විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ කළමනාකරණය. ස්වයං සංවර්ධනය සඳහා උත්සාහ කරයි. විකුණුම් සැලැස්මක් සැකසීම, එය ක්රියාත්මක කිරීම පාලනය කිරීම

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව යනු වෙළඳ සමාගමක හදවතයි. එය නොමැතිව, ලාභයක් නැත, එනම් එහි තේරුමක් නැත ආර්ථික ක්රියාකාරකම් වාණිජ සංවිධානය. මේ මොහොතේ, විකුණුම් කළමනාකරුවන් සෑම තැනකම පාහේ අවශ්‍ය වන අතර, මෙම සියලු කළමනාකරුවන් යමෙකු විසින් කළමනාකරණය කළ යුතුය. මෙය හරියටම විකුණුම් කළමණාකරුවෙකුගේ කාර්යයකි. අපි තනතුරේ සියලුම අංග වඩාත් විස්තරාත්මකව පහත විශ්ලේෂණය කරන්නෙමු.

රැකියා විස්තරයේ ප්රධාන විධිවිධාන

මෙම තනතුර නායකත්ව කාණ්ඩයට අයත් වේ. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා සෘජුවම අධ්යක්ෂ හෝ සාමාන්ය අධ්යක්ෂ වෙත වාර්තා කරයි. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ කාර්යයට අදාළ සියලුම නියෝග නිකුත් කර ඔහු විසින් අත්සන් කළ යුතුය. සේවකයෙකු නිවාඩුවක් හෝ අසනීප නිවාඩුවක් ගත කරන්නේ නම්, ඔහු සංවිධානයේ අධ්යක්ෂවරයාගේ අනුපිළිවෙලෙහි දක්වා ඇති පුද්ගලයා විසින් ප්රතිස්ථාපනය කරනු ලැබේ. නායකත්ව තනතුරු සාමාන්‍යයෙන් පවරනු ලබන්නේ උසස් පුද්ගලයන්ටය වෘත්තීය අධ්යාපනයසහ නිශ්චිත ක්ෂේත්‍රයේ අවම වශයෙන් වසර 1 ක පළපුරුද්දක් සමඟ. විශේෂඥයා අභ්යන්තරයේ සිට කාර්යයේ සියලු විශේෂතා දැන සිටිය යුතු අතර නැගී එන තත්වයන්ට ඉක්මනින් ප්රතිචාර දැක්වීමට හැකි වේ. විශේෂඥයෙකුට අත්දැකීම් නොමැති නම්, බොහෝ විට, තීරණ ගැනීම මන්දගාමී වනු ඇත, වෙළඳ ක්ෂේත්රයේ ලාභය සැලකිය යුතු ලෙස අඩු කළ හැකිය. නමුත් රැකියා විස්තරයවිකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා නිර්දේශ කරන්නේ විශේෂඥයා ලාභ වැඩි කළ යුතු අතර ඒවා අඩු නොකළ යුතු බවයි.

ප්රධාන වගකීම්

සංවිධානයේ ව්‍යුහය, ප්‍රාන්තයේ සේවකයින් සංඛ්‍යාව සහ වෙනත් සාධක මත විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියාගේ රාජකාරි පරාසය වෙනස් විය හැකිය. පහත දැක්වෙන්නේ බොහෝ සමාගම්වල දක්නට ලැබෙන සේවා ස්ථාන වගකීම් පිළිබඳ වඩාත් පොදු ලැයිස්තුවකි.

ඔහුගේ ක්රියාකාරකම් වලදී, විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා පහත සඳහන් විධිවිධාන සහ ලේඛන මගින් මඟ පෙන්විය යුතුය:

• රාජ්යයේ ව්යවස්ථාදායක ක්රියා;
• සංගමයේ ලිපි;
• සෘජු කළමනාකරණ නියෝග;
• කම්කරු රෙගුලාසි සහ සංවිධානය විසින් සම්මත කරන ලද අනෙකුත් විධිවිධාන.

ප්රධාන රැකියා වගකීම්වලට පහත සඳහන් දෑ ඇතුළත් වේ:

• දෙපාර්තමේන්තුවේ කටයුතු පාලනය කිරීම;
• මෙහෙයුම් ගැටළු විසඳීම;
• දෙපාර්තමේන්තුවේ සේවා තත්ත්වය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා යෝජනා ඉදිරිපත් කිරීම;
• පාලිත දෙපාර්තමේන්තුවේ සේවකයින් බඳවා ගැනීම, සේවයෙන් පහ කිරීම, බෝනස් සහ නැවත ස්ථානගත කිරීම පිළිබඳ තීරණය.

සේවකයාගේ කාර්යයන් සහ කාර්යයන්

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ රැකියා විස්තරය සේවකයා පහත සඳහන් කාර්යයන් සහ කාර්යයන් ඉටු කරයි:

• සංවිධානයේ නිෂ්පාදන අලෙවිකරණය පාලනය කිරීම;
• මිලකරණය, උසස්වීම්, විශේෂ පක්ෂපාතී වැඩසටහන්;
• වර්තමානයේ සහ අනාගතයේදී නිෂ්පාදන විකිණීම සැලසුම් කිරීම;
• අවශ්ය මාධ්යයන්, උපකරණ, කාර්යාල, මෘදුකාංග සමඟ විකුණුම් සේවකයින් සැපයීම;
• සගයන් සමඟ සබඳතා තුළ ණය පාලනය කිරීම;
• කළමනාකරණය, පාලනය, නඩත්තු කිරීම සහ පුළුල් කිරීම සේවාදායක පදනමආයතන;
• දෙපාර්තමේන්තුවේ සේවකයින්ගේ වැටුප් ගණනය කිරීම පාලනය කිරීම;
• ප්‍රදර්ශන සිදුවීම් සහ අනෙකුත් ප්‍රචාරණ ව්‍යාපාර සංවිධානය කිරීම සහ පැවැත්වීම;
• දෙපාර්තමේන්තුවේ පුද්ගලයින් සඳහා පුහුණුවීම්, පාඨමාලා, පුහුණු කිරීම් සංවිධානය කිරීම;
• ඉල්ලුම විශ්ලේෂණය, වර්ගීකරණය සංවර්ධනය;
• අලෙවිසැල් සැපයීම පාලනය කිරීම;
• යටත් නිලධාරීන්ගේ වැඩ පිළිබඳ පාරිභෝගික ප්රතිචාර ලබා ගැනීම සහ විශ්ලේෂණය කිරීම;
• ප්රධාන ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සම්බන්ධතා සහ දිගුකාලීන වෙළඳ සබඳතා ගොඩනැගීම;
• දෙපාර්තමේන්තු සේවකයින්ගේ අභිප්රේරණය, විකුණුම් සැලසුම් වැඩි කිරීම;
• තරඟකරුවන්ගේ ක්‍රියාකාරකම් විශ්ලේෂණය සහ ඔවුන්ගේ පසුබිමට එරෙහිව ඔබේ සමාගමෙහි ආකර්ශනීය බව වැඩි කිරීමට ක්‍රම.

තනතුර සඳහා අයදුම්කරුගේ පෞද්ගලික ගුණාංග

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියාගේ රැකියා විස්තරය, අවසාන ඡේදයේ දැක්වෙන පරිදි, පුළුල් පරාසයක නිපුණතා, වගකීම්, පාලන ක්ෂේත්‍ර සහ අන්තර්ක්‍රියා අදහස් කරයි. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ සියලු රාජකාරි, කාර්යයන් සහ කාර්යයන් නිවැරදිව ඉටු කිරීම සඳහා, අයදුම්කරුට පෞද්ගලික ගුණාංග ගණනාවක් තිබිය යුතුය. මෙම තනතුර සඳහා බොහෝ අයදුම්කරුවන් මෙම වෘත්තියට නොගැලපෙන චරිතයේ ස්වභාවය නිසාය. ඉතින්, මෙම තනතුරේ රැකියාවක් ලබා ගැනීමට ආශාවක් ප්රකාශ කළ පුද්ගලයා කුමක් විය යුතුද? පිරිස් සේවාවන්හි විශේෂයෙන් වැදගත් ලක්ෂණ පහත දැක්වේ:

• ආතතිය ඉවසීම;
• හැසිරවීමේ හැකියාව විශාල සංඛ්යාවක්එකම අවස්ථාවේදීම විෂමජාතීය තොරතුරු;
• විශ්ලේෂණාත්මක මනස;
• හැකියාව නිර්මාණාත්මක විසඳුමගැටලු;
• සමාජ ක්රියාකාරකම්, සමාජශීලීත්වය, සමාජශීලීත්වය, සොයා ගැනීමට ඇති හැකියාව අන්යෝන්ය භාෂාවහැමෝම එක්ක;
• වේගයෙන් වැඩ කිරීමේ හැකියාව;
• කැරිස්මා;
• නායකත්ව කුසලතා.

