дүгнэлт гаргах хэлбэр юм. Энэ нь аливаа ангиллын (байгаль, технологи, нийгмийн тогтолцоо гэх мэт) хөгжлийн хуулиудын талаархи мэдлэг дээр суурилдаг бөгөөд үүнд үндэслэн нийт хүн амын төлөөлөл болох түүвэр популяци бүрдүүлдэг. Индукцийн энэ хэлбэр нь хяналтын системийн социологийн судалгаанд хамгийн түгээмэл байдаг.

Дедуктив арга бол том ерөнхий байдлын мэдлэгээс бага ерөнхий байдлын мэдлэг рүү шилжих мэдлэгийг зуучлах арга юм. Дедуктив аргын дүрмийн дагуу үзэгдэл, үйл явцын учир шалтгааны тодорхойлогддог тогтмол холболтын улмаас ерөнхий мэдлэгээс нэг (хувийн) мэдлэгийг олж авч болно. Танин мэдэхүйн дедуктив хэлбэр нь силлогизмуудаар хэрэгждэг - дундын нийтлэг ойлголтоор холбогдсон хоёр ангиллын шүүлтээс гурав дахь дүгнэлт гардаг шууд бус дүгнэлт юм.

Силлогизмын гол дүрэм буюу аксиом нь дараах шүүлт юм: "Сэдвийн аль нэг хэсгийн хувьд батлагдсан (үгүйссэн) бүх зүйл мөн адил нотлогддог."

Энэ мэдлэгийг силлогизм өгөхийн тулд байр нь үнэн байх ёстой. Орон нутгийн силлогизмын хэд хэдэн дүрмийг болзолгүйгээр дагаж мөрдвөл л жинхэнэ байр сууринаас үнэн дүгнэлт гаргах боломжтой.

Дүгнэлтийн мэдлэг нь хоёр туйлын хоёр гишүүний дундах хоёрын харьцаанд суурилдаг тул зөвхөн гурван нэр томъёо байх ёстой;

Байшингийн дор хаяж нэг нь ерөнхий санал байх ёстой (дүгнэлт нь хоёр тодорхой байрнаас гарах албагүй);

Байшингийн дор хаяж нэг нь эерэг байх ёстой (дүгнэлт нь хоёр сөрөг байрнаас гарах албагүй);

Хэрэв байрнуудын аль нэг нь тодорхой бол дүгнэлт нь тодорхой байх ёстой;

Хэрэв байрны аль нэг нь сөрөг байвал дүгнэлт нь бас сөрөг байх ёстой.

Удирдлагын нөхцөл байдлын хувьд дедуктив арга нь бодит нөхцөл байдлыг зарим ердийн нөхцөл байдалд холбож чадвал болж буй үйл явдлын мөн чанарын талаар үндэслэлтэй дүгнэлт гаргах боломжийг олгодог. Үүнийг менежментийн туршлага олж авахын тулд сургалтын үйл явцад ашиглаж болно.

Ангилалыг судалгаанд ашиглах практик амжилт нь дараахь дүрмээр тодорхойлогддог.

1. Пропорциональ (хангалттай) дүрэм. Хэсгийн гишүүдийн нийлбэр нь хуваагдах олонлогтой тэнцүү байвал ангиллыг харьцуулсан гэж үзнэ. Хуваагдах олонлогт хамаарах объект бүр нь үүссэн ангиудын аль нэгэнд багтах ёстой. Энэ дүрмийг зөрчих нь бүрэн бус хуваагдлыг бий болгож, улмаар судалгааны сэдвийн санааг гажуудуулж байна.

2. Хэсгийн гишүүдийн гадаад байдлын (эзэлхүүний тусгаарлалт) дүрэм. Хуваалтын үр дүнд олж авсан ангиудыг гадны ойлголтоор төлөөлөх ёстой, өөрөөр хэлбэл. Хэд хэдэн гишүүнд нэгэн зэрэг хамаарах хуваагдах олонлогийн нэг объект байх ёсгүй. Нэг ангиллын үйл ажиллагаанд өөр өөр суурь, хуваах шалгуурыг хольсны үр дүнд алдаа гардаг.

3. Тодорхой ангиллын үйл ажиллагааны явцад хуваах үндэслэл, түүний шалгуурыг өөрчлөх боломжгүй. Ихэнхдээ ижил ангиллын журмын хүрээнд шалгуурыг орлуулах тохиолдол байдаг. Энэ нь шалгуур үзүүлэлтийн тодорхой бус байдал, түүнчлэн хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй юм.

4. Хуваах буюу шалгуурын үндэс нь зөвхөн энгийн төдийгүй нарийн төвөгтэй, үүнд судалж буй объектын хэд хэдэн параметрийг нэгэн зэрэг багтаасан байж болно.

5. Тодорхойлолтыг бий болгох

Тодорхойлолтыг томъёолох нь олон тохиолдолд асуудлыг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл бүр томъёолохыг урьдчилан тодорхойлдог. Тодорхойлолт нь үзэгдлийн мөн чанарыг илтгэдэг бөгөөд энэ нь эхний, хоёр дахь гэх мэт дарааллаар байж болно.

Тодорхойлолт барих нь судалгааны аргуудын нэг юм. Тодорхойлолтгүйгээр асуудлыг тайлбарлах, нөхцөл байдлыг үнэлэх, үр дүнг батлах, санаагаа илэрхийлэх боломжгүй юм.

Тодорхой ба далд тодорхойлолтууд байдаг. Тодорхой зүйлүүд нь практикийн үүднээс хамгийн амжилттай синонимуудыг хайхад суурилдаг, өөрөөр хэлбэл маргаангүй мэт санагддаг, мэдэгдэж байгаа ойлголтууд нь мэдлэгийн системд үйлчилдэг.

Тодорхойлолтыг эдгээр ойлголтыг нэмж, хязгаарлаж, чухал шинж чанаруудыг тодруулж гаргадаг.

Далд тодорхойлолтууд байдаг. Ийм төрлүүдийн тусламжтайгаар үзэгдлийн мөн чанар, утга нь ойлголтыг бусад ойлголтын хүрээнд, түүний үзэл баримтлалын холбоо, тайлбар, үндэслэлийн систем дэх функцээр дамжуулан дамжуулдаг. Ийм тодорхойлолт нь үргэлж бүрэн бус, тогтворгүй, нэг талыг барьсан, бүрхэг байдаг.

Бодит байдлын хүрэлцээ, шинжлэх ухааны зөв, үзэл баримтлалын ач холбогдлыг эрэлхийлбэл зөрчих боломжгүй тодорхойлолтыг бий болгох дүрэм байдаг.

1. Тодорхойлсон болон тодорхойлох ухагдахууны хооронд пропорциональ байх дүрэм. Жишээлбэл, удирдлагын арга нь нөлөөллийн нэг төрөл гэж хэлж болно. Гэхдээ нөлөөллийн төрлүүд нь зөвхөн менежментийн арга барилаар төдийгүй функциональ агуулга, нөлөөллийн хүч, түүнд үзүүлэх хариу үйлдэл зэргээр ялгагдана. Энэ нь пропорциональ бус ойлголтуудыг харьцуулж үзвэл бүрэн тодорхойлолт биш нь тодорхой.

2. Харгис тойргийг хасах дүрэм. Энэ дүрмийн дагуу үзэл баримтлалыг өөрийнхөөрөө ч, өөр ухагдахуунаар ч тодорхойлж болохгүй бөгөөд энэ нь эргээд анхны ойлголтоор тодорхойлогддог.

3. Тодорхойлох хэсгийн бүх ойлголтын тодорхой, тодорхой байдлын дүрэм. Энэ нь тодорхойлох хэсэгт зөвхөн мэдэгдэж байгаа, бодитоор батлагдсан, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн, ойлгомжтой ойлголтуудыг ашиглах шаардлагатай гэсэн үг юм.

4. Тодорхойлолт-тодорхойлолт, тодорхойлолт-жорыг ялгах дүрэм. Эхнийх нь үйл ажиллагаанд аль хэдийн ажиллаж байгаа боловч тодруулга шаарддаг ойлголтуудын тодорхойлолтыг, хоёрдугаарт, тодорхой ойлголтын хүрээнд, тодорхой нөхцөл, тохиролцоогоор ажилладаг ойлголтуудыг хэлдэг. Удирдлагын тогтолцоог судлахдаа "удирдлагын зохион байгуулалт" ба "байгууллагын удирдлага" гэсэн ойлголтыг ашиглах үед ийм тодорхойлолт-жор шаардлагатай байдаг.

5. Зөвхөн тодорхой ухагдахуунуудаар, өөрөөр хэлбэл мэдэгдэж байгаа, ойлгомжтой, хүлээн зөвшөөрөгдсөн, баталгаажуулсан ойлголтоор л ойлголтыг тодорхойлох боломжтой. Үзэл баримтлалыг үл мэдэгдэх ойлголтоор тодорхойлж болохгүй.

Үзэл баримтлалын тодорхойлолт нь судалгааны хүчирхэг албан ёсны-логик арга бөгөөд үүнгүйгээр тодорхой үзэгдлийг тайлбарлах үзэл баримтлалыг бий болгох боломжгүй, санаа, бодлыг хамгаалах, тэдгээрийн ач холбогдол, практик үнэ цэнийг нотлох, нотлох боломжгүй юм. Эдгээр нь бүгд судалгааны үйл ажиллагаанд зайлшгүй шаардлагатай элементүүд юм. Аливаа судлаач эдгээр аргуудыг сайн эзэмшсэн байх ёстой.

Албан ёсны-логик үйлдлүүдийг ашиглах тусгай төрөл бол аливаа параметр, үйл ажиллагааны нөхцөл өөрчлөгдөх үед судалгааны объектыг сэтгэцийн загварчлах, түүний зан үйлийн мөн чанарыг тогтооход суурилсан сэтгэлгээний туршилтын аргууд юм. Үүний зэрэгцээ эдгээр хяналтын аргуудыг компьютер ашиглан симуляци загварчлах, объектын зан төлөвийг тоглох сонголтуудтай хослуулсан тохиолдолд үр нөлөө нь мэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно.

1.2 Удирдлагын системийг судлах шинжлэх ухааны ерөнхий аргууд

Орчин үеийн шинжлэх ухаан нь судалгааны аргын өргөн, баялаг арсеналтай байдаг. Гэхдээ судалгааны амжилт нь тодорхой судалгаа хийх аргыг хэрхэн, ямар шалгуураар сонгох, эдгээр аргуудыг ямар хослуулан хэрэглэхээс ихээхэн хамаардаг.

Судалгааны аргуудын сонголт, тэдгээрийн хослолын хэрэглээ нь шинжлэх ухааны судалгааны ерөнхий аргуудыг системчилсэн ойлголтоор тодорхойлогддог.

Шинжлэх ухааны судалгааны ерөнхий аргуудын тогтолцоог ойлгох эхний алхам бол аргын ангилал бөгөөд тэдгээрийн бүтэц, харилцаа холбоо, шинж чанарын талаархи санааг оновчтой болгох боломжийг олгодог.

Ажиглалтын арга нь судалж буй объектын шинж чанарын үзүүлэлт, үзүүлэлтүүдийг тогтоох, бүртгэх үндсэн дээр суурилдаг. Судалгааны объект нь үйл ажиллагааг тухайн нөхцөл байдлын дагуу тайлбарлах ёстой байгууллага, салбар нэгж, аливаа бүтцийн нэгж, хүмүүсийн бүлэг гэх мэт. Оруулсан болон энгийн ажиглалтыг хооронд нь ялгах: эхний тохиолдолд ажиглагч орохыг дуурайдаг. нийгмийн орчин, түүнд дасан зохицож, үйл явдлыг "дотоод талаас нь" шинжилдэг; хоёр дахь тохиолдолд ажиглагч үйл явдлыг "гаднаас" бүртгэдэг).

Ажиглалтын аргын төрөл зүйл бол янз бүрийн үйл ажиллагаа эсвэл удирдлагын үйл ажиллагааны арга, цагийг бүртгэх, зураг авах явдал юм. Цаг бүртгэлийн шууд объектууд нь бизнесийн уулзалт, шинжлэх ухаан, практикийн хэлэлцүүлэг, бизнесийн уулзалт, удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, хэрэгжүүлэх (тушаал, бичгээр өгсөн заавар, оффисын заавар гэх мэт) байж болно.

Хронометрийн ажиглалт нь менежерийн зарцуулсан цагийг "тооллого" хийх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь цагийг хэмнэж, үр дүнтэй ашиглах үр дүнтэй хүчин зүйлүүдийн нэг юм. Удирдах ажилтнуудад байнга хэрэгтэй байдаг нэмэлт цагийн цорын ганц эх үүсвэр бол үүнийг үр бүтээлтэй ашиглах явдал юм. Үүний тулд та үүнийг яг юунд зарцуулж, бизнест хохирол учруулахгүйгээр хаана хадгалахаа мэдэх хэрэгтэй.

Удирдагч, мэргэжилтнүүдийн ажлын өдрийн турш эсвэл түүний зарим хэсгийг үл харгалзан бүхэл бүтэн өдрийн турш зарцуулсан цагийг ажиглаж, хэмжих замаар гэрэл зургийг авах нь зүйтэй. Үүний зэрэгцээ цаг хугацааны алдагдлыг бүртгэдэг.

Ажиглалтын аргын давуу тал нь хүлээн авсан мэдээллийн үр ашиг, харьцангуй хямд, ашиглахад хялбар байдал, мэдээлэл цуглуулах бусад аргуудыг техникийн хувьд ашиглах боломжгүй үед онцгой, хямралын нөхцөлд ашиглах боломж юм. Энэхүү арга нь судалгааны асуудал, даалгавар, ажлын таамаглал нь тодорхой тодорхойлогдоогүй, нөхцөл байдлыг судалж буй менежер, социологич (сэтгэл зүйч) судалгааны объекттой шууд холбоо тогтооход үүнийг хайгуулын судалгаанд ашиглах боломжийг олгодог. , оролцогчдын ажиглалтын аргыг ашиглан нийгмийн үзэгдлийг "дотоод талаас нь" судлах боломж, ажиглагчийн нийгмийн үзэгдлийн талаархи цогц ойлголт.

Ажиглалтын арга нь бас сул талуудтай: нэгдүгээрт, ажиглагч зөвхөн тухайн газар тухайн агшинд тохиолдсон үйл явдлуудыг бичиж болно; хоёрдугаарт, ажиглагдсан үйл явдлыг дахин шалгах нь дүрмээр бол боломжгүй юм; гуравдугаарт, ажиглалт нь хүмүүсийн үйл ажиллагааны талаар голчлон мэдээлэл өгдөг бөгөөд энэ аргыг ашиглан зорилго, сэдэл, үнэт зүйлсийн талаархи мэдээллийг олж авах боломж маш хязгаарлагдмал байдаг; Дөрөвдүгээрт, энэ нь ажиглагчийн ур чадвар бага, арга зүйн буруу хандлагаас үүдэлтэй сэтгэл хөдлөлийн байдлын нөлөөн дор субьектив байдал, гажуудал, мэдээлэл бүртгэх алдаа; тавдугаарт, ажиглагдсан бүлгийн хэвшмэл ойлголтын нөлөөн дор өгөгдлийг гажуудуулж болно; зургаадугаарт, энэ арга нь ажиглалтын үеийн объектын төлөв байдлаас (хяналтын систем) хамаардаг тул идэвхгүй байдаг.

Тайлбарлах аргыг мөн менежментэд өргөн ашигладаг. Түүний онцлог шинж чанарууднь:

Объектив байдлаар оршин байгаа боловч хараахан судлагдаагүй баримт, үйл явдал, тохиолдлуудын үнэн зөв, баримтат тайлбар;

Баримтуудын мөн чанарыг задруулах;

Бодит материалыг нэгтгэн дүгнэх, дүгнэлт гаргах.

Дүрслэх судалгаанд бодитойгоор оршин байгаа, гэхдээ практикт хараахан нээгдээгүй, бүрэн мэдэгдээгүй анхдагч эх сурвалжууд шийдвэрлэх ач холбогдолтой юм. Эдгээр эх сурвалжууд нь маш олон янз бөгөөд хувь хүний ​​хандлага, тэдгээрийн ач холбогдол, найдвартай байдал, найдвартай байдлын талаархи бүх талын үнэлгээг шаарддаг. Анхдагч эх сурвалжтай ажиллах нь материалын иж бүрэн дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийг хэлбэр, агуулгын хувьд харьцуулан судлах, судалж буй объектын хөгжлийн хэв маягийг нэгтгэх, тодорхойлох явдал юм. Тодорхойлолт нь практик нөхцөл байдлын үндэс суурь болж, нөхцөл байдлыг салшгүй хэсэг болгон эсвэл боловсруулсны дараа тайлбарт оруулсан бодит материалын хэлбэрээр оруулж болно.

Нөхцөл байдлыг бий болгоход шаардлагатай бодит материалыг олж авах, нөхцөл байдлын шинжилгээний үр дүнд үндэслэн судалгааг үргэлжлүүлэх гэх мэт туршилтуудыг хийж болно.

Туршилт гэдэг нь объект, үзэгдлийг хиймэл боловч бодит байдалд ойртуулах нөхцлийг бүрдүүлэх замаар судлах явдал юм.

Туршилтын арга нь хэд хэдэн үе шатаас бүрдэнэ.

Эхний шат нь онолын хувьд. Энэ үе шатанд судалгааны асуудал үүсч, объект, сэдэв, туршилтын даалгавар, судалгааны таамаглалыг тодорхойлдог. Сэдвийг тодорхойлохдоо судалгааны зорилго, зорилт, судалгааны объектын үндсэн шинж чанар, судалгааны материаллаг болон цаг хугацааны боломж, тухайн асуудлын онолын хөгжлийн түвшинг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Хоёрдахь үе шат бол туршилтын хөтөлбөрийг боловсруулах, өөрөөр хэлбэл туршилтын бүх журмыг боловсруулж, асуудлыг боловсруулахаас эхлээд практик хэрэгжүүлэх хүртэлх баримт бичиг юм.

Гурав дахь шат бол туршилтын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх явдал юм. Энэ үе шатны хамгийн чухал холбоос бол туршилтын нөхцөл байдал, шууд туршилтыг бий болгох явдал юм.

Дөрөв дэх үе шат бол үр дүнгийн дүн шинжилгээ, үнэлгээ юм. Хүлээн авсан үр дүн нь зорьсон зорилгодоо хүрсэн эсэх, судалгааны таамаглал батлагдсан эсэхийг харуулдаг.

Туршилт нь загвар, оюун санааны болон бодит байж болно. Загварын туршилтыг судалгааны объектод байгаа объектив хамаарлыг тусгасан тусгайлан боловсруулсан загварын дагуу явуулдаг. Энэ загварт янз бүрийн параметрүүд өгөгдсөн бөгөөд тэдгээр нь өөрчлөгдөх үед объектын зан төлөвийг харуулж чадна. Ийм зан үйлийн хувилбарууд нь үзэгдлийг тайлбарлах, шинэ хамаарлыг бий болгох, боломжит чиг хандлагыг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог. Өнөөдөр хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг загваруудыг компьютерийн хувилбараар танилцуулж байна.

Гэхдээ загварын туршилт нь загварын боломжоор хязгаарлагддаг, учир нь загвар нь бодит байдлын олон асуудлыг "нуух" боломжтой бөгөөд зөвхөн бүтээгчдийн мэдлэгийн түвшинг тусгаж, улмаар шинэ мэдлэг олж авах, асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг хязгаарлах боломжтой юм.

Бодлогын туршилт гэдэг нь "ямар бол ..." гэсэн зарчмаар сэтгэн бодох, бүтээх туршилт юм. Үүний үр нөлөө нь хүний ​​​​мэдлэгийн хэмжээ, бүтцийн харьцаа, бүтээлч үйл ажиллагааны хувь хүний ​​чадвар, сэтгэцийн туршилтын арга зүйг эзэмших зэргээс ихээхэн хамаардаг. Мэдлэг нь мэдээжийн хэрэг тодорхой хязгаар хүртэл, тодорхой нөхцөлд шинэ мэдлэгийг өгч чадна. Энэ бол бодлын туршилтын мөн чанар, ач холбогдол юм. Бичсэн нөхцөл байдал нь сэтгэхүйн туршилт хийх асар их боломжийг олгодог, учир нь энэ нь түүний агуулга, бүтэц, холболт, тодорхой параметрүүдийг сайн мэддэг менежерийн "зохиогчийн" бүтээлч хөгжил юм. нөхцөл байдлыг өөрчилж болно. Энэ бүхэн нь удирдах чадварыг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Зөн совингийн хайлт нь судалгаанд улам бүр чухал болж байна. Зөн совин гэдэг нь хүний ​​шийдвэр, үйл явдал, нөхцөл байдлыг ухамсаргүйгээр урьдчилан тодорхойлох чадвар юм; Энэ бол хүний ​​далд ухамсраар тодорхойлогддог нэгэн төрлийн "гэрэлтэл", бодол санаа, санааны түлхэлт юм.

Зөн совин нь судлаачийн бие даасан чанар, түүний төрөлхийн чадвар, онцлог шинж чанар, таамаглал дэвшүүлэх авьяас, алсын хараа гэж нийтээр хүлээн зөвшөөрдөг. Энэ нь үнэн, гэхдээ зөвхөн тодорхой хэмжээгээр. Зөн совингийн чадавхийг хөгжүүлж, хөгжүүлж, сэдэл төрүүлж, ухамсартайгаар ашиглаж болно.

Зөн совингоо янз бүрийн түвшинд ашиглах судалгааны хэд хэдэн стратегийг авч үзье.

Стратеги санамсаргүй хайлт- ерөнхий шалгуурын дагуу мэдээллийн хялбаршуулсан дүн шинжилгээ хийх, тусгай ангилалгүйгээр их хэмжээний мэдээллийг боловсруулахад анхаарлаа төвлөрүүлэх. Энэ нь тодорхой нөхцөл байдлын дагуу шинэ асуудал гаргах эсвэл хуучин асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг санал болгож болзошгүй тохиолдлын тооцоо юм. Энэ стратеги нь нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд хамгийн бага үр дүнтэй байдаг, учир нь энэ нь нөөц шаарддаг боловч ямар ч баталгаа өгдөггүй.

Зорилтот хайлтын стратеги боловсруулах, мэдээлэл боловсруулах зорилгыг тодорхойлох, түүнийг судалгааны зорилтот хүчин зүйлээр ангилах, зорилтот суурилуулалтын бүс, судалгааны үйл ажиллагааны тодорхой чиглэлээр хайх. Энэ арга нь нөхцөл байдлын шинжилгээнд хамгийн тохиромжтой, учир нь нөхцөл байдлын бүтэц, дүн шинжилгээ нь дүрмээр бол зорилготой байдаг.

Системчилсэн хайлтын стратеги нь өмнөх стратегийн зарим боловсруулалт, нэмэлт юм. Үүний онцлог нь зөвхөн зорилго байхаас гадна хайлтыг тодорхой аргачлалын дагуу системчлэхийг шаарддаг явдал юм.

Алгоритм хайлтын стратеги - үйл ажиллагаа, үйлдэл, мэдээлэл боловсруулах гэх мэт тодорхой дарааллыг тогтоодог алгоритм хэлбэртэй судалгааны процедурын шинж чанарыг боловсруулахад суурилдаг.

Зөн совингийн хайлтын стратеги нь янз бүрийн санаа, таамаглалыг тууштай сурталчлах, цаашид турших явдал юм. Тэдний үнэн зөвийг нотлох баримтгүйгээр хүлээн зөвшөөрдөг. Гэсэн хэдий ч дараа нь тэдгээрийг тогтоосон шалгуурын дагуу сонгож, судалгааны зорилго, практик ач холбогдол, бодит байдлын дагуу дүн шинжилгээ хийдэг. Ийм стратегийг нөхцөл байдлын шинжилгээний эхний үе шатанд, цаашдын ажилд тодорхой тооны таамаглал дэвшүүлж, цуглуулах шаардлагатай үед ашиглаж болно.

Зөн совингийн зорилтот хайлтын стратеги нь системчилсэн, зөн совингийн хайлтын стратегийн хослол юм. Гэсэн хэдий ч үүний зэрэгцээ системийн шинжилгээнд анхаарлаа хандуулж, судалгааны зорилгыг маш тодорхой томъёолсон болно.

Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, хэлэлцэх нь санал бодлоо солилцохыг шаарддаг бөгөөд энэ нь полемик хэлбэртэй байж болно.

Маргаан гэдэг нь асуудал, түүнийг шийдвэрлэх арга замыг судлаачдын бүлэгт үндэслэлтэй хэлэлцүүлэг юм.

Үнэнийг тогтоохын тулд өөр өөр үзэл бодол, тэдгээрийн тээвэрлэгчдийн хоорондын маргаан зайлшгүй шаардлагатай. "Судлаачийн хувьд маргаан нь нэмэлт аргумент олох, томъёоллыг боловсронгуй болгох, байр суурь, бодлыг бэхжүүлэх, зөвлөмжийг тодорхой болгох, бэхжүүлэхэд тусалдаг тул судалгааны зайлшгүй элемент юм. нотлох баримт.Маргаан нь таамаглалыг итгэл үнэмшил болгон хувиргах боломжийг олгодог.

Гэхдээ маргааны эдгээр эерэг чанарууд нь зөвхөн тодорхой дүрмийн дагуу хийгдсэн тохиолдолд л судалгааны үр дүнг өгч чадна. Эцсийн эцэст үнэнийг биш харин амбиц хөөж, сэтгэлзүйн хурцадмал байдлыг бий болгож, системгүй, эмх замбараагүй, үр дүнгүй маргаж болно.

Шинжлэх ухаан, судалгааны маргааны үндсэн зарчмууд нь дараах байдалтай байна.

1. Өрсөлдөгчөө түүний сэдэл, байр суурь, аргумент, сэдвийн талаархи мэдлэг (асуудал), сэтгэлгээний төрлөөр ойлгох хүсэл.

2. Үзэл бодлын үнэн зөвийг туйлын үгүйсгэхээс зайлсхийж, түүнд эргэлзэж, аналитик байдлаар хандах, гэхдээ эелдэг байдлаар хандах.

3. Мэтгэлцээний зорилго тодорхой байж, түүнийг асуулт, мэдэгдэл, аргумент, нотлох баримтаар явуулна.

4. Дүгнэлт, санал, бодлыг үнэлж, зохиогчийг нь биш. Өрсөлдөгчдөө хүндэтгэлтэй ханд.

5. Өөрийн байр суурийг илэрхийлэхдээ ойлгомжтой, үндэслэлтэй, тодорхой, ойлгомжтой байхыг дээд зэргээр хичээ.

6. Бодол санаагаа илэрхийлэх, нотлох баримт бий болгох ухагдахуунуудаа тодорхойл.

7. Асуултаар дамжуулан байр сууриа тодруулж, маргааны сул талуудыг илрүүлж, нэмэлт аргументуудыг өдөөх.

9. Судалгааны мэтгэлцээнд олонхийн саналаар, санал хураалтаар үнэнийг тогтоох боломжгүй.

10. Мэтгэлцээний үндэс нь мэргэжлийн үндсэн дээр боловсруулсан үр дүн буюу арга зүйн хандлага байх ёстой.

11. Полемикийн бүтээмж нь цаг хугацааны урт ба полемик мэдэгдлийн үйл явц дахь цаг хугацааны хуваарилалтаар тодорхойлогддог. Мэтгэлцээнийг "харгис тойрог" хэлбэрээр явуулж болохгүй.

Маргаантай их ач холбогдолөрсөлдөгчийн тезисийн талаар тодруулга, дүн шинжилгээ хийх боломжтой. Үүнийг дараахь схемийн дагуу гүйцэтгэнэ: өрсөлдөгчийн ашигласан ойлголтын утга учиртай тодорхой байдал, үзэл баримтлалын эмпирик ба практик үнэ цэнэ, диссертацийн модал байдал, диссертацийн аргумент ба фактологи, аргументыг ашиглах логик.

Дипломын ажил бол үнэн, хүлээн зөвшөөрөх нь нотлох баримтаар тогтоогдсон шүүлт юм; аргументууд нь диссертацаас үүдэлтэй шүүлтүүд юм; Үзүүлэн үзүүлэх нь нэрлэсэн хоёр элементийн хоорондын холболтын логик хэлбэр бөгөөд энэ нь нэгийг нөгөөгөөсөө, аргументаас диссертацийг гаргах шаардлагатай болгодог.

Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхдээ оролцогчид нөхцөл байдлыг ойлгож, эерэг шийдэлд нийцсэн, нийтлэг зорилго, ашиг сонирхол, ажлаар холбогдсон тохиолдолд маргаан илүү бүтээлч байх болно.

Судалгааны үр дүнтэй аргуудын нэг бол загварчлал юм - өөр хувилбаруудын энгийн учир шалтгааны үнэлгээ хийхэд хэтэрхий төвөгтэй нөхцөл байдалд бодитой шийдвэр гаргах боломжийг олгодог загваруудыг боловсруулах. Судалгаанд хамрагдсан нийгэм, эдийн засгийн тогтолцооны олон загварууд нь маш нарийн төвөгтэй байдаг тул компьютергүйгээр хийх боломжгүй байдаг ч загварчлалын тухай ойлголт нь энгийн байдаг. Загварын гол шинж чанар нь бодит байдлыг хялбаршуулсан гэж үзэж болно амьдралын нөхцөл байдалүүнд хамаарах. Загварын хэлбэр нь нарийн төвөгтэй биш бөгөөд хамааралгүй өгөгдөл арилдаг тул загвар нь менежерийн асуудлыг шийдвэрлэх чадварыг сайжруулдаг. Энэ утгаараа бичсэн нөхцөл байдал нь бодит амьдралын нөхцөл байдлын загвар юм.

