Бүтээгдэхүүний чанар гэдэг ойлголт. Бүтээгдэхүүний чанарын тухай ойлголт

Одоо байгаа тодорхойлолтуудад шүүмжлэлтэй дүн шинжилгээ хийх

Гегелийн "Философийн шинжлэх ухааны нэвтэрхий толь бичиг"-т өгсөн чанарыг философийн категори гэж тодорхойлсон үндсэн тодорхойлолт нь: "Чанар нь ерөнхийдөө оршихуйтай яг ижилхэн шууд баталгаа юм...". "Чанарынхаа ачаар аливаа зүйл байгаагаараа байдаг бөгөөд чанараа алдаж, байгаагаараа байхаа больдог ...". Өөрөөр хэлбэл, чанар гэдэг нь тухайн объектыг ийм байдлаар тодорхойлж, бусдаас ялгах шинж чанар, шинж чанар юм. Шинж чанар, шинж чанараа алдах нь тэдний харьяалагдах объектыг алга болоход хүргэдэг. Тиймээс, жишээлбэл, ус халах үед энэ нь шинж чанараа алдаж, ус байхаа больж, өөр өөр, өөрийн шинж чанар, шинж чанартай (чанартай) уур болж хувирдаг.

Нэр томьёог бүрдүүлэх, тодорхойлох талаархи нэр томьёоны үндсэн заалтуудын нэгд заасны дагуу нэр томъёог хэрэглээний утгаар нь тодорхойлох ( бүтээгдэхүүний чанар), үзэл баримтлал хоорондын шаталсан харилцаанд тулгуурлан үндсэн тодорхойлолттой зөрчилдөх ёсгүй чанаруудыг ангилал гэж үздэг. Жишээлбэл, Вэбстерийн толь бичигт чанарын нэр томъёог дараах байдлаар тодорхойлсон.

Чанар:

• онцгой ба чухал шинж чанарууд: аливаа зүйлийн "мөн чанар";
• салшгүй шинж чанар: аливаа зүйлийн “өмч” (гангийн чанар шиг бат бөх чанар).

Шинжлэх ухааны энэ заалтыг зөрчиж, нэр томъёоны тодорхойлолтод өгсөн нэр томъёо чанарХэрэглэсэн утгаараа тэдгээр нь үндсэн утгатай тохирохгүй, учир нь тэдгээрийн чанар нь зөвхөн тухайн бүтээгдэхүүнд хамаарах шинж чанар, шинж чанаруудын цогц төдийгүй хэрэгцээг хангах (шаардлагад нийцэх) гэж тодорхойлогддог. Дээр дурдсан нэр томъёоны эх сурвалжуудын зохиогчдын тэмдэглэснээр (Д.С. Лотте ба Г.П. Мельников) ийм зөрүү нь "бүтээгдэхүүний чанар" гэсэн нэр томъёонд төөрөгдөл үүсгэх нь гарцаагүй.

Баримт нь шинжлэх ухаанд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний шаардлагыг хангах (хэрэгцээг хангах) гэсэн ойлголт аль хэдийн бий болсон.

Өөрөөр хэлбэл, объектын чанарын хэрэгцээг хангах чадварыг чанар биш, харин ашиг тус гэж нэрлэдэг. Энэ ойлголт нь аливаа зүйлийн шинж чанарыг бус харин хүмүүсийн эдгээр шинж чанаруудтай харилцах харилцааг илэрхийлдэг. Тодорхой жишээ"Ашигтай байдал" гэсэн ойлголт нь бидний хандлага байж болох юм эм, тус бүр нь өөрийн гэсэн чанартай (шинж чанар, шинж чанартай) хэн нэгэнд ашигтай, ашиггүй эсвэл нөгөөд нь хор хөнөөлтэй байж болно. Шинжлэх ухаанд хүлээн зөвшөөрөгдсөн чанар, ашиг тусын тодорхойлолттой холбогдуулан эдгээр ойлголтуудын хоорондын хамаарлыг дараах томъёогоор илэрхийлж болно. Хэрэглээ = чанар + хэрэгцээг хангах. Чанарын тухай ойлголт, түүний ашиг тустай харилцах харилцааг эндээс харж болно Өдөр тутмын амьдралБид: "Надад ийм чанар хэрэггүй" эсвэл эсрэгээр: "Энэ бол чанар!" Энд бид ерөнхийдөө чанарт биш, харин "энэ", "энэ" гэсэн үгсээр илэрхийлэгддэг чанарын тодорхой түвшинд хандах хандлагыг тодорхойлдог.

Стандартад "чанар" гэсэн нэр томъёоны хэрэглээний болон үндсэн тодорхойлолтуудын хоорондын зөрүүгээс болж ойлголтыг орлуулах болсон: бүтээгдэхүүний чанарыг тодорхойлохын оронд түүний ашиг тусын тодорхойлолтыг өгсөн. Түүгээр ч барахгүй дээрх тодорхойлолтууд нь бүтээгдэхүүний чанарын мөн чанарыг ойлгоход төөрөгдөл үүсгээд зогсохгүй жинхэнэ логик бөмбөгийг нуун дарагдуулдаг. Албан ёсоор логикийн дагуу ийм тодорхойлолтоос үүдэлтэй: хэрэв чанар нь шинж чанарын шаардлагад нийцэх зэрэг юм бол бидний шаардлагад нийцэхгүй бүтээгдэхүүн чанаргүй болно. Гэвч байгальд чанаргүй, шинж чанаргүй, шинж чанаргүй зүйл гэж байдаггүй.

Тэгвэл чанар гэж юу вэ? Бүтээгдэхүүний объектив шинж чанар, шинж чанар, эсвэл бидний шаардлагад нийцсэн байдал, өөрөөр хэлбэл эдгээр шинж чанарууд, бидний мэдрэмж, мэдрэмжийн талаархи бидний субъектив үнэлгээ юу? Зарим бүтээгдэхүүн бидний сэтгэлд нийцэж байхад зарим нь тийм биш байхад чанарын талаар яах вэ? Стандартад заасан чанарын тодорхойлолттой санал нийлж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжаас хамааран ижил зүйл чанартай эсвэл огт байхгүй байж болно гэдгийг бид хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Үүнийг дараах байдлаар тодорхой харуулав.

Бүтээгдэхүүний чанар, ашиг тус

Үүний үр дүнд чанар нь бүрэн тодорхой бус ойлголт болж хувирдаг. Энд бас нийтлэг ойлголттой зөрчилддөг, учир нь хэрэв бүтээгдэхүүн байгаа бол хэн нэгний хэрэгцээг хангахаас үл хамааран маш өвөрмөц шинж чанартай байдаг. Үнэн хэрэгтээ чанар нь контекстгүйгээр дангаараа авсан нь төвийг сахисан ойлголт юм. Энэ нь аливаа зүйлийг муу эсвэл сайн талаас нь тодорхойлдоггүй. Бид муу (бага) эсвэл сайн (өндөр) чанарын тухай ярьж байна. Бүтээгдэхүүний чанарт эерэг эсвэл сөрөг хандлага нь хэрэглэгчдийн дунд илэрч, энэ бүтээгдэхүүний чанарын түвшин, ямар шинж чанар, шинж чанараас хамаардаг. Шекспир энэ талаар Гамлетдаа маш тодорхой хэлсэн байдаг: "... аливаа юмс өөрөө сайн ч биш, муу ч биш, зөвхөн бидний үнэлгээнд байдаг." Стандартад тавигдсан чанар ба хэрэгцээний сэтгэл ханамжийн хоорондох алдаатай холболт нь ойлгомжтой бөгөөд бүтээгдэхүүний чанар гэсэн нэр томъёог тодорхойлохдоо үйлдвэрлэгчид чанар нь үйлчлүүлэгчид эсвэл борлуулалтын зах зээлийн шаардлагад нийцэж байгааг онцлон тэмдэглэх нь чухал байсантай холбон тайлбарлаж байна. Гэхдээ дараа нь шаардлагыг дагаж мөрдөх (хэрэгцээг хангах) нь чанарын мөн чанар биш, харин түүний түвшин эсвэл шаардлагатай шинж чанаруудтай холбоотой байх ёстой. Энэ тохиолдолд чанарын хэрэглээний тодорхойлолт нь дээрх тодорхойлолтуудын сүүлчийнх нь үндсэн ойлголттой тохирч байх болно.

Бүтээгдэхүүний чанарт нөлөөлдөг гол хүчин зүйлүүд

• чанарын шаардлагын түвшин (хэрэглэгч, ахиц дэвшил, өрсөлдөгч);
• хөрөнгө, хөдөлмөр, материал, эрчим хүч, үйлчилгээ нийлүүлэгчдийн бэлэн байдал;
• чанар, төрийн байгууллагын ажлын чиглэлээр одоогийн хууль тогтоомж.

Байгууллагын дотоод хүчин зүйлүүд:

• Аж ахуйн нэгжийн материаллаг бааз (санхүү, тоног төхөөрөмж, дэд бүтэц);
• Боловсон хүчин (мэргэшсэн байдал, урам зориг);
• Төслийн чанар (дизайн шилдэг);
• Гүйцэтгэлийн чанар (дэвшилтэт технологийг ашиглах);

Өрсөлдөх чадварын үндэс нь бүтээгдэхүүний чанар юм. Америкийн эрдэмтэн Деминг бол түүний 14-ийн анхных нь юм гол зарчимУдирдлага нь зорилтын тогтвортой байдлыг харгалзан үздэг - өрсөлдөх чадвараа хангахын тулд бүтээгдэхүүнийг тасралтгүй сайжруулах. Бүтээгдэхүүний чанар сайжрах нь эерэг талтай гэж тэр хэллээ гинжин урвал: согогоос үүдэлтэй алдагдал буурч, энэ нь үйлдвэрлэлийн өртөг буурч, хөдөлмөрийн бүтээмж (үйлдвэрлэсэн сайн бүтээгдэхүүний хэмжээ) нэмэгддэг гэсэн үг юм. илүү чанартайхямд үнэ, борлуулалтын зах зээл дэх аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний эзлэх хувь нэмэгдэж, үүний үр дүнд аж ахуйн нэгжийн байр суурь бэхжиж байна.

