කළමනාකරණයේ ක්රියාවලිය, තත්වික, පද්ධති ප්රවේශයන්. කළමනාකරණය සඳහා ක්රියාවලිය, පද්ධති සහ තත්ත්‍රික ප්රවේශයන්
20 වැනි සියවසේ දෙවන භාගයේදී මතු වූ නව කළමනාකරණ ආදර්ශයක්. කළමනාකරණ ක්රියාකාරකම්වල න්‍යායික සහ ව්‍යවහාරික ගැටළු විසඳීම සඳහා ප්‍රබල මෙවලමක් ලෙස කළමනාකරණයට පද්ධතිමය සහ තත්වික ප්රවේශයන් සලකයි.
තත්ව ප්රවේශය- මෙය කිසියම් සංවිධානයක් සඳහා නිර්වචනය කර ඇති උපාය මාර්ගික කළමනාකරණ සංකල්පය මත පදනම්ව, විශේෂිත අවස්ථාවන් සඳහා විශේෂිත තාක්ෂණික ක්රම තෝරා ගැනීමකි.
පළමු වතාවට "තත්වයේ නීතිය" සකස් කරන ලදී මේරි පාකර් ෆොලට් 1920 ගණන්වල තත්ත්‍වවාදී ප්රවේශය බලගතු න්‍යායික ආස්ථානයක් බවට පරිවර්තනය වීම ආරම්භ වූයේ 1950 ගණන්වල අග භාගයේදීය. ගොඩනැගීමට බලපාන සාධක අතර සංවිධානාත්මක ව්යුහයඇතුළත්: කොන්දේසිය පරිසරය, සංවිධාන ප්රමාණය, සංවිධාන උපාය (ඇල්ෆ්රඩ් චැන්ඩ්ලර්).
තත්ව විශ්ලේෂණය- තනි තත්වයක් විශ්ලේෂණය කිරීම මත පදනම් වූ කළමනාකරණ තීරණයක් සකස් කිරීම, සම්මත කිරීම සහ ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා සංකීර්ණ තාක්ෂණයන්.
තත්ව කළමනාකරණය- වත්මන් තත්වයට අනුකූලව ගැටළු මතු වන පරිදි කළමනාකරණ තීරණ ගැනීම.
තත්ව කළමනාකරණයට ඇතුළත් වන්නේ: කළමනාකරණ තත්වයන් වර්ගීකරණය, ඒවායේ සහසම්බන්ධතාවය, කළමනාකරණ චක්රයේ සෑම අදියරකදීම ගනු ලබන තීරණවල ප්රතිවිපාක උපුටා ගැනීම. තත්ව ප්රවේශය ක්රියාත්මක කිරීමේ විශේෂාංග:
1. නායකයා ඔවුන්ගේ කාර්යක්ෂමතාවය ඔප්පු කර ඇති කළමනාකරණ මූලධර්ම, ආකෘති සහ ක්රම පිළිබඳව හුරුපුරුදු විය යුතුය.
2. එක් එක් කළමනාකරණ සංකල්ප සහ ශිල්පීය ක්රම වලට තමන්ගේම ශක්තීන් ඇත දුර්වල පැති, හෝ සංසන්දනාත්මක ලක්ෂණ, සහ කළමනාකරුට මෙම ක්රමවේදය හෝ සංකල්පය යෙදීමෙන් ධනාත්මක සහ සෘණාත්මක ප්රතිවිපාක අපේක්ෂා කිරීමට හැකි විය යුතුය.
3. නායකයාට තත්ත්වය නිවැරදිව අර්ථකථනය කිරීමට හැකි විය යුතුය.
4. නායකයා විසින් නිශ්චිත තාක්ෂණික ක්රම භාවිතා කළ යුතු අතර, ලබා දී ඇති තත්වයන් තුළ, අවම ඍණාත්මක බලපෑමක් ඇති කරන සහ අවම අඩුපාඩු ඇති අතර, එමඟින් පවත්නා තත්වයන් යටතේ වඩාත් ඵලදායී ආකාරයෙන් සංවිධානයේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සහතික කරයි.
පද්ධති ප්රවේශය- දැඩි ලෙස වර්ධනය වන විද්යාත්මක දිශාව. පද්ධතියක් යනු අන්තර් සම්බන්ධිත කොටස් සමූහයක් ලෙස වටහාගෙන ඇත - පොදු ඉලක්කයක් (පද්ධතියේ බලපෑම) තනි සමස්තයක් ලෙස සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා ඒකාබද්ධ කරන ලද සංරචක, ඒවා අතර අන්තර්ක්රියා නිශ්චිත කාල පරිච්ඡේදයක් තුළ ක්‍රමවත් බව සහ විධිමත් බව මගින් සංලක්ෂිත වේ. පද්ධති සංරචක: පද්ධති මූලද්රව්යය, මූලද්රව්ය අතර සම්බන්ධතා, උප පද්ධතිය, පද්ධති ව්යුහය. පද්ධති සංකීර්ණත්වයේ මට්ටමෙන් වෙන්කර හඳුනාගත හැකිය: අජීවී, ජීවමාන, සමාජීය. විවෘත සහ සංවෘත, ස්ථිතික සහ ගතික පද්ධති සලකා බලන්න. ගතික සමාජ පද්ධති සහ විවෘත ආකාරයේ සමාජ සංවිධාන, පුද්ගලයන් සහ ඔවුන් අතර සබඳතා ඇතුළුව, කළමනාකරණයේ විෂයයක් සහ වස්තුවක් ලෙස සැලකිය හැකිය.
පද්ධතිය යනු පරිපූර්ණ ගොඩනැගීමකි, අන්තර් සම්බන්ධිත මූලද්රව්යවල සංකීර්ණයකි,ඔවුන්ගේ එකමුතුකම නිසා ගුණාත්මකව නව ලක්ෂණ ඇත. සෑම පද්ධතියක්ම පද්ධතියේ මූලද්රව්යයකි ඉහළ නියෝගයක්, සහ පද්ධතියේ ඕනෑම අංගයක් අඩු අනුපිළිවෙලක පද්ධතියකි. වැදගත්ම එකක් පද්ධති ලක්ෂණඑන්ට්රොපිය වේ. එන්ට්රොපි මගින් පද්ධතිවල අසංවිධානාත්මක හා සංවිධානය කිරීමේ අනුපාතය සංලක්ෂිත වේ වෙනස් ස්වභාවය, සංකීර්ණ කෘතිම පද්ධතිවල (ආර්ථිකය, දේශපාලනය) මිනිසුන්ගේ හැසිරීම කලින් තීරණය කරයි. ප්රගතිශීලී සංවර්ධනය සමඟ සමාජ පද්ධතියඑන්ට්රොපිය වේගයෙන් අඩු වේ. පද්ධතියේ එන්ට්‍රොපිය වැඩි වන්නේ නම්, මෙයින් අදහස් කරන්නේ මෙම පද්ධතියේ විනාශය, ආබාධය කරා ගමන් කිරීම සහ මරණය යන ක්රියාවලීන් පද්ධතිය තුළ ප්‍රමුඛ වන බවයි.
පර්යේෂකයන් විවිධ පද්ධතිමය ගුණාංග හඳුනා ගනී.පාලන පද්ධති තැනීමේදී සැලකිල්ලට ගත යුතු දේ:
· අඛණ්ඩතාව- පද්ධතියේ ලක්ෂණය එහි සංඝටක මූලද්රව්යවල ලක්ෂණ එකතුවට අඩු නොවේ.
· ව්යුහාත්මක බව- එහි මූලද්රව්යවල සම්බන්ධතා සහ සම්බන්ධතා ස්ථාපිත කිරීම හරහා පද්ධතිය විස්තර කිරීමේ හැකියාව.
· සහජීවනය- සමස්තයක් ලෙස පද්ධතියේ ක්රියාකාරිත්වයේ ප්රතිඵලය සෑම විටම පද්ධතියේ තනි මූලද්රව්යවල ක්රියාකාරිත්වයේ ප්රතිඵලවල එකතුවට වඩා වැඩි වේ.
· ධුරාවලිය- මූලද්රව්ය යටත් කිරීම.
කළමනාකරණය සඳහා ක්රමානුකූල ප්රවේශයක් කළමනාකරණ ක්රියාකාරකම් පද්ධතියක් ලෙස සලකයි. කළමනාකරණ යාන්ත්‍රණයේ සාරය සහ අන්තර්ගතය හෙළි කිරීමට ක්රමානුකූල ප්රවේශයක් උපකාරී වේ. නවීන සමාජ-ආර්ථික පද්ධති කළමනාකරණය විය යුත්තේ: සියලු-තත්ත්ව, නම්යශීලී, අඛණ්ඩ, ක්රියාකාරී, කාර්යක්ෂම. පද්ධති ප්‍රවේශයට පහත ක්රියාකාරකම් අදියර ඇතුළත් වේ:
- පාලන වස්තුව තෝරාගැනීම. මෙම පද්ධතියේ ප්රධාන ගුණාංග හඳුනා ගැනීම සහ එහි සංඝටක මූලද්රව්ය.
- පද්ධතියේ වේගවත් ක්රියාකාරිත්වය සඳහා ප්රධාන නිර්ණායක මෙන්ම එහි සංවර්ධනය සඳහා ප්රධාන සීමාවන් සහ කොන්දේසි නිර්ණය කිරීම.
- හෙළිදරව් කරනවා විකල්පව්යුහයන් සහ මූලද්රව්ය, පද්ධතියට බලපාන සාධක හඳුනා ගැනීම. පද්ධති ආකෘතිය සංවර්ධනය කිරීම.
- ඉලක්කය සපුරා ගැනීම සඳහා පද්ධතියේ ප්රශස්තකරණය.
- ප්රශස්ත පද්ධති පාලන යෝජනා ක්රමය තීරණය කිරීම.
- ක්‍රියාකාරීත්වයේ ප්රතිඵල මත විශ්වාසනීය ප්‍රතිපෝෂණ ස්ථාපිත කිරීම, පද්ධතියේ ක්‍රියාකාරීත්වයේ විශ්වසනීයත්වය නිර්ණය කිරීම.
පද්ධති ප්‍රවේශයේ ප්රධාන සංකල්ප පහත තාර්කික අනුපිළිවෙලෙහි ස්වරූපයෙන් නිරූපණය කළ හැකිය: ඉලක්කය - මූලද්රව්ය - මූලද්රව්යවල සබැඳි - ව්යුහය - පද්ධතියේ තත්වය - ක්‍රියාකාරීත්වය - පරිසරය සමඟ අන්තර්ක්රියා - සංවිධානය - පාලන ක්‍රියාව - ප්රතිඵලය.
පාලන පද්ධතිවලට සමාන ව්‍යුහයක් ඇත, විෂය සහ පාලන වස්තුව අතර සන්නිවේදන නාලිකා දෙකක් තිබීම මගින් සංලක්ෂිත වේ: පාලන ක්‍රියාවක් සම්ප්‍රේෂණය කිරීම සඳහා සෘජු සන්නිවේදන නාලිකාවක් සහ වස්තුවක තත්වය සහ ක්රියාකාරිත්වය පිළිබඳ තොරතුරු සම්ප්‍රේෂණය කිරීම සඳහා ප්‍රතිපෝෂණ නාලිකාවක්. පාලන ක්රියාවලිය සිදු කරනු ලබන්නේ වස්තුවේ හැසිරීම (තත්ත්වය) සහ පරිසරයේ බලපෑම පිළිබඳ ලැබෙන තොරතුරු භාවිතය සහ සැකසීමේ පදනම මත ය. ක්රමානුකූල ප්රවේශයක ආස්ථානයෙන් කළමනාකාරිත්වය යනු යම් අරමුණක් සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා වස්තුවේ හැසිරීම සහ බාහිර පරිසරයේ තත්වය පිළිබඳ තොරතුරු මත පදනම්ව හැකි විවිධ බලපෑම් වලින් තෝරාගත් වස්තුවක් මත බලපෑම් සමූහයක් ක්රියාත්මක කිරීමයි. කළමනාකරණය යනු එහි ප්රධාන ගුණාත්මකභාවය (එනම්, දේපල සමූහයක්, නැතිවීම පද්ධතියේ විනාශයට තුඩු දෙන) හෝ ක්රියාකාරිත්වයේ ස්ථායිතාව සහ සාක්ෂාත් කර ගැනීම සහතික කරන යම් වැඩසටහනක් ක්රියාත්මක කිරීම අරමුණු කරගත් පද්ධති කාර්යයකි. නිශ්චිත ඉලක්කයක්.
පද්ධති සංවර්ධනයේ සමමුහුර්ත රටාවන් සැලකිල්ලට ගනිමින් පහත නිගමන උකහා ගැනීමට අපට ඉඩ සලසයි. පාලන ක්‍රියාවෙහි බලපෑම ව්‍යවහාරික ප්‍රයත්නවල විශාලත්වය මත නිසැක යැපීමක් නොමැත. සංකීර්ණ සංවිධිත පද්ධති මත සංවර්ධන මාර්ග පැනවිය නොහැක. පද්ධතියේම සංවර්ධන ප්‍රවණතා වඩාත් හොඳින් ප්රකාශ කිරීමට දායක විය හැක්කේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගැනීම අවශ්ය වේ. සංවර්ධනය සඳහා සෑම විටම විකල්ප මාර්ග ඇති අතර, දැඩි පූර්ව නිර්ණය කිරීමක් නොමැත. කළමනාකරණය සඳහා සහයෝගී ප්රවේශයකි තවදුරටත් සංවර්ධනයකළමනාකරණ ක්රියාකාරකම් පර්යේෂණ සහ ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා නව අවස්ථා සපයන ක්රමානුකූල ප්රවේශයකි.
කළමනාකරණ කාර්යයන් ලෙස සැලසුම් කිරීම සහ සංවිධානය කිරීම
සැලසුම් කිරීම සහ සංවිධානය කිරීමවඩාත්ම වැදගත් ක්ෂේත්‍ර සහ කළමනාකරණ ක්රියාකාරකම්වල හරය වේ. ඔවුන්, පාලනය සහ අභිප්රේරණය සමග, කළමනාකරණ චක්රයේ අන්තර්ගතය තීරණය කරයි.
සැලසුම්- සංවිධානයේ සහ එහි ව්යුහාත්මක බෙදීම්වල සංවර්ධන ඉලක්ක ස්ථාපිත කිරීම සහ තහවුරු කිරීම, ඒවා සාක්ෂාත් කර ගැනීමේ මාධ්‍යයන් තීරණය කිරීම, ක්රියාත්මක කිරීමේ කාලය සහ අනුපිළිවෙල සහ සම්පත් වෙන් කිරීම අඛණ්ඩ ක්රියාවලියකි. ඉලක්ක මත පදනම්ව, උපායමාර්ගික සහ උපායශීලී සැලසුම් වෙන්කර හඳුනාගත හැකිය.
උපායමාර්ගික සැලසුම්කරණයට එහි ජීවන චක්රයේ සෑම අදියරකදීම සංවිධානයේ මෙහෙවර නිර්වචනය කිරීම, ක්රියාකාරකම් ඉලක්ක පද්ධතියක් ගොඩනැගීම සහ හැසිරීම් උපාය මාර්ගයක් ඇතුළත් වේ. උපාය මාර්ගයට පාලන වස්තුව සංවර්ධනය කිරීම සඳහා ගෝලීය අදහස් සමූහයක් ඇතුළත් වන අතර සෑම විටම නිවැරදි කාල දර්ශක නොමැත.
උපායශීලී සැලසුම්කරණය යනු සංවිධානයේ සංවර්ධනය සඳහා අනුගමනය කරන ලද උපායමාර්ගය ක්රියාත්මක කිරීමේ වඩාත් ඵලදායී ක්රම සහ විධි සෙවීම සහ සම්බන්ධීකරණයයි. උපායශීලී සැලසුම් කිරීමේ ක්රියාවලියේදී, නිශ්චිත තත්වයක් තුළ උපාය මාර්ගය ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා ක්රියා පටිපාටි, නිශ්චිත පියවර, පියවර සහ ක්රියා වර්ධනය වේ.
නවීන සැලසුම් කිරීම පුනරාවර්තන විය යුතුය, i.e. නම්යශීලී සහ පාලන වස්තුවෙහිම නිරන්තර වෙනස්කම් වලට අනුවර්තනය වීමට හැකියාව ඇත, බාහිර පරිසරයේ වෙනස්කම්. අපේක්ෂිත තත්වය සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා පාලන වස්තුවේ සක්‍රීය පරිවර්තනය කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට අමතරව, සැලසුම් කිරීම වැරදි ක්රියාවන් වැලැක්වීමට සහ භාවිතයට නොගත් අවස්ථා අඩු කිරීමට උපකාරී වේ.
කළමනාකරණ කාර්යයක් ලෙස සැලසුම් කිරීම සමන්විත වන්නේ කළමනාකරණ වස්තුවේ වත්මන් සහ අනාගත සංවර්ධනය සඳහා ප්රශස්ත විකල්පය තෝරාගැනීමෙනි. මෙම විකල්පය පාලන වස්තුවේ අවශ්යතා වලට අනුරූප විය යුතුය, එහි හැකියාවන් (සම්පත්) සහ නිශ්චිත කාලයක් සඳහා ගණනය කළ යුතු අතර, සැලැස්ම ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා වගකිව යුතු ප්රධාන පුද්ගලයින් තීරණය කළ යුතුය. නවීන විවිධත්වයසැලසුම් කිරීම - දර්ශක සැලසුම් කිරීම. මූලික සංකල්පයදර්ශක සැලසුම් පද්ධතිය යනු දර්ශකයකි - ක්රියාවලියේ ගුණාත්මක ලක්ෂණ ප්‍රමාණනය කරන සමෝධානික දර්ශකයකි. දර්ශක යනු ආයතනික යාන්ත්රණ, තාක්ෂණික සම්බන්ධතා, ද්‍රව්‍යමය සහ මූල්ය ප්‍රවාහයන් ඇතුළුව පද්ධතියට තිරසාර ලෙස ක්රියා කළ හැකි සහ සංවර්ධනය කළ හැකි සීමාවන්ගේ පරාමිතීන් ලෙස අර්ථ දැක්වේ. සැලසුම් කිරීමට පෙර පුරෝකථනය කළ යුතුය.
උපාය මාර්ග සැලසුම් කිරීම සංවිධානයේ සංවර්ධනය සඳහා පොදු මාර්ගෝපදේශ ස්ථාපිත කරන අතර අදියර කිහිපයකින් සමන්විත වේ: මෙහෙවර ප්රකාශය සහ කළමනාකරණ මූලධර්ම ප්රකාශ කිරීම; සංවිධානයේ ක්රියාකාරිත්වයේ අරමුණු සහ දිශාවන් නිර්වචනය කිරීම; බාහිර පරිසරය විශ්ලේෂණය; අභ්යන්තර පරිසරය විශ්ලේෂණය; විවිධ උපාය මාර්ග සැකසීම; තේරීම හොඳම උපාය මාර්ගය; තෝරාගත් උපාය මාර්ගය භාවිතා කිරීමේ හැකියාව සහ යෝග්‍යතාවය තක්සේරු කිරීම; උපාය මාර්ගය අනුගමනය කිරීම.
කළමනාකරණ කාර්යයක් ලෙස සංවිධානය සැලසුම් කර ඇති සැලසුම් සාක්ෂාත් කර ගැනීම අරමුණු කර ඇත.සංවිධානය බොහෝ කාර්යයන් ක්‍රමානුකූලව සම්බන්ධීකරණයට සෘජුවම සම්බන්ධ වන අතර, ඒ අනුව, ඒවා ඉටු කරන පුද්ගලයින්ගේ විධිමත් සබඳතා.
ආයතනයභූමිකාවන්, කර්තව්යයන්, තොරතුරු සහ අනෙකුත් සම්පත්, ක්රියාවලීන්, ක්රම සහ තාක්ෂණයන්, සන්නිවේදනය, වගකීම සහ අධිකාරිය බෙදා හැරීම වේ. සංවිධානයේ කර්තව්යයන් ක්රියාත්මක කිරීම සහතික කිරීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇති ක්රියා පටිපාටි බෙදාහැරීම සහ ක්රියාත්මක කිරීම ද සංවිධානාත්මක කාර්යයට ඇතුළත් වේ. සංවිධානය ඕනෑම ආයතනයක් හෝ ව්‍යවසායයක් තුළ සිදු වේ. ස්ථාවර සහ විධිමත් ලෙස ස්ථාවර ශ්රම බෙදීම සංවිධානාත්මක ව්යුහයක ස්වරූපය ගනී. ආයතනික ව්යුහයේ විවිධ වර්ග තිබේ: රේඛීය, ක්රියාකාරී, රේඛීය-ක්රියාකාරී, න්‍යාසය, කොට්ඨාශ, යනාදිය. මේ අනුව, සංවිධානය යනු පොදු අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා ඵලදායී ලෙස එකට වැඩ කිරීමට මිනිසුන්ට හැකි වන ව්යවසායක ආයතනික ව්‍යුහයක් නිර්මාණය කිරීමේ ක්‍රියාවලියයි. ආයතනික ව්යුහයේ සහාය ඇතිව, ක්රියාකාරකම් සම්බන්ධීකරණය සිදු කරනු ලැබේ. සම්බන්ධීකරණය මගින් එය මුහුණ දෙන කාර්යයන් ඉටු කිරීමේ අවශ්යතා සඳහා සංවිධානයේ විවිධ කොටස්වල අන්තර් ක්රියාකාරිත්වය සහතික කරයි.
ආයතනික කාර්යයක් ඉටු කිරීමේ අදියර:
· සංවිධානාත්මක ව්යුහය ගොඩනැගීම, බෙදීම් වෙන් කිරීම, ඒවායේ සංයුතිය, කාර්යයන් සහ කාර්යයන් තීරණය කිරීම.
· සංවිධානය තුළ සබඳතා සැපයීම (තිරස් සහ සිරස් දෙකම). මෙම අදියරේදී ව්යුහාත්මක ඒකක සහ නිලධාරීන්ගේ අයිතිවාසිකම්, යුතුකම් සහ වගකීම් තීරණය කරනු ලැබේ.
· මෙම සබඳතා සහතික කිරීම, කළමනාකරණය, එනම්. යටත් පරිපාලන පනත් ගෙන ඒම.
සංවිධානයේ කාර්යයේ වැදගත්ම අංගය වන්නේ අධිකාරිය පැවරීමයි:
තනි විශේෂිත කාර්යයන්හි සේවකයින්ට පැවරීම;
යටත් නිලධාරීන්ට සුදුසු අධිකාරිය සහ සම්පත් සැපයීම;
යටත් නිලධාරීන්ට පවරා ඇති කාර්යයන් ඉටු කිරීම සඳහා ඔවුන්ගේ වගකීම් සකස් කිරීම.