Бодит ертөнцтэй шууд харьцах гэж оролдохын оронд загварыг ашиглах хэд хэдэн шалтгаан бий.

Байгууллагын олон нөхцөл байдлын нарийн төвөгтэй байдал: Байгууллагын бодит ертөнц нь маш нарийн төвөгтэй бөгөөд тодорхой асуудалтай холбоотой хувьсагчийн бодит тоо нь аливаа хүний ​​боломжоос хамаагүй их байдаг тул үүнийг загварчлалын тусламжтайгаар бодит ертөнцийг хялбарчлах замаар ойлгож болно. ;

Бодит амьдрал дээр туршилт хийхтэй холбоотой бэрхшээл, ялангуяа их хэмжээний зардал, түүний дотор материаллаг зардал; - менежментийг ирээдүйд чиглүүлэх: хараахан болоогүй, магадгүй хэзээ ч тохиолдохгүй үзэгдлийг ажиглах боломжгүй; загварчлал;

Ирээдүйг харах, өөр шийдлүүдийн болзошгүй үр дагаврыг тодорхойлох цорын ганц системтэй арга зам;

Загвар гэдэг нь судлаач болон түүний судалгааны объектын хооронд байрладаг систем юм.

Дараах төрлийн загварууд байдаг: физик, математик, логик, нийгэм-эдийн засгийн формацийн загвар, бүтцийн загвар, арга гэх мэт.

Загвар бүтээх үйл явцын үндсэн үе шатууд:

Асуудлыг тодорхойлох;

загвар бүтээх;

загвар хүчинтэй эсэхийг шалгах;

Загварын хэрэглээ.

Нэг төрлийн загварчлал бол дуураймал юм. Хяналтын системийг судлах арга болох симуляци гэдэг нь бодит нөхцөл байдалд гарсан өөрчлөлтийг тодорхойлох загвар, түүний туршилтын хэрэглээг бий болгох үйл явц юм. Симуляцийн гол санаа нь түүний шинж чанар, зан төлөв, шинж чанарыг судлах, ойлгохын тулд бодит системийг дуурайлган дуурайлган хийх зарим төхөөрөмжийг ашиглах явдал юм.

Экстраполяцийг шинжлэх ухааны ерөнхий аргуудад бас ашигладаг. Экстраполяци гэдэг нь шинж чанар, харилцаа, хэв маягийг нэг сэдвээс нөгөөд шилжүүлэх, түгээхэд ашигладаг процедур юм. Энэ нь авч үзэж буй үйл явцын явцыг тодорхойлох хүчин зүйлсийн хувиршгүй байдлын таамаглал дээр суурилдаг.

Удирдлагын нөхцөл байдлыг судлахдаа экстраполяцийг урьдчилан таамаглах арга болгон ашигладаг. Аргыг ашиглахад тавигдах хязгаарлалтуудын нэг нь экстраполяцийн урьдчилсан таамаглалыг үндсэн хугацааны 1/3-аас илүүгүй хугацаанд авах боломжтой юм. Аргын энгийн бөгөөд хүртээмжтэй байдал нь үүнийг судалж буй үйл явцад нөлөөлж буй бусад (урьдчилан таамаглах параметр биш) хүчин зүйлсийг тохируулах замаар ойрын ирээдүйг урьдчилан таамаглахад өргөнөөр ашиглах боломжийг олгодог.

Аргын сул тал нь өнгөрсөн үеийн сөрөг хандлагыг ирээдүйд шилжүүлэх боломж, түүнчлэн урьдчилан таамаглах объектыг хөгжүүлэх өнөөгийн чиг хандлагыг харгалзан үзэх боломжгүй юм. Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхдээ экстраполяцийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд нөхцөл байдлын ямар үзүүлэлтүүд, ямар тоон үзүүлэлтүүдийг урьдчилан таамаглаж байгаа, ирээдүйд хэр зэрэг өөрчлөгдөж болохыг тодорхой тодорхойлох шаардлагатай.

Судалгааны явцад авч үзсэн нөхцөл байдлаас гадна дараахь аргуудыг ашиглаж болно.

Хэмжилтийн арга нь хэмжилтийн тодорхой нэгжээр судалж буй объектын өмчийн тоон үнэлгээг өгөх боломжийг олгодог;

Харьцуулалтын арга нь судалж буй объектын аналоги (судалгааны зорилгоос хамааран стандарт, дээж гэх мэт) ялгаатай эсвэл нийтлэг байдлыг тодорхойлох боломжийг олгодог;

Хийсвэрлэлийн арга нь судалж буй объектын чухал бус шинж чанаруудаас оюун санааны хийсвэрлэл, түүний хамгийн чухал талуудыг загвар дээр цаашид судлахад суурилдаг;

Шинжилгээ, синтезийн арга нь судалж буй объектыг элементүүд, харилцаа холбоо (шинжилгээ) болгон хуваах, түүний бие даасан элементүүдийг нэг бүхэл (синтез) болгон нэгтгэх янз бүрийн аргыг ашиглахад суурилдаг.

Нөхцөл байдлыг судлах аргыг сонгох, зөвтгөхийн тулд тусгай арга зүйн судалгаа хийж болно.

Арга зүйн судалгаа гэдэг нь зорилтот аргуудын аль нэгийг сонгох, хэрэглэх, цоо шинэ аргыг боловсруулах эсвэл одоо байгаа арга зүйн чухал шинж чанарыг тодорхойлох явдал гэж ойлгох ёстой. Тэдний онцлог шинж чанарууд нь:

Тодорхой аргын объектив үнэлгээ;

Түүний алгоритмын шинэ чухал шинж чанаруудыг тодорхойлох, тэдгээрийн үндэслэл;

Нөхцөл байдлын шинжилгээнд ихээхэн давуу тал олгодог шинэ аргыг боловсруулах;

Санал болгож буй цоо шинэ арга зүйн шийдлийн түүхэн залгамж чанар;

Сайжруулсан аргын эдийн засгийн үндэслэл.

Тооцоолол, аналитик аргууд нь зөвхөн үнэн зөв, найдвартай шинжлэх ухааны баримтуудыг олж авахаас гадна математик тооцооллыг шаарддаг.

1.3 Хяналтын системийг судлах тусгай аргууд

Судалгааны аргыг сонгох шалгууруудын нэг бол нөхцөл байдал, асуудлын тодорхой байдлын зэрэг юм. Үүний зэрэгцээ асуудлын тодорхой байдал нь түүний гарал үүсэл, бүтэц, агуулга, хэв шинжийн хамаарал, бодит байдлын хүрээ, төлөвшил, бусад асуудлаас харьцангуй тусгаарлах боломжоор тодорхойлогддог (шударга байдлын шинж тэмдэг).

Асуудлын хамгийн бага, хэсэгчилсэн, хамгийн их баталгаатай байдаг. Тэд тус бүр өөрийн гэсэн судалгааны аргуудыг агуулдаг.

Баримт бичгийг судлах замаар менежментийн асуудлыг судалж болно. Аливаа менежмент нь баримт бичигт бүртгэгдсэн мэдээллийн хөдөлгөөнтэй холбоотой байдаг.

Баримт бичгийн судалгааны үр дүн нь баримт бичгийн бүтэц, агуулга, хэлбэр, мэдээллийн ангилал зэргээс хамаарна. Харамсалтай нь баримт бичгийн систем нь судалгааны зорилгоор ашиглах боломжийг хангаагүй тул судалгааны хамгийн үнэ цэнэтэй, тэр байтугай найдвартай үр дүнг олж авахад хангалттай мэдээлэл байдаггүй.

Менежментийн судалгааны практикт социологийн судалгааны аргыг өргөн ашигладаг. Энэ нь ажилтнуудын бодит үйл ажиллагааны хүчин зүйл, тухайн хүний ​​ашиг сонирхол, үнэт зүйл, одоо байгаа асуудалд хандах хандлага, эдгээр асуудлын талаархи ойлголт дээр үндэслэн удирдлагын тогтолцооны төлөв байдлыг үнэлэх боломжийг танд олгоно.

Социологийн судалгаа нь янз бүрийн ажиглалт, ярилцлага, асуултууд юм. Менежментийн судалгааны практикт социологийн судалгааг хангалттай зөв бэлтгэж, хийж чадвал судлаачдад баялаг мэдээлэл өгдөг.

Удирдлагын судалгааны үр дүнтэй аргуудын нэг бол туршилтын арга юм. Энэ нь үйл ажиллагааг судлахад шаардлагатай нөхцлийг бүрдүүлэх, үүний үндсэн дээр тодорхой үзэгдлийн хүчин зүйл, шалтгаан, шинж чанарыг тогтоох, дараагийн үйл ажиллагаанд харгалзан үзэх явдал юм.

Удирдлагын хувьд удирдлагын чиг үүргийн хуваарилалт, гүйцэтгэлийн урам зоригийн систем, боловсон хүчнийг хөгжүүлэх хэлбэр гэх мэт туршилтууд байж болно.

Бизнесийн тоглоом бол суралцах, удирдах шийдвэр сонгох, гаргах ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх, харилцаа холбоог идэвхжүүлэх, бүтээлч чадварыг харуулах, хөгжүүлэх, туршлага солилцох, боловсролын үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх, хүнийг байр сууриа тодорхойлох арга зам гэж нийтээр хүлээн зөвшөөрдөг.

Бизнесийн тоглоомын өөр нэг функцийг онцлон тэмдэглэж болно - энэ бол удирдлагын туршилтаар дамжуулан судалгааны чиг үүрэг юм. Үнэн хэрэгтээ бизнесийн тоглоом нь зөвхөн суралцах арга төдийгүй менежментийн судалгааны арга байж болно.

Орчин үеийн нөхцөлд хамгийн алдартай, магадгүй нэлээд үр дүнтэй менежментийн судалгааны тусгай арга бол туршилтын арга юм.

Туршилт нь хүний ​​​​үйл ажиллагааны гүн гүнзгий үйл явцыг түүний мэдэгдэл эсвэл хяналтын системийн үйл ажиллагааны хүчин зүйлийн үнэлгээгээр судлах арга юм (энэ тодорхойлолт нь хяналтын системийг судлахад хамгийн тохиромжтой).

Туршилтын тусламжтайгаар судалгаа хийхэд тестийн загвар чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.Тест нь тодорхой асуудал, нөхцөл байдлын талаархи мэдэгдэл, үнэлгээний багцыг агуулдаг. Тооцооллыг хялбаршуулсан эсвэл томруулж болно. Энэхүү хуваарь нь үнэлгээний коэффициент эсвэл зөвшилцлийн зэрэг сонгох хэлбэрээр тоон оноотой байж болно.

Туршилтын загвар нь түүний үр дүнг статистикийн тодорхой хөтөлбөрийн дагуу боловсруулах боломжийг хангах ёстой.

Туршилт бүр нь шалгалтын зорилгын дагуу хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулах боломжийг олгодог түлхүүртэй байдаг.

Туршилтыг эмхэтгэхдээ түүний үндсэн шинж чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Найдвартай байдал нь гол бөгөөд хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг юм. Энэ нь хэмжилт хийх, тоон үзүүлэлт болгон хөрвүүлэх боломжийг тодорхойлдог нарийвчлалтай холбоотой юм. Найдвартай байдал нь туршилтын судалгааны зорилго, зорилго, шинж чанар, мэдэгдлийн чанараар тодорхойлогддог.

Туршилтын хүчинтэй байдал нь дизайн, зорилгын дагуу юуг тусгах, хэмжих ёстойг тусгах, хэмжих чадвар юм. Энэ нь зөвхөн туршилтанд төдийгүй түүнийг явуулах журамд хамаарна.

Туршилтын тусламжтайгаар менежментийн хувьд нөөцийн ашиглалтын асуудал (ялангуяа хамгийн чухал нь цаг хугацаа), боловсон хүчний мэргэшлийн түвшин, удирдлагын чиг үүргийн хуваарилалт, албан ба албан бус менежментийн хослол, менежментийн асуудлыг судалж болно. хэв маяг гэх мэт.

Шинжээчдийн үнэлгээний аргууд. Энэ бүлгийн аргууд нь шинжээчдийн санал асуулгын хэлбэр, үнэлгээний арга барил, судалгааны үр дүнг боловсруулах арга, шинжээчдэд тавигдах шаардлага, шинжээчдийн бүлгийг бүрдүүлэх, мэргэжилтнүүдийг бэлтгэх, тэдний ур чадварыг үнэлэх асуудал, шинжээчдийн судалгааг зохион байгуулах арга барилыг авч үздэг. Шинжээчдийн судалгаа хийх хэлбэр, аргыг сонгох, судалгааны үр дүнг боловсруулах арга барил гэх мэт. шалгалтын тодорхой даалгавар, нөхцлөөс хамаарна. Гэсэн хэдий ч системийн шинжээчийн анхаарах ёстой зарим ерөнхий асуудлууд байдаг.

Шинжээчдийн үнэлгээг ашиглах боломж, тэдгээрийн бодитой байдлыг зөвтгөх нь ихэвчлэн судалж буй үзэгдлийн үл мэдэгдэх шинж чанарыг санамсаргүй хэмжигдэхүүн гэж тайлбарладаг бөгөөд тархалтын хуулийн тусгал нь мэргэжлийн шинжээчийн бие даасан үнэлгээ юм. үйл явдлын найдвартай байдал, ач холбогдлын талаар. Судалгаанд хамрагдаж буй шинж чанарын жинхэнэ үнэ цэнэ нь шинжээчдийн бүлгээс хүлээн авсан үнэлгээний хүрээнд байгаа бөгөөд нэгдсэн хамтын дүгнэлт найдвартай гэж үздэг.

Зорилгоо бүрдүүлэх, удирдлагын арга, хэлбэрийг боловсронгуй болгох талаар хамтын шийдвэр гаргах даалгавруудыг ихэвчлэн нэгдүгээр ангид хамааруулж болно. Гэсэн хэдий ч урьдчилсан мэдээ, урт хугацааны төлөвлөгөө боловсруулахдаа "ховор" санал бодлыг тодорхойлж, илүү нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх нь зүйтэй.

Системийн дүн шинжилгээ хийхдээ анхаарах ёстой өөр нэг асуудал бол дараахь асуудал юм: нэгдүгээр зэрэгтэй холбоотой асуудлыг шийдэж байсан ч шинжээчийн үнэлгээ нь зөвхөн бие даасан мэргэжилтнүүдэд байдаг нарийн субъектив шинж чанартай байдаг гэдгийг мартаж болохгүй. мөн хамтад нь.-судалгааны үр дүнг боловсруулахад арилдаггүй субъектив шинж. Өөрөөр хэлбэл, шинжээчдийн үнэлгээг тухайн судалгааны сэдвийн талаарх нийгмийн шинжлэх ухаан, техникийн мэдлэгийн түвшнээс хамаарч ямар нэгэн “олон нийтийн үзэл бодол” гэж үзэх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь тогтолцоо, түүний талаарх бидний үзэл бодол хөгжихийн хэрээр өөрчлөгдөж болно. . Тиймээс шинжээчийн судалгаа нь нэг удаагийн журам биш юм. Тодорхойгүй байдлын өндөр түвшинтэй нарийн төвөгтэй асуудлын талаархи мэдээллийг олж авах ийм арга нь нарийн төвөгтэй систем дэх нэгэн төрлийн "механизм" болох ёстой. мэргэжилтнүүдтэй тогтмол ажиллах тогтолцоог бий болгох шаардлагатай байна.

2. Практик хэсэг

2.1 ерөнхий мэдээлэлХК Балтика шар айраг үйлдвэрлэгч компанийн тухай

Балтика шар айраг үйлдвэрлэгч компани нь 1990 онд байгуулагдсан. Орчин үеийн тоног төхөөрөмж, дэвшилтэт технологийг ашиглах нь хамгийн өндөр чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх боломжийг олгосон бөгөөд энэ нь Балтика компанид 1996 онд Оросын шар айрагны зах зээлд тэргүүлэгч болсон юм. Тус компани өнөөдөр энэ статусаа хадгалсаар байна.

Түүхийнхээ туршид Балтика динамикаар хөгжиж ирсэн - эхнээс нь шинэ үйлдвэрүүд олж авах, барьж байгуулах, борлуулалтын хэлтсийн сүлжээг идэвхтэй өргөжүүлэх. 2006 оны сүүлээр Балтика Оросын шар айраг үйлдвэрлэгч гурван компани болох Вена, Пикра, Ярпивотой нэгдсэн.

2008 оны 4-р сард Балтика нь компанийн дүрмийн сангийн 89.01 хувийг эзэмшдэг олон улсын Карлсберг группт элссэн.

Өнөөдрийг хүртэл Балтика бол бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг хамгийн том компани юм өргөн хэрэглээний барааОрос, Зүүн Европт.

Компанийн өргөн хүрээний брэндүүдийн багц нь хэрэглэгчдийн хамгийн эрэлт хэрэгцээтэй амтыг хангах боломжийг олгодог. Манай багцад Оросын хамгийн үнэтэй гурван брэндийн нэг болох Балтика гол брэндээс гадна Арсеналное, Невское, Ярпиво, Туборг, Карлсберг, Кроненбург 1664 зэрэг 30 орчим алдартай брэндүүд, бүс нутгийн хэд хэдэн сортууд багтсан болно. болон шар айрагны бус 9 брэнд.

Компанийн үйлдвэрүүд Оросын 10 хотод байрладаг: Санкт-Петербург, Ярославль, Тула, Воронеж, Ростов-на-Дону, Самара, Челябинск, Новосибирск, Красноярск, Хабаровск. 2008 онд тус компани Азербайжанд шар айрагны үйлдвэр худалдаж авсан. ОХУ-ын үйлдвэрүүдийн нийт үйлдвэрлэлийн хүчин чадал нь жилд 50 сая гектолитер шар айраг юм. Соёолжны хэрэгцээг хангахын тулд Балтика нь Тула, Ярославль хотод хоёр соёолжны байшин барьж, мөн Оросын найман бүс нутагт соёолжны арвай тариалах хөдөө аж ахуйн төслийг боловсруулж байна.

Балтика нь өргөн түгээлтийн сүлжээтэй бөгөөд компанийн бүтээгдэхүүнийг Оросын жижиглэн худалдааны цэгүүдийн 98% -аас худалдан авах боломжтой.

Балтика нь Баруун Европ, Хойд Америк, Ойрхи Дорнод зэрэг 75 гаруй оронд бүтээгдэхүүнээ борлуулдаг.

Тус компани нь холбооны үйл ажиллагаанд идэвхтэй оролцдог Оросын үйлдвэрлэгчидшар айраг, архигүй бүтээгдэхүүн, мөн Оросын бизнес эрхлэгчид, аж үйлдвэрчдийн холбооны гишүүн юм.

"Балтика" компанийн удирдлагын байгууллагууд

Дүрмийн дагуу Балтика нь дараахь удирдах байгууллагуудтай.

*Ерөнхийлөгч

*Удирдах зөвлөл

*Хувьцаа эзэмшигчдийн хурал

Ерөнхийлөгч (гүйцэтгэх засаглалын байгууллага)

Одоогийн үйл ажиллагааг Ерөнхийлөгч удирддаг.

Балтикагийн ерөнхийлөгч бол Исаак Шепс юм.

Санхүү, эдийн засаг хариуцсан ахлах дэд ерөнхийлөгч, долоон дэд ерөнхийлөгч (үйл ажиллагаа эрхэлсэн дэд ерөнхийлөгч, маркетинг хариуцсан дэд ерөнхийлөгч, Орос дахь борлуулалт хариуцсан дэд ерөнхийлөгч, боловсон хүчний асуудал эрхэлсэн дэд ерөнхийлөгч, мэдээллийн технологи хариуцсан дэд ерөнхийлөгч, дэд ерөнхийлөгч) ерөнхийлөгчид шууд тайлагнадаг. Стратеги ба бизнесийн гүйцэтгэлийн удирдлага, Хууль эрх зүйн асуудал эрхэлсэн дэд ерөнхийлөгч), хоёр захирал (Гадаад харилцаа, Засгийн газрын харилцаа хариуцсан захирал, Байгууллагын харилцаа холбоо, нийгмийн хариуцлагын захирал).

Компанийн салбаруудыг үйл ажиллагаа эрхэлсэн дэд ерөнхийлөгчид тайлагнадаг захирлууд удирддаг.

Удирдах зөвлөл

Удирдах зөвлөлийн үйл ажиллагаа нь Балтикагийн стратегийн менежмент, компанийн засаглалын шилдэг стандартад нийцсэн үр дүнтэй удирдлагын шийдвэр гаргахад чиглэгддэг.

Төлөөлөн удирдах зөвлөлийн үндсэн үүрэг нь:

* үүсэх үр дүнтэй системменежмент;

* санхүүгийн тогтвортой байдлыг хангах;

*үйл ажиллагааны ирээдүйтэй, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох;

*стратегийн зорилтуудыг боловсруулах, хэрэгжүүлэх.

Балтика компанийн Төлөөлөн удирдах зөвлөл нь долоон гишүүнээс бүрддэг бөгөөд хоёр нь бие даасан захирлууд юм.

Хувьцаа эзэмшигчдийн хурал

Хувьцаа эзэмшигчдийн хурал нь компанийн удирдлагын дээд байгууллага юм. Хурлын бүрэн эрхэд дүрмээр тодорхойлсон асуудлыг шийдвэрлэх зэрэг орно.

Борлуулалтын хэлтсийн жишээн дээр удирдлагын схемийг авч үзье.

Цагаан будаа. 2 Балтика компанийн борлуулалтын хэлтсийн удирдлагын схем

Компанийн зорилго, стратеги

1. Балтика брэндийг дэлхийд тэргүүлэх байр суурийг эзэлнэ.

2. Ашиг өндөртэй байхын зэрэгцээ Оросын шар айрагны зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх ба Өндөр чанарбүтээгдэхүүн.

Стратеги:

Хүчирхэг брэндийг бий болгох, дээд зэргээр нэмэгдүүлэх, инновацийг бий болгоход анхаарлаа төвлөрүүлэх;

Бүх үнийн сегмент, бүс нутаг, борлуулалтын сувгуудад манлайлах;

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ өндөр чанарыг хадгалах;

Ажилчдын ур чадварыг тасралтгүй хөгжүүлэх, мэргэшүүлэх;

Бизнесийн үйл явцын үр ашгийг дээшлүүлэх, үйл ажиллагааг сайжруулах;

Ашигтай өсөлтийн нэмэлт эх үүсвэр хайх: борлуулалтын газарзүйн байршлыг өргөжүүлэх, холбогдох салбаруудыг хөгжүүлэх замаар.

Харилцаа холбоо

Том, газарзүйн хувьд тархсан Балтика хотод дотоод харилцаа холбоонд онцгой анхаарал хандуулдаг. Дотоод харилцааны системийг бүрдүүлдэг тусдаа хэрэгслүүдийн тусламжтайгаар компани, брэнд, хүмүүс, ололт амжилт, төслийн талаархи чухал эсвэл сонирхолтой мэдээллийг Оросын өнцөг булан бүрт байгаа бүх ажилчдад шуурхай хүргэдэг.

Мэдээг ажилчдад аль болох хурдан хүргэхийн тулд Lotus Notes мэдээллийн сан дахь компаний хэмжээний шуудан, мэдээллийн стенд дээрх зарлал, тойм, Dialog порталын өдөр тутмын шинэчлэгдсэн мэдээллийн сувгийг ашигладаг.

Та манай компани хэрхэн амьдардаг талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг сар бүр гаргадаг Moya BALTIKA сэтгүүлийн хуудаснаас авах болно. Улирал тутам Ерөнхийлөгчийн ажилчидтай хийх мэдээллийн уулзалт, шилдэг менежерүүдийн багтай хийх уулзалтуудаар ажилтнууд компанийн зорилго, төлөвлөгөө, зах зээлийн байр суурь, гол төслүүдийн талаар мэдээлэл авах боломжтой.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совинг ашиглан хяналтын системийг судлах бүтцийн аргууд. Хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх арга, мэдээллийн урсгалыг судлах. Удирдлагын тогтолцооны орчин үеийн зах зээлийн нөхцөл байдал.

хураангуй, 2010 оны 09-р сарын 17-нд нэмэгдсэн


Менежмент дэх судалгааны үйл ажиллагааны үүрэг, ач холбогдол. Хяналтын системийг судлах үндсэн албан-логик, ерөнхий шинжлэх ухааны болон тусгай аргууд. Тодорхойлолтыг бий болгох, шинжээчийн үнэлгээ хийх арга. "Маргаан" гэсэн ойлголтын шинж чанар.

2009 оны 07-р сарын 06-ны өдөр нэмсэн хугацааны баримт бичиг


Системийн инженерчлэлийн үндэс ба зарчим: бие бялдар, загварчлах чадвар, зорилготой байх. Мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан хяналтын системийг судлах арга. Туршилт, ажиглалт, асуулт асуух, дүн шинжилгээ хийх нь хувийн судалгааны арга юм.

хураангуй, 2013/04/14 нэмсэн


Хяналтын системийг судлах ажлыг зохион байгуулах хэлбэрүүд. Зөвлөгөө нь хяналтын системийг судлах үйл явцыг зохион байгуулах нэг хэлбэр юм. Хяналтын системийг судлах үе шат, үе шатуудын найрлага. SU-ийн судалгаанд зориулж мэдээлэл олж авах эх сурвалжууд.

2006 оны 12-р сарын 11-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Хяналтын системийг судлах эвристик аргууд. Бүтээлч байдлын технологийг идэвхжүүлэх арга, хяналтын системийг судлах албан ёсны, параметрийн, морфологийн, хослолын аргууд. Регресс, корреляци, дисперсийн шинжилгээ.

туршилт, 2010 оны 04-05-нд нэмэгдсэн


Хяналтын системийг судлах аргуудын ангилал. Асуудлын хүрээ, бие даасан аргыг практик ашиглах талбар. Туршилтын шаардлага. Нийгэм-эдийн засгийн туршилт ба параметрийн судалгааны арга, хүчин зүйлийн шинжилгээ.

2015 оны 12-р сарын 20-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Төрөлжүүлэх мөн чанар, үйл явц. Төрөл бүрийн судалгааны аргын найрлага, тогтолцоо. Хяналтын системийг судлах зөн совингийн хайлтын аргууд. "Тархины шуурга" аргын онцлог. Менежментийн судалгаанд синэктикийн аргын мөн чанар.

курсын ажил, 2010 оны 02-р сарын 26-нд нэмэгдсэн


Судалгааны тухай ойлголт, хяналтын системийг судлах шинж чанарууд. Судалгааны зорилго, объект, сэдэв. Судалгаа, тэдгээрийн шинжлэх ухаан, практик үйл ажиллагаанд гүйцэтгэх үүрэг. Хяналтын системийн судалгааны онцлог. Системийг судлах үндсэн аргууд

курсын баримт бичиг, 2008 оны 12-14-нд нэмэгдсэн


Удирдлагын системийн элементүүд ба дэд системүүдийн найрлага, шинж чанар. Судалгааны онолын, эмпирик, онол-эмпирик аргууд. Объектуудын талаарх мэдээллийг олж авах арга, эх сурвалжийн дагуу хяналтын системийг судлах бүтцийн аргууд.

2009 оны 12-р сарын 8-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Логик бол объектив ертөнц ба мэдлэгийн хөгжлийн хуулиудын шинжлэх ухаан юм. Баримтлал, зөрчилдөөн, гурав дахь болон хангалттай шалтгааныг хасах хууль. Менежмент дэх системийн шинжилгээнд үндэслэсэн үндсэн хэм хэмжээ. Судалгааны албан ёсны-логик аргууд.

Байгууллагын эдийн засгийн тогтвортой байдал, зах зээлийн харилцааны нөхцөлд оршин тогтнох, үр ашигтай байх нь түүнийг тасралтгүй сайжруулах, хөгжүүлэхтэй салшгүй холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ сайжруулалт

Оршил

Товч дүгнэлт

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

Оршил

Байгууллагын эдийн засгийн тогтвортой байдал, зах зээлийн харилцааны нөхцөлд оршин тогтнох, үр ашигтай байх нь түүнийг тасралтгүй сайжруулах, хөгжүүлэхтэй салшгүй холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ байгууллагын сайжруулалтыг гадаад орчинд дасан зохицох зарчмын дагуу хийх ёстой.

Өнөөдөр байгууллагыг тасралтгүй сайжруулах, дасан зохицох хэрэгцээг тодорхойлдог хүчин зүйлүүд тодорхой харагдаж байна. Энэ нь:

o үйлдвэрлэсэн эсвэл борлуулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зах зээл;

o ханган нийлүүлэгчийн зах зээл буюу түүхий эд, эрчим хүч, бараа, үйлчилгээний хэрэглээний зах зээл;

o санхүүгийн зах зээл;

o хөдөлмөрийн зах зээл;

o байгалийн орчин.

Эдгээр хүчин зүйлсийг тооцохгүйгээр хөгжлийн стратегийг төлөвлөх боломжгүй юм. Тиймээс аливаа аж ахуйн нэгж, байгууллагын амжилт, оршин тогтнох боломж нь гадны өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицох чадвараас хамаардаг. Дасан зохицох менежментийн зарчим нь байгууллагын гадаад орчны нөхцөлийг дагаж мөрдөх байнгын хүсэл эрмэлзэлд оршдог. Энэ нь шинэ бүтээгдэхүүн, орчин үеийн тоног төхөөрөмж, технологийн динамик хөгжилд илэрдэг; хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, үйлдвэрлэл, менежментийн дэвшилтэт хэлбэрүүдийг хэрэглэх, хүний ​​нөөцийг тасралтгүй сайжруулах.