විශේෂඥයෙකු දැනගත යුත්තේ කුමක්ද?

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ කාර්යයන් සාර්ථකව ඉටු කිරීම සඳහා, විශේෂඥයෙකුට ඇතැම් ක්ෂේත්රවල දැනුමෙන් උපකාර කරනු ලැබේ. ව්යවසායයේ කළමනාකාරිත්වයට සෑම විටම වඩා වැඩි ය ඉහළ අවශ්යතාවෘත්තීය දැනුම හා අධ්යාපන ක්ෂේත්රය තුළ. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා පහත සඳහන් දෑ දැන සිටිය යුතුය:

• සංවිධාන ව්යුහය, කාර්ය මණ්ඩලයසහ දෙපාර්තමේන්තු;
• සිවිල් සහ ආර්ථික කටයුතු නියාමනය කරන නීති;
• මූල්ය සැලසුම් කිරීමේ නීති සහ ක්රම;
• සඳහා සැලසුම් ඉදිරිදර්ශන සංවර්ධනයආයතන;
• වාර්තාකරණ ලියකියවිලි ආකෘති සහ එය සම්පූර්ණ කිරීම සඳහා නීති රීති;
• අලෙවිකරණය සහ මිලකරණය;
• ව්යාපාර නීති;
• කොන්ත්රාත්කරුවන් සමඟ වාණිජ සබඳතා පිළිබඳ නීති;
• ගිනි ආරක්ෂාව සහ කම්කරු ආරක්ෂණ අවශ්යතා.

සේවක අයිතිවාසිකම්

නීති සම්පාදනය රුසියානු සමූහාණ්ඩුවඕනෑම ක්ෂේත්රයක කම්කරුවන් සඳහා අයිතිවාසිකම් ගණනාවක් සඳහා සපයයි. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා ද ව්යතිරේකයක් නොවේ. ඔහුගේ සේවා ස්ථානයේ, ඔහුට පහත අයිතිවාසිකම් සහ වරප්‍රසාද ඇත:

• ඔහුගේ පාලනය යටතේ පවතින දෙපාර්තමේන්තුව සම්බන්ධයෙන් බලධාරීන්ගේ තීරණ පිළිබඳව දැනුවත් වන්න;
• ඔවුන්ගේ නිපුණතාවය තුළ ස්වාධීනව තීරණ ගන්න;
• ඔහුගේ යටත් නිලධාරීන්ට කාර්යයන් ලබා දීම සහ ඒවා ක්රියාත්මක කිරීමේ ප්රගතිය පාලනය කිරීම;
• කම්කරු ක්රියාවලිය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා බලධාරීන් විසින් සලකා බැලීම සඳහා අදහස් සහ යෝජනා ඉදිරිපත් කරයි;
• ඔවුන්ගේ යටත් නිලධාරීන් දිරිමත් කිරීම හෝ දඬුවම් කිරීම;
• සංවිධානයේ ක්රියාකාරකම් සඳහා වැදගත් ලේඛන සංවර්ධනය සඳහා සහභාගී වීම;
• අනෙකුත් ව්‍යුහාත්මක අංශවල ප්‍රධානීන්ගෙන් වැඩ සඳහා අවශ්‍ය තොරතුරු ලබා ගැනීම;
• ඔහුගේ දෙපාර්තමේන්තුවේ වැඩ කටයුතු සම්බන්ධ ලියකියවිලි අත්සන් කරන්න;
• කම්කරු නීති සම්පාදනය, සේවා ස්ථාන සැකසීම සහ සේවා කොන්දේසි පිළිබඳ උපදෙස් වලට අනුකූල වීමට අධ්‍යක්ෂවරයාට අවශ්‍ය වේ.

සේවක වගකීම

ආයතනයක විකුණුම් කළමණාකරුවෙකු කරන්නේ කුමක්ද? පළමුවෙන්ම, ඔහු තම ඒකකයේ ක්රියාකාරකම් නියාමනය කරයි. මෙම තනතුරට පවරා ඇති රාජකාරි මත පදනම්ව, වගකීම ද පිහිටුවා ඇත. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියා වගකිව යුතු පහත කරුණු වෙන්කර හඳුනාගත හැකිය:

• විකුණුම් සැලැස්ම ක්රියාත්මක කිරීම, ඒකකයේ ක්රියාකාරකම්;
• සමාගම විසින් සම්මත කරන ලද රෙගුලාසි සේවකයා හෝ ඔහුගේ යටත් නිලධාරීන් විසින් උල්ලංඝනය කිරීම;
• වෙළෙඳපොළ තුළ සැලසුම්ගත වැඩසටහන් ක්රියාත්මක කිරීම;
• නුසුදුසු කාර්ය සාධනය හෝ ඔවුන්ගේ රාජකාරි ඉටු කිරීමට අසමත් වීම, මෙන්ම යටත් නිලධාරීන්ගේ රාජකාරි;
• ස්වාධීනව ගන්නා ලද තීරණ සහ ඒවායේ ප්රතිවිපාක සඳහා වගකීම;
• නොසැලකිලිමත්කම සහ ආරක්ෂක රෙගුලාසි වලට අනුකූල නොවීම;
• වෙළඳ රහස් හෙළිදරව් කිරීම, පාරිභෝගික පදනම සොරකම් කිරීම;
• අභ්යන්තර විනය සහ කම්කරු රෙගුලාසි උල්ලංඝනය කිරීම.

ප්රාදේශීය අලෙවි කළමනාකරු

බොහෝ ආර්ථික ක්‍ෂේත‍්‍රවල හිමිකාරීත්වය ඇත්තේ රට පුරා ශාඛා ජාලයක් සහිත දැවැන්ත කොටස්වලට බව නොරහසකි. නිෂ්පාදන විකුණුම් වෙළඳපොලේ ස්වරය සකස් කරන්නේ ඔවුන්ය. ඒ අතරම, විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවට විශේෂ කාර්යභාරයක් පැවරේ. ශාඛා සහ කොට්ඨාශ කිහිපයක වැඩ එකවර පාලනය කරන ප්‍රාදේශීය ප්‍රධානීන් ද සිටින්නේ මෙහි පමණි. සාපේක්ෂව කුඩා සංවිධානවල, විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියාගේ රැකියා විස්තරය රාජකාරි ගණන සහ වගකීමේ පරිමාණයෙන් පිරී ඇත, කලාපීය මට්ටමින් කුමක් සිදුවේදැයි සිතීම දුෂ්කර ය. නමුත් එය එතරම් බියජනක නොවේ. ඔහුගේ අධීක්ෂණය යටතේ ප්‍රාදේශීය විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියාට ඔහුගේ කාර්යයන්ගෙන් කොටසක් පැවරී ඇති නියෝජිතයින්ගේ සම්පූර්ණ කාර්ය මණ්ඩලයක් ඇත.

විකුණුම් කළමනාකරුවන් සඳහා පාඨමාලා

විශාල සංවිධානවල, විකුණුම් කළමණාකරුවන් සඳහා බොහෝ පුහුණුවීම් සහ පුහුණු කිරීම් පැවැත්වීම සිරිතකි. ඔවුන් විවිධ මනෝවිද්‍යාත්මක බලපෑම් ක්‍රම, සාකච්ඡා කිරීමේ නීති, ගනුදෙනුකරුවන් රඳවා තබා ගැනීමට සහ ආකර්ෂණය කර ගැනීමට සහ තවත් බොහෝ දේ අධ්‍යයනය කරයි. එවැනි පාඨමාලා කළමනාකරුවන්ට පමණක් නොව ප්‍රයෝජනවත් වේ වෙනම කොටස්විකුණුම් ව්යුහයේ යාන්ත්රණය, නමුත් ඔවුන්ගේ ලොක්කාට. කළමනාකරු තම යටත් නිලධාරීන් විසින් සිදු කරනු ලබන සියලුම පුහුණු වැඩසටහන් පිළිබඳව දැනුවත් විය යුතුය. ඊට අමතරව, ඔබේම ඵලදායිතාව වැඩි කිරීමට එය අතිරික්ත නොවනු ඇත. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබට නායකත්වය, කාල කළමනාකරණය පිළිබඳ පාඨමාලා හැදෑරීමට, ඔබේ ක්රියාකාරිත්වයේ ප්රධාන දිශාවට ඔබේ කුසලතා වැඩි දියුණු කළ හැකිය. සාර්ථක කණ්ඩායමක් පිටුපස සෑම විටම සාර්ථක ලොක්කෙකු සිටිය යුතුය.