ЗХУ-ын Төрийн стандартын удирдамж бичигт " УдирдамжАж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний техникийн түвшин, чанарын үнэлгээний дагуу RD 50-149-79" бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн эхнийх нь бүтээгдэхүүний техникийн түвшин, түүний үйлдвэрлэлийн чанарын түвшин юм. дизайн, үйлдвэрлэлийн технологийг хөгжүүлэхэд дэлхийн шинжлэх ухаан, техникийн хамгийн сүүлийн үеийн ололтыг ашиглах зэрэг.

Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын үндэс суурь болохоос гадна чанар нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж амжаагүй байгаа аж ахуйн нэгжийг бий болгох үе шатанд тодорхойлох хүчин зүйл болдог. Зохион байгуулах өөрийн аж ахуйн нэгжЖишээ нь, цамц оёдлын студи эсвэл сандал урлах цехтэй бол та банкнаас зээл авах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та зээлээ төлөх чадварыг зөвтгөх банкинд итгэл үнэмшилтэй бизнес төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй. Тиймээс та чанарын талаар шийдэх нь гарцаагүй: юу, хэний төлөөЗах зээлд борлуулагдахын тулд та сандал хийх эсвэл цамц оёх гэж байна. Ирээдүйн бүтээгдэхүүний чанар нь ямар материал, тоног төхөөрөмж худалдан авах шаардлагатайг тодорхойлдог тул шаардагдах зээлийн хэмжээ нь бас хамаарна. Тиймээс бид итгэлтэйгээр хэлж чадна:

Бизнес төрж, чанараараа амьдарч, хэрэгцээгүй болоход үхдэг.

бас үзнэ үү

• Бүтээгдэхүүний найдвартай байдал
• Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлага

Тэмдэглэл

1. ГОСТ 15467-79 Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлага. Үндсэн ойлголтууд. Нэр томьёо ба тодорхойлолт. Стандарт хэвлэлийн газар, 1979 он
2. Олон улсын стандарт. "Бүтээгдэхүүний чанарын менежмент". ISO 9000-9004, ISO 8402. - М.: Стандарт хэвлэлийн газар, 1988.
3. Олон улсын стандарт ISO 9000:2005 (ГОСТ R ISO 9000:2005). Чанарын удирдлагын тогтолцоо. Үндэс ба үгсийн сан.
4. Огвоздин В.Ю.“Чанарын менежмент. Онол практикийн үндэс": Заавар, 6-р хэвлэл, M., Ed. “Бизнес ба үйлчилгээ”, 2009, 304 х.
5. Гегель. Философийн шинжлэх ухааны нэвтэрхий толь бичиг. - М., 1974. § 90.
6. Лотте Д.С. Шинжлэх ухаан, техникийн нэр томъёог бий болгох үндэс. Онол арга зүйн асуултууд. - М.: ЗХУ-ын ШУА-ийн хэвлэлийн газар, 1961 он.
7. Мельников Г.П. Нэр томъёоны үндэс. - М .: Хэвлэлийн газар. Ардын найрамдлын их сургууль, 1991 он.
8. Мерриам-Вэбстер, Чанар
9. МакКоннелл Кэмпбелл Р., Брю Стэнли Л. Эдийн засаг: Зарчмууд, асуудал ба улс төр: 2 боть / Орч. англи хэлнээс - М.: Бүгд Найрамдах Улс, 1992. 2-р хэвлэл. T. 2.

Чанартай бүтээгдэхүүн нь зөвхөн худалдан авагчид төдийгүй худалдагч өөрөө хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр хүмүүс өрсөлдөгчид рүү биш түүн рүү очдог. Хүнсний болон хүнсний бус бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг ханган нийлүүлэгч, үйлдвэр хэчнээн найдвартай байсан ч тухайн бүтээгдэхүүн санамсаргүй байдлаар дэлгэцэн дээр гарч ирдэг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгч, худалдааны цэгийн эзэн, тэр байтугай улсын хүлээлтийг хангахгүй байх магадлалтай. Барааны чанарыг шалгах - хамгийн чухал чиглэлаливаа бизнесийн ажил. Үүнийг ямар механизмаар хийж болох вэ?

Чанарын тодорхойлолт

Оросын мэргэжилтнүүдийн дунд түгээмэл хэрэглэгддэг тодорхойлолтоор бол бүтээгдэхүүний чанар гэдэг нь нэг төрлийн борлуулалтын цэг дээр (дэлгүүр, жижиглэнгийн сүлжээ, онлайн зах зээл гэх мэт) зарагдсан бүтээгдэхүүний шинж чанарын багц бөгөөд энэ нь зорилгодоо нийцэж байгааг тодорхойлдог. хэрэглэгчийн зорилго. Маркетингийн салбарын зарим мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар чанарын тухай ойлголт нь тухайн бүтээгдэхүүний шинж чанарыг бүрдүүлдэг шинж чанаруудтай холбоотой тодорхой хэмжээний шаардлагыг, ихэвчлэн албан ёсны эсвэл өргөн хүрээний шинж чанартай байдаг.

Тиймээс бүтээгдэхүүнийг өндөр чанартай гэж ангилах нөхцөл нь түүний шинж чанар нь тодорхой стандарт, хэм хэмжээ, түүнчлэн зарим тохиолдолд худалдан авагчийн субьектив хүлээлттэй нийцэж байх явдал юм. Энэ хамаарлыг тусгасан гол шалгууруудыг авч үзье. Эхлээд барааны шинж чанарыг тодорхойлдог үзүүлэлтүүд юу байж болохыг судалж үзье. Тэдний мөн чанар нь маш олон янз байдаг.

Чанарыг тодорхойлдог үзүүлэлтүүд

Бүтээгдэхүүний чанарыг тодорхойлох гол үзүүлэлтүүд юу вэ? Оросын мэргэжилтнүүд дараахь багцыг тодорхойлдог.

Нэгдүгээрт, эдгээр нь бүтээгдэхүүний зорилгыг тодорхойлдог шинж чанарууд юм. Жишээлбэл, байдаг хуванцар аяга, зориулагдсан нэг удаагийн- явган аялал эсвэл зугаалгаар явах, эзэд нь ширээн дээр тогтмол үйлчилдэг зохих төрлийн бүтээгдэхүүн байдаг. Эхнийх нь чанарын шаардлага бага байх болов уу.

Хоёрдугаарт, найдвартай байдал. Энэ тал дээр бүтээгдэхүүний чанарыг ихэвчлэн техникийн хувьд тодорхойлдог нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн, эсвэл ашиглалтын нөхцөл нь бага зэрэг элэгдэлд орох, эд анги, механизмын бат бөх байдал, үйлдвэрлэлийн материалын үйлдвэрлэлийн стандартад нийцэхийг шаарддаг.

Гуравдугаарт, эдгээр нь стандартчилал, баталгаажуулалтыг тусгасан үзүүлэлтүүд юм. ГОСТ-д нийцсэн бүтээгдэхүүний чанар нь энэ төрлийн шаардлагаас гадуур үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнээс өндөр байх магадлалтай. Үүнийг баталгаажуулсан гэрчилгээтэй байж болно нэмэлт шалгуурхудалдан авагчийн сонголтод нөлөөлж байна.

Дөрөвдүгээрт, энэ төрөл бүрийн Физик шинж чанарбүтээгдэхүүн - эргономик, өнгө, амт, хэмжээ, дизайн гэх мэт Энэ тохиолдолд барааны чанарыг үнэлэх нь тодорхой хэрэглэгчийн субьектив ойлголт, ижил төрлийн бүтээгдэхүүний тодорхой стандарт, хэм хэмжээний аль алинд нь үндэслэж болно.

Бүтээгдэхүүний тодорхой төрлөөс хамааран түүний чанарыг судалж буй судлаачид хамгийн чухал шалгуурыг сонгож болно. Зарим тохиолдолд шинжилгээ нь нарийн төвөгтэй байж болно, үүнд бүтээгдэхүүний иж бүрэн судалгаа орно, бусад тохиолдолд цөөн тооны шалгуур үзүүлэлтийг ашиглах замаар тодорхойлогддог. Жишээлбэл, бүтээгдэхүүнийг ГОСТ-д нийцэж байгаа эсэхийг шалгах.

Стандартчилал ба баталгаажуулалт

Стандартчилал, баталгаажуулалт нь барааны чанарыг шинжлэхэд хамгийн чухал ангилал юм. Бүтээгдэхүүний тодорхой параметрүүдийг дагаж мөрдөх шалгуурын шинж чанарыг албан ёсны түвшинд батлагдсан тодорхой стандартаар тодорхойлж болно: хууль тогтоомж эсвэл жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн стандарт хэлбэрээр. Тиймээс шинжээчид холбогдох шаардлагыг бүртгэх боломжтой хоёр тэмдэглэсэн механизмыг тодорхойлсон.