Орчин үеийн үйлдвэрлэл, нийгмийн динамикийн нөхцөлд менежмент нь чиг хандлага, боломжийг судлахгүйгээр, хөгжлийн хувилбар, чиглэлийг сонгохгүйгээр өнөө үед хүрч чадахгүй тасралтгүй хөгжлийн төлөв байдалд байх ёстой.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоо нь орчин үеийн зах зээлийн нөхцөл байдалд нийцсэн байх ёстой.

o бүтээгдэхүүний (үйлчилгээний) нэр төрлийг хурдан өөрчлөх боломжийг олгодог үйлдвэрлэлийн өндөр уян хатан чанартай байх. Энэ нь үүнээс үүдэлтэй. бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн амьдралын мөчлөг богиносч, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, нэг багцын үйлдвэрлэлийн хэмжээ илүү их болсон;

тохиромжтой байх тухай нарийн технологихяналт, зохион байгуулалт, хөдөлмөрийн хуваагдлын цоо шинэ хэлбэрийг шаарддаг үйлдвэрлэл;

o бүтээгдэхүүний чанарт хандах хандлагыг эрс өөрчилсөн, борлуулалтын дараах үйлчилгээ, нэмэлт брэндийн үйлчилгээг зохион байгуулах шаардлагатай бараа (үйлчилгээ) зах зээл дэх ноцтой өрсөлдөөнийг харгалзан үзэх;

o Уламжлалтаас хэт өндөр болсон харилцагчийн үйлчилгээний чанар, гэрээний хугацаа зэрэгт тавигдах шаардлагыг харгалзан үзэх үйлдвэрлэлийн системүүдудирдлагын шийдвэр гаргах механизм;

o үйлдвэрлэлийн зардлын бүтцийн өөрчлөлтийг харгалзан үзэх;

o гадаад орчны тодорхойгүй байдлыг харгалзан үзэх хэрэгцээг харгалзан үзэх.

Энэ нь хол байна бүрэн жагсаалтолон байгууллагад тулгарч буй асуудлууд. Тэдгээрийг хэрэгжүүлэхийн тулд одоогийн нөхцөл байдлын талаар судалгаа, дүн шинжилгээ хийх объектив шаардлага бий.

Төрөл бүрийн инноваци нь аж ахуйн нэгжүүдэд удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох хэлбэрээр илэрдэг бөгөөд энэ нь бие даасан холбоосууд, системийн параметрүүдийг тодруулах, тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд илүү үр дүнтэй аргыг ашиглах, найдвартай байдлын түвшинг нэмэгдүүлэх гэх мэтийг шаарддаг.
Системийн зохион байгуулалтын сайжруулалт (түүний дэд системүүд эсвэл элементүүд) нь зөвхөн бие даасан холболтууд төдийгүй удирдлагын бүтцэд бүхэлд нь нөлөөлдөг. Энэ нь эргээд шинэ холболтыг бий болгох, хангах, шаардлагагүй холболтыг арилгах, удирдлагын чиг үүрэг, удирдлагын шийдвэр гаргах арга барилд мэдэгдэхүйц өөрчлөлт оруулахыг шаарддаг.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх, сайжруулах нь удирдлагын тогтолцоог судлах шаардлагатай байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи нарийн, гүнзгий мэдлэг дээр суурилдаг.

"Хяналтын системийн судалгаа" салбар нь чухал байр суурийг эзэлдэг
"Менежмент" мэргэжлээр улсын стандарт. Үүнийг судлахын ач холбогдол нь зохих хэмжээ, төрөл бүрийн өндөр чанартай бүтээгдэхүүн (эсвэл үйлчилгээ) үйлдвэрлэх боломжийг олгодог ийм байгууллагуудыг (аж ахуйн нэгж, аж үйлдвэрийн холбоо, корпораци, хувь хүн пүүс) яаралтай байгуулах хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй юм. Судалгаагүйгээр ийм байгууллагыг бий болгох боломжгүй. Энд хяналтын системийг судлах нь онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ асуудал үргэлж хамааралтай байсаар ирсэн боловч саяхныг хүртэл магадлалын онол, математик статистик, логик, олонлогын онол гэх мэт математикийн салбаруудын хүрээнд шийдэгдэж байсан.

Хяналтын системийн судалгаа хийх арга

1. Хяналтын системийг судлах бүтцийн аргууд

Хяналтын системийг судлах үр нөлөө нь сонгосон, ашигласан судалгааны аргуудаас ихээхэн хамаардаг.

Судалгааны арга нь судалгаа хийх арга, техник юм. Тэдний чадварлаг хэрэглээ нь тухайн байгууллагад үүссэн асуудлыг судлах найдвартай, бүрэн үр дүнд хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Судалгааны аргуудыг сонгох, судалгаа явуулахад янз бүрийн аргуудыг нэгтгэх нь судалгаа хийж буй мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, туршлага, зөн совингоор тодорхойлогддог.

Судалгааны аргуудыг бүхэлд нь гурван том бүлэгт хувааж болно: мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргууд; хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх арга (судлж буй үйл явцыг албан ёсоор загварчлах арга) ба нэгдсэн аргууд.

Эхний бүлэгт туршлагатай мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг тодорхойлох, нэгтгэх, тэдний туршлагаас ашиглах, байгууллагын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх уламжлалт бус аргад суурилсан аргууд орно: "Тархины довтолгоо" арга, "сценари" төрлийн арга, шинжээчийн үнэлгээний арга (SWOT шинжилгээ орно), төрлийн арга
"Дельфи", "зорилгын мод", "бизнес тоглоом" гэх мэт аргууд, морфологийн аргууд болон бусад олон аргууд.

Хоёрдахь бүлэг нь хяналтын системийг судлах математик, эдийн засаг, математикийн арга, загварыг ашиглахад үндэслэсэн хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх аргууд юм. Тэдгээрийн дотор дараахь ангиуд орно.

аналитик (сонгодог математикийн аргууд орно - интеграл тооцоо, дифференциал тооцоо, функцийн экстремумыг хайх арга, өөрчлөлтийн тооцоо болон бусад, математикийн програмчлалын арга, тоглоомын онол);

статистик (математикийн онолын хэсгүүд - математик статистик, магадлалын онол - стохастик дүрслэлийг ашиглан хэрэглээний математикийн салбарууд - дарааллын онол, статистикийн сорилтын арга, статистик таамаглал дэвшүүлэх, шалгах арга, статистик симуляцийн загварчлалын бусад аргууд);

онолч олон, логик, хэл шинжлэл, семиотик дүрслэл (янз бүрийн төрлийн загварчлалын хэл, дизайны автоматжуулалт, мэдээлэл хайх хэлийг хөгжүүлэх онолын үндэс суурийг бүрдүүлдэг салангид математикийн хэсгүүд);

график (график онол болон диаграмм, график, гистограм гэх мэт мэдээллийн төрөл бүрийн график дүрслэлийг оруулна).

Математик програмчлал, статистикийн аргууд нь эдийн засагт одоогоор хамгийн өргөн хэрэглэгддэг. Статистикийн мэдээллийг танилцуулахын тулд тодорхой чиг хандлагыг экстраполяци хийх нь үнэн эдийн засгийн үйл явцграфик дүрслэл (график, диаграмм гэх мэт) болон функцийн онолын элементүүдийг үргэлж ашигладаг
(жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн чиг үүргийн онол). Гэсэн хэдий ч менежментийн асуудлыг тодорхойлох, шинжлэх, эдийн засгийн янз бүрийн шийдвэр гаргах (ажил, нөөцийг хуваарилах, тоног төхөөрөмж ачих, тээвэрлэлтийг зохион байгуулах гэх мэт) хийхэд математикийг зорилготойгоор ашиглах нь шугаман болон бусад төрлийн математик програмчлалын аргыг эдийн засагт нэвтрүүлснээр эхэлсэн.
(Л.В. Канторович, В.В. Новожилов, С.А. Соколицын болон бусад хүмүүсийн бүтээл).
Албан ёсны асуудлыг шийдвэрлэх эдгээр аргуудын сонирхол татахуйц байдал, эдгээр нь ихэвчлэн дээр дурдсан болон бусад эдийн засгийн асуудлуудыг боловсруулах эхний үе шатанд математик програмчлалын аргуудыг сонгодог математикийн аргуудаас ялгах хэд хэдэн шинж чанараар тайлбарладаг.

Асуудлын нөхцөл байдлыг илүү сайн харуулахыг хичээхдээ зарим тохиолдолд статистикийн аргыг ашиглахыг зөвлөж байна, тэдгээрийн тусламжтайгаар сонгомол судалгааны үндсэн дээр статистикийн хэв маягийг олж авч, системийн зан төлөвийг бүхэлд нь хамардаг. . Энэ арга нь тоног төхөөрөмжийн засварыг зохион байгуулах, элэгдлийн зэргийг тодорхойлох, нарийн төвөгтэй багаж хэрэгсэл, төхөөрөмжийг тохируулах, турших гэх мэт нөхцөл байдлыг харуулахад хэрэгтэй. Эдийн засгийн үйл явц, шийдвэр гаргах нөхцөл байдлын статистик загварчлалыг улам бүр ашиглаж байна.

Сүүлийн үед автоматжуулалтын хэрэгслийг хөгжүүлснээр дискрет математикийн аргуудад анхаарал хандуулах нь нэмэгдэж байна: математик логик, математик хэл шинжлэлийн мэдлэг, олонлогийн онол нь алгоритм, техникийн нарийн төвөгтэй төхөөрөмж, цогцолборын дизайныг автоматжуулах хэлийг хөгжүүлэхэд тусалдаг. Байгууллагын систем дэх шийдвэр гаргах нөхцөл байдлыг загварчлах хэл.

Одоогийн байдлаар эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтад системийг албан ёсоор илэрхийлэх бараг бүх бүлгүүдийг ашигладаг. Бодит нөхцөлд тэдгээрийг сонгоход хялбар байхын тулд математикийн чиглэлийн үндсэн дээр хэрэглээний аргуудыг боловсруулж, тэдгээрийн ангиллыг санал болгож байна.

Гурав дахь бүлэгт комплекс аргууд орно: комбинаторик, нөхцөл байдлын загварчлал, топологи, графосемиотик гэх мэт. Эдгээр нь шинжээчийн болон албан ёсны аргуудыг нэгтгэх замаар бий болсон.

Мэдээллийн урсгалыг судлах аргууд нь зарим талаараа хол байдаг.

Системийн шинжээч аливаа ангилал бол нөхцөлт гэдгийг ойлгох ёстой. Энэ бол маш олон янзын арга, загварт шилжихэд туслах хэрэгсэл юм. Тиймээс ангиллыг боловсруулах шаардлагатай боловч үүнийг тодорхой нөхцөл байдал, загварчилж буй системийн шинж чанар (шийдвэр гаргах үйл явц) болон ангиллыг сонгоход санал болгож болох давуу талыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

2. Мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргууд

Системийн шинжилгээний хөгжил нь ийм ойлголттой салшгүй холбоотой байдаг
"тархины шуурга", "сценари", "зорилгын мод", морфологийн аргууд гэх мэт.
Дээрх нэр томъёо нь туршлагатай мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг тодорхойлох, нэгтгэх ажлыг сайжруулах нэг буюу өөр хандлагыг тодорхойлдог.
Латинаар "мэргэжилтэн" гэдэг нь "туршлагатай" гэсэн утгатай). Заримдаа эдгээр бүх аргыг "шинжээч" гэж нэрлэдэг. Гэсэн хэдий ч шинжээчдийг асуулгахтай шууд холбоотой тусгай ангиллын аргууд байдаг бөгөөд шинжээчдийн үнэлгээний арга гэж нэрлэгддэг (санал асуулгад оноо, зэрэглэлээр оноо тавьдаг заншилтай байдаг), иймээс эдгээр болон үүнтэй төстэй аргууд байдаг. Заримдаа "чанарын" гэсэн нэр томъёотой хослуулдаг (энэ нэрийн конвенцийг зааж өгсөн тул мэргэжилтнүүдээс хүлээн авсан санал бодлыг боловсруулахдаа тоон аргыг ашиглаж болно). Энэ нэр томъёо нь (хэдийгээр бага зэрэг төвөгтэй боловч) бусдаас илүүтэйгээр шинжээчдийн үзэж буй асуудлыг аналитик хамаарлаар шууд тодорхойлж чадахгүйгээс гадна албан ёсны төлөөллийн аргуудын аль нь болохыг олж харахгүй байгаа тохиолдолд ашиглахаас өөр аргагүй болсон аргуудын мөн чанарыг тусгадаг. Дээр дурдсан системүүд нь шийдвэр гаргах загвар гаргахад тусална.

Дүрмээр бол эдгээр нэр томъёо гарч ирсэн нь судалгаа хийх тодорхой нөхцөл, тэр ч байтугай хандлагын зохиогчийн нэртэй холбоотой байдаг. Гэсэн хэдий ч, аргуудыг дараа нь ашиглах сонголтууд нь маш олон янз байгаа тул дээр дурдсан нэр томъёог ашиглах хоёрдмол утгагүй байдлын талаар ярихад хэцүү байна.

өгье богино тоймшинжээч аргууд.

1950-иад оны эхэн үеэс эхлэн тархи толгойн довтолгоо гэсэн ойлголт өргөн тархсан бөгөөд "зөн совингийн сэтгэлгээнд тулгуурлан хэсэг бүлэг хүмүүсийн дунд шинэ санааг олж, зөвшилцөлд хүрэх" зорилготой "бүтээлч сэтгэлгээг системтэйгээр сургах арга" юм. Энэ төрлийн аргуудыг оюуны довтолгоо, санааны хурал, хамтын санаа үүсгэх гэж нэрлэдэг.
(KHZ).

Ихэвчлэн оюуны довтолгоо буюу OIG хуралдааныг хийхдээ тэд тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөхийг хичээдэг бөгөөд үүний мөн чанар нь OIG-д оролцогчдыг бодож, шинэ санаагаа илэрхийлэх эрх чөлөөг хангахад оршино; Үүний тулд аливаа санааг эхэндээ эргэлзээтэй, утгагүй мэт санагдсан ч (санааг дараа нь хэлэлцэж, үнэлнэ), шүүмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй, санааг худал гэж зарлахгүй, аливаа санааг хэлэлцэх нь зогсохгүй байхыг зөвлөж байна. . Аль болох олон санааг илэрхийлэх шаардлагатай (ямар ч хамаагүй санаанууд), санаа бодлын гинжин урвалыг бий болгохыг хичээх хэрэгтэй.

Батлагдсан дүрэм, тэдгээрийн хэрэгжилтийн хатуу байдлаас хамааран шууд тархи довтолгоо, санал бодлоо солилцох арга, комисс, шүүх гэх мэт аргууд (нэг бүлэг аль болох олон санал гаргаж, хоёр дахь нь шүүмжлэхийг оролддог) байдаг. аль болох) гэх мэт. Сүүлийн үед заримдаа оюуны довтолгоо нь бизнесийн тоглоом хэлбэрээр явагддаг.

Практикт OIG хуралдаануудын ижил төстэй байдал нь янз бүрийн төрлийн уулзалтууд - барилгачид, эрдэмтэд, шинжлэх ухааны зөвлөлүүдийн хурал, тусгайлан байгуулагдсан түр комиссууд юм.

Бодит нөхцөлд шаардлагатай дүрмийг чанд дагаж мөрдөх, "тархины довтолгооны уур амьсгал" бий болгох нь нэлээд хэцүү бөгөөд байгууллагын албан ёсны бүтцийн нөлөөлөл нь дизайнерууд болон зөвлөлүүдэд саад учруулж байна: хэлтэс хоорондын комисст мэргэжилтнүүдийг цуглуулахад хэцүү байдаг. . Тиймээс тодорхой газар, тодорхой цагт заавал байх шаардлагагүй чадварлаг мэргэжилтнүүдийг татах, санал бодлоо илэрхийлэх аргыг ашиглах нь зүйтэй юм.

Сценарий төрлийн аргууд. Бичгээр тодорхойлсон асуудал эсвэл дүн шинжилгээ хийсэн объектын талаархи санааг бэлтгэх, зохицуулах аргуудыг сценари гэж нэрлэдэг. Эхэндээ энэ арга нь үйл явдлын логик дарааллыг агуулсан текстийг бэлтгэх явдал юм боломжит сонголтуудцаг хугацааны явцад асуудлыг шийдвэрлэх арга замууд. Гэсэн хэдий ч цаг хугацааны координатын заавал байх ёстой шаардлагыг дараа нь хасч, хэлэлцэж буй асуудлын дүн шинжилгээ, түүнийг шийдвэрлэх, системийг хөгжүүлэх саналыг агуулсан аливаа баримт бичгийг танилцуулж буй хэлбэрээс үл хамааран нэрлэж эхлэв. сценари. Дүрмээр бол практикт ийм баримт бичгийг бэлтгэх саналыг эхлээд мэргэжилтнүүд дангаар нь бичиж, дараа нь тохиролцсон текстийг бүрдүүлдэг.

Сценари нь албан ёсны загварт авч үзэх боломжгүй нарийн ширийн зүйлийг алдахгүйн тулд ач холбогдолтой үндэслэлийг өгдөг (энэ нь үнэндээ хувилбарын гол үүрэг юм), гэхдээ дүрмээр бол техникийн тоон үр дүнг агуулдаг. урьдчилсан дүгнэлт бүхий эдийн засгийн эсвэл статистикийн шинжилгээ. Сценари бэлтгэж буй шинжээчдийн хэсэг нь ихэвчлэн аж ахуйн нэгж, байгууллагаас шаардлагатай мэдээлэл авах, шаардлагатай зөвлөгөө авах эрхтэй.

Практикт хувилбаруудын төрлөөс хамааран аж үйлдвэрүүдэд урьдчилсан мэдээг боловсруулсан. Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшил, түүний нийгэм, эдийн засгийн цогц хөтөлбөрүүдийн олон янзын хувилбаруудыг авч үзэж болно.
Үр дагавар

Сценарийг бэлтгэхэд системийн шинжээчдийн үүрэг бол системийн ерөнхий хэв маягийг тодорхойлоход холбогдох мэдлэгийн салбарын тэргүүлэх мэргэжилтнүүдэд туслах явдал юм; түүний хөгжил, зорилгоо бүрдүүлэхэд нөлөөлж буй гадаад, дотоод хүчин зүйлсийг шинжлэх; эдгээр хүчин зүйлсийн эх үүсвэрийг тодорхойлох; тогтмол хэвлэл, шинжлэх ухааны нийтлэл, шинжлэх ухаан, техникийн мэдээллийн бусад эх сурвалж дахь тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн мэдэгдэлд дүн шинжилгээ хийх; холбогдох асуудлыг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах туслах мэдээллийн санг (илүү сайн автоматжуулсан) бий болгох.

Сүүлийн үед хувилбарын тухай ойлголт нь хэрэглээний талбар, танилцуулгын хэлбэр, тэдгээрийг боловсруулах аргуудын чиглэлд улам бүр өргөжиж байна: тоон үзүүлэлтүүдийг хувилбарт нэвтрүүлж, тэдгээрийн харилцан хамаарлыг тогтоож, компьютер ашиглан сценари бэлтгэх аргуудыг бий болгож байна. (компьютерийн хувилбарууд), хувилбарыг бэлтгэх зорилтот менежментийн аргуудыг санал болгож байна. .

Сценари нь асуудлыг урьдчилан харах боломжийг танд олгоно
(систем) үүнийг албан ёсны загвараар шууд харуулах боломжгүй тохиолдолд. Гэсэн хэдий ч скрипт нь бүх үр дагавартай текст юм.
(синоним, ижил нэршил, парадокс) нь янз бүрийн мэргэжилтнүүдийн хоёрдмол утгатай тайлбар хийх боломжтой холбоотой. Иймд ийм бичвэрийг ирээдүйн систем эсвэл шийдэгдэж буй асуудлын талаар илүү албан ёсны үзэл бодлыг боловсруулах үндэс суурь гэж үзэх нь зүйтэй.

Шинжээчдийн үнэлгээний аргууд. Шинжээчдийн үнэлгээг ашиглах боломж, онцлогийг судлахад олон ажил зориулагдсан болно. Тэд шинжээчдийн санал асуулгын хэлбэр (янз бүрийн төрлийн асуулга, ярилцлага), үнэлгээний арга барил (зэрэглэл, хэвийн байдал, янз бүрийн төрөлзахиалга гэх мэт), судалгааны үр дүнг боловсруулах арга, шинжээчдэд тавигдах шаардлага, шинжээчдийн бүлгийг бүрдүүлэх, мэргэжилтнүүдийг сургах, тэдний ур чадварыг үнэлэх асуудал (тооцооллыг боловсруулахдаа шинжээчийн ур чадварын коэффициент, тэдний дүгнэлтийн найдвартай байдал) нэвтрүүлж, харгалзан үзсэн), шинжээчдийн судалгааг зохион байгуулах арга. Шинжээчдийн судалгаа хийх хэлбэр, аргыг сонгох, судалгааны үр дүнг боловсруулах арга барил гэх мэт. шалгалтын тодорхой даалгавар, нөхцлөөс хамаарна. Гэсэн хэдий ч системийн шинжээчийн анхаарах ёстой зарим ерөнхий асуудлууд байдаг.
Тэдгээрийн талаар илүү дэлгэрэнгүй авч үзье.

Шинжээчдийн үнэлгээг ашиглах боломж, тэдгээрийн бодитой байдлыг зөвтгөх нь ихэвчлэн судалж буй үзэгдлийн үл мэдэгдэх шинж чанарыг санамсаргүй хэмжигдэхүүн гэж тайлбарладаг бөгөөд тархалтын хуулийн тусгал нь мэргэжлийн шинжээчийн бие даасан үнэлгээ юм. үйл явдлын найдвартай байдал, ач холбогдлын талаар. Судалгаанд хамрагдаж буй шинж чанарын жинхэнэ үнэ цэнэ нь шинжээчдийн бүлгээс хүлээн авсан үнэлгээний хүрээнд байгаа бөгөөд нэгдсэн хамтын дүгнэлт найдвартай гэж үздэг.

Гэсэн хэдий ч зарим онолын судалгаа энэ таамаглалд эргэлзээ төрүүлдэг. Тухайлбал, шинжээчийн үнэлгээг ашигладаг асуудлуудыг хоёр төрөлд хуваахыг санал болгож байна. Нэгдүгээр ангид мэдээллээр хангалттай хангагдсан, шинжээчийг их хэмжээний мэдээллийн хадгалагч гэж үзвэл "сайн арга хэмжээ" гэсэн зарчмыг ашиглаж болох асуудлуудыг багтаасан бөгөөд шинжээчдийн бүлгийн дүгнэлт нь үүнтэй ойролцоо байна. үнэн нэг. Хоёрдахь ангилалд дээрх таамаглалуудын үнэн зөвийг батлах хангалттай мэдлэггүй асуудлууд багтана; Шинжээчдийг "сайн хэмжигч" гэж үзэх боломжгүй бөгөөд шалгалтын үр дүнг боловсруулахад анхааралтай хандах шаардлагатай, учир нь энэ тохиолдолд бага зэрэг судалгаанд илүү анхаарал хандуулдаг нэг (ганц) шинжээчийн дүгнэлт гарсан байна. Судлагдсан асуудал нь хамгийн чухал асуудал болж хувирах бөгөөд албан ёсны боловсруулалтын явцад энэ нь алга болно.
Үүнтэй холбогдуулан хоёрдугаар ангийн даалгавруудыг голчлон үр дүнг чанарын хувьд боловсруулахад ашиглах ёстой. Дундаж аргыг ашиглах
("сайн тоолуур" -ын хувьд шударга) in Энэ тохиолдолдихээхэн алдаа гаргахад хүргэж болно.

Зорилгоо бүрдүүлэх, удирдлагын арга, хэлбэрийг боловсронгуй болгох талаар хамтын шийдвэр гаргах даалгавруудыг ихэвчлэн нэгдүгээр ангид хамааруулж болно. Гэсэн хэдий ч урьдчилсан мэдээ, урт хугацааны төлөвлөгөө боловсруулахдаа "ховор" санал бодлыг тодорхойлж, илүү нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх нь зүйтэй.

Системийн дүн шинжилгээ хийхдээ анхаарах ёстой өөр нэг асуудал бол дараахь асуудал юм: нэгдүгээр зэрэгтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд шинжээчдийн үнэлгээ нь зөвхөн бие даасан мэргэжилтнүүдэд байдаг нарийн субъектив шинж чанартай байдаг гэдгийг мартаж болохгүй. мөн хамтад нь.-Судалгааны үр дүнг боловсруулахад алга болдоггүй субьектив шинж чанарууд (мөн Delphi процедурыг ашиглах үед бүр сайжруулж болно). Өөрөөр хэлбэл, шинжээчдийн үнэлгээг тухайн судалгааны сэдвийн талаарх нийгмийн шинжлэх ухаан, техникийн мэдлэгийн түвшингээс хамаарч, тогтолцоо, түүний талаарх бидний төсөөлөл хөгжихийн хэрээр өөрчлөгдөж болох “олон нийтийн үзэл бодол” гэж үзэх ёстой. .
Тиймээс шинжээчийн судалгаа нь нэг удаагийн журам биш юм. Тодорхойгүй байдлын өндөр түвшинд тодорхойлогддог нарийн төвөгтэй асуудлын талаархи мэдээллийг олж авах ийм арга нь нарийн төвөгтэй систем дэх нэгэн төрлийн "механизм" болох ёстой. мэргэжилтнүүдтэй тогтмол ажиллах тогтолцоог бий болгох шаардлагатай байна.

Шинжээчдийн судалгааг зохион байгуулахдаа магадлалыг үнэлэх сонгодог давтамжийн аргыг ашиглах нь хэцүү, заримдаа боломжгүй байдаг (төлөөлөх түүврийг ашиглах нь хууль ёсны эсэхийг нотлох боломжгүй тул) гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Иймд бүдэг олонлогийн онол дээр үндэслэн шинжээчийн үнэлгээний магадлалын мөн чанарыг судлах судалгаа хийгдэж байна.
Заде, шинжээчийн үнэлгээг таамаглалыг батлах түвшин эсвэл зорилгодоо хүрэх магадлал гэж үздэг. Шинжээчдийн аргын нэг төрөл бол байгууллагын давуу болон сул тал, түүний үйл ажиллагаанд учирч болох боломж, аюул заналыг судлах арга - SWOT шинжилгээний арга юм.

Delphi төрлийн аргууд. "Дельфи" арга буюу "Дельфийн оракул" аргыг анх О.Хелмер болон түүний хамтрагчид оюуны довтолгооны давталтын горим болгон санал болгосон бөгөөд энэ нь уулзалтыг давтан хийх үед сэтгэл зүйн хүчин зүйлийн нөлөөллийг бууруулж, үр дүнгийн бодит байдлыг нэмэгдүүлэхэд туслах болно. . Гэсэн хэдий ч бараг нэгэн зэрэг "Дельфи" процедур нь "зорилгын мод" -ыг үнэлэх, боловсруулахад тоон тооцоог ашиглан шинжээчдийн судалгааны бодит байдлыг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл болсон.
"скриптүүд".

Хэрэглээний үр дүнгийн бодит байдлыг нэмэгдүүлэх гол хэрэгсэл
"Дельфи" арга - хэрэглээ санал хүсэлт, өмнөх шатны судалгааны үр дүнтэй мэргэжилтнүүдийг танилцуулж, шинжээчдийн дүгнэлтийн ач холбогдлыг үнэлэхдээ эдгээр үр дүнг харгалзан үзэх.

"Delphi" процедурыг хэрэгжүүлдэг тодорхой аргуудад энэ хэрэгслийг янз бүрийн хэмжээгээр ашигладаг. Тиймээс, хялбаршуулсан хэлбэрээр, оюуны довтолгооны давталтын мөчлөгийн дарааллыг зохион байгуулдаг. Илүү төвөгтэй хувилбарт шинжээчдийн хоорондын холбоог хассан санал асуулгын хуудсыг ашиглан бие биенийхээ дараалсан судалгааны хөтөлбөрийг боловсруулдаг, гэхдээ тойргийн хооронд бие биенийхээ санал бодолтой танилцах боломжийг олгодог.
Аялал жуулчлалаас аялал хүртэлх санал асуулгын хуудсыг шинэчилж болно. Санал, дэмжлэг гэх мэт хүчин зүйлсийг олонхийн саналд нийцүүлэхийн тулд заримдаа мэргэжилтнүүд өөрсдийн үзэл бодлыг батлах шаардлагатай байдаг ч энэ нь үргэлж хүссэн үр дүнд хүргэдэггүй, харин эсрэгээр зохицуулалтын үр нөлөөг нэмэгдүүлж болзошгүй юм. . Хамгийн дэвшилтэт аргуудын хувьд шинжээчдэд өөрсдийн санал бодлын ач холбогдлын жингийн коэффициентийг оноож, өмнөх судалгаанд үндэслэн тооцож, тойргоос тойрог болгон сайжруулж, ерөнхий үнэлгээний үр дүнг авахдаа харгалзан үздэг.

Үр дүнг боловсруулах нарийн төвөгтэй байдал, цаг хугацаа их шаарддаг тул анх төлөвлөсөн Delphi аргуудыг практикт үргэлж хэрэгжүүлж чаддаггүй. Сүүлийн үед "Дельфи" процедурыг нэг хэлбэрээр эсвэл өөр хэлбэрээр ихэвчлэн системийн загварчлалын бусад аргууд - морфологи, сүлжээ гэх мэт дагалддаг. Ялангуяа шинжээчдийн үнэлгээний аргыг боловсруулах маш ирээдүйтэй санааг тухайн үед В.М.
Глушков, зорилтот олон үе шаттай судалгааг цаг тухайд нь "сканнердах" -тай хослуулах явдал бөгөөд энэ нь ийм (нэлээд төвөгтэй) процедурыг алгоритмжуулах, компьютерийн технологийг ашиглах нөхцөлд нэлээд боломжтой болно.