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ කාර්යයන්

ශක්තිමත් වෘත්තීය විකුණුම් කළමණාකරුවෙකු විය යුත්තේ කවුද? එහි ප්රධාන ලක්ෂණ මොනවාද?

1. සාකච්ඡා කරන්නා

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව යනු ඔබේ ව්‍යාපාරය සඳහා වෙළඳපල අල්ලා ගන්නා සහ තරඟකරුවන්ගේ ප්‍රහාරවලින් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ආරක්ෂා කරන සමාගමේ සටන් අංශයයි. වෘත්තීය නායකයෙකු අනිවාර්යයෙන්ම දිනපතා සහ සතිපතා ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සැලකිය යුතු සාකච්ඡා ප්‍රමාණයක් පවත්වන ශක්තිමත් සාකච්ඡාකරුවෙකු විය යුතුය.

වැටුප්, පොලී, ප්‍රසාද දීමනාවලට වඩා සිය ගුණයකින් වැඩි ඔහුගේ ගනුදෙනු දුසිම් ගණනින් ඔහු ගනුදෙනු කර සමාගම් උපයා ගනී. වැටුප්සමාගම ඔහුට ගෙවනවා කියලා. අවම වශයෙන් - කිහිප වතාවක් වැඩි. පහත දැක්වෙන අවම අගය මෙයයි, කෙනෙකුට කිසිදු යහපත් වැඩක් ගැන කතා කළ නොහැක.

මේ අනුව, සෑම වෘත්තීය නායකයෙක්ම මිල අධික නොවේ, නමුත් ඔබේ අයවැයේ ලාභදායී කොටසකි. සමාගම මෙම සේවකයා වෙනුවෙන් වැය කරන පිරිවැයට වඩා සැලකිය යුතු ලෙස සේවකයෙකු සමාගමට ගෙන ආ යුතුය. තවද මෙය ආසන්නතම රූබල් දක්වා ගණනය කළ හැකිය මූල්ය විශ්ලේෂණයසෑම මාසයකම විකුණුම් ප්රතිඵල.

විගණනයට යන්න

ප්රශ්නාවලිය ලබා ගන්න

2. ක්ෂේත්ර අණ දෙන නිලධාරියා

ඒ විතරක් නෙවෙයි විකුණුම් ප්‍රධානියා ප්‍රබල සාකච්ඡාකරුවෙක්. "මම කියන විදියට කරන්න" යන මූලධර්මය මත නොව "මම කරන ආකාරයටම කරන්න" යන මූලධර්මය මත මෙම ව්‍යාපාරික කණ්ඩායම කළමනාකරණය කරමින් කණ්ඩායමක් මෙහෙයවීමට ඔහුට හැකි විය යුතුය. අපි එයට මුහුණ දෙමු, සෑම සාර්ථක ශක්තිමත් ව්‍යාපාරිකයෙකුටම සාමාන්‍යයෙන් නායකයෙකු වීමට හැකියාවක් නැත. නමුත් සෑම වෘත්තීය විකුණුම් විධායකයෙකුම සමාගම තුළ ශක්තිමත්ම සාකච්ඡා කරන්නෙකු විය යුතුය. නැත්නම් ශක්තිමත්ම. එමෙන්ම එය ඔහුගේ විකුණුම් ප්‍රතිඵලවල දැකිය යුතුය. කෙසේ වෙතත්, ඒ සමගම, ඔහු ශක්තිමත් නායකයෙකු විය යුතුය, එබැවින් ක්ෂේත්ර අණ දෙන නිලධාරියෙකු විය යුතුය. ඔබගේ අත්දැකීම්, දැනුම සහ කුසලතා යටත් නිලධාරීන් වෙත මාරු කරන්න. තවද මෙම යටත් නිලධාරීන්ට වාණිජ කටයුතු වලදී නිසි මග පෙන්වීමක් ලබා දීම.

3. උපදේශක සහ බූස්ටරය

නායකයෙකුට ඔහුගේ දැනුම සහ කුසලතා යටත් නිලධාරීන් වෙත පැවරිය හැක්කේ කෙසේද?

I. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ සේවකයින් බඳවා ගැනීම.

බඳවා ගැනීමේ තරඟවලට සහභාගී වන විට, සාකච්ඡා සහ විකුණුම් ක්ෂේත්‍රයේ විශාල හැකියාවන්, වෘත්තීයභාවය සහ දක්ෂතා, වැඩ කිරීමට ඇති ආශාව සහ හැකියාව ඇති සේවකයින් මුලින් තෝරා ගැනීමට කළමනාකරු සෑම උත්සාහයක්ම ගත යුතුය. කුඩා පුහුණුවීම්වලදී, තරඟයේදී “සාකච්ඡා කුටිවල” අපට උනන්දුවක් දක්වන සෑම අයදුම්කරුවෙකුම උත්සාහ නොකර එවැනි කට්ටලයක් සෑදිය නොහැක. අයදුම්කරුවන් "සීතල ඇමතුම්" කරන ආකාරය සහ දැඩි මිල සාකච්ඡා පවත්වන ආකාරය ප්‍රායෝගිකව පරීක්ෂා කිරීම.

II. සේවකයින් පුහුණු කරන්න.

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ නව සේවකයින් බඳවා ගන්නා තරඟයක් පවත්වන ලද වහාම මෙම සේවකයින් සඳහා අනුවර්තනය කිරීමේ පුහුණු වැඩසටහනක් පැවැත්වීම අවශ්ය වේ. ඒ සමගම, නව සේවකයින්ට ප්රධාන කරුණු දෙකක් ඉගැන්විය යුතුය:

විකුණුම් සහ සාකච්ඡා
ඔවුන් ඔබේ සමාගම තුළ විකුණනු ලබන එම භාණ්ඩ, සේවා සහ ව්‍යාපෘතිවල විශේෂතා පිළිබඳ දැනුම.

III. අභ්‍යන්තර පුහුණුවීම් පවත්වන්න.

ඇත්ත වශයෙන්ම, පුහුණුව අනුවර්තනය වීමේ පුහුණුවෙන් අවසන් නොවිය යුතුය. ඊට පසු, ඔබට නිතිපතා අභ්‍යන්තර ආයතනික පුහුණුවීම් පැවැත්විය යුතුය. විකුණුම් ප්‍රධානියා ඇතුළුව සේවකයින්ට විකුණුම් සහ සාකච්ඡා උගන්වනු ලැබේ. තාක්ෂණික සූක්ෂ්මතා සහ සංකීර්ණ ගැටළු පිළිබඳ දැනුම ඔබේ සමාගම්වල ප්‍රධාන තාක්ෂණික විශේෂඥයින්, ප්‍රවීණයන් හෝ නිෂ්පාදන සේවකයින් - ඔවුන්ගේ ක්ෂේත්‍රයේ හොඳම ප්‍රවීණයන් සහ අදාළ දෙපාර්තමේන්තු වල කළමනාකරුවන් විසින් උගන්වනු ඇත.

IV. විකුණුම් සංවර්ධනය කරන්න.

යහපත් නායකයෙකු අද ලබා ගත හැකි ප්‍රතිඵලවලින් කිසිවිටෙක සෑහීමකට පත් නොවිය යුතුය. සැබෑ නායකයින් ක්‍රියාශීලී, ව්‍යවසායකයින් ය. ඔවුන් නිරතුරුවම සමාගමේ ආදායම වැඩිකර ගැනීමට අවස්ථා සොයයි. සහ, ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබේ පුද්ගලික ආදායම. ඔවුන්ට ඔබේ ව්‍යාපාරයට ගෙන ආ හැකි විකුණුම් සහ ලාභ වර්ධනය සම්බන්ධයෙන් මූල්‍යමය එකක් ඇතුළුව ශක්තිමත් පුද්ගලික උනන්දුවක් තිබිය යුතුය. ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සාකච්ඡා විශාල ප්‍රමාණයක් පැවැත්වීමෙන් විධායකයින්ට අමතර වටිනා තොරතුරු ලබා ගත හැකිය. ඔහුගේම සේවාදායකයින් සමඟ සහ ඔහුගේ යටත් නිලධාරීන් සඳහා ප්‍රධාන සාකච්ඡා සහ අවසන් ගනුදෙනු සඳහා උපකාර කිරීම යන දෙකම.

V. උපදේශකයෙකු වන්න.

මාර්ගය වන විට, උපදේශනය, එනම්, පුද්ගලික ආදර්ශයෙන් ප්‍රායෝගිකව පුහුණු කිරීම සහ යටත් නිලධාරීන් සඳහා, යටත් නිලධාරීන්ගේ සේවාදායකයින් සමඟ ඉහළ නැංවීම, දෙපාර්තමේන්තු ප්‍රධානියාගේ එතරම් වැදගත් කාර්යයක් වන අතර ඔහු තම කාලයෙන් අඩක් හෝ අඩකට වඩා කැප කළ යුතුය. මෙම වැඩ කොටසට පමණි.