Стандартчилал гэж юу вэ? Энэхүү механизм нь бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх хандлагын нэгдмэл байдлыг хангах зорилгоор барааны стандарт, шинж чанарыг тодорхойлох, тогтооход чиглэсэн төрөл бүрийн байгууллага, төрийн байгууллага, судалгааны байгууллагуудын үйл ажиллагааг тусгасан болно. Орос улсад стандартчиллын үр дүнд бий болсон шаардлагын гол эх үүсвэр нь ГОСТ, түүнчлэн техникийн зохицуулалт юм.

Баталгаажуулалтын талаар та юу хэлэх вэ? Энэ механизм нь эргээд бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах үйл ажиллагаа эрхэлдэг аж ахуйн нэгж, байгууллагуудын үйл ажиллагаа, эсвэл бүтээгдэхүүн нь өөрсдийнх нь норм, стандартад нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх журмын хэрэгжилтийг илэрхийлдэг. Ажлын үр дүнд үндэслэн компани нь тухайн бүтээгдэхүүн нь стандарт, нормативт заасан шаардлагатай шинж чанартай болохыг баталгаажуулсан баримт бичгийг хүлээн авах боломжтой. ОХУ-д энэ төрлийн үйл ажиллагааны хүрээнд олгогдсон хамгийн түгээмэл зүйлүүдийн нэг бол бүтээгдэхүүний ГОСТ-д нийцсэн гэрчилгээ юм - бидний дээр дурдсанчлан норм, шаардлагын гол эх үүсвэр.

Чанарын үнэлгээний аргууд

Үнэндээ тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүний чанарыг тодорхойлох ямар аргууд байдаг талаар судлах нь ашигтай байх болно. Тэдний ангилал юу вэ? ОХУ-ын мэргэжилтнүүдийн баталсан загваруудын нэгээр бол барааны чанарын үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийдэг объектив аргууд байдаг. Тэд мөн эргээд хэд хэдэн нэмэлт төрөлд ангилагдана.

Объектив аргууд

Зорилго гэж ангилдаг хамгийн түгээмэл аргуудын нэг бол хэмжилт юм. Энэ нь бүтээгдэхүүний тодорхой шинж чанарын тооцоолол, хэмжилтийн дүн шинжилгээнд суурилдаг. Энэ аргын дагуу, дүрмээр, янз бүрийн техникийн хэрэгсэл, урвалжууд, програм хангамж. Хэмжилтийг тодорхой тусгасан талыг шалгахад ашиглаж болно физик шинж чанарБүтээгдэхүүний хэлбэр, жин, үйл ажиллагааны шинж чанар - жишээлбэл, микро схемийн зарим хэсэгт хүчдэл электрон төхөөрөмж. Барааны чанарыг үнэлэх арга нь үр дүнг стандартчилсан үзүүлэлтүүд - грамм, ватт, жоуль гэх мэтээр бүртгэх явдал юм.

Зорилго гэж ангилагдсан дараагийн нийтлэг арга бол бүртгэл юм. Энэ нь тодорхой үйл явдал, үйл явцыг тоолох, хянах, дараа нь бүртгэх алгоритмыг ашиглахад суурилдаг. Практикт энэ нь жишээлбэл, судалгаа гэсэн үг юм электрон төхөөрөмжашиглалтын ийм болон ийм нөхцөлд алдаа гарсан тохиолдолд. Бүртгэлийн аргатай нэгэн зэрэг тооцоолох аргыг ихэвчлэн ашигладаг. Энэ нь яг тэр үйл явдал, үйл явцыг загварчлахад тулгуурладаг. Зарим тохиолдолд санал болгож буй бүртгэл нь урьдчилсан тооцоонд үндэслэсэн байдаг. Дүрмээр бол энэ аргыг зөвхөн чанарыг үнэлэхэд төдийгүй түүнийг хангах үе шатанд, угсрах шугам дээр бараа гаргахад ашигладаг.

Идэх математик аргууд. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийг хэмжих эсвэл бүртгэх төхөөрөмжтэй хослуулан бараг үргэлж ашигладаг. Судалгааны үр дүнг зарим оновчтой загварын хүрээнд танилцуулах, дараа нь загвар болгон ашиглах, мөн тооцооллын үнэн зөв байдлыг хангах зорилгоор боловсруулсан.

Зорилго руу Оросын мэргэжилтнүүдтуршилтын ажиллагаа гэж нэрлэгддэг аргыг мөн багтаана. Энэ нь ямар нэг хэмжээгээр бүртгэлтэй төстэй. Энэ нь бүтээгдэхүүний үйл ажиллагааны практик үр дүнг тодорхойлох зорилготой тохиолдолд, жишээлбэл, тоног төхөөрөмжийн төрөл юм бол ашигладаг. өөр өөр орчин, байгаль орчны шаардлага, дуу чимээний түвшин, эрчим хүчний хэрэглээ гэх мэттэй холбоотой Зарим тохиолдолд туршилтын үйл ажиллагааны арга нь нийгмийн бүрэлдэхүүн хэсгийг агуулдаг. Жишээлбэл, судлаач тодорхой төрлийн хувцас хэр хурдан хийдэг болохыг олж мэдэхийг хүсч байгаа тохиолдолд тодорхой материал, улирлаас хамаарч, нэхмэлийн бүтээгдэхүүний зохих дээжийг туршлагад оролцогчдод өгдөг. Тэд үүнийг өмсөж, судлаачид сонирхож буй мэдээллээ нэгэн зэрэг хэлж өгөх эсвэл тогтоосон алгоритмын дагуу хувцасны дээжийг шинжилгээнд шилжүүлдэг.

Ихэнх тохиолдолд туршилтын аргыг янз бүрийн тоног төхөөрөмжийн хязгаарлагдмал ажиллагааны горимыг тодорхойлоход ашигладаг. Жишээлбэл, хэрэв та түүний эд ангиудыг өөрчлөх шаардлагагүй бол тухайн машин бүрэн ачаалалд хэр удаан ажиллахыг олж мэдэх боломжтой. Энэ аргыг хэрэглэх боломжит олон талбарууд байдаг. Дүрмээр бол энэ нь чанарыг шалгаж байх үед ашиглагддаг хүнсний бус бүтээгдэхүүн, харьцангуй хүнсний бүтээгдэхүүнтэдгээрийг ашиглах боломжтой хэд хэдэн орчин байдаг. Нэмж дурдахад хоол хүнсээр тодорхойлогддог олон объектив шинж чанарууд байдаггүй. Энэ бүтээгдэхүүний сегментийг ихэвчлэн өөр бүлгийн аргыг ашиглан үнэлдэг. Тэдний талаар доор дэлгэрэнгүй үзнэ үү.

Субьектив аргууд

Объектив аргуудаас гадна барааны чанарын хяналтыг хэрэгжүүлэх өөр нэг бүлэг аргууд байдаг - субъектив. Тэдний өөр нэг нийтлэг нэр нь эвристик юм. Зарим шинжээчид эдгээр болон объектив талуудын хооронд хатуу шугам тавихгүй байхыг илүүд үздэг болохыг анхаарна уу. Хэмжилт, тооцоолол, бүртгэл, идэвхжүүлэлтийг хэрэглэх явцад олж авсан үр дүнгийн тайлбар нь ердөө л учраас математик загварууд, нэг талаараа эсвэл өөр байдлаар субьектив зарчмын дагуу тодорхой мэргэжилтэн хийдэг. Энэ нь програм байсан ч гэсэн үүнийг тодорхой IT хөгжүүлэгч бичсэн байдаг.

Ихэнх шинжээчдийн субьектив гэж ангилдаг нийтлэг аргуудын нэг нь органолептик юм. Энэ нь бүтээгдэхүүний чанар, амт, өнгө, үнэрийг шалгахад хэрэглэгддэг. Эсвэл хүний ​​мэдрэхүйгээр тэмдэглэж болох бусад хэрэглээний шинж чанарууд. Энэ арга нь зөвхөн хүнсний бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх төдийгүй холбогдох үзүүлэлтүүд нь дүрмээр бол шийдвэрлэх ач холбогдолтой болохыг анхаарна уу. Энэ аргыг ашиглан олон төрлийн техникийн нарийн төвөгтэй төхөөрөмжүүдийг шалгаж болно. Жишээлбэл, даалгавар бол ухаалаг гар утасны дэлгэцээр дамжуулж буй өнгөт сүүдэр хангалттай ханасан эсэхийг тодорхойлох явдал юм. Эсвэл төхөөрөмж дээрх товчлуурууд хэр зэрэг мэдрэмтгий байдаг.

Шинжээчийн арга нь мөн субъектив аргад хамаарна. Энэ тохиолдолд барааны чанарыг холбогдох туршлагатай чадварлаг мэргэжилтнүүд шалгадаг. Үүний зэрэгцээ тэд дээр дурдсан аргуудын аль нэгийг ашиглаж болно.

Олон шинжээчдийн субъектив гэж ангилдаг өөр нэг арга нь объектив хандлагын онцлог шинж чанартай боловч социологийн арга юм. Энэ нь хэрэглэгчдийн санал бодлыг олж мэдэхэд чиглэсэн санал асуулга, судалгааг ашиглах, жишээлбэл, бүтээгдэхүүний үнэ, чанар нь хоорондоо уялдаа холбоотой эсэх зэрэгт хамаарна.

