Чанарын хяналтын долоон шинэлэг хэрэгсэл. Чанарын хяналтын долоон шинэ хэрэгсэл

"Чанарын хяналтын долоон үндсэн хэрэгсэл" аргын зорилгоОдоогийн үйл явцыг хянах, олж авсан баримтуудыг цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх (статистикийн материал) дээр үндэслэн нэн тэргүүнд шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлуудыг тодорхойлох явдал юм.

Аргын мөн чанар- чанарын хяналт (төлөвлөсөн чанарын үзүүлэлтийг бодит үнэ цэнэтэй нь харьцуулах) нь чанарын удирдлагын үйл явцын үндсэн чиг үүргүүдийн нэг бөгөөд баримт цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх; чухал үе шатэнэ үйл явц.

Статистикийн олон аргуудаас зөвхөн долоон аргыг сонгон өргөн ашиглах боломжтой бөгөөд энэ нь ойлгомжтой бөгөөд янз бүрийн салбарын мэргэжилтнүүдэд хялбархан хэрэглэж болно. Эдгээр нь асуудлыг цаг тухайд нь тодорхойлж, харуулах, үйл ажиллагаагаа эхлүүлэх шаардлагатай гол хүчин зүйлсийг тодорхойлох, эдгээр асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхийн тулд хүчин чармайлт гаргах боломжийг олгодог.

Хүлээгдэж буй үр дүн нь үйлдвэрлэлд гарч буй бүх асуудлын 95 хүртэлх хувийг шийдвэрлэх явдал юм.

Чанарын хяналтын долоон чухал хэрэгсэл- явагдаж буй үйл явцыг хянахад хялбар болгох, үйл явцын чанарыг шинжлэх, тохируулах, сайжруулахад янз бүрийн төрлийн баримт өгөх хэрэгслүүдийн багц.

1. Хяналтын хуудас- цуглуулсан мэдээллийн цаашдын хэрэглээг хөнгөвчлөхийн тулд өгөгдөл цуглуулах, тэдгээрийг автоматаар эрэмбэлэх хэрэгсэл.

2. Гистограм- тодорхой (урьдчилан тогтоосон) интервалд өгөгдлийн давтамжаар бүлэглэсэн статистик мэдээллийн тархалтыг нүдээр үнэлэх боломжийг олгодог хэрэгсэл.

3. Парето диаграм- судалж буй асуудалд нөлөөлж буй гол хүчин зүйлсийг бодитойгоор танилцуулж, тодорхойлох, үр дүнтэй шийдвэрлэх хүчин чармайлтыг хуваарилах хэрэгсэл юм.

4. Давхаргалах арга(өгөгдлийн давхарга) - тодорхой шинж чанарын дагуу өгөгдлийг дэд бүлгүүдэд хуваах хэрэгсэл.

5. Тархалтын график(тараа) - холбогдох хувьсагчийн хос хоорондын хамаарлын төрөл, ойр байдлыг тодорхойлох боломжийг олгодог хэрэгсэл.

6. Ишикава диаграм(шалтгаан диаграм) - эцсийн үр дүнд (үр нөлөө) нөлөөлж буй хамгийн чухал хүчин зүйлсийг (шалтгаан) тодорхойлох боломжийг олгодог хэрэгсэл.

7. Хяналтын карт- үйл явцын явцыг хянах, түүнд нөлөөлөх (тохиромжтой санал хүсэлтийг ашиглан) үйл явцын шаардлагаас хазайхаас урьдчилан сэргийлэх хэрэгсэл.

Хяналтын хуудас(эсвэл мэдээлэл цуглуулах) - мэдээлэл цуглуулах тусгай маягтууд. Тэд цуглуулах үйл явцыг хөнгөвчлөх, мэдээлэл цуглуулах үнэн зөв байдалд хувь нэмэр оруулах, зарим дүгнэлтийг автоматаар гаргахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь хурдан дүн шинжилгээ хийхэд маш тохиромжтой. Үр дүнг гистограм эсвэл Парето диаграм руу хялбархан хөрвүүлдэг. Хяналтын хуудсыг чанарын хяналт болон тоон хяналтын аль алинд нь ашиглаж болно. Хяналтын хуудасны хэлбэр нь зорилгоос хамааран өөр байж болно.

Зорилгодоо хүрэх эсвэл асуудлыг шийдвэрлэх зөв арга замыг олохын тулд хамгийн түрүүнд хийх ёстой зүйл бол шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах бөгөөд энэ нь цаашдын дүн шинжилгээ хийх үндэс суурь болно. Цуглуулсан өгөгдлийг бүтэцтэй, боловсруулахад хялбар хэлбэрээр танилцуулах нь зүйтэй. Үүнийг хийхийн тулд, мөн мэдээлэл цуглуулахад алдаа гарах магадлалыг бууруулахын тулд хяналтын хуудсыг ашигладаг.

Хяналтын хуудас - мэдээлэл цуглуулах, автоматаар зохион байгуулахад зориулагдсан маягт нь цуглуулсан мэдээллийг цаашид ашиглахад хялбар болгодог.

Үндсэндээ хяналтын хуудас нь хяналттай параметрүүдийг хэвлэсэн цаасан хэлбэр бөгөөд үүний дагуу тэмдэглэл эсвэл энгийн тэмдэглэгээний тусламжтайгаар хуудсан дээр шаардлагатай, хангалттай өгөгдлийг оруулсан болно. Өөрөөр хэлбэл, хяналтын хуудас нь өгөгдлийг бүртгэх хэрэгсэл юм.

Хяналтын хуудасны хэлбэр нь тухайн даалгавараас хамаардаг бөгөөд маш олон янз байж болох боловч ямар ч тохиолдолд түүнд дараахь зүйлийг зааж өгөхийг зөвлөж байна.

Сэдэв, судлах объект (ихэвчлэн шалгах хуудасны гарчигт заасан байдаг);

Мэдээллийн бүртгэлийн хугацаа;

Мэдээллийн эх сурвалж;

Мэдээллийг бүртгэж буй ажилтны албан тушаал, овог нэр;

Хүлээн авсан өгөгдлийг бүртгэх тэмдэг;

Мэдээллийн бүртгэлийн хүснэгт.

Хяналтын хуудсыг бэлтгэхдээ хамгийн их ашиглахад анхаарах хэрэгтэй энгийн аргуудтэдгээрийн бөглөх (тоо, тэмдэг), хяналттай параметрүүдийн тоо аль болох бага (гэхдээ дүн шинжилгээ хийх, асуудлыг шийдвэрлэхэд хангалттай), хуудасны хэлбэр нь ур чадваргүй ажилтнууд ч бөглөхөд аль болох ойлгомжтой, тохиромжтой байв.

1. Мэдээлэл цуглуулах зорилго, зорилтыг томъёолох.

2. Цуглуулсан өгөгдлийг цаашид шинжлэх, боловсруулах чанарын хяналтын аргуудыг сонгох.

3. Судалгааг явуулах хугацааг тодорхойлох.

4. Хяналтын хуудсанд өгөгдлийг ухамсартай, цаг тухайд нь оруулах арга хэмжээг боловсруулах (нөхцөлийг бүрдүүлэх).

5. Мэдээлэл цуглуулах ажлыг хэн хариуцах вэ гэдгийг тодорхойлох.

6. Хяналтын хуудасны хэлбэрийг боловсруулах.

7. Мэдээлэл цуглуулах ажлыг гүйцэтгэх зааварчилгааг бэлтгэх.

8. Мэдээлэл цуглуулах, шалгах хуудсанд оруулах талаар ажилчдад заавар, мэдлэг олгох.

9. Мэдээлэл цуглуулах ажлыг үе үе хянах ажлыг зохион байгуулах.

Асуудлыг шийдвэрлэхэд тулгардаг хамгийн хурц асуудал бол ажилтнуудын цуглуулсан мэдээллийн найдвартай байдал юм. Гажуудсан өгөгдөл дээр үндэслэн шийдлийг олох нь маш хэцүү (хэрэв боломжгүй бол). Ажилчдад үнэн бодит мэдээллийг бүртгэх арга хэмжээ авах (нөхцөлийг бүрдүүлэх). шаардлагатай нөхцөлтавьсан зорилтдоо хүрэхийн тулд.

Цагаан будаа. Хяналтын хуудасны жишээ

Цахим хэлбэрийг ашиглаж болно

Үүний зэрэгцээ хяналтын хуудасны цахим хэлбэрийн цаасан хуудастай харьцуулахад сул талууд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

- бтухайашиглахад илүү төвөгтэй;

- өгөгдөл оруулахад илүү их цаг зарцуулах хэрэгцээ.

Давуу талуудад:

- өгөгдөл боловсруулах, дүн шинжилгээ хийхэд тав тухтай байдал;

- шаардлагатай мэдээллийг олж авах өндөр хурд;

- олон хүний мэдээлэлд нэгэн зэрэг хандах боломж.

Гэсэн хэдий ч цуглуулсан мэдээллийн ихэнхийг хуулбарлах шаардлагатай цаасан хэлбэр. Асуудал нь энэ нь бүтээмж буурахад хүргэдэг: шаардлагатай мэдээллийг шинжлэх, хадгалах, олж авахад хэмнэж буй цагийг өгөгдөл бүртгэх давхар ажлын үр дүнд нөхдөг.

баганат графикХүлээн авсан өгөгдлийн өөрчлөлтийн бүтэц, шинж чанарыг (тархалтыг тооцоолох) нүдээр харуулах, хялбархан тодорхойлох боломжийг олгодог хэрэгсэл бөгөөд тэдгээрийг хүснэгтийн танилцуулгад анзаарахад хэцүү байдаг.

Олж авсан гистограммын хэлбэр, хүлцлийн интервалтай харьцуулахад түүний байршлыг шинжилсний дараа хэлэлцэж буй бүтээгдэхүүний чанар эсвэл судалж буй үйл явцын төлөв байдлын талаар дүгнэлт хийж болно. Дүгнэлтэд үндэслэн бүтээгдэхүүний чанар, үйл явцын төлөв байдлыг нормоос хазайлтыг арилгах арга хэмжээг боловсруулдаг.

Анхны өгөгдлийг танилцуулах (цуглуулах) аргаас хамааран аргачлал гистограмм бүтээх 2 хувилбарт хуваана:

би сонголтСтатистик мэдээлэл цуглуулахын тулд бүтээгдэхүүн эсвэл үйл явцын гүйцэтгэлийн хяналтын хуудсыг боловсруулдаг. Хяналтын хуудасны хэлбэрийг боловсруулахдаа өгөгдөл цуглуулах интервалын тоо, хэмжээг нэн даруй тодорхойлох шаардлагатай бөгөөд үүний үндсэн дээр гистограммыг бий болгоно. Хяналтын хуудсыг бөглөсний дараа бусад интервалын хувьд индикаторын утгыг дахин тооцоолох нь бараг боломжгүй тул энэ нь зайлшгүй шаардлагатай юм. Хийж болох дээд тал нь ямар ч утга унахгүй байх интервалуудыг үл тоомсорлож, 2, 3 гэх мэтийг нэгтгэх явдал юм. өгөгдлийг гажуудуулахаас айхгүйгээр интервал. Таны ойлгож байгаагаар ийм хязгаарлалттай бол жишээлбэл, 11 интервалаас 7-г хийх нь бараг боломжгүй юм.

Барилгын техник:

1. Хяналтын хуудасны интервалын тоо ба өргөнийг тодорхойлно.

Интервалуудын нарийн тоо, өргөнийг ашиглахад хялбар байдал эсвэл статистикийн дүрмийн дагуу сонгох хэрэгтэй. Хэрэв хэмжсэн үзүүлэлтийн хүлцэл байгаа бол хүлцлийн хүрээнд 6-12 интервал, хүлцлийн гадна 2-3 интервалд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй. Хэрэв хүлцэл байхгүй бол бид индикаторын утгын тархалтыг үнэлж, 6-12 интервалд хуваана. Энэ тохиолдолд интервалын өргөн ижил байх ёстой.

2. Хяналтын хуудас боловсруулж, шаардлагатай мэдээллийг цуглуулахад ашиглах.

3. Дууссан шалгах хуудсуудыг ашиглан интервал бүрт олж авсан үзүүлэлтийн утгуудын давтамжийг (өөрөөр хэлбэл хэдэн удаа) тоол.

Ихэвчлэн өгөгдлийн бүртгэлийн хүснэгтийн төгсгөлд байрлах тусдаа баганыг хуваарилдаг.

Хэрэв индикаторын утга нь интервалын хилтэй яг таарч байвал индикаторын утга унасан хил дээрх хоёр интервалд хагасыг нэмнэ.

4. Гистограммыг бүтээхийн тулд зөвхөн дор хаяж нэг үзүүлэлтийн утгыг агуулсан интервалуудыг ашиглана уу.

Хэрэв индикаторын утгууд буурах интервалуудын хооронд хоосон интервал байгаа бол тэдгээрийг гистограм дээр бас зурах ёстой.

5. Ажиглалтын үр дүнгийн дундажийг тооцоол.

Гистограмм дээр олж авсан дээжийн арифметик дундажийг зурах шаардлагатай.

Тооцоололд ашигласан стандарт томъёо:

хаана x i- үзүүлэлтийн олж авсан утгууд,

N-түүвэрт хүлээн авсан мэдээллийн нийт тоо.

Үгүй бол яаж ашиглах вэ тодорхой утгуудүзүүлэлт x 1, x 2 гэх мэт. хаана ч тайлбарлаагүй. Манай тохиолдолд арифметик дундажийг ойролцоогоор тооцоолохын тулд би өөрийн аргачлалыг ашиглахыг санал болгож болно.

a) дараах томъёог ашиглан интервал бүрийн дундаж утгыг тодорхойлно.

j хаана байнагистограммыг бүтээхэд сонгосон интервалууд,

x j max -интервалын дээд хязгаарын утга,

x j min -интервалын доод хязгаарын утга.

б) дундажийг тодорхойлно арифметик түүвэрлэлттомъёоны дагуу:

n хаана байнагистограммыг бүтээхэд сонгосон интервалуудын тоо,

v j -интервалд орох түүврийн үр дүнгийн давтамж.

6. Хэвтээ ба босоо тэнхлэгийг байгуулна.

7. Сонгосон интервалуудын хилийг хэвтээ тэнхлэгт зурна.