4. කළමනාකරු

විකුණුම් ප්‍රධානියා නිරන්තරයෙන් සංවර්ධනය සඳහා අවස්ථා සොයා බැලීම, නව වෙළඳපොළට ඇතුළු වීම, පාරිභෝගිකයින්ට නව වර්ගවල භාණ්ඩ හා සේවා ලබා දීම පමණක් නොවිය යුතුය. ඔහු ආරම්භකයා විය යුතුය ගාමක බලයඔබේ සමාගමේ මෙම වෙනස්කම්, ඔබේ ව්‍යාපාරයේ දියුණුව.

සියල්ලට පසු, ඔහුට සහ ඔහුගේ කණ්ඩායමට ඇත්තේ කැමැත්තකි. ඔවුන්ට ඔබේ ව්‍යාපාරය වර්ධනය කිරීමට, ඔබේ ව්‍යාපාරය වර්ධනය කිරීමට, නව නිෂ්පාදන කණ්ඩායම්වලට අමතර අරමුදල් වෙන් කිරීමට, නව අලෙවිකරණය, ප්‍රචාරණ සහ PR විකල්ප හරහා වෙළඳපල ආවරණය වැඩි කිරීමට හැකි නම්, මෙය පිරිවැටුම සහ ආදායම අනුව ඔවුන්ගේ කලින් සැලසුම් කළ ප්‍රතිඵල සැලකිය යුතු ලෙස ඉක්මවා යාමට ඉඩ සලසයි. ඔවුන්ගේ පුද්ගලික ආදායම් සහ වැටුප් ද සැලකිය යුතු ලෙස වැඩි වනු ඇත.

නමුත් මේ සඳහා, විකුණුම් කළමණාකරු පළපුරුදු කළමනාකරුවෙකු විය යුතුය, මන්දයත් අදාළ දෙපාර්තමේන්තු වල කළමනාකරුවන් සහ සේවකයින් වහාම ව්‍යාපාර සංවර්ධනය සහ නව දිශාවන් සංවිධානය කිරීම සඳහා වන සියලුම සැලසුම් සඳහා සහාය වනු ඇතැයි අපේක්ෂා කළ නොහැකි බැවිනි. මිනිසුන් වෙනස් වීමට බිය වන අතර හැකි සෑම ආකාරයකින්ම එයට විරුද්ධ වේ. ඔබේ ව්‍යාපාරය ඵලදායි ලෙස දියුණු කිරීම සඳහා වාණිජ අධ්‍යක්ෂවරයාට සහ විකුණුම් අංශයේ ප්‍රධානියාට ඔවුන්ගේ කළමනාකරණ කුසලතා, පළපුරුද්ද සහ සුදුසුකම් බරපතළ ලෙස වැඩිදියුණු කිරීමට සිදුවේ.

I. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ පරිපාලන කළමනාකරණය.

වෙනත් වැදගත් කරුණක්, මේ සියල්ල අවශ්ය වන්නේ - සෘජුවම දෙපාර්තමේන්තුවේ සේවකයින්ගේ පරිපාලන කළමනාකරණය. සක්‍රීය විකුණුම් දුෂ්කර හා නොසන්සුන් වැඩ, ස්ථානවල අවංකවම නීච වේ. බොහෝ සේවකයින්, වසර ගණනාවක් තිස්සේ මෙම කාර්යය කරන අයට පවා, ඇමතුම් ලබා ගැනීමට, සේවාදායකයින් හමුවීමට සහ උදේ සිට සවස දක්වා ඉහළ තීව්රතාවයකින් සාකච්ඡා කිරීමට නොහැකිය.

ඒවා තමන්ටම දෙන්න, බොහෝ විට ඔවුන් විකිණීම හැර වෙනත් ඕනෑම දෙයක් කරනු ඇත. එබැවින්, කළමනාකරුවන් විසින් නිතිපතා, සතිපතා, මාසිකව සහ දෛනිකව සිදු කරනු ලබන කළමනාකරණ ක්‍රියාකාරකම් 13 ක කළමනාකරණ පද්ධතියක් ගොඩනගා ගත යුතුය. වාණිජ වැඩසහ ඒවා ක්රියාත්මක කිරීම අධීක්ෂණය කිරීම.

කොන්ස්ටන්ටින් බක්ෂ්ට්ගේ විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවක් ගොඩනැගීම යන පොතෙන් ඔබට මේ ගැන වැඩිදුර කියවිය හැකිය. Ultimate Edition", එය සැබවින්ම සවිස්තරාත්මක රැකියා විස්තරයකි වෘත්තීය නායකයාඅලෙවි. මෙම පොත රැකියා විස්තරයක් වෙනුවට කළමනාකරුගේ මේසය මත තැබිය හැකිය. ඔහු පොතේ සඳහන් කර ඇති සියලුම කාර්යයන් "සිට සහ දක්වා" ඉටු කළ යුතුය.

නිසි කළමනාකාර බලපෑමකින් තොරව, බොහෝ ශ්‍රේණිගත සේවකයින් ඔබට නිසි නායකත්වයක් ලබා දිය හැකි ප්‍රමාණයට වඩා දෙක, තුන, පස් ගුණයකින් අඩු ප්‍රතිඵල ගෙන එනු ඇත. සහ ඒ සඳහා අවශ්‍ය කළමනාකාරීත්වයේ විෂය පථය ඵලදායී වැඩෙදපාර්තෙම්න්තුෙව් ක්රියාකාරී විකුණුම්, සෑම දෙපාර්තමේන්තුවකටම අවම වශයෙන් කළමනාකරුවන් දෙදෙනෙකු අවශ්‍ය වන තරමට විශාලය. උදාහරණයක් ලෙස, වාණිජ අධ්යක්ෂ හෝ විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා. නැතහොත් විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා සහ නියෝජ්ය ප්රධානියා.

එක් නායකයෙකු හෝ ලොක්කා සමඟ, ක්රියාකාරී ආයතනික විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ කිසිදු ඵලදායී කාර්යයක් පිලිබඳ ප්රශ්නයක් තිබිය නොහැකිය. එන ප්‍රවාහයේ පුද්ගලයින් සමඟ වැඩ කරන්න, එය තනි නායකයෙකු සමඟ effectively ලදායී ලෙස සිදු කරන්නේ නම්, එය වාසනාවකට පමණක් ස්තුති වේ.

II. අදාළ දෙපාර්තමේන්තු සමඟ අන්තර්ක්‍රියා සහතික කිරීම.

අවසාන වශයෙන්, විකිණීම සෑම දෙයකින්ම දුරස් බව අප අමතක නොකළ යුතුය. සේවාදායකයා ඔබට මුදල් ගෙවූ සේවාදායකයාට එම වගකීම් ඉටු කිරීම අඩු නොවේ, හෝ ඊටත් වඩා වැදගත් ය.

ලොක්කා ප්‍රමුඛ වෙළෙන්දෝ තමන්ට අවශ්‍ය සියල්ල විකුණා, හැකිතාක් දුරට, ඔබේ නිෂ්පාදනය, ගබඩාව, මිලදී ගැනීම්, බෙදාහැරීම හෝ පාරිභෝගිකයන් සඳහා ව්‍යාපෘති ක්‍රියාත්මක කර ඔවුන්ට සේවා සපයන අය මේ සියල්ල නියමිත වේලාවට කරනු ඇතැයි අපේක්ෂා කරන්න. සහ උසස් තත්ත්වයේ - මෙය අතිශයින්ම බොළඳ ය. ඒක තමයි වඩාත්ම වැදගත් කාර්යයවිකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියා, ඔහුගේ වැදගත්ම කාර්යයක් වන්නේ ගනුදෙනුකරුවන්ට බැඳීම් ඉටු කරන ඔබේ සමාගමේ එම දෙපාර්තමේන්තු සමඟ අන්තර්ක්‍රියා ගොඩනැගීම සහ පාලනය කිරීමයි.