Хэрэв барааг үнэлэх объектив аргыг ашиглахдаа хэмжилтийн нэгжүүд нь масс, хүчдэл, хэмжээс гэх мэтийг тусгасан стандартчилагдсан утгууд юм бол объектив хандлагыг ашиглах үед нөхцөл байдал өөр байна. Ихэнхдээ ижил төстэй аргуудыг ашиглан, дээр дурдсанчлан хүнсний бүтээгдэхүүний чанарыг амт, өнгө, үнэрээр нь шалгадаг. Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүний туршилтын үр дүнг хэрхэн тусгах вэ? Оросын худалдааны нийгэмлэгт барааг оноогоор үнэлдэг түгээмэл арга байдаг. Энэ систем нь нэлээд уламжлалт боловч олон шинжээчид үүнийг тохиромжтой, тиймээс өргөн тархсан гэж үздэг. Эрх бүхий мэргэжилтнүүдийн органолептик аргаар тодорхойлсон амт, өнгө, үнэрийн үзүүлэлтүүдэд үндэслэн тодорхой бүтээгдэхүүнд тодорхой хэмжээний үнэлгээ өгдөг. Зарим бүтээгдэхүүний ангилалд энэ нь 10 оноо байж болно, бусад хүмүүсийн хувьд зэрэглэл нь 20 эсвэл 100 нэгжийн хүрээнд байж болно.

Үнэлгээний системийн мөн чанар нь тухайн бүтээгдэхүүний гол шинж чанарыг уламжлалт ойлголтоор үнэлж, ач холбогдлоос нь хамааруулан ангилдагт оршино. хэрэглээний шинж чанаруудбараа. Хэрэв зарим талаараа бага оноо нь чухал биш бол ерөнхий үнэлгээний "жин" нь тохиромжтой байх болно. Энэ системихэвчлэн барааг нэг эсвэл өөр ангилалд ангилахад ашигладаг. Зарим төрлийн бүтээгдэхүүний хувьд зөвхөн органолептик аргаар тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийг төдийгүй гадаад төрх байдал, савлагааны дизайн, гүйцэтгэлийн үзэл баримтлалыг харгалзан үздэг.

Барааг хүлээн авах

Барааны чанарыг тогтмол шалгаж байдаг бизнесийн үйл явцын нэг бол хүлээн авах явдал юм. Дүрмээр бол энэ нь бүтээгдэхүүнийг борлуулах (эсвэл хэрэглэгчдэд хүргэх) өмнөх үе шатыг илэрхийлдэг. Барааны чанарыг хэрхэн хүлээж авдаг вэ? Дүрмээр бол энэ үйл явц нь стандартчиллын нэлээд өндөр түвшинд тодорхойлогддог. Бүтээгдэхүүнийг ГОСТ болон үйлдвэрлэлийн янз бүрийн стандартын эх сурвалжид тодорхойлсон шалгуурт нийцэж байгаа эсэхийг шалгадаг. Хүлээн авах процедурыг өөрөө аж ахуйн нэгжийн баримт бичгийн урсгалд тохируулсан стандарт алгоритмын дагуу хийж болно. Жишээлбэл, олон компаниуд бараа бүтээгдэхүүнийг чанарын хувьд хүлээн авах ёстой удирдлагаас баталсан заавартай байдаг. Мөн ижил төстэй баримт бичгүүдийг бүтээгдэхүүн нийлүүлэгч болон тэдний үйлчлүүлэгчийн хооронд корпорац хоорондын харилцан үйлчлэлийн явцад үүсгэж болно. Хүлээн авах ажлыг гүйцэтгэдэг компанийн ажилтнууд нь дүрмээр бол санхүүгийн хариуцлага хүлээдэг хүмүүс юм.

Хүлээн авах журам

Уг процедур нь ихэвчлэн дараах үндсэн алхмуудаас бүрдэнэ.

Шалгалт нийт тоонийлүүлэгчээс хүлээн авсан бараа, тэдгээрийн нарийн төвөгтэй байдал, гадаад төрх байдал, дагалдах баримт бичиг;

Чанарын гол үзүүлэлтүүдийн бүтээгдэхүүний судалгаа;

Хүлээн авсан баримт бичиг;

Баримт бичгийн урсгалын хувьд хүлээн авах нь дүрмээр бол янз бүрийн төрлийн нэхэмжлэх, нэхэмжлэхтэй ажиллах явдал юм. Олон пүүс холбогдох эх сурвалжаас авсан стандартчилсан маягтуудыг улсын болон салбарын стандартын түвшинд нэгтгэхийг илүүд үздэг. Тухайлбал, Улсын статистикийн хорооноос баталсан №1-Т маягт, № TORG-12 гэх мэт.

Бүтээгдэхүүн - хэрэглэгчдэд зориулагдсан

Бүтээгдэхүүний чанарын практик ач холбогдол нь мэдээжийн хэрэг, зөвхөн албан ёсны хүлээн авах журмыг дагаж мөрдөхөөс гадна хамгийн чухал юм. Хамгийн гол нь тухайн бүтээгдэхүүн хэрэглэгчдэд таалагдах нь чухал. Хэрэв борлуулсан бүтээгдэхүүн нь энэ шалгуурыг хангасан бол компани өөрөө сонирхох нь гарцаагүй гол хүчин зүйлхудалдан авагч дахин ирэх болно. Өндөр чанартай бүтээгдэхүүн дотор орчин үеийн бизнес- гол өрсөлдөөний давуу талуудын нэг.

Тиймээс олон компаниуд бүтээгдэхүүний хамгийн сайн дээжээр дэлгэцийн хайрцаг нийлүүлэх үүрэгтэй бүтцийн хэлтэсүүдийг бий болгосон. Хүлээн авах, зөв ​​ханган нийлүүлэгчдийг хайх, тус бүрийн брэндийн бүтээгдэхүүний шинж чанарыг судлах нь компаниудын эдгээр хэлтсийн шууд эрх мэдэлд хамаарах үйл ажиллагааны чиглэл юм.

Гэсэн хэдий ч бизнес эрхлэгчдэд бараа, үйлчилгээний чанарыг дагаж мөрдөх өөр нэг чухал хөшүүрэг байдаг - хууль тогтоомж. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг төрөөс хангах сонирхолтой байна. Олон шинжээчдийн үзэж байгаагаар ОХУ-ын хууль тогтоомж нь үйлчлүүлэгчдэд ихээхэн байр суурьтай байдаг. Хууль эрх зүйн актуудын зарим заалт, тухайлбал зохих чанартай бараа солилцох баталгаа болдог. ОХУ-ын иргэдэд байдаг энэхүү эрх нь бидний дээр дурдсан бүтээгдэхүүний судалгааны аргыг ашиглах практиктэй олон талаараа огтлолцдог. Гол нь практикт зохих чанартай бараа солилцохын тулд хэрэглэгч, худалдагч хоёр зохих төрлийн шалгалтыг зохион байгуулдаг явдал юм. Үүний зорилго нь бүтээгдэхүүн нь тодорхой шалгуурыг дагаж мөрдөөгүй шалтгааныг тогтоох явдал юм. Бүтээгдэхүүний чанарыг шалгахад хамаарах гол нюансуудыг авч үзье.

Чанарын шалгалт

Энэ журам нь тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдагч эсвэл худалдан авагчийн санаачилсан судалгаа юм. Зорилго нь бүтээгдэхүүн нь чанар муутай эсэхийг тодорхойлох явдал юм боломжит шалтгаануудшаардлагатай шалгуур үзүүлэлтийг хангаагүй бүтээгдэхүүн. Практикт энэ журам нь хэрэглэгч худалдан авсан бүтээгдэхүүнээ солих эсвэл төлсөн мөнгөө буцааж өгөхийг шаардсан тохиолдолд хийгддэг. Тиймээс худалдагч нь бараа бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудал нь үйлчлүүлэгчийн буруугаас үүссэн эсэхийг шалгах эрхтэй. Ингээд шалгалтыг эхлүүлж байна.

Энэ процедурыг бие даасан гэж үздэг. Барааны чанарын шалгалтыг эрх бүхий хүмүүс хийх ёстой. Дүрмээр бол эдгээр нь мэргэшсэн шинжээчдийн товчоо эсвэл лаборатори юм. Энэ мэт судалгааны үр дүн Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн үүднээс маш чухал юм. Хэрэв худалдагчийн буруугаас чанаргүй бүтээгдэхүүн худалдан авагчийн мэдэлд очсон, эсхүл үйлдвэрээс нийлүүлсэн нь шалгалтаар тогтоогдвол дэлгүүрийн үйлчлүүлэгч түүнийг ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээр солихыг шаардаж болно. нэг, эсвэл практикт ихэвчлэн тохиолддог шиг төлсөн мөнгөө буцааж өгөхийг шаарддаг. Судалгааны үр дүнг худалдагч, худалдан авагч хоёр шүүхэд гомдол гаргаж болно. Үүнийг таны талд аргумент болгон ашиглахтай адил.

Эрэлт дутагдах эрсдэлт хүчин зүйл нь үйлдвэрлэлийн нөхцөл байж болно. Жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг бүрэн автоматжуулсан, хэсэгчлэн автоматжуулсан тоног төхөөрөмж дээр машин, механизм ашиглан эсвэл гараар гүйцэтгэдэг. Мэдээжийн хэрэг, бүтээгдэхүүний чанар үүнээс хамаарна. Эхний тохиолдолд бусадтай харьцуулахад стандартаас бага хазайлт байх болно. Энэ нь автоматжуулалтгүй, барилга байгууламж, тоног төхөөрөмж гэх мэт үйлдвэрлэлийн нөхцөл хуучирсан, бүтээгдэхүүний чанар муутайгаас эрэлт хомсдох эрсдэл өндөр байна гэсэн үг юм.Хэрэв эдгээр үйлдвэрлэлийн бүсүүд. Худалдан авагч бүтээгдэхүүнээс татгалзвал юуны өмнө үйлдвэрлэлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх замаар анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.