Хэрэв ирээдүйд ижил төстэй хүчин зүйлүүд эсвэл шинж чанаруудыг тодорхойлсон гистограммуудыг харьцуулахаар төлөвлөж байгаа бол масштабыг абсцисса тэнхлэгт хэрэглэхдээ интервалаар биш, харин өгөгдлийн нэгжээр удирдан чиглүүлэх хэрэгтэй.

8. Босоо тэнхлэг дээрх утгуудыг сонгосон масштаб болон мужид тохируулан хуваах.

9. Сонгосон интервал бүрийн хувьд өргөн нь интервалтай тэнцүү, өндөр нь ажиглалтын үр дүнгийн харгалзах интервалд орох давтамжтай тэнцүү (давтамжийг өмнө нь тооцоолсон) зураасыг барина.

График дээр дундажтай тохирох шугамыг зур арифметик утгасудалж буй үзүүлэлт. Хэрэв хүлцлийн талбар байгаа бол хүлцлийн интервалын хил ба төвд тохирох шугамыг зурна.

II сонголтСтатистик мэдээллийг аль хэдийн цуглуулсан (жишээлбэл, бүртгэлийн дэвтэрт тэмдэглэсэн) эсвэл үнэн зөв хэмжсэн утгын хэлбэрээр цуглуулах төлөвтэй байна. Үүнтэй холбогдуулан бид ямар ч анхны нөхцлөөр хязгаарлагдахгүй тул одоогийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн интервалын тоо, өргөнийг хүссэн үедээ сонгож, өөрчлөх боломжтой.

Барилгын техник:

1. Хүлээн авсан өгөгдлийг цаашид боловсруулахад тохиромжтой хэлбэрээр (жишээлбэл, хүснэгт хэлбэрээр) нэг баримт бичигт оруулах.

2. Индикаторын утгын хүрээг (түүврийн хүрээ) томъёог ашиглан тооцоолно уу.

хаана xmaxолж авсан хамгийн өндөр үнэ цэнэ,

xminолж авсан хамгийн бага утга юм.

3. Гистограмын савны тоог тодорхойлно.

Үүнийг хийхийн тулд та Sturgess томъёоны үндсэн дээр тооцоолсон хүснэгтийг ашиглаж болно.

Та мөн томъёоны үндсэн дээр тооцоолсон хүснэгтийг ашиглаж болно:

4. Интервалуудын өргөнийг (хэмжээг) томъёогоор тодорхойлно.

5. Үр дүнг тохиромжтой утга хүртэл дугуйруулна уу.

Бүх дээжийг ижил хэмжээтэй интервалд хуваах ёстой гэдгийг анхаарна уу.

6. Интервалуудын хил хязгаарыг тодорхойл. -ээс бага байхын тулд эхлээд эхний интервалын доод хязгаарыг тодорхойл xmin. Эхний болон хоёр дахь интервалын хоорондох хилийг авахын тулд интервалын өргөнийг нэмнэ. Дараа нь зайны өргөнийг үргэлжлүүлэн нэмнэ үү ( Х) хоёр дахь хил хязгаарыг авахын тулд өмнөх утга руу, дараа нь гурав дахь гэх мэт.

Хийсэн үйлдлүүдийн дараа та хамгийн сүүлийн интервалын дээд хязгаараас их байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй xmax.

7. Сонгосон интервалуудын хувьд судлагдсан үзүүлэлтийн утгуудын давтамжийг интервал бүрт тооцоол.

Хэрэв индикаторын утга нь интервалын хилтэй яг таарч байвал индикаторын утга унасан хил дээр хоёр интервалд хагасыг нэмнэ.

8. Судалгаанд хамрагдсан үзүүлэлтийн дундаж утгыг дараах томъёогоор тооцоол.

Дээрх аргачлалын 5-р алхамаас эхлэн гистограмм зурах дарааллыг дагана уу би сонголт.

Гистограмын шинжилгээмөн технологийн хүлцлийн боломжоос хамааран 2 хувилбарт хуваагдана.

би сонголтШалгуур үзүүлэлтийн хүлцэл тогтоогдоогүй байна. Энэ тохиолдолд бид гистограмын хэлбэрийг шинжилнэ.

Ердийн (тэгш хэмтэй, хонх хэлбэртэй) хэлбэр. Гистограмын дундаж утга нь өгөгдлийн хүрээний дунд таарч байна. Хамгийн их давтамж нь дунд хэсэгтээ буурч, хоёр төгсгөл рүү аажмаар буурдаг. Хэлбэр нь тэгш хэмтэй.

Гистограмын энэ хэлбэр нь хамгийн түгээмэл байдаг. Энэ нь үйл явцын тогтвортой байдлыг илтгэнэ.

Сөрөг хазайсан (эерэг хазайсан). Гистограмын дундаж утга нь өгөгдлийн хүрээний дунд хэсгийн баруун талд (зүүн талд) байрладаг. Гистограмын төвөөс баруун тийш (зүүн) аажмаар зүүн тийш (баруун) шилжих үед давтамж огцом буурдаг. Хэлбэр нь тэгш бус байна.

Энэ хэлбэр нь дээд (доод) хязгаарыг онолын хувьд эсвэл хүлцлийн утгын дагуу тохируулсан эсвэл баруун (зүүн) утгад хүрч чадахгүй тохиолдолд үүсдэг.

Баруун талд завсарлагатай хуваарилалт (зүүн талд завсарлагатай хуваарилалт). Гистограмын дундаж утга нь өгөгдлийн хүрээний дундаас баруун тийш (зүүн талд) байрладаг. Гистограмын төвөөс баруун тийш (зүүн) аажмаар зүүн тийш (баруун) шилжих үед давтамж маш огцом буурдаг. Хэлбэр нь тэгш бус байна.

Энэ хэлбэр нь процессын давтагдах чадвар муутай тул бүтээгдэхүүнийг 100% хянах нөхцөл байдалд ихэвчлэн олддог.

Сам (олон төрлийн төрөл). Нэг эсвэл хоёр хүртэлх зай нь бага (илүү) давтамжтай байдаг.

Энэ маягт нь интервалд орсон ганц ажиглалтын тоо интервалаас интервалд харилцан адилгүй байх эсвэл хэрэглэсэн тохиолдолд үүсдэг. тодорхой дүрэмөгөгдлийг дугуйлах.

Өндөр төв хэсэг (тэвсэг) байхгүй гистограмм. Гистограммын дундах давтамж нь ойролцоогоор ижил байна (тэгш өндөрлөгийн хувьд бүх давтамж ойролцоогоор тэнцүү байна).

Энэ хэлбэр нь хэд хэдэн тархалтыг бие биентэйгээ ойрхон байгаа хэрэгсэлтэй хослуулсан тохиолдолд үүсдэг. Цаашид дүн шинжилгээ хийхийн тулд давхаргажилтын аргыг хэрэглэхийг зөвлөж байна.

Хоёр оргилын төрөл (бимодал төрөл). Гистограммын дунд хэсгийн ойролцоо давтамж бага боловч тал бүр дээр давтамжийн оргил байдаг.

Энэ хэлбэр нь бие биенээсээ хол байгаа дундаж утгатай хоёр тархалтыг нэгтгэх үед үүсдэг. Цаашид дүн шинжилгээ хийхийн тулд давхаргажилтын аргыг хэрэглэхийг зөвлөж байна.

Гистограммыг дүрэх ("сугалах шүдтэй"). Гистограмын хэлбэр нь тархалтад ойрхон байна уламжлалт төрөл, гэхдээ хоёр хөршийн интервалаас бага давтамжтай интервал байдаг.

Энэ хэлбэр нь интервалын өргөн нь хэмжлийн нэгжийн үржвэр биш, масштабын уншилтыг буруу уншсан гэх мэт тохиолдолд үүсдэг.

Тусгаарлагдсан оргил бүхий тархалт. Гистограмын ердийн хэлбэрийн хамт жижиг тусгаарлагдсан оргил гарч ирнэ.

Энэ маягт нь өөр түгээлтийн бага хэмжээний өгөгдөл, тухайлбал, үйл явцын хяналт алдагдсан, хэмжилтийн алдаа гарсан эсвэл өөр процессын өгөгдөл орсон тохиолдолд үүсдэг.

II сонголт.Судалгаанд хамрагдсан үзүүлэлтийн хувьд технологийн хүлцэл байдаг. Энэ тохиолдолд гистограммын хэлбэр, хүлцлийн талбартай холбоотой байршлыг хоёуланг нь шинжилнэ. Боломжит сонголтууд:

Гистограм нь ердийн тархалт шиг харагдаж байна. Гистограмын дундаж утга нь хүлцлийн талбарын төвтэй давхцдаг. Гистограмын өргөн нь хязгаартай хүлцлийн талбайн өргөнөөс бага байна.

Энэ тохиолдолд үйл явцыг тохируулах шаардлагагүй болно.

Гистограм нь ердийн тархалт шиг харагдаж байна. Гистограмын дундаж утга нь хүлцлийн талбарын төвтэй давхцдаг. Гистограмын өргөн нь хүлцлийн интервалын өргөнтэй тэнцүү бөгөөд үүнтэй холбогдуулан хүлцлийн дээд ба доод хэсгээс стандарт бус нарийн ширийн зүйлс гарч ирэхээс болгоомжилж байна.

Энэ тохиолдолд өөрчлөх боломжийг авч үзэх шаардлагатай технологийн процессгистограмын өргөнийг багасгахын тулд (жишээлбэл, тоног төхөөрөмжийн нарийвчлалыг нэмэгдүүлэх, илүү сайн материал ашиглах, бүтээгдэхүүний боловсруулалтын нөхцлийг өөрчлөх гэх мэт) эсвэл хүлцлийн талбарыг өргөжүүлэх, учир нь Энэ тохиолдолд эд ангиудын чанарт тавигдах шаардлагыг хангахад хэцүү байдаг.

Гистограм нь ердийн тархалт шиг харагдаж байна. Гистограмын дундаж утга нь хүлцлийн талбарын төвтэй давхцдаг. Гистограмын өргөн нь хүлцлийн интервалын өргөнөөс их байдаг бөгөөд үүнтэй холбоотойгоор дээд ба доод талын хүлцлийн талбараас стандарт бус нарийн ширийн зүйлийг илрүүлдэг.

Энэ тохиолдолд 2-р зүйлд заасан арга хэмжээг хэрэгжүүлэх шаардлагатай.

Гистограм нь ердийн тархалт шиг харагдаж байна. Гистограмын өргөн нь хязгаартай хүлцлийн талбайн өргөнөөс бага байна. Гистограмын дундаж утга нь хүлцлийн интервалын төвтэй харьцуулахад зүүн (баруун) тийш шилждэг тул стандартын бус хэсгүүд нь хүлцлийн талбарын доод (дээд) хилийн хажуугаас байрлаж магадгүй гэсэн болгоомжлол байдаг.

Энэ тохиолдолд хэрэглэсэн хэмжих хэрэгсэл нь системчилсэн алдаа гаргаж байгаа эсэхийг шалгах шаардлагатай. Хэмжих хэрэгсэл сайн эмх цэгцтэй байвал гистограммын төв нь хүлцлийн талбарын төвтэй давхцаж байхаар процессыг тохируулна.

Гистограм нь ердийн тархалт шиг харагдаж байна. Гистограмын өргөн нь хүлцлийн талбайн өргөнтэй ойролцоогоор тэнцүү байна. Гистограмын дундаж утгыг хүлцлийн интервалын төвтэй харьцуулахад зүүн (баруун) тийш шилжүүлж, нэг буюу хэд хэдэн интервал нь хүлцлийн талбараас давж гарах бөгөөд энэ нь гэмтэлтэй хэсгүүд байгааг илтгэнэ.

Энэ тохиолдолд эхний ээлжинд гистограммын төв нь хүлцлийн талбайн төвтэй давхцаж байхаар технологийн үйлдлүүдийг тохируулах шаардлагатай. Үүний дараа та гистограмын хүрээг багасгах эсвэл хүлцлийн интервалын хэмжээг нэмэгдүүлэх арга хэмжээ авах хэрэгтэй.

Гистограмын төвийг дээд (доод) хүлцлийн хязгаар руу шилжүүлж, дээд (доод) хүлцлийн хязгаарын ойролцоох гистограмын баруун (зүүн) тал нь огцом завсарлагатай байна.

Энэ тохиолдолд хүлцлийн хязгаараас гадуур үзүүлэлттэй бүтээгдэхүүнийг багцаас хассан эсвэл хүлцлийн хязгаарт оруулахад тохиромжтой гэж зориудаар тараасан гэж дүгнэж болно. Тиймээс энэ үзэгдлийг бий болгоход хүргэсэн шалтгааныг тогтоох шаардлагатай.

Гистограмын төвийг дээд (доод) хүлцлийн хязгаар руу шилжүүлж, дээд (доод) хүлцлийн хязгаарын ойролцоох гистограмын баруун (зүүн) тал нь огцом завсарлагатай байна. Үүнээс гадна, нэг буюу хэд хэдэн интервал нь хүлцэх чадвараас гадуур байна.

Тохиолдол нь 6.-тай төстэй боловч хүлцлийн талбарын хязгаараас хэтэрсэн гистограмын интервалууд нь хэмжих хэрэгсэл алдаатай байгааг харуулж байна. Үүнтэй холбогдуулан хэмжих хэрэгслийг шалгах, түүнчлэн хэмжилт хийх дүрмийн талаар ажилтнуудад дахин зааварчилгаа өгөх шаардлагатай байна.

Гистограмм нь хоёр оргилтой байдаг боловч индикаторын утгыг хэмжих нь ижил багцын бүтээгдэхүүнүүдэд хийгдсэн байдаг.

Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүнийг өөр өөр нөхцөлд (жишээлбэл, материалыг ашигласан) олж авсан гэж бид дүгнэж болно янз бүрийн сортууд, тоног төхөөрөмжийн тохиргоо өөрчлөгдсөн, янз бүрийн машин дээр бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэсэн гэх мэт). Үүнтэй холбогдуулан цаашдын шинжилгээнд давхаргын аргыг хэрэглэхийг зөвлөж байна.