කළමනාකරණ කාර්යයක් ලෙස සංවිධානයේ මූලික මූලධර්ම වන්නේ අරමුණෙහි එකමුතුකමේ මූලධර්මය සහ කාර්යක්ෂමතාවයේ මූලධර්මයයි. ව්යවසායක රාමුව තුළ මිනිසුන්ගේ ක්රියාකාරකම් සංවිධානය කිරීම ඉහළ කාර්යක්ෂමතාවයක් සහතික කළ යුතුය, එනම් අවම අනවශ්ය ප්රතිවිපාක හෝ පිරිවැය සමඟ ඉලක්ක සපුරා ගැනීම. මෑත වසරවල ස්ථාවර ප්‍රවණතාවක් වන්නේ කළමනාකරණ මට්ටම් ගණන අඩු කිරීමට සංවිධානවල ආශාවයි.
සමාන තොරතුරු.
ක්රියාවලි ප්‍රවේශයකළමනාකරණය යනු අන්තර් සම්බන්ධිත කළමනාකරණ කාර්යයන්හි අඛණ්ඩ මාලාවක් ලෙස සලකයි.
කාර්යයන් ඉටු කිරීමේ ක්රියාකාරිත්වය යම් යම් සම්පත් සහ කාලය අවශ්ය වන ක්රියාවලියකි. කළමනාකාරිත්වයේ ක්රියාවලි ප්රවේශය නිසා කළමනාකරණ ක්රියාකාරකම්වල සම්බන්ධතාවය සහ අන්තර් රඳා පැවැත්ම දැකීමට හැකි විය.
පෙර අදියරේ ගුණාත්මකභාවය - අවශ්ය කොන්දේසියඊළඟ අදියරේ (කාර්යය) ගුණාත්මකභාවය සහතික කිරීම. මෙය ශ්‍රිතවල අන්තර් රඳා පැවැත්ම ප්රකාශ කරයි.
සම්බන්ධක ක්රියාවලි යනු සන්නිවේදන ක්රියාවලිය සහ තීරණ ගැනීමේ ක්‍රියාවලියයි.
ආයතනයක ක්‍රියාදාමයන් රාශියක් සිදුවේ. M. Porter විසින් අතිරේක අගයක් නිර්මාණය කිරීමේදී ඔවුන්ගේ භූමිකාව මත පදනම්ව ක්රියාවලි වර්ගීකරණයක් යෝජනා කරයි (එක් එක් ක්රියාවලිය අවසන් නිෂ්පාදනයේ වටිනාකමට පෙර ක්‍රියාවලියට සාපේක්ෂව අමතර දායකත්වයක් ලබා දිය යුතුය). මෙම නිර්ණායකයට අනුව සියලුම ක්රියාවලීන් කණ්ඩායම් තුනකට බෙදා ඇත:
නිෂ්පාදන නිෂ්පාදනයට සෘජුවම සම්බන්ධ ප්රධාන ඒවා;
ආධාරක ක්රියාවලීන් ප්රධාන ක්රියාවලීන් සඳහා සහාය වේ (සැපයුම, පිරිස් කළමනාකරණය, ආදිය);
කළමනාකරණ ක්‍රියාවලීන්ට ඉලක්ක සැකසීමේ ක්රියාවලීන් සහ ඒවා සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා කොන්දේසි නිර්මානය කිරීම ඇතුළත් වේ.
මෙම සියලු ක්රියාවලීන් එකිනෙකට සම්බන්ධ වී ඇති අතර ආකෘති වේ තනි පද්ධතිය.
පද්ධති ප්රවේශයක් තුළවෙනස්වන බාහිර පරිසරයක් තුළ විවිධ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන පුද්ගලයින්, ව්යුහය, කාර්යයන් සහ තාක්ෂණය වැනි අන්තර් සම්බන්ධිත අංග සමූහයක් ලෙස කළමනාකරුවන් විසින් සංවිධානය සැලකිය යුතු බව අවධාරණය කෙරේ.
ක්‍රියාවලියක් ලෙස කළමනාකරණය අධ්යයනය කිරීමට හේතු විය පුලුල්ව පැතිර ඇතපද්ධති විශ්ලේෂණ ක්රම. පද්ධති ප්රවේශයක යෙදීම කළමනාකරණ තීරණ ගැනීම සඳහා සාමාන්ය පද්ධති න්යාය භාවිතයට සමීපව සම්බන්ධ වේ.
මෙම ප්‍රවේශයේ රාමුව තුළ ව්‍යවසායයක් අන්තර් සම්බන්ධිත මූලද්රව්ය සමූහයක් ලෙස සැලකේ (කොටස්, කාර්යයන්, ක්රියාවලි, ක්රම). පද්ධති න්‍යායේ ප්රධාන අදහස නම් ඕනෑම තීරණයක් (ක්‍රියාවක්) සමස්ත පද්ධතියටම ප්රතිවිපාක ඇති බවයි.
කළමනාකරණය සඳහා ක්රමානුකූල ප්රවේශයක් එක් ප්‍රදේශයක ගත් තීරණයක් තවත් ප්‍රදේශයකට ගැටලුවක් බවට පත්වන තත්වයක් මග හැරේ.
තත්ව ප්රවේශයවිවිධ කළමනාකරණ ක්‍රමවල යෝග්‍යතාවය තීරණය වන්නේ තත්වය අනුව බව අවධානය යොමු කරයි. සංවිධානය තුළම සහ පරිසරය තුළ බොහෝ සාධක ඇති නිසා, සංවිධානයක් කළමනාකරණය කිරීමට තනි "හොඳම" ක්රමයක් නොමැත. වැඩිපුරම ඵලදායී ක්රමයවිශේෂිත තත්වයක් තුළ තත්වයට වඩාත් ගැලපෙන ක්රමය වේ.
කළමනාකරණය සඳහා ක්රමානුකූල ප්රවේශයක් සමාන ව්‍යුහයක් සහ එකම බාහිර පරිසරයක් ඇති ව්යවසායන් (උදාහරණයක් ලෙස, එකම කර්මාන්තයේ ක්රියාත්මක වන අතර ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදන එකම වෙළඳපලක විකිණීම) ක්‍රියාකාරීත්වයේ ප්‍රති result ලය අනුව සැලකිය යුතු ලෙස වෙනස් වන්නේ මන්ද යන ප්රශ්නයට පිළිතුරු නොදේ. ..
තත්ත්‍වවාදී ප්රවේශය එහි අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා ව්යවසායයේ ක්රියාකාරිත්වයේ නිශ්චිත තත්වයන් සමඟ විවිධ ශිල්පීය ක්රම සහ සංකල්ප සම්බන්ධ කිරීමෙන් මෙම ගැටළුව විසඳීමට උත්සාහ කරයි. තත්ව ප්රවේශය අවධානය යොමු කරන්නේ ව්යවසායන් අතර සහ ව්යවසාය තුළම තත්වික වෙනස්කම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන අතර, සැලකිය යුතු තත්ව විචල්යයන් සහ ව්යවසාය ක්රියාකාරිත්වය කෙරෙහි ඒවායේ බලපෑම හඳුනා ගැනීමට උත්සාහ කරයි.
පහත දැක්වෙන අභ්යන්තර විචල්යයන් සකස් කර ඇත: ඉලක්ක, ව්යුහය, සම්පත් සංවිධාන සංස්කෘතිය. බාහිර පරිසරයට නම්‍යශීලීභාවය සහ අනුවර්තනය වීමේ ගැටලුව විසඳීමේ හැකියාව තීරණය කරන අභ්යන්තර විචල්‍යයන්ගේ විචල්‍යතාවයයි.
පාලන න්යාය වර්ධනය කිරීම සඳහා තත්ව ප්රවේශය විශාල දායකත්වයක් ලබා දී ඇත. වර්තමාන තත්ත්වය සහ පාරිසරික තත්ත්වයන් අනුව විද්යාත්මක සංකල්ප, මූලධර්ම, ක්‍රමවේද භාවිතය පිළිබඳ නිශ්චිත නිර්දේශ එහි අඩංගු වේ.
සැලසුම් කිරීම, ඕනෑම දෙයක සම්මතය වීම ව්යවසායකත්ව ක්රියාකාරකම්, අනාගත තත්ත්වය අපේක්ෂා කිරීම සහ ඉලක්කය ඵලදායී ලෙස සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා අවශ්ය වේ. සැලසුම් ක්‍රියාවලියට විශ්ලේෂණය සහ තීරණ ගැනීම ඇතුළත් වන අතර කාලය සහ මානසික වෑයම ද ගතවේ. කාලය යනු ප්‍රතිස්ථාපනය කළ නොහැකි විශේෂ සම්පතකි.
සැලසුම් කිරීම ක්රම දියුණු කර ඇත, විද්යාත්මක ප්රවේශයක් භාවිතා කරයි, නව ක්රම සහ වැඩිදියුණු කිරීම් වැඩිදියුණු කිරීම සහ අදාළ කිරීම, එබැවින් සැලසුම් කිරීම විද්‍යාවකි.
විශේෂඥයන් භාවිතා කරන කාරනය නිසා විවිධ ක්රම, ආකෘති, වර්ග සහ සැලසුම් අංග, නිශ්චිත තත්ත්වය මත පදනම්ව, ඔබේ දැනුම, පෞද්ගලික ගුණාංග, ශෛලිය හා ප්රවේශය, සැලසුම් කලාවකි.
ක්‍රියාකාරකමක් ලෙස සැලසුම් කිරීම යනු ඉලක්කයක් සපුරා ගැනීම සඳහා ක්රියාවන් වර්ධනය කිරීමේ ක්‍රියාවලියයි.
සැලසුම් කිරීම පහත ප්රශ්නවලට පිළිතුරු සපයයි:
කුමක් කළ යුතුද සහ කවුරුන් සඳහාද (නිෂ්පාදනය)?
කරන්නේ කෙසේද (තාක්ෂණය, ක්රියාකාරී වැඩසටහන)?
කළ යුත්තේ කවදාද?
කොපමණ කළ යුතුද?
සැලසුම් කිරීම දැනටමත් ගෙන ඇති ක්‍රියාමාර්ග ඇගයීමට ද උපකාරී වේ (ප්රශ්නවලට පිළිතුරු: දැනටමත් කර ඇති දේ, දැනටමත් පවතින සම්පත් මොනවාද, ආදිය).
ප්රධාන සැලසුම් ඉලක්ක:
සියලු වර්ගවල පිරිවැය ප්රශස්තකරණය කිරීම;
කණ්ඩායම් සම්බන්ධීකරණය;
අවදානම් සහ අසාධාරණ පාඩු අවම කිරීම සඳහා සිදුවීම් අපේක්ෂා කිරීම;
පාරිසරික වෙනස්කම් වලට ඉක්මනින් ප්රතිචාර දැක්වීමට ඇති කැමැත්ත.
සැලසුම් කිරීම වෙනස් කාල ආවරණ මායිමකින් සිදු කළ හැකිය - සැලසුම් ක්ෂිතිජයක්, එය විය හැක්කේ:
දිගු කාලීන - අවුරුදු 5 10;
මධ්ය කාලීන - අවුරුදු 2-5;
කෙටි කාලීන - අවුරුදු 2 දක්වා.
සැලසුම් මූලධර්ම:
අඛණ්ඩ පැවැත්ම. ඉලක්ක සහ තත්වයන් වෙනස් විය හැකි බැවින්, නිරන්තරයෙන් සැලසුම් කිරීම සහ සැලසුම් සකස් කිරීම අවශ්ය වේ.
සම්බන්ධීකරණය සහ ඒකාබද්ධ කිරීම. සම්බන්ධීකරණය මගින් එකම මට්ටමේ සියලුම ආයතනික ඒකකවල අන්තර්ක්රියා ආවරණය වන අතර විවිධ මට්ටම්වල ඒකක අතර ක්රියාවන් එකමුතු කිරීම සඳහා ඒකාබද්ධ කිරීම අවශ්ය වේ.
අනුකූලතාව. බාහිර පරිසරයේ ව්යවසාය සංකීර්ණය තුළ සැලකිල්ලට ගත යුතුය.
විද්යාත්මක. අයදුම් කිරීමට අවශ්ය වේ විද්යාත්මක ක්රමසැලසුම් කිරීමේදී.
සැලසුම් අදියර:
මෙහෙයුමේ නිර්වචනය - ක්රියාකාරිත්වයේ ප්රධාන අවධානය;
පුරෝකථනය - බාහිර හා අභ්යන්තර සාධකවල අනාගත තත්ත්වය තක්සේරු කිරීම;
ඉලක්ක සැකසීම (අපේක්ෂිත ප්රතිඵල). ඉලක්කය පැහැදිලි, නිශ්චිත, මැනිය හැකි ("කුමක්" යන ප්රශ්නයට පිළිතුර) විය යුතුය. පරමාදර්ශය යනු අත් කරගත නොහැකි ඉලක්කයකි;
වැඩසටහන්කරණය - ක්රියාකාරී සැලසුම්, වැඩසටහන්, වැඩ කාලසටහන් නිර්මාණය කිරීම - කාල අනුපිළිවෙලෙහි සැලසුම් ("කවදා", "කෙසේද" යන ප්රශ්නවලට පිළිතුරු සැපයීම);
අයවැයකරණය - කාර්යයේ විෂය පථය සහ වැඩ වර්ගය අනුව සම්පත් බෙදා හැරීම තීරණය කිරීම ("කොපමණද" යන ප්රශ්නයට පිළිතුර);
ව්යවසාය ප්රතිපත්තිය ගොඩනැගීම - ව්යවසායයේ ක්රියාකාරිත්වය සඳහා සාමාන්ය රීති සකස් කිරීම;
ක්රියාකාරී ක්රියා පටිපාටි ගොඩනැගීම (ව්යාපාර ක්රියාවලීන්) .
දැනුම පදනම සරලයි ඔබේ හොඳ වැඩ යවන්න. පහත පෝරමය භාවිතා කරන්න
සිසුන්, උපාධිධාරී සිසුන්, ඔවුන්ගේ අධ්‍යයන හා වැඩ කටයුතුවලදී දැනුම පදනම භාවිතා කරන තරුණ විද්‍යාඥයින් ඔබට ඉතා කෘතඥ වනු ඇත.
පළ කර ඇත http://www.allbest.ru/
" ක්රියාවලිය,පද්ධතිමයහාතත්විකඑළඹෙයිවෙතකළමනාකරණය"
ක්රියාවලියකළමනාකරණයපාලනය
හැදින්වීම
එක් ආකාරයකින් හෝ වෙනත් ආකාරයකින් කළමනාකරණය සැමවිටම පැවතුනේ මිනිසුන් කණ්ඩායම් වශයෙන් සහ රීතියක් ලෙස, මිනිස් සමාජයේ ක්ෂේත්‍ර තුනක: සමාජ, ආර්ථික, ආරක්ෂක ය.
ස්වාධීන දැනුමේ ක්ෂේත්‍රයකට වෙන්වීමට පෙර, මානව වර්ගයා වසර දහස් ගණනක් තිස්සේ කළමනාකරණ අත්දැකීම් ටිකෙන් ටික රැස් කර ගෙන ඇත. කළමනාකරණයේ න්යාය සහ භාවිතය වර්ධනය කිරීමේදී, ඓතිහාසික කාලපරිච්ඡේද කිහිපයක් තිබේ.
ප්‍රාථමික වාර්ගික ක්රමයේ අවධියේදී ඒකාබද්ධ ශ්‍රමය විධිමත් කිරීමේ සහ සංවිධානය කිරීමේ පළමු, සරලම, ප්‍රාථමික ආකාරයන් පැවතුනි. නිෂ්පාදන ආර්ථිකයකට සංක්‍රමණය වීම කළමනාකරණයේ මතුවීමේ ආරම්භක ලක්ෂ්යය බවට පත් වූ අතර එය මිනිසුන් විසින් මෙම ප්‍රදේශයේ යම් දැනුමක් එක්රැස් කිරීමේ සන්ධිස්ථානයක් විය. සාධාරණ හා ඵලදායී පාලනයේ මූලධර්ම පිළිබඳ ප්රශ්නය පුරාණයේ බොහෝ ශ්රේෂ්ඨ චින්තකයන්ගේ පරාවර්තනයේ විෂය විය. විශේෂයෙන්ම ප්ලේටෝ කළමනාකරණය සැලකුවේ විද්‍යාව ලෙසය සාමාන්ය පෝෂණයමිනිසුන් සහ කළමනාකරණ ක්රියාකාරකම් සමාජයේ ජීවන ආධාරක පද්ධතියේ වැදගත් අංගයක් බව තර්ක කළහ. අනෙක් අතට, ඇරිස්ටෝටල් විසින් වහල් හිමියන්ට වහලුන් හැසිරවීමේ කුසලතා, ඔවුන් කළමනාකරණය කිරීමේ කලාව උගන්වන "ස්වාමියාගේ විද්‍යාව" වර්ධනය කිරීමේ අවශ්‍යතාවය පෙන්වා දුන්නේය. ඒ අතරම, මෙය තරමක් කරදරකාරී ව්‍යාපාරයක් බව ඇරිස්ටෝටල් දුටුවේය, එබැවින් එවැනි කරදර වළක්වා ගැනීමට අවස්ථාව ඇති අයට, කළමනාකරු මෙම වගකීම භාර ගන්නේ ඔවුන්ම දේශපාලනයේ හෝ දර්ශනයේ නියැලී සිටින අතරතුර ය. කළමනාකරණයේ න්‍යායේ සහ භාවිතයේ පළමු විප්ලවය පරිගණක තාක්ෂණය නිර්මාණය කිරීම සහ භාවිතය සමඟ සම්බන්ධ වේ. 1883 දී ඉංග්‍රීසි ගණිතඥ සී. බැබේජ් විසින් "විශ්ලේෂණාත්මක එන්ජිමක්" සඳහා ව්‍යාපෘතියක් සංවර්ධනය කරන ලදී - නවීන ඩිජිටල් පරිගණක තාක්ෂණයේ මූලාකෘතියක් වන අතර, ඒ වන විටත් කළමනාකරණ තීරණ වඩාත් ඉක්මනින් ගන්නා ලදී.
විද්යාත්මක චින්තනයේ ඉතිහාසය පෙන්නුම් කරන්නේ එම න්‍යායික අවබෝධයයි කළමනාකරණ ක්රියාවලීන්අසමාන ලෙස ඉදිරියට ගියේය. එපමණක් නොව, කළමනාකරණ න්‍යායේ සාර්ථකත්වයන් සෑම විටම කර්මාන්තයේ දියුණුව අධිතක්සේරු කර ඇත, ගණිතය, ඉංජිනේරු විද්‍යාව, මනෝවිද්‍යාව, සමාජ විද්‍යාව, මානව විද්‍යාව වැනි කළමනාකරණයට අදාළ අනෙකුත් ක්ෂේත්‍රවල සාර්ථකත්වයන්. ඒ අතරම, F. Taylor ගේ එම කලාව පිළිබඳ ප්රකාශය සිහිපත් කළ යුතුය විද්යාත්මක කළමනාකරණයපරිණාමයකි, නව නිපැයුමක් නොවේ; මේ වන විට, කළමනාකරණයේ න්යාය සහ භාවිතයේ වර්ධනය සඳහා සැලකිය යුතු දායකත්වයක් ලබා දී ඇති විද්යාත්මක ක්ෂේත්‍ර හඳුනා ගැනීම සඳහා ප්රධාන ප්‍රවේශ හතරක් ඇත: 1. විවිධ පාසල් 4 ක් හඳුනා ගැනීමේ ආස්ථානයෙන් ප්රවේශයක්. විද්යාත්මක කළමනාකරණ පාසල් ඇත, පරිපාලනය, මානව සම්බන්ධතා සහ චර්යා විද්‍යාව, කළමනාකරණ විද්‍යාව හෝ ප්‍රමාණාත්මක ක්රම.
2. ක්රියාවලි ප්රවේශය.
3. පද්ධති ප්රවේශය.
4. තත්ව ප්රවේශය.
මෙම එක් එක් දිශාවන්හි අනුගාමිකයින් වරෙක විශ්වාස කළේ සංවිධානයේ අරමුණු වඩාත් ඵලදායී ලෙස සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා යතුර සොයා ගැනීමට ඔවුන් සමත් වූ බවයි. කෙසේ වෙතත්, කළමනාකරණ පරිචයන් පෙන්වා දී ඇත්තේ සමහර අවස්ථාවන්හිදී සහ නිශ්චිත කාලයකදී සාර්ථක වූ ශිල්පීය ක්රම අනෙක් ඒවා තුළ සැමවිටම සාර්ථක නොවන බවයි. ඒ අතරම, කළමනාකරණ චින්තනයේ පරිණාමය අධ්යයනය කිරීම ප්‍රයෝජනවත් වන්නේ එය කළමනාකරණ සබඳතා පිළිබඳ දැනුමේ තර්කනය දැකීමට සහ තේරුම් ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසන බැවිනි. පාඨමාලාවේ කාර්යයේ පරමාර්ථය වන්නේ කළමනාකරණය සඳහා වන ක්රියාවලිය, පද්ධතිය සහ තත්ව ප්රවේශයන් අධ්යයනය කිරීමයි. මෙම ඉලක්කය සම්බන්ධව, පහත සඳහන් කාර්යයන් සකස් කර විසඳා ඇත: ක්රියාවලිය, පද්ධති සහ කළමනාකරණය සඳහා තත්ව ප්රවේශයන් පිළිබඳ න්යායවල සාරය සහ ඓතිහාසික වර්ධනය අධ්යයනය කිරීම. රුසියානු භාවිතය තුළ කළමනාකරණය සඳහා ක්රියාවලිය, පද්ධති සහ තත්ව ප්රවේශයන් යෙදීමේ හැකියාවන් අධ්යයනය කිරීම.
වැඩ කිරීමේ ක්රියාවලියේදී, සංඛ්යානමය හා සමාජ විද්යාත්මක ද්රව්ය, පුවත්පත්වල ප්රකාශන අධ්යයනය කරන ලදී.
ක්රියාවලියප්රවේශයක්වෙතකළමනාකරණය. විශේෂතාඅයදුම්පත්ක්රියාවලියප්රවේශය. සංකල්පයක්රියාවලියප්රවේශය
ක්රියාවලි ප්රවේශය පරිපූර්ණ කළමනාකරණයේ වැදගත්ම ලකුණයි. ISO 9000:2000 ජාත්‍යන්තර ප්‍රමිතීන් මාලාවේ මූලික පදනමක් ලෙස භාවිතා කරන මෙම ප්රවේශය ඇත්තෙන්ම අලුත් දෙයක් නොවේ. 1960 ගණන්වල අගභාගයේදී, ක්‍රමවේදයක් වර්ධනය විය ව්යුහාත්මක විශ්ලේෂණයසහ සංකීර්ණ SADT පද්ධතිවල ප්රක්ෂේපණය.