Амжилтыг өдөөх аргын үр нөлөө нь сонгосон цалин хөлсний хэлбэрээс хамаарна. маш сайн гүйцэтгэлаж ахуйн нэгжид бүхэлд нь, ажилчдын бүтээлч санаачилгыг хөгжүүлэх, ажилтан бүрийн ажлын үр дүнг сайжруулах сонирхол, ба нийтийг нэмэгдүүлэх. Иймээс ЗХУ-ын Төрийн аж ахуйн нэгж (холбоо)-ын тухай хуульд аж ахуйн нэгж нь хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлтийг өдөөх, шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийг хурдасгах, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх хамгийн чухал хэрэгсэл болох цалин хөлсийг ашиглах үүрэгтэй гэж заасан байдаг. Үүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгж нь цалин хөлсний хэлбэр, тогтолцоог бие даан тодорхойлох, цалингийн сангийн хэмнэлтийн хүрээнд нэмэлт төлбөрийн янз бүрийн хэлбэрийг нэвтрүүлэх, албан ёсны цалин хөлсийг тогтоох, урамшууллын тогтолцоог тодорхойлох эрхтэй.

Эцсийн дүндээ бүтээмж, бүтээгдэхүүний чанар нь үндэслэлтэй, оновчтой, идэвхтэй, чадварлаг ажилаж ахуйн нэгжийн ажилтан бүр. Ажилчдын ийм зан үйлийг бий болгохын тулд удирдлагын тогтолцооны зохих бүтцийг бий болгох, менежмент, төлөвлөлт, нягтлан бодох бүртгэл, хяналт гэх мэт зохих аргыг ашиглах шаардлагатай.

Чанарын стандарт түвшинг тодорхойлсон баримт бичигт тусгагдсан бүтээгдэхүүн (барилга, бүтэц, бүтээгдэхүүн гэх мэт) -д тавигдах шаардлагын хүрээнд дизайнерууд хяналт тавьдаг. өөр өөр шийдэлтехникийн болон эдийн засгийн янз бүрийн үзүүлэлтүүд, нийгмийн хэрэгцээг хангах янз бүрийн зэрэгтэй гэх мэт Шийдвэрүүд байдаг өөр чанар, энэ нь гүйцэтгэгчдийн ур чадвар, мэргэшил, төслүүдийг боловсруулах нөхцлөөс хамаарна.

Баталгаажуулалт нь дээр дурдсанчлан тохирлын үнэлгээний журмаас ялгагдах бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэгч (нийлүүлэгч), хэрэглэгчээс үл хамаарах гуравдагч этгээдээр хийгддэг бөгөөд энэ нь түүний үр дүнгийн бодитой байдлыг баталгаажуулдаг. Тиймээс зах зээл дэх өрсөлдөөн үнийн хүрээнээс бүтээгдэхүүний чанарын талбарт шилжсэн нөхцөлд баталгаажуулалт нь зах зээлийн эдийн засгийн үр дүнтэй үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг болжээ.

Чухал хүчин зүйлАж ахуйн нэгжийн ашиг нь үүнээс хамаардаг бүтээгдэхүүний борлуулалтын үнийн түвшин юм. Өрсөлдөгч нь 250 мянган рублийн үнээр зардаг шинэ бүтээгдэхүүний үнийн сонголтыг сонгоход компани тулгарч байна гэж бодъё. Борлуулалтын зах зээлийг эзлэхийн тулд та өндөр чанартай бүтээгдэхүүн нийлүүлэх эсвэл өндөр үнээр борлуулах хэрэгтэй. хямд үнэ. Энэ бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх, борлуулахтай холбоотой тогтмол зардал нь 2,400 сая рубль, хувьсах зардал - 80 мянган рубль юм. нэгж тутамд.

Чанарын үндсэн үзүүлэлт болох найдвартай байдлыг нэмэгдүүлэх асуудал нь бүтээгдэхүүний найдвартай байдлын хугацаа, энэ тохиолдолд гол шугам хоолой нь эдэлгээний хугацаатай тэнцүү, түүний хувийн найдвартай байдал, бат бөх байх тохиолдолд хамгийн сайн шийдэгддэг. бүтцийн элементүүдмөн хэмжээтэй тэнцүү. Найдвартай байдал гол шугам хоолойзураг төсөл боловсруулах явцад бүрэлдэн тогтдог бөгөөд барилгын материал, ашигласан хийц, барилгын технологи, ашиглалтанд оруулахаас өмнө дамжуулах хоолойн бат бөх чанарыг шалгах хүртэлх бүх томоохон үйл ажиллагааны технологийн хяналтын зохион байгуулалт, найдвартай, бат бөх чанараас хамаарна. Дамжуулах хоолойн ашиглалтын техникийн нөхцлийг дагаж мөрдөх нь түүний найдвартай байдал, бат бөх байдалд ихээхэн нөлөөлдөг.

Ажилдаа ухамсартай хандах, бүтээгдэхүүний чанар, үйлдвэрлэлийн үр ашгийг дээшлүүлэх зорилгоор тэтгэмж, урамшууллыг нэвтрүүлж байна. Тэтгэмж болон урамшууллын ялгаа нь тэтгэмжийг тогтоосон хугацаанд сар бүр ижил хэмжээгээр олгодог бол урамшуулал тогтмол бус байж болох бөгөөд түүний үнэ цэнэ нь хүрсэн үр дүнгээс хамааран ихээхэн ялгаатай байдаг. Тиймээс нэмэлт төлбөр, нөхөн олговор нь ажилтнаас бодитой хамааралгүй хөдөлмөрийн үйлдвэрлэлийн болон нийгмийн шинж чанарыг тусгасан болно. Тэтгэмж, урамшуулал нь түүний амжилтын үр дүнг тусгадаг.

Хэд хэдэн төрлийн тоног төхөөрөмжийн хувьд бүтээгдэхүүний нэр төрөл, чанарын нөхцөл байдал маш эмх замбараагүй байгаа тул тэдгээрийг аж ахуйн нэгжүүд амжилттай шийдвэрлэх боломж нь бодитой бус юм. Томоохон аж ахуйн нэгжүүдийн ихэнх нь угсрах үйлдвэрүүд байдаг тул тэдгээрийн амжилттай ажиллагаа нь эд анги нийлүүлдэг олон аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай ахиц дэвшлээс хамаарна.

Бүтээгдэхүүний чанарыг оновчтой болгох энэ чиглэл нь маркетингийн түвшингээс ихээхэн хамаардаг гэдгийг харгалзан үзэх нь зүйтэй

Бизнес эрхлэх нь менежерийн эдийн засгийн зан үйлийн онцгой шинэлэг хэв маяг бөгөөд шинэ боломжуудыг бүтээлчээр эрэлхийлэх, өрсөлдөөнт орчинд олон янзын эх сурвалжаас нөөцийг татах, ашиглах чадварт суурилдаг. Бизнес эрхлэх үйл ажиллагааны практикт байдаг тодорхой дүрэм, бизнесийг эхлүүлэх, ялахын тулд тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн хамгийн сайн арга хэмжээ авах вэ. Юуны өмнө тодорхой, хүрч болохуйц зорилго тавьж, хэрэглэгчдэд хэрэгтэй зүйлийг үйлдвэрлэх шаардлагатай. Амжилтын бүрэлдэхүүн хэсэг нь өндөр чанартай бүтээгдэхүүн, маш сайн үйлчилгээ, найдвартай, өндөр чанартай маркетинг юм. Компанийн арилжааны амжилт нь бараа бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) борлуулснаар хөрөнгө оруулалтын өгөөжийн хурдаас хамаардаг.Үүний тулд зах зээлийг системтэй судалж, ямар ижил төрлийн бүтээгдэхүүн байгаа, хэн, ямар сувгаар борлуулж байгааг мэдэх хэрэгтэй. болон хууль тогтоомжоор борлуулалтыг хийдэг, борлуулалтын дараах үйлчилгээ ямар нөхцөлтэй байдаг.

Юуны өмнө бид бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхдээ төслийн агуулгыг хуулбарлаж байгааг тэмдэглэж байна. Энэ нь хэрэв загвар нь өндөр чанартай бол түүний үндсэн дээр хийсэн бүтээгдэхүүнд энэ чанарыг хуулбарлах боломжтой гэсэн үг юм. Хэрэв төсөл нь чанар муутай бол хэрэглэгч эдгээр бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн хэмжээтэй шууд пропорциональ хэмжээгээр чанар муутай бүтээгдэхүүнийг авах эсвэл ийм төслийн үндсэн дээр үйлдвэрлэлийг зохион байгуулахад хэцүү байх болно, энэ нь нэмэгдэх болно. шинэ бүтээгдэхүүний өртөг. Эцсийн эцэст, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшин, үйлдвэрлэлийн үр ашгийн түвшин, бүтээгдэхүүний хэрэглээ, ашиглалтын үр ашиг нь төслийн чанараас хамаарна.