Гистограммын үндсэн шинж чанарууд нь дараалалтай (1-р тохиолдолтой тохирч байна), харин хүлцлийн талбараас давсан үзүүлэлт бүхий гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнүүд байдаг бөгөөд тэдгээр нь тусдаа "арал" (тусгаарлагдсан оргил) үүсгэдэг.

Согогтой хэсгүүдийг сайнтай хольж, хайхрамжгүй хандсанаас ийм нөхцөл байдал үүсч магадгүй юм. Энэ тохиолдолд энэ нөхцөл байдал үүсэх шалтгаан, нөхцөл байдлыг тодорхойлох, тэдгээрийг арилгах арга хэмжээ авах шаардлагатай.

Шинэ долоо
хэрэгсэл
Чанарын менежмент

Үйл ажиллагааны зорилготой ажиллахын тулд өмнө нь
амаар дүрсэлсэн бүх зүйл, Холбоо
Японы эрдэмтэн, инженерүүд (JUSE)
долоон шинэ хэрэглээг санал болгов
чанарын удирдлагын хэрэгсэл.
Эдгээр хэрэгслүүд нь дайны дараах үед үүссэн
зураг төслийн ажил гүйцэтгэх үед АНУ-д хугацаа, гэхдээ байсан
томъёолж, сайжруулсан
Дараа нь Японы компаниуд
арван жил.

Чанарын удирдлагын долоон шинэ хэрэгсэл

Эдгээр хэрэгслүүдийг бүтэцжүүлэхэд ашигладаг
ялгаатай санаа, бүтээл стратегийн төлөвлөгөөнүүдболон
томоохон цогцолбор төслүүдийн менежментийг зохион байгуулах.
Эдгээр хэрэгслийг ихэвчлэн ашигладаг
үед гарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд
дизайн.
Чанарын удирдлагын долоон хэрэгсэл - Set
удирдахад хялбар болгох хэрэгслүүд
зохион байгуулалт, төлөвлөлтийн үйл явцад чанар болон
янз бүрийн төрлийн баримтыг шинжлэхэд бизнесийн менежмент.
ЗОРИЛГО:
Зохион байгуулалтын явцад гарч буй асуудлыг шийдвэрлэх,
шинжилгээнд суурилсан бизнес төлөвлөлт, менежмент
янз бүрийн төрлийн баримтууд.

Чанарын удирдлагын долоон шинэ хэрэгсэл

Чанарын удирдлагын долоон хэрэгсэл (QM)
нарийн төвөгтэй нөхцөл байдлын талаар ойлголт өгөх ба
чанарын удирдлагын ажлыг хөнгөвчлөх
дизайны үйл явцыг сайжруулах замаар
бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээ.
QM хэрэгслүүд нь төлөвлөлтийн үйл явцыг сайжруулдаг
тэдний чадварын ачаар:
даалгавруудыг ойлгох;
дутагдлыг арилгах;
түгээх, солилцох үйл ажиллагааг дэмжих
сонирхогч талуудын хоорондын мэдээлэл;
өдөр тутмын үгсийн санг ашиглах.

Чанарын удирдлагын долоон шинэ хэрэгсэл

Үүний үр дүнд CM хэрэгслүүдийг зөвшөөрдөг
оновчтой шийдлийг боловсруулах
аль болох түргэн.
Ойролцоох диаграм ба харилцааны диаграмм
ерөнхий төлөвлөлтийг хангах.
Модны диаграмм, матриц диаграмм ба
тэргүүлэх матриц өгдөг
завсрын төлөвлөлт.
Шийдвэр гаргах үйл явцын схем ба
сумтай диаграммыг үзүүлэв
нарийвчилсан төлөвлөлт.

Чанарын удирдлагын долоон шинэ хэрэгсэл

ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ТӨЛӨВЛӨГӨӨ:
Аргын хэрэглээний дараалал өөр байж болно.
зорилтоос хамаарна.
Эдгээр аргуудыг тусдаа хэрэгсэл гэж үзэж болно.
мөн аргын систем гэж үздэг. Арга бүр өөрийн гэсэн зүйлийг олох боломжтой
бие даасан хэрэглээ, аль нь хамаарна
даалгавар нь ангид хамаарна.
ҮР ДҮН:
Чанарын удирдлагын хэрэгслийг ашиглах нь боломжийг олгодог
нөөцийг хэмнэж, улмаар цэвэр ашгийг нэмэгдүүлнэ
компаниуд.
ДАВУУ ТАЛУУД:
Харагдах байдал, сурахад хялбар, хэрэглэхэд хялбар.
Хязгаарлалт:
Цогцолборын шинжилгээний үр ашиг бага
үйл явц.

Чанарын удирдлагын шинэ хэрэгсэл

Холболтын диаграм
Харилцааны диаграм (харилцаа)
модны диаграм
Матриц диаграм
Портфолио диаграм
"Асуудлын шийдэл" диаграмм
"Төлөвлөгөөний сүлжээ" диаграмм

Ойролцоо (найрхал) диаграм

. Энэ аргыг 1960-аад онд Кавакита боловсруулсан.
Жиро (Кавакита Жиро), Японы антропологич. КЖ-
бүртгэгдсэн барааны тэмдэг юм
Кавайошида судалгааны төв
судалгааны төв.
Ойролцоох диаграмм нь үйл ажиллагааны зохион байгуулалтын хэрэгсэл ба
их хэмжээний бүтээлч өгөгдлийг бүлэглэх
Бүтээлийн үе шатууд:
1. Сэдэв, сэдвийг тодорхойлох - мэдээлэл цуглуулах үндэс.
2. Жишээлбэл, "тархины шуурга" -ын үеэр олж авсан мэдээллийн цуглуулга.
Мессеж бүрийг картанд бүртгэнэ
оролцогч.
3. Холбогдох өгөгдлийг өөр өөр чиглэлд бүлэглэх
түвшин.
4. Тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлсон процедурыг давтах ба
шатлал үүсгэх.

10. Ойролцоо (найралт) диаграм

Олон тооны зохион байгуулахад ашигладаг
холбоотой мэдээлэл.
ЗОРИЛГО:
Санааг системчлэх, эрэмбэлэх, хэрэглэгч
-тай холбогдуулан илэрхийлсэн бүлгийн гишүүдийн шаардлага буюу санал
аливаа асуудлын шийдэл.
ESESCE:
Ойролцоох диаграмм нь ерөнхий төлөвлөлтийг өгдөг. тэр
шийдэгдээгүй зүйлийг тодруулахад тусалдаг бүтээлч хэрэгсэл
асуудлууд, хоорондын урьд өмнө үл үзэгдэх холбоосыг илчлэх
-аас цуглуулах замаар бие даасан мэдээлэл эсвэл санаануудыг
санамсаргүйгээр танилцуулсан аман мэдээллийн янз бүрийн эх сурвалжууд болон
харилцан хамаарлын зарчмын дагуу тэдгээрийн дүн шинжилгээ (ассоциатив
ойрхон).

11. Ойр дотно байдлын диаграмм (найралт)

ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ТӨЛӨВЛӨГӨӨ:

Асуулт эсвэл асуудлыг дэлгэрэнгүй хэлбэрээр томъёол
саналууд.
Оршихуйн гол шалтгааныг эргэцүүлэн бодоорой
асуудал эсвэл асуултын хариулт.
Бүх мэдэгдлийг карт, бүлэгт тэмдэглэ
холбогдох өгөгдлүүдийг очих газруудаар болон гарчиг оноох
бүлэг бүрт. Тэдгээрийн аль нэгийг нь хослуулахыг хичээ
нийтлэг гарчгийн дор шатлал үүсгэх.
ҮР ДҮН:
Шаардлага, асуудалтай асуудлын талаархи шинэ ойлголт, шинэ
хуучин асуудлуудыг шийдвэрлэх.

12. Ойр дотно байдлын диаграмм (найралт)

ДАВУУ ТАЛУУД:
хоорондын харилцааг илтгэнэ янз бүрийн хэсгүүдмэдээлэл.
Ойролцоох диаграммыг бий болгох журам нь гишүүдийг зөвшөөрдөг
багууд ердийн сэтгэлгээнээс давж, сурталчлах
хэрэгжилт бүтээлч байдалтушаалууд.
Хязгаарлалт:
Хэрэв олон тооны объект байгаа бол (цөөн хэдэн объектоос эхлэн
хэдэн арван) дээр суурилсан бүтээлч хэрэгсэл
багаж хэрэгсэлээс доогуур хүний ассоциатив чадвар
логик шинжилгээ.
Affinity Chart - Долоон хэрэгслийн эхнийх нь
дэмжих чанарын удирдлагын практик
асуудлыг илүү сайн ойлгох, зөвшөөрөх
цуглуулах замаар үндсэн үйл явцын зөрчлийг тодорхойлох,
дээр тулгуурлан олон тооны аман мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх
элементүүдийн хоорондын холбоотой (ойр) харилцаа.

13. Ойр дотно байдлын диаграмм (найралт)

Зөвлөмж
Хэлэлцэх сэдвийг боловсруулахдаа "7 нэмэх эсвэл
хасах 2". Санал нь дор хаяж 5, 9-өөс илүүгүй үгтэй байх ёстой
үйл үг ба нэр үг.
явуулах үед" тархины шуурга» стандарт аргыг ашиглах.
Үг бүрийг тусдаа карт дээр бичсэн болно.
Хэрэв картыг нэгээс олон бүлэгт хуваарилах боломжтой бол та үүнийг хийх хэрэгтэй
хуулбар хийх.
Анхаарна уу. Ямар ч бүлэгт ороогүй картууд
үлдэгдэл. Дүрмээр бол эдгээр нь 4 эсвэл 5 карт юм.
тэмдэглэл
Ойролцоох диаграммыг тодорхой тоогоор бус ажилд ашигладаг
өгөгдөл, гэхдээ аман мэдэгдэлтэй. Ойролцооны диаграммыг доор харуулав
голчлон дараах тохиолдолд хэрэглэнэ:
их хэмжээний мэдээллийг системчлэх шаардлагатай (янз бүрийн
санаа, өөр өөр үзэл бодол гэх мэт);
хариулт эсвэл шийдэл нь хүн бүрт тодорхой биш юм;
Шийдвэр гаргахдаа багийн гишүүдийн зөвшилцлийг шаарддаг (болон байж магадгүй
бусад оролцогч талуудын дунд) үр дүнтэй ажиллах

14. Ойролцооны диаграмм Стратегийн зорилго: Бид шуудангийн үйлчилгээ амжилттай байхыг хүсч байна.

15. Ойр дотно байдлын диаграмм (найрал)

16. Харилцааны диаграмм (харилцаа)

Харилцааны диаграмм нь танд боломжийг олгодог хэрэгсэл юм
үндсэн санаа болон хоорондын логик холболтыг тодорхойлох
дэмжих өгөгдөл
Шийдвэрлэх асуудал - Тодорхойлолт, судалгаа
холбогдох санаануудын хоорондын харилцаа эсвэл
даалгавар. Тэр санаа бүхэн байж болно гэдгийг харуулж байна
бусад олон санаатай логик холбоотой.
ХАРИЛЦААНЫ ДИАГРАМ ↔ АФФИНИТИЙН ДИАГРАМ
(хэрэгслийн логик)
(бүтээлч хэрэгсэл)
Харилцааны диаграммыг бий болгох үндсэн өгөгдөл
Ойролцоох диаграммуудаар "үүсгэсэн".

17. Харилцааны диаграмм (харилцаа) Ерөнхий үзэл бодол

18. Харилцааны диаграмм (харилцаа)

Том хэмжээтэй зохион байгуулахад ашигладаг
логик холбоотой мэдээллийн хэмжээ
ЗОРИЛГО:
Асуудлын шалтгаан ба хоорондын холбоог тодорхойлох
эдгээр чиглэлээр хүчин чармайлт гаргах тэргүүлэх чиглэлийг сонгох
Энэ нь асуудлыг шийдвэрлэхэд хамгийн их ашиг авчрах болно.
ESESCE:
Холболтын диаграм нь таныг тодорхойлох боломжийг олгодог хэрэгсэл юм
гол санаа, асуудал ба хоорондын логик холболтууд
янз бүрийн нөлөөлөх хүчин зүйлүүд.
Холболтын диаграмм нь ерөнхий төлөвлөлт болон
эрт илрүүлснээр шийдэгдээгүй асуудлуудыг тодруулахад тусалдаг
үл үзэгдэх учир шалтгааны холбоосалангид хэсгүүдийн хооронд
тэдгээрийн график дүрслэлээр дамжуулан мэдээлэл.

19. Харилцааны диаграмм (харилцаа)

ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ТӨЛӨВЛӨГӨӨ:
Диаграм нь ойролцоогоор ижил төстэй арга дээр суурилдаг
Ойролцоох диаграммыг бий болгох:
мэдлэгтэй мэргэжилтнүүдийн багийг бүрдүүлсэн
хэлэлцэж буй сэдвээр;
шийдвэрлэх асуудлыг томъёолох, эсвэл
хүрэх үр дүн;
бие даасан хүчин зүйлсийг холбосон холбоосыг тодорхойлсон,
асуудалд нөлөөлж, диаграммыг бүтээв
холболтууд;
дараа нь баг барьсан холбоос диаграммыг хэлэлцэх ёстой
асуудалд нөлөөлж буй гол шалтгааныг тодорхойлох.
ҮР ДҮН:
Үүссэн шалтгаануудын хоорондын логик холбоосыг тодорхойлох
асуудал, шийдэлд хүргэдэг холбоосыг тодорхойлох
Асуудлууд

20. Харилцааны диаграмм (харилцаа)

ДАВУУ ТАЛУУД:

Оюун санааны газрын зураг үүсгэх үйл явц нь багийн гишүүдэд боломжийг олгодог
ердийн сэтгэлгээнээс давж, хэрэгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг
багийн бүтээлч байдал.
Хязгаарлалт:
Нарийн төвөгтэй үйл явцыг шинжлэхэд үр ашиг багатай.
Практикт холбоосын диаграммыг барьж, дүн шинжилгээ хийснээр,
логик хэрэгсэл болохын хувьд тэд сайжруулж, сайжруулахыг хичээдэг
Ойролцоох диаграмын өгөгдлийг бүлэглэх нь өөрөө -
бүтээлч хэрэгсэл. Энэ нь том хэмжээтэй байгаатай холбоотой юм
объектын тоо (хэдэн араваас эхлэн) манай холбоо
чадварууд нь логик шинжилгээний хэрэгслүүдэд байр сууриа тавьж эхэлдэг.
Холболтын диаграммууд нь яг ижил үүргийг гүйцэтгэдэг
ойрын диаграммууд.