SADT ක්රමවේදය 1975 දී වෙළඳපොලේ දර්ශනය විය. පසුව, ක්රියාවලි විස්තර කිරීමේ මෙම ප්රවේශය IDEFO නමින් එක්සත් ජනපද ෆෙඩරල් ප්‍රමිතියේ ස්වරූපයෙන් විධිමත් කරන ලදී. 80 දශකයේ මැද භාගයේ M. Hammer, D. Champi සහ අනෙකුත් අයගේ ප්‍රකාශනවලින් පසුව ක්රියාවලි සඳහා විශාලතම උනන්දුව මතු විය. 1988 දී, ක්රියාවලි ප්රවේශය මැල්කම් බෝල්ඩ්‍රිජ් සම්මාන ආකෘතියට සහ 1991 දී යුරෝපීය තත්ත්ව සම්මානයේ ව්යාපාර විශිෂ්ටතා ආකෘතියට ඇතුළත් විය.
ක්‍රියාවලියක් යනු ආදාන නිමැවුම් බවට පරිවර්තනය කරන අන්තර් සම්බන්ධිත සහ අන්තර් ක්රියාකාරකම් සමූහයකි (ISO 9000 2000). ක්රියාවලියේ ප්‍රතිදානය (නිෂ්පාදනය) පාරිභෝගිකයා සඳහා වටිනාකමක් ඇත. ක්රියාවලි ප්රවේශය ගැන කතා කරන විට, ඔවුන් අදහස් කරන්නේ, ප්‍රථමයෙන්ම, ක්රියාවලිය කළමනාකරණය කිරීම සහ එයට ඇතුළත් එක් එක් කාර්යය (ක්‍රියාකාරීත්වය, උප ක්රියාවලිය, දෙවන හෝ පසුව මට්ටම්වල ක්රියාවලිය හෝ ක්රියාකාරිත්වය) විශේෂ ක්‍රමවේද ශිල්පීය ක්රම භාවිතයෙන් සිදුවන බවයි. ඒවා හොඳින් වර්ධනය වී ඇති අතර බොහෝ දෝෂ ඉවත් කිරීමට ඉඩ සලසයි.
කාර්ය සාධනය වැඩිදියුණු කිරීමේ මාධ්‍යයක් ලෙස ක්රියාවලි ප්රවේශය භාවිතා කළ හැකි සමාගමක සාමාන්ය තත්වයන් කිහිපයක් පහත දැක්වේ.
විකල්ප 1. සංවිධානය හොඳින් ක්රියා කරයි, නමුත් කළමනාකරුවන් හෝ හිමිකරුවන්, සංවිධානයේ වර්ධන වේගය අඩුවීම, වෙළඳපොලේ තරඟකාරිත්වය වැඩි කිරීම, සංවිධානයේ පැවැත්ම සඳහා වෙනත් අවදානම් සාධක සැලකිල්ලට ගනිමින්, වැඩි කිරීමට ක්රම සෙවීමට පටන් ගනී. ව්යාපාරික ක්රියාවලීන් ප්රශස්ත කිරීම මගින් සංවිධානයේ කාර්යක්ෂමතාව. විකල්ප 2. වෙළඳපල තත්වයන් සංවිධානය සඳහා ඉතා හොඳින් වර්ධනය වෙමින් පවතී, නමුත් සංවිධානයේ ප්‍රමාණයේ සහ ව්‍යාපාරයේ වර්ධන වේගය කළමනාකරණ පද්ධතියේ සංවර්ධනය අභිබවා යන අතර ව්යාපාර පාලනය නැතිවීම ගැන සැලකිලිමත් වන හිමිකරුවන් නව ක්රම සෙවීමට පටන් ගනී. සංවිධානයේ ව්යාපාරික ක්රියාවලීන් විස්තර කිරීම සහ ස්වයංක්‍රීය කිරීම මගින් තත්ත්වය පාලනය කර ගැනීමට.
රීතියක් ලෙස, අයිතිකරුවන් සහ කළමනාකරුවන් පහත සඳහන් ප්රධාන ගැටළු විසඳීම සඳහා කළමනාකරණයට ක්රියාවලි ප්රවේශයක් යෙදීම අපේක්ෂා කරයි:
වියදම් අඩුකිරීම;
ලාභදායීතාවය වැඩි කිරීම;
කළමනාකරණය වැඩිදියුණු කිරීම (සමාගමේ වාර්තාකරණ පද්ධතිය වැඩිදියුණු කිරීම, විනිවිද පෙනෙන කළමනාකරණ පද්ධතියක් නිර්මාණය කිරීම, කළමනාකරණ තීරණ ගැනීමේ ක්රියා පටිපාටි වේගවත් කිරීම);
අඩු කළ බලපෑම මානව සාධකයසමාගමක් කළමනාකරණය කරන විට.
සමහර අවස්ථාවලදී, කළමනාකරුවන් ඔවුන්ගේ ගැටළු විසඳීම සඳහා වඩාත් සුදුසුකම් ලත් විශේෂඥයින්ගෙන් වැඩ කරන කණ්ඩායම් (ව්යාපෘති කණ්ඩායම්) නිර්මාණය කරයි. සොයමින් නිවැරදි තීරණයනායකයින් සහ වැඩ කරන කණ්ඩායමඔවුන් සමාගමේ ආයතනික ව්යුහය නැවත සකස් කිරීමට, දෙපාර්තමේන්තු සහ අංශ නැවත පැවරීමට පටන් ගනී. පිටතින්, මෙම ක්‍රියාකාරකම බොහෝ විට සංගීතඥයන් බද්ධ කිරීමෙන් වාද්‍ය වෘන්දයේ සුසංයෝගී වාදනයක් ලබා ගැනීමේ උත්සාහයකට සමාන වේ.
බොහෝ සමාගම් ආයතනික නැවත සකස් කිරීම සහ කාර්ය සාධනය කරන්නන්ගේ කාර්යයේ තීව්රතාවය වැඩි කිරීම මගින් සැලකිය යුතු දිගුකාලීන ප්රතිඵල ලබා ගැනීමට අසමත් වේ. බොහෝ විට, සමාගම් විධායකයින් වෘත්තීය උපදේශකයින් වෙත හැරීමට තීරණය කරයි. කළමනාකරණය සහ විශේෂඥයින් මෙම කාරණය සම්බන්ධයෙන් උපකාර කළ හැකි උපදේශන සමාගමක් සෙවීමට පටන් ගනී. අවාසනාවකට මෙන්, උපදේශකයින්ගෙන් උපදෙස් බොහෝ විට වේ සාමාන්ය චරිතය, සහ ඔවුන්ගේ ක්රියාත්මක කිරීම අපේක්ෂිත ප්රතිඵලය ගෙන එන්නේ නැත. ව්යවසායයේ නායකයින් තමන් විසින්ම ක්රියාවලි කළමණාකරන ක්රම ප්රගුණ කළ යුතු අතර, සංවිධානයේ වෙනස්කම් ක්රියාත්මක කිරීමේදී ප්රධාන වශයෙන් ඔවුන්ගේම ශක්තීන් මත රඳා පවතී.
බොහෝ විට, සමාගම් නායකයින් ගොඩනැගීමට උත්සාහ කරයි නිවැරදි පද්ධතියඑක් තනි නියමු ක්රියාවලියක කළමනාකරණය, විස්තර කිරීම සහ වැඩිදියුණු කිරීම බාහිර උපදේශකයෙකුට පැවරේ.
කෙසේ වෙතත්, අත්දැකීම් පෙන්නුම් කරන්නේ ඕනෑම සංවිධානයක් සංකීර්ණ අන්තර්ක්රියා පද්ධතියක් වන අතර, එක් ක්රියාකාරකම් අංශයක් විස්තර කිරීමෙන් සමස්ත සංවිධානයේ කළමනාකරණයේ පද්ධතිමය ගැටළු ඉවත් කළ නොහැකි බැවින් එවැනි ප්රවේශයක් පැහැදිලිවම අසාර්ථක වීමට හේතු වන බවයි. එක් ක්‍රියාවලියක් තුළ පාලන සහ අන්තර්ක්රියා පද්ධතියක් ගොඩනඟන විට, ඔබට මෙම නියමු ක්රියාවලියේ අන්‍යොන්‍ය ක්රියාවන් අල්ලා ගැනීමට නිසැකවම සිදුවනු ඇත. අන්තර්ක්රියාකාරිත්වයේ ඒකපාර්ශ්වික විස්තරයක් සමඟ, පහත සඳහන් තත්වයන් සිදුවිය හැකිය: නියමු ක්රියාවලියේ නායකයා ප්රතිලාභ අනුව ඒකාබද්ධ වැඩවල නියාමනය සහ පසුව කාර්ය සාධනය අපේක්ෂා කරන විට “කඹ ඇදීමේ” බලපෑමේ පෙනුම ඔහුගේ ක්රියාවලියේ වාසි මිස සමස්ත සංවිධානය නොවේ.
නායකයින්ගේ සහ නියමු ක්රියාවලියේ හිමිකරුගේ පැත්තෙන් ක්රියාකාරකම් නියාමනය කිරීමේ ක්රමයක් නිර්මාණය කිරීමේදී අවශ්ය අත්දැකීම් නොමැතිකම, නිර්මාණය කරන ලද, එකඟ වූ සහ අනුමත කරන ලද ලියකියවිලි ලේඛනගත කරන සෑම අවස්ථාවකම නිවැරදි කර නිවැරදි කිරීමට සිදුවනු ඇත. නියමුවා සමඟ අන්තර්ක්රියා කිරීමේ ඊළඟ ක්රියාවලිය නිර්මාණය වේ.
ක්රියාවලි කළමනාකරණ පද්ධතියක් නිර්මාණය කිරීම යනු ඉහළ සිට පහළට ක්රියාවලි දර්ශක සැලසුම් පද්ධතියක් සහ පහළ සිට ඉහළ කළමනාකරණ වාර්තාකරණ පද්ධතියක් නිර්මාණය කිරීමයි. මෙම පද්ධති ගොඩනැගිය හැක්කේ ඉහළ සිට පහළට පමණක් වන අතර එය සංවිධානයේ ඉහළ කළමනාකාරිත්වයේ සැලසුම් වලින් ආරම්භ වේ.
ඉහළ කළමනාකාරිත්වයේ සහ ව්යාපාර හිමිකරුවන්ගේ සැලසුම් පිළිබඳව මධ්යම හා පහළ මට්ටමේ කළමනාකරුවන් දැනුවත් කිරීමේ ගැටලුව වැදගත් වන පළමු ස්ථානවලින් එකකි. ක්රියාවලි හිමිකරු, ඉහළ කළමනාකාරිත්වයේ සැලසුම් පිළිබඳ තොරතුරු නොමැතිකම, ඔහුට ක්රියාත්මක කළ හැකි යැයි දන්නා එවැනි සැලසුම් ස්ථාපිත කිරීමට උත්සාහ කරනු ඇත. කළමනාකරණය සඳහා වූ ක්රියාවලි ප්රවේශය පිළිබඳ සංකල්පය පදනම් වන්නේ:
1. MS ISO 9000 ශ්‍රේණියේ, 2000 අනුවාදයේ යෝජනා කර ඇති තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධති ගොඩනැගීමේ මූලධර්ම;
2. බොහෝ විට Deming චක්රය ලෙස හඳුන්වන P-D-C-A (සැලසුම්-කරන්න-පරීක්ෂා-ක්‍රියාව) චක්රය;
3. Norton සහ Kaplan විසින් සංවර්ධනය කරන ලද BSC (Balance ScoreCard) ගොඩනැගීමේ මූලධර්ම;
4. ව්යාපෘති කළමනාකරණයේ මූලධර්ම, ක්රියාවලි ප්රවේශයක් හඳුන්වාදීම ඇතුළුව සංවිධානවල යම් වෙනස්කම් ව්‍යාපෘතියක් ලෙස සිදු කරන බැවින්;
5. කළමනාකරණ පද්ධති ගොඩනැගීමේ සහ සංවිධානවල ක්රියාකාරකම් වැඩිදියුණු කිරීමේ ක්ෂේත්රයේ හොඳම ලෝක අත්දැකීම.
සංවිධානයක් කළමනාකරණය කිරීමේ ක්රියාවලි ප්රවේශය පදනම් වන්නේ සංවිධානයේ ව්යාපාර ක්රියාවලීන් වෙන් කිරීම සහ මෙම ව්යාපාර ක්රියාවලීන් කළමනාකරණය කිරීම මත ය. ඉදිරිපත් කිරීමේ සරල බව සඳහා, "ව්යාපාර ක්රියාවලිය" යන යෙදුම "ක්රියාවලිය" යන යෙදුමෙන් ප්‍රතිස්ථාපනය වේ. ඊට අමතරව, කළමනාකරණයේ මූලික මූලධර්ම සමාගමේ ක්රියාකාරකම් වර්ගය, පැතිකඩ සහ ක්ෂේත්‍රය මත රඳා නොපවතී, එබැවින් අනාගතයේදී "සංවිධානය" යන යෙදුම ක්රියාවලි කළමනාකරණ පද්ධතියක් ගොඩනඟන සමාගමක් හැඳින්වීමට භාවිතා කරනු ඇත. මෙම පදය කාර්මික ව්‍යාපාරයකට, කළමනාකරණ සමාගමකට, උපදේශන හෝ නීතිමය කාර්යාලයකට, වාණිජ හෝ රජයේ ව්‍යුහයකට සමානව අදාළ වේ. සියලු වර්ගවල සංවිධාන සඳහා, වඩාත්ම හදිසි කාර්යය වන්නේ සංවිධානයේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සහ බාහිර පරිසරය තුළ සාර්ථකත්වය ළඟා කර ගැනීම සහතික කරන ඵලදායී කළමනාකරණ පද්ධතියක් ගොඩනැගීමයි.
ඕනෑම පාලන පද්ධතියක් ගොඩනගා ගත හැක්කේ එය සමන්විත වන අද්විතීය ලෙස අර්ථ දක්වා ඇති වස්තූන් මත පමණි. ඕනෑම කළමනාකරණ පද්ධතියක ඇති වැදගත්ම වස්තු වන්නේ "කළමනාකරණයේ වස්තුව" - පාලනය කරනු ලබන දේ සහ "කළමනාකරණ විෂය" - කළමනාකරණය කරන තැනැත්තා ය. ඒ අනුව, ක්රියාවලි කළමනාකරණ පද්ධතියක් සඳහා, මෙම වස්තූන් "ක්රියාවලි" සහ "ක්රියාවලි හිමිකරු" යන පද වලින් අර්ථ දක්වා ඇත.
ක්‍රියාවලියක් යනු යම් තාක්‍ෂණයක් භාවිතා කරමින් පාරිභෝගිකයාට වටිනාකමක් ඇති ප්‍රතිදානයන් බවට පරිවර්තනය කරන ස්ථාවර, අරමුණු සහිත අන්තර් සම්බන්ධිත ක්රියාකාරකම් සමූහයකි.
මෙම නිර්වචනය MS ISO 9000:2000 හි නිර්වචනය මත පදනම් වන අතර එය බෙහෙවින් පොදු වේ.
ක්රියාවලීන්හි ප්රධාන කණ්ඩායම් තුනක් ඇත:
අවසානයේ සිට අවසානය දක්වා (හරස් ක්රියාකාරී) ක්රියාවලීන් සංවිධානයේ අංශ කිහිපයක් හරහා හෝ සමස්ත සංවිධානය හරහා, ක්රියාකාරී බෙදීම්වල සීමාවන් හරහා ගමන් කරයි;
ක්රියාවලි (අන්තර්-ක්රියාකාරී) සහ ක්රියාකාරකම් සංවිධානයේ එක් ක්රියාකාරී ඒකකයක රාමුවකට සීමා වූ ඒකකවල උප ක්රියාවලි;
සංවිධානයේ ක්රියාකාරකම්වල අවම මට්ටමේ වියෝජනයේ මෙහෙයුම් (කාර්යයන්) රීතියක් ලෙස, එක් පුද්ගලයෙකු විසින් සිදු කරනු ලැබේ.
"උප-ක්රියාවලිය" යන පදය භාවිතා කරනුයේ ක්රියාවලිය එහි සංඝටක උප ක්රියාවලි සමූහයක් ලෙස වඩාත් විස්තරාත්මකව සලකා බැලීමට අවශ්ය වූ විටය. ක්රියාවලි හෝ උප ක්රියාවලි නෛසර්ගිකව ක්රියා වන බැවින්, මෙම ක්රියාවන් නම් කිරීම සඳහා ක්රියාවලි, උප ක්රියාවලි (හෝ ශ්‍රිත) නම් ක්‍රියාපදයකින් හෝ වාචික නාම පදයකින් ප්රකාශ කිරීම අවශ්ය වේ, උදාහරණයක් ලෙස, "නිෂ්පාදන ක්රියාවලිය", "විකුණුම් ක්රියාවලිය".
ක්රියාවලිය කළමනාකරණය කිරීම සඳහා, ක්රියාවලිය ක්රියාත්මක කිරීම සහ එහි ප්රතිඵලය සඳහා වගකිව යුතු නිලධාරියෙකු පත් කිරීම අවශ්ය වේ. නිලධාරියෙකුට ක්රියාවලිය කළමනාකරණය කිරීම සඳහා, ක්රියාවලිය මෙහෙයවීමට අවශ්ය සම්පත් ඔහුට වෙන් කළ යුතුය, අයිතිවාසිකම් සහ බලතල පැවරිය යුතුය. සෑම ක්‍රියාවලියක්ම තනිවම නොපවතී, නමුත් සංවිධානයේ සමහර කාර්යයන් ඉටු කරන අතර සංවිධානයේ ඉහළ කළමනාකාරිත්වය විසින් පාලනය කරනු ලැබේ. සමහර අවස්ථාවලදී ක්රියාවලිය කළමනාකරණය කළ හැක්කේ එක් සේවකයෙකු විසින් නොව, සාමූහික කළමනාකරණ ආයතනයක් විසින් බැවින්, ක්රියාවලියෙහි හිමිකරුගේ නිර්වචනය පහත පරිදි වේ.
ක්රියාවලියේ හිමිකරු නිල හෝ සාමූහික කළමනාකරණ ආයතනයක් වන අතර එය ක්රියාවලිය ක්රියාත්මක කිරීමට අවශ්ය සම්පත් ඇති අතර ක්රියාවලියේ ප්‍රති result ලය සඳහා වගකිව යුතුය.
ක්රියාවලි හිමිකරු ක්රියාවලිය කළමනාකරණය කරන අතර එය ක්රියාවලියේ අනිවාර්ය අංගයකි.
ව්යාපාර ක්රියාවලියක ආදානය යනු ක්රියාවලිය ක්රියාත්මක කිරීමේදී ප්‍රතිදානයක් බවට පරිවර්තනය වන නිෂ්පාදනයකි.
ආදානයකට සැමවිටම එහිම සපයන්නෙකු සිටිය යුතුය. ක්රියාවලි යෙදවුම්වලට ඇතුළත් විය හැකිය: අමුද්‍රව්‍ය, ද්රව්ය, අර්ධ නිමි භාණ්ඩ, ලියකියවිලි, තොරතුරු, පිරිස් (කාර්ය මණ්ඩල ක්රියාවලිය සඳහා), සේවා, ආදිය.
ක්රියාවලි යෙදවුම්:
පිටත සිට ක්රියාවලිය ඇතුල් කරන්න;
ඔවුන්ගේ පරිමාව ක්රියාවලියේ එක් චක්රයක් හෝ කිහිපයක් සඳහා සැලසුම් කර ඇත, හෝ නිෂ්පාදනයේ යම් පරිමාවක් නිකුත් කිරීම.
ප්‍රතිදානය (නිෂ්පාදනය) යනු ක්රියාවලියේ ප්රතිඵලයක් වන ද්රව්ය හෝ තොරතුරු වස්තුවක් හෝ සේවාවක් වන අතර එය ක්‍රියාවලියට පරිබාහිර ගනුදෙනුකරුවන් විසින් පරිභෝජනය කරනු ලැබේ.
ක්රියාවලියක ප්‍රතිදානය (නිෂ්පාදනය) සෑම විටම පාරිභෝගිකයෙකු සිටී. පාරිභෝගිකයා වෙනත් ක්‍රියාවලියක් නම්, මෙම ප්‍රතිදානය ඒ සඳහා ආදානයකි. ක්රියාවලියක ප්‍රතිදානය (නිෂ්පාදනය) වෙනත් ක්‍රියාවලියක් ක්රියාත්මක කිරීමේදී සම්පතක් ලෙසද භාවිතා කළ හැක. ක්රියාවලි ප්‍රතිදානයට ඇතුළත් විය හැකිය: නිමි නිෂ්පාදන, වාර්තා, පුද්ගල, සේවා, ඇතුළු ලේඛන, තොරතුරු. ව්යාපාර ක්රියාවලි සම්පතක් යනු ක්‍රියාවලියක් ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා නිරන්තරයෙන් භාවිතා කරන ද්රව්ය හෝ තොරතුරු වස්තුවකි, නමුත් ක්‍රියාවලියට ආදානයක් නොවේ.
සම්පතපදනමහාවියෝජනයක්රියාවලිය
ක්රියාවලි සම්පත් ඇතුළත් විය හැකිය: තොරතුරු, පිරිස්, උපකරණ, මෘදුකාංග, යටිතල පහසුකම්, පරිසරය, ප්‍රවාහනය, සන්නිවේදනය, ආදිය. ක්රියාවලි සම්පත්:
ක්රියාවලි හිමිකරුගේ පාලනය යටතේ පවතී;
ඔවුන්ගේ පරිමාව චක්ර විශාල සංඛ්යාවක් හෝ ක්රියාවලියේ දිගුකාලීන මෙහෙයුම් සඳහා සැලසුම් කර ඇත.
ක්රියාවලියේ යෙදවුම්, සම්පත් සහ ප්‍රතිදානයන් වෙත තොරතුරු සහ පිරිස් එකවර ආරෝපණය කිරීම වරදක් නොවේ. උදාහරණයක් ලෙස, පිරිස්, ප්රධාන ක්රියාවලීන්ගේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන්, පිරිස් දෙපාර්තමේන්තුව විසින් සපයනු ලබන සම්පතකි. පිරිස් සේවයේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් බලන කල, පිරිස් යනු පුරප්පාඩු පිරවීම සඳහා නුපුහුණු අපේක්ෂකයින්ගේ ස්වරූපයෙන් ආදානයට ඇතුළු වන නිෂ්පාදනයක් වන අතර බඳවා ගැනීමේ සහ පුහුණු ක්රියාවලියේ ප්‍රතිදානයේදී, සූදානම් කළ විශේෂඥයින් දෙපාර්තමේන්තු ප්රධානීන් වෙත මාරු කරනු ලැබේ. .