ඔබ විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියෙකු නම් සහ ඔබ ඔබේ රාජකාරි ඉටු කළ යුතු ආකාරය, විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තු ප්‍රධානියාගේ හෝ වාණිජ අධ්‍යක්ෂවරයෙකුගේ ප්‍රධාන කාර්යයන් ඉටු කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව සම්පූර්ණයෙන් දැන හඳුනා ගැනීමට ඔබට අවශ්‍ය නම්, මම ඔබට නිර්දේශ කරමි:

1. කළමනාකරණ ක්‍රියාකාරකම් 13ක් ගොඩනැගීම පිළිබඳ ලිපිය අධ්‍යයනය කරන්න " පරිපාලන කළමනාකරණයසටන් විකුණුම් කණ්ඩායම";
2. කොන්ස්ටන්ටින් බක්ෂ්ට්ගේ විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව ගොඩනැගීම යන පොත කියවන්න. Ultimate Edition, සහ ඉතා මැනවින් එය ඔබගේ ඩෙස්ක්ටොප් එකේ හෝ අසල ඇති පොත් රාක්කයක තබා ගන්න, මන්ද මෙම පොත විකුණුම් කළමණාකරුවෙකුගේ සියලුම ප්‍රධාන කාර්යයන් සහ ඒවා ප්‍රායෝගිකව ක්‍රියාත්මක කිරීම සහතික කරන්නේ කෙසේද යන්න විස්තර කරයි;
3. රුසියාවේ සහ හිටපු රටවල මිලදී ගත හැකි වඩාත්ම ඵලදායී විකුණුම් විධායක පුහුණු මුදල් සෝවියට් සංගමය- මෙය දින දෙකක පුහුණු "විකුණුම් පද්ධතියකට සහභාගී වීමකි. අවසාන සංස්කරණය. අපේ විශ්ව විද්‍යාල වල, බොහෝ අවස්ථාවලදී කළමනාකරණය උගන්වන්නේ කන්‍යාවක් මෙන් කළමනාකාරිත්වය පිළිබඳ අවබෝධයක් - තාන්ත්‍රික ලිංගික හැසිරීම් පිළිබඳ අවබෝධයක් ඇති න්‍යායවාදීන් විසිනි. නමුත් විශේෂයෙන් රුසියානු විශ්ව විද්‍යාලවල විකුණුම් කළමනාකරණය කිසිසේත් උගන්වනු නොලැබේ.
   

   මාර්ගය වන විට, ඔබේ විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව කෙතරම් ඵලදායීද? මම ඔබට පරීක්ෂා කිරීමට යෝජනා කරනවා, මේ සඳහා මම ඔබට විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ස්වයං-රෝග විනිශ්චය ප්රශ්නාවලිය ලබා දෙන්නෙමි. භුක්ති විඳින්න!

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා යනු සේවා හෝ භාණ්ඩ විකිණීම සංවිධානය කිරීම ඇතුළත් වන විශේෂඥයෙකි. ඔහු සමස්තයක් ලෙස දෙපාර්තමේන්තුවේ වැඩ සඳහා වගකිව යුතුය - ඔහු බෙදා හැරීමේ වේලාවන් අධීක්ෂණය කරයි, විකුණුම් සැලැස්ම ක්‍රියාත්මක කිරීම සහතික කරයි, කළමනාකරුවන් කළමනාකරණය කරයි සහ පුහුණු කරයි, හවුල්කරුවන් සහ සැපයුම්කරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කරයි, සහ වගකිවයුතු සාකච්ඡාවලට සහභාගී වේ. සාර්ථක විකුණුම් කළමණාකරුවෙකුට ඉක්මනින් විධායකයෙකු, මූල්‍ය කළමනාකරුවෙකු හෝ සාමාන්‍යාධිකාරීවරයෙකු බවට පත්විය හැකිය.

වැඩ කරන ස්ථාන

නිෂ්පාදන, මිලදී ගැනීම සහ විකිණීම හෝ සේවා සැපයීම සම්බන්ධ බොහෝ සංවිධානවල විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ තනතුර ඉල්ලුමේ පවතී.

වෘත්තියේ ඉතිහාසය

20 වන ශතවර්ෂයේ ආරම්භය වන විට වෙළඳාම වෙනම ව්‍යාපාර මාර්ගයක් බවට පත්විය - තොග ඩිපෝ පද්ධතියක් පිහිටුවන ලදී, ගෝලීය ප්‍රවාහන කර්මාන්තය දියුණු විය, විශාල සිල්ලර දාම. වෙළඳ ක්ෂේත්‍රයේ වෘත්තිකයන් සඳහා ඉල්ලුම වර්ධනය වූයේ මෙම කාල පරිච්ඡේදයේදීය - විකුණුම් කළමණාකරුවන් සඳහා. කළමනාකරුවන්ගේ කාර්යයන් පාලනය කිරීම, කාර්යයන් ක්රියාත්මක කිරීම අධීක්ෂණය කිරීම ද අවශ්ය විය. මේ අනුව, විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ වෘත්තිය උපත ලැබීය.

විකුණුම් ප්රධානියාගේ වගකීම්

ප්රධාන නිල රාජකාරිවිකුණුම් කළමණාකරු පහත පරිදි වේ:

• විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ කළමනාකරණය;
• දෙපාර්තමේන්තුවේ වැඩ සැලසුම් කිරීම (දෘෂ්ටිවාදය, ඉලක්ක, අරමුණු, අභිප්රේරණය);
• සේවකයින් තෝරා ගැනීම, අනුවර්තනය කිරීම සහ පුහුණු කිරීම;
• ගනුදෙනුකරුවන් සොයා ගැනීම සහ ආකර්ෂණය කර ගැනීම;
• වාර්තා සකස් කිරීම;
• සේවාදායක පදනම නඩත්තු කිරීම, නඩත්තු කිරීම සහ සංවර්ධනය කිරීම.

සමහර විට විකුණුම් ප්රධානියාගේ කාර්යයන් ඇතුළත් වේ:

• අභිප්රේරණ වැඩසටහන් නිර්මාණය කිරීම;
• වෙළඳපල විශ්ලේෂණය සහ පාරිභෝගික තොරතුරු රැස් කිරීම;
• සම්මන්ත්‍රණ සහ ප්‍රදර්ශන අවස්ථා වලදී සමාගම නියෝජනය කිරීම.

විකුණුම් ප්රධානියා සඳහා අවශ්යතා

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියා සඳහා වන ප්‍රධාන අවශ්‍යතා පිළිබඳ ආසන්න ලැයිස්තුවක් මෙන්න:

• වසර 1 කළමනාකරණ පළපුරුද්ද (වඩාත් සුදුසු විකුණුම්)
• ක්රියාකාරී විකුණුම් අත්දැකීම්;
• පිරිස් බඳවා ගැනීමේ පළපුරුද්ද - විවිධ පැතිකඩවල කළමනාකරුවන්;
• පරිගණක දැනුම.

හිමිකාරිත්වය බොහෝ විට අවශ්ය වේ ඉංග්රීසි භාෂාවසහ මෝටර් රථයක් තිබීම.

විකුණුම් ප්රධානියා සඳහා සාම්පල නැවත ආරම්භ කිරීම

විකුණුම් කළමණාකරුවෙකු වන්නේ කෙසේද

විකුණුම් කළමණාකරුවෙකු වීමට ඔබට අවශ්‍ය වේ උසස් අධ්යාපනය(වඩාත් සුදුසු අලෙවිකරණය හෝ කළමනාකරණය). ඒ සමගම, සමාගම-සේවායෝජකයාගේ ක්රියාකාරකම් ක්ෂේත්රයේ ඕනෑම අධ්යාපනයක් සුදුසු වේ.

එසේම, තනතුරට හොඳින් මුහුණ දීම සඳහා, ඔබට නිශ්චිත කුසලතා ගණනාවක් අවශ්ය වේ - සාකච්ඡා කිරීමේ හැකියාව, වැඩ කණ්ඩායමක් සංවිධානය කිරීම සහ වෙනත් බොහෝ කුසලතා. ඒවා ලබා ගැනීමට ඇති පහසුම ක්‍රමය වන්නේ විකුණුම් කළමණාකරුවෙකු ලෙස කටයුතු කිරීම හෝ අලෙවි නියෝජිතයින්, ප්‍රවර්ධකයන්, විකුණුම්කරුවන් හෝ වෙළඳ ප්‍රචාරණ සහ වෙළඳ ක්ෂේත්‍රයේ වෙනත් විශේෂඥයින් කළමනාකරණය කිරීමයි.

හොඳ දෙපාර්තමේන්තු ප්රධානීන් සාර්ථක විකුණුම් කළමණාකරුවන්ගෙන් වර්ධනය වේ.

විකුණුම් කළමනාකරු වැටුප

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ වැටුප, රීතියක් ලෙස, කෑලි වැඩ සහ දෙපාර්තමේන්තුවේ කාර්ය සාධනය මත රඳා පවතී. ආදායම සැලකිල්ලට නොගෙන මසකට රූබල් 40 සිට 150 දහසක් දක්වා විය හැකිය ප්රසාද ගෙවීම්. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ සාමාන්ය වැටුප මසකට රුබල් 60 දහසක් පමණ වේ.