21. Харилцааны диаграмм (харилцаа)

Зөвлөмж
Үйл явдлыг эрс өөр болгохыг хичээ. Хэрвээ
үйл явдлын ач холбогдол эсвэл мөн чанар нь ижил төстэй байх болно, энэ нь хэцүү байдаг
аль нь анхных болохыг тодорхойлох.
Хоёр толгойтой сум бүү ашигла.
Өмнө нь оруулсан холбоосууд руу буцаж бүү ор.
Хэцүү асуултуудыг удаан хугацаагаар хойшлуулж болохгүй.
оройтсон цаг.
Зөвшилцөлд хүрэх хүртэл бүү бууж өг.
Ажлаа нэг дор дуусга. хүртэл ухрах хэрэггүй
төгсгөлд хүрэх.
тэмдэглэл
Тодорхой тоон өгөгдөлтэй биш, харин амаар ажиллана
мэдэгдэл.

22. Харилцааны диаграмм (харилцаа)

Туршлага
Хурд
Оператор
Урьдчилсан
хяналт
Утасны дуудлага
Бичих алдаа
текст
Байршил
эх сурвалж
Дуу чимээ
Ажлын байрны нөхцөл
Тоног төхөөрөмжийн төрөл
Гэрэлтүүлэг
Гэрэлтүүлэг

23. Харилцааны диаграмм А: Хурдан хүргэхэд ямар хүчин зүйл нөлөөлдөг вэ?

24. Модны диаграмм

Энэ нь зохион байгуулалттай байдлыг хангах хэрэгсэл юм
асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл сэтгэл ханамжтай байх арга
янз бүрийн түвшний хэрэглэгчдийн хэрэгцээ
Диаграм нь зам, даалгаврын бүтэц,
төслийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай. At
модны диаграмм үүсгэх
сэдэв (асуудал гэх мэт) нь яг тодорхой байх ёстой
тодорхойлж, хүлээн зөвшөөрсөн.
Модны диаграммыг ашиглах нөхцөл байдал:
- Хүслийг тодорхой бус илэрхийлсэн үед
хэрэглэгчийг хүсэл болгон хувиргадаг
удирдах түвшин;
- Бүх хэсгүүдийг шалгах шаардлагатай үед,
асуудлын талаар.

25.

26.

хүргэлт.
ЗОРИЛГО:
Үзэж буй зүйлийн үндсэн шинж чанар, шинж чанарыг тодорхойлох
асуудлууд, тэдгээрийн байршил тодорхой логикоор
дарааллаар эрэлхийлж, хамгийн үр дүнтэйг эрэлхийлнэ
энэ асуудлыг шийдэх арга замууд.
ESESCE:
Модны диаграмм - үйл явцыг өдөөх хэрэгсэл
бүтээлч сэтгэлгээ, системтэй эрэл хайгуулд хувь нэмэр оруулдаг
хамгийн тохиромжтой ба үр дүнтэй арга хэрэгсэласуудлын шийдэл.
Диаграм нь завсрын төлөвлөлтийг хангаж, зөвшөөрдөг
тодорхой логик дараалсан шаталсан байдлаар илчлэх
стратегийн асуудлыг шийдвэрлэх дарааллын систем буюу
Энэ нь аливаа чухал зүйлийг алдах магадлалыг бууруулдаг гэсэн үг юм.

27.

ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ТӨЛӨВЛӨГӨӨ:
Мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн багийг бүрдүүлэх
хэлэлцэж буй сэдвээр асуултууд.
Шийдэх ёстой асуудлаа тодорхой хэл.
Асуудлын шалтгааныг тодорхойлж, бүтээх
олон үе шаттай шаталсан бүтэц хэлбэрийн диаграм.
Диаграмын шинжилгээ хийж, шийдвэрлэх замыг тодорхойлох
асуудал эсвэл хэрэглэгчийн хэрэгцээ.
ҮР ДҮН:
Модны диаграммд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр шийдвэр гаргах.

28.

ДАВУУ ТАЛУУД:
Харагдах байдал, сурахад хялбар, олон талт байдал
програмууд.
Диаграммын чухал давуу тал нь
ижил бүтээгдэхүүн, ямар ч бүлэг практик барих болно
ижил график.
Хязгаарлалт:
Хүчтэй шийдлийн санаа олох баталгаа болохгүй.
Өнгөрсөн зууны дунд үеэс шаталсан загварууд өргөн тархсан
бүтээлч үйл явцыг идэвхжүүлэхэд ашигладаг
функциональ зардлын шинжилгээний явцад сэтгэн бодох, асуудлыг шийдвэрлэх. Мөн асар их алдар нэрийг олж авсан
хэрэглэгчдэд чиглэсэн логик загвар ба
-тай гүнзгий харилцахад түлхэц болох асуудлыг шийдвэрлэх
асуудал бөгөөд мөн чанарыг илүү сайн ойлгож, илэрхийлэх боломжийг олгодог
зүйлс

29.

Хаахад хялбар ба
гаднаас нь нээлттэй
Хялбар байх ёстой
хаах ба
нээлттэй
…
Хаахад хялбар ба
дотроосоо нээх
…
Шаардлагатай зүйлээр хангах
амьдралын хугацаа
Баталгаа
найдвартай байдал
муу хаадаг ба
хаалга нээгдэнэ
машин
Хангах
зэврэлтэнд тэсвэртэй
…
тааламжтай дүр төрхтэй байх
харах
Сэтгэл хангалуун байх
хэрэглэгч
Тав тухтай байгаарай
мөлжлөг
Сайхан харагдах
(дотоод доторлогоо)
Цэвэрлэхэд хялбар
(дотоод доторлогоо)
Энэ үеэр гоожиж болохгүй
угаалтуур
Чимээгүй бай
салхинаас

30. Модны диаграмм Асуулт: Хурдан хүргэх нь юунаас хамаардаг вэ?

31. Модны диаграмм

Хэрэглэгчид чиглэсэн, ашиглах
функциональ тодорхойлолт диаграмм нь үл хамаарах зүйлийг хөнгөвчилдөг
гадаад төрх нь холбоотой илүүдэл барилга байгууламж
объектыг бүтээсэн мэргэжилтнүүдийн субъектив байр суурь.
Диаграмм нь хэвтээ гинж хэлбэрээр баригдсан (зүүн талд
баруун талд), "яаж?" Гэсэн асуултын хариултыг бүтэцжүүлэх. ("юу
арга зам?"), мөн логик шалгалтыг өгдөг (ин
арагшаа) "яагаад?" Гэсэн асуулттай.
Гол асуудлыг томъёолсон.
Бүтээгдэхүүнийг бий болгох үндсэн ажлуудыг томъёолсон болно
хэрэглэгчдийн сонирхлыг татахуйц.
"Яаж?" Гэсэн асуултын тусламжтайгаар, мөн үзэл бодлыг харгалзан үзнэ
хэрэглэгч, хоёрдугаар түвшний даалгавруудыг томъёолсон,
хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай гол асуудалболон хошууч
даалгавар.
Бүх ажлын ач холбогдлыг тодорхойлсон.
Хэрэглэгчдэд хандах хандлагыг нь тодорхойлохын тулд судалгаа авдаг
боловсруулсан даалгаварууд.

32. Матрицын графикууд

Энэ нь таних хэрэгсэл юм
хоорондын одоо байгаа холбоосын ач холбогдол
системийн элементүүд
Зорилго - том массивыг зохион байгуулах
олонлогийг хувиргахын тулд өгөгдөл
график дүрс рүү логик холболтууд.
●,○ болон Δ тэмдгийг ихэвчлэн ашигладаг
хүчтэй, дунд, сул гэсэн тэмдэглэгээ
харилцаа (харилцаа)

33. Матрицын графикууд

34. Матрицын графикууд

Санаа боловсруулахдаа ямар ч нөхцөлд ашигладаг
шийдвэрлэх чанар, өртөг болон
хүргэлт.
ЗОРИЛГО:
Янз бүрийн элементүүдийн хоорондын харилцааг илчлэх
(ажил үүрэг, чиг үүрэг, шинж чанар) дотор
хэлэлцэж буй асуудал, тэдний хамаатан садан
ач холбогдол.
ESESCE:
Матриц диаграмм - таныг тодорхойлох боломжийг олгодог хэрэгсэл
янз бүрийн тодорхой бус (далд) холболтын ач холбогдол, i.e.
асуудлын бүтцийг судлах. Энэ хэрэгсэл
зохион байгуулах замаар завсрын төлөвлөлтийг хангадаг
асар их хэмжээний өгөгдөл, мөн график болон тогтооход тусалдаг
янз бүрийн логик холболтыг дүрслэн харуулах
элементүүд.

35. Матрицын графикууд

ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ТӨЛӨВЛӨГӨӨ:

хэлэлцэж буй сэдэв.
Асуудлын хүчин зүйлүүдийг тодорхойлж, тэдгээрийн шинж тэмдгийг тодорхойлох
хүчин зүйлүүд.
Гарчигтай матриц диаграмын картуудыг бэлтгэ - нэр
хүчин зүйл (эсвэл объект) ба тэдгээрийн онцлог (бүрэлдэхүүн хэсэг).
Диаграммыг бөглөх замаар эдгээр шинж чанаруудын хоорондын логик холболтыг тогтооно
холболтын битүүмжлэл (хүч чадал) -ийг харуулсан тэмдэг.
Үр дүнг хэлэлцэх.
ҮР ДҮН:
Асуудлын хамгийн чухал хүчин зүйлийг тодорхойлох
сонголтуудыг бэлтгэхийн тулд эдгээр хүчин зүйлсийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг (онцлогуудыг) онцлон тэмдэглэх
боломжит шийдлүүд.
ДАВУУ ТАЛУУД:
Харагдах байдал, сурахад хялбар, хэрэглэхэд хялбар.
Хязгаарлалт:
Цуглуулсан өгөгдлийг боловсруулахад хөдөлмөрийн өндөр эрч хүч.

36. Матрицын графикууд

тэмдэглэл
1. Тодорхой тоон өгөгдөлтэй ажиллахгүй, харин амаар ажиллах
мэдэгдэл.
2. Матриц диаграмыг ашиглах нь дараах тохиолдолд ашигтай байж болно
хэзээ:
Сэдэв (сэдв) нь маш нарийн төвөгтэй тул тэдгээрийн хоорондын холболтууд өөр өөр байдаг
хүчин зүйлсийг ердийн аргаар тогтоох боломжгүй
хэлэлцүүлэг;
хоорондын хамаарлын (эсвэл бие даасан) тодорхойлолтыг шаарддаг
бие даасан хүчин зүйлсийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд ба тэдгээрийн хамаатан саданг бий болгох
ач холбогдол.
3. L болон T хэлбэртэй байж болох матриц диаграммд
Функцуудын хоорондын хамаарлыг хялбархан хянах боломжтой хэлбэрээр тодруулсан
хэлбэр.
4. Холболтын бат бөх чанарыг тодорхойлох нь оновчтой хөшүүргийг тодорхойлох боломжийг олгодог
авч үзэж буй асуудалд нөлөөлж буй хүчин зүйлсэд үзүүлэх нөлөө.

37. Матриц диаграммын өөр хувилбарууд L-матриц Т-матриц

А/Б
1-д
2-т
3 цагт
c1
a1
c2
а2
c3
а3
A/B/C in1
a4
a1
а2
а3
2-т
3 цагт

38. Матрицын график А: Би хэрхэн хурдан хүргэх вэ?

39. Тэргүүлэх матриц

Энэ нь матрицын тоон өгөгдлийн шинжилгээнд хэрэглэгддэг
танилцуулах шаардлагатай үед диаграммууд
тэдгээрийг илүү нүдээр харуулах.
ЗОРИЛГО:
Их хэмжээний тоон мэдээллээс илчлэх,
матриц диаграммыг барихад олж авсан (хүснэгт
чанар), асуудлыг шийдвэрлэхэд хамгийн чухал
Асуудлууд.
ESESCE:
Тэргүүлэх матриц нь өгөгдлийг өөрчилж, цэгцэлдэг
матриц диаграмм мэдээлэл нь тохиромжтой байх болно
дүрслэл, ойлголт.
Тэргүүлэх матриц нь завсрын түвшинг өгдөг
төлөвлөлт, хоорондын холболтын бат бөх байдлыг илрүүлэхэд тусалдаг
статистикийн хувьд тодорхойлогдсон хувьсагчид болон
Эдгээр холболтыг графикаар харуулахад тусалдаг.

40. Тэргүүлэх матриц

ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ТӨЛӨВЛӨГӨӨ:
Матрицад үзүүлсэн мэдээллийг дахин цэгцлээрэй
хамаарлын бат бөх байдлыг онцолсон байдлаар диаграмм
хувьсагчдын хоорондын хамаарал.
Хүлээн авсан корреляцийн матрицын шинжилгээнд үндэслэн тодорхойлох
тэргүүлэх бүрэлдэхүүн хэсгүүд.
Тэргүүлэх өгөгдлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн матрицыг бүтээх ба
түүнд орсон өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх.
ҮР ДҮН:
Матрицын өгөгдлийн шинжилгээнд үндэслэн шийдвэр гаргах.
ДАВУУ ТАЛУУД:
харагдац.
Хязгаарлалт:
Энэ нь ноцтой статистик мэдлэг шаарддаг тул энэ хэрэгсэл
чанарын менежментийг бодвол практикт хамаагүй бага ашиглагддаг
удирдлагын долоон аргад багтсан бусад хэрэгслүүд
чанар.

41. Тэргүүлэх матриц

42. Тэргүүлэх матриц

Тэргүүлэх матриц нь танд дараах боломжийг олгоно:
үйлдвэрлэлийн үйл явцыг нарийн шинжлэх
харилцан уялдаатай;
нийцэхгүй байгаа шалтгааныг шинжлэх
их хэмжээний өгөгдөлтэй холбоотой;
тодорхойлох зах зээлийн судалгааны үр дүнд үндэслэн
шаардлагатай чанарын түвшин;
боломжтой шинж чанаруудыг байнга тодорхойлох
аливаа нөхцөл байдлын нөлөөн дор өөрчлөгдөх;
чанарын иж бүрэн үнэлгээ хийх;
шугаман бус өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх.