ක්රියාවලිය ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා අවශ්ය වස්තූන් "ආදාන" සහ "සම්පත්" ලෙස බෙදීම තරමක් අත්තනෝමතික ය. ක්‍රියාවට නැංවීම සඳහා වඩාත් වැදගත් වන්නේ ක්රියාවලිය සිදු වීමට සහ සාර්ථක වීමට නම් ක්රියාවලි හිමිකරුට තිබිය යුතු දේ පිළිබඳ නිශ්චිත අර්ථ දැක්වීමයි. නිමැවුම්, යෙදවුම් සහ සම්පත් ද්‍රව්‍යමය වස්තු බැවින් නාම පද වලින් දැක්විය යුතුය.
රූපය 1 - සරල කළ ක්රියාවලි රූප සටහන
රූප සටහන 1 හි දැක්වෙන ක්‍රියාවලියට යෙදවුම් සහ ප්‍රතිදානයන් ඇත. ක්රියාවලිය සම්පූර්ණ කිරීම සඳහා සම්පත් (පුද්ගලයින්, උපකරණ, යටිතල පහසුකම්, පරිසරය, ආදිය) භාවිතා කරනු ලැබේ.
ක්රියාවලිය ක්රියාවලි හිමිකරු විසින් පාලනය කරනු ලැබේ. ක්රියාවලිය ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා අවශ්ය සියලු සම්පත් එහි බැහැර වේ. ඉහත දක්වා ඇති ක්රියාවලි හිමිකරුගේ නිර්වචනය පහත පරිදි අතිරේක කළ හැකිය: "ක්රියාවලියේ හිමිකරු යනු ඔහු සතුව පුද්ගලයින්, යටිතල පහසුකම්, මෘදුකාංග සහ දෘඩාංග, ක්රියාවලිය පිළිබඳ තොරතුරු, ක්රියාවලියේ ගමන් මග කළමනාකරණය කරන නිලධාරියෙකි. ක්රියාවලියේ ප්රතිඵල සහ සඵලතාවය සඳහා වගකිව යුතු ය." ක්රියාවලිය කළමනාකරණය කිරීම සඳහා, ක්රියාවලි හිමිකරුට ක්රියාවලියේ ප්‍රගතිය පිළිබඳ තොරතුරු සහ ක්රියාවලියේ පාරිභෝගික (සේවාදායකයා) වෙතින් තොරතුරු ලැබිය යුතුය. එබැවින්, ක්රියාවලි කළමනාකරණයේ එක් අංගයක් වන්නේ ක්රියාවලියේ හිමිකරු වෙත තොරතුරු ගලා යාමේ පද්ධතියයි. ඒ අනුව ක්රියාවලියේ ප්‍රගතිය පිළිබඳව ජ්‍යෙෂ්ඨ කළමනාකාරීත්වයට නිරන්තර වාර්තා ලැබිය යුතුය.
ක්රියාවලි ක්රියාත්මක වීමට නම්, ඉහළ කළමනාකාරිත්වය විසින් ක්රියාවලියේ අරමුණ තීරණය කළ යුතුය, ක්රියාවලි හිමිකරු සඳහා ඉලක්ක තැබිය යුතුය, සහ ක්රියාවලියේ සඵලතාවය සහ කාර්යක්ෂමතාව සඳහා සැලසුම් කළ අගයන් අනුමත කළ යුතුය. ක්රියාවලි හිමිකරු, ලැබුණු තොරතුරු සහ ස්ථාපිත සැලසුම් මත පදනම්ව කළමනාකරණ තීරණ ගනී.
මේ අනුව, රූප සටහන 1 ප්රමාණවත් තරම් ඉදිරිපත් කරයි සංකීර්ණ යෝජනා ක්රමයක්‍රියාවලිය, තිරස් ද්රව්ය ප්‍රවාහ, සම්පත් සහ සිරස් තොරතුරු ප්‍රවාහ සහ කළමනාකරණ අන්තර්ක්රියා වල සම්බන්ධතාවය සැලකිල්ලට ගනිමින්.
රූප සටහන 2 පෙන්නුම් කරන්නේ ඉහළ මට්ටමේ ක්රියාවලි වලින් එකක් වඩාත් සවිස්තරාත්මක ක්‍රියාවලියකට (උප ක්රියාවලිය, ශ්‍රිතය) වියෝජනය වීමයි. අපි සමස්තයක් ලෙස සංවිධානයේ ක්රියාකාරකම් සලකා බැලුවහොත්, එය විස්තර කිරීමට විශාල ක්රියාවලීන් භාවිතා වේ. ඉහළ මට්ටමේ ක්‍රියාවලියකට උදාහරණයක් ලෙස නිෂ්පාදනය සඳහා අමුද්‍රව්‍ය සහ ද්රව්ය මිලදී ගැනීමේ ක්රියාවලිය විය හැකිය, ඒවාට පහත කාර්යයන් ඇතුළත් වේ: මිලදී ගැනීම් සැලසුම් කිරීම, කොන්ත්‍රාත්තු අවසන් කිරීම, ඇණවුම් කිරීම, භාණ්ඩ හා ද්රව්ය ලබා ගැනීම (ඉන්වෙන්ටරි), භාණ්ඩ හා ද්රව්ය සඳහා ගෙවීම, නිෂ්පාදනයට භාණ්ඩ හා ද්රව්ය නිකුත් කිරීම. ක්රියාවලීන්ගේ විඝටනයේ මට්ටම් සංඛ්යාව තීරණය කරනු ලබන්නේ ව්යාපෘතියේ කර්තව්යයන් විසින් වන අතර එය ඉතා විශාල නොවිය යුතුය - 6 ... 8 මට්ටම් වලට වඩා. ආයතනයක පවතින ව්යාපාර ක්රියාවලීන් නිර්වචනය කිරීමේදී, ක්රියාවලි පිළිබඳ විස්තරය ඉහළ මට්ටමේ සිට ආරම්භ කිරීම සුදුසුය.
මත ඊළඟ පියවරපර්යේෂණ හා සංවර්ධන ක්‍රියාවලියක් ඇත. එහි පාරිභෝගිකයින් යනු නිෂ්පාදනය කොමිස් කිරීම සහ තාක්ෂණික වශයෙන් සකස් කිරීමෙහි නියැලී සිටින තාක්ෂණික සේවා වේ. ඔවුන් ඊලඟ අදියරේදී බැටන් ප්‍රහාරයට බාධා කරමින් අනුරූප ක්රියාවලීන් ඇති කරයි. ඔවුන් සහ ඔවුන්ගේ වාරය දැනටමත් නිෂ්පාදන සේවකයින් - සැබෑ නිෂ්පාදන ක්රියාවලීන්ගේ ප්රධාන කාර්ය සාධනය දෙස බලා සිටී. සාමාන්යයෙන් අවධානය යොමු වන්නේ රංගන ශිල්පීන් වෙතය. නමුත් මෙම දෘෂ්ටිකෝණය සම්පූර්ණයෙන්ම අසාධාරණයි. තවද නිෂ්පාදනය එතැනින් අවසන් නොවේ. මෙය නිෂ්පාදන හෝ සේවාව (විකුණුම්) බෙදා හැරීම, පසුව අලෙවියෙන් පසු සේවා ක්රියාවලීන් සහ අවසාන වශයෙන් ප්‍රතිචක්‍රීකරණය කිරීම සිදු කරයි. ඊට පසු, සියල්ල නැවත ආරම්භ වේ.
රූපය 2 - ක්රියාවලියේ වියෝජනය උපක්‍රියාවලි බවට සජීවිකරණය
තෙවන මට්ටම - මෙහෙයුම් - ව්යාපෘති සහ සේවා ස්ථානයේ තනි සේවකයෙකුගේ ක්රියාවන් ලෙස කාණ්ඩගත කළ හැකි ක්රියාවලීන් හඳුනා ගනී. එවැනි ක්රියාවලීන් ගොඩනැගීමට හැකි වන්නේ භංගත්වයේ දේපලයි. බිඳවැටීමට ස්තූතිවන්ත වන්නට, ක්රියාවලීන් ස්වභාවිකවම “මැට්‍රියෝෂ්කා බෝනික්කෙකු” මෙන් එකිනෙකා තුළ කැදලි ඇත - සේවා ස්ථානයේ සිට අධ්‍යක්ෂ කාර්යාලය දක්වා. මෙයින් අදහස් කරන්නේ හඳුනාගත් මට්ටම් තුන එකිනෙකට සම්බන්ධ වී තනි පද්ධතියක් සාදන බවයි.
ක්රියාකාරකම් විස්තර කිරීමේ ක්රියාවලි ක්‍රමයට සංක්‍රමණය වීම ක්රියාවලියේ ප්‍රවාහ සටහනේ (හෝ ප්‍රවාහ රූප සටහන) දෘශ්‍ය නිරූපණයක් ඇතුළත් වේ. ක්‍රියාවලිවල චිත්‍රක නිරූපණය සරල සහ තේරුම්ගත හැකි විස්තර භාෂාවක් නිර්මාණය කරයි, එය තොරතුරු හුවමාරු කර ගැනීමට බෙහෙවින් පහසුකම් සපයයි (හෝ, ඔවුන් දැන් පවසන පරිදි, සන්නිවේදනය) සිරස් අතට සහ තිරස් අතට. දෘශ්‍යතාව ව්යාපාර ක්රියාවලියක අනුකූලතාව සහතික කිරීම සඳහා අවශ්ය පුද්ගලයින් සංඛ්යාව තක්සේරු කිරීම වැනි බොහෝ එදිනෙදා කාර්යයන් විසඳීමට පහසු කරයි. මෙය සාක්ෂාත් කරගනු ලබන්නේ තනි පුද්ගල ක්‍රියාකරුවෙකුගේ (ක්රියාකාරී) මට්ටම දක්වා ව්යාපාර ක්රියාවලීන්හි “matryoshka” අඛණ්ඩව අනාවරණය කිරීම හේතුවෙනි. මේ අනුව, එක් එක් රංගන ශිල්පියාගේ "වැඩ කරන ප්රදේශය" සහ ඔවුන්ගේ අන්තර්ක්රියා අතරතුර අභ්යන්තර දාමයසැපයුම්කරු-පාරිභෝගිකයා.
එක් එක් සේවකයාගේ රැකියා විස්තර සහ රාජකාරි සැකසීමේ හැකියාව මෙයින් අදහස් කෙරේ. ක්රියාවලි ප්‍රවේශයේ රාමුව තුළ, ඇත්ත වශයෙන්ම, ISO 9000:2000 ජාත්‍යන්තර ප්‍රමිතීන් මාලාවේ රාමුව තුළ, උදාහරණයක් ලෙස, රැකියා විස්තර වැනි ලේඛනවල කාර්යභාරය සහ ව්යුහය වෙනස් වේ. කාරණය නම් දැන් රැකියා විස්තරය දිනපතා භාවිතා කරන ප්‍රායෝගික ලියවිල්ලක් බවට පත්වන අතර පිරිස් දෙපාර්තමේන්තුවේ කොතැනක හෝ දූවිලි එකතු නොකිරීමයි. මෙම සේවකයාට පවරා ඇති සියලුම ක්රියාවන් එය වාර්තා කරයි. ක්රියාවලිය අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කිරීමේදී සමහර ක්රියා වෙනස් වේ නම්, මෙය වහාම උපදෙස් වලින් පිළිබිඹු විය යුතුය. ක්රියාවන් විස්තර කළ යුත්තේ සාමාන්ය වචන වලින් නොව, ඉඩ දෙන මෙහෙයුම් ප්රකාශන වලිනි ඵලදායී ඉගෙනීමසහ, අවශ්ය නම්, චෙක්පත්. පාලන ලක්ෂ්‍ය ප්‍රාදේශීයකරණය හේතුවෙන්, ක්රියාවලි ප්රවේශය ව්යාපාර ක්රියාවලීන්ගේ තොරතුරු ප්‍රවාහයන් සංවිධානය කිරීමට උපකාරී වේ. පළමුව, තොරතුරු රැස් කිරීම වැදගත් වන්නේ කොතැනද, මිනුම් ක්රම මොනවාද සහ එහි සංකලනය සහ ඉදිරිපත් කිරීමේදී භාවිතා කළ යුතු සංඛ්යානමය ක්රම මොනවාද යන්න පැහැදිලි වේ. දෙවනුව, තොරතුරු හුවමාරු කිරීම සඳහා යාන්ත්රණ සංවිධානය කිරීම, එහි සමුච්චය සහ ගබඩා කිරීම පැහැදිලි කර ඇත.
ක්රියාවලි ප්රවේශය ව්යාපාර ක්‍රියාවලියක් සහ මූලික වශයෙන් නඩත්තු සහ අලුත්වැඩියා ක්රියාවලීන් වැනි සහායක ක්රියාවලීන් අතර අන්තර්ක්රියා විස්තර කිරීමට පහසුකම් සපයයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, සරල කිරීම සහ කළමනාකරණ ක්රියාවලීන් සමඟ අන්තර්ක්රියා කිරීම.
අඛණ්ඩ ක්රියාවලි වැඩිදියුණු කිරීම තරඟකාරී වෙළඳපලක අත්යවශ්ය ව්යාපාරික උපාය මාර්ගයක් වන්නේ:
පාරිභෝගිකයාගේ කැපවීමේ මට්ටම රඳා පවතින්නේ ඔහු සමාගමෙන් ලබා ගන්නා වටිනාකමේ විශාලත්වය මත ය;
අත්පත් කරගත් වටිනාකම ව්යාපාර ක්රියාවලීන්ගේ ප්රතිඵලයකි;
තරඟකාරී පරිසරයක දිගුකාලීන සාර්ථකත්වයක් සඳහා වෙළඳපොළට සපයනු ලබන දේවල වටිනාකම නිරන්තරයෙන් වැඩි කිරීම අවශ්ය වේ; අගය නිර්මාණය කිරීමේ හැකියාව අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා, සමාගමක් එහි වටිනාකම් නිර්මාණය කිරීමේ ක්රියාවලීන් අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කළ යුතුය. නිර්මාණය කිරීමේදී ක්‍රියාවලිවල වැදගත්කම දැනටමත් සමාන නොවේ. එබැවින්, සුළු ක්රියාවලීන්හි නාටකාකාර වැඩිදියුණු කිරීම් පවා සාමාන්යයෙන් සැලකිය යුතු ව්යාපාරික ප්‍රතිඵලවලට තුඩු නොදෙන අතර, වැදගත් ක්රියාවලීන්හි කුඩා වැඩිදියුණු කිරීම් ව්යාපාර ප්රතිඵලවල සැලකිය යුතු වැඩි වීමක් ඇති කළ හැකිය.
ඉදිරිපත් කරන ලද ක්රියාවලි වැඩිදියුණු කිරීමේ යාන්ත්රණ උපාය මාර්ගය නිර්මාණය කරන ලද්දේ ක්රියාවලි පරස්පර උගුල මඟහරවා ගැනීමට සහ සැලකිය යුතු ප්රතිඵල ලබා දෙන ක්රියාවලි වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ආයෝජන දිරිගැන්වීම සඳහා ය. උපාය මාර්ගයට අදියර හතරක් ඇතුළත් වේ. පළමු අදියරේදී (දත්ත එකතු කිරීම), ක්රියාවලි තෝරාගැනීම සඳහා අවශ්ය තොරතුරු සහ දත්ත රැස්කරනු ලැබේ. දෙවන අදියරේදී (ක්රියාවලි තෝරාගැනීම), එකතු කරන ලද තොරතුරු සහ දත්ත මත පදනම්ව තේරීමක් සිදු කෙරේ. මෙම පියවර සිදු කරනු ලබන්නේ එක් වරක් පමණි. තුන්වන සහ හතර අදියරවලට කළමනාකරණ පද්ධතියක් ස්ථාපිත කිරීමට සහ ක්රියාවලි අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කිරීමට අවශ්ය පියවර ඇතුළත් වේ. ප්රධාන වෙනස වන්නේ තුන්වන අදියරේදී අපි සමාගමේ කළමනාකරුවන්ගේ වගකීම ගැන කතා කරන අතර, සිව්වන ස්ථානයේ - ක්රියාවලියේ හිමිකරුගේ (අයිතිකරුගේ) වගකීම ගැන. මෙම අදියරවල යාන්ත්රණයන් නිරන්තරයෙන් ක්රියාත්මක වේ.
උපායමාර්ගය මූලික මූලධර්ම කිහිපයක් මත ගොඩනගා ඇත. ක්රියාවලීන් තෝරාගැනීම සඳහා ක්රියාවලීන්ගේ වැදගත්කම සහ ඒවායේ ක්රියාකාරිත්වයේ ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ මූලධර්ම භාවිතා කරනු ලැබේ. තෝරාගත් ක්රියාවලීන් සඳහා වැඩිදියුණු කිරීමේ ක්රම තෝරා ගැනීම සඳහා ක්රමානුකූල ප්රවේශයක් සහතික කිරීම සඳහා ක්රියාවලි පරිණතභාවයේ මූලධර්මය භාවිතා වේ. ක්රියාවලිය ක්රියාත්මක වන ආකාරය මැන බැලීමේ අවශ්‍යතාවය උපාය මාර්ගයේ ක්‍රමවේදයට ඇතුළත් වුවද, ව්‍යවහාරික ප්රවේශය ආරම්භයේ සිටම විස්තීර්ණ මිනුම් පද්ධතියක් වර්ධනය කිරීම අවශ්ය නොවේ. එය සියල්ලම ක්රියාවලියේ පරිණතභාවය මත රඳා පවතී: ඇතැම් කාර්ය සාධන දර්ශක සංවර්ධනය කිරීම, ක්රියාත්මක කිරීම සහ යෙදීම එවැනි මිනුම් සඳහා ක්රියාවලියේ සූදානමේ මට්ටම අනුව තීරණය කළ යුතුය. අභ්යන්තර ක්රියාවලීන් ගැන සැලකිලිමත් වීම කළමනාකරුවන්ගේ ප්රධාන වගකීම විය යුතුය. කළමනාකරුවන්ගේ ඵලදායි අධීක්ෂණය සහ මගපෙන්වීමකින් තොරව, විරුද්ධාභාසය සැකසීමට ගොදුරු වීමේ සම්භාවිතාව බෙහෙවින් වැඩි වේ. තුන්වන අදියර මෙය වළක්වා ගැනීමට හැකි වේ.
ව්යාපාර ක්රියාවලි ආකෘති නිර්මාණය කිරීමේදී පැන නගින වැදගත්ම ගැටළුවක් වන්නේ විස්තරයේ අවශ්ය ගැඹුර තීරණය කිරීමයි. ආකෘති දිරාපත් වන විට, රූප සටහනේ ඇති වස්තූන් සංඛ්යාව ඝාතීය ලෙස වර්ධනය වේ. එමනිසා, විස්තරයේ ප්රායෝගිකව උචිත මට්ටම මුලින් තීරණය කිරීම සැමවිටම ඉතා වැදගත් වේ.
ව්යාපාර ක්රියාවලි විස්තරයේ ඉහළ මට්ටම නියෝජ්‍ය සාමාන්ය අධ්‍යක්ෂවරුන්ගේ මට්ටමේ ඉහළ කළමනාකරුවන් විසින් කළමනාකරණය කරනු ලබන ක්‍රියාවලීන්ට අනුරූප වේ. දෙවන මට්ටමේ ක්රියාවලි, රීතියක් ලෙස, ව්යවසායයේ විශාල ක්රියාකාරී බෙදීම් මට්ටමින් සැලකේ. තුන්වන මට්ටම වන්නේ උප අංශ සහ දෙපාර්තමේන්තු වල කාර්යයන් මට්ටමයි. සිව්වන මට්ටම - සේවා ස්ථානවල සිදු කරන කාර්යයන් යනාදිය.
අවබෝධයක්රියාවලියප්රවේශය
දැනට, වෘත්තීය කළමනාකරණ උපදේශකයින්ට ව්යවසාය කළමනාකරණයේ ක්රියාවලි ප්රවේශය පිළිබඳ සම්මත අවබෝධයක් නොමැත. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, උපදේශකයින්ගේ සේවාවන්හි ගනුදෙනුකරුවන් - කාර්මික ව්යවසායක ප්රධානීන් විවිධ ප්රවේශයන් සහ ශිල්පීය ක්රම සමඟ කටයුතු කිරීමට බල කෙරෙයි. සමහර සමාගම් සමබර ලකුණු පත්ර (BSC) ගොඩනැගීමේ ක්රමවේදය ක්රියාකාරීව ප්රවර්ධනය කරයි, අනෙක් අය - ඊනියා නිර්මාණය කිරීම. ARIS භාවිතා කරන “ව්යවසාය ක්රියාවලි ආකෘතිය”, අනෙක් අය කෙටි කාලයක් තුළ පවතින සියලුම ක්රියාවලීන් ප්රශස්ත කිරීමට සහ ස්ථාවර ගාස්තුවක් සඳහා ඉදිරිපත් කරයි, TQM වහාම ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා වන සිව්වන ඇමතුම යනාදිය. ISO 9000:2000 ශ්‍රේණියේ ප්‍රමිතීන් මතුවීම ක්රියාවලි කළමනාකරණ ශිල්පීය ක්රම දියුණු කිරීම සඳහා බරපතල තල්ලුවක් ලබා දුන්නේය, කෙසේ වෙතත්, ක්රියාවලියේ විවිධ අර්ථකථන සහ ක්රියාවලි ප්රවේශය පිළිබඳ ගැටළුව විසඳී නොමැත. ඔවුන්ගේ සේවා ලැයිස්තුවේ සමහර උපදේශන සමාගම් පෙන්නුම් කරන්නේ, උදාහරණයක් ලෙස, පහත දැක්වෙන කට්ටලය: ව්යාපාර ක්රියාවලීන් විස්තර කිරීම සහ ප්රශස්ත කිරීම, රැකියා විස්තර නිර්මාණය කිරීම, ISO සහතික කිරීම යනාදිය. මේ අනුව, බොහෝ උපදේශකයින් සඳහා, ක්රියාවලි ප්රවේශය සහ ක්රියාවලි ප්රතිසංවිධානය (ප්රතිසංවිධානය) එක් දෙයක් වන අතර, ක්රියාවලි පාදක තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතියක් ක්රියාත්මක කිරීම පළමුවැන්න සමඟ එතරම් සම්බන්ධ නොවන වෙනත් දෙයකි.
