Пишемо супровідний лист для резюме. Поради! Супровідний лист до резюме з прикладом та зразком

Все, що потрібно знати, щоб написати супровідний лист.

Незважаючи на те, що близько третини роботодавців не читають супровідних листів, вони, як і раніше, важливі, тому ніколи не надсилайте резюме без супровідного листа. У листі ви демонструєте свої письмові комунікативні навички та згадуєте про ті факти, які не знайшли належного відображення у резюме. Також ви можете попередити питання та зняти заперечення, які можуть виникнути у роботодавця при знайомстві з вашим резюме (наприклад, з приводу тривалої перерви або ).

• одні посилаються у відповідь на оголошену вакансію
• інші вирушають кандидатом з власної ініціативи
• у третіх міститься посилання загального знайомого.

У цій статті ви дізнаєтесь:

1. Що таке супровідний лист?
2. Навіщо потрібно відправляти супровідне разом із резюме?
3. План для написання супровідного листа
4. Поради, які допоможуть вам скласти супровідний лист, що продає
5. Приклади ввічливих фраз, які можна використовувати наприкінці супровідного листа
6. Як скласти супровідний лист: шаблони для написання
7. Приклади супровідних листів на позиції: асистент бренд-менеджера, офіс-менеджер, помічник редактора, аналітик, трейд-маркетолог, регіональний менеджер, персональний асистент, інтернет-маркетолог, асистент аналітика, менеджер з проектів, менеджер з маркетингу, особистий помічник керівника з продажу.

1. Супровідний лист - Це анонс вашого резюме. У супровідному листі ви повинні показати, що максимально відповідає вимогам, заявленим у вакансії.
Резюме фокусується на минулому та теперішньому. Супровідний лист направлено на майбутнє. Розкажіть фахівцю з підбору персоналу, яку користь ви можете принести компанії у майбутньому і чому вони мають вибрати саме вас.

Супровідний лист може мати вирішальне значення для двох однаково кваліфікованих кандидатів.

2. Навіщо слід писати супровідний лист?

Супровідний лист – це ваш шанс, і швидше за все ваш єдиний шансвиділитися від інших кандидатів зі схожими на ваше резюме.
Основна мета написання супровідного листа – переконати рекрутера відкрити та прочитати ваше резюме. Наявність супровідного листа до резюме свідчить про серйозні наміри кандидата.

3. План для написання супровідного листа

Хто?

Будь-який лист починається з персонального привітання. Дуже важливо в супровідному листі вказувати ім'я адресата, до якого ви звертаєтесь. У більшості вакансій зазначається ім'я, кому надсилати резюме. У випадку, якщо ім'я не написане, то доведеться провести невелике дослідження за допомогою пошукових систем (Google, Yandex, тощо), щоб дізнатися ім'я одержувача вашого супровідного листа. Для початку відвідайте сайт компанії, на якому є контакти організації, зателефонуйте за номером телефону та з'ясуйте ініціали потрібної вам людини. Якщо ви зазнали невдачі у пошуках імені одержувача, то звернення: «Шановний HR-менеджер!» буде також прийнятним.

Що?

У першому абзаці вкажіть, на яку посаду ви претендуєте, а також поясніть, де та від кого ви дізналися про цю вакансію. В іншому випадку, у роботодавця складеться враження, що ви надіслали універсальний супровідний лист без зазначення конкретної вакансії. Це означає, що ви заощаджуєте час на написання супровідного листа, і тим самим втрачаєте довіру роботодавця.

Чому?

Проведіть дослідження. Сфокусуйтеся на компанії, в яку ви писатимете і на їхній відкритій вакансії. Для цього вам потрібно піти далі першої сторінки з результатами пошуку в Google. Сайт компанії може надати вам масу інформації про її продукти, послуги та важливі ініціативи. Витратьте час на те, щоб ознайомитися з якомога більшою інформацією про компанію. Продемонструйте, що ви в курсі останніх проектів, придбань та публічних заяв. Дві пропозиції, які показують, що ви витратили час на пошук інформації, можуть відігравати важливу роль.

Навіщо?

Зосередьтеся на тому, що ви можете запропонувати їм. Ви повинні ясно дати зрозуміти, що поважаєте компанію та пояснити свою зацікавленість, проте фокус має бути на тому, що ви можете для неї зробити. Доведіть рекрутеру, що саме ви найкращий кандидат на цю позицію. Наведіть три причини, через які вас повинні взяти.

4. Поради, які допоможуть вам скласти супровідний лист, що продає

Порадада № 1. Не переказуйте своє резюме
Починаючи писати супровідний лист, не забувайте про те, що він є єдиним цілим з резюме. Тому лист не повинен повторювати інформацію, що міститься в резюме або бути описовою версією вашого CV. Не забувайте, що рекрутери мають великий досвід у читанні резюме та супровідних листів, так що не має сенсу дублювати ту саму інформацію. Це може викликати у них роздратування на витрачений час.

Супровідний лист має доповнювати резюме, а не повторювати його.

Рада №2. Будьте короткі
Вкажіть у супровідному листі лише необхідну інформацію у стислому вигляді. Уявіть, що ви маєте всього 15 секунд, щоб переконати роботодавця зустрітися з вами. Що б ви сказали йому? Вставте це у супровідний лист! Рекрутери надто зайняті, щоб читати довгі супровідні листи, що нагадують есе. Тому діліть текст на маленькі абзаци, використовуючи маркований список.

Порада №3.Не використовуйте кліше
Прочитайте листа ще раз, і приберіть з нього будь-які кліше або банальності, які не несуть ніякої значущої і конкретної інформаціїпро вас. Наприклад, не пишіть, що ви «відповідальний, комунікабельний, виконавчий, працьовитий, чесний тощо». Це все пишуть і про це не варто згадувати.

Порада №4.Сім разів перевірте
Супровідний лист має бути написаний відповідно до всіх правил синтаксису та пунктуації, а також стилістики. Не забувайте перевірити текст листа на граматичні помилки. Прислів'я: «Сім разів відміряй, один раз відріж», якнайкраще підходить для цього випадку.