43. Тэргүүлэх матриц

Статистикийн мэдээллийн шинжилгээний үр дүн байж болно
-д давуу эрх олгох схем хэлбэрээр графикаар үзүүлэв
өгөгдлийн хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс хамаарах хамаарал, хойшлогдсон
абсцисс ба ординатын тэнхлэг дээр тус тус .
Матрицын өгөгдлийн шинжилгээний үр дүнг форматлах жишээ,
янз бүрийн өвдөлт намдаах эмийн үр нөлөөг үнэлэх зорилгоор цуглуулсан
"үр ашиг", "зөөлөн" байдлаас хамааран гэсэн үг -
хоёр чухал бүрэлдэхүүн хэсэг.
тэмдэглэл
Долоон хэрэгслийн цорын ганц тоон шинжилгээний арга
Чанарын менежмент. Гэсэн хэдий ч шинжилгээний үр дүн нь ихэвчлэн байдаг
диаграмм хэлбэрээр үзүүлэв. Матрицын өгөгдлийн шинжилгээ
ихэвчлэн сонголттой гэж үздэг.

44. Матрицын өгөгдлийн шинжилгээний үр дүнгийн график дүрслэл

Зөөлөн байдал
Байер
Тиленол
Буферин
Үр ашиг
Аспирин
жирийн
Экседрин
Анацин

45. Төсвийн ерөнхийлөн захирагчийн диаграмм Асуулт: Хөгжлийн замууд юу вэ?

46. Шийдвэр гаргах үйл явцын блок диаграм Асуудлыг шийдвэрлэх диаграм

Энэ нь бүх боломжит үйл явдлыг харуулах арга юм
-аас шилжих үед тэдгээрийн үүсэх магадлал
асуудлыг боломжит шийдэлд хүргэх.
Энэ арга нь модны диаграмм дахь бүх салбарыг багтаасан болно.
анхааруулж байна болзошгүй асуудлуудба хангадаг
эсрэг арга хэмжээ, аль нь
Нэгдүгээрт, энэ нь үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх болно
хазайлт
хоёрдугаарт, хэрэв тэд арга хэмжээг төлөвлөх боломжтой болгоно
хазайлт үүснэ.

47. Шийдвэр гаргах үйл явцын блок схем

48. Шийдвэр гаргах үйл явцын блок схем

Шийдвэр гаргахад ашигладаг хэцүү асуудлуудөөр
шинжлэх ухаан, технологийн салбар, бизнесийн төсөл боловсруулах гэх мэт.
ЗОРИЛГО:
Үйлдлийн дарааллын график дүрслэл ба
Хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд шаардлагатай шийдвэрүүд.
ESESCE:
Шийдвэр гаргах үйл явцын бүдүүвч (Process Decision
Program Chart - PDPC) нь туслах хэрэгсэл юм
тасралтгүй төлөвлөлтийн механизмыг эхлүүлэх.
PDPC арга нь нарийвчилсан төлөвлөлтийг өгдөг.
тайзнаас гарах замд хийх үйлдлүүдийн дарааллыг харуулах
түүнийг шийдвэрлэх даалгавар.

49. Шийдвэр гаргах үйл явцын блок схем

ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ТӨЛӨВЛӨГӨӨ:
Мэдлэгтэй мэргэжилтнүүдийн багийг бүрдүүлэх
хэлэлцэж буй сэдэв.
Шийдэх ёстой асуудлыг тодорхойл.
Үйлдэл, шийдвэрийн дарааллыг харуулсан схемийг бүтээх,
хүссэн үр дүнд хүрэхэд шаардлагатай.
ҮР ДҮН:
Асуудлыг шийдвэрлэх төсөл бэлтгэх.
ДАВУУ ТАЛУУД:
Харагдах байдал, сурахад хялбар, хэрэглэхэд хялбар. PDPC арга нь зөвшөөрдөг
зорилго тавихаас эхлээд амжилттай дуусгах хүртэлх бүх үйл явцыг дагаж мөрдөнө
төсөл. Энэ нь нөөцийн үйл явцыг төлөвлөх, хянах боломжийг танд олгоно
өндөр өрсөлдөөнтэй зах зээлд өрсөлдөх давуу тал.
Хязгаарлалт:
Ажлын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх үйл явц нь үргэлж дагаж мөрддөггүй
төлөвлөсөн төлөвлөгөө. Техникийн болон бусад тохиолдолд
Асуудлыг шийдэх арга зам нь ихэвчлэн тодорхой байдаггүй.

50. Шийдвэр гаргах үйл явцын блок схем

PDPC аргыг санал болгож байна боломжит сонголтуудшийдлүүд
даалгавар, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх арга замууд нь хүлээн зөвшөөрөх боломжийг олгодог
асуудал үүссэн үед шийдэл.
PDPC арга нь цаг хугацааг тооцоолох хэрэгсэл юм
хэрэгжүүлэх ажлыг гүйцэтгэх боломж
-тэй сумтай диаграммын дагуу программууд
эхлэхээс өмнө болон үйл явцын аль алинд нь тохируулга хийх боломжтой
эдгээр ажлыг гүйцэтгэх.
PDPC арга, хөгжил, олон талт байдлыг үнэлэх
боломжтой үр дүн нь хэзээ, юу болохыг тодорхойлоход тусалдаг
эрсдэлийг бодитоор бууруулахад ашиглах процессууд
ямар ч тохиолдолд хүссэн үр дүнг авах.
Хэрэв процесст ямар нэгэн асуудал гарвал
ажлын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх, PDPC арга боломжийг олгодог
болзошгүй үр дагаврыг урьдчилан таамаглаж, эсрэг арга хэмжээ авах,
илүү сайн шийдэлд хүргэх тохируулга хийх.

51. "Асуудал-шийдвэрлэх" диаграм Асуулт: Зорилгодоо хүрэх замд ямар асуудал үүсч болох вэ?

52. "Төлөвлөгөө-сүлжээ" диаграм (сүлжээний графикууд) Сумтай диаграм

Сүлжээний диаграммыг ихэвчлэн ашигладаг
эгзэгтэй зам, аргыг тодорхойлох арга
төлөвлөгөөг үнэлэх, засварлах.
Сүлжээний диаграммыг бүтээх ажлыг мөн судалж байна
янз бүрийн менежментийн курсууд.
Гэсэн хэдий ч тэдгээрийг техникийн хувьд голчлон ашигласан
мэргэжилтнүүд. Сүлжээний диаграммуудыг цуглуулгад нэмэх
чанарын удирдлагын хэрэгслүүд тэдгээрийг хийсэн
компанийн удирдлагад илүү хүртээмжтэй болон
техникийн бус бусад ажилтнууд.
Үүний зэрэгцээ тэдгээрийг тус бүрт хялбархан нэмж болно
тулд үйл ажиллагаа нь цаг хугацаа их шаарддаг
төслийг төлөвлөх, хянах.

53. Сумны диаграмын ерөнхий дүр төрх

54. Сумтай график

ЗОРИЛГО:
Бүх оновчтой цаг хугацааны нарийвчилсан төлөвлөлт
шаардлагатай ажилтавьсан зорилгодоо хүрэх ба
ажлын явцыг үр дүнтэй хянах.
ESESCE:
Тодорхой ба системийн график дэлгэц
үйлдлүүдийн дараалал ба харилцан хамаарал (бүтээл,
шийдвэр эсвэл үйл ажиллагаа) цаг тухайд нь хангах ба
эцсийн зорилгодоо системтэй хүрэх.
Сумны диаграм нь харвалтын диаграм юм
дараалал, хугацаа нь тодорхой харагдаж байгаа ажил гүйцэтгэх
барьж байна янз бүрийн үе шатууд. Энэ хэрэгслийг ашиглаж байна
төлөвлөсөн хугацааг баталгаажуулах
хүрэхийн тулд бүх ажлын гүйцэтгэл, түүний бие даасан үе шатууд
эцсийн зорилго нь оновчтой. Хэрэглэсэн хэрэгсэл
төлөвлөлт болон хяналт шинжилгээний ажилд аль алинд нь.

55. Сумтай график

ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ТӨЛӨВЛӨГӨӨ:
Мэдлэгтэй мэргэжилтнүүдийн багийг бүрдүүлэх
хэлэлцэж буй сэдэв.
Шийдэх ёстой асуудлаа тодорхой хэл.
Шаардлагатай арга хэмжээ, ажлын эцсийн хугацаа, үе шатыг тодорхойлох.
Явцын графикийг харуулах замаар бүтээгээрэй
шаардлагатай авахын тулд шаардлагатай үйлдлүүдийн дараалал
үр дүн.
Ажлын явцыг үр дүнтэй хянах.
ҮР ДҮН:
Цаг хугацаанд нь хангахын тулд тодорхой ажлын төлөвлөгөө
эцсийн зорилгодоо системтэй хүрэх.
ДАВУУ ТАЛУУД:
Харагдах байдал, сурахад хялбар, хэрэглэхэд хялбар.
Хязгаарлалт:
Сонгон шалгаруулалтын дүрэм, хэтийн төлөвийг үнэлэх шалгуур дутмаг болон
шаардлагатай бүх ажлыг гүйцэтгэх сонголтуудын үр нөлөө.

56. Сумтай график

Үнэн хэрэгтээ энэ бол сүлжээний төлөвлөлтийн сайн мэддэг арга юм.
Энэ нь эгзэгтэй замын арга (ЦХҮа) болон аргад үндэслэсэн
үнэлгээ, хяналтын төлөвлөгөө (PERT), үүнд
тодорхой үйлдлүүдийг харуулах, алгоритмжуулах эсвэл
нөхцөлүүдийг ашигладаг сүлжээний загварууд, хамгийн энгийн нь
– сүлжээний графикууд. Үүнээс гадна ижил зорилгоор
Мөн Гантын чартууд нэлээд сайн болсон
үйл явцыг дүрслэн харуулахад тохиромжтой.
Гант диаграм нь хэвтээ шугаман диаграм юм
Төслийн зорилтууд урт байх шиг байна
эхлэл болон огноогоор тодорхойлогддог цаг хугацааны интервалууд
төгсгөл, саатал, магадгүй бусад түр зуурын
параметрүүд.

57. Сумтай график

Б
7
0
ГЭХДЭЭ
5
1
AT
7
Г
7
2
Д
4
Э
7
3
4
5
БА
5
6
7
В
6
8
Тэгээд
5
9

58. Сумтай график

Сүлжээний график нь дарааллыг харуулж байна
ажил, тухайн үйл ажиллагааны курсэд үзүүлэх нөлөө
дараагийн үйлдлүүдийг гүйцэтгэх. Тийм ч учраас
сүлжээний график нь явцыг хянахад илүү тохиромжтой
Гант графикаас илүү гүйцэтгэл,
бүтээлд байгаа юм шиг хандах
бие биенээсээ хараат бус.
тэмдэглэл
Тодорхой тоон өгөгдөлтэй ажиллахгүй, харин түүнтэй ажиллах
аман мэдэгдэл.
Диаграм нь ойлголтыг бий болгох боломжийг олгодог
янз бүрийн профайл мэргэжилтнүүдийн хооронд болон
тэдний хооронд тохиролцоонд хүрэхэд хялбар болгодог.

Их хэмжээний өгөгдлийн массивыг шинжлэхдээ бид дундаж утгыг ихэвчлэн бага ашигладаг стандарт хэлбэлзэл, тэр ч байтугай бага ихэвчлэн боловсруулах бусад аргууд. Энэ "өөрийгөө хязгаарлах" шалтгаан юу вэ? 🙂 Эдгээр асуудлаар мэдлэг, туршлага хангалтгүй байх магадлалтай. Орчин үеийн менежер статистик мэдээлэл боловсруулах аргуудын талаар хэрхэн суралцах вэ? Тэр ахлах сургуулийн статистикийн хичээлийг санах нь юу л бол. Тэгээд сургалтын хөтөлбөрт орсон юм уу!?

Миний статистик мэдээлэлтэй, бүр тодруулбал түүнийг бизнест ашиглахтай танилцах үе маань 15 жилийн өмнө, чанарын удирдлагын аргуудын талаар анх уншиж байх үеэс эхэлсэн. Харамсалтай нь, анхнаасаа долоон үндсэн хэрэгсэл "надад санагдаагүй" ... Би тэдгээрийг "үйл ажиллагааны хөтөч" болгон авч үзээгүй. Харин ч би тэднийг трансцендент утгагүй зүйл гэж үзсэн. Хэдэн жилийн туршид аажмаар, уран зохиолд нэг юм уу өөр аргыг ашиглахтай олон удаа тулгарч, практик асуудлууд гарч ирсэнтэй холбогдуулан би эдгээр хэрэгслүүдийн утга учрыг алхам алхмаар ойлгож эхэлсэн. хэрэглээний талбарууд. Аажмаар би эдгээр аргуудыг практикт ашиглаж эхэлсэн бөгөөд заримдаа тэдгээр нь эв нэгдэлтэй тогтолцооны нэг хэсэг гэдгийг ч санахгүй байв.

Анхны эх сурвалж болох Японы менежментэд хүндэтгэл үзүүлэх цаг ирж, номын мэдлэг нь жинхэнэ бизнесийг удирдах хүчирхэг хэрэгсэл болж байгааг харуулах цаг болжээ.

Тэмдэглэлийг форматаар, жишээг форматаар татаж авах

Чанарын хяналтын долоон үндсэн хэрэгслийг ашигладаг аналитикасуудал шийдвэрлэх, өөрөөр хэлбэл өгөгдөл байгаа нөхцөлд, асуудлыг шийдэхийн тулд та түүнд дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй.

1. Шалтгаан ба үр дүнгийн диаграмм.Энэ диаграммыг үр дүнд нөлөөлөх үйл явцын хүчин зүйлсийг тодорхойлоход ашигладаг. Мөн "Ишикавын диаграм" эсвэл "загасны араг ясны диаграм" гэсэн нэрс байдаг. AT сонгодог хувилбархүчин зүйл (шалтгаан) нь "5M" зарчмын дагуу ангилалд хуваагдана.