Санал асуулгын үр нөлөөг нэмэгдүүлэх, шинжээчдийг идэвхжүүлэхийн тулд Делфи процедурыг заримдаа бизнесийн тоглоомын элементүүдтэй хослуулдаг: шинжээчийг төсөл хэрэгжүүлэхээр томилогдсон дизайнерын оронд өөрийгөө үнэлэхийг урьж байна. , эсхүл удирдлагын аппаратын ажилтны оронд байгууллагын удирдлагын тогтолцооны зохих шатны дарга гэх мэт .d.

Зорилго модны аргын санааг анх В.Чермен үйлдвэр дэх шийдвэр гаргах асуудалтай холбогдуулан санал болгосон.

"Мод" гэсэн нэр томъёо нь ерөнхий зорилгыг дэд зорилгод хуваах замаар олж авсан шаталсан бүтцийг ашиглахыг хэлдэг бөгөөд эдгээр нь эргээд доод түвшний дэд зорилго эсвэл тодорхой түвшнээс эхлэн чиг үүрэг гэж нэрлэгдэх илүү нарийвчилсан бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваагддаг. Ерөнхийдөө нэр томъёо
"зорилтот мод" нь мод шиг хатуу харилцаатай шаталсан бүтцэд ашиглагддаг боловч заримдаа энэ аргыг өөрөө ашигладаг.
"сул" шатлал. Тиймээс сүүлийн жилүүдэд санал болгож буй В.М. Глушков, "урьдчилан таамаглах график" гэсэн нэр томъёог мод шиг шаталсан бүтэц, "сул" холболттой бүтэц хэлбэрээр хоёуланг нь илэрхийлж болно.

Зорилгын модны аргыг шийдвэр гаргах хэрэгсэл болгон ашиглахдаа "шийдвэрийн мод" гэсэн нэр томъёог ихэвчлэн нэвтрүүлдэг. Удирдлагын чиг үүргийг тодорхойлж, боловсронгуй болгохын тулд "мод" -ыг ашиглахдаа "зорилго ба чиг үүргийн мод" гэж ярьдаг. Судалгааны байгууллагын сэдвийг зохион байгуулахдаа "асуудлын мод" гэсэн нэр томъёог ашиглах нь илүү тохиромжтой, мөн таамаглал боловсруулахдаа
-- дээр дурдсан "хөгжлийн чиглэлийн мод (эсвэл хөгжлийн таамаглал)" эсвэл "урьдчилан таамаглах график" гэсэн нэр томъёо.

Зорилгын модны арга нь зорилго, асуудал, чиглэлийн бүрэн, харьцангуй тогтвортой бүтцийг олж авахад чиглэгддэг. Аливаа хөгжиж буй системд зайлшгүй тохиолддог өөрчлөлтүүдтэй хамт тодорхой хугацааны туршид бага зэрэг өөрчлөгдсөн бүтэц. Үүнд хүрэхийн тулд бүтцийн хувилбаруудыг бий болгохдоо зорилго бий болгох хэв маягийг харгалзан үзэх, зорилго, чиг үүргийн шаталсан бүтцийг бүрдүүлэх зарчим, аргыг ашиглах хэрэгтэй.

Биологи, хэл шинжлэлийн "морфологи" гэсэн нэр томъёо нь судалж буй системүүдийн (организмууд, хэлүүд) дотоод бүтэц эсвэл эдгээр системийн дотоод бүтцийн тухай сургаалыг тодорхойлдог. Сэтгэлгээний морфологийн асуултын санаа нь Аристотель, Платон нараас, Р.Луллийн сэтгэлгээний механикжуулалтын дундад зууны үеийн алдартай загвараас гаралтай. Гэсэн хэдий ч нарийн төвөгтэй асуудлын морфологийн шинжилгээний аргуудыг Швейцарийн одон орон судлаач Ф.Цвики системтэй боловсруулсан бөгөөд урт хугацааны туршид нарийн төвөгтэй системийг судлах, зохион бүтээх морфологийн аргыг Цвикийн арга гэж нэрлэдэг.

Морфологийн аргын гол санаа нь системийн үндсэн (судлаачийн сонгосон) бүтцийн элементүүд эсвэл тэдгээрийн элементүүдийг нэгтгэх замаар асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл системийг хэрэгжүүлэх бүх боломжит хувилбаруудыг хамгийн их тоог системтэйгээр олох явдал юм. онцлог. Энэ тохиолдолд систем эсвэл асуудлыг янз бүрийн аргаар хэсэг болгон хувааж, өөр өөр талаас нь авч үзэж болно.

Морфологийн судалгааны эхлэлийн цэгүүд нь Ф.Звики:

1) морфологийн загварчлалын бүх объектод ижил сонирхолтой байх;

2) судалгааны талбайн бүрэн бүтцийг олж авах хүртэл бүх хязгаарлалт, тооцоог арилгах;

3) асуудлын хамгийн зөв томъёолол.

Эдгээрээс гадна ерөнхий заалтууд, Zwicky хэд хэдэн тусдаа арга замыг санал болгосон
Морфологийн загварчлалын (арга): талбайн системчилсэн хамрах арга (MSPP), үгүйсгэх ба бүтээх арга (MOC), морфологийн хайрцагны арга (MMN), арга онцгой нөхцөл байдал(MES); төгсийг согогтой харьцуулах арга (MSSD), ерөнхийлэх арга (MO).
Эхний гурван арга нь хамгийн алдартай.

MSPP нь судалж буй аль ч салбарт мэдлэгийн хэд хэдэн "түлхүүр" байдаг гэж үздэг. Эдгээр нь онолын байр суурь, эмпирик баримтууд, нээлттэй хууль тогтоомж, тэдгээрийн дагуу янз бүрийн үйл явц явагддаг гэх мэт байж болно. Мэдлэгийн хязгаарлагдмал тооны бэхлэлт, сэтгэлгээний хангалттай тооны зарчмууд дээр үндэслэсэн талбарыг хамрах морфологийн арга нь асуудлыг шийдэх бүх боломжит шийдлүүдийг эрэлхийлдэг.

Шинэ мэдлэг, менежмент, менежментийн аргыг эзэмших хамгийн үр дүнтэй арга бол бизнесийн тоглоомууд юм. Бизнес тоглоомууд - бүлэг хүмүүс эсвэл хүн, компьютерийн өгөгдсөн дүрмийн дагуу тоглох замаар янз бүрийн нөхцөл байдалд удирдлагын шийдвэр гаргахад зориулагдсан загварчлалын арга. Бизнесийн тоглоомууд нь үйл явцыг загварчлах, дуурайх тусламжтайгаар нарийн төвөгтэй практик асуудлыг шинжлэх, шийдвэрлэх, сэтгэн бодох соёл, менежмент, харилцааны ур чадвар, шийдвэр гаргах, удирдах чадварыг өргөжүүлэх боломжийг олгодог.

Бизнесийн тоглоомууд нь менежментийн системд дүн шинжилгээ хийх, мэргэжилтэн бэлтгэх хэрэгсэл болдог.

Бизнесийн тоглоомыг хөгжүүлэх нь түүний зорилгыг тодорхой томъёолсноор эхлэх ёстой. Үүний дараа та тоглоомын схем, түүний үндсэн дүрмийг үүсгэж болно. Сонгосон үйл ажиллагааны схемд системийн бүтэц, дэд систем, системийн зорилтот чиг үүрэг, хяналтын үйл ажиллагааны сонголт гэх мэтийг анхаарч, бодит системийн туршлагыг үнэн зөв тусгах шаардлагатай. Судалгаанд хамрагдаж буй нөхцөл байдлын загварыг бий болгоход тулгардаг гол бэрхшээлүүдийн нэг бол судалж буй нөхцөл байдлыг бүрэн тусгах хүсэл нь загварыг хэт нарийвчлан гаргахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь эргээд мэдээллийн хүндрэлд хүргэдэг. баригдсан загварыг дэмжих. Үүний үр дүнд тоглоомонд зарцуулсан цаг хугацаа нэмэгдэж, явагдаж буй үйл явцыг ойлгоход хэцүү болдог. Энэ бүхэн нь тоглоомын үр нөлөөг бууруулахад хүргэдэг. Иймэрхүү аюулаас зайлсхийх хамгийн сайн арга бол тоглоомын тодорхой зорилгыг үргэлж санаж байх явдал юм. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн тоглоомд дүн шинжилгээ хийсэн нөхцөл байдлыг одоо байгаа үйл явцын гүн гүнзгий дүн шинжилгээгүйгээр шаардлагатай шийдлийг шууд олохын тулд хялбаршуулж болохгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй, учир нь энэ тохиолдолд үр дүн гарах болно. эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх явцад олж авсан нь өнгөц шинж чанартай байх болно.

Тоглоомын дүрмийг бүрдүүлэх нь тоглоомын зорилгод хүрэх түвшинг үнэлэх аргуудын тайлбарыг агуулсан байх ёстой. Хэрэв бизнесийн тоглоом нь зорилгоо зөвхөн чанарын хувьд, эсвэл тоон хувьд бий болгох боломжтой системийг загварчлах юм бол зорилгодоо хүрэх түвшин ба дэд системүүдийн жинхэнэ чадавхийн хоорондын хамаарлыг тодорхой зааж өгөхөд хэцүү байдаг бол тоглоом бүтээхдээ онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. зорилгодоо хүрэх түвшинг үнэлэх аргуудыг боловсруулахад төлсөн.

Бизнес тоглоомыг хөгжүүлэх, явуулах туршлагаас харахад бизнесийн тоглоомыг тодорхой дарааллын хэсгүүдийн тайлбар болгон танилцуулахыг зөвлөж байна. Дүрмээр бол тоглоомын тайлбар нь есөн хэсгээс бүрдэнэ.

1. Ерөнхий шинж чанар

2. Нөхцөл байдлын тодорхойлолт

3. Тоглоомын зорилго

4. Төвийн үүрэг

5. Тоглоомын оролцогчдын даалгавар

6. Албан ёсны загвар

7. Албан ёсны загварын шинжилгээ

8. Тоглоомын оролцогчдод зориулсан удирдамж

9. Тоглолтын үр дүн

Загварыг албан ёсны болгох нь тоглоомын мөн чанарыг илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог эсвэл ирээдүйд албан ёсны загварт дүн шинжилгээ хийхээр төлөвлөж байгаа бол 6-р хэсгийг тоглоомын тайлбарт оруулсан болно.

Мэдэгдэж буй математик аргуудыг ашиглан загварыг шинжлэх боломжгүй эсвэл хэтэрхий төвөгтэй бол 7-р хэсэг байхгүй байж болно.

Бизнесийн тоглоом хийх туршлагагүй бол 9-р хэсэг бас байхгүй байж болно.

Бизнесийн тоглоом бүр хэд хэдэн намаас бүрддэг. Ихэнх бизнесийн тоглоомуудын нэг багц нь гурван үе шатаас бүрдэнэ.

o I шат - мэдээлэл цуглуулах, өөрөөр хэлбэл. элементүүдийг дээд байгууллагад тайлагнах
(төв) хүссэн мэдээллийн;

o II үе шат - хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулж, зохих шийдвэр гаргах;

III үе шат - олж авсан шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх, зорилгын функцүүдийн утгыг тооцоолох.

Дүрмээр бол талуудын тоог урьдчилан хязгаарладаггүй, гэхдээ талуудын тоог тогтоосон тохиолдолд сонголт хийх боломжтой.

Тоглоомын төгсгөлд тоглолтын дүн шинжилгээ, дүн шинжилгээ хийдэг.

3. Хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх аргууд

Удирдлагын тогтолцоог практикт тайлбарлахын тулд олон тооны албан ёсны аргуудыг ашигладаг бөгөөд эдгээр нь янз бүрийн түвшинд системийн үйл ажиллагааг цаг тухайд нь судлах, удирдлагын схем, нэгжийн бүтэц, тэдгээрийн харьяалал гэх мэтийг судлах боломжийг олгодог. удирдлагын аппарат, хувийн тохиргоо, тодорхой мэдээллийн менежментийн хэвийн ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх.

Өөрөөр хэлбэл, албан ёсны тодорхойлолтын сонгосон аргын хүрээнд хяналтын системийг шалгах нь бодит тогтолцоог бий болгох, зохион байгуулах, ажиллуулах оновчтой хувилбаруудыг илрүүлэх ёстой.

Хяналтын системийг албан ёсоор тайлбарлах ашигласан аргууд нь эцсийн дүндээ ашигласан объектуудын зохион байгуулалтын тодорхой хяналтын механизмыг бий болгоход хувь нэмэр оруулах ёстой.

Ийм механизмыг бий болгох хэрэгцээ нь удирдлагын тодорхой зохицуулалт, удирдлагын зардлыг бууруулахыг шаарддаг удирдлагын шинэ аргуудыг нэвтрүүлж байгаатай холбоотой юм.

Мэдэгдэж байгаагаар аливаа объектыг загварчлах нь анхны объектыг ийм объектоор (загвар) орлуулахаас бүрддэг бөгөөд үүнийг судлах нь илүү үр дүнтэй байх болно, жишээлбэл. илүү хялбар, илүү хүртээмжтэй, хурдан, хямд гэх мэт.

Загварын олон төрөл байдаг: график ба хүснэгт, физик загвар, логик болон математик илэрхийлэл, машины загвар, симуляцийн загвар.

Удирдлагын тогтолцоог албан ёсоор тайлбарлах тодорхой аргыг сонгох нь судалгааг явуулах нөхцөл, гаргасан шийдвэрийн төлөө гүйцэтгэгчид ямар хариуцлага хүлээх, тухайн байгууллагын удирдлагын зохицуулалтын түвшин ямар байхаас хамаарна. судалгаанд хамрагдаж байна.

Одоогийн байдлаар судалгааны хэд хэдэн янзын аргууд, удирдлагын тогтолцооны албан ёсны дүрслэлийг боловсруулж, туршиж байна.

Дүрмээр бол тэдгээр нь бие биенээсээ эрс ялгаатай бөгөөд судалгааны янз бүрийн гүн, зорилгод нийцдэг.

Эдгээр аргуудын заримыг доор авч үзье.

Хяналтын системийг албан ёсоор илэрхийлэх сүлжээний арга нь хяналтын нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх сүлжээний загварыг бий болгоход хүргэдэг.
Сүлжээний төлөвлөлтийн үндэс нь мэдээллийн динамик сүлжээний загвар бөгөөд бүхэл бүтэн цогцолборыг тусад нь, тодорхой тодорхойлсон үйлдлүүд (ажил) болгон хувааж, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх технологийн хатуу дарааллаар байрлуулсан байдаг. Сүлжээний загварт дүн шинжилгээ хийхдээ гүйцэтгэсэн ажлын тоон, цаг хугацаа, зардлын үнэлгээг хийдэг. Сүлжээнд орсон ажил бүрийн хувьд параметрүүдийг норматив өгөгдөл эсвэл үйлдвэрлэлийн туршлага дээр үндэслэн гүйцэтгэгчээр нь тогтоодог.

Өргөн хэрэглэгддэг:

o сүлжээг бий болгох загваруудыг үйл явдлуудын (тойрог), үйл явдал нь гүйцэтгэсэн тодорхой ажлын үр дүнг тодорхойлдог бол тэдгээрийн хоорондох нумууд (сум) нь ажлын хамаарлыг тодорхойлдог;

o Гүйцэтгэсэн ажлыг харуулсан сумтай, үйл явдлыг (гүйцэтгэсэн ажлын үр дүн) дүрсэлсэн тойрог бүхий ажил, үйл явдлын хувьд баригдсан сүлжээний загварууд;

o ажлын хүрээнд баригдсан сүлжээний загварууд, ажил нь тойрог хэлбэрээр дүрслэгдсэн байхад ажил нь нэг баримт бичгийг бүрдүүлэх үйл явц гэж ойлгогддог.

Эдгээр гурван сорт сүлжээний загваруудудирдлагын үйл ажиллагааны агуулгыг янз бүрээр тусгах.

Хэрэв сүлжээний загвар нь зөвхөн үйл явдлын хувьд баригдсан бол мэдээжийн хэрэг, тодорхой ажлуудыг дуусгасан баримтууд тэдгээрт бичигдсэн байдаг бөгөөд энэ нь мэдээллийн чанартай, удирдлагын үйл ажиллагааны агуулгыг үнэн зөв тусгах боломжтой боловч ийм үйл ажиллагааг цаг хугацаанд нь загварчлахад хэцүү байдаг. , гэхдээ энэ нь бас маш их хэрэгцээ байна.

Ажлын байр, арга хэмжээний хувьд хамгийн бүрэн гүйцэд нь барилгын сүлжээ юм. Энэ нь удирдлагын үйл ажиллагааны бүрэлдэхүүнийг тогтоож, түүний тодорхой үе шатууд, үе шатуудын хоорондын хамаарал, тэдгээрийн үр дүнг тогтоодог. Үүний зэрэгцээ ийм сүлжээ нь удирдлагын мэдээллийн агуулгыг баримт бичгийн түвшинд судлах боломжийг олгодоггүй, учир нь сүлжээнд заасан ажил бүрийг дүрмээр бол олон баримт бичгүүдээр бүрдүүлдэг. Гэсэн хэдий ч сүлжээний загвар дутагдалтай байгаа нь удирдлагын үйл ажиллагааны чанарын дүн шинжилгээ хийх, гар аргаар эсвэл компьютер ашиглан цаг хугацааны хэмжүүрээр загварчлах боломжоор нөхөгддөг.

Удирдлагын мэдээллийн дэмжлэгийг судлах чухал боломжуудыг сүлжээний загвараар төлөөлдөг бөгөөд үүнд ажил нь нэг баримт бичиг боловсруулах үйл явц гэж ойлгогддог. Ийм сүлжээг тооцоолоход зарим бэрхшээл тулгардаг, учир нь тэдгээрт бүх ажлыг эхлүүлэхэд шаардлагатай нөхцөлүүд байдаг тул олон тооны анхны үйл явдлууд байдаг. Ажил, баримт бичгийг тодорхойлох нь мэдээллийн урсгалыг тодорхойлох, ажлын урсгал болон түүний бүх асуудлыг тодорхойлох боломжийг олгодог. удирдлагын олон доголдлыг илрүүлэх.

Хэрэв сүлжээний загварыг ажлын хувьд нарийвчилсан бол (ажил нь нэг баримт бичгийг бөглөх үйл явц гэж ойлгогддог) бол энэ нь удирдлагын олон асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог: ажлыг цаг хугацаанд нь загварчлах, мэдээллийн урсгалд дүн шинжилгээ хийх, гүйцэтгэгчдийн хооронд ажлыг хуваарилах, жишээлбэл. удирдлагын тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд удирдлагын тогтолцооны мэдээллийн дэмжлэгт бүрэн дүн шинжилгээ хийх.

Менежерүүдийг тодорхой үйл ажиллагаатай танилцуулах, тэднийг сургахад зориулж сүлжээний загварыг тодорхой ашиглах талаар бас хэлэх хэрэгтэй. Сүлжээний загварт багтсан ажлын агуулга нь тодорхой хугацааны интервалд тогтмол байх, гүйцэтгэгчид байнга солигдох үед ийм хэрэгцээ үүсдэг. Энэ боломжтой юу?

Юу хэлснийг дүрслэн харуулъя тодорхой жишээ. Чуулган, их хурал гэх мэт олон ажил дээр тулгуурлан сүлжээний загвар хийсэн гэж бодъё. Ийм сүлжээ нь тодорхой эхлүүлэх үйл явдал (жишээлбэл, арга хэмжээ зохион байгуулах тушаал батлах), тодорхой төгсгөлийн үйл явдалтай байдаг.
(үйл явдлын талаархи тайланг хүргэх), хэрэв зохион байгуулалтын тодорхой нөхцөл байдал (үйл явдал болох цаг хугацаа, газар) мэдэгдэж байгаа бол ийм сүлжээ нь тодорхой шинж чанартай арга хэмжээг зохион байгуулахад ердийн зүйл бөгөөд жүжигчид
(өөр өөр байгууллага, хэлтсийн ажилтнууд) байнга өөрчлөгдөж байдаг.
Сүлжээний тодорхой загварыг бий болгох нь хэцүү биш бөгөөд энэ нь тодорхой, мэдээлэл сайтай, шинэ гүйцэтгэгчдийг тодорхой удирдлагын үйл ажиллагааны агуулгатай танилцуулж, тэднийг сургадаг.

Ийм сүлжээг бий болгох туршлагаас харахад менежментийн үр нөлөөг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ менежментийн хөдөлмөрийн зардлыг эрс багасгадаг.

Сүлжээний төлөвлөлт ба менежментийн (NPM) загварууд нь дараахь байдлаар тодорхойлогддог.

o Шинээр бий болгох эсвэл одоо байгаа удирдлагын тогтолцоог шинэчлэхэд системчилсэн хандлага. Энэхүү хандлагын дагуу хөгжлийг нэг зорилгод хүрэхэд чиглэсэн харилцан уялдаатай үйл ажиллагааны нэг тасралтгүй үйл явц гэж үздэг;

"Сүлжээний үндсэн параметрүүдийн тооцоог алгоритмжуулах чадвар
(хугацаа, нарийн төвөгтэй байдал, зардал гэх мэт);

o Бусад загвартай харьцуулахад илүү их нэгдэлтэй байх ба үүний үр дүнд боловсруулах, хэрэгжүүлэх зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулна.

Сүлжээний аргыг ашиглах нь нарийн төвөгтэй системийг хөгжүүлэхэд олон тооны гүйцэтгэгчдийг хөгжүүлэхэд онцгой үр дүнтэй байдаг. Сүлжээний загвар, сүлжээний график байгуулах дүрэм, тэдгээрийг тооцоолох алгоритм, машины программуудын тусламжтайгаар бид ямар ч нарийн төвөгтэй системийг тайлбарлахаас үл хамааран өөрчлөгдөөгүй хэвээр байна.

STC системийг бий болгох бүх үйл явцыг нөхцөлт байдлаар "гурван үе шатанд хувааж болно.

1) судалгааны үе шат: судалгааны үр дүнг сүлжээний график хэлбэрээр гаргасан;

2) сүлжээний диаграммыг тооцоолох, дүн шинжилгээ хийх;

3) үйл ажиллагааны удирдлагын үе шат.

Эхний шатанд дараахь ажлуудыг гүйцэтгэнэ.

o боловсруулахад оролцож буй нэгжүүдийн бүтцийн диаграммыг зурах;

o тодорхой ажлыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай эх баримт бичгийн бүрэлдэхүүнийг тодорхойлох.

o энэхүү бүтээн байгуулалтад орсон бүтээлийн жагсаалтыг тодорхойлох;

o ажлын төрлөөр үндсэн сүлжээний хуваарийг гаргах;

o сүлжээний тойм диаграммыг зурах (оёх).

Аливаа нарийн төвөгтэй систем нь ихэвчлэн олон тооны элементүүдээс бүрддэг.
Системийг шаталсан мод хэлбэрээр дүрсэлж болох бөгөөд үүнийг удирдлагын үйл явцын (эсвэл объект) бүтцийн диаграмм гэж нэрлэдэг. Бүхэл бүтэн систем болон түүний бие даасан дэд системүүдийн нарийн төвөгтэй байдлын талаархи мэдээллийг авахын тулд блок диаграммыг зурах ажлыг гүйцэтгэдэг.

Дүрмээр бол ажил хуваах нь бие даасан ажил, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хариуцах нэгжүүдэд хийгдэх ёстой.

Тиймээс, блок диаграмм нь системийн функциональ шинж чанаруудыг (жишээлбэл, хэлтэст гүйцэтгэсэн ажлын жагсаалт) болон боловсруулахад оролцдог хэлтэсүүдийн зохион байгуулалтын бүтэц, тэдгээрийн харилцааг тусгасан байх ёстой. тэдэнд томилогдсон дотоодын жүжигчидтэй бүтээлийн жагсаалтыг гаргах ёстой.

Хариуцсан гүйцэтгэгч бүр дараахь мэдээллийг өгөх ёстой.

1) хариуцлагатай гүйцэтгэгч болох маягтыг аль хэлтэс, төв байгууллагад илгээсэн;

2) түүнд ямар бичиг баримтууд эх сурвалж, хаанаас ирсэн бэ;

3) эцсийн болон завсрын хэлбэрээс үл хамааран маягт бүрийг бүрдүүлэхэд зарцуулсан хугацаа, хөдөлмөрийн эрч хүч.

Эдгээр ажлыг гүйцэтгэх нь олон тооны дахин тооцоолол, тохируулга гэх мэттэй холбоотой байдаг тул эдгээр ажлыг гүйцэтгэхэд зарцуулсан хугацаа нь санамсаргүй хэмжигдэхүүн юм. Тиймээс заримдаа ажлын үргэлжлэх хугацааны үзүүлэлтийг тооцоолох магадлалын аргыг ашигладаг. Шаардлагатай мэдээллийг цуглуулсны дараа хариуцлагатай гүйцэтгэгч бүр өөрийн үндсэн сүлжээний хуваарийг гаргадаг.

Сүлжээний анхдагч графикийг оёх нь нийлүүлэгчдийн гаралтын ажил, үр дүнгийн хэрэглэгчдийн оролтын ажлыг хооронд нь холбохоос бүрдэнэ.
Хувь хүний ​​ажлыг гүйцэтгэх үйл явцыг дүрсэлсэн үндсэн сүлжээний диаграммыг бүхэлд нь хөгжүүлэлтийн процессыг харуулсан үнэгүй сүлжээний диаграммд нэгтгэхийн тулд оёдол хийх шаардлагатай. Хөндлөн холбохдоо гель нийлүүлэгч болон хэрэглэгчийн хилийн ажлыг зохицуулах шаардлагатай. Сүлжээний оёдол нь эдгээр хилийн ажилд нийтлэг код өгөхөөс бүрдэнэ. Үүнийг хийхийн тулд хилийн хэрэглэгчийн диаграммд оролтын үйл явдалд нийлүүлэгчийн харгалзах гаралтын үйл явдлын кодыг зааж өгсөн болно. Баталгаажуулсны дараа бүх хэлтсийн хувийн сүлжээг нэгтгэн нэгтгэн сүлжээг нэгтгэдэг. хөгжилд оролцох ерөнхий хэсэг. Хоёр дахь шатанд сүлжээний загварыг тооцоолж, дүн шинжилгээ хийдэг.

Сүлжээний загварын тооцоог график эсвэл хүснэгтийн аргаар хийдэг.
Хамгийн ойлгомжтой нь график арга боловч үүнийг хязгаарлагдмал тооны үйл явдалд ашигладаг. Сүлжээний арга нь энгийн бөгөөд олон тооны coi үйл явдалтай сүлжээг хурдан тооцоолох боломжийг олгодог.

SPM системийг бий болгох, ажиллуулах гурав дахь (сүүлийн) үе шатанд байгууламжийн үйл ажиллагааны удирдлагыг сүлжээний загварын дагуу гүйцэтгэдэг.

Сүлжээний загварыг ашиглах нь дараахь боломжийг олгодог.

Ажлыг цаг хугацаанд нь, түүнчлэн хэлтэс, гүйцэтгэгчдийн хооронд жигд хуваарилах, тус бүрийн үүрэг, хариуцлагыг илүү тодорхой зааж өгөх; ажлын бие даасан үе шатыг хэрэгжүүлэх;

авч үзэж буй системийн удирдлагын аль ч түвшинд ажлын гүйцэтгэлийн ердийн график сүлжээг боловсруулж, сүлжээний төлөвлөлт, удирдлагын нэгдсэн системийг (бүх салбарын хувьд SPM) бий болгох ажлыг үргэлжлүүлэх;

сүлжээний диаграммыг төлөвлөлтийн үйл явцын математик загвар болгон ашиглах, хөгжлийн үйл явцыг удирдах бүх боломжит хувилбаруудыг компьютер дээр тооцоолох, хэлтэс, хариуцлагатай гүйцэтгэгчдийн чиг үүрэг, эрх, үүргийг тодруулах;

Сүүлийн үед янз бүрийн системийн ажиллагааг хянах, дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд системийн динамикийн арга (Систем.
Динамик), түүний суурийг профессор Ж.Форрестер (АНУ) боловсруулсан
50-аад он. Энэ аргын нэр нь түүний мөн чанарыг яг нарийн тусгадаггүй, учир нь үүнийг ашиглах үед систем доторх харилцаа холбоог харгалзан загварчилсан системийн зан төлөвийг цаг хугацаанд нь дуурайдаг. Тиймээс сүүлийн жилүүдэд гадаадын хэд хэдэн бүтээлд энэ аргыг Системийн динамик симуляцийн загварчлал гэж нэрлэх нь ихэссэн бөгөөд бид үүнийг симуляцийн динамик загварчлал гэж нэрлэх болно.

Уран зохиолд голчлон тодорхой загварууд, тэдгээрийн судалгааны үр дүнг тодорхойлсон байдаг тул динамик симуляцийн загвар (IDMs) бий болгох, ашиглах аргачлалыг тоймлон, дараа нь тэдгээрийг удирдлагад ашиглах талаар авч үзэхийг зөвлөж байна.

Аливаа системийг элементүүд нь хоорондоо нягт уялдаатай, бие биедээ янз бүрийн байдлаар нөлөөлдөг цогц бүтэц гэж төлөөлж болно. Мойрын элементүүдийн хоорондох холболтууд нь нээлттэй ба хаалттай (эсвэл контур) байх үед нэг элементийн анхдагч өөрчлөлт нь санал хүсэлтийн гогцоонд дамжих үед ижил элементэд дахин нөлөөлнө. Бодит системүүд инерцитэй байдаг тул тэдгээрийн бүтцэд харилцаа холбооны гогцооны дагуух өөрчлөлтийг дамжуулах саатлыг тодорхойлдог элементүүд байдаг.