5. Приклади ввічливих фраз, які можна використовувати наприкінці супровідного листа:

Дякую Вам за увагу до мого резюме.
Буду вдячна за прочитання мого резюме.
Дякую за приділений час.
Заздалегідь дякую за виявлений інтерес до мого резюме.
Мені дуже приємно, що Ви відгукнулися на мій лист.
Я дуже радий, що маю нагоду відправити Вам своє резюме.
Дякую за приділену увагу до мого резюме.
Радий одержати запрошення на співбесіду, де я зможу більш детально розповісти про свій професійний досвід.
З надією на запрошення на співбесіду.
З щирою повагою.
Якщо у Вас виникнуть запитання, будь ласка, звертайтесь.
Я дуже радий можливості особистої зустрічі.
Заздалегідь дякую Вам за увагу до мого резюме.
Охоче ​​відповім на Ваші запитання.
Усього доброго і вдалого дня!
Я була б дуже рада можливості уявити себе на співбесіді.
Якщо у Вас виникнуть запитання, можете зателефонувати мені: 234-56-78-90 або напишіть повідомлення по email.

6. Шаблони супровідних листів

Супровідний лист зазвичай займає не більше однієї сторінки і складається із чотирьох або п'яти абзаців. У першому абзаці ви повинні представитися та пояснити причину написання листа, у другому – описати свої професійні навички, у третьому – відповісти на запитання, чому ви є відповідним кандидатом на вакансію. Останній абзац повинен обов'язково містити заклик до дії: попросіть адресата призначити вам співбесіду та повідомте свої контакти.

Шаблон супровідного листа для кандидатів без досвіду роботи
Шановний HR-менеджер!

Вступ.
Основна частина.Вставте у кожний блок основні вимоги, які вказані в описі вакансії по розділам:

1. Освіта.
2. Професійні навички та знання.
3. Технічні навички, мови.

Завершення.Дайте відповідь на запитання: «Чому саме вас повинні розглянути на цю вакансію?» Ви повинні підкреслити, що ви ідеально підходить і були б раді працювати в цій компанії.
З повагою,
Ф. І.
номер телефону
Email

Шаблон супровідного листа для кандидатів з досвідом роботи
Шановний HR-менеджер!
Прошу розглянути моє резюме на вакансію «Х».
Вступ.Поясніть, чому ви бажаєте працювати в цій компанії або чим вас зацікавила ця вакансія.
Основна частина.Вставте в кожен блок основні вимоги, які вказані в описі вакансії:

1. Досвід роботи.
2. Освіта (вказуєте, якщо відповідає вимогам вакансії. Якщо освіта не підходить — не включайте цю інформацію до супровідного листа, а зробіть фокус на досвіді та навичках).
3. Професійні навички.
4. Технічні навички.

Завершення: дайте відповідь на запитання: «Чому саме вас повинні розглянути на цю вакансію?» Ви повинні тут ще раз підкреслити, що ви ідеально підходить і були б раді працювати в цій компанії.
З повагою,
Ф. І.
Телефон
Email

7. Приклади супровідних листів до резюме

Приклад №1.
Позиція «Ассистент бренд-менеджера»
Шановний HR-менеджер!
Прошу розглянути моє резюме на вакансію «ассистент бренд-менеджера».
Я ефективний виконавець та організатор, вмію аналізувати великий обсяг інформації в умовах вирішення різнопланових завдань. Намагаюся знаходити нестандартні рішення, щоб підвищити якість, при цьому скоротивши час виконання поставлених завдань.
Моїми сильними сторонами є: аналітичні здібності, оперативність та самостійність у прийнятті рішень, висока навченість.
Досвідчений користувач MS Outlook, Word, Excel, Power Point; знаю основи ділового листування та ділового етикету; вільно володію англійською мовою.
Високий рівень самоорганізації, увага до деталей та відмінні навички комунікації допоможуть мені стати незамінним асистентом для бренд-менеджера.

З повагою,
Ф. І.
Телефон
Email

Приклад №2.
Позиція "Офіс-менеджер"
Шановний HR-менеджер!
Мене зацікавила вакансія на посаду «офіс-менеджер» у Вашій компанії. Мені дуже близькі цінності Вашої компанії, які поділяють співробітники, такі як порядність, щирість, відповідальність та амбітність. Також я чула багато позитивних відгуківпро роботу у Вашій компанії від свого друга, який мені розповів про цю вакансію.
Дозвольте мені розповісти, чому я ідеально підходжу для Вас:
я випускник МЕСІ. Навчався за спеціальністю «Державне та муніципальне управління». Під час навчання я проходив практику в таких компаніях, як Венера і Марс. До моїх обов'язків входило: підготовка та перевірка договорів, а також створення різних типівдокументів за допомогою спеціальної офісної програми.
робота в цих компаніях багато чому мене навчила. Я розширив свої знання про ведення документації та успішно застосовував їх на практиці. А також познайомився із особливостями роботи в офісі.
я комунікабельна та відповідальна людина. Вмію ефективно працювати у стресових умовах. Швидко навчаюсь і з легкістю опановую нові навички. Знаю досконало дві мови: англійську та німецьку.
Якщо у Вас виникнуть запитання, можете зателефонувати мені: 123-45-67-89 або написати повідомлення по email.

З повагою,
Контакти

Приклад №3.
Позиція «Помічник редактора»
Шановний HR-менеджер!
Прошу Вас розглянути моє резюме на вакантну посаду"помічник редактора", яку я побачила на сайті Вашої компанії "N".
На даний час я працюю в компанії «Кристал» на позиції наукового співробітника. Я хотіла б розпочати кар'єру у видавничій справі. Закінчила МПГУ за спеціальністю «російська мова та література». В університеті набула великого досвіду роботи у студентській газеті як журналіста, тож я добре знайома з видавничою діяльністю.
Вмію працювати в стресових ситуаціяхта люблю працювати в команді. Крім того, вільно володію англійською мовою.
Я дуже рада можливості особистої зустрічі.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Ф. І.
Телефон
Email