Хүн (хүн) - хүний хүчин зүйлтэй холбоотой шалтгаанууд; Машин (машин, тоног төхөөрөмж) - тоног төхөөрөмжтэй холбоотой шалтгаанууд; Материал - материалтай холбоотой шалтгаанууд; Арга (арга, технологи) - бизнесийн үйл явцыг зохион байгуулахтай холбоотой шалтгаанууд; Хэмжилт – Хэмжилтийн аргуудтай холбоотой шалтгаанууд.

Цагаан будаа. 1. Ишикава диаграм. Дээж.

Бусад холбогдох бүлгүүдийг ч ашиглаж болох нь ойлгомжтой. Жишээлбэл, агуулахад үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хугацааг багасгах боломжийг судалж үзээд бид ямар төрлийн "араг яс" зурсан бэ.

Цагаан будаа. 2. Ишикава диаграм. Агуулахын үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хугацаа.

- цуглуулсан мэдээллийг цаашид ашиглахад хялбар болгох үүднээс өгөгдөл цуглуулах, автоматаар зохион байгуулах хэрэгсэл.

Цагаан будаа. 3. Хяналтын хуудас. Жишээ.

Хяналтын хуудасны давуу тал нь компьютертэй ажилладаггүй ажилчид ашиглах боломжтой байдаг. Цаашид дүн шинжилгээ хийх өгөгдлийг ажлын байранд шууд хэмжилтээр олж авсан бол хяналтын хуудас нь маш үр дүнтэй байдаг. Хэрэв дүн шинжилгээ хийх өгөгдлийг өгөгдлийн сангаас авах юм бол хяналтын хуудас шаардлагагүй бөгөөд өгөгдлийг тэр даруй гистограмм, Парето эсвэл тархалтын диаграм руу хөрвүүлдэг (доороос үзнэ үү).

Миний практикт шалгах хуудас нь хэрэглүүрийг олоогүй, учир нь миний хийж буй процессууд нь компьютерийн хэрэглээтэй бүрэн холбоотой, эсвэл компьютерийн командын дагуу эхэлдэг бөгөөд төгсгөлийг нь компьютерийн оператор засдаг.

Эдгээр хүснэгтүүд нь үр дүнд үзүүлэх нөлөөллийн зэрэг (давтамж) дагуу асуудлыг эрэмбэлдэг. Тэд эдийн засагч Вилфредо Паретогийн нэрээр нэрээ авчээ шинжлэх ухааны бүтээлүүд 19-20-р зууны зааг дээр Италид өрхийн 20% нь орлогын 80% -ийг авдаг болохыг харуулсан. "Парето зарчим" гэсэн нэр томьёог 1940-өөд онд чанарын удирдлагын чиглэлээр ажилладаг Америкийн мэргэжилтэн Жозеф Журан анх санаачилжээ. Паретогийн шинжилгээг дүрмээр бол Парето диаграмаар дүрсэлсэн бөгөөд үүн дээр чанарын асуудлын шалтгааныг абсцисса дагуу тэдгээрийн үл нийцлийн тоо (татгалзсан тоо) болон хоёр ординатын дагуу үзүүлэх нөлөөллийн буурах дарааллаар дүрсэлсэн болно. a) хэсгүүдийн үл нийцлийн тоо; б) үл тохирлын нийт тоонд оруулсан хувь нэмэрийн хуримтлагдсан хувь (хувь). Жишээлбэл:

Цагаан будаа. 4. Парето диаграм. Хугацаа хэтэрсэн авлагын шалтгаан.

Юуны өмнө та үүнийг үүсгэсэн шалтгаантай ажиллах хэрэгтэй хамгийн том тооасуудлууд. Эхний гурвын жишээн дээр.

4. Гистограмнь тодорхой (урьдчилан тогтоосон) интервалд унах давтамжаар бүлэглэсэн статистик мэдээллийн тархалтыг нүдээр үнэлэх боломжийг олгодог хэрэгсэл юм. Сонгодог хувилбарт гистограммыг утгын тархалтын хэлбэр, төв утга, нэрлэсэнтэй ойролцоо байдал, тархалтын шинж чанарт дүн шинжилгээ хийх замаар асуудлыг тодорхойлоход ашигладаг.

Цагаан будаа. 5. Технологийн хүлцэлтэй холбоотой гистограмын байршлын сонголтууд

Товч тайлбар: a) бүх зүйл хэвийн байна: дундаж нь нэрлэсэн үнэтэй давхцаж, хэлбэлзэл нь хүлцлийн хүрээнд байна; б) дундаж утгыг нэрлэсэн утгатай тохируулахын тулд шилжүүлэх; в) тархалтыг багасгах; г) дундаж утгыг шилжүүлж, тархалтыг багасгах; e) тархалтыг мэдэгдэхүйц багасгах; e) хоёр багцыг хольсон; хоёр гистограммд хувааж, дүн шинжилгээ хийх ёстой; g) өмнөх догол мөртэй төстэй, зөвхөн нөхцөл байдал илүү чухал; h) энэ хуваарилалтын шалтгааныг ойлгох шаардлагатай; "эгц" зүүн ирмэг нь хэсгүүдийн багцтай холбоотой зарим төрлийн үйл ажиллагааны талаар ярьдаг; i) өмнөхтэй төстэй.

Агуулахад үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хугацааг судлахын тулд бидний хэдэн жилийн турш бүтээсэн гистограммууд энд байна.

Цагаан будаа. 6. Гистограм. Агуулахын үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хугацаа.

Abscissa тэнхлэг дээр - агуулах дахь үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх 15 минутын хугацаа; y тэнхлэгийн дагуу - тухайн жилийн нийт өргөдлийн тооноос хуваарилагдсан хугацаанд үйлчилсэн програмуудын эзлэх хувь. Улаан тасархай шугам нь жилийн дундаж үйлчилгээний хугацааг харуулж байна.

5. Тархалтын график(тараалт) - холбогдох хувьсагчийн хос хоорондын хамаарлын төрөл ба ойр байдлыг (корреляци) тодорхойлох боломжийг олгодог хэрэгсэл. Ийм графикууд нь график дээр цэг хэлбэрээр зурсан хоёр багц өгөгдлийг агуулдаг. Эдгээр цэгүүдийн хоорондын хамаарал нь харгалзах өгөгдлийн хоорондын хамаарлыг харуулдаг. Excel-д ийм диаграм нь "тарсан" гэсэн төрөлтэй байдаг. Би өмнө нь тараах графикийг хэрхэн ашиглаж байсан жишээг энд харуулав.

Цагаан будаа. 7. Корреляцийн хамаарлыг тараах графикийн үндсэн дээр тодорхойлох.

Хэрэглээний нэгэн сонирхолтой тохиолдол энд байна корреляцийн шинжилгээагуулахад бараа байршуулах ажлыг зохицуулах:

Орчин үеийн агуулах нь маш гайхалтай хэмжээтэй. Гүнд 100-150 метр (ачих хаалганаас арын хана хүртэлх зай) хүрч болно. Барааны эргэлт өндөртэй барааг хаалгандаа ойртуулж өгснөөр агуулахаар дамжин өнгөрөх цагийг хэмнэж болох нь ойлгомжтой. Дээрх зургууд нь бие даасан нүд рүү нэвтрэх давтамжийг харуулж байна; зүүн - барааг санамсаргүй байрлуулах; баруун талд - ABC бүлэгт хуваагдсан барааны хувьд. Өнгө нь илүү хүчтэй байх тусмаа нүдэнд илүү олон удаа ханддаг. Эндээс харахад ABC тархалтгүйгээр эсүүд рүү нэвтрэх нь бараг санамсаргүй байдлаар явагддаг бөгөөд нэрлэсэн ABC хуваалтаар бүсүүдийн хил хязгаарыг ажиглаж болно. Зураг бүрийн зүүн урд тал нь хүлээн авах талбар руу чиглэнэ. Тиймээс, зурагт үзүүлсэн нөхцөл байдалд. б, хадгалагч / тоног төхөөрөмжийн нийт зам зураг дээрхээс бага байх болно. а

6. График- янз бүрийн зүсмэлүүдийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог хэрэгсэл. Шинжилгээний хэлбэр, зорилго нь ашиглалтыг зааж өгч болно төрөл бүрийнграфикууд. Та энэ тухай Джин Зелазнигийн "" номноос уншиж болно. Өгөгдлийн тэсрүүлсэн харьцуулалтыг дугуй диаграм ашиглан хамгийн сайн харуулсан. Байрлалын харьцуулалтыг харуулахын тулд баганан график хамгийн тохиромжтой. Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн болон байрлалын харьцуулалт нь тодорхой цаг хугацааны харилцааг харуулдаг бол цаг хугацааны харьцуулалт нь өөрчлөлтийн динамикийг илэрхийлдэг; Цагийн харьцуулалтыг гистограм эсвэл графикаар хамгийн сайн дүрсэлсэн байдаг.

Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч бүрийн хувьд авлагын динамик, хугацаа хэтэрсэн авлага, зээлийн шугамын хязгаар гэсэн гурван параметрийг нэг дор шинжлэхэд ашигладаг диаграммууд энд байна.

Цагаан будаа. 8. Өгөгдлийн шинжилгээнд график ашиглах жишээ.

7. Хяналтын карт- үйл явцын явцыг хянах, түүнд нөлөөлөх, үйл явцад тавигдах шаардлагаас (эсвэл хазайлтад хариу үйлдэл үзүүлэх) хазайлтаас урьдчилан сэргийлэх хэрэгсэл. Хоёр төрлийн өөрчлөлт байдаг: байгалийнүйл явцтай холбоотой нэрлэсэн эргэн тойронд үнэт зүйлсийн тархалттай холбоотой; болон Онцгой, гадаад төрх нь тодорхой шалтгаанаар тайлбарлаж болно. Та энэ талаар Д.Уилер, Д.Чэмбэрс нарын номноос дэлгэрэнгүй унших боломжтой. Shewhart-ийн хяналтын диаграмыг ашиглан бизнесийг оновчтой болгох. Хяналтын диаграммыг тусгай өөрчлөлтийг тодорхойлоход ашигладаг. Хувь хүний өгөгдөлд тохирох цэгүүд, дундаж утгын шугам (μ), хяналтын дээд ба доод хязгаар (μ ± 3σ) график дээр зурсан болно. Хэрэв цэгүүд нь хяналтын хязгаарт багтаж байвал дунд шугамаас хазайхад хариу өгөх шаардлагагүй болно. Хэрэв дор хаяж нэг цэг нь хяналтын хязгаараас хэтэрсэн бол дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай боломжит шалтгаануудхазайлт. Жишээлбэл, "", ""-г үзнэ үү.

Авлагын хэмжээг шинжлэхийн тулд хяналтын графикийг ашиглан:

Цагаан будаа. 9. Хяналтын карт. байгалийн шалтгаануудөөрчлөлтүүд.

27 дахь долоо хоногт өрийн хэмжээ 1,4 сая ам.доллараас 2,6 сая ам.доллар болтлоо өссөн байна.Гэхдээ хяналтын хязгаарт цэгүүд байрлаж байгаа тул удирдлагын арга хэмжээ авах шаардлагагүй.

Дараах графикт машинууд аялалаа эхлүүлэх дундаж хугацааг (долоо хоногт) харуулав.

Цагаан будаа. 10. Хяналтын карт. Өөрчлөлтийн онцгой шалтгаанууд.

19 дэх долоо хоногоос эхлэн оноо нь хяналтын хязгаараас давж байгааг харж болно. Өөрчлөлтийн онцгой шалтгааныг тодорхойлохын тулд үйл явцад хөндлөнгөөс оролцох шаардлагатай.

Чанарын хяналтын үндсэн долоон хэрэгсэл нь бизнесийн үйл явцын шинжилгээнд бодитой тусалж чадна гэдгийг ойлгоход миний жишээнүүд тусална гэж найдаж байна.

Тэдгээрийг М.Имай "" номонд өгөгдсөн хувилбарын дагуу толилуулж байна. Би эдгээр аргуудыг надад хамгийн логик мэт санагдсан дарааллаар нь эрэмбэлсэн.

Нэг нь үндсэн зарчимЧанарын удирдлага бол баримт дээр тулгуурлан шийдвэр гаргах явдал юм. Математик статистикийн үйлдвэрлэлийн болон удирдлагын хэрэгслийн аль алиныг нь загварчлах үйл явцын аргаар үүнийг бүрэн шийддэг. Гэсэн хэдий ч орчин үеийн статистикийн аргууд нь бүх оролцогчдын математикийн гүнзгийрүүлсэн сургалтгүйгээр ойлголт, өргөн практикт ашиглахад нэлээд хэцүү байдаг. 1979 он гэхэд Японы эрдэмтэн, инженерүүдийн холбоо (JUSE) үйл явцын шинжилгээнд ашиглахад хялбар долоон харааны аргыг нэгтгэжээ. Бүх энгийн байдлын хувьд тэд статистиктай холбоотой байж, мэргэжлийн хүмүүст үр дүнг ашиглах, шаардлагатай бол сайжруулах боломжийг олгодог.

Шалтгаан диаграм (Ишикавын диаграм)

5M төрлийн диаграмм нь "хүн", "машин", "материал", "арга", "хяналт" зэрэг чанарын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг авч үздэг бөгөөд 6M төрлийн диаграммд "орчин" бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэмж оруулсан болно. Шийдэж буй чанарын шинжилгээний асуудлын хувьд "хүний" бүрэлдэхүүн хэсгийн хувьд үйл ажиллагаа явуулахад тав тухтай, аюулгүй байдалтай холбоотой хүчин зүйлсийг тодорхойлох шаардлагатай; "машин" бүрэлдэхүүн хэсгийн хувьд - энэ үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой дүн шинжилгээ хийсэн бүтээгдэхүүний бүтцийн элементүүдийн хоорондын хамаарал; "арга" бүрэлдэхүүн хэсгийн хувьд гүйцэтгэж буй үйл ажиллагааны гүйцэтгэл, нарийвчлалтай холбоотой хүчин зүйлүүд; "материал" бүрэлдэхүүн хэсгийн хувьд - энэ үйлдлийг гүйцэтгэх явцад бүтээгдэхүүний материалын шинж чанарт өөрчлөлт ороогүйтэй холбоотой хүчин зүйлүүд; "Хяналтын" бүрэлдэхүүн хэсгийн хувьд - үйл ажиллагааг гүйцэтгэх явцад гарсан алдааг найдвартай хүлээн зөвшөөрөхтэй холбоотой хүчин зүйлүүд; "байгаль орчны" бүрэлдэхүүн хэсгийн хувьд - байгаль орчинд үзүүлэх бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний байгаль орчинд үзүүлэх нөлөөлөлтэй холбоотой хүчин зүйлүүд.