විවිධ ප්රවේශයන් තිබියදීත්, ISO 9000:2000 හි මූලධර්ම භාවිතා කරමින් ක්රියාවලි කළමනාකරණ පද්ධතියක් සංවර්ධනය කිරීම, ක්රියාවලි සමූහයක් ලෙස සංවිධානයේ ක්රියාකාරකම් පිළිබඳ පුළුල්, ක්‍රමානුකූලව සලකා බැලීම මත පදනම්ව, ක්රියාවලි ප්රවේශය පිළිබඳ එක් අවබෝධයක් වෙන්කර හඳුනාගත යුතුය. මාලාව වඩාත් ප්රශස්ත ලෙස. සංවිධානයේ ක්රියාවලි ජාලය - සංවිධානයක් කළමනාකරණය කිරීම සඳහා එවැනි ප්රවේශයක් කොන්දේසි සහිතව "සම්පූර්ණ" ලෙස හැඳින්විය හැක, නැතහොත්, ISO 9001:2000 මගින් අවශ්ය වන පරිදි ව්යවසාය ක්රියාවලීන් හඳුනාගැනීමේ ක්රමානුකූල ප්රවේශයක් ලෙස එය වඩාත් නිවැරදිව සංලක්ෂිත කරයි. සලකා බලන ලද ප්රවේශය පහත සඳහන් ප්රධාන විධිවිධාන හතර මත පදනම් වේ:
සංවිධානයට අදාළව ක්රියාවලිය සහ පද්ධති ප්රවේශයන් තීරණය කිරීම;
සංවිධානයේ ක්රියාවලිය (ව්යාපාර ක්රියාවලිය) අර්ථ දැක්වීම;
ආයතනයක ක්රියාවලි ප්රවේශයක් ක්රියාත්මක කිරීමට අවශ්ය පියවර අවබෝධ කර ගැනීම;
ජාල (පද්ධතිය) අර්ථ දැක්වීම අන්තර් සම්බන්ධිත ක්රියාවලීන්ආයතන.
ජාලයක් හෝ ක්රියාවලි පද්ධතියක් පිළිබඳ සංකල්පය නිර්වචනය කිරීම තරමක් අපහසුය, මන්ද ඕනෑම ක්‍රියාකාරකමක් විවිධ මට්ටම්වල විස්තරාත්මකව සලකා බැලිය හැකි බැවිනි. "මැක්‍රොප්‍රොසෙස්", "ව්යාපාර ක්රියාවලිය", "උපක්‍රියාවලි" යනාදී සංකීර්ණ, කෘතිම නිර්වචන හඳුන්වා නොදීම සඳහා, ව්යවසාය ක්රියාවලි ජාලය පහත පරිදි අර්ථ දැක්විය හැක: ක්රියාවලි ජාලයක් යනු අන්තර් සම්බන්ධිත සහ අන්තර් ක්රියා කරන ව්යවසාය ක්රියාවලි සමූහයකි. ව්යවසායයේ සිදු කරන සියලුම ආකාරයේ ක්රියාකාරකම් ඇතුළුව. සංවිධානයක ක්රියාකාරකම් සහ සම්පත් කළමනාකරණය කිරීම සඳහා අන්තර් සම්බන්ධිත ක්රියාවලි පද්ධතියක් යෙදීම "ක්රියාවලි ප්රවේශයක්" ලෙස හැඳින්විය හැක. ISO 9001:2000 හි 4.1 වගන්තියට අනුකූලව ක්රියාවලි කළමනාකරණ පද්ධතියක් ක්රියාත්මක කිරීම සහතික කිරීම සඳහා, සංවිධානය කළ යුත්තේ:
තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතියක් සඳහා අවශ්ය ක්රියාවලීන් හඳුනා ගැනීම සහ සංවිධානය තුළ ඒවායේ යෙදුම;
මෙම ක්රියාවලීන්ගේ අනුපිළිවෙල සහ ඒවායේ සම්බන්ධතාවය තීරණය කරන්න;
මෙම ක්රියාවලි සහ ඒවායේ කළමනාකරණය යන දෙකම ඵලදායී බව සහතික කිරීම සඳහා අවශ්ය නිර්ණායක සහ ක්රම නිර්ණය කරන්න;
මෙම ක්‍රියාවලිවල ප්‍රගතිය සහ ඒවායේ අධීක්ෂණය සඳහා සහාය වීමට අවශ්ය සම්පත් සහ තොරතුරු පවතින බවට සහතික වීම;
මෙම ක්රියාවලීන් නිරීක්ෂණය කිරීම, මැනීම සහ විශ්ලේෂණය කිරීම මෙන්ම සැලසුම් සහගත ප්රතිඵල ලබා ගැනීමට සහ මෙම ක්රියාවලීන් අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කිරීමට අවශ්ය ක්රියාකාරකම් ක්රියාත්මක කිරීම.
"ක්රියාකාරී" සහ "ක්රියාවලි" සංවිධානය අතර විරුද්ධත්වය වැරදිය. ධූරාවලි සංවිධානයක ක්රියාවලි නැතැයි කීම වැරදිය. ඔවුන් සෑම සංවිධානයකම සිටිති. ලබාදෙන්නේද යන්න පමණයි ප්රශ්නය පවතින පද්ධතියතිරසාර කළමනාකරණය, අයිතිකරුවන් විසින් නියම කර ඇති මට්ටමට, යම් ඉදිරිදර්ශනයකින් ව්යවසායයේ ලාභදායී ක්රියාකාරිත්වය. එසේ නොවේ නම්, යමක් වෙනස් කළ යුතු අතර, පළමුව, පාලන පද්ධතියේ. මෙම නඩුවේ ක්රියාවලිය ප්රවේශය කට්ටලයේ මූලික මෙවලම වේ අත්යවශ්ය මෙවලම්, කළමනාකරණ පද්ධතියේ ප්රතිසංවිධානය සැලසුම් කිරීමේදී කළමනාකරු විසින් භාවිතා කළ හැකිය. ක්‍රියාදාමයන් ක්රියාකාරී ඒකකවලට සම්බන්ධ කිරීමෙන්, ඔබට පහත දෑ ලබා ගත හැක:
ක්රියාවලි වල මායිම් නොපැහැදිලි ලෙස නිර්ණය කිරීම (දෙපාර්තමේන්තු වල කාර්යයන් මගින් සිදු කරන යෙදවුම් / ප්‍රතිදානයන් මගින්);
ව්යවසාය ක්රියාවලීන්ගේ ජාලය (පද්ධතිය) තුළ ක්රියාවලීන්ගේ අන්තර්ක්රියාකාරිත්වයේ නොපැහැදිලි නිර්වචනය;
එක් එක් ක්රියාවලියේ සඵලතාවය සහ කාර්යක්ෂමතාවය සඳහා වගකිව යුතු ක්රියාවලි හිමිකරුවන් නොපැහැදිලි ලෙස හඳුනා ගැනීම.
ක්රියාත්මක කිරීමක්රියාවලියප්රවේශයවෙතකළමනාකරණය. කාර්යක්ෂමතාවක්රියාවලියප්රවේශය
ක්රියාකාරකම් සහ ඒ ආශ්‍රිත සම්පත් ක්රියාවලි ලෙස කළමනාකරණය කරන විට අපේක්ෂිත ප්රතිඵලය වඩාත් කාර්යක්ෂමව ලබා ගත හැක.
කළමනාකරණ ශ්‍රමයේ ඵලදායිතාව ඉහළ නැංවීම සඳහා සෑම තැනකම භාවිතා කර ඇති ක්රියාකාරී කළමනාකරණය, ක්රියාවලීන්ගේ කොටස් අතර බාධක, කඳු බෑවුම් සහ සිදුරු නිර්මාණය කර ඇති අතර එමඟින් නිෂ්පාදන නිර්මාණය කිරීමේ හෝ සේවා සැපයීමේ ක්රියාවලීන්ගේ අඛණ්ඩතාව විනාශ කරයි. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, දම්වැල් ඉතා දිගු, සංකීර්ණ සහ ව්යාකූල වී ඇති අතර අවසානයේ අකාර්යක්ෂම වේ.
ක්රියාවලි ප්රවේශය, සම්පූර්ණ ක්රියාකාරී කළමනාකරණය විනාශ නොකර (කළමනාකරණය ඇතුළුව සෑම තැනකම විශේෂීකරණය අවශ්ය වේ), ඔබට ක්රියාවලි දාම සම්බන්ධ කිරීමට, අනවශ්ය දාම ඉවත දැමීමට සහ අනුපිටපත් ක්රියාවලීන් ඉවත් කිරීමට, සමාන්තරව සිදු කළ හැකි සහ කළ යුතු ක්රියාවලීන් සමාන්තරව කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. ව්‍යවසායන්හි ක්රියාවලි ප්රවේශය ප්රගුණ කිරීම සඳහා, මිලිටරි කර්මාන්තවල ලබාගත් අත්දැකීම් නිසි ලෙස භාවිතා කිරීමට හැකි සහ අවශ්ය වේ, එහිදී, මිලිටරි පිළිගැනීමේ යාන්ත්‍රණයට අනුකූලව, පාරිභෝගික නියෝජිතයින් (සහ රජයේ නිලධාරීන් නොවේ) සංවර්ධනය හා නිෂ්පාදනය සමඟ පැමිණේ. පළමු සිට නිෂ්පාදනය දක්වා අවසාන පියවර. කෙසේ වෙතත්, කර්මාන්තයේ අවශ්ය අලුත් කිරීම සඳහා මිලිටරි පිළිගැනීමේ අත්දැකීම් භාවිතා කිරීම පැහැදිලිවම ප්රමාණවත් නොවේ. සියල්ලට පසු, මිලිටරි පිළිගැනීමේ ආවේනික ක්රියාවලිය ප්රවේශය පාරිභෝගිකයා විසින් පනවනු ලැබේ, නමුත් එහි ක්රියාකාරිත්වයේ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීම සඳහා සමාගමේ අභ්යන්තර අවශ්යතාව ක්රියාත්මක කිරීමේ ප්රතිඵලයක් විය යුතුය. එබැවින්, ව්යවසායන් සහ සංවිධාන සඳහා, ප්රතිනිර්මාණය කිරීම දැන් වඩාත් අදාළ වේ - භාවිතා කරන ක්රියාවලීන් නැවත සැලසුම් කිරීම.
එක් අර්ථයකින්, ක්රියාවලි අවබෝධ කර ගැනීම ඇල්ගොරිතම තේරුම් ගැනීමට ආසන්න වේ. කාරණය වන්නේ තොරතුරු තාක්ෂණය (IT) ආයතනවල ජීවිතයේ වැඩි වැඩියෙන් වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරන බවයි. තවද තොරතුරු තාක්ෂණයට ඇල්ගොරිතම භාෂාව හැර වෙනත් භාෂාවක් තේරෙන්නේ නැත. මානව ක්රියාකාරකම්වල බොහෝ ක්ෂේත්‍රවල, තරඟකාරිත්වය සහතික කිරීම සඳහා තොරතුරු තාක්ෂණය අත්යවශ්ය කොන්දේසියකි, එබැවින් සංවිධානයේ ක්රියාකාරකම් පිළිබඳ ක්රියාවලි විස්තරයක් ඉතා යෝග්‍ය වේ. මීට අමතරව, ක්රියාවලි ප්රවේශය තොරතුරු තාක්ෂණයේ සන්දර්භයෙන් පරිබාහිරව පහසු වේ, මූලික වශයෙන් එය දෘශ්‍යකරණය සඳහා පුළුල් අවස්ථාවන් විවෘත කරන නිසාත්, එබැවින් සේවක සහභාගීත්වය සඳහාත්. මේ අනුව, අපි ක්රියාවලිය චින්තනයේ සංසිද්ධිය ගැන කතා කරමු, i.e. මේ ලෝකයේ පෙනෙන සෑම දෙයක්ම ක්රියාවලීන් බවට පත් කරන ලෝකය පිළිබඳ එවැනි දැක්මක්. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, පහත පියවර 14 කින් සමන්විත මෙටා-ක්‍රියාවලියක් යෝජනා කෙරේ:
1) තත්ත්ව කළමනාකරණය සඳහා අවශ්ය සම්පූර්ණ ක්රියාවලි පද්ධතියක් හඳුනා ගැනීම (සැකසීම);
2) මෙම ක්රියාවලි පද්ධතියේ අනුපිළිවෙල, සම්බන්ධතාවය සහ අන්තර්ක්රියා තීරණය කිරීම;
3) උපායමාර්ගික ඉලක්ක සහ සැලසුම්වල ආස්ථානයෙන්, ප්රධාන ක්රියාවලීන් තීරණය කිරීම; 4) මෙම ක්රියාවලිය සඳහා වගකීම භාර ගැනීමට සූදානම් සේවකයෙකු සොයා ඔහුට සුදුසු අධිකාරියක් ලබා දීම, ඔහු ක්රියාවලියේ හිමිකරු, හිමිකරු බවට පත් කිරීම; 5) ක්රියාවලියේ පාරිභෝගිකයා හෝ පාරිභෝගිකයා හඳුනාගෙන ක්රියාවලියේ ප්‍රතිදානය විස්තර කරන්න, i.e. එහි ක්රියාකාරිත්වයේ ප්රතිඵලවල ගුණාත්මකභාවය සඳහා අවශ්යතා;
6) ක්රියාවලියේ සැපයුම්කරුවන් සහ ක්රියාවලියේ ආදාන මූලද්රව්ය සඳහා අවශ්යතා, එනම් සම්පත් තීරණය කිරීම;
7) නිර්ණායක නිර්වචනය කරන්න ඵලදායී කළමනාකරණයමෙම ක්රියාවලිය සහ ඒවා සඳහා මිනුම් විද්‍යාත්මකව ආරක්ෂිත මීටර තෝරන්න;
8) තත්ත්ව සහ ක්රියාවලි කාර්යක්ෂමතාව පිළිබඳ දර්ශක මැනීම සඳහා ක්රියාවලි සැලසුම් කරන්න;
9) ක්රියාවලි කළමනාකරණ පද්ධතිය සැලකිල්ලට ගනිමින් ක්‍රියාවලියම ගැලීම් සටහනක් හෝ ප්‍රවාහ රූප සටහනක් ආකාරයෙන් විස්තර කරන්න;
10) ක්රියාවලියේ අදියර සඳහා ආදාන සහ ප්රතිදාන ලේඛන තීරණය කිරීම (උදාහරණයක් ලෙස, රෙගුලාසි, රැකියා විස්තර, වැඩ ලොගය, ආදිය);
11) ක්රියාවලිය ඵලදායී කළමනාකරණය සහ අධීක්ෂණය සඳහා අවශ්ය තොරතුරු ප්‍රවාහයන් සැපයීම;
12) ක්‍රියාවලියට අදාළ දත්ත නිතිපතා තක්සේරු කිරීම, අධීක්ෂණය කිරීම සහ විශ්ලේෂණය කිරීම;
13) ක්රියාවලියේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම ඉලක්ක කරගත් නිවැරදි කිරීම් සහ වැළැක්වීමේ ක්‍රියාමාර්ග ක්‍රමානුකූලව සිදු කරන්න;
14) ක්රියාවලියෙහි වෙනස්කම් සිදු කිරීම සඳහා ක්රියා පටිපාටිය තීරණය කරන්න.
මෙටා-ක්රියාවලිය ගුණාත්මක භාවයට මෙන්ම පොදුවේ කළමනාකරණයට උනන්දුවක් දක්වන සියලුම ක්රියාවලීන් හඳුනා ගැනීමට සහ විස්තර කිරීමට ක්රමානුකූල ප්රවේශයක් සපයයි. කෙසේ වෙතත්, ඊනියා ව්යාපාර ක්රියාවලීන් විශේෂ උනන්දුවක් දක්වයි. පාරිභෝගිකයෙකු සිටින තාක් කල් පවතින ව්යාපාරික ක්රියාවලීන්ගේ ප්රතිඵල සඳහා ගෙවීමට සුදානම් වන විශේෂිත පාරිභෝගිකයෙකු ඔවුන් සතුව තිබීම මගින් ඒවා සංලක්ෂිත වේ. ඔවුන්ගේ සංවිධානය සහ ක්‍රමවත් කිරීම සිදු කරනු ලබන්නේ නිෂ්පාදකයාගේ පහසුව අනුව නොව පාරිභෝගික දිශානතියේ මූලධර්මය අනුව ය. මෙයින් අදහස් කරන්නේ සාම්ප්‍රදායික ආයතනික ව්යුහය, රීතියක් ලෙස, ව්යාපෘති ප්රවේශයක් සහ කණ්ඩායම් ක්‍රියාකාරිත්වයකින් ප්‍රතිස්ථාපනය වනු ඇති බවයි.
ව්යාපාර ක්රියාවලීන් අභ්යන්තර හා බාහිර වශයෙන් බෙදා ඇත. අභ්යන්තර ක්රියාවලියක උදාහරණයක් වන්නේ ව්යවසායක ගුණාත්මක පද්ධතියක් සංවර්ධනය කිරීම සහ ක්රියාත්මක කිරීමයි. බාහිර ව්යාපාරික ක්රියාවලීන් සාමාන්යයෙන් පාරිභෝගිකයින් විසින් උත්පාදනය කරනු ලැබේ. සෑම අවස්ථාවකදීම, මෙහෙයුම් දාමයක ස්වරූපයෙන් ව්යාපාරික ක්රියාවලීන් සංවිධානය තුළ සිදු වේ. ගුණාත්මක පද්ධති සඳහා, ඕනෑම ව්යාපාරික ක්රියාවලියක එක් එක් අංගයන් එහි ගනුදෙනුකරුවන් සහ සැපයුම්කරුවන්, එහි යෙදවුම් සහ ප්‍රතිදානයන් ඇති ක්‍රියාවලියක් ලෙස සලකා බැලීම අතිශයින් වැදගත් වේ.
මට්ටම්විස්තරපීක්රියාවලීන්
ක්රියාවලි විස්තරයේ මට්ටම් කිහිපයක් ඇත. සාම්ප්‍රදායිකව උපායමාර්ගික ලෙස හැඳින්වෙන ඉහළම මට්ටමේ දී, සංවිධානය පාර්ශවකරුවන් සමඟ අන්තර් ක්රියා කරන "කළු පෙට්ටියක්" ලෙස සැලකේ. එබැවින්, මෙම මට්ටමේ ක්රියාවලි වර්ගීකරණය කිරීමේ ප්රධාන නිර්ණායකය වන්නේ ක්රියාවලිය දියත් කරන සේවාදායකයා (පාර්ශ්වකරු) ය. අප සඳහා, ක්රියාවලීන්ගේ නිශ්චිත නම් ඔවුන්ගේ තේරීමේ මූලධර්මය තරම් වැදගත් නොවේ. පහසුව සඳහා, තෘප්තිය සඳහා උත්පාදනය කරන ලද ක්රියාවලීන් ඇමතීමට අපි එකඟ වෙමු:
කළමනාකරණ අවශ්යතා -- කළමනාකරණ ක්රියාවලි;
සේවකයින්ගේ අවශ්යතා - සමාජ ක්රියාවලීන්;
ආදරණීය පාරිභෝගික - ව්යාපාර ක්රියාවලීන්.
ඒ අතරම, මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය: ව්යාපාරික ක්රියාවලීන් අනෙකුත් ක්‍රියාවලීන්ට වඩා මූලික වශයෙන් වෙනස් වන අතර ඒවායේ ප්රතිඵලය හුවමාරු වේ. මුදල්ගැනුම්කරුවන්. නිසැකවම, මේවා වඩාත්ම වැදගත් ක්රියාවලීන් වේ, මන්ද අප පවතින්නේ ඔවුන්ගේ වියදමෙනි. වර්ගීකරණයේ මෙම අංගය විශේෂයෙන් වැදගත් වන්නේ එය පාර්ශවකරුවන්ගේ අවශ්යතා නොසලකා හැරීමට සහ ඒවාට ක්රියාවලි සකස් කිරීමට ඉඩ සලසන බැවිනි. මීට අමතරව, සමබර ලකුණු කාඩ්පතක් ගොඩනැගීමේ පළමු පියවර මෙයයි.
දෙවන වර්ගීකරණ නිර්ණායකය ක්රියාවලි කොටස්කරුවන් සඳහා වටිනාකමක් නිර්මාණය කිරීම අරමුණු කරගත් ක්රියාවලීන් සහ වටිනාකම් නිර්මාණය කිරීමේ ක්රියාවලීන් සපයන ඒවාට බෙදා ඇත.
ව්යාපාර ක්රියාවලීන් සෑම විටම පිටතින් ආරම්භ කර ඇති අතර ඒවා ක්රියාත්මක කිරීමේ කඩිනම්භාවය පිළිබඳ කළමනාකාරිත්වයේ තීරණයෙන් පසුව ක්රියාත්මක වේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, පිටතින් ආරම්භ කරන ලද සියලුම ක්රියාවලීන් අවශ්‍යයෙන්ම එතැනින් මූල්‍යකරණය කළ යුතු නොවේ. ගිනි පරීක්ෂකවරයා සමඟ සන්නිවේදනය කිරීම ඔබේම අරමුදල් වලින් ගෙවීමට සිදුවන ක්‍රියාවලියක් ඇති කළ හැකිය. කළමනාකරණ ක්රියාවලීන් ප්රධාන වශයෙන් උපාය මාර්ගයක් සංවර්ධනය කිරීම සහ සමාන්තර ව්යාපාර ක්රියාවලීන් සම්බන්ධීකරණය කිරීම හා සම්බන්ධ වන අතර, සහායක ඒවා අවශ්ය වූ විට විටින් විට දියත් කෙරේ.
දෙවන ධුරාවලියේ මට්ටම - උපායශීලී - නිෂ්පාදන ජීවන චක්රයේ අවධීන් හා සම්බන්ධ ක්රියාවලීන් යෙදවීම ඇතුළත් වේ. චක්රය, ඔබ දන්නා පරිදි, අලෙවිකරණයෙන් ආරම්භ වේ. මෙම ක්රියාවලියේ සැපයුම්කරුවන් ආයතනයෙන් පිටත සිටින අතර පාරිභෝගිකයින් සමඟ තත්වය වඩාත් සංකීර්ණ වේ. අලෙවිකරණයෙන් "රිලේ බැටන්" බාධා කර එය තවදුරටත් - පර්යේෂණ හා සංවර්ධනය වෙත ගෙන යන ව්‍යුහයන් මේවාට ඇතුළත් වන අතර අලෙවිකරණ ක්‍රියාවලියට උදාසීන විය නොහැකි ඉහළ කළමනාකරණය.