Приклад №4.
Позиція "Асистент аналітика"
Шановний HR-менеджер!
Прошу розглянути моє резюме на вакансію «помощник аналитика».
Я дуже рада можливості брати участь у конкурсі в такій великої компанії, як «Х», яка входить до списку 50 найбільших приватних компаній Росії і є однією з провідної в області споживчих товарівповсякденного попиту. Мені важлива стабільність компанії, а «Х» розвивається навіть під час кризи, відкриває багато напрямків та розвиває власні марки.
Вважаю, що зможу успішно впоратися з обов'язками, які описані у вакансії.
Здобула ступеня бакалавра та магістра економіки в МДУ. Ефективний виконавець та організатор, вмію аналізувати великий обсяг інформації в умовах вирішення різнопланових завдань. Дуже люблю працювати з цифрами, з точних дисциплін у мене були найвищі бали у Вузі. Намагаюся знаходити нестандартні рішення, щоб підвищити якість, при цьому скоротивши час виконання поставлених завдань.
Досвідчений користувач MS Outlook, Word, Excel, PowerPoint; вмію перекладати та адаптувати тексти, складати презентації, аналізувати та візуалізувати дані в Excel, знаю основи ділового листування, етики та культури бізнес спілкування; рівень володіння англійською – Upper-Intermediate.
Високий рівень самоорганізації, увага до деталей та відмінні навички комунікації допоможуть мені стати незамінним помічником.
Буду вдячна за прочитання мого резюме.
З повагою,
Ф. І.
Телефон
Email

Приклад №5.
Позиція "Менеджер проектів"
Шановний HR-менеджер!
Прошу розглянути моє резюме на вакансію «менеджер проектов».
Я хотіла б приєднатися до команди професіоналів у компанії «А» та впевнена, що зможу успішно застосувати свій досвід та навички.
13 років аналітичної та проектної роботив різних сферахбізнесу: лізинг, банківська сфера, страхування, машинобудування. Маю ступеня бакалавра та магістра Фінансового Університету за Уряду РФ.
Вмію оперативно розбиратися в суті аналізованого інвестиційного проекту, будувати фінансові моделі та доступно викладати результати аналізу для кінцевого користувача у вигляді презентації російською та англійською мовами. Володію навичками підготовки висновків щодо інвестиційних проектів та написання бізнес-планів, а також ринкових оглядів щодо галузей.
Використовую системний підхіду вирішенні професійних завдань, здатна прогнозувати розвиток подій та наслідки прийнятих рішень, виділяти та формулювати головні напрями в роботі, визначати перспективні цілі, пропонувати та аргументувати форми та методи роботи для вирішення поставлених завдань.
Вмію вести кілька проектів паралельно і працювати у стислий термін.
Сильні сторони: старанність, завзятість та цілеспрямованість, уміння володіти собою та контролювати ситуацію, лідерські якості, пунктуальність.
Додаю своє резюме і сподіваюся на можливість розповісти про себе детальніше під час особистої співбесіди.
З повагою,
Ф. І.
Тел.:
Email:

Приклад №6.
Позиція: «Персональний помічник»
Шановний HR-менеджер!
Мені дуже цікава вакансія «персональний помічник» у Вашій компанії. Робота в такій великій компанії як Ваша, надає можливості для професійного зростання та особистісного розвитку. Саме такі обов'язки, які вказані в описі вакансії, я хотіла б виконувати.
Впевнена, що на цій позиції зможу розкрити свій потенціал кращого помічника і мій професійний досвід буде максимально затребуваним.
Маю 3-річний досвід адміністративної та інформаційної підтримки керівника. Вмію ефективно взаємодіяти з усіма підрозділами компанії. Досвід, набутий у компанії «Х», зможу ефективно використовувати на посаді у Вашій компанії.
Вмію вирішувати складні та нестандартні завдання. Як правило, мені вдається справлятися з ними досить швидко, але якщо проблема не піддається відразу, я все одно продовжу шукати шляхи вирішення і обов'язково доведу справу до кінця. За будь-яких обставин намагаюся зробити все, що обіцяла, і вкластися у терміни, про які домовлялися.
Мені подобається працювати у режимі багатозадачності; такі якості, як швидкість реакції, комунікабельність, стійкість до стресу, допомагатимуть мені успішно справлятися з обов'язками на позиції персонального асистента.
Я була б дуже рада можливості уявити себе на співбесіді.
З повагою,
Контакти

Приклад №7.
Позиція: «Фахівець з маркетингу»
Шановний HR-менеджер!
Я хотів би почати працювати та будувати свою кар'єру у Вашій компанії на позиції «фахівець з маркетингу».
Мені цікавий алкогольний ринок, захищав диплом і проходив практику в компанії «Х», яка займає 5-е місце в рейтингу найбільших вино-горілчаних виробників.
Можу описати себе у трьох словах: аналітик, дослідник та організатор.
У компанії «А» відповідав за аналіз прибутковості знижок, продажів та інвестицій у акції в федеральних мережах: «Ашан», «Перекресток», «Метро». Взаємодіяв із відділом продажів та аналітики, а також із зовнішніми агентствами, які займаються проведенням маркетингових заходіву мережах. Маю досвід розробки, впровадження та розвитку різних категорій товарів.
Відмінно знаю принципи планування та ціноутворення, управління асортиментом. За період роботи у компанії «А» вийшов на новий професійний рівеньі дуже вдячний компанії за здобуття досвіду роботи в трейд-маркетингу та за можливість роботи в цікавих проектах.
Я був частиною команди, яка здійснювала введення нової продуктової лінійки на російський ринок. За перші 3 місяці продажі були вдвічі більші за планований показник.
Вважаю, що однією із моїх сильних сторін є вміння працювати в режимі багатозадачності з великими базами даних. Ця навичка набула завдяки щоденному виконанню різних завдань у режимі строго дедлайну.
Домагаюся високих результатів за рахунок побудови робочої мережі контактів, що допомагає мені ефективно взаємодіяти з усіма суміжними відділами компанії та виконувати поставлені завдання вчасно.
Прагну стати найкращим у своїй галузі і хочу працювати в компанії, в якій матиму можливість розвивати свої навички, займатися цікавими проектамиі працювати з людьми, у яких мені буде чому повчитися.
Радий одержати запрошення на співбесіду, де я зможу більш детально розповісти про свій професійний досвід.
З повагою,
Ф. І.
Телефон:
Email:

Приклад №8.
Позиція "Трейд-маркетолог"
Шановний HR-менеджер!
Прошу розглянути моє резюме на вакансію «трейд-маркетолог».
Маю 3-х річний досвід роботи в галузі трейд-маркетингу та продажу. Здобув цінний міжнародний досвід роботи у FMCG секторі.
Успішно виконую завдання щодо складання промо-календаря, бюджетування та маркетингових заходів, взаємодіючи з відділами продажів, маркетингу, фінансів та із зовнішніми агентствами. Займаюся аудитом торгових точок з метою проведення аналізу конкурентного середовища, контролю за роботою мерчендайзерів та розміщенням POS-матеріалів.
Оскільки підпорядковуюся менеджеру з продажу в Росії та менеджеру з трейд-маркетингу у Франції, то дана організаційна структуравимагає від мене вирішення кількох завдань одночасно. Тому я навчився ретельно планувати свій робочий день, ефективно керувати робочим часом, а також дана роботавимагає від мене правильної розміщенняпріоритетів.
Я планую та погоджую бюджет трейд-маркетингових заходів та промо-календар, проводжу моніторинг основних бізнес-показників, включаючи такі показники, як продаж, частка ринку, дистрибуція, обсяг, прибуток, показники здоров'я бренду, надаю звітність щодо проведення аудиту торгових точок.
Мої навички переконання та наполегливість допомагають мені у контролі бюджету з метою зменшення витрат компанії на мерчендайзинг та трейд-маркетингові активності.
Завдяки роботі в команді розвиваю свої комунікативні навички. Більше того, зустрічі з клієнтами вимагають від мене прояву дипломатичності та вміння вести переговори.
Аналіз зовнішніх та внутрішніх продажів допомагає мені розвивати своє аналітичне мислення. Завдяки аналітичному мисленню я можу вибудувати причинно-наслідкові зв'язки та відповісти на питання чому продажі зростають або йдуть вниз, згодом я здатний ефективно запланувати обсяг товару, який потрібно зробити на заводі, а також запланувати промо активність на цілий рік, враховуючи всі ризики та можливості.
Найголовніша якість, яку я виробив у собі за час навчання та роботи, — це стресостійкість. Вмію правильно реагувати на будь-яку ситуацію – спочатку я її аналізую, а потім намагаюся знайти альтернативне рішення, що допомагає вийти з кризової ситуації.
Дуже радий, що маю нагоду відправити Вам своє резюме.
З повагою,
Ф. І.
Телефон:
Email:

Приклад №9.
Позиція "Аналітик"
Шановний HR-менеджер!
Прошу розглянути моє резюме на вакансію аналітик.
Я отримав 3-річний маркетинговий досвід роботи в міжнародних компаніях, таких країнах, як Франція, Шотландія та Іспанія. Зараз працюю в компанії «Х», яка є лідером із продажу бренду «Н» не тільки в Росії, а й у Європі.
Займаюся складанням та аналізом щотижневих звітів з внутрішніх та зовнішніх продажів (оборот, штуки, торгові точки, SKU, маржа). Використовую модель P&L для ціноутворення (розмір знижки, прогнозування цін та підготовка цінових пропозицій).
Проведення та аналіз маркетингових досліджень дозволили мені розвивати свої аналітичні здібності та вміння працювати з великими масивами інформації.
Дякую Вам за увагу до мого резюме.
З повагою,
Ф. І.
Телефон:
Email:

Приклад №10.
Позиція «Менеджер з маркетингу»
Шановний HR-менеджер!
Хотів би запропонувати компанії "Х" свою кандидатуру на посаду "менеджер з маркетингу".
Маю 5-річний досвід у галузі маркетингу, трейд-маркетингу, планування, досліджень, аналітики та стратегічного маркетингу. Здобув цінний міжнародний досвід роботи у FMCG секторі, в автомобільному та будівельному бізнесі. Працював у таких країнах, як Угорщина, Польща та Франція.
Більше того, навчання на кафедрі маркетингу у МДУ дало мені необхідні знанняу галузі маркетингу, які я зможу успішно застосувати у Вашій компанії.
Можу бути корисним своїми знаннями іноземних мов(досконало володію російською, англійською, а також німецькою на рівні intermediate) та знаннями спеціалізованих комп'ютерних програм: SAP, SPSS, Microsoft Office Software (Word, Excel, Power Point), Adobe Photoshop, Html та Google Software Analytics.
Маю успішний досвід проведення презентації, розробки плану запуску нового продукту, аналітики бізнес показників (продажу, стоки, ціни, ТМ заходів) та організації point-of-sales (POS) заходів. А також проведення та аналіз маркетингових досліджень дозволили мені розвивати свої аналітичні здібності та вміння працювати з великими масивами інформації.
Будь ласка, зв'яжіться зі мною по телефону, якщо моя кандидатура Вас зацікавила.
Заздалегідь дякую Вам за увагу до резюме.
З повагою,

Приклад №11.
Позиція «Особистий помічник керівника»
Шановний HR-менеджер!
Прошу розглянути моє резюме на вакансію «особистый помощник руководителя».
6 років досвіду роботи в адміністративній сфері та забезпечення повної підтримки керівнику: планування порядку денного робочого дня, ведення календаря, визначення пріоритетності завдань, відстеження результатів та строків їх виконання, організація внутрішніх та зовнішніх комунікацій, підготовка аналітичних та інформаційних матеріалів.
Знаю основи діловодства, архівної справи та бізнес-етикету. Впевнений користувач комп'ютера (Word, Excel, Outlook, Power Point), вільний рівень англійської мови.
Володію навичками ведення переговорів та побудови ефективної взаємодії на всіх рівнях менеджменту. Вмію працювати з великим обсягом інформації у режимі багатозадачності. Здатна оперативно реагувати зміну зовнішніх умов.
Вмію самостійно вирішувати та доводити до кінцевого результату всі питання, і щоразу знаходити третє нестандартне рішення, при якому якість результату зростає, а час виконання скорочується. Моїми сильними сторонами є висока освіта, ініціативність, енергійність, дипломатичність, уважність до деталей, старанність, стресостійкість.
Готова до інтенсивної та напруженої роботи: ненормований робочий день, відрядження, завжди бути на зв'язку, виконання особистих доручень керівника, перемикатися між різними завданнями та проектами.
Охоче ​​відповім на Ваші запитання.
З повагою,
Ф. І.
Телефон:
Email:

Приклад №12.
Позиція "Інтернет-маркетолог"
Шановний HR-менеджер!
Прошу розглянути моє резюме на вакансію «інтернет-маркетолог»
Досвід роботи понад 12 років самостійного ведення рекламних компаній, просування мобільних додатків; SEO, SMM, контент-маркетинг, партизанський маркетинг, Email-маркетинг.
Відмінно знаю інструменти веб-аналітики (Google Analytics, Яндекс директ, Метрика), вмію аналізувати та розробляти системи показників ефективності: аудит джерел трафіку, налаштовувати цілі, сегменти, події, розраховувати ефективність рекламних кампаній, вхідного трафіку та ключових показників сайту.
Вмію працювати в команді, взаємодіяти з підрядниками та домовлятися, знаходити оптимальні рішенняпрацювати в режимі багатозадачності.
До роботи підходжу творчо, використовую весь додатковий арсенал інструментів інтернет-маркетингу, шукаю нові способи та джерела онлайн-просування, моніторингу та тестування онлайн-інновацій.
Заздалегідь дякую за виявлений інтерес до мого резюме.
З повагою,
Ф. І.
Телефон:
Email:

Приклад №13.
Позиція «Тренер із продажу»
Шановний HR-менеджер!
Прошу розглянути моє резюме на вакансію «тренер з продажу».
Мені вдалося досягти своєї кар'єрної мети і стати тренером із продажу. Я росла і розвивалася спочатку в російських компаніях: «Афанасій-пиво», «Хепіленд», «Термекс», потім шукала можливості для здобуття нового досвіду та особистісного зростаннята підкорювала нові вершини у міжнародних FMCG-компаніях: Schwarzkopf & Henkel, L’Oreal та Avon. Зараз на тренінгах передаю свій успішний 15-річний досвід у сфері продажу та управління, надаю ефективні інструменти та техніки продажу.
Дозвольте мені пояснити, чому я ідеальний кандидат на цю позицію.

• По-перше, я – менеджер з успішним досвідом у продажах більше 12 років і весь час перебуваю на вогневому рубежі, регулярно перевіряючи на практиці, наскільки точно «влучають» у ціль мої тренінги.
• По-друге, я бізнес-тренер, який володіє методологією створення тренінгів та вебінарів під запити компанії. Я справжнісінький практик, а не звичайний викладач чи тренер, якому самому ніколи не доводилося продавати, переконувати клієнтів і вести переговори. Я постійно перебувала в полях, щодня перевіряючи ефективність розроблених мною кейсів та вправ для навчання на тренінгах.

Моя мета – це реальний прорив у діях учасників після проходження тренінгів! Мої тренінги також дають слухачам величезний заряд внутрішньої енергії та мотивують досягнення високих професійних успіхів у компанії.

Рада одержати запрошення на співбесіду, де зможу докладніше розповісти про свій професійний досвід.
З повагою,
Ф. І.
Телефон:
Email:

Ще 55 прикладів супровідних листівдля різних позицій від рівня спеціаліста до топ-менеджера зі сфер: маркетинг, продаж, фінанси/банки, закупівля, логістика, юриспруденція, виробництво, управління персоналом, ІТ, адміністрування ви знайдете в книзі

завантажитирозділ із книги «Приклади поганих і хороших супровідних листів»

Підпишіться на курс - ексклюзивне щотижневе розсилання необхідних пораддля тих, хто бажає отримати роботу. У ньому я ділюся ресурсами та методами, напрацьованими за роки практичної роботиз претендентами, і розповідаю, як правильно запустити та реалізувати цей процес на кожному етапі. Розсилка створена з метою допомогти здобувачам зробити правильні крокиу правильному напрямку з першого разу і уникнути прикрих помилок, що ведуть до затягування часу пошуку.

Наступні дві вкладки змінити зміст нижче.

Коуч-консультант з пошуку роботи та побудови кар'єри. Єдиний у Росії тренер-інтерв'юер, який готує до проходження всіх видів співбесід. Експерт з написання резюме. Автор книг: "Я боюся співбесід!", "Вразити наповал #Резюме", "Вразити наповал #Супровідний лист".

Дякую за витрачений час – «що не так у цій фразі?» - здивуєтеся ви і ... про все по порядку.

Ви були дуже ввічливі та уважні, намагалися вести розмову довірливо, а клієнт… повісив слухавку і більше не виходить на зв'язок. З вами таке бувало?

Впевнений, що з такою ситуацією стикався практично кожний підприємець. Однак якщо ви думаєте, що зараз я розповім вам про якусь нову секретну методику, яка дозволить грубити клієнтам та закривати продажі, я вас розчарую.

Натомість я лише запропоную вам відмовитися від 9-ти звичних ввічливих фраз, які, як виявилося, зовсім не подобаються клієнтам. Не забудьте показати цю статтю своїм менеджерам з продажу:)

І вже сьогодні перестаньте говорити…

Дякую за приділений мені час

«Що не так у цій фразі?» - обуритеся ви?

Здавалося б, елементарна ввічливість – подякувати людині за те, що приділив вам час. Можливо. Але не у продажу.

Чому? Все просто. Подякувавши потенційному клієнтові за те, що приділив вам час, ви відкрито заявляєте, що він зробив вам ласку. Але він спілкувався з вами тому, що йому це було корисно і необхідно. Ваша розмова допомогла клієнту вирішити якусь його проблему.

А якщо він ще й купив у вас, він уже отримав більше, ніж ви. Адже ви від продажу отримуєте гроші, а клієнт рішення. Так що це йому слід дякувати вам.

Тому я пропоную замінити цю фразу на щось на зразок

Чи вдалося мені вирішити вашу проблему? або «Наша розмова допомогла вам?». Це дасть вам зрозуміти, чи задоволений клієнт спілкуванням, чи всі моменти ви врахували в розмові, чи йому ще потрібна ваша допомога. І так, це гарний спосібвивудити з нього заслужену подяку на свою адресу:)

Тільки не надумайте у відповідь на «Спасибі» від клієнта почати розсипатися в подяках на його адресу. Просто дайте йому відповідь «Будь ласка/Рад(а) був(а) допомогти/Без проблем» або щось подібне.

Просто перевіряю…

Зазвичай, цю фразу говорять, коли клієнт не відповів на останнє повідомлення або не передзвонив у зазначений термін. І продавець дзвонить ніби перевірити, чи все гаразд у клієнта, щоб тим самим знову вивести його на діалог.