Бүтэц ба дотоод харилцан үйлчлэлийн нарийн төвөгтэй байдал нь системийн гадаад орчны нөлөөнд үзүүлэх хариу урвалын мөн чанар, түүний ирээдүйн зан үйлийн замналыг тодорхойлдог: хэсэг хугацааны дараа энэ нь хүлээгдэж байснаас өөр (заримдаа бүр эсрэгээр) болж магадгүй юм. Цаг хугацаа өнгөрөхөд системийн үйл ажиллагаа дотоод шалтгааны улмаас өөрчлөгдөж болох тул одоогийн болон ирээдүйд алдаа гарах, үндэслэлгүй зардлаас зайлсхийхгүй Да Ю загвараар системийн үйл ажиллагааг урьдчилан шалгахыг зөвлөж байна.

Симуляцийн динамик загварчлалд загварчилсан системийн дотоод бүтцийг хангалттай тусгасан загвар бүтээдэг; дараа нь загварын зан төлөвийг компьютер дээр дур мэдэн удаан хугацаанд шалгадаг. Энэ нь систем болон түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн зан төлөвийг судлах боломжийг олгодог. симуляци динамик загваруудСистемийн элементүүдийн хоорондын шалтгаан-үр дагаврын холбоо, элемент бүрийн өөрчлөлтийн динамикийг тусгах боломжийг олгодог тусгай төхөөрөмжийг ашиглах. Бодит системийн загварууд нь ихэвчлэн олон тооны хувьсагчдыг агуулдаг тул симуляцийг компьютер дээр хийдэг.

4. Мэдээллийн урсгалыг судлах арга

Удирдлагын тогтолцооны төслийн өмнөх судалгааны мэдээллийн урсгалын судалгааг байгууллагын удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэх арга зүйн материалаар хангасан болно. Ийм судалгааны зорилго нь мэдээллийн үйл явцыг судлах, албажуулах явдал юм. Урьдчилан тогтоосон хөтөлбөрийн дагуу судалгаа хийдэг.

Хөтөлбөр нь юу хийх, ямар дарааллаар хийхийг зааж өгдөг. Ийм хөтөлбөрийн жишээг авч үзье.

Баримт бичгийн хэлбэр, тэдгээрийг бөглөх, боловсруулах техникийг судлахдаа асуултуудын ойролцоо жагсаалтыг тодруулсан болно;

o баримт бичгийн зорилго;

o нэгэн зэрэг хэвлэгдсэн хуулбарын тоо;

o баримт бичгийн шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээлэл, үзүүлэлтүүдийн нэр;

o дэлгэрэнгүй мэдээлэл, тэдгээрийн үзүүлэлтүүдийг хэн бөглөх;

o шалгуур үзүүлэлтийг бүрдүүлэх дүрэм;

o үзүүлэлт бүрийн ач холбогдол;

o баримт бичгийг бүрдүүлэх давтамж; үзүүлэлтүүдийн хөгжлийн давтамж.

Баримт бичгийн урсгалыг судлахтай зэрэгцэн удирдах байгууллагын хэлтэс тус бүрийн гүйцэтгэдэг чиг үүргийн талаар хамгийн их мэдээлэл авахыг зөвлөж байна.

Үүнтэй холбогдуулан судалгааны хөтөлбөрт удирдах байгууллагын тодорхой хэлтэс, түүний бие даасан ажлын хэсгүүдийн гүйцэтгэх чиг үүргийг тодорхой болгоход туслах асуултуудыг оруулах нь зүйтэй.

Судалгааны объектууд нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, менежментийн үйл явц, түүнчлэн тэдгээртэй холбоотой үзүүлэлт, баримт бичгийг бүрдүүлэх үйл явц, тэдгээрийн хөдөлгөөний чиглэлийг тусгасан баримтжуулсан болон баримтжуулаагүй мэдээллүүд юм.

Хяналтын систем ба түүний хэлтэс дэх өгөгдөл боловсруулах үйл явцыг судлахдаа үзүүлэлтийг тооцоолох үйл явц, баримт бичгийг бүрдүүлэх үйл явцыг ялгаж үздэг. Шалгуур үзүүлэлтүүдийн тооцоог тодорхой дүрмийн үндсэн дээр гүйцэтгэдэг - тэдгээрийг боловсруулах дараалал хэлбэрээр гарч ирдэг анхны өгөгдөл бүхий процедур. Баримт бичгийг бүрдүүлэх нь анхны үзүүлэлтүүдийн эх үүсвэр, өгөгдөл өөрөө, баримт бичгийн хэлбэрт бүртгэх дарааллыг сонгох тодорхой дүрмүүд дээр суурилдаг.

Ирж буй болон гарч буй баримт бичгийг шалгахын тулд үндсэн хоёр аргыг хэрэглэнэ. Бараа материалын арга ба ердийн бүлгийн арга. Бараа материалын арга нь бүх баримт бичгийн талаархи мэдээллийг цуглуулдаг. Энэ нь мэдээллийн урсгалын талаархи хамгийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах боломжийг танд олгоно. Гэсэн хэдий ч хөдөлмөрийн өндөр эрчимтэй тул бараа материалын аргыг маш ховор ашигладаг.

Системчилсэн массыг шалгахын тулд ба

Тогтмол давтагдах баримт бичгийн хувьд баримт бичиг бүрийг бүртгэх шаардлагагүй, харин тодорхой төрлийн нэгэн төрлийн баримт бичиг байх үед ердийн бүлгийн аргыг ихэвчлэн ашигладаг.

Хамгийн түгээмэл нь график аргыг ашиглан мэдээллийн урсгалд дүн шинжилгээ хийх явдал юм. График аргамакро түвшинд жижиг хэмжээтэй мэдээллийн урсгалыг (гол төлөв баримт бичгийн урсгалыг) дүрслэх, удирдлагын тогтолцооны ерөнхий бүтэц, чиг үүргийг тодорхойлох, түүнчлэн одоо байгаа мэдээллийн урсгалыг сайжруулахад ашигладаг.

Урсгалын гол элементүүд нь баримт бичиг юм. Тэдний хоорондын хамаарлыг дараах байдлаар харуулав график схем. Урсгалын моментийг өөрчлөх (баримт бичиг боловсруулах) журмыг урсгалын диаграмм дээр товч тайлбар хэлбэрээр бичсэн болно. Графикийн координатын систем нь хоёр хэмжээст юм. Баганын гарчиг нь тодорхой байгууллагын бүтцийн дэд хэсгүүдийн нэрийг, мөрний гарчиг нь цаг мөч, цаг хугацааны нэрийг агуулна. Масштаб нь нэг төрлийн эсвэл жигд бус байж болно. Диаграм дахь баримт бичиг бүрийг баримт бичгийн дугаартай тэгш өнцөгт хэлбэрээр харуулав. Баримт бичиг рүү явж буй сум
(баримт бичгээс), мэдээллийн хөдөлгөөний чиглэлийг харуулав. Баримт бичгийн доор товч тайлбарыг өгөв.

o баримт бичгийг боловсруулахдаа ямар журам хэрэгжүүлдэг;

o баримт бичгийн ямар мэдээлэл одоогоор энэ газарт ашиглагдаж байна;

o энэ мэдээллийг хэрхэн ашиглах;

o баримт бичигт ямар мэдээлэл бүртгэгдсэн, өөрчлөгдсөн, яагаад;

o ийм тайлбарыг хаанаас олж болох вэ.

Схемийн шинжилгээ нь баримт бичгийн замыг хянах, тэдгээрийн үүсэх мөчүүд, тэдгээртэй хийсэн үйлдлүүд, баримт бичгийг нэгтгэх, хуваах дарааллыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Урсгал диаграммд дүн шинжилгээ хийсний үр дүнд байгууллагын хэлтэс бүрийн ажлын хэмжээ, шинж чанар, цаг хугацааг тодорхойлох боломжтой; ажилд хэт их хяналт тавих; бүрэн хяналтгүй байх; хэд хэдэн хуулбараар бүрдүүлсэн нэг баримт бичгийн оронд янз бүрийн баримт бичгийг ашиглах; баримт бичгийг шаардлагагүй удаан хадгалах; Баримт бичгийг боловсруулахад үндэслэлгүй удаашрах, түүнчлэн өөр өөр хэлтэс хоорондын үүргийн хуваарилалт муу байгаагаас үүссэн баримт бичгийг шаардлагагүй шилжүүлэх.

График арга нь макро түвшинд мэдээллийн урсгалыг дүрслэх энгийн, харааны, бүх нийтийн, хэмнэлттэй арга юм. Гэсэн хэдий ч урсгалын хэмжээ ихсэх тусам диаграм нь маш том болж, дүн шинжилгээ хийх хэрэгсэл болох үнэ цэнээ алдах эсвэл мэдээллийн урсгалд дүн шинжилгээ хийхэд тус болохгүй өнгөцхөн дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй байж болно.

Тиймээс энэ аргыг макро түвшинд зохион байгуулалтад дүн шинжилгээ хийх, мэдээллийн урсгалын одоогийн схемийг сайжруулахад ашиглах ёстой.

Мэдээллийн загвар нь удирдлагын шийдвэр гаргах технологи, түүнчлэн тодорхой нэгжийн ажилчид, аж ахуйн нэгжийн нэгжүүд болон гадаад орчны хоорондын мэдээллийн харилцааг бэлгэдлээр илэрхийлэх боломжийг олгодог.

Мэдээллийн загварын гол зорилго нь удирдлагын үйл ажиллагааны үйл явцыг тусгасан баримтжуулсан мэдээллийн одоо байгаа урсгалыг тодорхойлох явдал юм.

Мэдээллийн загварууд нь удирдлагын тогтолцооны удирдлагын ажлын дарааллыг мөн тодорхойлдог.

Товч дүгнэлт

1. Хяналтын системийг судлах үр нөлөөг сонгосон судалгааны аргуудаар тодорхойлно.

2. Судалгааны аргуудыг бүхэлд нь мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээ, тогтолцоог албан ёсоор илэрхийлэх арга, мэдээллийн урсгалыг судлах иж бүрэн арга, аргад тулгуурлан арга болгон зохион байгуулж болно.

3. Мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргад "тархины довтолгоо" хэлбэрийн арга, "сценари" төрлийн арга, шинжээчийн үнэлгээний арга, "Дельфи" төрлийн арга, "зорилгын мод"-ын бүтэц зохион байгуулалтын аргууд орно. "төрөл", "бизнес тоглоом" арга, морфологийн арга.

4. Системийг албан ёсоор дүрслэх аргад аналитик, статистик, багц-онол, логик, хэл шинжлэл, семиотик, график, бүтэц-хэл шинжлэлийн аргууд, симуляцийн динамик загварчлал орно.

SU-ийн судалгаа хийхэд янз бүрийн аргуудын онцгой өргөн арсенал ашиглаж болно. Үүний дагуу тэдгээрийг бүгдийг нь янз бүрийн аргаар ангилж болно. Жишээлбэл, судалгааны аргуудыг дараахь байдлаар хувааж болно.

• онолын;
• эмпирик;
• онолын болон эмпирик.

Онолын судалгааны аргуудад дараахь зүйлс орно.

• Судалгааны үр дүнгийн товч бөгөөд тодорхой бус байдлыг хангахуйц хиймэл хэл, тэмдгийн тусламжтайгаар CS-ийн агуулга, бүтцийг шинж тэмдгийн хэлбэрээр судлахад үндэслэсэн албажуулах арга. Энэ арга нь бусад аргуудтай (загварчлах, хийсвэрлэх, идеализаци гэх мэт) харилцан уялдаатай байдаг;
• логик аксиом дээр үндэслэн судалгааны үр дүнг олж авахад суурилсан аксиоматжуулалтын арга;
• Идеалчлалын арга нь зарим таамаглал бүхий идеал шинж чанаруудаар хангагдсан системийн элемент эсвэл бүрэлдэхүүн хэсгийг судлах явдал юм. Энэ нь судалгааг хялбаршуулж, математикийн тооцоонд үндэслэн үр дүнг урьдчилан тодорхойлсон нарийвчлалтайгаар авах боломжийг олгодог;
• Судалгаанд хамрагдаж буй хийсвэрээр задалсан объектын логик судалгаанаас түүний нэгдмэл бетон танин мэдэхүйд шилжих үндсэн дээр судалгааны үр дүнг олж авахад үндэслэсэн хийсвэрээс бетонд авирах арга.

Эмпирик аргууд орно:

• судалж буй объектын шинж чанарын үзүүлэлт, үзүүлэлтийг тогтоох, бүртгэх үндсэн дээр ажиглалтын арга;
• хэмжилтийн тодорхой нэгжийг ашиглан объектын судалж буй шинж чанарыг тоон хэлбэрээр үнэлэх боломжийг олгодог хэмжих арга;
• аналог (стандарт, дээж гэх мэт - судалгааны зорилгоос хамааран) судалж буй объектын ялгаа, нийтлэг байдлыг тодорхойлох боломжийг олгодог харьцуулах арга;
• судалж буй объектыг зохиомлоор бий болгосон нөхцөлд судлахад суурилсан туршилтын арга. Нөхцөл байдал нь байгалийн болон загварчилсан байж болно. Энэ аргаДүрмээр бол ажиглалтын аргуудыг багтаасан бусад судалгааны аргуудыг ашиглахыг хэлнэ. хэмжилт ба харьцуулалт.

Онолын болон эмпирик судалгааны аргууд нь дараахь зүйлийг агуулж болно.

• судалж буй объектын чухал бус шинж чанаруудаас оюун санааны хийсвэрлэл, түүний хамгийн чухал талуудыг загвар дээр үргэлжлүүлэн судлах (судалгааны бодит объектыг орлуулах) дээр суурилсан хийсвэрлэх арга;
• судалж буй объектыг элементүүд, харилцаа холбоо (шинжилгээ) болгон хуваах, түүний бие даасан элементүүдийг нэг бүхэл (синтез) болгон нэгтгэх янз бүрийн аргыг судлахад ашиглахад үндэслэсэн дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх арга. Жишээлбэл, хяналтын систем дэх үйл явцыг судлахтай холбогдуулан шинжилгээ нь түүнийг үйл ажиллагаанд хуваах, түүн дэх холболт, харилцаа холбоог тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд синтез нь бүх үйл ажиллагаа, холболт, харилцаа холбоог холбож, технологийн схемийг гаргах боломжийг олгодог. ;
• танин мэдэхүйн үйл явц дээр тулгуурлан судалгааны үр дүнг олж авахад үндэслэсэн индукц ба дедукцийн арга нь тодорхой зүйлээс ерөнхий (индукц), ерөнхийөөс тодорхой (дедукц) руу;
• объектыг судлахдаа загваруудаа ашигладаг, бүтэц, холбоо, харилцаа гэх мэтийг тусгасан загварчлалын арга. Загварын судалгааны үр дүнг бодит объект дээр тайлбарладаг.

Ангилах аргуудын бусад жишээ бол тэдгээрийг судалгааны үе шат, үе шат, шинжлэх ухаан, шинжлэх ухааны салбарт хамаарах, судалгааны зорилго, шинжилгээний төрлөөр ангилах явдал юм.

Шинжилгээний төрлүүдийн дотроос урьдчилан таамаглах, оношлох, нарийвчилсан, даяаршлыг тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд энэ явцад тодорхой багц аргыг ашигладаг.

Урьдчилан таамаглах шинжилгээг удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэх зорилтуудыг тодорхой зааж өгдөг. Энэ нь чиг хандлагыг тодорхойлох, судалж буй объектын хөгжлийн урьдчилсан таамаглалыг боловсруулах хэрэгцээг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь түүний үзэл баримтлалын (хамгийн тохиромжтой, хүссэн) загварыг бий болгохыг шаарддаг. Ийм загварыг ихэвчлэн харилцан хамааралтай параметр, үзүүлэлтүүдийн системийг ашиглан тайлбарладаг.

CS-ийн судалгааны үр дүн нь системийг ирээдүйн хугацаанд хөгжүүлэх үндэслэлтэй чиглэл байхаас гадна шалтгаан-үр дагаврын холбоо, тэргүүлэх чиглэл, үйл ажиллагааны тодорхой нөхцөлд системийг сайжруулах арга хэмжээг тодорхойлох ёстой. Энэ нь оношлогооны шинжилгээ хийх замаар хүрч болно - SU оношлох. Энд оношилгоог харилцан уялдаатай цогц гэж ойлгох хэрэгтэй судалгааны ажилХяналтын тогтолцооны дутагдлыг илрүүлж, дараа нь арилгахын тулд зарим хүчин зүйлийн бусдад нөлөөлж, тэдгээрийн харилцаа холбоог тогтоох боломжийг олгодог аналитик шинж чанар.

Оношлогооны шинжилгээ нь нарийвчилсан (сэдэвчилсэн) дүн шинжилгээ хийх үндэс суурь болдог. Энэ нь EA дахь тоон нөөцийг хайх зорилготой юм. Нарийвчилсан мэдээллийг жишээлбэл, системийг дэд систем, дэд систем, элемент болгон задлах аргаар хийж болно. Түүгээр ч барахгүй энгийн хэсгүүдэд хуваах нь илүү нарийвчилсан байх тусам судалж буй үзэгдлийг илүү гүнзгий судалж, илүү үр дүнтэй үр дүнд хүрэх боломжтой болно.

CS-ийг судлахдаа удирдлагын янз бүрийн шаталсан түвшин, үүний дагуу системийн янз бүрийн түвшнийг хамарсан глобал дүн шинжилгээ хийх нь бас чухал юм. Ийм дүн шинжилгээ хийхдээ нэг үйлдвэрлэлийн үйл явцыг явуулдаг байгууллагуудын янз бүрийн системүүдийн харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийг судалдаг.

CS судалгааны ангилал, тэдгээрт хийгдсэн шинжилгээний төрөл, бусад бүх судалгааны ажлаас үл хамааран практикт ихэвчлэн хэрэглэгддэг тодорхой аргуудыг дурдах нь зүйтэй (өмнөхөөс бусад).

Эдгээр аргууд орно:

• өөрийгөө шалгах;
• ярилцлага, харилцан яриа;
• идэвхтэй ажиглалт, агшин зуурын ажиглалт, ажлын өдрийн гэрэл зураг;
• асуулт асуух;
• баримт бичиг, мэдээллийн материалыг судлах;
• үйл ажиллагааны зардлын шинжилгээ;
• задрал;
• дараалсан орлуулалт;
• харьцуулалт;
• динамик;
• бүтцийн зорилго;
• шинжээч;
• социологийн;
• органолептик;
• норматив;
• параметрийн;
• үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд;
• тэнцвэр;
• хамаарал;
• матриц;
• аналитик ба тооцоо;
• аналоги;
• сүлжээ;
• блок;
• бүтээлч уулзалт;
• морфологийн шинжилгээ;
• дифференциал, төвөгтэй, холимог;
• индекс;
• график ба номограф.

И.Акташкина, Б.Мишин

Хяналтын системийг судлах,

"Танилцуулга", "ОУС-ийн системийн хандлага" сэдвээр тестийн ажлын зарлал.

Шаардлага:

1. Гурван асуулт асууж байгаа бөгөөд эхнийх нь дэлгэрэнгүй хариулт шаарддаг, нөгөө хоёр нь богино байна.

2. Хуудас бэлдэж, гарын үсэг зурж, тасалбарын дугаарыг бичиж, тасалбарыг хавсаргахаа бүү мартаарай.

3. Бүтээлийг сайтар зурж, шугамаар бичнэ үү.

4. Эхлээд асуултын дагуу шаардлагатай хамгийн бага мэдээллийг хариултдаа өгч, ажлыг дуусгасны дараа шалгаж, шугам зурж, хэрэв хүсвэл хариултаа нөхөж бичнэ үү. Хэрэв ажлын эхний хэсэг нь маш сайн үнэлгээ авах ёстой бол нэмэлтүүд нь үр дүнг улам дордуулахгүй. Онооны талаар эргэлзэж байвал нэмэлт тэжээл нь үр дүнг сайжруулж чадна.

5. Эдгээр тодорхойлолтыг үгчлэн бүү давт, өөрийн үгээр бич.

6. Эдгээр жишээг давтахгүй, өөрийнхөө жишээг гаргаж ир. Тэд нарийвчилсан, тайлбарыг агуулсан, эдийн засгийн болон бусад салбарыг хамарсан байх ёстой.

7. Бичсэн хариултаа сайн бодоорой, зогсолтгүй бичиж болохгүй.

8. Хууран мэхлэхийг хориглоно, энэ нь хангалтгүй үнэлгээ өгч, устгах шалтгаан байж болно.

Тестийн асуултууд:

A) Нарийвчилсан:

1. IMS-ийн сэдэв, объект, үндсэн үе шатууд (жишээгээр тайлбарла).

2. Системийг макро болон микро түвшинд судлах. Системийн төлөв, муж улсын төрлүүд, зөвшөөрөгдөх мужуудын нутаг дэвсгэр. Харилцаа холбоо, холболтын төрөл. Эдийн засгийн салбар болон бусад салбараас жишээ хэлнэ үү.

3. Системийг оршихуйн объектив байдал, гарал үүсэл, цаг хугацааны үйлдлээр нь ангилах. Эдийн засгийн салбар болон бусад салбараас жишээ хэлнэ үү.

4. Системийг оршин тогтнох хугацаа, урьдчилан таамаглах чадвар, нарийн төвөгтэй байдлын зэрэглэлээр ангилах. Эдийн засгийн салбар болон бусад салбараас жишээ хэлнэ үү.

5. Системийг хүрээлэн буй орчинтой харьцах, хөндөх нөлөөнд үзүүлэх хариу үйлдэл, хяналт байгаагаар нь ангилах. Эдийн засгийн салбар болон бусад салбараас жишээ хэлнэ үү.

6. Системийг дурын долоон шинж чанараар нь ангилах (жишээг орхигдуулж болно).

7. Эдийн засгийн тогтолцооны онцлог (дор хаяж тавыг жагсааж, гурваас доошгүйг жишээн дээр дэлгэрэнгүй тайлбарлах).

8. Тууштай байх зарчим. Системийн тухай ойлголт, 1, 2-р төрлийн үүсэх, элемент, дэд систем, цөм (эдийн засгийн салбар болон бусад салбараас жишээ өг).

9. Санал хүсэлтийн зарчим (эдийн засгийн салбар болон бусад салбараас жишээ татах).

10. Өөрийгөө зохицуулах зарчим. Сөрөг санал хүсэлтийн тухай ойлголт. Эдийн засгийн салбар болон бусад салбараас жишээ хэлнэ үү.

11. Загварын зарчим ба холбогдох ойлголтууд. Эдийн засгийн салбар болон бусад салбаруудын янз бүрийн төрлийн загваруудын жишээг өг. Загварчлалыг ашиглах заавар. Загварчлалын хялбаршуулах аргууд.

12. зарчим « хар хайрцаг”, Эдийн засгийн салбар болон бусад салбараас өөр өөр тохиолдлуудад хэрэглэх жишээг өг.

13. Шаардлагатай олон янз байдлын зарчим (хууль) ба холбогдох ойлголтууд. Эдийн засгийн салбар болон бусад салбараас жишээ хэлнэ үү.

14. Гадны нэмэлтийн зарчим. Эдийн засгийн салбар болон бусад салбараас жишээ хэлнэ үү.

15. Оновчтой байдлын зарчим ба холбогдох ойлголтууд. Оновчлолын асуудлын жишээг өг.

B) Товч:

1. Асуудлын нөхцөл байдлыг тодорхойл.

2. Системийн арга барил, системийн шинжилгээний тухай ойлголтуудыг тодорхойлох.

3. Систем ба харилцаа холбоог тодорхойлох.

4. Атомын элемент ба дэд системийн тодорхойлолтыг өгнө үү.

5. Системийн элемент ба цөмийг тодорхойлох.

6. Системийн бүтэц, зан төлөвийг тодорхойлох.

7. Системийн зорилготой зан үйл, үйл ажиллагааг тодорхойлох.

8. IMS-д хүрээлэн буй орчныг тодорхойлох, хүрээлэн буй орчинтой сул, хүчтэй холбоо тогтоох.

9. Системийн оновчтой тодорхойлолт, холбогдох ойлголтуудын тодорхойлолтыг өгнө үү.

10. Менежментийн тухай ойлголтыг тодорхойл.

11. Удирдлагын системийн тухай ойлголт, холбогдох ойлголтуудыг тодорхойлно уу.

12. Материаллаг тогтолцоог тодорхойл.

13. Хийсвэр системийг тодорхойл.

14. Байгалийн тогтолцоог тодорхойл.

15. Антропоген тогтолцоог тодорхойл.

16. Детерминист системийг тодорхойл.

17. Детерминизмын тухай ойлголтыг тодорхойл.

18. Стохастик системийг тодорхойлно уу.

19. Статик системийг тодорхойлно уу.

20. Динамик системийг тодорхойл.

21. Нээлттэй системийг тодорхойл.

22. Хаалттай системийг тодорхойл.

23. Идэвхтэй системийг тодорхойл.

24. Идэвхгүй тогтолцоог тодорхойл.

25. Системийн нарийн төвөгтэй байдлын шинж тэмдгүүд юу вэ (дор хаяж тав).

26. Тууштай байх зарчмыг томъёол.

27. Санал хүсэлтийн зарчмыг томъёол.

28. Санал хүсэлтийн гогцооны диаграммыг өг.

29. Сөрөг санал гэсэн ойлголтыг тодорхойл.

30. Эерэг санал гэсэн ойлголтыг тодорхойл.

31. Өөрийгөө өдөөх үйл явцын тухай ойлголтыг тодорхойл.

32. Эдийн засгийн гомеостазыг тодорхойлно уу.

33. Гомеостазын зарчмыг томъёол.

34. Тодорхойл « хар хайрцаг."

35. Загварыг тодорхойл.

36. Шаардлагатай олон янз байдлын хуулийг томъёол.

37. Гадны нэмэлтийн зарчмыг томъёол

38. Шийдвэр гаргах үйл явцын хувьд асуудлын нөхцөл байдлыг тодорхойл.

39. Шалгуур, хязгаарлалтын тухай ойлголтыг тодорхойл.

40. Оновчтой шийдэл, оновчлолын үйл явцын тухай ойлголтыг тодорхойл.

41. Нөхцөлгүй оновчлолын тухай ойлголтыг тодорхойл.

Асуултуудад тайлбар өгч байна.

Тасалбар дээр дахиад нэг асуулт нэмнэ үү (гурван асуулттай, бэлтгэх хугацаа 40-70 минут байна.

Тасалбар солих 1.

MIS-ийн бүх аргыг нөхцөлт гурван үндсэн бүлэгт ангилж болно :

1) мэргэжилтнүүдийн зөн совин, туршлагыг идэвхжүүлэх арга (MAIS);

2) системийг албан ёсоор илэрхийлэх аргууд (MFPS);

3) нарийн төвөгтэй аргууд - MAIS болон MPFS-ийн элементүүдийг ашиглах.

Эдгээр бүлгийн аргуудыг хэд хэдэн ангид хувааж болох бөгөөд үүнийг доор авч үзэх болно.

Сайн зохион байгуулалттай системийг (тодорхойлолттой, тогтвортой) судлахын тулд MFPS ашиглах нь хамгийн тохиромжтой. Муу зохион байгуулалттай системийг судлахад зориулагдсан (нийгэм-эдийн засаг, зохион байгуулалт, эдийн засаг гэх мэт)Эдгээр системүүд нь өндөр динамизм, стохастик шинж чанартай байдаг тул MAIS ашигладаг. Гэсэн хэдий ч ийм системийн зарим элементүүд нь сайн зохион байгуулалттай байж болох тул IPPF болон нэгдсэн аргуудыг ашиглах нь зүйтэй.

Тэдгээрийг илүү нарийвчлан авч үзье.

Мэргэжилтнүүдийн зөн совин, туршлагыг идэвхжүүлэх аргууд

Зөн совин- энэ бол үнэнийг нотлох, нотлохгүйгээр ойлгох чадвар юм. Үүнийг ерөнхийд нь хүлээн зөвшөөрдөгЗөн совингоо хөгжүүлэхийн тулд тодорхой суурь мэдлэг, туршлагын эгзэгтэй масс хэрэгтэй.

Энэхүү чухал массыг хэрхэн үнэлэх вэ, түүний зөн совингоо судалгаанд ашиглахын тулд мэргэжилтэн ямар шаардлагыг хангасан байх ёстой вэ? Өнгөц харахад зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд хангалттай шаардлага юм шиг санагддаг өндөр түвшинсудалж буй объект хамаарах тусгай бүсийн боловсрол. Гэсэн хэдий ч, энэ шаардлагыг дагаж мөрдөх нь нэгдүгээрт, сайн хөгжсөн зөн совин, шинжлэх ухааны төсөөлөл байгаа эсэхийг үргэлж баталгаажуулдаггүй, хоёрдугаарт, энэ нь зөн совингоо ашиглахаас сэргийлдэг зарим хэвшмэл сэтгэхүйд хүргэдэг, гуравдугаарт, зарим тохиолдолд энэ нь ерөнхийдөө байдаг. энэ тодорхой бүлгийн аргуудыг ашиглах үед сонголттой. Дээрх зүйл нь судлаачийг "оюуны онигооноос" сэрэмжлүүлэх, өөр өөр түвшний боловсролтой хүмүүсийн зөвлөгөөг үл тоомсорлохгүй байхыг уриалах зорилготой юм. Дэлхийн чухал мэргэн ухаантай байхын тулд ахлах сургуулийн дипломтой байх шаардлагагүй. Хэдийгээр тодорхой асуудлаар санал бодлоо илэрхийлэхийн тулд тодорхой хэмжээний мэдлэг эзэмшсэн байх ёстой.