අදියර වශයෙන්ක්රියාත්මක කිරීමක්රියාවලියප්රවේශය. එකතුදත්ත. හෙළිදරව් කළානැතදම්වැල්නිර්මාණයඅගයන්
වටිනාකම් දාමයන් හඳුනා ගැනීම ව්යවසාය උපාය මාර්ගයේ පළමු පියවරයි. එවැනි දාමයක් භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් ආරම්භක අදහසේ සිට අවසාන පාරිභෝගිකයා වෙත ගෙන යාමට අවශ්ය ප්රධාන ක්රියා වලින් සමන්විත වේ.අගය තීරණය කළ හැක්කේ අවසාන පාරිභෝගිකයාට පමණක් වන අතර එය යම් භාණ්ඩයකට හෝ සේවාවකට අදාළ වේ. භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් පිළිබඳ තොරතුරු, වටිනාකම් ප්‍රස්තුතයක් වර්ධනය කිරීම සඳහා පාරිභෝගික අර්ථ දක්වා ඇති වටිනාකම් තොරතුරු සමඟ ඒකාබද්ධ කළ හැක. මෙම ලේඛනය පාරිභෝගිකයින් සඳහා විය හැකි ප්රතිලාභ විස්තර කරයි, එවැනි සමග ඒකාබද්ධ මිලකරණ ප්රතිපත්තිය, එය එක් අතකින් පාරිභෝගිකයින්ට ආකර්ශනීය වනු ඇති අතර, අනෙක් අතට, ව්යවසායයේ මූල්ය අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සහතික කරනු ඇත. අදාළ නිෂ්පාදන ක්රියාවලීන් විසින් නිර්මාණය කරන ලද වටිනාකමට දායකත්වය තක්සේරු කිරීමට සහ විවිධ අභ්යන්තර ව්‍යුහයන්, පද්ධති සහ ලක්ෂණ සමඟ වටිනාකමේ සම්බන්ධතාවය හඳුනා ගැනීමට එවැනි ලේඛනයක් අවශ්ය වේ.
ලියාපදිංචි කරන්නationඅභ්යන්තර සමාගමක්රියාවලීන්
ඊළඟ පියවර වන්නේ ව්යවසාය තුළ ක්රියාත්මක වන කළමනාකරණ ක්රියාවලීන් සහ සහායක ක්රියාවලීන්හි ව්යාපාරික ක්රියාවලීන් වෙන් කිරීමයි. ව්යාපාර ක්රියාවලීන් හඳුනාගැනීමේ එක් ප්රවේශයක් වන්නේ ව්යවසාය සහ බාහිර ලෝකය අතර ද්රව්ය හා තොරතුරු ප්‍රවාහයන් අධ්යයනය කිරීම හා සම්බන්ධ වේ. මෙම ප්‍රවාහවල අඩංගු ද්රව්ය සහ තොරතුරු වස්තු ක්රියාවලියේ ප්රතිඵලයක් ලෙස නිෂ්පාදනය හෝ පරිභෝජනය කරයි. හඳුනාගත් එක් එක් ක්රියාවලිය සඳහා, ව්යවසාය සහ බාහිර ලෝකය අතර ගමන් කිරීමේදී අදාළ වස්තූන්ගේ තත්ත්වය තීරණය කිරීම ප්‍රයෝජනවත් වේ. උදාහරණයක් ලෙස, පාරිභෝගිකයෙකුගේ ඇණවුම "ලැබුණු", "ඇණවුම් කරන ලද", "මුදා හරින ලද", "තෝරාගත්", "ඇසුරුම්", "නැව්ගත", "ගෙවූ" තත්ත්වය තුළ විය හැකිය. සෑම රාජ්ය වෙනසක්ම ක්රියාවලියක ප්රතිඵලයකි.
ක්රියාවලීන් හඳුනා ගැනීමෙන් පසුව, ඒවා විස්තර කළ යුතුය. ආරම්භ කිරීම සඳහා පහත අයිතම විස්තරයට ඇතුළත් කළ හැකිය:
1. නම. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ ක්රියා පද සහ වස්තූන් තැනීම භාවිතා කළ යුතුය, උදාහරණයක් ලෙස: “නිෂ්පාදනයක් සංවර්ධනය කිරීමට” හෝ “ඇණවුමක් සම්පූර්ණ කිරීමට”.
2. අරමුණ. ක්රියාවලියේ ප්රධාන (නිර්වචනය) ඉලක්කය විස්තර කර ඇත, ආරම්භක අදහසින් පටන් ගෙන නිෂ්පාදනය කරන නිෂ්පාදනයේ වටිනාකම වැඩි කරන වෙනස්කම් වලින් අවසන් වේ.
3. දේශසීමා. ක්රියාවලිය එහි පරිසරයෙන් වෙන් කිරීම අවශ්ය වේ. මෙය කිරීමට හොඳම ක්රමය වන්නේ පාරිභෝගිකයා සහ සැපයුම්කරු අතර අන්තර්ක්රියා සීමාවන් හරහාය.
4. අන්තර් රඳා පැවැත්ම. ක්‍රියාවලියක් සහ අනෙකුත් ක්රියාවලි අතර ප්රධාන අන්තර් පරායත්ත සම්බන්ධතා විස්තර කෙරේ.
පහත අයිතම විස්තරයට ඇතුළත් කළ හැක්කේ ඒවා හඳුනා ගැනීමෙන් පසුව පමණි: අ) ක්රියාවලි හිමිකරු (අයිතිකරු) - ක්රියාවලියේ සංවර්ධනය සහ ක්රියාකාරිත්වය සඳහා වගකිව යුතු පුද්ගලයා (ය);
ආ) ක්රියාකාරකම් අරමුණු - ප්රධාන වශයෙන් ඉලක්ක කර ඇත්තේ වටිනාකමක් නිර්මාණය කිරීමේ යෝජනාව ක්රියාත්මක කිරීම මෙන්ම ව්යාපාර ක්රියාකාරකම්වල ප්රධාන මූලාශ්‍ර සහ අපේක්ෂිත ප්රතිඵල;
ඇ) කාර්ය සාධන ලක්ෂණ - ක්රියාවලි පාලනය කිරීම සඳහා භාවිතා කරන මිනුම් පද්ධති සහ අදාළ ප්‍රමිතීන් ඇතුළත් වේ;
ඈ) ක්රියාවලි කාර්ය සාධන කළමනාකරණය - ක්රියාවලි කළමනාකරණය කිරීමට භාවිතා කරන ක්රම විස්තර කරයි;
e) ප්‍රතිපෝෂණ යාන්ත්රණ - පාරිභෝගික තෘප්තියේ මට්ටම හඳුනා ගැනීම සහ ඔවුන්ගේ පැමිණිලිවලට ප්රතිචාර දැක්වීම සඳහා ප්රධාන ක්රම තීරණය කරනු ලැබේ.
ක්රියාවලි කාර්ය සාධනය අංශ තුනකින් තක්සේරු කෙරේ:
කාර්යක්ෂමතාව යනු ගුණාත්මක භාවයට සමාන වේ. මෙම දර්ශකය මඟින් ක්රියාවලියේ ප්රතිඵල පාරිභෝගිකයින්ගේ අවශ්යතා සහ අපේක්ෂාවන් සපුරාලන ආකාරය පෙන්නුම් කරයි. කාර්යක්ෂමතාව වැදගත් වන්නේ, පළමුවෙන්ම, පාරිභෝගිකයාට ය;
අපේක්ෂිත ප්රතිඵලය සාක්ෂාත් කර ගැනීමේදී කොපමණ සම්පත් අවම කිරීම සහ පාඩු ඉවත් කිරීම කාර්යක්ෂමතාවයෙන් පිළිබිඹු වේ. කාර්යක්ෂමතාවය, ප්‍රථමයෙන්ම, අවශ්ය ලාභදායිත්වය සහතික කිරීම සඳහා ව්යවසාය සඳහා අවශ්ය වේ;
නම්යශීලී බව මගින් සංලක්ෂිත වන්නේ ක්රියාවලියක වෙනස්වීම් වලට අනුවර්තනය වීමේ හැකියාවයි. මෙය වෙනස් කළමණාකරණ ක්‍රියාකාරකම්වලට සමාන නොවේ. කඩිසරකම යනු බාහිර තත්ත්‍වයේ වෙනස්වීම් ගැන ඉගෙන ගැනීමටත්, වෙනස්වීම් වලට ඉක්මනින් ප්රතිචාර දැක්වීමටත්, සඵලතාවය සහ කාර්යක්ෂමතාව අඩු නොවන පරිදි නැවත ගොඩ නැගීමේ ක්රියාවලියක ඇති හැකියාවයි.
ක්රියාවලි පරිණතභාවය වර්ගීකරණය කිරීම සහ ක්රියාවලි ඇගයුම් නිර්ණායක සංවර්ධනය කිරීම සඳහා නිර්දේශ ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා පදනමක් ලෙස මෙම අංශ යොදා ගැනේ.
ඕඅර්ථ දැක්වීමවැදගත්කමක්රියාවලිය
ක්‍රියාවලිවල ස්වභාවය අංශ දෙකකින් ඒවායේ වැදගත්කම විස්තර කිරීමට භාවිතා කරයි: වටිනාකම් නිර්මාණය සඳහා යෝග්‍යතාවය සහ උපායමාර්ගික ගැටළු විසඳීම සඳහා යෝග්‍යතාවය.
ක්රියාවලි වර්ග තුනක් භාවිතා කරමින් අගයක් නිර්මාණය කිරීමේ හැකියාව මගින් සංලක්ෂිත කළ හැක.
1. අගය නිර්මාණය කරන ක්රියාවලි.
2. වටිනාකම් නිර්මාණය සඳහා අවස්ථා නිර්මාණය කරන ක්රියාවලි.
3. උපකාරක ක්රියාවලි.
වටිනාකමක් නිර්මාණය කරන ක්රියාවලීන්, රීතියක් ලෙස, ව්යවසායයේ ප්රධාන විශේෂීකරණය සමඟ සම්බන්ධ වී ඇති අතර එහි මෙහෙවර සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා ප්රධාන වේ. මෙම ක්රියාවලීන් බාහිර පාරිභෝගිකයින් විසින් නිරීක්ෂණය කරනු ලබන අතර ඒවා තමන්ටම දැනේ.
තවත් අංගයක් වන්නේ උපාය මාර්ගයට ක්රියාවලියේ වැදගත්කමයි. මෙම මානය තුළ, ව්යවසායයේ දිගුකාලීන උපාය මාර්ග සඳහා ඒවායේ වැදගත්කම අනුව ක්රියාවලීන් වර්ගීකරණය කර ඇත.
හෙළිදරව් කරනවාපීගැටලු,සම්බන්ධයිසමඟක්රියාවලීන්
නිර්ණායක දෙකකට එරෙහිව ක්රියාවලීන්ගේ කාර්ය සාධනය ඇගයීම මගින් ගැටළු හඳුනාගත හැකිය.
1. පාරිභෝගිකයාගේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් (කාර්ය සාධනය මැනීම), ඔවුන්ට ලැබුණු නිෂ්පාදන හෝ සේවාවන් සම්බන්ධ ගැටළු වල පැවැත්ම සහ අන්තර්ගතය සොයා ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.
2. ක්‍රියාකාරීත්වයේ පිරිවැය අංශය (කාර්යක්ෂමතාවය මැනීම) ප්රධාන ක්රියාවලීන් සඳහා නිෂ්පාදන පිරිවැය ඇගයීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. ක්රියාකාරී පිරිවැය විශ්ලේෂණය (FSA) මේ සඳහා හොඳම ක්රමයයි. FSA හි මූලධර්ම සරල ය: නිෂ්පාදන ක්රියාකාරකම් අතරතුර නිෂ්පාදන සහ සේවා නිෂ්පාදනය කරනු ලැබේ, ඒවා ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා සම්පත් අවශ්ය වේ, සහ සම්පත් පරිභෝජනය පිරිවැය සඳහා අවශ්‍යතාවය ජනනය කරයි. සම්පත් පරිභෝජන ක්රියාකාරකම් හේතුවෙන් ඇති වන පිරිවැය හඳුනා ගැනීමෙන්, මෙම පිරිවැය නිෂ්පාදනය සහ ක්රියාවලිය යන දෙකම අනුව තක්සේරු කළ හැකිය.
වර්ගීකරණයක්රියාවලීන්මතඔවුන්ටපරිණත ලෙසsti
අඛණ්ඩ ක්රියාවලි වැඩිදියුණු කිරීමේ අවශ්‍යතාවය ක්රියාවලි පරිණතභාවය තක්සේරු කිරීමට සහ ක්රියාවලි වැඩිදියුණු කිරීමේ උපාය මාර්ගයක් තෝරා ගැනීමට සරල ක්රමයක් සපයයි.
තේරීමක්රියාවලීන්
ප්‍රමුඛතා ක්රියාවලි සහ උපාය මාර්ග හඳුනා ගැනීම. මෙම පියවර 1 අදියරේදී ලබාගත් ක්රියාවලි වල ස්වභාවය (වැදගත්කමේ මට්ටම), ඒවායේ ක්රියාකාරිත්වය සහ පරිණතභාවය පිළිබඳ තොරතුරු, ක්ෂණික රැකවරණයක් අවශ්ය ක්රියාවලීන් තීරණය කිරීම සඳහා භාවිතා කරයි.
වැදගත් නමුත් දුර්වල ලෙස ක්රියාත්මක වන ක්‍රියාවලීන්ට ඉහළම ප්‍රමුඛතාවය ලැබේ. වැඩිපුර සඳහා ප්රධාන වස්තු වන්නේ මෙම ක්රියාවලීන් ය ක්රියාකාරී ක්රියාවනැවත සැලසුම් කිරීම සහ ප්රතිනිර්මාණය කිරීම වැනි. මධ්යම මට්ටමේ වැදගත්කමක් හෝ කාර්ය සාධනයක් සහිත ක්රියාවලීන් දෙවන උපාධියේ ප්රමුඛත්වය ලබා දෙයි. ඔවුන්ගේ විභවය වැඩි කිරීම සඳහා, ඔබට කාර්දිනල් නොවන ක්රම යෙදිය හැකිය, උදාහරණයක් ලෙස, අඛණ්ඩ ක්රියාවලිය වැඩිදියුණු කිරීමේ ක්රමය. වැදගත්කමේ අවම මට්ටමේ ක්රියාවලීන් වෙනත් සංවිධාන වෙත මාරු කිරීම සඳහා හෝ වෙනත් වර්ගවල නිෂ්පාදන නිෂ්පාදනය සඳහා භාවිතා කිරීම සඳහා සලකා බැලිය හැකිය.
උස්තාන්සංවර්ධනයක්අයිතිකරුවන්ක්රියාවලිය
සාම්ප්‍රදායිකව, කළමනාකාරිත්වයේ අවධානය යොමු වන්නේ සමාගමේ ප්රධාන ධූරාවලි ඒකකය - දෙපාර්තමේන්තුව වෙත ය. කෙසේ වෙතත්, ව්යාපාරික ක්‍රියාවලියක් බොහෝ විට සමාගම් අභ්යන්තර සීමාවන් උල්ලංඝනය කරයි, එය ක්රියාත්මක කිරීමේදී දෙපාර්තමේන්තු ගණනාවක් තරණය කරයි, ඒ සෑම එකක්ම එහි ක්රියාකාරිත්වයේ එක් පැත්තකට පමණක් වගකිව යුතු අතර එබැවින් ක්රියාවලිය පිළිබඳ ඒකපාර්ශ්වික සහ බොහෝ විට සීමිත දැක්මක් ඇත. සමස්තයක් ලෙස. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, සමස්ත ක්රියාවලිය සඳහා කිසිවෙකු වගකිව යුතු නොවේ.
ක්රියාවලියෙහි හිමිකරු එහි සංවර්ධනය, ලේඛනගත කිරීම, කාර්ය සාධනය මැනීම මෙන්ම සේවකයින් පුහුණු කිරීම සහ ක්රියාත්මක කිරීම සම්බන්ධ ක්රියාවලීන්ගේ අන්තර් සම්බන්ධතා සඳහා වගකිව යුතුය.
අධීක්ෂණයහාප්රශස්තකරණය. ස්ථාවරවිශ්ලේෂණයසමපැතිමාර්ගෝපදේශකයින්
මෙම කාලය වන විට, සමාගමේ කළමනාකාරිත්වය දැනටමත් ප්‍රමුඛතා ක්රියාවලීන් හඳුනාගෙන, ක්රියාවලීන්ගේ හිමිකරුවන් තීරණය කර ක්‍රියාකාරීත්වයේ ඉලක්ක තබා ඇත. අවසාන ප්රතිඵල සඳහා වගකීම තවමත් සංවිධානයේ කළමනාකාරිත්වය මත පවතී. එබැවින්, සමාගම් නායකයින් ප්‍රමුඛතා ක්රියාවලීන් ක්රියාත්මක වන ආකාරය, ඒවා වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා සහාය ක්රියාකාරකම් සහ නිශ්චිත ප්රතිඵල සඳහා වගකිව යුතු පුද්ගලයින් හඳුනා ගැනීම නිතිපතා නිරීක්ෂණය කළ යුතුය.
ප්රශස්තකරණයන්orgසජීවීකරණයව්යුහයන්හාපද්ධති
ක්රියාවලීන් කළමනාකරණය කිරීම සහ මෙහෙයුම් වැඩිදියුණු කිරීම පිළිබඳ අත්දැකීම් ලබා ගන්නා බැවින්, ප්රධාන ව්යාපාරික ක්රියාවලීන් සමඟ ව්යවසායයේ අභ්යන්තර ව්‍යුහයන් සහ පද්ධති අතර සමීප සම්බන්ධතාවයක් ඇති කර ගැනීම සමහර විට අවශ්ය වේ. මේ සඳහා ඉහළ කළමනාකාරීත්වයේ සහාය සහ අධිකාරී තීරණ අවශ්ය වේ. ජ්‍යෙෂ්ඨ කළමනාකාරීත්වයේ ප්‍රබල සහයෝගයක් සහ නායකත්වයක් නොමැතිව, සමාගම තුළ අධිකාරිය බෙදීමේදී සැලකිය යුතු වෙනසක් සිදු කිරීම අපහසුය.
පාලනය කරන්නහාවඩා හොඳනැතක්රියාවලීන්
එය සැලසුම්-කර-පරීක්ෂා-ක්‍රියාවේ චක්රය පිළිබිඹු කරන ක්රියාවලි කළමනාකරණය සහ වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා පුනරාවර්තන පද්ධතියක් ක්රියාත්මක කිරීමකි. මෙම අදියරෙහි ප්රධාන විධිවිධානය වන්නේ ක්රියාකාරිත්වය සහ අධීක්ෂණය මැනීමයි. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, ප්රධාන වගකීම ක්රියාවලිය හිමිකරු වෙත පැවරේ.
නිරීක්ෂණය කරන්නingක්රියාත්මක වේක්රියාවලීන්. වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා අවශ්යතාවයන් හඳුනා ගැනීම. වැඩිදියුණු කිරීම් ආරම්භ කිරීම සහ කළමනාකරණය කිරීම
මෙම පියවරේදී, ක්රියාවලි හිමිකරු ක්රියාවලියේ ප්රතිඵල නිතිපතා අධීක්ෂණය කර ඇගයීමට ලක් කරයි.
ක්‍රියාවලිවල වැදගත්කම මෙන්ම ක්‍රියාකාරීත්වය සහ පරිණතභාවය මත පදනම්ව වැඩිදියුණු කිරීමේ අවශ්යතා හඳුනාගනු ලැබේ.
ක්රියාවලි හිමිකරුවන් ව්යාපාර ප්‍රමුඛතා සහ ක්රියාවලි කාර්ය සාධන මට්ටම් මත පදනම්ව වැඩිදියුණු කිරීම් තෝරා ක්රියාත්මක කළ යුතුය
වැඩිදියුණු කිරීමේ උපාය මාර්ගයක් තෝරා ගැනීම ඉතා වැදගත් තීරණයකි. එය අවශ්ය වන වැඩිදියුණු කිරීමේ මට්ටම සහ ගැටළුකාරී ක්රියාවලියේ වර්තමාන පරිණත මට්ටම යන දෙකම සැලකිල්ලට ගත යුතුය. හිදී සාමාන්ය නඩුවවැඩිදියුණු කිරීමට ක්රම තුනක් තිබේ.
1. ගැටළු විසඳීම.
2. අඛණ්ඩ ක්රියාවලිය වැඩිදියුණු කිරීම.
3. ක්රියාවලි නවෝත්පාදනය.
2.4.5.4 ජයග්‍රහණ තහවුරු කිරීම
වැඩිදියුණු කිරීම් ඔවුන්ගේ සම්පූර්ණ හැකියාවන් භාවිතා කිරීම සඳහා සමාගම තුළ ඒකාබද්ධ කර බෙදා හැරිය යුතුය.
වැඩිදියුණු කිරීම් ඒකාබද්ධ කිරීම. චිත්‍ර පුවරුවෙන් යෝජනාවක් ඵලදායී ලෙස ගෙන ඒම සඳහා පූර්වාවශ්‍යතා කිහිපයක් තිබේ නිෂ්පාදන රේඛාව, උදාහරණ වශයෙන්:
1) වාදකයින් පෙන්නුම් කරන සම්පුර්ණ සංවර්ධිත, සවිස්තරාත්මක සැලැස්මක්;
2) පැහැදිලි වාර්තාකරණ පද්ධතියක්;
3) වගකීම බෙදා හැරීම.
මෙම මූලද්රව්ය තුනම ඉතා වැදගත් වේ -- කිසිවකුට අනෙකා නොමැතිකම පිරිමැසිය නොහැක. පළමු මූලද්රව්ය දෙක සෘජුවම ක්රියාවලි වැඩිදියුණු කිරීමේ කණ්ඩායම් සම්බන්ධ වේ. නමුත් තුන්වන මූලද්රව්යය වැඩ කිරීමට, ඉහළ කළමනාකාරිත්වයට පමණක් කළ හැකිය
ව්යවසාය තුළ වැඩිදියුණු කිරීම් තවදුරටත් ප්රවර්ධනය කිරීම ස්වාධීන කාර්යයන් සමූහයකි, ඒවාට ඇතුළත් වන්නේ:
1) වැඩිදියුණු කිරීම් ප්රතිලාභ ගෙන දිය හැකි ස්ථාන තීරණය කිරීම;
2) වැඩිදියුණු කිරීම් බෙදා හරින ආකාරය තීරණය කිරීම;
3) වැඩිදියුණු කිරීම් ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා අවශ්ය කුසලතා සහ දැනුම හුවමාරු කිරීම.
මෙහිදී ද වැඩිදියුණු කිරීම් ව්‍යාප්ත කිරීම සඳහා ඉහළ කළමනාකාරීත්වයේ මැදිහත්වීම ඉතා වැදගත් වේ.