Звичайно, я міг би порекомендувати вам одразу доводити справу до покупки, щоб потім не шукати клієнта з такими перевірками. Але, як відомо, не завжди все буває так гладко. Тому якщо дзвінка з перевіркою не уникнути, я рекомендую завжди додавати до «просто перевіряю» якусь цінність для клієнта.

Яку саме це залежить від стадії ваших відносин. Якщо ви тільки починаєте ваше знайомство, можна запропонувати рекомендації, які дійсно корисні потенційному клієнту.

Якщо ви вже неодноразово спілкувалися, але до покупки справа поки не дійшла, можна посилатися на ваші попередні діалоги. Наприклад, скажіть, що ви аналізували надану клієнтом інформацію, і вас відвідала нова крута ідея, яка зробить вашу взаємодію ще кориснішою/простішою/вигіднішою.

Ось як це можна обіграти:

«Я дзвоню, тому що в мене виникла ідея, яка справді може допомогти вам…»;
«Я дзвоню, бо, можливо, упустив щось важливе. І це може зробити нашу співпрацю менш плідною. У вас є кілька хвилин, щоб обговорити…?
«Я переглядав свої нотатки і виявив, що впустив важливу деталь. Прошу вибачити за це. Чи не могли б ви приділити мені кілька хвилин, щоб прояснити це питання? Це допоможе мені запропонувати вам більш якісне рішення» .
Таким чином, ви не просто зателефонуйте клієнту несподівано з перевірками, щоб витратити його час. Ви зробите цю розмову цінною для людини. А такий хід суттєво підвищує ваші шанси на продаж.

Щодо договору…

Цей варіант не надто відрізняється від "Просто перевіряю". Продажники зазвичай використовують цю фразу, коли чекають від потенційного клієнта підписання договору, а той все ніяк не наважиться.

Звичайно, ідеальний варіант – домагатися підписання договору безпосередньо до кінця вашої розмови з клієнтом чи навіть у середині. Але що, як цього не сталося? Договір не підписано і наступна розмова відкладається на невизначений термін?

Так само, як і в попередньому пункті, я рекомендую не дзвонити з темою «Про договір», а запропонувати клієнту додаткову цінність. Наприклад, запропонувати покроковий алгоритмвпровадження вашого продукту або допоміжні матеріали для початку ефективного використання. І вже потім можна буде ненароком запитати, на якому етапі знаходиться процес підписання угоди. Тут це буде доречно, адже ви обговорюєте використання вашого продукту.

Я хотіла б…

Ще одна невинна на вигляд фраза. Але знаєте, чому її не варто казати клієнтам? Та тому, що їх не турбує, що ви хочете. Насамперед клієнта турбують його власні потреби, і саме за їх задоволенням він до вас прийшов.

Тому найпростіше, чим ви можете замінити своє «Я хотів(ла) б…», - це «Хотіли б ви?». Однак часто продавці бояться цієї фрази, тому що на неї легко відповісти «ні».

Це звучить приблизно так: «Пропоную обговорити, як мені/нашій компанії вдалося допомогти [описати людину/компанію, з якими ви вже співпрацювали] з [опис проблеми, аналогічної до проблеми клієнта]. Що скажете?" Наприклад: «Мені вдалося допомогти 5 адвокатам отримувати не менше 100 звернень на місяць. Я просто провів аудити їхніх сайтів та усунув ключові недоліки. Вам хотілося б отримати такий результат?».

Погодьтеся, на відміну «Хочете, щоб я провів аудит вашого сайту?», це вже звучить як цікава пропозиція.

Чи маєте ви бюджет для покупки?

Не варто недооцінювати покупця. Швидше за все, перед тим як звернутися до вас, він переглянув ціни на аналогічні товари, послуги чи продукти. І навіть якщо ви на своєму ресурсі їх не вказуєте, у когось із конкурентів точно знайдеться прайс на сайті. Тому клієнт вже приблизно знає, яку вартість йому орієнтуватися.

Звичайно, питання платоспроможності клієнта дуже важливе. Але я вважаю, що ставити його одразу в лоб не варто. Для початку краще уважно вислухати, чого хоче клієнт, а потім запропонувати йому якісь варіанти та озвучити вартість. Якщо ціна формується у кожному випадку індивідуально, позначте якийсь діапазон та поясніть клієнту, від чого залежить кінцевий результат. А вже після цього питання платоспроможності з'ясується саме собою.

Ви особа, яка ухвалює рішення?

Це питання може бути доречним, якщо ви працюєте з великим клієнтом і ще не знаєте, ким у компанії є ваш співрозмовник. Однак я вважаю, що питати таке дещо нетактовно. Ви ніби сумніваєтеся, що той, з ким ви спілкуєтеся, може обіймати якусь значну посаду у своїй компанії. Погодьтеся, не дуже приємно таке почути.

Якщо вам все ж таки потрібно дізнатися, хто саме буде приймати рішення про покупку і з ким вам краще спілкуватися, сформулюйте питання інакше.

Запитайте: "Як у вашій компанії приймаються рішення?". Таким чином, ви не тільки зможете дізнатися, з ким вам варто зв'язатися, але і як вам краще організувати подальшу співпрацю з цим клієнтом. Наприклад, у деяких компаніях рішення може бути прийняте лише після того, як ви запропонуєте покроковий планВикористання вашого продукту. І поставивши правильне питання, ви зрозумієте, що вам варто робити, щоб прискорити продаж.

Я не хочу витрачати ваш час

Цю фразу продавці кажуть, коли розуміють, що потенційний клієнтшукає не зовсім те, що можуть запропонувати. Таким чином вони у ввічливій формі відмовляються від подальшого спілкування та витрачання свого часу.

Я абсолютно за те, щоб відмовлятися від «не своїх» клієнтів та раціональніше використовувати час менеджера з продажу. Однак у такій відмові на ранній стадії є проблема. Не завжди продавець встигає переконатися, що справді нічим не може допомогти клієнту. Дуже часто трапляється, що провівши поверхневий діалог і не знайшовши очевидного рішення, продавець прагне швидше позбутися такого незрозумілого клієнта. Звичайно, легше перейти на тих, з ким у нього більше шансів закрити продаж.