Хоёр дахь тохиолдолд бүх зүйл илүү төвөгтэй байдаг. Зөрчил нь ихэвчлэн сөрөг байдаг, өөрөөр хэлбэл бодит чанар нь заасан хэмжээнээс муу байдаг. Юу хийх вэ гэсэн асуулт гарч ирнэ.Үүний хариулт нь юуны түрүүнд бүтээгдэхүүний шинж чанар, өгөгдсөн түвшингээс хазайх түвшин, хазайлтыг арилгах техник, эдийн засаг, зохион байгуулалтын чадвараас хамаарна. Хэрэв хазайлтын зэрэг нь мэдэгдэхүйц бөгөөд бүтээгдэхүүнийг борлуулах боломжгүй бол чанарын удирдлагын ердийн ажлуудын нэг нь гарч ирдэг - хазайлтыг арилгах арга хэмжээг боловсруулж хэрэгжүүлэх, ийм хазайлтыг үүсгэсэн шалтгааныг хайх, арилгах, өөрөөр хэлбэл бид. цаашид ийм хазайлтыг арилгахын тулд үйлдвэрлэлийн процесст өөрчлөлт оруулах тухай шийдвэр гаргахаар ярьж байна. Одоогийн байдлаар бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын механизмын олон арга хэмжээ, мөн бүтээгдэхүүний хувь заяа тодорхойлогддог. 9-р блок ашиглалтад орлоо.

Энэ бүлэг боловсон хүчин бэлтгэх бүлгийн дараа байр сууриа олсон нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Эхэндээ энэ нь бичсэн цаг хугацаа, чанарын бүхий л үйл ажиллагааг хамрах хүрээний хувьд монографийн сүүлчийнх болно гэж таамаглаж байсан. Гэсэн хэдий ч ажлын явцад оюун санааны болон ёс суртахууны асуудлууд нь өнөөдөр ажиллаж байгаа болон ирээдүйд үйлдвэрлэл, худалдаа, бүтээгдэхүүний чанартай холбоотой бусад чиглэлээр ажиллах хүмүүсийн мэргэжлийн сургалт, боловсролтой салшгүй холбоотой байдаг. болон үйлчилгээнүүд тодорхой илчлэгдсэн. Хүмүүсийн хэрэгцээг хангах нь эцсийн дүндээ тэднээс хамаарна.

Мэргэшсэн байдлаас үл хамааран менежер бүр чанарын хяналтын асуудлыг ойлгох, чанарын хяналтын зорилго, практикийг мэддэг байх нь чухал юм. Борлуулалтын захирал нь бүтээгдэхүүний чанарыг сонирхдог, учир нь энэ нь борлуулалтад нөлөөлдөг. Санхүүгийн захирал нь эргээд компанийн мөнгөний зах зээл дэх байр суурь нь бүтээгдэхүүнийхээ чанарын нэр хүндээс ихээхэн хамаардаг гэдгийг ойлгодог. Түүний удирдлаган дор ажилладаг жирийн ажилчид бүтээгдэхүүний чанарт хайхрамжгүй ханддаг бөгөөд компанийнхаа үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанараар бахархдаг гэдгийг администратор мэддэг. Үйлдвэрлэлийн хувьд чанарын хяналтын асуудал ажилчин, дарга бүрт хамаатай. Чанарын стандартад нийцсэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чадвар нь менежерийн бизнесийн чанарын үзүүлэлт болдог.

Энэ нь 1979 оны 7-р сарын 12-ны өдөр ЗХУ-ын Төв Хороо, ЗХУ-ын Сайд нарын Зөвлөлийн тогтоолоор ЗХУ-ын ханган нийлүүлэлтийн улсын хороонд үндсэндээ 1980 онд дуусгахыг даалгасантай холбоотой чухал ач холбогдолтой юм. ЗСБНХУ-ын яамд, холбооны бүгд найрамдах улсын сайд нарын зөвлөлүүдтэй үйлдвэрлэлийн нэгдэл, аж ахуйн нэгжүүдийг шууд эдийн засгийн харилцаанд шилжүүлэх. Таван жилийн төлөвлөлтөд тэдний үүрэг ихээхэн нэмэгдэнэ. Мөн ажлын байр, бригад, хэсэг, цех болон бусад үйлдвэрлэлийн хэлтэс материаллаг баазаар хэрхэн хангагдсан талаар дүн шинжилгээ хийж, олж мэдэх нь чухал юм. Чанар, үйлдвэрлэлийн хэмжээ, үйлдвэрлэлийн хэмнэл, эцсийн эцэст улсын төлөвлөгөөний биелэлт нь хангамжийг сайтар зохион байгуулахаас ихээхэн хамаардаг.

Манай улсад 30-аад оны эхээр иж бүрэн стандартчилал хэрэглэгдэж эхэлсэн. Гэсэн хэдий ч өргөн тархсан хөгжил онолын болон арга зүйн үндэс 1965 онд ЗХУ-ын Сайд нарын Зөвлөлийн улс оронд стандартчиллын ажлыг сайжруулах тухай 16-р тогтоол баталсны дараа иж бүрэн стандартчиллыг нэвтрүүлж эхэлсэн." Тогтоолд иж бүрэн стандартчиллын гол үүрэг бол бүтээгдэхүүний чанарыг стандартчилах явдал гэж заасан. үзүүлэлтүүд, юуны түрүүнд эцсийн бүтээгдэхүүний чанар, найдвартай байдал, эдэлгээнээс хамаардаг түүхий эд, материал, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүний салбар хоорондын стандартчиллын асуудлыг шийдвэрлэх." Одоогийн болон ирээдүйн стандартчиллын төлөвлөгөөг боловсруулахдаа одоо байгаа болон хөгжиж буй бүх стандартуудын боломжит холболтыг судалж, ажлыг дуусгах эцсийн хугацаатай холбох хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулав.

Үндсэн хөрөнгийн материаллаг (биет) болон хоцрогдол гэж байдаг. Материалын элэгдэл нь үйлдвэрлэлийн явцад болон нөлөөллийн дор үүсдэг байгалийн хүч. Эхний тохиолдолд элэгдэл нь ажлын хэмжээ, хөдөлмөрийн багаж хэрэгслийн ашиглалтын зэрэгтэй пропорциональ байдаг (жишээлбэл, эд анги, эд ангиудын механик элэгдэл), хоёр дахь нь байгалийн нөхцөл(жишээлбэл, металлын зэврэлт, өгөршил чулуун материал, ялзарсан мод гэх мэт). Хөдөлмөрийн хэрэгслийн ёс суртахууны элэгдэл нь материалаас үл хамааран тохиолддог бөгөөд энэ нь хөдөлмөрийн хэрэгслийн байгалийн шинж чанарыг өөрчилдөггүй бөгөөд технологийн улмаас үүсдэг. ахиц дэвшил, . Та бүхний мэдэж байгаагаар үндсэн хөрөнгийн үнэ цэнийг үйлдвэрлэхэд зарцуулсан нийгмийн шаардлагатай хөдөлмөрийн хэмжээгээр бус харин одоо байгаа бүтээмжтэй хүчний түвшинд зарцуулах ёстой хэмжээгээр хэмжигддэг. Тиймээс хөдөлмөрийн бүтээмж нэмэгдэхийн хэрээр үндсэн хөрөнгийн өртөг ашиглалтын үнэ цэнийг өөрчлөхгүйгээр буурдаг. Шинэ, илүү дэвшилтэт үндсэн хөрөнгө гарч ирснээр багаж хэрэгслийн хуучирсан байдал үүсдэг. Тэдний давуу тал нь өндөр бүтээмж, түүхий эдийн хэмнэлттэй хэрэглээ, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, согогийг бууруулах, хог хаягдлыг багасгах, элэгдэлд тэсвэртэй байдлыг нэмэгдүүлэх, ашиглалт, засварын зардлыг бууруулах, хяналтын автоматжуулалт гэх мэт байж болно. Өргөн хэрэглээний програмхямд, илүү бүтээмжтэй, хөдөлмөр бага шаарддаг машин үйлдвэрлэхэд хуучин машинууд хуучирч, элэгдэлд орсон гэсэн үг. Элэгдлийн суутгал нь зөвхөн нийгмийн зайлшгүй шаардлагатай элэгдлийг нөхдөг. Хөдөлмөрийн багаж хэрэгслийг зүй бусаар ашиглах нь тэдний дутуу элэгдэлд хүргэдэг А-д тусгагдаагүй болно.

Карл Марксын нэрэмжит Ленинградын машин үйлдвэрлэлийн нийгэмлэгийн цутгах үйлдвэрийг өөрийгөө санхүүжүүлэхэд шилжүүлэх туршлага нь практик сонирхол юм. Цутгах үйлдвэрийг нэгдүгээр сарын 1-нээс хоёр дахь загварын зарчмаар бүрэн өөрөө санхүүжүүлэхэд шилжүүлсэн. 1988 Цехийн нийт орлогыг чанарын хяналтын хэлтсээс хүлээн зөвшөөрч, агуулахад хүргэсэн бүтээгдэхүүн, тухайлбал шаардлагатай чанарын түвшний бүтээгдэхүүнд үндэслэн тооцдог. Нийт орлогоос цех нь үйлдвэрлэлийн хөрөнгө, хөдөлмөрийн нөөцийг төлж, дараа нь холбоонд суутгал хийдэг. Үүний үр дүнд цехийн бие даасан орлого бүрдэж, үүнээс стандартын дагуу нийгмийн хөгжлийн сан бүрддэг. Өөрийгөө тэжээх орлогын үлдэгдэл нь цехийн ажилчдын цалингийн нэг санг илэрхийлдэг. Үүнээс өмнө тооцоолсон орлогыг чанар муутай бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүнийг хүргэх нөхцлийг зөрчсөн торгуулийн хэмжээгээр тохируулдаг болохыг анхаарна уу. Дэлгүүрийн зардлын нягтлан бодох бүртгэлийн энэхүү загварт цалингийн нэгдсэн сангийн хэмжээ нь ажлын эцсийн үр дүн, чанарын норматив, техникийн баримт бичигт заасан үйлдвэрлэлийн өртөг багатай үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээ зэргээс шууд хамаардаг. Цех, баг, хэсгийн ажилтан бүрийн хөдөлмөрийн хувь нэмрийг харгалзан цалингийн нэгдсэн санг цалингийн хэлбэр, тогтолцооны дагуу хуваарилах журам нь мэдээжийн хэрэг чухал юм.