පැහැදිලිවම, යෝජිත උපායමාර්ගය කාලය ගතවන ප්රවේශයකි. සමෘද්ධිය සඳහා මාර්ගය සහ කාර්යක්ෂම ක්රියාවලීන්ප්රමුඛතා නිර්වචනය සහ නිරන්තර යාවත්කාලීන කිරීම අවශ්ය වේ. මැනිය හැකි ප්රතිඵල සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා, මූලෝපාය ආරම්භයේ සිටම ස්ථාවරව යෙදිය යුතු අතර, එය ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා එය සියලු ආකාරයෙන් විස්තර කර ඇති මූලධර්ම මත දැඩි ලෙස පදනම් විය යුතුය. මෙය වේගවත්ම සහ වඩාත්ම වේ විශ්වසනීය මාර්ගයසාර්ථකත්වයට.
ක්රියාවලි ප්රවේශය මුලින්ම යෝජනා කළේ කළමනාකරුවෙකුගේ කාර්යයන් විස්තර කිරීමට උත්සාහ කළ පරිපාලන කළමනාකරණ පාසලේ අනුගාමිකයින් විසිනි. කෙසේ වෙතත්, මෙම කතුවරුන් එවැනි කාර්යයන් එකිනෙකින් ස්වාධීන ලෙස බැලීමට නැඹුරු විය. ක්රියාවලි ප්රවේශය, ඊට ප්‍රතිවිරුද්ධව, කළමනාකරණ කාර්යයන් අන්තර් සම්බන්ධිත ලෙස සලකයි. කළමනාකාරිත්වය ක්‍රියාවලියක් ලෙස සැලකෙන්නේ අන්‍යයන්ගේ උපකාරයෙන් ඉලක්ක සපුරා ගැනීමට ක්රියා කිරීම එක් වරක් සිදු වන ක්‍රියාවක් නොව අඛණ්ඩ අන්තර් සම්බන්ධිත ක්රියා මාලාවක් වන බැවිනි. මෙම ක්රියාකාරකම්, ඒ ඒ සෑම ක්‍රියාවලියක්ම සංවිධානයේ සාර්ථකත්වයට අත්යවශ්ය වේ. ඒවා කළමනාකරණ කාර්යයන් ලෙස හැඳින්වේ. එක් එක් කළමනාකරණ කාර්යය ද ක්රියාවලියකි, මන්ද එය අන්තර් සම්බන්ධිත ක්රියා මාලාවකින් ද සමන්විත වේ. පාලන ක්රියාවලිය යනු සියලුම කාර්යයන්හි එකතුවකි. සංවිධානයක් කළමනාකරණය කිරීමේ ක්රියාවලි ප්රවේශය පදනම් වන්නේ සංවිධානයේ ව්යාපාර ක්රියාවලීන් වෙන් කිරීම සහ මෙම ව්යාපාර ක්රියාවලීන් කළමනාකරණය කිරීම මත ය. ක්රියාවලි ප්‍රවේශයේ සාරය: කළමනාකරණය ක්‍රියාවලියක් ලෙස සැලකේ, උදාහරණයක් ලෙස: "ඉලක්ක සැකසීම - සැලසුම් කිරීම - වැඩ සංවිධානය කිරීම - අභිප්රේරණය - පාලනය". ක්‍රියාවලියක් සංවර්ධනය කිරීම - සංවිධානයක් කළමනාකරණය කිරීම සඳහා ඇල්ගොරිතමයක් ප්‍රමුඛස්ථානයේ තබා ඇත.
...සමාන ලේඛන
ක්රියාවලි ප්රවේශය පිළිබඳ අවබෝධය සහ සංකල්පය, කළමනාකරණයට එහි යෙදීමෙහි සඵලතාවය. සම්පත් පදනම සහ ක්රියාවලිය විසංයෝජනය. අගය දාම හඳුනා ගැනීම, ඒවායේ පරිණතභාවය අනුව ක්රියාවලි වර්ගීකරණය. ආයතනික පද්ධති ප්රශස්තකරණය සහ අධීක්ෂණය.
වාර පත්‍රය, 12/27/2009 එකතු කරන ලදී
ක්රියාවලි ප්‍රවේශයේ යෙදුමේ අවබෝධය සහ විශේෂාංග; සම්පත් පදනම සහ වියෝජනය. කළමනාකරණය සඳහා ක්රියාදාම ප්රවේශය ක්රියාත්මක කිරීම: කාර්යක්ෂමතාව; ක්රියාවලි විස්තර මට්ටම්. ක්රියාවලි ප්රවේශය පිළිබඳ සංකල්පය නිෂ්පාදනය සංවිධානය කිරීමේ භාවිතයේ යෙදීම.
වාර පත්‍රය, 02/16/2012 එකතු කරන ලදී
නවීන කළමනාකරණයේ ප්රධාන කොටස් අධ්යයනය කිරීම. සංවිධානයේ මෙහෙවර සහ අරමුණු ගොඩනැගීම. කළමනාකරණය සඳහා ක්රියාවලිය, පද්ධති සහ තත්ත්‍රික ප්රවේශයන්. බදු කළමනාකරණයේ වස්තු සහ විෂයයන්. රුසියාවේ කළමනාකරණයේ ගැටළු සහ ඒවා විසඳීමට ක්රම.
වියුක්ත, 10/16/2016 එකතු කරන ලදී
ඵලදායී කාර්යයක් සඳහා සහතිකයක් ලෙස ක්රියාවලි ප්රවේශයක් මත පදනම් වූ සංවිධානයක කළමනාකරණය. තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතියේ ක්රියාවලීන්: ව්යුහය, කාර්යයන්, වෙනස්කම්. ව්යවසාය OJSC "Gorizon" හි ක්රියාකාරිත්වයේ උදාහරණය මත ක්රියාවලි ප්රවේශය සැකසීම සහ ක්රියාත්මක කිරීම.
වාර පත්‍රය, 11/12/2010 එකතු කරන ලදී
නවීන කළමනාකරණ විද්‍යාව ගොඩනැගීම. සංකල්පයක් ලෙස ක්රියාවලි ප්රවේශය. නව කළමනාකරණ ප්‍රමිතීන්හි ක්රියාවලි ප්රවේශය. තොරතුරු සඳහා ක්රමානුකූල ප්රවේශයක් මත පදනම් වූ ව්යවසාය කළමනාකරණය පිළිබඳ සංකල්පය. තත්ත්‍වවාදී ප්‍රවේශයේ න්‍යායික පදනම්.
වාර පත්‍රය, 03/10/2014 එකතු කරන ලදී
කළමනාකරණයේ පරිණාමයේ සාරය හෙළි කරන මූලික සංකල්ප. කළමනාකරණය ගොඩනැගීමේ කාල පරිච්ඡේද, එහි සංවර්ධනය සඳහා විවිධ පාසල්වල දායකත්වය. කළමනාකරණයේ විද්යාත්මක ප්රවේශයන්: ක්රියාවලිය, පද්ධතිය, තත්ත්වය. ජපන් සහ ඇමරිකානු කළමනාකරණ ආකෘති සංසන්දනය කිරීම.
දේශනය, 04/30/2014 එකතු කරන ලදී
සංසන්දනාත්මක ලක්ෂණහා සුවිශේෂී ලක්ෂණනවීන ව්යවසාය කළමනාකරණය කිරීම සඳහා ක්රියාකාරී සහ ක්රියාදාම ප්රවේශය, ඔවුන් එක් එක් වාසි සහ අවාසි තීරණය කිරීම. ෆාමසි කළමනාකරණය අංක 1 සඳහා ක්රියාවලි ප්රවේශය, එහි විශ්ලේෂණය සහ ඇගයීම.
වාර පත්‍රය, 06/22/2012 එකතු කරන ලදී
Kemerovo Pedagogical College හි උදාහරණය මත කළමනාකරණයේ පද්ධති-තත්ත්ව ප්රවේශය යෙදීමේ භාවිතය. කළමනාකරණයේ පද්ධති තත්ව ප්‍රවේශයේ සඵලතාවයට බලපාන සාධක. මූල්ය හා ආර්ථික දර්ශකවල ගතිකත්වය.
වාර පත්‍රය, 12/20/2012 එකතු කරන ලදී
නවීන කළමනාකරණ ක්රම මතුවීම සඳහා ඓතිහාසික පූර්වාවශ්යතාවයන්. මෙහෙයුම් පර්යේෂණ ක්රමයේ ප්රධාන දිශාවන්. කළමනාකරණයේ ක්රියාවලි ප්රවේශය විශ්ලේෂණය කිරීම. පද්ධතිමය සහ තත්ත්‍වවාදී ප්රවේශයන් පිළිබඳ සංකල්ප. සංකීර්ණ ලක්ෂණය LLC "DIS"
වාර පත්‍රය, 02/10/2011 එකතු කරන ලදී
තුළ ක්රියාවලි ප්‍රවේශයේ යෙදුමේ විශේෂාංග රාජ්ය ආයතනෆෙඩරල් ගිනි නිවන සේවයේ උදාහරණය මත. ක්රියාවලි ප්රවේශයක් මත පදනම්ව විශේෂ ගිනි නිවන දෙපාර්තමේන්තු සඳහා කළමනාකරණ පද්ධතිය වැඩිදියුණු කිරීම. කළමනාකරණ තීරණ වල ගැටළු.
ක්රියාවලි ප්‍රවේශයකළමනාකරණය යනු අන්තර් සම්බන්ධිත කළමනාකරණ කාර්යයන්හි අඛණ්ඩ මාලාවක් ලෙස සලකයි.
ක්රියාවලි ප්රවේශය සමඟ කළමනාකරණය ක්‍රියාවලියක් ලෙස සැලකේ - අන්තර් සම්බන්ධිත අඛණ්ඩ ක්රියා මාලාවක්. මෙම ක්රියාකාරකම් කළමනාකරණ කාර්යයන් ලෙස හැඳින්වේ.
සෑම කළමනාකරණ කාර්යයක්ම ක්‍රියාවලියක් නියෝජනය කරයි, මන්ද එය අන්තර් සම්බන්ධිත ක්රියා මාලාවකින් ද සමන්විත වේ. පාලන ක්රියාවලිය යනු සියලුම කාර්යයන්හි එකතුවකි.
කළමනාකරණ කාර්යයන් සංයුතිය පිළිබඳ අදහස් කිහිපයක් ඇත, වඩාත්ම පිළිගත් පහත කාර්යයන් වේ - සැලසුම් කිරීම, සංවිධානය කිරීම, අභිප්රේරණය සහ පාලනය. සන්නිවේදනයේ සහ තීරණ ගැනීමේ සම්බන්ධක ක්රියාවලීන් මගින් කළමනාකරණයේ මෙම මූලික කාර්යයන් හතර ඒකාබද්ධ වේ.
සැලසුම් කාර්යය
සංවිධානයේ අරමුණු කුමක් විය යුතුද සහ මෙම අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා කළ යුතු දේ තීරණය කිරීම සැලසුම් කිරීමේ කාර්යයට ඇතුළත් වේ.
කාර්යයක් ලෙස සංවිධානය කිරීම
සංවිධානය කිරීම යන්නෙන් අදහස් කරන්නේ ව්‍යවසායයට එහි සැලසුම් සපුරාලීමට සහ එමඟින් එහි ඉලක්කය සපුරා ගැනීමට හැකි වන පරිදි නිශ්චිත ව්‍යුහයක් නිර්මාණය කිරීමයි. ඕනෑම ව්‍යවසායයක, කාර්යය සිදු කරනු ලබන්නේ මිනිසුන් විසිනි, සංවිධානයේ කාර්යයේ වැදගත් අංගයක් වන්නේ කළමනාකරණ කටයුතු ඇතුළුව සංවිධානය තුළ පවතින එවැනි කාර්යයන් විශාල සංඛ්‍යාවකින් එක් එක් නිශ්චිත කාර්යය හරියටම ඉටු කළ යුත්තේ කවුරුන්ද යන්න තීරණය කිරීමයි. කළමනාකරු විසින් නිශ්චිත රැකියාවක් සඳහා පුද්ගලයින් තෝරා ගැනීම, සංවිධානයේ සම්පත් භාවිතා කිරීම සඳහා තනි සේවකයාට කාර්යයන් සහ අධිකාරිය හෝ අයිතිවාසිකම් පැවරීම සිදු කරයි. මෙම නියෝජිතයින් තම රාජකාරි සාර්ථකව නිම කිරීමේ වගකීම භාර ගනී. එසේ කිරීමෙන්, ඔවුන් නායකයාට යටත් යැයි සැලකීමට එකඟ වේ. බලය පැවරීම යනු කළමනාකාරිත්වය අන් අයගේ උපකාරය ඇතිව වැඩ කරන මාධ්‍යයයි. සමස්තයක් ලෙස සංවිධානයේ ව්යුහය නිර්මාණය කිරීම සඳහා වැඩ සහ මිනිසුන්ගේ ක්රියාකාරකම් සංවිධානය කිරීම සඳහා ක්රමානුකූල මූලධර්මයක් හඳුන්වාදීමේ සංකල්පය පුළුල් කළ හැකිය.
අභිප්රේරණය
යමෙක් සංවිධානයේ සැබෑ කාර්යය නොකරන්නේ නම් හොඳම සැලසුම් සහ වඩාත්ම පරිපූර්ණ ආයතනික ව්යුහය පවා නිෂ්ඵල බව නායකයා සැමවිටම මතක තබා ගත යුතුය. අභිප්රේරණ කාර්යයේ කර්තව්යය වන්නේ සංවිධානයේ සාමාජිකයින්ට පැවරී ඇති රාජකාරිවලට අනුකූලව සහ සැලැස්මට අනුකූලව කාර්යය ඉටු කිරීම සහතික කිරීමයි.
පාලනය කරන්න
පාලනය යනු සංවිධානයක් සැබවින්ම තම අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සහතික කිරීමේ ක්‍රියාවලියයි. පාලන ශ්‍රිත රූප සටහනේ, පාලක බ්ලොක් එකෙන්, ඊතලය මඟින් පාලන ක්රියාවලිය සැලසුම් කිරීමට, ප්‍රතිපෝෂණ ලබා දෙයි.
හිදී පද්ධති ප්රවේශයවෙනස්වන බාහිර පරිසරයක් තුළ විවිධ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන පුද්ගලයින්, ව්යුහය, කාර්යයන් සහ තාක්ෂණය වැනි අන්තර් සම්බන්ධිත අංග සමූහයක් ලෙස කළමනාකරුවන් විසින් සංවිධානය සැලකිය යුතු බව අවධාරණය කෙරේ.
කළමනාකරණය සඳහා ක්රමානුකූල ප්රවේශයක් පදනම් වන්නේ ඕනෑම සංවිධානයක් කොටස් වලින් සමන්විත පද්ධතියක් වන අතර ඒ සෑම එකක්ම තමන්ගේම අරමුණු ඇත. සංවිධානයේ සමස්ත අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා එය තනි පද්ධතියක් ලෙස සැලකිය යුතු බව නායකයා විසින් ඉදිරියට යා යුතුය. ඒ අතරම, එහි සියලුම කොටස්වල අන්තර්ක්රියා හඳුනා ගැනීමට සහ ඇගයීමට උත්සාහ කිරීම සහ සමස්තයක් ලෙස සංවිධානයට එහි අරමුණු effectively ලදායී ලෙස සාක්ෂාත් කර ගැනීමට ඉඩ සලසන එවැනි පදනමක් මත ඒවා ඒකාබද්ධ කරන්න. (සංවිධානයේ සියලුම උප පද්ධතිවල අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම යෝග්‍ය සංසිද්ධියකි, නමුත් සෑම විටම පාහේ යථාර්ථවාදී නොවේ.)
ව්යවසාය කළමනාකරණය සඳහා පද්ධති ප්රවේශයක වටිනාකම නායකයෙකුගේ කාර්යයේ පැති දෙකක් සලකා බැලීමෙන් තේරුම් ගත හැකිය. පළමුව, ඔහු උත්සාහ කරන්නේ සමස්ත සංවිධානයේ සමස්ත කාර්ය සාධනය සාක්ෂාත් කර ගැනීමට සහ සමස්ත සාර්ථකත්වයට හානි කිරීමට සංවිධානයේ එක් අංගයක පුද්ගලික අවශ්‍යතාවලට ඉඩ නොදීමයි. දෙවනුව, ඔහු මෙය සාක්ෂාත් කර ගත යුත්තේ සෑම විටම පරස්පර විරෝධී අරමුණු නිර්මාණය කරන සංවිධානාත්මක පරිසරයක් තුළ ය.
තත්ව ප්රවේශයවිවිධ කළමනාකරණ ක්‍රමවල යෝග්‍යතාවය තීරණය වන්නේ තත්වය අනුව බව අවධානය යොමු කරයි. සංවිධානය තුළම සහ පරිසරය තුළ බොහෝ සාධක ඇති නිසා, සංවිධානයක් කළමනාකරණය කිරීමට තනි "හොඳම" ක්රමයක් නොමැත. විශේෂිත තත්වයක් තුළ වඩාත් ඵලදායී ක්රමය වන්නේ තත්වයට වඩාත් ගැලපෙන ක්රමයයි.
පද්ධති ප්රවේශය මෙන්ම, තත්ත්‍වවාදී ප්‍රවේශයද සරල නිර්දේශිත මාර්ගෝපදේශ මාලාවක් නොව, ආයතනික ගැටළු සහ ඒවාට විසඳුම් ගැන සිතීමේ මාර්ගයකි. තත්ව ප්රවේශය උපකල්පනය කරන්නේ කෙසේ වෙතත් සාමාන්ය ක්රියාවලියකළමනාකරණය සමාන වේ, සංවිධානයේ ඉලක්ක ඵලදායී ලෙස සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා කළමනාකරුවෙකු භාවිතා කළ යුතු විශේෂිත තාක්ෂණික ක්රම සැලකිය යුතු ලෙස වෙනස් විය හැක.
තත්ත්‍වවාදී ප්රවේශය අරමුණු කර ඇත්තේ නිශ්චිත තත්වයන්ට සහ තත්වයන්ට විද්‍යාව සෘජුව යෙදීමේ හැකියාව සාක්ෂාත් කර ගැනීමයි. කළමනාකරණයේ මෙම දිශාවෙහි කේන්ද්රීය ලක්ෂ්යය වන්නේ තත්වයයි, i.e. නිශ්චිත වේලාවක සංවිධානයකට බලපාන විශේෂිත තත්වයන් සමූහයක්. තත්වය කෙරෙහි අවධානය යොමු කර ඇති හෙයින්, තත්ව ප්රවේශය "තත්ත්ව චින්තනයේ" වැදගත්කම අවධාරණය කරයි. මෙම ප්රවේශය භාවිතා කිරීමෙන්, කළමනාකරුවන්ට විශේෂිත තත්වයක් තුළ වඩාත් හොඳින් ඉලක්ක සපුරා ගන්නේ කුමන ශිල්පීය ක්‍රමද යන්න වඩා හොඳින් තේරුම් ගත හැකිය. ඒ අතරම, ප්රතිඵලයට වඩාත්ම බලපාන්නේ කුමන විචල්‍යයන්ද යන්න දැක්වීම (අදාළ ඒවා) පැහැදිලිවම සංවිධානයේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා හොඳම විසඳුම කුමක්ද යන්න තීරණය කිරීමට ප්රමාණවත් නොවේ. ප්රධාන දුෂ්කරතාවය පවතින්නේ සියලුම ස්ථානීය ක්රියාවලීන් එකිනෙකට සම්බන්ධ වී ඇති අතර ඒවා එකිනෙකින් ස්වාධීනව සලකා බැලිය නොහැක.
නවීන කළමනාකරණය පදනම් වී ඇත්තේ කළමනාකරණය සඳහා තරමක් පුළුල් පරාසයක ඉගැන්වීම් සහ ප්රවේශයන් මත ය. වසර සියයකට වැඩි කාලයක් ව්යවසායකයින් විසින් ප්රායෝගිකව නිරන්තරයෙන් පරීක්ෂාවට ලක් කරන බොහෝ න්යායන් නිර්මාණය කර ඇත. මෙම විකල්ප ධනය බොහෝ විට කළමනාකරුවන් ව්යාකූල කරයි: විවිධ අවස්ථාවන්හිදී භාවිතා කළ යුතු කළමනාකරණ ප්රවේශය කුමක්දැයි ඔවුන් නොදනී.
මූලික පාලන පද්ධති
නවීන න්‍යායාචාර්යවරුන් සහ වෘත්තිකයන් ප්රධාන කළමනාකරණ පද්ධති තුනක් වෙන්කර හඳුනා ගනී: ක්රියාවලි ප්රවේශය, පද්ධතිමය සහ තත්ත්වය. ඉතිරි සියල්ල, සමීපව පරීක්ෂා කිරීමෙන්, මෙම ක්‍රමවලින් එකක ව්‍යුත්පන්නයන් බවට පත්වේ.
මොකක්ද වෙනස? කළමනාකරණ ක්රියාවලියේ ප්රවේශයන් පදනම් වී ඇත්තේ සංවිධානයට වෙනස් ආකල්පයක්, පාලන ක්‍රියාවෙහි යෙදෙන වේලාව සහ මොහොත සහ පරිසරයෙන් පීඩනය යෙදීම මත ය. මේ අනුව, ක්රියාවලි පද්ධතිය කළමනාකරණය සලකන්නේ අන්තර් සම්බන්ධිත කළමනාකරණ ක්රියාකාරකම්වල නිමක් නැති දාමයක් ලෙස ය. පද්ධති විකල්පය අවධානය යොමු කරන්නේ සංවිධානය බොහෝ දෙපාර්තමේන්තු වලින් සමන්විත වන අතර, එක් ආකාරයකින් හෝ වෙනත් ආකාරයකින් එකිනෙකා සමඟ අන්තර් ක්රියා කරයි. කළමනාකරණය සඳහා තත්වික ප්රවේශයක් වෙළඳපොලේ සිදුවන සිදුවීම් මත පදනම්ව ක්ෂණික තීරණ ගැනීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි.
කළමනාකරණය යනු ක්රියාවලියකි
කළමනාකරණ න්‍යායේ පරිපාලන පාසලේ නියෝජිතයින් විසින් කළමනාකරණය සඳහා ක්රියාවලි ප්රවේශය යෝජනා කරන ලදී. ඔහු කළමනාකරුගේ කාර්යයන් තනි අන්තර් සම්බන්ධිත පද්ධතියක් ලෙස සලකයි. මෙම ධර්මයට අනුව සමාගමේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීමයි ස්ථාවර විසඳුමක්කුඩා කාර්යයන්. තමා තුළම, එවැනි සෑම තීරණයක්ම සමාගමේ ක්රියාකාරකම්වල කාර්යභාරයක් ඉටු නොකරයි, නමුත් දාමයේ සම්බන්ධකයක් වීම සාර්ථකත්වය ළඟා කර ගැනීමේ අත්යවශ්ය අංගයකි.