Але ви ніколи не знаєте, куди можуть вас привести зайві 10-15 хвилин, витрачені на розмову з такою людиною. Можливо, він і не стане вашим клієнтом зараз, бо справді шукає щось інше. Але ваше уважне ставлення та щире бажання допомогти йому він запам'ятає. І наступного разу прийде саме до вас.

Крім того є ще одна фішка. Якщо ви чітко розумієте, що не можете допомогти клієнту, але знаєте, хто може (наприклад, це може бути хтось із партнерів чи інші ваші клієнти), чому б не порадити когось замість себе? Тим самим ви позбавите людину довгих пошуків і збережіть її час. Тільки тут важливо радити справді якісне рішення. І тоді ці витрачені додатково хвилини перетворять невдалого клієнта на вірного шанувальника вашого бренду. І хто знає, може наступного разу ви все-таки здійсните продаж.

Чи можу я надіслати вам певну інформацію?

Стара школа продажу виступає проти цієї фрази. Мовляв, якщо ви не зацікавили клієнта своєю пропозицією телефонній розмові, Витрачати час на читання ваших матеріалів він точно не буде.

З одного боку, логічно. З іншого боку… Більшість клієнтів все одно проводять свої дослідження та шукають інформацію в інтернеті. Чому б не полегшити їм пошук і не дати всі необхідні для ухвалення рішення відомості?

Але тут важливо переконатися, що те, що ви хочете відправити, дійсно потрібне клієнту. Тому замість «Чи можу я надіслати вам певну інформацію?» запитайте: «Мій досвід роботи з клієнтами показав, що у них виникають такі питання і така інформація є для них надзвичайно корисною. Чи хотіли б ви, щоб я вам її вислав?».

Чесно кажучи, Буду чесний (чесна) з вами - та їх варіації

Недаремно цю фразу я залишив наостанок. Вона – контрольний на думку, смертельний удар для продажу. Найгірше, що ви можете сказати потенційному клієнту. Гаразд, це я згущую фарби, звичайно. Але серйозно ця фраза – чисте зло.

Вона здається цілком невинною. І навіть навпаки, дуже доречною, такою довірчою. Ви ніби ділитесь з клієнтом чимось потаємним і даєте йому відчути, що виділяєте його із загальної маси. Так?

А ось і ні. Насправді, сказавши цю фразу, ви визнаєте, що до цього безсовісно брехали. І тільки тепер вирішили бути чесним.

Тому ще раз: забудьте цю фразу і на неї подібні. Тут немає альтернатив. За жодних умов вам не потрібно провокувати клієнта на думку про те, що ви нечесні з ним.

А для тих, хто дочитав до кінця (або схитрував і одразу перегорнув сторінку вниз), маю невеликий бонус. Я зібрав ще 10 слів, які вам і вашим менеджерам із продажу також варто забути. Якщо ви, звісно, ​​хочете продавати більше.

Серед них:

Проблема.Нікому не подобаються проблеми, і ніхто не хоче про них чути. Тому забудьте це слово або, якщо зовсім не обійтися, хоча б замініть його на більш м'які аналоги. Наприклад, складність, утруднення.Вони звучать менш страшно та асоціюються з чимось короткостроковим та незначним.

Сподіваюся.Це звучить так, начебто ви не впевнені. Невпевнені люди продають менше.

Очевидно.Деякі клієнти можуть уловити у цьому слові нотку поблажливості. А ніхто не любить, коли з ним спілкуються зверхньо.

Підпишіть.Замість того, щоб вимагати підписати договір, попросіть клієнта затвердитийого. Відчуваєте різницю?

Заборонено.Це слово із яскравим негативним відтінком. Використовуйте його лише у разі нагальної потреби. Серйозно. Лише крайньої.

Можливо/Можливо.Ці слова показують, що ви вагаєтесь. І ваша пропозиція також починає звучати сумнівно.

Порада.Не кажіть цього слова, поки вас не попросять. Не всім подобається, коли до них лізуть із порадами. Краще скажіть, що у вас був подібний досвід і м'яко підведіть до того, що хочете порадити.

Заперечення.Ну, думаю, і так зрозуміло, чому не варто говорити цього слова.

Якість.Це слово вже так заїздили (особливо компанії, продукт яких не сам високої якості), що переважна більшість клієнтів просто не сприймають його. Як тільки ви скажете якість, все інше звучатиме в голові клієнта приблизно так: «бла-бла-бла».

Клієнти.Клієнт, з яким ви говорите зараз, - це не решта клієнтів. Він унікальний та його ситуація унікальна. Тому говоріть про нього, а не про інших ваших покупців.

Дякую за витрачений час на дану статтю, сподіваюся вона була вам корисна. Збережіть її в закладки, щоб не втратити. І ніколи, запам'ятайте ніколи не використовуйте цих фраз, коли розмовляєте з клієнтом, а я вже про це мабуть забув:)

Ви можете прямо зараз завантажити чек-лист «30 перевірених способів збільшити прибуток у бізнесі»і … дізнатися скільки способів ви вже використовуєте, а найголовніше … скільки способів можна застосувати та отримувати більше грошейвід свого бізнесу

Ми довго не наважувалися взятися за цю тему - у нас якось не прийнято особливо писати HR вже після того, як ви сходили на інтерв'ю. На заході це поширена практика і, як нам здається, не просто так.

Це як зона затишшя, коли треба причаїтися і чекати на вердикт. Але насправді це хороша можливістьі іноді ще +1 шанс виявити себе. Нам здається, що традиція follow-up листа справді гарна, бо людяна. а нелюдський рекрутинг взагалі не життєздатний, тож ми за те, щоб люди говорили один одному «дякую». Навіть якщо це буде одностороння подяка. Ось наші аргументи за:

По-перше, лист дозволяє ще раз нагадати себе. Якщо HR поговорив із десятком кандидатів, а надійшов лист йому від вас, то це просто додатковий «дзвіночок». Повірте, всі десять точно не напишуть!

По-друге, це шанс позбутися недомовленості, пожартувати чи просто сказати про те, про що ви сказати забули чи не зуміли.