Ишикава диаграмын жишээ

Хяналтын хуудас

Хяналтын хуудсыг чанарын хяналт болон тоон хяналтын аль алинд нь ашиглаж болно.

Гистограммууд

Гистограммууд нь эдгээр утгуудаас тодорхой хязгаарт багтаж буй бүтээгдэхүүн эсвэл процессын чанарын параметрүүдийн давтамжийн хамаарлыг харуулдаг баганан диаграммын хувилбаруудын нэг юм.

Гистограмыг дараах байдлаар бүтээв.

Чанарын индексийн хамгийн их утгыг тодорхойлох.
Бид тодорхойлдог хамгийн бага утгачанарын үзүүлэлт.
Бид гистограмын мужийг хамгийн том ба хамгийн бага утгын зөрүү гэж тодорхойлдог.
Гистограмын интервалын тоог тодорхойлно. Та ойролцоогоор томъёог ихэвчлэн ашиглаж болно:
(хогийн савны тоо) = Q(чанарын онооны тоо) Жишээлбэл, хэрэв онооны тоо = 50 бол гистограммын савны тоо = 7.
Гистограмын интервалын уртыг тодорхойлно = (гистограмын хүрээ) / (интервалын тоо).
Бид гистограмын хүрээг интервалд хуваадаг.
Бид интервал бүрийн үр дүнгийн тоог тоолно.
Интервал дахь цохилтын давтамжийг тодорхойлох = (онох тоо) / (чанарын үзүүлэлтүүдийн нийт тоо)
Баганан диаграмм бүтээх

Тархалтын графикууд

Тархалтын график нь хоёр өөр хүчин зүйлийн хоорондын хамаарлыг харуулсан доорх зурагтай адил график юм.

Тархалтын график: Чанарын үзүүлэлтүүдийн хооронд бараг ямар ч хамаарал байхгүй.

Тархалтын график: Чанарын үзүүлэлтүүдийн хооронд шууд хамаарал байдаг

Тархалтын график: Чанарын үзүүлэлтүүдийн хооронд урвуу хамаарал байдаг

Паретогийн шинжилгээ

Паретогийн шинжилгээг Италийн эдийн засагч Вилфредо Паретогийн нэрээр нэрлэсэн бөгөөд тэрээр хөрөнгийн дийлэнх нь (80%) цөөн тооны хүмүүсийн (20%) гарт байгааг харуулсан. Парето энэхүү нэгэн төрлийн бус тархалтыг тодорхойлсон логарифм математик загваруудыг боловсруулж, математикч М.Оа. Лоренц график дүрслэлийг үзүүлэв.

Парето дүрэм нь янз бүрийн нөхцөл байдалд хэрэглэгдэх "бүх нийтийн" зарчим бөгөөд чанарын асуудлыг шийдвэрлэхэд эргэлзээгүй юм. Жозеф Журан Паретогийн зарчмыг тодорхой үр дагаварт хүргэдэг аливаа бүлэг шалтгаанд "бүх нийтийн" хэрэглэж, ихэнх үр нөлөө нь цөөн тооны шалтгаанаас үүдэлтэй болохыг тэмдэглэв. Парето шинжилгээ нь тус тусдаа салбаруудыг ач холбогдол, ач холбогдлын хувьд эрэмбэлж, хамгийн их асуудал үүсгэдэг (зөрчил) шалтгааныг олж тогтоох, юуны өмнө арилгахыг шаарддаг.

Паретогийн шинжилгээг ихэвчлэн Парето диаграмаар (доорх зураг) дүрсэлдэг бөгөөд абсцисса нь чанарын асуудлын шалтгааныг тэдгээрээс үүдэлтэй асуудлуудын буурах дарааллаар, ординат нь асуудлыг өөрөө тоон болон тоон үзүүлэлтээр харуулдаг. хуримтлагдсан (хуримтлагдсан) хувиар.

Диаграмм нь нэн тэргүүний үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхой харуулж, хамгийн их алдаа гаргадаг шалтгааныг тодорхойлсон. Тиймээс эхний ээлжинд урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ нь эдгээр асуудлын асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгдэх ёстой.

Парето диаграм

Давхаргалалт

Үндсэндээ давхрагажилт гэдэг нь өгөгдлийг зарим шалгуур үзүүлэлт эсвэл хувьсагчийн дагуу ангилах үйл явц бөгөөд үр дүнг нь ихэвчлэн график, графикаар харуулдаг.

Бид мэдээллийн массивыг өөр өөр бүлэгт (эсвэл ангилалд) ангилж болно ерөнхий шинж чанар, давхаргажилтын хувьсагч гэж нэрлэдэг. Аль хувьсагчийг эрэмбэлэхэд ашиглахыг тохируулах нь чухал.

Давхаргалалт нь Парето шинжилгээ эсвэл тархалтын график зэрэг бусад хэрэгслүүдийн үндэс суурь болдог. Энэхүү хэрэгслүүдийн хослол нь тэднийг илүү хүчирхэг болгодог.

Зураг дээр согогийн эх үүсвэрийн шинжилгээний жишээг харуулав. Бүх согогийг (100%) ханган нийлүүлэгч, оператор, ээлж, тоног төхөөрөмж гэсэн дөрвөн ангилалд ангилсан. Үзүүлсэн ёроолын дээжийн шинжилгээнээс харахад энэ тохиолдолд согог илрэхэд хамгийн их хувь нэмрийг "нийлүүлэгч 1" оруулсан нь тодорхой харагдаж байна.

Өгөгдлийн давхаргажилт.

Хяналтын картууд

Хяналтын картууд - онцгой төрөлдиаграммуудыг анх 1925 онд В.Шьюхарт санал болгосон. Хяналтын диаграммууд нь зурагт үзүүлсэн хэлбэртэй байна. 4.12. Эдгээр нь цаг хугацааны явцад чанарын үзүүлэлтийн өөрчлөлтийн шинж чанарыг тусгадаг.

Хяналтын диаграмын ерөнхий дүр төрх

Тоон үзүүлэлтээр хяналтын диаграмм

Тоон хяналтын графикууд нь ихэвчлэн давхар диаграмм байдаг бөгөөд тэдгээрийн нэг нь үйл явцын дундаж утгын өөрчлөлтийг, хоёр дахь нь үйл явцын тархалтыг харуулдаг. Тархалтыг процессын R мужаас (хамгийн том ба хамгийн бага утгын зөрүү) эсвэл процессын стандарт хазайлтаас S тооцож болно.

Одоогийн байдлаар x-S картыг ихэвчлэн ашигладаг бол x-R картыг бага ашигладаг.

Чанарын хяналтын графикууд

Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүний эзлэх хувь газрын зураг (p - газрын зураг)

p - газрын зураг дээр дээж дэх гэмтэлтэй бүтээгдэхүүний эзлэх хувийг тооцоолно. Энэ нь түүврийн хэмжээ хувьсах үед хэрэглэгддэг.

Гэмтэлтэй зүйлийн газрын зураг (np - газрын зураг)

np-map нь дээж дэх гэмтэлтэй зүйлийн тоог тоолдог. Энэ нь түүврийн хэмжээ тогтмол байх үед хэрэглэгддэг.

Дээж дэх согогийн тоог харуулсан зураг (c - газрын зураг)

c-газрын зураг дээр дээжийн согогийн тоог тоолно.

Бүтээгдэхүүнд ногдох согогийн тоог харуулсан зураг (u - газрын зураг)

u-map нь дээжинд байгаа зүйл бүрийн согогийн тоог тоолдог.

Хяналтын карт хоосон байна

Чанарын удирдлагын долоон шинэ хэрэгсэл

модны диаграмм;

Шугаман (сум) диаграмм;

матриц диаграм;

Арга тархины шуурга;

Технологийн процессын зураг;

"Чанарын хяналтын долоон шинэ хэрэгсэл" нь ихэвчлэн амаар (дүрслэх) өгөгдлийг боловсруулах аргуудыг хэлдэг. Эдгээр хэрэгслийг ашиглах нь хамгийн их арга болгон ашиглах үед ялангуяа үр дүнтэй байдаг бүрэн хэрэгжилтдээр суурилсан төлөвлөгөө системийн хандлагааж ахуйн нэгжийн бүх багийн хамтын ажиллагааны нөхцөлд.

Ажлын зорилго: чанарын удирдлагын долоон шинэ хэрэгслийн мөн чанар, хэрэглээг авч үзэх;

Даалгавар: тойм:

харилцааны диаграмм;

модны диаграмм;

шугаман (сум) диаграмм;

матриц диаграм;

оюуны довтолгооны арга;

үйл явцын зураг

АФФИНИТИЙН ДИАГРАМ

Өргөдөл

Ойролцоох диаграмм нь холбогдох аман өгөгдлийг нэгтгэх замаар үйл явцын үндсэн зөрчлийг тодорхойлох боломжийг олгодог арга юм. Энэ аргыг заримдаа KJ арга гэж нэрлэдэг (түүнийг үндэслэгч Японы эрдэмтэн Жиро Кавакитагийн нэрээр) Энэ аргыг бүтээлч орчинсанаа (сэдэв) тус бүрийн байгалийн хамаарал дээр үндэслэн санаа, хэрэглэгчдийн хүсэл, эсвэл асуудалд оролцож буй бүлгүүдийн санал бодол гэх мэт их хэмжээний аман өгөгдлийг бүлэг болгон зохион байгуулах. сэдэвчилсэн бүлгүүд. Энэ нь үндсэндээ логик арга гэхээсээ илүү бүтээлч арга юм.

Төлөвлөлтийг сайжруулахад хамгийн том саад бэрхшээл бол өнгөрсөн амжилт эсвэл бүтэлгүйтэл юм. Өмнө нь ажиллаж байсан эсвэл болохгүй байсан зүйл ирээдүйд ч мөн адил ажиллана гэж бид таамаглаж байна. Ингэхдээ бид зохимжтой байж болох ч тийм ч тохиромжгүй сэтгэлгээний хэв маягийг хадгалдаг. Тасралтгүй сайжруулалт нь шинэ логик загваруудыг шаарддаг.

Тодорхойлолт

Ойролцоох диаграмм нь хэсэг бүлэг хүмүүст оюуны түвшинд хүрэхээс илүү бүтээлч түвшинд хүрэхэд туслах маш сайн арга юм. Энэ арга нь эдгээр шинэ зүйлийг амжилттай зохион байгуулахад тусалдаг бүтээлч санаануудТэдэнтэй хамтран ажиллахын тулд 30-45 минутын дотор хэлэлцүүлгийн хэсэг 100 гаруй санаа, сэдвийг "өгөх" боломжтой. Уламжлалт хэлэлцүүлгийн процессыг ашиглан хэр удаан үргэлжлэхийг төсөөлөхөд хэцүү биш юм. Энэ арга нь үр дүнтэй байхын зэрэгцээ бүх санаанууд үйл явцад өөрийн байр сууриа олохын тулд хүн бүрийг үнэхээр оролцуулах боломжийг олгодог. Энэ нь олон санаа алдагдаж, улмаар хэлэлцэгдээгүй бусад ихэнх хэлэлцүүлгээс ялгаатай юм.

Хамгийн зөв замОйролцоох диаграмыг ойлгох - түүний гарал үүслийг судлах. Үүнийг 60-аад онд Японы антропологич Жиро Кавакито олон тооны янз бүрийн нийгэм, байгууллагыг судалсан аналитик арга болгон бүтээжээ. Тэрээр дараа нь дүн шинжилгээ хийх зорилгоор маш нарийн тэмдэглэл хөтөлсөн. Тэр цаг ирэхэд тэрээр ямар ч холбоогүй асар их хэмжээний мэдээллийг олж нээсэн: өмнөх онолуудад ч хамааралгүй байв. Кавакито гэгчийг бүтээжээ. Хоёр чухал зорилгод хүрэх KJ арга:

1) Их хэмжээний мэдээллийг үр дүнтэй боловсруулах

2) Дараа нь илүү нарийвчлан судлах мэдээллийн шинэ загваруудыг тодорхойлох.

Зарим нөхцөл байдал нь бусадтай харьцуулахад энэ аргыг ашиглах нь илүү байгалийн юм. Хамгийн "цэвэр" нөхцөл байдал:

Баримт эсвэл бодол санаа эмх замбараагүй байдалд байна. Сэдвүүд хэтэрхий өргөн хүрээтэй, ойлгоход хэцүү мэт санагдах үед;

Уламжлалт хандлагыг даван туулах шаардлагатай байна. Цорын ганц шийдэл нь хуучин шийдэл байх үед Affinity Diagram-ыг туршиж үзээрэй.

3) Бүлгийн шийдвэрийн дэмжлэг нь тэдний дараагийн хэрэгжилтэд зайлшгүй шаардлагатай.

хурдан шийдэл хэрэгтэй.

Процедур

1. Баг бүрдүүлэх.

Хамгийн үр дүнтэй бүлэг бол илчлэх шаардлагатай мэдлэгтэй бүлэг юм янз бүрийн хэмжилт энэ асуудал. Баг нь өмнө нь хамтарч ажиллаж байсан бол бас сайн. Гэхдээ энэ нь зайлшгүй нөхцөл биш юм. Харин ч өмнө нь хамт ажиллаж байгаагүй хүнийг бүлэгт оруулж болно. Өөрөөр хэлбэл, шаардлагатай бол бүлэгт хүмүүсийг оруулахыг хичээ. Бүлэг нь 5-6 оролцогчтой байх ёстой.

2. Хэлэлцэж буй сэдвийг боловсруулах

Эхлэхийн тулд сэдвийг маш өргөн хүрээнд томъёолсон болно. Жишээлбэл, "Ахлах удирдлагын дэмжлэгийг авахад бидэнд юу туслах вэ?" Үүнээс өөр үг байх ёсгүй, эс тэгвээс бүлэг "ердийн албан тушаал" руу гулсах болно. Бүгд нэг сэдвийг зөвшилцсөний дараа үүнийг бүлгийн бүх хүмүүс үзэхийн тулд цаас/самбар дээр бич.