Мэргэжилтэнд тодорхой чиглэлээр дүгнэлт хийх боломжийг олгодог мэдлэгийг түүнийх гэж нэрлэдэг ур чадвар.

Үүнээс гадна туршлагатай мэргэжилтний сэтгэлгээ нь дараахь шинж чанартай байх ёстой [?] :

1) нэгдэл, өөрөөр хэлбэл холбоо байгуулах чадвар. Холбоо- энэ нь өмнөх туршлагаар болзолт дүрслэлүүдийн холболт бөгөөд үүний улмаас нэг дүрслэл нь ухамсарт гарч ирснээр нөгөөг нь ижил төстэй байдал, зэргэлдээх эсвэл эсэргүүцэх замаар өдөөдөг. Үүний зэрэгцээ, тэдгээрийн аль нэг нь сайн мэддэг газар нутагт харьяалагддаг гэж үздэг бөгөөд энэ талаархи мэдлэг, дүгнэлтийг өөр эсвэл бусадтай холбоотой тодорхой хэмжээгээр ашиглаж болно;

2) хэвшмэл бус, өөрөөр хэлбэл сэтгэл зүйн инерцийн дутагдал, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэв маягийг орхих, шинийг хөгжүүлэх (мөн мэдрэх) чадвар; эхөмнө нь ашиглагдаагүй, эсвэл ховор хэрэглэгддэг санаанууд;

3) өчүүхэн бус байдал, өөрөөр хэлбэл тодорхой бус санааг хөгжүүлэх, хялбар, "илэрхий" шийдлүүдийн далд дутагдлыг ялгах чадвар;

4) чөлөөлөх, оюуны сул дорой байдал, өөрөөр хэлбэл нэлээд доогуур түвшин конформизм, бусад хүмүүсийн нөлөөнд хэт их өртөхгүй байх, чадвар эрх мэдэл, нөхцөл байдлыг "дагах" хэрэггүй, янз бүрийн үндэслэлгүй далд ухамсрын айдас, нийтлэг өрөөсгөл ойлголт, буруу ойлголтыг (шинжлэх ухааныг оруулаад) даван туулах;

5) бүтээлч байдал, өөрөөр хэлбэл тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд тууштай логик бүтцийг бий болгох чадвар. Ийм бүтээн байгуулалтыг зөн совингийн мэдлэг олж авахад ашигладаг хэвээр байна гэж үздэг боловч эдгээр бүтцийн логик үйл явц нь өөрөө ухамсаргүй, далд ухамсрын түвшинд явагддаг. Нэмж дурдахад, MAIS-ийн бараг аль нь ч зөн совингоо цэвэр хэлбэрээр ашигладаггүй, ихэвчлэн зарим үндэслэлтэй үндэслэлүүдийг ашигладаг хэвээр байна;

6) өөрийгөө шүүмжлэх- өөрийн дутагдал, төөрөгдлөө хүлээн зөвшөөрөх, анхааралдаа авах эсвэл даван туулах чадвар;

7) Нэмж дурдахад, мэргэжилтэн бүлэгт ажиллахдаа бүлгийн бүтээлч боломжийг хамгийн сайн харуулахын тулд гишүүд нь тодорхой түвшний мэдлэгтэй байх ёстой. нийтэч байдал, өөрөөр хэлбэл харилцах чадвар.

MAIS-д дараахь аргуудыг ялгаж болно.

1) шинжээчийн үнэлгээ, үүнд;

Тархины довтолгооны үзэл баримтлалд суурилсан аргууд;

Синектик арга;

"Дельфи" гэх мэт аргууд;

Бусад шинжээчдийн дүгнэлт.

2) хувилбарын аргууд;

3) морфологийн шинжилгээ;

4) бизнесийн тоглоом гэх мэт.

Шинжээчдийн дүгнэлтмэргэжилтний (мэргэжилтнүүдийн) үзэл бодлыг илэрхийлдэг ( мэргэжилтэн a(-tov)) тодорхой газар нутагт утга учиртай, чанарын болон тоон үнэлгээгээр томъёолсон. Тэдгээр. Шинжээчийн өгсөн үнэлгээ нь тодорхой дүгнэлт (зөвлөгөө, урьдчилсан мэдээ гэх мэт), мөн үнэмлэхүй хэмжигдэхүүнээр хэмжигдэх шаардлагагүй зарим үзүүлэлтийн утга байж болно (үүнийг нэр, тушаал гэх мэт хэмжүүрээр үнэлж болно). )

Шинжээчдийн үнэлгээг бүрдүүлдэг судалгааг дууддаг мэргэжил.Шалгалтанд зориулж үүсгэнэ ажлын хэсэгШийдвэр гаргагчийн нэрийн өмнөөс шинжээчдийн комисс (шинжээчдийн бүлэг) нэгтгэсэн шинжээчдийн үйл ажиллагааг зохион байгуулдаг (АХ).

Санаж үз янз бүрийн аргашалгалт явуулж байна.

Тархины дайралт

Тархины дайралт (тархины довтолгоо, санааны хурал, санааг нэгтгэх)санаагаа илэрхийлэхэд аль болох их эрх чөлөөг бий болгоход чиглэсэн тодорхой дүрэмд үндэслэн хэсэг мэргэжилтнүүдийн бүтээлч санааг боловсруулж, тохиролцох хамтын арга юм.

Энэ нь шинэлэг зүйл бий болсон гэсэн таамаглал дээр суурилдаг. эхсанаанууд нь ухамсрын хяналтын зарим механизмууд, түүнчлэн шийдвэр гаргах хэвшмэл хэлбэрүүдээр саад болдог; Үүнээс зайлсхийхийн тулд чадварлаг мэргэжилтэн, шинжээчдийн бүлгийг чөлөөт эвлэлдэн нэгдэхийг дэмжих шаардлагатай байна. Энд хамгийн гол бэрхшээл бол таатай орчинг бүрдүүлэх явдал юм.

Үүнийг хийхийн тулд тархины шуурганы дүрмийг ихэвчлэн зөвлөж байна:

1) аль болох олон санаа илэрхийлэх, аливаа санааг хүлээн авах, тэд эргэлзээтэй мэт санагдаж байсан ч гэсэнутгагүй байдлын цэг хүртэл;

2) санаа бий болгох үе шатанд ямар ч шүүмжлэлийг бүү зөвшөөр. далд (эргэлзсэн инээмсэглэл, доромжлолтой нүүрний хувирал гэх мэт);

Хэлэлцүүлэгт оролцогчдын аль нэгнийх нь илт утгагүй бодол нь нөгөө оролцогчид бодит байдалд ойр санаа гарч ирэхэд хүргэдэг ийм арга техник нь санаа бодлын гинжин урвал гэж нэрлэгддэг боломжийг бий болгодог. Санааг дараа нь, оюуны довтолгооны эцсийн шатанд хэлэлцэж, үнэлдэг. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүнээ худалдаж авахын тулд мөнгө төлнө гэсэн санаа нь утгагүй боловч энэ нь өөр нэг санааг дагуулдаг - жижиг "бэлэг" -ээр үйлчлүүлэгчдийг урамшуулах (тэдний өртөг нь бүтээгдэхүүн борлуулах замаар ямар нэгэн байдлаар буцаж ирдэг). гэхдээ тэр үед худалдан авагч ямар нэг зүйлийг үнэ төлбөргүй авсан гэсэн сэтгэл зүйн мэдрэмжийг авдаг). Тиймээс эдгээр санааг хоёуланг нь санаа бий болгох үе шатанд засах ёстой, гэхдээ эцсийн шатанд эхнийх нь хаягдаж, хоёр дахь нь үлдэж магадгүй бөгөөд эхнийх нь гэсэн хэд хэдэн санаанууд үлдэх болно. хүргэсэн.

3) янз бүрийн мэргэжил, янз бүрийн түвшний боловсрол, туршлагатай хүмүүсийн халдлагад оролцох (инерци, сэтгэлгээний өчүүхэн байдлыг даван туулахын тулд);

4) халдлагад оролцогчдын хооронд чөлөөт, найрсаг харилцааг бий болгох (ялангуяа менежерүүд болон доод албан тушаалтнуудын хамтарсан ажил нь хүсээгүй, учир нь тэдний зарим нь байгаа нь бусдыг тодорхой хэмжээгээр эвгүй байдалд оруулж болзошгүй юм).

Хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмүүд, тэдгээрийн хэрэгжилтийн хатуу байдлаас хамааран дараахь зүйлүүд байдаг.

Тархины шууд дайралт

Санал солилцох арга (шинжлэх ухааны уулзалт гэх мэт),

Комисс, шүүх гэх мэт аргууд (нэг бүлэг - санаа үүсгэгчид - аль болох олон санал гаргах, хоёр дахь нь аль болох шүүмжлэхийг оролдох үед)

Бизнесийн тоглоом хэлбэрээр оюуны довтолгоо гэх мэт.

Бодит нөхцөлднэг нь хошууч"Оюуны довтолгооны уур амьсгал"-ыг бий болгоход саад болж байгаа зүйл бол тухайн байгууллагын ажлын байрны бүтэц, тэр дундаа мэргэжилтнүүдийн ажлын байрны нөлөөлөл юм. Энэхүү саад бэрхшээлийг даван туулахын тулд тодорхой цагт, тодорхой газар, санал бодлоо амаар илэрхийлэхийг шаарддаггүй чадварлаг мэргэжилтнүүдийг татах аргыг ашигладаг.

Тархины довтолгооны аргын гол сул талууд нь:

1) түүнийг хэрэгжүүлэх тодорхой дүрэм журам дутмаг (сахилга бат, дүрэм журмын хомсдол нь эерэг үүрэг гүйцэтгэхээс гадна нэлээд тодорхой сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй зарчмаар дээшлүүлсэн);

2) дэвшүүлсэн санаа нь үе шатанд ямар ч байдлаар үнэлэгддэггүй тул энэ нь үнэ цэнэтэй санаагаа алдаж, зөв ​​чиглэлээс зайлсхийхэд хүргэдэг. (хэрвээ илэрхийлсэн бодлыг хэн ч хүлээж аваагүй бол гинжин урвал байхгүй);

3) өчүүхэн санаанаас үүссэн мэдээллийн шуугианы ихээхэн түвшин.

CGI аргын үр дүнтэй байдлын судалгаанаас харахад бүлгийн сэтгэлгээ нь хувь хүний ​​бодлын нийлбэрээс 70% илүү үнэ цэнэтэй шинэ санааг бий болгодог. Тэдгээр. хэрэв 10 хүн бие даан ажиллаж 100 санаа гаргаж чадвал нэг хүнд дунджаар 10 санаа (нийт давталтыг тооцохгүй) - тархи довтолгооны тусламжтайгаар тэдний бүлэг 170 орчим санаа гаргаж ирэх болно. 10-15 хүнтэй бүлгүүдийг хамгийн үр бүтээлтэй гэж хүлээн зөвшөөрдөг боловч том бүлгүүдийг ашиглах жишээ байдаг - 200 хүртэл хүн.

ЛЕКЦ 8

Синектик арга

Синэктик гэдэг үг өөрөө нэгдэх гэсэн утгатай. янз бүрийн элементүүд, тэдгээр нь хоорондоо нийцэхгүй мэт санагдаж байсан ч гэсэн.

Синектик аргатархины довтолгооны аргын санааны хөгжил юм. Синектикийн санааны мөн чанар нь үүнд оруулах явдал юм ухамсартай үйл явцхүний ​​сэтгэцийн ухамсаргүй механизмын судалгаа. Синектик нь дараахь онолын үндэслэл дээр суурилдаг.

Бүтээлч үйл явц нь мэдэгдэж байгаа бөгөөд оновчтой зохион байгуулж болно;

Хувь хүн ба хамт олны бүтээлч үйл явц ижил төстэй;

Бүтээлч байдлын үндэслэлгүй мөч нь оновчтой байхаас илүү чухал юм;

Бүтээлч чадварын нэлээд хэсэг нь нуугдмал байдалд байгаа бөгөөд үүнийг тодорхойлж, өдөөж болно.

Томьёолсон онолын мэдэгдлүүд нь хэд хэдэн эргэлзээ төрүүлж болох ч синэктикийн арга нь өргөн тархсан байна. орчин үеийн шинжлэх ухаанүр жимсээ өгч байгаа бололтой.

Синектик аргыг ашиглахдаа байнгын хүмүүсийн бүлгүүд үүсдэг - синекторуудудаан хугацааны туршид бүтээлч арга барилд сургасан (бүрэн курсжилээр тооцсон).Синекторуудыг бүлэг болгон сонгохдоо тусгайлан боловсруулсан шалгуурын үндсэн дээр гурван үе шаттайгаар явуулна.

1) мэдлэг, боловсрол, туршлагын боломжоор;

2) бүтээлч чадавхиар ( үүнийг харгалзан үздэгсэтгэлгээний төрөл, сэтгэл хөдлөлийн байдал, үнэлэмжийн систем);

3) харилцааны боломжоор (харилцах чадвар).

Судалгааг өөрөө (асуудлыг шийдвэрлэх) синэктик уулзалтаар хийдэг. Эдгээр уулзалтад мэргэжилтнүүдийг урьж байна (синекторын бүлэгт ороогүй), судалгааны асуудал, зорилгыг тайлбарлаж, алхам алхмаар санаа гаргах үр дүнг шүүмжлэлтэй үнэлдэг. Тэдгээр. Асуудлыг томъёолж, дүн шинжилгээ хийж, синекторууд түүнийг шийдвэрлэх санааг гаргаж, шинжээчид шүүмжлэлтэй дүн шинжилгээ хийдэг, үүний явцад асуудлын томъёололд өөрчлөлт гарч, томъёололын үе шатанд буцаж ирдэг, шинэ санаанууд бий болдог гэх мэт.

Синектикийн аргын онцлог нь юуны түрүүнд үүнд оршдог in өөрөөсанаа үүсгэх синексик үйл явц . Түүний доторХувийн, шууд, бэлгэдлийн, гайхалтай гэсэн дөрвөн төрлийн аналогийг ашигладаг . Тэдгээрийн хэрэглээ нь бүтээлч сэтгэлгээний ухамсаргүй механизмыг идэвхжүүлэх боломжийг олгодог.

Хувийн аналоги(өрөвдөх сэтгэл) нь судалж буй объекттой өөрийгөө таних явдал юм. Энэ аналогийг хөгжүүлэхСинектор нь дараахь техникийг ашигладаг.

Судалгаанд хамрагдаж буй объектын бодит байдлыг нэгдүгээр хүнээр тайлбарлах;

Түүний төсөөллийн сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийг эхний хүнээр дүрслэх;

Тухайн объектын зорилго, чиг үүрэг, бэрхшээлийн талаархи анхны хүн.

Хувийн зүйрлэлийн жишээ бол алдагдсан зүйлийг хайхтай холбоотой алдартай хошигнол юм: "Би оймс байсан бол хаана байх байсан бэ?" (Үүнийг үргэлжлүүлж болно: "Би нэгэн зэрэг юу мэдрэх байсан бэ, би юунд хүрэхийг хүсч байна, ямар арга замаар, үүнд юу саад болж болох вэ?"). Ийм бүх асуултууд зөн совингийн далд ухамсрын механизмыг асаахад зориулагдсан болно.

Шууд аналогисудалж буй объектын харьцуулалт юм Илүү их эсвэл багаөөр мэдлэгийн салбарт хамаарах ижил төстэй объект. Загварчлалын зарчмыг судлахдаа ижил төстэй аналогийг авч үзсэн.

Симбол зүйрлэлгэдэг нь ерөнхий хийсвэр зүйрлэл бөгөөд энд асуудалд нуугдаж буй зарим нэг парадокс буюу тодорхой бус байдлыг үгээр (амаар) томъёолохыг зорьдог. Үүний зэрэгцээ, судалгааны объект нь гэнэтийн, уламжлалт бус талаасаа гарч ирдэг гэж үздэг бөгөөд энэ нь анхны санааг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг.

Жишээлбэл, "цонх" объектын хувьд дараахь бэлгэдлийн аналогийг хийж болно: хаалттай нээлттэй байдал, үүлэрхэг тунгалаг байдал, өнгөгүй олон өнгийн гэх мэт. Бэлгэдлийн зүйрлэлийг зүйр цэцэн үгсэд ихэвчлэн олдог, жишээлбэл: "Бид хутга, сэрээгээр булш ухдаг" (зөрчилдөөн нь амьдралыг хадгалахад чиглэсэн үйл явц нь хүнийг шууд бусаар үхэлд ойртуулдаг; мөн шууд үг байдаг. хоол идэж буй хүний ​​хөдөлгөөний хоорондох зүйрлэл, нүх ухах).

Гайхалтай зүйрлэласуудлыг шийдвэрлэхийн тулд гайхалтай дүр, арга хэрэгслийг ашиглахыг илэрхийлдэг. Жишээлбэл, алга болсон зүйлийг хайхтай холбоотой гайхалтай зүйрлэл нь "Чөтгөр, хараал ид, тоглоод буцааж өг" (асуудлыг шийдвэрлэхэд гайхалтай дүр оролцдог) гэсэн өгүүлбэр байх болно.

Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн бүхий л түүх нь тодорхой үе шатанд асуудлыг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй шийдвэрлэхэд хүргэсэн гайхалтай аналогиар шууд утгаараа нэвт шингэсэн тул гайхалтай аналоги нь санааг бий болгох, бүтээлч сэтгэлгээг идэвхжүүлэхэд эерэг нөлөө үзүүлэх нь эргэлзээгүй юм. Эрт дээр үеэс анагаах ухааны асуудалд "өөр ертөнцийн хүчийг татан оролцуулах" практик, алхимийг хими болгон хувиргах, нислэгийн асуудлын түүх, 19-20-р зууны гайхалтай бүтээлүүдийг дурсахад хангалттай. гэх мэт.

Синектик судалгааны эцсийн шат бол санал болгож буй санаануудын хамгийн сайныг дээд зэргээр тодорхой болгох, шинжлэх ухааны тусгай хэлээр тайлбарлах явдал юм.

Делфи арга

Делфи аргаМэдээллийн хомсдолоор тодорхойлогддог асуудлын талаар бүлгийн санал бодлыг бий болгоход чиглэсэн дараалсан процедур юм. Аргын нэр нь эртний Грекийн Дельфи хотын нэрнээс гаралтай. Эртний түүхээс харахад Парнас уулын бэлд орших энэ хотод ирээдүйг зөгнөсөн Аполлоны дархан цаазат газар, Дельфийн мэлмий байсан нь мэдэгдэж байна.

Энэ аргын мэргэжилтнүүдийн судалгааг ихэвчлэн нэргүй байдлаар явуулдаг. тусгай асуулга эсвэл цахим компьютер ашигладаг.

Delphi аргын гол зарчим бол санал хүсэлтийн зарчим юм. Зохицуулсан санал хүсэлтийг хэд хэдэн үе шаттайгаар санал асуулга явуулах замаар явуулдаг. Тойрог бүрийн дараа шинжээчдээс хүлээн авсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийж, статистик боловсруулалт хийдэг. Мэргэжилтнүүд энэхүү боловсруулалтын үр дүнтэй танилцаж, түүний үндсэн дээр дараагийн шатанд асуултуудыг бэлтгэдэг. Жишээлбэл, санал бодол нь олонхийн саналаас эрс ялгаатай шинжээчдээс ийм зөрүүг зөвтгөхийг хүсч байна. Энэхүү журам нь бүх шинжээчид урьд өмнө нь үндэслэлгүйгээр үл тоомсорлож байсан нөхцөл байдлыг харгалзан үзэх боломжийг олгодог.

Жишээ авч үзье. 11 хүний ​​бүрэлдэхүүнтэй шинжээчдийн комиссыг 10 онооны системээр тодорхой пүүсийн менежментийн зохион байгуулалтын үр нөлөөг үнэлэхийг хүссэн гэж бодъё. Эхний шатны дараа дараахь оноог авсан (хэн ч 1, 4, 6, 8 оноо өгөөгүй).

Ажлын хэсэг эдгээр тооцоог боловсруулж, жишээлбэл, дараах байдлаар: оноог утгуудынх нь өсөх дарааллаар байрлуулж, медиан болон квартилуудыг олно. Манай тохиолдолдБи=7 (утгын дарааллын 6-р тоо нь хуримтлагдсан 8 давтамжтай тохирч байна), Q1=5 (3-р тоо, хуримтлал 5)ба Q3=9 (9-р тоо, хуримтлагдсан 10).Үүнийг зургаар дүрсэлж болно (утгын шугам дээрх эдгээр гурван цэгээс үүссэн дөрвөн интервал тус бүр нь үлдсэн тооцооллын дөрөвний нэгийг агуулна, өөрөөр хэлбэл (11-3)/4 = 8/4 = 2 тооцоогоор):

Үнэлгээний боловсруулалтын үр дүн - Q1, Me, Q3-ын утгыг судалгаанд оролцогчид, мэргэжилтнүүдэд мэдээлдэг. Үнэлгээ нь дөрвөлжин хоорондын утгуудаас давсан хүмүүс, өөрөөр хэлбэл. 5-аас бага буюу 9-өөс дээш оноо авсан бол үүнийг хянаж үзэх, мөн хариулт нь эхний шатанд оролцогчдын 50-иас дээш хувь нь тодорхойлсон утгаас яагаад бага (эсвэл өндөр) байх ёстой талаар санал бодлоо илэрхийлэхийг хүсч байна. Дараа нь зохиогчдын нэрээ нууцлахын зэрэгцээ үнэ цэнийг бууруулах эсвэл нэмэгдүүлэх үндэслэлийг бүх мэргэжилтнүүдэд дамжуулдаг. Хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн хоёр дахь шатны шалгалтыг явуулна - хэлэлцүүлэг, шинэ тооцоог олж авах.

Квартиль хоорондын интервалыг дахин тодорхойлсон бөгөөд одоо утгын хүрээ бага зэрэг багасна гэж таамаглаж байна. Хэрэв АХ хэлэлцүүлгийн таатай уур амьсгалыг бүрдүүлж чадсан бол шинжээчдийн хэсэг зөвшилцөлд хүрэх ёстой.Болъё 2 оноо өгсөн шинжээч бодлоо бага зэрэг өөрчилж, одоо объектыг 3 оноогоор үнэлж байна. Үүний зэрэгцээ 9 оноо өгсөн нэг шинжээчийн дүгнэлтийг 8 оноо болгон өөрчилсөн шинжээчийн дүгнэлтэд түүний болон түүний хамтрагчийн 3 оноо өгсөн маргаан нөлөөлсөн.Хариултын хуваарилалт дараах хэлбэртэй байна.

Одоо Би=7, Q1=5 ба Q3=8, 5-аас 8 хүртэлх утгын квадрат хоорондын хүрээ (өмнөх шиг 9 хүртэл биш).Квартиль хоорондын хязгаарын зөвшөөрөгдөх утгад хүрэх хүртэл процедурыг давтах ба энэ тохиолдолд бүлгийн үнэлгээний дундаж утгыг авах нь зүйтэй юм. Өөрөөр хэлбэл, хоёр дахь шатны дараа олж авсан хүрээг хүлээн зөвшөөрөх боломжтой гэж үзвэл менежментийн үр нөлөөг 7 оноогоор үнэлэх ёстой.

Энэ тохиолдолд санал хүсэлтийн гогцоо нь дараах байдалтай байна (хяналтын объект нь шинжээчийн комисс, субъект нь АХ юм).

Заримдаа Делфийн аргыг тархины шуургатай хослуулдаг.

Бид бусад төрлийн шинжээчдийн үнэлгээг ерөнхийд нь авч үзэх болно.

Үе тэнгийн үнэлгээ авах ерөнхий зарчим

Шинжээчдийн үнэлгээний аливаа аргыг гурван үндсэн үе шатанд хувааж болно.

1) мэргэжилтнүүдийг сонгох,

2) судалгаа явуулах ба

3) үр дүнг боловсруулах.

Тусдаа алхамуудыг авч үзье.

Авдошина Зоя АлександровнаКазань мужийн Социологи, улс төр, менежментийн тэнхимийн ахлах багш техникийн их сургууль, Оросын олон улсын аялал жуулчлалын академийн удирдлагын тэнхимийн дэд профессор (Казань дахь салбар)

Менежментийн чиглэлээр шинжлэх ухааны судалгаа явуулахын тулд судалгааны арга зүй, арга зүй, арга барилыг эзэмшсэн байх нь чухал. Аж ахуйн нэгжүүдэд судалгаа хийхдээ судлаачид зөвхөн асуудлыг шинжлэх, тодорхойлохоос гадна тэдгээрийг шийдвэрлэхэд санал болгож буй зөвлөмжийн үндэслэлийг шаарддаг зорилтуудыг тавьдаг. Төрийн байдлыг үнэлэх, оношлох, сөрөг хандлагаас урьдчилан сэргийлэх, удирдлагын тогтолцоонд "гацаа" хайх, үйл ажиллагааны шинэ чиглэлийг тодорхойлох нь менежерээс системийн алсын хараа, судалгааны шинжлэх ухааны ангиллын аппаратыг эзэмшихийг шаарддаг. Судалгааны зорилгод хүрэхийн тулд үндсэн ойлголтуудыг тодорхой тодорхойлох шаардлагатай: объект, сэдэв, шинэлэг байдал, практик ач холбогдол, судалгааны арга; удирдлагын технологийг мэддэг, үйл явц, удирдлагын тогтолцоог судлахад тулгарч буй бэрхшээлийг тодорхойлох, шууд болон шууд бус нөлөөллийн хүчин зүйлсийн системчилсэн дүн шинжилгээ хийх, янз бүрийн аргыг ашиглах үр нөлөө, хязгаарлалт, нөхцлийг ойлгох чадвартай байх.

1. Удирдлагын системийг судлах арга зүй, шинжлэх ухааны ангиллын аппарат.

Судалгааны онолын үндэслэлд дүн шинжилгээ хийхдээ менежер шинжлэх ухааны хандлага, онол, үзэл баримтлал, парадигмуудыг авч үзэж, судалж буй асуудлын талаархи янз бүрийн үзэл бодлыг харьцуулж үздэг. Онолын дүн шинжилгээнд үндэслэн тухайн асуудлын талаархи өөрийн үзэл бодол, түүнийг шийдвэрлэх боломжит аргуудыг бий болгодог. Шинжилгээнд хамрагдсан бүх аргуудаас тухайн аж ахуйн нэгжид үүсээд буй нөхцөл байдалд тохирсон аргуудыг сонгох шаардлагатай. Удирдлагын функциональ дэд системүүдийн аль нэг дэх судалгааг тооцоолол, тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээ хийх замаар хийх ёстой. Аж ахуйн нэгжийн судалгааг зохион байгуулахад чухал байр суурийг мэдээлэлтэй ажиллах, дүн шинжилгээ хийх, тодорхойлох, ангилах, мэдээлэл боловсруулах үйл ажиллагаа эзэлдэг. Аж ахуйн нэгжүүдийн мэдээллийн сан нь судалгааны мэдээллийн үндэс болох томоохон бүлэг баримт бичгүүдийг агуулдаг. Эдгээр нь аж ахуйн нэгжийн STP, дүрэм, тайлан баланс болон бусад санхүүгийн тайлангийн баримт бичиг, бүтэц, тушаал, функциональ үйлчилгээний тайлан, төлөвлөгөө, протокол, зохицуулалтын баримт бичиг, нэхэмжлэл гэх мэт.

Шинжээчдийн үнэлгээний мэдээлэл, социологийн судалгааг авах нь судалгааны асуудалтай талбарыг ихээхэн өргөжүүлж, бусад эх сурвалжаас олж авсан мэдээллийн дутагдлыг нөхөх боломжийг олгоно.

Удирдлагын систем- харилцан уялдаатай элементүүдийн багц, түүний төлөв байдал, үйл явцын шинж чанарыг өөрчлөхийн тулд объектод үзүүлэх нөлөөллийг багтаасан хяналтын технологийг хэрэгжүүлэх арга. Хяналтын систем нь дараахь үндсэн элементүүдийг агуулдаг.

• хяналтын объектын төлөв байдлын талаарх мэдээллийн мэдрэгч;
• Энэ мэдээллийг цуглуулах, дамжуулах дэд систем,
• Энэ мэдээллийг боловсруулах, харуулах дэд систем,
• хяналтын үйлдлийг бий болгох дэд систем,
• хяналтын үйлдлийг шилжүүлэх дэд систем.
• гүйцэтгэх төхөөрөмжүүд.

Удирдлагын механизмын хэрэгжилт нь төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт, зохицуулалт зэрэг хэд хэдэн чиг үүргийг гүйцэтгэхэд илэрдэг. Нарийн төвөгтэй системийг боловсон хүчин, санхүү, борлуулалт, үйлдвэрлэл, инноваци, чанар, ложистик, стратеги гэсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн дагуу функциональ дэд системүүдэд хуваадаг. Функциональ удирдлагын дэд систем бүр өөрийн гэсэн ур чадвар, арга, арга, техник, дэд бүтэц, материал, тоног төхөөрөмж, мэдлэгийг ашигладаг бөгөөд шинээр гарч ирж буй асуудлыг судлахын тулд тодорхой судалгааны арга техник, журмыг шаарддаг.

Хамгийн ерөнхий хэлбэрээр систем нь тодорхой нэгдмэл байдал, тодорхой нэгдмэл байдлыг бүрдүүлдэг харилцан хамааралтай элементүүдийн цогц гэж ойлгогддог.