Аливаа салбарын аж ахуйн нэгжүүдэд технологийн болон үйлдвэрлэлийн сахилга батыг чанд мөрдөх шаардлагатай. Орчин үеийн нөхцөлд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх нь ихэвчлэн хуваагддаг том тооүйл ажиллагаа, тэдгээрийн чанар нь эцсийн бүтээгдэхүүний чанарыг тодорхойлдог. Жишээлбэл, нарийн төвөгтэй, өндөр хүчин чадалтай машин нь зарим жижиг хэсгийг муу санаагаар хийсэн, зурган дээрх зурганаас гажсан зэргээс шалтгаалан ашиглах боломжгүй эсвэл найдваргүй болж хувирдаг.

Бодит байдал дээр эдийн засгийн үйл ажиллагааАж ахуйн нэгжүүд гурван төрлийн шийдвэрийг ашигладаг: үйл ажиллагааны, аж ахуйн нэгжийн хэлтэсүүдийн өнөөгийн өдөр тутмын үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааг зохицуулах (үүнд үйл ажиллагааны үйлдвэрлэлийн төлөвлөлт, ханган нийлүүлэгч, хэрэглэгчидтэй тогтмол харилцах, бүтээгдэхүүний чанарын хяналт гэх мэт) үе үе, холбоотой. стандарт бус, гэхдээ үе үе давтагдах нөхцөл байдалд шийдвэр гаргах (үнэ тогтоох, ажилд авах, халах гэх мэт) дасан зохицох, гадаад орчинд гарч буй өөрчлөлтийн хариуд байгууллагын бүтэц, үйлдвэрлэлийн технологийн өөрчлөлтийг зохицуулах. Гэхдээ зах зээлийн эдийн засгийн тогтолцоонд хамгийн өндөр үнэ цэнэшинэ технологи, зохион байгуулалтын шинэчлэлийг олоход чиглэсэн дасан зохицох шийдэлтэй байх. Сүүлийнх нь зөвхөн оршин тогтнох асуудал төдийгүй эдийн засгийн өсөлттэй холбоотой юм. Байгууллагын өөрчлөлтийг бие даасан үйл явдал гэж үзэхгүй, харин дотоод болон гадаад нөлөөллөөс үүдэлтэй үйл явц гэж үзэх ёстой. Энэ нь хачирхалтай боловч аж ахуйн нэгжийн амжилт нь менежментийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны тогтвортой байдлыг хангах, нэгэн зэрэг өөрчлөлт хийх чадвараас хамаардаг нь үнэн юм. Америкчуудын хэлснээр үр дүнтэй байхын тулд

Жижиглэнгийн худалдаа дахь гигантизм нь өөр нэг үр дагавартай байдаг - хамгийн том үйлдвэрлэгчдийн бууралт. Аваргууд цөөхөн тооны томоохон агуулахтай байхыг илүүд үздэг. ханган нийлүүлэгчид. Жижиг үйлдвэрлэгчид шаардлагатай сав баглаа боодолд бараа нийлүүлэх боломжгүй, электроникийг зохион байгуулдаг

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар нь аливаа бизнесийн амжилтын үндэс болдог. Энэ нийтлэлд бид үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарын талаар ярих болно. Бизнесийн оршин тогтнох, хөгжихөд үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар чухал болохыг урт удаан ярих нь утгагүй юм. Чанар муутай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэсэн нь олон бизнесийг сүйрүүлсэн. Бараг бүх жижиг бизнесийн үйл ажиллагаа нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанараас хамаардаг.

Оршил.

Дахиж ямар ч хэрэглэгч чанаргүй бараа худалдаж авахгүй гэж бодож байна. Эсвэл тэр үсчиндээ муу тайруулсан үсчин рүүгээ буцах болно. Эсвэл тэр муу үйлчилдэг эсвэл хуучирсан хоол санал болгосон ресторанд хооллохоор явах болно. Зах зээл нь үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарт маш хатуу шаардлага тавьдаг.

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар нь бизнесийн гүйцэтгэлийн хамгийн чухал үзүүлэлтүүдийн нэг юм. Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах нь зах зээлийн нөхцөл байдал, томоохон бизнесүүдтэй ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд жижиг бизнесүүдийн оршин тогтнох, амжилтыг голчлон тодорхойлдог.

Бүтээгдэхүүний чанар - энэ юу вэ?

Гэсэн хэдий ч эхлээд бүтээгдэхүүний чанарын тодорхойлолтыг ойлгохыг хичээцгээе. Энэ юу вэ - бүтээгдэхүүний чанар? Хариулт нь маш энгийн бололтой. Би нэг удаа бизнесийнхээ бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчдын дунд санал асуулга явуулсан. Мөн асуултуудын нэг нь иймэрхүү сонсогдов. "Та ямар бүтээгдэхүүнийг өндөр чанартай гэж үздэг вэ?"Ихэнх тохиолдолд хариулт нь маш энгийн байсан - "Чанартай бүтээгдэхүүн бол сайн бүтээгдэхүүн юм."

Одоо жаахан туршилт хийцгээе. Хэдэн минут уншихаа болиод, бодоод, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ чанарын тодорхойлолтыг өгөөд цааш үргэлжлүүлэн уншиж, бидний ирээдүйд бичих зүйлтэй харьцуул.

«»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» «»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»

За, та тодорхойлолтоо хэрхэн өгсөн бэ? Дараа нь үргэлжлүүлье. Жишээлбэл, би бүтээгдэхүүний чанарын энгийн бөгөөд тодорхой тодорхойлолтыг олж чадаагүй хэвээр байна. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар нь нэлээд төвөгтэй ойлголт юм. Мөн тэд энэ ойлголтыг маш удаан хугацаанд тодорхойлохыг хичээсэн. Би жишээ болгон цөөн хэдэн тодорхойлолт өгөх болно.

Далл толь бичигтээ дараах тодорхойлолтыг өгсөн. "Чанар гэдэг нь хүн юм уу зүйлийн мөн чанарыг бүрдүүлдэг бүх зүйл юм."

Олон улсын стандарт нь дараахь томъёог өгдөг. "Чанар гэдэг нь тодорхой буюу хүлээгдэж буй хэрэгцээг хангах чадварыг өгдөг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний шинж чанар, шинж чанаруудын цогц юм."

Би мөн Оросын стандартаар өгсөн томъёоллыг өгөх болно. "Чанар гэдэг нь зорилгодоо нийцүүлэн тодорхой хэрэгцээг хангахад тохиромжтой чанарыг тодорхойлдог бүтээгдэхүүний шинж чанарын цогц юм."

Одоо байгаа жоруудын жишээн дээр таныг залхаахад хангалттай гэж бодож байна, ялангуяа миний бодлоор тэдгээр нь ямар ч практик утгагүй байдаг. Чанарын мэргэжилтнүүдийн дунд энэ ангиллын олон тооны тодорхойлолтууд байдаг (100 хүртэл янз бүрийн тодорхойлолтууд) гэдгийг би нэмж хэлж чадна. Энэхүү олон талт байдал нь чанарын ангиллын тайлбарын олон талт байдал, тухайн категорийн утга санааны хандлагын ялгаатай байдалтай холбоотой юм.

Практикт бид чанарын хоёр тодорхойлолтыг авч үзэх ёстой. Тэднийг илүү нарийвчлан авч үзье.

Бүтээгдэхүүний чанарыг эрэлт хэрэгцээгээр тодорхойлдог.

Эхний бөгөөд нэлээд алдартай тодорхойлолтыг дараах байдлаар томъёолж болно. Бүтээгдэхүүний чанар нь тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь тогтоосон шаардлагад нийцэж байгаагаар тодорхойлогддог.Бүх зүйл энгийн бөгөөд ойлгомжтой мэт санагддаг. Бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлагуудыг стандарт, техникийн нөхцөл хэлбэрээр тодорхойлж, тэмдэглэж, эдгээр шаардлагын дагуу бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэсэн байна. Технологи сайжирч, ашигласан материалын чанар сайжирч, эдгээр шаардлага нь цаг хугацааны явцад өөрчлөгдөнө. Гэтэл бид бүх шаардлагыг хангасан хэрнээ хэрэглэгч худалдан авдаггүй бүтээгдэхүүний жишээ хэр олон байна вэ?

Энгийн жишээ өгч болно. Дэлгүүрийн лангуун дээр бяслаг гэх мэт хэд хэдэн төрлийн бүтээгдэхүүн байдаг. Тэд бүгд бүх стандарт, хэм хэмжээг чанд мөрдөж байгаа боловч бүгд адилхан эрэлт хэрэгцээтэй байдаггүй. Мөн зарим сортууд нь огт зарагддаггүй. Хэрэглэгч энэ сортыг чанар муутай гэж үздэг тул тэдгээрийг зардаггүй. Магадгүй амтаар, магадгүй гадаад төрхөөрөө, магадгүй бусад сортуудын загвараас болж. Хэдийгээр зөрчил, хазайлтын шинж тэмдэг байхгүй ч гэсэн тогтоосон шаардлагаЭнэ төрлийн бяслагийг өндөр чанартай гэж үзэж болох уу? Наад зах нь хэрэглэгч тэгж бодохгүй байна. Бидний харж байгаагаар чанарыг бүтээгдэхүүний эрэлтээр тодорхойлж болно.