3. Үзэл бодлоо илэрхийлэх, бүртгэх

Санааг оюуны довтолгооны уламжлалт зарчмуудыг ашиглан томъёолох ёстой.

ямар ч санааг бүү шүүмжил

богино хугацаанд олон тооны санаа боловсруулахад анхаарлаа төвлөрүүл

хүн бүрийг оролцохыг уриалж байна

Санааг зохиолчийн хэллэгээр бус яг илэрхийлсэн байдлаар нь бичих ёстой.

Хариултуудыг жижиг картууд дээр бичих ёстой (нэг картанд нэг санаа).

Тэмдэглэл

1) Бүх санаанууд дээр нийтлэгдсэн байх ёстой том самбарбүх санааг байнга хянаж байх.

2) Бүх томъёолол богино (5-7 үгээс илүүгүй) байхыг шаардах шаардлагатай. Нөгөөтэйгүүр, 1-2 үгийн томьёолол амархан буруугаар ойлгогддог тул зайлсхийх хэрэгтэй.

3) Мэдэгдэл бүр нь нэр, үйл үгтэй байх ёстой.

4) Бичсэн мэдэгдлийн хэмжээ нь 1-1.5 метрийн зайнаас уншихад хангалттай хэмжээтэй байна.

4. Дууссан картуудыг шилжүүлэх

Баг картуудыг хольж, санамсаргүй байдлаар байрлуулах ёстой.

5. Картуудыг ойр дотно байдлаар нь бүлэг болгон зохион байгуул

Энэ үе шатанд бүх баг эсвэл томилогдсон хүний оролцоотойгоор картуудыг зохион байгуулах ёстой. Үүнийг чимээгүй хийх ёстой.

Тэмдэглэл

1) Хэдийгээр нэг хүн энэ ажлыг хийж чадна, гэхдээ энэ тохиолдолд янз бүрийн үзэл бодол, үзэл бодол, үзэл бодлын харилцан үйлчлэлийн давуу тал алдагдана. Тиймээс бүлгийн арга барилыг санал болгож байна. Ямар нэгэн байдлаар хоорондоо холбоотой мэт хоёр хөзрийг хараарай. Тэднийг хойш тавь. Өөр хоорондоо эсвэл өмнөх хоёр карттай холбоогүй бусад картуудыг хараарай. Бүх картуудыг 6-10 бүлэгт хувааж дуустал энэ үйлдлийг давт. Ганц картуудыг багтахгүй бүлэг болгон чихэх гэж бүү оролд. Эдгээр картууд ("ганцаардсан хүмүүс") шинэ бүлгүүдийн эхлэл байж магадгүй эсвэл "гэрээ" хэзээ ч олж чадахгүй.

2) Бүлгийн гишүүдийг харсан зүйлдээ хариу өгөхийг урамшуулах хэрэгтэй. Олон менежерүүд шатар шиг бүх картыг зохион байгуулж, бүх зүйлийг урьдчилан бэлтгэсэн газруудад байрлуулах хандлагатай байдаг. Диаграммд оюун ухаан биш харин хурд тоглодог тэргүүлэх үүрэг. Энэ бол оюуны тоглоом биш харин эрчим хүчний өндөр үйл явц юм.

Картын байршлын талаархи санал зөрөлдөөнийг энгийн бөгөөд дипломат бус байдлаар шийдвэрлэх ёстой: карт хаана байгаа нь танд таалагдахгүй бол түүнийг хөдөлгө! Энэ нь зөвхөн процедурыг хурдасгах төдийгүй даргатай санал нийлэхгүй, картыг нь шилжүүлэх боломжийг танд олгоно.

Оролцогчид картыг "аюулгүй" гэж ухамсаргүйгээр ангилахаас зайлсхийх хэрэгтэй. алдартай ангилал. Бид одоо байгаа картуудын эмх замбараагүй байдлаас шинэ бүлгүүдийг бий болгохыг хичээх ёстой.

6. Тэргүүлэх картуудыг тодруул

Бүлэг бүрээс бусад бүх картыг холбосон гол санааг илэрхийлсэн картыг ол. Энэ нь бүлэг бүрийн дээр байрлуулсан тэргүүлэх карт байх болно. Ихэнхдээ ийм картууд байдаггүй. Ийм тохиолдолд үүнийг бий болгох ёстой.

Тэмдэглэл

1) Тэргүүлэх картууд маш богино байх ёстой. Тэд бүлэг бүрийн мөн чанарыг гурваас таван үгээр илэрхийлэх ёстой.

Удирдагч дор байгаа бүх нарийвчилсан картуудыг устгасан гэж төсөөлөөд үз дээ, зөвхөн удирдагчид л үлдэнэ. Хэлэлцсэн сэдвүүдийн мөн чанар, нарийн ширийнийг багийн гишүүн биш байсан хүн ойлгох болов уу? Энэ бол таны тэргүүлэх картуудын сайн тест юм.

Тэргүүлэх карт бүр нь бүх картыг холбосон ерөнхий санааг тодорхой илэрхийлэх ёстой.

4) Хэв маягийн үгсээс зайлсхий, хар тугалга карт үүсгэх нь хуучин сэдвээр шинэ санаа олох боломж юм. Хэрэв тэргүүлэгч картууд хэтэрхий танил харагдаж байвал магадгүй тэдгээрийг шинэ өнцгөөс харах нь зүйтэй болов уу.

7. Эцсийн ойрын диаграммыг байгуулах.

Бүлэг бүрийн эргэн тойронд түүний бүх элементүүдийн мастер карттай хамаарлыг тодорхой харуулсан шугам зур. Төрөл бүрийн бүлгүүдийг бие биенийхээ хажууд байрлуулж, шугамаар холбоно. Ихэнхдээ үүнийг хийснээр та өөр мастер карт үүсгэх хэрэгтэйг олж мэдэх болно, үүнийг мастер карт гэж нэрлэе, энэ нь хоёр бүлэг хоорондоо хэрхэн холбоотой болохыг харуулдаг. Энэ картыг хоёр бүлэг дээр байрлуулсан бөгөөд мөн шугамаар холбогдсон байна.

Энэхүү эцсийн загварыг өөр цаасан дээр байрлуулж болно. Ойролцоох байдлын диаграммыг бусад хүмүүст хэлэлцүүлэх, өөрчлөх зорилгоор ихэвчлэн харуулдаг тул үүнийг ихэвчлэн хийдэг. Энэ үйл явц нь зөвхөн тусгагдсан гэдгийг анхаарна уу Одоогийн нөхцөл байдалөөрчлөгдөж болох гол хүчин зүйлүүд.

Ойролцоох байдлын диаграммуудын ерөнхий дүр төрх

http://www.allbest.ru/ сайтад байршуулсан.

ХАРИЛЦААНЫ ДИАГРАМ

Өргөдөл

Энэ арга нь бүлгийн ажилтнуудад үндсэн асуудлууд (санаа, таамаглал) хоорондын харилцан үйлчлэлийн шалтгаан, үр дүнг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх, ангилах боломжийг олгодог. үр дүнтэй шийдэлтодорхойлсон драйверууд болон болзошгүй үр дүнд тулгуурлан.

Тодорхойлолт

Өдөөдөг ажлын хэсэгАсуудлыг зөвхөн нэг хавтгайд биш хэд хэдэн онгоцоор харах

Бүх асуудал (санаа, таамаглал), түүний дотор хамгийн маргаантай асуудлуудын хоорондын харилцааны шалтгаан, үр дүнг судлахад тусалдаг.

таних боломжийг танд олгоно гол онооБүлгийн аль нэг гишүүний ноёрхлын үр дүнд бус ардчилсан замаар.

Бүлгийн гишүүдийн хоорондын санал зөрөлдөөний үндсэн таамаглал, шалтгааныг системтэйгээр тодорхойлдог.

Хатуу өгөгдөл байхгүй байсан ч үндсэн шалтгааныг тогтоох боломжийг багт олгоно.

Харилцааны графикийн ердийн хэрэглээний тохиолдол (DO)

Чанартай үйлчилгээ нь ажлын хэсгүүдийн оролцоонд сэтгэл хангалуун бус байна. Энэ нь энгийн бөгөөд гүн гүнзгий шалтгаантай гэж Үйлчилгээний ажилтнууд үзэж байна. Компанийн ерөнхийлөгч асуудлын гол шалтгааныг тодорхойлж, арилгахаар шийддэг.

Дэлгүүрийн менежер сүүлийн 8 долоо хоногт ердийнхөөс хоёр дахин их гомдол хүлээн авсан байна. Тэрээр гомдолд дүн шинжилгээ хийж, үндсэн шалтгааныг тодорхойлж, зохих арга хэмжээ авахаар шийддэг. Жишээлбэл, сургалт явуулах, шинэ тоног төхөөрөмж суурилуулах гэх мэт.

Процедур

1. Хэлэлцэж буй асуудлын талаар шийдвэр гаргана

Тухайлбал: Их хэмжээний хог хаягдлын шалтгаан юу вэ?

Анхны мэдэгдлийг ашиглан бүх оролцогчдод бүрэн ойлгогдож, зөвшөөрөгдсөн бүрэн мэдэгдлийг бүтээ.

Хэрэв та ойрын диаграм гэх мэт өөр аргуудын үр дүнг ашиглаж байгаа бол хэлэлцүүлгийн зорилго өөрчлөгдөхгүй, бүрэн ойлгогдохыг анхаарах хэрэгтэй.

2. Хамгийн тохиромжтой бүлгийг бий болгох.

DO нь тухайн сэдвийг ойрын диаграммд зааснаас илүү сайн мэддэг байхыг шаарддаг. Энд тодорхойлсон үр дүн, шалтгаан нь найдвартай байх нь маш чухал юм.

Хамгийн тохиромжтой бүлгийн тоо 4-6 хүн байна.

3. Үүний үр дүнд картууд дээр бичсэн бүх санааг цуглуул
бусад арга техник эсвэл оюуны довтолгооны үр дүн.

5-25 картыг том тойрог хэлбэрээр байрлуулж, аль болох олон үлдээгээрэй илүү зайсум зурах. Том үсгээр бичвэл дараагийн алхмуудад ажиллахад хялбар болно.

4. Санаа хоорондын харилцан үйлчлэлийн шалтгаан, үр дагаврыг тодорхойлж, сум зур

Эдгээр санаануудын аль нэгийг нь эхлэх цэг болгон сонго. Хэрэв бүх картууд дугаарлагдсан бол тэдэнтэй дараалан ажиллана уу.

Картаас гарч буй сум нь илүү хүчтэй шалтгаан, үр дагавар гэсэн үг юм

Шийдэл: B нь А-ыг үүсгэдэг

Үүний нэгэн адил бүх картуудын хоорондох бүх хослолыг шалгана.

5. Эхний ӨМНӨ үр дүнг харж, дүн шинжилгээ хий.

Илүү олон зөвлөгөө авахын тулд үр дүнгээ багийн гаднах хүмүүст үзүүлээрэй.

6. Ирж буй болон гарах сумны тоог тоолж, цаашдын төлөвлөлтийн гол цэгүүдийг сонго.

Карт бүрийн хувьд гарч байгаа болон гарах сумны тоог тоолж бичнэ үү.

Хамгийн их гарч буй сумтай картыг, хамгийн их сумтай картыг тодорхойл.

Гарч буй сумнууд. Олон тооны гарч буй сумыг заана энэ асуудалЯаж байна гол шалтгаанэсвэл тэргүүлэх хүч. Энэ нь ихэвчлэн багийн хамгийн түрүүнд харьцдаг сэдэв юм.

Ирж буй сумнууд. Олон тооны ирж буй сумнууд энэ сэдвийг гол үр дүн гэж зааж байна. Тиймээс энэ нь төлөвлөлтийн төв эсвэл хэмжих хэрэгсэл байж болно. амжилтэсвэл хэлэлцүүлгийн үеэр сэдвийг өөрчлөх.

7. ДО-ын эцсийн хувилбарыг боловсруулах.

Диаграм дээр гол хөдөлгөгч хүч (хамгийн их гарч буй сумнууд) ба гол үр дүнг (хамгийн их ирж буй сум) харуул. Сэдэв: Их хэмжээний хог хаягдлын шалтгаан юу вэ

Тэргүүлэх хүчний үр дүн

"AEMZ" ХХК-ийн чанарын удирдлагын үндсэн хэрэгсэл, аргууд

Модны диаграм буюу системчилсэн диаграмм нь чухал асуудал, гол санааг шийдвэрлэх арга зам, эсвэл янз бүрийн түвшинд төлөөлөлтэй хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангах хэрэгсэл юм ...

Толгойн удирдлагын ачааллын зэргийг тооцоолох

Энэ бол диаграмм юм нийтлэг функцхэлтэс нь дэд функцүүдэд хуваагддаг. Энэ процессыг функциональ задрал гэж нэрлэдэг. Тиймээс цогц функцийг цуглуулга хэлбэрээр төлөөлж болно үндсэн функцууд(Зураг 5.1...

Чанарын удирдлагын долоон шинэ хэрэгсэл

модны диаграмм; Шугаман (сум) диаграмм; матриц диаграм; Оюуны довтолгооны арга; Технологийн процессын зураг; "Чанарын хяналтын долоон шинэ хэрэгсэл" нь голчлон амаар боловсруулах аргуудыг хэлнэ ...

Чанарын удирдлагын долоон шинэ хэрэгсэл

Хэрэглээ Энэ арга нь бүлэг ажилтнуудад үндсэн асуудлууд (санаа, таамаглал) хоорондын харилцан үйлчлэлийн шалтгаан, үр дүнг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх, ангилах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр ...

Чанарын удирдлагын долоон шинэ хэрэгсэл

Хэрэглээ Сэдэв (шүүлтийн сэдэв) болон түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хоорондын хамаарлыг харуулахын тулд модны диаграммыг ашигладаг. Тодорхойлолт Сэдвийг задлахад модны диаграммыг системтэйгээр ашигладаг бүрдүүлэгч элементүүд. Санаа...

Модны диаграмм нь хэлэлцэж буй асуудлын шалтгааныг янз бүрийн түвшинд нарийвчлан тусгах замаар системчлэх зориулалттай хэрэгсэл юм...