По-третє, це просто чемно - подякувати людині за приємну розмову, за шанс. А можливо вам було дійсно приємно спілкуватися і ви хочете отримати зворотну реакцію - що було не так, чому і над чим варто попрацювати. Тоді, звісно, ​​варто дати час і відправити його за кілька днів.

// Ось шаблони. Почнемо з #1.
Доброго дня / вечір, [ім'я],

Дуже приємно було з Вами поговорити сьогодні, незважаючи на моє хвилювання. Хочу подякувати вам за час, який Ви мені приділили, за відповіді на запитання та уважність.
Якщо у Вас залишилися ще якісь питання до мене – із задоволенням на них відповім!
Прикріплюю до листа [портфоліо], який ви просили надіслати.
Ще раз дякую вам за можливість [відвідати офіс компанії та познайомитися зі співробітниками, дізнатися більше про цінності команди].

З повагою,
[ім'я]
+ контакти

Найкращі курси від університетів Ліги плюща

І шаблон #2:
Добрий день/вечір, [ім'я]!

Хочу подякувати вам за можливість обговорити специфіку роботи в компанії [назва] на позиції [назва].
Я щиро вірю, що мої навички, професійний досвід та особисті якості допоможуть мені стати частиною команди та проявити себе.
У будь-якому випадку, дякую вам за те, що приділили мені час - було приємно заглянути в офіс компанії і познайомитися з її роботою.
Якщо у вас виникли ще якісь питання, я завжди на зв'язку і готовий відповісти на них.

З повагою,
[ім'я]
+ контакти

І ще шаблон #3:
Доброго дня / вечір, [ім'я],

Поспішаю подякувати вам за проведену співбесіду та можливість подивитися на роботу компанії [назва].
До того ж після всього побаченого ще більше захотілося стати частиною компанії.
Дякуємо Вам за уважність, приділений час та бесіду. Буду радий почути Вас знову.
У мене залишилося одне питання щодо [предмет + питання].
Буду чекати відповіді!

З повагою,
[ім'я]
+ контакти

// Які помилки при написанні листа ви можете припустити:

- Зайва ввічливість / постарайтеся обмежитися хоча б двома подяками (дякую) і не більше, а то виглядатиме безглуздо /

Лестощі /не доводьте до божевілля, не нахвалюйте компанію та HR"а, це недоречно/

Зайва емоційність /не варто розповідати про те, як сильно ви хочете там працювати і прямо в одному місці у вас тепер шило - сказали, що взагалі натхненні цією ідеєю і вистачить (це має бути чесно, а то через півроку все набридне:)) /

Бажання сказати все, що не встиг(а) /це не завжди хороша ідеяоскільки суть такого листа - подяка, але якщо ви дійсно хочете позначити щось важливе або надіслати щось, що ви обговорювали на співбесіді - вперед/

Жаль /ні в якому разі не тисніть на людину по той бік екрану - не треба говорити про те, що це ваш останній шанс або що ви просто розб'єтеся в коржі заради роботи, краще скромніше бути/

Впевненість, що вас візьмуть /«дуже чекаю продовження» - всім зрозуміло, що ви не просто потусуватись прийшли, а хочете, щоб вам запропонували посаду, але якщо цього не станеться - все одно треба бути вдячним за час, можливість потренувати навички проходження співбесіди та так далі/

Ми довго не наважувалися взятися за цю тему – у нас не прийнято писати рекрутеру після співбесіди. На Заході це поширена практика і, нам здається, недарма. Follow-up листи - це хороша можливість ще раз проявити себе і подякувати рекрутерам за витрачений час. А добре словота кішці приємно:)

3 причини написати рекрутеру:

1. Лист ще раз нагадає про вас. Якщо HR поговорив із десятком кандидатів, а лист надійшов лише від вас, це стане додатковим очком на вашу користь.
2. Це шанс позбутися недомовленості, пожартувати чи сказати про те, про що забули.
3. Ввічливість – це приємно. Нескладно подякувати людині за приємну розмову, за шанс. А може, ви хочете отримати зворотну реакцію — що було не так, чому і над чим варто попрацювати.

Тримайте кілька шаблонів, щоб було з чого розпочати.

// Шаблон #1.

Доброго дня / вечір, [ім'я],

було приємно з вами сьогодні поговорити, незважаючи на моє хвилювання. Дякую за приділений мені час, відповіді на запитання та уважність.

Якщо у вас залишилися до мене запитання – із задоволенням на них відповім!

Прикріплюю до листа [портфоліо], який ви просили надіслати.

Ще раз дякую за можливість [відвідати офіс компанії та познайомитися зі співробітниками, дізнатися більше про цінності команди].

З повагою,

[ім'я]

+ контакти

// Шаблон #2:

Добрий день/вечір, [ім'я]!

Дякую за можливість обговорити можливості роботи в компанії [назва] на позиції [назва].

Сподіваюся, що мої навички, професійний досвід та особисті якості допоможуть мені стати частиною команди та проявити себе.

Дякую, що приділили мені час — було приємно зазирнути в офіс компанії та познайомитись ближче з її роботою.

Якщо у вас виникли питання, я завжди на зв'язку і готовий відповісти на них.

З повагою,

[ім'я]

+ контакти

// Шаблон #3:

Доброго дня / вечір, [ім'я],

Дякуємо за співбесіду та можливість подивитися на роботу компанії [назва].

Після всього побаченого мені ще більше захотілося стати частиною команди. У мене залишилося одне питання щодо [предмет + питання].

Буду чекати відповіді!

З повагою,

[ім'я]

+ контакти

Які помилки при написанні листа ви можете припуститися:

- Зайва ввічливість

Намагайтеся обмежитися парочкою слів подяки і не більше. Є небезпека справити враження підлабузника.

- Лестощі

Щиро напишіть про те, що вам сподобалося на співбесіді, або які цінності компанії вам близькі. Будьте чесні, брехати та перебільшувати не варто.

- Зайва емоційність

Цілий ряд знаків оклику, смайли з серцями, захоплені оди про компанію - зупиніться.

- Жаль

У жодному разі не тисніть на людину по той бік екрану - не треба говорити про те, що це ваш останній шанс або вам не вистачає грошей.

- Впевненість, що вас візьмуть

Впевненість та самовпевненість – різні речі. Дайте рекрутеру час подумати, чи не потрібно тиснути і призначати наступну зустріч.