කළමනාකරණය සඳහා ක්රියාවලි ප්රවේශය සපයනු ලබන්නේ ප්රධාන කාර්යයන් හතරක ක්රියාකාරිත්වය මගිනි: සැලසුම් කිරීම, සංවිධානය කිරීම, අභිප්රේරණය සහ පාලනය. ඒ සෑම එකක්ම පද්ධතියක් ද නියෝජනය කරයි. එබැවින්, සංවිධානයේ සාර්ථකත්වය යනු ව්යවසායයේ ධූරාවලි ඉණිමඟේ සෑම තරාතිරමකම සිදු කරන ලද සියලු කළමනාකරණ තීරණවල එකතුව ලෙස සැලකේ.
ඊට අමතරව, සමාගමේ සියලුම අංගවල ක්රියාකාරකම් ඒකාබද්ධ කිරීම සඳහා ඊනියා සම්බන්ධක ක්රියාවලීන් අවශ්ය වේ. නැතහොත් සන්නිවේදනය.
කළමනාකරණ කාර්යයන්
සැලසුම් කිරීම පළමු කාර්යය ලෙස සැලකේ. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, කළමනාකරණය ඉලක්ක සහ අරමුණු සැකසීමේ නිරත වන අතර සමාගමේ අංශවල දිශාව තීරණය කරයි. ඉලක්ක සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා සංවිධානයේ අංග සඳහා ඒකාබද්ධ ක්රියා පද්ධතියක් සංවර්ධනය කිරීමට සැලසුම් කිරීම ඔබට ඉඩ සලසන බව අපට පැවසිය හැකිය.
සැලසුම් කිරීම නායකයාගේ නිරන්තර ක්රියාකාරිත්වයකි. කාරණය නම් බාහිර පරිසරය සහ අභ්යන්තර විචල්යයන් යන දෙකම තෝරාගත් උපාය මාර්ගයට නිරන්තරයෙන් ගැලපීම් සිදු කරන බවයි. එබැවින්, කළමනාකරු විසින් ඉලක්ක සමඟ වත්මන් ක්රියාකාරකම්වල අනුකූලතාවය නිරන්තරයෙන් අධීක්ෂණය කළ යුතුය.
සංවිධානයේ කාර්යය ව්යවසායයේ ආයතනික ව්යුහය සංවර්ධනය කිරීම, විවිධ දෙපාර්තමේන්තු අතර අන්තර්ක්රියා සහ තොරතුරු හුවමාරු කිරීම සඳහා ඇල්ගොරිතමයක් සංවර්ධනය කිරීම සඳහා සපයයි. සංවිධානයේ තවත් කාර්යයක් වන්නේ යටත් වීමේ ධුරාවලියක් නිර්මාණය කිරීමයි. කළමනාකරු නිශ්චිත කාර්යයක් ඉටු කිරීම සඳහා පුද්ගලයින් තෝරා ගැනීම පමණක් නොව, වගකීමෙන් සහ අධිකාරියෙන් කොටසක් ඔහුට පවරයි.
නමුත් සාර්ථක ක්රියාකාරකම් සඳහා අධිකාරිය පැවරීම පමණක් ප්රමාණවත් නොවේ. ශ්රම ඵලදායිතාව වැඩි කිරීම සඳහා එක් එක් සේවකයාට ප්රවේශයක් සොයා ගැනීම අවශ්ය වේ. සියලුම සේවකයින්ට ද්‍රව්‍යමය ත්‍යාග පොරොන්දු වීමට එය ප්රමාණවත් බව කලින් විශ්වාස කළේ නම්, දැන් පර්යේෂකයන් තර්ක කරන්නේ විවිධ අභිප්‍රේරක ඇති බවයි. කළමනාකරුගේ කර්තව්යය වන්නේ එක් එක් සේවකයා සඳහා නිවැරදි තැනැත්තා තෝරා ගැනීමයි.
නවීන කළමනාකරණ න්යාය පුද්ගල කළමනාකරණය සඳහා ප්රවේශයන් කිහිපයක් වර්ධනය කර ඇත. ඔවුන්ගෙන් එක් අයෙක් වටිනා අභිප්රේරණ බලපෑමක් සොයා ගැනීම සඳහා සේවකයින්ගේ සැබෑ අවශ්යතා තීරණය කිරීමට කළමනාකරුට ආරාධනා කරයි.
ඕනෑම බලහත්කාර තත්වයක් සැලසුම් කළ පාඨමාලාව අනුගමනය කිරීමට බලපෑ හැකිය. පාලක ශ්‍රිතය සන්තතික ලෙස සැලකෙන්නේ එබැවිනි. අපගමනය ඉක්මනින් අනාවරණය වන තරමට, වේගවත් හා අඩු පාඩු සහිතව සමාගමේ ක්රියාකාරකම් යථා තත්ත්වයට පත් කිරීමට හැකි වනු ඇත. පාලන වර්ග තුනක් වඩාත් සුලභ ලෙස සැලකේ. පළමුවැන්න ප්‍රමිතීන් වර්ධනය කිරීමයි. සමාගමේ සියලුම සැලසුම් ප්රවේශමෙන් සංවර්ධනය කර ස්ථාපිත කර ඇත නිශ්චිත දිනයන්කාර්යයන්. දෙවැන්න මැනීමයි. යම් කාල පරිච්ඡේදයක් සඳහා ලබාගත් ක්රියාකාරිත්වයේ ප්රතිඵලය අපේක්ෂිත (සැලසුම් කළ) ප්රතිඵලය සමඟ සසඳන බව උපකල්පනය කෙරේ. අවසාන වශයෙන්, පාලනයේ තුන්වන අදියර වන්නේ ගැලපීමයි. පරිසරය පිළිබඳ හෝ අභ්යන්තර උල්ලංඝනයන් පිළිබඳ ලැබුණු නව දත්ත අනුව ව්යවසායයේ වැඩ සඳහා සංශෝධන සිදු කරනු ලැබේ.
වෙළඳපල තත්ත්වය කොන්දේසි නියම කරයි
කළමනාකාරිත්වයේ තත්වික ප්රවේශය උපකල්පනය කරන්නේ තීරණ ගැනීම වෙළඳපොලේ වත්මන් තත්ත්වය පිළිබඳ විශ්ලේෂණයක් මත පදනම් විය යුතු බවයි. යම් මොහොතක් සඳහා නිශ්චිත කොන්දේසි මාලාවක් පරීක්ෂා කිරීමෙන් පමණක් අද්විතීය දේ පිළිගත හැකිය නිවැරදි තීරණය. මෙම පාසලේ න්‍යායවාදීන් අනෙකුත් සියලුම කළමනාකරණ ක්රම වැරදි හෝ වැරදි ලෙස සලකන්නේ නැත. ඊට පටහැනිව, ඔවුන් වෙනත් ඉගැන්වීම්වල අර්ධ ප්රවේශයන් ඒකාබද්ධ කිරීමට උත්සාහ කරති. මේ සම්බන්ධයෙන් වඩාත්ම පොරොන්දු වන්නේ කළමනාකරණය සඳහා ක්රමානුකූල ප්රවේශයකි.
වෙළඳපල තත්ත්වය පිළිබඳ විශ්ලේෂණයක් මත පදනම් වූ ව්යවසාය කළමනාකරණයෙන් ඇඟවෙන්නේ කළමනාකරුට ස්ථානීය චින්තනයක් ඇති බවයි - නිශ්චිත කාර්යයන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට සහ ඒවායේ විසඳුම සෙවීමට ඇති හැකියාව. ඒ අතරම, කළමනාකරු සමාගමේ උපායමාර්ගික අරමුණු ඉටු කර ගැනීමට හානි නොකළ යුතුය. මෙය ව්යවසාය කළමනාකරණය සඳහා තත්වික සහ පද්ධතිමය ප්රවේශයන් ඒකාබද්ධ කරයි.
XX ශතවර්ෂයේ 20 ගණන්වල කළමනාකරණ න්‍යායවාදීන් තත්වය සියල්ල පාලනය කරන බව පැවසීම පුදුමයට කරුණකි. සංවිධාන පිළිබඳ න්‍යායේ සුප්‍රසිද්ධ අනුගාමිකයා සහ නිර්මාතෘ මේරි පාකර් ෆොලට් තර්ක කළේ " විවිධ තත්වයන්විවිධ දැනුම අවශ්යයි.
තත්ව කළමනාකරණයේ ක්රමවේදය
ක්ෂේත්රයේ විශේෂඥයින් තත්ව කළමනාකරණයසමාන තත්වයන් යටතේ අනෙකුත් කළමනාකරුවන් විසින් ලබා ගත් අත්දැකීම් සහ තීරණ ගැනීමේ සඵලතාවය සලකා බලන්න. ක්‍රමවේදයම පියවර හතරක ක්රියාවලියකි.
පළමුව, නායකයා ඵලදායී කළමනාකරණ මෙවලම් පිළිබඳව හුරුපුරුදු විය යුතුය. මූලික කරුණු දැන ගැනීමට ඔහු යටත් නිලධාරීන්ගේ සහ පාරිභෝගිකයින්ගේ හැසිරීම් න්යාය තේරුම් ගත යුතුය පද්ධති විශ්ලේෂණය, වඩාත්ම හඳුනා ගැනීමට හැකි වේ සැලකිය යුතු සාධක(සමාගම තුළ සහ ඉන් පිටත), කාර්යයන්හි ප්‍රගතිය පාලනය කරන්න.
දෙවනුව, කළමනාකරු විසින් ගනු ලබන තීරණය මත පදනම්ව තත්වයේ වර්ධනය පුරෝකථනය කිරීමට හැකි විය යුතු අතර එකවර විකල්ප විසඳුම් කිහිපයක් සලකා බැලීමට හැකි විය යුතුය. සෑම දෙයක්ම සිට නවීන ප්රවේශයන්කළමනාකරණයට ධනාත්මක සහ ඍණාත්මක පැති ඇති අතර, මෙම කුසලතාව නායකයාට වඩාත්ම වටිනා ය.
තෙවනුව, සිදුවීම් අතර හේතු සම්බන්ධතා නිවැරදිව හඳුනා ගැනීමට හැකි වීම අවශ්ය වේ. තත්වය පිළිබඳ ප්රමාණවත් තක්සේරුවක් පමණක් නිවැරදි කළමනාකරණ තීරණයක් ගැනීමට හැකි වනු ඇත. අවාසනාවකට මෙන්, මෙම කුසලතාව පැමිණෙන්නේ අත්දැකීම් සමඟ පමණි.
අවසාන වශයෙන්, සිව්වනුව, කළමනාකරණය සඳහා මෙම ප්රවේශය ව්යවසායයේ ක්රියාකාරකම් කෙරෙහි බලපෑම් කිරීමේ විවිධ ක්රම සම්බන්ධ කිරීමේ හැකියාව අවශ්ය වේ. පවතින තත්ත්වයන් තුළ අවම සෘණාත්මක බලපෑමක් ඇති කරන (එනම්, වෙනත් සාධකවල ඍණාත්මක වෙනස්කම් ඇති නොවන) එවැනි ක්රියාකාරී වැඩසටහනක් ගොඩනැගීම අවශ්ය වේ.
විචල්යයන්
කළමනාකරණය සඳහා මෙම ප්රවේශය ඵලදායී වන්නේ කළමනාකරුට වත්මන් තත්වයේ විචල්යයන් සහ ව්‍යවසායයට ඒවායේ බලපෑමේ මට්ටම නිවැරදිව හා ඉක්මනින් හඳුනා ගැනීමට සහ ඇගයීමට හැකි නම් පමණි. තත්වය විශ්ලේෂණය කිරීමට ඉඩ දෙන්නේ නම්, සියලු ආකාරයේ අනුමාන කිරීම් සහ "අත්හදා බැලීම් සහ දෝෂ" ක්රමය භාවිතා කිරීම සඳහා ඉතා කුඩා ඉඩක් ඇත.
මෙම තාක්ෂණයේ න්‍යායවාදීන් සමාගමේ සාර්ථකත්වයේ වැදගත්ම අංගයන් ලෙස හිසෙහි සේවා කාලය සහ පළපුරුද්ද වෙන්කර හඳුනා ගන්නේ එබැවිනි. මෑත වසරවලදී පමණක් අධ්‍යයනයන් මඟින් කළමනාකරණ තීරණ සම්මත කර ගැනීමට සැලකිය යුතු ලෙස බලපාන සමහර තත්ව විචල්යයන් හඳුනා ගැනීමට හැකි වී තිබේ.
කෙසේ වෙතත්, සියලු විචල්යයන් (සහ විශේෂයෙන්ම තත්ත්වය මත ඒවායේ බලපෑමේ තරම) තීරණය කළ නොහැකිය. සෑම දෙයක්ම, සමාගමේ එක් එක් සේවකයාගේ ස්වභාවය සහ මනෝභාවයෙන් පටන් ගෙන ලෝකයේ භූ දේශපාලනික වෙනස්කම් වලින් අවසන් වන අතර, එක් මට්ටමකට හෝ වෙනත් ආකාරයකින් ගත් තීරණයේ නිවැරදිභාවයට බලපෑම් කළ හැකිය. පළපුරුදු විශේෂඥයින් සාධක වර්ග දෙකක් සලකා බලයි:
1) සමාගමට සෘජු බලපෑමක් ඇති කිරීම;
2) විභවය.
පද්ධති කළමනාකරණය
සංවිධානයක් කළමනාකරණය කිරීමේ සියලු ප්රවේශයන් කාර්ය සාධනයේ එක් අංශයක් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි. තවද මෙය ඔවුන්ගේ අඩුපාඩුවකි. සියල්ලට පසු, කළමනාකරණයේ ඵලදායීතාවය බොහෝ සාධක මත රඳා පවතී. සියලුම කළමනාකරණ පාසල් සංවර්ධනය කිරීම කළමනාකරුවන්ට ආයතනික පද්ධතියේ අඛණ්ඩතාව, තනි දෙපාර්තමේන්තු අතර සම්බන්ධතාවයේ වැදගත්කම සහ ව්යවසායයේ සහ බාහිර ලෝකයේ එකමුතුකම පිළිබඳව ඒත්තු ගැන්වීමට ඉඩ ලබා දුන්නේය.
පද්ධති කළමනාකරණ න්‍යායවාදීන් කළමනාකරණය සඳහා විවිධ ප්‍රවේශයන්වල අංග ඒකාබද්ධ කිරීමට උත්සාහ කරන්නේ එබැවිනි. ප්‍රථම වතාවට කළමනාකරණය තනි අඛණ්ඩ ක්‍රියාවලියක් ලෙස සලකා බැලීමේ අවශ්‍යතාවය 20 වන සියවසේ මැද භාගයේදී සාකච්ඡා විය. එතැන් සිට, කළමනාකරණය සඳහා ක්රමානුකූල ප්රවේශයක් සෑම වසරකම වඩාත් ජනප්රිය වී ඇත.
සංකල්පය
සංවිධානයක් පද්ධතියක් ලෙස සැලකීමේ අදහස කළමනාකරණයට පැමිණියේ නිශ්චිත විද්‍යාවෙනි. මෙම පාසලේ ප්රධාන අදහස් අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා, සාමාන්යයෙන් පද්ධතියක් යනු කුමක්ද යන්න නිර්වචනය කිරීම අවශ්ය වේ.
පද්ධතිය යනු අසමාන, නමුත් අන්තර් සම්බන්ධිත මූලද්රව්ය වලින් සමන්විත සමස්ත දෙයකි; එවැනි සෑම අංගයක්ම සමස්තයේ විස්තරය සහ ගුණාංග සඳහා දායක වේ. සංවිධාන ද, මිනිසුන් (කාර්ය මණ්ඩලය), තාක්ෂණය, උපකරණ, මුල්‍ය යනාදියෙන් සැදුම්ලත් පද්ධති වේ. මිනිසුන් සහ යන්ත්‍ර අතර අන්තර්ක්රියා හේතුවෙන් සමාගම් සමාජ තාක්ෂණික පද්ධති ලෙස වර්ග කෙරේ. මෙම අවස්ථාවේ දී, පුද්ගල කළමනාකරණය සඳහා ප්රවේශයන් එක් එක් ආයතනය විසින් ස්වාධීනව සංවර්ධනය කළ යුතුය. මනෝවිද්යාත්මක අනුකූලතාවසේවකයින් මිල අධික උපකරණ හෝ අති නවීන තාක්ෂණය තිබීම තරම්ම වැදගත් වේ.
පද්ධති වර්ග
න්යාය දෙකක් වෙන්කර හඳුනා ගනී විවිධ ආකාරයේපද්ධති - විවෘත සහ සංවෘත. සංවෘත දැඩි ලෙස සීමිත වන අතර බාහිර ලෝකයෙන් ප්රායෝගිකව ස්වාධීන වේ. හොඳම උදාහරණයක්එවැනි පද්ධතියක් ඔරලෝසු වැඩ වේ. ව්යවසායන් අතර ප්රායෝගිකව සම්පූර්ණයෙන්ම සංවෘත පද්ධති නොමැත.
බොහෝ විට අපි විවෘත පද්ධති වලට මුහුණ දී සිටිමු. ඔවුන් ලෝකය සමඟ ක්රියාශීලීව අන්තර් ක්රියා කිරීම මගින් සංලක්ෂිත වේ. එවැනි පද්ධති සඳහා බලශක්තිය, තොරතුරු, ද්රව්ය සහ සම්පත් (භෞතික හා මූල්ය හා මානව යන දෙකම) අවශ්ය වේ. මේ සියල්ල බාහිර පරිසරයේ දක්නට ලැබේ. මීට අමතරව, විවෘත පද්ධති නිරන්තරයෙන් වෙනස් වන තත්වයන්ට අනුවර්තනය වීමට හැකි වේ. විවෘත පද්ධතියක දිගු ආයු කාලය සඳහා මෙය පූර්වාවශ්යතාවයකි.
උප පද්ධතිය
පද්ධතිය මූලද්රව්ය වලින් සමන්විත බව අපට දැනටමත් මතකයි. බොහෝ විට, එවැනි සෑම සංරචකයක්ම පද්ධතියකි. තේරුම් ගැනීමේ පහසුව සඳහා, ඒවා උප පද්ධති ලෙස හැඳින්වේ. එවැනි අංශවලට සංවිධානය බෙදීම ඉතා වැදගත් වේ, විශේෂයෙන් තත්ත්ව කළමනාකරණය සඳහා ප්රවේශයන් වර්ධනය කිරීම අවශ්ය වේ. සියල්ලට පසු, සමහර උප පද්ධතියක ක්රියාකාරිත්වයේ අසාර්ථකත්වය පද්ධතිය තුළම වැරදි තීරණ ගැනීමට හේතු වේ. එමනිසා, කුඩාම ව්යුහය පවා ක්රියාත්මක කිරීමේදී ඇතිවන අක්රමිකතා සියලු නිෂ්පාදන ක්රියාකාරකම්වල ප්රතිඵලයට බලපෑ හැකිය.
ව්‍යවසායයක් යනු ඵලදායි කළමනාකරණයක් සඳහා ඕනෑම එක් කළමනාකරණ පාසලක උපකල්පන කොන්දේසි විරහිතව යෙදිය නොහැක්කේ මන්දැයි පැහැදිලි කිරීමට හැකි වන සංකීර්ණ සංයෝග විවෘත පද්ධතියක් බව අවබෝධ කර ගැනීමයි. සියල්ලට පසු, ඒ සෑම එකක්ම තනි උප පද්ධතියක් මත අවධානය යොමු කර ඇත. මේ අනුව, විද්යාත්මක කළමනාකරණ පාසල තාක්ෂණික උප පද්ධති අධ්යයනය කරන අතර හැසිරීම්වාදය සංවිධානය ක්රියා කරන ආකාරය පිළිබඳ ප්‍රශ්නයේ සමාජ පැත්ත සමඟ කටයුතු කරයි.
නවීන පර්යේෂකයන් තර්ක කරන්නේ සමාගමේ සාර්ථකත්වය පාරිසරික සාධක මගින් තීරණය වන බවයි. ඔවුන් සමාගමේ ක්රියාකාරිත්වය සඳහා කොන්දේසි සහ අවස්ථාවන් පූර්ව තීරණය කරයි. බාහිර පරිසරයේ තත්වය අධ්යයනය කිරීමෙන් පසුව පමණක් කළමනාකරුට වඩාත් තාර්කික සහ තෝරා ගත හැකිය ඵලදායී විසඳුමක්කාර්යයන්.
සංවිධානය යනු විවෘත පද්ධතියකි
සංවිධානයක් යන්ත්‍රයක් හෝ ඒකාබද්ධ කිරීමක් ලෙස දැකිය හැකිය. සංරචක (පාරිසරික තොරතුරු, තාක්ෂණය, පිරිස්, උපකරණ ආදිය) තෝරාගෙන මිශ්‍ර කිරීමෙන් ව්යවසාය ඒවා ක්‍රියාවට නංවයි. අවසාන නිෂ්පාදනයසහ වෙළඳපොළට නිකුත් කරයි. ඇත්ත වශයෙන්ම තොරතුරු, පුද්ගලයන්, ප්රාග්ධනය සහ ද්රව්ය සංවිධානයේ යෙදවුම් ලෙස හැඳින්වේ. තවද නිෂ්පාදනය කරන භාණ්ඩ හා සේවා සංවිධානයේ නිමැවුම ලෙස හැඳින්වේ.
ව්යවසාය කළමනාකරණයේ ක්රියාවලිය නිවැරදිව සංවිධානය කර ඇත්නම්, සම්පත් සැකසීමේදී අතිරේක අගයක් සෑදී ඇත. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, සංවිධානයේ නිමැවුමේ භාණ්ඩ වලට අමතරව, ලාභ, වෙළඳපල වර්ධනය, නිෂ්පාදන වර්ධනය (වැඩි විකුණුම් හේතුවෙන්) ඇත.
කළමනාකරණය සඳහා නවීන මූලික ප්රවේශයන් පෙනෙන්නේ මෙයයි. අපි නැවත වරක් පුනරුච්චාරණය කරමු: කළමනාකරුගේ එකම නිවැරදි තීරණය තිබිය නොහැකි සේම තනි නිවැරදි කළමනාකරණ විලාසයක් නොමැත. තොරතුරු හුවමාරු කිරීමේ වේගය සහ නවීන පරිසරයේ සංවර්ධනය කෙතරම් විශාලද යත් කළමනාකරුට සෙවිය හැක්කේ අවම "හානිකර" විසඳුම් පමණි. එනම්, ව්යවසායයේ බාහිර හා අභ්යන්තර පරිසරයේ තත්වයෙහි බරපතල උච්චාවචනයන් ඇති නොවන ඒවා වේ.