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා නිශ්චිත තනතුරකි. එක් අතකින්, මෙය දැනටමත් ඉහළම කළමනාකරණ කාර්ය මණ්ඩලය සහ තරමක් කීර්තිමත් ස්ථානයකි. අනෙක් අතට, බොහෝ සේවකයින් එය කාන්තාවන්ට වෘත්තීය ජීවිතයට ඇතුළු වීම සඳහා උල්පතක් ලෙස සලකයි.

විකුණුම් ප්රධානියා - ප්රමාණවත් තරම් ඇඟවුම් කරන තනතුරකි ඉහළ මට්ටම්බලතල සහ බර. සමස්ත දෙපාර්තමේන්තුවේ කාර්යය සහ කාර්ය සාධනය සඳහා පුද්ගලයෙකු වගකිව යුතු අතර, කණ්ඩායමේ ඵලදායී කාර්යය සඳහා කොන්දේසි නිර්මානය කිරීම සහ නඩත්තු කිරීම ඔහුගේ උරහිස් මත වේ. විකුණුම් කළමණාකරුගේ වගකීම්වලට උපාය මාර්ගයක් සංවර්ධනය කිරීම ද ඇතුළත් වේ: රැස්වීම්වලට සෘජු සහභාගීත්වය, සැලසුම් කිරීම, කාර්ය මණ්ඩලය අඩු කිරීමට හෝ පුළුල් කිරීමට තීරණ, අලෙවිකරණ ක්‍රියා සහ තවත් බොහෝ දේ.

පුද්ගලික සහ වෘත්තීය ගුණාංග

ස්වාභාවිකවම, සෑම පුද්ගලයෙකුටම, ඔහුගේ වෘත්තිකභාවය අනුව, මෙම තනතුර දැරීමට නොහැකි වනු ඇත. රාජ්‍ය තාන්ත්‍රිකයෙකු සහ ඔහුගේ යටත් නිලධාරීන් කෙරෙහි ගෞරවනීය ආකල්පයක් ඇති කිරීමත් සමඟ, විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියාට ව්‍යාපාරික ඥානය සහ ඔහුගේ තනතුර සම්බන්ධයෙන් අවශ්‍ය දෘඩතාව අහිමි නොවිය යුතුය. ගත් තීරණ. කළමනාකරුවෙකු සඳහා අවශ්ය වේ ඉහළ කාර්ය සාධනයසහ ඉල්ලීම්, සියල්ලටම වඩා, තමාගෙන්.

ඊනියා ආයතනික වගකීම ගැන අමතක කරන්න එපා. සමාජයට තමාගේම ක්‍රියාවන්හි ප්‍රතිවිපාක ගැන නොදන්නා නිවැරදි සමාජ ස්ථාවරයක් නොමැති පුද්ගලයෙකු මෙම තනතුරට නුසුදුසු ය. එවැනි පුද්ගලයින්ගේ ක්රියාවන් සමාගමට සෙවනැල්ලක්, එහි ප්රතිරූපයට හා මාධ්ය ප්රතිරූපයට හානි කරයි.

වගකීම්

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ රැකියා විස්තරය ඒකාබද්ධ නොවේ. එය එක් එක් ව්‍යාපාර ක්ෂේත්‍රයට විශේෂිත වේ. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ රාජකාරි බොහෝ දුරට ව්යවසායයේ ව්යුහය මත රඳා පවතී. ඔහුගේ නිපුණතාවය නිර්වචනය කරන ආසන්න කාර්යයන් ලැයිස්තුවක් මේ වගේ ය:

• විභව අලෙවිකරුවන් හෝ ගැනුම්කරුවන් සමඟ සාකච්ඡා;
• මිලදී ගැනීම් සහ විකුණුම් සඳහා මාසය / කාර්තුව / වර්ෂය සඳහා සැලැස්මක් සකස් කිරීම;
• මධ්යම කළමනාකරුවන්ට වැඩ බර සහ වගකීම් බෙදා හැරීම;
• අලෙවිකරණ පර්යේෂණ සංවිධානය සහ අරමුණ;
• ස්වාධීන පර්යේෂණ මධ්යස්ථාන සමඟ වැඩ කිරීම;
• ප්‍රචාරණ ප්‍රතිපත්තිය සහ මහජන සම්බන්ධතා තත්ත්වය අධීක්ෂණය කිරීම;
• ගිවිසුම් ප්රතිපත්තිය ක්රියාත්මක කිරීම;
• ව්යවසායයට සේවා සපයන වෙනත් සමාගම් සහ සමාගම් සමඟ සහයෝගීතාවයේ පදනම සංවර්ධනය කිරීම;
• ඔවුන්ගේ දෙපාර්තමේන්තුවේ සේවකයින් දිරිමත් කිරීම සහ උත්තේජනය කිරීම සඳහා වැඩසටහන් සංවර්ධනය කිරීම සඳහා සහභාගී වීම.

කළමනාකරණය සමඟ අන්තර් ක්රියා කිරීම

වාණිජ ව්‍යවසායක ව්‍යුහය තුළ විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව සැමවිටම ප්‍රමුඛ වනු ඇත. ව්යාපෘතියක ශක්යතාව සම්පූර්ණයෙන්ම ඔහුගේ කාර්යය මත රඳා පවතී, එබැවින් ව්යවසායයේ ඉහළ කළමනාකාරිත්වය (සාමාන්ය අධ්යක්ෂ, අධ්යක්ෂ මණ්ඩලය) සමඟ සමීප අන්තර්ක්රියා විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ කාර්යයේ කොටසකි.

මෙම අන්තර්ක්රියාකාරිත්වයේ කොටසක් ලෙස, එය අවශ්ය වේ:

• ඔවුන්ගේ දෙපාර්තමේන්තුවේ සහ සමස්තයක් ලෙස සමාගමේ කටයුතු වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා යෝජනා ඉදිරිපත් කිරීම;
• හඳුනාගත් අඩුපාඩු පිළිබඳ වාර්තාව, ඔවුන්ගේම සහ අනෙකුත් දෙපාර්තමේන්තු වල වැඩ වලදී උල්ලංඝනය කිරීම්;
• ලබා ගැනීම සහ පැහැදිලි කිරීම් ලබා දීම;
• වාර්තා සහ වෙනත් අදාළ ලියකියවිලි ඉල්ලීම සහ සැපයීම;
• අනික්.

අභිප්රේරණය

පළමුවෙන්ම, විකුණුම් අංශයේ ප්රධානියා හැකි තරම් ස්වයං අභිප්රේරණයක් තිබිය යුතුය. ඇත්ත වශයෙන්ම, කිසිවෙකු අවම සැලැස්ම අවලංගු කර නැත, නමුත් මෙම ආස්ථානය නිරන්තර ගතිකත්වය, තීව්රතාවය සහ පරිමාව වැඩි වීමක් ඇතුළත් වේ. සියල්ලට පසු, ඊළඟ පියවර වන්නේ සමස්ත ව්යවසායයේ කළමනාකරණයයි.

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ නිසි සැලසුම් කිරීම මගින් දිරාපත් වූ සමස්ත ඉලක්ක සහිත සවිස්තරාත්මක ලියවිල්ලක පෙනුම අදහස් වේ. දින, සතිය, මාසය, කාර්තුව ආදිය අනුව කළමනාකරුවන්ගේ ක්‍රියාකාරකම් විස්තර කිරීම අවශ්‍ය වේ.

අතරමැදි ප්‍රතිඵල පාලන ලක්ෂ්‍ය සහිත සේවකයෙකුගේ පුද්ගලික විකුණුම් සැලැස්ම වඩාත්ම වේ ශක්තිමත් මෙවලමක්. සමාගමේ සමස්ත අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසන මෙම සැලසුම් වේ.

එවැනි සැලසුම් ඵලදායී ලෙස සිදු කිරීම සඳහා, බොහෝ විශ්වීය අංගයන් සැලකිල්ලට ගෙන ඒවා මත වැඩ කිරීම අවශ්ය වේ.

1. සේවක මනෝවිද්යාව

අනාගත/අතීත/වර්තමාන යන ප්‍රිස්මය හරහා සේවකයාගේ සංජානනය සලකා බැලීම වඩාත් සුදුසුය. සේවකයා ඔහුගේ ක්‍රියාකාරකම් හරියටම වටහා ගන්නේ කෙසේද සහ සිදු වූ වැරදි මොනවාද?

සේවක වැරැද්ද #1 "අනාගතයේ ජීවත් වන්න." නිවැරදිව වැඩ කිරීම ආරම්භ කිරීමට:

• සේවකයෙකුට සෘතුමය ස්පයික් අපේක්ෂා කළ හැකිය
• සේවකයාට CRM පද්ධතියක් ක්‍රියාත්මක කිරීම අපේක්ෂා කළ හැකිය
• සේවකයාට නව අභිප්රේරණ උත්තේජනයක් අපේක්ෂා කළ හැකිය
• සේවකයාට අර්බුදය අවසන් වන තෙක් බලා සිටිය හැකිය.