Эсвэл үйлчилгээний салбарын жишээ. Нэг бяслагны дэлгүүрт маш хичээнгүй худалдагч байдаг. Тэрээр зөвхөн бүтээгдэхүүн борлуулахаас гадна үйлчлүүлэгчидтэй ярилцах цагтай байдаг. Олон хүмүүс энэ харилцаанд маш их баяртай байгаа бөгөөд түүний үйлчилгээг маш өндөр чанартай гэж үздэг. Би дараалалд зогсож, хэн нэгнийг худалдагчтай хангалттай ярихыг хүлээхийг үзэн яддаг. Тиймээс миний хувьд түүний үйлчилгээ тийм ч өндөр чанартай биш, би энэ дэлгүүрээс зайлсхийхийг хичээх болно. Таны харж байгаагаар чанар нь харьцангуй байж болно.

Бас нэг амьдралын жишээ хэлмээр байна. Хэрэглэгч гутал худалдаж авлаа гэж бодъё. Тэрээр хэд хэдэн шалтгааны улмаас тэдгээрийг худалдаж авсан:

- нэгдүгээрт, түүнд зүгээр л хэрэгтэй байсан тул;

- хоёрдугаарт, тэдгээрийн параметрүүд (хэмжээ, хэв маяг, өнгө, материал гэх мэт) нь түүний хүсэл, түүний амтанд нийцсэн;

- Гуравдугаарт, тэдний үнэ нь түүний чадавхид нийцэж байсан.

Зөвхөн эдгээр бүх шалтгаануудын давхцал нь түүнийг олж авахад хүргэсэн. Мэдээжийн хэрэг тэрээр эдгээр гутлыг өндөр чанартай гэж үзэх болно. Хэдэн өдрийн дотор тэд салахгүй л бол. Гэхдээ ийм зүйл болохгүй гэж найдъя. Өөр нэг хэрэглэгч эдгээр гутлыг харах ч үгүй. Тэд түүний хувьд ямар ч үнэ цэнэгүй бөгөөд мэдээжийн хэрэг тэрээр тэдгээрийг чанар муутай гэж үзэх болно.

Бүтээгдэхүүний чанарыг хэрэглэгч өөрөө тодорхойлдог.

Тиймээс одоо бүтээгдэхүүний чанарыг тодорхойлохдоо тэд тогтоосон шаардлагаас биш, харин хэрэглэгчдийн бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлагыг үндэс болгон авч эхэлсэн. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь хэрэглэгчийн шаардлагад нийцсэн тохиолдолд өндөр чанартай гэж үзэж болно.

Хэрэглэгч бол бүтээгдэхүүний чанарын хамгийн сайн шүүгч юм. Тэр өөрийнхөө бодлоор хамгийн өндөр чанартай бүтээгдэхүүнийг өөрөө сонгох болно. Үүний зэрэгцээ тэрээр аль бүтээгдэхүүн нь түүнд хамгийн чухал болохыг өөрөө тодорхойлох болно. Түүнээс гадна, ижил бүтээгдэхүүн нь зарим хэрэглэгчдийн хувьд өндөр чанартай байх болно, гэхдээ бусад нь тийм биш юм. Үйлдвэрлэгч бүтээгдэхүүнийхээ чанарын үзүүлэлтийг хичнээн их магтсан ч эцсийн үнэлгээ нь хэрэглэгчдэд үлддэг. Иймд зах зээлийн хэрэгцээнд тулгуурлан бүтээгдэхүүний чанар гэдэг ойлголтыг тодорхойлъё. Тэдгээр. Чанар гэдэг нь тухайн үеийн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг тодорхойлдог, үйлдвэрлэгчээс хангадаг бүтээгдэхүүний шинж чанарын багц юм.

Таны харж байгаагаар бид бүтээгдэхүүний чанарыг цаг хугацааны функцтэй холбосон. Энэ асуудлын гүн рүү орохоо больё. Тодорхой болгохын тулд бид цаг хугацаа (мэдээж зөвхөн цаг хугацаа биш, харин цаг хугацааны явцад шинэ технологи, материал бий болсон) зах зээлийн хэрэгцээг танихын аргагүй өөрчилсөн олон жишээг дурдаж болно. Өнөөдөр хэн катодын туяатай телевизор худалдаж авахыг хүсч байна вэ? Хариулт нь шаардлагагүй гэж би бодож байна.

Дашрамд хэлэхэд, хэрэглээний зах зээлийн хямрал, уналтын үед гол стратеги нь хэрэглэгчдэд анхаарлаа төвлөрүүлж, бүтээгдэхүүний (эсвэл үзүүлж буй үйлчилгээний) чанарыг баталгаажуулах явдал байх ёстой. Энэ нь жижиг бизнесүүдэд хамгийн хүнд нөхцөлд ч оршин тогтнох боломжийг олгоно.

Бүтээгдэхүүний чанар гэдэг нь хэрэглэхэд тохиромжтой байдал, зорилгоо биелүүлэх чадварыг тодорхойлдог шинж чанаруудын цогц юм. Аливаа зүйл, бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний төрөл нь тэдний чанарыг тодорхойлдог өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай байдаг. Өндөр бүтээмж, боловсруулалтын нарийвчлал нь машинд чухал ач холбогдолтой; машины хувьд - даац, хурд, түлшний зарцуулалт; даавууны хувьд - нягтрал, агшилт, атираа эсэргүүцэл; гутлын хувьд - тэдний хүч чадал, арьсны уян хатан байдал, сүүлийн үеийн тав тух, загварт нийцсэн байдал гэх мэт.

Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулна гэдэг нь шинээр үйлдвэр байгуулахгүйгээр, түүхий эдийн зардлыг нэмэгдүүлэхгүйгээр үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэхтэй адил юм. Бүтээгдэхүүний чанар, найдвартай байдал, эдэлгээг сайжруулснаар л улсын үндэсний орлогыг олон тэрбум рублиэр нэмэгдүүлэх боломжтой.

Бүтээгдэхүүний чанарыг удирдахын тулд та үүнийг үнэлэх чадвартай байх хэрэгтэй. Ерөнхий шалгуурчанарын үнэлгээг стандартад тусгасан болно (Стандарт, стандартчиллыг үзнэ үү). Стандарт нь аливаа төрлийн бүтээгдэхүүний хамгийн дэвшилтэт чанарын үзүүлэлтүүдийг тогтоож, зохицуулдаг. Эдгээрийн дотор материаллаг, хөдөлмөр, мөнгөний зардлыг тусгасан техникийн (хүч чадал, бүтээмж, найдвартай байдал, бат бөх чанар гэх мэт) болон эдийн засгийн зардал орно. Бүтээгдэхүүний чанар нь түүнийг бүтээх бүх үе шатанд бий болдог: энэ нь тухайн үед тавигддаг Шинжлэх ухааны судалгааЗураг төсөл боловсруулах, барих явцад шууд үйлдвэрлэлийн явцад хангагдана, түүхий эд, материалын чанар, технологийн процесс, хяналт, туршилт, тээвэрлэлт, хадгалалт, ашиглалт, засварын арга хэрэгсэл, аргаас хамаарна.

IN орчин үеийн үйлдвэрлэлНэг ч үйлдвэр бүтээгдэхүүнээ бүрдүүлдэг бүх материал, эд анги, угсралтыг өөрөө үйлдвэрлэдэггүй. Тэрээр тэдний нэлээд хэсгийг бусад аж ахуйн нэгжүүдээс авдаг. Жишээлбэл, машин үйлдвэрлэдэг үйлдвэрүүд эд ангиудын хагасыг бусад үйлдвэрээс авдаг. Тиймээс чанарын асуудал бол нэг аж ахуйн нэгж, тэр байтугай тусдаа салбарын асуудал биш юм. Энэ бол салбар хоорондын, үндэсний хэмжээний асуудал. Үүнийг шийдэхийн тулд олон аж ахуйн нэгжийн чанарын шаардлагыг зохицуулах шаардлагатай байна. Энэ зорилгоор манай улс бүтээгдэхүүний чанарын улсын баталгаажуулалтыг нэвтрүүлсэн. Тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн нөхцөлийг сайтар шалгаж, түүний бүтээгдэхүүнийг үнэлсний дараа хамгийн сайн төрлийн бүтээгдэхүүнийг улсын чанарын тэмдэгээр олгодог. Баталгаажсан бүтээгдэхүүний чанар нь шаардлагад нийцсэн байх ёстой хамгийн дээд түвшинЗХУ болон гадаадад гарсан орчин үеийн технологи нь хэрэгцээг хангах ёстой Үндэсний эдийн засагболон улс орны хүн ам, зардал хэмнэлтийг хангана (Эдийн засгийг үзнэ үү).

Хэрэглэгч Чанарын тэмдэгтэй бараа худалдаж авснаар энэ нь үнэн гэдэгт итгэлтэй байж болно дээд зэрэглэлийнчанар, найдвартай байдал, эдэлгээг нь төрөөс баталгаажуулсан. Үйлдвэрлэгчийн хувьд ийм бүтээгдэхүүний гэрчилгээ нь өөрийн ашиг тусыг авчирдаг. Эцсийн эцэст, чанарын тэмдэгтэй бүтээгдэхүүнийг борлуулахад хялбар байдаг тул тухайн аж ахуйн нэгж улсын төлөвлөгөөг биелүүлж, илүү их ашиг олоход хялбар байдаг (Ашигт ажиллагааг үзнэ үү).

Улсын чанарын тэмдгийг өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнд 2 жил, бусад бүтээгдэхүүнд 3 жил хүртэл хугацаагаар олгоно.