Шинжлэх ухааны судалгаатөрлүүдийн нэг юм танин мэдэхүйн үйл ажиллагааШинжлэх ухааны шинэ мэдлэгийг хөгжүүлэх үйл явц нь бүрэн бүтэн байдал, найдвартай байдал, бодитой байдал, давтагдах чадвар, нотлох баримт, үнэн зөв, тодорхой шинэлэг байдлаар тодорхойлогддог. Хяналтын системийг судлах нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдлын дагуу менежментийг хөгжүүлэх, сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төрөл юм. Шинжлэх ухааны судалгааг дүрмээр бол шинжлэх ухааны бүлэг аргыг ашиглан тодорхой шинжлэх ухааны хандлагын сэдвийн хүрээнд явуулдаг. Шинжлэх ухааны судалгааны онол, практик нь салшгүй холбоотой. Практик нь мэдээллээр хангадаг, “эргэн тунгаах түлхүүр” бөгөөд шийдвэрлэх шаардлагатай асуудал байдаг бол онол нь тодорхой ойлголт, ангилал, аргуудтай байдаг. Онол, олж авсан мэдлэг, шинжлэх ухааны ололт амжилтпрактикт дахин дахин туршиж үзсэн.

Арга зүйн хандлага- Асуудлыг авч үзэх тодорхой тал дээр тодорхойлогддог мэдлэг, арга, судалгааны үзэл баримтлал, арга зүйн үндэсийн систем. Нэг арга зүйн аргын хүрээнд судалгааны ижил үзэл баримтлалын үндэстэй хэд хэдэн өөр онол, үзэл бодол, заалт байж болно.

Хяналтын дэд системд дүн шинжилгээ хийхэд ашигладаг ерөнхий арга зүйн аргуудыг дараахь байдлаар авч үзэж болно.

• оновчтой,
• зан төлөв,
• систем,
• нөхцөл байдал,
• үйл явц,
• кибернетик,
• синергетик

Судалгааны аргаЭнэ нь шинэ мэдлэг олж авах арга зам, судалгаа шинжилгээний шууд хэрэглүүр юм. Менежментийн судалгааны арга нь байгууллагын практик, нийгэм, эдийн засгийн тогтолцоонд чиглэгддэг бөгөөд судалгааны ангиллын аппарат ба их хэмжээний өгөгдөлд суурилсан мэдлэг олж авах эмпирик аргыг хоёуланг нь багтаасан болно - тоон болон чанарын үзүүлэлтүүд системийн үйл ажиллагаа.

Судалгааны объектудирдлагад: аж ахуйн нэгж, байгууллага, удирдлагын систем, үйл явц, i.e. чанарын болон тоон үзүүлэлтээр шууд хэмжигдэх бодит биет объект.

Судалгааны сэдэвБайгууллагад болж буй гадаад, дотоод орчин, үйл явцын мэдлэг, чадвар, арга, арга, хүчин зүйлийн тогтолцоо юм. Үнэн хэрэгтээ судлаачийн үзэл бодол нь судалгааны сэдэв рүү чиглэж, тухайн асуудлыг шийдвэрлэх, эсвэл энэ талаар үнэн зөв мэдлэг олж авахын тулд тухайн объектыг судлах зорилтыг өөртөө тавьдаг.

Удирдлагын тогтолцооны судалгааны үндсэн төрлүүд: маркетинг, социологи, эдийн засаг, түүнчлэн нийгэм-эдийн засгийн туршилт, судалгаа болгон аудит, урьдчилан таамагласан болон төлөвлөсөн судалгаа, тайлагнах, хяналтын судалгаа, туршилтын объектын дизайн, бүтээгдэхүүний чанарын судалгаа; удирдлагын янз бүрийн функциональ дэд системд хийсэн судалгаа.

Системчилсэн хандлага гэдэг нь аливаа объектыг нийгэм, эдийн засгийн цогц систем болгон судлахад үндэслэсэн шинжлэх ухааны мэдлэг, практик үйл ажиллагааны чиглэл юм. Системийн хандлагын гол зарчим нь: бүрэн бүтэн байдал, бүтэц, шаталсан бүтэц, олон талт байдал. Маркетингийн судалгаанд суурилсан системчилсэн арга барилаар эхлээд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний "гарах" параметрүүдийг судалдаг. Дараа нь "оролтын" параметрүүдийг тодорхойлно, i.e. нөөцийн хэрэгцээ (материал, санхүү, хөдөлмөр, мэдээлэл), системийн зохион байгуулалт, техникийн түвшин, гадаад орчны параметрүүд, үйл явцын параметрүүдийг судалдаг. Системчилсэн аргын давуу тал нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааг цогцоор нь үнэлэх боломж юм. үр дүнтэй зохион байгуулалтудирдлагын бүх түвшинд шийдвэр гаргах үйл явц.

Системийн шинжилгээ нь байгууллагыг бий болгох, боловсронгуй болгох боломжийг тодорхойлох, түүний нарийн төвөгтэй байдлын аль ангилалд хамаарахыг тодорхойлох, өмнө нь ашиглаж байсан хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын хамгийн үр дүнтэй аргуудыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Аж ахуйн нэгж, байгууллагын үйл ажиллагааны системийн дүн шинжилгээг тодорхой удирдлагын тогтолцоог бий болгох ажлын эхний үе шатанд голчлон хийдэг. Энэ нь хяналтын системийн сонгосон загвар, түүний эдийн засаг, техник, зохион байгуулалтын үндэслэлийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн зураг төслийн ажлын нарийн төвөгтэй байдлаас үүдэлтэй юм.

Системийн шинжилгээ нь хэд хэдэн чухал судалгааны үйл ажиллагааг багтааж болно:

• аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн ерөнхий чиг хандлага, орчин үеийн зах зээлийн эдийн засагт түүний байр суурийг тодорхойлох;
• аж ахуйн нэгж, түүний бие даасан хэлтсийн үйл ажиллагааны онцлогийг тогтоох;
• тавьсан зорилгодоо хүрэх нөхцөлийг тодорхойлох;
• одоогийн удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох арга хэмжээг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх зорилгоор мэдээлэл цуглуулах;
• бусад аж ахуйн нэгжүүдийн шилдэг туршлагыг ашиглах;
• сонгосон (нийлэгжүүлсэн) жишиг загварыг тухайн аж ахуйн нэгжийн нөхцөлд тохируулах нөхцөлийг судлах.

Системийн шинжилгээний явцад дараахь шинж чанаруудыг олж авна.

1. энэ аж ахуйн нэгжийн салбар дахь үүрэг, байр суурь;
2. аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны төлөв байдал;
3. аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн бүтэц;
4. удирдлагын тогтолцоо, түүний зохион байгуулалтын бүтэц;
5. аж ахуйн нэгжийн ханган нийлүүлэгчид, хэрэглэгчид болон дээд байгууллагуудтай харилцах онцлог;
6. шинэлэг хэрэгцээ (энэ аж ахуйн нэгжийн судалгаа, дизайны байгууллагуудтай холбогдох боломж);
7. ажилчдыг урамшуулах, урамшуулах хэлбэр, арга

Системийн шинжилгээ нь тодорхой удирдлагын тогтолцооны (аж ахуйн нэгж эсвэл компани) зорилгыг тодруулах, томъёолох, гүйцэтгэлийн шалгуурыг эрэлхийлэхээс эхэлдэг бөгөөд үүнийг тодорхой үзүүлэлт болгон илэрхийлэх ёстой. Дүрмээр бол ихэнх байгууллагууд олон зорилготой байдаг. Аж ахуйн нэгжийн (компанийн) хөгжлийн онцлог шинж чанар, тухайн үеийн бодит байдал, хүрээлэн буй орчны төлөв байдал (геополитик, эдийн засаг, нийгмийн хүчин зүйл) -ээс олон зорилтууд гарч ирдэг.

Системийн шинжилгээний үндсэн ажил бол байгууллагын хөгжлийн дэлхийн зорилго, үйл ажиллагааны зорилгыг тодорхойлох явдал юм. Тодорхой, тодорхой томъёолсон зорилтуудтай бол эдгээр зорилгод хурдан хүрэхэд нөлөөлж буй эсвэл саад болж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийх боломжтой.

2. Удирдлагын системийг судлах ерөнхий шинжлэх ухааны болон хувийн шинжлэх ухааны аргууд

Хяналтын системийг судлах нь судалж буй асуудлын түвшин, судалгааны зорилго, зорилтоос хамааран дэлхийн болон орон нутгийн шинж чанартай байж болно. Дүрмээр бол дэлхийн асуудлууд нь системчилсэн, салбар хоорондын шинж чанартай бөгөөд шинжлэх ухааны ерөнхий аргыг ашиглан судалдаг. Хамрах хүрээ нь хязгаарлагдмал, тодорхой өвөрмөц шинж чанартай асуудлуудыг ихэвчлэн хувийн шинжлэх ухааны аргуудыг ашиглан судалдаг.

Шинжлэх ухааны ерөнхий аргуудыг эдийн засаг, менежмент, социологи, сэтгэл судлал гэх мэт хэд хэдэн шинжлэх ухааны чиглэлээр судлахад ашигладаг. Сонгосон нэг чиглэлээр илүү нарийссан эсвэл тодорхой асуудлыг судлах нь шинжлэх ухааны сонгосон чиглэлээр голчлон ашигладаг хувийн шинжлэх ухааны аргуудыг ашиглан хийгддэг. Тухайлбал, бүтээгдэхүүний эрэлтийг судлах аргуудыг маркетингийн судалгаанд, үйл ажиллагааны зардлын шинжилгээний аргыг аж ахуйн нэгжийн эдийн засагт ашигладаг.

IMS-ийн шинжлэх ухааны судалгааны ерөнхий аргууд нь: асуудлын хяналт, оношлогоо, системийн дүн шинжилгээ, шинжээчийн судалгааны арга, загварчлал, статистик судалгаа, морфологийн шинжилгээ, функциональ задралыг нэгтгэсэн хэлбэрээр дүрслэх, ойлголтын дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх зэрэг орно.

Шинжлэх ухааны хувийн аргууд нь: түүвэрлэлт, социологийн судалгааны арга, Делфи, ханган нийлүүлэгчийг үнэлэх жигнэсэн дундаж шалгуурын арга, Монте Карло арга, тест, параметрийн арга, хүчин зүйлийн шинжилгээ, функциональ зардлын шинжилгээ, санхүүгийн шинжилгээ, төсөв, өртөг, цаг хугацаа, гэрэл зургийн ажил. цаг, Парето арга нь согогтой холбоотой хамгийн том зардлыг тодорхойлоход хэрэглэгддэг ба удирдлагын функциональ дэд системүүдэд хэрэглэгддэг бусад олон аргууд. Орчин үеийн менежментийн судалгааны үндэс нь байгууллагын гадаад, дотоод орчны хүчин зүйлсийг шинжлэх, байгууллага өөрөө нээлттэй, динамик хөгжиж буй систем гэж үздэг системчилсэн хандлага юм.

Загварчлал гэдэг нь объектын ирээдүйн төлөв байдлыг урьдчилан таамаглах арга бөгөөд загвар, симбол, математик, симуляци, аналитик загваруудыг ашиглан тогтоосон параметрүүдэд хүрэх арга зам юм. Хяналтын системийг судлах загвар нь дасан зохицох бүрэн байдлын шаардлагыг хангасан, нэлээд өргөн өөрчлөлтийг оруулах чадварыг хангах ёстой объектын хялбаршуулсан дүрслэл юм. Загвар нь олон тооны хувьсагчийн өөрчлөлтийг зөвшөөрөхүйц хийсвэр байх ёстой бөгөөд одоо байгаа хувилбаруудыг ашиглан хэрэгжүүлэхэд чиглэгдсэн байх ёстой. техникийн хэрэгсэл, өөрөөр хэлбэл Урьдчилан таамаглаж буй тодорхой аж ахуйн нэгжийг харгалзан шинжлэх ухаан, технологийн хөгжлийн тодорхой түвшинд бие махбодийн хувьд боломжтой байх ёстой.

Удирдлагын системийг судлахад ашигласан загваруудын жишээ: функциональ задралын дүрслэл - агрегат, Монте-Карлогийн симуляцийн загвар, логик блок диаграмм хэлбэрээр үзүүлсэн блок загвар, функциональ зардлын загвар, Бостоны зөвлөх группын загвар, хүчин зүйлийн матриц, зардлын урьдчилсан загвар ба ирлээ.

IMS дахь симуляцийн загваруудыг статистикийн аргуудыг ашиглан судалгааны объекттой харьцуулан бүтээдэг. Санамсаргүй нөхцөлд симуляцийн хувьд статистик туршилтын аргыг (Монте Карлогийн арга) боловсруулсан бөгөөд түүний гол санаа нь "сугалаа" -ыг хэрэгжүүлэх замаар санамсаргүй үзэгдлийг дуурайх явдал юм. Ийм загварчлалын үр дүнг ашиглан боловсруулдаг компьютерийн шинжлэх ухаан. Санамсаргүй хэмжигдэхүүний тархалтын төрөл, параметрүүдийг тодорхойлсон. Асуултуудын аль нэгийг нь шийдсэн аливаа энгийн туршилтыг бид нэг багц гэж нэрлэе гэж бодъё.

1. А үйл явдал болсон уу, үгүй ​​юу?
2. A, B, C ...... байж болох үйл явдлуудын аль нь болсон бэ?
3. X санамсаргүй хэмжигдэхүүний утга хэд вэ?

Санамсаргүй үзэгдлийг хэрэгжүүлэх нь олон тооны математикийн хууль дээр суурилдаг. Хамгийн чухал нь параметрийн утгуудын нэг хэсэг нь санамсаргүй тохиолдох зарчим бөгөөд улмаар загварыг бүхэлд нь хэрэгжүүлэх явдал юм. Симуляцисистемийн боломжит төлөв байдал, борлуулалтын динамик, байгууллагын өрсөлдөөний орчны өөрчлөлт гэх мэтийг урьдчилан таамаглахад ашиглаж болно.

Функциональ байдлаар - нэгтгэсэн нэмэлт хэлбэрээр системийн задралын дүрслэл математик аргууд MIS-д ашигласан симуляци. Системийн ерөнхий дүрслэлийг математик загвар хэлбэрээр, жишээлбэл, үйлчилгээний гогцоо эсвэл нэгж хэлбэрээр хамгийн тохиромжтой байдлаар ашигладаг (1-р зургийг үз). Төв холбоос нь нэгтгэсэн цогц системийн үйл ажиллагааны хийсвэр схемийг авч үздэг. t цаг мөч бүрт агрегат нь Z(t) боломжит төлөвүүдийн аль нэгэнд байна. Тогтмол цаг хугацааны нэгжийн төлөвийг дараах хамаарлыг ашиглан шилжилтийн оператор H-ийн дагуу g(t) хяналтын үйлдлээр тодорхойлно.

Z(t) = H (Z(t°), g(t))

Төхөөрөмж нь оролтын контактуудтай. Тэд оролтын дохиог хүлээн авдаг X(t), G операторын дагуу гаралтын дохио Y(t) болж хувирдаг. Энэхүү схем нь системийн төлөв байдлыг тодорхойлоход ашигладаг олон тооны параметрүүдийг өөрчлөх боломжийг олгодог бөгөөд үүнтэй зэрэгцэн эдгээр параметрүүдийн багцыг үндсэн үзүүлэлтүүдийг бүрэн тусгасан, ирээдүйн хөгжлийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог туйлын хийсвэр загвар болгон хялбаршуулахыг шаарддаг. чиг хандлага. Тодорхой, хийсвэр байдал нь авч үзсэн вектор загварын давуу тал юм.

Хяналтын системийг судлах шинжээчийн аргууд нь хэлэлцэж буй асуудлын талаархи шинжээчдийн санал, дүгнэлтийг янз бүрийн аргаар дүн шинжилгээ хийх, дундажлах арга юм. Ихэнхдээ мэргэжилтнүүдийн тусгай ажлын хэсэг, шинжээчдийн комисс, шинжээчдийн сүлжээг бий болгох дагалддаг.

Шинжээчдийг сонгохдоо шинжээчдийн бодит үнэлгээ, өөрийн үнэлгээ, түүнчлэн шинжээчдийн сүлжээг тогтворжуулах аргачлалаар тодорхойлсон ур чадварын дүн шинжилгээнд үндэслэн явуулдаг.

Шинжээчдийн сүлжээг тогтворжуулах арга бол хэд хэдэн чадварлаг мэргэжилтнүүдийг сонгох явдал юм, жишээлбэл, сонгосон асуудал дээр 10 хүн, тэд ижил тооны шинжээчдийг сонгох гэх мэт. Мэргэжилтнүүдийн хангалттай сүлжээ үүсэх хүртэл энэ процедурыг давтана. Энэ тохиолдолд бид урьдчилан таамаглаж буй асуудлын чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн нийт хүн амын тухай ярьж байна. Дараагийн алхам бол нийт хүн амын төлөөллийн дээжийг бүрдүүлэх, шаардлагатай шинжээчдийн комиссыг бий болгох явдал юм.

Шинжээчдийн үнэлгээний аргууд: Дельфи, дугуй ширээний ярилцлага, шинжээчийн судалгаа, оюуны довтолгоо, хувилбарын арга, жигнэсэн дундаж үнэлгээний арга, бизнесийн тоглоом, японы "ринги" арга.

Делфи бол санал болгож буй хувилбаруудын талаархи мэргэжилтнүүдийн тууштай үнэлгээнд үндэслэсэн шинжээчийн таамаглалын аргуудын нэг юм. Бүлэг хүлээн авах үйл явцад хэрэглэж болно удирдлагын шийдвэрхамгийн сайн хувилбарыг сонгох замаар. Шинжээчдийн үнэлгээний үр дүнг хүснэгтэд оруулсан болно (Хүснэгт 1).

P нь ач холбогдлын зэргээс нь хамааран өөр хувилбарт шинжээчээс оноодог зэрэглэлийн оноо юм. Нийлүүлэгчийг өөрчлөх шийдвэр гэх мэт хамгийн чухал хувилбар нь нэгдүгээрт бичигддэг (1-р байр).

B - оноог 1-ээс 10 оноо хүртэл шинжээч өгдөг. Нэгийг нь хамгийн өндөр оноогоор авдаг.

Хувилбар бүрийн хувьд бүтээгдэхүүний нийлбэрийг тодорхойлно. Бүтээгдэхүүний хамгийн бага нийлбэр нь хамгийн чухал хувилбарыг илтгэнэ.

Тархины шуурга гэдэг нь оролцогчдын санаа бодлыг товч бөгөөд тодорхой хэлбэрээр илэрхийлэх, илэрхийлэхэд үндэслэсэн, оролцогчдын бүтээлч үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх арга юм. Үзэл санааг шүүмжлэх нь одоогоор хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Тархины шуурга дууссаны дараа л боломжтой. Дүрмийг дагаж мөрддөг - илэрхийлсэн санааны тоо нь чанараас илүү чухал юм. Уг аргыг үндэслэгч нь Америкийн сэтгэл судлаач А.Осборн юм. AT тархины шуургаХэрэв хүн эхлээд бодолгүйгээр, зөвхөн далд ухамсартаа тулгуурлан "газар дээр нь" бодлоо илэрхийлбэл гайхалтай санаануудын сүүдэрт дарагдаж болно гэж үздэг. Энэ арга нь санаа бодлын чөлөөт холбоонд суурилдаг.

Нэрлэсэн бүлгийн техникийн арга нь хүмүүс хоорондын харилцааг хязгаарлах зарчим дээр суурилдаг. Бүлгийн гишүүд саналаа бие даан, бусдаас үл хамааран бичгээр илэрхийлдэг. Дараагийн шатанд оролцогч бүр төслийнхөө мөн чанарыг тайлагнадаг бөгөөд танилцуулсан хувилбаруудыг бүлгийн гишүүд хэлэлцүүлэг, шүүмжлэлгүйгээр авч үздэг. Дараа нь бүлгийн гишүүн бүр бусдаас үл хамааран авч үзсэн санаагаа бичгээр эрэмбэлдэг. Хамгийн өндөр оноо авсан төслийг шийдвэрийн үндэс болгон авдаг. Энэ арга нь оролцогч бүрийн хувийн сэтгэхүйг хязгаарлахгүйгээр бүлгийн хамтарсан ажлыг зохион байгуулах боломжийг олгодог. Нэрлэсэн бүлгийн техникийн аргад ойр байгаа нь Японы бүлгийн шийдвэр гаргах "ринги" арга юм.

Жинсэн дундаж шалгуурын арга нь мэргэжилтнүүд сул бүтэцтэй шийдвэр гаргах хэд хэдэн хувилбар, хувилбаруудыг үнэлэхэд үр дүнтэй байдаг. Бүтээгдэхүүн нийлүүлэгчдийг үнэлэхийн тулд жигнэсэн шалгуурын системийг ашиглаж болно. Эхний шатанд шинжээчид сонгон шалгаруулах шалгуурыг шууд үнэлдэг. Материалын үнэ, нийлүүлэлтийн хамгийн бага хэмжээ гэх мэтийг бодъё. Бүх шалгуурыг үндсэн шалгууртай уялдуулан "жигнэсэн" (хүснэгт 2-ыг үзнэ үү). Сонгосон жигнэсэн шалгуурын дагуу бүх боломжит шийдлүүдийг үнэлдэг. A, B, C, D гэсэн дөрвөн фирм бүтээгдэхүүн нийлүүлдэг гэж бодъё. Үнэндээ тэднээс хамаагүй олон байж болно. Энэ үе шатанд шалгуур тус бүрээр пүүс бүрийн харьцуулсан үнэлгээг хийдэг (Хүснэгт 2-ыг үзнэ үү).

Сүүлчийн шатанд сонголтуудын нийт жинг шалгуур тус бүрийн өөр өөр "жин" ангиллыг харгалзан тодорхойлно, өөрөөр хэлбэл. сонгох шалгуурын жинг мөр тус бүрийн жигнэсэн сонголтоор үржүүлнэ (Хүснэгт 3-ыг үзнэ үү). Нийт жигнэсэн үнэлгээ нь ханган нийлүүлэгч компаниудын хамгийн хангалттай үнэлгээг харуулж байна.

Социологийн судалгааны үндсэн аргууд: түүврийн популяцийг тодорхойлох, санал асуулгад оролцогчдын судалгаа, ярилцлага, асуулга.

Менежментэд социологийн судалгааны аргуудыг боловсон хүчний менежментийн функциональ дэд систем дэх асуудлуудыг судлах, урам зориг, ажилчдын ажилд сэтгэл ханамж, байгууллагын соёл, ажлын зохион байгуулалтыг сайжруулах арга зам, бизнесийн нийгмийн хариуцлагын асуудлыг судлах, үүнтэй холбоотой аливаа шинж чанарыг судлахад ашигладаг. удирдлагын тогтолцооны нийгмийн параметрүүдтэй.

Социологийн судалгааны төрлүүд: агуулгын шинжилгээ, аналитик судалгаа, экспресс шинжилгээ, туршилтын судалгаа, шинжээчийн судалгаа.

Социологийн судалгаанд түүврийг тодорхойлохдоо янз бүрийн аргаар хийж болно.

1. Томъёоны дагуу:
   n = 1 1 / (δ 2 +1/N), энд
   δ — итгэлийн интервалЗөвшөөрөгдөх алдааг дүрмээр бол 5% дотор авдаг.
   N - хүн ам
   n - дээж авах
2. Томъёоны дагуу:
   n = δ 2 t 1 /Δ 2, энд n нь дээж
   δ - дисперс (судлагдсан ажиглалтын нэгжийн нэгэн төрлийн байдлын зэрэг)
   t - итгэлийн хүчин зүйл (өгөгдсөн нарийвчлал)
   Δ нь ахиу түүвэрлэлтийн алдаа юм.
3. Иш татах арга. Нийт хүн амын ажиглалтын нэгжийн 10 хувийг авдаг.
4. Статистикийн цувралыг тодорхойлох замаар, i.e. нэгэн төрлийн бүлгүүд (үүр).

Дээжийн төрлүүд

1. Квотын түүвэрлэлт гэдэг нь судалж буй объектын шинж чанарын хуваарилалтын квот (пропорц) хэлбэрээр бүтээгдсэн нийт хүн амын бүтцийн загвар юм.
2. Кластер түүвэрлэлт гэдэг нь ижил төстэй шинж чанартай ерөнхий популяцийн нэг төрлийн бүлгүүдийг (үүр) тодорхойлох арга юм. Түүвэрт багтсан цувралууд нь бүрэн буюу сонгон судалгаанд хамрагдаж болно.
3. Алхам алхмаар түүвэрлэлт нь системчилсэн санамсаргүй түүвэрлэлт бөгөөд түүний элементүүд нь анхны жагсаалтаас тодорхой хугацааны дараа гарч ирдэг.
4. Энгийн санамсаргүй түүвэр гэдэг нь санамсаргүй тоонуудын хүснэгтийн тоонуудтай таарч байгаа ерөнхий популяцийн элементүүдээс бүрдсэн түүвэр юм.
5. Аяндаа түүвэрлэлт - шалгуур үзүүлэлт тогтоогдоогүй түүвэрлэлт, бараг "анхны ирсэн" судалгаа.

Тестийг сэтгэлзүйн оношлогооны арга болгон боловсон хүчний удирдлагын тогтолцоог судлахад өргөн ашигладаг. Туршилтыг боловсон хүчнийг сонгохдоо ажилчдын бие даасан ялгааг хэмжих стандартчилахад ашигладаг. Мэргэжлийн сургалт. Туршилтын тестийн бүрэлдэхүүн хэсгийн хүчинтэй байдал нь түүний субъектуудын мэргэжлийн ур чадварыг тогтмол ялгах чадварыг тодорхойлдог үзүүлэлт юм. Өндөр хүчинтэй бүрэлдэхүүн хэсэг нь илүү бэлтгэгдсэн хичээлүүдэд өндөр оноо, бага бэлтгэлтэй хичээлүүдэд бага оноо өгдөг.

Хяналтын системийг судлах параметрийн арга нь системийн судлагдсан шинж чанаруудын тоон илэрхийлэл, олон тооны параметрүүдийн хоорондын хамаарлыг тогтооход суурилдаг. Ихэвчлэн функциональ болон корреляцийн хамаарлыг ялгадаг. Корреляци нь функциональ байдлаас ялгаатай нь бүрэн бус, гадны хүчин зүйлийн нөлөөгөөр гажуудсан байдаг. Функциональ харилцааны хувьд корреляцийн коэффициент нь 1. Корреляцийн аргыг үйлдвэрлэлд төрөл бүрийн стандарт боловсруулах, эрэлт нийлүүлэлтэд дүн шинжилгээ хийхэд ашигладаг. Хоёр параметрийн хоорондын хамаарлыг тодорхойлдог хамгийн энгийн корреляцийн тэгшитгэл бол шулуун шугамын тэгшитгэл юм.

Y = a + bX,
X, Y нь бие даасан болон хамааралтай хувьсагчууд,
a,b нь тогтмол коэффициент юм

Шугаман харилцааны жишээ нь аж ахуйн нэгжид үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээнээс Y борлуулалтын хэмжээ байж болно X. Харилцааны шулуун шугамын шинж чанарын талаархи дүгнэлтийг зүгээр л өгөгдлийг харьцуулж, тэгш өнцөгт координатын системд бүртгэх замаар баталгаажуулж болно. Чухал ажил бол хувьсах параметрүүдийн хоорондын холболтын тогтмол коэффициентийг тодорхойлох явдал юм хамгийн зөв зам X,Y утгуудтай тохирч байна. Энэ жишээнд бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтын хэмжээнд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд. Судалгаанд хамрагдсан параметрийн утга нь ихэвчлэн нэг биш, харин хэд хэдэн хүчин зүйлийн нөлөөн дор үүсдэг. Тиймээс шугаман олон корреляцийн тэгшитгэлийг ашиглаж болно.

Хүчин зүйлийн шинжилгээ нь олон тооны шууд хэмжсэн шинж чанаруудаар өгөгдсөн судалж буй объектын анхны тайлбараас тухайн үзэгдлийн хамгийн чухал шинж чанарыг тусгасан хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн тайлбар руу шилжихээс бүрдэнэ. Эдгээр үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь анхны X хувьсагчид агуулагдах ихэнх мэдээллийг агуулдаг бөгөөд тэдгээрийн нийт дисперсийн ихэнхийг тайлбарладаг. Хүчин зүйл гэж нэрлэгддэг ийм төрлийн хувьсагч нь анхны шинж чанаруудын функцууд юм. Хамгийн их хүчин зүйлийн ачаалалтай хувьсагчдыг тодорхойлохын тулд дисперсийн тооцоог хийж, нийт дисперсэд тухайн бүрэлдэхүүн хэсгийн оруулсан хувь нэмрийг мөн тодорхойлно. Хүчин зүйлийн шинжилгээг ашиглахдаа хувьсагчдыг априори хамааралтай ба бие даасан гэж хуваадаггүй бөгөөд тэнцүү гэж үздэг. Энэ нь харилцан хамааралтай хувьсагчдыг авдаг параметрийн аргаас ялгаатай.