සේවක වරද #2: අතීතයේ ජීවත් වීම. සේවකයෙකු වසර 3 කට වඩා වැඩි කාලයක් සමාගමේ සේවය කරන්නේ නම්, ඔහුට පැරණි දේ නිරන්තරයෙන් මතක තබා ගත හැකිය හොඳ කාලයන්සහ දැන් වැඩ කිරීමට ඔබව පහත් කරන්න.

• දැන් විකුණුම් මීට වසර 5 කට පෙර මෙන් නොවේ ...
• දැන් නායකයින් එතරම් උනන්දුවක් නොදක්වයි, ඒ මීට වසර 4 කට පෙර ...
• දැන් අවුරුදු 6කට කලින් වගේ අදායම ලේසියෙන් ගන්න බැහැ... යනාදී වශයෙන්.

යටත් නිලධාරියාගේ මෙම දැක්ම නිවැරදි කිරීම විකුණුම් කළමණාකරුගේ වගකීමකි. ROP නිරන්තරයෙන් ඔහුගේ චෝදනා "දැන්" ස්ථානයට ගෙන ආ යුතුය.

Brian Tracy ගේ තාක්‍ෂණය සේවකයෙකු “දැන්” තත්ත්වයට ගෙන ඒම සඳහා ඵලදායී මෙවලමක් ලෙස භාවිතා කළ හැකිය.

• වසර 1,3,5,10 සඳහා ඉලක්ක තබන්න
• අද තත්ත්වය පිළිබඳ දැනුවත් කිරීම
• වසරේ ඉලක්කය සපුරා ගැනීම සඳහා ගත යුතු ක්‍රියාමාර්ග මොනවාද?

2. සේවකයාගේ පුද්ගලික අරමුණු සඳහාස්මාර්ට්

Brian Tracy තාක්‍ෂණය දිගටම කරගෙන යාමේදී, ඔබ සේවකයින්ට SMART තාක්ෂණය යෙදිය යුතුය. SMART යනු ඔබට අනාගත ප්‍රතිඵල ප්‍රත්‍යක්ෂ කිරීමට ඉඩ සලසන ඉලක්ක සැකසීමේ මෙවලමකි.

ඉලක්ක තක්සේරු කිරීමේ අදියර කිහිපයක් ඇඟවුම් කරමින් කෙටි යෙදුම පහත පරිදි විකේතනය කර ඇත:

• විශේෂිත(ඉලක්කයේ පිරිවිතර)
• මැනිය හැකි ය(එය සාක්ෂාත් කර ගන්නේ කවදාද යන්න තේරුම් ගැනීමට ඉලක්කය මැනීම)
• සාක්ෂාත් කරගත හැකි ය(ඉලක්කය සාක්ෂාත් කර ගැනීම),
• අදාළ(සම්පත් සැපයීම),
• කාලානුරූපී(ඉලක්කයේ හදිසිතාව, එහි ජයග්රහණය කාලය තුළ සීමා කළ යුතුය).

නිශ්චිත ඉලක්ක සපුරා ගැනීම සඳහා SMART තාක්ෂණය සඳහා සේවකයාගේ පුද්ගලික සැලසුම් සාකච්ඡා කිරීම විකුණුම් කළමණාකරුගේ වගකීම වේ.

• මහල් නිවාසයක් මිලදී ගැනීමට
• ණයක් ආපසු ගෙවන්න
• මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීමට
• මාලදිවයිනේ මංගල උත්සවය
• ඔබේ දරුවා කීර්තිමත් පාසලකට යවන්න

3. වාක්‍ය ඛණ්ඩ සලකුණු

සේවකයාගේ SMART ඉලක්කය වැඩ කිරීමෙන් පසු එය ස්ථාවර වේ. එවිට විකුණුම් ප්‍රධානියා ඉලක්කය යාවත්කාලීන කිරීම සඳහා සලකුණු වාක්‍ය ඛණ්ඩයක් භාවිතා කරමින් එක් එක් සේවකයාට ආයාචනා කරයි. සලකුණු වාක්‍ය ඛණ්ඩය වේ මූල පදකළමනාකරු විසින් සකස් කරන ලද ඉලක්කයෙන්: "මහල් නිවාස", "මංගල", "කාර්", ආදිය.

4. දිගු කරන්න

සැලසුම් ඉටු කිරීමට සේවකයින් දිරිමත් කිරීම සඳහා සාපේක්ෂව හැසිරවීමේ තාක්ෂණය. ඇය යටත් නිලධාරීන්ගේ මූල්‍ය "කුසගින්න" පිළිබඳ හැඟීම මත සෙල්ලම් කරයි. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා, පෞද්ගලික උදාහරණයෙන්, "මිහිරි" ජීවිතයේ මූලද්රව්යවලට සම්බන්ධ ඔහුගේ කාර්යයේ ද්රව්යමය ඵල පෙන්වයි. සේවකයාට ද එහි යාමට අවශ්‍ය විය හැකිය. ණය මත පවා. එනම්, පුළුල් කිරීම සඳහා, ඔබේ මූල්ය අවශ්යතා "දිගු" කිරීම, ඔබේ සුවපහසු කලාපය අත්හැරීම. ඒ සමගම, ඔහු වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කිරීමට සහ ඉහළ මූල්ය ප්රතිඵල ලබා ගැනීමට බල කෙරෙනු ඇත.

5. සේවකයින්ගේ ආදායම අඩුවීම

අයිතිකරුගේ ආදායමේ තීරනාත්මක පහත වැටීමක් සහිතව, එවැනි කළමනාකරණ මෙවලමක් සම්පූර්ණයෙන්ම යුක්ති සහගත වේ. අපි කතා කරන්නේ ඇත්ත වශයෙන්ම වැටුප් අඩු කිරීම ගැන නොවේ. නව වගකීම් වලින් එය පිරවීමෙන් එය සංයුක්ත කිරීම සඳහා සේවකයින්ගේ වැඩ කරන දිනය ප්රශස්ත කිරීම අවශ්ය වේ. එනම්, එම මුදලම ලබා ගැනීම සඳහා සේවකයා වැඩි යමක් කළ යුතුය.

විකුණුම් කළමණාකරු වගකීම්: දෛනික ක්‍රියාකාරකම් ප්‍රමිතික නිර්ණය කිරීම

දෛනික ක්‍රියාකාරකම් ප්‍රමිතික තීරණය කිරීම විකුණුම් කළමණාකරුගේ වගකීම වන අතර එය සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා සැලසුම් කිරීමේ විශේෂ ආකාරයකි මූල්ය ඉලක්කයආදායමෙන්. එවැනි සැලසුම් කිරීමේ ප්‍රති result ලය විශේෂ දර්ශක වේ - "කවුන්ටර", එය දෛනික පදනමින් දෙපාර්තමේන්තුවේ සාමාන්‍ය විකුණුම්කරුවන් 1 දෙනෙකු විසින් සිදු කළ යුතුය, උදාහරණයක් ලෙස:

• දෛනික ඇමතුම් සංඛ්යාව;
• දෛනික රැස්වීම් ගණන;
• දිනපතා නිකුත් කරන ලද ඉන්වොයිසි ගණන;
• දෛනික ගෙවීම් සංඛ්යාව.

"කවුන්ටර" සැලසුම් කිරීම සැලැස්මට අනුව වියෝජනය කිරීමේ ක්රමය මගින් සිදු කරනු ලැබේ.

• ලාභය අර්ථ දැක්වීම
• ආදායම් ගණනය කිරීම
• ගෙවීම් සංඛ්යාව තීරණය කිරීම
• දර්ශකය ගණනය කිරීම
• රිසිට්පත සමස්තසමස්ත සැලසුම් කාලය සඳහා එක් එක් දෙපාර්තමේන්තුවට ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලියේ එක් එක් අදියරෙහි ක්‍රියා
• දින 1ක් සඳහා දෙපාර්තමේන්තුවකට ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලියේ එක් එක් අදියරෙහි සම්පූර්ණ ක්‍රියා ගණන ලබා ගැනීම
• කළමනාකරුවන් අතර දින 1 ක් සඳහා සම්පූර්ණ ක්‍රියා ගණන බෙදා හැරීම

විකුණුම් කළමණාකරුගේ වගකීම්: සංවිධානය

සේවකයින්ගේ වැඩ සංවිධානය කිරීම සඳහා විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ වගකීම් රැස්වීම් පැවැත්වීම ඇතුළත් වේ. පොදු මූලධර්මමෙම සිදුවීම්වල ROP හි වැඩ

• සේවකයින්ගේ සියලුම පොරොන්දු නිවැරදි කිරීම
• පසුගිය රැස්වීමේ පොරොන්දු පත්‍රයක් තිබීම
• ප්‍රකාශ කළ දේ සඳහා වගකීම වැඩි කිරීම සඳහා සැලසුම් ආකාරයෙන් පොරොන්දු සාරාංශ කිරීම සහ රැස්වීමේ ප්‍රතිඵල එක් එක් සහභාගිවන්නන්ට යැවීම

විකුණුම් කළමණාකරුගේ වගකීම වන රැස්වීම් වර්ග කිහිපයක් තිබේ.