3. Функциональ хяналтын дэд системийн судалгаа

Менежментийн дэд системүүд: боловсон хүчин, үйлдвэрлэл, чанар, санхүү, маркетинг, логистикийн судалгааг шинжлэх ухааны ерөнхий болон хувийн шинжлэх ухааны хэд хэдэн аргаар явуулдаг. Хэрэглэсэн аргууд нь функциональ дэд систем бүрийн хувьд тодорхой байдаг. Тиймээс санхүүгийн удирдлагын тогтолцоог судлахдаа санхүүгийн тогтвортой байдал, хөрвөх чадвар, зээлийн чадвар гэх мэтийг тооцоолоход коэффициентийн шинжилгээ, чанарын менежментийг судлахын тулд Парето, Ишикава аргыг ашигладаг. Системчилсэн арга нь ажлын аль ч салбарт гарч буй асуудлуудыг шинжлэх боломжийг олгодог: технологийн гинжин хэлхээ, агуулах, хөрөнгийн хуваарилалт гэх мэт, иж бүрэн байдлаар, янз бүрийн функциональ дэд системд гарч буй удирдлагын асуудлуудыг нэгтгэн шинжлэх боломжийг олгодог. удирдлагын. Жишээлбэл, борлуулалт буурахтай холбоотой асуудлууд, тиймээс, цэвэр ашиг, компани нь борлуулсан бүтээгдэхүүний чанар муутай (чанарын удирдлагын дэд систем), зохисгүй хадгалалт, тээвэрлэлт (ложистик), магадгүй харилцагчийн үйлчилгээний түвшин (боловсон хүчин) зэрэгтэй холбоотой байж болно. Борлуулалт буурсан бодит шалтгааныг тодорхойлохын тулд функциональ удирдлагын дэд системүүдийн аль нэгэнд тусгай аргуудыг ашиглан системчилсэн судалгаа хийх шаардлагатай. Үнэн хэрэгтээ бодит нөхцөл байдалд борлуулалт нэг дор буурах хэд хэдэн шалтгаан бий. Тиймээс орчин үеийн судалгааны аргыг ашигладаг менежерийн зэвсэглэлд асуудлыг оношлох, хямралын эсрэг арга хэмжээ боловсруулах аргуудаас гадна хөгжлийн сөрөг хандлагыг төлөвлөх, урьдчилан таамаглах, урьдчилан сэргийлэх аргууд байх ёстой.

Санхүүгийн удирдлагын дэд системд дүн шинжилгээ хийх, хөрөнгө оруулалтын төслийн эрсдэлийн түвшинг тодорхойлоход ашигладаг менежментийн системийг судлах шинжлэх ухааны хувийн аргууд. сул талуудБайгууллагын эдийн засгийн үйл ажиллагаанд эдийн засгийн шинжилгээний аргууд байдаг. Тэд хяналтын системийг судлах судалгааны аргуудын бүлэгт чухал байр эзэлдэг. Удирдлагын мэргэжлийн ур чадвар нь эзэмшилд оршдог орчин үеийн аргуудСанхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, төлөвлөх, урьдчилан таамаглах, маркетингийн үйл ажиллагааны талуудтай түүний хамаарлыг тодорхойлох.

Санхүүгийн менежерийн үйл ажиллагаанд: санхүүгийн ерөнхий шинжилгээ, төлөвлөлт; аж ахуйн нэгжийг санхүүгийн эх үүсвэрээр хангах (санхүүгийн эх үүсвэрийн менежмент; санхүүгийн эх үүсвэрийн хуваарилалт (хөрөнгө оруулалтын бодлого ба хөрөнгийн менежмент). Удирдлагын тогтолцооны эдийн засгийн судалгааг санхүүгийн шинжилгээ, төсөв, нягтлан бодох бүртгэл, аудитын мэдээлэлд үндэслэн хийж болно.

Санхүүгийн үр дүн нь орлого, зардлын зөрүүг илэрхийлдэг бөгөөд санхүүгийн асуудал нь хяналтын объектын хүсч буй болон бодит санхүүгийн байдлын хоорондох ноцтой үл нийцэл юм. Аж ахуйн нэгжийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны явцад гарч буй асуудлуудыг судлахдаа "зардал-эзэлхүүн-ашиг" загвар, коэффициентийн шинжилгээ, төслийн харьцуулсан дүн шинжилгээ, төсөвлөлтийг хамгийн үр дүнтэй төлөвлөлтийн арга хэрэгслийн нэг болгон ашиглаж болно. .

Нягтлан бодох бүртгэл нь удирдлагын тогтолцоог судлах эдийн засгийн арга бөгөөд эдийн засаг, санхүүгийн дүн шинжилгээ хийх мэдээллийг өгдөг бөгөөд аудит нь эдгээр мэдээллийн найдвартай байдлыг баталгаажуулдаг. Баланс нь тайлан, шинжилгээний үндсэн хэлбэр юм хуулийн этгээд. Тайлант хугацааны эхэн ба эцсийн балансыг харьцуулах нь тайлант хугацааны аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны талаар чухал мэдээллийг олж авах, санхүүгийн байдалд гарч болзошгүй бэрхшээлээс урьдчилан сэргийлэх боломжийг олгодог. дампуурал. Балансыг нягтлан бодох бүртгэлийн үр дүнд олж авдаг бөгөөд энэ нь хөрөнгө, өр төлбөр, эд хөрөнгийн хэд хэдэн элементүүдийн харилцааг системчилсэн дүрслэл юм.

"Нягтлан бодох бүртгэл", "Аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг", "Эдийн засгийн шинжилгээ", "Аудит" гэх мэт хичээлүүдийг судлах явцад санхүүгийн шинжилгээ, төсөв, нягтлан бодох бүртгэл, аудитын аргуудыг оюутнууд - ирээдүйн менежерүүд эзэмшдэг. MIS курсын хувьд оюутны өмнө тулгамдаж буй чухал ажил бол асуудлыг системтэй судлах ур чадварыг эзэмших, нөөцийн хангамж, маркетинг, боловсон хүчний менежмент, бизнесийн стратегийн хандлага зэрэг олон хүчин зүйлийн нягт уялдаа холбоог ухамсарлах явдал юм. Өнөөдөр зөвхөн үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөөгөө биелүүлэхэд хангалттай биш, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнээ хэрхэн борлуулж, ашиг орлого олж, гар утасны бизнесийн орчинд оршин тогтнох талаар бодох шаардлагатай байна.

Эрсдэлд дүн шинжилгээ хийж, байгууллагын ирээдүйн хэтийн төлөвийг тодорхойлохын тулд удирдлагын тогтолцооны эдийн засгийн судалгаа шаардлагатай. Эрсдэлийг тодорхойлохын тулд та статистик, шинжээч, хосолсон аргыг ашиглаж болно. Тэдний санхүүгийн шинжилгээний арга хэрэгсэл болох тусгай хэрэглээг Э.Стояна сайн тусгасан. Энэ техникийг авч үзвэл бид статистикийн аргад анхаарлаа хандуулах болно.

Эрсдэлийн шинжилгээ нь түүний эх үүсвэр, шалтгааныг тодорхойлохоос эхэлдэг. Эрсдэл нь тодорхой хэмжээний алдагдлын магадлалаар хэмжигддэг. Тиймээс, хүлээн зөвшөөрөгдсөн эрсдэлийн хувьд та тодорхой төсөл эсвэл ерөнхийдөө бизнес эрхлэх үйл ажиллагаанаас бүрэн ашиг алдах аюул заналхийлж болно. Чухал эрсдэл нь зөвхөн ашгийн алдагдал төдийгүй хүлээгдэж буй орлогын хомсдолтой холбоотой бөгөөд зардлыг өөрсдийн зардлаар нөхөн төлөх шаардлагатай болдог. Бизнес эрхлэгчийн хувьд хамгийн аюултай нь байгууллагын дампуурал, хөрөнгө оруулалт, тэр байтугай бизнес эрхлэгчийн хувийн өмчийг алдахад хүргэдэг гамшгийн эрсдэл юм.

Статистикийн аргын мөн чанар нь аж ахуйн нэгжийн алдагдал, ашгийн статистикийг судалж, эдийн засгийн өгөөжийг олж авах цар хүрээ, давтамжийг тогтоож, ирээдүйн төлөвийг гаргахад оршино. Үр өгөөж гэдэг нь эдийн засгийн ашигт ажиллагаа, зардлын (хөрөнгө оруулалт) үр ашиг гэж ойлгогддог бөгөөд үүнийг олж авахад шаардагдах зардлын ашгийн харьцаагаар тооцдог.

Эрсдэлийг тооцоолох статистик аргын гол хэрэгсэл нь хэлбэлзэл, дисперс, стандарт хазайлт юм. Вариаци гэдэг нь нэг тохиолдлоос (сонголт) нөгөөд шилжих үед тухайн шинж чанарын тоон үнэлгээний өөрчлөлт, тухайлбал, эдийн засгийн ашигт ажиллагаа жилээс жилд өөрчлөгддөг. Тархалт гэдэг нь тухайн шинж чанарын бодит утгын дундаж утгаасаа тархсан (тархалт, хазайлт) хэмжигдэхүүн юм.

Эрсдэлийн зэрэглэлийг үнэлэхийн тулд эхлээд эдийн засгийн дундаж ашгийг, дараа нь тархалт ба стандарт хазайлтыг тодорхойлно. Жишээлбэл, 10 жилийн эдийн засгийн ашигт ажиллагааны мэдээлэлд үндэслэн тархалтыг тооцоолж, дараа жилийн ER (эдийн засгийн ашигт ажиллагаа) -ийг таамаглаж байна. Онцлогын давтагдах магадлалыг тодорхойлж, магадлал ба ER-ийн үржвэр, сүүлчийн утгын квадратыг магадлалаар үржүүлнэ. Сүүлийн баганад байгаа бүх утгуудын нийлбэр (Хүснэгт 4) дисперсийг өгнө - 16. Вариацын квадрат нь стандарт хазайлттай тэнцүү байна. Тэгэхээр, Е.Стояновагийн өгсөн жишээн дээр таамагласан ER нь дээш эсвэл доошоо 4% -ийн хазайлттай 14% -тай тэнцүү байх болно.

Эрсдлийн зэргийг тооцоолох статистик арга нь их хэмжээний өгөгдөл шаарддаг бөгөөд энэ нь зарим тохиолдолд хэцүү байдаг. Шинжээчдийн аргыг статистикийн аргаар нэмж болно. Эрсдэлийг тодорхойлох нь хөрөнгө оруулалтын чухал шийдвэр гаргахад зайлшгүй шаардлагатай. Тодорхой төслийн оновчтой байдлыг тодорхойлохдоо бизнес эрхлэгч үүнийг бусад төслүүдтэй, аль хэдийн байгуулагдсан үйл ажиллагаатай хослуулан авч үздэг. Хэрэв нэг төслийн өгөөж (үйл ажиллагааны төрөл) нэмэгдэж байвал нөгөө төслийн өгөөж нэмэгдэж эсвэл эсрэгээр буурч болно. Статистикийн аливаа төрлийн үйл ажиллагааны хоорондын хамаарлыг хэмжихийн тулд корреляцийн үзүүлэлтийг ашигладаг.

Корреляци гэдэг нь тэдгээрийн аль нэгнийх нь дундаж утгыг нөгөөгийнхөө үнэ цэнийн өөрчлөлтөөс хамааран өөрчлөхөөс бүрддэг шинж чанаруудын хоорондын хамаарал юм. Корреляци нь эерэг эсвэл сөрөг байж болно. Аливаа шинж чанарын дундаж утга нь өөр шинж чанарын утгатай ижил чиглэлд өөрчлөгдвөл тэдгээрийн хооронд эерэг хамаарал байдаг гэнэ. Процессорын орлого нэмэгдэхийн хэрээр эх хавтангийн орлого нэмэгддэг гэж бодъё. Хэрэв эдгээр өөрчлөлтүүд олон чиглэлтэй бол эдгээр тэмдгүүдийн хооронд сөрөг хамаарал байдаг. Жишээлбэл, эх хавтангийн үйлдвэрлэлийн орлого нэмэгдэхийн хэрээр радио хүлээн авагчийн үйлдвэрлэлийн орлого буурч байна.

Корреляцийн тооцоог дундаж утгаас эдгээр хазайлт дээр үндэслэн хийдэг (Хүснэгт 5-ыг үзнэ үү).

Жишээ. Тус компани нь гэр ахуйн химийн бодис (угаалгын нунтаг, угаалгын нунтаг, угаалгын саван гэх мэт) үйлдвэрлэлд мэргэшсэн бөгөөд энэ үйлдвэрлэлийг нэмэгдүүлэхийн тулд юу илүү ашигтай болохыг шийдэх шаардлагатай байна. угаалгын нунтаг(шампунь, лосьон гэх мэт) эсвэл гэр ахуйн хэрэгсэл (сав, саван гэх мэт) Бизнесийн багцыг амжилттай бүрдүүлэх нь хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаардаг нь тодорхой боловч ашигласан арга нь тодорхой бизнесийн нэгжүүд, Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүн нь төслөөс авах эдийн засгийн өгөөжийн хувьд харилцан уялдаатай байдаг. Сөрөг хамаарал бүхий төрөлжүүлэх нь аж ахуйн нэгжийн нийт өгөөжийг бага зэрэг бууруулдаг боловч орлого огцом буурах эрсдэлийг бууруулдаг. Тиймээс хөрөнгө оруулалтын хөтөлбөрийг боловсруулахдаа өөр хоорондоо сөргөөр хамааралтай төслүүдийг сонгох замаар эрсдлийг бууруулж чадна.

Удирдлагын практикт ашигладаг судалгааны тодорхой арга, техникүүдийн давуу тал нь менежментийн үр нөлөөг олж авах, бэрхшээлийг даван туулах, байгууллагын ирээдүйн үйл ажиллагааны оновчтой таамаглалыг загварчлах боломжоор тодорхойлогддог.

Стратегийн төлөвлөлтөд загварчлалыг амжилттай ашигласны жишээ бол "өсөлтийн хувь" загвар гэж нэрлэгддэг Бостоны зөвлөх группын (BCG) үзэл баримтлал юм.

BCG загвар нь бизнесийн нэгжүүдийг тойрог хэлбэрээр харуулсан матриц юм (2-р зургийг үз). Х тэнхлэг нь логарифм учраас бизнесийн салбарын эзлэх зах зээлийн харьцангуй хувийг тодорхойлох коэффициент нь 0.1-10 хооронд хэлбэлздэг. Зах зээлийн эзлэх хувийг тухайн бизнесийн салбар дахь байгууллагын борлуулалтыг өрсөлдөгчийн нийт борлуулалтад харьцуулсан харьцаагаар тооцдог. Y тэнхлэг дээр зах зээлийн өсөлтийн хурдыг үйлдвэрлэлийн хэмжээгээр тодорхойлно. BCG-ийн анхны хувилбарт өндөр ба бага өсөлтийн хоорондох зааг нь жилд үйлдвэрлэлийн 10% -иар нэмэгддэг.

Матриц дээр зурсан тойрог бүр нь судалж буй байгууллагын бизнесийн багцад байгаа зөвхөн нэг бизнесийн нэгжийг тодорхойлдог. Тухайлбал, зах зээлд сүү, сүүн бүтээгдэхүүн нийлүүлдэг байгууллагын багцад бяслаг, тараг, айраг (кефир, ряженка) гэх мэт бизнесийн нэгжүүд байдаг. Матриц дээр зурсан тойргийн хэмжээ нь зах зээлийн нийт хэмжээтэй пропорциональ байна. Энэ хэмжээ нь байгууллагын бизнес болон өрсөлдөгчдийн харгалзах бизнесийн энгийн нэмэлтээр тодорхойлогддог. Заримдаа тойрог дээр тухайн зах зээл дэх байгууллагын бизнесийн салбарын харьцангуй хувийг тодорхойлдог сегмент байдаг. Зах зээлийн хэмжээг борлуулалтын хэмжээ, заримдаа хөрөнгийн үнэ цэнээр тооцдог.

BCG матриц нь од, бэлэн үнээ, хэцүү хүүхдүүд (зэрлэг муур), нохой гэсэн дүрслэлийн нэртэй дөрвөн квадратаас бүрдэнэ.

"Од" гэдэг нь ихэвчлэн хурдацтай хөгжиж буй зах зээлийн томоохон хувийг эзэлдэг, салбартаа тэргүүлэгч, байгууллагуудад өндөр ашгийн баталгаа өгдөг бизнесийн шинэ салбарууд юм.

Бэлэн үнээ бол зах зээлд ихээхэн эзлэх байр суурийг эзэлдэг боловч цаг хугацааны явцад удааширсан газрууд юм. Гэсэн хэдий ч тэд байгууллагуудад их хэмжээний ашиг өгч, зах зээлд өрсөлдөх чадвартай байр сууриа хадгалахад тусалдаг.

"Асуудалтай хүүхдүүд" эсвэл "зэрлэг муурнууд" хөгжиж буй салбаруудад өрсөлддөг боловч зах зээлийн багахан хувийг эзэлдэг. Тиймээс тэд зах зээлд эзлэх хувь өөрчлөгдөх хүртэл, дүрмээр бол бэлэн мөнгөний цэвэр хэрэглэгчид юм. тэд "од"-ын байрлал руу шилжихгүй. "Зэрлэг муур" -ын байр суурь нь хамгийн тодорхойгүй юм. Хөрөнгө оруулалт дутмаг тэд “нохойн” байрлал руу гулсаж болно.

Удаан хөгжиж буй салбаруудад зах зээлд эзлэх хувь багатай бизнесийн салбар бол нохой юм. Тэдний хувьд албан тушаалаа хаших нь маш хэцүү бөгөөд ийм бизнес нь дүрмээр багасдаг.

BCG загварын гол анхаарал нь бизнесийн тодорхой чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулахад чиглэгдсэн мөнгөн гүйлгээнд чиглэгддэг. Орлого буюу мөнгөн гүйлгээний түвшин нь зах зээлийн өсөлтийн хурд болон энэ зах зээл дэх байгууллагын эзлэх хувь хэмжээнээс ихээхэн хамаардаг. Төлөвших үе ба амьдралын мөчлөгийн эцсийн шатанд амжилттай бизнес нь бэлэн мөнгө бий болгодог бөгөөд бизнесийн өсөлтийн үе шатанд мөнгөний нийлүүлэлт шингэдэг.

Тасралтгүй байдлыг хадгалахын тулд амжилттай бизнес, төлөвшсөн бизнесийг хэрэгжүүлсний үр дүнд бий болсон чөлөөт мөнгөний нийлүүлэлт нь ирээдүйд орлогын эх үүсвэр болох бизнесийн шинэ салбарт хэсэгчлэн хөрөнгө оруулалт хийдэг. Хэрэв зах зээлийн өсөлтийн хурд бусад зах зээлтэй харьцуулахад өндөр байвал тухайн салбартаа бизнесийн нэгжээ байршуулсан байгууллага хөрөнгө оруулалтынхаа өгөөжийг маш хурдан авах боломжтой.

BCG арга нь мөнгөн гүйлгээг урьдчилан таамаглах, бизнесийн стратегийн багцыг бүрдүүлэх хэрэгсэл болгон туршиж, менежментийн судалгааны бүх аргыг хэрхэн амжилттай ашиглахыг харуулсан.

Удирдлагын янз бүрийн функциональ дэд системүүдэд төлөв байдлыг оношлох, загварчлах, урьдчилан таамаглах, тоон тооцоолол хийх, шинжээчийн үнэлгээ хийх аргуудыг ашигладаг бөгөөд өөрийн гэсэн онцлогтой байдаг. Чанарын удирдлагын дэд системд шинжээчийн үнэлгээ, оношлогооны судалгааны аргыг ашиглах жишээг авч үзье.

Ишикавагийн шалтгаан ба үр дагаврын диаграм нь Японд анх гарч ирсэн шинжээчийн арга бөгөөд илт зөрчлийг илрүүлэхэд хэцүү үед үйл явцын доголдлын шалтгааныг тодорхойлоход ашигладаг. Чанарын удирдлагын тогтолцооны төлөв байдлыг үнэлэхийн тулд шинжээчдийн бүлэг нөлөөллийн хүчин зүйлсийг тодорхойлдог: хөдөлмөрийн чанар, баримт бичгийн чанар, хөдөлмөрийн багаж хэрэгслийн чанар, хөдөлмөрийн объектын чанар. Дараагийн шатанд бүрэлдэхүүн хэсэг бүрийн шалтгааныг тодорхойлж, "загасны араг яс" гэж нэрлэгддэг шалтгаан-үр дагаврын диаграммыг бүтээдэг (3-р зургийг үз). Диаграммд үзүүлсэн хүчин зүйл бүрийн хувьд шинжээч харьцуулсан үнэлгээ, чанарын баталгаажуулалтад нэг буюу өөр хүчин зүйлийн оруулсан хувь нэмрийг тусгасан жингийн үзүүлэлтийг тодорхойлдог.

Парето график нь согогтой холбоотой асуудлыг судлахад Японы чанарын багууд ашигладаг сайн мэддэг арга юм. Паретогийн зарчмын дагуу аливаа согог нь бүхэл бүтэн бүлгийн шалтгаануудын үр дүн бөгөөд тэдгээрийн нэг эсвэл хоёр нь давамгайлах үүрэг гүйцэтгэдэг. Чанарын хяналтын системд Парето аргыг үйлдвэрлэлийн хамгийн их зардалд хүргэдэг согогийн гол шалтгааныг тодорхойлоход ашигладаг. Бүх боломжит шалтгаануудын ердөө 20% нь зардлын 80% -ийг эзэлдэг тул бүх хүчин чармайлтыг олоход чиглэгддэг.

Парето диаграмм нь тэгш өнцөгт координатын систем дээр байрлуулсан гистограм ба хуримтлалыг нэгтгэдэг. Гистограмм нь тодорхой бүлгүүдэд бүлэглэсэн согогийн тоо гэх мэт хэмжсэн утгыг харуулсан баарны багц юм. Хуримтлал нь графикийн баарны дараалсан өсөлтийн үйл явцыг тусгасан нэмэгдэж буй тасархай шугам юм.

Парето диаграммыг ашиглахдаа дүн шинжилгээ хийх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг гурван бүлэгт нэгтгэдэг: A, B, C.

Эхний бүлэгт бусад бүх хүчин зүйлээс давуу гурван хүчин зүйлийг нэгтгэж, буурах дарааллаар байрлуулна. Дараагийн гурван хүчин зүйлийг хоёр дахь бүлэгт, бусад бүх хүчин зүйлийг гурав дахь бүлэгт оруулж, "бусад" -ыг сүүлчийнх гэж ялгаж, өөрөөр хэлбэл. бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хувааж болохгүй.

Хэрэв бид зардлын шинжилгээ хийвэл А бүлэг нь бүх зардлын 70-80%, Б бүлэг - 10-25%, С бүлэг - 5-10% -ийг эзэлдэг.

Дээврийн хуудас үйлдвэрлэхэд хаягдал өгөгдөл дээр үндэслэн Парето диаграммыг бүтээх жишээг авч үзье (Хүснэгт 6-г үзнэ үү).

Диаграммыг бүтээх дараалал нь дараах байдалтай байна.

1. Гэрлэлтийн төрлүүдийн тооны талаархи мэдээлэл цуглуулах, төрөл тус бүрийн алдагдлын хэмжээг тооцоолох.
2. Гэрлэлтийн төрлийг алдагдлын хэмжээг бууруулах дарааллаар график дээр байрлуулна (4-р зургийг үз). Гэрлэлтийн төрлүүдийг абсциссийн дагуу, алдагдлын нийлбэрийг ординатын дагуу зурна.
3. Гэрлэлтийн төрөл бүр өөрийн гэсэн баганатай байдаг гистограммыг бүтээдэг. Баганын босоо тал нь энэ төрлийн гэрлэлтийн алдагдлын хэмжээтэй тохирч байна.
4. Хуримтлагдсан муруй (Лоренцийн муруй) зурсан. Графикийн баруун талд гурван бүлэгт тооцсон хуримтлагдсан хувийн жингийн утгыг A, B, C гэж дүрсэлсэн болно. Жишээлбэл, энэ тохиолдолд 3,8,4-р төрлийн хаягдлын хувийн жингийн нийлбэрийг (нугалах, хажуугийн гулзайлтын хазайлт, перпендикуляр байдлаас хазайх) авч, түүний хаягдлын төрлүүдтэй тохирч байх түвшинд хувийн хуваарийн дагуу зурна. . Тэгэхээр 40.18 + 19.44 + 12.96 = 72.58%. Амрах B, C бүлгүүдижил төстэй аргаар тооцдог.
5. Баригдсан Парето диаграм нь нэр, өгөгдлийн тоо, татгалзсан хувь, алдагдлын хэмжээг заана.

Парето арга нь хамгийн их хохирол учруулдаг гэрлэлтийн төрлүүдийг дүрслэн харуулдаг. Японы аж ахуйн нэгжүүдэд диаграммыг ажлын хэсэг - бригад, чанарын дугуйлангийн стенд дээр байрлуулж, цаг тухайд нь мэдээлэл авч, зохих арга хэмжээг авдаг.

Парето диаграм нь чанарын удирдлагын тогтолцооны сул талыг цаашид арилгахын тулд согогийг хурдан оношлох боломжийг олгодог статистик мэдээлэлд суурилсан арга юм.

Удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааны механизмыг сайжруулахын тулд оношлогоо, асуудлыг тодорхойлох, оновчтой арга хэмжээг олоход ашигладаг аргууд нь менежерүүдээс судалгааны ажлын мэдлэг, ур чадвартай байхыг шаарддаг.

Менежер өөрийн үйл ажиллагаандаа ямар ч функциональ дэд системд ажиллаж байхдаа тодорхой тогтоосон судалгааны аргуудыг эзэмшиж, бие даан таамаглал дэвшүүлж, судалгааны даалгавруудыг боловсруулж, цаг хугацаа, мөнгөний хязгаарлагдмал нөхцөлд хэрэгжүүлэх чадвартай байх ёстой.

Үндсэн

1. V.V. Глущенко, И.И.Глущенко. Хяналтын системийн судалгаа, Железнодорожный, Москва муж: ХХК SPC "Wings", 2000 он
2. Мишин В.М. Хяналтын системийг судлах. Сурах бичиг, М.: GAU, 1998.
3. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Хяналтын системийг судлах. - М.: ПРИОР, 2002 он. - 384 х.
4. Архипов Н.И. Хяналтын системийг судлах. - М.: ПРИОР, 2002 он. - 384 х.
5. Малин А.С., Мухин В.И. Хяналтын системийг судлах. - М .: GU VSHE, 2002. - 400 х.
6. Mylnik V.V., Titarenko B.P., Volochienko V.A. Хяналтын системийг судлах. - М .: Эрдмийн төсөл, 2003. - 352 х.
7. Хяналтын системийн судалгаа / Коротков Е.М., улаан. - М.: INFRA, 2003. - 176 х.
8. Коротков Е.М. Хяналтын системийг судлах. - 2-р хэвлэл. - М.: Дека, 2003. 336 х.
9. Мухин В.И. Хяналтын системийн судалгаа: Хяналтын системийн шинжилгээ ба синтез. - М .: Шалгалт, 2003. - 384 х.
10. Ядов В.А. Социологийн судалгаа: арга зүй, хөтөлбөр, арга. - М., 1987.
11. Сургалтын хөтөлбөр, удирдамж, хяналтын даалгавар / Comp. V, M. Mishin .- M .: GAU, 1998.
12. Менежментийн долоон тэмдэглэл, М.: "Dedalus ART", 1996 он.
13. Питер Дойл. Менежмент. Стратеги ба тактик, М., 1999.
14. Трояновский В.М. Менежмент дэх математик загварчлал. - М.: RDL, 2002. - 256 х.
15. Гоберман В.А., Гоберман Л.А. Үйлдвэрлэлийн менежментийн үндэс: үйл ажиллагаа, удирдлагын шийдвэрийг загварчлах. - М .: Хуульч, 2002. - 336 х.
16. Мащенко В.Е. Системийн корпорацийн менежмент. - М., 2003. - 251 х.
17. Анфилатов В.С. Менежмент дэх системийн шинжилгээ. - М .: Санхүү ба статистик, 2003. - 368 х.
18. Красовский Ю.Д. Байгууллагын зан үйлийн архитектур. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 334 х.
19. Бочаров В.В. Хөрөнгө оруулалтын менежмент: Богино хэмжээний курс. - Санкт-Петербург, 2002 он. -160 с.
20. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г. Инновацийн менежмент. - 2-р хэвлэл. - М.: ЮНИТИ, 2003. -471 х.
21. Е.А.Уткин. Пүүсийн удирдлага, М.: Акалис, 1996.
22. Санхүү / В.М.Родионова, Ю.Я.Вавилов, Л.И.Гончаренко болон бусад / Ред. В.М. Родионова. - М.: Санхүү, статистик, 1995. 432 х.
23. Е.Стоянова. Санхүүгийн менежмент. - М .: Хэтийн төлөв, 1995. - 194 х.
24. Карпова Т.П. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн. Ахлах сургуулийн сурах бичиг. - М: UNITI Аудит, 1998. - 144 х.
25. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Удирдлагын шийдлийг боловсруулах. Урьдчилан таамаглах - төлөвлөлт. Туршилтыг зохион бүтээх онол. G.Zheleznodorozhny M.O., LLP SPC "Wings", 1997. -400 х.
26. Чанарын шалгалт. Эдийн засгийн ухааны докторын найруулсан сурах бичиг. Профессор С.Д.Ильенкова. М.-1999.
27. Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын цогц үнэлгээг боловсруулах / П.Е.Беленкий, М.А.Козориз, Ю.И.Кайфман болон бусад; ерөнхий редактор С.Г.Галуза / - Киев, 1981.
28. Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлага. Олон улсын стандарт ISO 9000 - ISO 9004, ISO 8402. - М., 1988 - 96 х.
29. Чанарыг сайжруулах статистик аргууд / Англи хэлнээс орчуулсан: Ред. Х.Күмэ. - М .: Санхүү ба статистик, 1990. - 301 х.
30. Перекалина Н.С. Маркетингийн систем дэх чанар. М .: from-vo "Систем", 1991. - 154 х.