1. විනාඩි 60ක් දක්වා සතිපතා රැස්වීම

ඉලක්කය වන්නේ සතිය සඳහා මනෝභාවය සැකසීම සහ පෙර ප්රතිඵලය සකස් කිරීමයි. සතිපතා රැස්වීමේදී, පහත සන්ධිස්ථාන පසුකරනු ලැබේ

• සතියේ ප්‍රතිඵල
• සතියේ සිද්ධි අධ්‍යයනය පිළිබඳ කණ්ඩායම් පුහුණුව (දුෂ්කරතා, විරෝධතා, ප්රතිපෝෂණදුරකථනයෙන්)
• වැටුප් සහ කාර්යයන් සඳහා සතිපතා සැලසුම්
• විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ සේවකයින් අතර තරඟ වල අතරමැදි ප්රතිඵල (මෙම ආකාරයේ අභිප්රේරණය ක්රියාත්මක වන්නේ නම්)

2. දිනපතා රැස්වීම

ඉලක්කය වන්නේ දවස සඳහා සැලැස්මක් සකස් කර එය ඉටු කිරීමට පෙළඹවීමයි. අපි පහත දර්ශක පාලනය කරමු

• ඊයේ සඳහා වන සත්‍යය (එක් එක් සේවකයාට සහ මුළු දෙපාර්තමේන්තුවටම වෙන වෙනම)
• එක් එක් සේවකයාට සහ මුළු දෙපාර්තමේන්තුවට වෙන වෙනම හෙට සැලසුම් කරන්න)
• ඊයේ ප්‍රතිඵල නැවත කිරීමට / නැවත නොකිරීමට කළ යුතු දේ
• අතරමැදි කාර්ය සාධන දර්ශක සඳහා ප්රතිඵල
• පුහුණුව සහ අභිප්රේරණය පිළිබඳ කුඩා අවහිරයක් (සැලසුම් රැස්වීම උදෑසන සිදු වන්නේ නම්)

3. විනාඩි පහක්

සෑම පැය තුනකට වරක් පවත්වනු ලැබේ. ආසන්න වශයෙන් දිනකට 2-3 වතාවක්: 11:00, 14:00, 16:00. එය සිදු කරනු ලබන්නේ විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව විසින් නොව, වර්තමාන රැකියාව මත පදනම්ව 1-3 සේවකයින් තෝරා ගැනීමෙනි. සාකච්ඡා කරන අතරතුර:

• ගනුදෙනු සඳහා කාර්යයන් සම්පූර්ණ කිරීම
• ගෙවීම් සිදු කිරීම

මිනිත්තු පහක සැසිවල කාලය සහ ගණන කොන්දේසි සහිතව ලබා දී ඇත. ඕනෑම අවස්ථාවක, ඔබ ඔබේ ව්යාපාර ක්රියාවලිය කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය.

විකුණුම් කළමණාකරුගේ වගකීම්: අභිප්රේරණය

ඇති බව මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය විවිධ වර්ගසහ අභිප්‍රේරණ ක්‍රම, ඒවා ක්‍රියාත්මක කිරීම විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියාගේ වගකීම විය යුතුය:

• ජයග්‍රහණ අභිප්‍රේරණය - වරප්‍රසාද / ත්‍යාග ලබා ගැනීම සඳහා අවශ්‍යතා සපුරා ඇත
• මඟහැරීමේ අභිප්රේරණය - කරදර වළක්වා ගැනීම සඳහා ඉල්ලීම් ඉටු කරනු ලැබේ

භාවිතා කළ යුතු මෙවලම සේවකයාගේ පෞද්ගලිකත්වය මත රඳා පවතී.

පුද්ගලික අභිප්රේරණයේ තවත් ඇල්ගොරිතමයක් ඇත, එය දිශාවන් තුනකින් ක්රියාත්මක වේ

සමාගමෙන් උපරිම ප්‍රයෝජන ගැනීමට සේවකයාගේ ආත්මාර්ථකාමී උවමනාව බලවත් වේ. පුද්ගලයෙකුට තමාටම අවශ්‍යයි: වැඩිපුර උපයා ගැනීමට, අත්දැකීම් ලබා ගැනීමට, වෘත්තීය ඉණිමඟ ඉහළට ගෙන යාමට.

එය සාමූහික විඥානය ඉහළ නැංවීම අරමුණු කරගත් පෙළඹවීමකි. ප්‍රකාශයෙන් එය නිදර්ශනය කළ හැකිය: "ඔබ සැලැස්ම ඉටු නොකරන්නේ නම්, මුළු දෙපාර්තමේන්තුවම අසාර්ථක වනු ඇත. දෙපාර්තමේන්තුවට සහ කළමනාකරුට ඔවුන්ගේ බෝනස් නොලැබේ. ඔබ ඒ ගැන සිතන්නේ කුමක්ද?"

අභිප්‍රේරණය ඉවරයි ඉහළ නියෝගයක්සහ පුළුල් වර්ණාවලියක්. වෙළඳපල අල්ලා ගැනීම, සංවර්ධනය කිරීම සඳහා සමස්ත සමාගමේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම / සාක්ෂාත් කර නොගැනීමේ සන්දර්භය තුළ එය වටහාගෙන ඇත. නව භූමිය, ආනයන ආදේශනය. එවැනි මට්ටමකට අභිප්රේරණය ඉහළ නැංවීම තරමක් අපහසුය. නමුත් ඔබ සාර්ථක නම්, ප්රතිඵලය හොඳම වනු ඇත.

විකුණුම් කළමණාකරුගේ වගකීම්: පුහුණුව

සමාගමට අභ්යන්තර තනතුරක් නොමැති නම්, පුහුණු වගකීම් විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා වෙත මාරු කරනු ලැබේ. සේවකයින් සඳහා පුහුණුව සම්පූර්ණයෙන්ම ප්රායෝගික විය යුතු අතර මූලද්රව්ය කිහිපයක රාමුව තුළ පැවතිය යුතුය:

කුසලතා ආකෘතිය. ව්‍යාපාර අංශය අනුව වෙනස් වන ඉතා පැහැදිලි කුසලතා සමූහයක් එයින් ගම්‍ය වේ. මෙම කට්ටලය මත පුහුණුව අතිශයින්ම අවධානය යොමු කළ යුතුය.

සංවර්ධන පත්රිකා. මෙම මෙවලම ඔබට ඔබේ සමාගමට අවශ්‍ය කළමණාකරණ කුසලතා නිශ්චිත මූලද්‍රව්‍යවලට වියෝජනය කිරීමට උපකාරී වේ. මේවාට SPIN, කතන්දර කීම සහ කුඩා කතා ක්‍රම ඇතුළත් විය හැක.

ඇමතුම්වලට සවන් දීම. පුහුණුව නිශ්චිත සේවකයින්ගේ ඇමතුම් වාර්තා මත පදනම් වේ. කළමනාකරුවන්ගේ වැරදි සහ පාරිභෝගික විරෝධතා සැබෑ සිද්ධීන් මත විශ්ලේෂණය කෙරේ.

විකුණුම් කළමණාකරුවෙකු ලෙස ඔවුන්ගේ රාජකාරි ඉටු කිරීම සඳහා තනි මාර්ග ගැන අපි කතා කළා. මෙය බොහෝ දුරයි සම්පූර්ණ ලැයිස්තුවමෙවලම්. නමුත් ඒවායින් කිහිපයක් භාවිතා කිරීම ඔබේ මූල්‍ය ප්‍රතිඵලයට බලපෑම් කිරීමට ප්‍රමාද නොවනු ඇත.

Oi-Lee සමාගමෙන් අපගේ කර්තෘගේ නොමිලේ webinars හිදී ඔබට මෙම මාතෘකාව පිළිබඳ තවත් තොරතුරු ලබා ගත හැකිය. අපි දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාගේ කාර්යයන් 50 කට වඩා වැඩි ගණනක් ගැන කතා කරමු. දැන්ම ලියාපදිංචි වන්න.